(46417,32,50,1,'Ipiales',5,45,'2024-07-28 00:00:00','07:07:00','2024-08-03','15:30:00',48,6,1,68,' 2024-Ago-02 15:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativos, se encontraban caídos por monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n07-28-2024 07:07:17\r\n\r\nSe encuentra caído los master(M-BALCONES-2,M-GOLGOTA,M-Pinares,\r\nM-Pinares-2) de ipiales, se le informa al personal encargado, se queda a la espera de mas información.\r\n\r\n \r\n\r\n  ','2024-08-03 13:31:39','2024-Ago-02 15:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativos, se encontraban caídos por monitoreo.',''),(46418,44,20,1,'CARTAGO - ARMENIA',5,43,'2024-07-31 00:00:00','22:42:00','2024-07-31','15:24:00',8,5,1,74,'2024-Jul-27 15:33:00 \r\nMediaCommerce indica  que la segunda falla fue hilo dañado en vano y se migró entre 2 cajas de empalme  enlace nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso \r\n\r\n2024-Jul-31 12:34:00\r\nMediaCommerce Indica que encontraron otra apertura que el personal realiza medida del hilo de legón desde caja y detecta afectación a 800 metros\r\n\r\n2024-Jul-31 10:09:00\r\nMediaCommerce Indica informa que  el personal finaliza tendido y se encuentran realizando empalmes en las dos cajas\r\n\r\n2024-Jul-31 09:37:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal continúa con el tendido de fibra y se está en el proceso de la instalación y empalmeria de la primer caja de empalme.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Jul-31 08:35:00\r\n\"Personal continua realizando tendido de aproximadamente 300 metros de fibra, al mismo tiempo se esta realizando el armado de la primera caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 07:52:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identificó afectación por hurto de fibra, para la solución el personal está tendiendo fibra para posteriormente realizar armado de 2 cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 07:11:00\r\nMC informa \r\nEl personal se encuentra validando en campo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 06:21:00\r\nMC genera caso #3842440 e informan que se le notifica al Jr de la zona y proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 06:00:00\r\nSe encuentra caído el datacom de Armenia, desde el datacom de Cartago se encuentra sin link. Se procede a reportar a MC.      ','2024-07-31 20:28:31','2024-Jul-31 12:34:00\r\nMediaCommerce Indica que encontraron otra apertura que el personal realiza medida del hilo de legón desde caja y detecta afectación a 800 metros\r\n\r\n2024-Jul-31 10:09:00\r\nMediaCommerce Indica informa que  el personal finaliza tendido y se encuentran realizando empalmes en las dos cajas\r\n\r\n2024-Jul-31 09:37:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal continúa con el tendido de fibra y se está en el proceso de la instalación y empalmeria de la primer caja de empalme.',''),(46419,65,55,1,'MC Dosquebradas',5,41,'2024-07-31 00:00:00','07:55:00','2024-07-31','11:10:00',5,3,1,45,'2024-Jul-31 12:50:00\r\nSe  observa el enlace operativo y estable, se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 11:10:00\r\nMC informa \r\nSe presentó daño de patch cord en el SW sede cliente por lo que se desplaza personal se realiza cambio del mismo y se recupera operatividad.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 10:43:00\r\nMC informa\r\nque personal informa que toman medidas y observan evento a 22.4 km, actualmente están validando la ruta de la fibra e identificar punto de falla. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 08:31:00\r\nMC informa\r\nPersonal informa que toman medidas y se tiene un evento a 14.500 metros pero se encuentran validando por que ruta va la fibra para poder iniciar con el desplazamiento al punto de la medida\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 08:12:00\r\nMC informa \r\nSe identifica que se encuentra afectado a un evento que se esta presentado en el momento, ya nuestro personal técnico se encuentra tomando medidas sobre la fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jul-31 08:09:00\r\nSe presento caída del enlace Dosquebradas por MC, desde el delimitador se evidencio que no se tenia link, se reporta a MC y generan caso #68575. A la espera mayor información.     ','2024-07-31 17:05:12','2024-Jul-31 11:10:00\r\nMC informa \r\nSe presentó daño de patch cord en el SW sede cliente por lo que se desplaza personal se realiza cambio del mismo y se recupera operatividad.',''),(46420,37,56,1,'UNE',5,43,'2024-07-31 00:00:00','09:24:00','2024-07-31','15:10:00',171,16,1,71,' 2024-Jul-31 16:37:00  \r\nServicio operativo desde las 15:10, azteca informa,falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Une del departamento de Cundinamarca, luego de que personal se desplazara al nodo y normalizara los breaker. El servicio se encuentra operativo desde la 3:04 pm del 31/07/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-31 11:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Une con planta eléctrica, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 10:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca. Se escala para su validación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 09:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se valida acceso con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída de la OLT Une del departamento de Cundinamarca, afectando a los municipios de Cáqueza, Chipaque, posible falla de energía.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 09:46:00\r\nAzteca genera caso #01355740 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Jul-31 09:33:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Une, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 09:24      ','2024-07-31 20:53:05','2024-Jul-31 16:37:00  \r\nServicio operativo desde las 15:10, azteca informa,falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Une del departamento de Cundinamarca, luego de que personal se desplazara al nodo y normalizara los breaker. El servicio se encuentra operativo desde la 3:04 pm del 31/07/2024.',''),(46421,10,55,1,'Sw Mk Florida - Candelaria',5,15,'2024-07-31 00:00:00','12:32:00','2024-07-31','19:50:00',61,2,1,33,'2024-Jul-31 19:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace \r\nMC envía causa de cierre en la cual indican que el Personal corrige una pérdida de 4.7 dB cambiando hilo del tramo de fibra y luego, corrigen empalme con pérdidas de 2.9 dB.\r\n\r\n2024-07-31 17:15:00\r\nMC informa: Se evidencia hilo afectado internamente en vano, se está realizando migración de hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-31 14:55:00\r\nMC envía avance e indican : se toman medidas desde nodo legón Candelaria observando una perdida a los 24.756m. se va a iniciar desplazamiento a sitio de afectación.\r\n\r\n2024-07-31 14:42:00\r\nFony indica dejar el puerto deshabilitado mientras MC trabaja en el enlace, Cabe resaltar que el servicio no se encuentra afectado ya que se encuentra por la fibra de INTV.  \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-31 13:45:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento al nodo candelaria a tomar medidas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-07-31 12:32:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencia desde Candelaria:\r\n-27.695 dBm\r\n\r\nPotencia desde Florida:\r\n-26.197 dBm\r\n\r\nFony indica que se reporte a MC , como perdida de potencia, los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se esta reportando.    ','2024-08-01 01:22:05','2024-07-31 17:15:00\r\nMC informa: Se evidencia hilo afectado internamente en vano, se está realizando migración de hilos.',''),(46422,10,50,1,'Sw Mk Florida - Candelaria',5,15,'2024-07-31 00:00:00','12:32:00','2024-07-31','12:57:00',61,2,1,33,' 2024-07-31 12:32:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencia desde Candelaria:\r\n-27.695 dBm\r\n\r\nPotencia desde Florida:\r\n-26.197 dBm\r\n\r\nFony indica que se reporte a MC , como perdida de potencia, los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se esta reportando. ','2024-07-31 17:08:09','2024-07-31 12:32:00\r\nSe esta presentando errores FCS sobre el Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencia desde Candelaria:\r\n-27.695 dBm\r\n\r\nPotencia desde Florida:\r\n-26.197 dBm\r\n\r\nFony indica que se reporte a MC , como perdida de potencia, los puntos son:\r\n\r\nPunto A:Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\n\r\nYa se esta reportando.',''),(46423,46,37,1,'Alarma-Energia-Riosucio',5,44,'2024-07-31 00:00:00','15:00:00','2024-07-31','17:00:00',81,3,1,45,'2024-07-31 17:38\r\nSe observa que alarma de energía se reestablece.\r\nLuis Parra\r\n\r\nSe observa alarma de energía en R-MKTIK-RIOSUCIO, a la espera de avances del caso. \r\nLuis Parra','2024-07-31 21:58:12','Se observa alarma de energía en R-MKTIK-RIOSUCIO, a la espera de avances del caso.',''),(46424,3,64,4,'Chinchina',5,46,'2024-07-31 00:00:00','23:59:00','2024-08-14','13:52:00',6,3,1,45,'2024-Agos-14 13:52:00 \r\nOswaldo informa que ya finalizaron labores en el Hub de Chinchina, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n 2024-Agos-13 07:50:00 \r\nSe consulta información con Oswaldo el cual indica que el dia de hoy ya se estaría terminado de realizar los cambios  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-09 09:35:00 \r\nOswaldo informa que se siguen aun la organización del Hub de chichina, se espera terminar este fin de semana\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-07-31 17:49:00\r\n\r\nOswaldo solicita generar caso de mantenimiento en Chinchiná, indica que puede durar varias noches, se deja en monitoreo.\r\nHora de inicio: 00:00\r\nDurará toda la noche.\r\nJorge Madiel López   ','2024-08-14 19:36:41','2024-Agos-13 07:50:00 \r\nSe consulta información con Oswaldo el cual indica que el dia de hoy ya se estaría terminado de realizar los cambios  ',''),(46425,4,56,1,'La Palma',5,34,'2024-07-31 00:00:00','18:45:00','2024-08-02','11:09:00',180,16,1,71,'2024-Ago-02 11:09:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída de la OLT de La Palma del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 31/07/2024 08:02 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\"\r\n\r\n2024-Jul-31 20:05:00\r\nLa falla se presento desde las 18:45 hasta las 20:00, se envia evidencia a azteca solicitando información, para saber si presentaron falla en ese tiempo, trafico estable desde las 20:0 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-31 18:55:00\r\nSe presenta degradación de trafico y perdidas de paquetes, para la palma, se genera caso con azteca y se esta a la espera de información. #01355968  ','2024-08-02 17:06:37','2024-Jul-31 20:05:00\r\nLa falla se presento desde las 18:45 hasta las 20:00, se envia evidencia a azteca solicitando información, para saber si presentaron falla en ese tiempo, trafico estable desde las 20:0 ',''),(46426,6,81,1,'Ibague',5,45,'2024-08-01 00:00:00','09:38:00','2024-08-01','09:55:00',12,6,1,45,' 2024-08-01 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaban instalando un modulador IP y unos sfpp en el SW y al parecer hubo manipulación inadecuada, se corrige quedando nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-08-01 09:38:00\r\n\r\nSe encuentra caído el multicast de Ibagué se procede a informar a Oswaldo y a reportar a ITX.\r\nHora de caída:09:38  ','2024-08-01 16:00:30','2024-08-01 09:55:00\r\n\r\nOswaldo informa que estaban instalando un modulador IP y unos sfpp en el SW y al parecer hubo manipulación inadecuada, se corrige quedando nuevamente operativo.',''),(46427,32,37,1,'VM-Cra8-Cll6-75',5,44,'2024-08-01 00:00:00','08:50:00','2024-08-01','15:00:00',7,3,1,45,'2024-08-01 08:50:00\r\nSe observa Master Villamaria down, VM-Cra8-Cll6-75, a la espera de avances. \r\n\r\n2024-08-01 15:00:00\r\nSe observa Master Villamaria up, VM-Cra8-Cll6-75,se cierra caso\r\n\r\n','2024-08-01 21:34:20','2024-07-31 08:50:00\r\nSe observa Master Villamaria down, VM-Cra8-Cll6-75, a la espera de avances.',''),(46428,30,50,1,'OLT-Huawei_Corocito',5,25,'2024-08-01 00:00:00','11:33:00','2024-08-01','11:50:00',1,3,1,45,'2024-Ago-01 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los técnicos se encontraban realizando un trabajo y desconectaron el olt, en el momento se encuentra el equipo UP y trafico estable.\r\n\r\n2024-Ago-01 11:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el olt Huawei Corocito no se tiene link desde el mktik ya Oswaldo se encuentra revisando. ','2024-08-01 16:20:40','2024-Ago-01 11:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el olt Huawei Corocito no se tiene link desde el mktik ya Oswaldo se encuentra revisando.',''),(46429,6,81,1,'Ibague',5,45,'2024-08-01 00:00:00','11:35:00','2024-08-01','12:17:00',12,6,1,45,' 2024-ago-01 12:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Yined informa que están conectando un Encoder nuevo que al parecer bloquea el Multicast.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-01 11:35:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el multicast de Ibagué se procede a informar a Oswaldo y a reportar a ITX.\r\nHora de caida:11:35  ','2024-08-01 18:07:42','2024-ago-01 12:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Yined informa que están conectando un Encoder nuevo que al parecer bloquea el Multicast.',''),(46430,51,37,1,'Disminución Altagracia',5,25,'2024-08-01 00:00:00','13:05:00','2024-08-01','17:25:00',1,3,1,45,'2024-Ago-01 17:25:00\r\nAlarma Altagracia operativa, ya se ve que el trafico se esta estableciendo, se procede con el cierre de caso\r\n \r\n2024-Ago-01 15:30:00\r\nOswaldo informa que se han estado presentando múltiples cortes de energía en el sector.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-01 13:20:00\r\nse evidencia disminución de tráfico para Altagracia, desde el mikrotik se observan cuentas deslogueadas y también esta caída la alarma de energía de Altagracia. Se procede a reportar a Oswaldo.  ','2024-08-01 23:27:44','2024-Ago-01 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se han estado presentando múltiples cortes de energía en el sector.',''),(46431,37,37,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-08-01 00:00:00','13:57:19','2024-08-01','15:32:00',129,6,1,68,' 2024-Ago-01 15:32:00\r\nMiguel informa que ya se encuentra por energia publica, se observa nuevamente operativo el OLT, cuentas logueando  y trafico normalizándose, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-01 15:12:22\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo con uptime reciente, se observa la OLT1 por fuera ya se le informo al personal encargado .\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-01 14:40:00 \r\nMiguel informa que no hay energía en el sector y no hay respaldo eléctrico.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-01 13:57:19\r\nSe encuentra caído el mktik de la Unión Nariño, se procede a reportar al personal a cargo y Azteca.\r\nHora de caida:13:57    ','2024-08-01 19:46:28','2024-Ago-01 15:32:00\r\nMiguel informa que ya se encuentra por energia publica, se observa nuevamente operativo el OLT, cuentas logueando  y trafico normalizándose, se procede con el cierre de caso.',''),(46432,3,64,4,'Mantenimiento Cirion Pereira',5,41,'2024-08-02 00:00:00','00:00:00','2024-08-02','20:08:00',1,3,1,45,' 2024-Ago-2 20:07:00\r\nCirion envia correo de cierre, mantenimiento realizado  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jul-30 16:11:00\r\nCirion programa mantenimiento con el tk #CHG0045232\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\ne requiere hacer la intervención del empalme SPL129 para hacer las fusiones de los hilos de la caseta de la alianza hasta el Nodo suba\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSe hará los trabajos y las mediciones desde el Nodo suba para confirmar la continuidad de los hilos y poder hacer las pruebas desde el Nodo Purnio hasta el Nodo suba En el tramo Bogotá Siberia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nSe cambio la ruta del Nodo SUBA Subachoque Ruta 1 por la red nueva de Suba Siberia mejorando los niveles de atenuación en el tramo para tener buenos niveles\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 1 Hour 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nTener alarmas sobre los hilos activos que se encuentran operativos en este momento y/o afectación de los enlaces entre Bogotá Purnio\r\n\r\nID \r\n81-31JFQWN	\r\n81-544LKWY	  ','2024-08-03 00:20:33','2024-Ago-2 20:07:00\r\nCirion envia correo de cierre, mantenimiento realizado  ',''),(46436,37,20,1,'AZTECA_CACHIPAY ',5,34,'2024-08-02 00:00:00','18:39:00','2024-08-03','10:34:00',167,16,1,71,' 2024-Ago-03 12:34:00 \r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Causa: Corte de fibra por caída de poste Solución: Personal técnico corre reserva e instalan 1 caja de empalme, dando resultado exitoso se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 10:37:00 \r\nMkitk Cachipay operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 10:28:00\r\nAzteca informa: Cuadrila continúa en sitio con fusiones de hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 08:06:00\r\nAzteca informa: cuadrilla ya se encuentra en sitio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 07:11:00\r\nAzteca informa: Cuadrilla en desplazamiento, tiempo estimado de llegada 1 hora 40 min\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03\r\nse informa que área de operacion y mantenimiento programa desplazamiento a nodo para revisión de conectores y tramos de fibra el día hoy desde las 06:00 am\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-02 19:11:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01357082, e informa, SE APERTURA DEL BB PRIMARIO ANOLAIMA-BOGOTA BB SECUNDARIO ANOLAIMA-ALBAN ANOLIMA-BOJACA TRAMO: ANOLIMA-CACHIPAI, MUNICIPIOS AFECTADOS: CACHIPAY, SE PRESUME CORTE DE FIBRA, SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 17:00:00\r\nSe presenta caida de cachipay, se reporta a Jessica y se procede a establecer comunicación con azteca.        ','2024-08-03 16:53:05','2024-Ago-03 12:34:00 \r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Causa: Corte de fibra por caída de poste Solución: Personal técnico corre reserva e instalan 1 caja de empalme, dando resultado exitoso se procede con el cierre del caso',''),(46437,70,56,1,'Mktik Pandi',5,34,'2024-08-02 00:00:00','18:35:00','2024-08-02','22:15:00',165,16,1,71,' 2024-Ago-03 06:13:00\r\nFalla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal por falla masiva. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Anolaima - Bojaca, lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 06:09:00\r\nPandi se evidencia que desde las 22:15 dejo de tener perdidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-02 19:51:00\r\nSe toman evidencias  y se envían a azteca, a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 19:29:00 \r\nazteca genera numero de caso #01357085 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC. Solicitamos amablemente realizar el envio de las evidencias de la falla reportada\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 18:40:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de 2% y tiempos altos de hasta 100 mls, se le reporta a Jessica y se procede a reportar a Azteca.     ','2024-08-03 11:09:28','2024-Ago-03 06:13:00\r\nFalla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal por falla masiva. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Anolaima - Bojaca, lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación',''),(46433,37,56,1,'ISTMINA & QUIBDO',5,43,'2024-08-02 00:00:00','07:53:00','2024-08-02','14:19:00',150,6,1,45,' 2024-Ago-02 14:19:00\r\n\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento a la zona donde se tiene By-Pass y se encontró afectación en el puente que hacen las fibras troncales entre Manizales, Cartago y Choco debido a vandalismo que halaron las fibras ópticas de los empalmes, afectando hilos completos del buffer, forzando fibra en bypass, para dar solución, se identificaron hilos y fusionarlos en caja de empalme existente. Se observa nodos operativos desde las 12:21 PM del 02-08-2024, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 12:30:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, se queda a la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 10:45:10\r\nAzteca informa: Personal técnico informa que se encontró afectación en el puente que hacen las fibras troncales entre Manizales, Cartago y Choco, al parecer fue por vandalismo y halaron las fo de los empalmes.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 09:53:10\r\n\r\nAzteca informa: Personal se desplazó a San José, donde realizo medidas y encuentran corte de fibra a 12km de San José hacia Viterbo, se encuentran en desplazamiento dos cuadrillas adicionales para dar apoyo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 08:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en las que se evidencia que desde la UK se presentan caída del 100% de perdidas por lo cual se da relación a la novedad masiva, con la siguiente información: caída agregadores unión panamericana y Tadó\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-02 08:39:00\r\nAzteca informa que tienen falla masiva para el departamento del Choco y ya se encuentran validando y generan caso #01356532\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-02 07:56:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Istmina y Quibdó desde las 07:53, se procede a reportar a Azteca y Oswaldo.       ','2024-08-02 19:26:13','2024-Ago-02 14:19:00\r\n\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento a la zona donde se tiene By-Pass y se encontró afectación en el puente que hacen las fibras troncales entre Manizales, Cartago y Choco debido a vandalismo que halaron las fibras ópticas de los empalmes, afectando hilos completos del buffer, forzando fibra en bypass, para dar solución, se identificaron hilos y fusionarlos en caja de empalme existente. Se observa nodos operativos desde las 12:21 PM del 02-08-2024, se procede con el cierre de caso.',''),(46434,37,56,1,'Istmina-Quibdo',5,45,'2024-08-02 00:00:00','15:16:00','2024-08-03','11:22:00',150,6,1,45,' 2024-Ago-03 11:23:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento a la zona donde se encuentra daño en predio privado el cual el daño fue ocasionado por vandalismo, para dar solución el personal realizo fusión de hilos de servicio en la caja existente. Se observa nodos operativos y estables desde las 8:03 AM del 03-08-2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 19:59:00\r\nAzteca informa, El empalme donde está el hilo de raíz ya tienen identificado el hilo, van a otro empalme que está como a dos mt a identificarlo y migrar Tadó ya está arriba desde las 19:16, el enlace del primario aún continua caído Lamentamos mucho las molestias causadas. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 15:58:00\r\nAzteca genera caso #01356997 e informa: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo: \"Caída agregadores union panamericana y tado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-02 15:16:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Istmina y Quibdó se procede a reportar a Oswaldo y Azteca.\r\nHora de caida:15:17    ','2024-08-03 15:49:22','2024-Ago-03 11:23:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza desplazamiento a la zona donde se encuentra daño en predio privado el cual el daño fue ocasionado por vandalismo, para dar solución el personal realizo fusión de hilos de servicio en la caja existente. Se observa nodos operativos y estables desde las 8:03 AM del 03-08-2024.',''),(46435,30,20,1,'Arauca centro',5,45,'2024-08-02 00:00:00','15:12:00','2024-08-02','16:39:00',82,6,1,45,' 2024-Ago-02 17:43:00\r\nOlts operativas desde las 16:39:00, se presento ruptura de fibra, se fusionan quedando operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-02 15:15:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT2 y OLT3 de arauca centro desde el mktik se observa sin link, hora de caida:15:15 ya se reporto a Oswaldo e informa que hay un corte de fibra ya el personal se encuentra trabajando en la zona.  ','2024-08-02 22:02:21','2024-Ago-02 17:43:00\r\nOlts operativas desde las 16:39:00, se presento ruptura de fibra, se fusionan quedando operativo.',''),(46438,65,142,1,'Candelaria-Florida',5,42,'2024-08-03 00:00:00','04:15:00','2024-08-03','10:54:00',44,2,1,33,'2024-Ago-03 11:47:00 \r\nMC indica  que el personal en el nodo legón realizó empalme de hilo en ODF. \r\n\r\n2024-Ago-03 11:09:00 \r\nMC termina labores sobre el enlace, se verifican las potencias quedando así:\r\n\r\nFlorida - Candelaria \r\nTX: 2.414 dBm\r\nRX: -20.555 dBm\r\n\r\nCandelaria - Florida \r\nTX: 2.373 dBm\r\nRX: -21.804 dBm\r\n\r\nA la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-03 06:53:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 06:19:00\r\nsobre el enlace Candelaria-Florida se reportar puntos a MC \r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B:  Florida\r\n\r\nMC brinda numero de caso 3843865\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 06:03:00\r\nSe evidencia caída de uno de los puertos que va del sw mk Candelaria a Florida el puerto (sfpplus17 Fibra MC), y desde el sw mk Florida el puerto (sfpplus5 fibra MC) que va hacia Candelaria hora de caída 04:15 , ya se va a informar    ','2024-08-03 16:36:48','2024-Ago-03 11:47:00 \r\nMC indica  que el personal en el nodo legón realizó empalme de hilo en ODF. \r\n\r\n2024-Ago-03 11:09:00 \r\nMC termina labores sobre el enlace, se verifican las potencias quedando así:\r\n\r\nFlorida - Candelaria \r\nTX: 2.414 dBm\r\nRX: -20.555 dBm\r\n\r\nCandelaria - Florida \r\nTX: 2.373 dBm\r\nRX: -21.804 dBm\r\n\r\nA la espera del caso de cierre por parte de MC.',''),(46439,37,56,1,'UNE',5,42,'2024-08-03 00:00:00','08:54:00','2024-08-04','16:14:00',171,16,1,71,'2024-Ago-04 17:36:00\r\nSe encuentra operativo nuevamente operativo cabecera de Une - Cundinamarca\r\nAzteca indica causa : Se realizan validaciones en el nodo de UNE evidenciando equipo bloqueado, proceden a efectuar reinicio, con lo cual se normaliza el servicio desde las 16:14.\r\n\r\n2024-Ago-04 12:38:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de OYM informa que se encuentra en desplazamiento al nodo de UNE, tiempo aproximado de 5 Hrs\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 11:20:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e indica que en el momento no tienen móviles disponibles para atender falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 06:43:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informa que  siguen el proceso de reparación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-03 20:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente las cuadrillas continúan trabajando en fallas del BackBone. Estamos gestionando una cuadrilla en el menor tiempo para validar el acceso Une - Cundinamarca, que se encuentra afectado. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 17:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente las cuadrillas están trabajando en fallas del BackBone. Estamos gestionando rápidamente una cuadrilla para validar el acceso Une - Cundinamarca, que se encuentra afectado. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 17:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan validaciones en las que se evidencia la siguiente información de seguimiento del caso: Cordial saludo, personal de operación y mantenimiento se encuentra atendiendo falla sobre la red troncal, una vez finalicen se desplazarán atender la afectación. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 14:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra atendiendo falla sobre la red troncal, una vez finalicen se desplazarán atender la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 12:49:00\r\nAzteca informa: Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento, en el momento personal se encuentra atendiendo falla sobre la red troncal, una vez finalicen se desplazarán atender la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 12:18:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01357236 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 08:57:00\r\nMkitk Une en RH caído, ya se esta informando a Jessica para descartes de energía \r\nHora de caída 08:54           ','2024-08-04 21:50:05','2024-Ago-04 12:38:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de OYM informa que se encuentra en desplazamiento al nodo de UNE, tiempo aproximado de 5 Hrs',''),(46440,60,115,1,'Mod1_Analoga_Cali',5,40,'2024-08-03 00:00:00','08:51:00','2024-08-03','10:31:00',19,2,1,33,'2024-Ago-03 10:36:00\r\n\r\nModulador nuevamente operativo, Fony indica que el Patch Cord estaba Flojo, lo conectaron correctamente, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-03 09:04:00\r\n\r\nSe encuentra el puerto de NMS(Monitoreo)  del Mod1_Analoga_Cali ,  sin link desde el multicast de Juanchito, el puerto de datos, se encuentra ok, Se le notifica a Fony, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-08-03 16:21:30','2024-Ago-03 09:04:00\r\n\r\nSe encuentra el puerto de NMS(Monitoreo)  del Mod1_Analoga_Cali ,  sin link desde el multicast de Juanchito, el puerto de datos, se encuentra ok, Se le notifica a Fony, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo',''),(46441,37,56,1,'GUACHETA Y LENGUAZQUE',5,42,'2024-08-03 00:00:00','10:19:00','2024-08-04','10:32:00',175,16,1,71,'2024-Ago-04 11:49:00\r\nAzteca envia cierre \r\nSe presentó caída del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, se evidenció corte a 9.513 metros del nodo de Guacheta y al llegar a punto de la falla se encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, para solventar se corre reserva y se instala caja de empalme, solucionando la afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 10:41:00\r\nCabeceras de Guacheta  y Lenguazaque nuevamente operativas desde las 10:32 a la espera de información por parte de azteca \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 09:12:00\r\nAzteca informa\r\nCuadrilla en sitio Se realizan medidas desde en nodo Guachetá encontrando afectación de fibra a una distancia de 9.513 metros, móvil en desplazamiento al posible punto de afectación \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-04 06:43:00 \r\nSe establece comunicación con Azteca e informa que el personal se encuentra en desplazamiento, llegan en aproximadamente 2h.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-03 20:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado con OyM a la espera de recursos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 17:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado con OyM a la espera de recursos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 13:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal en el momento se encuentra atendiendo falla en la red troncal, una vez finalicen e iniciarán desplazamiento para realizar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-03 12:17:00\r\nAzteca informa: personal en el momento se encuentra atendiendo falla en la red troncal, una vez finalicen e iniciarán desplazamiento para realizar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 11:23:00\r\nAzteca informa: se informa que se presenta caída del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 10:36:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01357210, indica que proceden a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-03 10:21:00\r\nMktik de Guacheta y Lenguazaque caidos, ya se esta informando a Jessica para los descartes de energía          ','2024-08-04 16:08:27','2024-Ago-04 10:41:00\r\nCabeceras de Guacheta  y Lenguazaque nuevamente operativas desde las 10:32 a la espera de información por parte de azteca ',''),(46443,52,20,1,'CUMANDAY',5,43,'2024-08-03 00:00:00','18:50:00','2024-08-04','14:53:00',7,3,1,53,' 2024-Ago-04 14:53:004\r\nNuevamente operativo el puerto pon 8 de la OLT2, Oscar informa que toco extender la fibra para dar solución.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-04 14:19:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos los puertos pon 6 y 10 de Cumanday de la OLT1 y de la OLT2 se encuentra por fuera el puerto pon 3 y el pon 8, el tec informa que el puerto pon 3 de la OLT2 es el único que va a quedar down ya que no esta en uso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-04 13:01:00\r\nOscar indica que es una falla de fibra, toman medidas y el corte esta en un tramo que pasa por una cárcel, están a la espera de autorización de entrada.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-03 20:00:00\r\nSe encuentra caído el PON 6 y 10 de Cumanday 1 y PON 2, 3, 4 y 16 del OLT Cumanday 2 en Manizales. Se reporta a Oscar e indica que el día de mañana a primera hora realizan las respectivas validaciones.    ','2024-08-04 19:11:26','2024-Ago-04 14:53:004\r\nNuevamente operativo el puerto pon 8 de la OLT2, Oscar informa que toco extender la fibra para dar solución.',''),(46444,37,50,1,'Mktik Bosques',5,41,'2024-08-04 00:00:00','04:09:00','2024-08-04','07:02:00',5,3,1,53,'2024-Ago-08 07:02:00\r\nSe observa Mktik nuevamente operativo, Oscar indica que no alcanzaron a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-08 06:04:00\r\nSe encuentra por fuera el Mk bosques, sin link desde el Sw Mktik Baleares hora de caída 04:09, Ya se le informa a Oscar. ','2024-08-04 12:02:24','2024-Ago-08 06:04:00\r\nSe encuentra por fuera el Mk bosques, sin link desde el Sw Mktik Baleares hora de caída 04:09, Ya se le informa a Oscar.',''),(46445,18,55,1,'SW_ZARZAL - MK Paila',5,15,'2024-08-04 00:00:00','16:47:00','2024-08-04','23:23:50',46,5,1,74,'2024-Ago-05 06:15:00\r\nMC indica Personal informa que se corre reserva y se fusionan hilos.\r\n\r\n2024-Ago-04 21:59:00\r\nMC indica : Personal se encuentra en sitio de afectación, pero aún no se logra laborar porque se presenta riesgo eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 21:20:00\r\nMC: Personal informa que siguen inspeccionando la ruta, pero se presenta riesgo eléctrico\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 20:45:00\r\nMC indica : Personal ODC evidencian que por causa de vendaval se observa varios árboles caídos y también hay redes de energía en el piso, por tanto, se presenta posible riesgo eléctrico. Favor seguir aplicando TM mientras se permita laborar en la red.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 18:44:00\r\nMC indica :Personal ODC toma medidas desde CE externa, se evidencia afectación a los 33.400m, Se inicia desplazamiento hacía terreno pero evidencian tráfico vehicular alto. Favor aplicar TM.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 17:28:00\r\nConfirman servicio eléctrico normal en la zona, e indican reportar enlace F.O con MC los siguientes puntos, el cual proceden a validar bajo el numero de caso #3843952\r\n\r\nPunto A: Carrera 5 # 6 - 12 Bugalagrande\r\n\r\nPunto B: Calle 10 # 9 - 17 Zarzal.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-04 16:54:00\r\nSe encuentra caído el Mk de la paila y SW Zarzal y dependientes (Roldanillo, Toro, Unión-Valle), se verifica desde el SW-BUGALAGRANDE y se evidencian los puertos sin link, ya se le informa a Antonio\r\nHora de caída:  16:47     ','2024-08-05 10:47:13','2024-Ago-04 21:59:00\r\nMC indica : Personal se encuentra en sitio de afectación, pero aún no se logra laborar porque se presenta riesgo eléctrico.',''),(46446,37,37,1,'Mktik-Unión - Nariño',5,15,'2024-08-04 00:00:00','19:03:00','2024-08-04','19:46:00',129,13,1,68,'2024-07-04 19:46:00\r\nMiguel confirma servicio eléctrico reestablecido, se evidencia MK de la Unión - Nariño operativo nuevamente con Up time reciente, tráficos recuperándose y equipos logueando nuevamente.\r\nHora de subida: 19:46\r\n\r\n2024-07-04 19:13:00\r\nEn el momento se encuentra caído el MK de la Unión - Nariño, se consulta con miguel e indica que hay servicio eléctrico con normalidad ya se procede a reportar con Azteca.\r\nHora de caída:  19:03 ','2024-08-05 01:34:41','2024-07-04 19:13:00\r\nEn el momento se encuentra caído el MK de la Unión - Nariño, se consulta con miguel e indica que hay servicio eléctrico con normalidad ya se procede a reportar con Azteca.\r\nHora de caída:  19:03',''),(46447,4,56,1,'Degradación sedes azteca',5,42,'2024-08-05 00:00:00','08:05:00','2024-08-05','09:10:00',15,3,1,45,' 2024-Ago-05 09:40:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en los backbone primarios Neiva – Popayan, Popayan – Manizales causa por la ejecución de la RFC (como objetivo realizar migración de servicios a cable de fibra. Para dar solución personal de Core realiza protección de 8 puertos. El servicio se encuentra operativo desde las 9:00 am del 5/08/2024. servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-05 08:30:00\r\nAzteca genera numero de caso #01357505 y procede a revisar, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-05 08:20:00\r\nSe presenta degradación de trafico y perdida de paquetes de un 33%, se reporta a Oswaldo y se procede a llamar a azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-05 08:20:00\r\nDegradacion    ','2024-08-05 18:10:02','2024-Ago-05 09:40:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en los backbone primarios Neiva – Popayan, Popayan – Manizales causa por la ejecución de la RFC (como objetivo realizar migración de servicios a cable de fibra. Para dar solución personal de Core realiza protección de 8 puertos. El servicio se encuentra operativo desde las 9:00 am del 5/08/2024. servicio estable.',''),(46448,70,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-08-05 00:00:00','08:05:00','2024-08-05','10:10:00',152,6,1,45,' 2024-Ago-05  16:3000\r\nFalla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en los backbone primarios Neiva – Popayan, Popayan – Manizales causa por la ejecución de la RFC (como objetivo realizar migración de servicios a cable de fibra. Para dar solución personal de Core realiza protección de 8 puertos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-05  12:28:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01357683\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-05  10:23:00\r\nEn el momento ya no se estan presentando las perdida de azteca aun no han brindado información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-05  09:42:00\r\nse esta presentando perdida en las sedes de Channel que se tiene con azteca la perdida esta entre un 20 a 25 % \r\nSedes de Apia, Santuario, Pueblo rico, Aguadas, Istmina, Belen de Umbria, Quibdo ya se procede a reportar     ','2024-08-05 20:55:13','2024-Ago-05  16:3000\r\nFalla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación troncal en los backbone primarios Neiva – Popayan, Popayan – Manizales causa por la ejecución de la RFC (como objetivo realizar migración de servicios a cable de fibra. Para dar solución personal de Core realiza protección de 8 puertos',''),(46449,37,20,1,'Istmina-Choco',5,45,'2024-08-05 00:00:00','15:36:00','2024-08-05','19:25:00',150,6,1,45,'2024-Ago-05 19:26:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, personal de operación y mantenimiento evidencian afectación de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, proceden a correr reservas e instalar caja de empalme, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Istmina - Choco desde las 19:25 de 05-08-2024. \r\nLuis Parra \r\n\r\n2024-Ago-02 17:31:00\r\nAzteca informa: El personal realizo certificación del enlace entre Unión Panamericana con Istmina, donde se confirma los dos hilos abiertos a 2.6 km llegando a Istmina. Ya el persona se procede a desplazar a buscar el daño: El tramo tiene 22630 mts.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-05 16:00:00 \r\nAzteca genera caso #01357805 e informa: Se pierde gestión y trafico del nodo de Istmina-CH y su dependiente Medio Baudo-CH, se presume falla de energía, se escala para su validación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-05 15:36:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Istmina-choco se procede a informar Oswaldo y a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:15:36\r\n   ','2024-08-06 00:52:07','2024-Ago-02 17:31:00\r\nAzteca informa: El personal realizo certificación del enlace entre Unión Panamericana con Istmina, donde se confirma los dos hilos abiertos a 2.6 km llegando a Istmina. Ya el persona se procede a desplazar a buscar el daño: El tramo tiene 22630 mts.',''),(46450,70,50,1,'Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2',5,44,'2024-08-05 00:00:00','19:00:00','2024-08-06','16:00:00',37,2,1,33,'2024-Ago-05 16:00:00\r\nEl master presenta caídas solo por monitoreo el servicio no se ve afectado.\r\n\r\n2024-Ago-05 19:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes como respuesta en Master Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2, se reporta a Fony, a la espera de avances. ','2024-08-06 20:16:50','2024-Ago-05 19:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes como respuesta en Master Mtr-Cra19-Cl11-Dorado2, se reporta a Fony, a la espera de avances.',''),(46451,37,37,1,'Mktik Tuta',5,34,'2024-08-06 00:00:00','07:17:00','2024-08-06','08:00:00',186,16,1,71,' 2024-Ago-06 08:31:00\r\nCaso Azteca, 01357953\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-06 08:30:00 \r\nAzteca informa, Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Regresa el fluido eléctrico, solucionado sin intervención de OYM Cliente confirma operatividad del servicio dentro de correo electrónico, por tal motivo, se da cierre al caso como informativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-06 07:20:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se le informa a Jesica y se procede a reportar a Azteca.   ','2024-08-06 13:00:05','2024-Ago-06 08:31:00\r\nCaso Azteca, 01357953',''),(46452,18,20,1,'SwDatacomArmenia ',5,34,'2024-08-06 00:00:00','08:26:00','2024-08-06','13:33:00',8,5,1,50,'2024-Ago-06 13:33:00\r\nMediaCommerce  indica Caída de árbol causó corte de FO por terceros dado a la poda del árbol. Se corrió una reserva y se armó CE, \r\nse procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Ago-06 11:36:00\r\nMediaCommerce  indica que el personal se encuentra en terreno, realizando inspección de la ruta para centralizar falla.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-06 10:59:00\r\nSe comparten medidas tomadas de los dos hilos  en Armenia a MediaCommerce e indican que  personal se encuentra en desplazamiento al punto de la afectación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-06 08:45:00\r\nMC genera numero de caso e informa que proceden a revisar #3844332\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-06 08:30:00\r\nSe presenta caida de Sw, desde el Datacom de cartago se ve puerto sin link, se reporta a Andres y se procede a reportar fibra oscura a MC.\r\n\r\nPunto A: Armenia calle 2 # 14 -01 centro comercial bolivar\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59    ','2024-08-06 18:13:23','2024-Ago-06 11:36:00\r\nMediaCommerce  indica que el personal se encuentra en terreno, realizando inspección de la ruta para centralizar falla.',''),(46453,32,17,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n',5,44,'2024-08-06 00:00:00','16:40:00','2024-08-07','07:00:00',37,2,1,33,'2024-Ago-07 07:00:00\r\nSe observa Master Operativo\r\n\r\n2024-Ago-06 16:40:00\r\nSe reporta Master Caido \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita, se reporta a Fony, a la espera de avances. \r\n ','2024-08-07 18:18:51','2024-Ago-06 16:40:00\r\nSe reporta Master Caido \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita, se reporta a Fony, a la espera de avances. \r\n',''),(46454,46,37,1,'CHAMPAÑAT',5,19,'2024-08-06 00:00:00','18:28:00','2024-08-06','20:54:00',19,2,1,33,'2024-Ago-06 21:00:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma, se restablece la energía en la zona.\r\n\r\n2024-Ago-06 19:00:00\r\nSe observa alarma caída sin link, no se tiene disminución de tráfico, se informa a Fony. ','2024-08-07 01:58:49','2024-Ago-06 19:00:00\r\nSe observa alarma caída sin link, no se tiene disminución de tráfico, se informa a Fony.',''),(46455,32,37,1,'Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN \r\n',5,44,'2024-08-06 00:00:00','20:00:00','2024-08-07','08:20:00',19,2,1,33,'2024-Ago-07 08:20:00\r\nSe observa master operativo (Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN)\r\n\r\n2024-Ago-06 20:00:00\r\nSe reporta a Fony Master Caído (Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN ), a la espera de avances. ','2024-08-07 18:58:27','2024-Ago-06\r\nSe reporta a Fony Master Caído (Cll95-N12-39 VILLAS-SAMAN ), a la espera de avances.',''),(46456,52,53,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-08-06 00:00:00','15:00:00','2024-08-07','09:05:00',5,3,1,45,'2024-Ago-07 10:00:00\r\nse Cambia modulo sfp y que nuevamente operativo\r\n\r\n2024-Ago-06 21:30:00\r\nSe observa caída del puerto PON 14 de la OLT ZAPAN caído, se informa a Oswaldo para la revisión. ','2024-08-07 17:51:12','2024-Ago-06 21:30:00\r\nSe observa caída del puerto PON 14 de la OLT ZAPAN caído, se informa a Oswaldo para la revisión.',''),(46457,37,37,1,'MARSELLA',5,39,'2024-08-07 00:00:00','22:07:00','2024-08-07','09:49:00',190,3,1,6,'2024-Ago-07 09:59:00\r\nAriel confirma que se presento problemas de energía, en el momento ya se encuentra operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Ago-06 22:07:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Marsella , sin link desde Pereira Sur , ya se le informa a Ariel, a la espera de descartes de primer nivel , Hora de caída 22:07:00\r\n ','2024-08-07 17:53:37','2024-Ago-06 22:07:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Marsella , sin link desde Pereira Sur , ya se le informa a Ariel, a la espera de descartes de primer nivel , Hora de caída 22:07:00\r\n',''),(46458,37,37,1,'Mariana',5,39,'2024-08-07 00:00:00','07:55:00','2024-08-07','06:50:00',5,3,1,6,'2024-Ago-07 09:50:00\r\nNuevamente operativo , Mikrotik con Uptime reciente , Ariel confirma que era problemas de energía\r\n\r\n\r\n2024-Ago-07 07:55:00\r\nSe encuentra caído el Hub de la Mariana-Dosquebradas, Sin link desde baleares, Hora de caída 07:55:00 ya se le informa a Ariel, Recientemente había presentado caída momentánea por energía, se presume que se presente problemas de energía en el sector , a la espera de descartes por parte de Ariel ','2024-08-07 18:04:37','2024-Ago-07 07:55:00\r\nSe encuentra caído el Hub de la Mariana-Dosquebradas, Sin link desde baleares, Hora de caída 07:55:00 ya se le informa a Ariel, Recientemente había presentado caída momentánea por energía, se presume que se presente problemas de energía en el sector , a la espera de descartes por parte de Ariel',''),(46459,56,50,1,'Tulua',5,39,'2024-08-07 00:00:00','10:26:00','2024-08-09','09:39:00',32,5,1,73,' 2024-Ago-09 06:59:00 \r\nUfinet informa, Causa: Cliente / No determinada. Solución: Sin acciones correctivas por parte de Ufinet.\r\nEl servicio se encuentra estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-07 19:30:00\r\n\r\nSe deja el Caso en monitoreo hasta el dia de mañana se le informa a Ufinet, cabe resaltar que la señal ha estado funcionando correctamente informa Jhonathan.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 14:40:00\r\nJhon informa que ya paso de nuevo el trafico por Ufinet en Tulua, ya que le estaban reportando problemas con unos canales cuando estaba por MC\r\n\r\nEn el momento por Ufinet esta ok, el caso aun se encuentra en monitoreo por parte de Ufinet, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 12:51:00\r\nJhon edwin indica que Hablando con Franklin de ufinet, me manifiesta que en tiempo real observaron unos picos de trafico que sobre pasa lo contratado para la sede de tulua, puede ser que esto genere la pixelacion \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-07 11:10:00\r\nUfinet indica  que se ha iniciado la transferencia de su caso a nuestro ingeniero especializado, quien estará a cargo del seguimiento y avance del mismo, procede con el diagnóstico correspondiente\r\n\r\nTIK-469865-K2W9 Tuluá Multi\r\nTIK-469866-R8V7 Darién Multi\r\nTIK-469867-R1T9 Chigorodó Multi\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-07 10:26:00\r\nAndrés indica que se esta presentado pixelacion para la tv en Tuluá ,indica que para Darién aun no le han notificado, ya se procede a reportar a Ufinet, ya se puso a salir el trafico del Multicast por MediaCommerce y se consulto con Jhonatan e indico señal ok, para Chigorodó  Y Darién se esta consultando si tienen pixelacion\r\n      ','2024-08-09 13:50:30','2024-Ago-09 06:59:00 \r\nUfinet informa, Causa: Cliente / No determinada. Solución: Sin acciones correctivas por parte de Ufinet.\r\nEl servicio se encuentra estable.',''),(46460,60,50,1,'Istmina',5,45,'2024-08-07 00:00:00','12:32:27','2024-08-07','13:38:57',150,6,1,6,' 2024-Ago-07 13:38:57\r\nSe realiza reinicio, quedando nuevamente operativos.\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-07 12:32:27\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores de Istmina, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se procede a informar al personal encargado. \r\n  ','2024-08-07 18:01:32','2024-Ago-07 13:38:57\r\nSe realiza reinicio, quedando nuevamente operativos.\r\n\r\n',''),(46461,65,55,1,'Juanchito - Candelaria',5,39,'2024-08-07 00:00:00','12:11:00','2024-08-07','16:46:00',19,2,1,33,'2024-Ago-07 17:50:00\r\n\r\nSe observa operativo el puerto faltante del Enlace Juanchito-Candelaria\r\n\r\nMC informa cierre del Caso :\r\n\r\nSe presento evento de fibra por incendio (Corto Circuito) a 27km  para solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:21:00\r\n\r\nSe observa los tráficos con normalidad, aun falta por subir le Hilo de TV, MC indica que aun continua haciendo fusiones\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 15:52:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria\r\nAun falta uno de los puertos por subir, ya se van a empezar a desactivar las reglas de video. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 15:31:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\ninformamos personal ODC aproximándose al punto de falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 14:44:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal técnico continua en desplazamiento a la distancia del evento identificado \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 14:08:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos  personal toma medidas evidenciando afectación a los 27km aproximadamente.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 13:55:00\r\n\r\nEl Enlace de Colon-Pto Tejada se observa que se esta rayando, ya se empezar a habilitas las reglas de video. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 12:11:00\r\nTicket 3844627\r\nMediaCommerce indica que  se notifica al personal el cual inicia desplazamiento\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-07 12:11:00\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito - Candelaria, sin Link desde Juanchito, ya se reporta a MediaCommerce Hora de caída 12:11:00 \r\ntrafico conmutado\r\n        ','2024-08-07 21:41:37','2024-Ago-07 16:21:00\r\n\r\nSe observa los tráficos con normalidad, aun falta por subir le Hilo de TV, MC indica que aun continua haciendo fusiones',''),(46462,51,56,1,'Tumaco-Unión Nariño',5,45,'2024-08-07 00:00:00','14:40:00','2024-08-07','19:53:00',10,6,1,68,'2024-Ago-07 19:53:00\r\n\r\nYa se encuentra ok las sedes de Tumaco y la union Nariño\r\n Causa raíz: Corte de fibra por trabajo de terceros (Estrés de fibra optica) Acciones de solución: Se superan intermitencias en el sur del país afectando los nodos de Nariño:\r\n\r\nPersonal técnico estaba revisando  encontraron  fibra estresada llegando a pasto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ago-07 18:51:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nApertura BB Primario Neiva-Mocoa, Neiva-Pasto; enlace afectado Pital-Florencia y a la atenuación Pasto-Bolivar , A la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 17:35:00\r\n\r\nSe llama a Nivel 2 De Azteca: los Cuales nos indican lo siguiente:\r\n\r\n01358352-La Union Y Tumaco\r\n\r\nSe presentan intermitencias en el sur del país afectando los nodos de Nariño. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:07:00\r\n\r\nSe esta presentando degradación de trafico, se procede a reportar a Azteca\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 14:40:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco y la Unión Nariño se procede a reportar al personal encargado, se queda a la espera de mas información.    ','2024-08-08 00:42:57','2024-Ago-07 18:51:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nApertura BB Primario Neiva-Mocoa, Neiva-Pasto; enlace afectado Pital-Florencia y a la atenuación Pasto-Bolivar , A la espera de mas informacion. ',''),(46463,4,56,1,'Sedes Azteca',5,40,'2024-08-07 00:00:00','15:40:00','2024-08-07','20:00:00',88,3,1,6,'2024-Ago-08 07:20:00\r\nAzteca informa\r\nSe realizan las validaciones correspondientes del servicio en las que no se observan fallas en la red de Azteca, se valida puerto de última milla operativo con potencias dentro de los rangos de operación y correcto aprendizaje Mac, no se observó perdidas de paquetes para los nodos de las sedes reportadas , se realiza ping WAN To WAN y ping a la IP publica teniendo respuesta sin observar degradación\r\n\r\n2024-Ago-07 20:30:00\r\nSedes Azteca nuevamente Ok, Aun no se tiene informacion por parte de Azteca. Se esta a la espera.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 20:00:00\r\nSe mandan nuevamente evidencias a Azteca para la validación, indicándoles la IP donde se observa la perdida\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 17:35:00\r\nDe estos Tks aun se encuentra escalado para la validación el Ing Rafael me indica que puede ser por un falla que presentan en el Sur del Pais\r\n01358345-Legon \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:37:00\r\nAzteca otorga #01358345, indicando que solicitan evidencias de los servicios, ya se estan adjuntando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:07:00\r\nSe presenta degradación de Servicio para las siguientes Sedes de AZTECA desde las 15:40:00 pm\r\n\r\nVITERBO\r\nRIOSUCIO\r\nQUINCHIA\r\nANSERMA\r\n\r\n\r\nSe procede a reportar al proveedor.\r\nJhonny Murillo     ','2024-08-09 14:39:17','2024-Ago-07 20:30:00\r\n\r\nSedes Azteca nuevamente Ok, Aun no se tiene informacion por parte de Azteca. Se esta a la espera.',''),(46464,4,56,1,'Pueblo Rico',5,40,'2024-08-07 00:00:00','15:40:00','2024-08-07','20:30:00',3,6,1,6,' Falla Reportada: Degradación de servicio. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal en un puerto troncal entre Quinchía – Anserma, generando así perdidas de paquetes y degradación de servicios debido a un que se cayó un puerto entre Riosucio – Quinchía, ingenieros de CORE realizaron balanceo entre los puertos de Quinchía – Anserma solventando así la saturación. Se observa servicios estables desde las 10:11 pm del 07/08/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-07 20:30:00\r\n\r\nSedes Azteca nuevamente Ok, Aun no se tiene informacion por parte de Azteca. Se esta a la espera. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Ago-07 20:00:00\r\n\r\nSe mandan nuevamente evidencias a Azteca para la validación, indicándoles la IP donde se observa la perdida\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 17:35:00\r\n\r\nDe estos Tks aun se encuentra escalado para la validación el Ing Rafael me indica que puede ser por un falla que presentan en el Sur del Pais\r\n01358351-Pueblo Rico \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:42:00\r\n\r\nPara pueblo Rico tK#01358351 indicando que solicitan evidencias, ya se estan adjuntando y enviando.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-07 16:07:00\r\n\r\nSe presenta degradación de Servicio para Pueblo Rico\r\n\r\nSe procede a reportar al proveedor.\r\nJhonny Murillo      ','2024-08-08 19:18:18','Falla Reportada: Degradación de servicio. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación troncal en un puerto troncal entre Quinchía – Anserma, generando así perdidas de paquetes y degradación de servicios debido a un que se cayó un puerto entre Riosucio – Quinchía, ingenieros de CORE realizaron balanceo entre los puertos de Quinchía – Anserma solventando así la saturación. Se observa servicios estables desde las 10:11 pm del 07/08/2024',''),(46465,65,37,1,'MKTIK-LLANO-VERDE',5,10,'2024-08-08 00:00:00','03:45:02','2024-08-08','12:07:00',19,2,1,33,'2024-Ago-08 12:13:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Desarrollo de LLano Verde, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ago-08 06:40:00\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Llano verde en Cali, Sin link desde Mikrotik principal de Morichal, se le reporta a Fony  ','2024-08-08 20:44:26','2024-Ago-08 06:40:00\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Llano verde en Cali, Sin link desde Mikrotik principal de Morichal, se le reporta a Fony ',''),(46466,44,20,4,'CANDELARIA - FLORIDA(MC)',5,10,'2024-08-08 00:00:00','01:00:00','2024-08-08','11:21:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-08 11:45:00\r\n\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:33 el jefe zonal solicita confirmar operatividad, se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo. Se presentó afectación por hilo abierto en caja de empalme, para la solución se cambió hilo en tramo. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 11:32:00\r\n\r\nCaso Candelaria - Florida\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace desde las 11:21, el tráfico conmutó nuevamente por el enlace de MC, a la espera de avances por parte de MC\r\n\r\nLas potencias quedaron:\r\n\r\nDesde Candelaria-Florida\r\nTx: 2.331 dBm\r\nRx: -21.249 dBm\r\n\r\nDesde Florida-Candelaria\r\nTx: 2.482 dBm\r\nRx: -20.087 dBm\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 10:32:00\r\n\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en terreno inspeccionando ruta de afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 10:07:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 09:27:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente aclaramos que antes de iniciar el desplazamiento nuestro personal hizo último descarte de medidas de Florida - Candelaria y les arrojó afectación a 2.498km, por lo tanto, se están dirigiendo a este punto.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-08 09:02:00 \r\nMC informa, el personal continúa en desplazamiento hacía el punto de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-08 08:24:00 \r\nMC informa, el personal toma medidas y se evidencia caída a los 30.284m Candelaria - Florida. Inician desplazamiento a terreno.\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-08 06:30:00\r\nSe encuentra caído el enlace de F.O de MC entre candelaria - florida, el trafico conmuto por el hilo de INTV        ','2024-08-08 16:49:33','2024-Ago-08 11:45:00\r\n\r\nMC informa: \r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:33 el jefe zonal solicita confirmar operatividad, se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo. Se presentó afectación por hilo abierto en caja de empalme, para la solución se cambió hilo en tramo. Se procede con el cierre del caso.',''),(46467,3,138,4,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-08-08 00:00:00','13:45:00','2024-08-08','15:39:00',12,6,1,45,' 2024-ago-08 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\nSe va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n ','2024-08-08 16:32:14','2024-ago-08 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\nSe va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n',''),(46468,3,138,4,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-08-08 00:00:00','13:45:00','2024-08-09','11:35:00',12,6,1,45,' 2024-Ago-09 08:00:00 \r\n\r\nEl mantenimiento lo realizan es el dia 2024-08-13 de 08:45 a 17:45\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-08 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-08 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.  ','2024-08-09 17:03:16','2024-Ago-09 08:00:00 \r\n\r\nEl mantenimiento lo realizan es el dia 2024-08-13 de 08:45 a 17:45',''),(46469,37,142,1,'Mk-Entrada-10',5,25,'2024-08-08 00:00:00','12:08:00','2024-08-08','12:40:00',1,3,1,45,'2024-Ago-08 12:50:00\r\n\r\nOscar informa que en el momento ya terminaron de realizar trabajos, todo se observa nuevamente operativo y con normalidad.\r\n\r\n2024-Ago-08 12:25:00\r\n\r\nse presenta un daño de fibra ya estan dando solución (Hormigas en la caja de empalme )\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-08 12:20:00\r\n\r\nBuenas tardes se encuentra caído el Hub de Entrada 10,se observa el onu offline ya se le esta informando a Oswaldo  ','2024-08-08 17:12:07','2024-Ago-08 12:25:00\r\n\r\nse presenta un daño de fibra ya estan dando solución (Hormigas en la caja de empalme )\r\n',''),(46470,51,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2024-08-08 00:00:00','12:12:00','2024-08-08','16:53:20',127,2,1,33,'2024-Ago-08 16:53:00\r\nSe valida con Fony energia reestablecida\r\n\r\n2024-Ago-08 12:18:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Puerto Tejada y se encuentra caída la alarma energía, sin link desde el Mktik, hora de caída: 12:12, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2024-08-09 00:56:04','2024-Ago-08 12:18:00\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico en Puerto Tejada y se encuentra caída la alarma energía, sin link desde el Mktik, hora de caida: 12:12, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López',''),(46471,37,56,1,'SIMIJACA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2024-08-08 00:00:00','13:20:00','2024-08-09','00:21:00',189,16,1,71,'2024-Ago-09 06:35:00\r\nAzteca informa\r\nCausa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura del enlace BackBone primario Bogotá -Tunja Nemocón -Chiquinquirá con afectación de nodos dependientes, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, quienes se desplazaron a Nemocón, de acuerdo a las medidas acotadas en empalmes cercanos se identificó corte de fibra por trabajos de terceros, para dar solución proceden a recuperar reservas e implementar una caja de empalme\r\n\r\n2024-Ago-08 20:17:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento realiza medidas reflecto métricas desde un empalme y observan corte a 6 Km, actualmente están en busca de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-08 19:25:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento baja un empalme para realizar mediciones reflecto métricas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-08 17:50:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra en Nemocón, la segunda móvil está en espera de las mediciones en Ubaté.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-08 14:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta apertura de Backbone primario tramo Zipaquira – Chiquinquira, afectando los nodos Carmen de Carupa con sus dependientes y Simijaca con sus dependientes. Se escala para su validación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-08 14:07:00\r\nAzteca genera caso #01358758  para Simijaca y caso #01358767 para Carmen de Carupa e informan que tienen apertura de BB Primario Zipaquira - Chiquinquira y ya se encuentran validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-08 13:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Simijaca por Azteca (el tráfico se encuentra por MC) y Carmen de Carupa; se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 13:20      ','2024-08-09 13:48:17','2024-Ago-08 20:17:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento realiza medidas reflecto métricas desde un empalme y observan corte a 6 Km, actualmente están en busca de la falla.',''),(46472,32,142,1,'Arauca ppal',5,45,'2024-08-08 00:00:00','08:57:00','2024-08-10','17:17:38',82,6,1,45,' 2024-Ago-09 17:17:38\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-09 15:31:28\r\nSe encuentra caído nuevamente, ya se informo al personal encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-09 14:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el tec informa que se trataba de un daño de fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-09 08 07:10:00\r\nSe recuerda del master a Oswaldo para su validación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-08 08 08:55:57\r\nSe encuentra por fuera el master(AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina) en Arauca principal ya se informo al personal encargado.     ','2024-08-10 15:12:04','2024-Ago-09 17:17:38\r\nSe encuentra nuevamente operativo.',''),(46473,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-DIAMANTE \r\n',5,44,'2024-08-08 00:00:00','18:19:00','2024-08-08','19:58:00',19,2,1,33,'2024-Ago-08 19:58:00\r\nSe valida con Fony energia reestablecida.\r\n\r\n2024-Ago-08 18:19:00\r\nSe reporta A Fony alarma de energia (ALARMA-ENERGIA-DIAMANTE). ','2024-08-09 00:39:03','2024-Ago-08 18:19:00\r\nSe reporta A Fony alarma de energia (ALARMA-ENERGIA-DIAMANTE).',''),(46474,30,98,1,'LA PAILA',5,19,'2024-08-08 00:00:00','19:17:00','2024-08-08','20:19:00',58,5,1,33,'2024-Ago-08 20:20:00\r\nRealizan reinicio de la OLT pero continua con el problema, realizan desconexión del cable UTP e invierten las puntas y sube de nuevo a 1G, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-08 19:25:00\r\nSe observa reinicio de equipos en La Paila, después del reinicio la OLT 1 de servicio EOC presenta limitación en el puerto a 100M generando intermitencia en el servicio, se procede a forzar el puerto tanto en la olt y el mktik pero no sube, se informa a Andrés para realizar la validación física. ','2024-08-09 00:38:32','2024-Ago-08 19:25:00\r\nSe observa reinicio de equipos en La Paila, después del reinicio la OLT 1 de servicio EOC presenta limitación en el puerto a 100M generando intermitencia en el servicio, se procede a forzar el puerto tanto en la olt y el mktik pero no sube, se informa a Andrés para realizar la validación física.',''),(46475,3,64,1,'Cirion',5,34,'2024-08-09 00:00:00','07:00:00','2024-08-09','18:14:00',62,3,1,45,'2024-Ago-09 18:30:00\r\nCirion finaliza el mantenimiento, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Ago-09 07:00:00 \r\nCirion tiene mantenimiento el dia de hoy.\r\nTrabajos de diagnóstico y correctivos en los nodos de La Virginia y Yumbo sobre todos los hilos de CIRION.\r\nLa actividad tendrá una duración de 9 Hours 45 Minutes 0 Seconds.\r\nTicket CHG0045217 ','2024-08-10 00:58:28','2024-Ago-09 07:00:00 \r\nCirion tiene mantenimiento el dia de hoy.\r\nTrabajos de diagnóstico y correctivos en los nodos de La Virginia y Yumbo sobre todos los hilos de CIRION.\r\nLa actividad tendrá una duración de 9 Hours 45 Minutes 0 Seconds.\r\nTicket CHG0045217',''),(46476,69,64,1,'SIMIJACA MC',5,43,'2024-08-09 00:00:00','08:00:00','2024-08-12','10:00:00',189,16,1,71,'2024-Ago-10 10:00:00\r\nel trafico queda por el enlace de MediaCommerce ,Quedando todo en normalidad, se procede con el cierre de caso   \r\n\r\n2024-Ago-10 12:10:00\r\nMC realiza el cambio de equipo, se realizan las validaciones y se evidencia que ya sube hasta las 600M que son las contratadas y tampoco se observan las pérdidas ya.\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el día lunes para no afectar el servicio de los usuarios.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 12:50:00\r\nSe envía correo a MC con la persona que realizara acompañamiento:\r\nJose Yovanny Contreras\r\n3226725827\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 11:57:00\r\nMC informa:\r\n\"Se procede a realizar agendamiento para el día de mañana 10/08/2024 al rededor de las 12:00, sin embargo brindar el contacto de la persona de la cual nos va brindar acompañamiento\"\r\nYa se esta solicitando a Jessica la información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 11:31:00\r\nSergio informa:\r\n\"Según lo conversado telefónicamente, se puede programar el cambio del equipo para el día de mañana 10/08/2024, por favor confirmar la hora de la visita \r\n\r\nLas pruebas al momento que ustedes reciben las 600Mb, nosotros solo teníamos el 50%\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 10:47:00\r\nMC informa:\r\n\"Actualmente con la pruebas que nos comparten la traza al GW se observa que se completa, la traza a su demarcador 132.255.20.228 se observa que se quedaba en le WAN de nuestro equipo por lo tanto el próximo salto es la routerboard, se realiza ping a al destino con conectividad exitosa, se adjunta graficas de consumo del canal\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 10:18:00\r\nAzteca genera caso #3845196 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 08:00:00\r\nSe presenta falla en los contenidos nacionales por la red de MC; se realiza una traza y se evidencia problemas de enrutamiento en MC. Se procede a reportar.       ','2024-08-12 18:18:28','2024-Ago-10 12:10:00\r\nMC realiza el cambio de equipo, se realizan las validaciones y se evidencia que ya sube hasta las 600M que son las contratadas y tampoco se observan las pérdidas ya.\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta el día lunes para no afectar el servicio de los usuarios.',''),(46477,51,37,1,'Buenaventura',5,46,'2024-08-09 00:00:00','09:58:00','2024-08-09','10:52:00',31,2,1,33,' 2024-Ago-09 10:52:00\r\n\r\nUriel informa que ya se reestableció la energía en Buenaventura, las cuentas estan logueando y el tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-09 10:08:00\r\n\r\nSe observa disminución en los 3 Mktiks de Buenaventura, se encuentra caída la alarma de energía, no hay cuentas logueadas, las olt presentan pones caidos y se encuentran bloqueados los moduladores de Buenaventura, con link desde el Mktik Ms1, pero sin respuesta local, Fony informa que no hay energía en todo Buenaventura, aún no se sabe la causa, a espera de más información.\r\nJorge Madiel López.  ','2024-08-09 16:13:49','2024-Ago-09 10:52:00\r\n\r\nUriel informa que ya se reestableció la energía en Buenaventura, las cuentas estan logueando y el tráfico subiendo.',''),(46478,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-08-09 00:00:00','12:25:00','2024-08-09','13:54:00',180,16,1,71,'2024-Ago-09 18:00:000\r\nAzteca informa:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma en el departamento de Cundinamarca, luego de que se restableciera energía comercial sin intervención de operación y mantenimiento. Servicios operativos desde las 01:54 pm del 09/08/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-09 14:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 13:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnostico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída de la OLT de La Palma_CU, se escala para validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 13:25:00\r\nAzteca genera caso #01359214 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-09 12:35:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de La Palma, se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 12:25    ','2024-08-09 22:22:05','2024-Ago-09 14:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46479,3,138,4,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-08-13 00:00:00','13:45:00','2024-08-09','15:39:00',12,6,1,45,' 2024-Ago-13 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-08 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.  ','2024-08-09 17:05:43','2024-Ago-13 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-08 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds. ',''),(46480,3,50,4,'Ibague-Cirion',5,45,'2024-08-09 00:00:00','13:45:00','2024-08-14','16:02:00',12,6,1,45,'2024-Ago-14 16:02:00\r\nNo se realizo el mantenimiento.\r\n\r\n2024-Ago-13 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-13 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.  ','2024-08-14 20:37:04','2024-Ago-13 13:45:00\r\nCirion informa: Estimado cliente, la presente es con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad para el dia 2024-08-13 desde las 13:45 hasta las 21:45, Se va a realizar un (PROYECTO OPTIMIZACIÓN DE ODF) en Ibague - La Mesa, COLOMBIA, con el fin de corregir los errores presentados, para generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds. ',''),(46481,23,72,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-09 00:00:00','12:56:00','2024-08-30','11:00:00',52,6,1,45,' 2024-Ago-29 14:00:00\r\nSe encuentra realizado el cambio del OLT C-Data por problemas de CPU, por una OLT Kingtype.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-28 10:15:00\r\nSe consulta información sobre el caso y Sebastian informa que la OLT aun no ha llegado por \"unas manifestaciones y cierres de vias\".\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-26 17:00:00\r\nSe solicita avances del caso, y Sebastián informa que la OLT ya se configuro y fue enviada.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2023-Ago-23 12:20:00\r\nSe solicita avances sobre el caso, y Oscar informa que se esta configurando un OLT kingtype para cambiarlo ya que la cpu no baja.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-20 17:36:00\r\nSe solicitan avances del caso, Oscar informa que aun no se tiene una solución.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 14:00:00\r\nOscar informa que se aun se esta consultando que se va a realizar para este caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 10:28:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, pero aun no se obtiene respuesta por parte del encargado, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-09 12:56:00\r\nSe observa la CPU del OLT2 de Quibdo esta en 96% en el momento no se observa caida de trafico, solo afecta el monitoreo.        ','2024-08-30 15:51:28','2024-Ago-29 14:00:00\r\nSe encuentra realizado el cambio del OLT C-Data por problemas de CPU, por una OLT Kingtype.',''),(46482,65,37,1,'MK-MARSELLA-ENLACE_SUR \r\n',5,25,'2024-08-09 00:00:00','14:13:00','2024-08-09','14:43:00',190,3,1,45,'2024-Ago-09 15:20:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Ago-09 14:20:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Marsella, No se tiene link desde el Swtich de Pereira Sur ya se le esta reportando a Oswaldo. ','2024-08-09 19:34:36','2024-Ago-09 14:20:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Marsella, No se tiene link desde el Swtich de Pereira Sur ya se le esta reportando a Oswaldo.',''),(46483,32,50,1,'M-CLL17-CR16',5,41,'2024-08-09 00:00:00','13:50:00','2024-08-10','09:18:00',17,3,1,45,'2024-Ago-10 09:18:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-09 15:00:00\r\nSe encuentra master M-CLL17-CR16 caído ya se le informó a Oswaldo ','2024-08-10 16:34:05','2024-Ago-09 15:00:00\r\nSe encuentra master M-CLL17-CR16 caído ya se le informó a Oswaldo',''),(46484,44,55,1,'JUANCHITO-CANDELARIA',5,43,'2024-08-10 00:00:00','03:09:00','2024-08-10','13:48:00',44,2,1,3,'2024-Ago-10 14:17:00\r\nMC da el cierre del Caso:\r\n\r\nAfectación por vandalismo, para la solución se armó caja de empalme y se fusionaron hilos\r\nse procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ago-10 13:48:00\r\n\r\nSe encuentra operativo el enlace Juanchito-Carmelo, tráfico conmutó nuevamente hacia Juanchito\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 13:27:00\r\n\r\nEl puerto que faltaba del Enlace Juanchito-Candelaria, ya esta operativo, queda pendiente Carmelo\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 12:52:00\r\n\r\nSe encuentran operativos dos puertos del Enlace de Juanchito-Candelaria, queda pendiente uno y el enlace de Carmelo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 11:48:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa a la espera de ingreso a predio privado. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 11:08:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra a la espera de ingreso a predio privado para implementar la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 10:08:00\r\n\r\nInformamos que el personal encontró fibra rota a 23 kilómetros del nodo MC Vipasa a 1 kilómetro antes del nodo de cavasa, ocasionado por vandalismo. El personal se encuentra validando la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 08:53:00\r\n\r\nInformamos que el personal continua en desplazamiento a realizar validaciones.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-10 08:07:00\r\nMC informa:\r\n\"personal esta en desplazamiento a validar el tramo cavasa - poblado ya que posiblemente pase el tramo Juanchito - Candelaria\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-10 06:51:00\r\nSe evidencia que los tráficos si conmutaron; MC genero caso #3845451 e informaron que procedían a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-10 06:00:00\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito - Candelaria, desde Juanchito esta sin link y también el Carmelo se encuentra sin link. Se procede a reportar a Uriel y a MC. Ya se esta validando si conmuto el tráfico.\r\nHora caída 03:09          ','2024-08-10 18:49:39','2024-Ago-10 13:48:00\r\n\r\nSe encuentra operativo el enlace Juanchito-Carmelo, tráfico conmutó nuevamente hacia Juanchito\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n\r\n',''),(46485,54,64,1,'BODEGAS ARCHICA QUINDIO',5,39,'2024-08-10 00:00:00','10:06:00','2024-08-13','13:30:00',8,3,1,45,' 2024-Ago-13 13:30:00\r\nSe consulta información a lo cual indican lo siguiente \" el día de hoy sistemas nos colaboró para ajustar lo necesario para el buen funcionamiento de la app, ya todos me confirmaron que está funcionando bien la app\" se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-10 12:00:00\r\nSe consulta con Antonio sobre el caso pendiente el cual indica que aun no tiene  conocimiento que ya consulta\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-10 10:06:00\r\nAntonio informo que ellos tienen un problema con la app hasta el lunes entonces que no pueden hacer activaciones, indican que no es por la app que es por la bodega que la chica que se encarga de cargar los equipos tiene un problema con el archica y que el de sistemas dijo que les colaboran el lunes que porque hoy no trabajan   ','2024-08-13 18:05:06','2024-Ago-13 13:30:00\r\nSe consulta información a lo cual indican lo siguiente \" el día de hoy sistemas nos colaboró para ajustar lo necesario para el buen funcionamiento de la app, ya todos me confirmaron que está funcionando bien la app\" se procede con el cierre del caso',''),(46503,37,20,1,'LAS PALMAS',5,42,'2024-08-12 00:00:00','13:26:00','2024-08-12','16:41:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-12 16:46:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Las Palmas, con link desde el Mktik Los Chorros, hora de subida: 16:41, Uriel informó que había una fibra reventada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-12 13:40:00\r\nMkitik de las palmas caido, ya se esta dejando mensaje a Fony\r\nHora de caida 13:26 ','2024-08-12 23:03:23','2024-Ago-12 16:46:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Las Palmas, con link desde el Mktik Los Chorros, hora de subida: 16:41, Uriel informó que había una fibra reventada.',''),(46486,65,50,1,'Enlace Marsella',5,25,'2024-08-10 00:00:00','13:22:00','2024-08-10','15:50:00',190,3,1,45,'  2024-Ago-10 13:45:00\r\n\r\nAriel informa que todo se encuentra con normalidad en Marsella, se reporta a MC y generan el ticket 3845480.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-10 13:30:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Marsella, ya Ariel se encuentra informado.  ','2024-08-10 20:04:56',' 2024-Ago-10 13:45:00\r\n\r\nAriel informa que todo se encuentra con normalidad en Marsella, se reporta a MC y generan el ticket 3845480.',''),(46487,65,20,1,'Dosquebradas-Chinchiná',5,41,'2024-08-10 00:00:00','13:22:00','2024-08-11','22:55:00',5,3,1,6,'2024-Ago-10 22:55:00\r\nMediaCommerce informa que el personal de ODC llega al Nodo en donde proceden a validar medidas sin encontrar afectación, se normaliza la conexión por lo que solicitamos confirmar operatividad del enlace.\r\n\r\nenlace operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Ago-10 19:56:00\r\nMC informa, solicitamos confirmar potencias y servicio. Se les informa que el enlace aun se encuentra caído, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 19:25:00 \r\nMc informa, el personal se encuentra preparando FO para armar CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 19:02:00 \r\nMc informa, el personal se encuentra con la caída de un arbol afectando la FO, se esta realizando tendido de 5 metros de FO.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 17:07:00\r\nMC informa\r\npersonal retoma labores y se procede a realizar labores de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 16:29:00\r\nMC informa\r\nSe continua a la espera que cesen las lluvias para retomar labores.\r\nSe mantiene TM.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 15:29:00\r\nMC informa\r\nEl personal encontró afectación ocasionado por roedores, para la solución se tendió un tramo de fibra y se van armar 2 cajas de empalme, actualmente se encuentran detenidos por lluvia.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 14:34:00\r\nMC informa\r\nEl personal tomo medidas desde el nodo de Chinchiná y se evidencia apertura a 52.9 Km hacia Pereira, personal en desplazamiento al punto estimado de la medida\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 13:46:00\r\nMC genera número de caso 3845479  Indican que  notifican al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-10 13:29:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná, se procede a reportar a MC.\r\nHora caída 13:22         ','2024-08-11 11:55:41','2024-Ago-10 19:56:00\r\nMC informa, solicitamos confirmar potencias y servicio. Se les informa que el enlace aun se encuentra caído, a la espera de información. ',''),(46488,18,23,1,'ANSERMA',5,19,'2024-08-10 00:00:00','15:22:00','2024-08-26','14:38:00',15,3,1,45,'2024-Ago-26 14:40:00\r\nSe consulta información con Yined e informa que el servicio de la única IPTV que se tenía está operativo a través del router de la oficina, se procede con el cierre del caso por Switch quemado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-20 13:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:00:00\r\nSe solicita avance sobre el caso, a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-12 17:20:00\r\nJhon Edwin informa que el Sw que se paso para configurar es un Sw de Fibra que no sirve para las IPTV, a la espera de que consigan el equipo necesario.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-12 12:30:00\r\nOswaldo informa que ya se está revisando un Sw para verificar si funciona correctamente y llevarlo a Anserma.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-10 17:40:00\r\nJhon informa conectan los equipos que se encontraban caídos al Sw Multicas, el dia lunes se va a conseguir un Sw que pueda remplazar el que se quemo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 16:41:00\r\nSw-CajasIPTV-Anserma se quemo, se hizo descarte de cable de poder y toma corriente pero no responde a la espera de conseguir un Sw\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 15:30:00\r\nSe observa caída del Sw IPTV en Anserma, no se tiene link desde el MKTIK, se informa a Ariel e indica que en la zona se presentan fuertes lluvias por lo cual la energía está fallando.       ','2024-08-26 19:52:21','2024-Ago-20 13:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.',''),(46489,44,20,4,'JUANCHITO - CARMELO',5,10,'2024-08-10 00:00:00','17:40:19','2024-08-11','12:04:00',130,2,1,33,'2024-Ago-11 12:04:00\r\nMediaCommerce infoma que Personal realiza corrección de atenuación en campo a 26 kms, se realiza limpieza y se normaliza enlace.\r\n\r\n2024-Ago-11 09:50:00\r\nNuevamente operativo , pero se encuentra atenuado el enlace\r\nMediaCommecerce informa que personal está atendiendo un evento de carácter masivo el cual retrasa las labores para corregir la atenuacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-10 21:25:00\r\nMC informa, Personal ODC continua en desplazamiento al nodo de Candelaria\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 20:20:00 \r\nMC informa que necesita permisos y acompañamiento de legon para la toma de la medida desde Juanchito, se le informa a Alex el cual indica que desde Juanchito no tienen personal ni como ingresar, informa que se puede tomar desde candelaria, se le reporta a MC el cual indica, Personal ODC en desplazamiento al nodo de Candelaria para la toma de medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 18:10:00\r\nMC genera numero de caso\r\nTK 3845513 e indica \r\nque el JR de la zona procede con las validaciones. \r\n\r\n2024-Ago-10 18:04:00\r\nSe solicita caso con MC\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Carmelo\r\n\r\n2024-Ago-10 18:00:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Juanchito - Carmelo, sin link desde Juanchito.    ','2024-08-11 17:40:47','2024-Ago-11 09:50:00\r\nNuevamente operativo , pero se encuentra atenuado el enlace\r\nMediaCommecerce informa que personal está atendiendo un evento de carácter masivo el cual retrasa las labores para corregir la atenuacion',''),(46490,4,56,1,'Sedes Azteca',5,34,'2024-08-10 00:00:00','05:25:00','2024-08-10','19:45:00',15,3,1,45,'2024-Ago-10 19:45:00 \r\nCausa de la falla: saturación troncal: Se recibe reporte de cliente indicando servicio con pérdidas de paquetes, se presentó saturación en el occidente del país debido a una afectación en el BackBone primario Manizales -Bogotá, se realizó escalamiento con el área de Core el cual realizó calibración de los enlaces de respaldo logrando estabilizar las troncales primarias desde las 19:45 del 10-08-2024\r\n\r\n\r\n2024-Ago-10 20:00:00  \r\nCaso Azteca 01359530 QUIBDO\r\nCaso Azteca 01359529 ISTMINA\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 20:00:00 \r\nEl servicio ya se encuentra estable y sin perdidas, se esta a la espera de información por parte de Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-10 19:09:00  \r\n\r\nAzteca genera numero de caso\r\nCaso Azteca 01359506  Riosucio  \r\nCaso Azteca 01359499  QUINCHIA, VITERBO, ANSERMA\r\nCaso Azteca 01359478  Nariño\r\nCaso Azteca 01359507  Belen de Umbria, Pueblo Rico, Santuario, Apia, Aguadas\r\n\r\nSe esta a la espera de la creacion de caso para Tumaco y Union\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-18:05:00 \r\n\r\nEJE\r\nQuinchía    SER-274601  \r\nViterbo      SER-274602  \r\nAnserma   SER-274603  \r\nRiosucio   SER 274604  \r\n\r\n\r\n\r\nCHANNEL\r\nDepartamento de choco\r\nIstmina    SER-272858\r\nQuibdo    SER-272861\r\n \r\nDepartamento de Risaralda\r\nBelen de Umbria    SER-275010 \r\nPueblo Rico        SER-275007\r\nApia               SER-275011\r\nSantuario        SER-275005\r\n \r\nDepartamento de Caldas\r\nAguadas          SER-275012\r\n\r\nDepartamento de Nariño\r\nTumaco    SER-25329\r\nUnion Nariño   SER-272859\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-18:00:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 15%, se reporta a personal encargado, se envía correo a azteca ya que no fue posible establecer comunicación.     ','2024-08-11 18:03:50','2024-Ago-10 20:00:00  \r\nCaso Azteca 01359530 QUIBDO\r\nCaso Azteca 01359529 ISTMINA',''),(46491,37,20,1,'CONDINA',5,39,'2024-08-11 00:00:00','06:45:00','2024-08-12','11:00:00',1,3,1,6,'2024-Ago-12 11:00:00\r\nSe observa todos lo pones operativos , y el trafico ya se encuentra normalizado , se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Ago-12 06:10:00\r\nSe recuerda caso y Ariel indica que Ayer hicieron un cambio de fibra y estos pon se les quedaron por fuera hoy retoman labores para dejarlos operativos\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 20:40:00\r\nSe observa que en el momento solo falta el pon 15 de la tarjeta 1 por subir.\r\nSe valida en la tarjeta 2 y se tienen los pon 7,9 y 14 caídos.\r\nAriel informa que el personal continuara el día 12 de Agosto con las labores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 11:57:00\r\nen el momento Solo estan operativos (1 2 5 6 7 8 9), a la espera que termine de subir los otros pon\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 07:56:00\r\nMikrotik de Condina nuevamente Operativo, pero sigue con todos los pon caídos\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 07:17:00\r\nEl Ingeniero German indica que Yecid le acaba de Informar que están migrando a una fibra de 48 hilos la troncal desde 00:00\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 06:48:00\r\nya se Observa Caída del Hub de Condina , sin Link desde Cuba  hora de caída 06:45 ya se informa a Ariel\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 06:45:00\r\nPara Condina se evidencia caída de trafico desde las 00:00 , El Mikrotik se observa que tuvo uptime reciente y las sesiones bgp se establecieron hace 2 horas, no hay ninguna cuenta Ppoe logueadas , Se revisa dentro del olt y los puertos pon estan sin Link ya se reporto a Ariel       ','2024-08-12 17:21:43','2024-Ago-12 06:10:00\r\nSe recuerda caso y Ariel indica que Ayer hicieron un cambio de fibra y estos pon se les quedaron por fuera hoy retoman labores para dejarlos operativos',''),(46492,32,37,1,'PEREIRA',5,19,'2024-08-11 00:00:00','17:00:00','2024-08-11','22:07:00',1,3,1,45,'2024-Ago-11 22:07:00\r\nMaster´s nuevamente operativos se presume que fue ausencia de fluido electrico\r\n\r\n\r\n2024-Ago-11 17:30:00\r\nSe observa caída de varios master en Pereira, se informa a Ariel e indica que se presentan fuertes lluvias. ','2024-08-12 10:50:40','2024-Ago-11 17:30:00\r\nSe observa caída de varios master en Pereira, se informa a Ariel e indica que se presentan fuertes lluvias.',''),(46493,51,37,1,'VILLA DEL PRADO',5,19,'2024-08-11 00:00:00','17:00:00','2024-08-11','18:11:00',1,3,1,45,'2024-Ago-11 18:15:00\r\nSe observa tráfico normalizando y alarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 17:30:00\r\nSe observa disminución para el HUB Villa del Prado, se observa alarma de energía caída y múltiples cuentas sin loguear, se presume falla de energía.\r\nSe informa a Ariel. ','2024-08-12 01:07:13','2024-Ago-11 17:30:00\r\nSe observa disminución para el HUB Villa del Prado, se observa alarma de energía caída y múltiples cuentas sin loguear, se presume falla de energía.\r\nSe informa a Ariel.',''),(46494,51,37,1,'ALTAGRACIA',5,19,'2024-08-11 00:00:00','19:06:00','2024-08-11','19:36:00',1,3,1,45,'2024-Ago-11 19:40:00\r\nSe observa el tráfico normalizando, y la alarma operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 19:20:000\r\nSe observa disminución en el tráfico del HUB Altagracia, la alarma de energía se encuentra caída, se informa a Ariel e indica que se presenta falla de energía en la zona. ','2024-08-12 01:06:16','2024-Ago-11 19:20:000\r\nSe observa disminución en el tráfico del HUB Altagracia, la alarma de energía se encuentra caída, se informa a Ariel e indica que se presenta falla de energía en la zona.',''),(46495,6,20,1,'TUMACO',5,19,'2024-08-11 00:00:00','19:32:00','2024-08-12','15:20:00',10,6,1,68,'2024-Ago-12 15:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativos los puertos pon 6 y 7 de la OLT 32.6 y se evidencia trafico normalizándose en las vlan 52,74 y 75. de la OLT 32.7.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-12 11:10:00\r\nSe consulta avances del caso, Miguel informa que ya esta terminando de fusionar en un domo , mientras el otro personal se encarga de ir armando el otro domo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-12 06:36:00\r\nMiguel informa que ya se encuentra la cabecera por energía publica, van a retomar labores para solucionar lo de los pones caídos \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-11 20:20:00\r\nMiguel informa:\r\nSe tiene que cambiar un tramo y hacer dos domos . Mañana madrugan los muchachos a tender la fibra y fusionar en un extremo hasta que la empresa eléctrica termine\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 19:44:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera, el personal enciende el respaldo eléctrico, se validan los OLT y se encuentras los siguientes puertos pon caídos:\r\nOLT 32.6 - PON 6 y 7.\r\nDe la OLT 32.7 están afectadas las siguientes vlan:\r\n52,74 y 75.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-11 19:34:00\r\nSe observa caída de cabecera de Tumaco, se reporta al grupo de Ecuador y Miguel informa que hubo un incendio cerca a la oficina y están sin energía.       ','2024-08-13 01:47:38','2024-Ago-12 15:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativos los puertos pon 6 y 7 de la OLT 32.6 y se evidencia trafico normalizándose en las vlan 52,74 y 75. de la OLT 32.7.',''),(46496,37,20,1,'La Pradera',5,42,'2024-08-11 00:00:00','23:22:00','2024-08-12','10:39:00',5,3,1,6,'2024-08-12 10:44:00 \r\nMktik nuevamente operativo desde las 10:39, Oswaldo informa que se armó caja de Empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-08-12 09:05:00\r\nOswaldo envia evidencias fotográficas sobre el daño que se tiene, dice que lo de la pradera es lo mismo que los puertos pon y indica lo siguiente  \"Esta la fibra fde 48H con corte parcia, Ya van a recuperar reserva para realizar cajas de emplame\"\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-08-12 06:29:00\r\nSe encuentra caído el mktik de la pradera desde el sw fibra el puerto esta sin link, ya se informa , caído desde las 23:22  ','2024-08-12 16:42:13','2024-08-12 09:05:00\r\nOswaldo envia evidencias fotográficas sobre el daño que se tiene, dice que lo de la pradera es lo mismo que los puertos pon y indica lo siguiente  \"Esta la fibra fde 48H con corte parcia, Ya van a recuperar reserva para realizar cajas de emplame\"',''),(46497,52,20,1,'Diferentes OLT ',5,42,'2024-08-11 00:00:00','23:45:00','2024-08-12','10:52:00',5,3,1,45,'2024-Agos-12 10:52:00\r\nSe observan los puertos pon nuevamente operativos, Oswaldo informa que se armó caja de Empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Agos-12 09:05:00\r\nOswaldo envia evidencias fotográficas sobre el daño que se tiene, dice que lo de la pradera es lo mismo que los puertos pon y indica lo siguiente  \"Esta la fibra fde 48H con corte parcia, Ya van a recuperar reserva para realizar cajas de emplame\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Agos-11 07:51:00\r\nSe tiene múltiples puertos pon caídos de diferentes OLT\r\n\r\nOLT de la Graciela\r\nPON 9,10,13 y 14 \r\n\r\nOLT Zapan \r\nPON 6,12,13,14,15 y 16 \r\n\r\nOLT aurora \r\nPON 1,2,3,4,5,12,13,14 y 15\r\n\r\nOLT Dosquebradas 6 \r\nPON 1,8 y 9  ','2024-08-12 16:47:36','2024-Agos-12 09:05:00\r\nOswaldo envia evidencias fotográficas sobre el daño que se tiene, dice que lo de la pradera es lo mismo que los puertos pon y indica lo siguiente  \"Esta la fibra fde 48H con corte parcia, Ya van a recuperar reserva para realizar cajas de emplame\"',''),(46498,3,107,4,'Caldas-Viterbo',5,42,'2024-08-13 00:00:00','06:00:00','2024-08-12','15:18:00',88,3,1,45,'2024-Ago-12 15:20:00\r\nAzteca informa que la ventana fue cancelada debido a que presentaron inconvenientes con uno de los recursos asignados, estarán informando de la reprogramación vía correo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 Horas. \r\nVM ACC0004598\r\nAngela Velasco\r\n\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 13 de agosto del 2024 a las 06:00. Se requiere realizar migrar servicios a fibra óptica nueva en Caldas-Viterbo. Se comprometió con el propietario el desmonte de la fibra que pasa por su predio, partir del 15/08/2024 el ingreso al predio queda completamente prohibido para ACC y todo cable que se ubique dentro del será retirado sin condicionamientos. Por lo anterior, agradezco su colaboración dado que el departamento de Chocó quedará aislado de la red nacional, los BB1 y BB2 hacia Cartago quedarán fuera de servicio. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.     ','2024-08-12 19:35:36','Tiempo afectación: 05:30 Horas. \r\nVM ACC0004598',''),(46499,37,37,1,'PUEBLO RICO',5,42,'2024-08-12 00:00:00','08:47:00','2024-08-12','09:14:00',3,6,1,53,' 2024-Ago-12 09:15:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 08:49:00\r\nMkitk de pueblo rico caido, ya se esta dejando el mensajes informando de la caída del equipo \r\nHora de caída 08:47  ','2024-08-12 16:27:09','2024-Ago-12 09:15:00\r\nEquipo operativo, cuenta con uptime ',''),(46500,37,50,1,'AQUITANIA ',5,39,'2024-08-12 00:00:00','09:37:00','2024-08-12','10:00:00',164,16,1,9,'2024-Ago-12 09:40:00\r\nNuevamente operativo se desconce la causa de la caida, no tuve uptime reciente los equipo ni mucho menos el puerto wan\r\n\r\n2024-Ago-12 09:37:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Aquitania, ya se dejo mensaje a Jesica, para descartes de primer nivel,  Hora caida  09:37:00 ','2024-08-12 14:29:22','2024-Ago-12 09:37:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Aquitania, ya se dejo mensaje a Jesica, para descartes de primer nivel,  Hora caida  09:37:00',''),(46501,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Chinchina',5,41,'2024-08-11 00:00:00','14:20:00','2024-08-12','11:38:00',6,3,1,6,'2024-Ago-12 11:56:00\r\nNuevamente operativo, indican que se realizó reinicio\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-12 10:03:00\r\nSe encuentra caído el puerto Nms(Puerto Monitoreo) del modulador iP de Chinchiná, ya se le informó a Oswaldo para validar ','2024-08-12 16:15:25','2024-Ago-12 10:03:00\r\nSe encuentra caído el puerto Nms(Puerto Monitoreo) del modulador iP de Chinchiná, ya se le informó a Oswaldo para validar',''),(46502,3,64,4,'Red MC_pereira',5,42,'2024-08-24 00:00:00','18:00:00','2024-08-25','08:00:00',1,3,1,45,' 2024-08-27 06:03:00\r\nMantenimiento realizado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-24 18:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de agosto del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce.\r\n\r\n  ','2024-08-27 10:15:45','2024-08-27 06:03:00\r\nMantenimiento realizado.',''),(46575,37,56,1,'Orocue',5,34,'2024-08-27 00:00:00','08:35:00','2024-08-27','16:08:00',166,16,1,71,'2024-Ago-27 16:08:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, La Primavera, Trinidad y Santa Rosalía. Personal de operación y mantenimiento realiza medidas evidenciando una afectación. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal técnico corre reserva y realiza fusión en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 14:10 del 27/08/2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-27 14:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando fusión. Estaremos informandoâ€\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 14:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue y azteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando fusión. Estaremos informando\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando fusión en caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 11:02:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal movil lanza medidas y se evidencia falla a 416.09 m. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 10:12:00\r\nAzteca informa:\r\n“Móvil continua en desplazamiento para lanzar medidas en nodo afectadoâ€\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 08:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-27 08:40:00\r\nSe presenta caida de cabecera Orocue, Jessica informa que se tiene servicio de energia.\r\n\r\nAzteca da numero de caso 01365588 e informa que presentan falla masiva  de la cual estan a la espera de confirmación del motivo de la afectación.       ','2024-08-27 21:34:24','2024-Ago-27 14:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa realizando fusión. Estaremos informandoâ€',''),(46504,37,20,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-08-12 00:00:00','14:35:00','2024-08-13','08:14:00',152,6,1,45,' 2024-Ago-13 09:35:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución. Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de enlace BackBone secundario Tadó -Quibdó, Tadó -Unión Panamericana, con afectación del equipo de agregación de Tadó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando corte de fibra por trabajo de terceros, generando 5 cortes en el tramo de Apia - San Jose por la fibra canalizada. Para dar solución proceden a realizar tendido de fibra, e implementar dos cajas de empalme, se observa nodos operativos desde las 01:16 del 13-08-2024, sin embargo, el nodo de Apia y sus dependientes no subieron, para subir los nodos rápidamente se migro hilos de servicio recuperando gestión y trafico del nodo de Apia y sus dependientes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 06:35:00\r\nPara el caso de las sedes en Azteca , se llama a lo cual informan que el día de ayer lograron solventar un falla que era para el departamento del choco , que para la falla de Risaralda que tiene afectado los servicios de (Apia, Pueblo rico, Santuario) aun no se a podido solventar que en el momento ese caso lo tiene escalado y que no se tiene información nueva, se timbro al siguiente nivel pero no se obtuvo respuesta como tal, se queda en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 06:12:00\r\nAun caída las sedes de Azteca (Apia, Pueblo rico, Santuario) Istmina  y  Quibdó operativo desde las 01:40 , ya se consulta información por los que aun están caídos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 21:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Para solventar la falla de deben tender 335 MTS de Fo y tenderla nuevamente por la tubería. Personal Se desplazarán al centro de acopio a recoger la FO. Se desplazarán desde Calarcá a Pereira y luego a Viterbo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 20:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan validaciones y no se tiene potencias en ninguna da las dos puntas se lanzan medidas y se tiene segunda afectación a una distancia de 160 mts hacia Viterbo. Personal se encuentran en desplazamiento hacia el nuevo punto de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 17:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se desplazo al nodo de San José, donde realizaron medidas y evidenciaron corte de fibra a 17 KM, personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la falla. La otra cuadrilla se encuentra en desplazamiento a Tadó\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 15:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de OYM se encuentra en desplazamiento al nodo de San José a realizar mediciones. Se desplaza una cuadrilla desde Balboa y otra cuadrilla desde Quibdó\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 15:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta backbone secundario Tadó – Quibdó, Tadó – unión Panamericana, Tadó-San Jose; Caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Tramo: San José – Viterbo. Afectando sus nodos de pendientes.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 15:32:00\r\nAzteca genera casos por departamento e indican:\r\nRisaralda #01359991\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída de las OLTs Istmina y Quibdó en el departamento de Choco, Apia en el departamento de Risaralda\".\r\n\r\nChoco #01359998\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se presenta BB Secundario Tadó Quibdó, Tadó unión Panamericana, Tadó-San Jose; Caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Tramo: San José Viterbo. Afectando sus nodos de pendientes, por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 14:40:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Apia, Quibdó, Istmina, Santuario & Pueblo Rico; se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 14:35:00          ','2024-08-13 14:13:27','2024-Ago-13 09:35:00\r\nFalla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución. Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó apertura de enlace BackBone secundario Tadó -Quibdó, Tadó -Unión Panamericana, con afectación del equipo de agregación de Tadó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al sitio de falla encontrando corte de fibra por trabajo de terceros, generando 5 cortes en el tramo de Apia - San Jose por la fibra canalizada. Para dar solución proceden a realizar tendido de fibra, e implementar dos cajas de empalme, se observa nodos operativos desde las 01:16 del 13-08-2024, sin embargo, el nodo de Apia y sus dependientes no subieron, para subir los nodos rápidamente se migro hilos de servicio recuperando gestión y trafico del nodo de Apia y sus dependientes',''),(46505,65,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-12 00:00:00','04:26:29','2024-08-13','11:12:47',52,6,1,53,' 2024-Ago-13 11:12:47\r\nSe evidencia con link el puerto eth7 desde el mktik de quibdo, se pasan nuevamente las vlans y se observan cuentas logueando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 10:28:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, pero aun no se obtiene respuesta por parte del encargado, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-11 04:26:29\r\nSe encuentra caído el puerto eth7 de la OLT C-DATA en Quibdó (10.10.16.11 ), desde el mikrotik se evidencia sin link, ya se pasaron las vlans al otro puerto, y ya se informo al encargado.   ','2024-08-13 15:39:35','2024-Ago-13 11:12:47\r\nSe evidencia con link el puerto eth7 desde el mktik de quibdo, se pasan nuevamente las vlans y se observan cuentas logueando.',''),(46506,37,37,1,'Hostpot La Mariana',5,41,'2024-08-12 00:00:00','14:02:00','2024-08-14','15:04:00',5,3,1,45,'2024-Ago-14 15:04:00\r\nIndican que era una falla en publicidad de la plataforma \r\nSophia  Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 08:04:00\r\nOswaldo indico que en el transcurso del día lo revisaba, a la espera de mayor informacion \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-12 14:02:00\r\nSe encuentra caido el Hostpot de la Mariana, ya se le informó a Oswaldo  ','2024-08-14 19:23:35','2024-Ago-14 08:04:00\r\nOswaldo indico que en el transcurso del día lo revisaba, a la espera de mayor informacion ',''),(46507,36,130,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-12 00:00:00','16:26:57','2024-08-13','08:48:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-13 08:55:00 \r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 06:55:00\r\nSe recuerda del caso a lo cual miguel informa que los canales se encuentran bien , que ahora el personal se desplazara a validar los equipos físicamente \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 21:57:00\r\nMiguel informa que los canales están bien y mañana realizan las validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-12 16:26:57\r\nSe encuentra caido el IPQAM_Tumaco ya se informo a Yined y al personal encargado se queda a la espera de mas información.    ','2024-08-13 13:52:05','2024-Ago-13 08:55:00 \r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando operativo, se procede con el cierre del caso',''),(46508,46,95,1,'Transversal',5,46,'2024-08-12 00:00:00','18:22:00','2024-08-13','08:45:35',32,5,1,50,'2024-Ago-13 08:50:00\r\nAlarma nuevamente operativa, Andres informa que se encontraba bloqueada.\r\n\r\n2024-Ago-12 18:22:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Transversal, sin link desde el Mktik, hora de caída: 18:22, Andres informa que puede ser que se bloqueo por una caida de tensión, mañana se desplaza personal a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2024-08-13 16:39:27','2024-Ago-12 18:22:00\r\n\r\nSe observa caída la alarma de energía de Transversal, sin link desde el Mktik, hora de caída: 18:22, Andres informa que puede ser que se bloqueo por una caida de tensión, mañana se desplaza personal a revisar.\r\nJorge Madiel López',''),(46509,60,130,1,'Mod_64_Analoga_Ipiales',5,46,'2024-08-12 00:00:00','17:38:00','2024-08-13','09:17:17',48,6,1,68,'2024-Ago-13 09:30:00\r\nSe encuentra nuevamente con respuesta, Yined indica que se conecto directamente al NMS y con el IP Scanner no reconocía ni la IP actual ni la default, y tocó reiniciarlo\r\n\r\n2024-Ago-13 06:55:00\r\nSe recuerda del caso, a lo cual miguel informa que los canales están bien que ahora el personal va ir a revisar los equipos físicamente \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-12 19:34:00\r\n\r\nMiguel informa que se encuentran bien todos los canales en Ipiales, indica que se reiniciará mañana el modulador.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-12 19:34:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 64_Analoga de Ipiales; desde el sw donde depende se evidencia con link pero no tenemos respuesta. Se reporta por el grupo de Ecuador y Miguel indica que ya procede a validar, hora de caída: 17:38:00\r\nJorge Madiel López   ','2024-08-13 13:46:03','2024-Ago-13 06:55:00\r\nSe recuerda del caso, a lo cual miguel informa que los canales están bien que ahora el personal va ir a revisar los equipos físicamente ',''),(46510,44,20,4,'CANDELARIA - FLORIDA MC',5,10,'2024-08-13 00:00:00','03:55:00','2024-08-13','08:44:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-13 09:18:00\r\nAfectación ocasionada por terceros, para la solución se recuperó reserva 4 postes atrás y se instaló caja de empalme, asi quedando el enlace operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 08:10:00\r\nMC informa\r\n\"El personal llega a sitio se encuentra red afectada por terceros, se va recuperar reserva 4 postes atrás y se instalará caja de empalmes.\"\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ago-13 08:00:00\r\nMC informa\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo Candelaria y se tiene un evento a 8 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ago-13 06:59:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia Candelaria para tomar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 06:29:00\r\nMC genera numero de caso 3846243 e indica que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ago-13 06:19:00\r\nSe reportan puntos a MC \r\nPunto A Candelaria\r\nPunto B Florida\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Ago-13 06:10:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace de F.O de MC Candelaria - Florida, sin link desde Candelaria\r\nel trafico conmuto por el hilo de INTV       ','2024-08-13 13:58:07','2024-Ago-13 09:18:00\r\nAfectación ocasionada por terceros, para la solución se recuperó reserva 4 postes atrás y se instaló caja de empalme, asi quedando el enlace operativo, se procede con el cierre del caso',''),(46511,37,37,1,'IPIALES ',5,42,'2024-08-12 00:00:00','22:45:00','2024-08-13','08:42:00',48,6,1,68,' 2024-08-13 08:45:00\r\nEquipos en Ipiales nuevamente operativos desde las 08:42, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-13 07:52:00\r\nPara el caso de Ipiales , miguel nos brinda nueva información indica lo siguiente \"ya se reviso el hub y aun no retorna la energia , se esta informando a la empresa electrica  para que solucionen y segun el tiempo de respuesta de ellos vamos a buscar una planta\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-13 07:50:00\r\nPara el caso de Ipiales miguel informa lo siguiente \"Anoche se fue la energía y se terminó el respaldo . La energía Ya retorno Pero los equipos no subieron ya va el muchacho al hub a revisar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-13 06:53:00\r\nMiguel informa lo siguiente \"Anoche se fue la energía y se terminó el respaldo . La energía Ya retorno Pero los equipos no subieron ya va el muchacho al hub a revisar\" en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-13 06:12:00\r\nSe tiene caida de los mkitk en Ipiales desde las 22:45, esta afectado el Mkitk ipiales 3,6 y 8 los puertos están sin link, ya se dejo mensajes a Gabo     ','2024-08-13 14:17:31','2024-08-13 08:45:00\r\nEquipos en Ipiales nuevamente operativos desde las 08:42, se procede con el cierre del caso',''),(46512,3,107,4,'ITX',5,42,'2024-09-02 00:00:00','00:00:00','2024-09-03','14:23:00',5,14,1,45,'2024-Sep-03 14:23:00\r\nSe consulta con internexa e indican que la VM no fue realizada , que se enviara nueva fecha ya que fue pospuesta, se procede con el cierre de caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\nCordial Saludo.\r\nEstimado cliente\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 09-02-2024 00:00:00 hasta 09-02-2024 03:00:00, la cual tiene como motivo P10aMDECGT\r\n\r\n  \r\nLamentamos las dificultades que esto pueda ocasionar y agradecemos la comprensión de las circunstancias que nos exigen la mayor agilidad y premura en la atención de las requerimientos operativos de nuestra red.\r\n\r\nVENTANA DE MANTENIMIENTO Programado \r\nCHG0048928\r\n\r\nFecha y hora de inicio	09-02-2024 00:00:00\r\n\r\nFecha y hora fin	09-02-2024 03:00:00\r\n\r\nDuración de trabajos	Inicio: 9/02/2024 12:00:00 a. m., fin: 9/02/2024 3:00:00 a. m\r\n\r\nMotivo del trabajo	Desplazar el router P10aMDECGT 1 centímetro de forma horizontal hacia el frente en el rack\r\nDescripción de la actividad a realizar	Informar al NOC el inicio de la actividad\r\nGenerar backup de configuración del router PTX10004 Juniper\r\nExtraer la información del estado de la red y los servicios en el router PTX10004 Juniper\r\nDesajustar no mas de una vuelta las tuercas de amarre de los parales internos del rack\r\nOrganizar las fibras y agruparlas donde permitan deslizar los parales del rack hacia adelante\r\nDesplazar cuidadosamente los parales del rack 1 cm hacia adelante\r\nProbar el cierre adecuado de la puerta trasera del rack, ajustar parales, reorganizar fibras\r\nCierre de los trabajos de red\r\n\r\nSOLICITUD VENTANA DE MANTENIMIENTO Programado - CHG0048928 ','2024-09-03 22:28:09','Cordial Saludo.\r\nEstimado cliente\r\n\r\nEnviamos para su conocimiento la presente ventana de mantenimiento Programado que se realizará el próximo 09-02-2024 00:00:00 hasta 09-02-2024 03:00:00, la cual tiene como motivo P10aMDECGT\r\n\r\n  \r\nLamentamos las dificultades que esto pueda ocasionar y agradecemos la comprensión de las circunstancias que nos exigen la mayor agilidad y premura en la atención de las requerimientos operativos de nuestra red.\r\n\r\nVENTANA DE MANTENIMIENTO Programado \r\nCHG0048928\r\n\r\nFecha y hora de inicio	09-02-2024 00:00:00\r\n\r\nFecha y hora fin	09-02-2024 03:00:00\r\n\r\nDuración de trabajos	Inicio: 9/02/2024 12:00:00 a. m., fin: 9/02/2024 3:00:00 a. m\r\n\r\nMotivo del trabajo	Desplazar el router P10aMDECGT 1 centímetro de forma horizontal hacia el frente en el rack\r\nDescripción de la actividad a realizar	Informar al NOC el inicio de la actividad\r\nGenerar backup de configuración del router PTX10004 Juniper\r\nExtraer la información del estado de la red y los servicios en el router PTX10004 Juniper\r\nDesajustar no mas de una vuelta las tuercas de amarre de los parales internos del rack\r\nOrganizar las fibras y agruparlas donde permitan deslizar los parales del rack hacia adelante\r\nDesplazar cuidadosamente los parales del rack 1 cm hacia adelante\r\nProbar el cierre adecuado de la puerta trasera del rack, ajustar parales, reorganizar fibras\r\nCierre de los trabajos de red\r\n\r\nSOLICITUD VENTANA DE MANTENIMIENTO Programado - CHG0048928',''),(46513,3,64,4,'Azteca',5,42,'2024-08-17 00:00:00','05:00:00','2024-08-17','12:40:00',88,13,1,45,' zteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 17 de agosto del 2024 a las 05:00. Se requiere realizar migrar servicios a fibra óptica nueva en Caldas-Viterbo. Se comprometió con el propietario el desmonte de la fibra que pasa por su predio, dado que, el ingreso al predio queda completamente prohibido para ACC y todo cable que se ubique dentro del será retirado sin condicionamientos. Por lo anterior, agradezco su colaboración dado que el departamento de Chocó quedará aislado de la red nacional, los BB1 y BB2 hacia Cartago quedarán fuera de servicio. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.  \r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 Horas.\r\n\r\nVM ACC0004598 ','2024-08-17 17:12:47','zteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 17 de agosto del 2024 a las 05:00. Se requiere realizar migrar servicios a fibra óptica nueva en Caldas-Viterbo. Se comprometió con el propietario el desmonte de la fibra que pasa por su predio, dado que, el ingreso al predio queda completamente prohibido para ACC y todo cable que se ubique dentro del será retirado sin condicionamientos. Por lo anterior, agradezco su colaboración dado que el departamento de Chocó quedará aislado de la red nacional, los BB1 y BB2 hacia Cartago quedarán fuera de servicio. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.  \r\n\r\nTiempo afectación: 05:30 Horas.\r\n\r\nVM ACC0004598',''),(46514,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-13 00:00:00','13:45:59','2024-08-13','15:17:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-13 15:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 13:45:59\r\nSe observa el S_Cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa al personal encargado para realizar las validaciones.  ','2024-08-13 20:28:24','2024-Ago-13 15:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.',''),(46515,30,20,1,'Ciudad del Campo',5,46,'2024-08-13 00:00:00','17:10:00','2024-08-13','18:32:00',19,3,1,33,'2024-Ago-13 18:32:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos y tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-13 18:24:00\r\nProblemas con una fibra interna en el desarrollo, ya lo están solucionando. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2024-Ago-13 18:12:00\r\nSe consulta con Fony sobre el caso e informa que aún no recibe respuesta por parte del personal. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 17:35:00\r\nFony informa que procede a consultar al personal a cargo. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 17:22:00\r\n\r\nSe observa caída la olt de Ciudad del campo (y su dependiente olt zte 172.19.2.3), sin link desde el Mktik, hora de caida: 17:10, Fony indica que ya va a consultar.\r\nJorge Madiel lópez   ','2024-08-14 00:50:36','2024-Ago-13 18:12:00\r\nSe consulta con Fony sobre el caso e informa que aún no recibe respuesta por parte del personal. A la espera de mayor información.',''),(46516,37,37,1,'La Mariana',5,46,'2024-08-13 00:00:00','18:45:00','2024-08-13','19:58:00',5,3,1,45,' 2024-Ago-13 20:02:00\r\n\r\nNuevamente operativo el Mktik de La Mariana, cuenta con uptime reciente, las cuentas empezaron a loguearse, hora de subida: 19:58\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-13 19:42:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-13 18:50:00\r\n\r\nBuenas noches, se encuentra caído el mikrotik de la Mariana, sin link desde el sw mk Baleares y la alarma de energía de Bosques, sin link desde el mikrotik. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 18:45   ','2024-08-14 00:33:57','2024-Ago-13 20:02:00\r\n\r\nNuevamente operativo el Mktik de La Mariana, cuenta con uptime reciente, las cuentas empezaron a loguearse, hora de subida: 19:58',''),(46517,3,64,4,'ITX-Pereira',5,46,'2024-08-15 00:00:00','23:30:59','2024-08-16','01:00:00',1,3,1,45,'Mantenimiento realizado.\r\n\r\n2024-Ago-13 16:45:00\r\n\r\nInternexa envia VM para el 08-15-2024 23:30:59 hasta 08-16-2024 01:00:14, la cual tiene como motivo Nodo Pereira.\r\n\r\nMotivo del trabajo: Cambio de equipo de emergencia por equipo alertado.\r\n\r\nDescripción de la actividad a realizar:\r\n- Instalación Equipos 6400i OMD4WO8 \r\n- Backup de configuraciones y performance de canales\r\n- Verificación cliente y autorización\r\n- Migración conexiones físicas P1/ P2 / P3 / P4 (DATA/OTDR/COM) OMD4WO4 A OMD4WO8\r\n- Verificación estado de servicios .\r\n- Prueba de OMD4WO8\r\n\r\nContingencia: \r\n- Normalizar fibras equipo OMD4WO4\r\n- Verificar Desempeño de canales afectados\r\n\r\nTicket: CHG0048944 ','2024-08-19 18:26:12','2024-Ago-13 16:45:00\r\n\r\nInternexa envia VM para el 08-15-2024 23:30:59 hasta 08-16-2024 01:00:14, la cual tiene como motivo Nodo Pereira.\r\n\r\nMotivo del trabajo: Cambio de equipo de emergencia por equipo alertado.\r\n\r\nDescripción de la actividad a realizar:\r\n- Instalación Equipos 6400i OMD4WO8 \r\n- Backup de configuraciones y performance de canales\r\n- Verificación cliente y autorización\r\n- Migración conexiones físicas P1/ P2 / P3 / P4 (DATA/OTDR/COM) OMD4WO4 A OMD4WO8\r\n- Verificación estado de servicios .\r\n- Prueba de OMD4WO8\r\n\r\nContingencia: \r\n- Normalizar fibras equipo OMD4WO4\r\n- Verificar Desempeño de canales afectados\r\n\r\nTicket: CHG0048944',''),(46518,33,142,1,'CHINCHINA',5,43,'2024-08-13 00:00:00','21:00:00','2024-09-27','09:28:00',6,3,1,45,' 2024-Oct-07 08:52:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el servicio se ha observado con normalidad.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-27 11:32:00\r\nEl puerto 1/1/3 se observa habilitado desde las 09:28, está operativo y sin errores, el tráfico conmutó nuevamente, Jhon Edwin informa que después del ajuste de ahora se va a tener el caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-25 17:53:00\r\nJhon Edwin informa: \"Se estará revisando el vienes a las 9am\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-25 15:58:00\r\nJhon Edwin informa que se debe llevar un atenuador y realizar otra sesion en conjunto con el soporte de padtec, cabe resaltar que aún está el puerto deshabilitado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-23 17:54:00\r\nJhon Edwin informa que va a dejar el puerto deshabilitado, mañana realizan pruebas cambiando de puerto, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-23 16:58:00\r\nSe consulta sobre la intermitencia del puerto 1/1/3 del datacom de Chinchiná, Oswaldo informó que se trabajó con el personal de PADTEC y ellos habían solucionado, pero aún se observa con errores e intermitente, Oswaldo informa que va a validar con Jhon Edwin que se puede hacer.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 16:40:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-05 15:41:00 \r\nSe consulta avances con Oswaldo e informa que no se ha podido revisar, se programa para dia martes la revision 10 de Septiembre de 2024.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:40:00 \r\nSe valida que el trafico se normalizó per aun suben los errores, ya se le informa a Oswaldo para revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-22 15:20:00\r\nOswaldo informa que la revisión del puerto se realizara el día martes 27-08-2024 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-22 11:00:00\r\nSe solicita información nuevamente sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-20 13:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso pero aún no se obtiene respuesta por parte del personal a cargo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 16:25:00\r\nSe siguen presentando los errores, Oswaldo indica que deben programar una revisión con medidas de los hilos y evaluar si tiene reflectancias o atenuaciones grandes, a la espera de que confirme la fecha.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 06:09:00\r\nEl puerto 1/1/3 del Datacom de Dosquebradas que va a Chinchiná quedo operativo desde las 04:55, aun asi luego volvió a presentar caidas momentáneas, se valida y se observa que el puerto tiene errores , se borraron pero siguen subiendo contantemente, Oswaldo informo que el dia de ayer estuvieron revisando, el dia de hoy Ariel informo que se hizo limpieza del pascortd, pero aun asi los errores no dejaron de presentarse  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 21:53:00\r\nSe encuentra caído nuevamente, ya se le informo a Oswaldo de nuevo. A la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 21:40:00\r\nYa subió nuevamente, la potencia es:\r\nTx-Power 1.06\r\nRx-Power -14.69\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-13 21:37:00\r\nSe encuentra caído el puerto 1/1/3 del Datacom de Dosquebradas que va a Chinchina; se evidencia que el tráfico conmuto por los otros dos puertos. Se procede a informar a Oswaldo.                 ','2024-10-07 13:56:07','2024-Oct-07 08:52:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el servicio se ha observado con normalidad.',''),(46519,18,37,1,'MULTICAST PASTO',5,39,'2024-08-14 00:00:00','07:49:00','2024-08-14','10:58:00',41,6,1,45,' 2024-Ago-14 10:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 07:49:00\r\nse encuentra caido el Multicast de pasto desde las 07:49, Miguel indica que se presenta problemas de energia \r\n\r\n\r\n  ','2024-08-14 16:17:50','2024-Ago-14 10:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\n',''),(46520,37,19,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-14 00:00:00','10:00:00','2024-08-14','11:45:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-14 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que el patch cord que conecta al mktik se había dañado, y se reemplazo por otro.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 10:54:00 \r\nAzteca genera caso #01360618 e informa: se descarta falla masiva, se valida el puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 10:00:00\r\nSe observa el mktik Quibdo caido se procede a informar al encargado y reportar a Azteca.\r\nHora de caida:10:00    ','2024-08-14 16:17:16','2024-Ago-14 11:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que el patch cord que conecta al mktik se había dañado, y se reemplazo por otro.',''),(46521,65,59,1,'WAN1-Cirion-Pereira\r\n',5,41,'2024-08-14 00:00:00','11:09:00','2024-08-14','14:19:00',5,3,1,45,'2024-Ago-14 14:21:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cirion informa que elingeniero encargado indica que Media Commerce ya solucionó el problema de forma externa que había.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 13:15:00\r\nCirion envía evidencia de la caida de trafico que se tiene, el ingeniero a cargo informa que la causa de la falla esta relacionada a un evento masivo, a la espera de mayor información .\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 11:26:00\r\nCirion genera numero de caso CS0207166 indican que ya proceden a validar\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-14 11:13:00\r\nSe encuentra caida la WAN1 de Cirion, el trafico esta conmutando por la Wan 2, ya se le informa a Oswaldo y se reporta a Cirion\r\n   ','2024-08-14 20:48:59','2024-Ago-14 13:15:00\r\nCirion envía evidencia de la caida de trafico que se tiene, el ingeniero a cargo informa que la causa de la falla esta relacionada a un evento masivo, a la espera de mayor información .',''),(46522,60,130,1,'ANALOGO ARMENIA',5,39,'2024-08-14 00:00:00','12:03:00','2024-08-14','14:30:00',8,3,1,74,'2024-Ago-14 14:30:00\r\nModulador IP bloqueado se realiza reinicio, nuevamente con respuesta local\r\n\r\n2024-Ago-14 12:03:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Análogo de Armenia, Se observa uptime en el  puerto y con Link, pero sin respuesta local, Antonio informo que ahora verificaban ','2024-08-14 21:08:03','2024-Ago-14 12:03:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP Análogo de Armenia, Se observa uptime en el  puerto y con Link, pero sin respuesta local, Antonio informo que ahora verificaban',''),(46523,26,37,1,'Paz de rio',5,42,'2024-08-14 00:00:00','08:30:00','2024-08-14','17:15:00',173,16,1,71,'2024-Ago-14  14:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, el tráfico se encuentra estable desde las 17:15.\r\n\r\n2024-Ago-14  14:00:00\r\nLuis informa que no se tiene energía en todo el pueblo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-14 \r\nSe tiene caída de trafico para Paz de Rio (RH) , no se tiene ninguna cuenta logueadas ya se esta dejando mensajes a Jessica para los descartes de energía   ','2024-08-15 02:17:14','2024-Ago-14  14:00:00\r\nLuis informa que no se tiene energía en todo el pueblo ',''),(46524,32,97,1,'MASTER-TUL-CRA33#31-07-ESQUINA-KINTYPE-2',5,34,'2024-08-09 00:00:00','06:00:00','2024-08-14','16:52:00',32,5,1,50,' 2024-Ago-14 16:52:00 \r\nSe baja master de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-14 14:00:00\r\nMaster caido,el master no cuenta con user ya que el sector lo han estado migrando a FTTH, a la espera de autorización para bajar master de monitoreo  ','2024-08-14 21:05:20','2024-Ago-14 16:52:00 \r\nSe baja master de monitoreo',''),(46525,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-14 00:00:00','14:52:00','2024-08-14','16:02:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-14 16:02:00\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Llorente y su dependiente Tumaco en el departamento de Nariño.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 15:37:00\r\nAzteca genera caso #01360711 e informa: Se validó que el equipo de última milla no tiene pérdidas de paquetes, el puerto está UP y las potencias están dentro del rango. Se perdió la gestión del equipo, pero al reiniciar, volvió a funcionar. El problema se escaló al nivel 2 para más validación. En estos momentos la cabecera se encuentra nuevamente operativa.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-14 14:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:14:52   ','2024-08-14 20:35:42','2024-Ago-14 16:02:00\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo Llorente y su dependiente Tumaco en el departamento de Nariño.',''),(46526,37,20,1,'AQUITANIA',5,43,'2024-08-14 00:00:00','18:38:00','2024-08-14','22:45:00',164,16,1,71,' 2024-Ago-15 06:09:00\r\nFalla reportada: caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Firavitoba y sus dependientes Iza, Pesca adicional el nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota, se realiza medición desde la OTU de Sogamoso evidenciando evento a 6600 metros hacia Firavitoba, el personal se desplazo al lugar de la medida donde encontró daño ocasionado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, recuperando los nodos desde las 10:00 pm del día 14/08/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-14 21:43:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM informa que continua en labores de preparación de cable para luego iniciar con empalmeria\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-14 20:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se encuentra fibra en daño causado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, se procede a validar si se cuenta con reservas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 19:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Firavitoba y sus dependientes Iza, Pesca adicional el nodo Cuítiva y sus dependientes Aquitania y Tota, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; se realizan medidas con la otu de Sogamoso puerto que va hacia Firavitoba detectando corte a 6600 mts del nodo, personal se desplaza a buscar el daño estarán en sitio aproximadamente en 40 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 18:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el servicio y se asocia a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Firavitoba y sus dependientes Iza, Pesca adicional el nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota, falla por corte de fibra, se escala caso para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 18:51:00\r\nAzteca genera caso #01360808  e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 18:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 18:38       ','2024-08-15 10:47:47','2024-Ago-15 06:09:00\r\nFalla reportada: caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Firavitoba y sus dependientes Iza, Pesca adicional el nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota, se realiza medición desde la OTU de Sogamoso evidenciando evento a 6600 metros hacia Firavitoba, el personal se desplazo al lugar de la medida donde encontró daño ocasionado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, recuperando los nodos desde las 10:00 pm del día 14/08/2024',''),(46527,49,64,1,'Sigma Legon',5,46,'2024-08-14 00:00:00','20:18:00','2024-08-14','20:50:00',5,3,1,45,' 2024-Ago-15 06:09:00\r\nSigma nuevamente operativo , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-14 20:18:00\r\n\r\nSe encuentra caído el sigma de Legon, Wilmar informa que se está actualizando, asi que se bajaran los servidores.  ','2024-08-15 10:52:21','2024-Ago-15 06:09:00\r\nSigma nuevamente operativo , se procede con el cierre del caso',''),(46528,44,20,1,'GUACARÃ - CERRITO',5,43,'2024-08-14 00:00:00','20:45:00','2024-08-15','00:17:00',125,5,1,50,' 2024-Ago-15 06:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que personal finaliza labores, se presento corte a 7.3 Km desde el nodo el Cerrito, ocasionado por causa desconocida, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-14 21:36:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal procede recuperar reserva y armar una CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 21:35:00\r\nMC informa que estaban validando el servicio de T.V y para poderle dar solución tuvieron que abrir todo el tramo.\r\nEl ticket es el #3846924\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-14 21:12:00\r\nSe encuentra caído el enlace Guacarí - Cerrito desde las 20:45, desde el sw de Guacarí se evidencia sin link; ya se paso el tráfico por Cali. Se procede a reportar a Andres y MC.    ','2024-08-15 10:59:32','2024-Ago-15 06:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que personal finaliza labores, se presento corte a 7.3 Km desde el nodo el Cerrito, ocasionado por causa desconocida, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme, se procede con el cierre del caso',''),(46529,60,50,1,'Istmina',5,45,'2024-08-15 00:00:00','10:23:00','2024-08-15','11:36:00',150,6,1,53,' 2024-Ago-15 10:36:00\r\nOscar informa que se realizo reinicio, quedando nuevamente operativos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-15 10:23:00\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores de Istmina, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se procede a informar al personal encargado.  ','2024-08-15 14:51:32','2024-Ago-15 10:36:00\r\nOscar informa que se realizo reinicio, quedando nuevamente operativos.',''),(46530,4,56,1,'Sedes_RH',5,46,'2024-08-15 00:00:00','13:25:00','2024-08-15','15:19:00',181,16,1,71,' 2024-Ago-15 09:38:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño por fauna silvestre. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de la OLT de Marsella Risaralda, personal de operación y mantenimiento realizo tendido de 200 metros de fibra e instalo 2 cajas de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por fauna silvestre, servicios operativos desde las 6:41 pm del 15/08/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-15 20:55:00\r\nAzteca informa que continuaran con las labores el día de mañana a primera hora. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 17:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra realizando labores en la zona, por lo que en cuanto finalicen, iniciarán labores correctivas sobre este ticket. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra realizando labores en la zona, por lo que en cuanto finalicen, iniciarán labores correctivas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se pierde gestión y trafico de el nodo de Ricaurte-CU y sus depedientes, Agua de Dios, Guataqui, Nariño, Nilo, se presume corte de fibra. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:19:00\r\nAzteca genera caso #01361135 e informan que tienen falla masiva y presumen corte de fibra. Cabe aclarar que en el momento no hay pérdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 14:00:00\r\n\r\nSe observa perdidas de Paquetes y degradación de trafico en múltiples municipios de Red Hogar desde las 13:25 (Miraflores, AQUITANIA, CERINZA, COCUY, CHITA, PAZ DE RIO, RAMIRIQUI, PAUNA, TUTA, OROCUE, MANTA, GACHETA, GUACHETA, UTICA, CARUPA, PALMA ,LENGUAZAQUE, VILLAPINZON, SUESCA) se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López       ','2024-08-16 15:21:39','2024-Ago-15 09:38:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por daño por fauna silvestre. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de la OLT de Marsella Risaralda, personal de operación y mantenimiento realizo tendido de 200 metros de fibra e instalo 2 cajas de empalme, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por fauna silvestre, servicios operativos desde las 6:41 pm del 15/08/2024.',''),(46531,70,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-15 00:00:00','13:40:00','2024-08-15','15:56:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-15 15:56:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se solventa saturación troncal del BB primario Bogotá – Tunja, El servicio se encuentra operativo desde las 14:45 am del 15/08/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-15 13:40:00\r\nSe observa pérdida de paquetes a destinos internacionales y a los DNS entre un 30% - 50% en Tumaco (cabe resaltar que no se observan al GW). Se procede a reportar a Azteca.   ','2024-08-15 20:14:20','2024-Ago-15 15:56:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Intermitencia de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se solventa saturación troncal del BB primario Bogotá – Tunja, El servicio se encuentra operativo desde las 14:45 am del 15/08/2024.',''),(46532,37,56,1,'LENGUAZAQUE',5,43,'2024-08-15 00:00:00','14:25:00','2024-08-16','18:09:00',181,16,1,71,'2024-Ago-16 18:09:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada. Acciones de solución: Se presentó caída del nodo de Lenguazaque, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual encontró falla por corte de fibra dentro de la carbonera por paso de vehículo sobredimensionado, personal procede a correr reserva y se monta caja de empalme, solventando falla sobre las 03:02 pm del 16/08/2024\"\r\n\r\n2024-Ago-16 15:06:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Lenguazaque, a la espera de avances por parte de Azteca, hora de subida: 15:02\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-16 14:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"el personal se encuentra en el lugar de la falla, sin embargo, es necesario solicitar permisos de ingreso ya que el daño se encuentra dentro de la carbonera\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-16 11:34:00\r\nAzteca informa: el personal se encuentra en el nodo para iniciar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-16 10:35:00\r\nAzteca indica lo siguiente: se informa que el personal se encentra en desplazamiento, el tiempo estimado de llegada es de 2 horas 40 minutos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-16 08:56:00\r\nPara el caso de Lenguazaque, azteca informa  que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión ya que se encuentran revisando disponibilidad de personal para atender la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-15 20:55:00\r\nAzteca informa que continuaran con las labores el día de mañana a primera hora. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 19:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, actualmente no contamos con comunicación con la móvil, estaremos informando apenas tengamos contacto.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\" Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Lenguzaque en el departamento de Cundinamarca, posible corte de fibra, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 15:11:00\r\nAzteca genera caso #01361158 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-15 14:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 14:25          ','2024-08-17 00:49:00','2024-Ago-16 15:06:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Lenguazaque, a la espera de avances por parte de Azteca, hora de subida: 15:02',''),(46533,37,138,1,'LENGUAZAQUE',5,46,'2024-08-15 00:00:00','14:25:00','2024-08-15','14:50:00',181,16,1,71,' 2024-08-15 14:50:00\r\n\r\nSe observa caído el Mktik de Lenguazaque, se procede a consultar con Jessica y con Azteca, hora de caída: 14:25 \r\nJorge Madiel López ','2024-08-15 19:32:22','2024-08-15 14:50:00\r\n\r\nSe observa caído el Mktik de Lenguazaque, se procede a consultar con Jessica y con Azteca, hora de caída: 14:25 \r\nJorge Madiel López',''),(46534,26,37,1,'TERRON',5,43,'2024-08-15 00:00:00','21:30:00','2024-08-15','22:15:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-16 06:09:00\r\nEl trafico para terrón comenzó a restablecerse a las 22:15, en el momento todo ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-15 21:44:00\r\nSe evidencia caída de tráfico para Terron, no se observan cuentas logueadas y se encuentra caída la alarma de energía; desde el mikrotik esta sin link. Se procede a informar a Fony.\r\nHora caída 21:30  ','2024-08-16 10:50:09','2024-Ago-16 06:09:00\r\nEl trafico para terrón comenzó a restablecerse a las 22:15, en el momento todo ok, se procede con el cierre del caso',''),(46535,65,20,1,'Candelaria - Florida',5,42,'2024-08-16 00:00:00','02:45:00','2024-08-16','09:41:00',44,2,1,33,' 2024-Agos-16 10:11:00\r\nEnlace de nuevo operativo , personal de INTV confirma que la caida del enlace fue ocasionado por hurto de fibra, fue aproximadamente de un kilómetros y fibra de 48 hilos, para solución se tendió fibra asi quedando de nuevo todo ok , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Agos-16 06:09:00\r\nSe encuentra caído unos de los puerto que va desde el Sw mkitk Candelaria a Florida (Sfpplus16 IBRA EMPRESA INTV) el trafico conmuto por el otro puerto que es el (Sfpplus17) y desde el sw mk Florida el  puerto caido es el (Sfpplus1 FIBRA EMPRESA INTV) que va hacia candelaria caído desde las 02:45, ya Fony esta enterado y se procede a reportar FO \r\n\r\nPunta A: Candelaria\r\nPunto B: Florida  ','2024-08-16 15:17:26','2024-Agos-16 10:11:00\r\nEnlace de nuevo operativo , personal de INTV confirma que la caida del enlace fue ocasionado por hurto de fibra, fue aproximadamente de un kilómetros y fibra de 48 hilos, para solución se tendió fibra asi quedando de nuevo todo ok , se procede con el cierre del caso',''),(46536,37,37,1,'PUEBLO RICO',5,39,'2024-08-16 00:00:00','07:23:00','2024-08-16','07:34:00',3,5,1,45,' 2024-Ago-16 07:34:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Ago-16 07:23:00\r\nCabecera de Pueblo Rico se encuentra caída, ya se dejo mensaje a Oswaldo para los descartes de primer nivel  ','2024-08-16 12:10:33','2024-Ago-16 07:23:00\r\nCabecera de Pueblo Rico se encuentra caída, ya se dejo mensaje a Oswaldo para los descartes de primer nivel',''),(46537,37,110,1,'Antena-Tumaco',5,45,'2024-08-16 00:00:00','09:07:00','2024-08-20','08:30:00',10,6,1,68,'2024-Ago-20 08:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, se consulta que realizaron e indican que reiniciaron el equipo. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-16 09:07:00\r\nSe encuentra la antena de Tumaco el Bajito caida, ya se informo al personal encargado. ','2024-08-20 14:42:09','2024-Ago-16 09:07:00\r\nSe encuentra la antena de Tumaco el Bajito caida, ya se informo al personal encargado.',''),(46538,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-16 00:00:00','10:16:00','2024-08-16','12:48:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-16 12:48:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución:  El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal realiza carga de baterías. El servicio se encuentra operativo desde las 12:48 16/08/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-16 12:11:00\r\nAzteca informa: Personal en desplazamiento, sin novedad, se estima que en 2 horas se haga presencia en sitio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-16 10:40:00\r\nAzteca genera caso #01361589 e informa:  Su servicio se encuentra afectado por caida de nodos, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-16 10:16:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:10:16    ','2024-08-16 17:53:34','2024-Ago-16 12:48:00\r\nAzteca informa: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución:  El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal realiza carga de baterías. El servicio se encuentra operativo desde las 12:48 16/08/2024.',''),(46539,72,130,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-08-16 00:00:00','10:29:00','2024-08-16','10:50:00',41,6,1,68,' 2024-Ago-16 10:50:00\r\nSe realiza reinicio del puerto, quedando nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-16 10:29:00\r\nSe encuentra bloqueado el encoder mod TDT 5 de Telco; desde el sw se evidencia con link el puerto 7 pero sin respuesta, se procede a reportar al personal de ecuador, se queda a la espera de mas información.  ','2024-08-16 15:11:31','2024-Ago-16 10:50:00\r\nSe realiza reinicio del puerto, quedando nuevamente operativo.',''),(46540,65,37,1,'IPIALES ITX',5,43,'2024-08-16 00:00:00','16:28:00','2024-08-16','17:45:00',48,6,1,68,' 2024-Ago-17 11:47:00\r\nEquipo se mantuvo estable, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-16 18:18:00\r\nITX informa:\r\n\"Presentamos una falla en el nodo a nivel de energía que ya está siendo revisada, estaremos informando.\"\r\nSe queda a la espera de mayor información, cabe resaltar que el servicio esta operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 17:45:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se esta a la espera de información por parte de ITX.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 17:41:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el Multicast y el CDN de Ipiales, se establece nuevamente comunicación con ITX e informan que ya estan validando a que se debe la falla, a la espera de información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 17:28:00\r\nITX genera el número de caso INC0203815 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 16:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-16 16:31:00\r\nSe encuentra caído el sw multicast y CDN de Ipiales; se procede a reportar a ITX y por el grupo que se tiene con los de Ecuador.\r\nHora caída 16:28       ','2024-08-17 15:59:25','2024-Ago-17 11:47:00\r\nEquipo se mantuvo estable, se procede con el cierre del caso ',''),(46541,65,19,1,'Quibdo OLT 2',5,46,'2024-08-16 00:00:00','18:11:00','2024-08-16','19:30:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-16 19:30:00\r\n\r\nSe observa estable el puerto ether5, se pasan nuevamente las vlan, Oswaldo informa que puede que hayan revisado el patchcord.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-16 18:22:00\r\n\r\nSe observa intermitente el puerto ether5 del Mktik de Quibdo que va a la olt 2 (10.10.16.11), se procede a pasar las vlan al puerto ether7, ya se informó a Oscar.\r\nJorge Madiel López  ','2024-08-17 01:10:44','2024-Ago-16 19:30:00\r\n\r\nSe observa estable el puerto ether5, se pasan nuevamente las vlan, Oswaldo informa que puede que hayan revisado el patchcord.',''),(46542,37,64,4,'Sedes Azteca',5,42,'2024-08-17 00:00:00','06:32:00','2024-08-17','11:43:00',88,6,1,45,' 2024-08-17 12:37:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n \r\nSe informa que se Finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2805201).\r\n \r\nActividad: Se informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2805201).\r\n                                                \r\nDuración:  6 horas incluyendo rollback\r\n  \r\nLugar: TRAMO MANIZALES-CARTAGO\r\n \r\nResultado: Exitosa\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 11:44:00\r\nViterbo operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 10:18:00\r\nEquipos con respuesta de nuevo, Pueblo rico, Santuario, Apia , aun falta por subir Viterbo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 08:45:00\r\nAcaba de comenzar a responder los equipos en Quibdó y Istmina \r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 06:35:00\r\nAzteca da inicio de la ventana de mantenimiento ACC0004598 , en donde se afectan los servicios en Pueblo rico, Quibdó, Istmina, Santuario , Apia, Viterbo \r\n\r\nActividad: Migrar servicios a fibra optica nueva\r\nDuración:  6 horas incluyendo rollback\r\nLugar: TRAMO MANIZALES-CARTAGO      ','2024-08-17 17:18:38','2024-08-17 12:37:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n \r\nSe informa que se Finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2805201).\r\n \r\nActividad: Se informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2805201).\r\n                                                \r\nDuración:  6 horas incluyendo rollback\r\n  \r\nLugar: TRAMO MANIZALES-CARTAGO\r\n \r\nResultado: Exitosa\r\n',''),(46543,65,142,1,'Aguadas',5,42,'2024-08-17 00:00:00','13:18:00','2024-08-17','14:40:00',104,6,1,45,'2024-08-18 07:35:00 \r\nHilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Sonsón Aránzazu, Rionegro Sonsón, recuperando gestión de los agregadores de Sonsón y Rionegro Antioquia y sus dependientes, Argelia Nariño, Abejorral, San Vicente, Granada, Cocorná, San Francisco, Retiro, La Unión, San Luis; y caída de Aguadas y Pacora Caldas, personal realizo fusión de hilos, debido a que la falla se presentó por hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros.\r\n\r\n2024-08-17 19:23:00  \r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Sonsón Aránzazu, Rionegro Sonsón, recuperando gestión de los agregadores de Sonsón y Rionegro Antioquia y sus dependientes, Argelia Nariño, Abejorral, San Vicente, Granada, Cocorná, San Francisco, Retiro, La Unión, San Luis; y caída de Aguadas y Pacora Caldas, personal realizo fusión de hilos, debido a que la falla se presentó por hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Servicios operativos desde las 2:40 pm del 17/08/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 15:05:00\r\nse observa servicio estable, a la espera de información por parte de azteca.  \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 14:25:00  \r\nAzteca informa, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se pierde gestion y trafico de Pacora-Caldas y su dependiente Aguadas se presume falla de energía, se escala para su validación \" El caso ya está escalado para su gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 14:11:00  \r\nSe hace envió de evidencia, donde se observa link en la interfaz WAN hacia Azteca, potencia dentro del rango pero el ping contra su equipo no responde y el aprendizaje MAC no completa. se envian evidencias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 13:44:00 \r\nAzteca informa, Se valida el equipo, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, ping WAN to WAN no responde ya que no se tiene gestion del equipo por parte del cliente por lo cual Solicitamos amablemente realizar el envio de las evidencias de la falla reportada al correo cse@azteca-comunicaciones.com.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-08-17 13:30:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01362251\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-08-17 13:24:00\r\nSe tiene caído Aguadas por el enlace de Trelus , por el enlace de Ufinet se tiene ingreso al equipo\r\nHora de caído 13:18       ','2024-08-18 11:50:52','2024-08-17 19:23:00  \r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Sonsón Aránzazu, Rionegro Sonsón, recuperando gestión de los agregadores de Sonsón y Rionegro Antioquia y sus dependientes, Argelia Nariño, Abejorral, San Vicente, Granada, Cocorná, San Francisco, Retiro, La Unión, San Luis; y caída de Aguadas y Pacora Caldas, personal realizo fusión de hilos, debido a que la falla se presentó por hilo abierto en la caja de empalme por trabajos de terceros. Servicios operativos desde las 2:40 pm del 17/08/2024.',''),(46544,26,56,1,'Orocue',5,34,'2024-08-17 00:00:00','20:40:00','2024-08-21','10:17:00',166,16,1,71,'2024-Ago-21 10:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada; Pérdida de paquetes. Causa de la falla: Falla en puerto XFP. Acciones de solución. Se recibe reporte de cliente indicando servicio con pérdidas de paquetes, se identificó errores CRC en el equipo de acceso de Orocue, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual identificó falla en el módulo sfp del equipo, luego de las acciones logísticas se realizó cambio de módulo logrando estabilizar los servicios desde el 19-08-2024 14:00.\"\r\n\r\n2024-Ago-20 19:50:00\r\nAzteca Informa:\r\nen estos momentos no se tiene disponibilidad en terreno ni en bodega cercana. Personal se encuentra en la logística de disponibilidad de dichos elementos para cambio. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-19 19:09:00 \r\nAzteca informa, En estos momentos no se tiene disponibilidad en terreno ni en bodega cercana. Personal se encuentra en la logística de disponibilidad de dichos elementos para cambio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-18 13:00:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nSe realizan validaciones y se certifica el enlace entre Orocué y san Luis de palenque, no se evidencian eventos significativos que afecten el servicio. Core solícita hacer pruebas con otros módulos, En estos momentos no se tiene disponibilidad en terreno ni en bodega cercana. Personal se encuentra en la logística de disponibilidad de dichos elementos para cambio.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-18 12:40:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nque nos encontramos validando nuevos avances sobre las acciones de solución con nuestra área de operaciones y mantenimiento, ya que no se ha recibido comunicación del personal técnico en zona. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-18 10:00:00\r\nAzteca informa\r\nque personal móvil Yopal y Ariporo en sitio, validando ambos extremos del enlace, móvil Yopal mide hilos libres a Orocue evidenciando hilo de recepción afectado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-18 08:40:00\r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Orocue Casanare se establece comunicación con azteca ,la agente anguie indica que ya procede a verificar ya que el personal iba a continuar hoy trabajando sobre la afectación que se estaba presentando el dia de ayer por que habian aun errores CRC en el enlace.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-18 06:20:00\r\nse presenta atenuación en el enlace Orocue-San Luis de Palenque, debido a problemas de orden publico el personal se desplazara sobre las 6:00 am a validar afectación, En el momento no se observan perdidas ni degradación de trafico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-17 21:40:00\r\nOrocue operativo, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-17 20:42:00\r\nSe presenta caida de orocue, se reporta a Jessica para descartes y se llama a azteca a generar numero de caso.\r\nNumero de caso azteca, a la espera de información 01362316\r\nThomas Gomez\r\n\r\nServicio caido          ','2024-08-21 17:23:43','2024-Ago-20 19:50:00\r\nAzteca Informa:\r\nen estos momentos no se tiene disponibilidad en terreno ni en bodega cercana. Personal se encuentra en la logística de disponibilidad de dichos elementos para cambio. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.',''),(46545,37,56,1,'MIKROTIK_CERINZA \r\n',5,34,'2024-08-19 00:00:00','11:57:00','2024-08-19','17:33:00',168,16,1,71,'2024-Ago-19 17:33:00 \r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Falla tarjeta de línea. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Santa Rosa de Viterbo y sus dependientes Cerniza, Belén, Tutazá, Betéitiva en el departamento de Boyacá, luego de que personal de operación y mantenimiento en conjunto con los ingenieros de CORE realizaran migración de puerto, debido a que la falla se presentó por daño en la tarjeta de línea 5 del SPO. Nodos y servicios operativos desde las 3:43 pm del 19/08/2024\"\r\n\r\n2024-Ago-19 15:53:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en línea con ingenieros de CORE realizando pruebas. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 15:48:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Cerinza, a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 15:14:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se llega al nodo de Tibasosa, se observa tarjeta 5 del spo alarmada, se procede a realizar validaciones, ya que de esta tarjeta depende el nodo de santa rosa de Viterbo. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 14:18:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan medidas desde el nodo de santa rosa de Viterbo sin observar fallas sobre la fibra, no se observan potencias de rx, personal se desplaza el nodo de Tibasosa para validar equipos. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 13:56:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico de Santa Rosa de Viterbo-Boyacá y sus dependientes, Municipios afectados: Cerinza, Belén, Tutazá, Betéitiva, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento; Personal en desplazamiento al nodo de santa rosa.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-19 12:27:00 \r\nAzteca informa, su servicio se encuentra afectado por una falla masiva, para Azteca Comunicaciones Colombia es muy importante la calidad de nuestro servicio y la operatividad del mismo. Realizando seguimiento al caso se le informa el último avance de la falla masiva que afecta su servicio. Descripción de la falla: Se pierde gestión y trafico de Santa Rosa de Viterbo-Boyaca y sus dependientes, Municipios afectados: Cerniza, Belen, Tutaza, Beteitiva. ÚLTIMO AVANCE: Se solicitan avances con torre de control.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-19 12:00:00\r\nSe presenta caída de mktik cerinza, se reporta a Jessica y se procede a generar caso con azteca       ','2024-08-20 01:01:08','2024-Ago-19 15:53:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en línea con ingenieros de CORE realizando pruebas. Les estaremos informando los nuevos avances.\"',''),(46546,44,50,1,'Tv Guacari y Cerrito',5,34,'2024-08-20 00:00:00','11:39:00','2024-08-20','15:55:00',66,5,1,50,' 2024-Ago-20 16:00:00\r\nAndres informa que hace cambio del EDFA quedando servicio estable para guacari y cerrito  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 14:54:00\r\nAndrés informa que el personal de legón ya llego a Guacarí y se procede con el cambio \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 14:02:00  \r\nAndrés informa que el equipo va en camino, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 13:07:00 \r\nMc informa, el personal hizo descartes del punto A, la salida esta ok, descartes en el punto B y se observa que el equipo que recibe el servicio tienen fallas, Andrés Cristancho autorizó retiro del personal\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 11:53:00 \r\nMc genera numero de caso e informan que proceden a revisar\r\nGuacarí_TK_3848505\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-20 11:40:00\r\nAndres informa que se encuentra sin Tv en guacari y también afecta cerrito, envia los puntos de fibra oscura para reportar a MC.\r\nPunto A     Cll 6 # 16-42   BUGA\r\nPunto B     Carrera 8 # 3-42   GUACARI       ','2024-08-20 20:28:41','2024-Ago-20 16:00:00\r\nAndres informa que hace cambio del EDFA quedando servicio estable para guacari y cerrito  ',''),(46547,32,37,1,'Arauca centro',5,45,'2024-08-20 00:00:00','07:39:09','2024-08-20','17:36:00',82,6,1,53,' 2024-ago-20 17:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-20 15:39:00\r\nOscar informa que la empresa de energía quito el servicio por un cambio de posteria en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-20 07:39:09\r\nSe encuentra caido el master(AUC_BELLO_HORIZONTE) en arauca centro, ya se informo al encargado.   ','2024-08-20 21:47:46','2024-ago-20 17:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo',''),(46548,3,64,4,'CIRION-CALI',5,39,'2024-08-21 00:00:00','01:00:00','2024-08-21','20:02:00',19,2,1,33,'2024-Ago-20 20:02:00\r\nse tiene una VM programada desde el día 2024-08-21 01:00:00 hasta 2024-08-21 11:00:0 \r\nCirion Informa: Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad,las actividades implican trabajos de diagnóstico en el nodo de yumbo y correctivos en el pop isa de sobre todos los hilos de cirion. Lugar de Afectación (SANTA MONICA – YUMBO , COLOMBIA), con el fin de Corregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 10 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n ','2024-08-22 01:30:08','2024-Ago-20 20:02:00\r\nse tiene una VM programada desde el día 2024-08-21 01:00:00 hasta 2024-08-21 11:00:0 \r\nCirion Informa: Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad,las actividades implican trabajos de diagnóstico en el nodo de yumbo y correctivos en el pop isa de sobre todos los hilos de cirion. Lugar de Afectación (SANTA MONICA – YUMBO , COLOMBIA), con el fin de Corregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\nLa actividad tendrá una duración de 10 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n',''),(46549,37,56,1,'TUTA',5,43,'2024-08-21 00:00:00','06:30:00','2024-08-21','10:22:00',186,16,1,71,'2024-Ago-21 10:22:00\r\nAzteca genera caso #01363644 y envían reporte final:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Falla breaker DC. Se informa que se presentó apertura de Backbone primario Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena, Backbone secundario Tunja – Puente Nacional, Tunja – Moniquirá, Tunja – Villapinzon, Tunja – Chiquinquirá, Tunja – Ramiriquí y Tunja – Sogamoso, debido a la caída del agregador de Tunja y sus nodos dependientes Ventaquemada, Samacá, Sora, Sobaquera, Cómbita, Boyacá, Arcabuco. Chivata, Chíquiza, Oicatá, Villa de Leiva, Motavita, Siachoque, Toca y Tuta. Se realizó escalamiento a nuestra área de O&M quienes encontraron bloqueo en la transferencia. Personal con apoyo del Noc realizando ajuste de la transferencia normalizando el agregador, nodos y BackBone desde las 07:11 horas del 21-08-2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-21 07:17:00\r\nNo se logró establecer comunicación con azteca; se envió correo reportando las zonas.\r\nCabe resaltar que el servicio ya esta operativo.\r\n\r\n2024-Ago-21 06:32:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 06:30 ','2024-08-21 17:57:36','2024-Ago-21 06:32:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 06:30',''),(46550,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-08-21 00:00:00','06:55:00','2024-08-21','10:02:00',166,16,1,71,'2024-Ago-21 10:02:00\r\nAzteca genera caso #01363603 y envían reporte final:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Falla breaker DC. Se informa que se presentó apertura de Backbone primario Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena, Backbone secundario Tunja – Puente Nacional, Tunja – Moniquirá, Tunja – Villapinzon, Tunja – Chiquinquirá, Tunja – Ramiriquí y Tunja – Sogamoso, debido a la caída del agregador de Tunja y sus nodos dependientes Ventaquemada, Samacá, Sora, Sobaquera, Cómbita, Boyacá, Arcabuco. Chivata, Chíquiza, Oicatá, Villa de Leiva, Motavita, Siachoque, Toca y Tuta. Se realizó escalamiento a nuestra área de O&M quienes encontraron bloqueo en la transferencia. Personal con apoyo del Noc realizando ajuste de la transferencia normalizando el agregador, nodos y BackBone desde las 07:11 horas del 21-08-2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-21 07:17:00\r\nNo se logró establecer comunicación con azteca; se envió correo reportando las zonas.\r\nCabe resaltar que el servicio ya esta operativo.\r\n\r\n2024-Ago-21 06:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 06:55 ','2024-08-21 18:12:44','2024-Ago-21 06:58:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 06:55',''),(46551,37,56,1,'TUMACO',5,46,'2024-08-21 00:00:00','06:42:00','2024-08-21','07:10:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-21 08:52:00\r\n\r\nNuevamente operativo desde las 07:10, Azteca generó el número de caso 01363593 e informan: \"En seguimiento al caso, su servicio estuvo afectado por la salida internacional, del cual ya fue solventada de manera exitosa\" se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-08-21 06:53:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, se informa al grupo de Ecuador y se procede a reportar a Azteca, hora de caída: 06:42:00\r\nJorge Madiel López  ','2024-08-21 13:21:56','2024-Ago-21 08:52:00\r\n\r\nNuevamente operativo desde las 07:10, Azteca generó el número de caso 01363593 e informan: \"En seguimiento al caso, su servicio estuvo afectado por la salida internacional, del cual ya fue solventada de manera exitosa\" se procede con el cierre del caso.',''),(46552,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-08-21 00:00:00','06:40:00','2024-08-21','10:22:00',164,16,1,71,'2024-Ago-21 10:22:00\r\nAzteca genera caso #01363644 y envían reporte final:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Falla breaker DC. Se informa que se presentó apertura de Backbone primario Bucaramanga – Bogotá, Tunja – Bogotá, Tunja – Yopal, Tunja – Saravena, Backbone secundario Tunja – Puente Nacional, Tunja – Moniquirá, Tunja – Villapinzon, Tunja – Chiquinquirá, Tunja – Ramiriquí y Tunja – Sogamoso, debido a la caída del agregador de Tunja y sus nodos dependientes Ventaquemada, Samacá, Sora, Sobaquera, Cómbita, Boyacá, Arcabuco. Chivata, Chíquiza, Oicatá, Villa de Leiva, Motavita, Siachoque, Toca y Tuta. Se realizó escalamiento a nuestra área de O&M quienes encontraron bloqueo en la transferencia. Personal con apoyo del Noc realizando ajuste de la transferencia normalizando el agregador, nodos y BackBone desde las 07:11 horas del 21-08-2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-21 07:17:00\r\nNo se logró establecer comunicación con azteca; se envió correo reportando las zonas.\r\nCabe resaltar que el servicio ya se encuentra estable.\r\n\r\n2024-Ago-21 06:58:00\r\nSe esta presentando pérdida y degradación de tráfico en Miraflores, Aquitania, Cerinza, el Cocuy, Chita, Paz de Rio y Ramiriqui de un 30% a DNS, destinos nacionales e internacionales, se procede a reportar a Azteca. ','2024-08-21 18:19:17','2024-Ago-21 06:58:00\r\nSe esta presentando pérdida y degradación de tráfico en Miraflores, Aquitania, Cerinza, el Cocuy, Chita, Paz de Rio y Ramiriqui de un 30% a DNS, destinos nacionales e internacionales, se procede a reportar a Azteca.',''),(46553,3,64,4,'Sta Rosa Migracion OLTs',5,46,'2024-08-21 00:00:00','08:00:00','2024-10-09','11:00:00',17,3,1,45,'2024-Oct-09 11:00:00\r\nSergio informa que se realizó migracion del OLT 8 de Sta rosa  172.18.69.85 , queda tarjeta 0/4 \r\nse migra de la  Vlan 1059 a la 1074\r\n\r\nInforma tambien que se desmonta el OLT \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Oct-01 08:46:00\r\nSergio informa que se  migraron los punes del 9 al 16 de la OLT7 de santa rosa, a la OLT Huawei, quedan de la Tarjeta 3 pon 8 al 15, se migran las siguientes VLan\r\n1571\r\n1572\r\n1573\r\n1574\r\n1575\r\n1576\r\n1577\r\n1578\r\n\r\nDesmontan OLT del Hub y queda pendiente para devolución a almacén. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 10:20:00\r\nSergio informa que se hace migración de los pones 5,6,7 y 8 de las OLT 7 de santa rosa y se pasaron a los pones 4,5,6 y 7 de la olt Huawei.\r\nVlan que se migraron\r\n1567\r\n1568\r\n1569\r\n1570\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-11 08:38:00\r\nSergio informa que se desmontó el SW dlink\r\nLa alarma paso al Mikrotik 2 eth 1\r\ny el Sw oficina al Mikrotik 2 eth 8 \r\nSe hizo una conexión LAN SFP+2 Mikrotik 2 - TE0/16 22.14 \r\n\r\nTambién se Migró del Olt 7 los puertos pon 1 al 4 vlan 1563 a 1566.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-09 09:44:00\r\nSergio informa que se realizó migración en santa rosa en el olt 6 del pon 9 al 16 vlan 1306 a 1313, indica que en horas de la tarde lo desmontan.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-03 17:25:00\r\nSergio informa que se suspende migraciones, por inconsistencia presentadas en las configuraciones de los ONUS KingType, por lo cual antes de realizar migraciones se están corrigiendo las configuraciones de los onus, con el fin de afectar a los clientes lo más mínimo posible\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-28 11:05:00\r\n\r\nSergio informa que por programación y otras labores presentadas no se realizó migración, se va retomar el día martes 3 de septiembre, a la espera de mayor información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-27 08:30:00\r\nSe realiza migración a la tarjeta 0/2 de los PON 1 a 8 Vlan 1298 a 1305 del OLT 6  172.18.69.83\r\nLuis Parra\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n 2024-Ago-26 08:50:00\r\nSe realiza migración de los PON 9 a 16 Vlan 943 a 950 del OLT 5  172.18.69.82, Se desmonta del hub y se queda a la espera de enviarse a almacén \r\n\r\n\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Ago-22 08:38:00\r\nSe realiza migración de los PON 5 a 8 Vlan 939 a 942 del OLT 5  172.18.69.82, se continúan labores el día lunes 26 de agosto \r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Ago-21 10:38:00\r\nSergio indica que se realiza migración de los PON 1 a 4 Vlan 935 a 938 del olt 5  172.18.69.82, mañana se continúa con labores\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-21 08:00:00\r\n\r\nSergio informa que se realizará migración de OLTs a OLT modular HW en Santa Rosa, tendrá una duración estimada de un mes, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López           ','2024-10-09 16:28:49','2024-Oct-01 08:46:00\r\nSergio informa que se  migraron los punes del 9 al 16 de la OLT7 de santa rosa, a la OLT Huawei, quedan de la Tarjeta 3 pon 8 al 15, se migran las siguientes VLan\r\n1571\r\n1572\r\n1573\r\n1574\r\n1575\r\n1576\r\n1577\r\n1578\r\n\r\nDesmontan OLT del Hub y queda pendiente para devolución a almacén. ',''),(46554,3,64,4,'Cuba Migracion OLTs',5,46,'2024-08-21 00:00:00','08:00:00','2024-12-05','09:30:00',1,3,1,45,'2024-Dic-05 09:30:00\r\nPor el mes de diciembre no se realizaran mas migraciones de pones. Se continuará en el mes de enero; aun esta fecha por confirmar.\r\nSe procede con el cierre al caso.\r\n\r\n2024-Nov-25 11:11:00\r\nSergio indica: Se realizó migración del OLT Cuba 7, .22.62, los pones del 1 al 8 al olt Huawei de la tarjeta 4 pon 0 al 7.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-06 10:35:00\r\nse realizó migración del OLT 5 De Cuba al OLT HW, Tarjeta 6, PON 8 A 15.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 09:38:00\r\nse realizó migración del olt 10.10.22.74 pon 9 a 16 vlan 31\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-23 11:00:00\r\nse realizó migración del olt 2 de cuba 22.74 del pon 1 a 8 vlan 30.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-22 10:25:00\r\n\r\nSergio informa que el OLT CUBA 6 se desmontó y se culmino la migración de los puertos pon del 8 a 16 Vlan 27, 410-416 y 1450 al OLT HUAWEI.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-15 10:15:00\r\n\r\nSergio informa que se migraron los pon 1 a 8 del olt cuba 6  a tarjeta 3 pon 0 a 7 , vlan  26,409,1435-1441.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-01 10:18:00\r\nSergio informa que se migraron los puertos pon 1 a 8 del OLT 4, a la olt HW Tarjeta 2 PON 0 a 7, VLAN 967 a 974 vlan 23.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-03 17:25:00\r\nSergio informa que se suspende migraciones, por inconsistencia presentadas en las configuraciones de los ONUS KingType, por lo cual antes de realizar migraciones se están corrigiendo las configuraciones de los onus, con el fin de afectar a los clientes lo más mínimo posible\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-28 11:05:00\r\n\r\nSergio informa que por programación y otras labores presentadas no se realizó migración, se va retomar el día martes 3 de septiembre a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-27 11:10:00\r\nSe realiza migración a la tarjeta 0/1 de los PON 9 a 16 Vlan 739   a 746 y vl  22 del OLT 3 10.10.22.91, se desmonta olt del hub, para ser devuelto a almacén\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-26 09:50:00\r\nSe realiza migración de los PON 1 a 8 Vlan 731 a 738 y 21 del OLT 3  10.10.22.91, \r\n\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Ago-21 12:30:00\r\n\r\nSergio informa que el dia 26/08/2024 se va empezar con la migración de usuarios.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-21 08:00:00\r\n\r\nSergio informa que se realizará migración de OLTs a OLT modular HW en Cuba, tendrá una duración estimada de un mes, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López             ','2024-12-05 14:41:57','2024-Nov-25 11:11:00\r\nSergio indica: Se realizó migración del OLT Cuba 7, .22.62, los pones del 1 al 8 al olt Huawei de la tarjeta 4 pon 0 al 7.',''),(46555,3,64,1,'OLT transversal',5,34,'2024-08-21 00:00:00','14:00:00','2024-12-05','09:20:00',32,5,1,50,' 2024-Dic-5 09:13:00\r\nPor el mes de diciembre no se realizaran mas migraciones de pones, se continuara en el mes de enero, aun esta fecha por confirmar, se dará cierre al caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-25 11:10:00\r\nSergio informa:\r\n\"Se realizó migración del OLT Transversal 5 60.41 los pon 1 a 8 al olt Huawei de la tarjeta 4 pon 0 a 7\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-22 10:39:00\r\nSergio informa, la OLT TRANSVERSAL 4 de IP 10.10.60.28  se migraron los pon 1 al 16, con las vlan PPPoe de la 382  a la 397 y las Vlan DHCP 25 y 26, a la OLT Huawei de ip 10.10.60.40, tarjeta 4.\r\nSe baja OLT de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 11:48:00 \r\nSergio informa, se migran los puertos pon 1 a 8 del OLT 3, a la olt HW Tarjeta 2 PON 8 a 15, VLAN 374 a 381, vlan 24, se desmonta de hub y se procede a devolver a almacén\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 13:49:00  \r\nSergio informa, se migró la olt transversal 2 vlan FTTH de la 334 a la 341 y las vlan DHCP 23.\r\nqueda dependiendo de la olt Huawei tarjeta 2 pon del 0 al 7, se desmonta y se baja olt de monitoreo.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-27 10:49:00 \r\nSergio informa, Se realiza migración a la tarjeta 0/1 de los PON 5 a 16 Vlan 321  a 332 y vl 21 Y 22 del OLT 1  10.10.60.18, se desmonta olt del hub, para ser devuelto a almacén.\r\n\r\nSe desmonta olt de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-26 17:12:00\r\n\r\nPor programación de personal no se realizo la migración, queda pendiente para continuar mañana 27 de Agosto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-22 09:38:00\r\nSe realiza migración de los PON 1 a 4 Vlan 317 a 320 y 21 del OLT 1  10.10.60.18, se continúan labores el día lunes 26 de agosto \r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-Ago-21 14:00:00\r\nSe monta OLT Huawei para tranversal, es de 7 tarjetas, queda con la IP 10.10.60.40, queda dependiendo de la Mktik Transversal 1 del sfp+2.\r\n\r\nEl día mañana se empieza con la migracion.         ','2024-12-05 14:19:01','2024-Dic-5 09:13:00\r\nPor el mes de diciembre no se realizaran mas migraciones de pones, se continuara en el mes de enero, aun esta fecha por confirmar, se dará cierre al caso.\r\n ',''),(46556,25,68,1,'App Activaciones',5,16,'2024-08-21 00:00:00','14:00:00','2024-08-23','11:27:00',171,13,1,67,'2024-Ago-23 11:27:00\r\nLuisa informa:\r\nJeremy informa que en conjunto con Jhon Edwin y Jairo puma se hicieron las validaciones pertinentes y la app ya se encuentra operativa.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\nSe recuerda a Jairo Puma de la falla de la app.\r\nSistemas Colombia indica que se están haciendo validaciones desde Sistemas Ecuador.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2024-Ago-21 17:28:00\r\nLuisa indica que Se hacen las validaciones con Sebastián Gutiérrez, Jeremy informa que estará revisando mañana a primera hora.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-20 17:05:00\r\nLuisa indica que el caso fue reportado a Jeremy de ecuador, el se encuentra haciendo las validaciones pertinente del caso, se no hace necesario que confirmen si la ip de la siguiente imágen se encuentra en el filtro de los Mik.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nSe detectan multiples intentos fallidos de registro de cuentas via app donde se evidencia que no genera contrato.     ','2024-08-23 16:09:56','2024-Ago-23 07:50:00\r\nSe consulta con Sebastian sobre el caso e informa que aún se encuentra caída. A la espera de mayor información.',''),(46557,48,144,1,'QUIBDO',5,39,'2024-08-21 00:00:00','20:59:00','2024-08-22','07:29:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-22 09:00:00\r\n\r\nSe observa con respuesta local el server caché de Quibdó, tráfico estáble, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-21 20:59:00\r\nSe presento caída momentánea de la cabecera de Quibdó , Mikrotik cuenta con uptime reciente ,el server cache quedo bloqueado, con link pero sin respuesta local, ya se le informo a Oscar\r\n\r\n  ','2024-08-22 17:57:22','2024-Ago-22 09:00:00\r\n\r\nSe observa con respuesta local el server caché de Quibdó, tráfico estáble, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n',''),(46558,32,37,1,'palestina',5,42,'2024-08-21 00:00:00','15:42:00','2024-08-22','19:00:00',118,3,1,45,'2024-Agos-22 19:02:00\r\nSe hace reinicio del equipo asi quedando de nuevo operativo\r\n2024-Agos-21 17:13:00\r\nSe encuentra por fuera el master PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO (172.20.82.21) se procede a resportar ','2024-08-22 23:14:53','2024-Agos-21 17:13:00\r\nSe encuentra por fuera el master PAL-MZA-CS19-POPULAR_MODELO (172.20.82.21) se procede a resportar',''),(46559,37,110,1,'Union Nariño',5,46,'2024-08-22 00:00:00','00:43:00','2024-08-22','15:30:00',129,6,1,68,' 2024-08-22 15:30:00\r\nSe encuentra estable hasta el momento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-08-22 12:02:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 12:02, el técnico realiza limpieza del equipo. Se deja el caso en monitoreo\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-08-22 11:09:00\r\nSe recibe llamada del técnico indicando que el mikrotik esta presentando constantes reinicios; ya se realizo cambio del cable de poder y se cambio de regleta pero aún continua con los reinicios; se le solicita dejar desconectado el mikrotik por un momento y también se le informa que posiblemente necesite cambio de equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-08-22 08:56:00\r\n\r\nAzteca genera el caso 01364154 e informa:\r\n\"Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se valida se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP, se evidencian potencias dentro de rango y no se tiene aprendizaje MAC, se valida equipo CPE el cual se evidencia con 100% de perdida de paquetes y se evidencia caído desde el: Solicitamos amablemente realizar el envio de las evidencias de la falla reportada y la señalizacion de los equipos.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-08-22 06:55:00\r\n\r\nSe observa caída la Union Nariño, Miguel informa que no tiene link hacia el provedor, se procede a reportar a Azteca\r\nJorge Madiel López     ','2024-08-22 20:04:04','2024-08-22 15:30:00\r\nSe encuentra estable hasta el momento.',''),(46560,52,50,1,'OLT 5 Dosquebradas',5,41,'2024-08-22 00:00:00','10:53:00','2024-08-22','17:00:00',5,3,1,45,'2024-Ago-22 17:00:00\r\nSe realizan pruebas se observa que ya suben los equipos, se observa el pon up\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-22 10:53:00\r\nSe valida que el pon 8 de la olt Dosquebradas 5 172.20.20.170 (Mktik Dosquebradas Ms1), está up pero solo un usuario tiene potencia, se reinicia el pon y aunque empiezan a mostrar potencia varios equipos, nuevamente vuelve a tenerla solo uno, ya se le informó a Oswaldo ','2024-08-22 21:20:09','2024-Ago-22 10:53:00\r\nSe valida que el pon 8 de la olt Dosquebradas 5 172.20.20.170 (Mktik Dosquebradas Ms1), está up pero solo un usuario tiene potencia, se reinicia el pon y aunque empiezan a mostrar potencia varios equipos, nuevamente vuelve a tenerla solo uno, ya se le informó a Oswaldo',''),(46561,65,55,1,'CALI',5,43,'2024-08-22 00:00:00','04:30:00','2024-08-22','10:40:00',19,2,1,33,'2024-Ago-22 10:40:00\r\nMC envia reporte final:\r\n\"Afectación por vandalismo. Se recuperó reserva y se armó caja.\"\r\nSe procede con el cierre de caso, el servicio se encuentra estable desde las 09:11.\r\n\r\n2024-Ago-22 10:09:00\r\nMC informa:\r\n\"personal finaliza de recuperar reserva, arma CE y procede a realizar labores de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 09:39:00\r\nMC informa:\r\n\"personal termina de correr reserva, arma CE y actualmente se encuentra realizando labores de empalme de hilos de FO.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 09:11:00\r\nSe encuentra operativo nuevamente el lado B (Ruta Centro).\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 09:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el canal de datos y el lado A (Ruta Grecor) de ITX, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 09:06:00\r\nMC informa:\r\n\"personal llega al sitio e identifica afectación por vandalismo, para la solución se va a recuperar una reserva para armar una CE.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 08:42:00\r\nMC informa:\r\n\"personal va en desplazamiento, detenido por trafico vehicular.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 08:14:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal toma medidas identificando apertura a los 2700 metros. personal en desplazamiento al punto de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 06:55:00\r\nPara la fibra oscura generan caso #3850692 y para el canal de datos el #3837137, aún se encuentran validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-22 06:39:00\r\nSe encuentra caída total en Cali por ITX lado A y lado B y MC. Se procede a reportar a MC Canal de datos ID 358 y fibra oscura.\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Internexa         ','2024-08-22 17:00:42','2024-Ago-22 10:09:00\r\nMC informa:\r\n\"personal finaliza de recuperar reserva, arma CE y procede a realizar labores de empalme.\"',''),(46562,3,64,1,'Diamante Migracion OLTS',5,39,'2024-08-22 00:00:00','15:21:00','2024-09-12','12:20:00',19,2,1,2,'2024-Sep-11 12:10:00\r\nLa migración de los OLT GPON ya fue realizada hacia el OLT modular  Huawei, Sergio informa que para realizar el cambio del OLT EPON,, se debe primero revisar cuantos onus epon hay en la red, lo cual se debe programar un trasnocho para esta labor, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-11 16:25:00\r\n\r\nSe realizar migración del OLT4,  26.33 De Diamante al HW , del PON 8 AL 16 , Vlans 427-435 y 42 por DHCP, se desmonta equipo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-09 09:44:00\r\n\r\nSergio Informa:\r\n\r\nSe realiza migración en diamante en el olt 4 del pon 1 a 8 vlan 419 a 426 y vlan 41.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-05 11:05:00\r\n\r\nSergio Informa:\r\n\r\nSe realiza migracion del OLT 5 de Diamante , Vlan 51 , a la tarjeta  5 del OLT Huawei, ya que el OLT tiene 3 PON en uso y solo cuenta  cno 7 usuarios , Se realizar el desmonte, y se baja de monitoreo.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-29 09:57:00\r\nSergio informa: Se realiza migración del pon 9 al 16 (vlan 40)antes 10.10.26.20 ahora 10.10.26.20(se migra y se desmonta)\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Ago-27 09:37:00\r\n\r\nSergio informa: Se realiza migración a la tarjeta 0/1 de los PON 9 a 16 Vlan 268  a 275 y vl 38 del OLT 2  10.10.26.12, se desmonta olt del hub, para ser devuelto a almacén.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-26 13:04:00\r\n\r\nSergio informa que se realiza migración de los PON 1 a 8 Vlan 201 a 207 y 230 y 37 del OLT 2  10.10.26.12, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-22 15:21:00\r\nSergio informa que se realizará migración de OLTs a OLT modular HW en Diamante, tendrá una duración estimada de un mes, a la espera de más información\r\nIndica que iniciara el dia Lunes (26-Ago-2024)       ','2024-09-12 18:19:30','2024-Sep-11 16:25:00\r\n\r\nSe realizar migración del OLT4,  26.33 De Diamante al HW , del PON 8 AL 16 , Vlans 427-435 y 42 por DHCP, se desmonta equipo.',''),(46563,37,81,1,'Antena wifi',5,42,'2024-08-22 00:00:00','16:41:00','2024-08-23','11:30:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-23 11:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, el encargado informa que fue por el bloqueo de la vpn\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Agos-22 17:00:00\r\nSe tiene caída de la Antena Wifi Tumaco El Bajito, se procede a informar al personal  ','2024-08-23 15:47:12','2024-Ago-23 11:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, el encargado informa que fue por el bloqueo de la vpn\r\n',''),(46564,37,56,1,'SIMIJACA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2024-08-23 00:00:00','08:15:00','2024-08-24','13:22:00',189,16,1,71,'2024-Ago-24 13:22:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Cierre Tk [01364493] Apertura de Ruta de protección Zipaquira Chiquinquira del BB primario Bogota Tunja y BB secundario Nemocon Chiquinquira. Tramo: ed Sutatausa Carmen de Carupa Reporte de falla: Caida de servicio Causa falla: Corte de fibra vandalismo Acciones de solución: Se solventa tráfico de Ruta de protección Zipaquirá Chiquinquirá del BB primario Bogotá Tunja y BB secundario Nemocón Chiquinquirá y gestión de los nodos Simijaca, Carmen de Carupa junto a sus dependientes Fúquene, Cucunuba, Susa y San Miguel de Sema, después de que personal de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento hacia el nodo y realizara medidas evidenciando un corte de fibra en el hilo principal en la caja de empalme en un cruce vial, se procede a bajar el empalme y realizar fusión del hilo afectado recuperando el enlace desde 23-08-2024 a las 09:13.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-23 23:55:00\r\nAzteca informa:\r\nDebido a la poca visibilidad del terreno, se retomarán labores el día de mañana 7:00 am.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-23 20:50:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal refusiona hilo entre Nemocón y Simijaca sin lograr recuperar equipos, se procede a validar nuevamente.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-23 20:23:00\r\nAzteca informa:\r\nlocaliza corte de fibra por cruce de vehículo sobredimensionado. Se recuperó reserva y se restablece el BB primario Zipaquirá-Chiquinquirá desde las 5:10 PM del 23-08-2024. En el momento se encuentra Pendiente por subir, puerto troncal Nemocón-Chiquinquirá y los nodos dependientes Simijaca, Personal técnico continúa en labores para recuperar los servicios que aún se encuentran afectados. Se identifica hilo que va hacia Simijaca, se refusióna pero no se logra restablecer los servicios. Se continúa con las validaciones.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-23 14:37:33\r\nAzteca informa\r\nel personal localiza el corte de fibra por cruce de vehículo sobredimensionado, para dar solución se están recuperando reservas para posteriormente iniciar con fusión de hilos.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-23 13:14:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\"el personal se encuentra en desplazamiento, debido a que se presentaron retrasos en la vía. Se estima que el personal llegue al sitio aproximadamente en 20 minutos. Estaremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-23 12:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento hacia la zona para realizar validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-23 10:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra aún en desplazamiento. estaremos informando en cuento tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-23 10:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Cuadrilla en desplazamiento tiempo estimado 1 hora 50 minutos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-23 08:51:00\r\nAzteca genera caso #01364512  e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-23 08:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Carmen de Carupa y Simijaca por Azteca (El tráfico se encuentra por MC en Simijaca). Se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 08:15          ','2024-08-24 18:38:05','2024-Ago-23 23:55:00\r\nAzteca informa:\r\nDebido a la poca visibilidad del terreno, se retomarán labores el día de mañana 7:00 am.',''),(46565,32,37,1,'Arauca centro',5,45,'2024-08-23 00:00:00','08:25:00','2024-08-23','17:57:00',82,6,1,53,' 2024-Ago-23 17:56:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-23 11:15:00\r\nOscar informa que la empresa de energía está realizando cambio de postería en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-ago-23 08:25:00\r\nSe encuentra caido el master(AUC_BELLO_HORIZONTE)en arauca centro, se procede a informar al encargado.   ','2024-08-23 22:12:00','2024-Ago-23 17:56:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo.',''),(46566,32,37,4,'Múltiples Master la Virginia.',5,25,'2024-08-23 00:00:00','16:32:00','2024-08-23','20:59:00',62,3,1,45,'Equipos operativos \r\n\r\n2024-Ago-08 16:40:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGRO\r\nSAM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA\r\nse le informa a oswaldo.  ','2024-08-24 01:58:21','2024-Ago-08 16:40:00\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-MZ11_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGRO\r\nSAM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA\r\nse le informa a oswaldo. ',''),(46567,32,37,1,'Arauca centro',5,45,'2024-08-23 00:00:00','17:58:00','2024-08-24','18:00:00',82,6,1,53,'2024-Ago-23 18:00:00\r\nMaster nuevamente operativo se confirma con oscar que era falla de energia\r\n\r\n\r\n2024-Ago-23 17:58:00\r\nAe encuentra caido el master (AUC_PIQUE_TIERRA) en arauca centro, ya se informo al encargado. ','2024-08-24 10:38:24','2024-Ago-23 17:58:00\r\nAe encuentra caido el master (AUC_PIQUE_TIERRA) en arauca centro, ya se informo al encargado.',''),(46568,70,56,1,'CHITA & OROCUE',5,43,'2024-08-24 00:00:00','07:00:00','2024-08-24','10:10:00',170,16,1,71,' 2024-Ago-24 17:41:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Ventana de mantenimiento de emergencia. Solución de la Falla: Se realizó RFC de emergencia en tramo (km 26) Yopal - Aguazul por múltiples atenuaciones causadas por terceros. Se hizo migración de hilos a nuevo tendido de fibra logrando recuperar niveles en rango. Se finalizan labores sobre las 10:10 AM del 24/08/2024\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-24 09:12:00\r\nAzteca genera caso #01364872 e informan que ya proceden a validar \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-24 08:50:00\r\nSe observa pérdida de paquetes para Chita y Orocue de un 22% - 24% a los DNS, s destinos nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.   ','2024-08-25 01:21:56','2024-Ago-24 17:41:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Caída de servicio y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Ventana de mantenimiento de emergencia. Solución de la Falla: Se realizó RFC de emergencia en tramo (km 26) Yopal - Aguazul por múltiples atenuaciones causadas por terceros. Se hizo migración de hilos a nuevo tendido de fibra logrando recuperar niveles en rango. Se finalizan labores sobre las 10:10 AM del 24/08/2024',''),(46569,70,56,1,'Sedes Channel (Azteca)',5,42,'2024-08-24 00:00:00','13:00:00','2024-08-24','13:35:00',104,6,1,53,' 2024-Agos-24 21:12:00\r\nse envia correo a azteca solicitando información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Agos-24 14:03:00\r\nDesde las 13:35 aproximadamente se dejaron de evidenciar las perdidas, Azteca brindo numero de caso general  01364915\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Agos-24 13:09:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes en las zonas Aguadas, Apia, Belén de umbría, Pueblo rico, Santuario las perdidas están entre un 30 a 35% , ya se va a llamar a Azteca , y ya a también se están revisando las demás sedes   ','2024-08-25 21:45:30','2024-Agos-24 21:12:00\r\nse envia correo a azteca solicitando información. ',''),(46570,4,56,1,'Viterbo',5,34,'2024-08-24 00:00:00','21:20:00','2024-08-24','22:00:00',88,3,1,45,'2024-Ago-24 21:25:00\r\nSe envia evidencias a azteca donde se observan tiempos altos y degradación de trafico en el server cache de Viterbo, a la espera de informacion. ','2024-08-26 00:28:51','2024-Ago-24 21:25:00\r\nSe envia evidencias a azteca donde se observan tiempos altos y degradación de trafico en el server cache de Viterbo, a la espera de informacion.',''),(46571,4,56,1,'CHITA & OROCUE',5,43,'2024-08-25 00:00:00','09:10:00','2024-08-25','18:40:00',170,16,1,71,' 2024-Ago-25 20:04:00\r\nFalla Reportada: Pérdidas de paquetes y saturación. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal en BB Secundario Hato Corozal - Boavita y Hato Corozal Pore por caída de BB primario Yopal - Villavicencio. Personal recupera enlace causado por árbol caído en fibra óptica, instalando dos cajas de empalme y recuperando reserva \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-25 19:10:00\r\nPara Orocue y para Chita ya las perdidas no se estan presentando desde las  18:40\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-25 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan las siguientes validaciones: Ping al equipo PE del cual depende el servicio y se observa que se encuentra con pérdida de paquetes debido a saturación de los puertos troncales. Se presenta saturación en el puerto 0-2-8 de Anolaima que va contra el puerto 0-1-2 de La Mesa debido a la falla de caída de puertos troncales BB secundario Anolaima La Mesa. Avances: Móvil en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-25 13:18:00\r\nAzteca genera caso por departamento e informan que tienen una falla masiva por saturación y apertura de BB primario\r\nChita caso # 01365152 \r\nOrocue caso #01365142\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-25 12:37:00\r\nSe presenta intermitencia y degradación de servicio para Chita y Orocue; desde el mikrotik no se logra tomar las evidencias ya que se cierra constantemente, se realiza ping desde otro mikrotik y se observan pérdidas de un 28% - 29%. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.     ','2024-08-26 00:27:02','2024-Ago-25 20:04:00\r\nFalla Reportada: Pérdidas de paquetes y saturación. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal en BB Secundario Hato Corozal - Boavita y Hato Corozal Pore por caída de BB primario Yopal - Villavicencio. Personal recupera enlace causado por árbol caído en fibra óptica, instalando dos cajas de empalme y recuperando reserva ',''),(46572,70,42,1,'PANDI',5,43,'2024-08-25 00:00:00','11:10:00','2024-08-26','20:53:00',165,16,1,71,'2024-Ago-26 08:00:00\r\nSe observó una conmutación de tráfico en algunos puertos troncales entre La Mesa – Anolaima, generado incremento en los tiempos de respuesta e intermitencias de servicios, se solventó falla a las 10:53 pm del 25-08-2024 al bajar el alto tráfico que se tenía en las troncales.\r\n\r\n\r\n2024-Ago-25 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan las siguientes validaciones: Ping al equipo PE del cual depende el servicio y se observa que se encuentra con pérdida de paquetes debido a saturación de los puertos troncales. Se presenta saturación en el puerto 0-2-8 de Anolaima que va contra el puerto 0-1-2 de La Mesa debido a la falla de caída de puertos troncales BB secundario Anolaima La Mesa. Avances: Móvil en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-25 13:00:00\r\nAzteca genera caso #01365154 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-25 12:50:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes de un 18% - 22% a los DNS, destinos nacionales e internacionales en Pandi. Se procede a reportar a Azteca.   ','2024-08-26 12:21:52','2024-Ago-25 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realizan las siguientes validaciones: Ping al equipo PE del cual depende el servicio y se observa que se encuentra con pérdida de paquetes debido a saturación de los puertos troncales. Se presenta saturación en el puerto 0-2-8 de Anolaima que va contra el puerto 0-1-2 de La Mesa debido a la falla de caída de puertos troncales BB secundario Anolaima La Mesa. Avances: Móvil en sitio.\"',''),(46573,30,126,1,'5 SANTA ROSA',5,42,'2024-08-25 00:00:00','21:20:00','2024-08-26','22:11:00',17,3,1,53,'2024-Agos-26  06:30:00\r\n\r\nOlt nuevamente operativo se procede con cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Agos-25  21:30:00\r\nOlt5-SantaRosa caido desde el sw de donde depende  el puerto esta sin link, ya se esta dejando mensaje a Oscar para las validaciones  ','2024-08-26 11:03:40','2024-Agos-25  21:30:00\r\nOlt5-SantaRosa caido desde el sw de donde depende  el puerto esta sin link, ya se esta dejando mensaje a Oscar para las validaciones ',''),(46574,6,37,1,'Arauca',5,45,'2024-08-26 00:00:00','10:16:03','2024-08-26','14:00:00',82,6,1,53,' 2024-Ago-26 16:41:00\r\nLuis informa que ya se encuentran por energía publica se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-26 10:16:03\r\nOscar informa que en la cabecera de Arauca en estos momentos se encuentran por planta ya que la empresa de energía se encuentra realizando un trabajo, tiempo estimado: 2 horas  ','2024-08-26 21:05:33','2024-Ago-26 16:41:00\r\nLuis informa que ya se encuentran por energía publica se procede con el cierre de caso.',''),(46576,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-27 00:00:00','11:28:00','2024-08-27','13:30:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-27 13:30:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energía publica\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-27 11:30:00\r\nMiguel informa que no hay energía en el sector, ya se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-27 11:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:11:28   ','2024-08-27 18:17:06','2024-Ago-27 13:30:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energía publica',''),(46577,3,64,4,'CIRION Pereira',5,41,'2024-08-29 00:00:00','05:00:00','2024-08-29','10:05:00',1,3,1,45,'2024-Ago-29 10:17:00 \r\n\r\nWan 1 de Cirion nuevamente operativa, trafico normalizándose, a la espera de información por parte de Cirion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-26 16:37:00\r\nCirion programa mantenimiento  #CHG0046723\r\n\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMejorar la performance de la red y cambiar los cables dielectricos en los tramos hasta llegar a los ODF\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSuba - Purnio, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID afectados \r\n81-31JFQWN\r\n81-544LKWY	\r\n ','2024-08-29 19:05:14','2024-Ago-26 16:37:00\r\nCirion programa mantenimiento  #CHG0046723\r\n\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMejorar la performance de la red y cambiar los cables dielectricos en los tramos hasta llegar a los ODF\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSuba - Purnio, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nID afectados \r\n81-31JFQWN\r\n81-544LKWY	\r\n',''),(46578,51,37,1,'DIAMANTE',5,41,'2024-08-27 00:00:00','17:32:00','2024-08-27','18:13:00',19,2,1,33,'2024-Ago-27 18:20:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, Trafico subiendo y cuentas nuevamente logueando, Fony indica que ya se restableció la Energia, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-27 17:54:00\r\nOLT nuevamente operativo, pero aun no sube el trafico, Alarma aun sigue caida , Fony indica que no hay energia en la zona\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-27 17:36:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Diamante en Cali, se observa alarma de energia caida y el OLT Huawei no tiene link, se le notifica a Fony, solo se observa 300cuentas logueadas de 1000\r\n\r\nHora de caida: 17:32:00  ','2024-08-28 01:18:25','2024-Ago-27 17:54:00\r\nOLT nuevamente operativo, pero aun no sube el trafico, Alarma aun sigue caida , Fony indica que no hay energia en la zona',''),(46579,51,37,1,'La Virginia',5,40,'2024-08-27 00:00:00','09:46:00','2024-08-27','23:00:00',62,3,1,45,'2024-Ago-28 13:00:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra el trafico estable.\r\n\r\n2024-Ago-27 09:53:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para La Virginia, multiples master caidos en la zona, se le notifica a Oswaldo.\r\n\r\nJhonny Murillo ','2024-08-28 17:30:31','2024-Ago-27 09:53:00\r\n\r\nSe observa disminucion de trafico para La Virginia, multiples master caidos en la zona, se le notifica a Oswaldo.\r\n\r\nJhonny Murillo',''),(46580,37,56,1,'AZTECA_OROCUE \r\n',5,34,'2024-08-28 00:00:00','08:08:00','2024-08-28','15:29:00',166,16,1,71,'2024-Ago-28 15:29:00\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se solventa gestión y tráfico de la OLT de Trinidad Casanare, municipios afectados: Trinidad, san Luis de Palenque, ello luego de que el personal técnico se desplazara al lugar de la falla validando la misma, se realiza fusión en empalme. Se restableció nodo a las 12:15 PM 28/08/2024.\r\n\r\n2024-Ago-28 12:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 12:04:00\r\nAzteca indica:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Caída nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orocué en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 11:26:00\r\nAzteca envía cierre de caso pero se observa aún la cabecera caída se procede a reportar a Azteca.\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, La Primavera, Trinidad y Santa Rosalía. Personal de operación y mantenimiento realiza medidas evidenciando una afectación. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal técnico realiza refusión en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:30 del 28/08/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 11:23:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 10:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal confirma que se presenta corte de fibra por trabajo de terceros; se procede a hacer fusión\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 10:57:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-28 08:10:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Orocue, Jessica informa que se tiene servicio de energía en cabecera, se reporta a Azteca y generan numero de caso \"01365949 e informan, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.       ','2024-08-29 15:14:27','2024-Ago-28 12:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de información por parte de azteca.',''),(46581,33,55,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp',5,40,'2024-08-28 00:00:00','13:39:00','2024-08-28','16:10:00',19,2,1,33,'2024-Ago-28 17:18:00\r\nCierre de Caso por parte de MC:\r\n\r\nFalla debido a fibra estresada por alambre, para la solución se realizó tendido de fibra y se armaron 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Ago-28 16:13:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nNodo-L3-Cali-Bgp , A la espera de informacion y salida internacional, A la espera de informacion por parte de MC.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 16:02:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal en sitio encuentra fibra estresada por alambre, para la solución se debe tender un tramo de fibra y armar 2 cajas de empalme. Es de resaltar que el personal está detenido por riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 15:27:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal toma medida en nodo propio Vipasa y evidencian afectación 2731M, en desplazamiento a punto de evento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 15:03:00\r\n\r\nCirion genera caso CS0216498 indican que ya proceden a validar\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 14:51:00\r\n\r\nMc genera tk 3852139, indicando que el personal se encuentra en desplazamiento a medir desde nodo propio. \r\n\r\nigualmente ya se esta reportando a Cirion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-28 13:53:00\r\n\r\nse encuentra por fuera Ruta Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali,(Nodo-L3-Cali), uno de los Enlaces del Nodo de Vipasa, ya se esta reportando a MC, y tambien se va reportar a Cirion.\r\nJhonny Murillo      ','2024-08-28 22:01:57','2024-Ago-28 16:13:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nNodo-L3-Cali-Bgp , A la espera de informacion y salida internacional, A la espera de informacion por parte de MC.\r\n ',''),(46582,32,125,1,'FACHADA ARMENIA MZ 77 CS1\r\n',5,39,'2024-08-26 00:00:00','18:05:00','2024-08-29','20:35:00',8,5,1,45,' 2024-Ago-29 20:35:00\r\nSe comunico personal tecnico indicando el cambio de equipo del master con nueva MAC(E8:9F:EC:27:41:ED), quedando un master de 2 módulos cuya IP es (172.20.45.16 - 172.20.45.18), se verifica respuesta y trafico con normalidad.\r\n\r\n2024-Ago-29 11:26:00\r\nOswaldo indica que Se envió otro master para reemplazar el que se daño, a la espera que realicen el cambio \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-28 16:50:00\r\nAntonio indica que ya se realizo configuración del nuevo ONU que enviaron desde Pereira para montar en el master e indica que no fue posible solucionar, ya que no daba link ese onu, se esta a la espera de que envíen un master para reemplazarlo  \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-27 17:05:00\r\nAntonio indica que el onu del master se daño, se esta a la espera ya que se envió a Pereira , para buscar solución\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Ago-26 18:05:00\r\nMaster del barrio de la fachada Armenia caído , se le informa por el grupo de skype correspondiente, el cual Antonio indica que en el trascurso del día verificaban     ','2024-08-30 02:03:30','2024-Ago-29 11:26:00\r\nOswaldo indica que Se envió otro master para reemplazar el que se daño, a la espera que realicen el cambio \r\n\r\n',''),(46583,32,37,1,'Multiples Master Caidos',5,40,'2024-08-28 00:00:00','17:35:00','2024-08-29','13:00:00',127,2,1,33,'2024-Ago-28 13:00:00\r\nSe observan Masters en linea:\r\n\r\n -Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar \r\n\r\n-Mtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\n\r\n-Mtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\n\r\n-Mtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n\r\n-Mtr-LosSauzes-M1\r\n\r\n-Mtr-LosSauzes-M2\r\n\r\n\r\nSe restablece energía en la Zona, se cierra caso.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Ago-29 06:30:00\r\nSe recuerda el caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-28 18:16:00\r\n\r\nSe observa multiples mastear caidos en Puerto Tejada:\r\n\r\n-Cl29-Cra27-14_Bosques_Limonar \r\n\r\n-Mtr-Cl25-Cra26-LaCeibas1\r\n\r\n-Mtr-Cl26-Cra27-LaCeibas3\r\n\r\n-Mtr-Cl27-Cra26A-LaCeibas2 \r\n\r\n-Mtr-LosSauzes-M1\r\n\r\n-Mtr-LosSauzes-M2\r\n\r\nSe le notifica a Fony e indica que se presentan problemas de energia en la zona\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n  ','2024-08-29 19:48:02','2024-Ago-29 06:30:00\r\nSe recuerda el caso ',''),(46584,65,20,1,'Enlace Candelaria - Florida',5,34,'2024-08-29 00:00:00','03:01:00','2024-08-29','09:01:00',44,2,1,33,' 2024-Ago-29 09:10:00 \r\nEnlace operativo desde las 09:06, MC informa, Corte de FO por vandalismo y el hurto de una CE, se recuperó reserva y se armó CE. enlace y trafico operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 08:15:00  \r\nMC informa, el personal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte de FO por vandalismo y el hurto de una CE, se procede a validar para descartar más cortes y ubicar reserva para proceder con la recuperar reserva para armar CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 07:53:00 \r\nMC informa, personal técnico toma medidas desde nodo Pradera observando apertura a los 6.011 mts, en desplazamiento a punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 06:53:00\r\nMC genera numero de caso 3852468, informan que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 06:12:00\r\nse presenta caida de enlace, se reporta a Fony y se reporta puntos a MC\r\nPunto A: candelaria \r\nPunto B: florida     ','2024-08-29 14:09:05','2024-Ago-29 09:10:00 \r\nEnlace operativo desde las 09:06, MC informa, Corte de FO por vandalismo y el hurto de una CE, se recuperó reserva y se armó CE. enlace y trafico operativo.',''),(46585,37,56,1,'Mktik Orocue caido',5,34,'2024-08-29 00:00:00','06:18:00','2024-08-29','09:14:00',166,16,1,71,' 2024-Ago-29 10:07:00\r\nServicio operativo desde las 09:14, azteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se solventa caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orocué en el departamento de Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en el departamento de Vichada. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal realiza migración de fibra tendida previamente y se instalan dos cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 9:09 del 29/08/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 08:55:00  \r\nAzteca informa, el personal encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, se esta tendiendo un tramo de fibra y se procederá con la fusión de los hilos para recuperar servicio, no se tiene registro fotográfico por deficiencia de señal en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 08:42:00 \r\nAzteca informa, el personal se encuentra ingresando a predios privados a buscar el daño.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 06:43:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01366466, informa, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orocué en el departamento de Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en el departamento de Vichada por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 06:18:00\r\nse presenta caida de cabecera Orocue, se reporta a Jessica para descartes y se reporta a Azteca.     ','2024-08-29 15:25:03','2024-Ago-29 10:07:00\r\nServicio operativo desde las 09:14, azteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se solventa caída del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orocué en el departamento de Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en el departamento de Vichada. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal realiza migración de fibra tendida previamente y se instalan dos cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 9:09 del 29/08/2024.',''),(46586,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-08-29 00:00:00','10:50:00','2024-09-26','09:32:00',166,16,1,71,'2024-Sep-26 09:32:00\r\nSe evidencia el servicio estable desde el día 25-Sep desde las 21:35, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa: Atenuación de potencias sin caída de enlace. Acciones de solución: Se eliminan errores CRC en el puerto XG0/0/47 equipo AC167ORCVST. Se realiza cambio de módulo sfp y patchcord tanto en orocue como en San Luis de palenque se realiza certificación del enlace y limpieza en puertos odf, pero se continúan presentando errores de crc, se realiza validaciones y pruebas con los ingenieros de core, pero no se logra mejorar los errores, quedan las potencias de la siguiente manera. San Luis de palenque Rx -25 Orocue Rx -26.3 . Se escala con el área de Ingeniería de Azteca e informan que el enlace es muy largo, por tal motivo no se puede realizar corrección de atenuaciones a nivel de FO. Se solicitaron equipos para realizar la instalación de un DWDM. El día 25-09-2024, hacia la 01:05 PM, se procede a realizar la instalación del DWDM requerido en el nodo para mitigar las atenuaciones y la inestabilidad en el nodo. Siendo las 09:00 PM del 25-09-2024 se finaliza instalación de equipos OSN 1800 en san Luis de palenque y orocue casanare, se realiza RFC exitosa con el apoyo del área core, se deja enlace operativo y sin errores de CRC y las potencia con amplificadora quedan de la siguiente manera, San Luis de palenque -24 dbm y Orocue -24dbm. El enlace sube a través de los equipos dwdm sobre las 09:38 PM del 25-09-2024, donde se evidencia estabilidad de los servicios y sin perdidas de paquetes.\"\r\n\r\n2024-Sep-26 00:10:00 \r\nAzteca informa, Buena noche, se informa que personal de campo con ayuda de area CORE realiza instalación, configuración y puesta en marcha de equipos DWDM, mediante acta de seguimiento se verifica que se realizaron pruebas correspondientes que confirmaron gestión remota, ajustes de potencias dentro de rango óptimo de operacion y seguimiento a errores CRC sin incrementos, desde las 09:40 pm se confirman equipos operativos correctamente energizados. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-25 11:28:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra en desplazamiento con los equipos necesarios para realizar la implementación de el enlace DWDM. Se realizara primero la instalación en el municipio de san Luis de palenque y posteriormente se desplazara al municipio de Orocue a finalizar la instalación. Estas acciones se llevaran a cabo en el transcurso del día.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 12:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizo la configuración de la totalidad de los equipos necesarios para el enlace DWDM. En comunicación con el personal se tiene como fecha tentativa de instalación el día de mañana 25/09/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-sep-24 08:15:00\r\nAzteca informa: \r\n\"se realizo la configuración de una parte de los equipos necesarios para el enlace DWDM. Se hizo necesario el transporte de más equipos para la realización del enlace, estos equipos llegaron el día de ayer a la bodega Yopal, se espera que el día de hoy se pueda realizar la instalación y configuración de los mismos. Estamos a la espera de programación para la instalación de los equipos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 09:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el 19/09/2024 se realizo la configuración de los equipos necesarios para el enlace DWDM. Estamos a la espera de programación para la instalación de los equipos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 07:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza validación con el personal de ingeniera e informan que el enlace es muy largo por tal motivo no se puede realizar corrección de atenuaciones a nivel de FO. Se solicitaron equipos para realizar la instalación de un DWDM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-20 09:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el día de ayer se realizo la configuración de los equipos necesarios para el enlace DWDM. Estamos a la espera de programación para la instalación de los equipos. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-19 12:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza cambio de modulo sfp y patchcord tanto en orocue como en San Luis de palenque se realiza certificación del enlace y limpieza en puertos odf pero se continian presentando errores de crc, se realiza validaciones y pruebas con los ingenieros Reymi Ortiz y Andrés Barragán de core pero no se logra mejorar los errores ; se procede a escalar con el área de ingeniería de azteca para buscar soluciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se confirma que todos los equipos necesarios para la instalación del enlace DWDM se encuentran en la bodega Yopal, el personal técnico procederá con el ensamblaje el día de hoy para el día de mañana llevarlos a los municipios de san Luis de palenque y Orocue y finalizar la instalación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-17 11:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que el sábado llego uno de los paquetes necesarios para la implementación del enlace DWDM a la bodega de Yopal, el día de ayer en la tarde se esperaba el segundo paquete, sin embargo por contratiempos de la empresa transportadora estos estarán llegando el día de hoy en horas de la tarde. Personal técnico recogerá los elementos y procederá con el ensamblaje para posteriormente llevar a los municipios de san Luis de palenque y Orocue y finalizar la instalación. Esperamos estas labores finalicen el jueves.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-16 09:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que el sábado llego uno de los paquetes necesarios para la implementación del enlace DWDM a la bodega de Yopal, el día de hoy en la tarde estará llegando el segundo paquete de igual manera a bodega Yopal. Personal técnico recogerá los elementos y procederá con el ensamblaje para posteriormente llevar a los municipios de san Luis de palenque y Orocue y finalizar la instalación. Esperamos estas labores finalicen el jueves.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 08:20:00 \r\nSe informa que en comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que de parte del área logística se está finalizando la adquisición de los elementos necesarios para la implementación del enlace DWDM. se estima mañana se estén enviando los equipos al municipio de Pore para posteriormente ser llevados a los municipios de san Luis de palenque y Orocue. Estaremos informando avances. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-11 16:19:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que de parte del área logística se está finalizando la adquisición de los elementos necesarios para la implementación del enlace DWDM. se estima mañana se estén enviando los equipos al municipio de Pore para posteriormente ser llevados a los municipios de san Luis de palenque y Orocue. Estaremos informando avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 16:30:00 \r\nAzteca informa que en comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que de parte del área logística se está finalizando la adquisición de los elementos necesarios para la implementación del enlace DWDM. se estima mañana se estén enviando los equipos al municipio de Pore para posteriormente ser llevados a los municipios de san Luis de palenque y Orocue. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-09 15:43:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Luego de validaciones con el personal y el enlace, se procede a corrección de atenuaciones en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-09 14:45:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Luego de validaciones con el personal y el enlace, se procede a corrección de atenuaciones en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-09 13:47:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Luego de validaciones con el personal y el enlace, se procede a corrección de atenuaciones en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-09 10:40:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Luego de validaciones con el personal y el enlace, se procede a corrección de atenuaciones en sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 18:53:00 \r\nAzteca informa, continuamos a la espera de los nuevos avances por parte del personal de operación y mantenimiento sobre las labores que se realizaran para mejorar la atenuación. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-06 13:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de los nuevos avances por parte del personal de operación y mantenimiento sobre las labores que se realizaran para mejorar la atenuación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-06 10:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que las pérdidas sobre el equipo de Orocue se están presentando por la distancia que hay entre San Luis de Palenque, que es el nodo padre y Orocue, la cual es de 108Kms, los módulos instalados son de 100Kms y a causa de los diferentes cortes que hemos tenido en la red, la potencia sobre el enlace se atenuo y en campo no hay manera de optimizar potencias. Para dar solución es necesario instalar un enlace DWDM entre los equipos, actualmente las áreas de ingeniería y aseguramiento de red están finalizando la adquisición de componentes necesarios para la implementación, posteriormente serán enviados desde Bogotá a Orocue para su puesta en marcha.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-04 10:23:00\r\nAzteca Informa:\r\nBuen día, nos permitimos informar que las pérdidas sobre el equipo de Orocue se están presentando por la distancia que hay entre San Luis de Palenque, que es el nodo padre y Orocue, la cual es de 108Kms, los módulos instalados son de 100Kms y a causa de los diferentes cortes que hemos tenido en la red, la potencia sobre el enlace se atenuó y en campo no hay manera de optimizar potencias. Para dar solución es necesario instalar un enlace DWDM entre los equipos, actualmente las áreas de ingeniería y aseguramiento de red están finalizando la adquisición de componentes necesarios para la implementación, posteriormente serán enviados desde Bogotá a Orocue para su puesta en marcha. Estaremos informando los avances\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:06:00\r\nAzteca Indica:\r\nse informa que se continua a la espera de validaciones del área de ingeniería realizando validaciones\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-02 17:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se está realizando validación en el área del NOC de servicios. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-31 02:03:00\r\nSe realiza cambio de módulos SFP del lado de nodos Orocue y San Luis, en el momento se esta realizando validación con el área CORE junto con ingeniería, ya que potencias ópticas se encuentran fuera de rango de operación en la recepción de nodo padre San Luis de Palenque.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-30 17:53:00\r\n\r\nAzteca me informan que por un corte de fibra en el BackBone primario, tienen el tráfico por una red secundaria que se encuentra saturada, generan el  nuevo número de caso: 01368404.\r\n\r\nSe esta a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 17:03:00\r\n\r\nAzteca informa que al llegar a sitio de falla se encuentra corte de fibra por trabajo de terceros, personal recupera reservas y fusiona hilos de servicio, dieron cierre al caso, pero aún se observan las perdidas, ya se reporta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-30 14:02:00\r\n\r\nAzteca genera el número de caso 01368238 e informa:\r\n\"Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-30 11:08:00\r\n\r\nAzteca envía cierre de caso de la solución de la falla masiva, pero aún se observa con perdidas de paquetes, se procede a reporta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-30 10:35:00 \r\nSe establece comunicación con azteca donde generan un nuevo numero de caso 01368064, informan que presentan una falla masiva, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 06:60:00\r\nSe observa que el servicio a continuado con perdidas y azteca le dio cierre al caso 01366649.\r\n\r\nSe envía de nuevo correo donde crean un nuevo numero de caso 01367961, informando, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Caído nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, Trinidad en Casanare y La Primavera, Mesetas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 06:50:00 \r\nAzteca informa, Falla Reportada: Intermitencias, tiempos altos y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presentan cuatro incidentes en BB primario, TK 2806492 apertura BB primario Bogotá - Neiva (personal continúa en labores de empalmería), TK 2806024 apertura BB primario Neiva - Popayán (caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley), TK 2806509 apertura BB primario Bogotá - Manizales (se requiere ingreso a nodo de Beltrán, el cual, se encuentra en edificio de la alcaldía, por lo cual, se mantiene en PDR hasta las 08:00 AM) y TK 2805568 Ruta BB primario Girardot - Arbeláez (PDR por ingreso a predios privados donde se ubica la falla), causando saturación troncal al centro, oriente y sur del país. Se observan equipos y servicios estables desde las 11:50 PM del 29/08/2024 por bajo tráfico y ajuste de métricas. servicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 17:30:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra canalizando 1500mts de fibra optica TK 2806502: Personal de Ufinet informa que se encuentra realiza tendido de fo para iniciar fusiones TK 2806024: Caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley, se mantiene evento hasta 13/09/2024 TK 2806509: Movil validando patchord TK 2805568: Personal en el nodo de arbelaez y girardot realizando validaciones del enlace en conjunto con el personal de Core\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-29 16:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Falla 1. Apertura del BB primario Bogotá -Neiva. Tramo Soacha-San Antonio de Tequendama, personal de la electrificadora está cambiando de postes a canalizado, Personal se encuentra canalizando 1500mts de fibra óptica, actualmente realizando tendido de fibra. Se estiman 3 horas para finalizar tendido para posterior iniciar labores de empalmenria Falla 2  Apertura de BB Primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales y BB secundario Buga – Zarzal. Tramo: Buga – Zarzal. Se evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a proveedor de fibra e indica que debido a la inseguridad en la zona, procederemos a realizar una parada de reloj a partir de las 13:30 horas. Falla 3 Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Alban – Beltrá -Movil en sitio ingresado a nodo a realizar diagnóstico de falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 15:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de Operación y Mantenimiento, evidencia corté de fibra de cambio de posteriza, debido a trabajos de CODENSA, se encuentran corriendo reservas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 15:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"actualmente se tiene afectación bajo ACT TK 2806504 saturación zona Centro – sur del país, saturación enlaces troncales Bogotá – Neiva, Manizales – Popayán, Pasto – Bogotá TK 2806492: Personal de O&M, evidencia corté de fibra de cambio de posteriza, debido a trabajos de CODENSA entre Soacha - San Antonio del Tequendama, se encuentran corriendo reservas TK 2806502, Se evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a Ufinet. Ufinet indica: debido a la inseguridad en la zona. TK 2806024: Caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley, se mantiene evento hasta 13/09/2024 TK 2806502, Se evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a Ufinet. Ufinet indica: debido a la inseguridad en la zona, procederemos a realizar una parada de reloj a partir de las 13:30 horas. TK 2806024: Caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley, se mantiene evento hasta 13/09/2024\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 11:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es por doble apertura del backbone primario\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 11:15:00\r\nAzteca informa que tienen una doble apertura en el Sur del país y generan caso #01366649.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 11:06:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 10:50                                                ','2024-09-26 17:20:39','2024-Sep-26 00:10:00 \r\nAzteca informa, Buena noche, se informa que personal de campo con ayuda de area CORE realiza instalación, configuración y puesta en marcha de equipos DWDM, mediante acta de seguimiento se verifica que se realizaron pruebas correspondientes que confirmaron gestión remota, ajustes de potencias dentro de rango óptimo de operacion y seguimiento a errores CRC sin incrementos, desde las 09:40 pm se confirman equipos operativos correctamente energizados. ',''),(46587,75,0,1,'OLT ENEA EPON',5,19,'2024-08-29 00:00:00','10:00:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,45,'2024-Ago-29 11:20:00\r\nRealizan desmonte de la OLT EPON de HUB Enea, los usuarios se pasan al OLT Kingtype nuevo, se procede con el desmonte de monitoreo de la OLT.\r\nSamuel Bonilla','2024-08-29 15:39:45','2024-Ago-29 11:20:00\r\nRealizan desmonte de la OLT EPON de HUB Enea, los usuarios se pasan al OLT Kingtype nuevo, se procede con el desmonte de monitoreo de la OLT.\r\nSamuel Bonilla',''),(46588,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-08-29 00:00:00','11:18:00','2024-08-30','13:00:00',10,6,1,68,' 2024-Ago-30 13:00:00\r\nAzteca informa: La novedad fue presentada desde los equipos en sede, el rectificador se reinicio y ya se cuenta con potencias en rango, sin perdidas de paquetes aprendizaje MAC, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-30 09:53:00\r\nTumaco operativo desde las 09:37, a la espera de caso y causa por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 07:09:00\r\nCabe aclarar que azteca le dio cierre al caso 01366713.\r\nTumaco presenta nuevamente caida a las 08:39 del dia 30/08/2024, se envia de nuevo correo, a la espera de informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 07:08:00\r\nAzteca informa\r\nCausa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presentan cuatro incidentes en BB primario\r\n*TK 2806492 apertura BB primario Bogotá - Neiva (personal continúa en labores de empalmería)\r\n*TK 2806024 apertura BB primario Neiva - Popayán (caso continua en EFM por orden público presentando hurto y extorsión en la zona, presión de grupos al margen de la ley)\r\n*TK 2806509 apertura BB primario Bogotá - Manizales (se requiere ingreso a nodo de Beltrán, el cual, se encuentra en edificio de la alcaldía, por lo cual, se mantiene en PDR hasta las 08:00 AM)\r\n*TK 2805568 Ruta BB primario Girardot - Arbeláez (PDR por ingreso a predios privados donde se ubica la falla), causando saturación troncal al centro, oriente y sur del país.\r\nSe observan equipos y servicios estables desde las 11:50 PM del 29/08/2024 por bajo tráfico y ajuste de métricas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 07:07:00\r\nSe observa que sube de nuevo el servicio a las 07:07, se esta a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 06:31:00\r\nEl mktik aun continua caído cumpliendo 11 horas, se envía correo a Azteca solicitando información del porque le dieron cierre al caso sin confirmar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-30 06:30:00\r\nAzteca da cierre al caso 01366713 con la siguiente causa, Falla Reportada: Intermitencias, tiempos altos y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presentan cuatro incidentes en BB primario, causando saturación troncal al centro, oriente y sur del país. Se observan equipos y servicios estables desde las 11:50 PM del 29/08/2024 por bajo tráfico y ajuste de métricas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 19:37:00\r\nSe presenta nuevamente caída la cabecera de Tumaco, se establece comunicación con azteca e indican que se debe a múltiples masivas que están presentando el momento, se encuentran validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-29 17:20:00\r\nAzteca informa: Personal de Ufinet informa que se encuentra realizando tendido de fo para iniciar fusiones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 15:42:00\r\nSe evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a Ufinet. Ufinet indica: debido a la inseguridad en la zona, procederemos a realizar una parada de reloj a partir de las 13:30 horas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 14:08:00\r\nAzteca informa: Personal evidencia corté de fibra de cambio de posteriza, debido a trabajos de CODENSA, se encuentran corriendo reservas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:51:00\r\nAzteca genera caso #01366713 e informa: Su servicio esta siendo afectado debido a una saturación inesperada en la zona sur del país.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:11:18             ','2024-08-30 17:24:23','2024-Ago-30 13:00:00\r\nAzteca informa: La novedad fue presentada desde los equipos en sede, el rectificador se reinicio y ya se cuenta con potencias en rango, sin perdidas de paquetes aprendizaje MAC, se procede con el cierre de caso.',''),(46589,70,56,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-08-29 00:00:00','11:18:00','2024-08-29','23:05:00',129,6,1,68,' 2024-Ago-30 06:40:00\r\nEn el  momento se tiene servicio estable y sin perdidas de paquetes, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 19:03:00 \r\nazteca informa, Personal de Ufinet termina realizar labores de empalmaría con lo que se recupera el BB primario y el BB secundario Buga – Zarzal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 17:20:00\r\nAzteca informa: Personal de Ufinet informa que se encuentra realizando tendido de fo para iniciar fusiones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 15:42:00\r\nSe evidencia corte total a 56,2 km hacia Zarzal. Tramo que le corresponde a Ufinet. Ufinet indica: debido a la inseguridad en la zona, procederemos a realizar una parada de reloj a partir de las 13:30 horas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 14:08:00\r\nAzteca informa: Personal evidencia corté de fibra de cambio de posteriza, debido a trabajos de CODENSA, se encuentran corriendo reservas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:51:00\r\nAzteca genera caso #01366713 e informa: Su servicio esta siendo afectado debido a una saturación inesperada en la zona sur del país.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-29 11:18:00\r\nSe observan perdidas a los DNS, destinos nacionales e internacionales entre un 20% y 30% para la Unión Nariño, ya se informo al personal encargado y se procede a reportar a Azteca.        ','2024-08-30 13:30:41','2024-Ago-30 06:40:00\r\nEn el  momento se tiene servicio estable y sin perdidas de paquetes, se da cierre al caso.',''),(46590,26,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-08-29 00:00:00','12:15:00','2024-08-29','16:45:00',185,16,1,71,'2024-Ago-29 16:45:00\r\nSe encuentran nuevamente cuentas logueadas y tráfico normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Ago-29 12:20:00\r\nSe observa caída de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik las cuentas están deslogueadas y en los OLT´s aparecen apagados los equipos por energía. Ya se reporto a Jessica. ','2024-08-29 20:58:42','2024-Ago-29 12:20:00\r\nSe observa caída de tráfico para Mesetas, desde el mikrotik las cuentas están deslogueadas y en los OLT´s aparecen apagados los equipos por energía. Ya se reporto a Jessica.',''),(46591,51,37,1,'Santa Rosa',5,41,'2024-08-29 00:00:00','13:28:00','2024-08-29','15:10:00',17,3,1,45,'2024-Ago-29 15:32:00\r\nAlarma nuevamente operativa y trafico normalizándose.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-29 15:06:00\r\nOswaldo indica que no hay energía en una parte de Santa Rosa\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-29 13:53:00\r\nSe observa disminución de trafico para Santa Rosa, También se encuentra por fuera la alarma de energía, ya se le informó a Oswaldo  ','2024-08-29 20:01:00','2024-Ago-29 15:06:00\r\nOswaldo indica que no hay energía en una parte de Santa Rosa',''),(46592,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-08-29 00:00:00','16:05:00','2024-08-29','21:49:00',175,16,1,71,' 2024-Ago-30 06:30:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución. Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque. Se revisa el empalme, pero no se logra ver falla, se realiza el recorrido de la punta del cable, se evidencia que lo cortaron y lo recogieron, para dar solución se recupera reserva e instalación de caja de empalme y posteriormente se realiza fusión de hilos. Se observa nodo operativo desde HS: 2024-08-29 21:45\r\n\r\nEquipo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ago-29 20:00:00\r\nAzteca informa \r\nSe revisa el empalme, pero no se logra ver falla, se realiza el recorrido de la punta del cable, se evidencia que lo cortaron y lo recogieron, nos encontramos recuperando la reserva.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-29 17:03:00\r\nAzteca genera caso #01367561  e informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía, se escala caso para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Ago-29 16:11:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá & Lenguazaque  se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 16:05    ','2024-08-30 14:16:22','2024-Ago-30 06:30:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución. Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque. Se revisa el empalme, pero no se logra ver falla, se realiza el recorrido de la punta del cable, se evidencia que lo cortaron y lo recogieron, para dar solución se recupera reserva e instalación de caja de empalme y posteriormente se realiza fusión de hilos. Se observa nodo operativo desde HS: 2024-08-29 21:45\r\n\r\nEquipo y trafico estable.',''),(46593,70,56,1,'Viterbo, Anserma y Riosucio',5,34,'2024-08-30 00:00:00','08:25:00','2024-08-30','09:05:00',88,3,1,45,'2024-Ago-30 11:05:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación enlace troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en los enlaces troncales Bogotá- Manizales afectado los departamentos de Caldas y Tolima, ello luego de que el área de Core realizara la calibración y sobreprotecciones del enlace para desbordar tráfico. Se restableció nodo a las 09:05 AM 30/08/2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-30 10:58:00\r\nAzteca genera caso e informa 01368082\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación en los enlaces troncales Bogotá-Neiva afectado los departamentos de Caldasâ€\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Ago-30 08:30:00\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradación de trafico, se envía correo a azteca  ya que no fue posible comunicación por teléfono. ','2024-08-30 21:08:07','2024-Ago-30 08:30:00\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradación de trafico, se envía correo a azteca  ya que no fue posible comunicación por teléfono.',''),(46594,37,55,1,'Cabecera Marsella',5,25,'2024-08-30 00:00:00','15:09:00','2024-08-30','20:38:00',190,3,1,45,'2024-Ago-30 20:48:00\r\nMC envía correo de cierre indicando que se presento falla por causa desconocida para la solución se migra Hilo entre dos cajas de empalme, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Ago-30 20:48:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo la cabecera de Marsella \r\nse observa trafico recuperándose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de MC.\r\nHora de subida: 20:38\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 19:48:00\r\nPara el caso de Marsella \r\nMC envía avance informando: personal no halla afectación visual por lo que van a realizar un cruce de hilos entre dos cajas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 18:43:00\r\n\r\nAvance MC \r\n\r\nInformamos que el personal  llega al nodo de Marsella y toman medidas, encontrando afectación a 2150 mts hacia Pereira, personal en desplazamiento hacia punto de afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 18:25:00\r\nMC envía avance informando: Personal se encuentra en desplazamiento, es de resaltar que se presenta alto tráfico vehicular.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 17:14:00\r\n\r\nMC otorga Tk# 3853112 indicando que ya le notificaron al JR de la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 16:49:00\r\n\r\nOswaldo solicita revisión de Fibra por parte de MC , los puntos son:\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n\r\nOswaldo Compartió medidas y se observa corte a 32.5km desde Pereira Sur\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 15:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya procede a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Ago-30 15:12:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Marsella no se observa link desde Sur, ya se le esta informando a Oswaldo.         ','2024-08-31 01:29:45','2024-Ago-30 20:48:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo la cabecera de Marsella \r\nse observa trafico recuperándose y cuentas logueando nuevamente, se queda a la espera del caso de cierre y solución por parte de MC.\r\nHora de subida: 20:38',''),(46595,70,56,1,'MIKROTIK_PANDI',5,15,'2024-08-30 00:00:00','03:23:00','2024-08-31','12:00:00',165,16,1,71,' 2024-Ago-30 06:17:00\r\nSe evidencia que no se presentan perdidas desde las 12:00\r\nAzteca informa\r\nSe presentan aperturas en BB primario Albán - Beltrán, Dolores - Neiva y Popayán - Pital causando saturación en departamento de Tolima y Cundinamarca.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-30 20:48:00\r\nAzteca envía avance Indicando evento en BB Primario y 2 eventos en BB secundario, adicional indican se realizo escalamiento con personal técnico que inicio desplazamiento desde Garzón hacia Neiva, sin embargo, por temas de cierres viales por arreglos de la ruta 45 se a presentado tráfico intermitente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 19:29:00\r\nSe establece comunicación con Azteca para consultar avances sobre el caso de Pandi. indican por parte de Equipo del Core y Mantenimiento que un no se tiene algún avance aun se encuentran validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Ago-30 15:35:00\r\n\r\nAzteca genera el caso 01368333 e informa:\r\n\"Saturacion Flandes Tocaima – Tocaima La Mesa debido a la apertura presentada actualmente Apertura BackBone Primario Bogotá-Neiva; ruta de protección Girardot-Arbelaez; BackBone Secundario Tibacuy-Pandiâ€, se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-30 15:23:00\r\nPara Pandi se observan perdidas a los DNS y al dominio de Google, ya se establece comunicación con Azteca.     ','2024-08-31 12:30:47','2024-Ago-30 20:48:00\r\nAzteca envía avance Indicando evento en BB Primario y 2 eventos en BB secundario, adicional indican se realizo escalamiento con personal técnico que inicio desplazamiento desde Garzón hacia Neiva, sin embargo, por temas de cierres viales por arreglos de la ruta 45 se a presentado tráfico intermitente.',''),(46596,6,37,1,'Arauca',5,45,'2024-08-30 00:00:00','14:54:21','2024-08-30','18:30:00',82,6,1,53,'2024-Ago-30 20:40:00\r\n\r\nOscar informa que ya la cabecera se encuentra por Energia publica, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n\r\n2024-Ago-30 20:24:00\r\nEl trafico de Arauca, esta ok desde las 18:30:00 pero por parte de Oscar aun no se tiene informacion si sigue por planta la cabecera de Arauca. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 14:58:00\r\nOscar informa que no se tiene energía en todo el municipio, y ya se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-30 14:54:21\r\nSe presenta caída de la cabecera de Arauca Multicast y Internet, se procede a reportar al encargado.\r\nHora de caida:14:54   ','2024-08-31 01:01:48','2024-Ago-30 20:24:00\r\nEl trafico de Arauca, esta ok desde las 18:30:00 pero por parte de Oscar aun no se tiene informacion si sigue por planta la cabecera de Arauca. ',''),(46597,51,37,2,'MIKROTIK_LA_VEGA\r\n',5,15,'2024-08-30 00:00:00','15:15:00','2024-08-30','21:37:00',176,16,1,71,'2024-Ago-30 21:42:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa uptime reciente en el equipo, cuentas logueando nuevamente y trafico subiendo.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Ago-30 21:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de la Vega, ya se le notifico a Jessica, aun no se tiene respuesta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 20:56:00\r\n\r\nEl trafico de la Vega, se observa que ya esta subiendo, en el momento solo se encuentran 70 cuentas logueadas.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 20:13:00\r\n\r\nSe confirma con Jessica si siguen los problemas de energia en la zona, e indica que no tiene como validar ya que no hay coordinador en la zona. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Ago-30 17:27:00\r\nEn Chita se observa que loguearon nuevamente las cuentas, trafico estable, en La Vega informa Jessica que no hay energía.\r\n\r\n2024-Ago-30 16:26:00\r\nse observa caída del tráfico en La Vega y en Chita, no hay cuentas logueadas, ya se informa a Jessica.\r\n\r\n\r\n\r\n    ','2024-08-31 02:00:29','2024-Ago-30 21:08:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de la Vega, ya se le notifico a Jessica, aun no se tiene respuesta',''),(46598,73,98,1,'OLT Frailes 1 Proyecto(22.10)',5,40,'2024-08-30 00:00:00','20:30:00','2024-08-31','06:30:00',5,3,1,45,'2024-Ago-31 06:33:00\r\nOswaldo indica que se renació, el Olt n o ha presentado mas Bloqueos\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Ago-30 20:37:00\r\n\r\nOLT de Frailes 1 Proyecto 22.10, se estan presentando constantes  bloqueos se tiene link desde el mktik de frailes proyecto, pero responde por momento el OLT, se tiene trafico, y no ha presentado caidas , se reporta a Oswaldo, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo ','2024-08-31 12:01:10','2024-Ago-30 20:37:00\r\n\r\nOLT de Frailes 1 Proyecto 22.10, se estan presentando constantes  bloqueos se tiene link desde el mktik de frailes proyecto, pero responde por momento el OLT, se tiene trafico, y no ha presentado caidas , se reporta a Oswaldo, aun no se tiene respuesta.\r\nJhonny Murillo',''),(46613,37,37,1,'Caloto',5,46,'2024-09-02 00:00:00','14:46:00','2024-09-02','18:48:00',156,3,1,33,'2024-Sep-02 19:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Caloto\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Sep-02 15:01:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en Caloto, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-02 14:49:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Mktik de Caloto, sin link desde el Mktik de Santander de Quilichao, Fony indica que ya revisa.\r\nJorge Madiel lópez  ','2024-09-03 00:26:06','2024-Sep-02 15:01:00\r\n\r\nFony informa que no hay energía en Caloto, a la espera de más información.',''),(46599,70,56,1,'PANDI',5,41,'2024-08-31 00:00:00','07:10:00','2024-08-31','16:38:00',165,16,1,71,'2024-Ago-31 16:38:00\r\nSe observa que desde las 10:00 el servicio ha estado estable; se procede con el cierre de caso.\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Perdidas de paquetes en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio, se presentó saturación en los puertos troncales de Tibacuy - Pandi y Tibacuy - La Mesa. El área de Core ajustó las métricas de los equipos de Pandi y Tibacuy para redirigir el tráfico, lo que normalizó la afectación a las 10:00 del 31-08-2024.\"\r\n\r\n2024-Ago-31 08:02:00\r\nAzteca genera caso  01368545 e informa \r\nSe valida el equipo de última milla con 20% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación puertos troncales Cundinamarca Pandi, Tibacuy, la Mesa \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Ago-31 07:33:00\r\nSe evidencia que Pandi esta presentando Perdidas, ya se le informó a Jessica y se procede a reportar a Azteca.  ','2024-08-31 21:01:48','2024-Ago-31 08:02:00\r\nAzteca genera caso  01368545 e informa \r\nSe valida el equipo de última milla con 20% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación puertos troncales Cundinamarca Pandi, Tibacuy, la Mesa ',''),(46600,37,56,1,'Quibdo',5,45,'2024-08-31 00:00:00','12:36:11','2024-08-31','18:15:00',52,6,1,53,' 2024-Ago-31 22:46:00\r\n\r\nSe observa operativo Quibdo desde las 18:15, Azteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a nodo de Tadó encontrando equipos apagados, en validaciones, se presento falla eléctrica causando avería en aires y posterior apagado de equipos por alta temperatura. Para dar solución, personal reinicia aires y normaliza breakers.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-31 17:00:00\r\nAzteca genera un nuevo caso #01368766 e informa:Se presenta caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Afectando sus nodos de pendientes, por alta temperatura. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 16:42:00\r\nSe encuentra caida nuevamente la cabecera de Quibdó, se procede a llamar a Azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 16:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa desde las 16:46:00.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 12:55:00\r\nAzteca informa:Se recupera trafico del Tadó Quibdó y gestión del equipo de Quibdó Causa: Alta Temperatura en el nodo de Tado Solución: Personal abre puertas y realiza revisión del sistema de ventilación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 12:55:00\r\nAzteca genera caso #01368670 e informa: Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 12:36:11\r\nSe observa el mktik Quibdo caido se procede a informar al encargado y reportar a Azteca.\r\nHora de caida:12:36        ','2024-09-01 21:38:32','2024-Ago-31 22:46:00\r\n\r\nSe observa operativo Quibdo desde las 18:15, Azteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a nodo de Tadó encontrando equipos apagados, en validaciones, se presento falla eléctrica causando avería en aires y posterior apagado de equipos por alta temperatura. Para dar solución, personal reinicia aires y normaliza breakers.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(46601,60,130,1,'Ipiales',5,45,'2024-08-30 00:00:00','18:55:26','2024-09-02','11:30:00',48,6,1,68,' 2024-Sep-2 11:30:00\r\nSe accede realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 14:00:00\r\nMiguel informa que se realizo reinicio del equipo y los canales se encuentran bien, se queda a la espera de la revisión ya que aun se observa bloqueado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-30 18:55:26\r\nSe encuentra bloqueado el (Mod_64_Analoga_Ipiales) desde el Sw se ve con link, pero no se tiene respuesta local, ya se informo al encargado.   ','2024-09-02 17:22:31','2024-Sep-2 11:30:00\r\nSe accede realiza reinicio del equipo quedando nuevamente operativo.',''),(46602,32,124,1,'José Hilario',5,25,'2024-08-30 00:00:00','17:47:00','2024-08-31','14:40:00',1,3,1,45,'2024-Ago-31 14:40:00\r\n\r\nAntonio informa que se realiza el cambio del master en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Ago-31 13:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se va realizar el cambio del master ya que el otro se daño.\r\n\r\n2024-Ago-31 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-JOSEH se le informa a Oswaldo.\r\n ','2024-08-31 19:08:50','2024-Ago-31 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-JOSEH se le informa a Oswaldo.\r\n',''),(46603,37,56,1,'Istmina-Quibdo',5,45,'2024-08-31 00:00:00','16:42:00','2024-08-31','18:15:00',150,6,1,53,' 2024-Ago-31 22:46:00\r\n\r\nSe observa operativo Ismina desde las 18:15, Azteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a nodo de Tadó encontrando equipos apagados, en validaciones, se presento falla eléctrica causando avería en aires y posterior apagado de equipos por alta temperatura. Para dar solución, personal reinicia aires y normaliza breakers.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-31 17:00:00\r\nAzteca genera caso #01368730 e informa: Se presenta caída del agregador Tadó, afectando los municipios de Unión Panamericana y Quibdó; Afectando sus nodos de pendientes, por alta temperatura. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-31 16:57:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Istmina-Choco, ya se informo al personal encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:16:42   ','2024-09-01 21:39:11','2024-Ago-31 22:46:00\r\n\r\nSe observa operativo Ismina desde las 18:15, Azteca informa:\r\n\"Personal se desplaza a nodo de Tadó encontrando equipos apagados, en validaciones, se presento falla eléctrica causando avería en aires y posterior apagado de equipos por alta temperatura. Para dar solución, personal reinicia aires y normaliza breakers.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46604,37,55,1,'Mktik_Chancos',5,15,'2024-09-01 00:00:00','01:36:00','2024-09-01','09:10:00',32,5,1,50,' 2024-sep-01 09:28:00\r\n\r\nSe observa operativo el Mktik de Chancos desde las 09:10, MC informa \"personal ubica afectación por daño en fibra, realizan sangría para recuperar los hilos.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-sep-01 08:35:00 \r\n\r\nSe reporta FO a MC, generan el número de caso 3853416 e informa:\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo de Tulua evidenciando afectación a los 5,5Km. Al llegar al punto se observa evento por accidente de transito.\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 07:20:00 \r\nAndrés C. indica que los de turno ya se organizan y desplazan para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 06:50:00 \r\nSe encuentra caída el MK de Chancos, se observa sin Link desde el SW óptico Tuluá desde las 01:36.\r\n\r\n    ','2024-09-01 15:06:40','2024-sep-01 09:28:00\r\n\r\nSe observa operativo el Mktik de Chancos desde las 09:10, MC informa \"personal ubica afectación por daño en fibra, realizan sangría para recuperar los hilos.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(46605,30,74,1,'OLT4-SANTA-ROSA-HERMOSA',5,15,'2024-09-01 00:00:00','02:13:00','2024-09-01','12:49:00',17,3,1,74,' 2024-sep-01 12:49:00\r\nSe establece comunicación con el tecnico, se logra acceder al Mikrotik de forma remota y se evidencia un reinicio de fabrica, se configura nuevamente evidenciándose trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 09:42:00\r\nya se encuentra en la dirección esta a la espera de que le abran la puerta para reiniciar el equipo\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 06:41:00\r\nSe encuentra la OLT 4 de santa rosa Caída se evidencia con link desde el SW óptico-santa rosa desde las 02:7 ya se le informa a Antonio   ','2024-09-01 18:44:44','2024-sep-01 12:49:00\r\nSe establece comunicación con el tecnico, se logra acceder al Mikrotik de forma remota y se evidencia un reinicio de fabrica, se configura nuevamente evidenciándose trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente.',''),(46606,30,98,1,'OLT4-SANTA-ROSA-HERMOSA',5,15,'2024-09-01 00:00:00','02:13:00','2024-09-01','09:47:00',17,3,1,74,' 2024-sep-01 06:41:00\r\nya se encuentra en la dirección esta a la espera de que le abran la puerta para reiniciar el equipo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-sep-01 06:41:00\r\nSe encuentra la OLT 4 de santa rosa Caída se evidencia con link desde el SW óptico-santa rosa desde las 02:7 ya se le informa a Antonio  ','2024-09-01 13:58:51','2024-sep-01 06:41:00\r\nya se encuentra en la dirección esta a la espera de que le abran la puerta para reiniciar el equipo.',''),(46615,46,37,1,'MIRANDA',5,39,'2024-09-03 00:00:00','07:30:00','2024-09-03','20:46:00',157,2,1,33,'2024-Sep-03 20:52:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Miranda y el tráfico normalizando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-03 14:02:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Miranda, se observa sin link desde SW florida, ya se consulto con Fony e indico que se agoto el respaldo eléctrico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:28:00\r\nAlexander confirma que hay problemas de energía en el sector, a eso se debo la caída de la alarma\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n 2024-Sep-03 07:30:00\r\nEn Miranda se encuentra la alarma de energía caída, sin link en el puerto, Hora de caída 07:30:00, ya se informa a Fony\r\n      ','2024-09-04 01:09:00','2024-Sep-03 14:02:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Miranda, se observa sin link desde SW florida, ya se consulto con Fony e indico que se agoto el respaldo eléctrico',''),(46607,6,55,1,'Puerto Tejada',5,41,'2024-09-01 00:00:00','14:47:00','2024-09-01','19:01:00',127,2,1,33,'2024-Sep-01 19:20:00\r\nMC envía cierre del caso \r\nSe presento apertura de hilo en vano de fibra por causa desconocida, parea la solución se realiza migración de hilo entre dos cajas de empalme, dejando todos los servicios operativos desde las 19:06.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 18:47:00\r\nMC informa\r\nel personal que llegan al punto de la afectación y encuentran hilo reventado en vano de fibra, para la solución se va a realizar migración de hilos entre dos cajas de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 18:02:00\r\nMc informa\r\nEl personal que se toman medidas desde Pance evidenciando apertura a 5952 metros, Personal en desplazamiento al punto de la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 16:57:00\r\nMC indica que el personal que continúan en desplazamiento al nodo para tomar medidas. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 15:06:00\r\nse encuentra caído el enlace de Pto tejada con MC, se valida y el trafico esta saliendo por Colon, ya se le informó a Fony y se procede a reportar a MC    ','2024-09-01 23:42:50','2024-Sep-01 18:47:00\r\nMC informa\r\nel personal que llegan al punto de la afectación y encuentran hilo reventado en vano de fibra, para la solución se va a realizar migración de hilos entre dos cajas de empalme',''),(46608,73,98,1,'Fomeque',5,41,'2024-08-31 00:00:00','22:08:00','2024-09-02','16:30:00',174,16,1,71,'2024-Sep-01 16:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-01 18:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el OLT de Fomeque, tiene link y Trafico ok desde las 22:08 de ayer 31 de agosto ya se le informó a Jessica  ','2024-09-03 01:41:14','2024-Sep-01 18:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el OLT de Fomeque, tiene link y Trafico ok desde las 22:08 de ayer 31 de agosto ya se le informó a Jessica ',''),(46609,51,37,1,'Diamante',5,41,'2024-09-01 00:00:00','17:01:00','2024-09-01','20:39:00',19,2,1,33,'2024-Sep-01 20:47:00\r\nNuevamente operativo el Sw de diamante, Fony indica que ya llego la energía, también operativos Morichal y Marroquín \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Sep-01 18:09:00\r\nSe encuentra caído el SW Mktik Diamante sin link desde Privadas Colon, y sus dependientes Morichal y Marroquín, Fony indica que se descargaron las baterías , ya están validando para conseguir una planta.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 17:15:00\r\nSe observa disminución de trafico en Diamante, también se encuentra la alarma de energía sin link desde el mktik, Fony indica que no hay energía en la zona   ','2024-09-02 01:39:39','2024-Sep-01 18:09:00\r\nSe encuentra caído el SW Mktik Diamante sin link desde Privadas Colon, y sus dependientes Morichal y Marroquín, Fony indica que se descargaron las baterías , ya están validando para conseguir una planta.',''),(46610,73,98,1,'Quibdo (16.10)',5,41,'2024-09-01 00:00:00','20:33:00','2024-09-02','09:00:00',52,3,1,74,'2024-Sep-02 09:00:00\r\nOlt nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Sep-02 06:19:00\r\nOlt aun se encuentra Bloqueado Se le recuerda el caso a Oscar , a la espera de mayor informacion, cabe recordar que no afecta servicio, esta caído es el monitoreo, se presume que este bloqueado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-01 20:53:00\r\nAntonio indica que mañana el día de mañana a primera hora revisan \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 20:27:00\r\nSe valida que el Mktik tuvo una caída Momentánea y cuenta con Uptime reciente, Quedo bloqueado el Olt 1, tiene link desde el Mktik y trafico ok   ','2024-09-02 13:16:00','2024-Sep-02 06:19:00\r\nOlt aun se encuentra Bloqueado Se le recuerda el caso a Oscar , a la espera de mayor informacion, cabe recordar que no afecta servicio, esta caído es el monitoreo, se presume que este bloqueado',''),(46611,51,37,1,'Istmina',5,41,'2024-09-01 00:00:00','20:30:00','2024-09-02','11:55:00',150,3,1,45,' 2024-Sep-02 11:55:00\r\nSe observa cuentas logueando nuevamente y trafico subiendo, Oscar informa que ya se encuentran por energía publica, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n\r\n\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-02 08:23:00\r\nOscar indica que en Istmina estan por planta ,adicional el server cache ya responde\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-02 07:45:00\r\nIstmina ya se encuentra operativo, se observa que aun faltan muchas cuentas por loguear , y el server cache se encuentra bloqueado , con link pero sin respuesta local\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-02 06:30:00\r\nOscar indica que aun continua todo el municipio sin energía, cabecera continua caída\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-01 21:22:00\r\nEn el momento se encuentra caida la cabecera de Istmina, Oscar indica que están sin energía y hay fuertes lluvias \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-01 21:00:00\r\nSe observa disminución de trafico para Istmina, de 780 cuentas hay logueadas 17,ya se le informó al encargado     ','2024-09-02 17:26:00','2024-Sep-02 11:55:00\r\nSe observa cuentas logueando nuevamente y trafico subiendo, Oscar informa que ya se encuentran por energía publica, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n\r\n',''),(46614,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-02 00:00:00','19:08:00','2024-09-03','09:31:00',166,16,1,71,'2024-Sep-03 09:03:00\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada. Personal de operación y mantenimiento realiza medidas evidenciando una afectación. Al llegar al lugar de la afectación encuentran corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución el personal técnico realiza refusión en la caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 9:31 del 03/09/2024.\r\n\r\n\r\n2024-09-03 11:18:47\r\nAzteca informa:\r\nEl personal hace fusión en el empalme. Estaremos informando.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-03 8:52:28\r\nAzteca informa:\r\nSe encuentra corte a 836 metros. Hilo partido en caja de empalme por trabajo de terceros. Estaremos informando.\r\nLuis Miguel Parra\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-03 7:52:00\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal móvil llega a sitio procede a lanzar medidas , para ubicar falla . Se evidencian atenuaciones, continúan labores en sitio\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-03 6:00:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa de EFM por antecedentes de orden público, se atenderá falla masiva a partir de las 06:00 AM.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-02 21:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Hemos registrado su requerimiento, el cual se encuentra en gestión bajo el número de caso 01369609 , por concepto de caída del servicio, Según medida OTU la afectación esta ubicada en una zona en donde se han presentado antecedentes de orden publico, por esta razón se solicita parada de reloj\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-02 19:31:00\r\nAzteca genera caso #01369609  e informan que tienen una falla masiva y escalan el caso con el NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-02 19:16:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 19:08       ','2024-09-03 18:07:19','2024-09-03 11:18:47\r\nAzteca informa:\r\nEl personal hace fusión en el empalme. Estaremos informando.',''),(46612,32,97,1,'PUEBLO TAPAO ',5,39,'2024-09-02 00:00:00','11:00:00','2024-09-11','18:00:00',16,3,1,74,'2024-Sep-11 18:00:00\r\n\r\nAntonio informa que ya se terminaron de migrar los usuarios se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-07 07:00:00\r\n\r\nSe realiza desmonte de los master en el nagios, a la espera de que se terminen de migrar los usuarios para poder cerrar el caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-06 12:05:00\r\nAntonio indica que aun no se han terminado de migrar todos los Usuarios que dependen de esos master, a la espera de qu emigren todos los usuarios para bajar equipos de monitoreo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-02 11:00:00\r\nSe encuentran caídos los master de pueblo Tapao, Antonio indica que esos master fueron desmontados ya que van a migrarlos a FTTH (PT-AV30NOV-8_78 172.20.47.133)(PT-AV30NOV_#13-60-172.20.47.132)\r\n\r\n\r\n   ','2024-09-11 22:34:42','2024-Sep-07 07:00:00\r\n\r\nSe realiza desmonte de los master en el nagios, a la espera de que se terminen de migrar los usuarios para poder cerrar el caso.',''),(46616,30,20,1,'RISARALDA',5,39,'2024-09-03 00:00:00','08:25:00','2024-09-03','13:46:00',26,3,1,45,'2024-Sep-03 13:46:00\r\nNuevamente operativo Oswaldo indica que Se tendieron los 150 mts y se realizaron las fusiones, van a terminar de fusionar los hilos para templar la fibra y subir la caja\r\n\r\n2024-Sep-03 09:40:00\r\nOswaldo indica que la falla se debe a apertura de Fibra y que  hurtaron 150 mts de fibra \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:56:00\r\nOswaldo indica que Van a realizar recorrido a la fibra, para estar abierta\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:25:00\r\nEn el Hub de Risaralda se encuentra caído el olt sin link desde el Mikrotik , adicional la alarma dé energía también se encuentra caída Hora de caída 08:25:00 ya se informo a Oswaldo   ','2024-09-03 18:25:18','2024-Sep-03 09:40:00\r\nOswaldo indica que la falla se debe a apertura de Fibra y que  hurtaron 150 mts de fibra ',''),(46617,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-09-03 00:00:00','10:59:00','2024-09-03','11:47:00',52,6,1,53,' 2024-Sep-03 11:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que se presentaba falla eléctrica.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-03 10:59:00\r\nSe presento caída momentánea de la cabecera de Quibdó, cuenta con uptime reciente, el S_cache quedo bloqueado con link pero sin respuesta local, ya se le informo al encargado.  ','2024-09-03 16:34:22','2024-Sep-03 11:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que se presentaba falla eléctrica.',''),(46618,18,55,1,'Sw bugalagrade',5,34,'2024-09-03 00:00:00','12:45:00','2024-09-03','17:16:00',43,5,1,50,'2024-Sep-03 17:16:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Informamos que siendo las 17:14 desde el Noc de legón confirman operatividad. \r\nCorte de FO por vandalismo, se corrió reserva y se armó CE.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-03 16:55:00\r\nEnlace Tulua - Bugalagrande operativo y trafico estable, a la espera de correo de cierre por parte de MC.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 16:51:00 \r\nMC informa, personal técnico llega a punto de afectación evidenciando corte de FO por vandalismo, se procede a correr reserva para posteriormente proceder con el armado de una CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 16:03:00 \r\nMC informa, personal realiza medidas y detecta evento a 19.5 Kms, se desplazarán al punto de la falla.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 15:15:00 \r\nMC informa, personal se encuentra detenido por alto flujo vehicular.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 14:12:00 \r\nMC informa, el personal esta en desplazamiento, es de resaltar que se presenta trafico lento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 13:25:00\r\nMC informa, Se genera número de caso 3854263. Se le notifica al jefe zonal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-03 12:50:00\r\nSe presenta caida de bugalagrade y dependientes (La paila, andalucia, union, toro, zarzal, Cocicoimpa, Roldanillo), desde Sw optico se observa puerto sin link hacia Bugalagrande, ya andres va a realizar descartes, hora caida 12:45       ','2024-09-04 01:05:45','24-Sep-03 16:55:00\r\nEnlace Tulua - Bugalagrande operativo y trafico estable, a la espera de correo de cierre por parte de MC.  ',''),(46619,37,37,1,'CAPETO',5,19,'2024-09-03 00:00:00','13:16:00','2024-09-03','13:47:00',7,3,1,45,'2024-Sep-03 13:47:00\r\nSe observa HUB operativo, se tiene UPTIME reciente en los equipos del HUB, no se obtiene respuesta por parte del personal encargado, se cierra el caso como falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-03 13:20:00\r\nSe observa caída de HUB Capeto en Manizales, no se tiene link desde el Sw Mktik Belén, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-03 19:34:12','2024-Sep-03 13:20:00\r\nSe observa caída de HUB Capeto en Manizales, no se tiene link desde el Sw Mktik Belén, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nSamuel Bonilla',''),(46620,37,37,1,'R-Mikrotik-Miranda\r\n',5,15,'2024-09-03 00:00:00','13:47:00','2024-09-03','20:46:00',157,2,1,33,'2024-Sep-03 20:52:00\r\nAlex indica que ya volvio la energia, se encuentra nuevamente operativa la cabecera de Miranda y el tráfico normalizando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-03 14:07:00\r\nFony confirma agotamiento de baterías e indica que todo miranda se encuentra sin servicio de energia. \r\n\r\n2024-Sep-03 14:05:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Miranda, se observa sin link desde SW florida, ya se consulta con Fony ya que la zona se encontraba sin servicio eléctrico. \r\nHora de caída: 13:47 ','2024-09-04 01:14:24','2024-Sep-03 14:07:00\r\nFony confirma agotamiento de baterías e indica que todo miranda se encuentra sin servicio de energia. \r\n\r\n2024-Sep-03 14:05:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Miranda, se observa sin link desde SW florida, ya se consulta con Fony ya que la zona se encontraba sin servicio eléctrico. \r\nHora de caída: 13:47',''),(46621,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-03 00:00:00','17:58:00','2024-09-04','08:10:00',166,16,1,71,'2024-Sep-04 08:10:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: se solventa perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orocue en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada, el personal se desplaza al lugar de la falla y evidencian hilo abierto en caja de empalme. Para dar solución personal procede a fusionar nuevamente el hilo. El servicio se encuentra operativo desde las 8:10 del 04/09/2024.\r\n\r\n\r\n2024-Sep-03 18:49:00\r\nAzteca genera caso #01370005 e informan:\r\n\"Por concepto de falla general de internet. Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-03 18:03:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 17:58  ','2024-09-04 16:22:54','2024-Sep-03 18:49:00\r\nAzteca genera caso #01370005 e informan:\r\n\"Por concepto de falla general de internet. Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"',''),(46622,51,37,1,'TERRON',5,43,'2024-09-03 00:00:00','18:05:00','2024-09-03','23:40:00',19,2,1,33,'2024-Sep-03 23:50:00\r\nNuevamente se recupera gestión del trafico se observa todo con normalidad se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Sep-03 19:16:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Terron, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se procede a informar a Fony. ','2024-09-04 12:11:24','2024-Sep-03 19:16:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Terron, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas, se procede a informar a Fony.',''),(46623,65,55,1,'LADOA(RUTA GRECOR)',5,39,'2024-09-04 00:00:00','00:30:00','2024-09-04','11:40:00',19,2,1,33,'2024-Sep-04 11:43:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo los tres puertos de la Ruta Grecor y el port del Multicast\r\n\r\nCierre de MC:\r\n\r\nAfectación por paso de vehículo, para la solución se recuperó reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-04 11:15:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa trabajando en la solución.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-04 09:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que para la solución, el personal se encuentra realizando movimiento de reserva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-04 09:09:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal encuentra afectación por paso de vehículo a las afueras de nodo propio. Se esta evaluando la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-04 07:30:00\r\nMediaCommerce brinda Numero de Ticket 3854503 indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para tomar medidas.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-04 00:30:00\r\nEn colon se encuentra caída la ruta grecor(Lado A) el trafico conmuto por el lado B (Ruta centro), desde el Router Ufispace no hay link ,tambien se evidencia un puerto  del multicast de Colon caido, Internexa envió evidencia de caida de los puertos desde las 04:12, El trafico del Multicast no se ve afectado, por lo general no se ve consumo por ese puerto pt(9), adicional la afectación esta desde las 00:30 del dia de hoy y Internexa envio evidencias de los puertos a las 04:00 del dia de hoy, ya se procede a reportar a MediaCommerce e informar a fony\r\n     ','2024-09-04 16:16:36','2024-Sep-04 11:15:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa trabajando en la solución.',''),(46624,48,144,1,'ANSERMA',5,19,'2024-09-04 00:00:00','13:20:00','2024-09-04','14:57:00',15,3,1,45,'2024-Sep-04 14:57:00\r\nSe observa de nuevo operativo y con tráfico en el puerto LAN, realizaron reinicio del server, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-04 13:57:00\r\nSe observa caída del puerto LAN del server Cache Anserma, ya se procede a informar a Oswaldo para revisar la conexión.\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-04 20:57:26','2024-Sep-04 13:57:00\r\nSe observa caída del puerto LAN del server Cache Anserma, ya se procede a informar a Oswaldo para revisar la conexión.\r\nSamuel Bonilla',''),(46625,37,144,1,'Chigorodo',5,45,'2024-09-04 00:00:00','15:47:31','2024-09-04','14:57:00',153,6,1,53,'2024-Sep-04 14:57:00\r\nSe observa de nuevo operativo y con tráfico en el puerto LAN, realizaron reinicio del server, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-04 15:47:31\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Chigorodo Channel y su dependiente Viventi; se valida el multicast y se evidencia tráfico con normalidad. Se procede a reportar a Oscar y a Ufinet.\r\nHora de caida 15:47 ','2024-09-04 20:35:19','2024-Sep-04 15:47:31\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Chigorodo Channel y su dependiente Viventi; se valida el multicast y se evidencia tráfico con normalidad. Se procede a reportar a Oscar y a Ufinet.\r\nHora de caida 15:47',''),(46626,37,37,1,'CHIGORODO',5,19,'2024-09-04 00:00:00','15:47:00','2024-09-06','15:00:00',153,6,1,53,' 2024-Sep-06 15:00:00\r\nOscar informa que se soluciono la falla presentada y la energía se encuentra con normalidad.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 14:00:00\r\nOscar informa que se encuentra energía con normalidad, y se queda a la espera de que la empresa eléctrica solvente la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 08:45:00\r\nOscar indica que va solicitar informacion si ya allá en cuanto a la energía eléctrica ya está todo normalizado \r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-04 18:45:00\r\nPara el caso de Chigorodó, Oscar informa que el personal solvento la falla al parecer conectándose de otra red eléctrica hasta el día de mañana que los de EPM puedan revisar ya que ellos indican que están al día con la factura. Se queda a la espera de mayor información.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-04 18:21:00\r\nOscar informa que en el local cortaron la energía y que el inversor que tienen allá solo tiene conectados unos equipos y ya están validando para conectar el mikrotik \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-04 17:23:00\r\nOscar informa que el personal ya va en camino a realizar las validaciones pero por el tema del paro hay mucha congestión vehicular e informan que el personal se demora mas o menos 20 min en llegar. \r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-04 16:48:00\r\nUfinet informa: Se observa puerto de entrega (PORT28) caído de nuestro equipo en la sede de cliente final. Se procede a informar al personal encargado para realizar validaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-04 16:34:00\r\nUfinet genera caso #TIK-482859-Q0Z8 e informa que ya proceden con las validaciones\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-04 15:47:31\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Chigorodo Channel y su dependiente Viventi; se valida el multicast y se evidencia tráfico con normalidad. Se procede a reportar a Oscar y a Ufinet.\r\nHora de caida 15:47           ','2024-09-06 20:15:14','2024-Sep-06 15:00:00\r\nOscar informa que se soluciono la falla presentada y la energía se encuentra con normalidad.',''),(46627,32,83,1,'M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE',5,25,'2024-09-04 00:00:00','14:50:00','2024-09-05','14:00:00',62,3,1,45,'2024-Sep-05 14:50:00\r\n\r\nmaster bloqueado.\r\n\r\n2024-Sep-05 10:30:00\r\n\r\nSe observa caído el modulo 3 \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE3 \r\na la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Sep-04 16:30:00\r\n\r\nSe observa también caído el modulo 3 ya se le informo a Oswaldo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-04 15:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el modulo 4 del master M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE Virginia Oswaldo informado.   ','2024-09-05 19:08:42','2024-Sep-05 10:30:00\r\n\r\nSe observa caído el modulo 3 \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE3 \r\na la espera de mayor información.',''),(46628,37,37,1,'TUTA',5,43,'2024-09-04 00:00:00','18:58:00','2024-09-04','19:09:00',186,16,1,71,'2024-Sep-04 19:09:00\r\nAzteca Informa: Equipos apagados por agotamiento de Baterías. \r\nAcciones de solución: se recupera gestión del nodo de Tuta del departamento de Boyacá, \r\nse restablece el servicio de energía comercial. El servicio se encuentra operativo\r\n\r\n2024-Sep-04 19:59:00\r\nAzteca genera caso #01370328 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en Zabixx donde se evidencia caída del nodo sobre la hora del reporte. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo Tuta Boyacáâ€. Por favor validar operatividad. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-04 19:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tuta, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-04 19:01:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a informar a Jessica y reportar a Azteca. \r\nHora caída 18:58   ','2024-09-05 15:25:35','2024-Sep-04 19:59:00\r\nAzteca genera caso #01370328 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo UK, el equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida Log de eventos en Zabixx donde se evidencia caída del nodo sobre la hora del reporte. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo Tuta Boyacáâ€. Por favor validar operatividad. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(46629,3,64,4,'Azteca',5,42,'2024-09-22 00:00:00','07:00:00','2024-09-22','15:48:00',10,13,1,68,'2024-Sep-22 16:20:00\r\n\r\nSe termina el mantenimiento el servicio se encuentra estable de procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sept-22 \r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de septiembre de 2024 a las 7:00. se requiere instalación de empalme por daño en fibra. Se solicita ventana en este horario por alteraciones de orden público en la zona. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 05:00 Horas.\r\n \r\nAdjunto envío RFC ','2024-09-22 21:21:04','2024-Sept-22 \r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 22 de septiembre de 2024 a las 7:00. se requiere instalación de empalme por daño en fibra. Se solicita ventana en este horario por alteraciones de orden público en la zona. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\n\r\nTiempo afectación: 05:00 Horas.\r\n \r\nAdjunto envío RFC',''),(46630,60,37,1,'MOD ANALOGO CHINCHINA',5,39,'2024-09-05 00:00:00','04:33:00','2024-09-05','08:11:00',6,3,1,45,' 2024-Sep-05 08:11:00\r\nModulador Análogo IP Chinchiná nuevamente operativo realizan reinicio del equipo\r\n\r\n2024-Sep-05 04:33:00\r\nEn Chinchiná se encuentra bloqueada el Modulador Análogo IP, el puerto Puerto NMS(monitoreo) esta caído ,desde las 04:33:00, se informa a Oswaldo  ','2024-09-05 12:26:14','2024-Sep-05 04:33:00\r\nEn Chinchiná se encuentra bloqueada el Modulador Análogo IP, el puerto Puerto NMS(monitoreo) esta caído ,desde las 04:33:00, se informa a Oswaldo',''),(46631,37,56,1,'FOMEQUE',5,39,'2024-09-05 00:00:00','07:12:00','2024-09-05','08:24:00',174,16,1,71,'2024-Sep-05 08:24:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. \r\nAcciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de \r\nCundinamarca, sin intervención, luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación \r\ny mantenimiento, debido a que la falla se presentó por falla de Ac en la zona. Se restableció nodo a las 8:24 05/09/2024\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-05 08:12:00\r\nAzteca Informa (TICKET:01370426): Hora de caída 7:12 AM , actualmente se presente corte de fibra en nodo Fomeque de Azteca, \r\nse solicita a personal técnico dirigirse al sitio.\r\n\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Sep-05 07:12:00\r\nEn red Hogar se encuentra caída la cabecera de Fomeque , ya se le informo a Jessica para descartes de primer nivel, hora de caída 07:18:00  ','2024-09-05 15:37:36','2024-Sep-05 08:12:00\r\nAzteca Informa (TICKET:01370426): Hora de caída 7:12 AM , actualmente se presente corte de fibra en nodo Fomeque de Azteca, \r\nse solicita a personal técnico dirigirse al sitio.\r\n',''),(46632,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-09-05 00:00:00','11:05:24','2024-09-05','14:17:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-05 14:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Azteca informa; Falla reportada: Caída de servicio. Causa: Bloqueo encapsulamiento de VLAN. Acciones de solución: Se realiza reinicio encapsulamiento de VLAN 1414 y se observa nuevamente normalidad en el servicio, se tiene ping WAN to WAN. desde las 2:12 PM.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 14:01:00\r\nSe escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 11:40:00\r\nAzteca genera caso #01370571 e informa: Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, se solicita que realicen descarte de primer nivel.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 11:04:24\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:11:05    ','2024-09-05 19:38:14','2024-Sep-05 14:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Azteca informa; Falla reportada: Caída de servicio. Causa: Bloqueo encapsulamiento de VLAN. Acciones de solución: Se realiza reinicio encapsulamiento de VLAN 1414 y se observa nuevamente normalidad en el servicio, se tiene ping WAN to WAN. desde las 2:12 PM.',''),(46633,32,78,1,'Arauca bosque',5,45,'2024-09-03 00:00:00','08:37:26','2024-09-10','13:26:00',82,6,1,53,' 2024-Sep-10 15:26:00\r\nSe recibe el correo con la solicitud requerida. Se procede hacer el desmonte del equipo y cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-10 14:00:00\r\nSe le recuerda al encargado, enviar el correo para desmontar el equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 11:00:00\r\nOscar informa, que el master se desmonto y los usuarios se migraron a fibra, se queda a la espera del correo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-03 08:37:00\r\nSe encuentra por fuera el master, (AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir),en arauca bosque, ya se le informo al personal encargado.    ','2024-09-10 19:51:56','2024-Sep-10 15:26:00\r\nSe recibe el correo con la solicitud requerida. Se procede hacer el desmonte del equipo y cierre de caso.',''),(46634,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-05 00:00:00','16:45:00','2024-09-06','07:24:00',166,16,1,71,'2024-Sep-06 07:24:00\r\nCausa raíz de la falla: Corte de fibra por Vandalismo. Acciones de solución: Se solventa perdida de gestión y tráfico del nodo Manaure y su dependiente gj, luego Personal Técnico corriera reserva en la caja de empalme existente. Se restableció nodo a las 07:24 AM del día 06/09/2024.\r\n\r\n2024-Sep-05 18:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a circunstancias de orden público, nuestro personal realizará desplazamientos en la primera hora del día 06/09/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-05 17:26:00\r\nGeneran el caso #01370826  e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.Caída nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad, Orucue en Casanare y Santa Rosalia, Primavera en Vichada por corte de fibra Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-05 16:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 16:45   ','2024-09-06 16:37:06','2024-Sep-05 18:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Debido a circunstancias de orden público, nuestro personal realizará desplazamientos en la primera hora del día 06/09/2024.\"',''),(46635,26,37,1,'Quibdó ',5,42,'2024-09-05 00:00:00','20:15:00','2024-09-05','23:30:00',52,6,1,53,'2024-09-05 2024-09-05\r\nSe observa que trafico reestablece por puerto sfpplus2 de Mikrotik de Quibdo.\r\n\r\n2024-Sep-05  21:08:00\r\nSe tiene caida de trafico para Quibdó, desde el mkitk se observa que de 901 cuentas solo se tienen loguedas 680, ya se esta dejando el mensaje informando \r\n\r\n','2024-09-06 11:52:59','2024-Sep-05  21:08:00\r\nSe tiene caida de trafico para Quibdó, desde el mkitk se observa que de 901 cuentas solo se tienen loguedas 680, ya se esta dejando el mensaje informando',''),(46636,51,37,1,'R-Mikrotik-Miranda',5,15,'2024-09-06 00:00:00','11:09:00','2024-09-06','19:20:00',157,2,1,33,'2024-Sep-06 19:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera y el tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Sep-06 15:12:00\r\nSe observa cabecera de Miranda caída, ya se consulto con Fony, ya que no se ha confirmado la normalidad del servicio eléctrico.\r\nHora de caída: 14:56\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-06 11:33:00\r\nAlexander confirma que Miranda se encuentra sin servicio eléctrico. \r\n\r\n2024-Sep-06 11:33:00\r\nEn el momento se se observa disminución de trafico en miranda, a su vez se encuentra caída la alarma de energia de miranda, sin link desde el MK de miranda, ya se procede a reportar a Fony.\r\nHora de caída: 11:09  ','2024-09-07 00:39:47','2024-Sep-06 15:12:00\r\nSe observa cabecera de Miranda caída, ya se consulto con Fony, ya que no se ha confirmado la normalidad del servicio eléctrico.\r\nHora de caída: 14:56',''),(46637,1,71,1,'CENTRO CARTAGO',5,39,'2024-09-06 00:00:00','08:19:00','2024-09-07','08:11:00',9,5,1,41,'2024-Sep-07 08:11:00\r\nSe procede con el cierre de caso y se elimina de monitoreo\r\n\r\n2024-Sep-07 06:00:00\r\nSe continua a la espera de que se cambie la campaña de los usuarios para migrar de tecnología.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-06 08:19:00\r\nSe encuentra el RG de Centro caído , se le reporta a Rower e indica que está apagado por que ese RG se piensa desmontar ya que ahí se tecnifico en fibra óptica, Se esta a la espera que personas hay conectadas para cambiarlas de campaña  ','2024-09-07 12:24:22','2024-Sep-07 06:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de que se cambie la campaña de los usuarios para migrar de tecnología.',''),(46638,65,55,1,'SwDatacomArmenia',5,44,'2024-09-06 00:00:00','13:49:00','2024-09-06','18:13:00',8,3,1,45,'2024-09-06 18:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Datacom de Armenia, Queda pendiente la certificación del enlace que se maneja bajo el TK 46341\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 18:07:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa corriendo reserva.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 17:45:00\r\nMC informa\r\nel personal evidencia afectación por podas, para la solución se recuperará reserva y se armará una caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 17:26:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa revisando en cajas de empalme para ubicar afectación en terreno.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 16:40:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en el punto ubicando la afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-09-06 16:19:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra en desplazamiento. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 15:44:00\r\nSe corrige TK de MC #3855681\r\nMC informa\r\nse toman medidas del nodo LEGON y se evidencia que hay corté en fibra a los 31403 mts\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 13:49:00\r\nSe reporta a MC (MC genera ticket 3836003) SW Datacom de Armenia sin link desde Cartago (Punto A: Armenia calle 2 # 14 -01 Centro Comercial Bolivar\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59), a la espera de avances por parte de MC    ','2024-09-07 00:44:53','2024-09-06 18:07:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa corriendo reserva.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 17:45:00\r\nMC informa\r\nel personal evidencia afectación por podas, para la solución se recuperará reserva y se armará una caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-09-06 17:26:00\r\nMC informa\r\nel personal continúa revisando en cajas de empalme para ubicar afectación en terreno.',''),(46639,76,144,1,'APP',5,43,'2024-09-06 00:00:00','14:24:00','2024-09-06','19:55:00',5,3,1,65,'2024-Sep-06 19:55:00\r\nSe evidencia que la APP ha seguido con normalidad; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-06 15:19:00\r\nLuisa informa que salió un error en el server y que ya se encuentra nuevamente operativo; se deja el caso en monitoreo. Cabe aclarar que en el momento no se han vuelto a recibir llamadas por falla de la APP.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-06 14:37:00\r\nSe encuentra caída la APP; se le informa a Luisa e indica que ya paso el reporte al personal a cargo.  ','2024-09-07 00:08:10','2024-Sep-06 15:19:00\r\nLuisa informa que salió un error en el server y que ya se encuentra nuevamente operativo; se deja el caso en monitoreo. Cabe aclarar que en el momento no se han vuelto a recibir llamadas por falla de la APP.',''),(46640,60,50,1,'Modulador 3 Buenaventura',5,41,'2024-09-06 00:00:00','21:40:00','2024-09-06','22:00:00',31,2,1,33,'2024-Sep-07 06:10:00\r\n\r\nSe observa operativo el modulo 3 se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-06 21:50:00\r\nSe presentó caida momentánea del Borde de buenaventura, Quedo bloqueado el Modulador 3 de buenaventura, desde el mktik Ms 1 se encuentra con link, sin respuesta local, y trafico ok ya se le informó a Fony e indica que lo van  a reiniciar ','2024-09-07 10:36:29','2024-Sep-06 21:50:00\r\nSe presentó caida momentánea del Borde de buenaventura, Quedo bloqueado el Modulador 3 de buenaventura, desde el mktik Ms 1 se encuentra con link, sin respuesta local, y trafico ok ya se le informó a Fony e indica que lo van  a reiniciar',''),(46641,37,34,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-09-07 00:00:00','08:39:51','2024-09-07','14:09:00',129,6,1,68,' 2024-Sep-08 14:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Unión Nariño, se realizo el remplazo del mktik ya que el anterior al parecer se quemo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-07 09:25:00\r\nMiguel informa que tienen problemas con el mktik, ya que no enciende se encuentran revisando la parte física, y están buscando un respaldo de un mktik en pasto, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-07 09:20:00\r\nAzteca genera caso #01371414  e informa: Se descarta falla masiva, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-07 08:39:51\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Unión Nariño, se procede a reportar al personal a cargo y Azteca.\r\nHora de caida:08:39    ','2024-09-07 18:24:10','2024-Sep-08 14:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Unión Nariño, se realizo el remplazo del mktik ya que el anterior al parecer se quemo, se procede con el cierre de caso.',''),(46642,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-09-07 00:00:00','10:48:00','2024-09-07','16:15:00',175,16,1,71,' 2024-Sep-07 17:06:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque, el personal se desplazo al nodo de Guacheta y evidencio evento a 9 Kms, se desplazaron y evidenciaron afectación ocasionada por vandalismo para dar solución se recupera reserva y se implementa una caja de empalme, se restablecen nodos desde las 4:15 pm del día 7/09/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-07 16:42:00 \r\nAzteca informa, Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, Causa: Corte de fibra por vandalismo Solución: Personal técnico corre reserva e instalan 1 caja de empalme HI: 2024-09-07 10:51HS: 2024-09-07 16:15 â€.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-07 16:34:00\r\nEquipos operativos y traficos estables, sin perdida de paquetes, a la espera del correo de la causa por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-07 16:01:00\r\nSe encuentran nuevamente caídas a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 15:54:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque; a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 13:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil continua en desplazamiento â€\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 13:40:00\r\nAzteca informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 11:30:00\r\nAzteca genera caso #01371467 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-07 10:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 10:48         ','2024-09-08 00:20:58','2024-Sep-07 17:06:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque, el personal se desplazo al nodo de Guacheta y evidencio evento a 9 Kms, se desplazaron y evidenciaron afectación ocasionada por vandalismo para dar solución se recupera reserva y se implementa una caja de empalme, se restablecen nodos desde las 4:15 pm del día 7/09/2024.',''),(46643,52,20,1,'PON 5 y 6 OLT HUAWEI DIAMANTE',5,40,'2024-09-07 00:00:00','14:03:00','2024-09-07','19:34:00',19,2,1,33,' 2024-Sep-07 19:34:00 \r\nUriel informa, que se presenta ruptura de fibra, se fusiona quedado operativo, pones estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-07 15:53:00\r\n\r\nUriel indica que ya estan llegando a la Cabecera\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-07 15:08:00\r\n\r\nTambien se encuentra por fuera el Puerto pon 15 de la Tarjeta 1\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-07 14:45:00 \r\n\r\nMe indica que viene manejando, porque estaban atendiendo un daño, que ya va revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-07 14:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Puerto pon 5  y 6 De la Tarjeta 2 del OLT Diamante HUAWEI en Cali\r\n\r\nSe notifica por le grupo de Cali-Sur aun no se tiene respuesta por parte de Uriel.\r\nJhonny Murillo     ','2024-09-08 00:28:50','2024-Sep-07 19:34:00 \r\nUriel informa, que se presenta ruptura de fibra, se fusiona quedado operativo, pones estables.',''),(46644,4,142,1,'Dosquebradas, Tulua y Cali',5,34,'2024-09-08 00:00:00','09:50:00','2024-09-09','12:43:00',5,3,1,45,'2024-Sep-08 06:13:00\r\nMC envía caso de cierre e informa:\r\nSe presento corte a 53 Km ocasionado por manipulación de terceros, para la solución se recupera reserva y se instala caja de empalme.\r\n\r\n2024-Sep-08 20:31:00\r\nInformamos que se fusionan hilos, pero el servicio continúa caído, se presume que la FO tiene más cortes en ese tramo. pero la hora se complica la búsqueda. Se alcanza a certificar 1 solo hilo evidenciándose completo, pero llega personal de predios de finca solicitando el retiro de manera inmediata. se genera PDR hasta tener nuevamente acceso al predio privado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-08 16:00:00\r\nSegundo Evento Tramo Girardot - La Meza\r\nMediaComerce indica que el personal técnico informa que proceden a iniciar labores de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-08 14:43:00\r\nSegundo Evento Tramo Girardot - La Meza\r\nMediaComerce indica que el personal técnico continua corriendo reserva de fibra\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-08 12:21:00\r\nMC informa: Actualmente el  Servicio se encuentra Operativo, con aumento de latencia ya que el trafico esta dando la vuelta por nuestro anillo nacional.\r\nPrimer Evento Tramo Caucasia - Montería\r\nActualmente nuestro personal de Ingeniería en apoyo con personal de operaciones, logran restablecer la operatividad del tramo. Agradecemos realizar validaciones.\r\nSegundo Evento Tramo Girardot - La Meza\r\nNuestro personal de operaciones de campo continua en desplazamiento al punto estimado de falla, tiempo aproximado de llegada 50 minutos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-08 11:35:00\r\nMC informa: Se presenta un doble evento en nuestro anillo nacional ocasionado afectación de los servicios.\r\nPrimer Evento Tramo Caucasia - Monteria: \r\nPersonal técnico se encuentra validando en el punto del evento.\r\nSegundo Evento Tramo Girardot - La Meza:\r\nPersonal técnico realiza medidas desde los nodos de la Mesa identificando afectación a 53 km, en desplazamiento a la zona del evento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-08 11:07:00\r\nSe intenta establece comunicación con nivel 1 y 2 de MC pero no es posible para solicitar avaces.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-08 10:05:00\r\nSe presenta perdida de paquetes de un 48%, para las sedes de Dosquebradas y Tuluá, Cali, se reporta a MC y generan numero de caso #69044 e informan que presentan falla masiva.\r\n\r\nSe pasa trafico de frailes y hoteles, en el momento servicio estable.        ','2024-09-09 11:08:00','2024-Sep-08 20:31:00\r\nAzteca Informa:\r\nInformamos que se fusionan hilos, pero el servicio continúa caído, se presume que la FO tiene más cortes en ese tramo. pero la hora se complica la búsqueda. Se alcanza a certificar 1 solo hilo evidenciándose completo, pero llega personal de predios de finca solicitando el retiro de manera inmediata. se genera PDR hasta tener nuevamente acceso al predio privado',''),(46645,54,129,1,'User Chinchina',5,34,'2024-09-08 00:00:00','12:15:00','2024-09-09','09:42:00',6,3,1,45,'2024-Sep-09 09:45:00\r\nSe observa que la pagina carga de nuevo en la red del usuario, Jhon informa que se cambia el usuario a salir por MC.\r\n\r\n2024-Sep-08 12:16:00\r\nSe presenta falla con la pagina https://www.smartnethostingcolombia.com/acceso_seguro/ , User informa que dejo de cargar hace una semana, se hace prueba de cambio de Ip publica, se habilita reglas de prueba, se valida configuracion pero no carga la pagina secundaria https://abbi.miservidor.cloud:2222/evo/CMD_LOGIN\r\n\r\nCARLOS ANDRES ARIAS HENAO\r\nCC. 4414211\r\nRef. 	6101179982\r\nVlan 81 DHCP\r\nIP: 10.81.3.244 ','2024-09-09 16:32:31','2024-Sep-08 12:16:00\r\nSe presenta falla con la pagina https://www.smartnethostingcolombia.com/acceso_seguro/ , User informa que dejo de cargar hace una semana, se hace prueba de cambio de Ip publica, se habilita reglas de prueba, se valida configuracion pero no carga la pagina secundaria https://abbi.miservidor.cloud:2222/evo/CMD_LOGIN\r\n\r\nCARLOS ANDRES ARIAS HENAO\r\nCC. 4414211\r\nRef. 	6101179982\r\nVlan 81 DHCP\r\nIP: 10.81.3.244',''),(46646,37,20,1,'Orocue',5,45,'2024-09-08 00:00:00','12:43:51','2024-09-09','16:30:00',166,16,1,71,'2024-Sep-10 21:30:00\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes Trinidad con su OLT, Orucue en Casanare y Santa Rosalia, Primavera en Vichada. Causa: Corte de fibra por vandalismo. Solución: Personal corre reserva y fusiona en caja de empalme existente, se depuran eventos y se realiza limpieza de conectores en Pore. \r\n\r\n2024-Sep-10 17:01:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Orocue pero se observa con intermitencia; azteca aún continua en labores. A la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 14:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico de Yopal se encuentra realizando monitoreo en línea en conjunto con el personal en la zona de falla, de igual manera indican que se procederá a realizar migración de hilos entre cajas de empalme para reducir atenuación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 12:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en el sitio de falla realizando la toma de medidas, ello puesto que en validaciones el servicio no se observa activo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 12:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra en el sitio de falla realizando la toma de medidas, ello puesto que en validaciones el servicio no se observa activo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 10:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en el sitio de falla realizando validaciones de los empalmes y el fusionado\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-09 09:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra en el municipio y está atendiendo las fallas desde las 6 am, actualmente se encuentra realizando empalme de hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2024-Sep-09 08:44:00\r\nAzteca informa\r\nSe informa que llego a la zona de San Luis y se encuentran ubicando empalmes para realizar validaciones.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-09 07:28:00\r\nAzteca informa\r\nSe informa que la móvil continúa en desplazamiento hacia San Luis. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-09 06:06:00\r\nSe recibe avance por parte de Azteca Indicando:\r\nSe informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-08 20:31:00\r\nAzteca indica: Informamos que se fusionan hilos, pero el servicio continúa caído, se presume que la FO tiene más cortes en ese tramo. pero la hora se complica la búsqueda. Se alcanza a certificar 1 solo hilo evidenciándose completo, pero llega personal de predios de finca solicitando el retiro de manera inmediata. se genera PDR hasta tener nuevamente acceso al predio privado.\r\nKevin Sanchez \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-09 20:31:00\r\nAzteca indica: Informamos que se fusionan hilos, pero el servicio continúa caído, se presume que la FO tiene más cortes en ese tramo. pero la hora se complica la búsqueda. Se alcanza a certificar 1 solo hilo evidenciándose completo, pero llega personal de predios de finca solicitando el retiro de manera inmediata. se genera PDR hasta tener nuevamente acceso al predio privado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-09 15:19:00\r\nAzteca indica que el personal continua en desplazamiento, informan que se presentan Fuertes lluvias en la zona.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-09 13:16:00\r\nAzteca genera caso #01371683 e informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque y sus dependientes, por corte de fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-08 12:43:51\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar al encargado y Azteca.\r\nHora caída 12:43             ','2024-09-10 02:07:17','2024-Sep-10 17:01:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Orocue pero se observa con intermitencia; azteca aún continua en labores. A la espera de mayor información. ',''),(46647,46,37,1,'San Cayetano-Manizales',5,45,'2024-09-08 00:00:00','11:56:00','2024-09-08','14:30:00',7,3,1,45,'2024-Sep-08 14:30:00\r\nNuevamente trafico normalizado, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Sep-08 12:27:00\r\nSantiago informa que se encuentran sin energía varios sectores que dependen de ese HUB.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-08 11:57:00\r\nSe observa disminución de tráfico para San Cayetano Manizales, varias cuentas deslogueadas y la alarma de energía caída, ya se informo al personal encargado.\r\nhora de caida:11:57  ','2024-09-08 20:17:07','2024-Sep-08 12:27:00\r\nSantiago informa que se encuentran sin energía varios sectores que dependen de ese HUB.',''),(46648,60,130,1,'ARAUCA',5,19,'2024-09-09 00:00:00','01:54:00','2024-09-09','17:37:00',82,6,1,53,' 2024-Sep-09 17:37:00\r\nLuis Sanchez informa que se reinicio del modulador, nuevamente se tiene respuesta local, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-09 06:05:00\r\nSe observa caída de monitoreo del Mod-1-TDT_Arauca, se revisa y se tiene link en el puerto NMS y DATA, tiene tráfico con normalidad pero no responde a ping localmente, se procede a informar a Oscar para realizar reinicio.  ','2024-09-09 22:02:30','2024-Sep-09 17:37:00\r\nLuis Sanchez informa que se reinicio del modulador, nuevamente se tiene respuesta local, se procede con el cierre del caso.',''),(46649,3,64,4,'Chigorodo',5,46,'2024-09-26 00:00:00','23:00:00','2024-09-30','08:35:00',153,6,1,53,' 2024-Sep-27 03:02:00 \r\nUfinet informa, Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nTrafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-09 10:27:00\r\nUfinet tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 26/09/2024 a las 23:00 hasta el 27/09/2024 a las 02:00, con el objetivo de ampliar capacidad anillo MPLS Antioquia, afectará el servicio en Chigorodó por 2 horas.\r\nNúmero de ticket: UFI20638\r\n\r\nJorge Madiel López  ','2024-09-30 13:34:29','2024-Sep-27 03:02:00 \r\nUfinet informa, Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nTrafico estable.',''),(46650,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Chinchina',5,41,'2024-09-09 00:00:00','12:42:00','2024-09-09','14:37:00',6,3,1,45,'2024-Sep-09 14:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, indican que se reinició\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-09 13:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP de Chinchiná, no se tiene respuesta local, tiene link desde el Datacom de Chinchiná, trafico ok, ya se le informo a Oswaldo ','2024-09-09 20:11:16','2024-Sep-09 13:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador IP de Chinchiná, no se tiene respuesta local, tiene link desde el Datacom de Chinchiná, trafico ok, ya se le informo a Oswaldo',''),(46651,6,20,1,'Múltiples Sedes Azteca',5,25,'2024-09-09 00:00:00','21:45:00','2024-09-10','18:14:00',88,3,1,45,'2024-Sep-10 19:25:00\r\nse restablece backbone primario Bogotá – Manizales, Secundario Beltrán Armero, Beltran Venadillo. Corte por podas. Solución: Se recupero la reserva y se instala caja de empalme. Hora de solución: 18:14 10-09-2024\r\n\r\n2024-Sep-10 18:45:00\r\n\r\nSe solicita cierre a azteca pero nos se tiene información a la espera de correo con cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-10 06:09:00\r\nel servicio se encuentra estable desde las 23:25\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-10 11:28:00\r\nse recibe correo de solicitando avances del caso. Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: “validando potencia la cual esta en TX â€.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Sep-09 22:25:00\r\n\r\nSe envía correo solicitando caso para la zona de channel ya que por llamada no lo brindaron a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-09 22:10:00\r\nAzteca indica que tiene falla masiva en el sector de caldas generan caso para Caldas 01372318 e indican que ya se encuentran validando las demás sedes a la espera de mayor información\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-09 21:50:00\r\n\r\nSe observa degradación de servicio en varias sedes de azteca(viterbo,anserma,quinchia,riosucio,apia,Santuario,Aguadas,Pueblo Rico Tumaco y la Union) ya se esta llamando a azteca.      ','2024-09-11 00:01:12','2024-Sep-10 18:45:00\r\n\r\nSe solicita cierre a azteca pero nos se tiene información a la espera de correo con cierre del caso.',''),(46652,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-10 00:00:00','07:21:00','2024-09-10','08:49:00',166,16,1,71,'2024-Sep-10 10:53:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: se Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. Para dar solución, el personal corre reserva y se instala caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 8:26 del 10/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-10 08:49:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativa la cabecera, a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\n\r\n2024-Sep-10 08:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: “Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra\"\r\n\r\n2024-Sep-10 08:07:00\r\nAzteca genera caso #01372553  e informan que tienen falla masiva por posible corte de fibra.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 07:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 07:21; se procede a reportar a Jessica y Azteca.  ','2024-09-10 15:18:32','2024-Sep-10 08:16:00\r\nAzteca genera caso #01372553  e informan que tienen falla masiva por posible corte de fibra.',''),(46653,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-10 00:00:00','13:00:00','2024-09-11','09:12:00',166,16,1,71,'2024-Sep-11 07:37:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Personal realiza medidas desde nodo de Pore encontrando evento a 49 km. En zona del evento se evidencia corte de fibra por vandalismo. Para dar solución, personal fusiona hilos en caja de empalme recuperando equipos y servicios sobre las 11/09/2024 07:32 AM.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-11 07:37:00\r\nSe evidencia el servicio en Orocue  ya está operativo, se queda a la espera del caso de cierre por parte de azteca sobre este caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-11 07:20:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en desplazamiento a zona de la falla.\r\n\r\n2024-Sep-10 20:32:00\r\nAzteca envía avance e informa:\r\nSe solicita EFM TK 2807813 FI: 10/09/2024 HI 18:39 hasta el FF: 11/09/2024 HF: 06:00 am Ya que por temas de orden publico en la zona no es posible que el personal llega realizar la verificación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-10 19:48:00\r\nAzteca Informa Personal se encuentra Buscando atenuación , Obtención potencia de pore. Personal técnico en sitio informa que se encuentra daño en San Luis es por vandalismo. Se continuo fusionando y se normaliza, sin embargo, el enlace no sube. Se solicita parada de reloj por evento de fuerza mayor desde las 18:39 del 10/09/2024 hasta las 06:00 del 11/09/2024\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-10 18:40:00 \r\nazteca informa que el daño en San Luis es por vandalismo, Buscando atenuación Revisando otro empalme para quitar atenuación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-10 16:30:00 \r\nAzteca informa \r\nel personal se encuentra verificando fusiones, descartando el daño. estaremos informando.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-10 14:30:00\r\nAzteca informa\r\nMóvil paz de ariporo en desplazamiento al sitio para diagnostico en campo de la falla, a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-10 13:47:00\r\nAzteca genera caso #01373080  e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que esSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-10 13:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 13:00. Se procede a reportar a Azteca y Jessica.        ','2024-09-11 16:39:25','2024-Sep-11 07:37:00\r\nSe evidencia el servicio en Orocue  ya está operativo, se queda a la espera del caso de cierre por parte de azteca sobre este caso.',''),(46654,51,37,1,'TERRON-CALI',5,40,'2024-09-10 00:00:00','16:37:00','2024-09-10','19:20:00',19,2,1,33,'2024-Sep-10 20:20:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-10 16:41:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Terron en Cali, solo se observa una cuenta logueada, Alarma de energia por fuera, se le notifica a Fony e indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-09-11 00:38:49','2024-Sep-10 16:41:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Terron en Cali, solo se observa una cuenta logueada, Alarma de energia por fuera, se le notifica a Fony e indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo',''),(46655,32,37,1,'M-CRA5A-CLL18C \r\n',5,25,'2024-09-10 00:00:00','11:49:00','2024-09-11','14:00:00',62,3,1,45,'2024-Sep-10 14:10:00\r\n\r\nMaster bloqueado\r\n\r\n2024-Sep-10 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-CRA5A-CLL18C Oswaldo se encuentra informado. ','2024-09-11 18:19:45','2024-Sep-10 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de M-CRA5A-CLL18C Oswaldo se encuentra informado.',''),(46656,6,37,1,'QUIBDO',5,19,'2024-09-10 00:00:00','23:12:00','2024-09-11','07:33:00',52,6,1,53,'2024-Sep-11 07:36:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-11 06:30:00\r\nOscar informa que se presenta falla de energía en la zona donde esta la cabecera, la empresa de energía ya se encuentra trabajando en el daño.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-11 06:00:00\r\nSe observa cabecera de Quibdó caída, se informa a Oscar para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-09-11 12:06:50','2024-Sep-11 06:30:00\r\nOscar informa que se presenta falla de energía en la zona donde esta la cabecera, la empresa de energía ya se encuentra trabajando en el daño.',''),(46657,6,37,1,'QUIBDO',5,19,'2024-09-11 00:00:00','09:40:00','2024-09-11','11:23:00',52,6,1,53,' 2024-Sep-11 11:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Oscar informa que ya están por energía publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-11 09:55:00\r\nSe observa caída de la cabecera de Quibdó, se informa a Oscar e indica que se presenta problema de energía en la zona.  ','2024-09-11 15:37:17','2024-Sep-11 11:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Oscar informa que ya están por energía publica.',''),(46658,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,15,'2024-09-11 00:00:00','12:19:00','2024-09-11','17:23:00',166,13,1,71,'2024-Sep-11 17:23:00\r\nInforme final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por Vandalismo. Acciones de solución: Se restablece perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada, luego Personal Técnico corriera reserva en la caja de empalme existente. Se restableció nodo a las 15:56 PM del día 11/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-11 16:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa y estable desde las 16:00, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 16:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se confirma con el Noc, nodo san Luis de palenque y dependientes operativo con las siguientes potencias, san Luis -25.6 y Pore -27.6, causa daño por vandalismo, Solución: se realiza cambio de patchcord en nodo san Luis y se realiza trabajos de empalmaría sobre caja de empalme afectada. Adicional se aclara que todavía no se ha cerrado el caso nodo mientras aseguran la operatividad de manera completa.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 16:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico daño en la caja de empalme causada por vandalismo, se procede a preparar puntas y realizar las respectivas fusiones; Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 14:28:00 \r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Orocue, se procede a solicitar información a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 14:26:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encentra en zona de falla, se encuentra con cortes por vandalismo, por tanto, procede a realizar la fusión de hilos; estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 14:22:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 12:59:00 \r\nSe establece comunicación con azteca el cual indican : se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orocue en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra.\r\nSe manejara bajo el numero de caso # 01373631  brindado por Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-11 12:37:00 \r\nEn el momento se encuentra caída la cabecera de Orocue - Casanare\r\nya se le informa a Jessica y se establece comunicación con Azteca.\r\nHora de caída :12:19        ','2024-09-11 23:24:21','2024-Sep-11 16:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa y estable desde las 16:00, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46659,51,37,1,'Sauces - Cuba',5,42,'2024-09-11 00:00:00','13:10:00','2024-09-11','15:55:00',1,6,1,53,' 2024-Sept-11 15:55:00 \r\nse observa que Nuevamente las cuentas están logueando y trafico restableciéndose \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-11 13:32:00\r\nSe tiene caida de trafico para para el sector de Sauces - Cuba, se verifica desde el MKT y no se evidencian cuentas logueadas, ya se consulta con Oswaldo si se esta presentando alguna afectación en la zona  ','2024-09-11 20:43:30','2024-Sept-11 15:55:00 \r\nse observa que Nuevamente las cuentas están logueando y trafico restableciéndose ',''),(46660,51,37,1,'TERRON-CALI',5,40,'2024-09-11 00:00:00','12:42:00','2024-09-11','14:03:00',19,2,1,33,'2024-Sep-11 14:09:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Terron, nuevamente operativa, trafico subiendo y cuentas logueando, Se procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-11 12:53:00\r\nSe presenta disminucion de trafico en Terron-Cali,  solo se observa una cuenta logueada, tambien alarma de energia por fuera, Fony indica que ya va revisar\r\nJhonny Murillo ','2024-09-11 20:19:11','2024-Sep-11 12:53:00\r\nSe presenta disminucion de trafico en Terron-Cali,  solo se observa una cuenta logueada, tambien alarma de energia por fuera, Fony indica que ya va revisar\r\nJhonny Murillo',''),(46661,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-09-11 00:00:00','15:20:00','2024-09-12','10:02:00',175,16,1,71,' 2024-Sep-12 11:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Corte de fibra por Vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, luego de que Personal Técnico corriera reserva e implementara una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-12 10:06:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo Guacheta y Lenguazaque desde las 10:02, a la espera del avance de cierre por parte de Azteca.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-11 21:51:00\r\nSe solicita nuevamente información con azteca e indican:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 20:20:00\r\nSe establece comunicación con azteca solicitando avances del caso e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 15:36:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá & Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 15:20     ','2024-09-12 16:39:40','2024-Sep-12 11:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Corte de fibra por Vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, luego de que Personal Técnico corriera reserva e implementara una caja de empalme.\"',''),(46662,37,20,1,'MESETAS',5,43,'2024-09-11 00:00:00','16:50:00','2024-09-11','19:07:00',185,16,1,71,'2024-Sep-12 07:20:00\r\nCorte de fibra por paso de vehículo; Solución: Se presento afectación en la red troncal, se solventa apertura BB secundario Villavicencio – Acacias, Villavicencio – Guamal, Villavicencio – Granada Tramo: Villavicencio – Acacias, afectando los agregadores de Acacias, Guamal, Granada y sus dependientes, personal realizo desplazamiento y encuentra corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado, para solventar falla se corre 50 metros de reserva y se implementó caja de empalme, recuperando enlaces y nodos desde las 7:07 pm del día 11/09/2024.\r\n\r\n2024-Sep-11 17:36:00\r\nAzteca genera caso #01374272  e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta apertura BB secundario Villavicencio Acacias, Villavicencio Guamal, Villavicencio Granada Tramo: Villavicencio Acacias, afectando los agregadores de Acacias, Guamal, Granada y sus dependientes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Corte de fibra por vandalismo Ultimo avance: Personal de mantenimiento ya se encuentra en sitio evaluando la falla. Verifican reservas de fibra para realizar tendido. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-11 17:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Azteca.\r\nHora caída 16:50  ','2024-09-12 11:41:54','2024-Sep-11 17:36:00\r\nAzteca genera caso #01374272  e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta apertura BB secundario Villavicencio Acacias, Villavicencio Guamal, Villavicencio Granada Tramo: Villavicencio Acacias, afectando los agregadores de Acacias, Guamal, Granada y sus dependientes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Corte de fibra por vandalismo Ultimo avance: Personal de mantenimiento ya se encuentra en sitio evaluando la falla. Verifican reservas de fibra para realizar tendido. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(46663,37,37,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,25,'2024-09-11 00:00:00','20:30:00','2024-09-11','22:15:00',37,2,1,33,' 2024-Sep-12 06:00:00\r\nSe observa cabecera operativa desde las 22:15, el OLT EPON perdió la IP de monitoreo y no permite el acceso por la IP por defecto, se indica a Fony para realizar reinicio del OLT.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-11 20:35:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Santander de Quilichao, primero se cayo la alarmas y múltiples master se le informo a Fony e indico que se tiene una falla de energía en la zona.  ','2024-09-12 17:11:02','2024-Sep-12 06:00:00\r\nSe observa cabecera operativa desde las 22:15, el OLT EPON perdió la IP de monitoreo y no permite el acceso por la IP por defecto, se indica a Fony para realizar reinicio del OLT.',''),(46664,65,20,1,'MIRANDA',5,19,'2024-09-12 00:00:00','08:00:00','2024-09-12','10:46:00',157,2,1,33,'2024-Sep-12 11:08:00\r\nSe observa operativo el servicio desde las 10:46, INTV informa que finaliza labores de fusión, potencias correctas, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-12 10:19:00\r\nINTV informa\r\nYa se encuentra el personal iniciando proceso de fusión de los hilos\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-12 08:36:00\r\nde INTV informan\r\nSe encuentra una ruptura de la fibra óptica en el municipio de Puerto tejada, ya se encuentra personal en el lugar buscando reserva para realizar la fusión lo antes posible.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-12 08:14:00\r\nSe encuentra caído el enlace entre miranda y puerto tejada, caídos los 2 puertos el trafico se observa que subió Puerto tejada ya Fony esta revisando.   ','2024-09-12 15:30:29','2024-Sep-12 10:19:00\r\nINTV informa\r\nYa se encuentra el personal iniciando proceso de fusión de los hilos\r\n',''),(46665,37,56,1,'Orocue',5,46,'2024-09-12 00:00:00','12:28:00','2024-09-12','16:57:00',166,16,1,71,'2024-Sep-12 16:57:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orocue en Casanare y Santa Rosalía, La Primavera en Vichada, el personal se desplazan al lugar de la falla y evidencian hilo abierto en caja de empalme. Para dar solución personal procede a fusionar nuevamente el hilo. El servicio se encuentra operativo desde las 15:32 del 12/09/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-12 16:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue desde las 15:43, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 15:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en sitio realizando labores de fusión de hilos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 15:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en sitio validando la afectación en la caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 15:13:00\r\nAzteca informa:\r\n“Personal buscando atenuación y funcionando hilos en caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-12 12:59:00\r\nAzteca genera el caso 01374792 e informa:\r\n\"Se presenta Apertura y perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada por posible corte de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-12 12:37:00\r\nSe observa caído el Mktik de Orocue, ya se informa a Jessica y se reporta a Azteca. Hora de caida: 12:28\r\nJorge Madiel López      ','2024-09-13 01:41:00','2024-Sep-12 16:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue desde las 15:43, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46666,46,53,4,'Prueba',5,20,'2024-09-12 00:00:00','15:49:00','2024-09-12','15:51:00',19,2,1,65,' Esto es una prueba ','2024-09-12 20:04:06','Esto es una prueba',''),(46667,73,98,1,'OLT MORICHAL 1 26.7',5,40,'2024-09-12 00:00:00','16:20:00','2024-09-12','17:30:00',19,2,1,33,'2024-Sep-12 17:32:00\r\n\r\nFony realiza reinicio del OLT , quedando nuevamente ok\r\nYa se tiene gestion , se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-12 16:30:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 1 de Morichal 26.7 bloqueado en Cali, se tiene link y trafico , responde ping localmente pero no se tiene gestion, se le notifico a Fony\r\nJhonny Murillo ','2024-09-12 21:51:32','2024-Sep-12 16:30:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 1 de Morichal 26.7 bloqueado en Cali, se tiene link y trafico , responde ping localmente pero no se tiene gestion, se le notifico a Fony\r\nJhonny Murillo',''),(46668,30,74,1,'OLT-STANDER-QUILICHAO(2Pon)\r\n',5,15,'2024-09-11 00:00:00','20:27:00','2024-09-13','17:57:00',37,2,1,33,'2024-Sep-13 17:57:00 \r\nPersonal tecnico se comunica, brinda acceso mediante un computador a la OLT, se configura nuevamente la Vlan 5 de monitoreo recuperando gestión sobre ella, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Sep-12 17:46:00 \r\nFony indica que ya se realizo reinicio de la OLT por el personal tecnico, aun así se es imposible acceder al OLT para configurar,\r\nadicional indica que no se cuenta con PC en la zona, se queda a la espera a que se consigan un PC para revisar.\r\n\r\n2024-Sep-12 06:25:00 \r\nOLT EPON perdió monitoreo, se está intentando subir desde acá. ','2024-09-16 21:27:03','2024-Sep-12 17:46:00 \r\nFony indica que ya se realizo reinicio de la OLT por el personal tecnico, aun así se es imposible acceder al OLT para configurar,\r\nadicional indica que no se cuenta con PC en la zona, se queda a la espera a que se consigan un PC para revisar.\r\n\r\n2024-Sep-12 06:25:00 \r\nOLT EPON perdió monitoreo, se está intentando subir desde acá.',''),(46669,65,55,1,'Enlace Caido(Salida Internacional)',5,40,'2024-09-11 00:00:00','01:38:00','2024-09-16','11:43:00',19,2,1,33,'\r\n2024-Sep-13 11:45:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace de MC de Cali (Salida internacional), nuevamente con link\r\n\r\nCierre MC:\r\n\r\nInformamos que se presentó corte de fibra a 770 metros desde el nodo de Municipal, ocasionado por vandalismo, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-13 08:25:00\r\nMC envía avance informando: personal se encuentra en el punto estimado de la medida, pero no se logra evidenciar afectación, personal está tomando medidas desde cajas de empalme para ir encerrando falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n\r\n2024-Sep-13 07:16:00\r\nMC informa\r\nEn conversación con nuestro jefe zonal observamos que el enlace se encuentra afectado por la incidencia masiva con número de radicado 69101.\r\nColombia_69101_\r\nApertura Red Metro Pance - Municipal + 5 Uk´s Raisecom Municipal\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo municipal y se evidencia apertura a 770 metros, personal en desplazamiento al punto de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n\r\n2024-Sep-13 06:34:00\r\n\r\nMC genera caso 3857546 y solicita descartes de primer nivel, se envía la evidencia solicitada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-13 06:00:00\r\n\r\nSe observa caída de varios equipos en Cali, se procede a revisar e informar a Fony. ','2024-09-16 17:23:04','2024-Sep-13 06:00:00\r\n\r\nSe observa caída de varios equipos en Cali, se procede a revisar e informar a Fony.',''),(46670,65,55,1,'Pereira_Virginia',5,19,'2024-09-14 00:00:00','18:54:00','2024-09-15','04:20:00',1,3,1,6,'2024-Sep-15 06:10:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 04:20, MC informa\r\nPersonal tomó medidas de una caja de empalmes y se encontró la falla a 1.500 metros por corto circuito en recámaras de la electrificadora, para la solución se tiende un tramo de fibra e instala dos cajas de empalme.\r\nSe observa que el enlace de La Virginia quedó caído, se verifica y se tiene potencia OK en el enlace, se realiza un reinicio del puerto y sube el servicio.\r\n\r\n2024-Sep-14 21:49:00\r\nAriel envia foto y coordenadas\r\n\r\n2024-Sep-14 21:34:00\r\nCirion Informa, Personal tomó medidas y encontró falla por corto circuito. Se suspenden trabajos por riesgo electrico.\r\n\r\n2024-Sep-14 21:33:00\r\nMc informa, se encuentra falla pero por riesgo eléctrico no se puede dar solución ya que las redes van por cárcamos de la electrificadora. \r\n\r\n2024-Sep-14 20:20:00\r\nSe presenta caida de Cartago, La virginia y Galicia Channel, se caen a la misma hora, se reporta a MC e informan que es debido a la misma afectacion, se esta a la espera de Correo por parte de MC\r\n\r\n2024-Sep-14 19:54:00\r\nMC genera número de caso #3858065, informa, se reporta al personal el cual procede a tomar medidas.\r\n\r\n2024-Sep-14 19:28:00\r\n Cirion genera número de caso CS0228358 e informan que proceden a revisar.\r\n\r\n2024-Sep-14 18:58:00\r\nSe presenta caida de TV para la Virginia, se envía correo de fibra oscura a MC, servicio de internet operativo\r\n\r\nSe presenta caida Wan 1 de Cirion, desde el cisco se observa puertos sin link se reporta a Cirion ','2024-09-16 17:30:40','2024-Sep-14 21:49:00\r\nAriel envia foto y coordenadas\r\n\r\n2024-Sep-14 21:34:00\r\nCirion Informa, Personal tomó medidas y encontró falla por corto circuito. Se suspenden trabajos por riesgo electrico.\r\n\r\n2024-Sep-14 21:33:00\r\nMc informa, se encuentra falla pero por riesgo eléctrico no se puede dar solución ya que las redes van por cárcamos de la electrificadora. \r\n\r\n2024-Sep-14 20:20:00\r\nSe presenta caida de Cartago, La virginia y Galicia Channel, se caen a la misma hora, se reporta a MC e informan que es debido a la misma afectacion, se esta a la espera de Correo por parte de MC\r\n\r\n2024-Sep-14 19:54:00\r\nMC genera número de caso #3858065, informa, se reporta al personal el cual procede a tomar medidas.\r\n\r\n2024-Sep-14 19:28:00\r\n Cirion genera número de caso CS0228358 e informan que proceden a revisar.\r\n\r\n2024-Sep-14 18:58:00\r\nSe presenta caida de TV para la Virginia, se envía correo de fibra oscura a MC, servicio de internet operativo\r\n\r\nSe presenta caida Wan 1 de Cirion, desde el cisco se observa puertos sin link se reporta a Cirion',''),(46671,60,130,1,'Mod_64_Analoga_Ipiales',5,19,'2024-09-15 00:00:00','08:08:00','2024-09-16','09:27:00',48,6,1,53,'2024-Sep-16 09:30:00\r\n\r\nNuevamente Operativo, Miguel informa que lo reiniciaron\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Sep-15 08:15:00\r\nSe observa caída en el nagios del Mod_64_Analoga_Ipiales , se valida y tiene link en el puerto NMS y Data pero no responde localmente ni aprende MAC, se procede a reportar al grupo de Ecuador para realizar reinicio. ','2024-09-16 17:38:15','2024-Sep-15 08:15:00\r\nSe observa caída en el nagios del Mod_64_Analoga_Ipiales , se valida y tiene link en el puerto NMS y Data pero no responde localmente ni aprende MAC, se procede a reportar al grupo de Ecuador para realizar reinicio.',''),(46672,37,56,1,'MKTIK MESETAS',5,19,'2024-09-16 00:00:00','08:04:00','2024-09-15','08:24:00',185,16,1,9,'\r\n\r\n2024-Sep-15 10:50:00\r\nNo se obtuvo respuesta por llamada a Azteca y el servicio se encuentra operativo desde las 08:24, se envío correo con evidencia y generan número de caso 01375783 donde indican que no ven fallas en el servicio, se les envía evidencia nuevamente del puerto que presento caída e indican:“Se presento una afectación en el acceso de Mesetas a las 7:23 am hasta las 8:24 amâ€.\r\n\r\n24-Sep-15 08:07:00\r\n\r\nSe observa caída de cabecera de Mesetas RH, ya se procede a informar a Jessica y a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-16 17:41:16','24-Sep-15 08:07:00\r\n\r\nSe observa caída de cabecera de Mesetas RH, ya se procede a informar a Jessica y a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla',''),(46673,6,37,1,'Quibdo',5,19,'2024-09-15 00:00:00','08:59:00','2024-09-15','22:25:00',52,6,1,6,'2024-Sep-16 06:20:00\r\n\r\nYa no se presentan perdidas de paquetes en la sede desde ayer a las 10:25:00 pm,\r\n\r\nazteca informa el cierre\r\n\r\nFalla reportada: Caída de servicios. Causa raíz: Saturación troncal por trabajo de terceros. Solución: Se solvento saturación en el sur de país debido a las fallas TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez, TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales – Palestina y TK 2807684 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: Bogotá – Anapoima; personal se dirige hacia la distancia de la falla donde se evidencia que Sacaron la punta de la f.o del empalme por trabajo de terceros. Se solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos y al recuperar el BB primario operativo desde las 09:45:00\r\n\r\n\r\n\r\nSe prcede a dar cierre del Caso\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa: Core informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\n\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa: El área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de COREcontinúa realizando labores.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:11:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y Degracion para Quibdo, se procede a reportar a Azteca\r\n\r\n 2024-Sep-15 09:12:00\r\nSe observa operativa la cabecera, Ariel informa que en el momento se encuentran por planta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-15 09:05:00\r\nSe observa caída de cabecera de Quibdó, se informa a Ariel para realizar descartes.\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-16 17:50:06','2024-Sep-15 09:12:00\r\nSe observa operativa la cabecera, Ariel informa que en el momento se encuentran por planta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-15 09:05:00\r\nSe observa caída de cabecera de Quibdó, se informa a Ariel para realizar descartes.\r\nSamuel Bonilla',''),(46674,65,55,1,'Enlace Desarrollo Bonanza-Rodeo',5,19,'2024-09-15 00:00:00','12:04:00','2024-09-15','17:05:00',20,2,1,4,'2024-Sep-15 17:05:00\r\n\r\nDesarrollo Bonanza y El Rodeo en Jamundi nuevamente operativos.\r\n\r\nCierre de MC informan:\r\n\r\nSe evidenció corte total de la fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme existente.Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que personal llega al punto de referencia Ramo y evidencia corte total de fibra por manipulación de terceros.\r\nDistancia 4.417mts, desde Nodo Legón.\r\npara la solución se debe correr reserva ubicada a 200mts del corte,  armar caja de empalme nueva y empalme hilos.\r\nTiempo estimado de solución: 2 horas.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:50:00\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que personal procede a tomar medidas desde el nodo. \r\n\r\n2024-Sep-15 12:37:00\r\nMC genera caso 3858115 e informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\n\r\n 2024-Sep-15 12:15:00\r\nSe observa caída del OLT Rodeo en Jamundi y desarrollo Bonanza, Fony informa que se necesita solicitar FO a MC\r\nPunto A Jamundi\r\nPunto B Terranova\r\nSamuel Bonilla ','2024-09-16 17:57:17','2024-Sep-15 12:15:00\r\nSe observa caída del OLT Rodeo en Jamundi y desarrollo Bonanza, Fony informa que se necesita solicitar FO a MC\r\nPunto A Jamundi\r\nPunto B Terranova\r\nSamuel Bonilla',''),(46675,6,56,1,'Belen De Umbria',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:08:00','2024-09-15','23:30:00',2,6,1,6,'2024-Sep-15 06:15:00\r\nSe solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos solventado así la saturación. se solventó falla a las 06:00 pm del 15-09-2024.\r\n\r\nse observa con trafico desde las 23:20\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n 	\r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n \r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\n\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n \r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de CORE continúa realizando labores.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:17:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Belen de Umbria, se notifica a Ariel para descartes de primer nivel, ya se procede a reportar a Azteca. ','2024-09-16 18:13:47','	\r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n \r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\n\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n \r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de CORE continúa realizando labores.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:17:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Belen de Umbria, se notifica a Ariel para descartes de primer nivel, ya se procede a reportar a Azteca.',''),(46676,6,56,1,'Tumaco',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:11:00','2024-09-15','20:36:00',10,6,1,53,'2024-Sep-15 20:36:00\r\n\r\nYa estan loguendo las cuentas, se configuro nuevamente los perfiles para cada puerto PON, y se esta asignando masivamente cada perfil a cada ONT\r\n \r\n2024-Sep-15 18:14:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, Aun se siguen presentando las perdidas y degradacion\r\n\r\n2024-Sep-15 16:04:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco nuevamente caida, se debe a la falla presentada en Azteca\r\n\r\nCaso#46677\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 19:58:00\r\n\r\nYa se esta revisando, al parecer es tema de configuracion, no tiene los Perfiles, ya se esta mirando\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 19:46:00\r\n\r\nAun no sube del todo el trafico del todo, Se observa el OLT 32.7 no tiene trafico, no se observa aprendizaje MAC, solamente hacia la WAN, los puerto PON estan operativos, se notifica a Miguel.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 18:54:00\r\n\r\nYa no se observan perdidas en tumaco, pero un falta cuentas por loguear, ya se esta consultando si siguen con problemas de energia en la zona\r\n\r\n2024-Sep-15 15:50:00\r\n\r\nQuedo por fuera el Server de Respaldo, ya miguel esta enterado, aun no contesta\r\n\r\n2024-Sep-15 15:20:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Cabecera, estan por planta en el momento\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n \r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se informa por el Grupo de Ecuador e indican que se presentan problemas de energia en todo Tumaco ','2024-09-16 18:24:48','2024-Sep-15 18:14:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, Aun se siguen presentando las perdidas y degradacion\r\n\r\n2024-Sep-15 16:04:00\r\n\r\nCabecera de Tumaco nuevamente caida, se debe a la falla presentada en Azteca\r\n\r\nCaso#46677\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 19:58:00\r\n\r\nYa se esta revisando, al parecer es tema de configuracion, no tiene los Perfiles, ya se esta mirando\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 19:46:00\r\n\r\nAun no sube del todo el trafico del todo, Se observa el OLT 32.7 no tiene trafico, no se observa aprendizaje MAC, solamente hacia la WAN, los puerto PON estan operativos, se notifica a Miguel.\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 18:54:00\r\n\r\nYa no se observan perdidas en tumaco, pero un falta cuentas por loguear, ya se esta consultando si siguen con problemas de energia en la zona\r\n\r\n2024-Sep-15 15:50:00\r\n\r\nQuedo por fuera el Server de Respaldo, ya miguel esta enterado, aun no contesta\r\n\r\n2024-Sep-15 15:20:00\r\n\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Cabecera, estan por planta en el momento\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n \r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tumaco, se informa por el Grupo de Ecuador e indican que se presentan problemas de energia en todo Tumaco',''),(46677,4,56,1,'Múltiples zonas Azteca',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:11:00','2024-09-15','22:00:00',152,6,1,6,'2024-Sep-16 06:15:00\r\n\r\nAzteca informa \r\n Se solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos solventado así la saturación. se solventó falla a las 06:00 pm del 15-09-2024\r\n\r\nTrafico OK desde las 22:00:00\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n2024-Sep-15 18:20:00\r\n\r\nSedes de Union Nariño y Tumaco ya se encuentran sin perdidas, pendiente las demas sedes\r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa: El área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de COREcontinúa realizando labores. A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903\r\n\r\nSe presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n \r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y  degradación de Servicio para las siguientes zonas de\r\nChannel-Plus:\r\n-Quibdo\r\n-Istmina\r\n-Apia\r\n-Santuario\r\n-Pueblo Rico\r\n-Tumaco\r\n-Union Nariño ','2024-09-16 18:36:33','2024-Sep-15 20:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n2024-Sep-15 18:20:00\r\n\r\nSedes de Union Nariño y Tumaco ya se encuentran sin perdidas, pendiente las demas sedes\r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa: El área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de COREcontinúa realizando labores. A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375903\r\n\r\nSe presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\nA la espera de mas informacion.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n \r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y  degradación de Servicio para las siguientes zonas de\r\nChannel-Plus:\r\n-Quibdo\r\n-Istmina\r\n-Apia\r\n-Santuario\r\n-Pueblo Rico\r\n-Tumaco\r\n-Union Nariño',''),(46678,6,56,1,'Multiples Sedes Azteca',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:11:00','2024-09-15','22:10:00',15,3,1,6,'2024-Sep-16 06:00:00\r\n\r\nYa no se Obsevan perdidas\r\n\r\nAzteca envia cierre\r\n\r\nSe solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos y al recuperar el BB primario operativo desde las 09:45, personal continúo en sitio realizando maniobras para recuperar el enlace. Se solventa así la saturación desde las 10:10 pm del 15-09-2024.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 20:40:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nCore informa que no logran realizar labores para normalizar la saturación, se debe solventar al menos una falla para recuperar tráfico\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 18:15:00 \r\n\r\nAzteca informa: Ingenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal indica que se programa validaciones sobre el nodo Arbeláez para el día de mañana. TK (2808443) Apertura BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal realiza medidas desde Manizales evidenciando afectación a 16.2 Km, personal procede a buscar la afectación. Les estaremos informando.\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 16:41:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nIngenieros de CORE continúan realizando labores de calibración y revisión de protecciones, se envían los avances correspondientes de las fallas que provocan la saturación: TK 2807764 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot – Arbeláez: Personal de Tolima realiza limpieza y medidas desde Flandes, se hacen descartes a 40 y 80 km sin encontrar eventos significativos, a la espera de asignación de recurso para validaciones del lado de Arbeláez. TK (2808443) Apertura BB primario Popayan – Manizales, Yumbo – Manizales, BB secundario Manizales – San Jose Tramo: Manizales - Palestina: Personal en desplazamiento a nodo San Jose; Personal llega a Shelter de Manizales y se procede a realizar mediciones.\r\n\r\n2024-Sep-15 15:55:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nEl área de CORE está realizando labores de calibración y revisión de protecciones; sin embargo, debido a los cortes en la red, aún no han logrado estabilizar el tráfico, personal de CORE continúa realizando labores.\r\n\r\n\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 15:38:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca y otorga Tk#01375933\r\n\r\nSe presenta saturación en el sur occidente del País debido a fallas TK 2808443 Apertura BB primario Popayán, Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario Neiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, se escala a los ingenieros de CORE.\r\n\r\n2024-Sep-15 14:15:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y  degradación de Servicio para las siguientes zonas de\r\nLegon:\r\n\r\n-Anserma\r\n-Quinchía\r\n-Riosucio\r\n-Viterbo ','2024-09-16 18:42:20','2024-Sep-15 14:15:00\r\n\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y  degradación de Servicio para las siguientes zonas de\r\nLegon:\r\n\r\n-Anserma\r\n-Quinchía\r\n-Riosucio\r\n-Viterbo',''),(46679,4,56,1,'Pandi',5,40,'2024-09-15 00:00:00','14:11:00','2024-09-15','16:44:00',165,16,1,71,'2024-Sep-15 16:44:00\r\n\r\nAzteca envia cierre del Caso \r\n\r\nAzteca informa \r\n Se solventa saturación en el sur occidente del País personal de CORE realiza calibraciones sobre el enlace Neiva – Bogotá logrando subir 12 puertos solventado así la saturación. se solventó falla a las 06:00 pm del 15-09-2024\r\n\r\nS procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo​\r\n\r\n \r\n2024-Sep-15 16:44:00\r\n\r\nPandi se encuentra ok, ya no se observan perdidas, trafico subiendo.\r\n2024-Sep-15 17:20:00\r\n\r\nAzteca otorga\r\nTk#01376020 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a falla Apertura BB primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario \r\nNeiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, ya se encuentran verificando los ingenieros de CORE,\r\n\r\n2024-Sep-15 16:00:00\r\n\r\nSe presenta degradacion de Servicio para Pandi en RH, se reporta al Grupo , y se procede a reportar a Azteca ','2024-09-16 18:47:28','2024-Sep-15 16:44:00\r\n\r\nPandi se encuentra ok, ya no se observan perdidas, trafico subiendo.\r\n2024-Sep-15 17:20:00\r\n\r\nAzteca otorga\r\nTk#01376020 Se presenta saturación en el sur occidente del País debido a falla Apertura BB primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales, BB secundario Manizales, San Jose, TK 2807764 Apertura BB primario \r\nNeiva Bogotá. Tramo: ruta de protección Girardot Arbeláez, ya se encuentran verificando los ingenieros de CORE,\r\n\r\n2024-Sep-15 16:00:00\r\n\r\nSe presenta degradacion de Servicio para Pandi en RH, se reporta al Grupo , y se procede a reportar a Azteca',''),(46680,65,55,1,'Enlace 358 Salida internacional CALI',5,40,'2024-09-15 00:00:00','21:20:00','2024-09-16','22:13:00',19,2,1,33,'2024-Sep-16 10:28:00 \r\n\r\nFony realizó reinicio del puerto que entrega a MC, se procede a dar cierre del Caso\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 22:13:00\r\n\r\nYa se tiene link en el puerto\r\nMe dicen de MC, que ven reinicio del Puerto, se esta consultando con Fony a ver si realizo algun procedimiento\r\n\r\nSe deja en monitoreo el Caso hasta mañana\r\nTk#3858147,\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 21:48:00\r\n\r\nFony indica que no hay link en el puerto que nos entrega a nosotros, ya esta revisando un agente en MC, ya reiniciaron el puerto pero siguen sin subir, ya me dan a dar el Tk\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 21:48:00\r\n\r\nFony indica que ve link en los puertos del Ufispace, desde MC me indica que no ven link ni aprendizaje de mac hacia nosotros.\r\n\r\n\r\n2024-Sep-15 21:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Segmento 45.225.225.97/27 , no se esta teniendo gestion de los equipos en Cali, ya estoy consultando con MC, si tienen alguna Falla El Segmento 38.51.244.1 no responde, que el Ufispace de Colon\r\nJhonny Murillo ','2024-09-16 18:55:55','2024-Sep-15 21:20:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Segmento 45.225.225.97/27 , no se esta teniendo gestion de los equipos en Cali, ya estoy consultando con MC, si tienen alguna Falla El Segmento 38.51.244.1 no responde, que el Ufispace de Colon\r\nJhonny Murillo',''),(46681,65,55,1,'Enlace Juanchito-Candelaria-Carmelo',5,41,'2024-09-16 00:00:00','02:05:00','2024-09-16','14:53:00',19,2,1,33,'2024-Sep-16 15:52:00\r\n\r\nPuerto nuevamente \r\n\r\nMC envia cierre de Caso\r\n\r\nCorte de fibra óptica por vandalismo, para la solución se tendieron 580 metros de fibra y se armaron dos cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 15:04:00\r\nNuevamente operativo, puerto que faltaba en Candelaria\r\n\r\nA la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2024-Sep-16 14:32:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando ya que el hilo se abrió nuevamente. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 14:00:00\r\n\r\nSe pasa trafico de carmelo nuevamente hacia Juanchito\r\nse evidencia trafico subiendo por el enlace, se encuentra estable y cuentas logueadas con normalidad  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 12:57:00\r\n\r\nNuevamente operativo Enlace Juanchito-Carmelo, del Enlace de Candelaria, aun falta un puerto de Candelaria por subir\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 12:07:00\r\n\r\nMC informa, que aun se encuentran realizando fusiones\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 12:01:00\r\n\r\nSe encuentra Enlace Juanchito-Candelaria nuevamente operativo, aun falta uno de los puertos por subir\r\n\r\nEnlace Juanchito-Carmelo nuevamente operativo tambien\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 11:59:00\r\n\r\nMC informa, que se encuentran realizando fusiones\r\n\r\nA la espera de más informacion\r\n\r\n\r\n2024-Sep-16 10:54:00\r\n\r\nSe cayó también el SFP+10 de Juanchito-Candelaria, trafico conmuta por el otro lado del Anillo.\r\n\r\n\r\n2024-Sep-16 10:16:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Carmelo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 09:52:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Juanchito-Candelaria\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 09:46:00\r\nMC informa\r\nel personal evidenció evento a una distancia de 26.468 metros, se desplazaron al sitio e identificaron corte de fibra óptica por vandalismo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 09:10:00\r\nMC informa, personal se encuentra validando en terreno\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 07:15:00\r\nMc genera numero de caso 3858188 informa que procede a revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Sep-16 06:38:00\r\nFony indica que se reporte Fibra oscura a MC, ya se va a establecer comunicación con MC\r\nPunto A Juanchito\r\nPunto B Candelaria y Carmelo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n\r\n2024-Sep-16 06:16:00\r\n\r\nCaído enlace Juanchito - Candelaria y Carmelo, desde SwMktik Juanchito se observa puertos sin link, ya se esta reportando a Fony, hora caida 02:05\r\nTrafico conmutó por Florida\r\nSophia Gonzalez\r\n      ','2024-09-16 20:56:37','2024-Sep-16 14:32:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra validando ya que el hilo se abrió nuevamente. ',''),(46682,37,20,1,'OROCUE',5,34,'2024-09-16 00:00:00','19:42:00','2024-09-16','10:45:00',166,16,1,71,'2024-Sep-16 18:40:00 \r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre.\r\n\r\n2024-Sep-16 12:51:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de Servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Sé recupera gestión y tráfico del nodo y sus dependientes: Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, ello luego de que el personal técnico recupera reserva y fusionan hilos afectados. Se restableció nodo a las 10:45 AM 16/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-16 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de información por parte de azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-16 08:58:00\r\nAzteca genera TK 01376505 a la espera de mayor información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-16 08:01:00\r\nSe presenta caida de Orocue, se informa a Jessica para descartes y ya se va a reporta a Azteca     ','2024-09-16 23:44:55','2024-Sep-16 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, a la espera de información por parte de azteca. ',''),(46683,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-09-16 00:00:00','08:34:00','2024-09-16','16:03:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-16 16:03:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito Acciones de solución Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco, el personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución, personal recupera reserva y se fusiona en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 1:36PM 16/09/2024. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 13:34:00\r\nAzteca informa: Personal de la electrificadora termina labores a las 12:30 PM, nuestro personal realiza labores de empalmeria, se restaura servicio y se procede a validar enlace.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 11:47:00\r\nAzteca informa: ¨Personal encuentra daño por incendio de acometida eléctrica en Llorente a 300 metros del nodo. En este momento electrificadora está trabajando en sitio por lo que nuestro personal no puede intervenir por riesgo electrónico, por el momento se solita EFM desde 16/09/2024 11:12 hasta que se puede ingresar al sitio a realizar labores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 09:21:00\r\nAzteca genera caso #01376539 e informa: Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Llorente por posible falla eléctrica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 08:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:08:34     ','2024-09-16 21:38:57','2024-Sep-16 16:03:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito Acciones de solución Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco, el personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución, personal recupera reserva y se fusiona en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 1:36PM 16/09/2024. ',''),(46684,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon (Enlace Propio)',5,40,'2024-09-16 00:00:00','03:18:00','2024-09-16','11:09:00',19,2,1,33,'024-Sep-16 11:09:00\r\n\r\nEnlace Juanchito-Colon, (Enlace Propio) , nuevamente operativo, al igual que el puerto del multicast.\r\n\r\nFony indica que era por una Fibra reventada \r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-16 10:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Enlace Juanchito-Colon( Enlace Propio), ya Fony se encuentra notifiado ','2024-09-16 19:14:40','2024-Sep-16 10:18:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Enlace Juanchito-Colon( Enlace Propio), ya Fony se encuentra notifiado',''),(46685,37,37,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-09-16 00:00:00','10:53:00','2024-09-16','14:20:00',129,6,1,68,' 2024-Sep-16 14:20:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 11:22:00\r\nMiguel informa que no hay energia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 10:53:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Unión Nariño, se procede a reportar al personal a cargo y Azteca.\r\nHora de caida:10:53   ','2024-09-16 19:35:52','2024-Sep-16 14:20:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46686,37,20,1,'Cabecera Marsella',5,25,'2024-09-16 00:00:00','16:00:00','2024-09-16','20:03:00',190,3,1,45,'2024-Sep-16 20:30:00 \r\n\r\nMc informa \r\nque el hilo del cliente se dañó internamente se procedió a cambiar de hilo en dos cajas de empalme, solicita confirmar operatividad. Se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo, se procede con e cierre del caso.\r\n\r\nDaño en hilo del cliente, para la solución se procedió a cambiar de hilo en dos cajas de empalme.\r\n\r\n2024-Sep-16 19:31:00 \r\nMC informa:\r\n\"El personal ya se bajó una caja de empalme para identificar distancia, se encuentran a 2 Km de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 18:15:00 \r\nMc informa que se tomo medidas y se tiene apertura de fibra a 33 kms el personal ya se encuentra en desplazamiento a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-16 17:05:00 \r\nMc genera el ticket 3858692 ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-16 16:50:00 \r\nOswaldo indica que se toma lectura y se debe reportar a Mc ya se esta generando ticket con ellos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-16 16:10:00\r\n\r\nBuenas tardes se encuentra caída la cabecera de Marsella no se tiene link desde Sur, ya se le esta informando a Oswaldo     ','2024-09-17 01:35:58','2024-Sep-16 19:31:00 \r\nMC informa:\r\n\"El personal ya se bajó una caja de empalme para identificar distancia, se encuentran a 2 Km de la falla.\"',''),(46687,37,20,1,'SALENTO DESARROLLO ',5,39,'2024-09-16 00:00:00','16:20:00','2024-09-17','10:30:00',151,5,1,45,'2024-Sep-17 10:30:00\r\nSe procede con el cierre de caso, equipo operativo y con normalidad, se consulta con Oswaldo e indica que ya culminaron labores de fusión\r\n\r\n\r\n2024-Sep-17 08:41:00\r\nSe adjunta evidencia enviada por Oswaldo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-17 08:28:00\r\nSe solicita información a Jarby el cual nos informó lo siguiente: en este momento la cuadrilla esta realizando el tendido de la fibra óptica para poder realizar los empalmes, se estima que en 4 horas aproximadamente estaremos dando solución\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-16 20:35:00\r\n\r\nJarby informa que la revisión de la fibra queda pendiente para el dia de mañana por la dificultad en el área del daño.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-16 16:30:00\r\nOswaldo indica que ya van a revisar, al parecer es una ruptura de fibra.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-16 16:20:00\r\nSe encuentra caído el desarrollo de Salento-Quindío desde Circasia no hay link , ya se le informa a Jarby . Hora de caida 16:20:00     ','2024-09-17 18:22:25','2024-Sep-17 08:41:00\r\nSe adjunta evidencia enviada por Oswaldo ',''),(46688,6,56,1,'Tumaco-Unión Nariño',5,45,'2024-09-16 00:00:00','16:26:00','2024-09-16','18:00:00',129,6,1,68,'  2024-Sep-16 20:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Tumaco y la Union Nariño desde las 18:00, Azteca informa: \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco Causa: Corte de fibra por corto circuito Solución: Se recupera reserva y se fusiona en caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 17:16:00\r\nAzteca genera caso #01377679 e informa: Se presenta saturación troncal sur occidente del país, por caida de agregadores.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-16 16:26:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Union nariño y Tumaco, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:16:26    ','2024-09-17 01:57:03','2024-Sep-16 20:28:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de Tumaco y la Union Nariño desde las 18:00, Azteca informa: \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Llorente y su dependiente Tumaco Causa: Corte de fibra por corto circuito Solución: Se recupera reserva y se fusiona en caja de empalme\"',''),(46689,32,124,1,'MZD-CS1-LAIDALIA2 \r\n',5,25,'2024-09-14 00:00:00','20:15:00','2024-09-18','09:35:00',1,3,1,45,' 2024-Sep-19 20:30:00\r\nSe observa operativo el master desde el 18 de Sep a las 09:35. Santiago Lopez informa que se cambió por completo el máster, se dañó el máster que había.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 12:48:00\r\nSe recuerda del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-16 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el master pendiente, indican que se esta revisando una atenuación que presentan a la espera de mayor información.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-15 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el master MZD-CS1-LAIDALIA2 se le informa a Oswaldo.    ','2024-09-20 01:35:07','2024-Sep-19 20:30:00\r\nSe observa operativo el master desde el 18 de Sep a las 09:35. Santiago Lopez informa que se cambió por completo el máster, se dañó el máster que había.',''),(46690,32,37,1,'Cra11 13-219 Panorama-1',5,46,'2024-09-16 00:00:00','17:49:00','2024-09-17','09:32:00',51,3,1,45,' 2024-Sep-16 09:47:00\r\nEquipo operativo desde las 09:32, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-16 19:48:00\r\nJose Antonio informa:\r\n\"Afectación eléctrica en el sector por descargas eléctricas, máster quedo bloqueado se verifica mañana\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-16 18:30:00\r\nSe observa caído el master BAR_M-CRA11-CLL13_219 (172.20.112.9) de Barcelona desde las 17:49, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2024-09-17 17:53:43','2024-Sep-16 09:47:00\r\nEquipo operativo desde las 09:32, se procede con el cierre del caso',''),(46691,37,50,1,'Cabecera Mesetas',5,25,'2024-09-16 00:00:00','19:02:00','2024-09-16','19:07:00',185,16,1,71,'2024-Sep-16 20:00:00\r\n\r\nNo se tuvo respuesta por parte de azteca y el equipo subió solo, no se observo uptime pero si la mayoría de cuentas se loguearon casi a la misma hora.\r\n\r\n2024-Sep-16 19:09:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de mesetas ya se esta reportando con los encargados y se esta llamando a azteca. ','2024-09-17 01:42:12','2024-Sep-16 19:09:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de mesetas ya se esta reportando con los encargados y se esta llamando a azteca.',''),(46692,3,64,4,'Pereira Cirion',5,41,'2024-09-18 00:00:00','08:45:00','2024-09-18','15:52:00',1,3,1,45,' 2024-18-Sep 18:47:00\r\nCirion envía avance de cierre del mantenimiento, informa:\r\n\"Hemos validado el estado de su servicio y a su confirmacion es operativo se finalizo la ventana programada por nuestros expertos a satisfaccion, de nuestra parte procedemos con el cierre del caso bajo la autorizacion del ingeniero Jhon\". Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-18-Sep 07:10\r\nEl mantenimiento que se va a realizar por parte de Cirion es a las 18:45 hora Colombia\r\nThomas Gomez\r\n\r\nCirion programa mantenimiento #CHG0047832\r\nla presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSustitución tramo OPGW entre pórtico San Carlos y T0 por riesgo de caída cable\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nSan Carlos - Purnio, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios. \r\n\r\n#CHG0047834  (Backup CHG0047832) 2024-09-19 13:45:00-2024-09-19 21:45:00 GMT\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\nC    ','2024-09-19 01:40:26','2024-18-Sep 18:47:00\r\nCirion envía avance de cierre del mantenimiento, informa:\r\n\"Hemos validado el estado de su servicio y a su confirmacion es operativo se finalizo la ventana programada por nuestros expertos a satisfaccion, de nuestra parte procedemos con el cierre del caso bajo la autorizacion del ingeniero Jhon\". Se procede con el cierre del caso.',''),(46693,51,37,1,'Arauca',5,42,'2024-09-17 00:00:00','06:30:00','2024-09-19','17:55:00',82,6,1,53,' 2024-Sep-20 06:50:00\r\nSe finalizan los trabajos de la electrificadora, en el momento los equipos principales operativos y con trafico normalizado, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-18 12:24:00\r\nITX informa: Se presento una falla masiva por eso observaron la intermitencia, actualmente esta solventado. en estos momentos ambos servicios se encuentran estables equipos operativos por planta y con trafico.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-18 11:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Se llama a ITX y van a manejar la información bajo el mismo caso que generaron esta mañana(INC0206182) me dijeron que enviara el correo para ellos enviarme la información por ahí, ya que por llamada no me dieron información, entonces ya se redacto correo y se esta llamando a otro nivel.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-18 10:41:00\r\nOscar informa que se comunico con Luis y que todo esta encendido pero no tienen internet, ni TV se procede a reportar a ITX.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-18 10:07:00\r\nSe observa caída de la cabecera de Arauca, internet y multicast, ya va a informar al encargado\r\nHora de caida:10:07\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-18 07:00:00 \r\nSe observan multiples master caidos para arauca, Luis informa que la afectacion electrica son los dias 17, 18 y 19, donde cada sede en arauca tiene planta electrica. en el momento equipos principales operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 06:48:00\r\nLos equipos de internet y multicas suben desde las 06:48, se desconecta y se conecta SFP subiendo los equipos, se encontraba bloqeado.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 06:36:00 \r\nSe recibe correo a las 06:36 donde ITX informa, desde anoche habíamos detectado la caída de sus servicios que salen de Arauca y les habíamos enviado un proactivo en correo adjunto, para que nos informaran si tenían algun mantenimiento o falla eléctrica, seguimos observando la caída de los servicios, desde la sede de ustedes no estamos recibiendo potencia, se observa por fuera de los rangos, les agradecemos validar, se consulta nuevamente con luis estados de los equipos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 06:10:00\r\nSe presenta caida del router de arauca desde las 21:33:00 y el Sw multicas desde las 06:02, se establece comunicación con Luis informando que se tiene servicio de energía en la sede, se llama a ITX y generan numero de caso INC0206182 e informan que enviaran informacion via correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-17 21:45:00\r\nSe observa de nuevo caído el router principal y sw Multicast, Oscar informa que la planta ya dejo de funcionar, van a intentar garantizar el servicio de 6 am a 10 pm.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sept-17 11:29:00\r\nNuevamente equipo operativo , se observa que las sesiones BGP  tienen uptime reciente, queda caido de monitoreo el Mod-1-TDT_Arauca, y tambien aun se encuentran múltiples master caídos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-17 10:12:00\r\nEn el momento se tiene caido el ROUTER_BORDE_ARAUCA igual que el Sw_Mult, ya Oscar enterado informo que ya le dice a Luis\r\nHora de Caida 10:11\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-17 09:25:00\r\nOscar  informa lo siguiente:\r\nla empresa de energía va a realizar un mantenimiento en las redes principales  y son 3 días los que van a estar sin energía, Desde las 6 de la tarde a las 6 de la mañana solo van aponer la energía   por 3 horas cada sector, y de 6 de la mañana a 6 de la tarde todo estará sin energía, también indica que la  cabecera estará funcionando con planta\r\n\r\nSe adjunta evidencia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-17 06:41:00\r\nSe tiene disminución   de trafico para Arauca , se observan múltiples master caídos en el momento, ya se esta dejando mensaje a Oscar informando               ','2024-09-20 13:38:59','2024-Sep-20 06:50:00\r\nSe finalizan los trabajos de la electrificadora, en el momento los equipos principales operativos y con trafico normalizado, se procede con el cierre del caso',''),(46694,6,55,1,'Aguazul',5,42,'2024-09-17 00:00:00','10:31:00','2024-09-17','11:10:00',191,17,1,72,' 2024-09-17 11:14:00\r\nYa se tiene respuesta de Aguazul, Me dicen de MC, que estaban revisando y subip el puerto óptico, me dicen que no realizaron ningún procedimiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-17 11:03:00\r\nRoyer informa que el equipo cisco de cabecera estaba apagado , ya lo encendió, pero no ve link hacia MC\r\n\r\nYa se esta reportando a MC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-17 10:40:00\r\nRoyer informa que ya a revisar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-17 10:34:00\r\nSe encuentra caído el router Aguazul , ya se le esta dejando mensaje a Royer\r\nHora de caida 10:31    ','2024-09-17 19:02:36','2024-09-17 11:14:00\r\nYa se tiene respuesta de Aguazul, Me dicen de MC, que estaban revisando y subip el puerto óptico, me dicen que no realizaron ningún procedimiento',''),(46695,6,55,1,'MIKROTIK-STANDER-QUILICHAO',5,15,'2024-09-17 00:00:00','11:05:00','2024-09-18','07:20:00',37,2,1,33,' 2024-Sept-18 06:14:00   \r\nMC informa, se presento corte a 14.2 Km desde Puerto Tejada ocasionado por incendio, para la solución se procedió a correr 200 m de reserva, se instalo otros 200 m de FO e instalaron 2 cajas de empalme recuperando operatividad de los servicios.\r\n\r\nServicios internet estable, el servicio de TV aun se encuentra caído y se esta manejando con el numero caso 46699.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-17 20:04:00 \r\nMC informa, el personal informa que la falla da sobre un predio privado, al cual están tratando de ingresar para validar la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-17 21:01:00\r\nMC informa:\r\n\"Se culminaron las labores de empalme, pero los servicios no suben, se toman medidas desde el nodo y se evidencia un evento a 13 Km que no permite subir los servicios, personal se desplaza al punto estimado de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 19:54:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal continúa adelantando labores por un costado, aun no se tiene el acceso al predio privado.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 18:41:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal continúa adelantando labores por un costado, aun no se tiene el acceso al predio privado.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 17:40:00\r\nMC informa\r\n\"aún no les permiten ingreso al predio, pero se están adelantando labores a un costado de los póstes, se recuperó reserva de 200 metros y se están instalando otros 200 metros de fibra y se están armando dos cajas de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 16:01:00\r\npersonal de MC indica que aun continúan con la quema de caña y aun no autorizan el acceso al predio privado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sept-17 14:01:00\r\nSe recibe avance de MC sobre Santander de Q.\r\nIndican :personal  llega al punto de la medida donde se evidencia quema de caña, personal se encuentra solicitando permisos de ingreso al predio privado para validar el estado de la fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sept-17 12:56:00\r\nMC indica: Personal  toma medidas desde el nodo de Pto Tejada y se tiene un evento a 14.200 metros por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sept-17 11:25:00\r\nFony Solicita reportar Fibra oscura a MC\r\n\r\nPunto A puerto Tejada \r\nPunto B Santander de Quilichao\r\n\r\nSe reporta con MC y brindan numero de Tk#69152, e indican que están presentando una falla masiva, a la espera  de mas informacion por parte de ellos.\r\n\r\n2024-Sept-17 11:10:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Santander de Q. se verifica desde SW  Pto. tejada no se observa link, ya se le informo a Fony para validar\r\nHora de caída: 11:05          ','2024-09-18 12:39:01','2024-Sept-18 06:14:00   \r\nMC informa, se presento corte a 14.2 Km desde Puerto Tejada ocasionado por incendio, para la solución se procedió a correr 200 m de reserva, se instalo otros 200 m de FO e instalaron 2 cajas de empalme recuperando operatividad de los servicios.\r\n\r\nServicios internet estable, el servicio de TV aun se encuentra caído y se esta manejando con el numero caso 46699.',''),(46696,18,50,1,'LA VIRGINIA',5,19,'2024-09-17 00:00:00','15:55:00','2024-10-23','09:00:00',62,3,1,45,'2024-Oct-23 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que esta mañana se realizo el cambio del nuevo inversor ya quedo instalado y funcionando, se procede con el cierre del caso\r\nDaniel Saldarriaga.\r\n\r\n2024-Oct-21 09:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el nuevo inversor indica que posiblemente llegue hoy a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-18 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inversor no tuvo arreglo, ya se mando a solicitar uno nuevo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-04 12:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que no le han brindado información sobre si tiene arreglo o no tiene arreglo el inversor, se esta a la espera de información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-30 14:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que aun no le dan respuesta sobre como va la revisión del inversor, a la espera de mayor información. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-24 09:20:00 \r\n\r\nOswaldo informa que el inversor aun esta en reparación, le estan revisando la tarjeta principal a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-18 10:10:00 \r\nOswaldo informa, El inversor se dejo en una parte especializada en Pereira, estamos a la espera del diagnostica y la solución.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 07:07:00\r\nPara la Alarma de la Virginia Se consulta con Oswaldo e indica que La Virginia no tiene respaldo eléctrico,  el inversor presenta problemas indica que se va a llevar a Pereira para que lo revisen, y  la alarma  se encuentra desconectada en este momento \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-17 16:46:00\r\nOswaldo informa que en el momento no se tiene respaldo eléctrico, el personal se encuentra revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-17 16:30:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 16:08, se  tiene uptime reciente en los equipos del HUB, la alarma de energía quedo caída.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-17 15:58:00\r\nSe observa caída del Sw MK La Virginia, no se tiene link desde el Sw Mk Pereira Sur\r\nYa se le informa a Oswaldo\r\nSamuel Bonilla          ','2024-10-23 14:12:31','2024-Oct-21 09:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el nuevo inversor indica que posiblemente llegue hoy a la espera de mayor información.',''),(46697,65,37,1,'DESAROLLO-LAS PALMAS',5,40,'2024-09-17 00:00:00','15:45:00','2024-09-17','17:51:00',19,2,1,33,'2024-Sep-17 17:58:00\r\nDesarrollo de las Palmas nuevamente operativo\r\n Fony informa que ya se restablecio la Energia\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-17 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas en Cali, sin link desde los chorros, se notifica a Fony\r\nJhonny Murillo ','2024-09-18 11:45:04','2024-Sep-17 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas en Cali, sin link desde los chorros, se notifica a Fony\r\nJhonny Murillo',''),(46698,71,143,1,'El Rodeo-Jamundi',5,40,'2024-09-17 00:00:00','15:28:00','2024-09-18','10:33:00',19,2,1,33,'2024-Sep-18 10:33:00 \r\n OLT el Rodeo nuevamente operativo trafico ok, potencia del puerto en -17, fony indica que se realizo cambio de SFP\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-17 20:56:00\r\nSe observa caido la olt de El Rodeo desde las 17:56, tiene link en el Mktik de Jamundí 2 pero no responde la ip y no tiene trafico, se confirmó por Anydesk que sí está configurado pero no tiene link desde el olt hacia el mktik, Fony indica que va a buscar si tienen disponible otros SFP para seguir validando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-17 16:36:00\r\n\r\nUriel tecnico de la zona informa que estan encontrando una atenuacion que hay en un multiedfa, porque estaba midiendo.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17 16:07:00\r\n\r\nOLT ha estado intermitente, ya se esta consultando, ya que indican que ya regreso la Energia\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17 15:48:00\r\n\r\nOLT nuevamente caido\r\n\r\n\r\n2024-Sep-17 15:58:00\r\n\r\nOLT el Rodeo nuevamente operativo\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17 15:35:00\r\n\r\nNuevamente OLT operativo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17 15:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT del Rodeo en Jamundi, sin link desde el mktik de Jamundi 2, Se notifica al grupo de skype, e indica Uriel tecnico de la zona que no hay energia en el sector\r\nJhonny Murillo      ','2024-09-18 16:03:06','2024-Sep-17 20:56:00\r\nSe observa caido la olt de El Rodeo desde las 17:56, tiene link en el Mktik de Jamundí 2 pero no responde la ip y no tiene trafico, se confirmó por Anydesk que sí está configurado pero no tiene link desde el olt hacia el mktik, Fony indica que va a buscar si tienen disponible otros SFP para seguir validando.',''),(46699,65,55,1,'PUERTO TEJADA',5,19,'2024-09-17 00:00:00','21:46:00','2024-09-18','08:00:00',127,2,1,33,' 2024-Sep-18 08:26:00\r\nMc informa, Siendo las 08:22 desde el Noc de legón informan que el Ing. Fonny confirma operatividad. \r\n\r\nCausa: Quema de caña, se corrió reserva ubicada a 200mts del corte,  se extendió 200mts de fibra,  y se armaron 2 CE nuevas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 07:00:00\r\nSe le informa a MC que aun tenemos afectado el servicio de Tv y escalan el caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 04:36:00\r\nMC informa, solicitamos confirmar el estado del servicio  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-17 :56:00 \r\nMC informa , que nos han autorizado el ingreso al predio. Por lo que se está trabajando a un costado de los postes, se corre reserva ubicada a 200mts del corte,  se extiende 200mts de fibra,  se está armando 2 CE nuevas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-17 21:56:00\r\nSe observa caída del enlace con MC en Puerto tejada, se tiene link y potencia pero no hay salida a internet\r\nSe manda correo a Mc con la evidencia, ya que no contestan llamada.     ','2024-09-18 13:45:29','2024-Sep-18 08:26:00\r\nMc informa, Siendo las 08:22 desde el Noc de legón informan que el Ing. Fonny confirma operatividad. \r\n\r\nCausa: Quema de caña, se corrió reserva ubicada a 200mts del corte,  se extendió 200mts de fibra,  y se armaron 2 CE nuevas.',''),(46700,65,64,1,'WAN 1 CIRION',5,41,'2024-09-18 00:00:00','07:58:00','2024-09-18','15:43:00',1,3,1,45,' 2024-Sep-18 18:47:00\r\nCirion informa:\r\n\"Hemos validado el estado de su servicio y a su confirmacion es operativo se finalizo la ventana programada por nuestros expertos a satisfaccion, de nuestra parte procedemos con el cierre del caso bajo la autorizacion del ingeniero Jhon\". Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-18 16:13:00\r\nSe observa operativo la WAN 1 de Cirion desde las 15:43, el tráfico conmutó nuevamente por la WAN 1, Cirion envía cierre del mantenimiento con número de ticket CHG0047832 pero aún no envían cierre del caso CS0231397. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-18 14:16:00\r\nCirion informa:\r\n\"Se detecta que la afectación de su enlace se debe a un mantenimiento de sustitución tramo OPGW entre Purnio y San Carlos el cual se tiene personal de CIRION en la zona y tiene como hora de finalización aproximadamente a las 21:45 del día 18-08-2024.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-18 11:24:00 \r\nCirion informa \r\nse está revisando tramo del circuito a nivel de capa de transporte ya que se presume una falla masiva el cual se está tratando de confirmar por parte de nuestro equipo de expertos en Tx.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 09:58:00 \r\nCIRION genera caso CS0231397 ya proceden a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 08:33:00 \r\nSe establece comunicación con Cirion contesta Miguel, indicando que la caida no se debe al mantenimiento, indica también que no se puede generar un caso nuevo ya que todavía hay un caso anterior abierto (CS0228358) el inidca que debemos cerrar el caso por el portal pero el portal no carga,, la respuesta del el es que el portal tiene estos problemas y  deben escalar el caso anterior para que el Ing encargado lo cierre, y asi darnos un caso por la falla de hoy, el tiempo de respuesta es de 1 hora \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 08:01:00\r\nSe presenta caída la Wan 1 de Cirion, Trafico conmuta pon Wan2, desde el Cisco puerto sin link, se procede a reportar a Oswaldo y a establecer comunicación con Cirion, hora caída 07:58      ','2024-09-19 01:29:21','2024-Sep-18 18:47:00\r\nCirion informa:\r\n\"Hemos validado el estado de su servicio y a su confirmacion es operativo se finalizo la ventana programada por nuestros expertos a satisfaccion, de nuestra parte procedemos con el cierre del caso bajo la autorizacion del ingeniero Jhon\". Se procede con el cierre del caso.',''),(46701,37,56,1,'Orocue RH',5,41,'2024-09-18 00:00:00','08:32:00','2024-09-18','11:04:00',166,16,1,71,'2024-Sep-18 11:04:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: se solventa perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. Para dar solución, el personal corre la reserva y fusiona hilos en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 8:34 del 18/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-18 10:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. El personal se encuentra buscando la falla. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 10:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 10:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. El personal se encuentra buscando la falla. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 09:58:00\r\nAzteca informa \r\nEl personal se encuentra buscando la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 09:25:00\r\nAzteca genera caso 01379644 e indica \r\nSe valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orocué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada, por corte de fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Sep-18 08:44:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue ya se le reportó a Jessica y se procede a reportar a Azteca     ','2024-09-18 21:05:14','2024-Sep-18 10:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad y su OLT, Orucué en Casanare y Santa Rosalia, La Primavera en Vichada. El personal se encuentra buscando la falla. Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"',''),(46702,37,133,1,'\r\nMikrotik_CNC Tulua \r\n',5,34,'2024-09-18 00:00:00','10:18:00','2024-10-03','12:59:00',32,5,1,50,' 2024-Oct-03 12:59:00\r\nAndres informa que solo se tiene un onu tplink, no se tiene mktik montado, se baja de monitoreo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 14:57:00\r\nSe procede con el cierre de caso y desmonte del equipo ya que Andres informa que no es un mikrotik el que se tiene allá sino un router tplink y es de una cortesia y ya si ellos quieren que les de servicio deben comprar unos tranceiver.\r\n \r\n2024-Sep-20 06:46:00 \r\nA la espera de la revisión del monitoreo del equipo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 06:15:00\r\nSe recuerda del caso por el grupo de valle para la validación del monitoreo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 17:43:00\r\nJhon Santa informa que en comunicación con el canal cnc manifiestan que no han tenido inconvenientes ni eléctrico ni de desconexión por acidente y los equipos se encuentran operativos. Aún no se tiene respuesta local pero tiene link desde el Sw de cual depende, Andres informa que el canal funciona con normalidad, mañana revisan para desbloquearlo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-sep-18 11:00:00\r\nSe presenta constantes caidas del mktik, no se ven errores en el puerto, se reporta a Andres para descartes electricos, a la espera de informacion.      ','2024-10-03 18:00:10','2024-Oct-03 12:59:00\r\nAndres informa que solo se tiene un onu tplink, no se tiene mktik montado, se baja de monitoreo. ',''),(46703,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-09-18 00:00:00','15:39:00','2024-09-20','14:07:00',180,16,1,71,'2024-Sep-20 14:07:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quema. Acciones de solución: Se recupera trafico apertura BB secundario Utica – Pacho y gestión a los nodos: Yacopi, Topaipi y La Palma. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal realizó un tendido de fibra e implementaron caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 00:36 20/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-20 09:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal retomará labores sobre la afectación después del medio día, luego de la atención de fallas masivas en la zona. Seguiremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\n\r\n2024-Sep-20 02:42:00 \r\nAzteca informa, Se observa que sube puertos troncales GE0/5/5 y GE0/5/6 en Utica que van hacia los puertos troncales GE0/5/2 y GE0/6/3 en Pacho desde las 11:47 pm del 19/09/2024 y se recupera gestión y tráfico del nodo Topaipi, Yacopi y La Palma desde las 12:32 am del 20/09/2024. Personal de operacion y mantenimiento adecua la fibra provisionalmente hasta que se autorice colocar 800 metros de cable que es el vuelo de poste a poste, personal se retira del sitio. Se deja en PDR desde las 1:30 am del 20/09/2024. Les estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 23:26:00  \r\nAzteca informa, Personal técnico termina de empalmar, van a subir empalme, se adjunta evidencia. Les estaremos informando los nuevos avances.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 21:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente la cuadrilla se encuentra en sitio trabajando en un segundo empalme. El tramo es un vuelo de 800m que ha dificultado la reparación. Tuvieron q hacer un tendido de 300m para librar unos árboles que dificultaban las maniobras.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-19 20:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de mantenimiento se encuentra en la zona realizando labores de empalme. Por falta de cobertura en la zona. No se ha podido actualizar el estado de la reparación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-19 19:20:00\r\nSobre la Palma, Azteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra preparando empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-19 13:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico ya se encuentra en el empalme con afectación, se están realizando pruebas hacia Utica;Estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-19 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra en desplazamiento a pie hacia el empalme con afectación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-19 09:56:00\r\nAzteca informa: En el momento la cuadrilla se encuentra en desplazamiento hacia la caja desde empalme para realizar pruebas pertinentes\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-19 08:15:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento al sitio de falla, se estima hora de llegada sobre las 09:30 del día en curso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-19 07:47:00\r\nAzteca indica: se informa que la móvil esta en alistamiento tiempo estimado 1 hora de llegada al punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-19 07:00:00\r\nAzteca informa que continua labores en horas de la mañana, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 21:38:00\r\nAzteca informa\r\npersonal de operación y mantenimiento realiza medidas desde Pacho, evidenciando hilo llega a 42 Km. Personal se encuentra en desplazamiento hacia el ED Caparrapi. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-18 17:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta apertura BB secundario Utica – Pacho Tramo: ED La Palma – ED Guayabal. Se escala para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 16:19:00\r\nAzteca genera caso #01380122  e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en las que se evidencia que desde la UK se presentan caída del 100% de perdidas por lo cual se da relación a la novedad masiva, con la siguiente información: Se presenta apertura BB secundario Utica Pacho Tramo: ED La Palma ED Guayabal. Afectando a los nodos: Yacopi, Topaipi y La Palma. Por posible corte te de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-18 15:49:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y Azteca. \r\nHora caída 15:39               ','2024-09-20 19:09:34','2024-Sep-20 02:42:00 \r\nAzteca informa, Se observa que sube puertos troncales GE0/5/5 y GE0/5/6 en Utica que van hacia los puertos troncales GE0/5/2 y GE0/6/3 en Pacho desde las 11:47 pm del 19/09/2024 y se recupera gestión y tráfico del nodo Topaipi, Yacopi y La Palma desde las 12:32 am del 20/09/2024. Personal de operacion y mantenimiento adecua la fibra provisionalmente hasta que se autorice colocar 800 metros de cable que es el vuelo de poste a poste, personal se retira del sitio. Se deja en PDR desde las 1:30 am del 20/09/2024. Les estaremos informando.',''),(46704,65,20,1,'Enlace Miranda - Pto tejada',5,15,'2024-09-18 00:00:00','17:35:00','2024-09-19','15:00:00',157,2,1,33,'2024-Sept-19 15:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el enlace del SW Mk Miranda- Sw Pto tejada\r\nINTV indica: Se procedió a correr reserva a 3 postes, se puso mufla y se hizo la fusión a las 10:00 am aproximadamente, pero debido a otro evento a 3.5km de Puerto a Padilla solo levantó uno de los Hilos, por tanto se cambió de hilo provisionalmente para poder restablecer el servicio.\r\n\r\n2024-Sept-18 18:00:00\r\nINtv informa que inicia labores a las 7 am, ala espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-17 18:54:00\r\nINTV genera el caso 242 e informa:\r\n\"F.O AFECTADA POR RUPTURA POR CAMION SOBRE DIMENCIONADO, SE HACE PARADA DE RELOJ POR TEMAS DE SEGURIDAD DEBIDO A QUE EL CORTE SE PRESENTO POR EL SECTOR DE LA INVACION EN PTO TEJADA, SE REINICARA LABORES MAÑANA A LAS 7AM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-17 17:56:00\r\nFony solicita reportar servicio de F.O con INTV \r\n\r\nPunto A Miranda \r\nPunto B Puerto Tejada\r\n\r\nIndican que tienen una afectación, Nodo, padilla - Pto tejada, personal esta preparando para ir a nodo y mandar traza.\r\n\r\n2024-Sept-17 17:56:00\r\nSe observa caído el enlace de Miranda- Pto tejada caído desde el SW Mk miranda se observan los 2 puertos sin link hacia tejada,\r\ncabe resaltar que el trafico de miranda se encuentra saliendo por Florida, ya se le informa a Fony.   ','2024-09-19 22:17:31','2024-Sept-19 18:00:00\r\nINtv informa que inicia labores a las 7 am, ala espera de informacion. ',''),(46705,70,56,1,'PANDI',5,19,'2024-09-18 00:00:00','18:20:00','2024-09-19','22:00:00',165,16,1,71,' 2024-Sep-19 06:20:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Intermitencia en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el sur del país. Ingenieros de Core detectan una fluctuación de potencia entre Neiva y Dolores, sumado a la caída de Pasto, y el corte Popayán Pital, Neiva quedó aislado a nivel de backbone. Una vez se restablecen potencias, se encienden tarjetas y se normaliza tráfico Neiva Bogotá. El servicio se encuentra operativo desde las 10:07 18/09/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 18:24:00\r\nSe observa pérdida de paquetes y degradación del servicio para Pandi, se procede a reportar a Azteca donde generan caso 01380225 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta saturacion en el sur del país debido al tk Tk 2808921 Caída del Agregador de Pasto\"  ','2024-09-19 12:03:00','2024-Sep-19 06:20:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Intermitencia en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se supera la saturación en el sur del país. Ingenieros de Core detectan una fluctuación de potencia entre Neiva y Dolores, sumado a la caída de Pasto, y el corte Popayán Pital, Neiva quedó aislado a nivel de backbone. Una vez se restablecen potencias, se encienden tarjetas y se normaliza tráfico Neiva Bogotá. El servicio se encuentra operativo desde las 10:07 18/09/2024.',''),(46706,6,56,1,'TUMACO',5,19,'2024-09-18 00:00:00','18:59:00','2024-09-19','22:56:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-19 01:45:00\r\nAzteca informa, Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en algunos puertos troncales entre Bogotá – Pasto, Bogotá – Neiva debido a las fallas TK (2809005) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Tramo: Girardot – Dolores, y TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima. TK (2809005) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Tramo: Girardot – Dolores Personal llegó al Shelter a realizar medidas, El enlace desde Girardot no se dejó medir completo, personal que estaba en prado se desplazó a dolores; Personal técnico realizo medidas y se tiene afectación a 10 km Por tema de orden público en la zona y la dificultad de realizar labores en la noche en esta zona, se solicitó EFM a partir de las 6:30 pm hasta mañana 6 am 19/09/2024 TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima Cuadrilla en nodo de la mesa midió hacia Anolaima ya se dejaron todos los parámetros de los OTDR y no estaba mostrando caída del corte se realizó intento con la máxima, pero no botaba traza, se desplazó la cuadrilla hacia Anolaima; en validaciones se midió hilo 20 del ODF hacia La Mesa se queda a esta distancia de corte de fibra a los 17.967; Personal realizo medidas hacia el costado de la sierra y evidencio afectación a 584 metros, se procedió con el desplazamiento al lugar de la afectación; Personal se encontraba con la posible falla, caja de empalme caída y la reserva contaba con un corte por vandalismo; Personal técnico continuo validando empalme; sin embargo, se retomará labores el día de mañana 19/09/2024 a primera hora debido a la nula visibilidad en el momento. Por lo anterior, para la saturación, ingenieros de CORE realizaron calibración sobre el enlace para dar mayor estabilidad, solventando así la saturación desde las 10:00 pm del 18/09/2024. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSolucion, Por lo anterior, para la saturación, ingenieros de CORE realizaron calibración sobre el enlace para dar mayor estabilidad, solventando así la saturación desde las 10:00 pm del 18/09/2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-18 21:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizan medidas y se tiene afectación a 10 km, por tema de orden público en la zona y la dificultad de realizar labores en la noche en esta zona, nuestro personal retomara labores mañana a partir de las 6:00 am\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-18 19:14:00\r\nAzteca informa:\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta saturación troncal Bogotá Pasto debido a las fallas Apertura BB primario Neiva – Bogota; Tramo: Girardot – Dolores, Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: Bogotá – Anapoima, Se escala a Core para su validación. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-18 19:05:00\r\nSe observa caída de cabecera de Tumaco, se informa a Miguel para revisar y se pasan los canales a respaldo.    ','2024-09-19 11:27:22','2024-Sep-19 01:45:00\r\nAzteca informa, Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación en algunos puertos troncales entre Bogotá – Pasto, Bogotá – Neiva debido a las fallas TK (2809005) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Tramo: Girardot – Dolores, y TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima. TK (2809005) Apertura BB primario Neiva – Bogotá; Tramo: Girardot – Dolores Personal llegó al Shelter a realizar medidas, El enlace desde Girardot no se dejó medir completo, personal que estaba en prado se desplazó a dolores; Personal técnico realizo medidas y se tiene afectación a 10 km Por tema de orden público en la zona y la dificultad de realizar labores en la noche en esta zona, se solicitó EFM a partir de las 6:30 pm hasta mañana 6 am 19/09/2024 TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima Cuadrilla en nodo de la mesa midió hacia Anolaima ya se dejaron todos los parámetros de los OTDR y no estaba mostrando caída del corte se realizó intento con la máxima, pero no botaba traza, se desplazó la cuadrilla hacia Anolaima; en validaciones se midió hilo 20 del ODF hacia La Mesa se queda a esta distancia de corte de fibra a los 17.967; Personal realizo medidas hacia el costado de la sierra y evidencio afectación a 584 metros, se procedió con el desplazamiento al lugar de la afectación; Personal se encontraba con la posible falla, caja de empalme caída y la reserva contaba con un corte por vandalismo; Personal técnico continuo validando empalme; sin embargo, se retomará labores el día de mañana 19/09/2024 a primera hora debido a la nula visibilidad en el momento. Por lo anterior, para la saturación, ingenieros de CORE realizaron calibración sobre el enlace para dar mayor estabilidad, solventando así la saturación desde las 10:00 pm del 18/09/2024. \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSolucion, Por lo anterior, para la saturación, ingenieros de CORE realizaron calibración sobre el enlace para dar mayor estabilidad, solventando así la saturación desde las 10:00 pm del 18/09/2024.',''),(46707,70,56,1,'Pandi',5,42,'2024-09-19 00:00:00','06:05:00','2024-09-19','11:20:00',165,16,1,71,'2024-Sep-19 18:40:00\r\nAzteca informa:\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa Saturación Beltran – Venadillo; Beltran- San Juan; San Juan – Alban, gracias a trabajos exitosos realizados por el personal, corriendo reserva e implementando caja de empalme . El servicio se encuentra operativo desde las 10:37 19/09/2024.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-19 12:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizó revisión de servicio donde se observa que se presenta afectación debido al ticket 2808850 apertura del backbone primario La Mesa-Anolaima. Backbone secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima y la apertura presentada en el BackBone secundario de Prado - Alpujarra (2809044), para solventar falla personal se solventa la falla en el enlace de Prado – Alpujarra, estamos a la espera que nos confirmen causa y solución, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-19 11:30:00\r\nNo se evidencian perdidas desde las 11:20, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sept-19 07:10:00\r\nAzteca brinda numero de TK tk 01380448 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-19 07:05:00\r\nSe esta presentando perdida a google en Pandi y al nap de las americas , al Gw no se tiene perdida se llamo a Azteca para reportar los cuales me brindan numero de tk 01380448 indican que presentan una falla, que en un rato nos estarán enviando información via correo , las perdidas están entre un 10-15 %    ','2024-09-19 23:40:58','2024-Sep-19 12:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizó revisión de servicio donde se observa que se presenta afectación debido al ticket 2808850 apertura del backbone primario La Mesa-Anolaima. Backbone secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima y la apertura presentada en el BackBone secundario de Prado - Alpujarra (2809044), para solventar falla personal se solventa la falla en el enlace de Prado – Alpujarra, estamos a la espera que nos confirmen causa y solución, estaremos informando.\"',''),(46708,37,56,1,'Unión Nariño y Tumaco',5,42,'2024-09-19 00:00:00','08:49:00','2024-09-19','13:00:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-19 13:00:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se solventa Saturación sur del pais, dado a que se restablece el BB primario Neiva Bogota; Tramo Girardot Dolores. El servicio se encuentra operativo desde las 11:10 del 19/09/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-19 10:08:00\r\nAzteca genera caso #01380697 para Tumaco y para la Unión Nariño caso #01380728 e informa: Se presenta Saturación sur del país, se escala caso para su validación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-19 09:51:00\r\nse encuentra nuevamente caida las cabeceras de Tumaco y la Unión Nariño, ya se va a informar al encargado y se procede a reportar a Azteca. \r\nHora de caida:09:51\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-19 09:01:00\r\nCabeceras nuevamente operativas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sept-19 08:53:00\r\nMktik de La Unión Nariño y Tumaco caídos, ya se esta reportando por el grupo que se tiene con miguel y se procede a Reportar a Azteca \r\nHora de caida 08:49:00     ','2024-09-19 19:02:13','2024-Sep-19 13:00:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se solventa Saturación sur del pais, dado a que se restablece el BB primario Neiva Bogota; Tramo Girardot Dolores. El servicio se encuentra operativo desde las 11:10 del 19/09/2024.',''),(46709,44,55,1,'Enlace Candelaria-Florida (Puerto MC)',5,40,'2024-09-19 00:00:00','14:10:00','2024-09-19','17:45:00',44,2,1,33,'2024-Sep-19 18:40:00\r\nMc informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:59 el personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, se contacta al noc de Legón y nos indican que el servicio esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nCorte por poda de terceros para la solución se tienden 150 mts de FO y ese raman dos CE.\r\nSamuel Bonilla.\r\n\r\n2024-Sep-19 17:45:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo puerto del Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\nDesde Candelaria:\r\n\r\n-21.611 dBm\r\n\r\nDesde Florida:\r\n\r\n-20.409 dBm\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 16:55:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico llega a punto  de afectación evidenciando corte por poda de terceros, para la solución proceden a tender 150 mts de FO y el armado de dos CE. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 16:09:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico toma medidas desde nodo Pradera observando apertura a los 7 km, se procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 15:37:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que esta en desplazamiento a nodo propio Pradera, para tomar medidas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 14:47:00\r\n\r\nMC otorga tk#3861260 indicando que ya proceden a revisar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-19 14:37:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos de Enlace Candelaria-Florida (Enlace F.O MC), trafico conmuta por el puerto de INTV, se le notifica a Fony e indica que se reporte a MC los siguiente puntos:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\nJhonny Murillo      ','2024-09-19 23:42:43','2024-Sep-19 17:45:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo puerto del Enlace Candelaria-Florida (MC)\r\n\r\nPotencias:\r\n\r\nDesde Candelaria:\r\n\r\n-21.611 dBm\r\n\r\nDesde Florida:\r\n\r\n-20.409 dBm',''),(46710,60,130,1,'Arauca',5,45,'2024-09-19 00:00:00','15:00:00','2024-09-20','15:40:00',82,6,1,53,'2024-Sep-20 18:00:00\r\nSe observa modulador de nuevo en monitoreo, se realiza reinicio del equipo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-20 06:24:00\r\nse recuerda del caso a oscar para la revisión del modulador.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 19:35:00\r\nAún sin respuesta local del Mod 1 TDT de Arauca, se consulta con Royer e informa que está funcionando bien, se reinicia mañana en la madrugada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-19 15:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod 1 TDT de Arauca; desde el Sw que depende se ve con link pero no se tiene respuesta local. Se procede a reportar al encargado\r\nHora caída 15:00   ','2024-09-21 01:08:52','2024-Sep-20 06:24:00\r\nse recuerda del caso a oscar para la revisión del modulador.  ',''),(46711,74,64,1,'Enlace SW miranda-Sw Pto tejada(INTV)',5,15,'2024-09-20 00:00:00','07:00:00','2024-09-20','14:04:00',157,2,1,33,'2024-Sept-20 14:04:00\r\nSe consulta con INTV e indican que el mantenimiento es para el día sábado (2024-09-21).\r\n\r\n2024-Sept-20 06:18:00\r\nINtV informa que inicia mantenimiento a las 7, el día de hoy, a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-19 17:27:00\r\nINTV informa sobre Ventana de mantenimiento que se realizara el día de mañana (20-sep-2024)  en el enlace del SW Miranda - SW Pto tejada\r\n\r\na partir de las \r\n07:00 hasta las 12:00 \r\nIndican el motivo es la atenuación que presenta la fibra por lo que se hará corte y empalme de fibra en dos puntos para corregir estos eventos\r\n\r\nTiempo de afectación previsto: 2 Horas : 10:00 - 12:00  ','2024-09-20 22:01:37','2024-Sept-20 06:18:00\r\nINtv informa que inicia mantenimiento a las 7, el dia de hoy, a la espera de información',''),(46712,60,144,1,'SANTUARIO',5,19,'2024-09-19 00:00:00','18:33:00','2024-09-20','07:59:00',77,6,1,53,' 2024-Sep-20 07:59:00\r\nMod1 y Mod2 Análogo de Santuario nuevamente con respuesta , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-20 06:23:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo para la revisión. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 18:50:00\r\nSe observa caída de los moduladores de Santuario, con link desde el Mikrotik pero sin respuesta local, se informa a Oscar para realizar reinicio.   ','2024-09-20 13:30:22','2024-Sep-20 07:59:00\r\nMod1 y Mod2 Análogo de Santuario nuevamente con respuesta , se procede con el cierre del caso',''),(46713,6,37,1,'RIOSUCIO',5,19,'2024-09-19 00:00:00','20:06:00','2024-09-20','14:10:00',81,3,1,45,'2024-Sep-20 14:42:00\r\nAzteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo agregador de Riosucio del departamento de Caldas, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó intermitencias de AC en la zona, servicios operativos y estables desde las 09:16 pm del 19/09/2024\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-20 10:28:00\r\nSe envia correo a azteca solicitando la causa y cierre del caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 20:28:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mktik, tiene UPTIME reciente, Oswaldo informa que se están presentando fuertes lluvias y se está yendo la energía.\r\nAzteca genera caso 01381393.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-19 20:08:00\r\nSe observa caída cabecera de Riosucio, se informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel y ya se llama a Azteca.   ','2024-09-21 01:05:48','2024-Sep-20 10:28:00\r\nSe envia correo a azteca solicitando la causa y cierre del caso',''),(46714,60,125,1,'Mod_64_Analoga_Ipiales',5,46,'2024-09-19 00:00:00','19:30:00','2025-02-17','18:30:00',48,6,1,68,'2025-Feb-17 18:35:00\r\n\r\nYa quedaron todos los canales UP indica Yined, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2025-Feb-17 12:20:00\r\nSe consulta avances del caso y Yined informa, que ya llego el nuevo modulador para remplazar el que se daño se estara configurando en el transcurso de la tarde.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-05 17:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-04 15:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ene-28 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso y no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-09 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Yined informa, el día 07/12/24, llegó el equipo que se les envió prestado desde Cali y se habilitaron 32 canales más. En el momento continúan por fuera 27 canales.\r\nQueda pendiente que ellos manden el modulador que se dañó para poderlo revisar con soporte .\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-05 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Yined informa, el equipo se encuentra totalmente bloqueado, no responde ping ni da contenido, se tienen los puertos desconectados y siguen dando link. Se destapó para hacerle limpieza, se dejó apagado por un buen rato pero sigue sin dar respuesta.\r\nEn el momento se está revisando para dejar habilitados los canales más importantes en el modulador de 32 y se va a enviar el modulador de Chinchiná y de Santander mientras realizan la compra de un nuevo equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-22 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso, pero no obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-08 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y realiza reinicio del Mod64-ipiales, Jorge informa que aun se encuentran en la cotización del equipo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-07 16:30:00\r\nSe le informa al encargado de realizar el reinicio del mod64-ipiales, el día 2024-07-12 a las 06:00am.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-29 11:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que ya se esta cotizando el equipo para la compra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-15 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que se esta en búsqueda de otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 13:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que se esta en búsqueda de otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-02 11:50:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que se esta en búsqueda de otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-30 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jorge informa que se esta en búsqueda de otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-20 11:49:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se comunica el Ing German con Jorge Vásquez para que revise con el proveedor posible cambio de ese equipo, se deja el caso en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-20 06:19:00\r\nMiguel informa que los canales se encuentra bien y solo es monitoreo, se esta a la espera del reinicio  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-19 19:42:00\r\n\r\nSe observa caído el Mod_64_Analoga de Ipiales, se informa a Miguel para realizar reinicio, a la espera de más información.                 ','2025-02-18 01:52:53','2025-Feb-17 12:20:00\r\nSe consulta avances del caso y Yined informa, que ya llego el nuevo modulador para remplazar el que se daño se estara configurando en el transcurso de la tarde.',''),(46828,52,143,1,'Santa rosa 3 Pon 14',5,41,'2024-10-07 00:00:00','08:50:00','2024-10-07','10:00:00',17,3,1,45,'2024-10-07 10:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo, indican que pusieron nuevamente el SFP\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-10-07 08:50:00\r\nSe encuentra caido el Pon 14 del Olt 3 de Santa Rosa ya se le informó a Oswaldo  ','2024-10-07 15:27:25','2024-10-07 08:50:00\r\nSe encuentra caido el Pon 14 del Olt 3 de Santa Rosa ya se le informó a Oswaldo ',''),(46715,37,56,1,'MANTA Y GACHETA',5,43,'2024-09-20 00:00:00','09:18:00','2024-09-20','12:19:00',162,16,1,71,'2024-Sep-20 12:19:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala. Para dar solución, el personal realiza tanqueo de planta eléctrica de Macheta para su encendido. Se restableció nodo a las 11:45 20/09/2024.\"\r\n\r\n2024-Sep-20 12:09:00\r\nNuevamente operativas las cabeceras y tráfico normalizando, se queda a la espera de información por parte de azteca.\r\n\r\n2024-Sep-20 10:10:00\r\nAzteca genera caso #01381625  e informan:\r\n\"Se pierde gestión y trafico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala debido a falla eléctrica, se escala para su validación Entendemos que esto ha podido causar inconvenientes significativos y queremos asegurarle que nuestro equipo técnico ha trabajado incansablemente para resolver el problema. Afortunadamente, estamos en el proceso de normalización completa de nuestras operaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-20 09:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Manta y Gacheta desde las 09:18, se procede a reportar a Azteca y Jessica.  ','2024-09-20 18:59:20','2024-Sep-20 10:10:00\r\nAzteca genera caso #01381625  e informan:\r\n\"Se pierde gestión y trafico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubala, Junin y Gachala debido a falla eléctrica, se escala para su validación Entendemos que esto ha podido causar inconvenientes significativos y queremos asegurarle que nuestro equipo técnico ha trabajado incansablemente para resolver el problema. Afortunadamente, estamos en el proceso de normalización completa de nuestras operaciones.\"',''),(46716,65,20,1,'Falla Domo Candelaria',5,40,'2024-09-20 00:00:00','12:19:00','2024-09-20','15:01:00',44,2,1,33,'2024-Sep-20  15:45:00\r\n\r\nMe confirma Fony que ya terminaron labores en Candelaria, se procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-20 12:19:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando una falla en un Domo en Candelaria se va caer el servicio mientras revisan, Afectacion de 2H. ','2024-09-20 20:57:56','2024-Sep-20 12:19:00\r\n\r\nFony informa que se esta presentando una falla en un Domo en Candelaria se va caer el servicio mientras revisan, Afectacion de 2H.',''),(46717,46,37,1,'Diamante-Cali',5,40,'2024-09-20 00:00:00','14:03:00','2024-09-20','14:52:00',19,2,1,33,'2024-Sep-20 15:45:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente operativa, Fony indica que se presentaban problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-20 14:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Diamante en Cali, se observa que cayo el OLT Huawei , ya nuevamente operativo , el mktk de Diamante 2, presento uptime reciente.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-20 20:52:53','2024-Sep-20 14:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Diamante en Cali, se observa que cayo el OLT Huawei , ya nuevamente operativo , el mktk de Diamante 2, presento uptime reciente.\r\nJhonny Murillo',''),(46718,65,20,1,'Enlace SW miranda-Sw Pto tejada(INTV)',5,15,'2024-09-20 00:00:00','14:10:00','2024-09-21','11:03:00',157,2,1,33,'2024-Sept-21 11:15:00\r\nSe encuentra nuevamente puertos operativos desde el Sw Mk Miranda se encuentra trafico normalizado hacia Pto tejada.\r\n\r\n2024-Sept-20 18:55:00\r\nSe observa caído uno de los dos puertos del enlace Miranda-Puerto Tejada desde las 18:05, el puerto sfp-plus 9 de Sw Mktik Miranda, el tráfico conmuta por el puerto activo, INTV informa que mañana 21/09/2024 cambian el tramo afectado, también con ellos se tiene programada una ventana de mantenimiento a las 07:00 hasta las 12:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-20 17:15:00\r\nSe observa operativo el enlace desde las 17:15, a la espera de avance de cierre por parte de INTV.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-20 15:51:00\r\nSobre el caso de Miranda - Pto tejada \r\nINTV indica: Se observa Atenuación a 12.3km de nodo padilla, estamos validando ya en sitio, se manejara bajo el numero de caso \r\n#244\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Sept-20 14:26:00\r\nSe encuentra por fuera enlace SW miranda - Pto tejada.se verifica desde el SW miranda se observan los 2 puertos por fuera.\r\nSe consulta con INTV indican que ya están validando, cabe resaltar que el trafico conmuta por Cali, al momento se encuentra estable.    ','2024-09-21 17:43:26','2024-Sept-20 18:55:00\r\nSe observa caído uno de los dos puertos del enlace Miranda-PuertoTejada desde las 18:05, el puerto sfpplus 9 de Sw Mktik Miranda, el tráfico conmuta por el puerto activo, INTV informa que mañana 21/09/2024 cambian el tramo afectado, también con ellos se tiene programada una ventana de mantenimiento a las 07:00 hasta las 12:00.',''),(46719,18,23,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-09-20 00:00:00','14:40:00','2024-09-20','17:15:00',5,3,1,45,'2024-Sep-20 17:15:00\r\nSe realiza cambio del Sw y sube el servicio de varios Agentes de CC y CG.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-20 14:58:00\r\nSe observa caída del sw Acceso 2 en cabecera Dosquebradas, se procede a verificar y no tiene link la interfaz WAN, se realiza desconexión del SFP y módulo pero sigue sin subir, Jhon Córdoba informa que el Sw se daño, se está revisando como pasar el servicio a otro Sw. ','2024-09-20 22:38:34','2024-Sep-20 14:58:00\r\nSe observa caída del sw Acceso 2 en cabecera Dosquebradas, se procede a verificar y no tiene link la interfaz WAN, se realiza desconexión del SFP y módulo pero sigue sin subir, Jhon Córdoba informa que el Sw se daño, se está revisando como pasar el servicio a otro Sw.',''),(46720,52,50,1,'Confenalco',5,45,'2024-09-20 00:00:00','16:00:00','2024-09-30','16:00:00',12,6,1,53,' 2024-Sep-30 16:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso y Oscar informa que en el momento los pones se encuentran bien, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-23 15:00:00\r\nSe consulta avances sobre el caso y aun no se tiene mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-20 16:00:00\r\nSe observan perdidas en los usuarios que están conectados en los pones 3 y 5 de la OLT-Confenalco, se detecta altas temperaturas en esos pones sobre los 70°, se colocaron ventiladores y la temperatura se redujo a 50°, tambien se realizo el cambio de los SFP al pon 3 por uno libre y se presenta el mismo problema, para descartar los técnicos se van a dirigir a cada una de las nap desconectando para ver si se encuentra la raíz del problema ya que es fibra en adelante.   ','2024-09-30 21:45:37','2024-Sep-30 16:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso y Oscar informa que en el momento los pones se encuentran bien, se procede con el cierre de caso.',''),(46721,74,64,4,'Enlace SW miranda-Sw Pto tejada(INTV)\r\n',5,15,'2024-09-20 00:00:00','07:00:00','2024-09-21','12:17:00',157,2,1,33,'2024-Sep-21 12:34:00\r\nSe consulta con INTV e indican: La empresa encargada de la red no pudo ir hoy, la solución se dio por parte de nosotros, se modifico la bandeja de fusiones, y se verifica funcionamiento correctamente.\r\n\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Sep-21 07:13:00\r\nINTV informa:\r\n\"Se están preparando los elementos necesarios para iniciar el desplazamiento hacia el sitio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sept-20 12:04:00\r\nINTV informa sobre Ventana de mantenimiento que se realizara el día (21-Sep-2024)  en el enlace del SW Miranda - SW Pto tejada\r\n\r\na partir de las \r\n07:00 hasta las 12:00 \r\nIndican el motivo es la atenuación que presenta la fibra por lo que se hará corte y empalme de fibra en dos puntos para corregir estos eventos\r\n\r\nTiempo de afectación previsto: 2 Horas : 10:00 - 12:00    ','2024-09-21 17:51:34','2024-Sep-21 07:13:00\r\nINTV informa:\r\n\"Se están preparando los elementos necesarios para iniciar el desplazamiento hacia el sitio.\"',''),(46722,1,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16',5,46,'2024-09-20 00:00:00','18:01:00','2024-09-20','20:36:00',1,3,1,45,' 2024-Sep-20 20:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16, hora de subida: 20:36.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-20 20:14:00\r\nOswaldo informa que está pendiente para revisar el día de mañana, el RG está en una oficina y ya está cerrada.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-09-20 18:11:00\r\nSe observa caído el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 de Pereira, ya se informa a Oswaldo.   ','2024-09-21 02:10:01','2024-Sep-20 20:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16, hora de subida: 20:36.',''),(46723,26,37,1,'Mktik Terrón',5,46,'2024-09-20 00:00:00','18:11:00','2024-09-20','20:22:00',19,2,1,33,' 2024-Sep-20 20:22:00\r\nSe observa operativa la alarma en Terron, hora de subida: 20:22, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-20 18:18:00\r\nSe observa caída de tráfico en el Mktik Terron, la alarma de energía está caída, sin link desde el Mktik, hora de caída: 18:11, Fony informa que no hay energía en la zona.  ','2024-09-21 01:30:54','2024-Sep-20 20:22:00\r\nSe observa operativa la alarma en Terron, hora de subida: 20:22, cuentas logueando nuevamente.',''),(46724,32,37,1,'ARM_M-BLOQUE_B_ETAPA_3',5,46,'2024-09-20 00:00:00','20:48:00','2024-09-20','21:46:00',8,3,1,74,' 2024-Sep-20 21:48:00\r\n\r\nModulo nuevamente operativo desde las 21:46:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-20 21:13:00\r\nSe observa caído el modulo 1 del master Parques del Bolivar Etapa 3 Torre B (172.20.45.49) en Armenia, se procede a informar a Antonio.\r\nJorge Madiel López  ','2024-09-21 02:51:49','2024-Sep-20 21:48:00\r\n\r\nModulo nuevamente operativo desde las 21:46:00.',''),(46725,65,37,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS',5,40,'2024-09-21 00:00:00','13:23:00','2024-09-21','18:04:00',19,2,1,3,' 2024-Sep-21 18:04:00 \r\nSe restablece servicio electrico, mktik up\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 14:06:00\r\n\r\nAlex informa que no hay energia en la zona\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-21 13:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas, sin link desde los chorros, Se le notifica a Alex Idarraga.\r\nJhonny Murillo   ','2024-09-22 03:01:42','2024-Sep-21 18:04:00 \r\nSe restablece servicio electrico, mktik up\r\n',''),(46726,37,20,1,'Mikrotik LA PALMA',5,15,'2024-09-21 00:00:00','16:38:00','2024-09-22','17:31:00',180,16,1,71,'2024-Sep-22 20:40:00\r\n\r\nSe recibe correo con el cierre del caso en el momento continua estable se procede a cerrar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 17:50:00\r\nCorte de fibra hurto por vandalismo; Solución: Se presento apertura del backbone secundario Útica Pacho en el tramos ED La Palma – ED Guayabal, se realizó escalamiento con personal, el cual, encuentra corte de fibra a 11 kilómetros desde el nodo de Pacho, personal encuentra corte de fibra por hurto (vandalismo), para solventar falla personal instala 500 metros de fibra y se instala caja de empalme, solventando falla desde las 5:26 pm del 22/09/2024\r\n\r\n2024-Sep-22 16:50:00\r\nAzteca informa que el personal se encuentra empalmando, a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 12:49:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra validando, se requieren cerca de 1.2 km de fibra, se encuentran haciendo tendido\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 12:10:00\r\nAzteca informa: personal alista empalme e inicia con trabajos sobre la fibra para ingresar puntas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 10:47:00\r\nAzteca informa: se observa corte de fibra por trabajos de terceros y adicional se evidencia vandalismo, ya que, se robaron los empalmes Personal procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 10:01:00 \r\nAzteca informa: personal se encuentra en punto de falla medido el día de ayer\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 08:39:00 \r\nAzteca informa: personal se encuentra retrasado por dificultades en la vía\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 07:40:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-22 06:09:00\r\nAzteca informa: Debido a que la zona del terreno en el que el personal tiene que buscar la falla es muy peligroso en horas de la noche, se solicita parada de reloj desde las 21:30 del 21/09/2024, se atenderá el día de mañana 22/09/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-21 20:49:00 \r\nAzteca informa, personal técnico realizó validación desde un empalme desde el nodo de Pacho 43 km e indica que el daño da 11 kilómetros, posiblemente cortaron la fibra o es posible que se incendió otra vez la colina.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 19:45:00 \r\nAzteca informa, Estimado cliente personal de operaciones y mantenimiento realizan desplazamiento al nodo de Topaipi para realizar validaciones, seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 19:40:00 \r\nAzteca informa, Estimado cliente personal de operaciones y mantenimiento realizan desplazamiento al nodo de Topaipi para realizar validaciones, seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 18:44:00 \r\nAzteca informa, se pierde gestión y tráfico de los nodos de Topaipi, Yacopi y La Palma-Cundinamarca, se presume falla de energía, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-21 17:13:00 \r\nSe comunico con azteca en indicaron que efectivamente se esta presentando una falla masiva indican:\r\nSe evidencia que desde la UK se presentan caída del 100% de perdidas, Se pierde gestión y trafico de los nodo de Topaipi, Yacopi y La Palma-Cundinamarca, se presume falla de energía, se escala para su validación, se manejara bajo el numero de caso: 01382018.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-21 16:52:00 \r\nSe evidencia la cabecera de  la Palma - Cundinamarca caída \r\nSe le reporta a Jessica e indican que del lado nuestro se encuentra todo bien, ya se establece llamada con Azteca\r\nHora de caída :16:38              ','2024-09-23 01:48:46','2024-Sep-22 16:50:00\r\nAzteca informa que el personal se encuentra empalmando, a la espera de mayor información.',''),(46727,3,64,4,'Red MC Cali',5,42,'2024-09-23 00:00:00','23:00:00','2024-09-24','06:02:00',19,2,1,33,'2024-Sep-24 06:02:00\r\n\r\nMantenimiento realizado correctamente, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de septiembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas en el horario de la solicitud, la actividad es el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDIRECCION: CALLE 94 # 8B - 149 JUANCHITO CORREGIMIENTO DE CAN\r\n\r\nCIUDAD: CANDELARIA\r\nPRODUCTO: CANAL DE DATOS 9216000 kbps ','2024-09-26 00:38:52','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de septiembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas en el horario de la solicitud, la actividad es el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDIRECCION: CALLE 94 # 8B - 149 JUANCHITO CORREGIMIENTO DE CAN\r\n\r\nCIUDAD: CANDELARIA\r\nPRODUCTO: CANAL DE DATOS 9216000 kbps',''),(46728,3,64,4,'Red MC Quindío',5,42,'2024-10-03 00:00:00','00:00:00','2024-10-03','06:30:00',16,5,1,74,' 2024/Oct/03 06:30:00\r\nMc realiza mantenimiento, no se observa afectación en el servicio, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 03 de octubre del 2024 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 1 hora en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin realizar actualización de firmware por recomendación de casa matriz.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDIRECCION: CRA 5 # 18-24 ED.ESPERANZA MONTENEGRO\r\n\r\nCIUDAD: MONTENEGRO\r\n\r\nPRODUCTO: CANAL DE DATOS 10240 kbps  ','2024-10-03 16:51:04','2024/Oct/03 06:30:00\r\nMc realiza mantenimiento, no se observa afectación en el servicio, se da cierre al caso',''),(46729,18,37,1,'SwDatacomCartago',5,42,'2024-09-22 00:00:00','10:35:00','2024-09-22','11:38:00',9,5,1,50,'2024-Sept-22 13:08:00\r\nSe confirma que ya están por energía publica en el sector, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-22 10:55:00\r\nEquipos operativos desde las 11:38, Andres informa que en el momento se encuentran por respaldo eléctrico \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-22 10:38:00\r\nSe evidencia caído el SwDatacomCartago desde el sw data Dosquebradas los puertos están sin link, primero se cayo la Alarma de energía y multiplex masters, Se le notifico a Andres el cual informo lo siguiente \"me informa que desde temprano se han presentado interrupciones del fluido eléctrico, Ya van a verificar en el HUB\"    ','2024-09-22 18:11:40','2024-Sept-22 13:08:00\r\nSe confirma que ya están por energía publica en el sector, se procede con el cierre del caso',''),(46730,4,138,1,'Cabecera Orocue',5,25,'2024-09-22 00:00:00','15:50:00','2024-09-23','14:00:00',166,6,1,71,'2024-Sep-23 14:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, ya se esta manejando bajo otro.\r\n\r\n2024-Sep-22 16:30:00 \r\nSe establece comunicación con azteca el cual indican que tienen una falla masiva generan el ticket 01382267 a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 16:00:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Orocue Casanare se reporta a los encargados para descartar fallas de energía y se procede a llamar a Azteca.  ','2024-09-23 19:04:01','2024-Sep-22 16:30:00 \r\n\r\nSe establece comunicación con azteca el cual indican que tienen una falla masiva generan el ticket 01382267 a la espera de mayor información.',''),(46731,51,37,1,'Disminución de trafico Arauca',5,25,'2024-09-22 00:00:00','19:59:00','2024-09-23','15:00:00',82,3,1,45,' 2024-Sep-22 22:30:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos, Oscar informa que ya están por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-22 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que en el momento la cabecera se encuentra por planta, todos los equipos principales se observan operativos, solo se encuentran caídos la mayoría de master a la espera de que se restablezca el servicio eléctrico. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 20:15:00\r\n\r\nSe presento caída de los equipos principales en Arauca tanto de IPA y Multicast se le informo a Oswaldo el cual indica que se tiene una falla de energia.   ','2024-09-23 20:07:40','2024-Sep-22 22:30:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos, Oscar informa que ya están por energia publica.',''),(46732,18,55,1,'SW_Cerrito \r\n',5,25,'2024-09-22 00:00:00','21:47:00','2024-09-23','09:16:00',125,3,1,50,'2024-Sep-23 09:16:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Informamos que siendo las 09:06 el jefe zonal solicita confirmar servicio, se contacta al noc de Legón y nos indican que el enlace se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación ocasionada por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\"\r\n\r\n2024-Sep-23 08:49:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Guacarí - Cerrito, a la espera de cierre  por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 07:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal en desplazamiento identifica corte de FO por vandalismo, se encuentra validando la solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-22 22:32:00\r\nMC informa:\r\n\"Nos confirman mañana a que hora nos dejarían ingresar a cerrito.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-22 22:12:00\r\n\r\nSe envió correo a Mc reportando la fibra oscura oscura a la espera de respuesta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-22 10:10:00\r\n\r\nSe encuentra caido el SW_Cerrito  valle no se tiene link desde el Sw de Guacari ya el trafico se coloco a salir por cali, se esta reportando a MC la fibra oscura.     ','2024-09-23 14:53:56','2024-Sep-23 08:49:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace Guacarí - Cerrito, a la espera de cierre  por parte de MC.',''),(46733,32,97,1,'M-EXPANSION-NORTE \r\n',5,25,'2024-09-23 00:00:00','08:47:00','2024-09-23','10:20:00',62,3,1,45,'2024-Sep-23 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master fue desmontado se procede con el retiro de monitoreo.\r\n\r\n2024-Sep-23 09:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se desmonto ya que no cuenta con usuarios a la espera de correo de desmonte. ','2024-09-23 15:27:00','2024-Sep-23 09:50:00\r\n\r\nOswaldo indica que el master se desmonto ya que no cuenta con usuarios a la espera de correo de desmonte.',''),(46734,37,37,1,'Mktik La Mariana',5,46,'2024-09-23 00:00:00','11:00:00','2024-09-23','14:18:00',5,3,1,45,' 2024-Sep-23 14:21:00\r\nNuevamente operativo el mktik de La Mariana, con uptime reciente, cuentas logueando. Hora de subida: 14:18\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-23 12:03:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-23 11:06:00\r\nSe observa caído el mktik de la Mariana, sin link desde el SwMkBaleares, hora de caída: 11:00, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López   ','2024-09-23 21:14:01','2024-Sep-23 14:21:00\r\nNuevamente operativo el mktik de La Mariana, con uptime reciente, cuentas logueando. Hora de subida: 14:18',''),(46735,37,20,1,'OROCUE',5,43,'2024-09-23 00:00:00','12:21:00','2024-09-23','12:54:00',166,16,1,71,'2024-Sep-23 16:16:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependiente, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal recoge reservas y se preparan nuevas puntas para empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 12:54 23/09/2024.\r\n\r\n2024-Sep-23 12:59:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 12:51:00\r\nAzteca genera caso #01382631 e informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo San Luis de Palenque CA y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primaver. Se evidencia caída por corte ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Pore estan por fuera del rango.â€\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-23 12:31:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 12:21   ','2024-09-23 23:38:15','2024-Sep-23 12:59:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca. ',''),(46736,48,50,1,'Server Cache-Aguadas',5,15,'2024-09-23 00:00:00','10:00:00','2024-09-23','15:17:00',104,6,1,53,'2024-Sep-23 15:17:00\r\nCaso Server cache Aguadas\r\nYined indica que el problema era porque estaban pintando la casa donde está la antena y al parecer los andamios le hacían interferencia porque cuando los quitaron se arregló\r\n\r\n2024-Sep-23 13:47:00\r\nBuenas tardes se evidencia por fuera el server cache de Aguadas se encuentra sin potencia, Yined indica que ya le informo a Oscar para que revise la antena, el servicio se encuentra por respaldo en el momento. ','2024-09-23 23:49:41','2024-Sep-23 13:47:00\r\nBuenas tardes se evidencia por fuera el server cache de Aguadas se encuentra sin potencia, Yined indica que ya le informo a Oscar para que revise la antena, el servicio se encuentra por respaldo en el momento.',''),(46737,6,56,1,'Cabecera Guacheta&Lenguazaque',5,40,'2024-09-23 00:00:00','15:09:00','2024-09-24','22:29:00',181,16,1,20,'2024-Sep-24 06:00:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, personal técnico corre reserva y fusiona en caja de empalme. El servicio se observa operativo desde las 08:23 PM del 23/09/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-23 20:40:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, aun pendiente de la causa de la afectación y a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-23 19:43:00\r\nPersonal técnico inicia desplazamiento, tiempo estimado de llegada 1 hora y 40 minutos.â€del 23/09/2024 05:36 p. m\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-20 15:38:00\r\n\r\nAzteca brinda tk#01382687  indicando que Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-23 15:19:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabeceras de Guacheta y Lenguazaque en RH , se notifica a Jessica, se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo    ','2024-09-24 11:11:25','2024-Sep-23 20:40:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, aun pendiente de la causa de la afectación y a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA',''),(46738,32,97,1,'Arauca centro',5,45,'2024-09-23 00:00:00','11:19:00','2024-09-27','13:00:00',82,6,1,53,' 2024-Sep-27 13:00:00\r\nOscar informa que el master(AUC_Centro_3)ya no se encuentra en funcionamiento. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-25 16:00:00\r\nSe le recuerda a Oscar sobre el master(AUC_Centro_3), queda aun pendiente. \r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-24 21:50:00\r\nMasters nuevamente operativos,aun queda pendiente (AUC_Centro_3) se le recuerda el master a Oscar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-24 15:00:00\r\nSe encuentran caídos múltiples master en Arauca Bosque(AUC_Fundadores1, AUC_Flormillano_2, AUC_Flormillano_3_M2,AUC_Fundadores1) se le reporta al encargado, y Oscar informa que debido al daño de ayer siguen haciendo el arreglo del sector ,ya que ayer se cayeron unos arboles.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-23 15:00:00\r\nOscar informa que se esta realizando cambio de posteria en varios sectores ya que la empresa de energia se vio afectada.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-23 11:19:00\r\nSe observa caído el master (AUC_Centro_3), en arauca centro ya se informo al encargado.      ','2024-09-27 21:30:07','2024-Sep-27 13:00:00\r\nOscar informa que el master(AUC_Centro_3)ya no se encuentra en funcionamiento. ',''),(46739,37,37,1,'CONDINA',5,43,'2024-09-24 00:00:00','04:55:00','2024-09-24','09:00:00',1,3,1,45,'2024-Sep-24 09:00:00\r\n\r\nfalla de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Sep-24 07:00:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el mikrotik, se procede reportar a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 06:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el mikrotik de Condina; se evidencia con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Condina desde las 04:55, desde el sw mk de Cuba esta sin link se procede a reportar a Oswaldo.   ','2024-09-24 16:08:19','2024-Sep-24 07:00:00\r\nSe encuentra nuevamente caído el mikrotik, se procede reportar a Oswaldo.',''),(46740,24,64,1,'WISPRO',5,43,'2024-09-24 00:00:00','08:25:00','2024-09-24','08:59:00',5,3,1,45,'2024-Sep-24 08:59:00\r\nSe procede con el cierre de caso; wispro informa:\r\n\"se encuentra resuelta la incidencia en la plataforma. Le solicitamos que refresque la ventana de su navegador y podra seguir operando con normalidad.\"\r\n\r\n2024-Sep-24 08:54:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se queda a la espera de información por parte de wispro.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 08:39:00\r\nSe evidencia que el cloud de Wispro no esta cargando; se procede a reportar e indican:\r\n\"El acceso a la plataforma en la nube se encuentra temporalmente en mantenimiento. Estaremos resolviendo esta situación a la brevedad. Por favor, tenga en cuenta que este mantenimiento no afecta la navegación de sus clientes.\"\r\nSe queda a la espera de mayor información.   ','2024-09-24 14:16:11','2024-Sep-24 08:54:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, se queda a la espera de información por parte de wispro.',''),(46741,51,37,1,'Disminución trafico Altagracia',5,25,'2024-09-24 00:00:00','07:52:00','2024-09-24','14:10:00',62,3,1,45,'2024-Sep-24 14:25:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Sep-24 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tiene una afectación de energía de 8am a 12 pm a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Sep-24 09:00:00\r\n\r\nSe evidencia disminución de tráfico para Altagracia, desde el mikrotik se observan cuentas deslogueadas también se encuentra por fuera La Alarma de Energía, sin link desde el OLT y se observan algunos pones caidos ya se le informo a Oswaldo.  ','2024-09-24 19:28:20','2024-Sep-24 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se tiene una afectación de energía de 8am a 12 pm a la espera de mayor información.',''),(46742,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-09-24 00:00:00','14:00:00','2024-09-24','16:00:00',10,6,1,68,' 2024-Sep-24 16:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-24 14:00:00\r\nSe presento caida momentánea en la cabecera de Tumaco, se reporta al encargado y miguel informa que tienen problemas eléctricos y están por planta.\r\nHora de caida:14:00  ','2024-09-24 21:29:09','2024-Sep-24 16:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46746,48,144,1,'AGUAZUL',5,39,'2024-09-24 00:00:00','17:50:00','2024-09-25','10:36:00',191,17,1,72,' 2024-Sept-25 10:46:00\r\nSe observa nuevamente con respuesta local el server caché de Aguazul, Yined informa que se tuvo que conectar teclado y pantalla para revisarlo, hora se subida: 10:36\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sept-24 17:50:00\r\nEn Aguazul El server cache se encuentra bloqueado, con link pero sin respuesta local  , el puerto presenta un uptime reciente , Se informa a Royer el cual indica que aun no lo han configurado que apenas  montan mañana los canales , aun así se informo que se encuentra bloqueado ya que no hay respuesta local, dijo que mañana verificaba  ','2024-09-25 19:11:14','2024-Sept-25 10:46:00\r\nSe observa nuevamente con respuesta local el server caché de Aguazul, Yined informa que se tuvo que conectar teclado y pantalla para revisarlo, hora se subida: 10:36',''),(46743,49,68,1,'LEGON',5,39,'2024-09-24 00:00:00','20:37:00','2024-09-24','21:04:00',5,3,1,45,'2024-Sept-24 21:04:00\r\nAcabo de responder Wilmar e indica que Se está haciendo unos migrantes, nuevamente Sigma operativo\r\n\r\n2024-Sept-24 20:37:00\r\nEn el momento no nos esta cargando el Sigma de Legon , el dominio responde ping pero no nos carga, ya se informo a Wilmar, Se le reporto por Chat, aun no se tiene respuesta, se esta llamando, pero ya van dos veces que se va a buzón. ','2024-09-25 02:39:35','2024-Sept-24 20:37:00\r\nEn el momento no nos esta cargando el Sigma de Legon , el dominio reponde ping pero no nos carga, ya se informo a Wilmar, Se le reporto por Chat, aun no se tiene respuesta, se esta llamando, pero ya van dos veces que se va a buzón.',''),(46744,4,56,1,'PANDI RH',5,40,'2024-09-24 00:00:00','21:00:00','2024-09-24','22:25:00',165,16,1,20,'2024-Sep-25 19:50:00\r\n\r\nAzteca manda Cierre del Caso:\r\n\r\nFalla Reportada: Intermitencias, perdidas de paquetes y tiempos altos. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: se presenta saturación troncal por caída en La Mesa - Anolaima y Neiva - Tello. Para dar solución, área de Core evidencia atenuación del enlace Neiva - Dolores, por lo cual, se dan perdidas del enlace de Neiva-Bogotá y no se ejecuta la conmutación automática, se ajustan amplificadoras del enlace provisionalmente para compensar esta perdida y se reestablece el flujo del tráfico sobre las 22:25 del 24/09/2024\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-25 06:00:00\r\nNo se evidencian las pérdidas desde las 22:50, se queda a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-24 21:35:00\r\n\r\nTicket 0138308 , Azteca indica que presenta una falla masiva , que ya se escalo el caso con el area encargada.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-24 21:27:00\r\n\r\nSe esta presentando perdidas y degradación de servicio para Pandi en RH, las perdidas estan entre 40 y 45%, se reportar por el Grupo de RH, y ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo   ','2024-09-26 01:00:34','2024-Sep-25 06:00:00\r\nNo se evidencian las pérdidas desde las 22:50, se queda a la espera de información por parte de azteca.',''),(46745,4,138,1,'PANDI',5,39,'2024-09-24 00:00:00','21:00:00','2024-09-24','21:00:00',165,16,1,71,'2024-Sept-24 21:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso por caso duplicado\r\n\r\n\r\n2024-Sept-24 21:00:00\r\nSe esta presentando perdidas y degradación de servicio para Pandi, las perdidas estan entre 40 y 45%, se reporta por el Grupo de RH, y ya se procede a reportar a Azteca. ','2024-09-25 02:31:11','2024-Sept-24 21:00:00\r\nSe esta presentando perdidas y degradación de servicio para Pandi, las perdidas estan entre 40 y 45%, se reporta por el Grupo de RH, y ya se procede a reportar a Azteca.',''),(46747,60,130,1,'Istmina',5,45,'2024-09-25 00:00:00','10:28:58','2024-09-25','12:04:00',150,6,1,53,' 2024-Sep-25 12:04:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos, Oscar informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-25 10:28:58\r\nse encuentran bloqueados los Moduladores de Istmina, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se procede a informar al encargado.  ','2024-09-25 18:07:48','2024-Sep-25 12:04:00\r\nSe encuentran nuevamente operativos, Oscar informa que se realizo reinicio.',''),(46748,6,56,1,'OROCUE',5,40,'2024-09-25 00:00:00','17:51:00','2024-09-26','09:35:00',166,16,1,20,'2024-Sep-26 09:35:00\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa: Atenuación de potencias sin caída de enlace. Acciones de solución: Se eliminan errores CRC en el puerto XG0/0/47 equipo AC167ORCVST. Se realiza cambio de módulo sfp y patchcord tanto en orocue como en San Luis de palenque se realiza certificación del enlace y limpieza en puertos odf, pero se continúan presentando errores de crc, se realiza validaciones y pruebas con los ingenieros de core, pero no se logra mejorar los errores, quedan las potencias de la siguiente manera. San Luis de palenque Rx -25 Orocue Rx -26.3 . Se escala con el área de Ingeniería de Azteca e informan que el enlace es muy largo, por tal motivo no se puede realizar corrección de atenuaciones a nivel de FO. Se solicitaron equipos para realizar la instalación de un DWDM. El día 25-09-2024, hacia la 01:05 PM, se procede a realizar la instalación del DWDM requerido en el nodo para mitigar las atenuaciones y la inestabilidad en el nodo. Siendo las 09:00 PM del 25-09-2024 se finaliza instalación de equipos OSN 1800 en san Luis de palenque y orocue casanare, se realiza RFC exitosa con el apoyo del área core, se deja enlace operativo y sin errores de CRC y las potencia con amplificadora quedan de la siguiente manera, San Luis de palenque -24 dbm y Orocue -24dbm. El enlace sube a través de los equipos dwdm sobre las 09:38 PM del 25-09-2024, donde se evidencia estabilidad de los servicios y sin perdidas de paquetes.\"\r\n\r\n2024-Sep-26 00:10:00 \r\nAzteca informa, Buena noche, se informa que personal de campo con ayuda de area CORE realiza instalación, configuración y puesta en marcha de equipos DWDM, mediante acta de seguimiento se verifica que se realizaron pruebas correspondientes que confirmaron gestión remota, ajustes de potencias dentro de rango óptimo de operacion y seguimiento a errores CRC sin incrementos, desde las 09:40 pm se confirman equipos operativos correctamente energizados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-25 21:13:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente cabecera operativa , a la espera de corre de solucion por parte de Azteca\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-25 18:24:00\r\nAzteca Genera Numero  de Ticket 01383489, indican Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes. Al momento no tenemos caso masivo generado, su caso se escala al nivel 2 para su validación.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-25 17:59:00\r\n\r\nEn RH, Se encuentra por fuera Cabecera de Orocue, se reporta por el grupo de RH  para descartes, tambien ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJhonny Murillo    ','2024-09-26 18:49:59','2024-Sep-26 00:10:00 \r\nAzteca informa, Buena noche, se informa que personal de campo con ayuda de area CORE realiza instalación, configuración y puesta en marcha de equipos DWDM, mediante acta de seguimiento se verifica que se realizaron pruebas correspondientes que confirmaron gestión remota, ajustes de potencias dentro de rango óptimo de operacion y seguimiento a errores CRC sin incrementos, desde las 09:40 pm se confirman equipos operativos correctamente energizados.',''),(46749,37,5,1,'LA PALMA & UTICA RH',5,39,'2024-09-25 00:00:00','20:12:00','2024-09-26','02:15:00',178,16,1,71,'2024-Sept-26 21:19:00\r\nAZTECA INDICA: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo agregador de Utica y sus dependientes Las Palmas, Yacopí, Carrapapí y Topaipí del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 26/09/2024 02:15 AM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\n\r\n\r\n2024-Sept-25 20:38:00\r\nAZTECA Indica: Se presenta bb secundario utica pacho bb secundario utica -qubradanegra bb secundario utica sasaima tramo: caida del agregador de utica, afectando los nodos de topaipi, yacopi, caparrapi y la palma por posible falla de energía, se evidencio nodo en descarga, se escala para su validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sept-25 20:12:00\r\nSe encuentra caído la PALMA Y UTICA, Hora de caída 20:12:00 , ya se informo a Jessica y estamos reportando a AZTECA  ','2024-09-27 02:31:07','2024-Sept-25 20:38:00\r\nAZTECA Indica: Se presenta bb secundario utica pacho bb secundario utica -qubradanegra bb secundario utica sasaima tramo: caida del agregador de utica, afectando los nodos de topaipi, yacopi, caparrapi y la palma por posible falla de energía, se evidencio nodo en descarga, se escala para su validación',''),(46750,4,42,1,'Mktik Mesetas',5,34,'2024-09-26 00:00:00','05:20:00','2024-09-26','17:52:00',185,16,1,71,'2024-Sept-26 21:41:00\r\nAzteca Indica:\r\nFalla reportada: caída del enlace. Causa y solución: Se supera la saturación Meta Granada-Guamal por la apertura BB secundario Villavicencio-Granada. Tramo: Acacias Villavicencio Se recupera tráfico del BB secundario Villavicencio-Granada. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros Solución: Se recupera reserva y se instala caja de empalme. Hora de solución: 17:52 2024-09-26 17:52.\r\n\r\n2024-Sep-26 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra realizando inventario en el sitio, debido a que EMSA realizó cortes cercanos a empalme. Se realizaran las correspondientes validaciones. Se adjunta evidencia fotográfica.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 14:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación, debido a la apertura del BackBone secundario Villavicencio-Granada. Por posible corte de fibra. actualmente, el personal de la empresa de energía continua realizando labores en la zona, por lo tanto, nuestro personal técnico continuo en el sitio de la falla a la espera de que la energizadora finalice para iniciar con las labores correctivas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 12:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta saturación troncal entre granada y Guamal por el puerto que está soportando el tráfico, debido a la apertura de Backbone secundario Villavicencio-Granada. Personal de O&M personal realiza medidas sobre los hilos afectados e identifica eventos sobre la fibra, se desplazaron hacia el punto de la medida encontrando evento de fibra ocasionado por trabajos de terceros, sin embargo, personal continúa a la espera que la empresa de energía finalice labores sobre la posteria de redes eléctricas para realizar labores sobre la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 12:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se presenta saturación troncal entre granada y Guamal por el puerto que está soportando el tráfico, debido a la apertura de Backbone secundario Villavicencio-Granada. Personal de O&M personal realiza medidas sobre los hilos afectados e identifica eventos sobre la fibra, se desplazaron hacia el punto de la medida encontrando evento de fibra ocasionado por trabajos de terceros, sin embargo, personal continúa a la espera que la empresa de energía finalice labores sobre la posteria de redes eléctricas para realizar labores sobre la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 11:21:00\r\nAzteca envía cierre de caso pero se siguen evidenciando las pérdidas; se establece comunicación con ellos indicando que se abra nuevamente el caso ya que aún no esta estable el servicio.\r\n\"Reporte final azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión del BB primario Neiva – Bogotá, BB secundario Neiva – Tello, Tello – Alpujarra, se recupera gestión de los nodos Aipe y su dependiente Villa vieja. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal corre 50 metros de reservas y se implementa caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 07:55 26/09/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-26 08:00:00\r\nAzteca genera numero de caso 01383784 e informa,  por motivo de falla general del servicio, Apertura backbone primario Neiva – Bogotá, backbone secundario Neiva – Tello, Tello – Alpujarra Tramo: Neiva – Fortalecillas.se escala para su validaciones\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-26 08:00:00\r\nSe presenta perdidas de un 41% en Mesetas y degradación de trafico, se reporta a Jessica y se envía correo a azteca con evidencias, se procede a establecer comunicación para generar caso        ','2024-09-27 03:07:47','2024-Sep-26 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra realizando inventario en el sitio, debido a que EMSA realizó cortes cercanos a empalme. Se realizaran las correspondientes validaciones. Se adjunta evidencia fotográfica.\"',''),(46751,6,56,1,'Riosucio',5,40,'2024-09-26 00:00:00','15:02:00','2024-09-27','10:30:00',81,3,1,45,'2024-Sept-26 19:21:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Riosucio del departamento de Caldas debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 26/09/2024 04:01 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sept-26 19:21:00\r\nEn el momento ya no se observa perdidas ni degradación de servicio a la espera del causa y correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sept-26 16:17:00\r\nAZTECA INDICA: Se pierde gestión y trafico del nodo Riosucio cl. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a o&m\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-26 15:08:00\r\n\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa uptime reciente en la interfaz WAN.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-26 15:05:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Riosucio, se le notifica a  Oswaldo para descartes de primer nivel, ya se procede tambien a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo    ','2024-09-27 15:30:07','2024-Sept-26 19:21:00\r\nEn el momento ya no se observa perdidas ni degradación de servicio a la espera del causa y correo de cierre por parte de AZTECA',''),(46752,65,138,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-09-26 00:00:00','14:41:00','2024-09-26','15:39:00',104,6,1,53,' 2024-Sept-26 14:41:00\r\nMktik Aguadas caido via Trelus ,se tiene gestión del equipo por Ufinet, ya se procede a reportar\r\nHora de caida 14:41 ','2024-09-26 20:38:55','2024-Sept-26 14:41:00\r\nMktik Aguadas caido via Trelus ,se tiene gestión del equipo por Ufinet, ya se procede a reportar\r\nHora de caida 14:41',''),(46753,65,56,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-09-26 00:00:00','14:41:00','2024-09-26','15:40:00',104,6,1,53,' 2024-Sept-26 15:41:00\r\nIndican que tiene una falla con los equipos de ellos por posibles cortes de energía , en el momento ya de nuevo esta operativo el enlace , se queda en espera de nueva información\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-26 15:05:00\r\nDe nuevo con respuesta, de igual manera dieron numero de caso 01384121\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-26 14:41:00\r\nMktik Aguadas caido via Trelus ,se tiene gestión del equipo por Ufinet, ya se procede a reportar\r\nHora de caida 14:41   ','2024-09-26 22:00:07','2024-Sept-26 15:41:00\r\nIndican que tiene una falla con los equipos de ellos por posibles cortes de energía , en el momento ya de nuevo esta operativo el enlace , se queda en espera de nueva información',''),(46754,37,56,1,'LA VEGA',5,43,'2024-09-27 00:00:00','11:00:00','2024-09-28','11:30:00',176,16,1,71,' 2024-Sep-28 21:34:00 \r\nServicio se encuentra estable desde las 11:30.\r\nAzteca informa, “Caida del nodo La Vega CUSe recupera gestión y trafico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca. Causa: Corte de fibra vehículos sobredimensionado Solución: Personal técnico corre reserva en caja de empalme existente â€.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-28 14:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Podemos confirmar que su servicio está siendo afectado por una falla masiva, el último comentario que tenemos en el ticket del daño masivo es: \"Causa: Corte de fibra vehículos sobredimensionado Solución: Personal técnico corre reserva en caja de empalme existente HI: 2024-09-27 11:01HS: 2024-09-28 11:05 â€ del 28/09/2024 11:36 a. m..\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-28 11:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Podemos confirmar que su servicio está siendo afectado por una falla masiva, el último comentario que tenemos en el ticket del daño masivo es: \"Se informa: personal técnico encuentra la posible falla los búfer, se continua validando, se estará informando nuevos avances.â€ del 28/09/2024 10:54 a. m..\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-28 11:15:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sept-28 08:30:00\r\nCaso de la Vega (RH) Azteca indica que el día de ayer realizaron  fusiones en  San Francisco, pero aun asi no lograron solventar la falla para la Vega, adicional indican que el personal va para la Vega a realizar medidas y el tiempo estimado de llegada son de 3 horas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-28 06:10:00\r\nse informa que por el momento no se tiene contacto por voz o datos con personal a cargo de diagnóstico y solución de falla en nodo UK de San Francisco, por lo cual seguimos con último avance: \"Personal trabajando en primer empalme\"\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-27 19:05:00\r\nAzteca indica que\r\nMóvil se encuentra en desplazamiento al sitio del corte. Se iniciaran las labores de reparación cuando se encuentren en la ubicación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sept-27 14:31:00\r\nAzteca indica que El personal se encuentra en sitio realizando validaciones para el ingreso al nodo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-27 11:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de San Francisco -Cundinamarca y sus dependientes Supata, El Rosal, La Vega, Subachoque, El personal se encuentra en desplazamiento hacia el sitio de la falla, se estima dure 2 horas el desplazamiento. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-27 11:24:00\r\nAzteca genera caso #01384375  e informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Caída del nodo de San Francisco -Cundinamarca y sus dependientes Supata, El Rosal, La Vega, Subachoque, se presume falla de energía\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-27 11:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 11:00          ','2024-09-29 02:38:56','2024-Sep-28 21:34:00 \r\nServicio se encuentra estable desde las 11:30.\r\nAzteca informa, “Caida del nodo La Vega CUSe recupera gestión y trafico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca. Causa: Corte de fibra vehículos sobredimensionado Solución: Personal técnico corre reserva en caja de empalme existente â€.',''),(46755,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2024-09-27 00:00:00','11:40:00','2024-09-27','12:01:00',180,16,1,71,'2024-Sep-27 12:01:00\r\nJessica informa que presentaron problemas de energía en el municipio, se procede con el cierre de caso; el servicio se encuentra estable. \r\n\r\n2024-Sep-27 11:51:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, las cuentas se observan recién logueadas, se procede a consultar con Jessica si tuvieron problemas de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-27 11:47:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 11:40  ','2024-09-27 17:03:54','2024-Sep-27 11:51:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa, las cuentas se observan recién logueadas, se procede a consultar con Jessica si tuvieron problemas de energía.',''),(46756,37,37,1,'Terron',5,40,'2024-09-27 00:00:00','14:57:00','2024-09-27','15:37:00',19,2,1,33,'2024-Sep-27 15:40:00\r\nMktik nuevamente operativo, Fony india que se presentaban problemas de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-27 15:13:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-27 15:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron, sin link desde Colon,  potencia en -40, se reporta a Fony\r\nJhonny Murillo  ','2024-09-27 22:23:36','2024-Sep-27 15:13:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\n',''),(46757,60,130,1,'Mod1_TDT_5_Aguazul',5,46,'2024-09-27 00:00:00','11:49:00','2024-09-28','10:31:00',191,17,1,72,' 2024-Sep-27 11:49:00\r\nNuevamente con respuesta local el Mod1_TDT_5_Aguazul desde las 10:31, realizaron reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-27 15:19:00\r\nSe observa bloqueado el Mod1_TDT_5_Aguazul (10.10.15.5), con link desde el Mktik de Aguazul pero sin respuesta local, se informó a Royer e indica que ya se dirige a revisar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López  ','2024-09-28 18:24:37','2024-Sep-27 11:49:00\r\nNuevamente con respuesta local el Mod1_TDT_5_Aguazul desde las 10:31, realizaron reinicio del equipo.',''),(46758,3,107,4,'Red MC_Jamundi',5,42,'2024-10-18 00:00:00','00:00:00','2024-09-28','14:00:00',20,2,1,33,' Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 03 de octubre de 2024 desde las 22:00 p.m. hasta las 00:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización de versión de firmware en equipo de agregación Jamundí, debido a mejoras en el performance sobre nueva versión y solución de posibles bugs.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nJardin de potrerito Km 3 paso de la bolsa\r\n\r\nCiudad:\r\nJamundi\r\n\r\nProducto:\r\n\r\nCanal de datos 10240 Kbps ','2024-09-30 19:36:10','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 03 de octubre de 2024 desde las 22:00 p.m. hasta las 00:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización de versión de firmware en equipo de agregación Jamundí, debido a mejoras en el performance sobre nueva versión y solución de posibles bugs.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nJardin de potrerito Km 3 paso de la bolsa\r\n\r\nCiudad:\r\nJamundi\r\n\r\nProducto:\r\n\r\nCanal de datos 10240 Kbps',''),(46759,3,64,4,'Red MC_Zona DNS',5,42,'2024-10-01 00:00:00','02:30:00','2024-10-01','06:30:00',5,4,1,45,' 2024-Oct-01 12:09:00\r\nMantenimiento realizado\r\nThomas Gomez\r\n\r\nor medio de la presente se informa que el día martes 01 de Octubre desde las 02:30 a.m. hasta las 03:30 a.m. realizaremos una actividad de mantenimiento programado que afectará nuestro servidor DNS Caché principal identificado con la dirección IP 200.110.169.20, por lo que presentarán afectación en la resolución de nombres de dominio\r\n\r\nLos invitamos a configurar con antelación un DNS secundario como 190.90.1.91 – 8.8.8.8, con el fin de que no presenten fallas en la navegación al hacer uso de los servicios de Internet contratados con nosotros  ','2024-10-01 17:49:00','2024-Oct-01 12:09:00\r\nMantenimiento realizado',''),(46786,37,55,1,'LA PALMA',5,19,'2024-10-01 00:00:00','13:19:00','2024-10-01','16:09:00',7,3,1,45,'2024-Oct-01 16:19:00\r\nSe observa operativo el enlace , MC informa que se cristalizó el empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 16:02:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos el personal llega al punto donde se evidencia hilo abierto, se procederá a empalmar. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 14:21:00\r\nAriel informa que se necesita sacar caso con MC por F.O\r\nSe procede a reportar los puntos\r\nPunto A Hub Belén Manizales\r\nPunto B Hub la Palma\r\n\r\nAriel tomo lectura desde Hub Belén y muestra ruptura a 6218 metros, se les envió la evidencia.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 13:25:00\r\nSe observa caída del Mktik la Palma en Manizales, no tiene link desde el sw mk Belén, ya se informa a Oswaldo para revisar   ','2024-10-01 21:25:40','2024-Oct-01 16:02:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos el personal llega al punto donde se evidencia hilo abierto, se procederá a empalmar. ',''),(46760,3,64,4,'LA VIRGINIA',5,42,'2024-10-09 00:00:00','05:00:00','2024-10-09','09:48:00',62,3,1,45,'2024-Oct-09 09:48:00\r\nCirion envia correo de cierre indicando que ya se realizó \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar cambios en la operación del enlace\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLAVGCLAA: NODO ALIANZA LA VIRGINIA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios\r\n\r\nDuración Máxima: 6 Hours 0 Seconds\r\n\r\n#CHG0048943 ','2024-10-09 18:13:21','1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar cambios en la operación del enlace\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLAVGCLAA: NODO ALIANZA LA VIRGINIA, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios\r\n\r\nDuración Máxima: 6 Hours 0 Seconds\r\n\r\n#CHG0048943',''),(46761,65,37,1,'SW-MKTIK-PtoTejada-Enlace_Miranda ',5,42,'2024-09-28 00:00:00','04:52:00','2024-09-28','08:15:00',19,2,1,33,' 2024-Sept-28 08:15:00\r\nHabía quedado la alarma caida, ya en el momento quedaron todos los equipos operativos, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-28 06:42:00\r\nSe volvieron a caer de nuevo los equipos, Fony indica que esta intentando comunicarse con el personal allá pero no es posible la comunicación, en espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-28 06:29:00\r\nAcaban de comenzar a responder los equipos , cuenta con uptime reciente el Sw Mk Puerto tejada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-28 06:15:00\r\nSe tiene caida del SW-MKTIK-PtoTejada-Enlace_Miranda desde las 05:10, desde el sw mk Miranda el puerto sfpplus9 y el sfpplus 10 (Puerto tejada INTV) Estan sin link y desde el swmktiprivadas colon el sfpplus15 (enlace puerto tejada MUX) y sfpplus24 (Enlace puerto tejada Hilo independiente) puertos sin link ya se informara\r\n\r\nAdicional se tiene caída de la cabecera de Santander de Quilichao , estos equipos cayeron a la misma hora     ','2024-09-28 15:17:44','2024-Sept-28 08:15:00\r\nHabía quedado la alarma caida, ya en el momento quedaron todos los equipos operativos, se procede con el cierre del caso ',''),(46762,65,56,1,'Aguadas (Trelus)',5,42,'2024-09-28 00:00:00','08:37:00','2024-09-28','12:17:00',104,6,1,53,' 2024-09-28 12:29:00\r\nEquipo operativo desde las 12:17\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-28 11:13:00\r\nAzteca informa: Personal certifica enlace llegando Aránzazu, procedemos a llevar planta eléctrica\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-09-28 08:45:00 \r\nSe tiene caido el enlace Trelus en Aguadas, ya se esta informando a Oscar y se procede a Reportar a  Azteca a lo cual  brinda numero de caso 01384916 e indican lo siguiente: Se presenta apertura de BB secundario Sonsón Aránzazu, Rionegro Sonsón, afectando los agregadores de Sonsón, Rionegro y Aranzazu con sus dependientes Granada, Corcorna, Abejorral, San Francisco, San Luis, La Unión, San Vicente, Retiro en el departamento de Antioquia; Aguadas, Pacora, Salamina en el departamento de Caldas por posible corte de fibra, se observan potencias fuera de rango desde Manizales hacia Aranzazu. Se escala para su validación   ','2024-09-28 18:14:50','2024-09-28 12:29:00\r\nEquipo operativo desde las 12:17',''),(46763,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-09-28 00:00:00','12:09:00','2024-09-28','12:33:00',52,6,1,53,' 2024-Sep-28 12:33:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Cuentas logueando y trafico normalizado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-28 12:09:00\r\nSe observa caida la cabecera de Quibdó, se procede a reportar al encargado, y Oscar informa que es energia ya que en Quibdó se encuentran con fuertes lluvias. \r\nHora de caida:12:09  ','2024-09-28 19:00:00','2024-Sep-28 12:33:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Cuentas logueando y trafico normalizado.',''),(46764,60,130,1,'Modulador Mod3_Analogo_Cali Bloqueado\r\n',5,40,'2024-09-28 00:00:00','15:21:00','2024-09-28','17:32:00',19,2,1,33,'2024-Sep-28 17:40:00\r\n\r\nModulador nuevamente operativo, Fony indica que realiza reinicio del modulador, quedando ok nuevamente, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-28 16:00:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado Mod3_Analogo_Cali, se observa con link tanto el puerto de monitoreo como el de Datos, se tiene trafico ok, no se tiene respuesta de ping. Se reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo ','2024-09-28 22:57:21','2024-Sep-28 16:00:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado Mod3_Analogo_Cali, se observa con link tanto el puerto de monitoreo como el de Datos, se tiene trafico ok, no se tiene respuesta de ping. Se reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo',''),(46765,70,56,1,'Pandi-Cundinamarca',5,15,'2024-09-28 00:00:00','16:22:00','2024-09-28','22:45:00',165,16,1,71,' 2024-Sep-29 06:19:00\r\nSe observa que Pandi está estable desde las 22:45, Azteca informa: \r\n\"Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Anolaima - La Mesa lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-28 21:35:00\r\nLas perdidas aun siguen, se establece comunicación con azteca  e informan que el caso sigue escalado, apenas tengan información nos estarán enviando  correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-28 17:58:00 \r\nAzteca genere numero de caso 01385064 e informa, Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia perdidas de paquetes del servicio, se confirma la novedad de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-09 16:22:00\r\nSe evidencia que se esta presentando perdidas en Pandi del 5 al 7% a DNS y destinos internacionales, ya se procede a reportar a azteca.    ','2024-09-29 12:48:20','2024-Sep-29 06:19:00\r\nSe observa que Pandi está estable desde las 22:45, Azteca informa: \r\n\"Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone Anolaima - La Mesa lo que causo saturación de servicios en el centro del país, para dar solución se realiza ajuste de métricas para mitigar afectación\"',''),(46766,30,37,1,'VALLE DE LILI',5,40,'2024-09-28 00:00:00','17:31:00','2024-09-29','08:21:00',19,2,1,33,' 2024-Sep-29 08:26:00\r\nSe observa nuevamente operativa la OLT de Valle de Lili desde las 08:21, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-28 20:25:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-17:40:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT de Valle de Lili En Cali, tiene link desde Aguacatal, pero no se tiene trafico alla se tiene un Tx, se reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo   ','2024-09-29 13:44:40','2024-Sep-29 08:26:00\r\nSe observa nuevamente operativa la OLT de Valle de Lili desde las 08:21, con uptime reciente, tráfico subiendo.','');
