2022-11-01 14:00:00

Se procede con el cierre del caso ya que nos informan que el dia de hoy tambien ha estado funcionando con normalidad.

2022-Oct-31 21:57:46
Fony informa que las paginas ya están funcionando bien tanto en caloto como en Santander indica que se dejara el caso en monitoreo hasta el dia de mañana de continuar bien se procederá con el cierre del caso.

2022-Oct-31 16:09:53
Se realizan pruebas en conjunto con MC, dan nuevo pool con el cual se realizan las pruebas y funciona la play store con normalidad, se regresa al pool anterior y aun presenta el inconveniente con la play store, validando el sgmento de mc se descubre que hay un error en la mascara que tiene MC y la de nosotros, desde el lado de ellos la mascara era un /23 y desde nosotros era un /28, Victor Escue organiza la mascara del pool desde el lado de ellos a la misma nuestra /28 y se soluciona el problema, ya se confirmo con varios usuarios y la play store esta dejando descargar y actualizar las apps, se esta confirmando con Fony si en Caloto ya se soluciono la falla y dar cierre al caso.

2022-Oct-31 07:41:19
 Mc informa, Me permito informar que de momento se está validando internamente, a fin de solicitar pool público disponible para posteriormente agendar pruebas conjuntas de navegación al sitio web indicado anteriormente.

2022-Oct-30 16:31:20
Se llama a MC a solicitar avances los cuales indicen que el caso queda pra el dia de mañana Lunes, el numero de caso con el cual se maneja la falla es #3573185.

2022-Oct-28 19:38:15
MC informa
Se estará validando con el área encargada de asignación de pool para validar uno disponible y agendar con ustedes la disponibilidad para la realización de pruebas.

2022-Oct-28 18:45:22
 MC da numero de caso 3573185
Se valido con un computador conectado directamente desde el router de MC, se le configuro una publica libre y se hizo la prueba para descargar una app desde la playstore donde se observa que sigue presentando el problema
Se llama a MC para que revisen directamente donde indican que el equipo alcanza la pagina de playstore pero no la instancia para la descarga de la app, indica el agente Leonardo Pava que puede deberse a un bloqueo generado por google sobre la IP publica
Se les solicito un pool de prueba para descartar que ese sea el problema.

2022-Oct-28 15:52:24
MC nos envia correo en donde nos indican que nos conectemos al ASR 901 que es el equipo de ellos al puerto giga 0/2 para realizar las pruebas, ya se le indico a fony que un tc vaya a cabecera para conectar un pc y realizar las pruebas en conjunto con los de MC.

2022-10-28  12:00:00

en santander de quilichao no esta funcionando bien la play store por el pool de MC, se realizaron varias pruebas en las cuales con varias publicas distintas de MC los aplicativos no estan descargando y no dejan actualizar, se realizo prueba con la publica de Ufinet y la play store deja actualizar y descargar aplicaciones, se enviaron evidencias a MC para que validen, atiende victor de colmena y nos solicita que hagamos el descarta con el web service y que la ip por la cual salimos no este bloqueada en el servidor de ellos (Play Store), se les indico que ellos son los que tiene que validar pero insisten en que validemos lo del web service.        