(42667,66,64,1,'Enlace Sw_mktik_Candelaria & Sw_Mktik_Juanchito',5,40,'2022-08-31 00:00:00','12:02:00','2022-11-29','10:38:00',19,2,1,33,'2022-Nov-29 10:38:00\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso, Después del Cambio de los SFP, ya no volvieron a subir los errores\r\nAutoriza Fony el cierre\r\n\r\n\r\n2022-Nov-28 18:10:00\r\n\r\n\r\nFony Autoriza que \r\nEl Caso quede en monitoreo hasta el Dia de Mañana, Para ver si se presentan errores en las interfaces , Hasta el momento no se presentan errores FCS.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nSe recibe llamada del técnico Alexander Idarraga para realizar el cambio de los SFP; en el momento ya no se están observando los errores CRC y las potencias se encuentran en estados óptimos.\r\nSe deja en monitoreo hasta la noche. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-25 15:04:00\r\n\r\nFony informa que ya llegaron los SFP y Que ya se los va a Enviar el Técnico\r\n\r\nA la espera de informacion para ver cuando se realiza el respectivo cambio.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-25 13:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony e indica que aun se esta a la espera de que lleguen los SFP , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-19 09:16:00 \r\n\r\nFony informan que ya enviaron los SFP, pero aun no han llegado \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-19 09:16:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, Indica que aun no han llegado los SFP, cabe resaltar que los errores ya no suben tanto, En 5 Días, subieron 32 Errores FCS.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-10 09:14:32\r\nSe le recuerda el Caso a Fony\r\n\r\nFony indica que aun  se esta a la espera de que lleguen los Sfp\r\n\r\nA la esper de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Oct-31 11:35:16\r\nSe consulta a fony sobre el caso, el cual indica que aun no han llegado los SFP.\r\n\r\n2022-Oct-25 09:35:27\r\nSe le Recuerda el Caso a Fony e indica que Aun no llegan los SFP, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Oct-21 19:52:11\r\nSe recuerda el Caso, Fony informa que aun no han llegado los SFP , A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Oct-18 14:41:31\r\nSe le recuerda el Caso a Fony, Indica que aun no han llegado los Sfp, A la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Oct-12 09:23:42\r\nFony informa sobre el Caso que Le contestaron de almacen y le indica no \r\ncontaban con las unidades de Sfp solicitadas , estan en proceso de compra \r\nal proveedor\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Oct-07 13:59:00\r\nFony Solicito Via Email unos nuevos Sfp para El Enlace de Juanchito-Candelaria, Ya \r\nque se va a realizar el cambio de los que estan actualmente,  por problemas de distancia y longitudes\r\nde onda de conexion de dicho enlace, Lo cual esta generando los errores\r\n\r\nA la espera de mas informacion, y de que lleguen los Sfp \r\n\r\n2022-Oct-07 09:30:42\r\nCon Respecto al Caso de Los Errores Fcs del Enlace Candelaria-Juanchito\r\n\r\nFony indica\r\n\r\nLo de la fibra, según vemos eso ya no da más, creo que mc deben realizar una tecnificación, \r\ndeben tender un tramo de fibra y eliminar varias cajas de empalmes, pero que no sabe cuándo se realiza\r\n\r\nPor parte de nosotros estamos mirando como se tratan de Recuperar potencias\r\nCabe resaltar que en un promedio de 19H los errores de la interfaces han llegado a 193 Errores \r\n\r\n2022-Oct-05 15:31:02\r\nCon Respecto al Caso de Los Errores FCS del Enlace Candelaria-Juanchito\r\nEl Personal de MC  Tomo medidas Reflectometricas pero no se encuentran Perdidas representativas en el Enlace, Nos recomiendan que se valide la salida del ODF , Cambiar Pigtail, patch cord, y la unión de fibra óptica en Juanchito\r\n\r\nCabe Resaltar que los Errores Bajaron en proporción , Desde las 12:39 pm hasta las 2:18 subieron 14 Errores en la interfaz.\r\n\r\nYa se le indico a Fony lo que dijo el Personal de MC, A la espera de que el Personal de Legón Revise.\r\nEl Caso queda en Monitoreo\r\n\r\n2022-Oct-05 07:53:28\r\nPersonal de MC y de legon ya se encuentran realizando las validaciones correspondientes.\r\n \r\n\r\n2022-Oct-04 19:11:21\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que según el correo anterior, se valida con el Jr de la zona e indica que se agendan validaciones para el día de mañana a las 06:00 am (se realizará certificación desde Candelaria hacia Juanchito). Adicional solicitamos de su colaboración teniendo personal de Legón en ambos extremos y de esa manera llevar a cabo la misma. (Personal MC se desplazará a Candelaria).\r\n\r\n2022-Oct-04 17:30:00\r\nCon Respecto a que mando MC:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que segun la informacion anterior se valida con el Jr de la zona el cual indica que no es posible recuperar mas potencia debido a que las otras atenuaciones que se presentan son por acumulaciones de cajas de empalmes, es de resaltar que las atenuaciones que habian y que se podian mejorar se realizaron el dia. Por favor validar lo anterior, quedamos atentos a su pronta respuesta para proceder con el cierre del caso.\r\n\r\nFony les responde indicándoles que por favor Realicen la notificación en ambos sentidos:\r\nEn el momento la potencia se encuentra en -17dB, la cual nos genera errores en los puertos de los equipos, cabe resaltar que esta potencia hace 8 dias se encontraba en -14dB, la cual es la indicada para que no se generen errores y no tengamos pérdidas de paquetes, por este motivo se debe tener en cuenta que no solo son acumulaciones de atenuaciones, debemos tener otro inconveniente en el tramos el cual no ha sido verificado o identificado, ya que no es posible que esta perdida de potencia se genere en 8 dias y no se pueda hacer nada más como lo indican en el correo.\r\n\r\nLes pido por favor que certifiquemos la fibra en el sentido contrario, es decir desde Candelaria Juanchito y así podemos descartar si en realidad no se puede recuperar más potencia, tengan en cuenta que la certificación solo la están realizando en un solo sentido y no en ambos sentidos como debería ser.    \r\n\r\n\r\n2022-Oct-04 16:39:51\r\nSe manda Correo a MC Solicitando de nuevo el Mantenimiento\r\n\r\nBuenas Tardes Sr de MC \r\n\r\nPor favor para reprogramar un nuevo mantenimiento  para el Enlace Candelaria-Juanchito, Ya que la potencia subió y quedó en -17.746 dBm , pero mas sin embargo los Errores FCS Siguen Subiendo pero tanto en proporción, Sube un error Cada 25 segundos\r\n\r\nEl mantenimiento quedaría para mañana 5 de Octubre a las 6:00 am\r\n\r\nA la espera de Respuesta.\r\n\r\n2022-Oct-04 11:38:44\r\nCon Respecto al Caso de Candelaria\r\n\r\nEl personal de MC terminaron las Labores del Mantenimiento del Enlace , Se observa que la potencia subió y quedo -17 , Y se mira que sube 1 Error cada 1 minuto con 10 Segundos, En promedio, Se va tener el Caso en Monitoreo. \r\n\r\n2022-Oct-04 08:40:40\r\n MC informa, el personal se encuentra corrigiendo el primer evento.\r\n\r\n2022-Oct-04 08:40:07\r\n MC procede a hacer le mantenimiento el dia de hoy,  informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo. \r\n\r\nNuevo tk: 3561089\r\n\r\n2022-Oct-03 15:43:33\r\nSe reprograma el Mantenimiento para el Dia 4 de Octubre a las 6am, Ya que el dia de Hoy no estaban autorizados todos lo permisos para hacer el procedimiento\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Sep-30 07:39:39\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que la actividad programada para el día 30/09/2022 sobre las 06:30 fue cancelada por el Ing Fony Vargas ya que el día de hoy es día de facturación por lo cual no se puede llevar a cabo la actividad por procedimiento interno e indica que nos estarán informando cuando se puede reprogramar las validaciones por parte de nuestro personal, se procede con el cierre del caso. quedamos pendientes a un nuevo reporte.\r\n\r\n2022-Sep-27 16:31:01\r\nFony indica que el Mantenimiento quedo para el día viernes 30 de Septiembre, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-27 11:16:14\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr de la zona, que el personal se continuará con la corrección de las atenuaciones el día Viernes 30 de Septiembre a las 06:30 a.m, debido a que Legon presenta falla de internet en varios nodos, por lo que solicitan detener labores y posponerlas para el 30 de Septiembre.\r\n\r\n2022-Sep-23 16:08:05\r\nMC informa:\r\n\r\nGeneran Numero de Caso#3553707. E indica que el Mantenimiento queda programado para para el dia lunes 26 de Septiembre a las 06:00am. \r\n\r\n2022-Sep-23 16:06:56\r\nCon Respecto a este Caso Fony Solicita Mantenimiento a MC por Perdida de potencia, \r\nSe Solicito para el Dia Lunes 26 de Septiembre a las 06:00 am\r\n\r\nLos Puntos de F.O Son:\r\n\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria\r\n\r\nA la espera de respuesta del correo por Parte de MC\r\n\r\n2022-Sep-23 14:25:45\r\nSe le recuerda El Caso a Fony Se evidencia que los Errores siguen subiendo, A la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Sep-22 09:07:02\r\nSe observa que aun siguen los errores FCS, se le recuerda nuevamente del caso a fony, a la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-16 08:30:45\r\nSe le recuerda el Caso nuevamente a Fony El cual indica que ahora verifica el Caso , A la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Sep-13 11:14:37\r\nSe le recuerda el Casoa  a Fony, El cual indica que para esta semana trabajan en ello, A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-09 08:18:51\r\nSe le recuerda el Caso a Fony  el cual indica que sigue pendiente la programación, indica que ya habla nuevamente con el Gerente y el Administrador, A la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Sep-06 06:22:13\r\nSe esta a la espera de que programen la revisión de la fibra, fony indica que el el trascurso de esta semana. \r\n\r\n2022-Sep-05 07:38:31\r\nSe le recuerda el caso a fony sobre los errores FCS. \r\n\r\n2022-Sep-03 21:34:04\r\nSe observa que los errores siguen subiendo en el enlace, se recuerda el caso a alex para que realicen las respectivas validaciones.\r\n\r\n2022-Sep-02 12:15:54\r\nAun siguen subiendo los Errores FCS constantemente de Enlace, Se le recuerda el Caso a Fony.\r\n\r\n2022-Aug-31 12:36:49\r\nEl trafico Se observa Estable, no se han presentado Caídas\r\n\r\nEn cuanto a la proporción del Crecimiento de los errores en la interfaz\r\n\r\nEn el primer minuto tomado:\r\nSe observan que subieron 539 Errores\r\n\r\nEn el Segundo Minuto tomado:\r\nSe observan que subieron 558 Errores\r\n\r\nPor cada minuto de Diferencia los errores crecen En un 4% \r\n\r\n2022-Aug-31 12:02:00\r\n\r\nSe están presentando  Errorres FCS, En el Enlace que hay entre el Sw_Mktik_Candelaria y Sw_Mktik_Juanchito, Se le notifica a Fony e indica que toca programar un Mantenimiento con MC, para que revisen la Fibra, Fony Va a hablar con el administrador y el Gerente , para ver cuando se puede programar.\r\nLos Errores Siguen subiendo constamente.                                       ','2022-11-29 16:42:56','2022-Nov-28 18:10:00\r\n\r\n\r\nFony Autoriza que \r\nEl Caso quede en monitoreo hasta el Dia de Mañana, Para ver si se presentan errores en las interfaces , Hasta el momento no se presentan errores FCS.\r\n\r\n',''),(42668,46,37,1,'Alarma-Energia-Candelaria',5,40,'2022-08-31 00:00:00','12:38:00','2022-08-31','15:04:00',44,2,1,33,'2022-Aug-31 15:04:00\r\n\r\nAlarma de Energía de Candelaria, Nuevamente Operativa, Ya regreso la Energía , Ya subieron los master que estaban Por Fuera, Las cuentas logueando, y Trafico subiendo\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Aug-31 12:38:00\r\n\r\nSe presenta Caída de la Alarma de Energía en Candelaria Sin link desde el mktik de Candelaria, Se observan múltiples master Caídos en la zona y cuentas Deslogueadas \r\nHora de Caída: 12:33 pm\r\nFony notificado ','2022-08-31 20:23:38','2022-Aug-31 12:38:00\r\n\r\nSe presenta Caída de la Alarma de Energía en Candelaria Sin link desde el mktik de Candelaria, Se observan múltiples master Caídos en la zona y cuentas Deslogueadas \r\nHora de Caída: 12:33 pm\r\nFony notificado',''),(42669,46,37,1,'Alarma_Energia_Guacari \r\n',5,34,'2022-08-31 00:00:00','11:33:00','2022-08-31','16:30:00',66,5,1,64,'se observa nuevamente puerto con link y se procede a pasar la vlan tagg desde el OLT quedando alarma nuevamente Operativa,  se procede al cierre del caso.\r\n\r\nEn el momento alarma caida, desde la OLT sin link, se le informa a Andres ','2022-08-31 21:37:20','En el momento alarma caida, desde la OLT sin link, se le informa a Andres',''),(42670,6,135,1,'Router-Istmina',5,35,'2022-08-31 00:00:00','14:20:00','2022-08-31','04:35:00',150,6,1,20,'2022-08-31 04:35:00\r\nCaída del enlace causa raíz: Bloqueo de equipo acciones de solución: Se presento apertura de Backbone Secundario Unión Panamericana-Tado, se pierde gestión y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo, Istmina, Condoto, Lloro, Novita, Medio Baduo, Rio Iro, Certegui, Atrato, Bagado, Rio Quito y Medio San Juan, se escalo a planta externa, personal de mantenimiento encontró bloqueo de equipo , para dar solución se realizó reinicio físico del equipo y limpieza de Patchcord, recuperando Backbone Secundario Unión Panamericana-Tado, se recupera gestion y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes desde las 4:34 pm \r\n\r\n2022-Aug-31 15:29:31\r\nAvance Azteca\r\nBuena Tarde, Se presenta apertura de Backbone Secundario Union Panamerina-Tado, se pierde gestión y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo, Istmina, Condoto, Lloro, Novita, Medio Baduo, Rio Iro, Certegui, Atrato, Bagado, Rio Quito y Medio San Juan, se escala a planta externa, Personal va a realizar descartes desde unión panamericana, personal inicia desplazamiento hacia el nodo, aproximadamente 40 min de desplazamiento desde Tadó.\r\n\r\n2022-Aug-31 14:40:56\r\nNumero de caso brindado por Azteca, 1016913\r\n\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión\r\n\r\nSe evidencia Cabecera Istmina caida, se informa del caso a Cesar, se procede a llamar Azteca.   ','2022-08-31 22:45:27','Avance Azteca\r\nBuena Tarde, Se presenta apertura de Backbone Secundario Union Panamerina-Tado, se pierde gestión y tráfico del agregador de Unión Panamericana y sus nodos dependientes El Canton de San Pablo, Istmina, Condoto, Lloro, Novita, Medio Baduo, Rio Iro, Certegui, Atrato, Bagado, Rio Quito y Medio San Juan, se escala a planta externa, Personal va a realizar descartes desde unión panamericana, personal inicia desplazamiento hacia el nodo, aproximadamente 40 min de desplazamiento desde Tadó.',''),(42671,6,37,1,'Cabecera Salento ',5,39,'2022-08-31 00:00:00','15:01:00','2022-08-31','16:40:00',151,5,1,5,'Falla reportada: caída del enlace causa raíz: Falla en breaker acciones de solución: Se presento apertura de Backbone secundario Cartago - Córdoba Quindío, se pierde gestión y trafico Agregador de Córdoba Quindío y sus nodos dependientes Buena vista, Salento, Génova y Córdoba, se escalo a planta externa, personal encontró breaker disparado, se normaliza breaker recuperando servicios, se evidencia restablecimiento del agregador de Córdoba y sus nodos dependientes Pijao, Buenavista, Génova y Salento desde 16:50.\r\n\r\n 2022-Aug-31 18:04:29\r\n Cabecera de Salento nuevamente operativa, ambos enlaces operativos y si perdidas, ya el trafico se esta normalizando, ya se le informa a jarby para que pasen el astra nuevamente\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Aug-31 15:37:48\r\nAzteca  indica: Se presenta apertura de Backbone secundario Cartago, Personal de mantenimiento inicia desplazamiento desde Calarca hacia nodo Cordoba ,se estima estar en 40 Minutos.\r\n\r\n2022-Aug-31 15:29:56\r\nNumero de TK 01017006\r\nIndican que evidencian nodo principal esta caído, que ya proceden a reportar el caso  al área de nivel 2 para proceder a Verificar\r\n\r\n2022-Aug-31 15:27:33\r\n El Astra ya se encuentra por respaldo\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Salento, no responde por ni por ipa ni trelus,  ya se le informa a Jarby y se procede a reportar a Azteca     ','2022-09-01 02:59:54',' Cabecera de Salento nuevamente operativa, ambos enlaces operativos y si perdidas, ya el trafico se esta normalizando, ya se le informa a jarby para que pasen el astra nuevamente\r\n\r\n\r\n',''),(42672,6,135,1,'R-Ppal-Florida',5,43,'2022-08-31 00:00:00','21:04:00','2022-09-01','01:19:00',61,2,1,33,'2022-Sep-01 15:08:00\r\n\r\n\r\nEl servicio se encuentra Operativo desde horas de la madrugada, MC no informo sobre cual fue la falla, Ya que ellos indicaron que la falla fue logica, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-01 09:20:16\r\nSe llama a MC para solicitar alguna informacion respecto a la falla que se presento , me contesta el agente Leonardo Pava indicando que aun no tienen ninguna informacion por parte del área técnica respecto a la falla, cuando tenga alguna informacion , será enviada via Email\r\n\r\n2022-Aug-31 21:58:01\r\nMC indica que el puerto lo ven UP, pero que efectivamente no observan salida a internet e informan que ya proceden a validar ya que han recibido varios reportes y generan número de caso #58572.\r\n\r\n2022-Agos-31 21:18:00\r\nSe observa caído el R-Ppal-Florida por MC, se le realiza ping al GW y se tiene respuesta; pero no se tiene respuesta a google. Ya se esta en llamada con MC.\r\nCabe aclarar que el tráfico se encuentra ya por Ufinet y Fony ya se encuentra enterado del caso.    ','2022-09-01 20:14:29','Se llama a MC para solicitar alguna informacion respecto a la falla que se presento , me contesta el agente Leonardo Pava indicando que aun no tienen ninguna informacion por parte del área técnica respecto a la falla, cuando tenga alguna informacion , será enviada via Email',''),(42673,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS',5,39,'2022-09-01 00:00:00','02:34:00','2022-09-01','09:30:00',3,3,1,20,' MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS caído, desde el mktik  pueblo rico sin link, se esta reportando al personal encargado ','2022-09-01 21:08:59','MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS caído, desde el mktik  pueblo rico sin link, se esta reportando al personal encargado',''),(42674,46,128,1,'ALARMA-ENERGIA-CUMANDAY \r\n',5,41,'2022-09-01 00:00:00','09:57:00','2022-09-01','13:22:00',7,3,1,45,' Se verifica configuración del router y se observa que el Gw no era el correcto, se corrige quedando alarma nuevamente Operativa, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa la ALARMA-ENERGIA-CUMANDAY caida, Oswaldo Informa que si se tiene energía publica, que ya proceden a revisar la alarma.  ','2022-09-01 19:27:15','e observa la ALARMA-ENERGIA-CUMANDAY caida, Oswaldo Informa que si se tiene energía publica, que ya proceden a revisar la alarma.',''),(42680,6,37,1,'Miranda',5,4,'2022-09-02 00:00:00','15:30:00','2022-09-02','15:42:00',157,2,1,33,' 2022-Sep-02 17:21:45\r\nInforme Final Azteca\r\ncaída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se presenta caída de los nodos: Caloto, Toribio, Corinto, Padilla y Miranda del departamento del Cauca, Se recupera gestión de los nodos: Caloto, Toribio, Corinto, Padilla y Miranda del departamento del Cauca, se presume ausencia de servicio eléctrico. En comunicación con el analista de la zona se confirma que la falla fue causada por un problema eléctrico en la zona. Solución: retorno de energía comercial quedando nodos operativos sobre las 3:42 pm del día 02/09/2022\r\n\r\n2022-Sep-02 15:48:49\r\nCabecera miranda operativa, se esta a la espera del diagnostico por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Sep-02 15:40:01\r\nazteca da numero de caso #1018590, estan realizando el diagnostico y los avances no los enviaran por mail.\r\n\r\n2022-09-02  15:30:00\r\n\r\nCabecera de miranda caida,hora caida 3:30 PM ya se envio mensaje a fony para informarle del caso, ya se esta en llamada con azteca.    ','2022-09-02 22:22:20','Informe Final Azteca\r\ncaída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se presenta caída de los nodos: Caloto, Toribio, Corinto, Padilla y Miranda del departamento del Cauca, Se recupera gestión de los nodos: Caloto, Toribio, Corinto, Padilla y Miranda del departamento del Cauca, se presume ausencia de servicio eléctrico. En comunicación con el analista de la zona se confirma que la falla fue causada por un problema eléctrico en la zona. Solución: retorno de energía comercial quedando nodos operativos sobre las 3:42 pm del día 02/09/2022',''),(42675,32,37,1,'Tejada',5,4,'2022-09-01 00:00:00','13:42:00','2022-09-01','16:10:00',127,2,1,33,'2022-Sep-01 16:25:00\r\nNodos operativos, se presentaba falla de energia en la zona.\r\n\r\n2022-09-01  13:42:00\r\n\r\nen el momento tenemos multiples masters de puerto tejada caidos, ya se informo a fony a la espera de informacion. ','2022-09-01 21:27:25','2022-09-01  13:42:00\r\n\r\nen el momento tenemos multiples masters de puerto tejada caidos, ya se informo a fony a la espera de informacion.',''),(42676,32,37,1,'M-PAI-CRA2#13B-96 \r\n',5,41,'2022-09-01 00:00:00','15:40:00','2022-09-01','19:00:00',58,5,1,64,'2022-Sep-01 19:30:00\r\nNodo operativo, se presento falla de energia en la zona.\r\n\r\nM-PAI-CRA2#13B-96 caído en la Paila, se observa el ONU offline desde el OLT \r\n ','2022-09-02 01:00:50','M-PAI-CRA2#13B-96 caído en la Paila, se observa el ONU offline desde el OLT \r\n',''),(42677,52,20,1,'Pon 11-OLT MORICHAL 2-Gpon',5,40,'2022-09-01 00:00:00','16:37:00','2022-09-01','17:53:00',19,2,1,33,' 2022-Sep-01 18:17:47\r\nEn el momento se observa operativo nuevamente el pon 11; Fony indica que era problema de fibra.\r\nSe procede a dar cierre de caso.\r\n\r\nPuerto pon 11 del OLT Morichal 2 Gpon, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar  ','2022-09-01 23:19:04','En el momento se observa operativo nuevamente el pon 11; Fony indica que era problema de fibra.\r\nSe procede a dar cierre de caso.',''),(42678,4,135,1,'Union Nariño',5,19,'2022-09-01 00:00:00','19:40:00','2022-09-02','15:00:00',129,2,1,33,'2022-09-02  15:00:00\r\n\r\nSe a observado el servcicio con normalidad, sin perdidas ni degradaciones de trafico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-01 21:07:56\r\nAzteca indica que en el momento el personal se encuentra en desplazamiento desde Purificación hacia el Guamo mientras se realiza las mediciones desde el nodo de Flandes y que tienen una segunda cuadrilla en desplazamiento desde Girardot hacia el nodo de Flandes para realizar mediciones tiempo aproximado de llegada 30 min.\r\n\r\n2022-Sep-01 20:40:00\r\nSe observa perdida de paquetes del 9% al Gw, se procede a llamar a Azteca y se informa a Fony.  ','2022-09-02 21:00:05','Azteca indica que en el momento el personal se encuentra en desplazamiento desde Purificación hacia el Guamo mientras se realiza las mediciones desde el nodo de Flandes y que tienen una segunda cuadrilla en desplazamiento desde Girardot hacia el nodo de Flandes para realizar mediciones tiempo aproximado de llegada 30 min.',''),(42679,46,37,1,'Alarma-Energia-Candelaria',5,19,'2022-09-01 00:00:00','21:25:00','2022-09-01','21:39:00',44,2,1,33,'2022-Sep-01 21:39:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso por falla de energia.\r\n\r\n2022-Sep-01 21:25:00\r\nSe informa a Fony para la revision. ','2022-09-02 02:40:28','2022-Sep-01 21:25:00\r\nSe informa a Fony para la revision.',''),(42681,53,135,1,'Sin Respuesta Salida internacional',5,40,'2022-09-03 00:00:00','12:58:00','2022-09-09','11:00:00',10,2,1,68,'2022-09-09 11:00:00\r\n\r\nNo se a obtenido respuesta por parte de azteca, se procede a cerrar el caso por Ordenes de Jhon edwin, azteca no logro enviar a que se debio la falla.\r\n\r\n2022-Sep-08 15:22:40\r\n\r\nEdgar ayala informa que el caso esta escalado con el NOC para que validen que sucedio.\r\n \r\n2022-Sep-06 21:22:40\r\nSe llama a Edgar Ayala de Azteca y se informa del caso, se envia correo con la informacion del caso y el servicio para revisar la razon de la falla.\r\n\r\n2022-Sep-05 06:08:12\r\n Se esta procediendo a llamar a azteca a pedir avances \r\n\r\n2022-Sep-04 13:37:30\r\nEl servicio se observado estable y sin anomalías por el momento, se esta a la espera de que azteca de un diagnostico claro de la falla.\r\n\r\n2022-Sep-03 21:28:24\r\n \r\n\r\n2022-Sep-03 21:28:23\r\nEl servicio se observado establa y sin anomalias por el momento, se llamo a azteca para que nos indicaran a que se debe la falla pero que aun no saben a que se debio la falla, queda pendiente que nos envien el diagnostico de la falla y la solucion que se dio.\r\n\r\n2022-Sep-03 16:41:05\r\nSobre el caso de tumaco, se comunico miguel el cual nos indico que validaramos si ya estaba bien el servicio, se valido la salida a internacionales y se observa que ya esta respondiendo, aun siguel validando que porque no saben a que se debio la falla, el servicio sigue en monitoreo tanto por parte de ellos como de nosotros.\r\n\r\n2022-Sep-03 15:06:00\r\nSe llamo a nivel 5 diana mondragon la cual nos indico que ya se estaba validando el caso y que ya nos mandaba la informacion por correo se espero 30 m pero no respondieron, se trato de llamar nuevamente a nivel 1,2,3,4 y 5 pero no hubo respuesta, a las 3 de la tarde se logra contactar a diana mondragon e indica que ya averigua como va el caso, se le indica la inconformidad con la cual se esta llevando a cabo el caso ya que no dan informacion relevante al caso.\r\n\r\n2022-Sep-03 13:49:57\r\nSe llama al Area de profesionales de Azteca , contesta el Agente Miguel E indica que ya en el momento están realizando las validaciones con las evidencias que se enviaron, Que el Caso va ser escalado con el Area  de Nivel 2 (Aseguramiento) y que no estarán informando via Email. \r\n\r\n2022-Sep-03 13:13:40\r\nYa estoy tomando las evidencias,  y ya se esta llamando a Azteca\r\n\r\nAzteca indica Tk#01019069, Indican que van a escalar el Caso con Soporte de Segundo nivel y cuando tenga alguna informacion, nos mandan la informacion Via Email.\r\n\r\nJair en Tumaco esta Reportando intermitencia con los usuarios indicando que tienen respuesta a los DNS de Google, pero no le abre youtube, ni whatsaap,  y en la oficina le pasa lo mismo y algunos usuarios tienen respuesta de google, pero no tienen contenido, Se valida y no se observan perdidas de paquetes , Pero se observa que no hay respuesta internacionalmente.\r\nEl trafico esta Degradado.          ','2022-09-09 16:08:07','Se llama a Edgar Ayala de Azteca y se informa del caso, se envia correo con la informacion del caso y el servicio para revisar la razon de la falla.',''),(42682,30,115,1,'Olt1-SantaRosa',5,4,'2022-09-03 00:00:00','19:10:00','2022-09-03','19:17:00',17,3,1,45,'2022-09-03  19:17:00\r\n\r\nSe observa la olt de santa rosa up, el tecnico nos informa que el patch core estaba flojo lo acomodo y sube el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-09-03   19:10:00\r\n\r\nSe observa la olt 1 de santa rosa caida, desde el mk se observa que esta sin link, se informa a oswaldo del caso. ','2022-09-04 00:19:07','2022-09-03   19:10:00\r\n\r\nSe observa la olt 1 de santa rosa caida, desde el mk se observa que esta sin link, se informa a oswaldo del caso.',''),(42683,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-09-03 00:00:00','17:40:00','2022-09-03','20:28:00',127,2,1,33,'2022-09-03  20:28:00\r\n\r\nSe restablece el equipo a la normalidad, problemas de energia en la zona.\r\n\r\n2022-09-03  17:40:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, desde el mk se observa sin link, se informa del caso a alex el cual indica que ya procede a validar. ','2022-09-04 02:25:40','2022-09-03  17:40:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de puerto tejada caida, desde el mk se observa sin link, se informa del caso a alex el cual indica que ya procede a validar.',''),(42684,65,37,1,'Enlace Chinchina - manizales',5,4,'2022-09-03 00:00:00','19:38:00','2022-09-04','06:13:00',7,3,1,45,'2022-Sep-04 10:14:00\r\nOswaldo informa que ya se reestableció la energía publica en la zona, se observan los equipos operativos se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-04 06:19:47\r\nSe consulta a Oswaldo si ya se encuentran por energía publica, se esta a la espera de información. \r\n\r\n2022-Sep-03 21:58:15\r\nSe consulta con Oswaldo el cual indica que aun se continua por planta en Manizales ya que la energía esta intermitente.\r\n\r\n2022-Sep-03 20:59:05\r\nEquipos nuevamente operativos, oswaldo informa que se presenta problema de energia en la zona y que los inversores sufrieron daños, ya estan los equipos por la planta pero indico que dejaran los DWDM desconectados ya que no hay regletas, quedaron varios masters y 2 olts por fuera debido a las fuertes lluvias en manizales, varios sectores estan sin electricidad. \r\n\r\n2022-09-03  19:32:00\r\n\r\nEn el momento se observan los 2 enlaces hacia manizales caidos, tanto el del DWDM chinchina hacia DWDM manizales, como el del Swoptico santa rosa hacia manizales, se informa a oswaldo del caso, ambos puertos estan sin link, ya se esta revisando a que se debe la falla pero se sospecha que sea flla de energia ya que no es comun que se caigan los 2 enlaces a la ves.    ','2022-09-04 15:15:36','Se consulta a oswaldo si ya se encuentran por energía publica, se esta a la espera de información. ',''),(42685,33,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 \r\n',5,41,'2022-09-04 00:00:00','07:57:00','2022-09-04','12:00:00',5,15,1,45,'2022-Sep-04 17:21:12\r\nL3 indica que la ventana de Mantenimiento ha finalizado correctamente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-04 12:47:04\r\nSe observa nuevamente Operativo la interfaz, se observa que subió Nuevamente el trafico por esa interfaz y bajo por la otra. se deja en monitoreo hasta que L3 mando correo de cierre. \r\n\r\n2022-Sep-04 11:48:50\r\nSe llama nuevamente a nivel 2, contesta javier mejía indicando que aun se encuentran trabajando en la actividad de mantenimiento  de emergencia que va hasta las 2PM, indica que esta haciendo todo lo posible para poder migrar servicio.   \r\n\r\n2022-Sep-04 09:56:11\r\nLV3 informan, que en el momento se esta verificando si el servicio estaría afectado por una actividad de mantenimiento de emergencia por amenaza de corte de fibra hacia el Tramo Yumbo-San Marcos la cual se espera dar por finalizada sobre las 2PM del día de hoy. \r\n\r\n2022-Sep-04 09:40:43\r\nSe establece comunicación con LV3, dando numero de Ticket 24810279, indican que ya estan en validaciones.\r\n\r\nSe observa interfaz caída, el trafico subió por la otra interfaz, se verifica en cabecera y se observa el puerto alarmado, alumbra color naranja, ya se esta llamando a LV3, oswaldo Notificado.      ','2022-09-04 22:23:08','L3 indica que la ventana de Mantenimiento ha finalizado correctamente, se procede con el cierre del caso.',''),(42686,1,24,1,'Rg-Ozanam \r\n',5,41,'2022-09-03 00:00:00','17:32:31','2022-09-05','13:00:00',17,3,1,45,'Mc indica que se realiza cambio del equipo ya que el otro se quemo realizan respectiva configuracion se confirma servicio y se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2022-Sep-05 07:39:30\r\nSe esta a la espera de la visita por parte del personal de MC para las validaciones o cambio del RG.\r\n\r\n2022-Sep-04 19:13:52\r\nMC da numero de caso 3454165, se agendo visita para el dia 5 de septiembre a las 9 am.\r\n\r\n2022-Sep-04 16:25:47\r\nSe envia a MC la informacion del RG para el cambio, y se indica el numero del personal en sitio para la visita.\r\n\r\nSe observa el Rg-Ozanam caido ya que se quemo, se procede a mandar correo a MC para el cambio del equipo.\r\n    ','2022-09-05 19:05:13','Se esta a la espera de la visita por parte del personal de MC para las validaciones o cambio del RG.',''),(42687,30,98,1,'OLT-POBLADOCAMPESTRE \r\n',5,34,'2022-09-05 00:00:00','07:22:00','2022-09-05','08:13:00',67,2,1,33,'2022-Sep-05 08:13:00\r\n\r\nNuevamente OLT Operativo en Monitoreo, Se deshabilito y habilito el túnel , subiendo correctamente, Se procede a dar Cierre del Caso.\r\n\r\nEn el momento olt bloqueado, desde el mktik se ve con link y trafico, se le reporta a Fony ','2022-09-05 14:29:03','En el momento olt bloqueado, desde el mktik se ve con link y trafico, se le reporta a Fony',''),(42688,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SUPIA \r\n',5,41,'2022-09-05 00:00:00','11:00:00','2022-09-05','15:51:00',81,3,1,45,'2022-Sep-05 16:30:00\r\nAlarma operativa, se paso la configuración por el puerto del olt.\r\n\r\n2022-Sep-05 13:36:47\r\nSe presento un bajón de energía quedando la alarma de energía caída, oswaldo indica que la energía publica esta normal y que ya proceden a revisar la alarma.  \r\n\r\nSe observa la ALARMA-ENERGIA-SUPIA caida 11:00,  sin respuesta local, desde el OLT se observa el puerto Up y la vlan de monitoreo pasada al puerto. ya Oswaldo notificado.  ','2022-09-05 21:34:15','Se presento un bajón de energía quedando la alarma de energía caída, oswaldo indica que la energía publica esta normal y que ya proceden a revisar la alarma.  ',''),(42689,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,4,'2022-09-05 00:00:00','13:17:00','2022-09-05','17:00:00',10,2,1,68,'2022-Sep-05 17:00:00\r\nSe observa el servicio operativo desde las 17:00:00, el personal de Azteca termina las labores sobre la fibra, restableciendo el servicio.\r\n\r\n2022-Sep-05 16:02:51\r\nAzteca informa\r\nPersonal evidencia corte de fibra por paso de automotor, se encuentran validando si hay reservas cercanas para generar empalme y dar continuidad al enlace.\r\n\r\n2022-Sep-05 15:08:49\r\nSe establece llamada con azteca los cuales indican que detectan apertura de fibra a 27Km del nodo de tumaco, ya el personal esta en desplazamiento hacia el sitio de la falla.\r\n\r\n2022-Sep-05 13:34:30\r\nSe llama a azteca a informar de la falla dan numero de caso #01019910, estan realizando validaciones sobre el servicio, nos enviaran el  diagnostico por correo.\r\n\r\n2022-09-05  13:17:00\r\n\r\nen el momento se encuentra caida la cabecera de tumaco nariño, hora de caida 1:17 PM, ya se envio mensaje a jair y a gabo para informarles del caso, ya gabo informa que procede a validar.    ','2022-09-05 23:01:58','Azteca informa\r\nPersonal evidencia corte de fibra por paso de automotor, se encuentran validando si hay reservas cercanas para generar empalme y dar continuidad al enlace.',''),(42690,3,64,4,'Mantenimiento Azteca',5,19,'2022-09-09 00:00:00','00:00:00','2022-09-09','09:00:00',129,2,1,33,'Azteca informa :Se realiza RFC de emergencia donde se realiza reemplazo del equipo Ericsson SPO por un switch Huawei Nodo La Unión (NR), se encuentra servicio operativo desde la 2:00 AM\", Se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-05 16:41:23\r\nLa ventana de mantenimiento empieza a las 00:00:00\r\nTiempo afectación: 02:30 horas.\r\n\r\nMantenimiento programado Azteca \r\nFecha inicio 9 de septiembre 2022\r\nCaso ACC0002653  ','2022-09-09 14:02:16','La ventana de mantenimiento empieza a las 00:00:00\r\nTiempo afectación: 02:30 horas.',''),(42691,3,64,4,'Mantenimiento Lumen',5,19,'2022-09-14 00:00:00','00:00:00','2022-09-14','05:05:00',1,3,1,45,' 2022-Sep-15 08:03:54\r\n Se realizo el manteniemiento, se da cierre al caso\r\n\r\n2022-Sep-05 20:18:28\r\nCaso 24743908\r\n\r\n2022-Sep-05 20:15:00\r\nMantenimiento programado Lumen para el dia 14 de septiembre de 2022\r\n\r\nhora de inicio 00:00:00\r\nhora de fin 05:00:00   ','2022-09-15 13:04:47',' Se realizo el manteniemiento, se da cierre al caso',''),(42692,4,20,1,'Sedes MC',5,41,'2022-09-06 00:00:00','09:08:00','2022-09-06','13:30:00',5,4,1,45,'Se deja el servicio en monitoreo, sin presentar ninguna pérdida de paquetes se procede al cierre del caso \r\n2022-Sep-06 20:25:20\r\nMC informa: para la solución\r\n1. Pereira - Manizales: Se recupera operatividad para todos los clientes afectados.\r\n\r\nParte técnico= Se presentó corte de FO por vandalismo. Para solucionar se instalaron 250 metros de FO y dos cajas de empalme\r\n\r\n2. Pereira - Ibagué: Sube el tramo AN +Espectro con potencias dentro de los valores históricos\r\n\r\nParte técnico= Se presentó corte de FO por vandalismo. Para solucionar se recuperó reserva de FO y se realizaron fusiones en caja de empalme existente \r\n\r\n2022-Sep-06 13:40:18\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos lo siguiente: \r\n\r\n1. Pereira - Manizales: Personal realiza fusiones del hilo afectado y se evidencia subir el tramo con potencias optimas.\r\n\r\n2. Pereira - Ibagué: Personal realizando instalación de la caja de empalme. \r\n\r\nSe confirma estabilidad en los servicios a nivel nacional, con la operatividad del tramo Pereira - Manizales\r\n\r\n2022-Sep-06 11:41:45\r\nMc manda nuevo avance sobre la doble apertura.\r\n\r\nPereira - Manizales: Personal instalara 250 metros y dos cajas de empalme, tiempo estimado de solución de 40 minutos.\r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal continua en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n2022-Sep-06 11:28:54\r\nMc manda avance sobre la doble apertura.\r\n\r\nPereira - Manizales: Personal llega al punto de la falla donde evidencian sabotaje sobre cableado, actualmente se encuentra evaluando la solución, debido al daño que se observa.\r\n\r\nPereira - Ibagué: Personal continua en desplazamiento hacia el punto de la falla. \r\n\r\n2022-Sep-06 10:03:30\r\nMC indica que personal realiza medidas desde Pereira donde evidencia un doble corte, hacia Manizales de 16 Km y hacia IbaguÃ© de 92.9Km, personal inicia desplazamiento hacia Manizales, tiempo estimado de llegada de 20 minutos, para el tramo hacia IbaguÃ© personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Sep-06 09:58:20\r\nMC da numero de caso 58648, indica que Personal se encuentra en el Nodo Pereira y proceder�n a realizar las medidas.\r\n\r\nSe presentan perdidas a MC en múltiples sedes que tenemos con MC\r\n\r\nsantander \r\ntejada \r\ncarmelo \r\nDosquebradas\r\nFlorida \r\nIbague \r\nJuanchito \r\nTulua \r\nvillagorgona \r\nsan pedro        ','2022-09-07 01:30:40','MC informa: para la solución\r\n1. Pereira - Manizales: Se recupera operatividad para todos los clientes afectados.\r\n\r\nParte técnico= Se presentó corte de FO por vandalismo. Para solucionar se instalaron 250 metros de FO y dos cajas de empalme\r\n\r\n2. Pereira - Ibagué: Sube el tramo AN +Espectro con potencias dentro de los valores históricos\r\n\r\nParte técnico= Se presentó corte de FO por vandalismo. Para solucionar se recuperó reserva de FO y se realizaron fusiones en caja de empalme existente ',''),(42693,18,20,1,'Sw-Optico-Sta-Rosa \r\n',5,34,'2022-09-06 00:00:00','09:28:00','2022-09-06','13:25:00',17,3,1,45,'Mc informa que se presento Falla por sabotaje sobre cableado, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Sep-06 13:39:01\r\n Mc informa, la falla es debido por sabotaje sobre cableado, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme, en el momento el personal se encuentra realizando fusiones.\r\n\r\n2022-Sep-06 11:37:09\r\n Se llama a MC y generan numero de caso #3545085, el servicio ya se paso al anillo de respaldo. \r\nLas sedes las cuales se confirmó el internet son:\r\nSanta Rosa\r\nChinchina\r\nPalestina\r\nManizales todo los Hub \r\nVillamaria\r\nNiera\r\nSalamina\r\n\r\nYa el personal de MC se va a desplazar a verificar \r\n\r\n\r\nEn el momento desde el Sw de fibra se ve puertos sin link, se reporta a Oswaldo     ','2022-09-06 20:30:42',' Mc informa, la falla es debido por sabotaje sobre cableado, para la solución se instalan 250 metros y dos cajas de empalme, en el momento el personal se encuentra realizando fusiones.',''),(42694,46,115,1,'Poblado-Campestre',5,40,'2022-09-06 00:00:00','11:06:00','2022-09-06','11:54:00',67,2,1,33,'2022-Sep-06 11:54:00\r\n\r\nAlarma de Energía Nuevamente Operativa, Estaba mal conectada, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-06 11:06:00\r\n\r\nAlarma de Energía Por Fuera del Hub del Poblado Campestre, Sin link desde el mktik, Fony notificado ','2022-09-06 18:20:13','2022-Sep-06 11:06:00\r\n\r\nAlarma de Energía Por Fuera del Hub del Poblado Campestre, Sin link desde el mktik, Fony notificado',''),(42695,32,37,1,'Multiples master dosquebradas',5,34,'2022-09-06 00:00:00','09:31:00','2022-09-06','17:20:00',5,3,1,53,'falla de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\nEN el momento multiples master caido, se le informa a Oswaldo \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL  \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA  \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nRG-PINARES-ARAGON  ','2022-09-06 22:28:47','EN el momento multiples master caido, se le informa a Oswaldo \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL \r\nM-MZ33_1A-PRIMAVERA_ZUL  \r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-SAN-DIEGO-PANADERIA  \r\nM-VESALLES-CLL05#18-05 \r\nRG-PINARES-ARAGON ',''),(42696,30,98,1,'OLT-SANTA-ROSA',5,42,'2022-09-06 00:00:00','09:08:00','2022-09-06','22:01:00',1,3,1,45,' 2022-Sep-07 06:52:15\r\n En el momento olt operativo y con trafico, se da cierre al caso\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el olt 172.18.69.2 de dos pones de santa rosa, Desde el Mikrotik de donde deponte tiene link . pero no deja ingresar a el, ya Oswaldo esta enterado   ','2022-09-07 11:54:34',' En el momento olt operativo y con trafico, se da cierre al caso',''),(42697,18,37,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,41,'2022-09-07 00:00:00','06:03:00','2022-09-07','07:50:00',38,5,1,64,' 2022-Sep-07 09:09:00\r\n En el momento alarma operativa.\r\n\r\n2022-Sep-07 08:24:33\r\n Andres informa que se encuentra dañado el contador de la energía eléctrica de la oficina de buga, en el momento cuenta con energia de la oficina del lado, ya se esta gestionando con celsia lo del contador.  \r\n\r\n2022-Sep-07 08:14:20\r\n MC informa, se descarta problema de fibra y Legon confirma falla eléctrica, nos comunicamos con Legon quien confirma operatividad y autoriza cierre de caso.\r\n\r\nAndres informa que el inversor  se encontraba bloqueado, en el momento queda caida \r\nAlarma_Energia_Buga_Centro por afectación eléctrica\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Sep-07 07:43:42\r\n Andres informa que MC tomo medidas desde tulua y encontró afectacion a 33 km, se fueron a tomar medidas desde Buga.\r\n\r\nSe observa SW_Mktik buga caído, desde el Sw óptico no se ve link, Cristancho Notificado.     ','2022-09-07 14:09:47',' En el momento alarma operativa.',''),(42698,6,135,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-09-07 00:00:00','07:00:03','2022-09-07','09:05:00',10,2,1,68,'2022-09-07  09:05:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento RFC. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de los nodos Ricaurte, Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente, Tumaco y Mallama, Se da por finalizada la RFC de Llorente de manera exitosa, luego de que personal de mantenimiento validara traslado de fibra por temas de electrificadora\r\n\r\n2022-Sep-07 08:33:46\r\nAzteca Informa que se da inicio a la RFC ED_JUNIN_LLORENTE Se requiere normalizar el enlace y colocar un empalme ya que por temas de adecuación por parte de la electrificadora no fue posible, generando afectación en los nodos Ricaurte, Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente, Tumaco y Mallama la cual inicia desde las 7:00 AM y finaliza a las 3:00 PM.\r\n\r\n2022-Sep-07 07:30:54\r\nSe establece comunicación con azteca dan numero de caso 1020612, indican que presentan una falla masiva y que están en validaciones, en un momento nos mandan avance vía correo. \r\n\r\nSe observa la cabecera de Tumaco caída, se informa por el grupo de Skype para los descartes de primer nivel, también se procede a llamar a azteca.   ','2022-09-07 21:22:39','Azteca Informa que se da inicio a la RFC ED_JUNIN_LLORENTE Se requiere normalizar el enlace y colocar un empalme ya que por temas de adecuación por parte de la electrificadora no fue posible, generando afectación en los nodos Ricaurte, Barbacoas, Magui, Roberto Payan, Llorente, Tumaco y Mallama la cual inicia desde las 7:00 AM y finaliza a las 3:00 PM.',''),(42700,53,20,1,'Jamundi',5,40,'2022-09-07 00:00:00','10:40:00','2022-09-07','14:01:00',20,2,1,33,'2022-Sep-07 14:01:00\r\n\r\nTrafico nuevamente Subiendo , y cuentas Logueando, Ya los  puertos pon que se encontraban por fuera, Ya subieron,  Fony indica que ya se soluciono el inconveniente que se presentaba\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-07 11:11:01\r\nFony indica que Se presenta un inconveniente con un ODF , al parecer se reventaron unos Hilos de Fibra, ya se encuentra revisando.\r\n\r\n2022-Sep-07 10:40:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico En Jamundí , Se observan Múltiples Puertos Pon Caídos en los Olts, Se observan Múltiples Cuentas Deslogueadas, Se le notifica a Fony indica que ya Procede a verificar.  ','2022-09-07 19:12:36',' Fony indica que Se presenta un inconveniente con un ODF , al parecer se reventaron unos Hilos de Fibra, ya se encuentra revisando.',''),(42699,52,20,1,'OLT´s Ferrocarril',5,41,'2022-09-07 00:00:00','08:15:00','2022-09-07','12:25:00',5,3,1,45,'En el momento se observan ya todos los pones de los olts de ferrocarril UP y con onus en lineas ya se empieza a observar trafico en los pones,se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n2022-Sep-07 08:46:17\r\nOswaldo informa que se presenta Corte de fibra por sabotaje.\r\n\r\nSe observan varios pones caídos En los OLT de ferrocarril \r\n\r\nOLT Ferrocarril 1\r\nPuertos PON 13,14,15,16\r\n\r\nOLT Ferrocarril 2\r\nPuertos PON 1,2\r\n\r\nOLT Ferrocarril 3\r\nPuertos PON 1.2.3.4.5\r\n\r\nOLT Ferrocarril 4\r\nPuertos PON 10.11.12.13.14.15.16\r\n\r\nle informa a Oswaldo sobre el caso.   ','2022-09-07 19:48:49','Oswaldo informa que se presenta Corte de fibra por sabotaje.',''),(42701,32,37,1,'Múltiples master  Popular',5,39,'2022-09-07 00:00:00','12:21:00','2022-09-07','17:05:00',8,5,1,64,' 2022-Sep-07 14:46:17\r\nAntonio Informa que hay \r\nAfectación eléctrica en el sector por incendio\r\n\r\n2022-09-07 12:21:00\r\nMúltiples  master caídos del Popular en armenia\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ_MOD1 \r\nARM_M-POPULAR_CLL31_CR26ESQ_MOD2\r\nARM_M-POPULAR_CLL31_N20_18 \r\n\r\n\r\n  ','2022-09-07 22:58:10','Antonio Informa que hay \r\nAfectación eléctrica en el sector por incendio',''),(42702,6,37,1,'R-BORDE-ARAUCA',5,19,'2022-09-07 00:00:00','17:05:00','2022-09-07','19:00:00',82,6,1,20,'2022-Sep-07 19:00:00\r\nSe restablece la energia, equipos operativos por energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-07 17:24:42\r\nEquipos operativos por planta de energia, Cesar informa que se presenta falla de energia.\r\n\r\n2022-Sep-07 17:10:00\r\nSe observa caida de equipos principales en Arauca, se llama a Cesar para revisar primer nivel pero no responde, se procede a llamar a ITX.  ','2022-09-08 01:43:09','Equipos operativos por planta de energia, Cesar informa que se presenta falla de energia.',''),(42703,30,64,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA \r\n',5,41,'2022-09-08 00:00:00','03:52:00','2022-09-08','10:29:00',19,2,1,33,'2022-Sep-08 10:29:00\r\n\r\nOlt nuevamente Operativo, Fony indica que realizado un mantenimiento y reparo la fuente de poder del OLT\r\nEl trafico ya esta normalizado, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-08 09:46:50\r\nCon Respecto al Caso de El OLT de Morichal\r\n\r\nFony indica que El Olt al parecer quedo Bloqueado, Se Daño. \r\nYa esta verificando si hay otra olt para configurarla. \r\n\r\nOLT-MORICHAL-CORDOBA caído, desde MikroTik se observa puerto link, ya se va a reporta a Fony.  ','2022-09-08 16:57:15','Con Respecto al Caso de El OLT de Morichal\r\n\r\nFony indica que El Olt al parecer quedo Bloqueado, Se Daño. \r\nYa esta verificando si hay otra olt para configurarla. ',''),(42704,46,37,1,'\r\nAlarma-Energia-Guacari \r\n',5,34,'2022-09-08 00:00:00','13:33:00','2022-09-08','14:25:00',66,5,1,64,'2022-Sep-08 14:34:18\r\nAndrés informa que hay fuertes lluvias en Guacarí que en el momento esta por inversores\r\n\r\nEn el momento alarma caida, se le informa a Andres  ','2022-09-08 20:50:26','Andrés informa que hay fuertes lluvias en Guacarí que en el momento esta por inversores',''),(42705,37,37,1,'Sedes azteca caidas',5,34,'2022-09-09 00:00:00','08:34:00','2022-09-09','13:30:00',138,3,1,20,'2022-Sep-09 15:10:00\r\nSe observa operatividad del servicio en todas las sedes desde las 13:30:00\r\nFalla en la trasferencia solución: Personal de operaciones llega al nodo de Manizales donde se evidencia que la trasferencia de energía presento bloqueo lo que impidió que la planta eléctrica entrara a funcionar, personal de operaciones junto con planta interna realiza ajuste a la transferencia y activación de breaker recuperado servicios a las 13:16 del 09-09-2022\r\n\r\n2022-Sep-09 12:04:43\r\n En el momento se observa caída total de las sedes reportadas a azteca.\r\n\r\n2022-Sep-09 09:32:05\r\n Astra de Apia, Astra Pueblo Rico,  Astra Aguadas y Astra Santuario ya se encuentra por respaldo \r\n\r\nEn el momento se encuentra sedes azteca caidas, Anserma, Riosucio, Viterbo, Aguadas, Quinchia, Apia, Belen de Umbria, Santuario, Pueblo Rico, se reporta a las Oswaldo y cesar, se llama azteca y generan numero de caso #01022026,  a la espera de informacion    ','2022-09-09 20:12:49',' En el momento se observa caída total de las sedes reportadas a azteca.',''),(42706,37,20,1,'Sedes Azteca con Perdidas',5,34,'2022-09-09 00:00:00','08:34:00','2022-09-09','09:35:00',138,3,1,45,'2022-Sep-09 15:30:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Falla; Saturación troncal. Se presento apertura en el Backbone primario Manizales Popayán, Manizales Cali, Manizales Bogotá, Manizales Medellín y Manizales Montería, debido a la perdida de gestión y tráfico del Agregador de Manizales por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal donde evidencia equipos apagados por agotamiento de baterías. Para dar solución a la falla se realizó encendido manual de la planta eléctrica portátil recuperado gestión y tráfico del agregador de Manizales y del Backbone desde las 09:35 09-09-2022.\r\n\r\n2022-Sep-09 14:55:02\r\nAzteca informa\r\nApertura BackBone primario Manizales Popayán, Manizales Cali, Manizales Bogotá, Manizales Medellín y Manizales Montería. Pérdida de gestión agregador de Manizales, se escala con personal de operación y mantenimiento.\r\n\r\nEn el momento sedes con perdidas de 30%, Quibdo, Istmina, Salento, se le reporta a OSwaldo y Jarby, se genera numero de Caso con azteca #01022041, a la espera de avances  ','2022-09-09 20:32:04','Azteca informa\r\nApertura BackBone primario Manizales Popayán, Manizales Cali, Manizales Bogotá, Manizales Medellín y Manizales Montería. Pérdida de gestión agregador de Manizales, se escala con personal de operación y mantenimiento.',''),(42707,4,20,1,'Tumaco Y Union Nariño',5,4,'2022-09-09 00:00:00','10:40:00','2022-09-09','11:00:00',10,2,1,68,'2022-Sep-09 20:30:00\r\nAzteca informa\r\nSe presentó atenuación momentánea del enlace Backbone Timana – Mocoa generando apertura de la lambda pasto Bogotá entre las 09:50 am a 10:15 y de 10:50 am a 11:05 am, se normaliza sin intervención de nuestro personal de OYM o Core.\r\n\r\n2022-09-09  10:40:00 \r\n\r\nse presento intermitencia en tumaco y la union nariño por aproximadamente 10 minutos, inicio a las 10:40 y a las 10:50 ya no se observaba la intermitencia, se esta en llamada con azteca y dan numero de caso #1022433, ya se enviaron las evidencias de las perdidas y la caida de trafico que se presento en ese lapso de tiempo. ','2022-09-10 01:39:11','2022-09-09  10:40:00 \r\n\r\nse presento intermitencia en tumaco y la union nariño por aproximadamente 10 minutos, inicio a las 10:40 y a las 10:50 ya no se observaba la intermitencia, se esta en llamada con azteca y dan numero de caso #1022433, ya se enviaron las evidencias de las perdidas y la caida de trafico que se presento en ese lapso de tiempo.',''),(42708,32,37,1,'Múltiples Master Armenia',5,25,'2022-09-10 00:00:00','13:37:00','2022-09-10','14:30:00',8,5,1,64,'Se observan Equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra caído en armenia el master de ARM_M-VILLA-ALEJANDRA1  y ARM_M-VILLA-ALEJANDRA2 se le informa a Jhon Santa. ','2022-09-11 01:40:02','Se encuentra caído en armenia el master de ARM_M-VILLA-ALEJANDRA1  y ARM_M-VILLA-ALEJANDRA2 se le informa a Jhon Santa.',''),(42709,46,37,1,'Alarma-Energia-Stander ',5,42,'2022-09-10 00:00:00','03:19:00','2022-09-10','18:05:00',37,2,1,33,'Cuando llego el tecnico el inversor se encontraba prendido, indica que fue por problemas de toma corriendo donde estaba conectado el inversor y la alarma, se cambia de toma quedando el Hub por energía publica y la alarma operativa, se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Sep-10 17:16:10\r\nJunior mindica que el Tecnico ya va para Santander a verificar, que en 10 minutos Llega aproximadamente. \r\n\r\nAlarma-Energia-Stander caida, ya se le notifico a Junior \r\nHora Caida 03:19  ','2022-09-11 01:45:49','Junior mindica que el Tecnico ya va para Santander a verificar, que en 10 minutos Llega aproximadamente. ',''),(42710,53,37,1,'Chigorodó.',5,38,'2022-09-10 00:00:00','14:55:36','2022-09-10','16:10:53',153,6,1,20,'2022-Sep-10 16:54:07\r\nSe observan cuentas logueadas, PON arriba y tráfico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-10 15:56:11\r\nSe presenta caída de tráfico en Chigorodó, no hay cuentas logueadas y todos los PON están Down, se informa a César e indica que no hay energía. ','2022-09-10 21:53:04','2022-Sep-10 15:56:11\r\nSe presenta caída de tráfico en Chigorodó, no hay cuentas logueadas y todos los PON están Down, se informa a César e indica que no hay energía.',''),(42711,52,48,1,'OLT Corocito 3 PON13',5,41,'2022-09-10 00:00:00','17:02:00','2022-09-12','06:00:00',1,3,1,53,'se confirma servicio con el usuario que depende de ese pon. \r\n\r\n2022-Sep-12 07:24:51\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el pon caido.\r\n\r\nSe observa el pon 13 caido del OLT corocito 3, se le informa a óscar sobre el caso.\r\n  ','2022-09-12 12:39:30',' Se le informa a Oswaldo sobre el pon caido.',''),(42712,32,68,1,'M-LAS-VEGAS4',5,41,'2022-09-10 00:00:00','17:31:00','2022-09-11','09:18:00',1,3,1,53,'Se observa nuevamente operativo el master, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n \r\nSe observa el master M-LAS-VEGAS4, ambos módulos se encuentran caídos, se le informa a óscar sobre el caso. ','2022-09-12 02:43:22','Se observa el master M-LAS-VEGAS4, ambos módulos se encuentran caídos, se le informa a óscar sobre el caso.',''),(42713,4,20,1,'MIKROTIK-SALENTO',5,43,'2022-09-11 00:00:00','16:20:00','2022-09-12','12:15:00',151,5,1,5,'Azteca informa que la Causa raíz de la falla fue por Saturación troncal; Acciones de solución: Se normaliza saturación en el departamento de Quindío. Causa: Corte por vandalismo. Solución: Se corre 150m de reserva y se instala caja de empalme. hora de restablecimiento: 12:15 AM.\r\n\r\n 2022-Sep-12 06:27:30\r\nazteca informa Se realiza medida desde caja de empalme el cual indica que tenemos corte a 353 metros, personal sube caja de empalme y se inicia la búsqueda de la afectación.\r\n Se informa que personal ubica corte de fibra por vandalismo, personal se encuentra corriendo reserva ubicada a 150 metros para instalar caja de empalme y lograr normalizar servicios.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Sep-11 21:38:31\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe presenta saturacion en el departamento de Quindio debido al incidente TK 2742875 apertura backbone secundario Cartago - Cordoba Quindio: Caida puerto troncal generando perdidas de paquetes.Personal inicia desplazamiento hacia un empalme en alcalá para realizar medidas en ambos sentidos tanto hacia cartago como hacia córdoba para certificar el enlace. Aproximadamente 1 hora de desplazamiento.\r\n\r\n2022-Sep-11 20:21:00\r\nAzteca indica que presentan saturación en el departamento de Quindío ya que tienen una apertura BB Secundario y que por este motivo se esta generando pérdidas de paquetes. \r\n\r\n2022-Sep-11 19:37:00\r\nSe establece llamada con Azteca solicitando avances sobre el caso e indican que el caso se encuentra escalado con el CNOC, y que aún no se tiene respuesta del área encargada y que lo reporta internamente con torre de control para brindar pronta respuesta.\r\nSe llama a nivel 2 se consulto sobre el caso y me indicaron que ya están validando el caso ya que tienen varios correos pendientes.\r\n\r\n2022-Sep-11 17:18:00\r\nAzteca genera número de caso #1023801 e indican que están evidenciando la perdida de paquetes; que ya proceden a escalar el caso con segundo nivel.\r\n\r\n2022-Sep-11 16:56:00\r\nSe observa perdida de paquetes del 29% al GW para Salento por IPA y Trelus; ya se procede a llamar a Azteca.   ','2022-09-12 12:12:12','azteca informa Se realiza medida desde caja de empalme el cual indica que tenemos corte a 353 metros, personal sube caja de empalme y se inicia la búsqueda de la afectación.\r\n Se informa que personal ubica corte de fibra por vandalismo, personal se encuentra corriendo reserva ubicada a 150 metros para instalar caja de empalme y lograr normalizar servicios.\r\n\r\n',''),(42714,3,107,1,'Mantenimiento MC',5,25,'2022-09-21 00:00:00','01:00:00','2022-09-21','09:00:00',18,5,1,64,'MC Indica que Se cancela la ventana de Mantenimiento\r\n\r\nMantenimiento programado Lumen para el dia 21 de septiembre de 2022 desde las 01:00 am hasta las 02:30 am , la actividad se realizara con el fin  de realizar instalación matriz para redundancia NPT 1050. ','2022-09-21 14:04:07','Mantenimiento programado Lumen para el dia 21 de septiembre de 2022 desde las 01:00 am hasta las 02:30 am , la actividad se realizara con el fin  de realizar instalación matriz para redundancia NPT 1050.',''),(42715,32,97,1,'BAR_M-CLL9A-CR7',5,25,'2022-09-12 00:00:00','08:22:00','2022-09-12','15:00:00',51,5,1,64,'Se Procede a dar cierre de caso ya que el master fue bajado\r\n\r\n2022-Sep-12 08:48:42\r\nAntonio informa que los master de colinas se van desmontar ya que no tienen usuarios.\r\n\r\nSe encuentra caido el BAR_M-CLL9A-CR7 Se le informa a Andres y Antonio.  ','2022-09-12 21:40:20',' Antonio informa que los master de colinas se van desmontar ya que no tienen usuarios.',''),(42716,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA',5,19,'2022-09-12 00:00:00','14:39:00','2022-09-12','15:00:00',6,3,1,45,'2022-Sep-12 15:30:00\r\nSe observa operatividad en el servicio, el tráfico restablecido, se observa alarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-12 14:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa que el mikrotik Chinchiná tuvo reinicio, en el momento esta operativo pero el tráfico se encuentra disminuido y la alarma de energía caída. ','2022-09-12 20:35:09','2022-Sep-12 14:50:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa que el mikrotik Chinchiná tuvo reinicio, en el momento esta operativo pero el tráfico se encuentra disminuido y la alarma de energía caída.',''),(42717,4,135,1,'Tumaco y union nariño',5,4,'2022-09-12 00:00:00','15:00:00','2022-09-12','16:00:00',10,2,1,68,'2022-09-12  16:00:00\r\n\r\nazteca informa que la falla se debio a que se presentaba intermitencia en el nodo de raman entre pasto y bogota, que tomaron acciones correctivas y dieron solucion a la falla, se mantuvo en monitoreo y no se observaron anomalias en el servicio o fallas, se procede a cerrrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-12 17:49:36\r\nse llama a azteca a solicitar avances a lo que indican que el caso aun esta escalado con nivel 2 y no indican algun avance sobre el caso aun, se a tenido en monitoreo los servicios y desde las 4:20 se a observado el servicio estable sin perdidas o alguna anomalia, se sigue a la espera del diagnostico por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Sep-12 16:05:38\r\nazteca indican que no observan nada raro en la red de ellos, se llamo nuevamente y se anexaron las evidencias de la ultima hora en donde aun se presenta dicha intermitencia, quedaron de esacalar nuevamente el caso y quedan de enviarnos el diagnostico por correo.\r\n\r\n2022-Sep-12 15:33:24\r\nAzteca genera numero de caso #01024109, anexan las evidencias enviadas al caso y proceden a validar el inconveniente, quedaron de enviarnos la informacion, cabe indicar que desde las 15:15 no se a observado la internitencia se tiene aun el ping sostenido y la grafica en monitoreo.\r\n\r\n2022-09-12  15:00:00\r\n\r\nse observa intermitencia por momentos en las sedes de tumaco y union nariño, desde las 15:00 se observa esta intermitencia, ya se envio correo con las evidencias y ya se esta en llamada con azteca validando la falla.    ','2022-09-13 02:11:36','se llama a azteca a solicitar avances a lo que indican que el caso aun esta escalado con nivel 2 y no indican algun avance sobre el caso aun, se a tenido en monitoreo los servicios y desde las 4:20 se a observado el servicio estable sin perdidas o alguna anomalia, se sigue a la espera del diagnostico por parte de azteca.',''),(42718,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-09-12 00:00:00','15:10:00','2022-09-12','17:42:00',52,6,1,20,'2022-Sep-12 17:42:00\r\n\r\nSe observa que el  puerto pon 8 del OLT3 de Quibdó, Ya subió, Ya el trafico Se encuentra estable, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-12 16:10:17\r\nYa subió el pon  3 del Olt 2 De Quibdo , Queda pendiente aun por Subir el pon 8 del OLT 3. \r\n\r\n2022-Sep-12 15:35:09\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay cuentas deslogueadas debido a que el PON 3 del OLT2 y el PON 8 del OLT3 están caídos, se le informó a César e indica que ya procede a validar.  ','2022-09-12 22:51:57','Ya subió el pon  3 del Olt 2 De Quibdo , Queda pendiente aun por Subir el pon 8 del OLT 3. ',''),(42719,1,137,1,'Rg-Zaragoza',5,42,'2022-09-12 00:00:00','15:58:00','2022-09-12','16:58:09',9,5,1,41,' 2022-Sep-12 17:08:59\r\nRower confirma que en Cartago ah estado lloviendo muy fuerte, en el momento el RG ya se observa operativo, se procede con el cierre del caso  \r\n\r\nSe Observa Rg-Zaragoza por fuera, se consulta con Rower si hay problemas de energía en la zona  ','2022-09-12 22:12:51','Rower confirma que en Cartago ah estado lloviendo muy fuerte, en el momento el RG ya se observa operativo, se procede con el cierre del caso  ',''),(42720,46,50,1,'Alarma_Energia_Transversal \r\n',5,42,'2022-09-12 00:00:00','17:10:00','2022-09-13','08:22:00',32,2,1,64,' 2022-Sep-13 11:35:34\r\n Se encontraba alarma bloqueada, se da reinicio y queda operativa, se da cierre \r\n\r\n2022-Sep-12 20:56:04\r\nAndres informa que en el momento el Hub esta por Invesor, Ya que se están presentando fuertes lluvias, El invesor dura 6H.\r\n\r\nAlarma_Energia_Transversal caída Hora 17:10, ya se dejo  mensaje a Andrés Cristancho    ','2022-09-13 16:36:30',' Se encontraba alarma bloqueada, se da reinicio y queda operativa, se da cierre ',''),(42721,32,37,1,'Master Caidos-Sta Rosa',5,40,'2022-09-12 00:00:00','14:37:00','2022-09-13','14:00:00',17,3,1,45,' 2022-Sep-12 21:45:30\r\nSe le indica a Oswaldo que desde el OLT no deja ver el estado del ONU del master, COnfirma que se presentan fuertes lluvias en la zona, Queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Oswaldo\r\n\r\nLos Master Caidos:\r\n\r\n\r\n-Villa-Botero4\r\n-M-LA-QUIEBRA  ','2022-09-13 19:45:11','Se le indica a Oswaldo que desde el OLT no deja ver el estado del ONU del master, COnfirma que se presentan fuertes lluvias en la zona, Queda pendiente para el dia de mañana',''),(42722,65,20,1,'Enlace ITX Ibagué',5,35,'2022-09-13 00:00:00','04:14:00','2022-09-14','19:00:00',12,6,1,20,'Se observa nuevamente respuesta del Router Multicast Ibagué y se observa trafico ,Cesar indica que se estaba realizando revisión de la fibra en conjunto con Mc ,En el momento se observa todo con normalidad ya también confirmo canales con  un usuario,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-14 14:29:33\r\nEl CDN de Ibagué ya se observa con Link y potencia en -13, pero el R-Multicast aún continúa caído,  cesar indica que ya terminaron de Fusionar que allá observan link,\r\nse consulta con ITX e indica que el puerto lo ven  DOWN y no hay potencia de recepción, de consulta con César el cual indica que ya procede con la correcciones  \r\n\r\n2022-Sep-14 07:57:32\r\nPersonal se encuentra en terreno desde las 6Am, Cesar informa que encuentran otra caja quemada.\r\n\r\n2022-Sep-13 21:45:16\r\ncesar informa que se encontro otro corte de fibra a 350 metros del sitio de donde estaban, ya el personal se esta desplazando.\r\n\r\n2022-Sep-13 19:54:35\r\n Cesar se comunica con nosotros para validar si ya subio el servicio, se le indico que el puerto aun esta sin link y que no se observa que suba tampoco el trafico de multicas en ibague,  estan midiendo de nuevo \r\n\r\n2022-Sep-13 16:52:48\r\nCesar indica que ya fusionaron lo que vieron a simple vista, que se esta a la espera del personal de MC para tomar lecturas con el OTDR\r\n\r\n2022-Sep-13 15:10:30\r\nCesar informa que ya Se ha cambiado tres tramos de fibra , Aun siguen en zona realizando labores \r\n\r\n2022-Sep-13 13:04:09\r\nCesar informa que ya Se ha cambiado tres tramos de fibra , Aun siguen en zona realizando labores\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Sep-13 09:25:41\r\nCesar indica que una  descarga derritió  la fibra\r\n\r\nSe evidencia en Ibagué caído el enlace de ITX, (IPA y Multicast), hora caida 04:14Am\r\nDesde la interface no se evidencia potencia Rx, se informa del caso a Cesar\r\nSe paso trafico por MC, aclarar que son 370M         ','2022-09-15 01:04:08','El CDN de Ibagué ya se observa con Link y potencia en -13, pero el R-Multicast aún continúa caído,  cesar indica que ya terminaron de Fusionar que allá observan link,\r\nse consulta con ITX e indica que el puerto lo ven  DOWN y no hay potencia de recepción, de consulta con César el cual indica que ya procede con la correcciones  ',''),(42723,7,50,1,'Imap_Legon_Ofi-Ppal \r\n',5,34,'2022-09-13 00:00:00','09:26:00','2022-09-13','11:11:00',5,3,1,45,' 2022-Sep-13 11:31:45\r\n Imap desmontado, se da cierre al caso\r\n\r\nEn el momento Imap caido, Oswaldo informa que se va a desmontar porque ya no tiene user.  ','2022-09-13 16:34:40',' Imap desmontado, se da cierre al caso',''),(42724,3,107,1,'Mantenimiento Azteca',5,25,'2022-09-27 00:00:00','08:00:00','2022-09-27','08:35:00',126,2,1,33,'\r\n\r\nMantenimiento programado azteca para el dia 27 de septiembre de 2022 a partir de las 08:00,Se requiere realizar Reemplazo del equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600 debido a la Obsolescencia del equipo actual.  ','2022-09-27 14:28:05','Mantenimiento programado azteca para el dia 27 de septiembre de 2022 a partir de las 08:00,Se requiere realizar Reemplazo del equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600 debido a la Obsolescencia del equipo actual. ',''),(42725,32,3,1,'MON_M-MZ2_CS1A ',5,25,'2022-09-13 00:00:00','08:44:00','2022-09-14','19:00:00',16,5,1,64,' se realiza cambio de la fuente de poder y se confirma servicio.\r\n\r\n2022-Sep-13 20:45:43\r\nAntonio informa en este momento se presento una afectación al momento de colocar la fuente de poder (prende pero no da voltaje), se realiza pedido por correo de una fuente de poder.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nMON_M-MZ2_CS1A se le informa a Andres.  ','2022-09-15 01:08:38','Antonio informa en este momento se presento una afectación al momento de colocar la fuente de poder (prende pero no da voltaje), se realiza pedido por correo de una fuente de poder.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42726,53,48,1,'Salida internacional Buenaventura',5,25,'2022-09-13 00:00:00','17:15:00','2022-09-13','21:10:00',31,2,1,33,'Se realiza reinicio del Mikrotik y se observa nuevamente trafico por el enlace de MC, Todo nuevamente operativo. \r\n\r\n2022-Sep-13 20:50:04\r\n Mc indica que al parecer tienen falla con Lumen, creen que por eso puede estar afectado la salida internacional caso interno 58749 indican que aun se encuentran verificando.\r\n\r\n2022-Sep-13 20:10:45\r\nSe establece comunicación con MC el cual realizan reinicio del BGP pero no se logra restablecer el trafico de entrada igual indican que van a revisar generan el numero de ticket 3547834 , desde acá realizamos varias configuraciones con Jhon pero no logro subir el trafico ya estamos verificando a ver que mas puede ser.\r\n\r\nBuenas noches se observa que el trafico de entrada de MC en Buenaventura caído solo se observa trafico de salida desde las 17:30 ya estamos verificando, se realiza reinicio del BGP,se observa que aprende mac  pero continua sin subir el trafico de entrada ya estamos llamando a MC para que realicen un reinicio del BGP desde alla .   ','2022-09-14 02:15:38',' Mc indica que al parecer tienen falla con Lumen, creen que por eso puede estar afectado la salida internacional caso interno 58749 indican que aun se encuentran verificando.',''),(42727,48,37,1,'SERVER-ASTRA-VITERBO',5,19,'2022-09-14 00:00:00','15:00:00','2022-09-14','15:40:00',88,3,1,45,'2022-Sep-14 15:40:00\r\nAstra de nuevo operativo, despues de una falla electrica habia quedado apagado.\r\n\r\n2022-Sep-14 15:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa sin link desde el mikrotik. ','2022-09-14 20:50:19','2022-Sep-14 15:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa sin link desde el mikrotik.',''),(42728,18,20,1,'Candelaria - Palmira - Juanchito\r\n',5,34,'2022-09-15 00:00:00','01:54:00','2022-09-15','10:06:00',19,2,1,33,'2022-Sep-15 10:21:09\r\nFony indica que terminaron de fusionar, Ya se encuentra todo Operativo y el trafico estable, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\nYa el trafico normalizado en la sedes\r\n\r\n\r\n2022-Sep-15 10:21:09\r\nYa se encuentran nuevamente Operativo los Enlaces que faltaban\r\nFony indica que ya están terminando de fusionar, Ya se esta  pasando nuevamente el trafico de Palmira\r\n\r\n\r\n2022-Sep-15 09:42:16\r\nEn el momento ya se encuentra operativo Diamante-Colon, Ya el trafico subiendo\r\nQueda pendiente:\r\nSw_Mult_Candelaria\r\nR-MKTIK-PALMIRA-Enlace a Candelaria\r\nSW-MK-JUANCHITO\r\n\r\n\r\nFony indica que aun se encuentran fusionando Los hilos de Fibra\r\n\r\n2022-Sep-15 08:48:58\r\n Se presenta corte de fibra, fony informa que fue debido a sabotaje, ya se esta dando solución \r\n\r\nEn el momento se encuentra equipos caidos: \r\nSw_Mult_Candelaria \r\nMktik-Diamante-Colon \r\nR-MKTIK-PALMIRA-> Solo por candelaria, Ufinet estable\r\nSW-MK-JUANCHITO\r\n\r\nDesde el Sw de colon se ve puerto sin link hacia juanchito, se le informa a fony el cual indica que ya proceden a validar.\r\n\r\n     ','2022-09-15 16:00:11','Ya se encuentran nuevamente Operativo los Enlaces que faltaban\r\nFony indica que ya están terminando de fusionar, Ya se esta  pasando nuevamente el trafico de Palmira\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42729,30,20,1,'Olt-LaHermosa',5,41,'2022-09-15 00:00:00','04:42:00','2022-09-15','11:00:00',17,3,1,45,' 2022-Sep-15 13:06:28\r\nse evidencia que EL OLT empezó a responder a las 11:00, se verifica y los pones también se observa UP, las cuentas empiezan a subir el personal de terreno culmina labores, se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Sep-15 10:34:47\r\nSe solicitan avances a Oswaldo, el cual nos indica que es por una apertura de fibra, indican que el personal ya se encuentra en el lugar de la falla\r\n\r\nSe observa el puerto sin link desde el Sw-Optico-Sta-Rosa, se le informa a oswaldo sobre el caso.   ','2022-09-15 18:10:02','se evidencia que EL OLT empezó a responder a las 11:00, se verifica y los pones también se observa UP, las cuentas empiezan a subir el personal de terreno culmina labores, se procede al cierre del caso',''),(42730,30,37,1,'OLT-Pto-Tejada',5,41,'2022-09-15 00:00:00','07:04:00','2022-09-15','08:14:00',127,2,1,33,'Se observa equipo Nuevamente Operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el puerto sin link desde el MikroTik, se le informa a Fony sobre el caso. ','2022-09-15 18:04:06','Se observa el puerto sin link desde el MikroTik, se le informa a Fony sobre el caso.',''),(42731,3,64,1,'Mantenimiento Azteca',5,41,'2022-09-28 00:00:00','07:00:00','2022-09-28','14:00:00',10,13,1,68,' 2022-Sep-28 13:58:52\r\nse llamo a azteca y dijeron lo mismo que no tienen informacion sobre el caso y que no sabe si ya se termino la ventana de mantenimiento, por ahora el servicio a estado estable.\r\n\r\n2022-Sep-28 10:33:15\r\nEn el momento ya esta operativa la cabecera de tumaco, se llama a azteca atiende, francy riaño, la cual nos indica que el caso lo tiene nivel 2 y aun no saben si ya se terminaron labores, quedo de solictar avances y confirmarnos si ya se termino la ventana o si aun falta.\r\n\r\nventana de mantenimiento programada para el próximo 28 de septiembre de 2022 a partir de las 07:00 horas. Se requiere realizar cambio de 800 metros de fibra óptica en muy mal estado debido a que presenta daño en la chaqueta de la fibra.\r\n\r\nTiempo afectación: 03:55 horas.   ','2022-09-29 01:45:53','se llamo a azteca y dijeron lo mismo que no tienen informacion sobre el caso y que no sabe si ya se termino la ventana de mantenimiento, por ahora el servicio a estado estable.',''),(42732,3,64,1,'Mantenimiento MC',5,41,'2022-09-24 00:00:00','00:00:00','2022-09-24','06:06:00',127,2,1,33,'VM Realizada, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\nreprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 24 Septiembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 03:00 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar certificación de la RX nodo de fibra Puerto Tejada para detectar y corregir atenuación reportada por Centro de Gestión.\r\n\r\nPUERTO TEJADA          \r\nSANTANDER DE QUILICHAO\r\n\r\nTiempo estimado de afectación de 03:00 horas ','2022-09-24 18:46:14','reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 24 Septiembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 03:00 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar certificación de la RX nodo de fibra Puerto Tejada para detectar y corregir atenuación reportada por Centro de Gestión.\r\n\r\nPUERTO TEJADA          \r\nSANTANDER DE QUILICHAO\r\n\r\nTiempo estimado de afectación de 03:00 horas',''),(42733,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-09-15 00:00:00','09:25:00','2022-09-15','17:30:00',52,6,1,20,'2022-09-15  17:30:00\r\n\r\nSe observa el pon operativo, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-15 12:59:33\r\nCésar informa que hay problemas de energía en varios sectores.\r\n\r\n2022-Sep-15 11:06:27\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay cuentas deslogueadas debido a que el PON 6 del OLT3 está caído, se le informó a César e indica que ya procede a validar.  ','2022-09-15 23:43:38','César informa que hay problemas de energía en varios sectores.',''),(42735,30,20,1,'OLT-RISARALDA',5,19,'2022-09-15 00:00:00','12:54:00','2022-09-15','17:50:00',26,3,1,45,'Se presentaba una apertura de fibra en el momento se observa todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Sep-15 14:04:53\r\nOswaldo informa que se presenta ruptura de fibra en el sector marapra.\r\n\r\n2022-Sep-15 13:00:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa sin link desde el Mikrotik.  ','2022-09-15 23:45:02','Oswaldo informa que se presenta ruptura de fibra en el sector marapra.',''),(42734,25,76,1,'App Activaciones',5,16,'2022-09-15 00:00:00','12:00:00','2022-09-16','09:00:00',5,3,1,45,'Jairo confirma que realizó revision y la app se encuentra funcionando.\r\n\r\n2022-Sep-15 19:41:41\r\nSe sigue presentando fallas con la APP se deja el caso abierto para que lo revisen mañana.\r\n\r\nSe evidencia falla de app en multiples zonas.\r\nno se concreta activacion por app o archica.\r\nSe reportan bloqueos de app.  ','2022-09-16 14:10:45',' Se sigue presentando fallas con la APP se deja el caso abierto para que lo revisen mañana.',''),(42736,4,135,1,'Tumaco, Union y miranda',5,4,'2022-09-15 00:00:00','17:40:00','2022-09-16','01:20:00',157,2,1,33,'2022-Sep-16 06:20:43\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nSaturación troncal; Se presenta falla TK [2743184] Apertura puerto troncal BOG WBP 2 y C&W, TK 2743158 Perdida de tráfico Bogota – Akamai; se presenta falla en la red de proveedor, el cual no ha confirmado la causa y solución, nuestro personal de aseguramiento de nivel 3 restablece ruta por defecto recuperando normalidad en los servicios, hora de restablecimiento 16/09/2022 01:11 AM. \r\n\r\nSe observan tráficos estables y sin pérdidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-15 21:08:26\r\nSe trata de establecer comunicacion con azteca a solocitar avances o el diagnostico de la falla, el ultimo avance indicaron que esta escalado con nivel 2 y estan validando a que se debio la intermitencia, se a tenido en observacion el servicio y desde las 18:30 el servicio a estado estable y sin intermitencia, se sigue a la espera del diagnostico por parte de azteca.\r\n\r\n2022-09-15  17:40:00\r\n\r\nse esta presentando intermitencia en las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauda, se observa la perdida desde las 5:40 PM. en el momento los servicios han estado estables, pero se tiene intermitencias esporadicas, ya se mandaron evidencias a azteca dan numero de caso \r\n\r\nmiranda: #1026553\r\ntumaco y union: #1026554\r\n\r\nEscalan el caso con nivel 2 para su respectiva verificacion, nos enviaran informacion via mail.  ','2022-09-16 11:21:15','Se trata de establecer comunicacion con azteca a solocitar avances o el diagnostico de la falla, el ultimo avance indicaron que esta escalado con nivel 2 y estan validando a que se debio la intermitencia, se a tenido en observacion el servicio y desde las 18:30 el servicio a estado estable y sin intermitencia, se sigue a la espera del diagnostico por parte de azteca.',''),(42737,6,135,1,'Falla Sedes Azteca',5,25,'2022-09-15 00:00:00','08:25:00','2022-09-16','01:20:00',138,3,1,20,'2022-Sep-16 06:28:12\r\nAzteca brinda cierre sobre Aguadas:\r\n\r\nAusencia de fluido eléctrico; Se presenta falla TK [2743201] Pérdida de gestión y tráfico del nodo Pacora, afectando Backbone secundario: Sonson - Rionegro y Sonson - Aranzazu.; causado por la ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, personal se desplaza al nodo e instala PE portatil recuperando el servicio, hora de restablecimiento 16/09/2022 12:40 AM. \r\n\r\nAzteca brinda cierre sobre Apía:\r\n\r\nSaturación troncal; Se presenta falla TK [2743184] Apertura puerto troncal BOG WBP 2 y C&W, TK 2743158 Perdida de tráfico Bogota – Akamai; se presenta falla en la red de proveedor, el cual no ha confirmado la causa y solución, nuestro personal de aseguramiento de nivel 3 restablece ruta por defecto recuperando normalidad en los servicios, hora de restablecimiento 16/09/2022 01:11 AM.\r\n\r\nSe observan tráficos estables y sin pérdidas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-15 21:47:24\r\nAzteca informa sobre Aguadas Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, sin responder a ping con 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por apertura BB primario Bucaramanga Sincelejo, Bucaramanga Puerto Colombia, La gloria Puerto Colombia, BB secundario Tamalameque Chiriguana. Se presenta agotamiento de baterías en el nodo de Pailitas _CS, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.\r\n\r\n2022-Sep-15 21:00:59\r\nGeneran el numero de ticket 1026640  para Aguadas y el ticket 1026647 para  Apia ya van a proceder a verificar ya que no tienen falla general\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Aguadas y se se observan perdidas de 37% para Apia se procede a establecer comunicación con Azteca.   ','2022-09-16 11:28:22','Azteca informa sobre Aguadas Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de último kilómetro, sin responder a ping con 100% de pérdida de paquetes. El caso queda asociado a falla masiva por apertura BB primario Bucaramanga Sincelejo, Bucaramanga Puerto Colombia, La gloria Puerto Colombia, BB secundario Tamalameque Chiriguana. Se presenta agotamiento de baterías en el nodo de Pailitas _CS, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio.',''),(42738,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA \r\n',5,34,'2022-09-16 00:00:00','08:24:00','2022-09-17','20:20:00',15,3,1,45,' Se observan Todos los puertos PON del OLT de Anserma nuevamente Up, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-17 09:05:52\r\nOswaldo indica que aún se presentan problemas de energía en algunos sectores.\r\n\r\n2022-Sep-17 08:10:53\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el pon caído.\r\n\r\n2022-Sep-16 21:53:34\r\nSe observa que los master y puertos pon vuelven a subir y el trafico a restablecerse, aun se observa el PON 11 del OLT Anserma caído.\r\n\r\n2022-Sep-16 10:20:47\r\nSe evidencian pocas cuentas logueadas debido a que hay varios PON Down y masters caídos, a la espera de solución de los problemas de energía.\r\n\r\n2022-Sep-16 08:30:26\r\nEn el momento equipo caido, se le informa a Oswaldo, el cual informa que se tiene afectación eléctrica.      ','2022-09-18 01:42:15','Oswaldo indica que aún se presentan problemas de energía en algunos sectores.',''),(42739,46,37,1,'Alarma-Energia-Presidente \r\n',5,34,'2022-09-16 00:00:00','09:32:00','2022-09-16','16:14:00',32,5,1,64,'2022-Sep-16 16:30:00\r\nSe restablece la energia, alarma de nuevo operativa.\r\n\r\nEn el momento alarma caida, desde la OLT sin link, se le reporta a Andres ','2022-09-17 02:55:06','En el momento alarma caida, desde la OLT sin link, se le reporta a Andres',''),(42740,58,50,1,'Dosquebradas.',5,38,'2022-09-15 00:00:00','16:00:00','2022-09-19','14:00:00',5,3,1,45,'falla incógnita se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2022-Sep-16 10:53:51\r\nOswaldo informa que desde el día de ayer 15 de septiembre en horas de la tarde se encuentran por fuera de la cabecera de Dosquebradas los siguientes canales:\r\n\r\nAZMUNDO\r\nAZCORAZÓN\r\nAZCLICK\r\nAZCINEMA\r\n\r\nEn la cabecera de Viterbo está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Anserma está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Riosucio está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Concordia está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nSe tienen inconvenientes administrativos, apenas regresen informarán. ','2022-09-19 19:14:43','2022-Sep-16 10:53:51\r\nOswaldo informa que desde el día de ayer 15 de septiembre en horas de la tarde se encuentran por fuera de la cabecera de Dosquebradas los siguientes canales:\r\n\r\nAZMUNDO\r\nAZCORAZÓN\r\nAZCLICK\r\nAZCINEMA\r\n\r\nEn la cabecera de Viterbo está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Anserma está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Riosucio está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nEn la cabecera de Concordia está por fuera:\r\n\r\nAZCORAZÓN\r\n\r\nSe tienen inconvenientes administrativos, apenas regresen informarán.',''),(42741,65,50,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2',5,19,'2022-09-16 00:00:00','21:32:00','2022-09-17','09:36:00',5,3,1,45,' 2022-Sep-17 09:36:02\r\nEn el momento todo se observa con normalidad; de Lumen indican que no observan afectación en el servicio y que el servicio se evidencia estable; cabe resaltar que el tráfico se encuentra con normalidad.\r\nSe procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Sep-16 21:58:28\r\nLumen da numero de caso 24922600 e informan que ya proceden a validar.\r\n\r\n2022-Sep-16 21:40:00\r\nSe observa caída de sesion BGP, fisicamente se observa que el link hacia lumen se cayo por unos momentos, se procede a llamar a lumen para verificar.\r\nNOTA: En el momento el servicio esta operativo por ambos enlaces.   ','2022-09-17 14:41:30','En el momento todo se observa con normalidad; de Lumen indican que no observan afectación en el servicio y que el servicio se evidencia estable; cabe resaltar que el tráfico se encuentra con normalidad.\r\nSe procede a dar cierre de caso. ',''),(42742,6,135,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,43,'2022-09-17 00:00:00','01:45:00','2022-09-17','11:02:00',20,2,1,33,'2022-Sep-17 11:40:00\r\ninforma el JR de la zona indica que se valide operatividad del enlace, el Ind Fonny Confirma operatividad se procede con cierre del caso, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-17 11:07:23\r\n\r\nJamundí Nuevamente Operativo\r\nTrafico subiendo nuevamente, A la espera de corre de Cierre por parte de MC. \r\n\r\n2022-Sep-17 10:46:38\r\nMC informa\r\n\r\nEl Personal de la zona indica que se llego al Sitio de la falla y se encontró red de fibra afectada por vandalismo, van a proceder a recuperar reserva y adecuar caja de empalmes.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Sep-17 09:49:50\r\nCon Respecto al Caso de Jamundí:\r\n\r\nMC informa:\r\nEL Personal de la zona informa que se toman medidas evidenciando apertura a los 4321, Personal En Desplazamiento \r\n\r\n2022-Sep-17 09:09:42\r\nMC genera número de caso #3549750 e indica que se comunicaron con Fony para tomar las respectivas medidas sobre el nodo de Legon.\r\n\r\n2022-Sep-17 06:18:00\r\nSe observa caído el R-MKTIK-JAMUNDI; desde el Sw Publicas Colón se observa sin link. Se le informa a Fony el cual indica que no se observa link en la fibra.\r\nSe procede a solicitar revisión de Fibra a MC, los puntos son:\r\nPunto A: Colón \r\nPunto B: Jamundi     ','2022-09-17 17:15:40','\r\nJamundí Nuevamente Operativo\r\nTrafico subiendo nuevamente, A la espera de corre de Cierre por parte de MC. ',''),(42743,30,135,1,'OLT-VALLE-DE-LILI',5,43,'2022-09-17 00:00:00','01:47:00','2022-09-17','11:02:00',19,2,1,33,'2022-Sep-17 1140:00\r\n\r\nMC confirma Operatividad Con el INg Fony El cual indica que ya subio, Proceden a Cerrar el Caso, \r\nSe procede a dar Cierre del Caso interno.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-17 11:11:14\r\nOLT nuevamente Operativo, Trafico nuevamente Subiendo , A la espera de correo de cierre por Parte de MC.\r\n\r\n2022-Sep-17 10:48:38\r\nMC informa:\r\n\r\ninforma el JR de la zona indica que se llegó al sitio y se encontró red de fibra afectada por vandalismo, se va proceder a recuperar reserva y adecuar caja de empalmes.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-17 09:54:01\r\nMc informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 9:40 informa el JR de la zona indica que se toma medidas evidenciando apertura a los 4321 metros, personal en desplazamiento. \r\n\r\n2022-Sep-17 09:11:41\r\nMC genera número de caso #3549750 e indica que se comunicaron con Fony para tomar las respectivas medidas sobre el nodo de Legon.\r\n\r\n2022-Sep-17 06:18:00\r\nSe observa caido el OLT-VALLE-DE-LILI.\r\nFony solicita revisión de Fibra. Los puntos son:\r\nPunto A: Colón \r\nPunto B: valle del Lili     ','2022-09-17 17:31:40','OLT nuevamente Operativo, Trafico nuevamente Subiendo , A la espera de correo de cierre por Parte de MC.',''),(42744,65,20,1,'MIKROTIK-SALENTO-TRELUS',5,43,'2022-09-17 00:00:00','02:55:00','2022-09-17','11:44:00',151,5,1,5,'Informe final Azteca\r\n Caída del Servicio. Causa raíz de la falla: Corte de FO por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Salento QU desde las 11:27 AM del 17/09/2022 se evidencia corte de fibra por vandalismo, para restablecer el servicio personal, corre reserva y realizan labores de empalmeria\r\n\r\n2022-Sep-17 11:46:53\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Salento por Trelus. A la espera de mas información por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Sep-17 11:23:01\r\nAzteca informa:\r\nSe encuentra fibra afectada por vandalismo; personal se encuentra realizando alistamiento de puntas para realizar labores de empalmaría. \r\n\r\n2022-Sep-17 10:56:42\r\nAzteca informa:\r\nPersonal realiza medidas a 15.1 km empalme basurero y se tiene la afectación a 800 mts.\r\n\r\n2022-Sep-17 09:48:17\r\nAzteca informa:\r\nPersonal llega al nodo y se realizan medidas, se tiene afectación a 15 km, personal sale a buscar la falla\r\n\r\n2022-Sep-17 09:01:52\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Salento por posible corte de fibra. Personal inicia desplazamiento desde Pereira a Salento y el tiempo estimado es de aproximadamente 1 hora y 30 minutos.\r\n\r\n2022-Sep-17 06:18:00\r\nSe observa caído Salento por Trelus desde las 02:55. Cabe aclarar que el tráfico esta por Circasia\r\nYa se procede a llamar a Azteca      ','2022-09-17 17:19:12','Se observa nuevamente operativo el enlace de Salento por Trelus. A la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(42745,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,43,'2022-09-17 00:00:00','08:17:00','2022-09-17','17:00:00',8,5,1,64,'Se observa equipo nuevamente Operativo, Se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-17 08:30:00\r\nSe observa caído el master ARM_M-VILLA CECILIA; Antonio indica que se presenta afectación eléctrica hasta las 17:00 ','2022-09-18 01:43:39','2022-Sep-17 08:30:00\r\nSe observa caído el master ARM_M-VILLA CECILIA; Antonio indica que se presenta afectación eléctrica hasta las 17:00',''),(42746,46,37,1,'Alarma_HUB_Colon \r\n',5,40,'2022-09-17 00:00:00','13:50:00','2022-09-17','16:46:00',19,2,1,33,'2022-Sep-17 16:46:00\r\n\r\nAlarma Nuevamente Operativa, Ya los Master Subieron y las cuentas subieron, Se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nFony indica que ya regreso La Energia.\r\n\r\n2022-Sep-17 13:50:00\r\n\r\nAlarma_HUB_Colon En Cali Por Fuera, Se observan múltiples master caídos en la zona y disminución de trafico, Cuentas Deslogueadas, Fony indica que no hay energía en la zona. ','2022-09-17 21:48:55','2022-Sep-17 13:50:00\r\n\r\nAlarma_HUB_Colon En Cali Por Fuera, Se observan múltiples master caídos en la zona y disminución de trafico, Cuentas Deslogueadas, Fony indica que no hay energía en la zona.',''),(42747,38,48,1,'Server Astra Quinchia',5,41,'2022-09-17 00:00:00','17:39:00','2022-09-19','09:10:00',132,3,1,45,'Oswaldo informa que se conecto pantalla y teclado al server y se inicio, en el momento se observa nuevamente operativo. \r\n\r\n2022-Sep-18 12:13:50\r\n Se le reporta a oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observa el Astra de Quinchía con link desde el Mikrotik pero sin respuesta localmente, se le informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2022-09-19 14:18:16',' Se le reporta a oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42748,18,20,1,'SwDatacomManizales \r\n',5,34,'2022-09-18 00:00:00','11:22:00','2022-09-18','14:35:00',7,3,1,45,'2022-Sep-18 15:00:00\r\nSw de nuevo operativo, niveles de potencia ok, el trafico se esta restableciendo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-18 14:50:36\r\nMC informa\r\nSe toman medidas desde nodo de MC detectando evento a 17780 m, por caída de árbol, para la solución se procederá a recuperar reserva y armar CE\r\n\r\n2022-Sep-18 13:33:45\r\n MC genera numero de caso #3549862, a la espera de avances\r\n\r\nEn el momento Sw caido, desde el Sw Datacom de Chinchina no se ve link en los puertos, ya el trafico subio por respaldo, oswaldo ya se encuentra informado \r\n   ','2022-09-18 20:23:06','MC informa\r\nSe toman medidas desde nodo de MC detectando evento a 17780 m, por caída de árbol, para la solución se procederá a recuperar reserva y armar CE',''),(42749,46,37,1,'Alarma-Energia-Candelaria',5,19,'2022-09-18 00:00:00','14:43:00','2022-09-18','20:10:00',44,2,1,33,'2022-Sep-18 20:10:00\r\nSe observa operatividad de los master caidos y el trafico restableciendose, se procede a dar cierre del caso ya que se encuentra todo el servicio por energia publica.\r\n\r\n2022-Sep-18 18:00:44\r\nFony indica que en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.\r\n\r\n2022-Sep-18 14:52:00\r\nSe informa a Fony del caso, se observa alarma de energia y multiples master caidos.  ','2022-09-19 01:51:01','Fony indica que en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.',''),(42750,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16',5,19,'2022-09-18 00:00:00','17:57:00','2022-09-19','07:59:00',19,2,1,33,'2022-09-19 07:59:00\r\nEquipos operativos.\r\n\r\n2022-Sep-18 18:10:00\r\nSe informa a Fony del caso, indica que es posiblemente falla electrica. ','2022-09-19 14:23:19','2022-Sep-18 18:10:00\r\nSe informa a Fony del caso, indica que es posiblemente falla electrica.',''),(42751,29,131,1,'Gw-VoIP-Tumaco',5,4,'2022-09-19 00:00:00','10:00:00','2022-10-02','15:22:00',10,2,1,68,'2022-10-02  15:22:00\r\n\r\nSe reliza prueba de llamada en donde pasa normal, atiende agente de call center, la llamada se escucha bien y sin fallas, \r\n\r\nSolucion: El servicio estaba suspendido por falta de pago, se realizo el pago y lo reconectan.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-29 10:44:34\r\nSe solicita avances con washington el cual nos indica que el servicio estaba era desconectado por falta de pago ya que las facturas no estaban llegando a la oficina y por ende no se habia pagado el servicio, jair fue a la oficina y el servicio ya esta pago, sin embargo la llamada sigue sin entrar, se esta a la espera de que nos confirmen si es que hay tiempo estimado de reconexion y si es alguna otra falla que se esta presentando en la linea.\r\n\r\n2022-Sep-28 07:31:06\r\nSe escribe a jair para consultar si hay algun avance nuevo para el GW ya que el dia de ayer no se tuvo respuesta para algun avance.\r\n\r\n2022-Sep-26 07:42:20\r\nSe escribe a jair para consultar que a sucedido con el GW , si movistar ya fue a revisar o aun no.\r\n\r\n2022-Sep-23 08:36:52\r\nSe le recuerda del caso a Jair e indica que en el momento se encuentra en las oficinas de Movistar ya que quedaron en revisar y hasta el momento no lo han hecho. \r\n\r\n2022-Sep-22 22:14:59\r\n Jair Informa que los Tecnicos de Movistar no han ido , aun a la espera\r\n\r\n2022-Sep-22 16:05:10\r\nJair informa que los tecnicos de movistar quedarond e ir el dia de hoy a revisar la linea, pero hasta el momento no han ido, se esta a la espera de la llegada de movistar.\r\n\r\n2022-Sep-20 21:36:59\r\nJorge Informe que los de Movistar van mañana a Revisar la Linea, Ya que no tienen tono, no salen las llamadas\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Sep-20 08:24:25\r\nSe conecta un teléfono directamente a la línea y no toma tono, Jaír informa que ya procede a validar la línea con Movistar.\r\n\r\n2022-Sep-19 21:54:31\r\nYa hicieron reinicio del Equipo, Se hace llamada de prueba  pero la llamada no alcanza a entrar la llamada, Cuando contestan se Cuelga , Queda pendiente El Caso\r\n\r\n2022-09-19  10:00:00\r\n\r\nSe a venido presentando problemas con las llamadas de tumaco, el GW a estado fallando en varias ocaciones, se hicieron varias pruebas, se reinicio el equipo logicamente pero aun persiste la falla, se realizo cambio de ip al equipo para descartar problemas de conexion, quedo en le mimso rango de ip de la PBX, pero al quedar en este rango no entran las llamadas, estamos a la espera del reinicio fisico del equipo y validar si aun persiste el inconveniente.          ','2022-10-02 20:31:45','Se solicita avances con washington el cual nos indica que el servicio estaba era desconectado por falta de pago ya que las facturas no estaban llegando a la oficina y por ende no se habia pagado el servicio, jair fue a la oficina y el servicio ya esta pago, sin embargo la llamada sigue sin entrar, se esta a la espera de que nos confirmen si es que hay tiempo estimado de reconexion y si es alguna otra falla que se esta presentando en la linea.',''),(42752,32,124,1,'CAL_M-MZ26_CS24_M1',5,40,'2022-09-19 00:00:00','08:41:00','2022-09-20','11:49:00',13,5,1,64,' 2022-Sep-20 11:49:43\r\nYa se observa nuevamente operativo el master; se realiza el cambio por un Fenix 4x1. Se procede a dar cierre de caso. \r\n\r\n2022-Sep-20 06:41:59\r\n A la espera de que llegue el master\r\n\r\n2022-Sep-19 16:40:00\r\n\r\nSe encuentra Master Intermitente Desde Horas de la mañana, Antonio informa que hicieron reseteo del Master  y se configuro nuevamente, Pero se siguió presentando la intermitencia , Antonio confirma que ya solicitaron un Master nuevo a Almacén\r\n\r\nA la espera de mas informacion    ','2022-09-20 17:10:56','Ya se observa nuevamente operativo el master; se realiza el cambio por un Fenix 4x1. Se procede a dar cierre de caso. ',''),(42754,32,37,1,'VM-Cra19b-7-03B_Floresta',5,19,'2022-09-19 00:00:00','12:00:00','2022-09-20','11:46:00',91,3,1,45,'2022-Sep-20 12:00:00\r\nNodo de nuevo operativo, Oswaldo indica que se presentaba un problema electrico en el master.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso ','2022-09-20 19:44:14','Se informa a Oswaldo del caso',''),(42753,32,37,1,'Múltiples Master Terron',5,40,'2022-09-19 00:00:00','17:51:00','2022-09-20','14:08:00',19,2,1,33,'2022-Sep-20 14:08:00\r\n\r\nMaster Nuevamente Operativos, Se procede a Dar Cierre del Caso, Se presentaban Problemas de Energía en la zona, Se quedo Bloqueado .\r\n\r\n2022-Sep-20 06:41:28\r\nMaster caidos, se le recuerda del caso a FOny\r\n\r\nM-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1 \r\nM-Legon-Terron-AvN28-16-Mod2\r\n\r\n2022-Sep-19 17:51:00\r\n\r\n\r\nMaster Caidos, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Revisar  ','2022-09-21 02:38:49',' Master caidos, se le recuerda del caso a FOny\r\n\r\nM-Legon-Terron-AvN28-16-Mod1 \r\nM-Legon-Terron-AvN28-16-Mod2',''),(42755,6,20,1,'MKTIK-CALARCA',5,43,'2022-09-20 00:00:00','11:51:00','2022-09-20','14:58:00',13,5,1,64,'Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona solicita confirmar, siendo las 15:18 se contacta al Ing Antonio Grisales quien nos confirma que el servicio se encuentra operativo y nos da autorizacion para elc ierre del caso. Se presento corte de fibra por vandalismo, para dar solución se mueve reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\n2022-Sep-20 13:00:47\r\nMC brinda número de caso #58830 e indican que en el momento están presentando una falla masiva.\r\n\r\n2022-Sep-20 12:58:36\r\nAntonio informa que no tienen TV, se reporta F.O a MC.\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: Cra 14 con Cll 2 Hub Bolívar\r\nPunto B: Cra 24 con Cll 41 Hub Calarcá\r\n\r\n2022-Sep-20 11:51:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Calarca; desde el SW CC Bolivar se encuentran sin link los puertos hacia Calarcá.   ','2022-09-20 22:01:39','MC brinda número de caso #58830 e indican que en el momento están presentando una falla masiva.',''),(42756,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CUMANDAY',5,19,'2022-09-20 00:00:00','14:24:00','2022-09-20','14:46:00',7,3,1,45,'2022-Sep-20 14:46:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio de energia publico.\r\n\r\n2022-Sep-20 14:45:00\r\nALARMA-ENERGIA-CUMANDAY caída en Manizales, ya se informa a Oswaldo ','2022-09-20 20:13:56','2022-Sep-20 14:45:00\r\nALARMA-ENERGIA-CUMANDAY caída en Manizales, ya se informa a Oswaldo',''),(42757,48,64,1,'\r\nS_Transcoder_OTT ',5,34,'2022-09-21 00:00:00','06:04:00','2022-09-21','06:48:00',5,3,1,7,'Mantenimiento realizado\r\n\r\nEn el momento equipo caido, yined se encuentra haciendo mantenimiento, tiempo aproximado de 1H. afecta servicio de Legon+ ','2022-09-21 12:49:59','En el momento equipo caido, yined se encuentra haciendo mantenimiento, tiempo aproximado de 1H. afecta servicio de Legon+',''),(42758,6,135,1,'R-Ppal-StderDeQuilichao',5,4,'2022-09-21 00:00:00','11:44:00','2022-09-21','13:50:00',37,2,1,33,'2022-09-21  15:05:00 \r\nMc informa que logra dar solucion a la apertura de fibra, se valida desde el servicio pero este aun no sube, se llama a colmena y nos indican que no ven conectado nada a nivel lan, se le informo a fony del caso, un tc fue  cabecera y valido que todas las conexiones estuvieran bien, se llamo de nuevo y el agente que atiende nos indica que se observo bloqueo de la tabla Arp, se hace un clareo de la tabla, quedando el servicio operativo a las 15:05:00, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-21 13:03:08\r\nMc informa que evidencian corte de fibra a 7.5Km de santander hacia villa rica, en el momento el personal esta en desplazamiento al sitio.\r\n\r\n2022-Sep-21 12:02:47\r\nMC da numero de caso #58850, ya el personal esta validando, pero desde la red de ellos observan una falla masiva, ya el personal fue informado y se esta desplazando a tomar medidas, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\n\r\n2022-09-21  11:44:00\r\n\r\nen el momento esta caido santander de quilichao por MC,Hora de caida 11:44AM ya se paso el trafico por Ufinet, ya se procede a llamar.   ','2022-09-21 20:15:55','Mc informa que evidencian corte de fibra a 7.5Km de santander hacia villa rica, en el momento el personal esta en desplazamiento al sitio.',''),(42759,46,37,1,'R-Alarma-Energia-Vit ',5,34,'2022-09-21 00:00:00','12:19:00','2022-09-21','14:10:00',88,3,1,45,'2022-Sep-21 14:30:00\r\nAlarma operativa, por error se habia desconectado del sw.\r\n\r\nEn el momento equipos caido, desde el Sw sin link, se le informa a Oswaldo ','2022-09-22 02:46:07','En el momento equipos caido, desde el Sw sin link, se le informa a Oswaldo',''),(42760,6,37,1,'R_Mult_Darien \r\n',5,34,'2022-09-22 00:00:00','11:24:00','2022-09-22','11:42:00',155,5,1,64,' 2022-Sep-22 12:09:20\r\nSe presenta afectación eléctrica, se da cierre al caso \r\n\r\nEn el momento equipo caido, se le reporta a Andres para descartes, se le informa a Yined  ','2022-09-22 17:10:01','Se presenta afectación eléctrica, se da cierre al caso ',''),(42761,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,4,'2022-09-22 00:00:00','12:10:00','2022-09-22','13:20:00',157,2,1,33,'2022-09-22  13:20:00\r\n\r\nSe tuvo en monitoreo el servicio y se observa estable hasta el momento, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-22 13:22:17\r\nAlarma de energia operativa y trafico normalizandose, fony informa que se presento problemas de energia en toda la zona, el respaldo dura aproximadamente una hora nos indica fony, se tendra en monitoreo.\r\n\r\n2022-09-22  12:10:00\r\n\r\nalarma de energia miranda caida, desde el mk se observa que esta sin link, hora de caida 12:10, ya se envio mensaje a fony para informarle del caso, no se observa ninguna cuenta logueada en el mk y por DHCP la mayotiaa de ips estan en waiting.  ','2022-09-22 19:45:13','Alarma de energia operativa y trafico normalizandose, fony informa que se presento problemas de energia en toda la zona, el respaldo dura aproximadamente una hora nos indica fony, se tendra en monitoreo.',''),(42762,30,20,1,'OLT-Terron\r\n',5,40,'2022-09-22 00:00:00','14:01:00','2022-09-22','16:24:00',19,2,1,33,'2022-Sep-22 20:28:00\r\n\r\nMaster Operativos  y La Alarma la tenían Desconectada, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-22 17:38:02\r\nAhi ya se encuentran Operativos los Puertos Pon, Solo queda pendiente por Subir Los Master de la zona y la alarma que quedo Por Fuera.\r\n\r\nEl trafico subiendo , Ya se le notifico nuevamente a Fony pero aun no se tiene respuesta.\r\n\r\n2022-Sep-22 16:54:41\r\nYa se observa respuesta nuevamente del OLT de Terron, Aun faltan dos puertos pon por subir (4,7)  y quedaron dos Master por fuera de la zona\r\n\r\nSe le pregunta a Fony si Aun Siguen Trabajando sobre la Fibra, A la espera de respuesta. \r\n\r\n2022-Sep-22 14:31:23\r\nFony indica que es un Problema de Fibra en la Zona, Ya se encuentran Solucionando. \r\n\r\n2022-Sep-22 14:01:00\r\n\r\nSe observa caído el OLT de terrón 14:01, desde el Mikrotik de colon Se observa el puerto sin Link, ya se procede a infórmale a fony    ','2022-09-23 01:38:43','Ahi ya se encuentran Operativos los Puertos Pon, Solo queda pendiente por Subir Los Master de la zona y la alarma que quedo Por Fuera.\r\n\r\nEl trafico subiendo , Ya se le notifico nuevamente a Fony pero aun no se tiene respuesta.',''),(42763,32,124,1,'Mz7 Cs9 Villa Alejandra 2',5,39,'2022-09-22 00:00:00','14:00:00','2022-09-25','12:40:00',8,5,1,64,'2022-09-25 12:40:00\r\nSe hace el reemplazo del master, quedando operativo, todo ok.\r\n\r\n2022-Sep-24 13:48:29\r\nAun a la es de que llegue el modulo \r\n\r\nSe esta presentando intermitencia en el Master , con perdidas del 50% , se le indica a antonio el cual nos Informa que Ya se realizaron las pruebas y definitivamente se debe cambiar, ya se solicito por correo, el modulo de internet se está reiniciando electricamente solo  ','2022-09-25 17:49:31','Aun a la es de que llegue el modulo ',''),(42770,65,135,1,'Enlace MC Buenaventura',5,35,'2022-09-25 00:00:00','06:41:00','2022-09-25','15:32:00',31,2,1,33,'\r\n2022-Sep-25 16:44:48\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura\r\nMC informa:\r\nSe presenta apertura a 3.685m desde el nodo, al llegar al sitio se identifica evento ocasionado por construcción de puente peatonal en el sector de Puente Piñal, para la solución, se instala tubería PVC desde recámara existente hasta poste, se sube puntas a los dos extremos del puente y se instalan cinco cajas de empalme.\r\n\r\nSe presenta apertura a 3.685m desde el nodo, al llegar al sitio se identifica evento ocasionado por construcción de puente peatonal en el sector de Puente Piñal, para la solución, se instala tuveria PVC desde recámara existente hasta poste, se sube puntas a los dos extremos del puente y se instalan cinco cajas de empalme.\r\n\r\n\r\nSe queda la espera de la elaboración del informe RFO dentro de un lapso de tiempo de 24 a 48 horas habiles por parte del area encargada. \r\n\r\nSe Procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-25 15:32:00\r\nEn el momento Se encuentra Enlace De MC-Buenaventura, Ya se observa Respuesta a Salida a internacional, y R_Mult_Buenaventura  Ya el trafico Normalizado, A la espera de Correo por Parte de MC. \r\n\r\n2022-Sep-25 15:28:16\r\nAvance de MC:\r\n\r\nInforma el personal que ya se les brindó permisos al otro lado de la construcción, indican que en aproximadamente 45Min se dará inicio a las labores de empalme. \r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Sep-25 13:43:06\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa trabajando en un extremo, y todavía no hay permisos para ingresar al otro lado del puente.\r\n\r\n2022-Sep-25 12:09:27\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra laborando en un extremo del puente, pero aun no hay permisos para ingresar al otro lado del puente.\r\n\r\n2022-Sep-25 11:16:21\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra detenido ya que tienen cerrado el puente y se debe esperar que nos permitan ingresar para iniciar la reparación.\r\n\r\n2022-Sep-25 09:39:34\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al Puente del Piñal y evidencia corté total de fibras. Causa: Construcción de puente peatonal. Solución provisional: Paso de fibras por tubería de otro cable operador e instalación de Cajas de empalme en postes.\r\n\r\n2022-Sep-25 09:11:56\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas reflecto métrica y se detecta evento a 3.685mts y 4.417mts del Nodo Pacífico a Éxito. Cuadrilla en desplazamiento al posible punto de falla.\r\n\r\n2022-Sep-25 08:23:38\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continua en el desplazamiento al nodo, indican que están pronto a llegar. \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que presenta falla masiva en la cual el personal inicia desplazamiento al nodo para tomar medidas.\r\n\r\nSe observa caido el enlace de Buenaventura por MC, asi mismo el Router Multicast, el enlace de ITX esta operativo\r\nMe comunico con MC los cuales informan que en el momento se presenta una falla masiva, numero de caso 58907\r\nNos estarán enviando los avances vía mail          ','2022-09-25 23:09:17','Con Respecto al Caso de Buenaventura\r\nMC informa:\r\nSe presenta apertura a 3.685m desde el nodo, al llegar al sitio se identifica evento ocasionado por construcción de puente peatonal en el sector de Puente Piñal, para la solución, se instala tubería PVC desde recámara existente hasta poste, se sube puntas a los dos extremos del puente y se instalan cinco cajas de empalme.\r\n\r\nSe presenta apertura a 3.685m desde el nodo, al llegar al sitio se identifica evento ocasionado por construcción de puente peatonal en el sector de Puente Piñal, para la solución, se instala tuveria PVC desde recámara existente hasta poste, se sube puntas a los dos extremos del puente y se instalan cinco cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\nSe queda la espera de la elaboración del informe RFO dentro de un lapso de tiempo de 24 a 48 horas habiles por parte del area encargada. ',''),(42764,32,50,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO2 \r\n',5,40,'2022-09-22 00:00:00','20:20:00','2022-09-24','14:00:00',5,3,1,45,'Se observa sin intermitencia el modulo del master se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Sep-24 11:25:57\r\n Se le informa a Oscar sobre la intermitencia del modulo.\r\n\r\n2022-Sep-23 11:33:55\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la intermitencia del master.\r\n\r\n2022-Sep-22 20:20:00\r\n\r\nSe observa que el Master ha tenido Multiples Caidas, y ha esta muy intermitente, Oswaldo notificado, En el momento Se encuentra Por Fuera el Master.   ','2022-09-24 19:14:11',' Se le informa a Oscar sobre la intermitencia del modulo.',''),(42765,1,37,1,'Rg cartago',5,34,'2022-09-23 00:00:00','06:29:00','2022-09-23','18:00:00',9,5,1,41,'2022-Sep-23 18:00:00\r\nRG operativos, se restablece el servicio de energia publico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nRower informa que la espresa electrica esta haciendo trabajos en el sector desde las 7am hasta las 5am ','2022-09-24 00:09:23','Rower informa que la espresa electrica esta haciendo trabajos en el sector desde las 7am hasta las 5am',''),(42766,4,135,1,'Perdidas a Google Azteca',5,19,'2022-09-23 00:00:00','13:55:00','2022-09-26','08:00:00',138,13,1,45,'2022-09-26  08:00:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, ya que lo de belen era problam de saturacion por la wan de azteca, se paso trafico a trelus y bajan los tiempos altos.\r\n\r\n2022-Sep-25 17:48:15\r\nCon Respecto al Problema de las Perdidas que tenia , Belen de Umbria, Se valido y es por que Se estaba saturando el Canal a 100M , se paso una Vlan a salir por Trelus y ya no se observan perdidas.\r\n\r\nCon el TK#01032352 , Se encuentran Validando los tiempos altos que se presentan en las sedes, Despues de la solucion que brindo Google\r\nQue fue la Siguiente:\r\n\r\nSe hizo escalamiento al Noc de Google donde informaron que sobre la interconexion por parte del proveedor se implementa la limitacion de velocidad ICMP en sus dispositivos de red; por lo que no es atipico que se pueda presentar o evidenciar paquetes perdidos en los resultados de pruebas de conectividad ICMP (ping) o trazas realizadas (traceroute) en la interconexion. Como solucion al incidente presentado por Google, Ingenieros de Core realizan pruebas y ajustes en la configuracion de BGP normalizando la degradacion hacia los DNS de Google\r\n\r\nSegun lo Conversado Con el Agente Gustavo Silva de Azteca Se le\r\nindica que los servicios presentan tiempos no se han nivelado como se mantenian en los historicos antes de la falla presentada con el proveedor de Google solicita verificacion para su normalizacion\r\n\r\nGustavo Silva indica que el Caso esta Escalado con Nivel 2, A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n2022-Sep-25 15:01:13\r\nSe mandan Evidencia a Azteca de las perdidas de Paquetes , Los Cuales Brindan Ticket#01032352, e indican que van a escalar el Caso con El segundo nivel para su respectiva validación\r\n\r\nCabe Resaltar que los demás Servicios no tienen perdida de Paquetes.\r\n\r\n2022-Sep-24 13:47:57\r\nAun se sigue presentando las perdida de paquetes para Belen de Umbria solo por ipa ya que el trelus no se observa los tiempos altos ni perdidas, se envia correo a Aztec e indica que ya esta escalado el caso con el area de nivel 2, nos haran lleegar avance via mail \r\n\r\n2022-Sep-23 21:52:38\r\nEn el momento ya no se observan perdidas en las sedes Azteca a excepcion de Belen de umbria por IPA que se observa un 7% , se observa que tienen un aumento en los ms por lo cual seguramente ya lograron pasar el servicio por otra ruta\r\n\r\n\r\nSe recibe llamada de IVan el Agente que lleva el Caso en Azteca el cual indica que continúan realizando las validaciones correspondientes con el Proveedor, indico que cuando tenga mas informacion nos la mandan via Email\r\n\r\n\r\n2022-Sep-23 20:25:23\r\nAzteca informa\r\nEn las validaciones que se han venido realizando desde el momento de reporte por parte de los clientes se ha identificado una degradación hacia la conexión de google que se alcanzan a través del peering, reflejada en pérdida de paquetes en las pruebas de conectividad en el escenario de diagnóstico. En las revisiones y descartes que se han realizado en conjunto con el proveedor se han realizado validaciones uno a uno sobre cada uno de los puertos de interconexión como en los equipos de ACC como en los puertos del equipo de acceso y servidores por parte del proveedor. Así mismo se han revisado y analizado los registros de alarmas y logs en los equipos de interconexión en los cuales no se han reflejado inconvenientes o incidencias. De igual manera se han realizado validaciones en la configuración de los servicios, sin que se haya evidenciado fallos. No obstante, Google nos ha manifestado que sobre la interconexión por parte del proveedor se implementa la limitación de velocidad ICMP en sus dispositivos de red; por lo que no es atípico que se pueda presentar o evidenciar paquetes perdidos en los resultados de pruebas de conectividad ICMP (ping) o trazas realizadas (traceroute) en la interconexión. En este momento se continúa realizando pruebas en conjunto en el cual por parte del proveedor se ha requerido de una serie de evidencias o registros que se han venido compartiendo e investigando alineados en solucionar la falla presentada en el menor tiempo posible. Paralelo a estas validaciones también se están realizando verificaciones en conjunto con el equipo de ingeniería para buscar soluciones alternas que nos puedan ayudar a la estabilización de los servicios. En el momento de tener una información más detallada de acuerdo a los hallazgos en las validaciones las estaremos haciendo extensivas.\r\n\r\n2022-Sep-23 19:12:25\r\nAhi se llamo al Líder del NOC de indicando que Tienen una falla con Google ,Ya que son varios clientes que presentan el inconveniente Y que están mirando si pueden conmutar el trafico por la Salida internacional  Pero están mirando para que no se sature el trafico, Indicaron que en unos momentos nos envían informacion mas detallada del Caso Vía Email. \r\n\r\n2022-Sep-23 17:16:17\r\nAvance Azteca.\r\nMotivo de la incidencia masiva: “Se evidencia saturación en las Salidas a Internet Google, Cogent y Globenet por alto trafico, se escala a Core para su validaciónâ€. Último avance indica: \"Core indica: Se solicitó a google validar nuevamente, dado que en este momento el tráfico está sobre el 60 y se sigue presentando degradación\". Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-23 14:59:12\r\nSobre las pérdidas crean casos por departamentos:\r\n\r\nCaso Risaralda 01031533  (Apia, Belen de Umbria, Quinchia, Santuario, Pueblo Rico)\r\nCaso Caldas 01031541 (Anserma, Riosucio, Viterbo, Aguadas)\r\nCaso Nariño 01031516 (Tumaco, Union Nariño)\r\nCaso Cauca  01031556 (Miranda)\r\n\r\n2022-Sep-23 14:20:00\r\nSe observa perdida de aproximadamente 20% a Google en todas las sedes Azteca, se procede a tomar las evidencias y reportar a Azteca y jefes tecnicos.\r\nSedes Afectadas\r\nApia\r\nAguadas\r\nAnserma\r\nBelen de Umbria\r\nIstmina\r\nMiranda\r\nViterbo\r\nRiosucio\r\nQuibdo\r\nQuinchia\r\nSantuario\r\nSalento\r\nUnion Nariño\r\nTumaco\r\nPueblo Rico         ','2022-09-26 13:14:11','Con Respecto al Problema de las Perdidas que tenia , Belén de Umbría, Se valido y es por que Se estaba saturando el Canal a 100M , se paso una Vlan a salir por Trelus y ya no se observan perdidas.\r\n',''),(42767,3,135,4,'Mantenimiento Azteca\r\n',5,25,'2022-10-04 00:00:00','01:00:00','2022-09-28','09:48:00',138,13,1,45,' 2022-Oct-04 13:50:52\r\n Azteca envia correo informando, Es importante para nosotros tenerlo al tanto de los resultados que generan los procesos que ejecutamos para brindarle un mejor servicio, por lo cual le informamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA, debido a que se presentó inconvenientes con uno de los recursos asignados para la actividad, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.\r\n\r\n Mantenimiento programado azteca para el dia 04 de octubre de 2022 a partir de las 01:00 horas\r\nSe requiere realizar actualización de versión sobre enrutador PE (PE182BOGWBP) del PoP Maloka, el equipo debe ser actualizado a la última versión debido a bug identificado por el fabricante que genera caída del proceso BGP. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicio\r\ntiempo de afectación 4 Horas   ','2022-10-04 18:52:14',' Azteca envia correo informando, Es importante para nosotros tenerlo al tanto de los resultados que generan los procesos que ejecutamos para brindarle un mejor servicio, por lo cual le informamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA, debido a que se presentó inconvenientes con uno de los recursos asignados para la actividad, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.',''),(42768,32,20,1,'Multiples master EOC',5,41,'2022-09-23 00:00:00','15:03:00','2022-09-23','17:23:00',32,5,1,64,'2022-Sep-23 17:40:00\r\nSe observan de nuevo operativos los master, se soluciona la falla en la fibra, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe observan múltiples master caidos en tulua, cristancho informa que se presenta afectacion de fibra optica de 48 Hilos.\r\n\r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-Callejon-Mejoral \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\nMASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO  ','2022-09-23 22:47:00','Se observan múltiples master caidos en tulua, cristancho informa que se presenta afectacion de fibra optica de 48 Hilos.\r\n\r\nM-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA \r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-Callejon-Mejoral \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\nMASTER-Maria_Clara_MzB-CS14 \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO ',''),(42769,46,37,1,'Alarma-Energia-Corocito \r\n',5,25,'2022-09-23 00:00:00','15:36:00','2022-09-23','18:15:00',1,3,1,45,'2022-Sep-23 18:15:00\r\nAlarma de energia operativa, se restablece la energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Corocito \r\noswaldo informa que no hay energía en el Hub de Corocito. ','2022-09-24 00:10:25','Se encuentra caída la Alarma-Energía-Corocito \r\noswaldo informa que no hay energía en el Hub de Corocito.',''),(42771,32,20,1,'Múltiples Masters Pto Tejada',5,35,'2022-09-25 00:00:00','19:32:00','2022-09-25','13:36:00',127,2,1,33,'2022-09-25 13:36:00\r\nPersonal culmina labores de fusión de fibra, master en su totalidad nuevamente operativos.\r\n\r\n2022-Sep-25 12:29:07\r\nJunior informa que se presenta un sabotaje en la fibra.\r\nYa personal se encuentra en terreno para las respectivas labores. \r\n\r\nSe informa del caso a Junior.  ','2022-09-25 18:47:25','Junior informa que se presenta un sabotaje en la fibra.\r\nYa personal se encuentra en terreno para las respectivas labores. ',''),(42772,6,135,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 \r\n',5,40,'2022-09-25 00:00:00','16:04:00','2022-09-25','17:14:00',5,3,1,53,'2022-Sep-25 20:14:00\r\n\r\nCon Respecto a este Caso de Lumen\r\n\r\nIndican:\r\nConfirma el Equipo de NOC  que el evento se observo por una  afectación de Fibra, Se desplazo personal a la zona y realizaron trabajos de Empalmaría con lo que se observan que los servicios se restablecen con normalidad.\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-25 18:44:34\r\nCon respecto al Caso de Salida internacional\r\n\r\nSe tiene Comunicación nuevamente con Neil moreno de Lumen, El cual indica lo siguiente:\r\n\r\nNuestro equipo de transmisión coordino personal técnico, donde se evidencio un corte de fibra entre la Virginia y Otún.\r\n\r\nContinuamos a la espera que nuestro equipo de transmisión nos confirmen la respectiva RFO ante este incidente.\r\n\r\nServicio continua estable.\r\nRFO (La acción correctiva realizada para solventar el evento).\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Sep-25 17:14:00\r\nYa se observa Respuesta nuevamente de La Salida internacional Wan , ya estoy en llamada con Neil Moreno , Supervisor de Guardia, Segun lo conversado indica lo Siguiente:\r\n\r\nNos encontramos validando con nuestro equipo de transmisión para validar si el evento se debió a un daño en la fibra y la solución que se dio ante este evento.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-25 16:56:00\r\nAhí en el momento  Se paso Pereira Ms4 A Salir por MC, Ya que se estaba Saturando el trafico por la interfaz activa.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Sep-25 16:33:34\r\nLumen Brinda Ticket#24989410, Ya se encuentran Validando el Caso y nos brindaran avances Vía Email. \r\n\r\n2022-Sep-25 16:04:00\r\n\r\nSe Presenta Caída SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 , Hora de Caída: 04:06 , Oscar notificado,  Ya se esta llamando a Lumen.\r\nSe observa alertado el puerto (Sin link)\r\n\r\n     ','2022-09-26 01:22:37','Con respecto al Caso de Salida internacional\r\n\r\nSe tiene Comunicación nuevamente con Neil moreno de Lumen, El cual indica lo siguiente:\r\n\r\nNuestro equipo de transmisión coordino personal técnico, donde se evidencio un corte de fibra entre la Virginia y Otún.\r\n\r\nContinuamos a la espera que nuestro equipo de transmisión nos confirmen la respectiva RFO ante este incidente.\r\n\r\nServicio continua estable.\r\nRFO (La acción correctiva realizada para solventar el evento).\r\n\r\nA la espera de mas informacion. ',''),(42773,32,37,1,'AUC_PIQUE_TIERRA \r\n',5,40,'2022-09-25 00:00:00','05:08:00','2022-09-26','01:41:00',82,3,1,53,'2022-09-26  01:41:00\r\n\r\nMaster operativo, problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\nMaster por fuera , se le notifica a Oscar, e indica que ya le escribe al encargado para validar ','2022-09-26 11:18:44','Master por fuera , se le notifica a Oscar, e indica que ya le escribe al encargado para validar',''),(42774,53,20,1,'R-Ppal-Buenaventura',5,43,'2022-09-26 00:00:00','20:00:00','2022-09-27','13:20:00',31,2,1,33,'2022-Sep-27 13:20:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura\r\nYa se observa Respuesta del Enlace de ITX, Ya comenzó a subir el trafico nuevamente\r\nFony indica que ya el personal técnico esta terminando de fusionar.\r\n\r\nEl trafico Subiendo. Se procede a Dar Cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2022-Sep-27 10:25:40\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nFony indica que ya encontraron la Falla, Las Maquinas dañaron la fibra ya que pusieron un puente nuevo, El Personal de Legón se encuentra trabajando en la falla \r\n\r\nSe Adjuntan Evidencias. \r\n\r\n2022-Sep-27 06:15:34\r\nSe le envia mensaje a fony recordando el caso pendiente, y en donde itx nos informa  que desde alla ven el puerto caido y que revisaramos el tramo de ultima milla ya que es de nosotros.\r\n\r\n2022-Sep-26 21:02:16\r\nITX genera número de caso INC0141377 e indican que ya proceden a realizar las respectivas validaciones.\r\n\r\n2022-Sep-26 20:44:00\r\nSe evidencia degradación de tráfico para Buenaventura, dentro de los Mikrotiks  se evidencian cuentas logueadas, pero se observa que el puerto que va a ITX se encuentra sin link; en cuanto al multicast no se evidencia caída y todos los equipos están operativos ya se le informo a Fony.\r\nSe procede a llamar a ITX.    ','2022-09-27 19:38:38','Con Respecto al Caso de Buenaventura\r\n\r\nFony indica que ya encontraron la Falla, Las Maquinas dañaron la fibra ya que pusieron un puente nuevo, El Personal de Legón se encuentra trabajando en la falla \r\n\r\nSe Adjuntan Evidencias. ',''),(42775,4,135,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,35,'2022-09-27 00:00:00','06:18:00','2022-09-27','10:15:00',138,6,1,20,'2022-09-27  10:15:00\r\n\r\nAzteca da solucion a la falla indican que la falla se debio a un pathcord, el personal realizao limpieza del pacthcord y de ls enfrentadores dejando operativo el servicio.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-27 21:45:53\r\nHasta el momento no se ha vuelto a presentar perdidas , se llamo a Azteca el cual indican que el caso lo tienen el monitoreo que aun no han dado cierre de caso ya que el personal esta en el nodo Beltran  haciendo validaciones\r\n\r\n2022-Sep-27 17:15:27\r\nAvance Azteca\r\nEn el BackBone primario Manizales – Bogotá personal valida potencia en el tramo Manizales – Manzanares y se observa que continúan normales, sin embargo, el caso continúa en monitoreo, por otro lado, el personal de planta externa que se encuentra en desplazamiento para validar el tramo Beltrán – Alban se presentan retraso en la vida. Disculpe las molestias y estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-27 15:10:15\r\nAvance Azteca\r\nEn el BackBone primario Manizales – Bogotá planta externa descarta problemas ópticos en el tramo Manizales – Manzanares y procede a realizar validaciones en el tramo Beltrán – Alban. Disculpe las molestias y estaremos dando nuevos avances.\r\n\r\n2022-Sep-27 14:02:15\r\nAvance Azteca\r\nPersonal llegó al shelter de Manizales, certificó fibra y no evidenció atenuaciones considerables, se realiza limpieza del patch cord y enfrentadores..\r\n\r\n2022-Sep-27 12:34:15\r\nAvance Azteca\r\nPersonal de planta externa se desplaza al nodo de Manizales, y se encuentra en el nodo realizando validaciones.\r\n\r\n2022-Sep-27 11:03:01\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que después de las validaciones realizadas por el área de aseguramiento de nivel 3 se presume falla en la red óptica, por lo tanto, se escala con planta externa para validar en el enlace.\r\n\r\n2022-Sep-27 09:35:49\r\nInformación Azteca\r\nSe informa que se presenta intermitencia entre la troncal Bogotá – Manizales, el cual se está validando con los ingenieros del CORE para determinar la causa de la intermitencia. Disculpe las molestias, estaremos informando.\r\n\r\n27-09-2022 09:27\r\nDiagnóstico Se genera ping en equipo UK, sin pérdidas de paquetes y tiempos óptimos. Al revisar el tráfico del nodo esté registra eventos del 27/08/2022 con pérdidas de paquetes de hasta 15%, se reciben evidencias y escalamos para revisión.\r\n\r\nAzteca otorga numero de caso por departamentos.\r\n\r\nNumero caso Risaralda 01033005 (Pueblo Rico, Santuario, Belen de Umbria, Apia, Quinchia)\r\nNumero de caso Choco 01033019 (Quibdo e Istmina)\r\nNumero de caso Quindio 01033055 (Salento)\r\nNumero de caso Caldas 01033026 (Aguadas, Viterbo, Riosucio, Anserma)\r\n\r\n2022-Sep-27 06:56:50\r\nSe establece comunicacion con Azteca, atiende Francy Riaño, se envía correo con las evidencias de las sedes afectadas(Quinchía, Apia, Belén de Umbría, Anserma, Istmina, Riosucio, Viterbo, Santuario, Quibdó y Aguadas) estamos a la espera de respuesta de azteca \r\n\r\nBuenos días en el momento se evidencia que se ha estado presentando intermitencia en las sedes de azteca, se logro detectar la anomalía a las 06:18 am, ya se esta tomando evidencia para enviar a azteca y ya se esta en llamada con ellos para validar si tienen alguna falla,  en gestor de casos aparece una ventana de mantenimiento pero  solo afectaría la Unión Nariño y no todos los servicios, ya se esta consultando que sucede.       ','2022-09-28 12:13:17','Hasta el momento no se ha vuelto a presentar perdidas , se llamo a Azteca el cual indican que el caso lo tienen el monitoreo que aun no han dado cierre de caso ya que el personal esta en el nodo Beltran  haciendo validaciones',''),(42776,6,107,1,'Cabecera Istmina',5,35,'2022-09-27 00:00:00','08:35:00','2022-09-27','08:40:00',150,6,1,20,' Se evidencia Cabecera Istmina caida, se informa del caso a Cesar, ya se esta estableciendo comunicacion con Azteca\r\n ','2022-09-27 16:06:03','Se evidencia Cabecera Istmina caida, se informa del caso a Cesar, ya se esta estableciendo comunicacion con Azteca\r\n',''),(42777,18,135,1,'Sw WAN Colon ITX-MC',5,4,'2022-09-27 00:00:00','08:00:00','2022-09-27','13:27:00',19,2,1,33,'2022-Sep-27 13:27:00\r\n\r\nAhi se observa nuevamente Respuesta del Enlace de Colon MC, Ya el trafico Subiendo, Ya se de nuevo pasando el trafico en Palmira y Candelaria\r\n\r\nEl trafico Subiendo, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-27 12:27:19\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que toman medidas desde Colon evidenciando evento a 6500Mts, Actualmente van en desplazamiento al Punto estimado de la afectación. \r\n\r\n2022-09-27  08:00:00\r\n\r\nBuen dia SW WAN Colon ITX-MC caido, el puerto esta sin link  y se debe a una falla masiva por parte de MC, dan numero de caso #3555716, la falla se debe a una apertura en el anillo de MC hacia el nodo de vipasa.  ','2022-09-27 21:00:11','MC informa:\r\n\r\nInforman que toman medidas desde Colon evidenciando evento a 6500Mts, Actualmente van en desplazamiento al Punto estimado de la afectación. ',''),(42779,30,115,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA \r\n',5,40,'2022-09-27 00:00:00','16:36:00','2022-09-27','17:16:00',19,2,1,33,'Nuevamente Operativo, Fony indica que se había atenuado el patch cord principal,  ya lo modificaron para que no se vuelva a presentar \r\n\r\n2022-Sep-27 17:01:20\r\nFony informa que ya se Dirige un Tecnico a Revisar el OLT, Aun no ha llegado A la espera de mas informacion.\r\n\r\n2022-Sep-27 16:36:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera OLT MORICHAL-CORDOBA De Cali,  Sin link desde el Mktik de Diamante, Fony notificado, indica que ya procede a Revisar\r\nHora de Caída: 4:36:00 pm\r\n  ','2022-09-27 22:44:42','Fony informa que ya se Dirige un Tecnico a Revisar el OLT, Aun no ha llegado A la espera de mas informacion.',''),(42778,65,135,1,'\r\nGW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 \r\n',5,25,'2022-09-27 00:00:00','13:29:00','2022-09-28','07:20:00',5,3,1,45,'2022-09-28  07:20:00  \r\n\r\nSe dejo el servicio en monitoreo no se observaron anomalias en el servcio, el enlace esta operativo desde el dia 2022-09-27 a las 16:20:00, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-27 21:44:37\r\nSe establece comunicación con Lumen para solicitar información sobre el caso que se tiene e indican que el caso se dejara en monitoreo. \r\n\r\n2022-Sep-27 16:20:21\r\n Se llama a Lumen a solicitar un diagnostico de la solución e indican que el personal aun se encuentra realizando verificaciones en la interconexión a Pereira, como aun no se terminan de realizar los trabajos se puede presentar intermitencia en el servicio, indican que apenas se tenga mayor información nos la enviaran al correo, en el momento el servicio se encuentra estable por los 2 enlaces.\r\n\r\n2022-Sep-27 14:29:23\r\n Lumen envía correo Se esta revisando posible corte de fibra en la interconexión a Pereira, tan pronto tengamos avances le estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-27 14:01:26\r\nLumen genera el numero de ticket 25007469  e indican apenas tengan información sobre la falla nos la enviaran al correo o se comunicaran.\r\n\r\nBuenas tardes en el momento se observa caído  el GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2  Dosquebradas  no se tiene link, el trafico se observa por el respaldo (enlace 0/1/2) ya se procede a llamar a Lumen hora de caída 13:29.\r\n\r\n\r\n\r\n     ','2022-09-28 12:29:05','Se establece comunicación con Lumen para solicitar información sobre el caso que se tiene e indican que el caso se dejara en monitoreo. ',''),(42781,48,64,1,'Astra Pueblo Rico',5,34,'2022-09-27 00:00:00','19:00:00','2022-09-28','09:10:00',3,3,1,20,' 2022-Sep-28 10:22:29\r\n En el momento se encuentra trafico operativo, se da cierre al caso\r\n\r\nEN el momento se observa server con disminución de trafico en la Wan, se ejecutan los comandos, pero no sube el trafico, se le informa a Yined   ','2022-09-28 15:25:29',' En el momento se encuentra trafico operativo, se da cierre al caso',''),(42780,32,68,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita',5,43,'2022-09-27 00:00:00','14:31:00','2022-09-28','10:00:00',37,2,1,33,'2022-09-28  10:00:00\r\n\r\nSe observa el master operativo, se le ahce ctc al master y queda operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-26 15:40:00\r\nSe observa caído el master Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita; ya se le informo a Fony.\r\n  ','2022-09-28 15:18:13','2022-Sep-26 15:40:00\r\nSe observa caído el master Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita; ya se le informo a Fony.\r\n ',''),(42782,6,50,1,'R-Ppal-Tumaco',5,4,'2022-09-28 00:00:00','07:36:00','2022-09-28','07:40:00',10,2,1,68,'Se procede a cerrr el caso por falla en la creacion ya que se tenia un mantenimiento programado y ya estaba generado el caso.\r\n\r\n2022-09-28 07:36:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida en estos momentos, se envia mensaje a gabo informando del caso, ya se esta en llamada con azteca. ','2022-09-28 12:49:50','2022-09-28 07:36:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño caida en estos momentos, se envia mensaje a gabo informando del caso, ya se esta en llamada con azteca.',''),(42783,6,20,1,'Sedes Azteca',5,34,'2022-09-28 00:00:00','08:25:00','2022-10-01','06:14:00',5,3,1,45,'Se supera atenuación presentada en el tramo Alban – Beltrán, se realiza realizaron calibración y configuración del enlace de la lambda del equipo ZTE con la ayuda del área de Core se finaliza monitoreo del enlace, observando estabilidad Manizales – Bogotá se observa estable el ISIS entre Bogotá-Manizales desde las 08:13 Pm del 29/09/2022\r\n\r\n2022-Sep-30 06:41:04\r\nContinúan los tráficos estables y servicios sin pérdidas, Azteca tiene el caso en monitoreo, a la espera de más información.\r\n\r\n2022-Sep-29 21:50:07\r\nAzteca informa:\r\nEl personal en terreno en conjunto con el área de CORE realizo calibración y configuración del enlace. se solicitar validar el estado del los servicios. se dejara en monitoreo hasta el día de mañana en donde se les confirmará la normalización de los servicios y cierre del caso. se genera parada de reloj hasta confirmar solución al incidente\r\n\r\n2022-Sep-29 18:03:44\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal procede a desplazarse para realizar migración de hilos y restablecer el servicio.\r\n\r\n2022-Sep-29 17:38:50\r\nAzteca informa:\r\nEn este momento se encuentra personal técnico en el nodo de Albán realizando las verificaciones en conjunto con el equipo de trabajo de Aseguramiento de Red. La ruta de desborde se encuentra presentando alta ocupación; en este momento paralelo a las actividades que se están desarrollando en la verificación y solución de la falla; se están adelantando actividades de habilitación y ampliación en el tramo de desborde.\r\n\r\n2022-Sep-29 13:56:34\r\n azteca informa \r\nSe informa que personal corrigió la atenuación, pero se evidencia que la intermitencia entre Bogotá - Manizales persiste, por lo tanto, ingenieros de CORE solicitan hacer el cambio de patchcord en Alban. \r\n\r\n2022-Sep-29 12:05:52\r\nInforman que el personal soluciona la atenuacion de la fibra pero que aun se observan las perdidas, procederan a realizar cambio de algunos conectores en alguna de las tarjetas en el equipo de beltran.\r\n\r\n2022-Sep-29 10:49:31\r\nInforma que el personal se encuentra en el nodo de beltran realizando limpieza de conectores y que posterior a esto iran a a corregir una atenuacion que estaa 4.1KM.\r\n\r\n2022-Sep-29 10:49:23\r\ninforman que los ingenieros del CORE estan revisando el canal para dar estabilidad a los servcios, mientras el personal llega al sitio de la falla en beltran y estan esperando a que les abran para inicar labores\r\n\r\n2022-Sep-29 10:49:16\r\nazteca informa que el personal empieza desplazamiento hacia el sitio de la falla desde las 8 AM, siedno las 9:20 llega correo indican que aun estan en desplazamiento ya que hay mucho trancon, indican que estan a 10 minutos de beltran y validar la ruptura.\r\n\r\n2022-Sep-29 09:02:39\r\nAvance Azteca\r\nEl personal se comunica e indica que se encuentran desplazándose al punto de la afectación, se estima su llegada en 1 hora debido a alto tráfico en la zona.\r\n\r\n2022-Sep-29 06:37:40\r\n Asteca informa \r\nSe presenta saturación troncal en los departamentos de Antioquia, Risaralda, Caldas, Choco, Valle del Cauca, Cauca, Nariño debido a la falla del Backbone primario Manizales- Bogotá por las intermitencias Beltrán – Alban por la Apertura de Backbone Primario Popayán-Manizales, Cali - Manizales, Santander de Quilichao -Cali, Backbone Secundario Yumbo Popayán. Para la falla: Backbone Primario Popayán-Manizales, Cali Manizales, Santander de Quilichao-Cali, Backbone Secundario Yumbo Popayán. Personal técnico realiza medidas reflectométricas desde Popayán sin novedad en el enlace, se realizó mediciones desde Cali evidenciando evento de fibra a 22.791 Km hacia Jamundí. Nuestro proveedor de fibra informa que la cuadrilla de mantenimiento se encuentra validando los hilos del enlace en una caja de empalme, personal continúa realizando validaciones sobre la fibra, ya que hasta el momento no se ha podido identificar la causa real de la afectación. Para la falla: Backbone primario Manizales- Bogotá debido a las intermitencias Beltrán – Alban, nuestra área de Core evidencian falla en el canal de supervisión de Beltrán. Personal realiza medidas desde el nodo de Beltrán, detectando evento a 4000 mts aproximadamente. Personal de mantenimiento encuentra evento que está causando la posible atenuación, sin embargo, no permiten ejecutar trabajos en horas de la noche, personal retomara labores a las 08:00 am del 29-09-2022. \r\n\r\n2022-Sep-29 06:37:19\r\n Azteca informa \r\nBackbone Primario Popayán-Manizales, Cali Manizales, Santander de Quilichao-Cali, Backbone Secundario Yumbo Popayán. Personal encuentra cable estresado a 4 Mts de la caja de empalme, para la solución, se decide cortar y realizar nuevamente empalme existente Para la falla: Backbone primario Manizales- Bogotá debido a las intermitencias Beltrán – Alban, nuestra área de Core evidencian falla en el canal de supervisión de Beltrán. Personal realiza medidas desde el nodo de Beltrán, detectando evento a 4000 mts aproximadamente. Personal de mantenimiento encuentra evento que está causando la posible atenuación, sin embargo, no permiten ejecutar trabajos en horas de la noche, personal retomara labores a las 08:00 am del 29-09-2022. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-29 06:36:14\r\n Azteca informa\r\nen este momento se esta presentando nuevamente degradación sobre los servicios de centro-occidente de la red por el evento que se esta presntendo en el tramo Beltran - Albán y un evento que se está presentando en este momento por las rutas de respaldo del anillo Sur Se está realizando configuración de protecciones por el anillo norte, y una vez se tenga protegido manizales se intervendrá en enlace alban beltran para estabilizar esta conexión, personal se encuentra en sitio (en el punto de degradación albán - beltran) a la espera de nuestra confirmación para iniciar labores Nuevo TK [2744290]Apertura de BB Primario Popayan-Manizales BB Secundario Yumbo Popayan Se presenta apertura de BB Primario Popayan-Manizales BB Secundario Yumbo Popayan, se observa potencia de -60 dBm en la Rx de Popyan hacia Cali, falla en deiagnostico HI: 28-09-2022 16:04 Se presenta intermitencias en los nodos dependientes de los departamentos de Antioquia, Risaralda, Caldas, Choco, Valle del Cauca, Cauca, Nariño, debido a la falla TK [2744290] Apertura de BB Primario Popayan-Manizales, Cali Manizales, Santander de Quilichao-Cali BB Secundario Yumbo Popayan\r\n\r\n\r\n2022-Sep-29 06:34:51\r\n Subcasos creados por azteca, pero dependen de la misma falla masiva, caso risaralda 01034189 y caso Miranda 01034186\r\n\r\n2022-Sep-28 18:23:01\r\nSe establece comunicación con el líder del NOC, él cual indica que nos tenían por un Nodo de respaldo de un BB primario Popayan-Manizales; este se esta viendo afectado y por este motivo se están presentando nuevamente las  perdidas. Nos informan que primero van a darle solución a ese BB para procedes con la falla principal del Nodo Beltrán.\r\n\r\nSobre el BB Popayán indico que el personal ya Esta en camino para realizar las respectivas validaciones.\r\n\r\n2022-Sep-28 16:35:14\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal llega al nodo, se toman medidas del enlace y se evidencia una atenuacion sensible a 57km desde alban, core solicita se corrige la atenuacion del enlace más alta. Se indica al personal que debe llegar a Beltrán para corregir la atenuación del enlace más alta, personal se encuentra en desplazamiento tiempo aproximado 20 minutos.\r\n\r\n2022-Sep-28 13:59:10\r\nSe llama a solicitar cual fue la falla o si se tiene algun avance para el caso pero no dieron informacion relevante, solo que no se tienen avances y que torre de control los esta pidiendo.\r\n\r\nAzteca genera numero de caso #01033978\r\n\r\nEn el momento se presenta intermitencia en sedes azteca, se toma evidencias y se proceden a enviar a Azteca. \r\n\r\nZonas afectadas\r\nQuibdo\r\nIstmina\r\nAnserma\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nAguadas\r\nMiranda\r\nQuinchia\r\nApia\r\nBelen de Umbria\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSalento                  ','2022-10-01 11:16:43','Continúan los tráficos estables y servicios sin pérdidas, Azteca tiene el caso en monitoreo, a la espera de más información.',''),(42784,32,37,1,'Mtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania',5,4,'2022-09-28 00:00:00','11:27:00','2022-09-28','20:23:00',37,2,1,33,' 2022-Sep-28 20:42:02\r\nSe observa operativo nuevamente el master, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-09-28  11:27:00\r\n\r\nSe observa master de sur betania caido, desde el olt el onu se observa apagado, se le reporta el caso a fony.  ','2022-09-29 01:43:42','Se observa operativo nuevamente el master, se procede a dar cierre de caso.',''),(42785,65,68,1,'Enlace mirando Trelus',5,39,'2022-09-28 00:00:00','14:38:00','2022-09-28','15:43:00',157,2,1,33,'se confirmo Bien que Procedimiento realizaron los de Azteca Ya que por llamada no se entendio muy bien Ya se observa respuesta nuevamente y el puerto Con link Al Parecer estaban cambiando unos Modulos\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace de miranda por trelus, no hay respuesta, ya se le informo a Fony y se procede a reportar a AZTECA, Hora de Caída 14:38:00 , ya se pasa a respaldo ','2022-09-28 20:46:30','Se encuentra caído el enlace de miranda por trelus, no hay respuesta, ya se le informo a Fony y se procede a reportar a AZTECA, Hora de Caída 14:38:00 , ya se pasa a respaldo',''),(42786,32,37,1,'Múltiples Master La Virginia.',5,25,'2022-09-28 00:00:00','13:42:00','2022-09-28','20:40:00',62,3,1,45,' 2022-Sep-28 15:24:54\r\n Oswaldo informa que no hay energía en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL CASA_609A_AZUFRAL CASA_729_AZUFRAL \r\nCra2-cll-14Esq-El-Progreso \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-MzECs7-Plan-Vivienda M-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-ProgresoCr2_Cll_16 \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2022-09-29 01:44:26',' Oswaldo informa que no hay energía en el sector.',''),(42787,32,20,1,'MNZ_Bloque-54-Avanzada',5,19,'2022-09-28 00:00:00','15:16:00','2022-09-29','08:58:00',7,3,1,45,' 2022-Sep-29 10:03:03\r\n Oscar informa, se soluciono falla en la potencia óptica     hoy se restablece la Vlan de monitoreo q estaba caída   y se calibra señal Rf de los mismos, en el momento master operativo\r\n\r\n2022-Sep-28 18:00:17\r\nEl personal informa que hay un daño de fibra que afecta el master, quedamos pendientes a que se solucione el daño-\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa el onu offline.   ','2022-09-29 15:04:19',' Oscar informa, se soluciono falla en la potencia óptica     hoy se restablece la Vlan de monitoreo q estaba caída   y se calibra señal Rf de los mismos, en el momento master operativo',''),(42788,6,135,1,'Cabeceras Quibdó e Istmina',5,35,'2022-09-29 00:00:00','09:50:00','2022-09-29','12:00:00',52,6,1,20,'Informe Final Azteca\r\nCausa raíz de la falla: Falla de energía en el agregador de Tado. Acciones de solución: apertura Backbone secundario Union Panamerica - Tado,Quibdo - Tado, en el tramo: Tado - La Virginia. La causa se debe a la perdida de gestión y tráfico del agregador de Tado, ocasionado por bloqueo de equipos apagados por agotamiento de baterías, personal realiza reinicio de equipos logrando recuperar servicios a las 11:59 am del día 29/09/2022.\r\n\r\n2022-Sep-29 11:38:43\r\nAvance Azteca\r\nInformamos que su falla reportada se debe a la apertura Backbone secundario Unión Panamericana - Tadó, Quibdó - Tadó, en el tramo: Tadó - La Virginia. La causa se debe a la perdida de gestión y trafico de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana. Personal de planta externa se encuentra en el nodo de Tadó realizando validaciones,\r\n\r\n2022-Sep-29 10:16:14\r\nNumero de caso Azteca #01034765 \r\n\r\nSe evidencia caida del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes, se presume ausencia de fluido eléctrico el nodo presenta caida total. Se escala para su validación.\r\n\r\nBuenos días, desde las 09:51:39 se observan caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó, ya se le reportó a César y se está en llamada con Azteca   ','2022-09-29 17:54:02','Avance Azteca\r\nInformamos que su falla reportada se debe a la apertura Backbone secundario Unión Panamericana - Tadó, Quibdó - Tadó, en el tramo: Tadó - La Virginia. La causa se debe a la perdida de gestión y trafico de los agregadores de Tadó, Quibdó y Unión panamericana. Personal de planta externa se encuentra en el nodo de Tadó realizando validaciones,',''),(42789,6,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA',5,19,'2022-09-29 00:00:00','15:49:00','2022-09-29','17:00:00',15,3,1,45,'2022-Sep-29 17:00:00\r\nEn el momento ya el servicio se encuentra por energia publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Sep-29 16:11:27\r\nYa se observa operativo el Mikrotik, tiene un uptime reciente, Oscar informa que en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.\r\n\r\n2022-Sep-29 15:55:00\r\nR-MKTIK-ANSERMA caído, se informa a Oscar para revisar primer nivel  ','2022-09-29 22:40:05','Ya se observa operativo el Mikrotik, tiene un uptime reciente, Oscar informa que en el momento el servicio se encuentra por planta electrica.',''),(42790,65,135,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1 \r\n',5,25,'2022-09-29 00:00:00','15:25:00','2022-09-30','02:50:00',5,3,1,45,'2022-Sep-30 06:31:19\r\nPor el presente medio informo que el servicio de LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. - PEREIRA se vió afectado por posible manipulación de la fibra troncal en calle por parte de terceros. De parte de nuestro personal técnico se hizo inspección de la fibra posterior a la falla sin lograr encontrar posibles daños.\r\n\r\nSe observa tráfico estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Sep-29 21:55:47\r\nLumen Indica que mejore el clima para seguir en labores\r\n\r\n2022-Sep-29 19:35:35\r\nSe establece comunicación con Lumen para solicitar avances e indican que hay un corte de 2910m, se encontraban validando pero les les toco suspender por fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\n2022-Sep-29 17:45:46\r\nSe llama a Lumen a solicitar avances los cuales indican que el servicio se encuentra afectado por una falla masiva debido a apertura del anillo DWDM hacia el nodo de Diario del Otun en Pereira, falla para la cual se esta enviando personal técnico para la revisión de la fibra y se espera que llegue el personal al nodo en 1 hora o 1 hora y media.\r\n\r\n2022-Sep-29 16:24:39\r\n Oswaldo indica que se realizan revisión de la parte física desde el Nodo de Legón y todo se observa operativo se tiene potencia y parámetros OK, pero no se observa link hacia Lumen se les envía todas estas evidencias a Lumen a la espera de mayor información.\r\n\r\n2022-Sep-29 16:19:01\r\nLumen genera el numero de ticket 25036957  e indica que ya proceden a verificar el caso se encuentra escalado.\r\n\r\n\r\n\r\nBuenas tardes se observa caída la salida internacional 1 de Lumen Dosquebradas no se observa link hora de caída 15:25 ya se procede a llamar a Lumen el trafico se encuentra por el enlace 0/1/3.\r\n\r\n      ','2022-09-30 11:33:03','Lumen Indica que mejore el clima para seguir en labores',''),(42791,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SUPIA',5,19,'2022-09-29 00:00:00','15:48:00','2022-09-29','16:00:00',81,3,1,45,'2022-Sep-29 16:00:00\r\nAlarma de nuevo operativa, se restablece la energia en la zona.\r\n\r\n2022-Sep-29 15:55:00\r\nSe observa alarma de supia caida, se informa a Oscar. ','2022-09-29 22:38:34','2022-Sep-29 15:55:00\r\nSe observa alarma de supia caida, se informa a Oscar.',''),(42792,53,37,1,'Tumaco',5,43,'2022-09-29 00:00:00','18:35:00','2022-09-30','12:15:00',10,2,1,68,'2022-09-23  12:15:00\r\n\r\nSe observa que el trafico  se restablece a su totalidad y a la normalidad, porblemas de energia en toda la sede de tumaco nariño, se mantuvo en monitore el servicio  y no se observaron anomalias, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Sep-30 08:26:25\r\nSe observa la cabecera de tumaco nariño operativa, pero aun hay multiples pones caidos y cuentas sin loguear, se esta consultando con gabo si ya regreso la energia a la zona o si esta por planta la cabecera, aun no se tiene respuesta.\r\n\r\n2022-Sep-30 06:46:19\r\nGabo informa que no hay energía en Tumaco desde anoche.\r\n\r\n2022-Sep-30 06:38:50\r\nDesde las 00:22:10 se encuentra la cabecera de Tumaco caída, se informa a Gabo para descartes de primer nivel, de igual manera se establece comunicación con Azteca y generan número de caso: 01035391 e informan que ya proceden a validar.\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico para Tumaco. Se valida desde el mikrotik y hay multiples cuentas deslogueadas y varios pon sin Link; se le informa a Gabo, Jair y a Jorge pero aún no se obtiene respuesta de si es por energía.     ','2022-10-03 12:59:48','Se observa la cabecera de tumaco nariño operativa, pero aun hay multiples pones caidos y cuentas sin loguear, se esta consultando con gabo si ya regreso la energia a la zona o si esta por planta la cabecera, aun no se tiene respuesta.',''),(42793,37,48,1,'\r\nSw-Sta-Rosa \r\n',5,34,'2022-09-30 00:00:00','06:50:00','2022-09-30','09:00:00',17,3,1,45,'En el momento el servicio se observa estable y operativo  se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe realiza revisión de los sfp tantos en Dosquebradas como en Santa rosa pero no se logra recuperar el link, se realiza una nueva conexión entre el Mktik de santa rosa y el Switch de Santa rosa y se evidencia Link y trafico ya sobre el puerto WAN de ese Mikrotik, y ya estamos revisando la conexión del Mux con jhon  a ver por que no sube el link.\r\n\r\n2022-Sep-30 07:35:29\r\nEn el momento enlace desde SwF.OCoreCabeceraDosq3 al Mktik de santa rosa caído, desde el Sw se ve el puerto sin link, el puerto se ve bloqueado, se apaga y se prende, pero no subió, se hizo desconexión del puerto y se conecto y sin respuesta, el SFP se ve con una temperatura de 79°C desde el Mk y 50°C desde el Sw, se esta a la espera que el técnico haga en el mktik de santa rosa los descartes. ','2022-09-30 15:10:43','En el momento enlace desde SwF.OCoreCabeceraDosq3 al Mktik de santa rosa caído, desde el Sw se ve el puerto sin link, el puerto se ve bloqueado, se apaga y se prende, pero no subió, se hizo desconexión del puerto y se conecto y sin respuesta, el SFP se ve con una temperatura de 79°C, se esta a la espera que el técnico haga en el mktik de santa rosa los descartes.',''),(42807,6,38,1,'Belén de Umbría',5,35,'2022-10-03 00:00:00','16:41:00','2022-10-03','20:00:00',2,6,1,20,'2022-Oct-03 20:00:00\r\nServicio operativo desde las 17:15:00\r\nAzteca informa\r\nSe realiza revisón de servicio donde no se observa falla (caída) que haya afectado el servicio, se valida el rputer en sede para el servicio de internet dedicado y no se presenta reinicio del equipo en sede, se valida sobre la interfaz lan donde el ultimo cambio de estado fue el 23/05/2022, se valida la interfaz WAN y se observa un cambio de estado el día de hoy sobre las 13:17 pm, por lo que se procede a validar si nodo presento alguna falla sobre la hora pero servicio esta arriba desde la 01: 48 am del 02/1072022, se valida el backbone donde se observa una pequeña disminución de trafico sobre la hora afectada el cual volvio a normalizar desde las 5:15 pm sin intervención.\r\n\r\n2022-Oct-03 17:02:39\r\nNumero de caso #01037813\r\n\r\nSe evidencia Cabecera Belén de Umbría caida, tanto por el enlace de Trelus como IPA, se informa del caso a Cesar, ya procedo a establecer comunicacion con Azteca.  ','2022-10-04 02:03:53','Numero de caso #01037813',''),(42794,37,135,1,'\r\nMktik_Istmina \r\n',5,34,'2022-09-30 00:00:00','08:04:00','2022-09-30','12:48:00',150,3,1,20,'2022-09-30 12:48:00\r\nCierre caso, afectación de fibra por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Sep-30 12:51:23\r\nAvance Azteca\r\nSe encuentra afectación por poda de árboles en el sector, el personal en el momento realiza labores de recuperación de reserva para empalmar la fibra afectada.\r\n\r\nEn el momento ya la Cabecera se encuentra operativa.\r\n\r\n2022-Sep-30 11:40:16\r\nAvance Azteca\r\nPersonal en el momento cuenta sin señal de voz y datos, apenas se retome contacto con ellos estaremos informándolo.\r\n\r\n2022-Sep-30 11:03:34\r\nAvance Azteca\r\nPersonal encuentra evento a 15.1 km del punto de medición y proceden a movilizarse al punto para dar solución.\r\n\r\n2022-Sep-30 09:53:44\r\n Azteca informa \r\nPersonal inició desplazamiento al municipio de unión panamericana, en este momento se encuentran en dicho municipio solicitando permisos para ingresar al nodo\r\n\r\n2022-Sep-30 08:34:50\r\n Azteca genera numero de caso #1035428, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión y tráfico del nodo El Medio San Juan CH, Istmina sus dependientes Medio Baudo, Condoto sus dependientes Rio Iro, Novita. Se presume corte de fibra se tiene potencias de -40. Se escala para su validacion.â€ Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-Sep-30 08:04:00\r\nEn el momento cabecera caida, se le informa a Cesar para descartes, se esta llamando a Azteca para crear ticket       ','2022-10-01 19:04:20','Avance Azteca\r\nSe encuentra afectación por poda de árboles en el sector, el personal en el momento realiza labores de recuperación de reserva para empalmar la fibra afectada.\r\n\r\nEn el momento ya la Cabecera se encuentra operativa.',''),(42795,21,36,1,'Falla Sfp Santa Rosa',5,25,'2022-09-30 00:00:00','09:00:00','2022-10-03','09:35:00',17,3,1,45,' 2022-Oct-03 10:14:28\r\nQueda conexión del Sw santa rosa puerto Tg11 al mktik1 santa rosa  puerto Sfp1,  llega nuevo Sfp y se hace la conexión del Sw santa rosa del puerto Tg4 al Mux con el puerto C28; ya con este puerto quedo del MUX un LACP de cuatro puerto, con balanceo estable, se da cierre al caso.\r\n\r\n2022-Sep-30 10:02:38\r\n Oswaldo informa que el sfp se desconecta y se envía para Dosquebradas a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe realiza revisi�n f�sica del del sfp de santa rosa donde se evidencia que no sube la fibra por un problema de voltaje, se saca el spf y la fibra y se conectan nuevamente pero no suben se toma evidencias sobre el puerto.tambi�n se observa que desde dosquebradas se tiene potencia pero desde santa rosa No.     ','2022-10-03 15:36:39','Queda conexión del Sw santa rosa puerto Tg11 al mktik1 santa rosa  puerto Sfp1,  llega nuevo Sfp y se hace la conexión del Sw santa rosa del puerto Tg4 al Mux con el puerto C28; ya con este puerto quedo del MUX un LACP de cuatro puerto, con balanceo estable, se da cierre al caso.',''),(42796,3,64,1,'Mantenimiento MC',5,41,'2022-10-07 00:00:00','01:00:00','2022-10-07','08:20:00',8,5,1,64,'Mc informa:\r\n\r\nSe informa que se da por finalizada la ventana de mantenimiento de manera exitosa.\r\n\r\nTráficos estables, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-07 06:46:02\r\nSe llama a MC por la Ventana de mantenimiento, informan que no han mandado avances, que debemos comunicarnos después de las 7 que ya esta en labores el área de colmena para que nos envíen los avances, informan que la ventana si se realizó.\r\n\r\n2022-Sep-30 11:28:46\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nARMENIA\r\nAvenida Bolívar No. 1-223 Centro Comercial - Balea.\r\nCANAL DE DATOS 32768 Kbps.\r\n\r\nCIRCASIA\r\nCIRCASIA CALL 5# 16 ESQ\r\nCANAL DE DATOS 30720 Kbps.\r\n\r\nCIRCASIA\r\nCll 6 # 15-26 Oficina.\r\nCANAL DE DATOS 102400 Kbps.\r\n\r\nventana de mantenimiento programado para el día 07 Octubre del 2022 desde la 01:00 am hasta las 02:30 am, con un tiempo estimado de afectación de 01 hora en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar instalación de Matriz para redundancia NPT 1050.   ','2022-10-07 13:28:58','Se llama a MC por la Ventana de mantenimiento, informan que no han mandado avances, que debemos comunicarnos después de las 7 que ya esta en labores el área de colmena para que nos envíen los avances, informan que la ventana si se realizó.',''),(42797,32,83,1,'Múltiples Master Santa Rosa',5,25,'2022-09-30 00:00:00','14:10:00','2022-09-30','17:47:00',17,3,1,45,'Ya se encuentran operativos nuevamente los master, se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Sep-30 15:17:00\r\nSe encuentran por fuera los master de\r\nM-CR13-CLL16ESQ \r\nVilla-Botero-Cll28C \r\nMz D casa 71 Villa Botero\r\nM-LA-QUIEBRA \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-10-01 02:30:01','Se encuentran por fuera los master de\r\nM-CR13-CLL16ESQ \r\nVilla-Botero-Cll28C \r\nMz D casa 71 Villa Botero\r\nM-LA-QUIEBRA \r\nse le informa a Oswaldo.',''),(42798,46,37,1,'Alarma-Energia-Aguacatal \r\n',5,40,'2022-10-01 00:00:00','11:26:00','2022-10-01','13:40:00',19,2,1,33,'2022-Sep-29 13:40:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa, Trafico reestableciendose\r\nFony indica que ya regreso la energia, Las cuentas logueando, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Sep-29 11:26:00\r\n\r\nAlarma de Energia por Fuera, El Respaldo es de 3H, Se le notifica a Fony e indica que no hay energía en la zona ','2022-10-01 19:12:23','2022-Sep-29 11:26:00\r\n\r\nAlarma de Energia por Fuera, El Respaldo es de 3H, Se le notifica a Fony e indica que no hay energía en la zona',''),(42799,1,71,1,'RG_SEG_CALARCA \r\nCAL_GWVOIP ',5,39,'2022-09-23 00:00:00','10:20:00','2022-10-03','10:43:00',13,5,1,64,'Se recibe correo por parte de cristancho, se procede a dar cierre de caso y bajar equipos de monitoreo\r\n\r\n2022-Oct-03 06:44:43\r\nSe recuerda sobre correo de desmonte de los equipos, se sigue a la espera del correo para el desmonte de los equipos en el monitoreo. \r\n\r\nSe encuentra los equipos caído, Antonio indica que han sido desmontando por no usuarios, solicitamos a cristancho correo de desmonte para darle de baja al monitoreo  ','2022-10-03 15:45:32','Se recuerda sobre correo de desmonte de los equipos, se sigue a la espera del correo para el desmonte de los equipos en el monitoreo. ',''),(42800,4,135,1,'Tumaco-Unión Nariño',5,43,'2022-10-01 00:00:00','16:02:00','2022-10-01','17:30:00',10,2,1,68,' 2022-Oct-02 12:00:13\r\n Azteca da correo de cierre e informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Ajuste de métricas. Se presenta caída de lambdas entre Bogotá y Pasto, personal de aseguramiento nivel realiza ajuste de métricas recuperando normalidad en los servicios; hora de restablecimiento 01/10/2022 06:00 PM, se procede a dar cierre del caso\r\n\r\n2022-Oct-01 19:05:29\r\nSe establece comunicación con Azteca, de nivel 1 indican que no cuentan con novedades del área encargada y las solicitan por interno, de nivel 2 informan que ya iban a validar y enviar evidencias por correo, cabe resaltar que desde las 5:30 pm se observa estable y sin pérdidas el servicio.\r\n\r\n2022-Oct-01 16:26:00\r\nEn el momento se esta presentando intermitencia para Tumaco y la Unión la Nariño. Se establece comunicación con Azteca nos brindan número de caso 1036674 e indican que ellos están observando la pérdida en los tráficos de ellos del 16%  y que ya proceden a escalar el caso con segundo nivel.    ','2022-10-02 17:05:48',' Azteca da correo de cierre e informa, Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Ajuste de métricas. Se presenta caída de lambdas entre Bogotá y Pasto, personal de aseguramiento nivel realiza ajuste de métricas recuperando normalidad en los servicios; hora de restablecimiento 01/10/2022 06:00 PM, se procede a dar cierre del caso',''),(42801,37,20,1,'MKTIK-LOS-CHORROS \r\n',5,34,'2022-10-02 00:00:00','04:07:00','2022-10-02','11:45:00',19,2,1,33,' 2022-Oct-02 12:22:21\r\n MC Informa personal de planta externa que proceden a correr reserva implementan una caja de empalme y se restablecen los servicios, se hace verificación y sube el mktik y trafico, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-02 10:48:31\r\n MC informa, personal de planta externa que proceden a tomar medias y observan evento a 757 Metros, Se desplazan hacia el lugar de la falla y observan corte ocasionado por vandalismo, para la solución, se procederá a validar si se cuenta con reserva, en caso contrario se procederá a implementar el tramo de fibra. \r\n\r\n2022-Oct-02 07:13:32\r\n También se encuentra RG-NAPOLES caído, se envió correo a MC para la validación de los 2 servicios, brindan numero de caso, #3559637,a la espera de información. \r\n\r\nEn el  momento mktik caido, desde el Sw de colon se observa puerto sin link, se le informa a fony para las validaciones     ','2022-10-02 17:32:02',' MC Informa personal de planta externa que proceden a correr reserva implementan una caja de empalme y se restablecen los servicios, se hace verificación y sube el mktik y trafico, se procede a dar cierre del caso.',''),(42802,32,37,1,'Múltiples master la Virginia',5,34,'2022-10-02 00:00:00','06:21:00','2022-10-02','14:47:00',62,3,1,6,'2022-10-02  14:47:00\r\n\r\nSe observa que todos los masters de la virginia estan operativos, el personal informa que regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-02 11:05:15\r\n Ariel informa que el sector se encuentra sin servicio eléctrico \r\n\r\nEn el momento multiples master caidos, se le informa a Ariel  ','2022-10-02 20:33:53',' Ariel informa que el sector se encuentra sin servicio eléctrico ',''),(42803,6,20,1,'Yumbo',5,4,'2022-10-02 00:00:00','15:05:00','2022-10-02','22:55:00',40,2,1,33,' 2022-Oct-03 06:34:37\r\n En el momento Yumbo ya se encuentra operativo, el  trafico ya estable  y potencia bien, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-03 06:29:00\r\n Mc informa, siendo las 00:10  el personal ya culmino labores de empalmaría por lo que solicitamos validar operatividad del tramo.\r\n\r\n2022-Oct-03 06:28:15\r\n MC informa, siendo las 22:53 el personal inicia con labores de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-03 06:27:42\r\n MC informa, personal continua con el tendido de fibra deben cruzar una avenida con esta.\r\n\r\n2022-Oct-02 21:55:30\r\nIndican que el personal aun esta realizando el tendido de fibra.\r\n\r\n2022-Oct-02 21:25:48\r\nMC brinda avance, indican que el personal esta realizando tendido de 220 mtrs de fibra y posterior a esto deben armar 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-02 20:45:19\r\nMC brinda avance en el cual indican que el personal se encuentra buscando reservas de fibra en los postes pero que hasta el momento no han encontrado, ya estan mirando el ultimo poste de no haber fibra de reserva tendran que hacer tendido de fibra e instalar 2 cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-02 19:49:36\r\nMC brinda avance indicando que la falla es por vandalismo, ya el personal esta en labores para solucionar la falla.\r\n\r\n2022-Oct-02 19:06:25\r\nSe llama a nivel 1 a pedir avances e indican que el personal ya sen encuentra en el sitio de la afectacion.\r\n\r\n2022-Oct-02 18:22:53\r\nse logra establecer llamada con MC e indiquen que el personal aun continua en dezplazamiento, tambien informan que fony tomo medidas desde colon y que detecto apertura a 14.832mtrs y le dio esa medida al Jr de zona de MC, apenas tengan nuevos avances nos informarian via mail\r\n\r\n2022-Oct-02 17:08:14\r\nSe llama a MC a solictar avances los cuales indican que el personal en el momento esta en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Oct-02 17:08:06\r\nMC genera numero de caso #3559658\r\n\r\n2022-Oct-02 15:16:29\r\nSe procede a reportar con MC ya que fony indica que hay energia, \r\n\r\nPunto A Colón \r\nPunto B Yumbo\r\n\r\nYa se mando el correo a MC solictando la revision de la fibra.\r\n\r\n2022-10-02  15:05:00\r\n\r\nen el momento mk de yumbo caido, desde el sw publicas colon se observan los puertos sin link, ya fony esta enterado del caso y dijo que iba a validar, hora de caidaq 3:05 pm.              ','2022-10-03 11:39:52',' En el momento Yumbo ya se encuentra operativo, el  trafico ya estable  y potencia bien, se procede a dar cierre del caso.',''),(42804,30,37,1,'Multiples pones Olts Corocito',5,4,'2022-10-02 00:00:00','15:45:00','2022-10-02','16:30:00',1,3,1,6,'2022-10-02  16:30:00\r\n\r\nSe observa en el momento todos los pones operativos y el trafico normalizandose, problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-10-02  15:45:00\r\n\r\nse observa disminucion para corocito, realizando validaciones se observa que hay multiples pones caidos de las olts, de la olt 2 estan caidos  los pones, 3,4,5,10,11 y 12, de la olt 3 estan caidos los pones 7,8,9 y 12 y de la olt 4 estan los pones 1 y 4, hora de caida 3:45 PM ya ariel fue informado del caso. ','2022-10-02 21:39:04','2022-10-02  15:45:00\r\n\r\nse observa disminucion para corocito, realizando validaciones se observa que hay multiples pones caidos de las olts, de la olt 2 estan caidos  los pones, 3,4,5,10,11 y 12, de la olt 3 estan caidos los pones 7,8,9 y 12 y de la olt 4 estan los pones 1 y 4, hora de caida 3:45 PM ya ariel fue informado del caso.',''),(42805,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-10-02 00:00:00','23:12:00','2022-10-03','07:45:00',10,2,1,68,'2022-Oct-03 20:25:00\r\n\r\nSe llama A Azteca contesta La Agente Francy la cual indica que desde las 7 13 Am Se recupera gestión y trafico del nodo Llorente y su dependiente , Que esta por Energía Publica, indica que el Caso ya se encuentra Cerrado, El servicio no ha presentado Fallas se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-03 07:33:46\r\nCabecera de Tumaco Nuevamente Up, el Trafico ya se esta normalizando, azteca indica que el personal llega al nodo encontrando equipos apagados por falla en energía comercial, proceden a encender Planta eléctrica del nodo de manera manual. \r\n\r\nSe observa cabecera de Tumaco caída, Jorge Zaldumbide indica que si hay energía, se reporta a Azteca dando numero de caso 1037052. indican que presentan falla masiva y que el personal ya esta en desplazamiento al nodo afectado, sin tiempo estimado de llegada.  ','2022-10-04 01:44:36','Cabecera de Tumaco Nuevamente Up, el Trafico ya se esta normalizando, azteca indica que el personal llega al nodo encontrando equipos apagados por falla en energía comercial, proceden a encender Planta eléctrica del nodo de manera manual. ',''),(42806,4,135,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,35,'2022-10-03 00:00:00','11:05:00','2022-10-03','15:13:00',138,13,1,20,'2022-Oct-03 15:13:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que el área de aseguramiento realiza ajustes, por favor validar los servicios, a la espera de causa y solución. Disculpe las molestias y estaremos informando.\r\n\r\nSe aclara que los servicios ya se encuentra estables sin  intermitencia, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia en todas las sedes de azteca, solo Tumaco hasta el momento no se ve afectada, de resto todas las demás cabeceras presentan perdidas, el porcentaje de perdida es variable pero esta entre 10% para unas zonas y otras con el 30%, hora de detección 11:05AM, ya se esta en llamada con azteca reportando la falla\r\nSe informa de tal afectación a los jefes de zona. ','2022-10-04 02:44:12','Se esta presentando intermitencia en todas las sedes de azteca, solo Tumaco hasta el momento no se ve afectada, de resto todas las demás cabeceras presentan perdidas, el porcentaje de perdida es variable pero esta entre 10% para unas zonas y otras con el 30%, hora de detección 11:05AM, ya se esta en llamada con azteca reportando la falla\r\nSe informa de tal afectación a los jefes de zona.',''),(42808,37,68,1,'R-MKTIK-PALMIRA',5,41,'2022-10-04 00:00:00','08:15:00','2022-10-04','14:24:00',34,2,1,33,'2022-Oct-04 14:24:00\r\n\r\nNuevamente Operativo Mktik-Palmira-MS1, Fony  indica que hicieron cambio de fuente , porque la que tenia se Daño. Ya se esta devolviendo el Cambio.\r\n\r\nEl trafico ya se encuentra estable, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Oct-04 14:14:14\r\nCon Respecto al Caso del Mktik-Palmira-MS1\r\n\r\nFony indica que ya esta en Palmira y ya esta revisando la fuente de poder del Mktik, que presenta la falla,  Se paso todo al Mktik-Palmira-MS2 mientras revisan\r\n\r\n2022-Oct-04 13:21:55\r\nCon respecto al Caso de Palmira\r\n\r\nSe pasan los OLTs al Mktik-Palmira-MS2 Ya el servicio se esta restableciendo nuevamente , mientras revisan el Mktik-Palmira-ms1 , Fony indica que ya va en camino a revisar que fue lo que le paso a la fuente de poder, A la espera de mas informacion.\r\n\r\nSe valida con Giovanny Técnico de Palmira indicando que llega al HUB  y observo todos los puertos encendidos como que estaba Bloqueado, Lo reinicia  y ya no Enciende.\r\n\r\nAl parecer es la fuente de Poder Ya Están Revisando.   ','2022-10-04 20:37:30','Con Respecto al Caso del Mktik-Palmira-MS1\r\n\r\nFony indica que ya esta en Palmira y ya esta revisando la fuente de poder del Mktik, que presenta la falla,  Se paso todo al Mktik-Palmira-MS2 mientras revisan',''),(42809,53,37,1,'Union Nariño',5,4,'2022-10-04 00:00:00','15:20:00','2022-10-04','17:45:00',129,2,1,33,'2022-10-04 17:45:00\r\nSe observa puertos pon en su totalidad, arriba, trafico reestablecido, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:10:23\r\nSe observa que empieza a subir el trafico pero aun hay unos pones sin link, se tiene en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-04 15:42:01\r\nEl personal informa que no hay energia en la zona.\r\n\r\n2022-10-04  15:20:00\r\n\r\nse observa caida de trafico para la union nariño, no se observa ninguna cuenta logueada y desde la olt los puertos pon estan sin link, ya se escribio al personal para validar si hay falla de energia, hora de caida 3:20 PM.   ','2022-10-04 22:57:00','Se observa que empieza a subir el trafico pero aun hay unos pones sin link, se tiene en monitoreo.',''),(42810,30,37,1,'OLT-CalotoFTTH',5,4,'2022-10-04 00:00:00','15:58:00','2022-10-04','16:44:00',156,2,1,33,'2022-10-04 16:44:00\r\nFony informa que se presentaba falla eléctrica en Caloto.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:09:37\r\nOlt Operativo, a la espera de que fony confirme cual fue la falla.\r\n\r\n2022-Oct-04 16:10:13\r\nFony informa que ya esta verificando.\r\n\r\n2022-10-04  15:58:00\r\n\r\n\r\nSe observa la olt de caloto caida, desde el mk el puerto esta sin link, se informa del caso a fony, a la espera de amyor informacion.   ','2022-10-04 23:55:53','Olt Operativo, a la espera de que fony confirme cual fue la falla.',''),(42811,6,48,1,'Intermitencia Lumen Pereira',5,25,'2022-10-04 00:00:00','15:10:00','2022-10-04','17:10:00',1,3,1,45,' Se observa que desde el dia 10/04/2022 sobre la 17:05 no se volvió a presentar intermitencia en el servicio se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-04 20:27:22\r\nSe ha revisado la RED DWDM de Cirion sin evidenciar fallas, segun lo observado se trata de intermitencias por desconexion, dicho esto, se acota la falla presuntamente a la FO del cliente Cable 12 Hilos del cual no tenemos gestion.\r\n\r\nDesde nuetro equipo en casa de cliente la potencia sobre dicha fibra luce optima.\r\n\r\nSugerimos verificar red y FO de cliente, esto dado a que no se evidencian fallas en la red Cirion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para verificar.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:52:32\r\nEn el momento para Pereira Lumen a estado estable no se a vuelto a presentar reinicio de la sesión Bgp trafico OK,se llama a Lumen el cual indican que en un momento se comunicaran con nosotros para brindarnos avances.\r\n\r\nBuenas tardes se a observado múltiples reinicio de la sesión BGP Lumen Pereira, el trafico se cae por el enlace 2 y se observa que sube por el enlace 1 sin ninguna afectación ya se esta realizando el respectivo reporte a Lumen el cual el agente Camilo genera el numero de ticket 25082664 e indican ya proceden a escalar el caso  ,En el momento el servicio se encuentra estable por los 2 enlaces.\r\n\r\n\r\n   ','2022-10-05 13:45:40','Se ha revisado la RED DWDM de Cirion sin evidenciar fallas, segun lo observado se trata de intermitencias por desconexion, dicho esto, se acota la falla presuntamente a la FO del cliente Cable 12 Hilos del cual no tenemos gestion.\r\n\r\nDesde nuetro equipo en casa de cliente la potencia sobre dicha fibra luce optima.\r\n\r\nSugerimos verificar red y FO de cliente, esto dado a que no se evidencian fallas en la red Cirion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para verificar.',''),(42812,6,135,1,'IPI-LUMEN',5,4,'2022-10-04 00:00:00','16:40:00','2022-10-04','17:15:00',48,2,1,68,'2022-10-05  17:15:00 \r\n\r\nSe a observado el servicio estable y sin anomalias por el momento, lumen informa que el incidente se debio a corte de fibra en una red de proveedorews locales en pasto, se da solucion a la afectaion y se restablecen los servicios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-04 19:43:20\r\nLumen informa\r\nComo actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado revision y se evidenciaron intermitencias sobre protocolo ISIS a nivel de Backbone que afecto enlace; nos encontramos validando causa de las mismas con nuestro equipo NOC; de igual manera de momento evidenciamos enlace estable.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:05:31\r\nLumen da numero de caso #25082783, estaran enviando avances via mail, cabecera ene l momento operativa, hora de subida 17:01:00.\r\n\r\n2022-10-04  16:40:00\r\n\r\ncabecera ipiales caida por enlace lumen, se logra ingresar al Router pricipal por ITX y la interface de lumen se ve arriba y el GW responde pero desde internet no tenemos ping a las publicas de lumen, ya se procede a llamar, hora de caida 4:39 PM\r\ncabe indicar que el trafico cdn se ve bien esta en 3.1GB, ya se esta llamando a lumen.   ','2022-10-05 16:25:36','Lumen informa\r\nComo actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado revision y se evidenciaron intermitencias sobre protocolo ISIS a nivel de Backbone que afecto enlace; nos encontramos validando causa de las mismas con nuestro equipo NOC; de igual manera de momento evidenciamos enlace estable.',''),(42813,52,37,1,'OLT_GPON-GENESIS',5,19,'2022-10-04 00:00:00','16:00:00','2022-10-04','19:00:00',8,5,1,64,'2022-10-04 19:00:00\r\nSe observan puertos operativos nuevamente, el trafico subiendo en cada una de las vlans correspondiente, se procede a dar cierre.\r\n\r\n2022-Oct-04 18:04:14\r\nAntonio informa que se presenta afectación eléctrica en el sector, fuerte aguacero.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:00:00\r\nSe informa a Antonio y Andres del caso, se observan los puertos pon del 1 al 8 sin link.  ','2022-10-05 00:07:46','Antonio informa que se presenta afectación eléctrica en el sector, fuerte aguacero.',''),(42814,4,135,1,'Pasto Lumen',5,4,'2022-10-04 00:00:00','16:40:00','2022-10-04','17:15:00',41,2,1,68,'2022-10-04  17:15:00\r\n\r\nSe ha observado el servicio estable y sin anomalías por el momento, lumen informa que el incidente se debió a corte de fibra en una red de proveedores locales en pasto, se da solución a la afectación y se restablecen los servicios, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-04 21:50:54\r\nComo actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado revision y se evidenciaron intermitencias sobre protocolo ISIS a nivel de Backbone que afecto enlace; nos encontramos validando causa de las mismas con nuestro equipo NOC; de igual manera de momento evidenciamos enlace estable.\r\n\r\n2022-10-04  16:40:00\r\n\r\nSe presenta intermitencia en la sede de pasto nariño, se llama a lumen y generan el numero de caso#25082818, estaran enviando avances via mail.  ','2022-10-05 16:28:16','Como actualización a su incidente le comunicamos que hemos realizado revision y se evidenciaron intermitencias sobre protocolo ISIS a nivel de Backbone que afecto enlace; nos encontramos validando causa de las mismas con nuestro equipo NOC; de igual manera de momento evidenciamos enlace estable.',''),(42815,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-10-04 00:00:00','16:22:00','2022-10-04','17:43:00',127,2,1,33,'2022-10-04 17:43:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en Puerto Tejada, alarma operativa, trafico restablecido. \r\n\r\n2022-10-04  16:22:00\r\nSe observa la alarma de energía caida, fony ya esta informado del caso. ','2022-10-04 23:01:48','2022-10-04  16:22:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia caida, fony ya esta informado del caso.',''),(42819,6,38,1,'Múltiples sedes Azteca',5,41,'2022-10-05 00:00:00','07:55:00','2022-10-05','08:08:00',138,13,1,45,'2022-Oct-05 14:40:00\r\nAzteca informa sobre la falla\r\nFalla reportada: Apertura de backbone primario Bogotá CIT - Equinix. Causa raíz de la falla: Bloqueo puerto de línea. Acciones de solución: Se recupera tráfico de CITI y Equinix sin intervención de Core y operación y mantenimiento luego de que enlace validara conmutación automática. Operativo desde las 08:00 AM del 05/10/2022.\r\n\r\n2022-Oct-05 08:18:11\r\nya se restablecieron los servicios, azteca informa que se alcanzo a ver la afectación por parte de ellos y que ya nos envían correo con información.\r\nSe observa caída en todas las sedes de azteca, ya se esta tomando evidencia y se esta llamando a Azteca, no tenemos respuesta a ninguna Ip por azteca.\r\n\r\nMKTIK-SANTUARIO \r\nMIKROTIK-BELEN_UMBRIA.\r\nMIKROTIK-PUEBLO_RICO \r\nR-MK-PRI-RIOSUCIO \r\nMIKROTIK-QUIBDO \r\nMIKROTIK-APIA \r\nR-ISTMINA-CHOCO \r\nR-MKTIK-MIRANDA \r\nMIKROTIK-QUINCHIA\r\nMIKROTIK-SALENTO-TRELUS \r\n     ','2022-10-05 19:45:25','2022-Oct-05 08:23:42\r\nsobre Tumaco, Jorge indica que se quemo la fibra cerca a la oficina de Tumaco.',''),(42816,46,37,1,'Alarma-Energia-Aguacatal \r\n',5,40,'2022-10-04 00:00:00','16:59:00','2022-10-04','19:27:00',19,2,1,33,'2022-10-04 19:27:00\r\nAlarma energía operativa, se observan cuentas registradas subiendo.\r\n\r\n2022-Oct-04 16:59:00\r\nAlarma-Energía-Aguacatal  Caída , Sin link desde El OLT , Se observan Múltiples cuentas deslogueadas, Fony indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\nRespaldo de 3H, \r\nHora de Caída 4:58 pm ','2022-10-05 00:30:09','2022-Oct-04 16:59:00\r\n\r\nAlarma-Energía-Aguacatal  Caída , Sin link desde El OLT , Se observan Múltiples cuentas deslogueadas, Fony indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\nRespaldo de 3H, \r\nHora de Caída 4:58 pm',''),(42817,32,3,1,'M-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS \r\n',5,40,'2022-10-04 00:00:00','16:11:00','2022-10-05','11:25:00',19,2,1,33,'2022-Oct-05 11:25:00\r\n\r\nMaster nuevamente Operativo, Fony indica que el problema era con la Fuente del Master, la Cambiaron y ya se tiene respuesta, Se procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-05 07:55:20\r\nSe recuerda sobre el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-04 16:11:00\r\n\r\nMaster de Ciudad del Campo  por fuera, Se le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar.\r\n  ','2022-10-05 16:55:33','Se recuerda sobre el caso.\r\n',''),(42818,4,135,1,'Mktik_Miranda',5,19,'2022-10-04 00:00:00','16:40:00','2022-10-06','09:30:00',157,2,1,33,'2022-10-06 09:30:00\r\n\r\nSe a observado el servicio sin anomalias, azteca no a podido dar avance o diagnostico sobre la falla, se procede a cerrar el caso con autorizacion del Cordinador Internet.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-06 08:02:59\r\nSe establece comunicación con azteca para solicitar avance sobre el caso, en agente cristian indica que no se tiene nuevos avances y que va a solicitar nuevos avances a torre de control. \r\n\r\n2022-Oct-05 16:20:32\r\nSe llama a azteca a solicitar la causa de la falla o si se tiene algun avance, pero indican que aun no les dicen nada de nivel 2 sobre la posible falla que se presento.\r\n\r\n2022-Oct-05 11:43:30\r\nEl servicio aun continua estable, se llama a azteca para que indiquen el cierre del caso o el diagnostico que se dio, pero indican que aun no se tiene respuesta por parte de nivel 2, quedaron de pedir avances y enviarnos el diagnostico via mail.\r\n\r\n2022-Oct-04 21:48:01\r\nEl servicio en el momento se encuentra sin perdidas, Azteca no tiene aun informacion sobre la falla, se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:54:54\r\nAzteca da número de caso 01038963, indican que observan que el nodo de donde depende el servicio presenta perdida de paquetes ya procede a escalar el caso para la revisión.\r\n\r\n2022-Oct-04 17:40:00\r\nSe observa pérdida al gw en Miranda del 8%, ya se procede a reportar a Fony y a llamar a Azteca\r\n      ','2022-10-06 14:38:46','Se establece comunicación con azteca para solicitar avance sobre el caso, en agente cristian indica que no se tiene nuevos avances y que va a solicitar nuevos avances a torre de control. ',''),(42821,30,37,1,'OLT-CalotoFTTH',5,4,'2022-10-05 00:00:00','09:18:00','2022-10-05','12:05:00',156,2,1,33,'2022-10-05  12:05:00\r\n\r\nSe observa el equipo moperativo, problemas de energia en la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-05 11:29:05\r\nFony informa que hay afectacion de energia en la zona, estan consiguiendo una planta para subir el equipo.\r\n\r\n2022-10-05  09:18:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, esta sin link desde el mk, se informa a fony del caso.  ','2022-10-05 21:01:35','Fony informa que hay afectacion de energia en la zona, estan consiguiendo una planta para subir el equipo.',''),(42820,6,20,1,'R-MKTIK-TUMACO \r\n',5,41,'2022-10-05 00:00:00','07:55:00','2022-10-06','16:50:00',10,2,1,68,'2022-10-06  16:50:00\r\n\r\nDespues de llamar varias veces a azteca indican que no se puede revisar la fibra puesto que no hay falla, si el personal de azteca se desplaza cobrarian la revision, se les indica que entonces no hagan la revision y queda la solucion dada por parte del personal de legon, donde fusionaron la fibra de nosotros como la de ellos, se procede a cerrar el caso con autorizacion del Coordinador internet.\r\n\r\n2022-Oct-06 08:02:40\r\nSe establece comunicación con azteca para solicitar avance sobre el caso, en agente cristian indica que no se tiene nuevos avances y que va a solicitar nuevos avances a torre de control.\r\n\r\n2022-Oct-05 16:30:51\r\nSe establece llamada con azteca y se solicita avances de como va el caso, e indican que ya el service manager y el lider de soporte esta a cargo y validar el proceso a realizar.\r\n\r\n2022-Oct-05 12:49:22\r\nSe llama a nivel 1 de azteca para solictarles que porfavor validen o adecuen la fibra de ellos, en el momento el servicio esta operativo ya que el personal de legon, fusiono la fibra de nosotros y tambien la de azteca para no afectar el servicio, indican que debemos comunicarnos con el service manager para esa solicitud, se llama a edgar ayala y se esta veriricando si se maneja por medio de soporte o si se hace por medio de una certificacion de fibra.\r\n\r\n2022-Oct-05 11:30:07\r\nCabecera operativa, pro con trafico degradado, se valida el caso y se observan multiples pones de las olt s de tumaco caidos, se esta consultando con gabo a que se debeb la falla, sin embargo se sospecha de la fibra quemada y que aun estan trabajando en ella.\r\n\r\n2022-Oct-05 08:41:28\r\n2022-Oct-05 08:23:42\r\nJorge indica que se quemo la fibra cerca a la oficina de Tumaco.\r\n\r\nSE observa caída la cabecera de Tumaco, ya se le esta reportando a Gabo para los descartes.\r\n      ','2022-10-06 21:58:03','Se establece comunicación con azteca para solicitar avance sobre el caso, en agente cristian indica que no se tiene nuevos avances y que va a solicitar nuevos avances a torre de control.',''),(42827,30,37,1,'OLT-MORICHAL-CORDOBA',5,40,'2022-10-05 00:00:00','15:53:00','2022-10-06','08:57:00',19,2,1,33,'2022-Oct-06 12:21:00\r\n\r\nFony informa que el Hub de Morichal Ya esta por Energía Publica, El Trafico se encuentra estable, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 09:02:17\r\nse observan equipos Operativos, personal de planta externa, instala planta eléctrica mientras se normaliza el servicio de energía publica ya que esta intermitente.\r\n\r\n2022-Oct-06 07:01:58\r\nSe le recuerda el caso a Fony, el cual indica que aun se están presentando problemas de energía en la zona. \r\n\r\n2022-Oct-05 21:53:25\r\nJunior Aguilar informa que un fuerte aguacero afecto varias redes eléctricas, emcali esta en labores de solución.\r\n\r\n2022-Oct-05 15:53:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera OLT-MORICHAL-CORDOBA En Cali\r\nSin link desde el Mktik-Diamante\r\nFony notificado indica que es Por problemas de energía\r\n    ','2022-10-06 17:42:23','se observan equipos Operativos, personal de planta externa, instala planta eléctrica mientras se normaliza el servicio de energía publica ya que esta intermitente.',''),(42822,37,50,1,'Caida trafico MC San Pedro',5,34,'2022-10-05 00:00:00','13:20:00','2022-10-05','14:30:00',32,5,1,64,'2022-10-05 14:30:00\r\nEn el momento se observa trafico reestablecido, se le pregunta Andrés si sabia la causa, indica que por parte del desarrollista no hubo respuesta.\r\n\r\nEn el momento se observa caída del trafico san pedro por MC, se tiene respuesta a la publica del mktik y al GW, se llama a MC informan que no presentan inconvenientes, se reporta a Andrés para que hagan validaciones directo en San Pedro ','2022-10-05 19:51:20','En el momento se observa caída del trafico san pedro por MC, se tiene respuesta a la publica del mktik y al GW, se llama a MC informan que no presentan inconvenientes, se reporta a Andrés para que hagan validaciones directo en San Pedro',''),(42823,18,37,1,'Mikrotik Chancos',5,35,'2022-10-05 00:00:00','14:05:00','2022-10-05','14:35:00',32,5,1,64,'2022-10-05 14:35:00\r\nEnlaces operativos, Jhon Jairo Santa confirma problemas eléctricos en Chancos\r\n\r\nSe evidencia caído el Mikrotik Chancos, desde el Sw Óptico Tuluá se observa puerto sin link, se informa del caso Andrés. ','2022-10-05 19:40:25','Se evidencia caído el Sw los Santos, desde el Sw Chanchos se observa puerto sin link, se informa del caso Andrés.',''),(42825,4,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,4,'2022-10-05 00:00:00','15:30:00','2022-10-05','22:36:00',37,2,1,33,' 2022-Oct-06 09:11:22\r\n MC informa, que se presentó RFO por corto circuito, para la solución se recuperó reserva de Fo y se instaló una caja de empalme. en el momento no se presentan perdidas, se da cierre al caso\r\n\r\n2022-Oct-05 20:35:19\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se observa nuevamente degradación de los enlaces en la zona de Santander de Quilichao. Personal de Nivel 3 procede a validar donde se identifica saturación de la troncal Backup, debido a que se presentan varias afectaciones en las troncales\r\n\r\n2022-Oct-05 16:21:28\r\nFalla masiva por parte de MC que afecta santander, numero de caso #59069, en el momento ya no se ven perdidas para santander de quilichao,  indican que se paso a respaldo el servcio para que no se viera afectado.\r\n\r\n2022-10-05  15:30:00\r\n\r\nse observa que en el momento santander de quilichao esta presentando perdidas, a los dns de google, destinos nacionales e internacionales, pero el GW no tiene perdida, ya se esta en llamada con MC,la perdida es del 14 y 22%, ya se paso el trafico por Ufinet.    ','2022-10-06 14:12:48',' MC informa, que se presentó RFO por corto circuito, para la solución se recuperó reserva de Fo y se instaló una caja de empalme. en el momento no se presentan perdidas, se da cierre al caso',''),(42826,65,20,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp \r\n',5,40,'2022-10-05 00:00:00','15:33:00','2022-10-05','22:36:00',19,2,1,33,' 2022-Oct-06 08:13:09\r\n MC informa, se presentó RFO por corto circuito, para la solución se recuperó reserva de Fo y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-05 21:54:08\r\nMC informa\r\nEl personal continua con el proceso de fusion de la fibra.\r\n\r\n2022-Oct-05 20:31:10\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra preparando las puntas para iniciar labores de fusiones, tiempo estimado de solución de 45 minutos.\r\n\r\n2022-Oct-05 18:19:13\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian falla por corto circuito, para la solución personal se encuentra ubicando una reserva.\r\n\r\n2022-Oct-05 17:18:51\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el personal realiza medidas desde Vipasa detectando afectación a 449 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\n\r\n2022-Oct-05 16:28:56\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que se conmutan los servicios de ITX Level y ETB. Los servicios afectados son la ITX UNE.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Oct-05 16:23:19\r\nMC da el siguiente Tk# 59069, indicando de que presentan una falla masiva\r\n\r\nMC Informa:\r\npersonal inicia desplazamiento hacia el Nodo Vipasa para realizar medidas.\r\n\r\n2022-Oct-05 16:17:50\r\n\r\nSe llama a Lumen Me atiende el Agente Camilo Cardozo me indica el Siguiente Tk#25092579,  Ya estan realizando validaciones y en un momento nos enviaran el estado del Puerto  \r\n\r\n2022-Oct-05 15:33:00\r\n\r\nSe observa Caído Un Lado del Anillo de Lumen  Nodo-L3-Cali-Bgp , Se observan Caídas las Sesiones BGP De Lumen Desde El Borde-Colon-2 de Cali, Ya se llama a Lumen  y a MC\r\nHora de Caída: 3:33: pm         ','2022-10-06 13:19:37',' MC informa, se presentó RFO por corto circuito, para la solución se recuperó reserva de Fo y se instaló una caja de empalme.',''),(42828,6,20,1,'Cabecera Istmina, Quibdó & Pblo Rico',5,35,'2022-10-05 00:00:00','17:27:00','2022-10-05','21:06:00',52,6,1,20,' 2022-Oct-06 07:02:39\r\n Azteca informa,  Falla reportada: caída del servicio causa raíz corte de fibra por vandalismo acciones de solución: Se evidencia caída del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes Atrato, Rio quito, Lloro, Condoto, Medio Baudó, Istmina, Bagadó, El Carmen, Novita, Rio Iro, Certegui, Medio San Juan, El Cantón de San Pablo del departamento del Choco y se presenta caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda, Se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes Atrato, Rio quito, Lloro, Condoto, Medio Baudó, Istmina, Bagadó, El Carmen, Novita, Rio Iro, Certegui, Medio San Juan, El Cantón |de San Pablo del departamento del Choco, se recupera gestión y trafico caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda, Quedan potencias dentro de históricos Causa: Corte múltiples por vandalismo solución: Se corre reserva y se instala caja de empalme quedando servicios operativos sobre las 9:05 pm del día 05/10/2022. se hace la respectivas validación y se ve caso estables, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 07:00:50\r\n azteca informa,  Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de enlace BackBone Secundario Unión Panamericana - Tadó. Tadó - Quibdó. Tadó - La Virginia, se realizó mediciones desde la OTU de Tadó, evidenciando evento de fibra a 85 Km, el personal de planta externa dispuso de tres cuadrillas para la atención de la falla, las cuales tomaran como punto de referencia el evento de fibra encontrado para acotar la falla. \r\n\r\n2022-Oct-05 21:51:53\r\nSe observan Cabeceras operativas desde las 21:05, se esta a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Oct-05 19:51:22\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que personal de operación y mantenimiento continua en desplazamiento al lugar de la falla. Se estima que lleguen en 1 hora.\r\n\r\nSe presentó apertura de enlace Backbone Secundario Unión Panamericana - Tadó. Tadó - Quibdó. Tadó - La Virginia, se realizó mediciones desde la OTU de Tadó, evidenciando evento de fibra a 85 Km, el personal de planta externa dispuso de tres cuadrillas para la atención de la falla, las cuales tomaran como punto de referencia el evento de fibra encontrado para acotar la falla.\r\n\r\n2022-Oct-05 17:48:30\r\nDiagnostico Azteca\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en los equipos UK del usuario, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: (“se presume corte de fibraâ€). Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión.\r\n\r\n2022-Oct-05 17:39:15\r\nDan número de caso por departamento\r\n1039725-Choco (Quibdó e Istmina)\r\n1039731-Risaralda (Pueblo Rico)\r\n\r\nSe observa caída de Quibdó, Istmina y Pueblo Rico \r\nya se le informo a Cesar, ya se esta llamando a Azteca.       ','2022-10-06 12:09:44',' Azteca informa,  Falla reportada: caída del servicio causa raíz corte de fibra por vandalismo acciones de solución: Se evidencia caída del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes Atrato, Rio quito, Lloro, Condoto, Medio Baudó, Istmina, Bagadó, El Carmen, Novita, Rio Iro, Certegui, Medio San Juan, El Cantón de San Pablo del departamento del Choco y se presenta caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda, Se recupera gestión y tráfico del nodo agregador Tadó, Quibdó, Unión Panamericana y todos sus dependientes Atrato, Rio quito, Lloro, Condoto, Medio Baudó, Istmina, Bagadó, El Carmen, Novita, Rio Iro, Certegui, Medio San Juan, El Cantón |de San Pablo del departamento del Choco, se recupera gestión y trafico caída del nodo Pueblo Rico del departamento de Risaralda, Quedan potencias dentro de históricos Causa: Corte múltiples por vandalismo solución: Se corre reserva y se instala caja de empalme quedando servicios operativos sobre las 9:05 pm del día 05/10/2022. se hace la respectivas validación y se ve caso estables, se procede a dar cierre al caso.',''),(42829,32,37,1,'Master Caidos -Colon',5,40,'2022-10-05 00:00:00','15:56:00','2022-10-05','19:10:00',19,2,1,33,'2022-10-05 19:10:00\r\nEquipos nuevamente operativos, se restablece servicio eléctrico en zona.\r\n\r\n2022-Oct-05 15:56:00\r\nMaster Por Fuera en Colon:\r\n\r\n-M-Legon-Mariano-Ramos\r\n-M-Legon-Union-Vivienda \r\n\r\nFony indica que están Por Fuera por falla de energia\r\n ','2022-10-06 00:15:32','2022-Oct-05 15:56:00\r\n\r\nMaster Por Fuera en Colon:\r\n\r\n-M-Legon-Mariano-Ramos\r\n-M-Legon-Union-Vivienda \r\n\r\nFony indica que están Por Fuera por falla de energia\r\n',''),(42830,53,37,1,'Miranda',5,19,'2022-10-05 00:00:00','17:57:00','2022-10-05','17:57:00',157,2,1,33,' 2022-Oct-05 17:57:00\r\nSe informa a Fony, se observa la alarma de energia caida. ','2022-10-06 02:44:35','2022-Oct-05 17:57:00\r\nSe informa a Fony, se observa la alarma de energia caida.',''),(42831,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,41,'2022-10-06 00:00:00','02:57:56','2022-10-06','07:56:06',37,2,1,33,'2022-Oct-06 09:08:50\r\nSe observan equipos Nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 07:53:50\r\nSe le recuerda del caso a Fony, el cual informa que aun se presenta afectación eléctrica.\r\n\r\nse observa caido el OLT de caloto, puerto sin link desde el Mikrotik, se informa a Fony el cual indica que se presentan problemas de energía en la Zona.  ','2022-10-06 14:11:06',' Se le recuerda del caso a Fony, el cual informa que aun se presenta afectación eléctrica.',''),(42832,3,64,4,'Mantenimiento Azteca.',5,41,'2022-10-27 00:00:00','08:00:00','2022-10-27','13:12:00',160,13,1,33,'Falla reportada: Caída de servicio. Causa de la falla: Ventana de mantenimiento informada. Acciones de solución: Se lleva a cabo ventana de mantenimiento iniciada el 27-10-2022 a las 08:00 AM con motivo, reemplazo de equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600, la cual fue desarrollada con éxito migrando los servicios satisfactoriamente, se recupera operatividad del servicio desde las 12:00 PM del 27-10-2022, Por favor validar estado del servicio si continúan afectados realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas\r\nAzteca comunicaciones tiene reprogramada la ventana de mantenimiento para el próximo 27 de octubre de 2022 a partir de las 08:00 horas.\r\n\r\nSe requiere realizar Reemplazo del equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600 debido a la Obsolescencia del equipo actual.\r\n\r\nLabores se realizarán a partir de la 08:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.\r\n\r\nTiempo afectación: 03:30 horas.\r\n\r\nServicios afectados:\r\nEn esta actividad se verán afectados todos los servicios del Departamento de Chocó.\r\n ','2022-10-27 20:58:01','Azteca comunicaciones tiene reprogramada la ventana de mantenimiento para el próximo 27 de octubre de 2022 a partir de las 08:00 horas.\r\n\r\nSe requiere realizar Reemplazo del equipo enrutador Huawei S9303 por un enrutador Huawei CX600 debido a la Obsolescencia del equipo actual.\r\n\r\nLabores se realizarán a partir de la 08:00 horas ya que en la zona se presentan problemas de orden público lo que impide realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.\r\n\r\nTiempo afectación: 03:30 horas.\r\n\r\nServicios afectados:\r\nEn esta actividad se verán afectados todos los servicios del Departamento de Chocó.\r\n',''),(42833,30,37,1,'OLT-Union-Narino \r\n',5,34,'2022-10-06 00:00:00','08:33:00','2022-10-06','13:55:00',126,2,1,33,'2022-10-06  13:55:00\r\n\r\nSe observa el equipo operativo, la admin de la union nos confirma que ya regreso la anergia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 10:04:44\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera de la union, debido a falta de energia en la zona.\r\n\r\n2022-Oct-06 09:45:53\r\nla administradora de la union nos informa que no va a ver energia el dia de hoy ni mañana hasta las 3 PM.\r\n\r\nEN el momento olt caido, desde el mktik el puerto esta sin link, se le reporta a fony \r\n   ','2022-10-06 19:31:30','En el momento se encuentra caida la cabecera de la union, debido a falta de energia en la zona.',''),(42834,3,0,1,'Mantenimiento Lumen Dosquebradas',5,25,'2022-10-06 00:00:00','16:40:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'Mantenimiento progradmo para el dia 06/10/2022 numero de ticket 25036804 ','2022-10-06 19:08:16','Mantenimiento progradmo para el dia 06/10/2022 numero de ticket 25036804 ',''),(42835,3,20,1,'Mantenimiento Azteca',5,39,'2022-10-07 00:00:00','05:00:00','2022-10-07','16:06:00',151,5,1,5,'Personal de plata externa termina de fusionar, se observan equipos nuevamente Operativos y el trafico ya se esta normalizando, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-07 15:56:38\r\nSobre el enlace Salento-Circasia, personal de planta externa encuentra el corte de fibra y proceden a trabajar sobre la falla. \r\n\r\n2022-Oct-07 14:38:26\r\nSobre el enlace de salento-circasia Se consulta Antonio el cual indica que aun están en proceso.\r\n\r\n2022-Oct-07 12:40:21\r\nAzteca indica que el personal encuentra corte de fibra por trabajos de terceros en predio privado, en el momento se encuentran validando la pronta solución del servicio. \r\n\r\n2022-Oct-07 12:14:44\r\nAzteca indica que Personal de O&M sigue en búsqueda del evento, a la espera de nuevos avances.\r\n\r\n2022-Oct-07 11:14:30\r\nAzteca dice que ahora el servicio esta afectado por una incidencia masiva.\r\n\"apertura de backbone secundario Quindio Córdoba y Cartago - Córdoba. Se pierde gestión y tráfico del nodo Quindío Córdoba y sus dependientes Salento, Buenavista, Pijao y Genova, Personal llega al nodo de córdoba, realizan medidas reflectométricas, y evidencia evento a 26.4 km hacia Armenia, En el momento se están desplazando hacia el evento.\"\r\n\r\n2022-Oct-07 10:27:56\r\nSe llama a azteca para solicitar información sobre la Ventana de Mantenimiento, El agente cristian Osorio indica que la ventana de mantenimiento aun  no se a finalizado, que va a escalar el caso a nivel 2 para solicitar nuevos avances, generan numero de caso para la sede de salento Tk 1040635. \r\n\r\n2022-Oct-07 10:07:28\r\nSobre el enlace hacia circasia, Antonio toma medidas evidenciando evento a 17.43Km, Antonio indica que ya sube a solucionar por ordenes de cristancho y jarby.  \r\n\r\n2022-Oct-07 08:41:12\r\nSe observa caído el enlace de Azteca debido al mantenimiento, también se observa caído el enlace hacia Circasia, se observa sin link desde el OLT, ya se reportó para tomar lecturas de dicho enlace.\r\n\r\n2022-Oct-07 06:40:33\r\nSobre el mantenimiento de Azteca en Salento informa:\r\n\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n\r\nSe informa que se inicia sobre las 05:00 AM del 07/10/2022 la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2744949\r\n\r\nActividad: Cambio de 1000 metros de fibra por construcción de condominio en las afueras de la ciudad de Armenia. Empresa de energía debe retirar posteria y telemáticos.\r\n\r\nDuración:  4 horas incluyendo rollback\r\n\r\nLugar: Tramo Córdoba – Quindío. Afectación: Agregador de Córdoba y departamento de Quindío.\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 07 de octubre de 2022 a partir de las 05:00 horas. Se requiere realizar cambio de ruta de 1000 metros de fibra óptica en muy mal estado afectado por construcción de condominio a las afueras de la ciudad de Armenia. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. Las labores se realizarán a partir de la 05:00 horas ya que ya que la actividad se realizará en predios privados y los dueños de estos impiden realizar trabajos en horas de la noche y/o madrugada.             \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 03:40 Horas.          ','2022-10-07 22:02:46','Sobre el enlace Salento-Circasia, personal de planta externa encuentra el corte de fibra y proceden a trabajar sobre la falla. ',''),(42836,6,135,1,'Cabecera Belén de Umbría',5,35,'2022-10-06 00:00:00','19:38:00','2022-10-06','20:31:00',2,6,1,20,'2022-Oct-07 06:28:19\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla reportada: caída del servicio causa raíz caída de protocolo BGP acciones de solución Cliente reporta caída del enlace, Se evidencia perdida de gestión de los nodos del departamento del Choco y Risaralda y perdida de los aplicativos. Se normaliza gestión de los nodos del departamento del Choco y Risaralda, personal de Core realiza reinicio del BGP en Choco y Risaralda quedando operativo sobre las 9:03 pm del día 6/10/2022.\r\n\r\nLos servicios siguen estables y con tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-06 21:48:26\r\nEn el momento los enlaces se encuentran nuevamente con tráfico, a la espera del correo por parte de Azteca donde informen la causa de la falla\r\n\r\n\r\n2022-Oct-06 20:54:29\r\nInforme Azteca\r\nse realiza ping a equipo agregador s pérdidas de paquetes al 5%, con tiempos altos, se verifica el estado del puerto del cliente operativo y administrativo UP, potencias TX-0.75 dBm y RX-6.18 dBm,, se ingresa al CPE, se realiza ping wan to wan se realiza ping hacia Google y NAP de las Américas sin respuesta. Cliente envió correo con evidencias el cual se genera escalamiento al área correspondiente para sus validaciones.\r\n\r\nCabecera de Belén de Umbría caida, tanto IPA como Trelus, se informa del caso a Cesar, se esta estableciendo comunicacion con Azteca\r\nSe observa que no hay respuesta hacia internet con origen a las publicas, se hace un tracert y no pasa de un segmento privado\r\n\r\nNumero de caso 01040377   ','2022-10-07 11:28:43','En el momento los enlaces se encuentran nuevamente con tráfico, a la espera del correo por parte de Azteca donde informen la causa de la falla\r\n',''),(42837,3,64,4,'Mantenimiento Lumen Pereira',5,25,'2022-10-25 00:00:00','07:45:00','2022-10-25','16:00:00',5,3,1,45,'2022-Oct-25 16:00:00\r\nLumen finaliza el mantenimiento, se observa enlace nuevamente operativo, se observa que el trafcio conmuta con normalidad, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-25 15:18:02\r\n Se llama a lumen el cual el agente Jerson indica que el servicio se tiene estimado que suba a las 15:45 o 16:00 pm del dia de hoy ,de igual manera indica que ellos manejan un tiempo estimado de 24 horas es decir hasta el dia de mañana por si se llega a presentar alguna falla se manejara bajo el numero de ticket y nos estarán informando a través del correo.\r\n\r\nVentana de mantenimiento programada para el dia 2022/10/25 hora de inicio 07:45, tiempo estimado de afectación 8 horas, hora de subida 15:45 ticket 25036804.   ','2022-10-25 21:44:03',' Se llama a lumen el cual el agente Jerson indica que el servicio se tiene estimado que suba a las 15:45 o 16:00 pm del dia de hoy ,de igual manera indica que ellos manejan un tiempo estimado de 24 horas es decir hasta el dia de mañana por si se llega a presentar alguna falla se manejara bajo el numero de ticket y nos estarán informando a través del correo.',''),(42838,4,135,1,'Miranda, Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-10-07 00:00:00','11:00:00','2022-10-08','06:40:00',10,2,1,68,'2022-10-08 06:40:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, servicio estable y sin degradaciones o anomalias, la falla se debio a saturacion en una troncal de azteca, por apertura en backbone primario que genero la perdida en los servicios.\r\n\r\n2022-Oct-07 14:57:59\r\n Se establece llamada con azteca, atiende francy riaño he indica que el caso esta escalado con 2 nivel y que aun no se tiene un ndiagnostico de la falla, piden avances por torre de control y quedaron de enviarnoslo via mail.\r\n\r\n2022-Oct-07 11:45:35\r\nAzteca da numero de casos para las perdidas, en el momento ya no se estan presentando se tiene los servciios en monitoreo \r\n\r\nMiranda cauca: 1040697\r\nTumaco y Union Nariño: 01040718\r\n\r\n2022-10-07  11:00:00\r\n\r\nSe observa que tumaco la union nariño y miranda estan presentando perdidas momentaneas y esporadicamente, se esta en llamada con azteca reportando la falla, ya tambien se estan enviando evidencias.   ','2022-10-08 11:49:09',' Se establece llamada con azteca, atiende francy riaño he indica que el caso esta escalado con 2 nivel y que aun no se tiene un ndiagnostico de la falla, piden avances por torre de control y quedaron de enviarnoslo via mail.',''),(42839,6,0,1,'Caída tráfico Galicia',5,43,'2022-10-07 00:00:00','12:30:00','0000-00-00','00:00:00',1,6,1,20,'Se presento disminución de tráfico para Galicia el cual se debía a una falla del OSPF del Mikrotik Principal.\r\nSe realiza la respectiva verificación del OSPF y se logra restablecer el servicio. En el momento se observa todo operativo y el tráfico con normalidad.\r\nSe procede con el cierre de caso. ','2022-10-07 19:23:04','Se presento disminución de tráfico para Galicia el cual se debía a una falla del OSPF del Mikrotik Principal.\r\nSe realiza la respectiva verificación del OSPF y se logra restablecer el servicio. En el momento se observa todo operativo y el tráfico con normalidad.\r\nSe procede con el cierre de caso. ',''),(42840,37,20,1,'MKTIK-CHANCOS y SW-MKTK-BUGA',5,43,'2022-10-07 00:00:00','15:29:00','2022-10-07','20:00:00',38,5,1,64,'2022-Oct-07 20:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, el personal de MC culmina labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-07 19:06:12\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte de fibra ocasionado por retiro de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-07 17:14:06\r\nMC da numero de caso 3563289 , ya proceden a revisar.\r\n\r\n2022-10-07 15:30:00\r\nEn el momento se observa caído el Mikrotik Chancos, Sw Mikrotik de Buga y sus dependientes; se encuentran sin link desde Sw Optico.\r\nAndres ya se encuentra informado e indica que ya se encuentran validado.    ','2022-10-08 02:06:54','MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte de fibra ocasionado por retiro de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.',''),(42842,34,4,1,'Server Nagios Cali',5,35,'2022-10-07 00:00:00','18:22:00','2022-10-08','09:31:00',19,2,1,33,'2022-Oct-08 09:31:00\r\n\r\nEl equipo responde ping localmente al parecer estaba bloqueado el server, Se ingreso por MAC Telnet y se volvió a configurar el Gw por defecto,  y se observa nuevamente Server Operativo con respuesta de ping, Se configuran nuevamente las Rutas faltantes de monitoreo, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-08 07:31:31\r\nFony informa que se revisa el nagios el dia lunes ya que hoy no es posible revisar el equipo.\r\n\r\n2022-Oct-08 06:49:29\r\nSe envia mensaje a fony via Wpp para recordarle el caso del nagios.\r\n\r\n2022-Oct-07 18:53:48\r\nSe hace reinicio físico del equipo pero sigue sin respuesta local, el día de mañana se le conectara un monitor para observar si sale algún error de inicio.\r\n\r\nSe observa caído el Nagios de Cali, port con link, no se observa con Uptime reciente la interface, sin respuesta local, se le informa a Fony.    ','2022-10-08 20:54:29','Fony informa que se revisa el nagios el dia lunes ya que hoy no es posible revisar el equipo.',''),(42841,6,20,1,'RouterSanPedroMC',5,19,'2022-10-07 00:00:00','15:30:00','2022-10-07','19:27:00',161,5,1,64,'2022-Oct-07 20:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, el personal de MC culmina labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-07 19:07:27\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte de fibra ocasionado por retiro de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-07 17:28:07\r\nMC da numero de caso #3563289\r\n\r\n2022-Oct-07 15:40:00\r\nSe reporta a Andres del caso para la revision.   ','2022-10-08 02:12:53','MC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando corte de fibra ocasionado por retiro de posteria por parte de la electrificadora, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.',''),(42843,1,133,1,'RG_MERCED_CIRCASIA',5,4,'2022-10-08 00:00:00','23:55:00','2022-10-09','21:48:00',18,5,1,64,' 2022-Oct-09 21:47:57\r\nEn espera del correo para desmonte del equipo\r\n\r\n2022-Oct-09 06:15:22\r\n Se le informa a Antonio sobre el correo de desmonte a la espera de que lo envié.\r\n\r\n2022-Oct-08 17:29:43\r\nTecnico va a desmontar Rg y SW porque ya no tienen user, dice que los user todos se migraron a FTTH, informa que le va a decir a Antonio para que envíen correo del desmonte \r\n\r\n2022-10-08  23:55:00\r\n\r\nSe observa el Rg de la merced caido, se informa del caso al personal correspondiente e indican que esta lloviendo mucho apenas escampe validan que pudo suceder.    ','2022-10-10 02:49:41','En espera del correo para desmonte del equipo',''),(42844,1,37,1,'MNZ_RG-SALAMANCA',5,4,'2022-10-08 00:00:00','07:32:00','2022-10-08','13:52:00',7,3,1,53,'2022-10-08  07:32:00\r\nRG operativo, se procede con el cierre del caso por falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe observa el Rg de salamanca en manizales caido, se informa a oscar del caso. ','2022-10-08 21:15:11','2022-10-08  07:32:00\r\n\r\nSe observa el Rg de salamanca en manizales caido, se informa a oscar del caso.',''),(42845,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-ENEA',5,4,'2022-10-08 00:00:00','08:26:00','2022-10-08','12:36:00',7,3,1,53,'2022-10-08  08:26:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia publica en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de la enea manizales caida, se informa a oscar del caso. ','2022-10-08 20:56:19','2022-10-08  08:26:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de la enea manizales caida, se informa a oscar del caso.',''),(42846,18,20,1,'Sw Datacom Chinchina',5,19,'2022-10-08 00:00:00','10:13:00','2022-10-08','12:35:00',6,3,1,45,'2022-Oct-08 12:40:00\r\nSe presentó afectación por fibra rota y para la solución de recupero reserva y se instaló caja de empalme.\r\nServicio de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-08 11:28:55\r\nSe toman las medidas del enlace donde se observa a 50Km un evento.\r\n\r\n2022-Oct-08 10:56:57\r\nSe reporta a MC fibra oscura, dan numero de caso 3564173.\r\n\r\n2022-Oct-08 10:30:00\r\nSe observa caida del Sw Datacom Chinchina, se observa sin link desde el Sw Datacom Dosquebradas, se informa a Oscar para revisar.   ','2022-10-08 21:13:44','Se toman las medidas del enlace donde se observa a 50Km un evento.',''),(42847,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-BELEN \r\n',5,25,'2022-10-09 00:00:00','07:45:00','2022-10-09','09:00:00',2,3,1,20,'falla de energia \r\n\r\nSe encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-BELEN se le informa a Cesar. ','2022-10-09 14:21:11','Se encuentra caída la ALARMA-ENERGIA-BELEN se le informa a Cesar.',''),(42848,1,135,4,'RG-TORO-OFI ',5,25,'2022-10-09 00:00:00','08:37:00','2022-10-09','10:00:00',39,5,1,64,'Mc indica que presentaban una falla en el  SW Toro en el momento ya se observa todo operativo.\r\n\r\n 2022-Oct-09 09:47:30\r\nSe llama a Mc donde indican que en el momento presentan una falla masiva bajo el numero de ticket 59123 a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TORO-OFI se le informa a Jhonatan García.  ','2022-10-09 16:41:29','Se llama a Mc donde indican que en el momento presentan una falla masiva bajo el numero de ticket 59123 a la espera de mayor información.',''),(42849,53,37,1,'Disminución trafico Tumaco',5,25,'2022-10-09 00:00:00','06:20:00','2022-10-09','19:12:44',10,2,1,68,' 2022-Oct-09 21:05:44\r\nEl personal de Energía de Tumaco culmina labores, asi evidenciándose que el trafico comienza a restablecerse y cuentas Logueando se procede al cierre del caso  \r\n\r\n2022-Oct-09 10:08:57\r\nJorge informa que no hay energía en varios sectores de Tumaco desde las 6 am hasta las 14 pm a la espera de que se restablezca el servicio. \r\n\r\nSe observa disminución de trafico para tumaco se le informa a los encargados.   ','2022-10-10 02:13:03','El personal de Energía de Tumaco culmina labores, asi evidenciándose que el trafico comienza a restablecerse y cuentas Logueando se procede al cierre del caso  ',''),(42850,60,37,1,'Mod1_Apia \r\n',5,25,'2022-10-09 00:00:00','13:58:00','2022-10-09','15:11:00',152,6,1,20,' Se encuentra caido el Mod1_Apia ya cesar se encuentra informado indica que ya procede a revisar. ','2022-10-10 02:20:43','Se encuentra caido el Mod1_Apia ya cesar se encuentra informado indica que ya procede a revisar.',''),(42851,1,37,1,'RG-CENTRO-CRA7(10.172.30.40)',5,42,'2022-10-09 00:00:00','14:50:20','2022-10-09','16:14:00',1,3,1,53,' 2022-Oct-09 21:14:43\r\nOscar informo que  fue energía, el equipo subió automáticamente \r\n\r\nRG-CENTRO-CRA7 por fuera (Pereira), ya se le notifico a Oscar , el cual indico que ese equipo esta en una oficina que no abren los días Domingos . de igual manera indico que iba a Tratar de verificar  ','2022-10-10 02:18:03','Oscar informo que  fue energía, el equipo subió automáticamente ',''),(42852,53,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-10-09 00:00:00','15:20:12','2022-10-09','22:10:00',52,6,1,20,'2022-10-09 22:10:00\r\nSe restablece servicio eléctrico en el municipio, cuentas logueadas, trafico restablecido.\r\n\r\n2022-Oct-09 20:57:42\r\nSe le recuerda a Cesar el caso informa que aun se tiene problemas de energía en varios barrios\r\n\r\n2022-Oct-09 15:39:41\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay múltiples cuentas deslogueadas, se le informó a César e indica que hay varios barrios con problemas de energía.  ','2022-10-10 11:18:49','Se le recuerda a Cesar el caso informa que aun se tiene problemas de energía en varios barrios',''),(42853,40,64,1,'IPTV DHE.',5,38,'2022-10-09 00:00:00','10:25:53','2022-10-09','19:07:00',52,6,1,20,' 2022-Oct-09 20:41:40\r\nSe confirma con Cesar el cual indico que se le hizo reinicio, así quedado puerto con linkUP y trafico se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Oct-09 10:50:11\r\nSe observa IPTV DHE caída, se evidencia el puerto sin link desde el Sw, se le informa a César e indica que ya proceden a validar.  ','2022-10-10 01:51:29','Se confirma con Cesar el cual indico que se le hizo reinicio, así quedado puerto con linkUP y trafico se procede al cierre del caso',''),(42854,37,135,1,'MIKROTIK-APIA, MKTIK-SANTUARIO, \r\nR-PUEBLO_RICO',5,42,'2022-10-09 00:00:00','16:51:00','2022-10-09','17:44:00',26,13,1,20,' 2022-Oct-09 21:33:38\r\nAzteca Informa:Falla reportada: caída del servicio causa raíz equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Apia RS y sus dependientes Santuario RS y Pueblo Rico RS Se recupera gestión y tráfico del nodo Apia RS y sus dependientes Santuario RS y Pueblo Rico RS la causa fue equipos apagados por agotamiento de baterías y se restablece una vez se recupera el fluido en la localidad quedando servicio operativo sobre las 5:38 pm del día 09/10/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo\r\n\r\n2022-Oct-09 17:35:24\r\nSe confirma con Cesar el cual le indican que energía Si Ahi, se adjunta evidencia fotográfica  \r\n\r\n2022-Oct-09 17:32:44\r\nAzteca informa: Se realiza ping a nodo UK el cual no responde, se evidencia caída del nodo desde 009/10/2022 16:51. Se evidencia afectación masiva en la zona. Se pierde gestión y trafico del nodo Apia - RISARALDA y sus dependientes Santuario - RISARALDA y Pueblo Rico - RISARALDA, se presume ausencia de fluido eléctrico. Se asocia a ticket masivo. Se escala para su validación. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta comunicación por parte del área encargada. \r\n\r\nCabecera de Apia, Pueblo rico y Santuario por fuera, ya se le informo a Cesar , se procede a llamar a Azteca    ','2022-10-10 02:38:29','Azteca Informa:Falla reportada: caída del servicio causa raíz equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se pierde gestión y tráfico del nodo Apia RS y sus dependientes Santuario RS y Pueblo Rico RS Se recupera gestión y tráfico del nodo Apia RS y sus dependientes Santuario RS y Pueblo Rico RS la causa fue equipos apagados por agotamiento de baterías y se restablece una vez se recupera el fluido en la localidad quedando servicio operativo sobre las 5:38 pm del día 09/10/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo',''),(42855,53,37,1,'Tumaco',5,42,'2022-10-10 00:00:00','06:25:00','2022-10-10','13:07:00',10,2,1,68,' 2022-Oct-10 15:07:00\r\nLa empresa De energía culmina labores, el trafico ya se observa que empezó a Restablecerse y las cuentas a loguearse se procede al cierre del caso\r\n\r\nDisminución de Trafico para Tumaco y cuentas deslogueadas\r\nPara el día de hoy la empresa de energía se encuentra realizando trabajos que van hasta las 14 PM  ','2022-10-10 21:13:53','La empresa De energía culmina labores, el trafico ya se observa que empezó a Restablecerse y las cuentas a loguearse se procede al cierre del caso',''),(42856,65,64,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,41,'2022-10-10 00:00:00','08:14:26','2022-10-10','10:15:00',1,3,1,45,' mantenimiento realizado.\r\n\r\nSe observa caída el puerto 0/0/1/2 Lumen Salida Internacional Pereira, Personal de Lumen se encuentra realizando mantenimiento.  ','2022-10-11 02:23:42','Se observa caída el puerto 0/0/1/2 Lumen Salida Internacional Pereira, Personal de Lumen se encuentra realizando mantenimiento. ',''),(42857,32,37,1,'M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3',5,41,'2022-10-09 00:00:00','17:19:20','2022-10-10','12:40:00',1,3,1,45,'Se observa master nuevamente operativo, se presento problemas de energía en la zona, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe observa el master M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3, se le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2022-10-10 17:54:36','Se observa el master M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3, se le informa a Oswaldo sobre el caso.',''),(42858,4,135,1,'Tumaco',5,4,'2022-10-10 00:00:00','13:20:00','2022-10-10','15:45:00',10,2,1,68,'2022-10-10 15:45:00\r\n\r\nSe observa que ya no hay perdidas en la sede de tumaco nariño desde las 15:45:00 PM, pero siendo las 18:00:00 pm se comienza a observar de nuevo la perdida, se llama a azteca he indican que como la masiva ya fue solucionada, cerraron el caso, se genra nuevo caso para la falla de las perdidas, se manejara el #1042284.\r\n\r\nCausa falla: saturacion Troncal en guachucal, para la solucion realizan limpieza y ajkuste de patchcord.\r\n\r\n2022-Oct-10 17:02:15\r\nAzteca indica que el caso está asociado a una falla masiva, la falla es relacionada a la caída de dos puertos troncales principales de Guachucal que afecta directamente a Nariño. \r\n\r\n2022-10-10  13:20:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes al GW para tumaco nariño, se envian evidencias a azteca y se establece llamada con ellos, el agente que atiende indca que tambien observa las perdidas para la sede, nos da numero de caso #1042059, indica que esacalaran el caso con nivel 2 para realizar las validaciones de la falla.  ','2022-10-11 02:23:00','Azteca indica que el caso está asociado a una falla masiva, la falla es relacionada a la caída de dos puertos troncales principales de Guachucal que afecta directamente a Nariño. ',''),(42859,3,64,1,'Mantenimiento Cirion',5,25,'2022-10-12 00:00:00','00:00:00','2022-10-12','05:00:00',5,3,1,45,'mantenimiento realizado.\r\n\r\n Ventana de mantenimiento programada para el dia 2022/10/12 hora de inicio 00:00, tiempo estimado de afectación 5 horas, hora de subida 05:00 ticket 25112918.   ','2022-10-12 21:38:51','Ventana de mantenimiento programada para el dia 2022/10/12 hora de inicio 00:00, tiempo estimado de afectación 5 horas, hora de subida 05:00 ticket 25112918.  ',''),(42860,4,135,1,'Tumaco,Union Nariño y Miranda Cauca',5,4,'2022-10-10 00:00:00','18:00:00','2022-10-11','01:30:00',126,2,1,33,'2022-10-11 01:30:00\r\nInforme Azteca\r\ncausa raíz: atenuación momentánea acciones de solución: Se normalizan Trails del Backbone primario Pasto – Neiva, Popayán-Neiva, Neiva-Mocoa, Se realizan validaciones con ayuda de Core y Personal de mantenimiento certifica enlace dese Neiva hacia La Plata sin atenuaciones relevantes, Certifican enlace Timana-La Plata corrigiendo atenuación a 700 mts desde nodo Timana, adicional realizan limpieza de conectores en los nodos: Neiva y Timana Causa: atenuación de potencia óptica enlace Timana-La Plata Solución: Se corrige atenuación refusionando hilo en caja de empalme quedando operativo sobre las 1:30 am del día 11/10/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso\r\n \r\n2022-Oct-10 23:45:01\r\nSe presentan intermitencias en el trail de Pasto - Mocoa lo que afecta los servicios, por lo cual, personal se encuentra realizando validaciones junto al área de Core para depurar eventos, actualmente, se encuentran validando caja de empalme a 700 m desde Timana hacia la Plata done se evidencia fuerte atenuación. Quedamos atentos a sus comentarios.\r\n\r\n2022-Oct-10 21:07:01\r\nAtiende Francy Riaño de azteca, da numero de caso para la falla\r\n\r\nUnion Nariño: 1042269\r\nMiranda Cauca: 1042278\r\nTumaco Nariño: 01042284\r\n\r\nFrancy riaño indica que observa la perdida para la sedes de la union nariño y miranda, sin embargo sigue validando tumaco ya que no observa las perdidas desde alla.\r\n\r\n2022-10-10  18:00:00\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes a las publicas de miranda cauca, Tumaco y la union nariño, ya se estan tomando las evidencias y se esta en llamada con ellos.  ','2022-10-11 11:16:59','Atiende Francy Riaño de azteca, da numero de caso para la falla\r\n\r\nUnion Nariño: 1042269\r\nMiranda Cauca: 1042278\r\nTumaco Nariño: 01042284\r\n\r\nFrancy riaño indica que observa la perdida para la sedes de la union nariño y miranda, sin embargo sigue validando tumaco ya que no observa las perdidas desde alla.',''),(42861,4,20,1,'Aguadas (Trelus)',5,35,'2022-10-11 00:00:00','09:40:00','2022-10-12','09:17:00',104,6,1,20,'\r\n2022-10-12 14:40:00\r\nEn el momento ya no se observan pérdidas a google,desde que se soluciono la falla general que tenía azteca , se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-10-12 09:17:00\r\nInforme Final AztecaCausa raíz: Corte de fibra óptica. Acciones de solución: se evidencia falla a 58.2 km en el tramo Manizales-Abejorral; Personal de Operación y Mantenimiento se desplaza al punto de la falla encontrando corte de fibra óptica por vandalismo, se evidencian múltiples cortes por machete. Se recupera gestión y tráfico de los BB Primario Manizales Medellin, Manizales Monteria, BB Secundario Aranzazu Sonson, Sonson Rionegro y gestión de los nodos Rionegro, Sonson, Pacora, Argelia, Cocorna, Nariño, Granada, Aguadas, La Union, San Francisco, Retiro, San Vicente, San Luis y Abejorrral después de que el personal de O&M elimina las partes de la fibra afectada y realiza fusión de hilos e instalación de caja de empalme. Se presentan servicios operativos desde las 9:17 AM\r\nPersonal de O&M llega al punto de la afectación y encuentra corte de fibra por vandalismo evidenciando varios cortes de machete en la reserva; el personal procede a realizar adecuación de la red eliminando las partes afectadas e inicia la preparación de las puntas. Lamentamos las molestias causadas y cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-11 10:27:42\r\nSe establece comunicación con Azteca los cuales informan que no observan pérdidas de paquetes ni tiempos altos, se adjuntan evidencias y se envíanEl agente que contesta informa que no aseguran que no haya pérdidas a los dns,  indica que se le haga ping al nap de las américas (189.91.96.29),se hace ping y presenta aún más pérdidas, se le envía evidencia.El caso (1043225)  queda escalado con N2.','2022-10-12 19:39:58',' Azteca informa el personal llega al punto de la afectación, pero al realizar inspección visual no se evidencia afectación, personal se encuentra en desplazamiento hacia el otro extremo del cañón para validar, seguiremos informando',''),(42862,4,135,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-10-11 00:00:00','09:40:00','2022-10-12','09:17:00',81,3,1,45,'2022-10-12 09:17:00\r\nReporte Final Azteca\r\nCausa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: fusión de hilos. Se presenta falla Tk 2745289 Apertura de BB Primario Manizales – Medellín, Manizales – Montería, BB Secundario Aránzazu – Sonsón, Sonsón – Rionegro. Tramo: Pacora – Salamina; causado por el corte de fibra por vandalismo, se corre reserva e instala caja de empalme, hora de restablecimiento 12/10/2022 09:17 AM\r\n\r\n2022-Oct-12 20:40:46\r\nJhonatan de Azteca indica que para solicitar avances sobre la falla que se presento nos debemos comunicar con el encargado del NOC Jerson Igua se trata establecer comunicación con el pero no es posible a la espera de que nos envíen información al correo.\r\n\r\n2022-Oct-12 20:29:12\r\n Se establece comunicación con azteca con Nivel 2 el cual el agente Jhonatan indican que ya va a verificar que avances o solución hay sobre el caso y nos lo estaría enviando al correo.\r\n\r\n2022-Oct-11 19:44:15\r\nSe llama a azteca para ver si tienen correo de cierre sobre la falla presentada esta tarde en Riosucio pero indican que aun se encuentra escalado el caso con nivel 2, se continua a la espera de correo de cierre\r\n\r\n2022-Oct-11 12:08:42\r\nEn comunicacion con Azteca brindan el numero de caso 1043114, proceden a validar el enlace donde ellos no observan la perdida de paquetes a nuestro nodo y tampoco al de ellos, se procede a enviar la evidencia, el caso queda escalado con nivel 2.\r\n\r\n2022-Oct-11 11:45:00\r\nSe observa perdida de aproximadamente 7% al gw en la sede de Riosucio, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca a reportar la falla.     ','2022-10-13 11:13:03',' Jhonatan de Azteca indica que para solicitar avances sobre la falla que se presento nos debemos comunicar con el encargado del NOC Jerson Igua se trata establecer comunicación con el pero no es posible a la espera de que nos envíen información al correo.',''),(42863,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,42,'2022-10-11 00:00:00','11:07:00','2022-10-11','19:20:00',127,2,1,33,'2022-10-11  19:20:00\r\n\r\nAlarma de energia operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nAlarma_Energia-PtoTejada caida, se le notifico a Fony el cual indica que se encuentran sin energia ','2022-10-12 00:31:06','Alarma_Energia-PtoTejada caida, se le notifico a Fony el cual indica que se encuentran sin energia',''),(42864,37,20,1,'Enlace Aguadas Trelus\r\n',5,42,'2022-10-11 00:00:00','14:05:00','2022-10-12','09:17:00',104,6,1,20,'2022-10-12 09:17:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCausa raíz: Corte de fibra óptica. Acciones de solución: se evidencia falla a 58.2 km en el tramo Manizales-Abejorral; Personal de Operación y Mantenimiento se desplaza al punto de la falla encontrando corte de fibra óptica por vandalismo, se evidencian múltiples cortes por machete. Se recupera gestión y tráfico de los BB Primario Manizales Medellin, Manizales Monteria, BB Secundario Aranzazu Sonson, Sonson Rionegro y gestión de los nodos Rionegro, Sonson, Pacora, Argelia, Cocorna, Nariño, Granada, Aguadas, La Union, San Francisco, Retiro, San Vicente, San Luis y Abejorrral después de que el personal de O&M elimina las partes de la fibra afectada y realiza fusión de hilos e instalación de caja de empalme. Se presentan servicios operativos desde las 9:17 AM\r\n\r\nPersonal de O&M llega al punto de la afectación y encuentra corte de fibra por vandalismo evidenciando varios cortes de machete en la reserva; el personal procede a realizar adecuación de la red eliminando las partes afectadas e inicia la preparación de las puntas. Lamentamos las molestias causadas y cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-12 06:19:28\r\nUltimo informe Azteca\r\nPersonal no logra ingresar a predio privado donde posiblemente esta la falla debido a las altas horas de la noches, se debe retomar labores de búsqueda a las 6 de la mañana el día 12 de octubre.\r\n\r\n2022-Oct-12 01:20:25\r\nPersonal aun no logra ubicar la afectación, están de camino a buscar otro empalme para acortar distancia al daño.\r\n\r\n2022-Oct-11 23:36:47\r\nSe logra comunicación con el personal el cual informan que siguen en desplazamiento por la montaña, que se dificulta por las altas horas de la noche.\r\n\r\n2022-Oct-11 22:36:00\r\nPersonal técnico normaliza reservas, están en desplazamiento hacia el otro vano para validar, informan que de donde están son unos 50 minutos para salir a la vía y poder acortar distancia, ya que por las altas horas de la noche se dificulta las labores de búsqueda de la afectación.\r\n\r\n2022-Oct-11 22:20:00\r\nPersonal técnico encuentra reserva con leve estrés, se des estresa fibra óptica pero esa no es la afectación. Se con sigue buscando la falla. \r\n\r\n2022-Oct-11 21:34:47\r\n Azteca informa el personal llega al punto de la afectación, pero al realizar inspección visual no se evidencia afectación, personal se encuentra en desplazamiento hacia el otro extremo del cañón para validar, seguiremos informando\r\n\r\n2022-Oct-11 19:25:44\r\n Azteca informa el personal de operaciones realiza medidas desde la subestación chec evidenciando afectación a 8800 metros, personal en desplazamiento al punto de falla, seguiremos informando\r\n\r\n2022-Oct-11 16:16:53\r\n Azteca informa personal de O&M continua en desplazamiento hacia el lugar del evento, cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-11 15:12:53\r\nAvance Azteca: Se pierde tráfico de los BB Primario Manizales Medellin, Manizales Monteria, BB Secundario Aranzazu Sonson, Sonson Rionegro y gestión de los nodos Rionegro, Sonson, Pacora, Argelia, Cocorna, Nariño, Granada, Aguadas, La Union, San Francisco, Retiro, San Vicente, San Luis y Abejorrral; Se presenta evento a 58.2 km desde Shelter Manizalez hacia Abejorral, el personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la afectación estimando su llegada en 2 horas. Lamentamos las molestias causadas, cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-11 14:50:14\r\nAzteca brinda numero de Ticket 1043225\r\n\r\nAzteca informa: Diagnóstico: se realiza ping al equipo de UK con pérdidas de paquetes al 100%, en todo el nodo. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: \"\"Se pierde trafico de los BB Primario Manizales Medellin, Manizales Monteria, BB Secundario Aranzazu Sonson, Sonson Rionegro y gestión de los nodos Rionegro, Sonson, Pacora, Argelia, Cocorna, Nariño, Granada, Aguadas, Se presume corte de fibra\".\". Ultimo avance indica: la espera de nuevos avances Estaremos informando\r\n\r\nAguadas se encuentra caido por via Trelus \r\nHora  14:05, ya se informo a Cesar y se paso el trafico por Ufinet       ','2022-10-12 17:15:00','Ultimo informe Azteca\r\nPersonal no logra ingresar a predio privado donde posiblemente esta la falla debido a las altas horas de la noches, se debe retomar labores de búsqueda a las 6 de la mañana el día 12 de octubre.\r\n\r\n2022-Oct-12 01:20:25\r\nPersonal aun no logra ubicar la afectación, están de camino a buscar otro empalme para acortar distancia al daño.\r\n\r\n2022-Oct-11 23:36:47\r\nSe logra comunicación con el personal el cual informan que siguen en desplazamiento por la montaña, que se dificulta por las altas horas de la noche.\r\n\r\n2022-Oct-11 22:36:00\r\nPersonal técnico normaliza reservas, están en desplazamiento hacia el otro vano para validar, informan que de donde están son unos 50 minutos para salir a la vía y poder acortar distancia, ya que por las altas horas de la noche se dificulta las labores de búsqueda de la afectación.\r\n\r\n2022-Oct-11 22:20:00\r\nPersonal técnico encuentra reserva con leve estrés, se des estresa fibra óptica pero esa no es la afectación. Se con sigue buscando la falla. ',''),(42865,64,135,1,'Ipiales - ITX - Lumen',5,4,'2022-10-11 00:00:00','14:00:00','2022-10-12','19:00:00',48,2,1,68,'2022-Oct-11 19:43:31\r\nSe establece llamada con ITX para que nos indiquen que detectaron el servicio, quedaron de enviarnos la solucion al correo, tambien se llamo a lumen he indican que cierran el caso ya que no observaron anomalias en el servicio o alguna afectacion, si notaron que el canal estaba saturado y que nos recomendarian ampliar el canal, pero en cuestion de configuracion o de red no observaron alguna anomalia.\r\n\r\n2022-Oct-11 15:33:08\r\nEn el momento se observa que el trafico de Lumen bajo y subio por ITX, se llamo a ITX a validar como iba el caso y dijeron que aun estaban realizando pruebas sobre el servicio que en unos momentos nos dirian si realizaron algun cambio.\r\n\r\nse llamo a lumen he indican que el area tecnica aun esta realizando un diagnostico sobre el servicio, apenas tengan algun avance no lo haran saber por correo.\r\n\r\n2022-10-11  14:00:00\r\n\r\nSe observa que parte del trafico del CDN se esta llendo por la salida internacional, se llamo a ITX y a Lumen para que validen el servicio y nos indiquen si depronto observan alguna falla\r\n\r\nITX: INC0142727\r\nLumen: 25139251\r\n\r\nLumen quedo de llamarnos en media hora ya que nos dieron prioridad alta para realizar validaciones en el servicio.   ','2022-10-13 01:33:53','Se establece llamada con ITX para que nos indiquen que detectaron el servicio, quedaron de enviarnos la solucion al correo, tambien se llamo a lumen he indican que cierran el caso ya que no observaron anomalias en el servicio o alguna afectacion, si notaron que el canal estaba saturado y que nos recomendarian ampliar el canal, pero en cuestion de configuracion o de red no observaron alguna anomalia.',''),(42866,32,37,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-Cra7_Con2A_9Esq ',5,25,'2022-10-11 00:00:00','14:45:00','2022-10-12','15:03:00',43,5,1,64,'Se observan equipos nuevamente operativos, personal de planta externa termina labores, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-12 13:59:37\r\nSe observa el equipo aun caido se recuerda por el grupo de skype.\r\n \r\n\r\n2022-Oct-11 21:39:55\r\nJhon Santa informa que la compañía de electricidad está realizando trabajos en la zona.  \r\n\r\nSe encuentra caído el MASTER-BUGALAGRANDE-Cra7_Con2A_9Esq se le informa a Andres y los encargados por el grupo de skype.   ','2022-10-12 21:51:35','Se observa el equipo aun caido se recuerda por el grupo de skype.\r\n ',''),(42867,37,135,1,'R-MKTIK-TUMACO ',5,42,'2022-10-12 00:00:00','12:35:00','2022-10-13','21:30:00',10,2,1,69,'2022-10-13 21:30:00\r\n\r\nAzteca da causa\r\n\r\n\"Informe: Se realizó validación del enlace sin observar falla sobre el nodo, se observa puerto del\r\nxgei-0/1/1/33 operativo con potencias en rango de operación, aprendizaje de Mac 0855.3183.efbc\r\ndel Router en sede, no se observa cambios de estado recientes sobre el puerto de UM, nodo o\r\nequipo de agregador, no se observa caída de ISIS o puertos troncales desde la UM hacia el\r\nAgregador, sin embargo se observa caída de trafico sobre el servicio en el rango reportando de\r\n12:20 MD a 3 pm del 13-10-2022, se presume bloqueo del puerto de UM. Se normaliza sin\r\nintervención por parte de nuestro personal de OYM. Se mantuvo en monitoreo y se confirma\r\nenlace operativo con el cliente. Se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n\r\n2022-Oct-13 16:58:40\r\nSe establece llamada con yerson igua de azteca, indica que ya le dijo a los ingenieros del CNOC que nos manden la informacion de la falla y a que se debio.\r\n\r\n2022-Oct-12 20:40:39\r\nSe llama a nivel 2 y contesta jhonatan el cual indica que si en 15 minutos no llegaba correo de cierre nos tocaba comunicarnos con yerson igua que es el encargado del equipo que atiende nuestro caso, se trato de establecer llamada con yerson pero no fue posible.\r\n\r\n2022-Oct-12 14:34:47\r\nSe toman evidencias y se envia correo a azteca, el agente escala el caso con nivel 2 quedaron de darnos avances via mail.\r\n\r\nNumero de caso #01043703\r\n\r\nCabecera de Tumaco Caída \r\nHora 12:35\r\nYa se esta consultando si es problema de Energia    ','2022-10-14 02:58:54','Se establece llamada con yerson igua de azteca, indica que ya le dijo a los ingenieros del CNOC que nos manden la informacion de la falla y a que se debio.',''),(42868,65,135,1,'Enlace-MC-Florida',5,40,'2022-10-12 00:00:00','13:08:00','2022-10-12','15:20:00',61,2,1,33,'2022-Oct-12 15:20:00\r\n\r\nEnlace de MC-Florida nuevamente Operativo\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n informamos que lo servicios se encuentran operativos. Se presento daño sobre módulo en equipo de distribución de servicios, para solucionar fue necesario ejecutar su cambio.\r\n\r\nSe llama a MC ya que aun no se tenia respuesta del Enlace, El Agente Víctor que me atendió indico que la Tabla ARP estaba Bloqueada.\r\n\r\nYa se paso de nuevo el trafico y se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-12 14:45:13\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal de Nivel III se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para validar la incidencia presentada. \r\n\r\n2022-Oct-12 13:48:29\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de Nivel 3 validando la causa de la afectación.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Oct-12 13:28:03\r\nSe llama a MC e Dan Ticket#59175\r\n\r\nIndican que presentan un Falla Masiva , Ya en unos momentos Nos enviaran Email\r\n\r\n2022-Oct-12 13:08:00\r\n\r\nEnlace MC-Florida Por Fuera, Sin Respuesta a Internet, Se le notifica a Fony, Se procede a llamar a MC\r\n\r\nYa se paso el trafico a Ufinet\r\nHora de Caída: 1:10 pm    ','2022-10-12 20:25:51','MC informa:\r\n\r\nPersonal de Nivel III se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para validar la incidencia presentada. ',''),(42870,53,20,1,'Aguadas',5,42,'2022-10-12 00:00:00','13:24:00','2022-10-13','15:22:00',104,6,1,20,' 2022-Oct-13 15:22:43\r\nEl pon 10 ya se encuentra UP, Cesar nos confirma que el personal ya termino las labores, se procede al cierre del caso\r\n\r\n2022-Oct-13 14:23:39\r\nCon Respecto al Caso de los 4 pones que estaban caídos, Se observa que subieron los pones del 6 a l 9  y queda faltando el puerto pon 10 , Cesar informa que aun se encuentra revisando la fibra\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Oct-12 20:21:55\r\n Cesar indica que ya identificaron un corte de fibra, pero no tienen personal para verificarlo Cesar indica que el dia de mañana se van a desplazar para aguadas a revisar el daño de fibra.\r\n\r\n2022-Oct-12 20:11:59\r\n Se le informa a cesar sobre los pones caídos  a la espera de mayor información.\r\n\r\nSe evidencia disminución de trafico para Aguadas, se valida y se observan 4 pones caídos ya Cesar esta informado y indico que ya procedía a Validar     ','2022-10-13 20:32:23','El pon 10 ya se encuentra UP, Cesar nos confirma que el personal ya termino las labores, se procede al cierre del caso',''),(42871,1,71,1,'RG-CENTRO-CRA7 ',5,25,'2022-10-12 00:00:00','16:17:00','2022-10-20','09:50:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg se desmonto por no tener usuarios se procede con el retiro de monitoreo y cierre del caso. \r\n\r\n2022-Oct-20 09:28:14\r\n A la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2022-Oct-19 16:25:42\r\n Se continua a la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-19 09:14:04\r\nSe sigue a la espera del correo pendiente para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-18 06:49:07\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el correo pendiente para el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-15 12:39:54\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo a la espera de correo con desmonte.\r\n\r\n2022-Oct-14 14:51:24\r\n Oswaldo indica que del RG no dependen usuarios, a la espera de correo de desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-14 09:30:40\r\n Se envía mensaje a OSwaldo, a la espera de información\r\n\r\n2022-Oct-13 09:26:09\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Oct-12 19:38:06\r\n Oswaldo indica que el dia de mañana se va a verificar si del rg dependen usuarios, de no ser así se va proceder con el desmonte del equipo.\r\n\r\n2022-Oct-12 16:33:29\r\n Oswaldo indica que ya procede a revisar el equipo de tal caso de no depender usuarios del Rg,posiblemente se pueda realizar el desmonte del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CENTRO-CRA7 se le informa a Oswaldo           ','2022-10-20 14:53:02',' A la espera de correo de desmonte.',''),(42869,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,42,'2022-10-12 00:00:00','13:38:00','2022-10-12','18:00:00',156,2,1,33,'falla de energia\r\n\r\n Hora caida 13:38:00\r\nCaído OLT-Caloto, se observa port sin link desde el Mikro, se informa a Fony del caso ','2022-10-13 01:28:12','Hora caida 13:38:00\r\nCaído OLT-Caloto, se observa port sin link desde el Mikro, se informa a Fony del caso',''),(42872,32,125,1,'\r\nARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2 \r\n',5,25,'2022-10-12 00:00:00','14:37:00','2022-10-15','10:30:00',8,5,1,64,'2022-10-15 10:30:00\r\nSe realiza cambio de ONU, master nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-Oct-14 06:52:01\r\nSe recuerda del caso a Antonio.\r\n\r\n2022-Oct-13 17:54:06\r\nAntonio indica, que el modulo del master se encuentra malo y que ya están gestionando uno.\r\n\r\n2022-Oct-13 13:26:29\r\nSe le recuerda nuevamente a Antonio sobre el master caído e indica que ya consulto nuevamente con el aliado pero aún no recibe respuesta de parte de ellos. \r\n\r\n2022-Oct-12 21:35:30\r\n Antonio informa que debido a problemas del clima el master se va revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa caido el \r\nARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2 \r\nse le informa  a los encargados por skype.     ','2022-10-15 15:40:11','Se recuerda del caso a Antonio.',''),(42873,3,64,4,'NODO TELEORINOQUÃA ARAUCA',5,4,'2022-10-22 00:00:00','04:00:00','2022-10-29','05:00:52',82,6,1,45,'2022-Oct-29 16:13:37\r\nSe establece llamada con ITX, informa el agente Jhonatan Igua que el mantenimiento fue realizado exitosamente sin afectación en el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-25 12:08:02\r\nLa ventana de mantenimiento Emergencia que se realizará el próximo 10-29-2022 04:00:42 hasta 10-29-2022 05:00:52.\r\n\r\nNumero de caso: CHG0041972.\r\n\r\n2022-Oct-22 14:07:43\r\nSe llama a ITX los cuales informan que el mantenimiento no se realizo, esta a la espera para reprogramar el día, la información será enviada al correo.\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 10-22-2022 04:00:44 hasta 10-22-2022 05:00:01, la cual tiene como motivo Arauca\r\n\r\nLo anterior, toda vez que en cumplimiento del Decreto 555 del 15 de abril de 2020 mediante el cual se declaran como servicios públicos esenciales los servicios de telecomunicaciones,  “los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones y postales no podrán suspender las labores de instalación, mantenimiento y adecuación de las redes requeridas para la operación del servicioâ€. \r\n \r\nLamentamos las dificultades que esto pueda ocasionar y agradecemos la comprensión de las circunstancias que nos exigen la mayor agilidad y premura en la atención de las requerimientos operativos de nuestra red.\r\n\r\nNumero de caso: CHG0041907   ','2022-10-29 21:14:18','La ventana de mantenimiento Emergencia que se realizará el próximo 10-29-2022 04:00:42 hasta 10-29-2022 05:00:52.\r\n\r\nNumero de caso: CHG0041972.',''),(42874,6,37,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA y R_Mult_Arauca.',5,38,'2022-10-14 00:00:00','08:17:52','2022-10-14','08:21:32',82,3,1,45,'2022-Oct-14 08:29:49\r\nEnergía Ok, equipos operativos.\r\n\r\n2022-Oct-14 08:20:03\r\nSe observa ROUTER_BORDE_ARAUCA y R_Mult_Arauca caídos, se informa a Oswaldo y César e indican que no hay energía. ','2022-10-14 13:30:11','2022-Oct-14 08:20:03\r\nSe observa ROUTER_BORDE_ARAUCA y R_Mult_Arauca caídos, se informa a Oswaldo y César e indican que no hay energía.',''),(42875,67,64,1,'Mantenimiento TV Legon+',5,41,'2022-10-14 00:00:00','10:45:00','2022-10-14','11:34:00',5,3,1,45,'Se realiza cambio de Ip en los servidores para solucionar la falla, se observan los equipos Nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nSe debe hacer un cambio de IP en los servidores para solucionar una falla, entonces se va a afectar el servicio mientras se termina de hacer el proceso.\r\nNo se tiene tiempo estimado. ','2022-10-14 16:59:58','Se debe hacer un cambio de IP en los servidores para solucionar una falla, entonces se va a afectar el servicio mientras se termina de hacer el proceso.\r\nNo se tiene tiempo estimado.',''),(42876,51,37,1,'Nuevo Sol',5,35,'2022-10-14 00:00:00','15:15:00','2022-10-14','17:40:00',1,6,1,20,'2022-10-14  17:40:00\r\n\r\nSe observa que se restablece el trafico para nuevo sol, regresa la energia a la zona, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-14 15:50:20\r\nCesar indica que se presenta un fuerte aguacero en el sector.\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en Nuevo Sol, solo hay 40 cuentas logueadas, desde el OLT los puertos 1 y 2 estan sin link, se informa a Cesar del caso  ','2022-10-14 22:49:58','Cesar indica que se presenta un fuerte aguacero en el sector.',''),(42877,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-SAN_CAYETANO',5,19,'2022-10-14 00:00:00','17:03:00','2022-10-14','17:56:00',7,3,1,45,'2022-Oct-14 17:56:00\r\nAlarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-14 17:11:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no tiene link desde el mikrotik. ','2022-10-14 23:04:01','2022-Oct-14 17:11:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, no tiene link desde el mikrotik.',''),(42878,1,71,1,'\r\nRg-Ozanam \r\n',5,25,'2022-10-14 00:00:00','18:03:00','2022-10-15','15:24:00',17,3,1,45,'Oswaldo informa que el rg se desmonto por que no tenia usuarios se procede con el retiro del monitoreo y con el cierre del caso.\r\n\r\n 2022-Oct-15 12:40:27\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo a la espera de correo con desmonte.\r\n\r\n2022-Oct-14 18:05:46\r\n Oswaldo indica que el equipo se desmonto a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRg-Ozanam se le informa a Oswaldo.   ','2022-10-15 21:17:41','Se le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo a la espera de correo con desmonte.',''),(42879,32,78,1,'M-VTBO-CRA9-CLL9 \r\n',5,25,'2022-10-14 00:00:00','19:00:00','2022-10-18','11:30:00',88,3,1,45,'2022-Oct-18 11:30:00\r\nEl personal procede a cambiar los ramales de usuarios al modulo que esta respondiendo, se observan operativos en el momento.\r\nOswaldo informa que el master se va a cambiar pero por el momento se va a dejar funcionando como esta, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-18 06:51:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2022-Oct-16 08:43:28\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2022-Oct-15 13:58:29\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra caido el modulos 2 del master de M-VTBO-CRA9-CLL9 se le informa a Oswaldo.    ','2022-10-18 18:50:52',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42880,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,40,'2022-10-15 00:00:00','09:37:00','2022-10-15','11:55:00',10,2,1,68,'2022-10-15  11:55:00\r\n\r\nAzteca informa que la falla se debio a que se presento ausencia energia en la zona y posteriormente a a agotamiento de las baterias, instalan la planta de energia para subir de nuevo los servicios.\r\n\r\n2022-Oct-15 11:04:28\r\nEl personal de azteca esta en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 1 hora. \r\n\r\n2022-Oct-15 10:17:13\r\nAvance Azteca Tumaco\r\nIndican que presentan falla masiva por perdida del nodo en guachucal y sus dependientes, se presume caida por energia ya que ven el nodo en descarga, cualquier informacion no la enviaran por correo.\r\n\r\n2022-Oct-14 09:37:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Cabecera de Tumaco, Se le notifica a Gabo e indica que ya nos colabora con descartes de primer nivel , también ya se esta llamando a Azteca   ','2022-10-15 18:56:42','El personal de azteca esta en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 1 hora. ',''),(42881,65,20,1,'Baleares, Circunvalar, ITX ',5,35,'2022-10-15 00:00:00','01:47:00','2022-10-15','12:25:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que terminan de realizar las labores de fibra se confirma operatividad de todo, se observan los anillos estables y con trafico y todos los equipos que se encontraban caídos se observan operativos. \r\n\r\n2022-Oct-15 12:21:01\r\n Se observa el mktik de Bosques nuevamente operativo solo faltan por subir algunos master de Dosquebradas, Oswaldo indica que aun se encuentran fusionando.\r\n\r\n2022-Oct-15 12:20:20\r\n En el momento ya se observa con link y trafico el anillo de sur,anillo de dosquebradas y anillo de Multicast Oswaldo indica que aun se encuentran fusionando.\r\n\r\n2022-Oct-15 09:58:28\r\nInforma Oswaldo\r\nEstán verificando porque hay muchas fibras reventadas de vario operadores y no hay ubicado la de nosotros.\r\n\r\nSe observa caído Mikrotik Bosques, sin link desde el Sw baleares\r\nSe presume que es la misma fibra que esta afectada, se informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe presume corte de fibra, por los lados de la Ofi de Baleares\r\nSe adjunta evidencia de la lectura de fibra.\r\n\r\nSe presenta caída de un puerto del lacp SWF2 por qsfpplu 1 (Circunvalar), El tráfico subió por el puerto de la badea\r\n\r\nCaido anillo A hacia Baleares, el traficos sube por el lado anillo B\r\n\r\nCaído el sfpp12 de sw cabecera dosque 2 (por guadalupe), hacia cab tv, tráfico subió por la ruta2 hacia Guadalupe\r\n\r\nSe encuentran por fuera  el combo 1 de Router 5 hacia Internexa.    ','2022-10-15 18:45:17',' Se observa el mktik de Bosques nuevamente operativo solo faltan por subir algunos master de Dosquebradas, Oswaldo indica que aun se encuentran fusionando.',''),(42882,46,37,1,'Alarma-Energia-Transversal \r\n',5,41,'2022-10-15 00:00:00','18:07:00','2022-10-16','10:38:00',32,5,1,64,'2022-Oct-16 10:38:00\r\nSe procede a dar cierre de caso; la alarma se encuentra nuevamente operativa y con link desde el mikrotik.\r\n\r\n2022-Oct-16 08:44:15\r\nSe le recuerda el caso a Antonio e indica que ya van a validar.\r\n\r\nAlarma caida, desde el mktik sin link, se le informa a Antonio el cual indica que se presentan fuertes lluvias en el sector.  ','2022-10-16 17:27:24','Se le recuerda el caso a Antonio e indica que ya van a validar.',''),(42883,53,37,4,'Arauca',5,43,'2022-10-16 00:00:00','07:20:00','2022-10-18','18:00:00',82,3,1,20,' se presentaba una falla de energía\r\n\r\n2022-Oct-18 07:24:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los master pendientes.\r\n\r\n2022-Oct-17 21:54:42\r\nEn el momento se observa el tráfico con normalidad; en Arauca Bosque quedaron varios master por fuera, se le informa a Oswaldo e indica que ya van a validar. \r\n\r\n2022-10-16 07:20:00\r\nSe tiene un mantenimiento programado por parte de la empresa ISA entre el 15 y 17.   ','2022-10-18 12:24:40',' Se le informa a Oswaldo sobre los master pendientes.',''),(42884,4,20,1,'Miranda',5,43,'2022-10-16 00:00:00','11:30:00','2022-10-17','13:00:00',157,2,1,33,'2022-Oct-17 13:00:00\r\nAzteca informa\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: corte de FO por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera tráfico del Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City y Backbone Secundario Bogotá WBP – Tocancipá desde las 04:00 AM del 17/10/2022 personal evidencio corte de FO por corto circuito; para restablecer le servicio personal corre reserva e instala caja de empalme.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes del 11% al GW en Miranda.\r\nSe establece llamada con Azteca y generan número de caso #1045441 e indican que también observan la perdida y que el caso lo van a escalar con segundo nivel. A la espera de mas información. ','2022-10-17 18:35:35','Se observa perdida de paquetes del 11% al GW en Miranda.\r\nSe establece llamada con Azteca y generan número de caso #1045441 e indican que también observan la perdida y que el caso lo van a escalar con segundo nivel. A la espera de mas información.',''),(42885,4,20,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-10-16 00:00:00','13:15:00','2022-10-17','02:00:00',138,13,1,20,'2022-Oct-17 07:00:00\r\nPerdidas de paquetes y tiempos altos en servicios. Causa: Saturación troncal. Solución: Se presentó falla generando satruración troncal (Falla: Apertura BB primario Bogota WBP - Bogotá City). Personal técnico encuentra corte de fibra óptica en cámara de Codensa por corto circuito. Para dar solución a la falla se corre reserva y se implementa una caja de empalme, recuperando gestión de los equipos y tráfico desde las 02:00 del 17-10-2022.\r\n\r\n2022-Oct-16 19:53:43\r\n Azteca informa, Actualmente se presenta saturación en los agregadores principales generando pérdidas de paquetes y tiempos altos por la Apertura en el Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City. Tramo: Bogotá Wbp - Bogotá City *Avance Apertura del Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City.: Personal técnico evidencia apertura en el WBP Citi a 9 kilometros, Profesional de zona informa que se esta realizando revision en empalme cerca a punto de afectacion, con el fin de acortar distancia de busqueda, a la espera de solucion.\r\n\r\n2022-Oct-16 19:41:45\r\n Se establece comunicación con Jerson, informa que no tiene como enviar avances por correo, que tiene que ser por llamada, informa que el personal llego a bogota a tomar medidas a las 5:30 de la tarde, que se esta a la espera que lleguen los técnicos a la afectación que esta a 9km\r\n\r\n2022-Oct-16 15:52:44\r\nAzteca da numero de caso #1045523, informa, se valida equipos nodos AG principales con pérdidas de paquetes y tiempos altos se presento falla con reporte \"Apertura en el anillo metropolitano citi y WBP en validación, se escala con personal de O&M para realizar mediciones\". \r\n\r\n2022-Oct-16 15:51:47\r\nZonas afectadas \r\nCHOCO: Quibdo, Istmina, Istmina Trelus\r\nCALDAS: Anserma Trelus, Riosucio Trelus, Viterbo Trelus, Aguadas\r\nRISARALDA: Quinchia Trelus, Apia, Belen de Umbria, Belen de Umbria Trelus, Santuario, 	Pueblo Rico, Pueblo Rico Trelus\r\nCAUCA: Miranda Trelus\r\nQUINDIO: Salento Trelus\r\nNARIÑO: Union Nariño Trelus, Tumaco\r\n	\r\n\r\n\r\n2022-Oct-16 14:11:03\r\nSe establece nuevamente comunicación con Azteca para indicarles que se les envió correo con las evidencias de las sedes; indican que estarán enviándonos el caso y avances vía mail ya que la llamada se escucha entrecortada y no se entiende la información que dan. \r\n\r\n2022-Oct-16 13:15:00\r\nSe esta presentando intermitencia para todas las sedes que se tienen con Azteca; se intenta establecer comunicación con ellos, pero se escucha entrecortado y no se logra entender lo que dicen; ya se procede a enviar correo.\r\n      ','2022-10-17 12:13:46',' Azteca informa, Actualmente se presenta saturación en los agregadores principales generando pérdidas de paquetes y tiempos altos por la Apertura en el Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City. Tramo: Bogotá Wbp - Bogotá City *Avance Apertura del Backbone primario Bogotá Wbp - Bogotá City.: Personal técnico evidencia apertura en el WBP Citi a 9 kilometros, Profesional de zona informa que se esta realizando revision en empalme cerca a punto de afectacion, con el fin de acortar distancia de busqueda, a la espera de solucion.',''),(42886,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,19,'2022-10-17 00:00:00','00:36:00','2022-10-17','06:15:00',61,2,1,33,'2022-Oct-17 06:40:00\r\nSe presento falla masiva que afecto el servicio en Florida, numero de caso de incidencia masiva 59225\r\nel personal detecta hilo abierto en caja de empalme, procede con las labores de fusion solucionando la falla masiva, una vez solucionada el router de MC presento bloqueo en la tabla arp, en llamada con el agente Leonardo Pava de MC realiza el proceso para dar solucion definitiva, servicio operativo desde las 06:15:00\r\n\r\n2022-Oct-17 06:00:00\r\nSe observa sin respuesta desde internet el router de Florida MC, se entra al mikrotik Florida por el enlace de Ufinet y se observa que hay respuesta al gw pero no se tiene salida a internet por el enlace, se procede a reportar a Junior y llamar a MC. ','2022-10-17 11:47:51','2022-Oct-17 06:00:00\r\nSe observa sin respuesta desde internet el router de Florida MC, se entra al mikrotik Florida por el enlace de Ufinet y se observa que hay respuesta al gw pero no se tiene salida a internet por el enlace, se procede a reportar a Junior y llamar a MC.',''),(42887,51,123,1,'Buenaventura ITX',5,19,'2022-10-17 00:00:00','09:40:00','2022-10-20','09:36:00',31,2,1,33,' 2022-Oct-20 09:35:47\r\nEl trafico ha estado estable, no se ha vuelto a caer la sección BGP, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-18 20:44:14\r\nCon Respecto al Caso de Buenaventura, Mañana se revisa Con Jhon para mirar que se puede solucionar, Por Parte de ITX, indicaron que asignaron al profesional de servicios Yeisson Arley Guarín Cañaveral, Para Brindar la informacion solicitada sobre la caída de las sesiones BGP-ITX que se ha estado presentando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion, El Caso queda en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-18 06:53:12\r\nSe habilita y deshabilita el BGP desde el mktik principal y se observa nuevamente trafico por el CDN se deja en monitoreo, también se llama a Itx a solicitar avances sobre el caso que se creo pero indican que no tienen mayor avances igual lo escalan con Nivel 2 y nos estarían enviando información al correo.\r\n\r\n2022-Oct-17 21:52:54\r\nSe evidencia que el tráfico del CDN ITX se paso a MC; se establece comunicación con ITX e indican que aún están validando la intermitencia que se esta presentando, se esta a la espera de mas información por parte de ITX.\r\n\r\n2022-Oct-17 12:19:42\r\nEn el momento se observa normalidad en el trafico, se esta a la espera de informacion por parte de ITX\r\n\r\n2022-Oct-17 12:09:44\r\nITX da numero de caso INC0143277\r\n\r\nSe observa que en el momento parte del trafico del CDN ITX se esta pasando a MC, se procede a generar caso con ITX para validar la falla.        ','2022-10-20 14:37:57','El trafico ha estado estable, no se ha vuelto a caer la sección BGP, se procede a dar cierre del caso.',''),(42888,32,98,1,'Múltiples Master Arauca',5,25,'2022-10-17 00:00:00','13:20:00','2022-10-18','08:20:47',82,6,1,45,'2022-Oct-18 08:29:52\r\nRealizan reinicio del OLT de donde dependen los masters, quedó bloqueado con el regreso de la energía, todo UP, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-18 07:47:00\r\n Se le informa a Oswaldo sobre los master caidos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Arauca centro\r\nAUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN AUC_Cll15A_Cr42b_Centauro AUC_Flormillano_1 \r\nAUC_Flormillano_2 \r\nAUC_Flormillano_3_M2AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir \r\nAUC_MATADEVENAO \r\nAUC_PLAYITAS \r\nAUC_Pedro_Nel AUC_Sabanales_N9 \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2022-10-18 13:29:33',' Se le informa a Oswaldo sobre los master caidos.',''),(42889,32,88,4,'MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,25,'2022-10-17 00:00:00','18:38:00','2022-10-18','10:00:00',7,3,1,45,'2022-Oct-18 10:00:00\r\nMaster operativo, se presentaba un loop al momento de reiniciar el master , se desconecto del todo, se quitaron los ramales de usuarios y se volvio a encender y verificar ramal por ramal para identificar el problema, despues de realizar esto se volvieron a conectar todos los ramales y se observa que el servicio y el monitoreo han estado estables, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces se le informa a oswaldo. ','2022-10-18 15:27:06','Se encuentra por fuera el MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces se le informa a oswaldo.',''),(42890,32,83,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2',5,25,'2022-10-18 00:00:00','09:17:00','2022-10-18','10:25:00',8,5,1,64,'2022-10-18 10:30:00\r\nSe observa el master nuevamente operativo y con equipos online y el tráfico con normalidad; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-10-18 09:17:00\r\nSe encuentra por fuera el ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2 se le informa a los encargados por skype. ','2022-10-18 23:05:38','Se encuentra por fuera el ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2 se le informa a los encargados por skype.',''),(42891,52,20,1,'Pones caídos ferrocarril',5,25,'2022-10-18 00:00:00','04:40:00','2022-10-18','19:30:00',1,3,1,20,'2022-Oct-18 19:30:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Pon 16 Operativo, Ya todos los Puertos Se encuentran Operativos, Cesar indica que habían realizado mal la fusión, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Oct-18 13:59:53\r\nAun a la espera de que suba el puerto 16 de FERROCARRIL 1\r\n\r\n2022-Oct-18 11:29:55\r\n Cesar indica que aun se encuentra verificando la afectación de fibra.\r\n\r\nSe observan varias vlans de diferentes pones sin trafico \r\nvlan 55,56,59,60,61,163,164,235,236,237,238 cesar indica que se debe a una afectación de fibra en el sector.   ','2022-10-19 00:50:07',' Aun a la espera de que suba el puerto 16 de FERROCARRIL 1',''),(42892,32,88,1,'MNZ_cra_35a_calle_69_Sauces',5,19,'2022-10-18 00:00:00','11:00:00','2022-10-21','11:32:00',7,3,1,45,'Se hace desconexión de ramales detectando el que generaba al Loop, el técnico visita los usuarios y detecta patchcord conectado en 2 puertos del mismo slave, se realiza corrección y no se presenta Loop nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-21 07:05:33\r\nTécnico informa que a las 9 am se dirige al sector para continuar con las validaciones.\r\n\r\n2022-Oct-21 06:41:29\r\nSe consulta con el técnico de zona para validar en el sector faltante, a la espera de información.\r\n\r\n2022-Oct-20 10:47:45\r\nSe reviso el master el dia 19 donde se evidencio que un ramal esta generando un loop en la red, se procede a identificar el slave que esta generando el loop, donde se logra identificar que va a un sector en el cual no se puede ingresar en horas de la tarde por seguridad del personal, el    caso queda pendiente para el dia 20 de Octubre.\r\n\r\n2022-Oct-18 21:16:56\r\nEl Cambio Del Master se ejecuto tipo 18:00 pm , pero después del Cambio quedo intermitente, revisaron la configuración y lo reiniciaron y seguía igual, la potencia del ONU, esta en -18,  Oswaldo indica que ya queda pendiente para mañana volverlo a revisarlo. \r\n\r\n2022-Oct-18 11:20:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, nos indican en llamada con el tecnico asignado para revisar que el master pierde constantemente el link, se va a realizar cambio del master.     ','2022-10-21 16:34:15','Técnico informa que a las 9 am se dirige al sector para continuar con las validaciones.',''),(42893,30,37,1,'BUGALAGRANDE-OLT-FTTH \r\n',5,34,'2022-10-18 00:00:00','12:34:00','2022-10-18','15:17:00',43,5,1,50,'2022-Oct-18 15:17:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra nuevamente los Puerto pon con potencia los Equipos y las cuentas logueadas, Jonathan García indica que se presentaban problemas de energía\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\nOlt se encontraba caido por trabajos, en el momento ya se ve link en la OLT pero los onus no tienen potencia, a la espera de que verifiquen  ','2022-10-18 21:52:39','Olt se encontraba caido por trabajos, en el momento ya se ve link en la OLT pero los onus no tienen potencia, a la espera de que verifiquen ',''),(42894,4,135,1,'Tumaco, Union nariño y Miranda Cauca',5,4,'2022-10-18 00:00:00','12:40:00','2022-10-19','20:40:00',10,2,1,68,'2022-10-19 20:40:00\r\nInforme Final Azteca\r\nSaturación troncal Solución. Se observa falla bajo el caso TK 2745918 Intermitencias BB primario Bogotá-Pasto, Mocoa-Pasto, Neiva-Pasto. Tramo: Neiva-Pasto, nuestro equipo de core realiza calibración de Lambdas y se procede a sincronizar enlace recuperando capacidad del backbone desde las 08:40 pm\r\n\r\n2022-Oct-18 21:54:51\r\nEn el momento los servicios se han encontrado estables, el caso se dejara en monitoreo\r\n\r\n2022-Oct-18 21:20:37\r\nAvance Azteca:  Se informa que nuestra área de Core continua revisando enlaces en cada uno de los nodos, Estaremos informando\r\n\r\n2022-Oct-18 19:54:30\r\nNos comunicamos con 2 nivel nos atiende Miguel Ãngel de Azteca indicando que el Personal de Core , se encuentran revisando habiendo ajustes de  potencias de cada uno de los tramos, Calibración de landas\r\n(Enlaces DWDM)\r\n\r\nQue ya va solicitar mas información, y que no la envían vía Email\r\n\r\n2022-Oct-18 19:35:38\r\nAzteca informa: informa que se acota falla a tramo Neiva Pasto. nuestra area de Core continua revisando enlaces en cada uno de los nodos del tramo\r\n\r\n2022-Oct-18 15:50:40\r\nSe llama a azteca a solicitar avances sobre el caso, los cuales indican que se presenta una falla masiva entre bogota - pasto y mocoa - pásto, el caso esta escalado con el area de Core y nos estanran enviando mas avances via mail.\r\n\r\n2022-Oct-18 14:36:53\r\nAzteca da numero de caso #1046781, estan realizandio validaciones y nos daran informacion via mail.\r\n\r\n2022-10-18  12:40:00\r\n\r\nSe observa que las publicas estan presentando perdidas y caidas momentaneas, se toman evidencias y se procede a llamar a azteca.       ','2022-10-19 11:15:26','En el momento los servicios se han encontrado estables, el caso se dejara en monitoreo',''),(42895,51,48,1,'Quibdó, Istmina y Salento.',5,38,'2022-10-19 00:00:00','08:05:00','2022-10-19','16:47:00',52,6,1,20,'2022-Oct-19 16:01:41\r\nAzteca informa:\r\nLa saturacion se presenta por la falla Apertura Bb secundario San José-Manizales, La Virginia-Manizales. Personal llega al nodo de san josé para realizar pruebas bidireccionalmente,se procede a validar en conjunto con personal en nodo san jose y nodo shelter manizales para certificación del enlace.\r\n\r\n2022-Oct-19 14:11:22\r\nAzteca informa:\r\nEn en el momento ingenieros de CORE siguen en el proceso de validación de la falla para dar una pronta solución. Lamentamos las molestias causadas y cualquier avance lo estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-19 12:02:35\r\nAvance Azteca\r\nSe presenta saturación troncal en los enlaces de Backbone Secundario Popayán-Yumbo, Yumbo Buga, Buga-Zarzal, La saturación se presenta por la falla de apertura Backbone secundario San José-Manizales, La Virginia-Manizales. Personal de Core verifica la posibilidad de enviar tráfico por otra ruta, sin embargo, las troncales del backbone primario y secundario ya tienen alta ocupación, por lo cual se debe dar solución a la falla que se presenta.\r\n\r\n2022-Oct-19 08:42:50\r\nNumero de caso 1047079\r\nDiagnóstico Estimado cliente. Gracias por utilizar el soporte de Azteca Comunicaciones Colombia. Se realiza gestión del servicio, se realiza ping hacia la Nap y hacia la internet se evidencia pérdida de paquetes, se procede a escalar el caso con segundo nivel para su gestión. \r\n\r\n2022-Oct-19 08:31:12\r\nSe evidencia caída de tráfico y pérdidas de 20% al Gw en Quibdó, Istmina y Salento, se le informa a los encargados y se establece llamada con Azteca para validar.     ','2022-10-20 02:41:55','Azteca informa:\r\nLa saturacion se presenta por la falla Apertura Bb secundario San José-Manizales, La Virginia-Manizales. Personal llega al nodo de san josé para realizar pruebas bidireccionalmente,se procede a validar en conjunto con personal en nodo san jose y nodo shelter manizales para certificación del enlace.',''),(42896,37,20,1,'Mktik_Bosques \r\n',5,34,'2022-10-19 00:00:00','01:24:00','2022-10-19','12:16:00',5,3,1,45,'Se observan equipos nuevamente Operativos, Mc indica que se recupera una reserva ya que fue robada y armaron una CE, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-19 11:21:26\r\n Oswaldo informa que es corte de fibra por sabotaje, envía evidencias.\r\n\r\n2022-Oct-19 11:07:27\r\nMC indica que siendo las 11:00 el Jr de la zona informa que el personal estaba bajando CE para acotar distancia y se encuentran 500 metros antes de la falla, proceden con el desplazamiento. \r\n\r\n2022-Oct-19 10:05:12\r\nMC indica que siendo las 09:50 el Jr de la zona informa que el personal esta en desplazamiento, a la espera de mas información.  \r\n\r\n2022-Oct-19 09:00:16\r\n Mc genera numero de caso #3568528, informan que ya proceden a verificar.\r\n\r\n2022-Oct-19 08:51:07\r\n Oswaldo informa que es afectación de fibra, se envía correo de fibra oscura a MC\r\n\r\nSe presenta caida del mktik, se revisa desde el Sw-Baleares y se ve puerto sin link, se le informa a OSwaldo      ','2022-10-19 17:49:32',' Oswaldo informa que es corte de fibra por sabotaje, envía evidencias.',''),(42897,30,37,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO ',5,42,'2022-10-19 00:00:00','18:42:00','2022-10-19','18:58:00',19,2,1,33,' OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO, por fuera sin link desde el mikrotik, al mismo tiempo cayeron unos master ya se le informo a Fony ','2022-10-20 02:16:38','OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO, por fuera sin link desde el mikrotik, al mismo tiempo cayeron unos master ya se le informo a Fony',''),(42898,65,20,1,'SwDatacomChinchina y SwDatacomManizales ',5,42,'2022-10-19 00:00:00','20:12:00','2022-10-20','00:30:00',7,3,1,45,'2022-10-20 00:30:00\r\nMC informa\r\nSiendo las 00:30 informa el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona, que el personal culmina labores de empalme por favor confirmar operatividad del servicio en este momento muchas gracias quedamos atentos\r\n\r\nSiendo las 22:40 informa el Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona, que el personal llego al punto estimado de falla detectando caída de árbol sobre la fibra, para la solución se instalaran 300 metros de fibra y dos cajas de empalme, es de anotar que actualmente se presentan lluvias en la zona por lo que el personal se encuentra a la espera que cesan las lluvias.\r\n\r\n2022-Oct-19 21:15:34\r\nlos equipos responden localmente, los puertos se observan con link hacia los datacom tanto el de manizales como el de chinchina pero no se tiene respuesta ping sobre esos equipos, todos los equipos que se observan caidos tienen trafico con normalidad, se bajan y suben los puertos que van para esos datacom pero no sube el trafico ya Oswaldo se encuentra informado\r\n\r\nSe observan múltiples equipos caídos para Manizales y Chinchiná (master y olts ) también se observa caído los SwDatacomChinchina  y SwDatacomManizales se observa trafico en las sedes pero con disminución ya estoy confirmando con Oswaldo a ver si se debe a una falla de energía  ','2022-10-20 14:05:25','los equipos responden localmente, los puertos se observan con link hacia los datacom tanto el de manizales como el de chinchina pero no se tiene respuesta ping sobre esos equipos, todos los equipos que se observan caidos tienen trafico con normalidad, se bajan y suben los puertos que van para esos datacom pero no sube el trafico ya Oswaldo se encuentra informado',''),(42899,32,37,1,'M-Los_Chilcos \r\n',5,25,'2022-10-19 00:00:00','16:37:00','2022-10-20','10:07:00',48,2,1,68,' Se encuentra por fuera el M-Los_Chilcos se le informa a los encargados. ','2022-10-21 01:44:23','Se encuentra por fuera el M-Los_Chilcos se le informa a los encargados.',''),(42900,4,135,1,'Tumaco, Union Nariño y Miranda Cauca',5,4,'2022-10-20 00:00:00','12:15:00','2022-10-20','12:50:00',10,2,1,68,'2022-10-20  12:50:00\r\n\r\nServicio sin perdidas\r\n\r\nazteca informa que la perdida se debio a una saturacion en una troncal debido a una apertura de backbone primario entre mocoa-neiva, pasto-neiva, fusionan el hilo afectado quedando operativo el servicio.\r\n\r\n2022-Oct-20 12:43:54\r\nAzteca da numeros de caso para la falla \r\n\r\nTumaco y Union Nariño: 1048006\r\nMiranda Cauca: 1048012\r\n\r\nEl Agente de azteca indica que reciben las evidencias y que el caso sera escalado con nivel 2 ya que no observan perdidas hacia los equipos, quedaron de enviarnos el correo con el diagnostico en un aproximado de 30 minutos.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-10-20  12:15:00\r\n\r\nSe Observa que en el momento se estan presentando perdidas al GW y por ende a todo lo demas en las sedes de tumaco, union nariño y miranda cauca, ya se estan tomando evidencias y ya se procede a llamar a azteca  ','2022-10-20 19:20:24','Azteca da numeros de caso para la falla \r\n\r\nTumaco y Union Nariño: 1048006\r\nMiranda Cauca: 1048012\r\n\r\nEl Agente de azteca indica que reciben las evidencias y que el caso sera escalado con nivel 2 ya que no observan perdidas hacia los equipos, quedaron de enviarnos el correo con el diagnostico en un aproximado de 30 minutos.\r\n\r\n',''),(42901,3,64,4,'Mantenimiento Lumen Pereira\r\n',5,25,'2022-10-29 00:00:00','00:00:00','2022-10-31','01:00:00',5,15,1,65,' mantenimiento realizado.\r\n\r\n2022-Oct-30 22:01:16\r\n Se consulta con Lumen el cual indica que aun no les han mandado la información de si se efectuó la VM , que ya solicito avances al encargado del caso\r\n\r\nVentana de mantenimiento programada para el dia 2022/10/29 hora de inicio 00:00, tiempo estimado de afectación 1 horas, ticket 25169110.  ','2022-10-31 19:50:36',' Se consulta con Lumen el cual indica que aun no les han mandado la informacion de si se efectuó la VM , que ya solicito avances al encargado del caso',''),(42902,4,135,1,'Tumaco y Union Nariño',5,4,'2022-10-20 00:00:00','15:10:00','2022-10-25','16:30:00',126,2,1,68,'2022-10-25  16:30:00\r\n\r\nAzteca termina la ventana de mantenimiento indican lo siguiente\r\n\r\nFalla reportada: Intermitencias y perdida de paquetes Causa: Se presenta intermitencia en los Trails Bogota-Pasto, Mocoa-Pasto, Neiva-Pasto presentando perdidas de paquetes en el departamento de Nariño y Putumayo. Acciones de solución: Después de la calibración hecha por el grupo de CORE, no se observan más intermitencias en los enlaces Bogotá Pasto, Mocoa Pasto y Neiva Pasto. Se recupera operatividad del servicio el 18-10-2022 a las 10:43 PM. Posterior a esto, el martes 25 de octubre del 2022 se realizó una RFC desde las 5:00 AM hasta las 12:00 mediodía para corregir la atenuación y evitar nuevas fallas, realizando mediciones en el enlace Bogotá – Anapoima, para certificar e identificar atenuaciones y corregirlas en campo, la RFC finaliza de manera exitosa.\r\n\r\n2022-Oct-24 16:53:15\r\nBuenas tardes. Se informa que el día de mañana 25 de octubre del 2022 se realizará una RFC desde las 5:00 am hasta las 12 del mediodía para corregir la atenuación y evitar nuevas fallas.\r\n\r\n2022-Oct-23 13:56:07\r\nAzteca informa:\r\nSe tenía afectación en el backbone primario en los Trails Bogotá-Pasto, Mocoa-Pasto, Neiva-Pasto, los cuales generaban constantes intermitencias en nuestras sesiones LDP entre nuestros nodos de agregación e interconexión, para dar solución a la falla, personal de CORE realizó la calibración de las potencias en el tramo Neiva – Pasto, se evidencia enlace Pasto – Bogotá intermitente debido a atenuación entre Bogotá-Anapoima, se escala a planta externa para la corrección de la atenuación, fecha tentativa para el día martes 25 de octubre en horario AM, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Oct-20 20:47:09\r\nSe informa que se realiza validación del enlace observa puerto de UM con potencias en rango de operación si cambios de estado sobre el nodo o puerto, no se tiene intermitencias de LDP o BGP, no se observa falla a nivel tronca en Nariño, sin embargo, el enlace Pasto - Bogotá aún esta intermitente por atenuación del tramo Bogotá Anapoima. Se informa que se tiene fecha tentativa para la RFC el dia 23-10-2022. Estaremos informando la actividad con el fin de validar nuevamente el comportamiento del servicio. Lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2022-Oct-20 15:52:58\r\nAzteca recibe las evidencias y nos dan numero de caso #1048158, escalan el caso con nivel 2 para realizar validaciones en el servicio.\r\n\r\n2022-10-20  15:10:00\r\n\r\nse esta presentando de nuevo las perdidas  hacia tumaco nariño y la union nariño, ya se estan tomando de nuevo evidencias y ya se esta en llamada con azteca.     ','2022-10-25 21:34:42','Buenas tardes. Se informa que el día de mañana 25 de octubre del 2022 se realizará una RFC desde las 5:00 am hasta las 12 del mediodía para corregir la atenuación y evitar nuevas fallas.',''),(42903,4,64,1,'Istmina',5,42,'2022-10-20 00:00:00','15:10:00','2022-10-21','08:27:00',150,6,1,20,' 2022-Oct-21 08:26:43\r\n Las perdidas fueron momentáneas, por parte de azteca no se observo las perdidas y no se vio trafico afectado, se da cierra al caso\r\n\r\nSe evidencia perdida de paquetes de un 3% para la sede de Istmina choco, tanto IPA como Trelus \r\nEn el momento ya se esta en llamada con Azteca y tomando evidencias para enviar  ','2022-10-21 13:27:22',' Las perdidas fueron momentáneas, por parte de azteca no se observo las perdidas y no se vio trafico afectado, se da cierra al caso',''),(42904,51,123,1,'Mikrotik_Capeto',5,19,'2022-10-20 00:00:00','08:00:00','2022-10-21','06:47:00',7,3,1,45,' 2022-Oct-21 06:45:00\r\n Se valida desde la Mktik y las cuentas no se han vuelto a desloguear, desde la OLT se ven los puertos con link estables, el trafico esta estable, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-20 21:47:19\r\nEn el momento se observa desde el mikrotik de Capeto que algunas cuentas de los pon que presentaban la intermitencia no se han deslogueado; desde el OLT se ven los puertos pon con link, se deja el caso en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2022-Oct-20 17:00:00\r\nSe observa una disminucion de trafico momentanea para la zona de Capeto, se valida desde el mikrotik y multiples cuentas se desloguean, se valida desde el OLT y los puertos pon 3,7,9,11 y14 del OLT 1 pierden link constantemente.\r\nSe informa a Oswaldo para revisar.   ','2022-10-21 11:47:07',' Se valida desde la Mktik y las cuentas no se han vuelto a desloguear, desde la OLT se ven los puertos con link estables, el trafico esta estable, se procede a dar cierre del caso.',''),(42905,65,135,1,'R-Ppal-Florida-Ufinet',5,42,'2022-10-20 00:00:00','17:46:00','2022-10-21','00:46:45',61,2,1,33,'2022-Oct-21 06:36:26\r\nUfinet brinda cierre:\r\n\r\nCordial saludos, Estimado cliente, personal logra iniciar los trabajos de reparación en la zona del evento, en donde se levantan los tiempos desde las 00:15 horas. Favor validar el estado actual del servicio en estos momentos. Causa: Avería en Fibra Óptica/Vandalismo/Hurto Caja de empalme Solución: para dar solución se realiza tendido de 350mts de FO y se implementara dos caja empalmes nuevos. Hora de normalización: 21/10/2022 00:48 horas\r\n\r\nServicio estable desde las 00:46:45, se devuelve tráfico y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-21 06:34:42\r\nUfinet informa:\r\n\r\nPersonal de UFINET llega a la posible zona del evento, en donde se observan varios cables de fibras de Ufinet y otros operadores afectados por vandalismo En estos momentos se está evaluando la solución a realizar. Actualmente se continua con los tiempos detenidos por seguridad, ya que la zona donde se encuentra la afectación es zona roja.\r\n\r\n2022-Oct-20 20:39:28\r\nUfinet informa: Estimados, Por seguridad en la zona, se realiza parada de reloj desde las 18:00\r\n\r\n2022-Oct-20 18:54:36\r\nUfinet informa: El personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar medias reflectométricas. Tiempo Estimado. 02:30 Horas.\r\n\r\n2022-Oct-20 18:06:03\r\nUfinet Nos brinda número de Ticket 214983\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído Florida por Ufinet, desde el mikrotik se observa con link pero sin respuesta al GW; ya se paso el tráfico a MC y se esta en llamada con Ufinet     ','2022-10-21 11:36:36','Ufinet informa:\r\n\r\nPersonal de UFINET llega a la posible zona del evento, en donde se observan varios cables de fibras de Ufinet y otros operadores afectados por vandalismo En estos momentos se está evaluando la solución a realizar. Actualmente se continua con los tiempos detenidos por seguridad, ya que la zona donde se encuentra la afectación es zona roja.',''),(42906,37,20,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos \r\n',5,34,'2022-10-21 00:00:00','01:50:00','2022-10-21','10:01:00',5,3,1,45,'2022-10-21 10:01:00\r\nPersonal de planta externa culmina labores, se montan las 2 cajas de empalme, quedando enlaces nuevamente operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-21 09:40:28\r\nOswaldo informa que ya van a empezar a fusionar en una de las cajas.\r\n\r\n2022-Oct-21 08:37:20\r\n Oswaldo informa que hay que tender 100 mts de fibra y hacer dos cajas de empalme.\r\n\r\n2022-Oct-21 08:34:30\r\n Oswaldo informa que se tomo lectura de la fibra y está a 200 mts del Hub de Baleares el daño ya proceden a revisar.\r\n\r\n2022-Oct-21 07:25:34\r\nSe observan masters M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-MZ4, M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO, M-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3, M-C-TORRES-Plan2-M6-Cs36, M-C-TORRES-Plan3-Zona3-Cs47, M-C-TORRES-ZONA1CS52A-PLAN3, M-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN, M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas y M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 caídos, también los PON 2, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15 y 16 del OLT EPON de Baleares y los PON 1, 2, 4 y 5 del OLT GPON Baleares caídos, se le informa a Oswaldo para validar.\r\n\r\nMktik_Dos-Desarrollo-Molinos caído, sin link desde el Sw de Baleares, se le informa a Oswaldo     ','2022-10-21 17:32:43',' Oswaldo informa que ya van a empezar a fusionar en una de las cajas.',''),(42907,30,98,1,'Olt-Chigorodo_Channel \r\n',5,34,'2022-10-20 00:00:00','22:20:00','2022-10-21','10:07:32',153,3,1,20,'Realizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nOlt-Chigorodo_Channel bloqueado, con link y tráfico pero sin respuesta local, se le informa a César ','2022-10-21 15:16:19','Olt-Chigorodo_Channel bloqueado, con link y tráfico pero sin respuesta local, se le informa a César',''),(42908,3,64,4,'SANTANDER DE QUILICHAO  ',5,34,'2022-11-03 00:00:00','07:30:00','2022-11-03','15:00:00',37,2,1,33,'2022-11-03 15:00:00\r\n\r\nMc confirma que se llevo a cabo la ventana de mantenimiento y esta fue culminada con exito, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nentana de mantenimiento programado para el día 03 noviembre del 2022 desde la 07:30 am hasta las 08:00am, con un tiempo estimado de afectación de 05 minutos  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de  realizar Cambio de óptico en el enlace que del nodo Puerto Tejada conecta a Santander de Quilichao por crecimiento de la troncal a 40G ','2022-11-03 21:22:03','entana de mantenimiento programado para el día 03 noviembre del 2022 desde la 07:30 am hasta las 08:00am, con un tiempo estimado de afectación de 05 minutos  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de  realizar Cambio de óptico en el enlace que del nodo Puerto Tejada conecta a Santander de Quilichao por crecimiento de la troncal a 40G',''),(42909,46,64,1,'Alarma_Energia_Cocicoimpa \r\n',5,34,'2022-10-20 00:00:00','23:31:00','2022-10-21','07:27:00',43,5,1,64,' 2022-Oct-21 07:26:58\r\n Se baja alarma de monitoreo, se da cierre al caso\r\n\r\nse desmonta alarma de energía de Cocicoimpa por traslado de los equipos para la oficina de Bugalagrande Centro, en esa oficina ya se cuenta con alarma, a la espera de correo para bajar de monitoreo  ','2022-10-21 12:27:33',' Se baja alarma de monitoreo, se da cierre al caso',''),(42910,3,107,4,'Mantenimiento Mc',5,25,'2022-11-04 00:00:00','00:00:00','2022-11-03','18:00:00',5,3,1,45,'Por medio de la presente informamos que la actividad de mantenimiento nombrada en asunto se encuentra cancelada, en vista de que no se obtuvo respuesta positiva por parte de todos los clientes.\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el d�a 04 noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectaci�n de 5 horas  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutar� con el fin de realizar Migraci�n de hilos a nuevo cable de fibra y Caja de empalme en mal estado (afectadas por vandalismo entre las Cajas de Empalme Pinares y Glorieta Pinares). ','2022-11-03 23:56:07',' Ventana de mantenimiento programada para el dia 2022/11/04 hora de inicio 00:00, tiempo estimado de afectación 6 horas, hora de subida 06:00.  ',''),(42911,3,64,4,'Pereira (pinares)',5,34,'2022-11-04 00:00:00','00:00:00','2022-11-04','00:00:00',1,3,1,45,' Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 04 noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 5 horas  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar Migración de hilos a nuevo cable de fibra y Caja de empalme en mal estado (afectadas por vandalismo entre las Cajas de Empalme Pinares y Glorieta Pinares). ','2022-10-21 16:56:22','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 04 noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 5 horas  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar Migración de hilos a nuevo cable de fibra y Caja de empalme en mal estado (afectadas por vandalismo entre las Cajas de Empalme Pinares y Glorieta Pinares).',''),(42912,46,37,1,'Alarma_Energia_La_Paila \r\n',5,34,'2022-10-21 00:00:00','12:18:00','2022-10-21','15:23:00',58,5,1,64,'Se observan los equipos nuevamente Operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nMultiples equipos caidos, se le informa, al personal encargado\r\n\r\nAlarma_Energia_La_Paila \r\nGW-LAPAILA \r\nM-PAI-CLL10_CON3_ESQ \r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms1 \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms2 ','2022-10-21 23:03:00','Multiples equipos caidos, se le informa, al personal encargado\r\n\r\nAlarma_Energia_La_Paila \r\nGW-LAPAILA \r\nM-PAI-CLL10_CON3_ESQ \r\nM-PAI-CLL13_CON4_ESQ_OFICINA \r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms1 \r\nM-PAI-CRA3#13-15_Ms2',''),(42913,3,107,4,'Mantenimiento Mc Armenia',5,41,'2022-11-08 00:00:00','00:00:00','2022-11-08','00:24:00',8,4,1,64,' 2022-Nov-08 08:33:16\r\n MC informa, se cancela la ventana de mantenimiento que se tenía programada desde las 00:00 hasta las 06:00, por fuertes lluvias en la zona.\r\n\r\n ventana de mantenimiento programado para el día 08 noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas  en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de  corregir atenuaciones internas y recuperar hilos abiertos.\r\n\r\nCUOSA ARMENIA CNC\r\nARMENIA\r\nCANAL DE DATOS 102400 Kbps\r\n\r\nCierre Esquina Boloclub Armenia -  Nodo Sotavento\r\nARMENIA\r\nFIBRA OSCURA\r\n\r\nA la Cll 10 Norte Providencia (H 1 MT C  1500)\r\nARMENIA\r\nFIBRA OSCURA\r\n\r\nA Nodo Octava Brigada (H 1 MT C  2705)\r\nARMENIA\r\nFIBRA OSCURA\r\n\r\nA Nodo San Jose (H 1 MT C  4348)\r\nARMENIA\r\nFIBRA OSCURA.  ','2022-11-08 13:35:23',' MC informa, se cancela la ventana de mantenimiento que se tenía programada desde las 00:00 hasta las 06:00, por fuertes lluvias en la zona.',''),(42996,65,135,1,'Enlace CDN-ITX-Colon Por Fuera & Sw Multicast Candelaria Caído',5,40,'2022-11-08 00:00:00','08:24:00','2022-11-09','01:00:00',19,2,1,33,'YJC 11/09/2022 01:00:00\r\nSe observan los equipos nuevamente Operativos, De acuerdo a lo informado Por Jhon Edwin el anillo del multicast colon--Juanchito quedo completo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nYJC 11/09/2022 01:00:00\r\nSe observan los equipos nuevamente Operativos, De acuerdo a lo informado Por Jhon Edwin el anillo del multicast colon--juanchito quedo completo, El anillo legon - ITX cali, desde el Router Colon Borde 2, va a quedar conectado el lado A al Sfp+2 y el lado B al Sfp+4, y el muticast va a quedar un sw en colon con ip 10.1.10.15, El puerto Sfp+4 (Lado B) ya se observa con link.\r\n\r\nAun esta pendiente el puerto Sfp+2 (Lado A) se observa aun sin link, Jhon Edwin Indica que el día de hoy se estará revisando. \r\n\r\n2022-Nov-08 21:49:01\r\nAVC 2022-Nov-08 21:46\r\nAvance MC: Por medio de la presente informamos que siendo las 19:20 el Jr de la zona solicita que se validó el tramo en conjunto con Legon donde por parte de MC se observa el enlace operativo sin ninguna afectación, se debe validar con Internexa que por parte de ellos no estén presando alguna afectación. Por lo anterior quedamos atentos a las validaciones que lleven a cabo\r\n\r\n2022-Nov-08 19:03:34\r\nGEA-2022-Nov08 19:00:00\r\n\r\nEl personal aun se encuentra trabajando en la falla.\r\n\r\n2022-Nov-08 18:12:43\r\nGEA-2022-Nov-08 18:08:00\r\n\r\nEn estos momentos ya el personal esta trabajando en la falla para la solución se esta corriendo reserva y se instalara 1 CE.\r\n\r\n2022-Nov-08 17:41:58\r\nAVC -2022-Nov-08 17:30\r\nAvance MC:  Por medio de la presente informamos siendo las 17:20 informa el Ing. Cristian García Jr de la zona, que el personal se encuentra a la espera que por parte de EMCALI permitan laborar. es de resaltar que informan que aproximadamente en 20 minutos, el personal puede validar.\r\n\r\n2022-Nov-08 16:47:24\r\nGEA-2022-Nov-08 16:21:00\r\n\r\nMC informa que el personal aun esta detenido esperando a que la electrificadora permita laborar.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-08 15:58:31\r\n\r\nJSM-2022-Nov-08 15:42:00\r\n\r\nAun se esta a la espera de que el personal de la Electrificadora termine las labores correspondientes\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-08 14:17:08\r\nJSM-2022-Nov-08 14:11:00\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal de MC aun continua a la espera de que la empresa electrificadora Termine labores , para que el personal de MC pueda laborar\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-08 12:03:42\r\nJSM-2022-Nov-08 11:54:00\r\nCon  Respecto al Caso de Cali\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal llega al punto estimado de falla detectando la fibra quemada ocasionada por corto circuito en la calle 20 con carrera 8, actualmente el personal de la electrificadora se encuentra realizando trabajos, por lo tanto el personal se encuentra a la espera que les permitan laborar.  \r\n\r\n\r\nJSM-2022-Nov-08 11:08:09\r\nMC da Tk#3582306\r\n\r\nSiendo las 10 50 am , El personal se encuentra En Desplazamiento al Punto estimado de la falla, A la espera de mas informacion.\r\n\r\nJSM-2022-Nov-08 09:34:48\r\nSe reportan los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B:ITX\r\n\r\nFony indica que Esta abierta la Fibra Desde Colon\r\nEl Evento  a 6954m \r\n\r\nJSM-2022-Nov-08 08:55:00\r\n\r\nSe llama  A itx\r\n\r\nSe genera  Tk#INC0145207 indicando que observan los puertos Caídos , Fony indica que ya a va revisar para hacer el reporte de los puntos a MC \r\n\r\nJSM-2022-Nov-04 08:24:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera\r\nPuerto CDN-ITX De Colon Sin link  Y Potencia en -40 desde el SwWAN(MC&ITX) , Se encuentra por fuera también el Sw_multicast_Candelaria\r\n\r\nSe le notifica a Fony, El trafico se observa que subio por la interfaz de MC.\r\n\r\n             ','2022-11-09 12:51:42','YJC 11/09/2022 01:00:00\r\nSe observan los equipos nuevamente Operativos, De acuerdo a lo informado Por Jhon Edwin el anillo del multicast colon--juanchito quedo completo, El anillo legon - ITX cali, desde el Router Colon Borde 2, va a quedar conectado el lado A al Sfp+2 y el lado B al Sfp+4, y el muticast va a quedar un sw en colon con ip 10.1.10.15, El puerto Sfp+4 (Lado B) ya se observa con link.\r\n\r\nAun esta pendiente el puerto Sfp+2 (Lado A) se observa aun sin link, Jhon Edwin Indica que el día de hoy se estará revisando. ',''),(42914,65,135,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,40,'2022-10-21 00:00:00','15:26:00','2022-10-21','18:58:00',44,2,1,33,'2022-Oct-21 18:20:51 18:58:00\r\n\r\nYa se encuentra Nuevamente Operativo\r\nEnlace Juanchito-Candelaria, A la espera de Correo por parte de MC, Ya Se pasaron de nuevo los tráficos\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación en el sector del Poblado Campestre ocasionado por vehículo de gran tamaño (Grua), para la solución se recupera una reserva de fibra y Se  instala Caja de Empalme\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022-Oct-21 18:20:51\r\nSe encuentra afectación a 18900 m desde nodo \r\nAl llegar al punto se encuentra fibra cortada por vehículo de gran tamaño\r\n\r\nEstán buscando reserva para implementar solución.\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Oct-21  16:24:00\r\nMC da Tk#3569796 ya le notificaron al Encargado y ya proceden a Verificar\r\n\r\n2022-Oct-21 16:17:32\r\nSe reporta a MC los Siguientes puntos\r\n\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Candelaria\r\n\r\nEl trafico de Palmira y De Candelaria, Se pasa por Tulua \r\n\r\n2022-Oct-18 15:26:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Juanchito-Candelaria, Se observa sin link desde el Sw_mktik_Juanchito, Fony notificado    ','2022-10-22 00:50:57','Se encuentra afectación a 18900 m desde nodo \r\nAl llegar al punto se encuentra fibra cortada por vehículo de gran tamaño\r\n\r\nEstán buscando reserva para implementar solución.\r\nA la espera de mas informacion ',''),(42915,3,64,4,'Mantenimiento ITX La Virginia',5,43,'2022-11-03 00:00:00','23:00:00','2022-11-04','05:00:00',62,3,1,45,'el agente de Itx Andres indica que el mantenimiento se realizo debido a que se cambio el switch por uno de mayor capacidad, se confirma operatividad y servicio se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-04 21:51:35\r\n Se solicita información vía mail.\r\n\r\n2022-10-21 16:24:00\r\nActividades que se realizaran en la VM:\r\n1.Iniciar la actividad con el reconocimiento de equipos, interfaces y elementos asociados.\r\n2.Generar el backup de configuración del switch, estado de la red, el chasis y los servicios.\r\n3.Migración por cliente.\r\n4.Graficar los nuevos puertos en PRTG.\r\nAfecta: La Virginia implicando afectación en Manizales, Armenia y Pereira.\r\nLa duración es de: 11-03-2022 23:00:00, hasta el 11-04-2022 05:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana.  ','2022-11-06 20:08:53',' Se solicita información vía mail.',''),(43001,68,110,1,'Reinicio Mktik Buga',5,34,'2022-11-09 00:00:00','11:00:00','2022-11-10','06:20:00',38,5,1,64,'Siendo las 06:20:00 del 10/11/2022 se procede con el reinicio del MikroTik, después del reinicio se observan nuevamente cuentas logueadas y trafico ya normalizando. \r\n\r\n2022-Nov-09 14:34:12\r\n9/11/2022 11:00:00\r\npendiente el reinicio del mktik.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nThomas G 9/11/2022 11:00:00\r\n\r\nSe programa reinicio del mktik para el dia de mañana 10/11/2022.                     ','2022-11-10 11:31:02','9/11/2022 11:00:00\r\npendiente el reinicio del mktik.',''),(42986,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS \r\n',5,39,'2022-11-05 00:00:00','02:22:00','2022-11-05','07:10:00',3,6,1,20,'Nuevamente Operativo\r\n\r\nCesar indica:\r\nesas antenas operan con un banco de baterías alimentado con unos panales solares ... Sucede q ese lugar de pueblo rico o todo pueblo rico son los bajos del cielo\r\nSignifica q allá hay una nubosidad fuerte y puede analizar que todos los días se cae a la madrugada y cuando se comienza a despejar un poco el cielo sube de nuevo las antenas\r\nCreo yo que hay que aumentar la capacidad de las baterías\r\n\r\nEn pueblo Rico se encuentra caído MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS desde el mikrotik no hay link, ya se le informa a Cesar  , Hora de caída 2:22 ','2022-11-05 12:45:16','En pueblo Rico se encuentra caído MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS desde el mikrotik no hay link, ya se le informa a Cesar  , Hora de caída 2:22',''),(42916,3,107,4,'Mantenimiento ITX La Virginia',5,43,'2022-11-03 00:00:00','23:00:00','2022-10-22','19:03:00',62,3,1,45,' 2022-10-21 16:24:00\r\nActividades que se realizaran en la VM:\r\n1.Iniciar la actividad con el reconocimiento de equipos, interfaces y elementos asociados.\r\n2.Generar el backup de configuración del switch, estado de la red, el chasis y los servicios.\r\n3.Migración por cliente.\r\n4.Graficar los nuevos puertos en PRTG.\r\nAfecta: La Virginia implicando afectación en Manizales, Armenia y Pereira.\r\nLa duración es de: 11-03-2022 23:00:00, hasta el 11-04-2022 05:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana. ','2022-10-22 13:09:33','2022-10-21 16:24:00\r\nActividades que se realizaran en la VM:\r\n1.Iniciar la actividad con el reconocimiento de equipos, interfaces y elementos asociados.\r\n2.Generar el backup de configuración del switch, estado de la red, el chasis y los servicios.\r\n3.Migración por cliente.\r\n4.Graficar los nuevos puertos en PRTG.\r\nAfecta: La Virginia implicando afectación en Manizales, Armenia y Pereira.\r\nLa duración es de: 11-03-2022 23:00:00, hasta el 11-04-2022 05:00:00, sin embargo el servicio se afectara máximo 2 horas durante la ejecución de la ventana.',''),(42917,32,37,1,'M-Mirador-Llano-Grande-BloqueI',5,42,'2022-10-21 00:00:00','16:05:00','2022-10-22','09:00:00',1,3,1,45,'master bloqueado.\r\n\r\n Equipo por fuera (172.20.66.134), se le notifico a Oswaldo del Caso  ','2022-10-22 19:12:58','Equipo por fuera (172.20.66.134), se le notifico a Oswaldo del Caso ',''),(42918,4,135,1,'Sedes Azteca',5,42,'2022-10-21 00:00:00','09:44:00','2022-10-21','22:50:00',138,13,1,20,'2022-10-21 22:50:00\r\nDiagnostico Final Azteca\r\nSe presentó apertura de enlace BackBone Primario: Manizales – Caldas, Manizales - Popayán y Manizales – Medellín, Manizales – Montería y Manizales – Montería y Manizales - Bogotá. BackBone secundario: Manizales – Medellín, San José – Manizales y San José – Risaralda. Se recuperan lambdas de DWDM Manizales con sus dependientes Risaralda, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató, Palestina, Riosucio y Filadelfia luego de que personal de mantenimiento validaran apertura de puertas y activación de aires desde las 22:50.\r\nSe procede a cerrar caso, las perdidas ya no se observan.\r\n\r\n2022-Oct-21 22:16:41\r\nAzteca dalos siguientes números de Caso\r\n\r\nTk Falla Masiva:2746245\r\n\r\n1049697-Salento\r\n1049693-Istmina & Quibdó\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n Se realiza un ping al equipo de UM con pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura del backbone Primario: Manizales - Caldas, Manizales - Popayán y Manizales Medellín, Manizales Montería y Manizales Montería. backbone secundario: Manizales Medellín, San José Manizales y San José Risaralda.Se presentan alarmas de R_LOS y MUT_LOS en el equipo Manizales DWDMMANDOR y agregador PE162MANVST por posible falla de temperatura junto con sus dependientes Risaralda, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató, Palestina, Riosucio y Filadelfia.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Oct-21 21:40:00\r\n\r\nSe evidencia perdida de Paquetes para: salento Istmina y Quibdo, Se envian las evidencias correspondientes a Azteca, se le notifica a Cesar y Jarby, Ya se esta en llamada con Azteca  ','2022-10-22 11:42:13','Azteca dalos siguientes números de Caso\r\n\r\nTk Falla Masiva:2746245\r\n\r\n1049697-Salento\r\n1049693-Istmina & Quibdó\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\n Se realiza un ping al equipo de UM con pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Apertura del backbone Primario: Manizales - Caldas, Manizales - Popayán y Manizales Medellín, Manizales Montería y Manizales Montería. backbone secundario: Manizales Medellín, San José Manizales y San José Risaralda.Se presentan alarmas de R_LOS y MUT_LOS en el equipo Manizales DWDMMANDOR y agregador PE162MANVST por posible falla de temperatura junto con sus dependientes Risaralda, Belén de Umbría, Anserma, Quinchía, Guática, Mistrató, Palestina, Riosucio y Filadelfia.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42919,30,37,1,'OLT-Risaralda',5,35,'2022-10-22 00:00:00','06:54:00','2022-10-22','09:16:00',26,3,1,6,'2022-Oct-22 09:16:00\r\nSe observa operativo el servicio, se restablece la energia en el sector, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-22 07:35:17\r\nAriel informa que la chec tiene afectación de energía en el sector.\r\n\r\n\r\nHora caida 06:54\r\nSe observa caído el OLT de Risaralda sin link desde el Mk \r\nSe informa del caso Ariel.  ','2022-10-22 19:00:12','Ariel informa que la chec tiene afectación de energía en el sector.\r\n',''),(42920,6,20,1,'Puerto tejada Y santander De Quilic',5,4,'2022-10-22 00:00:00','00:45:00','2022-10-22','13:15:00',127,2,1,33,'2022-10-22  13:15:00\r\n\r\nServicio operativo\r\nmc informa \r\n\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 13:15 el Jr de la zona solicita confirmar nuevamente, se contacta al Ing Fony Vargas, quien informa que el servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\"\r\n\r\n2022-Oct-22 11:56:16\r\nSe establece llamada con MC los cuales indican que aun se continuan las labores para restablecer todos los servicios, las cabeceras de puerto tejada y santander estan nuevamente operativas desde las  10:00 AM, no se da cierre al caso ya que aun no se a dado la solucion defintiva a la falla.\r\n\r\n2022-Oct-22 09:13:06\r\nSiendo las 9:05:00 se caen nuevamente las 2 cabeceras, se establece llamada con MC los cuales indican que la falla aun persiste y que el personal esta detenido por fuertes lluvias en la zona, estan esperando a que escampe para poder retomar labores.\r\n\r\n2022-10-22  00:45:00\r\n\r\nSe presento caida de las cabeceras de puerto tejada y santander de quilichao, ambas caen a las 00:45:00 M  y suben a las 05:30:00 AM ambas cabeceras, se llama aMC los cuales indican que la caida se debio a una falla masiva, nos dan el numero de caso #59289   ','2022-10-22 21:05:55','Se establece llamada con MC los cuales indican que aun se continuan las labores para restablecer todos los servicios, las cabeceras de puerto tejada y santander estan nuevamente operativas desde las  10:00 AM, no se da cierre al caso ya que aun no se a dado la solucion defintiva a la falla.',''),(42921,4,135,1,'Miranda Cauca',5,4,'2022-10-22 00:00:00','09:15:00','2022-10-22','10:30:00',157,2,1,33,'2022-10-22  10:30:00\r\n\r\nFalla Reportada; tiempos altos. Causa; saturación troncal. Se presenta saturación en el enlace troncal Bogotá Neiva, ocasionando intermitencia en los departamentos de Tolima, Putumayo, Cauca, Valle del Cauca y Huila, debido a la Apertura de Backbone Primario Bogotá-Neiva, Tramo: Giradot-Dolores. Se realizo escalamiento a nuestra área de OYM, sin embargo, se evidencia fibra activa y se sincronizan tarjetas Raman y normalizando el tráfico de la troncal desde las 10:25 horas 22-10-2022. Causa: Atenuación momentánea y posterior apagado de las tarjetas Raman. Se confirma servicios estables con el Noc de IMS y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-22 11:59:00\r\nEn el momento no se observan perdidas de paquetes para miranda cauca, se tiene aun en monitoreo la zona, se esta a la espera de la solucion por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Oct-22 10:17:22\r\nAzteca da numero de caso #1050006, informa que se presenta una falla masiva por una saturacion troncal entre neiva y bogota, cualquier avances quedaron de darnolo via mail.\r\n\r\n2022-10-22  09:15:00\r\n\r\nen el momentos se esta presentando perdida de paquetes al GW en miranda cauca ya se procede a llamar a azteca.   ','2022-10-22 19:48:06','En el momento no se observan perdidas de paquetes para miranda cauca, se tiene aun en monitoreo la zona, se esta a la espera de la solucion por parte de azteca.',''),(42922,32,37,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20 \r\n',5,25,'2022-10-22 00:00:00','15:15:00','2022-10-22','18:10:04',1,3,1,45,'Informan que el cable de poder estaba quemado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Ariel. ','2022-10-22 23:17:06','Se encuentra por fuera el M-ESNEDA-MZ8-CS20 se le informa a Ariel.',''),(42923,32,37,1,'Multiples master caidos Pto Tejada',5,43,'2022-10-23 00:00:00','07:10:00','2022-10-23','14:42:00',127,2,1,33,'Se observan equipos nuevamente Operativos, fony indica que se presento problemas de energia en la zona, se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2022-10-23 07:25:00 \r\nSe observan múltiples master caídos, se le informa a Fony.\r\n\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n ','2022-10-24 01:54:22','2022-10-23 07:25:00 \r\nSe observan múltiples master caídos, se le informa a Fony.\r\n\r\nCl29-Cra27-14_Bosques_Limonar \r\nMtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1 \r\nMtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3 \r\nMtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n',''),(42929,32,37,1,'M-Cr5Cll9-LLanoDulce &M-Cr5Cll10-LLanoDulce2 \r\n\r\n',5,40,'2022-10-24 00:00:00','14:03:00','2022-10-25','07:58:00',44,2,1,33,' 2022-Oct-25 06:29:31\r\nSe le Recuerda a Fony del caso\r\n\r\n2022-Oct-22 14:03:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica a Fony e indica que ya proceden a verificar.  ','2022-10-25 14:04:40','Se le Recuerda a Fony del caso',''),(42924,37,37,1,'R-MKTIK-ANSERMA \r\n',5,42,'2022-10-24 00:00:00','03:32:00','2022-10-24','08:41:00',15,3,1,45,' 2022-Oct-24 11:28:17\r\nEn el momento ya todos los equipos se encuentran operativos , se da cierre al caso\r\n\r\n2022-Oct-24 07:20:41\r\n En el momento el mktik de Anserma ya se encuentra operativo, queda caido Sw-CajasIPTV-Anserma, desde el mktik se ve puerto sin link\r\n\r\nEn el momento se evidencia Mktik Anserma caído, se le reporta a Oswaldo, informa que quitaron la energía por un incendio, en un momento  proceden a prender la planta   ','2022-10-24 16:31:52','En el momento ya todos los equipos se encuentran operativos , se da cierre al caso',''),(42925,37,37,1,'Mikrotik_Galicia_Channel ',5,42,'2022-10-24 00:00:00','00:48:00','2022-10-24','08:56:00',5,3,1,20,' 2022-Oct-24 11:34:50\r\nLos equipos en el momento ya se encuentran todos operativos, con Energia publica, Se procede al cierre \r\n\r\n2022-Oct-24 08:53:46\r\n Cesar informa que se presenta afectación eléctrica en el sector, las UPs ya no agotaron. \r\n\r\nSe evidencia Mikrotik_Galicia_Channel caido, se le informa a cesar, el dice que allá se tienen UPs, ya procede a validar y también ya me envía los puntos para reportar a MC   ','2022-10-24 16:39:09','Los equipos en el momento ya se encuentran todos operativos, con Energia publica, Se procede al cierre ',''),(42926,37,20,1,'MK-VILLAMARIA',5,42,'2022-10-24 00:00:00','06:33:01','2022-10-24','09:22:00',91,3,1,45,'MikroTik Villamaria Up, oswaldo indica que fue por sabotaje de fibra, para la solución  se extendieron 200 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-24 07:13:22\r\n Oswaldo informa que es un daño en fibra propia, ya van a iniciar trabajos.\r\n\r\nSe evidencia MK-VILLAMARIA caido, desde el Sw sin link, Oswaldo informado\r\nHora Caída 06:33  ','2022-10-24 14:41:40',' Oswaldo informa que es un daño en fibra propia, ya van a iniciar trabajos.',''),(42927,6,135,1,'Sedes Azteca',5,19,'2022-10-24 00:00:00','14:51:00','2022-10-24','21:38:00',136,13,1,45,'2022-Oct-24 21:46:00 \r\nEn el momento se observan los equipos estables y sin perdidas desde las 15:24:00. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-24 16:50:41\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Manizales junto con los agregadores Manzanares, San Jose, Risaralda, Riosucio, Marmato, Aranzazu, Sonson, Rionegro y sus dependientes. Planta externa informa que se estuvieron presentando fallas de energía en la zona a las 14:52 y a las 15:16 de no más de 4 minutos cada una, por lo que se deja la Planta encendida en estado Manual para prever futuros apagones. La hora en que se solventó el problema es desde las 15:18 del 24/10/2022.\r\nSe deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-24 15:54:11\r\nAzteca informa:\r\nCordial saludo Se presento una apertura en la red del Backbone primario Manizales – Bogotá y Manizales – Medellín, generando saturación en los departamentos de Caldas y Choco, debido a múltiples atenuaciones en las redes troncales. Se establece comunicación con la señora Diana Villada quien confirma servicios operativos, se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\n2022-Oct-24 14:58:00\r\nSe observa caida de sedes de Azteca\r\nApia\r\nQuinchia\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nPueblo Rico\r\nBelen de Umbria\r\nSantuario\r\n\r\nY se observa perdida de aproximadamente 40% de Salento, Istmina y Quibdo\r\n\r\nSe procede a llamar a Azteca para revisar. \r\n\r\nAzteca genera número de caso #01050551.  ','2022-10-25 02:46:06','Azteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo Manizales junto con los agregadores Manzanares, San Jose, Risaralda, Riosucio, Marmato, Aranzazu, Sonson, Rionegro y sus dependientes. Planta externa informa que se estuvieron pral correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.esentando fallas de energía en la zona a las 14:52 y a las 15:16 de no más de 4 minutos cada una, por lo que se deja la Planta encendida en estado Manual para prever futuros apagones. La hora en que se solvento el problema es desde las 15:18 del 24/10/2022.\r\nSe deja el caso en monitoreo.',''),(42928,52,20,1,'Pones Caídos Dosquebradas',5,25,'2022-10-24 00:00:00','09:00:00','2022-10-24','18:30:00',5,3,1,45,'2022-Oct-24 18:48:00\r\nSe observan los puertos pon nuevamente operativos en los 3 OLT, se presento falla con la fibra para las cuales se realizaron labores de fusion, se cambiaron 250 Metros de fibra de 48 Hilos y se realizaron 2 cajas de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-24 15:47:11\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe observan múltiples pones de diferentes olts en Dosquebradas caídos (Zapan pon 12,13,16,aurora pon 13 y badea-Graciela pon 9,10,13,14 se le informa a Oswaldo.  ','2022-10-25 00:40:40',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(42930,30,64,1,'Olt_Cuba-Corales',5,42,'2022-10-25 00:00:00','03:42:00','2022-10-25','06:57:00',1,3,1,45,' 2022-Oct-25 07:22:05\r\nEl equipo ya se encuentra operativo, se confirma con Oswaldo el cual indica que una de las regletas se había dañado \r\n\r\nSe evidencia Olt_Cuba-Corales caido, desde el Sw cuba puerto sin link, se le esta reportando a Oswaldo, caído desde las 03:43:00  ','2022-10-25 12:26:58','El equipo ya se encuentra operativo, se confirma con Oswaldo el cual indica que una de las regletas se había dañado ',''),(42931,51,37,1,'Quibdó.',5,38,'2022-10-25 00:00:00','11:30:11','2022-10-29','04:02:25',52,6,1,20,'2022-Oct-29 16:03:43\r\nSe observan todos los PON operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-29 08:52:56\r\nSe evidencia el PON 1 y 2 del OLT2 caídos, y el PON 6 del OLT3 caído, se le recuerda a César del caso e indica que ya proceden a validar.\r\n\r\n2022-Oct-28 16:57:38\r\nel PON 6 que aun se encuentra por fuera \r\n\r\n2022-Oct-28 16:57:03\r\nEn espera que los técnicos de la zona revisen \r\n\r\n2022-Oct-27 16:58:00\r\nSe le recuerda el caso a Cesar ya que el PON 6 aun no sube\r\n\r\n2022-Oct-26 21:38:04\r\nSe observa en el momento el puerto pon 8 ya operativo, esta pendiente el puerto pon 6 donde no se observa aun ningun equipo en linea. \r\n\r\n2022-Oct-26 09:01:30\r\nSe le recuerda a César del caso, aún están caídos el PON 6 y 8 del OLT3.\r\n\r\n2022-Oct-25 12:10:43\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, hay pocas cuentas logueadas, del OLT2 el PON 14 y del OLT3 el PON 8 caídos, César informa que se está presentando problemas de temperatura ya que se dañó el aire acondicionado y se están bloqueando los puertos PON.       ','2022-10-29 21:03:36','Se evidencia el PON 1 y 2 del OLT2 caídos, y el PON 6 del OLT3 caído, se le recuerda a César del caso e indica que ya proceden a validar.',''),(42932,1,37,1,'Rg-Collarejo',5,42,'2022-10-25 00:00:00','08:18:00','2022-10-25','15:54:00',9,5,1,41,'Se observa nuevamente operativo el RG; se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentra RG caído, Rower informa que la empresa eléctrica estará realizando trabajos hasta las 5 de la tarde del día de hoy 25 de Octubre  ','2022-10-26 00:21:42','En el momento se encuentra RG caído, Rower informa que la empresa eléctrica estará realizando trabajos hasta las 5 de la tarde del día de hoy 25 de Octubre ',''),(42933,6,135,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-10-25 00:00:00','18:00:00','2022-10-25','20:56:00',138,13,1,20,'2022-10-25 20:56:00\r\nInforme Final Azteca\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se presentó saturación troncal presentando intermitencias y pérdidas de paquetes en los departamentos Nariño, Chocó, Cauca, Valle del Cauca, Risaralda, Tolima, Florencia, debido a la falla de alta temperatura en Manizales, personal de operación y mantenimiento reinicia aires acondicionados con lo cual se normaliza el tráfico desde las 08:56 de 25-10-2022.\r\n\r\n2022-Oct-25 21:57:22\r\nEn el momento ya no se observan las perdidas en las sedes; se deja el caso en monitoreo hasta que indiquen el cierre de caso por parte de Azteca. \r\n\r\n2022-Oct-25 21:53:40\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se valida equipo UK y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes, sin embargo en la grafica de trafico se evidencia perdidas de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación troncal presentando intermitencias y perdidas de paquetes en los departamentos Nariño, Choco, Cauca, Valle del Cauca, Risaralda, Tolima, Florencia, debido a la falla de alta temperatura en Manizalesâ€. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.\r\n\r\n2022-Oct-25 19:40:27\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se valida equipo UK y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en ORION y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes, sin embargo en la grafica de trafico se evidencia perdidas de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura del BB primario Bogotá Manizales; y el puerto Manizales 0/2/8-Risaralda 0/0/45 y Manizales 0/2/6-San José 1/2/3. Se presume alta temperatura en el nodo de Manizalesâ€. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.\r\n\r\n2022-Oct-25 19:40:09\r\nAzteca genera número de caso #01051703 e indican que están presentando una falla masiva.\r\n\r\n2022-10-25 18:11:00\r\nSe observa varias sedes de Azteca sin respuesta a ping\r\nSedes Afectadas\r\nApia\r\nQuinchía\r\nAguadas\r\nSantuario\r\nBelén de Umbría\r\nAnserma\r\nPueblo Rico\r\nRiosucio\r\nViterbo\r\n\r\nAdemás de estos servicios se observan con perdidas de paquetes\r\nTumaco\r\nSalento\r\nMiranda\r\nUnión Nariño\r\n\r\nSe procede a establecer comunicación con Azteca; ya se le informo a los jefes técnicos.     ','2022-10-26 11:26:14','En el momento ya no se observan las perdidas en las sedes; se deja el caso en monitoreo hasta que indiquen el cierre de caso por parte de Azteca. ',''),(42934,46,37,1,'Alarma_Energia-Miranda',5,19,'2022-10-25 00:00:00','18:04:00','2022-10-25','22:54:00',157,2,1,33,'Se observan operativos nuevamente los equipos en Miranda, se procede a dar cierre de caso por falla energía. \r\n \r\n2022-Oct-25 19:54:09\r\nSe observa caída de equipos en Miranda desde las 19:21:00, Fony informado, a la espera de que se restablezca el servicio electrico en Miranda.\r\n\r\n2022-Oct-25 18:30:00\r\nSe observa Alarma de energía Miranda caída, sin link desde el mikrotik, se informa  a Fony e indica que estan sin energia en todo el pueblo\r\nHora de caída a las 6:04:00\r\nRespaldo de 1 Hora  ','2022-10-27 02:40:37','Se observa caída de equipos en Miranda desde las 19:21:00, Fony informado, a la espera de que se restablezca el servicio electrico en Miranda.',''),(42935,3,107,4,'Santa Rosa',5,19,'2022-11-02 00:00:00','00:00:00','2022-11-03','15:00:00',17,3,1,45,'mantenimiento cancelado a la espera de nueva fecha.\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 02 de noviembre del 2022 desde la 00:00 pm hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin del Cambio de FO afectada por vehículo de gran tamaño, la cual se requiere cambiar de manera urgente ','2022-11-03 20:52:45','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 02 de noviembre del 2022 desde la 00:00 pm hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin del Cambio de FO afectada por vehículo de gran tamaño, la cual se requiere cambiar de manera urgente',''),(42936,4,20,1,'Sedes Azteca',5,35,'2022-10-26 00:00:00','06:20:00','2022-10-26','14:40:00',138,6,1,20,' 2022-Oct-26 17:42:06\r\nAzteca Informa: Falla reportada: Intermitencia del servicio y saturación Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presenta saturación en los puertos troncales entre Manizales y Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Manizales – Bogotá y backbone Secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltrán - San Juan, por el incidente, TK 2746647. Se evidencia corte de fibra óptica por creciente de rio Beltrán, personal realiza tendido de 500 metros de fibra óptica, realizando instalación de dos cajas de empalme y labores de empalmeria. Se evidencia tráfico en el Backbone primario Manizales – Bogotá y Backbone secundario Beltrán – San Juan. Tramo: Beltrán – San Juan, solucionando saturación y operatividad del servicio desde la 1:55 PM del 26-10-2022. Por favor validar estado del servicio si continúan afectados realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Oct-26 13:12:23\r\n azteca informa sobre la falla, El personal técnico continúa realizando labores de empalmaría para recuperar operatividad del servicio.\r\n\r\n2022-Oct-26 11:26:44\r\n Azteca Indica que se evidencia corte de FO por creciente del río en Beltrán, Realizaron un tendido provisional de aproximadamente 500 metros bordeando el puente ya que no se puede pasar por la ruta actual por el río Crecido. ya llegaron con las puntas y que ya proceden a realizar el primer empalme. en cuanto tengan mas avances nos estarán informando. \r\n\r\n2022-Oct-26 08:38:02\r\nAzteca da numero de caso 1052322\r\nInforman que se presenta afectación masiva: \"Se presenta saturación en algunos puertos troncales entre Manizales y Bogotá por el incidente. Apertura BB Primario Manizales - Bogotá. BB Secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltrán - San Juan. Se escala para su validación\".\r\n\r\nEn el momento se evidencia perdidas en todas las sedes que tenemos con Azteca, las perdidas promedio son del 50%, al Gw, Dns, NAP américas\r\nSe esta en comunicacion reportando los servicios, se informa a los jefes técnicos encargados.     ','2022-10-26 22:45:58','Azteca Informa: Falla reportada: Intermitencia del servicio y saturación Causa de la falla: Saturación troncal Acciones de solución: Se presenta saturación en los puertos troncales entre Manizales y Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Manizales – Bogotá y backbone Secundario Beltrán - San Juan. Tramo: Beltrán - San Juan, por el incidente, TK 2746647. Se evidencia corte de fibra óptica por creciente de rio Beltrán, personal realiza tendido de 500 metros de fibra óptica, realizando instalación de dos cajas de empalme y labores de empalmeria. Se evidencia tráfico en el Backbone primario Manizales – Bogotá y Backbone secundario Beltrán – San Juan. Tramo: Beltrán – San Juan, solucionando saturación y operatividad del servicio desde la 1:55 PM del 26-10-2022. Por favor validar estado del servicio si continúan afectados realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42937,6,20,1,'Miranda Cauca',5,4,'2022-10-27 00:00:00','02:12:00','2022-10-27','14:00:00',157,2,1,33,'2022-Oct-27 14:00:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra. Acciones de solución: Se corrieron reservas de fibra instalo caja de empalme. Operativo desde las 10:13 AM del 27/10/2022.\r\n\r\n2022-Oct-27 13:14:25\r\nup, Se establece llamada con nivel 2, el agente que atiende indica que la falla masiva fue solucionada, se le indico que la cabecera presento caida nuevamente a las 12:44 M, y que subio a las 12:59 se le indico esto al agente, se le envio también evidencias por coreo, confirma recepcion del mismo, envia la evidencias al CNOC para que validen si se presento algun bloqueo del equipo o alguna novedad nueva, quedaron de enviarnos el diagnostico por correo\r\n\r\nCabe resaltar que la cabecera ya esta operativa, no presenta intermitencia o perdidas en el momento .\r\n\r\n2022-Oct-27 08:52:52\r\nindican que detectan afectacion en un tramo de fibra, estan revisando para correr reservas pero dicen que no cuentan con fibra cercana, estan validando como proceder.\r\n\r\n2022-Oct-27 07:29:47\r\nSe llama a azteca a solicitar avances, los cuales indican que el personal esta en desplazamiento hacia la zona de corinto a tomar medidas reflectometricas y brindar un diagnostico sobre la falla, cualquier avance lo envian por mail.\r\n\r\n2022-10-27  02:12:00\r\n\r\nSe observa el Router Mikrotik de miranda caido por el enlace trelus, se pasa el trafico a respaldo y se estabelce llamada con azteca, el agente que atiende indica que se presenta una falla masiva que afecta nuestro servico, sospechan de apertura de fibra,dan numero de caso #1053465, estaran enviando avances por correo.\r\nes de resaltar que el trafico de miranda esta por respaldo en el momento.    ','2022-10-28 01:07:14','up, Se establece llamada con nivel 2, el agente que atiende indica que la falla masiva fue solucionada, se le indico que la cabecera presento caida nuevamente a las 12:44 M, y que subio a las 12:59 se le indico esto al agente, se le envio tambien evidencias por coreo, confirma recepcion del mismo, envia la evidencias al CNOC para que validen si se presento algun bloqueo del equipo o alguna novedad nueva, quedaron de enviarnos el diagnostico por correo\r\n\r\nCabe resaltar que la cabecera ya esta operativa, no presenta intermitencia o perdidas en el momento .',''),(42938,65,20,1,'R-MKTIK-YUMBO ',5,40,'2022-10-27 00:00:00','15:37:00','2022-10-27','20:54:00',40,2,1,33,'2022-10-27 20:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que se restablece operatividad del servicio y se confirma con Fony Vargas, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-27 21:50:29\r\nDesde las 20:54:00 se observa operativo el servicio, sin embargo, MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 21:05  Informa el Ing. Carlos Chala que actualmente se esta trabajando en el armado de una caja de empalme, pero se presentan lluvias en el sector\r\n\r\n2022-Oct-27 19:56:25\r\nMC Informa\r\nSiendo las 19:49 confirma el  Jr de la zona Carlos Chala que el enlace se encuentra afectado a una distancia de 6532mts desde Cali Norte, actualmente se esta realizando instalacion de reserva pero se presentan retrasos ya que se debe realizar el cruce de una avenida.\r\n\r\n2022-Oct-27 18:42:42\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el Jr de la zona informa que el personal procede a revisar si la caida, es por la misma causa de una falla masiva que acaban de reportar sobre nuestra red.\r\n\r\n2022-Oct-27 16:14:08\r\nMC da el siguiente Ticket#3572825,e le notifica al Jr de la zona quien solicita colaboración por parte de Legón con la toma de medidas desde Colón, Ya Fony esta mirando internamente\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n \r\n\r\n2022-Oct-25 15:37:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Multiplexación  En Yumbo , No se observa link desde Sw_publicas_Colon , Se le notifica a Fony\r\nHora de Caída: 3:37 pm\r\n\r\nYa se están reportando los siguientes puntos de F.O\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B:Yumbo     ','2022-10-28 12:57:23','Desde las 20:54:00 se observa operativo el servicio, sin embargo, MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 21:05  Informa el Ing. Carlos Chala que actualmente se esta trabajando en el armado de una caja de empalme, pero se presentan lluvias en el sector',''),(42939,63,88,1,'Sw MikroTik Tulua Ppal',5,41,'2022-10-27 00:00:00','14:44:00','2022-10-27','16:32:00',32,5,1,64,'2022-Oct-27 19:00:00\r\nSe observa normalidad en el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-27 17:03:57\r\nSe observan los equipos nuevamente Operativos, jhon Edwin Indica que el Loop se estaba presentando en Guacarí. \r\n\r\nse observa Un loop desde el Sw Mikrotik principal de tulua hacia el sw fibra tulua, el sw fibra de tulua no nos esta respondiendo para verificar, ya se le informa a jhonatan para que conecte un pc y poder validar.  ','2022-10-28 00:36:31','Se observan los equipos nuevamente Operativos, jhon Edwin Indica que el Loop se estaba presentando en Guacarí. ',''),(42940,3,107,4,'Mantenimiento Azteca',5,43,'2022-11-23 00:00:00','00:00:00','2022-11-23','00:00:00',41,2,1,68,'2022-10-27 11:02:00\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada la ventana de mantenimiento para el próximo 23 de noviembre de 2022 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar cambio del enrutador CR_HU_NE40_NR_PAS_1 por nuevo equipo de mayor capacidad con el propósito de soportar el crecimiento de 2023. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.              \r\nTiempo afectación: 05:50 Horas.                                              \r\nServicios afectados: En esta actividad se verán afectados los servicios de los Municipios de Aldana, Barbacoas, Buesaco, Chachagüí, Colon, Contadero, Córdoba, Cumbal, El Charco, El Rosario, Francisco Pizarro, Guachucal, Guaitarilla, Gualmatan, Iles, Ipiales, La Cruz, La Llanada, La Tola, La Unión, Leiva, Linares, Llorente, Magüi, Mosquera, Olaya Herrera, Ospina, Pasto, Policarpa, Puerres, Pupiales, Ricaurte, Roberto Payan, Samaniego, San Andres de Tumaco, San Lorenzo, Santa Bárbara, Sapuyes, Taminango y Tuquerres en Nariño, además de Soata en Boyacá.           ','2022-11-23 23:01:17','Aun esta perndiente la VM',''),(43000,68,68,4,'Frailes Legon',5,43,'2022-11-08 00:00:00','14:47:00','2022-11-09','06:19:00',5,3,1,45,'YJC 2022-11-09 06:20:00\r\nSiendo las 06:15:00 Se procede al reinicio del Mikrotik Frailes Legón, observando nuevamente cuentas logueadas y el paquete IPv6 activo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\nDVV 2022-11-08 14:47:00\r\nSe solicita reinicio a primera hora del Mikrotik Frailes Legón para que tome el paquete de IPv6.                ','2022-11-09 11:47:30',' qqqqq',''),(42941,46,37,1,'Alarma-Energia-SantaRosa',5,43,'2022-10-27 00:00:00','21:48:00','2022-10-27','22:24:00',17,3,1,45,' 2022-Oct-28 07:57:00\r\n EN el momento alarma operativa, se da cierre al caso\r\n\r\n2022-10-27 21:52:00\r\nSe observa Alarma-Energia-SantaRosa caída; el respaldo dura 3 horas, ya se le informó a Oswaldo.  ','2022-10-28 12:57:45',' EN el momento alarma operativa, se da cierre al caso',''),(42942,65,135,1,'SW-MK Juanchito & Poblado Campestre',5,35,'2022-10-28 00:00:00','05:22:00','2022-10-28','09:54:00',44,2,1,33,'2022-Oct-28 11:13:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal detecta afectación ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se corre una reserva de fibra y se instala una caja de empalme\r\n\r\n2022-Oct-28 11:02:36\r\nEl Servicio se encuentra Operativo desde 09:54:00 , El trafico se pasa a esa hora también, A la espera de correo de Cierre por Parte de MC.\r\n\r\n2022-Oct-28 07:51:27\r\nInforme MC\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla, observando que la fibra está abierta en el tramo del puente de Juanchito, personal procede a evaluar afectación y solución.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3572895, el personal procede a desplazarse para tomar medidas.\r\n\r\nCaído SW-MK Candelaria y MK Poblado Campestre, los 2 ports estan sin link desde el SW-MK Juanchito, se informa del caso a Fony, igualmente se procede a reportar F.O con MC\r\nTambien se procede a pasar el trafico por el respaldo.   ','2022-10-28 17:32:49','El Servicio se encuentra Operativo desde 09:54:00 , El trafico se pasa a esa hora también, A la espera de correo de Cierre por Parte de MC.',''),(42943,6,135,1,'R-MKTIK-MIRANDA',5,4,'2022-10-28 00:00:00','09:18:00','2022-10-28','11:30:00',157,2,1,33,'2022-10-28  11:30:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída nodo miranda. Causa raíz de la falla: Estrés de fibra. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del del nodo miranda del departamento de cauca.\r\n\r\n2022-Oct-28 10:39:51\r\nSe establece llamada con nivel 2 (jhonatan), indica que el servicio se ve afectado por insidencia masiva, que el personal de OEM ya esta encargado del caso y estan realizando las revisiones pertinentes\r\n\r\n2022-Oct-28 10:39:47\r\n \r\n\r\n2022-Oct-28 10:39:44\r\nse presento caida de la cabecera de miranda por 2 minutos,hora de caida 10:29 hora de subida 10:31, ya se va a llamar a nivel 2 de azteca a solictar como va el caso.\r\n\r\n2022-Oct-28 09:36:49\r\nAzteca da numero de caso #1056039, se envia evidencia y queda escalado con nivel 2, se solicito que revisaran el servicio bien ya que en a las 12:48 de la noche de ayer se presento caida tambien y duro 10 minutos caida y subio, eso se logra observar en nuestro sistema de monitoreo, quedaron de enviarnos un diagnostico y dejarlo en monitoreo.\r\n\r\n2022-10-28  09:18:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de miranda cauca caida por el enlace trelus, ya se paso el trafico a respaldo y se esta tratando de establecer llamada con azteca.     ','2022-10-28 20:32:05','Se establece llamada con nivel 2 (jhonatan), indica que el servicio se ve afectado por insidencia masiva, que el personal de OEM ya esta encargado del caso y estan realizando las revisiones pertinentes',''),(42944,54,135,1,'Santander De Quilic',5,4,'2022-10-28 00:00:00','12:00:00','2022-11-01','14:00:00',37,2,1,33,'2022-11-01 14:00:00\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ya que nos informan que el dia de hoy tambien ha estado funcionando con normalidad.\r\n\r\n2022-Oct-31 21:57:46\r\nFony informa que las paginas ya están funcionando bien tanto en caloto como en Santander indica que se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana de continuar bien se procederá con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-31 16:09:53\r\nSe realizan pruebas en conjunto con MC, dan nuevo pool con el cual se realizan las pruebas y funciona la play store con normalidad, se regresa al pool anterior y aun presenta el inconveniente con la play store, validando el sgmento de mc se descubre que hay un error en la mascara que tiene MC y la de nosotros, desde el lado de ellos la mascara era un /23 y desde nosotros era un /28, Victor Escue organiza la mascara del pool desde el lado de ellos a la misma nuestra /28 y se soluciona el problema, ya se confirmo con varios usuarios y la play store esta dejando descargar y actualizar las apps, se esta confirmando con Fony si en Caloto ya se soluciono la falla y dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Oct-31 07:41:19\r\n Mc informa, Me permito informar que de momento se está validando internamente, a fin de solicitar pool público disponible para posteriormente agendar pruebas conjuntas de navegación al sitio web indicado anteriormente.\r\n\r\n2022-Oct-30 16:31:20\r\nSe llama a MC a solicitar avances los cuales indicen que el caso queda pra el dia de mañana Lunes, el numero de caso con el cual se maneja la falla es #3573185.\r\n\r\n2022-Oct-28 19:38:15\r\nMC informa\r\nSe estará validando con el área encargada de asignación de pool para validar uno disponible y agendar con ustedes la disponibilidad para la realización de pruebas.\r\n\r\n2022-Oct-28 18:45:22\r\n MC da numero de caso 3573185\r\nSe valido con un computador conectado directamente desde el router de MC, se le configuro una publica libre y se hizo la prueba para descargar una app desde la playstore donde se observa que sigue presentando el problema\r\nSe llama a MC para que revisen directamente donde indican que el equipo alcanza la pagina de playstore pero no la instancia para la descarga de la app, indica el agente Leonardo Pava que puede deberse a un bloqueo generado por google sobre la IP publica\r\nSe les solicito un pool de prueba para descartar que ese sea el problema.\r\n\r\n2022-Oct-28 15:52:24\r\nMC nos envia correo en donde nos indican que nos conectemos al ASR 901 que es el equipo de ellos al puerto giga 0/2 para realizar las pruebas, ya se le indico a fony que un tc vaya a cabecera para conectar un pc y realizar las pruebas en conjunto con los de MC.\r\n\r\n2022-10-28  12:00:00\r\n\r\nen santander de quilichao no esta funcionando bien la play store por el pool de MC, se realizaron varias pruebas en las cuales con varias publicas distintas de MC los aplicativos no estan descargando y no dejan actualizar, se realizo prueba con la publica de Ufinet y la play store deja actualizar y descargar aplicaciones, se enviaron evidencias a MC para que validen, atiende victor de colmena y nos solicita que hagamos el descarta con el web service y que la ip por la cual salimos no este bloqueada en el servidor de ellos (Play Store), se les indico que ellos son los que tiene que validar pero insisten en que validemos lo del web service.        ','2022-11-01 19:47:53','Fony informa que las paginas ya están funcionando bien tanto en caloto como en Santander indica que se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana de continuar bien se procederá con el cierre del caso.',''),(42945,37,37,1,'Hub Chilacoa Caído',5,39,'2022-10-28 00:00:00','18:01:00','2022-10-28','19:21:00',159,5,1,67,'2022-Oct-28 19:21:00\r\nSe observa de nuevo operativo, se restablece la energia en la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-28 18:26:00\r\nSandro Indica hubo un corto en la oficina, ya se  esta revisando, No hay energía en el momento\r\n\r\nBuenas Tardes En el momento se encuentra caído el Desarrollo de Chilacoa-Armenia , no hay link desde el Sw del Hub Acacias, ya se le informa a Wilmar , Hora de caída 18:00:00  ','2022-10-29 00:41:13','Sandro Indica hubo un corto en la oficina, ya se  esta revisando, No hay energía en el momento',''),(42946,6,37,1,'Salento',5,43,'2022-10-28 00:00:00','18:00:00','2022-10-28','20:50:00',151,5,1,5,' 2022-Oct-29 07:20:07\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presento apertura de Backbone Secundario Córdoba QU-Cartago, Córdoba- ITXA Córdoba, se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM sin embargo se restablece el AC en la zona recuperado gestión y tráfico del nodo desde las 18:37 horas del 28-10-2022, sin intervención de OYM. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Oct-28 21:59:09\r\nSe informa que se presenta saturación troncal debido a la apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución se recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales, Popayán, Manizales, Cali. En momento personal continúa realizando labores de empalmeria, para recuperar el Backbone secundario Manizales - San Jose. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-10-28 18:47:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura de BB Secundario Córdoba QU-Cartago, Córdoba- ITXA Córdoba, se pierde gestión y trafico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, se presume ausencia de energía en la zonaâ€. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.\r\n\r\n2022-10-28 18:44:00\r\nAzteca generan número de caso #1056404\r\n\r\n2022-10-28 18:15:00\r\nSe observa caído Salento por Azteca; se le informa a Jarby y se procede a llamar a Azteca.   ','2022-10-29 12:23:42','Falla Reportada; Caída del enlace. Falla; equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presento apertura de Backbone Secundario Córdoba QU-Cartago, Córdoba- ITXA Córdoba, se pierde gestión y tráfico del agregador de Córdoba y su dependientes Pijao, Buena Vista, Génova, Salento, por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM sin embargo se restablece el AC en la zona recuperado gestión y tráfico del nodo desde las 18:37 horas del 28-10-2022, sin intervención de OYM. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42947,32,37,1,'Multiples master Pereira',5,19,'2022-10-28 00:00:00','19:15:00','2022-10-28','21:00:00',1,3,1,45,'2022-Oct-28 21:00:00\r\nNodos operativos, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\n2022-Oct-28 19:35:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta falla de energia en la zona. ','2022-10-29 02:38:05','2022-Oct-28 19:35:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, indica que se presenta falla de energia en la zona.',''),(42948,4,20,1,'Quibdó e Istmina',5,43,'2022-10-28 00:00:00','18:00:00','2022-10-28','20:50:00',52,6,1,20,' 2022-Oct-29 06:50:53\r\nInforme de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas\r\n\r\n2022-Oct-28 21:34:22\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que se presenta saturación troncal debido a la apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución se recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales, Popayán, Manizales, Cali. En momento personal continúa realizando labores de empalmeria, para recuperar el Backbone secundario Manizales - San Jose. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-10-28 19:03:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en los equipos UK, los equipos responden a ping y se evidencia 50% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta saturación en los puertos troncales Popayán-Yumbo, Yumbo, Buga, Buga, Zarzal, se escala a Core para su validaciónâ€. Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión. Estaremos informando. Gracias por su atención. Firma: Jóse Delgado.\r\n\r\n2022-10-28 18:44:00\r\nAzteca generan número de caso #1056413\r\n\r\n2022-10-28 18:15:00\r\nSe observan con intermitencia Quibdó e Istmina; se procede a llamar a Azteca.   ','2022-10-29 12:14:14','Informe de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas',''),(42949,6,20,1,'Sedes Azteca',5,43,'2022-10-28 00:00:00','16:10:00','2022-10-28','20:50:00',152,6,1,20,' 2022-Oct-29 07:31:36\r\nInforme de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Oct-28 21:09:58\r\nSe informa que se presenta saturación troncal debido a la apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución se recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales, Popayán, Manizales, Cali. En momento personal continúa realizando labores de empalmeria, para recuperar el Backbone secundario Manizales - San Jose. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-10-28 17:38:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en cada equipo de último kilómetro, respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes; sin embargo, se valida en log de eventos intermitencias de caída en cada enlace. El caso queda asociado a falla masiva por apertura backbone primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales, se presume corte de fibra ya que se tiene potencias de -60 dBm del lado de Cartago, y potencias -42 dBm en Manizales, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta respuesta del área encargada. Azteca Comunicaciones Colombia, siempre a su servicio. Firma: Edinsson Guzmán.\r\n\r\n2022-10-28 18:01:00\r\nAzteca genera número de caso #1056341\r\n\r\n2022-10-28 16:18:00\r\nSe observo perdida momentánea de paquetes hacia las sedes Azteca de aproximadamente 10%, en el momento ya se encuentran estables, se esta en llamada con Azteca validando si presentaron algún problema\r\n\r\nSedes afectadas:\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo Rico   ','2022-10-29 12:35:26','Informe de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42952,46,37,1,'Alarma-Energia-SantaRosa',5,43,'2022-10-28 00:00:00','21:09:00','2022-10-28','22:20:00',17,3,1,20,' 2022-10-28 21:16:00\r\nSe observa Alarma-Energia-SantaRosa caída; el respaldo dura 3 horas, ya se le informó a Oswaldo. ','2022-10-29 12:25:33','2022-10-28 21:16:00\r\nSe observa Alarma-Energia-SantaRosa caída; el respaldo dura 3 horas, ya se le informó a Oswaldo.',''),(42951,4,20,1,'Viterbo',5,43,'2022-10-28 00:00:00','16:10:00','2022-10-28','19:30:00',88,3,1,45,' 2022-Oct-29 08:01:17\r\nInforme de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.\r\n\r\n2022-Oct-28 21:35:19\r\nSe informa que se presenta saturación troncal debido a la apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución se recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales, Popayán, Manizales, Cali. En momento personal continúa realizando labores de empalmeria, para recuperar el Backbone secundario Manizales - San Jose. Estaremos informando.\r\n\r\n2022-10-28 17:38:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en cada equipo de último kilómetro, respondiendo a ping con 0% de pérdida de paquetes; sin embargo, se valida en log de eventos intermitencias de caída en cada enlace. El caso queda asociado a falla masiva por apertura backbone primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales, se presume corte de fibra ya que se tiene potencias de -60 dBm del lado de Cartago, y potencias -42 dBm en Manizales, por lo que se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta respuesta del área encargada. Azteca Comunicaciones Colombia, siempre a su servicio. Firma: Edinsson Guzmán.\r\n\r\n2022-10-28 18:01:00\r\nAzteca genera número de caso #1056356\r\n\r\n2022-10-28 16:18:00\r\nSe observo perdida momentánea de paquetes para Viterbo de aproximadamente 10%, en el momento ya se encuentran estable, se esta en llamada con Azteca validando si presentan algún problema.\r\n   ','2022-10-29 13:08:27','Informe de falla. Causa; saturación troncal. Se informa que se presentó apertura de Backbone Secundario Manizales-Virginia, se pierde gestión y tráfico de los agregadores de San Jose y sus dependientes: Belalcázar, Viterbo, La Celia, Santuario, Pueblo Rico, Apia, Balboa, debido a la Apertura de Backbone Primario Popayán - Manizales. Manizales - Cali. Tramo: Cartago - Manizales Backbone Secundario Manizales - San Jose. San Jose – Risaralda, generando afectación del enlace IRU. Personal realiza medidas reflectometricas desde San José hacia Risaralda y se tiene afectación a 2.1 km hacia San José. Se llega al punto del evento encontrando corte de fibra por fauna silvestre. Para dar solución personal recuperó reserva, se implementó caja de empalme, fusión de hilos recuperando Backbone primario Manizales -Popayán, Manizales – Cali desde las 20:15 horas del 28-20-2022 normalizando el tráfico de las troncales. Por favor validar estado del servicio, si continúan afectados es necesario realizar pruebas de primer nivel y notificar al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Lamentamos las molestias causadas.',''),(42953,4,135,1,'Concordia.',5,38,'2022-10-29 00:00:00','06:10:23','2022-10-29','09:30:12',139,3,1,53,'2022-Oct-29 13:54:06\r\nSe soluciona la falla masiva por parte de Edatel.\r\n\r\nLos servicios continúan estables al igual que el tráfico, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-29 09:26:24\r\nEdatel genera número de caso: REQ1711902.\r\n\r\nInforman que tienen una falla masiva que genera intermitencia y disminución de tráfico en los servicios, enviarán avances por correo.\r\n\r\nCabe aclarar, que ya no se presentan las pérdidas y el tráfico está con normalidad.\r\n\r\n2022-Oct-29 09:16:36\r\nSe observa pérdidas a la pública del Mk de 40% y disminución de tráfico, al Router de Edatel no se observan pérdidas, desde el Mk a su Gw (Router de Edatel) también se observan las pérdidas del 40%, se informa a Óscar y se procede a llamar a Edatel.  ','2022-10-29 18:54:36','Edatel genera número de caso: REQ1711902.\r\n\r\nInforman que tienen una falla masiva que genera intermitencia y disminución de tráfico en los servicios, enviarán avances por correo.\r\n\r\nCabe aclarar, que ya no se presentan las pérdidas y el tráfico está con normalidad.',''),(42954,4,20,1,'Miranda, Union Nariño y Tumaco',5,42,'2022-10-29 00:00:00','09:55:00','2022-10-29','12:05:00',10,2,1,33,' 2022-Oct-29 13:23:07\r\nAzteca Informa: Reporte: Tiempos altos. Causa: Saturación troncal: Solución: Se presenta intermitencias en el sur del país debido al doble corte presentado con los incidentes TK 2747011 Apertura de BB Primario Bogotá Neiva y BB Secundario El Bote Alpujarra. Tramo: Alpujarra - Baraya y TK 2747045 Apertura BB Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Manizales - Cartago. Para corregir la saturación troncal se realiza conmutación de trafico por parte del área de Core; Se observa estabilidad desde las 11:45 del 29-10-2022\r\n\r\n2022-Oct-29 12:38:57\r\nAzteca Informa: \"Se presenta intermitencias en el sur del país debido al doble corte presentado con los incidentes Apertura de BB Primario Bogotá Neiva y BB Secundario El Bote Alpujarra. Tramo: Alpujarra - Baraya y Apertura BB Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Manizales - Cartago. Se escala para su validación\". Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta comunicación por parte del área encargada\r\n\r\n2022-Oct-29 10:45:00\r\nAvance Brinda numero de Ticket 1057106\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo responde a ping y se evidencia 33% de pérdida de paquetes y tiempos altos. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “SATURACIÓN TRONCALâ€. Último avance indica:\" Se presenta intermitencias en el sur del pais debido al doble corte presentado con los incidentes\"\r\n\r\nEn el momento se esta presentando perdida de paquetes para La Union Nariño, Miranda y Tumaco , se trata de ingresar a los equipos pero no lo  permite, se le hace ping desde otra sede y se observa una perdida de un 70% ya se esta estableciendo llamada con Azteca  y tomando las evidencias     ','2022-10-29 18:25:57','Azteca Informa: Reporte: Tiempos altos. Causa: Saturación troncal: Solución: Se presenta intermitencias en el sur del país debido al doble corte presentado con los incidentes TK 2747011 Apertura de BB Primario Bogotá Neiva y BB Secundario El Bote Alpujarra. Tramo: Alpujarra - Baraya y TK 2747045 Apertura BB Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayán. Tramo: Manizales - Cartago. Para corregir la saturación troncal se realiza conmutación de trafico por parte del área de Core; Se observa estabilidad desde las 11:45 del 29-10-2022',''),(42955,48,37,1,'S_Astra_Quibdo.',5,38,'2022-10-29 00:00:00','10:58:24','2022-10-29','13:09:55',52,6,1,20,'2022-Oct-29 13:15:23\r\nConectan teclado y pantalla para iniciar el Astra, equipo UP y confirman canales Ok.\r\n\r\n2022-Oct-29 11:09:16\r\nSe observa S_Astra_Quibdo caído, puerto sin link desde el Sw, se le informó a César. ','2022-10-29 18:14:38','2022-Oct-29 11:09:16\r\nSe observa S_Astra_Quibdo caído, puerto sin link desde el Sw, se le informó a César.',''),(42956,60,64,1,'Mod_Miranda',5,42,'2022-10-29 00:00:00','11:26:00','2022-10-29','14:02:00',157,2,1,33,' 2022-Oct-29 16:30:13\r\n MOdulador bloqueado\r\n\r\nModulador Bloqueado, con link desde el Mikrotik, pero sin respuesta local  ','2022-10-29 21:31:07',' MOdulador bloqueado',''),(42957,46,37,1,'Alarma_Energia_Santander \r\n',5,42,'2022-10-29 00:00:00','13:42:00','2022-10-29','14:10:00',37,2,1,33,' 2022-Oct-29 16:29:02\r\n en el momento alarma operativa\r\n\r\nAlarma_Energia_Santander caida, ya se le informo a Alex Idarraga \r\nHora 13:42  ','2022-10-29 21:29:50',' en el momento alarma operativa',''),(42958,44,20,1,'Enlace Sta Rosa - Chinchiná - Manizales',5,41,'2022-10-29 00:00:00','14:02:00','2022-10-29','17:02:00',7,3,1,53,'MC informa que el personal ya termino labores, se observan los equipos nuevamente Operativos y el trafico ya esta volviendo a su normalidad, se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2022-Oct-29 16:00:11\r\nEl personal de MC se comunica con oscar el cual indica que la falla se presenta debido a un corte de fibra en la maria en santa rosa, que aproximadamente en media hora se estaría reestableciendo el servicio, cabe aclarar que esta afectado el enlace que va hacia Manizales y el de Chinchiná, desde el Sw fibra de santa rosa, en el momento todo se encuentra con normalidad por el enlace de respaldo hacia Dosquebradas en cuanto a internet.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Oct-29 15:15:53\r\nMc indica que personal toma medidas desde nodo propio en Pereira, debido a que también se presenta falla en la red propia, detectando evento a 41.9 kilómetros, se proceden a desplazar al punto de falla.\r\n\r\n2022-Oct-29 15:14:58\r\nGeneran Numero de caso 3573264, Notifican al Ing. Wilmer Agudelo Jr de la zona, quien informa que validara. \r\n\r\nSe reporta Fibra oscura a Mc por caída total de servicio.\r\n\r\nPunto A: Santa Rosa\r\nPunto B: Belen Manizales    ','2022-10-30 00:49:19','El personal de MC se comunica con oscar el cual indica que la falla se presenta debido a un corte de fibra en la maria en santa rosa, que aproximadamente en media hora se estaría reestableciendo el servicio, cabe aclarar que esta afectado el enlace que va hacia Manizales y el de Chinchiná, desde el Sw fibra de santa rosa, en el momento todo se encuentra con normalidad por el enlace de respaldo hacia Dosquebradas en cuanto a internet.\r\n\r\n\r\n\r\n',''),(42959,37,37,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO-ANTENAS',5,19,'2022-10-30 00:00:00','03:55:00','2022-10-30','06:29:00',3,6,1,20,'2022-Oct-30 06:40:00\r\nMikrotik operativo, se presentaba falla electrica en la zona\r\n\r\n2022-Oct-30 06:10:00\r\nSe observa el mikrotik caído, sin link desde el mikrotik Pueblo Rico, se le envia mensaje a Cesar para revisar. ','2022-10-30 12:03:55','2022-Oct-30 06:10:00\r\nSe observa el mikrotik caído, sin link desde el mikrotik Pueblo Rico, se le envia mensaje a Cesar para revisar.',''),(42960,60,130,1,'Mod1_Apia',5,19,'2022-10-30 00:00:00','02:21:00','2022-10-30','07:19:00',152,6,1,20,'2022-Oct-30 07:19:00\r\nSe realiza reinicio del modulador, se observa nuevamente respuesta a ping, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-30 06:10:00\r\nSe observa modulador caido, se tiene link en el puerto pero no hay respuesta localmente, se le envia mensaje a Cesar para revisar. ','2022-10-30 12:33:19','2022-Oct-30 06:10:00\r\nSe observa modulador caido, se tiene link en el puerto pero no hay respuesta localmente, se le envia mensaje a Cesar para revisar.',''),(42961,46,37,1,'\r\nAlarma-Energia-Altagracia \r\n',5,42,'2022-10-31 00:00:00','07:20:00','2022-10-31','08:10:00',1,3,1,45,' Alarma-Energia-Altagracia por fuera ; Hora  caida 07:22 ya se le informo a Oswaldo ','2022-10-31 13:30:32','Alarma-Energia-Altagracia por fuera ; Hora  caida 07:22 ya se le informo a Oswaldo',''),(42962,51,37,1,'Mikrotik Nuevo Sol',5,42,'2022-10-31 00:00:00','07:40:00','2022-10-31','08:30:00',1,6,1,20,' 2022-Oct-31 09:43:01\r\nCesar confirmo que se tenia problemas de energía en la zona, en el momento los PONES que estaban por fuera ya estan UP y el trafico estable\r\n\r\nSe evidencia Caida de trafico para Nuevo sol , desde la OLT  se valida y se observan los pones caídos, ya se le informo a Cesar del caso  ','2022-10-31 14:48:00','Cesar confirmo que se tenia problemas de energía en la zona, en el momento los PONES que estaban por fuera ya estan UP y el trafico estable',''),(42963,6,135,1,'Múltiples sedes Azteca.',5,38,'2022-10-31 00:00:00','08:08:55','2022-10-31','09:45:00',52,13,1,20,'2022-10-31 09:45:00\r\nCausa raíz de la falla: Saturación Troncal, la saturación troncal se debe a la apertura BackBone Primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Bogotá, Manizales - Cali y Manizales - Popayán, caída de agregador Manizales. Acciones de solución: Se recupera el enlace mencionado, luego de que persona de operación y mantenimiento normalizar los Breakers AC, el servicio se encuentra operativo desde las 09:45 AM del 31/10/2022\r\n\r\n2022-Oct-31 09:14:32\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales - Popayan, caida de agregador Manizales Se pierde gestion y trafico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido electrico.â€ Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión, Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales – Popayan; Personal inicia desplazamiento al nodo de Manizales estimando un recorrido de 30 min. Cualquier avance lo estaremos informando\r\n\r\n2022-Oct-31 08:18:24\r\nSe evidencian caídas las cabeceras de Quinchía, Santuario, Apía, Pueblo Rico, Riosucio, Viterbo, Belén de Umbría, Aguadas y Anserma, las sedes de Istmina, Quibdó y Salento están con pérdidas del 20%, ya se le informó a los encargados y se está en llamada con Azteca.  ','2022-10-31 21:03:24','Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el UM, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales - Popayan, caida de agregador Manizales Se pierde gestion y trafico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido electrico.â€ Se escala caso con nivel 2 para su respectiva gestión, Se presenta apertura BB Primario Manizales - Medellin, Manizales - Monteria, Manizales - Bogota, Manizales - Cali y Manizales – Popayan; Personal inicia desplazamiento al nodo de Manizales estimando un recorrido de 30 min. Cualquier avance lo estaremos informando',''),(42964,54,50,1,'San Pedro',5,41,'2022-10-31 00:00:00','09:00:00','2022-11-15','07:54:00',161,5,1,64,'  No se obtiene respuesta por parte de la administradora, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2022-Nov-10 07:40:00\r\nSe consulta con la encargada de san pedro sobre las pruebas y solicitar la hora que se puede hacer las verificación en conjunto con Cirion, no se obtiene respuesta, Cirion dio cierre al caso el dia 2 nov, 15:37.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n \r\n\r\n2022-Nov-04 21:55:26\r\nEn comunicación con el Ing. de San Pedro, se solicito realizar diferentes pruebas pero no fue posible por falta de ayuda del mismo.\r\nSe esta a la espera de reprogramar las pruebas.\r\n\r\n2022-Nov-01 17:03:55\r\nEl ing encargado en San pedro indica que el dia de mañana se comunicara para realizar las pruebas.\r\n\r\n2022-Nov-01 16:16:40\r\nContesta el Ing. de san pedro indicando que no tienen un pc para hacer las pruebas, se les indica que deben conseguir un pc , y que nos indiquen cuando se puede programar para hacer las pruebas con lumen.\r\n\r\n2022-Nov-01 16:14:40\r\nSe comunica lumen solicitando unas pruebas en sede, necesitan que habilitemos un pc, estamos tratando de establecer comunicación con los de San Pedro pero no contestan.\r\n\r\n2022-Oct-31 20:33:34\r\n Se continua a la espera de respuesta por parte de Lumen.\r\n\r\n2022-Oct-31 18:12:58\r\n se envían las evidencias solicitadas por parte de Lumen a la espera de respuesta por parte de ellos.\r\n\r\n2022-Oct-31 16:36:15\r\nLumen nos indica que debemos enviarles unas pruebas (de ip publica,ping al dominio de la pagina,nslookup) ya se solicitaron esas pruebas a Deisy pero me indica que el ingeniero encargado puede ir a realizar esas pruebas a las 5Pm, se esta a la espera de que vaya y así tomar las evidencias.\r\n\r\nSe presenta una falla para San Pedro en el pool de Lumen Deisy informa que esos usuarios que tenaan la falla en la pagina de www.confenalcovalle.com.co se pasaron al pool de MC cuando se pasaron la pagina les abrio con Normalidad. se procede a llamar a lumen donde indican numero de ticket 25297964.           ','2022-11-15 12:54:53',' No se obtiene respuesta por parte de la administradora, se procede a dar cierre al caso.',''),(42968,37,110,1,'Mktik_Cartago',5,42,'2022-11-01 00:00:00','05:00:00','2022-11-01','07:55:00',9,5,1,41,' 2022-Nov-01 09:17:56\r\nEl equipo había quedado bloqueado, se le hace reinicio asi quedando operativo \r\n\r\nMktik_Cartago caido, desde el Sw Sur se ven los dos puertos sin link, se le reporta a Rower, para descartes Hora 05:00  ','2022-11-01 14:21:40','El equipo había quedado bloqueado, se le hace reinicio asi quedando operativo ',''),(42965,30,125,1,'OLT-GPON-SAN-CAYETANO',5,19,'2022-10-31 00:00:00','16:10:00','2022-11-03','10:55:00',7,3,1,45,'2022-Nov-03 10:55:00\r\nOswaldo informa que se van a dejar los puertos pon en el nuevo olt, en el momento se ve el trafico estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-02 14:33:01\r\nEsta pendiente realizar el cambio de puertos al OLT nuevo\r\nOLT 2 PON (11,12,13,14,15,16) pasarlos al OLT 1 PON (2,3,4,6,7,8)\r\n\r\n2022-Nov-01 17:04:07\r\nSe realizo el cambio de OLT por un XPON, se realizo la configuracion del PON 1 con la vlan 72 y se pasaron los usuarios de la vlan 71 al OLT 2, en el momento se observan todas las vlan con trafico.\r\n\r\n2022-Oct-31 19:31:08\r\n En el momento se observan todas las vlans con trafico se deja el caso en monitoreo, también se continua a la espera de que se cambie el olt.\r\n\r\n2022-Oct-31 18:23:14\r\n de nuevo operativo, se observa que se reinicio el OLT de fabrica, cuando se ingreso a el con acceso por anydesk no tenia ninguna configuracion, se procede a configurar como estaba antes, pero al momento de empezar a configurar las vlan de los usuarios empieza a sacar muchos errores como los de la imagen, Oswaldo indica que pasemos del pon 2 al 8  al otro OLT de San Cayetano de 16 pon, se realiza la configuracion en el otro OLT y se pasan los usuarios\r\n\r\nen el momento ya se encuentra el servicio restablecido excepto para una vlan la cual se  ve el transporte ok, pero los onus no estan logueando, el perfil esta ok, se informa a Oswaldo sobre esto para revisar si es un usuario que este generando el problema\r\n\r\n2022-Oct-31 16:15:00\r\nSe observa caido el OLT GPON  de San Cayetano, se esta realizando revision del OLT debido a problemas presentados con intermitencia en usuarios.     ','2022-11-03 15:57:58','Esta pendiente realizar el cambio de puertos al OLT nuevo\r\nOLT 2 PON (11,12,13,14,15,16) pasarlos al OLT 1 PON (2,3,4,6,7,8)',''),(42966,32,20,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr3a-23 & Cr2C-23\r\n',5,40,'2022-10-31 00:00:00','19:18:00','2022-11-02','11:00:00',9,5,1,41,'Se observan los equipos nuevamente operativos, rower indica que era un enfrentamiento que estaba malo, lo solucionaron quedando los equipos nuevamente operativos, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-01 21:49:16\r\nRower informa Ya que los Master tiene problemas de potencia, mañana van a cambiar el PLC.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n2022-Nov-01 17:59:26\r\nRower indica que el personal de planta externa aun sigue revisando lo de la fibra.\r\n\r\n\r\n2022-Nov-01 13:56:41\r\nRower informa que el master no le esta llegando mucho potencia, ya van a ir a revisarlo.\r\n\r\n2022-Oct-31 19:18:00\r\n\r\nMaster por fuera, Se le notifica a Rower el cual indica  que se bajo el Master Ya que están haciendo unos arreglos por esos lados    ','2022-11-02 19:44:10','Rower informa Ya que los Master tiene problemas de potencia, mañana van a cambiar el PLC.\r\n\r\nA la espera de mas informacion',''),(42967,32,37,1,'M-Cr5Cll9-LLanoDulce &\r\nM-Cr5Cll10-LLanoDulce2 \r\n',5,40,'2022-10-31 00:00:00','15:26:00','2022-10-31','23:12:00',44,2,1,33,' 2022-Oct-31 21:38:52\r\nMaster aun continuan por fuera\r\n\r\n2022-Oct-31 15:26:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se le notifica  A Alex Idarraga indica que no hay energía en la zona.\r\n\r\n  ','2022-11-01 11:04:20','Master aun continuan por fuera',''),(42969,46,37,1,'Alarma-Energia-Presidente \r\n',5,42,'2022-11-01 00:00:00','09:43:00','2022-11-01','20:00:00',32,5,1,64,' Falla de energia en el momento se encuentra UP.\r\n\r\n2022-Nov-01 11:36:27\r\n Afectacion electrica celsia informa que realiza labores hasta las 6 pm\r\n\r\nAlarma-Energia-Presidente Caída, Hora 09:43 ya se le informo a Andrés  ','2022-11-02 01:34:31',' Afectacion electrica celsia informa que realiza labores hasta las 6 pm',''),(42970,65,20,1,'Enlace Dosquebradas-Chinchina',5,40,'2022-11-01 00:00:00','17:59:00','2022-11-01','23:45:00',5,3,1,45,' 2022-Nov-02 06:14:12\r\n siendo las 1:19 informa el Ing. Ivan Mejía Jr de la zona que por favor confirmemos operatividad. \r\n\r\n2022-Nov-02 06:13:13\r\n personal se encuentra terminando en el último buffer, para luego proceder a figurar el tramo de fibra.\r\n\r\n2022-Nov-02 06:12:55\r\n persona realiza las medidas pertinentes desde el nodo Dosquebradas donde se evidencia evento a 7.5km, personal procede con el recorrido correspondiente sobre el enlace para verificar, donde evidencian afectación por vandalismo de cable de energía y hurtaron la fibra de media commerce, en el momento el personal realiza poda de singla para recuperar reserva a 150mts. \r\n\r\n2022-Nov-02 06:12:17\r\n personal en el momento están recuperando una reserva para armar una caja de empalme.\r\n \r\n\r\n2022-Nov-01 21:38:37\r\n Se llama a MC el cual el agente Leonardo indican que aun no se tienen mas avances, se esta a la espera de que el personal de terreno les brinde mayor información.\r\n\r\n2022-Nov-01 20:25:52\r\nPersonal de MC Toma Medidas desde la Cabecera de Dosquebradas, Detectando Evento  a 7.5 Km desde el nodo de Dosquebradas, Ya se encuentran en Desplazamiento hacia El punto de la Falla.\r\n\r\n2022-Nov-01 19:57:55\r\n Oswaldo indica que el personal de MC viene para la cabecera de Dosquebradas a tomar medidas a la espera de que lleguen.\r\n\r\n2022-Nov-01 18:37:46\r\nMc genera el numero de ticket 3575215 e indica que ya procede a revisar, Oswaldo también indica que el técnico de MC va tomar medidas sobre la fibra. \r\n\r\n2022-Nov-01 17:59:00\r\n\r\nen el momento se observa caido el enlace hacia el SwDatacomChinchina desde Dosquebradas no se observa link en los puertos, el trafico subio con normalidad por el enlace hacia Santa Rosa ya se le esta informando a Oswaldo y ya vamos a llamar a MC         ','2022-11-02 12:37:33',' siendo las 1:19 informa el Ing. Ivan Mejía Jr de la zona que por favor confirmemos operatividad. ',''),(42971,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,35,'2022-11-02 00:00:00','08:05:00','2022-11-02','08:30:00',81,3,1,45,'2022-11-02 08:30:00\r\nOswaldo informa que se presentaba falla eléctrica en el Pueblo.\r\n\r\nCabecera Riosucio caida, se informa a Oswaldo del caso. ','2022-11-02 13:41:47','Cabecera Riosucio caida, se informa a Oswaldo del caso.',''),(42972,6,20,1,'Múltiples sedes Azteca.',5,38,'2022-11-02 00:00:00','09:33:16','2022-11-02','14:55:00',52,13,1,20,' 2022-Nov-02 16:49:05\r\nAzteca informa: Último avance \"Apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado - Quibdo, tramo: Viterbo-ApiaSe recupera apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado QuibdoCausa: corte de fibra por vandalismosolución: recuperación de reservas e instalación de caja de empalme\r\n\r\n2022-Nov-02 16:48:05\r\nPara la cabecera de Istmina que se tenia por fuera por problemas de energía en el momento ya el equipo responde con normalidad\r\n\r\n2022-Nov-02 14:45:22\r\nSobre las Sedes con Azteca  que se encontraban por fuera, en el momento Ya empezaron a Responder los equipos. Istmina aun por fuera  se confirma con Cesar el cual nos indica que es por energía, la planta dura de 6 a 8 Horas y se fue desde temprano, también nos indico que la empresa de energía estará trabajando hasta las 5 de la tarde\r\n\r\n2022-Nov-02 14:29:57\r\nAvance Azteca:	 Personal continúan realizando labores de empalmería sobre los hilos de servicio, a la espera de la confirmación de la operatividad por parte del CNOC.\r\n\r\n2022-Nov-02 14:06:24\r\nSe observa nuevamente caída la cabecera de Istmina desde las 13:50:46.\r\n\r\n2022-Nov-02 13:26:37\r\nYa se observan operativas las cabeceras de Istmina y Quibdó desde las 13:14:16, aún caídas Santuario, Pueblo Rico y Apía.\r\n\r\n2022-Nov-02 12:54:11\r\nAvance Azteca\r\nSe informa último avance: \"Se llega al nodo de propio de tadó, se realizan medidas reflectométricas y se evidencia afectación a 89.5 km de tadó hacia la virginia, y adicional se realizan medidas desde un empalme y nos encontramos a 350 mts de distancia desde la afectación. Se procede a normalizar las fusiones e iniciar desplazamiento a buscar la afectación.\r\n\r\n2022-Nov-02 11:20:32\r\nAvance Azteca\r\nSe informa que se tiene afectación sobre la troncal entre san José y Apia, personal se desplaza a realizar revisión de la red, mientras llegamos a certificar la medida desde el nodo propio de Tadó. Se continúa en desplazamiento.\r\n\r\n2022-Nov-02 11:05:12\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en el municipio de Apía, aproximadamente 30 minutos en desplazamiento para revisión del canalizado, y otra cuadrilla se dirige al nodo de Tadó para realizar medidas.\r\n\r\n2022-Nov-02 09:50:47\r\nNumero de caso 1060093\r\nTodos los equipos de UK registran perdidas del 100%, se presume afectacion masiva, caso escalado con Nivel 2\r\n\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente informacion: Se valida equipos de UM, ping con perdida total de paquetes, se presenta afectacion masiva: \"Se presenta apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado - Quibdo, se presume posible falla ac en la zona de Tado_CH, se escala para su atencion\r\n\r\n2022-Nov-02 09:40:09\r\nSe encuentran las cabeceras de Istmina, Quibdó, Santuario, Apía y Pueblo Rico caídas, ya se informó a César y se está en llamada con Azteca.           ','2022-11-02 21:54:44','Azteca informa: Último avance \"Apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado - Quibdo, tramo: Viterbo-ApiaSe recupera apertura BB secundario Virginia - Tado, Tado- Union panamericana y Tado QuibdoCausa: corte de fibra por vandalismosolución: recuperación de reservas e instalación de caja de empalme',''),(42973,1,20,1,'RG-POTRERITO \r\n',5,40,'2022-11-02 00:00:00','14:47:00','2022-11-02','22:07:00',20,2,1,33,' 2022-Nov-03 06:01:14\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta apertura por poda de árboles en el sector de Puente Valencia, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.\r\n\r\n2022-Nov-02 21:39:46\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando fusiones en la segunda caja de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-02 21:02:00\r\n Por medio de la presente informamos que el personal identifica en el sector de Puente Valencia apertura por poda de árboles, para la solución se está ubicando una reserva de fibra, para proceder con la solucion.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-02 20:14:26\r\n Mc genera el numero de ticket 59452 e indican Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva, el personal se desplazaba al nodo para tomar medidas, pero actualmente se encuentran detenidos por congestión vehicular en el sector del peaje Villa Rica.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-02 16:45:26\r\nFony indica que reporte Enlace a MC  Por Caída del Enlace 223 para su revisión , A la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Nov-02 14:47:00\r\n\r\n(RG-POTRERITO)-JardindePotrerito_Km3-Pasodelabolsa de Jamundi\r\nSe le notifica a Fony  indica que ya procede a Verificar\r\nHora de Caída:  2:43 pm      ','2022-11-03 15:55:14','MC informa: Por medio de la presente informamos que se presenta apertura por poda de árboles en el sector de Puente Valencia, para la solución se corre reserva y se instala una caja de empalme.',''),(42974,48,37,1,'S_Astra_Istmina',5,42,'2022-11-02 00:00:00','13:55:00','2022-11-02','19:55:00',150,6,1,20,'Se realiza reinicio del astra \r\n\r\nS_Astra_Istmina bloqueado, desde el mikrotik se observa con link ya Cesar enterado, indico que ya procedía a verificar  ','2022-11-03 00:55:52','S_Astra_Istmina bloqueado, desde el mikrotik se observa con link ya Cesar enterado, indico que ya procedía a verificar ',''),(42975,65,135,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,40,'2022-11-03 00:00:00','10:41:00','2022-11-04','13:02:00',40,2,1,33,'2022-Nov-04 13:02:00\r\n\r\nEnlace de Yumbo \r\nnuevamente Operativo, Trafico subiendo,\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que le personal identifica Hilo afectado, para la solución se realiza migración entre dos Cajas de empalme.\r\n\r\nConfirmaron Operatividad, y se Autoriza el cierre del Caso\r\n\r\nSe procede a Cierre de Caso interno. \r\n\r\n\r\n2022-Nov-04 11:30:36\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente el personal se encuentra tomando medidas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Nov-04 11:17:33\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal tuvo un inconveniente con la linea telefonica y se tuvieron que desplazar al nodo por otra linea, actualmente estan nuevamente en sitio para establecer comunicación con el Ing. Fony  para asi identificar el hilo afectado.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Nov-04 08:52:52\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo\r\n\r\nMc informa:\r\n\r\nEl personal se encuentra a la espera que la persona encargada de Legon tome medidas, para así identificar el hilo y fusionar.\r\n\r\nFony indica que llevan desde las 7:30 am esperando el personal de MC y les dicen que ya salieron de turno.\r\n\r\nSe llama a Geovanny Gallego de Nivel 3 ya que el Enlace ya lleva mucho tiempo por fuera, indicándole la situación, Indica que ya procede a Validar el Caso para darle Prioridad.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:40:20\r\n MC informa, el personal que se probaron los hilos en la sangría pero había otra apertura porque son varios los aplastados del cable. Toco tender un pequeño tramo de fibra de dos postes para empalmar ya que la fibra en ese pedazo está muy maltratada. En este momento ya están tendiendo la fibra.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:40:05\r\n MC envia correo a las 03:40 am y informa, el personal se da inicio al empalme de los hilos.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:38:25\r\n MC informa, el personal que no se pudo realizar la migración de los hilos ya que solo contaban con 3 hilos disponibles, por lo que en validación de otra solución se opta por correr una reserva.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:37:56\r\n MC informa, desde las 00:00 se presentan fuertes lluvias en la zona y no han podido continuar validando, en el momento aún se registra la lluvia.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:35:29\r\n MC informa, el personal que se va a realizar migración de hilos 1 a 1 por cliente porque no se pudo sangrar y tiene varios segmentos aplastados ya están revisando hilos libres para comenzar.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:35:01\r\n  MC informa, se encontró fibra dañada sobre helicoidal, se está mirando si se puede hacer sangría o se debe hacer empalme, en busca de la reserva y confirmando con el medidor en el nodo que sea allí. \r\n\r\n2022-Nov-03 21:19:51\r\n Por medio de la presente informamos que se no se ha podido encontrar el evento, la carretera es oscura, y los empalmes se pierden a cierta distancia. Personal continúa en sitio tratando de encerrar la falla.\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-03 20:26:26\r\n Por medio de la presente informamos que la carretera es muy oscura y no se ha logrado ubicar el daño, se va a medir desde empalme para acotar la falla..\r\n\r\n\r\n2022-Nov-03 20:26:18\r\nMC indica el personal se encuentra realizando seguimiento de la Red en la calle 10ª vía a Yumbo sin encontrar aun afectación.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-03 15:16:31\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo MC indica:\r\n\r\nEl personal toma medidas desde nodo propio en Cencar, detectando evento a 4.430 metros, el personal procede a verificar.\r\nA la espera de mas informacion \r\n\r\n2022-Nov-03 13:16:22\r\nCon Respecto al Caso de Yumbo\r\n\r\nInforma el INg Carlos Chala Jr de la zona, indica que el personal tomara medidas desde el nodo propio de Cencar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\n\r\n2022-Nov-03 11:19:57\r\nMC da el TK#3580869\r\nLe notifican al JR de la zona quien procede a Validar. \r\n\r\n2022-Nov-03 10:58:07\r\nFony indica que los equipos estan encendidos , se procede a reportar a MC \r\n\r\nPuntoA: Cali-Colon\r\nPuntoB: Yumbo \r\n\r\n2022-Nov-02 10:41:00\r\n\r\nSe encuentra Por Fuera Multiplexación de Yumbo  Se observan Puertos Sin link desde Sw_mktik_Colon\r\nFony notificado\r\n\r\nHora de Caída: 10:43 am                 ','2022-11-04 18:41:24','Por medio de la presente informamos que actualmente el personal se encuentra tomando medidas.\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(42976,3,64,4,'Mikrotik_Roldanillo',5,19,'2022-11-04 00:00:00','06:00:00','2022-11-04','06:01:05',45,5,1,50,'2022-Nov-04 06:01:05\r\nSe realiza reinicio del equipo tomando el paquete IPv6, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Oct-03 13:00:00\r\nSe programa reinicio del mikrotik de Roldanillo para aplicar el paquete IPV6. ','2022-11-04 11:22:30','2022-Oct-03 13:00:00\r\nSe programa reinicio del mikrotik de Roldanillo para aplicar el paquete IPV6.',''),(42977,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-11-03 00:00:00','16:03:00','2022-11-03','16:13:00',81,3,1,45,'2022-Oct-03 16:15:00\r\nCabecera de nuevo operativa, se observa Uptime reciente del equipo principal, se presume falla electrica en sede, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Oct-03 16:06:00\r\nEn el momento se observa cabecera Riosucio sin respuesta, se valida desde Quinchia hacia Riosucio y no hay link, se informa a Oswaldo para revisar primer nivel. ','2022-11-03 22:02:08','2022-Oct-03 16:06:00\r\nEn el momento se observa cabecera Riosucio sin respuesta, se valida desde Quinchia hacia Riosucio y no hay link, se informa a Oswaldo para revisar primer nivel.',''),(42978,6,135,1,'Multicast Sedes ITX',5,34,'2022-11-04 00:00:00','01:17:00','2022-11-04','12:59:00',5,14,1,7,'2022-Nov-09 \r\nSiendo las 20:52 Informa IXA \r\nSe presenta inserción de equipo MPLS en el nodo de La Virginia. Posterior a las maniobras de inserción se presenta caídas de los túneles MPLS que transportaban los servicios entre Pereira y La Virginia y posterior hacían la bifurcación hacia las ciudades de Pasto, Ipiales, Cali, Ibagué y Arauca. Para dar solución al evento se procede a borrar todos los túneles y crear nuevamente las bifurcaciones desde La Virginia hasta las ciudades de entrega del Multicast, con esto suben los servicios paulatinamente\r\nSergio Pena\r\n\r\n 2022-Nov-09 17:21:36\r\n 09/11/2022 Siendo las 17:19 se solicita mediante correo electrónico a IXA el RFO para la incidencia presentada con INC0144956. Quedando a la espera de respuesta\r\nSergio Pe�a\r\n\r\n2022-Nov-06 07:43:52\r\nSe establece comunicación por llamada con ITX para solicitar el RFO del incidente, el agente que contesta indica que lo enviaran por correo el día martes en el horario habitual. \r\n\r\n2022-Nov-04 21:40:13\r\nSe envía correo a ITX solicitando el RFO del incidente. \r\n\r\n2022-Nov-04 12:59:51\r\nEl Multicast de Arauca ya se observa sin pérdidas y subió el tráfico, ya confirmaron señal Ok nuevamente.\r\n\r\n2022-Nov-04 12:30:59\r\nSe llamó a consultar e informaron que el ing a cargo nos enviaba la causa por correo.\r\n\r\nEn Arauca reportaron pixelación de canales, se evidencia pérdida de paquetes del 15% al Multicast de Arauca desde el Mk de Frailes Legón y disminución de tráfico, informan que se va a manejar bajo ese mismo INC de la mañana y ya lo escalaron para validar.\r\n\r\n2022-Nov-04 11:55:42\r\nEl tráfico en Ipiales y Pasto subió, Miguel el técnico de Ipiales confirma señal Ok en ambas sedes desde las 11:00:45.\r\n\r\nEl tráfico en Ibagué subió, César confirma señal Ok desde las 11:20:55.\r\n\r\nYa se va a consultar con ITX sobre el caso.\r\n\r\n2022-Nov-04 10:17:49\r\nPara Candelaria y Buenaventura ya subieron los equipos y los canales están Ok.\r\n\r\nEn Ibagué, Ipiales y Pasto, se ven los equipos operativos pero el tráfico no sube en su totalidad, por ende, siguen los canales congelados, ITX continúa validando.\r\n\r\n2022-Nov-04 09:06:40\r\nYa se ve tráfico de monitoreo en el puerto 2 de R1 Pereira y subió tráfico de contenido por el puerto 1, ya responde el Multicast de Arauca, el técnico de Arauca confirma que ya tienen canales, los otros Multicast aún no suben, ITX continúa verificando.\r\n\r\n04/11/2022  06:53:00\r\nR_Mult_Arauca \r\nR_Mult_Buenaventura \r\nR_Mult_Ibague \r\nSw_Mult_Candelaria \r\nSw_Mult_Ipiales Sw_Mult_Pasto \r\n\r\nEn el momento se presentan equipos ca�dos desde las 01:17:55, se informa a los encargados e indican que no tiene servicio, desde el R1 Pereira se ve tráfico hacia ITX, el puerto 2 está con link pero se cayó el tráfico de monitoreo, se llama a ITX y generan número de caso INC0144956 y ya están validando, Yined también está enterada del caso, cabe resaltar que los Multicast que van por Ufinet están Ok\r\n          ','2022-11-10 12:59:45',' 09/11/2022 Siendo las 17:19 se solicita mediante correo electrónico a IXA el RFO para la incidencia presentada con INC0144956. Quedando a la espera de respuesta',''),(42979,37,37,1,'MKTIK-MORICHAL.',5,38,'2022-11-04 00:00:00','05:06:23','2022-11-04','08:26:00',19,2,1,33,'2022-Nov-04 08:26:00\r\n\r\nCon Respecto al Mktik-Morichal\r\nSe observa nuevamente Operativo\r\n\r\nTrafico subiendo y cuentas logueando nuevamente, Fony indica que el invesor se había descargado.\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n2022-Nov-04 06:45:10\r\nSe encuentra caído el MKTIK-MORICHAL desde las 05:06:23, puerto sin link desde el Sw, se le informó a Fony e indica que en un momento validan. ','2022-11-04 14:03:31','2022-Nov-04 06:45:10\r\nSe encuentra caído el MKTIK-MORICHAL desde las 05:06:23, puerto sin link desde el Sw, se le informó a Fony e indica que en un momento validan.',''),(42985,49,68,1,'SIGMA',5,43,'2022-11-04 00:00:00','20:28:00','2022-11-05','09:00:00',5,3,1,67,'2022-Nov-05 09:00:18\r\nPara el caso del SIGMA; Luisa indico que se validara y ya no esta saliendo el mensaje de que el certificado no es valido.\r\n\r\n2022-Nov-05 07:35:18\r\nSobre el caso de Sigma nuevamente se esta presentando el problema con los certificados del servidor, ya se limpio la caché de los navegadores y sigue saliendo el mismo error ya se le informa nuevamente a Wilmar\r\n\r\n2022-Nov-04 21:09:22\r\nLuisa indica que ya reporto al área de desarrollo. \r\n\r\n2022-11-04 20:28:00\r\nSe observa que en el SIGMA cada que se busca un usuario, sale que la conexión es privada y sale el siguiente mensaje:\r\n(Este servidor no pudo probar que su dominio es legon.sigmapro.cloud; su certificado de seguridad venció en el último día. Es posible que se deba a una configuración incorrecta o a que un atacante haya interceptado tu conexión. El reloj de la computadora actualmente está configurado en la siguiente fecha: viernes, 4 de noviembre de 2022. ¿Es correcto? De no ser así, corrige el reloj del sistema y, luego, actualiza esta página).\r\n\r\nYa se le reporto a sistemas.   ','2022-11-05 14:58:00','Sobre el caso de Sigma nuevamente se esta presentando el problema con los certificados del servidor, ya se limpio la caché de los navegadores y sigue saliendo el mismo error ya se le informa nuevamente a Wilmar',''),(42981,30,20,1,'Pon Olt 1 Bugalagrande\r\n',5,34,'2022-11-04 00:00:00','09:00:00','2022-11-04','11:00:00',43,5,1,64,' 2022-Nov-04 11:24:28\r\nPones operativos, por ruptura de fibra, se da cierre al caso\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido Pon 4 y 8 de la OLT bugalagrande 1, se le reporta a Andres y ya procede a Informar.  ','2022-11-04 16:24:46','Pones operativos, por ruptura de fibra, se da cierre al caso',''),(42982,30,20,1,'OLT-SUPIA-FTTH',5,19,'2022-11-04 00:00:00','07:53:00','2022-11-04','12:24:00',81,3,1,45,'2022-Nov-04 12:24:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que se corrio reserva de 150 Mts de fibra para dar solucion, en el momento trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-04 10:20:21\r\nOswaldo informa que se presenta una apertura de fibra, planta externa ya esta en proceso para dar solucion.\r\n\r\n2022-Nov-04 08:20:00\r\n\r\nSe observa caido el OLT Supia, no se tiene link desde el Mikrotik Riosucio, se informa a Oswaldo para validar.\r\n  ','2022-11-04 18:18:07','Oswaldo informa que se presenta una apertura de fibra, planta externa ya esta en proceso para dar solucion.',''),(42983,51,37,1,'Istmina',5,42,'2022-11-04 00:00:00','09:45:00','2022-11-04','17:00:00',150,6,1,20,' 2022-Nov-04 17:07:50\r\nYa el trafico se esta restableciendo, en el momento aun queda el pon 5 y 7 de la OLT 2, caidos ya se esta consultando si aun siguen trabajando la empresa de energia \r\n\r\nEn istmina se esta presentando disminución de trafico, y pocas cuentas logueadas, la empresa de energía se encuentra laborando para mejoras que irán hasta las 5 de la tarde del dia de hoy    ','2022-11-04 22:11:40','Ya el trafico se esta restableciendo, en el momento aun queda el pon 5 y 7 de la OLT 2, caidos ya se esta consultando si aun siguen trabajando la empresa de energia ',''),(42984,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,4,'2022-11-04 00:00:00','12:16:00','2022-11-04','15:50:00',127,2,1,33,' 2022-11-04  12:16:00\r\n\r\nalarma de energia de puerto tejada caida a las 12:16PM, ya se informo a fony del caso, desde el mk la alarma esta sin link, por el momento no se observa el trafico degradado. ','2022-11-04 23:36:16','2022-11-04  12:16:00\r\n\r\nalarma de energia de puerto tejada caida a las 12:16PM, ya se informo a fony del caso, desde el mk la alarma esta sin link, por el momento no se observa el trafico degradado.',''),(42987,37,135,1,'Apia-Santuario-Pueblo Rico-Viterbo',5,39,'2022-11-05 00:00:00','08:20:00','2022-11-05','15:13:58',133,13,1,20,'2022-Nov-05 20:18:23\r\nAzteca brinda cierre:\r\n\r\nFalla: caída del servicio, Causa y Solución: Personal de O&M realizó medidas desde el nodo Viterbo encontrando afectación a 1.6 Km hacia San José, llegaron al punto de la falla encontrando Fibra óptica afectada por podas de árboles en predio privado, como solución tendieron fibra e implementaron 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:33:47\r\nSe observan las cabeceras operativas desde las 15:13:58, a la espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:06:33\r\nAzteca informa\r\nSe informa que no es posible confirmar potencias, el personal continua en terreno realizando adecuación de la red.\r\n\r\n2022-Nov-05 13:23:43\r\nPersonal llega a predio privado, evidencia a que estuvieron realizando podas de árboles en el predio. Se evidencia afectación por podas. Personal se va a migrar a una fibra nueva tendida que se tenía en el sector previamente como plan de mejora a la red.\r\n\r\n\r\n2022-Nov-05 10:51:13\r\nAzteca : Personal logra ingresar a nodo de viterbo caldas, se realizan medidas reflectométricas y se evidencia evento a 1.6 km hacia san José. Personal normaliza las conexiones e inicia desplazamiento a buscar la afectación\r\n\r\n2022-Nov-05 09:52:45\r\nAzteca indica que el Personal llega al nodo de Viterbo, se encuentra solicitando permisos de ingreso al nodo.\r\n\r\n2022-Nov-05 08:47:46\r\nAzteca informa:\r\nSe hace validación de los servicios donde se evidencia afectación por falla masiva: \"Se presenta caída de los nodos Viterbo y Apia junto con sus dependientes Belalcazar, Pueblo Rico y Santuario, se escala para validación\". Les estaremos informando oportunamente cualquier avance sobre este evento. \r\n\r\n2022-11-05 08:38:00\r\nAzteca genera número de caso  #01062319 e indican que ya estan validando.\r\n\r\n2022-11-05 08:24:00\r\nEn el momento se encuentra caídas las cabecera de Apia-Pueblo rico-Santuario-Viterbo, ya se procede a reportar Azteca Hora de Caida 08:20       ','2022-11-06 01:18:40','En el momento ya se observan las cabeceras operativas, se esta a la espera de confirmacion por parte de Azteca indicando que culminaron las labores.',''),(42988,51,135,1,'Quibdo\r\nIstmina\r\nSalento',5,39,'2022-11-05 00:00:00','10:45:00','2022-11-05','06:16:00',136,3,1,20,'azteca envía correo con el cierre del caso indicando que Se normaliza tráfico en puerto troncal entre Popayán y Yumbo, luego de resolver falla de Manizales - Cali y Manizales - Popayán. Backbone secundario San José - Manizales, Virginia - Cartago y Virginia - Manizales. quedando nodo operativo.\r\n\r\n2022-Nov-05 21:36:58\r\nNuevamente se evidencia pérdidas en las sedes, aparte de estas, se presenta también en Apía, Quinchía y Santuario, se llama a Azteca y la asocian a este mismo caso e informan que es debido aún a la saturación que presentan, escalan el caso para obtener más información.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:38:36\r\nDesde las 15:20:00 no se evidencian pérdidas y el tráfico está subiendo, a la espera de información por parte de Azteca.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:02:34\r\nYined llama al último nivel, Diego Collazos - Director NOC, tomó los datos e iba a solicitar que llamaran a indicar la información.\r\n\r\nCaso Azteca: 01062469.\r\n\r\n2022-Nov-05 13:33:58\r\nAzteca Indica: Se hace validación de los servicios donde se evidencia afectación por falla masiva: \"Se presenta saturación en puerto troncal entre Popayán y Yumbo, por apertura del backbone Primario: Manizales - Cali y Manizales - Popayán. Backbone secundario San José - Manizales, Virginia - Cartago y Virginia - Manizales\r\n\r\nEn Salento -Quibdo- Istmina IPA Y trelus tienen perdidas de 30% ya se toman la evidencias y se procede a llamar a AZTECA\r\n\r\n\r\n     ','2022-11-06 19:09:40','Nuevamente se evidencia pérdidas en las sedes, aparte de estas, se presenta también en Apía, Quinchía y Santuario, se llama a Azteca y la asocian a este mismo caso e informan que es debido aún a la saturación que presentan, escalan el caso para obtener más información.',''),(42989,37,135,1,'Hub La Tebaida',5,39,'2022-11-05 00:00:00','13:28:00','2022-11-05','21:25:00',14,5,1,64,'2022-Nov-05 21:49:17\r\nMC termina labores de fusión pero se evidencia un puerto sin link desde el Sw Bolivar generando intermitencia en el Mk, se deshabilita el puerto dejando el tráfico estable por una sola interfaz, se prueba en otro puerto del Sw pero no sube link, se hace la prueba entre dos Mk y si sube link en ambos lados, se forza el puerto desde el Mk y se habilita nuevamente en el Sw quedando el tráfico normalizado por ambas interfaces, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-05 16:04:28\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona indica que el personal encontró falla por cable reventado, para la solucion se tiene que tender cable entre 2 CE.\r\n\r\n2022-Nov-05 15:03:34\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:55 el Jr de la zona indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la Tebaida.\r\n\r\n2022-Nov-05 14:03:51\r\nMC genera número de caso 3581736 e informan que notifican al Jr de la zona quién procede a validar.\r\n\r\nHub La Tebaida-Quindio caido, no hay link desde el Sw bolivar , ya se le informo a Antonio  y ya se procede a reportar a Mc Hora de caida 13:28:00    ','2022-11-06 02:50:14','MC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 16:00 el Jr de la zona indica que el personal encontró falla por cable reventado, para la solucion se tiene que tender cable entre 2 CE.',''),(42990,32,68,1,'Mz1Cs11-Miraflores-Paraiso-Mod4',5,43,'2022-11-05 00:00:00','14:00:00','2022-11-05','15:54:00',1,3,1,53,'20225-11-05 15:54:00\r\n\r\nEn el momento Se encuentra Modulo del Master nuevamente Operativo, El tecnico indica que lo reiniciaron\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso.\r\n\r\n\r\n20225-11-05 14:06:00\r\nSe observa el modulo 4 del master Miraflores; se le informa a Oscar. ','2022-11-05 21:00:09','20225-11-05 14:06:00\r\nSe observa el modulo 4 del master Miraflores; se le informa a Oscar.',''),(42991,46,37,1,'Alarma-Energia-Stander \r\n',5,41,'2022-11-06 00:00:00','00:58:00','2022-11-06','14:40:00',37,2,1,33,'falla de energía en el momento se encuentra todo nuevamente operativo.\r\n\r\n 2022-Nov-06 12:48:48\r\nSe consulta con Junior para mirar si ya llego la energía en Santander de Quilichao, pero indica que aun no.  \r\n\r\n2022-Nov-06 06:53:11\r\nJunior informa que todo Santander de Quilichao esta sin energía y que no vuelve hasta las 13:00. \r\n\r\nSe observa caida la Alarma-Energia-Stander de quilichao, se le informa a junior sobre el caso el cual indica que ya proceden a verificar.   ','2022-11-06 21:55:07','Se consulta con Junior para mirar si ya llego la energía en Santander de Quilichao, pero indica que aun no.  ',''),(42992,6,135,1,'Falla Múltiples Sedes azteca',5,25,'2022-11-06 00:00:00','20:10:00','2022-11-07','20:50:00',138,13,1,45,' 2022-Nov-07 05:07:08\r\nFalla reportada: caída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se recupera Backbone Primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Bogotá, Manizales - Cali y Manizales - Popayán, caída de agregador Manizales Se pierde gestión y tráfico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido eléctrico. Causa: Falla eléctrica en la Zona quedando nodo operativo 8:53 pm del día 06/11/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso\r\n\r\n2022-Nov-06 20:01:42\r\n En el momento se encuentran ya estables las sedes afectadas, se deja el caso en monitoreo y se esta  a la espera de correo por parte de azteca.\r\n\r\n2022-Nov-06 19:51:54\r\n Daniel Collazos de Azteca indica que tuvieron un inconveniente con la planta en Manizales ya va el personal de azteca a  verificar.\r\n\r\n2022-Nov-06 19:45:10\r\nHarol indica Se realizan validaciones en el agregador de CALDAS RISARALDA en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Estaremos informando generan numero de ticket para la falla general 01062953.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2022-Nov-06 19:44:41\r\nEl trafico de aguadas ya quedo todo por el enlace de ufinet.\r\nse llama azteca el cual el agente Jose indica que envie un correo con los ID de cada sede ya se envio ahi estoy llamando nuevamente\r\nel agente Jarol me acaba de contestar indica que efectivamente presentan una falla masiva que ya va generar caso por cada sede afectada ahi estoy en linea esperando que me creen los casos.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nen el momento se presenta falla por caida total en azteca en diferentes sedes en el momento se ve afectadas las sedes de (Apia,Quinchia,Aguadas,Santuario,Union,Tumaco,Belen de Umbria,Anserma,Pueblo Rico,Riosucio,Viterbo) ya estoy llamando a azteca y voy a reportar con los jefes técnicos.\r\n\r\n      ','2022-11-07 11:12:09','Falla reportada: caída del servicio causa raíz: equipos apagados por agotamiento de baterías acciones de solución: Se recupera Backbone Primario Manizales - Medellín, Manizales - Montería, Manizales - Bogotá, Manizales - Cali y Manizales - Popayán, caída de agregador Manizales Se pierde gestión y tráfico del agregador de Manizales se presume ausencia de fluido eléctrico. Causa: Falla eléctrica en la Zona quedando nodo operativo 8:53 pm del día 06/11/2022. Se finaliza monitoreo y se cierra el caso',''),(42993,6,135,1,'Sedes Azteca',5,42,'2022-11-07 00:00:00','09:40:00','2022-11-07','18:15:00',138,13,1,20,'07/11/2022 18:15\r\nazteca envía correo de cierre indicando que la causa fue por alta temperatura en gabinete. y que para la solución se regula temperatura. Se presenta falla TK [2748021]: Apertura del backbone Primario: Manizales – Popayán, Manizales – Montería y Montería – Sincelejo. Backbone secundario Manizales – Marmato, Manizales – Aranzazu y Manizales – Risaralda, causado por alta temperatura en el nodo de Manizales, se desplaza el personal el cual hace apertura del nodo y revisión de aire acondicionado observando normalidad en el servicio.\r\n\r\n2022-Nov-07 09:06:58\r\nSe llama Azteca y nos brindan numero de caso 1063276 indica que ya procede a verificar y escalar el caso\r\n\r\nse presento caída momentánea en todas las sedes que se tienen como Azteca, tanto nariño, Risaralda, Caldas y Quindio \r\nEn el momento ya se observa que se esta restableciendo el trafico en todas las sedes  ','2022-11-08 01:34:55','Se llama Azteca y nos brindan numero de caso 1063276 indica que ya procede a verificar y escalar el caso',''),(42994,65,20,1,'Enlace Dosquebradas-Chinchina-Manizales',5,41,'2022-11-07 00:00:00','17:42:00','2022-11-07','21:40:00',5,3,1,53,'07/11/2022 21:28:00\r\nSe observa enlace nuevamente Operativo, Mc indica que el personal encuentra una reserva caída y atenuada, para la solución se procedio a librear tensión de la reserva.\r\n\r\n07/11/2022 21:40:00\r\nSe observa nuevamente Operativos los enlaces Dosquebradas-Chinchiná-Manizales, el trafico ya se esta normalizando, a la espera de avance por parte de MC. \r\n\r\n2022-Nov-07 20:35:19\r\n07/11/2022 21:35:00\r\nMC informa que el personal encuentra una reserva caída y atenuada, para la solución se procederá a librear tensión de la reserva, actualmente se encuentra validando que otro factor puede afectar el tramo de fibra.\r\n\r\n2022-Nov-07 20:08:12\r\n07/11/2022 21:06:00\r\nMC informa que el Jr de la zona se encuentran en el punto de falla, están inspeccionando el terreno debido a que a simple vista no se observa el evento.  \r\n\r\n2022-Nov-07 19:48:36\r\n07/11/2022 20:46:00\r\nSe llama a Mc a solicitar avances sobre el caso, Contesta el Agente Jhonner Garcia el cual indica que el personal aun sigue en desplazamiento al punto de la falla, se consulta el tiempo estimado de llegado, el cual indica que aun no se tiene tiempo estimado de llegada. \r\n\r\n2022-Nov-07 18:45:13\r\nMc informa que el Personal de ODC toma medidas desde nodo propio ubicado en la 30 de agosto para acortar distancia en la medida, donde detectan apertura a 26.6 Km, el personal procede al desplazamiento al punto estimado de falla. \r\n\r\n2022-Nov-07 18:44:40\r\n \r\n\r\n2022-Nov-07 18:40:40\r\nMc Indica que en validaciones con el Jr de la zona me informa que efectivamente se encontró afectación a 37Km en un nodo ubicado en cuba, pero que esta medida no es muy precisa por lo cual se van a desplazar hacia el nodo de la 30 de agosto para proceder a tomar medidas. \r\n\r\n2022-Nov-07 18:34:04\r\nContesta el agente David Muriel el cual indica que el personal de planta externa ya esta en desplazamiento, se solicita tiempo estimado de llegada, pero indican que aun no saben, que van a consultar con el personal y no lo enviaran via correo. \r\n\r\n2022-Nov-07 18:40:00\r\n\r\nSe observa caido el enlace hacia el SwDatacomChinchina desde Dosquebradas no se observa link en los puertos al igual que el enlace que va hacia santa rosa, el trafico subió con normalidad por el enlace hacia Santa Rosa se informa a Oscar sobre el caso.            ','2022-11-08 02:58:14','07/11/2022 21:40:00\r\nSe observa nuevamente Operativos los enlaces Dosquebradas-Chinchiná-Manizales, el trafico ya se esta normalizando, a la espera de avance por parte de MC. ',''),(42995,32,53,1,'M-Samanes',5,41,'2022-11-07 00:00:00','15:52:00','2022-11-08','08:53:00',44,2,1,33,'\r\n\r\nJSM-2022-Nov-04 08:53:00\r\n\r\nAlex indica que se habia quemado un Fusible, El Master se encuentra Nuevamente Operativo, Se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\nSe observan los cuatro modulos del master M-Samanes caídos, se le informa a junior sobre el caso. ','2022-11-08 17:25:01','Se observan los cuatro modulos del master M-Samanes caidos, se le informa a junior sobre el caso.',''),(42997,51,123,1,'Nuevo Sol',5,43,'2022-11-08 00:00:00','08:40:00','2022-11-08','16:00:00',1,3,1,20,' DVV 2022-Nov-08 16:28:00\r\nSe observan nuevamente operativos los puerto PON y el tráfico normalizado. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Nov-08 16:02:55\r\nDVV 2022-Nov-08 14:28:00\r\nSe consulta con Cesar nuevamente a las 14:16 si tiene alguna información; a las 14:28 indica que hasta las 16:00 se van a estar presentando cortes de energía en la zona.\r\n\r\n\r\n\r\nDVV 2022-Nov-08 08:54:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Nuevo Sol y múltiples cuentas deslogueadas; desde el OLT se observan caidos los PON 2 y 4.\r\nSe le informa a Cesar              ','2022-11-08 21:09:12',' ..',''),(42998,25,68,2,'App Activaciones',5,16,'2022-11-08 00:00:00','11:45:00','2022-11-08','12:08:00',5,3,1,45,' Se evidencia falla de app en múltiples zonas.\r\nNo se concreta activación por app o archica.\r\nSe reportan bloqueos de app y sistemas informa que se presenta bloqueo y se está verificando con Puma.   ','2022-11-09 02:47:07',' ..',''),(42999,44,20,1,'FO SantaRosa - Manizales\r\nSanta Rosa - Chinchina',5,19,'2022-11-08 00:00:00','12:28:00','2022-11-08','14:31:00',7,3,1,45,'SB 2022-Nov-08 14:31:00\r\nSe observan nuevamente operativos los enlaces, MC indica\r\nFalla por hurto de un tramo de fibra, para la solución se instalo un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\nSB 2022-Nov-08 13:41:13\r\nNumero de caso MC 3582356\r\ninforma que el personal toma medidas desde nodo MC en Manizales detectando evento a 41.7 metros, personal en desplazamiento al punto de falla.\r\n\r\nSB 2022-Nov-08 12:28:00\r\nSe observa caído el enlace Santa Rosa - Manizales y Santa Rosa - Chinchiná\r\nno se tiene link desde Santa Rosa, ya se informa a Oswaldo y se procede a reportar a MC.\r\n                        ','2022-11-08 20:11:30',' .',''),(43002,30,37,1,'OLT-CALOTO-FTTH \r\n',5,41,'2022-11-09 00:00:00','10:24:00','2022-11-09','21:45:00',156,2,1,33,' 2022-Nov-09 21:57:40\r\nOLT-CALOTO-FTTH Operativo, se procede al cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\nYJC 09/11/2022 10:32:00\r\n\r\nse observa el OLT-CALOTO-FTTH caído 10:24:00, puerto sin link desde el Mikrotik, fony indica que no se tiene energía en caloto.\r\n\r\n                  ','2022-11-10 02:59:06','OLT-CALOTO-FTTH Operativo, se procede al cierre del caso',''),(43003,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2022-11-09 00:00:00','15:22:00','2022-11-09','15:54:00',81,3,1,45,'2022-Nov-09 15:54:00\r\nCabecera Riosucio de nuevo operativa, se restablece el servicio de energia en Riosucio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-09 15:22:00\r\ncabecera Riosucio sin respuesta, se informa a Oswaldo para revisar primer nivel, e indica que no se tiene energia para Riosucio, Supia y Quinchia. ','2022-11-09 21:19:13','2022-Nov-09 15:22:00\r\ncabecera Riosucio sin respuesta, se informa a Oswaldo para revisar primer nivel, e indica que no se tiene energia para Riosucio, Supia y Quinchia.',''),(43004,54,68,1,'Santander De Quilichao',5,4,'2022-11-09 00:00:00','14:58:00','2022-11-10','14:35:00',37,2,1,33,'2022-11-10  14:35:00\r\n\r\nSe mantuvo en monitoreo el servcio, miguel de santander nos informa que por el momento no se a vuelto a presentar la falla de la play store, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-10 06:53:10\r\nAun se tiene el caso en Monitoreo durante las 24H.\r\nYeison Jaramillo\r\n\r\n2022-11-09  14:58:00\r\n\r\nSe detecta por parte de reporte tecnico que en santander de quilichao no esta funcionando correctamente la play store, ya que hay momentos en que no deja descargar ni actualizar ningun aplicativo, se toman evidencias se envian a MC, se establece llamada atienden victor escue, se reconfigura la red publica y se deja con un /28 como esta configurado en el Mk Santander de legon, por el momento quedo funcionando con normalidad, se deja en monitoreo por 24H para confirmar que la falla esporadica no suceda nuevamente.\r\nNumero de caso MC #3583001  ','2022-11-10 19:40:37','Aun se tiene el caso en Monitoreo durante las 24H.',''),(43005,51,37,1,'Belén de Umbría',5,43,'2022-11-09 00:00:00','15:40:00','2022-11-09','16:20:00',2,3,1,20,'2022-11-09  16:20:00 \r\n\r\nSe observa el trafico restablecido, puertos pon up, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-09 15:55:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Belén de Umbría, desde el OLT se evidencian los PON sin link; ya se le informo a Cesar.\r\nHora caída: 15:40 ','2022-11-10 02:12:41','2022-11-09 15:55:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Belén de Umbría, desde el OLT se evidencian los PON sin link; ya se le informo a Cesar.\r\nHora caída: 15:40',''),(43006,51,37,1,'Aguadas',5,43,'2022-11-09 00:00:00','15:40:00','2022-11-09','16:20:00',104,3,1,20,' 2022-Nov-09 21:11:56\r\nSe observa que el trafico se normalizo, y puertos PON UP\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-11-09 15:55:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aguadas, desde el OLT se evidencian los PON sin link; ya se le informo a Cesar.\r\nHora: 15:40   ','2022-11-10 02:13:25','Se observa que el trafico se normalizo, y puertos PON UP',''),(43007,46,37,1,'Alarma Energia Supia',5,19,'2022-11-09 00:00:00','15:54:00','2022-11-09','16:27:00',81,3,1,45,'2022-Nov-09 16:27:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia para Supia, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-09 15:54:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, en el momento no se tiene energia para Supia. ','2022-11-09 21:54:05','2022-Nov-09 15:54:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, en el momento no se tiene energia para Supia.',''),(43008,68,68,4,'Mikrotik La Paila',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',58,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:42:20\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik La Paila par activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00  ','2022-11-10 11:42:40',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43009,68,68,4,'Mikrotik Zarzal',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',46,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:41:43\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik Zarzal a para activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00  ','2022-11-10 11:42:03',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43010,68,68,4,'Mikrotik Roldanillo',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',45,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:41:15\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik Roldanillo a para activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00  ','2022-11-10 11:41:29',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43011,68,68,4,'MkTik La Unión',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',47,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:40:41\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik La Unión para activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00  ','2022-11-10 11:41:05',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43012,68,68,4,'MkTik Toro',5,36,'2022-11-10 00:00:00','06:00:00','2022-11-10','06:20:00',39,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:37:29\r\n Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2022-11-09 16:05\r\nPor solicitud del Ing Andres Cristando JT de Valle se programa reinicio del MkTik Toro para activar paquete IPv6 para el día 10/11/2022 06:00   ','2022-11-10 11:40:22',' Se hace reinicio del mktik y se observan activos los paquetes IPv6, se da cierre al caso.',''),(43013,46,37,1,'Guacari',5,4,'2022-11-09 00:00:00','19:08:00','2022-11-09','23:16:00',66,5,1,64,' 2022-Nov-10 06:44:56\r\n alarma operativa desde las 23:16 se observa que a esa hora se restablece el trafico, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-09 20:24:54\r\nAndres nos informa que no hay energia en todo el municipio, tambien nos indico que se tienen 5 horas de autonomia en cuanto al respaldo de energia, sin embargo estan mirando se se puede conseguir una planta.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-09 19:08:00\r\n\r\nSe observa la alarma de energia de guacari caida desde el mk no hay ninguna cuenta logueada y desde la olt todos los pon estan sin link, ya se envio mensaje al personal tecnico informando del caso.   ','2022-11-10 11:46:07',' alarma operativa desde las 23:16 se observa que a esa hora se restablece el trafico, se da cierre al caso.',''),(43014,65,135,1,'Desarrollo Bonanza jamundi',5,41,'2022-11-10 00:00:00','07:36:00','2022-11-10','08:45:00',20,2,1,33,'2022-Nov-10 09:40:00\r\nSe procede a Cerrar el Caso, Fony indica que era un Falla Masiva con MC que se presento Ayer en las horas de noche, Ya la arreglaron.\r\n\r\n\r\n2022-Nov-10 08:56:02\r\nYa se observa nuevamente Operativo El puerto UP, Fony indica que Al parecer fue una falla de MC , El Caso se deja en monitoreo.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-10 07:36:00\r\nSe comunica el encargado de un desarrollo en jamundi (desarrollo Bonanza Jamundi), indicando que no tienen servicio, se valida y se observa que depende del OLT de Jamundí con Ip 172.19.32.6 Pto Ge1, se observa el Pto Ge1 sin link, se procede a informarle a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe llama a fony en repetidas ocasiones pero no se tiene respuesta, se le deja el mensaje por WhatsApp.  ','2022-11-10 14:41:42','Ya se observa nuevamente Operativo El puerto UP, Fony indica que Al parecer fue una falla de MC , El Caso se deja en monitoreo.\r\n',''),(43015,46,68,1,'Dosquebradas.',5,38,'2022-11-10 00:00:00','16:00:00','2022-11-10','18:00:00',5,3,1,20,' Prueba gestor. \r\n\r\n Prueba gestor. ','2022-11-10 14:59:05','Prueba gestor.',''),(43016,46,64,1,'Dosquebradas',5,38,'2022-11-10 00:00:00','12:00:00','2022-11-10','18:00:00',5,3,1,20,' Prueba gestor. \r\n Prueba gestor. ','2022-11-10 15:03:12','Prueba gestor.',''),(43017,44,20,1,'Enlace Dosquebradas - Chinchina',5,19,'2022-11-10 00:00:00','11:54:00','2022-11-10','15:03:00',5,3,1,45,'2022-Nov-10 15:30:00\r\nSe observa de nuevo operativo el enlace desde las 15:03, el personal de MC finaliza las labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-10 13:26:59\r\n2022-Nov-10 siendo las 13:20 MC informa \"Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona informa que el personal encontro falla por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se arma una CE.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-10 12:24:20\r\n2022-Nov-10 siendo las 12:21 MC da numero de caso 3583468 donde dicen que proceden a notificar al JR de la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-10 12:22:51\r\n2022-Nov-10 12:00:00\r\nOswaldo informa que se presenta apertura de fibra, se reporta a MC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-10 11:54:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná sin link desde el Datacom Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo para la revisión.    ','2022-11-10 20:34:21','2022-Nov-10 siendo las 13:20 MC informa \"Por medio de la presente informamos que el Jr de la zona informa que el personal encontro falla por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se arma una CE.\"',''),(43018,65,20,1,'Enlace Parque Industrial',5,25,'2022-11-10 00:00:00','11:58:00','2022-11-10','14:20:00',1,3,1,45,'2022/11/10 14:20:00 \r\nMc informa que se presentaba una apertura de fibra  debido a vandalismo en el momento se observa parque industrial operativo,se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-10 13:30:46\r\n2022/11/10 13:20:00\r\nSobre chinchina parque industrial MC informa el personal encontro falla por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se arma una CE.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-10 12:27:08\r\n2022/11/10 12:21:00\r\nMc genera el numero de ticket 3583468 para la falla de Chinchiná y parque industrial indican que ya proceden a verificar. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-10 12:14:16\r\n2022/11/10 12:00:00\r\nOswaldo indica que se debe reportar con MC ya estamos realizando el respectivo reporte\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022/11/10 11:58:00\r\nBuenos dias en el momento se observa caído el enlace que sale desde el switch de sur hacia parque industrial no se observa link ya estoy verificando con Oswaldo\r\n\r\n\r\n    ','2022-11-10 20:37:10','2022/11/10 13:20:00\r\nSobre chinchina parque industrial MC informa el personal encontro falla por vandalismo, para la solucion se corre reserva y se arma una CE.\r\n',''),(43019,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-RISARALDA',5,19,'2022-11-10 00:00:00','12:09:00','2022-11-10','14:47:00',26,3,1,45,'2022-Nov-10 14:47:00\r\nAlarma operativa, se restablece el servicio de energia en el sector de la oficina, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2022-Nov-10 12:36:53\r\n2022-Nov-10 siendo las 12:35 Oswaldo informa que no hay energia por el sector de la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-10 12:09:00\r\nSe observa alarma de Risaralda caida, se informa a Oswaldo, el respaldo es de 8 Horas.  ','2022-11-10 20:54:57','2022-Nov-10 siendo las 12:35 Oswaldo informa que no hay energia por el sector de la oficina.',''),(43020,51,37,1,'Istmina',5,43,'2022-11-10 00:00:00','10:30:00','2022-11-10','17:10:00',150,6,1,20,' Equipo Operativo, cuentas logueando y el trafico restableciéndose \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-11-10 14:47:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik de Istmina; Cesar informa que se agotaron las baterías.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-10 11:40:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Istmina, Cesar indica que los de la empresa de Dispac estarán realizando trabajos hasta las 17:00 en la zona.    ','2022-11-11 02:26:50','Equipo Operativo, cuentas logueando y el trafico restableciéndose ',''),(43021,6,107,1,'Sedes azteca',5,4,'2022-11-10 00:00:00','14:00:00','2022-11-10','15:00:00',64,6,1,42,'  swqbiucbiuweiuwe\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\nauisasbdpocbsbciqpohiobaia  ','2022-11-10 19:33:02',' swqbiucbiuweiuwe',''),(43022,32,116,1,'M-Pal-SMP2-Cll42CT2-129\r\n',5,40,'2022-11-10 00:00:00','15:16:00','2022-11-15','08:05:00',34,2,1,33,'2022-Nov-15  08:05:00\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso, El Master se desmonto\r\nJhon Autoriza a Cerrarlo.\r\n\r\n\r\n2022-Nov-12  06:30:00\r\nSe continua a la espera de correo de desmonte.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-11  06:48:00\r\nSe le recuerda del correo a Fony para el desmonte, informa que en un momento lo envia. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-04 15:16:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Fony indica que se realizo el Desmonte del Equipo ya que se Daño y los usuarios se migraron a FTTH. Fony indica que en el trancurso de la tarde envia el correo para el Desmontar de monitoreo el Master\r\n\r\n   ','2022-11-15 22:11:12',' 2022-Nov-12  06:30:00\r\nSe continua a la espera de correo de desmonte.',''),(43023,46,37,1,'Alarma-Energia-Altagracia \r\n',5,25,'2022-11-10 00:00:00','16:02:00','2022-11-10','20:15:00',1,3,1,45,' 2022/10/11 16:02:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma-Energía-Altagracia \r\nse le informa a Oswaldo. ','2022-11-11 02:28:15','2022/10/11 16:02:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma-Energía-Altagracia \r\nse le informa a Oswaldo.',''),(43024,38,99,1,'NAGIOS-CALI \r\n',5,40,'2022-11-11 00:00:00','01:21:00','2022-11-21','15:47:00',19,2,1,33,'2022-Nov-19 15:47:00\r\n\r\nYa se observa nuevamente Respuesta del Nagios, Jhon ya termino la configuración correspondiente, Ya se esta montando de nuevo los equipos en monitoreo, El nagios quedo dependiendo del Eth 2 del Mktik-Colon-Ms1\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n2022-Nov-19 09:15:00\r\n\r\nEl Caso queda pendiente para el Dia Lunes, Aun no se ha podido subir el monitoreo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-18 15:07:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que aun se encuentra Realizando la configuracion del Nagios ya que no hay querido subir el monitoreo\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 18:06:00\r\n\r\nFony indica que El Nagios ya lo esta configurando Jhon Edwin ya mañana viernes termina la configuración correspondiente porque le esta dando error con una IP.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 17:20:00\r\n\r\nEl nagios se le daño el disco duro, ya lo cambiaron, yo mañana voy para Pereira y lo voy a llevar, para formatear e instalar de nuevo todo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 14:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Fony  indica que le equipo se le paso a sistemas y lo están revisando en el momento. A la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Alex\r\nA la espera demás informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-11 06:20:00\r\nSe le informa a Alexander sobre el caso pendiente.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-11 10:45:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso del Nagios  de Cali\r\n\r\nFony indica que la Cpu el Nagios se Daño, Le Entro Agua, Ya que La Cabecera se inundo, Ya están revisando Para ver si la salvan\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-11 10:15:00\r\nFony indica que ya se encuentra Revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-11 06:15:00\r\n\r\nEn el momento Nagios de cali bloqueado, se observa desde el Sw puerto con link, no nos responde local y no tiene aprendizaje de MAC, se hace reinicio del puerto y no sube, se le informa a Fony          ','2022-11-21 21:54:28','2022-Nov-19 09:15:00\r\n\r\nEl Caso queda pendiente para el Dia Lunes, Aun no se ha podido subir el monitoreo.',''),(43027,6,37,4,'R-PPAL-MARSELLA \r\n',5,25,'2022-11-12 00:00:00','09:20:00','2022-11-12','12:15:00',1,3,1,45,'2022/12/11 10:15:00\r\nEl jefe técnico encargado en Marsella informa que se restablece el servicio de energía en todo el sector se observa todo operativo.\r\n\r\n2022/12/11 10:04:00\r\nEl jefe técnico encargado en Marsella informa que se presenta una fuerte tormenta en todo Marsella y no hay energia.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera el R-PPAL-MARSELLA ya se le esta informando a Ariel el jefe técnico encargado.  ','2022-11-12 17:54:12',' 2022/12/11 10:04:00\r\nEl jefe técnico encargado en Marsella informa que se presenta una fuerte tormenta en todo Marsella y no hay energia.',''),(43025,51,37,1,'Quibdó',5,38,'2022-11-11 00:00:00','09:58:00','2022-11-11','07:40:00',52,6,1,20,' Los PONES que estaban por fuera ya se observan UP, cuentas logueadas y el trafico normalizándose\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Nov-11 12:03:00\r\nCésar informa problemas de energía en varios sectores de Quibdó. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-11 09:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, se encuentra el PON 8 del OLT 3 caído, se le informa a César e indica que ya procede a validar.   ','2022-11-12 02:49:34','Los PONES que estaban por fuera ya se observan UP, cuentas logueadas y el trafico normalizándose',''),(43026,51,37,1,'Union Nariño',5,4,'2022-11-11 00:00:00','16:49:00','2022-11-11','19:15:00',129,2,1,33,'2022-11-11  19:15:00\r\n\r\nSe restablece el trafico para la zona, se restablece la electricidad, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-11 16:49:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de la union nariño, sube a los 4 minutos, el equipo cuenta con Uptime reciente, no se observan cuentas logueadas en el mk y los pones del olt estan sin link, la administradora de la union nos indica que la energia esta muy inestable en la zona. ','2022-11-12 02:17:24','2022-11-11 16:49:00\r\n\r\nSe presento caida de la cabecera de la union nariño, sube a los 4 minutos, el equipo cuenta con Uptime reciente, no se observan cuentas logueadas en el mk y los pones del olt estan sin link, la administradora de la union nos indica que la energia esta muy inestable en la zona.',''),(43028,51,37,1,'Disminución trafico Istmina.',5,25,'2022-11-12 00:00:00','09:30:00','2022-11-13','11:41:00',150,6,1,20,'2022/12/11 7:20:00\r\n\r\nCabecera de Istmina Se encuentra Operativa desde las 11;41 pm del Dia de Ayer, El Server astra quedo por fuera, sin respuesta de ping local, Se le notifica a Cesar, el cual indica que se hace reinicio del equipo, subiendo correctamente, Se procede a Dar Cierre del Caso.\r\n\r\n\r\n2022/12/11 14:04:00\r\nSe observa caído el Mikrotik de Istmina; se le informa a Cesar e indica que el respaldo solo esta durando 4 horas.\r\nHora caída: 14:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2022/12/11 10:36:00\r\nCesar informa que hay cortes de energía en todo Istmina en el momento la cabecera se encuentra por Respaldo eléctrico.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nBuenos dias en el momento se ve disminución de trafico en Istmina todos los equipos están operativos pero la mayoría de cuentas no se ven logueadas, ya Cesar se encuentra informado \r\n\r\n   ','2022-11-13 14:52:50','Se observa caído el Mikrotik de Istmina; se le informa a Cesar e indica que el respaldo solo esta durando 4 horas.\r\nHora caída: 14:00',''),(43029,64,135,1,'ITX-CDN-Cali',5,40,'2022-11-13 00:00:00','07:29:00','2022-11-13','08:30:00',19,2,1,33,'2022-Nov-12  10:16:00\r\n\r\nSe procede a Cerrar el Caso , Jhon Edwin realizo la prueba y ya el trafico sube mas de 8G\r\n\r\n\r\n2022-Nov-12  8:30:00\r\n\r\nJhon Realiza las pruebas correspondientes indicando que ya se observa Que el trafico Ya sube de 8G.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-12  07:53:00\r\n\r\nITX Informa:\r\n\r\nRealizan Verificacion del servicio encontrando un error en la Politica AF2 de Switch (lado Bogota)\r\nEsto ocurrio porque no tenian bien taggeada la prioridad AF2,Indican que se  mitiga de inmediato a lo que agradecemos validar esta noche la capacidad total de 10GB (lo contratado).\r\n\r\n\r\n2022-Nov-12  07:45:00\r\nSe llama a ITX Me contesta el Agente Yerson Bedoya, Generan Tk#INC0145741, Indicando que ya le asignaron el caso a un ing y ya se encuentran verificando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-12  07:29:00\r\n\r\nSe genera Caso para el servicio del Cdn En Colon , Ya que la capacidad que se contrato con el Canal es de 10G y solo esta subiendo hasta 8G, se procede a llamar a ITX   ','2022-11-13 15:18:53','2022-Nov-12  8:30:00\r\n\r\nJhon Realiza las pruebas correspondientes indicando que ya se observa Que el trafico Ya sube de 8G.',''),(43030,51,37,1,'Parque Industrial',5,40,'2022-11-13 00:00:00','13:20:00','2022-11-13','15:30:00',1,3,1,6,' Los Múltiples Master que habían por fuera , en el momento ya están UP, el trafico en parque industrial de igual se evidencia que empieza a restablecerse\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Nov-10 13:20:00\r\n\r\nSe presenta Disminución de trafico en el Parque industrial, Se observan múltiples Master caídos de la zona, Se le notifica a Ariel.  ','2022-11-13 22:12:23','Los Múltiples Master que habían por fuera , en el momento ya están UP, el trafico en parque industrial de igual se evidencia que empieza a restablecerse',''),(43031,65,20,1,'Buenaventura Enlace MC',5,39,'2022-11-14 00:00:00','00:56:00','2022-11-14','11:23:00',31,2,1,33,'2022-11-14 11:23:00\r\nPor medio de la presente informamos que la falla ya fue superada, donde Se presentó corte de FO por causa desconocida, para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\n2022-11-14 09:33:00\r\nMc Indica :\r\nPor medio de la presente informamos que el personal identifica corte de FO dentro de la unidad recreacional Agua parque, por causa desconocida, para solucionar se recuperará reserva de FO y se instalará una caja de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-14 07:27:00\r\nMC indica\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra realizando recorrido por ruta del cableado ya que en este horario no se cuenta con autorización de acceso al nodo. \r\n\r\nCabe resaltar que hay trafico por el cdn (ITX)\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn Buenaventura se encuentra caído en enlace de Mc , no se tiene respuesta, por itx si responde, hora de caida 00:56 ya se procede a reportar a Mc   ','2022-11-14 17:05:57','2022-11-14 09:33:00\r\nMc Indica :\r\nPor medio de la presente informamos que el personal identifica corte de FO dentro de la unidad recreacional Agua parque, por causa desconocida, para solucionar se recuperará reserva de FO y se instalará una caja de empalme',''),(43032,65,20,1,'Florida Enlace Mc',5,39,'2022-11-14 00:00:00','03:46:00','2022-11-14','10:15:00',61,2,1,33,'2022-Nov-14 10:15:00\r\nInforme Final Mc\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar. Se presento caída de servicios por hurto de 800mts de FO. Para solucionar fue necesaria la reposición del cableado y la instalación de 2 cajas de empalme.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Nov-14 09:18:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega a punto de falla e identifican el hurto de 800mts de FO. Se detienen labores por lluvias en la zona.\r\n\r\nPersonal confirma cese de lluvias. Se procede con el tendido de los 800mts de FO.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Nov-14 06:49:00\r\nMc Indica:Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando apertura a los 8.886 mts. Se inicia desplazamiento al punto estimado de falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-Nov-14 03:46:00\r\nEn Florida el  R-PPAL-Florida, se encuentra caido el enlace de Mc , Por Ufinet se tiene Respuesta , hora de caida 03:46:00\r\nya se procede a reportar a MC  Y se le informa a Alex  ','2022-11-14 17:15:27','Mc Indica:Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas observando apertura a los 8.886 mts. Se inicia desplazamiento al punto estimado de falla',''),(43033,4,135,1,'Degradación y Perdida de Paquetes Sedes-Azteca',5,40,'2022-11-14 00:00:00','18:11:00','2022-11-14','23:20:00',5,13,1,6,'  Azteca informa, Causa: bloqueo de tarjeta. Solución: reinicio de tarjeta. Se presenta falla TK 2748539 Bloqueo de la tarjeta OLP del Bogotá WBP causado por la falla [2748513] Apertura BB Primario BogotaWBP - BogotaCiti. BB Secundario Bogotá Citi - BogotaWBP. Bogotá Citi - Bogotá Equinix. Bogotá Citi - Zipaquirá. Tramo: BogotaCiti - Calle 98, se desplazó personal hasta WBP realizando reinicio de la tarjeta; hora de restablecimiento 14/11/2022 11:23 PM, se hacen las respectivas validaciones y ya se ve que el trafico se restableció y no se ven perdidas desde las 23:20, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-14 21:34:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nEl Ãrea de Core Sigue realizando las validaciones correspondientes\r\nAl parecer es por una falla de Enrutamiento\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14  20:48:00\r\n\r\nSe llama a Segundo Nivel me contesta el Agente Camilo  indicando que El caso esta escalado con  el Ãrea de Core, Que ya Asigna un agente para que mande el correo con la informacion mas detallada\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14  20:41:00\r\nAun no se tiene ningún avance por parte de Azteca, Ya se envió correo solicitando informacion, y se esta llamando a Los Siguientes niveles Aun no se tiene respuesta\r\n\r\nSe sigue insistiendo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14  19:51:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en cada equipo de último kilómetro, evidenciando que responden a ping pero con pérdida de paquetes y tiempos altos. Se presume posible falla masiva, por lo que se escala con soporte segundo nivel para su validación\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14  19:08:00\r\n\r\nAzteca da el Siguiente \r\nTicket#01067084\r\n\r\nApertura del Tk\r\nYa se encuentran haciendo las validaciones de los servicios \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14  18:41:00\r\n\r\nMe Contesta el Agente Camilo Sánchez de Segundo Nivel , Indica que ya van a Asignar a Alguien para la Creación del Caso y  Verificación de Cada  uno de los servicios. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14  18:28min\r\nEl Correo ya se envió con las respectivas evidencias, hace unos 5 minutos Se establece llamada con Azteca pero se escucha muy entrecortada la llamada desde cualquier operador.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-14  18:11:00\r\n\r\nSe esta presento Degradación de servicio  y Perdida de Paquetes momentáneas En Múltiples Sedes de Azteca:\r\n\r\n-Quibdó\r\n-Viterbo\r\n-Aguadas\r\n-Santuario\r\n-Pueblo Rico\r\n-Miranda\r\n-Tumaco\r\n\r\nY Solo Perdida de Paquetes momentáneas,  en las Sedes de:\r\n\r\n-Istmina\r\n-Anserma\r\n-Riosucio\r\n-Quinchía\r\n-Apia\r\n-Belén de Umbría\r\n-Unión Nariño\r\n\r\nCabe Resaltar que la Degradación  y Perdidas es momentánea:\r\n\r\nYa se están tomando las respectivas evidencias Para Enviar A Azteca De igual manera se esta notificando al Personal Encargado.         ','2022-11-15 11:34:20',' Azteca informa, Causa: bloqueo de tarjeta. Solución: reinicio de tarjeta. Se presenta falla TK 2748539 Bloqueo de la tarjeta OLP del Bogotá WBP causado por la falla [2748513] Apertura BB Primario BogotaWBP - BogotaCiti. BB Secundario Bogotá Citi - BogotaWBP. Bogotá Citi - Bogotá Equinix. Bogotá Citi - Zipaquirá. Tramo: BogotaCiti - Calle 98, se desplazó personal hasta WBP realizando reinicio de la tarjeta; hora de restablecimiento 14/11/2022 11:23 PM, se hacen las respectivas validaciones y ya se ve que el trafico se restableció y no se ven perdidas desde las 23:20, se da cierre al caso.',''),(43034,49,118,1,'Sigma caido',5,34,'2022-11-15 00:00:00','10:00:00','2022-11-18','08:00:00',5,3,1,45,'21/11/2022 14:51:00\r\nDesde sistemas informan que para la solución, se escalo al área de desarrollo y ellos revisaron y corrigieron el problema que se estaba presentando; se procede a dar cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n17/11/2022 07:45:00\r\nSe consulta con Luisa Tabares la cual nos indica que el sigma continua en revisión \r\nAngela Velasco\r\n\r\n 16/11/2022 09:04:00\r\nEn el momento se presenta lentitud en el sigma, se le reporta a la area de sistemas, informan que ya esta revisando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/11/2022 18:30:00\r\nServer Sigma normalizado, se le informa a Wilmar de sistemas e indica que hay que esperar hasta el dia de manana para observar como sigue funcionando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n15/11/2022 14:28:00\r\n\r\nEl Sigma en el momento Aun sigue un poco lento , Sistemas indica que aun se encuentran revisando ya que les toco la APP para revisar.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n En el momento la falla sigue persistiendo, sistemas sigue validando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 15/11/2022 10:14:00\r\nSistemas informa que dieron de baja la app por un tiempo indeterminado, estan mirando si la app está bloqueando sigma, se le informa a los jefes tecnicos\r\nThomas Gomez\r\n\r\nEn el momento se encuentra sigma caído, se le reporta a sistemas, informan que ya están validando.       ','2022-11-21 19:53:37','17/11/2022 07:45:00\r\nSe consulta con Luisa Tabares la cual nos indica que el sigma continua en revisión ',''),(43035,25,50,1,'App Activaciones',5,16,'2022-11-15 00:00:00','10:00:00','2022-11-17','14:10:00',138,3,1,67,'Sistemas confirma App funcionando\r\n\r\nSe consulta con Luisa Tabares la cual nos indica que la APp continua por fuera \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Nov-16  14:50:00\r\nDesde sistemas informan que aún continua por fuera la APP hasta que terminen facturación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-Nov-15  14:54:00\r\n\r\nSistemas informa que les toco bajar de nuevo la APP, Siguen presentando el problema con un server de ellos. \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15  14:28:00\r\n\r\nSistemas informa App Funcionando nuevamente.\r\nse envia notificacion a Jefes Tec.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nIndican de Sistemas que dieron de baja la app por un tiempo indeterminado, estan mirando si la app está bloqueando sigma.\r\n\r\nse envia notificacion a Jefes Tec.     ','2022-11-17 19:48:05','Se consulta con Luisa Tabares la cual nos indica que la APp continua por fuera ',''),(43036,37,37,1,'Ipiales 3 FTTH',5,4,'2022-11-15 00:00:00','11:23:00','2022-11-15','11:39:00',48,2,1,68,'2022-11-15  11:39:00\r\n\r\nmk operativo, cuenta con uptime reciente, gabo informa que se presento problema de la conexion electrica del equipo, se cambio la conexion y sube el equipo.\r\n\r\n2022-11-15  11:23:00\r\n\r\nen el momento se observa caido el mk ipiales 3 FTTH, desde el sw miktotik ipiales el puerto esta sin link, ya gabo esta enterado del caso, indica que ya se procede a validar. ','2022-11-15 16:49:58','2022-11-15  11:23:00\r\n\r\nen el momento se observa caido el mk ipiales 3 FTTH, desde el sw miktotik ipiales el puerto esta sin link, ya gabo esta enterado del caso, indica que ya se procede a validar.',''),(43037,3,64,4,'Pereira-Lumen',5,40,'2022-11-19 00:00:00','08:40:00','2022-11-20','02:35:00',1,3,1,45,' 20/11/2022 07:33:00 \r\n\r\nDescripcion: Trabajos de empalmeria optica en nuevas cajas de empalme a instalar en torres 400 y 401 (sustitución tramo OPGW Ibague-Bote por riesgo de caída del cable OPGW)\r\n\r\nFecha de inicio:            2022/11/18 13:40 GMT     \r\n\r\nFecha de finalización:  2022/11/20 2:35 GMT\r\nThomas Gomez\r\n\r\n15/11/2022 18:08:00\r\n\r\nSe requiere realizar ventana de mantenimiento para instalación de nuevas torres y cajas de empalme, así como sustitución tramo Ibague-Bote por riesgo de caída del cable.\r\n\r\nLa actividad tiene una duración de 775 minutos, pero con una afectación no mayor a 6 horas.\r\n\r\n\r\nHora de Inicio:2022-11-19 08:40 COT (Colombia Time)	\r\n\r\n\r\nHora de Fin: 2022-11-19 21:35 COT (Colombia Time)\r\n\r\n\r\n  ','2022-11-20 12:48:54','20/11/2022 07:33:00 \r\n\r\nDescripcion: Trabajos de empalmeria optica en nuevas cajas de empalme a instalar en torres 400 y 401 (sustitución tramo OPGW Ibague-Bote por riesgo de caída del cable OPGW)\r\n\r\nFecha de inicio:            2022/11/18 13:40 GMT     \r\n\r\nFecha de finalización:  2022/11/20 2:35 GMT',''),(43038,4,135,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,40,'2022-11-15 00:00:00','21:06:00','2022-11-15','23:40:00',15,13,1,45,'2022-11-15 23:40:00\r\nSe procede con el cierre del caso, no se observo alguna otra anomalía, ni degradación ni perdida de paquetes.\r\n\r\nAzteca envio correo de cierre con la siguiente informacion: \r\nSe reporta perdidas de paquetes en el servicio, se realizó la validación a la hora reportada en donde no se observa eventos en el BackBone de Azteca ni reinicios de los protocolos ISIS, Ldp que generara lo reportado, se ingresa al CPE desde donde el área de primer nivel azteca efectuó las pruebas evidenciándose falla en el diagnóstico ya que efectúan ping desde una IP pública de un equipo del cliente y no desde la Gateway.  Azteca dio cierre al caso, pero nuestro caso se va a dejar abierto y en monitoreo el día de hoy\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-Nov-15 21:41:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en cada equipo de último kilómetro respondiendo a ping sin pérdida de paquetes y tampoco se evidencian tiempos altos. Se ingresa al CPE en sede y se realiza ping desde la IP públicas hacia los DNS de Google y el NAP de las Américas sin responder\r\n\r\nEscalan el Caso a Segundo Nivel para validar\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 21:32:00\r\n\r\nNumero de Caso Azteca 1067897\r\nCaso escalado con soporte de segundo nivel para verificar por que se presenta las perdidas, (ellos observan las perdidas) \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 21:16:00\r\n\r\nSe esta presentando degradación de trafico y perdida de paquetes del 15% en las sedes de Riosucio, Viterbo, Anserma y Belén de Umbría\r\nSe hace ping al Flussonic desde las sedes mencionadas con 15% de perdida, no hay perdidas a los GW, ni las a los DNS, tampoco hacia las salida internacional, ni a la IP de la NAP de las américas, se recopilaron las evidencias y se enviaron, igualmente se esta llamando     ','2022-11-17 00:44:26','Azteca envio correo de cierre con la siguiente informacion: \r\nSe reporta perdidas de paquetes en el servicio, se realizó la validación a la hora reportada en donde no se observa eventos en el BackBone de Azteca ni reinicios de los protocolos ISIS, Ldp que generara lo reportado, se ingresa al CPE desde donde el área de primer nivel azteca efectuó las pruebas evidenciándose falla en el diagnóstico ya que efectúan ping desde una IP pública de un equipo del cliente y no desde la Gateway.  Azteca dio cierre al caso, pero nuestro caso se va a dejar abierto y en monitoreo el día de hoy',''),(43039,51,37,1,'Quibdó',5,38,'2022-11-16 00:00:00','08:30:00','2022-11-16','18:00:00',52,6,1,20,'2022-Nov-16 18:00:00\r\nSe observa trafico restablecido, se verifica los puertos que estaban caídos y se ven operativos, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2022-Nov-16  12:28:00\r\nCésar informa que se están presentando problemas de energía en varios sectores de Quibdó.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-16  08:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Quibdó, se evidencian los PON 7 y 11 del OLT 2 caídos, y los PON 4, 7 y 8 del OLT 3 caídos, se le informa a César del caso e indica que ya  procede a validar.  ','2022-11-16 23:12:20','2022-Nov-16  12:28:00\r\nCésar informa que se están presentando problemas de energía en varios sectores de Quibdó.',''),(43040,65,20,1,'Enlace Colon-Mariano Ramos y Unión de vivienda',5,40,'2022-11-16 00:00:00','14:17:00','2022-11-16','20:30:00',19,2,1,33,'2022-Nov-16 20:30:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se presentó corte de fibra por choque de camión que afecta dos postes y corta la fibra, se corre reserva y se instalan cajas de empalme, se intenta confirmar servicio con Fony Vargas pero no contesta.\r\nSe hace ping a los master de Mariano Ramos y Unión vivienda teniendo respuesta de ellos, se l e informa a Fony, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Nov-16 20:05:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:03 informa el Ing. Jr de la zona, que el personal se encuentra preparando puntas en caja de empalme.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:53 informa el Ing. Jr de la zona que el personal detecta la fibra reventada en el sector de la Calle 26 con Cra 32, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalaran una caja de empalme.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-16 16:19:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el jr de la zona informa que el personal se encuentra realizando labores en falla reportada de AN (Actualmente MC , estan presentando una incidencia masiva la cual afecta el Anillo Nacional de MC, cuando terminen las labores correspondientes de esta falla, proceden a verificar la F.O  Que se reporto por parte nustra ).por ende al finalizar el personal realizará el desplazamiento a Legón.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-16 15:39:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona informa que el personal está descartando si se encuentra dentro de la falla en curso que se está atendiendo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-16 14:32:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que se genera numero de caso 3585117. se le nofica al jr de la zona quien procede a validar\r\n\r\nA la espera de mas informacion.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-16 14:17:00\r\n\r\nFony Solicita revisión F.O Para los Siguiente Punto en Cali-Colon:\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Mariano Ramos y Unión de vivienda\r\n\r\nPor Caída total Señal\r\nSe envia correo a MC     ','2022-11-17 02:36:27','2022-Nov-16 20:05:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:03 informa el Ing. Jr de la zona, que el personal se encuentra preparando puntas en caja de empalme.\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:53 informa el Ing. Jr de la zona que el personal detecta la fibra reventada en el sector de la Calle 26 con Cra 32, para la solución se recuperara una reserva de fibra e instalaran una caja de empalme.',''),(43041,30,37,1,'Caloto',5,4,'2022-11-16 00:00:00','15:11:00','2022-11-16','15:53:00',156,2,1,33,'2022-11-16 15:53:00\r\nProblemas eléctricos en Caloto, se restablece servicio quedando OLT nuevamente operativo.\r\n\r\n2022-11-16  15:11:00\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk el equipo esta sin link, se informa a fony del caso. ','2022-11-16 22:27:54','2022-11-16  15:11:00\r\n\r\nSe observa el olt de caloto caido, desde el mk el equipo esta sin link, se informa a fony del caso.',''),(43042,6,135,1,'Pasto Lumen',5,4,'2022-11-16 00:00:00','15:52:00','2022-11-17','06:33:00',41,2,1,68,'2022-11-17  06:33:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, lumen no envio la evidencia de la potencia desde el delimitador hacia ellos.\r\n\r\n2022-11-16 21:30:00\r\nSe ha establecido comunicacion con Lumen en 3 ocasiones solicitando la potencia del delimitador hacia ellos, en las 3 comunicaciones informan que en 10 minutos se envía tal información pero no ha llegado, el la ultima llamada se expresa la inconformidad con el incumplimiento, la agente que atienda la llamada deja la nota e indica que va a asignar un ingeniero para verificar el caso.  \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-11-16 17:07:00\r\n\r\nse establece llamada con lumen, la ingeniera kelly maceto esta llevando la revision de nuestro servicio, se solicito las potencias del delimitador, indica que en 10 minutos nos envia la informacion o se comunica con nosotros para informarnos las potencias.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\nSe establece llamada con lumen, dan el numero de caso #25427159, estaran validando el servicio por parte de ellos, gabo informa que el tecnico ya esta tomando las medidas por parte nuestra.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-16  15:52:00\r\n\r\nen el momento se encuentra caido el enlace de lumen  para pasto no se observa link,por itx se observa que el trafico no se vio afectado, ya se procede a llamar a Lumen.    ','2022-11-17 11:38:23','2022-11-16 21:30:00\r\nSe ha establecido comunicacion con Lumen en 3 ocasiones solicitando la potencia del delimitador hacia ellos, en las 3 comunicaciones informan que en 10 minutos se envía tal información pero no ha llegado, el la ultima llamada se expresa la inconformidad con el incumplimiento, la agente que atienda la llamada deja la nota e indica que va a asignar un ingeniero para verificar el caso.  ',''),(43043,65,20,1,'Florida MC',5,42,'2022-11-17 00:00:00','02:27:00','2022-11-17','06:49:00',61,2,1,33,' 2022-Nov-17 11:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que   cesan las lluvias por lo cual inician labores de corrección, se instalaran las dos cajas de empalme afectadas.\r\n\r\nSe presentó afectación a 13.735 metros desde el Nodo Candelaria ocasionado por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se instalan las dos cajas de empalme afectadas.\r\nAngela Velasco\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que el personal inicia desplazamiento al nodo para tomar medidas\r\n\r\nTK MC:59622\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que el\r\npersonal realiza medidas desde el nodo evidenciando evento a 13.735 Mts, actualmente van en desplazamiento a punto de afectación\r\n\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que personal llega al punto de la falla evidenciando hurto de CE, actualmente se encuentran detenidos por lluvia en la zona\r\n\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\nR-Ppal-Florida caído desde las 02:27, por Ufinet esta operativo, (ya se paso el trafico) ya se procederá también a reportar a MC  se le dejo mensaje a Fony informándole   ','2022-11-17 16:52:54','2022-Nov-17 11:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente nos permitimos informar que   cesan las lluvias por lo cual inician labores de corrección, se instalaran las dos cajas de empalme afectadas.\r\n\r\nSe presentó afectación a 13.735 metros desde el Nodo Candelaria ocasionado por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se instalan las dos cajas de empalme afectadas.',''),(43044,37,20,1,'Hub Montenegro caído',5,39,'2022-11-17 00:00:00','09:16:00','2022-11-17','13:53:00',16,5,1,64,'2022-11-17 13:53:00\r\nEl equipo empieza a responder y el trafico se esta normalizando\r\n\r\n2022-11-17 12:17:00\r\nMc Indica: Por medio de la presente informamos  que el personal esta adelantando labores en una CE, pero no se ha realizado el tendido de fibra porque el personal de invias no ha autorizado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-17 11:41:00\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 11:37 el Jr de la zona informa que el personal continúa detenido a la espera de que invias permita laborar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-17 10:45:00\r\nMc Indica\r\nPor medio de la presente informamos que Siendo las 10:37 el Jr de la zona informa que el personal toma medidas desde armenia evidenciando afectación a 12.300 metros, es de resaltar que se presenta un derrumbe en la vía entre Armenia y Montenegro, personal detenido por Invias no deja laborar debido a que deben realizar poda de árboles en el sector y el movimiento del derrumbe.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-17 09:54:00\r\nMc Indica\r\nPor medio de la presente informamos que se genera numero de caso 3585530. Se le notifica a Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2022-11-17 09:16:00\r\nHub Montenegro-Quindío Caído, desde el Sw bolívar no hay link en los puertos, ya se procede a reportar a Cristancho Hora de caída 09:16:00     ','2022-11-17 21:03:16','2022-11-17 12:17:00\r\nMc Indica: Por medio de la presente informamos  que el personal esta adelantando labores en una CE, pero no se ha realizado el tendido de fibra porque el personal de invias no ha autorizado.',''),(43045,32,83,1,'Villa-Botero4 \r\n',5,25,'2022-11-17 00:00:00','08:16:00','2022-11-18','10:00:00',17,3,1,45,'18/11/2022 09:00:00\r\nMaster bloqueado\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo, para la validación de los master.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2022/17/11 15:30:00\r\nSe le recuerda sobre el caso a Oswaldo a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de Villa-Botero4 se le informa a Oswaldo.   ','2022-11-18 15:13:36',' 18/11/2022 06:33\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo, para la validación de los master.',''),(43046,6,20,1,'R-MKTIK-JAMUNDI',5,40,'2022-11-17 00:00:00','17:37:00','2022-11-17','22:55:00',20,2,1,33,'  17/11/2022 23:04:00\r\n\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que nuestro personal culmina labores de fusion, se hace las verificaciones y el servicio subió a las  22:55:00, se procede a dar cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-17 21:15:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos que se identifica corte total de fibra en Jamundí, por causa desconocida, para solucionar se recuperará reserva de FO y se instalará caja de empalme, tiempo estimado de solución en 1 hora y 20 minutos.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 20:33:00\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que presentamos falla masiva en zona urbana de Jamundí, ya tenemos a personal en desplazamiento al punto de falla.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-17 19:18:00\r\n\r\nAvance MC\r\nPor medio de la presente informamos que igualmente el personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Colon, es de anotar que se presenta congestión vehicular. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 18:48:00\r\n\r\nSe responde el correo a MC indicando que no hay personal de Legon disponible para tomar las medidas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 18:47:00\r\n\r\nMC da el Siguiente Tk: 3585824\r\n\r\nSe procede a  notificar al Ing. Cristian García Jr de la zona, quien solicita si es posible la colaboración por parte de Legon realizando las medidas, ya que el personal se encontraba en otra falla y se encuentran retirados del punto y actualmente se presenta congestión vehicular entre la calle 44 con 1. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 17:47:00 \r\n\r\nFony indica que los Equipos están Encendidos\r\n\r\nSe procede a reportar a Los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A: Cali-Colon\r\nPunto B: Jamundí \r\n\r\nYa se esta mandando el Correo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-17 17:37:00\r\n\r\nBuenas Tardes, Se encuentra por Fuera R-MKTIK-JAMUNDI , Sin link desde Sw_Publicas_Colon\r\nSe le notifica a Fony e indica que ya procede a Verificar\r\n\r\nHora de Caída:5:37 pm        ','2022-11-18 11:48:28',' 17/11/2022 23:04:00\r\n\r\nMc informa, Por medio de la presente informamos que nuestro personal culmina labores de fusion, se hace las verificaciones y el servicio subió a las  22:55:00, se procede a dar cierre al caso.',''),(43047,3,64,1,'VM-Apia-Viterbo',5,40,'2022-11-24 00:00:00','00:00:00','2022-11-24','04:00:00',88,2,1,45,'VM Realizado\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 24 de noviembre de 2022 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar cambio de ruta de fibra óptica en predio privado debido a que se está realizando canalizado en la vía Viterbo - Apia y el dueño del predio está solicitando el retiro inmediato de la fibra. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios.    \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 horas. ','2022-11-24 11:25:46','Azteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 24 de noviembre de 2022 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar cambio de ruta de fibra óptica en predio privado debido a que se está realizando canalizado en la vía Viterbo - Apia y el dueño del predio está solicitando el retiro inmediato de la fibra. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios.    \r\n\r\n \r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 horas.',''),(43048,3,107,4,'Pereira MC',5,35,'2022-11-25 00:00:00','00:00:00','2022-11-25','03:30:00',1,3,1,45,'2022-Nov-25 06:00:00\r\nMC da número de caso 59721 e informan:\r\n\r\nSe informa que sobre las 03:30 se da por cancelada la VM debido a que se presenta vulnerabilidad en la RED, se queda pendiente el re-agendamiento correspondiente.\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 25 de noviembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar Cambio de ruta por retiro de postes y  Construcción en predio privado.\r\n\r\nEnlaces Afectados F.O:\r\nRF CARTAGO\r\nRF LA VIRGINIA\r\nRF BELMONTE BAJO\r\nFINCA DEL DR. SAMMY\r\nMAP VIRGINIA TV\r\nRF GALICIA 2\r\nLEGON MARACAY  ','2022-11-25 11:14:36','2022-Nov-25 06:00:00\r\nSe informa que sobre las 03:30 se da por cancelada la VM debido a que se presenta vulnerabilidad en la RED, se queda pendiente el re-agendamiento correspondiente.',''),(43084,32,4,1,'M-INTERMEDIO-M1',5,35,'2022-11-24 00:00:00','21:28:00','2022-11-25','10:08:18',1,3,1,45,'Se realiza reinicio del equipo quedando operativo.\r\n\r\nMaster intermedio caído, modulo1, IP: 172.18.0.41, se informa del caso a Oswaldo ','2022-11-25 15:16:04','Master intermedio caído, modulo1, IP: 172.18.0.41, se informa del caso a Oswaldo',''),(43049,32,37,1,'CAL_M-MZ17_CS12 & \r\nCAL_M-MZ19_CS15 \r\n\r\n',5,40,'2022-11-17 00:00:00','21:19:00','2022-11-18','07:05:00',13,5,1,64,'  18/11/2022  07:05\r\n\r\nEn el momento master operativos, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n18/11/2022 06:19\r\n\r\nSe le recuerda al personal encargado, para la validación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-17 21:19:00\r\n\r\nMaster Por Fuera, Se notifica por el Grupo de Skype\r\n   ','2022-11-18 12:23:32',' 18/11/2022  07:05\r\n\r\nEn el momento master operativos, se da cierre al caso',''),(43050,18,17,1,'Sw_Cuba',5,38,'2022-11-18 00:00:00','00:29:02','2022-11-18','10:00:00',1,3,1,45,'2022-Nov-18 10:00:00\r\nOswaldo indica que ya se soluciono el daño en el momento todo con Normalidad y operativo\r\n\r\n2022-Nov-18 07:51:00\r\nOswaldo informa que la falla en la oficina de cuba se debe a un corto que se presento en el Breaker en el momento se tiene conectado el inversor en el local de enseguida mientras se soluciona la falla,Oswaldo indica que el personal encargado ya va ir revisar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-18 07:51:00\r\nYa se ve operativo Cuba y la alarma de energía, Ya se está consultando con Oswaldo si fue por la planta o si volvió la energía pública.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2022-Nov-18 00:29:02\r\nSe observa caído desde las 00:29:02 el Sw_Cuba, puertos del anillo sin link desde el Sw Mk Pereira Sur, se le informa a Oswaldo e indica que no hay energía y que ya está mirando para mover la planta.   ','2022-11-18 16:00:06','2022-Nov-18 07:51:00\r\nOswaldo informa que la falla en la oficina de cuba se debe a un corto que se presento en el Breaker en el momento se tiene conectado el inversor en el local de enseguida mientras se soluciona la falla,Oswaldo indica que el personal encargado ya va ir revisar la falla.',''),(43051,30,37,1,'OLT_ValleDeLili',5,38,'2022-11-18 00:00:00','02:25:00','2022-11-18','12:10:00',19,2,1,33,'2022-Nov-18 12:10:00\r\nUP el OLT, se observa con tráfico restablecido, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-18 09:26:00\r\nFony informa que en el sector no se cuenta con fluido eléctrico.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-18 02:25:00\r\nSe encuentra OLT_ValleDeLili caído, se ve con link pero no tiene respuesta local ni trafico, se le informa a Fony e indica que no tiene link, debe de tener un transceiver, ya Fony se encuentra validando.  ','2022-11-18 17:55:42','2022-Nov-18 09:26:00\r\nFony informa que en el sector no se cuenta con fluido eléctrico.',''),(43052,29,68,1,'Gw la Paila',5,34,'2022-11-17 00:00:00','14:35:00','2022-11-19','14:30:00',58,5,1,64,'19/11/2022  14:30:00\r\nAndrés informa que hicieron reinicio, pruebas con la línea telefónica y estaba bien, se realiza prueba nuevamente con la PBX e ingresa la llamada al CC, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n18/11/2022  10:00\r\nAndrés informa que ya se esta gestionando para la validación el día de hoy.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 17/11/2022 14:39\r\nAndres informa que estaba mirando si podía trasladar algún \r\ntecnico para la validación del equipo.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n17/11/2022 14:35:00\r\n\r\nEn el momento Gw la paila, desde la PBX está UP la troncal, se le informa a Andres para hacer reincio del Gw y hacer pruebas, si no da hacer la prueba con  la linea directo al telefono.   ','2022-11-19 19:35:31',' 18/11/2022  10:00\r\nAndrés informa que ya se esta gestionando para la validación el día de hoy.',''),(43053,51,37,1,'Disminución Istmina',5,35,'2022-11-18 00:00:00','08:20:00','2022-11-18','16:10:00',150,6,1,20,'2022-Nov-18 16:10:00\r\nCabecera Istmina nuevamente operativa, se restablece servicio eléctrico, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2022-Nov-18 13:45:00\r\nCabecera Istmina caida, Cesar informa que el respaldo eléctrico se acabo, es de una duración de 4H, en el momento esta tratando de conseguir una planta.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-18 00:20:00\r\nBuen día, se observa disminución de trafico en Istmina, Cesar indica que la empresa eléctrica tiene trabajos programados en algunos sectores.  ','2022-11-18 21:34:22','2022-Nov-18 13:45:00\r\nCabecera Istmina caida, Cesar informa que el respaldo eléctrico se acabo, es de una duración de 4H, en el momento esta tratando de conseguir una planta.',''),(43054,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-PALESTINA',5,19,'2022-11-18 00:00:00','15:00:00','2022-11-18','15:26:00',118,3,1,45,'2022-Nov-18 15:26:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energia en la oficina.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-18 15:17:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla ','2022-11-18 21:06:58','2022-Nov-18 15:17:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSamuel Bonilla',''),(43055,65,135,1,'Enlace Ufinet-Aguadas',5,40,'2022-11-18 00:00:00','17:54:00','2022-11-19','14:55:00',104,6,1,20,'2022-Nov-19 14:55:00\r\nCorreo Final Ufinet\r\nEstimados, Personal finaliza labores. Por favor validar servicios. Causa: Avería en Fibra Óptica//Trabajos de Terceros//Manipulación por tercero Solución: Se realizo Cambio de Topología de la Ruta y cambio de la ruta del cable.\r\nSe procede a cerrar caso, se vuelve a pasar trafico por tal enlace.\r\n\r\n2022-Nov-19 14:25:00\r\nAvance Ufinet\r\nBuen tarde, estimado cliente En este momentos personal especializado esta validando enrutamiento lógico, y en paralelo personal de campo esta realizando validaciones sobre la fibra.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-19 11:40:00\r\nAvance Ufinet\r\nPersonal encontró patch cord estresado. Se realiza cambia del mismo. Agradecemos su apoyo validando el estado del servicio.\r\n\r\nSe responde al correo enviando evidencias de que el servicio aun sigue caido, sin respuesta al Gw, asi mismo se establece comunicacion indicando lo que se habia respondido en el correo, aparte se les indica que no tomaron medidas aun cuando ayer informaron (Se le realizaron pruebas a su enlace, el enlace se encuentra caido y sin link de Fo hacia la UM)\r\nInforman que nuevamente iban a desplazar personal a terreno para validar\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-19 10:25:00\r\nAvance Ufinet\r\nPersonal llegó a la sede cliente, proceden a realizar revisiones.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-19 09:36:00\r\n\r\nUfinet nos envia avance en el cual nos dicen que aun estan detenidos por el derrumbe pero que ya estan realizando labores para despejar la via.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-Nov-19 09:15:00\r\n\r\nSe llama a ufinet los cuales nos indican que el personal se encuentra detenido por derrumbe en la via, cualquier novedad nos informan por correo.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-Nov-19 07:52:00\r\n\r\nSe llama a ufinet los cuales indican que el personal ya esta en desplazamiento hacia aguadas, la cuadrilla se desplaza desde manizales, salieron desde las 4:10AM pero que presentan retrasos, cualquier novedad nos informan por correo.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-Nov-15 21:25:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nSe programa actividad para mañana a las 7:00am, su colaboración gestionado ingresos a sede cliente para el siguiente personal : RENDON MEJIA DUBERNEY 1038385653 LIBANIEL ORTIZ 1039683580   JOSE DAVID ARRIETA PALMA 1002425863\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 21:20:00\r\n\r\nSe establece llamada con Ufinet, Se les indica si tienen disponibilidad de Cuadrilla, Se confirma horario con Cesar para que realicen la visita respectiva al Nodo, la cual queda para el día mañana a las 7Am, Se esta a la espera de que Ufinet envié la informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 19:32:00\r\n\r\nSe llama nuevamente a Ufinet e indican que no recibieron el correo, se reenvia de nuevo la informacion donde dicen que van a revisar, en las pruebas se adjuntaron foto de evidencia de los equipos encendidos y con link.\r\n\r\nA la espera informacion por parte de Ufinet. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 18:19:00\r\n\r\nSe establece llamada con Ufinet, el agente nos da el numero de caso #223010, quedaron de realizar las pruebas y de enviarnos avances en un promedio de 50 Min a 1 H \r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2022-Nov-15 17:59:00\r\n\r\nSe observa Caída Enlace de Aguadas Por Ufinet, No se observa respuesta al GW ni a Google, Se le notifica a Cesar, Se Procede a Llamar a Ufinet\r\nHora de Caída: 5:54:00 pm\r\n\r\nYa se Paso el trafico de por El Enlace de Azteca\r\n\r\n           ','2022-11-19 21:02:59','2022-Nov-19 14:25:00\r\nAvance Ufinet\r\nBuen tarde, estimado cliente En este momentos personal especializado esta validando enrutamiento lógico, y en paralelo personal de campo esta realizando validaciones sobre la fibra.',''),(43056,6,37,1,'Union Nariño',5,4,'2022-11-18 00:00:00','19:03:00','2022-11-18','21:12:00',129,2,1,20,'2022-11-18 21:12:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de la union operativa, regresa la energia a la zona.\r\n\r\n\r\n2022-11-18  19:03:00\r\n\r\nen el momento se observa la cabecera de la unión nariño caída, la admin de la unión nos indica que no hay energía. ','2022-11-19 02:41:37','2022-11-18  19:03:00\r\n\r\nen el momento se observa la cabecera de la unión nariño caída, la admin de la unión nos indica que no hay energía.',''),(43057,3,64,1,'Manizales - Risaralda',5,4,'2022-11-20 00:00:00','00:00:00','2022-11-20','01:30:00',7,3,1,65,'  20/11/2022\r\n\r\nMantenimiento realizado\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-18 09:24:00\r\n \r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo 20 de noviembre de 2022 a partir de las 00:00 horas. Se requiere realizar migración de servicios a nuevo cable de 600 metros de fibra óptica en muy mal estado debido a caída de poste de electrificadora. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios.    \r\n\r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 horas.\r\n\r\nNumero caso Mantenimiento: ACC0003021  ','2022-11-20 19:02:01',' 20/11/2022\r\n\r\nMantenimiento realizado',''),(43061,6,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL\r\nR_Mult_Chigorodo',5,19,'2022-11-20 00:00:00','16:14:00','2022-11-20','16:49:00',153,3,1,20,'2022-Nov-20 17:00:00\r\nNodos operativos desde las 16:49:00, se restablece la energia en la zona de la oficina, el trafico aun no se restablece, se ven los onus offline desde los olt, se esta a la espera de que se restablezca el servicio de energia en el pueblo.\r\n\r\n2022-Nov-20 16:22:00\r\nCesar informa que no tienen energia desde la mañana, las baterias ya se agotaron, se esta a la espera que el servicio de energia publico se restablezca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-20 16:14:00\r\nSe observa sin respuesta el mikrotik Chigorodo y el router Multicast, se informa a Cesar para revisar primer nivel.\r\n\r\nSamuel Bonilla  ','2022-11-20 23:24:25','2022-Nov-20 16:22:00\r\nCesar informa que no tienen energia desde la mañana, las baterias ya se agotaron, se esta a la espera que el servicio de energia publico se restablezca.',''),(43058,30,37,1,'OLT-CalotoFTTH',5,4,'2022-11-19 00:00:00','09:10:00','2022-11-19','10:00:00',156,2,1,33,'2022-11-19  0:00:00\r\n\r\nEquipo operativo, se sospecha falla de energia ya que la alarma duro caida 2 minutos mas depsues de subir el olt, en el momento servicio estable y sin fallas, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-19  09:10:00\r\n\r\nBuenos dias olt de caloto caido,hora de caida 09:10:00  desde el mk de santander se observa sin link, fony esta enterado del caso he indico que ya verificaba . ','2022-11-19 18:59:57','2022-11-19  09:10:00\r\n\r\nBuenos dias olt de caloto caido,hora de caida 09:10:00  desde el mk de santander se observa sin link, fony esta enterado del caso he indico que ya verificaba .',''),(43059,32,125,1,'AUC_Libertadores_2',5,38,'2022-11-18 00:00:00','15:54:28','2022-11-26','15:33:00',82,3,1,20,'2022-Nov-26 15:33:00\r\nMaster ya fue reemplazado y ya se encuentra operativo\r\n\r\n2022-Nov-24 15:30:00\r\nCésar informa que el master fue enviado el 2022-Nov-23, a la espera que llegue.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21 10:41:00\r\nCésar informa que ya se hizo el pedido del master al almacén.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-18 15:54:28\r\nSe encuentra el master AUC_Libertadores_2 caído en Arauca Ppal, se le informa a César del caso, Luis técnico de la zona informa que la fuente se quemó, queda pendiente porque no tienen cómo solucionar por ahora.   ','2022-11-27 02:40:04','2022-Nov-24 15:30:00\r\nCésar informa que el master fue enviado el 2022-Nov-23, a la espera que llegue.\r\n',''),(43070,60,37,1,'Mod1-64_Chigorodo y Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2022-11-21 00:00:00','11:12:41','2022-11-21','16:00:00',153,6,1,20,'2022-Nov-21  16:00:00\r\nSe observa que las cuentas loguearon y el tráfico normalizó, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-21  12:35:00\r\nCésar comparte la información adjunta sobre los problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21  11:57:51\r\nSe ven operativos los dos moduladores desde las 11:57:51, César informa que los moduladores estaban conectados a la UPS pero se estaba descargando muy rápido, entonces conectaron la UPS al inversor.\r\nCabe aclarar que la disminución de tráfico sigue ya que continúan los problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21  11:44:00\r\nTambién se observa disminución de tráfico, César informa que no hay energía. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21  11:12:41\r\nSe encuentran caídos desde las 11:12:41 los dos moduladores de Chigorodó, ambos se ven sin link desde el Mk, ya se le informó a Yined y César e indica que ya procede a validar.     ','2022-11-21 21:06:44','2022-Nov-21  12:35:00\r\nCésar comparte la información adjunta sobre los problemas de energía.',''),(43060,44,20,1,'Jamundí',5,43,'2022-11-20 00:00:00','11:11:00','2022-11-20','18:39:00',20,2,1,33,'2022-Nov-20 18:39:00\r\nMC Informa\r\nPor medio de la presente informamos que se corrigió hilo en un empalme.\r\nFony confirma servicio de TV, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-20 18:10:00\r\nPor medio de la presente informamos que se ingresa al nodo de Legón y se toman medidas encontrando evento a 9700m, personal en desplazamiento a dicha distancia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022/11/20 17:01:00\r\nSe consulta con Fony e indica que ya están trabajando en el enlace, a la espera de mas información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022/11/20 12:57:00\r\nSiendo las 12:41 se recibe correo por parte de MC indicado:\r\nSiendo las 12:30 nos informa el Ing. Cristian García Jr de la zona, quien solicita si es posible la colaboración por parte de Legón realizando las medidas, o si nos pueden por favor colaborar con la gestión de los permisos de ingreso para la toma de medidas.\r\nSe le indica a Fony e informa que ya proceden a validar.\r\n\r\n2022/11/20 12:38:00\r\nA las 12:22 MC genera número de caso #3586854 e indican que proceden a notificar al Ing. Cristian García Jr de la zona, quien nos informa que procederá a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022/11/20 11:14:00\r\nFony solicita revisión F.O por caída total en el servicio de T.V, los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Cali - Colon \r\nPunto B: Jamundí \r\n\r\nSe envía correo a MC.    ','2022-11-20 23:57:45','2022-Nov-20 18:10:00\r\nPor medio de la presente informamos que se ingresa al nodo de Legón y se toman medidas encontrando evento a 9700m, personal en desplazamiento a dicha distancia.',''),(43062,60,37,1,'Moduladores Chigorodo',5,19,'2022-11-20 00:00:00','16:50:00','2022-11-20','22:58:00',153,3,1,20,'2022-Nov-20 22:58:00\r\nRegresa la energía quedando los equipos operativos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-20 17:30:00\r\nSe le envia mensaje a Cesar para informar de los moduladores caidos pero no le llegan los mensajes, se intenta llamada pero se va al buzon, los moduladores no tienen link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla ','2022-11-21 16:52:08','2022-Nov-20 17:30:00\r\nSe le envia mensaje a Cesar para informar de los moduladores caidos pero no le llegan los mensajes, se intenta llamada pero se va al buzon, los moduladores no tienen link desde el mikrotik.\r\nSamuel Bonilla',''),(43063,65,48,1,'SALIDA-INTERNACIONAL-WAN1',5,19,'2022-11-20 00:00:00','21:06:00','2022-11-22','08:00:00',1,3,1,45,'22/11/2022 12:00\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y sin afectación, según el agente Hernán de Lumen indica que por parte de ellos no se realizo ninguna solucion,tambien cabe aclarar que el personal de Lumen no se tomo el tiempo para ir hasta la sede a realizar los respectivos descartes que deben realizar, Jhon Edwin también indica que se genero una disputa para que nos ayuden con el tema de facturación sobre el tiempo de indisponibilidad, en el momento se procede con el cierre del caso ya que a continuado estable el servicio.\r\n\r\n22/11/2022 08:00\r\nLumen informa tras haber sido notificados sobre caída, nuestro equipo técnico determino que el problema fue producto de un posible bloqueo del equipo en sede después de la solución de la falla masiva. Para dar solución a la falla, no se han realizado acciones de parte de Lumen, sin embargo se observa que se realizaron desconexiones del puerto de fibra y se restablece el servicio .\r\nLuego de mantener en observación el servicio, se verifico operatividad y se procedió con el cierre del caso.\r\n\r\n22/11/2022 06:50\r\n\r\nSe hace reinicio del puerto por parte nuestra, pero no se observa que suba el trafico, se llama a Lumen a generar visita ya que el delimitador de ellos se encuentra en nuestra sede, a la espera que el Ing de lumen se comunique a cuadrar la hora de la visita. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 22/11/2022 02:46\r\n\r\nCirion informa: el evento masivo fue solucionado, sin embargo en la verificacion de servicios no se observa trafico, se realiza seguimiento en la red detectando alarma de Loss Of Signal en el equipo del nodo del OTUN, se realizan pruebas de loop`s descartando falla en la red de CIRION, alli le entregamos el servicio en una Camara de empalme externa, agradecemos su colaboracion realizando reinicio del puerto del equipo que recibe esta fibra de lado de ustedes\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 22/11/2022 02:37\r\n\r\nEn el momento Cirion genera un nuevo numero de caso tk:25463674, ya que el caso anterior le dieron cierre.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 21/11/2022 19:16\r\nLumen informa,  el proveedor local no se retira, pero los servicios se han restablecido. Las validaciones del servicio están en marcha.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 22:00:00\r\nLumen informa que la falla masiva ya fue solucionada pero nuestro servicio continua caido, se llama a Astrid Gomez quien indica que ya informa al NOC para verificar el servicio, se vuelve a llamar a nivel 1 donde indican que el servicio se esta validando nuevamente para encontrar la afectacion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n21/11/2022 19:09:00\r\nLumen informa:\r\nEl NOC informa que el proveedor local continúa empalmando y quedan 16 hilos en dos cajas de conexiones para empalmar.\r\nIndican que aun no se tiene tiempo estimado de solucion final para la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n21/11/2022 16:47:00\r\nEn el momento no se a recibido avances por parte de Lumen se llama al personal de Lumen donde indican que ya van a solicitar avances al área encargada y nos lo enviaran al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n21/11/2022 13:43:00\r\nLumen informa el personal de campo del proveedor local continúa esforzándose por colocar el cable y construir una nueva caja de empalme. Se ha recomendado una hora estimada de restauración\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 21/11/2022 11:58:00\r\nLumen informa el personal de campo del proveedor local ha regresado al sitio con el cable de reemplazo y ha comenzado a tender el cable. Una vez colocado el cable, se colocará una caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n21/11/2022 10:04:00 \r\nLumen informa \r\nEl proveedor local drenó la caja de empalmes inundada y reparó la fibra; sin embargo, los técnicos localizaron un área dañada adicional de fibra. Será necesario reemplazar 100 metros de fibra y los técnicos están diseñando un plan de reparación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n21/11/2022 08:10\r\n\r\nEl personal de campo del proveedor local localizó el daño en el cable de fibra óptica. Los técnicos compraron una motobomba para drenar el agua de las cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 10:11\r\n\r\nEl proveedor local identificó la ubicación de la falla y determinó que se dañaron 8 cables. El personal de campo está analizando actualmente el alcance de los daños para formular un plan de reparación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 08:28\r\n\r\nEl Cirion NOC está trabajando para obtener una actualización sobre los esfuerzos de aislamiento y restauración del proveedor local.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022  06:54\r\n\r\nEl proveedor local continúa recorriendo el tramo afectado para identificar el punto de daño.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 05:49\r\n\r\nEl proveedor local permanece en ruta hacia el lugar donde se sospecha la falla en este momento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 04:48\r\n\r\nCirion NOC ha aclarado que los servicios se ven afectados por un problema de fibra en una red de proveedores locales. El proveedor local envió y completó las pruebas de nivel de luz que confirmaron el daño de la fibra a 12 kilómetros del lugar de la prueba. El proveedor local ahora está en camino a la ubicación del presunto daño.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 04:25\r\n\r\nlas operaciones de campo están completando las mediciones del nivel de luz en este momento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022 03:23\r\n\r\nCirion identificó un impacto en el servicio entre Medellín y Virginia, Columbia. Como esta falla en la red está afectando a varios clientes, el evento ha aumentado la visibilidad con el liderazgo de Cirion. Como tal, los tickets de problemas del cliente asociados a esta falla se escalaron automáticamente a una prioridad más alta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n20/11/2022  22:52 \r\n\r\nLumen informa, Se verifican alarmas de REMOTE FAULT en el puerto WAN donde se entrega el servicio, nos podría confirmar si descarto eventos saber si Fibra óptica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 20/11/2022  22:19\r\n Lumen informa, en el momento adelantamos la respectiva investigación y pruebas  para detectar y corregir cualquier falla que pueda estar afectando su servicio, sobre los avances del caso le informaremos de manera oportuna.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-Nov-20 21:25:00\r\nLumen informa\r\nNumero de caso 25454717, indican que ya proceden a validar el servicio, en aproximadamente 1 H a 1:30 H envian informacion.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-Nov-20 21:06:00\r\nSe observa caido el lado 1 de Lumen Pereira, no se observa link desde el Sw de Lumen, se procede a llamar                      ','2022-11-22 17:10:26',' 22/11/2022 06:50\r\n\r\nSe hace reinicio del puerto por parte nuestra, pero no se observa que suba el trafico, se llama a Lumen a generar visita ya que el delimitador de ellos se encuentra en nuestra sede, a la espera que el Ing de lumen se comunique a cuadrar la hora de la visita. ',''),(43064,30,4,1,'OLT_CHIGORODO-CHANNEL',5,19,'2022-11-20 00:00:00','21:07:00','2022-11-21','08:51:00',153,3,1,20,'2022-Nov-21 08:51:00\r\nRealizan reinicio del equipo quedando operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-20 21:10:00\r\nSe observa sin respuesta OLT, se tiene link desde el mikrotik pero no responde localmente, se informa a Cesar para revisar. ','2022-11-21 16:53:41','2022-Nov-20 21:10:00\r\nSe observa sin respuesta OLT, se tiene link desde el mikrotik pero no responde localmente, se informa a Cesar para revisar.',''),(43065,65,20,1,'GW-LEVEL3-SALIDA-INTERNACIONAL-WAN2 \r\n',5,34,'2022-11-21 00:00:00','00:00:00','2022-11-21','11:20:00',5,3,1,45,'21/11/2022 12:00\r\nOswaldo informa que la afectación se presentó debido a una falla de fibra, en el momento se observa todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n21/11/2022 11:20\r\noswaldo indica que el caso aun se deja abierto ya que faltan unos pones por subir a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 21/11/2022 11:20\r\nEn el momento se observa que subio el enlaces dosquebradas lumen 2 y el de Gw-BK-CDN-ITX \r\n ya estoy consultando con Oswaldo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 21/11/2022 08:20\r\n\r\nOswaldo envía invidencia del lugar de la afectación,  informando que se robaron el tubo bajante y dañaron la fibra, el tiempo estimado de solución es de tres horas aproximadamente, ya que se debe comprar un tubo para introducir la fibra y también deben pedir permiso para abrir  unas recámaras que pertenecen a la EEP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 21/11/2022 07:36\r\n\r\nOswaldo toma medidas encontrando afectación en la fibra que va hacia la circunvalar, se adjunta evidencia, la ca�da es de nuestro UK que afecta a ITX ( operativo por  respaldo) y segundo hilo de Lumen.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n21/11/2022\r\n\r\nEn el momento se observa caida del enlace 2, desde el equipo de lumen se ve puerto alarmado, se le informa a Oswaldo, dice que ya proceden a validar y tomar medidas.       ','2022-11-21 19:00:32','21/11/2022 11:20\r\noswaldo indica que el caso aun se deja abierto ya que faltan unos pones por subir a la espera de mayor información.',''),(43066,65,20,1,'Gw-BK-CDN-ITX',5,42,'2022-11-21 00:00:00','00:00:00','2022-11-21','11:20:00',5,3,1,45,'21/11/2022 11:20\r\n\r\nOswaldo informa que la afectación se presento debido a una falla de fibra, en el momento se observa todo nuevamente operativo se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n21/11/2022 11:20\r\noswaldo indica que el caso aun se deja abierto ya que faltan unos pones por subir a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n 21/11/2022 11:20\r\nEn el momento se observa que subio el enlaces dosquebradas lumen 2 y el de Gw-BK-CDN-ITX \r\n ya estoy consultando con Oswaldo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n\r\nOswaldo envía incidencia del lugar de la afectación,  informando que se robaron el tubo bajante y dañaron la fibra, el tiempo estimado de solución es de tres horas aproximadamente, ya que se debe comprar un tubo para introducir la fibra y también deben pedir permiso para abrir  unas recámaras que pertenecen a la EEP.\r\nEn el momento el servicio se encuentra por respaldo, servicio estable.\r\nAngela Velasco\r\n\r\nOswaldo toma medidas encontrando afectación en la fibra que va hacia la circunvalar, se adjunta evidencia, la caída es de nuestro UK que afecta a ITX ( operativo por respaldo) y segundo hilo de Lumen.\r\nAngela Velasco\r\n\r\nSe evidencia Gw-BK-CDN-ITX \r\ncaído, se llama a ITX el cual nos indica que ven el puerto caído     ','2022-11-21 18:53:31',' 21/11/2022 11:20\r\noswaldo indica que el caso aun se deja abierto ya que faltan unos pones por subir a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n 21/11/2022 11:20\r\nEn el momento se observa que subio el enlaces dosquebradas lumen 2 y el de Gw-BK-CDN-ITX \r\n ya estoy consultando con Oswaldo. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n',''),(43067,46,37,1,'Neira',5,42,'2022-11-21 00:00:00','07:24:00','2022-11-21','18:13:00',92,3,1,45,'21/11/2022 18:13:00\r\nAlarma de nuevo operativa, se restablece la energia en Neira, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nALARMA-ENERGIA-NEIRA caída, se le informo a Oswaldo el cual nos indica que no se tendrá energía hasta las 5 PM, en el documento que se tiene dice que el respaldo es de 8 Horas  ','2022-11-22 00:37:40','ALARMA-ENERGIA-NEIRA caída, se le informo a Oswaldo el cual nos indica que no se tendrá energía hasta las 5 PM, en el documento que se tiene dice que el respaldo es de 8 Horas ',''),(43068,51,37,1,'Quibdó',5,38,'2022-11-21 00:00:00','08:25:00','2022-11-21','14:10:00',52,6,1,20,'2022-Nov-21  14:10:00\r\nSe observa que ya se loguearon las cuentas y el tráfico está restableciendo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-21  09:58:00\r\nCésar informa problemas de energía. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21 08:25:00\r\nSobre las 8:25:00 se observa disminución de tráfico en Quibdó, hay pocas cuentas logueadas debido a los PON 7 y 11 del OLT 2 caídos, y los PON 4, 7 y 8 caídos del OLT 3, ya se le informó a César e indica que ya procede a validar.  ','2022-11-21 20:58:33','2022-Nov-21  09:58:00\r\nCésar informa problemas de energía. ',''),(43069,51,37,1,'Chigorodó Viventi',5,38,'2022-11-21 00:00:00','09:15:00','2022-11-21','12:45:00',153,6,1,20,'2022-Nov-21  16:01:00\r\nSe observa que el tráfico continúa estable, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-Nov-21  12:45:00\r\nSe observa el tráfico normalizado desde las 12:45:00, se dejará el caso en monitoreo debido a que continuan las validaciones de energia. \r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21  10:11:00\r\nCésar informa problemas de energía.\r\nJose Restrepo\r\n\r\n2022-Nov-21  09:15:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Chigorodó Viventi, se observan los PON 2, 3, 4, 6, 7 y 8 caídos, ya se le informó a César e indica que ya proceden a validar.   ','2022-11-21 21:02:16','2022-Nov-21  12:35:00\r\nCésar comparte la siguiente información sobre los problemas de energía.',''),(43071,1,71,1,'RG-ARAUCARIAS \r\n',5,25,'2022-11-20 00:00:00','18:44:00','2022-11-21','14:40:00',17,3,1,45,'21/11/2022 14:40:00\r\nOswaldo informa que el rg se desmonto por que no tiene usuarios se procede con el cierre del caso y desmonte de monitoreo. \r\n\r\n21/11/2022 12:24:00\r\nOswaldo indica que el equipos se desmonto a la espera de correo de desmonte.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRG-ARAUCARIAS se le informa a oswaldo  ','2022-11-21 19:48:21','21/11/2022 12:24:00\r\nOswaldo indica que el equipos se desmonto a la espera de correo de desmonte.',''),(43072,4,42,1,'Y perdida de paquetes Sedes azteca',5,4,'2022-11-21 00:00:00','16:40:00','2022-11-21','17:30:00',10,13,1,68,'  22/11/2022 13:15\r\n\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Se informa que se presenta apertura de Backbone Primario Manizales – Popayán y Popayán – Yumbo. Tramo: Popayán – Cali generando intermitencias en la ruta Bogotá – Pasto. Personal realizó medidas al enlace Cali- Santander de Quilichao detectando evento a 38.46 km ocasionado por vandalismo. Se realizo labores de empalmeria, normalizando las intermitencias de la troncal desde las 18:30 horas del 21-11-2022.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2022-11-21 20:30:00\r\nDesde las 17:30:00 no se han vuelto a evidenciar las perdidas; se establece comunicación nuevamente con Azteca e indican que aún están validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-21  19:52:00\r\nSe establece comunicación con azteca y nos atiende el agente Cristian Cardenas e indica que aún están validando las evidencias que se enviaron vía mail y que aproximadamente en 20  min nos darán información mas detallada. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2022-11-21  17:40:00\r\n\r\nSe establece llamada con azteca y dan numeros de caso\r\nNariño  #01070676\r\nChoco  #01070673\r\nrisaralda  #01070686\r\n\r\nestan realizando las validaciones, quedaron de enviarnos la informacion via correo.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-21 16:40:00\r\n\r\nse esta presentando perdida de paquetes en las sedes de tumaco y union nariño, istmina y quibdo choco y apia risaralda, hora de deteccion 4:40 PM, cabe aclarar que por el momento las demas sedes no cuentan con dicha perdida, ya se tomaron evidencias y se esta enviando correo a azteca, posteriormente se establecera llamada con ellos.     ','2022-11-22 19:11:11',' 22/11/2022 13:15\r\n\r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Se informa que se presenta apertura de Backbone Primario Manizales – Popayán y Popayán – Yumbo. Tramo: Popayán – Cali generando intermitencias en la ruta Bogotá – Pasto. Personal realizó medidas al enlace Cali- Santander de Quilichao detectando evento a 38.46 km ocasionado por vandalismo. Se realizo labores de empalmeria, normalizando las intermitencias de la troncal desde las 18:30 horas del 21-11-2022.',''),(43073,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA ',5,34,'2022-11-22 00:00:00','04:17:00','2022-11-22','19:20:00',44,2,1,33,'22/11/2022 19:20:00\r\nFony confirma servicios operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n22/11/2022 15:42:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Candelaria UP\r\n\r\nYa se va pasar de nuevo el trafico\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nnformamos que ya se fusionaron los 2 hilos y por parte de Legon confirmaron 2 enlaces de 3, television e internet de Candelaria y se esta a la espera de que suba el otro enlace, personal en desplazamiento al nodo Villagorgona para tomar medidas y subir en enlace en el punto de afectación.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\nCon respecto al Caso de Juanchito-Candelaria\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninforman que el personal esta identificando hilos con el personal de Legón, ya se identifico en la Primera CE y falta la segunda CE. \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n22/11/2022 13:11:00\r\n\r\nCon respecto al Caso de Juanchito-Candelaria\r\n\r\nSe recibe correo de MC indicando que van a tomar medidas desde el Nodo de Legón, Se les responde indicando el porque , si ya habían detectado una falla que estaba siendo solventada, Indican  que es porque se robaron unas cajas de empalme y tienen varios hilos perdidos entre ellos esta el de Legón, Se encuentran identificando el Hilo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n22/11/2022 12:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal va a realizar medidas desde el Nodo de Legón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n22/11/2022 11:14:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInforman que el personal continua trabajando en la solución.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n22/11/2022 10:30:00\r\n\r\nCon Respecto al Caso de Juanchito-Candelaria\r\n\r\nInformamos que cesan las lluvias y para la solución se fusiona en la primer CE y se identifica el hurto de otras 2 CE a 700 metros mas adelante del punto de afectación hacia Candelaria, para la solución se esta corriendo una reserva y se procederá a armar una CE.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 22/11/2022 09:14\r\n\r\nMc informa,  se detecta hurto de caja de empalme, pero actualmente el personal se encuentra detenido debido a lluvias en el sector.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 22/11/2022 07:18\r\n\r\nMC informa, se evidencia corte a 5km de Candelaria, personal buscando la afectación por el sector de Villa Gorgona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n22/11/2022  06:11\r\n\r\nSe encuentra caido SW-MK-CANDELARIA, desde el Sw de juanchito no se observa link en el puerto, se le informa a Fony y se envia correo de fibra oscura a MC, genera numero caso TK 3587316, ala espera de informacion.         ','2022-11-23 02:42:14','22/11/2022 15:42:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Candelaria UP\r\n\r\nYa se va pasar de nuevo el trafico\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nnformamos que ya se fusionaron los 2 hilos y por parte de Legon confirmaron 2 enlaces de 3, television e internet de Candelaria y se esta a la espera de que suba el otro enlace, personal en desplazamiento al nodo Villagorgona para tomar medidas y subir en enlace en el punto de afectación.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n ',''),(43074,3,64,4,'Armenia',5,39,'2022-12-04 00:00:00','00:00:00','2022-12-04','04:40:00',8,5,1,64,'2022-12-04 04:40:00\r\nMantenimiento realizado y finalizado con exito.\r\n\r\n2022-11-21 17:54:00\r\nMc indica:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 04 de diciembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de corregir atenuaciones internas y recuperar hilos abiertos.\r\n ','2022-12-04 13:46:56','2022-11-21 17:54:00\r\nMc indica:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 04 de diciembre del 2022 desde la 00:00 am hasta las 06:00 am, con un tiempo estimado de afectación de 6 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de corregir atenuaciones internas y recuperar hilos abiertos.\r\n',''),(43075,46,37,1,'Afectacion-Energía-SantaRosa \r\n',5,25,'2022-11-23 00:00:00','08:05:00','2022-11-23','17:59:00',17,3,1,45,'2022/23/11 17:59:00 \r\nSe observa nuevamente la Alarma-Energía-SantaRosa operativa, los tráficos estables y equipos operativos (cabe resaltar que el tráfico no se vio afectado en ningún momento); se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022/23/11 08:20:00\r\nOswaldo informa que en la oficina tienen planta y también un inversor con duración de 10  Horas, en el momento los equipos se observan operativos y trafico estable.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-SantaRosa \r\nOswaldo informa que no hay energía hasta las 5 Pm.  ','2022-11-23 23:54:19',' 2022/23/11 08:20:00\r\nOswaldo informa que en la oficina tienen planta y también un inversor con duración de 10  Horas, en el momento los equipos se observan operativos y trafico estable.',''),(43076,6,37,1,'Chinchiná',5,42,'2022-11-23 00:00:00','09:28:00','2022-11-23','17:10:00',6,3,1,45,'  2022-11-23 17:10:00\r\nSiendo las 5 PM Oswaldo informa que en todo el dia la energia estuvo intermitente, a parte de esto el inversor se daño y no daba el paso para las baterias, este daño ya fue solucionado, y se puso un inversor nuevo que da una duracion de 10H.\r\nEn el momento ya el servicio se encuentra operativo por energia publica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2022-11-23 10:42:00\r\nUP, En el momento ya todo por planta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-11-23 10:05:00\r\nSe consulta con Oswaldo, Informa que no se tiene energía, ya se esta movilizando la planta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2022-11-23 09:47:00\r\nDesde el Mikrotk Chinchina se observa, La WAN y LAN apagadas, afecta el servicio de Chinchiná y palestina, ya se esta pasando Palestina a Respaldo \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\nEn el momento SW-PPAL-CHINCHINA caído, desde santa rosa se ve el puerto sin  link, se le reporta a Oswaldo     ','2022-11-23 22:56:28',' 2022-11-23 17:10:00\r\nSiendo las 5 PM Oswaldo informa que en todo el dia la energia estuvo intermitente, a parte de esto el inversor se daño y no daba el paso para las baterias, este daño ya fue solucionado, y se puso un inversor nuevo que da una duracion de 10H.\r\nEn el momento ya el servicio se encuentra operativo por energia publica.',''),(43077,51,20,1,'Pasto Norte',5,4,'2022-11-23 00:00:00','15:50:00','2022-11-24','11:30:00',41,2,1,68,'2022-11-24  11:30:00\r\n\r\nPuerto pon operativo, se presento problema de fibra en el pon, las potencias quedaron bajas y quedaron de revisarlas, el trafico se observa que se restablece en el pon ,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2022-11-23  17:12:00\r\n\r\nJorge informa que se reinicio la olt y comienzan a subir todas las cuentas y a restablecerce el trafico, queda el puerto pon 12 caido el cual ya se encuentran validando.\r\nGerman Arango Arango\r\n\r\n2022-11-23  15:50:00\r\n\r\nse observa diminucion de trafico para el mk de pasto norte, desde el mk se observan varias vlans sin trafico y pocas cuentas logueadas, se trato de ingresar al olt en el cual estan las vlans afectadas pero no esta dejando acceder, ya se informo a gabo del caso, hora de caida 3:50 PM.  ','2022-11-24 18:49:56','2022-11-23  17:12:00\r\n\r\nJorge informa que se reinicio la olt y comienzan a subir todas las cuentas y a restablecerce el trafico, queda el puerto pon 12 caido el cual ya se encuentran validando.',''),(43078,6,37,1,'Cabecera Pueblo Rico',5,35,'2022-11-23 00:00:00','17:30:00','2022-11-30','18:52:00',3,6,1,20,'2022-Nov-23 18:52:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativa la cabecera y el tráfico normalizándose. Se procede a dar cierre de caso.\r\n\r\n2022-Nov-23 17:55:00\r\nNuevamente se encuentra la Cabecera por fuera, Cesar informa que se presenta problemas eléctricos en el sector de la oficina y las baterías estan fallando. \r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-23 17:30:00\r\nCabecera Pueblo Rico caida, tanto IPA como Trelus, se informa del caso a Cesar para realizar descartes de primer nivel.  ','2022-11-24 00:24:48','2022-Nov-23 17:55:00\r\nNuevamente se encuentra la Cabecera por fuera, Cesar informa que se presenta problemas eléctricos en el sector de la oficina y las baterías estan fallando. ',''),(43079,6,37,1,'R-Ppal-VillaGorgona',5,40,'2022-11-24 00:00:00','12:47:00','2022-11-24','13:12:00',128,2,1,33,'2022-Nov-24 13:12:00\r\n\r\nCabecera de Villa Gorgona nuevamente Operativa, Ya se esta consultando con Alex Idárraga  Técnico en sede a ver que fue lo que sucedió.\r\nAlex informa, Que se safo la clavija del equipo principal, Ya la cambio de la lado, Trafico Normalizado\r\n\r\nSe procede a Dar Cierre del Caso correspondiente\r\n\r\n2022-Nov-24 12:47:00\r\n\r\nSe presenta Caída la Cabecera de Villa Gorgona , Se le notifica a Fony para los Descartes de primer nivel , Se observa que todos los equipos cayeron al mismo tiempo.\r\nHora de Caída : 12:47:00\r\n\r\nYa se esta Reportando también a mc ','2022-11-24 18:50:26','2022-Nov-24 12:47:00\r\n\r\nSe presenta Caída la Cabecera de Villa Gorgona , Se le notifica a Fony para los Descartes de primer nivel , Se observa que todos los equipos cayeron al mismo tiempo.\r\nHora de Caída : 12:47:00\r\n\r\nYa se esta Reportando también a mc',''),(43080,6,20,1,'Cabecera Quibdó e Istmina',5,35,'2022-11-24 00:00:00','14:31:00','2022-11-24','16:45:00',52,6,1,20,'2022-Nov-24 16:45:00\r\nInforme Final Azteca\r\nPersonal encuentra corte de fibra por vandalismo, adicional ya se corrió reserva y se encuentran alistando puntas para corregir el daño, estaremos informando.\r\n\r\n2022-Nov-24 16:30:00\r\nAvance Azteca\r\nSe desplazó una cuadrilla al nodo y se confirma daño a 115.4 KM, personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la afectación, estaremos informando.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-24 15:35:00\r\nAvance Azteca\r\nLe informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta apertura de Bb secundario La Virginia-Tadó, Tadó-Unión-Panamericana, Tadó-Quibdó, falla agregadores de Tadó, Quibdó y Unión Panamericana, afectando los nodos de Istmina, Rio Quito, Medio San Juan, Condoto, Nóvita, Atrato, El Carmen, Lloró, Rio Iro, Certegui, El Cantón de San Pablo, Bagadó y Medio Baudó-CH. Se observan potencias de -60 desde Virginia hacia Tadóâ€.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-24 14:50:00\r\nNumero de caso Azteca 01072284\r\nSe valida la UK de los equipos evidenciando 100% de perdidas, los servicios se encuentran caídos por afectación masiva, se escala caso con N2.\r\nEduer Agudelo\r\n\r\n2022-Nov-24 14:31:00\r\nSe observan caídas las cabeceras de Istmina y Quibdó desde las 14:31:22, se le informa a César y se procede a llamar a Azteca    ','2022-11-24 23:01:56','2022-Nov-24 16:30:00\r\nAvance Azteca\r\nSe desplazó una cuadrilla al nodo y se confirma daño a 115.4 KM, personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la afectación, estaremos informando.','');
