 2023-Jun-02 06:15:00
Azteca informa, Causa de la falla. Falla en conector splitter. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Guacheta, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual se desplazó al nodo de Villa Pinzón realizando mediciones encontrando afectación en el ODF por lo cual se realizó cambio de conectores y se observa normalidad en el servicio desde las 03:04 del 02-06-2023. en el momento equipos y tráficos estables.
Thomas Gomez

2023-Jun-02 06:10:00 
azteca informa, Se normaliza nodo de Guachetá, pero dependiente continuaba caído, sé válida y se evidencia enfrentadores en el odf en mal estado, se procede a cambiar de puerto y se recupera gestión del nodo dependiente.â€. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.
Thomas Gomez

2023-Jun-02 06:05:00 
Azteca informa, Personal técnico en alistamiento para desplazarse al sitio tiempos aproximado de llegada 2 hasta 45 min. 01/06/2023 08:50:32 PM = Personal técnico continua en desplazamiento â€.
Thomas Gomez

2023-Jun-01 21:20:00
Azteca informa:
El personal se encuentra en desplazamiento al nodo.
Samuel Bonilla

2023-Jun-01 20:03:00
Azteca informa:
Encontramos validando avances con nuestra área de O&M, se presume estén en la zona realizando labores
Samuel Bonilla

2023-Jun-01 19:05:00
Azteca informa:
Encontramos validando avances con nuestra área de O&M, se presume estén en la zona realizando labores.
Samuel Bonilla

2023-Jun-01 17:54:00
Azteca informa

Personal de operaciones se Encuentra validando con la electrificadora los trabajos en la zona, seguiremos informando.
Anthony Castellon

2023-Jun-01 16:37:00
Azteca informa

Se realiza revisión del servicio donde se evidencia afectación bajo el caso TK (2766811) Caída de nodo Guachetá CU, personal de operación en la logística ara el desplazamiento al nodo y validar falla.
Anthony Castellon

2023-Jun-01 16:00:00
Azteca informa

Que se hacen validaciones de primer nivel en el AC y OLT, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: "Se pierde gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca. Por posible falla de energía, se escala caso para su validación". Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.
Anthony Castellon

2023-Jun-01 15:55:00
Azteca brinda numero de caso:01175839

Indican que no tienen respuesta del nodo Azteca en la zona debido a falla masiva, estarán indicando información adicional vía correo.
Samuel Bonilla

2023-Jun-01 15:45:00
Se procede a reportar la caída a Azteca, Juan David y Jessica.
Samuel Bonilla           