2019-08-21 12:34:00
Se ha monitoreado el UTM y ha estado normalizado, se procede a cerrar caso 

2019-08-20 13:32:00
Por medio de la presente nos permitimos informar que el personal se desplaza a sitio encontrando que el equipo UTM no se encontraba conectado al equipo Cisco, se realizan las conexiones de manera correcta y se identifica normal funcionamiento del servicio desde la sede, teniendo consumo a nivel local y confirmando con personal en sitio la operatividad del canal, se informa que se dejará el servicio en constante monitoreo y quedaríamos a la espera de que nos puedan confirmar para proceder con el cierre del caso, quedamos atentos a sus comentarios.
Caso se deja abierto para seguir monitoreando el UTM y esperar que problema detecta MC
  
2019/08/20 08:00:00

Me comunico con MC y el agente Jackson Martinez comunica que el personal técnico estará en zona en 30 minutos.

2019/08/20 06:30:00

Estamos a la espera de que personal técnico de MC llegue hasta el nodo para realizar labores de verificación y configuración sobre los equipos.

  2019/08/18 13:00:00

MC comunica qué realizaran desplazamiento por parte del personal El personal de MC que realizara las verificaciones viajara desde Cali en transporte publico el cual parte a las 05:00 am, y llegara aproximadamente a las 08:00:00. Día Martes 20 de Agosto, Numero de Caso 2864254.

2019/08/18 10:15:00

La cabecera se encuentra nuevamente operativa, se deja desconectado el UTM por el momento.

2019/08/18 08:00

Estamos a la espera de que el personal técnico llegue a la zona debido a que MC no encuentran el equipo en su base de datos.

2019/08/18 06:40:00

Procedemos a comunicarnos con MC y el agente Faver Rodriguez informa qué se encuentra realizando verificaciones sobre el enlace.

En el momento tenemos el UTM Buenaventura por fuera, Se le reporto a Fony.           