2023-Mar-13 17:47:00
Azteca informa
Falla reportada: Caída del servicio. Causa:Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento informa que se realizan medidas reflectometricas desde caja de empalme cerca a nodo de San Juan de Arama, se realiza desplazamiento a zona de afectación, en el punto aproximado de afectación se observa fibra afectada por vandalismo, se realiza fusión de hilos de fibra confirmándose potencias dentro de rango y servicios operativos desde la 04:50 PM del 13 de marzo de 2023.
Samuel Bonilla

2023-Mar-13 16:27:00
Azteca informa
Personal de operación y mantenimiento realiza medida reflectométrica desde caja de empalme, se observa a la distancia fibra afectada por vandalismo, se está realizando revisión de reservas para proceder con solución.
Samuel Bonilla

2023-Mar-13 15:43:00
Azteca informa:
"Se informa que personal de operación y mantenimiento está en la zona de afectación, se procede a bajar caja de empalme para revisión de fibras"
Diana Villada

2023-Mar-13 15:43:00
Azteca genera número de caso #01126871 e indican:
"Se hacen validaciones de primer nivel en el UK, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo San Juan de Arama y su dependiente Vistahermosa, Mesetas del departamento de Meta. Se presume ausencia de energíaâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión."
Diana Villada

2023-Mar-13 13:57:00
Se encuentra caído el Mikrotik Mesetas, ya se informo a Juan David y se procede a establecer comunicación con Azteca.   