2025-Ago-18 13:19:00
Azteca genera cierre de caso e informan:
Falla reportada: caída del servicio. Causa: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño, debido a corte de fibra por corto circuito, donde para dar solución, personal corre reserva y se implementa caja de empalme para posteriormente realizar labores de fusión de hilos
 
 
Servicio Operativo y sin Perdidas, se procede con el cierre del caso 

2025-Ago-18 12:06:00
Azteca informa:
se evidencias atenuaciones de potencias en varios puertos. Se solicitan a OYM refusionar nuevamente para corregir el desbalance. Seguiremos informando.
 
Telefónica envía cierre de caso e Informa:
Causa de la falla: Fallo masivo por corte de fibra  
Solución de la falla: Se realiza reparaciones de fibra
Adicional, se observa tráfico por Telefónica normalizando y sin perdidas
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Ago-18 11:13:00 
Azteca informa:
nos encontramos a la espera de comunicación de personal técnico para confirmar acciones realizadas y registro fotográfico. Seguiremos informando.
 
En estos momentos se observan operativos, pero con perdidas 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Ago-18 09:35:00 
Azteca informa:
Personal técnico inicia labores de adecuación de caja de empalme y fusión de hilos. Seguiremos informando.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Ago-18 08:53:00 
Sobre Tumaco Azteca informa:
Personal técnico se encuentra corriendo reservas desde 150 m para implementar caja de empalme. Seguiremos informando.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Ago-18 08:13:00 
Sobre Tumaco se informa:
Personal se encuentra en desplazamiento hacia punto de afectación cercano a nodo Llorente. Se tiene información de un corto circuito que afectó la fibra. Seguiremos informando.
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Ago-18 06:41:00 
Azteca informa:
"Nos encontramos validando nuevos avances con nuestra área de O&M sobre el desplazamiento y atención del caso. Seguiremos informando"
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Ago-17 21:45:00 
IP Technologies informa, Debido a los antecedentes de orden público en la zona, no hemos podido intervenir. Solicitamos EFM hasta las 6:00hrs del 18/08/2025.
Thomas Gomez

2025-Ago-17 21:32:00  
Azteca informa, por tema de antecedentes de orden público en la zona, el caso queda en EFM hasta las 6:00 del 18/08/2025. Estaremos informando.
Thomas Gomez

2025-Ago-17 19:24:00  
Azteca genera caso 01527436 e informa, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, No se evidencia la MAC del cliente proveniente del equipo de ultima milla. Se realiza escalamiento al NOC para la gestión del caso.
Thomas Gomez

2025-Ago-17 19:04:00  
IP Technologies genera numero de caso GI-46816  e informa, se evidencia perdida total del servicio por lo que se presenta una falla a nivel general. En el momento, nos encontramos realizando las validaciones respectivas para restablecer el servicio lo antes posible. 
Thomas Gomez

2025-Ago-17 18:55:00 
Telefonica genera caso INC000003642777, informa, Se evidencia evento masivo en la zona. Se realiza escalamiento al siguiente nivel.
Thomas Gomez

2025-Ago-17 18:20:00
Se presenta caída de trafico en el Servicio de Azteca y IP Technologies, telefónica presenta muchas perdidas, se realiza el reporte a los proveedores.            