  2016/11/03 09:10:00

En el momento el servicio se encuentra operativo desde las 09:07:00.

Se adjunta evidencia.

Aún no se le da cierre al caso, estamos a la espera de que ITX nos colabore verificando configuración para el monitoreo de estos equipos.

 2016/11/03 09:05:00

Laura Yepes agente de ITX nos adjunta información acerca del pto en el cual nos entregan el servicio a Barranca.

Se adjunta evidencia.

Nos comunicamos con el técnico encargado e informa que el día de hoy se encuentran en Aguachica-Cesar Pero en el transcurso del día se estarán desplazando hasta el municipio de Barrancabermeja para verificar el inconveniente.

2016-11-03 06:50:00

Se llama a ITX para solicitar revisión y aclarar el tema del pto, el agente que respondió dice que no encuentra el servicio en esa zona, y que verifican en el equipo que alimenta barrancabermeja y que no encuentran ningún pto que se identifique con nosotros, ni tampoco encuentran el numero de caso del tema.
Ya que el sr guarin esta de vacaciones, llame al sr Andres Arango que es el contacto de remplazo, y se le informó del tema, dice que ya se dispone a realizar verificaciones y búsqueda de la información con el NOC, y que ya llama informando.
Se llama a Harvey e indica que las verificaciones que supuestamente hizo el personal desarrollista de la zona no son claros, que no están seguros de que si quiera estuvieran mirando lo que es, me informa que ya envío a un técnico con conocimiento a esta zona para que haga la verificación y pueda determinar de verdad si la conexión esta legando o como esta verdaderamente el servicio en esta zona.
El equipo de barrancabermeja desde Medellin sigue sin tener respuesta.

2016-11-02 19:13:00

Willington informa que ya se comunicó con el desarrollista y que le indico que no presentan ningún inconveniente y que tienen Señal OK,  por lo tanto se procede a  establecer comunicación con el Ingeniero de Servicios de ITX y nos indica que el Pto que conecta al Multicast de Barrancabermeja aun se se observa caído.
Se le informa a Harvey e indica que en el momento se encuentran verificando. 

2016-11-02 08:30:00

Willington informa que aun siguen sin poder contactar con personal en barrancabermeja para evaluar el caso.

2016-11-01 20:14:00

Harvey informa que el encargado de esta Zona es el Sr Willington. Nos comunicamos con el e indica que no ha podido comunicarse con el técnico de la sede y que probablemente tenga que desplazar personal desde Bucaramanga.
Quedamos atentos.

2016/11/01 15:20:00

Harvey informa que el personal técnico aún no se desplaza hasta el lugar para verificar el inconveniente.

2016/11/01 14:00:00

Harvey informa que se comunicara con la persona encargada del lugar para algún avance nuevo del caso.

2016/11/01 08:40:00

Harvey informa que enviara personal técnico a verificar el inconveniente debido que en la ciudad no contamos con técnico.

Se le deja mensaje de voz a Harvey.            