2020-Jun-18 19:33:00

Se procede a cerrar el caso, se tuvo en monitoreo el trafico y no se observo disminución a consecuencia de la conexión del UTM.

2020-Jun-17 19:59:39
Se realiza la conexión del equipo UTM, se mantiene en monitoreo el trafico y no se observan caídas en el trafico, se dejara en monitoreo hasta el día de mañana para verificar como se comporta el resto de la noche.

2020-Jun-16 18:13:55
 2020-Jun-16 17:45:00
MC informa que se realizara la conexion al UTM el día miercoles a las 8 AM en donde verificaran el equipo de forma remota toda la configuracion.

2020-Jun-12 20:15:02
Se programa para el próximo Martes 16 a las 08:00 am, realizar pruebas en conjunto con MC.
Se indica a Fony para que halla personal en cabecera que realice la conexión del UTM.

2020-Jun-12 18:18:50
MC informa: En el momento el UTM se encuentra desconectado debido al problema que se presenta con el tráfico. Como se indico cuando este dispositivo se conecta el tráfico se disminuye; adjunto evidencia de que el tráfico subió desde el momento que se desconecto el UTM.

2020-Jun-11 22:15:58
MC informa: "Me permito informar que sobre nuestro equipo no se configura ningún tipo de Trafic Shapping el cual genera que el tráfico sobre el servicio tenga la disminución que ustedes nos indican"
Se responde al correo con las evidencias que de que al estar el UTM desconectado sube el tráfico con normalidad y solicitando nos confirmen cuando pueden revisar el dispositivo. 

2020-Jun-11 20:22:48
Se realizan pruebas tecnicas con el ing fony en el sitio, se desconecta el UTM y se realiza la conexion directamente, se observa trafico con normalidad en el momento, el UTM se deja desconectado, se estable comunicación con MC solicitando la revisión del equipo, quedaron de enviar correo con el numero de caso y la respectiva revisión del equipo agendada.

2020-Jun-11 12:23:37
 MC informa Por medio de la presente informo que se grafica el canal en tiempo real donde se inyecta tráfico hacia la IP 190.14.224.113, desde la red de Media Commerce, la cual, sube mas de las 260 Megas ya que el limitante de ancho de banda se encuentra en el puerto LAN. Se adjunta pruebas donde se certifica que en la troncal de Media Commerce sube el servicio contratado.


2020-Jun-11 12:23:27
 Se realiza reporte a Mc ya que Puerto Tejada no sube el trafico del todo.

2020-Jun-11 06:55:59
 Mc informa que se realizo el respectivo reinicio de los UTM,se observa el trafico OK se le informa a Fony para que veirfique si continua la intermtiencia en la sede,quedamos atentos a mayor información.

2020-Jun-10 22:11:44
En Santander se restableció el tráfico , pero en Pto Tejada sigue la disminución y Fony confirma lentitud en el servicio. 
Como prueba se envío saturación de tráfico y si sube el canal, pero no el tráfico de usuarios.
Se revisan las reglas del Mktik, no se encuentra falla.
Se envió correo a MC  y generan el caso #3069763 pero indican que no presentan falla y que ven bien el tráfico.
Se presume que la falla puede estar en el UTM por lo que se solicita reinicio a MC.
Quedamos pendientes.

Se informa del caso al personal correspondiente, el cual informa que no se presenta inconvenientes en cabecera en ninguno de los 2 lugares, se envia correo a MC, aun no nos han brindado numero de caso, en estos momentos estan validando cual es el inconvenient           