2018/07/27 13:35:00

Mc informa que se realiza el cambio de deispositivo por uno marca Reisecom se realiza su respectiva configuracion,se confirma servicio tantos en los usuarios cableados como sysmaster se deja en monitoreo hasta las 13:30:00 el cual no se ve reflejado ninguna perdida ni disminucion de trafico se procede a cerrar el caso.

2018/07/27 07:20:00

Me comunico con MC y el agente Joan Sanchez informa qué el personal técnico tiene problemas con el transporte por ende llegaran minutos despues de la hora acordada. Quedamos a la espera de su llegada a la sede.

2018/07/27 07:00:00

Hasta el momento no ha sido posible la configuración del equipo por parte de MC, procedemos a comunicarnos con MC pero hasta el momento no se tiene respuesta por parte de ellos. Continuaremos tratando de establecer comunicación.

2018/07/26 20:25:00

Cambio de equipo pendiente para el dia de mañana 2018/07/27 06:30:00. Quedamos Atentos. 

 2018/07/26 17:35:00

Se establece comunicacion con  Mc los cuales informa que el dia de hoy no fue posible realizar el cambio del equipo(Rg) ya que hizo falta una configuracion de dicho equipo,se programa visita para el dia de mañana 27/07/2018 a las 06:30 Am,para poder darle una solucion y asi no afectar mas el servicio,en el momento el equipo se encuentra operativo ya que continua con el rg viejo el cual se cambiara por uno marca raisecom quedamos atentos a que se realice el cambio.

2018-07-26 10:12:00

En comunicación con MC indica que se reemplazo el RG por un RAISECOM, se obtiene ping a las IPs pero no se observa entrega de DHCP, ni servicio @. Se les indica que revisen de nuevo la configuración del DHCP Relay mientras hacen esto se conecta el Rg antiguo para no afectar tanto el servicio. Quedamos pendientes a que nos confirmen cuando validen la configuración. 

Por parte de MC se realiza cambio del equipo, pero aún no se obtiene respuesta de éste por lo que se encuentran validando de nuevo la configuración.
Quedamos pendientes.      