 2024-Mar-01 23:20:00
Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo de Sasaima evidenciando evento a 9.5 Km. En el punto de la falla se encuentra corte de fibra óptica por vandalismo, para dar continuidad se realiza tendido de fibra óptica y se instalan dos cajas de empalme recuperando gestión y tráfico sobre las 21:58 del 2024-03-01 del nodo Guacheta, Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque.
Angela Velasco

2024-Mar-01 20:43:00
Azteca informa: se informa que personal de operación y mantenimiento está realizando tendido provisional, ya que punto aproximado de daño se encuentra dentro de predios privados
Angela Velasco

2024-Mar-01 20:09:00
Azteca informa: se informa que personal de operacion y mantenimiento está realizando búsqueda de causa de afectación en tramo de fibra
Angela Velasco

2024-Mar-01 17:14:00
Azteca informa:
"se informa que personal de operacion y mantenimiento llega a Sasaima, se ejecutan medidas reflectometricas observando afectación a 9.5 kilometros, en el momento se está en búsqueda de daño para diagnóstico y solución."
Diana Villada

2024-Mar-01 14:31:00
Azteca informa:
"Personal técnico en desplazamiento."
Diana Villada

2024-Mar-01 10:10:00  
Azteca informa, Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Se escala para su validación.
Thomas Gomez

2024-Mar-01 10:08:00 
Azteca genera numero de caso
Guacheta 01300054 y Lenguazaque  01300055, informa,  Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.
Thomas Gomez

2024-Mar-01 09:45:00
Se presenta caida de MIKROTIK_LENGUAZAQUE y MIKROTIK_GUACHETA, se reporta a Jessica para descartes y se procede a reportar a azteca.
        