En el momento el servicio se encuentra operativo se procede con el cierre del caso.

Se realizaron las siguientes validaciones: Buenos días, se indica que en este momento se esta presentando una falla masiva por atenuación en la fibra. se informa que el personal técnico ya se encuentra en el lugar realizando validaciones. Causa de la falla: Se realizó reinicio físico del puerto y se se cambia patch cord al nodo. Acciones para la solución: Se realizó reinicio físico del puerto y se se cambia patch cord al nodo. Se confirma 
solución de la falla con Ing. José Restrepo.  

2021-Jun-17 10:44:27
Pueblo Rico en el momento se observa UP Azteca informa  que en este momento se esta presentando una falla masiva por atenuación en la fibra. se informa que el personal técnico ya se encuentra en el lugar realizando validaciones.  

Buen d�a. -Se descartan aver�as masivas del servicio. - Ping a los nodos dependientes sin p�rdidas y sin latencias. -Potencias del puerto UK, correctas dentro de los par�metros establecidos. Tx optical power : -5 dBm -Potencias por parte del cliente, fuera de par�metros. (posible causa ca�da del servicio : Equipos desconectados o posible corte de fibra) Rx optical power : -3 dBm -Por favor, para brindar un mejor diagnostico al servicio que se encuentra fallando realizar las pruebas de primer nivel, verificaci�n de los equipos en sitio y enviarlas al correo cse@azteca-comunicaciones.com. El caso est� en PDR hasta recibir las evidencias. - Se contin�a con la gesti�n del caso. ** Nicol�sRP

2021-Jun-17 10:37:35
 Se establece comunicación con Azteca el cual generan el numero de ticket 00715173 a la espera de mayor informacion

Se observa caida la cabecera de Pueblo Rico se realizan descartes de primer nivel y se observa todo operativo,se realiza ping a google y no se tiene respuesta y se observa que el tracer no alcanza a llegar al Router de Azteca se realiza llamada para que verifiquen la afectacion.   