 2016-06-21 14:44:00

Envían reporte de ITX donde nos indica que el inconveniente se presento por una apagón del equipo  DWDM NEC de Backbone ubicado en el nodo de palos 1 en la ciudad de Bucaramanga, dicho apagón se dio debido a que se insertaron 3 tarjetas para ampliar la red, pero estas ocasionaron un consumo mayor de potencia al que soportaba el Breaker, por lo que se disparo.
Para solucionar el inconveniente se retiran las tarjetas hasta que se pueda garantizar que el Breaker tenga la capacidad de alimentar los equipos. También se programa una ventana de mantenimiento correctivo.

 2016-06-21 14:30:00

Se establece comunicación con ITX e indican que en 20 Minutos enviarán el informe confirmando cual fue la afectación. Quedamos atentos. 

2016-06-20 15:38:00

Se establece nuevamente comunicación con ITX y el Agente Sebastian Cortez nos indican que la falla se presento en un equipo que conecta el Anillo de Bucaramanga con el Anillo Nacional, al parecer el daño fue físico. En el momento todavía se encuentran recopilando alguna información y confirmando si se realizo alguna ventana de mantenimiento. El día de mañana enviarán el reporte final.

2016-06-20 08:20:00

Se establece comunicación con ITX y nos indican que en el transcurso del día estarán enviando el reporte final del caso. Quedamos atentos.

2016-06-18 12:15:00

Se establece comunicación con ITX y el Agente Yeison Vargas
indica que la afectación se presento en el Nodo de Bucaramanga, afectando también el servicio para Arauca, pero aun se encuentran realizando análisis para determinar cual fue el inconveniente. También informa que el Ingeniero de Servicios estará enviando el Reporte Final el día Lunes.
  
2016/06/18 08:13:00

Me comunico con ITX y nos informa que el evento ya se dio solución están a la espera de confirmar cual fue el inconveniente del caso y nos estarán enviando correo de cierre.

2016/06/17 22:00:00

Me comunico con ITX y el agente Julian Montoya informa que estan presentando una falla masiva, aún no confirman la causa. Numero de caso 70742.

En el momento tenemos la Cabecera Arauca por fuera, Se le reporta a Luis Sanchez e informa que nos colaborara con el caso       