INSERT INTO `casos` VALUES (48169,65,20,1,'SALIDA INT WAN 2 CIRION',5,50,'2025-06-18 00:00:00','08:49:00','2025-06-18','11:22:00',5,3,1,45,'  2025-Jun-18 11:22:00\r\n\r\nEl evento masivo fue resuelto tras realizar mantenimiento correctivo de emergencia en la planta externa soterrada, luego de que maquinaria pesada dañara la ductería y el cableado de telecomunicaciones durante trabajos de construcción. Se implementaron medidas preventivas para evitar futuras incidencias.\r\nCon este último avance se da por cerrado el caso \r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n\r\n2025-Jun-18 14:49:00\r\n\r\n Para la salida internacional WAN 2 Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 12:34:00\r\n\r\nPara la salida internacional WAN 2 Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2025-Jun-18 12:34:00\r\n\r\nNuevamente Operativa la WAN 2 de Cirion, la espera de mas información por el proveedor \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2025-Jun-18 12:16:00\r\n\r\nPara la salida internacional WAN 2 Cirion informa: Se continúan trabajando para recuperarse de la falla en la región de Bogota y Yumbo donde se identificaron cortes de fibra.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2025-Jun-18 11:29:00\r\n\r\nPara la WAN 2 de Cirion informan: Personal en desplazamiento, se estimado llegada en 40 minutos.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 09:31:00\r\n\r\nPara la salida internacional WAN 2 de Cirion generan el siguiente TK CS0413188.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Salida internacional WAN 2 de Cirion puertos sin link desde el Cisco las 08:49:00       ','2025-06-19 14:45:02',' 2025-Jun-18 14:49:00\r\n\r\n Para la salida internacional WAN 2 Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.',''),(48170,37,20,1,'CABECERA IBAGUE',5,50,'2025-06-18 00:00:00','08:49:00','2025-06-18','19:26:00',12,6,1,53,'2025-Jun-18 19:24:00\r\nPara caso Ibague Cirion envia cierre de caso CS0413163  e informa:\r\n\r\nNuestro proveedor de Fibra, termino trabajos de reparación para el segundo corte presentado, esta solución es definitiva y se espera estabilidad en los enlaces, mantendremos el masivo en monitor para confirmar que la falla se haya solventado exitosamente.Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-Jun-18 15:21:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Ibague Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2025-Jun-18 12:25:00\r\n\r\nCabecera de Ibagué nuevamente Operativa, a la espera de mas información por los proveedores\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2025-Jun-18 12:16:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Ibague Cirion informa: De acuerdo con el historial de falla y tipo de alarma, la solución a su falla esta estimada (ETR) para 2025-06-18 20:01:44 GMT.\r\nSe trabajando para recuperarse de la falla en la región de Bogotá y Yumbo donde se identificaron cortes de fibra.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-18 09:54:00\r\n\r\nPara la cabecera de Ibagué ITX genera el siguiente TK INC0224774\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:31:00\r\n\r\nPara la cabecera de Ibague Cirion genera el siguiente TK CS0413163 \r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nse observa por fuera la Cabecera de Ibague, también se evidencian afectados los multicast de Pasto e Ipiales.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya      ','2025-06-19 00:39:34','  2025-Jun-18 15:21:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Ibague Cirion informa: El equipo técnico sigue trabajando para resolver la falla, que podría causar intermitencias en el servicio hasta su resolución definitiva.',''),(48171,72,20,1,'MULTICAS, IBAGUE, IPIALES, PASTO',5,50,'2025-06-18 00:00:00','08:49:00','2025-06-18','19:27:00',12,6,1,53,'2025-Jun-18 19:24:00\r\nPara caso Ibague Cirion envia cierre de caso CS0413163  e informa:\r\n\r\nNuestro proveedor de Fibra, termino trabajos de reparación para el segundo corte presentado, esta solución es definitiva y se espera estabilidad en los enlaces, mantendremos el masivo en monitor para confirmar que la falla se haya solventado exitosamente.Se procede a cerrar caso\r\n\r\nAlex Bonilla\r\n2025-Jun-18 12:26:00\r\n\r\nMulticas de Ibagué, Ipiales y Pasto nuevamente Operativos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:55:00\r\n\r\nSobre los multicas ITX informa: Su servicio se encuentra afectado debido a una doble apertura en el tramo WBP - Ibagué y Cali - Popayán.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:41:00\r\n\r\nPara los multicas Ibagué, Pasto e Ipiales se re reporta a ITX y genera el siguiente numero de TK INC0224760\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la multicas de Ibague, Ipiales y Pasto, por la caida de la cabecera de Ibague.\r\nYa se le reporta a ITX\r\n\r\nJaider Camilo Olaya.     ','2025-06-19 00:40:26','2025-Jun-18 12:26:00\r\n\r\nMulticas de Ibagué, Ipiales y Pasto nuevamente Operativos.',''),(48172,72,13,1,'MULTICAS, IBAGUE, IPIALES, PASTO',5,50,'2025-06-18 00:00:00','08:49:00','2025-06-18','12:21:00',12,6,1,53,' 2025-Jun-18 10:29:00\r\nCaso duplicado \r\nJaider Camilo Olaya \r\n\r\n2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la multicas de Ibague, Ipiales y Pasto, por la caida de la cabecera de Ibague.\r\nYa se le reporta a ITX\r\n\r\nJaider Camilo Olaya.  ','2025-06-18 15:41:49','2025-Jun-18 09:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera la multicas de Ibague, Ipiales y Pasto, por la caida de la cabecera de Ibague.\r\nYa se le reporta a ITX\r\n\r\nJaider Camilo Olaya. ',''),(48173,6,20,1,'TUMACO',5,50,'2025-06-18 00:00:00','11:03:00','2025-06-20','15:16:00',10,6,1,53,' 2025-Jun-22 14:30:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco Ip Technologies informa: Se presentó una falla por corte de fibra óptica que afectó los nodos Llorente y Tumaco en Nariño. El personal de O&M detectó dos eventos en diferentes tramos, uno a 18 km de Ricaurte y otro a 45 km de Llorente, encontrando la fibra dañada en una caja de empalme, posiblemente por terceros. Se realizó la migración y fusión de hilos, recuperando la gestión y el tráfico del nodo.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-21 11:22:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informa \r\nSe presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño. Personal de O&M realizo medidas desde Ricaurte detectando evento a 18 km. Para Llorente - Ricaurte, el hilo afectado se migró, se normalizó el enlace, pero no subió. Personal realizó nueva medida evidenciando otro evento de fibra desde Llorente a 45 km, se llegó al punto de la falla encontrando fibra afectada en caja de empalme, se presume por trabajo de terceros.\r\nSolución: Se hizo migración de hilo recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 15:16 horas del 20-06-2025.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-20 15:32:00\r\n\r\nSe presento reinicio de Router de Borde de Tumaco, con uptime reciente, el trafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-20 15:30:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca y IP Technologies  informan: Para Llorente - Ricaurte, el hilo afectado se migró, se normalizó el enlace pero no subió, desde Ricaurte no se evidenciaron más eventos, por esta razón se envió el personal a medir y se evidenció un nuevo evento de fibra desde Llorente a 45 Km, el personal está cerca a la zona de la nueva falla.\r\nA la espera de mayor información. \r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 11:26:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca  informan: El personal se encuentra en sitio realizando búsqueda de hilos para proceder con la migración correspondiente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:36:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca y IP Technologies informan: Nos permitimos informar que el personal en sitio se encuentra realizando labores de búsqueda para localizar la afectación reportada.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 80:18:00\r\nAzteca informa:\r\nQue el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jun-19 20:52:00\r\nPara caso tumaco Azteca informa:\r\nProfesional de zona informa que la falla se debe por un corte parcial, sin embargo, no fue posible identificar el hilo afectado. Por problemas de orden público, el personal de operación y mantenimiento se retira y retomará labores a las 07:00 del 20-06-2025\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-19 19:52:00\r\nPara caso tumaco Azteca informa:\r\nProfesional de zona informa que la falla se debe por un corte parcial, sin embargo, no fue posible identificar el hilo afectado. Por problemas de orden público, el personal de operación y mantenimiento se retira y retomará labores a las 07:00 del 20-06-2025.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-19 15:06:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco IP Technologies informan: El personal técnico ya se encuentra en el sitio de la afectación, trabajando en las labores de reparación para restablecer los servicios a la mayor brevedad posible. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2025-Jun-19 14:00:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca y IP Technologies informan: Se presentó corte parcial cerca a sector de Altaquer. Se informa el personal llega a la zona y está en búsqueda de la falla.\r\nA la espera de mayor información por parte de los proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jun-19 11:37:00\r\n\r\nPara la cabecera de Tumaco Azteca y IP Technologies informan: El personal técnico se encuentra actualmente en desplazamiento hacia el punto donde se ha identificado la falla, con el objetivo de realizar las verificaciones necesarias y llevar a cabo las labores correctivas correspondientes.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:40:00\r\nAzteca informa, En avances al caso El personal está en búsqueda de la falla Firma: Maikol S Gutierrez\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-19 09:01:00\r\nAzteca informa, Personal se encuentra en desplazamiento al punto de la falla. Les mantendremos informados.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-19 07:42:00\r\nIP Technologies y Azteca informan:\r\n\"se presenta corte parcial cerca a sector de Altaquer. Personal se encuentra en logística para la atención del caso. Estaremos informando.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-18 19:48:00\r\nPara caso Tumaco Azteca informa :\r\n\"Por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento realizan desplazamiento al nodo Ricaurte, donde realizan medidas evidenciando corte parcial a 18 km, sin embargo, por tema de orden público se continuara validación el día de mañana, el caso queda en parada de reloj hasta las 07:00 19/06/2025, estaremos informando\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-18 16:56:00\r\nPara caso Tumaco Azteca informa:\r\nPersonal técnico toma medidas desde Ricaurte donde presencian corte parcial a 18 km. Les mantendremos informados.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-18 13:19:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Tumaco Azteca informa: El caso se encuentra escalado al área especializada.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 11:55:00\r\n\r\nSobre la cabecera de Tumaco se le reporta a los proveedores y generan el siguiente numero de TK\r\nAzteca numero de TK 01501592 e informa: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño. Por posible falla de energía.\r\nIP Technologies numero de TK GI-45519\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 11:13:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Tumaco por Azteca y a IP Technologies ya se le reporta a los proveedores.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya                   ','2025-06-22 19:45:27','2025-Jun-21 11:22:00\r\nAzteca genera cierre de caso e informa \r\nSe presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño. Personal de O&M realizo medidas desde Ricaurte detectando evento a 18 km. Para Llorente - Ricaurte, el hilo afectado se migró, se normalizó el enlace, pero no subió. Personal realizó nueva medida evidenciando otro evento de fibra desde Llorente a 45 km, se llegó al punto de la falla encontrando fibra afectada en caja de empalme, se presume por trabajo de terceros.\r\nSolución: Se hizo migración de hilo recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 15:16 horas del 20-06-2025.',''),(48174,52,20,1,'OLT HUAWEI ACASIA',5,50,'2025-06-18 00:00:00','14:49:00','2025-06-18','21:56:00',8,5,1,74,' 2025-Jun-18 21:56:00\r\nPones nuevamente operativos.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-18 15:40:00\r\n\r\nAntonio informa: Ya estamos en el proceso de solución, tenemos ruptura de fibra propia.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-18 15:23:00\r\n\r\nSe evidencia múltiples pones por fuera de la OLT Huawei Acacia \r\nTarjeta 1\r\nPON 2 y 9\r\nTarjeta 3\r\nPON 12, 13, 14 y 15 \r\nTarjeta 4 \r\nPON 4\r\nTarjeta 5\r\nDesde el PON 0 al 7\r\nYa se le reporta al jefe de zona.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya.  ','2025-06-19 16:06:39','2025-Jun-18 15:40:00\r\n\r\nAntonio informa: Ya estamos en el proceso de solución, tenemos ruptura de fibra propia.',''),(48175,65,20,1,'ROUTER BORDER BUENA MINTIC\r\nMULTICAS CALI Y BUENAVENTURA\r\n',5,50,'2025-06-18 00:00:00','16:40:00','2025-06-18','22:00:00',31,2,1,33,'2025-Jun-18 17:09:00\r\nPara caso Buenaventura ITX TK TK INC0224902 y CDN tkINC0224914 ITX   informa:\r\nLe informamos que actualmente presentamos afectación en el servicio debido a un doble corte de fibra óptica, lo cual ha generado el aislamiento de nuestro nodo principal en Cali.\r\nLos eventos registrados son los siguientes:\r\nEvento #1: Apertura de fibra entre Cali – Ibagué. Esta afectación se encuentra próxima a ser resuelta, ya que actualmente se están ejecutando los trabajos finales de empalme en el sitio.\r\nEvento #2: Apertura en el tramo Cali – Yumbo. En este momento, contamos con personal técnico en sitio realizando análisis para determinar la causa raíz del evento.\r\nNuestro equipo continúa trabajando con prioridad para restablecer la normalidad del servicio a la mayor brevedad posible.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-18 17:09:00\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace hacia ITX de Buenaventura MINTIC Y por fuera los multicas de Colon y Buenaventura, se le reporta a ITX y generan el siguiente TK INC0224902.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya  ','2025-06-19 03:15:39','2025-Jun-18 17:09:00\r\nPara caso Buenaventura ITX TK TK INC0224902 y CDN tkINC0224914 ITX   informa:\r\nLe informamos que actualmente presentamos afectación en el servicio debido a un doble corte de fibra óptica, lo cual ha generado el aislamiento de nuestro nodo principal en Cali.\r\nLos eventos registrados son los siguientes:\r\nEvento #1: Apertura de fibra entre Cali – Ibagué. Esta afectación se encuentra próxima a ser resuelta, ya que actualmente se están ejecutando los trabajos finales de empalme en el sitio.\r\nEvento #2: Apertura en el tramo Cali – Yumbo. En este momento, contamos con personal técnico en sitio realizando análisis para determinar la causa raíz del evento.\r\nNuestro equipo continúa trabajando con prioridad para restablecer la normalidad del servicio a la mayor brevedad posible.',''),(48176,65,142,1,'CDN CALI - BUENAVENTURA',5,50,'2025-06-18 00:00:00','17:00:00','2025-06-18','21:51:00',19,2,1,33,'ITX envia correo de cierre e informa:\r\nInformamos que para brindar solución al evento se realizara tendido de 600 metros de fibra aéreo,\r\n\r\n2025-Jun-18 17:46:00\r\nPara caso Buenaventura ITX TK TK INC0224902 y CDN tkINC0224914 ITX   informa:\r\nLe informamos que actualmente presentamos afectación en el servicio debido a un doble corte de fibra óptica, lo cual ha generado el aislamiento de nuestro nodo principal en Cali.\r\nLos eventos registrados son los siguientes:\r\nEvento #1: Apertura de fibra entre Cali – Ibagué. Esta afectación se encuentra próxima a ser resuelta, ya que actualmente se están ejecutando los trabajos finales de empalme en el sitio.\r\nEvento #2: Apertura en el tramo Cali – Yumbo. En este momento, contamos con personal técnico en sitio realizando análisis para determinar la causa raíz del evento.\r\nNuestro equipo continúa trabajando con prioridad para restablecer la normalidad del servicio a la mayor brevedad posible.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-18 17:46:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera los CDNs de Cali y Buenaventura, se le reporta a ITX y genera el siguiente numero de TK INC0224914.\r\nA la espera de mayor información. \r\n\r\nJaider Camilo Olaya.  ','2025-06-19 03:04:52','2025-Jun-18 17:46:00\r\nPara caso Buenaventura ITX TK TK INC0224902 y CDN tkINC0224914 ITX   informa:\r\nLe informamos que actualmente presentamos afectación en el servicio debido a un doble corte de fibra óptica, lo cual ha generado el aislamiento de nuestro nodo principal en Cali.\r\nLos eventos registrados son los siguientes:\r\nEvento #1: Apertura de fibra entre Cali – Ibagué. Esta afectación se encuentra próxima a ser resuelta, ya que actualmente se están ejecutando los trabajos finales de empalme en el sitio.\r\nEvento #2: Apertura en el tramo Cali – Yumbo. En este momento, contamos con personal técnico en sitio realizando análisis para determinar la causa raíz del evento.\r\nNuestro equipo continúa trabajando con prioridad para restablecer la normalidad del servicio a la mayor brevedad posible.',''),(48177,6,20,1,'CONCORDIA',5,43,'2025-06-19 00:00:00','00:18:00','2025-06-19','10:26:00',139,3,1,53,' 2025-Jun-19 11:56:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Concordia Edatel informa: Se presento apertura aproximadamente a 6 kilómetros de Amagá hacia Venecia - Bolombolo, durante labores de poda de árbol, causan daño a la fibra óptica con machete en varios puntos. Se corre reserva de cable de fibra óptica, se hace un empalme definitivo en la caja cliente.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:26:00\r\n\r\nCabecera de concordia nuevamente Operativa, a la espera de mas información por Edatel\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 07:09:00\r\nEdatel generan caso REQ2887986 e informan que tienen una falla masiva y ya se encuentran validando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-19 06:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia desde las 00:18. Se procede a informar a Oscar y a Edatel.    ','2025-06-19 17:11:07','2025-Jun-19 11:56:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Concordia Edatel informa: Se presento apertura aproximadamente a 6 kilómetros de Amagá hacia Venecia - Bolombolo, durante labores de poda de árbol, causan daño a la fibra óptica con machete en varios puntos. Se corre reserva de cable de fibra óptica, se hace un empalme definitivo en la caja cliente.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.',''),(48178,37,37,1,'UNION NARIÑO',5,50,'2025-06-19 00:00:00','09:30:00','2025-06-19','21:05:00',129,6,1,53,'2025-Jun-19 15:55:00\r\nSobre la cabecera de la Union Nariño nuevamente operativo por Azteca, ellos informan: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Lorenzo en el departamento de NariñoCausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece energía sin intervención de OYM\r\nA la espera de cierre de caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 14:04:00\r\nSobre la cabecera de la Union Nariño Azteca informa: Nos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:03:00\r\nSobre la cabecera de la Unión Nariño se le reporta a Azteca genera el siguiente numero de TK 01501980, informan: Se pierde gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Lorenzo en el departamento de Nariño, por posible corte de fibra.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 09:30:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de la Unión Nariño, ya se le reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya    ','2025-06-20 02:38:33','2025-Jun-19 15:55:00\r\n\r\nSobre la cabecera de la Union Nariño nuevamente operativo por Azteca, ellos informan: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Lorenzo en el departamento de NariñoCausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías Solución: Se restablece energía sin intervención de OYM\r\nA la espera de cierre de caso.',''),(48179,70,56,1,'AZTECA - SEDES LEGON Y CHANNEL',5,50,'2025-06-19 00:00:00','10:00:00','2025-06-19','13:32:00',52,13,1,53,'2025-Jun-19 13:32:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Legon y Channlel Azteca Informa: Saturación Puerto Troncal Acciones de solución: Se solventa saturación sur y centro del país luego de presentarse atenuaciones en los enlaces Popayan – Pital y Armero Beltran. El servicio se encuentra operativo desde las 10:20 19/06/2025.\r\nHasta el momento no se evidencia perdidas, con este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-19 10:35:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes por parte de Azteca, ellos informa: Se presenta saturación sur y centro del país debido a k 2803686 Atenuación de potencias Popayan – Pital. Y atenuación en el enlace del BB primario Armero Beltrán. Se escala para su validación.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:30:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes por parte de Azteca generan el síguete numero de TK 01502059.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-19 10:13:00\r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes en las siguientes sedes\r\nLegon: Anserma, Viterbo\r\nChannel: Apia, Belén de Umbría, Istmina, Pueblo rico, Quibdó y Santuario\r\nYa se le reporta a Azteca.\r\n\r\nJaider Camolo Olaya   ','2025-06-19 19:27:42',' 2025-Jun-19 10:35:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes por parte de Azteca, ellos informa: Se presenta saturación sur y centro del país debido a k 2803686 Atenuación de potencias Popayan – Pital. Y atenuación en el enlace del BB primario Armero Beltrán. Se escala para su validación.\r\nA la espera de mayor informacion.',''),(48180,74,64,4,'UFINET',5,50,'2025-07-07 00:00:00','14:16:00','2025-07-07','22:00:00',5,7,1,65,'2025-07-07 22:00\r\n\r\nSe procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-08 07:38:00\r\nSe llama para consultar e informan que sí fue realizado ayer entre las 21:00 - 23:00, no afectó el servicio, a la espera del correo de cierre.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-19 14:16:00\r\n\r\nNumero de solicitud: UFI23407\r\nCliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S\r\nFecha y hora de inicio: 7/07/2025 21:00\r\nFecha y hora de fin: 7/07/2025 23:00\r\nTiempo Total de Actividad: 2:00\r\nTiempo Afectación de Servicio: 2:00\r\nObjetivo: Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.\r\nSitio del Mantenimiento: Regional Routers Edge Colombia\r\nGrado de Urgencia: Normal\r\nImpacto sobre el servicio: Medio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\nTipo de Red: Internet  ','2025-07-08 18:58:33','2025-Jun-08 07:38:00\r\nSe llama para consultar e informan que sí fue realizado ayer entre las 21:00 - 23:00, no afectó el servicio, a la espera del correo de cierre.',''),(48283,26,0,1,'Utica',5,51,'2025-07-08 00:00:00','06:40:00','0000-00-00','00:00:00',178,16,1,71,'2025-Jul-08 08:30:00\r\nSe desconfiguraron line profile, para la solución se monta BK, Cuentas loqueando nuevamente\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-08 08:22:00\r\nse observa caída de tráfico en Utica desde las 6:40, ya se está validando la configuración del OLT\r\nDiego Giraldo','2025-07-08 14:40:19','2025-Jul-08 08:30:00\r\nSe desconfiguraron line profile, para la solución se monta BK, Cuentas loqueando nuevamente\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-08 08:22:00\r\nse observa caída de tráfico en Utica desde las 6:40, ya se está validando la configuración del OLT\r\nDiego Giraldo',''),(48181,60,130,1,'Mod1_TDT_5_Aguazul',5,50,'2025-06-19 00:00:00','15:40:00','2025-06-19','19:50:00',191,17,1,72,'2025-Jun-19 20:40:00\r\nNuevamente operativo.se procede a cerrar caso  \r\n\r\n2025-Jun-19 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador TDT Aguazul 10.10.15.5, desde el MK Aguazul puerto 6 con link pero sin tráfico, ya se le reporta a Jefe de Zona.\r\n\r\nJaider camilo Olaya ','2025-06-20 03:16:52','2025-Jun-19 15:40:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador TDT Aguazul 10.10.15.5, desde el MK Aguazul puerto 6 con link pero sin tráfico, ya se le reporta a Jefe de Zona.\r\n\r\nJaider camilo Olaya',''),(48183,30,20,1,'LA HERMOSA',5,50,'2025-06-20 00:00:00','10:00:00','2025-06-20','17:23:00',17,3,1,45,'2025-Jun-20 17:50:00\r\nSe verifico desde el SW óptico santa rosa y se encuentran puertos operativos igualmente puerto hacia OLT la hermosa - santa rosa, Oswaldo confirma operatividad e indica que se debió a un corte de fibra , se procede con el cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Jun-20 14:21:00\r\nSobre los enlaces Santa Rosa - Manizales Oswaldo informa: El personal técnico se encuentra en labores de función de hilos\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 12:34:00\r\nSe encuentra caído los enlaces principales Santa Rosa - Manizales, conmuto por el puerto de 10G\r\nOswaldo Informa: Esto pertenece al mismo daño del OLT de la Hermosa.\r\nA la espera de mayor informacion. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 11:21:00\r\nSobre la OLT la Hermosa Oswaldo Informa: Es un daño en la fibra, ya se desplaza personal para Santa Rosa.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:38:00\r\nSobre la OLT la Hermosa Oswaldo Informa: Ya se esta revisando.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:34:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT La hermosa de Santa Rosa, ya se le reporta a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya     ','2025-06-20 23:21:53','2025-Jun-20 14:21:00\r\n\r\nSobre los enlaces Santa Rosa - Manizales Oswaldo informa: El personal técnico se encuentra en labores de función de hilos',''),(48182,18,110,1,'SUPIA',5,43,'2025-06-20 00:00:00','07:54:00','2025-06-21','09:45:00',194,3,1,45,'2025-Jun-20 09:45:00\r\nSe procede a dar cierre al caso interno ya que no se evidencio un nuevo bloqueo de equipo.al momento se encuentra estable y operativo.\r\n\r\n2025-Jun-20 08:32:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Sw Mikrotik de Supía y sus dependientes. La falla fue por bloqueo del Sw de Ufinet por un bajón de energía.\r\nSe deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-20 08:10:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mikrotik de Supía y el Multicast de Supía desde las 07:54 (y sus dependientes: Riosucio y Quinchía). Se procede a reportar a Ufinet y a Oswaldo.  ','2025-06-21 15:00:27','2025-Jun-20 08:32:00\r\nSe observa de nuevo operativo el sw mikrotik de Supía y sus dependientes. La falla fue por bloqueo del sw de Ufinet por un bajón de energía.\r\nSe deja en monitoreo.',''),(48184,37,20,1,'QUIBDO, ISTMINA',5,50,'2025-06-20 00:00:00','10:30:00','2025-06-20','12:12:00',52,13,1,53,'2025-Jun-20 18:15:00\r\nAzteca envía caso de cierre indicando causa y solución:  Personal de operación y mantenimiento evidenció afectación de fibra por podas, efectuaron migración de servicios a 600 m que se habían tendido previamente, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Tadó, Istmina, Quibdó.\r\n\r\n2025-Jun-20 14:53:00\r\nSobre la Cabecera de Istmina y Quibdo Azteca informa: Se observa Enlace arriba desde las 11:59, se estará haciendo seguimiento hasta confirmar servicio totalmente operativo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 12:12:00\r\nCabecera de Quibdó y Istmina nuevamente Operativa\r\nA la espera de mayor información por los proveedores. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 11:38:00\r\nSobre la  Cabecera de Quibdó y Istmina se reporta a los Proveedores y generan los siguientes números de TK \r\nQuibdó y Istmina por Azteca el numero de TK 01502500 e informan: Le informamos que su servicio presenta fallas por caída del nodo Tadó debido a descarga de energía, afectando varios nodos y municipios del chocó. el caso fue escalado para su validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:49:00\r\nSe encuentra por fuera toda la Cabecera de Istmina y Quibdó, ya se le reporta al proveedor y al Jefe de Zona.\r\nJaider Camilo Olaya.    ','2025-06-20 23:29:15',' 2025-Jun-20 14:53:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Istmina y Quibdo Azteca informa: Se observa Enlace arriba desde las 11:59, se estará haciendo seguimiento hasta confirmar servicio totalmente operativo.',''),(48185,37,20,1,'QUIBDO',5,50,'2025-06-20 00:00:00','10:30:00','2025-06-20','20:20:00',52,14,1,53,'2025-Jun-20 20:20:00\r\nCorte de fibra por podas. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio. Personal de operación y mantenimiento evidenció afectación de fibra por podas, efectuaron migración de servicios a 600 m que se habían tendido previamente, con lo cual se recupera gestión y tráfico de Tadó, Istmina, Quibdó, unión Panamericana, Atrato, Cértegui, Medio Baudó, Medio San Juan, Lloró, El Carmen, Río Quito, El cantón de San Pablo, Nóvita, Condoto y Río Iro desde las 11:59 de 20-06-2025. \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-20 12:12:00\r\n\r\nCabecera de Quibdó y Istmina nuevamente Operativa\r\nA la espera de mayor información por los proveedores. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 11:38:00\r\n\r\nQuibdó por ITX el numero de TK INC0225103 e informan: Se presentado doble apertura de fibra hacia Quibdó, tramos la Virginia – Quibdó, Medellín- Carmen de Atrato.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 10:49:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera toda la Cabecera de Istmina y Quibdó, ya se le reporta al proveedor y al Jefe de Zona.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya   ','2025-06-21 01:33:44','2025-Jun-20 12:12:00\r\n\r\nCabecera de Quibdó y Istmina nuevamente Operativa\r\nA la espera de mayor información por los proveedores. ',''),(48186,37,56,1,'MESETAS',5,50,'2025-06-20 00:00:00','13:00:00','2025-06-20','15:10:00',185,16,1,20,'2025-Jun-21 16:40 \r\nAzteca envía cierre de caso e informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas departamento de Meta, al restablecerse el fluido eléctrico comercial.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-20 15:18:00\r\n\r\nCabecera de Mesetas nuevamente Operativa\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 13:40:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Mesetas Azteca genera el siguiente numero de TK 01502628 e informan: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-20 13:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de mesetas, ya se le reporta al Jefe de Zona y Azteca.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya   ','2025-06-21 22:15:37','2025-Jun-20 15:18:00\r\n\r\nCabecera de Mesetas nuevamente Operativa',''),(48187,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-TERRON \r\n ',5,38,'2025-06-20 00:00:00','21:50:00','2025-06-20','22:58:00',19,2,1,33,'2025-06-20 06:36:00\r\nSe observan nuevamente desde la OLT todos los pone operativos y la mayoría de cuentas logueadas, el trafico se encuentra normalizando, se procede a cerrar caso interno.\r\n\r\n2025-06-20 21:50:00\r\nALARMA-ENERGIA-TERRON Caida se le informa a Fony a la espera de respuesta. ','2025-06-21 13:45:43','2025-06-20 21:50:00\r\n\r\nALARMA-ENERGIA-TERRONCaida se le informa a fony a la espera de respuesta.',''),(48188,44,50,1,'Enlace Miranda - Pto tejada ',5,36,'2025-06-21 00:00:00','05:00:00','2025-06-21','11:00:00',157,2,1,33,' 2025-Jun-21 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo enlace Miranda - Pto Tejada, se queda a la espera de mas información por parte de INTV\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jun-21 07:50:00\r\nSe reporta a INTV los siguientes puntos, donde indican que si están presentando afectación debido a una apertura de fibra por hurto a 800 M del nodo, en el momento se encuentran haciendo labores sobre el mismo. \r\nPunto A: Miranda \r\nPunto B: Puerto Tejada\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-21 07:19:00\r\nSe observan puertos de INTV sin link desde Sw Mk miranda hacia Pto tejada, cabe recalcar que el trafico de miranda como de Pto Tejada no se encuentran afectados, ya que por ese enlace no se tenia trafico anteriormente, ya se esta consultando con Fony.   ','2025-06-21 18:02:40','2025-Jun-21 11:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo enlace Miranda - Pto Tejada, se queda a la espera de mas información por parte de INTV',''),(48189,44,20,1,'Enlace Cartago - Dosquebradas',5,15,'2025-06-21 00:00:00','08:52:00','2025-06-21','13:03:00',9,3,1,6,'2025-Jun-21 13:03:00\r\nYa se encuentra enlace nuevamente operativo, los puertos se encuentran arriba, adicional ya se confirmo operatividad con MC, donde indican causa y solución: Se encontró red afectada por roedores, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\n\r\n2025-Jun-21 09:44:00\r\nSe recibe avance de MC indicando que el personal llega al punto de la medida y se detecta afectación por terceros, para la solución se va a recuperar una reserva para luego instalar una caja de empalme, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-21 09:39:00\r\nMc indica que procede a validar bajo el numero de caso #3996791, adicional informan que se tomaron medidas desde nodo propio y se evidencia afectación a 1.578 metros. se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-21 08:52:00\r\nSe encuentra caido el enlace entre Cartago - Dosquebradas caido se verifica desde el datacom Dosquebradas y se observan puertos caídos , adicional se verifico desde Datacom armenia y se observan puertos operativos, ya se le informo a Ariel.   ','2025-06-21 18:44:18','2025-Jun-21 09:44:00\r\nSe recibe avance de MC indicando que el personal llega al punto de la medida y se detecta afectación por terceros, para la solución se va a recuperar una reserva para luego instalar una caja de empalme, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(48190,70,56,1,'PANDI',5,43,'2025-06-21 00:00:00','06:40:00','2025-06-21','13:52:00',165,16,1,71,'2025-Jun-21 13:52:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: No se observan fallas en la red de ACC. Solución de la Falla: Se valida servicio sin afectación en la franja horaria reportada. Correcta propagación MAC, potencias de UK dentro de rango, no se presentan fallas masivas por saturación.\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Jun-21 09:02:00\r\nAzteca genera caso #01502909 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo, puerto administrativamente Up pero operativamente DOWN, se validan potencias dentro de rangos, se tiene aprendizaje MAC de equipo en sede, se realiza un ping WAN to WAN y uno hacia el NAP de las americas presentando perdida de paquetes, por lo que se genera escalamiento con el area de NOC para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-21 08:34:00\r\nSe esta observando pérdida de paquetes para Pandi de un 9% a DNS, paginas nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Azteca y a Jessica.  ','2025-06-21 20:52:04','2025-Jun-21 09:02:00\r\nAzteca genera caso #01502909 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo, puerto administrativamente Up pero operativamente DOWN, se validan potencias dentro de rangos, se tiene aprendizaje MAC de equipo en sede, se realiza un ping WAN to WAN y uno hacia el NAP de las americas presentando perdida de paquetes, por lo que se genera escalamiento con el area de NOC para su validación.\"',''),(48191,74,64,4,'ITX',5,50,'2025-06-22 00:00:00','06:00:00','2025-06-22','10:00:00',5,14,1,65,'2025-Jun-22 10:00:00\r\nMantenimiento realizado, se verifica y no se mira ninguna afectacion en el servicio.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-20 08:56:00\r\n\r\nINFORMACIÓN SOBRE EL TRABAJO A REALIZAR\r\n\r\nFecha y hora de inicio de trabajos: Domingo, 22 de junio de 2025 entre las 06:00 y las 10:00 horas (UTC-5)\r\n\r\nDuración de trabajos: 4 horas, con apertura del enlace entre las 06:30 y 09:30 horas (UTC-5)\r\n\r\nTramos: Anillo norte entre Yarumal - Caucasia.\r\n\r\nSitio de los trabajos: Anillo norte entre Yarumal – Caucasia, torres 248 y 249.\r\n\r\nMotivo de los trabajos: Realizar migración de cable a nueva infraestructura, debido a la erosión del terreo, para prevenir eventos sobre el tramo Yarumal – Caucasia.\r\n\r\nContingencia: Si se presenta algún inconveniente se suspenderán los cambios o se dará prioridad a los hilos operativos.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-06-22 19:21:08','2025-Jun-20 08:56:00\r\n\r\nINFORMACIÓN SOBRE EL TRABAJO A REALIZAR\r\n\r\nFecha y hora de inicio de trabajos: Domingo, 22 de junio de 2025 entre las 06:00 y las 10:00 horas (UTC-5)\r\n\r\nDuración de trabajos: 4 horas, con apertura del enlace entre las 06:30 y 09:30 horas (UTC-5)\r\n\r\nTramos: Anillo norte entre Yarumal - Caucasia.\r\n\r\nSitio de los trabajos: Anillo norte entre Yarumal – Caucasia, torres 248 y 249.\r\n\r\nMotivo de los trabajos: Realizar migración de cable a nueva infraestructura, debido a la erosión del terreo, para prevenir eventos sobre el tramo Yarumal – Caucasia.\r\n\r\nContingencia: Si se presenta algún inconveniente se suspenderán los cambios o se dará prioridad a los hilos operativos.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya',''),(48192,18,55,1,'Sw Datacom Manizales',5,40,'2025-06-21 00:00:00','18:40:00','2025-06-22','08:32:00',7,3,1,6,' 2025-Jun-22 08:53:00\r\nServicio operativo desde las 08:32, MC informa, Caso Chinchiná - Manizales\r\nMC informa, Se presento falla a 21.149 metros desde Chinchiná por Hilo abierto en C.E. para la solución se re fusiona hilo. se da cierre al caso\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 08:00:00\r\nMC informa, el personal en la zona de afectación baja Caja de empalme y se identifica apertura a 1.100 metros.\r\nPersonal a la espera que cesen las lluvias en la zona para subir la C.E. y desplazarse al punto de falla.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 07:10:00\r\nMC informa,  el personal se encuentra en desplazamiento hacia la zona de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-21 20:45:00\r\nMC envía un nuevo correo donde se informa que se programa actividad para el 22/06/2025 a las 6:00 am.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-21 20:18:00\r\nMc informa, el caso puede ser abordado el día de mañana a las 7am ya que el personal debe meterse por la via llanitos y es un sector destapado, solo es posible a esa hora, se queda al pendiente\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-21 20:15:00\r\nMC genera el TK_3996846 e informa, que se notifica al jefe zonal para iniciar las validaciones sobre el servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-21 20:05:00\r\nEnlace caído chinchina - Manizales, se hacen validaciones con Ariel e indica que no hay Link en el puerto, se le notifica a MC para abrir caso.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-21 19:17:00\r\nAriel informa, que ya se comunica con un técnico para verificar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-21 18:53:00\r\nSe presenta caída del Sw Datacom Manizales, se le reporta a Ariel      ','2025-06-22 14:32:44','2025-Jun-22 08:53:00\r\nServicio operativo desde las 08:32, MC informa, Caso Chinchiná - Manizales\r\nMC informa, Se presento falla a 21.149 metros desde Chinchiná por Hilo abierto en C.E. para la solución se re fusiona hilo. se da cierre al caso\r\n ',''),(48193,37,37,1,'Los chancos',5,40,'2025-06-21 00:00:00','20:50:00','2025-06-22','08:36:00',32,5,1,50,' 2025-Jun-22 08:36:00\r\nEquipo operativo y trafico estable, Jhon informa que se presento falla eléctrica donde se encontraban los equipos, se da cierre al caso \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 06:10:00\r\nContinua caido mktik y sus dependientes (todos los santos y  presidente) se consulta por el grupo de valle pero no se tiene respuesta, a la espera de información. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-21 21:06:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik de los Chancos ya Se le reporta a John Jairo   ','2025-06-22 13:51:40','2025-Jun-22 08:36:00\r\nEquipo operativo y trafico estable, Jhon informa que se presento falla eléctrica donde se encontraban los equipos, se da cierre al caso \r\n ',''),(48194,37,20,1,'CABECERA IBAGUE',5,51,'2025-06-21 00:00:00','21:11:00','2025-06-22','07:48:00',12,6,1,53,' 2025-Jun-22 07:10:00\r\nCDN ITX operativo desde la 07:48  \r\nMulticast operativo desde las 08:02:00, Ariel informa que se  presento falla en caja de empalme, se fusionan de nuevo quedando servicio estable \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 07:10:00\r\nAriel informa, el persona inicia desplazamiento, llega al punto de la falla  y el personal va a rearmar caja de empalme, en el momento se encuentra multicast caído, Ariel informa que en un momento los restablecen        \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-21 22:22:00\r\nOscar informa:\r\nEs fibra propia, el daño da por una zona boscosa y peligrosa para atenderlo a esta hora, se progra trabajos para mañana 6 am\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-21 21:17:00\r\nse encuentra por fuera la cabecera de Ibague desde las 21:10 oscar informa que por daño de fibra      ','2025-06-22 14:23:50','2025-Jun-22 07:10:00\r\nCDN ITX operativo desde la 07:48  \r\nMulticast operativo desde las 08:02:00, Ariel informa que se  presento falla en caja de empalme, se fusionan de nuevo quedando servicio estable \r\n',''),(48195,70,56,1,'PANDI',5,50,'2025-06-22 00:00:00','08:00:00','2025-06-26','23:00:00',165,16,1,71,'2025-Jun-27 11:56:00\r\nAzteca genera cierre de caso para PANDI e informa:\r\nfalla: Atenuación de potencia ópticas. Acciones de solución: Se supera Perdida de paquetes presentadas en Cundinamarca y Tolima equipos agregadores de Beltrán, San Juan De Rio Seco, Alban, Sasaima, Anolaima, La Mesa, Tocancipá, Armero, Ibagué, Prado, Flandes. Para dar solución personal del área del CORE elimina de la LAG Bogotá - Bojacá los puertos atenuados desbordando el tráfico por los puertos que están óptimos logrando solventar las pérdidas de paquetes. \r\n\r\n2025-Jun-27 09:08:00\r\nazteca informa :\r\nse esta a la espera de nuevos avances del caso, sobre los cuales se observa que afectación de: APERTURA BB PRIMARIO DE MANIZALES-BOGOTA TRAMO: BOGOTA-ALBAN, SE PRESUME CORTE DE FIBRA, SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN AFECTACIÓN: BB PRIMARIOGRUPO RESOLUTOR: O&M HI: 26/06/2025 15:10 y HS: 2025-06-27 00:57 al verse resuelta, disminuyo considerablemente la perdida de paquetes. Les mantendremos informados sobre el progreso y la solución de la misma.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 03:00:00\r\nAzteca informa, se solventa afectación del TK 2832459 disminuyendo la perdida de paquetes\r\n\r\nYa no se observan perdidas desde las 23:00, a la espera de información por parte de azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 20:41:00\r\n\r\nAzteca informa, Servicio afectado debido a falla masiva. TK-2832070. Perdidas de paquetes en Cundinamarca y Tolima. Donde en monitoreo se observa que degradación se intensificó el día de hoy debido a falla TK-2832459. Apertura BackBone Primario de Manizales-Bogotá, Bogotá-Bojacá. Tramo: Bojacá-Bogotá. Para normalizar tráfico se debe solventar la falla troncal. De la cual en avances de TK-2832459, personal técnico se encuentra en sitio nos buscando reserva para normalizar enlace.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-26 15:21:00\r\natenuacion de puerto troncal bb secundario bojaca-bog wbp, potencias fuera de rango en multiples puertos, pendiente validación. Cordial saludo; se informa que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 08:34:00\r\nen estos momentos tenemos perdidas del 4%    en pandi  paginas nacionales e internacionales  ya se le pídieron avances a azteca e informan: el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 15:52:00\r\nse está a la espera de nuevos avances por parte de área de Operación y Mantenimiento. Les mantendremos informados.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 07:46:00\r\n\r\nPara caso Pandi Azteca informa:\r\nSe informa por parte de Supervisor de Zona: Se indica Alistamiento por parte de móvil, se estará informando avance:Cabe  resaltar que en las ultimas 3 horas no se ha evidenciado afectación ni perdidas en el servicio.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-24 21:35:00\r\n\r\nSe solicitan avances pero no se obtiene respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-24 14:35:00\r\nsu servicio está siendo afectado por una falla masiva MOTIVO: PERDIAS CUNDINAMARCA Y TOLIMA ULTIMO AVANCE: AFECTACIÓN SE PRESENTA POR EL TK 2823210 ATENUACION DE PUERTO TRONCAL BB SECUNDARIO BOJACA-BOG WBP, POTENCIAS FUERA DE RANGO EN MULTIPLES PUERTOS, PENDIENTE VALIDACIÓN. Le solicitamos amablemente mantenerse a la espera de nuevos avances.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 10:03:00\r\nAztca informa: afectación atenuación de puerto troncal BB secundario Bojacá - Bogotá WBP, potencias fuera de rango en múltiples puertos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 07:02:00\r\n\r\nSobre las perdidas de paquetes en Pandi, Azteca informa: Se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M. Estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-23 12:34:00\r\nAzteca informa, se evidencia falla TK 2832070 Perdidas departamento en Cundinamarca y Tolima, se observan perdidas de paquetes sobre los 10% - 20%, en los equipos agregadores de Beltrán, San Juan De Río Seco, Albán, Sasaima, Anolaima, La Mesa, Tocancipá, Armero, Ibagué, Prado, Flandes, se observa Atenuación de puerto troncal BackBone Secundario Bojacá-BOG WBP, se escala con el área de OyM y CORE para la validación.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jun-23 11:00:00\r\nSe solicita avance, a la espera de información. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 20:42:00\r\n\r\nAzteca informa que se evidencia falla TK 2832070 Perdidas departamento en Cundinamarca y Tolima, se observan perdidas de paquetes sobre los 10% - 20%, en los equipos agregadores de Beltrán, San Juan De Río Seco, Albán, Sasaima, Anolaima, La Mesa, Tocancipá, Armero, Ibagué, Prado, Flandes, se observa Atenuación de puerto troncal BackBone Secundario Bojacá-BOG WBP, se escala con el área de OyM y CORE para la validación.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-22 14:59:00\r\n\r\nAzteca informa: Estimado usuario, se le informa que el caso por el momento no se cuenta con avances significativos, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-22 10:15:00\r\n\r\nEn Pandi aun se presenta perdidas de paquetes, se le reporta nuevamente a Azteca con evidencias y genera el siguiente número de Caso 01503104 e informan: Se observan perdidas de paquetes sobre los 10% - 20%, en los equipos agregadores de Beltrán, San Juan De Río Seco, Albán, Sasaima, Anolaima, La Mesa, Tocancipá, Armero, Ibagué, Prado, Flandes, se observa Atenuación de puerto troncal BackBone Secundario Bojaca-BOG WBP, se escala con el área de OyM y CORE para la validación.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya                ','2025-06-27 17:56:12','2025-Jun-27 09:08:00\r\nazteca informa :\r\nse esta a la espera de nuevos avances del caso, sobre los cuales se observa que afectación de: APERTURA BB PRIMARIO DE MANIZALES-BOGOTA TRAMO: BOGOTA-ALBAN, SE PRESUME CORTE DE FIBRA, SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN AFECTACIÓN: BB PRIMARIOGRUPO RESOLUTOR: O&M HI: 26/06/2025 15:10 y HS: 2025-06-27 00:57 al verse resuelta, disminuyo considerablemente la perdida de paquetes. Les mantendremos informados sobre el progreso y la solución de la misma.',''),(48196,60,130,1,'Modulador2-32_Darien',5,49,'2025-06-22 00:00:00','17:06:00','2025-06-26','10:26:00',165,5,1,71,'2025-Jun-26 10:26:00\r\nJaime realiza reinicio de Modulador 2-32 del Darién y se encuentra nuevamente operativos desde las 10:26, se procede con el cierre del caso \r\n \r\n2025-Jun-25 15:00:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon Santa y por el grupo de Valle pero no se recibe respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Jun-25 13:51:00\r\nSe establece comunicacion con jaime para validar erl reinicio del modulador pero no obtiene respuesta \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-25 03:32:00\r\nSe escribe a Jaime a consultar sobre cuando se va a realizar el reinicio del modulador \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-24 08:25:00\r\n\r\nSobre el Modulador 2-32_Darien Jaime informa: En horas de la noche se reinicia para no presentar ninguna afectación en el día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jun-23 10:17:00\r\nDebido a que es bloqueo por monitoreo Jaime informe que se reinicia el dia de mañana \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-22 17:06:00\r\n\r\nSe encuentra caido el modulador Mod2-32_Darien, se reporta con Jhon Santa e indica que va a escalar con el desarrollista, se queda a la espera.      ','2025-06-26 16:08:23','2025-Jun-25 15:00:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon Santa y por el grupo de Valle pero no se recibe respuesta.',''),(48197,6,110,1,'Arauca',5,34,'2025-06-23 00:00:00','15:18:00','2025-06-23','09:03:00',82,6,1,6,' 2025-Jun-23 09:03:00\r\nEquipos y servicio operativo desde las 09:03, se observo uptime reciente en el router principal,  a la espera de información por parte de ITX, por si realizo algun proceso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-23 08:30:00\r\nAriel informa que se encuentra el puerto Wan sin link y se toma lectura donde se encuentra hilo abierto a 2191m, se procede a reportar a ITX  \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-23 07:15:00 \r\nITX informa, Desde nuestro centro de gestión se realizó la validación del enlace, donde se evidenció una caída en la interfaz hacia el equipo ubicado en sede.\r\nAgradecemos realizar las validaciones correspondientes a nivel interno para identificar la causa de la afectación. Por nuestra parte, se descartan fallas masivas en la red.\r\n\r\nSe reporta a Ariel para la revisión \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-23 06:47:00\r\nAriel informa que el servicio de energía se estableció pero el servicio de internet no subió, tienen solo servicio de TV, se procede a llamar a ITX, dode generan numero de caso #INC0225240 e informan que están enviando la información vía correo, a la espera de informacion.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-23 06:15:00\r\nSe presenta caida de router principal y Sw_Mult_Arauca, se reporta a Ariel para descartes de primer nivel      ','2025-06-25 16:49:14','2025-Jun-23 09:03:00\r\nEquipos y servicio operativo desde las 09:03, se observo uptime reciente en el router principal,  a la espera de información por parte de ITX, por si realizo algun proceso ',''),(48198,46,37,1,'MARROQUIN',5,50,'2025-06-23 00:00:00','14:10:00','2025-06-23','18:30:00',19,2,1,3,'2025-Jun-23 18:30:00\r\n\r\nSe evidencia operativa la alarma nuevamente, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-06-23 14:55:00\r\n\r\nDaniel Cardona informa: no hay energía en el sector \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-06-23 14:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de Marroquín sin link desde el MK de Marroquín, ya se le informa al Jefe de Zona\r\n\r\nJaider Camilo Olaya  ','2025-06-24 00:54:54','2025-06-23 14:55:00\r\n\r\nDaniel Cardona informa: no hay energía en el sector ',''),(48199,6,56,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO-IP_TEC',5,38,'2025-06-23 00:00:00','17:00:00','2025-06-23','20:10:00',10,6,1,53,'2025-Jun-23 20:10:00\r\n\r\nIP TECH informa: que el servicio ha sido restablecido con normalidad. Lastimosamente, debido al corte de energía presentado en la zona, dos de nuestros equipos resultaron bloqueados y se reiniciaron a valores de fábrica.\r\nSe realizaron las medidas correctivas necesarias, restableciendo la configuración y el servicio de manera satisfactoria. Se conmuta el servicio nuevamente de telefonica a IP tech de MS1, y se procede con cierre de caso.\r\n\r\nAlexander Lombana \r\n\r\n2025-Jun-23 18:10:00\r\n\r\nip tecnologies crea numero de caso Nro. GI-45638, informan que en el sector donde se encuentra ubicado nuestro nodo se presentó una afectación a nivel de energía, lo cual provocó la interrupción total del servicio. Adicionalmente, se identificó un inconveniente en uno de nuestros equipos, el cual ya está siendo revisado por nuestro personal técnico.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-06-23 17:51:00\r\nBuenas tardes, se presenta caida de servicio de Tumaco solo por el proveedor IP Technologies, los otros proveedores estan operativos y con trafico.se procede a reportar con proveedor.  ','2025-06-24 02:52:48','2025-Jun-23 18:10:00\r\n\r\nip tecnologies crea numero de caso Nro. GI-45638, informan que en el sector donde se encuentra ubicado nuestro nodo se presentó una afectación a nivel de energía, lo cual provocó la interrupción total del servicio. Adicionalmente, se identificó un inconveniente en uno de nuestros equipos, el cual ya está siendo revisado por nuestro personal técnico.',''),(48200,52,20,1,'Pereira SUR 3-4',5,51,'2025-06-24 00:00:00','08:30:00','2025-06-24','10:14:00',1,3,1,45,' 2025-Jun-24 10:14:00\r\nLlama Técnico para la verificación de los puertos PON y se evidencian nuevamente operativos Se procede con el cierre del caso\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-24 08:30:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos:\r\nPON 8 de la OLT  172.18.0.195 SUR 3.  \r\nPON 5 de la OLT  172.18.0.196 Sur 4.\r\n\r\nDiego Giraldo ','2025-06-24 17:30:55','2025-Jun-24 10:14:00\r\nLlama Técnico para la verificación de los puertos PON y se evidencian nuevamente operativos Se procede con el cierre del caso\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-24 08:30:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los siguientes puertos:\r\nPON 8 de la OLT  172.18.0.195 SUR 3.  \r\nPON 5 de la OLT  172.18.0.196 Sur 4.\r\n\r\nDiego Giraldo',''),(48201,56,57,1,'Darien',5,51,'2025-06-24 00:00:00','11:59:00','2025-06-25','05:33:00',155,5,1,50,'2025-Jun-25 5:33:00\r\n\r\nSe recibe correo de Ufinet con cierre de caso, se confirma operatividad con Kevin Sanchez.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-24 17:16:00\r\n\r\nUfinet solicita validar servicio en este momento, indica Kevin Sanchez que de momento esta sin afectacion, se solicita a Ufinet dejar caso en monitoreo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Jun-24 17:11:00\r\nNo se tiene avances por parte de Ufinet, se cuelgan las llamadas y no brindan más avances por correo \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 13:50\r\nse recibe correo de Ufinet solicitando validación del servicio, se comunica a la oficina del Darién para validar en espera de la respuesta \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Jun-24 11:59\r\nSe presenta pixelación, se reporta a Ufinet genera caso TIK-638508-M8N1 y se envía las evidencias, a la espera de información.      ','2025-06-25 23:51:46','2025-Jun-24 17:16:00\r\n\r\nUfinet solicita validar servicio en este momento, indica Kevin Sanchez que de momento esta sin afectacion, se solicita a Ufinet dejar caso en monitoreo.',''),(48202,52,20,1,'OLT HW Transversal',5,51,'2025-06-24 00:00:00','11:12:00','2025-06-24','15:14:00',32,5,1,50,'2025-Jun-24 15:34\r\nNuevamente operativos, la causa fue un corte de fibra por un camion\r\nDigo Giraldo\r\n \r\n2025-Jun-24 11:57\r\nEn la OLT H de la transversal se evidencia caídos los puertos 0/3/1-2, a la espera de más información ','2025-06-24 21:34:35','2025-Jun-24 11:57\r\nEn la OLT H de la transversal se evidencia caídos los puertos 0/3/1-2, a la espera de más información',''),(48203,37,56,1,'Cabecera Mesetas',5,51,'2025-06-24 00:00:00','12:45:00','2025-06-24','13:20:00',185,16,1,20,'2025-Jun-24 16:57:00\r\n\r\nAzteca genera cierre de caso \r\n\r\n2025-Jun-24 14:00:00\r\nAzteca informa:Se presenta caída de equipo de UK en Mesetas, por falla de energía, en la franja de 12:20 a 12:40 PM, lo que causó la intermitencia en el servicio. Se evidencia canal con tráfico y operatividad desde las 13:20 PM.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 12:49:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de mesetas, ya se informa a Azteca  ','2025-06-24 22:12:14','2025-Jun-24 14:00:00\r\nAzteca informa:Se presenta caída de equipo de UK en Mesetas, por falla de energía, en la franja de 12:20 a 12:40 PM, lo que causó la intermitencia en el servicio. Se evidencia canal con tráfico y operatividad desde las 13:20 PM.',''),(48204,37,55,1,'Chancos',5,51,'2025-06-24 00:00:00','13:37:00','2025-06-24','18:19:00',32,5,1,50,'2025-Jun-24 18:19:00\r\n\r\nMC confirma cierre de caso de Chancos, queda operativo y trafico subiendo, Afectación debido a corte de FO por vandalismo para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-24 16:18:00\r\nSobre el caso de Chancos MC infirma:\r\nel personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 9km, en desplazamiento a punto de afectación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 15:27:00\r\nMC genera caso TK_ 3997186\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 14:53:00\r\nSe reporta Fibra Oscura \r\nPUNTO A:  Tulua, Calle 31 # 21 - 13, B/Sajonia\r\nPUNTO B: Chancos, Frente a la chancera.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 13:37:00\r\nBuenas tardes, en el momento caido chancos, sin link desde el Sw Optico    ','2025-06-25 00:09:38','2025-Jun-24 16:18:00\r\nSobre el caso de Chancos MC infirma:\r\nel personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 9km, en desplazamiento a punto de afectación.',''),(48205,37,19,1,'HUB Caloto',5,51,'2025-06-24 00:00:00','15:31:00','2025-06-27','15:29:00',156,2,1,33,'2025-Jun-27 15:36\r\nalarma operativa desde las 15:29, Fony indica que el patch cord estaba malo \r\n\r\n2025-Jun-27 06:30:00\r\nSe recuerda del caso a Fony\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 16:45:00\r\n\r\nFony informa que no han podido revisar, van a ver si alcanzan a revisar ahora.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Jun-26 17:25:00\r\nSe solicita información sobre la alarma de energía y no se obtiene respuesta \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 11:24:00\r\nSe solicita información sobre la alarma de energía ya que continua por fuera \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-24 19:25:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el mikrotik de Caloto desde las 19:12; quedo bloqueada la alarma de energía, se encuentra con link pero sin respuesta local. Fony indico que la falla fue debido a apertura de fibra y que el día de mañana revisan la alarma.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jun-24 15:35:00\r\nse encuentra caído el HUB Caloto sin link desde Mikrotik ya se informa a jefe zonal       ','2025-06-27 21:14:07','2025-Jun-27 06:30:00\r\nSe recuerda del caso a Fony\r\n ',''),(48206,74,64,1,'Anserma',5,49,'2025-07-04 00:00:00','01:00:00','2025-07-04','12:49:00',15,3,1,45,'2025-Jul-04 12:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2832819).\r\nActividad: Se realizó la actualización de la versión de Firmware del equipo  ZXR10 5960-64DL AC159ASMVST Anserma, de acuerdo a la recomendación de fabricante a fin de correcciones de errores, mejoras de rendimiento, nuevas funcionalidades y actualizaciones de seguridad. Se hará el cambio a la versión del Software: de V5.00.00R6P80 a V5.00.00R6P150.\r\nDuración:  Tres horas incluyendo rollback.\r\nLugar: Anserma, Caldas\"\r\n\r\nSe observa servicio operativo y tráfico estable, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-24 20:17:00\r\nAzteca Comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo jueves 3 de julio de 2025 a las 23:55 horas. Se requiere realizar la actualización de la versión de Firmware del equipo ZXR10 5960-64DL AC159ASMVST Anserma, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de correcciones de errores, mejoras de rendimiento, nuevas funcionalidades y actualizaciones de seguridad. Se hará el cambio a la versión del Software: de V5.00.00R6P80 a V5.00.00R6P150.\r\n\r\nVersión actual: V5.00.00R6P80\r\nNueva versión: V5.00.00R6P150\r\nLa ejecución de esta actividad es crítica, ya que, de no realizarse, existe un alto riesgo de fallas en los servicios asociados.\r\n\r\nTiempo estimado de afectación: 1 hora\r\nHorario de afectación: Desde las 01:00 hasta las 02:00 del 4 de julio de 2025\r\nAdjunto encontrará el RFC correspondiente y la base de clientes afectados. ','2025-07-04 13:21:20','2025-Jun-24 20:17:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento de emergencia para el próximo jueves 3 de julio de 2025 a las 23:55 horas. Se requiere realizar la actualización de la versión de Firmware del equipo ZXR10 5960-64DL AC159ASMVST Anserma, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de correcciones de errores, mejoras de rendimiento, nuevas funcionalidades y actualizaciones de seguridad. Se hará el cambio a la versión del Software: de V5.00.00R6P80 a V5.00.00R6P150.\r\n\r\nVersión actual: V5.00.00R6P80\r\nNueva versión: V5.00.00R6P150\r\nLa ejecución de esta actividad es crítica, ya que, de no realizarse, existe un alto riesgo de fallas en los servicios asociados.\r\n\r\nTiempo estimado de afectación: 1 hora\r\nHorario de afectación: Desde las 01:00 hasta las 02:00 del 4 de julio de 2025\r\nAdjunto encontrará el RFC correspondiente y la base de clientes afectados.',''),(48207,60,60,1,'Multicast Quibdo',5,49,'2025-06-24 00:00:00','19:50:00','2025-07-01','19:23:00',52,6,1,53,'2025-Jul-01 19:23:00\r\nITX genera cierre de caso e informa:\r\nse realiza una modificación en el path secundario, redirigiendo el tráfico por la ruta hacia Tadó. Actualmente, el servicio queda operando por esta vía, ya que la ruta principal hacia Medellín se encuentra caída. Esta situación ha generado una saturación en la troncal Quibdó – La Virginia. A pesar de ello, el servicio se encuentra operativo por la nueva ruta establecida.\r\n\r\n\r\n2025-Jun-24 08:05:00\r\nSe establece comunicacion con ITX para soicitar informacion sobre trabajo realizado y asi cerrar caso pero informan que esta informacion sera enviada dentro de 72 horas siguientes a a solucion de la afectacion.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-24 19:50:00\r\n\r\nITX informa que actualmente se está presentando un evento en nuestra red. Con el fin de resguardar la integridad de los datos, hemos habilitado una ruta de respaldo. Es importante tener en cuenta que esta ruta puede implicar un aumento en la latencia, ya que es más extensa que la principal. Se evidencian subir las 600 megas, a la espera de confirmacion por parte de Oscar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-24 19:50:00\r\n\r\nSe presenta caida de Multicast para Quibdo, se reporta con ITX y generan el caso INC0225355, a la espera de mas informacion.   ','2025-07-02 00:37:44','2025-Jun-24 08:05:00\r\nSe establece comunicacion con ITX para soicitar informacion sobre trabajo realizado y asi cerrar caso pero informan que esta informacion sera enviada dentro de 72 horas siguientes a a solucion de la afectacion.',''),(48208,37,20,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2025-06-25 00:00:00','08:15:00','2025-06-25','17:10:00',150,6,1,53,'2025-Jun-26 07:35:00\r\n\r\nSe restablece el nodo de Istmina y su dependiente Medio Baudó en el departamento de Choco, por parte del personal encuentra corte de fibra por podas, proceden a correr reserva e instalar caja de empalme, restableciendo servicios desde 2025-06-25 16:34.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jun-25 20:55:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal en sitio realizando labores de empalmería, Adicional  personal de operación y mantenimiento no cuenta con señal de voz o datos para brindar avances sobre continuación de labores de empalmaría.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-25 17:32:00\r\nnuevamente operativo desde las 17:10, es espera de más información por parte de azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\r\npersonal se encuentra en la unión panamericana e indican que se va a correr reserva. Les mantendremos informados.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 11:28:00\r\nComo único avance desde las 09:07 por parte de Azteca:\r\nCordial saludo; se informa que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nSe establece comunicación para obtener más avances del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-06-25 08:25:00\r\n\r\nSobre la Cabecera de Istmina se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01503721 e informan: Se pierde gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudó en el departamento de Choco por falla de energía.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-06-25 08.21:00\r\n\r\nMKTIK-ISTMINA-CHOCO Caido se establece comunicacion con aztecapar creaR Tk a la espera de respuesta        ','2025-06-26 12:59:45','2025-Jun-25 20:55:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal en sitio realizando labores de empalmería, Adicional  personal de operación y mantenimiento no cuenta con señal de voz o datos para brindar avances sobre continuación de labores de empalmaría.',''),(48209,6,50,1,'RouterConcordiaUne',5,38,'2025-06-25 00:00:00','08:15:00','2025-06-25','11:50:00',139,3,1,45,'2025-Jun-25 15:41:00\r\nTigo UNE genera cierre de caso, el servicio operativo y trafico estable desde las 11:50\r\n\r\n2025-Jun-25 10:24:00\r\nPara caso RouterConcordiaUne  TIGO UNE genera ticket:\r\nREQ000002895555\r\nREQ000002896055\r\nE informa:\r\nActualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\nPor lo anterior, este número de caso queda sujeto a los avances de la falla masiva, se le estará informando el progreso de la solución.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-06-25 08:27:00\r\nRouterConcordiaUne caido  se envia correo a tigo une\r\npara  apertura de ticket\r\nAlex Bonilla  ','2025-06-25 21:05:22','2025-Jun-25 10:24:00\r\nPara caso RouterConcordiaUne  TIGO UNE genera ticket:\r\nREQ000002895555\r\nREQ000002896055\r\nE informa:\r\nActualmente este reporte de falla está relacionado a una Falla Masiva, en estos momentos el grupo responsable está trabajando en brindar la solución.\r\nPor lo anterior, este número de caso queda sujeto a los avances de la falla masiva, se le estará informando el progreso de la solución.',''),(48210,52,50,1,'villagorgona',5,51,'2025-06-25 00:00:00','09:23:00','2025-06-25','14:40:00',128,2,1,33,'2025-Jun-25 18:42:00\r\nSe comunico personal tecnico solicitando verificar estado de los pones, Se verifica desde las OLT y se observan pones nuevamente operativos, adicional tecnico indica que culminaron trabajos de fusión.\r\n\r\n2025-Jun-25 11:57:00\r\nInforman: es fibra quemada ya se trabajando en la solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 09:36:00\r\nse encuentra por fuera el pon 1, 2 y 3, de la olt 2 de villa gorgona (172.19.41.3)  ','2025-06-26 00:00:18','2025-Jun-25 11:57:00\r\nInforman: es fibra quemada ya se trabajando en la solucion',''),(48211,37,37,1,'Mikrotik-Puerta-del-Sol',5,51,'2025-06-25 00:00:00','09:02:00','2025-06-25','11:10:00',1,3,1,45,'2025-Jun-25 11:42:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:10 con LINK desde Mikrotik\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n \r\n2025-Jun-25 09:20:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik-Puerta-del-Sol sin Link desde SW-ADMIN-BELEN ','2025-06-25 16:57:07','2025-Jun-25 09:20:00\r\nse encuentra caído el Mikrotik-Puerta-del-Sol sin Link desde SW-ADMIN-BELEN',''),(48212,46,37,1,'Cabecera Tumaco',5,51,'2025-06-25 00:00:00','10:31:00','2025-06-25','11:45:00',10,3,1,53,' 2025-Jun-25 11:45:00\r\nSe restablece servicio eléctrico quedando equipos operativos y trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-25 10:35:00\r\nse encuentra por fuera la cabecera de Tumaco desde las 10:31, Oscar informa que no hay energía en la zona  ','2025-06-25 18:40:10','2025-Jun-25 11:45:00\r\nSe restablece servicio eléctrico quedando equipos operativos y trafico estable ',''),(48213,52,142,1,'Ruta Grecor',5,51,'2025-06-25 00:00:00','10:00:00','2025-06-25','17:59:00',19,2,1,33,'2025-Jun-25 17:59:00\r\nSe verifico desde router Ufispace de Colon y se observan puertos nuevamente operativos, se le confirma a MC operatividad del mismo donde nos hacen llegar correo de cierre y solución indicando: Personal encontró estrés debido a manipulación de terceros en recamara, para la solución se reorganizó la fibra.\r\n\r\n2025-Jun-25 17:14:00\r\nMc informa: personal debe revisar en recamaras de la electrificadora, por lo que están a la espera de la apertura para poder realizar validaciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-25 15:44:00\r\nel personal se encuentra buscando el punto de estrés.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 15:28:00\r\nel personal toma medidas desde nodo propio identificando fibra estresada a 2988 Mts. personal en desplazamiento hacia el posible punto de estrés.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 12:58:00\r\nMC genera caso 3997538 por caída de potencia en los siguientes puntos:\r\n\r\n\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B : Internexa \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 12:37:00\r\nSe encuentra caídos los puertos 2,3,4 del LadoAGrecor (Colon-ITX) desde las 10:00 ya se informa a MC     ','2025-06-25 23:46:21','2025-Jun-25 17:14:00\r\nMc informa: personal debe revisar en recamaras de la electrificadora, por lo que están a la espera de la apertura para poder realizar validaciones.',''),(48214,44,55,1,'La paila',5,51,'2025-06-25 00:00:00','10:00:00','2025-06-25','17:04:00',58,5,1,50,'2025-Jun-25 17:12:00\r\nMC genera el cierre de caso y se devuelven los traficos  Zarzal, Toro y Roldanillo, causa: Corte de FO por vehículo de gran tamaño, para la solución se tendió un tramo de FO y se armaron 2 cajas de empalme. se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jun-25 15:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\npersonal técnico se encuentra en labores de fusión en la segunda CE.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 14:37:00\r\n\r\nMC informa:\r\nsiendo las 14:30 el personal se encuentra realizando labores de fusión en la primer CE.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-25 15:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\npersonal técnico se encuentra en labores de fusión en la segunda CE.\r\n\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 13:44:00\r\n\r\nPara caso Bugalagrande lapaila MC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico toma medidas desde \r\nTulua, observando apertura a los 24km, al llegar al punto  de medida se evidencia corte de FO por vehículo de gran tamaño, se procede a tender un tramo de FO para el armado de 2 CE.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jun-25 13:18:00\r\npor respaldo Zarzal, Toro y Roldanillo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 13:07:00\r\nMC genera caso 3997551 para los puntos:\r\nPunto A bugalagrande \r\nPunto B la Paila\r\nYa se encuentran trabajando\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-25 10:44:00\r\nSe encuentra Caído HUB la Paila sin Link desde Mikrotik desde las 10:40\r\n\r\nDiego Giraldo     ','2025-06-25 22:35:23','2025-Jun-25 17:04:00\r\nMC genera el cierre de caso y se devuelven los traficos  Zarzal, Toro y Roldanillo se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jun-25 15:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\npersonal técnico se encuentra en labores de fusión en la segunda CE.',''),(48215,52,55,1,'SW Datacom Armenia - Cartago',5,51,'2025-06-25 00:00:00','12:35:00','2025-06-26','13:10:00',9,3,1,45,'2025-Jun-26 14:33\r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\nHilo atenuado en vano de fibra, se migra en dos cajas de empalme\r\n \r\n2025-Jun-26 11:47:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 11:40 el jefe zonal informa que el personal libero la fibra donde se encontraba poste desplomado, pero la atenuación no bajo, el personal se va a desplazar 500 mts más para migrar hilo entre dos cajas de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 10:16:00\r\nMC informa:\r\n\r\nsiendo las 09:40 el jefe zonal informa que habilitaron via y que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 09:07:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra detenido debido a accidente vehicular.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 18:57:00\r\nAun se encuentran puertos caídos, adicional MC informa: personal después de tomar medidas se evidencio medidas llegando de extremo a extremo, el jefe zonal confirma con Oswaldo Castaño y programan validaciones para el día de mañana 26/06/2025 a las 08:00am para corregir atenuaciones en el enlace.\r\nSe queda a la espera el día de mañana que MC valide el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-25 15:34:00\r\nSe genera número de caso 3997598 para los puntos:\r\nPunto A: Hub Bolívar\r\nPunto B: Hub Cartago\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\nSe observa caído puerto 1/1/1 que va desde SW Datacom Armenia hacia Cartago, cabe resaltar que el tráfico continuo estable por el enlace principal. Ya se informa a jefe Zonal       ','2025-06-26 21:31:29','2025-Jun-26 11:47:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 11:40 el jefe zonal informa que el personal libero la fibra donde se encontraba poste desplomado, pero la atenuación no bajo, el personal se va a desplazar 500 mts más para migrar hilo entre dos cajas de empalme.',''),(48216,51,55,1,'Corocito',5,51,'2025-06-25 00:00:00','12:45:00','2025-06-25','16:45:00',1,3,1,45,'2025-06-26 10:55\r\nMC envia cierre de caso e informan:\r\nFibra afectada por vehículo de gran tamaño, para la solucion se corre reserva y se instala caja de empalme. \r\nenlace operativo desde  25-06-2025 16:45 y trafico estable\r\n\r\n2025-Jun-25 21:15:00\r\nMc informa que personal continua a la espera de validar en el RF, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\n \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-25 20:46:00\r\nMC informa que están a la espera de que les digamos cual es el hilo afectado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-25 16:44:00\r\nSe genera número de caso 3997641\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 16:22:00\r\nSobre el caso de Corocito se reporta a MC las siguientes FO\r\n\r\nPunto A HUB Corocito Calle 12 Carrera 9\r\n\r\n\r\n\r\nPunto B RF la Aurora\r\n\r\n\r\n\r\n____________\r\n\r\n\r\nPunto A HUB Corocito Calle 12 Carrera 9\r\n\r\n\r\n\r\nPunto B RF Canceles\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-25 14:22:00\r\nse observa caída de tráfico en el proyecto PD GUAYABAL PEREIRA; desde el sw mk Corocito se ve puerto con link y en el OLT no se evidencian puertos PON caídos. ya se comunico al Jefe zonal      ','2025-06-26 16:17:45','2025-Jun-25 21:15:00\r\nMc informa que personal continua a la espera de validar en el RF, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\n ',''),(48217,65,20,1,'MIRANDA-FLORIDA',5,49,'2025-06-25 00:00:00','17:23:00','2025-06-25','19:58:00',157,2,1,33,'2025-Jun-25 19:58:00\r\n\r\nSobre las 19:58 sube servicio, INTV informa que se presentó corte de fibra por poda de arboles, corren reserva y realizan fusiones, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-25 17:52:00\r\n\r\nSe le reporto a INTV los puntos mencionados e informan que validando la fibra se observo un corte saliendo de Florida. se queda a la espera de mas informacion. Miranda operativo por Puerto Tejada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-25 17:23:00\r\n\r\nSe evidencia caida de enlace Florida-Mirando desde Florida, sin link hacia Miranda, puertos 3,4 y 9.  ','2025-06-26 02:20:18','2025-Jun-25 17:52:00\r\n\r\nSe le reporto a INTV los puntos mencionados e informan que validando la fibra se observo un corte saliendo de Florida. se queda a la espera de mas informacion. Miranda operativo por Puerto Tejada.',''),(48219,3,68,3,'TUMACO TELEFONICA',5,41,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-06-29','09:54:00',10,6,1,53,' 2025-Jun-29 9:54:00\r\nLas nuevas IPs ya se agregaron al monitoreo, de igual manera a la topología y THE DUDE\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 21:40:00\r\n\r\nSe actualiza ID y capacidad en informe de graficas, se agrega ip de telefonica router borde al nagios pero no responde a ping, indican que se debe modificar las ip tables.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\nSe monto un nuevo proveedor en Tumaco agregar en monitoreo donde corresponda \r\n190.255.47.193 BORDE\r\n190.255.47.194 MS1 \r\n190.255.47.195 MS2\r\n190.255.47.196 CORP   ','2025-07-03 20:12:20','2025-Jun-29 9:54:00\r\nLas nuevas IPs ya se agregaron al monitoreo, de igual manera a la topología y THE DUDE',''),(48218,37,56,1,'MIKROTIK_LENGUAZAQUE',5,38,'2025-06-26 00:00:00','08:44:00','2025-06-26','22:48:00',165,16,1,20,' 2025-Jun-27 21:12:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se recupera la gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Regresa el Ac comercial sin intervención de OM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 20:09:00\r\n\r\nA la espera de cierre de caso de Azteca.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-27 07:09:00\r\nAzteca informa,  Se recupera la gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Regresa el Ac comercial sin intervención de OM. HI: 2025-06-26 08:11HS: 2025-06-26 22:35Â”.\r\n\r\nSe responde correo a azteca confirmando operatividad del servicio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-27 06:10:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo, a la espera de información por parte de azteca de la causa de la falla \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 19:21:00\r\n\r\nAzteca informa que el caso se encuentra escalado al área de operaciones y mantenimiento de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-26 15:21:00\r\nse informa que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-26 12:30:00\r\n\r\nBuenas tardes, Para caso lenguazaque Azteca informa:\r\ndesde el área de operación y mantenimiento nos encontramos realizando logística para agendamiento y desplazamiento de la actividad, seguiremos informando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Junio-26 09:46:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Junio-26 08:47:00\r\nBuenos días para lenguazaque Azteca genera numero de TK01504036 e informa Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se presenta caida del Nodo Lenguazaque_CU, posible falla de energia,\r\n         ','2025-06-28 02:42:06','2025-Jun-27 21:12:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Se recupera la gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Regresa el Ac comercial sin intervención de OM\"',''),(48220,46,50,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA',5,51,'2025-06-26 00:00:00','09:25:00','2025-06-26','16:37:00',180,3,1,45,'2025-Jun-26 09:26:00\r\nSe observa alarma de energia nuevamente operativa desde las 16:37, adicional se verifica y se encuentran tráficos normalizados y estables, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-26 09:26:00\r\nse evidencia por fuera ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA (172.20.52.82) con link, pero sin respuesta  ','2025-06-27 00:42:57','2025-Jun-26 09:26:00\r\nse evidencia por fuera ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA (172.20.52.82) con link, pero sin respuesta ',''),(48221,6,0,1,'router Ufispace',5,51,'2025-06-26 00:00:00','13:34:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'2025-Jun-26 13:52\r\nrouter Ufispace colon se encontraba bloqueado desde la 13:34:00, Fony realiza reinicio quedando equipo operativo y trafico estable a la 13:46:00, tiempo de indisponibilidad de 12 minutos el cual alcanzó a afectar la salida internacional para valle, mientras el tráfico conmutaba automáticamente, servicios estables en el momento\r\n','2025-06-26 19:39:58','2025-Jun-26 13:52\r\nrouter Ufispace colon se encontraba bloqueado desde la 13:34:00, Fony realiza reinicio quedando equipo operativo y trafico estable a la 13:46:00, tiempo de indisponibilidad de 12 minutos el cual alcanzó a afectar la salida internacional para valle, mientras el tráfico conmutaba automáticamente, servicios estables en el momento\r\n',''),(48222,46,37,1,'Girón',5,51,'2025-06-26 00:00:00','14:41:00','2025-06-26','17:00:00',195,17,1,53,'2025-Jun-26 20:29:00\r\nSe observa MK nuevamente operativo desde las 17:00, se observo Mk con uptime, adicional se encuentra trafico estable y cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-26 14:41:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Girón desde las 14:41, ya se informa a jefe zonal  ','2025-06-27 01:53:39','2025-Jun-26 14:41:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Girón desde las 14:41, ya se informa a jefe zonal ',''),(48223,36,130,1,'Ipqam_Armenia',5,51,'2025-06-26 00:00:00','14:00:00','2025-06-26','16:08:00',8,3,1,45,'2025-Jun-26 16:08:00\r\n\r\nServicio sube sobre las 16:08, se aplica reinicio, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-26 15:07:00\r\nse encuentra bloqueado el Ipqam de Armenia, el puerto ctr (monitoreo) se encuentra sin link desde el mikrotik de Armenia , servicio operativo ','2025-06-27 02:28:10','2025-Jun-26 15:07:00\r\nse encuentra bloqueado el Ipqam de Armenia, el puerto ctr (monitoreo) se encuentra sin link desde el mikrotik de Armenia , servicio operativo',''),(48224,70,56,1,'Sedes Azteca',5,15,'2025-06-26 00:00:00','17:37:00','2025-06-26','21:21:00',15,3,1,45,' 2025-Jun-27 04:43:00\r\nAzteca informa, Cierre Tk 2832460 Saturación centro y sur del país. Falla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se solventa saturación al centro y sur de país al resolver la falla del TK 2832459 Apertura BB Primario de Manizales-Bogota Secundario Bogota-Bojaca Tramo: Bogota WBP-Bojaca, desde las 2025-06-27 00:57.\r\n\r\nEn el momento los servicio ya se encuentran estable, se da cierre de caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 21:21:00\r\nAzteca indica que personal evidencio corte de fibra sobre obras de la glorieta Casablanca/Madrid, el ing. encargado de la obre no permite labores en horario nocturno, por lo cual, se procede con recuperación de reserva y fibra en obra para realizar cruce de vía, cabe resaltar que para todas las sedes anteriormente nombradas ya no se están presentando perdidas de paquetes.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jun-26 17:37:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes del 20 al 30 % en las sedes con azteca en las siguientes zonas, Ya se procede a reportar a Azteca \r\nChanel: santuario, Apia, Belén de Umbría, Istmina, Quibdó\r\nLegón: Anserma\r\nRed Hogar: Pandi, Cachipay.   ','2025-06-27 12:17:53','2025-Jun-27 04:43:00\r\nAzteca informa, Cierre Tk 2832460 Saturación centro y sur del país. Falla reportada: Degradación. Causa: Saturación troncal. Solución: Se solventa saturación al centro y sur de país al resolver la falla del TK 2832459 Apertura BB Primario de Manizales-Bogota Secundario Bogota-Bojaca Tramo: Bogota WBP-Bojaca, desde las 2025-06-27 00:57.\r\n\r\nEn el momento los servicio ya se encuentran estable, se da cierre de caso.',''),(48225,65,20,1,'Santa Rosa- Belen Manizales',5,49,'2025-06-26 00:00:00','11:00:00','2025-06-27','17:35:00',17,3,1,45,' 2025-Jun-27 17:50:00\r\nEnlace Santa Rosa - Manizales, operativo desde las 17:35, MC informa de corte de fibra, se procede con cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 17:18:00\r\nMC informa:\r\n\"ya cesaron las lluvias, por lo que nuestro personal se encuentra revisando en la primer caja.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 16:38:00\r\nMC informa:\r\n\"personal continúa a la espera, ya que no han cesado las lluvias.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 15:37:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra detenido debido a lluvias en la zona\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-27 15:12:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se debe cambiar de hilo, en el momento se encuentran en la búsqueda para poder realizar la migración.\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-27 14:00:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal reviso en caja de empalme y se encuentran a 1.300 metros del punto.\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-27 12:46:00\r\nMC informa:\r\ninformamos que el personal toma medidas desde el nodo de belen- manizales identificando evento a 23 kilometros, personal en desplazamiento hacia el punto.\r\n \r\nel personal bajo una caja de empalme para identificar distancia.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-27 06:36:00\r\nSe recuerda del caso a oswaldo para la validación de la ventana \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jun-26 11:00:00\r\n\r\nSe evidencia caida del puerto tengiga 0/9 desde switch optico santa Rosa Cabal hacia Manizales Belen, Oswaldo indica que se valida mañana.      ','2025-06-28 00:04:51','2025-Jun-27 17:50:00\r\nEnlace Santa Rosa - Manizales, operativo desde las 17:35, MC informa de corte de fibra, se procede con cierre de caso.',''),(48226,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS',5,38,'2025-06-27 00:00:00','06:20:00','2025-06-27','10:17:00',185,16,1,20,' 2025-06-27 10:22:00\r\n\r\nBuenos días, nuevamente operativo Mesetas desde las 10:17\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-06-27 08:38:00\r\nJessica informa que se presenta afectacion eléctrica en el sector de la Oficina, a la espera de mas informacion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-06-27 06:21:00\r\nMktik Mesetas caido, se esta reportando por el grupo de RH para descartes, hora caída 05:10\r\nAlex Bonilla   ','2025-06-27 15:40:37','2025-06-27 08:38:00\r\n\r\nBuenos días, nuevamente operativo Mesetas',''),(48228,37,37,1,'Cabecera Giron',5,34,'2025-06-27 00:00:00','08:38:00','2025-06-27','09:56:00',195,6,1,53,'2025-Jun-27 08:38:00\r\nGiron nuevamente operativo desde las 09:56, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jun-27 08:38:00\r\nSe presenta caída de la cabecera, se reporta a Oscar, informan que se encuentran realizando trabajos eléctricos, a la espera de  mas información. \r\n ','2025-06-27 21:18:37','2025-Jun-27 08:38:00\r\nSe presenta caída de la cabecera, se reporta a Oscar, informan que se encuentran realizando trabajos eléctricos, a la espera de  mas información. \r\n',''),(48229,46,37,1,'La Palma',5,51,'2025-06-27 00:00:00','08:56:00','2025-06-27','10:49:00',180,3,1,45,'2025-Jun-27 12:02:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:49\r\n\r\n2025-Jun-27 09:53:00\r\n\r\nAriel informa que No hay energía\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-27 09:13:00\r\nse evidencia por fuera ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA (172.20.52.82) con link, pero sin respuesta desde las 8:56 ya se reporta a jefe zonal   ','2025-06-27 18:27:21','2025-Jun-27 09:53:00\r\n\r\nAriel informa que No hay energía',''),(48230,37,37,1,'Nuevo sol',5,51,'2025-06-27 00:00:00','13:16:00','2025-06-27','16:45:00',1,3,1,20,' 2025-Jun-27 16:47:00\r\nNuevamente operativo Mktik Nuevo Sol desde las 16:45, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-27 15:17\r\nOscar informa que no hay energía en el sector empresa de energía realizando un mantenimiento en la red eléctrica y no cuentan con respaldo\r\n\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jun-27 13:18\r\nse encuentra por fuera Nuevo sol, sin link desde Mikrotik, ya se reporta a jefe zonal\r\n\r\nDiego Giraldo  ','2025-06-27 23:59:22','2025-Jun-27 16:47:00\r\nNuevamente operativo Mktik Nuevo Sol desde las 16:45, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.',''),(48231,30,50,1,'OLT El Rodeo',5,49,'2025-06-27 00:00:00','21:11:00','2025-06-27','21:55:00',20,2,1,33,' 2025-Jun-27 21:55:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad desde las 21:55, a la espera de informacion de Fony.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jun-27 21:11:00\r\n\r\nSe evidencia caida de Hub El Rodeo sin link desde puerto sfp+5 del Mtk Jamundi 2, hora de caida 21:11, se reporta con Fony y no se recibe respuesta.  ','2025-06-28 18:37:26','2025-Jun-27 21:55:00\r\n\r\nSe evidencia operatividad desde las 21:55, a la espera de informacion de Fony.',''),(48232,65,117,1,'Tumaco IP Technologies',5,46,'2025-06-28 00:00:00','00:24:00','2025-06-28','07:17:00',10,6,1,53,'2025-Jun-28 09:22:00\r\nIP Technologies envía cierre de caso e informa:\r\nse supera la afectación en la zona de Tumaco a la cual observamos el servicio en alto desde las 07:20 am del 28/06/2025, se informa que la falla se debió  un bloqueo en el equipo principal a la cual fue necesario desplazar personal al nodo para realizar el proceso de desbloqueo su caso se lleva con numero de ticket GI-45750\r\n\r\n2025-06-28 07:22:00\r\nNuevamente operativo IP Technologies en Tumaco desde las 07:17, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-06-28 06:41:00\r\nIP Technologies generan caso GI-45750 e informan que presentan una afectación en la zona y el personal encargado está trabajando para dar solución, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-06-28 06:31:00\r\nSe observa caído el proveedor IP Technologies en Tumaco desde las 00:24, puerto con link pero sin tráfico, se intenta reinicio del puerto pero aún no sube, no responde el segmento público, se procede a reportar al proveedor. (Se pasa el servicio del Mktik Tumaco Ms 1 por Azteca que era el único afectado.)\r\nJorge Madiel López   ','2025-06-28 16:17:17','2025-06-28 07:22:00\r\nNuevamente operativo IP Technologies en Tumaco desde las 07:17, a la espera de más información.',''),(48233,37,37,1,'Mktik Ramiriqui',5,46,'2025-06-27 00:00:00','22:45:00','2025-06-28','07:28:00',177,16,1,71,' 2025-Jun-28 08:00:00\r\nJessica informa que han habido fluctuaciones de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-28 07:31:00\r\nNuevamente operativo Ramiriqui desde las 07:28, con uptime reciente, cuentas logueando nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-28 07:01:00\r\nSe reporta a Azteca, generan el caso 01504890 e informan que observan todo ok por parte de ellos, solicitan evidencias, ya se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-28 06:12:00\r\nCaído Mktik Ramiriqui desde las 22:45, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López    ','2025-06-28 15:15:21','2025-Jun-28 08:00:00\r\nJessica informa que han habido fluctuaciones de energía en la zona.',''),(48234,32,97,1,'Cra 8c calle 53 Porvenir 1 - Manizales',5,46,'2025-06-27 00:00:00','04:57:00','2025-06-28','07:50:00',7,3,1,6,' 2025-Jun-27 07:50:00\r\nCaído el master Cra 8c calle 53 Porvenir 1 de Manizales (172.20.52.23, 172.20.52.24). Offline desde el OLT. \r\nAriel informa: \"Por favor dar de baja este master los usuarios que faltan por pasar a otra tecnología no ha sido posible contactarlos a manera que aparezcan se harán migrando.\"\r\nSe procede con el desmonte de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2025-06-28 17:14:42','2025-Jun-27 07:50:00\r\nCaído el master Cra 8c calle 53 Porvenir 1 de Manizales (172.20.52.23, 172.20.52.24). Offline desde el OLT. \r\nAriel informa: \"Por favor dar de baja este master los usuarios que faltan por pasar a otra tecnología no ha sido posible contactarlos a manera que aparezcan se harán migrando.\"\r\nSe procede con el desmonte de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(48235,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2025-06-28 00:00:00','15:56:00','2025-06-28','16:03:00',180,16,1,71,' 2025-Jun-28 16:05:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Jessica informa que fue afectacion eléctrica. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jun-28 16:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 15:56. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.  ','2025-06-28 21:53:09','2025-Jun-28 16:05:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Jessica informa que fue afectacion eléctrica. ',''),(48236,65,50,1,'Capeto',5,45,'2025-06-28 00:00:00','18:00:00','2025-06-28','21:40:00',7,6,1,53,'2025-Jun-29 10:40:00\r\nPuerto operativo desde el día de ayer a las 21:40, Oscar indica que no se realizo ninguna labor  \r\n\r\n2025-Jun-28 22:00:00\r\npuerto de LACP en Capeto, (sfpplus9), nuevamente operativo, con link desde el Sw-Belen, se encuentra trafico estable por ambos puertos.\r\n\r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2025-Jun-28 20:07:00\r\nOscar informa que hay ruptura de fibra, y se programa trabajos de reparación para mañana a las 5AM\r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2025-Jun-28 18:00:00\r\nSe encuentra por fuera un puerto de LACP en Capeto, (sfpplus9), se observa sin link desde el SW-Belen, el tráfico conmuto por el otro puerto ya se informo a Oscar    ','2025-06-29 16:35:02','2025-Jun-28 22:00:00\r\npuerto de LACP en Capeto, (sfpplus9), nuevamente operativo, con link desde el Sw-Belen, se encuentra trafico estable por ambos puertos.\r\n',''),(48237,52,20,1,'Cumanday 3',5,51,'2025-06-29 00:00:00','12:22:00','2025-07-02','13:00:00',7,3,1,45,'2025-Jul-02 13:00:00\r\nAriel corrige empalme en la caja, se valida y se encuentra operativo el pon6, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jun-29 15:05:00\r\nNuevamente operativo el pon6 desde las 15:05, el 15 no cuenta con usuarios, sin embargo, se evidencian potencias altas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-29 12:24:00\r\nse evidencian pones 6 y 15 caídos en Manizales Cumanday 3 (172.20.52.7) ya se informa a jefe zonal  ','2025-07-02 20:33:13','2025-Jun-29 15:05:00\r\nNuevamente operativo el pon6 desde las 15:05, el 15 no cuenta con usuarios, sin embargo, se evidencian potencias altas',''),(48238,52,20,1,'ARMENIA',5,43,'2025-06-28 00:00:00','20:25:00','2025-06-29','18:03:00',8,5,1,45,'2025-Jun-29 18:03:00\r\nDe nuevo operativos los puertos PON de San Jose - Armenia. El personal indica que la falla fue debida a apertura de fibra. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-29 12:00:00\r\nSe encuentran caídos los puertos PON 6, del 8-10 y del 12-13.\r\nSe procede a reportar al personal a cargo. ','2025-06-29 23:20:58','2025-Jun-29 12:00:00\r\nSe encuentran caídos los puertos PON 6, del 8-10 y del 12-13.\r\nSe procede a reportar al personal a cargo.',''),(48239,46,37,1,'Carmelo',5,51,'2025-06-29 00:00:00','15:43:00','2025-06-29','17:37:00',130,2,1,33,'2025-Jun-29 17:40:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía desde las 17:37; Uriel indico que presentaban problemas de energía en la zona.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jun-29 15:49:00\r\nse encuentra caída la alarma de energía del Carmelo - Cali desde las 15:43. Se reporta a Uriel e indica que ya le reportar al tecnico de la zona. ','2025-06-29 22:53:37','2025-Jun-29 15:49:00\r\nse encuentra caída la alarma de energía del Carmelo - Cali desde las 15:43. Se reporta a Uriel e indica que ya le reportar al tecnico de la zona.',''),(48240,60,130,1,'MOD. TDT 5 TELCO',5,43,'2025-06-29 00:00:00','21:30:00','2025-06-30','09:15:00',41,6,1,53,'2025-Jun-30 09:20:00\r\nModulador TDT 5 de Telco, nuevamente con respuesta\r\n\r\n2025-Jun-29 21:46:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador TDT 5 de Telco desde las 21:30; se observa con tráfico pero sin link en el NMS. Se reporta a Oscar. ','2025-06-30 15:06:25','2025-Jun-29 21:46:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador TDT 5 de Telco desde las 21:30; se observa con tráfico pero sin link en el NMS. Se reporta a Oscar.',''),(48241,65,55,1,'CANDELARIA--FLORIDA',5,10,'2025-06-30 00:00:00','02:57:00','2025-06-30','11:30:00',44,2,1,75,'2025-Jun-30  11:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Enlace Candelaria--Florida, MC indica Causa: Hurto de 3 cajas de empalme y corte de la fibra.\r\nSolución: Se reponen las 3 cajas de empalme y se corre reserva para ingreso de la fibra a la caja de empalme existente.\r\n\r\n2025-Jun-30  10:40:00\r\nMC informa \r\n\"Personal en validaciones desde Florida se observa otro corte a los 5.300 mts, personal técnico en la zona ubicando punto de afectación\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-30  09:41:00\r\nMC informa:\r\npersonal técnico culmina labores en la segunda caja de empalme y continúan realizando trabajos en la tercera caja\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-30  08:44:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal técnico culmina labores en la primera caja de empalme e inicia trabajos en la segunda caja.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jun-30  08:00:00\r\nPersonal técnico llega a punto de la afectación y se evidencia corte de FO por robo de 3 cajas de empalme. Personal inicia reposición de las mismas para luego iniciar con las fusiones de los hilos.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-30  07:00:00\r\nMC genera numero de caso 3999356 e indica  \r\nEl personal toma medidas desde el nodo propio, observando apertura a 11,8 km, el personal en desplazamiento al punto de la afectación\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-30  06:30:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Candelaria - Florida  MUX  de 4 ventanas fibra MC puertos sin link desde las 02:57 (Trafico operativo por el enlace de 1 ventana fibra INTV)      ','2025-06-30 18:54:10','2025-Jun-30  10:40:00\r\nMC informa \r\n\"Personal en validaciones desde Florida se observa otro corte a los 5.300 mts, personal técnico en la zona ubicando punto de afectación\"',''),(48242,65,86,1,'Sfpplus9 SwMktik Belen - Capeto',5,46,'2025-06-30 00:00:00','09:37:00','2025-07-02','13:33:00',7,3,1,53,'2025-Jul-02 17:06:00\r\nSe monitoreo el enlace un buen tiempo, hasta el momento el enlace se encuentra optimo y no se observan errores FCS, se va a seguir monitoreando para validar que no presente novedades, se hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-1 21:38:00\r\nSe revisa nuevamente y se observa que continúan los errores FCS, Ariel informa que mañana revisan nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-1 08:20:00\r\nSe habilita nuevamente el puerto, ya que en el momento Ariel se encuentra verificando\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jun-30 13:51:00\r\nOscar informa que van a revisar en el transcurso del día si encuentran la falla, de lo contrario estarán validando el día de mañana junto con Ariel. Se deja puerto sfpplus9 deshabilitado por la gran cantidad de errores, tráfico estable por el sfpplus15.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-30 11:15:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el puerto sfpplus9 del Sw Mktik Belen desde las 11:05, técnico que llama a confirmar indica que estaba bloqueado el puerto.\r\nSe observa que tiene errores FCS. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jun-30 09:45:00\r\nSe encuentra caído el puerto sfpplus9 del Sw Mktik Belen a Capeto desde las 09:37, tráfico conmuta por el otro puerto. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López     ','2025-07-02 22:21:45','2025-Jul-1 21:38:00\r\nSe revisa nuevamente y se observa que continúan los errores FCS, Ariel informa que mañana revisan nuevamente.',''),(48243,4,60,1,'Cisco ASR Dosquebradas CDN PPAL',5,40,'2025-07-01 00:00:00','10:00:00','2025-07-03','11:45:00',5,3,1,45,' 2025-Jul-01 11:45:00\r\nITX informa que el servicio en el momento esta operativo, la intermitencia fue a causa de conmutación en los enlaces de ellos a espera de cierre por parte de ITX\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-01 10:25:00\r\nActualmente estamos experimentando una incidencia en nuestra red de transporte. Nos encontramos validando las causas del evento y, tan pronto tengamos avances al respecto, se los estaremos comunicando oportunamente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 10:09:00\r\nBuenos días, Se presenta intermitencia en el enlace principal Dosquebradas con ITX, itx Genera número de caso INC0225768\r\nFelipe Castañeda  ','2025-07-03 18:49:10','2025-Jul-01 11:45:00\r\nITX informa que el servicio en el momento esta operativo, la intermitencia fue a causa de conmutación en los enlaces de ellos a espera de cierre por parte de ITX',''),(48244,18,60,1,'Multicast Quibdó',5,40,'2025-07-01 00:00:00','10:12:00','2025-07-03','13:27:00',52,6,1,53,' 2025-Jul-01 13:27:00\r\nITX informa,\r\nHemos tomado acciones correctivas frente a la afectación presentada en el servicio. Actualmente se registra un evento en nuestra red que impactó la ruta principal. Con el fin de mitigar esta situación, se implementó una ruta de respaldo, y en este momento ya es posible observar tráfico sobre el servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 13:13:00\r\nITX informa,\r\nNos encontramos validando actualmente el enlace para identificar el origen de la falla reportada. Hemos detectado que no se registra tráfico hacia el ID correspondiente. Tan pronto contemos con avances en el análisis, se lo estaremos informando oportunamente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-01 11:50:00\r\nSe establece\r\ncomunicación con ITX, los cuales generan # caso para Quibdo INC0225784, informan que van a escalar el caso con el area encargada, se queda a la espera\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 10:30:00\r\nSe le reporta caída del SW Multicast Quibdo a Oscar\r\nFelipe Castañeda  ','2025-07-03 15:07:19','2025-Jul-01 13:27:00\r\nITX informa,\r\nHemos tomado acciones correctivas frente a la afectación presentada en el servicio. Actualmente se registra un evento en nuestra red que impactó la ruta principal. Con el fin de mitigar esta situación, se implementó una ruta de respaldo, y en este momento ya es posible observar tráfico sobre el servicio.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 13:13:00\r\nITX informa,\r\nNos encontramos validando actualmente el enlace para identificar el origen de la falla reportada. Hemos detectado que no se registra tráfico hacia el ID correspondiente. Tan pronto contemos con avances en el análisis, se lo estaremos informando oportunamente.',''),(48245,4,42,1,'Mikrotik Quibdo ITX',5,40,'2025-07-01 00:00:00','15:20:00','2025-07-03','20:45:00',52,6,1,53,' 2025-Jul-01 20:45:00\r\nITX solicitó confirmar servicio, hasta ahora se encuentra estable el tráfico, a la espera de avance de cierre por parte de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-01 17:55:00\r\nBuenas tardes, nuevamente operativo ITX en Quibdo desde las 17:35,Se devuelve el tráfico por ITX.\r\nITX informa:\r\n\"Actualmente presentados dos eventos en nuestra red, causando la afectación del servicio. Estos dos eventos causan saturación en una de nuestras troncales de red, limitando la navegación.\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-01 17:02:00\r\nITX informa,\r\nLes informamos que estamos presentando una falla a nivel de transporte, ya estamos validando con nuestros especialistas de red\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-01 16:42:00\r\nSe establece comunicación con ITX, Generan número de caso INC0225805 e informan que ya lo validan, se queda a la espera de información.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-01 15:46:00\r\nSe le reporta a Oscar caída del Mikrotik Quibdo por iTX, se escala el caso con ITX, el tráfico de ITX se pasa por Azteca en el momento operativo\r\nFelipe Castañeda    ','2025-07-03 18:52:09','2025-Jul-01 20:45:00\r\nITX solicitó confirmar servicio, hasta ahora se encuentra estable el tráfico, a la espera de avance de cierre por parte de ITX.',''),(48246,46,64,1,'CARMELO',5,43,'2025-07-02 00:00:00','08:43:00','2025-07-02','16:19:00',130,2,1,33,'2025-Jul-02 16:19:00\r\nAlex informa, ya se realizaron las labores solicitó validar si la alarma ya subio, se le indica que ya esta operativa, se le hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 08:56:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Carmelo desde las 08:43, se encuentra sin link desde el mikrotik. Se reporta al personal a cargo e indican que en el momento están realizando trabajos en el contador y los equipos estan por respaldo.\r\nCabe resaltar que el tráfico esta estable. ','2025-07-02 21:57:54','2025-Jul-02 08:56:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Carmelo desde las 08:43, se encuentra sin link desde el mikrotik. Se reporta al personal a cargo e indican que en el momento están realizando trabajos en el contador y los equipos estan por respaldo.\r\nCabe resaltar que el tráfico esta estable.',''),(48247,52,20,1,'Olt Sajonia 2',5,40,'2025-07-02 00:00:00','10:12:00','2025-07-02','13:00:00',32,5,1,73,'2025-Jul-02 13:00:00\r\nJhonathan solicita verificar el Pon 6, se valida y se encuentra que esta operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 11:52:00\r\nJhonathan, solicita validar el Pon si esta activo, se observa aun caído, sigue en validación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 10:12:00\r\nJhonathan, solicita validación en la Olt Sajonia 2, en la validación se observa el Pon 6 caído, se le hace reporte ','2025-07-02 20:22:53','2025-Jul-02 11:52:00\r\nJhonathan, solicita validar el Pon si esta activo, se observa aun caído, sigue en validación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 10:12:00\r\nJhonathan, solicita validación en la Olt Sajonia 2, en la validación se observa el Pon 6 caído, se le hace reporte',''),(48248,18,60,1,'CDN Y Multicast ITX Ipiales',5,40,'2025-07-02 00:00:00','12:42:00','2025-07-03','13:14:00',48,6,1,53,' 2025-Jul-02 13:14:00\r\nITX informa que validan y no se ve alguna falla en el servicio, nos piden confirmar operatividad, se hace la gestión y se ve que el servicio esta estable, se confirma el servicio a espera de cierre\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-02 13:06:00\r\nEn el momento se encuentra operativo, ITX informó que se vio la caída desde allá están validando y generan el número de caso INC0225855\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 12:54:00\r\nse encuentra por fuera el CDN de Ipiales y el SW multicast de Ipiales, el tráfico conmuto por la salida internacional, ya se le reporta a ITX  ','2025-07-03 18:55:59','2025-Jul-02 13:14:00\r\nITX informa que validan y no se ve alguna falla en el servicio, nos piden confirmar operatividad, se hace la gestión y se ve que el servicio esta estable, se confirma el servicio a espera de cierre',''),(48249,37,56,1,'Zonas channel',5,40,'2025-07-02 00:00:00','13:50:00','2025-07-02','15:48:00',52,6,1,53,'2025-Jul-02 16:00:00\r\nEl servicio esta operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 15:48:00\r\nAzteca informa que se hace reconexión del servicio,\r\nSe valida y en el momento esta operativo.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-02 15:14:00\r\nInforman que se esta haciendo la gestión para la reconexión\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-02 14:21:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informan que los servicios fueron cortados por falta de pago\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-02 13:54:00\r\nse encuentra caídos MIKROTIK BELEN DE UMBRIA,MIKROTIK PUEBLO RICO,MIKROTIK SANTUARIO,Mikrotik Apia, Mikrotik Quibdo, Mikrotik Istmina ya se va a establecer comunicacion con azteca   ','2025-07-02 22:01:31','2025-Jul-02 15:48:00\r\nAzteca informa que se hace reconexión del servicio,\r\nSe valida y en el momento esta operativo ',''),(48250,52,142,1,'Multiples pones OLT 1 y 2 de Capeto',5,46,'2025-07-02 00:00:00','14:45:00','2025-07-14','12:00:00',7,3,1,45,'2025-Jul-14 12:00:00\r\nPotencias fuera de rango OLT 1 y 2 de Capeto: se revisaron los PON más críticos y se revisaron los demás encontrando las potencias de la caja NAP dentro de los rangos normales, también se revisaron usuarios encontrando el servicio bien, se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-14 06:39:00\r\nSe solicita información sobre los Pon atenuados de Capeto 1 y 2, a espera de respuestas\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-10 10:59:00\r\nSe solicita información sobre los Pon de Capeto 1 y 2\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-10 10:59:00\r\n\r\nIndica Oswaldo que se está trabajando en la solucion.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-09 14:10:00\r\n\r\nSe solicitan avances pero no dan respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 06:10:00\r\nSe recuerda sobre el caso al jefe zonal, a la espera de mayor información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 22:00:00\r\n\r\nSe solicita información por el grupo, en espera de una respuesta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 15:50:00\r\n\r\nTécnico de Manizales Mateo Rios llama al CG para verificar las potencias de los pones de la OLT de Capeto 1 e informa:   que es una atenuación en la fibra principal. A la espera de mas informacion.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 06:31:00\r\nAriel informa que para la corrección de las atenuaciones se esta esperando que llegue una fibra que se pidió, en el momento los Pon están  operativos y con trafico.\r\nEstarán informando cuando se vaya realizar el trabajo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 06:26:00\r\nSe recuerda del caso, para la validación, a la espera de información.  \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 18:05:00\r\nSe consulta sobre avance del caso, pero no se obtiene respuesta, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2025-Jul-05 10:12:00\r\nAriel informa que se debe tender una fibra nueva, ya fue pedida, a la espera de que llegue para continuar con las validaciones.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 13:50:00\r\nContinúan potencias fuera de rango, Ariel informa que ya están revisando\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 08:33:00\r\nContinúan potencias fuera de rango, informa Oswaldo que hoy 4/07/2025 se revisan\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 22:00:00\r\nContinúan potencias fuera de rango, se pregunta a jefe zonal cuando se realizaran las validaciones y no se obtiene respuesta \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-03 17:41:00\r\nSe observa que subieron todos los pones, pero en la OLT 1 si se observan potencias fuera del rango en la mayoria de los onus en los pones 3, 9 y 14, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-03 13:52:00\r\nSobre los Pones Capeto, \r\nSe solicita información pero no se tiene respuesta\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-02 19:16:00\r\nAriel informa que esos pon van para una zona de difícil acceso en la noche, mañana temprano proceden a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 17:44:00\r\nSe observan caídos los pones 3, 9, 11 y 14 en el OLT 1 (172.20.52.73) de Capeto y caído los pones 4, 5 y 15 en el OLT 2 (172.20.52.78).\r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López                   ','2025-07-14 21:29:02','2025-Jul-14 06:39:00\r\nSe solicita información sobre los Pon atenuados de Capeto 1 y 2, a espera de respuestas',''),(48251,37,56,1,'La Palma',5,51,'2025-07-02 00:00:00','19:46:00','2025-07-03','15:29:00',180,16,1,71,'2025-Jul-03 15:29:00\r\nCausa raíz de la falla: Falla Patch Cord De Interconexión Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma en el departamento de Cundinamarca. Para dar solución personal realiza reconexión de Patch Cord. El servicio se encuentra operativo desde las 14:10 03/07/2025.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 14:31:00\r\npersonal se desplaza a nodo UTICA para acortar la distancia de la falla.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 12:20:00\r\npersonal llega a nodo, se encuentran tomando medidas en otro puerto para determinar la distancia de la afectación. Les mantendremos informados.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 09:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en desplazamiento desde Pacho hacia La Palma, tiempo aproximado de llegada 2 horas, estaremos informando cualquier novedad\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-03 08:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en desplazamiento al nodo la Palma. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-03 08:42:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que el personal se encuentra validando una falla de una apertura de BB y que cuando terminen proceden a validar la cabecera de la Palma.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-02 21:49\r\nAzteca informa:\r\nSe hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-02 20:23\r\nSe reporta a Azteca e indican que los equipos por parte de ellos los ven arriba y adicional informan que observan potencias hacia nuestros equipos en -40, Azteca solicita evidencias\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-02 19:58\r\nInforman que no se debe a falla de energía, ya se reporta al proveedor \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-02 19:49\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de La Palma desde las 19:46, ya se reporta a jefe zonal        ','2025-07-03 21:15:42','2025-Jul-03 12:20:00\r\npersonal llega a nodo, se encuentran tomando medidas en otro puerto para determinar la distancia de la afectación. Les mantendremos informados.',''),(48252,37,37,1,'Mktik Giron',5,46,'2025-07-02 00:00:00','19:52:00','2025-07-02','21:44:00',195,17,1,53,' 2025-Jul-02 22:00:00\r\nGiron nuevamente operativo desde las 21:44, Oscar informa que estan por energía pública.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 21:26:00\r\nOscar informa que hay problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 20:47:00\r\nEl Mktik se encuentra caído desde las 20:30, a la espera de más información por parte de Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 20:17:00\r\nAún se observan reinicios constantes de las OLTs y el Mktik, Oscar informa que ya consulta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-02 19:52:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik Giron, las 2 OLTs han tenido reinicios constantes, ya se reporta a Oscar.\r\nJorge Madiel López     ','2025-07-03 03:18:31','2025-Jul-02 22:00:00\r\nGiron nuevamente operativo desde las 21:44, Oscar informa que estan por energía pública.',''),(48253,46,37,1,'LA VIRGINIA',5,43,'2025-07-03 00:00:00','07:24:00','2025-07-03','16:34:00',62,3,1,45,' 2025-Jul-03 16:36:00\r\nNuevamente operativa Alarma-Energia-LaVirginia desde las 16:34\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-03 08:48:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona hasta las 17:00.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-03 07:30:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de la Virginia al igual que multiples master, desde el mikrotik se encuentra sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 07:24   ','2025-07-03 23:52:43','2025-Jul-03 16:36:00\r\nNuevamente operativa Alarma-Energia-LaVirginia desde las 16:34',''),(48254,65,60,1,'QUIBDO ITX',5,43,'2025-07-03 00:00:00','08:40:00','2025-07-03','16:27:00',52,6,1,53,' 2025-Jul-03 16:59:00\r\nNuevamente operativo ITX en Quibdó desde las 16:27, se devuelve el tráfico de azteca por ITX, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-03 12:26:00\r\nSe establece comunicación con ITX, informan que validaron y no encuentran ningún error en las salidas nacionales e internacionales, se siguen haciendo validaciones\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 11:50:00\r\nSe contactó con ITX los cuales informan lo siguiente\r\nestán validando la situación, los avances los estarán enviando apenas identifiquen el problema\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 11:25:00\r\nSe hacen validaciones y se observa que la IP no esta alcanzando desde otro peer nacional ni internacional, ya se le hace el reporte a ITX\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 09:41:00\r\nITX informa,Le informamos que se ha evidenciado un descenso en la capacidad de consumo actual. Al validar el servicio, se confirma que opera en capa 3 sin presentarse ningún tipo de degradación que comprometa su integridad.\r\nAsimismo, se verifica que la sesión BGP se encuentra establecida la sesión funcionando correctamente, por lo que se descarta cualquier evento en nuestra red.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 09:05:00\r\nITX genera caso numero INC0225908 e informan que escalan el caso y proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-03 08:52:00\r\nSe encuentra caído Quibdó por ITX desde las 08:40; se procede a pasar el tráfico azteca y a reportar a ITX. (Quibdo MINTC se encuentra operativo)       ','2025-07-04 03:08:08','2025-Jul-03 16:59:00\r\nNuevamente operativo ITX en Quibdó desde las 16:27, se devuelve el tráfico de azteca por ITX, a la espera de más información.',''),(48255,37,56,1,'Cachipay',5,40,'2025-07-03 00:00:00','12:02:00','2025-07-03','15:09:00',167,13,1,71,'2025-Jul-03 17:20:00\r\nAzteca genera cierre de caso para Cachipay e informan:\r\nCausa raíz de la falla: Equipos Apagados Por Agotamiento De Baterías Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca. Retorna AC comercial sin intervención de OYM. \r\n\r\n2025-Jul-03 15:02:00\r\nCachipay nuevamente operativo, Azteca informa \r\npersonal técnico en Alistamiento para desplazamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 14:19:00\r\nAzteca informa\r\nel caso por el momento no se cuenta con avances significativos, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada para que den prioridad a la orden\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-03 12:34:00\r\nSe establece comunicación con Azteca los cuales informan\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay Cundinamarca; por falla eléctrica. Se escala para su validación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 12:27:00\r\nse reportó por el grupo e informan que no presentan fallas eléctricas, equipos sin Link ya se establece comunicación con Azteca\r\nFelipe Castañeda  ','2025-07-04 00:16:19','2025-Jul-03 15:02:00\r\nCachipay nuevamente operativo, Azteca informa \r\npersonal técnico en Alistamiento para desplazamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-03 14:19:00\r\nAzteca informa\r\nel caso por el momento no se cuenta con avances significativos, por tal motivo se procede a solicitarlos con el área encargada para que den prioridad a la orden',''),(48256,65,55,1,'Hub Caicedonia - Hub Sevilla',5,40,'2025-07-03 00:00:00','14:14:00','2025-07-03','16:58:00',55,3,1,45,'2025-JUL-03 17:50:00\r\nMC envia cierre de caso e informa:\r\nSe encontró red atenuada por caída de Guaduas, para la solución se libera fibra y corrige atenuacion.\r\n\r\n2025-JUL-03 16:21:00\r\nMC informa:\r\nel jefe zonal informa que el personal toma medidas desde nodo propio y encuentra afectación a 39 kilometros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-JUL-03 14:40:00\r\nMC informa \r\nSe genera número de caso 4000954 . Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-JUL-03 14:14:00\r\nJose Antonio solicita abrir caso con MC por afectación de señal de TV en Sevilla\r\nHub Caicedonia - Hub Sevilla\r\nFelipe Castañeda\r\n  ','2025-07-03 23:46:30','2025-JUL-03 16:21:00\r\nMC informa:\r\nel jefe zonal informa que el personal toma medidas desde nodo propio y encuentra afectación a 39 kilometros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.',''),(48257,46,44,1,'ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN',5,51,'2025-07-03 00:00:00','21:19:00','2025-07-05','14:14:00',19,2,1,33,'2025-Jul-05 14:14:00\r\nSobre la alarma de energía de Marroquín ya se encuentra nuevamente operativa, Fony informa: que se re configuro nuevamente la VLAN, con este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-05 11:29:00\r\nSe pregunta por el grupo de Cali sin tener aun respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-04 21:09:00\r\nFony informa que mañana proceden a revisar ya que no alcanzaron el día de hoy, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-03 21:25:00\r\nse encuentra por fuera ALARMA-ENERGIA-MARROQUIN 172.19.48.132 con Link desde Mikrotik ya se informa a jefe zonal   ','2025-07-05 19:34:30','2025-Jul-05 11:29:00\r\nSe pregunta por el grupo de Cali sin tener aun respuesta.',''),(48258,51,50,1,'Condina',5,46,'2025-07-03 00:00:00','20:50:00','2025-07-03','21:50:00',1,3,1,45,' 2025-Jul-03 21:57:00\r\nNuevamente tráfico subiendo en Condina, cuentas logueando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-03 20:58:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Condina, múltiples cuentas deslogueadas y pones caídos. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-07-04 03:12:57','2025-Jul-03 21:57:00\r\nNuevamente tráfico subiendo en Condina, cuentas logueando.',''),(48259,65,20,1,'CANDELARIA--FLORIDA',5,10,'2025-07-03 00:00:00','22:49:00','2025-07-04','14:33:00',44,2,1,33,' 2025-Jul-04  15:12:00\r\nse presentó un evento a 5.25 km desde Pradera ocasionado por paso de vehiculo de gran tamaño para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-04  14:35:00\r\nel personal técnico realiza labores de fusión y el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, quedamos a la espera de validaciones por parte de legón. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-04  14:12:00\r\nel personal técnico llega al punto de medida pero se encuentra detenido por lluvias en el sector. En espera de que secén las lluvias para iniciar trabajos.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04  13:18:00\r\nMC Informa, Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina labores de fusión y nuevamente los servicios continúan afectados. Se toman medidas desde el nodo y se observa tercer evento a 1.2 Km. Actualmente el personal se encuentra en desplazamiento hacia punto de medida \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04  12:00:00\r\nque el personal identifica afectación ocasionada por vandalismo. Para la solución se recuperara reserva y se armara una CE.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04  11:28:00\r\nMC informa, el personal técnico culmina labores de armado de la CE y fusiona hilos pero los servicios continúan caídos. Al tomar medidas nuevamente se observa segundo evento a 11 Km. Actualmente el personal está en desplazamiento al punto de falla.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04  10:11:00\r\nMC informa, que el personal técnico culmina labores de tendido e inicia con armado de primer CE.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04  09:24:00\r\nMC informa, que el personal técnico se encuentra realizando tendido de fibra, posterior a ello se iniciará con la recuperación de la reserva y el armado de la CE.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04  08:00:00\r\nMC indica \r\nPersonal ubica afectación causada por corte por vehículo de gran tamaño en la entrada del predio, se procederá a buscar reserva para el armado de una CE\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-04  07:10:00\r\nMC indica\r\nPersonal técnico identifica evento a 5.2 Km. Se inicia desplazamiento a la zona de afectación. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-04  06:40:00\r\nMC genera número 4001337 de caso e indica \r\nSe notifica la incidencia al jefe de zonal el cual informa que el personal procede a desplazarse \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-04  06:20:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Candelaria - Florida  MUX  de 4 ventanas fibra MC puertos sin link desde las 22:49 (Trafico operativo por el enlace de 1 ventana fibra INTV)          ','2025-07-04 20:36:12','2025-Jul-04  15:12:00\r\nse presentó un evento a 5.25 km desde Pradera ocasionado por paso de vehiculo de gran tamaño para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-04  14:35:00\r\nel personal técnico realiza labores de fusión y el jefe zonal solicita validar el estado del enlace, quedamos a la espera de validaciones por parte de legón. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-04  14:12:00\r\nel personal técnico llega al punto de medida pero se encuentra detenido por lluvias en el sector. En espera de que secén las lluvias para iniciar trabajos.',''),(48260,65,20,1,'Santa Rosa-Manizales',5,40,'2025-07-04 00:00:00','14:00:00','2025-07-04','17:15:00',7,3,1,45,' 2025-Jul-04 17:35:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion a causa de corte en vano, bufer azul abierto, para la solucion el personal  realiza sangria en la fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 17:29:00\r\nNuevamente operativo el enlace Santa Rosa-Manizales desde las 17:15, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 17:06:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal identifica la falla ocasionada por machetazo en vano, bufer azul abierto, el personal procede a sandrar la fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 15:40:00 \r\nMC informa siendo las 15:35 el jefe zonal informa que el personal toma medidas desde el nodo de legón belén identificando evento a 9.420 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el posible punto de falla. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 14:57:00 \r\nMC informa, Se genera numero de ticket 4001567  y se notifica al jefe zonal.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-04 14:15:00\r\nOswaldo solicita validar el enlace Santa Rosa-Manizales, se valida y se ve caído, se hace el reporte a MC los cuales indican que ya están validando      ','2025-07-04 23:41:33','2025-Jul-04 17:35:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion a causa de corte en vano, bufer azul abierto, para la solucion el personal  realiza sangria en la fibra.\"',''),(48261,65,20,1,'Zarzal-Union Valle y Zarzal-Roldanillo',5,46,'2025-07-04 00:00:00','16:22:00','2025-07-05','11:31:00',46,3,1,50,'\r\n2025-Jul-05 11:31:00\r\nMc envia correo de cierre de ticket y pide verificar operatividad el cualesta operativo dede las 21:10:00\r\n\r\n2025-Jul-04 21:46:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal técnico retoma labores, procede a correr reserva para el armado de la CE.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-04 20:43:00\r\nMC informa que el personal continúa detenido\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-04 20:13:00\r\nMC informa que el personal continúa detenido\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-04 19:44:00\r\nel personal llega a punto de afectación y solicita TM por riesgo eléctrico, personal de la electrificadora no permite realizar labores  hasta que se terminen las actividades por parte de ellos.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-04 17:55:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal técnico toma medidas desde Zarzal observando apertura a los 11.190 mts, procede a desplazarse a punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 16:58:00\r\nMC genera el caso 4001822 y proceden a notificarle al Jefe Zonal, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-04 16:30:00\r\nSe encuentra caído los enlaces Zarzal - Roldanillo y Zarzal - La Union, puertos sin link desde el Sw Mktik Zarzal (se pasa Toro por Dosquebradas) Ya se informa a Andres y se reporta a MC.\r\nHora de Caída: 16:22\r\nJorge Madiel López       ','2025-07-05 16:46:26','2025-Jul-04 21:46:00\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal técnico retoma labores, procede a correr reserva para el armado de la CE.',''),(48262,52,20,1,'PON 3 - OLT Cumanday 3',5,46,'2025-07-05 00:00:00','08:35:00','2025-07-05','11:23:00',7,3,1,45,' 2025-Jul-05 11:29:00\r\nNuevamente operativo pon 3 de la OLT Cumanday 3, Ariel informa que fue por hilo reventado en caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-05 08:55:00\r\nSe encuentra caído el pon 3 de la Olt de Cumanday 3 - Manizales, Oswaldo informa que ya revisan.\r\nJorge Madiel López  ','2025-07-05 16:46:29','2025-Jul-05 11:29:00\r\nNuevamente operativo pon 3 de la OLT Cumanday 3, Ariel informa que fue por hilo reventado en caja de empalme.',''),(48263,70,56,1,'Sedes Azteca chanel  y legon ',5,38,'2025-07-05 00:00:00','11:22:00','2025-07-05','13:45:00',77,6,1,53,' 2025-Jul-05 16:17:00\r\nAzteca informa, Se presentó saturación centro y sur del país por las fallas Tk 2833008 apertura de Backbone primario Manizales Montería, Manizales Sincelejo y Medellín Montería. TK 2832962 Apertura Backbone Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado San Jose de Fragua Mocoa y falla TK 2833060 apertura de Backbone Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá. Falla TK 2833008: Nuestro proveedor de fibra continúa realizando validaciones en Medellín con apoyo de personal de O&M Azteca. Falla TK 2832962: Se continúa en EFM debido a inundaciones en la zona. Falla TK 2833060: Personal evidenció evento de fibra a 28 km de WBP hacia Alban, se llega a sitio de la falla dando en el vano, sin embargo, para dar solución rápida y no generar una afectación de mayor magnitud en todas las troncas se hizo migración de hilo solventando la apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales (Alban-Bogotá); y a su vez normalizando el tráfico eliminando la saturación en el centro sur del país desde las 13:33 horas del 05-07-2025. \r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 14:53:00\r\nSe valida y no se observa perdida desde las 13:45, se envía correo a azteca solicitando información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 11:52:00 \r\nAzteca informa, TK 2833060: Personal tomando medidas en hilo TX Alban, cuadrilla adicional llega a WBP a tomar medidas. TK 2832962: EFM debido a inundaciones en la zona TK 2833008: Claro: Personal llega a Medellin y procede a realizar medidas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 10:58:00 \r\nAzteca informa, Saturación centro y sur del pais por los Tk 2833008 apertura de BB primario Manizales Monteria, Manizales Sincelejo y Medellin Monteria. Tramo: Medellin Yarumal, TK 2832962 Apertura BB Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado San Jose de Fragua Mocoa: Tramo: ED2 Villagarzon ED El Juano, TK 2833060 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá; el personal se encuentra realizando los siguientes trabajos. TK 2833060: Personal en desplazamiento hacia Alban, tiempo estimado 1h TK 2832962: EFM debido a inundaciones en la zona TK 2833008: Personal de Claro en desplazamiento a tomar medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 10:47:00\r\nazteca informa, Diagnóstico: Saturación centro y sur del pais por los Tk 2833008 apertura de BB primario Manizales Monteria, Manizales Sincelejo y Medellin Monteria. Tramo: Medellin Yarumal, TK 2832962 Apertura BB Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado San Jose de Fragua Mocoa: Tramo: ED2 Villagarzon ED El Juano, TK 2833060 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá; \r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe estan presentando perdida para las sedes Azteca Legon:\r\nViterbo\r\nANSERMA y su dependiente risaralda\r\n\r\nchannel:\r\nSantuario\r\nPUEBLO RICO\r\nBELEN DE UMBRIA\r\nISTMINA\r\nAPIA\r\nAzteca crea para channel numero de ticket01507146\r\n\r\nala esperade ticket par legon.       ','2025-07-05 21:52:36','2025-Jul-05 16:17:00\r\nAzteca informa, Se presentó saturación centro y sur del país por las fallas Tk 2833008 apertura de Backbone primario Manizales Montería, Manizales Sincelejo y Medellín Montería. TK 2832962 Apertura Backbone Primario Neiva - Pasto, Neiva - Mocoa, Florencia - Mocoa; enlace afectado San Jose de Fragua Mocoa y falla TK 2833060 apertura de Backbone Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá. Falla TK 2833008: Nuestro proveedor de fibra continúa realizando validaciones en Medellín con apoyo de personal de O&M Azteca. Falla TK 2832962: Se continúa en EFM debido a inundaciones en la zona. Falla TK 2833060: Personal evidenció evento de fibra a 28 km de WBP hacia Alban, se llega a sitio de la falla dando en el vano, sin embargo, para dar solución rápida y no generar una afectación de mayor magnitud en todas las troncas se hizo migración de hilo solventando la apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales (Alban-Bogotá); y a su vez normalizando el tráfico eliminando la saturación en el centro sur del país desde las 13:33 horas del 05-07-2025. \r\n\r\n ',''),(48264,6,20,1,'Aguazul',5,40,'2025-07-05 00:00:00','11:33:00','2025-07-05','12:49:00',191,17,1,72,'2025-Jul-05 12:58:00\r\nNuevamente operativo, se establece contacto con MC para confirmar operatividad y se le da cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:57:00\r\nMC genera Ticket 4002120 e informa, Caja de empalme caída personal técnico en el área\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:52:00\r\nRoger informa, Se hace revisión de primer nivel se valida que nuestros equipos están operativos, es caída por parte del operador, ya se establece comunicación con MC\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:33:00\r\ncaída del Router Aguazul desde las 11:33 ya se le reportó a Roger de Telco ','2025-07-05 19:39:53','2025-Jul-05 11:57:00\r\nMC genera Ticket 4002120 e informa, Caja de empalme caída personal técnico en el área\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:52:00\r\nRoger informa, Se hace revisión de primer nivel se valida que nuestros equipos están operativos, es caída por parte del operador, ya se establece comunicación con MC\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-05 11:33:00\r\ncaída del Router Aguazul desde las 11:33 ya se le reportó a Roger de Telco',''),(48265,37,20,1,'MIKROTIK-BELEN_UMBRIA',5,34,'2025-07-05 00:00:00','14:05:00','2025-07-06','10:52:00',2,6,1,45,'2025-Jul-06 14:00:00\r\nSobre el Caso de Belen de Umbria, queda nuevamente operativo y azteca informa: La falla fue causada por un corte de fibra debido a trabajos de terceros. El personal de OyM identificó daño por vandalismo y solucionó el problema recuperando la reserva e instalando una nueva caja de empalme, lo que permitió restablecer el tráfico entre los equipos PE142SJOVST (San José) y RP142MANDOR (Manizales) desde las 10:55 a.m. del 6/07/2025.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-06 11:23:00\r\nEl personal de OyM informa que continúan realizando fusiones en sitio, estaremos informando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:36:00\r\nBelén de Umbría se encuentra nuevamente Operativo\r\nAzteca informa: Se identificó un corte por machetazo en la infraestructura. Actualmente, el servicio se evidencia operativo; sin embargo, se confirma que la falla masiva aún se encuentra en proceso de atención, por lo que podrían presentarse nuevas caídas de forma intermitente. Tan pronto se hayan finalizado el 100% de las labores de restablecimiento, estaremos notificando oportunamente por este mismo medio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:07:00\r\nSobre el caso de Belén de Umbría Azteca informa: El personal de OyM informa que evidencian afectación ocasionada por Machetazo, él realizando labores de recuperación de fibra afectada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 07:59:00\r\nSobre el caso de Belén de Umbría Azteca informa: El personal de OyM informa que se encuentra en desplazamiento a validar afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:41:00\r\nSobre el caso de Belén de Umbría Azteca informa: Se solicita efmm hasta las 06:00 del día 06-07-2025 debido a permisos de ingreso a predio privado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:15:00\r\nAún se encuentra por fuera el MIKROTIK DE BELEN DE UMBRIA, Azteca informa: Se presenta caída de los puertos 0/1/1, 0/2/0 y 0/2/1 del equipo de San José del departamento de Caldas. Se escala con personal técnico.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-05 21:26:00\r\nSe solicita avance a azteca, a la espera de que envíen correo con información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 16:15:00\r\nAzteca informa, Personal en desplazamiento a Manizales para realizar medidas Gracias por su atención, estaremos informando.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 16:13:00\r\nAzteca informa, Personal en desplazamiento a Manizales para realizar medidas Gracias por su atención, estaremos informando.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 15:34:00\r\nAzteca genera numero de caso #01507251, informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se pierde trafico de los puertos 0-1-1, 0-2-0 y 0-2-1 del equipo PE142SJOVST en San jose que van contra los puertos 0-3-4, 0-2-6 y 0-1-6 del equipo en Manizales RP142MANDOR, respectivamente. La Falla se debe a un corte parcial, se escala para su validacion\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 15:01:00\r\nOswaldo informa que no se tiene repuesta por parte del personal técnico de Belén, se esta generando caso con Azteca, para validar si presentan alguna falla. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 14:15:00\r\nSe presenta caída de cabecera, se reporta a Oswaldo para descartes eléctricos, a la espera de información.             ','2025-07-06 19:04:53','2025-Jul-06 11:23:00\r\nEl personal de OyM informa que continúan realizando fusiones en sitio, estaremos informando',''),(48266,37,56,1,'UNE \r\n',5,34,'2025-07-05 00:00:00','14:46:00','2025-07-05','15:37:00',171,16,1,71,' 2025-Jul-05 16:46:00\r\nCabecera operativa desde las 15:37, Azteca informa, Se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Sin intervención.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 15:16:00\r\nAzteca genera numero de caso #01507242, informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Posible falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 15:06:00\r\nInforman que se tiene servicio eléctrico estable, se procede a reportar a Azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 14:50:00\r\nSe presenta caida de cabecera, se reporta por el grupo de RH para descartes electricos.    ','2025-07-05 22:18:49','2025-Jul-05 16:46:00\r\nCabecera operativa desde las 15:37, Azteca informa, Se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Sin intervención.',''),(48267,37,56,1,'MIKROTIK_LENGUAZAQUE \r\n',5,34,'2025-07-05 00:00:00','19:29:00','2025-07-06','12:09:00',181,16,1,71,'2025-Jul-06 12:09:00\r\nCausa de la Falla: Daño en breaker. Solución de la Falla: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá en el departamento de Cundinamarca, el personal de OyM se desplazó al nodo y realizo validaciones donde evidenciaron daño en los breakers, para dar solución el personal realizo ajuste y normaliza breakers en el nodo logrando recuperar servicios desde las 11:47 am del día 6/07/2025. \r\nFelipe Castañeda\r\n \r\n2025-Jul-06 09:22:00\r\nCaso Guacheta y Lenguazaque Azteca informa \r\nel personal de OyM informan que continúan en desplazamiento sin novedad.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 08:10:00 \r\nSobre la cabecera de LENGUAZAQUE Azteca informa: personal tec inicia desplazamiento hacia el nodo de lenguazaque tiempo estimado de llegada 9:39\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 08:03:00 \r\nSobre la cabecera de LENGUAZAQUE Azteca informa: el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo lenguazaque, estaremos informando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 07:03:00 \r\nSobre la cabecera de GUACHETA y LENGUAZAQUE Azteca informa: El personal de OyM informa que se encuentran en alistamiento para atender falla.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:33:00\r\nSobre la cabecera de GUACHETA y LENGUAZAQUE Azteca informa: El personal ya se encuentra en alistamiento estaremos informando desplazamiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:15:00\r\nAún se encuentran por fuera la cabecera GUACHETA y LENGUAZAQUE, Azteca informa: El personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para inicio de desplazamiento a nodo uk.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-05 21:33:00\r\nAzteca genera caso #01507300  he informa, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta en el departamento de Cundinamarca. Posible falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 21:05:00\r\nCesar envía mensaje donde informan que se tiene servicio eléctrico en el sector, se solicita evidencia para enviar a azteca, se procede a generar caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 19:41:00\r\nSe solicita información pero no se obtiene respuesta, a la espera de información por parte del personal encargado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 19:32:00\r\nSe presenta caída de Mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes, a la espera de información.          ','2025-07-06 18:00:11','2025-Jul-06 09:22:00\r\nCaso Guacheta y Lenguazaque Azteca informa \r\nel personal de OyM informan que continúan en desplazamiento sin novedad.',''),(48268,37,56,1,'MIKROTIK_GUACHETA \r\n',5,34,'2025-07-05 00:00:00','20:29:00','2025-07-06','11:51:00',175,16,1,71,'2025-Jul-06 12:09:00\r\nCausa de la Falla: Daño en breaker. Solución de la Falla: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá en el departamento de Cundinamarca, el personal de OyM se desplazó al nodo y realizo validaciones donde evidenciaron daño en los breakers, para dar solución el personal realizo ajuste y normaliza breakers en el nodo logrando recuperar servicios desde las 11:47 am del día 6/07/2025. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-06 09:22:00\r\nCaso Guacheta y Lenguazaque Azteca informa \r\nel personal de OyM informan que continúan en desplazamiento sin novedad.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 08:10:00 \r\nSobre la cabecera de LENGUAZAQUE Azteca informa: personal tec inicia desplazamiento hacia el nodo de lenguazaque tiempo estimado de llegada 9:39.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 08:03:00 \r\nSobre la cabecera de LENGUAZAQUE Azteca informa: el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo lenguazaque, estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 07:03:00\r\nSobre la cabecera de GUACHETA y LENGUAZAQUE Azteca informa: El personal de OyM informa que se encuentran en alistamiento para atender falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:33:00\r\nSobre la cabecera de GUACHETA y LENGUAZAQUE Azteca informa: El personal ya se encuentra en alistamiento estaremos informando desplazamiento.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 06:15:00\r\nAún se encuentran por fuera la cabecera GUACHETA y LENGUAZAQUE, Azteca informa: El personal de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento para inicio de desplazamiento a nodo uk.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-05 21:33:00\r\nAzteca genera caso #01507300  he informa, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta en el departamento de Cundinamarca. Posible falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 21:05:00\r\nCesar envía mensaje donde informan que se tiene servicio eléctrico en el sector, se solicita evidencia para enviar a azteca, se procede a generar caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-05 20:35:00\r\nSe presenta caída de mktik, se reporta por el grupo de RH para descartes         ','2025-07-06 18:07:03','2025-Jul-06 09:22:00\r\nCaso Guacheta y Lenguazaque Azteca informa \r\nel personal de OyM informan que continúan en desplazamiento sin novedad.',''),(48269,70,56,1,'SEDES CHANNEL',5,50,'2025-07-06 00:00:00','09:40:00','2025-07-06','20:00:00',152,13,1,45,'2025-Jul-06 20:00:00\r\nAzteca envía correo de cierre indicando causa: Se presentó saturación troncal en el BackBone Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San José), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla está asociada a TK 2833087 Caída puertos troncales del BackBone Secundario Manizales– San José.\r\nSe procede con cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Jul-06 11:22:00\r\nSedes Legón Azteca informa, se presenta saturación troncal en el BB Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San Jose), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla esta asociada a TK 2833087 2833087 Caída puertos troncales BB Secundario Manizales (0/1/1, 0/2/0, 0/2/1) – San Jose (0/3/4, 0/2/6, 0/1/6). Donde el personal de OyM inicia labores de fusión en un nuevo empalme con el objetivo de minimizar la indisponibilidad y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-06 10:29:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Channel y Legón Azteca genera los siguientes numero de casos\r\nChannel: 01507402\r\nE informan: Se presenta saturación en la troncal del BackBone secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla registrada bajo el TK 2833131, correspondiente al tramo Manizales – San José. Esta situación está generando afectación en el tráfico de la zona centro del país.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:05:00 \r\n\r\nSe están presentando perdidas de paquetes en las sedes con azteca en las siguientes zonas, Ya se procede a reportar a Azteca \r\nChanel: Santuario, Apia, Belen de Umbría, Istmina, Quibdó, pueblo rico.\r\nJaider Camilo Olaya   ','2025-07-07 03:05:59','2025-Jul-06 11:22:00\r\nSedes Legón Azteca informa, se presenta saturación troncal en el BB Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San Jose), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla esta asociada a TK 2833087 2833087 Caída puertos troncales BB Secundario Manizales (0/1/1, 0/2/0, 0/2/1) – San Jose (0/3/4, 0/2/6, 0/1/6). Donde el personal de OyM inicia labores de fusión en un nuevo empalme con el objetivo de minimizar la indisponibilidad y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\n',''),(48270,70,56,1,'SEDES LEGON',5,50,'2025-07-06 00:00:00','09:40:00','2025-07-06','20:00:00',15,13,1,45,'2025-Jul-06 20:00:00\r\nAzteca envía correo de cierre indicando causa: Se presentó saturación troncal en el BackBone Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San José), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla está asociada a TK 2833087 Caída puertos troncales del BackBone Secundario Manizales– San José.\r\nSe procede con cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Jul-06 11:22:00\r\nSedes Legón Azteca informa, se presenta saturación troncal en el BB Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San Jose), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla esta asociada a TK 2833087 2833087 Caída puertos troncales BB Secundario Manizales (0/1/1, 0/2/0, 0/2/1) – San Jose (0/3/4, 0/2/6, 0/1/6). Donde el personal de OyM inicia labores de fusión en un nuevo empalme con el objetivo de minimizar la indisponibilidad y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-06 10:29:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en las sedes de Channel y Legón Azteca genera los siguientes numero de casos\r\nLegon: 01507408\r\nE informan: Se presenta saturación en la troncal del BackBone secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla registrada bajo el TK 2833131, correspondiente al tramo Manizales – San José. Esta situación está generando afectación en el tráfico de la zona centro del país.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:05:00 \r\nSe están presentando perdidas de paquetes en las sedes con azteca en las siguientes zonas, Ya se procede a reportar a Azteca \r\nLegón: Anserma, Viterbo.\r\nJaider Camilo Olaya   ','2025-07-07 03:08:01','2025-Jul-06 11:22:00\r\nSedes Legón Azteca informa, se presenta saturación troncal en el BB Secundario Manizales – Risaralda, debido a la falla TK 2833131 (Manizales – San Jose), lo cual afecta el tráfico en la zona centro del país, y que a su vez esta falla esta asociada a TK 2833087 2833087 Caída puertos troncales BB Secundario Manizales (0/1/1, 0/2/0, 0/2/1) – San Jose (0/3/4, 0/2/6, 0/1/6). Donde el personal de OyM inicia labores de fusión en un nuevo empalme con el objetivo de minimizar la indisponibilidad y restablecer el servicio en el menor tiempo posible.',''),(48271,37,56,1,'CARMEN DE CARUPA',5,50,'2025-07-06 00:00:00','10:15:00','2025-07-07','14:39:00',179,16,1,71,'2025-Jul-07 15:33:00\r\n\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Corte De Fibra Por Trabajos De Terceros Acciones de solución Se recupera trafico del enlace Zipaquirá Chiquinquirá afectando BB Primario Bogotá – Tunja & BB Secundario Nemocón – Chiquinquirá; y gestión y tráfico de los nodos de Cundinamarca. Para dar solución personal técnico corre reserva e implementan caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 14:39 07/07/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 11:01:00\r\nAzteca informa: se informa se continúan con actividades en terreno, se indica apoyo de personal técnico en Nodo Nemocón, en determinación la falla se desplaza a punto exacto segun mediciones. Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 09:42:00\r\nAzteca informa:  último avance del caso es: Â“Se informa por parte de Supervisor de Zona: Se continuan con actividades en terreno, se indica apoyo de movil en Nodo Nemoco, en proceso de validación ingreso para toma de medidas desde nodo indicado , se estará informando avance. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 08:23:00\r\nAzteca informa: nuestro personal continuo en el sitio realizando trabajos de empalmeria a la espera de más avances, ya que en la zona es complicada la señal Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 08:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestro personal continúa en el punto de la falla realizando trabajos de empalmeria, en el momento se observan operativo desde las 3:34 am los nodos de, Carmen de Carupa, Fúquene, Cucunuba, Ubaté, sin embargo, personal continúa realizando labores en el punto de la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 06:12:00 \r\nAzteca informa, nuestro personal continúa en el punto de la falla realizando trabajos de empalmeria, estaremos informando nuevos avances una vez personal tenga señal móvil. Estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 03:47:00 \r\nAzteca informa, enlace sube, pero, se observa atenuación, personal se encuentra en nodo de Carupa realizando validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 01:45:00 \r\nAzteca informa, personal continua con labores de empalmeria. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 00:40:00 \r\nAzteca informa, personal se encuentra fusionando hilos en caja de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-06 23:21:00 \r\nAzteca informa, personal se encuentra recuperando reserva.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-06 22:26:00 \r\nAzteca informa personal se encuentra en sitio de la falla realizando pruebas en caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-06 21:28:00 \r\nAzteca informa, Personal de OYM continúa en el sitio de la falla acotando punto de ruptura del enlace en empalme existente, en el momento en que dispongamos de mas avances estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-06 19:38:00 \r\nSe estableció comunicacion con Azteca solicitando nueva informacion e indican: Personal ha estado realizando durante la tarde validaciones sobre el enlace, se han bajado varias cajas de empalme para acotar la distancia del punto exacto de la falla, en el momento debido a que en la zona la señal móvil es compleja no se ha podido establecer comunicación constante con el personal, la zona es de difícil acceso.\r\nSe queda a la espera de novedades por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 14:50:00 \r\nAzteca indica personal realiza mediciones desde en Carmen de Carupa hacia Nemocón, encontrando evento de fibra a 18 Km, en el momento se encuentran en desplazamiento al sitio de falla. se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 11:36:00 \r\nSobre la cabecera de Carmen de Carupa Azteca informan: El personal de OyM informa que se encuentra en alistamiento para validar falla.\r\n\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:32:00 \r\nSobre la cabecera de Carmen de Carupa Azteca genera el siguiente numero de caso 01507424 e informan: Se reporta una afectación en el enlace Chiquinquirá – Zipaquirá del backbone Bogotá – Tunja; el diagnóstico preliminar indica un posible corte de fibra óptica debido a potencias fuera de rango en ambos extremos. El caso ha sido escalado al área de Operación y Mantenimiento (O&M) para su validación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-06 10:21:00 \r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Carmen de Carupa, ya se le reporta a Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya                ','2025-07-07 21:29:44','2025-Jul-07 11:01:00\r\nAzteca informa: se informa se continúan con actividades en terreno, se indica apoyo de personal técnico en Nodo Nemocón, en determinación la falla se desplaza a punto exacto segun mediciones. Les mantendremos informados.',''),(48272,37,50,1,'MIKROTIK YOPAL',5,15,'2025-07-06 00:00:00','13:29:00','2025-07-06','19:58:00',192,17,1,72,'2025-Jul-06 20:36:00\r\nSe consulto con Roger e indico que se encontró un fusible de la regleta quemado, adicional indico que el día de mañana buscara el fusible, \r\nCabe resaltar que al momento el equipo se encuentra operativo y el trafico ya se encuentra estable\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 19:58:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, ya se esta consultando con Roger sobre la posible causa de la caida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 17:01:00\r\nSe comunico con Roger ya que no se ha podido reiniciar el equipo dado a que se encuentra en otro municipio y no hay personal en Yopal, adicional indico que esta tratando de comunicarse con el gerente pero a sido imposible. se esta a la espera de alguna novedad por parte de el.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 15:03:00\r\nSe logra comunicacion con Roger indica que la energía se encuentra estable, puede ser que esté bloqueado el equipo, adicional indica que esta en comunicacion con el gerente, para aprobación de viáticos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 14:44:00\r\nSe establece comunicacion con MC indican que no tienen alguna falla en Yopal, se requiere hacer descartes de primer nivel ya que el equipo puede estar bloqueado, se le informa a Roger para validar pero no se tiene respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-06 13:18:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Yopal, ya se le informa a Royer para los descarte de primer nivel.   ','2025-07-07 01:59:12','2025-Jul-06 15:03:00\r\nSe logra comunicacion con Roger indica que la energía se encuentra estable, puede ser que esté bloqueado el equipo, adicional indica que esta en comunicacion con el gerente, para aprobación de viáticos.',''),(48273,37,55,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,34,'2025-07-06 00:00:00','22:38:00','2025-07-08','10:04:00',40,2,1,33,'2025-Jul-08 10:04:00\r\n\r\nSe recibe reporte final de MC, Hilo abierto en vano se identifica y se migra entre dos cajas de empalme, informa Fony que los enlaces de TV ya estan operativos y tambien queda operativo enlace de internet Colon-Yumbo sin errores FCS.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 06:14:00\r\nEn la noche no se evidenciaron errores FCS. A la espera de información por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 21:57:00\r\nal personal indica que tras las validaciones en el hilo de Américas este no sube, sin embargo, la estancia está bien, por lo cual se requiere medir en Américas, teniendo en cuenta que la ubicación es zona roja, por lo cual se pausa actividad hasta el día de mañana 08/07 a las 09:00.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2025-Jul-07 18:56:00\r\nMC informa: Al personal no le permitieron desconectar el enlace para medir, sin embargo, el se encuentran revisando los dos enlaces que tienen por fuera, el de la estancia y el de las Américas, están validando los hilos afectados en campo.\r\nSe esta a la espera de novedades.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 18:52:00\r\nSe consulta con Fony ya que se siguen presentando errores en el puerto, indica que personal de Mc continua trabajando sobre la fibra. \r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de MC o Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 16:28:00\r\n\r\nCaso Yumbo- Colon MC informa que van a medir desde Yumbo el enlace y la potencia, personal en desplazamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 14:32:00\r\n\r\nEnlace sube a las 14:32 pero con errores FCS, se reporta con MC, a la espera de mayor información.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 12:09:00\r\nCaso Yumbo, MC informa:\r\n\"Personal se encuentra a 265 mts del punto de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 11:59:00\r\nMC informa,  el personal se encuentra validando la primer caja de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 11:12:00\r\nMC informa,  el personal se encuentra en Yumbo validando conjuntamente con personal de legon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 10:12:00\r\nMC informa,  siendo las 10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a medir desde yumbo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 09:50:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 09:10 el jefe zonal informa que el personal se encuentra tomando medidas.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 08:02:00\r\nMC informa,  siendo las 07:30 el personal se encuentra a la espera de que llegue el personal de legon, el personal de legon informa que se encuentra en desplazamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 06:39:00\r\nMC genera numero de caso #4002271,  proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-07 06:10:00\r\nse presenta caida de Hub de Yumbo, se reporta a Fony para descartes, solicita reportar el enlace; se procede a reportar a MC el enlace de fibra Oscura, puntos\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo               ','2025-07-08 15:56:23','2025-Jul-08 06:14:00\r\nEn la noche no se evidenciaron errores FCS. A la espera de información por parte de MC',''),(48274,46,37,1,'Alarma Santa Rosa',5,46,'2025-07-07 00:00:00','07:23:00','2025-07-07','07:55:00',17,3,1,45,' 2025-Jul-07 08:08:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Santa Rosa desde las 07:55, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 07:27:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía en Santa Rosa desde las 07:23, puerto sin link desde el Mktik Santa Rosa 2, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-07-07 13:43:00','2025-Jul-07 08:08:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Santa Rosa desde las 07:55, tráfico subiendo.',''),(48275,4,60,1,'CDN ITX DOSQUEBRADAS',5,49,'2025-07-07 00:00:00','10:53:00','2025-07-07','11:30:00',5,3,1,45,' 2025-Jul-08 10:44:00\r\n\r\nITX informa: Les informamos que su servicio se vio afectado por una doble apertura momentánea de fibra óptica en un anillo perteneciente a nuestra red de backbone por trabajo de terceros. los cuales generaron intermitencias y el cliente observaba la conmutación de los servicios\r\ndespués de las maniobras ejecutas por nuestro equipo de ingeniería de red informamos que los eventos presentados se encuentras solventados y en estado de monitoreo permanente, de igual manera confirmamos la estabilidad del servicio. Se confirma cierre de caso con Jhon Edwin Cordoba.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 09:25:00\r\nSe contacta a ITX por avances, informan que el caso fue cerrado, el RFO lo enviarán antes de las 72 Horas, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 12:18:00\r\n\r\nITX informa: Nos encontramos adelantando investigaciones junto con el área de Transporte para identificar la causa de la intermitencia evidenciada.\r\n\r\nAdicionalmente, incluimos en copia al ingeniero @CAMILO PEREZ CORREA, quien estará a cargo de brindar el respectivo reporte RFO.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 10:53:00\r\n\r\nSe presentan intermitencias con el CDN principal y backup de ITX de Dosquebradas, desde el cisco de borde se realiza ping a ITX con caidas de ping por breves lapsos de tiempo,  ya se reporto con ellos y generan caso INC0226140, a la espera de escalamiento del caso.\r\n     ','2025-07-08 16:22:29','2025-Jul-08 10:44:00\r\n\r\nITX informa: Les informamos que su servicio se vio afectado por una doble apertura momentánea de fibra óptica en un anillo perteneciente a nuestra red de backbone por trabajo de terceros. los cuales generaron intermitencias y el cliente observaba la conmutación de los servicios\r\ndespués de las maniobras ejecutas por nuestro equipo de ingeniería de red informamos que los eventos presentados se encuentras solventados y en estado de monitoreo permanente, de igual manera confirmamos la estabilidad del servicio. Se confirma cierre de caso con Jhon Edwin Cordoba.',''),(48276,37,56,1,'Tumaco y La union Nariño Azteca',5,49,'2025-07-07 00:00:00','10:59:00','2025-07-07','22:04:00',10,13,1,53,'2025-Jul-08 06:23\r\n\r\nAzteca genera cierre de caso e informan:\r\nCausa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta saturación troncal en los departamentos del sur del país por doble apertura en red backbone primario [Popayan-Pasto, Bolivar-Pasto] y [Neiva-Pasto, Neiva-Mocoa,Florencia-Mocoa], para dar solución en backbone primario Pasto-Bolivar y Pasto-Popayan, personal de operación y mantenimiento realiza medidas reflectometricas evidenciando en punto de medicion daño por contacto de líneas eléctricas con cableado de fibra óptica, como plan de acción se realiza tendido de 200 metros de fibra junto con instalación de dos cajas nuevas de empalme.\r\n \r\nNuevamente Operativo desde las 22:04\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-07 20:43:00\r\nAzteca indica en su ultimo avance: Personal recupera reservas y se encuentran preparando puntas para iniciar labores de empalmeria. \r\nse esta a a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 19:09:00\r\n\r\nAzteca indica: Personal de operación y mantenimiento se encuentra en el punto de falla, evidencian corte de fibra por corto circuito, adicional Se encuentran corriendo reservas, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-07 18:35:00\r\nAzteca informa que el personal continua en desplazamiento \r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-07 17:53:00\r\nPersonal en camino al punto de falla, tiempo estimado de llegada 2 horas. Les mantendremos informados.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 12:22:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Caída del servicio por desastre natural, rio desbordado. Personal en desplazamiento a Pasto a tomar medidas.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 10:59:00\r\n\r\nSe presenta caida de Tumaco por proveedor Azteca, tambien se presenta caida de La Union Nariño, ambos operativos por los proveedores de respaldo. Se reporta con Azteca e indican caso 01507741 por Aislamiento Nariño y Putumayo Se presenta aislamiento de los departamentos de Nariño y Putumayo debido a los TK 2833234 Apertura BB Primario Popayan-Pasto (Bolivar-Pasto); Tramo: PDTE – NR y TK 2832962 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa.     ','2025-07-08 11:44:09','2025-Jul-07 20:43:00\r\nAzteca indica en su ultimo avance: Personal recupera reservas y se encuentran preparando puntas para iniciar labores de empalmeria. \r\nse esta a a la espera de informacion.',''),(48277,52,50,1,'PON 16 OLT Ferrocarril 1',5,46,'2025-07-07 00:00:00','12:00:00','2025-07-07','20:48:00',5,3,1,45,'2025-Jul-07 20:48:00\r\nSe verifico desde la OLT y se observa puerto pon nuevamente operativo, adicional se encuentran cuentas logueadas y trafico estable. se procede con el cierre del caso interno.\r\n\r\n2025-Jul-07 16:26:00\r\nInforma Oswaldo que el desarrollista ya esta revisando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 13:42:00\r\nSe observa caído el pon 16 del OLT Ferrocarril 1 (10.10.22.20), ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-07-08 02:07:20','2025-Jul-07 16:26:00\r\n\r\nInforma Oswaldo que el desarrollista ya esta revisando.',''),(48278,37,56,1,'La Vega',5,49,'2025-07-07 00:00:00','13:56:00','2025-07-07','20:39:00',176,16,1,71,' 2025-Jul-08 06:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa: Trabajo de terceros. Acciones de solución: Se informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y trafico en nodo de San Francisco junto con sus dependientes; Supata y El Rosal, la cual fue causada por trabajo de terceros en la zona, para dar solución se procede con desplazamiento a punto de daño se realiza ajuste de reservas e instalación de caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-07 20:39:00\r\nSe encuentra MK nuevamente operativo, adicional se observa trafico normalizándose, en el ultimo avance Azteca indico: Personal se encuentra realizando fusiones, se queda a la espera del caso de cierre por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 18:34:00\r\nAzteca informa: Personal de Enel está en sitio laborando, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 17:22:00\r\nAzteca indica: Personal se desplazó al punto de afectación, evidenciando corte por trabajos de Enel, cambio de posteria.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 16:01:00\r\n\r\nAzteca informa: personal realizó medidas del lago de quebrada negra donde se evidencia hilo abierto a los 28.070 metros, se desplazan al punto de la posible afectación, tiempo aproximado de llegada 2 horas.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 14:16:00\r\n\r\nAzteca genera caso 01508288, Se pierde gestión y tráfico del nodo San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque por posible falla de energia.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 13:56:00\r\n\r\nSe presenta caida de La Vega RH, se procede a reportar con Azteca, del grupo de RH informan que la sede tiene energía con normalidad. Hora caida 13:56       ','2025-07-08 11:23:43','2025-Jul-08 06:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa:\r\n\"Causa: Trabajo de terceros. Acciones de solución: Se informa que se asocia afectación reportada a perdida de gestión y trafico en nodo de San Francisco junto con sus dependientes; Supata y El Rosal, la cual fue causada por trabajo de terceros en la zona, para dar solución se procede con desplazamiento a punto de daño se realiza ajuste de reservas e instalación de caja de empalme.\"',''),(48279,30,50,1,'Pasto Madrigal',5,49,'2025-07-07 00:00:00','12:10:00','2025-07-07','17:44:00',41,17,1,53,'2025-07-07 18:00\r\nNuevamente operativo OLT VSOL Pasto Madrigal, tráfico subiendo, para la solución se fuerza el puerto \r\n\r\n2025-Jul-07 16:33:00\r\n\r\nSophia informa por interno que está revisando la OLT a ver si sube.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-07 12:10:00\r\n\r\nSe presenta caida de la OLT VSOL de Pasto Madrigal, sin link desde MTK Madrigal puerto sfp28-2, hora caida 12:10, Oscar indica que proceden con la revision.  ','2025-07-08 01:12:18','2025-Jul-07 16:33:00\r\n\r\nSophia informa por interno que está revisando la OLT a ver si sube.',''),(48280,37,20,1,'Aquitania',5,49,'2025-07-07 00:00:00','15:30:00','2025-07-07','16:40:00',164,16,1,71,'2025-Jul-07 20:02:00\r\nSe consulta con Jessica sobre el caso donde indica que el problema en ODF se soluciono, cabe resaltar que el trafico se encuentra operativo y estable desde las 16:40, se procede con el caso interno.\r\n\r\n2025-Jul-07 15:30:00\r\nSe presenta caida de MTK Aquitania RH, indican del grupo que se están realizando labores en el ODF y se vio afectado el hilo principal, hora caida 15:30.\r\n  ','2025-07-08 01:32:16','2025-Jul-07 15:30:00\r\n\r\nSe presenta caida de MTK Aquitania RH, indican del grupo que se estan realizando labores en el ODF y se vio afectado el hilo principal, hora caida 15:30.\r\n ',''),(48281,72,64,1,'Encoder_CNC+',5,15,'2025-07-07 00:00:00','19:06:00','2025-07-08','08:58:00',5,3,1,45,'2025-Jul-08 09:34:00\r\nNuevamente operativo Encoder CNC+ desde las 08:58, Oswaldo informa que ya fue conectado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-08 06:03:00\r\nSe recuerda sobre el caso al jefe zonal, a la espera de mayor información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 19:46:00\r\nOswaldo indica: el equipo se encuentra apagado mientras hacen las reparaciones del computador. se queda a la espera de novedades por parte de Oswaldo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-07 19:23:00\r\nSe encuentra caido el Encoder_CNC+ - Dosquebradas, se verifico desde el Sw Acceso-4 y se observa puerto sin link,  ya se le informo a Oswaldo, se esta a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez   ','2025-07-08 14:51:12','2025-Jul-08 09:34:00\r\nNuevamente operativo Encoder CNC+ desde las 08:58, Oswaldo informa que ya fue conectado.',''),(48282,65,20,1,'Sw florida - Miranda',5,51,'2025-07-07 00:00:00','21:20:00','2025-07-08','10:20:00',61,2,1,33,' 2025-Jul-08 10:20\r\n\r\nINTV indica que terminan de fusionar sobre las 10:20, Alex Mejia confirma operatividad del hilo de TV y se confirma operatividad de los 3 puertos del enlace Miranda- Florida, se procede con cierre de caso por falla de fibra ocasionado por la quema de un árbol, se procede a enviar el personal al sitio para bajar reserva de fibra y fusionar de nuevo con numero de caso de INTV 332.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 07:35\r\nse reporta a INTV para la validación del enlace e informan que para poder validar el servicio de tv les tocaría desplazarse hasta florida para hacer traza, se le informa a Alex e indica que él ya se comunica para ver si es posible realizarlo desde Miranda después de las 8\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-08 06:45\r\nSe recuerda sobre el caso al jefe zonal, a la espera de mayor información\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-07 21:45\r\nSe encuentra caido un puerto de INTV desde el Sw florida - Miranda, se observa trafico respaldado,Fony indica que se revisara el día de mañana    ','2025-07-08 16:13:52','2025-Jul-08 10:20\r\n\r\nINTV indica que terminan de fusionar sobre las 10:20, Alex Mejia confirma operatividad del hilo de TV y se confirma operatividad de los 3 puertos del enlace Miranda- Florida, se procede con cierre de caso por falla de fibra ocasionado por la quema de un árbol, se procede a enviar el personal al sitio para bajar reserva de fibra y fusionar de nuevo con numero de caso de INTV 332.',''),(48284,65,20,1,'Quilichao-Caloto y Quilichao- Pto Tejada',5,49,'2025-07-08 00:00:00','09:42:00','2025-07-08','18:02:00',37,2,1,33,' 2025-Jul-08 18:39:00 \r\nMc informa, que siendo las 18:15 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón, siendo las 18:36 nos indican que los enlaces se encuentran operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación ocasionada por corte de cañas, para la solución fue necesario realizar tendido de 200 metros fibra y armado de dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-08 18:09:00\r\nse encuentran operativos los enlaces\r\n\r\nEnlace Santander - Puerto tejada operativo desde las 18:05\r\nEnlace Santander - Caloto Operativo desde las 18:30 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-08 18:09:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el personal ya logró trabajar sobre el enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-08 17:07:00\r\nMC informa, el jefe zonal informa que el personal continua a la espera de permisos para iniciar labores. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-08 13:12:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra a la espera de permisos de ingreso a predio privado.\r\n\r\n2025-Jul-08 11:43:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio para tomar medidas, el personal se encuentra  a aproximadamente hora y media.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 10:20:00 \r\n\r\nMC informa caso 4003123 y proceden a notificar a jefe zonal.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 09:42:00\r\n\r\nSe reporta enlaces desde Quilichao - Pto Tejada lado MC caido, y enlace Quilichao- Caloto, sin link desde MTK Santander desde las 09:42, ya se reporto con Fony y se procede a reportar con MC. Caloto caido pero trafico de Tejada operativo por Cablenetwork.       ','2025-07-09 00:44:10','2025-Jul-08 18:39:00 \r\nMc informa, que siendo las 18:15 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón, siendo las 18:36 nos indican que los enlaces se encuentran operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación ocasionada por corte de cañas, para la solución fue necesario realizar tendido de 200 metros fibra y armado de dos cajas de empalme.',''),(48285,37,56,1,'UNE',5,49,'2025-07-08 00:00:00','13:34:00','2025-07-08','14:16:00',171,16,1,71,' 2025-Jul-08 15:25:00\r\n\r\nAzteca informa  Equipos Apagados Por Agotamiento De Baterías Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Retorna el AC comercial, sube sin intervención de O&M. El servicio se encuentra operativo desde las 14:16 08/07/2025.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 13:34:00\r\n\r\nSe presenta caida de UNE-Azteca RH, se procede a reportar con Azteca ya que en sede indican que hubo intermitencia del fluido electrico y quedo la MTK sin link de fibra, Azteca genera caso 01508967.  ','2025-07-08 20:45:29','2025-Jul-08 15:25:00\r\n\r\nAzteca informa  Equipos Apagados Por Agotamiento De Baterías Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Une en el departamento de Cundinamarca. Retorna el AC comercial, sube sin intervención de O&M. El servicio se encuentra operativo desde las 14:16 08/07/2025.',''),(48286,52,19,1,'Capeto 1 - pon 13',5,51,'2025-07-08 00:00:00','13:40:00','2025-07-08','17:26:00',156,3,1,45,'2025-Jul-08 17:26:00\r\nSe consulta con Oswaldo donde indica que se cambio el Patch Cord de salida, desde la OLT se evidencia nuevamente puerto pon operativo, adicional se observan equipos con potencia logueados.\r\n\r\n2025-Jul-08 16:17:00\r\nIndica Oswaldo que están revisando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 13:53:00\r\nse encuentra caído PON 13 de Capeto OLT 1 Manizales (172.20.52.73)  ','2025-07-09 00:56:30','2025-Jul-08 16:17:00\r\n\r\nIndica Oswaldo que estan revisando.',''),(48287,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_ FLORIDA-MIRANDA',5,15,'2025-07-08 00:00:00','21:26:00','2025-07-11','12:11:00',61,2,1,33,'2025-Jul-10 12:11:00\r\n\r\nServicio sube a las 12:11, indica Fony que se cambio de hilo en el enlace, se procede con cierre de caso. \r\n\r\n2025-Jul-10 14:44:00\r\n\r\nSe consulta con Fony pero no se recibe respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-09 21:27:00\r\nAun no se tiene respuesta de cuando se va a realizar la validación \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 14:10:00\r\n\r\nSe solicitan avances pero no dan respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-08 21:26:00\r\nSe observa ENLACE TV-PROPIO_ FLORIDA-MIRANDA, se verifica desde la OLT y se observa el pon 16 caido el cual es donde depende ese enlace, se le informa a Fony e indica que el día de mañana se valida, cabe resaltar que no afecta ningún servicio.    ','2025-07-11 17:55:52','2025-Jul-10 14:44:00\r\n\r\nSe consulta con Fony pero no se recibe respuesta.',''),(48292,65,55,1,'Quilichao-Pto Tejada',5,49,'2025-07-09 00:00:00','15:02:00','2025-07-10','14:40:00',37,2,1,33,' 2025-Jul-10 14:40:00\r\n\r\nFony confirma operatividad de los servicios, tambien sube enlace desde Quilichao hacia Pto Tejada con link desde el MTK, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 09:37:00\r\n\r\nMC informa: que tienen una falla en la red propia,  hasta que no reparen la afectacion no podemos verificar la fibra oscura. Por lo cual el caso queda detenido hasta que legon culmine labores.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 08:00:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra a la espera que baje la lluvia para iniciar el desplazamiento del medidor a la sede de Legón Santander.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-09 19:00:00\r\nMC informa\r\nAl personal no le es posible continuar con las labores ya que Inicia a llover en la zona y el corte de caña no culmina, se retomaran labores el día de mañana 10/07/2025 a las 07:30. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-09 18:05:00\r\nMC informa\r\nPersonal continúa a la espera que culminen el corte de caña.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-09 17:12:00\r\nMC informa, siendo las 17:00 el jefe zonal informa que se presenta evento a 9 kilometros hacia puerto tejada, el personal se encuentra detenido a la espera de que terminen corte de caña. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 16:09:00\r\nMC informa,  siendo las 15:45 el jefe zonal informa que se requiere acompañamiento en santander para tomar medidas, se valida con el NOC e informa que el personal se debe poner en contacto con el ingeniero Fony, se le notifica al jefe zonal. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 15:02:00\r\n\r\nSe recibe solicitud de Fony para abrir caso con MC ya que desde la falla de ayer quedo caido un hilo de TV. MC genera caso 4003650 y piden ingreso a Santander.\r\n\r\nPunto A Puerto Tejada\r\nPunto B Santander de Quilichao        ','2025-07-10 20:18:09','2025-Jul-10 14:40:00\r\n\r\nFony confirma operatividad de los servicios, tambien sube enlace desde Quilichao hacia Pto Tejada con link desde el MTK, se procede con cierre de caso.',''),(48288,26,110,1,'Mikrotik Ipiales 6',5,15,'2025-07-08 00:00:00','21:43:00','2025-07-08','22:15:00',48,6,1,53,' 2025-Jul-08 22:15:00\r\nSe configura nuevamente el Mk montando el back up mas reciente de el día de Ayer, al momento se encuentra trafico nuevamente normalizándose y cuentas logueando paulatinamente, se deja el caso en monitoreo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-08 21:26:00\r\nSe observa el que el MK de Ipiales 6 perdió configuración, se esta montando el Back up mas reciente del día de Ayer, ya se le informa a Oscar y Miguel.  ','2025-07-10 15:17:54','2025-Jul-08 22:15:00\r\nSe configura nuevamente el Mk montando el back up mas reciente de el día de Ayer, al momento se encuentra trafico nuevamente normalizándose y cuentas logueando paulatinamente, se deja el caso en monitoreo.',''),(48289,37,37,1,'DESARROLLO-LLANO-VERDE1',5,50,'2025-07-09 00:00:00','11:05:00','2025-07-09','12:00:00',19,2,1,33,' 2025-Jul-09 12:34:00\r\nNuevamente operativo Llano Verde desde las 12:00, con uptime reciente del puerto en Morichal, indica Fony que no le han confirmado causa de la afectación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-09 11:17:00\r\nSe presenta caida de Llano Verde, puerto sfpplus3 sin link desde mikrotik Morichal, hora de caida 11:05, ya se reporta con Fony.\r\nJaider Camilo Olaya  ','2025-07-09 20:48:14','2025-Jul-09 12:34:00\r\nNuevamente operativo Llano Verde desde las 12:00, con uptime reciente del puerto en Morichal, indica Fony que no le han confirmado causa de la afectación.',''),(48290,37,56,1,'Carmen de Carupa',5,49,'2025-07-09 00:00:00','11:17:00','2025-07-09','19:32:00',179,16,1,71,'2025-Jul-09 06:19:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando: \"Causa falla: Corte de fibra por trabajos de terceros Acciones de solución: Se recupera tráfico de Ruta de protección Zipaquira Chiquinquira del BB primario Bogotá Tunja y BB secundario Nemocon Chiquinquira\" \r\n\r\n2025-Jul-09 20:47:00 \r\nAzteca informa, Se continúan con actividades de empalmaría en terreno, para solucionar falla, se estará informando avance.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 19:45:00\r\nMktik Operativo, a la espera de correo de cierre y causa por parte de Azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 17:52:00\r\nAzteca informa: se identifican fo cortadas en posteria, se procede con validación de actividades para recuperación de Red de Fo, se estará informando avance.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 15:47:00\r\n\r\nAzteca informa: se hace validación en terreno sobre elemento de red, se identifica posible afectación en tramo de red, personal en desplazamiento a punto detectado de la falla, se estará informando avance.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-09 11:17:00\r\n\r\nSe presenta caida de mikrotik Carmen de Carupa, Azteca indica caso 01509415, Apertura de Ruta de protección Zipaquira Chiquinquira del BB primario Bogota Tunja y los nodos San Miguel de Sema, Carmen de Carupa, Cucunuba, Fuquene.     ','2025-07-10 11:47:53','2025-Jul-09 20:47:00 \r\nAzteca informa, Se continúan con actividades de empalmaría en terreno, para solucionar falla, se estará informando avance.',''),(48291,74,64,4,'Sajonia Tulua, San Pedro',5,49,'2025-07-24 00:00:00','00:00:00','2025-07-24','12:26:00',32,5,1,50,' 2025-Jul-24 12:26:00 \r\nMC informa,  se culmina la ventana de mantenimiento con éxito bajo los tiempos estipulados. \r\nTrafico estable y se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-24 12:08:00 \r\nMC informa, se da inicio a la VM del 24 de julio del 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 01:00 a.m., con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos, la actividad se ejecutará en la ciudad de Tuluá. \r\n\r\nTK: 73177\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 12:00:00\r\n\r\nMC solicita mantenimiento: solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 24 de julio de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 01:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 10 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nSajonia Tulua cll 31 #22-40, datos 15360kbps\r\nSan Pedro, calle 3 #3-40, internet 2 gigas.\r\n   ','2025-07-24 21:02:36','2025-Jul-24 12:26:00 \r\nMC informa,  se culmina la ventana de mantenimiento con éxito bajo los tiempos estipulados. \r\nTrafico estable y se da cierre al caso.',''),(48293,51,60,1,'Quibdo ITX',5,49,'2025-07-09 00:00:00','16:04:00','2025-07-09','19:00:00',52,6,1,53,' 2025-Jul-09 19:00:00\r\n\r\nse presentó apertura en el tramo Medellín - Carmen de Atrato el cual generó saturacion, se solventa la apertura y se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-09 19:00:00\r\nSe vuelve a pasar el servicio por ITX subiendo el trafico con normalidad, se esta a la espera del correo de cierre y la Causa por parte de ITX  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 18:11:00 \r\nITX informa, Les agradecemos validar nuevamente el comportamiento del servicio, ya logramos superar la apertura que estaba generando la saturación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 16:04:00\r\n\r\nSe presenta saturacion a 1G de troncal con ITX en Quibdo, ITX informa caso INC0226310, Actualmente se presenta apertura en el tramo Medellín - Carmen de Atrato causado por vandalismo, nuestro personal ya se encuentra adelantando labores para restablecer el enlace, sin embargo, no contamos con un tiempo estimado por el momento. Dicha apertura genera saturación en la red por lo cual pueden estar presentando degradación del servicio.    ','2025-07-10 15:50:04','2025-Jul-09 19:00:00\r\n\r\nse presentó apertura en el tramo Medellín - Carmen de Atrato el cual generó saturacion, se solventa la apertura y se procede con cierre de caso.',''),(48294,65,55,1,'Enlace Backup Cali',5,34,'2025-07-09 00:00:00','15:00:00','2025-07-25','08:37:00',19,2,1,33,' 2025-Jul-28 06:37:00\r\n\r\nSe revisan las interfaces xe24 y no se evidencian errores crc, las sesiones BGP sobre las ip 8.242.172.209, 8.242.172.213 se mantienen estables, se procede con el cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-25 10:53:00\r\nMC solicita nuevamente validación, se observa establecida la sesión BGP, Se pide confirmar desde el lado de ellos y no se observan errores y potencias dentro de rangos, El caso se deja bajo monitoreo por 24 Horas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 08:37:00\r\nSobre el caso del Enlace Backup de Cali MC informa: El personal se encuentra realizando cambio de pachcord en vipasa a la espera de mayor información. \r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-25 07:57:00\r\nSobre el caso del Enlace Backup de Cali en el momento MC se encuentra validando, se evidencia caído el (Nodo-MC-Cali),  a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-25 06:47:00\r\nSobre el caso del Enlace Backup de Cali MC informa: El personal se va a desplazar a las 07:00:00 a la Zona, para realizar limpieza en Vipasa, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-24 08:20:00\r\nSe establece comunicación con MC para validar si ya habían iniciado labores  en el caso del Backup en Cali e indican que primero estan terminando de validar el caso de Colón - Jamundí y que cuando terminen realizan la validación del caso Backup en Cali y no se tiene tiempo estimado. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-23 17:09:00\r\nPor medio de la presente informamos que el jefe zonal informa que debido a que el enlace no sube, el dia de mañana Jueves 24 de Julio  a las 08:00 Am se realizara limpieza en el extremo de vipasa y posible cambio de pachcord.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-23 16:40:00\r\nSobre caso Enlace Backup Cali MC informa:\r\nsiendo las 16:02 el NOC de LEGON informa que se ve establecida la sesión BGP y solicita información de como vemos nosotros la sesión BGP, se evidencian errores, por lo cual se está validando de nuevo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 14:46:00\r\nMC informa: al personal de cirion comparte graficas tomadas desde el nodo de level 3, se le comparten al jefe zonal quien informa que no se evidencia afectación sobre el enlace, se normalizan tarjetas y se solicita validar el estado del enlace. Quedamos a la espera de las validaciones por parte de LEGON.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 11:53:00\r\nMC informa: al personal no le autorizaron el ingreso en level 3 por lo cual el personal de LEGON indica que el personal de cirion va a medir desde level 3  y comparten las graficas, solicitan el apagado de nuestro puerto, se les notifica que el puerto ya se encuentra apagado.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 11:34:00\r\nHubo un inconveniente ya que no se gestionaron los permisos de ingreso hacia el nodo Al respecto Cirion está tratando de gestionar dicho ingreso o una posible solución.\r\nAdemás, se pregunta a Cirion sobre la posibilidad de compartir las medidas lo cual confirman \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 10:48:00\r\nPersonal de MC solicito permisos para ingreso a Nodo de Cirion, guarda dice que no tiene información de la visita, se comunica a Cirion e informan que ya se encuentran validando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 10:31:00\r\nMC informa:\r\n según lo validado internamente con el NOC de LEGON la actividad quedo programada para  las 10:00, el personal se encuentra en level 3 a la espera del contacto para el ingreso. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 08:20:00\r\nMC solicita reprogramar la actividad prevista para hoy a las 08:00 am, proponiendo realizarla a las 10:00 am Se consulta con Cirion, quienes confirman su disponibilidad y aprobación para el nuevo horario.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-22 17:47:00 \r\nMC informa, según lo validado internamente con el noc de Legón la actividad quedo programada para el día de mañana 23/07/2025 a las 08:00am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-22 16:54:00\r\nSe tenía programada visita para el día de hoy a las 14:00, pero MC informa que debido a novedad no podrá ser realizada dicha visita el día de hoy y se reprograma para el día de mañana 23/JUL a las 8:00AM ya se informó a Cirion del cambio y ellos confirman \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-21 06:23:00\r\nCirion informa:\r\n\"Le informamos que la visita programada para hoy fue reprogramada para las 14:00 horas debido a un evento de fuerza mayor. Estaremos en nueva comunicación una vez inicie el desplazamiento de nuestro personal técnico.\"\r\nSe informa a MC, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-21 01:07:00\r\nCirion informa:\r\n\"Por temas de actividades nocturnas el día de hoy no es posible realizar la vista técnica el día de mañana martes 22 en horas de la mañana, adicional solicitamos su amable colaboración suministrando el rack y la sala a la que se requiere el acceso para la autorización de permisos en el datacenter.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-21 18:41:00\r\nCirion envía confirmación de fecha y hora:\r\n\"La visita será realizada el día de mañana 22/JUL/2025 a las 08:00 AM\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-20 14:52:00 \r\nCirion envía pide confirmar Fecha y hora para la visita, se consulta con MC e informan que es posible el dia de mañana a la s 8 AM, se envía esta información a Cirion pendiente confirmación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-20 11:04:00 \r\nSe responde correo a cirion informado, En atención a su solicitud, les informamos que no contamos con la información requerida. Únicamente disponemos del ID de circuito, con el cual podrían realizar la ubicación correspondiente:\r\n\r\nCID: 500243822\r\n\r\nA la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-20 08:19:00  \r\nCirion envía correo informando, \r\nrequerimos de su apoyo con la siguiente información: número de sala, número de rack y localización de los equipos, con el fin de completar el formato correspondiente para gestionar los permisos de ingreso al data center.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-19 11:43:00\r\nSobre el Caso del enlace del Backup de Cali, se procede a obtener comunicación con Cirion a la falta de respuesta e informan: Se envía formato solicitado, estamos a la espera de autorización de ingresos por parte del datacenter, y confirmación de fecha y hora para realizar la visita técnica.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 14:00:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, aún se sigue a la espera de que Cirion autorice para ingresar a sus instalaciones, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 08:51:00\r\nCirion, informa que se envía formato solicitado, estamos a la espera de autorización de ingresos por parte del datacenter, y confirmación de fecha y hora para realizar la visita técnica.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-18 03:09:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, Cirion acaba de informar que para que el personal de MC pueda obtener ingreso al datacenter de Cirion se debe redactar un documento para dicha  autorización de parte de LEGON\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 14:10:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, Cirion acaba de informar que para que el personal de MC pueda obtener ingreso al datacenter de Cirion se debe redactar un documento para dicha  autorización de parte de LEGON\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 06:30:00\r\nCirion informa, Tenga en cuenta que nuestro equipo continúa trabajando para atender su requerimiento, Le informamos que para la gestión de ingreso al datacenter, se debe adjuntar una autorización por parte de ustedes para poder ingresar, por lo cual le solicitamos y nos remita dicho documento para continuar con la gestión.\r\nSe establece comunicación con cirion donde se solicita información de que tipo de autorización están solicitando, informan que se escala al Ingeniero a cargo y nos estarán enviando información vía correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 12:41:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali Cirion indica llenar un documento con la información del personal que va a realizar las validaciones, ya se les indica esa información, se esta a la espera de mayor información por parte de Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 16:22:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali Cirion pide documentos parafiscales del personal de MC que va a ingresar a las instalaciones, ya se les indico esa información, se esta a ala espera de la autorización.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 13:48:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali Cirion informa: Se sigue a la espera de la confirmación de los permisos al personal técnico compartido anteriormente para proseguir con el caso y realizar el desplazamiento del personal.\r\na la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 12:48:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, se establece nuevamente comunicación con Cirion e informa: Se quedaría a la espera de que el Ing encargado del caso nos indique hora y fecha para que el personal de MC se acerque las instalaciones Cirion y realizar validaciones, por el momento se le cancela a MC para que no realicen el desplazamiento el día de hoy, y se queda a la espera de mayor información por parte de Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 11:48:00\r\nSobre el enlace Backup de Cali, a la falta de respuesta de parte de Cirion se vuelve a establecer comunicación con ellos e informa: Se le dejara un recordatorio al Ing encargado del caso, se esta a la espera de que nos confirme el ingreso al nodo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 05:30:00 \r\nCirion informa, En seguimiento al caso CS0431564, correspondiente a la sede LEGON TELECOMUNICACIONES, se envió correo electrónico con la información del personal asignado para tramite de permisos de ingreso. se esta a la espera de confirmación por parte del personal de Cirion\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 17:59:00\r\nMC informa, Por medio de la presente informamos que el NOC de LEGON solicita reprogramar actividad para el dia de mañana a las 14:00, se solicita nuevamente permisos de ingreso para level 3 del siguiente personal Jairo Manyoma Quiñonez y Jua Bautista Manzano Vázquez, se pasa la información a Cirion para el respectivo proceso. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 16:55:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali: El personal de MC se retira nuevamente de las instalación de Cirion ya que no se obtuvo el ingreso, en estos momentos se le vuelve a comunicar a MC si se puede acercar nuevamente para la toma de lectura para el día de mañana 15 de Julio del 2025 a las 14:00:00, se esta a la espera de respuesta por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 15:44:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo la sesión BGP del Backup de Cali, se esta a la espera de mayor información de parte de los proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 14:29:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali: Se obtuvo autorización de Cirion para el ingreso al personal de MC a realizar validaciones, en estos momentos se encuentra en desplazamiento el personal de MC.\r\nA la espera de mayor información\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 14:15:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali: No se obtuvo respuesta por parte de Cirion para realizar la toma de medidas para el día de hoy, MC propone nuevamente para el día de mañana a la espera de confirmación del nuevo horario y el personal técnico que va a hacer la toma de lectura, para proponérselo a Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 12:59:00\r\nSe establece comunicación con Cirion a la falta de respuesta por parte de ellos e indican, que el permiso se encuentra a la espera de autorización del ingeniero encargado sobre el caso, se esta la espera de que confirmación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-14 12:55:00\r\nSe presenta caída momentánea en Router de Border de colon en el enlace principal, con uptime reciente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-14 10:59:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali: MC estable nueva fecha para que el personal se acerque las instalaciones de Cirion para el día de hoy 14 de Julio del 2025 a las 14:00:00, ya se le informa a Cirion, se queda a la espera de que el nos confirme la visita, para confirmarle a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 10:23:00\r\nSobre el caso del enlace del Backup de Cali Cirion informa: LEC MEDIACOMERCE se acercó al DC, pero Cirion no tenía autorización de ingreso, por lo que no se pudo realizar la ventana de mantenimiento. El cliente espera nueva fecha, ya que se han perdido dos VT.\r\nYa se establece nuevamente comunicación con MC, para que indique nuevamente fechas y el personal que va a realizar la toma de lectura y Cirion nos confirme el ingreso. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 08:00:00\r\nDebido a que no se tuvo confirmación por parte de Cirion para el ingreso en sede, se procede a establecer comunicación con MC para la cancelación  de la visita.\r\nMC informa, siendo las 07:46 por parte del noc de legón solicitan cancelar la visita que se tenía el día de hoy a las 7am en las sedes de Cirion, el motivo es debido a que Cirion no confirmo permisos, quedamos atentos a su respuesta con la fecha, hora y acompañamiento para realizar las respectivas validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 07:14:00 \r\nMC informa, solicitamos de su amable colaboración confirmando el ingreso a Cirion y el contacto de acompañamiento, quedamos atentos a su pronta respuesta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 00:23:00\r\nCirion informa, En relación con el ticket mencionado CS0431564, queremos informar que en este momento nos encontramos realizando analisis de su solicitud con el area encargada, tan pronto tengamos novedades le seran notificados, no se tiene estimación de fecha para el ingreso al Nodo de Cirion, pedimos una disculpa de antemano por los inconvenientes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-13 15:39:00\r\nCirion aún solicita la información del personal de MC para ingresar a validar, se informa por correo y por llamada que ingresaran Mauricio Tejada y Andrés Estrada el día Lunes 2025-07-14 a las 07:00:00 (2025-07-14 12:00:00 GMT), ellos llevarán sus respectivas herramientas de trabajo. El proceso a realizar serán mediciones en la fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-13 11:38:00\r\n\r\nSe le pide a MC verificar si tiene algun puerto caido o si ven aprendizaje de mac de las vlan 2454, 2456, 2662, pero no se recibe respuesta aun.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-12 20:53:00\r\nCirion solicita información de cuál es el personal que realizara el ingreso y cuál es la fecha, MC informa que ingresaran Mauricio Tejada y Andrés Estrada el día Lunes a las 07:00 AM\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 20:53:00\r\nCirion solicita información de cuál es el personal que realizara el ingreso y cuál es la fecha, MC informa que ingresaran Mauricio Tejada y Andrés Estrada el día Lunes a las 07:00 AM\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 12:09:00\r\nSobre el Caso de BGP BK Cali, el numero de caso CS0429327  fue cerrado ya que desde el lado de Cirion se encuentra el canal arriba y estable, MC indica tomar medidas desde el lado de Ciron, se abre un nuevo caso con ese requerimiento  numero de TK es CS0431564,  se debe espera un plazo de 72 horas con para poder tener acceso al nodo de Cirion y MC poder tomar lectura\r\nSe queda la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-11 21:50:00\r\nMC realizo las validación y informa que las conexiones físicas y transporte de vlan se encontraban bien, se establece de nuevo comunicación con Cirion e informan, como es caída de trafico se seguirá manejando sobre el caso  #CS0429327, a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 17:55:00\r\nSe reinicia Sesión BGP, quedando en ldle, se establece comunicación con Cirion  y generan numero de caso #CS0431289, informa que escalan el caso, indican que tiene un tiempo de repuesta de 1 hora \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 15:40:00\r\n\r\nSe solicita a cirion apagar puertos y a MC se le pide agendar la certificacion para mañana a las 8am, a la espera de respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 14:47:00\r\n\r\nSe recibe correo de MC: Se evidencio cambio de estado en la interfaz física, lo cual generó la afectación en la sesión BGP. Adicionalmente, se realizaron verificaciones detalladas y se identificó que el día 09/07/2025 se recibió un reporte relacionado con el tramo de fibra óptica contratado para este servicio, bajo el ticket N.° 4003715.\r\nActualmente, nos encontramos a la espera de su confirmación para que se realice el apagado del puerto correspondiente a la ruta de respaldo (Bk) desde el lado de Cirion, con el fin de certificar el medio físico y validar su estado actual. Se procede a consultar con Jhon Edwin.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 07:55:00\r\n\r\nSobre las 07:55 de hoy se presenta otro reinicio de la sesion BGP, se reporta con Cirion, indican que cuando alguno de sus ingenieros tenga el caso se enviara información sobre que es lo que esta afectando el servicio, tambien se reporta con MC mediante correo a la espera de respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 06:26:00\r\nCirion informa que aun siguen validando, apenas tengan información la envían vía correo \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-10 14:13:00\r\n\r\nCirion informa:\r\nCon respecto al Ticket abierto para la sede en mención, nos permitimos indicar que en este momento nos encontramos validando el caso el cual reporta normalidad, les estaremos informando oportunamente los avances, nos estaremos comunicando ante alguna información adicional del incidente reportado.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 11:36:00\r\n\r\nSe recibe correo de MC: Por medio de la presente informamos  que siendo las 09:50  se solicita validar el estado del enlace el NOC de Legon informa Hasta el momento no se ha vuelvo a presentar caída de ese enlace. solicitan potencias, se les informa que el recorredor eporto que la electrificadora estaba haciendo cambio de posteria y se evidencia manipulacion lo que genero la intermitencia en el servicio.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 09:27:00\r\nSe recibe llamada de Cirion consultando el estado del servicio, se les informa que dejen el caso el monitoreo por 24 Horas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-10 09:25:00\r\nMC solicitó acompañamiento para verificar puerto desde el Nodo Vipasa pero se suponía que no lo necesitarían ya que el nodo es de MC, se les dió la información que se tiene puerto (SFP+Ge4 del Router ARS9K, ip 201.234.243.126), informan que le notifican al jefe zonal para que validen, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-09 19:58:00\r\nCirion informa, le indicamos que  fue debido por un masivo y le enviaremos el RFO solicitado sobre la falla. a la espera de correo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 19:11:00\r\nCirion solicita evidencias, se le envían las evidencias, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-09 18:20:00\r\nSe presenta reinicio de la sesion BGP, del enlace Backup de Cali, se reporta a MC donde generan numero de caso #4003715, informan que proceden a revisar, se establece comnicacion con Cirion y se genera numero de caso #CS0429327 e informan que el primer avance se dara mas o menos dentro de 1 hora, a la espera de informacion.                                                                   ','2025-07-28 11:53:29','2025-Jul-28 06:37:00\r\n\r\nSe revisan las interfaces xe24 y no se evidencian errores crc, las sesiones BGP sobre las ip 8.242.172.209, 8.242.172.213 se mantienen estables, se procede con el cierre de caso.',''),(48295,48,144,1,'RIOSUCIO',5,10,'2025-07-09 00:00:00','17:25:00','2025-07-10','07:05:00',81,3,1,45,'2025-Jul-10 07:06:00\r\nLlama técnico para realizar el reinicio del Server Cache Riosucio, Nuevamente con respuesta después del reinicio\r\n \r\n\r\n2025-Jul-09  18:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server Cache Riosucio, cuenta con link pero sin respuesta local desde las 17:25:00, ya se reporto con Oswaldo ','2025-07-10 12:35:50','2025-Jul-09  18:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Server Cache Riosucio, cuenta con link pero sin respuesta local desde las 17:25:00, ya se reporto con Oswaldo',''),(48296,65,134,1,'TUMACO IP-TECHNOLOGIES',5,10,'2025-07-09 00:00:00','20:10:00','2025-07-09','22:05:00',10,6,1,53,'2025-07-10 06:21:00\r\ninforman que se presento un falla en uno de los puertos del equipo de Core lo cual fue necesario desplazar personal para realizar el cambio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Jul-09  20:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco enlace IP Technologies, se reporta con el proveedor generan número de caso GI-46027 e indican que se presenta una afectación en la zona de Tumaco, se escala con el área encargada para validación ','2025-07-10 12:01:02','2025-Jul-09  20:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco enlace IP Technologies, se reporta con el proveedor generan número de caso GI-46027 e indican que se presenta una afectación en la zona de Tumaco, se escala con el área encargada para validación',''),(48297,4,56,1,'Sedes Azteca',5,34,'2025-07-09 00:00:00','20:40:00','2025-07-10','00:20:00',2,6,1,45,'2025-07-10 06:19:00\r\nSe generaron los casos:\r\nLegon: 01509691\r\nChannel: 01509680\r\n\r\nse observan las sedes estables desde las 00:20, Azteca envía avance final informando que fue por saturación troncal, realizan tendido de 170 mts de fibra y se crearon dos cajas de empalme para recuperar el enlace Zipaquira – Chiquinquira.\r\n\r\n\r\n2025-Jul-09 21:00:00\r\nSe presenta perdidas  de paquetes de un 38% y degradación de trafico para las sedes de Legon y Channel\r\n\r\n\r\n-----LEGON------\r\nANSERMA	 SER-274603\r\nVITERBO  SER-274602\r\n\r\n----CHANNEL----\r\nAPIA  SER-275011\r\nBELEN DE UMBRIA SER-275010\r\nISTMINA SER-275009\r\nPUEBLO RICO  SER-275007\r\nQUIBDO	    SER-275006\r\nSANTUARIO   SER-275005\r\nTUMACO      SER-25329\r\nUNION NARIÑO  SER-275008 ','2025-07-10 12:29:10','2025-Jul-09 21:00:00\r\nSe presenta perdidas  de paquetes de un 38% y degradación de trafico para las sedes de Legon y Channel\r\n\r\n\r\n-----LEGON------\r\nANSERMA	 SER-274603\r\nVITERBO  SER-274602\r\n\r\n----CHANNEL----\r\nAPIA  SER-275011\r\nBELEN DE UMBRIA SER-275010\r\nISTMINA SER-275009\r\nPUEBLO RICO  SER-275007\r\nQUIBDO	    SER-275006\r\nSANTUARIO   SER-275005\r\nTUMACO      SER-25329\r\nUNION NARIÑO  SER-275008',''),(48298,4,56,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2025-07-10 00:00:00','06:20:00','2025-07-10','13:50:00',15,3,1,45,'2025-Jul-10 15:17:00\r\n\r\nCausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acción de solución: Se realizo validación de los servicios donde se presenta saturación en el sur y occidente del pais debido a los TK 2832962 Apertura BB Primario Neiva – Pasto, Neiva – Mocoa, Florencia – Mocoa. Tramo: ED2 Villa garzón – ED El Juano, TK (2833497) apertura de BB primario Manizales – Montería, Manizales – Sincelejo y Medellin – Monteria. Tramo: Medellín – Yarumal y TK 2833598 Apertura BB Primario Bogotá – Manizales, donde luego de solventar 2833598 la cual fue ocasionada por corte de fibras por trabajos de terceros, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, logrando recuperar la ruta principal y normalizando el trafico troncal hacia el sur y occidente del país desde la 1:50 pm del día 10/07/2025. \r\n\r\n2025-Jul-10 14:17:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nEnlace San José de la Fragua: El personal se encuentra en EFM. El río Caquetá presenta un nuevo aumento de caudal debido a las lluvias persistentes en la zona, lo cual impide el acceso al área de afectación. Tramo Medellín – Yamural: El personal técnico se encuentra realizando el tendido de aproximadamente 450 metros de fibra. Enlace Armero – Beltrán: Se solventa afectación en el enlace Beltrán Armero, se corre reserva y se instala caja de empalme.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 10:19:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal técnico se encuentra realizando el tendido de aproximadamente 450 metros de fibra. Enlace Armero – Beltrán: Nuestro personal continúa desplazándose a pie para identificar una posible afectación; hasta el momento no ha sido posible localizar la falla. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 08:58:00\r\n\r\nAzteca informa que la saturación presentada en el sur del país obedece a la concurrencia de tres fallas activas en este momento: Enlace San José de la Fragua: El personal se encuentra en EFM. El río Caquetá presenta un nuevo aumento de caudal debido a las lluvias persistentes en la zona, lo que impide el acceso al área de afectación. Tramo Medellín – Yamural: Personal técnico informa que se encuentra realizando tendido de cable. Enlace Armero – Beltrán: Nuestro personal se ha desplazado a la ubicación indicada por el supervisor de zona. Actualmente, el equipo se encuentra en recorrido a pie para realizar la validación y determinar la ubicación exacta de la afectación. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 06:50:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 12% hacia destinos internacionales con Azteca en las sedes de Legon (Anserma, Viterbo) y en Channel (Apia, Santuario, Istmina, Union Nariño, Belen de Umbría, Pueblo Rico) desde las 06:20, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López    ','2025-07-10 21:02:20','2025-Jul-10 14:17:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nEnlace San José de la Fragua: El personal se encuentra en EFM. El río Caquetá presenta un nuevo aumento de caudal debido a las lluvias persistentes en la zona, lo cual impide el acceso al área de afectación. Tramo Medellín – Yamural: El personal técnico se encuentra realizando el tendido de aproximadamente 450 metros de fibra. Enlace Armero – Beltrán: Se solventa afectación en el enlace Beltrán Armero, se corre reserva y se instala caja de empalme.',''),(48299,52,20,1,'Santander',5,51,'2025-07-10 00:00:00','03:30:00','2025-07-10','15:01:00',37,2,1,33,' 2025-Jul-10 15:01:00\r\n\r\nSe validan todas la OLT y la unica con pones caidos es la OLT 4, que queda operativa con los pones 1 y 2, Fony indica que los otros pones no deberian tener usuarios, se proceden con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 12:38:00\r\n\r\nSobre las 12:38 sube MTK Caloto, Fony indica que es por la falla de fibra propia.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 11:26:00\r\n\r\nInforma Fony que es falla por fibra propia por caida de arbol, fibra principal reventada donde estaba el antiguo Hub.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-10 08:08:00\r\nSe encuentran Caidos diversos pones en las OLT de Santander:\r\n\r\nOLT Santander 1 (10.10.30.5): Pones 3, 7, 8, 9, 12, 13, 14 y 15.\r\n\r\nOLT Santander 2 (10.10.30.7): Pones 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 14, 15 y 16\r\n\r\nOLT Santander 3 (10.10.30.12): Pones 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y 13.\r\n\r\nOLT Santander 4 (10.10.30.13): Pones 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 8.     ','2025-07-10 20:29:15','2025-Jul-10 15:01:00\r\n\r\nSe validan todas la OLT y la unica con pones caidos es la OLT 4, que queda operativa con los pones 1 y 2, Fony indica que los otros pones no deberian tener usuarios, se proceden con el cierre del caso.\r\n\r\n',''),(48302,37,55,1,'La Paila',5,46,'2025-07-10 00:00:00','23:38:00','2025-07-11','09:39:00',58,3,1,50,' 2025-Jul-11 10:14:00\r\n\r\nSobre las 09:39 sube el puerto hacia La Paila desde Bugalagrande, Andres confirma señal de TV e internet ok, se procede con cierre de caso, MC informa, afectación en caja de empalme a causa de vehículo de gran tamaño para la solución se corre reserva y se repone la caja de empalme afectada. \r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 09:22:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico llega a punto de afectación evidencia daño de CE en vano por vehículo de gran tamaño, se esta evaluando si contamos con reserva, de lo contrario se deberá instalar un tramo de FO y el armado de dos CE\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 08:33:00\r\nSobre La Paila, MC informa:\r\n\"Personal toma medidas desde el nodo de bugalagrande y observan evento a 20 kilometros, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-11 07:35:00\r\nMC genera numero de ticket 4004081 y notifican al jefe zonal Christian Arango, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-11 07:14:00\r\nAndres solicita reportar a MC, se procede a reportar los puntos:\r\nPunto A: Bugalagrande, Carrera 5 # 6 - 12\r\nPunto B: La Paila, Carrera 4 # 13 - 01\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-11 06:00:00\r\nSe observa caído el Mktik La Paila, sin link desde el Sw Mktik Bugalagrande 2, hora de caída: 23:38. Ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López      ','2025-07-11 15:44:01','2025-Jul-11 10:14:00\r\n\r\nSobre las 09:39 sube el puerto hacia La Paila desde Bugalagrande, Andres confirma señal de TV e internet ok, se procede con cierre de caso, MC informa, afectación en caja de empalme a causa de vehículo de gran tamaño para la solución se corre reserva y se repone la caja de empalme afectada. \r\n\r\n',''),(48300,74,64,4,'Red MC_Cali_25 Julio del 2025_LEGON TELECOMUNICACIONES',5,49,'2025-07-25 00:00:00','00:00:00','2025-07-25','02:20:00',20,2,1,33,'2025-Jul-10 13:48\r\nMantenimiento realizado con éxito \r\n\r\n2025-Jul-10 15:06\r\n\r\nSe recibe solicitud de mantneimiento de MC: Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de julio de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nJamundi Jardin de Poterito km3 paso de la bolsa, canal de datos 10240kbps. ','2025-07-25 19:06:13','2025-Jul-10 15:06\r\n\r\nSe recibe solicitud de mantneimiento de MC: Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de julio de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nJamundi Jardin de Poterito km3 paso de la bolsa, canal de datos 10240kbps.',''),(48301,30,98,1,'Roldanillo 3',5,49,'2025-07-10 00:00:00','15:04:00','2025-07-10','16:20:00',45,5,1,50,'2025-Jul-10 16:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el OLT \r\n\r\n2025-Jul-10 15:04:00\r\nOLT 3 Roldanillo caido, sin link desde puerto sfpplus3 de la mikrotik, hora de caida 15:04, se reporta con Andres ','2025-07-11 01:53:36','2025-Jul-10 15:04:00\r\n\r\nOLT 3 Roldanillo caido, sin link desde puerto sfpplus3 de la mikrotik, hora de caida 15:04, se reporta con Andres',''),(48303,46,0,1,'Roldanillo',5,51,'2025-07-11 00:00:00','00:35:00','0000-00-00','00:00:00',45,5,1,50,'2025-Jul-11 06:46:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Roldanillo desde las 6:41\r\n\r\n2025-Jul-11 06:13:00\r\nse encuentra por fuera la Alarma-Energia-Roldanillo adicional Se evidencia Caída del mikrotik a las 00:35 y nuevamente operativo a las 3:35 con Up time reciente, Jhon Santa informa que se realiza movimiento del hub en roldanillo la alarma en este momento se encuentra por fuera a la espera de un cable utp más largo para conectarlo','2025-07-11 12:05:32','2025-Jul-11 06:46:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Roldanillo desde las 6:41\r\n\r\n2025-Jul-11 06:13:00\r\nse encuentra por fuera la Alarma-Energia-Roldanillo adicional Se evidencia Caída del mikrotik a las 00:35 y nuevamente operativo a las 3:35 con Up time reciente, Jhon Santa informa que se realiza movimiento del hub en roldanillo la alarma en este momento se encuentra por fuera a la espera de un cable utp más largo para conectarlo',''),(48304,52,20,1,'Pones OLTs Cumanday 1, 2 y 3',5,46,'2025-07-10 00:00:00','22:55:00','2025-07-11','10:27:00',7,3,1,45,'2025-Jul-11 10:27:00\r\n\r\nPones operativos,  el PON 3 no tiene usuarios, se migraron al PON 16 hace días, indica Santiago Lopez que se realizo recuperación de reserva y 1 caja de empalme nueva.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 06:30:00\r\nSe observa caido los siguientes pones en las olts de Cumanday.\r\n-Pon 10 en el OLT Cumanday 1 (172.20.52.70),  \r\n-Pones 3, 4, 8 y 16 en el OLT Cumanday 2 (172.20.52.77),   \r\n-Pon 5 del OLT Cumanday 3 (172.20.52.7). \r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López ','2025-07-11 16:16:28','2025-Jul-11 06:30:00\r\nSe observa caido los siguientes pones en las olts de Cumanday.\r\n-Pon 10 en el OLT Cumanday 1 (172.20.52.70),  \r\n-Pones 3, 4, 8 y 16 en el OLT Cumanday 2 (172.20.52.77),   \r\n-Pon 5 del OLT Cumanday 3 (172.20.52.7). \r\nYa se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López',''),(48305,37,20,1,'Quibdo Azteca',5,49,'2025-07-11 00:00:00','11:10:00','2025-07-12','07:43:00',52,6,1,53,'2025-Jul-12 11:21:00\r\nSobre la cabecera de Quibdo Azteca informa: Caída del enlace por corte de fibra causado por trabajos de terceros. La falla se localiza en el km 12.2 del tramo Quibdó - ED Atrato, tras intervención de la electrificadora. Se corre reserva y refusiona en nueva caja de empalme. Servicio restablecido a las 07:44 del 12/07/2025.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-12 09:57:00 \r\nSobre la Cabecera de Quibdó, Azteca informa: Se reporta caída del BB Secundario Quibdó-Tadó por corte de fibra causado por vehículo sobredimensionado. Solución pendiente. Atiende grupo OMHI. Inició el 11/07/2025 a las 11:08, último estado el 12/07/2025 a las 07:43.\r\nCabe aclarar que ya se encuentra operativo el enlace, a la espera de cierre de caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 07:32:00 \r\nSobre la cabecera de Quibdó Azteca informa: El personal de operación y mantenimiento confirman que están en sitio de la falla corriendo reserva para solventar evento, seguiremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 06:47:00 \r\nSobre la cabecera de Quibdó Azteca informa: El personal de operación y mantenimiento están en desplazamiento para continuar reparaciones en el punto de la falla, estaremos informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-11 17:27:00 \r\nAzteca informa, Personal en sitio realizando labores de reservas y empalmaría.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 16:54:00 \r\nAzteca informa, el personal de OyM identifica una afectación en el tramo Quibdó ED - Atrato, a través de mediciones realizadas desde Quibdó. El evento en la red de fibra se localiza en el kilómetro 12.230. Se continúa con el proceso de validación en campo. en estos momentos el personal no cuenta con señal de voz ni datos en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 15:06:00\r\nSe solicita avance, Azteca informa, el caso se encuentra escalado al área del NOC para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 12:09:00\r\nAzteca informa, Nos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 11:10:00\r\n\r\nAzteca informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 11:10:00\r\n\r\nSe presenta caida de Quibdo por proveedor Azteca, operativo por ITX, hora de caida 11:10, se reporta con Azteca e indican de falla masiva con caso 01510560, Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta Apertura del BB Secundario Quibdó Tado Tramo: Caida del agregador de Quibdo, posible corte de fibra.\r\n          ','2025-07-12 16:41:26','2025-Jul-12 09:57:00 \r\nSobre la Cabecera de Quibdó, Azteca informa: Se reporta caída del BB Secundario Quibdó-Tadó por corte de fibra causado por vehículo sobredimensionado. Solución pendiente. Atiende grupo OMHI. Inició el 11/07/2025 a las 11:08, último estado el 12/07/2025 a las 07:43.\r\nCabe aclarar que ya se encuentra operativo el enlace, a la espera de cierre de caso.',''),(48306,37,20,1,'Pueblo Tapao',5,49,'2025-07-11 00:00:00','12:15:00','2025-07-11','13:04:00',84,5,1,74,'2025-Jul-11 13:04:00\r\n\r\nServicio nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-11 12:15:00\r\n\r\nSe reporta caida de Hub Pueblo Tapao, sin link desde puerto SFP P1 de MTK Montenegro, hora caida 12:15, ya se reporta con Oswaldo, responde Antonio que ya los compañeros estan en el proceso de solucion, al momento de manipular los hilos, se revento el hilo de @, y estan corrigiendo para subir nuevamente el servicio. ','2025-07-11 20:13:46','2025-Jul-11 12:15:00\r\n\r\nSe reporta caida de Hub Pueblo Tapao, sin link desde puerto SFP P1 de MTK Montenegro, hora caida 12:15, ya se reporta con Oswaldo, responde Antonio que ya los compañeros estan en el proceso de solucion, al momento de manipular los hilos, se revento el hilo de @, y estan corrigiendo para subir nuevamente el servicio.',''),(48307,62,53,1,'Enlace Bk Cali',5,34,'2025-07-11 00:00:00','17:53:00','2025-07-12','07:48:00',19,2,1,33,'2025-Jul-12 07:48:00\r\nCaso duplicado\r\n\r\n2025-Jul-11 21:50:00\r\nMC realizo las validación y informa que las conexiones físicas y transporte de vlan se encontraban bien, se establece de nuevo comunicación con Cirion e informan, como es caída de trafico se seguirá manejando sobre el caso  #CS0429327, a la espera de información\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 17:55:00\r\nSe reinicia Sesión BGP, quedando en ldle, se establece comunicación con Cirion  y generan numero de caso #CS0431289, informa que escalan el caso, indican que tiene un tiempo de repuesta de 1 hora  ','2025-07-12 13:23:19','2025-Jul-11 21:50:00\r\nMC realizo las validación y informa que las conexiones físicas y transporte de vlan se encontraban bien, se establece de nuevo comunicación con Cirion e informan, como es caída de trafico se seguirá manejando sobre el caso  #CS0429327, a la espera de información',''),(48308,65,50,1,'Miranda - Puerto tejada',5,34,'2025-07-11 00:00:00','17:47:00','2025-07-12','10:35:00',157,2,1,33,' 2025-Jul-12 10:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo enlace Miranda - Pto Tejada, INTV informa que finalizan la fusión de hilos, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-12 08:57:00\r\nSobre el enlace miranda puerto tejada INTV informa: \r\nSe desplazo a sitio cuadrilla, en estos momentos se está corriendo reserva a 300m para iniciar con la fusión.\r\na la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-11 20:13:00\r\nINtv informa, la apertura de fibra se encuentra dentro de predio privado el cual no permiten el ingreso, se  programa para el día de mañana a las 7 am, a la espera de mas informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-11 18:20:00\r\nSe presenta caída de enlace de fibra oscura, actual mente se encuentra el servicio estable por florida, se procede a reportar a INTV    ','2025-07-12 17:51:13','2025-Jul-12 10:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo enlace Miranda - Pto Tejada, se queda a la espera de mas información por parte de INTV',''),(48309,37,20,1,'Aquitania',5,15,'2025-07-11 00:00:00','19:25:00','2025-07-12','12:40:00',164,16,1,71,'2025-Jul-12 12:40:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Aquitania y tráfico normalizando. Personal informa que ya terminaron labores. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-12 11:59:00\r\nPersonal se encuentra realizado empalme pero presentan demoras debido a lluvias en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-12 09:32:00\r\nEl personal informa que se encuentra corte de fibra y la cuadrilla procede a dar solución.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-12 07:40:00 \r\nSobre la cabecera de Aquitania jefe de zona informa: Se realizarán descartes por personal de conexión hogar en la zona, personal inicia desplazamiento a las 8 desde Sogamoso.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 07:03:00 \r\nSobre la cabecera de Aquitania Azteca informa: No se detectan fallas generales en el equipo de última milla. El ping fue exitoso, pero el puerto está inactivo (DOWN) con potencias desfasadas. piden información para empezar verificar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-11 19:56:00\r\nJesica confirma servicio eléctrico normal en el sector, Se estableció comunicacion con Azteca e indican que no están presentando alguna falla para el sector, adicional indican que no se tiene aprendizaje de MAC en sede y solicitan evidencias, ya se le informo a Jessica se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-11 19:30:00\r\nSe encuentra caido MK de Aquitania - Boyacá, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando alguna afectación.      ','2025-07-12 18:24:04','2025-Jul-12 11:59:00\r\nPersonal se encuentra realizado empalme pero presentan demoras debido a lluvias en la zona.',''),(48310,65,37,1,'IP Technologies Tumaco',5,46,'2025-07-12 00:00:00','07:55:00','2025-07-12','08:16:00',167,6,1,74,'2025-Jul-12 08:32:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco IP Tech informa: Se informo que la falla se supero a partir de las 8:16 a.m. Se realizan correcciones sobre nuestros equipos de respaldo eléctrico dejando el servicio completamente operativo.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n\r\n2025-Jul-12 08:32:00\r\nIP Tech genera el siguiente numero de TK GI-46098 e informa: Debido a un corte eléctrico, presentamos fallas en el equipo de respaldo de energía. Ya se están realizando las maniobras necesarias para restablecer el servicio a la brevedad.\r\nEn estos momentos se evidencia nuevamente operativo IP tech en Tumaco.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-12 07:58:00\r\nSe encuentra caído IP Tech en Tumaco desde las 07:55, puerto sin link desde el router principal, ya se le reporta  al proveedor, el trafico se encuentra operativo por Azteca.\r\nJorge Madiel López  ','2025-07-12 16:16:26','2025-Jul-12 08:32:00\r\nIP Tech genera el siguiente numero de TK GI-46098 e informa: Debido a un corte eléctrico, presentamos fallas en el equipo de respaldo de energía. Ya se están realizando las maniobras necesarias para restablecer el servicio a la brevedad.\r\nEn estos momentos se evidencia nuevamente operativo IP tech en Tumaco.',''),(48311,52,86,1,'OLT JUBILEO PON 8',5,50,'2025-07-12 00:00:00','07:06:00','2025-07-12','14:43:00',8,3,1,45,'2025-Jul-12 14:49:00\r\nPuertos Pon nuevamente Operativos\r\n\r\n2025-Jul-12 10:47:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Se esta corriendo una reserva para ingresar nuevamente la punta a la caja de empalme, fue ruptura de fibra.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 08:46:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Ya los compañeros están recogiendo los equipos ópticos para ir al hub a tomar lectura y dar solución.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 07:06:00 \r\nSe evidencia por fue el  PON 8 de la OLT de Jubileo Armenia, ya se le informa al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-07-12 20:29:48','2025-Jul-12 10:47:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Se esta corriendo una reserva para ingresar nuevamente la punta a la caja de empalme, fue ruptura de fibra.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48312,52,20,1,'OLT SAN JOSE PON 6,8,9,10,12,13 y 16',5,50,'2025-07-12 00:00:00','07:13:00','2025-07-12','14:43:00',8,3,1,45,'2025-Jul-12 14:49\r\nPuertos Pon nuevamente operativos\r\n\r\n2025-Jul-12 10:47:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Se esta corriendo una reserva para ingresar nuevamente la punta a la caja de empalme, fue ruptura de fibra.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 08:46:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Ya los compañeros están recogiendo los equipos ópticos para ir al hub a tomar lectura y dar solución.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 07:13:00 \r\nSe evidencia de la OLT de San José se evidencia los siguientes PON por fuera 6,8,9,10,12,13 y 16.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-07-12 20:34:38','2025-Jul-12 10:47:00 \r\nSobre los PON que se encuentra por fuera de San Jose y Jubileo José informa: Se esta corriendo una reserva para ingresar nuevamente la punta a la caja de empalme, fue ruptura de fibra.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48313,46,37,1,'LA VIRGINIA',5,50,'2025-07-12 00:00:00','04:56:00','2025-07-12','14:41:00',62,3,1,45,'2025-Jul-12 15:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Alarma de Energia\r\n\r\n2025-Jul-12 06:38:00\r\nOswaldo informa que hay un mantenimiento de Chec y la energía regresaría a las 11am.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-12 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera la alarma de energía de la Virginia; hora de caída 04:56:00 ya se le reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-07-12 20:44:17','2025-Jul-12 06:38:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay un mantenimiento de Chec y la energía regresaria a las 11am.',''),(48314,46,37,1,'CARMELO',5,50,'2025-07-12 00:00:00','11:40:00','2025-07-12','13:36:00',130,2,1,33,'2025-Jul-12 14:15:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Carmelo desde la 13:36\r\n\r\n2025-Jul-12 12:10:00\r\nSobre la alarma de energía de Carmelo Alex Mejía informa: no hay energía en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-12 11:50:00\r\nSe encuentra por fuera la alarma de energía de Carmelo, hora de caída 11:40:00, sin link desde el MK de Carmelo, múltiples cuentas deslogueadas, posible falla de energía, ya se le informa al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya  ','2025-07-12 22:07:12','2025-Jul-12 12:10:00\r\nSobre la alarma de energía de Carmelo Alex Mejía informa: no hay energía en el sector.',''),(48315,37,138,1,'Caloto',5,45,'2025-07-12 00:00:00','10:35:00','2025-07-12','12:19:00',156,6,1,33,' 2025-Jul-12 12:29:00\r\nse encuentra caído el HUB Caloto sin link desde Mikrotik de Santander, ya se informo al encargado, hora de caida: 12:29 ','2025-07-12 20:26:51','2025-Jul-12 12:29:00\r\nse encuentra caído el HUB Caloto sin link desde Mikrotik de Santander, ya se informo al encargado, hora de caida: 12:29',''),(48316,52,138,1,'PON 10 OLT IBAGUE 1',5,50,'2025-07-12 00:00:00','08:36:00','2025-07-12','17:02:00',12,6,1,45,'2025-Jul-12 17:02:00\r\nOscar informa:\r\nLos compañeros informan que este pon no a estado habilitado\r\n\r\n2025-Jul-12 01:20:00\r\nAun se evidencia el PON por fuera José informa: El jefe Oscar y me dijo que ellos tenían una afectación de una fibra.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-12 08:36:00\r\nSe observa caído el pon 10 del OLT Ibague 1 (172.20.65.130), ya se informa a Antonio. \r\nJaider Camilo Olaya.   ','2025-07-12 22:24:42','2025-Jul-12 01:20:00\r\nAun se evidencia el PON por fuera José informa: El jefe Oscar y me dijo que ellos tenían una afectación de una fibra.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48317,52,142,1,'Pon 6 y 7 OLT Salamina 2',5,46,'2025-07-12 00:00:00','12:40:00','2025-07-14','12:00:00',154,3,1,74,'2025-Jul-14 11:59:00\r\nPon 7 atenuados en el OLT Salamina 2 y Pon 6 atenuados en el OLT Salamina 2: Las potencias se encuentra con normalidad, se le dará cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 06:32:00\r\nSe observan los pon operativos en el pon 6 ya no se observan potencias fuera de rango, se le consulta a José que se realizo se queda a espera de respuesta \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-13 13:26:00\r\n\r\nSe comunica el tecnico y se evidencia pones 6 y 7 operativos, indica el tecnico que aun faltan cajas por empalmar, se le indica que uno de los dos pones quedo atenuado.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-13 10:56:00\r\n\r\nAntonio indica que ya los compañeros se encuentran revisando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-12 18:32:00\r\nJose Antonio indica:\r\nMañana se verifica en horas de la mañana, los compañeros de Salamina verificaron en el Hub y todo está bien, ya se debe medir los hilos para encontrar la afectacion\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 13:17:00\r\nSe observa caído el pon 6 y 7 del olt Salamina 2 (172.20.90.5), ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López     ','2025-07-14 19:28:47','2025-Jul-14 06:32:00\r\nSe observan los pon operativos en el pon 6 ya no se observan potencias fuera de rango, se le consulta a José que se realizo se queda a espera de respuesta ',''),(48318,52,20,1,'OLT_LA_PRADERA',5,38,'2025-07-12 00:00:00','13:32:00','2025-07-14','12:00:00',5,3,1,74,'2025-07-14 12:00:00\r\nPon 1 caído en el OLT La Pradera, ya se evidencia nuevamente operativo, la falla fue: Hilo se encontraba reventado en una caja, se le dará cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-07-14 06:44:00\r\nSe le solicitan avances a José sobre el caso del Pon 1 de la Pradera\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-07-13 11:15:00\r\n\r\nInforma Antonio que es zona del aliado, los compañeros están primero con el tema de fibras quemadas en Altagracia y cuando terminen bajan a pradera a verificar.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-07-12 14:28:00\r\nPara caso Pon la Pradera,Antonio informa:\r\n \"compañero es zona de un aliado y no a sido posible la comunicacion con ellos, se esta haciendo lo posible para verificar mañana, gracias\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nPuerto Pon caido en la pradera ya se le informa a Antonio.A la espera de respuesta    ','2025-07-14 19:36:57','2025-07-14 06:44:00\r\nSe le solicitan avances a José sobre el caso del Pon 1 de la Pradera',''),(48319,52,142,1,'PON 7 atenuado OLT Salamina 1',5,46,'2025-07-12 00:00:00','13:46:00','2025-07-14','12:00:00',154,3,1,74,'2025-Jul-14 11:59:00\r\nPon 7 atenuados en el OLT Salamina 1 atenuados: Las potencias se encuentran con normalidad, se le dará cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 06:24:00\r\nSe recuerda del caso al personal encargado \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-13 13:26:00\r\n\r\nSe comunica el tecnico por la OLT 2, indica que no le habian reportado nada de la OLT 1, indica que ahora van al hub a revisar la OLT 1 tambien.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-13 10:56:00\r\n\r\nAntonio indica que ya los compañeros se encuentran revisando.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-12 18:32:00\r\nJose Antonio indica:\r\nMañana se verifica en horas de la mañana, los compañeros de Salamina verificaron en el Hub y todo está bien, ya se debe medir los hilos para encontrar la afectacion\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 13:46:00\r\nSe observa potencias fuera de rango en el pon 7 del OLT Salamina 1 (172.20.90.3), ya se informa a Antonio.\r\nJorge Madiel López     ','2025-07-14 21:45:53','2025-Jul-14 06:24:00\r\nSe recuerda del caso al personal encargado ',''),(48320,44,138,4,'12:29:00',5,45,'2025-07-12 00:00:00','12:29:00','2025-07-12','13:00:00',156,2,1,33,' 2025-Jul-12 12:29:00\r\nse observa caído el enlace de Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) puerto sin link.\r\nFony solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Puerto tejada\r\nPunto B Santander y Caloto\r\nMC genera ticket 4004560 ','2025-07-12 20:37:19','2025-Jul-12 12:29:00\r\nse observa caído el enlace de Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) puerto sin link.\r\nFony solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Puerto tejada\r\nPunto B Santander y Caloto\r\nMC genera ticket 4004560',''),(48321,65,55,4,'Santander Quilichao-Puerto Tejada',5,45,'2025-07-12 00:00:00','12:29:00','2025-07-12','16:23:00',156,2,1,33,' 2025-Jul-12 16:23:00\r\nEnlace Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) nuevamente operativo. \r\nMC indica: Se evidencia corte total de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se robo reserva y se realizo fusión de los hilos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-12 14:28:00\r\nMC indica: Se toma medida reflecto métrica desde el nodo Santander de Quilichao y se evidencia evento a 3.406 mts hacia Puerto Tejada, informamos que se está a la espera que escampe para poder llegar hasta el posible punto de falla. Se presenta fuerte lluvia en la zona.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-12 12:29:00\r\nse observa caído el enlace de Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) puerto sin link.\r\nFony solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Puerto tejada\r\nPunto B Santander y Caloto\r\nMC genera ticket 4004560   ','2025-07-12 21:53:00','2025-Jul-12 16:23:00\r\nEnlace Santander Quilichao-Puerto Tejada (MC) nuevamente operativo. \r\nMC indica: Se evidencia corte total de fibra por paso de vehículo de gran tamaño, se robo reserva y se realizo fusión de los hilos.',''),(48322,44,55,1,'Dosquebradas - Chinchiná',5,51,'2025-07-12 00:00:00','16:39:00','2025-07-12','19:52:00',6,3,1,74,'2025-Jul-12 20:02:00\r\nservicio operativo desde las 19:52 y trafico estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-12 19:02:00\r\nMC informa:\r\nse encuentra realizando labores correctivas para levantar el servicio. ya que unos minutos antes no permitieron el ingreso del personal.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-12 18:18:00\r\nMC informa:\r\nse evidencia falla a 23.862 mts  desde el nodo Chinchina, personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-12 17:21:00\r\nse encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná desde las 4:39 y sus dependientes Manizales\r\nSe reporta a MC los siguientes puntos\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\nSe genera Caso 4004598  ','2025-07-13 03:22:29','2025-Jul-12 19:02:00\r\nMC informa:\r\nse encuentra realizando labores correctivas para levantar el servicio. ya que unos minutos antes no permitieron el ingreso del personal.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-12 18:18:00\r\nMC informa:\r\nse evidencia falla a 23.862 mts  desde el nodo Chinchina, personal ya se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación\r\n ',''),(48323,52,20,1,'OLT_ALTAGRACIA',5,38,'2025-07-12 00:00:00','18:36:00','2025-07-14','13:00:00',1,3,1,74,' 2025-Julio-15 06:21:00\r\nPon operativo desde las 13:00 del dia de ayer 14 de julio, se da cierre al caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Julio-14 06:17:00\r\nSe recuerda el caso al personal encargado, aun caído Pon 12 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Julio-13 17:27:00\r\nAntonio informa que ya validan el pon 12 de la OLT Altagracia 1 el día de mañana.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Julio-13 17:19:00\r\nNuevamente operativo pon 1 y 7 en el OLT Altagracia 1, aún caído pon 12.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Julio-13 10:10:00\r\n\r\nInforma Antonio que se tiene afectacion de red coaxial y fibra óptica por incendio en poste, ya los compañeros estan en el proceso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Julio-12 18:38:00\r\nPara caso Altagracia Antonio informa:\r\nSe verifica mañana a primera hora\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Julio-12 18:38:00\r\nPuertos pon  de altagracias (Pereira) 1, 7 y 12 caidos, Se le informa a Antonioa la espera de respeusta \r\nAlex Bonilla       ','2025-07-15 11:40:26','2025-Julio-15 06:21:00\r\nPon operativo desde las 13:00 del dia de ayer 14 de julio, se da cierre al caso.\r\n ',''),(48324,65,55,1,'Tulua- Bugalagrande',5,49,'2025-07-13 00:00:00','04:03:00','2025-07-13','08:47:00',32,5,1,50,'2025-Jul-13 08:47:00\r\n\r\nSe presento falla por corte de F.O. ocasionado por Vandalismo para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme. Se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-13 06:31:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico toma la medida desde Tulua observando apertura a los 3.844 mts, procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-13 04:03:00\r\n\r\nSe presenta caida de los Hub, Toro, Andalucia, Roldanillo, La Union, Zarzal, Bugalagrande, enlace sin link de fibra desde SW optico Tulua hacia Bugalagrande, hora de caida 04:03.  ','2025-07-13 14:59:10','2025-Jul-13 06:31:00\r\n\r\nMC informa que personal técnico toma la medida desde Tulua observando apertura a los 3.844 mts, procede a desplazarse a punto de afectación.',''),(48325,37,37,1,'Mktik-Union_Nariño',5,38,'2025-07-13 00:00:00','09:07:00','2025-07-13','10:34:00',129,6,1,74,'2025-07-13 10:34:00\r\nNuevamente operativo, se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-07-13 09:35:00\r\nLa union Nariño presenta caida por ambos proveedores, Antonio informa:\r\n\"Los compañeros me informan que no hay energia y no cuentan con respaldo eléctrico\" (Hora de caida 09:07:15 ) ','2025-07-13 16:08:17','a union Nariño presenta caida por ambos proveedores, Antonio informa:\r\n\"Los compañeros me informan que no hay energia y no cuentan con respaldo eléctrico\" (Hora de caida 09:07:15 )',''),(48326,37,37,1,'Anserma',5,46,'2025-07-13 00:00:00','21:04:00','2025-07-14','07:18:00',15,3,1,74,' 2025-Jul-14 07:18:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando equipos servicio operativo y trafico estable.   \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-14 06:10:00\r\nAun continua caída cabecera Anserma y Hub Risaralda, se recuerda al personal encargado \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2025-Jul-13 21:47:00\r\nAntonio informa que se debe a una afectación eléctrica en el sector, las baterías se descargaron del inversor y que la planta eléctrica no la dejan prender a esta hora en el local.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-13 21:09:00\r\nSe observa caído la cabecera de Anserma y su dependiente el hub Risaralda desde las 21:04, ya se informa a Antonio para descartes.\r\nJorge Madiel López     ','2025-07-14 13:32:53','2025-Jul-14 07:18:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando equipos servicio operativo y trafico estable.   ',''),(48327,37,56,1,'Cachipay',5,40,'2025-07-14 00:00:00','07:40:00','2025-07-14','10:24:00',167,13,1,71,'2025-Jul-14 10:24:00\r\nSobre el caso de la Cabecera de Cachipay Azteca informa: La falla se debió al apagado de equipos por agotamiento de baterías. La gestión y el tráfico del nodo Cachipay, en Cundinamarca, se recuperaron automáticamente tras el restablecimiento de la energía comercial, sin requerir intervención del equipo de operación y mantenimiento.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n\r\n2025-Jul-14 10:24:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Cachipay, con uptime reciente, trafico restableciendo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 10:17:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo la Cabecera de Cachipay hacia Azteca, pero el MK de Cachipay se encuentra por fuera, se le reporta nuevamente a Jessica e indica: he tratado de comunicarme con el coordinador y no ha sigo posible, déjame insisto.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-14 08:53:00\r\nel área de Operación y Mantenimiento indica que el personal se encuentra atendiendo otro caso. Tan pronto culminen las actividades, se procederá con el agendamiento correspondiente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-14 08:03:00\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energia. Se escala para su validación.\r\n\r\n2025-Jul-14 07:43:00\r\nSe reporta caída para descartes    ','2025-07-14 18:19:36','2025-Jul-14 10:24:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo el MK de Cachipay, con uptime reciente, trafico restableciendo.',''),(48328,52,20,1,'Calarcá',5,40,'2025-07-14 00:00:00','08:28:00','2025-07-14','14:42:00',13,3,1,45,'2025-Jul-14 14:42:00\r\nLos pones ya se evidencia nuevamente operativos José informa: Se desplazo una reserva a 250mts y se instalo una caja de empalme.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-14 08:28:00\r\nJose Antonio informa que hay Pones caídos en Calarca por afectación en Fibra ','2025-07-14 21:34:57','2025-Jul-14 08:28:00\r\nJose Antonio informa que hay Pones caídos en Calarca por afectación en Fibra',''),(48329,37,50,1,'LA PALMA',5,43,'2025-07-14 00:00:00','17:11:00','2025-07-14','17:35:00',180,16,1,71,'2025-Jul-14 17:35:00\r\nNuevamente operativa, se procede con el cierre de caso. de azteca indicaron que no presentaban ninguna falla y el mikrotik no contaba con uptime.\r\n\r\n2025-Jul-14 17:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 17:11. Se procede a reportar a azteca y Jessica. ','2025-07-15 02:58:05','2025-Jul-14 17:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 17:11. Se procede a reportar a azteca y Jessica.',''),(48330,38,144,1,'Server-Dude-Tulua \r\n',5,34,'2025-07-14 00:00:00','16:30:00','2025-09-30','12:52:00',32,5,1,50,'2025-Sep-30 12:52:00\r\nSophia confirma funcionamiento, da orden de cerrar caso.\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-Sep-29 15:45:00\r\nValidando con Sophia el día de hoy, se conecto nuevamente y se recupero monitoreo, pendiente revisar funcionamiento.\r\nSara Calvo Peña \r\n\r\n2025-Jul-18 07:17:00\r\nAndres informa que el dude para valle lleva tiempo sin funcionar, a la espera de si van a montar otro equipo o si lo van a desmontar para poder bajarlo de monitoreo\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-16 07:27:00\r\nAndres informa que el dude para valle lleva tiempo sin funcionar, a la espera de si van a montar otro equipo o si lo van a desmontar para poder bajarlo de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-15 08:08:00\r\nSe presenta caida de Dude, se observa sin link desde el Sw Privadas Tulua, se reporta por el grupo de Valle, Jhonnatan informa que el dia de Ayer fallo el Sw Multicast  y se utilizo el equipo dude para solucionar la falla, se esta a la espera de informacion.    ','2025-09-30 19:33:54','2025-Sep-29 15:45:00\r\nValidando con Sophia el día de hoy, se conecto nuevamente y se recupero monitoreo, pendiente revisar funcionamiento.',''),(48331,37,37,1,'MIKROTIK_CACHIPAY \r\n',5,34,'2025-07-14 00:00:00','23:24:00','2025-07-15','10:00:00',167,16,1,71,'2025-Jul-15 09:04:00\r\nCachipay nuevamente operativo, al parecer fueron problemas de energía \r\ninforman el coord. no se encuentra en la zona para validar lo ocurrido, se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-15 06:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se tiene respuesta a Gw de azteca, se reporta por el grupo de Rh para descartes electricos.\r\nThomás Gómez\r\n\r\n ','2025-07-15 15:57:17','2025-Jul-15 06:10:00\r\nSe presenta caida de Mktik, se tiene respuesta a Gw de azteca, se reporta por el grupo de Rh para descartes electricos.',''),(48332,46,37,1,'Alarma-Energia-Caloto \r\n',5,34,'2025-07-15 00:00:00','08:18:00','2025-07-15','16:58:00',156,2,1,33,'2025-Jul-15 16:48:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, caloto, se procede a darle cierre al caso \r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-15 10:36:00\r\nSobre la alarma de energía de caloto, Fony informa: Se fue la energía en todo el municipio, hasta las 5 o 6 pm, se queda  al espera de que restablezca el servicio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 09:41:00\r\nse presenta caida de Mktik, se informa por el grupo de cali \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-15 08:40:00\r\nFony informa que se presenta afectación eléctrica.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-15 08:20:00\r\nSe presenta caida de Alarma, desde la OLT se ve puerto sin link, se informa por el grupo de Cali    ','2025-07-15 22:14:31','2025-Jul-15 10:36:00\r\nSobre la alarma de energía de caloto, Fony informa: Se fue la energía en todo el municipio, hasta las 5 o 6 pm, se queda  al espera de que restablezca el servicio.',''),(48333,10,142,1,'Errores ITX(LadoA Grecor)',5,34,'2025-07-15 00:00:00','09:13:00','2025-09-27','10:20:00',19,2,1,33,'2025-Sept-27 10:00:00\r\nSe observa la ruta lado A Grecor sin errores FCS, ya MC los corrigió y certifico el enlace, se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Sept-25 10:30:00\r\nMC informa que siendo las 10:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando validaciones en terreno.\r\n\r\nMC informa que siendo las 12:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando hilos en caja de empalme.\r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-23 8:09:00\r\n\r\nJohn informa que se realizó cambio de modulos y ayer se enviaron dos parejas, se programa una certificacion con MC y a ITX se solicita visita en nodo de ellos para evaluar la omision de algunos ODF y ganar algunos dB de potencia.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Sep-15 15:37:00\r\nSe consulta con Jhon e informa que aún se sigue pendiente la compra de los SFP.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-sep-01 15:30:00\r\n\r\nInforma Jhon que continuamos a la espera de la compra de SFP.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-27 12:00:00\r\nSobre el caso de los Errores ITX(LadoA Grecor) Jhon informa: Los SFP aun no se han cambiado ya que no se han comprado, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Agos-11 10:40:00\r\n\r\nEdwin informa:\r\nSe deben conseguir unos SFP de mayor distancia y otra longitud de onda  para hacer pruebas.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agos-08 09:47:00\r\nSobre los Errores ITX(LadoA Grecor)\r\nNo se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-06 11:08:00\r\nSobre los Errores ITX(LadoA Grecor)\r\nNo se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-04 09:19:00\r\nNo se tiene respuesta \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-1 16:05:00\r\nSe siguen haciendo validaciones y si es posible cambiar el SFP por uno de mayor longitud \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 15:55:00\r\nSe sigue a la espera de mas información sobre los errores que quedaron o sobre que validaciones se seguirán haciendo\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 08:48:00\r\n\r\nFony indica que el enlace no se puede mejorar mas, se le informa esto a Jhon e indica que va a hablar con Fony.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-26 13:50:00\r\nSe le consulta a Fony sobre como se va a proceder el caso o que información se tenía respeto al tema y no se tiene información\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 06:25:00\r\nErrores ITX(LadoA Grecor), aún no se han hecho más validaciones, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-24 21:24:00\r\nFony, informa que no se han hecho validaciones, la potencia no baja por que es problema de la fibra y de la longitud de onda que se está utilizando en los sfp\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-23 20:04:00\r\nFony informa que no se han hecho validaciones, la potencia no baja por que es problema de la fibra y de la longitud de onda que se está utilizando en los sfp\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-21 14:53:00\r\nMC genera cierre del caso informando:\r\nEstrés en la fibra a causa de terceros para la solución se realiza inspección y se normaliza.\r\n\r\nFony indica que ya se realizó el cambio de patchcord y los errores continúan, por lo tanto, es necesario realizar otras pruebas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-19 15:48:00\r\nSobre los errores de ITX Lado A Grecor, se está a la espera de que Fony confirme si cambió el patchcord, hasta el momento no se obtiene respuesta de parte de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 14:00:00\r\nSobre los errores de ITX Lado A Grecor, se está a la espera de que Fony confirme si cambió el patchcord, hasta el momento no se obtiene respuesta de parte de Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 07:04:00\r\nSe le solicita información a Fony sobre cuando hacen cambio de Patchcord para corregir errores FX\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 16:53:00 \r\nPara el caso de los errores ITX Lado A Grecor MC informa: Jefe zonal quien manifiesta que las fallas relacionadas con FO fueron corregidas por lo cual en validaciones con el ingeniero Fony de Legon se solicita cambio de pachcord en ODF de legon en colon, debido a perdida de potencia. \r\nA la espera de mayor informacion\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 14:57:00 \r\nPara el caso de los errores ITX Lado A Grecor MC informa: MC indica validar el estado del enlace y se evidencia que en la interfaces xe4 aun continúan los errores se le manda la respetiva evidencia a MC y se esta a la espera de mayor información por parte del proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 11:48:00 \r\nPara el caso de los errores ITX Lado A Grecor MC informa: Siendo las 11:30 el jefe zonal informa que el personal continua realizando correcciones en la fibra.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 06:33:00 \r\nMC informa, personal ya se encuentra en labores, por lo cual se solicita que nos colaboren apagando la tarjeta de Internexa para realizar medidas. \r\n\r\nSe establece comunicación con ITX informando que se crea un nuevo requerimiento ya que el que teníamos le dieron cierre, Numero #REQ0110430, se esta a la espera que apaguen los puertos para que MC por realizar la lectura del hilo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 20:50:00\r\nFony indica que MC no trabajara más por el día de hoy, retomaran labores mañana a primera hora\r\n \r\nSe solicita a ITX habilitar nuevamente los puertos, tráficos normalizados actualmente \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-16 19:48:00\r\ncontinúan los puertos apagados MC indica que siguen trabajando, el tráfico se observa estable por los otros puertos \r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-16 18:35:00\r\nITX realiza el apagado de los puertos, ya se informa a MC para que continúen trabajando\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-16 18:07:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 17:35 el jefe zonal solicita apagado de tarjetas en el nodo rusbel internexa - legon, quedamos a la espera de la confirmación del apagado.\r\n \r\nYa se solicita a ITX el apagado de estos puertos\r\n\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-16 16:51:00\r\nPara la certificación de los puertos del enlace ITX (Ruta Grecor) puerto Xe2 ,Xe3 y Xe4, se le solicita a ITX que habilite nuevamente lo puerto y MC solicita validar el estado de lo enlaces y aun se evidencia errores en el mismo, ellos indica que se evidencio un atenuación de 2dbm y se encuentra ubicados en el punto de falla para proceder a corregirlo, se queda a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 14:35:00 \r\nPara la certificación de los puertos del enlace ITX (Ruta Grecor) puerto Xe2 ,Xe3 y Xe4 MC informa: El personal continua buscando el punto de la falla.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 12:46:00 \r\nPara la certificación de los puertos del enlace ITX (Ruta Grecor) puerto Xe2 ,Xe3 y Xe4 MC informa: El personal toma medidas y evidencian reflectancia a los 4.423 mts, el personal se encuentra en desplazamiento a corregir evento, para acotar distancia han bajado 2 cajas de empalme y se encuentran a 1900 mts de la falla.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 10:36:00 \r\nITX genera caso #REQ0110337, proceden a deshabilitar puertos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 10:17:00\r\nSe envía correo a ITX para deshabilitar puertos, para poder tomar lectura y así certificar la fibra.\r\n\r\nMulticast - ID:25525\r\n1/1/9\r\n\r\nCDN - ID:38434\r\nXG 1/0/9\r\nXG 1/0/28\r\nXG 1/0/32\r\nXG 1/0/38\r\nXG 1/0/39\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 09:58:00\r\nMc informa, el personal se encuentra en colon a la espera del apagado para tomar medidas. \r\n\r\nSe esta en llama con ITX gestionando el apagado de los puertos, a la espera de informacion.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 08:06:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-15 16:05:00\r\nPara la certificación de los puertos del enlace ITX (Ruta Grecor) puerto Xe2 ,Xe3 y Xe4 MC informa: La certificación queda para el día de mañana 16 de Julio a las 08:00AM se valida con el jefe zonal quien indica que si es posible por lo cual la actividad queda reprogramada para el día de mañana.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 15:23:00\r\nSe presenta errores en el enlace de ITX ruta grecor en los puertos Xe2, Xe3  y Xe4 Fony indica reportar a MC los siguientes puntos para la certificación por perdida de potencias.\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Internexa\r\nMC genera el siguiente numero de caso 4006011, e informan: se le reporta al jefe de zona Jorge Narcaez, se esta a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 09:20:00\r\nSe presenta errores en el enlace de ITX ruta grecor en los puertos Xe2, Xe3  y Xe4, se procede a reportar a Fony para validacion.                                      ','2025-09-27 15:46:45',' 2025-Sept-25 10:30:00\r\n\r\nMC informa que siendo las 10:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra realizando validaciones en terreno.\r\n\r\nMC informa que siendo las 12:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra validando hilos en caja de empalme.\r\n \r\nFabian Alexander Lombana',''),(48334,65,20,1,'BOLIVAR-BARCELONA',5,50,'2025-07-15 00:00:00','10:19:00','2025-07-15','14:06:00',51,5,1,45,'2025-Jul-15 15:18:00\r\nsiendo las 14:37 el NOC de LEGON confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre del caso.\r\nRed afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se tiende  tramo de fibra y se instalan dos cajas de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya \r\n\r\n2025-Jul-15 14:23:00\r\nSobre el enlace Bolívar - Barcelona se evidencia nuevamente operativo desde las 14:06:00, a la espera de cierre de caso por parte de MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 13:49:00\r\nSobre el enlace Bolívar- Barcelona MC informa: El personal encontró red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se tendera un tramo de fibra y se instalaran dos cajas de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 12:20:00\r\nSobre el enlace Bolívar- Barcelona MC informa: El personal toma medidas desde  Armenia Centro y se evidencia  apertura a 9200 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de falla.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 10:54:00\r\nAntonio Grisales indica reportar los siguientes puntos, a  MC \r\nPunto A Hub bolivar cll 2 # 14-01\r\nPunto B Hub Barcelona Cra 11 # 12-26\r\nMC genera el siguiente numero de Caso 4005661 y le notifican al jefe de zona Gabriel Marín, se queda a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 10:31:00\r\nSe encuentra por fuera el Sw Mk  de Barcelona desde las 10:19:00, sin link desde el Sw Mk de Armenia con  los puertos sfp-sfpplus 6,7,8,9, ya se le infórma al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya      ','2025-07-15 20:33:25','2025-Jul-15 14:23:00\r\nSobre el enlace Bolívar - Barcelona se evidencia nuevamente operativo desde las 14:06:00, a la espera de cierre de caso por parte de MC',''),(48335,37,56,1,'MESETAS',5,50,'2025-07-15 00:00:00','11:30:00','2025-07-15','20:57:00',185,16,1,71,'2025-Jul-15 20:57:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva en donde se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó falla de AC en la zona. Servicios operativos y estables desde la 17:43 del 15/07/2025\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-15 17:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta falla masiva de energía en el departamento del meta y de Guaviare ya que se presenta daño sobre una linea de energía entre Villavicencio y acacias. La electrificadora ya desplazó personal a realizar labores de reparación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-15 17:50:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera de Mesetas desde las 17:43. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-15 15:57:00\r\nSobre la cabecera de mesetas Azteca informa: Se presenta falla masiva de energía en el departamento del meta y de Guaviare ya que se presenta daño sobre una linea de energía entre Villavicencio y acacias. La electrificadora ya desplazó personal a realizar labores de reparación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 15:04:00\r\nSobre la cabecera de mesetas Azteca informa: Se presenta falla masiva de energía en el departamento del meta y de Guaviare, ya que se presenta daño sobre una línea de energía entre Villavicencio y acacias. La electrificadora ya desplazó personal a realizar labores de reparación.\r\na la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 12:07:00\r\nLa cabecera de mesetas se encuentra por fuera, se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01512021 e informan: Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por posible falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 11:36:00\r\nNuevamente se encuentra por fuera el MK de Mesetas, ya se le informo al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya       ','2025-07-16 02:40:32','2025-Jul-15 17:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta falla masiva de energía en el departamento del meta y de Guaviare ya que se presenta daño sobre una linea de energía entre Villavicencio y acacias. La electrificadora ya desplazó personal a realizar labores de reparación.\"',''),(48336,65,37,1,'QUIBDO AZTECA',5,50,'2025-07-15 00:00:00','11:47:00','2025-07-15','23:41:00',52,3,1,53,'2025-Jul-16 23:41:00\r\nFalla reportada: Caida del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del agregador de Quibdó en el departamento de Choco con sus dependientes El Carmen De Atrato, OLT Quibdó, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías. Se restablece energía comercial de la zona, sin intervención de O&M.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-15 17:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que el caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-15 17:36:00\r\nSe observa de nuevo operativo Quibdo por azteca desde las 17:34. A la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-15 15:06:00\r\nSobre el enlace de Azteca para la cabecera de Quibdó Azteca informa: El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-15 12:10:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace de Azteca en Quibdó, se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01512031 e informan: Se pierde gestión y tráfico del acceso de Quibdó, Por falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nCabe aclarar que Quibdó se encuentra operativo por ITX.\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n      ','2025-07-16 14:01:59','025-Jul-15 23:41:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caida del servicio. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del agregador de Quibdó en el departamento de Choco con sus dependientes El Carmen De Atrato, OLT Quibdó, debido a equipos apagados por agotamiento de baterías. Se restablece energía comercial de la zona, sin intervención de O&M. Se observa nodo operativo desde 2025-07-15 17:33.\r\n\r\nServicio estable',''),(48337,37,37,1,'Pasto-Villa Vergel',5,45,'2025-07-15 00:00:00','13:10:00','2025-07-15','14:35:00',41,6,1,53,' 2025-jul-15 14:35:00\r\nse encuentra nuevamente operativo el mktik de Villa Vergel, Oscar informa que se encuentra nuevamente con energía pública\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-jul-15 13:10:00\r\nSe encuentra caído el mktik Villa Vergel en Pasto, se observa sin link desde Sw-Pasto-Publicas, ya se le informó a Oscar, indica que se fue la energía y el respaldo ya se acabó. hora de caída: 13:10  ','2025-07-15 20:11:07','2025-jul-15 14:35:00\r\nse encuentra nuevamente operativo el mktik de Villa Vergel, Oscar informa que se encuentra nuevamente con energía pública',''),(48338,4,60,1,'CDN PRINC-BK',5,50,'2025-07-15 00:00:00','13:35:00','2025-07-09','21:31:00',5,3,1,65,'2025-Jul-15 21:31:00\r\nNuestra área de transporte informa que se presentó una degradación en el canal de transporte lo que ocasiono el flapeo. Actualmente la red se encuentra estable y sin nuevos eventos.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-15 15:35:00\r\nSobre la intermitencia en el CDN de Principal y el Backup en Dosquebradas ITX informa: Se evidencia que en la franja horaria reportada se presenta un flapeo en una nuestra red. Estamos adelantando validaciones con nuestro personal de transporte.\r\nA la espera de mayor información\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 14:21:00\r\nSe presenta intermitencia en la cabecera de Dosquebradas, sobre el CDN de principal y el Backup, se le reporta a ITX genera el siguiente numero de caso INC0226707, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya  ','2025-07-16 16:05:04','2025-Jul-15 15:35:00\r\nSobre la intermitencia en el CDN de Principal y el Backup en Dosquebradas ITX informa: Se evidencia que en la franja horaria reportada se presenta un flapeo en una nuestra red. Estamos adelantando validaciones con nuestro personal de transporte.\r\nA la espera de mayor información',''),(48339,65,20,1,'BOLIVAR - CALARCA',5,50,'2025-07-15 00:00:00','14:01:00','2025-07-15','17:07:00',13,3,1,45,'2025-Jul-15 18:08:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Afectación debido a trabajos de retroexcavadora, para la solución el personal recupera reserva y arma caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-15 17:11:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 17:00 el jefe zonal informa que el personal  va recuperar reserva e instalar caja de empalme.\"\r\n\r\n2025-Jul-15 17:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo el HUB de Calarca desde las 17:07. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2025-Jul-15 15:38:00\r\nPara el caso de Calarcá MC informa: El jefe zonal informa que el personal evidencia red afectada debido a trabajos de retroexcavadora, el personal se encuentra evaluando posible solución\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 14:51:00\r\nAntonio Grisales indica reportar lo siguientes puntos a MC\r\nPunto A Hub bolivar\r\nPunto B cra 24 con Cll 40 esq hub Calarcá\r\nMC genera el siguiente numero de caso 4005990, e informan: Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-15 14:18:00\r\nSe encuentra por fuera el MK de Calarcá sin link desde el Sw Mk de Armenia, ya se le reporta a MC se esta a la espera de numero de Caso de parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya   ','2025-07-16 01:29:28','2025-Jul-15 15:38:00\r\nPara el caso de Calarcá MC informa: El jefe zonal informa que el personal evidencia red afectada debido a trabajos de retroexcavadora, el personal se encuentra evaluando posible solución',''),(48340,65,20,1,'Santa Rosa - Manizales',5,34,'2025-07-16 00:00:00','01:25:00','2025-07-16','11:49:00',7,3,1,45,'2025-Jul-16 12:10:00\r\nEnlace Santa Rosa - Belén Manizales:  Desde las 11:49 se evidencia nuevamente operativo, se procede a darle cierra al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-16 11:33:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en la segunda caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-16 10:06:00\r\nMC informa\r\nsiendo  las 10:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento indica que todo en el tramo se evidencia bien, el personal se va a desplazar a una caja de empalme en el bosque Manizales y otro personal a Chinchiná para migrar a una fibra nueva que esta en esa ruta.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-16 09:12:00\r\nMC informa,  siendo las 09:00 el jefe zonal informa que el personal toma medidas y evidencian evento a 15.384 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 07:01:00\r\nMC genera numero de caso #4006153, proceden a revisar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 06:20:00\r\nSe presenta caída de enlace TV Santa Rosa - Manizales, se reporta a Oswaldo y se reporta a MC, a la espera de información.     ','2025-07-16 17:27:42','2025-Jul-16 11:33:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra en la segunda caja de empalme.\"',''),(48341,37,56,1,'La Vega',5,40,'2025-07-16 00:00:00','08:31:00','2025-07-16','20:22:00',176,13,1,71,'2025-Jul-16 20:22:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Vega, San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supata, El Rosal y Subachoque, debido a corte de fibra por paso de vehículo, donde para dar solución, se recupera reserva y se instala caja de empalme para posteriormente realizar labores de fusión de hilos. Se observa nodos operativos desde HS: 2025-07-16 19:04.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-16 19:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 19:04. Se procede a solicitar información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 17:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal corrigió la atenuación en el punto 11.020, donde se encuentran personal de red externa. Ya se ha solucionado el problema crítico de evento de atenuación. Aunque existen otras incidencias, el hilo RX ya estaba en ese estado previamente. Seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 17:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico continúa llevando a cabo tareas de empalme y fusión de hilos. Seguiremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 15:40:00\r\nLa cabecera la Vega, nuevamente operativa desde las 15:30:00 aproximadamente, a la espera de cierre de caso por Azteca\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 12:15:00\r\nSobre la cabecera de la Vega Azteca informa: Se continúan realizando actividades de validación sobre el elemento de red.\r\na la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 10:56:00\r\nSobre la cabecera de la Vega Azteca informa: El personal se encuentra en desplazamiento hacia la actividad desde Funza al nodo de San Francisco.\r\na la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 09:19:00\r\nSe establece contacto con Azteca el cual informa, que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-16 08:57:00\r\nse presenta caída total del servicio, se hace el reporte con Azteca\r\nFelipe Castañeda       ','2025-07-17 01:45:56','2025-Jul-16 19:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 19:04. Se procede a solicitar información por parte de azteca.',''),(48342,37,37,1,'Mikrotik Yopal',5,40,'2025-07-16 00:00:00','08:58:00','2025-07-16','12:22:00',192,17,1,41,' 2025-Jul-16 12:22:00\r\nSobre la Cabecera de Yopal, se evidencia nuevamente operativa desde11:30:00, Royer informa que se realizo el cambio de regleta, se procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-16 10:05:00\r\nRoger informa, Se quemo la regleta que alimenta el rack, ya esta en desplazamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-16 09:05:00\r\nSe observa caída del servicio, se hace el reporte a Roger\r\nFelipe Castañeda  ','2025-07-16 19:29:40','2025-Jul-16 10:05:00\r\nRoger informa, Se quemo la regleta que alimenta el rack, ya esta en desplazamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-16 09:05:00\r\nSe observa caída del servicio, se hace el reporte a Roger\r\nFelipe Castañeda',''),(48343,46,37,1,'Alarma-Energía-Altagracia \r\n\r\n',5,34,'2025-07-16 00:00:00','08:52:00','2025-07-16','16:43:00',1,3,1,45,'2025-Jul-16 16:43:00\r\nNuevamente operativo Alarma de energía de Altagracia, se procede a darle cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-16 08:55:00\r\nSe presenta caida de alarma, se reporta a Oswaldo ','2025-07-16 22:19:27','2025-Jul-16 08:55:00\r\nSe presenta caida de alarma, se reporta a Oswaldo',''),(48344,37,59,1,'IBAGUE ',5,7,'2025-07-16 00:00:00','11:00:00','2025-07-16','14:37:00',12,6,1,53,'2025-JUL-16 14:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Ibagué desde las 14:30 aproximadamente, se procede a darle cierre al caso\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-JUL-16 13:22:00\r\nCirion informa: El momento se evidencia servicio en proceso administrativo, agradecemos su colaboración realizando comunicación con su Service Manager y Account Manager con quien contratan el servicio ya que se encuentra restringido bajo SCTASK0117024.\r\nDe parte de Cirion le están dando cierre al TK generado.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-16 11:56:00\r\nSobre la cabecera de Ibagué Oscar realiza descartes de primer nivel y todo se evidencia con link, se le reporta a Cirion y genera el siguiente numero de caso CS0434215,  e informan: Con relación al caso en gestión, estamos realizando la investigación y pruebas necesarias para detectar y corregir cualquier falla en el servicio. Le informaremos oportunamente sobre los avances.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-16 11:55:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Ibagué y sus dependientes, hora aproximada 11:00:00 ya se le reporta a Oscar y se encuentra realizando descartes de primer nivel, se estaría a la espera de mayor información.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo   ','2025-07-16 20:14:17','2025-JUL-16 13:22:00\r\nCirion informa: El momento se evidencia servicio en proceso administrativo, agradecemos su colaboración realizando comunicación con su Service Manager y Account Manager con quien contratan el servicio ya que se encuentra restringido bajo SCTASK0117024.\r\nDe parte de Cirion le están dando cierre al TK generado.',''),(48345,37,20,1,'Chipaque',5,45,'2025-07-16 00:00:00','14:03:00','2025-07-17','10:50:00',187,16,1,71,'2025-Jul-17 15:31:00\r\nSe restablece el enlace Fosca–Chipaque y la gestión del nodo tras corte de fibra por terceros. Afectó los Backbones Bogotá–Villavicencio y Fosca–Bogotá WBP. Se solucionó con recuperación de reserva y caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-17 11:27:00\r\nPara la cabecera de Chipaque, Fomeque y Une, se evidencia nuevamente operativo, desde las 10:50:00 aproximadamente, motivo de falla:  Apertura de BB primario Bogota Villavicencio y BB secundario Fosca Villavicencio. Se esta a la espera de cierre de caso por Azteca.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 06:48:00\r\nse informa que estamos en desplazamiento a la actividad programada con tiempo estimado de llegada de 1hora 30minutos\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 06:16:00\r\nSe solicita información del caso a Azteca  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-16 21:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nuestro personal estaba llevando a cabo labores de tendido de fibra, sin embargo, la actividad se suspende y se continuará mañana, ya que se encuentran en terrenos privados y no les permiten realizar trabajos nocturnos. Las labores se retomarán mañana a las 8:00 a.m, se aplica EFM hasta dicha hora. Lamentamos las molestias causadas. Gracias por su atención, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 19:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de O&M continúa realizando labores de tendido de fibra en el punto de la falla. Estaremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2025-Jul-16 16:23:00\r\nAzteca informa: Personal  se encuentra en terreno en actividades de tendido de red de Fo sobre tramo afectado\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-16 15:00:00\r\nAzteca informa: Se presenta afectación en el enlace Fosca – Chipaque, afectando el Backbone Primario Bogotá – Villavicencio, Backbone Secundario Fosca – Bogotá WBP y caída del nodo Chipaque Cundinamarca. Se escala a nuestra área de O&M para su validación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-16 14:45:00\r\nDel grupo de RH informan que en el nodo hay energía con normalidad, se reporta a Azteca y generan caso #01512563 e indican que presentan una incidencia masiva. Se queda a la espera de más información\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-16 14:03:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Chipaqué. Ya se informó por el grupo de RH para descartes de primer nivel.\r\n          ','2025-07-17 21:03:47',' 2025-Jul-17 11:27:00\r\nPara la cabecera de Chipaque, Fomeque y Une, se evidencia nuevamente operativo, desde las 10:50:00 aproximadamente, motivo de falla:  Apertura de BB primario Bogota Villavicencio y BB secundario Fosca Villavicencio. Se esta a la espera de cierre de caso por Azteca.\r\n',''),(48346,74,64,4,'Mantenimiento Programado Red MC_La Unión_06 Agosto del 2025',5,50,'2025-08-06 00:00:00','14:46:00','2025-08-06','15:28:00',47,5,1,50,'2025-Ago-06 15:29:00\r\nSe evidencia tráficos estables.\r\nSe procede a dar cierre.\r\n\r\n2025-JUL-16 14:46:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Agosto de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nCarrera 16#14-61 LA UNIÓN - CANAL DE DATOS 614400 Kbps.\r\n\r\nCarrera 16 #14-61 LA UNIÓN - DATOS BURSTABLE 2048000 Kbps.\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\n \r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce.\r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada. ','2025-08-06 20:44:01','2025-JUL-16 14:46:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de Agosto de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nCarrera 16#14-61 LA UNIÓN - CANAL DE DATOS 614400 Kbps.\r\n\r\nCarrera 16 #14-61 LA UNIÓN - DATOS BURSTABLE 2048000 Kbps.\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\n\r\n \r\n\r\nRequerimos su colaboración confirmando por medio de este correo si aprueban la actividad en la fecha y hora estipulada. Si no se recibe ningún tipo de respuesta, se aprobará el mantenimiento por procedimiento interno de Media Commerce.\r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.',''),(48347,65,20,1,'TUMACO-AZT-IPTECH-TELE',5,50,'2025-07-16 00:00:00','15:40:00','2025-07-10','10:03:00',10,6,1,53,'2025-Jul-17 14:47:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco los tres proveedores dan cierre con la siguinte informacion: Falla masiva por daño de fibra\r\nSolución de la falla: Personal técnico en sitio restaura daño en cable de fibra óptica, realizando empalme e identificación de hilos, se realiza fusión hilos, dejando el canal operativo.\r\nSe de por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-17 10:03:00\r\nOperativo desde las 10:03, a espera de mas información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-17 09:33:00\r\nSe informa que personal técnico realiza medidas desde nodo de Ricaurte, encontrando corte de fo a los 91 km llegando a nodo Llorente, por temas de orden público el día de ayer no es posible desplazar a nuestro personal, el día de hoy se encuentran gestionando el caso\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 07:59:00\r\nAzteca informa, que el personal técnico ha llegado al sitio de la presunta afectación y procede a realizar las validaciones correspondientes.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 06:32:00\r\npersonal inició desplazamiento sobre las 05:51 AM desde Tumaco hacia sitio donde se encuentra la falla (91 km) en Llorente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-16 18:09:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal informa que desde el nodo de Ricaurte observaron falla de fibra a 91 kilómetros, por lo que la falla se estima llegando a Llorente por temas de orden público personal realiza desplazamiento el día de mañana por temas de orden público.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n\r\n2025-Jul-16 17:41:00\r\nAzteca informa:\r\nse presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño, se realizó medición desde OTU de Ricaurte observando evento a 47.2 kilómetros hacia Llorente, se informa datos al personal técnico.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-16 16:48:00\r\nPara la Cabecera de Tumaco Telefónica genera el siguiente numero de caso INC000003600535, se queda a la espera de mayor información, por parte de los tres proveedores.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 16:29:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco se le esta reportando a los proveedores y Azteca genera el siguiente numero de caso 01512636 e informa: Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. \"Se presenta caída del nodo Llorente NR y su dependiente Tumaco en Nariño. Por posible corte de fibra. \" Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n \r\nSe le reporta a IP TECH, y genera el siguiente numero de Caso: GI-46198, se esta a la espera de mayor información por parte de ellos\r\n \r\nYa se le esta reportando a telefónica\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-16 15:51:00\r\nSe presenta caída de la cabecera de Tumaco hora aproximada 15:40:00, ya se le reporta a Oscar.\r\nJaider Camilo Olaya       ','2025-07-17 20:02:49','2025-Jul-17 10:03:00\r\nOperativo desde las 10:03, a espera de mas información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-17 09:33:00\r\nSe informa que personal técnico realiza medidas desde nodo de Ricaurte, encontrando corte de fo a los 91 km llegando a nodo Llorente, por temas de orden público el día de ayer no es posible desplazar a nuestro personal, el día de hoy se encuentran gestionando el caso',''),(48348,26,20,1,'OLT Aguacatal',5,51,'2025-07-16 00:00:00','17:12:00','2025-07-16','21:44:00',19,2,1,33,'2025-Jul-16 21:44:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Por medio de la presente informamos que Fony de  Legon confirma operatividad, se evidencia reflectancia a los 4.423 mts, para la solución se realiza migración de hilos. \"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-16 19:38:00\r\nSe evidencia de nuevo con link el OLT de Aguacatal, potencia en -16.716 dBm y tráfico normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-16 19:00\r\nMC genera genera numero de ticket  4006442\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-16 17:42\r\nse evidencia Caída de tráfico en Aguacatal y múltiples cuentas deslogueadas OLT sin link desde Mikrotik, ya se informa a jefe zonal\r\nDiego Giraldo  ','2025-07-17 03:01:28','2025-Jul-16 19:38:00\r\nSe evidencia de nuevo con link el OLT de Aguacatal, potencia en -16.716 dBm y tráfico normalizando. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(48349,37,37,1,'AZTECA_MESETAS \r\n',5,34,'2025-07-17 00:00:00','09:08:00','2025-07-10','13:45:00',185,16,1,71,'2025-Jul-17 13:56:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa las cabecera de Mesetas desde las 13:45:00 aproximadamente, se procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-17 09:20:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Mesetas, Jessica informa que la empresa Eléctrica realiza interrupción de 08:00 Am a 01:00 Pm por trabajos. ','2025-07-17 19:37:59','2025-Jul-17 09:20:00\r\nSe presenta caída de cabecera de Mesetas, Jessica informa que la empresa Eléctrica realiza interrupción de 08:00 Am a 01:00 Pm por trabajos.',''),(48350,37,20,1,'Fomeque y Une',5,34,'2025-07-17 00:00:00','09:31:00','2025-07-17','10:50:00',174,16,1,71,'2025-Jul-17 15:31:00\r\nSe restablece el enlace Fosca–Chipaque y la gestión del nodo tras corte de fibra por terceros. Afectó los Backbones Bogotá–Villavicencio y Fosca–Bogotá WBP. Se solucionó con recuperación de reserva y caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-17 11:27:00\r\nPara la cabecera de Chipaque, Fomeque y Une, se evidencia nuevamente operativo, desde las 10:50:00 aproximadamente, motivo de falla:  Apertura de BB primario Bogota Villavicencio y BB secundario Fosca Villavicencio. Se esta a la espera de cierre de caso por Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-17 09:40:00\r\nSe presenta caída de cabeceras, se reporta por el grupo de RH e informan que se tiene servicio eléctrico, se procede a reportar a Azteca.  ','2025-07-17 20:59:03','2025-Jul-17 11:27:00\r\nPara la cabecera de Chipaque, Fomeque y Une, se evidencia nuevamente operativo, desde las 10:50:00 aproximadamente, motivo de falla:  Apertura de BB primario Bogota Villavicencio y BB secundario Fosca Villavicencio. Se esta a la espera de cierre de caso por Azteca.',''),(48351,52,20,1,'BUENA-OLT2_P6-OLT5_P14,15',5,50,'2025-07-17 00:00:00','11:33:00','2025-07-18','14:02:00',31,2,1,33,'2025-Jul-18 14:02:00\r\nPON nuevamente operativos, Uriel informa que el problema fue debido a: Era una ruptura de fibra óptica se tira un tramo y se coloca una caja de empalme.\r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya.\r\n\r\n2025-Jul-18 06:58:00\r\nUriel informa, ya va saliendo para buenaventura el grupo de fibra para dar la solución a los puertos pon\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-18 06:27:00\r\nSe le consulta a Uriel mas información sobre los Olt 2 y 4, pendiente a la hora de gestión de los Olt\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-17 18:34:00\r\nUriel informa que el día de mañana se valida, se queda a la espera el día de mañana para mas  informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-17 11:33:00\r\nSe evidencias caídos los siguientes PON en Buenaventura \r\nOLT 2 Buenaventura PON 6\r\nOLT 5 PON 14-15.\r\nJaider Camilo Olaya    ','2025-07-18 19:23:51','2025-Jul-18 06:58:00\r\nUriel informa, ya va saliendo para buenaventura el grupo de fibra para dar la solución a los puertos pon',''),(48352,37,56,1,'MESETAS',5,50,'2025-07-17 00:00:00','14:50:00','2025-07-17','16:55:00',185,16,1,71,'2025-Jul-17 18:10:00\r\nCausa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera la gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta debido a equipos apagados por agotamiento de baterías, donde para dar solución, regresa fluido eléctrico comercial de la zona, sin intervención de O&M. Se observa nodos operativos\r\n\r\n2025-Jul-17 17:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Mesetas, a la espera de correo por parte de Azteca\r\n\r\n2025-Jul-17 15:31:00\r\nSe presenta nuevamente por fuera la cabecera de mesetas, hora aproximada de caída 14:50:00 se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01513427e informan: Se reporta la pérdida de gestión y tráfico del nodo Mesetas, ubicado en el departamento del Meta, por una posible falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-18 03:18:50','2025-Jul-17 15:31:00\r\nSe presenta nuevamente por fuera la cabecera de mesetas, hora aproximada de caída 14:50:00 se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01513427e informan: Se reporta la pérdida de gestión y tráfico del nodo Mesetas, ubicado en el departamento del Meta, por una posible falla de energía.\r\nSe queda a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya',''),(48353,37,20,1,'PUEBLO TAPAO',5,50,'2025-07-18 00:00:00','10:36:00','2025-07-18','16:15:00',84,3,1,53,'2025-Jul-18 16:21:00\r\nNuevamente operativa el Hub de Pueblo Tapao desde las 16:15:00, se procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-18 13:34:00\r\nSobre el Hub de Pueblo Tapao, Oscar informa: \r\nRuptura de fibra, ya estamos en el proceso de solución.\r\nA la espera de mayor informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 11:21:00\r\nSobre el Hub de Pueblo Tapao, Oscar y el personal técnico se encuentra validando, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 10:52:00\r\nSe encuentra por fuera el MK de Pueblo Tapao, sin link desde el MK de Montenegro, hora de caída 10:36:00, ya se reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya.   ','2025-07-18 21:40:59','2025-Jul-18 13:34:00\r\nSobre el Hub de Pueblo Tapao, Oscar informa: \r\nRuptura de fibra, ya estamos en el proceso de solución.\r\nA la espera de mayor informacion.',''),(48354,37,37,1,'AGUAZUL',5,50,'2025-07-18 00:00:00','11:25:00','2025-07-18','18:10:00',191,17,1,72,'2025-Jul-18 18:20:00\r\nNuevamente operativo por energia publica\r\n\r\n2025-Jul-18 15:43:00\r\nCabecera de Aguazul operativa por planta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Jul-18 14:23:00\r\nNuevamente operativa la cabecera de Aguazul, desde las 14:23:00 aproximadamente, se le consulta a Royer si ya se encuentra operativa la cabecera por el proveedor eléctrico e informa que no se encuentra en Aguazul, se estaría a la espera de mayor información.\r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 14:00:00\r\nAún se encuentra por fuera la cabecera de Aguazul, subió por unos segundos y volvió a quedar por fuera. La última información que se obtiene por parte de Royer es: Se reiniciaron nuevamente por falla en el conversor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 11:28:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Aguazul, desde las 11:25:00 aproximadamente, Royer informa: Aguazul esta sin energía estábamos con servicio por medio de las baterías ya se está procediendo a poner la planta para que suba el servicio nuevamente.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya     ','2025-07-19 02:46:37','2025-Jul-18 15:43:00\r\nCabecera de Aguazul operativa por planta.',''),(48355,52,20,1,'OLT3-PON5,6y8',5,50,'2025-07-18 00:00:00','12:09:00','2025-07-18','13:54:00',1,3,1,45,'2025-Jul-18 13:54:00\r\nNuevamente operativo los PON de la OLT de Galicia 3\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-18 12:09:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en el Desarrollo Galicia proyecto, múltiples cuentas deslogueadas, desde la OLT de Galicia 3 se evidencia tres PON caídos 5,6 y 8, ya se le reportar a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya ','2025-07-18 22:06:44','2025-Jul-18 12:09:00\r\nSe evidencia disminución de trafico en el Desarrollo Galicia proyecto, múltiples cuentas deslogueadas, desde la OLT de Galicia 3 se evidencia tres PON caídos 5,6 y 8, ya se le reportar a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya',''),(48356,48,37,1,'AGUAZUL',5,50,'2025-07-18 00:00:00','15:07:00','2025-07-18','18:10:00',191,17,1,72,'2025-Jul-18 18:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Server Cache\r\n\r\n2025-Jul-18 16:34:00\r\nNuevamente por fuera el server cache de aguazul, Royer indica que se volvieron a quemar las fuentes.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 16:13:00\r\nNuevamente operativo el server cache de aguazul Royer informa que la solución fue: Ya se realizó cambio a la fuente del server cache servicio nuevamente reestableció.\r\nSe da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-18 15:20:00\r\nSe evidencia por fuera el Server Cache de aguazul sin link desde el MK de aguazul, se le reporta a Royer e informa que las fuentes del server se quemaron.\r\na la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya   ','2025-07-19 02:57:12','2025-Jul-18 16:34:00\r\nNuevamente por fuera el server cache de aguazul, Royer indica que se volvieron a quemar las fuentes.\r\nA la espera de mayor información.',''),(48357,52,50,1,'OLT-CARMEN-CARUPA-PON1-2',5,50,'2025-07-18 00:00:00','16:30:00','2025-07-21','16:11:00',179,16,1,71,'2025-Jul-21 16:11:00\r\nNuevamente Operativos los pones de Carmen de Carupa, se validan potencias y se encuentran dentro de rango, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-21 08:37:00\r\nJessica informa que el personal se encuentra recogiendo material en bodega y continúan desplazamiento aproximadamente 2 horas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-20 12:01:00\r\nSe recuerda del caso por el grupo de RH, aun continúan caídos los pon.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-19 06:23:00\r\ncontinúan caídos los puertos, se recuerda al encargado\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-18 16:30:00\r\nSe evidencia por fuera los PON 1 y 2 de la OLT de Carmen de Carupa, ya Yesica tiene conocimiento sobre el tema.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya    ','2025-07-21 22:10:37','2025-Jul-21 08:37:00\r\nJessica informa que el personal se encuentra recogiendo material en bodega y continúan desplazamiento aproximadamente 2 horas.',''),(48358,65,55,1,'Miranda - Puerto tejada ',5,51,'2025-07-19 00:00:00','03:50:00','2025-07-19','12:06:00',157,3,1,33,' 2025-Jul-19 12:06:00\r\nenlace Miranda - Puerto tejada, nuevamente operativo, potencias dentro del rango, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-19 11:18:00\r\nINTV informa: Procederemos en un momento la fusión del último empalme\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-19 09:32:00\r\nINTV informa:\r\nYa se está haciendo tendido de 600m q se robaron\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-19 08:23:00\r\nINTV informa que ya Se fusiono primer tramo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-19 07:11:00\r\nINTV informa:\r\nSe inició fusion de fibra recuperada, pero aun falta poner fibra nueva, 540m\r\n\r\n2025-Jul-19 06:23:00\r\nSe encuentra caido el enlace Miranda - Puerto tejada desde las 3:50, ya se comunica a INTV     ','2025-07-19 18:39:26','2025-Jul-19 12:06:00\r\nenlace Miranda - Puerto tejada, nuevamente operativo, potencias dentro del rango, se procede con el cierre de caso.',''),(48359,72,130,1,'Modulador TDT Aguazul',5,51,'2025-07-19 00:00:00','22:43:00','2025-07-19','08:14:00',191,3,1,78,'2025-Jul-19 06:05:00\r\nSe reinicia el Modulador y queda nuevamente operativo desde las 08:07\r\n\r\n2025-Jul-19 06:05:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador TDT Aguazul 10.10.15.5, con link pero sin tráfico, ya se informa a jefe zonal ','2025-07-19 13:38:03','2025-Jul-19 06:05:00\r\nSe encuentra bloqueado el Modulador TDT Aguazul 10.10.15.5, con link pero sin tráfico, ya se informa a jefe zonal',''),(48360,37,37,1,'Mikrotik el Salado',5,40,'2025-07-19 00:00:00','17:10:00','2025-07-19','17:46:00',12,3,1,53,' 2025-Jul-19 05:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se queda en monitoreo para darle cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 05:38:00\r\nSantiago informa, que fue a causa de corte eléctrico en el sector y no cuentan con respaldo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 05:23:00\r\nSe revisa y se reporta, Santiago informa que se comunicara con el desarrollista para mas información\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-19 23:11:11','2025-Jul-19 05:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se queda en monitoreo para darle cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 05:38:00\r\nSantiago informa, que fue a causa de corte eléctrico en el sector y no cuentan con respaldo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 05:23:00\r\nSe revisa y se reporta, Santiago informa que se comunicara con el desarrollista para mas información\r\nFelipe Castañeda',''),(48361,46,37,1,'Terron',5,40,'2025-07-19 00:00:00','19:30:00','2025-07-19','21:50:00',19,2,1,33,'2025-Jul-19 19:30:00\r\nSe observa operativo, con link se hace cierre \r\n\r\n2025-Jul-19 19:30:00\r\nSe hace el reporte de la alarma, a espera de validaciones ','2025-07-20 03:26:30','2025-Jul-19 19:30:00\r\nSe hace el reporte de la alarma, a espera de validaciones',''),(48362,37,50,1,'Ipiales 6',5,40,'2025-07-19 00:00:00','20:13:00','2025-07-21','11:00:00',48,6,1,53,'2025-Jul-22 13:39:00\r\nSe observo operativos nuevamente los pones del OLT IPIALES 6 alrededor de las 11:00 del día 21/07 se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2025-Jul-20 09:17:00\r\nSe recuerda del caso a Miguel, e informan que procede a revisar, a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-19 21:50:00\r\nSe observan PON 8 y 15 caídos de la Olt que depende de Ipiales 6 (Ipiales 172.40.54.2), se hace reporte\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-19 21:44:00\r\nSe observa Mikrotik nuevamente operativo con Uptime reciente y cuentas logueando, Informa Santiago que se le hizo un reinicio al equipo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-19 21:04:00\r\nSe solicita avances del caso, Santiago informa que el técnico sigue en desplazamiento\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-19 20:13:00\r\nSe reporta la caída del Mkrotik, Se hacen las respectivas validaciones e informa Santiago que un técnico se dirige al Hub\r\nFelipe Castañeda    ','2025-07-22 19:26:40','2025-Jul-20 09:17:00\r\nSe recuerda del caso a Miguel, e informan que procede a revisar, a la espera de información. ',''),(48363,65,0,1,'Candelaria - Florida',5,34,'2025-07-20 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',44,2,1,3,'2025-Jul-20 12:20:00\r\nSe presento caida de enlace desde las 09:00 a las 12:05, se valida y el trafico en ese tiempo paso por el enlace de INtv, en el momento ya se encuentra enlace operativo y trafico estable.\r\nse consulta a MC, generan caso #4007266, informan, Se presente evento a 6.984 metros desde el Nodo La Pradera, ocasionado por vandalismo para la solución se correo reserva de FO y se instalo una caja de empalme. ','2025-07-20 17:46:47','2025-Jul-20 12:20:00\r\nSe presento caida de enlace desde las 09:00 a las 12:05, se valida y el trafico en ese tiempo paso por el enlace de INtv, en el momento ya se encuentra enlace operativo y trafico estable.\r\nse consulta a MC, generan caso #4007266, informan, Se presente evento a 6.984 metros desde el Nodo La Pradera, ocasionado por vandalismo para la solución se correo reserva de FO y se instalo una caja de empalme. ',''),(48364,4,42,1,'MULTICAS SUPIA',5,50,'2025-07-20 00:00:00','21:05:00','2025-07-21','16:35:00',194,3,1,78,'2025-Jul-21 17:14:00\r\nSe realiza la ampliación del ancho de banda dando solución, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-21 06:26:00\r\nUfinet informa\r\n\"Se observa que esta superando el ancho de banda contratado a 600 Mpbs. Si requiere un aumento de ancho de banda se debe poner en comunicación con su comercial.\"\r\n\r\nYa se está en comunicación con Ufinet\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-20 21:56:00\r\nSobre de la degradación de multicast en Supía Ufinet informa: Se observa estable, sin perdidas de paquetes, sin tiempos altos, niveles de potencias dentro de rango, sin aumento de errores.\r\nCabe aclarar que la degradación continua.\r\nSe les procede a compartir esta evidencia, donde se verifica la degradación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-20 21:28:00\r\nSobre la degradación del multicas de Supía, se le reporta a Ufinet y genera el siguiente numero de caso  TIK-654553-X6L2, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-20 21:05:00\r\nSe evidencia degradación en el multicas de Supía, Santiago indica reportar a Ufinet, se procede a reportar.\r\nJaider Camilo Olaya    ','2025-07-21 22:40:22','2025-Jul-21 06:26:00\r\nUfinet informa\r\n\"Se observa que esta superando el ancho de banda contratado a 600 Mpbs. Si requiere un aumento de ancho de banda se debe poner en comunicación con su comercial.\"\r\n\r\nYa se está en comunicación con Ufinet',''),(48365,44,55,1,'Bugalagrande - Roldanillo, La Paila',5,51,'2025-07-21 00:00:00','11:02:00','2025-07-21','14:03:00',45,5,1,50,'2025-Jul-21 14:12:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace SW-BUGALAGRANDE - SW ZARZAL, ya se devolvieron tráficos \r\nMC envía cierre de caso e informa:\r\nAfectacion debido a podas por parte de electrificadora para la solucion el personal arma caja de empalme. \r\n\r\n2025-Jul-21 13:32:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 13:10  el jefe zonal informa que el personal continua a la espera de que la electrificadora culmine labores para poder ingresar a la zona.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-21 12:24:00\r\nMC indica:\r\nel personal técnico toma medidas  desde Nodo Tuluá observando apertura a los 39km  procede a desplazarse a punto de afectación, al llegar a la zona se evidencia corte de FO por actividad de poda de la electrificadora,  el personal se encuentra detenido ya que no permiten el ingreso a la zona.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-21 11:42:00\r\nSobre enlace Bugalagrande - Roldanillo, La Paila MC informa:\r\nSe genera el numero de ticket 4007452  y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones.\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-21 11:03:00\r\nse encuentra caído el enlace que va desde SW-BUGALAGRANDE - SW ZARZAL se pasan los traficos de TORO, Zarzal, Roldanillo por Dosquebradas y se reporta a MC:\r\n\r\nPUNTO A: Bugalagrande, Carrera 5 # 6 -12\r\nPUNTO B: Zarzal, Calle 10 # 9 - 17\r\n\r\nademás La Paila sin LINK desde SW-MKTIK-BUGALAGRANDE-2, se reporta a MC:\r\n\r\nPUNTO A: Bugalagrande, Carrera 5 # 6 -12\r\nPUNTO B: La Paila, Carrera 4 # 13 - 01\r\n\r\nDiego Giraldo    ','2025-07-21 20:23:50','2025-Jul-21 13:32:00\r\nMC informa:\r\nsiendo las 13:10  el jefe zonal informa que el personal continua a la espera de que la electrificadora culmine labores para poder ingresar a la zona.',''),(48366,65,0,1,'Santander de Quilichao - PTO Tejada',5,51,'2025-07-21 00:00:00','11:57:00','0000-00-00','00:00:00',127,2,1,33,'2025-Jul-21 14:02:00\r\nNuevamente Operativo\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-21 13:57:00\r\nFony indica:\r\nYa hable con ellos, tienen una principal reventada, ya estan reparando\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-21 13:28:00\r\nse encuentra caído el enlace Santander de Quilichao - PTO Tejada por Cable Network \r\nSin link desde Mikrotik, El tráfico conmuto por el enlace de MC\r\nYa se informa a Jefe zonal \r\nDiego Giraldo','2025-07-21 20:05:15','2025-Jul-21 14:02:00\r\nNuevamente Operativo\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-21 13:57:00\r\nFony indica:\r\nYa hable con ellos, tienen una principal reventada, ya estan reparando\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-21 13:28:00\r\nse encuentra caído el enlace Santander de Quilichao - PTO Tejada por Cable Network \r\nSin link desde Mikrotik, El tráfico conmuto por el enlace de MC\r\nYa se informa a Jefe zonal \r\nDiego Giraldo',''),(48367,37,37,1,'Aguazul',5,40,'2025-07-21 00:00:00','18:45:00','2025-07-21','19:08:00',191,17,1,41,' 2025-Jul-21 19:10:00\r\nNuevamente operativo\r\nInforma Roger que ya se le hizo el cambio de Fusible, se hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-21 18:59:00\r\nRoger informa\r\nValidando un fusible quemado, ya se está realizando el cambio y esperar a que enciendan los equipos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-21 18:50:00\r\nse observa caída del Mikrotik, se le informa a Roger quien indica que ya van a validar\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-22 00:37:39','2025-Jul-21 19:10:00\r\nNuevamente operativo\r\nInforma Roger que ya se le hizo el cambio de Fusible, se hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-21 18:59:00\r\nRoger informa\r\nValidando un fusible quemado, ya se está realizando el cambio y esperar a que enciendan los equipos\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-21 18:50:00\r\nse observa caída del Mikrotik, se le informa a Roger quien indica que ya van a validar\r\nFelipe Castañeda',''),(48368,52,20,1,'Cuba 2',5,40,'2025-07-21 00:00:00','20:34:00','2025-07-22','12:50:00',1,3,1,45,'2025-Jul-22 11:00\r\nPuertos pon nuevamente operativos\r\n\r\n2025-Jul-22 09:30:00\r\nSe le recuerda sobre el caso a Oswaldo e indica que ya el personal tecnico se encuentra verificando y trabajando en la solución, debido a que la falla es una apertura de fibra\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-21 20:34:00\r\nse evidencian varios puertos pon caídos en cuba tanto en el OLT HW como en el C-data Epon.\r\nOswaldo informa:\r\n\"Va tocar revisar mañana haber donde está el daño\"\r\nFelipe Castañeda\r\n   ','2025-07-22 22:38:29','2025-Jul-22 09:30:00\r\nSe le recuerda sobre el caso a Oswaldo e indica que ya el personal tecnico se encuentra verificando y trabajando en la solución, debido a que la falla es una apertura de fibra',''),(48369,46,50,1,'ALTAGRACIA',5,10,'2025-07-22 00:00:00','09:07:00','2025-07-22','12:37:00',1,3,1,78,'2025-Jul-22 14:59:00\r\noperativa desde las 12:37, se procede con cierre de caso   \r\n\r\n2025-Jul-22  09:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia sin link desde el Miktotik, ya se le reporto a Oswaldo ','2025-07-22 22:47:51','2025-Jul-22  09:20:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia sin link desde el Miktotik, ya se le reporto a Oswaldo',''),(48370,65,20,1,'Zarzal-Bugalagrande',5,45,'2025-07-22 00:00:00','11:05:00','2025-07-22','18:01:00',46,5,1,50,'2025-Jul-22 18:01:00\r\nlegon confirma operatividad en el enlace y autoriza cierre de caso. \r\nCorte de fibra por la parte de la electrificadora, para la solución se instaló un tramo de fibra y dos cajas de empalme.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-22 16:08:00\r\nMC informa: personal técnico llega a punto  de falla evidenciando afectación por actividad de poda de la electrificadora.\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-22 15:32:00\r\nMC informa: personal técnico toma medidas desde nodo Legon Observando apertura a los 13.660 mts procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-22 14:55:00\r\nMC indica que el personal se encuentra en el nodo de bugalagrande de legon , van a proceder a tomar medidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-22 11:39:00 \r\nMC genera ticket 4007786 e indica que se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-22 11:05:00 \r\nSe evidencia por fuera enlace Zarzal-Bugalagrande, se procede a reportar con MC y se conmuta el tráfico por La Union.\r\nHora de caida: 11:05      ','2025-07-23 00:34:32','2025-Jul-22 16:08:00\r\nMC informa: personal técnico llega a punto  de falla evidenciando afectación por actividad de poda de la electrificadora.\r\n ',''),(48371,65,20,1,'SwMikroTikPerSur - SwDatacomArmenia',5,51,'2025-07-22 00:00:00','13:42:00','2025-07-22','17:54:00',8,3,1,45,'2025-Jul-22 17:54:00\r\nEnlace operativo, MC informa Afectacion en la fibra por vehiculo de gran tamaño, para la solucion se tiende  un tramo de fibra optica y se arman 2 cajas de empalme.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-22 17:04:00\r\nSobre Sw_Datacom_Armenia MC solicita validar, pero el enlace continuo Caído \r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-22 16:13:00\r\nel personal va tender un tramo de fibra e instalar dos cajas de empalme.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-22 13:50:00\r\nse encuentra caído el enlace que va desde SwMikroTikPerSur - SwDatacomArmenia desde laa 13:42, el trafico conmuto por Cartago pero por la degradación del enlace el trafico es inestable, ya se esta revisando.\r\nMC genera el caso 4007920 e informa al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a realizar validaciones.  ','2025-07-23 01:36:45','2025-Jul-22 17:04:00\r\nSobre Sw_Datacom_Armenia MC solicita validar, pero el enlace continuo Caído \r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-22 16:13:00\r\nel personal va tender un tramo de fibra e instalar dos cajas de empalme.\r\n',''),(48372,37,55,2,'Circasia',5,51,'2025-07-22 00:00:00','14:35:00','2025-07-22','16:23:00',18,3,1,45,' 2025-Jul-22 17:10:00\r\nNuevamente operativo Circasia desde las 16:23, puertos con link desde el Sw Mktik Armenia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-22 14:35:00\r\nSe encuentra caido Mk de Circasia, ya se le reporta a Oswaldo.  ','2025-07-22 22:52:51','2025-Jul-22 17:10:00\r\nNuevamente operativo Circasia desde las 16:23, puertos con link desde el Sw Mktik Armenia.',''),(48373,65,55,1,'Enlace Tulua - Riofrio',5,40,'2025-07-22 00:00:00','17:01:00','2025-07-23','09:28:00',32,5,1,50,'2025-Jul-24 12:11:00\r\nSe confirma enlace operativo, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-23 11:12:00\r\nMC envía cierre de caso informando:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:28 el NOC de LEGON autoriza cierre del caso, informa que 2 eventos que se evidencian en el tramo se van a corregir bajo ventana. \r\n\r\n \r\nAfectacion debido a apertura por fusion , para la solucion se fusiono hilo. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-22 21:24:00\r\npersonal técnico ubica punto de afectación causado por empalme, se Re fusiona el hilo y nos llegan potencias muy atenuadas, se solicita validar en el nodo de Tuluá pero informan que no es posible ya que no cuentan con personal.  Personal técnico procede a retirarse\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-22 20:14:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico  se encuentra en la zona ubicando punto de afectación\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-22 19:26:00\r\nel personal técnico toma medidas desde el nodo legon-Tulua observando apertura a loa 16.5 km procede a desplazarse a Río Frío\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-22 17:30:00\r\nMC genera numero de Caso TK4008206, e informa que se le notifica al jefe zonal Christian Arango\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-22 17:01:00\r\nJhon Jairo solicita abrir caso con MC por caída de Hilo de TV.\r\nPunto A Tulua\r\nPunto B Riofrío\r\nFelipe Castañeda    ','2025-07-24 18:33:12','2025-Jul-23 11:12:00\r\nMC envía cierre de caso informando:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 09:28 el NOC de LEGON autoriza cierre del caso, informa que 2 eventos que se evidencian en el tramo se van a corregir bajo ventana. \r\n\r\n \r\nAfectacion debido a apertura por fusion , para la solucion se fusiono hilo. ',''),(48374,65,20,1,'GW PPAL CDN ITX',5,43,'2025-07-23 00:00:00','08:05:00','2025-07-23','14:52:00',1,3,1,45,'2025-Jul-23 16:15:00\r\nnuevamente operativos, al igual que GW PPAL CDN ITX desde las 14:52\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 14:42:00\r\nse encuentra caído uno de los puertos de la wan de corion 0/1/0/0 ademas, Se encuentra caído un lado del anillo de la cabecera de tv de Dosquebradas ruta la badea Oswaldo infor ma que es demos tiempo a que hagan la CE en la fibra que tiene el problema\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 14:16:00\r\nOswaldo informa que se presentó otro corte en la Fibra\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 10:28:00\r\nsobre el GW Ppal ITX CDN Pereira Oswaldo informa que el daño se debe a un corte de fibra \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 08:17:00\r\nSe encuentra caído el GW PPAL ITX CDN Pereira; se observa que el tráfico conmuto por el CDN Backup. Igualmente se recibe proactivo por parte de ITX indicando que ven el puerto caído.\r\nSe procede a informar a Oswaldo y a ITX para validar la potencia y generan caso INC0227262.\r\nHora caída 08:05  ','2025-07-23 21:55:42','2025-Jul-23 10:28:00\r\nsobre el GW Ppal ITX CDN Pereira Oswaldo informa que el daño se debe a un corte de fibra ',''),(48375,54,56,1,'Pagina Dian',5,51,'2025-07-22 00:00:00','00:00:00','2025-07-25','16:02:00',3,3,1,53,'2025-Jul-25 19:12:00\r\nPagina web no resuelve. Acciones de solución: Se realiza cambio de contexto de salida a internet. Se recibe correo de CENTRO DE GESTIÓN CHANNEL PLUS SOPORTE NACIONAL, indicando que la página nuevamente se encuentra operativa. Se procede con el cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-24 20:14:00\r\nSe informa que se programa validaciones con nuestra área de Core Nivel 3 para el día de mañana 25-07-2025 09:00 AM con el fin de validar en detalle servicios reportados. Seguiremos informando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-23 13:24:00\r\nse genera caso 01515008 además Azteca informa:\r\nla falla fue escalada con el área del NOC para su respectiva validación. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 09:57:00\r\nDesde hace algunos días hemos recibido reportes de Pueblo Rico donde nos indican que la página de la dian no carga. Esto sucede con Azteca, ya que cuando se prueba con otro proveedor la página si carga se informó a Azteca y se enviaron algunas evidencias, pero Azteca solicita algunas otras evidencias, se pide a Oscar realizar estas validaciones   ','2025-07-26 01:28:09','2025-Jul-24 20:14:00\r\nSe informa que se programa validaciones con nuestra área de Core Nivel 3 para el día de mañana 25-07-2025 09:00 AM con el fin de validar en detalle servicios reportados. Seguiremos informando',''),(48376,37,56,1,'Lenguazaque',5,51,'2025-07-23 00:00:00','11:00:00','2025-07-24','05:05:00',181,16,1,71,'2025-Jul-24 06:00:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Lenguazaque desde las 23:30:00 del día 23/07/2025. Azteca envía reporte final:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se validó que se encontraba afectada por una falla masiva en donde se recupera gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, personal corrió reservas e instalo una caja de empalme, debido a que se presentó corte de fibra por paso de vehículo a 3400 metros de Tocaima. Servicios operativos desde las 11:16 PM del 23/07/2025.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-23 21:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en el momento área de operación y mantenimiento continúa realizando labores de búsqueda de reserva de fibra, para dar continuidad a enlace\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-23 19:03:00\r\npersonal de operación y mantenimiento llega a nodo UK de Lenguazaque, se proceden con actividades de diagnostico, se evidencia afectación en tramo de red a 2.7 kilómetros desde nodo.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-23 18:17:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento continua en desplazamiento a nodo uk.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-23 16:48:00\r\nSobre Lenguazaque Azteca informa:\r\npersonal en desplazamiento a la actividad desde Bogotá hacia Lenguazaque. Seguiremos informando cualquier novedad.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 12:21:00\r\nAzteca informa:\r\nse informa el área de Operación y Mantenimiento está realizando la logística correspondiente para realizar la atención de la orden, estaremos informando.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 11:49:00\r\nSe estable comunicacion con Azteca y proceden a validar sobre el numero de caso 01515187\r\ninforman  que el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se pierde gestión y trafico del nodo Lenguazaque  Se evidencia caída por falla eléctrica.\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Jul-23 11:05:00\r\nse encuentra por fuera MIKROTIK_LENGUAZAQUE (RH) desde las 11:00, ya se informa al encargado para realizar descartes \r\nDiego Giraldo\r\n      ','2025-07-24 11:53:49','2025-Jul-23 21:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en el momento área de operación y mantenimiento continúa realizando labores de búsqueda de reserva de fibra, para dar continuidad a enlace\"',''),(48377,37,37,1,'MIRAFLORES',5,51,'2025-07-23 00:00:00','12:10:00','2025-07-23','16:04:00',163,16,1,71,'2025-Jul-23 16:04:00\r\nNuevamente operativo desde las 16:04, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-23 13:12:00\r\ninforman que se presentan fallas de energía en la zona \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-23 12:12:00\r\nse encuentra por fuera MIRAFLORES desde las 12:10 me colaboran con descartes  ','2025-07-23 22:35:05','2025-Jul-23 13:12:00\r\ninforman que se presentan fallas de energía en la zona ',''),(48378,4,125,1,'MK CONDINA',5,40,'2025-07-23 00:00:00','16:00:00','2025-07-23','18:30:00',1,3,1,45,'2025-Jul-23 18:30:00\r\nInforman que ya se hizo el cambio de Mikrotik, se hacen validaciones y se ven cuentas logueadas con direccionamiento, queda operativo y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-23 16:30:00\r\nInforman, para la solución se hace un reinicio del Mikrotik los usuarios tomaron direccionamiento por un momento y se presento el bloqueo nuevamente.\r\nSe configura un nuevo Mikrotik para cambiarlo y hacer un descarte, a espera de mas información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-23 16:00:00\r\nSe observa Bloqueo en el Protocolo DHCP, usuarios no están tomando direccionamiento\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-24 00:06:29','2025-Jul-23 16:30:00\r\nInforman, para la solución se hace un reinicio del Mikrotik los usuarios tomaron direccionamiento por un momento y se presento el bloqueo nuevamente.\r\nSe configura un nuevo Mikrotik para cambiarlo y hacer un descarte, a espera de mas información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-23 16:00:00\r\nSe observa Bloqueo en el Protocolo DHCP, usuarios no están tomando direccionamiento\r\nFelipe Castañeda',''),(48379,49,144,1,'Sigma Legón',5,51,'2025-07-24 00:00:00','11:23:00','2025-07-24','11:35:00',8,3,1,45,' 2025-Jul-24 11:32\r\nWilmar informa que realiza reinicio de MV, Sigma de legon nuevamente operativo \r\n\r\n2025-Jul-24 11:26\r\nse encuentra caído le sigma de legón, ya se informó a Wilmar  ','2025-07-24 21:13:52','2025-Jul-24 11:32\r\nWilmar informa que realiza reinicio de MV, Sigma de legon nuevamente operativo \r\n\r\n2025-Jul-24 11:26\r\nse encuentra caído le sigma de legón, ya se informó a Wilmar ',''),(48380,37,55,1,'Aguazul',5,51,'2025-07-24 00:00:00','12:11:00','2025-07-24','14:30:00',191,17,1,72,' 2025-jUL-24 14:47:00\r\nMC informa,  el enlace se vio afectado por una incidencia de carácter masivo en la zona, registrada bajo el siguiente caso:\r\n73197_Caída de 4 Uks Nodos Yopal.\r\nServicios operativos desde las 14:29.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-jUL-24 12:11:00\r\nse encuentra por fuera la cabecera de Aguazul (Telco) desde las 12:11, Ya se informa a jefe zonal para realizar descartes  ','2025-07-24 21:12:37','2025-jUL-24 14:47:00\r\nMC informa,  el enlace se vio afectado por una incidencia de carácter masivo en la zona, registrada bajo el siguiente caso:\r\n73197_Caída de 4 Uks Nodos Yopal.\r\nServicios operativos desde las 14:29.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso.',''),(48381,44,20,1,'Bugalagrande - Zarzal',5,51,'2025-07-24 00:00:00','14:15:00','2025-07-24','20:35:00',46,5,1,50,'2025-07-24 20:35:00\r\nCaso Bugalagrande - Zarzal MC informa\r\nel personal técnico ubica punto de afectación en vano, procede a migrar hilos entre dos CE.\r\ninformamos que el personal toma medidas observando apertura a los 13.7 km, para la solución se realiza migración de hilos entre dos CE:Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\n2025-Jul-24 15:37:00  \r\nMC informa, siendo las 15:35 el jefe zonal informa que el personal toma medidas observando apertura a los 13.7 km, en desplazamiento a punto de afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-24 14:50:00\r\nEn el momento Zarzal, Roldanillo y Toro se encuentra saliendo por Dosquebradas, a la espera de informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-24 14:49:00\r\nSobre Bugalagrande - Zarzal MC informa:\r\nSe genera el número de ticket 4009072   y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones.\r\n \r\n\r\n2025-Jul-24 14:21:00\r\nse encuentra caído el enlace Bugalagrande - Zarzal   ','2025-07-25 01:50:08','2025-Jul-24 15:37:00  \r\nMC informa, siendo las 15:35 el jefe zonal informa que el personal toma medidas observando apertura a los 13.7 km, en desplazamiento a punto de afectación',''),(48382,70,60,1,'Quibdó',5,51,'2025-07-24 00:00:00','13:40:00','2025-07-29','17:33:00',52,6,1,53,'2025-Jul-29 18:21:00\r\n\r\nITX informa que el enlace fue restablecido a las 17:33 horas (COT) con niveles de potencia dentro de los parámetros históricos. La solución llevada a cabo fue corrección de atenuaciones. Se evidencia trafico subir nuevamente.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 16:23:00 \r\nnuestro personal continúa trabajando en el enlace y tomando medidas reflecto métricas para identificar atenuación en la Rx de Carmen de Atrato.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 13:00:00 \r\nPersonal continúa en la zona tomando medidas reflecto métricas para identificar atenuación en la RX de Carmen de Atrato\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 08:27:00\r\npersonal se encuentra en desplazamiento para continuar con las labores de reparación del enlace.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 19:38:00\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que el personal técnico ha permanecido en sitio durante la jornada, avanzando en las labores de corrección. Actualmente se realizan ajustes en las cajas de empalme en ambos extremos del enlace, como parte del proceso para mitigar las atenuaciones detectadas y lograr la estabilización del servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-28 10:12:00\r\nnuestras cuadrillas ya se encuentran en campo, trabajando en los frentes establecidos para la corrección de las atenuaciones previamente identificadas.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 07:39:00\r\n\r\nCaso perdidas Quibdo, ITX informa que personal reanuda desplazamiento al punto de la falla para continuar con las labores de reparación.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-27 21:37:00\r\nSobre Caso Quibdo ITX informa:\r\ncon las labores realizadas el día de hoy en el nodo de Balsos, se logró una recuperación de 2 dB; sin embargo, el enlace aún no ha sido restablecido.\r\n \r\nActualmente mantenemos dos frentes de trabajo activos: uno en las cercanías del nodo de Carmen de Atrato y otro en la zona de Bolombolo, ambos orientados a la corrección de eventos de atenuación.\r\n \r\nDebido a fuertes lluvias acompañadas de tormentas eléctricas en las áreas intervenidas, ha sido necesario suspender temporalmente los desplazamientos por motivos de seguridad del personal. En consecuencia, se declara parada de reloj y se retomarán las labores a primera hora del día siguiente, en cuanto las condiciones climáticas lo permitan.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-27 19:24:00\r\nITX informa:\r\n\r\nactualmente contamos con dos equipos de trabajo ejecutando labores de forma sincronizada para la atención de eventos de atenuación en la red.\r\n\r\n\r\n\r\nUno de los grupos se encuentra en el municipio de Carmen de Atrato, realizando intervenciones para corregir una atenuación de 3,5 dB, localizada a aproximadamente 5 km en dirección hacia Medellín.\r\n\r\n\r\n\r\nEl segundo equipo, proveniente de Medellín, se encuentra en desplazamiento hacia el kilómetro 64, medido desde la ciudad, para atender un evento adicional con una atenuación registrada de 2,9 dB.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional se las estaremos compartiendo de manera oportuna.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-27 15:18:00\r\nITX informa:\r\npersonal técnico continúa realizando pruebas y verificaciones en distintos nodos de la red, con el fin de identificar el punto exacto de la atenuación y tomar las acciones correctivas necesarias.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-27 13:19:00\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que nuestro personal técnico continúa con labores correctivas en el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-27 11:03:00\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que nuestro personal técnico se encuentra realizando las fusiones de los hilos, como parte de las labores correctivas posteriores a las mediciones efectuadas en el punto de falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-27 08:21:00\r\nITX informa:\r\n\"Le informamos que nuestro personal técnico se encuentra tomando mediciones en sitio con el fin de acotar y determinar con precisión el punto de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Julio-26 19:34:00\r\nITX informa:\r\n\"El día de hoy se solventó la alta atenuación que se venía trabajando, esta fue solucionada por medio de migración de hilos sobre el tramo de fibra afectado, lastimosamente no se logra levantar el enlace dado que sobre este persiste una alta atenuación en la salida de Medellín, por esta razón el personal continuará labores en la nueva zona de afectación el día de mañana\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Julio-26 16:47:00\r\n\r\nse comunica a ITX e informan:\r\npersonal continúa realizando los trabajos de fusiones, actualmente no se tiene tiempo estimado de finalización.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Julio-24 10:40:00\r\nPara caso quibdo ITX informa:\r\nInformamos que personal se encuentra realizando migración de hilos sobre la primera caja de empalme, una vez finalicen se dirigirán a la segunda para realizar las respectivas fusiones, después se harán pruebas sobre el enlace.\r\n \r\nDada la dificultad del terreno no se tiene tiempo estimado de finalización\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Jul-26 08:02:00\r\npersonal se encuentra en la zona del evento y se están preparando para retomar labores de recuperación del enlace.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 19:58:00\r\nnuestro personal realizó migraciones de hilos entre cajas de empalme, sin lograr recuperar operatividad del mismo.\r\nActualmente se genera parada de reloj debido a que la zona es compleja y se debe salvaguardar la integridad del personal, los trabajos se retomarán el día de mañana.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 15:00:00\r\nSobre caso Quibdo ITX informa:\r\npersonal se encuentra en la zona del evento identificando las cajas de empalme mas cercanas para hacer una migración de hilos, ya que no se observa afectación total de la fibra.\r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 06:00:00\r\nDesde las 22:10:00 no se evidencian pérdidas, se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-25 00:44:00\r\nITX informa:\r\n\"A partir de las 13:29 horas (COT) de hoy 24 de julio de 2025, se presenta apertura en el enlace MEDELLÃN - CARMEN DE ATRATO, perteneciente a la red de Colombia.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-24 20:25:00\r\nITX informa, que el personal técnico llegó a la zona donde se estima la ubicación de la falla. En este momento, se están realizando mediciones en la caja de empalme con el objetivo de acotar con mayor precisión el punto exacto de la afectación\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-24 15:39:00\r\nBuenas tardes también se presenta falla en Multicas de Quibdó, ya se informa a ITX y generaron caso INC0227413\r\n\r\n2025-Jul-24 14:46\r\nITX informa:\r\nEn este momento presentamos un corte de Fibra Apertura Medellín - Carmen de Atrato, les estaremos compartiendo avances. \r\n\r\n2025-Jul-24 14:32\r\nSobre las intermitencias en Quibdó ITX genera caso INC0227393\r\n\r\n2025-Jul-24 14:03\r\nIntermitencias en Quibdó, ya se está en comunicación con ITX                        ','2025-07-30 01:56:42','2025-Jul-29 18:21:00\r\n\r\nITX informa que el enlace fue restablecido a las 17:33 horas (COT) con niveles de potencia dentro de los parámetros históricos. La solución llevada a cabo fue corrección de atenuaciones. Se evidencia trafico subir nuevamente.',''),(48383,65,20,1,'Unión Nariño',5,51,'2025-07-24 00:00:00','16:20:00','2025-07-25','08:20:00',166,17,1,53,'2025-Jul-24 13:39:00\r\nSe observa de nuevo operativo desde las 08:20, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Jul-24 20:37:00\r\nMiguel informa,\r\nCyber-System no ha podido resolver el daño tienen 2 rupturas en la F.O, Informa que en el momento no es posible otorgar acceso que mañana a primera hora se consigue PC\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-24 17:00:00\r\nAl intentar pasar el tráfico por Azteca se pierde gestión del mikrotik, nos comunicamos con el personal en zona y nos indican que en el momento no se nos puede otorgar acceso remoto para recuperar gestión, quedamos a la espera de que suba por el proveedor el cual tiene un daño en la fibra y ya se encuentra trabajando\r\n\r\n2025-Jul-24 16:23:00\r\nse evidencian caídas momentáneas en Unión Nariño por CYBER SYSTEMS, se va a pasar el tráfico por Azteca, Ya se esta validando  ','2025-07-25 18:56:01','2025-Jul-24 20:37:00\r\nMiguel informa,\r\nCyber-System no ha podido resolver el daño tienen 2 rupturas en la F.O, Informa que en el momento no es posible otorgar acceso que mañana a primera hora se consigue PC',''),(48384,52,20,1,'SAN-CAYE-2-PON-10',5,50,'2025-07-25 00:00:00','08:25:00','2025-07-25','09:07:00',7,3,1,75,'2025-Jul-25 09:45:00\r\nNuevamente operativo\r\nCausa: Hilo reventado en caja de empalme\r\n\r\n2025-Jul-25 08:27:00\r\nSe evidencia caído el PON 10 de la OLT de San Cayetano 2 (172.20.52.71), ya se le informo al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-07-25 18:11:00','2025-Jul-25 08:27:00\r\nSe evidencia caído el PON 10 de la OLT de San Cayetano 2 (172.20.52.71), ya se le informo al jefe de zona.',''),(48385,49,118,1,'Sigma Legón',5,51,'2025-07-25 00:00:00','10:56:00','2025-07-25','11:08:00',7,3,1,45,'2025-Jul-25 11:13:00\r\nNuevamente operativo Sigma desde las 11:08 Se realiza reinicio de MV \r\n\r\n2025-Jul-25 10:56:00\r\nse encuentra caído el Sigma de Legón desde las 10:56, ya se encuentran validando ','2025-07-25 17:10:34','2025-Jul-25 10:56:00\r\nse encuentra caído el Sigma de Legón desde las 10:56, ya se encuentran validando',''),(48386,70,56,1,'Aquitania',5,51,'2025-07-25 00:00:00','11:12:00','2025-07-25','18:20:00',164,16,1,71,' 2025-Jul-25 19:20:00\r\nAzteca solicita validar servicio, se deja en monitoreo y en el momento ya no se observan las perdidas, se le envía evidencias y solicitando cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-25 17:50:00\r\nAzteca informa, en seguimiento a perdida de paquetes reportada, se observa que cerca a hora de apertura de ticket se presentó intermitencia en niveles de potencia, generando intermitencia en servicios de la zona\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 16:45:00\r\nSe envía la evidencia a solicitada sobre el caso de Aquitania, a la espera de respuesta por parte de Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 12:13:00\r\nAzteca solicita las siguientes evidencias:\r\nSe solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede, realizando reinicio del equipo en sede, desde de eso si aun continua con la falla enviarnos las siguientes evidencias: 1. Grafica donde se evidencie la intermitencia o pérdidas de paquetes del servicio 2. Ping a la IP pública 3. Ping a la IP del NAP de las Américas \"4.69.141.37\" 4. Tracert a la IP del NAP de las Américas \"4.69.141.37\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 11:15\r\nSe observan perdidas en Aquitanea hacia paginas internacionales    ','2025-07-26 01:34:30','2025-Jul-25 19:20:00\r\nAzteca solicita validar servicio, se deja en monitoreo y en el momento ya no se observan las perdidas, se le envía evidencias y solicitando cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-25 17:50:00\r\nAzteca informa, en seguimiento a perdida de paquetes reportada, se observa que cerca a hora de apertura de ticket se presentó intermitencia en niveles de potencia, generando intermitencia en servicios de la zona',''),(48387,70,50,1,'Belén',5,51,'2025-07-25 00:00:00','11:32:00','2025-07-25','20:31:00',2,6,1,53,'2025-Jul-25 08:12:00\r\nSe realiza cierre del caso, ya que el cliente confirma operatividad del servicio y confirma que las perdidas fueron momentáneas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-25 20:31:00\r\nInforma Oscar que el servicio se estabilizo en la tarde y van hacer pruebas nuevamente\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-25 12:13:00\r\nAzteca solicita las siguientes evidencias:\r\nSe solicitan que realicen descarte de primer nivel en la sede, realizando reinicio del equipo en sede, desde de eso si aun continua con la falla enviarnos las siguientes evidencias: 1. Grafica donde se evidencie la intermitencia o pérdidas de paquetes del servicio 2. Ping a la IP pública 3. Ping a la IP del NAP de las Américas \"4.69.141.37\" 4. Tracert a la IP del NAP de las Américas \"4.69.141.37\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-25 11:39:00\r\nSe evidencia perdidas hacia paginas internacionales, ya se comunica a Azteca   ','2025-07-26 13:46:15','2025-Jul-25 20:31:00\r\nInforma Oscar que el servicio se estabilizo en la tarde y van hacer pruebas nuevamente',''),(48388,36,116,1,'IPQAM-2, IPQAM_Riosucio',5,51,'2025-07-25 00:00:00','15:25:00','2025-07-25','15:46:00',81,3,1,45,'2025-07-25 16:33:00\r\nYined informa:\r\n\"Esos IPQam se bajaron, ya no se estaban usando porque la TV está por el Multicast de Supia, por favor cerrar el caso y bajarlos del nagios\"\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-07-25 15:46:00\r\nse observa por fuera IPQAM-2, IPQAM_Riosucio Sin link desde Mikrotik Riosucio desde las 15:25 ','2025-07-25 22:16:08','2025-07-25 15:46:00\r\nse observa por fuera IPQAM-2, IPQAM_Riosucio Sin link desde Mikrotik Riosucio desde las 15:25',''),(48389,37,37,1,'Mesetas',5,51,'2025-07-25 00:00:00','16:08:00','2025-07-25','17:51:00',185,16,1,71,'2025-Jul-25 17:51:00\r\nNuevamente operativo, el problema fue por falla eléctrica en la zona de Meta-Mesetas, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Julio-25 16:12:00\r\nAzteca genera numero de ticket  01515984 e informa:\r\n\r\nCordial Saludo, Su ticket está en diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por posible falla de energía RC estuvo en descarga\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-07-25 16:12:00\r\nse encuentra por fuera Mesetas desde las 16:08, ya se informa al encargado para descartes   ','2025-07-26 00:25:26','2025-Julio-25 16:12:00\r\nAzteca genera numero de ticket  01515984 e informa:\r\n\r\nCordial Saludo, Su ticket está en diagnóstico: Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por posible falla de energía RC estuvo en descarga',''),(48390,37,37,1,'Mikrotik_EL_Salado-Ibague',5,38,'2025-07-25 00:00:00','17:42:00','2025-07-25','16:21:00',12,6,1,53,'2025-07-25 18:21:00\r\nnuevamente operativo, fue por falla eléctrica\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-07-25 17:42:00\r\nMikrotik_EL_Salado-Ibague caido.Se le informa a Oscara para descartes a la espera de respuesta.Hora de caida 17:40:00\r\nAlex Bonilla ','2025-07-26 02:39:59','2025-07-25 17:42:00\r\nMikrotik_EL_Salado-Ibague caido.Se le informa a Oscara para descartes a la espera de respuesta.Hora de caida 17:40:00\r\nAlex Bonilla',''),(48391,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,38,'2025-07-25 00:00:00','20:02:00','2025-07-25','21:18:00',127,2,1,33,'2025-Julio-2025 21:16:00\r\nnuevamente operativa se procede acerrar caso \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Julio-2025 20:07:00 \r\nFony informa:\r\nNo hay energía en la zona y esta lloviendo\r\n\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Julio-2025 20:02:00\r\nAlarma_Energia-PtoTejada caida sin link desde el mikrotik.Se informa por el grupo de cali ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla  ','2025-07-26 02:31:59','2025-Julio-25 20:07:00 \r\nFony informa:\r\nNo hay energía en la zona y esta lloviendo\r\n\r\n ',''),(48392,46,37,1,'Alarma-Energia-Morichal',5,38,'2025-07-25 00:00:00','20:24:00','2025-07-26','22:03:00',19,2,1,33,'2025-07-26 06:50:00\r\nNuevamente operativo desde las 22:03 del 25 de Julio, se procede con cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-07-25 20:24:00\r\nAlarma-Energía-Morichal caída, se le informa a Fony para descartes (Hora de caída 20:25:00)\r\nAlex Bonilla ','2025-07-26 12:10:45','2025-07-25 20:24:00\r\nAlarma-Energía-Morichal caída, se le informa a Fony para descartes (Hora de caída 20:25:00)\r\nAlex Bonilla',''),(48393,46,37,1,'Aguacatal',5,40,'2025-07-25 00:00:00','20:30:00','2025-07-25','21:29:00',19,5,1,33,'2025-Jul-25 21:29:00\r\nSe observa nuevamente operativo, posibles falla energía en la zona, se da cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-25 20:30:00\r\nSe observa caída de alarma, se le hace reporte a Fony para ver si es posible falla eléctrica\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-26 02:56:16','2025-Jul-25 20:30:00\r\nSe observa caída de alarma, se le hace reporte a Fony para ver si es posible falla eléctrica\r\nFelipe Castañeda',''),(48394,37,37,1,'Mktik-Confenalco',5,38,'2025-07-25 00:00:00','21:30:00','2025-07-25','21:36:00',12,6,1,53,'\r\n2025-Julio-2025 21:36:00 \r\nNuevamente Operativo. Se procede a cerrar caso \r\nAlex bonilla\r\n\r\n2025-Julio-2025 21:31:00\r\nMktik-Confenalco (Ibague 9 caido sin link desde el SW. Se le informa aOscar parea descartes . (Hora de caida 21:12:23)\r\nAlex Bonilla ','2025-07-26 02:49:58','2025-Julio-2025 21:31:00\r\nMktik-Confenalco (Ibague 9 caido sin link desde el SW. Se le informa aOscar parea descartes . (Hora de caida 21:12:23)\r\nAlex Bonilla',''),(48395,46,90,1,'ANSERMA',5,40,'2025-07-26 00:00:00','01:30:00','2025-10-06','08:30:16',15,3,1,45,'2025-Oct-06 08:30:16\r\nSe realiza instalación de nuevo router, Se configura, nueva alarma con repuesta y operativa.\r\n\r\n2025-Oct-02 10:43:00\r\nAriel informa que el router ya llego, y en la tarde lo instala\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Sep-28 10:57:00\r\nAriel informa que el router aun no ha llegado, aun a su espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Sep-15 09:32:00\r\nAriel informa que ya se hizo el pedido del router, se queda a la espera que llegue.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Sep-03 15:26:00\r\n\r\nSe escribe por el interno a Oswaldo, Santiago y Ariel y ninguno brinda respuesta.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-08 10:00:00\r\nNo se tiene información. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 10:15:00\r\nNo se tiene información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-1 16:10:00\r\nSe consulta sobre que cambios o validaciones han hecho con la alarma pero no se ha recibido respuesta\r\nFelipe Castañeda\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-26 19:46:00\r\nAriel informa que el router de la alarma se quemó, se queda a la espera que llegue una nueva para el cambio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 06:20:00\r\nSe observa alarma por fuera desde las 01:30, Ariel informa que ya revisan         ','2025-10-06 14:32:28','2025-Oct-02 10:43:00\r\nAriel informa que el router ya llego, y en la tarde lo instala',''),(48396,60,130,1,'Mod1_TDT_Giron y Mod2_TDT_Giron',5,38,'2025-07-26 00:00:00','08:11:00','2025-07-26','09:08:00',195,17,1,6,'2025-Julio-26 08:13:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Julio-26 08:13:00\r\n-Moduladores Mod1_TDT_Giron y Mod2_TDT_Giron,caidos ya se le informo a Ariel.\r\n\r\nALex Bonilla\r\n  ','2025-07-26 14:23:00','2025-Julio-26 08:13:00\r\n-Moduladores Mod1_TDT_Giron y Mod2_TDT_Giron,caidos ya se le informo a Ariel.\r\n\r\nALex Bonilla\r\n ',''),(48397,37,50,1,'Mktik Transversal',5,34,'2025-07-26 00:00:00','14:27:00','2025-07-26','15:55:00',32,5,1,73,' 2025-Jul-26 16:20:00\r\nMktik operativo desde las 15:55, Jhonatan informa que la UPS se encontraba bloqueada, trafico estable  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-26 14:35:00\r\nSe encuentra caido mktik, sin link desde el Sw Óptico, se reporta a Jhonatan para validación  ','2025-07-26 21:49:42','2025-Jul-26 16:20:00\r\nMktik operativo desde las 15:55, Jhonatan informa que la UPS se encontraba bloqueada, trafico estable  ',''),(48398,70,56,1,'Union Nariño (Azteca)',5,46,'2025-07-26 00:00:00','13:30:00','2025-07-26','18:35:00',129,6,1,6,' 2025-Jul-26 20:48:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Ãrea de Core logra encendido en de tarjetas amplificadoras en BB primario Neiva/Pital logrando desborde de tráfico y estabilidad en red troncal\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:56:00\r\nSe observa sin perdidas desde las 18:35, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:23:00\r\nAún no se puede establecer comunicación con el NOC de Azteca, se llama a Miguel de Nivel 3 e informa que presentan saturación por caída de un equipo principal de Neiva, afecta el anillo sur del pais, ya el personal está en desplazamiento para validar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 16:57:00\r\nSobre las perdidas de la Union Nariño, aún no se tiene respuesta de Azteca sobre la falla, se intenta comunicación con el NOC pero se corta la llamada, se genera un caso automático 01516350 y se consulta por vía correo. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 14:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes y disminución de tráfico con Azteca en la Union Nariño, tráfico estable por Cyber Systems, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López     ','2025-07-27 02:48:42','2025-Jul-26 20:48:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Ãrea de Core logra encendido en de tarjetas amplificadoras en BB primario Neiva/Pital logrando desborde de tráfico y estabilidad en red troncal\"',''),(48399,51,56,1,'TUMACO',5,51,'2025-07-26 00:00:00','14:30:00','2025-07-26','18:35:00',10,6,1,6,' 2025-Jul-26 20:48:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Ãrea de Core logra encendido en de tarjetas amplificadoras en BB primario Neiva/Pital logrando desborde de tráfico y estabilidad en red troncal\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:56:00\r\nSe observa sin perdidas desde las 18:35, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:23:00\r\nAún no se puede establecer comunicación con el NOC de Azteca, se llama a Miguel de Nivel 3 e informa que presentan saturación por caída de un equipo principal de Neiva, afecta el anillo sur del pais, ya el personal está en desplazamiento para validar.\r\n# de ticket: 01516463\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 17:17:00\r\nse observa disminución de tráfico en mikrotit Tumaco Corporativo, al validar se evidencia perdidas en con el proveedor Azteca ya se comunica    ','2025-07-27 02:47:44','2025-Jul-26 20:48:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan:\r\n\"Ãrea de Core logra encendido en de tarjetas amplificadoras en BB primario Neiva/Pital logrando desborde de tráfico y estabilidad en red troncal\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 18:56:00\r\nSe observa sin perdidas desde las 18:35, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(48400,26,37,1,'Anserma',5,15,'2025-07-26 00:00:00','15:34:00','2025-07-26','17:35:00',15,3,1,6,' 2025-Jul-26 19:46:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en Anserma desde las 17:35.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-26 15:47:00\r\nAriel informa que el servicio eléctrico esta muy intermitente en el pueblo, se esta a a la espera de que el servicio se normalice o la confirmación por parte de Ariel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Jul-26 15:34:00\r\nSe observa caida de trafico para Anserma, Se verifica desde el Mk y se encuentran todas las cuentas deslogueadas, adicional se verifico dese las OLT y se encuentran puertos pon caídos, ya se esta consultando con el encargado si se esta presentando afectaciones eléctricas.    ','2025-07-27 01:57:24','2025-Jul-26 19:46:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en Anserma, aún caída la alarma de energía, Ariel informa que el router de la alarma se quemó, se queda a la espera que llegue una nueva para el cambio.',''),(48401,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2025-07-27 00:00:00','08:55:00','2025-07-27','10:17:00',180,16,1,71,'2025-Jul-27 15:00:00\r\nAzteca genera cierre de caso para la Palma e indican:\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de energía. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia a perdida de gestión y trafico en nodo de La Palma por agotamiento de baterías\r\n \r\nTrafico estable desde las 10:17, se procede con cierre de caso\r\n\r\n2025-Jul-27 10:22:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-27 09:52:00\r\nJessica indica que hay problemas de energía en la zona, igualmente azteca genero caso 01516683 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-27 09:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 08:55. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.   ','2025-07-27 20:38:36','2025-Jul-27 10:22:00\r\nSe observa de nuevo operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(48402,65,20,1,'Hilo propio SW MK JUANCHITO -Colon',5,51,'2025-07-27 00:00:00','15:44:00','2025-07-28','16:40:00',19,2,1,33,'2025-Jul-28 16:40:00\r\nSe les confirma que el enlace quedo operativo, y se solicita cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:30:00 \r\nMC Informa el jefe zonal informa que el personal realiza tendido de fibra y fusiona hilos en caja de empalme. y solicita validar servicio\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 11:21:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra detenido a la espera de que la electrificadora realice apertura de recámaras.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 10:37:00\r\nel personal se encuentra corriendo reserva.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 09:57:00\r\nel personal encuentra fibra fundida en tubería por corto circuito, el personal se dispone a recuperar reserva de ambos extremos.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 09:00:00\r\n\r\nMC informa que el jefe zonal informa que el personal se encuentra revisando en tramo.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-28 08:00:00\r\n\r\nPara el caso del hilo propio Sw Mk Juanchito-Colon, Fony indica reportare a MC ya que ese hilo es de MC, se reporta los siguientes puntos y genera el siguiente numero de caso:  \r\nPunto A: Colon\r\nPunto B: Juanchito\r\n4009875. Se le notifica al jefe zonal.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-27 16:56:00\r\nse encuentra por fuera Hilo propio SW MK JUANCHITO -Colon, puerto sin link, tráfico conmuta por otro puerto        ','2025-07-28 22:42:00','2025-Jul-28 16:40:00\r\nSe les confirma que el enlace quedo operativo, y se solicita cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:30:00 \r\nMC Informa el jefe zonal informa que el personal realiza tendido de fibra y fusiona hilos en caja de empalme. y solicita validar servicio',''),(48403,37,37,1,'Yopal',5,51,'2025-07-27 00:00:00','21:30:00','2025-07-28','06:09:00',192,17,1,6,'2025-Jul-28 06:09:00\r\nCabecera Yopal, operativo desde las 00:56:00 con uptime reciente, sin intervencion. MC indica que no encuentra el servicio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-27 22:00\r\nSe deja reporte a MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Jul-27 21:30\r\nse encuentra por fuera la cabecera de Yopal (Telco) desde las 21:30, ya se informa al encargado para descartes   ','2025-07-28 11:44:36','2025-Jul-27 22:00\r\nSe deja reporte a MC',''),(48404,6,50,1,'UPS-QUIBDO',5,50,'2025-07-28 00:00:00','08:26:00','2025-08-30','14:31:00',52,3,1,53,'2025-Ago-30 14:31:00\r\nNo se obtuvo mas información por parte de óscar, Se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n\r\n2025-Ago-25 09:29:00\r\nOscar informa que aun no se ha tenido un diagnostico de la UPs, se esta a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-21 14:10:00\r\nSe consulta con Oscar e indica que las UPS se ya se encuentran en pereira y el día de mañana (22/08/2025) se revisaran.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-14 10:13:00\r\nSe consulta avances con Oscar e informa que aún esta a la espera que llegue a Pereira, para enviarse a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Agos-08 10:01:00\r\nSobre caso UPS Oscar informa:\r\nEn Quibdo la revisaron pero sigue fallando, la van a enviar para aca para Pereira, para que la revisen en la casa de la UPS\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agos-08 09:48:00\r\nNo se tiene información.\r\n\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-04 10:34:00\r\nNo se tiene información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agos-1 16:20:00\r\nOscar informa, Se le están realizando pruebas en Quibdó\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-1 15:40:00\r\nSe le consulto a Oscar, sobre que información tenía acerca de la UPS, pero no se tiene respuesta\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 08:48:00\r\nSobre la cabecera de Quibdó Oscar informa: se quemo la UPS, se quita y se dejan los equipos directos al proveedor eléctrico, se va a revisar si allá hay alguien que la pueda revisar si no se procede a enviar para acá para Pereira. \r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-28 08:38:00\r\nNuevamente Operativa la cabecera de Quibdó, desde las 08:35:00 aproximadamente\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-28 08:33:00\r\nSobre la cabecera de Quibdó, Oscar informa: Se fue la energía y regresó y se produjo un problema eléctrico ya lo están solucionando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-28 08:26:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Quibdó, desde las 08:20:00 aproximadamente, ya se le reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan              ','2025-08-30 19:53:18','2025-Ago-25 09:29:00\r\nOscar informa que aun no se ha tenido un diagnostico de la UPs, se esta a la espera de mas información.',''),(48405,46,37,1,'TERRON',5,40,'2025-07-28 00:00:00','11:29:00','2025-07-28','11:40:00',19,2,1,33,'2025-Jul-28 11:50:00\r\nNuevamente operativo, confirma que fue por energía, se hace cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 11:29:00\r\nSe observa sin link la alarma de energía del Terron, ya se le hace reporté\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-28 17:15:28','2025-Jul-28 11:29:00\r\nSe observa sin link la alarma de energía del Terron, ya se le hace reporté\r\nFelipe Castañeda',''),(48406,52,142,1,'Huawei OLT Chinchina pon 4',5,40,'2025-07-28 00:00:00','12:26:00','2025-08-01','15:42:00',6,3,1,45,'2025-Ago-01 15:42:00\r\n\r\nSe solicita respuesta en multiples ocasiones a Oswaldo pero no da respuesta, las onu se ven enganchadas y con trafico, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Jul-28 15:30:00\r\nSe consulta sobre qué validaciones se han hecho\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:26:00\r\n\r\nSe presentan potencias fuera de rango en OLT Chinchina huawei pon 4 tarjeta 4, se reporta con Oswaldo. Las onu aparecen en estado LOFi, sin aprendizaje de mac.    ','2025-08-01 20:56:17','2025-Jul-28 16:20:00\r\nSe solicito información a Oscar sobre que van hacer con la UPS pero no se obtuvo respuesta',''),(48407,56,57,1,'SUPIA',5,50,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','14:30:00',194,3,1,7,'2025-Jul-29 14:10:00\r\nNo se volvieron a evidenciar pixelaciones se le solicita a cierre a Ufinet, por nuestro lado hacemos cierre\r\nFelipe Castañeda \r\n\r\n2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:41:00\r\nCaso sedes Ufinet por pixelación, Ufinet informa y genera TK\r\nescalaron el caso con el Ingeniero encargado y generan los siguientes casos\r\nTIK-659405-V3T0 : Supia\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-07-29 19:37:22','2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.',''),(48408,56,57,1,'LA DOARADA',5,50,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','14:30:00',193,3,1,45,'2025-Jul-29 14:10:00\r\nNo se volvieron a evidenciar pixelaciones se le solicita a cierre a Ufinet, por nuestro lado hacemos cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:41:00\r\nCaso sedes Ufinet por pixelación, Ufinet informa y genera TK\r\nescalaron el caso con el Ingeniero encargado y generan los siguientes casos\r\nTIK-659406-R9P8 : La dorada\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-07-29 19:59:44','2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.',''),(48409,56,57,1,'CHIGORODO',5,50,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','14:30:00',153,6,1,53,'2025-Jul-29 14:10:00\r\nNo se volvieron a evidenciar pixelaciones se le solicita cierre a Ufinet, por nuestro lado hacemos cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\nFelipe Casta�eda\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:41:00\r\nCaso sedes Ufinet por pixelación, Ufinet informa y genera TK\r\nescalaron el caso con el Ingeniero encargado y generan los siguientes casos\r\nTIK-659407-D9D0 : Chigorodo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-07-29 20:09:57','2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\nFelipe Casta�eda',''),(48410,56,57,1,'TELCO-GIRON',5,50,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','06:51:00',195,17,1,53,' 2025-Jul-29 06:51:00\r\nOscar informa que se encuentra estable, ya se informa a Ufinet y se deja el caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:24:00\r\nUfinet solicita confirmar servicio, informan que se encontraba afectado por una incidencia masiva y lo observan operativo, ya se consulta con Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-28 17:40:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet ya que la Pixelación sigue, El ingeniero informa que seguirá validando el servicio mas a fondo, esperan darnos una pronto respuesta\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:41:00\r\n\r\nSe presenta pixelación en Telco - Giron, se hizo reporté a Ufinet quienes generan el siguiente TK 659428, e informan que lo van a escalar con el ingeniero para revisar\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2025-07-29 20:34:21','2025-Jul-29 06:51:00\r\nOscar informa que se encuentra estable, ya se informa a Ufinet y se deja el caso en monitoreo.',''),(48411,56,57,1,'Aguadas',5,40,'2025-07-28 00:00:00','12:00:00','2025-07-29','14:30:00',104,3,1,7,'2025-Jul-29 14:10:00\r\nNo se volvieron a evidenciar pixelaciones se le solicita cierre a Ufinet, por nuestro lado hacemos cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-28 12:50:00\r\nSe hace reporte del caso por Pixelación, a espera de información por parte de Ufinet\r\nFelipe Castañeda  ','2025-07-29 20:14:59','2025-Jul-28 16:10:00\r\nUfinet se comunica e informa que el servicio se encuentra operativo sin Pixelaciones, la causa fue por un evento masivo, ya envían el asunto, nos piden validar servicio y efectivamente se observa sin Pixelaciones, se les solicita dejar el caso abierto hasta el día de mañana 29 de Julio.\r\n',''),(48417,36,125,1,'Tumaco',5,40,'2025-07-29 00:00:00','11:43:00','2025-08-01','07:45:00',10,3,1,53,'2025-AGO-01 07:45:00\r\nIPQAM de Tumaco se reemplazo por el que se bajo de Pasto.\r\nSe procede a dar cierre al caso. \r\n\r\n2025-Jul-31 09:40:00\r\nSe bajo el IPQAM de Pasto para montárselo al de Tumaco\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 16:21:00\r\nSe bajó el modulador IP-analógico desde la sede de Chinchiná para ser enviado a Tumaco, con el fin de cubrir parte de la parrilla de canales, para cubrir el resto de la parrilla se van a enviar los ipqam que se habían bajado de Riosucio\r\napenas se entregaron  los equipos a almacén\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 13:19:00\r\nOscar informa, El IPQAM esta sacando mal la Potencia ya se esta revisando y realizándole limpieza y manteniendo haber si se puede recuperar el equipo\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 11:47:00\r\nInforman que En el momento se encuentra Afectada la señal análoga en Tumaco , el IPQAM responde ping pero no tiene señal en la salida RF,  ya Oscar esta revisando.    ','2025-08-01 15:31:44','2025-Jul-31 09:40:00\r\nSe bajo el IPQAM de Pasto para montárselo al de Tumaco',''),(48412,60,130,1,'CHIGORODO',5,43,'2025-07-28 00:00:00','21:30:00','2025-07-29','07:54:00',153,6,1,53,'2025-Jul-29 07:56:00\r\nNuevamente con respuesta local el Modulador 32 de Chigorodo desde las 07:54, Oscar informa que lo reiniciaron.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-Jul-29 07:56:00\r\nNuevamente con respuesta local el Modulador 32 de Chigorodo desde las 07:54, Oscar informa que lo reiniciaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:07:00\r\nAun se encuentra por fuera el modulador 32 de Chigorodó, aun se encuentra sin respuesta local \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-28 21:36:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 32 de Chigorodó; se observa con link y tráfico pero sin respuesta local. Se procede a reportar a Oscar.\r\nHora caída 21:30   ','2025-07-29 13:32:23','2025-Jul-29 07:56:00\r\nNuevamente con respuesta local el Modulador 32 de Chigorodo desde las 07:54, Oscar informa que lo reiniciaron.',''),(48413,65,115,1,'Pasto Madrigal (Cirion)',5,46,'2025-07-29 00:00:00','02:57:00','2025-07-29','06:55:00',41,17,1,53,' 2025-Jul-29 06:55:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Pasto Madrigal desde las 06:55, Miguel informa que habían realizando unos mantenimientos y estaba mal conectado el puerto, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:40:00\r\nSe le reporta a Cirion y genera el siguiente numero de caso CS0444084.\r\nSe esta a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:24:00\r\nSe observa caído en Pasto Madrigal (Telco) la salida internacional de Cirion desde las 02:57, puerto sin link, ya se informa a Oscar. Tráfico operativo por el CDN ITX.\r\nJorge Madiel López   ','2025-07-29 12:19:35','2025-Jul-29 06:55:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Pasto Madrigal desde las 06:55, Miguel informa que habían realizando unos mantenimientos y estaba mal conectado el puerto, tráfico subiendo.',''),(48414,65,20,1,'MIRANDA-FLORIDA',5,50,'2025-07-29 00:00:00','01:50:00','2025-07-29','14:10:00',157,2,1,33,'2025-Jul-29 15:18:00\r\nINTV envía asunto y cierre del caso\r\nSiendo la 1:38am del día Martes 29 de Julio se alarma fibra, por lo cual se procede a enviar personal para reconocimiento, el cual se percata del robo de un tramo de la fibra entre Miranda y Florida.\r\nsiendo las 9am del mismo día se sube fibra y se fusiona levantando el servicio pero al tener tramos tan largos la fibra no aguantó y se reventó, debido a esto se procede a cambiar de fibra y nuevamente a fusionar quedando el servicio operativo a las 2pm, para que por favor validen servicio y potencias y pasamos a cerrar el ticket\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 12:30:00\r\nEn 5 Minutos cortan el enlace y en 30 minutos terminan de montar la otra FO \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 10:19:00\r\nSe presenta nuevamente caída del enlace, INTV informa, La fibra se daño la nueva que se puso salió mala\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-29 06:25:00\r\nSobre Miranda-Florida, INTV informa:\r\n\"Se ha reportado un hurto de aproximadamente 800 metros de fibra óptica en el tramo comprendido entre Florida y Miranda. Actualmente, se está a la espera de la llegada del personal técnico con el material necesario para proceder con el reemplazo.\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-29 06:24:00\r\nCaído el enlace Miranda - Florida desde las 01:50, puertos sin link, ya se procede a reportar a INTV y a Fony. Tráfico conmuta por Puerto Tejada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2025-07-29 20:44:11','2025-Jul-29 12:30:00\r\nEn 5 Minutos cortan el enlace y en 30 minutos terminan de montar la otra FO ',''),(48415,60,130,1,'Mod2 Análogo Santuario',5,46,'2025-07-29 00:00:00','01:57:00','2025-07-29','08:20:00',77,6,1,53,' 2025-Jul-29 08:33:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador 2 Análogo de Santuario desde las 08:20, Oscar informa que fue reiniciado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-29 06:24:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador 2 Análogo de Santuario (172.20.75.4) desde las 01:57, con link pero sin respuesta local, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López  ','2025-07-29 13:58:31','2025-Jul-29 08:33:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador 2 Análogo de Santuario desde las 08:20, Oscar informa que fue reiniciado.',''),(48416,74,133,3,'IPIALES 3',5,41,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-08-04','16:06:00',48,6,1,53,'En Ipiales se cambio el mktik 3\r\nDeben cambiarle la descripcion a ese mktik 3 y ponerlo como mktik San Vicente adicional desmontar de monitoreo el mkrtik Core que se utilizo para remplazar el 3\r\nAcualizar cacti, informe de graficas etc. ','2025-08-04 19:28:59','En Ipiales se cambio el mktik 3\r\nDeben cambiarle la descripcion a ese mktik 3 y ponerlo como mktik San Vicente adicional desmontar de monitoreo el mkrtik Core que se utilizo para remplazar el 3\r\nAcualizar cacti, informe de graficas etc.',''),(48418,37,37,1,'Orocue',5,40,'2025-07-29 00:00:00','14:35:00','2025-07-29','16:30:00',166,16,1,71,'2025-Jul-29 16:30:00\r\nNuevamente operativo, falla energía se hace cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 14:48:00\r\nInforman, que se presenta afectación eléctrica en el sector\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 14:41:00\r\nSe observa el MKROTIK caído, se hace el reporte\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-29 22:28:20','2025-Jul-29 14:48:00\r\nInforman, que se presenta afectación eléctrica en el sector\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-29 14:41:00\r\nSe observa el MKROTIK caído, se hace el reporte\r\nFelipe Castañeda',''),(48419,65,20,1,'TUMACO-AZT-IPTECH-TELE',5,45,'2025-07-29 00:00:00','16:10:00','2025-07-30','13:00:00',10,17,1,53,'2025-Jul-30 13:00:00\r\nAzteca envia cierre, \r\nCausa: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño. Se corre reserva y se fusiona en la caja de empalme existente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 07:12:00\r\nCaso Tumaco IP Tech informa que personal se encuentra llegando a la zona donde se encuentra la afectacion.\r\n \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-30 07:12:00\r\n\r\nCaso Tumaco Azteca informa que el personal en alistamiento logístico para iniciar desplazamiento a segundo punto de corte.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 20:23:00\r\n\r\nIP tech informa que durante labores de inspección, el personal en sitio identificó afectación en la fibra óptica causada por actividades de poda de árboles. Inicialmente, se procedió a correr reservas y adecuar el empalme correspondiente. No obstante, el nodo continúa fuera de operación.\r\n\r\nTras realizar la toma de medidas, se detectó un segundo punto de corte más adelante. Cabe mencionar que en la zona aún se están llevando a cabo trabajos de poda, y todo indica que podría existir un tercer punto de afectación.\r\nPor condiciones relacionadas con el orden público, el personal se vio en la necesidad de retirarse del sitio. Las labores de restablecimiento continuarán el día de mañana.\r\nSe declara evento de fuerza mayor (EFM) desde las 18:00 del 29/07/2025 hasta las 6:00 del 30/07/2025, hora en la que el personal retomará el desplazamiento hacia el sitio para continuar con las actividades correspondientes.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 17:05:00\r\n\r\nAzteca informa: Personal encuentra fibra afectada por poda de árboles, para dar solución se recuperó reservas y se adecua empalme, sin embargo, el nodo no sube, se hizo nuevamente medidas detectando un segundo punto de corte más adelante, por trabajos de podas. Salvaguardando la integridad del personal por tema de orden público personal se retira de sitio y se continuaran labores el día de mañana. Se aplica EFM desde las 18:00 del 29/07/2025 hasta las 6:00 del 30/07/2025, hora en la que el personal iniciará desplazamiento.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 17:05:00\r\nIPTech genera ticket GI-46431 e indica: Se identifica una afectación general en la zona, ocasionada por un corte en la fibra óptica. Actualmente, el personal técnico se encuentra ejecutando la logística necesaria para restablecer el servicio en el menor tiempo posible\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Jul-29 16:55:00 \r\nAzteca genera caso #01517552 e informa: Se reporta la pérdida de gestión y tráfico del nodo Tumaco, ubicado en el departamento de Nariño, debido a un posible corte de fibra. El caso ha sido escalado al área de Operación y Mantenimiento (O&M) para su validación. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2025-Jul-29 16:10:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Tumaco, se observa caído el servicio por Azteca y por IP Technologies ambos puertos tienen Link, esta operativa por Telefónica, ya se reporta a los proveedores\r\nHora caída: 16:10:00        ','2025-07-30 22:36:07','2025-Jul-30 07:12:00\r\n\r\nCaso Tumaco IP Tech informa que personal se encuentra llegando a la zona donde se encuentra la afectacion.\r\n ',''),(48420,65,20,1,'Florida- Candelaria',5,7,'2025-07-29 00:00:00','18:57:00','2025-07-29','20:48:00',44,2,1,33,'2025-Jul-29 21:32:00\r\n\r\nFony indica que trataron de robarse la fibra, ya se observa operativa con trafico y Alex Mejia confirma señal de tv, potencias dentro de rango Rx Candelaria -15.0\r\nRx Florida -15.3, se procede con cierre de caso.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Jul-29 20:28:00\r\nSe encuentra caído el enlace Florida- Candelaria, solo por INTV desde las 18:57.\r\n\r\nya se le reporta a INTV y a Fony.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-07-30 02:56:30','2025-Jul-29 21:32:00\r\n\r\nFony indica que trataron de robarse la fibra, ya se observa operativa con trafico y Alex Mejia confirma señal de tv, potencias dentro de rango Rx Candelaria -15.0\r\nRx Florida -15.3, se procede con cierre de caso.',''),(48421,65,143,1,'SESION_BGP_BACKUP',5,50,'2025-07-30 00:00:00','07:12:00','2025-08-05','15:39:00',19,2,1,33,'2025-Ago-05 15:42:00\r\nCirion manda cierre de caso informando:\r\nQue se realiza vista técnica y se cambia modulo SFP y se evidencia que la potencia óptica ha mejorado. El cliente solicita monitoreo. Se explica que el ticket permanece en estado Resuelto y se cerrará el lunes 4 de agosto.\r\nSe encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-04 18:52:00\r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion y MC, MC envia cierre de caso, y Cirion informa: Su servicio se encuentra operativo y se mantendrá en monitoreo hasta que se completen las 48 horas.\r\nHasta el momento no se evidencia caidas, se mantendra en monitoreo. \r\n\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-04 08:07:00\r\nEn el BGP de Cirion BK en Cali no se han vuelto a presentar caídas, tráfico estable. Cirion solicita confirmar servicio para el cierre del caso, ya se les informa, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-02 19:07:00\r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion BK Ciron informa: El caso en monitoreo hasta el día lunes 04 en horas de la mañana nos comunicaremos nuevamente para validar el servicio y de no presentar fallas dar cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 18:52:00 \r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion BK Ciron indica dar cierre de caso, ya que desde el nodo de Santa Mónica se realizo cambio del SFP y desde el lado de ellos se observa potencias optimas.\r\nSe le indica a  Cirion dejar el caso en monitoreo para mirar el comportamiento de la Sesión BGP hasta el día lunes 4 de Agosto, hasta el momentos no se evidencia uptime en la sesión, el ultimo fue en horas de mañana a las 09:43:00 aproximadamente, el caso quedara en monitoreo, en caso tal de intermitencia se le volverá a reportar a Cirion y MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 14:45:00 \r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion BK Ciron informa: Se está tramitando la incidencia, les estaremos informando oportunamente los avances, nos estaremos comunicando ante alguna información adicional del incidente reportado.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 10:07:00 \r\nCirion indica: Se le informa que se realizado la visita al NODO SANTA MONICA para realizar el cambio del módulo SFP\r\n\r\nANTES DEL CAMBIO DEL PASHCORED\r\nFsm Est. Time 18h08m34s\r\n\r\nDESPUES DEL CAMBIO DEL PASHCORED\r\nFsm Est. Time : 00h17m47s\r\n\r\nping 8.242.172.210 source 8.242.172.209 rapid count 2500 size 1450\r\nPING 8.242.172.210 1450 data bytes\r\n!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\r\n---- 8.242.172.210 PING Statistics ----\r\n2500 packets transmitted, 2500 packets received, 0.00% packet loss\r\nround-trip min = 0.363ms, avg = 0.605ms, max = 0.889ms, stddev = 0.066ms\r\nB:ar3.cal1# ping 8.242.172.210 source 8.242.172.209 rapid count 2500 size 1450\r\n\r\nrequerimos de su colaboración validando el servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 09:45:00\r\nSe presenta nuevamente reinicio de la sesión BGP de Cirion BK en Cali, tráfico estable, cabe recalcar que para hoy a las 9am tenían programado un mantenimiento preventivo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 06:36:00\r\nCirion informa:\r\n\"Hemos iniciado el seguimiento al caso para una pronta solución. Se procede hacer las respectivas validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Agos-1 15:56:00\r\nCirion informa, el caso CS0445115 de la sede DATACENTER SANTA MONICA, se programará visita técnica para mañana 2/8/2025 a las 9:00 AM, a fin de efectuar un mantenimiento preventivo solicitado por el cliente.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-1 11:34:00\r\nSe le solicita cambio de SFP y validación de puertos a MC y Cirion para llegar a la solución de los reinicios frecuentes\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 10:46:00\r\nMC informa, indica el jefe zonal que deben validar desde level 3, por que a nivel de FO no se evidencian afectaciones\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 09:38:00\r\nSe evidencio caída momentanea en la cabecera Cali, hora aproximada de caída 08:51:00, Jhon indica que el motivo de la caída es los Core dejaron de recibir Gateway, se reiniciaron las sesiones BGG de cada Core, en estos momentos todos se encuentra nuevamente operativo. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 15:23:00\r\nSe deja en monitoreo, envían pruebas del cambio por el mantenimiento  \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 13:26:00\r\nSe solicita habilitar nuevamente el puerto.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-31 11:34:00\r\nMC logra identificar el puerto y lo apagan para que Cirion pueda proceder con el mantenimiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-31 10:59:00\r\nCirion solicita a MC apagar el puerto para proceder con la limpieza (Mantenimiento) en el nodo Santa Mónica, en el momento se esta validando el puerto con MC\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 06:14:00\r\nSesión BGP Backup Cali, Cirion informa: Tras los análisis y pruebas, hemos confirmado que el circuito está operativo y validado. Estamos a la espera de la confirmación de mantenimiento solicitado en el nodo Santa Mónica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-30 21:04:00\r\nCirion informa:\r\n\"Nuestro equipo continúa trabajando para resolver el fallo, monitoreando continuamente la situación y comprometido a resolver el problema lo antes posible. Enviaremos actualizaciones en el plazo de 1 hora o cuando haya terminado con los diagnósticos\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 16:43:00\r\nCirion informa:\r\n\"Se programará visita técnica a equipo nodo para realizar mantenimiento preventivo. Esto referente al caso CS0445115 sede DATACENTER SANTA MONICA LEVEL 3.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 15:25:00\r\nsiendo las 15:19 el jefe zonal informa que ya se tomaron las medidas desde vipasa y se evidencia el enlace completo, por lo cual se solicita realizar descartes por parte de legon, se adjuntan graficas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-30 14:57:00 \r\nsiendo las 14:40 el NOC de LEGON informa que se procedera con las validaciones, se le notifica al jefe zonal, el personal se encuentra en vipasa.  \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-30 12:19:00 \r\npara la sede Fénix en Cali y quedamos para en la tarde la maniobra de bajar el puerto, para confirmarle y realicemos ese proceso a las 2:30 pm\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:11:00 \r\nCirion informa, realizaremos pruebas en conjunto a la fibra óptica a las 3 PM, se le notifica a MC para la revisión a esa hora\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-30 07:50:00\r\nSobre la caída momentánea de la sesión BGP Backup se le reporta a Cirion y genera el siguiente numero de caso CS0445115 se estaría a la espera de que realicen validaciones, a la espera de mayor información.\r\nYa se le reporto a MC, se esta a la espera de que genere numero de caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-30 07:26:00\r\nSe evidencia caida momentanea de la sesion bgp cirion backup en router borde Colon, se procede a reportar con MC y con Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan                     ','2025-08-05 21:00:43','2025-Ago-04 18:52:00\r\nSobre el caso de la sesión BGP de Cirion y MC, MC envia cierre de caso, y Cirion informa: Su servicio se encuentra operativo y se mantendrá en monitoreo hasta que se completen las 48 horas.\r\nHasta el momento no se evidencia caidas, se mantendra en monitoreo. \r\n\r\n',''),(48422,37,37,1,'LAS PALMAS',5,49,'2025-07-30 00:00:00','08:24:00','2025-07-30','09:31:00',19,2,1,33,'2025-Jul-30 09:51:00\r\nFony informa que no había energía en la zona, ya se restableció el servicio y se hace cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 08:40\r\nSe evidencia por fuera el Hub de las Palmas sin link desde el MK Los Chorros, hora de caída 08:24:00,se reporta con Fony e indica proceder a revisar. ','2025-07-30 15:31:42','2025-Jul-30 08:40\r\n\r\nSe evidencia por fuera el Hub de las Palmas sin link desde el MK Los Chorros, hora de caída 08:24:00,se reporta con Fony e indica proceder a revisar.',''),(48423,52,50,1,'San Cayetano 2',5,40,'2025-07-30 00:00:00','10:36:00','2025-07-30','18:56:00',7,3,1,45,'  2025-Jul-30 18:56:00\r\nNuevamente operativo puerto pon 11 en el OLT San Cayetano 2, no se tiene hora de subida exacta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 10:40:00\r\nSe hacen validaciones y se ve el Pon 11 caído, se hizo reporte pero aun no se reciben respuestas   ','2025-07-31 02:56:39','2025-Jul-30 18:56:00\r\nNuevamente operativo puerto pon 11 en el OLT San Cayetano 2, no se tiene hora de subida exacta.',''),(48424,6,20,1,'Tumaco',5,40,'2025-07-30 00:00:00','11:36:00','2025-07-30','13:00:00',10,3,1,53,'2025-Jul-30 13:00:00\r\nAzteca envia cierre, \r\nCausa: Corte de fibra por poda de árboles. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tumaco en el departamento de Nariño. Se corre reserva y se fusiona en la caja de empalme existente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 12:59:00\r\nIp tech informa, personal en zona identifica deslizamiento de material, lo cual representa un riesgo para la infraestructura de fibra óptica. Por esta razón, se procede a bajar temporalmente el tendido para evitar una afectación mayor. Una vez mitigado el riesgo, se realiza el restablecimiento del servicio, validando que este se encuentra operativo y funcional.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-30 11:56:00\r\nAzteca informa, su servicio fue afectado por una falla masiva motivo: Se pierde gestión y tráfico del nodo tumaco en el departamento de nariño por posible corte de fibra. Se escala para su validación. ultimo avance: causa: afectaciones provocadas por podas de arboles, personal procede a correr reservas y fusionar hilos en caja de empalme existente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:40:00\r\nSe hacen validaciones y se evidencia caída de la cabecera por el lado de Azteca y IP Tech, esta operativa por TELEFONICA, Se hace el reporte y se pasa tráfico\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-30 22:35:34','2025-Jul-30 12:59:00\r\nIp tech informa, personal en zona identifica deslizamiento de material, lo cual representa un riesgo para la infraestructura de fibra óptica. Por esta razón, se procede a bajar temporalmente el tendido para evitar una afectación mayor. Una vez mitigado el riesgo, se realiza el restablecimiento del servicio, validando que este se encuentra operativo y funcional.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-30 11:56:00\r\nAzteca informa, su servicio fue afectado por una falla masiva motivo: Se pierde gestión y tráfico del nodo tumaco en el departamento de nariño por posible corte de fibra. Se escala para su validación. ultimo avance: causa: afectaciones provocadas por podas de arboles, personal procede a correr reservas y fusionar hilos en caja de empalme existente.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:40:00\r\nSe hacen validaciones y se evidencia caída de la cabecera por el lado de Azteca y IP Tech, esta operativa por TELEFONICA, Se hace el reporte y se pasa tráfico\r\nFelipe Castañeda',''),(48425,37,131,1,'Sedes Channel',5,40,'2025-07-30 00:00:00','14:10:00','2025-07-30','18:28:00',152,6,1,53,'2025-Jul-30 18:38:00\r\nYa se encuentran nuevamente operativo Belén de Umbría, Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, Unión Nariño, se procede a dar cierre al caso.\r\nHora de operatividad: 18:28:00\r\n\r\n2025-Jul-30 14:48:00\r\nInforman que el servicio se reconecta hoy mismo, se queda a la espera.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:39:00\r\nAzteca informa, Se realiza validación de los servicios donde se evidencia que están suspendidos por falta de pago (mora), se evidencia que actualmente se encuentran suspendió el día de hoy.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:20:00\r\nOscar informa sobre fallas en el servicio de Apia,\r\nSe hacen validaciones y se ve el mismo problema en, Belen de Umbria, Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, Union Nariño, se hace el reporte con Azteca\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-31 00:40:05','2025-Jul-30 14:48:00\r\nInforman que el servicio se reconecta hoy mismo, se queda a la espera.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:39:00\r\nAzteca informa, Se realiza validación de los servicios donde se evidencia que están suspendidos por falta de pago (mora), se evidencia que actualmente se encuentran suspendió el día de hoy.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:20:00\r\nOscar informa sobre fallas en el servicio de Apia,\r\nSe hacen validaciones y se ve el mismo problema en, Belen de Umbria, Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, Union Nariño, se hace el reporte con Azteca\r\nFelipe Castañeda',''),(48426,30,125,1,'2500 LOTES',5,40,'2025-07-30 00:00:00','15:14:00','2025-07-30','20:19:00',1,3,1,45,'2025-Jul-30 20:19:00\r\nSe validó que respondía el monitoreo y las vlan estaban pasadas, paulatinamente fue subiendo el tráfico. Se deja todas las vlan pasadas por todos los pones. Servicio operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 19:40:00\r\nNuevamente se observa con link la OLT 2500 Lotes desde las 19:27 pero se observa sin tráfico, ya se está validando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 18:10:00\r\nSergio informa:\r\n\"ya llegaron por la OLT configurada, ya van de camino al hub\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jul-30 17:37:00\r\nSergio informa:\r\n\"Legon va a hacer préstamo al desarrollo para reemplazar el equipo\r\nActualmente se esta configurando y esperando para venir por el equipo\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jul-30 16:50:00\r\nAun no se reciben avances del caso, se sigue a la espera de información\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 15:20:00\r\nSe observa Olt Sin link desde el Mikrotik se hace reporte\r\nFelipe Castañeda     ','2025-07-31 02:16:28','2025-Jul-30 20:19:00\r\nSe validó que respondía el monitoreo y las vlan estaban pasadas, paulatinamente fue subiendo el tráfico. Se deja todas las vlan pasadas por todos los pones. Servicio operativo.',''),(48427,65,20,1,'San cayetano',5,40,'2025-07-30 00:00:00','11:28:00','2025-07-30','15:43:00',7,3,1,45,' 2025-Jul-30 15:43:00\r\nEnlace operativo, se confirma operativida y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 15:17:00\r\nAriel informa, MC tiene ruptura de fibra ya están armando caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:30:00\r\nSe reporta enlace caído Se observa sin link el SFP 1 (Wan) desde el Mikrotik de San Cayetano, caído por el SFP 14 de Sw Mikrotik Belen\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-30 22:46:50','2025-Jul-30 15:43:00\r\nEnlace operativo, se confirma operativida y se hace cierre del caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 15:17:00\r\nAriel informa, MC tiene ruptura de fibra ya están armando caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:30:00\r\nSe reporta enlace caído Se observa sin link el SFP 1 (Wan) desde el Mikrotik de San Cayetano, caído por el SFP 14 de Sw Mikrotik Belen\r\nFelipe Castañeda',''),(48428,65,131,1,'Gachancipa (Azteca)',5,40,'2025-07-30 00:00:00','13:15:00','2025-08-01','18:46:00',188,16,1,71,' 2025-Ago-01 18:46:00\r\nJessica informa que en Gachancipá ya no se tiene capacidad con Azteca, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 17:51:00\r\nSe llama a Azteca e informan que el servicio se encuentra desconectado por mora en el pago, ya se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 13:15:00\r\nMikrotik Gachancipá por fuera desde las 13:00, se ingresa por el lado de MC y no se ven cuentas logueadas, se consulta si es por falla de energía.\r\nFelipe Castañeda   ','2025-08-02 02:53:20','2025-Ago-01 18:46:00\r\nJessica informa que en Gachancipá ya no se tiene capacidad con Azteca, se procede con el cierre del caso.',''),(48429,70,55,1,'Sedes MC',5,40,'2025-07-30 00:00:00','11:33:00','2025-07-30','15:40:00',19,2,1,50,'2025-Jul-30 15:54:00\r\nse presentó un evento a 636 metros desde Girardot ocasionado por corto circuito para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 15:44:00\r\npresentamos falla masiva, en girardot en todo el eje y valle , 73278, personal continua realizando labores\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:00:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes en las sedes de MC, se establece comunicación con ellos e indican que se debe a una falla Masiva, envian los siguientes avances, trabajan bajo el TK de masivo (73278)\r\nFelipe Castañeda ','2025-07-31 02:42:27','2025-Jul-30 15:54:00\r\nse presentó un evento a 636 metros desde Girardot ocasionado por corto circuito para la solución se recupera una reserva y se instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Jul-30 15:44:00\r\npresentamos falla masiva, en girardot en todo el eje y valle , 73278, personal continua realizando labores\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 14:00:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes en las sedes de MC, se establece comunicación con ellos e indican que se debe a una falla Masiva, envian los siguientes avances, trabajan bajo el TK de masivo (73278)\r\nFelipe Castañeda',''),(48430,37,37,1,'La Palma',5,40,'2025-07-30 00:00:00','11:35:00','2025-07-30','17:56:00',180,16,1,71,'2025-Jul-30 21:45:00\r\nAzteca manda cierre de caso, indican que el personal se desplazaba hacia el nodo pero que antes de llegar ya se había restablecido la energía publica.\r\n\r\n2025-Jul-30 18:21:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 17:56, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-30 14:25:00\r\nSe valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo La Palma y su OLT en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energia\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-30 11:35:00\r\nse reporta, e informan que esta caído por energía, solicitan una planta a Azteca\r\nFelipe Castañeda  ','2025-07-31 03:04:31','2025-Jul-30 18:21:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 17:56, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(48431,36,127,1,'IPQAM Pasto',5,46,'2025-07-30 00:00:00','13:54:00','2025-08-01','07:47:00',41,6,1,53,'2025-Ago-1 07:47:00\r\nIPQAM de pasto fue desmontando, con este ultimo avance se da por cerrado el caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-31 06:25:00\r\nOscar indica que el equipo fue desmontado\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2025-Jul-30 22:00:00\r\nSe observa caído el IPQM Pasto (10.1.1.188) desde las 13:54, ya se le informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López  ','2025-08-01 15:37:22','2025-Jul-31 06:25:00\r\nOscar indica que el equipo fue desmontado',''),(48432,6,20,1,'HUB RIOSCUCIO',5,50,'2025-07-31 00:00:00','08:10:00','2025-07-31','15:01:00',81,3,1,45,'2025-Jul-31 15:01:00\r\nEnlace operativo, no se han vuelto a evidenciar errores, se hace cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-31 08:31:00\r\nOswaldo indica que el personal se encuentra verificando posible apertura de fibra.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Jul-31 08:23:00\r\nSe encuentra por fuera el HUB de Riosucio sin link desde Supía, también por fuera su dependiente Quinchía, se procede a reportar con Oswaldo. \r\nHora de caída 08:10.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-07-31 22:09:35','2025-Jul-31 08:31:00\r\nOswaldo indica que el personal se encuentra verificando posible apertura de fibra.',''),(48433,65,20,1,'PALMIRA-CANDELARIA TV',5,40,'2025-07-31 00:00:00','11:56:00','2025-08-01','08:35:00',34,5,1,50,'2025-AGO-01 09:38:00\r\nMC manda cierre de caso informan que la causa fue por Afectación a causa de hurto de caja de empalme, para la solución se repone caja de empalme. \r\n\r\n2025-AGO-01 08:20:00\r\nMC Informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega a la distancia y se evidencia falla ocasionada por hurto de caja de empalmes.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-1 08:12:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se tomaron medidas desde Palmira y tenemos afectación a 17 km.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-AGO-1 07:17:00\r\nSobre el enlace Palmira- Candelaria anteriormente se tenia un caso abierto por afectación de TV, el numero de caso es 4012195, con este mismo numero de caso se va a manejar la afectación de internet, MC informa: el jefe zonal e informa que el personal va a realizar medidas.\r\nA la espera de mayor información.\r\nEl caso interno se seguirá manteniendo sobre el 48433\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-1 06:31:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Palmira-Candelaria sin desde el Sw MK de Candelaria desde las 04:01:00, ya se le reporta al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya\r\n\r\n2025-JUL-31 16:00:00\r\nMc deja la visita para mañana a las 07:00\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-JUL-31 13:58:00\r\nNo tienen quien desconecte en candelaria, entonces están a la espera de que nos indiquen si se retoman actividades mas tarde o si se puede reprogramar para mañana 01 de Agosto, esta a la espera de confirmación\r\n\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-JUL-31 11:56:00\r\nJhon Jairo solicita abrir caso con MC por afectación en enlace Palmira - Candelaria, el problema es de reflectancia muy alta en el enlace F.O TV\r\nFelipe Castañeda       ','2025-08-01 15:07:30','2025-AGO-01 08:20:00\r\nMC Informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega a la distancia y se evidencia falla ocasionada por hurto de caja de empalmes.',''),(48434,37,37,1,'UNE',5,43,'2025-07-31 00:00:00','12:25:00','2025-07-31','14:08:00',171,16,1,71,'2025-Jul-31 16:40:00\r\nSe observa operativo y no se han vuelto a presentar  caídas ni intermitencias, se hace cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Jul-31  13:31:00\r\nAzteca informa: \r\n\"En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: NUEVO TK CAÃDA DEL NODO UNE CUSE PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DEL NODO UNE CUNDINAMARCA Y SUS DEPENDIENTES OLT UNE; POR FALLA ELÉCTRICA. SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Jul-31 13:07:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de UNE desde las 12:25:00. Se procede a reportar a Jessica y a azteca.  ','2025-07-31 22:03:20','2025-Jul-31  13:31:00\r\nAzteca informa: \r\n\"En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: NUEVO TK CAÃDA DEL NODO UNE CUSE PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DEL NODO UNE CUNDINAMARCA Y SUS DEPENDIENTES OLT UNE; POR FALLA ELÉCTRICA. SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN.\"',''),(48435,51,60,1,'CDT ITX Pasto Madrigal',5,46,'2025-07-31 00:00:00','14:35:00','2025-08-05','13:53:00',41,17,1,53,'2025-Agos-5 13:50:00\r\nSe consulta con Miguel confirmando operatividad normal de las paginas anteriormente nombradas.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n 2025-Agos-2 21:36:00\r\nSe deja el caso en monitoreo y se esta a la espera que Miguel confirme si las paginas ya cargan con normalidad\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-2 20:16:00\r\nYined  informa que se tenia una configuración que no permitía que se publicara por las IPs de ITX si no que se publicaban por las de Cirion, actual mente se encuentra el trafico estable por el CDN de ITX.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-2 18:23:00\r\nSe envía correo informando,  Adjunto evidencia en la que se puede observar que la traza hacia los destinos sale correctamente por el gateway de ITX (10.200.19.25); sin embargo, no se evidencia que llegue al destino final, ya que el tráfico presenta saltos infinitos sin respuesta (timeouts), como se muestra en los múltiples intentos fallidos posteriores al segundo salto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-2 17:53:00\r\nIXT informa, Hemos verificado que, previo a la caída del canal, se nos informó que el tráfico fue conmutado hacia la salida internacional mediante otro proveedor. Desde nuestra infraestructura, no se evidencian limitantes que estén afectando el servicio.\r\n\r\nAdicionalmente, observamos un comportamiento similar al registrado cuando se realizó dicha conmutación. Por ello, agradecemos validar esa parte de la configuración.\r\nEn caso de que la afectación persista, agradeceríamos contar con una traza hacia los destinos donde se presenta lentitud, lo cual nos permitirá continuar con el análisis.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Agos-2 13:05:00\r\nITX, informó que ellos no ven limitaciones y nos solicitan validar nuevamente, El tráfico se ha estado reestableciendo se deja a la espera \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-2 12:00:00\r\nOscar, el enlace quedo operativo pero se esta viendo limitado, ya le hice el reporte a ITX\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-2 11:29:00\r\nOscar informa, Fibra dañada, descolgó en un predio privado y unos perros la mordieron\r\nSe hace caja de empalme nueva, \r\nse hace cierre del caso y se le confirma operatividad a ITX\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-2 11:05:00\r\nYa se encuentra operativo ya se solicita la causa\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-2 08:38:00\r\nOscar informa, se válida que el hilo tiene una afectación, pero no se a podido encontrar el Punto exacto, ya sólo Queda revisar el último kilómetro que es llegando a itx,  se está mirando la posibilidad de migrar ese hilo a otro que se le toma la medida y si llega hasta itx con normalidad\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Agos-1 16:50:00\r\nPersonal de Legón informa, luego de las validaciones se observa que el hilo esta bien hasta el nodo de ITX, se solicitan permisos a ITX para ingresar al Nodo, ellos informan los requisitos que se deben de tener, ya se le comparten los requisitos a Oscar.\r\n \r\nITX informa\r\nEl permiso puede ser demorado en ser otorgado ya que requieren personal técnico que realice el acompañamiento\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 14:06:00\r\nSe solicita nuevamente encender el puerto\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 12:14:00\r\nSe solicito apagar el puerto para que puedan tomar medidas, ya se le informo a Oscar\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Jul-31 21:28:00\r\nSe consulta con ITX pero nos piden validar desde el lado de nosotros, dicen que también ven el puerto sin link, ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-31 21:15:00\r\nSe observa sin link el puerto desde las 20:35, tráfico conmutó por la salida internacional de Cirion, ya se consulta con ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-31 20:33:00\r\nITX informa:\r\n\"después de validar el servicio en nuestro centro de gestión, no se presentan saturaciones o caída en nuestro backbone los cuales puedan afectar el enlace, actualmente observamos latencias dentro de los tiempos sin cambios\"\r\nYa se establece comunicación con ITX nuevamente para solicitar la validación de los prefijos anunciados hacia el BGP.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jul-31 18:02:00\r\nITX genera el caso INC0228001 e informan que no observan eventos en el servicio, solicitan que realicemos descartes y enviemos evidencias, ya se está validando.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Jul-31 17:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el CDN de ITX en Pasto Madrigal (Telco) desde las 14:35, tráfico conmuta por la salida internacional de Cirion, ya se reporta a ITX.\r\nJorge Madiel López              ','2025-08-05 19:13:20','2025-Agos-2 21:36:00\r\nSe deja el caso en monitoreo y se esta a la espera que Miguel confirme si las paginas ya cargan con mormalidad',''),(48436,70,56,1,'Aquitania',5,7,'2025-07-31 00:00:00','17:26:00','2025-08-02','13:00:00',164,16,1,71,' 2025-Ago-02 06:30:00\r\nServicio operativo, se evidencia estable y sin perdidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-AGO-01 16:35:00\r\nno se han vuelto a evidenciar perdidas, el caso queda en monitoreo por 24 horas\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-01 10:21:00\r\nel área de operación y Mantenimiento informa que actualmente estamos a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-01 09:33:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realizan validaciones de la novedad en la que aun no se evidencian avances por parte del área, se escala con el encargado del área para validar nueva información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Jul-31 20:09:00\r\nSobre las perdidas de Aquitania, Azteca informa:\r\n\"Conforme a la novedad presentada, informamos que su servicio se encuentra escalado a área de segundo nivel, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-JUL-31 18:58:00\r\nSe envía por correo la información para el escalamiento:\r\nDirección: K 8N 6-52 Barrio Centro\r\nPersona de Contacto: Ivan Barrera\r\nNúmero de Contacto: 3125921368\r\nHorario de Atención: lunes a viernes de 8:00  am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 6:00 pm, sábados  8:00  am a 12:30 pm\r\nRequiere permisos de Ingreso: identificación previa\r\n \r\nA la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-31 18:31:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Aquitania (RH), se reporta a Azteca y generan caso 01518607, informan: \r\n\"Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes, puerto UP, sin embargo se observa potencia RX desfasada por lo que solicitamos datos de escalamiento\" Ya se informa a Jessica.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo       ','2025-08-02 18:21:08','2025-Ago-02 06:30:00\r\nServicio operativo, se evidencia estable y sin perdidas.',''),(48437,65,37,1,'Unión Nariño (AZTECA)',5,7,'2025-07-31 00:00:00','19:30:00','2025-08-01','13:09:00',129,6,1,53,'2025-Ago-01 13:09:00\r\nCausa raíz de la falla: Corte De Fibra Por Corto Circuito En Lineas Electricas Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Lorenzo NR. Para dar solución personal técnico tiende 10 metros de fibra e instala una caja de empalme\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-01 11:23:00\r\npersonal inicia labores de empalmaría para dar continuidad a enlace\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-01 10:04:00\r\nSe informa que sobre las 09:37 se inician labores, no se encuentran reservas, se procede a realizar tendido de Fibra Óptica\r\n \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-01 70:26:00\r\nAzteca informa: Personal técnico inicia desplazamiento sobre las 6 am, desde pasto se espera que en 3 horas se haga presencia en sitio.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-31 20:15:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01518668\r\nInforman: Que se reporta la pérdida de gestión y tráfico del nodo La Unión y su dependiente San Marcos, ubicados en el departamento de Sucre. Se presume que la causa de la caída es una falla eléctrica. El caso ha sido escalado al área de Operación y Mantenimiento.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-JUL-31 20:05:00\r\nSe observa caído Azteca en la Unión Nariño, con link pero sin respuesta local, tráfico estable por Cyber Systems, ya se reporta a Azteca. Hora de caída: 19:30:00\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo    ','2025-08-01 18:43:19','2025-Ago-01 11:23:00\r\npersonal inicia labores de empalmaría para dar continuidad a enlace\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-01 10:04:00\r\nSe informa que sobre las 09:37 se inician labores, no se encuentran reservas, se procede a realizar tendido de Fibra Óptica\r\n ',''),(48438,60,106,1,'Mod1_TDT_Giron Mod2_TDT_Giron',5,7,'2025-07-31 00:00:00','21:27:00','2025-08-01','08:41:00',195,17,1,53,'2025-Agos-1 08:41:00\r\nEl modulador estaba bloqueado, se reinicio y quedo operativo\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-JUL-31 21:44:00\r\nSe encuentra bloqueado Mod1_TDT_Giron Mod2_TDT_Giron con trafico pero si respuesta local, ya se le informa a Oscar.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-01 21:02:20','2025-JUL-31 21:44:00\r\nSe encuentra bloqueado Mod1_TDT_Giron Mod2_TDT_Giron con trafico pero si respuesta local, ya se le informa a Oscar.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48439,6,37,1,'YOPAL',5,7,'2025-08-01 00:00:00','04:45:00','2025-08-01','07:40:00',192,17,1,41,'2025-Ago-01 08:08:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, Royer informa que ya se restableció la energía  \r\nHora de subida 07:40:00\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-01 06:24:00\r\nRoyer informa:\r\nQue es por falla de energía constante por parte del operador de energía\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-01 06:24:00\r\nSe evidencia por fuera la cabecera de Yopal, desde las 04:45:00. Ya se le reporta al jefe de zona para descartes de primer nivel.   ','2025-08-01 13:54:17','2025-Ago-01 06:24:00\r\nRoyer informa:\r\nQue es por falla de energía constante por parte del operador de energía',''),(48440,52,37,1,'OLT_PER_CENT_PON-1,10',5,50,'2025-08-01 00:00:00','10:00:00','2025-08-01','20:00:00',1,3,1,45,'2025-Ago-1 20:00:00\r\n\r\nPon operativo nuevamente, no se recibe info de Oswaldo se procede con cierre de caso.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-1 10:00:00\r\nSe evidencia por fuera pon 1 - 10 OLT Pereira  OLT Centro  (10.10.22.104).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-02 01:54:40','2025-Ago-1 10:00:00\r\nSe evidencia por fuera pon 1 - 10 OLT Pereira  OLT Centro  (10.10.22.104).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48441,65,20,1,'CDN Pasto ITX',5,40,'2025-08-01 00:00:00','12:51:00','2025-08-01','14:53:00',41,17,1,53,'2025-Agos-1 15:22:00\r\nPara la solución se fusiona la F.O, ya se hace el cierre\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 15:20:00\r\nel enlace se ve operativo desde las 14:53, ya se solicito la causa para dar cierre y confirmar operatividad con ITX\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agos-1 14:16:00\r\nel caso ya se había reportado con ITX y crearon este caso INC0228061, de igual forma van a validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Agos-1 14:15:00\r\nOscar informa, Que ya se esta organizando un daño que se tiene en la Fibra\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Agos-1 13:40:00\r\nSe observa afectación en el tráfico de internet y de Multicast, se hace reporte con ITX\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-01 21:06:29','2025-Agos-1 14:16:00\r\nel caso ya se había reportado con ITX y crearon este caso INC0228061, de igual forma van a validar\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Agos-1 14:15:00\r\nOscar informa, Que ya se esta organizando un daño que se tiene en la Fibra\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n\r\n2025-Agos-1 13:40:00\r\nSe observa afectación en el tráfico de internet y de Multicast, se hace reporte con ITX\r\nFelipe Castañeda',''),(48442,6,48,1,'Gachancipa',5,46,'2025-08-01 00:00:00','18:20:00','2025-08-02','08:40:00',188,16,1,71,'  2025-Ag0-02 08:40:00\r\nNuevamente operativo Gachancipá desde las 08:40, German informa que se reinicio el equipo Juniper de MC, tráfico restableciendose.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 19:07:00\r\nAzteca genera caso #4012705 e informa: Desde nodo se evidencia puerto caído de manera unitaria, por lo que se descarta evento masivo en zona, se le indica a Jessica para descartes de primer nivel  \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-01 18:31:00\r\nSe observa caído Gachancipá por MC desde las 18:20, ya se informa a MC y a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López     ','2025-08-02 15:38:32','2025-Ag0-02 08:40:00\r\nNuevamente operativo Gachancipá desde las 08:40, German informa que se reinicio el equipo Juniper de MC, tráfico restableciendose.\r\n',''),(48443,51,51,1,'Multiples sedes RH',5,46,'2025-08-01 00:00:00','18:15:00','2025-08-01','20:59:00',169,16,1,71,' 2025-Ago-01 20:59:00\r\nSobre la disminución de tráfico en RH, se evidencia que fue por el tunel hacia el server DNS de Gachancipá que se encuentra caída la cabecera, se deshabilita tunel en cada municipio de RH y se observa tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-01 19:17:00\r\nSe observa disminución de tráfico en múltiples municipios de Red Hogar (El Cocuy, Paz de Rio, Ramiriqui, Tuta, Cachipay, Fomeque, Gacheta, Guacheta, La Palma, La Vega, Suesca, Une, Villapinzon.) no hay perdidas con Azteca, ya se valida.\r\nJorge Madiel López  ','2025-08-02 02:35:47','2025-Ago-01 20:59:00\r\nSobre la disminución de tráfico en RH, se evidencia que fue por el tunel hacia el server DNS de Gachancipá que se encuentra caída la cabecera, se deshabilita tunel en cada municipio de RH y se observa tráfico subiendo.',''),(48444,37,110,1,'Cachipay',5,49,'2025-08-01 00:00:00','19:23:00','2025-08-02','08:04:00',167,16,1,71,' 2025-Ago-02 08:08:00\r\nJessica informa que se reinició manualmente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-02 08:08:00\r\nNuevamente operativo Cachipay desde las 08:04, Mktik con uptime reciente, ya se consulta que inconveniente tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-01 19:23:00\r\n\r\nSe presenta caida de MTK Cachipay desde las 19:10, ya se reporta con Jessica para descartes, Azteca informa: se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto DOWN, se evidencian potencias dentro de los rangos, pero no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Se realiza reinicio del puerto sin observar operatividad del servicio. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 4 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas al correo.   ','2025-08-02 13:29:25','2025-Ago-02 08:08:00\r\nJessica informa que se reinició manualmente.',''),(48447,52,20,1,'POn Cuba',5,34,'2025-08-02 00:00:00','16:05:00','2025-08-02','20:36:00',1,3,1,53,' 2025-Jul-02 20:36:00\r\nDe nuevo pon y equipos operativos, se termina de fusionar las fibras, quedando todo UP. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-02 19:01:00\r\nSe presenta caida de Mktik Condina, se reporta a OScar para saber si es debido a la misma falla.  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-02 18:41:00\r\nSe presenta caída de los mktik Nuevo Sol, Sauces  y 2500, se reporta a Oscar y informa que es debido a la misma apertura de fibra, ya se encuentran fusionando    \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-02 17:48:00\r\nOscar informa que seguetearon la fibra, a la espera de mas información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Jul-02 16:30:00\r\nSe presenta caida de pon, se reporta a Oscar para validacion\r\n\r\nTarjeta 1\r\nPon 1 - Vlan 732\r\nPon 3 - Vlan 734\r\nPon 15 - Vlan 746\r\n\r\nTarjeta 3\r\nPon 14 - Vlan 416\r\n\r\nTarjeta 4\r\nPon 6 - Vlan 1553\r\nPon 10 - Vlan 1557\r\nPon 14 - Vlan 1561\r\n\r\nTarjeta 6\r\nPon 9 - Vlan 1355\r\nPon 10 - Vlan 1356     ','2025-08-03 02:35:25','2025-Jul-02 20:36:00\r\nDe nuevo pon y equipos operativos, se termina de fusionar las fibras, quedando todo UP. ',''),(48445,65,19,1,'Armenia-Cartago',5,45,'2025-08-02 00:00:00','10:00:00','2025-08-02','18:17:00',8,3,1,45,'2025-Ago-02 18:17:00\r\nSobre el puerto tengiga 1/1/1 MC da cierre de caso e informa: Por parte de MC se realiza limpieza de conectores, patchcord y mejoró la potencia. \r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 12:34:00\r\nMC indica: El personal realizó la toma de gráficas de ambos extremos y se evidencia que están llegando bien, también se tomó potencia y se evidencia que está bien, se realizó limpieza de conectores, patchcord y mejoró la potencia, el personal de Legón está validando el servicio.\"(Aun se observa caído el puerto, ya se informa a MC)\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 11:21:00\r\nMC indica: Personal se encuentra en los nodos tomando medidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 09:00:00\r\nMC genera ticket 4012722, a la espera de más información. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Ago-02 08:45:00\r\nSe presenta caída de puerto tengiga 1/1/1 desde Datacom Armenia hacia Cartago, trafico estable por puerto 1/1/2.    ','2025-08-02 23:49:56','2025-Ago-02 12:34:00\r\nMC indica: El personal realizó la toma de gráficas de ambos extremos y se evidencia que están llegando bien, también se tomó potencia y se evidencia que está bien, se realizó limpieza de conectores, patchcord y mejoró la potencia, el personal de Legón está validando el servicio.\"(Aun se observa caído el puerto, ya se informa a MC)',''),(48446,37,20,1,'La Vega',5,46,'2025-08-02 00:00:00','13:02:00','2025-08-03','20:37:00',176,16,1,71,'2025-Ago-03 20:37:00\r\nAzteca envia cierre y causa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución Se solventa gestión y tráfico del nodo San Francisco en el departamento de Cundinamarca y sus dependientes Supatá, El Rosal y Subachoque des pues de que persona de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento a la zona de afectación donde encuentra Corte por terceros, para restablecer en el enlace se corre reservas y se implementa caja de empalme dejándolo operativo, se procede con cierre de caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-03 18:44:00\r\nPersonal técnico migra hilo en el primer empalme, Van ha migrar 2 empalme\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-03 12:48:00\r\nAzteca informa: Que el personal realizan validaciones desde el nodo de Quebradanegra y se evidencia hilo Rx abierto a los 22 km, hilo Tx con atenuación a los 12 km se deja medidor y otro personal sale en busca de la atención a los 12 km para continuar con el evento de los 22 km\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 11:13:00\r\nAzteca informa: Se procede a tomar nuevas medidas desde el nodo San Francisco.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 09:22:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que personal se encuentra en desplazamiento desde Bogotá para certificar la medida desde una caja de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 07:40:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realizan mediciones desde el nodo la Vega se evidencia afectación sobre la red troncal a 3.311 m, donde se desplazaron encontrando corte de fibra por podas en la zona. Se hizo labores de empalmeria, por lo que realizaron nuevamente medidas desde Quebradanegra encontrando segundo evento a 15 km, el cual se encuentran realizando la logística para la autorización de ingreso a sitio donde se encuentra evento\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 04:46:00\r\nAzteca informa:\r\nSe realizaron nuevas medidas desde Quebradanegra encontrando segundo evento a 15 km, el cual, se encuentra en predio privado. Se iniciarán con validaciones a partir de las 07:00 AM, hora en la cual, se tiene autorización de ingreso a sitio donde se encuentra evento medido.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-02 21:25:00\r\nAzteca informa, En comunicaciones con el personal en campo informa que se encuentran realizando actividades de empalmaría, al termino de las fusiones se estará informando \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-02 18:10:00\r\nSobre el caso de la vega, Azteca informa: Técnico evidencia fibra rota por podas a los 3.31123 km desde el nodo de la vega, identifican hilos para realizar fusiones. Sin embargo personal va a tender fibra ads es un tramo corto y generan 2 empalmes, ya que no se evidencia reserva.\r\nA la espera de mayor información.\r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-02 14:26:00\r\nSe reporta La Vega a Azteca, generan el caso 01519378 e informan:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía. Se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-02 13:10:00\r\nBuenas tardes, observa caído La Vega desde las 13:02, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López          ','2025-08-04 01:59:33','2025-Ago-03 18:44:00\r\nPersonal técnico migra hilo en el primer empalme, Van ha migrar 2 empalme',''),(48448,37,20,1,'Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, y Viterbo',5,7,'2025-08-03 00:00:00','10:14:00','2025-08-03','16:02:00',152,6,1,53,'2025-Ago-03 18:49:00\r\nAzteca envía causa y solución\r\nCorte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución: Personal corre reserva y realiza fusiones en caja de empalme. Fecha de solución: 2025-08-03 16:02, procedemos a realizar el cierre del caso \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-03 11:13:00\r\nAzteca genera numero de caso # 01519794 indican que están presentando una afectación masiva caida Agregadores de Tadó, Quibdó, Unión Panamericana afectando los nodos anteriormente nombrados,\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-03 10:18:00\r\nSe encuentran caídas las Cabeceras de Apia, Pueblo Rico, Istmina, Santuario, y Viterbo, Oscar ya se encuentra enterado y se procede a reportar con Azteca\r\nHora de caída: 10:14:00.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-08-04 00:26:21','2025-Ago-03 11:13:00\r\nAzteca genera numero de caso # 01519794 indican que están presentando una afectación masiva caida Agregadores de Tadó, Quibdó, Unión Panamericana afectando los nodos anteriormente nombrados,\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de Azteca.',''),(48449,6,20,1,'Yopal-Aguazul ',5,7,'2025-08-03 00:00:00','12:17:00','2025-08-03','16:00:00',192,17,1,41,'2025-Ago-3 18:06:00\r\nServicios operativos nuevamente desde las 15:42, A la espera de causa por parte técnica\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-AGO-03 12:25:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Yopal y Aguazul ya se informa a Royer para descartes de primer nivel \r\nHora de caída: 12:17:00.\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-04 02:09:18','2025-AGO-03 12:25:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Yopal y Aguazul ya se informa a Royer para descartes de primer nivel \r\nHora de caída: 12:17:00.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48450,37,20,1,'Gachancipá - Simijaca',5,15,'2025-08-03 00:00:00','12:29:00','2025-08-03','16:00:00',188,16,1,71,'2025-AGO-03 17:58:00\r\nServicios operativos nuevamente desde las 15:42, A la espera de causa por parte técnica \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-AGO-03 13:11:00\r\nSe estableció comunicacion con MC e indican que si están presentando una afectación masiva bajo el numero de caso 325.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-AGO-03 13:11:00\r\nSe estableció comunicacion con MC e indican que si están presentando una afectación masiva bajo el numero de caso 325.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-AGO-03 12:29:00\r\nSe encuentran caídos los Mk de Gachancipá y Simijaca - Cundinamarca por MC, Jessica ya se encuentra informada y se establece comunicacion con MC.    ','2025-08-04 02:13:39','2025-AGO-03 17:58:00\r\nServicios operativos nuevamente desde las 15:42, A la espera de causa por parte técnica ',''),(48451,37,56,1,'MESETAS',5,7,'2025-08-03 00:00:00','12:14:00','2025-08-03','14:52:00',185,16,1,71,'2025-Agos-03 16:30:00\r\nSe observa operativo desde las 14:52, se solicita cierre a Azteca, por nuestro lado hacemos cierre al caso\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-03 13:30:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01519943 \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas Meta y sus dependientes OLT Mesetas; por falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-03 12:16:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik de Mesetas ya se reporta a Jessica para descartes de primer nivel \r\nHora de caída: 12:14:00.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-08-03 21:55:09','2025-Ago-03 13:30:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01519943 \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas Meta y sus dependientes OLT Mesetas; por falla eléctrica. Se escala para su validación.',''),(48452,70,50,1,'Pasto Caicedo',5,40,'2025-08-03 00:00:00','20:00:00','2025-08-04','14:41:00',41,17,1,41,'2025-Agos-4 14:42:00\r\nya no se observan perdidas de paquetes, trafico estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Agos-3 20:51:00\r\nSe le reporto a Oscar perdidas del 2-4%, quien informa que el servicio esta funcionando normal, se deja en monitoreo en caso de seguirse presentando generar reporte\r\nFelipe Castañeda ','2025-08-04 19:55:58','2025-Agos-3 20:51:00\r\nSe le reporto a Oscar perdidas del 2-4%, quien informa que el servicio esta funcionando normal, se deja en monitoreo en caso de seguirse presentando generar reporte\r\nFelipe Castañeda',''),(48453,37,20,1,'CALARCA ',5,7,'2025-08-04 00:00:00','09:18:00','2025-08-04','13:00:00',13,3,1,45,'2025-Ago-04 13:08:00\r\nMC manda cierre de caso para Mikrotik-Calarcá \r\nInformando: Afectación a causa de vehículo de gran tamaño (retroexcavadora), para la solución el personal realiza tendido de 350 mts de fibra e instalan 2 cajas de empalme.\r\nHora de subida:13:00\r\nSe procede a dar cierre al caso \r\n\r\n2025-Ago-04 11:53:00\r\nMC informa:  \r\nPor medio de la presente informamos que el personal encuentra  red afectada por retroexcavadora, para la solución se va tender 350 mts de fibra e instalar dos cajas de empalme\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 10:42:00\r\nMC informa: Que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 10:09:00\r\nMC valida sobre número de caso  4013484 . Se le notifica al jefe zonal Gabriel Marín quien procede a validar.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 09:48:00\r\nJosé solicito reportar a MC los siguientes puntos \r\nPunto A Cll 2 # 14-01 hub bolívar-Armenia\r\nPunto B Cra 24 # 40-60 hub Calarcá\r\nSe esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 09:31:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Calarcá ya se le informo a José indica que  hay afectación por parte de MC pero que ya esta en proceso de solución.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\nHora de caída: 09:18:00     ','2025-08-04 18:24:24','2025-Ago-04 11:53:00\r\nMC informa:  \r\nPor medio de la presente informamos que el personal encuentra  red afectada por retroexcavadora, para la solución se va tender 350 mts de fibra e instalar dos cajas de empalme',''),(48454,70,142,1,'Zonas Azteca',5,7,'2025-08-04 00:00:00','12:16:00','2025-08-05','10:50:00',152,13,1,53,'2025-Ago-05 10:50:00\r\nNo se observan perdidas en las zonas afectadas con Azteca, donde indican causa y solución: Se evidenciara un corte de fibra por paso de automotores con carga sobredimensionada para darle continuidad al enlace personal corre reserva y realiza fusiones en caja de empalme.se procede con el cierre interno del caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-04 18:41:00\r\nsobre las pérdidas de las sedes Azteca se informa:\r\n\r\nel servicio se encuentra afectado por las siguientes incidencias: 1. 2834505: Pendiente a la instalación de la tarjeta RAU. 2. 2833974: Se coordina vista en el nodo de Natagaima para el día 05082025 a las 07:00, en conjunto con el personal de Claro y OYM. 3. 2829817: Personal se encuentra en nodo realizando validaciones de potencias, logran sacar atenuaciones anteriores. 4. 2835784: Se realiza recuperación de reserva para realizar empalme de continuidad. Les mantendremos informados.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento no se observan perdidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-04 15:11:00\r\nAzteca Informa:\r\n\"Personal esta en terreno sin señal de voz ni datos seguimos atentos a lo avances del caso: Personal llega a nodo Bojaca, se realizan pruebas para determinar punto de afectación\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-4 13:39:00\r\nAzteca validan sobre numero de caso para las sedes de Channel 01520517 y para las sedes de Legon 01520522\r\nInforman: Que el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-4 12:16:00\r\nSe observa perdidas de paquetes para todas la zonas de Chanel (Apia, Santuario,  Pueblo Rico, Istmina, Unión Nariño y belén de Umbría) para la zona de Legón (Viterbo, Anserma y su dependiente Risaralda)\r\nya se esta procediendo a reportar a Azteca.      ','2025-08-05 16:23:33','2025-Ago-04 18:41:00\r\nNo se observan perdidas en las zonas afectadas con Azteca, donde indican causa y solución: Se evidenciara un corte de fibra por paso de automotores con carga sobredimensionada para darle continuidad al enlace personal corre reserva y realiza fusiones en caja de empalme.se procede con el cierre interno del caso.',''),(48455,65,19,1,'Anillo Belén - Capeto',5,7,'2025-08-04 00:00:00','12:00:00','2025-08-05','09:21:00',7,3,1,45,'2025-Ago-05 09:21:00\r\nAriel solicita verificar enlace del anillo, se encuentra nuevamente operativo, desde el SW Mk Belen se observa puerto nuevamente con link, adicional se encuentra trafico normalizados por dicho puerto.\r\n\r\n2025-Ago-05 07:33:00\r\nSe consulta sobre el caso donde Oswaldo indica se debe de enviar una pareja de SFP para cambiar la existente, se envía una de 1G mientras llega la que es.\r\nSe queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-04 17:05:00\r\nAriel informa:\r\n\"Se corrigió una perdida alta por parte de MC pero adicional el sfp que sale de hub belén tiene una perdida esta en menos 19 db ya estoy solicitando uno a almacén\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 14:20:00\r\nAriel se encuentra validando a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 13:31:00\r\nSe encuentra caído un lado del anillo Belén - Capeto, desde el SW MK Belén se puerto caído, adicional se encuentra trafico respaldado por el Puerto SFP9, ya se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo    ','2025-08-05 15:28:33','2025-Ago-05 07:33:00\r\nSe consulta sobre el caso donde Oswaldo indica se debe de enviar una pareja de SFP para cambiar la existente, se envía una de 1G mientras llega la que es.\r\nSe queda a la espera de mas informacion.',''),(48456,49,50,1,'Sigma-Legon',5,7,'2025-08-04 00:00:00','15:25:00','2025-08-04','15:33:00',5,3,1,67,'2025-Ago-04 15:30:00\r\nYa se encuentra operativo desde las 15:30:00\r\nReinicio de MV\r\n\r\n2025-Ago-04 15:25:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-04 20:51:21','2025-Ago-04 15:25:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48457,74,64,4,'Reporte Mantenimiento Programado Red MC_Cali_25 Agosto del 2025',5,50,'2025-08-25 00:00:00','15:55:00','2025-08-25','06:10:00',19,2,1,33,' 2025-Ago-25 10:16:00\r\nPersonal de MC realiza mantenimiento, no se observa afectación en el servicio, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 25 de Agosto de 2025 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad de los clientes de Media Commerce.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.  ','2025-08-25 15:29:28','2025-Ago-25 10:16:00\r\nPersonal de MC realiza mantenimiento, no se observa afectación en el servicio, se da cierre al caso.',''),(48570,60,130,1,'Mod3_IP_Analog_Armenia \r\n',5,34,'2025-08-25 00:00:00','09:34:00','2025-08-25','10:45:00',8,3,1,45,' 2025-Ago-25 11:39:00\r\nModulador operativo desde las 10:45 am, Antonio informa que se reinicia y queda operativo. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 09:40:00\r\nSe presenta bloqueo de modulador, se observa link en el puerto de monitoreo y servicio, se reporta para validación.\r\n  ','2025-08-25 16:53:52','2025-Ago-25 11:39:00\r\nModulador operativo desde las 10:45 am, Antonio informa que se reinicia y queda operativo. ',''),(48571,6,37,1,'Arauca',5,34,'2025-08-25 00:00:00','10:16:00','2025-08-25','12:52:00',82,6,1,53,' 2025-Ago-25 17:09:00\r\nEl servicio se ha encontrado estable, se da cierre de caso.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 13:26:00\r\nEn el momento esta operativo, ya le consultamos a Oscar que avances tiene o cual fue la causa, un momento.\r\nSobre la cabecera de Arauca, Oscar informa: Se daño el Inversor, se esta conectada directamente a la energía pública.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-25 12:00:00\r\nSe nuevo cabecera caída, se reporta a Oscar para validación. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 10:46:00\r\nCabecera operativa, Oscar informa que se encuentra por planta, a la espera de información. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-25 10:20:00\r\nSe presenta caída de cabecera, se reporta a Oscar para validación.      ','2025-08-25 22:25:51','2025-Ago-25 17:09:00\r\nEl servicio se ha encontrado estable, se da cierre de caso.\r\n ',''),(48458,70,20,1,'PANDI',5,7,'2025-08-04 00:00:00','16:29:00','2025-08-05','00:19:00',165,16,1,71,'2025-Ago-05 00:19:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio, intermitencias, perdidas de paquetes y tiempos altos. Causa de la Falla: Se presenta saturación Sur, centro, occidente del país debido a los TK 2829817 Apertura BB Primario Bogotá Neiva. Tramo: Dolores Girardot, TK 2834505 Apertura BB Primario Manizales Montería, Manizales Sincelejo, Medellín Montería. Tramo: Taraza Yarumal y TK 2835784 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales Alban-Bogotá; Tramo: PDTE, Apertura de los puertos en el BB secundario Bojacá Bogotá. Solución de la Falla: Se normaliza falla sobre las 04/08/2025 05:02 PM luego que personal solventara apertura por TK 2835784, debido a corte de fibra a 15.6 km desde Bojacá se logra recupera enlace y ancho de banda troncal al realizar implementación de empalme y reserva.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-04 19:47:00\r\nen el momento en Pandi ya no se observan perdidas, adicional Azteca informa:\r\n\r\nel servicio se encuentra afectado por las siguientes incidencias: 1. 2834505: Pendiente a la instalación de la tarjeta RAU. 2. 2833974: Se coordina vista en el nodo de Natagaima para el día 05082025 a las 07:00, en conjunto con el personal de Claro y OYM. 3. 2829817: Personal se encuentra en nodo realizando validaciones de potencias, logran sacar atenuaciones anteriores. 4. 2835784: Se realiza recuperación de reserva para realizar empalme de continuidad.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-04 16:45:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01520885\r\nInforman:\r\nQue se presenta saturación Sur, centro, occidente del país debido Apertura Ya se solventaron 2 atenuaciones en el enlace de Girardot a Icononzo de un hilo. Ahora hay que sacar una atenuación al km 37 desde Icononzo a Girardot. En el otro hilo. Personal en desplazamiento encuentra pare y siga en el camino. Personal se encuentra a los 14.156 metros faltan 1.500 metros para llegar al punto de afectación\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-04 16:30:00\r\nSe evidencia perdidas en Pandi, ya se le reporta a Azteca.\r\nJennifer Loaiza    ','2025-08-05 12:46:40','2025-Ago-04 19:47:00\r\nen el momento en Pandi ya no se observan perdidas, adicional Azteca informa:\r\n\r\nel servicio se encuentra afectado por las siguientes incidencias: 1. 2834505: Pendiente a la instalación de la tarjeta RAU. 2. 2833974: Se coordina vista en el nodo de Natagaima para el día 05082025 a las 07:00, en conjunto con el personal de Claro y OYM. 3. 2829817: Personal se encuentra en nodo realizando validaciones de potencias, logran sacar atenuaciones anteriores. 4. 2835784: Se realiza recuperación de reserva para realizar empalme de continuidad.',''),(48459,65,20,1,'Enlace F.O Pto tejada - Miranda',5,15,'2025-08-05 00:00:00','04:00:00','2025-08-05','07:58:00',157,2,1,33,'2025-Ago-5 07:58:00\r\nINTV solicita verificar enlace, se observa desde ambos SW MK y se observan todos los puertos nuevamente operativos, INTV  indica que se cambio un tramo de 500M por nueva ruta. se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Ago-5 07:39:00\r\nFony solicita reportar F.O a INTV los siguientes puntos\r\nPunto A Miranda\r\nPunto B puerto Tejada\r\nSe reporta a INTV donde indican que se presento una apertura de fibra por caida de árbol, en el momento personal de operaciones se encuentra realizando fusiones, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-5 06:56:00\r\nSe encuentran caídos puertos de Pto tejada - Miranda por INTV, se verifica desde el SW MK de tejada y Miranda y se encuentran puertos sin link, cabe resaltar que el trafico no se encuentra afectado, trafico estable por Florida, ya se le informa a Fony.  ','2025-08-05 13:23:06','2025-Ago-5 07:39:00\r\nFony solicita reportar F.O a INTV los siguientes puntos\r\nPunto A Miranda\r\nPunto B puerto Tejada\r\nSe reporta a INTV donde indican que se presento una apertura de fibra por caida de árbol, en el momento personal de operaciones se encuentra realizando fusiones, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(48460,49,50,1,'Sigma Legon',5,7,'2025-08-05 00:00:00','09:43:00','2025-08-05','10:04:00',5,3,1,67,'2025-Ago-05 09:44:00\r\nWilmar informa que realizo reinicio de MV\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\nhora de subida: 10:04:00\r\n\r\n2025-Ago-05 09:44:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar. ','2025-08-05 16:01:25','2025-Ago-05 09:44:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar.',''),(48461,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,15,'2025-08-05 00:00:00','08:01:00','2025-08-09','11:23:00',61,2,1,33,'2025-Ago-09 11:23:00\r\nSobre el  Enlace Tv Propio Florida-Miranda se evidencia nuevamente operativo, Daniel informa: se habían robado una caja de empalme.  \r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 06:55:00\r\nSobre el ENLACE TV PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, no se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 10:56:00\r\nSobre el ENLACE TV PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, no se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-5 18:33:00\r\nSobre el ENLACE TV PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, el gestor de turno solicitan avances para el caso, pero no se obtiene respuesta del jefe de zona, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-5 10:06:00\r\nSe encuentra caido ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA , se verifica desde la OLT y se encuentra puerto pon por fuera, Fony ya se encuentra enterado, cave resaltar que el trafico no se encuentra afectado.    ','2025-08-09 18:06:50','2025-Ago-08 06:55:00\r\nSobre el ENLACE TV PROPIO_FLORIDA-MIRANDA, no se tiene información ni respuesta por parte de Fony.\r\n',''),(48462,37,37,1,'MESETAS',5,7,'2025-08-05 00:00:00','09:05:00','2025-08-05','18:28:00',185,16,1,69,'2025-Ago-05 18:28:00\r\nNodos apagados por batería agotada. Nodo Mesetas (Meta) recupera gestión y tráfico automáticamente desde las 10:28 del 05/08/2025. Sin intervención de OYM.\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-05 16:07:00\r\nAzteca informa: Que continuara abierto el caso, Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-05 11:41:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta una falla de energía en la zona. El personal se encuentra realizando validaciones y se mantiene a la espera del restablecimiento del servicio eléctrico en el sector. Tan pronto tengamos avances relevantes, le informaremos.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-05 10:38:00\r\nAzteca valida sobre numero de caso 01521331 Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía.\r\n \r\nSe encuentra operativo Mesetas el caso queda abierto ya que Azteca se encuentra escalando causa de la falla.\r\nHora de subida: 10:28:00\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-05 09:41:00\r\nSe encuentra Mikrotik Mesetas por fuera desde las 09:05, ya se reporto para descartes.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo    ','2025-08-05 23:44:24','2025-Ago-05 16:07:00\r\nAzteca informa: Que continuara abierto el caso, Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías.\r\n',''),(48463,74,64,4,'Armenia-Cartago',5,7,'2025-08-06 00:00:00','08:00:00','2025-08-21','15:43:00',8,3,1,45,'2025-Ago-20 15:43:00  \r\nMC solicita validar enlace, se observan desde los datacom de Cartago - Armenia y se observan ambos puertos nuevamente operativos, adicional se observa mejoría en la potencia sobre dicho enlace, se consulta con Oswaldo donde indica que ya se le puede dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-20 14:17:00  \r\nMC solicito reprogramar la actividad para el día de mañana 22/08/2025 a las 10:00, Oswaldo ya se encuentra enterado sobre la programación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 15:40:00  \r\nMC envía avance indicando que el personal corrigió  atenuación en Armenia, se encuentran realizando medidas y tomando potencia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 10:40:00  \r\nEn los últimos avances MC indica: personal identifica evento a 17 kilómetros, el personal se desplazo a corregir dicho evento, adicional informan que el personal corrigió el primer evento, se van a desplazar a 55 KM desde Armenia donde se evidencia un segundo evento\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-20 08:21:00  \r\nMC informa, siendo las 08:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de legon. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-18 15:19:00\r\nSe consulto con con Oswaldo e indican que para el día de mañana a partir de las 8:00 se tiene programado una certificación sobre dicho enlace, se queda así hasta el día de mañana (20/082025) para la labor, cabe resaltar, el trafico no se encuentra afectado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-18 15:17:00\r\n\r\nSe consulta con Jhon e indica que Oswaldo debe programar con MC la tecnificacion o cambio de tramo con MC, ya que el enlace continua atenuado.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-17 18:17:00\r\nEnlace operativo con potencia en -29.06 dBm\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-17 17:10:00\r\n\r\nInforma MC que el personal se van a desplazar a 38 km desde Armenia para intentar bajar corregir segunda atenuación.  \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-17 12:27:00\r\n\r\nMC genera el caso 4019496.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-17 12:27:00\r\n\r\nSe evidencia caida de trafico desde Armenia puerto 1/1/1 y el puerto 1/1/2 caido, se reporta con Antonio Grisales e indica que va en desplazamiento al Hub en conjunto con MC para revisar el enlace.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-11 13:37:00\r\nEl dia de ayer se hablo con el ingeniero ferley quien indico que van a programar una reunion con el ingeniero ferley para validar como se le va a dar manejo a ese casito\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 17:29:00\r\nPara caso enlace Armenia-Cartago Mc envia correo  : \r\nValidando con el NOC de LEGON informa que el proceso de tecnificacion lo debe generar MC se valida con el jefe zonal e informa que va a validar como se realiza el proceso y el dia de mañana se les estaria informando como se le va a dar manejo al caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 13:47:00\r\nMC informa:\r\nQue siendo las 14:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en la distancia de la atenuación validando en terreno. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 13:47:00\r\nMC informa:\r\n\r\n\"Informamos que siendo las 13:00 se realizó el cambio en la segunda caja de empalmes, el personal se  va a desplazar a 7km del nodo de Cartago para organizar otra atenuación que se evidencia a  esa distancia\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 13:18:00\r\n\r\npresente informamos que siendo las 12:00 el jefe zonal indica que se realizó el cambio en la primer caja y se están desplazando para la segunda caja de empalme. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 11:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 11:00 el jefe zonal indica que  el personal llega  a la distancia y van a proceder  migrando  hilo entre dos cajas de empalme.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 10:24:00\r\nPara caso certificacion Armenia-Cartago MC informa:\r\n\"Informamos que  siendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a corregir un empalme a 20 kilometros desde cartago\"\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 09:05:00\r\nSobre la Certificación Armenia - Cartago MC informa:\r\n\r\nPersonal se encuentra en el nodo de armenia a la espera de que abran el nodo para poder ingresar.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Ago-11 08:47:00\r\nel día de hoy se llevará a cabo la Certificación por parte de MC Armenia - Cartago\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra en desplazamiento para realizar medidas desde Armenia.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-06 15:24:00\r\nLa certificación de hilos Armenia-Cartago que se tenia programada para el dia de hoy a las 8:00 a.m fue suspendida y será nuevamente programada para el dia lunes 11 de Agosto a las 08:00Am, el numero de caso seguirá siendo vigente 4014215.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 09:46:00\r\nSobre el caso de la certificación que se tenia para hoy en el tramo F.O Armenia-Cartago debido a la otra falla reportada en Montenegro , MC indica: se debe suspender la certificación, una vez sea solventada la falla, se continuaría con la certificación.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-05 12:01:00\r\ncertificación de hilos armenia-Cartago, \r\n\r\nHora de inicio: 8:00 am\r\ndia miércoles 6 agosto\r\n \r\nPunto A: Cll 2 # 14-01 hub bolívar-armenia\r\nPunto B: Hub Cartago.\r\n\r\nnúmero de caso MC: 4014215.\r\n\r\nactividad programada para el dia de mañana Miércoles 06 de Agosto a las 08:00Am por solicitud de LEGON.                        ','2025-08-21 21:11:05','2025-Ago-20 14:17:00  \r\nMC solicito reprogramar la actividad para el día de mañana 22/08/2025 a las 10:00, Oswaldo ya se encuentra enterado sobre la programación.',''),(48464,52,20,1,'Pones caídos Dosq',5,7,'2025-08-05 00:00:00','12:31:00','2025-08-05','17:18:00',5,3,1,45,'2025-Ago-05 17:18:00\r\nSe evidencian puertos nuevamente operativos, técnico informa que la falla fue por ruptura de fibra, Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-08-05 12:31:00\r\nSe evidencia caídos los pones de:\r\nDosq-5:Pon 3\r\nDosq-6:Pon 5\r\nOswaldo ya se encuentra informado.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n ','2025-08-05 22:57:34','2025-08-05 12:31:00\r\nSe evidencia caídos los pones de:\r\nDosq-5:Pon 3\r\nDosq-6:Pon 5\r\nOswaldo ya se encuentra informado.\r\nJennifer Loaiza Gallo\r\n',''),(48465,65,20,1,'Anillo Pereira-Cuba',5,7,'2025-08-05 00:00:00','12:00:00','2025-08-05','19:57:00',5,3,1,45,'2025-Ago-05 19:57:00\r\nNuevamente operativo el anillo, se corrige fusión.\r\nSe procede a darle cierre al caso. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-05 17:54:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera el Anillo Pereira - Cuba desde las 17:30:00 aproximadamente, ya se le reporta nuevamente al jefe de zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Ago-05 17:18:00\r\nSobre los caso de el PON caído de la OLT de Dosq-5 PON 3 y el Anillo Pereira Cuba, se evidencia nuevamente operativo, técnico informa que la falla fue por ruptura de fibra.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-05 13:41:00\r\nSe encuentra caído un lado del anillo de  Dosquebradas - Cuba, lado (AV-30 Agosto), se verifico desde el SW Core FS Dosquebradas y se observa el puerto caído, adicional el trafico se encuentra estable por el otro puerto 25 (Dorado), ya se esta consultando con Oswaldo.\r\nJennifer Loaiza Gallo.    ','2025-08-06 01:30:44','2025-Ago-05 17:54:00\r\nSe evidencia nuevamente por fuera el Anillo Pereira - Cuba desde las 17:30:00 aproximadamente, ya se le reporta nuevamente al jefe de zona.',''),(48466,37,50,1,'ROUTER_BORDE_ARAUCA',5,15,'2025-08-06 00:00:00','01:55:00','2025-08-06','07:58:00',82,6,1,53,' 2025-Ago-6 07:58:00\r\nNuevamente operatico Oscar informa:\r\n\"Se revisó la ups, que al. Parecer se bloqueo\".Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-Ago-6 07:07:00\r\nITX valida y descarta falla masiva por parte de ellos, observando ausencia de potencia en el nodo en sede de legón, se le informa a Oscar donde indica que es una falla de energía, personal ya se encuentra haciendo validaciones, se queda a la espera de mas informacion por parte de Oscar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-6 06:33:00\r\nSe estableció comunicacion con ITX donde indican que están presentado una afectación masiva la cual se esta escalando bajo el numero de caso #INC0228348, al momento el personal se encuentra validando, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-6 06:20:00\r\nSe encuentra caido Router borde de Arauca desde la 1:55 de la madrugada de hoy, ya se procede a reportar con ITX.    ','2025-08-06 13:14:55','2025-Ago-6 07:07:00\r\nITX valida y descarta falla masiva por parte de ellos, observando ausencia de potencia en el nodo en sede de legón, se le informa a Oscar donde indica que es una falla de energía, personal ya se encuentra haciendo validaciones, se queda a la espera de mas informacion por parte de Oscar.',''),(48467,37,56,1,'MIKROTIK_OROCUE',5,38,'2025-08-06 00:00:00','04:30:00','2025-08-06','19:20:00',166,16,1,71,'2025-Ago-06 20:00:00\r\nSobre la Cabecera de Orocue Azteca informa: Se presentó un corte de fibra en el vano que afectó el nodo de Orocue (Casanare). El personal técnico verificó el enlace desde San Luis de Palenque y luego identificó la falla en Orocue. Para solucionarlo, se realizó una migración de hilos entre cajas de empalme, recuperando la gestión y el tráfico del nodo.\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 19:20:00 aproximadamente\r\nCon este ultimo avance se da por cerrado el caso de Azteca e interno.\r\n\r\n2025-Agosto-06 15:03:00\r\nAzteca informa: Se pierde comunicación con el personal debido que personal está sin señal móvil. Tan pronto se logre establecer contacto con personal y se reciban nuevos avances de atención del caso se los estaremos informando.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-06 10:53:00\r\nAzteca informa: El personal lanza medidas desde nodo San Luis enlace completo, personal técnico inicia desplazamiento a Nodo Orocue. Les mantendremos informados.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-06 09:38:00\r\nAzteca informa : El personal técnico se encuentran en nodo de San Luis para medir enlace hacia Orocue. Les mantendremos informados\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-06 06:30:00\r\nPara el caso de Orocue\r\nSe estableció comunicacion con Azteca donde indican que están presentando una afectación masiva por posible falla de energia, en el momento personal técnico se encuentra en desplazamiento a nodo Orocue para realizar validaciones, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nAlex Bonilla.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-06 06:30:00\r\n\r\n-MIKROTIK_OROCUE caido se le informa a jessica para descartes.     ','2025-08-07 01:54:27','2025-Agosto-06 15:03:00\r\nAzteca informa: Se pierde comunicación con el personal debido que personal está sin señal móvil. Tan pronto se logre establecer contacto con personal y se reciban nuevos avances de atención del caso se los estaremos informando.',''),(48468,37,37,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,38,'2025-08-06 00:00:00','06:30:00','2025-08-06','10:18:00',167,16,1,71,'2025-Agosto-06 10:30:00\r\nYa se encuentra operativo Cachipay, Informan que ya se restableció la energía\r\nHora de subida : 10:18:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Agosto-06 08:01:00\r\nJessica indica que desde el día de ayer se han presentado fallas de energía en la zona de la oficina, adicional indica que para el día de hoy se agotaron las baterías.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Agosto-06 7:00:00\r\nSe encuentra caído MK de Cachipay, se le informo a Jessica para descartes (Hora de caida 06:30:00\r\nAlex Bonilla  ','2025-08-06 16:28:46','2025-Agosto-06 08:01:00\r\nJessica indica que desde el día de ayer se han presentado fallas de energía en la zona de la oficina, adicional indica que para el día de hoy se agotaron las baterías.',''),(48469,37,20,1,'Hub Montenegro',5,15,'2025-08-06 00:00:00','08:50:00','2025-08-06','13:00:00',16,3,1,45,'2025-Ago-06 13:31:00\r\nMC manda cierre de caso indicando que fue debido a vehículo de gran tamaño, para la solución se realiza tendido de  320 mts de FO y se arman dos cajas de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-06 13:12:00\r\nYa se encuentra operativo y tráficos estables, ya se confirmo operatividad con MC se esta a la espera que manden cierre del caso.\r\nHora de subida: 13:00:00\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 11:38:00\r\nMC informa: Siendo las 11:30 el jefe zonal informa que el personal  está realizando un tendido de 300 mts para proceder a instalar dos cajas de empalme.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 10:48:00\r\nMC informa: el personal toma medidas desde Legon armenia identificando   apertura a 16.076 mts, el personal se desplaza a la distancia y se encuentran con la red afectada debido a vehículo de gran tamaño. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-6 09:36:00\r\nMc indica que ya procede a validar bajo el numero de caso #4014571, se queda a la espera de mas informacion por parte de MC\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-6 08:59:00\r\nAntonico solicita reportar tramo de F.O a MC, se procede a reportar el tramo con los siguientes puntos y se queda a la espera de mas informacion por parte de MC o apertura del caso.\r\npunto A: Hub Bolívar\r\npunto B: Cll 19 # 5-22 Hub Montenegro\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Ago-6 08:49:00\r\nSe encuentra caido el MK de Montenegro, se verifico desde SW MK de Armenia y se encuentra puerto sin link, y se le informa a Oswaldo.      ','2025-08-06 18:50:24','2025-Ago-06 13:12:00\r\nYa se encuentra operativo y tráficos estables, ya se confirmo operatividad con MC se esta a la espera que manden cierre del caso.\r\nHora de subida: 13:00:00\r\n',''),(48470,49,50,1,'Sigma Legon',5,7,'2025-08-06 00:00:00','11:30:00','2025-08-06','11:50:00',5,3,1,67,'2025-Ago-06 11:50:00\r\nNuevamente operativo, Se realiza reinicio de MV.\r\nse procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-06 11:35:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar. ','2025-08-06 18:56:40','2025-Ago-06 11:35:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de Legon ya se le reporta a Wilmar.',''),(48471,26,20,1,'AGUACATAL ',5,7,'2025-08-06 00:00:00','14:25:00','2025-08-07','11:15:00',19,2,1,33,'2025-Ago-07 11:50:00\r\nSe confirma operatividad del servicio por parte del Ingeniero de Legon Fony Alduber Vargas.\r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-07 11:23:00\r\nSobre el enlace Colon - Aguacatal\r\nLa potencia se evidencia en -16, y ya se evidencia operativo \r\nMC informa: El personal culmina las labores correctivas, se realiza corte de fibra óptica, para la solución se recupero reserva de fibra y se arma caja de empalme, actualmente se encuentran terminando de fusionar hilos de fibra.\r\nNo se evidencia errores hasta el momento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-07 10:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Aguacatal MC informa: Personal se encuentra realizando el descenso de una caja de empalme, con el fin de acortar distancias en el tramo de fibra y facilitar la identificación precisa de la afectación.\r\nA la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-07 09:38:00\r\nSobre el enlace Colon - Aguacatal MC informa: Personal realizo toma de medidas desde Colon y se observo afectación a los 8.995 metros, actualmente se encuentran bajando domo para revisar el enlace.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-07 07:57:00\r\nMC informa, nuestro personal de ODC inicia desplazamiento hacia colon a tomar medidas sobre la fibra óptica. Adicional el resto del personal se desplaza hacia Vipasa y salen al punto donde vieron el evento ayer en la noche.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-07 01:18:00\r\nMC informa, se pospone la actividad para el día 07/08/2025 en horas de la mañana. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-06 20:01:00\r\nSobre el caso de Aguacatal MC informa que aun se encuentra buscando la afectación.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-06 18:41:00\r\nSobre el caso de aguacatal MC informa: El personal se encuentra buscando la afectación.\r\nA la espera de mayor información\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-06 16:45:00\r\nMC informa: informamos que siendo las 16:30 el jefe zonal informa que el personal toma medidas desde colon identificando evento a 8.986 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 15:51:00\r\nMC informa: El personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas desde el nodo de colon.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 15:14:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4014913  y se reporta al jefe zonal Jorge Narváez\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 15:04:00\r\nFony solicito reportar a MC la fibra oscura con los siguientes puntos:\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Aguacatal\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-06 14:38:00\r\nSe evidencia OLT caída de Aguacatal puerto sin link\r\nya se le informa a Fony.\r\n\r\nJennifer Loaiza Gallo            ','2025-08-07 17:31:15','2025-Ago-07 11:23:00\r\nSobre el enlace Colon - Aguacatal\r\nLa potencia se evidencia en -16, y ya se evidencia operativo \r\nMC informa: El personal culmina las labores correctivas, se realiza corte de fibra óptica, para la solución se recupero reserva de fibra y se arma caja de empalme, actualmente se encuentran terminando de fusionar hilos de fibra.\r\nNo se evidencia errores hasta el momento.',''),(48472,37,20,1,'LA PALMA',5,50,'2025-08-06 00:00:00','17:48:00','2025-08-07','18:58:00',180,16,1,71,' 2025-Ago-08 05:00:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 18:58, Azteca envía cierre de caso:\r\n\"Causa: Corte de fibra por paso de automotores. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico después de que el personal de operación y mantenimiento realizara desplazamiento Se recupera apertura BB secundario Utica -Pacho, se recupera gestión de los nodos de Topaipi, Caparrapí, Yacopí, La Palma en el departamento de Cundinamarca. Causa: Solución: Personal recupera 700 metros de fibra e instalan 1 caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-AGO-07 21:26:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal continúa labores de fibra, se observan puertos del BB2 Utica-Pacho UP, nodos Yacopi, Topaipí y La Palma UP, continua caído nodo Caparrapí, estaremos informando\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 19:01:00\r\nAzteca informa:\r\nEl personal en terreno en actividades de preparación de extremos, para inicio de actividades de empalmería sobre empalme nuevo, con finalidad de dar continuidad a red de Fo afectada\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 18:04:00\r\nAzteca informa:\r\nQue llegan al punto de la falla donde identifican falla ocasionada por quemas, se encuentran evaluando la solución\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 16:06:00\r\nAzteca informa:\r\nNuestro personal continúa en desplazamiento se encuentran rodeando la montaña para lograr acceder al punto de falla\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 14:37:00\r\nAzteca informa: Se continúa con el seguimiento de la red y haciendo pruebas en empalmes en terreno de dificil acceso, estaremos informando\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-AGO-07 12:12:00\r\npersonal confirma que continúan con el seguimiento de la red y haciendo pruebas en empalmes en terreno difícil, para acotar el punto de la falla.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-07 09:33:00\r\npersonal realiza medidas y se encuentra apertura a los 13.1 Km, actualmente se continúa en desplazamiento a las coordenadas para validación. \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-07 06:55:00\r\nlas móviles se encuentran en alistamiento, pero se continúa con parada de reloj hasta confirmar permisos para trabajar dentro de la propiedad privada.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-07 04:20:00\r\nAzteca informa se realizó escalamiento con personal de OYM el cual realizó mediciones desde el nodo de Pacho identificando corte de fibra, al llegar al sitio de  la falla se encuentra que es un predio privado en el cual no es posible realizar labores en horario nocturno, por lo cual el caso estará en parada de reloj hasta las 07:00 del dia en curso cuando sea autorizado el ingreso al predio.\r\n \r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-AGO-06 18:32:00\r\nSobre la cabecera de la palma se le reporta a azteca y genera el siguiente numero de caso 01522073, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-06 17:48:00\r\nSe encuentra por fuera la Palma, ya se informa al encargado para descartes.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan            ','2025-08-08 12:07:31','2025-Ago-08 05:00:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 18:58, Azteca envía cierre de caso:\r\n\"Causa: Corte de fibra por paso de automotores. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico después de que el personal de operación y mantenimiento realizara desplazamiento Se recupera apertura BB secundario Utica -Pacho, se recupera gestión de los nodos de Topaipi, Caparrapí, Yacopí, La Palma en el departamento de Cundinamarca. Causa: Solución: Personal recupera 700 metros de fibra e instalan 1 caja de empalme.\"',''),(48473,37,20,1,'Caída sedes azteca        ',5,38,'2025-08-07 00:00:00','10:00:00','2025-08-07','15:49:00',3,13,1,45,'2025-Agosto-07 18:32:00\r\nAzteca manda cierre de caso\r\nInforman que la causa fue por vandalismo se presento hurto de caja de empalme, para dar solución el personal realizó tendido de 500m de fibra e implementación de nueva caja de empalme, se normaliza el trafico troncal logrando normalizar enlaces.\r\nHora de subida 15:49:00\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n \r\n2025-Agosto-07 15:56:00\r\n-Sedes Azteca,\r\nInforman: \r\nQue el personal está en trabajos realizando labores de empalmeria.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 14:48:00\r\nPara caso sedes Azteca informan:\r\nQue el personal está en trabajos realizando labores de empalmeria.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-07 13:54:00\r\nPara caso sedes Azteca informan :\r\n\"El caso se encuentra siendo atendido por cuatro cuadrillas, la primera (Viterbo) se encuentra en la zona realizando validaciones sobre el enlace, la segunda y tercera (Manizales y Riosucio) se encuentran en desplazamiento para apoyo, Adicionalmente la cuadrilla de Calarcá se encuentra en Pereira recogiendo material para abastecer a las cuadrillas y ayudar con labores de empalmeria\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 12:30:00\r\nPara caso sedes azteca informan:\r\n\"Personal de operacion y mantenimiento se encuentra preparando la primera punta; se desplaza una segunda cuadrilla a dar apoyo\" A la espera de  mas informacion Por parte de  Azteca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 11:18:00\r\nPara caso sedes Azteca informa:\r\n\"Se encuentra corte de fibra en el cruce de Vía principal Viterbo - Anserma, concesión Pacífico 3; se observó corte por vandalismo, hurtaron empalme y al caer la fibra por seguridad alguien la corto en la mitad y dejó a orillas de carretera; Se solicitará permisos a concesión vial para tender 500 m de fibra.\"A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 10:42:00\r\nPara caso Sedes azteca informan:\r\n\"Se presenta apertura BackBone primario Popayán-Manizales, Yumbo Manizales, enlace (Manizales - Viterbo) BackBone Secundario Tado – San Jose tramo: Vitervo – San Jose, afectando los nodos dependeintes de San Jose y Tado, Vitervo, Belalcazar, Rio iro, Novita, Condoto, Canton de San Pablo, Rio Quito, Lloro, Bagado, Medio San Juan, Medio Baudo, Unión Panamericana, Certegui, Atrato, Quibdo, Istmina, Santuario, Apia, Pueblo rico. Por posible corte de fibra\"\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 10:30:00\r\npara caso sedes  Azteca se ingresa a portal de autogestión y se crea ticket numero 01522378. a la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-07 10:00:00\r\nBuenos días, se presenta caída en las siguientes sedes de Azteca, se están haciendo validaciones para reportar al proveedor\r\nApia, Pueblo rico, Istmina, Santuario, Viterbo \r\n\r\nAlex Bonilla        ','2025-08-07 23:55:36','2025-Agosto-07 15:56:00\r\n-Sedes Azteca,\r\nInforman: \r\nQue el personal está en trabajos realizando labores de empalmeria.',''),(48474,37,37,1,'San cayetano',5,40,'2025-08-07 00:00:00','09:15:00','2025-08-07','18:27:00',7,3,1,45,'2025-Ago-07 18:44:00\r\nOswaldo informa que ya se restableció la energía publica, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-07 12:47:00\r\nOswaldo informa, el inversor se descargó y estamos por planta\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-07 09:15:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik San cayetano, se reporta por posible falla de energía\r\n ','2025-08-08 00:01:22','2025-Ago-07 12:47:00\r\nOswaldo informa, el inversor se descargó y estamos por planta\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-07 09:15:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik San cayetano, se reporta por posible falla de energía\r\n',''),(48475,52,20,1,'OLT_CHOROS_PON-11',5,50,'2025-08-07 00:00:00','14:16:00','2025-08-08','17:50:00',19,2,1,33,'2025-AGO-07 19:53:00\r\nBuenas noches se evidencia operativo el puerto pon 11 de los chorros, se informa que la causa fue una fibra reventada, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2025-AGO-07 14:16:00\r\nSe evidencia por fuera el PON 11 de la OLT de Lo chorros, me colaboran validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-08-09 01:39:05','2025-AGO-07 14:16:00\r\nSe evidencia por fuera el PON 11 de la OLT de Lo chorros, me colaboran validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(48476,37,37,1,'ROLDANILLO',5,7,'2025-08-07 00:00:00','19:18:00','2025-08-07','20:27:00',45,5,1,50,'2025-Ago-07 20:27:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Roldanillo\r\nJhon Jairo informa que fue El inversor de corriente que se dañó.\r\nse procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Ago-07 19:31:00\r\nSe evidencia Caído el Mikrotik_Roldanillo no tiene link desde Zarzal hacia Roldanillo, ya se le informa a Andrés\r\nHora de caída: 19:18:00\r\nJennifer Loaiza Gallo ','2025-08-08 02:50:55','2025-Ago-07 19:31:00\r\nSe evidencia Caído el Mikrotik_Roldanillo no tiene link desde Zarzal hacia Roldanillo, ya se le informa a Andrés\r\nHora de caída: 19:18:00\r\nJennifer Loaiza Gallo',''),(48477,46,37,1,'Roldanillo',5,46,'2025-08-07 00:00:00','20:28:00','2025-08-08','13:32:00',45,5,1,50,' 2025-Ago-08 08:39:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Roldanillo desde las 08:26.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-08 07:39:00\r\nJhon Santa informa que la alarma se encuentra desconectada desde el día de ayer debido al inconveniente con el inversor que se tuvo, en un momento le dan solución.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-08 06:24:00\r\nSe observa caída la alarma de energía en Roldanillo desde las 20:28, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Andres.\r\nJorge Madiel López   ','2025-08-08 18:45:51','2025-Ago-08 08:39:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Roldanillo desde las 08:26.',''),(48478,37,56,1,'MIKROTIK-PUEBLO_RICO',5,38,'2025-08-08 00:00:00','08:05:00','2025-08-08','11:17:00',3,6,1,53,' 2025-Agosto-08 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece energía comercial sin intervención de OYM.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-08 11:31:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de Azteca \r\nHora de subida: 11:17:00\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-08 11:13:00\r\nAzteca informa: \"El caso ha sido escalado a nuestro personal especializado. Tan pronto dispongamos de novedades relevantes, las comunicaremos de inmediato\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-08 08:43:00\r\nPara caso Pueblo Rico Azteca informa:\r\n\"Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva\" a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-08 08:05:00\r\nBuenos días MIKROTIK-PUEBLO_RICO caído ya se le informo a Oscar para descartes (Hora de caída 08:05:00)     ','2025-08-09 02:32:22','2025-Agosto-08 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece energía comercial sin intervención de OYM.\r\n',''),(48479,37,20,1,'PUERTA-SOL',5,7,'2025-08-08 00:00:00','14:03:00','2025-08-08','19:36:00',7,3,1,45,'2025-Ago-08 19:36:00\r\nSobre los PON de Capeto 1 y Y el MK de Puerta de Sol nuevamente operativos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 15:07:00\r\nOswaldo informa que la caída del MK-PUERTA-SOL es porque se presenta un incendio en el barrio galán\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-08 14:14:00\r\nSe encuentra caído MK-PUERTA-SOL sin link desde el Sw-Mikrotik Belen.\r\nHora de caida :14:03:00\r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-08-09 01:38:59','2025-Ago-08 15:07:00\r\nOswaldo informa que la caída del MK-PUERTA-SOL es porque se presenta un incendio en el barrio galán',''),(48480,52,20,1,'CAPETO 1-2',5,7,'2025-08-08 00:00:00','14:32:00','2025-08-08','19:36:00',7,3,1,45,'2025-Ago-08 19:36:00\r\nSobre los PON de Capeto 1 y Y el MK de Puerta de Sol nuevamente operativos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 15:07:00\r\nOswaldo informa que la caída de los Pones es porque se presenta un incendio en el barrio galán\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Ago-08 14:32:00\r\nSe encuentra caído el PON 11-14 de la OLT Capeto 1 y PON 5-13 de la OLT Capeto 2, ya se le informa a Oswaldo.\r\nJennifer Loaiza Gallo  ','2025-08-09 01:30:05','2025-Ago-08 15:07:00\r\nOswaldo informa que la caída de los Pones es porque se presenta un incendio en el barrio galán',''),(48481,65,20,1,'Tumaco-Telefónica',5,7,'2025-08-08 00:00:00','17:04:00','2025-08-09','09:00:00',10,6,1,53,'2025-Ago-09 13:07:00\r\nSe recibe cierre de caso donde se informa que la falla fue causa de un corte de fibra, Servicio estable y sin perdidas se procede con el cierre de caso interno\r\n\r\n2025-Ago-09 09:31:00\r\nNuevamente estable y sin perdidas Telefónica en Tumaco desde las 09:00, a la espera de más información por parte de Telefónica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-09 07:00:00\r\nSe consulta avances con Telefónica e informan:\r\n\"El personal de OyM informa que se encuentra en la BTS de Tumaco realizando validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-08 20:45:00\r\nTelefónica informa:\r\n\r\nse detecta fallas masivas en la zona que perjudican sitios aledaños, se realiza diagnostico donde se evidencia el servicio caído , apreciado cliente adicionalmente por protocolo  de calidad no le podemos dar tiempos estimados cuando la falla es a nivel general, sin embargo nuestro personal técnico esta en la zona revisando el problema\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ago-08 17:19:00\r\nSobre el enlace caído de telefónica en Tumaco se le reporta al proveedor y generan el siguiente numero de caso INC000003631472.\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 17:04:00\r\nSe encuentra caído Tumaco por el enlace de Telefónica, ya se reporta a telefónica.\r\nJennifer Loaiza Gallo     ','2025-08-09 18:28:25','2025-Ago-09 09:31:00\r\nNuevamente estable y sin perdidas Telefónica en Tumaco desde las 09:00, a la espera de más información por parte de Telefónica.',''),(48484,74,64,4,'Tulua Ufinet',5,34,'2025-08-29 00:00:00','04:00:00','2025-08-30','21:00:00',32,5,1,50,' 2025-Ago-29 15:38:00\r\nMantenimiento realizando ufinet informa: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia.\r\nSe cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-29 15:38:00\r\nSe solicita información a Ufinet por correo, si se pudo realizar la ventana, quedamos atentos. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-09 06:50:00\r\n\r\nSOLICITUD VM NORMAL: UFI23692-8_ Aplicar configuración de redundancia servicios de Internet Fase 9_ LEGON TELECOMUNICACIONES_ INT\r\n\r\nFecha hora Inicio: 29/08/2025 04:00\r\nFecha hora Fin: 29/08/2025 08:00\r\nTiempo Afectación de Servicio: (entre 04:00 y 07:00)\r\n\r\nServicio que afectaria COCOLEG10090260I\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nAplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia\r\n  ','2025-08-31 02:15:03','2025-Ago-29 15:38:00\r\nSe solicita información a Ufinet por correo, si se pudo realizar la ventana, quedamos atentos. ',''),(48482,30,98,1,'GACHETA-2',5,50,'2025-08-08 00:00:00','16:31:00','2025-08-09','08:41:00',172,16,1,71,' 2025-Ago-09 10:01:00\r\nNuevamente operativo OLT Gacheta 2 desde las 08:41, Jessica informa que era por bloqueo eléctrico de la olt.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-09 08:16:00\r\nJessica informa que desde ayer se consulto y no han tenido respuesta del coordinador pero no hay falla de energía, ya está solicitando evidencias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-09 06:11:00\r\nOLT aun caído, se recuerda por el grupo de RH para validación. \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-08 17:16:00\r\nSobre la OLT de Gacheta que informacion se tiene, aun sin link desde el MK.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-08 17:16:00\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Gacheta (172.26.112.3) sin Link desde Mikrotik me colaboran validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan      ','2025-08-09 17:15:50','2025-Ago-09 10:01:00\r\nNuevamente operativo OLT Gacheta 2 desde las 08:41, Jessica informa que era por bloqueo eléctrico de la olt.',''),(48483,74,64,4,'Mantenimiento Programado  #CHG0069611',5,50,'2025-08-13 00:00:00','13:45:00','2025-08-13','12:49:00',1,3,1,65,' Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigracion de servicios opticos a nuevo cable dielectrico (Backup CHG0069608)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Purnio - Torca, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nInicio 2025-08-13 13:45:00\r\nFin 2025-08-13 21:45:00\r\n\r\n\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\nIdentificación del circuito: 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\nID de circuito alternativo: 81-544LKWY\r\nUbicación A: 660003\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\nTipo de Impacto: Outage \r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds ','2025-08-13 23:05:27','Estimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigracion de servicios opticos a nuevo cable dielectrico (Backup CHG0069608)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nTramo Purnio - Torca, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nInicio 2025-08-13 13:45:00\r\nFin 2025-08-13 21:45:00\r\n\r\n\r\nNombre del Cliente: LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S. (3-676PMSY723) Colombia\r\nIdentificación del circuito: 500359542 & 6000257981 - 6000257984 - 6000257985 - 6000257986 & &\r\nID de circuito alternativo: 81-544LKWY\r\nUbicación A: 660003\r\nUbicación Z: CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia\r\nTipo de Impacto: Outage \r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds',''),(48485,3,68,3,'RED HOGAR',5,36,'0000-00-00 00:00:00','00:00:00','2025-08-09','18:42:00',188,16,1,2,'2025-AGO-09 18:42:00\r\nSe realizan actualizaciones de las capacidades en el  informe de graficas y otros\r\nSara Calvo\r\n\r\n\r\n09/08/2025 11:15:00\r\n\r\nRealizar actualización de capacidades de red hogar en informe de graficas y otros  ','2025-08-09 23:57:40','09/08/2025 11:15:00\r\n\r\nRealizar actualización de capacidades de red hogar en informe de graficas y otros ',''),(48486,32,83,1,'Mz18_Cs19_GilbertoPelaez\r\n',5,10,'2025-08-09 00:00:00','14:20:00','2025-08-11','10:48:00',1,3,1,45,'2025-Ago-11  10:48:00\r\nNuevamente operativos se procede acerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-09  17:20:00\r\nSe encuentra por fuera Master en el Parque Industrial M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 172.20.66.136-172.20.66.157, ya se le reporto a Oswaldo a la espera de información  ','2025-08-11 16:02:08','2025-Ago-09  17:20:00\r\nSe encuentra por fuera Master en el Parque Industrial M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 172.20.66.136-172.20.66.157, ya se le reporto a Oswaldo a la espera de información ',''),(48487,32,98,1,'MULTIPLES MASTER´S',5,10,'2025-08-09 00:00:00','20:10:00','2025-08-10','10:21:00',125,5,1,50,'2025-AGO-10 10:21:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los master, se reinicio la OLT.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-09  21:30:00\r\nSe evidencian multiples Master´s por fuera en el Cerrito, se le reporta a Jhon Santa a la espera de información. ','2025-08-10 16:02:57','2025-Ago-09  21:30:00\r\nSe evidencian multiples Master´s por fuera en el Cerrito, se le reporta a Jhon Santa a la espera de información.',''),(48488,65,37,1,'TUMACO-AZTECA,IPTECH',5,50,'2025-08-10 00:00:00','08:30:00','2025-08-10','09:52:00',10,6,1,45,'2025-AGO-10 10:52:00\r\nFalla masiva en el nodo Ricaurte (Nariño) afectó varios municipios; servicios operativos desde las 9:19 a.m. del 10/08/2025 tras restablecimiento de energía comercial sin intervención técnica.\r\nSe procede a dar cierre del caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-10 09:52:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Tumaco por IP Technologies y Azteca\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-10 09:11:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco IPTech y Azteca generan los siguientes números de casos e informan: GI-46698, 01523432\r\nSe detecta una incidencia masiva que afecta el nodo de Ricaurte (Nariño), generando pérdida total de tráfico y conexión en varias zonas dependientes. El servicio no responde a ping y presenta 100% de pérdida de paquetes. El caso fue escalado al NOC y al equipo de operación y mantenimiento. Personal técnico se desplaza desde Mallama y se estima llegada en 40 minutos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-10 09:06:00\r\nSe evidencia por fuera en la cabecera de Tumaco por los siguientes enlaces por los proveedores, Azteca y IP Tech, hora aproximada de caída, 08:30:00, se procede a reportarle a los proveedores y a pasar los tráficos por el proveedor operativo, telefónica.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-08-10 16:08:29','2025-AGO-10 09:52:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la Cabecera de Tumaco por IP Technologies y Azteca',''),(48489,52,20,1,'OLT_FERRO_1-PON10',5,50,'2025-08-10 00:00:00','11:05:00','2025-08-11','15:35:00',1,3,1,45,'2025-AGO-11 9:46:00\r\nPuertos nuevamente operativos.Se procede acerrart el caso.\r\nAlex bonilla \r\n\r\n2025-AGO-11 9:46:00\r\nPon 13 de la olt 1 de ferrocarril operativo. pon10 aun caido.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-AGO-10 19:28:00\r\nBuenas noches de momento se evidencia que el pon 13 el olt  en FERROCARRIL 1 tambien esta caido. A la espera de mas información por parte de Oswaldo\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-AGO-10 14:00:00\r\nAun se evidencia por fuera el PON 10 de la OLT 1 de Ferrocarril, aun no se obtiene respuesta del jefe de zona, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-AGO-10 11:05:00\r\nSe evidencia por fuera el PON 10 de la OLT de ferrocarril 1, ya se le reporto al jefe de zona. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2025-08-11 22:26:31','2025-AGO-11 9:46:00\r\nPon 13 de la olt 1 de ferrocarril operativo. pon10 aun caido.\r\nAlex Bonilla',''),(48490,37,37,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,38,'2025-08-10 00:00:00','15:25:00','2025-08-10','19:25:00',167,16,1,71,'2025-Agosto -10 19:25:00 \r\nMktik nuevamente operativo se debia a flla electrica \r\nALex Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-10 15:25:00\r\nBuenas tardes mikrotik  AZTECA_CACHIPAY caído, se le informa a jessica para descartes.(Hora de caida 15:25:00\r\nAlex Bonilla ','2025-08-11 01:26:38','2025-08-10 15:25:00\r\nBuenas tardes mikrotik  AZTECA_CACHIPAY caído, se le informa a jessica para descartes.(Hora de caida 15:25:00\r\nAlex Bonilla',''),(48491,70,142,1,'Sedes Azteca',5,38,'2025-08-10 00:00:00','21:25:00','2025-08-11','16:39:00',150,13,1,45,'  2025-Ago-11 16:40:00\r\nPara caso perdias Azteca mandan correo de cierre e informan:\r\nCaída del servicio. Causa: Saturación puerto troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación y perdidas en el departamento de Choco se normaliza tráfico de las troncales de San Jose hacia Risaralda, La Virginia, Tadó y Manizales; debido a que se recupera enlaces secundarios de la falla TK 2836426 (Risaralda – San Jose); permitiendo desbordar tráfico de choco. La falla fue causada por caída de árboles. Se procede a cerrar caso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 13:14:00\r\nSobre las perdidas de Azteca, informan\r\n\"Nos permitimos informar que el personal técnico continúa con el tendido de fibra\" Cabe resaltar que en el momento ya no están presentando perdidas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nAzteca informa :\r\nel personal técnico se encuentra realizando tendido de fibra\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-11 07:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El equipo técnico se encuentra en desplazamiento hacia el sitio de la falla para realizar las labores correspondientes.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-11 06:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida y por las rutas que tenemos alternas no es posible desbordar tráfico. Es necesario solucionar a la mayor brevedad la falla de BackBone.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-11 06:50:00\r\nNuevamente se observan perdidas en las sedes de Channel (Pueblo Rico, Santuario, Apia, Istmina) y Legon (Viterbo), ya se consultan avances con Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-11 06:07:00\r\nNuevamente sin perdidas las sedes de Azteca desde las 00:35, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Agosto-10 21:25:00 \r\nSe esta presentando perdidas de paquetes en las siguientes sedes \r\n \r\nChannel:\r\nISTMINA\r\nApia \r\nSantuario \r\n \r\nLegon:\r\nApia \r\nViterbo \r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y crean ticket 01523626. a la espera de información por parte de Azteca\r\nAlex Bonilla         ','2025-08-11 22:47:39','\r\n2025-Ago-11 13:14:00\r\nSobre las perdidas de Azteca, informan\r\n\"Nos permitimos informar que el personal técnico continúa con el tendido de fibra\" Cabe resaltar que en el momento ya no están presentando perdidas.',''),(48492,70,56,1,'Sedes Azteca',5,38,'2025-08-10 00:00:00','21:25:00','2025-08-10','06:00:00',150,13,1,45,' 2025-Agosto-10 21:25:00 \r\nSe esta presentando perdidas de paquetes en las siguientes sedes \r\n \r\nChannel:\r\nISTMINA\r\nApia \r\nSantuario \r\n \r\nLegon:\r\nApia \r\nViterbo \r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y crean ticket 01523626. a la espera de información por parte de Azteca\r\nAlex Bonilla ','2025-08-11 03:14:14','2025-Agosto-10 21:25:00 \r\nSe esta presentando perdidas de paquetes en las siguientes sedes \r\n \r\nChannel:\r\nISTMINA\r\nApia \r\nSantuario \r\n \r\nLegon:\r\nApia \r\nViterbo \r\n\r\nSe establece comunicación con Azteca y crean ticket 01523626. a la espera de información por parte de Azteca\r\nAlex Bonilla',''),(48493,75,64,1,'Mantenimiento Programado\r\nCHG0069647',5,38,'2025-08-13 00:00:00','12:00:00','2025-08-13','05:23:00',1,3,1,45,' 2025-Agosoto-11 16:30:00\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas en La Virginia, para evitar afectacion de servicios\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNODO La Virginia, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios. ','2025-08-13 12:36:51','2025-Agosoto-11 16:30:00\r\n\r\nEstimado cliente, la presente con el fin de informarle que realizaremos la siguiente actividad, por lo que presentamos disculpas por los inconvenientes que esta pueda ocasionar:\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nRevision de alarmas en La Virginia, para evitar afectacion de servicios\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNODO La Virginia, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.',''),(48494,37,56,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2025-08-11 00:00:00','17:10:00','2025-08-11','17:04:00',150,6,1,53,'2025-agosto-11 18:03:00\r\n\r\nAzteca envía correo final con la siguiente información: \"Se presentó intermitencia del nodo Tadó, Unión Panamericana y Quibdó con sus dependientes El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Bagado, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudo, Condoto, Rio Iro, Novita, El Canton de San palo, Rio Quito y las OLT Istmina y Quibdo por intermitencia en AC comercial, debido a trabajos de la electrificadora, para solventar falla personal soporta el nodo con planta eléctrica portátil, superando la falla sobre las 05:04 pm del 11/08/2025\".\r\n\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-agosto-11 17:10:00\r\n\r\nPara caso  MKTIK-ISTMINA-CHOCO Azteca infroma:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.Cabe resaltarque el  MKTIK esta nuevamente operativo.\r\nAlex Bonilla ','2025-08-11 23:41:36','2025-agosto-11 17:10:00\r\n\r\nPara caso  MKTIK-ISTMINA-CHOCO Azteca infroma:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.Cabe resaltarque el  MKTIK esta nuevamente operativo.\r\nAlex Bonilla',''),(48495,70,5,1,'BELEN_UMBRIA',5,38,'2025-08-12 00:00:00','11:30:00','2025-08-12','21:40:00',2,6,1,53,'2025-Agosto-12 21:40:00\r\nAzteca envía avance final\r\nCaída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Belén de Umbría en Risaralda por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 11:58 horas del 12-08-2025, sin intervención de OYM.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Agosto-12 18:58:00\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo belen de umbria. se presume falla de energía, se escala para su validación.\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Agosto-12 13:55:00\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo Belen de Umbria RS. Se presume falla de energía.Ala espera de mas informacion\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-12 11:30:00\r\n\r\nSe están presentando perdidas en Belén de Umbria  se  establece comunicación con azteca y genera TICKET 01524440. A la espera de información por parte de ellos.\r\nAlex Bonilla   ','2025-08-13 11:54:03','2025-Agosto-12 18:58:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo belen de umbria. se presume falla de energía, se escala para su validación.\r\n',''),(48496,6,37,1,'MIKROTIK-QUIBDO-BORDE',5,38,'2025-08-12 00:00:00','11:56:00','2025-08-12','16:34:00',2,6,1,53,'2025-Agosto-12 16:34:00\r\nPara caso MIKROTIK-QUIBDO-BORDE Oscar informa:\r\n\"ya la cabecera de Quibdó, esta por energía normal\"\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-12 13:52:00\r\nOscar informa :\r\nNo había energia, ya la cabecera esta por planta\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-12 11:56:00\r\n\r\nMIKROTIK-QUIBDO-BORDE caido me colaboran condescartes porfavor .(Hora de caida  11:40:00)\r\nALex Bonilla  ','2025-08-12 21:53:24','2025-Agosto-12 13:52:00\r\nOscar informa :\r\nNo había energia, ya la cabecera esta por planta',''),(48497,32,44,1,'AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina',5,38,'2025-07-31 00:00:00','06:27:00','2025-08-27','12:09:00',82,6,1,53,'2025-Ago-27 12:09:00\r\nSobre el caso del master AUC_Cr_23_Calle_26_Esquina se evidencia nuevamente operativo e Oscar informa: el día de ayer 2025-08-26 en horas de la tarde se re configuró había perdido la VLAN de monitoreo.\r\nSe procede a darle cierre al caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-21 13:28:00\r\nSe consulta con Oscar donde indica que ya se está gestionando con el personal para llevar portátil para la validación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Agosto-12 14:31:00\r\nOscar informa:\r\nEstá por fuera solo el monitoreo, los usuarios que depende de este cuenta con servicio normal, se está coordinando con el personal técnico de allá para configurar este máster nuevamente y recuperar el monitoreo, pero por cuestiones de clima y de algunos daños que se han presentado no se a podido realizar esta labor.\r\nAlex Bonilla  ','2025-08-27 17:31:50','2025-Ago-21 13:28:00\r\nSe consulta con Oscar donde indica que ya se está gestionando con el personal para llevar portátil para la validación.',''),(48498,65,55,1,'Lumen Cali ruta Ppal',5,49,'2025-08-12 00:00:00','17:35:00','2025-08-13','16:37:00',19,2,1,65,'2025-Ago-13 16:37:00\r\n\r\nMC envia cierre de caso: Afectación a causa de hilos abiertos en vano para la solución se corre reserva y armar caja de empalme.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-13 16:51:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra armando caja de empalme para proceder a fusionar\"\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 14:25:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\nSiendo las 15:00 el jefe zonal informa que volteando los hilos no pasan por lo cual el personal va a correr una reserva para corregir punto de afectación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 14:25:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\n\"Informamos que siendo las 14:00 el jefe zonal informa que el personal  va a voltear hilos entre cajas de empalme\"\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 10:44:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\n\"Informamos que siendo las 13:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra buscando afectación a 6.075 mts\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 10:44:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que siendo las 10:00 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en terreno validando la distancia de afectación\"\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ago-13 07:54:00\r\nMC informa, teniendo en cuenta que la FO propiedad de Cirion va hasta los 41 metros, por lo que la falla no le corresponde a ellos.\r\nSe le notifica al jefe zonal para que realice las respectivas validaciones.\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-13 07:51:00\r\nCirion comparte evidencias tomadas desde el nodo\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-13 06:27:00\r\nLuego de la información brindada por Cirion se le notifica a MC para seguir validando, a espera de respuestas\r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-13 06:03:00\r\nCirion informa, continuamos con la gestión del caso y estamos realizando el seguimiento correspondiente de acuerdo con el estado actual del incidente. \r\nFelipe Castañeda\r\n\r\n2025-Ago-13 03:54:00\r\nCirion informa, después de las validaciones realizadas en el nodo se identificó evento a 130m, teniendo en cuenta que la FO propiedad de CIRION va hasta los 41m\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-12 20:22:00\r\n\r\nMC toma medidas e indican que ven apertura a 6340m pero es necesario medir desde Cirion porque ahi hay una caja que no es de MC, se procede a solicitar esto a Cirion.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-12 19:15:00\r\n\r\nSe recibe caso de MC 4018031 para la sesion BGP, para fibra oscura generan el caso 4018030, cirion genera el caso CS0455711, ambos indican que proceden a escalar y nos brindaran avances.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-12 17:35:00\r\n\r\nSe presenta caida de sesion BGP con Cirion en Cali, ruta principal, se procede a reportar con MC y Cirion, trafico conmuta por el enlace de respaldo, hora de caida 17:35\r\n           ','2025-08-13 22:54:57','2025-Ago-13 16:51:00\r\nPara caso Enlace caído Lumen Ruta principal, MC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra armando caja de empalme para proceder a fusionar\"\r\n ',''),(48499,37,56,4,'LENGUAZAQUE',5,43,'2025-08-12 00:00:00','19:08:00','2025-08-13','14:30:00',181,16,1,71,'2025-Ago-13 14:30:00\r\n\r\nFalla: Caída del enlace. Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Lenguazaque. Se realizó escalamiento a nuestro personal, el cual realiza medidas desde el nodo observando falla a 2700 metros, al llegar al punto de la falla encuentran corte de fibra por trabajo de terceros, para solventar falla personal refusiona hilos y adecua caja de empalme solventando falla.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-13 08:48:00\r\nAzteca informa, nos encontramos en desplazamiento hacia la actividad, desde Facatativá hacia Lenguazaque. Sin embargo, se presenta alto flujo vehicular, lo cual retrasa la llegada al sitio\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-13 02:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado al área de OyM, el cual informa que por permisos de ingreso al nodo se validara falla el día 13/08/2025 en horario AM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\nSe presenta caída de Lenguazaque Azteca responde: \"Tienen falla eléctrica\" Ticket 01524781; Pendiente avances de azteca.\r\n\r\nSara Calvo Peña    ','2025-08-13 22:46:48','2025-Ago-13 08:48:00\r\nAzteca informa, nos encontramos en desplazamiento hacia la actividad, desde Facatativá hacia Lenguazaque. Sin embargo, se presenta alto flujo vehicular, lo cual retrasa la llegada al sitio',''),(48500,37,56,1,'Orocue',5,46,'2025-08-13 00:00:00','05:06:00','2025-08-13','12:26:00',166,3,1,71,'2025-Ago-14 09:55:00\r\nAzteca Genera cierre de caso, Servicio estable con se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Ago-13 21:34:00\r\nazteca informa: \"se valida con el ing. jhon rojas del noc quien confirma operatividad desde las 12:26 h del 13/08/2025 con potencias dentro de rango e históricos, corte de fibra a 7.6 km san Luis de palenque - Pore por caída de árbol, solución: se corre reserva, se implementa caja de empalme y se fusionan hilos de servicio\"  la espera del cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-13 08:49:00\r\nAzteca informa, personal móvil de Yopal continúa en desplazamiento.\r\nFelipe Casta�eda\r\n\r\n2025-Ago-13 06:53:00\r\nSe reporta a Azteca, generan ticket 01524859 e informan:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo San Luis de Palenque Casanare y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Por falla de energía.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-13 06:10:00\r\nSe observa caído Orocue desde las 05:06, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López    ','2025-08-14 15:11:47','2025-Ago-13 21:34:00\r\nazteca informa: \"se valida con el ing. jhon rojas del noc quien confirma operatividad desde las 12:26 h del 13/08/2025 con potencias dentro de rango e históricos, corte de fibra a 7.6 km san Luis de palenque - Pore por caída de árbol, solución: se corre reserva, se implementa caja de empalme y se fusionan hilos de servicio\"  la espera del cierre.\r\nSara Calvo Peña',''),(48501,26,98,1,'La Clarita (Armenia)',5,46,'2025-08-13 00:00:00','07:30:00','2025-08-13','08:53:00',8,3,1,74,' 2025-Ago-13 09:23:00\r\nAntonio informa que reiniciaron de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-13 09:17:00\r\nNuevamente operativo el tráfico en La Clarita (Armenia) desde las 08:53, ya se consulta con Antonio qué problema tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-13 08:28:00\r\nSe observa caída la OLT de la Clarita desde las 08:17, sin link desde el Mktik, Antonio informa que ya está verificando el aliado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-13 08:01:00\r\nSe observa caída momentánea del Mktik La Clarita (Armenia) a las 07:30, con uptime reciente, tráfico caído, se informa a Antonio e indica que ya envía la información al aliado, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López    ','2025-08-13 15:17:48','2025-Ago-13 09:23:00\r\nAntonio informa que reiniciaron de energía.',''),(48502,10,20,1,'San Cayetano SFP+1',5,46,'2025-08-13 00:00:00','09:19:00','2025-08-13','17:14:00',7,3,1,6,'2025-Ago-13 17:14:00\r\nSe solicitan avances, Ariel informa que: \"con jhon Edwin confirme que ya no habían errores\". Se valida en MKtik San Cayetano (Manizales) y no se evidencian errores en puerto SFP+1.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Ago-13 09:27:00\r\nSe observan errores FCS en puerto SFP+1 del Mktik San Cayetano (Manizales), Jhon Edwin informa que Ariel ya se encuentra en el hub para certificar el enlace.\r\nJorge Madiel López ','2025-08-13 23:16:07','2025-Ago-13 09:27:00\r\nSe observan errores FCS en puerto SFP+1 del Mktik San Cayetano (Manizales), Jhon Edwin informa que Ariel ya se encuentra en el hub para certificar el enlace.\r\nJorge Madiel López',''),(48503,37,56,1,'GACHETA',5,38,'2025-08-13 00:00:00','10:25:00','2025-08-13','17:56:00',172,16,1,20,'2025-agosto-13 17:56:00\r\n\r\nCorte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente informando servicio caído, se observó que se encontraba afectado por una falla masiva en donde se recupera trafico del backbone secundario Garagoa-Macheta, Macheta - Tibirita Tramo: Macheta ED Tibirita. y los nodos de Manta, Gacheta y sus dependientes Gama, Ubalá, Gachalá, OLT Ubalá, Junín. Para dar solución personal instalo caja de empalme y realizo función de hilo, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por vandalismo a 4784 metros del nodo de Macheta.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-agosto-13 16:00:00\r\nPara caso Gacheta y Manta Azteca informa: \r\nEl personal identificó un daño en la red de FO en el tramo de poste a poste. Actualmente, el personal en terreno está determinando las actividades de recuperación a realizar.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 13:44:00\r\nSobre Gacheta, Azteca informa:\r\n\"El personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla, con un tiempo estimado de llegada de una hora y veinte minutos.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 10:25:00\r\nPara caso Manta y gacheta  Azteca informa.\r\n\"Se presenta apertura BB secundario Garagoa-Macheta, Macheta - Tibirita Tramo: Macheta Â– ED Tibirita. Por corte de fibra, afectando a los nodos \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 10:25:00\r\nCaída total de servcio para:\r\nGacheta,Manta y Mesetas ya  Se esta estableciendo comunicacion con Azteca Para apertura de ticket\r\nAlex Bonilla    ','2025-08-14 01:30:00','2025-agosto-13 16:00:00\r\nPara caso Gacheta y Manta Azteca informa: \r\nEl personal identificó un daño en la red de FO en el tramo de poste a poste. Actualmente, el personal en terreno está determinando las actividades de recuperación a realizar.',''),(48504,37,56,1,'GACHETA',5,38,'2025-08-13 00:00:00','10:25:00','2025-08-13','18:00:00',172,16,1,20,'2025-AGO-14 06:36:00\r\nAzteca envia cierre de caso, servicio estable se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-gosto-13 18:30:00\r\n\r\nAzteca informa: cierre tk 2836688 caída nodo mesetas mtse recupera la gestión y tráfico del nodo mesetas en el departamento de meta causa: equipos apagados por agotamiento de bateriassolucion: reggre ac comercial sinn intervencion de omhi: 2025-08-13 10:18hs: 2025-08-13\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-gosto-13 15:10:00\r\nPara caso Mesetas  Azteca: Se establece  comunicación con nivel 4 para pedir avances e informan: \"El servicio se encunetra caido por falla eléctrica En comunicación con la electrificadora informan que a eso de las 5 y 30 retorna servicio eléctrico\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 11:1:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta por falla de energía\"\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 10:25:00\r\nPara Mesetas Azteca genera ticket 01525087 A la espera de información.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-gosto-13 10:25:00\r\nCaída total de servcio para:\r\nGacheta,Manta y Mesetas ya  Se esta estableciendo comunicacion con Azteca Para apertura de ticket\r\nAlex Bonilla     ','2025-08-14 11:50:27','2025-gosto-13 18:30:00\r\n\r\nAzteca informa: cierre tk 2836688 caída nodo mesetas mtse recupera la gestión y tráfico del nodo mesetas en el departamento de meta causa: equipos apagados por agotamiento de bateriassolucion: reggre ac comercial sinn intervencion de omhi: 2025-08-13 10:18hs: 2025-08-13',''),(48505,6,37,1,'ROUTER-CIRION-TELCO(Pasto)',5,38,'2025-08-13 00:00:00','12:24:00','2025-08-13','13:57:00',41,17,1,53,' 2025-Agosto-13  12:28:00\r\n\r\nNuevamente Operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-08-13  12:28:00\r\nROUTER-CIRION-TELCO Caido Oscar informa :\r\nse exploto un trasformador, y esta todo el sector sin energia,se va a gestionar una planta\r\nAlex Bonilla.  ','2025-08-13 19:10:43','2025-08-13  12:28:00\r\n\r\nNuevamente Operativo se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla',''),(48506,37,56,1,'\r\nISTMINA-CHOCO',5,38,'2025-08-13 00:00:00','15:46:00','2025-08-13','15:33:00',150,6,1,53,'2025-ago-13 15:33:00\r\n\r\nCausa: Ausencia de Fluido eléctrico. Solución: Se recupera gestión y tráfico de los agregadores Tadó, Unión Panamericana y Quibdó con sus dependientes El Carmen de Atrato, Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, El cantón de San palo, Rio Quito y las OLT Istmina y Quibdó al restablecerse la energía ac en la zona, sin intervención de nuestro personal de operación y mantenimiento desde las 15:33 13/08/2025.\r\nAlexander Lombana\r\n\r\n2025-Agosto-13 15:55:00\r\nSe encuentra caido  Mktik_Istmina Azteca genera ticket 01525636.A la espera de mas información.\r\n \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Agosto-13 15:30:00\r\nMktik_Istmina Caído ya se le informo a Oscar para descartes.(Hora de caída 15:30:00)  ','2025-08-13 23:31:23','2025-Agosto-13 15:55:00\r\nSe encuentra caido  Mktik_Istmina Azteca genera ticket 01525636.A la espera de mas información.\r\n ',''),(48507,37,20,1,'MKTIK-YUMBO',5,38,'2025-08-14 00:00:00','06:34:00','2025-08-14','10:04:00',40,3,1,33,' 2025-Ago-14 10:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion a causa de hurto de caja de empalme, para la solucion el personal  corre reserva y  arma caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-14 10:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Yumbo desde las 10:04, las potencias quedaron:\r\n\r\nDesde Colon\r\nTx: 1.41 dBm\r\nRx: -23.77 dBm\r\n \r\nDesde Yumbo\r\nTx: 1.336 dBm\r\nRx: -23.279 dBm\r\n\r\nA la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-AGO-14 09:30:00\r\nMC informa:\r\npersonal encuentra afectacion debido a hurto de caja de empalme a la distancia sector americas via yumbo, para la solucion el personal va a correr reserva y va a armar caja de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-14 08:21:00\r\nMC informa:\r\n\r\npersonal realizó medida desde nodo propio, evidenciando afectación a 2.004 metros, en el momento están verificando en terreno.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-14 07:25:00\r\nSe genera número de caso 4018460\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-AGO-14 07:17:00\r\nse reporta FO a MC:\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Yumbo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Agosto-14 06:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el HUB de Yumbo sin Link desde SW FS Colon ya se informo a Fony e indica que ahora se revisa, Hora de caída: 4:17\r\nAlex Bonilla        ','2025-08-14 16:00:32','2025-Ago-14 10:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Afectacion a causa de hurto de caja de empalme, para la solucion el personal  corre reserva y  arma caja de empalme.\"',''),(48508,37,138,1,'MKTIK-YUMBO',5,38,'2025-08-14 00:00:00','06:34:00','2025-08-14','06:45:00',40,3,1,33,' 2025-Agosto-14 06:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el HUB de Yumbo sin Link desde SW FS Colon ya se informo a Fony e indica que ahora se revisa, Hora de caída: 4:17\r\nAlex Bonilla  ','2025-08-14 11:58:59','2025-Agosto-14 06:36:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el HUB de Yumbo sin Link desde SW FS Colon ya se informo a Fony e indica que ahora se revisa, Hora de caída: 4:17\r\nAlex Bonilla ',''),(48509,46,37,1,'Altagracia',5,46,'2025-08-14 00:00:00','08:34:00','2025-08-14','12:01:00',1,3,1,45,' 2025-Ago-14 12:04:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Altagracia desde las 12:01.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-14 10:46:00\r\nSantiago informa que se encuentra la Empresa de energía trabajando en el sector, estiman subir el servicio a la 1 de la tarde.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Ago-14 08:35:00\r\nSe encuentra por fuera la Alarma de Energía de Altagracia (10.10.22.57) sin link desde el Miktotik, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López    ','2025-08-14 17:28:05','2025-Ago-14 12:04:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Altagracia desde las 12:01.',''),(48510,4,60,1,'Sedes ITX (Legon y Channel)',5,46,'2025-08-14 00:00:00','14:40:00','2025-08-15','11:25:00',5,3,1,45,'2025-Ago-14 15:48:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en las sedes de ITX en Legon y Channel, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-14 15:35:00\r\nITX genera el caso para Legon INC0228984 y Channel INC0228987, informan que ya escalan el caso al ingeniero encargado, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-14 15:17:00\r\nSe observa degradación de tráfico en las sedes con ITX en Legon (Dosquebradas, Cali, Buenaventura) y Channel (Quibdó, Arauca, Pasto, Ipiales), multicast estable, ya se procede a reportar a ITX.\r\nJorge Madiel López   ','2025-08-15 16:39:10','2025-Ago-14 15:48:00\r\nNuevamente se observa tráfico subiendo en las sedes de ITX en Legon y Channel, a la espera de mayor información.',''),(48511,41,20,1,'Tumaco',5,43,'2025-08-14 00:00:00','21:55:00','2025-08-15','11:34:00',10,6,1,53,'2025-Ago-15 11:35:00\r\nNuevamente se observa operativo telefónica en Tumaco desde las 09:20, se devuelve el tráfico del Mktik Tumaco Ms2 por telefónica, a la espera de más información.\r\nAlex Bonilla\r\n \r\n2025-Ago-15 06:18:00\r\nAun se evidencia caído en la cabecera de Tumaco el enlace de Telefónica, he informan: El personal de OyM informa que debido a orden publico en la zona, se solicita custodio para la BTS de Túquerres para el día 15/08/2025 a las 7:00 am. Cabe aclarar que el servicio se encuentra operativo por los demás proveedores (IPtech, Azteca).\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-14 21:55:00\r\n\r\nTelefonica informa el caso INC000003639193, informan que lo van a escalar con ingeniero encargado.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-14 21:55:00\r\nSe observa caida de ROUTER-PPAL-TUMACO-Telefónica, Se procede a reportar con telefónica y a mover tráficos por proveedores de respaldo. \r\nSara Calvo Peña   ','2025-08-15 16:48:50','2025-Ago-15 06:18:00\r\nAun se evidencia caído en la cabecera de Tumaco el enlace de Telefónica, he informan: El personal de OyM informa que debido a orden publico en la zona, se solicita custodio para la BTS de Túquerres para el día 15/08/2025 a las 7:00 am. Cabe aclarar que el servicio se encuentra operativo por los demás proveedores (IPtech, Azteca).',''),(48512,37,20,1,'Sw Mktik Neira',5,46,'2025-08-15 00:00:00','04:19:00','2025-08-15','10:50:00',92,3,1,45,'2025-Ago-15 10:50:00\r\nSobre Belen-Neira, MC envía cierre de caso e informa :\r\n\"Afectación debido a caída de árbol, para la solución el personal realiza tendido de 300 mts de fibra y arman 2 cajas de empalme\" Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2025-Ago-15 08:50:00\r\nSobre Belen-Neira se evidencia nuevamente operativo, desde las 08:45:00, a la espera de mayor información de parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-15 08:35:00\r\nSobre Belen-Neira, MC informa:\r\nEl personal técnico informa que la intensidad de las lluvias ha disminuido, por lo que se inician las labores. Para la solución, se realizará el tendido de 300 metros de FO y la instalación de dos cajas de empalme.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ago-15 07:01:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico toma medidas desde el nodo de Manizales y se evidencia afectación a 8.9 km, se inicia desplazamiento al punto de la medida. Al llegar al punto de la falla se encuentra daño por caída de árbol, actualmente el personal se encuentra detenido por fuertes lluvias en la zona\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-15 06:55:00\r\nMC genera caso 4018797, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-15 06:18:00\r\nSe procede a reportar a MC los siguientes puntos.\r\nPunto A Hub Belen\r\nPunto B Hub Neira\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-15 06:06:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de Neira, sin link desde el Sw MK de Belen desde las 04:19:00, y su dependiente que es el Hub de Aranzazu y Salamina, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López      ','2025-08-15 16:04:11','2025-Ago-15 08:50:00\r\nSobre Belen-Neira se evidencia nuevamente operativo, desde las 08:45:00, a la espera de mayor información de parte de MC.',''),(48513,65,73,1,'Te0/5 Sw Óptico Santa Rosa - Belen',5,46,'2025-08-15 00:00:00','07:10:00','2025-08-30','20:30:00',17,3,1,45,' 2025-Ago-30 20:30:00\r\nSe procede a darle cierre al caso, Ariel indica: El equipo se desmonto por orden de oswaldo lo necesitaban urgente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Ago-15 07:59:00\r\nGerman informa que van a hacer un test con ese mux en Valle. Si no funciona se retorna.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ago-15 07:29:00\r\nSe observa caído el puerto Te0/5 en el Sw Optico de Santa Rosa hacia Belen, el tráfico conmuta por los demás puertos. Ariel informa que se retiran mux qué traían un enlace de 10 gb por instrucción de Oswaldo. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel López  ','2025-08-31 01:49:07','2025-Ago-15 07:59:00\r\nGerman informa que van a hacer un test con ese mux en Valle. Si no funciona se retorna.',''),(48514,44,20,1,'la oriental vía Marsella',5,38,'2025-08-15 00:00:00','14:33:00','2025-08-16','12:36:00',1,3,1,45,'2025-08-16 12:36:00\r\nMC manda cierre de caso: Por medio de la presente informamos que se realizan las validaciones y se observo afectación por Hilo abierto en Caja de Empalme, para su solución se procede con refusiono de HILOS en Caja.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-08-15 19:39:00\r\n\r\nMC informa que  se observo afectación por Hilo abierto en Caja de Empalme, para su solución se procede con refusiono de HILOS en Caja.\r\nOswaldo indica que el desarrollista no contesta, se queda a la espera.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-08-15 16:39:00\r\nMC indica: \"el personal logró tomar medidas y evidencian afectación a 11.800 mts, el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de afectación.\", se queda a la espera de mas información.\r\nSra\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-08-15 14:33:00\r\n\r\nOswaldo solicita apertura de ticket para\r\nPunto A calle 33.1062 hub sur\r\nPunto B CRUCERO DE COMBIA\r\nPunto C la oriental vía Marsella\r\nMC genera numero de ticket 4019218.Ala espera de mas información \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n   ','2025-08-16 17:54:20','2025-08-15 19:39:00\r\n\r\nMC informa que  se observo afectación por Hilo abierto en Caja de Empalme, para su solución se procede con refusiono de HILOS en Caja.\r\nOswaldo indica que el desarrollista no contesta, se queda a la espera.',''),(48515,32,20,1,'Bloque54#2_Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada',5,38,'2025-08-15 00:00:00','15:26:00','2025-08-16','08:22:00',7,3,1,45,'2025-Agosto-16 08:22:00\r\nNuevamente operativos, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Agosto-16 06:22:00 \r\nMC informa: nuestro persona técnico culmina labores en sitio, se identifico hilo afectado sobre vano, para la solución se migro hilo sobre 2 cajas de empalme, por parte del JR en la zona Ricardo Giraldo le solicita al personal de Legon Ariel Cárdenas que valide el servicio.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Agosto-15 20:40:00 \r\nMC indica: \"el personal observa hilo malo en Vano, por lo cual se procede con el cambio cambio del mismo en las cajas de empalme.\" se queda a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Agosto-15 18:00:00 \r\nMC informa: \"El personal se encuentra identificando los hilos en caja de empalme en la japonesita., asi mismo se presentan fuertes lluvias en la zona\" se queda a la espera de mas información\r\nSara Calvo Peña\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Agosto -15 15:39:00\r\n ticket  4019237.A la espera de mas información por parte de  Mc.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\nMasters caidos en Manizales Ariel informa:\r\n\r\nJorge López\r\n📷Buenos días, master caídos en Manizales.\r\nBuena tarde hace un momento regreso la energia pero veo que los master no subieron se toma lectura y hay un estrés bastante significativo a 476 metros desde la caja de empalme san jose hacia la fibra de mc ellos nos entregan a 80 metros de dicha caja\r\n \r\nPorfavor pedir el caso punto A hub cumanday punto B caja de empalme san jose\r\n \r\nAlex Bonilla \r\n      ','2025-08-16 13:38:21','2025-Agosto-16 06:22:00 \r\nMC informa: nuestro persona técnico culmina labores en sitio, se identifico hilo afectado sobre vano, para la solución se migro hilo sobre 2 cajas de empalme, por parte del JR en la zona Ricardo Giraldo le solicita al personal de Legon Ariel Cárdenas que valide el servicio.',''),(48516,37,50,1,'Mktik_GIRON',5,38,'2025-08-15 00:00:00','15:53:00','2025-08-16','06:50:00',195,17,1,53,'2025-Agosto-16 06:50:00\r\nUfinet manda cierre de caso informa que por parte de ellos no se presento ninguna falla, se procede a dar cierre al caso. \r\n\r\n2025-Agosto-15 20:55:00\r\n\r\nSe busca informacion con el caso 670508-X4P9 y Ufinet responde erradamente sobre un enlace en Santander de Qulichao. \r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Agosto-15 15:55:00\r\nMktik_GIRON caido ya se le informo a Oscar para descrates de primer nivel primer nivel por favor.(Hora de caida 15:10:00:)\r\nPara caso Mktik_GIRON UFINET  genera ticket 670508-X4P9. a la espera de mas información. Alex Bonilla\r\n\r\n   ','2025-08-16 12:07:20','2025-Agosto-15 20:55:00\r\n\r\nSe busca informacion con el caso 670508-X4P9 y Ufinet responde erradamente sobre un enlace en Santander de Qulichao. ',''),(48517,41,20,1,'Tumaco',5,43,'2025-08-15 00:00:00','15:59:00','2025-08-16','10:00:00',10,6,1,53,'2025-AGO-15 11:43:00\r\nSe recibe cierre de caso para Tumaco, Telefónica informa:\r\nse presentó afectación por apertura de fibra óptica en la red troncal Pasto - Tumaco, personal de red externa realizó medidas desde Llorente encontrando evento a 1.7 km.\r\nPara dar solución a la falla reportada, se adecúa caja de empalme y se realiza fusión de hilos dejando tramo nuevamente operativo con niveles dentro de los históricos.\r\n\r\n2025-Ago-15 21:39:00\r\n\r\nTelefonica genera un nuevo caso ya que cerraron el anterior, INC000003641399, se queda a la espera de avances.\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n 2025-Ago-15 16:39:00\r\nSe recibe correo de telefónica indicando: \"Estamos presentando una falla masiva que afecta su servicio\", a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Peña \r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ago-15 15:59:00\r\nSe observa caída de ROUTER-PPAL-TUMACO-Telefónica, Se procede a reportar con telefónica y generan numero de ticket INC000003641275 a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña     ','2025-08-16 17:26:53','2025-Ago-15 21:39:00\r\n\r\nTelefonica genera un nuevo caso ya que cerraron el anterior, INC000003641399, se queda a la espera de avances.',''),(48518,37,138,1,'Mktik_GIRON',5,38,'2025-08-15 00:00:00','15:53:00','2025-08-15','15:33:00',195,17,1,53,' 2025-Agosto-15 15:55:00\r\nMktik_GIRON caido ya se le informo a Oscar para descrates de primer nivel primer nivel por favor.(Hora de caida 15:10:00:)\r\nPara caso Mktik_GIRON UFINET  genera ticket 670508-X4P9. a la espera de mas información. Alex Bonilla\r\n\r\n  ','2025-08-15 21:18:27','2025-Agosto-15 15:55:00\r\nMktik_GIRON caido ya se le informo a Oscar para descrates de primer nivel primer nivel por favor.(Hora de caida 15:10:00:)\r\nPara caso Mktik_GIRON UFINET  genera ticket 670508-X4P9. a la espera de mas información. Alex Bonilla\r\n\r\n ',''),(48519,65,20,1,'Mtk Marsella y Dosquebradas-Chinchina',5,49,'2025-08-15 00:00:00','20:21:00','2025-08-16','08:50:00',5,3,1,45,'2025-Ago-16 08:50:00\r\nMC manda cierre de caso indican que fue afectación por caída de guaduas, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2025-Ago-16 06:15:00\r\nEnlaces operativos desde las 01:15, se esta a la espera de información por parte de MC  \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-15 22:44:00  \r\nMC informa, personal técnico realizo toma de medidas desde Pereira y se identifico apertura a los 21 kilómetros. El personal encuentra red afectada por caída de guaduas, sin embargo por lluvias en la zona si imposibilitan las labores, se manejara TM hasta que el personal pueda retomar las labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ago-15 21:14:00\r\n\r\nMC generan los casos 4019354 para Dosquebradas -Chinchina y 4019353 para Pereira Sur- Marsella. Indican escalamiento con jefe zonal.\r\n\r\n\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ago-15 20:21:00\r\n\r\nSe presenta apertura de enlace Dosquebradas- Chinchina, sin link desde puertos 1,2 y 3 del datacom Dosquebradas, hora caida 08:21pm, A la misma hora se cae el mikrotik de Marsella, sin link desde SW mikro de Pereira Sur puerto sfp 16.    ','2025-08-16 14:08:53','2025-Ago-16 06:15:00\r\nEnlaces operativos desde las 01:15, se esta a la espera de información por parte de MC  \r\n ',''),