Jair informa que el personal de Movistar realiza la verificación de la linea,se realiza llamada de prueba desde centro de gestion y se observa que pasa con normalidad al call center,se procede con el cierre del caso.

 2022-Apr-28 17:51:40
se habla con jair del caso el cual indica que los tecnicos de movistar quedaron de ir hoy a revisar la linea pero aun no han ido, estamos aun a la espera de que vayana  revisar.

2022-Apr-27 20:51:56
 Jair indica que el personal de movistar ya reviso la linea,se trata de hacer la llamada de prueba pero no pasa la llamada,se le indica que debe conectar un teléfono para realizar las pruebas pero indica que a esta hora no es posible, el caso queda pendiente para mañana.

2022-Apr-27 13:45:39
Aun a la espera de que movistar haga la visita

2022-Apr-26 14:48:59
Se habla con jair e indica que aun estamos a la espera de que movistar vaya a revisar la linea, lo unico que a dicho movistar es que nos toca esperar el turno ya que hay muchas masivas de telefonia, estamos a la espera de la disponibilidad  de movistar para revisar la linea.

2022-Apr-26 07:57:15
Se le escribe a jair e indica que los señores de movistar informan que tienen muchos masivos que hay que esperar el turno 

2022-Apr-25 17:35:37
Se escribe a jair para consultar si los de movistar si fueron a  revisar la linea, hasta el momento no se han tenido mas avances.

2022-Apr-25 08:59:15
Jair indica que el día de hoy los de Movistar estarán dando solución.

2022-Apr-23 10:20:54
se consulta con jair e informa que los tcs de movistar no han ido aun a revisar la linea estamos a la espera de que movistar mande al personal.

2022-Apr-22 21:39:55
Se esta consultando con jair si los tcs de movistar si fueron a revisar la linea.

2022-Apr-22 13:37:01
Jair informa que aún no han ido los de Movistar; que a las 2:00 pm se estará desplazando al sitio para ver que solución le dan.

2022-Apr-21 12:26:03
Gabo informa que los de Movistar  no fueron a las 9:00 am como se tenia acordado, Se esta a la espera si llegan en el transcurso de la tarde para verificar, A la espera de mas informacion.

2022-Apr-20 21:46:26
Jair informa que nos tecnicos de movistar no fueron el dia de hoy a validar la linea, quedaron de ir a verifcrla el dia de mañana las 9 de la mañana.

2022-Apr-20 17:05:18
Se esta consultando con jair si el personal de movistar si fue el dia de hoy a revisar la linea.

2022-Apr-20 09:31:50
Jair informa que la linea telefónica no tiene tono, que ya enviaron la solicitud para que se revise el caso y que no han obtenido respuesta. 
Se esta desplazando a la central de movistar para ver que paso con la revisión.

2022-Apr-19 21:32:54
 Jair informa que el día de mañana el personal de Movistar irán a revisar el Gateway.

2022-Apr-18 21:42:04
Se tuvo en monitoreo el caso, se observo que el dia de hoy 18/04/2022 el GW no estan entrando llamadas, se reincia el equipo y aun no sube, se envia mensaje a jair para realizar las validaciones sobre el equipo y si nuevamente fue falla por parte de movistar.

2022-Apr-14 15:35:47
Se consulta con jair el caso, indica que movistar va a revisar la linea el dia sabado a las 9 de la mañana.

2022-Apr-13 09:00:03
Se realiza prueba con Jaír conectando directamente un teléfono, indica que al conectarlo no le da PON, informa que va a generar caso con Movistar para revisar la línea y que en el transcurso del día comparte el número del caso generado.

2022-Apr-13 06:09:33
 Se le recuerda del caso a jair, para hacer las respectivas pruebas 

2022-Apr-12 10:02:32
Jair informa que ya se reinicio el GW pero aun no pasa la llamada, se le solicito a jair que conecte la linea a un telefony y confirme si tiene tono.

2022-Apr-11 21:57:37
Aun no se tienen mas avances sobre el caso, estamos a la espera de la realizacion de las pruebas por parte del personal encargado.

2022-Apr-11 10:07:57
 Se le recuerda a Gabo del caso, a la espera de que se hagan las pruebas 


2022-Apr-10 20:13:55
 El caso queda pendiente para el día de mañana.

2022-Apr-09 21:46:31
 Aun se esta a la espera de que se haga el reinicio al equipo y se haga la llamada de prueba 

2022-Apr-08 18:18:39
 Se le informa a Jair sobre el caso pendiente.

Se observa que el Gw de tumaco no esta pasando las llamadas, se reinicia el equipo logicamente pero aun asi no pasa la llamada, se le indica a jair que reinicie e equipo y realizar la prueba de la llamada.                          