(37859,30,20,1,'OLT_Villamaria',5,19,'2020-04-02 00:00:00','15:40:00','2020-04-03','05:30:00',91,3,1,45,'2020-Apr-03 05:30:00\r\nMC informa:\r\nSiendo las 03:19 informa personal aún se encuentra a la espera que les permitan trabajar, adicional indica que de momento personal cambia 300 metros de FO y enruta los hilos en un tramo de un kilómetro, para asi lograr subir el servicio.\r\nEn el momento el equipo se encuentra operativo y son servicio OK, por lo que se la da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-03 00:48:00\r\nMC Informa:\r\nInforma personal de campo que actualmente luego de despejar camino para avanzar se encuentran con otro predio privado, por ende solicitaron permiso de ingresar, pero hasta el momento no ha sido posible avanzar,\r\n\r\n2020-Apr-02 22:01:00\r\nMC Informa:\r\nHace 5 minutos los dejaron ingresar al predio pero que el personal se encuentra detenido debido a que el predio la vegetación está muy alta por lo que primero se debe cortar esta para continuar con las labores.\r\n\r\n\r\n 2020-Apr-02 19:42:51\r\n MC informa que el personal toma medidas desde el nodo de Legon en Villamaría, detectando evento a 1.098 metros, se llega al punto estimado de falla detectando que este es un predio privado y aun no autorizan el ingreso, se esta a la espera de permisos, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-02 17:18:19\r\n MC informa que le caso se manejara sobre el numero de caso # 3033661. En el momento el personal técnico ya se esta trasladando para verificar. \r\n\r\n2020-Apr-02 16:17:13\r\nOswaldo confirma que se debe reportar la FO a MC, se realiza envió de verificación de enlace.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso se observa link down desde el Mktik Belen    ','2020-04-03 10:36:07',' MC informa que el personal toma medidas desde el nodo de Legon en Villamaría, detectando evento a 1.098 metros, se llega al punto estimado de falla detectando que este es un predio privado y aun no autorizan el ingreso, se esta a la espera de permisos, a la espera de mayor informacion.','0'),(37860,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23 ',5,34,'2020-04-02 00:00:00','20:40:00','2020-04-03','09:45:00',6,3,1,45,'2020-Apr-03 09:45:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma bloqueo de el equipo.\r\n\r\nNuevamente Cell node Caido, se le reporta a OSwaldo, a la espera para mas informacion ','2020-04-03 14:33:49','Nuevamente Cell node Caido, se le reporta a OSwaldo, a la espera para mas informacion','0'),(37863,32,83,1,'MON_M-MZ2_CS1A',5,35,'2020-04-04 00:00:00','22:35:00','2020-04-04','09:40:00',16,5,1,16,'2020-04-04 09:40:00\r\npersonal de planta realiza reinicio fisico, nuevamente operativo\r\n\r\nSe le notifica del caso a Andres, Master de 2 Módulos. ','2020-04-04 13:50:21','Se le notifica del caso a Andres, Master de 2 Módulos.','0'),(37861,32,37,1,'AUC_Cra_39_Cll_115_Esq_Villamaria',5,19,'2020-04-03 00:00:00','10:32:00','2020-04-03','11:00:00',82,3,1,45,'2020-Apr-03 11:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-03 15:23:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37864,32,37,1,'AUC_Pedro_Nel',5,19,'2020-04-04 00:00:00','11:00:00','2020-04-20','06:00:00',82,3,1,45,'2020-04-20 06:30:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso ya que no se tiene respuesta de revision por parte del desarrollista.\r\n\r\n 2020-Apr-18 08:39:22\r\nSe recuerda la afectación. A la espera de información por parte de personal del desarrollo.\r\n\r\n2020-Apr-16 06:25:42\r\n Se recuerda del caso pendiente, contiamos a la espera de mayor informacion por parte del desarrollista.\r\n\r\n2020-Apr-15 06:12:40\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, aun continuamos a la espera de que el desarrollista revise el equipo\r\n\r\n2020-Apr-13 16:36:26\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente, el master que se encuentra caído hace parte de el desarrollo \"Bosque\".\r\n\r\n2020-Apr-13 06:42:37\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-12 21:49:43\r\nSe recuerda del caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Apr-12 06:58:08\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-11 21:44:15\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de que se revise el caso\r\n\r\n2020-Apr-11 06:03:30\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-10 21:45:17\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-10 12:02:47\r\n se le informa a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-09 20:55:04\r\nSe recuerda el caso pendiente a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Apr-08 22:21:02\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-08 07:19:47\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-07 22:00:20\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso. a la espera de información.\r\n\r\n2020-Apr-07 08:27:53\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Apr-06 21:48:08\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-06 09:12:38\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-05 07:16:16\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-04 21:54:31\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.                     ','2020-04-20 10:39:25','Se recuerda la afectación. A la espera de información por parte de personal del desarrollo.','0'),(37865,1,25,1,'Rg-Balcones ',5,34,'2020-04-04 00:00:00','15:37:00','2020-04-07','08:00:00',9,5,1,41,'2020-Apr-07 08:36:00\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no se ha observa falla alguna. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-06 15:35:20\r\n MC envian correo, informando que por parte de ellos ya se encuentra Operativo el servicio, adjuntan inmagenes del consumo y anexan Ip de monitoreo por parte de MC IP= 172.30.101.62; se contacta a Rower informano que ya el servicio se encuentra operativo, se deja Rg en monitoreo.\r\n\r\n2020-Apr-06 09:05:50\r\n Se le envia correo a mmc con la informacion del rg por si tienen que realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Apr-06 08:11:57\r\n Mc informa que se encuentra desplazando hacia el lugar para realiza las validaciones del equipo.\r\n\r\n2020-Apr-04 21:51:43\r\n MC se comunica con nosotros e indica que si es posible reacomodar el encuentro para realizar el cambio del Equipo ya que el dia de hoy se presentaron inconvenientes por parte del personal de MC, se confirma que el dia lunes 04/04/2020 a las 08:00 AM se realizara el cambio del equipo.\r\n\r\nEn el momento el Rg tiene perdidas en los pines, Rower informa que desde la casa de los usuarios se tiene intermitencia y perdida en los paquetes, se procede a llamar a MC donde brindan numero de caso #3034407, se queda a la espera de mayor informacion.     ','2020-04-07 12:47:39',' MC envian correo, informando que por parte de ellos ya se encuentra Operativo el servicio, adjuntan inmagenes del consumo y anexan Ip de monitoreo por parte de MC IP= 172.30.101.62; se contacta a Rower informano que ya el servicio se encuentra operativo, se deja Rg en monitoreo.','0'),(37862,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-04-03 00:00:00','13:15:00','2020-04-03','15:00:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-04 00:43:13','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37866,32,37,1,'M-SAN-FERMIN-2 \r\nM-SAN-FERMIN \r\n',5,4,'2020-04-04 00:00:00','19:40:00','2020-04-08','13:40:00',17,3,1,45,' 2020-Apr-08 07:23:20\r\n  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-07 21:59:23\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-06 21:48:41\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-05 07:16:36\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, los equipos han estado\r\n\r\npresentando intermitencia.\r\n\r\nM-SAN-FERMIN-2 \r\nM-SAN-FERMIN      ','2020-04-08 17:52:19','  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(37867,30,37,1,'OLT-Miranda ',5,30,'2020-04-06 00:00:00','12:20:00','2020-04-06','13:00:00',61,2,1,33,'Se confirma falla de energia en la zona. Equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT, no hay link en el puerto, se le notifica a fony. ','2020-04-06 21:41:42','Se encuentra por fuera el OLT, no hay link en el puerto, se le notifica a fony.','0'),(37868,33,112,1,'Interfaz 1 Multicast Ibague',5,34,'2020-04-06 00:00:00','11:40:00','2020-04-07','17:04:00',12,5,1,16,' 2020-Apr-07 17:07:01\r\n en el momento ya se encuentra todo Operativo, se estuvo monitoreando y no presento ninguna falla, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Apr-07 13:19:48\r\nen el momento se encuentra operativa la interfaz 1 del anillo, Joan informa que era problema de conexion del odf, se esta a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-07 09:20:35\r\nAndrés informa que se solicito colaboración a MC para que nos ayuden a revisar nuestra UK ya que no contamos con el OTDR. Aproximadamente a las 10:30 llegará el personal.\r\nAndrés nos estará informando.\r\n\r\n2020-Apr-06 15:28:54\r\n Joan informa que el puerto 2 queda Operativo y se deja puerto 1 por fuera hasta que el personal verifique\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Apr-06 15:13:57\r\nSe reporta el servicio pixelando con el ID de servicio 25543, Itx Genera numero de caso #INC0067261, se esta a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe presento caida de trafico momentanea, se reporta a Andres informando que se encontraban haciendo pruebas, en el momento se encuentra operativo      ','2020-04-07 21:11:49',' en el momento ya se encuentra todo Operativo, se estuvo monitoreando y no presento ninguna falla, se procede a cerrar el caso ','0'),(37869,1,20,1,'RG-TERRON',5,30,'2020-04-06 00:00:00','13:35:00','2020-04-06','19:15:00',19,2,1,33,'2020-04-06 19:15:00\r\nMC informa: Personal al toma medidas desde el nodo encontrando afectación a 600 metros del nodo, al llegar al punto de la falla observa apertura de hilos en caja de empalme, y como medida correctiva realiza migración del Hilo entre la caja de empalmes y el nodo.\r\nSe procede a cerrar servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Terron, se le notifica a fony para realizar descarte fisico. Los tecnicos de la zona indican que a el RG no le esta llegando link de fibra. Se realiza comunicacion con MC los cuales generan numero de caso #3034910 con el que se verificara la falla. ','2020-04-07 00:46:36','Se encuentra por fuera el RG de Terron, se le notifica a fony para realizar descarte fisico. Los tecnicos de la zona indican que a el RG no le esta llegando link de fibra. Se realiza comunicacion con MC los cuales generan numero de caso #3034910 con el que se verificara la falla.','0'),(37870,50,37,1,'Cacti MC',5,35,'2020-04-06 00:00:00','17:30:00','2020-04-07','08:00:00',1,3,1,45,'2020/07/04 08:00:00\r\n\r\nProblema de mc en el momento se encuentra up de nuevo y con acceso.\r\n\r\n Se envia correo a MC, para la revisión. ','2020-04-07 12:07:38','Se envia correo a MC, para la revisión.','0'),(37871,32,20,1,'Multiples Masters Victoria',5,24,'2020-04-06 00:00:00','23:37:00','2020-04-07','11:45:00',32,5,1,16,' 2020-Apr-07 13:02:52\r\nse soluciona daño en la fibra, en el momento se encuentra de nuevo los master operativos\r\n\r\n2020-Apr-07 10:28:31\r\n se presenta daño de fibre, en el momento los tecnicos ya estan verificando para dar solucion, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nEn el momento se encuentra caídos los siguientes Masters:\r\n- Cll28A con 34 Esq\r\n- Cll29 con 31 Maria Antonia Ruiz\r\n- Cll33 #33-36\r\n- Cra33 #31-07 Esq\r\n- Cra35 #32-28\r\n- Cra36 #29-12\r\n- Cra36 #31A-32\r\nSe verifica desde el OLT y se ven los ONUs Offline.\r\nSe informa a Andrés   ','2020-04-07 17:16:56','se soluciona daño en la fibra, en el momento se encuentra de nuevo los master operativos','0'),(37872,30,37,1,'OLT-Candelaria2',5,25,'2020-04-07 00:00:00','17:30:00','2020-04-08','16:40:00',44,2,1,33,' Sr encuentra por fuera el OLT-Candelaria2  no se tiene responda ping y no se observa link del pt que recibe se le informa a Fony. ','2020-04-08 11:04:56','Sr encuentra por fuera el OLT-Candelaria2  no se tiene responda ping y no se observa link del pt que recibe se le informa a Fony.','0'),(37873,32,37,4,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-08 00:00:00','14:35:00','2020-04-08','14:50:00',5,3,1,45,'afectacion por parte de la empresa electrica, nuevamente operativos\r\n\r\n Se informa a Oswaldo a la espera de mayor informacion sobre lo sucedido ','2020-04-08 19:18:35','Se informa a Oswaldo a la espera de mayor informacion sobre lo sucedido','0'),(37874,40,106,1,'IPTV_FOX_PELICULAS',5,4,'2020-04-08 00:00:00','13:50:00','2020-04-09','11:30:00',10,2,1,33,'2020-04-09 14:16:00\r\nSe reinicia IPTV fisicamente y se restablece servicio\r\n\r\n2020-Apr-09 10:04:10\r\nJair se dirige a la cabecera para verificar\r\n\r\n2020-Apr-08 15:14:35\r\n SE informa del caso al personal correspondiente, jair informa que en estos momentos se dirige hacia el lugar a reiniciar la IPTV.\r\n\r\nc ','2020-04-09 18:21:22','Jair se dirige a la cabecera para verificar','0'),(37875,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-08 00:00:00','16:00:00','2020-04-08','17:40:00',5,3,1,45,'2020-Apr-08 17:40:00\r\nMaster operativos de nuevo, se restablece el fluido electrico en los diferentes sectores dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Apr-08 17:03:24\r\n \r\nActualmente quedan por fuera los siguientes master\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES \r\n\r\nSe encuentra Mayoria de Master en el municipio por Fallas Electricas, presentada por fuerte aguacero\r\nOswaldo informado  ','2020-04-09 02:20:34',' \r\nActualmente quedan por fuera los siguientes master\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nComuneros-Cs39 \r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES ','0'),(37876,32,37,1,'MASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR ',5,34,'2020-04-08 00:00:00','16:17:00','2020-04-08','17:11:00',32,5,1,16,'2020-04-08 17:11:00\r\nJhonny indica, que se presentaba fuerte aguacero en el municipio, en el momento ya esta Operativo. \r\n\r\nse le reporta al persona,a la espera de mayor informacion ','2020-04-08 21:38:27','se le reporta al persona,a la espera de mayor informacion','0'),(37877,1,20,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA \r\n',5,35,'2020-04-08 00:00:00','18:31:00','2020-04-09','22:04:00',43,5,1,16,'2020-Apr-08 10:15:00\r\nMC soluciona inconveniente con la fibra y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Apr-08 21:37:28\r\nMC informa:\r\nNos permitimos informar que acerca del evento 43797 Informa el personal que se encuentra apertura por paso de vehículo de gran tamaño, personal se encuentra ubicando reserva y se va a instalar una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Apr-08 19:53:09\r\nSe realiza comunicacion con MC los cuales generan numero de caso #43797 con el que se verificara la falla. Informan que presentan problema con un equipo principal de ellos, el personal ya se esta dirigiendo a la zona, en 40 minutos aproximadamente están en el lugar.\r\n\r\n\r\nNo se ha tenido comunicación con Andres, se le comunica via Wpp, se llama pero no contesta.\r\nSe procede a llamar a MC.   ','2020-04-09 14:30:50','MC informa:\r\nNos permitimos informar que acerca del evento 43797 Informa el personal que se encuentra apertura por paso de vehículo de gran tamaño, personal se encuentra ubicando reserva y se va a instalar una caja de empalme.','0'),(37878,29,37,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2020-04-08 00:00:00','18:41:00','2020-04-10','11:50:00',10,2,1,33,'2020-04-10 11:50:00 \r\n\r\nNo se observa perdidas ni caida del equipo despues del cambio realizado se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Apr-09 20:59:38\r\nSe restablece el GW, se realizaron varios reinicios del equipo el cual subía pero al poco tiempo se caía nuevamente, se decidió cambiar de puerto al GW, queda dependiendo del puerto 16 del sw de tumaco, se dejara en monitoreo hasta mañana para verificar si el problema se encontraba en el puerto.\r\n\r\n2020-Apr-09 10:04:41\r\nJair se dirige a la cabecera para verificar\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde la PBX no responde ping.   ','2020-04-10 15:56:00','Se restablece el GW, se realizaron varios reinicios del equipo el cual subía pero al poco tiempo se caía nuevamente, se decidió cambiar de puerto al GW, queda dependiendo del puerto 16 del sw de tumaco, se dejara en monitoreo hasta mañana para verificar si el problema se encontraba en el puerto.','0'),(37879,32,50,1,'Falla Vlans Camilo Torres',5,19,'2020-04-08 00:00:00','18:00:00','2020-04-10','07:00:00',5,3,1,45,'2020-10-04 07:20:00\r\n\r\nEn trafico de las vlans en el momento se encuentra saliendo por el mikrotik de Dosquebradas no a presentando ningun problema se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nSe observa caída de el trafico en las vlans de Camilo Torres despues de el corte de energia por fuertes lluvias en Dosquebradsa, se procede a realizar descartes de primer nivel donde se encuentra que los master y los esclavos se encontraban en linea, se realizo pruebas de transporte donde se observa que todo estaba en su correcta configuracion pero el SW_Privadas3 no aprendia las MAC por las vlan de CT en el puerto 28 donde recibe de el SW de Fibra, se realizaron varios procedimientos para intentar restablecer el servicio pero no se logro, se realizo migracion al mktik de Dosquebradas nuevamente donde se encuentran las VLAN con tráfico. ','2020-04-10 11:27:18','Se observa caída de el trafico en las vlans de Camilo Torres despues de el corte de energia por fuertes lluvias en Dosquebradsa, se procede a realizar descartes de primer nivel donde se encuentra que los master y los esclavos se encontraban en linea, se realizo pruebas de transporte donde se observa que todo estaba en su correcta configuracion pero el SW_Privadas3 no aprendia las MAC por las vlan de CT en el puerto 28 donde recibe de el SW de Fibra, se realizaron varios procedimientos para intentar restablecer el servicio pero no se logro, se realizo migracion al mktik de Dosquebradas nuevamente donde se encuentran las VLAN con tráfico.','0'),(37880,2,3,1,'CN-CRA27C-N17-53',5,24,'2020-04-08 00:00:00','16:04:00','2020-04-09','15:30:00',17,3,1,45,'2020-04-09 15:30:00\r\nfuente de poder mala, personal tecnico realiza cambio dejando operativo\r\n 2020-Apr-09 12:12:03\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nEl Cellnode pertenece al WWDS del FC Londoño. Se informa a Oswaldo.  ','2020-04-09 21:28:26','Se recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(37881,30,37,1,'OLT Miranda',5,24,'2020-04-09 00:00:00','10:27:00','2020-04-09','13:00:00',61,2,1,33,'2020-04-09 14:06:00\r\nFony indica que la falla se dio por corte eléctrico. Todo UP\r\n\r\nDesde el Mktik se observa sin link el pto que lo alimenta. Se le informa a Fony. ','2020-04-09 18:11:39','Desde el Mktik se observa sin link el pto que lo alimenta. Se le informa a Fony.','0'),(37882,1,37,1,'RG-ROOSVELT \r\n',5,4,'2020-04-09 00:00:00','18:07:00','2020-04-09','18:42:00',19,2,1,33,'2020-04-09 18:42:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento problemas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-04-09 23:02:54','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37883,32,37,1,'Mtr-LosSauzes \r\n',5,4,'2020-04-09 00:00:00','18:30:00','2020-04-09','18:51:00',127,2,1,33,'2020-04-09 18:51:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-04-10 00:53:39','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(37884,6,37,1,'R-Riosucio',5,19,'2020-04-10 00:00:00','14:33:00','2020-04-10','14:42:00',81,3,1,45,'2020-Apr-10 14:45:00\r\nSe observa Cabecera de nuevo operativa, Oswaldo confirma que se presentan fuertes lluvias en Riosucio por lo cual la energía se fue.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-04-10 18:57:45','Se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.','0'),(37885,1,25,1,'RG_MERCED_CIRCASIA \r\n',5,35,'2020-04-10 00:00:00','15:21:00','2020-04-11','09:50:00',18,5,1,16,'2020-04-11 09:50:00\r\nAndrés comunica qué el RG se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2020-Apr-11 06:03:05\r\n Se recuerda a Andres y Antonio sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-10 21:44:59\r\n Se recuerda a Antonio y Andres sobre el caso.\r\n\r\n2020-Apr-10 15:33:45\r\nAntonio informa que se presenta fuera afectación de lluvia en el municipio.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Andres, para descarte fisico.    ','2020-04-11 13:53:32',' Se recuerda a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(37886,32,37,1,'M-FACHADA-MZ56_CS19',5,19,'2020-04-11 00:00:00','06:13:00','2020-04-11','11:35:00',8,5,1,16,'2020-04-11 11:35:00\r\nAndrés comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico. Nodo Operativo\r\n\r\n Se informa a Andres sobre el caso. ','2020-04-11 21:42:29','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(37887,32,37,1,'Multiples Master San Jeronimo',5,19,'2020-04-11 00:00:00','06:24:00','2020-04-11','07:45:00',1,3,1,45,'2020-Apr-11 07:45:00\r\nMaster operativos, Oswaldo informa que se presento falla electrica por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso ','2020-04-11 12:20:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso','0'),(37888,1,37,1,'Múltiples RG Caídos Pereira',5,19,'2020-04-11 00:00:00','06:30:00','2020-04-11','07:45:00',1,3,1,45,'2020-Apr-11 07:45:00\r\nRGs operativos, OSwaldo confirma falla de energia en la zona por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nRG-CENTRO-CRA7 \r\nRG-GARZAS \r\n ','2020-04-11 12:19:13','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nRG-CENTRO-CRA7 \r\nRG-GARZAS \r\n','0'),(37889,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-04-11 00:00:00','06:55:00','2020-04-11','07:45:00',1,3,1,45,'2020-Apr-11 07:45:00\r\nMAster operativos, Oswaldo informa que se restablece el fluido electrico en los diferentes sectores.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observan caídos master de MALAGA, SAN JERONIMO, SAN NICOLAS, GILBERTO PELAEZ , ESNEDA, LAS VEGAS, MIRADOR DE LLANO GRANDE, LUIS ALBERTO DUQUE, ','2020-04-11 12:18:02','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observan caídos master de MALAGA, SAN JERONIMO, SAN NICOLAS, GILBERTO PELAEZ , ESNEDA, LAS VEGAS, MIRADOR DE LLANO GRANDE, LUIS ALBERTO DUQUE,','0'),(37890,32,83,1,'M-M11CS6TJRS',5,36,'2020-04-11 00:00:00','11:00:00','2020-04-11','14:00:00',5,3,1,45,'2020-04-11\r\nEquipo bloqueado, se reinicio electricamente\r\n\r\n Se informa a oswaldo de la afectacion, se evidencia falta de trafico por la Vlan de servicio ','2020-04-11 18:29:47','Se informa a oswaldo de la afectacion, se evidencia falta de trafico por la Vlan de servicio','0'),(37891,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 ',5,34,'2020-04-11 00:00:00','15:00:00','2020-04-12','09:30:00',32,5,1,16,'2020-12-04 09:40:00\r\n\r\nMc realiza verificacion fisica del equipo logrando restablecer el dhcp,se observa aprendizaje de mac y se confirmma servicio con los user contenido OK,se procede  a cerrar el caso. \r\n\r\nEl Rg no esta dando DHCP, se procede a llamar a MC donde el RG no les responde con la IP de monitoreo que ellos tienen, informan que se mandara personal a verificar el RG el dia  de mañana 12/04/2020, numero de caso MC #3036675 ','2020-04-12 13:43:54','El Rg no esta dando DHCP, se procede a llamar a MC donde el RG no les responde con la IP de monitoreo que ellos tienen, informan que se mandara personal a verificar el RG el dia  de mañana 12/04/2020, numero de caso MC #3036675','0'),(37892,32,78,1,'M-CR13-CLL16ESQ',5,30,'2020-04-11 00:00:00','00:00:00','2020-04-14','13:20:00',17,3,1,45,'2020-14-04 13:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio del master,se deja en monitoreo y no presenta intermitencia ninguno de los dos modulos y se  observa trafico se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Apr-14 11:55:27\r\n Oswaldo informa que el equipo se va cambiar,ya se encuentran realizando la configuración del equipo.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:25:08\r\nEl equipo aun continua con intermitencia, se le recuerda del caso pendiente a oswaldo.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:01:25\r\nEl Master continua intermitente. Mañana se continuara haciendo pruebas.\r\n\r\n2020-Apr-13 06:40:12\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente, el master aun continua muy intermitente.\r\n\r\n2020-Apr-12 21:48:52\r\nSe recuerda del caso pendiente oswaldo.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-12 06:58:38\r\n  Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra master muy intermitente en cuanto a monitoreo ya que no se logra acceder correctamente a el y ni con reinicio logico mejora la falla. Se le notifica a oswaldo de la perdida para que se revise el equipo. Es de aclarar que la falla es de solo monitoreo.       ','2020-04-14 17:43:36',' Oswaldo informa que el equipo se va cambiar,ya se encuentran realizando la configuración del equipo.','0'),(37894,32,37,1,'Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\n',5,25,'2020-04-12 00:00:00','07:40:00','2020-04-12','12:00:00',37,2,1,33,'2020-12-04 12:25:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nse le informa a Fony ','2020-04-12 16:26:47','Se encuentra por fuera el Mtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nse le informa a Fony','0'),(37893,1,37,1,'RG-MARTINA \r\n',5,25,'2020-04-12 00:00:00','06:30:00','2020-04-12','08:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra por fuera el \r\nRG-MARTINA se le informa a Fony ','2020-04-12 12:04:24','Se encuentra por fuera el \r\nRG-MARTINA se le informa a Fony','0'),(37895,30,37,1,'OLT-La_Aldea \r\n',5,25,'2020-04-12 00:00:00','08:00:00','2020-04-12','08:30:00',128,2,1,33,'2020-12-04 08:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el OLT-La_Aldea  se le informa a Fony ','2020-04-12 12:40:13','Se encuentra por fuera el OLT-La_Aldea  se le informa a Fony','0'),(37896,1,37,1,'Rg-Entrerios \r\n',5,25,'2020-04-12 00:00:00','09:50:00','2020-04-12','18:53:00',9,5,1,16,'2020-04-12 18:53:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento falla de energía.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Entrerios se le informa a Andres y Rower ','2020-04-13 01:28:51','Se encuentra por fuera el Rg-Entrerios se le informa a Andres y Rower','0'),(37897,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO',5,30,'2020-04-13 00:00:00','00:20:00','2020-04-14','20:00:00',10,2,1,33,'2020-04-14 20:47:00\r\nJair indica que Enel ya termino trabajos en la zona. Cellnode operativo.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:28:38\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado.\r\n\r\n2020-Apr-13 19:36:07\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente,Jair informa que el día de mañana se esta verificando el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera cellnode en tumaco, se le notifica a Fony y Jair de la falla.   ','2020-04-15 00:51:14','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado.','0'),(37898,29,114,1,'Gateway-VoIp Tumaco',5,30,'2020-04-13 00:00:00','00:20:00','2020-04-17','09:20:00',10,2,1,33,' 2020-Apr-17 09:18:11\r\nSe realiza validacion con Jair en sitio, se confirma que habian cambiado el puerto del Gw en el SW de la cabecera. Se rectifica la configuracion y se evidencia que no se paso la vlan de servicio al puerto del GW. Se realiza cambio, se hace llamada de prueba y se confirma con el call el funcionamiento de la linea. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-17 06:45:03\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-16 19:55:11\r\nSe recuerda nuevamente el caso a jair, el cual indica que se verificara el día de mañana a primera hora.\r\n\r\n2020-Apr-16 06:51:22\r\n Se recuerda sobre el caso pendiente, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-15 06:13:09\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-14 21:25:00\r\nSe recuerda el caso. Jair indica que posiblemente mañana pueda dirigirse a la cabecera para verificar.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:28:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado\r\n\r\n2020-Apr-13 19:35:56\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente,Jair informa que el día de mañana se esta verificando el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Gateway de tumaco, se le notifica a Fony y Jair para revisar.         ','2020-04-17 13:28:53','Se realiza validacion con Jair en sitio, se confirma que habian cambiado el puerto del Gw en el SW de la cabecera. Se rectifica la configuracion y se evidencia que no se paso la vlan de servicio al puerto del GW. Se realiza cambio, se hace llamada de prueba y se confirma con el call el funcionamiento de la linea. Se da cierre al caso.','0'),(37899,18,20,1,'SW-GUACARI ',5,34,'2020-04-13 00:00:00','09:16:00','2020-04-13','14:54:00',66,5,1,16,' 2020-Apr-13 16:05:30\r\n MC informa que el personal ya culmino labores, en el momento ya se encuentra todo operativo. \r\n\r\n2020-Apr-13 16:04:19\r\n \r\n\r\n2020-Apr-13 15:51:23\r\n En el momento ya se encuentra de nuevo el servicio operativo, se esta a la espera del correo de MC para cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Apr-13 14:45:36\r\nMC informa que el personal detecta ruptura de fibra por causa desconocida, para dar solución se recupera una reserva y se esta instalando una caja de empalme, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-13 12:30:05\r\nen el momento Cerrito se encuentra por respaldo, tiene servicio @, se encuentra sin servicio de TV\r\n\r\n2020-Apr-13 11:20:30\r\nSe envia correo de revision fibra Oscura a MC; Mc informa que el personal ya procede a verificar, generan numero de caso #3036917\r\n\r\nSw caido, desde el Sw privadas el puerto se ve Down, se le reporta a Andres, a la espera de mayor informacion.       ','2020-04-13 20:09:51',' MC informa que el personal ya culmino labores, en el momento ya se encuentra todo operativo. ','0'),(37900,51,37,1,'Tumaco ',5,4,'2020-04-13 00:00:00','11:00:00','2020-04-13','13:40:00',10,2,1,33,'2020-04-13 13:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se restablece el servicio de energía en todo tumaco.\r\n\r\n2020-Apr-13 13:35:49\r\nEl personal informa que la Disminución de trafico se deba a que en tumaco no hay energía en estos momentos.\r\n\r\nSe observa caída del trafico total en tumaco, los equipos principales y olts están up, las vlans FTTH no tiene trafico se confirma desde el MK, se informa a fony del caso, este problema se presenta desde las 11:00:00 AM  ','2020-04-13 19:08:17','El personal informa que la Disminución de trafico se deba a que en tumaco no hay energía en estos momentos.','0'),(37901,32,37,1,'Multiples Master SantaRosa',5,25,'2020-04-13 00:00:00','13:00:00','2020-04-13','14:10:00',17,3,1,45,'Equipos bloqueados, se reinician fisicamente, \r\n\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de M-CR13-CLL14ESQ \r\ny M-LA-QUIEBRA  ya proceden  a verificarlos. ','2020-04-13 21:19:51','Se encuentran por fuera los master de M-CR13-CLL14ESQ \r\ny M-LA-QUIEBRA  ya proceden  a verificarlos.','0'),(37902,30,20,1,'OLT-CIUDAD_DEL_CAMPO \r\n',5,35,'2020-04-13 00:00:00','14:42:00','2020-04-13','18:33:00',34,2,1,33,'2020-Apr-13 18:33:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presenta daño de fibra.\r\n\r\n2020-Apr-13 15:04:29\r\nFony indica que ya procede a verificar, desde el Mk Juanchito se observa Pto Link Down.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony, a la espera de información.  ','2020-04-13 23:28:21','Fony indica que ya procede a verificar, desde el Mk Juanchito se observa Pto Link Down.','0'),(37903,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-13 00:00:00','15:45:00','2020-04-13','16:20:00',5,3,1,45,'2020-04-13 16:20:00\r\nEquipos nuevamente operativos, fuerte lluvia superada, energia restablecida\r\n\r\n\r\n MULTIPLES MASTER POR FUERA EN DOSQUEBRADAS, POR FUERTES LLUVIAS EN EL MUNICIPIO  ','2020-04-13 21:18:02','MULTIPLES MASTER POR FUERA EN DOSQUEBRADAS, POR FUERTES LLUVIAS EN EL MUNICIPIO ','0'),(37904,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-04-13 00:00:00','15:22:00','2020-04-13','19:46:00',6,3,1,45,'2020-Apr-14 10:30:00\r\nRG de nuevo operativo desde el día 13 a las 19:46:00\r\nOswaldo confirma que se presento una falla eléctrica debido a fuertes lluvias.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:26:05\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:06:57\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.   ','2020-04-14 14:32:24','Se recuerda sobre el caso pendiente, a la espera de mayor informacion.','0'),(37905,32,37,1,'Másters Pueblo Tapado',5,11,'2020-04-13 00:00:00','15:00:00','2020-04-14','10:00:00',84,5,1,50,'2020-04-14 10:00:00\r\nAndrés comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en todo el pueblo dejando los equipos operativos\r\n\r\n 2020-Apr-14 06:17:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:13:25\r\nEl Master M-Av30Noviembre_12-62 continua caído. Queda pendiente para revisar mañana.\r\n\r\n2020-Apr-13 19:31:53\r\n3 de los masters de pueblo tapado están operativos en este momento, aun hay un master caído se informa a Andres del master que aun esta caido.\r\n\r\n\r\nM-Av30Noviembre_12-62 \r\n\r\n\r\n2020-04-13 16:35:00\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el municipio \r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés.    ','2020-04-14 18:08:16','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.','0'),(37906,32,37,1,'Másters Calarca',5,11,'2020-04-13 00:00:00','15:10:00','2020-04-13','18:56:00',13,5,1,50,'2020-04-13 18:56:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, se restablece el energía en la ciudad de calarca.\r\n\r\n2020-04-13 17:00:00\r\nAntonio informa:\r\n\"En estos momentos tenemos afectación del clima por fuerte aguacero con descargas eléctricas, en algunos sectores donde se hemos logrado verificar con algunos usuarios hay afectación del servicio eléctrico.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-04-13 23:21:09','2020-04-13 17:00:00\r\nAntonio informa:\r\n\"En estos momentos tenemos afectación del clima por fuerte aguacero con descargas eléctricas, en algunos sectores donde se hemos logrado verificar con algunos usuarios hay afectación del servicio eléctrico.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(37907,1,25,1,'RG Conjunto Merced',5,11,'2020-04-13 00:00:00','16:00:00','2020-04-14','09:45:00',18,5,1,50,'2020-04-14 09:45:00\r\nAndrés informa qué el RG se encontraba bloqueado, Se reinicia dejando todo operativo.\r\n\r\n 2020-Apr-14 06:19:45\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:15:26\r\nEl caso queda pendiente por revisar mañana.\r\n\r\n2020-04-13 17:00:00\r\nAntonio informa:\"En estos momentos tenemos afectación del clima por fuerte aguacero con descargas eléctricas, en algunos sectores donde se hemos logrado verificar con algunos usuarios hay afectación del servicio eléctrico.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Conjunto Merced por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2020-04-14 13:51:23','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea revisado en el transcurso del dia.','0'),(37908,32,37,1,'Cellnode CLL21-N23-50',5,24,'2020-04-13 00:00:00','15:44:00','2020-04-15','00:00:00',17,3,1,45,'2020-Apr-15 00:00:00\r\nEl equipo se encuentra nuevamente operativo, ya que no se tiene la falla exacta, se cierra por energia.\r\n\r\n 2020-Apr-14 21:25:31\r\nRB continua caída. Caso pendiente para mañana.\r\n\r\n2020-Apr-14 06:22:31\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente a oswaldo, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-13 22:17:10\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra caída la RB de CLL21-N23-50 de Araucarias, se le informa a Oswaldo.    ','2020-04-15 10:09:37','RB continua caída. Caso pendiente para mañana.','0'),(37909,2,53,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3',5,19,'2020-04-14 00:00:00','15:22:00','2020-04-15','11:10:00',6,3,1,45,'2020-Apr-15 11:10:00\r\nCellNode operativo, el adaptador se encontraba dañado por lo cual se realizo cambio de este.\r\n\r\n2020-Apr-15 06:14:58\r\nSe recuerda del caso pendiente, contiamos a la espera de que se revise el equipo\r\n\r\n2020-Apr-14 21:26:14\r\nSe recuerda el caso, queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2020-Apr-14 17:53:39\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se quedo por fuera después de que volvió la energía en el sector.    ','2020-04-15 18:41:30','Se recuerda del caso pendiente, contiamos a la espera de que se revise el equipo','0'),(37910,6,20,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2020-04-14 00:00:00','11:20:00','2020-04-14','13:55:00',61,2,1,33,'2020-04-14 13:55:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal detecta falla causada por poda de árboles, para la solución se recuperó reserva de fibra y se instaló caja de empalme.\r\nServicio Operativo,se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2020-Apr-14 13:59:37\r\nEl servicio se encuentra nuevamente operativo. Se esta esperando respuesta de MC para saber que fue lo que realizaron para subir el servicio. Estamos a la espera para poder dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-14 13:40:18\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo arrojando afectación a 4.600 Metros. Personal validando causal de falla.\r\nQuedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router principal de Florida, tecnico de la zona confirma que el equipo se encuentra operativo pero no se tiene link de fibra y tampoco hay servicio de television. Se reporta caso a MC quienes confirman que presentan problema con el equipo principal del nodo de florida. Caso masivo #43837\r\nPersonal de MC ya se encuentra en desplazamiento para verificar el equipo. Quedamos a la espera.   ','2020-04-14 18:32:45','El servicio se encuentra nuevamente operativo. Se esta esperando respuesta de MC para saber que fue lo que realizaron para subir el servicio. Estamos a la espera para poder dar cierre al caso.','0'),(37911,30,98,1,'OLT Ipiales 100.2',5,16,'2020-04-14 00:00:00','16:00:00','2020-04-14','18:30:00',48,2,1,60,'2020-04-14 21:24:00\r\nSe reinicia el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Apr-14 17:45:51\r\nSe recuerda el caso a personal, informan que aun no se ha podido verificar.\r\n\r\nSe informa a personal del caso.\r\nSe observa caida de link al equipo de menos de 1 min.\r\nno se logra recuperar acceso.\r\nSe observa sin traff al equipo.  ','2020-04-15 01:28:46','Se recuerda el caso a personal, informan que aun no se ha podido verificar.','0'),(37912,30,64,4,'OLT-Candelaria2 \r\n',5,35,'2020-04-14 00:00:00','15:34:00','2020-04-14','17:06:00',44,2,1,33,'2020-04-14 21:06:00\r\nSe culminan con las pruebas; se conecta de nuevo el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\nEquipo se tiene desconectado ya que se están realizando pruebas.\r\nEl equipo afecta el servicio de estos Masters:\r\nM-BarrioObrero-Mod1 \r\nM-BarrioObrero-Mod2\r\nM-Cr9Cll7-04-SanCristobal1 \r\nM-Cr9Cll7-04-SanCristobal2\r\n  ','2020-04-15 01:31:21','Equipo se tiene desconectado ya que se están realizando pruebas.\r\nEl equipo afecta el servicio de estos Masters:\r\nM-BarrioObrero-Mod1 \r\nM-BarrioObrero-Mod2\r\nM-Cr9Cll7-04-SanCristobal1 \r\nM-Cr9Cll7-04-SanCristobal2\r\n ','0'),(37913,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,4,'2020-04-14 00:00:00','19:11:00','2020-04-15','19:45:00',10,2,1,33,' 2020-Apr-14 19:47:13\r\nCabecera nuevamente UP, a la espera del correo de cierra con la informacion de la soluciona que se dio.\r\n\r\n2020-Apr-14 19:43:00\r\nNumero de caso 458639\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Atendiendo el reporte a falla, se genera el caso mencionado en referencia en el cual se documentará el diagnóstico y solución del incidente. Se informa que se presenta perdida de gestión del nodo el cual depende el servicio, En el momento se están realizando las validaciones del servicio para encontrar la causa de la falla. Lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos por fuera la cabecera de tumaco se informo al personal, el cual indica que no se presenta problemas de energía, se establece comunicación con azteca a los 12 minutos de la caída de la cabecera, en estos momentos se esta validando cual es la falla.   ','2020-04-16 01:53:44','Cabecera nuevamente UP, a la espera del correo de cierra con la informacion de la soluciona que se dio.','0'),(37914,40,106,1,'IPTV Fox Peliculas',5,24,'2020-04-14 00:00:00','19:00:00','2020-04-15','18:00:00',10,2,1,33,'2020-04-15 21:42:00\r\nSe reinicia IPTV y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Apr-15 06:19:35\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera para reiniciarlo.\r\n\r\nLa IPTV se quedó bloqueada después de presentarse falla en cabecera. \r\nNo se tiene acceso remoto para reiniciarla. Se informa a Fony y Jair.  ','2020-04-16 01:46:11','Se recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera para reiniciarlo.','0'),(37915,1,20,1,'RG-ESPERANZA & M-ARM-CORBONES',5,30,'2020-04-15 00:00:00','07:30:00','2020-04-15','20:00:00',8,5,1,16,'2020-04-15 21:39:00\r\nSe culminan las labores. Se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Apr-15 08:10:47\r\nSe confirma que estan trabajando sobre la red de fibra en armenia y por ende se ven los equipos caidos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera el RG y el master, Se le notifica a Antonio de la falla.  ','2020-04-16 01:44:50','Se confirma que estan trabajando sobre la red de fibra en armenia y por ende se ven los equipos caidos.','0'),(37916,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-04-15 00:00:00','14:12:00','2020-04-15','14:55:00',82,3,1,45,'2020-Apr-15 14:55:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso,pendiente de que el desarrollista revise el nodo. ','2020-04-15 19:02:38','Se informa a Oswaldo sobre el caso,pendiente de que el desarrollista revise el nodo.','0'),(37917,30,37,1,'OLT Ipiales 100.2',5,16,'2020-04-15 00:00:00','16:10:00','2020-04-15','18:00:00',48,2,1,60,'2020-04-15 21:24:00\r\nSe reinicia el OLT y se restablece servicio.\r\n\r\nSe informa a personal del caso.\r\nSe observa caida de link al equipo de menos de 1 min.\r\nno se logra recuperar acceso.\r\nSe observa sin traff al equipo. ','2020-04-16 01:28:20','Se informa a personal del caso.\r\nSe observa caida de link al equipo de menos de 1 min.\r\nno se logra recuperar acceso.\r\nSe observa sin traff al equipo.','0'),(37918,32,20,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA',5,24,'2020-04-15 00:00:00','18:00:00','2020-04-15','21:29:00',43,5,1,16,' 2020-Apr-16 08:20:10\r\n En el momento el Rg ya se encuentra operativo, se confima servicio con Andres informando que ya todo se encuentra ok, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Apr-16 06:29:10\r\nEl equipo se encuentra operativo desde las 21:30 del dia de ayer. Se le notifica a Andres para confirmar que ya todo el servicio este operativo. Quedamos a la espera de la confirmacion para dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Apr-15 21:22:44\r\nMC informa: \"Por medio de la presente nos permitimos informar que estamos presentado afectación masiva en la zona bajo el número de caso 43873, donde se presenta caida del nuestro nodo en Bugalagrande, personal en realiza medición desde el nodo encontrando afectación a 15 Km, al llegar al punto de la falla no evidencian afectación física en la Fibra, por lo que proceder a realiza migración del hilo en caja de empalme.\"\r\n\r\n2020-Apr-15 20:49:43\r\nSe ha intentado establecer comunicación con MC pero no ha sido posible. Se envía correo solicitando verificación del enlace.\r\n\r\n2020-Apr-15 19:42:53\r\nSe verifica físicamente el equipo y se observa link en la WAN, se reinicia eléctricamente y no se logra recuperar gestión sobre el equipo, se procede a reportar a MC.\r\n\r\nSe encuentra caído el Raisecom de Bugalagrande, se informa a Andrés y Jhonny quien indica que ya se va a validar.\r\nQuedamos pendientes.      ','2020-04-16 12:25:28',' En el momento el Rg ya se encuentra operativo, se confima servicio con Andres informando que ya todo se encuentra ok, se procede a cerrar el caso ','0'),(37919,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,24,'2020-04-15 00:00:00','19:44:00','2020-04-16','06:46:46',52,3,1,45,' 2020-Apr-16 06:46:46\r\nAzteca informa: Se finaliza tiempo de monitoreo sin recibir nuevo reporte de falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\nSe evidencia que el enlace se encuentra operativo desde las 22:25 del dia 15 de abril. se encuentra enlace operativo y trafico ok. Todas las cajas iptv tambien estan funcionando.\r\n\r\n2020-Apr-15 11:53:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que su culminaron las albores sobre el equipo el cual se tiene correcto funcionamiento de la FAN, el rectificado, las tarjetas de servicio y las controladoras. Se observo que la falla se presento por un bloqueo del equipo.\r\n\r\n2020-Apr-15 10:43:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informa que se realizo reinicio del equipo y se recupera la gestión y trafico del nodo de Tado a las 22:18 horas del día 15/04/2020, en el momento la cuadrilla se encuentra realizan validaciones del equipo con el personal del Noc.\r\n\r\n2020-Apr-15 09:55:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que llegaron al punto de control de Tado el cual se realiza la inspección por parte del personal de policía debido a la salud publica, en el momento ya paso el punto de control y están subiendo hacia el nodo el cual se estima 30 minutos en llegar.\r\n\r\n2020-Apr-15 21:00:27\r\nAzteca informa: \"Personal de terreno nos informa que ya se encuentran en desplazamiento hacia tado para realizar validaciones, una vez el personal este en el nodo estaremos notificando.\"\r\n\r\n2020-Apr-15 21:00:08\r\nAzteca genera el caso 459290 e informa se presenta apertura del enlace Tado - la Virginia por posible corte de fibra, se escala el caso a personal de terreno para su validación.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-15 20:54:03\r\nOswaldo indica que en cabecera todo esta bien, se procede a reportar a Azteca.\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de Quibdo. Se reporta la afectación a Oswaldo.\r\nQuedamos pendientes.     ','2020-04-16 10:51:02','Azteca informa: Se finaliza tiempo de monitoreo sin recibir nuevo reporte de falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\nSe evidencia que el enlace se encuentra operativo desde las 22:25 del dia 15 de abril. se encuentra enlace operativo y trafico ok. Todas las cajas iptv tambien estan funcionando.\r\n\r\n2020-Apr-15 11:53:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que su culminaron las albores sobre el equipo el cual se tiene correcto funcionamiento de la FAN, el rectificado, las tarjetas de servicio y las controladoras. Se observo que la falla se presento por un bloqueo del equipo.\r\n\r\n2020-Apr-15 10:43:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informa que se realizo reinicio del equipo y se recupera la gestión y trafico del nodo de Tado a las 22:18 horas del día 15/04/2020, en el momento la cuadrilla se encuentra realizan validaciones del equipo con el personal del Noc.\r\n\r\n2020-Apr-15 09:55:00\r\nAzteca informa: Personal de operaciones y mantenimiento nos informaron que llegaron al punto de control de Tado el cual se realiza la inspección por parte del personal de policía debido a la salud publica, en el momento ya paso el punto de control y están subiendo hacia el nodo el cual se estima 30 minutos en llegar.','0'),(37920,30,20,1,'OLT Quinchia',5,24,'2020-04-15 00:00:00','19:40:00','2020-04-16','12:20:00',132,3,1,45,'2020-Apr-16 12:20:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo indica que sabotearon la fibra y robaron una caja de empalme, para lo cual se tuvo que realizar tendido de nueva fibra e instalar una nueva caja de empalme.\r\n\r\n2020-Apr-16 06:22:00\r\nSe le recuerda del caso pendiente a oswaldo esperando que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Apr-15 21:13:03\r\nOswaldo indica que al parecer se presenta daño de fibra ya que tampoco hay señal de TV, mañana a primera hora se revisara.\r\n\r\nEn el momento no se tiene ping al OLT Quinchia, desde el Mktik se ve el port UP (Conexi�n por TX), no se aprende MAC ni hay tráfico, se reinicio el port pero sigue sin respuesta al OLT.\r\nYa se le informó a Oswaldo.    ','2020-04-16 16:35:56','Se le recuerda del caso pendiente a oswaldo esperando que sea verificado en el transcurso del dia.','0'),(37921,32,37,1,'Master Guayacanes',5,24,'2020-04-15 00:00:00','18:20:00','2020-04-16','00:00:00',19,2,1,1,'Se cierra caso por energia ya que no se sabe exactamente cual fue la falla\r\n\r\n Se encuentra caído el Master Guayacanes del proyecto Ciudad del Campo. Se le informa a Fony. ','2020-04-16 10:31:59','Se encuentra caído el Master Guayacanes del proyecto Ciudad del Campo. Se le informa a Fony.','0'),(37922,1,37,1,'RG-CIRCASIA-SEG ',5,30,'2020-04-16 00:00:00','07:30:00','2020-04-16','18:21:00',18,5,1,16,'2020-04-16 20:38:00\r\nEquipo operativo.\r\n\r\n2020-Apr-16 09:20:23\r\nSe confirma que estan realizando desinfeccion en la zona y por ende el equipo se ve afectado. Quedamos a la espera de que realizen el procedimiento para volver a poner en funcion el equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el rg de segmentacion en circasia. Se le notifica a Antonio de la falla.  ','2020-04-17 00:43:06','Se confirma que estan realizando desinfeccion en la zona y por ende el equipo se ve afectado. Quedamos a la espera de que realizen el procedimiento para volver a poner en funcion el equipo.','0'),(37923,37,44,1,'Mktik-Pasto \r\n',5,4,'2020-04-16 00:00:00','13:11:00','2020-04-17','13:21:00',41,2,1,33,'2020-Apr-17 13:21:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, el problema se hallaba en que la vlan publica (32) fue duplicada generando conflicto para alcanzarlo,un segmento estaba afectando las ips en general del mk.\r\n\r\n2020-Apr-17 06:44:13\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Apr-16 19:32:26\r\nse establece comunicación con jimmy, se reinicio el equipo fisicamente y no sube, se obtuvo acceso via any desk, no se pudo revisar la configuracion del mk ya que el cable consola le faltaba el adaptador para conectar via usb al pc, jimmy indica que tratara de conseguir el adaptador y mañana se intentara nuevamente la revisión del equipo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el sw se observa el puerto con link UP, se observa trafico, se esta validando.   ','2020-04-17 18:03:57','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera.','0'),(37924,32,37,1,'Cra 8 #7-35 Centro Drogueria',5,19,'2020-04-16 00:00:00','14:00:00','2020-04-17','12:00:00',118,3,1,45,'2020-Apr-17 12:00:00\r\nMaster nuevamente sin perdidas, Oswaldo informa que se realizo limpieza de los conectores de fibra, ademas de reiniciarlo.\r\n\r\n2020-Apr-17 06:32:34\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera para realizar mas validaciones en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Apr-16 21:37:39\r\nSe sigue evidenciando el master intermitente, pendiente para mañana hacer las respectivas validaciones.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el master presenta perdidas de hasta el 70%.   ','2020-04-17 18:13:07','Se recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera para realizar mas validaciones en el transcurso del dia.','0'),(37925,1,37,1,'Multiples RG',5,34,'2020-04-16 00:00:00','14:07:00','2020-04-16','15:04:00',9,5,1,41,' 2020-Apr-16 15:07:43\r\nse fue la energia en el sector, en el momento ya se encuentran de nuevo operativo\r\n\r\nEn el momento se encuentra multiples master caidos, se le reporta a rower e informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\nRg-Balcones \r\nRg-El-Llano \r\nRg-ElTrebol \r\nRg-Entrerios \r\nRg-Laureles \r\nRg-Prado \r\nRg-Santa-Ana \r\nRg-Santa-Maria \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-Villa-Roble   ','2020-04-16 19:08:42','se fue la energia en el sector, en el momento ya se encuentran de nuevo operativo','0'),(37926,32,37,1,'AUC_Bosques_N7',5,19,'2020-04-16 00:00:00','15:58:00','2020-04-16','16:40:00',82,3,1,45,'2020-Apr-16 16:40:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-16 20:49:35','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37927,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-16 00:00:00','14:35:00','2020-04-16','19:40:00',1,3,1,45,'2020-04-16 20:32:00\r\nSe restablece servicio, Oswaldo indica que se presento falla electrica.\r\n\r\nEN EL MOMENTO SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE ROCIO ALTO, SE LE INFORMA A OSWALDO A LA ESPERA DE INFORMACION ','2020-04-17 00:37:52','EN EL MOMENTO SE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE ROCIO ALTO, SE LE INFORMA A OSWALDO A LA ESPERA DE INFORMACION','0'),(37928,2,3,1,'Multiples CN\r\n',5,36,'2020-04-16 00:00:00','16:10:00','2020-04-19','10:09:00',17,3,1,45,'2020-Apr-19 10:20:00\r\n\r\nCellNode CN-CRA14-N25-34-ETH  y CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II  operativos, informan que la fuente se encontraba quemada, también estaba desconfigurados.\r\n\r\n2020-Apr-18 22:27:16\r\n El caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.\r\n\r\n2020-Apr-18 14:13:24\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente\r\n\r\n2020-Apr-18 08:24:42\r\nSe recuerda la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Apr-17 06:29:52\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso pendiente. A la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Apr-16 21:11:22\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo. Queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentran los cell node de santa rosa\r\nCN-CRA14-N25-34-ETH \r\nCN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II \r\nOswaldo informado      ','2020-04-19 15:16:44',' El caso quedara pendiente para el día Lunes 20 del presente mes.','0'),(37929,32,37,1,'Multiples Masters Fachada',5,24,'2020-04-16 00:00:00','17:42:00','2020-04-17','13:00:00',8,5,1,16,'2020-04-17 13:00:00\r\nSe restablece alimentación eléctrica en el nodo. Equipos operativos.\r\n\r\n 2020-Apr-17 06:26:17\r\nLos equipos aun continuan por fuera, se le recuerda a Antonio a la espera de que sean verificaos o que se confirme si aun continua la afectacion electrica.\r\n\r\n2020-Apr-16 21:09:29\r\nAntonio informa que se presentaron fuertes lluvias y desde eso no hay energía.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentran caídos los Masters de la la Fachada, desde el OLT se ven los ONUs apagados.\r\nSe le informa a Andrés.   ','2020-04-17 21:07:09','Los equipos aun continuan por fuera, se le recuerda a Antonio a la espera de que sean verificaos o que se confirme si aun continua la afectacion electrica.','0'),(37930,32,124,4,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\n',5,4,'2020-04-17 00:00:00','11:16:00','2020-04-18','10:32:00',37,2,1,33,'2020-04-18 13:30:00\r\nSe reemplazó el Master y cambio de IP de monitoreo, se actualiza en el Nagios quedando todo UP.\r\n\r\n2020-Apr-18 08:16:49\r\nSe recuerda la afectación a Fony. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Apr-17 22:28:04\r\nCaso pendiente para el día de mañana. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que en estos momentos se esta cambiando el master ya que se daño un modulo, este no reconocía slaves.   ','2020-04-18 17:36:39','Se recuerda la afectación a Fony. Quedamos pendientes de mayor información.','0'),(37931,6,123,1,'Caída trafico Multicast Arauca',5,19,'2020-04-17 00:00:00','13:50:00','2020-04-17','15:00:00',82,3,1,45,'2020-Apr-17 15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, ITX Informa lo siguiente.\r\n\" Revisando sobre nuestra red no notamos disminusiones o degradaciones que hubiera podido incidir en la perdida de trafico; de igual forma tampoco notamos caídas sobre la interfaz de entrega de Arauca, según se muestra\"\r\n\r\nSe deja en monitoreo el multicast.\r\n\r\n2020-Apr-17 18:05:26\r\n Se restablece el servicio desde las 15:50:00, se esta a la espera del reporte final por parte de ITX.\r\n\r\nSe informa sobre el caso a Joan y Oswaldo, se procede a llamar a itx donde informan que ya proceden a verificar el enlace, Nro de caso INC0067872.  ','2020-04-17 23:48:50',' Se restablece el servicio desde las 14:50:00, se esta a la espera del reporte final por parte de ITX.','0'),(37932,32,37,1,'AUC_Sabanales_N9',5,19,'2020-04-17 00:00:00','14:50:00','2020-04-17','16:50:00',82,3,1,45,'2020-Apr-17 16:50:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-17 21:20:53','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37933,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-17 00:00:00','15:20:00','2020-04-17','20:00:00',1,3,1,45,'2020-04-17 10:25:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\n 2020-Apr-17 17:34:32\r\nNos confirman que las LAS VEGAS D/DAS no tiene energia, tampoco\r\nSAN NICOLAS a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSE ENCUENTRAN POR FUERA LOS MASTER DE:\r\nLAS VEGAS D/DAS\r\nSAN NICOLAS\r\nLA DULCERA\r\nROCIO ALTO\r\nY EL ONU DEL BATALLON\r\nOSWALDO INFORMADO DE LA AFECTACIÓN, INFORMA QUE SE ESTAN PRESENTANDO FUERTES LLUVIAS EN EL MUNICIPIO  ','2020-04-18 02:32:51','Nos confirman que las LAS VEGAS D/DAS no tiene energia, tampoco\r\nSAN NICOLAS a la espera de mayor informacion.','0'),(37934,37,37,1,'Mktik-Tebaida \r\n',5,4,'2020-04-17 00:00:00','17:36:00','2020-04-17','19:49:00',14,5,1,16,'2020-04-17 19:49:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que en el lugar se presentan fuertes lluvias, desde el Sw de bolivar se observa link Down. ','2020-04-18 00:04:04','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que en el lugar se presentan fuertes lluvias, desde el Sw de bolivar se observa link Down.','0'),(37935,32,37,1,'Multiples masters Barcelona',5,4,'2020-04-17 00:00:00','17:19:00','2020-04-17','19:49:00',51,5,1,16,'2020-04-17 19:49:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-04-18 00:07:33','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(37936,32,37,1,'Miltiples masters santander',5,4,'2020-04-17 00:00:00','18:37:00','2020-04-18','06:00:00',37,2,1,33,'2020-04-18 08:11:00\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2020-Apr-17 22:23:47\r\nDe momento queda por fuera el Master de la Carcel. Caso pendiente para mañana\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nMtr-Cra14-Cl16-Limonar \r\nMtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza \r\n\r\n\r\n  ','2020-04-18 12:16:12','De momento queda por fuera el Master de la Carcel. Caso pendiente para mañana','0'),(37937,32,37,1,'Master MNZ-SanLuis-Cll-61b-33 ',5,24,'2020-04-17 00:00:00','18:31:00','2020-04-17','21:13:00',7,3,1,45,'2020/04/16 10:03:00\r\nSe restablece servicio. Debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n Se reporta la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes. ','2020-04-18 02:07:59','Se reporta la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes.','0'),(37938,47,20,1,'MUX Tebaida',5,24,'2020-04-17 00:00:00','18:25:00','2020-04-18','22:05:00',14,5,1,16,'2020-04-18 08:00:00\r\nAndrés informa que se presento apertura de fibra, se restablece enlace, potencia de -18 dB.\r\n\r\nSe observa el enlace MUX caído, desde el Mktik se observa el puerto link Down. Se le informa a Andrés. ','2020-04-18 12:04:53','Se observa el enlace MUX caído, desde el Mktik se observa el puerto link Down. Se le informa a Andrés.','0'),(37939,32,83,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-04-17 00:00:00','17:19:00','2020-04-18','09:14:00',51,5,1,16,'2020-04-18 13:57:00\r\nAntonio indica que al reiniciar el OLT también subieron los Master. Solo se presentó problema con la VLAN de monitoreo.\r\n\r\n2020-Apr-18 07:59:06\r\nDesde la madrugada también se encuentran caídos los Masters de San Felipe y Covisec.\r\nSe informa a Andrés.\r\n\r\nSe encuentran caídos los Masters:\r\nGaita\r\nPanorama\r\nCacique\r\nSe informa a Andrés  ','2020-04-18 18:01:31','Desde la madrugada también se encuentran caídos los Masters de San Felipe y Covisec.\r\nSe informa a Andrés.','0'),(37940,32,98,1,'OLT Barcelona',5,24,'2020-04-17 00:00:00','17:24:00','2020-04-18','09:14:00',51,5,1,16,'2020-04-18 13:52.00\r\nAntonio indica que se reinicio el OLT, se encontraba bloqueado en monitoreo.\r\n\r\n2020-Apr-18 07:56:41\r\nSe recuerda el inconveniente a Andrés.\r\nSe sigue presentando falla en monitoreo, se observa tráfico.\r\n\r\nEl OLT se encuentra por fuera de monitore, desde el Mktik se ve link UP y tráfico. Al parecer se bloqueó después de corte eléctrico.\r\nSe informa a Andrés.  ','2020-04-18 17:58:01','Se recuerda el inconveniente a Andrés.\r\nSe sigue presentando falla en monitoreo, se observa tráfico.','0'),(37941,32,37,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano',5,24,'2020-04-18 00:00:00','07:00:00','2020-04-18','10:00:00',37,2,1,33,'2020-04-18 13:36:00\r\nSe recibe reporte de que el Master se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Fony. A la espera de mayor información. ','2020-04-18 17:40:21','Se reporta la afectación a Fony. A la espera de mayor información.','0'),(37942,6,37,1,'Cabecera Quibdo',5,25,'2020-04-18 00:00:00','09:44:00','2020-04-18','10:44:00',52,3,1,45,'2020-18-04  11:00:00\r\n\r\nAzteca informa  Se presenta apertura del enlace la virginia - Tado por falla de energía en el nodo de Tado, se le escala el caso a personal de terreno para su validación en el momento se encuentra operativo se procede  a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-18-04  10:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales general el numero de caso 460810 \r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo ','2020-04-18 15:06:09','Se encuentra por fuera la cabecera de Quibdo se le informa a Oswaldo','0'),(37943,36,37,1,'IPQAM-QUIBDO_1 y \r\nIPQAM-QUIBDO_2\r\n',5,25,'2020-04-18 00:00:00','13:26:00','2020-04-18','16:20:00',52,3,1,45,'2020-18-04 16:22.00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n 2020-Apr-18 14:18:17\r\n Oswaldo me informa que no hay energia en Quibdo,en el momento se encuentran por planta.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los \r\nIPQAM-QUIBDO_1  y \r\nIPQAM-QUIBDO_2 no se observa link del switch que dependen se le informa a Oswaldo y Joan,Oswaldo informa que ya proceden a verificar los equipos.  ','2020-04-18 20:26:41',' Oswaldo me informa que no hay energia en Quibdo,en el momento se encuentran por planta.','0'),(37944,32,37,1,'Multiples Equipos La Virginia',5,25,'2020-04-18 00:00:00','15:35:00','2020-04-18','15:40:00',62,3,1,45,'2020-18-04 15:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera varios equipos de la virginia se le informa a Oswaldo ','2020-04-18 19:49:56','Se encuentran por fuera varios equipos de la virginia se le informa a Oswaldo','0'),(37945,32,37,1,'Multiples Master Azufral',5,25,'2020-04-18 00:00:00','15:35:00','2020-04-18','16:30:00',62,3,1,45,'2020-04-18 16:30:00\r\nOswaldo informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Apr-18 16:30:48\r\n Oswaldo informa que se presenta un problemas de energia,fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nse le informa a Oswaldo  ','2020-04-18 23:48:37',' Oswaldo informa que se presenta un problemas de energia,fuertes lluvias en el sector.','0'),(37946,32,37,1,'Mtr-LosSauzes \r\n',5,4,'2020-04-18 00:00:00','16:03:00','2020-04-18','17:39:00',127,2,1,33,'2020-04-18 17:39:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en puerto tejada.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que se presenta fuertes lluvias en el lugar y no hay energia. ','2020-04-18 22:19:29','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que se presenta fuertes lluvias en el lugar y no hay energia.','0'),(37947,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-04-18 00:00:00','16:00:00','2020-04-18','17:40:00',127,2,1,33,'2020-04-18 17:40:00\r\n\r\nSe normaliza el trafico, regresa la energía a las zonas afectadas.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente,el personal informa que se presenta falla de energía en varios sectores de puerto tejada por fuertes lluvias. ','2020-04-18 22:17:42','Se informa del caso al personal correspondiente,el personal informa que se presenta falla de energía en varios sectores de puerto tejada por fuertes lluvias.','0'),(37948,32,37,1,'Máster Mariano Ramos, Máster Union Vivienda',5,11,'2020-04-18 00:00:00','17:00:00','2020-04-18','20:00:00',19,2,1,33,'2020-04-18 20:00:00\r\nFony comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica, Nodo opertivo\r\n\r\n En el momento tenemos los Máster Mariano Ramos, Máster Union Vivienda por fuera, Se le reporto a Fony ','2020-04-19 00:26:48','En el momento tenemos los Máster Mariano Ramos, Máster Union Vivienda por fuera, Se le reporto a Fony','0'),(37949,32,37,1,'Máster Mz5Cs8A-Primavera-Azul',5,11,'2020-04-18 00:00:00','19:30:00','2020-04-18','20:00:00',5,3,1,45,'2020-04-18 20:00:00\r\nProblema de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz5Cs8A-Primavera-Azul por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-04-19 02:24:28','En el momento tenemos el Máster Mz5Cs8A-Primavera-Azul por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(37950,32,37,1,'Máster Cra23 B.Nuevo\r\n',5,11,'2020-04-18 00:00:00','18:50:00','2020-04-19','22:55:00',62,3,1,45,'2020-Apr-19 07:00:00\r\nEl master se encuentra operativo, subio el dia 18 a las 22:55:00, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n2020-04-18 22:00:00\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra23 B.Nuevo\r\npor fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2020-04-19 11:25:18','2020-04-18 22:00:00\r\nEl caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra23 B.Nuevo\r\npor fuera, Se le reporto a Oswaldo.','0'),(37951,2,67,1,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA',5,19,'2020-04-18 00:00:00','14:30:00','2020-04-21','06:45:00',17,3,1,45,'2020-04-21 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cell node fue desmontando ya que no tieen usuarios se retira del monitoreo. \r\n\r\n2020-Apr-20 12:53:01\r\n Oswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\n2020-Apr-20 12:03:21\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-19 11:00:00\r\nOswaldo informa que este CN no tiene usuarios y sera desmontado, quedamos pendientes de el correo para  desmonte.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.   ','2020-04-21 10:48:54',' Oswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de correo de desmonte.','0'),(37952,32,37,1,'M-Colinas',5,19,'2020-04-19 00:00:00','14:50:00','2020-04-19','15:40:00',19,2,1,33,'2020-04-19 15:40:00\r\nInforman que se presentaban problemas eléctricos en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-04-19 23:59:59','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(37953,1,24,1,'RG OZANAM',5,25,'2020-04-20 00:00:00','10:30:00','2020-04-21','12:20:00',17,3,1,45,'2020-21-04 12:20:00\r\n\r\nMc informa que se realiza el cambio del equipo por unos de la misma referencia,se observa operatividad y servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Apr-20 10:50:18\r\n Mc informa que se realizara el cambio del equipo mañana  las 9 am quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Apr-20 10:35:58\r\n se establece comunicación con MC los cuales generan el numero de caso 3039774 indican que van a proceder con el cambio del dequipo.\r\n\r\nSe presentan multiples bloqueos del equipo,toca rieniciarlo varias veces para que se restablezca el servicio.   ','2020-04-21 16:24:24',' Mc informa que se realizara el cambio del equipo mañana  las 9 am quedamos pendientes.','0'),(37954,32,37,1,'MASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\n',5,35,'2020-04-21 00:00:00','05:13:00','2020-04-21','09:52:00',32,5,1,16,'2020-04-21 09:52:00\r\nJhonny informa que se presentaba problema de energía en zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a personal encargado. ','2020-04-21 15:18:02','Se le notifica del caso a personal encargado.','0'),(37955,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,35,'2020-04-21 00:00:00','06:07:00','2020-04-21','07:22:00',32,5,1,16,'2020-04-21 07:22:00\r\nRG bloqueado, se reinicia equipo electricamente, se recupera gestión sobre el.\r\n\r\n2020-Apr-21 07:07:44\r\nSe establece comunicación con MC, para validar servicio, el asesor que verifica indica que observa Link en el Pto, que se debe a un bloqueo.\r\nSe le informa Andres para validar y para que se reinicie el equipo físicamente para mirar si recuperamos gestión sobre el mismo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG, se le notifica a Andres para realizar descarte fisico.   ','2020-04-21 12:16:38',' ','0'),(37956,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,25,'2020-04-14 00:00:00','08:05:00','2020-04-21','12:30:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo. ','2020-04-21 16:32:53','Se encuentra por fuera el M-NORMANDIA se le informa a Oswaldo.','0'),(37957,30,64,1,'OLT_CAPETO',5,19,'2020-04-21 00:00:00','09:00:00','2020-04-21','09:15:00',7,3,1,45,'2020-Apr-21 09:15:00\r\nSe terminan los trabajos realizados en el olt, dejandolo nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Apr-21 09:11:09\r\n Oswaldo informa que Ariel esta trabajando sobre el OLT, a la espera de que finalize.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el SW_ADMIN_BELEN  ','2020-04-21 13:24:09',' Oswaldo informa que Ariel esta trabajando sobre el OLT, a la espera de que finalize.','0'),(37958,32,37,1,'\r\nMtr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n',5,4,'2020-04-21 00:00:00','13:15:00','2020-04-21','14:15:00',37,2,1,33,'2020-04-21 14:15:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en la zona\r\n\r\nSe informa del caso al personal, informan que se presenta problemas de energía en la zona. ','2020-04-21 18:18:48','Se informa del caso al personal, informan que se presenta problemas de energía en la zona.','0'),(37959,1,108,1,'RG-TERRON',5,30,'2020-04-21 00:00:00','14:05:00','2020-04-24','10:00:00',19,2,1,33,'2020-Apr-24 10:00:00\r\nSe confirma que se cambia el equipo de manera correcta. Se verifica que todos los equipos estan funcionando normal y todo el monitoreo. Se confirma funcionamiento del DHCP relay de manera correcta y todo funcional por lo que se le da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Apr-23 17:52:22\r\nSe confirma con MC que cuentan con equipo con las caracteristicas solicitadas para realizar el cambio. Se agenda la visita para el dia de mañana 24/04/2020 a las 09:00 para realizar el cambio. Se le notifica a fony y se confirma. Quedamos a la espera de que realizen el cambio.\r\n\r\n2020-Apr-23 15:53:49\r\n MC informa: \r\nMe permito informar que actualmente personal de soporte Regional se encuentra validando la disponibilidad del equipo de Referencia 606 para realizar el cambio del equipo en la sede afectada, segun lo validado telefonicamente con el Ing Edwar Agudelo, les estaremos informando cuando personal ya cuente con el equipo para realizar el cambio finalizando la tarde o ya el dia de mañana a primera hora.\r\nQuedamos a la espera de que se confirme para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Apr-22 22:00:11\r\nSe confirma operatividad del RG desde horas de la mañana pero fony indica que ese equipo debe ser cambiado ya que se ha presentado la falla varias veces. Se le envia correo a MC solicitando el cambio del equipo, quedamos a la respuesta del caso.\r\n\r\n2020-Apr-22 14:01:18\r\nMC informa que personal realiza medida de fibra desde nuestro nodo optico donde se observa operatividad del medio de fibra hasta la sede.\r\nMC en todas las validaciones que hizo el personal de campo, encontró el servicio Operativo.\r\nLe informaron a Fony, que puede ser el equipo, por qué es un rg de los primeros (un Telesys).\r\nPendientes para solicitar cambio de equipo.\r\n\r\n\r\n2020-Apr-22 06:15:28\r\n Mc informa \r\nSe informa que nuestro personal realizó medidas desde el nodo evidenciando fibra activa por lo tanto es necesario validar desde la sede por lo tanto el día de hoy a primera hora el personal se desplazará para revisar.\r\n\r\n2020-Apr-21 21:51:00\r\nSe intenta realizar comunicacion a MC solicitando mas avanzes pero no es posible realizar la comunicacion. Continuamos a la espera de que nos envien el correo con mayor informacion del caso ya que lo ultimo que nos indicaron era que el personal de MC aun seguia trabajando en los dos masivos que tenian. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Terron. Tecnico de la zona indica que el RG no tiene link de Fibra. Se realiza comunicacion con MC quienes indican que se genera el numero de caso #3040355 para verificar el incidente. Quedamos a la espera de mayor informacion.       ','2020-04-25 02:25:50','Se confirma con MC que cuentan con equipo con las caracteristicas solicitadas para realizar el cambio. Se agenda la visita para el dia de mañana 24/04/2020 a las 09:00 para realizar el cambio. Se le notifica a fony y se confirma. Quedamos a la espera de que realizen el cambio.','0'),(37960,2,37,1,'CELL-PTE-MEDIO & CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,30,'2020-04-21 00:00:00','16:45:00','2020-04-22','22:00:00',10,2,1,33,'Se cierra por falla de energia\r\n\r\n 2020-Apr-22 06:44:38\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los cell nodes en tumaco, se le notifica a fony. Los equipos seran revisados en el transcurso de mañana. Quedamos a la espera  ','2020-04-23 01:59:08',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(37961,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,25,'2020-04-22 00:00:00','00:22:00','2020-04-22','13:40:00',10,2,1,33,'2020-Apr-22 13:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia en todo tumaco.\r\n\r\n2020-Apr-22 06:39:16\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales informan que se presenta un problema de energia en Tumaco,se genera el numero de caso 463106.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Tumaco se le informa a Fony  ','2020-04-22 18:26:50','Se establece comunicacion con Azteca los cuales informan que se presenta un problema de energia en Tumaco,se genera el numero de caso 463106.','0'),(37962,18,37,1,'SW-MK-Candelaria \r\n',5,35,'2020-04-22 00:00:00','00:50:21','2020-04-22','06:05:00',44,2,1,33,'2020-04-22 06:05:00\r\nFony informa, que se presento daño eléctrico en la zona, por parte de la empresa correspondiente, en el momento el servicio nuevamente esta Operativo y con Traff. \r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso. A la espera de informacion. ','2020-04-22 10:39:38','Se le notifica a Fony del caso. A la espera de informacion.','0'),(37963,32,37,1,'M-LA-SUIZA \r\n',5,25,'2020-04-22 00:00:00','12:20:00','2020-04-22','14:15:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nM-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo ','2020-04-22 21:43:15','Se encuentra por fuera el \r\nM-LA-SUIZA se le informa a Oswaldo','0'),(37964,29,96,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2020-04-22 00:00:00','13:32:00','2020-04-27','09:44:00',10,2,1,33,'2020-Apr-27 09:44:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se reinicia el GW y queda operativo.\r\n\r\n2020-Apr-27 08:18:56\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-25 16:02:58\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente sobre el caso pendiente, no se a brindado nueva informacion acerca del caso.\r\n\r\n2020-Apr-23 21:53:18\r\nSe recuerda del caso pendiente, quedamos a la espera de que el equipo sea verificado\r\n\r\n2020-Apr-23 15:55:23\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Apr-22 21:56:51\r\nEl equipo se reinicia y sube, pero cuando se intenta realizar la llamada de prueba el equipo se vuelve a ir de monitoreo y no responde la IP. Se le notifica nuevamente a fony de la falla.\r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion, no responde ping desde la PBX.      ','2020-04-27 15:30:22',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(37965,32,37,1,'MNZ_Bloque-49-Avanzada',5,19,'2020-04-22 00:00:00','15:04:00','2020-04-22','15:40:00',7,3,1,45,'2020-Apr-22 15:40:00\r\nMaster operativo Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-22 20:47:47','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37966,32,64,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,19,'2020-04-22 00:00:00','15:40:00','2020-04-22','16:20:00',82,3,1,45,'2020-Apr-22 16:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que se estaba realizando un mantenimiento sobre ese master.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-22 20:48:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37972,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­2',5,19,'2020-04-23 00:00:00','16:15:00','2020-04-25','10:00:00',7,3,1,45,'2020-Apr-25 10:00:00\r\n\r\nMaster presentaba bloqueo debido a fallas electricas, se reinicia fisicamente y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\n2020-Apr-24 22:28:55\r\nSe recuerda del caso pendiente. Se continuaran las validacion el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Apr-24 07:43:17\r\nAriel informa que en el transcurso del día se estará realizando unos cambios para solucionar la falla.\r\n\r\n2020-Apr-23 21:46:43\r\nSe recuerda del caso pendiente, queda para mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.    ','2020-04-25 17:45:52','Se recuerda del caso pendiente. Se continuaran las validacion el dia de mañana.','0'),(37967,32,78,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45',5,30,'2020-04-22 00:00:00','08:35:00','2020-05-05','17:00:00',125,5,1,16,' 2020-May-05 17:38:47\r\nusuarios se migraron a otros modulos, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-May-04 06:47:14\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Andres ya que aun seguirmos a la espera de que se realize el cambio del equipo.\r\n\r\n2020-May-01 07:22:24\r\n Estamos a  al espera de que se realice el cambio del equipo.\r\n\r\n2020-May-01 07:16:17\r\n  En el momento se encuentra caido el modulo de la IP=172.21.39.8, se migraron los usuarios al otro modulo de IP=172.21.39.28, Jhony informa que en almacen no tienen master de dos modulos, ya se hizo la solicitud y se queda a la espera para el cambio del equipo \r\n\r\n2020-Apr-30 18:38:31\r\n En el momento se encuentra caido el modulo de la IP=172.21.39.8, se migraron los usuarios al otro modulo de IP=172.21.39.28, Jhony informa que en almacen no tienen master de dos modulos, ya se hizo la solicitud y se queda a la espera para el cambio del equipo \r\n\r\n\r\n2020-Apr-27 08:09:52\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-23 15:08:10\r\nEn el momento se encuentra caido el modulo de la IP=172.21.39.8, se migraron los usuarios al otro modulo de IP=172.21.39.28, Jhony informa que en almacen no tienen master de dos modulos, ya se hizo la solicitud y se queda a la espera para el cambio del equipo \r\n\r\n2020-Apr-23 06:16:31\r\nSe le recuerda del caso a Jhonny, a la espera del que en el transcurso de la mañana, personal técnico este verificando.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera se notifica de la falla.         ','2020-05-05 21:39:38','usuarios se migraron a otros modulos, se procede a cerrar el caso ','0'),(37968,1,37,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA \r\n',5,35,'2020-04-23 00:00:00','08:46:00','2020-04-23','21:00:00',18,5,1,16,'2020-Apr-23 21:00:00\r\nSe confirma que en la zona se esta presentando fluctucion del servicio electrico y por ende se caen los equipos. Se restablece el servicio electrico y el equipo nuevamente operativo. Se da cierre al caso\r\n\r\n 2020-Apr-23 14:48:09\r\nAntonio comunica qué el RG queda en el Edificio La Gran Manzana y la administradora del lugar se encuentra de viaje debido a la pandemia mundial que se presenta en el momento, Quedamos a la espera de que se pueda acceder al edificio y así revisar el equipo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Circasia Seg por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-04-24 01:54:57','Antonio comunica qué el RG queda en el Edificio La Gran Manzana y la administradora del lugar se encuentra de viaje debido a la pandemia mundial que se presenta en el momento, Quedamos a la espera de que se pueda acceder al edificio y así revisar el equipo.','0'),(37969,6,20,1,'Router Ppal Arauca',5,19,'2020-04-16 00:00:00','10:34:00','2020-04-23','11:59:00',82,3,1,45,'2020-Apr-23 11:59:00\r\nRouter Principal de nuevo operativo, se presento una apertura de fibra debido a trabajos realizados por parte de personal de la empresa.\r\n\r\n2020-Apr-23 11:42:31\r\n Luis informa que se presenta un daño de fibra en nuestro UK.\r\n\r\n2020-Apr-23 10:51:41\r\n  Se establece comunicacion con ITX donde indican que van a revisar el enlace y dan el numero de caso 68190\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel   ','2020-04-23 16:16:43',' Luis informa que se presenta un daño de fibra en nuestro UK.','0'),(37970,6,20,1,'Multicast Arauca',5,19,'2020-04-23 00:00:00','10:34:00','2020-04-23','11:59:00',82,3,1,45,'2020-Apr-23 11:59:00\r\nRouter Principal de nuevo operativo, se presento una apertura de fibra debido a trabajos realizados por parte de personal de la empresa.\r\n\r\n2020-Apr-23 11:42:10\r\n Multicast nuevamente caído, Luis informa que se presenta un daño de fibra en nuestro UK.\r\n\r\n2020-Apr-23 10:58:47\r\n En el momento se encuentra operativo el multicast, se esta a la espera de información por parte de ITX\r\n\r\n2020-Apr-23 10:51:16\r\n Se establece comunicacion con ITX donde indican que van a revisar el enlace y dan el numero de caso 68190\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel    ','2020-04-23 16:17:05',' Multicast nuevamente caído, Luis informa que se presenta un daño de fibra en nuestro UK.','0'),(37971,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-04-23 00:00:00','15:10:00','2020-04-23','17:20:00',82,3,1,45,'Equipo nuevamente operativo \r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-23 21:38:55','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37973,32,37,1,'Multiples master',5,34,'2020-04-23 00:00:00','16:00:00','2020-04-23','21:00:00',39,5,1,16,'Equipos nuevamente operativos. Se cierra por energia ya que estan funcionando bien.\r\n\r\n master presentan intermitencia, se le reporta al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\n\r\nMASTER-TORO-CRA2-CON4 \r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7-II  ','2020-04-24 01:47:50','master presentan intermitencia, se le reporta al personal encargado a la espera de mayor informacion\r\n\r\nMASTER-TORO-CRA2-CON4 \r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7\r\nMASTER-TORO-CRA3-CON7-II ','0'),(37974,47,20,1,'Multiplexacion Yumbo',5,30,'2020-04-23 00:00:00','16:30:00','2020-04-23','21:44:42',40,2,1,33,'2020-Apr-23 21:44:42\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que Se presenta corte de fibra a causa de paso de vehículo de gran tamaño en la Vía Cali - Jumbo Calle 15. Para la solución se procederá a recuperar una reserva de fibra y armar una caja de empalme.\r\n\r\n2020-Apr-23 19:26:42\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal detecta afectación a 2.905 Metros del nodo de Rimax, actualmente evaluando la situación e identificando la causa de la falla.\r\nEstamos atentos.\r\n\r\n2020-Apr-23 17:57:56\r\nMC informa: Me permito informar que la falla reportada entre el tramo  Punto A: Cll13 #36b-21 Cali - Punto B: Yumbo, se manejara bajo el número de caso 3041434. El personal técnico se encuentra en desplazamiento para tomar medidas. Quedamos a la espera.\r\n\r\nEn el momento se encuentra por fuera la multiplexacion de Yumbo. se evidencia en el MK que el puerto no tiene link. Se saca el equipo por respaldo y se reporta a MC en enlace. Quedamos a la espera.    ','2020-04-24 11:56:56','MC informa: Por medio de la presente informamos que Se presenta corte de fibra a causa de paso de vehículo de gran tamaño en la Vía Cali - Jumbo Calle 15. Para la solución se procederá a recuperar una reserva de fibra y armar una caja de empalme.','0'),(37975,2,37,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3 \r\n',5,35,'2020-04-24 00:00:00','04:48:00','2020-04-27','10:00:00',6,3,1,45,'2020-Apr-27 10:00:00\r\nCellNode operativo, OSwaldo informa que se quemo la fuente por lo cual se reemplazo y quedo de nuevo operativo.\r\n\r\n2020-Apr-27 08:21:53\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Apr-24 07:55:38\r\nSe le recuerda la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.   ','2020-04-27 21:46:28',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(37976,32,20,1,'MASTER-TUL-LOSPINOS',5,24,'2020-04-24 00:00:00','08:44:00','2020-04-24','17:00:00',32,5,1,16,' 2020-Apr-24 17:22:49\r\n se presenta daño de fibra, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2020-Apr-24 13:11:52\r\n Jhony informa que se presenta daño de fibra, se esta a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe reporta la afectación a Andrés. \r\nQuedamos pendientes.   ','2020-04-24 21:29:03',' se presenta daño de fibra, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo, se procede a cerrar el caso','0'),(37977,32,37,1,'AUC_MATADEVENAO',5,19,'2020-04-24 00:00:00','09:26:00','2020-04-24','10:00:00',82,3,1,45,'2020-Apr-24 10:00:00\r\nMAster operativo, Oswaldo confirma que en la zona se presento falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-24 20:24:25','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37978,32,83,1,'Cra9-Clle52A-Porvenir',5,19,'2020-04-24 00:00:00','15:34:00','2020-04-24','16:10:00',7,3,1,45,'2020-Apr-24 16:10:00\r\nMaster operativo, nos informan que se encontraba bloqueado para lo cual se reinicia el master.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-24 20:19:13','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37979,32,37,1,'Cartago_M-CIUDADELA-ANGELES ',5,34,'2020-04-24 00:00:00','15:59:00','2020-04-25','10:00:00',9,5,1,41,'Rower confirma afectacion de bloqueo.\r\n\r\n2020-Apr-24 22:27:37\r\nEl equipo sera verificado el dia de mañana. Quedamos a la espera.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.  ','2020-04-25 14:09:32','El equipo sera verificado el dia de mañana. Quedamos a la espera.','0'),(37980,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,30,'2020-04-24 00:00:00','20:35:00','2020-04-24','21:19:51',19,2,1,33,'2020-04-24 21:19:51\r\nRG con servicio y trafico, todo se observa bien.\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG, sera verificado el dia de mañana. ','2020-04-25 16:45:06','Se encuentra por fuera el RG, sera verificado el dia de mañana.','0'),(37981,32,64,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-04-25 00:00:00','09:25:00','2020-04-25','10:40:00',82,3,1,45,'2020-Apr-25 10:40:00\r\nMaster operativos, Oswaldo informa que se estaban realizando ajustes en la caja de empalme, por lo cual presentaban caida.\r\n\r\n2020-Apr-25 10:16:29\r\nen el momento se encuentran los siguientes master caídos.\r\nAUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir\r\nAUC_Cll15-UrbMatagea AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque \r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nMaster caidos:\r\nAUC_Cll15-UrbMatagea AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque  ','2020-04-25 14:56:26','en el momento se encuentran los siguientes master caídos.\r\nAUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir\r\nAUC_Cll15-UrbMatagea AUC_Cra_36_Cll_14_Bosque ','0'),(37982,32,83,1,'MNZ-Cra7N-Calle54',5,19,'2020-04-25 00:00:00','13:15:00','2020-04-25','14:00:00',7,3,1,45,'2020-Apr-25 14:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que el master se bloqueo por falla electrica en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-04-25 18:05:58','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(37983,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-25 00:00:00','14:25:00','2020-04-25','16:00:00',18,3,1,16,'Falla electrica superada, equipos nuevamente operativos\r\n\r\n Nos informa Antonio Grisales que en el momento el municipio esta presentando fuertes lluvias, todos los master se encuentran por fuera ','2020-04-25 23:01:37','Nos informa Antonio Grisales que en el momento el municipio esta presentando fuertes lluvias, todos los master se encuentran por fuera','0'),(37984,40,106,1,'IPTV11_Fox_Peliculas',5,4,'2020-04-25 00:00:00','11:00:00','2020-04-27','10:00:00',10,2,1,33,'2020-Apr-27 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se reinicia la iptv, queda operativa.\r\n\r\n2020-Apr-27 08:21:08\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.  ','2020-04-28 13:23:52',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(37985,32,108,4,'Master Cra3 Cll7',5,24,'2020-04-25 00:00:00','14:00:00','2020-04-30','18:41:00',39,5,1,16,' 2020-Apr-30 19:03:58\r\ndebido al problema que se presentaba se cambia máster quedando nuevamente operativo, se verifican las atenuaciones y ya se encuentran bien, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Apr-27 08:14:16\r\n\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nEl nuevo Master que quedó con la IP 172.20.18.9 presenta falla, ya que todos los Slaves tienen la atenuación por encima de 60.\r\nSe le informa a Andrés.\r\nPD: Los users tiene servicio normal.   ','2020-04-30 23:07:54','debido al problema que se presentaba se cambia máster quedando nuevamente operativo, se verifican las atenuaciones y ya se encuentran bien, se procede a cerrar el caso ','0'),(37986,32,20,1,'M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 ',5,34,'2020-04-26 00:00:00','11:25:00','2020-04-26','16:00:00',1,3,1,45,'2020-04-26 16:00:00\r\n\r\nOswaldo comunica qué se presentaban problemas de fibra, personal técnico comunica qué se realizaran fusiones sobre esta quedando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información ','2020-04-26 20:09:12','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(37987,38,37,1,'S-Maquina-Virt03',5,34,'2020-04-26 00:00:00','11:33:00','2020-04-26','11:33:00',5,3,1,45,'  se encontraba caida maquinas virtuales.\r\n\r\nMV1-S-DHCP \r\nMV2-Nag-Multicast \r\nMV3-S-Gestion-Casos \r\n\r\nequipo se encontraba apagado, se enciende quedando de nuevo operativo.  ','2020-04-26 17:13:31','se encontraba caida maquinas virtuales.\r\n\r\nMV1-S-DHCP \r\nMV2-Nag-Multicast \r\nMV3-S-Gestion-Casos \r\n\r\nequipo se encontraba apagado, se enciende quedando de nuevo operativo.','0'),(37988,30,0,1,'OLT-BELEN ',5,34,'2020-04-26 00:00:00','10:38:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,45,'se encontra caido OlT se reinicia quedando de nuevo operativo','2020-04-26 16:28:02','se encontra caido OlT se reinicia quedando de nuevo operativo','0'),(37989,32,83,1,'M-Cra9-Cll-52A-Porvenir ',5,34,'2020-04-26 00:00:00','10:37:00','2020-04-26','12:40:00',7,3,1,45,' 2020-Apr-26 13:09:19\r\n se encontraba equipo bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.  ','2020-04-26 17:12:42',' se encontraba equipo bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo','0'),(37990,6,37,1,'UNION',5,36,'2020-04-27 00:00:00','06:10:00','2020-04-27','08:58:00',126,2,1,33,'2020-04-27 08:58:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento fallas de energía en la union.\r\n\r\nSE ENCUENTRA POR FUERA CABECERA DE LA UNION SE LE INFORMA A FONY, DONDE ESTA TRATANDO DE HACER COMUNICACION CON EL TECNICO DE ZONA Y NO TIENE RESPUESTA ','2020-04-27 14:44:03','SE ENCUENTRA POR FUERA CABECERA DE LA UNION SE LE INFORMA A FONY, DONDE ESTA TRATANDO DE HACER COMUNICACION CON EL TECNICO DE ZONA Y NO TIENE RESPUESTA','0'),(37991,6,37,1,'Cabecera Dosquebradas',5,25,'2020-04-27 00:00:00','06:00:00','2020-04-27','08:00:00',5,3,1,45,'2020-27-04 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servicio se encuentra normalizado,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Apr-27 07:54:40\r\n Oswaldo informa que se coloca la planta de forma manual ya que  la energia se encontraba bajita la energia,en el momento todos los equipos se encuentran UP nuevamente,se encuentra aun por planta.\r\n\r\nSe encuentra la cabecera por fuera por un problema de  energía.  ','2020-04-27 14:53:39',' Oswaldo informa que se coloca la planta de forma manual ya que  la energia se encontraba bajita la energia,en el momento todos los equipos se encuentran UP nuevamente,se encuentra aun por planta.','0'),(37992,30,98,1,'OLT-Aurora \r\n',5,25,'2020-04-27 00:00:00','10:10:00','2020-04-30','08:20:00',5,3,1,45,'2020-30-04 08:20:00\r\n\r\nEn el momento ya se puede ingresar nuevamente al olt se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Apr-29 14:44:43\r\nel olt se encuentra up,para ingresar a el toca localmente.\r\n\r\n2020-Apr-27 20:06:47\r\nse continuará verificando la conf de ip del equipo el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Apr-27 12:46:26\r\nOswaldo informa que se realiza el reinicio del equipo pero no se logra restablecer,el equipo no responde localmente a la espera de que se realice verificacion fisica ya que toca conectarse al equipo y mirar configuracion.\r\n\r\nSe encuentra caido el OLT-Aurora se le informa a Oswaldo se ve trafico y pt up.    ','2020-04-30 12:48:59','el olt se encuentra up,para ingresar a el toca localmente.','0'),(37993,32,37,1,'MNZ_Calle54-Cra7L-SinaÃ­_M2',5,19,'2020-04-27 00:00:00','14:30:00','2020-04-29','12:20:00',7,3,1,45,'2020-04-29 12:20:00\r\nMaster nuevamente operativo, se realiza reinicio fisico debido a bloqueo.\r\n\r\n2020-Apr-28 06:50:51\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-04-29 17:02:11',' Se recuerda del caso a Oswaldo','0'),(37994,32,37,1,'MASTER-TORO-CRA3-CON7-II',5,19,'2020-04-27 00:00:00','18:00:00','2020-04-27','18:50:00',39,5,1,16,'\r\n\r\nse informa a Andres del caso. ','2020-04-28 00:04:39','se informa a Andres del caso.','0'),(37995,32,37,1,'FLORESTA',5,36,'2020-04-28 00:00:00','06:20:00','2020-04-28','07:00:00',91,3,1,45,'Oswaldo informa afectación eléctrica en zona, nuevamente equipos operativos\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de Cra19-6A-48B, Cra18-6A-84B, Cra19b-7-03B, en Barrio Floresta, oswaldo informado  ','2020-04-28 11:13:47','Se encuentran por fuera los master de Cra19-6A-48B, Cra18-6A-84B, Cra19b-7-03B, en Barrio Floresta, oswaldo informado ','0'),(37996,1,25,1,'CLL40B-24-120',5,36,'2020-04-28 00:00:00','07:00:00','2020-04-28','09:10:00',32,5,1,16,'Equipo bloqueado, se reinicia quedan operativo\r\n\r\n Se informa a andres de la afectacion, a la espera de mayor informacion ','2020-04-28 13:34:41','Se informa a andres de la afectacion, a la espera de mayor informacion','0'),(37997,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP ',5,36,'2020-04-28 00:00:00','07:30:00','2020-04-28','08:00:00',19,2,1,33,' Se informa a fony de la situacion,  ','2020-04-28 12:22:54','Se informa a fony de la situacion, ','0'),(37998,18,61,1,'LA PAILA',5,36,'2020-04-28 00:00:00','08:07:00','2020-04-28','08:30:00',58,5,1,16,'Jhonn, informa: \"se reinició equipo\", nuevamente operativo \r\n\r\nSe informa a aandres a la espera de mayor informacion, afectando gwvoip y cn de la paila ','2020-04-28 12:36:10','Se informa a aandres a la espera de mayor informacion, afectando gwvoip y cn de la paila','0'),(37999,29,96,1,'TUMACO',5,36,'2020-04-28 00:00:00','08:30:00','2020-04-30','20:00:00',10,2,1,33,'Cerrado\r\n\r\n2020-Apr-30 18:31:22\r\nSe observa GW de nuevo operativo, se deja en monitoreo.\r\n\r\nSe informa a Fony,   ','2020-05-01 00:28:56',' Se observa GW de nuevo operativo, se deja en monitoreo.','0'),(38000,1,25,1,'RG La Gran Manzana - Centro Seg',5,11,'2020-04-29 00:00:00','07:10:00','2020-04-30','01:29:00',18,5,1,50,' 2020-Apr-29 15:25:41\r\n Antonio comunica qué se trata de obtener permiso al edificio para verificar el caso pero el admin se encuentra de viaje. Se esta a la espera del acceso\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Gran Manzana - Centro Seg por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-04-30 10:55:38',' Antonio comunica qué se trata de obtener permiso al edificio para verificar el caso pero el admin se encuentra de viaje. Se esta a la espera del acceso','0'),(38001,1,20,1,'RG-EL-CAIMO',5,16,'2020-04-29 00:00:00','15:10:00','2020-04-30','12:40:00',8,5,1,16,'2020-04-30 12:40:00\r\nAndrés comunica qué se presentaba una apertura de fibra por parte de MC. Se realiza la corrección dejando el equipo operativo\r\n\r\n 2020-Apr-29 19:47:02\r\nAndres confirma afectacion de energia en zona por lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2020-04-30 17:50:51','Andres confirma afectacion de energia en zona por lluvias.','0'),(38002,32,37,1,'\r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nRG_Of-StderDeQuilichao \r\n',5,4,'2020-04-29 00:00:00','15:39:00','2020-04-29','18:50:00',37,2,1,33,'Personal confirmaafectacion de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, informan que se va a revisar. ','2020-04-29 23:47:55','Se informa del caso al personal correspondiente, informan que se va a revisar.','0'),(38003,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_Cr8_Esq \r\n',5,34,'2020-04-29 00:00:00','09:07:00','2020-04-29','20:00:00',125,5,1,16,' 2020-Apr-29 20:32:23\r\n falla de energia, en el moneto ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\nse le reporta al personal encargado a la espera de mayor informacion  ','2020-04-30 00:32:48',' falla de energia, en el moneto ya se encuentra operativo.\r\n','0'),(38004,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-04-30 00:00:00','02:50:00','2020-04-30','12:00:00',1,3,1,45,' Se  encuentran por fuera, master de Bellavista, Monserrate, Intermedio, ONU Batallon, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3\r\n\r\nOswaldo informado, a la espera de mayor información ','2020-04-30 18:32:15','Se  encuentran por fuera, master de Bellavista, Monserrate, Intermedio, ONU Batallon, M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3\r\n\r\nOswaldo informado, a la espera de mayor información','0'),(38005,17,37,1,'AP2-SAMARIA',5,36,'2020-04-30 00:00:00','02:00:00','2020-04-30','12:00:00',1,3,1,45,'2020-20-04 14:00:00\r\n\r\nSe habia perdido configuracion del equipo principal,en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe informa a Oswaldo, a la espera de mayor informaciom ','2020-04-30 18:33:51','Se informa a Oswaldo, a la espera de mayor informaciom','0'),(38006,6,37,1,'CERRITO',5,36,'2020-04-30 00:00:00','11:00:00','2020-04-30','13:15:00',125,3,1,16,'Se cierra como energía viendo superada la eventualidad en zona.\r\n\r\n2020-Apr-30 14:14:56\r\n Andres informa que se alquilo planta eléctrica, en en momento la cabecera esta trabajando por planta y se encuentra operativo, se esta a la espera de mayor informacion\r\n\r\nNos informa personal de sector, que en la ofcina se estan presentando problemas eléctricos,  ','2020-04-30 23:00:23',' Andres informa que se alquilo planta eléctrica, en en momento la cabecera esta trabajando por planta y se encuentra operativo, se esta a la espera de mayor informacion','0'),(38007,6,37,1,'Disminución 3 Sedes',5,25,'2020-04-30 00:00:00','12:00:00','2020-04-30','12:10:00',5,3,1,45,' 2020-Apr-30 12:30:49\r\n Se presenta falla de Mc con L3,MC  Gnernera el numero de caso 44115 ya se encuentran verificando\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en las 3 sedes tanto,dosquebradas,Tulua y Juanchito se les informa a los encargados de cada zona.  ','2020-04-30 16:34:18',' Se presenta falla de Mc con L3,MC  Gnernera el numero de caso 44115 ya se encuentran verificando','0'),(38008,53,37,1,'Tumaco',5,4,'2020-04-30 00:00:00','10:12:00','2020-04-30','12:13:00',10,2,1,33,'2020-04-30 12:13:00\r\n\r\nSe restablece el trafico, regresa la energía a tumaco.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente el cual informa que se presenta falla de energía en todo tumaco. ','2020-04-30 21:27:34','Se informa del caso al personal correspondiente el cual informa que se presenta falla de energía en todo tumaco.','0'),(38009,53,38,1,'DOSQUEBRADAS, TULUA, JUANCHITO',5,36,'2020-04-30 00:00:00','11:30:00','2020-05-01','11:30:00',5,3,1,45,'2020-01-05 11:30:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nCausa raíz: una matriz de conmutación fallida en una plataforma de equipo afectó los servicios de IP entre Colombia y Ecuador.\r\n\r\nAcción corregida: las tarjetas en el estante se quitaron y se volvieron a insertar para restaurar el tráfico en el estante.\r\n\r\n2020-Apr-30 22:01:22\r\npor el momento MC aun no confirma causa y solución del caso.\r\nServicios estables.\r\n\r\n2020-Apr-30 16:36:59\r\nServicio de nuevo operativos, a espera de informe final por parte de L3\r\n\r\n2020-Apr-30 14:26:42\r\n Se presentan una falla en las salidas internacioneles,aun no se tienenr respuestas a estas ip internacionales se sigue veriificando.\r\n\r\nSe presenta falla masiva entre level 3 y MC,donde se evidencia disminución de trafico en las 3 sedes DOSQUEBRADAS, TULUA, JUANCHITO\r\nSe genera caso 44115, \r\nEstamos a la espera de información exacta de lo que esta sucediendo     ','2020-05-01 15:59:40','por el momento MC aun no confirma causa y solución del caso.\r\nServicios estables.','0'),(38010,30,98,1,'OLT-StaRosa-FFTTH',5,35,'2020-04-30 00:00:00','13:49:08','2020-04-30','17:30:00',17,3,1,45,'2020-Apr-30 17:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico de el OLT dejando nuevamente gestion sobre el equipo.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. Desde el Mk se observa Pto link Up y con Traff. ','2020-04-30 22:30:10','Se le notifica del caso a Oswaldo. Desde el Mk se observa Pto link Up y con Traff.','0'),(38011,32,83,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1',5,35,'2020-04-30 00:00:00','14:45:00','2020-05-02','08:41:00',1,3,1,45,'2020-05-02 08:41:00\r\nTecnico del desarrollo informa que se reinicia el equipo. servicio Operativo.\r\n\r\n2020-May-01 07:54:25\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso.\r\n  ','2020-05-02 13:27:22',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado','0'),(38012,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,35,'2020-04-30 00:00:00','15:40:00','2020-04-30','16:30:00',1,3,1,45,'2020-Apr-30 16:30:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que se presentaba afectacion electrica en la zona.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-04-30 22:34:01','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(38013,32,20,1,'Másters Pueblo Tapado',5,11,'2020-04-30 00:00:00','16:00:00','2020-05-01','10:00:00',84,5,1,50,'2020-05-01 10:00:00\r\nAndrés comunica qué culminan con la fusión de la fibra óptica dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n 2020-May-01 07:24:15\r\n Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente,indica que ya se encuentran en el lugar de la afectacion ya que hay un problema de fibra,quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Másters Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-05-01 15:14:11',' Se le informa a Antonio sobre el caso pendiente,indica que ya se encuentran en el lugar de la afectacion ya que hay un problema de fibra,quedamos pendientes.','0'),(38014,1,20,1,'RG-ElCaimo',5,19,'2020-04-30 00:00:00','16:44:00','2020-04-30','17:42:00',8,5,1,16,' 2020-Apr-30 20:31:03\r\n personal de MC detecta afectacion ocasionada por corto circuito cerca a la escuela del Caimo, para la solucion se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme. se confirmo operatividad Antonio Grisales.\r\n\r\n2020-Apr-30 20:29:47\r\n  se manejara bajo el número de caso 3044085. El personal técnico se desplazará  para tomar medidas.\r\n\r\n2020-Apr-30 20:28:34\r\nMC informa que el personal tenico ya se esta desplazando para tomar medidas, numero de caso MC es 3044085\r\n \r\n\r\nSe informa a Antonio y Andres sobre el caso.    ','2020-05-01 00:38:35',' personal de MC detecta afectacion ocasionada por corto circuito cerca a la escuela del Caimo, para la solucion se recupera una reserva de fibra y se instala una caja de empalme. se confirmo operatividad Antonio Grisales.','0'),(38015,7,37,1,'Eoc Virginia',5,34,'2020-04-30 00:00:00','18:36:00','2020-05-01','06:45:00',128,3,1,45,'2020-01-05 06:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia\r\n \r\n2020-Apr-30 19:57:56\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion \r\n\r\nM-Parques_de_Bolivar_Etapa3_TorreB-M1 \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE  \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ5_CSR-LA_MILAGROSA \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nRG-EOC-II  \r\nM-MZ13_CST-LA_MILAGROSA  \r\nM-ProgresoCr2_Cll_15 \r\nM-EXPANSION-NORTE \r\nM-LA-MILAGROSA-MZ23-1   ','2020-05-01 11:13:26',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\n','0'),(38016,32,83,1,'Master BloqueR Etapa2',5,25,'2020-04-30 00:00:00','22:30:00','2020-05-01','12:15:00',8,5,1,16,'2020-05-01 12:15:00\r\nAntonio comunica qué se reincia el equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Master BloqueR Etapa2 se le informa a Antonio sobre el master. ','2020-05-01 17:19:57','Se encuentran por fuera los master de \r\nARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2_MOD1 \r\nARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2_MOD2\r\nARM_M-CORBONES-MOD2 \r\nse le informa a Antonio sobre los master.','0'),(38017,30,20,1,'OLT-Miranda \r\n',5,25,'2020-05-01 00:00:00','06:20:00','2020-05-01','14:00:00',61,2,1,33,'Se confirma que se presentaba ruptura de fibra. Se realiza fusion de los hilos y el equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Miranda se le informa a a Fony no se observa link desde el mikrotik ','2020-05-01 19:06:29','Se encuentra por fuera el \r\nOLT-Miranda se le informa a a Fony no se observa link desde el mikrotik','0'),(38018,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,25,'2020-05-01 00:00:00','03:30:00','2020-05-01','11:20:00',32,5,1,16,'2020-01-05 11:20:00 \r\nProblema de energia \r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\nse le informa a Andres ','2020-05-01 15:45:28','Se encuentra por fuera el RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\nse le informa a Andres','0'),(38019,1,37,1,'RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\n',5,25,'2020-04-30 00:00:00','23:10:00','2020-05-01','15:51:00',62,3,1,45,'2020-May-01 15:51:00\r\nRG operativo, Oswaldo confirma que debido a afectacion electrica el RG quedo apagado el día anterior, lo inician y el servicio vuelve a quedar operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-05-01 22:16:41','Se encuentra por fuera el RG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38020,18,61,1,'Puerto 20 lacp Manizales',5,25,'2020-05-01 00:00:00','08:00:00','2020-05-01','11:20:00',7,3,1,45,'2020-May-01 11:20:00\r\nSe realiza cambio de puerto para intentar subir el servicio pero se observa que no sube, se regresa a el puerto anterior y este vuelve a subir, dejando de nuevo operativo el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Pt 20 del lacp de Manziales no se observa link del switch de santa rosa de donde depende se le informa a Oswaldo. ','2020-05-01 19:24:07','Se encuentra por fuera el Pt 20 del lacp de Manziales no se observa link del switch de santa rosa de donde depende se le informa a Oswaldo.','0'),(38021,30,37,1,'OLT-Proyecto-Miranda ',5,30,'2020-05-01 00:00:00','16:30:00','2020-05-01','18:00:00',61,2,1,33,' Se encuentra por fuera el OLT. Se le notifica a fony para revisar.\r\n ','2020-05-01 22:17:14','Se encuentra por fuera el OLT. Se le notifica a fony para revisar.\r\n','0'),(38022,30,20,1,'OLT Miranda',5,16,'2020-05-01 00:00:00','16:35:00','2020-05-02','14:00:00',61,2,1,33,'Se confirma afectacion de fibra, Se realiza montaje de caja de empalme y fusion de hilos y el equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-May-01 22:19:53\r\nFony confirma que la afectacion es de fibra pero la zona es peligrosa y se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2020-May-01 22:12:29\r\nA espera de información por parte de personal técnico.\r\n\r\nSe observa link down desde mktik Florida.\r\nSe informa a Fony del caso.   ','2020-05-03 02:08:41','Fony confirma que la afectacion es de fibra pero la zona es peligrosa y se verificara el dia de mañana.','0'),(38023,32,37,1,'CIR_M-MZ9_CS1',5,16,'2020-05-01 00:00:00','21:20:00','2020-05-01','21:40:00',18,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-05-02 02:11:31','Se informa a Andres del caso.','0'),(38024,32,83,1,'M_Cll54_8D_Porvenir',5,16,'2020-05-01 00:00:00','21:20:00','2020-05-01','22:35:00',7,3,1,45,'2020-05-01 22:35:00\r\nSe presentaron problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-02 13:51:15','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38025,2,30,1,'CN-CRA14-N25-34-ETH \r\nCn-Cll23#9-75-La-Flora \r\n',5,35,'2020-05-02 00:00:00','03:01:00','2020-05-02','10:23:00',17,3,1,45,'2020-05-02 10:23:00\r\nCell Nodes bloqueados, Oswaldo informan que se les reinicio físicamente.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-05-02 15:58:51','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(38026,32,83,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,34,'2020-05-02 00:00:00','12:16:00','2020-05-02','13:29:00',58,3,1,16,' 2020-May-02 14:11:09\r\n equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mayor información  ','2020-05-02 18:12:04',' equipo se encontraba bloqueado, se reinicia, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(38027,31,37,1,'ONU-Imagine \r\n',5,35,'2020-05-02 00:00:00','14:42:00','2020-05-04','16:00:00',1,3,1,45,'2020-04-05 16:55:00\r\n\r\nSe realiza nuevamente el pago de la energia y se tiene nuevamente respuesta de los equipos se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-May-04 06:37:50\r\nSe recuerda del caso pendiente. Se esta a la espera de que se realize el pago de la factura de energia para que puedan restablecer el servicio electrico en la cede.\r\n\r\n2020-May-03 16:13:18\r\nSe realiza verificacion de los equipos,se evidencia que la energia fue cortada el dia de mañana se estara realizando el pego quedamos atentos a reconexion del servicio.\r\n\r\n2020-May-03 16:06:15\r\n Oswaldo informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento para la sede para realizar las verificaciones del equipo.\r\n\r\n2020-May-02 22:11:18\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, el indica que en la oficina no hay nadie para verificar y que se esparar hasta que se pueda verificar en la oficna.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.     ','2020-05-04 21:21:06','Se recuerda del caso pendiente. Se esta a la espera de que se realize el pago de la factura de energia para que puedan restablecer el servicio electrico en la cede.','0'),(38028,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2 \r\n',5,34,'2020-05-02 00:00:00','13:56:00','2020-05-03','22:10:00',58,5,1,16,' se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información ','2020-05-03 10:59:06','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor información','0'),(38029,32,20,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-05-03 00:00:00','11:00:00','2020-05-05','13:00:00',84,5,1,16,'2020-05-05 13:00:00\r\nMaster operativos nuevamente, Antonio informa que se realiza cambio de un hilo de fibra.\r\n\r\n2020-05-05 10:45:00\r\nAntonio informa qué se realiza el cambio de un hilo de fibra dejando los equipos nuevamente operativos. \r\n\r\n2020-May-05 06:44:29\r\nSe recuerda del caso pendiente. En el transcurso del dia seguiran trabajando sobre la falla.\r\n\r\n2020-May-04 17:16:02\r\nAntonio comunica qué se desplazaron hasta Tulua por el OTDR. El personal tecnico se encuentra trabajando en la solucion del caso. \r\n\r\n2020-May-04 06:32:25\r\nSe recuerda del caso pendiente. Quedamos a la espera de que se verifique en el transcurso del dia con el OTDR para darle solucion a la falla.\r\n\r\n2020-May-03 17:35:04\r\nAntonio informa que se debe revisar el hilo de fibra, mañana llevarán el OTDR desde Tulua para revisar.\r\n\r\nse informa a andres y antonio del caso, \r\nse esta a la espera de que verifiquen fisicamente\r\nya que desde el olt hay link hacia el pon \r\ny no hay problemas electricos en municipio      ','2020-05-05 22:26:02','Se recuerda del caso pendiente. En el transcurso del dia seguiran trabajando sobre la falla.','0'),(38030,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea ',5,36,'2020-05-03 00:00:00','12:00:00','2020-05-03','13:40:00',82,3,1,45,' se informa a oswaldo ','2020-05-03 18:32:21','se informa a oswaldo','0'),(38031,32,37,1,'El Dorado Mz 10 Cs 17a Dorado ',5,25,'2020-05-03 00:00:00','13:30:00','2020-05-04','16:40:00',1,3,1,45,'2020-04-05 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa El master funciona a 60V y se presentaba un corto en la red y adicional se daño un modulo interno del master que se tuvo que cambiar,se proceder a  cerrar el caso.\r\n\r\n2020-May-04 14:18:26\r\n Oswaldo informa que ya se encuentra verificando el master quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-May-03 16:05:24\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de la El Dorado Mz 10 Cs 17a Dorado 2 se le informa a Oswaldo.   ','2020-05-04 21:16:24',' Oswaldo informa que ya se encuentra verificando el master quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38032,1,117,1,'Rg-Villa-Roble \r\n',5,25,'2020-05-03 00:00:00','14:10:00','2020-05-04','08:00:00',9,3,1,16,'2020-May-04 08:00:00\r\nRower confirma que el RG se encontraba bloqueado, se realizo reinicio fisico del mismo y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\n 2020-May-04 06:41:53\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Rower, quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-May-03 21:02:15\r\nRower informa que se revisará mañana.\r\n\r\nSe enuentra por fuera elRg-Villa-Roble se le informa a Rower   ','2020-05-04 12:46:46','Se le recuerda del caso pendiente a Rower, quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38033,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,24,'2020-05-03 00:00:00','17:51:00','2020-05-05','00:00:00',58,5,1,16,' 2020-May-04 06:46:20\r\nEl master se ha encontrado intermitente, se mantendra en monitoreo durante el transcurso del dia e igual se le recuerda del caso pendiente al encargado.\r\n\r\nEl Master ha estado presentando constantes caídas. Se informa a Andrés del inconveniente.  ','2020-05-05 10:51:13','El master se ha encontrado intermitente, se mantendra en monitoreo durante el transcurso del dia e igual se le recuerda del caso pendiente al encargado.','0'),(38034,1,53,1,'RG-ALMENDROS ',5,30,'2020-05-03 00:00:00','22:50:00','2020-05-05','13:30:00',1,3,1,45,'2020-05-05 14:00:00\r\n\r\npersonal técnico confirma que la falla era del adaptador del Rg el cual en el Rack no estaba correctamente conectado puesto que el adaptador ocupa un poco más de espacio fue necesario reacomodar los equipos dejando el cable de poder más libre y que no quedara aprisionado.  \r\n\r\n2020-May-05 11:57:51\r\nSe realiza verificación del equipo pero no se logra restablecer el servicio,se procede a  llamar a MC ticket 3045709 indican que ya proceden a verificar el enlace.\r\n\r\n2020-May-05 06:48:58\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-04 22:07:33\r\n Se le recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-04 14:18:58\r\nOswaldo informa que en el transcurso de la tarde se estara verificando el equipo.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a oswaldo para descartes de primer nivel.     ','2020-05-05 18:30:36','Se realiza verificación del equipo pero no se logra restablecer el servicio,se procede a  llamar a MC ticket 3045709 indican que ya proceden a verificar el enlace.','0'),(38035,32,37,1,'M-DORADO ',5,30,'2020-05-03 00:00:00','12:55:00','2020-05-04','10:10:00',1,3,1,45,' Se encuentran los 4 modulos del master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla para su verificacion. ','2020-05-04 14:35:28','Se encuentran los 4 modulos del master por fuera. Se le notifica a oswaldo de la falla para su verificacion.','0'),(38036,32,37,1,'Multiples Equipos La Paila',5,30,'2020-05-04 00:00:00','06:35:00','2020-05-04','08:21:00',58,5,1,16,' 2020-May-04 10:41:30\r\n se presenta problemas de energia, en el momento ya se encuentra operativos los equipos\r\n\r\nSe encuentran por fuera todos los masters de la paila, incluido el GW. Se le notifica a Andres de la afectacion.  ','2020-05-04 14:48:48',' se presenta problemas de energia, en el momento ya se encuentra operativos los equipos','0'),(38037,32,37,1,'M_Cerr_Brisas_de_las_Mercedes_Cll3_Sur_#11a-103 ',5,34,'2020-05-04 00:00:00','09:35:00','2020-05-05','00:00:00',125,5,1,16,'Se soluciona la falla, problema de energia.\r\n\r\n 2020-May-05 06:53:49\r\nSe recuerda del caso pendiente\r\n\r\n2020-May-04 22:08:06\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nse presenta un corto, en el momento los tecnicos ya estan trabajando, a la espera de mayor informacion   ','2020-05-05 10:54:45','Se recuerda del caso pendiente','0'),(38038,44,20,1,'Enlace Dosquebra-Tulua',5,24,'2020-05-04 00:00:00','10:00:00','2020-05-05','18:00:00',5,3,1,45,'2020-May-05 18:00:00\r\nEn el momento el enlace no presenta las fallas de pixelacion por lo cual se procede con el cierre de este caso.\r\n\r\n2020-May-04 14:56:19\r\nMC confirma realización de verificaciones en capa 3 sin observar deficiencias en el envío y recepción de paquetes y tiempos entre 3 y 7 ms.\r\nSolicitan verificaciones por parte nuestra ya que no presentan fallas en las partes pertinentes a MC.\r\n\r\nSe observa degradación de señal multicast.\r\nSe observa pixelacion en tulua.\r\nse realizan pruebas en Dosquebradas y no se observa dicha pixelacion en el lugar.\r\nSe genera caso MC con id 3045106.\r\nse envían pruebas de falla a MC.  ','2020-05-05 23:55:54','MC confirma realización de verificaciones en capa 3 sin observar deficiencias en el envío y recepción de paquetes y tiempos entre 3 y 7 ms.\r\nSolicitan verificaciones por parte nuestra ya que no presentan fallas en las partes pertinentes a MC.','0'),(38039,32,37,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-05-04 00:00:00','14:42:00','2020-05-04','15:00:00',118,3,1,45,'2020-May-04 15:00:00\r\nMAster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA ','2020-05-04 19:30:52','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA','0'),(38040,1,20,1,'RG-TORO-OFI',5,34,'2020-05-04 00:00:00','14:26:00','2020-05-05','20:18:00',39,5,1,16,' 2020-May-05 12:40:11\r\nMc informa que se presentó corte de fibra a 9770 Metros desde el nodo de Toro ocasionada por vandalismo ( Machetazo) en una caja de empalme, para la solución se realiza una sangría, en el momento el servicio ya se encuentra operativo\r\n\r\n2020-May-04 22:06:53\r\nEn el momento el servicio se encuentra operativo, se esta a la espera de información sobre la solución final de el caso.\r\n\r\nMC informa:\r\nMe permito informar que el personal detecta afectación al parecer por poda de árboles (Machetazo)que cortó parcialmente la fibra, actualmente se encuentran evaluando si para dar solución se realiza una sangría. \r\n\r\n2020-May-04 16:59:13\r\nEn este momento el personal de MC ya se esta desplazando a  tomar medidas desde la Unión, se genera numero de caso MC #3045305\r\n\r\n2020-May-04 15:45:09\r\nen el momento se encuentra caida la señal de TV\r\n\r\nse encuentra caido toro, se le notifica a Andres, se envia correo a MC, en el momento se encuentra por respaldo, a la espera de mayor informacion     ','2020-05-05 16:56:30','Mc informa que se presentó corte de fibra a 9770 Metros desde el nodo de Toro ocasionada por vandalismo ( Machetazo) en una caja de empalme, para la solución se realiza una sangría, en el momento el servicio ya se encuentra operativo','0'),(38041,32,20,1,'Multiples masters santander de quili',5,4,'2020-05-04 00:00:00','16:40:00','2020-05-04','20:15:00',37,2,1,33,'2020-May-04 20:15:00\r\nMaster operativos, Fony confirma que se presento una falla con un hilo de fibra el cual se revento.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\ntr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nRG_Of-StderDeQuilichao \r\n\r\n ','2020-05-05 00:48:54','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.\r\n\r\nMtr-Cl4#24-52-La_Carcel \r\nMtr-Cra19-Cl11-Dorado2 \r\ntr-Cra18#3-18-Morales_Duque \r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\nMtr-Cra16#8-2-Panamericano \r\nMtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\nRG_Of-StderDeQuilichao \r\n\r\n','0'),(38042,38,37,1,'FLUSSONIC-CAMARAS ',5,25,'2020-05-04 00:00:00','03:30:00','2020-05-05','00:00:00',1,3,1,45,'Equipo nuevamente operativo. Se cierra por energia\r\n\r\n Se  encuentra por fuera el FLUSSONIC-CAMARAS se le informma a Oswaldo,el dia de mañana se estara verificando el equipo. ','2020-05-05 10:53:14','Se  encuentra por fuera el FLUSSONIC-CAMARAS se le informma a Oswaldo,el dia de mañana se estara verificando el equipo.','0'),(38043,36,37,1,'IPQAM Quibdo',5,19,'2020-05-04 00:00:00','21:00:00','2020-05-04','21:10:00',52,3,1,45,'2020-May-04 21:10:00\r\nIPQAMs de nuevo operativos, no se alcanzo a revisar por lo cual se presume falla electrica en ambos equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para realizar verificaciones\r\nIPQAM_Quibdo_1\r\nIPQAM_Quibdo_2 ','2020-05-05 02:05:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso para realizar verificaciones\r\nIPQAM_Quibdo_1\r\nIPQAM_Quibdo_2','0'),(38044,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,30,'2020-05-05 00:00:00','05:45:00','2020-05-05','09:37:00',32,5,1,16,'  2020-May-05 12:34:00\r\n equipo se encontraba bloqueado, se reinicia quedando nuevamente operativo\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a Andres y a Jhony de la afectacion.   ','2020-05-05 16:36:11',' equipo se encontraba bloqueado, se reinicia quedando nuevamente operativo','0'),(38045,32,37,1,'Multiples Masters Circasia',5,30,'2020-05-05 00:00:00','08:35:00','2020-05-05','09:10:00',18,5,1,16,'2020-05-05 09:10:00\r\nAntonio comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el municipio. Equipos Operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples equipos en circasia, se le notifica a Antonio de la falla para verificar. ','2020-05-05 13:58:25','Se encuentran por fuera multiples equipos en circasia, se le notifica a Antonio de la falla para verificar.','0'),(38046,30,108,4,'\r\nOLT-StderFTTH \r\n',5,4,'2020-05-05 00:00:00','10:47:00','2020-05-05','13:30:00',37,2,1,33,'2020-05-05 13:30:00\r\n\r\nSe restablece el monitoreo del equipo, se cambia olt de 8 pon por uno de 16 pon marca kingtype, este olt anteriormente se hallaba ubicado en palmira.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido el olt FTTH de santander de quilichao, se esta realizando el cambio del olt de 8 pon por uno de 16 pon, cabe aclarar que no afecta el trafico y servicio en santander ya que aun no hay usuarios en este equipo. ','2020-05-05 20:01:37','En el momento se encuentra caido el olt FTTH de santander de quilichao, se esta realizando el cambio del olt de 8 pon por uno de 16 pon, cabe aclarar que no afecta el trafico y servicio en santander ya que aun no hay usuarios en este equipo.','0'),(38047,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-05-05 00:00:00','15:20:00','2020-05-05','16:00:00',82,3,1,45,'2020-May-05 16:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-05 21:20:00','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38048,30,37,1,'OLT_Santander-Quilichao',5,19,'2020-05-05 00:00:00','17:00:00','2020-05-05','17:35:00',37,2,1,33,'2020-May-05 17:35:00\r\nSe realiza reinicio del OLT, una vez reiniciado se procede a realizarle la configuracion de monitoreo y se vuelve a tener gestion sobre el equipo.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se observa link y trafico hacia el olt. ','2020-05-05 22:04:10','Se informa a Fony sobre el caso, se observa link y trafico hacia el olt.','0'),(38049,32,37,1,'M-Diamante \r\n',5,35,'2020-05-05 00:00:00','16:35:00','2020-05-05','18:20:00',19,2,1,33,'2020-May-05 18:20:00\r\nMaster operativo, Fony confirma falla de energia en la zona. \r\nSe le notifica a Fony, a la espera de que estén verificando. ','2020-05-05 23:11:44','Se le notifica a Fony, a la espera de que estén verificando.','0'),(38050,18,37,1,'Sw_PPAL_Chinchina',5,19,'2020-05-05 00:00:00','17:53:00','2020-05-05','19:30:00',6,3,1,45,'2020-May-05 19:30:00\r\nSe observa estabilidad en la energia nuevamente, se procede a cerrar el caso.\r\nNOTA:Quedamos pendientes de informacion sobre el inversor que presenta fallas.\r\n\r\n2020-May-05 18:43:29\r\n Se esta pendiente de revisar el inversor el cual esta presentando fallas\r\n\r\n2020-May-05 18:00:00\r\nSw de nuevo operativo, Oswaldo confirma falla de energia por fuertes lluvias.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, se observa link down desde el Sw_StaRosa   ','2020-05-06 00:32:43',' Se esta pendiente de revisar el inversor el cual esta presentando fallas','0'),(38051,32,64,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­_M2',5,19,'2020-05-05 00:00:00','19:50:00','2020-05-10','15:00:00',7,3,1,45,'2020-May-10 15:00:00\r\nSe procede a cerrar el caso, el master se encuentra funcionando con normalidad.\r\n\r\n2020-May-08 22:02:48\r\nNo se observan perdidas en el momento, se deja el master en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\n2020-May-08 06:26:39\r\nSe recuerda del caso pendiente, a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-May-07 06:53:06\r\nSe recuerda del caso pendiente\r\n\r\n2020-May-06 16:49:30\r\n Se recuerda sobre el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el modulo presenta intermitencia.     ','2020-05-10 19:22:52','No se observan perdidas en el momento, se deja el master en monitoreo hasta el día de mañana','0'),(38052,2,37,1,'CHI-CN-CLL4N4_23',5,19,'2020-05-05 00:00:00','19:40:00','2020-05-06','14:00:00',6,3,1,45,'2020-May-06 14:00:00\r\nCelLnode operativo, Oswaldo confirma falla electrica\r\n\r\n2020-May-06 06:30:35\r\nSe le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, ya que el equipo ha estado muy intermintente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.     ','2020-05-06 20:48:21','Se le recuerda del caso pendiente a Oswaldo, ya que el equipo ha estado muy intermintente.','0'),(38053,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31',5,19,'2020-05-05 00:00:00','19:00:00','2020-05-06','07:45:00',9,5,1,41,' 2020-May-06 13:04:17\r\n se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\n2020-May-06 06:26:46\r\nSe le recuerda del caso pendiente a rower, esperamos que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso.   ','2020-05-06 17:05:05',' se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(38054,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,30,'2020-05-06 00:00:00','00:00:00','2020-05-06','07:26:00',32,5,1,16,' 2020-May-06 11:15:48\r\n rg se encontraba bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo\r\n\r\nSe vuelve a encontrar el RG por fuera. Se le notifica a Jhony y Andres de la afectacion.  ','2020-05-06 15:16:56',' rg se encontraba bloqueado, se reinicia y queda de nuevo operativo','0'),(38055,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45 ',5,30,'2020-05-06 00:00:00','03:10:00','2020-05-11','08:00:00',125,5,1,16,' 2020-May-11 08:25:23\r\nmaster de dos modulos, se deja un solo modulo operativo el otro esta pendiente para cambiar, los user que pertenecian al modulo caido se migraron, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-May-07 06:53:47\r\nAun se esta a la espera de que se pueda conseguir el master para poder realizar el cambio de este.\r\n\r\n2020-May-06 22:08:12\r\n Se recuerda sobre el caso a Andres.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Andres y a Jhony de la afectacion.    ','2020-05-11 12:28:17','master de dos modulos, se deja un solo modulo operativo el otro esta pendiente para cambiar, los user que pertenecian al modulo caido se migraron, se procede a cerrar el caso ','0'),(38056,1,108,1,'RG_Of-StderDeQuilichao \r\n',5,4,'2020-05-06 00:00:00','08:38:00','2020-05-08','10:30:00',37,2,1,33,'2020-May-08 10:30:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se cambia el rg por un onu para brindar servicio a la oficina, queda dependiendo del pon 4 del olt de santander.\r\n\r\n2020-May-08 06:27:30\r\nSe recuerda del caso pendiente. Continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-May-07 17:03:22\r\nSe solicita información sobre el cambio del equipo, el personal aun no brinda aun nuevos avances.\r\n\r\nSe informa de caso al personal correspondiente, informan que se cambiara el equipo por un onu para brindarle servicio a la oficina.   ','2020-05-08 22:16:06','Se recuerda del caso pendiente. Continuamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38057,32,37,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano \r\n',5,4,'2020-05-06 00:00:00','11:54:00','2020-05-06','12:19:00',37,2,1,33,'2020-05-06 12:19:00\r\nTecnicos informan que se presentaban problemas electricos\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-05-06 21:51:22','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(38058,32,83,1,'M-Pal-PlazaCampestre2-Cll42-13 & M-Pal-PlazaCampestre2-Cll42A-13A',5,30,'2020-05-06 00:00:00','06:40:00','2020-05-06','17:28:00',34,2,1,33,'2020-05-06 17:28:00\r\nFony informa que los master se encontraban bloqueados, se le realiza reinicio fisico, quedando nuevamente Operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters. Se le notifica a Fony e indica que seran verificados en el transcurso del dia. ','2020-05-06 22:08:48','Se encuentran por fuera los masters. Se le notifica a Fony e indica que seran verificados en el transcurso del dia.','0'),(38059,37,39,1,'Mikrotik Pasto Desarrollo',5,19,'2020-05-06 00:00:00','18:40:00','2020-05-07','16:50:00',41,2,1,33,' 2020-May-07 16:50:14\r\nFony informa que la caída total de trafico se debe a que el desarrollista paso el servicio que estaba por MC a el otro proveedor que tenían ellos ya que indican que se presentaba intermitencia en el servicio.\r\n\r\n2020-May-07 06:54:26\r\nSe recuerda del caso pendiente. Aun no se tiene respuesta del MK del desarrollo.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso para averiguar con el personal de desarrollo si presentan alguna falla, se observa link down en el puerto que da a este mktik.   ','2020-05-07 21:17:08','Fony informa que la caída total de trafico se debe a que el desarrollista paso el servicio que estaba por MC a el otro proveedor que tenían ellos.','0'),(38060,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,30,'2020-05-07 00:00:00','04:00:00','2020-05-07','07:06:00',32,5,1,16,' 2020-May-07 13:24:55\r\n equipo bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Jhony y Andres para verificar.  ','2020-05-07 17:27:04',' equipo bloqueado, se reinicia quedando de nuevo operativo','0'),(38061,32,37,1,'ARM_M-MZ63_CS18_M1 & ARM_M-MZ63_CS18_M2',5,30,'2020-05-07 00:00:00','06:30:00','2020-05-07','08:50:00',8,5,1,16,'Se confirma falla de energia en la zona, los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master 2x1. Se le notifica a Antonio para su revision. ','2020-05-07 13:31:14','Se encuentra por fuera el master 2x1. Se le notifica a Antonio para su revision.','0'),(38062,1,37,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA',5,30,'2020-05-07 00:00:00','07:05:00','2020-05-07','19:19:00',18,5,1,16,'2020-May-07 19:19:00\r\nRG nuevamente operativo, Antonio informa que se presento un bloqueo de el equipo debido a fallo electrico, se realiza reinicio fisico.\r\n\r\n2020-May-07 16:42:16\r\nAndrés comunica qué no se ha podido verificar el equipo debido a que no se tiene acceso al edificio. Quedamos a la espera\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de segmentacion. Se le notifica a Antonio para verificar la falla.  ','2020-05-08 01:59:33','Andrés comunica qué no se ha podido verificar el equipo debido a que no se tiene acceso al edificio. Quedamos a la espera','0'),(38063,18,20,1,'SW-LA_UNION ',5,34,'2020-05-07 00:00:00','08:54:00','2020-05-07','11:30:00',126,5,1,16,' 2020-May-07 13:22:05\r\npersonal de MC identifica afectación por hurto de 500 Metros de fibra,se tiende el tramo de fibra hurtado y se instala dos cajas de empalme. Se confirma operatividad con   Jhon Jairo Osorio, en el momento ya todo se encuentra UP \r\n\r\n2020-May-07 10:46:56\r\n En el momento el personal de MC ya se esta desplazando a tomar la medidas, se genera numero de caso MC #3047601\r\n\r\nSw de la union caido, desde Sw de zarzal se ve el puerto UP, en el momento Toro por respaldo sin señal de TV, ya se le informa a Andres, se esta mandando correo a MC   ','2020-05-07 18:56:35','personal de MC identifica afectación por hurto de 500 Metros de fibra,se tiende el tramo de fibra hurtado y se instala dos cajas de empalme. Se confirma operatividad con   Jhon Jairo Osorio, en el momento ya todo se encuentra UP ','0'),(38064,45,51,1,'UTM-Ibague ',5,34,'2020-05-06 00:00:00','16:16:00','2020-05-19','11:40:00',12,5,1,9,' 2020-May-19 12:02:08\r\nse confirma con Joan si ya se encuentra operativo el juego parchis he informa que todo esta ok\r\n\r\nqueda de mirar con fony unas sedes que tambien estaban molestando\r\n\r\n2020-May-18 07:04:49\r\nSe realiza petición de avance del caso a  MC.\r\n\r\n2020-May-13 10:51:20\r\n MC informa, desde el día de ayer se han venido ejecutando diferentes pruebas validando el ingreso a dicho aplicativo, las pruebas en ningún momento afectaban el servicio, se ha encontrado que en el archivo generado por el MinTic se bloquean las páginas de juegos de azar ilegales, debido a esto, el juego Parchis cuenta con un acceso a alguna de esas URL descritas por el MinTIC que no son tan evidentes y no se encuentran con el nombre de Parchis; El caso será escalado con el MinTic para validar si efectivamente se debe hacer o ejecutar bloqueo sobre esta aplicación, de lo contrario realizaremos el desbloqueo con nuestro fabricante Sophos.\r\nPor otra parte, en ningún momento se presentó bloqueo en el Sophos XG firewall, el problema fue un movimiento de cableado que ocasiono una mala conexión, esta tarde al validar y conectar el cable, subió el servicio sin problemas.\r\nDesde el momento del escalamiento se ha dado la prioridad y la atención requerida, recordando que no solo fue reportado el tema de este aplicativo si no también el acceso a algunas páginas que ya ingresan sin problemas, por el momento se habilita el acceso al aplicativo y le confirmaré la respuesta del MinTic o la decisión que se tome.\r\n\r\n\r\n2020-May-12 14:16:44\r\n Mc informa que acerca del bloqueo de la aplicación parchis en la ciudad de ibague el caso fue escalado al área de nivel 2 el cual programó visita por parte del personal de soporte en sitio Camilo Cruz para validaciones en conjunto y poder dar una solución.  El ingeniero de nivel 2 se estará comunicando con el Ing. Jorge Forero para las validaciones.\r\n\r\n2020-May-12 06:59:40\r\nUTM nuevamente operativo, se le notifica a Andres para mas informacion, se procede a llamar a MC para que envien mas informacion sobre el caso\r\n\r\n\r\n2020-May-11 06:42:55\r\n Continuamos a la espera de verificacion por parte de Mc.\r\n\r\n2020-May-07 11:34:48\r\n se reporta equipo a MC, se genera visita para verificar configuracion en el equipo el dia lunes 11 de mayo del 2020 a las 08:00 AM, Camilo Cruz Celemin con ARL= COLPATRIA y EPS= SANITAS sera el tecnico de MC que verificara el equipo, numero de caso MC # 3045590\r\n\r\nen el momento el equipo se encuentra caido se  informa al personal encargado, se esta reportando a MC        ','2020-05-19 16:08:19','se confirma con Joan si ya se encuentra operativo el juego parchis he informa que todo esta ok\r\n\r\nqueda de mirar con fony unas sedes que tambien estaban molestando','0'),(38065,32,37,1,'M_Cerr_Cr10_#_7-15 ',5,34,'2020-05-07 00:00:00','07:13:00','2020-05-07','16:12:00',125,5,1,16,' 2020-May-07 16:44:46\r\nempresa electrica ya termino labores, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, indica que la empresa electrica esta trabajando en el sector, a la espera de mayor informacion  ','2020-05-07 20:49:29','empresa electrica ya termino labores, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo.','0'),(38066,32,83,1,'M-VTBO-CRA9-CLL11ESQ-MOTOR ',5,30,'2020-05-07 00:00:00','10:25:00','2020-05-07','14:40:00',88,3,1,45,'2020-May-07 14:40:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado, se reinicia fisicamente y vuelve a quedar operativo.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Oswaldo de la afectacion. ','2020-05-07 19:13:29','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Oswaldo de la afectacion.','0'),(38067,53,20,1,'Daño de fibra Vlans FTTH',5,25,'2020-05-07 00:00:00','14:00:00','2020-05-07','17:00:00',62,3,1,45,'2020-07-05 17:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de fibra,ya en el momento se encuentran nuevamente operativo se observa trafico nuevamente en las vlans. \r\n\r\n2020-May-07 14:48:16\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya que un camion la revento,Además hay unas fibras de corporativos recentarás,ya el personal se encuentra realizando validaciones.\r\n\r\nSe encuentran por fuera las vlans ftth de la virginia se le informa a Oswaldo.  ','2020-05-07 21:49:14',' Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya que un camion la revento,Además hay unas fibras de corporativos recentarás,ya el personal se encuentra realizando validaciones.','0'),(38068,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,30,'2020-05-08 00:00:00','01:50:00','2020-05-08','06:39:00',32,5,1,16,' 2020-May-08 09:31:52\r\n RG bloqueado, se reinicia quedando de  nuevo operativo\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le notifica a Jhony de la falla\r\n  ','2020-05-08 13:32:31',' RG bloqueado, se reinicia quedando de  nuevo operativo','0'),(38069,32,37,1,'Mtr-Cra9-Cl17-Coronados \r\n',5,4,'2020-05-08 00:00:00','11:00:00','2020-05-08','12:42:00',37,2,1,33,'2020-05-08 12:42:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energia.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-05-08 22:12:03','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38070,32,83,1,'M-Guallarillo',5,36,'2020-05-08 00:00:00','09:20:00','2020-05-11','09:19:00',48,2,1,33,'2020-05-11 09:19:00\r\nEn la zona se cambio un domo, el master quedo por fuera, hoy se reinicio fisicamente, quedando nuevamente Operativo\r\n\r\n2020-May-11 08:54:11\r\nSe encuentra nuevamente caido el master,se encuentran trabajando en la zona.\r\n\r\n2020-May-09 12:52:26\r\nPersonal confirma que el nodo está instalado en un hotel donde por el momento no ha sido posible entrar.\r\n\r\n2020-May-09 06:41:27\r\n se le recuerda del caso al personal\r\n\r\n2020-May-08 22:03:26\r\n Se recuerda al personal sobre el caso.\r\n\r\nse informa de la afectacion, informan que se estaban realizando cambios en un domo, pero queda master por fuera     ','2020-05-11 23:05:52',' Se encuentra nuevamente caido el master,se encuentran trabajando en la zona.','0'),(38071,2,30,1,'CN-CRA27C-N17-53',5,25,'2020-05-08 00:00:00','10:13:00','2020-05-08','17:40:00',1,3,1,45,'2020-08-05 17:50:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado \r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CRA27C-N17-53 se le informa a Oswaldo ','2020-05-08 22:14:55','Se encuentra por fuera el CN-CRA27C-N17-53 se le informa a Oswaldo','0'),(38072,30,37,1,'OLT_Supia',5,19,'2020-05-08 00:00:00','16:32:00','2020-05-08','16:35:00',81,3,1,45,'2020-May-08 16:35:00\r\nOLT operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el mktik. ','2020-05-08 21:03:00','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el mktik.','0'),(38073,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,19,'2020-05-08 00:00:00','19:10:00','2020-05-08','19:48:00',1,3,1,45,'2020-May-08  19:48:00\r\nMAster operativo nuevamente, Oswaldo informa que el master se encontraba bloqueado para lo cual se reinicio fisicamente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-09 00:15:49','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38074,37,38,1,'Mikrotik_Tumaco',5,19,'2020-05-08 00:00:00','21:14:00','2020-05-08','21:25:00',10,2,1,33,'2020-May-08 21:44:00\r\nAzteca informa:\r\nSe hace validación de la falla reportada, se observa puerto troncal con atenuación lo cual estaba generando perdidas de paquetes en el tramo Guachucal - Pasto, personal del área de CORE realiza migración de la sesión ISIS a otra interfaz configurada lo cual genero la intermitencia reportada.\r\n\r\n2020-May-08 21:59:38\r\n El servicio en el momento se encuentra operativo, Fony confirma que no hay ningun problema en la cabecera por lo cual se establece comunicacion con Azteca para reportar la falla donde dan el ticket # 474505, quedamos atentos a informacion sobre cual fue la afectacion.\r\n\r\nSe informa a Fony para descartes de primer nivel.  ','2020-05-09 02:18:07',' El servicio en el momento se encuentra operativo, Fony confirma que no hay ningun problema en la cabecera por lo cual se establece comunicacion con Azteca para reportar la falla donde dan el ticket # 474505, quedamos atentos a informacion sobre cual fue la afectacion.','0'),(38075,1,0,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,34,'2020-05-09 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.','2020-05-09 10:32:41','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion.','0'),(38076,32,37,1,'Master virginia',5,34,'2020-05-09 00:00:00','08:43:00','2020-05-09','10:20:00',62,3,1,45,'2020-09-05 10:25:00\r\n\r\nProblemas de energia en el sector en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\n2020-May-09 09:37:56\r\n Oswaldo informa que se presenta falla de energia \r\n\r\nse le reporta a oswaldo, a la espera de mayor informacion\r\n\r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nM-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE \r\nM-CRA6A-18b-ESQN \r\nRG-EOC-II \r\nM-EXPANSION-NORTE   ','2020-05-09 14:52:53',' Oswaldo informa que se presenta falla de energia ','0'),(38077,37,20,1,'TUMACO',5,36,'2020-05-09 00:00:00','08:35:00','2020-05-09','14:26:00',10,2,1,33,'2020-05-10 12:00:00\r\n\r\nAzteca informa en el correo de cierre que \r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa: Caída nodo Ricaurte - NR. Saolución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Ricaurte. Caso se escaló a personal de OYM quienes Personal llega al municipio de Ricaurte evidenciando el corte de fibra a causa de paso de automotor. OYM corrió reservas, implementó empalme, realizó fusión de hilos recuperando los servicios a las 14:27 horas del 09/05/2020.\r\n\r\n2020-May-10 06:23:02\r\nAzteca informa. que la electrificadora no culmina las labores correctivas sobre la red electrica, por lo anterior no se pudieron continuar labores de acondicionamiento de la FO, una vez la electrificadora culmine las labores personal de azteca adecuara el tramo de FO sobre la posteria, se mantiene enlace en monitoreo hasta terminar las labores en sitio, los nodos permanecen estables desde las 14:27 del dia 09-05-2020, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n2020-May-09 15:41:05\r\n Cabecera nuevamente operativa, se confirma servicio, se observa subida de trafico, se tiene en observación, hasta espera de mayor información de Azteca\r\n\r\n2020-May-09 14:55:28\r\n Azteca informa\r\nPersonal de mantenimiento de la empresa de energía, Cedenar informó al personal de OYM, que debían esperar a la cuadrilla procedente del municipio de Tuquerres para que se pueda dar solución a la falla eléctrica que se presenta en el sitio, la cual hasta el momento no ha hecho presencia. Para dar solución de manera temporal a la afectación en sitio se va optar por correr reservas y tender fibra provisionalmente por el piso para poder levantar servicio. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\n2020-May-09 14:55:08\r\nAzteca Informa\r\n Personal llega al municipio de Ricaurte evidenciando el corte de fibra a causa de paso de automotor, en el momento no se pueden realizar labores ya que el automotor implicado arranco las lineas media tensión y el circuito aun esta electrificado. solicito EFM hasta que personal de la electrificadora normalice el circuito y sea posible realizar labores.\r\n\r\n2020-May-09 10:57:48\r\nAzteca informa\r\n\" Se informa que se presenta Caída nodo Ricaurte - NR y sus dependientes por posible corte de fibra. Se tiene PRX de -40 dBm en el PTO de Guachucal hacia Ricaurte. El caso se escalo a personal de terreno quienes están en desplazamiento a nodo ricaurte a realizar mediciones ópticas\"\r\nGenerando caso #00474615\r\n\r\nSe establece comunicacion con fony para descartes de primer nivel, indica que hay energía, en el momento se establece comunicacion con Azteca      ','2020-05-10 16:32:59','Azteca informa. que la electrificadora no culmina las labores correctivas sobre la red electrica, por lo anterior no se pudieron continuar labores de acondicionamiento de la FO, una vez la electrificadora culmine las labores personal de azteca adecuara el tramo de FO sobre la posteria, se mantiene enlace en monitoreo hasta terminar las labores en sitio, los nodos permanecen estables desde las 14:27 del dia 09-05-2020, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.','0'),(38078,32,37,1,'M-cll4_24-52_La_Carcel ',5,34,'2020-05-09 00:00:00','13:22:00','2020-05-09','15:00:00',37,2,1,33,'\r\n\r\n se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-05-09 19:38:25','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(38079,6,37,1,'RIOSUCIO',5,36,'2020-05-09 00:00:00','15:45:00','2020-05-09','17:04:59',81,3,1,45,'2020-05-09 17:04:59\r\nOswaldo informa que el servicio nuevamente esta Operativo.\r\n\r\n2020-May-09 18:34:19\r\nFallas eléctricas en el municipio por fuertes lluvias, se pone por planta eléctrica, \r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectación para descartes de primer nivel  ','2020-05-10 10:28:13',' Fallas electricas en el municipio por fuertes lluvias, se pone por planta electrica, ','0'),(38080,32,20,1,'AUC_MATADEVENAO',5,36,'2020-05-09 00:00:00','16:00:00','2020-05-10','09:54:51',82,3,1,45,'2020-05-10 09:54:51\r\nRuptura de fibra solucionado por el personal técnico, masters Operativos.\r\n\r\n2020-May-09 18:07:26\r\nel master pertenece al proyecto del bosque\r\n\r\nSe informa a Oswaldo, donde indica que es ruptura de fibra,\r\nquedamos pendientes del caso  ','2020-05-10 15:27:01',' el master pertenece al proyecto del bosque','0'),(38081,32,4,1,'OLIMPICO',5,36,'2020-05-09 00:00:00','17:00:00','2020-05-20','08:45:00',82,3,1,45,'Se cierra por no tener verificacion por parte del desarrollo.\r\npor el momento se sabe que el martes 27 tendran nuevos modulos para remplazo.\r\n\r\n2020-May-18 07:09:29\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-16 06:42:02\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-15 17:31:23\r\n Personal de desarrollo informa que esta pendiente cambiar el onu de el master.\r\n\r\n2020-May-15 06:57:38\r\n  se le recuerda del caso a OSwaldo\r\n\r\n2020-May-13 13:20:33\r\n Se esta a la espera que el personal del desarrollo acceda al master.\r\n\r\n2020-May-12 06:55:24\r\n se le recuerda del caso a OSwaldo\r\n\r\n2020-May-11 06:58:10\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente se estara verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\nEquipo por fuera de monitoreo, el dia lunes se estará revisando, para dejarlo nuevamente en monitoreo, el master pertenece a Arauca Centro        ','2020-05-20 13:09:57','Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38082,37,19,1,'MKtik Pasto Legon',5,16,'2020-05-09 00:00:00','01:45:00','2020-05-13','08:00:00',41,2,1,33,'2020-13-05 08:00:00\r\n\r\nDaladier informa que el dia de ayer se realizaron las respectiva validaciones en el enlace las cuales salieron bien los pines,los test de velocidad,las paginas que no dejaban abrir se verifica nuevamente y no tiene tiene ni perdidas ni pines altos,se dejo en monitoreo hasta el dia de hoy donde no se evidencias errores desde el mikrotik ni perdidas,el ser servicio se encuentra estable se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-May-12 08:01:29\r\n se verifica desde el Swich en el puerto 8 donde depende el mktik y no se ven errores, se verifica en la WAm del mktik y se ven errorres Rx FCS, se le notifica a Daladier y Ana\r\n\r\n2020-May-11 15:22:20\r\nSe soluciona la perdidas de paquetes y los errores en la wan el error se encontraba en el port 9 del SW, se cambia al port 8 del sw, en el MK quedo del port 11, se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\n\r\n2020-May-11 08:57:34\r\n Se le informa a Fony y a los encargados sobre el caso pendiente,a la espera de la revision. \r\n\r\n2020-May-10 21:47:49\r\n Se recuerda sobre el caso para realizar verificaciones en el enlace.\r\n\r\nSe observa perdida de paquetes en la wan del mktik.\r\nSe realiza verificación y se observan errores CRC.     ','2020-05-13 12:23:27',' se verifica desde el Swich en el puerto 8 donde depende el mktik y no se ven errores, se verifica en la WAm del mktik y se ven errorres Rx FCS, se le notifica a Daladier y Ana','0'),(38083,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,35,'2020-05-10 00:00:00','02:17:00','2020-05-10','07:15:00',32,5,1,16,'2020-05-10 07:15:00\r\nProblemas eléctricos, equipo nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe le informa del caso a Andres y Jhonny, para descarte físico. ','2020-05-10 11:58:42','Se le informa del caso a Andres y Jhonny, para descarte físico.','0'),(38084,32,20,1,'AUC_MATADEVENAO \r\n',5,36,'2020-05-09 00:00:00','15:56:00','2020-05-10','14:20:00',82,3,1,45,'2020-May-10 14:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que se realiza solucion sobre el tramo de fibra afectado dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un daño en la fibra, a la espera que personal técnico brinde solución  ','2020-05-10 18:50:14','Oswaldo informa que se presenta un daño en la fibra, a la espera que personal técnico brinde solución ','0'),(38085,32,37,1,'PT-AV30NOV-12_62 \r\n',5,35,'2020-05-10 00:00:00','13:14:00','2020-05-10','13:48:00',84,5,1,16,'2020-05-10 13:48:00\r\nProblemas eléctricos donde se encuentra el master, en el momento nuevamente esta Operativo\r\n\r\nSe le notifica del caso a Andres y Antonio. ','2020-05-10 18:17:51','Se le notifica del caso a Andres y Antonio.','0'),(38086,40,106,1,'IPTV_DHE',5,4,'2020-05-10 00:00:00','09:30:00','2020-05-13','11:30:00',129,2,1,33,'2020-May-13 11:30:00\r\n\r\nse restablece el servicio, el personal informa que el equipo estaba quemado, repararon la caja y en estos momentos ya esta operativa.\r\n\r\n2020-May-13 06:37:14\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-12 09:00:41\r\n contacto del desarrolista de la zona \r\n\r\nNombre:  WILLIAM PABOM \r\nCelular: 3183850985\r\nCelular Oficina: 3136863426\r\nCorreo Electrónico:   williampabom123@hotmail.com  \r\n\r\n\r\n\r\n2020-May-12 08:41:11\r\n Fony indica que el técnico de la zona le informa, la caja esta en corto y por este motivo no enciende, el día de mañana me la envían por transportadora a Cali, para su respectiva verificación y descartar si tiene arreglo.\r\n\r\n2020-May-12 07:00:51\r\n se recuerda del caso pendiente a fony, los desarrollistas aun no han brindado avances.\r\n\r\n2020-May-11 18:25:13\r\nse recuerda del caso pendiente a fony, los desarrollistas aun no han brindado avances.\r\n\r\n2020-May-11 07:05:10\r\n Se le informa a Fony sobre la iptv,en el momento no responde ping para poder ingresar y reiniciarla.\r\n\r\n2020-May-10 18:35:11\r\n Fony informa que ya se le informo al desarrollista, se esta a la espera de que se verifique.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información, se verifica la iptv desde el mk, responde ping, se reinicia la iptv 3 veces pero no sube trafico, la iptv a estado presentando varias caídas.        ','2020-05-13 19:40:41',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(38087,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,19,'2020-05-10 00:00:00','16:35:00','2020-05-11','07:29:00',32,5,1,16,' 2020-May-11 08:22:08\r\nequipo bloquedo se reinicia quedando de nuevo operativo\r\n\r\n\r\n2020-May-11 06:51:50\r\n se le informa a Andres sobre el caso pendiente a la espera de que se realice validacion del equipo.\r\n\r\n2020-May-10 21:45:10\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.    ','2020-05-11 12:23:04','equipo bloquedo se reinicia quedando de nuevo operativo\r\n','0'),(38088,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33A_#36_64_FATIMA',5,19,'2020-05-10 00:00:00','17:43:00','2020-05-11','06:00:00',32,5,1,16,'2020-11-05 06:10:00 \r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-May-10 21:44:50\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.  ','2020-05-11 10:35:35',' Se recuerda a Andres sobre el caso.','0'),(38089,32,83,1,'M-TUL-LOSGOMEZ',5,19,'2020-05-10 00:00:00','21:45:00','2020-05-11','09:31:00',32,5,1,16,'2020-05-11 09:31:00\r\nMaster bloqueado, se reinicia fisicamente, quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\n2020-May-11 06:54:23\r\nse le informa a Andres sobre el caso pendiente a la espera de que se realice validacion del equipo.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.  ','2020-05-11 23:09:34',' se le informa a Andres sobre el caso pendiente a la espera de que se realice validacion del equipo.\r\n','0'),(38090,1,25,1,'RG-CIRCASIA-SEG \r\n',5,25,'2020-05-11 00:00:00','08:30:00','2020-05-11','18:29:00',18,5,1,16,'2020-05-11 18:29:00\r\nAntonio informa. ese equipo se cae y sube solo, por que la sra de apto del edificio para el apto no se encuentra y no contesta el celular, adicional cuando contesta nos niega el permiso por motivo del clima.\r\nEn el momento el equipo esta Operativo, con Link y Traff.\r\n\r\n2020-May-11 17:27:41\r\n Antonio comunica que no se tiene acceso al edificio. Pendiente para su acceso\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-CIRCASIA-SEG se le informa a Antonio.   ','2020-05-12 01:32:01',' ','0'),(38091,27,0,1,'NAGIOS TULUA',5,34,'2020-05-11 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'se cae el monitoreo en elvalle, se verifica y todo el trafico se encuentra operativo, se hace reinicio del equipo quedando nuevamente operativo','2020-05-11 14:18:14','se cae el monitoreo en elvalle, se verifica y todo el trafico se encuentra operativo, se hace reinicio del equipo quedando nuevamente operativo','0'),(38092,37,37,1,'MKTIK-TORO ',5,34,'2020-05-11 00:00:00','09:37:00','2020-05-11','10:30:00',39,5,1,16,'2020-11-05 10:30:00 \r\n\r\nEn el mmento se encuentra nuevamente operativo. \r\n\r\nse encuentra caido mktik por monitoreo, en el mktik se ve trafico y se puede inbgresar a el, ya se notifico a Andres y dijo que se reiniciara el dia de mañana temprano ','2020-05-11 14:57:19','se encuentra caido mktik por monitoreo, en el mktik se ve trafico y se puede inbgresar a el, ya se notifico a Andres y dijo que se reiniciara el dia de mañana temprano','0'),(38093,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­_M2',5,19,'2020-05-11 00:00:00','12:35:00','2020-05-11','17:00:00',7,3,1,45,' 2020-May-12 07:05:05\r\n en el momento equipo se encuentra estable, se hace ping constante y no tiene perdidas, no a vuelto a tener caidas, se procede a cerrar el caso\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el modulo no responde a ping.  ','2020-05-12 11:05:59',' en el momento equipo se encuentra estable, se hace ping constante y no tiene perdidas, no a vuelto a tener caidas, se procede a cerrar el caso','0'),(38094,32,37,1,'Multiples Master La_Virginia',5,35,'2020-05-11 00:00:00','08:48:00','2020-05-12','06:00:00',62,3,1,45,'2020-12-05 06:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2020-May-12 07:07:29\r\n equipos nuevamente operativos, se le pregunta a oswaldo he informa que se presentaba falla de energia, en el momento ya se encuentran operativos \r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\n  ','2020-05-12 11:12:54',' equipos nuevamente operativos, se le pregunta a oswaldo he informa que se presentaba falla de energia, en el momento ya se encuentran operativos ','0'),(38095,18,64,1,'SW-EDGE-CORE',5,34,'2020-05-12 00:00:00','04:27:00','2020-05-12','06:00:00',8,5,1,16,' 2020-May-12 07:21:23\r\n desde el Mktik se ve nuevamente el puerto con Link, Antonio informa que se estaba haciendo un Mantenimiento-reforma de fibra, en el momento ya se encuentra de nuevo el servicio operativo\r\n\r\nse encuentra caido SW-core, se le notifica a Andres y antonio, desde el mktik no se ve link en el puerto, a la espera de informacion  ','2020-05-12 11:29:20',' desde el Mktik se ve nuevamente el puerto con Link, Antonio informa que se estaba haciendo un Mantenimiento-reforma de fibra, en el momento ya se encuentra de nuevo el servicio operativo','0'),(38096,1,108,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','21:24:00','2020-05-14','16:40:00',32,5,1,16,'2020-05-14 16:40:00\r\nMC informa Por medio de la presente nos permitimos informar que se llevó a cabo el cambio del Raisecom en donde se configura de nuevo y se confirma operatividad con el Ing. Germán Arango quien indica que el servicio esta actualmente estable y autoriza el cierre del caso, se confirma que la falla del equipo se presentó por condiciones climáticas elevadas puesto que el equipo esta ubicado en un poste en donde los rayos del sol ocasionan un sobrecalentamiento del equipo y por ende bloqueos, se le indica al Ing. Danilo Bolaños quien indica que ya tienen una dirección de una casa en donde poder realizar la ubicación del equipo  por lo que se le solicita realizar el proceso correspondiente con el área comercial para la solicitud de traslado.\r\n\r\n2020-May-13 11:33:30\r\nMc informa que se agenda visita para el dia mastes 14/05/2020 a las 14:00 puesto que el equipo que se llevaria para validar o realizar el cambio se encuentra en la ciudad de cali y estaria llegando el dia martes 14/05/2020.\r\n\r\n\r\n2020-May-13 09:28:33\r\nnos comunicamos de nuevo con MC porque el Rg sigue presentando problemas, se programa visita para el dia de hoy miercoles 13/05/2020 a las 10:30AM para revisar  RG o si es necesario para el cambio de este \r\n\r\n2020-May-12 09:01:57\r\nRg sifue presentando problemas en la madrugada, pierde el monitoreo, se procede a llamar a MC y se genera numero de caso #3050389\r\n\r\nene l momento se encuentra RG caido, se le notifica al perosnla encargado, a la espera de mayor informacion    ','2020-05-14 22:15:04','Mc informa que se agenda visita para el dia mastes 14/05/2020 a las 14:00 puesto que el equipo que se llevaria para validar o realizar el cambio se encuentra en la ciudad de cali y estaria llegando el dia martes 14/05/2020.\r\n','0'),(38097,32,37,1,'M-MONT-MzMCs6VillaJuliana ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','05:31:00','2020-05-12','08:03:00',16,5,1,16,' 2020-May-12 09:17:16\r\nAntonio informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\nse le notifica al personal encarga a la espera de mayor informacion  ','2020-05-12 13:18:00','Antonio informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(38098,2,30,1,'CHI-CN-CLL4N4_23 ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','08:30:00','2020-05-14','11:30:00',6,3,1,45,'2020-May-14 11:30:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma que se presentaba bloqueo , se realiza reinicio fisico de este equipo.\r\n\r\n2020-May-14 10:01:13\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-May-13 06:53:34\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado,a la espera de mayor informacion   ','2020-05-14 16:41:29','Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(38099,1,37,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','08:34:00','2020-05-13','08:53:00',18,5,1,16,' se le notifica al personal encargado a la espera de mayor informacion ','2020-05-13 13:18:48','se le notifica al personal encargado a la espera de mayor informacion','0'),(38100,6,38,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-05-12 00:00:00','10:16:00','2020-05-12','17:30:00',88,3,1,45,'2020-05-12 17:30:00\r\nFalla de las ISP.\r\n\r\n2020-May-12 11:10:31\r\nEn llamada con personal de Azteca informan que el nodo que brinda servicio a Viterbo ha presentado dos caídas las cuales son por falla electrica, se manda a verificar con el personal encargado ya que se presume hay un problema con las baterias de dicho equipo.\r\nTicket #475893\r\n\r\n2020-May-12 10:27:00\r\nEl servicio se encuentra operativo desde las 10:19:00, Oswaldo informa que no se ha presentado ninguna falla fisica por lo cual se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\nSe observa Router PPal caido, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.  ','2020-05-13 01:58:07',' En llamada con personal de Azteca informan que el nodo que brinda servicio a Viterbo ha presentado dos caídas las cuales son por falla electrica, se manda a verificar con el personal encargado ya que se presume hay un problema con las baterias de dicho equipo.\r\nTicket #475893','0'),(38101,1,71,1,'RG-ANDA-CLL13-9-09 ',5,34,'2020-05-12 00:00:00','11:05:00','2020-05-19','13:20:00',42,5,1,16,' 2020-May-19 13:41:38\r\n se desmonta RG, de ese rg no depende ningu user, andres informa que se desmonta y se baja tambien de monitoreo\r\n\r\n2020-May-19 11:28:09\r\n Andres informa que ya se va a proceder con el retiro de este equipo, a la espera de informacion\r\n\r\n2020-May-19 06:46:22\r\nSe recuerda el caso a personal.\r\n\r\n2020-May-18 09:39:48\r\nSe recuerda a Andres del caso..\r\n\r\n2020-May-16 06:32:49\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-13 20:47:23\r\nAndres informa que el dia de mañana pasaran nuevamente a verificar teniendo en cuenta el no acceso a la vivienda.\r\n\r\n2020-May-13 06:55:43\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-12 21:45:34\r\nAndres informa que se presenta problemas con el fluido eléctrico.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion         ','2020-05-19 17:44:53',' se desmonta RG, de ese rg no depende ningu user, andres informa que se desmonta y se baja tambien de monitoreo','0'),(38102,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­_M2',5,19,'2020-05-12 00:00:00','12:36:00','2020-05-12','15:00:00',7,3,1,45,'2020-May-12 15:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-12 20:20:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38103,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-05-12 00:00:00','13:23:00','2020-05-12','15:00:00',82,3,1,45,'2020-May-12 15:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-12 20:20:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38104,32,81,1,'M-DORADO-MZ10-CS17A',5,25,'2020-05-12 00:00:00','13:20:00','2020-05-12','20:33:00',1,3,1,45,'2020-05-12 20:33:00\r\nEquipos perdieron la configuracion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los modulos de master de M-DORADO-MZ10-CS17A\r\n172.18.0.125\r\n172.18.0.126\r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-05-13 01:53:22','Se encuentra por fuera los modulos de master de M-DORADO-MZ10-CS17A\r\n172.18.0.125\r\n172.18.0.126\r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38105,31,20,1,'ONU-BATALLON \r\n',5,35,'2020-05-12 00:00:00','14:07:00','2020-05-13','14:00:00',1,3,1,45,'Equipos nuevamente operativos\r\n\r\n 2020-May-13 13:24:35\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso.\r\nIndica que se necesita permiso para poder ingresar a verificar el equipo.  ','2020-05-13 19:01:45',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38106,1,25,1,'RG-TERRON \r\n',5,35,'2020-05-12 00:00:00','17:27:00','2020-05-13','09:30:00',19,2,1,33,'\r\nSe reinicia equipo electricamente, quedando operativo, nuevamente\r\n\r\n 2020-May-13 06:39:34\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony.\r\nSe llama a MC donde informan que aprende mac, mas no tiene gestion sobre el equipo. El dia de mañana el RG se estara reiniciando fisicamente.  ','2020-05-13 14:34:07',' Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(38108,32,20,1,'Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita \r\n',5,25,'2020-05-13 00:00:00','19:50:00','2020-05-13','14:42:00',37,2,1,33,'2020-05-13 14:42:00\r\n\r\nSd restablece el servicio, el personal informa que se presenta apertura de fibra.\r\n\r\nSe encuentra por fuera le master de Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita se le informa a Fony ','2020-05-13 21:38:43','Se encuentra por fuera le master de Mtr-Cl11#14a-28-La_Joyita se le informa a Fony','0'),(38107,32,37,1,'M-LACRUZ2 \r\n',5,25,'2020-05-13 00:00:00','20:50:00','2020-05-13','08:00:00',44,2,1,33,' Se encuentra por fuera el M-LACRUZ2 se le informa a Fony ','2020-05-13 12:55:52','Se encuentra por fuera el M-LACRUZ2 se le informa a Fony','0'),(38109,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,25,'2020-05-13 00:00:00','07:23:00','2020-05-13','10:35:00',126,2,1,33,'2020-May-13 10:35:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se confirma que la energía regresa al sector.\r\n\r\n2020-May-13 08:46:25\r\n Fony informa que no hay  energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nRouter-Union se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel.  ','2020-05-13 15:39:48',' Fony informa que no hay  energia en el sector.','0'),(38110,29,108,1,'Gw-VoIP-Tumaco \r\n',5,4,'2020-05-13 00:00:00','10:12:00','2020-08-11','08:20:00',10,2,1,33,'2020-08-11 08:20:00\r\nSe realiza el montaje del Gw.\r\nSe realizan las pruebas pertinentes, donde se observa que el equipo funciona con normalidad.\r\nResponde ping desde el Sw, ping desde la Pbx, igual se realiza llamada de prueba todo estando ok. se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Aug-10 19:56:34\r\nSe habla con washington y jair de tumaco, confirman que el Gw ya esta en la oficina, el dia de mañana se realizara el respectivo montaje indica jair. \r\n\r\n2020-Aug-08 06:36:48\r\n se esta a la espera de que el GW llegue a la ciudad de Tumaco\r\n\r\n2020-Aug-06 06:30:02\r\n se esta a la espera de que el GW llegue a la ciudad de Tumaco\r\n\r\n2020-Aug-05 07:11:54\r\nEl equipo ya fue entregado a bodega y sera enviado.\r\n\r\n2020-Aug-03 07:03:01\r\nSe configura la IP al nuevo GW, quedamos  a la espera de que el dispositivo sea enviado al lugar y se acaben de realizar las configuraciones correspondientes.\r\n\r\n2020-Jul-29 06:51:11\r\nSe recuerda el caso al personal, se esta coordinando para solicitar un nuevo equipo GW a almacén ya que el equipo antiguo presenta fallas físicas, se estará dando avances a a medida que se tenga una nueva novedad del caso.\r\n\r\n2020-Jul-07 15:34:07\r\n Se recibe el dispositivo y se realizan las respectivas verificaciones.\r\n\r\n1. Se observa el que equipo se apaga constantemente.\r\n2. Se intenta resetear de fábrica pero no permite hacerlo.\r\n3. Se conecta el dispositvo a un Sw y no le reconoce la MAC\r\n\r\nPor lo que se identifica falla física del equipo y se recomienda cambiarlo; a continuación se envían especificaciones del equipo:\r\n\r\nGateway Grandstream  GXW4104\r\n\r\n2020-Jul-06 20:00:47\r\nSe recibe GW en dosquebradas.\r\nPendiente verificación de conf del equipo.\r\n\r\n2020-Jun-16 22:08:50\r\nContinuamos a la espera de que el GW llegue. Se le solicita a Jair y Fony el numero de envio para poder hacerle seguimiento, ya que llevamos varios dias esperando el equipo. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Jun-09 07:08:59\r\n  Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n\r\n2020-Jun-06 06:33:46\r\n Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n2020-May-26 17:22:34\r\nContinuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision.\r\n\r\n2020-May-26 06:46:54\r\n  Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision\r\n\r\n2020-May-25 07:03:18\r\n Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision\r\n\r\n2020-May-23 21:45:29\r\n Continuamos a la espera de que el GW llegue a la oficina de Dosquebradas para su revision\r\n\r\n2020-May-20 22:32:14\r\n se solicito que envien el equipo a la oficina de dosquebradas ya que al resetearlo no se logro acceder\r\n\r\n2020-May-20 08:20:09\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2020-May-19 06:46:15\r\nSe recuerda el caso a personal.\r\n\r\n2020-May-18 21:49:51\r\nSe recuerda del GW para realizar la conf del equipo desde cero.\r\n\r\n2020-May-16 21:49:36\r\nSe reinicia el equipo quedando operativo en monitoreo  a la espera de ir a cabecera y configurar el equipo desde cero.\r\n\r\n2020-May-16 13:55:48\r\n En el momento se encuentra operativo el equipo se realiza el reinicio.\r\n\r\n2020-May-16 06:35:08\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-15 18:21:59\r\nAun no se han dado avances, no se a arrimado a cabecera para configurar de cero el GW.\r\n\r\n2020-May-14 14:19:55\r\nSe reseteara el GW de cero y se configurara de nuevo, se realizaran pruebas y se verificara si se soluciona el problema o si es necesario el cambio de equipo, se realizara la conf del gw apenas el tec llegue a la cabecera.\r\n\r\n2020-May-13 17:39:59\r\nSe realizan pruebas con el GW de tumaco, aun se sigue presentando el problema se cae la llamada de pruebas a los 2 segundos.\r\n\r\n2020-May-13 14:42:42\r\nSe reinicia el GW, en el momento esta operativo y funcionando, se dejara en monitoreo para mirar como se comporta, se estarán realizando llamadas de prueba en el transcurso del día para verificar que no se caiga al realizar dicha llamada.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, este caso ya se a venido presentando varias veces, se trata de realizar llamada de prueba contestan y de una se cae el GW,No responde ping desde la PBX.                           ','2020-08-11 15:11:05','Se habla con washington y jair de tumaco, confirman que el Gw ya esta en la oficina, el dia de mañana se realizara el respectivo montaje indica jair. ','0'),(38151,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES',5,16,'2020-05-18 00:00:00','04:00:00','2020-05-18','08:00:00',118,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-18 13:12:29','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38152,30,98,1,'OLT Tumaco Gpon',5,16,'2020-05-18 00:00:00','08:15:00','2020-05-18','09:00:00',10,2,1,33,'Se realiza reinicio del equipo.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa link UP desde mktik.\r\nSin trafico. ','2020-05-18 13:38:18','Se informa a Fony del caso.\r\nSe observa link UP desde mktik.\r\nSin trafico.','0'),(38153,32,37,1,'MASTER-TUL-CLL28A-CON34-ESQUINA',5,16,'2020-05-18 00:00:00','09:30:00','2020-05-18','11:05:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de bloqueo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2020-05-18 15:37:40','Se informa a Andres del caso.','0'),(38154,32,37,1,'Master Cabecera y fundadores',5,16,'2020-05-18 00:00:00','09:30:00','2020-05-18','17:11:00',82,3,1,45,'2020-05-18 17:11:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-19 00:50:07','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38111,30,98,1,'YUMBO',5,36,'2020-05-13 00:00:00','11:45:00','2020-05-13','12:20:00',40,2,1,33,'2020-May-13 12:20:00\r\nSe confirma que el OLT estaba bloqueado. Se reinicia olt fisicamente y este vuelve a estar operativo.\r\n\r\n SE OBSERVA LINK OK, TRAFICO OK, SE INFORMA A FONY, INDICA QUE REINICIARAN EL EQUIPO ','2020-05-13 16:55:38','SE OBSERVA LINK OK, TRAFICO OK, SE INFORMA A FONY, INDICA QUE REINICIARAN EL EQUIPO','0'),(38112,32,37,1,'SAN MARCOS',5,36,'2020-05-13 00:00:00','15:20:00','2020-05-13','15:33:00',1,3,1,45,'2020-05-13 15:33:00\r\nProblemas de fluido eléctrico en zona.\r\n\r\nSE LE NOTIFICA A OSWALDO DE LA AFECTACION, A LA ESPERA DE MAS INFORMACION ','2020-05-13 21:35:42','SE LE NOTIFICA A OSWALDO DE LA AFECTACION, A LA ESPERA DE MAS INFORMACION','0'),(38113,32,37,1,'Multiples masters Puerto tejada',5,4,'2020-05-13 00:00:00','17:02:00','2020-05-13','19:56:00',127,2,1,33,'2020-05-13 19:56:00\r\nFony informa que se presentaba problema de fluido eléctrico en zona. en el momento los equipos nuevamente se encuentran Operativos.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-05-14 02:19:37','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38114,2,67,1,'CEll nodes tumaco',5,4,'2020-05-13 00:00:00','17:02:00','2020-05-26','15:50:00',10,2,1,33,'2020-May-26 15:50:00\r\n\r\nSe desmontan los equipos de monitoreo, los users que dependían de dichos cell nodes ya fueron migrados al MK con una nueva vlan, se soluciona el problema de intermitencia y youtube en los users.\r\n\r\n2020-May-26 06:46:40\r\n  Continuamos a la espera de que se realice le desmonte de los equipos\r\n\r\n2020-May-25 07:03:02\r\n  Continuamos a la espera de que se realice le desmonte de los equipos\r\n\r\n\r\n2020-May-23 21:47:48\r\n Continuamos a la espera de que se realice le desmonte de los equipos\r\n\r\n2020-May-22 20:36:53\r\nSe encuentra el proceso el desmonte de los equipos, ya los users de sysmaster y cableados UTP se están migrando al mk con una nueva vlan.\r\n\r\n2020-May-22 09:05:26\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-May-20 22:31:24\r\nse recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-May-19 06:46:08\r\n Se recuerda el caso a personal.\r\n\r\n2020-May-18 21:49:11\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-May-18 07:10:27\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-16 21:48:38\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente al personal correspondiente, cabe recordar que los equipos están caídos en monitoreo, los users poseen servicio.\r\n\r\n2020-May-16 06:39:12\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-15 18:21:20\r\nSe recuerda el caso a jair.\r\n\r\n2020-May-15 06:56:45\r\n Se recuerda el caso al personal a la espera de mas info\r\n\r\n2020-May-14 14:20:38\r\nSe recuerda el caso al personal a la espera de mas info.\r\n\r\n2020-May-14 10:02:51\r\nSe le recuerda el caso a Jair y Fony.\r\n\r\nse hacen las verificaciones correspondientes, se observa trafico por el puerto, aprende mac por el puerto, y trafico se ve con normalidad.                ','2020-05-26 20:31:06','  Continuamos a la espera de que se realice le desmonte de los equipos','0'),(38115,32,37,1,'VM-Cra6#8-53-Notaria_Unica#3',5,35,'2020-05-13 00:00:00','17:59:00','2020-05-14','10:00:00',91,3,1,45,'2020-May-14 10:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla electrica en el sector.\r\n\r\n2020-May-14 08:34:02\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\n  ','2020-05-14 16:47:17','Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\nA la espera de mayor información.','0'),(38116,32,83,1,'Master Batallon',5,24,'2020-05-13 00:00:00','22:35:00','2020-05-14','09:30:00',1,3,1,45,'2020-14-05 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.  \r\n\r\n Desde el OLT se observa el ONU Down. Se informa a Oswaldo.   ','2020-05-14 14:19:41','Desde el OLT se observa el ONU Down. Se informa a Oswaldo.','0'),(38117,32,37,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23',5,24,'2020-05-14 00:00:00','07:52:00','2020-05-14','12:00:00',1,3,1,45,'2020-14:05 13:00:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo. ','2020-05-14 17:26:57','Se reporta la afectación a Oswaldo.','0'),(38118,6,20,1,'Cabecera IPA Santander',5,24,'2020-05-14 00:00:00','09:44:00','2020-05-14','14:13:29',37,2,1,33,'2020-05-14 14:13:29\r\nMC informa Se informa que se presenta evento a 7.200m desde Puerto Tejada hacia Santander de Quilichao en donde se detecta en el sector de las Palmas vía Puerto Tejada - Villa Rica, detectando afectación por accidente vehicular que ocasionó incendio y provocó la quema de los cables de energía y de red, para la solución, se instalan 400m de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n2020-May-14 14:18:38\r\nEn el momento el servicio ya se encuentra operativo, en el transcurso de la tarde estarán enviando el correo con el cierre del caso y la solución final que se le dio al problema.\r\n\r\n2020-May-14 14:16:43\r\n \r\n\r\n2020-May-14 14:16:40\r\nMC informa\r\n\r\n\" Me permito informar que el personal llega al punto estimado de falla en el sector de las Palmas via Puerto Tejada - Villa Rica, detectando afectaccion por accidente vehicular que ocasiono incendio y provocando la quema de los cables de energia y de red, actualmente personal de la electrificadora se encuentra trabajando por lo tanto personal a la espera que permitan laborar, para la solucion se correra una reserva de 30 metros que se enceuntra instalada a 400 metros del punto de falla y una caja de empalme.\r\n\r\n \r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n \r\n\r\nDe antemano agradecemos la atención prestada.\"\r\n\r\n2020-May-14 10:27:24\r\nSe establece comunicación MC y el Agente Leonardo Pava informa que se presenta una falla general, se esta manejando bajo el caso #44598.\r\nQuedaron de enviarnos mayor información al correo.\r\n\r\n14-May-2020 09:50:00\r\nFony informa que los equipos están encendidos, pero el Router tiene alarmado el Pto de fibra, además tampoco hay señal de TV. Se procede a reportar a MC.\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera, se le informa a Fony.     ','2020-05-15 01:31:52','En el momento el servicio ya se encuentra operativo, en el transcurso de la tarde estarán enviando el correo con el cierre del caso y la solución final que se le dio al problema.','0'),(38119,32,37,1,'Multiples Masters',5,24,'2020-05-14 00:00:00','09:05:00','2020-05-14','11:54:00',127,2,1,33,'2020-May-07 11:54:00\r\n\r\nse restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento problemas de energía en el sector.\r\n\r\n2020-May-14 10:56:59\r\nFony indica que se presenta falla eléctrica\r\n\r\nSe encuentran caídos los Masters de la Ceiba. Se le informa a Fony.  ','2020-06-01 14:21:44','Fony indica que se presenta falla eléctrica','0'),(38120,32,37,1,'AUC_Libertadores_1',5,19,'2020-05-14 00:00:00','10:05:00','2020-05-14','13:20:00',82,3,1,45,'2020-May-14 13:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que se presenta falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-14 17:56:34','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38121,6,0,1,'Multicast Ipiales',5,16,'2020-05-14 00:00:00','09:50:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,60,'2020-05-14 09:50:00\r\n\r\nSe recupera servicio de energia en zona\r\n\r\nSe informa a personal y confirman que hay fallas masivas de energia en el municipio','2020-05-14 14:48:37','2020-05-14 09:50:00\r\n\r\nSe recupera servicio de energia en zona\r\n\r\nSe informa a personal y confirman que hay fallas masivas de energia en el municipio','0'),(38122,6,37,1,'R-Riosucio',5,19,'2020-05-14 00:00:00','10:50:00','2020-05-14','11:00:00',81,3,1,45,'2020-May-14 11:00:00\r\nCabecera de nuevo operativa, Oswaldo confirma que se presento un corte electrico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel. ','2020-05-14 15:41:05','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel.','0'),(38123,32,37,1,'Mltiples master',5,34,'2020-05-14 00:00:00','12:35:00','2020-05-14','13:12:00',125,5,1,16,'2020-May-14 13:12:00\r\nMAster operativos, Andres confirma falla de energia.\r\n\r\nse le notifica al personal encargado a la espera de informacion\r\n\r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_Mas2 \r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09 \r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15 \r\nM_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45  \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2_2X1  ','2020-05-14 22:25:14','se le notifica al personal encargado a la espera de informacion\r\n\r\nM_Cerr_Cincuentenario_1_Crr4 _ESTE_#_1-03 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_2_Cr9_Este_#_1-24 \r\nM_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 \r\nM_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21_Mas2 \r\nM_Cerr_Cll4d_Sur_#7-56 \r\nM_Cerr_Cooincer_1_Cr10_#1Sur-09 \r\nM_Cerr_Cooincer_2_Cr8a_#1b-15 \r\nM_Cerr_Prado_Cll_1_#_2A-24 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_1_Cra5C_#_3SUR-05 \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_2_Cr_3oeste_#4c-45  \r\nM_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-2_2X1 ','0'),(38124,32,37,1,'Multiples MAster Manizales',5,19,'2020-05-14 00:00:00','14:10:00','2020-05-14','19:46:00',7,3,1,45,'2020-05-14 19:46:00\r\nProblema de fluido eléctrico en zona quedo solucionado, en el momento los equipos nuevamente están Operativos.\r\n\r\n2020-May-14 16:07:16\r\nOswaldo informa que se presenta falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nMNZ-Cra7N-Calle54\r\nMNZ_Calle54-Cra7L-SinaÃ­\r\n  ','2020-05-15 00:54:48',' Oswaldo informa que se presenta falla electrica en el sector.','0'),(38125,1,37,1,'RG_ENEA',5,19,'2020-05-14 00:00:00','14:25:00','2020-05-14','14:45:00',7,3,1,45,'2020-May-14 14:45:00\r\nRG de nuevo operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-14 19:22:47','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38126,32,20,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80 ',5,34,'2020-05-15 00:00:00','08:24:00','2020-05-15','12:17:00',43,5,1,16,' 2020-May-15 13:00:38\r\n se presento daño de fibra en el momento ya se encuentra de nuevo operativo\r\n\r\n2020-May-15 11:14:43\r\n Jhony informa que es problema de fibra a la espera de mas informacion \r\n\r\nse le notifica al personal encargado a la espera de informacion   ','2020-05-15 17:02:31',' se presento daño de fibra en el momento ya se encuentra de nuevo operativo','0'),(38127,1,37,1,'Rg-Colinas ',5,34,'2020-05-15 00:00:00','09:12:00','2020-05-15','10:30:00',9,5,1,41,' 2020-May-15 11:12:01\r\n rower informa que es falla de energia, en el momento de nuevo operativo.\r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de informacion  ','2020-05-15 15:12:39',' rower informa que es falla de energia, en el momento de nuevo operativo.','0'),(38128,32,108,1,'Naranjito-MZ10-CS142 \r\n',5,25,'2020-05-15 00:00:00','09:30:00','2020-05-15','12:23:56',1,3,1,45,'2020-05-15 12:23:56\r\nCambio de equipo realizado.\r\n\r\n2020-May-15 13:43:00\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio del master por un fenix se les coloca la vlan a los slaves queda pendiente verificar servicio  con lo usuarios.\r\n\r\nSe encuentra por fuera e Naranjito-MZ10-CS142 \r\nya que se encuentran realizando un mantenimiento  ','2020-05-15 20:57:59',' Oswaldo informa que se realiza el cambio del master por un fenix se les coloca la vlan a los slaves queda pendiente verificar servicio  con lo usuarios.','0'),(38129,32,20,1,'AUC_MATADEVENAO',5,19,'2020-05-15 00:00:00','11:40:00','2020-05-15','16:20:00',82,3,1,45,'2020-May-15 16:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que la fibra se revento, para lo cual se tuvo que realizar fusion.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-15 20:57:39','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38130,32,37,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 ',5,34,'2020-05-15 00:00:00','10:22:00','2020-05-15','19:00:00',39,5,1,16,'2020-May-15 19:00:00\r\nMaster de nuevo operativo, Andres confirma que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\nse le notifica al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-05-16 01:10:29','se le notifica al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(38131,32,108,1,'M-JorgeEliecerGaitan-Cr10Cll14',5,30,'2020-05-15 00:00:00','13:35:00','2020-05-15','14:00:00',44,2,1,33,'Se cambia por un master de dos modulos.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion. ','2020-05-15 19:40:14','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a fony de la afectacion.','0'),(38132,32,83,1,'M_Cerr_Villa_Carmen_Cr4_#_3Sur-22_M3 ',5,34,'2020-05-15 00:00:00','13:56:00','2020-05-15','14:23:00',125,5,1,16,'2020-05-15 14:23:00\r\nPersonal encargado informa que el equipo se encontraba bloqueado, se le hace un reinicio fisico y nuevamente queda Operativo.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mas informacion ','2020-05-15 18:57:13','se le reporta al personal encargado, a la espera de mas informacion','0'),(38133,32,37,1,'AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina',5,19,'2020-05-15 00:00:00','17:20:00','2020-05-15','19:00:00',82,3,1,45,'2020-May-15 19:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-15 23:50:32','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38134,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,19,'2020-05-15 00:00:00','19:30:00','2020-05-15','20:30:00',32,5,1,16,'2020-May-15 20:30:00\r\nRg de nuevo operativo, Andres confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-05-16 01:09:34','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(38135,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­_M2',5,19,'2020-05-15 00:00:00','20:30:00','2020-05-15','20:45:00',7,3,1,45,'2020-May-15 20:45:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-16 01:12:09','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38136,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,19,'2020-05-15 00:00:00','21:40:00','2020-05-16','07:20:00',32,5,1,16,' 2020-May-16 14:35:35\r\n equipo bloqueado, se reincia y queda operativo\r\n\r\n2020-May-16 06:34:18\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.   ','2020-05-16 18:36:21',' equipo bloqueado, se reincia y queda operativo','0'),(38137,40,106,1,'Fox Pelicula',5,25,'2020-05-16 00:00:00','23:00:00','2020-05-16','09:00:00',10,2,1,33,'2020-16-05  09:45:00\r\n\r\nLa iptv se encontraba bloqueada en el momento se encuentra operativa.\r\n\r\n Se encuentra por fuera la iptv de Fox Pelicula responde ping pero no deja ingresar para reiniciar se le informa a Fony ','2020-05-16 14:10:31','Se encuentra por fuera la iptv de Fox Pelicula responde ping pero no deja ingresar para reiniciar se le informa a Fony','0'),(38138,32,20,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 ',5,34,'2020-05-16 00:00:00','09:40:00','2020-05-16','10:00:00',39,5,1,16,' 2020-May-16 14:33:12\r\n ya se term inaron labores, de nuevo operativo\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, Jhony informa que los tecnicos se encuentran trabajando en el   ','2020-05-16 18:33:51',' ya se term inaron labores, de nuevo operativo','0'),(38139,32,37,1,'AUC_Calle_27_Cr_23_Esquina',5,19,'2020-05-16 00:00:00','11:10:00','2020-05-16','11:15:00',82,3,1,45,'2020-May-16 11:15:00\r\nMaster operativo,Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso ','2020-05-16 19:54:18','Se informa a Oswaldo sobre el caso','0'),(38140,40,37,1,'IPTV7_Disney_Junior',5,4,'2020-05-16 00:00:00','20:10:00','2020-05-17','06:10:00',129,2,1,33,' Se informa del caso al personal correspondiente, se avisara a los desarrollistas sobre el caso, la iptv responde ping, se reinicia 3 veces pero no se observa subida de trafico. ','2020-05-17 11:22:27','Se informa del caso al personal correspondiente, se avisara a los desarrollistas sobre el caso, la iptv responde ping, se reinicia 3 veces pero no se observa subida de trafico.','0'),(38141,40,37,1,'IPTV_Gol_Tv',5,4,'2020-05-16 00:00:00','20:10:00','2020-05-17','06:10:00',88,3,1,45,'Se reinicia IPTV\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, la iptv responde ping, se reinicia 3 veces pero no sube trafico. ','2020-05-17 10:41:41','Se informa del caso al personal correspondiente, la iptv responde ping, se reinicia 3 veces pero no sube trafico.','0'),(38142,40,37,1,'IPTV_Gol_Tv',5,4,'2020-05-16 00:00:00','20:10:00','2020-05-17','06:10:00',52,3,1,45,' Se informa del caso al personal correspondiente, la ipt responde ping, se reinicia 3 veces pero no sube trafico. ','2020-05-17 11:22:44','Se informa del caso al personal correspondiente, la ipt responde ping, se reinicia 3 veces pero no sube trafico.','0'),(38143,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,16,'2020-05-17 00:00:00','05:50:00','2020-05-17','08:10:00',32,5,1,16,'Personal confirma afectacion de energia.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-05-17 13:01:46','Se informa a Personal del caso.','0'),(38144,32,37,1,'Master Cabecera Fundadores',5,16,'2020-05-17 00:00:00','13:30:00','2020-05-17','13:45:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-17 18:11:50','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38145,53,0,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-05-17 00:00:00','15:10:00','0000-00-00','00:00:00',127,2,1,33,'se informa del caso al personal correspondiente, la alarma de energía de puerto tejada cayo, se observa disminución de trafico, se confirma falla de energía en la zona, a las 16:26:00 regresa la energía a las zonas afectadas, se observa nuevamente subida de trafico a la normalidad.','2020-05-17 21:18:00','se informa del caso al personal correspondiente, la alarma de energía de puerto tejada cayo, se observa disminución de trafico, se confirma falla de energía en la zona, a las 16:26:00 regresa la energía a las zonas afectadas, se observa nuevamente subida de trafico a la normalidad.','0'),(38146,32,37,1,'Master Barcelona',5,34,'2020-05-17 00:00:00','17:30:00','2020-05-17','19:43:00',51,5,1,16,'  2020-May-17 20:57:24\r\nfalla de energia, en el momento operativos\r\n\r\n2020-May-17 19:59:49\r\n Antonio informa que no hay energia, a la espera de mas informacion\r\n\r\nse le notifica al personal encargado, a la espera de informacion    ','2020-05-18 01:00:20','falla de energia, en el momento operativos','0'),(38147,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-Sinaí_M2 ',5,34,'2020-05-17 00:00:00','10:08:00','2020-05-18','00:20:00',7,3,1,45,' master presenta mucha intermitencia, se le notifica a oswaldo, a la espera de informacion ','2020-05-18 10:53:48','master presenta mucha intermitencia, se le notifica a oswaldo, a la espera de informacion','0'),(38148,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,34,'2020-05-17 00:00:00','20:05:00','2020-05-17','22:20:00',19,2,1,33,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion ','2020-05-18 10:51:56','se le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion','0'),(38149,1,37,1,'RG-REPUBLICA ',5,34,'2020-05-17 00:00:00','20:33:00','2020-05-18','19:00:00',19,2,1,33,'2020-05-18 19:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presenta problemas de energía.\r\n\r\n2020-May-18 09:39:05\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSE LE NOTIFICA A FONY  ','2020-05-19 01:48:36','Se recuerda a Fony del caso.','0'),(38150,37,110,1,'Mktik samaria - Proyecto',5,34,'2020-05-17 00:00:00','20:40:00','2020-05-18','08:00:00',1,3,1,45,'Se realiza verificacion del caso y se encuenrtra error en wispro, servicio ok.\r\n\r\nen el momento se encuentra trafico caido en samaria, desde el sw se ve el puerto con link, no se ve caida de ningun equipo, a la espera de mas infroamcion ','2020-05-18 13:26:34','en el momento se encuentra trafico caido en samaria, desde el sw se ve el puerto con link, no se ve caida de ningun equipo, a la espera de mas infroamcion','0'),(38155,32,37,1,'Master Centro3',5,16,'2020-05-18 00:00:00','10:15:00','2020-05-18','12:10:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-18 16:55:02','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38156,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_14_Esquina',5,16,'2020-05-18 00:00:00','11:50:00','2020-05-18','18:23:00',82,3,1,45,'2020-05-18 18:23:00 \r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-19 00:53:14','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38157,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120',5,16,'2020-05-18 00:00:00','13:30:00','2020-05-19','08:00:00',32,5,1,16,'fony confirma bloqueo de equipo\r\n\r\n2020-May-19 06:46:03\r\nSe recuerda el caso a personal.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.  ','2020-05-19 12:39:54','Se recuerda el caso a personal.','0'),(38158,32,83,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,4,'2020-05-18 00:00:00','19:26:00','2020-05-18','20:54:00',1,3,1,45,'2020-05-18 20:54:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el master estaba bloqueado, se reinicia y sube el monitoreo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-05-19 01:43:54','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38159,2,37,1,'CHI-CN-CLL6BN11A_33',5,16,'2020-05-19 00:00:00','06:45:00','2020-05-21','14:35:00',6,3,1,45,'2020-May-20 14:35:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma que el cellnode se encontraba aislado de la energia.\r\n\r\n2020-May-20 08:19:53\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\n2020-May-19 22:21:59\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.   ','2020-05-21 19:04:09','Se recuerda el caso al personal.','0'),(38160,32,64,4,'Multiples Master Pueblo Tapado',5,19,'2020-05-19 00:00:00','09:25:00','2020-05-19','14:00:00',84,5,1,16,' Se informa a Personal del caso.\r\nSe esta realizando cambio de Cierres ','2020-05-20 11:04:28','Se informa a Personal del caso.\r\nSe esta realizando cambio de Cierres','0'),(38161,1,20,1,'RG-COMUNA20',5,30,'2020-05-19 00:00:00','11:30:00','2020-05-19','17:00:00',19,2,1,33,'2020-May-19 17:00:00\r\nSe confirma que se termina de trabajar sobre la fibra en la zona. Los masters juntos con los equipso vuelven a estar operativos y todo funcionando. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-May-19 15:33:13\r\nSe confirma que ya terminaron de trabajar sobre la fibra que va hacia el RG. Quedan aun por fuera los masters que dependen del OLT. Fony confirma que aun estan trabajando sobre esa fribra. Quedamos a la espera.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG. Se le notifica a fony quien confirma que se tiene una falla en la fibra. Quedamos a la espera, personal ya esta trabajando sobre la falla.  ','2020-05-19 22:13:55','Se confirma que ya terminaron de trabajar sobre la fibra que va hacia el RG. Quedan aun por fuera los masters que dependen del OLT. Fony confirma que aun estan trabajando sobre esa fribra. Quedamos a la espera.','0'),(38162,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,4,'2020-05-19 00:00:00','17:49:00','2020-05-20','22:20:00',32,5,1,16,' Se informa del caso a andres ','2020-05-20 12:21:13','Se informa del caso a andres','0'),(38163,32,36,1,'AUC_Flormillano_1',5,19,'2020-05-19 00:00:00','19:28:00','2020-05-20','12:00:00',82,3,1,45,'2020-May-20 12:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\n2020-May-19 22:21:36\r\nSe recuerda el caso al personal.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-05-20 18:14:29','Se recuerda el caso al personal.','0'),(38164,30,98,1,'OLT-BARCELONA-FTTH \r\n',5,4,'2020-05-19 00:00:00','19:35:00','2020-05-20','08:58:00',51,5,1,16,'Se informa que se realiza reinicio de olt.\r\nMonitoreo UP.\r\n\r\n2020-May-20 07:10:29\r\nSe solicita a Personal que se conecte via consola al olt para verificiacion de configuracion.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se hacen las verificaciones correspondientes, se observa link up desde el mk, se observa trafico de Barcelona con normalidad, caído en monitoreo.  ','2020-05-20 13:31:33','Se soplicita a Personal que se conecte via consola al olt para verificiacion de configuracion.','0'),(38165,32,37,1,'AUC_Flormillano_1',5,16,'2020-05-20 00:00:00','08:15:00','2020-05-20','09:10:00',82,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-20 13:38:22','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38166,32,37,1,'M-GUAYACANES',5,16,'2020-05-20 00:00:00','08:20:00','2020-05-20','10:30:00',19,2,1,33,'2020-May-20 10:30:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-05-20 15:41:16','Se informa a Fony del caso.','0'),(38167,6,0,1,'Caída trafico Samaria',5,25,'2020-05-17 00:00:00','20:40:00','0000-00-00','00:00:00',1,3,1,45,'Se presento una falla en los equipos Core,ya que habian perdido la configuracion para darle una soluciono cargando los respaldo,en el momento el servicio se encuentra estable y funcionando correctamente.\r\n\r\nen el momento se encuentra trafico caido en samaria, desde el sw se ve el puerto con link, no se ve caida de ningun equipo, a la espera de mas infroamcion  \r\n\r\n','2020-05-20 15:49:39','Se presento una falla en los equipos Core,ya que habian perdido la configuracion para darle una soluciono cargando los respaldo,en el momento el servicio se encuentra estable y funcionando correctamente.\r\n\r\nen el momento se encuentra trafico caido en samaria, desde el sw se ve el puerto con link, no se ve caida de ningun equipo, a la espera de mas infroamcion  \r\n\r\n','0'),(38168,44,108,1,'Fibra Oscura La paila - Zarzal',5,34,'2020-05-20 00:00:00','10:44:00','2020-05-26','09:27:00',58,5,1,16,'2020-05-26 09:27:00\r\nMC informa. Por medio de la presente informamos que el personal detecta afectación en un divisor optico en caja de empalme en la Paila, para la solucion se realiza el cambio del mismo y se confirma operatividad del servicio con el Ing. Jhon Osorio. \r\n\r\n2020-May-26 06:47:08\r\nEstamos a la espera de que el nuevo equipo llegue para ser montado en zona\r\n\r\n2020-May-25 07:03:39\r\n Estamos a la espera de que el nuevo equipo llegue para ser montado en zona\r\n\r\n2020-May-23 21:48:16\r\n Estamos a la espera de que el nuevo equipo llegue para ser montado en zona\r\n\r\n2020-May-20 18:23:39\r\nJhony informa que se pone equipo provisional, ya se mando a perdir un equipo nuevo a almacen, en el momento se tiene equipo provisional con deficiencia, a la espera de informacion\r\n\r\n2020-May-20 18:19:58\r\nMC informa que el personal detecta afectación en un divisor optico en caja de empalme en la Paila, para la solucion se realiza el cambio del mismo y se confirma operatividad del servicio con el Ing. Jhon Osorio. \r\n\r\nse envia correo a MC para revision, MC genera numero de caso #3055391      ','2020-05-26 13:52:02','  Estamos a la espera de que el nuevo equipo llegue para ser montado en zona','0'),(38169,18,20,1,'SW-ZARZAL \r\n',5,34,'2020-05-20 00:00:00','11:25:00','2020-05-20','13:11:00',46,5,1,16,' 2020-May-20 15:18:38\r\nMC genera nuemro de caso #3055391\r\n\r\nMC informa que el personal detecta afectación en un divisor optico en caja de empalme en la Paila, para la solucion se realiza el cambio del mismo y se confirma operatividad del servicio\r\n\r\nen el momento Sw Zarzal caido, desde el Sw de Bugalagrande el puerto se ve Donw, roldanillo, la union y toro por respaldo, ya se le notifico a Andres, ya se esta en comunicacion con MC  ','2020-05-20 19:30:00','MC genera nuemro de caso #3055391\r\n\r\nMC informa que el personal detecta afectación en un divisor optico en caja de empalme en la Paila, para la solucion se realiza el cambio del mismo y se confirma operatividad del servicio','0'),(38170,1,37,1,'Multiples RG caidos ',5,34,'2020-05-20 00:00:00','11:00:00','2020-05-20','13:12:00',9,5,1,16,' 2020-May-20 15:13:36\r\n se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-May-20 12:43:56\r\n Rg-Balcones \r\nRg-El-Llano \r\nRg-ElTrebol  \r\nRg-Entrerios  \r\nRg-Laureles \r\nRg-Prado  \r\nRg-Santa-Ana \r\nRg-Santa-Maria  \r\nRg-Villa-Juliana \r\nRg-Villa-Roble \r\n\r\n\r\nse le notifica a Rower he informa que se encuentran sin energia    ','2020-05-20 19:17:05',' se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo.','0'),(38171,32,37,1,'Múltiples Máster Gilberto Pelaez',5,25,'2020-05-20 00:00:00','15:35:00','2020-05-20','22:45:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera los máster de Gilberto Pelaez se le informa a Oswaldo. ','2020-05-21 11:42:58','Se encuentran por fuera los máster de Gilberto Pelaez se le informa a Oswaldo.','0'),(38172,29,37,1,'masters caidos',5,4,'2020-05-20 00:00:00','21:19:00','2020-05-20','23:50:00',58,5,1,16,' Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.\r\n\r\nM-PAI-CRA2#13B-96 \r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\n\r\n ','2020-05-21 11:42:19','Se informa del caso al personal correspondiente, a la espera de mayor información.\r\n\r\nM-PAI-CRA2#13B-96 \r\nM-PAI-CRA2_CLL10_ESQ \r\n\r\n','0'),(38173,1,37,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,4,'2020-05-20 00:00:00','21:15:00','2020-05-21','07:15:00',32,5,1,16,' \r\n\r\nse informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-05-21 11:59:58','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(38174,53,39,1,'Multicast Ibague',5,4,'2020-05-20 00:00:00','17:40:00','2020-05-26','14:12:00',12,5,1,16,' 2020-May-26 14:37:33\r\nMC nos colaboro con las medidas con otdr y el enlace no presenta perdidas representativas, trabajando con JOAN se logro limpiar el cache, desconectar el puerto y volverlo a conectar, actualmente trabaja en optimas condiciones, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n\r\n2020-May-23 21:51:11\r\n Continuamos a la espera de mayor información por parte de MC\r\n\r\n2020-May-22 22:19:37\r\nSe solicita información sobre el caso, aun no han brindado mas info.\r\n\r\n2020-May-22 09:16:36\r\na espera de mas info del caso.\r\n\r\n2020-May-21 13:24:45\r\n se solicita a MC  el favor para la certificación de la fibra \r\n\r\n2020-May-21 12:54:31\r\n se hace desconexion física del puerto y el trafico queda estable, en el momento se tiene en monitoreo, Andres informa que no se tiene otdr para la certificación de la fibra \r\n\r\n2020-May-21 12:41:28\r\n se verifica en el Multicas de Ibague y se ve el trafico con caidas, los dos puertos se ven con trafico, se mira desde el router multicas de ibague y el puerto 2 se ve con errores, se apaga el puerto 2 y el puerto 1 sigue teniendo caidas se le informa a Andres para que hagan desconexion física del puerto 2 y para que certifiquen la fibra \r\n\r\nSe informa del caso al peronal, el ping al router de multicast tiene perdida de un 4%, se confirma con andres funcionamiento normal de la tv digital, las caídas que se observan no afecta el servicio, estas caídas en monitoreo comenzaron a presentarse a las 17:40:00 del 20 de mayo.        ','2020-05-26 18:48:09','MC nos colaboro con las medidas con otdr y el enlace no presenta perdidas representativas, trabajando con JOAN se logro limpiar el cache, desconectar el puerto y volverlo a conectar, actualmente trabaja en optimas condiciones, se procede a cerrar el caso\r\n','0'),(38175,30,0,1,'OLT 1 Ferrocarril',5,16,'2020-05-21 00:00:00','07:55:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'Se informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link UP y traff desde port en mktik.\r\nSe realiza reinicio restableciendo monitoreo.','2020-05-21 13:02:35','Se informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa link UP y traff desde port en mktik.\r\nSe realiza reinicio restableciendo monitoreo.','0'),(38176,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-05-21 00:00:00','10:20:00','2020-05-21','12:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-05-21 16:38:57','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.','0'),(38177,32,37,1,'AUC_Calle_23_Cr_14_Esquina',5,19,'2020-05-21 00:00:00','17:40:00','2020-05-22','18:40:00',82,3,1,45,'2020-May-22 18:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energia.\r\n\r\n2020-May-21 22:27:55\r\nSe recuerda al personal del caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-05-23 00:44:56','Se recuerda al personal del caso pendiente.','0'),(38178,53,37,1,'Buenaventura',5,4,'2020-05-21 00:00:00','21:40:00','2020-05-21','21:55:00',31,2,1,33,'2020-05-22 221:55:00\r\n\r\nLa Caida del traff duro 15 minutos, a las 9 y 55 de la noche se restablecio el trafico con normalidad, la afectación se debió a fallas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se observa caida de traff, comienza a subir e l traff pero se a mantenido entre las 400  y 480 megas, el traff normal 600M, se informa a fony para validar fallas de energia en sectores. ','2020-05-23 00:33:14','Se informa del caso al personal correspondiente, se observa caida de traff, comienza a subir e l traff pero se a mantenido entre las 400  y 480 megas, el traff normal 600M, se informa a fony para validar fallas de energia en sectores.','0'),(38179,32,37,1,'Master La Victoria',5,16,'2020-05-22 00:00:00','01:30:00','2020-05-22','08:15:00',44,5,1,33,'Fony confirma afectacion de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-05-22 13:00:16','Se informa a Fony del caso.','0'),(38180,32,83,1,'M-IP-CHARCO',5,16,'2020-05-22 00:00:00','05:40:00','2020-05-22','07:45:00',48,2,1,33,'Fony confirma bloqueo.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2020-05-22 12:58:30','Se informa a Fony del caso.','0'),(38181,6,20,1,'Cabecera IPa y Multi',5,16,'2020-05-22 00:00:00','06:45:00','2020-05-22','11:23:00',52,3,1,45,' 2020-22-05 13:00:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nPersonal de terreno informa que en desplazamiento se evidencia corte de fibra en cruce de vía por paso de vehículo, se procede a recuperar reservas y se instala caja de empalme se evidencia puerto operativo desde las 11:23Hrs.\r\n\r\n2020-May-22 11:40:21\r\nAzteca informa Personal de terreno informa que se encuentra en desplazamiento a la sede, para la atención del caso. Persnal de terreno encuentra corte de fibra por paso de vehículo, se esta presentando lluvias en la zona lo que retrasa las labores.\r\n\r\n\r\n2020-May-22 08:31:19\r\nse genera caso para visita 481572\r\n\r\n2020-May-22 08:28:22\r\nOswaldo confirma que todos los equipos se ven encendidos pero sin link de wan.\r\n\r\nSe procede a caso con azteca.\r\n\r\nSe observa caido ambos servicios, se informa a Oswaldo del caso para verificacion 1er nivel.      ','2020-05-22 17:25:53','Azteca informa Personal de terreno informa que se encuentra en desplazamiento a la sede, para la atención del caso. Persnal de terreno encuentra corte de fibra por paso de vehículo, se esta presentando lluvias en la zona lo que retrasa las labores.\r\n','0'),(38182,32,37,1,'Master Caimalito Cs199',5,16,'2020-05-22 00:00:00','07:10:00','2020-05-22','17:00:00',62,3,1,45,' 2020/22/05 17:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-22 21:43:48','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38183,32,37,1,'M-Cll95-N12-39VILLAS-SAMAN',5,16,'2020-05-22 00:00:00','07:10:00','2020-05-22','20:25:00',19,2,1,33,' 2020-May-22 16:46:02\r\nDe nuevo suben todos los masters menos el de villa saman. Se le recuerda a fony par que se le notifique al desarrollista y puedan revisar ese master.\r\n\r\n2020-May-22 12:30:28\r\nSe presenta caida de multiples masters en ciudad del campo. Se confirma que se presenta falla de energia en los equipos del desarrollista. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.   ','2020-05-23 10:44:37','De nuevo suben todos los masters menos el de villa saman. Se le recuerda a fony par que se le notifique al desarrollista y puedan revisar ese master.','0'),(38184,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,16,'2020-05-22 00:00:00','08:00:00','2020-05-22','09:54:00',82,3,1,45,'2020-05-22 09:54:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2020-05-23 00:53:03','Se informa a Oswaldo del caso.','0'),(38185,32,37,1,'CAL_M-MZ39',5,16,'2020-05-22 00:00:00','08:40:00','2020-05-22','11:00:00',13,5,1,16,'2020-05-22 11:00:00\r\nAntonio comunica qué se estaban presentando problemas de alimentación eléctrica debido a que la empresa de energía se encontraba realizando un mantenimiento en la zona.\r\n\r\n Se informa a Personal del caso. ','2020-05-22 18:12:24','Se informa a Personal del caso.','0'),(38186,6,0,1,'Cabecera ipiales IPa',5,16,'2020-05-22 00:00:00','11:05:00','0000-00-00','00:00:00',48,2,1,33,'Se informa a Personal del caso.\r\nSe recuperan equipos.\r\ninforman que el caso se debió a fallas de energia en cabecera.','2020-05-22 15:40:37','Se informa a Personal del caso.\r\nSe recuperan equipos.\r\ninforman que el caso se debió a fallas de energia en cabecera.','0'),(38187,32,37,1,'VM-Cra19-6A-48B_Floresta',5,16,'2020-05-22 00:00:00','11:10:00','2020-05-25','10:00:00',91,3,1,45,'2020-May-25 10:00:00\r\nAriel informa que el master fue ubicado en la avanzada bloque 54, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-May-25 07:05:30\r\n a la espera de informacion de ubicación del equipo\r\n\r\n2020-May-24 22:17:38\r\n ariel informa que el equipo ya se instaló en la avanzada, a la espera de informacion de ubicación del equipo\r\n\r\n2020-May-22 12:59:58\r\n Oswaldo informa que el master se llevara para la Avanzada, se esta pendiente de que se pueda realizar el cambio ya que debido a lluvias se ha retrasado.\r\n\r\nSe informa a oswaldo.    ','2020-05-25 14:47:40',' a la espera de informacion de ubicación del equipo','0'),(38188,32,37,1,'Múltiples Equipos pereira',5,25,'2020-05-22 00:00:00','12:20:00','2020-05-22','14:00:00',1,3,1,45,' 2020/22/05 14:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energía en todo Pereira ocasionado por una falla en las redes de innterconexion nacional,en el momento se encuentran operativos los equipo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera Multiples equipos en Pereira Cuba Oswaldo se encuentra informado,se esta presentando un problema de energia en todo el sector. ','2020-05-22 19:01:39','Se encuentran por fuera Multiples equipos en Pereira Cuba Oswaldo se encuentra informado,se esta presentando un problema de energia en todo el sector.','0'),(38189,6,37,1,'Trafico Router Ppal caido',5,35,'2020-05-22 00:00:00','11:20:00','2020-05-22','16:25:00',10,2,1,33,'2020-05-22 16:25:00\r\nDaladier notifica que los problemas de energia que presentaban ya fueron solucionados.\r\nServicio restablecido, se observa que empieza a subir el trafico.\r\n\r\n2020-May-22 15:35:54\r\nSe verifique desde los Olt´s los Onus, donde se observan Offline.\r\nDaladier informa problemas de energía y el respaldo ya no funciona\r\n\r\nSe le notifica del caso a Ana Maria y Daladier.\r\nA la espera de información.  ','2020-05-22 21:48:05','Se verifique desde los Olt´s los Onus, donde se observan Offline.\r\nDaladier informa problemas de energía y el respaldo ya no funciona','0'),(38190,32,90,1,'Naranjito-MZ10-CS142 \r\n',5,25,'2020-05-22 00:00:00','12:20:00','2020-05-22','16:00:00',1,3,1,45,'2020-22-05  17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el onu del se encontraba malo se realiza el cambio del equipo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 se le informa a Oswaldo. ','2020-05-22 21:22:53','Se encuentra por fuera el Naranjito-MZ10-CS142 se le informa a Oswaldo.','0'),(38191,32,37,1,'Multiples master Palestina',5,19,'2020-05-22 00:00:00','15:00:00','2020-05-22','16:00:00',118,3,1,45,'2020-May-22 16:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que se presento falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA ','2020-05-22 21:14:14','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\nPAL-COLINASDELCAFE-CANCHA\r\nPAL-COLINASDELCAFE-PISCINA','0'),(38192,32,37,1,'Multiples Master Gilberto Pelaez',5,25,'2020-05-22 00:00:00','16:30:00','2020-05-22','14:00:00',1,3,1,45,' 2020-May-22 20:54:29\r\nEn el momento el masters GilbertoPelaez3 esta operativo, el 2 aun se encuentra por fuera, re informa al personal de la situación.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\n\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\nse le informa a Oswaldo indica que no hay energia en el sector.  ','2020-06-01 14:22:02','En el momento el masters GilbertoPelaez3 esta operativo, el 2 aun se encuentra por fuera, re informa al personal de la situación.','0'),(38193,1,108,1,'RG VILLA ROBLE',5,4,'2020-05-22 00:00:00','15:00:00','2020-05-24','07:00:00',9,5,1,41,'2020-May-24 07:00:00\r\nSe observa que no se ha presentado bloqueo de el equipo, se procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n2020-May-23 21:53:18\r\n El equipo quedara en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\n2020-May-23 17:24:07\r\n se deja Rg en MOnitoreo \r\n\r\n2020-May-23 12:18:06\r\n se hace el cambio de RG, se configura de nuevo \r\n\r\nNombre=Rg-Villa-Roble\r\nDireccion Fisica= Cll30 # 2N-03 - Mz16\r\nPunto-Interconexion=Cuosa Sur Pereira Cll 33 #10-62\r\nIp Administrativa:172.30.95.94\r\nIp Vlan 215:10.40.40.24/22\r\nIp Vlan 76: 10.172.30.54/22\r\nVlan 3 Servicio:10.0.63.0/24\r\n\r\nDHCP Relay =10.40.40.6\r\n\r\nSE establece contacto con MC para realizar las validaciones de la conf del equipo, ya se reviso y se cambio el adaptador de voltaje del equipo pero aun asi se sigue presentando problemas, e dia de mañana 22/05/2020 se llevara a cabo la revision del equipo con el personal de mc a las 8:00:00 am, Generan el numero de caso #3057731    ','2020-05-24 11:20:43',' El equipo quedara en monitoreo hasta el día de mañana','0'),(38194,1,25,1,'\r\nRG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,4,'2020-05-22 00:00:00','19:30:00','2020-05-31','10:37:00',32,5,1,16,'2020-May-31 07:44:00\r\nSe ha tenido el equipo en monitoreo y no se ha presentado perdidas ni caídas. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-May-31 09:31:31\r\n En el momento el equipo no presenta perdidas ni caidas se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.\r\n\r\n2020-May-30 15:50:01\r\n en el momento se cambia RG y ya se encuentra operativo, se deja en monitoreo hasta el dia de mañana\r\n\r\n\r\n\r\n2020-May-29 17:47:09\r\nrg sigue presentando caídas por monitoreo, se llama a MC y se programa visita para el dia sabado 30/05/2020 a las 08:00A.M, del personal nuestro los acompañara jhon jairo santa, quedamo pendiente a infromacion, numero caso MC #3061576\r\n\r\n2020-May-28 06:33:59\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-23 21:38:47\r\n Andrés comunica qué el caso queda pendiente par el día Martes 26 del presente mes\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.      ','2020-06-01 12:09:33',' En el momento el equipo no presenta perdidas ni caidas se deja en monitoreo hasta el dia de mañana.','0'),(38195,1,20,1,'RG-NAPOLES',5,35,'2020-05-23 00:00:00','10:03:00','2020-05-23','16:00:00',19,2,1,33,'2020-May-23 16:00:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal detecta corte ocasionado por poda de árboles, para la solucion se recupera reserva de FO y posteriormente se insta una nueva caja de empalme. El servicio queda nuevamente operativo y el servicio OK.\r\n\r\n 2020-May-23 14:11:22\r\nMC informa que se presenta una falla masiva, numero de ticket 44777.\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando afectación a 2.991 Metros del nodo, actualmente se encuentran en el punto estimado de falla realizando inspección visual.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony.\r\nIndica que en la oficina hay energía y que los equipos se encuentran funcionales, se procede a establecer comunicación con MC.   ','2020-05-23 20:49:23','MC informa que se presenta una falla masiva, numero de ticket 44777.\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas detectando afectación a 2.991 Metros del nodo, actualmente se encuentran en el punto estimado de falla realizando inspección visual.','0'),(38196,1,20,1,'Cousa-Andalucia ',5,34,'2020-05-23 00:00:00','09:51:00','2020-05-23','12:18:00',42,5,1,16,' 2020-May-23 14:42:24\r\nMC informa que se presenta apertura de hilo por imprevisto natural (grillos), para la solución se realiza migración de hilos entre tres cajas de empalme, se confirma la normalidad de los servicios.\r\n\r\n2020-May-23 12:19:15\r\nMC informa que el personal realizan las medidas desde el nodo de Tuluá, en donde se registra evento a 2.900 Metros, en el momento el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\nBuenos dias en el momento se encuentra caido Cousa-Andalucia, andalucia por respaldo, desde el sw de bugalagrade el puerto hacia andalucia se encuntra UP,  en comunicacion con MC\r\n\r\n\r\nMC informa que se presenta falla masiva en Andalucia, numero de caso #44776   ','2020-05-23 18:43:56','MC informa que se presenta apertura de hilo por imprevisto natural (grillos), para la solución se realiza migración de hilos entre tres cajas de empalme, se confirma la normalidad de los servicios.','0'),(38202,30,98,1,'OLT BUGALAGRADE',5,34,'2020-05-23 00:00:00','17:00:00','2020-05-23','18:00:00',43,5,1,16,' SE REINICIA OLT QUEDANDO DE NUEVO OPERATIVO EL TRAFICO ','2020-05-23 22:53:03','SE REINICIA OLT QUEDANDO DE NUEVO OPERATIVO EL TRAFICO','0'),(38197,32,37,1,'M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE ',5,25,'2020-05-23 00:00:00','13:20:00','2020-05-23','17:00:00',1,3,1,45,' 2020/23/05 17:30:00\r\n\r\nEl master se encontraba bloqueado en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\nSe encuentra por fueera el master de M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE se le informa a Oswaldo. ','2020-05-23 20:00:08','Se encuentra por fueera el master de M-MALAGA-MZ18-CS28-KINGTYPE se le informa a Oswaldo.','0'),(38198,32,78,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 ',5,25,'2020-05-22 00:00:00','15:50:00','2020-05-23','16:00:00',1,3,1,45,' 2020/23/05 16:00:00\r\n\r\nSe reemplaza el máster en el momento queda oeprativo.\r\n\r\n2020-May-23 16:00:26\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 se le informa a Oswaldo  ','2020-05-23 20:24:34',' Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38199,32,37,1,'Múltiples Máster parque Industrial',5,25,'2020-05-23 00:00:00','17:55:00','2020-05-23','16:00:00',1,3,1,45,'Falla de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los máster de llano Grande y de malaga se le informa a Oswaldo sobre la afectación. ','2020-05-23 20:25:11','Se encuentran por fuera los máster de llano Grande y de malaga se le informa a Oswaldo sobre la afectación.','0'),(38200,32,37,1,'M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\n',5,25,'2020-05-23 00:00:00','16:00:00','2020-05-23','20:00:00',1,3,1,45,'2020-05-23 20:00:00\r\nOswaldo comunica qué se presentaron problemas de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-05-24 01:35:48','Se encuentra por fuera el M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38201,32,83,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ',5,34,'2020-05-23 00:00:00','15:05:00','2020-05-23','16:50:00',125,5,1,16,' 2020-May-23 17:22:11\r\nse configura de nuevo el master quedando operativo\r\n\r\nse le informa al personal encargado\r\n  ','2020-05-23 21:23:45','se configura de nuevo el master quedando operativo','0'),(38203,53,37,1,'Tumaco',5,18,'2020-05-23 00:00:00','18:45:00','2020-05-24','09:20:00',10,2,1,33,'2020-May-24 09:20:00\r\nWashington informa que se presento falla electrica en Tumaco, una vez restablecido el fluido electrico el trafico se normaliza.\r\n\r\n2020-May-23 21:56:42\r\n El trafico continua UP. Se dejara en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente , los equipos estan arriba, desde el mk se observa link hacia los equipos, comienza a reestablecerce el trafico, aun no se a recibido informacion sobre la afectacion.  ','2020-05-24 13:51:35',' El trafico continua UP. Se dejara en monitoreo hasta el día de mañana','0'),(38204,32,37,1,'M-TUL-CALLEJON_ISLA',5,19,'2020-05-24 00:00:00','01:00:00','2020-05-24','12:00:00',32,5,1,16,'2020-May-24 12:00:00\r\nMaster operativ, Andres confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso. ','2020-05-24 17:13:40','Se informa a Andres sobre el caso.','0'),(38205,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-05-24 00:00:00','08:08:00','2020-05-24','16:20:00',1,3,1,45,'Trabajos finalizados, equipos nuevamente operativos, \r\n\r\n 2020-May-24 09:33:43\r\n Oswaldo informa que la empresa electrica esta realizando trabajos en la zona, el tiempo aproximado de la solucion es a las 4 PM.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\nMaster afectados:\r\nM-LAS-VEGAS2\r\nM-LAS-VEGAS3\r\nM-LAS-VEGAS4\r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1\r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs2\r\nM_MZ8_CS28-LAS-VEGAS\r\n  ','2020-05-24 20:52:20',' Oswaldo informa que la empresa electrica esta realizando trabajos en la zona, el tiempo aproximado de la solucion es a las 4 PM.','0'),(38206,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea',5,19,'2020-05-24 00:00:00','10:10:00','2020-05-24','13:10:00',82,3,1,45,'2020-May-24 13:10:00\r\nMaster operativo Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-24 18:08:45','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38207,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,19,'2020-05-17 00:00:00','11:00:00','2020-05-24','12:00:00',8,5,1,16,'2020-May-24 12:00:00\r\nMaster operativo, Antonio confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-05-24 17:14:37','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(38208,1,37,1,'Cousa-Andalucia',5,19,'2020-05-24 00:00:00','12:04:00','2020-05-24','15:00:00',42,5,1,16,' Se informa a Andres sobre el caso.\r\n ','2020-05-24 22:31:13','Se informa a Andres sobre el caso.\r\n','0'),(38209,32,83,1,'M-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO',5,19,'2020-05-24 00:00:00','13:35:00','2020-05-24','14:05:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-24 18:33:21','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38210,6,117,1,'VITERBO',5,36,'2020-05-24 00:00:00','14:45:00','2020-05-25','08:14:00',88,3,1,45,' 2020-May-25 08:39:09\r\nEl equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio fisico quedando de nuevo operativo\r\n\r\n2020-May-25 06:55:12\r\n se le recuerda del caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-May-24 22:19:27\r\nMañana en horas am se reiniciará el equipo para nuevamente estar en monitoreo \r\n\r\nel equipo se encuentra bloqueado por monitoreo, se le informa a oswaldo, informa que el día de mañana en horas de la mañana se reiniciará el equipo    ','2020-05-25 12:39:45','El equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio fisico quedando de nuevo operativo','0'),(38211,18,37,1,'GUACARÃ',5,36,'2020-05-24 00:00:00','20:40:00','2020-05-25','22:58:00',66,3,1,16,' 2020-May-25 10:22:37\r\n informa que se presenta falla de energia, en el moento ya todo se encuentra operativo\r\n\r\nse informa al personal encargado, el dia de mañana se estará verificando  ','2020-05-25 14:23:38',' informa que se presenta falla de energia, en el moento ya todo se encuentra operativo','0'),(38212,1,25,1,'RG-TUL-ZONA2 ',5,34,'2020-05-25 00:00:00','15:10:00','2020-05-28','20:13:00',32,5,1,16,' 2020-May-28 14:35:45\r\nRg estaba bloqueado, se demoraron para reiniciarlo por que esta en un zona de difícil acceso, se reinicia y queda de nuevo operativo\r\n\r\n2020-May-27 21:07:55\r\n en el momento el RG se encuentra opera, se deja en monitoreo \r\n\r\n2020-May-26 06:39:52\r\n Se recuerda a Andres sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-25 20:30:59\r\n El caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nSe le notifica al personal encargado      ','2020-05-28 18:36:16','Rg estaba bloqueado, se demoraron para reiniciarlo por que esta en un zona de difícil acceso, se reinicia y queda de nuevo operativo','0'),(38213,2,37,1,'Cell node Cartago',5,34,'2020-05-25 00:00:00','00:51:00','2020-05-25','12:03:00',9,5,1,41,' 2020-May-25 12:36:15\r\n se presenta falla de energia, en el momento operativo \r\n\r\nse le informa al personal encargado  ','2020-05-25 16:36:59',' se presenta falla de energia, en el momento operativo ','0'),(38214,32,37,1,'AUC_Cll15-UrbMatagea ',5,34,'2020-05-25 00:00:00','09:00:00','2020-05-26','05:40:00',82,3,1,45,'2020-May-26 05:40:00\r\nMaster operativo, Se procede a cerrar por falla electrica en la zona.\r\n\r\n2020-May-25 20:30:43\r\n El caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\nse le informa al personal encargado   ','2020-05-26 10:42:43',' El caso queda pendiente para revisar el dia de mañana.','0'),(38215,6,37,1,'RouterSanPedroMC ',5,34,'2020-05-25 00:00:00','09:03:00','2020-05-25','11:48:00',32,5,1,16,' 2020-May-25 12:39:00\r\n se presenta falla de energia, en el momento operativo\r\n\r\nen el momento se encuentra caido, informa que el el sector no hay energia  ','2020-05-25 16:39:23',' se presenta falla de energia, en el momento operativo','0'),(38216,32,37,1,'AUC_MATADEVENAO',5,19,'2020-05-25 00:00:00','10:45:00','2020-05-25','11:20:00',82,3,1,45,'2020-May-25 11:20:00\r\nMaster operativo, Oswaldo informa falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-25 22:17:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38217,32,37,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0 ',5,34,'2020-05-25 00:00:00','11:39:00','2020-05-25','13:38:00',58,5,1,16,' 2020-May-25 14:11:53\r\nse presenta falla de energia en el momento de nuevo operativo\r\n\r\nse le informa al personal encargado  ','2020-05-25 18:12:40','se presenta falla de energia en el momento de nuevo operativo','0'),(38218,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-05-26 00:00:00','01:41:00','2020-05-26','14:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nM_JOSEH\r\nMz4Cs11-Panaderia2 ','2020-05-26 18:33:18','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38219,32,20,1,'Multiples Master Pueblo Tapado',5,19,'2020-05-26 00:00:00','08:37:00','2020-05-26','13:20:00',84,5,1,16,'2020-05-26 13:20:00\r\nAndrés comunica qué se presento una apertura de fibra, el cual se realiza empalme quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-05-26 18:29:57','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(38220,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-05-26 00:00:00','10:38:00','2020-05-26','12:45:00',129,2,1,33,'2020-May-26 12:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se restablece el servicio de energía en la unión.\r\n\r\n2020-May-26 11:14:26\r\nFony informa que se presenta falla de energía en la unión.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.  ','2020-05-26 19:26:51','Fony informa que se presenta falla de energía en la unión.','0'),(38221,18,37,1,'SW_PPAL_CHINCHINA',5,19,'2020-05-26 00:00:00','11:32:00','2020-05-26','11:35:00',6,3,1,45,' 2020-May-26 14:50:25\r\n falla de energia de nuevo operativo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el SW_FO_StaRosa  ','2020-05-26 18:50:48',' falla de energia de nuevo operativo','0'),(38222,32,37,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3',5,36,'2020-05-26 00:00:00','11:40:00','2020-05-26','19:20:00',1,3,1,45,' 2020/26/05 18:20:00\r\n\r\nSe habilita el otro modulo que no tenia usuarios ya que el que estaba en funcionamiento se daño.\r\n\r\n2020-May-26 18:35:33\r\n Se realiza revisión del equipo pero no se logra restablecer,queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\nse le informa a oswaldo, el master pertenece al desarrollo parque industrial   ','2020-05-26 23:44:31',' Se realiza revisión del equipo pero no se logra restablecer,queda pendiente para el día de mañana.','0'),(38223,32,44,1,'M-Cll9_Cra6 \r\n',5,35,'2020-05-26 00:00:00','13:59:00','2020-06-02','09:20:00',88,3,1,45,'2020-06-02 09:20:00\r\nEn viterbo se había realizado cambio de OLT, donde el master quedó dependiendo del pon 4, realizando verificaciones dicho pon no contaba con VLAN de monitoreo, se realiza configuracion, donde master nuevamente queda operativo\r\n\r\n 2020-Jun-01 21:29:08\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, aun continua por fuera de monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-01 08:10:18\r\nEl Master continua por fuera de monitoreo, se recuerda a Oswaldo.\r\n\r\n2020-May-31 07:44:19\r\n Problema de monitoreo los usuarios se encuentran con servicio.\r\n\r\n2020-May-30 21:50:53\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-28 06:33:16\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-27 13:53:46\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.       ','2020-06-02 14:04:21',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, aun continua por fuera de monitoreo.','0'),(38224,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca',5,35,'2020-05-26 00:00:00','14:25:00','2020-05-27','11:00:00',82,3,1,45,'2020-May-27 11:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma que se presento un daño electrico en el sector.\r\n\r\n\r\n2020-May-26 17:22:49\r\nMaster fundadores UP, se le informa a Oswaldo.\r\nAUC_Americas_2 Caido.\r\nAun no dan informacion del posible problema.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nAUC_Flormillano_1 \r\nAUC_Flormillano_2\r\nAUC_Flormillano_3\r\nAUC_Fundadores1 \r\nAUC_Fundadores2\r\nAUC_Calle_23_Cr_19_Esquina_Br_Cordoba  \r\n \r\n \r\n  ','2020-05-27 15:51:08','Master fundadores UP, se le informa a Oswaldo.\r\nAUC_Americas_2 Caido.\r\nAun no dan informacion del posible problema.\r\n','0'),(38225,2,3,1,'CN-CRA27C-N17-53 \r\n',5,34,'2020-05-26 00:00:00','20:01:00','2020-06-01','17:08:00',17,3,1,45,'2020-06-01 17:08:00\r\nFuente mala. Se cambia Fuente de Poder, equipo nuevamente Operativo y con servicio. \r\n\r\n2020-Jun-01 17:15:20\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-01 08:16:20\r\nSe recuerda la afectación a Oswaldo.\r\nQuedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-May-31 07:16:20\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-30 21:50:32\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-29 19:59:55\r\n el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-May-29 06:37:37\r\n se recuerda del caso a oswaldo\r\n\r\n2020-May-28 06:32:55\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-27 20:12:03\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana\r\n\r\nse le informa al personal encargado         ','2020-06-01 21:42:10',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38226,32,20,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-05-27 00:00:00','10:59:00','2020-05-27','16:03:00',118,3,1,45,'2020-05-27 16:03:00\r\nPersonal técnico encargado culmina labores, se confirma Operatividad de los equipos.\r\n\r\n2020-May-27 13:51:29\r\nOswaldo informa que se presenta un daño de fibra\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-05-27 20:42:18',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra','0'),(38227,30,20,1,'OLT-PALESTINA-FTTH',5,19,'2020-05-27 00:00:00','11:59:00','2020-05-27','16:03:00',118,3,1,45,'2020-05-27 16:03:00\r\nPersonal técnico encargado culmina labores, se confirma Operatividad de los equipos.\r\n\r\n2020-May-27 13:51:10\r\nOswaldo informa que se presenta un daño de fibra\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-05-27 20:41:46',' Oswaldo informa que se presenta un daño de fibra','0'),(38228,32,83,1,'Másters Fachada, Máster Santander',5,11,'2020-05-27 00:00:00','13:40:00','2020-05-27','14:40:00',8,5,1,50,'2020-05-27 14:40:00\r\nAntonio comunica qué se estaban realizando algunas modificaciones sobre el HUB el cual alimenta estos equipos, Se dejan de nuevo Operativos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Másters Fachada, Máster Santander por fuera, Se le reporto a Antonio y a Andrés Cristancho. ','2020-05-27 21:22:51','En el momento tenemos el Másters Fachada, Máster Santander por fuera, Se le reporto a Antonio y a Andrés Cristancho.','0'),(38229,32,37,1,'Múltiples Máster Vegas',5,25,'2020-05-27 00:00:00','14:50:00','2020-05-27','17:00:00',5,3,1,45,'2020/27/05 17:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativos \r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de M-LAS-VEGAS2 \r\nM_MZ8_CS28-LAS-VEGAS \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-05-27 22:06:02','Se encuentran por fuera los master de M-LAS-VEGAS2 \r\nM_MZ8_CS28-LAS-VEGAS \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38230,1,117,1,'RG-TERRON ',5,30,'2020-05-27 00:00:00','15:00:00','2020-05-28','16:00:00',19,2,1,33,'2020-May-28 16:00:00\r\nEl rg no ha presetado mas problemas ni bloqueos. Se da cierre al caso ya que tampoco tuvimos respuesta por parte de MC\r\n\r\n 2020-May-28 10:53:42\r\nAun no se tiene respuesta por parte de MC para la verificacion de los bloqueos del equipo. Actualmente se tiene en monitoreo y aun no ha presentando fallas o perdidas en el servicio. El caso sigue en monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de Terron, Fony notifica que se ha estado bloqueando ultimamente y ya MC realizo cambio del equipo. Se envia correo a MC informando de la afectacion para que nos colabores revisando la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion.  ','2020-05-28 20:38:36','Aun no se tiene respuesta por parte de MC para la verificacion de los bloqueos del equipo. Actualmente se tiene en monitoreo y aun no ha presentando fallas o perdidas en el servicio. El caso sigue en monitoreo.','0'),(38231,32,37,1,'AUC_Flormillano_2 \r\nAUC_Flormillano_3',5,35,'2020-05-27 00:00:00','15:44:00','2020-05-27','17:52:00',82,3,1,45,' 2020-May-27 21:10:07\r\n se presenta falla de energia, en el momento de nuevo operativo\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.  ','2020-05-28 01:10:49',' se presenta falla de energia, en el momento de nuevo operativo','0'),(38232,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,19,'2020-05-28 00:00:00','05:20:00','2020-05-28','18:00:00',48,2,1,60,' 2020/28/05 18:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativa.\r\nSe informa al personal correspondiente. ','2020-05-28 22:47:22','Se informa al personal correspondiente.','0'),(38233,32,83,1,'M-M11CS6TJRS',5,19,'2020-05-28 00:00:00','03:06:00','2020-05-28','11:55:00',5,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-05-28 16:28:41','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38234,30,64,1,'OLT_RISARALDA',5,19,'2020-05-28 00:00:00','06:12:00','2020-05-28','08:00:00',26,3,1,45,'2020-05-28 08:00:00\r\nMantenimiento realizado, personal tecnico culmina labores en zona, olt nuevamente operativo con trafico estable\r\n\r\n 2020-May-28 06:48:26\r\n Oswaldo informa que se esta realizando un trabajo sobre la fibra , por lo cual en el momento el equipo esta caído.\r\nTiempo de solucion estimado de 2 Horas.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el MKTIK  ','2020-05-28 16:39:25',' Oswaldo informa que se esta realizando un trabajo sobre la fibra , por lo cual en el momento el equipo esta caído.\r\nTiempo de solucion estimado de 2 Horas.','0'),(38235,33,112,1,'Sw Core Fibra Edge-Core ',5,36,'2020-05-28 00:00:00','06:00:00','2020-05-29','00:00:00',1,3,1,45,' 2020-05-29 00:00:00\r\nOswaldo informa \"Anoche se conectó y se habilitó de nuevo el LACP, se realizaron pruebas con los dos lados funcionando todo correctamente\"\r\ntrafico nuevamente nivelado\r\n2020-May-28 12:51:46\r\n Oswaldo informa que en la madrugada se estará realizando la revisión del pt para darle una solución quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-May-28 12:51:09\r\n En el momento el servicio se encuentra operativo el trafico se encuentra pro el pt 25 ya que el pt 26 se dejo desconectado.\r\n\r\nActualmente se presenta caida del puerto 26 del anillo a sur, desde sw fibra core se ve puerto down, oswaldo ya esta informado\r\n   ','2020-05-29 11:41:09',' Oswaldo informa que en la madrugada se estará realizando la revisión del pt para darle una solución quedamos pendientes.','0'),(38236,32,64,1,'MASTER-TULUA-LUCITANIA \r\n',5,35,'2020-05-28 00:00:00','08:44:00','2020-05-28','13:06:00',32,5,1,16,'2020-05-28 13:06:00\r\nJhonny informa que el personal tecnico estaba trabajando en la zona, el cual afectaban el master, en el momento el servicio Operativo.\r\n\r\nSe le notifica del caso al personal correspondiente. ','2020-05-28 18:02:57','Se le notifica del caso al personal correspondiente.','0'),(38237,32,37,1,'VM-Cra18-6A-84B_Floresta \r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta \r\n',5,35,'2020-05-28 00:00:00','16:50:00','2020-05-28','18:47:00',91,3,1,45,' 2020-May-28 20:50:54\r\n se presenta problema de voltaje, en el momento ya esta operativo\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.  ','2020-05-29 00:51:50',' se presenta problema de voltaje, en el momento ya esta operativo','0'),(38238,1,37,1,'RG-POTRERITO \r\n',5,34,'2020-05-28 00:00:00','16:42:00','2020-05-28','18:00:00',19,2,1,33,'2020/28/05 18:25:00\r\n\r\nProblema de energía en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n se le informa al encargado a la espera de infromacion ','2020-05-28 22:50:17','se le informa al encargado a la espera de infromacion','0'),(38239,40,0,1,'IPtv Viterbo ',5,34,'2020-05-28 00:00:00','16:00:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'se presenta problema con las redes permitidas en el Wispro, se vuelve a habilitar la red quedando de nuevo operativo','2020-05-28 22:49:23','se presenta problema con las redes permitidas en el Wispro, se vuelve a habilitar la red quedando de nuevo operativo','0'),(38240,32,37,1,'MAster Santander',5,34,'2020-05-28 00:00:00','18:20:00','2020-06-01','14:40:00',37,3,1,33,'2020-Jun-01 14:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal técnico informa que se presento problema de fluido eléctrico en el master.\r\n\r\n2020-Jun-01 08:21:54\r\nSe le recuerda la afectación a Fony.\r\nQuedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-May-31 17:13:59\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n\r\n2020-May-31 07:18:59\r\n Se le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-May-30 21:50:07\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\n2020-May-29 17:28:50\r\nSe recuerda del caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-May-29 06:31:06\r\n se recuerda al personal encargado\r\n\r\nse le notifica al personal encargado        ','2020-06-01 19:37:47','Se le recuerda la afectación a Fony.\r\nQuedamos pendientes de mayor información.','0'),(38241,32,37,4,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-05-29 00:00:00','03:15:00','2020-05-29','11:30:00',1,3,1,45,' se encuentan los master por fuera M-Mz18_Cs19 en Gilberto Pelaez, pertenecientes al proyecto de parque industrial, oswaldo ya notificado ','2020-05-29 16:23:22','se encuentan los master por fuera M-Mz18_Cs19 en Gilberto Pelaez, pertenecientes al proyecto de parque industrial, oswaldo ya notificado','0'),(38242,32,3,1,'ARM_M-CORBONES-MOD1 \r\n',5,36,'2020-05-29 00:00:00','00:00:02','2020-05-29','11:05:00',8,3,1,16,'2020-05-29 11:05:00\r\nAndrés comunica qué el equipo tenia la fuente de poder quemada. Se reemplaza dejando el equipo operativo.\r\n\r\n Se informa al personal encargado ','2020-05-29 15:30:38','Se informa al personal encargado','0'),(38243,32,37,1,'LAPAI-CRA1E-CLL10ESQ \r\n',5,36,'2020-05-29 00:00:00','00:00:30','2020-05-29','08:55:00',58,3,1,16,' se informa al personal encargado ','2020-05-29 13:39:16','se informa al personal encargado','0'),(38244,40,37,1,'FoxSport1',5,19,'2020-05-28 00:00:00','20:00:00','2020-05-29','08:00:00',81,3,1,45,'2020-May-29 08:00:00\r\nIPTV operativa, se procede a cerrar por falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down. ','2020-05-29 18:26:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down.','0'),(38245,32,108,1,'SAN DIEGO',5,36,'2020-05-29 00:00:00','08:00:00','2020-05-30','14:00:00',5,3,1,45,'2020-May-30 14:00:00\r\nMaster operativo nuevamente, Oswaldo confirma que se realiza cambio de el master\r\n\r\n2020-May-29 18:40:53\r\n Se presenta nuevamente caída del equipo,se le informa a Oswaldo\r\n\r\n   2020/29/05 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza revision de la parte fisica logrando restablecer el servicio-\r\n\r\n2020-May-29 08:46:13\r\n master afectado San Diego Calle 53 # 21-10 martillo\r\n\r\n\r\nse notifica a oswaldo de la situacion      ','2020-05-30 18:31:07',' Se presenta nuevamente caída del equipo,se le informa a Oswaldo','0'),(38246,32,37,1,'Multiples Master La_Paila',5,35,'2020-05-29 00:00:00','09:16:00','2020-05-29','12:08:00',58,5,1,16,'2020-05-29 12:08:00\r\nServicio de Fluido eléctrico restablecido.\r\nSe observa que el traff empieza a subir.\r\n\r\n2020-May-29 10:06:31\r\nJhonny informa que el inconveniente se presenta a falta de fluido eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Andres. a la espera de informacion.  ','2020-05-29 16:56:13','Jhonny informa que el inconveniente se presenta a falta de fluido eléctrico.','0'),(38247,29,37,1,'GW-LAPAILA',5,35,'2020-05-29 00:00:00','09:17:00','2020-05-29','09:50:00',58,5,1,16,'2020-05-29 09:50:00\r\nInconvenientes de Fluido electrico.\r\n\r\nSe le informa del caso a Andres y Jhonny.\r\nJhonny informa que se presenta inconvenientes con el fluido electrico. ','2020-05-29 14:26:23','Se le informa del caso a Andres y Jhonny.\r\nJhonny informa que se presenta inconvenientes con el fluido electrico.','0'),(38248,32,37,1,'\r\nMASTER-BUGALAGRANDE-CRA4#6-80 \r\n',5,35,'2020-05-29 00:00:00','10:31:00','2020-05-29','17:00:00',43,5,1,16,' 2020-May-29 17:58:18\r\n empresa de energia se encontraba trabajando, en el momento ya se encuentra operativo \r\n\r\nSe le informa al personal correspondiente.  ','2020-05-29 21:58:48',' empresa de energia se encontraba trabajando, en el momento ya se encuentra operativo ','0'),(38249,32,37,1,'Máster Fachada',5,11,'2020-05-29 00:00:00','16:55:00','2020-05-29','17:24:00',8,5,1,50,' 2020-May-29 18:26:49\r\n ya se soluciono el problema de energia, en el momento master operativos \r\n\r\n2020-May-29 18:23:51\r\n se presenta falla electrica en el sector, transformador quemado, a la espera de mas informacion \r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Fachada por fuera, Se le reporto a Antonio   ','2020-05-29 22:27:43',' ya se soluciono el problema de energia, en el momento master operativos ','0'),(38250,16,64,1,'SM-VILLA_VERDE \r\n',5,25,'2020-05-29 00:00:00','19:17:00','2020-05-30','10:47:00',1,3,1,45,'2020-May-30 10:47:00\r\nSM-VILLA_VERDE operativa, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-May-29 20:20:15\r\nGerman informa que la SM-VILLA_VERDE se desconecto ya que se encuentra realizando un trabajo sobre ella quedamos pendientes a mayor información.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nSM-VILLA_VERDE se le informa a Oswaldo  ','2020-05-30 20:00:22','German informa que la SM-VILLA_VERDE se desconecto ya que se encuentra realizando un trabajo sobre ella quedamos pendientes a mayor información.','0'),(38251,32,20,1,'MAster Puerto tejada ',5,34,'2020-05-29 00:00:00','21:22:00','2020-05-30','11:30:00',127,2,1,33,'2020-05-30  11:30:00\r\npersonal de planta detecta nuevamente ruptura de fibra se empalma nuevamente quedando master operativos\r\n\r\n\r\n2020-May-30 07:07:02\r\n Equipos en horas de la noche, nuevamente operativos, hoy 6:40 am nuevamente presentan caida\r\n\r\n\r\n2020-May-29 22:12:10\r\n Fony Informa que se presenta daño de fibra, a la espera de mas informacion \r\n\r\n2020-May-29 21:58:00\r\n \r\nM-Los-Sauzes \r\n\r\n\r\nse le informa al personal encargado \r\n\r\n\r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1 \r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1-M1 \r\nM-Cll25-Cra26La-Ceibas1-M2 \r\nM-Cll26-Cra27-La-Ceibas3 \r\nM-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2     ','2020-05-30 16:02:16',' Equipos en horas de la noche, nuevamente operativos, hoy 6:40 am nuevamente presentan caida\r\n','0'),(38252,27,37,1,'NAGIOS ',5,36,'2020-05-29 00:00:00','23:40:00','2020-05-30','07:20:00',48,2,1,33,' Se encuentra servidor Nagios por fuera, se informa a personal encargado para verificaciones del equipo ','2020-05-30 12:34:26','Se encuentra servidor Nagios por fuera, se informa a personal encargado para verificaciones del equipo','0'),(38253,30,98,1,'14.11',5,36,'2020-05-30 00:00:00','11:40:00','2020-05-31','07:15:00',88,3,1,45,'2020-31-05 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado se realiza el reinicio.\r\n\r\n 2020-May-31 07:20:08\r\n Se le recuerda a oswaldo sobre el equipo caido por monitoreo.\r\n\r\n2020-May-30 21:49:47\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso, se esta pendiente de reinicio de el OLT.\r\n\r\nEquipo con link ok, trafico estable, se observa bloqueado, oswaldo informado   ','2020-05-31 11:42:36',' Se le recuerda a oswaldo sobre el equipo caido por monitoreo.','0'),(38254,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,19,'2020-05-30 00:00:00','15:25:00','2020-05-30','15:50:00',5,3,1,45,'2020-May-30 15:50:00\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, y los master se encuentran de nuevo operativos.\r\n\r\n2020-May-30 15:26:15\r\n Master afectados:\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-CASAJUSTICIA\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO#2\r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3\r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN\r\nM-Camilo_Torres_Mz2\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, informa que en el sector no hay fluido electrico.  ','2020-05-30 20:19:20',' Master afectados:\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-CASAJUSTICIA\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO#2\r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3\r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN\r\nM-Camilo_Torres_Mz2','0'),(38255,1,37,1,'MNZ_RG-ENEA \r\n',5,25,'2020-05-31 00:00:00','06:15:00','2020-05-31','09:30:00',7,3,1,45,' Se encuentra por fuera el MNZ_RG-ENEA se le informa a Oswaldo. ','2020-05-31 13:52:58','Se encuentra por fuera el MNZ_RG-ENEA se le informa a Oswaldo.','0'),(38256,6,37,1,'CISCO-CERRITO \r\n',5,25,'2020-05-31 00:00:00','07:00:00','2020-05-31','13:10:00',125,5,1,16,' 2020-May-31 09:44:51\r\n Se encuentra caido el monitoreo el servicio se encuentra OK\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CISCO-CERRITO se le informa a Andres y Yulder.  ','2020-05-31 17:33:55',' Se encuentra caido el monitoreo el servicio se encuentra OK','0'),(38257,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP \r\n',5,25,'2020-05-31 00:00:00','08:35:00','2020-05-31','15:25:00',19,2,1,33,'2020-May-31 20:31:00\r\nSe restablece servicio eléctrico; debido a que no se alcanzó a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-BRISA-CAMP se le informa a Fony ','2020-06-01 00:56:26','Se encuentra por fuera el RG-BRISA-CAMP se le informa a Fony','0'),(38258,32,37,1,'M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\n',5,25,'2020-05-31 00:00:00','08:40:00','2020-05-31','10:50:00',5,3,1,45,'2020-31-05 11:00:00\r\n\r\nproblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master de M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 se le informa a Oswaldo\r\n ','2020-05-31 15:22:15','Se encuentra por fuera el master de M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 se le informa a Oswaldo','0'),(38259,6,37,1,'R-Ppal-Cartagena \r\n',5,4,'2020-05-31 00:00:00','12:52:00','2020-05-31','19:28:00',2,2,1,61,'2020-May-31 20:34:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indica que se presenta problemas de energía en la zona. ','2020-06-01 00:59:25','Se informa del caso al personal correspondiente, indica que se presenta problemas de energía en la zona.','0'),(38260,1,117,1,'Cisco-Cerrito',5,24,'2020-05-31 00:00:00','07:00:00','2020-06-01','08:45:00',125,5,1,16,'2020-06-01 09:13:00\r\nSe reinicia el equipo y se restablece servicio.\r\n\r\nSe observa el Cisco de MC por fuera, desde el Mktik se ve el Pto Down.\r\nSe informa a Jhonny e indica que mañana se revisa.\r\nPD: Este enlace se usa como respaldo, por tanto no hay afectación a los usuarios. ','2020-06-01 13:37:45','Se observa el Cisco de MC por fuera, desde el Mktik se ve el Pto Down.\r\nSe informa a Jhonny e indica que mañana se revisa.\r\nPD: Este enlace se usa como respaldo, por tanto no hay afectación a los usuarios.','0'),(38261,32,97,1,'Master Olimpico',5,24,'2020-05-31 00:00:00','18:43:00','2020-06-08','09:00:00',82,3,1,45,' 2020-Jun-06 06:36:16\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-05 08:49:59\r\nEl Nodo continua caído. Seguimos pendientes de información.\r\n\r\n2020-Jun-03 08:23:50\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-01 21:28:37\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Jun-01 08:36:55\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo, quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-May-31 20:23:37\r\nEl Nodo continua caído, caso pendiente para mañana.                                                                                                                                                                                   \r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo.        ','2020-06-08 13:39:02',' Se recuerda el caso a Oswaldo. A la espera de mayor información.','0'),(38265,2,37,1,'CN-CRA19A-10A-42-TORRELAVEGA',5,24,'2020-06-01 00:00:00','07:48:00','2020-06-01','09:31:00',9,5,1,41,' 2020-Jun-01 10:52:31\r\n se presenta falla de energia, en el momento se encuentra operativo\r\n\r\nSe reporta la afectación a Rower.  ','2020-06-01 14:58:37',' se presenta falla de energia, en el momento se encuentra operativo','0'),(38262,1,108,1,'RG_Ofi_Roldanillo',5,24,'2020-05-31 00:00:00','18:40:00','2020-06-03','06:00:00',45,5,1,16,'20220-06-03 08:11:00\r\nMC realiza cambio de equipo y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Jun-01 21:30:17\r\n Se realiza cambio de RG por parte de MC, queda operativo , se dejara en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-01 10:33:13\r\nMC informa que  se escala a personal de campo el cual procede a desplazarse a la sede, se genera numero de caso  #3062533\r\n\r\n2020-Jun-01 10:15:54\r\nEl equipo presenta intermitencia, tiene perdidas de hasta 61%. \r\nSe realizan validaciones, el RG se le apagan todos los LEDs y después se alarma el LED Syst.\r\nSe envía correo a MC solicitando revisión del equipo.\r\n\r\nSe encuentra caído el Rg de la Oficina Roldanillo, desde el Mktik se evidencia Down el Pto que conectar al RG.\r\nSe le informa a Jhonny.\r\nPd: Este enlace funciona como respaldo, por tanto no hay afectaci�n de servicio a los usuarios.    ','2020-06-03 12:35:32',' Se realiza cambio de RG por parte de MC, queda operativo , se dejara en monitoreo.','0'),(38263,2,37,1,'CELLNODE-VIACRUSIS-CHI',5,24,'2020-06-01 00:00:00','03:04:00','2020-06-03','16:00:00',6,3,1,45,'2020-Jun-03 16:00:00\r\nCellNode nuevamente operativo, se procede a cerrar caso por falla de energia debido a falta de informacion.\r\n\r\n2020-Jun-03 08:22:06\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Jun-01 21:30:41\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo.\r\nQuedamos pendiente de mayor información.   ','2020-06-03 21:41:20','Se recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes.','0'),(38264,32,37,1,'Master CRA23-BNUEVO',5,24,'2020-06-01 00:00:00','03:09:00','2020-06-01','06:37:00',62,3,1,45,'2020-06-01 09:19:00\r\nOswaldo indica que se presentó falla eléctrica. Nodo operativo.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información. ','2020-06-01 13:44:06','Se reporta la afectación a Oswaldo. A la espera de mayor información.','0'),(38266,46,37,1,'Alarma Pto Tejada',5,24,'2020-06-01 00:00:00','07:59:00','2020-06-01','09:59:00',127,2,1,33,'2020-06-01 10:03:00\r\nSe restablece servicio.\r\n\r\nSe intenta establecer comunicación con Fony, pero se va a buzón.\r\nSe le deja mensaje. ','2020-06-01 14:28:36','Se intenta establecer comunicación con Fony, pero se va a buzón.\r\nSe le deja mensaje.','0'),(38267,33,20,1,'Puerto 20 SW_Belen',5,19,'2020-06-01 00:00:00','06:00:00','2020-06-26','07:00:00',7,3,1,45,'2020-Jun-25 06:50:20\r\nUltimo informe MC.\r\nSe informa que el personal ya en el sitio no detecta falla visual en la fibra, por lo cual realizan cambio de hilo entre dos cajas de empalme mejorando así la pérdida que se había registrado inicialmente. Solicitamos confirmar si ven normalidad en el servicio ya que se trata de contactar al Ing Oswaldo Gomez Cel: 3217009118 y al Centro de gestión pero ninguno responde las llamadas.\r\n\r\nSe informa que el personal realizó medidas desde santa rosa y observó una pérdida de 1.6dB a 6700 mts, actualmente iniciaron desplazamiento al sitio estimado de afectación.\r\n\r\n2020-Jun-18 17:32:16\r\n MC informa:Por medio de la presente informamos que se confirma por parte del ing. Oswaldo Gomez, cancelación de ventana por ausencia de personal en ambos nodos para acompañamiento a personal de MC, por ende agrega, primero validar internamente fecha de agendamiento de ventana para posteriormente confirmar con Media Commerce.\r\n\r\nQuedamos atentos a la nueva fecha en la que se realizara la labor.\r\n\r\n2020-Jun-12 13:44:52\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se confirma por parte de nuestro personal que no será posible realizar la actividad para la fecha inicialmente planteada debido a unos procesos internos que se deben realizar de manera urgente, por lo cual se reprograma para el día 17 de Junio del 2020 desde las 23:00. \r\n\r\n2020-Jun-10 13:50:30\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto y el trafico normalizado, Oswaldo informa que se realizo cambio de longitud de Onda de los SFP, en el momento se observa servicio con normalidad, se esta a la espera de que MC corrija la atenuacion el dia martes de la proxima semana.\r\n\r\n2020-Jun-10 12:49:00\r\n MC informa : \r\nPor medio de la presente informamos que el personal realiza certificación detectando una atenuación de 1.5 dB en el tramo, por lo cual se realiza validación interna y con personal de LEGON donde se acuerda realizar corrección la próxima semana, se programa para el día Martes desde las 23:00. \r\n\r\n2020-Jun-10 08:48:35\r\n MC informa que el día de hoy se enviara correo con informacion sobre el dia en que se hara la correccion.\r\n\r\n2020-Jun-09 08:10:57\r\n Se llama a MC para solicitar avances indica que ya se tomaron medidas sobre el enlace en el transcurso de la mañana nos estaran enviando la información de las pruebas,quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jun-07 21:53:40\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que valida con el personal técnico quienes confirman que se programa la certificación según lo solicitado en el correo colilla, para el próximo Lunes 08 de Junio del 2020 desde las 23:00 hasta el día Martes 09 de Junio del 2020 a las 05:00. Se genera el número de caso 3067206\"\r\n\r\n2020-Jun-06 17:09:28\r\n Caso MC 3067206\r\n\r\n2020-Jun-06 15:17:14\r\n Se envia correo a MC para certificacion de hilo de fibra, entre los puntos \r\nA:Oficina Santa Rosa\r\nB:Hub Belen Manizales\r\nSe solicita programar esta revision para el dia Lunes 8 a las 11pm hasta las 5am del dia martes.\r\n\r\n2020-Jun-05 09:10:38\r\nOswaldo informa que Mañana entre las 5am y las 6am se están tomando las lecturas al hilo haber si presenta alguna atenuación.\r\n\r\n2020-Jun-05 09:00:52\r\nSe recuerda la afectación, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-04 22:16:43\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo, quedamos atentos a cualquier informacion.\r\n\r\n2020-Jun-03 08:18:15\r\nSe recuerda afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-02 20:06:45\r\n Oswaldo informa que se realizara medida de el hilo de fibra para identificar si se presenta alguna anomalia, ya que al realizar cambio de puerto no funciono.\r\n\r\n2020-Jun-02 06:42:02\r\n Se recuerda del caso a Oswaldo para realizacion de verificacion del puerto\r\n\r\n2020-Jun-01 16:05:08\r\n Oswaldo informa que para el día de mañana a las 7AM se revisara el puerto.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down en el puerto.                  ','2020-06-26 11:44:51','Ultimo informe MC.\r\nSe informa que el personal ya en el sitio no detecta falla visual en la fibra, por lo cual realizan cambio de hilo entre dos cajas de empalme mejorando así la pérdida que se había registrado inicialmente. Solicitamos confirmar si ven normalidad en el servicio ya que se trata de contactar al Ing Oswaldo Gomez Cel: 3217009118 y al Centro de gestión pero ninguno responde las llamadas.\r\n\r\nSe informa que el personal realizó medidas desde santa rosa y observó una pérdida de 1.6dB a 6700 mts, actualmente iniciaron desplazamiento al sitio estimado de afectación.','0'),(38268,1,37,1,'Múltiples Equipos Sta Rosa',5,25,'2020-06-01 00:00:00','15:30:00','2020-06-01','16:35:00',17,3,1,45,'2020-01/06 16:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativos. \r\n\r\n2020-Jun-01 16:22:15\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nGW-STA-ROSA \r\nRg-Ozanam \r\nAlarma_Sta-Rosa \r\n M-CR13-CLL16ESQ\r\nse el informa a Oswaldo\r\n  ','2020-06-01 21:00:26',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(38269,32,37,1,'M-Zafra3-Mod1 & M-Zafra3-Mod2',5,30,'2020-06-01 00:00:00','15:40:00','2020-06-01','17:00:00',44,2,1,33,'Se confirma falla de energia en la zona. Los equios quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera los masters de zafra3 en candelaria, se la notifica a fony para su revision. ','2020-06-01 22:27:12','Se encuentra por fuera los masters de zafra3 en candelaria, se la notifica a fony para su revision.','0'),(38270,53,37,1,'Mikrotik Tumaco',5,19,'2020-06-01 00:00:00','19:10:00','2020-06-01','19:40:00',10,2,1,33,'2020-Jun-01 19:40:00\r\nWashintong confirma que se presento falla de energia en Tumaco, una vez restablecido el servicio se observa de nuevo normalidad en el trafico.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se observa UPTIME reciente en el Mktik. ','2020-06-02 00:25:20','Se informa a Fony sobre el caso, se observa UPTIME reciente en el Mktik.','0'),(38271,30,64,1,'45.130',5,36,'2020-06-02 00:00:00','05:22:00','2020-06-02','06:45:00',26,3,1,45,' 2020-06-02 06:45:00\r\nPersonal de planta culmina labores, trafico se restablece \r\n\r\n2020-Jun-02 06:39:48\r\n Oswaldo informa\r\n\"personal de planta se encuentra realizando trabajos en fibra, tiempo aproximado de finalizacion 1 hora y media\"\r\n\r\nSe observa Olt sin Link desde el mikrotik, se notifica a oswaldo  ','2020-06-02 12:01:04',' Oswaldo informa\r\n\"personal de planta se encuentra realizando trabajos en fibra, tiempo aproximado de finalizacion 1 hora y media\"','0'),(38272,1,37,1,'CNC',5,36,'2020-06-02 00:00:00','08:30:00','2020-06-02','10:24:00',32,5,1,16,'2020-Jun-02 19:00:00\r\nRG de nuevo operativo desde las 10:24:00, se procede a cerrar por falla electrica debido a falta de informacion por parte de personal\r\n\r\n\r\nSE INFORMA A PERSONAL ENCARGADO PARA VERIFICACIONES ','2020-06-02 23:50:29','SE INFORMA A PERSONAL ENCARGADO PARA VERIFICACIONES','0'),(38273,32,37,1,'M-VIA-SAN-LUIS',5,16,'2020-06-02 00:00:00','11:00:00','2020-06-02','13:00:00',48,2,1,33,'Personal confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-06-02 18:02:08','Se informa a Personal del caso.','0'),(38274,32,37,1,'M-Aeropuerto',5,16,'2020-06-02 00:00:00','11:20:00','2020-06-02','13:00:00',48,2,1,33,'Personal confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso. ','2020-06-02 18:02:10','Se informa a Personal del caso.','0'),(38275,1,25,1,'RG-TUL-CLL40B-24-120 \r\n',5,34,'2020-06-02 00:00:00','10:23:00','2020-06-03','06:00:00',32,5,1,16,'2020-06-02 08:13:00\r\nel equipo no ha vuelto a presentar problemas después del cambio de pto. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Jun-02 19:57:35\r\n Se revisa con MC  y se observa que el puerto donde se conecta el equipo de los usuarios no aprende MAC, se realiza cambio de puerto y configuracion de puerto (LAN1)y queda nuevamente operativo el servicio, se deja en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-02 17:05:38\r\n se genera numero de caso con MC #3063385, MC indica que por parte de ellos se encuentra bien la configuracion, se esta revisando configuracion por parte nuestra \r\n\r\n\r\nen el momento el Rg no esta entregando DHCP a los user   ','2020-06-03 12:38:11',' Se revisa con MC  y se observa que el puerto donde se conecta el equipo de los usuarios no aprende MAC, se realiza cambio de puerto y configuracion de puerto (LAN1)y queda nuevamente operativo el servicio, se deja en monitoreo.','0'),(38276,32,37,1,'M-ELBOSQUE ',5,35,'2020-06-02 00:00:00','16:59:00','2020-06-03','16:00:00',1,3,1,45,'2020-06-06 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de en la conexion del master ya se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Jun-03 07:45:09\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.  ','2020-06-03 20:44:42','Se le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de mayor información.','0'),(38277,2,37,1,'Multiples CN Cartago',5,19,'2020-06-02 00:00:00','17:00:00','2020-06-03','11:26:00',9,5,1,41,' 2020-Jun-03 15:37:17\r\n falla de energia, en el momento operativo\r\n\r\n2020-Jun-03 07:32:07\r\nLos cellnodes continúan caídos. Se le recuerda la afectación a Rower.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso, informa que en la zona se presentan fuertes lluvias.\r\nCN afectados:\r\nCN-CLL11A-N10-10-PALATINO\r\nCN-CLL8B-N10-65-SNICOLAS   ','2020-06-03 19:38:16',' falla de energia, en el momento operativo','0'),(38278,32,83,1,'M-LA-ISLA2',5,19,'2020-06-02 00:00:00','20:12:00','2020-06-02','22:29:00',1,3,1,45,'2020-06-03 07:06:00\r\nDesde anoche no se presenta caída del nodo y responde bien el ping. Se da cierra al caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observan perdidas hacia el master y se cae por intervalos. ','2020-06-03 11:31:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se observan perdidas hacia el master y se cae por intervalos.','0'),(38279,53,37,1,'Mikrotik_Carmelo',5,19,'2020-06-02 00:00:00','21:00:00','2020-06-02','22:00:00',130,2,1,33,'2020-06-03 07:03:00\r\nSe restablece el tráfico. Al parecer se presentó corte eléctricos en algunos sectores.\r\n\r\nSe informa a Fony para verificar si hay falla de energia, se observan todos los equipos principales operativos, pero no se observa ningun ONU en linea. ','2020-06-03 11:45:24','Se informa a Fony para verificar si hay falla de energia, se observan todos los equipos principales operativos, pero no se observa ningun ONU en linea.','0'),(38280,32,37,1,'multiples master',5,36,'2020-06-03 00:00:00','13:00:00','2020-06-03','14:30:00',7,3,1,45,'2020-Jun-03 14:30:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nse encuentran los siguientes master por fuera, se le informa a oswaldo para verificaciones\r\nMNZ-Cra7N-Calle54#1 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\n\r\nMNZ_Solidaridad \r\n ','2020-06-03 21:39:45','se encuentran los siguientes master por fuera, se le informa a oswaldo para verificaciones\r\nMNZ-Cra7N-Calle54#1 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\n\r\nMNZ_Solidaridad \r\n','0'),(38281,32,20,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-06-03 00:00:00','17:04:00','2020-06-04','11:40:00',7,3,1,45,'2020-06-04 11:40:00\r\nPersonal de MC informa que debieron realizar empalme de fibra, desconociendo el suceso, equipos nuevamente operativos\r\n\r\nse genera caso con MC solicitando fibra oscura dando numero 3065405   \r\n\r\nOswaldo informa afectacion de fibra en zona\r\n\r\n\r\n 2020-Jun-03 21:53:24\r\n Se recuerda a oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nMaster afectados:\r\nBloque54#2_Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada  ','2020-06-04 16:51:20',' Se recuerda a oswaldo sobre el caso.','0'),(38282,40,106,1,'Fox Peliculas',5,36,'2020-06-04 00:00:00','02:00:00','2020-06-04','10:00:00',10,2,1,33,'2020-06-04 10:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de la iptv, la iptv se encontraba bloqueada.\r\n\r\nLa iptv no responde ping, se informa a personal encargado para verificaciones ','2020-06-04 22:28:52','La iptv no responde ping, se informa a personal encargado para verificaciones','0'),(38283,40,61,1,'MULTIPLES',5,36,'2020-06-03 00:00:00','10:00:00','2020-06-04','08:00:00',88,3,1,45,'2020-06-04 08:00:00\r\nOswaldo informa bloqueo de sw, iptvs nuevamente operativas con trafico restablecido\r\n\r\n Se encuentran por fuera las iptvs dependientes del pto 4 del mikrotik de Viterbo, se evidencia link up, se informa a oswaldo para verificaciones  ','2020-06-04 14:28:59','Se encuentran por fuera las iptvs dependientes del pto 4 del mikrotik de Viterbo, se evidencia link up, se informa a oswaldo para verificaciones ','0'),(38284,32,125,1,'Mz7 Cs9 Villa Alejandra 2\r\n',5,36,'2020-06-04 00:00:00','06:45:00','2020-06-04','11:15:00',8,5,1,16,'2020-Jun-04 11:15:00\r\nSe realiza cambio de el master por un KT 2x1, se procede a realizar configuraciones en master y usuarios.\r\n\r\nSe presenta caida de master de armenia, \r\nAntonio informa que se va a realizar cambio de master, por un kingtype 2x1, quedando con IPs 172.20.45.41 y .68 ','2020-06-04 22:34:32','Se presenta caida de master de armenia, \r\nAntonio informa que se va a realizar cambio de master, por un kingtype 2x1, quedando con IPs 172.20.45.41 y .68','0'),(38285,32,37,1,'M-VIA-SAN-LUIS\r\nAeropuesto',5,36,'2020-06-04 00:00:00','08:56:00','2020-06-04','10:00:00',48,2,1,33,'personal confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nse informa a personal encargado  ','2020-06-04 14:25:17','se informa a personal encargado ','0'),(38286,32,81,1,'Master Suiza ',5,25,'2020-06-04 00:00:00','11:50:00','2020-06-04','17:40:00',17,3,1,45,'2020-Jun-04 17:40:00\r\nModulo operativo, se realiza reinicio de modulo y se vuelve a configurar dejando asi nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Jun-04 16:20:26\r\nUno de los modulos del master presenta problema de monitoreo el de la ip 172.18.69.17\r\nse le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Master Suiza oswaldo informa que se encuentran realizando cambio del equipo.  ','2020-06-04 22:19:29','Uno de los modulos del master presenta problema de monitoreo el de la ip 172.18.69.17\r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38287,32,37,1,'M-NORMANDIA \r\n',5,25,'2020-06-04 00:00:00','12:25:00','2020-06-04','15:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el master de M-NORMANDIA \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-06-04 19:48:02','Se encuentra por fuera el master de M-NORMANDIA \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38288,53,48,1,'Fallas  paginas Valle',5,34,'2020-06-03 00:00:00','09:00:00','2020-06-08','09:00:00',32,5,1,16,'2020-06-08 09:00:00\r\nHasta el momento no se evidenció nuevamente fallas en el acceso a las paginas, donde se concluyó que al darse el reinicio del router quedan operativo el acceso, \r\n\r\n 2020-Jun-06 20:37:05\r\nSe continua en monitoreo, para evidenciar si nuevamente presentamos alguna falla con el acceso a las paginas \r\n\r\n2020-Jun-04 17:11:43\r\n Se hacen varias pruebas, donde mc simula una red configurando  una publica del rango de tulua en un equipos de ellos en el cual las paginas abrían normal pero a nosotros no, se  reiniciar el router ppal de tulua quedando en funcionamiento las paginas, se tiene en monitoreo\r\n\r\nse presenta problemas con paginas en el valle, se hace las respectivas verificaciones conectando un PC directo al mktik Tulua Ms1 y Ms 2 y el problema con las paginas continua, se hace el cambio del Pool por el  190.217.116.160/28 por el momento quedan saliendo los  mktik Tulua Ms1 y Ms2 por ese pool, esa red esta por la  vlan 3103,\r\n\r\nVlan 3103\r\nMktik Ppal 190.217.116.161\r\nMktik Ms1 190.217.116.163\r\nMktik Ms2 190.217.116.162\r\nEn el momento los mktik quedan \r\n\r\nCaso MC#3065261   ','2020-06-08 13:33:33','Se continua en monitoreo, para evidenciar si nuevamente presentamos alguna falla con el acceso a las paginas ','0'),(38289,32,37,1,'M-M11CS6TJRS',5,19,'2020-06-04 00:00:00','20:30:00','2020-06-05','14:00:00',5,3,1,45,'2020-Jun-05 14:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma que master se encontraba apagado.\r\n\r\n2020-Jun-05 09:02:35\r\nSe recuerda la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-06-05 23:38:12','Se recuerda la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes.','0'),(38290,32,124,1,'Master AUC_Cll_24_Cr31',5,24,'2020-06-05 00:00:00','08:06:00','2020-06-05','14:23:00',82,3,1,45,'2020-06-05 14:23:00\r\nEquipo Operativo.\r\n\r\n2020-Jun-05 10:12:57\r\nSe reemplazo el Master por un fenix, de momento esta operativo pero están visitando los users para cambiar los Slaves.\r\nQuedamos pendientes a que terminen.\r\n\r\n2020-Jun-05 09:13:49\r\nOswaldo indica que están cambiando el Master. Quedamos pendientes.\r\n\r\nSe reporta la afectación, A la espera de mayor información.   ','2020-06-07 11:51:10',' Se reemplazo el Master por un fenix, de momento esta operativo pero están visitando los users para cambiar los Slaves.\r\nQuedamos pendientes a que terminen.','0'),(38291,32,20,1,'Master M-SantaAna',5,24,'2020-06-05 00:00:00','10:08:00','2020-06-05','16:00:00',44,2,1,33,'2020-Jun-05 16:00:00\r\nSe confirma que se presento apertura de fibra por trabajo en la zona. Se realiza fusion de hilos y el equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Jun-05 13:15:21\r\nSe confirma que la afectacion se debe a un problema de fibra. Se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n\r\nSe reporta la afectación a Fony e indica que ya van a verificar.  ','2020-06-05 21:45:24','Se confirma que la afectacion se debe a un problema de fibra. Se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n','0'),(38292,32,120,1,'Master El Diamante',5,24,'2020-06-05 00:00:00','11:00:00','2020-06-05','16:00:00',19,2,1,33,'Se confirma cambio del master por uno de la misma referencia todos los equipos ok.\r\n\r\n 2020-Jun-05 11:52:00\r\nFony indica que se esta cambiando el Master ya que no reconocía los Slaves nuevos.\r\n\r\nSe le informa a Fony.  ','2020-06-05 21:44:02','Fony indica que se esta cambiando el Master ya que no reconocía los Slaves nuevos.','0'),(38293,6,37,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,4,'2020-06-05 00:00:00','12:26:00','2020-06-06','16:00:00',10,2,1,33,'2020-Jun-06 16:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal confirma falla de energía en la zona, por ende se presento también disminución de trafico por cierto tiempo.\r\n\r\n2020-Jun-06 06:35:49\r\n se recuerda el caso\r\n\r\n2020-Jun-05 19:55:26\r\n Se confirma con Daladier que el dia de mañana se haran verificaciones en la cabecera de Tumaco para revisar si se presenta algun problema, el caso queda en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-05 18:22:59\r\nel equipo estuvo intermitente en la tarde tuvo 3 caídas, desde las 2 de la tarde el equipo a estado estable, se solicita al personal cual fue el inconveniente, aun no informan si las 3 caídas fueron debido a energía o a algún otro inconveniente.\r\n\r\n2020-Jun-05 14:04:28\r\nDaladier informa que se presenta falla de energia en tumaco, en el momento el trafico se ve afectado, \r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Daladier informa que ya se va a revisar.     ','2020-06-06 21:23:35',' se recuerda el caso','0'),(38294,6,37,1,'Cabecera Multicast Ipiales',5,16,'2020-06-05 00:00:00','12:15:00','2020-06-05','12:50:00',48,2,1,33,'Se recupera servicio de energia en zona.\r\n\r\nse observa caido Multicast Ipiales caido y multiples master.\r\nnos reportan falla masiva de energia en municipio ','2020-06-05 17:34:29','se observa caido Multicast Ipiales caido y multiples master.\r\nnos reportan falla masiva de energia en municipio','0'),(38295,32,37,1,'M-DORADO-MZ3-CS17#2',5,19,'2020-06-05 00:00:00','15:00:00','2020-06-06','16:00:00',1,3,1,45,'2020-06-06 14:45:00\r\n\r\nEn el momento el modulo se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Jun-06 14:30:12\r\nSe le informa a Oswaldo que el modulo después de reiniciarlo,se bloqueo nuevamente.\r\n\r\n2020-Jun-06 06:39:49\r\n  Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jun-05 22:12:27\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.    ','2020-06-06 21:08:32','Se le informa a Oswaldo que el modulo después de reiniciarlo,se bloqueo nuevamente.','0'),(38296,32,37,1,'AUC_Libertadores',5,19,'2020-06-05 00:00:00','18:48:00','2020-06-05','19:50:00',82,3,1,45,'2020-Jun-05 19:50:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-06 00:19:43','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38297,53,38,1,'Disminucion de trafico Sedes MC',5,19,'2020-06-05 00:00:00','15:05:00','2020-06-05','15:25:00',5,3,1,45,'2020-Jun-05 18:40:00\r\nMC informa:\r\nSe presentó una interferencia a nivel de VRF de INTERNET en los BGP hacia los proveedores IP, como solución personal de nivel III realiza un clear sobre las tablas de routing y con ello se normaliza el servicio.\r\n\r\n2020-Jun-05 16:00:00\r\nMC informa que se presento una falla masiva la cual se maneja bajo el ticket 45250, se esta a la espera de mayor informacion.\r\nNOTA: Servicio Operativo desde las 15:25:00\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en las sedes de MC, Dosquebradas, Tulua y Juanchito, se procede a hacer verifiaciones y las IPS Nacionales e Internacionales responden a ping pero no se tiene acceso a paginas, se reporta a MC. ','2020-06-05 23:35:46','Se evidencia disminucion de trafico en las sedes de MC, Dosquebradas, Tulua y Juanchito, se procede a hacer verifiaciones y las IPS Nacionales e Internacionales responden a ping pero no se tiene acceso a paginas, se reporta a MC.','0'),(38298,32,124,1,'CAL_M-MZ5_CS14-MOD1 ',5,34,'2020-06-06 00:00:00','06:13:00','2020-06-09','10:00:00',13,5,1,16,'2020-06-09 10:00:00\r\nSe hace cambio del mod, quedando nuevamente funcionando de manera correcta. Equipo operativo\r\n\r\n 2020-Jun-09 07:01:45\r\n Antonio informa que el dia de hoy se estará cambiando el modulo\r\n\r\n2020-Jun-07 20:23:52\r\n El equipo no tiene potencial de usuarios, Quedamos a la espera de que envien el modulo nuevo.\r\n\r\n2020-Jun-06 06:51:03\r\n antonio informa que el nodo presenta afectacion, se esta a la espera que envien el replazo desde pereira \r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de informacion     ','2020-06-09 20:14:41',' Antonio informa que el dia de hoy se estará cambiando el modulo','0'),(38299,32,37,1,'M_Cerr_Cll5_Cr8_Esq ',5,34,'2020-06-06 00:00:00','06:34:00','2020-06-06','09:32:00',125,5,1,16,' 2020-Jun-06 11:39:24\r\n se presenta falla de energia en el momento operativo \r\n\r\nse le notifica al personal encargado   ','2020-06-06 15:40:01',' se presenta falla de energia en el momento operativo ','0'),(38300,30,98,1,'OLT-RISARALDA ',5,34,'2020-06-06 00:00:00','06:57:00','2020-06-06','08:07:00',26,3,1,45,' 2020-Jun-06 08:31:44\r\n se hace reinicio del equipo quedando de nuevo operativo \r\n\r\n2020-Jun-06 08:05:26\r\n OLT se encuentra caido por monitoreo\r\n\r\nse le notifica al personal encargado a la espera de informacion    ','2020-06-06 12:52:53',' se hace reinicio del equipo quedando de nuevo operativo ','0'),(38301,18,61,1,'Sw manizales',5,34,'2020-06-06 00:00:00','05:00:00','2020-06-06','10:15:00',7,3,1,45,' 2020-Jun-06 14:07:36\r\nen el momento el trafico se encuentra estable se procede a cerrrar el caso \r\n\r\nse presenta disminucion de trafico desde el SwOpticoSantaRosa asi manizales, se verifican y el puerto 1 y 2 se encuentran UP, se hace reinicio del sw de manizales quedando de nuevo operativo  ','2020-06-06 18:09:15','en el momento el trafico se encuentra estable se procede a cerrrar el caso ','0'),(38302,6,38,1,'Disminucion Canal Mc 900M',5,25,'2020-06-06 00:00:00','11:20:00','2020-06-08','11:00:00',5,3,1,45,'2020-08-06 11:00:00\r\n\r\nSe deja en monitoreo hasta el dia de hoy donde no se evidencia perdidas de paquetes en el servicio ni caída de trafico,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Jun-08 06:50:12\r\n Continuamos con monitoreo del servicio para poder garantizar buen funcionamiento y nuevamente migrar equipos dependientes de este router\r\n\r\n2020-Jun-07 22:27:17\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal de tercer nivel logra dar solución a la falla, luego de culminar las labores antes mencionadas y observamos que los servicios de  todas los Municipios asociados al CORE del Eje cafetero continúan estables.\r\n\r\nSe continuará con el monitoreo de los servicios para garantizar su estabilidad.\"\r\n\r\n2020-Jun-07 19:05:43\r\n MC Comunica:\r\n\"Se informa que el personal de tercer nivel logra centrar la falla en nuestra red de acceso en la Virginia, tras múltiples descartes se identifica una tormenta de broadcast la cual se propagaba por algunos túneles L2 de la regional eje cafetero lo cual reflejaba la afectación en diferentes puntos dificultando el análisis y diagnóstico; se realiza intervención sobre la solución que generaba la tormenta y se aplica una actualización en plataforma como acción correctiva. Es de resaltar que se continúan realizando correcciones IP de la Regional Virginia y algunos servicios de Manizales, para lograr su estabilidad. Estaremos informando.\"\r\n\r\n2020-Jun-07 07:04:36\r\nMC informa..\r\nPersonal de tercer nivel detecta un dispositivo que estaba generando comportamiento anómalo, provocando afectación de los servicios en una troncal IP regional, el equipo recibe una actualización como acción correctiva y continua en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-06 22:20:24\r\nUltimo avance por parte de MC\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que Personal de tercer nivel tiene identificado el inconveniente, se está revisando en conjunto con proveedor y fabricante de una plataforma para la solución\"\r\n\r\n2020-Jun-06 20:41:20\r\n Numero de caso 45279\r\nMC INFORMA\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que Personal de tercer nivel sigue trabajando sobre la troncal que genera inestabilidad en los servicios, continuamos sin un tiempo estimado de solución, estaremos brindando avances.\"\r\n\r\n2020-Jun-06 17:04:17\r\nSe envia correo a MC solicitando avance para el caso.\r\n\r\n2020-Jun-06 16:06:24\r\nMc informa que aun se encuentran trabajando sobre el enlace cuando este culminada la revisión nos estarán informando,quedamos atentos a mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-06 13:32:20\r\nMC informa que actualmente se está presentando una falla masiva en la zona nuestro personal de nivel III se encuentra realizando validaciones sobre el servicio, el número de caso es el 45279, se les estará enviando  avances del casp. \r\n\r\n2020-Jun-06 12:39:26\r\n Se pasa el trafico de samaria a dependen del canal general de L3 en el momento se encuentra UP,ya se esta pasando al respaldo el trafico de cartago.\r\n\r\nSe presenta disminucion en el trafico de Mc del Canal general de 900 Megas se establece comunicacion con Mc,pero no es posible se envia correo a la espera de mayor informacion.           ','2020-06-08 15:24:38',' Continuamos con monitoreo del servicio para poder garantizar buen funcionamiento y nuevamente migrar equipos dependientes de este router','0'),(38303,6,38,1,'Disminución Samaria',5,25,'2020-06-06 00:00:00','11:30:00','2020-06-08','11:00:00',1,3,1,45,'2020-05-08 11:15:00\r\n\r\nSe culmina el trabajo de la falla general,en el momento el servicio continua estable se procede a cerrar caso.\r\n\r\n 2020-Jun-07 22:02:44\r\n El trafico principal se encuentra en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-06 20:42:49\r\nAun se encuentra aun trafico de samaria por respaldo, ya que seguimos presentando afectación general, \r\n\r\n2020-Jun-06 17:05:02\r\n En el momento aun el servicio se encuentra por respaldo,hasta que se restablezca la afectación.\r\n\r\n2020-Jun-06 12:56:15\r\n En el momento el servicio se encuentra por respaldo funcionando correctamente.\r\n\r\nSe presentan disminucion del trafico de Samaria ya que se presenta una falla general,para restablecer el servicio se pasa el trafico al equipo de respaldo en el momento se encuentra el trafico normalizado  nuevamente.     ','2020-06-08 15:38:01',' El trafico principal se encuentra en monitoreo.','0'),(38304,2,37,1,'\r\nCN-CRA27C-N17-53 \r\n',5,25,'2020-06-06 00:00:00','14:00:00','2020-06-06','15:25:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nCN-CRA27C-N17-53 \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-06-06 19:49:00','Se encuentra por fuera el \r\nCN-CRA27C-N17-53 \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38305,18,61,1,'Arauca',5,36,'2020-06-06 00:00:00','20:45:00','2020-06-07','10:30:00',82,3,1,45,'2020-06-07 10:30:00\r\nEquipo bloqueado, monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-07 07:03:04\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n\r\nSe evidencia sw caido desde el nagios de arauca, esto ocasiona perdida en el  monitoreo de master y olt, no es posible levantar monitoreo\r\nse informa a oswaldo   ','2020-06-07 17:56:51','Se le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n','0'),(38306,32,37,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2020-06-07 00:00:00','03:00:00','2020-06-07','09:00:00',48,2,1,33,' Se notifica del caso a personal correspondiente. ','2020-06-07 13:46:06','Se notifica del caso a personal correspondiente.','0'),(38307,32,37,1,'Multiples Master Santander',5,35,'2020-06-07 00:00:00','03:16:00','2020-06-07','09:09:00',37,2,1,33,'2020-06-07 09:09:00\r\nSe presentaba afectación de energía en zona.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso.\r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria-M1\r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria-M2\r\n ','2020-06-07 14:58:54','Se le notifica a Fony del caso.\r\nM-Cll11#14a-28-2-La-Joyita \r\nM-Cll11#14a-28-La-Joyita \r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria-M1\r\nM-Cra18_Cll15A_La_Samaria-M2\r\n','0'),(38308,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,35,'2020-06-07 00:00:00','07:39:00','2020-06-07','10:22:00',1,3,1,45,'2020-06-07 10:22:00\r\nSe restablece servicio eléctrico.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nIndica que se debe a un corte eléctrico por parte de la empresa de energía.\r\n\r\nM-MONSERRATE2  \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\n ','2020-06-07 15:14:38','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nIndica que se debe a un corte eléctrico por parte de la empresa de energía.\r\n\r\nM-MONSERRATE2  \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE-MZ24 \r\nM-INTERMEDIO-MZ4_CS27_CARNICERIA \r\nM-MONSERRATE-MZ6CS1 \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\n','0'),(38309,32,37,1,'M-COLON-5 \r\n',5,35,'2020-06-07 00:00:00','07:51:00','2020-06-07','09:05:00',19,2,1,33,'2020-06-07 09:05:00\r\nProblema eléctrico donde esta ubicado el master\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso. ','2020-06-07 13:41:54','Se le notifica a Fony del caso.','0'),(38310,2,37,1,'CN-CRA13-N16B-31 \r\n',5,35,'2020-06-07 00:00:00','13:26:00','2020-06-07','14:15:00',9,5,1,41,'2020-06-07 14:15:00\r\nRower comunica qué se presentaban problemas de alimentación eléctrico, Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le notifica del caso a Rower. ','2020-06-08 00:23:15','Se le notifica del caso a Rower.','0'),(38311,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN',5,19,'2020-06-07 00:00:00','13:40:00','2020-06-07','14:15:00',82,3,1,45,'2020-Jun-07 14:15:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-07 18:52:05','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38313,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN ',5,36,'2020-06-08 00:00:00','07:35:00','2020-06-08','08:40:00',82,3,1,45,'2020-Jun-08 08:40:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nse informa a oswaldo de la situacion ','2020-06-08 13:45:15','se informa a oswaldo de la situacion','0'),(38312,32,37,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,36,'2020-06-08 00:00:00','03:30:00','2020-06-08','09:00:00',48,2,1,33,' se informa a personal encargado para verificaciones ','2020-06-08 13:39:56','se informa a personal encargado para verificaciones','0'),(38314,30,98,4,'OLT-Ibague \r\n',5,25,'2020-06-08 00:00:00','08:50:00','2020-06-09','08:00:00',12,5,1,16,'2020-09-06 08:00:00\r\n\r\nAndres informa que el olt se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2020-Jun-09 07:02:36\r\n Se le informa a Andres sobe el equipo bloqueado.\r\n\r\n2020-Jun-08 09:39:08\r\n Andres informa que el olt se estará reiniciando el dia de mañana a primera hora para no afectar el servicio.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Ibague se observa link y tiene trafico.   ','2020-06-09 12:27:14',' Se le informa a Andres sobe el equipo bloqueado.','0'),(38315,32,20,1,'MAster Cerrito',5,34,'2020-06-08 00:00:00','10:45:00','2020-06-08','12:17:00',125,5,1,16,' 2020-Jun-08 13:56:08\r\n se encontraban haciendo trabajos en el equipo, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo \r\n\r\nse le informa al personal encargado a la espera de información   ','2020-06-08 17:57:06',' se encontraban haciendo trabajos en el equipo, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo ','0'),(38316,6,117,1,'R-PPAL-VITERBO',5,19,'2020-06-08 00:00:00','12:28:00','2020-06-08','19:15:00',88,3,1,45,'2020-06-08 19:15:00\r\nEl equipo se encuentra operativo debido a una falla de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\n 2020-Jun-08 13:02:47\r\n Oswaldo informa que sera reinciado el dia martes en la mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa trafico normal en la sede de Viterbo, pero no hay respuesta al Router ppal.  ','2020-06-09 01:55:55',' Oswaldo informa que sera reinciado el dia martes en la mañana','0'),(38317,32,37,1,'AUC_Cll_24_Cr31',5,19,'2020-06-08 00:00:00','14:19:00','2020-06-14','19:20:00',82,3,1,45,'\r\n\r\n2020-Jun-14 09:14:22\r\nContinuamos a la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jun-13 07:15:17\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-11 06:37:44\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-09 07:09:49\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-08 21:58:51\r\n El caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.      ','2020-06-14 23:43:14','Continuamos a la espera de mayor información sobre el caso.','0'),(38318,6,37,1,'Cabecera Viterbo',5,11,'2020-06-08 00:00:00','18:30:00','2020-06-08','21:30:00',88,3,1,45,'2020-06-08 21:30:00\r\n\r\nOswaldo comunica qué se restablece la alimentación eléctrica en la zona. Equipo OK.\r\n\r\n 2020-Jun-08 19:55:06\r\n La cabecera en el momento se encuentra operativa. Oswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar por ende estamos a través de planta eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Viterbo por fuera, Se le reporto a Oswaldo.  ','2020-06-09 01:58:23',' La cabecera en el momento se encuentra operativa. Oswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el lugar por ende estamos a través de planta eléctrica.','0'),(38319,32,37,1,'Máster M-Cll9_Cra6',5,11,'2020-06-08 00:00:00','18:35:00','2020-06-09','06:50:00',88,3,1,45,'2020-09-06 06:55:00\r\n\r\nSe habia perdido la configuracion de monitoreo desde el olt,en el momento se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n 2020-Jun-09 06:59:37\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-08 21:32:50\r\n El caso sera verificado el d�a de ma�ana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el M�ster M-Cll9_Cra6 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.   ','2020-06-09 11:19:43',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38320,1,20,1,'RG-COMUNA20 \r\n',5,25,'2020-06-09 00:00:00','08:40:00','2020-06-09','14:00:00',19,2,1,33,' 2020-Jun-09 13:08:50\r\nMC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que en el desplazamiento hacia el nodo el personal encuentran una caja de empalme descolgada, al revisar se evidencia hilo con apertura, esto ocasionado por manipuaclon de terceros, para la solución se procedió a fusionar el hilo afectado y acomodar la caja de empalme quedando servicios operativos.\r\nEl RG queda de nuevo operativo y se confirma operatividad del servicio. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Jun-09 09:41:33\r\n MC informa  que se ha verificado el servicio ubicado en la Diagonal 51 # 2-30 Piso 2 Comuna 20 con ID 229 y se observa alarma unitaria en el puerto desde el nodo, por lo cual se procede con el desplazamiento al nodo para tomar medidas.\r\n\r\n2020-Jun-09 09:41:06\r\nSe establece comunicación con MC los cuales generan el numero de caso 3068447.\r\n\r\n2020-Jun-09 09:21:13\r\n Fony informa que no hay wan de fibra,se procede a llamar a MC.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-COMUNA20 se le informa a Fony.     ','2020-06-10 01:39:00','MC Informa:\r\nPor medio de la presente informamos que en el desplazamiento hacia el nodo el personal encuentran una caja de empalme descolgada, al revisar se evidencia hilo con apertura, esto ocasionado por manipuaclon de terceros, para la solución se procedió a fusionar el hilo afectado y acomodar la caja de empalme quedando servicios operativos.\r\nEl RG queda de nuevo operativo y se confirma operatividad del servicio. Se da cierre al caso.','0'),(38321,6,20,1,'R-PPal-PtoTejada \r\n',5,4,'2020-06-09 00:00:00','10:14:00','2020-06-09','11:52:00',127,2,1,33,'2020-06-09 11:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que en el desplazamiento hacia el nodo el personal encuentran una caja de empalme descolgada, al revisar se evidencia hilo con apertura, esto ocasionado por manipuaclon de terceros, para la solución se procedió a fusionar el hilo afectado y acomodar la caja de empalme quedando servicios operativos.\r\n\r\nMC informa.\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Melendez-Puerto Tejada, nuestro personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Melendez para tomar medidas.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, fony informa que se esta procediendo a verificar. ','2020-06-09 17:11:01','Se informa del caso al personal correspondiente, fony informa que se esta procediendo a verificar.','0'),(38322,1,37,1,'RG-ORBICENTRO \r\n',5,25,'2020-06-09 00:00:00','10:15:00','2020-06-09','12:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el RG-ORBICENTRO se le informa a Oswaldo. ','2020-06-09 16:30:15','Se encuentra por fuera el RG-ORBICENTRO se le informa a Oswaldo.','0'),(38323,6,20,1,'STDRQCHAO-MC \r\n',5,4,'2020-06-09 00:00:00','10:25:00','2020-06-09','11:52:00',37,2,1,33,'2020-06-09 11:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que en el desplazamiento hacia el nodo el personal encuentran una caja de empalme descolgada, al revisar se evidencia hilo con apertura, esto ocasionado por manipuaclon de terceros, para la solución se procedió a fusionar el hilo afectado y acomodar la caja de empalme quedando servicios operativos.\r\n\r\nMC informa.\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Melendez-Puerto Tejada, nuestro personal se encuentra en desplazamiento al nodo de Melendez para tomar medidas.\r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal, fony informa que hay enegria y los equipos estan encendidos, se procede a llamar a mc. ','2020-06-09 17:43:44','Se informa del caso al personal, fony informa que hay enegria y los equipos estan encendidos, se procede a llamar a mc.','0'),(38324,32,125,1,'M-Cll9_Cra6',5,19,'2020-06-09 00:00:00','10:45:00','2020-06-09','11:40:00',88,3,1,45,'2020-Jun-10 11:40:00\r\nSe realiza cambio de master por un KingType de 4 modulos, se estara pasando por el domicilio de usuarios para realizar el proceso necesario.\r\n\r\nSe esta realizando un cambio de master, por un modulo 4x1, estamos a la espera de que se realize el cambio ademas de pasar por los domicilios de los usuarios. ','2020-06-09 16:30:51','Se esta realizando un cambio de master, por un modulo 4x1, estamos a la espera de que se realize el cambio ademas de pasar por los domicilios de los usuarios.','0'),(38325,6,37,1,'R-PPal_Imagine_PER',5,25,'2020-06-09 00:00:00','11:05:00','2020-06-09','12:00:00',1,3,1,45,'2020-09-06  12:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativa la cabecera.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el R-PPal_Imagine_PER se le informa a Oswaldo indica que es un problema de energia. ','2020-06-09 16:42:42','Se encuentra por fuera el R-PPal_Imagine_PER se le informa a Oswaldo indica que es un problema de energia.','0'),(38326,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-06-09 00:00:00','13:15:00','2020-06-09','15:44:00',1,3,1,45,'2020-06-09 15:44:00\r\nServicio eléctrico restablecido.\r\n\r\n2020-Jun-09 15:39:23\r\nOswaldo informa que no hay energía en estos sectores.\r\nMaster de Intermedio, Monserrate, Bellavista en el momento ya están Operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera multiples master en pereira\r\nM-ELBOSQUE \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-MONSERRATE \r\nM-SAN-NICOLAS \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion.  ','2020-06-09 20:53:56','Oswaldo informa que no hay energía en estos sectores.\r\nMaster de Intermedio, Monserrate, Bellavista en el momento ya están Operativos.','0'),(38327,6,37,1,'Router-Cartagena \r\n',5,4,'2020-06-09 00:00:00','15:44:00','2020-06-09','16:17:00',2,2,1,61,'2020-06-09 16:17:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energia.\r\n\r\nse informa del caso a jesus, a la espera de mayor información. ','2020-06-09 21:18:04','se informa del caso a jesus, a la espera de mayor información.','0'),(38328,32,20,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-06-09 00:00:00','13:15:00','2020-06-09','21:18:00',1,3,1,45,'2020-Jun-09 22:02:00\r\nSe recibe reporte de que se presentó apertura de fibra. Se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Jun-09 21:39:23\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nInforma que no hay energía en el sector.   ','2020-06-10 02:26:43','El caso queda pendiente para mañana.','0'),(38329,32,37,1,'PAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA',5,24,'2020-06-09 00:00:00','19:38:00','2020-06-10','09:30:00',118,3,1,45,'2020-Jun-10 09:30:00\r\nMaster nuevamente operativo, se restablece el fluido electrico en el sector.\r\n\r\n2020-Jun-09 22:00:29\r\nOswaldo indica no hay energía en el sector.\r\n\r\n2020-Jun-09 21:47:50\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Oswaldo.   ','2020-06-10 14:36:40','Oswaldo indica no hay energía en el sector.','0'),(38330,44,20,1,'Enlace colon internexa',5,36,'2020-06-10 00:00:00','08:30:00','2020-06-10','14:47:00',19,2,1,33,' 2020-Jun-10 14:47:59\r\nSe confirma que la falla procedente era por parte de MC. Se informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3069442. Informa el Ingeniero de la zona que el personal actualmente se encuentran verificando ya que se presenta una falla masiva y se está analizando si pasa este tramo por la misma ruta donde esta la falla interna.\r\n\r\nFony confirma que MC tenia apertura de fibra y que realizaron fusion de hilos. Se pasa nuevamente todo el trafico que se tenia por el enlace de ITX y se confirma operatividad del servicio y trafico ok.\r\n\r\n2020-Jun-10 10:02:14\r\n \r\n\r\nSe presenta caída hacia el enlace de 1Gb de internexa, se pasa colon ha salir por Lvl3, se hace comunicación con Internexa donde se genera #INC0071517, Fony esta informado    ','2020-06-10 18:54:29','Se confirma que la falla procedente era por parte de MC. Se informa:\r\nPor medio de la presente informamos que se genera el número de caso 3069442. Informa el Ingeniero de la zona que el personal actualmente se encuentran verificando ya que se presenta una falla masiva y se está analizando si pasa este tramo por la misma ruta donde esta la falla interna.\r\n\r\nFony confirma que MC tenia apertura de fibra y que realizaron fusion de hilos. Se pasa nuevamente todo el trafico que se tenia por el enlace de ITX y se confirma operatividad del servicio y trafico ok.','0'),(38331,32,124,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\n',5,25,'2020-06-10 00:00:00','12:50:00','2020-06-10','14:26:00',5,3,1,45,'2020-06-10 14:26:00\r\nMaster Operativo, se cambio por un 4X1.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-06-10 19:27:37','Se encuentra por fuera el M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38332,32,108,1,'M-Pal-PlazaCampestre1-Cll42A-13A',5,30,'2020-06-10 00:00:00','11:34:00','2020-06-11','10:45:00',34,2,1,33,'2020-Jun-11 10:45:00\r\nSe confirma que ya se pasaron la mayoria de los usuarios y que todo ha estado fucionando con normalidad. Se le da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Jun-11 07:30:25\r\n Yulder informa que aun se continuan visitando los usuarios quedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Jun-11 06:39:36\r\n Se le informa a Yulder sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-10 21:46:02\r\nEl nuevo Master se instala en la dirección Plaza Campestre 1 CALLE 42A # 13A-33, de momento se esta visitando los usuarios para el cambio de Slave.\r\nQuedamos pendientes a que culminen.\r\n\r\n2020-Jun-10 17:32:41\r\nSe confirma que se esta realizando cambio de master por uno de 2 modulos, pero todavia no se han empezado a pasar los usuarios.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master. Se le notifica a fony de la falla.     ','2020-06-11 15:15:26',' Yulder informa que aun se continuan visitando los usuarios quedamos pendientes.','0'),(38333,6,37,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,4,'2020-06-10 00:00:00','14:46:00','2020-06-11','17:00:00',10,2,1,33,' 2020-Jun-11 15:36:46\r\n11-06-2020 02:23 PM\r\nCliente reporta caída del servicio, se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de agragación de Guachucal, se realiza validaciones por parte de nuestro NOC donde se evidencia reinicio eléctrico del equipo, no se evidencia alarma de alta temperatura ni reinicios manuales y no se evidencia falla en el respaldo, se presume reinicio por fluctuación de energía y falla en la transferencia. Se mantiene el enlace monitoreo sin presentar nuevas afectaciones.\r\n\r\nSe recupero gestión del SPO de Llorente a las 12:11 11/06/2020 pero no se observaba MAC de servicios, personal de CORE se conecta remotamente con ayuda del personal en sitio y se realiza configuración manual de VLAN y MTU a 9100 de las troncales hacia Ricaurte y Tumaco, se evidencia enlace operativo desde las 13:37 11/06/2020, se intenta comunicación en reiteradas ocasiones a la linea pero no hay respuesta se solicita validar operatividad y confirmar servicio. Se procede a dejar en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-11 15:36:23\r\n \r\n\r\n2020-Jun-11 15:36:22\r\n11-06-2020 12:52 PM\r\n\r\nPersonal de terreno se encuentra en el nodo de Llorente con el repuesto, se realizara la instalación de la tarjeta FAN y verificando con ayuda del área de NOC.\r\n\r\n11-06-2020 11:16 AM\r\n\r\nPersonal continúa en desplazamiento con tarjeta de respaldo, retrasos por múltiples controles sanitarios, en 20 minutos se estima que estén nuevamente en el nodo.\r\n\r\n2020-Jun-11 11:47:25\r\n  Personal continúa en desplazamiento con tarjeta de respaldo, retrasos por múltiples controles sanitarios, en 20 minutos se estima que estén nuevamente en el nodo.\r\n\r\n2020-Jun-11 10:53:18\r\n  Se realizan pruebas encendiendo los equipos del nodo después de que bajo la temperatura y los servicio suben correctamente. Ya que al momento no se cuenta con tarjeta FAN que está afectada se procedió a apagarlos para no causar daños por temperatura a las tarjetas que se encuentran en buen estado, se está realizando el traslado desde el municipio de Ricaurte tarjeta FAN, para reemplazar la que presenta fallas, tiempo estimado en sitio con la tarjeta de respaldo 1:00 hora\r\n\r\n2020-Jun-11 10:53:12\r\n  OYM está realizando pruebas con el equipo encontrando que la tarjeta FAN no esta funcionado correctamente, se realiza ventilación del equipo con elementos externos para bajar la temperatura. El equipo se volverá a encender en 5 minutos y se continua con el descarte del resto de las tarjetas de servicios.\r\n\r\n2020-Jun-11 06:42:00\r\n Azteca informa \r\nOYM informa: Personal en desplazamiento a nodo LLorente, se espera estar en sitio sobre las 7:30 a 8:00, tener en cuenta los múltiples retenes sanitarios en la vía los cuales demoran el desplazamiento al lugar de la falla.\r\n\r\n2020-Jun-10 18:18:49\r\nAzteca Informa\r\n\r\n\" Personal de terreno informa que realiza medidas desde Ricaurte sin encontrar evento de fibra, se presume bloqueo de equipos en Llorente sin embargo personal indica que no puede realizar desplazamiento debido que se tiene toque de queda desde las 16:00Hrs para salir de Ricaurte. Personal informa que mañana a primera hora se iniciara desplazamiento.\"\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, Washington informa que hay energia en tumaco, se procede a llamar a azteca el cual informa que se presenta falla masiva, dando el numero de caso #491248, estaran enviando avances del caso via email.         ','2020-06-12 11:29:05','11-06-2020 02:23 PM\r\n\r\nSe recupero gestión del SPO de Llorente a las 12:11 11/06/2020 pero no se observaba MAC de servicios, personal de CORE se conecta remotamente con ayuda del personal en sitio y se realiza configuración manual de VLAN y MTU a 9100 de las troncales hacia Ricaurte y Tumaco, se evidencia enlace operativo desde las 13:37 11/06/2020, se intenta comunicación en reiteradas ocasiones a la linea pero no hay respuesta se solicita validar operatividad y confirmar servicio. Se procede a dejar en monitoreo.','0'),(38334,32,37,1,'Multiples Masters Cali',5,30,'2020-06-10 00:00:00','16:00:00','2020-06-10','19:12:00',19,2,1,33,'2020-06-10 22:00:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodos operativos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters que dependen del olt comuna 20 y rg napoles. Se le notifica a fony e indica que en la zona hay fallas de energia por fuertes lluvias. Quedamos a la espera. ','2020-06-11 02:25:16','Se encuentran por fuera los masters que dependen del olt comuna 20 y rg napoles. Se le notifica a fony e indica que en la zona hay fallas de energia por fuertes lluvias. Quedamos a la espera.','0'),(38335,32,37,1,'M-ELBOSQUE \r\n',5,35,'2020-06-10 00:00:00','17:20:00','2020-06-10','18:00:00',1,3,1,45,'2020-06-10 21:34:00\r\nSe restablece servicio eléctrico. Nodo operativo.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\nIndica que no hay energía ','2020-06-11 01:57:55','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\nIndica que no hay energía','0'),(38336,53,123,1,'Puerto tejada\r\nSantander De Quilichao',5,4,'2020-06-10 00:00:00','15:00:00','2020-06-17','09:00:00',127,2,1,33,'2020-Jun-18 19:33:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el trafico y no se observo disminución a consecuencia de la conexión del UTM.\r\n\r\n2020-Jun-17 19:59:39\r\nSe realiza la conexión del equipo UTM, se mantiene en monitoreo el trafico y no se observan caídas en el trafico, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana para verificar como se comporta el resto de la noche.\r\n\r\n2020-Jun-16 18:13:55\r\n 2020-Jun-16 17:45:00\r\nMC informa que se realizara la conexion al UTM el día miercoles a las 8 AM en donde verificaran el equipo de forma remota toda la configuracion.\r\n\r\n2020-Jun-12 20:15:02\r\nSe programa para el próximo Martes 16 a las 08:00 am, realizar pruebas en conjunto con MC.\r\nSe indica a Fony para que halla personal en cabecera que realice la conexión del UTM.\r\n\r\n2020-Jun-12 18:18:50\r\nMC informa: En el momento el UTM se encuentra desconectado debido al problema que se presenta con el tráfico. Como se indico cuando este dispositivo se conecta el tráfico se disminuye; adjunto evidencia de que el tráfico subió desde el momento que se desconecto el UTM.\r\n\r\n2020-Jun-11 22:15:58\r\nMC informa: \"Me permito informar que sobre nuestro equipo no se configura ningún tipo de Trafic Shapping el cual genera que el tráfico sobre el servicio tenga la disminución que ustedes nos indican\"\r\nSe responde al correo con las evidencias que de que al estar el UTM desconectado sube el tráfico con normalidad y solicitando nos confirmen cuando pueden revisar el dispositivo. \r\n\r\n2020-Jun-11 20:22:48\r\nSe realizan pruebas tecnicas con el ing fony en el sitio, se desconecta el UTM y se realiza la conexion directamente, se observa trafico con normalidad en el momento, el UTM se deja desconectado, se estable comunicación con MC solicitando la revisión del equipo, quedaron de enviar correo con el numero de caso y la respectiva revisión del equipo agendada.\r\n\r\n2020-Jun-11 12:23:37\r\n MC informa Por medio de la presente informo que se grafica el canal en tiempo real donde se inyecta tráfico hacia la IP 190.14.224.113, desde la red de Media Commerce, la cual, sube mas de las 260 Megas ya que el limitante de ancho de banda se encuentra en el puerto LAN. Se adjunta pruebas donde se certifica que en la troncal de Media Commerce sube el servicio contratado.\r\n\r\n\r\n2020-Jun-11 12:23:27\r\n Se realiza reporte a Mc ya que Puerto Tejada no sube el trafico del todo.\r\n\r\n2020-Jun-11 06:55:59\r\n Mc informa que se realizo el respectivo reinicio de los UTM,se observa el trafico OK se le informa a Fony para que veirfique si continua la intermtiencia en la sede,quedamos atentos a mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-10 22:11:44\r\nEn Santander se restableció el tráfico , pero en Pto Tejada sigue la disminución y Fony confirma lentitud en el servicio. \r\nComo prueba se envío saturación de tráfico y si sube el canal, pero no el tráfico de usuarios.\r\nSe revisan las reglas del Mktik, no se encuentra falla.\r\nSe envió correo a MC  y generan el caso #3069763 pero indican que no presentan falla y que ven bien el tráfico.\r\nSe presume que la falla puede estar en el UTM por lo que se solicita reinicio a MC.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el cual informa que no se presenta inconvenientes en cabecera en ninguno de los 2 lugares, se envia correo a MC, aun no nos han brindado numero de caso, en estos momentos estan validando cual es el inconvenient           ','2020-06-19 00:01:13','Se realiza la conexión del equipo UTM, se mantiene en monitoreo el trafico y no se observan caídas en el trafico, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana para verificar como se comporta el resto de la noche.','0'),(38337,37,37,1,'Miktik-ChannelPlus \r\n',5,35,'2020-06-10 00:00:00','17:27:00','2020-06-10','19:00:00',1,3,1,45,'2020-06-10 21:37:00\r\nSe presentó corte eléctrico, se restablece servicio. Canal OK.\r\n\r\nSe notifica del caso a Oswaldo y Joan, a la espera de información. ','2020-06-11 02:01:52','Se notifica del caso a Oswaldo y Joan, a la espera de información.','0'),(38338,32,37,1,'Múltiples Master Palestina',5,25,'2020-06-11 00:00:00','07:35:00','2020-06-11','07:45:00',118,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de palestina se le informa a Oswaldo. ','2020-06-11 12:07:53','Se encuentran por fuera los master de palestina se le informa a Oswaldo.','0'),(38339,2,12,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3',5,25,'2020-06-11 00:00:00','07:40:00','2020-06-17','16:00:00',6,3,1,45,'2020-Jun-17 16:00:00\r\nCN de nuevo operativo, Tecnico informa que la BOARD se encuentra en mal estado, se esta pendiente si se manda a pedir un equipo nuevo.\r\n\r\n2020-Jun-16 17:56:23\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\n2020-Jun-15 21:33:03\r\n Caso pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2020-Jun-14 19:43:53\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jun-14 09:34:30\r\nSe recuerda el caso pendiente. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jun-13 07:13:33\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jun-11 22:16:45\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3 se le informa a Oswaldo.       ','2020-06-17 22:09:04','Se recuerda a Oswaldo sobre el caso','0'),(38340,1,37,1,'RG-Santa-Rosa-PL \r\n',5,25,'2020-06-11 00:00:00','07:40:00','2020-06-11','09:00:00',17,3,1,45,'se cambia la fuente del rg\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-Santa-Rosa-PL y rg Araucacias se le informa a Osaldo. ','2020-06-11 13:38:38','Se encuentra por fuera el RG-Santa-Rosa-PL y rg Araucacias se le informa a Osaldo.','0'),(38341,1,24,1,'Rg-Wifi-Sta-Rosa \r\n',5,25,'2020-06-11 00:00:00','07:45:00','2020-06-17','13:00:00',17,3,1,45,'2020-17-06 15:00:00\r\n\r\nSe realiza cambio del equipo,se confirma operatividad y funcionamiento correcto del equipo se procede  a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Jun-17 10:28:48\r\n Mc informa \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se genera el número de caso 3072049  actualmente el personal que llevaria a cabo la visita se encuentra atendiendo una falla sobre la red propia de MC por lo que se valida con el NOC de Legon y se agenda la visita para el dia 17/06/2020 a las 12:00\r\n\r\n2020-Jun-16 18:33:39\r\n Mc informa Por medio de la presente nos permitimos informar que se genera el número de caso 3072049  y se esta validando actualmente si se cuenta con el Equipo Rg o un equipo raisecom para realizar el cambio.  En cuanto tengamos esta información nos estaremos comunicando para confirmar la hora de la visita.\r\n\r\n2020-Jun-14 12:58:56\r\nOswaldo informa que el RG se le quemó el adaptador de voltaje y no tiene usuarios.\r\nQuedamos pendiente de confirmación del desmonte.\r\n\r\n2020-Jun-13 07:12:54\r\n Oswaldo informa que en el momento no se tiene una fuente para el rg,quedamos pendientes.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Wifi-Sta-Rosa oswaldo informa que se le daño la fuete,a la espera de conseguir una nueva fuentes quedamos atentos.     ','2020-06-17 19:22:00',' Mc informa \r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que se genera el número de caso 3072049  actualmente el personal que llevaria a cabo la visita se encuentra atendiendo una falla sobre la red propia de MC por lo que se valida con el NOC de Legon y se agenda la visita para el dia 17/06/2020 a las 12:00','0'),(38342,32,37,1,'M-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\n',5,25,'2020-06-11 00:00:00','09:20:00','2020-06-11','10:50:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-06-11 15:17:39','Se encuentra por fuera el \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38343,53,20,1,'Falla Multiples Sedes Azteca',5,19,'2020-06-10 00:00:00','15:00:00','2020-06-10','15:35:00',88,3,1,45,'2020-Jun-10 17:00:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presentó apertura de los enlaces BackBone Primario Manizales - Bogotá y Secundario Armero Manzanares corte de fibra ya que una cuadrilla se encontraba realizando labores correctivas sobre un vano de fibra y al templarla se reventaron los hilos internamente, adicionalmente se tenía una apertura de backbone primario Neiva-Bogota y Pasto-Bogota, backbone secundario Prado-Mirolindo, Prado-Flandes. Tramo: Saldaña - El Guamo por un corte de fibra generado por robo. Para dar solución a la afectación sobre los servicios, personal de terreno realizo refusión de hilos restableciendo el enlace Manizales - Bogotá y Armero Manzanares desde las 03:35PM. Por favor confirmar el estado actual del enlace. \r\nTicket 00491521\r\n\r\nSe observa perdidas y tiempos altos a los Router Ppal de las diferentes Sedes de Azteca:\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nQuibdo\r\nRiosucio\r\nUnion Nariño\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a enviar correo a Azteca para mas informacion. ','2020-06-11 15:27:09','Se observa perdidas y tiempos altos a los Router Ppal de las diferentes Sedes de Azteca:\r\nViterbo\r\nAnserma\r\nQuibdo\r\nRiosucio\r\nUnion Nariño\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a enviar correo a Azteca para mas informacion.','0'),(38344,32,37,1,'Múltiples Máster Pereira',5,25,'2020-06-11 00:00:00','10:50:00','2020-06-11','14:23:00',1,3,1,45,'2020-06-11 14:23:00\r\nServicio eléctrico restablecido, equipos funcionando con normalidad.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector. ','2020-06-11 22:13:46','Se encuentran por fuera los master de \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-INTERMEDIO-MZ10-CS3 \r\nM-BELLAVISTA-MZ6-CS1 \r\nM-MONSERRATE \r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(38345,1,71,1,'RG La Esperanza',5,11,'2020-06-11 00:00:00','14:50:00','2020-06-11','16:10:00',16,5,1,16,'2020-06-11  16:10:00\r\nAntonio comunica:\r\n\"Se realiza desmonte de Rg (radio base) por que no cuenta con usuarios, adicional por solicitud del nuevo administrador del edificio por remodelación del techo del último piso, no permiten más el ingreso a esta parte\"\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el RG La Esperanza por fuera, Se le reporto a Andres. ','2020-06-11 20:35:23','En el momento tenemos el RG La Esperanza por fuera, Se le reporto a Andres.','0'),(38346,6,38,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,4,'2020-06-11 00:00:00','16:58:00','2020-06-11','16:49:00',10,2,1,33,'2020-Jun-11 21:44:00\r\nAzteca informa: \"Cliente reporta caída del servicio, se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de agragación de Guachucal, se realiza validaciones por parte de nuestro NOC donde se evidencia reinicio eléctrico del equipo, no se evidencia alarma de alta temperatura ni reinicios manuales y no se evidencia falla en el respaldo, se presume reinicio por fluctuación de energía y falla en la transferencia. Se mantiene el enlace monitoreo sin presentar nuevas afectaciones\"\r\n\r\n2020-Jun-11 20:14:22\r\nSe restablece el servicio a las 17:00:00 del 11-06-2020\r\nla hora de inicio de la fall fue a las 16:40:00 del dia 11-06-2020, azteca informa \r\n\r\n\"Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Guachucal y sus dependientes\"\r\n\r\nse deja el caso abierto ya que aun no han enviado el correo con la debida solución que se dio a este inconveniente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con azteca el cual indica que presentan falla, otorgan el numero de caso #492245, se estaran enviando avances via email.\r\n  ','2020-06-12 02:08:25','Se restablece el servicio a las 17:00:00 del 11-06-2020\r\nla hora de inicio de la fall fue a las 16:40:00 del dia 11-06-2020, azteca informa \r\n\r\n\"Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Guachucal y sus dependientes\"\r\n\r\nse deja el caso abierto ya que aun no han enviado el correo con la debida solución que se dio a este inconveniente.','0'),(38347,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO \r\n',5,25,'2020-06-12 00:00:00','08:40:00','2020-06-12','09:20:00',62,3,1,45,'problema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo ','2020-06-12 13:46:50','Se encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO se le informa a Oswaldo','0'),(38348,1,20,1,'RG Barcelona',5,11,'2020-06-12 00:00:00','14:55:00','2020-06-12','19:07:00',51,5,1,50,'2020-Jun-12 19:56:00\r\nSe supera inconveniente con la fibra, se restablece operatividad del enlace con potencia de -17dB.\r\n\r\n2020-Jun-12 19:44:50\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que ya se permitio el ingreso del personal al previo privado, por lo tanto el personal se disponen a recuperar una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\"\r\n\r\n2020-Jun-12 19:44:16\r\nMC informa: \"Por medio de la presente informamos que el personal para la solución se recuperara una reserva de fibra, pero actualmente se encuentran detenidos debido a que se encuentran solicitando permisos en predio privado\"\r\n\r\n2020-Jun-12 17:22:36\r\n MC comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto estimado de falla detectando afectación ocasionada por manipulación de terceros, actualmente se esta evaluando la solución\"\r\n\r\n2020-Jun-12 17:00:31\r\n  Mc comunica:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Armenia, nuestro personal toma medidas desde el nodo detectando evento a 11.040 metros, proceden con el desplazamiento al punto de falla\"\r\n\r\n2020-Jun-12 15:50:42\r\n MC presenta falla masiva, personal técnico se encuentra en desplazamiento hasta el nodo. Numero de Caso 45421\r\n\r\n2020-06-12 15:20:00\r\nAndrés comunica qué se presenta una apertura de fibra. Procedemos con la Comunicación a MC\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Barcelona por fuera, Se le reporto a Andrés.      ','2020-06-13 00:20:03','MC informa: \"Por medio de la presente informamos que ya se permitio el ingreso del personal al previo privado, por lo tanto el personal se disponen a recuperar una reserva de fibra e instalar una caja de empalme.\"','0'),(38349,53,37,1,'Buenaventura',5,35,'2020-06-12 00:00:00','15:50:00','2020-06-12','19:00:00',31,2,1,33,'2020-06-12 19:06:00\r\nSe presento corte eléctrico en un sector debido a daño en un transformador. Se restablece servicio.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso.\r\nA nivel general se observa desde el OLT que por cada PON son pocos los unos que se ven en linea, en otros ni se observa onus en linea, como es el caso del Pon 5.\r\nSe esta verificando si hay problema de fluido electrico o de fibra. ','2020-06-12 23:31:56','Se le notifica a Fony del caso.\r\nA nivel general se observa desde el OLT que por cada PON son pocos los unos que se ven en linea, en otros ni se observa onus en linea, como es el caso del Pon 5.\r\nSe esta verificando si hay problema de fluido electrico o de fibra.','0'),(38350,32,108,1,'AUC_MATADEVENAO \r\n',5,25,'2020-06-13 00:00:00','08:40:00','2020-06-15','14:15:00',82,3,1,45,'2020-Jun-15 14:15:00\r\nMaster operativo, OSwaldo informa que se habia quemado, se cambio por otro master de 2 modulos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el AUC_MATADEVENAO se le informa a Oswaldo. ','2020-06-15 18:42:43','Se encuentra por fuera el AUC_MATADEVENAO se le informa a Oswaldo.','0'),(38351,32,37,1,'Mktik Hex Ipiales',5,16,'2020-06-13 00:00:00','09:45:00','2020-06-20','07:45:00',48,2,1,60,'2020-06-20 07:45:00\r\nServicio Operativo.\r\nEl Sr. Miguel informa que en el lugar donde se encuentra el equipo cuando no van a estar desconectan el equipo.\r\nSe le indica a Ana Maria que hable con el responsable de la oficina para que el equipo no se desconecte y menos en lapsos de tiempos tan  largos.\r\nDesde el Sw se observa Link UP.\r\n\r\n2020-Jun-19 11:21:00\r\nAna maria informa\r\n\"nuevamente se visita las instalaciones del canal, el vigilante no autorizada el ingreso,  en comunicación con el señor Jony Coral, responsable del canal CNC, y  me informa que ellos tienen la oficina cerrada por protocolos del edificio, que no es posible el ingreso\"\r\n\r\n2020-Jun-18 21:35:13\r\nSe le sigue solicitando informacion a Ana Maria y Jhon mario sobre esta falla pero hasta el momento no se ha dado ningun avanze. Continuamos a la espera de informacion.\r\n\r\n2020-Jun-17 22:21:34\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, seguimos a la espera de que el equipo sea verificado.\r\n\r\n2020-Jun-16 22:10:21\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. El equipo sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jun-14 20:52:38\r\n Ana Maria informa que el edificio se encuentra cerrado el fin de semana, por lo cual se revisara el dia martes.\r\n\r\n2020-Jun-13 21:45:07\r\n Se recuerda a Personal del caso.\r\n\r\n2020-Jun-13 16:52:34\r\nSe recuerda a Personal del caso.\r\n\r\nSe informa a Personal del caso.        ','2020-06-20 13:32:16','Ana maria informa\r\n\"nuevamente se visita las instalaciones del canal, el vigilante no autorizada el ingreso,  en comunicación con el señor Jony Coral, responsable del canal CNC, y  me informa que ellos tienen la oficina cerrada por protocolos del edificio, que no es posible el ingreso\"','0'),(38352,32,97,1,'M-Pal-PlazaCampestre2-Cll42-13 ',5,30,'2020-06-13 00:00:00','15:50:00','2020-06-13','21:50:00',34,2,1,33,' 2020-Jun-13 22:10:53\r\nusuarios se migraron y se desmonta master, se cierra el caso \r\n\r\n\r\n2020-Jun-13 21:36:55\r\n no fue posible montar master, los 5 user que se encontraban de este master se migraron al master de la ip 172.20.19.22, se esta a la espera de informa para verificar de nuevo el master \r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla.\r\nYulder indica que les toco desconectar el master ya que estaba generando un conflicto y estaba sacando los usuarios del master. Se esta verificando si se pone ese ramal de otro master ya que solo son 5 usuarios y registrarlos de nuevo. Quedamos a la espera de la confirmacion.   ','2020-06-14 02:13:35','usuarios se migraron y se desmonta master, se cierra el caso \r\n','0'),(38353,6,20,1,'R-Mktik-Level3 \r\n',5,4,'2020-06-14 00:00:00','09:33:00','2020-06-14','10:30:00',32,5,1,16,'2020-Jun-14 14:19:00\r\nMC indicó: \"Se presentó corte de fibra y se conmutó el servicio a una contingencia. Se resalta que la contingencia es manual\"\r\n\r\n2020-Jun-14 11:01:52\r\nDe momento se empieza a tener respuesta a la WAN del Router, se restablece el servicio. El Agente Faber se comunica para confirmar servicio e indica que personal de nivel 2  esta validando y se estará comunicando para informar la causa de la  falla.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jun-14 10:59:24\r\nEn comunicación con el Agente Faber, genera el caso 3071422 e indica que se escala el caso a nivel 2.\r\nQuedamos pendientes\r\n\r\n2020-Jun-14 10:03:55\r\nEn el momento Jhonny se esta desplazando a la oficina para verificar. También se esta estableciendo comunicación con MC para confirmar si presentan falla.\r\nPD. El servicio Multicast se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa del caso a Andres Cristancho para realizar descartes de primer nivel.    ','2020-06-14 18:47:20','De momento se empieza a tener respuesta a la WAN del Router, se restablece el servicio. El Agente Faber se comunica para confirmar servicio e indica que personal de nivel 2  esta validando y se estará comunicando para informar la causa de la  falla.\r\nQuedamos atentos.','0'),(38354,33,20,1,'MUX Guacari',5,24,'2020-06-14 00:00:00','11:21:00','2020-06-16','11:40:00',66,5,1,16,' 2020-Jun-16 13:14:22\r\n 2020-Jun-16 13:03:37\r\nMC informa que el Ing. Andrés Cristancho de LEGON confirma al personal de terreno que autoriza el retiro del personal y cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jun-16 13:13:15\r\n MC Informa que el personal se desplaza a la distancia arrojada de afectación donde se realiza refusion de hilo sobre caja de empalme, confirmando operatividad. el Ing. Jhonny de LEGON se encuentra realizando validaciones sobre la potencia \r\n\r\n2020-Jun-16 10:08:20\r\nMC informaque se toman medidas detectando atenuación de 1.1 a 24 Kilometros, personal procede con el desplazamiento hacia el sitio estimado de afectación.\r\n\r\n2020-Jun-15 15:10:43\r\n MC comunica:\r\n\"Según lo validado telefónicamente se siguen observando atenuaciones sobre el enlace por lo que el día de mañana 16/06/2020 hacia las 08:00 se estará realizando certificación con personal en sitio\"\r\n\r\n2020-Jun-14 21:54:52\r\n Se confirma con MC solucion de la falla desde las 20:45:00\r\npara la cual informan lo siguiente:\r\n\r\nSe presentó una atenuación de 2.8 dBs a 34 Km desde el nodo de Legon Tuluá, personal detecta falla interna del hilo; para la solución, el personal técnico realiza migración del hilo entre dos cajas de empalme existentes. Se confirma enlace operativo con el Ing. Samuel Bonilla desde las 20:45 y se deja el caso en monitoreo hasta mañana a las 09:00.\r\n\r\n2020-Jun-14 16:12:34\r\nMC informa:\r\nSe informa que ya se le permitió el acceso al nodo a nuestro personal técnico y toman medidas desde Tulua detectando  una atenuación de 2.8 dBs a 34 Km, se inicia el desplazamiento al punto estimado del evento.\r\n\r\n2020-Jun-14 14:53:02\r\nJhonny indica que hay un hilo de fibra para datos (esta caído) y otro para TV, por eso hay señal de TV.\r\nSe solicitó a MC revisar el enlace y generan el caso 3071434. Personal ya se encuentra en desplazamiento para verificar.\r\n\r\n2020-Jun-14 14:51:29\r\nSe realizan validaciones y tanto en Tulua como Guacari no hay link. Desde Tulua se observa potencia de -27dB y Jhonny confirma que hay señal de TV.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caído el enlace de la MUX Guacari, desde el Sw de Privadas no se tiene link.\r\nSe informa a Jhonny.\r\nPD: El servicio para Cerrito que depende de este enlace, esta operativo por el respaldo (MC).         ','2020-06-16 17:55:55',' 2020-Jun-16 13:03:37\r\nMC informa que el Ing. Andrés Cristancho de LEGON confirma al personal de terreno que autoriza el retiro del personal y cierre del caso.','0'),(38355,32,125,1,'Master AUC_Flormillano_2',5,24,'2020-06-14 00:00:00','09:36:00','2020-06-15','15:20:00',82,3,1,45,'2020-Jun-15 15:20:00\r\nMaster operativo, se configura la IP nuevamente y sube el monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-14 19:41:56\r\n Se cambia el master por un 2x1, pero uno de los modulos no responde a su IP de monitoreo, se informa a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Jun-14 17:00:11\r\n Personal del desarrollo informa que el master se quemo, por lo cual sera cambiado por otro master 2x1\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo. A la espera de mayor información.   ','2020-06-15 19:43:57',' Se cambia el master por un 2x1, pero uno de los modulos no responde a su IP de monitoreo, se informa a Oswaldo.','0'),(38356,32,37,1,'\r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\n',5,4,'2020-06-14 00:00:00','11:52:00','2020-06-14','13:45:00',62,3,1,45,'2020-06-14 13:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presentaba problema de voltage.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-06-14 18:57:35','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38357,1,37,1,'RG-GUACARI-OFI',5,19,'2020-06-14 00:00:00','15:40:00','2020-06-14','18:20:00',66,5,1,16,'2020-Jun-14 18:20:00\r\nRG nuevamente operativo, se restablece la energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, Jhony informa que en Guacari se presentan fuertes lluvias y hay bajones de energia. ','2020-06-14 23:41:03','Se informa a Andres sobre el caso, Jhony informa que en Guacari se presentan fuertes lluvias y hay bajones de energia.','0'),(38358,6,37,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-06-14 00:00:00','18:15:00','2020-06-14','18:35:00',88,3,1,45,'2020-Jun-14 18:35:00\r\nSe recupera el fluido electrico en Viterbo, dejando nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Jun-14 18:20:00\r\n Oswaldo confirma que en Viterbo se estan presentando fuertes lluvias, y la energia ha fallado varias veces.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.  ','2020-06-14 23:25:41',' Oswaldo confirma que en Viterbo se estan presentando fuertes lluvias, y la energia ha fallado varias veces.','0'),(38359,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,19,'2020-06-14 00:00:00','19:05:00','2020-06-14','19:45:00',5,3,1,45,'2020-Jun-14 19:45:00\r\nMAster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nM-B_IV_MZ26\r\nM-B_IVMZ1CS40\r\nM-BOSQUESIII\r\nM-M11CS6TJRS\r\nM-M14CS6TJRS\r\n ','2020-06-15 00:18:56','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\nM-B_IV_MZ26\r\nM-B_IVMZ1CS40\r\nM-BOSQUESIII\r\nM-M11CS6TJRS\r\nM-M14CS6TJRS\r\n','0'),(38360,2,37,1,'CN-CRA9-N20-28',5,19,'2020-06-14 00:00:00','20:00:00','2020-06-14','21:00:00',9,5,1,41,'2020-Jun-14 21:00:00\r\nCellNode operativo, Rower confirma falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso. ','2020-06-15 01:33:43','Se informa a Rower sobre el caso.','0'),(38361,6,37,1,'R-VITERBO \r\n',5,35,'2020-06-15 00:00:00','07:33:00','2020-06-15','07:55:00',88,3,1,45,'2020-06-15 07:55:00\r\nSe confirma por parte de Oswaldo y Nestor problemas eléctricos en Viterbo. (Cabecera Operativa).\r\n\r\nSe observa Router sin respuesta, se le notifica a Oswaldo para descartes de primer nivel. ','2020-06-15 12:42:00','Se observa Router sin respuesta, se le notifica a Oswaldo para descartes de primer nivel.','0'),(38362,32,78,1,'CAL_M-MZ17_CS12_M1,M2\r\n',5,35,'2020-06-15 00:00:00','08:10:00','2020-06-17','16:00:00',13,5,1,16,'2020-06-17 16:00:00\r\nAntonio comunica qué se realiza el cambio del equipo quedando en optimas condiciones.\r\n\r\n 2020-Jun-17 07:02:30\r\n Antonio informa, que se estima que en el transcurso del dia de hoy el master pueda ser cambiado\r\n\r\n2020-Jun-15 10:17:03\r\nAntonio informa que ya se reinició el máster y sigue igual, se verifico potencia en el hilo y esta bien, yo creo que el paso a seguir es pedir cambio.\r\nQuedamos pendientes a cualquier información.\r\n\r\nSe le notifica del caso Antonio, a la espera de que puedan verificar los modulos.   ','2020-06-17 20:44:39',' Antonio informa, que se estima que en el transcurso del dia de hoy el master pueda ser cambiado','0'),(38363,53,37,1,'Pto Tejada',5,35,'2020-06-15 00:00:00','10:35:00','2020-06-15','12:30:00',127,2,1,33,'2020-06-15 12:30:00 \r\n\r\nse restablec el servicio, el personal informa que se presenta falal de energia en la zona.\r\n\r\nSe evidencia disminución de Trafico. \r\nDesde el OLT se evidencia pocos Onus en linea, otros Pon no tiene equipos en linea.\r\nSe le notifico a Fony, indica que ya va a verificar. ','2020-06-15 17:19:03','Se evidencia disminución de Trafico. \r\nDesde el OLT se evidencia pocos Onus en linea, otros Pon no tiene equipos en linea.\r\nSe le notifico a Fony, indica que ya va a verificar.','0'),(38364,53,38,1,'Degradacion de Servicios Multiples Sedes Azteca',5,19,'2020-06-15 00:00:00','16:20:00','2020-06-15','20:45:00',88,3,1,45,'2020-06-15 20:45:00\r\nTraficos nuevamente restablecidos\r\nAzteca comunica:\r\n\" Falla reportada: Degradación de servicios. Causa raíz: Saturacion troncal. Acción solución: Se presenta saturacion troncal por la apertura BB primario Popayan-Pasto BB secundario Tablón de Gomez, Nariño, Tablon de Gomez-Tangua. Tramo: Tablon de Gomez-Buesaco y por la Afectación parcial enlace BB primario Manizales Bogota tramo Manizales Manzanares. Para la apertura de BB Popayan-Pasto personal de OyM llega a la zona de daño y detectan corte de fibra por paso de maquinaria pesada, se tendió 100 mts de fibra y se genera nuevo emapalme. Para la apertura de BB Manizales Bogota se realizan medidas desde Manizales detectando atenuación a 42 Km hacia Manzanares, personal de OyM en nodo de Manzanares realizan migración de hilos recuperando gestión del BB primario. Se evidencia normalizad en el trafico después de que el área de Core realiza ajuste de métricas dejando tiempos dentro de rango\"\r\n\r\n2020-Jun-15 20:40:16\r\n Azteca comunica:\r\n\" Para la apertura de Manizales- Bogota; personal continua en desplazamiento e informa que están pasando por Marquetalia para continuar hacia Manzanares. Para la apertura de Pasto - Popayan; Personal continua en labores de fusión en sitio.\"\r\n\r\n2020-Jun-15 19:37:17\r\n Azteca comunica:\r\n\"Para la apertura de Manizales Bogota personal continua en desplazamiento hacia Manzanares. Para la apertura de Pasto Popayan personal continua en labores de fusión\"\r\n\r\n2020-Jun-15 18:04:40\r\nAzteca Informa\r\n\r\n\" Se evidencia caída y afectación de 3 de las 4 lambdas del enlace Manizales - Bogota debido a atenuación de potencia RX del lado de manzanares 15dB de atenuación, el trafico del enlace cursa por la lambda que va por el dwdm zte y actualmente se encuentra saturado. Se realizan medidas desde Manizales y se evidencia una atenuación a 42 km bastante considerable, Se escala con personal de OyM.\"\r\n\r\nSe evidencia disminucion de trafico en varias sedes de Azteca a la misma hora, se informa a Oswaldo y se procede a establecer comunicacion con Azteca\r\nSedes afectadas\r\nAnserma\r\nViterbo\r\nRiosucio\r\nQuibdo\r\nUnion Nariño    ','2020-06-16 02:18:03',' Azteca comunica:\r\n\" Para la apertura de Manizales- Bogota; personal continua en desplazamiento e informa que están pasando por Marquetalia para continuar hacia Manzanares. Para la apertura de Pasto - Popayan; Personal continua en labores de fusión en sitio.\"','0'),(38365,37,20,1,'Mikrotik Quinchia',5,11,'2020-06-15 00:00:00','20:30:00','2020-06-16','13:51:00',81,3,1,45,'2020-Jun-16 13:51:00\r\nSe realizan labores de fusion dejando nuevamente el enlace operativo, se tiene gestion sobre el equipo nuevamente.\r\n\r\n2020-Jun-16 09:03:26\r\nEl servicio de @ se encuentra operativo por enlace hacia azteca, en el momento se presenta corte de fibra entre riosucio - quinchia.\r\nYa que no contamos con ip publica, el monitoreo del equipo se encuentra por dicho enlace afectado\r\n\r\nOswaldo informa que personal técnico ya que encuentra en camino para dar solución a esta falla presentada\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Quinchia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\nNota: Se evidencia LinkDown en el Mikro.  ','2020-06-16 21:38:51','El servicio de @ se encuentra operativo por enlace hacia azteca, en el momento se presenta corte de fibra entre riosucio - quinchia.\r\nYa que no contamos con ip publica, el monitoreo del equipo se encuentra por dicho enlace afectado\r\n\r\nOswaldo informa que personal técnico ya que encuentra en camino para dar solución a esta falla presentada','0'),(38366,37,20,1,'MK-QUINCHIA ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','20:31:00','2020-06-16','07:18:00',132,3,1,45,' 2020-Jun-16 07:40:59\r\n ya se habia creado un caso, Numero interno #38365 \r\n\r\nen el momento se encuentra caido Mktik, no se evidencia Link hacia el, se le notifica a oswaldo para descartes de primer nivel   ','2020-06-16 11:41:30',' ya se habia creado un caso, Numero interno #38365 ','0'),(38367,45,20,1,'UTM-CALI ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','02:34:00','2020-06-16','18:00:00',19,2,1,33,'2020-Jun-16 18:00:00\r\nEl enlace y el servicio se han comportado con total normalidad en horas de la tarde por lo que se da cierre al caso.\r\n\r\n 2020-Jun-16 12:59:04\r\n se hace reinicio fisico del equipo principal subiendo el monitoreo y el trafico\r\n\r\n2020-Jun-16 12:58:27\r\n se confirma operatividad con MC, en el momento se tiene el caso en monitoreo\r\n\r\n2020-Jun-16 08:46:23\r\n Mc Informa que en el momento se presenta evento masivo en la zona, el cual afecta la operatividad del enlace, se confirma hurto de 800 metros de fibra, personal en el momento termino labores del tendido del nuevo cable, para proceder con las labores de empalme, tiempo estimado de solución 40 minutos,numero caso #45451 \r\n\r\nen el momento se encyuentra caido UTM, s ele notifica a fony informando que por ITX tienen servico, en el momento se encuentra con servicio de TV e internet, las ciudades Palmira y candelaria tienen servicio de internet pero no TV, no se es pocible comunicarnos con MC se envia correo, a la espera de mayor informacion     ','2020-06-16 22:37:30',' se hace reinicio fisico del equipo principal subiendo el monitoreo y el trafico','0'),(38368,32,37,1,'MAster candelaria',5,34,'2020-06-16 00:00:00','07:03:00','2020-06-16','11:50:00',44,2,1,33,' 2020-Jun-16 12:57:30\r\n se presenta falla de energia en el momento operativo\r\n\r\nse le informa al personal encargado\r\n \r\nM-BARRIO-OBRERO-MOD1 \r\nM-BARRIO-OBRERO-MOD2 \r\n  ','2020-06-16 16:57:51',' se presenta falla de energia en el momento operativo','0'),(38369,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','09:07:00','2020-06-16','10:16:00',32,5,1,16,' 2020-Jun-16 12:03:45\r\n se reinicia quedando operativo \r\n\r\nse le informa al personal encargado   ','2020-06-16 16:05:02',' se reinicia quedando operativo ','0'),(38370,6,37,1,'R-RIOSUCIO',5,19,'2020-06-16 00:00:00','13:00:00','2020-06-16','13:39:00',81,3,1,45,'2020-Jun-16 13:39:00\r\nRouter nuevamente operativo, se restablece el servicio electrico en el municipio.\r\n\r\n2020-Jun-16 13:41:10\r\n Oswaldo informa que hay una falla electrica en el municipio.\r\n\r\nSe evidencia caída de router ppal de riosucio, se informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca.  ','2020-06-16 18:11:57',' Oswaldo informa que hay una falla electrica en el municipio.','0'),(38371,6,37,1,'R-ANSERMA',5,19,'2020-06-16 00:00:00','13:00:00','2020-06-16','13:13:00',15,3,1,45,'2020-Jun-16 13:13:00\r\nCabecera Operativa, Oswaldo confirma que se presento una falla electrica en el municipio.\r\n\r\nSe observa caída de el router ppal de Anserma, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca. ','2020-06-16 17:40:51','Se observa caída de el router ppal de Anserma, se informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca.','0'),(38372,32,124,1,'M_Cerr_Cincuentenario_3_Cr10b_#_4Este-07 ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','13:07:00','2020-06-18','15:15:00',125,5,1,16,'2020-Jun-18 15:15:00\r\nSe confirma que el equipo lo habian reconfigurado pero no le habian montado la vlan de monitoreo. Se reconfigura de nuevo y el equipo queda de nuevo en monitoreo. Jhony confirma que no habia afectacion de usuarios ya que solo estaba caido el equipo en monitoreo.\r\n\r\n 2020-Jun-18 14:16:59\r\n Jhony dijo que ya iban a verificar el master, quedmao pendiente a mas informacion\r\n\r\n2020-Jun-16 22:10:57\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Se revisara el dia de mañana.\r\n\r\nse le informa al encargado    ','2020-06-18 19:42:39',' Jhony dijo que ya iban a verificar el master, quedmao pendiente a mas informacion','0'),(38373,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2 ',5,34,'2020-06-16 00:00:00','12:31:00','2020-06-16','17:06:00',58,5,1,16,'2020-Jun-16 17:06:00\r\nMaster operativo, Andres confirma falla electrica\r\n\r\nse le informa al encargado  ','2020-06-16 22:11:01','se le informa al encargado ','0'),(38374,53,44,1,'Buenaventura',5,4,'2020-06-16 00:00:00','12:20:00','2020-06-16','15:10:00',31,2,1,33,'2020-06-16 15:10:00\r\n\r\nSe restablece la disminucion de trafico en buenaventura, se presenta bloqueo de la interface por la cual salia la vlan, se realizan las cofiguraciones pertinentes y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, el personal en estos momentos se encuentra en cabecera realizando las pruebas con el pon afectado. ','2020-06-16 20:03:04','Se informa del caso al personal correspondiente, el personal en estos momentos se encuentra en cabecera realizando las pruebas con el pon afectado.','0'),(38375,32,37,1,'MNZ_Cr34-#65-51-Kenedy',5,19,'2020-06-16 00:00:00','14:20:00','2020-06-16','09:10:00',7,3,1,45,'El equipo nuevamente operativo en direccion actual, ya que no se puede realizar cambio aun de él, a la espera de que se permita realizar el traslado\r\n\r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo sobre el caso, quien indica que este master sera re ubicado, los usuarios que dependian de este master se movieron a otro. ','2020-07-01 12:48:44','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quien indica que este master sera re ubicado, los usuarios que dependian de este master se movieron a otro.','0'),(38376,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-06-17 00:00:00','02:15:00','2020-06-17','12:30:00',1,3,1,45,'2020-17-06 12:50:00\r\n\r\nProblema de energia. \r\n\r\nSe informa a personal encargado, se encuentran por fuera los master de:\r\nMz4Cs11-Panaderia1 \r\nM-NORMANDIA \r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\n ','2020-06-17 17:15:10','Se informa a personal encargado, se encuentran por fuera los master de:\r\nMz4Cs11-Panaderia1 \r\nM-NORMANDIA \r\nM-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 \r\nM-Mirador-Llano-Grande-BloqueI-II \r\nM-Mirador-Llano-Grande-Bloque34-66 \r\n','0'),(38377,32,37,1,'M-SAN-MARCOSMZ3-CS133\r\nM-SAN-MARCOSMZ3-CS110',5,36,'2020-06-17 00:00:00','07:40:00','2020-06-17','15:00:00',1,3,1,45,'   problema de energia en el momento se encuentran operativos. \r\n\r\n2020-Jun-17 15:37:15\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse informa a oswaldo de la afectacion     ','2020-06-18 02:20:32',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38378,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23',5,19,'2020-06-17 00:00:00','07:53:00','2020-06-17','11:15:00',6,3,1,45,'2020-Jun-17 11:15:00\r\nCN operativo, Oswaldo confirma que se presentaba falla electrica debido a la empresa de energia trabajando en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-17 15:38:01','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38379,32,37,1,'Multiples Master Manizales',5,19,'2020-06-17 00:00:00','10:45:00','2020-06-17','12:00:00',7,3,1,45,'2020-Jun-17 12:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nBloque54#2_Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada ','2020-06-17 17:03:20','Se informa a Oswaldo sobre el caso, master afectados:\r\nBloque54#2_Avanzada\r\nMNZ_Bloque-49-Avanzada\r\nMNZ_Bloque-54-Avanzada','0'),(38380,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23',5,19,'2020-06-17 00:00:00','12:00:00','2020-06-17','16:00:00',6,3,1,45,'2020-Jun-17 16:00:00\r\nCN operativo, se presento falla de energia en la zona\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-17 22:08:04','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38381,32,37,1,'Múltiples Máster las Vegas',5,25,'2020-06-17 00:00:00','13:55:00','2020-06-17','15:10:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de\r\nM-LAS-VEGAS2 \r\nM-LAS-VEGAS4 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nSe le informa a Oswaldo ','2020-06-17 19:36:06','Se encuentran por fuera los master de\r\nM-LAS-VEGAS2 \r\nM-LAS-VEGAS4 \r\nM-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 \r\nSe le informa a Oswaldo','0'),(38382,32,117,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,30,'2020-06-17 00:00:00','14:50:00','2020-06-17','18:00:00',58,5,1,16,' Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Jhony de la afectacion. ','2020-06-17 22:10:53','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Jhony de la afectacion.','0'),(38383,45,113,1,'UTM-ANSERMA',5,30,'2020-06-17 00:00:00','08:35:00','2020-06-17','08:55:00',15,3,1,45,'2020-Jun-17 08:55:00\r\nOswaldo confirma que se llega a sitio y el UTM estaba bloqueado. Se realiza reinicio fisico del equipo donde se normaliza todo el servicio apenas sube. Se genera con MC TK #3072660 donde se deja constancia del bloqueo del UTM. Servicio operativo y trafico ok.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el UTM en Anserma, no se evidencia trafico, y el router ppal esta operativo. Se le notifica a oswaldo quien indica que ya van a verificar. Estamos a la espera. ','2020-06-18 01:35:17','Se encuentra por fuera el UTM en Anserma, no se evidencia trafico, y el router ppal esta operativo. Se le notifica a oswaldo quien indica que ya van a verificar. Estamos a la espera.','0'),(38384,37,37,1,'MKTIK-BARCELONA ',5,34,'2020-06-18 00:00:00','01:47:00','2020-06-18','08:00:00',51,5,1,16,' 2020-Jun-18 08:38:32\r\nse presenta afectacion eléctrica, nos confirma personal nuestro que en la oficina se dispararon los tacos, se restablece fluido electrico y equipos quedan nuevamente operativo\r\n\r\n2020-Jun-18 08:37:48\r\n MC genera numero de caso #3072700 e informan que estan pasando en hora y media a verificar \r\n\r\nse le informa de caso a antonio, desde el sw bolivar se ve el puerto sin link   ','2020-06-18 12:39:10','se presenta afectacion eléctrica, nos confirma personal nuestro que en la oficina se dispararon los tacos, se restablece fluido electrico y equipos quedan nuevamente operativo','0'),(38385,32,108,1,'AUC_Americas_1 ',5,34,'2020-06-18 00:00:00','14:51:00','2020-06-18','08:45:00',82,3,1,45,' 2020-Jun-18 09:07:16\r\n se cambia master por uno de dos modulos, quedando operativo\r\n\r\nse le informa al encargado, a la espera de informacion  ','2020-06-18 13:08:46',' se cambia master por uno de dos modulos, quedando operativo','0'),(38386,32,81,1,'AUC_M2_Americas_1',5,19,'2020-06-18 00:00:00','09:40:00','2020-06-25','06:12:00',82,3,1,45,'2020-Jun-25 06:12:00\r\nMaster nuevamente en monitoreo, no tenia habilitada la vlan de monitoreo.\r\n\r\n2020-Jun-24 10:25:38\r\n William Garces comunica:\r\n\"ese master se bajo y se reemplazo por uno de dos modulos y existe el mismo problema que no se deja monitorear en un solo modulo\"\r\n\r\n2020-Jun-24 09:15:26\r\n Se recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Jun-22 09:00:13\r\nSe recuerda el caso. Quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jun-21 22:07:03\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Esperamos que sea revisado del dia de mañana\r\n\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el modulo 172.18.85.230 se encuentra caído.     ','2020-06-25 18:11:32',' William Garces comunica:\r\n\"ese master se bajo y se reemplazo por uno de dos modulos y existe el mismo problema que no se deja monitorear en un solo modulo\"','0'),(38387,32,20,1,'ARM_M-ESPERANZA, ARM_M-CORBONES y San Jose FTTH',5,30,'2020-06-18 00:00:00','19:35:00','2020-06-19','10:30:00',8,5,1,16,'2020-06-19 10:30:00\r\nAntonio informa qué se realizan fusiones sobre el hilo que se presentaba la apertura dejando nuevamente el servicio restablecido.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters esperanza y corbones en armenia. Antonio tambien indica que todo lo de FTTH san jose tambien se encuentra sin servicio. Se estima apertura de fibra optica pero ya se verificara a primera hora mañana, dado que en el momento hay lluvias en la zona. ','2020-06-19 21:22:02','Se encuentran por fuera los masters esperanza y corbones en armenia. Antonio tambien indica que todo lo de FTTH san jose tambien se encuentra sin servicio. Se estima apertura de fibra optica pero ya se verificara a primera hora mañana, dado que en el momento hay lluvias en la zona.','0'),(38388,32,37,1,'Multiples master',5,36,'2020-06-19 00:00:00','08:10:00','2020-06-19','12:00:00',7,3,1,45,'2020-Jun-19 12:00:00\r\nMaster operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nse encuentra por fuera los master de\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII \r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII \r\nMNZ_M-Cra37#66-07-M1-PIOXII \r\nOswaldo notificado ','2020-06-19 16:29:04','se encuentra por fuera los master de\r\nMNZ_Cra37b-67b-PIO-XII \r\nMNZ_Cra38b#67b-21-Pio-XII \r\nMNZ_M-Cra37#66-07-M1-PIOXII \r\nOswaldo notificado','0'),(38389,1,25,1,'RG-Nei',5,19,'2020-06-19 00:00:00','11:13:00','2020-06-20','13:40:00',92,3,1,45,'2020-Jun-20 13:40:00\r\nSe presentaba perdida de ruta de el RG para lo cual se contacto a MC para acomodar nuevamente la ruta\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-20 20:07:53','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38390,1,20,1,'Rg-Laureles ',5,34,'2020-06-19 00:00:00','10:28:00','2020-06-20','10:32:00',9,5,1,41,' 2020-Jun-19 18:37:13\r\nRower informa que se presenta ruptura de Fibra, mañana estarán verificando.\r\n\r\nse le informa al personal encargado  ','2020-06-20 20:04:40','Rower informa que se presenta ruptura de Fibra, mañana estarán verificando.','0'),(38391,30,98,1,'DIamante',5,36,'2020-06-19 00:00:00','13:05:00','2020-06-20','08:32:00',19,3,1,33,'2020-06-20 08:32:00\r\nSe reinicia equipo fisicamente, quedando nuevamente Operativo el monitoreo\r\nCon link y traff desde el Mk.\r\n\r\nse informa a fony de la situacion ','2020-06-20 13:59:24','se informa a fony de la situacion','0'),(38392,30,74,1,'OLT-100.3',5,35,'2020-06-19 00:00:00','14:28:00','2020-06-21','14:30:00',48,2,1,33,'2020-Jan-21 14:30:00\r\nSe levanta de nuevo el OLT en monitoreo. Se verifica y todo esta OK.\r\n\r\n Se le notifica del caso a personal correspondiente.\r\nDesde el Mk se observa equipo con link y traff.\r\nTec. Miguel informa que mañana a primera hora se estara revisando. ','2020-06-21 18:56:34','Se le notifica del caso a personal correspondiente.\r\nDesde el Mk se observa equipo con link y traff.\r\nTec. Miguel informa que mañana a primera hora se estara revisando.','0'),(38393,37,20,1,'MK-QUINCHIA \r\n',5,35,'2020-06-19 00:00:00','19:51:00','2020-06-20','12:50:00',132,3,1,45,'2020-Jun-20 12:50:00\r\nMktik nuevamente en monitoreo, se realiza fusion de hilo de fibra dejando nuevamente arriba el enlace.\r\n\r\nEl servicio de @ se encuentra operativo por enlace hacia azteca, en el momento se presenta corte de fibra entre riosucio - quinchia.\r\nYa que no contamos con ip publica, el monitoreo del equipo se encuentra por dicho enlace afectado\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Quinchia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\nNota: Se evidencia LinkDown en el Mikro.  ','2020-06-20 20:10:28','El servicio de @ se encuentra operativo por enlace hacia azteca, en el momento se presenta corte de fibra entre riosucio - quinchia.\r\nYa que no contamos con ip publica, el monitoreo del equipo se encuentra por dicho enlace afectado\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Quinchia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\nNota: Se evidencia LinkDown en el Mikro. ','0'),(38394,1,37,1,'Rg-Balcones \r\n',5,35,'2020-06-20 00:00:00','06:30:00','2020-06-20','08:46:00',9,5,1,41,'2020-06-20 08:46:00\r\nRower indica que estaba aislado de la energia.\r\n\r\nSe le notifica del caso al personal correspondiente. ','2020-06-20 14:22:18','Se le notifica del caso al personal correspondiente.','0'),(38395,6,20,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-06-20 00:00:00','09:05:00','2020-06-20','15:08:00',82,3,1,45,'2020-Jun-20 15:30:00\r\nPersonal de ITX realiza labores de fusion dejando nuevamente operativo el servicio desde la 15:08:00\r\nSe procede con el cierre de el caso.\r\n\r\n\r\n2020-Jun-20 13:58:32\r\n Se ubica evento a 2.1K de nodo de arauca, se encuentran solicitando permiso a predio privado para ingresar a reparar el daño.\r\n\r\n2020-Jun-20 12:26:18\r\n personal se desplaza desde aguachita aprox 1 hora llega al nodo a tomar medidas, quedamos atentos a mas informacion\r\n\r\n2020-Jun-20 09:30:00\r\nSe establece comunicacion con ITX donde informan que presentan una falla masiva debido a apertura de fibra, ticket INC0072370.\r\n\r\n2020-Jun-20 09:15:00\r\nOswaldo confirma que los equipos estan encendidos y tienen link, se procede a llamar a ITX\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.   ','2020-07-09 20:35:00',' Se ubica evento a 2.1K de nodo de arauca, se encuentran solicitando permiso a predio privado para ingresar a reparar el daño.','0'),(38397,53,123,1,'pon2 y pon3 FTTH Tumaco',5,4,'2020-06-20 00:00:00','06:00:00','2020-06-24','10:00:00',10,2,1,33,'24-06-2020 10:00:00\r\n\r\nEl trafico en los pones se observa con normalidad se tuvo en monitoreo un dia y se vio con normalidad el trafico.\r\n\r\n2020-Jun-21 22:08:28\r\nEn el momento se tiene normalidad del trafico con respecto a los pones 2 y 3 del OLT. Igual el caso queda pendiente en monitoreo hasta que se haga verificacion fisica de lo que pudo suceder. Quedamos a la espera.\r\n\r\n2020-Jun-20 22:04:17\r\n Fony informa qué el día de mañana empezaran a realizar verificaciones por cascada e identificar el equipo que esta causando la disminución del servicio\r\n\r\n2020-Jun-20 20:06:56\r\nSe realizan las verificaciones pertinentes, desde el mk se observa que las vlan tiene trafico pero no pasan de 20 megas, se reiniciaron los 2 pones el pon 2 y el pon 3 que son los que  presentan el inconveniente, el trafico aun no sube, se estará verificando los equipos instalados para verificar si alguno de estos esta ocasionando algún conflicto.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jair informa que se estará verificando el caso en el transcurso del día de hoy.    ','2020-06-24 14:58:00','En el momento se tiene normalidad del trafico con respecto a los pones 2 y 3 del OLT. Igual el caso queda pendiente en monitoreo hasta que se haga verificacion fisica de lo que pudo suceder. Quedamos a la espera.','0'),(38396,18,20,1,'SW-GUACARI ',5,34,'2020-06-20 00:00:00','09:57:00','2020-06-20','12:53:00',66,5,1,16,' 2020-Jun-20 13:58:55\r\n MC informa  que el personal toma medidas desde el nodo Cabecera de LEGON detectando afectación a 4.972 Metros, el personal se desplaza hacia la distancia arrojada donde se observa hilo abierto en caja de empalme, se refusiona el hilo. Se confirma operatividad con el Ing. Jhon Jairo Osorio \r\n\r\n2020-Jun-20 13:30:12\r\n  	\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra de nuevo operativo desde el Sw privadas el puerto esta UP\r\n\r\n\r\n2020-Jun-20 13:29:56\r\n Mc genera numero de caso 3074120, personal de MC toma medidas y se presenta corte de fibra a 4.9Km\r\n\r\n2020-Jun-20 12:56:14\r\nMC genera numero de caso #3074120, en el momento se estan desplazando a tomar la medidas\r\n\r\nse encuentra caido Sw guacari, se verifica y desde el Sw Privadas el puerto se ve Down,se le notifica al encargado de la zona, se envia correoa MC     ','2020-06-20 18:00:33',' MC informa  que el personal toma medidas desde el nodo Cabecera de LEGON detectando afectación a 4.972 Metros, el personal se desplaza hacia la distancia arrojada donde se observa hilo abierto en caja de empalme, se refusiona el hilo. Se confirma operatividad con el Ing. Jhon Jairo Osorio ','0'),(38398,32,83,1,'AUC_Flormillano_3_M2',5,19,'2020-06-20 00:00:00','13:00:00','2020-06-24','15:10:00',82,3,1,45,' 2020-Jun-24 11:29:04\r\n Mauricio técnico de la zona comunica qué en el transcurso del día estará verificando el caso.\r\n\r\n2020-Jun-24 09:15:35\r\n  Se recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2020-Jun-21 22:09:06\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que sea verificado.\r\n\r\n2020-Jun-20 22:04:36\r\n El caso quedara pendiente para el día de mañana\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sbre el caso, modulo 172.18.85.50 no responde.     ','2020-06-24 23:09:35',' Mauricio técnico de la zona comunica qué en el transcurso del día estará verificando el caso.','0'),(38399,32,37,1,'M-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez',5,36,'2020-06-21 00:00:00','05:45:00','2020-06-21','08:30:00',1,3,1,45,' se informa a oswaldo del caso, cabe recordar que los master pertenecen al proyecto parque industrial ','2020-06-21 13:20:24','se informa a oswaldo del caso, cabe recordar que los master pertenecen al proyecto parque industrial','0'),(38400,18,37,1,'Sw_Cuba',5,36,'2020-06-21 00:00:00','06:43:00','2020-06-21','06:57:00',1,3,1,45,'Se evidencia sw nuevamente operativo, se le notifa a oswaldo, indica que se desconoce el causante de la falla presentada, se cierra como energia\r\n\r\n\r\n Se evidencia caida del sw de cuba, se hacen verificaciones y se evidencia link down desde el sw de fibra sur, Oswaldo se encuentra notificado\r\n\r\nPDTA: se encuentra afectado cuba, altagracia corales, la isla y san marcos ','2020-06-21 11:38:19','Se evidencia caida del sw de cuba, se hacen verificaciones y se evidencia link down desde el sw de fibra sur, Oswaldo se encuentra notificado\r\n\r\nPDTA: se encuentra afectado cuba, altagracia corales, la isla y san marcos','0'),(38401,32,37,1,'AUC_CRA31-CLL17-VILLA-SANJUAN \r\n',5,36,'2020-06-21 00:00:00','09:28:00','2020-06-22','07:00:00',82,3,1,45,'2020-06-22 07:00:00\r\nProblema de alimentación eléctrica, Nodo Operativo\r\n\r\n 2020-Jun-21 22:09:28\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que sea verificado el dia de mañana\r\n\r\nse notifica a oswaldo  ','2020-06-24 13:17:50','Se recuerda sobre el caso pendiente. Quedamos a la espera de que sea verificado el dia de mañana','0'),(38402,6,0,1,'R_Azteka_Anserma',5,30,'2020-06-21 00:00:00','15:25:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'2020-Jun-21 15:40:00\r\nSe presenta caida del router principal de Anserma, se le notifica a oswaldo y se genera comunicacion con Azteca.\r\nSe crea caso #499378 con azteca. Quienes informan: Cliente reporta caída en el servicio por unos minutos, se realiza validaciones del servicio donde no se evidenica caída de uk ni reinicio en equipos, se evidencia que se presenta intermitencia en protocolo ISIS sobre las 15:25Hrs, hasta el momento a permanecido estable.\r\nEl servicio vuelve a subir, no se observan perdidas en el servicio y trafico OK.','2020-06-21 20:32:12','2020-Jun-21 15:40:00\r\nSe presenta caida del router principal de Anserma, se le notifica a oswaldo y se genera comunicacion con Azteca.\r\nSe crea caso #499378 con azteca. Quienes informan: Cliente reporta caída en el servicio por unos minutos, se realiza validaciones del servicio donde no se evidenica caída de uk ni reinicio en equipos, se evidencia que se presenta intermitencia en protocolo ISIS sobre las 15:25Hrs, hasta el momento a permanecido estable.\r\nEl servicio vuelve a subir, no se observan perdidas en el servicio y trafico OK.','0'),(38403,32,83,1,'M-NORMANDIA ',5,30,'2020-06-21 00:00:00','19:05:00','2020-06-22','08:34:00',1,3,1,45,'2020-Jun-22 08:34:00\r\nSe comunica el Sr Gilberto Henao e indica que reinicio el Nodo. Se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Jun-22 08:31:51\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se revisará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le notifica a Oswaldo de la falla. Sera verificado el dia de mañana  ','2020-06-22 12:57:14','Se le recuerda el caso a Oswaldo e indica que se revisará en el transcurso del día.','0'),(38404,32,37,1,'M-CRA11-CLL14...\r\nM-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2020-06-24 00:00:00','03:11:50','2020-06-24','09:40:00',48,2,1,33,'Se le notifica a Ana Maria del caso.\r\nIndica que ya están revisando. ','2020-06-24 17:55:42','Se le notifica a Ana Maria del caso.\r\nIndica que ya están revisando.','0'),(38405,6,110,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2020-06-24 00:00:00','07:40:00','2020-06-24','09:03:00',10,2,1,33,'2020-06-24 09:03:00\r\n\r\nAZTECA INFOMA\r\n\r\n\" Falla reportada: Caída del enlace Causa raíz de la falla: bloqueo equipo Acciones Solución: Personal de operaciones informa que se desplazan al nodo donde realizan reinicio físico del equipo, se observa que el equipo se bloquea al realizar la trasferencia automática a la PE del nodo, se recupera gestión y tráfico de los nodos a las 09:04 am del día 24-06-2020, se confirma servicios UP con andres Ruiz del NOC Legon, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jun-24 09:04:56\r\n Nos comunicamos con Azteca y ellos informan \r\n\" Se pierde tráfico y gestión de los nodos de Guachucal y sus dependientes, personal de terreno se encuentra en desplazamiento con tiempo estimando de llegada sobre las 09:00 horas a nodo guachucal\"\r\n\r\nNúmero de Caso 00500405\r\n\r\n En el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier  ','2020-06-24 16:53:33',' Nos comunicamos con Azteca y ellos informan \r\n\" Se pierde tráfico y gestión de los nodos de Guachucal y sus dependientes, personal de terreno se encuentra en desplazamiento con tiempo estimando de llegada sobre las 09:00 horas a nodo guachucal\"\r\n\r\nNúmero de Caso 00500405','0'),(38406,2,50,1,' Cellnode Cra6 #9-23',5,11,'2020-06-24 00:00:00','04:30:00','2020-06-24','16:20:00',6,3,1,45,' 2020-Jun-24 09:07:51\r\n Oswaldo comunica qué se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra6 #9-23 por fuera, Se le reporto a Oswaldo  ','2020-06-25 02:05:02',' Oswaldo comunica qué se verificara en el transcurso del día.','0'),(38407,32,37,1,'M-CRA11-CLL14 \r\n',5,35,'2020-06-24 00:00:00','03:11:00','2020-06-24','14:50:00',48,2,1,33,' Se le notifica del caso a Ana Maria. ','2020-06-24 23:10:00','Se le notifica del caso a Ana Maria.','0'),(38408,32,37,4,'Múltiples Máster Vegas',5,25,'2020-06-24 00:00:00','13:30:00','2020-06-24','14:30:00',5,3,1,45,' Se encuentran por fuera los master de las vegas se le informa a Oswaldo. ','2020-06-24 19:16:29','Se encuentran por fuera los master de las vegas se le informa a Oswaldo.','0'),(38409,6,37,1,'Anserma',5,36,'2020-06-24 00:00:00','14:26:00','2020-06-24','14:40:00',15,3,1,45,' Se encuentra Router principal de Azteka por fuera, se informa a oswaldo para descartes de primer nivel ','2020-06-24 19:21:58','Se encuentra Router principal de Azteka por fuera, se informa a oswaldo para descartes de primer nivel','0'),(38410,32,20,1,'Múltiples máster santa rosa',5,25,'2020-06-24 00:00:00','15:10:00','2020-06-24','17:40:00',17,3,1,45,'2020/24/06 17:40:00\r\n\r\nProblema de fibra en el momento se encuentran operativos los equipos. \r\n\r\n2020-Jun-24 17:52:43\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya se encuentra el personal verificando.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq \r\nVilla-Botero1 \r\nVilla-Botero2 \r\nVilla-Botero3\r\nVilla-Botero4\r\nse le informa a Oswaldo  ','2020-06-24 22:06:39',' Oswaldo informa que se presenta un problema de fibra ya se encuentra el personal verificando.','0'),(38411,6,37,1,'R-Ppal-Cartagena \r\n',5,4,'2020-06-24 00:00:00','14:34:00','2020-06-25','06:23:00',2,2,1,61,'2020-06-25 06:23:00\r\nJesus confirma afectación de energía en zona.\r\n\r\n2020-Jun-25 06:03:57\r\nProblemas de fluido eléctrico en el departamento.\r\n\r\nSe informa a jesus del caso para descartes de primer nivel.  ','2020-06-25 11:27:32','Problemas de fluido eléctrico en el departamento.','0'),(38412,37,20,1,'QUINCHIA',5,36,'2020-06-24 00:00:00','20:35:00','2020-06-25','11:26:00',132,3,1,45,'2020-Jun-25 11:26:00\r\nEnlace nuevamente operativo, Oswaldo confirma que se presento una apertura de fibra para la cual se realiza fusion de hilos y queda operativo.\r\n\r\n2020-Jun-25 06:44:53\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nse evidencia link down  desde el enlace riosucio - quinchia \r\nse notifica a oswaldo  ','2020-06-25 17:56:54','Se le recuerda del caso a Oswaldo.','0'),(38413,32,83,1,'AUC_MATADEVENAO',5,36,'2020-06-24 00:00:00','19:10:00','2020-06-25','15:00:00',82,3,1,45,' se informa a oswaldo de la situación ','2020-06-25 19:46:51','se informa a oswaldo de la situación','0'),(38414,6,64,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-06-25 00:00:00','05:00:00','2020-06-25','06:12:00',82,3,1,45,' 2020-Jun-25 06:46:46\r\nLa caída del servicio se presento por un mantenimiento preventivo de la fibra, el servicio se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\nEn la atención de este evento se detectó el punto del corte de fibra y se requiere realizar el correctivo por emergencia para evitar una afectación no controlada. La actividad se ejecutará mañana 25 de junio entre las 03:00 y las 06:00 horas, con afectación de servicios durante este periodo de tiempo. \r\n\r\n2020-Jun-25 06:43:18\r\n El servicio se encuentra de nuevo operativo, se procede a llamar a ITX para verificar la falla, ya que nos confirman que no fue problema físico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel, quedamos atentos.   ','2020-06-25 10:50:14','La caída del servicio se presento por un mantenimiento preventivo de la fibra, el servicio se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\nEn la atención de este evento se detectó el punto del corte de fibra y se requiere realizar el correctivo por emergencia para evitar una afectación no controlada. La actividad se ejecutará mañana 25 de junio entre las 03:00 y las 06:00 horas, con afectación de servicios durante este periodo de tiempo. ','0'),(38415,32,37,1,'M-IP-CHARCO \r\n',5,35,'2020-06-25 00:00:00','07:15:00','2020-06-25','08:15:00',48,2,1,33,' Se le notifica del caso a Ana.\r\nIndica que ya proceden a verificar.\r\n ','2020-06-25 16:57:18','Se le notifica del caso a Ana.\r\nIndica que ya proceden a verificar.\r\n','0'),(38416,6,38,1,'R-Anserma',5,19,'2020-06-25 00:00:00','11:11:00','2020-06-26','10:45:00',15,3,1,45,'2020-Jun-26 10:00:00\r\nReporte final:\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace. Causa raíz: Falla equipo CORE. Acción solución: Se evidenciaron dos caídas de 08:17 a 08:21 y 11:03 a 11:08 26/06/2020 del nodo de Risaralda observando reinicio del equipo, se escalo con el Ãrea de CORE quienes verifican sin evidenciar falla en protocolos, se tuvo información de que no se presenta fallas en el banco de baterías, por lo que se presume bloqueo por MAC Learning lo cual reinicio el equipo lógicamente. Se mantuvo en monitoreo por 24 horas sin presentar nueva falla, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jun-25 21:07:20\r\n Se sigue pendiente por parte de Azteca para dar cierre del caso, hasta el momento no se ha presentado caida de equipos\r\n\r\n2020-Jun-25 13:59:13\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta nueva caída del nodo de Risaralda Caldas, se evidencia reinicio eléctrico del nodo, se esta validando si se presenta bloqueo del equipo o falla en la transferencia al banco de baterias.\r\n\r\n2020-Jun-25 11:30:00\r\nAzteca informa que presentan una intermitencia en el nodo de Risaralda para el cual dan el caso 50280.\r\n\r\n2020-Jun-25 11:17:00\r\nOswaldo confirma que no se presenta falla fisica y todos los equipos tienen link, se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.   ','2020-06-26 15:10:35',' Se sigue pendiente por parte de Azteca para dar cierre del caso, hasta el momento no se ha presentado caida de equipos','0'),(38417,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23',5,19,'2020-06-25 00:00:00','12:00:00','2020-06-25','14:50:00',6,3,1,45,' Se informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-06-25 19:46:15','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38418,32,20,1,'Multiples masters Puerto tejada',5,4,'2020-06-25 00:00:00','15:00:00','2020-06-25','18:30:00',127,2,1,33,'se presentó apertura de ffibra, equipos nuevamente operativos y trafico restablecido \r\n\r\n2020-Jun-25 18:17:21\r\nEn este momento los masters ya están operativos pero se observa que el trafico aun no esta en su normalidad, el personal informa que aun se presenta falla ya que se presenta una fibra atenuada.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.  ','2020-06-26 01:05:18','En este momento los masters ya están operativos pero se observa que el trafico aun no esta en su normalidad, el personal informa que aun se presenta falla ya que se presenta una fibra atenuada.','0'),(38419,32,37,1,'M-Colinas',5,19,'2020-06-26 00:00:00','08:12:00','2020-06-26','09:00:00',19,2,1,33,'2020-Jun-26 09:00:00\r\nMaster nuevamente operativo, Fony confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-06-26 15:08:53','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38420,52,50,1,'PON5 Vl55 FTTH Tumaco',5,4,'2020-06-26 00:00:00','08:00:00','2020-06-26','19:30:00',10,2,1,33,'Pon nuevamente con trafico restablecido, se hicieron unos cambios con usuarios desconectados, ya que se presentaba problemas con potencia\r\n\r\n\r\n Toda la semana se a presentado intermitencia en los pones de la olt 10.10.32.5, el pon 2 y 3 ya se restableció el trafico a la normalidad aun se tienen en monitoreo, el pon5 tiene poco trafico, desde el olt de ven equipos apagados, se esta verificando onu por onu en la casa de los users para verificar que no sea problema de potencia y en retorno genere el inconveniente.  ','2020-07-01 12:48:26','Toda la semana se a presentado intermitencia en los pones de la olt 10.10.32.5, el pon 2 y 3 ya se restableció el trafico a la normalidad aun se tienen en monitoreo, el pon5 tiene poco trafico, desde el olt de ven equipos apagados, se esta verificando onu por onu en la casa de los users para verificar que no sea problema de potencia y en retorno genere el inconveniente. ','0'),(38421,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-06-26 00:00:00','17:25:00','2020-06-26','18:00:00',7,3,1,45,' Caido, oswaldo notificado\r\nMNZ_Solidaridad \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23  ','2020-06-26 22:26:13','Caido, oswaldo notificado\r\nMNZ_Solidaridad \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\nMNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 ','0'),(38422,6,37,1,'UNION',5,36,'2020-06-27 00:00:00','08:40:00','2020-06-27','09:25:00',126,2,1,33,'2020-06-27 17:10:00\r\nSe cierra el caso como falla de energía ya que en el Mktik se ve Uptime de esa hora.\r\n\r\nse informa a fony para descartesz de primer nivel ','2020-06-27 21:37:22','se informa a fony para descartesz de primer nivel','0'),(38423,32,83,1,'Máster El Caimo',5,11,'2020-06-27 00:00:00','00:55:00','2020-06-27','12:00:00',83,5,1,50,'2020-06-27 12:00:00\r\nAndrés informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster El Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2020-06-27 16:43:24','En el momento tenemos el Máster El Caimo por fuera, Se le reporto a Andrés.','0'),(38424,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-06-27 00:00:00','11:55:00','2020-06-27','03:54:00',32,5,1,16,'2020-06-27 16:43:\r\n\r\nSe presentó corte de fibra por paso de maquinaria pesada. Se supera el inconveniente.\r\n\r\nSe informa a andres y jhonny de la situacion\r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n ','2020-06-27 21:05:38','se informa a andres y jhonny de la situacion\r\nM-TUL-CALLEJON_ISLA \r\nM-TUL-CALLEJON_SANTA_BARBARA \r\nM-TUL-PRIMAVERA-Jovita \r\nM-TUL-VARIANTE_PINOS-CALLEJON_BUENVENTURA \r\nMASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\nMASTER-TUL-LOSGOMEZ \r\nMASTER-TUL-LOSPINOS \r\nMASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n','0'),(38425,30,20,1,'OLT-SUPIA',5,19,'2020-06-27 00:00:00','12:35:00','2020-06-27','21:59:00',81,3,1,45,'2020-Jun-27 22:18:00\r\nSe termina de fusionar el hilo y se restablece servicio.\r\n\r\n2020-Jun-27 17:53:11\r\nOswaldo indica que se presenta un daño de fibra, personal a cargo se encuentra trabajando en la solución del daño.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link down desde el mktik.  ','2020-06-28 02:40:51','Oswaldo indica que se presenta un daño de fibra, personal a cargo se encuentra trabajando en la solución del daño.','0'),(38426,6,98,1,'R_Azteka_Anserma',5,34,'2020-06-28 00:00:00','07:32:00','2020-06-28','07:51:00',15,3,1,45,' 2020-Jun-28 13:30:55\r\nEn el Momento el trafico se encuentra estable, se llamo a Azteca he informaron que se precento bloqueo de equipo de risaralda por parte de ellos, se hizo reinicio subiendo de nuevo el trafico hacia Anserma, ya se encuentra estable \r\n\r\nen el moenot se encuentra caido anserma, se le notifica a oswaldo para hacer descartes de primer nivel  e informa que en le cabecera se tiene energia, se procede a llamar a azteca   ','2020-06-28 17:32:09','En el Momento el trafico se encuentra estable, se llamo a Azteca he informaron que se precento bloqueo de equipo de risaralda por parte de ellos, se hizo reinicio subiendo de nuevo el trafico hacia Anserma, ya se encuentra estable ','0'),(38427,1,37,1,'Rg-Entrerios',5,24,'2020-06-28 00:00:00','16:40:00','2020-06-28','23:59:00',9,5,1,41,'2020-Jun-29 06:30:00\r\nEl RG se encuentra operativo, debido a que no se alcanzo a verificar se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\n2020-Jun-28 19:35:57\r\nRower indica que posiblemente sea energía. A la espera que se pueda verificar.\r\n\r\nSe le reporta la afectación a Rower. A la espera de mayor información.  ','2020-06-29 10:52:40','Rower indica que posiblemente sea energía. A la espera que se pueda verificar.','0'),(38428,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2020-06-29 00:00:00','21:25:00','2020-06-30','07:30:00',88,3,1,45,'2020-06-30 07:30:00\r\nOswaldo comunica qué se reincia el OLT quedando nuevamente operativo.\r\n\r\n2020-Jun-30 07:02:47\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se observa link up y trafico pero no responde a monitoreo, Oswaldo informa que se realizara reinicio el dia de mañana.  ','2020-06-30 12:01:17','Se le recuerda el caso a Oswaldo.','0'),(38429,6,37,1,'Disminución de trafico Tumaco',5,11,'2020-06-29 00:00:00','21:20:00','2020-06-30','11:45:00',10,2,1,33,'2020-06-30 11:45:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energía en tumaco, el trafico en este momento esta con normalidad.\r\n\r\n2020-Jun-30 08:52:45\r\n Azteca comunica:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, personal tecnico se encuentra solicitando permisos de ingreso al municipio con la comunidad indígena de mallama, mientras tanto se valida personal en el municipio para llevar planta eléctrica al nodo por presunta falla de energía. seguiremos informando\"\r\n\r\nEn el momento se presenta una Disminución de trafico en Tumaco, Se le reporto a Daladier.\r\nNOTA:\r\n-En el OLT Epon tan solo se ven 7 equipos en linea.\r\n-En el OLT Gpon se evidencia 0 equipos en linea  ','2020-06-30 19:51:07',' Azteca comunica:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, personal tecnico se encuentra solicitando permisos de ingreso al municipio con la comunidad indígena de mallama, mientras tanto se valida personal en el municipio para llevar planta eléctrica al nodo por presunta falla de energía. seguiremos informando\"','0'),(38430,6,37,1,'MIKROTIK-TCO \r\n',5,4,'2020-06-30 00:00:00','07:53:00','2020-06-30','09:30:00',10,2,1,10,'2020-06-30 09:30:00\r\n\r\n#00503333 numero de caso por parte de azteca\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n personal tecnico llega al nodo de Tumaco donde realizan instalación de planta eléctrica recuperando la gestión del nodo sobre las 09:25am. se presenta nueva caída del nodo sobre las 12:20 al ser falla diferente se manejara con el radicado 503687. se procede con el cierre del caso actual.\r\n\r\nEl trafico comienza a subir a las 09:30 Am del 30/06/2020, se soluciona el problema por parte de azteca, el trafico aun se nota con disminución ya que a esa hora no había vuelto la energía a tumaco.\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera, el personal técnico informa que no se presenta falla de energía en la zona, se procedió a llamar a azteca el cual indica que \r\n\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, personal tecnico se encuentra solicitando permisos de ingreso al municipio con la comunidad indígena de mallama, mientras tanto se valida personal en el municipio para llevar planta eléctrica al nodo por presunta falla de energía. seguiremos informando\"\r\n  ','2020-06-30 19:48:30','Se presenta caída de la cabecera, el personal técnico informa que no se presenta falla de energía en la zona, se procedió a llamar a azteca el cual indica que \r\n\r\n\"Se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, personal tecnico se encuentra solicitando permisos de ingreso al municipio con la comunidad indígena de mallama, mientras tanto se valida personal en el municipio para llevar planta eléctrica al nodo por presunta falla de energía. seguiremos informando\"\r\n ','0'),(38431,6,53,1,'Cabecera Multicast Arauca',5,11,'2020-06-30 00:00:00','10:40:00','2020-06-30','11:15:00',82,3,1,36,'2020-Jun-30 14:00:00\r\nRouter nuevamente operativo y servicio normalizado, Joan informa que se realiza reinicio del Router, ademas de limpieza del puerto SFP, dejando nuevamente operativo todo.\r\n\r\n2020-Jun-30 12:39:41\r\n No comunicamos con NOC ITX y el Ingeniero Jhon comunica qué se validara el inconveniente. Numero de Caso INC0073097\r\n\r\n2020-Jun-30 11:44:53\r\n Joan Carlo comunica que se estan realizando limpieza de Patchcord y SFP en el momento.\r\n\r\nEn el momento presentamos problemas con la Cabecera Multicast Arauca. Joan Carlo esta verificando el inconveniente.\r\nSe adjunta evidencia   ','2020-06-30 18:59:55',' No comunicamos con NOC ITX y el Ingeniero Jhon comunica qué se validara el inconveniente. Numero de Caso INC0073097','0'),(38432,32,37,1,' M-B_IVMZ1CS40',5,25,'2020-06-30 00:00:00','11:00:00','2020-06-30','14:00:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el  M-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo ','2020-06-30 18:55:13','Se encuentra por fuera el  M-B_IVMZ1CS40 se le informa a Oswaldo','0'),(38433,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2020-06-30 00:00:00','10:10:00','2020-06-30','21:20:00',20,2,1,33,'2020-Jun-30 21:20:00\r\nRG nuevamente operativo, se restablece el fluido electrico en el sector dejando nuevamente operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG de potrerito, tecnico de la zona indica que no hay energia en el sector. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico. ','2020-07-01 01:49:34','Se encuentra por fuera el RG de potrerito, tecnico de la zona indica que no hay energia en el sector. Quedamos a la espera de que se restablezca el servicio electrico.','0'),(38434,32,37,1,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-06-30 00:00:00','15:10:00','2020-06-30','16:30:00',5,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-M11CS6TJRS\r\nse le informa a Oswaldo.	 ','2020-06-30 21:26:32','Se encuentra por fuera los master de \r\nM-BOSQUESIII \r\nM-BOSQUESIII-2 \r\nM-B_IVMZ1CS40 \r\nM-M11CS6TJRS\r\nse le informa a Oswaldo.	','0'),(38435,6,20,1,'\r\nMktik-Tumaco \r\n',5,4,'2020-06-30 00:00:00','12:20:00','2020-06-30','16:50:00',10,2,1,62,'2020-06-30 16:50:00\r\n\r\nFalla reportada: Caída del enlace Causa raíz de la falla: Falla equipo CORE Acciones Solución: Se presento Apertura enlace BackBone Secundario Guachucal - PAS_Jamondino, ocasionando caída de nuestro Equipo de AG de Guachucal afectando todos sus dependientes Se informa que se presentó bloqueo del equipo por lo que se genera reinicio recuperando operatividad del enlace desde las 13:13 horas, luego se informa que se presenta nueva caída del Agregador de Guachucal de 15:53 a 16:41 generando afectación, por tal motivo personal de terreno se desplazó a nodo guachucal y en sitio en conjunto con CORE realizan pruebas sobre los equipos descartando fallas de AC, se verifica que el rectificador no está generando la transferencia lo cual bloquea el equipo. Se hacen pruebas y se recupera gestión del rectificador, se realizan pruebas dejando el nodo sin AC y no se presenta nuevo bloqueo, por tal motivo luego de restablecerse sobre las 16:41 horas y personal estuvo en nodo 5 horas en nodo monitoreando sin presentar nuevo evento, se finaliza tiempo en monitoreo se retira personal y se procede con el cierre del caso. Tiempo total de afectación 01:52 horas de afectación.\r\n\r\n2020-Jun-30 20:53:25\r\nAzteca informa:\r\nEn el momento personal se continua en sitio validando junto a nuestra área de Noc de redes realizando pruebas sobre nuestro rectificador para descartar fallas en sitio. cabe mencionar que los enlaces están estables desde las 16:41 horas.\r\n\r\n2020-Jun-30 18:51:51\r\n2020-Jun-30 17:13:00\r\nse presentan constantes intermitencias en el equipo de agregación de guachucal afectando los servicios del municipio de Tumaco. se valida estabilidad del nodo desde las 16:43. estamos a la espera de informe de falla y acciones para la solución. caso en monitoreo\r\n\r\n2020-Jun-30 16:05:51\r\nEn estos momentos la cabecera se encuentra operativa y el trafico esta normal, a la espera del correo con la solución para realizar el cierre de caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se hacen las validaciones necesarias y se observa que los equipos en cabecera están operativos, se establece comunicación con azteca el cual indica que presentan una nueva falla y otorgan el numero de caso #503687    ','2020-07-01 12:58:07','Azteca informa:\r\nEn el momento personal se continua en sitio validando junto a nuestra área de Noc de redes realizando pruebas sobre nuestro rectificador para descartar fallas en sitio. cabe mencionar que los enlaces están estables desde las 16:41 horas.','0'),(38436,1,25,1,'RG-ROOSVELT',5,24,'2020-07-01 00:00:00','00:05:00','2020-07-01','08:00:00',19,2,1,33,'2020-Jul-01 09:23:00\r\nSe reinicio el equipo eléctricamente y se restablece servicio.\r\n\r\nSe reporta la afectación a Fony. A la espera de mayor información. ','2020-07-01 13:48:59','Se reporta la afectación a Fony. A la espera de mayor información.','0'),(38437,32,37,1,'M-PALERMO',5,24,'2020-07-01 00:00:00','07:15:00','2020-07-01','12:00:00',17,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativo. \r\n\r\n2020-Jul-01 09:45:09\r\n Oswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\n\r\nSe le informa la afectación a Oswaldo. Quedamos pendientes.  ','2020-07-01 16:45:06',' Oswaldo informa que no hay energia en el sector.','0'),(38438,32,37,1,'Máster Palermo',5,11,'2020-07-01 00:00:00','07:15:00','2020-07-01','07:15:00',17,3,1,45,'2020-07-01 07:15:00\r\n\r\nFalla de energía\r\n\r\n\r\n  En el momento tenemos el Máster Palermo por fuera, Se le reporto a Oswaldo  ','2020-07-01 12:33:54','En el momento tenemos el Máster Palermo por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(38439,2,37,1,'CHI-CN-MNZ8-VIACRUSIS3\r\nCHI-CN-CR6N9_23',5,36,'2020-07-01 00:00:00','08:59:00','2020-07-03','15:00:00',6,3,1,45,'2020-Jul-03 17:20:00\r\nCN operativo, no se obtiene respuesta sobre la razon de la falla, se procede a cerrar por falla electrica.\r\n\r\n2020-Jul-03 10:43:20\r\nLa RB Mz8  Viacrusis continua caído, se le recuerda a Oswaldo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2020-Jul-02 21:32:33\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jul-01 22:06:58\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSE NOTIFICA A OSWALDO     ','2020-07-03 21:41:29','La RB Mz8  Viacrusis continua caído, se le recuerda a Oswaldo.\r\nQuedamos pendientes.','0'),(38440,32,119,1,'MNZ_Cr34-#65-51-Kenedy',5,36,'2020-07-01 00:00:00','08:40:00','2020-07-01','11:30:00',7,3,1,45,'Máster en Direccion Cr 34 #65-51 Kenedy fue modificado para la direccion Cll 68 Cra 37\r\n\r\n\r\n se notifica a oswaldo,, e informa que este eqquipo será trasladado a otra direccion ','2020-07-01 16:46:02','se notifica a oswaldo,, e informa que este eqquipo será trasladado a otra direccion','0'),(38441,32,125,1,'M-VTBO-CRA9-CLL9',5,36,'2020-07-01 00:00:00','11:35:00','2020-07-01','14:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-1 14:00:00\r\nSe realiza cambio de master por uno 2x1, con IPs 172.20.14.9, 172.20.14.19\r\n\r\nse notifica a oswaldo de la situacion ','2020-07-01 21:10:41','se notifica a oswaldo de la situacion','0'),(38442,30,20,1,'OLT_PALESTINA_FTTH',5,19,'2020-07-01 00:00:00','13:53:00','2020-07-01','17:07:00',118,3,1,45,'2020-Jul-01 17:07:00\r\nOLT de nuevo operativo, Oswaldo informa que se realiza labores de fusion y dejan nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-01 17:11:12\r\n Oswaldo informa que se presenta una falla de fibra por parte nuestra, personal ya se encuentra verificando.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso  ','2020-07-01 22:02:57',' Oswaldo informa que se presenta una falla de fibra por parte nuestra, personal ya se encuentra verificando.','0'),(38443,32,20,1,'Multiples Master Palestina',5,19,'2020-07-01 00:00:00','13:53:00','2020-07-01','17:07:00',118,3,1,45,'2020-Jul-01 17:07:00\r\nMasters de nuevo operativos, Oswaldo informa que se realiza labores de fusion y dejan nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Jul-01 17:11:24\r\n  Oswaldo informa que se presenta una falla de fibra por parte nuestra, personal ya se encuentra verificando.\r\n\r\nSe informa  a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-07-01 22:03:33','  Oswaldo informa que se presenta una falla de fibra por parte nuestra, personal ya se encuentra verificando.','0'),(38444,53,37,1,'R-PTO-TEJADA',5,19,'2020-07-01 00:00:00','17:30:00','2020-07-08','19:10:00',127,2,1,33,'2020-Jul-01 19:10:00\r\nSe restablece el trafico una vez que el fluido electrico vuelve a el municipion.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se evidencia una disminucion en el trafico, tambien se observa que la alarma de energia esta caída, Fony indica que no hay energia en Puerto tejada en el momento. ','2020-07-01 23:38:02','Se informa a Fony sobre el caso, se evidencia una disminucion en el trafico, tambien se observa que la alarma de energia esta caída, Fony indica que no hay energia en Puerto tejada en el momento.','0'),(38445,32,108,1,'M-VTBO-CRA9-CLL9',5,19,'2020-07-01 00:00:00','17:40:00','2020-07-01','18:15:00',88,3,1,45,'2020-Jul-01 18:15:00\r\nSe presento problema con el master 2x1, por lo cual se dejo nuevamente el master antiguo\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, quien indica que se estan realizando trabajos sobre el master. ','2020-07-01 22:49:03','Se informa a Oswaldo sobre el caso, quien indica que se estan realizando trabajos sobre el master.','0'),(38446,1,37,1,'RG-ROOSVELT',5,19,'2020-07-01 00:00:00','18:07:00','2020-07-01','21:40:00',19,2,1,33,'2020-Jul-01 21:40:00\r\nRG nuevamente operativo, Fony indica que lo revisara bien el día de mañana ya que hoy no alcanzo a revisarlo, se cierra el caso por falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso. ','2020-07-02 02:09:27','Se informa a Fony sobre el caso.','0'),(38447,32,37,1,'M-ELBOSQUE ',5,34,'2020-07-01 00:00:00','17:41:00','2020-07-01','18:54:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-01 20:18:50\r\nfalla de enrgia, en el momento operativo\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion   ','2020-07-02 00:19:22','falla de enrgia, en el momento operativo','0'),(38448,32,37,1,'Máster Cr8a_#1b-15 y Máster Cr10_#1Sur-09 Coincer',5,11,'2020-07-02 00:00:00','07:00:00','2020-07-02','16:50:00',125,5,1,50,' 2020-Jul-02 17:37:26\r\n empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, en el momento ya todo se encuentra UP\r\n\r\n2020-Jul-02 09:26:23\r\n Andrés comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos los Máster Cr8a_#1b-15 y Máster Cr10_#1Sur-09 Coincer caídos, Se le reporto a Andrés.   ','2020-07-02 21:38:15',' empresa de energia se encontraba trabajando en el sector, en el momento ya todo se encuentra UP','0'),(38449,1,37,1,'RG Enea',5,11,'2020-07-02 00:00:00','08:50:00','2020-07-02','14:00:00',7,3,1,45,'2020-Jul-02 14:00:00\r\nRG nuevamente operativo falla de energia en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Enea por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-07-02 22:19:14','En el momento tenemos el RG Enea por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(38450,32,83,1,'Multiples Master Viterbo',5,19,'2020-07-02 00:00:00','15:00:00','2020-07-02','18:30:00',88,3,1,45,'2020-Jul-02 18:30:00\r\nMaster operativos, Oswldo confirma que se presentaba bloqueo de esos dos equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nM-CLL9-CRA9\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9 ','2020-07-03 00:41:19','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nM-CLL9-CRA9\r\nM-VTBO-CRA9-CLL9','0'),(38451,32,83,1,'Mtr-Cl15-Cra9A-Guaduales_Bolivariano',5,19,'2020-07-02 00:00:00','17:30:00','2020-07-03','15:29:00',37,2,1,33,'2020-07-03 15:29:00\r\nMaster bloqueado, se reinicia físicamente quedando Operativo\r\n\r\n2020-Jul-03 08:25:41\r\nEl Nodo continua por fuera, se le recuerda a Fony.\r\n\r\n2020-Jul-02 21:32:17\r\n Se recuerda a Fony sobre el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso.   ','2020-07-03 22:14:25','El Nodo continua por fuera, se le recuerda a Fony.','0'),(38452,53,98,1,'OLT-Andalucia16PON',5,19,'2020-07-02 00:00:00','18:00:00','2020-07-02','21:08:00',42,5,1,16,'2020-Jul-02 21:08:00\r\nSe procede con el cierre de el caso, por bloqueo de puerto PON ya que no se tiene información de que se haya realizado algun procedimiento en el OLT.\r\nServicio Normalizado.\r\n\r\n2020-Jul-02 20:48:05\r\n En el momento se observa que el trafico volvio a normalizarse, se observan de nuevo onus con potencia en ambos puertos PON, se esta a la espera de información sobre si se hizo algun procedimiento.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso, se observan onus en linea, mas no se observa potencia en estos onus, el problema se presenta en el pon1 y pon3 .  ','2020-07-03 01:31:45',' En el momento se observa que el trafico volvio a normalizarse, se observan de nuevo onus con potencia en ambos puertos PON, se esta a la espera de información sobre si se hizo algun procedimiento.','0'),(38453,30,74,1,'OLT-YUMBO',5,24,'2020-07-03 00:00:00','03:31:00','2020-07-03','12:00:00',40,2,1,33,'2020-Jul-03 12:00:00\r\nSe confirma que el OLT se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio fisico y queda operativo\r\n\r\n Desde el Mktik se observa link UP y tráfico, pero no se tiene respuesta ping ni localmente.\r\nSe reincio el pto que lo alimenta pero se sigue sin respuesta.\r\nSe informa a Fony para descartar bloqueo o revisar configuración del montitoreo. ','2020-07-03 22:16:32','Desde el Mktik se observa link UP y tráfico, pero no se tiene respuesta ping ni localmente.\r\nSe reincio el pto que lo alimenta pero se sigue sin respuesta.\r\nSe informa a Fony para descartar bloqueo o revisar configuración del montitoreo.','0'),(38454,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,24,'2020-07-03 00:00:00','08:35:00','2020-07-03','10:00:00',48,2,1,60,'2020-07-03 10:08:00\r\nSe presento falla eléctrica. Nodo operativo.\r\n\r\nSe reporta la afectación, a la espera de mayor información. ','2020-07-03 14:30:38','Se reporta la afectación, a la espera de mayor información.','0'),(38455,37,20,1,'Mkrik-Colon-CNC',5,24,'2020-07-03 00:00:00','09:41:00','2020-07-03','14:00:00',19,2,1,33,'2020-Jul-03 14:00:00\r\nSe estaba realizando un movimiento de fibra en la zona donde se encuentra ubicado el canan cnc. Queda nuevamente operativo y se confirma canal OK.\r\n\r\n Desde el OLT de Colón se evidencia el ONU offline, se le informa a Fony. ','2020-07-03 22:17:30','Desde el OLT de Colón se evidencia el ONU offline, se le informa a Fony.','0'),(38456,32,37,1,'La Dulcera Cs31',5,25,'2020-07-03 00:00:00','09:40:00','2020-07-03','16:20:00',1,3,1,45,'2020/07/2020\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2020-Jul-03 13:20:53\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de La Dulcera Cs31 ze le informa a Oswaldo  ','2020-07-03 20:42:24',' Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en el sector.','0'),(38457,6,38,1,'Cabecera Tumaco',5,4,'2020-07-03 00:00:00','10:41:00','2020-07-03','12:24:00',10,2,1,62,'2020-Jul-03 19:20:00\r\nAzteca da el reporte final de la falla:\r\nse realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta caída del nodo de Tumaco, se evidencia que se presenta falla de energía en el nodo, se recupera la energía desde las 11:09Hrs sin embargo la energía sigue fluctuando causando varias intermitencias. Se evidencia estabilidad del nodo desde las 13:50Hrs. \r\n\r\n2020-Jul-03 14:08:12\r\nAzteca Informa:\r\n\r\nse observan intermitencias sobre el equipo de tumaco con estabilidad desde las 12:24. estamos a la espera de informe de falla y acciones para solución. caso en monitoreo\r\n\r\n2020-Jul-03 11:29:20\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"se presenta perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, se realiza escalamiento al área de operacion y mantenimiento para validacion\"\r\n\r\nOtorgan el numero de caso #505538\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.   ','2020-07-03 23:51:34','Azteca Informa:\r\n\r\nse observan intermitencias sobre el equipo de tumaco con estabilidad desde las 12:24. estamos a la espera de informe de falla y acciones para solución. caso en monitoreo','0'),(38458,37,37,1,'M-BOSQUESIII \r\n',5,25,'2020-07-03 00:00:00','12:00:00','2020-07-03','14:10:00',5,3,1,45,'2020/03/07 14:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nM-BOSQUESIII se le informa  Oswaldo. ','2020-07-03 18:32:30','Se encuentra por fuera el \r\nM-BOSQUESIII se le informa  Oswaldo.','0'),(38459,28,50,1,'Mktik Ibague',5,34,'2020-07-03 00:00:00','11:20:00','2020-07-03','11:00:00',12,5,1,16,' 2020-Jul-03 15:20:58\r\n MC informa, para la solución de la falla de ingreso a la pagina www.ibague.gov.co en la sede de ibague se encuentra conflicto con las ips asignadas por lo que se realiza el cambio de la máscara de red del segmento (pool nuestro)  181.118.146.44 de la máscara /24 a máscara /28 confirmando normalidad con el Ing. Jhon Edwin Cordoba.\r\n\r\nla pagina http://nuevagranada.colegiosonline.com/ era un problema de autenticacion, en el momento ya se encuentra las paginas operativas \r\n\r\n2020-Jul-03 15:16:56\r\n se envia correo a MC con evidencia de las paginas que no cargan, se espera informacion por parte de ellos para hacer pruebas en conjunto \r\n\r\nse presenta problemas con paginas en Ibague con  el ID 349  no están abriendo unas páginas desde nuestra red. Ya se realizaron pruebas previas, entre ellas desconectar el UTM para descartar bloqueo por parte  de éste; estas son las páginas: \r\n\r\nhttps://www.ibague.gov.co/portal/index.php \r\n\r\nhttp://nuevagranada.colegiosonline.com/ \r\n    ','2020-07-03 19:54:09',' MC informa, para la solución de la falla de ingreso a la pagina www.ibague.gov.co en la sede de ibague se encuentra conflicto con las ips asignadas por lo que se realiza el cambio de la máscara de red del segmento (pool nuestro)  181.118.146.44 de la máscara /24 a máscara /28 confirmando normalidad con el Ing. Jhon Edwin Cordoba.\r\n\r\nla pagina http://nuevagranada.colegiosonline.com/ era un problema de autenticacion, en el momento ya se encuentra las paginas operativas ','0'),(38460,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,19,'2020-07-03 00:00:00','18:50:00','2020-07-03','19:30:00',1,3,1,45,'2020-Jul-03 19:30:00\r\nMasters de nuevo operativos, Oswaldo informa que se presento falla electrica en pereira afectando varios equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo, se encuentran multiples master caídos de zona:\r\nMalaga\r\nMirado del Llano Grande\r\nLuis Alberto Duque\r\nSan Nicolas\r\n\r\n ','2020-07-04 00:10:42','Se informa a Oswaldo, se encuentran multiples master caídos de zona:\r\nMalaga\r\nMirado del Llano Grande\r\nLuis Alberto Duque\r\nSan Nicolas\r\n\r\n','0'),(38461,1,37,1,'RG-CENTRO-CRA7 ',5,19,'2020-07-03 00:00:00','18:50:00','2020-07-03','19:20:00',1,3,1,45,'2020-Jul-03 19:20:00\r\nRG de nuevo operativo, Oswaldo informa que se presento falla electrica en pereira afectando varios equipos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-04 00:09:52','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38462,1,18,1,'RG EntreRios',5,11,'2020-07-04 00:00:00','07:05:00','2020-07-04','12:45:00',9,5,1,41,'2020-07-04 12:45:00\r\nRower informa qué el cable Duplex se encontraba sulfatado. Se reemplaza dejando el equipo operativo\r\n\r\n 2020-Jul-04 12:48:08\r\n Rower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día\r\n\r\n En el momento tenemos el RG EntreRios por fuera, Se le reporto a Rower.   ','2020-07-04 17:08:49',' Rower informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día','0'),(38463,6,19,1,'Router-Union',5,19,'2020-07-05 00:00:00','05:53:00','2020-07-05','14:57:00',129,2,1,33,'2020-07-05 14:57:00\r\nSe finaliza tiempo de monitoreo sin evidenciar nueva falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jul-05 17:05:46\r\nAzteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-05 14:35:16\r\nAzteca informa.\r\nSe informa que personal de Ufinet finaliza labores del BB Buga - Yumbo Buga Cali recuperando gestión pero se presenta nuevo evento apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayán y Secundario Virginia - San José. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo, se presenta una nueva apertura en el tramo Cartago – Manizales a la altura de la Virginia Risaralda por lo que personal va en desplazamiento hacia Anserma. Tiempo aproximado de llegada: 01:00 hora, adicional segunda cuadrilla ya esta Viterbo y encontró la afectación en UN ED están evaluando la solución sin alcanza la reserva o tiene que tender F.O, sin embargo por la nueva apertura imposibilita que suba nuestro bakbone primario. Sobre el tramo Alpujarra – Nieva, personal continúa realizando trabajos de fibra. \r\n\r\n2020-Jul-05 12:42:26\r\n Azteca informa:\r\n Para la Apertura enlace BackBone primario Manizales - Cali y Manizales - Popayan. Secundario Yumbo – Buga. Tramo: Yumbo - Ed Vijes: personal técnico finaliza fusión de hilos, Se verifican las potencias de recepción las cuales se encuentran atenuadas tanto en el canal de Supervisión de Buga del DWDM 8800 y en la PRX de Buga - Yumbo del BackBone Secundario. Por parte de Core se realizó ajustes en las atenuaciones de las amplificadoras de Cali y Cartago recuperando los trails, sin embargo, personal del proveedor continúa realizando actividades en el enlace lo que ocasiono la perdida nuevamente de los enlaces. Para el backbone de Neiva – Bogotá personal técnico se encuentra finalizando fusión de hilos. Seguiremos informando\r\n\r\n2020-Jul-05 10:54:47\r\n Azteca informa:\r\nAvance falla Del sur del país. Se informa que la para la apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayan, personal de proveedor informa que debido a la afectación del vehículo de carga sobrediemnsionada no se contaba con reservas suficientes, se debió realizar un tendido de fibra el cual pasa sobre un rio. Se finaliza tendido de fibra sobre el Rio y se cuenta con dos cuadrillas las cuales están en cada extremo del rio fusionando hilos de servicio y para la apertura Backbone Neiva – Bogota: se informa que personal de terreno ya se encuentra en sitio donde ya se realizó tendido de fibra y paso pe la misma por el rio, personal se encuentra en sitio realizando labores de fusión de hilos.\r\n\r\n2020-Jul-05 06:37:27\r\n Azteca da el numero de caso 506246:\r\n Se presenta dobel apertura de Backbone y apertura enlace BackBone primario Manizales - Cali - Manizales - Popayan y Apertura Backbone Neiva - Bogota. Afectando el Sur de páis. Para la falla Apertura Backbone Neiva; Personal llegó al punto de falla e informa que la FO está afectada por crecimiento del río y caída de árboles por esta razón OYM no puede trabajar hasta que se haga remoción de escombros, árboles y baje el caudal del río. Para la apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales - Popayan: Caso se escaló al área encargada para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSe informa a Fony sobre el caso, se procede a llamar a Azteca.      ','2020-07-06 02:25:43','Azteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.','0'),(38464,37,19,1,'Mikrotik Tumaco',5,19,'2020-07-05 00:00:00','05:53:00','2020-07-05','14:57:00',10,2,1,33,'2020-07-05 14:57:00\r\nSe finaliza tiempo de monitoreo sin evidenciar nueva falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jul-05 17:06:08\r\nAzteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-05 14:34:49\r\nAzteca informa.\r\nSe informa que personal de Ufinet finaliza labores del BB Buga - Yumbo Buga Cali recuperando gestión pero se presenta nuevo evento apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayán y Secundario Virginia - San José. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo, se presenta una nueva apertura en el tramo Cartago – Manizales a la altura de la Virginia Risaralda por lo que personal va en desplazamiento hacia Anserma. Tiempo aproximado de llegada: 01:00 hora, adicional segunda cuadrilla ya esta Viterbo y encontró la afectación en UN ED están evaluando la solución sin alcanza la reserva o tiene que tender F.O, sin embargo por la nueva apertura imposibilita que suba nuestro bakbone primario. Sobre el tramo Alpujarra – Nieva, personal continúa realizando trabajos de fibra.\r\n\r\n2020-Jul-05 12:42:39\r\n  Azteca informa:\r\n Para la Apertura enlace BackBone primario Manizales - Cali y Manizales - Popayan. Secundario Yumbo – Buga. Tramo: Yumbo - Ed Vijes: personal técnico finaliza fusión de hilos, Se verifican las potencias de recepción las cuales se encuentran atenuadas tanto en el canal de Supervisión de Buga del DWDM 8800 y en la PRX de Buga - Yumbo del BackBone Secundario. Por parte de Core se realizó ajustes en las atenuaciones de las amplificadoras de Cali y Cartago recuperando los trails, sin embargo, personal del proveedor continúa realizando actividades en el enlace lo que ocasiono la perdida nuevamente de los enlaces. Para el backbone de Neiva – Bogotá personal técnico se encuentra finalizando fusión de hilos. Seguiremos informando\r\n\r\n2020-Jul-05 10:54:31\r\n Azteca informa:\r\nAvance falla Del sur del país. Se informa que la para la apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayan, personal de proveedor informa que debido a la afectación del vehículo de carga sobrediemnsionada no se contaba con reservas suficientes, se debió realizar un tendido de fibra el cual pasa sobre un rio. Se finaliza tendido de fibra sobre el Rio y se cuenta con dos cuadrillas las cuales están en cada extremo del rio fusionando hilos de servicio y para la apertura Backbone Neiva – Bogota: se informa que personal de terreno ya se encuentra en sitio donde ya se realizó tendido de fibra y paso pe la misma por el rio, personal se encuentra en sitio realizando labores de fusión de hilos.\r\n\r\n2020-Jul-05 06:37:51\r\n Azteca da el numero de caso 506246:\r\n Se presenta dobel apertura de Backbone y apertura enlace BackBone primario Manizales - Cali - Manizales - Popayan y Apertura Backbone Neiva - Bogota. Afectando el Sur de páis. Para la falla Apertura Backbone Neiva; Personal llegó al punto de falla e informa que la FO está afectada por crecimiento del río y caída de árboles por esta razón OYM no puede trabajar hasta que se haga remoción de escombros, árboles y baje el caudal del río. Para la apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales - Popayan: Caso se escaló al área encargada para su validación. Estaremos informando cualquier novedad.\r\n\r\nSe informa a Daladier sobre el caso, se procede a llamar a Azteca.      ','2020-07-06 02:26:06','Azteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.','0'),(38465,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas',5,19,'2020-07-05 00:00:00','06:10:00','2020-07-05','16:30:00',5,3,1,45,'2020-07-05 16:30:00\r\nServicio eléctrico restablecido. Equipos Operativos.\r\n\r\n2020-Jul-05 08:32:33\r\nOswaldo informa que se presenta un corte electrico programado hasta las 5 PM, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nMaster afectados:\r\nComuneros-Cs39\r\nM-LaPlayita-Cs69\r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES  ','2020-07-05 21:03:02',' Oswaldo informa que se presenta un corte electrico programado hasta las 5 PM, a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(38466,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,19,'2020-07-05 00:00:00','09:20:00','2020-07-05','09:40:00',9,5,1,41,'2020-Jul-05 09:40:00\r\nRower informa que se presento falla electrica en el sector, RG nuevamente operativo.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso. ','2020-07-05 14:34:10','Se informa a Rower sobre el caso.','0'),(38467,6,20,1,'R-VITERBO',5,19,'2020-07-05 00:00:00','11:43:00','2020-07-05','14:57:00',88,3,1,45,'2020-07-05 14:57:00\r\nSe finaliza tiempo de monitoreo sin evidenciar nueva falla, por lo que se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2020-Jul-05 17:06:30\r\nAzteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-05 14:33:14\r\nAzteca informa.\r\nSe presenta nuevo evento apertura BackBone primario Manizales - Cali - Manizales – Popayán y Secundario Virginia - San José. Tramo: Ed Viterbo - Viterbo, se presenta una nueva apertura en el tramo Cartago – Manizales a la altura de la Virginia Risaralda por lo que personal va en desplazamiento hacia Anserma. Tiempo aproximado de llegada: 01:00 hora, adicional segunda cuadrilla ya esta Viterbo y encontró la afectación en UN ED están evaluando la solución sin alcanza la reserva o tiene que tender F.O.\r\n\r\n2020-Jul-05 12:38:48\r\n Se establece comunicacion con Azteca donde dan el ticket 506870, estaran enviando avances via correo, quedamos atentos.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo para descartes de primer nivel.    ','2020-07-06 02:25:16','Azteca informa.\r\nPersonal de OyM que inició desplazamiento hacia Anserma encontró un corte de fibra por vandalismo cerca al ED de Viterbo. Personal recuperó las reservas y se instala nuevo empalme. Se informa que se normaliza la apertura enlaces BackBone Primario Manizales - Cali, Manizales - Popayan y Secundario Virginia - San José recuperando el trafico troncal y estabilidad de los servicios del sur del país. Al momento personal continua trabajando para recuperar el tramo Neiva Alpujarrra. Se evidencia estabilidad desde las 14:50 05/07/2020 y solicita confirmar que los enlaces estén operativos, se procede a dejar en monitoreo.','0'),(38468,2,37,1,'LAPAI-CRA3#11-18ETH0 \r\n',5,35,'2020-07-05 00:00:00','15:25:00','2020-07-06','15:06:00',58,5,1,47,' 2020-Jul-06 15:30:58\r\n problemas elerctrico, en el momento ya se encuentra operativo \r\n\r\n2020-Jul-06 07:16:20\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de mayor informacion\r\n\r\nSe le notifica del caso a Jhonny, pendientes de alguna información.   ','2020-07-06 19:31:37',' problemas elerctrico, en el momento ya se encuentra operativo ','0'),(38469,1,50,1,'RG_CENTRO_CIRCASIA ',5,30,'2020-07-06 00:00:00','06:35:00','2020-07-06','06:36:00',18,3,1,16,' Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Antonio de la falla para verificar. ','2020-07-06 16:34:05','Se encuentra por fuera el RG. Se le notifica a Antonio de la falla para verificar.','0'),(38470,32,37,1,'Multiples Masters Villavicencio',5,30,'2020-07-06 00:00:00','05:10:00','2020-07-06','09:20:00',1,3,1,45,'Se confirma falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y los equipos quedan nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera multiples masters en villavicencion, se le notifica a oswaldo de la falla.\r\nMasters por fuera:\r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nM-Cra8-Cll8-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio  ','2020-07-06 14:23:13','Se encuentran por fuera multiples masters en villavicencion, se le notifica a oswaldo de la falla.\r\nMasters por fuera:\r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nM-Cra8-Cll8-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio ','0'),(38471,6,20,1,'MIKROTIK-TCO\r\n',5,4,'2020-07-06 00:00:00','06:18:00','2020-07-06','07:34:00',10,2,1,62,'2020-07-06 07:34:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\" Falla reportada: Caida del enlace Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimineto RFC Acciones de solución: Se informa que se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo de Guachucal por RFC de emergencia, la cual consiste en lo siguiente: Se requiere realizar cambio de 600 metros de Fo ya que se encuentra averiada en varios puntos entre el ED de Imues - ED de Tangua, lo cual puede presentar mayores afectaciones, se informa que se fusionan hilos restableciendo enlaces desde las 07:30 horas. se finaliza RFC de manera exitosa. se procede con el cierre del caso\"\r\n\r\nCabe indicar que por parte de nosotros observamos caído el servicio por 1h 16m, azteca envía dato erroneo de tiempo de in disponibilidad ya que ellos indican que fue por 59M cuando en realidad la falal duro 1h 16m.\r\n\r\n2020-Jul-06 08:11:12\r\nCabecera nuevamente operativa, a la espera del correo de cierre de caso por parte de azteca\r\n\r\n2020-Jul-06 08:09:54\r\n Azteca informa:\r\n Se informa que se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo de Guachucal por RFC (Ventada de mantenimiento) de emergencia, la cual consiste en lo siguiente: Se requiere realizar cambio de 600 metros de Fo ya que se encuentra averiada en varios puntos entre el ED de Imues - ED de Tangua, lo cual puede presentar mayores afectaciones. Esta RFC va hasta las 08:30 am aproximadamente.\r\nCaso de azteca #507189\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.   ','2020-07-06 15:12:46','Cabecera nuevamente operativa, a la espera del correo de cierre de caso por parte de azteca','0'),(38472,32,21,1,'M-IP-CHARCO',5,30,'2020-07-06 00:00:00','07:35:00','2020-07-06','10:26:00',48,2,1,33,'2020-07-06 10:26:00\r\nTec, Miguel indica que se cambio cable utp, tranciver, se hizo limpieza con alcohol.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master de Ipiales, se notifica por el grupo para que sea verificado. Quedamos a la espera de mayor información. ','2020-07-06 15:11:33','Se encuentra por fuera el master de Ipiales, se notifica por el grupo para que sea verificado. Quedamos a la espera de mayor información.','0'),(38473,1,71,1,'RG-VILLA-D-PRADO \r\n',5,25,'2020-07-06 00:00:00','10:20:00','2020-07-28','09:00:00',1,3,1,45,'2020-28-07  09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo fue desmontado por no tener usuarios,se retira del monitoreo.\r\n\r\n 2020-Jul-27 07:10:33\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo sobre el desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-25 22:15:28\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo,quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jul-24 12:54:54\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el desmonte del equipo,quedamos a la espera de mayor informacio.\r\n\r\n2020-Jul-23 16:07:28\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-23 06:26:26\r\n  Continuamos a la espera del desmonte del equipo. \r\n\r\n\r\n2020-Jul-22 22:17:06\r\n Continuamos a la espera del desmonte del equipo. \r\n\r\n2020-Jul-22 06:49:58\r\nContinuamos a la espera del desmonte del equipo. \r\n\r\n2020-Jul-21 06:30:18\r\n Continuamos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-19 22:10:37\r\n Continuamos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:04:58\r\nContinuamos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-16 21:52:07\r\nContinuamos a la espera del desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-16 16:27:27\r\ncontinuamos a la espera de desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-13 14:23:40\r\n Oswaldo informa que el equipos se va desmontar,a la espera de desmonte del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-12 06:27:11\r\nSe le recuerda a oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-11 22:13:24\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-11 14:04:20\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-10 14:15:40\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-10 06:29:44\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-09 06:44:08\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-08 06:37:43\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-07 21:58:09\r\nVerificacion Dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jul-07 15:17:12\r\n Se le informa oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-07 06:35:41\r\nSe recuerda del caso pendiente. Quedamos a la espera que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n2020-Jul-06 20:13:33\r\nVerificacion Dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jul-06 17:22:47\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-VILLA-D-PRADO se le informa a Oswaldo.                          ','2020-07-28 13:20:35','Se recuerda el caso a Oswaldo sobre el desmonte del equipo.','0'),(38474,32,37,1,'M-SAN-NICOLAS-CR15-CON26  & M-SAN-NICOLAS-CR15-CON32B',5,30,'2020-07-07 00:00:00','08:00:00','2020-07-07','09:00:00',1,3,1,45,'Se confirma falla de energia en la zona. Los equipos vuelven a estar operativos de nuevo.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los masters. Se le notifica a Oswaldo de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2020-07-07 13:30:59','Se encuentran por fuera los masters. Se le notifica a Oswaldo de la falla. A la espera de mayor informacion.','0'),(38475,32,37,1,'ARM_M-CORBONES-MOD1 ',5,30,'2020-07-07 00:00:00','08:15:00','2020-07-07','09:10:00',8,5,1,16,' 2020-Jul-07 08:58:20\r\nTecnico de la zona indica que la empresa de energia esta realizando unas reparaciones en el sector. Quedamos a la espera ya que indicaron tiempo estimado de falla de 1 hora para verificar que si sea energia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los modulos del masters, posiblemente se encuentre bloqueado. Se le notifica a Antonio de la falla  ','2020-07-07 16:12:07','Tecnico de la zona indica que la empresa de energia esta realizando unas reparaciones en el sector. Quedamos a la espera ya que indicaron tiempo estimado de falla de 1 hora para verificar que si sea energia.','0'),(38476,32,37,1,'Multiples Master Villamaria',5,19,'2020-07-07 00:00:00','09:08:00','2020-07-07','10:30:00',91,3,1,45,'2020-Jul-07 10:30:00\r\nNodos operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nMaster afectados:\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta ','2020-07-07 15:22:30','Se informa a Oswaldo sobre el caso\r\n\r\nMaster afectados:\r\nVM-Cra17-6A-57B_Floresta\r\nVM-Cra18-6A-84B_Floresta\r\nVM-Cra19b-7-03B_Floresta','0'),(38477,32,37,1,'M-Colinas ',5,30,'2020-07-07 00:00:00','13:20:00','2020-07-07','16:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla. ','2020-07-07 21:04:48','Se encuentra master por fuera. Se le notifica a Fony de la falla.','0'),(38478,30,98,1,'Olt Risaralda',5,25,'2020-07-07 00:00:00','14:50:00','2020-07-07','15:00:00',26,3,1,45,'Olt bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt Risaralda solo se encuentra caido el monitoreo,el trafico se encuentra bien y se observa link desde el mktik se le informa a Oswaldo. ','2020-07-07 19:27:04','Se encuentra por fuera el Olt Risaralda solo se encuentra caido el monitoreo,el trafico se encuentra bien y se observa link desde el mktik se le informa a Oswaldo.','0'),(38479,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,36,'2020-07-07 00:00:00','16:52:00','2020-07-07','19:00:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nse informa a fony de la situaicon ','2020-07-08 00:50:01','se informa a fony de la situaicon','0'),(38480,6,38,1,'R-Anserma',5,19,'2020-07-07 00:00:00','16:50:00','2020-07-07','17:05:00',15,3,1,45,'Se informa que la falla se presentó por fluctuación de energía el cual bloqueó el nodo por un momento\r\n\r\n2020-Jul-07 17:34:18\r\n Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca.  ','2020-07-08 00:22:42',' Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.','0'),(38481,6,38,1,'R-Riosucio',5,19,'2020-07-07 00:00:00','16:50:00','2020-07-07','17:05:00',81,3,1,45,'Se informa que la falla se presentó por fluctuación de energía el cual bloqueó el nodo por un momento\r\n\r\n2020-Jul-07 17:34:26\r\n  Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se procede a llamar a Azteca.  ','2020-07-08 00:18:48','  Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.','0'),(38482,6,38,1,'R-Quinchia',5,19,'2020-07-07 00:00:00','16:50:00','2020-07-07','17:05:00',132,3,1,45,'Se informa que la falla se presentó por fluctuación de energía el cual bloqueó el nodo por un momento\r\n\r\n2020-Jul-07 17:34:34\r\n  Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca.  ','2020-07-08 00:18:46','  Azteca da el numero de caso 508126 e indica que ya van a revisar con el area NOC, para validar cual fue la afectación, en el momento el servicio esta operativo.','0'),(38483,6,0,1,'R-Viterbo',5,19,'2020-07-07 00:00:00','16:50:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-07 16:55:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa up time reciente en el mktik se presume falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca.','2020-07-07 21:33:32','2020-Jul-07 16:55:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa up time reciente en el mktik se presume falla electrica.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y se procede a llamar a Azteca.','0'),(38484,45,37,1,'Cabecera Ibague',5,34,'2020-07-07 00:00:00','16:35:00','2020-07-07','19:45:00',12,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia superada.\r\ntrabajando por energia publica.\r\n\r\ncabecra caida se le informa a ANdres, indica que se presenta afectacion elerctrica, a la espera de mas informacion. ','2020-07-08 00:48:42','cabecra caida se le informa a ANdres, indica que se presenta afectacion elerctrica, a la espera de mas informacion','0'),(38485,32,37,1,'MAster cartago',5,34,'2020-07-07 00:00:00','17:40:00','2020-07-07','18:00:00',9,5,1,41,' 2020-Jul-07 18:15:14\r\n Cartago_M-AURORA \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II \r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion   ','2020-07-07 23:24:53',' Cartago_M-AURORA \r\nCartago_M-CIUDADELA-ANGELES \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA \r\nCartago_M-MTE-ESMERALDA-II ','0'),(38486,1,37,1,'Rg y Cell node',5,34,'2020-07-07 00:00:00','15:40:00','2020-07-07','18:00:00',9,5,1,41,' se le informa al personal encarado a la espera de informacion \r\n\r\nRg-Villa-Roble \r\nCN-CRA3A-CLL25B-ESQ \r\nCN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA  ','2020-07-07 23:25:21','se le informa al personal encarado a la espera de informacion \r\n\r\nRg-Villa-Roble \r\nCN-CRA3A-CLL25B-ESQ \r\nCN-CRA3-CLL24-LAESPANOLA ','0'),(38487,48,37,1,'Server Astra Anserma',5,16,'2020-07-07 00:00:00','21:50:00','2020-07-08','00:00:00',15,3,1,45,'Se evidencia todo del equipo ok, se da cierre al caso ya que no se alcanso a verificar la falla.\r\n\r\n Se observa sin respuesta ping server astra.\r\nLink UP con caida reciente.\r\noswaldo y joan notificados. ','2020-07-08 10:53:47','Se observa sin respuesta ping server astra.\r\nLink UP con caida reciente.\r\noswaldo y joan notificados.','0'),(38488,32,37,1,'M-CRA11-18E-ESQ-TANGARIFE4',5,30,'2020-07-07 00:00:00','18:36:00','2020-07-08','09:00:00',1,3,1,45,'Se cierra por energia ya que se desconoce la falla.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el modulo4 de ese master. Se le notifica a Oswaldo de la falla. ','2020-07-08 13:33:46','Se encuentra por fuera el modulo4 de ese master. Se le notifica a Oswaldo de la falla.','0'),(38489,36,106,1,'IPQAM-IBAGUE ',5,30,'2020-07-07 00:00:00','19:30:00','2020-07-08','09:00:00',12,5,1,16,'2020-Jul-08 09:00:00\r\nSe confirma con Joan que el IPQUAM perdio la confiruacion de la IP. Se reconfigura nuevamente el equipo y queda operativo. Se confirma monitoreo y trafico OK.\r\n\r\n Se encuentra caido el IPQUAM de ibague, se verifica y parece que es solo monitoreo ya que se ve trafico desde el router de multicast. Se le reporta a Andres Y Jhony para verificar. ','2020-07-08 13:31:03','Se encuentra caido el IPQUAM de ibague, se verifica y parece que es solo monitoreo ya que se ve trafico desde el router de multicast. Se le reporta a Andres Y Jhony para verificar.','0'),(38490,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana ',5,34,'2020-07-08 00:00:00','10:04:00','2020-07-08','11:01:00',9,5,1,41,' 2020-Jul-08 13:23:22\r\n Rower informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo \r\n\r\nse le reporta al personal encargado, a la espera de mayor informacion  ','2020-07-08 17:24:05',' Rower informa que se presenta falla de energia, en el momento ya se encuentra operativo ','0'),(38491,2,37,1,'\r\nCN-CLL21-N23-50 ',5,25,'2020-07-08 00:00:00','12:50:00','2020-07-08','14:00:00',17,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CN-CLL21-N23-50 se le informa a Oswaldo ','2020-07-08 18:18:19','Se encuentra por fuera el CN-CLL21-N23-50 se le informa a Oswaldo','0'),(38492,52,35,1,'OLT EPON Tumaco',5,4,'2020-07-07 00:00:00','16:10:00','2020-07-22','10:10:00',10,2,1,62,'2020-07-22 10:10:00\r\nJair informa que efectivamente se hizo el cambio con los emuladores que llegaron, pero indica que al parecer el PON5 esta dañado ya que no da link, se hicieron todos los procedimientos con los SFP que llegaron y no funciono.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:51:12\r\naun no se ha brindado nuevos avances sobre el caso\r\n\r\n2020-Jul-21 06:38:29\r\n aun no se a brindado nuevos avances sobre el caso\r\n\r\n2020-Jul-19 22:08:06\r\naun no se a brindado nuevos avances sobre el caso\r\n\r\n2020-Jul-17 22:04:43\r\nSeguimos a la espera de nos nuevos sfp.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:43:29\r\nContinuamos a la espera de los conectores. \r\n\r\n2020-Jul-14 21:28:07\r\nAun seguimos a la espera de los nuevos sfp para realizar el cambio.\r\n\r\n2020-Jul-11 22:12:10\r\nEstamos a la espera de la llegada de unos nuevos SFP para realizar el cambio nuevamente al pon5 y verificar como se comporta el trafico, en el momento el trafico del pon esta estable con el cambio al pon 6.\r\n\r\n2020-Jul-11 07:12:41\r\nEn el momento continua estable el trafico del PON5 se le informa a Jair. \r\n\r\n2020-Jul-10 14:06:52\r\nEl trafico se mantuvo estable con el cambio que se hizo, se va a cambiar el sfp del pon 5 por uno nuevo para verificar si con ese cambio se organiza el pon 5 y así devolver los cambios hechos, estamos a la espera de que lleguen unos nuevos sfp para realizar el cambio mencionado.\r\n\r\n2020-Jul-09 14:08:40\r\nSe pasa la vlan de ese pon 5 al pon 6, todo el trafico paso al pon 6, se observa trafico estable y subiendo, se tiene en monitoreo para mirar como se comporta en trafico en el pon.\r\n\r\n2020-Jul-09 06:43:12\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente. Seguimos a la espera de saber que procede con el caso.\r\n\r\n2020-Jul-08 21:59:05\r\nSe recuerda a Fony el caso pediente.\r\n\r\nSe informa al personal sobre el caso, se realizan pruebas en el pon 5 del olt, se conecta directamente un equipo pero no lo reconoce, intentamos con varias marcas de onus como lo son, kingtype, x-pon, TP-link, ninguno de los equipos fueron reconocidos por el pon, intentamos con otro pon y los reconocía sin ningún problema, el equipo muestra potencia y todo, se estará validando el caso para saber el siguiente proceso a hacer.             ','2020-07-22 16:53:57','  aun no se ha brindado nuevos avances sobre el caso','0'),(38494,1,37,1,'RG Potrerito',5,16,'2020-07-08 00:00:00','21:00:00','2020-07-09','22:00:00',20,2,1,33,'Se cierra por falla de energia en la zona\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2020-07-09 10:42:27','Se informa a Fony del caso.','0'),(38493,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,19,'2020-07-08 00:00:00','16:40:00','2020-07-08','20:20:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-09 01:57:48','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38495,32,37,1,'M-San-Nicolas-Cra15-Cll30 ',5,30,'2020-07-09 00:00:00','06:05:00','2020-07-09','08:30:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Oswaldo de la afectación. ','2020-07-09 13:02:51','Se encuentra por fuera el Master. Se le notifica a Oswaldo de la afectación.','0'),(38496,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO ',5,30,'2020-07-09 00:00:00','00:23:00','2020-07-09','08:30:00',62,3,1,45,'Se cierra caso por falla de energia\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a Oswaldo de la afectación. ','2020-07-09 13:03:34','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a Oswaldo de la afectación.','0'),(38497,32,37,1,'CAL_M-MZ17_CS12 y CAL_M-MZ19_CS15',5,30,'2020-07-09 00:00:00','08:00:00','2020-07-09','10:09:00',13,5,1,16,'Se confirma con Antonio servicio electrico recuperado; equipos nuevamente operativos\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2020-Jul-09 09:18:21\r\nAntonio confirma que se presenta falla de energia en la zona por reparaciones. Afectacion hasta las 11Am.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters de Calarca. Se le notifica a Antonio de la falla e indica que se revisara en el transcurso del dia. Quedamos a la espera.  ','2020-07-09 16:19:56','Antonio confirma que se presenta falla de energia en la zona por reparaciones. Afectacion hasta las 11Am.','0'),(38498,52,20,1,'PON 4 Vl28 Pasto',5,4,'2020-07-09 00:00:00','12:45:00','2020-07-10','14:00:00',41,2,1,62,'Se ve trafico normal de pon, servicio nuevamente ok\r\n\r\n El personal informa que se están realizando un enrutamiento de ese pon, aun no hay hora de finalizacion de labores. ','2020-07-10 10:54:22','El personal informa que se están realizando un enrutamiento de ese pon, aun no hay hora de finalizacion de labores.','0'),(38499,2,37,1,'CN-TRA6-N16B-04',5,30,'2020-07-10 00:00:00','02:40:00','2020-07-10','09:00:00',9,5,1,16,'Se confirma falla de energia en la zona. Equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el cell node. Se le notifica a Rower de la falla. ','2020-07-10 13:25:30','Se encuentra por fuera el cell node. Se le notifica a Rower de la falla.','0'),(38500,32,37,1,'M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3',5,30,'2020-07-10 00:00:00','02:30:00','2020-07-10','08:30:00',1,3,1,45,'Se cierra caso por energia, ya que no indicaron cual fue la afectacion.\r\n\r\n Se encuentra por fuera master en el parque industrial. Se le reporta a oswaldo de la afectacion. ','2020-07-10 13:24:15','Se encuentra por fuera master en el parque industrial. Se le reporta a oswaldo de la afectacion.','0'),(38501,32,37,1,'MNZ_Cra7O-Calle53-SinaÃ­_M2',5,19,'2020-07-10 00:00:00','12:40:00','2020-07-10','13:00:00',7,3,1,45,'2020-Jul-10 13:00:00\r\nMastero operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-10 17:42:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38506,32,37,1,'Múltiples Máster Arauca',5,25,'2020-07-11 00:00:00','08:05:00','2020-07-11','14:15:00',82,3,1,45,'2020-Jul-11 14:15:00\r\nSe restablece la energia en el sector, dejando nuevamente operativos los nodos.\r\n\r\n2020-Jul-11 09:50:55\r\n Oswaldo confirma que se presenta falla electrica en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nAUC_Flormillano_1 \r\nAUC_Flormillano_2\r\nAUC_Flormillano_3\r\nAUC_Fundadores1 \r\nAUC_Fundadores2\r\nAUC_OLIMPICO \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2020-07-11 18:40:18',' Oswaldo confirma que se presenta falla electrica en el sector.','0'),(38502,32,37,1,'Múltiples Máster Gilberto  ',5,25,'2020-07-10 00:00:00','13:50:00','2020-07-10','15:00:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera los master de Gilberto Pelaez se le inform a Oswaldo. ','2020-07-10 19:30:03','Se encuentra por fuera los master de Gilberto Pelaez se le inform a Oswaldo.','0'),(38503,1,37,1,'RG-TORO',5,34,'2020-07-10 00:00:00','14:40:00','2020-07-10','16:40:00',39,5,1,16,' 2020-Jul-10 17:28:53\r\n en el momento ya se encuentra todo estable, se procede a cerrar el caso \r\n\r\nse presenta caida en toro, se le notifica al personal encargado informando que en toro no se tiene energia, a la espera de informacion  ','2020-07-10 21:49:18',' en el momento ya se encuentra todo estable, se procede a cerrar el caso ','0'),(38504,32,83,1,'M-M11CS6TJRS \r\n',5,25,'2020-07-10 00:00:00','17:30:00','2020-07-10','19:35:00',1,3,1,45,'oswaldo confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo. ','2020-07-11 00:02:19','Se encuentra por fuera el M-M11CS6TJRS se le informa a Oswaldo.','0'),(38505,18,37,1,'Sw_Cuba \r\n',5,25,'2020-07-11 00:00:00','03:00:00','2020-07-11','13:00:00',1,3,1,45,'2020-11-07 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el servicio se encuentra nuevamente por energia publica,se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Jul-11 08:39:45\r\n Oswaldo informa que en el momento la cabecera se encuentra por planta,ya que se presenta un problema de energia en el sector,en el momento el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\n2020-Jul-11 07:51:02\r\n Oswaldo informa que no hay energía en la cabecera,ya van a colocar la planta.\r\n\r\n2020-Jul-11 06:38:43\r\n Oswaldo informa que ya procede a  realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nSw_Cuba no se observa link del sw de sur de donde depende,se le informa a Oswaldo.    ','2020-07-11 17:48:41',' Oswaldo informa que en el momento la cabecera se encuentra por planta,ya que se presenta un problema de energia en el sector,en el momento el servicio se encuentra operativo.','0'),(38507,32,37,1,'M-IP-CHARCO',5,38,'2020-07-11 00:00:00','09:08:00','2020-07-11','10:23:00',48,2,1,33,'2020-07-11 10:23:00\r\nServicio eléctrico en zona, restablecido.\r\n\r\n2020-Jul-11 10:22:58\r\nInforman falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe le notifica al personal encargado.  ','2020-07-11 16:40:02','Informan falla de energía en el sector.','0'),(38508,1,37,1,'MNZ_RG-SALAMANCA ',5,30,'2020-07-12 00:00:00','11:45:00','2020-07-12','17:00:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le notifica a oswaldo de la falla. A la espera de mayor informacion. ','2020-07-13 00:30:18','Se le notifica a oswaldo de la falla. A la espera de mayor informacion.','0'),(38509,32,37,1,'Rocio Alto C195 & C11',5,16,'2020-07-12 00:00:00','18:20:00','2020-07-13','16:00:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-13 09:16:03\r\n Oswaldo comunica qué se siguen presentando problemas de alimentación eléctrica en el lugar debido a la exploción de una transformador.\r\n\r\n2020-Jul-13 08:59:17\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2020-Jul-12 20:28:53\r\nOswaldo confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.    ','2020-07-13 21:01:28',' Oswaldo comunica qué se siguen presentando problemas de alimentación eléctrica en el lugar debido a la exploción de una transformador.','0'),(38510,30,37,1,'OLT Bosques de La Acuarela',5,11,'2020-07-13 00:00:00','06:30:00','2020-07-13','07:50:00',5,3,1,45,'2020-07-13 07:50:00\r\nOswaldo comunica qué se presentaban fallas de alimentación eléctrica en la zona. Equipo Operativo\r\n\r\n En el momento tenemos el OLT Bosques de La Acuarela por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2020-07-13 12:29:26','En el momento tenemos el OLT Bosques de La Acuarela por fuera, Se le reporto a Oswaldo','0'),(38511,6,64,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2020-07-13 00:00:00','07:10:00','2020-07-13','09:25:00',10,2,1,33,'2020-Jul-13 13:52:04\r\nAvance Azteca.\r\nSe da por finalizada la VM de Tumaco desde las 09:10AM de manera exitosa, se realiza el cambio de 800 metros de fibra afectados por caída de un arbol.\r\n\r\n2020-Jul-13 08:40:34\r\n Me comunico con Azteca e informan:\r\n\"Se informa que en este momento se está ejecutando una Ventana de mantenimiento de emergencia en el tramo Junin Llorente En donde se requiere realizar el cambio de 800mts por daño Ocasionado por caída de árbol y para prevenir una afectación mayor, por tal motivo esta VM se tiene como finalización de actividades sobre las 11:30 o posiblemente antes se restablezca los servicios.\"\r\nNumero de Caso: 00510475 \r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Daladier.   ','2020-07-13 18:21:38','Avance Azteca.\r\nSe da por finalizada la VM de Tumaco desde las 09:10AM de manera exitosa, se realiza el cambio de 800 metros de fibra afectados por caída de un arbol.','0'),(38512,6,20,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-07-13 00:00:00','09:55:00','2020-07-13','17:05:00',129,2,1,33,'2020-07-13 17:05:00\r\n\r\nAzteca Informa  e presenta Apertura de backbone primario Popayán -Manizales y Cali – Manizales Tramo: Cali-Buga, adicional APERTURA BB PRIMARIO BOGOTA-NEIVA, BOGOTA-PASTO BB SECUNDARIO FLANDES-PRADO, Se presenta caída masiva de servicios en el sur del país. Para la falla de backbone primario Popayan - Manizales, Cali-Manizales y backbone secundario Santander de Quilichao-Manizales. Tramo: Cali-Buga personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo de cali con hora estimada de llegada sobre las 11:30am, para la falla de backbone primario Neiva-Bogota y backbone secundario Prado-Flandes .Tramo: Dolores-Flandes Personal técnico inicia desplazamiento desde nodo Coyaima hacia la medida de la Otu con hora estimada de llegada sobre las 12:00pm  Para la apertura Prado - Flandes el personal de terreno esta en el sitio de la falla, se encuentra fibra con corte profundo, deben cortar todo el cable e instalar caja de empalme, tiempo estimado de solución 1:30 minutos. \r\n\r\n\r\n2020-Jul-13 17:05:07\r\nSe restablece el servicio, a la espera de correo por parte de azteca para proceder a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jul-13 12:29:46\r\nAvance Azteca.\r\nSe presenta Apertura de backbone primario Popayán -Manizales y Cali – Manizales Tramo: Cali-Buga, adicional APERTURA BB PRIMARIO BOGOTA-NEIVA, BOGOTA-PASTO BB SECUNDARIO FLANDES-PRADO, Se presenta caída masiva de servicios en el sur del país. Para la falla de backbone primario Popayan - Manizales, Cali-Manizales y backbone secundario Santander de Quilichao-Manizales. Tramo: Cali-Buga personal técnico se encuentra en desplazamiento al nodo de cali con hora estimada de llegada sobre las 11:30am, para la falla de backbone primario Neiva-Bogota y backbone secundario Prado-Flandes .Tramo: Dolores-Flandes Personal técnico inicia desplazamiento desde nodo Coyaima hacia la medida de la Otu con hora estimada de llegada sobre las 12:00pm\r\n\r\n2020-Jul-13 10:53:53\r\nInforme Azteca.\r\n\"Se presenta afectacion entre Flandes - Prado y posible afectacion entre Cali buga esta en proceso de diagnostico.\"\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony para proceder con los descartes de Primer nivel.\r\nAl mismo tiempo se envía correo a Azteca sobre la falla.    ','2020-07-14 01:51:35','Se restablece el servicio, a la espera de correo por parte de azteca para proceder a cerrar el caso.','0'),(38513,32,37,1,'AUC_M-Cll17#38A-Esq_Porvenir',5,19,'2020-07-13 00:00:00','12:38:00','2020-07-13','16:00:00',82,3,1,45,'2020-Jul-13 16:00:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-13 21:09:07','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38514,6,20,1,'MIKROTIK-TCO ',5,35,'2020-07-13 00:00:00','09:50:00','2020-07-13','13:20:00',10,2,1,62,'2020-07-13 13:20:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\n\"Se presenta Apertura de backbone primario Popayán -Manizales y Cali – Manizales Tramo: Cali-Buga, adicional APERTURA BB PRIMARIO BOGOTA-NEIVA, BOGOTA-PASTO BB SECUNDARIO FLANDES-PRADO, Se presenta caída y perdidas de paquetes masiva de servicios en el sur del país. ara el corte de backbone secundario Prado-Flandes .Tramo: Dolores-Flandes el personal esta en el sitio del corte encuentra Fibra con Corte profundo, personal realiza implementacion de caja de empalme y fusion de hilos recuperando la gestion del backbone sobre las 13:05 normalizando de esta manera los servicios informacion confirmada en linea. para el corte de backbone primario Popayan - Manizales, Cali-Manizales y backbone secundario Santander de Quilichao-Manizales. Tramo: Cali-Buga, personal técnico realiza medidas reflecto metricas desde nodo cali observando evento de fibra a 43Kms, inician desplazamiento al punto del evento\"\r\n\r\n\r\nFalla masiva por parte de Azteca, Numero de caso 511205. ','2020-07-13 21:57:44','Falla masiva por parte de Azteca, Numero de caso 511205.','0'),(38515,30,20,1,'OLT_Miranda',5,19,'2020-07-13 00:00:00','13:25:00','2020-07-13','14:00:00',61,2,1,33,' Se informa a Fony sobre el caso, se observa link down desde el mktik. ','2020-07-13 19:04:21','Se informa a Fony sobre el caso, se observa link down desde el mktik.','0'),(38516,30,20,1,'OLT-Miranda ',5,30,'2020-07-13 00:00:00','13:20:00','2020-07-13','17:10:00',61,2,1,33,' 2020-Jul-13 17:10:00\r\nSe confirma que los tecnicos terminan labores con la fibra. Se ve link nuevamente desde el MK y trafico queda OK.\r\n\r\n 2020-Jul-13 15:47:47\r\nFony confirma que personal esta tomando medidas en la zona para encontrar el punto de la falla ya que todos los equipos se encuentran operativos pero no hay link desde el MK.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT de miranda. Se le notifica a Fony quien indica que ya se esta revisando ya que se presenta ruptura de fibra.  ','2020-07-13 21:47:37','Fony confirma que personal esta tomando medidas en la zona para encontrar el punto de la falla ya que todos los equipos se encuentran operativos pero no hay link desde el MK.','0'),(38517,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23',5,19,'2020-07-13 00:00:00','16:30:00','2020-07-13','17:10:00',6,3,1,45,'2020-Jul-13 17:10:00\r\nCellNode operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-13 21:46:57','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38518,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS199 \r\n',5,25,'2020-07-13 00:00:00','16:25:00','2020-07-13','17:05:00',62,3,1,45,'2020-07-13 17:05:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal indica que el equipo se encontraba bloqueado se reinicia y sube nuevamente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS199 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2020-07-13 22:03:19','Se encuentra por fuera el M-CAIMALITO-CS199 \r\nse le informa a Oswaldo.','0'),(38519,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23 \r\n',5,4,'2020-07-13 00:00:00','19:01:00','2020-07-18','14:00:00',6,3,1,45,'2020-Jul-18 14:00:00\r\nCellNode operativo, Oswaldo confirma que el CN presentaba un problema electrico.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:04:20\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-16 21:51:40\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:43:51\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jul-14 21:45:50\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-14 09:56:54\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.      ','2020-07-19 00:59:57','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38520,32,37,1,'M-LA-SUIZA ',5,34,'2020-07-14 00:00:00','08:14:00','2020-07-14','12:00:00',17,3,1,45,'\r\nfalla de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n master caido, empresa de energia trabajando en el sector  ','2020-07-14 20:04:28','master caido, empresa de energia trabajando en el sector ','0'),(38521,32,37,1,'Máster Cll8#6-20',5,11,'2020-07-14 00:00:00','01:10:00','2020-07-28','16:00:00',118,3,1,45,'2020-Jul-28 16:00:00\r\nOswaldo informa que se realizo cambio de modulo, dejando nuevamente UP el monitoreo y servicio.\r\n\r\n2020-Jul-28 06:43:54\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-27 07:09:28\r\nSe recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-26 06:48:49\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jul-25 22:15:03\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Jul-23 21:59:52\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente\r\n\r\n2020-Jul-23 06:25:33\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-22 22:16:50\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:49:41\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\n2020-Jul-21 06:34:52\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-19 07:05:48\r\nOswaldo informa que el modulo que se encuentra caída tiene servicio normal,el dia de ayer se trabajo sobre el pero no se logro restablecer el monitoreo,ya que deja resetear pero no toma los cambios,quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2020-Jul-18 22:04:38\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:04:08\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-16 21:51:13\r\nSe recuerda del caso pendiente al personal.\r\n\r\n2020-Jul-16 10:28:33\r\n Oswaldo informa que se realiza reincio del master, pero este aun no responde a monitoreo, tambien confirma que los usuarios en el sector tienen servicio, estamos a la espera de que se revise la configuracion.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:44:18\r\n\r\n El caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2020-Jul-14 21:28:25\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll8#6-20 por fuera, Se le reporto a Oswaldo,                 ','2020-07-28 22:38:57',' Se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38522,1,37,1,'Rg-Villa-Juliana',5,34,'2020-07-14 00:00:00','09:14:00','2020-07-14','12:17:00',9,5,1,41,' 2020-Jul-14 13:51:44\r\n se presenta falla de energia, en el momento operativo \r\n\r\nse le informa al encargado  ','2020-07-14 17:52:34',' se presenta falla de energia, en el momento operativo ','0'),(38523,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,35,'2020-07-07 00:00:00','10:30:00','2020-07-14','12:00:00',129,2,1,33,'2020-07-14 12:00:00\r\nFony informa que se presentaba problemas eléctricos en zona.\r\n\r\nSe le notifica de la falla a Fony para hacer los descartes de primer nivel.\r\nTambién se envía correo Azteca para que se verifique. ','2020-07-14 17:44:05','Se le notifica de la falla a Fony para hacer los descartes de primer nivel.\r\nTambién se envía correo Azteca para que se verifique.','0'),(38524,30,98,1,'OLT-VITERBO',5,19,'2020-07-14 00:00:00','12:59:00','2020-07-15','10:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-15 10:00:00\r\nSe realiza reinicio del OLT dejandolo nuevamente en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-14 14:34:46\r\n Oswaldo informa que se realizara reinicio del OLT el dia de mañana, en horas de la mañana.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia link up y trafico.  ','2020-07-15 20:13:21',' Oswaldo informa que se realizara reinicio del OLT el dia de mañana, en horas de la mañana.','0'),(38525,32,37,1,'Mtr-Cra18-Cl15A-La_Samaria ',5,35,'2020-07-14 00:00:00','13:06:00','2020-07-14','17:12:00',37,2,1,33,'2020-07-14 17:12:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que se presento falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe le informa del caso a Fony, indica que ya procede a verificar. ','2020-07-15 01:23:28','Se le informa del caso a Fony, indica que ya procede a verificar.','0'),(38526,6,38,1,'Disminución Trafico General',5,25,'2020-07-14 00:00:00','14:20:00','2020-07-14','15:10:00',5,3,1,45,'Mc informa Respecto al reporte realizado, se ha podido determinar que en el horario indicado se presentó una intermitencia en nuestro core que generó la afectación de algunos contenidos y posteriormente la disminución del tráfico observado.\r\n\r\nSe hicieron las revisiones y adecuaciones logrando estabilizar los servicios.\r\n\r\n 2020-Jul-15 18:15:41\r\n Se envia correo a Mc donde indica que se copia al ingniero encargado del caso,quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2020-Jul-14 21:39:01\r\nSe establece comunicación con mc, atiende la señorita luisa parra la cual indica que el caso se escalo a nivel 2 para realizar validaciones del servicio y descartar fallas en el servicio, indican que el día de mañana se estará revisando el caso.\r\n\r\n2020-Jul-14 16:24:26\r\n En el momento el servicio se encuentra estable se deja en monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-14 16:24:05\r\nNumero de caso de mc 46541 a la espera de mayor informacion\r\n\r\n\r\n2020-Jul-14 16:14:52\r\n Se establece comunicacion con MC los cuales escalan el caso e indican que ya se encuentra verificando la causa de la afectacion,en el momento se observa el servicio mas estable.\r\n\r\nSe presenta disminucion en las 3 sedes se realiza desde las 3 sedes ping a la ips internacionales y no responde pero las nacionales si responde.      ','2020-07-16 14:53:18',' Se envia correo a Mc donde indica que se copia al ingniero encargado del caso,quedamos a la espera de mayor informacion.','0'),(38527,37,110,1,'MKTIK-GERMAN \r\n',5,25,'2020-07-14 00:00:00','10:00:00','2020-07-19','09:00:00',1,3,1,45,'German informa se cambia de posicion la Antena de donde depende el mktik de el que ya no queda dependiendo del AP2 sino que del AP1 ya que esta no es compatible. \r\n\r\n2020-Jul-18 22:04:56\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:03:57\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-16 22:02:20\r\nSe recuerda sobre el caso al personal.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:44:53\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el equipo.\r\n\r\n2020-Jul-14 21:41:21\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MKTIK-GERMAN se le informa a Oswaldo Y German,se presenta un problema de energia.      ','2020-07-19 13:50:00',' Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38528,1,64,1,'Multiples Rgs Virginia',5,25,'2020-07-14 00:00:00','16:35:00','2020-07-14','17:49:00',62,3,1,45,'2020-07-14 17:49:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, el personal informa que la tarjeta del imap estaba con mucho polvo lo cual generaba que la tarjeta se aislara, se limpia y suben nuevamente los equipos.\r\n\r\n2020-Jul-14 17:17:32\r\n No se osberva link en los pt del imap se le informa a Oswaldo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera lo rgs de \r\nRG-CRA11A-CLLAESQ-PIOXII \r\nRG-EOC-II \r\nRG-EOC-VIRGINIA \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2020-07-15 01:19:23',' No se osberva link en los pt del imap se le informa a Oswaldo.','0'),(38529,32,37,1,'PAL-CRA8#7-35-CENTRO_DROGUERIA',5,19,'2020-07-14 00:00:00','17:48:00','2020-07-14','18:27:00',118,3,1,45,'2020-07-14 18:27:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, falla de energía en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-15 01:40:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38530,27,88,1,'Monitoreo Vlan 215 y 76',5,35,'2020-07-15 00:00:00','09:14:00','2020-07-15','11:30:00',1,3,1,45,'Por medio de la presente informo que con respecto al evento 46558, Se presentó loop en una conexión en la red de acceso de Jamundí Valle, extendiéndose a la red metropolitana de Cali, se corrige la novedad encontrada y con ellos se estabilizan los servicios.\r\n \r\nSe evidencia problemas de Monitoreo sobre la Vlan 215 y 76.\r\n\r\nSe verifica puerto en SUR UP, pero no aprende la totalidad de las MAC en el puerto que nos entrega MC.. Estamos procediendo con la llamada para verificar que sucede.\r\n\r\nNos comunicamos con MC y comunican que presenta Falla masiva, numero de caso (46558), tambien informan que el caso ya se esta escalando con el personal de nivel3\r\n ','2020-07-15 22:09:22','Se evidencia problemas de Monitoreo sobre la Vlan 215 y 76.\r\n\r\nSe verifica puerto en SUR UP, pero no aprende la totalidad de las MAC en el puerto que nos entrega MC.. Estamos procediendo con la llamada para verificar que sucede.\r\n\r\nNos comunicamos con MC y comunican que presenta Falla masiva, numero de caso (46558), tambien informan que el caso ya se esta escalando con el personal de nivel3\r\n','0'),(38531,32,37,1,'-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\n',5,35,'2020-07-15 00:00:00','10:02:00','2020-07-15','11:40:00',1,3,1,45,'2020-07-15 11:40:00\r\nProblema de fluido eléctrico en donde esta en el nodo. \r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo.\r\n ','2020-07-15 16:50:13','Se le notifica del caso a Oswaldo.\r\n','0'),(38532,6,20,1,'R-Ppal-Buenaventura \r\n',5,4,'2020-07-15 00:00:00','15:58:00','2020-07-15','21:00:00',31,2,1,33,'se presentó corte de fibra a causa de vehículo de gran tamaño. Para la solución se va a instalar un tramo de fibra de 200 Metros y 2 cajas de empalme. \r\n\r\n2020-Jul-15 20:58:32\r\n Personal trabaja en las fusiones de la última caja de empalme, en los próximos minutos deberían subir los servicios.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-15 19:12:19\r\n Por medio de la presente informamos que se presentó corte de fibra a causa de vehículo de gran tamaño. Para la solución se va a instalar un tramo de fibra de 200 Metros y 2 cajas de empalme. Tiempo estimado de solución 45 Minutos.\r\n\r\n2020-Jul-15 18:25:31\r\n Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el sitio de la medida pero no se observa cableado visiblemente afectado en el recorrido, se procederá a bajar una caja de empalme en posteria para realizar medidas y aproximar el corte.\r\n\r\n \r\n\r\n2020-Jul-15 17:48:44\r\n Por medio de la presente informamos que actualmente se presenta doble corte de fibra, en las troncales de Periferia a Buenaventura - Pasto y Popayán, personal de reacción atiende los dos incidentes, estimamos recuperar en primera instancia el segundo corte ubicado a 4000m de nuestro nodo Vipasa, ya personal se dirige a la zona de la medida para identificar el daño y la acción correctiva\r\n\r\n2020-Jul-15 16:43:05\r\nse establece comunicación con MC, informan que se presenta falla masiva otorgan el numero de caso#46565,estarán enviando avances del caso via email.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.      ','2020-07-16 01:44:21',' Personal trabaja en las fusiones de la última caja de empalme, en los próximos minutos deberían subir los servicios.\r\n','0'),(38533,18,20,1,'Multicast Candelaria',5,30,'2020-07-15 00:00:00','16:05:00','2020-07-15','21:35:00',44,2,1,33,'Se observa nuevamente operativa la cabecera se presentaba afectación de fibra se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2020-Jul-15 21:49:16\r\n Mc informa Se realiza tendido de 100 metros de fibra y se instalaran 2 cajas de empalme, actualmente estan realizando las fusiones en la segunda caja de empalme.\r\n\r\n\r\n\r\n2020-Jul-15 18:05:32\r\nSe toman medidas encontrando falla a 9952M de donde esta ubicado el equipo. Se confirma que esta falla esta en el lado de la fibra de MC. Se procede a enviar correo a MC reportando la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW Ed-Core de multicast de Candelaria. Se le notifica de la falla a fony para descartes de primer nivel.   ','2020-07-16 02:04:14',' Mc informa Se realiza tendido de 100 metros de fibra y se instalaran 2 cajas de empalme, actualmente estan realizando las fusiones en la segunda caja de empalme.\r\n\r\n','0'),(38534,40,106,1,'Iptvs Caidas',5,4,'2020-07-15 00:00:00','10:40:00','2020-07-16','22:55:00',10,2,1,62,'2020-07-16 22:55:00\r\nJair indica que se reinician las IPTVS fisicamente. se observa que el Pt aumenta al trafico habitual.\r\n\r\n2020-Jul-15 21:47:58\r\nDaladier informa que el dia de mañana se estara verificando la conexion fisica quedamos atentos.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:55:19\r\n Se le informa a Daladier y Jair sobre la disminucion del pt a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, jair informa que se va a verificar ya que se observa disminución de trafico desde el eth 8 que da al Sw de ls iptvs   ','2020-07-16 15:36:28',' Daladier informa que el dia de mañana se estara verificando la conexion fisica quedamos atentos.','0'),(38535,6,38,1,'R-ARAUCA',5,19,'2020-07-15 00:00:00','17:00:00','2020-07-17','08:00:00',82,3,1,45,'2020-07-17 08:00:00\r\nLa cabecera continua en operación estable, Se le da cierre al caso.\r\n\r\n2020-Jul-16 21:48:45\r\nAun no se a recibido el correo por parte de internexa indicando cual fue la afectación, se reenvía el correo.\r\n\r\n2020-Jul-16 10:51:49\r\n Se evidencia mejoria en el servicio, se envia correo a ITX para solicitar informacion sobre la falla y dar cierre al caso.\r\n\r\n2020-Jul-15 20:40:49\r\n Se realiza reporte nuevamente a Internexa los cuales informan que hemos realizado algunos cambios en nuestra red se observa mejoria pero aun se sigue presentando perdidas.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia una perdida de paquetes hacia ITX, se procede a llamar a ITX donde dan el numero de caso INC0074283 e indican que van a enviar personal a revisar.    ','2020-07-17 12:34:55','Aun no se a recibido el correo por parte de internexa indicando cual fue la afectación, se reenvía el correo.','0'),(38536,18,20,1,'SW-GUACARI ',5,34,'2020-07-16 00:00:00','04:04:00','2020-07-16','09:47:00',66,5,1,16,' 2020-Jul-16 12:28:38\r\nMC informa  que el personal culmina labores y confirma operatividad con la personal encargada en la sede de Guacarí,  se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2020-Jul-16 08:56:34\r\n MC informa que se genera el número de caso  3089947 , el personal procede a verificar donde confirma que se presenta afectación por hurto de 550mts de fibra entre buga- guacari sector de la finca la campiña y se tenderán aproximadamente 600 mts de fibra para la solucion.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caido Sw guacari, desde SwPrivadasTUL se ve el puerto en Down, en el momento cerrito se encutra por respaldo se notifica a Andres y se procede a enviar correo a MC   ','2020-07-16 16:36:20','MC informa  que el personal culmina labores y confirma operatividad con la personal encargada en la sede de Guacarí,  se procede a dar cierre al caso','0'),(38537,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2020-07-15 00:00:00','22:35:00','2020-07-16','08:57:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-16 09:23:05\r\n equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.  ','2020-07-16 13:24:22',' equipo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda operativo','0'),(38538,1,37,1,'CHI-VIACRUSIS-CASA8',5,19,'2020-07-16 00:00:00','11:50:00','2020-07-16','17:10:00',6,3,1,45,'2020-Jul-16 17:10:00\r\nRg operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-16 21:56:11','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38539,32,83,1,'MASTER-TUL-LOSGOMEZ ',5,34,'2020-07-17 00:00:00','01:00:00','2020-07-17','09:49:00',32,5,1,16,' 2020-Jul-17 10:24:15\r\n equipo bloqueado, se reinicia quedando operativo\r\n\r\nse le notifica al personal encargado   ','2020-07-17 14:25:37',' equipo bloqueado, se reinicia quedando operativo','0'),(38540,48,108,1,'Server Astra Quinchia',5,11,'2020-07-17 00:00:00','07:10:00','2020-08-12','14:00:00',132,3,1,45,'2020-Aug-12 14:00:00\r\n\r\nSe restablece el servicio el server llega a quinchia y se instala correctamente. \r\n\r\n2020-Aug-10 06:59:24\r\n Se continua a la espera de que el server llegue a Quinchia.\r\n\r\n2020-Aug-08 06:37:02\r\n se esta a la espera de que el GW llegue a la ciudad de Tumaco\r\n\r\n2020-Aug-06 06:33:05\r\n se esta a la espera de la llegada del server a la ciudad de Quinchia\r\n\r\n2020-Aug-05 08:46:07\r\nSe entrego ayer 04/08/2020 a almacen el server llega hoy a Quinchia... Se despacho por Susencargos Logistica SAS, numero de guia 455939\r\n\r\n2020-Aug-04 21:56:15\r\n El día se hoy se realiza entrega de un nuevo server a Almacen Pereira para su despacho a Quinchia\r\n\r\n2020-Aug-03 21:47:53\r\n Se le recuerda el caso a Yined\r\n\r\n\r\n2020-Jul-28 06:44:29\r\n Se le informa a Yined sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-24 11:30:16\r\n Yined informa que el server sera enviado a Dosquebradas para que sea revisado,o en caso de no encontrar solución posible, formateado.\r\n\r\n2020-Jul-22 22:16:27\r\nEl personal informa que al server se le daño el arranque, se realizo el procedimiento correspondiente para recuperar lo, pero aun así no funciono, se va a coordinar con el personal de riosucio para mirar si se puede configurar remotamente si no se solicitara que el equipo sea enviado a la empresa.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:49:21\r\n Se recuerda al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-21 06:49:34\r\n Se recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-19 07:08:46\r\n Oswaldo informa que no se a podido conectar el teclado y la pantalla para restablecer el monitoreo del equipo,el día martes se estará verificando.\r\n\r\n2020-Jul-18 09:52:43\r\n Yined comunica qué se esta a la espera de que se le conecte un monitor al equipo para verificar que sucedió.\r\n\r\n2020-Jul-17 22:03:36\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-17 10:24:44\r\n Se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Astra Quinchia por fuera, Se le reporto a Oswaldo                ','2020-08-12 22:05:34',' Se continua a la espera de que el server llegue a Quinchia.','0'),(38541,32,37,1,'VM-Cra8-Cll6-75',5,19,'2020-07-17 00:00:00','09:30:00','2020-07-17','10:16:00',91,3,1,45,'2020-Jul-16 10:16:00\r\nMaster operativo, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-17 14:37:10','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38542,32,64,4,'Múltiples Máster Dosquebradas',5,25,'2020-07-17 00:00:00','10:55:00','2020-07-17','12:00:00',5,3,1,45,'Nuevamente operativos los master se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2020-Jul-17 11:25:33\r\n Oswaldo informa que tiempo estimado de solución 1 hora.\r\n\r\nSe encuentran por fuera lo master de \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-CASAJUSTICIA \r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO \r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3-PRIN \r\nM-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL\r\nM-Mz15Cs1A-PrimaveraAzul \r\nM-Mz21-Primavera-Azul \r\nM-Mz5Cs8A-Primavera-Azul \r\nM-SAN-DIEGO-CLL53-MARTILLO \r\nM-VERSALLES \r\n se le informa a Oswaldo el cual indican que estan realizando unos trabajos en esos sectores,quedamos atentos a mayor informacio.\r\n  ','2020-07-17 17:45:31',' Oswaldo informa que tiempo estimado de solución 1 hora.','0'),(38543,6,37,1,'Router-Union \r\n',5,4,'2020-07-17 00:00:00','14:22:00','2020-07-17','15:55:00',129,2,1,33,'2020-07-17 15:55:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se restablece la energía en la union nariño.\r\n\r\n2020-Jul-17 14:47:11\r\nel personal informa que se presenta falla de energía en la zona.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente para realizar descartes de primer nivel.  ','2020-07-17 20:58:32','el personal informa que se presenta falla de energía en la zona.','0'),(38544,32,125,1,'ARM_M-CLL_35_M1',5,36,'2020-07-17 00:00:00','14:45:00','2020-07-17','17:10:00',8,3,1,16,' Antonio informa que se va a realizar cambio de equipo\r\n\r\nSe informa a Antonio ','2020-07-17 21:31:37','Antonio informa que se va a realizar cambio de equipo\r\n\r\nSe informa a Antonio','0'),(38545,6,37,1,'R-Quinchia',5,19,'2020-07-17 00:00:00','17:00:00','2020-07-17','17:30:00',132,3,1,45,'2020-Jul-17 17:30:00\r\nSe restablece la energia dejando asi nuevamente operativo el servicio.\r\n\r\n2020-Jul-17 17:15:00\r\nOswaldo informa que se presenta una falla electrica, y el equipo que recibe la señal de Azteca aun se encontraba por la red de energia publica, se deja por el respaldo electrico dejando asi nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\nSe evidencia caida del router ppal de Quinchia, se informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-17 21:58:13','2020-Jul-17 17:15:00\r\nOswaldo informa que se presenta una falla electrica, y el equipo que recibe la señal de Azteca aun se encontraba por la red de energia publica, se deja por el respaldo electrico dejando asi nuevamente operativo el equipo.\r\n\r\nSe evidencia caida del router ppal de Quinchia, se informa a Oswaldo sobre el caso y se procede a llamar a Azteca.','0'),(38546,30,98,1,'Risaralda',5,36,'2020-07-18 00:00:00','13:00:00','2020-07-19','09:00:00',26,3,1,45,'Se realiza el reinicio del equipo en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Jul-19 07:09:55\r\nOswaldo informa que el dia de hoy se estará reiniciando el equipo.\r\n\r\nse encuentra por fuera olt de risaralda, se hace verificacion y se ve trafico por él, se enivencia link ok, oswaldo indica que el dia de mañana se reinicia  ','2020-07-19 13:31:31','Oswaldo informa que el dia de hoy se estará reiniciando el equipo.','0'),(38547,1,0,1,'RG-villa roble- RAISECOm',5,34,'2020-07-18 00:00:00','11:00:00','0000-00-00','00:00:00',9,5,1,41,'el Rg pierde configuracion, se llama a MC y dan numero de caso #3091755, MC para solucionar el DHCP relay eliminan el DHCP relay de la vlan 3 que seria la de servicio  y lo vuelve a configurar, de esta forma se vuelve a optener IP dinamica, en el momenot se encuentr operativo','2020-07-18 19:27:53','el Rg pierde configuracion, se llama a MC y dan numero de caso #3091755, MC para solucionar el DHCP relay eliminan el DHCP relay de la vlan 3 que seria la de servicio  y lo vuelve a configurar, de esta forma se vuelve a optener IP dinamica, en el momenot se encuentr operativo','0'),(38548,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,19,'2020-07-18 00:00:00','16:56:00','2020-07-18','18:30:00',9,5,1,45,'2020-Jul-18 18:30:00\r\nRG operativo ROwer confirma falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre el caso. ','2020-07-19 00:58:56','Se informa a Rower sobre el caso.','0'),(38549,6,37,1,'GW-Ibague-MC',5,19,'2020-07-18 00:00:00','17:53:00','2020-07-18','18:08:00',12,5,1,16,'2020-Jul-18 18:10:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se observa un Uptime reciente en el Mktik, lo cual indica una falla de energia, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso para descartes de primer nivel ','2020-07-18 22:36:19','Se informa a Andres sobre el caso para descartes de primer nivel','0'),(38550,36,81,1,'IPQAM-IBAGUE',5,19,'2020-07-18 00:00:00','18:08:00','2020-07-21','15:09:00',12,5,1,16,' 2020-Jul-21 16:57:53\r\n  Equipo pierde IP de monitoreo, se configura de nuevo quedando operativo, se procede a cerrare el caso\r\n\r\n2020-Jul-21 07:05:14\r\nSe recuerda sobre el caso pendiente, quedamos a la espera de que sea verificado\r\n\r\n2020-Jul-19 10:14:21\r\n Se encuentra caido solo el monitoreo del equipo,queda pendiente para el dia martes.\r\n\r\n2020-Jul-19 07:11:40\r\n Se le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2020-Jul-18 22:03:54\r\n Se recuerda sobre el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa a Andres y Yined sobre el caso, el IPQAM no responde a ping localmente.      ','2020-07-21 20:59:07','  Equipo pierde IP de monitoreo, se configura de nuevo quedando operativo, se procede a cerrare el caso','0'),(38551,2,37,1,'\r\nCN-CLL16-N9-53-LAURELES \r\n',5,25,'2020-07-18 00:00:00','17:45:00','2020-07-21','09:53:00',9,5,1,45,' 2020-Jul-21 10:55:35\r\nse cambia adaptador de voltaje, en el momento ya se encuentra operativo\r\n\r\n2020-Jul-21 06:25:34\r\nSe recuerda del caso pendiente. A la espera de que lo verifiquen\r\n\r\n2020-Jul-19 22:09:22\r\nSe recuerda el caso a rower\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el \r\nCN-CLL16-N9-53-LAURELES \r\nse le informa a Rower    ','2020-07-21 14:56:43','se cambia adaptador de voltaje, en el momento ya se encuentra operativo','0'),(38552,30,37,1,'OLT-Bosque-Acacias ',5,25,'2020-07-19 00:00:00','07:05:00','2020-07-19','11:20:00',5,3,1,45,'2020-07-19 11:20:00\r\n\r\nel personal informa que en estos momentos el equipo ya se encuentra por energía publica.\r\n\r\n2020-Jul-19 10:48:43\r\nEn el momento se encuentran los equipos operativos,Oswaldo informa que se encuentran por planta.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-Bosque-Acacias se le informa a Oswaldo\r\nmaster caidos de Bosques y Tejares.  ','2020-07-19 20:10:45','En el momento se encuentran los equipos operativos,Oswaldo informa que se encuentran por planta.','0'),(38553,32,83,1,'MON_M-MZ2_CS1A',5,25,'2020-07-19 00:00:00','05:25:00','2020-07-19','09:23:00',16,5,1,16,'2020-07-19 09:23:00\r\nSe reinicia equipo físicamente. Operativos y con servicio.  \r\n\r\nSe encuentra por fuera el MON_M-MZ2_CS1A se le informa a Antonio el cual indica que se revisara en el transcurso de la mañana. ','2020-07-19 14:15:40','Se encuentra por fuera el MON_M-MZ2_CS1A se le informa a Antonio el cual indica que se revisara en el transcurso de la mañana.','0'),(38554,32,37,1,'Multiples Master Ipiales',5,35,'2020-07-19 00:00:00','10:27:00','2020-07-19','13:28:00',48,2,1,33,'2020-07-19 13:28:00\r\nServicio eléctrico restablecido.\r\n\r\n2020-Jul-19 11:39:35\r\nPersonal informa que no hay servicio de fluido eléctrico en estos sectores.\r\n\r\nSe notifica del caso al personal correspondiente.\r\n\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2\r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\n  ','2020-07-19 18:26:45','Personal informa que no hay servicio de fluido eléctrico en estos sectores.','0'),(38555,32,37,1,'Múltiples Máster Pueblo Tapado',5,25,'2020-07-19 00:00:00','10:05:00','2020-07-20','17:01:00',111,5,1,16,' 2020-Jul-20 18:17:32\r\n se presenta ruptura de fibra, se fusiona de nuevo quedando UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-19 22:08:55\r\nAntonio indica que \r\n\r\n\"Bajamos a tulua por el otdr para mañana iniciar labores de medidas, hoy se le hizo recorrido y visualmente no se ve ruptura de fibra\"\r\n\r\n2020-Jul-19 12:16:00\r\n Antonio indica que ya procede a verificar la afectación.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los máster de Pueblo Tapado se le informa a Antonio.    ','2020-07-20 22:38:33',' se presenta ruptura de fibra, se fusiona de nuevo quedando UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(38556,6,37,1,'\r\nRouter-Union \r\n',5,25,'2020-07-19 00:00:00','12:25:00','2020-07-19','12:30:00',126,2,1,33,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el\r\nRouter-Union se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel.  ','2020-07-19 16:53:59','Se encuentra por fuera el\r\nRouter-Union se le informa a Fony a la espera de descartes de primer nivel. ','0'),(38557,32,37,1,'\r\nM-Colinas \r\n',5,4,'2020-07-19 00:00:00','15:14:00','2020-07-19','15:40:00',19,2,1,33,'2020-07-19 15:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, problemas de energía.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion. ','2020-07-19 20:12:04','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor informacion.','0'),(38558,32,83,1,'Intermedio Mz4 Cs27 Carniceria',5,4,'2020-07-19 00:00:00','19:30:00','2020-07-21','15:00:00',1,3,1,45,' Master bloqueado se realiza reinicio del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-21 06:29:27\r\n Se verifica que los masters en el momento no tienen perdidas, pero el modulo1 no esta dejando ingresar de ninguna manera, Se le notifica a oswaldo para revisar\r\n\r\n2020-Jul-20 06:40:56\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo, master 172.18.0.154.\r\n\r\nEl master no se observa caído en monitoreo, pero no deja ingresar por web y tampoco por debajo, tiene perdida de ping, se informa al personal encargado sobre el caso del master   ','2020-07-21 23:44:18',' Se verifica que los masters en el momento no tienen perdidas, pero el modulo1 no esta dejando ingresar de ninguna manera, Se le notifica a oswaldo para revisar','0'),(38559,30,37,1,'OLT-Bosque-Acacias \r\n',5,35,'2020-07-20 00:00:00','07:10:00','2020-07-20','12:00:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el servicio ya se restablecio,en el momento se encuentra por energia publica se procede  a cerrar el caso.\r\n\r\n 2020-Jul-20 08:18:43\r\nEn el momento el servicio se encuentra funcionando por planta eléctrica, no hay tiempo estimado para que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe le notifica a Oswaldo del caso. master caidos de Bosques.  ','2020-07-20 19:21:24','En el momento el servicio se encuentra funcionando por planta eléctrica, no hay tiempo estimado para que se restablezca el servicio.','0'),(38560,32,37,1,'Master San Marcos.',5,35,'2020-07-20 00:00:00','07:11:00','2020-07-20','17:50:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-20 18:42:59\r\n falla de energia, en el momento ya se encuentra UP, se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-20 11:55:28\r\n Oswaldo informa que se presenta un problema de energía,el servicio sera restablecido a las 4Pm.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.   ','2020-07-20 22:44:04',' falla de energia, en el momento ya se encuentra UP, se procede a cerrar el caso ','0'),(38561,6,20,1,'Cabecera Juanchito',5,35,'2020-07-20 00:00:00','09:13:00','2020-07-20','14:25:00',19,2,1,33,' 2020-Jul-20 16:00:30\r\n se hace fusion de fibra por parte nuestra quedando de nuevo operativo el servico hacia juanchito, se confirma operatividad de los servicion con fony, el trafico se encuentra estable se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-20 10:38:54\r\nFony informa.\r\n\r\nTenemos un corte de fibra a 3500 metros desde el Hub Diamante , ya el personal está verificando. \r\n(El corte es por parte de nosotros).\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony, para proceder con los descartes de primer nivel.\r\nTambién se procede a establecer comunicación con MC.\r\n\r\n   ','2020-07-20 20:06:44',' se hace fusion de fibra por parte nuestra quedando de nuevo operativo el servico hacia juanchito, se confirma operatividad de los servicion con fony, el trafico se encuentra estable se procede a cerrar el caso ','0'),(38562,30,98,1,'OLT-VITERBO \r\n',5,35,'2020-07-20 00:00:00','11:57:00','2020-07-21','07:30:00',88,3,1,45,'2020-Jul-21 07:30:00\r\nSe realiza reinicio fisico del OLT dejando asi nuevamente operativo el monitoreo.\r\n\r\n2020-Jul-21 06:32:01\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia con link y traff desde el Mk.\r\nOswaldo indica que mañana se reinicia equipo.  ','2020-07-21 11:54:49','Se le recuerda a Oswaldo del caso pendiente.','0'),(38563,6,117,1,'RouterSanPedroMC \r\n',5,35,'2020-07-20 00:00:00','12:01:00','2020-07-20','13:28:00',38,5,1,16,'2020-07-20 13:28:00\r\nSe reinicia equipo físicamente, Nuevamente operativo y con traff.\r\n\r\nSe le notifica al personal correspondiente. ','2020-07-20 18:15:55','Se le notifica al personal correspondiente.','0'),(38564,6,37,1,'R-Ppal-Carmelo ',5,34,'2020-07-20 00:00:00','15:14:00','2020-07-20','16:39:00',130,2,1,33,' 2020-Jul-20 17:12:36\r\n FOny Informa que se presenta problema de energia en la oficina, de nuevo operativo se procede a cerrar el caso \r\n\r\n2020-Jul-20 15:54:13\r\n MC brinda numero de caso #3092127\r\n\r\nse encuentra caida cabecera carmelo, se le notifica a fony para descartes de primer nivel, se establece comunicacion con MC    ','2020-07-20 21:25:40',' FOny Informa que se presenta problema de energia en la oficina, de nuevo operativo se procede a cerrar el caso ','0'),(38565,2,37,1,'CN-RB-KRA-6#9-26-OFI',5,16,'2020-07-20 00:00:00','02:50:00','2020-07-21','00:00:00',48,2,1,33,'Se cierra el caso por energia\r\n\r\n Se informa a Personal del caso. ','2020-07-21 10:36:20','Se informa a Personal del caso.','0'),(38566,2,37,1,'CHI-CN-CR6N9_23 ',5,34,'2020-07-20 00:00:00','17:33:00','2020-07-21','00:00:00',6,3,1,45,' Cell node presenta intermitencia, se le notifica a OSwaldo, a la espera de mas informacion  ','2020-07-21 10:35:31','Cell node presenta intermitencia, se le notifica a OSwaldo, a la espera de mas informacion ','0'),(38567,45,113,1,'UTM-Ibague ',5,34,'2020-07-20 00:00:00','20:52:00','2020-07-21','07:25:00',12,5,1,16,' 2020-Jul-21 09:33:58\r\n Andres informa que el equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio de este quedando de nuevo operativo, en el momento el trafico esta estable \r\n\r\n2020-Jul-21 06:42:19\r\nContinuamos con el UTM por fuera, se le recuerda del caso a Andres ya que aun no se tiene ningun avanze.\r\n\r\nen el momento cabecera caida, se le reporta a Andres para descartes de primer nivel    ','2020-07-21 13:39:32',' Andres informa que el equipo se encontraba bloqueado, se hace reinicio de este quedando de nuevo operativo, en el momento el trafico esta estable ','0'),(38568,18,37,1,'Multicast Pasto',5,30,'2020-07-21 00:00:00','05:45:00','2020-07-21','08:50:00',41,2,1,33,'2020-Jul-21 08:50:00\r\nSe confirma que los equipos estaban afectados por una falla de energia. Se restablece el servicio y los equipos vuelven a estar operativos. Trafico OK.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el servicio de multicast de pasto. Se le notifica a la persona encargada para revisar. ','2020-07-21 13:20:38','Se encuentra por fuera el servicio de multicast de pasto. Se le notifica a la persona encargada para revisar.','0'),(38569,32,37,1,'M-MZ31_CS2B-PRIMAVERA_ZUL',5,30,'2020-07-21 00:00:00','06:30:00','2020-07-21','09:50:00',5,3,1,45,'Se confirma que estaba bloqueado, ya se encuentra operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla. ','2020-07-21 14:12:16','Se encuentra por fuera el master. Se le notifica a oswaldo de la falla.','0'),(38570,36,37,1,'IPQAM-QUINCHIA',5,19,'2020-07-21 00:00:00','07:10:00','2020-07-21','07:28:00',132,3,1,45,'2020-Jul-21 07:28:00\r\nIPQAM de nuevo operativos, se presume falla de energia debido a que estos equipos no cuentan con respaldo electrico.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, se evidencia link down desde el mktik hacia el SW de los IPQAM ','2020-07-21 11:55:51','Se informa a Oswaldo sobre el caso para descartes de primer nivel, se evidencia link down desde el mktik hacia el SW de los IPQAM','0'),(38571,32,37,1,'M-Cra13_1A-M2',5,19,'2020-07-21 00:00:00','08:56:00','2020-07-21','12:00:00',88,3,1,45,'2020-Jul-21 12:00:00\r\nSe realiza cambio de master por un 2x1 Fenix\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se esta realizando un trabajo sobre este master ','2020-07-21 18:22:17','Se informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se esta realizando un trabajo sobre este master','0'),(38572,6,20,1,'Cabecera santander de quilichao\r\nCabera puerto tejada',5,4,'2020-07-21 00:00:00','10:50:00','2020-07-21','15:40:00',19,2,1,33,'2020-Jul-21 15:40:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, MC informa\r\n\r\n\" Por medio de la presente informamos que los servicios se encuentran operativos, la falla fue ocasionada por manipulación de terceros (posible poda), para la solución se recuperó reserva de FO y se instaló una nueva caja de empalme.\"\r\n\r\n2020-Jul-21 15:11:46\r\n Estimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal no detecta afectación física sobre la fibra, por lo cual para dar solución se recuperara una reserva de 200 Metros y una caja de empalme. \r\n\r\n\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\n\r\n2020-Jul-21 15:10:56\r\nEstimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal llega al posible punto estimado de falla donde detecta que por parte de terceros se encuentran realizando podas, por ende se bajara una caja de empalme en sitio para descartar que sea allí el punto exacto de afectación. \r\n\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, se establece comunicación con MC el cual indica que se presenta falla masiva, dan el numero de caso #46722, estarán enviando avances via email.   ','2020-07-21 20:28:01',' Estimado Cliente,\r\n\r\n \r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal no detecta afectación física sobre la fibra, por lo cual para dar solución se recuperara una reserva de 200 Metros y una caja de empalme. \r\n\r\n\r\n\r\nCualquier información adicional será compartida de manera oportuna.','0'),(38573,32,37,1,'MNZ_20-Julio-Cra-31a#-27-48 \r\n',5,35,'2020-07-21 00:00:00','14:06:00','2020-07-21','16:42:00',7,3,1,45,'2020-07-21 16:42:00\r\nOswaldo informa que se presentaba problema eléctrico en la zona, equipos Operativos.\r\n\r\nSe le notifica del caso a Oswaldo. ','2020-07-21 21:11:26','Se le notifica del caso a Oswaldo.','0'),(38574,52,68,1,'Pon 8 Vl58 olt epon',5,4,'2020-07-21 00:00:00','14:30:00','2020-07-22','16:48:00',10,2,1,62,'2020-07-22 16:48:00\r\n\r\nEl personal técnico informa que los users que dependían de ese pon 8 fueron migrados al OLT GPON PON6 Vl64, en el pon 8 del olt EPON se encontraban users coorporativos todos ellos fueron migrados el día de ayer al pon 6 del nuevo olt.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:51:35\r\n Se recuerda sobre el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, desde el olt se observa varios onus en linea pero no se observa trafico se verifico la configuración del equipo y esta correcta, se estará validando el inconveniente con jair  ','2020-07-22 22:01:40',' Se recuerda sobre el caso al personal correspondiente.','0'),(38575,40,106,1,'IPTV_FOX_PELICULA',5,4,'2020-07-21 00:00:00','10:10:00','2020-07-22','10:20:00',10,2,1,62,'2020-07-22 10:20:00\r\nJair reinicia físicamente la IPTV, quedando nuevamente con Traff.\r\n\r\nSe informa a jair sobre la ipt caída, esta iptv toca reiniciarla físicamente ya que desde aquí no deja reiniciar ','2020-07-22 14:56:23','Se informa a jair sobre la ipt caída, esta iptv toca reiniciarla físicamente ya que desde aquí no deja reiniciar','0'),(38576,32,37,1,'Máster VillaCecilia',5,11,'2020-07-21 00:00:00','16:20:00','2020-07-21','18:30:00',8,3,1,16,'2020-07-21 18:30:00\r\nFalla fluido electrico, por afectación climática\r\n\r\n2020-Jul-21 18:23:09\r\nAndrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el sector, Pendiente a que el clima mejore\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaCecilia por fuera, Se le reporto a Andrés,  ','2020-07-22 00:46:56',' Andrés comunica qué se presentan fuertes lluvias en el sector, Pendiente a que el clima mejore','0'),(38577,36,37,1,'IPQAM-QUIBDO_1  y IPQAM-QUIBDO_2',5,25,'2020-07-21 00:00:00','18:50:00','2020-07-21','21:19:00',52,3,1,45,'2020-07-21 21:19:00\r\nProblema de energia superado, IPQAM Operativos con link desde el Sw.\r\n\r\n2020-Jul-21 19:54:42\r\nOswaldo informa que se presenta un problema de energia en la cabecera,ya van a prenderla. \r\n\r\nSe encuentran por fuera los IPQAM-QUIBDO_1  y IPQAM-QUIBDO_2 se le informa a Oswaldo y Yined.  ','2020-07-22 02:02:38','Oswaldo informa que se presenta un problema de energia en la cabecera,ya van a prenderla. ','0'),(38578,32,37,1,'PT-AV30NOV-12_62 Y PT-AV30NOV-12_62 \r\n\r\n\r\n',5,35,'2020-07-21 00:00:00','17:53:00','2020-07-22','22:13:00',84,5,1,16,'2020-Jul-21 22:13:00\r\nMaster operativo, Antonio confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\n2020-Jul-21 20:44:18\r\nAntonio indica que mañana a primera hora se verifica los casos, hoy en tarde-noche, afectación climatica.\r\n\r\nSe le notifica del caso Antonio, a la espera de informacion.  ','2020-07-22 10:46:21','Antonio indica que mañana a primera hora se verifica los casos, hoy en tarde-noche, afectación climatica.','0'),(38579,1,37,1,'Multilples RGs Cartago',5,35,'2020-07-21 00:00:00','19:06:00','2020-07-21','20:34:00',9,5,1,41,'2020-07-21 20:34:00\r\nServicio eléctrico restablecido. \r\n\r\nSe le informa del caso a Rower, indica que se presento un fuerte aguacero en el municipio y se quedo sin servicio eléctrico. ','2020-07-22 01:41:50','Se le informa del caso a Rower, indica que se presento un fuerte aguacero en el municipio y se quedo sin servicio eléctrico.','0'),(38580,32,37,1,'M-CRA23-BNUEVO \r\n',5,25,'2020-07-21 00:00:00','19:10:00','2020-07-22','08:00:00',62,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2020-Jul-22 06:48:31\r\n Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CRA23-BNUEVO \r\nse le informa a Oswaldo.  ','2020-07-22 12:35:36',' Se recuerda a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38581,1,37,1,'Rg-Centro \r\n',5,35,'2020-07-21 00:00:00','19:06:00','2020-07-22','07:55:00',9,5,1,41,'2020-Ju-22 07:55:00\r\nRower confirma falla electrica en la zona, RG operativo.\r\n\r\n2020-Jul-22 06:48:08\r\n Se recuerda a Rower sobre el caso.\r\n\r\nSe le informa del caso a Rower, indica que mañana se estará revisando.  ','2020-07-22 12:21:37',' Se recuerda a Rower sobre el caso.','0'),(38582,6,37,1,'GW-Ibague-MC',5,19,'2020-07-22 00:00:00','04:03:00','2020-07-22','09:26:00',12,5,1,16,' 2020-Jul-22 15:02:55\r\n Cabecera se encuentra sin suministro de energia, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo, internet y @ OK\r\n\r\n2020-Jul-22 06:57:50\r\n Se confirma con personal de Ibague que en la cabecera no hay fluido electrico, estamos atentos a que regrese el servicio.\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso para descartes de primer nivel.   ','2020-07-22 19:03:19',' Cabecera se encuentra sin suministro de energia, en el momento ya se encuentra de nuevo operativo, internet y @ OK','0'),(38583,37,37,1,'Mikrotik-TCO',5,19,'2020-07-22 00:00:00','06:47:00','2020-07-22','07:18:00',10,2,1,33,'2020-Jul-22 07:18:00\r\nMikrotik de nuevo operativo, Jair confirma que la planta electrica no encendio automaticamente, el tecnico encargado de la planta ya se dirige a revisar.\r\n\r\n2020-Jul-22 07:26:11\r\n Jair informa que en Tumaco hay afectacion electrica, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.\r\n\r\n2020-Jul-22 07:19:36\r\n En comunicacion con Azteca informan que en el momento no se presenta ninguna afectacion para Tumaco, por lo cual solicitan realizar los descartes de primer nivel.\r\n\r\nSe informa a Daladier y el personal sobre el caso para descartes de primer nivel y se procede a llamar a Azteca.   ','2020-07-22 11:46:04',' Jair informa que en Tumaco hay afectacion electrica, quedamos atentos a que se restablezca el servicio.','0'),(38584,31,37,1,'ONU-Imagine',5,19,'2020-07-22 00:00:00','07:49:00','2020-07-22','17:04:00',1,3,1,45,'2020-07-22 17:04:00\r\n\r\nSe restablece el servicio de energia, equipo up\r\n\r\n2020-Jul-22 10:45:11\r\n Problema de energía a la espera de que se restablezca el servicio.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-07-23 02:13:57',' Problema de energía a la espera de que se restablezca el servicio.','0'),(38585,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,19,'2020-07-22 00:00:00','08:13:00','2020-07-22','09:45:00',8,5,1,16,' Se informa a Andres y Antonio sobre el caso. ','2020-07-22 14:13:21','Se informa a Andres y Antonio sobre el caso.','0'),(38586,32,37,1,'Múltiples Máster Rocio Alto',5,25,'2020-07-22 00:00:00','10:55:00','2020-07-22','13:00:00',1,3,1,45,'Problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se encuentran por fuera los master de M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-CS57 \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n ','2020-07-22 18:14:13','Se encuentran por fuera los master de M-ROCIO-ALTO-CS121 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO-CS57 \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nse le informa a Oswaldo.\r\n','0'),(38587,32,37,1,'AUC_Fundadores2',5,19,'2020-07-22 00:00:00','12:18:00','2020-07-22','16:51:00',82,3,1,45,'2020-07-22 16:51:00\r\nOswaldo informa que se presentaba afectación de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-22 21:20:40','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38588,1,25,1,'RG-ALMENDROS \r\n',5,4,'2020-07-22 00:00:00','20:43:00','2020-07-24','14:00:00',1,3,1,45,' 2020/24/07 14:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2020-Jul-23 16:07:15\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\n2020-Jul-23 06:25:07\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.   ','2020-07-24 18:40:17',' Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n','0'),(38589,32,37,1,'Cartago_M-MTE-ESMERALDA',5,19,'2020-07-23 00:00:00','00:00:00','2020-07-23','17:02:00',9,5,1,41,' Se informa a Rower sobre el caso. ','2020-07-24 02:16:06','Se informa a Rower sobre el caso.','0'),(38590,2,37,1,'CHI-CN-MZBCS9',5,19,'2020-07-23 00:00:00','22:37:00','2020-07-23','08:00:00',6,3,1,45,'2020-Jul-23 08:00:00\r\nCN operativo, Oswaldo confirma falla de energia.\r\n\r\nse informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-23 12:30:25','se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38591,32,37,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,19,'2020-07-23 00:00:00','04:48:00','2020-07-23','16:16:00',58,5,1,16,' 2020-Jul-23 16:36:25\r\nmodulo presenta problemas, no se tiene user en ese modulo, se cierra caso\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.  ','2020-07-23 20:36:54','modulo presenta problemas, no se tiene user en ese modulo, se cierra caso','0'),(38592,2,37,1,'SM-VILLA_VERDE',5,19,'2020-07-23 00:00:00','06:40:00','2020-07-23','07:00:00',1,3,1,45,'2020-Jul-23 07:00:00\r\nCn operativo, se confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso. ','2020-07-23 12:10:46','Se informa a Oswaldo sobre el caso.','0'),(38593,32,37,1,'M-ELBOSQUE',5,19,'2020-07-23 00:00:00','07:42:00','2020-07-23','17:00:00',1,3,1,45,' 2020-Jul-23 16:07:02\r\n Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.  ','2020-07-23 22:00:30',' Se el informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.','0'),(38594,2,37,1,'Multiples CellNodes Chinchina',5,19,'2020-07-23 00:00:00','08:00:00','2020-07-23','11:00:00',6,3,1,45,'2020-Jul-23 11:00:00\r\nCNs operativos, Oswaldo confirma falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCHI-CN-CR14N5B_09\r\nCHI-CN-MZACS22 ','2020-07-23 15:55:31','Se informa a Oswaldo sobre el caso.\r\n\r\nCHI-CN-CR14N5B_09\r\nCHI-CN-MZACS22','0'),(38595,53,64,1,'Mikrotik-Anserma',5,19,'2020-07-23 00:00:00','09:00:00','2020-07-23','10:50:00',15,3,1,45,'2020-Jul-23 10:50:00\r\nLa disminucion se debia a el cambio a la nueva plataforma de administracion de usuarios de internet Wispro, el servicio se normaliza y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia una disminución en Anserma, se procede a llamar a Azteca. ','2020-07-23 15:56:48','Se informa a Oswaldo sobre el caso, se evidencia una disminución en Anserma, se procede a llamar a Azteca.','0'),(38596,6,20,1,'Quibdo',5,36,'2020-07-23 00:00:00','10:10:00','2020-07-23','13:20:00',52,3,1,45,'Personal informa que en el recorrido que le realizaron a la red, encontraron corte de fibra por vandalismo en una reserva, cuadrilla eliminó las partes afectadas, preparó las puntas nuevamente, instaló caja de empalme \r\n\r\n2020-Jul-23 12:32:41\r\n  Personal realiza medidas reflectométricas en el nodo de Quibdó, y se evidencia evento a 12 km hacia Tadó, personal sale en desplazamiento a la búsqueda de la afectación\r\n\r\n2020-Jul-23 11:47:55\r\n Tk  00517523\r\n Se presenta Apertura BB secundario Tado - Quibdo. Tramo: Tado - Quibdo. Se observa RX Tado - Quibdo fuera de rango de operación, se tiene afectación de servicios, se escala OYM para descartar corte de fibra.\r\n\r\n2020-Jul-23 10:54:43\r\n Se envia correo a azteka para que nos brinden informacion al respecto de la falla\r\n\r\nSe presenta caida total de cabecera en Quibdo, se informa a oswaldo para descartes de primer nivel    ','2020-07-23 20:10:46','  Personal realiza medidas reflectométricas en el nodo de Quibdó, y se evidencia evento a 12 km hacia Tadó, personal sale en desplazamiento a la búsqueda de la afectación','0'),(38597,32,81,1,'Cartago_M-MTE-ESMERALDA \r\n',5,34,'2020-07-23 00:00:00','13:58:00','2020-07-25','12:50:00',9,5,1,41,'2020-07-25 12:50:00\r\nSe realiza cambio de IPs para ambos modulos del master quedando operativo.\r\n\r\n2020-Jul-23 16:43:22\r\n master de ip 172.20.31.7,172.20.31.8\r\n\r\n\r\nse le reporta al personal encargado   ','2020-07-25 17:13:30',' master de ip 172.20.31.7,172.20.31.8\r\n','0'),(38598,53,50,1,'tumaco\r\n',5,4,'2020-07-23 00:00:00','17:35:00','2020-07-23','18:30:00',10,2,1,62,'Tk por parte de Azteca  00517904\r\n Se hace validación del servicio se osberva perdidas de paquetes WAN to WAN, se informa que se hace renicio físico del CPE en sede, después del reinicio se osberva normalidad en el enlace sin perdidas de paquetes, se confirma servicio con German Arango de Legon se deja enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\nse realiza validacion y se observa respuesta hacia la wan establece, se procede con el cierre de caso\r\n\r\nSe hacen las validaciones con el personal de azteca, se realiza reinicio del puerto que nos entrega, después del reinicio se siguió presentando el problema, se hacen las validaciones y e hace un mtr y en el cual se observa perdida en la ip de azteca, se reinica el tx y comienza a subir el trafico, se esta a la espera del correo de cierre por parte de azteca. ','2020-07-24 10:57:03','Se hacen las validaciones con el personal de azteca, se realiza reinicio del puerto que nos entrega, después del reinicio se siguió presentando el problema, se hacen las validaciones y e hace un mtr y en el cual se observa perdida en la ip de azteca, se reinica el tx y comienza a subir el trafico, se esta a la espera del correo de cierre por parte de azteca.','0'),(38599,53,64,1,'Anserma',5,4,'2020-07-23 00:00:00','18:45:00','2020-07-24','06:22:00',15,3,1,45,'2020-Jul-24 09:00:00\r\nJhon Edwin informa que se realizaron cambios en la conexion de la cabecera que seran actualizados en la topologia, solucionando asi el problema que tenia de intermitencia, el OLT que se encontraba bloqueado fue reiniciado y quedo nuevamente operativo, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe envía correo a azteca solicitando validación de la funcionalidad del servicio,ellos informan e indican que no presentan falla envían evidencia via email demostrando que no se presenta falla por parte de ellos, se realizan validaciones sobre el equipo y se observa que esta presnetando perdidas anormales en el equipo, al cambiar las ips wan se demora mucho en levantar el ping, en estos momentos estamos a la espera de que oswaldo confirme la llegada de alguien a la oficina para que nos de acceso y mirarlo mas detalladamente. ','2020-07-24 13:57:21','Se envía correo a azteca solicitando validación de la funcionalidad del servicio,ellos informan e indican que no presentan falla envían evidencia via email demostrando que no se presenta falla por parte de ellos, se realizan validaciones sobre el equipo y se observa que esta presnetando perdidas anormales en el equipo, al cambiar las ips wan se demora mucho en levantar el ping, en estos momentos estamos a la espera de que oswaldo confirme la llegada de alguien a la oficina para que nos de acceso y mirarlo mas detalladamente.','0'),(38600,2,37,1,'Multiple CN',5,36,'2020-07-23 00:00:00','23:50:00','2020-07-25','10:00:00',6,3,1,53,' se informa a oswaldo de la afectacion\r\nCHI-CN-CLL6BN11A_33 caido\r\nCHI-CN-CS8-VIACRUSIS caido ','2020-07-25 16:27:36','se informa a oswaldo de la afectacion\r\nCHI-CN-CLL6BN11A_33 caido\r\nCHI-CN-CS8-VIACRUSIS caido','0'),(38601,37,20,1,'SW Mikrotik',5,36,'2020-07-24 00:00:00','03:40:00','2020-07-24','08:50:00',44,2,1,33,'Me permito informar que la falla reportada entre el tramo  Punto A: Juanchito - Punto B: Candelaria y Palmira, se manejo bajo el número de caso 3095339. El personal técnico llega al punto estimado de falla en el sector de Candelaria hacia Cavasa detectando hurto de 500 metros de fibra, para la solución se instala la cantidad de fibra hurtada y dos cajas de empalme. \r\n\r\n\r\nCaida del enlace que va hacia candelaria, desde el mikrotik ppal de juanchito se evidencia link dowm\r\nFony ya esta enterado y ya se encuentra en camino para realizar validaciones\r\nSe observa una potencia de -40 en el puerto ','2020-07-24 14:52:41','Caida del enlace que va hacia candelaria, desde el mikrotik ppal de juanchito se evidencia link dowm\r\nFony ya esta enterado y ya se encuentra en camino para realizar validaciones\r\nSe observa una potencia de -40 en el puerto','0'),(38602,6,37,1,'IPIALES',5,36,'2020-07-24 00:00:00','07:36:00','2020-07-24','08:00:00',48,2,1,33,'se presentó problema electrico en oficina, se acerca personal a zona y restablecen fluido electrico\r\n\r\n se presenta caida en cabecera de Ipiales se hace comunicacion con personal encargado para realizar descartes de primer nivel ','2020-07-24 12:30:17','se presenta caida en cabecera de Ipiales se hace comunicacion con personal encargado para realizar descartes de primer nivel','0'),(38603,53,37,1,'Puerto Tejada',5,4,'2020-07-24 00:00:00','10:30:00','2020-07-24','12:50:00',127,2,1,33,'2020-07-24 12:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicio, se presenta falla de energía en el lugar, la alarma de energía ya esta up también.\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico en puerto tejada, se observa la alarmar de energía de puerto tejada caída, se esta validando con fony si efectivamente se presenta falla de energía en sitio. ','2020-07-24 18:37:31','Se presenta disminución de trafico en puerto tejada, se observa la alarmar de energía de puerto tejada caída, se esta validando con fony si efectivamente se presenta falla de energía en sitio.','0'),(38604,32,37,1,'MULTIPLES MASTER',5,36,'2020-07-24 00:00:00','10:55:00','2020-07-24','12:00:00',1,3,1,45,'2020/24/07 12:30:00\r\n\r\nFall de energia en el momento se encuentran oeprativos. \r\n\r\nSe notifica a oswaldo de la situacion\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 \r\n ','2020-07-24 16:51:08','Se notifica a oswaldo de la situacion\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez3 \r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez4 \r\n','0'),(38605,6,20,1,'R-Ppal-Florida \r\n',5,35,'2020-07-24 00:00:00','17:48:00','2020-07-24','20:00:00',61,2,1,33,'2020-07-24 20:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva entre Pradera y Florida,Se observa la operatividad del los nodos de La Pradera y Florida, indica el personal que se encuentra hilo abierto en caja de empalme y para la solución se re-fusiona.\r\nSe procede a cerrar caso.\r\n\r\n2020-Jul-24 20:12:24\r\nAvance MC.\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva entre Pradera y Florida, nuestro personal Informa  que se registra evento a 3.390m desde el nodo de Candelaria, se procede con el desplazamiento, tiempo estimado 30Min.\r\n\r\n2020-Jul-24 18:46:58\r\nMC informa.\r\nSe informa que en el momento se presenta evento masivo en la zona el cual se está manejando con el número de caso 46828, actualmente nuestro personal de de reacción en desplazamiento hacia el nodo para revisar las condiciones del equipo, tiempo estimado 1 hora y 30 minutos.\r\n\r\n\r\nSe le notifica del caso a Fony, para proceder a realizar los descartes de primer nivel.\r\nEn el momento también se trata de establecer comunicación con MC.   ','2020-07-25 01:58:25','Avance MC.\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta falla masiva entre Pradera y Florida, nuestro personal Informa  que se registra evento a 3.390m desde el nodo de Candelaria, se procede con el desplazamiento, tiempo estimado 30Min.','0'),(38606,32,37,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4 y MASTER-TORO-CRA2-CON4 \r\n \r\n',5,35,'2020-07-24 00:00:00','17:24:00','2020-07-24','18:40:00',39,5,1,47,'2020-07-24 18:40:00\r\nAfectación de energía, equipos operativos\r\n\r\nSe le notifica del caso a Jhonny, informa que se presenta fuerte aguacero en el municipio. ','2020-07-24 23:11:29','Se le notifica del caso a Jhonny, informa que se presenta fuerte aguacero en el municipio.','0'),(38607,30,20,1,'OLT Miranda',5,11,'2020-07-25 00:00:00','04:05:00','2020-07-25','11:10:00',61,2,1,33,'2020-07-25 11:10:00\r\nFony informa qué se presentaba una apertura de fibra. Equipo Operativo\r\n\r\n 2020-Jul-25 10:03:50\r\nFony informa qué personal técnico verificara el caso en el transcurso del día\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT Miranda por fuera, Se el reporto a Fony.\r\nNOTA: Se evidencia Link Down desde el Mikrotik  ','2020-07-25 15:52:49','Fony informa qué personal técnico verificara el caso en el transcurso del día','0'),(38608,32,37,1,'Máster Cra10 Cll23 San Jeronimo',5,11,'2020-07-25 00:00:00','08:10:00','2020-07-25','14:00:00',1,3,1,45,' 2020/25/07 15:12:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n2020-Jul-25 10:23:17\r\n Oswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra10 Cll23 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo  ','2020-07-25 19:32:54',' Oswaldo comunica qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.','0'),(38609,32,83,1,'Máster M16_CS3 Fachada',5,11,'2020-07-25 00:00:00','08:20:00','2020-07-25','11:10:00',8,5,1,50,'2020-07-25 11:10:00\r\nAndrés comunica qué el máster se encontraba bloqueado, Nodo Operativo.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster M16_CS3 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés ','2020-07-25 16:05:19','En el momento tenemos el Máster M16_CS3 Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés','0'),(38610,6,37,1,'Router Cartagena',5,11,'2020-07-25 00:00:00','10:20:00','2020-07-25','11:10:00',2,4,1,61,'2020-07-25 11:10:00\r\nSe presentaban problemas de alimentación eléctrica, Nodo Operativo.\r\n\r\n 2020-Jul-25 10:58:51\r\n Jesús comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Router-Cartagena por fuera, Se le reporto a Jesús.  ','2020-07-25 15:42:41',' Jesús comunica qué se presentan fuertes lluvias en el lugar.','0'),(38611,32,78,1,'AUC_Bosque_Villa_Luz \r\n',5,4,'2020-07-25 00:00:00','14:49:00','2020-07-25','15:50:00',82,3,1,45,'2020-Jul-25 17:22:38\r\nEl personal informa que un modulo del master se quemo, se procede a desmontar el modulo de monitoreo y a cerrar el caso, Mauricio rivas informa que se trabajara con el otro modulo ya que no es necesario los 2, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.  ','2020-07-25 21:24:49','El personal informa que un modulo del master se quemo, se procede a desmontar el modulo de monitoreo y a cerrar el caso, Mauricio rivas informa que se trabajara con el otro modulo ya que no es necesario los 2, se procede a cerrar el caso.','0'),(38612,32,97,1,'M-PAI-CRA2_CLL10_ESQ_M2',5,19,'2020-07-26 00:00:00','10:12:00','2020-07-26','16:08:00',58,5,1,16,' 2020-Jul-26 16:27:42\r\nmodulo con intermitencia, se desmonta de monitoreo, modulo no tiene user en linea, se cierra caso\r\n\r\nSe informa a Andres sobre el caso.  ','2020-07-26 20:28:12','modulo con intermitencia, se desmonta de monitoreo, modulo no tiene user en linea, se cierra caso','0'),(38613,32,37,1,'M-Mirador-Llano-Grande-EtapaK-Mz55_cs10 ',5,34,'2020-07-26 00:00:00','15:28:00','2020-07-27','09:30:00',1,3,1,45,'Problema en la fuente del master en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2020-Jul-27 07:08:46\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado,a la espera de mas informacion  ','2020-07-27 14:14:26','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38614,32,37,1,'MUltiples master arauca',5,34,'2020-07-26 00:00:00','17:48:00','2020-07-26','20:25:00',82,3,1,45,' 2020-Jul-26 21:57:10\r\nse restablece servicio electrico, en el momento equipos operativos y trafico estable\r\n\r\n2020-Jul-26 19:18:33\r\n equipos principales se encontraban por UPS esta se agoto y en el momento se encuentran caidos\r\n\r\n\r\n2020-Jul-26 19:01:35\r\n Enelar empresa de energia arauca informa, que se presenta la salida de la linea Arauca 1 que afecta los alimentadores 1,2 y 5 de la capital araucana. el centro de control realizo maniobras de restablecimiento que fueron negativas, personal operativo se desplaza a inspeccionar la linea para identificar la causa de la falla y poder determinar un tiempo de restablacimiento del servivio  \r\n\r\nse presenta disminucion de trafico, por caida de multiples master en arauca, oswaldo informa que se presenta problema de energia    ','2020-07-27 02:02:19','se restablece servicio electrico, en el momento equipos operativos y trafico estable','0'),(38615,32,83,1,'master virginia',5,34,'2020-07-26 00:00:00','21:20:00','2020-07-27','10:00:00',62,3,1,45,'El  master se encontraba bloqueado. \r\n\r\n2020-Jul-27 07:08:03\r\nSe recuerda el caso al personal correspondiente.\r\n\r\n2020-Jul-26 22:03:07\r\n M-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CRA23-BNUEVO \r\n\r\nse le informa al personal encargado   ','2020-07-27 14:56:33','Se recuerda el caso al personal correspondiente.','0'),(38616,32,83,1,'\r\nM-M11CS6TJRS \r\n',5,4,'2020-07-27 00:00:00','23:08:00','2020-07-27','13:30:00',5,3,1,45,'Master bloqueado\r\n\r\n Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información. ','2020-07-27 17:52:55','Se informa del caso al personal correspondiente a la espera de mayor información.','0'),(38617,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,19,'2020-07-27 00:00:00','12:00:00','2020-07-27','12:30:00',82,3,1,45,'2020-Jul-27 12:30:00\r\nNodos operativos, se restablece el servicio de energia en Arauca.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se presenta falla de energia general en arauca. ','2020-07-27 16:54:59','Se informa a Oswaldo sobre el caso e indica que se presenta falla de energia general en arauca.','0'),(38618,53,113,1,'Mktik_Anserma',5,19,'2020-07-26 00:00:00','19:00:00','2020-07-31','13:35:00',15,3,1,45,'  2020-Jul-31 13:38:58\r\n Se realizan modificaciones en conexiones con router ppal, se realiza conexión, se hace conexion router - utm - mikrotik, donde se ve mejoría en el trafico, y no se generan errores crc, se deja en monitoreo, para ver que no se presente la falla nuevamente \r\n\r\n2020-Jul-30 09:27:28\r\n Se realiza la respectiva configuracion del UTM nuevamente con el personal de MC pero siguen los errores CRC,se cambian de puerto en el UTM pero siguen lo errores CRC,se cambio el patch cord nuevamente y sigue  presentando los errores,se le inidica  a los de MC si se puede realiza una revision fisica pero indican que por el tema del COVID es algo complicaod ingresar a los municipios de igual forma ya nos estaran confirmando atravez del correo.\r\n\r\n2020-Jul-28 20:14:42\r\n Se coordina con Oswaldo para que a las 7 AM se haga la conexion del UTM , y asi MC pueda verificar.\r\n\r\n2020-Jul-28 12:28:28\r\n Mc genera caso 3096970, se informa a Oswaldo en que momento se puede realizar conexion de UTM, para poder que mc intervenga y verifique sobre UTM\r\n\r\n2020-Jul-28 07:17:22\r\n Se envia correa a MC solicitando la revision del equipo.\r\n\r\n2020-Jul-28 07:07:10\r\n Se le informa a Oswaldo sobre el caso el cual indica que el dia de ayer se trato de conseguir el patchcord mas adecuado pero no fue posible ya que en Anserma no se consigue,el trafico en el momento se encuentra estable.\r\n\r\n2020-Jul-27 18:11:27\r\n Se realiza desconexion del UTM  y se deja directo al Router de Azteca, se observa que el puerto deja de tener errores CRC ademas de la normalizacion del trafico, falta realizar el cambio de patchcord el cual ya estan en proceso de conseguirlo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, se realizan varias validaciones, ping al GW, ping a Google, ping al OLT y el SW, no se observan perdidas, se procede a verificar el estado de los puertos y se encuentra que el puerto 26 de el Sw que recibe de el UTM tiene errores CRC, se informa para que realizen las correcciones en la conexion.         ','2020-08-03 01:08:37',' Se realizan modificaciones en conexiones con router ppal, se realiza conexión, se hace conexion router - utm - mikrotik, donde se ve mejoría en el trafico, y no se generan errores crc, se deja en monitoreo, para ver que no se presente la falla nuevamente ','0'),(38619,32,37,1,'M-Pal-PlazaCampestre1-Cll42A#13A-10 & M-Pal-SMP1-Cll42BT2-91 ',5,30,'2020-07-27 00:00:00','14:30:00','2020-07-28','06:00:00',34,2,1,33,'Problema de energia en el momento se encuentran oeprativos.\r\n\r\n 2020-Jul-27 18:19:22\r\nSeguimos a la espera de que nos confirmen la afectacion y tiempo de solucion.\r\n\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters. Yulder notifica que es una afectacion de fibra. Ya se esta revisando, quedamos a la espera.  ','2020-07-28 10:47:08','Seguimos a la espera de que nos confirmen la afectacion y tiempo de solucion.\r\n','0'),(38620,32,37,1,'M-Colinas ',5,34,'2020-07-27 00:00:00','18:36:00','2020-07-28','06:00:00',19,2,1,33,'Problema de energia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n2020-Jul-28 06:31:55\r\n Se le informa a a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de mayor informacion  ','2020-07-28 10:48:03',' Se le informa a a Fony sobre el caso pendiente.','0'),(38621,32,37,1,'\r\nCIR_M-MZI_CS98',5,25,'2020-07-28 00:00:00','08:00:00','2020-07-28','09:00:00',18,3,1,45,' 2020-Jul-28 09:02:07\r\n Se le informa a Antonio sobre el caso indica que ya lo van a verificar.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CIR_M-MZI_CS98 se le informa a oswaldo  ','2020-07-28 13:26:13',' Se le informa a Antonio sobre el caso indica que ya lo van a verificar.','0'),(38622,32,37,1,'\r\nMtr-Cra16-Cl2A-Sur-Betania \r\n',5,4,'2020-07-28 00:00:00','12:31:00','2020-07-28','15:03:00',10,2,1,33,'2020-07-28 15:03:00\r\nInforman que la empresa eléctrica estaba trabajando en zona, en el momento ya finalizaron labores. Equipos operativos.\r\n\r\nSe informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se va a verificar el caso. ','2020-07-28 19:27:26','Se informa del caso al personal correspondiente, indican que ya se va a verificar el caso.','0'),(38623,32,83,1,'Máster Av30Nov-9_01',5,11,'2020-07-28 00:00:00','12:30:00','2020-07-28','12:35:00',84,5,1,50,' 2020-Jul-28 15:09:28\r\n equipo bloqueado se reinicia y queda UP\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Av30Nov-9_01 por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2020-07-28 19:11:33',' equipo bloqueado se reinicia y queda UP','0'),(38624,32,37,1,'Múltiples Master Villavicencio',5,25,'2020-07-28 00:00:00','13:45:00','2020-07-28','16:00:00',1,3,1,45,' Se encuentran por fuera lo master de \r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll8-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio \r\nse le informa a Oswaldo ','2020-07-28 21:20:15','Se encuentran por fuera lo master de \r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll8-Villavicencio\r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio \r\nse le informa a Oswaldo','0'),(38625,32,83,1,'ARM_M-CLL_34 ',5,34,'2020-07-28 00:00:00','14:13:00','2020-07-28','15:54:00',8,5,1,16,' 2020-Jul-28 16:30:02\r\n master bloqueado, se reinicia y queda UP\r\n\r\nse le informa al personal encargado, a la espera de informacion  ','2020-07-28 20:31:08',' master bloqueado, se reinicia y queda UP','0');
