INSERT INTO `casos` VALUES (49760,74,50,4,'Pereira',5,52,'2026-02-14 00:00:00','18:00:00','2026-02-15','14:03:00',1,3,1,45,'2026-Feb-15 14:07:00\r\nMantenimiento realizado, se procede con el cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-14 20:49:00\r\n se procede a dar inicio a la ventana de mantenimiento programada hasta las  08:00am 15/02/2026, donde cuyo objetivo es ealizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-05 12:32:00\r\nmantenimiento programado para el día 14 de febrero del 2026 desde la 18:00 p.m. hasta las 08:00 a.m. del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds. \r\nEnlaces Afectados:\r\nSistema de monitoreo SolarWinds\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.  ','2026-02-15 19:24:22','2026-Feb-14 20:49:00\r\n se procede a dar inicio a la ventana de mantenimiento programada hasta las  08:00am 15/02/2026, donde cuyo objetivo es ealizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds.',''),(49761,70,20,1,'UNION NARIÑO.',5,54,'2026-02-05 00:00:00','12:30:00','2026-02-05','20:40:00',129,17,1,79,'2026-Feb-05 20:40:00\r\nAzteca envía  correo de cierre e informa:\r\nSe presentó saturación en el sur del país, debido a la falla del TK (2852424) apertura de Backbone primario  Causa: corte de fibra por corto circuito. Solución: Personal recupera reserva e instala caja de empalme, solucionando la falla desde las 13:27 horas del 05-02-2026\r\n\r\n\r\n2026-Feb-05 16:48:00\r\nSe consultan avances con azteca, informan: \"se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 14:00:00\r\nNuevamente se evidencia servicio sin perdidas desde las 13:55, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-05 12:54:00\r\n\r\nSe evidencian perdidas de paquetes en la Union Nariño, Se llama a Azteca e informan afectado por una incidencia masiva \"Se evidencia saturación en el sur del país, se produce por falla del TK Apertura BB primario Popayán – Manizales, Popayán – Yumbo. Tramo: Santander de Quilichao – Yumbo, apertura del BB secundario Santander de Quilichao - Silvia, Santander de Quilichao - Popayan, se escala para su validación\".\r\nElian Bueno    ','2026-02-06 01:58:55','2026-Feb-05 16:48:00\r\nSe consultan avances con azteca, informan: \"se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada\"',''),(49762,26,37,1,'SONSO',5,7,'2026-02-05 00:00:00','15:40:00','2026-02-05','17:26:00',66,5,1,50,'2026-FEB-05 16:26:00\r\nNuevamente operativos puertos PON, Andrés informa que la falla se debía a Fluido eléctrico, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-FEB-05 16:32:00\r\nAndrés informa: \"el personal de cuadrilla se esta desplazando desde Tuluá a la zona para verificar la causa de la afectación \"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-05 15:53:00\r\nSe observa caída de trafico en Sonso, se verifico desde la OLT y se encuentran todos los puertos PON caídos, ya se esta consultando con Andrés.  ','2026-02-05 22:45:35','2026-FEB-05 16:32:00\r\nAndrés informa: \"el personal de cuadrilla se esta desplazando desde Tuluá a la zona para verificar la causa de la afectación \"',''),(49763,46,37,1,'Carmelo',5,46,'2026-02-05 00:00:00','19:25:00','2026-02-10','10:00:00',130,2,1,33,' 2026-Feb-10 10:00:00\r\nSe observa operativo la alarma de energía de Carmelo  con link desde el mkt de Carmelo Alex informa que ya se normalizo  la energía se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-10 07:29:00\r\nAlex informa que se esta a la espera que el día de hoy la empresa de energía nos colabore\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 17:04:00\r\nFony informa: En la zona del carmelo, seguimos con el problema de energía en la oficina.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-09 11:02:00\r\nAlex informa que aún no dan solución a la energía de la oficina\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 06:38:00\r\nSe recuerda del caso, a la espera de información\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:15:00\r\nAlex informa que la alarma será revisada el día de mañana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 14:00:00\r\nAún caída alarma de Carmelo, se consulta a Alex e indica se realizo un arreglo temporal en el Carmelo pero se le confirma que aun se observa la alarma sin link\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 18:00:00\r\nAún caída alarma de Carmelo, se consulta a Alex e indica se realizo un arreglo temporal en el Carmelo pero se le confirma que aun se observa la alarma si link\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 06:26:00\r\nSe observaba por fuera el MKT de Carmelo desde las 00:21:00, sin link desde el Sw MKT de Juanchito, nuevamente desde las 06:10:00, Alex Mejía informa: ya se prendió la planta allí deben de haber subido los equipos, aun por fuera la alarma de energía ya que se esta presentando una falla de energía en la oficina. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-06 10:07:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo la MKT CARMELO \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-06 09:59:00\r\n DAVID INFORMA: sigue el problema de energía ya se desplazó la móvil con la planta eléctrica\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-06 07:10:00\r\nse evidencia por fuera MKTIK DE CARMELO sin link desde el SW MK JUANCHITO, se le informa a Alex e indica que ya van a verificar \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 22:00:00\r\nAlarma aún caída, aún no se tiene respuesta por parte de Fony.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 19:31:00\r\nSe observa caída la alarma de energía en Carmelo desde las 19:25, sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López             ','2026-02-10 15:40:24','2026-Feb-10 07:29:00\r\nAlex informa que se esta a la espera que el día de hoy la empresa de energía nos colabore',''),(49764,51,37,1,'YUMBO',5,53,'2026-02-06 00:00:00','05:35:00','2026-02-06','08:09:00',40,2,1,33,'2026-Feb-06 08:09:00\r\nAlarma de energia operativa desde las 08:09:00 y tambien se encuentran operativos los pones 4 del olt Yumbo 1 (172.19.42.130) y los pones 14 y 15 del olt Yumbo 2 (172.19.42.131) se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-06 05:35:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de Yumbo, se valida sin link desde Mktik Yumbo, también se observan caídos los pones 4 del olt Yumbo 1 (172.19.42.130) y los pones 14 y 15 del olt Yumbo 2 (172.19.42.131) ya se informo a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-02-06 14:20:07','2026-Feb-06 05:35:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de Yumbo, se valida sin link desde Mktik Yumbo, también se observan caídos los pones 4 del olt Yumbo 1 (172.19.42.130) y los pones 14 y 15 del olt Yumbo 2 (172.19.42.131) ya se informo a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49765,37,50,1,'TUMACO_TELEFONICA',5,53,'2026-02-06 00:00:00','08:30:00','2026-02-06','09:55:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-06 09:55:00\r\ntelefónica informan: \"tuvimos falla masiva en el nodo, sobre las 7am, pero esta fue recuperada sobre las 8:30am, perdida de sincronización\". servicio operativo, telefónica procede cierre de caso.\r\nElian Bueno\r\n \r\n 2026-Feb-06 08:57:00\r\nNuevamente operativo Tumaco por telefónica, a la espera de mas información por parte del proveedor \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-06 08:43:00\r\nSe crea caso con telefónica INC000003844165, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-06 08:30:00\r\nSe observa caída cabecera de Tumaco por proveedor telefónica. ya se va a reportar con el proveedor \r\nYuly Rendon   ','2026-02-06 15:56:29','2026-Feb-06 08:57:00\r\nNuevamente operativo Tumaco por telefónica, a la espera de mas información por parte del proveedor ',''),(49766,74,0,4,'OLT_PASTO_CAICEDO',5,53,'2026-02-06 00:00:00','09:46:00','0000-00-00','00:00:00',41,17,1,79,'2026-Feb-06 09:46:00\r\nEn pasto telco se desmonto la olt kingtype 172.40.34.131  la cual se va a enviar para Ipiales, los pones que estaban se migraron al zte.\r\nSN:40060616P903370005\r\nMAC:48F8FFB36DFE-01\r\nYuly Rendon','2026-02-06 15:17:51','2026-Feb-06 09:46:00\r\nEn pasto telco se desmonto la olt kingtype 172.40.34.131  la cual se va a enviar para Ipiales, los pones que estaban se migraron al zte.\r\nSN:40060616P903370005\r\nMAC:48F8FFB36DFE-01\r\nYuly Rendon',''),(49767,56,57,1,'Tulua',5,45,'2026-02-06 00:00:00','10:47:00','2026-02-06','12:10:00',32,7,1,50,' 2026-Feb-06 21:21:00\r\nSe consulta el estado de la señal, Jhon Santa informa que en el momento se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-06 13:58:00\r\nSe recibe avance por parte de Ufinet indicando se realizo ajustes a nivel de MPLS garantizando que los paquetes del flujo no sean desarmados, adicional indican validar servicio.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-06 12:27:00\r\nSe comunica personal de Ufinet indicando que aun se continúan haciendo validaciones sobre el servicio, se queda a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-06 12:10:00\r\nYined informa:\"Ya devolví el tráfico por UFINET y los canales están bien. De igual manera dejemos el caso en monitoreo\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-06 10:47:00\r\nYined informa que se presenta pixelación en canales de TV en Tuluá, se procede a reportar a ufinet y generan caso 778806 solicitan envió de evidencias.     ','2026-02-07 02:52:20','2026-Feb-06 21:21:00\r\nSe consulta el estado de la señal, Jhon Santa informa que en el momento se encuentra estable, se procede con el cierre del caso.',''),(49768,37,20,1,'UNE,FOMEQUE,MESETAS',5,52,'2026-02-06 00:00:00','12:25:00','2026-02-07','20:44:00',171,16,1,71,' 2026-Feb-07 06:26:00\r\nFALLA FOMEQUE  (OPERATIVO - UNE Y MESETAS) (RH).\r\nAun se evidencia por fuera Fomeque, Azteca envía cierre de caso e informa: La falla se originó por saturación troncal causada por un corte de fibra por vandalismo, la cual fue solucionada mediante la apertura del backbone primario Bogotá–Villavicencio y los backbones secundarios Fosca–WBP y Chipaque–WBP, implementando reserva e instalando una caja de empalme, restableciendo el servicio desde las 21:00 del 06/02/2026.\r\nYa se le reporta nuevamente Azteca y Jessica para que nos colabore revisando la cabecera Fomeque.\r\nSe procede abrir otro caso para fomeque\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-06 21:49:00\r\nSe consulta a Azteca sobre Fomeque, informan que aún no cuentan con más avances, están a la espera de mayor información por parte del personal técnico.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-06 21:07:00\r\nNuevamente operativo Une y Mesetas desde las 20:44, aún caído Fomeque, ya se procede a consultar con Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-06 20:36:00\r\nAzteca da los siguientes avances sobre los dos eventos que presentan: \r\n-Caso 2850981, se presentó falla por afectación en tarjeta amplificadora en nodo de Villanueva, se informa que los repuestos ya se encuentran en bodega de Villavicencio y se está haciendo la logística para una instalación completa.\r\n-Caso 2852528, personal encuentra evento por vandalismo, se procede con recuperación del enlace.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-06 15:40:00\r\nAzteca informa, se presenta saturación en el departamento del Meta y dependientes del nodo de Fosca del departamento de Cundinamarca por apertura Caso 2850981 en Villavicencio/Yopal, Villavicencio/Villanueva y apertura Caso 2852528 Bogotá/Villavicencio. Informe: Caso 2850981, se presentó falla por afectación en tarjeta amplificadora en nodo de Villanueva, se informa que los repuestos ya se encuentran en bodega de Villavicencio y se está haciendo la logística para una instalación completa. Caso 2852528, personal realiza medidas desde WBP hacia Chipaque encontrando evento a 40 km, se procede con desplazamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-06 15:00:00\r\nAzteca informa, se evidencia saturación en el departamento del Meta y en dependientes de Fosca CU, asociada a fallas en la red. Actualmente, el personal se encuentra adelantando validaciones técnicas y logísticas para la recuperación de los enlaces afectados. De igual forma, se realizan mediciones que evidencian un evento de corte de fibra óptica, por lo cual el personal se encuentra en desplazamiento para su atención.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-06 12:56:00\r\nSe llama a azteca dan numero de caso 01601747 e informan: \"Afectado por una incidencia masiva, Se evidencia saturacion en el departamento del Meta y dependientes de Fosca CU debido a las fallas TK 2850981 Apertura BB Primario Villavicencio Yopal Villavicencio Villanueva. Tramo: PTE y TK 2852526 Apertura de BB primario Bogota Villavicencio, BB secundario Fosca WBP y Chipaque WBP. Tramo: Chipaque WBP\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-06 12:27:00\r\nSe observa cabecera une, fomeque, mesetas se encuentran por fuera, se le solicita a Jessica descartes de primer nivel        ','2026-02-07 12:00:34','2026-Feb-07 06:26:00\r\nFALLA FOMEQUE  (OPERATIVO - UNE Y MESETAS) (RH).\r\nAun se evidencia por fuera Fomeque, Azteca envía cierre de caso e informa: La falla se originó por saturación troncal causada por un corte de fibra por vandalismo, la cual fue solucionada mediante la apertura del backbone primario Bogotá–Villavicencio y los backbones secundarios Fosca–WBP y Chipaque–WBP, implementando reserva e instalando una caja de empalme, restableciendo el servicio desde las 21:00 del 06/02/2026.\r\nYa se le reporta nuevamente Azteca y Jessica para que nos colabore revisando la cabecera Fomeque.\r\nSe procede abrir otro caso para fomeque\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49769,32,50,1,'MASTER_M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,53,'2026-02-06 00:00:00','13:11:00','2026-02-06','16:11:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-06 21:45:00\r\nBuenas tardes, master ESNEDA-MZ8-CS20 operativo desde las 16:11.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-06 13:11:00\r\nse observa por fuera el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183) se pasa reporte con Oswaldo.\r\nYuly Rendon  ','2026-02-07 03:02:41','2026-Feb-06 21:45:00\r\nBuenas tardes, master ESNEDA-MZ8-CS20 operativo desde las 16:11.',''),(49770,70,138,1,'PERDIDAS DE PAQUETES VITERB',5,38,'2026-02-06 00:00:00','21:27:00','2026-02-06','21:00:00',88,3,1,45,' 2026-02-06 21:27:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 2% en Viterbo, se reporta a Azteca y generan caso 01602338, a la espera de información.\r\nAlex Bonilla ','2026-02-07 02:46:13','2026-02-06 21:27:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 2% en Viterbo, se reporta a Azteca y generan caso 01602338, a la espera de información.\r\nAlex Bonilla',''),(49771,70,56,1,'VITERBO',5,38,'2026-02-06 00:00:00','21:45:00','2026-02-07','13:30:00',88,3,1,45,' 2026-Feb-07 13:30:00\r\nSe porcede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 06:26:00\r\nEn las ultimas 3 horas se evidencia servicio estable y sin perdida en el momento, a la espera de cierre de caso por Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-06 21:54:00\r\nSe evidencia servicio estable y sin perdida en el momento, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-02-06 21:37:00\r\nAzteca envía correo de apertura de ticket e informa: \r\n\r\n\"Informamos que su servicio se encuentra escalado a área de segundo nivel para validación.\" A la espera de mas información \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-02-06 21:27:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 2% en Viterbo, se reporta a Azteca y generan caso 01602338, a la espera de información.\r\nAlex Bonilla      ','2026-02-07 18:54:44','2026-Feb-07 13:30:00\r\nSe porcede al cierre del caso interno. ',''),(49772,37,56,1,'FOMEQUE',5,50,'2026-02-06 00:00:00','12:25:00','2026-02-07','18:20:00',174,16,1,71,' 2026-Feb-07 19:15:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de árbol. Acciones de solución: Personal realiza medidas desde nodo de Fomeque encontrando evento a 5 km hacia Fosca. En zona del evento se presenta corte de fibra por caída de árbol, para dar solución, personal realiza migración de hilos logrando recuperar equipos y servicios sobre las 07/02/2026 06:20 PM.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 18:14:00\r\nAzteca informa personal se encuentra depurando eventos para dar solución a la atenuación presentada. 					\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 16:58:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de fomeque desde las 16:00:00, se consulta avances y Azteca informa, por parte de OYM que el personal se encuentra llegando al punto del daño se continua a pie para encontrar daño.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 15:12:00\r\nNuevamente se encuentra caída la cabecera de Fomeque desde las 15:02, Azteca informa que el personal se encuentra realizando la migración de hilos, ya que evidencian atenuación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 14:00:00\r\nAzteca informa el enlace se observa atenuado, por lo cual, personal realizará migración de hilos. 					\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 13:06:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 13:06:00, se queda a la espera de mas información por parte de Azteca. \r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 11:48:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: Personal de operación y mantenimiento realizará pruebas para identificar el hilo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 11:21:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque nuevamente por fuera\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 11:02:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, se observa nuevamente operativa desde las 10:41:00, se esta a la espera de mas avances o cierre de caso por Azteca\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 09:55:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: Personal de operación y mantenimiento en camino a Fósca; llegada estimada en una hora.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 08:48:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: Personal de operación y manteniendo realizó trazas encontrando una posible atenuación a 5 Km de Fosca. Se desplazan en búsqueda de la afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 07:30:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: . Personal de operación y mantenimiento realizó medidas reflectometrías desde el nodo de Fosca, evidenciando puerto hacia Fomeque con potencias fuera de rango por 9 dBm. En estos momentos se encuentran en el nodo de Fomeque para efectuar validaciones. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 06:52:00\r\nSobre la Cabecera de Fomeque, Azteca informa: Personal realiza medidas desde nodo Fosca evidenciando puerto hacia Fomeque con potencias fuera de rango por 9dBm, Personal en desplazamiento a continuar validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 06:26:00\r\nSe evidencia por fuera Fomeque desde 2026-02-06 12:25:00, Azteca asocio el SER en una falla masiva, pero se presenta una falla diferente en el sector, ya se le reporta nuevamente Azteca y Jessica para que nos colabore revisando la cabecera Fomeque.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan              ','2026-02-08 00:40:13','2026-Feb-07 19:15:00\r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por caída de árbol. Acciones de solución: Personal realiza medidas desde nodo de Fomeque encontrando evento a 5 km hacia Fosca. En zona del evento se presenta corte de fibra por caída de árbol, para dar solución, personal realiza migración de hilos logrando recuperar equipos y servicios sobre las 07/02/2026 06:20 PM.',''),(49773,73,98,1,'LA_VEGA',5,50,'2026-02-07 00:00:00','06:36:00','2026-02-07','08:00:00',176,16,1,71,' 2026-Feb-07 08:07:00\r\nSobre la OLT 1 de La Vega se observa nuevamente operativo con respuesta local y trafico, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 07:51:00\r\nSobre la OLT 1 de La Vega Jessica informa: a las 8 llega el coord a la oficina y le pido que nos ayude reiniciando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 06:36:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, con link, sin trafico y sin respuesta local, ya se le reporto a Jessica para que reiniciaría la OLT.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-02-07 13:43:44','2026-Feb-07 08:07:00\r\nSobre la OLT 1 de La Vega se observa nuevamente operativo con respuesta local y trafico, se procede al cierre del caso interno.',''),(49774,65,59,1,'WAN_1_CIRION_PEREIRA',5,50,'2026-02-07 00:00:00','09:30:00','2026-02-07','13:30:00',1,16,1,45,' 2026-Feb-07 13:30:00\r\nCirion infoma: Se ha terminado la reparación de la fibra, se encontró fibra rota por poda de árboles, se procedió a correr reserva y reparar la misma se confirma operatividad de los enlaces\r\nYa se confirmo operatividad, a la espera de RFO.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 13:11:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira se observa nuevamente operativo desde las 13:00:00, a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 12:43:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: Siendo las 12:25 el jefe zonal informa que el personal ya recuperó la reserva y se están ingresando puntas a caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 12:09:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: Por medio de la presente informamos que el personal en recorrido via la Virginia, encontró la red afectada por podas de árboles, para la solución se va a recuperar reserva e instalar caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 11:56:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: Cirion detectó un evento masivo que afectaba a varios servicios en la región Pereira Colombia Nuestros equipos ya están en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 11:07:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: Se requerirá una visita técnica en Nodo propio de Pereira y el tiempo estimado de llegada (ETA) al punto de encuentro es 2026-02-07 13:00:00\r\nTiempo estimado de reparación 17:00\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 10:22:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion informa: El servicio se está viendo afectado por un evento INC4960553 masivo se presenta apertura del enlace fibras 5 y 6 entre La Virginia y Diario del Otún desde las 14:31 GMT en la región . Nuestros equipos están trabajando para restaurarlo con la máxima prioridad.\r\nEl tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 10:01:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira Cirion genera el siguiente numero de caso CS0596137 e informa: Nuestro equipo continúa trabajando para resolver el fallo y monitorea la situación de forma continua. Enviaremos una actualización en el plazo de 1 hora o al finalizar los diagnósticos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 09:41:00\r\nSe observa por fuera la WAN 1 de Cirion en Pereira, desde las 09:30:00, trafico operativo por la WAN 2, se procede a reportarte a Oswaldo y a Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan         ','2026-02-07 23:06:36','2026-Feb-07 13:30:00\r\nCirion infoma: Se ha terminado la reparación de la fibra, se encontró fibra rota por poda de árboles, se procedió a correr reserva y reparar la misma se confirma operatividad de los enlaces\r\nYa se confirmo operatividad, a la espera de RFO.',''),(49775,37,20,1,'TERRON',5,50,'2026-02-07 00:00:00','09:58:00','2026-02-08','06:27:00',19,2,1,33,'2026-Feb-07 21:39:00\r\nSe encuentra trafico normalizado desde las 23:10, adicional se encuentran cuentas logueadas MC envía avance final e indica: personal culmina validaciones, identifica y enruta hilo sobre tramo.\r\n\r\n2026-Feb-07 21:39:00\r\nMC informa,  el personal se encuentra realizando enrutamiento de fibra y actualmente ya se tiene uno los hilos en la primera caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 20:37:00\r\nMC indica: Informamos que el personal se encuentra realizando validaciones sobre una caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 18:07:00\r\nMC informa, el personal se encuentra terminando labores sobre el  segundo punto de falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 16:58:00\r\nMC indica, informamos que el personal se encuentra en terreno ubicando el segundo punto de falla. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 15:14:00\r\nMC indica que el personal se encuentra en terreno ubicando el punto de afectación.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 13:36:00\r\nMC indica, Informamos que el personal realizó medidas desde Colón y se evidencia apertura  a 3.617 metros, personal en desplazamiento a la distancia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 13:03:00\r\nSobre el MKT de Terron MC informa: Por medio de la presente informamos que el personal esta esperando ingreso a Colón para realizar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 12:10:00\r\nSobre el MKT de Terron MC informa: Por medio de la presente informamos que el personal encontró una caja de empalme manipulada por vandalismo, para la solución armaron nuevamente la caja, solicitan confirmar el servicio, se contacta al noc de Legón, nos indican que continua afectado, el jefe zonal informa que se deben tomar medidas desde la sede de Colón.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 10:37:00\r\nSobre el MKT de Terron Fony solicita generar caso con MC, Punto A Colon - Punto B Terron Colorado, genera el siguiente numero de caso 4115646 e informan: Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-07 10:13:00\r\nSe observa por fuera el Hub de Terron, sin link desde el Sw 2 de Colon, ya se le reporto a Fony, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan           ','2026-02-08 13:31:48','2026-Feb-07 21:39:00\r\nMC informa,  el personal se encuentra realizando enrutamiento de fibra y actualmente ya se tiene uno los hilos en la primera caja de empalme.',''),(49776,6,55,1,'Tuta MC',5,45,'2026-02-07 00:00:00','17:21:00','2026-02-07','17:33:00',186,16,1,71,' 2026-Feb-07 17:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 17:33 trafico restableciendose y cuentas logueadas, se establece comunicación con MC e indican que se presento un reinicio al equipo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 17:21:00\r\nSe evidencia caída la cabecera de Tuta, ya se le informo a Jessica para descartes de primer nivel y se establece comunicación con MC.  ','2026-02-07 23:39:30','2026-Feb-07 17:33:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 17:33 trafico restableciendose y cuentas logueadas, se establece comunicación con MC e indican que se presento un reinicio al equipo, se procede con el cierre de caso.',''),(49777,30,20,1,'Aguacatal',5,45,'2026-02-07 00:00:00','17:13:00','2026-02-08','00:00:00',19,4,1,33,'2026-Feb-08 06:27:00\r\nSe observa trafico nuevamente normalizado, desde las 00:00 se observan cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2026-Feb-07 21:39:00\r\nMC informa,  el personal se encuentra realizando enrutamiento de fibra y actualmente ya se tiene uno los hilos en la primera caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 20:35:00\r\nMc informa: El personal se encuentra realizando validaciones sobre una caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-07 18:13:00\r\nSe observa la OLT-AGUACATAL sin link, desde el mktit de AGUACATAL, ss reporta a Fony y solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A Colon\r\nPunto B Aguacatal \r\n\r\nMC genera TIK 4115662 se queda a la espera de mas información por parte de MC.   ','2026-02-08 17:50:32','2026-Feb-07 21:39:00\r\nMC informa,  el personal se encuentra realizando enrutamiento de fibra y actualmente ya se tiene uno los hilos en la primera caja de empalme.',''),(49778,65,20,1,'Santander - Pto Tejada',5,15,'2026-02-08 00:00:00','02:00:00','2026-02-09','16:12:00',37,2,1,3,' 2026-Feb-09 16:21:00\r\nSobre el Enlace Santander - Pto Tejada(Cable Networks) se observa nuevamente operativo, trafico restableciendo, Fony informa: Robo de cajas de empalmes, Se robaron 2 cajas sobre la via a villa rica puerto Tejada, Se reemplazo nuevamente.\r\nSe procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-09 15:16:00\r\nSobre el Enlace Santander - Pto Tejada(Cable Networks) Fony informa: Van a tomar medidas con el OTDR desde la oficina de puerto tejada, para identificar el hilo\r\n A la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-09 13:03:00\r\nFony solicita validar el estado del enlace ya que CableNetworks indica que ya habían finalizado trabajos, se observa enlace sin Link CableNetworks indica que ya va a validar  \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-02-09 06:30:00\r\n\r\nSe solicito información a la espera aun no dan respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-08 10:07:00\r\nSe recibe informan de Fony e indica que Cable Networks tiene un inconveniente sobre la fibra que va desde Villa Rica - Santander de Quilichao, personal se encuentra verificando cual es la falla\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-02-08 06:27:00\r\nSe encuentra enlace Santander - Pto Tejada caido por Cable Networks, se verifica desde el SW MK de Pto Tejada  y se observa puerto sin link, ya se le informa a Fony, cabe resaltar que el trafico se encuentra respaldado por enlace con MC.      ','2026-02-09 21:43:23','2026-Feb-09 16:21:00\r\nSobre el Enlace Santander - Pto Tejada(Cable Networks) se observa nuevamente operativo, trafico restableciendo, Fony informa: Robo de cajas de empalmes, Se robaron 2 cajas sobre la via a villa rica puerto Tejada, Se reemplazo nuevamente.\r\nSe procede al cierre del caso interno. ',''),(49779,37,37,1,'Mesetas',5,45,'2026-02-08 00:00:00','07:52:00','2026-02-08','14:11:00',185,16,1,71,' 2026-Feb-08 14:11:00\r\ne observa nuevamente operativo Mesetas, uptime reciente y trafico restableciendose.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-08 12:08:00\r\nRoyer informa que se debe a falla de energía en el sector de la cabecera, Azteca procede a cerrar el caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-08 10:50:00\r\nAzteca genera caso #01602627 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al acceso donde se encuentra aprovisionado su servicio y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, Puerto del cliente administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-08 07:52:00\r\nSe observa por fuera el Mktik Mesetas, se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel y a Azteca.    ','2026-02-08 20:50:56','2026-Feb-08 14:11:00\r\ne observa nuevamente operativo Mesetas, uptime reciente y trafico restableciendose.',''),(49780,65,20,1,'Candelaria-Florida',5,45,'2026-02-08 00:00:00','16:00:00','2026-02-09','10:26:00',44,2,1,33,' 2026-Feb-09 08:04:00\r\nSe observa de nuevo operativo enlace candelaria-florida  se confirma con Fony, Mc indica que la Causa: fibra afectada por vandalismo y la Solución: se instaló un tramo de FO y el armado de dos CE Se procede a cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-09 08:04:00\r\nMC informa Personal técnico termina labores de fusión en la segunda caja y evidencia un segundo corte a 100m, se encuentran validando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 07:06:00\r\nMC informa Personal técnico ubica punto de afectación por vandalismo, para la instalación se instalará un tramo de FO y el armado de dos CE\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 06:36:00\r\nMC informa que el personal ya se encuentra en desplazamiento \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 22:00:00\r\nMC informa el personal técnico ubicando falla se encuentra abejas en el punto de afectación, adicionalmente   debido que en la zona  ha problemas de orden público, personal técnico procede a retirarse y retomar labores el día de mañana a las 04:00 para iniciar desplazamiento  y llegar al punto para dar solución lo más temprano posible.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:03:00\r\nMC informa personal técnico continua en la zona ubicando punto de afectación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 19:08:00:00\r\nMC informa: se recibe reporte de apertura en el tramo Candelaria-Florida, por lo cual se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien indica que el personal inicia desplazamiento para tomar medidas.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 17:16:00:00\r\nMC informa que el personal esta en desplazamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 16:11:00:00\r\nMC genera TIK 4115736 e informa se recibe reporte de apertura en el tramo Candelaria-Florida, por lo cual se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien indica que el personal inicia desplazamiento para tomar medidas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-08 16:00:00\r\nSe observa caído el enlace candelaria-florida por lado MC, el trafico conmuta por el enlace INTV, se reporta a Fony.\r\nAlex solicita reportar a MC los siguientes puntos:\r\n \r\nPunto A Candelaria\r\nPunto B Florida \r\n \r\nSe procede a reportar a MC         ','2026-02-09 15:49:20','2026-Feb-09 08:04:00\r\nMC informa Personal técnico termina labores de fusión en la segunda caja y evidencia un segundo corte a 100m, se encuentran validando',''),(49781,60,130,1,'Modulador IP Chigorodo',5,51,'2026-02-08 00:00:00','15:00:00','2026-02-08','18:30:00',153,6,1,74,' 2026-Feb-08 18:32:00\r\nNuevamente Modulador con respuesta Antonio informa que se realizo el reinicio, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 17:18:00\r\nAntonio informa que el compañero no se encuentra en el municipio, apenas llegue a revisar nos avisa\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 15:38:00\r\nSe observa bloqueado Modulador IP Analogo de Chigorodo Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133), Puerto Data y NMS con Link y trafico estable pero sin respuesta local, ya se reporto a Antonio para su reinicio   ','2026-02-09 00:39:36','2026-Feb-08 18:32:00\r\nNuevamente Modulador con respuesta Antonio informa que se realizo el reinicio, se procede con cierre de caso',''),(49782,51,64,1,'Server fluss/cache Telco',5,51,'2026-02-08 00:00:00','19:20:00','2026-02-10','15:24:00',41,17,1,7,'2026-Feb-10 15:24:00\r\nSe consulta con Yined, e indica que los canales fueron migrados correctamente al Hub de carolinas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-09 06:41:00\r\nYined informa en el momento estoy realizando la migración de los canales al nuevo servidor, pero están pendientes por subir 27 canales, se está a la espera que el proveedor los habilite en este nuevo server\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 21:32:00\r\nYined informa al parecer el servidor está teniendo problemas de procesamiento, mañana se revisara para cambiar los canales a un nuevo servidor\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:48:00\r\nSe observa disminución en múltiples Multicas que dependen del server de Pasto, se reporta a Yined, ya se esta revisando   ','2026-02-10 22:06:18','2026-Feb-09 06:41:00\r\nYined informa en el momento estoy realizando la migración de los canales al nuevo servidor, pero están pendientes por subir 27 canales, se está a la espera que el proveedor los habilite en este nuevo server',''),(49783,60,130,1,'Modulador IP Istmina',5,51,'2026-02-08 00:00:00','20:04:00','2026-02-09','08:02:00',150,6,1,74,'2026-Feb-09 08:02:00\r\nDe nuevo operativo, se procede con cierre de caso \r\n\r\n\r\n2026-Feb-09 07:04:00\r\nSe solicita información del caso, a la espera de respuesta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:29:00\r\nAntonio informa que ya se pasa el reporte a los compañeros\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-08 20:29:00\r\nse observa por fuera el Modulador IP Mod2_Istmina (172.20.62.3), Se observa Puerto NMS con Link y trafico pero sin repuesta local, ya se reporto a Antonio para su revisión     ','2026-02-09 13:49:52','2026-Feb-09 07:04:00\r\nSe solicita información del caso, a la espera de respuesta\r\n',''),(49784,65,138,1,'Sw MkTik Pto Tejada -- Colon',5,54,'2026-02-08 00:00:00','23:53:00','2026-02-09','11:30:00',127,2,1,33,' 2026-Feb-09 06:36:00\r\n\r\nse encuentra por fuera enlace Sw MkTik Pto Tejada -- Colon trafico conmuta hacia Miranda, ya se reporta a MC\r\nElian Bueno  ','2026-02-09 12:06:31','2026-Feb-09 06:36:00\r\n\r\nse encuentra por fuera enlace Sw MkTik Pto Tejada -- Colon trafico conmuta hacia Miranda, ya se reporta a MC\r\nElian Bueno ',''),(49785,65,20,1,'Sw MkTik Pto Tejada -- Colon',5,54,'2026-02-08 00:00:00','23:53:00','2026-02-09','10:40:00',127,2,1,33,'2026-Feb-09 11:12:00\r\nMC envía Cierre de caso \r\nCausa  Apertura de hilo en caja de empalme por vandalismo.\r\nSolución: Identificación de hilo,  empalme por fusión.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso interno \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 10:46:00\r\nMC informa Se toma medida reflectometrica desde el nodo Legón Puerto Tejada y se detecta un evento a 12.574mts hacia Colón, personal en desplazamiento al punto\r\n \r\nEn el momento se encuentra nuevamente operativo, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 09:20:00\r\nMC informa personal se encuentra detenido por un trancón en villa rica en desplazamiento hacia puerto tejada\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-09 08:40:00\r\n\r\nMC informa que  el personal continua en desplazamiento hacia puerto tejada a la espera de mas información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-09 07:14:00\r\n\r\nMc indica que personal se procede a desplaza a Puerto Tejada a validar, solicitamos que nos compartan contacto en sitio que tenga conocimiento de la posición ODF a medir.\r\nSe procede a pedir información a Fony \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-09 06:36:00\r\n\r\nse encuentra por fuera enlace Sw MkTik Pto Tejada -- Colon trafico conmuta hacia Miranda, ya se reporta a MC\r\nElian Bueno       ','2026-02-09 16:57:42','MC envía Cierre de caso \r\nCausa  Apertura de hilo en caja de empalme por vandalismo.\r\nSolución: Identificación de hilo,  empalme por fusión.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso interno ',''),(49786,60,50,1,'Respaldo TDT Candelaria',5,54,'2026-02-08 00:00:00','22:11:00','2026-02-09','08:00:00',44,2,1,33,'  2026-Feb-09 08:02:00\r\nSe observa de nuevo operativo el modulador TDT   Se procede al cierre caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-Feb-09 07:07:00\r\n\r\nEl modulador se encuentra bloqueado, se valida trafico pero sin respuesta, Alex informa que ahora se reinicia\r\nElian Bueno \r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-09 06:36:00\r\nSe observa por fuera Modulador Respaldo TDT Candelaria, se esta revisando, ya se confirma como esta la TV en candelaria \r\nElian Bueno   ','2026-02-09 13:24:55',' 2026-Feb-09 07:07:00\r\n\r\nEl modulador se encuentra bloqueado, se valida trafico pero sin respuesta, Alex informa que ahora se reinicia\r\nElian Bueno ',''),(49787,32,37,1,'Guayacanes',5,54,'2026-02-09 00:00:00','06:15:00','2026-02-09','09:33:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-09 09:40:00\r\nSe observa de nuevo master operativo  fony informa que era problema de energia en la zona \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Feb-09 07:00:00\r\n\r\nSe observa en el momento master de Guayacanes caído se reporta a fony ala espera de información \r\nElian Bueno  ','2026-02-09 15:19:31','2026-Feb-09 07:00:00\r\n\r\nSe observa en el momento master de Guayacanes caído se reporta a fony ala espera de información \r\nElian Bueno ',''),(49788,70,50,1,'Tumaco(telefónica)',5,15,'2026-02-09 00:00:00','10:10:00','2026-02-09','12:34:00',10,17,1,79,'2026-Feb-09 12:34:00\r\nSe recibe informacion por parte de Telefónica, solicitando validar el servicio, se observa tráficos estables nuevamente sin perdidas el ING de telefónica indica que se presento una afectación masiva, y se dejara el caso en monitoreo hasta las 17:00 por parte de ellos, cabe resaltar que los tráficos por respaldo ya se encuentran retornados y estables.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-09 10:53:00\r\nSe reporto con el proveedor e indican que proceden a validar bajo el numero de caso #INC000003847055, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-09 10:26:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes para Tumaco por Telefónica, ya se procede a reportar, adicional el trafico de MS 2 ya se encuentra por respaldo (Azteca) y el server cache se encuentra por IPTECH.   ','2026-02-09 23:12:56','2026-Feb-09 12:34:00\r\nSe recibe informacion por parte de Telefónica, solicitando validar el servicio, se observa tráficos estables nuevamente sin perdidas el ING de telefónica indica que se presento una afectación masiva, y se dejara el caso en monitoreo hasta las 17:00 por parte de ellos, cabe resaltar que los tráficos por respaldo ya se encuentran retornados y estables.',''),(49789,46,37,1,'DE ACASIAS',5,51,'2026-02-09 00:00:00','11:10:00','2026-02-09','12:32:00',8,3,1,45,'2026-Feb-09 12:38:00\r\nNuevamente operativa, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-09 12:14:00\r\nAntonio informa que el sector no hay energía  a la espera de información.\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-09 11:29:00\r\nse encuentra por fuera Alarma de Acasias, sin Link desde MkTik Acasias 2,Ya se le informo a Oswaldo\r\nDiego G   ','2026-02-09 18:01:02','2026-Feb-09 12:38:00\r\nNuevamente operativa, se procede con cierre de caso',''),(49790,51,50,1,'EN OLT 3 DE SALAMINA',5,54,'2026-02-09 00:00:00','13:20:00','2026-02-09','14:30:00',154,3,1,45,'2026-Feb-09 14:30:00\r\nLos PON caidos no tiene user, se elimina lops registros de los PON, se procede al cierre del cas interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n\r\n2026-Feb-09 13:31:00\r\nSe Observa disminución de trafico en olt 3 de Salamina se valida se observa pon 10-11-12-13-14-15-16 caídos  se procede a reporta a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno  ','2026-02-09 19:54:37',' 2026-Feb-09 13:31:00\r\n\r\nSe Observa disminución de trafico en olt 3 de Salamina se valida se observa pon 10-11-12-13-14-15-16 caídos  se procede a reporta a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(49791,30,72,1,'OLT-PALMIRA-SAMANES-3',5,38,'2026-02-09 00:00:00','19:49:00','2026-02-10','15:20:00',34,5,1,50,' 2026-Feb-09 19:49:00\r\n\r\nSergio indica que se  demonta olt SAMANES-3 172.20.19.18. ','2026-02-10 19:28:18','2026-Feb-09 19:49:00\r\n\r\nSergio indica que se  demonta olt SAMANES-3 172.20.19.18.',''),(49792,32,50,1,'CIR_M-BLOQUE3_APTOB102 (192.168.17.3)',5,50,'2026-02-09 00:00:00','20:00:00','2026-02-10','09:53:00',18,5,1,45,' 2026-Feb-10 10:00:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 09:53, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-09 20:58:00\r\nSe observa por fuera master de Circasia CIR_M-BLOQUE3_APTOB102 (192.168.17.3), ya se le informo a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-02-10 20:12:13','2026-Feb-10 10:00:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 09:53, se procede con el cierre del caso.',''),(49793,56,42,1,'GIRON',5,50,'2026-02-09 00:00:00','21:32:00','2026-02-11','15:24:00',195,17,1,79,' 2026-Feb-13 06:35:00\r\nNo se ha reportado pixelación, se procede con cierre de caso\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-12 15:02:00\r\nUfinet informa: \"Estimado cliente podría validar nuevamente por favor en caso de persistir puede compartir la imagen del pixel nuevamente\". Se establece comunicación con Ufinet y se le solicita dejar en  caso en monitoreo.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-12 06:31:00\r\nAun en monitoreo servicio estable.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-11 15:24:00\r\nNo se siguen presentando afectaciones en el servicio, se consulta con Yined e indica que el caso continuara en monitoreo hasta mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-10 17:33:00 En Ufinet indica se evidencia saturación en el enlace desde hace más de 24 horas, considerando que el BW contratado es de 400 Mbps. Por lo anterior, solicitamos de su amable colaboración validando en su red interna.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-10 07:21:00\r\nNos comunicamos con Ufinet para solicitar nuevamente la revisión del canal y dejar el caso abierto. Ellos informan que realizaron las validaciones correspondientes y no observan anomalías; se les indica que la falla se presenta en horas de la noche, lo cual nos informa que va a dejar una franja de monitoreo de 20:00 a 01:00 \r\nInforma que cuando tenga una información por parte de los ingenieros, envía avances del caso.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-10 06:21:00\r\nUfinet genera caso TIK-780752-L7N1 además informa que Se realizo el seguimiento del enlace reportado, el cual se observa sin anomalías, se valida a nivel de ultima milla, donde se observan las potencias en niveles optimos, no hay Drops ni Crcs, se realiza seguimiento a nivel de MPLS, donde no hay perdidas de paquetes.\r\nA demás envia evidencias. \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-09 21:42:00\r\nYined solicita reportarle a Ufinet pixelaciones de canales en Girion, informa: el problema siempre pasa en las noches, que hace poco hicimos ampliación del canal y que aún así se sigue pixelado la señal todas las noches.\r\nSe le reporta a proveedor y genera el siguiente numero de caso 780752, se estaría a la espera las validaciones de Ufinet.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan         ','2026-02-13 12:45:46','2026-Feb-13 06:35:00\r\nNo se ha reportado pixelación, se procede con cierre de caso\r\n',''),(49794,32,37,1,'Cartago_M-AURORA',5,54,'2026-02-10 00:00:00','03:25:00','2026-02-10','09:00:00',9,3,1,45,' 2026-02-10 09:20:00\r\nSe observa master de nuevo operativo problema de energía \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-02-10 06:20:00\r\n\r\nSe observa  el siguiente master Cartago_M-AURORA se paso reporte a Oswaldo para que lo revisen \r\nElian Bueno  ','2026-02-10 15:48:18','2026-02-10 06:20:00\r\n\r\nSe observa  el siguiente master Cartago_M-AURORA se paso reporte a Oswaldo para que lo revisen \r\nElian Bueno ',''),(49795,37,37,1,'MkTik Cerinza',5,51,'2026-02-10 00:00:00','08:06:00','2026-02-10','17:10:00',168,16,1,71,'2026-Feb-10 17:16:00\r\nNuevamente se observa operativa la cabecera de Cerinza desde las 17:10 se evidencia cuentas logueando y trafico normalizándose. Se procede con el cierre caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 11:41:00\r\nJessica indica que hay afectación eléctrica en la zona debido a mantenimiento que esta realizando la empresa de energía.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 08:21:00\r\nse encuentra por fuera MkTik de Cerinza, ya se informo a Jessica para descartes   ','2026-02-10 22:39:13','2026-Feb-10 11:41:00\r\nJessica indica que hay afectación eléctrica en la zona debido a mantenimiento que esta realizando la empresa de energía.',''),(49796,65,20,1,'Tumaco - Telefonica',5,51,'2026-02-10 00:00:00','08:44:00','2026-02-10','09:10:00',10,17,1,79,'2026-Feb-10 09:49:00\r\nTelefónica informa que la falla fue a causa de un corte de fibra el cual ya fue solucionado, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-10 09:10:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo se devuelve trafico por telefónica se esta a la espera de información por parte de telefónica.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-10 08:53:00\r\nTelefónica genera caso INC000003848041\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 08:46:00\r\nse encuentra por fuera Tumaco Por Telefónica, ya se reporta al proveedor, el trafico del server cache y MkTik MS2  se respaldo por IpTech    ','2026-02-10 15:11:37','2026-Feb-10 09:49:00\r\nTelefónica informa que la falla fue a causa de un corte de fibra el cual ya fue solucionado, se procede con cierre de caso ',''),(49797,65,56,1,'Tumaco -- Azteca ',5,51,'2026-02-10 00:00:00','09:10:00','2026-02-11','14:15:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-11 06:44:00\r\nse finaliza monitoreo observando desde las 02:15 pm del 10 de febrero, tráfico dentro de parámetros sin perdidas ni tiempos altos.\r\nEl trafico se observa estable se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 16:49:00\r\nLlega avance de Azteca indicando: personal del área de Core realizó los ajustes y la calibración del enlace, logrando mitigar la saturación registrada alrededor de las 14:15. El enlace permanece bajo monitoreo preventivo para garantizar su estabilidad, se deja el caso en monitoreo hasta que azteca de cierre de caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-10 13:30:00\r\nContinua intermitente, Azteca informa se ha identificado un nuevo evento en el anillo sur, lo cual, sumado a los otros incidentes registrados en el BackBone primario, ha dificultado la recuperación completa de la capacidad. Como medida de contingencia, se habilitó parcialmente la ruta afectada en el tramo Neiva–Bogotá, lo que permitió mitigar la saturación presentada. El personal de Operación y Mantenimiento continúa con las labores.\r\n \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-10 10:06:00\r\nAzteca Genera caso 01603558,\r\nAdemás informa que se encuentra afectado por falla general:\r\nSe presenta saturación del anillo sur del país, ocasionada por triple corte, se realizó la conmutación por el canal de trabajo, recuperando parte de capacidad, : Personal en alistamiento para validar el enlace, La cuadrilla inicia desplazamiento desde Anserma, Caldas, hacia Viterbo para realizar mediciones\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 09:50:00\r\nSe esta intentando comunicar a Azteca pero no ha sido posible, en el momento el enlace se encuentra intermitente\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 09:29:00\r\nNuevamente operativo, pero subió con perdidas, ya se comunica al proveedor \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 09:17:00\r\nse encuentra por fuera Tumaco Por Azteca, se pasa trafico de MkTik Corp por Iptec       ','2026-02-11 12:38:58','2026-Feb-11 06:44:00\r\nse finaliza monitoreo observando desde las 02:15 pm del 10 de febrero, tráfico dentro de parámetros sin perdidas ni tiempos altos.\r\nEl trafico se observa estable se procede con cierre de caso ',''),(49798,37,55,1,'CABECERA_ZIPAQUIRA(RH)',5,53,'2026-02-10 00:00:00','10:26:00','2026-02-11','15:49:00',197,16,1,71,' 2026-Feb-11 15:49:00\r\nServicio se encuentra estable desde las 13:49 desde MC informan lo siguiente \"Mediante la presente informamos que, frente a la afectación presentada, se realizaron ajustes y depuración (clear) de las rutas a nivel de enrutamiento con el fin de restablecer la correcta convergencia del servicio. Posterior a las acciones ejecutadas, el servicio quedó nuevamente operativo y estable.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 13:51:00\r\nNuevamente operativo Zipaquirá desde las 13:49, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-11 10:55:00 \r\nJessica informa que ya le indicaba al auxiliar para que nos apoye con el acceso remoto para validar.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 17:48:00\r\nJessica indica que ya el día de mañana darían acceso remoto para validar después de las 08:00. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 16:55:00 \r\nSe reporta afectación con MC e indican que el servicio por parte de ellos se evidencia operando con normalidad, se solicita acceso remoto a Jessica para realizar validaciones dentro del Mikrotik.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 16:34:00\r\nJessica informa que ya hay servicio de electricidad en Zipaquirá  pero continúan sin servicio ya se esta reportando con el proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 11:11:00\r\nJessica informa que en el momento hay afectación de servicio eléctrico en la zona. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-10 10:26:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Zipaquirá ya se reporto con Jessica para descartes de primer nivel pendiente mas información.\r\nYuly Rendon        ','2026-02-11 21:08:57','2026-Feb-11 13:51:00\r\nNuevamente operativo Zipaquirá desde las 13:49, a la espera de más información por parte de MC.',''),(49799,37,50,1,'Mktik_Guacari',5,38,'2026-02-10 00:00:00','11:27:00','2026-02-10','13:41:00',66,5,1,50,'2026-Feb-10 13:41:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo con link desde Sw mkik no se recibe respuesta del motivo de la afectación se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n2026-Feb-10 11:27:00\r\nSe evidencia MKitk Guacarí  sin link desde SW miktik ya se le informo a  Andrés ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-02-10 18:58:13','2026-Feb-10 11:27:00\r\nSe evidencia MKitk Guacarí  sin link desde SW miktik ya se le informo a  Andrés ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(49800,65,20,1,'DOSQUEBRADAS-CHINCHINA_PEREIRA-SUR-MARSELLA',5,50,'2026-02-10 00:00:00','15:52:00','2026-02-10','18:41:00',6,3,1,45,' 2026-Feb-10 18:48:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella MC envia cierre de caso e informa: Red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 18:41:00\r\nSe observa nuevamente operativos los enlace Pereira sur - Marsella,  y el enlace Chinchiná - Dosquebradas, a la espera de mas  información por  MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 18:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Pereira sur - Marsella, aun por fuera en el enlace Chinchiná - Dosquebradas, a la espera de mas  información por  MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 18:01:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella\r\nMC informa: el jefe zonal informa que el personal se encuentra recuperando reserva para instalar una caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 17:08:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella\r\nMC informa: Se toma medida desde Pereira y se evidencia evento 25 kilómetros\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 16:25:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella Santiago solicita generar caso con MC:\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná\r\n \r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\nSe genera numero de ticket   4116560 y se reporta al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-10 16:01:00\r\nSe encuentra caído el enlace del Datacom Chinchiná - Dosquebradas y el Enlace Pereira Sur - Marsella se verifico desde el datacom de Dosquebradas y se observan puertos sin link, y desde el Sw MKT de Pereira Sur y esta sin link marsella, ya se paso el reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan       ','2026-02-11 01:52:39','2026-Feb-10 18:48:00\r\nSobre el enlace Chinchiná - Dosquebradas Pereira sur - Marsella MC envia cierre de caso e informa: Red afectada por vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49801,32,83,1,'Parques del Bolivar Bloque V Etapa 3 (Armenia)',5,46,'2026-02-10 00:00:00','12:08:00','2026-02-11','14:16:00',8,3,1,74,' 2026-Feb-11 14:16:00\r\nantonio informa validar, lo cual ya se encuentra operativo se procede al cierre \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-11 08:21:00\r\nAntonio informa, los compañeros van a verificar el día de ayer en la tarde en el conjunto no los dejaron ingresar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-11 07:46:00\r\nSe consulta por información, a la espera de respuesta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 16:50:00\r\nSe recibe llamada de TC informando que mañana se continúa con la revisión del master.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-10 14:10:00\r\nBuenas tardes, se observa caído el master Parques del Bolivar Bloque V Etapa 3 (172.20.45.55, 172.20.45.56) de Armenia.\r\nJorge Madiel López     ','2026-02-11 19:36:20','2026-Feb-11 14:16:00\r\nantonio informa validar, lo cual ya se encuentra operativo se procede al cierre \r\n',''),(49802,6,50,1,'TUMACO',5,15,'2026-02-10 00:00:00','17:46:00','2026-02-10','18:00:00',10,17,1,79,'2026-Feb-10 18:00:00\r\nSe observa Tumaco nuevamente operativo, se verifica desde el Router PR Tumaco y se observa Up time reciente, adicional se encuentran cuentas logueando nuevamente y trafico normalizándose por todos los proveedores\r\n\r\n2026-Feb-10 17:46:00\r\nSe encuentra caido Tumaco por lo 3 proveedores (Azteca, IP Tech y Telefónica) ya se esta consultando con Miguel si se esta presentando alguna afectación. ','2026-02-10 23:18:44','2026-Feb-10 17:46:00\r\nSe encuentra caido Tumaco por lo 3 proveedores (Azteca, IP Tech y Telefónica) ya se esta consultando con Miguel si se esta presentando alguna afectación.',''),(49803,32,83,1,'M-ELBOSQUE',5,50,'2026-02-10 00:00:00','16:00:00','2026-02-11','17:49:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-11 17:49:00\r\nMaster nuevamente operativo, técnico informa que lo reincido, se encontraba bloqueado.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-11 07:46:00\r\nSe consulta por información, a la espera de respuesta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 17:26:00\r\nSe observa por fuera master de Pereira CLL 5 # 31-97 El Bosque, ya se le reporto a Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-02-11 23:21:36','2026-Feb-11 17:49:00\r\nMaster nuevamente operativo, técnico informa que lo reincido, se encontraba bloqueado.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49804,37,20,1,'LENGUAZAQUE',5,50,'2026-02-10 00:00:00','21:38:00','2026-02-11','15:54:00',181,16,1,71,'2026-Feb-11 18:52:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento evidenció afectación de fibra por paso de vehículo sobredimensionado. A manera de solución recuperaron reservas y efectuaron fusión de hilos, con lo cual se recuperó gestión y tráfico de Lenguazaque, envía cierre de caso.\r\nLaura Arias\r\n\r\n\r\n2026-Feb-11 17:12:00\r\nAzteca informa \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Lenguazaque Cundinamarca. Causa: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución: se recupera reserva y y se fusionan hilos\" Caso aun abierto por parte de Azteca, pendiente RFO. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 15:58:00\r\nMikrotik de Lenguazaque operativo desde las 15:54, trafico normalizándose y cuentas logueadas. Pendiente informacion por parte de Azteca\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 14:59:00 \r\nAzteca informa \"Se informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia Lenguazaque, con un tiempo estimado de llegada de 15 minutos.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 13:30:00 \r\nAzteca  informa desde el área de operación y mantenimiento se está coordinando la logística para el agendamiento y desplazamiento de la actividad. actualmente, personal se encuentra atendiendo una falla masiva. se indica por, dado que la programación del caso pendiente se realizará una vez finalizada la atención de la masiva. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 09:25:00\r\nAzteca informa Personal técnico adelanta coordinación con el área de Operación y Mantenimiento para la programación y desplazamiento correspondientes\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-11 08:15:00\r\n\r\nJessica informa que el coordinador de zona indica que el oficina esta todo bien se procede a reporta a proveedor  genera nuero de cado  01604027  y informa que se procede asociar a la falla masiva de la zona que  Se pierde gestión y tráfico del nodo Lenguazaque Cundinamarca; por posible falla eléctrica.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-11 06:26:00\r\nSe solicita nuevamente descartes, a la espera de información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-10 09:48:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Lenguazaque, desde las 21:38:00 aproximadamente, ya se le reportoa  Jessica para los descartes de primer nivel.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2026-02-12 00:28:30','2026-Feb-11 17:12:00\r\nAzteca informa \"Se recupera gestión y tráfico del nodo Lenguazaque Cundinamarca. Causa: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución: se recupera reserva y y se fusionan hilos\" Caso aun abierto por parte de Azteca, pendiente RFO. ',''),(49805,6,37,1,'VITERBO',5,54,'2026-02-11 00:00:00','06:40:00','2026-02-11','19:14:00',88,3,1,45,'2026-Feb-11 19:14:00\r\nSobre la Cabecera de Viterbo, técnico en Zona confirma operatividad del servicio eléctrico, el trafico se encuentra restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 11:47:00\r\nSe observa intermitente Viterbo  se deja en monitoreo hasta la 17:10 pm  ya que a esa hora la empresa de energía termina labores de mantenimiento.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-11 08:07:00\r\nEn Viterbo se tiene corte de energía programado entre 6:30 hasta las 17:10\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-11 07:10:00\r\n\r\nAriel informa que no hay energía en todo el municipio\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-11 06:53:00\r\n\r\nSe observa  en el momento caído R-VITERBO se reporta a Oswaldo para descartes de primer nivel a la espera de información      ','2026-02-12 00:37:34','2026-Feb-11 11:47:00\r\nSe observa intermitente Viterbo  se deja en monitoreo hasta la 17:10 pm  ya que a esa hora la empresa de energía termina labores de mantenimiento.',''),(49806,37,37,1,'Belalcázar',5,51,'2026-02-11 00:00:00','06:38:00','2026-02-11','16:15:00',198,17,1,53,'2026-Feb-11 16:15:00\r\nSe establece comunicacion con azteca solicitando informacion, indican que la afectación ya fue solucionada debido a que los equipos se encentraban apagados por agotamiento de baterías.  como solución: Personal instala planta eléctrica, se procede con cierre de caso interno. \r\n\r\n2026-Feb-11 09:49:00\r\nAzteca informa personal técnico llega al nodo y confirma falla asociada a suministro de energía. Se procederá con verificación y revisión de la planta eléctrica y del banco de baterías. Se procede con el desplazamiento de cuadrilla desde Manizales hacia Viterbo, con tiempo estimado de llegada de 1 hora y 30 minutos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-11 08:43:00\r\n\r\nAzteca informa que  personal técnico llega al nodo de Viterbo y se encuentra nodo sin energía. Proceden a validar planta externa para soportar nodo a la espera de mas información. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-11 07:39:00\r\nAzteca informa que se encuentra afectado por una falla masiva 2852897 además informan Se presenta apertura del enlace Manizales Viterbo, afectando BB Primario Popayán Manizales, Yumbo Manizales y perdida de gestión de los nodos de Viterbo, OLT Viterbo y Belalcázar Caldas, se observa caída del nodo y RX -60 en Manizales, se escala para su validación.\r\n \r\nGeneran caso 01604013\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-11 07:25:00\r\nOscar Informa dice el desarrollista que en el hub todo está bien\r\nYa se reporta a Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-11 06:56:00\r\nSe observa caído MKTIK_BELALCAZAR se reporta a Oscar  para descartes de primer nivel a la espera de información      ','2026-02-11 22:18:13','2026-Feb-11 09:49:00\r\nAzteca informa personal técnico llega al nodo y confirma falla asociada a suministro de energía. Se procederá con verificación y revisión de la planta eléctrica y del banco de baterías. Se procede con el desplazamiento de cuadrilla desde Manizales hacia Viterbo, con tiempo estimado de llegada de 1 hora y 30 minutos',''),(49807,56,50,1,'Tuluá',5,38,'2026-02-11 00:00:00','13:40:00','2026-02-16','19:54:00',32,5,1,50,'2026-Feb-16 19:54:00\r\nAndrés realiza ajustes en los equipos realizando trabajo para descartar temas de potencia y problemas en el transmisor y se normaliza la señal, así se dejo en monitoreo y permaneció bien se procede con el cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-14 20:52:00\r\nSe consulta con Jhon Santa e informa que por el momento no se ha vuelto a pixelar la señal, se le informa ufinet dejar en monitoreo hasta el dia lunes 16/FEB/2026 para ver como se comporta los canales \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 16:22:00\r\nSe consulta con Jhon Santa e informa que por el momento no se ha vuelto a pixelar la señal, a la espera de información vía correo por parte de Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 19:11:00 \r\nSobre la Pixelacion en Tulua Yined informa: Desde las 15:00:00, Andrés reviso en cabecera, cambio cables UTP, revisó la parte RF, todas las conexiones, y hasta el momento está bien, se envió un correo a Ufinet y hasta el momento no lo han respondido, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 11:13:00 \r\nSe envia correo a UFINET adjuntando evidencia de las pruebas realizadas además establece comunicación e informan que el ingeniero a cargo ya fue notificado y se esta a la espera de respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Feb-13 09:36:00\r\n\r\nYined indica \r\nRespecto al caso de pixelación Tuluá, acabamos de conectar un Data del modulador TDT-1, directamente al port 3 del equipo de UFINET, por ahí se pasaron los canales ESPN 1 y ESPN 2 para hacer monitoreo.\r\nDe momento la señal está bien, entonces el personal en Tuluá debe estar pendiente que cuando se pixele la señal hay que confirmar si tambien ocurre con estos dos canales que están directo de UFINET\r\n\r\nYa se envía correo a ufinet indicando que  \r\nya estamos haciendo uso del puerto de prueba, para que no los vayan a desactivar, ya que como la falla no es continua, debemos esperar si se presenta para hacer la comparación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-13 06:35:00\r\nYined informa que hoy se realizan pruebas por el puerto que habilito Ufinet\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-12 16:33:00\r\nSe solicita a Ufinet habilitar puerto adicional para hacer pruebas, responden con correo informando:\r\n\"Se configura puerto 3 a modo de prueba según lo solicitado por correo, quedamos atentos a los resultados de sus pruebas internas.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-12 07:24:00\r\nYined informa que se Paso Tuluá Por Ufinet, toca esperar como se comporta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-11 14:54:00\r\nUfinet envía correo solicitando evidencias e informa:\r\n\"Haciendo la validación de su servicio COCOLEG10096986C se observa estable, sin perdidas de paquetes, sin cambio en ruta, niveles de potencia dentro de rango y puertos sin errores. Por favor indicar el estado del servicio y si persiste con la degradación compartir pruebas de las perdidas.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-11 14:53:00\r\nSe establece comunicación con UFINET y genera ticket  TIK-782208-D7M5. A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-11 13:40:00\r\nYiend informa que:\r\nSe evidencia pixelacion en Tulua se pasó la señal por Cali y por ahí tambien se pixela, por lo que Andres va a hacer las pruebas directamente de los moduladores para hacer descartes. Ademas pide crear caso con UFINET.           ','2026-02-17 01:17:01',' 2026-Feb-14 20:52:00\r\nSe consulta con Jhon Santa e informa que por el momento no se ha vuelto a pixelar la señal, se le informa ufinet dejar en monitoreo hasta el dia lunes 16/FEB/2026 para ver como se comporta los canales ',''),(49808,70,56,1,'RED-HOGAR (AZTECA)',5,55,'2026-02-11 00:00:00','13:30:00','2026-02-12','11:00:00',166,16,1,71,'2026-Feb-12 11:00:00\r\nFalla Reportada: Intermitencias, perdidas de paquetes y tiempos altos. Causa de la Falla: Intermitencia troncal BB primario Bogotá/Tunja, Bogotá/Bucaramanga. Solución de la Falla: En validaciones sobre el canal se presentaron intermitencias en BB primario Bogotá/Tunja y Bogotá/Bucaramanga, caso se escalo con área de Core quieren realizaron calibración en tarjetas amplificadoras para solventar fluctuación presentada en los enlaces afectos. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 15:04:00\r\nAzteca informa que al rededor de las 14:20 se solventa la saturación al norte del país, actualmente se encuentran validando para determinar la causa. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 14:24:00 \r\nLas zonas no presentan perdidas desde la 14:05, se reporta afectación con Azteca generando el numero de ticket 01604395 para seguimiento del caso, informan que presentan saturación en el norte del pais pendiente mas informacion por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes Zonas de Red Hogar :\r\nAquitania\r\nPaz de Rio\r\nChita\r\nCerinza\r\nPauna\r\nOrocue\r\nRamiriqui\r\nMiraflores\r\n\r\n \r\n \r\nya se procede a reportar a azteca, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-02-12 17:04:32','2026-Feb-11 15:04:00\r\nAzteca informa que al rededor de las 14:20 se solventa la saturación al norte del país, actualmente se encuentran validando para determinar la causa. ',''),(49809,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,55,'2026-02-11 00:00:00','13:30:00','2026-02-11','15:50:00',8,3,1,45,'2026-02-11 16:06:00\r\nSobre el enlace de Cartago - Armenia se observa nuevamente operativo, MC envía cierre de caso e informa: Causa: Afectación por paso de vehículo de gran tamaño como solución se recupero reserva y se instalo una caja de empalme.\r\nCon Oswaldo se valida e indica que la potencia del enlace esta muy alta solicita generar caso con MC para realizar manteniendo, donde MC indica que ya se hablo con Antonio para el lunes de la otra semana confirmar que día se realizara el mantenimiento, se estaría a la espera que generen numero de caso.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-02-11 15:29:00\r\nSobre el enlace de Cartago - Armenia MC informa: el jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia evento a 27 kilómetros, al llegar al punto se observa que la afectación fue causado por vehículo de gran tamaño.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-02-11 15:04:00\r\nEl jefe zonal indica que se procede con desplazamiento para la toma de medidas.\r\nLaura Arias\r\n\r\n\r\n2026-02-11 14:35:00\r\nse observa caído el enlace Cartago-Armenia desde las 13:30, sin link desde el Datacom de Cartago, ya se reporto antonio a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-02-11 21:52:05','2026-02-11 15:04:00\r\nEl jefe zonal indica que se procede con desplazamiento para la toma de medidas.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-02-11 15:29:00\r\nSobre el enlace de Cartago - Armenia MC informa: el jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia evento a 27 kilómetros, al llegar al punto se observa que la afectación fue causado por vehículo de gran tamaño.\r\n\r\n',''),(49817,51,37,1,'EN CALOTO ',5,54,'2026-02-12 00:00:00','08:30:00','2026-02-12','09:05:00',156,2,1,33,'2026-Feb-12 13:30:00\r\nTrafico recuperado y estable desde las 09:05, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n  2026-Feb-12 09:0:00\r\nNuevamente operativo, trafico recuperado, se dejara caso en monitoreo\r\n\r\n2026-Feb-12 09:0:00\r\n\r\nSe observa caído MkTik de Caloto, Daniel informa que no hay energía\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-12 08:40:00\r\n\r\nSe observa  caída de trafico en caloto se valida y se observa  múltiples pones caido el olt 1 y 2 de caloto  se pasa reporta a fony  para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno    ','2026-02-12 18:48:40','2026-Feb-12 13:30:00\r\nTrafico recuperado y estable desde las 09:05, se procede con cierre de caso ',''),(49810,65,20,1,'ZONAS DE UFINET',5,52,'2026-02-11 00:00:00','16:05:00','2026-02-11','21:45:00',118,3,1,45,' 2026-Feb-12 20:37:00\r\nSobre la caída de las sedes Múltiples de Ufinet envía RFO e informa: Causa Corte de fibra por paso de vehículo pesado\r\nSolución: Tendido de 300 metros de cable y la instalación de dos cajas de empalme.\r\nCon lo que se recupero la ruta principal, pero la ruta de respaldo no levanto con buenos niveles y el día de hoy se realizo visita y posterior se detecto hilo atenuado en caja de empalme aproximadamente a 449 metros de su sede en dos Quebradas, se realizo la reparación de hilo dañado y con lo que se recupero la ruta de respaldo dejando las 2 rutas Operativas.\r\nSe procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 16:44:00\r\nJhon informa que los puertos ya se observa operativos, ya se le solicita RFO a Ufinet de que sucedía, para darle cierre al caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 11:53:00\r\nPersonal de Ufinet en sede, en el momento se encuentra tomando medidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-12 10:04:00\r\n\r\nJhon informa que Ufinet tiene una atenuación, por la cual es necesario el ingreso para la toma de medidas, a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-12 06:30:00\r\n\r\nUfinet envía RFO indicando que Causa:    Avería en Fibra Óptica / Vehículo Pesado / Vehículo Carga Alta    Solución:    Tendido de 300 metros de cable y la instalación de dos cajas de empalme\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-11 22:00:00\r\nSobre la caída de las sedes Múltiples de Ufinet aun continúan fusionando y desde el Sw de Ufinet que esta en la cabecera ya se observa un puerto operativo, y las zonas están subiendo, hasta el momento lo que se observa por fuera son los equipos de multicas de Tuluá (TV Respaldada por Cali) Yined indica que la pasa mañana a las 06:00:00 para no afectar la señal, todo lo demás subió, Operativo Legon - Anserma, Supia, Risaralda, Riosucio Channel - Chigorodó, Darien, Aguadas.\r\nSe estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-11 20:58:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet informa: en el sitio de la afectación contamos con dos frentes de trabajo operativos. Actualmente, el personal realiza el tendido de 300 metros de cable de fibra óptica entre dos cajas de empalme para normalizar el tramo comprometido.\r\nCabe resaltar que personal de Legón esta pendiente e  indica  que Ufinet trataran que funsionar los hilos para que suba el servicio lo mas pronto.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 20:02:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet persona de Legón informa que ya va a fusionar los dos hilos de nuestro servicio, ya que son muchos los afectados\r\nSe estaría a la espera de mas información. \r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 19:07:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet informa: Informamos que se ha confirmado una falla en la fibra óptica a nivel de Planta Externa. Nuestro personal técnico se encuentra actualmente en desplazamiento hacia el punto de la incidencia para realizar la evaluación del daño y determinar las acciones necesarias para su reparación. El tiempo estimado de llegada es de 30 minutos.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-11 18:31:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet nuestro personal de Legón observo  atrás de la Oficina de Dosquebradas ruptura de fibra por  camión\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 18:15:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet informa: Se desplaza personal hacia el nodo de acceso. El tiempo estimado de llegada es de dos horas.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 17:22:00\r\nSobre la caída de las sedes de Ufinet, Jhon se contacta con el personal y le indica: Se esta gestionando personal para el desplazamiento, para validar del enlace, se escalaron con OYM para revisar la fibra.\r\nSe estaría a la espera de mayor información.\r\nLaura Arias.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-11 16:30:00\r\nSe observa los servicios de internet de Supia y Risaralda y sus dependientes (Anserma y Riosucio)\r\nY de servicio Multicast se encuentra por fuera Chigorodo, Darien, y aguadas.\r\nYa se esta reportando con Ufinet.             ','2026-02-13 01:55:43','2026-Feb-12 20:37:00\r\nSobre la caída de las sedes Múltiples de Ufinet envía RFO e informa: Causa Corte de fibra por paso de vehículo pesado\r\nSolución: Tendido de 300 metros de cable y la instalación de dos cajas de empalme.\r\nCon lo que se recupero la ruta principal, pero la ruta de respaldo no levanto con buenos niveles y el día de hoy se realizo visita y posterior se detecto hilo atenuado en caja de empalme aproximadamente a 449 metros de su sede en dos Quebradas, se realizo la reparación de hilo dañado y con lo que se recupero la ruta de respaldo dejando las 2 rutas Operativas.\r\nSe procede al cierre del caso interno. ',''),(49811,51,37,1,'LOS_SANTOS',5,50,'2026-02-11 00:00:00','17:50:00','2026-02-11','21:06:00',32,5,1,50,' 2026-Feb-11 21:25:00\r\nAlarma de energia de los santos operativa, trafico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-11 18:31:00\r\nSe observa disminución de trafico en los Santos y se observa por fuera la alarma de energia, se le reporto a Jhon Jairo e informa: Debe de ser caída de fluido eléctrico en el municipio en este momento no tenemos personal.\r\nSe esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan.  ','2026-02-12 02:42:44','2026-Feb-11 21:25:00\r\nAlarma de energia de los santos operativa, trafico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.',''),(49812,64,0,1,'MODULADOR 2 TDT DE IPIALES',5,56,'2026-02-11 00:00:00','21:15:00','0000-00-00','00:00:00',48,17,1,79,'2026-Febrero 21:15:00\r\nYined informa que el modulador 2 TDT de ipiales se presenta  saturación de canales ya que el puerto no está trabajando a giga y no hay canales del 48 al 92 que son los que dependen de ese equipo.se le informa a miguel, indica que el técnico ya esta llegando a la cabecera.\r\nRealizo cambio de patch cord y ya subió el trafico.\r\nLaura Arias','2026-02-12 02:49:33','2026-Febrero 21:15:00\r\nYined informa que el modulador 2 TDT de ipiales se presenta  saturación de canales ya que el puerto no está trabajando a giga y no hay canales del 48 al 92 que son los que dependen de ese equipo.se le informa a miguel, indica que el técnico ya esta llegando a la cabecera.\r\nRealizo cambio de patch cord y ya subió el trafico.\r\nLaura Arias',''),(49813,32,97,1,'MZ5CS10-MIRAFLORES (172.18.0.141-144)',5,56,'2026-02-11 00:00:00','15:26:00','2026-02-12','08:37:00',1,3,1,45,'2026-Feb-12 08:37:00\r\nSantiago informa: \"El máster se desmontó de la red, debido a una modificación que se tuvo que hacer\".\r\nSe procede a bajarlo de monitoreo \r\n\r\n2026-Febrero-11 15:26:00\r\nse observa master por fuera (Miraflores-Mz5Cs10 - 172.18.0.141-144)se consulta con jefe técnico , Santiago informa se esta revisando algo en el sector, a espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-02-12 15:35:12','2026-Febrero-11 15:26:00\r\nse observa master por fuera (Miraflores-Mz5Cs10 - 172.18.0.141-144)se consulta con jefe técnico , Santiago informa se esta revisando algo en el sector, a espera de mas información.\r\nLaura Arias',''),(49814,65,20,1,'PTOTEJADA- COLON',5,54,'2026-02-12 00:00:00','04:48:00','2026-02-12','07:49:00',127,2,1,33,'2026-Feb-12 09:23:00\r\nMS informa: Causa Hurto de caja de empalme para la solución se recupero una reserva y se instala caja de empalme.\r\nSe procede con cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-12 08:00:00\r\n\r\nSe observa de nuevo enlace  operativo  a la espera de información por parte de MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-12 06:42:00\r\nMC genera Caso 4117321\r\nAdemás informan, se tiene evento a 46.970 mts de Puerto Tejada, personal en punto aproximado en búsqueda de la afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-12 06:31:00\r\n \r\nSe observa caido enlace PtoTejada-colon sin link desde Sw fs colon se realiza reporte a fony y a MC \r\nRespaldado por enlace hacia Miranda\r\nElian Bueno     ','2026-02-12 15:04:13','2026-Feb-12 09:23:00\r\nMS informa: Causa Hurto de caja de empalme para la solución se recupero una reserva y se instala caja de empalme.\r\nSe procede con cierre del caso',''),(49815,51,37,1,'CACHIPAY',5,54,'2026-02-11 00:00:00','23:30:00','2026-02-13','12:15:00',167,16,1,79,'2026-Feb-11 12:28:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mikrotik de Cachipay, con uptime reciente en el equipo . Jessica confirma servicio eléctrico con normalidad, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 17:10:00\r\nJessica informa que aun no hay servicio de electricidad en el sector de la oficina. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 09:39:00 \r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica e informo que es por falla de energía ya las baterías se agotaron, a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-11 06:30:00\r\n\r\nse observa caída de trafico en Cachipay, se observan múltiples cuentas con uptime reciente desde MkTik Se pasa reporte a Jessica para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno    ','2026-02-13 19:11:59','2026-Feb-11 17:10:00\r\nJessica informa que aun no hay servicio de electricidad en el sector de la oficina. ',''),(49816,65,138,1,'PTOTEJADA- COLON',5,54,'2026-02-12 00:00:00','02:48:00','2026-02-12','15:57:00',127,2,1,33,' 2026-Feb-12 06:31:00\r\n \r\nSe observa caido enlace PtoTejada-colon sin link desde Sw fs colon se realiza reporte a fony y a MC \r\nRespaldado por enlace hacia Miranda\r\nElian Bueno  ','2026-02-12 12:08:31','2026-Feb-12 06:31:00\r\n \r\nSe observa caido enlace PtoTejada-colon sin link desde Sw fs colon se realiza reporte a fony y a MC \r\nRespaldado por enlace hacia Miranda\r\nElian Bueno ',''),(49818,37,138,1,'CACHIPAY',5,52,'2026-02-12 00:00:00','09:10:00','2026-02-12','10:41:00',167,16,1,79,' 2026-Feb-12 09:39:00\r\n\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica e informo que es por falla de energía ya las baterías se agotaron, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña\r\n ','2026-02-12 15:57:30','2026-Feb-12 09:39:00\r\n\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica e informo que es por falla de energía ya las baterías se agotaron, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Peña\r\n',''),(49819,38,111,1,'WIKI-FTP',5,55,'2026-01-31 00:00:00','22:15:00','2026-02-16','17:44:00',5,3,1,65,' 2026-Feb-16 20:50:00\r\nSe utilizo el servidor CACTI_NAC-RESPALDO y se le cambio el disco por el del servidor de la Wiki, La wiki se encuentra nuevamente con respuesta y funcional, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-02 12:27:00\r\nse encuentra por fuera la wiki, se informa a jhon lo cual indica que se va hacer el desmonte para vereficar, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-02-17 02:20:16','2026-Feb-16 20:50:00\r\nSe utilizo el servidor CACTI_NAC-RESPALDO y se le cambio el disco por el del servidor de la Wiki, La wiki se encuentra nuevamente con respuesta y funcional, se procede con cierre de caso',''),(49820,6,56,1,'TUMACO(AZTECA)',5,53,'2026-02-12 00:00:00','13:55:00','2026-02-13','07:45:50',10,17,1,79,' 2026-Feb-13 07:45:50\r\nSobre los segmentos de red Azteca envia cierre de caso: Se genera validación evidenciando que la IP reportada 190.2.210.144/29, 190.2.210.152/29 y 191.97.3.104/29 están en Blacklist de Spamhaus, por lo cual se genera la solicitud correspondiente a Spamhaus por cada ip de su pool 190.2.210.144/29, 190.2.210.152/29 y 191.97.3.104/29\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 22:00:00\r\nSobre los segmentos de red 190 que no responde se recibió llamada a las 18:00:00 del área del NOC de Azteca donde indica que aun continuaba validando los segmentos, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 16:32:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca, reportando los segmentos de azteca 190.2.210.144 - 190.2.210.152/29 ya que son los que se encuentran afectados, en validaciones con ellos indican que si presentan problemas de configuración por parte de ellos y se procede a escalar internamente al NOC de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-12 15:01:00\r\nSe estableció comunicacion con Azteca, e indican que por parte de ellos se encuentran potencias estables y aprendizaje de MAC, se le informa a Miguel para solicitar evidencia y validaciones físicas del puerto, se queda a la espera de esa informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-12 13:55:00\r\nSe encuentra caido Roter Pr de Tumaco por Azteca, se procede a establecer llamada con el proveedor y se pasa el trafico de Tumaco Corportaivo por respaldo(Ip Tech, Telefonica).\r\nYuly Rendon     ','2026-02-14 03:12:25','2026-Feb-13 07:45:50\r\nSobre los segmentos de red Azteca envia cierre de caso: Se genera validación evidenciando que la IP reportada 190.2.210.144/29, 190.2.210.152/29 y 191.97.3.104/29 están en Blacklist de Spamhaus, por lo cual se genera la solicitud correspondiente a Spamhaus por cada ip de su pool 190.2.210.144/29, 190.2.210.152/29 y 191.97.3.104/29\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(49821,32,97,1,'MASTER-TULUA-ELRETIRO-\r\nMASTER-TULUA-SIMONBOLIVAR',5,38,'2026-02-12 00:00:00','15:31:00','2026-02-12','16:21:00',32,5,1,50,'2026-Feb-12  16:15:00\r\nAndres informa :\r\nPor favor desmontar el equipo, teniendo en cuenta que se montaron cajas nap para la migración de los clientes.Se procede a demonte de  monitoreo\r\n\r\n\r\n2026-Feb-12  15:31:00\r\nSe evidencian masters caidoe esn Tulua Jhon jairo Santa García informa:\r\nestos máster el día de hoy se van a bajar para realizar migración a ftt.Se procede a desmontar de omnitoreo \r\n  ','2026-02-12 21:37:40','2026-Feb-12  15:31:00\r\nSe evidencian masters caidoe esn Tulua Jhon jairo Santa García informa:\r\nestos máster el día de hoy se van a bajar para realizar migración a ftt.Se procede a desmontar de omnitoreo \r\n',''),(49822,70,56,1,'MULTIPLES_ZONAS_RH',5,53,'2026-02-12 00:00:00','17:45:00','2026-02-12','18:35:00',183,16,1,71,'2026-Feb-12 21:55:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de RH azteca  envia cierre de caso e informa:  solución Se supera la saturacion del Norte del País al mantener conmutado la ruta de trabajo del BB primario Bogota Tocancipa - Tunja.\r\nSe porcede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 19:56:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de RH azteca informa:Se evidencia intermitencia en el tramo Bogota WBP Zipaquira lo que provoca saturacion puertos BB primario Bogota Tunja. Se esta realizando validaciones.\r\nPor el momento el trafico esta estable.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-12 18:39:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de de RH el servicio se observa estable desde las 18:26:00, se estaría a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-12 18:19:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de de RH con Azteca el proveedor genera el siguiente numero caso 01604965 e informa: Se valida el equipo de última milla con 80% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-12 17:45:00\r\nSe observa perdidas en la siguientes zonas de Red Hogar \r\nMiraflores\r\nPauna\r\nEl cocuy \r\nChita\r\nAquitania \r\nLenguazaque\r\nCerinza\r\nOrocue\r\nRamiriqui\r\npaz de Rio \r\nYa se reporta con el proveedor.\r\nYuly Rendon     ','2026-02-13 03:12:06','2026-Feb-12 21:55:00\r\nSobre las perdidas de paquetes de RH azteca  envia cierre de caso e informa:  solución Se supera la saturacion del Norte del País al mantener conmutado la ruta de trabajo del BB primario Bogota Tocancipa - Tunja.\r\nSe porcede con el cierre del caso interno.',''),(49823,60,0,1,'MOD1_TDT_121 PASTO',5,50,'2026-02-12 00:00:00','17:30:00','0000-00-00','00:00:00',41,17,1,79,'2026-Feb-12 21:01:00\r\nSe observa por fuera el Mod1_TDT_121, y otros Moduladores, se le reporta a Miguel e indica: Esos equipos se apagaron ya que la señal sale de la cabecera de telco y algunos equipos se van usar para otras zonas.\r\nSe procede a bajar el modulador del monitoreo y al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan.','2026-02-13 02:41:14','2026-Feb-12 21:01:00\r\nSe observa por fuera el Mod1_TDT_121, y otros Moduladores, se le reporta a Miguel e indica: Esos equipos se apagaron ya que la señal sale de la cabecera de telco y algunos equipos se van usar para otras zonas.\r\nSe procede a bajar el modulador del monitoreo y al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan.',''),(49824,70,56,1,'VITERBO',5,50,'2026-02-12 00:00:00','21:01:00','2026-02-13','03:13:25',88,3,1,45,' 2026-Feb-13 11:40:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Viterbo Azteca envia cierra de caso e informa:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone primario Bogota – Tunja, la cual fue causada por intermitencias en tramo WBP-Zipaquira, lo que causo saturación de servicios al norte del país, para dar solución se realiza conmutación a ruta Bogota-Tocancipa después de lo cual se supera afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-13 11:40:00\r\n\r\n nos comunicamos con el azteca se solicitando que validen de nuevo las perdidas que se presentan en la  noches  indica que ya va a revisar, se observa en momento que tiene perdidas  a la espera que envíen información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-12 21:04:00\r\nYined solita generar caso con Azteca por perdidas de paquetes ya en las ultimas noches el Server Cache de Viterbo presenta disminución por las perdidas, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso 01605202 e informa:  Se realizan validaciones del servicio en las que se valida el nodo Uk, donde se evidencia el puerto Up, potencias dentro del rango, y correcta propagación de la MAC. Se valida la información de la última caída y no se evidencia novedad en la red. Se valida el nodo agregador, donde se evidencia de igual forma el puerto Up, potencias dentro del rango y correcta propagación de la MAC. Se realiza un ping WAN to WAN sin novedad alguna. Con las evidencias enviadas se generara escalamiento al área del NOC. \r\nLaura Arias   ','2026-02-14 03:33:10','2026-Feb-13 11:40:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Viterbo Azteca envia cierra de caso e informa:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a apertura de red backbone primario Bogota – Tunja, la cual fue causada por intermitencias en tramo WBP-Zipaquira, lo que causo saturación de servicios al norte del país, para dar solución se realiza conmutación a ruta Bogota-Tocancipa después de lo cual se supera afectación.',''),(49825,39,144,1,'Imagine',5,54,'2026-02-12 00:00:00','23:26:00','2026-02-13','08:50:00',19,2,1,33,' 2026-02-13 08:55:00\r\nYined informa: Ya está UP el server de Imagine, se tuvo que reiniciar ya que en pantalla estaba saliendo un error del Kernel y estaba bloqueado\r\nSe procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-13 06:35:00\r\nse encuentra por fuera el Server_Flussonic_Imagine, se reporta a Fony para validar\r\nElian Bueno   ','2026-02-13 16:08:34','2026-02-13 08:55:00\r\nYined informa: Ya está UP el server de Imagine, se tuvo que reiniciar ya que en pantalla estaba saliendo un error del Kernel y estaba bloqueado\r\nSe procede con cierre de caso',''),(49826,65,20,1,'PALMIRA-CANDELARIA ',5,54,'2026-02-13 00:00:00','06:38:00','2026-02-13','11:53:00',34,5,1,50,'  2026-02-13 11:53:00\r\nPalmira - candelaria En el momento se observa enlace de nuevo operativo  se pasa trafico de nuevo de Zarzal \r\nToro\r\nRoldanillo\r\nUnión Valle a salir de nuevo por Tulia \r\nMC envía RFO indicando que la Afectación fue por  paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se instala un tramo de fibra y se realizan fusiones \r\nSe cierre caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n  2026-02-13 11:45:00\r\n\r\nSe estaba empezado a rayar Tuluá \r\nSe pasa trafico hacia Dosquebradas de :\r\n \r\nZarzal \r\nToro\r\nRoldanillo\r\nUnión Valle\r\n \r\nEn el momento se observa enlace de nuevo operativo, a la espera de mas información por parte de MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-13 10:41:00\r\nMC informa: personal tecnico se encuentra terminando labores de fusiones y se procederá armar una segunda caja de empalme\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n   2026-02-13 09:10:00\r\n\r\nMC informa que el personal tecnico evidencia afectacion por paso de vehiculo de gran tamaño, para la solucion se insytalará un tramo de fibra y se realizaran fusiones\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-02-13 08:09:00\r\n\r\nMC informa que el personal tecnico toma medidas desde nodo propio en palmira y se tiene un evento a 1.4 Km se inicia desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-02-13 07:21:00\r\n\r\nMC genera numero de caso 4118228 a la espera que envíen información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-13 06:57:00\r\n\r\nSe observa Caido enlace palmira -candelaria   de pasa reporta Andres y a Fony para que nos regale los punto para reportar a MC  \r\nYa palmira samanes y palmira MS 2 se  encuentra saliendo por tulua  y palmira Ms1  ya esta pasando trafico \r\nElian Bueno      ','2026-02-13 17:45:29',' 2026-02-13 11:45:00\r\n\r\nSe estaba empezado a rayar Tuluá \r\nSe pasa trafico hacia Dosquebradas de :\r\n \r\nZarzal \r\nToro\r\nRoldanillo\r\nUnión Valle\r\n \r\nEn el momento se observa enlace de nuevo operativo, a la espera de mas información por parte de MC ',''),(49827,37,37,1,'MkTik Utica',5,51,'2026-02-13 00:00:00','07:39:00','2026-02-13','08:42:00',178,16,1,53,'2026-Feb-13 18:46:00\r\nMKT de Utica Operativa, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 08:42:00\r\nDe nuevo operativo Utica Uptime reciente y cuentas logueando, se dejara en monitoreo por si vuelve a ocurrir\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-13 07:52:00\r\nSe observa por fuera MkTik Utica, Jessica informa que Utica esta sin servicio de energía  ','2026-02-14 00:04:27','2026-Feb-13 08:42:00\r\nDe nuevo operativo Utica Uptime reciente y cuentas logueando, se dejara en monitoreo por si vuelve a ocurrir',''),(49828,37,37,1,'MESETAS',5,54,'2026-02-13 00:00:00','08:32:00','2026-02-13','11:34:00',185,16,1,53,' 2026-Feb-13 11:34:00\r\nMikrotik Mesetas se observa operativo desde las  09:02 con trafico estable, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-13 09:17:00\r\nSe observa de nuevo operativo, se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-02-13 08:50:00\r\n\r\nRoyer informa que es Falla en el servicio de energía a la espera que se restablezca el servicio eléctrico \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-13 08:34:00\r\n\r\nSe observa en el momento MIKROTIK_MESETAS caído se pasa reporte a Jessica para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno    ','2026-02-13 17:34:36',' 2026-02-13 08:50:00\r\n\r\nRoyer informa que es Falla en el servicio de energía a la espera que se restablezca el servicio eléctrico ',''),(49829,70,56,1,'ZONAS CH',5,52,'2026-02-13 00:00:00','11:15:00','2026-02-14','13:32:00',152,6,1,53,' 2026-Feb-14 13:53:00\r\nSobre las perdidas de paquetes con Azteca en las zonas Channel, el proveedor envia cierre de caso e informa: Se presentó la falla 2853120 por saturación troncal en el sur occidente del país, afectando los TK 2853116, 2853150 y 2853152; el tráfico entre Manizales–San José y Manizales–Bogotá se restableció desde las 10:00 PM. En el caso 2853116 se detectó una afectación a 6,7 km asociada al nodo DWDM Viterbo, realizándose fusión de hilos desde las 7:38 PM para normalizar el servicio, y en el caso 2853150 se presentó caída de agregadores y DWDM en Manizales, recuperando la gestión BRAS y puertos troncales mediante redistribución de cargas eléctricas para estabilizar los equipos.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-14 09:02:00\r\nAzteca informa: 2853116: personal técnico se encuentra en el sector de san José realizando mediciones reflectometrícas. el tiempo estimado de desplazamiento desde el nodo Viterbo hasta san José fue de 45 minutos.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra estable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 17:37:00\r\nazteca informa: Personal de operación y mantenimiento realizó mediciones desde el punto de San José, evidenciando una afectación localizada a 6,7 Km del sitio de referencia.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13 16:07:00\r\nazteca informa: \"el personal se encuentra dando solución ala falla\". A la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-13 13:40:00\r\nAzteca informa: \"Personal técnico se encuentra en el nodo realizando mediciones para validar la afectación\". cualquier novedad relacionada con su caso y le estaremos notificando\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-13 11:30:00\r\nSe llama a azteca se crea caso 01605275 e informan que: \" Se presenta perdida de paquetes en los nodos y no se tiene falla masivo por lo que se procede con el escalamiento para verificación\".  \r\nA la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-13 10:20:00\r\nSe observa perdidas en la siguientes zonas de Channel plus \r\nApia\r\nPueblo rico\r\nSantuario\r\nIstmina \r\nYa nos encontramos en llamada con azteca, a la espera de mas información.        ','2026-02-14 19:10:56','2026-Feb-14 13:53:00\r\nSobre las perdidas de paquetes con Azteca en las zonas Channel, el proveedor envia cierre de caso e informa: Se presentó la falla 2853120 por saturación troncal en el sur occidente del país, afectando los TK 2853116, 2853150 y 2853152; el tráfico entre Manizales–San José y Manizales–Bogotá se restableció desde las 10:00 PM. En el caso 2853116 se detectó una afectación a 6,7 km asociada al nodo DWDM Viterbo, realizándose fusión de hilos desde las 7:38 PM para normalizar el servicio, y en el caso 2853150 se presentó caída de agregadores y DWDM en Manizales, recuperando la gestión BRAS y puertos troncales mediante redistribución de cargas eléctricas para estabilizar los equipos.\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(49830,70,56,1,'MULTIPLES_ZONAS(RH)',5,53,'2026-02-13 00:00:00','11:28:00','2026-02-13','13:01:00',166,16,1,53,'2026Feb-13 12:10:00\r\nNo se presenta perdidas en las zonas desde las 11:56, Azteca genera numero de ticket 01605564 para seguimiento de caso, adicional informa que ya se escalo con el NOC para validar la causa de las perdidas. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026Feb-13 11:28:00\r\nSe observa perdidas en la siguientes zonas de Red Hogar por parte de Azteca ya se reporta con el proveedor \r\nMiraflores\r\nPauna\r\nEl cocuy \r\nChita\r\nAquitania \r\nLenguazaque\r\nCerinza\r\nOrocue\r\nRamiriqui\r\npaz de Rio \r\nYuly Rendon  ','2026-02-13 19:04:57','2026Feb-13 12:10:00\r\nNo se presenta perdidas en las zonas desde las 11:56, Azteca genera numero de ticket 01605564 para seguimiento de caso, adicional informa que ya se escalo con el NOC para validar la causa de las perdidas. Pendiente mas información.',''),(49831,65,20,1,'Armenia -- Cartago',5,51,'2026-02-13 00:00:00','11:00:00','2026-02-13','14:16:00',8,3,1,45,'  2026-Feb-13 14:16:00\r\n MC informa solicita validar el estado del enlace.confirma operatividad del enlace.Afectacion por vandalismo como solucion se recupero reserva y se ingresa puntas a caja de empalme existente. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-13 12:10:00\r\nMC  genera numero de caso 4118390 y indica que se procede con desplazamiento para la toma de medidas\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-13 11:56:00\r\n\r\nse encuentra por fuera enlace Armenia -- Cartago\r\nYa se reporta a MC\r\nDiego G.    ','2026-02-13 19:34:51',' 2026-Feb-13 14:16:00\r\n MC informa solicita validar el estado del enlace.confirma operatividad del enlace.Afectacion por vandalismo como solucion se recupero reserva y se ingresa puntas a caja de empalme existente. se procede a cierre del caso ',''),(49832,18,37,1,'SW ARISTA META CALI',5,46,'2026-02-13 00:00:00','11:30:00','2026-02-13','13:49:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-13 14:15:00\r\nNuevamente conmutó de nuevo el tráfico por el CDN Meta, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 13:59:00\r\nNuevamente operativo el SERVER META_FNA CACHE-Cali desde las 13:49, el tráfico aún no conmuta nuevamente por el CDN de Meta, aún por ITX.\r\nFony informa que se presentó un problema de energía en el sitio donde esta ubicado el equipo, ya se logró solucionar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 13:23:00\r\nEn el momento se observa nuevamente operativo SW ARISTA META CAL, pero se observa por fuera SERVER META_FNA CACHE-Cali, el cual depende del SW Arista Meta, ya se informo a Fony \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-13 12:15:00\r\nSe observa caído el Sw Arista META Cali, sin link desde el Ufispace de Colon, Fony informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López    ','2026-02-13 19:37:44','2026-Feb-13 14:15:00\r\nNuevamente conmutó de nuevo el tráfico por el CDN Meta, se procede con el cierre del caso.',''),(49833,3,138,1,'Master Pereira',5,51,'2026-02-13 00:00:00','11:38:00','2026-02-08','10:40:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-13 11:57:00\r\nmaster caído en Pereira  M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183,172.18.0.184,172.18.0.186) ya se reporta para su validación ','2026-02-13 18:02:23','2026-Feb-13 11:57:00\r\nmaster caído en Pereira  M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183,172.18.0.184,172.18.0.186) ya se reporta para su validación',''),(49834,32,37,1,'Master Pereira',5,51,'2026-02-13 00:00:00','11:38:00','2026-02-13','13:36:00',1,3,1,45,'2026-Feb-13 14:40:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:36, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 13:58:00\r\nSantiago informa que el sector está sin energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-13 11:57:00\r\nmaster caído en Pereira  M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183,172.18.0.184,172.18.0.186) ya se reporta para su validación  ','2026-02-13 20:13:04','2026-Feb-13 14:40:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:36, se procede con el cierre del caso.',''),(49835,65,20,1,'ENLACE PALMIRA-CERRITO',5,38,'2026-02-13 00:00:00','14:10:00','2026-02-13','16:08:00',125,5,1,50,'2026-Feb-13  16:08:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 15:32 el jefe zonal indica que el personal en desplazamiento a tomar medida evidencia corte de fibra por paso de vehiculo de gran tamaño, personal recupera reserva y instala una caja de empalme y solicta validar servicio. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2026-Feb-13  15:00:00\r\nAndrés pide  crear caso con MC  ya se estableció comunicación con Mc para apertura de Ticket a la espera de respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-13  14:10:00\r\nSe encuentra caido el enlace Palmira - Cerrito, se verificó desde el SW MK de Cerrito y se encuentran puertos sin link, ya se le informó a Andrés donde proceden a validar, adicional el tráfico se encuentra por respaldo hacia Tuluá.\r\nAlex Bonilla  ','2026-02-13 21:25:32','2026-Feb-13  15:00:00\r\nAndrés pide  crear caso con MC  ya se estableció comunicación con Mc para apertura de Ticket a la espera de respuesta.',''),(49836,46,37,1,'Alarma-Energia-Tulua',5,38,'2026-02-13 00:00:00','14:32:00','2026-02-13','17:40:00',32,5,1,50,'2026-02-13 17:41:00\r\nAlarma nuevamente operativa se procede a cerar caso.\r\n\r\n\r\n2026-02-13 14:32:00\r\nSe evidencia alarma de energia caida sin link desde Mktik M2 \r\nAlex Bonilla ','2026-02-13 22:57:19','2026-02-13 14:32:00\r\nSe evidencia alarma de energia caida sin link desde Mktik M2 \r\nAlex Bonilla',''),(49837,46,37,1,'Alarma_Energia_Buga_Centro',5,38,'2026-02-13 00:00:00','16:04:00','2026-02-13','17:41:00',38,5,1,50,'2026-02-13 17:41:00\r\nAlarma nuevamente operativa se procede a cerar caso.\r\n\r\n2026-Feb-13 16:18:00\r\nAndres infroma que se esta presentando una fectacion en la red electrica.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-13 16:04:00\r\ne evidencia caida la Alarma de Buga Centro se le infromo a ]Andres a la espera de respuesta \r\nAlex Bonilla  ','2026-02-13 22:57:50','2026-Feb-13 16:18:00\r\nAndres infroma que se esta presentando una fectacion en la red electrica.',''),(49838,46,37,1,'Alarma-Energia-LosSantos',5,38,'2026-02-13 00:00:00','17:46:00','2026-02-13','18:27:00',32,5,1,50,'  2026-Feb-13  18:27:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Los Santos, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-13  17:46:00\r\nSe evidencia caída  Alarma de Los santos ya se le informo Andres ala espera de respuestas   ','2026-02-14 03:07:12','2026-Feb-13  18:27:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Los Santos, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49839,18,61,1,'ARANZAZU-BLOQUEADO',5,56,'2026-02-13 00:00:00','20:30:00','2026-02-16','14:14:00',69,6,1,53,' 2026-Feb-16 14:14:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SW-EDGECORE-ARANZAZU, con link desde el sw-mktik de Neira y responde ping localmente, Oscar informa que se tuvo que quitar el inversor y conectar directamente a la energía publica, ya que el inversor al parecer estaba en corto, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Feb-16 13:50:00\r\nOscar informa que se esta consiguiendo un cable de consola , se le solicito mas información aun no responde.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 06:45:00\r\nse reinicio pero no subió mañana van a conseguir un cable de consola y van a revisar\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-febrero-14 10:05:00\r\nSobre Sw Edge Core Aránzazu, se programa con Santiago para reiniciar el equipo mañana 15/02/26 a las 06:00:00, para no afectar el servicio en el momento.\r\nCabe resaltar que el trafico se encuentra estable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-febrero-13 20:30\r\nSe observa bloqueado el Sw Edcore de Aránzazu, sin respuesta local desde el SW MKT de Neira, cabe resaltar que esta con link ok y el trafico se encuentra estable, se le reporta a Oscar informa que ya envia para que verifiquen.\r\nLaura Arias       ','2026-02-16 19:51:25','2026-Feb-16 14:14:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SW-EDGECORE-ARANZAZU, con link desde el sw-mktik de Neira y responde ping localmente, Oscar informa que se tuvo que quitar el inversor y conectar directamente a la energía publica, ya que el inversor al parecer estaba en corto, se procede con el cierre de caso.',''),(49840,32,37,1,'MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23',5,50,'2026-02-13 00:00:00','14:30:00','2026-02-14','10:47:00',7,3,1,45,' 2026-Feb-14 10:47:00\r\nSe observa de nuevo operativo Santiago indica que era problema con el cable de poder de master \r\nse proce al ciere del caso \r\nELian bueno \r\n\r\n2026-Feb-13 15:27:00\r\nSe observa por fuera el siguiente master en Manizales - MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 Ariel informa: no hay energia en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-14 16:24:53','2026-Feb-13 15:27:00\r\nSe observa por fuera el siguiente master en Manizales - MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 Ariel informa: no hay energia en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49841,52,98,1,'5-8_BLOQUEADO_OLT 1 CAPETO',5,56,'2026-02-13 00:00:00','21:03:00','2026-02-14','07:30:00',7,3,1,6,' 2026-Feb-14 07:30:00\r\nSe valida en  Capeto olt 1  se observa pones operativos y también onu en línea  técnico de la zona  indica que  se Realizaron limpieza a los puertos pon  se procede al cierre de caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-13 21:25:00\r\nSobre los PON se deshabilitaron y se volvieron a habilitar los PON están UP, pero los ONUs sigue saliendo Offline, se estaría a la espera de respuesta por parte de Ariel o Oswaldo.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-13 21:03:00\r\nSe observa PON del 5 a 8 de la OLT 1 de Capeto operativos pero todos los ONUs esta en offline, se le reporta a Oscar y Ariel , a la espera de mas información.\r\nLaura Arias  ','2026-02-14 13:10:45','2026-Feb-13 21:25:00\r\nSobre los PON se deshabilitaron y se volvieron a habilitar los PON están UP, pero los ONUs sigue saliendo Offline, se estaría a la espera de respuesta por parte de Ariel o Oswaldo.',''),(49842,32,53,1,'MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23',5,50,'2026-02-13 00:00:00','14:30:00','2026-02-13','22:00:00',7,3,1,45,'Caso Duplicado\r\n\r\n2026-Feb-13 15:27:00\r\nSe observa por fuera el siguiente master en Manizales - MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 Ariel informa: no hay energia en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-14 03:42:17','2026-Feb-13 15:27:00\r\nSe observa por fuera el siguiente master en Manizales - MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 Ariel informa: no hay energia en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49843,37,56,1,'BELEN DE UMBRIA',5,56,'2026-02-13 00:00:00','21:31:00','2026-02-14','09:43:00',2,3,1,53,' 2026-Feb-14 09:43:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa:  Belén de Umbría: La afectación impactó varios TK y nodos (Manizales, San José, Viterbo). Se identificó daño localizado a 6,7 km y caída de equipos DWDM y agregadores. Se realizaron mediciones, fusión de hilos, redistribución de cargas eléctricas y validación de módulos. El tráfico Manizales–San José y Manizales–Bogotá se normalizó desde las 10:00 PM del 13-02-2026 y los casos fueron cerrados.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-14 07:32:00\r\nSe observa de nuevo  operativo, Azteca se informa que en seguimiento a afectación reportada, área de operación y mantenimiento confirma que se realiza distribución de cargas, restableciendo gestión y tráfico de red backbone, sin embargo, se continua en monitoreo debido a que no se logra recuperar operatividad en equipos que brindan salida a internet \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-13 10:14:00\r\nSobre MKT Belen de Umbría se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01605843 e informa: Se presenta saturación en el suroccidente del país. Afectando los departamentos de Choco Cauca Valle del Cauca y Risaralda. Debido a las fallas TK (2853116) Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayan (Manizales-Viterbo), BB Secundario San Jose - Manizales; San Jose- Risaralda, Nodo: Caída del DWDM Viterbo Posible tramo: San Jose Risaralda. Personal de operación y mantenimiento se encuentra fusionando fibra. \r\nSe estaría a la espera de mas información.\r\nLaura Arias.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-13 21:42:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Belen umbría se reporta a Oscar y al proveedor a la espera de mas información.\r\nLaura Arias.    ','2026-02-14 15:13:46','2026-Feb-14 09:43:00\r\nAzteca envia cierre de caso e informa:  Belén de Umbría: La afectación impactó varios TK y nodos (Manizales, San José, Viterbo). Se identificó daño localizado a 6,7 km y caída de equipos DWDM y agregadores. Se realizaron mediciones, fusión de hilos, redistribución de cargas eléctricas y validación de módulos. El tráfico Manizales–San José y Manizales–Bogotá se normalizó desde las 10:00 PM del 13-02-2026 y los casos fueron cerrados.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(49844,37,56,1,'BELALCAZAR',5,56,'2026-02-13 00:00:00','21:31:00','2026-02-14','06:20:00',198,3,1,53,' 2026-Feb-14 07:20:00\r\nSe observa de nuevo  operativo, Azteca informa que Se soluciona saturación troncal en los BB secundarios Alban-San Juan; Beltrán-San juan; San Jose-La Virginia. Solución: TK 2853150 luego de la distribución de cargas, se ha reestablecido le gestión y trafico de los BB primario Manizales-Yumbo; Manizales-Medellín. BB secundario Manizales-Aránzazu; Manizales-Risaralda; Manizales-Manzanares; Manizales-Medellín junto a los dos agregadores y el nodo Filadelfia. \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Feb-13 22:00:00\r\nSobre MKT Belalcázar se le reporta a Azteca y genera el siguiente numero de caso 01605845 e informa: Se presenta saturación en el suroccidente del país. Afectando los departamentos de Choco Cauca Valle del Cauca y Risaralda. Debido a las fallas TK (2853116) Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayán (Manizales-Viterbo), BB Secundario San José - Manizales; San José- Risaralda, Nodo: Caída del DWDM Viterbo Posible tramo: San José Risaralda. Personal de operación y mantenimiento se encuentra fusionando fibra. \r\nLaura Arias. \r\n\r\n2026-Feb-13 21:45:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Belalcázar se reporta a Oscar y al proveedor a la espera de mas información.\r\nLaura Arias. \r\n','2026-02-14 12:50:49','2026-Feb-13 21:45:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Belalcázar se reporta a Oscar y al proveedor a la espera de mas información.\r\nLaura Arias.',''),(49845,65,55,1,'PALMIRA-CANDELARIA',5,54,'2026-02-14 00:00:00','02:32:00','2026-02-14','09:05:00',34,5,1,50,'2026-Feb-14 09:05:00\r\nEnlace nuevamente con link desde el sw mk de palmira \r\n\r\nMC manda caso de cierre indicando:\r\nCausa: Corte de FO por hurto de CE \r\nSolución: Se repone CE y se realiza labores de fusión\r\n \r\nSe procede al cierre del caso \r\n\r\n\r\n2026-02-14 07:39:00\r\nMC informa que personal se encuentra en punto de falla validando para la solución.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-14 06:31:00\r\nMC genera el numero de caso 4118869 y indica que el personal se encentra en el punto de falla a 18.6 km desde palmira, se evidencia hurto de caja de empalme. En el momento personal se encuentra validando para la solucion\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-02-14 06:22:00\r\nSe observa Caido enlace palmira -candelaria   de pasa reporta Andres y a Fony para que nos regale los punto para reportar a MC  \r\nYa palmira samanes y palmira MS 2 se  encuentra saliendo por tulua  y palmira Ms1  ya esta pasando trafico \r\nElian Bueno    ','2026-02-14 15:04:41','  2026-02-14 07:39:00\r\n\r\nMC informa que personal se encuentra en punto de falla validando para la solución.',''),(49846,46,37,1,'Los Santos (Chancos)',5,46,'2026-02-14 00:00:00','09:46:00','2026-02-14','14:24:00',32,5,1,65,' 2026-Feb-14 14:33:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Los Santos desde las 14:24.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-14 13:12:00\r\nJhon Santa informa el problema es en la cuadra donde están ubicados los equipos, ya están trabajando para reparar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-14 10:18:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Los Santos, sin link desde el OLT. Ya se informa a Jhon Santa.   ','2026-02-14 21:09:40','2026-Feb-14 14:33:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía de Los Santos desde las 14:24.',''),(49847,70,56,1,'MULTIPLES ZONAS RH (AZTECA)',5,52,'2026-02-14 00:00:00','12:30:00','2026-02-14','19:43:00',163,16,1,53,'2026-Feb-14 19:43:00\r\nSobre las perdida de las zona de RH el proveedor envía cierre de caso e informa: Saturación Norte del país Se solventa la saturación en los anillos Norte y Oriente, asociada a múltiples fallas TK 2850981 Villavicencio Yopal, TK 2853104 Tunja Bucaramanga y TK 2853156 Yopal Tunja, eliminando las intermitencias en el BB Bogotá Tunja, específicamente en el enlace Tocancipá Bogotá. El área de Core e Ingeniería realizó un proceso de upload en Tunja para estabilizar las rutas y, adicionalmente, se conmutó por la ruta Work para disponer de toda la capacidad del BB Bogotá Tunja, eliminando pérdidas y saturaciones en los anillos Norte y Oriente.\r\nse procede con el cierre de caso interno.\r\nLaura Arias.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2026-Feb-14  130:0:00\r\n\r\n Se realiza reporta azteca sobre la perdidas  generan numero de caso 01606129 e informan que Se presenta saturación en los anillos norte y oriente, debido a múltiples fallas, TK 2850981 Villavicencio – Yopal, TK 2853104 Tunja – Bucaramanga, TK 2853156 Yopal – Tunja, además de intermitencias en BB Bogotá – Tunja enlace Tocancipá – Bogotá a la espera de información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-14  12:56:00\r\n\r\nSe observa perdidas en la siguientes zonas de Red Hogar por parte de Azteca ya se reporta con el proveedor \r\nMiraflores\r\nPauna\r\nEl cocuy \r\nChita\r\nAquitania \r\nLenguazaque\r\nCerinza\r\nOrocue\r\nRamiriquí\r\npaz de Rio \r\nSara calvo  ','2026-02-15 01:02:43',' 2026-Feb-14  130:0:00\r\n\r\n Se realiza reporta azteca sobre la perdidas  generan numero de caso 01606129 e informan que Se presenta saturación en los anillos norte y oriente, debido a múltiples fallas, TK 2850981 Villavicencio – Yopal, TK 2853104 Tunja – Bucaramanga, TK 2853156 Yopal – Tunja, además de intermitencias en BB Bogotá – Tunja enlace Tocancipá – Bogotá a la espera de información.',''),(49848,39,125,1,'Server_Flussonic_Imagine',5,52,'2026-02-14 00:00:00','14:00:00','2026-03-06','17:00:00',19,2,1,33,'2026-MAR-06 17:01:00\r\nKevin informa: ya se instalo nuevamente el servidor y quedo operando con normalidad\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-MAR-05 17:04:00\r\nKevin informa: \"El equipo ya llego a Cali, en el transcurso del día de mañana será instalado nuevamente\", a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-03 17:53:00\r\nKevin informa:\"Ya se paso equipo a Almacén se esta a la espera de que llegue a Cali para ser instalado\".\r\n \r\n2026-MAR-02 02:46:00\r\nKevin informa: \"El servidor ya lo devolvieron de Firma digital en donde estaba en garantía, ya solucionaron el problema , tenia un bloqueo en la Bios, por eso no dejaba instalar el Sistema operativo, ya se esta a la espera de que el proveedor le instale el Flussonic y Astra para ser retornado a Cali\", a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-26 09:51:00\r\nKevin informa: \"Sobre lo Del servidor de Imagine, los de soporte  nos indicaron que aun continúan revisando  y realizando Pruebas, ya que no observan ningún problema en el disco duro  ni en la tarjeta Ram\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-20 06:43:00\r\nKevin informa: El día de hoy se enviará el equipo a soporte técnico del proveedor donde fue adquirido, para revisión por garantía.\r\nSe intentó realizar la reinstalación del sistema operativo; sin embargo, los errores en el kernel persisten, lo que indica un posible inconveniente a nivel de hardware, específicamente en el disco duro.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 13:46:00\r\nKevin informa que ay llegó el equipo y que está a la espera de  revisión  \r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-18 13:46:00 \r\nKevin informa que ay llego el equipo y que esta a la espera de  revisión  \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-17 13:13:00 \r\nSe sigue a la espera que llegue el equipo para hacer su revisión \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 20:17:00 \r\nFony informa que el sever de Imagine, no se pudo formatear, aparece un error en el Kernel, se debe enviar a Pereira para que Yined lo revise, indica que el día de mañana lo envían.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 15:55:00\r\nKevin informa que se va a programar  para  formatear el servidor y se le vuelva a instalar el Ubuntu, ya que aparecen errores en el Kernel y se ha bloqueado constantemente\r\nAdemás Yined también informa que Fony lo llevo a la oficina para formatearlo, mañana lo regresa nuevamente para Imagine\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 10:55:00\r\nSobre el server Fony lo reinicio pero se volvio a caer, indica reportarle a los encargados de TV, ya se le hizo el reporte a Kevin, a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 06:37:00\r\nFony informa que ahora se revisa.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 10:55:00\r\nNuevamente se encuentra por fuera, ya se les aviso a David mercado e indica que: \"Ya me comunico para el acceso y validar\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-14 20:47:00\r\nEl Multicast Imagine se encontraba bloqueado, se reinicio fisicamente  y se encuentra nuevamente operativo, se deja en monitereo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 16:47:00\r\nSe observa nuevamente  por fuera el S_Flussonic_Imagine, sin link, se le informa a David Mercado \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-14 18:14:00\r\nEl Multicast Imagine se encontraba bloqueado, se reinicio fisicamente  y se encuentra nuevamente operativo, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n2026-Feb-14 14:32:00\r\nSe llama al Jefe técnico David Mercado e informa que en estos momentos se encuentra en Santander de Quilichao dando solución a una falla que se presenta en esa ciudad, sin embargo dice que se va a a comunicar con fony para solicitar permisos de ingreso a la cabecera donde se encuentra el Server_Flussonic_Imagine  y validar si hay personal que pueda ir en el transcurso del día. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-14 14:03:00\r\nSe observa por fuera el S_Flussonic_Imagine, con link pero no se observa ping ni trafico, se le informa a David Mercado e informa que ya van a verificar.                     ','2026-03-06 22:50:21','2026-MAR-05 17:04:00\r\nKevin informa: \"El equipo ya llego a Cali, en el transcurso del día de mañana será instalado nuevamente\", a la espera de mas informacion.',''),(49849,37,37,1,'PRINCIPAL MORICHAL ',5,55,'2026-02-14 00:00:00','17:32:00','2026-02-14','18:22:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-14 18:22:00\r\n david mercado informa: era por energia, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-14 17:59:00se evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo, a la espera de mas informacion por parte de fony\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 17:57:00\r\nse evidencia por fuera el MKT PRINCIPAL MORICHAL, se evidencia sin link desde SW MKT DIAMANTE, ya se reporto a fony a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas    ','2026-02-14 23:42:05','2026-Feb-14 18:22:00\r\n david mercado informa: era por energia, se procede a cierre del caso ',''),(49850,48,144,1,'TUMACO',5,55,'2026-02-14 00:00:00','17:32:00','2026-02-14','19:23:00',10,17,1,79,'2026-02-14 19:23:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el server con trafico restableciendo miguel informa: se reinicia el server, se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-14 19:10:00\r\nSobre el server cache de Tumaco Miguel informa: Ya están llegando los técnicos, por motivos de fiestas se ha complicado el transporte\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-02-14 18:07:00\r\nse observa caído el server cache de Tumaco con link pero sin respuesta local y sin trafico, ya se reporto a miguel, ya valida \r\nJaider Vargas   ','2026-02-15 01:09:09',' 2026-02-14 19:23:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el server con trafico restableciendo miguel informa: se reinicia el server, se procede con el cierre del caso ',''),(49851,37,50,1,'LA VEGA ',5,55,'2026-02-14 00:00:00','18:08:00','2026-02-14','20:55:00',176,16,1,71,'  2026-Feb-14 20:55:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo a la espera de informacion por parte de ufinet \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 19:36:00\r\n no se recibe repuesta por parte de jessica se procede a reportar a ufinet lo cual genera numero de caso  TIK-784764-B2X8  lo cual informa es por corte de fibra a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-14 19:34:00\r\nse evidencia por fuera el MKT LA VEGA,  ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-02-15 16:22:18',' 2026-Feb-14 20:55:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo a la espera de informacion por parte de ufinet ',''),(49852,74,64,4,'AGUADAS (UFI25981)UFINET',5,55,'2026-02-16 00:00:00','07:00:00','2026-02-16','13:00:00',104,6,1,53,' 2026-Feb-16 16:59:00\r\nUfinet envía cierre de mantenimiento:\r\nObjetivo: Migrar los servicios al cable instalado para mitigar la condición crítica detectada en el tramo actual y asegurar la continuidad de los servicios\r\nEl objetivo de la ventana fue alcanzado dentro del tiempo acordado.\r\n \r\nSe procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 12:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Aguadas desde las 10:34, se consulta con Ufinet, e indican que el servicio podrá presentar intermitencias hasta las 16;00 una vez finalicen labores enviarían la información cierre de la actividad y la normalización total del servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Feb-16 09:00:00\r\nSobre la cabecera de Aguadas se confirma con Ufinet y el servicio afectado por mantenimiento desde las 07:00:00 hasta las 16:00:00, puede que este intermitente en ese horario, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 08:50:00\r\nSe observa por fuera la Cabecera de Aguadas, debido a un mantenimiento que esta realizando el proveedor, numero de solicito UFI25981, e informa: Migrar los servicios al cable instalado para corregir una condición crítica detectada en la fibra óptica actual, eliminar el punto de riesgo y asegurar la estabilidad y continuidad del servicio.\r\nYa se llama al proveedor para confirmar el mantenimiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 20:08:00\r\nUFINET INFORMA: informa apertura de mantenimiento Durante actividades de verificación en el tramo, se identificó una condición crítica en el cable de fibra óptica, generando vulnerabilidad sobre la troncal y riesgo potencial de afectación masiva del servicio.\r\nPor lo anterior, se realizará intervención para modificación de ruta y aseguramiento del tendido, con el fin de eliminar el punto de riesgo detectado y garantizar la estabilidad y continuidad operativa del enlace.\r\nhora inicio:07:00:00\r\nhora fin:16:00:00\r\nJaider Vargas      ','2026-02-16 22:23:34','2026-Feb-16 16:59:00\r\nUfinet envía cierre de mantenimiento:\r\nObjetivo: Migrar los servicios al cable instalado para mitigar la condición crítica detectada en el tramo actual y asegurar la continuidad de los servicios\r\nEl objetivo de la ventana fue alcanzado dentro del tiempo acordado.\r\n \r\nSe procede con cierre de caso',''),(49853,37,50,1,'TUMACO IPTECH',5,52,'2026-02-15 00:00:00','07:40:00','2026-02-15','09:25:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-15 09:25:00\r\niptech solicita confirmación de servicio, envian cierre de caso indicando \"Realizando la respectiva validacion se  presento un bloqueo en el equipo principal de Core el cual nos afecto nuestros servicios\", Se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 09:11:00\r\nNuevamente operativo iptech, trafico subiendo , servicio de Tumaco masivos 1 nuevamente por iptech, a la espera de mas información por parte del proveedor, tv aun por respaldo \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 08:59:00\r\niptech informa: \"personal se encuentra realizando la respectiva validación\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 08:40:00\r\nSe llama a iptech, indican que se presenta falla masiva entregan numero de caso GI-48785, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 07:42:00\r\nse encuentra por fuera Tumaco Por iptech, ya se reporta al proveedor, MkTik MS1 se respaldo por Azteca','2026-02-15 16:33:57','2026-Feb-15 09:25:00\r\niptech solicita confirmación de servicio, envian cierre de caso indicando \"Realizando la respectiva validacion se  presento un bloqueo en el equipo principal de Core el cual nos afecto nuestros servicios\", Se procede al cierre de caso',''),(49854,60,130,1,'Istmina',5,52,'2026-02-15 00:00:00','00:00:00','2026-02-15','07:39:00',150,6,1,53,'2026-Feb-15 07:39:00\r\nNuevamente operativo, con link desde el mktt de istmina, se confirma con Santiago servicio, se procede al cierre de caso. \r\n\r\n2026-Feb-15 06:40:00\r\nse observa por fuera el Modulador IP Mod2_Istmina (172.20.62.3), Se observa Puerto NMS con Link y trafico pero sin repuesta local, ya se reporto a Antonio para su revisión  ','2026-02-15 14:04:33','2026-Feb-15 06:40:00\r\nse observa por fuera el Modulador IP Mod2_Istmina (172.20.62.3), Se observa Puerto NMS con Link y trafico pero sin repuesta local, ya se reporto a Antonio para su revisión ',''),(49855,60,130,1,'ARAUCA',5,52,'2026-02-15 00:00:00','07:30:00','2026-02-16','07:57:00',82,6,1,72,'2026-Feb-16 07:57:00\r\nSobre los moduladores de Arauca se observa nuevamente operativo , se procede con el cierre del caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Feb-15 19:11:00\r\nSobre los moduladores de Arauca Royer confirma señal de TV normal, y lo equipos serán reiniciados mañana a primera hora. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 13:54:00\r\nSe le solicita información a Royer e informa que aun no se ha podido comunicar con alguien en la zona para validar. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 08:45:00\r\nRoyer indica que ya va a validar \r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 07:41:00\r\nSe observa por fuera con link y tráfico en data pero sin respuesta local\r\n Mod-2-TDT_Arauca\r\nMod1_IP-Analogic_Arauca\r\nMod2_IP-Analogic_Arauca\r\nSe le informa a Royer. a la espera de mas información     ','2026-02-16 13:16:22','2026-Feb-15 19:11:00\r\nSobre los moduladores de Arauca Royer confirma señal de TV normal, y lo equipos serán reiniciados mañana a primera hora. ',''),(49856,60,37,1,'LA DORADA',5,52,'2026-02-15 00:00:00','00:00:00','2026-02-15','11:50:00',193,3,1,45,'2026-Feb-15 11:50:00\r\nNuevamente operativo, se procede al cierre de caso \r\n\r\n2026-Feb-15 06:40:00\r\nSe observa bloqueado el modulador TDT 2 de La Dorada (10.1.1.108), con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oswaldo. ','2026-02-15 17:19:23','2026-Feb-15 06:40:00\r\nSe observa bloqueado el modulador TDT 2 de La Dorada (10.1.1.108), con link y tráfico en data pero sin respuesta local. Ya se informa a Oswaldo.',''),(49857,65,50,1,'SW_MKTIK_PALMIRA',5,52,'2026-02-15 00:00:00','06:38:00','2026-02-15','07:32:00',34,5,1,50,'2026-Feb-15 07:32:00\r\nNuevamente operativo con link, trafico estable.\r\n \r\n\r\n2026-Feb-15 06:52:00\r\nSe observa Caído SW_MKTIK_PALMIRA sin link desde SW_MKTIK_CANDELARIA, Se le informo a andres, y fony.  ','2026-02-15 15:40:25','2026-Feb-15 06:52:00\r\nSe observa Caído SW_MKTIK_PALMIRA sin link desde SW_MKTIK_CANDELARIA, Se le informo a andres, y fony. ',''),(49858,46,37,1,'MARROQUIN',5,52,'2026-02-15 00:00:00','08:10:00','2026-02-15','12:00:00',19,2,1,33,'2026-Feb-15 12:05:00\r\nAlarma nuevamente operativa. se procede al cierre de caso \r\n\r\n2026-Feb-15 09:00:00\r\nse observa bloqueada la alarma de marroquin, se valida con link desde el mktit pero sin respuesta local, ya se le informo al jefe técnico David mercado e indica que ya validamos a ver \r\n  ','2026-02-15 17:22:40','2026-Feb-15 09:00:00\r\nse observa bloqueada la alarma de marroquin, se valida con link desde el mktit pero sin respuesta local, ya se le informo al jefe técnico David mercado e indica que ya validamos a ver \r\n ',''),(49859,60,0,1,'MANIZALES',5,56,'2026-02-15 00:00:00','10:34:00','0000-00-00','00:00:00',7,3,1,45,'2026-Febr-15 10:53:00\r\nsobre el Mod_IP_Analogo_Manizales\r\nse observa nuevamente operativo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Febr-15 10:53:00\r\nse observa bloqueado el Mod_IP_Analogo_Manizales se valida con trafico y link ok, se le informa al jefe técnico Santiago a espera de mas información.\r\nLaura Arias','2026-02-15 16:13:46','2026-Febr-15 10:53:00\r\nsobre el Mod_IP_Analogo_Manizales\r\nse observa nuevamente operativo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Febr-15 10:53:00\r\nse observa bloqueado el Mod_IP_Analogo_Manizales se valida con trafico y link ok, se le informa al jefe técnico Santiago a espera de mas información.\r\nLaura Arias',''),(49860,32,83,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,52,'2026-02-15 00:00:00','01:40:00','2026-02-15','15:44:00',5,3,1,45,'2026-Feb-15 15:44:00\r\nSobre el master por fuera Mz2 Reversadero Busetas Camilo torres 172.20.68.14--172.20.68.15 Dosquebradas, Santiago indica: se reinició eléctricamente nuevamente operativo.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-15 08:17:00\r\nse observa master por fuera Mz2 Reversadero Busetas Camilo torres 172.20.68.14--172.20.68.15 Dosquebradas, Santiago indica: \"Esto se revisa más tarde, en este momento estamos atendiendo daño múltiple en Cuba\" \r\n\r\n','2026-02-15 21:23:29','2026-Feb-15 08:17:00\r\nse observa master por fuera Mz2 Reversadero Busetas Camilo torres 172.20.68.14--172.20.68.15 Dosquebradas, Santiago indica: \"Esto se revisa más tarde, en este momento estamos atendiendo daño múltiple en Cuba\"',''),(49861,32,83,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,52,'2026-02-15 00:00:00','10:00:00','2026-02-15','16:39:00',1,3,1,45,'2026-Febr-15 16:39:00\r\nsobre el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183),técnico informa realizo reinicio nuevamente operativo.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n\r\n2026-Feb-15 11:10:00\r\nse observa por fuera el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183), Santiago Informa; \"en el sector de estalló un transformador, deben estar trabajando los de la empresa de energía\"  ','2026-02-15 22:01:48','\r\nse observa por fuera el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183), Santiago Informa; \"en el sector de estalló un transformador, deben estar trabajando los de la empresa de energía\"',''),(49862,48,116,1,'SERVER_CACHE_TELCO',5,56,'2026-02-15 00:00:00','10:40:00','2026-02-18','14:19:00',41,17,1,79,'  2026-Feb-18 14:19:00\r\nYined autoriza el desmonte del equipo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 13:18:00 \r\nSobre el server de telco Miguel informa que van a desmontar el equipo, a la espera de que envie el correo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-16 17:30:00\r\nMiguel informa que el server Se encendió temporalmente para tener monitoreo del equipo, hoy en la noche se va pasar todo, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Febr-16 16:17:00\r\nMiguel informa que mañana 2026/Feb/16 se monta en el nuevo lugar, a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Febr-15 10:40:00\r\nse observa caido el server cache telco se encuentra sin link, actualmente no esta en uso, se le reporta al jefe técnico Miguel.\r\nLaura Arias.       ','2026-02-18 22:42:55','2026-Feb-18 14:19:00\r\nYined autoriza el desmonte del equipo, se procede con el cierre del caso.',''),(49863,65,20,1,'PALMIRA-CANDELARIA ',5,52,'2026-02-15 00:00:00','13:08:00','2026-02-15','15:32:00',34,5,1,74,' 2026-Feb-15 16:41:00\r\nSobre el Enlace Palmira - Candelaria, MC envía cierre de caso e informa: Se informa RFO\r\nCausa: atenuación a 1.5 km de 3.4db por fusión \r\nSolución: Se corrige Fusión\r\nSe procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 15:32:00\r\nSobre el Enlace Palmira - Candelaria, se observa nuevamente operativo los tres puertos, se estaría a la espera de mas información por parte de MC, trafico de los MS nuevamente por Cali\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 15:17:00\r\nEn el momento se observa por fuera el enlace, trafico operativo por Tulua\r\nSobre el Enlace Palmira - Candelaria MC informa: Se informa que el personal técnico toma medidas observando un evento a los 1.5 km con una atenuación de 3.4db, se procede a corregir.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 14:09:00\r\nSe reinicia de manera física, enlace nuevamente operativo.\r\nSe genero caso con mc  4118921 para revisar el enlace entre candelaria y Palmira, se le solicita validar potencias ya que se encuentran muy altas.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-15 13:05:00\r\nSe observa Caído SW_MKTIK_PALMIRA sin link desde SW_MKTIK_CANDELARIA, Aun no se han pasado los masivos por respaldo ya que no tenemos gestión de los equipos desde acá, se esta validando con Daniel Saldarriaga y jhon santa también ya se informo a andres, fony y MC      ','2026-02-15 22:13:06','2026-Feb-15 16:41:00\r\nSobre el Enlace Palmira - Candelaria, MC envía cierre de caso e informa: Se informa RFO\r\nCausa: atenuación a 1.5 km de 3.4db por fusión \r\nSolución: Se corrige Fusión\r\nSe procede con el cierre del caso interno. ',''),(49864,37,37,1,'MANTA',5,56,'2026-02-15 00:00:00','13:37:00','2026-02-15','14:57:00',162,16,1,71,'2026-Feb-15 14:57:00\r\nSobre el mkt de manta se valida nuevamente operativo con uptime y trafico restableciendo, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n\r\n2026-Feb-15 13:45:00\r\nse observa caído el mkt  de manta se reporta a Jesica para descartes de primer nivel , a espera de mas información.\r\nLaura Arias ','2026-02-15 22:12:05','2026-Feb-15 13:45:00\r\nse observa caído el mkt  de manta se reporta a Jesica para descartes de primer nivel , a espera de mas información.\r\nLaura Arias',''),(49865,65,20,1,'TV_COLON_CHAMPAÑAT',5,50,'2026-02-15 00:00:00','18:50:00','2026-02-16','11:57:00',19,2,1,33,'2026-Feb-16 11:57:00\r\nSobre la falla sin señal de tv Colon- Champañat MC envía cierre de caso informa, Causa: Afectación por vandalismo como solución se recupero reserva y se instalo una caja de empalme, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Feb-16 06:37:00\r\nFony informa que ahora se revisa.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-15 22:00:00\r\nMC informa que Fony va realizar una toma de lectura desde Colon, se le pregunta Fony para confirmar dicha información y hasta el momento no se obtiene respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-15 19:33:00\r\nFony solicita generar caso con MC sobre el enlace Colon - Champañat por sin señal de TV, MC genera el siguiente numero de caso  4118927 e informa: se le notifica al JR quien informa que se requiere acompañamiento para la antena de Champañat\r\nFony hará el acompañamiento, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2026-02-16 17:18:40','2026-Feb-16 06:37:00\r\nFony informa que ahora se revisa.',''),(49866,65,20,1,'SANTANDER_QUILICHAO-CABLENETWORK',5,50,'2026-02-16 00:00:00','07:02:00','2026-02-17','19:30:00',37,2,1,33,'2026-Feb-17 19:30:00\r\nFony informa que ya se realizo la corrección del enlace indica que se realizaron nuevas fusiones en los empalmes así la potencia mejoro. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-17 12:20:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao se observa nuevamente operativo con link por cable Network, Fony informa Fibra atenuada por vandalismo Se corrigió la atenuación, se observa tiene la potencia muy alta y tiene errores CRC se le informa a Fony indica lo van a revisar.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n 2026-Feb-16 20:04:00\r\nFony informa que se continua validando el día de mañana debido que la falla esta en una zona de alto riesgo. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 16:04:00\r\nFony informa que CableNetwork se encuentra validando \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 12:22:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao - puerto tejada con cable network Fony informa:  El proveedor esta revisando ya que no presenta ninguna afectación.\r\nTambién se deshabilito y se habilito el puerto pero no subió trafico, se estaría ala espera de mas información por parte Fony\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-16 07:02:00\r\nSe observa enlace caído de Santander de Quilichao(cable-Network)trafico operativo por Mc ,ya se reporto a Fony , a espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan       ','2026-02-18 00:48:57','2026-Feb-16 12:20:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao se observa nuevamente operativo con link por cable Network, Fony informa Fibra atenuada por vandalismo Se corrigió la atenuación, se observa tiene la potencia muy alta y tiene errores CRC se le informa a Fony indica lo van a revisar.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(49867,37,37,1,'Cerinza',5,15,'2026-02-16 00:00:00','09:37:00','2026-02-16','13:46:00',168,16,1,53,' 2026-Feb-16 13:46:00\r\nYa se encuentra MK nuevamente operativo, se observan tráficos normalizados y cuentas logueadas, se esta a la espera del cierre de caso por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-16 10:14:00\r\nJessica solicita validar con el proveedor ya que la energia se normalizo en la cabecera, se establece comunicacion con azteca e indican: equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se pierde gestión y tráfico en el nodo de Cerinza BY y su dependiente Betéitiva, por posible falla eléctrica. se queda a la espera de mas informaron.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-16 10:14:00\r\nSe consulta con Jessica e indica que en el sector se esta haciendo movimiento de posteria, adicional se encuentran con suspensión de energia en el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-16 09:45:00\r\nSe observa caido el MK de Cerinza, ya se esta consultando con Oscar si se esta presentando alguna afectación de energia.    ','2026-02-16 20:01:32','2026-Feb-16 13:46:00\r\nYa se encuentra MK nuevamente operativo, se observan tráficos normalizados y cuentas logueadas, se esta a la espera del cierre de caso por parte de Azteca.',''),(49868,6,56,1,'IPTech y Azteca (Tumaco)',5,46,'2026-02-16 00:00:00','10:57:00','2026-02-16','21:25:00',10,17,1,79,'2026-Feb-16 21:25:00\r\nAzteca envia RFO sobre el caso informando lo siguiente \"Causa: Corte de fibra por daño en caja de empalme. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico en el nodo de San Andrés de Tumaco NR y su dependiente OLT después de que personal realizara desplazamiento y evidenciara afectación en el vano se realiza migración de hilos afectación de fibra en vano.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-15 12:58:00\r\nIPTech informa: \"En el momento personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la falla para validar que inconveniente se presenta, apenas tengamos un avances estaremos informando\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-16 12:40:00\r\nAzteca informa: \"Nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-16 11:34:00\r\nTráficos estables por Telefónica de los canales y de los Mktik masivos de Tumaco Corp, Ms1 y Ms2\r\nSe llama a los proveedores, generan caso 01606736 e informan:\r\n-Azteca, caso 01606736: Se pierde gestión y tráfico en el nodo de San Andrés de Tumaco NR y su dependiente OLT, por presunta falla eléctrica. Se escala para su validación.\r\n-IP Tech, caso GI48801: Indican que presenta una falla general en la zona, a la espera de avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-16 11:06:00\r\nSe observa caído IPTech y Azteca en Tumaco desde las 10:57, con link desde el router de borde pero sin tráfico, ya se valida el reespaldo por telefónica y reporta a los proveedores.\r\nJorge Madiel López     ','2026-02-17 02:48:40','2026-Feb-16 12:58:00\r\nIPTech informa: \"En el momento personal se encuentra en desplazamiento al lugar de la falla para validar que inconveniente se presenta, apenas tengamos un avances estaremos informando\"',''),(49870,65,20,1,'CARTAGO-UNION',5,55,'2026-02-16 00:00:00','12:30:00','2026-02-16','17:37:00',47,5,1,50,'  2026-Feb-16 17:37:00\r\n solicita validar el estado del enlace.Siendo las 17:22 el Noc de Legon confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Corte de fibra en vano como solucion se migra hilos entre dos caja de empalme\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-16 14:46:00\r\nMC informa: siendo las 14:38 el jefe zonal indica que se toma medida y evidencia evento a 14 kilometros, Personal en desplazamiento a punto de medida.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-16 14:12:00\r\n se estaba rayando el enlace de ufinet en la cabecera de Tuluá ,se pasa trafico por Dosquebradas de zarzal , Roldanillo y Toro,MC realizara la toma de lectura a las 14:30 que abra la oficina.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-16 13:01:00\r\n se hace reporte con MC, numero ticket 4119210 a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-16 12:35:00\r\nse evidencia el enlace por fuera CARTAGO-UNION, sin link ya se reporto a andres a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas     ','2026-02-16 23:01:54',' 2026-Feb-16 17:37:00\r\n solicita validar el estado del enlace.Siendo las 17:22 el Noc de Legon confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Corte de fibra en vano como solucion se migra hilos entre dos caja de empalme',''),(49869,51,37,1,'MIRANDA',5,50,'2026-02-16 00:00:00','12:00:00','2026-02-17','13:07:00',157,2,1,33,' 2026-Feb-17 13:07:00 \r\nSobre la alarma de energía se observa nuevamente operativa, se encontraba  bloqueada, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 20:02:00 \r\nse observa trafico de Miranda normalizado desde alrededor de las 18:30, el trafico ha estado estable pero se observa aun por fuera la alarma de energía de Miranda sin Link desde el MkTik, Fony indica que aun hay barrios sin servicio de electrico. Pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 12:40:00\r\nSobre la disminución de trafico en Miranda Alex confirma que no hay energía en el sector, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 12:17:00\r\nSe presenta disminución de trafico en Miranda, se observa varias cuentas en Waiting y deslogueadas,  también se observa por fuera la alarma de energía, ya se le reporto a Fony para que me colabore validando si presenta falla de energía en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2026-02-17 18:28:27','2026-Feb-17 13:07:00 \r\nSobre la alarma de energía se observa nuevamente operativa, se encontraba  bloqueada, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49871,44,20,1,'Cartago -- Armenia',5,51,'2026-02-16 00:00:00','15:30:00','2026-02-16','20:45:00',9,3,1,45,' 2026-Feb-16 21:50:00\r\nMC envía cierre de caso\r\n\r\nRFO:  Se presentó corte a 20 Km  de Cartago por podas de terceros, para la solución se corre una reserva de FO y se realiza sangria.\r\n\r\nSe procede con cierre de caso interno\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 20:21:00\r\nMC informa:  Se encontró la red afectada por un machetazo en la fibra, aparentemente ocasionado por labores de poda en el sector. Se procede a recuperar la reserva y se realizará una sangria.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-16 19:13:00 \r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 19:00 el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando validación en el punto de medida.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 18:26:00 \r\nMC envía el siguiente avance \"Por medio de la presente informamos que siendo las 18:20 el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando validación en el punto de medida.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 17:35:00 \r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 17:30 el jefe zonal indica que el personal se encuentra cerca del punto de medida.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 16:54:00  \r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 16:50 el jefe zonal indica que se toma medida y se evidencia evento a 20 kilometros. Personal en desplazamiento a punto de medida.\" Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 16:22:00 \r\nMC informa El jefe zonal indica que se procede con desplazamiento para la toma de medidas\r\nSe genera el numero de TK 4119286\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 16:00:00\r\nse encuentra por fuera enlace Cartago -- Armenia, ya se reporta a MC PARA VALIDAR        ','2026-02-17 03:10:02','2026-Feb-16 21:50:00\r\nMC envía cierre de caso\r\n\r\nRFO:  Se presentó corte a 20 Km  de Cartago por podas de terceros, para la solución se corre una reserva de FO y se realiza sangria.\r\n\r\nSe procede con cierre de caso interno',''),(49872,54,50,1,'El Cocuy',5,15,'2026-02-16 00:00:00','17:28:00','2026-02-20','11:59:00',169,16,1,71,'2026-Feb-20 11:59:00\r\nSe consulta con Jessica y se valida con el usuario, e indican que ya no se presenta falla con  la Pag. continua en funcionamiento normal sin afectación, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-17 08:58:00\r\nSobre el fallo de paginas en el Cocuy Jessica informa: Respecto a este caso, el coord. se encuentra atendiendo otro mcpio, ya le comento para cuando este en el cocuy re pueda hacer la revisión, muchas gracias\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-16 18:26:00\r\nAzteca genera numero de Ticket 01606892 y solicitan lo siguiente: Se solicitan las siguientes evidencias: 1. Cuál es mi IP 2. Pantallazo de la falla de la página web 3. Ping a la página web que presenta falla 4. Tracert a la página web que presenta falla 5. Nslookup a la página web que presenta falla. Ya se solicito acceso remoto con Jessica.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-16 17:28:00\r\nSe evidencia desde el MK que la pagina afectada: viajaconmahomaelcocuy.com  [216.246.47.58] desde la IP de origen de Azteca, no se logra establecer conexión hacia el sitio de destino mencionado, se procede a reportar al proveedor adjuntando las evidencias necesarias y se queda a la espera de mas informacion.    ','2026-02-20 17:18:55','2026-Feb-16 08:58:00\r\nSobre el fallo de paginas en el Cocuy Jessica informa: Respecto a este caso, el coord. se encuentra atendiendo otro mcpio, ya le comento para cuando este en el cocuy re pueda hacer la revisión, muchas gracias',''),(49873,38,0,1,'CACTI_NAC-RESPALDO',5,53,'2026-02-16 00:00:00','20:20:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,65,'2026-Feb-16 20:20:00\r\nSe observa caído el CACTI_NAC-RESPALDO (10.2.60.95) ya que se retiro el disco duro para ponerlo en el servidor de la Wiki, Jhon Edwin informa quedara por fuera de monitoreo.\r\nYuly Rendon','2026-02-17 02:26:46','2026-Feb-16 20:20:00\r\nSe observa caído el CACTI_NAC-RESPALDO (10.2.60.95) ya que se retiro el disco duro para ponerlo en el servidor de la Wiki, Jhon Edwin informa quedara por fuera de monitoreo.\r\nYuly Rendon',''),(49874,32,97,1,'M-TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA',5,53,'2026-02-16 00:00:00','15:18:00','2026-02-24','11:05:00',32,5,1,50,'\r\n2026-Feb-24 11:03:00\r\nJhon jairo Santa informa \r\n\"Ya se realizó migración de los usuarios  que se conectaban a este máster por favor lo pueden bajar de monitoreo\"Se procede a desmonte de monitoreo\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Feb-18 17:34:00\r\n jhon jairo informa: aun se esta migrando los usuarios a ftth\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-16 15:18:00\r\nSe encuentra caído el Master TUL-CALLEJON_BUENAVENTURA (172.20.17.20), Jhon Jairo informa que el modulo del master se quemo, por lo tanto se van a pasar a los usuarios a FTTH, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon   ','2026-02-24 16:21:11','2026-Feb-18 17:34:00\r\n jhon jairo informa: aun se esta migrando los usuarios a ftth',''),(49875,6,50,1,'CIRION',5,56,'2026-02-17 00:00:00','00:00:00','2026-02-17','07:02:00',41,17,1,79,'2026-Feb-17 07:02:00\r\nCaso duplicado\r\nLaura Arias Zuluaga \r\n\r\n2026-Feb-17 00:00:00\r\nSe observa por fuera el proveedor de Cirion en la cabecera de Pasto Telco, desde el Router de Borde puerto con link pero muy poco trafico, Kevin indica que el desde el equipo de Cirion el puerto no tiene link, ya se genero caso con el proveedor, ya se esta validando\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-02-17 12:19:13','2026-Feb-17 00:00:00\r\nSe observa por fuera el proveedor de Cirion en la cabecera de Pasto Telco, desde el Router de Borde puerto con link pero muy poco trafico, Kevin indica que el desde el equipo de Cirion el puerto no tiene link, ya se genero caso con el proveedor, ya se esta validando\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(49876,37,64,1,'CAICEDO',5,56,'2026-02-17 00:00:00','03:00:00','2026-02-17','07:34:00',41,17,1,79,'2026-Febr-17 07:47:00\r\nsobre el MKT de Caicedo se observa nuevamente operativo con link y trafico restableciéndose, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-02-17 03:00:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Caicedo Miguel informa que se encuentra terminando una fusiones sobre un mantenimiento que esta realizando.\r\nLaura Arias Zuluaga. ','2026-02-17 13:06:40','2026-02-17 03:00:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Caicedo Miguel informa que se encuentra terminando una fusiones sobre un mantenimiento que esta realizando.\r\nLaura Arias Zuluaga.',''),(49877,37,55,1,'ZIPAQUIRA RH',5,56,'2026-02-17 00:00:00','01:46:00','2026-02-17','09:39:00',197,16,1,71,'2026-02-17 09:39:00\r\nNuevamente operativo el MKT de Zipaquirá MC informa: Durante las validaciones realizadas se detecta bloqueo sobre la interfaz WAN, por lo que se realiza una reconfiguración de la misma y se recupera operatividad del servicio.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-02-17 09:01:00\r\nSobre la cabecera de Zipaquirá, energía con normalidad, Oscar solicita generar caso con el proveedor, 4119465 e informan: No se observa falla física, se escala al área de @SoporteISP.\r\nA la espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-02-17 01:46:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Zipaquirá, ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel.\r\nLaura Arias Zuluaga.  ','2026-02-17 16:07:07','2026-02-17 09:01:00\r\nSobre la cabecera de Zipaquirá, energía con normalidad, Oscar solicita generar caso con el proveedor, 4119465 e informan: No se observa falla física, se escala al área de @SoporteISP.\r\nA la espera de mas información.',''),(49878,60,59,1,'MULTIPLES_EQUIPOS_MULTICAS',5,50,'2026-02-17 00:00:00','12:00:00','2026-02-17','14:03:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-17 14:07:00\r\nNuevamente con respuesta los equipos desde las 14:03 junto con la wan de Cirion en Pasto Madrigal, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 06:29:00\r\nSe observa por fuera los siguientes equipos de multicast en la cabecera de Pasto telco, Kevin informa que es debido a la caída de Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan     ','2026-02-17 22:59:37','2026-Feb-17 14:07:00\r\nNuevamente con respuesta los equipos desde las 14:03 junto con la wan de Cirion en Pasto Madrigal, se procede con el cierre del caso.',''),(49879,65,59,1,'CIRION_PASTO_TELCO',5,56,'2026-02-17 00:00:00','00:00:00','2026-02-17','14:07:00',41,17,1,79,'2026-Feb-17 14:39:00\r\nEl problema fue por fusión afectada en nodo de Cirión al momento de trasladarse el equipo de borde a La Carolina. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 14:07:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Pasto Madrigal desde las 14:03, tráfico subiendo. A la espera de mayor información por parte de Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 12:27:00\r\nJhon Edwin informa que actualmente estamos esperando que haya personal de Cirion en el nodo de ellos para cambiar el hilo de fibra. \r\nTambién Cirion informa que desde el equipo de ellos continúan sin recibir potencia, adjuntan evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 11:43:00\r\nSe consulta avances con Cirion, informan que tras realizar una nueva revisión del enlace, se ha verificado que ya se está recibiendo potencia, más sin embargo el puerto no levanta link. El caso se continúa revisando junto con los ingenieros encargados.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 07:29:00\r\nSobre el enlace de Cirion en Pasto telco se escalo con nivel 5 e informa: Se escale el caso con Alejandro Nivel 5 e indican que ya van a revisar el caso, ya tomaron nuestras evidencias de potencia y que en 20 minutos me devolvían la llamada , se le solicito potencia en ambos lado, y si es posible acompañamiento del personal para seguir validando, ya que aun no sube link en el equipo de ellos, ya se reinicio el Sw para descartar un posible bloqueo pero continua por fuera.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-02-17 00:00:00\r\nSe observa por fuera el proveedor de Cirion en la cabecera de Pasto Telco, desde el Router de Borde puerto con link pero muy poco trafico, Kevin indica que el desde el equipo de Cirion el puerto no tiene link, ya se genero caso con el proveedor, ya se esta validando.\r\nLaura Arias Zulaga     ','2026-02-17 20:07:34','2026-Feb-17 14:39:00\r\nEl problema fue por fusión afectada en nodo de Cirión al momento de trasladarse el equipo de borde a La Carolina. Se procede con el cierre del caso.',''),(49880,6,37,1,'Tumaco (Azteca, IPTech, Telefónica)',5,46,'2026-02-17 00:00:00','09:40:00','2026-02-17','10:10:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-17 10:17:00\r\nNuevamente operativo Tumaco desde las 10:10, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. En los log aparece que fue probablemente por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 09:46:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Tumaco por los tres proveedor, ya se le reporto a Miguel, a la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel López  ','2026-02-17 17:05:21','2026-Feb-17 10:17:00\r\nNuevamente operativo Tumaco desde las 10:10, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. En los log aparece que fue probablemente por energía.',''),(49881,48,81,1,'DNS_TELCO',5,50,'2026-02-17 00:00:00','07:30:00','2026-02-24','16:20:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-24 16:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Miguel informa que se monto un nuevo servidor, se instaló una versión de Ubuntu y se configuró la conexión a través del puerto Ethernet 4 del MikroTik Madrigal, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-24 14:20:00\r\nSe consulta con Miguel avances acerca del SERVER-DNS-CACHE-TELCO, e indican que ya se encuentran configurando el equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-23 08:06:00\r\nSe recibe informacion por parte de miguel indicando que se logro conseguir un server con más capacidades, se esta a la espera de que se realice la instalación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-20 17:26:00\r\nMiguel informa que hoy se le instaló Ubuntu, queda pendiente montarlo el día Lunes.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-19 15:28:00\r\nSophia informa que el Server DNS no da imagen, por lo que se va a formatear y a volver a montar el día de mañana 20/02/2026.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 21:19:00 \r\nMiguel informa que el DNS ya se encuentra conectado al mikrotik en la nueva cabecera, Sophia se encuentra revisando para identificarlo ya que ya hay dos e indica que mañana sigue revisando si falta algo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-17 19:37:00\r\nMiguel informa nos falta aun montarlo en la nueva cabecera ya organizamos para montarlo mañana a primer hora\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-17 08:01:00\r\nSe observa caído server dns cache_telco , se informa a miguel indica ahora lo revisa , a espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2026-02-24 21:59:16','2026-Feb-24 16:20:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Miguel informa que se monto un nuevo servidor, se instaló una versión de Ubuntu y se configuró la conexión a través del puerto Ethernet 4 del MikroTik Madrigal, se procede con el cierre de caso.',''),(49882,74,53,4,'ENLACE_CARTAGO_ARMENIA',5,50,'2026-02-17 00:00:00','08:28:00','2026-02-17','12:21:00',9,3,1,45,'2026-Feb-17 09:00:00\r\nCaso erroneo \r\nJaider Olaya\r\n\r\n2026-Feb-17 09:00:00\r\nJose Antonio solicita generar caso con MC para realizar certificación para el día de mañana 18-02-2026 07:00:00 sobre el enlace Cartago - Armenia, MC informa: Por medio de la presente informamos que por parte de legón solicitan certificación sobre el enlace Cartago Armenia para mañana 18-02-2026 a las 07:00am.\r\nSe valida con el jefe zonal y se confirma actividad para mañana, según lo solicitado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-02-17 16:46:58','2026-Feb-17 09:00:00\r\nJose Antonio solicita generar caso con MC para realizar certificación para el día de mañana 18-02-2026 07:00:00 sobre el enlace Cartago - Armenia, MC informa: Por medio de la presente informamos que por parte de legón solicitan certificación sobre el enlace Cartago Armenia para mañana 18-02-2026 a las 07:00am.\r\nSe valida con el jefe zonal y se confirma actividad para mañana, según lo solicitado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49883,74,107,1,'ENLACE_CARTAGO_ARMENIA_MC',5,50,'2026-02-18 00:00:00','07:00:00','2026-02-18','20:45:00',9,3,1,45,'2026-Feb-18 20:45:00\r\nSe esta a la espera para reprogramar el mantenimiento. se dará cierre a este caso y se abrirá uno nuevo cuando la fecha sea confirmada \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-18 11:31:00\r\nSobre la certificación MC reprogramara el mantenimiento, por falla que presentamos sobre la red, se estaría a la espera de confirmación de fecha de reprogramación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 09:23:00\r\nSobre la certificación MC informa: Personal de MC en cartago, se procederá a realizar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 07:22:00\r\nSobre la certificación MC informa: el personal MC hablo con personal de Legón y se acordó realizar la actividad de 08:30 am a 12:00.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-17  07:00:00\r\nJose Antonio solicita generar caso con MC para realizar certificación para el día de mañana 18-02-2026 07:00:00 sobre el enlace Cartago - Armenia, MC genera el siguiente numero de caso  4119480 e informa: Por medio de la presente informamos que por parte de legón solicitan certificación sobre el enlace Cartago Armenia para mañana 18-02-2026 a las 07:00am.\r\nSe valida con el jefe zonal y se confirma actividad para mañana, según lo solicitado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan      ','2026-02-19 02:12:23','2026-Feb-18 20:45:00\r\nSe esta a la espera para reprogramar el mantenimiento. se dará cierre a este caso y se abrirá uno nuevo cuando la fecha sea confirmada ',''),(49889,52,68,1,'1_4_16 OLT CAICEDO',5,56,'2026-02-18 00:00:00','07:53:00','2026-02-19','20:57:00',41,17,1,79,'2026-Feb-19 20:57:00\r\nAdrián informa que ya se traslado el pon 16 del olt Caicedo 1 al olt  ZTE de Madrigal (10.10.42.4) a la Tarjeta 5 pon 12, todos los pones operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-19 12:02:00\r\nAdrian Ibarra informa:\r\nPon 16 OLT CAICEDO 1 (172.40.34.130), pendiente por migrar de cabecera en horas de la tarde.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 20:31:00\r\nSobre los pones de Pasto se validan y se observa lo siguiente :\r\n \r\nOlt Caicedo (172.40.34.130) Operativo pones 1 y 4 el pon 16 aun por fuera \r\nCAICEDO ZTE (172.40.34.132) todos los pones operativos \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 16:58:00\r\nEn el momento se evidencian otros pones caídos que no se habían reportado anteriormente, ya se informa a Miguel. \r\nLos pones caídos en general hasta el momento serían los siguientes:\r\nOLT CAICEDO 1 (172.40.34.130)\r\nPON 1, 4 y 16\r\n\r\nOLT CAICEDO ZTE (172.40.34.132)\r\nTarjeta 0/17 PON 5, 6, 7\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 07:58:00\r\nSe observa por fuera el PON 1, 4, y 16, de la OLT de 1 de Caicedo (172.40.34.130) se reporta a Miguel, a espera de mas información. \r\nLaura Arias.    ','2026-02-20 02:17:26','2026-Feb-19 12:02:00\r\nAdrian Ibarra informa:\r\nPon 16 OLT CAICEDO 1 (172.40.34.130), pendiente por migrar de cabecera en horas de la tarde.',''),(49884,32,37,1,'MNZ 20-Julio-Cra-31',5,51,'2026-02-17 00:00:00','13:55:00','2026-02-17','16:56:00',7,3,1,6,' 2026-Feb-17 17:03:00\r\nDe nuevo Masters Operativos, Ariel informa que no habia energía en el sector, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-17 14:10:00\r\nSe observa por fuera Master de manizales MNZ_20-Julio-Cra-31a#-19-23 (172.20.52.46), y Master  MNZ_Solidaridad (172.20.52.48) Ariel informa que ya se revisan  ','2026-02-17 22:36:33','2026-Feb-17 17:03:00\r\nDe nuevo Masters Operativos, Ariel informa que no habia energía en el sector, se procede con cierre de caso',''),(49885,32,37,1,'Comuneros-Cs39',5,53,'2026-02-17 00:00:00','15:23:00','2026-02-17','18:14:00',5,3,1,45,'2026-Feb-17 18:14:00\r\nMaster operativo nuevamente desde las 18:14. Se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Feb-17 15:23:00\r\nSe observa caído  el master Comuneros-Cs39 (172.20.68.40) de Dosquebradas, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-02-18 00:08:56','2026-Feb-17 15:23:00\r\nSe observa caído  el master Comuneros-Cs39 (172.20.68.40) de Dosquebradas, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49886,52,20,1,'Pon Caído OLT Pasto Telco',5,51,'2026-02-17 00:00:00','19:15:00','2026-02-19','11:14:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-19 12:02:00\r\nAdrian Ibarra informa: \r\nTarjeta 1/5 PON 4 OLT ZTE MADRIGAL (10.10.42.4), evidencian todo ok pero solo tiene un usuario y al parecer tiene el equipo desconectado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-19 10:51:00\r\nSe consultan avances, Adrián Ibarra informa que aún se encuentra trabajando en la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 20:31:00\r\nSobre los pones de Pasto se validan y se observa lo siguiente :\r\nPasto zte (10.10.42.4 )  1/2/2 y 1/5/4 aun caidos tarjeta 2 pon 2 aun caido  tajerta 5 pon 4 caido \r\nOLT MADRIGAL TPLINK (10.10.42.2) Pones 14 y 15 aun caídos\r\n \r\nAdrian informa que los pones de Madrigal se validaran mañana 19. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 16:58:00\r\nEn el momento se evidencian otros pones caídos que no se habían reportado anteriormente, ya se informa a Miguel. \r\nLos pones caídos en general hasta el momento serían los siguientes:\r\nOLT MADRIGAL TPLINK (10.10.42.2)\r\nPON 14 Y 15\r\nOLT ZTE MADRIGAL (10.10.42.4)\r\nTarjeta 1/2 PON 2\r\nTarjeta 1/5 PON 4\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 10:13:00\r\nAdrían Ibarra informa que ya se está verificando físicamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 07:08:00\r\nSobre el Pon 2 Caído OLT Pasto Telco, Adrián Ibarra informa: Ya envío a revisar daño físico.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-17 19:18:00\r\nSe encuentra por fuera Pon 2 de la tarjeta 2 de la OLT ZTE de Pasto (10.10.42.4), ya se informo a Miguel para validar       ','2026-02-19 19:28:57','2026-Feb-19 12:02:00\r\nAdrian Ibarra informa: \r\nTarjeta 1/5 PON 4 OLT ZTE MADRIGAL (10.10.42.4), evidencian todo ok pero solo tiene un usuario y al parecer tiene el equipo desconectado.',''),(49887,32,50,1,'TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,51,'2026-02-17 00:00:00','21:20:00','2026-02-18','06:24:00',32,5,1,50,' 2026-Feb-18 06:24:00\r\nMaster nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-17 09:23\r\nse encuentra por fuera  MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO (172.20.17.16) de Tulua ','2026-02-18 12:20:42','2026-Feb-17 09:23\r\nse encuentra por fuera  MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO (172.20.17.16) de Tulua',''),(49888,37,20,1,'CACHIPAY',5,56,'2026-02-18 00:00:00','02:00:00','2026-02-18','17:35:00',167,16,1,71,'2026-Feb-18 17:35:00\r\nAzteca envía correo de cierre Se corre reserva de 40m y se realiza Re fusión de hilos Se confirma servicio\r\n\r\n2026-Feb-18 16:02:00\r\nAzteca indica personal se encuentra iniciando preparación de extremo mientras se continúa recuperando el otro extremo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 14:14:00\r\nAzteca indica, se  evidencia fibra presentando daño por quemadura, en el momento se encuentran realizando validaciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 11:55:00\r\nLlega avance por parte de azteca informando personal realiza mediciones, evidenciando apertura a los 2 km. El personal inicia desplazamiento, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 11:14:00\r\nLlega avance por parte de azteca informando que el personal ya se encuentra en el nodo para validar, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 08:24:00\r\nSobre la cabecera de Cachipay Azteca informa: Se informa que nuestro personal ya se encuentra en desplazamiento desde Bogotá hacia Cachipay, con tiempo estimado de llegada de 1 hora y 45 minutos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 07:25:00\r\nSobre la cabecera de Cachipay Azteca informa: Personal del área de operación y mantenimiento se encuentra en alistamiento, se estará notificando una vez se inicie desplazamiento a sitio.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-18 07:01:00\r\nSobre el Mkt de cachipay nos comunicamos con el proveedor(azteca)y genera el siguiente numero de caso 01607507 informa: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay CU, Se evidencia caída asociada a posible falla eléctrica en la zona. Se escala el caso al área de O&M para validación y gestión correspondiente.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-18 02:00:00\r\nse observa por fuera la cabecera de cachipay se le reporta a Jesica a espera de mas información\r\nLaura Arias.        ','2026-02-18 22:52:22','2026-Feb-18 16:02:00\r\nAzteca indica personal se encuentra iniciando preparación de extremo mientras se continúa recuperando el otro extremo.',''),(49890,37,37,1,'SAMARIA-DESARROLLO',5,56,'2026-02-18 00:00:00','09:32:00','2026-02-18','14:00:00',1,3,1,45,' 2026-02-18 19:22:00\r\nContinua operativo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-18 14:43:00\r\nNuevamente operativo se deja caso abierto ya que el Mantto por parte de empresa de energía es hasta la  17:00:00.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n Se observa por fuera Mktik_Samaria-Desarrollo, sin link desde el SW_Fibra_SUR, Santiago informa corte de energía programado en el sector  aproximadamente hasta las 5:30PM informa el desarrolista. \r\nLaura Arias.    ','2026-02-19 00:56:59','2026-02-18 19:22:00\r\nContinua operativo, se procede con cierre de caso',''),(49891,65,20,1,'TV CAICEDONIA Y SEVILLA',5,56,'2026-02-18 00:00:00','10:06:00','2026-02-18','13:14:00',55,3,1,74,' 2026-Feb-18 13:30:00\r\nSobre el enlace de TV Caicedonia y Sevilla Jose Antonio confirma operatividad MC envía cierre de caso e informa: el personal evidencia afectación por caída de árbol para la solución se va recuperar reserva y se instalara una caja de empalme.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 11:28:00\r\nSobre el enlace de TV Caicedonia y Sevilla MC informa: El zonal indica que se toma medida y se evidencia evento a 15 kilómetros. Personal en desplazamiento a punto de medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 10:20:00\r\nJefe tecnico jose antonio solicita ticket con Mc afectación de señal de tv para Caicedonia y Sevilla (aliado), caída total de señal:Punto A, cra 6 # 13-39 hub tebaida Punto B, Cra 15 # 5-41 hub Caicedonia: MC genera ticket 4119858 informa procede a validar.\r\nLaura Arias Zuluaga.   ','2026-02-18 18:59:06','2026-Feb-18 13:30:00\r\nSobre el enlace de TV Caicedonia y Sevilla Jose Antonio confirma operatividad MC envía cierre de caso e informa: el personal evidencia afectación por caída de árbol para la solución se va recuperar reserva y se instalara una caja de empalme.',''),(49892,37,37,1,'Mktik Pasto Caicedo',5,46,'2026-02-18 00:00:00','11:14:00','2026-02-18','17:36:00',41,17,1,80,'2026-Feb-18 11:32:00\r\nMikrotik se encuentra operativo desde las 11:32 servicio estable, Adrián informa que se realizaron nuevas instalaciones eléctricas y ya quedó estable. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 11:32:00\r\nNuevamente se observa caída del Mktik Caicedo, con uptime reciente, tráfico subiendo. Adrián Ibarra informa que se va a verificar daños en la red de energía en las instalaciones donde está el hub, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2026-02-19 00:12:43','2026-Feb-18 11:32:00\r\nNuevamente se observa caída del Mktik Caicedo, con uptime reciente, tráfico subiendo. Adrián Ibarra informa que se va a verificar daños en la red de energía en las instalaciones donde está el hub, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(49893,37,57,1,'La Vega',5,15,'2026-02-18 00:00:00','09:57:00','2026-02-18','20:48:00',176,16,1,53,'2026-Feb-18 20:48:00\r\nUfinet envia RFO informando: Nuestro equipo ha realizado las acciones necesarias para restablecer el servicio, actualmente este se encuentra funcionando con normalidad. Adjuntamos causal del evento para su conocimiento: CAUSA: Trabajos de Terceros / Manipulación indebida SOLUCIÓN: Personal técnico constató que personal ajeno a Ufinet realizaba trabajos en infraestructura paralela, lo cual ocasionó la afectación. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 17:58:00\r\nYa se encuentra MK nuevamente operativo, al momento se encuentra trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, se estableció comunicación con Ufinet para verificar si se realizo alguna intervención.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 15:56:00\r\nSe recibe avance de parte de Ufinet indicando: personal de red externa se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente para realizar las validaciones correspondientes. Tiempo estimado de llegada 90 minutos\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 11:53:00\r\nJessica indica que el servicio de energia se normalizo en el sector pero aun continúan sin servicio, se estableció comunicacion con Ufinet, generaron Numero de caso  TIK-786800-J8H7, en el momento se encuentran validando por posible corte de fibra, se esta a la espera de confirmación o informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-18 10:17:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de la vega, se reporta a Jesica para descartes de primer nivel a espera de mas información.    ','2026-02-19 02:25:38','2026-Feb-18 17:58:00\r\nYa se encuentra MK nuevamente operativo, al momento se encuentra trafico normalizándose y cuentas logueando nuevamente, se estableció comunicación con Ufinet para verificar si se realizo alguna intervención.',''),(49894,6,37,1,'Quibdo',5,45,'2026-02-18 00:00:00','12:00:00','2026-02-18','14:52:00',52,6,1,53,' 2026-Feb-18 14:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MIKROTIK-QUIBDO-BORDE, trafico restableciéndose, Oscar informa que se cambio la regleta ya que al regresar la energía se quemo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-18 13:11:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Quibdo de MINTIC, cuenta equipo con uptime, y trafico restableciendo, aun sigue por fuera el MIKROTIK-QUIBDO-BORDE, Oscar informa que era energía y van a validar porque no subió \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-18 12:54:00\r\nprocede a reportar con itx indican  que neesitan los descartes de primer nivel, se informa a oscar lo cual indica que ya se esta dirigiendo el personal a la espera de mas indormacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-18 12:32:00\r\nse evidencia por fuera MKT QUIBDO MINTIC,adicional se encuentra por fuera el multicas de quibdo  ya se procede a reportar a oscar y a reportar a itx \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-18 12:00:00\r\nse observa por fuera la cabecera de Quibdo se procede a reportar a Oscar para descartes, se encuentran los mkt masivos por respaldo.     ','2026-02-18 20:18:50','2026-Feb-18 14:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MIKROTIK-QUIBDO-BORDE, trafico restableciéndose, Oscar informa que se cambio la regleta ya que al regresar la energía se quemo, se procede con el cierre de caso.',''),(49895,18,37,1,'HUB_COROCITO',5,56,'2026-02-18 00:00:00','12:12:00','2026-02-18','16:50:00',1,3,1,45,'2026-Feb-18 16:50:00\r\nHub Corocito se encuentra operativo desde las 15:39 servicio estable Santiago confirma servicio eléctrico en la zona  con normalidad, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Febr-18 15:44:00\r\nSe observa operativa la alarma de energía de Corocito, se valida el Sw Corocito con uptime reciente, ya se consulto con Santiago si ya hay servicio eléctrico con normalidad en la zona, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Febr-18 13:03:00\r\nSobre el Sw de Corocito se observa nuevamente operativo con uptime, se observa la alarma de energía por fuera, Santiago informa que están por planta.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Febr-18 12:12:00\r\nSe observa por fuera Sw de Corocito sin link desde el SW_FibraDosq2, ya se le reporto Oswaldo, para que por favor valide.\r\nLaura Arias.   ','2026-02-18 22:17:30','2026-Febr-18 15:44:00\r\nSe observa operativa la alarma de energía de Corocito, se valida el Sw Corocito con uptime reciente, ya se consulto con Santiago si ya hay servicio eléctrico con normalidad en la zona, pendiente mas información.',''),(49896,65,20,1,'WAN_1_CIRION',5,50,'2026-02-18 00:00:00','12:35:00','2026-02-19','07:13:00',1,3,1,45,'2026-02-19 07:13:00\r\nCirion informa El personal en sitio realizó el tendido de fibra en un segmento canalizado entre el tramo afectado y las fibras en buen estado, y posteriormente efectuó las fusiones correspondientes. Con estas acciones, observamos que los servicios han sido restablecidos, envia cierre de caso se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n\r\n\r\n2026-Feb-18 19:35:00 \r\nCirion informa El personal en sitio realizó el tendido de fibra en un segmento canalizado entre el tramo afectado y las fibras en buen estado, y posteriormente efectuó las fusiones correspondientes. Con estas acciones, observamos que la mayoría de los servicios han sido restablecidos. El personal continúa realizando labores en sitio.\r\n \r\nTrafico continua estable \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 18:22:00 \r\nde nuevo se observa operativa la Wan 1, se observa que el trafico comienza a subir, a la espera de mas información por parte de Cirion \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 17:19:00 \r\nCirion informa Nuestros equipos continúan trabajando para recuperarse de la falla en la región de Medellín, donde se identificó un doble corte de fibra que generó aislamiento de equipos. Para una de las fallas, se detectó un daño a 220 metros del nodo; el personal en sitio está evaluando los trabajos necesarios para restablecer los servicios\r\n\r\nAdemás indican que la hora estimada para la solución es a las 20:30:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 16:21:00 \r\nSe comunica a Cirion quienes brindan la siguiente información: La falla se debe a una doble apertura de anillo, personal se encuentra en sitio pero informan que el trabajo esta en el momento detenido por temas de fuerza mayor y seguridad publica, a la espera de mas avances\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 15:30:00 \r\nSe contacta a Cirion para solicitar información del caso, indican que la falla masiva aun persiste, se solicita crear numero de caso para seguimiento de la afectación se genera el caso  CS0605060 enviaran avances bajo ese ticket.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 13:05:00\r\nSobre la WAN 1 de Pereira se llama a Cirion e informa que esta presentando una falla masiva con el numero de caso INC5003783. tiempo estimado para dar informacion sobre la falla 2 horas.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-18 12:42:00\r\nSe observa por fuera la WAN 1 de Cirion en Pereira, desde las 12:35:00, trafico operativo por la WAN 2, se procede a reportarte a Oswaldo y a Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan       ','2026-02-19 12:38:03','2026-Feb-18 19:35:00 \r\nCirion informa El personal en sitio realizó el tendido de fibra en un segmento canalizado entre el tramo afectado y las fibras en buen estado, y posteriormente efectuó las fusiones correspondientes. Con estas acciones, observamos que la mayoría de los servicios han sido restablecidos. El personal continúa realizando labores en sitio.\r\n \r\nTrafico continua estable ',''),(49897,26,37,1,'Union Nariño',5,46,'2026-02-18 00:00:00','13:35:00','2026-02-18','13:56:00',129,17,1,79,' 2026-Feb-18 17:30:00\r\nEquipos estables hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 14:08:00\r\nNuevamente operativa la OLT 1 de La Union Nariño desde las 13:56, el tráfico subiendo en la OLT 1 y 2, ya se procede a consultar si era por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-18 13:48:00\r\nEn la Union Nariño se observa caída de tráfico y caída la OLT 1 (10.10.64.3), sin link desde el Mktik. Ya se informa a Miguel.\r\nJorge Madiel López   ','2026-02-18 22:33:40','2026-Feb-18 17:30:00\r\nEquipos estables hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(49898,73,0,1,'Santander',4,45,'2026-02-18 00:00:00','12:00:00','0000-00-00','00:00:00',37,2,1,33,'2026-MAR-13 07:01:00\r\nSe consulta informacion con Sergio indica que aun no se ha revisado, cuando vuelva Fony a Cali se valida para volver a montar a monitoreo, a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-28 08:28:00\r\nSe consulta informacion con Sergio indica que aun no se ha podido validar, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Feb-18 12:00:00\r\nSe observa bloqueada  la Olt Santander de Quilichao (10.10.30.3)con link desde Mktik-santander pero no responde ping localmente  ','2026-03-13 12:48:14','2026-MAR-13 07:01:00\r\nSe consulta informacion con Sergio indica que aun no se ha revisado, cuando vuelva Fony a Cali se valida para volver a montar a monitoreo, a la espera de mas informacion.',''),(49899,51,37,1,'Miranda',5,51,'2026-02-18 00:00:00','15:15:00','2026-02-18','17:20:00',157,2,1,33,'2026-Feb-18 18:44:00\r\nSe observa trafico recuperado y alarma nuevamente operativa, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 15:49:00\r\nAlex confirma que es problema de energía \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-18 15:46:00\r\nse observa disminución de Trafico en Miranda, se observa puertos PON 1,2,3,4 de la OLT MIRANDA 1 (172.19.40.131) caídos adicional también se observa caída la alarma de energía, ya se consulta con Fony si hay problemas de energía    ','2026-02-19 00:03:29','2026-Feb-18 18:44:00\r\nSe observa trafico recuperado y alarma nuevamente operativa, se procede con cierre de caso ',''),(49900,51,37,1,'CERINZA',5,15,'2026-02-18 00:00:00','14:32:00','2026-02-12','18:00:00',168,16,1,53,'2026-Feb-19 18:00:00\r\nSe observan puertos pon nuevamente operativos y trafico normalizado, adicional se observan cuentas logueadas nuevamente, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-18 09:11:00\r\nsobre los pones de Cerinza Jesica informa que los técnicos se encuentran realizando migración de fibra debido a labores de la electrificadora, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-14 16:09:00\r\nSe observa disminución de trafico en Cerinza, se verifica desde la OLT y se encuentran varios puertos pon por fuera, Jessica confirma que el personal técnico se encuentra haciendo migraciones de fibra ya que están realizando cambios de posteria por parte de la electrificadora.  ','2026-02-19 23:06:35','2026-Feb-18 09:11:00\r\nsobre los pones de Cerinza Jesica informa que los técnicos se encuentran realizando migración de fibra debido a labores de la electrificadora, a espera de mas información.',''),(49901,37,20,1,'ALTAGRACIA',5,53,'2026-02-18 00:00:00','16:24:00','2026-02-19','07:10:00',1,3,1,45,'2026-02-19  07:10:00\r\nMc informa: que siendo las 20:52 Noc Legon confirma operatividad del enlace, se presento apertura a 11 km por paso de vehiculo de gran tamaño, para la solucion se recupero reserva y se instalo una caja de empalme.se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n\r\n2026-Feb-18 20:07:00\r\nMikrotik Altagracia de nuevo operativo desde las 20:03 cuentas de nuevo logueando y trafico recuperándose, pendiente mas información por parte de MC  \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 19:04:00\r\nMC informa Por medio de la presente informamos que siendo las 18:41 el jefe zonal indica que personal evidencia red afectada por paso de vehiculo de gran tamaño, se esta evaluando la soluciona implementar.  \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 18:05:00 \r\nMC informa personal continua desplazamiento.\r\nSe notifica a JR de la zona Gabriel Marín quien procede a validar\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 16:24:00\r\nSe observa caído el Mktik Altagracia, se valida desde el Sw Cuba puerto sin link, ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon    ','2026-02-19 13:22:01','2026-Feb-18 20:07:00\r\nMikrotik Altagracia de nuevo operativo desde las 20:03 cuentas de nuevo logueando y trafico recuperándose, pendiente mas información por parte de MC  ',''),(49902,37,37,1,'GUACARI',5,56,'2026-02-19 00:00:00','04:00:00','2026-02-19','08:13:00',66,5,1,50,'2026-02-19 08:20:00\r\nSe observa Mkt Guacarí nuevamente operativo con link y trafico restableciéndose ,Jhon Jairo informa falla eléctrica, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-02-19 07:01:00\r\nse observa caido el mikrotik Masivos de Guacari sin link desde el sw Mikrotik, adicional a ellos se observa que el sw_mikrotik tiene un uptime de hace 2 horas se reporta al jefe técnico a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-02-19 13:38:31','2026-02-19 07:01:00\r\nse observa caido el mikrotik Masivos de Guacari sin link desde el sw Mikrotik, adicional a ellos se observa que el sw_mikrotik tiene un uptime de hace 2 horas se reporta al jefe técnico a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(49903,74,64,1,'ENLACE_CARTAGO_ARMENIA_MC',5,50,'2026-02-19 00:00:00','08:36:00','2026-03-05','17:00:00',9,3,1,45,'  2026-Mar-05 17:00:00\r\nMC informa: se encuentra operativo y autorizan el cierre del caso.Se realizo migración de hilos a un nuevo tramo fibra.  se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 12:22:00\r\nSe observa caído el enlace, MC informa: \"Siendo las 12:00 El personal finaliza el correr la reserva y se esta sangrando la fibra\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 11:00:00\r\nMC indica, siendo las 10:51 El personal está corriendo unas reservas para realizar una sangria para recuperar la atenuacion\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 10:26:00\r\nMC indica, informamos que siendo las 09:57  ingresamos a legon para iniciar validaciones\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n206-Mar-05 09:04:00\r\nMC indica, informamos que siendo las 09:03 nos encontramos en espera de ingreso a legon.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 08:22:00\r\nMC informa siendo las 8:00 personal técnico se encuentra en espera de ingreso a legon el resto de personal se encuentra en desplazamiento a terreno.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 07:01:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento a realizar las validaciones.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 06:20:00\r\nMC informa que la certificación del enlace queda programada para el día de hoy 05/03/2026 a las 07:00.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-04 16:43:00\r\nMC informa que la certificación del enlace queda programada para el día de mañana 05/03/2026 a las 07:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-MAR-04 12:15:00 se evidencia el enlace por fuera se consulta con antonio lo cual informa; El compañero aliado de Cartago es el que nos hace el favor de conectar en el hub Cartago,Ya estamos en esas \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-03 11:33:00\r\nSiendo las 11:18 se le informa al NOc de Legon que por un tema de falla masiva se tuvo que desplazar el personal, sin embargo cuando se tenga nuevamente disponibilidad del mismo se les informará.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n   2026-Mar-04 08:55:00\r\nMC informa personal técnico inicia desplazamiento para iniciar certificación\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-04 08:40:00\r\n MC informa se retomara nuevamente la vereficacion del enlace  cartago- union, a la espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-03 18:21:00\r\nJosé Antonio informa: \"según la ultima información con Gabriel-mc que esta semana se ilumina un tramo que esta pendiente por iluminar para así mejorar mas la potencia, adicional se consulta informacion con MC e indican que se encuentran a la espera de la disponibilidad del personal\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Feb-26 15:00:00\r\n\r\nMc indica que el personal corrige evento a los 24 kilometros. Adicional se detienen labores por falla que el personal presenta actualmente, se reprograma validacion para la siguiente semana.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-26 10:39:00\r\n MC indica: el personal se encuentra en desplazamiento a corregir un evento a 7 kilometros de armenia.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-26 10:19:00\r\nMC indica: personal tomo medida desde la sede de armenia y se evidencia un evento a 700 metros. Personal corrige dicho evento\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-26 07:43:00\r\nPara el día de hoy personal de MC continuara labores de certificación sobre enlace Armenia - Cartago, se recibe informacion por parte de ellos indicando: personal inicia desplazamiento sin embargo en la sede de Legón les permiten el ingreso a partir de las 08:30am, ya se le informa a Oswaldo y se queda a la espera de informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Feb-25 12:22:00\r\nDon Gabriel informa que hoy  no se puede continuar con la certificacion del enlace, queda para el dia jueves 26 despues de las 8am, debido a que hoy continuan con el tema de cambio de postes (postes fracturados) y aplomado de los mismos en la via cartago\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 17:41:00\r\nSe le pregunta a Antonio sobre la hora en la que se inicia labores e informa: \"Don Gabriel me informa que aun no tiene información para el día de mañana ya que la labor de cambio de posteria y aplomada en la vía Cartago no se a culminado aun, se les presento inconvenientes, mañana en la mañana me confirma\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 12:57:00\r\nSe logran mejorar potencias sobre el enlace pero quedan suspendidas por hoy las labores por cambio de postes en la vía, se queda a la espera de que Antonio nos confirme la hora de inicio de labores el día de mañana.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 10:16:00\r\n Sobre el mantenimiento del enlace Cartago - Armenia MC informa el personal se certifica el enlace donde se evidencia evento a 68 kilometros. Personal detenido por lluvias en la zona.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 10:16:00\r\n : Sobre el mantenimiento del enlace Cartago - Armenia MC informa \"el personal se encuentra en la sede de cartago y proceden a realizar certificacion del enlace.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-19 16:55:00\r\nSobre el mantenimiento del enlace Cartago - Armenia MC informa \"Siendo las 16:10 el jefe zonal informa que se corrige dos eventos, se reprograma actividad para el dia 24 de febrero para continuar con la corrección.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-19 15:25:00\r\nSobre la certificación del enlace Cartago - Armenia, se observa nuevamente operativo con  potencia en -28, antes estaba en -27, José informa: Gabriel-mc me informa que se corrigieron 2 eventos pero adicional fueron a organizar una fibra entorchada y antes empeoro, ahora mas tarde me confirma si mañana continua con la labor en ese punto para dar solución.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-19 12:56:00\r\nSobre la certificación del enlace Cartago - Armenia MC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en terreno realizando validación.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-19 12:02:00\r\nSobre la certificación del enlace Cartago - Armenia MC informa: el jefe zonal informa que se corrige primer evento, personal se encuentra en desplazamiento a segundo evento.\r\nLaura Arias\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-19 10:33:00\r\nSobre la certificación del enlace Cartago - Armenia MC informa: el personal se encuentra corrigiendo un evento a 37 kms de 1db.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-19 09:32:00\r\nEl día de hoy MC realizar la certificación del enlace Cartago - Armenia en estos momentos el personal ya se encuentra realizando la toma de lectura, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan                            ','2026-03-05 22:17:48',' 2026-Mar-05 17:00:00\r\nMC informa: se encuentra operativo y autorizan el cierre del caso.Se realizo migración de hilos a un nuevo tramo fibra.  se procede a cierre del caso ',''),(49904,52,142,1,'4,14_OLT2_MORICHAL',5,50,'2026-02-19 00:00:00','08:45:00','2026-02-19','15:45:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-19 15:49:00\r\nPuertos Pon nuevamente operativos, Alex informa que la falla era por Fibra reventada, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-19 10:45:00\r\nSobre los PON caídos en la OLT 2 de Morichal Alex Mejía informa: ya el personal esta en el terreno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-19 09:02:00\r\nSe observa caído pon 4 y 12 de la olt 2 de morichal , Alex informa que es problema en la oficina ya esta revisando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2026-02-19 21:09:09','2026-Feb-19 15:49:00\r\nPuertos Pon nuevamente operativos, Alex informa que la falla era por Fibra reventada, se procede con cierre de caso ',''),(49905,65,20,1,'ENLACE_CANDELARIA-FLORIDA(INTV)',5,50,'2026-02-19 00:00:00','09:57:00','2026-02-19','12:44:00',44,2,1,33,'2026-Feb-19 12:44:00 \r\nSobre el enlace Candelaria - Florida con INTV se observa operativo nuevamente con link, potencia optima. se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias.\r\n\r\n2026-Feb-19 11:40:00 \r\nSobre el enlace Candelaria - Florida con INTV e informa: el hilo está abierto a 2000 metros del nodo de ellos de florida, van a sitio a bajar mufa y corregir daño, esperamos q no sea grave, el daño.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-19 10:55:00\r\nSobre el enlace Candelaria - Florida con INTV e informa: ya va personal a nodo a validar\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-19 10:27:00\r\nSe observa por fuera el enlace Candelaria - Florida, servicio operativo por el enlace de MC, Alex mejía ya tiene conocimiento, ya se le reporto a INTV.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-02-19 18:30:13','2026-Feb-19 11:40:00 \r\nSobre el enlace Candelaria - Florida con INTV e informa: el hilo está abierto a 2000 metros del nodo de ellos de florida, van a sitio a bajar mufa y corregir daño, esperamos q no sea grave, el daño.\r\nA la espera de mas informacion.',''),(49906,60,116,1,'Mod2_IP_Analogo_127',5,46,'2026-02-19 00:00:00','11:35:00','2026-02-19','17:21:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-19 17:21:00\r\nSe procede a bajar el equipo de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-19 12:28:00\r\nSe observa caído el Mod2_IP_Analogo (10.1.1.127) de Pasto, Miguel informa que se apagó ya que está sin servicio ya que la señal sale de Telco.\r\nJorge Madiel López  ','2026-02-19 22:50:52','2026-Feb-19 17:21:00\r\nSe procede a bajar el equipo de monitoreo.',''),(49907,32,50,1,'Masters Montenegro',5,51,'2026-02-19 00:00:00','15:05:00','2026-02-20','18:45:00',16,3,1,45,'2026-Feb-20 18:45:00 \r\nAmbos masters se encuentran operativos de nuevo. Se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Feb-20 08:46:00\r\nNuevamente operativo el master MON_M-SOLEDAD \r\nSobre el master de MON_M-MZK_CS7 (172.20.53.3 - 172.20.53.7) José informa: afectación eléctrica en el sector, transformador quemado.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-19 15:58:00\r\nse observa por fuera los master MON_M-SOLEDAD (172.20.53.6) y MON_M-MZK_CS7 (172.20.53.3 - 172.20.53.7) en Montenegro, ya se reporto para su validación   ','2026-02-21 00:05:36',' 2026-Feb-20 08:46:00\r\nNuevamente operativo el master MON_M-SOLEDAD \r\nSobre el master de MON_M-MZK_CS7 (172.20.53.3 - 172.20.53.7) José informa: afectación eléctrica en el sector, transformador quemado.\r\nA la espera de mas informacion.',''),(49908,37,37,1,'Mesetas',5,15,'2026-02-19 00:00:00','14:09:00','2026-02-19','16:32:00',185,16,1,71,'2026-Feb-19 17:17:00\r\nSe encuentra Mk de mesetas nuevamente operativo, se verifica desde el Mk y se observan cuentas logueando y trafico normalizándose nuevamente, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-19 15:48:00\r\nSe recibe informacion por parte de Jessica e informa que en el sector se esta presentando falla de energia, se queda a la espera que se normalice el servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-19 14:20:00\r\nSe encuentra caido Mk de Mesetas - meta, desde las red de nosotros se observa respuesta optima hacia el Gateway de Azteca, ya se esta consultando con Jessica para validar.  ','2026-02-19 22:33:52','2026-Feb-19 15:48:00\r\nSe recibe informacion por parte de Jessica e informa que en el sector se esta presentando falla de energia, se queda a la espera que se normalice el servicio.',''),(49909,32,83,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,53,'2026-02-18 00:00:00','13:07:00','2026-02-21','09:09:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-21 10:06:00\r\nNuevamente operativo el módulo .183 desde las 09:09, el .185 está malo, TC que llama a confirmar indica que se reinició, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-20 20:58:00 \r\nSantiago informa que le modulo 172.18.0.183 esta malo. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-18 13:07:00\r\nSe encuentra por fuera el master M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183) ya se reporto con Santiago Lopez pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon    ','2026-02-21 15:35:38','2026-Feb-21 10:06:00\r\nNuevamente operativo el módulo .183 desde las 09:09, el .185 está malo, TC que llama a confirmar indica que se reinició, se procede con el cierre del caso.',''),(49910,51,37,1,'Chorros',5,51,'2026-02-19 00:00:00','16:20:00','2026-02-19','18:30:00',19,2,1,33,' 2026-Feb-19 19:15:00\r\nSe observa trafico recuperado y alarma de energía de nuevo operativa, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-19 16:56:00\r\nAlex informa que hay problemas de energía\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-19 16:36:000\r\nse observa disminución de trafico en los chorros, además se observa por fuera la alarma de energía sin link desde OLT los Chorros, ya se consulta con Fony si hay problemas de energía   ','2026-02-20 00:33:32','2026-Feb-19 19:15:00\r\nSe observa trafico recuperado y alarma de energía de nuevo operativa, se procede con cierre de caso ',''),(49911,51,37,1,'HUB_CHAMPAÑAT',5,53,'2026-02-19 00:00:00','17:58:00','2026-02-19','21:12:00',19,2,1,33,'2026-Feb-19 21:12:00 \r\nsobre el Hub de Champañat se observa trafico nuevamente estable y la alarma de energía ya se encuentra operativa, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-19 18:43:00 \r\nFony informa hay problema de energía en varias zonas debido a lluvias, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-19 17:58:00\r\nSe observa disminución en Champañat se validan pones operativos pero la alarma de energía se encuentra por fuera ya se reporto con Fony a la espera de información.\r\nYuly Rendon  ','2026-02-20 02:31:16','2026-Feb-19 18:43:00 \r\nFony informa hay problema de energía en varias zonas debido a lluvias, pendiente mas información.',''),(49912,60,130,1,'Moduladores Candelaria',5,51,'2026-02-19 00:00:00','18:28:00','2026-02-20','08:14:00',44,2,1,33,'2026-Feb-20 08:14:00\r\nSobre los moduladores TDT y Análogo de Candelaria se observan nuevamente operativos, se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias.\r\n\r\n2026-Feb-19 18:36:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores TDT y Análogo de Candelaria, Puerto Data y NMS con trafico pero sin respuesta, ya se informo a Fony para su reinicio  ','2026-02-20 13:34:06','2026-Feb-19 18:36:00\r\nSe encuentran bloqueados los moduladores TDT y Análogo de Candelaria, Puerto Data y NMS con trafico pero sin respuesta, ya se informo a Fony para su reinicio ',''),(49913,51,37,1,'TERRON',5,56,'2026-02-20 00:00:00','04:00:00','2026-02-20','10:15:00',19,2,1,33,' 2026-Febr-20 10:15:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía de terrón, pones operativos cabe resaltar pon 8 sin usuarios, trafico restableciéndose.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Febr-20 06:20:00\r\nSe presenta disminución de trafico en Terron, se observa por fuera la alarma de energía, y algunos PON caídos, ya se le reporto a Fony para que confirme si presenta falla de energía en el sector.\r\nLaura Arias  ','2026-02-20 15:42:12','2026-Febr-20 10:15:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía de terrón, pones operativos cabe resaltar pon 8 sin usuarios, trafico restableciéndose.',''),(49914,51,37,1,'MIRANDA',5,50,'2026-02-20 00:00:00','08:08:00','2026-02-20','17:05:00',157,2,1,33,'2026-Feb-20 17:17:00 \r\nSe observa trafico recuperándose y alarma de energía de nuevo operativa, Alex informa que ya regreso la energía, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-20 08:29:00 \r\nSe presenta disminución de trafico en Miranda, se observa por fuera la alarma de energía, Alex Mejía informa: hay un mantenimiento por parte de la empresa de energía todo el día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-02-20 22:37:09','2026-Feb-20 17:17:00 \r\nSe observa trafico recuperándose y alarma de energía de nuevo operativa, Alex informa que ya regreso la energía, se procede con cierre de caso',''),(49915,37,37,1,'PUERTAS DEL SOL',5,56,'2026-02-20 00:00:00','08:56:00','2026-02-20','10:10:00',7,3,1,45,'2026-Febr-20 10:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo con link y trafico restableciendo, Ariel informa falla de energía, procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Febr-20 08:56:00\r\nSe encuentra caído el MK de Puertas del Sol - Manizales, se verifica desde el SW MK Belen y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Oswlado. se esta a la espera de informacion.\r\nLaura Arias ','2026-02-20 15:33:59','2026-Febr-20 08:56:00\r\nSe encuentra caído el MK de Puertas del Sol - Manizales, se verifica desde el SW MK Belen y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Oswlado. se esta a la espera de informacion.\r\nLaura Arias',''),(49916,6,142,1,'Cirion Pasto Telco',5,46,'2026-02-20 00:00:00','09:55:00','2026-02-20','10:33:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-20 10:44:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Madrigal desde las 10:33, tráfico operativo, Adrian Ibarra informa que fue debido a empalme con atenuación en mufla principal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 10:04:00\r\nSe observa caído Cirion en Pasto Telco y múltiples equipos de multicast, ya se informa a Miguel para descartes.\r\nJorge Madiel López  ','2026-02-20 16:29:06','2026-Feb-20 10:44:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Madrigal desde las 10:33, tráfico operativo, Adrian Ibarra informa que fue debido a empalme con atenuación en mufla principal.\r\nJorge Madiel López',''),(49917,36,144,1,'IPQAM Tumaco',5,46,'2026-02-20 00:00:00','12:13:00','2026-02-20','14:07:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-20 15:15:00\r\nNuevamente con respuesta el IPQAM de Tumaco desde las 14:07, Miguel informa que realizaron reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 12:57:00\r\nMiguel informa que ya revisa, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 12:35:00\r\nSe observa bloqueado el IPQAM de Tumaco (10.1.3.13), con link y tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Miguel.\r\nJorge Madiel López   ','2026-02-20 21:57:17','2026-Feb-20 15:15:00\r\nNuevamente con respuesta el IPQAM de Tumaco desde las 14:07, Miguel informa que realizaron reinicio del equipo.',''),(49918,65,55,1,'TV_CAICEDONIA Y SEVILLA',5,56,'2026-02-20 00:00:00','13:06:00','2026-02-20','18:24:00',55,3,1,45,'2026-Feb-20 18:24:00\r\nMC envía cierre de caso e informa Causa: Afectación por tercero con maquinaria pesada como solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n \r\nEl Aliado confirma TV con normalidad, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-20 17:24:00\r\nMC informa jefe zonal indica que el personal ingresa a predio privado y se encuentran recuperando reserva para instalar una caja de empalme.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-20 16:18:00\r\nMc informa: \"Por medio de la presente informamos que siendo las 16:10 el jefe zonal indica que el personal se encuentra gestionando permiso a predio privado.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 15:10:00\r\nMc informa: \"Por medio de la presente informamos que siendo las 15:05 el jefe zonal indica que se toma medida donde se evidencia evneto a 19 kilometros. Personal en desplazamiento a punto de medida.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 14:15:00\r\nMc informa: \" el jefe zonal indica que el personal continua en desplazamiento\".  A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-20 13:09:00\r\nJefe técnico José Antonio solicita generar ticket con MC por afectación de señal de tv para Caicedonia y Sevilla (aliado), caída total de señal: Punto A, Cra 6 # 13-39 hub tebaida Punto B, Cra 15 # 5-41 hub Caicedonia: MC genera ticket 4121005 informa procede a validar.\r\nLaura Arias       ','2026-02-20 23:51:51','2026-Feb-20 18:24:00\r\nMC envía cierre de caso e informa Causa: Afectación por tercero con maquinaria pesada como solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme.\r\n \r\nEl Aliado confirma TV con normalidad, se procede con cierre de caso ',''),(49919,51,37,1,'HUB_BOSQUES',5,53,'2026-02-20 00:00:00','14:55:00','2026-02-20','16:58:00',5,3,1,45,'2026-Feb-20 16:58:00\r\nSobre la disminución de trafico del Hub Bosques ya de nuevo alarma de energía operativa y pones de las dos olt se encuentran operativos, trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 16:05:00\r\nSantiago informa que no hay servicio eléctrico en la gran parte de Bosques. Pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 14:55:00\r\nEn el Hub de Bosques hay disminución de trafico se observa la alarma de energía caída y en las dos olt se observan todos los pones caídos menos el elpon 4 del olt 1 (172.20.68.80) ya se informo a Oswaldo.\r\nYuly Rendon  ','2026-02-20 22:52:49','2026-Feb-20 16:05:00\r\nSantiago informa que no hay servicio eléctrico en la gran parte de Bosques. Pendiente mas información. ',''),(49920,51,42,1,'Union Nariño',5,46,'2026-02-20 00:00:00','12:20:00','2026-02-20','14:46:00',129,17,1,79,' 2026-Feb-20 15:30:00\r\nNuevamente tráfico estable en la Unión Nariño desde las 14:46, se corrigió los perfiles pppoe de wispro.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 14:04:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Union Nariño, pones operativos, Miguel informa que no hay problemas de energía, ya se procede a validar.\r\nJorge Madiel López  ','2026-02-20 22:34:28','2026-Feb-20 15:30:00\r\nNuevamente tráfico estable en la Unión Nariño desde las 14:46, se corrigió los perfiles pppoe de wispro.',''),(49921,70,56,1,'Tumaco (Azteca)',5,46,'2026-02-20 00:00:00','14:00:00','2026-02-20','20:43:00',10,17,1,79,'2026-Feb-20 20:43:00\r\nSe presentó una degradación del servicio debido a la saturación de un puerto troncal, ocasionada por dos fallas en el anillo sur del país:\r\nTK 2853591 (Yumbo – Santander de Quilichao): alta temperatura.\r\nTK 2853568 (Buga – Zarzal): corte de fibra en red del proveedor.\r\nEl caso fue escalado al área CORE, donde se realizaron ajustes en el DWDM 1800 para estabilizar el protocolo ISIS desde las 15:00, mitigando pérdidas mediante protecciones mientras se solucionaban las fallas físicas.\r\nFinalmente, tras corregirse las afectaciones en fibra, se normalizó el tráfico a las 4:00 p.m. del 20-02-2026. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-20 16:44:00\r\nSe observa estable Azteca en Tumaco desde las 16:20, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 16:02:00\r\nAzteca genera caso 01608508 e informa \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación y perdidas en el anillo sur del país, debido a la falla TK 2853591 Manizales – Popayán (Yumbo – Santander de Quilichao), se escala con Core para su validación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-20 14:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 20% en Tumaco con Azteca, ya se informa a Miguel y se procede a reportar al proveedor.\r\nJorge Madiel López   ','2026-02-21 02:13:24','2026-Feb-20 16:44:00\r\nSe observa estable Azteca en Tumaco desde las 16:20, a la espera de mayor información.',''),(49922,30,37,1,'OLT Ciudad Del Campo',5,51,'2026-02-20 00:00:00','15:00:00','2026-02-20','21:03:00',19,2,1,33,'2026-Feb-20 21:46:00\r\nNuevamente operativas ambas OLT, la falla era por energía,  trafico recuperándose, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-20 15:20:00\r\nse observan por fuera ambas OLT de Ciudad del Campo, sin LINK desde el MkTik, ya se reporto a Fony   ','2026-02-21 03:05:02','2026-Feb-20 21:46:00\r\nNuevamente operativas ambas OLT, la falla era por energía,  trafico recuperándose, se procede con cierre de caso',''),(49923,65,20,1,'Lado A Villamaría -- Belén',5,51,'2026-02-20 00:00:00','16:45:00','2026-02-21','07:03:00',7,3,1,33,' 2026-02-21 07:15:00\r\nnuevo operativo enlace operativo desde las 07:03, trafico conmuta nuevamente Ariel indica Falla Ruptura de fibra para la solución se arman 2 cajas de empalme\r\nSe procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-20 19:28:00\r\nAriel informa: encontramos la fibra cortada por habitantes de calle pero no nos permitieron organizar el daño a primera  hora estaremos intentando dar solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-20 17:47:00\r\nAriel informa que hay ruptura de fibra ya inicia desplazamiento para validar, también informa que hay fuerte Tormenta en Manizales\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-02-20 17:13:00\r\nse encuentra caído enlace Lado A Villamaría -- Belén se observa que el trafico conmuta por el lado B, ya se informo a Oswaldo     ','2026-02-21 12:34:00','2026-02-21 07:15:00\r\nnuevo operativo enlace operativo desde las 07:03, trafico conmuta nuevamente Ariel indica Falla Ruptura de fibra para la solución se arman 2 cajas de empalme\r\nSe procede con cierre de caso ',''),(49924,65,20,1,'Puerto Te0/1/0/0 Wan1 Cirion',5,46,'2026-02-21 00:00:00','04:10:00','2026-02-21','17:22:00',5,3,1,45,'2026-Feb-21 08:59:00\r\nCirion informa que se requiere una visita técnica y que el tiempo estimado de llegada es a las 12:00 ya que presentan inconvenientes con el traslado del personal, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-21 06:59:00\r\nSe comunica Cirion Quienes informan que van a realizar escalamiento a Segundo nivel ya que ven alarmas en algunos equipos de ellos, indican que tendremos nuevos avances después de dos horas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-21 06:34:00\r\nSe genera caso por el Portal de Cirion CS0607635 a la espera de información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-21 06:13:00\r\nse observa caído uno de los 3 puertos de la Wan1 de Cirion (Te0/1/0/0) desde las 04:10, sin link desde el Cisco de Dosquebradas, tráfico conmuta por los demás puertos. Ya se procede a reportar a Cirion.\r\nJorge Madiel López   ','2026-02-25 21:51:06','2026-Feb-21 08:59:00\r\nCirion informa que se requiere una visita técnica y que el tiempo estimado de llegada es a las 12:00 ya que presentan inconvenientes con el traslado del personal, a la espera de mas información',''),(49925,65,59,1,'Salida Internacional Cirion Pasto, Madrigal, Ipiales',5,46,'2026-02-21 00:00:00','06:24:00','2026-02-21','12:05:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-21 12:05:00\r\nCirion informa El evento masivo fue resuelto tras una acción correctiva del equipo aliado, que realizó el tendido de fibra y trabajos de postería y empalme. La falla se originó por un corte de terceros con doble apertura en la fibra óptica (F.O) Navarrete–Pasto–San Martín–Popayán–Byza–Ipiales, en Colombia. Se implementaron todas las medidas necesarias para prevenir su repetición, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-21 08:24:00\r\nNuevamente operativo Cirion en las 3 sedes desde las 08:21, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-21 07:56:00\r\nCirion informa:\r\n\"Cirion detectó un evento masivo que afectaba a varios servicios en la región Pasto-Popayan-Ipiales- Colombia Nuestros equipos ya están en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-21 07:06:00\r\nCirion genera los casos:\r\nPASTO: CS0607655\r\nMADRIGAL: CS0607657\r\nIPIALES: CS0607656\r\n\r\nInforman que ya proceden a validar los servicios, en máximo 2 horas nos darían avances del diagnostico realizado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-21 06:36:00\r\nSe observa caído la salida internacional de Cirion en las sedes de Pasto, Pasto Madrigal e Ipiales desde las 06:24, ya se informa a Miguel y se procede a reportar al proveedor.\r\nJorge Madiel López     ','2026-02-21 18:58:13','2026-Feb-21 12:05:00\r\nCirion informa El evento masivo fue resuelto tras una acción correctiva del equipo aliado, que realizó el tendido de fibra y trabajos de postería y empalme. La falla se originó por un corte de terceros con doble apertura en la fibra óptica (F.O) Navarrete–Pasto–San Martín–Popayán–Byza–Ipiales, en Colombia. Se implementaron todas las medidas necesarias para prevenir su repetición, se procede con el cierre de caso.',''),(49926,37,20,1,'Santander de Quilichao',5,51,'2026-02-21 00:00:00','03:10:00','2026-02-23','16:02:00',37,3,1,33,'2026-Feb-23 20:23:00\r\nOperativo desde las 16.02:00, sin errores RX FCS, se observa ok, procede al cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-23 16:02:00\r\nSe observa nuevamente enlace operativo, potencia -25.086 dBm, se le informa a Fony\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-22 22:00:00\r\nSe solicita información sobre el lado de cablenetwork, aún no se tiene respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 13:50:00 \r\nSe solicita información pero no se obtiene respuesta alguna\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-21 21:01:00  Se recibe informacion por parte de Fony e indica que personal de Cable Networks aun se encuentra identificando los hilos de la caja de empalme, en el momento continúan en labores de identificación, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-21 20:18:00 \r\nSe consulta nuevamente por informacion, Uriel indica que aun no se tiene respuesta por parte del proveedor, continuamos a la espera de informacion adicional.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-21 15:19:00 \r\nMC informa \"Por medio de la presente se informa que el personal técnico realizó ingreso a la Oficina LEGON para efectuar verificación en sitio. Durante la intervención, el acompañamiento designado confirmó que el servicio se encuentra operativo y estable.\" \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 14:46:00\r\nDe nuevo operativo el Mktik Santander de Quilichao, se encuentra operativo por el enlace de MC en cuanto a Cable Network el enlace sigue caido. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 13:24:00\r\nMC genera el numero de caso 4121546 para seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 13:19:00 \r\nSobre Santander de Quilichao de nuevo se volvió a caer el enlace de MC ya se reporto para creación de caso y respecto a Cable Network fony indica que aun siguen reemplazando las fibras robadas.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 09:18:00 \r\nSobre Santander de Quilichao de nuevo esta operativo el enlace con MC pero aun no sube el enlace de Cablenetwork.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-21 08:42:00\r\nMC genera caso 4121533\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-21 08:35:00\r\nFony solicita generar caso con MC, por su parte reporto a CableNetwok quienes reportan robo de fibra entre villa Rica y Santander de Quilichao, además indica que hay comprometido varios operadores, entre ellos Media Commerce y Cable Network\r\n \r\nCableNetwork en punto reparando\r\n\r\n2026-Feb-21 06:21:00\r\nSe observa por fuera MkTik Santander de quilichao, ya se reporto a Daniel para validar\r\n               ','2026-02-24 01:39:39','2026-Feb-23 16:02:00\r\nSe observa nuevamente enlace operativo, potencia -25.086 dBm, se le informa a Fony\r\n',''),(49927,74,64,1,'Traslado Hub Villamaría',5,46,'2026-02-26 00:00:00','23:00:00','2026-02-28','20:25:00',91,3,1,6,' 2026-Feb-28 20:25:00\r\nSobre el PON 8 de la OLT 4 de Villamaría, Ariel informa que el no tiene user, ya se eliminaron los registro, también confirma que ya terminaron con el traslado del Hub de Villamaría, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-28 13:46:00\r\nSe observa de nuevo operativo del pon 15 del Olt Villamaria 4 (172.20.52.149), pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 12:26:00\r\n ariel informa que ya fue solucionado lo pon 7  VILLAMARIA 4, solo quedaria haviendo falta el pon 15, se verefica que hay otros pones por fuera el pon 8 de VILLAMARIA 4 se informa a ariel a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-27 19:27:00\r\nSe observan 2 pones caídos, \r\nOlt VILLAMARIA 2 (172.20.52.145)\r\npon 15 y Olt VILLAMARIA 4 (172.20.52.149) pon 7\r\nOswaldo dice que lo van a revisar el día de mañana \r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-20 07:06:00\r\nSe consulto con Ariel el cual indico que realizo cambio de Patch Cords de las OLT ya que se habían dañado, adicional informa que el traslado aun continua, faltan unos puertos pon por subir ya que tuvo un inconveniente con la fusionadora.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-20 23:43:00\r\nAriel Cardenas informa que se realizará el traslado de hub Villamaría caldas el día 26 de Febrero, labor que empezará a las 11 de la noche.\r\nJorge Madiel López      ','2026-03-01 02:05:54','2026-Feb-28 20:25:00\r\nSobre el PON 8 de la OLT 4 de Villamaría, Ariel informa que el no tiene user, ya se eliminaron los registro, también confirma que ya terminaron con el traslado del Hub de Villamaría, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49967,6,37,1,'Simijaca (RH)',5,46,'2026-02-25 00:00:00','16:54:00','2026-02-26','09:24:00',189,16,1,71,' 2026-Feb-26 09:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 09:24, a la espera de mas información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-26 08:50:00\r\nOSCAR informa: la zona sigue sin energía, a al espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-Feb-26 08:02:00\r\n Se observa Mk nuevamente por fuera a la espera de mas informacion de jessica\r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-Feb-26 07:37:00\r\n Se observa Mk nuevamente operativo con Up time reciente, tráficos normalizándose y cuentas logueando nuevamente, aun no se tiene respuesta por parte del persona encargado.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-Feb-25 21:50:00\r\n\r\nSe observa de nuevo mkt caido  se notifica a Jessica  para saber si aun sigue con la falla eléctrica pero no hay respuesta.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-25 21:12:00\r\n\r\nSe observa Mkt de Simijaca  operativo con uptime resiente cuenta de nuevo logueado trafico restableciendo esta a la espera que Jessica indique si ya esta estable el servicio eléctrico  a la espera de la información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-25 17:12:00\r\nJessica informa que al parecer hay fluctuación de energia en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 17:01:00\r\nSe observa caído Simijaca desde las 16:54, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López        ','2026-02-26 19:20:28','2026-Feb-26 09:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo desde las 09:24, a la espera de mas información.',''),(49930,26,37,1,'Mktik Terron (Cali)',5,46,'2026-02-22 00:00:00','11:41:00','2026-02-22','15:59:00',19,3,1,75,' 2026-Feb-22 16:26:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Terron desde las 15:59, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 15:33:00\r\nUriel confirma que se debe a problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 15:09:00\r\nUriel informa que ya se verifica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 14:56:00\r\nSe observa caída de tráfico y caída la alarma de energía de Terron desde las 14:41, sin link desde el Mktik, ya se informa a Uriel Alejandro.\r\nJorge Madiel López   ','2026-02-22 22:51:02','2026-Feb-22 16:26:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Terron desde las 15:59, tráfico estable.',''),(49928,60,106,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,38,'2026-02-22 00:00:00','07:07:00','2026-02-22','11:34:00',153,6,1,45,'2026-02-22 12:11:00\r\nRealizan reinicio físico Nuevamente operativo se procede a cerra caso\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-02-22 07:07:00\r\nSe encuentra bloqueado Modulador IP Analógico 32 (172.20.70.133) de Chigorodó Puerto NMS y Data con Link y pero sin respuesta local, ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla  ','2026-02-22 17:28:08','2026-02-22 12:11:00\r\nRealizan reinicio físico Nuevamente operativo se procede a cerra caso',''),(49929,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-TERRON',5,38,'2026-02-22 00:00:00','07:30:00','2026-02-22','12:04:00',19,2,1,75,'2026-02-22 12:04:00\r\nAlarma nuevamente operativa. Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-22 07:30:00\r\nUriel informa que no hay \r\nenergía en la zona\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-22 07:30:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Terron, ya se le informo a Uriel para descartes \r\nAlex Bonilla  ','2026-02-22 17:21:47','2026-Feb-22 07:30:00\r\nUriel informa que no hay \r\nenergía en la zona',''),(49931,37,37,1,'Hub Puerto Tejada',5,46,'2026-02-22 00:00:00','17:26:00','2026-02-22','19:37:00',127,2,1,75,' 2026-Feb-22 19:51:00\r\nNuevamente operativo el hub de Puerto Tejada desde las 19:37, también subió la alarma de energía, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 18:04:00\r\nUriel confirma que es por problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 17:32:00\r\nSe observa caído el Hub de Puerto Tejada desde las 17:26, sin link desde Sw Mktik Miranda y desde Sw Fs Colon. Ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel López   ','2026-02-23 02:19:03','2026-Feb-22 19:51:00\r\nNuevamente operativo el hub de Puerto Tejada desde las 19:37, también subió la alarma de energía, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49932,51,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2026-02-22 00:00:00','16:32:00','2026-02-22','19:37:00',127,2,1,75,'2026-Feb-22 19:51:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía desde las 19:37, tráfico subiendo. Uriel confirmó que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 16:49:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída de la alarma de energía de Puerto Tejada 16:32, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel López','2026-02-23 02:18:42','2026-Feb-22 19:51:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energía desde las 19:37, tráfico subiendo. Uriel confirmó que era por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(49933,60,130,1,'Mod2 IP Análogo de Aguadas',5,46,'2026-02-22 00:00:00','17:01:00','2026-02-22','18:57:00',104,6,1,45,' 2026-Feb-22 19:22:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador desde las 18:57, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-22 17:46:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador 2 IP Análogo de Aguadas, con link y tráfico pero sin respuesta local, Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2026-02-23 00:45:04','2026-Feb-22 17:22:00\r\nNuevamente con respuesta local el modulador desde las 18:57, se procede con el cierre del caso.',''),(49934,51,37,1,'La Virginia',5,46,'2026-02-22 00:00:00','18:02:00','2026-02-23','10:26:00',62,3,1,45,'2026-Feb-23 10:45:00 \r\nSe recibe informacion por parte de Oswaldo indica que se debió a problemas de energia, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-23 10:26:00 \r\nSe observan nuevamente los pones operativos, adicional los usuarios de dichos pones ya se encuentran operativos, logueados y con potencia optimas, ya se esta consultando con Oswaldo causa y solución.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-23 07:58:00 \r\nOswaldo indica que en el transcurso de la mañana se revisa, se queda a la espera de mas informacion por parte del el.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-22 18:40:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Virginia desde las 18:02, múltiples master caídos, también caído en la tarjeta 0/3 el pon 5 y 8 del OLT Huawei de la Virginia, los equipos de los pones muestran que la última causa de caída es por energía. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López   ','2026-02-23 16:05:25','2026-Feb-23 10:26:00 \r\nSe observan nuevamente los pones operativos, adicional los usuarios de dichos pones ya se encuentran operativos, logueados y con potencia optimas, ya se esta consultando con Oswaldo causa y solución.',''),(49935,51,132,1,'MKT SAN VICENTE IPIALES ',5,55,'2026-02-23 00:00:00','06:25:00','2026-02-23','07:53:00',48,17,1,79,'  2026-02-23 07:53:00\r\n se evidencia nuevamente operativom trafico restableciendo, se establece nuevamente la ruta se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-02-23 07:25:00\r\nse evidencia sin ruta desde el core de ipiales ya se esta vereficando con yined a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-23 06:40:00\r\nse evidencia MKT con link, pero sin trafico, ya se esta vereficando el incoveniente, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-02-23 13:11:59',' 2026-02-23 07:53:00\r\n se evidencia nuevamente operativom trafico restableciendo, se establece nuevamente la ruta se procede con el cierre del caso ',''),(49936,79,130,1,'DARIEN  (172.19.46.5)',5,55,'2026-02-23 00:00:00','01:50:00','2026-02-23','08:24:00',155,5,1,50,'  2026-02-23 08:24:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se reliaza reinicio, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-23 06:50:00\r\nse evidencia el MODULADOR DEL DARIEN BLOQUEADO 172.19.46.5, jhon Jairo informa se estaría reiniciando cuando llegue el personal a la espera de mas información \r\nJaider Vargas  ','2026-02-23 13:42:48',' 2026-02-23 08:24:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se reliaza reinicio, se procede con cierre del caso ',''),(49937,37,37,1,'La Pradera',5,15,'2026-02-23 00:00:00','09:09:00','2026-02-23','10:19:00',5,3,1,45,'2026-Feb-23 10:19:00\r\nSe encuentra MK nuevamente operativo, se observan cuentas logueadas y trafico normalizado, adicional el MK presenta Up time reciente, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-23 09:10:00\r\nSe encuentra MK de la Pradera - Dosquebradas caido, se verifico desde el SW Core Fibra2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Oswaldo para validar. ','2026-02-23 15:37:02','2026-Feb-23 09:10:00\r\nSe encuentra MK de la Pradera - Dosquebradas caido, se verifico desde el SW Core Fibra2 y se observa puerto sin link, ya se le informo a Oswaldo para validar.',''),(49938,70,56,1,'Cocuy y Ramiriqui',5,46,'2026-02-23 00:00:00','11:08:00','2026-02-23','13:00:00',169,16,1,71,'2026-Feb-23 21:22.00\r\nAzteca envia cierre de caso indicando: \"intermitencias obedecieron a falla en la ruta WORK Bogota-Tunja que se conmuto varias veces debido a que el enlace se encuentra comprometido por ambas fallas, generando las afectaciones hacia el norte del pais. se procede con el cierre del caso\".\r\n\r\n2026-Feb-23 20:35:00\r\nNuevamente estable Cocuy y Ramiriqui desde las 11:26, Azteca informa: \"solventa saturación de los departamentos de boyacá y casanare debido a los tk 2853784 apertura bb primario servicios normalizan tras estabilizar ruta de protección bb bogota-tunja.hi: 20260223 12:39hs: 2026-02-23 13:00\". A la espera del cierre por parte de el proveedor \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 17:19:00\r\nAzteca informa: \"Actualmente nos encontramos a la espera de avances por parte del área de Operación y Mantenimiento frente a su caso\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 16:49:00\r\nAzteca informa: \"Las intermitencias obedecieron a una falla en la ruta WORK Bogotá–Tunja, la cual se conmutó en varias ocasiones, generando afectaciones hacia el norte del país. Actualmente se mantiene monitoreo permanente para garantizar la estabilidad del servicio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 14:43:00\r\nAzteca informa que se presenta saturación en el norte del país, debido a dos eventos, para solventar fallas se habilita la ruta de protección, los últimos avances son:\r\nTK 2853784 Apertura BB Primario Bogota-Tunja: Personal se encontraba validando punto a punto, debido a las fuertes lluvias en la zona se suspenden labores, continuaran labores en cuanto mejoren condiciones climáticas.\r\nTK 2850981 Apertura BB Primario Villavicencio-Yopal: Se finalizó la optimización por parte de OM; sin embargo, se presenta daño en la tarjeta del equipo de Villanueva. El área de Ingeniería se encuentra realizando la revisión del enlace.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 14:28:00\r\nAzteca genera caso 01609232, a la espera de mayor información, cabe resaltar que aún se observa estable el servicio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 12:01:00\r\nNuevamente estable Cocuy y Ramiriqui desde las 11:26, se envió reporte y evidencias via correo, a la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-23 11:29:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en las sedes de Cocuy y Ramiriqui del 20%, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López       ','2026-02-24 02:47:28','2026-Feb-23 20:35:00\r\nNuevamente estable Cocuy y Ramiriqui desde las 11:26, Azteca informa: \"solventa saturación de los departamentos de boyacá y casanare debido a los tk 2853784 apertura bb primario servicios normalizan tras estabilizar ruta de protección bb bogota-tunja.hi: 20260223 12:39hs: 2026-02-23 13:00\". A la espera del cierre por parte de el proveedor ',''),(49939,37,20,1,'LAS PALMAS DESARROLLO',5,15,'2026-02-23 00:00:00','12:53:00','2026-02-23','15:35:00',180,2,1,33,'2026-Feb-23 15:35:00\r\nEl Mk del desarrollo de las palmas nuevamente operativo, con link desde el mk los chorros. Fony informa: \"Se tenia una fibra reventada por caída de poste, se repara nuevamente\". Se procede al cierre\r\n \r\n\r\n2026-Feb-23 12:58:00\r\nSe encuentra caido el Mk de las palmas desarrollo, se verifica desde el MK de los Chorros y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Fony para validar. ','2026-02-23 21:07:52','2026-Feb-23 12:58:00\r\nSe encuentra caido el Mk de las palmas desarrollo, se verifica desde el MK de los Chorros y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Fony para validar.',''),(49943,32,37,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,54,'2026-02-23 00:00:00','16:45:00','2026-02-16','20:00:00',5,3,1,45,'2026-Feb-23 20:17:00\r\nNuevamente operativo, se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-Feb-23 17:05:00\r\nse observa master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) Dosquebradas caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes  a la espera de información \r\nElian Bueno ','2026-02-24 02:05:17','2026-Feb-23 17:05:00\r\nse observa master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) Dosquebradas caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes  a la espera de información \r\nElian Bueno',''),(49940,6,19,1,'TELCO-MADRIGAL',5,45,'2026-02-23 00:00:00','15:20:00','2026-02-25','09:46:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-25 09:46:00\r\nSe recibe la notificación de Adrián indicando que se ha realizado el reemplazo del patch cord. Se lleva a cabo la validación correspondiente y no se detectan errores en el equipo de borde, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-24 14:18:00\r\nSe consulta con Adrian Ibarra acerca del la disponibilidad del patchcord para realizar el reemplazo, e informa se está validando con bodega para realizar el cambio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n  2026-Feb-23 17:50:00\r\nSophia Gonzalez indica que: \"vsol de madrigal perdió configuración en un puerto\" se restableció olt\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-23 17:22:00\r\n\r\nsobre los errores Sophia informa que  se va a validar la disponibilidad de un patchcord para realizar el cambio \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-23 17:04:00\r\nSe observan errores en el equipo de Borde hacia el Cirion \r\nAdemás también la OLT-MADRIGAL-VSOL (10.10.42.3) Se encuentra bloqueada, ya se esta consultando con Miguel si se continúan con los trabajos\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-23 15:20:00\r\nse encuentra caído ROUTER CIRION TELCO-MADRIGAL, se le informa a Miguel para descartes e informan se desconectaron algunos equipos por trabajos del proveedor, en este momento están iniciando nuevamente.      ','2026-02-25 16:17:44','2026-Feb-25 09:46:00\r\nSe recibe la notificación de Adrián indicando que se ha realizado el reemplazo del patch cord. Se lleva a cabo la validación correspondiente y no se detectan errores en el equipo de borde, se procede con el cierre de caso.',''),(49941,32,97,1,'BAR_M-MzB-CS1',5,54,'2026-02-23 00:00:00','10:27:00','2026-02-24','13:47:00',51,3,1,45,'2026-Feb-24 13:47:00\r\nJose Antonio Grisales, envía correo donde autoriza el desmonte del master, se procede a bajar el equipo de monitoreo BAR_M-MzB-CS1 (172.20.112.12). Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-23 16:46:00\r\nA la espera que se realice la solicitud ara el desmonte del master.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 16:40:00\r\ntecnico me informo que el master MzB-Cs1-Covisec cuya ip era 172.20.112.12 fue bajado y los usuarios fueron ya afiliados y/o trasladados a FTTH\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 14:00:00\r\n\r\nse observa master BAR_M-MzB-CS1 (172.20.112.12) BARCELONA caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes  a la espera de información \r\nElian Bueno    ','2026-02-24 19:06:05','2026-Feb-23 16:46:00\r\nA la espera que se realice la solicitud ara el desmonte del master.\r\n\r\n',''),(49942,37,37,1,'CAL_M-MZ17_CS12',5,54,'2026-02-23 00:00:00','14:37:00','2026-02-23','17:12:00',13,3,1,45,' 2026-Feb-23 17:12:00\r\nSe observa master operativo se observa ip con trafico se cierra caso  \r\nElián Bueno \r\n 2026-Feb-23 16:17:00\r\nse observa masterCAL_M-MZ17_CS12 (172.20.51.131-172.20.51.134) CALARCA caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes  a la espera de información \r\nElian Bueno   ','2026-02-23 22:42:59','2026-Feb-23 16:17:00\r\nse observa masterCAL_M-MZ17_CS12 (172.20.51.131-172.20.51.134) CALARCA caído Se pasa reporte a Oswaldo para descartes  a la espera de información \r\nElian Bueno  ',''),(49944,64,20,1,'CAICEDONIA Y SEVILLA',5,52,'2026-02-23 00:00:00','16:52:00','2026-02-23','21:20:00',55,3,1,74,'2026-Feb-23 21:20:00\r\nMC informa: \"Se confirma operatividad, se presenta caída por podas de arboles, para la solución personal realiza corrido de reserva y arma una caja de empalme\". Se procede al cierre de caso \r\n\r\n2026-Feb-23 21:20:00\r\nAntonio Grisales informa  que Señal de tv restablecida en Caicedonia y Sevilla, verificada con el aliado\r\nA la espera que MC envie RFO para dar cierre al casi interno.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-23 20:55:00\r\nAntonio Grisales informa que aun no hay servicio de tv e indica \"Al parecer en el sector realizaron poda de árboles y cerca está también afectada la fibra,  MC ya está corrigiendo otra vez la punta\". \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-23 20:38:00\r\nMC solicita confirmación por parte de nosotros, se le pregunta a Antonio e indica: \" Estoy a la espera de la confirmación del aliado\", estamos atentos a la validación\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 20:30:00\r\nMC informa: \"el personal ya recupero reserva se va a proceder a realizar empalmes\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n\r\n2026-Feb-23 19:30:00\r\nMC informa: \"el personal se encuentra realizando labores para restablecer el servicio, se va a recuperar reserva y se instalara una caja de empalme\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 18:33:00\r\nMC informa: \"el personal de campo logra identificar falla a los 21 Km desde el nodo, se presenta fallas por podas masivas en la zona.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 17:51:00\r\nMC genera el caso 4122121 e informa: \"el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia Tebaida para tomar medidas\". A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-23 17.00:00\r\nJefe técnico José Antonio solicita ticket con Mc afectación de señal de tv para Caicedonia y Sevilla (aliado), caída total de señal, se procede a generar caso con MC, a la espera de mas informacion.        ','2026-02-24 02:52:03',' 2026-Feb-23 21:20:00\r\n\r\nAntonio Grisales informa  que Señal de tv restablecida en Caicedonia y Sevilla, verificada con el aliado\r\nA la espera que MC envie RFO para dar cierre al casi interno.',''),(49945,74,64,4,'Ufinet-La Dorada',5,54,'2026-03-12 00:00:00','23:00:00','2026-03-13','06:21:00',193,3,1,45,'2026-MAR-13 06:21:00\r\nMantenimiento realizado, no se observa afectación en el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Feb-23 19:20:00\r\nventana de mantenimiento Ufinet \r\nNumero de solicitud\r\nUFI26023\r\n\r\nServicios afectados\r\nCOCOLEG10129154I\r\nInternet DIA 500Mbps-SEDE: LA DORADA\r\n\r\nRealizar de manera controlada la migración de las dos fuentes del equipo F2A en WBP hacia un nuevo par de rectificadores\r\n\r\nDescripción\r\nMigración controlada de fuentes Principal y Back Up del equipo Huawei F2A en Nodo WBP hacia dos nuevos rectificadores.\r\nFecha y hora de inicio\r\n12/03/2026 23:00\r\n\r\nFecha y hora de fin\r\n13/03/2026 4:00\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n5:00\r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n10 Minutos\r\n\r\nImpacto sobre el servicio\r\nMedio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\n\r\nElian Bueno \r\n ','2026-03-13 11:50:37','2026-Feb-23 19:20:00\r\nventana de mantenimiento Ufinet \r\nNumero de solicitud\r\nUFI26023\r\n\r\nServicios afectados\r\nCOCOLEG10129154I\r\nInternet DIA 500Mbps-SEDE: LA DORADA\r\n\r\nRealizar de manera controlada la migración de las dos fuentes del equipo F2A en WBP hacia un nuevo par de rectificadores\r\n\r\nDescripción\r\nMigración controlada de fuentes Principal y Back Up del equipo Huawei F2A en Nodo WBP hacia dos nuevos rectificadores.\r\nFecha y hora de inicio\r\n12/03/2026 23:00\r\n\r\nFecha y hora de fin\r\n13/03/2026 4:00\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n5:00\r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n10 Minutos\r\n\r\nImpacto sobre el servicio\r\nMedio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\n\r\nElian Bueno \r\n',''),(49946,32,95,1,'M-ELBOSQUE',5,54,'2026-02-23 00:00:00','20:10:00','2026-02-24','13:42:00',1,3,1,45,'2026-Feb-23 20:16\r\nSe observa master nuevamente operativo, se procede con cierre de caso.\r\n \r\n2026-Feb-23 20:16\r\nse observa master Rincon del bosque Mz1 Cs 17 172.18.0.89--172.18.0.88 por fuera Se paso reporte a Oswaldo para descartes\r\nElian Bueno   ','2026-02-24 18:59:31','2026-Feb-23 20:16\r\n \r\nse observa master Rincon del bosque Mz1 Cs 17 172.18.0.89--172.18.0.88 por fuera Se paso reporte a Oswaldo para descartes\r\nElian Bueno  ',''),(49947,74,64,4,'Red MC Cali',5,52,'2026-03-13 00:00:00','00:00:00','2026-03-13','12:47:00',19,2,1,33,'2026-Mar-13 12:47:00\r\nPor medio de la presente se informa que se finaliza Ventana de Mantenimiento dentro de los tiempos establecidos.\r\n\r\n\r\nTK MC: 76037\r\n\r\n2026-Feb-23 15:18:00\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 13 de marzo de 2026 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad ','2026-03-13 12:09:59','2026-Feb-23 15:18:00\r\nVentana de mantenimiento programado para el día 13 de marzo de 2026 desde las 00:00 a.m. hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 20 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante sobre equipos de acceso, con el objetivo de solventar bugs detectados, los cuales podrían intervenir directamente la operatividad',''),(49948,37,20,1,'SW MK Risaralda',5,15,'2026-02-24 00:00:00','08:39:00','2026-02-24','11:14:00',26,3,1,45,'2026-Feb-24 12:39:00\r\nSe procede con cierre de caso, tráficos estables, Oswaldo indico que como solución se realizo fusión de hilos.\r\n\r\n2026-Feb-24 11:14:00\r\nYa se encuentra SW MK nuevamente operativo, se observan tráficos normalizados y cuentas logueadas, se esta a la espera de informacion de solución por parte de Oswaldo.\r\n\r\n2026-Feb-24 10:52:00\r\nSe recibe informacion por parte de Oswaldo indica que personal ya procede a tender un tramo para dar solución.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 09:00:00\r\nSe recibe informacion por parte de Ariel indicando que se observo apertura de fibra a 18 KM.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 08:39:00\r\nSe encuentra caido el SW MK de Risaralda y su dependiente (Anserma), ya se esta consultando con Oswaldo si se esta presentado alguna afectación.   ','2026-02-24 17:59:35','2026-Feb-24 10:52:00\r\nSe recibe informacion por parte de Oswaldo indica que personal ya procede a tender un tramo para dar solución.',''),(49949,30,37,1,'CHIGORODO (CH)',5,55,'2026-02-24 00:00:00','08:35:00','2026-02-24','09:08:00',153,6,1,53,'2026-Feb-24 09:28:00\r\nOscar informa que ya se restableció la energia OLT nuevamente operativa y trafico restablecido, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-24 09:08:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la epsera de mas informacion por parte de oscar \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 08:56:00\r\nOscar informa: no hay energía en la cabecera, ya se esta verificando, a la espera de mas informacion \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 08:44:00\r\nse evidencia la olt sin link ya se reporto con el encargado a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas    ','2026-02-24 15:49:05','2026-Feb-24 09208:00\r\nOscar informa que ya se restableció la energia OLT nuevamente operativa y trafico restablecido, se procede con cierre de caso',''),(49950,37,37,1,'MIRAFLORES (RH)',5,55,'2026-02-24 00:00:00','08:35:00','2026-02-24','17:01:00',163,16,1,71,' 2026-Feb-24 17:06:00\r\nNuevamente operativo Miraflores desde las 17:01, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-24 10:03:00\r\n jessica informa: supesion programada de energia\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 09:10:00\r\n no se obtiene por parte de jessica, se procede a reportar con azteca crea numero de ticket  01609594, lo cual informa: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, solcitan descarte de primer nivel a la espera de informacion por parte de jessica\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-24 08:53:00\r\nse evidencia mkt de miraflores por fuera ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas    ','2026-02-24 22:29:24','2026-Feb-24 17:06:00\r\nNuevamente operativo Miraflores desde las 17:01, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49951,37,55,1,'ZIPAQUIRA',5,55,'2026-02-24 00:00:00','08:38:00','2026-02-24','12:51:00',197,16,1,71,' 2026-Feb-24 13:00:00\r\nNuevamente se observa operativo Zipaquira desde las 12:51, MC generó el caso 4122320, informan que se validó a nivel de transporte y se encontraba bloqueada la vlan de servicio en el equipo Juniper de la cabecera.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-24 12:38:00\r\nJessica informa que en el momento hay energía con normalidad, pero aún se observa caído el servicio, ya se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-24 09:49:00\r\nSe recibe informacion por parte de Jessica indica que en el sector hay mucha fluctuación de energia, se queda a la espera de que se normalice el servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-24 09:21:00\r\nse evidencia por fuera mkt de zipaquira ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-02-24 18:55:38','2026-Feb-24 13:00:00\r\nNuevamente se observa operativo Zipaquira desde las 12:51, MC generó el caso 4122320, informan que se validó a nivel de transporte y se encontraba bloqueada la vlan de servicio en el equipo Juniper de la cabecera.',''),(49952,51,37,1,'Suesca',5,46,'2026-02-24 00:00:00','10:00:00','2026-02-24','16:17:00',184,16,1,71,' 2026-Feb-24 16:58:00\r\nSe observa nuevamente tráfico subiendo en Suesca desde las 16:17, pones nuevamente operativos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-24 12:46:00\r\nJessica confirma que es por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-24 12:07:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Suesca desde las 10:00, se encuentra caído el pon 2 y 4 del OLT 1 (172.26.184.2), la última causa de caída de los onus en los pones caídos aparece que es por energía. Ya se informa a Jessica y a Oscar.\r\nJorge Madiel López   ','2026-02-24 22:18:45','2026-Feb-24 16:58:00\r\nSe observa nuevamente tráfico subiendo en Suesca desde las 16:17, pones nuevamente operativos.',''),(49953,1,50,1,'ZARAGOZA',5,55,'2026-02-23 00:00:00','22:27:00','2026-02-24','20:54:00',9,3,1,45,'2026-Feb-24 20:54:00\r\nOperativo, y en monitoreo toda la tarde sin ninguna caída, se procede al cierre.\r\n\r\n2026-Feb-24 12:47:00\r\nse evidencia caido el rg, ya se reporto con oswaldo pero no se obtiene respuesta \r\nJaider Vargas ','2026-02-25 02:11:44','2026-Feb-24 12:47:00\r\nse evidencia caido el rg, ya se reporto con oswaldo ´pero no se obtiene respuesta \r\nJaider Vargas',''),(49954,65,20,1,'CHINCHINA_DOSQUEBRADAS PEREIRA_SUR-MASRSELLA_PARQUE_INDUSTRIAL',5,50,'2026-02-24 00:00:00','13:28:00','2026-02-24','16:12:00',5,3,1,45,'  2026-Feb-24 16:42:00\r\nMC envía correo de cierre e indica: \"causa red afectada por vehículo de gran tamaño solución se corre reserva y se arma caja de empalme\". Se procede a cerrar caso \r\n\r\n  2026-Feb-24 16:34:00\r\n\r\nSantiago López indica: \"se recupera reservar y se arma caja de empalme\".  a la espera de información por parte de mc \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-24 16:12:00\r\nSe observan nuevamente operativos.\r\n\r\nEnlace Pereira Sur - Parque industrial.\r\n\r\nEnlace Dosquebradas - Chinchiná.\r\n \r\na la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 15:48:00\r\nSe observa operativo enlace Pereira sur - Marsella \r\n \r\nAun se observa Enlace Pereira Sur - Parque industrial, Enlace Dosquebradas - Chinchiná  por fuera, a la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 14:50:00\r\nMC Informa: \"El personal continua en desplazamiento a tomar medida\". A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 14:03:00\r\nSobre el enlace Pereira sur - Marsella y el Enlace Pereira Sur - Parque industrial, Enlace Dosquebradas - Chinchiná, se le reporta a MC:\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná.\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n \r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Parque Industrial\r\nGenera el siguiente numero de caso: 4122350 informa se reporta al jefe zonal Gabriel Marin quien procede a validar.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Feb-24 13:39:00\r\nSe encuentra caído el enlace Pereira sur - Marsella y el Enlace Pereira Sur - Parque industrial, Enlace Dosquebradas - Chinchina   se verifico desde el datacom de Dosquebradas y se observan puertos sin link, y desde el Sw MKT de Pereira Sur y esta sin link marsella, ya se paso el reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nEnlace Pereira sur - Marsella\r\nEnlace Pereira Sur - Parque industrial\r\nEnlace Dosquebradas - Chinchina.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan      ','2026-02-24 22:09:00',' 2026-Feb-24 16:34:00\r\n\r\nSantiago López indica: \"se recupera reservar y se arma caja de empalme\".  a la espera de información por parte de mc ',''),(49955,60,37,1,'Multicas Santuario',5,51,'2026-02-24 00:00:00','15:08:00','2026-02-24','15:22:00',77,6,1,53,'2026-Feb-24 15:31:00\r\nDe nuevo operativos desde las 15:22, Oscar informa que era un problema eléctrico en el Hub, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-24 15:15:00\r\nse observan por fuera moduladores Análogos 1  y 2 se observan puertos NMS sin link, Además el server cache también se encuentra por fuera, se reporta a Oscar quien procede a validar   ','2026-02-24 20:53:34','2026-Feb-24 15:31:00\r\nDe nuevo operativos desde las 15:22, Oscar informa que era un problema eléctrico en el Hub, se procede con cierre de caso ',''),(49956,37,37,1,'Unión Nariño',5,52,'2026-02-24 00:00:00','19:30:00','2026-02-24','20:07:00',129,17,1,79,'2026-Feb-24 20:37:00\r\nMiguel informa: \"Me confirman que hay fallas eléctricas, en el momento está estable la energía\". Se procede al cierre del caso \r\n\r\n2026-Feb-24 20:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de la Unión Nariño por Azteca y CiberSystem\r\n \r\nMiguel esta consultando si era falla de energía. a la espera de la confirmación. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-24 19:40:00\r\nSe observa caído la cabecera de la Union Nariño por Azteca y CiberSystem, se le informa a Miguel e indica que ya se le informa a la persona de la zona para realizar descartes.  ','2026-02-25 01:54:47','2026-Feb-24 20:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo la cabecera de la Unión Nariño por Azteca y CiberSystem\r\n \r\nMiguel esta consultando si era falla de energía. a la espera de la confirmación. ',''),(49957,37,37,1,'UTICA ',5,54,'2026-02-24 00:00:00','20:30:00','2026-02-24','21:30:00',178,16,1,53,'2026-Feb-24 21:30:00\r\nJessica informa: \"el coord me dijo que al parecer hay sectores sin energía en el mcpio\". se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-Feb-24 21:27:00\r\nSe observa nuevamente operativo  MIKROTIK_UTICA Con uptime resiente ala espera que jessica informe si era problema de energía.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-24 20:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MIKROTIK_UTICA se pasa reporte a Jessica, informa que ya va a consultar.\r\nElian Bueno   ','2026-02-25 03:06:17','2026-Feb-24 21:27:00\r\nSe observa nuevamente operativo  MIKROTIK_UTICA Con uptime resiente ala espera que jessica informe si era problema de energía.',''),(49958,37,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO ',5,55,'2026-02-25 00:00:00','01:39:00','2026-02-25','10:28:00',37,2,1,33,'  2026-Feb-25 11:13:00 \r\n MC informa: Legon confirma operatividad del enlace\r\nCausa: Afectación por hurto de caja de empalme como solución se repone caja, se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-25 10:28:00 \r\nMC informa: validar enlace, se evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 09:04:00 \r\nSe evidencia nuevamente operativo por Cable Network, a la espera de informacion por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:35:00 \r\nMC informa: jefe zonal indica que el personal se encuentra en terreno validando punto de afectación.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 07:42:00 \r\nMC envía avance indicando: personal se encuentra en terreno validando punto de afectación, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n   2026-Feb-25 07:26:00\r\n MC informa: se presenta evento a 20.495 metros  hacia Puerto Tejada, personal en punto aproximado de falla en búsqueda de la afectación.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-Feb-25 06:55:00\r\nse reporta MC crea numero de ticket 4122703 a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 06:39:00\r\nSe recibe informacion por parte de Fony indica que se debe reportar con MC, se procede a reportar los siguientes puntos al proveedor.\r\nPunto A puerto Tejada\r\nPunto B Santander de Quilichao\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-25 06:15:00\r\nse evidencia por Santander de Quilichao, sin link por Cablenetwork y MC ya se reporto a fony a la espera de mas información \r\nJaider Vargas         ','2026-02-25 16:30:33',' 2026-Feb-25 11:13:00 \r\n MC informa: Legon confirma operatividad del enlace\r\nCausa: Afectación por hurto de caja de empalme como solución se repone caja, se procede con el cierre del caso ',''),(49959,44,20,1,'CHINCHINA-DOSQUEBRADAS',5,15,'2026-02-25 00:00:00','06:50:00','2026-02-25','09:46:00',6,3,1,45,'   2026-Feb-25 11:09:00\r\nMC informa Legon confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Afctacion por caida de arbol como solucion se recupera reserva y se instala una caja de empalme. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-25 09:46:00\r\nMC informa validar enlace , se evidencia nuevamente operativo el enlace a la espera de cierre por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:35:00\r\n MC informa: el personal toma medida donde evidencia evento a 5827 metros al llegar al punto se detecta afectacion por caida de arbol.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 07:29:00\r\nSe reportaron a MC los siguientes puntos, e indican que personal ya proceden a validar bajo el numero de caso 4122708\r\nPunto A Dosquebradas\r\nPunto B Chinchiná.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-25 06:53:00\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebradas - Chinchiná   se verifico desde el datacom de Dosquebradas y se observan puertos sin link, ya se paso el reporte con Oswaldo para validaciones.     ','2026-02-25 16:27:11','  2026-Feb-25 11:09:00\r\nMC informa Legon confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Afctacion por caida de arbol como solucion se recupera reserva y se instala una caja de empalme. se procede a cierre del caso ',''),(49960,37,37,1,'PUEBLO RICO ',5,55,'2026-02-25 00:00:00','07:25:00','2026-02-25','18:41:00',3,6,1,53,'  2026-Feb-25 22:02:00\r\nenergía restablecida  Se procede al cierre del caso  \r\nElián Bueno \r\n  2026-Feb-25 18:41:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo MK PUEBLO RICO  con uptime reciente se consulta si ya se restables la energia con normaliza   ala espera de informacion para dar el cierre al caso \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-25 08:58:00\r\nse evidencia nuevamente por fuera, oscar informa: indican el desarrollista que no va haber energía todo el día en el pueblo, ya están buscando la opción de una planta\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Feb-25 08:17:00\r\n Oscar informa: es por energia, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-25 08:08:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se evidencia olt sin link ,adcional  los moduladores tambien se evidencia por fuera  a la espera  de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 07:26:00\r\nSe encuentra caído Mk de PUEBLO RICO , ya se esta consultado con Oswaldo por informacion.\r\nJaider Vargas     ','2026-02-26 03:18:56',' 2026-Feb-25 18:41:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo MK PUEBLO RICO  con uptime reciente se consulta si ya se restables la energia con normaliza   ala espera de informacion para dar el cierre al caso ',''),(49961,37,20,1,'GUACHETA',5,55,'2026-02-25 00:00:00','08:10:00','2026-02-26','15:08:00',175,16,1,71,'2026-Feb-26 14:46:00\r\nAun sin respuesta por parte de Ufinet, se llama a consultar causa y solución, informan que la Falla se debió a un corte de fibra, se realizan funciones y se implementan cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-25 21:22:00\r\nAun no se tiene información  por parte Ufinet esta a la espera que envíen correo  para cerrar el caso \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-25 15:13:00\r\nNuevamente operativo Guachetá desde las 15:08, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 15:07:00\r\nUfinet informa: \"Personal técnico logró ingresar al predio privado, realizando las validaciones y coordinaciones correspondientes para gestionar los accesos, considerando que se trata de instalaciones pertenecientes a una empresa carbonera, lo cual requiere controles específicos de ingreso. Continuamos con las labores orientadas a solventar la falla reportada\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 13:36:00\r\nUfinet informa: \"El personal técnico continúa realizando las gestiones necesarias para el ingreso a los predios privados. Actualmente, nos encontramos a la espera de contar con las condiciones de seguridad requeridas para continuar con las validaciones en terreno. Informaremos de manera inmediata cualquier novedad tan pronto se logre el acceso a la zona de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 12:28:00\r\nUfinet informa: \"Nos encontramos tratando de establecer comunicación con el personal de campo. Tan pronto se tenga alguna novedad, le estaremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 11:09:00\r\nUfinet informa: \"Se informa que no se ha logrado avanzar en las revisiones. Se están buscando alternativas para poder continuar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 10:12:00\r\n UFINET informa: se presenta evento de red en Planta Externa Siendo las 09:07 horas, se presenta una situación de seguridad que nos impide continuar con las revisiones en terreno. Se identifica que la red de fibra óptica (FO) atraviesa predios privados, sin que hasta el momento se haya logrado el ingreso correspondiente. Se estará validando la gestión de acceso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 09:49:00\r\nJessica indica que el Mk ya se encuentra nuevamente operativo pero no cuentan con servicio, se establece comunicacion con Ufinet donde proceden a validar bajo el numero de caso TIK-791909-J9S6, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-25 08:32:00\r\njessica informa: hay falla de energia a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:20:00\r\nSe encuentra caído Mk de guacheta , ya se informo a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas           ','2026-02-26 22:46:16','2026-Feb-26 14:46:00\r\nAun sin respuesta por parte de Ufinet, se llama a consultar causa y solución, informan que la Falla se debió a un corte de fibra, se realizan funciones y se implementan cajas de empalme.',''),(49962,37,20,1,'LENGUAZAQUE',5,55,'2026-02-25 00:00:00','08:10:00','2026-02-26','13:55:00',181,16,1,71,' 2026-Feb-26 20:29:00\r\nAzteca informa Causa raíz de la falla: corte de fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: Personal de planta externa se desplaza a nodo de acceso donde se realizan mediciones observando daño a 257 mtrs ocasionado por trabajo de terceros, para dar solución se corren 30 mtrs de reserva y se fusionan hilos de servicio en caja de empalme \r\nSe procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-26 13:59:00\r\nNuevamente operativo Lenguazaque desde las 13:55, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-26 12:12:00\r\nAzteca informa: \"se informa que nuestro personal de planta externa realiza pruebas sobre equipos donde se evidencia apertura a los 463 metros, se procede a busca el daño\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-26 09:20:00\r\nAzteca indica que el personal de planta externa se encuentra en desplazamiento a sede para realizar las validaciones correspondientes sobre el servicio. Tiempo estimado de llegada 2 horas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Feb-25 19:55:00\r\n\r\nSe estable comunicación con Azteca  el cual informa  que Caso en PARADA DE RELOJ Desde el escalamiento 25 febrero 2026, 04:56 PM, que Para tramite correspondiente de permisos de ingreso, Se indica PDR debido a los horarios de ingreso en la sede del cliente (8:00 am a 18:00 p. m.) \r\nIndica que la visita seria para mañana a primera hora a partir de las 8 AM \r\nYa se  pasa la información a Jessica \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-25 17:24:00\r\nSe observa que Azteca cerro el caso 01610140 y genera nuevo caso 01610156, informa \"La falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio, se encuentran a la espera de la asignación de personal de planta externa en la zona. Tan pronto recibamos la programación correspondiente, procederemos con la gestión y remisión respectiva\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 16:54:00\r\nSe envía correo a Azteca de la información de escalamiento y evidencia de los descartes de primer nivel, a la espera de respuesta.\r\n \r\nDirección: Carrera 3#4 22  centro\r\nPersona de Contacto: JOSE GREGORIO GARCIA\r\nNúmero de Contacto: 310 5677443\r\nHorario de Atención: 8 AM A 6 PM\r\nRequiere permisos de Ingreso: plena identificacion\r\nObservaciones adicionales: Ninguna\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 16:20:00\r\nAzteca genera nuevo caso 01610140, solicitan realizar descartes de primer nivel, indican que ya tienen gestión hasta el nodo de ellos, pero evidencian el puerto caído con potencias en -40dBm, también solicitan datos en caso de un posible escalamiento como dirección y persona de contacto, ya se procede a solicitar a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 16:07:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informan \" Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño por paso de automotores Acciones de solución: Se recupera reserva y se crea caja de empalme\"\r\nPero se observa que continua caído Lenguazaque desde las 14:58, ya se llama para consultar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 14:23:00\r\nAzteca informa: \"El personal se encuentra realizando el zuncho del poste para adecuar la fibra y preparar las puntas para la intervención. Posteriormente, continúa en el punto de falla efectuando certificación y limpieza, debido a la presencia de atenuaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 14:11:00\r\nNuevamente operativo Lenguazaque desde las 14:05.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 13:55:00\r\nNuevamente caído Lenguazaque desde las 13:46, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 13:35:00\r\nNuevamente operativo Lenguazaque desde las 13:24, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 13:03:00\r\nAzteca informa: \"Personal se encuentra recuperando reservas y tendido de fibra hacia la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 11:52:00\r\nAzteca informa: \"Personal realizó pruebas donde se evidencia falla a los 8.400 mts; personal se desplaza al punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-25 11:10:00\r\nAzteca informa \"se informa llegada de nuestro personal al nodo Guachetá; se procede a validar puertos y posteriormente a intervenir el enlace.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-25 09:33:00\r\nLlega avance de Azteca indicando, personal se encuentra en desplazamiento hacia Guachetá, con un tiempo estimado de llegada de 1 hora y 30 minutos para llegar al sitio\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:47:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca e indican que si están presentando una afectacion evidenciando la caida por falla eléctrica en el nodo de ellos.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 08:47:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca e indican que si están presentando una afectación evidenciando la caida por falla eléctrica en el nodo de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-25 08:20:00\r\nSe encuentra caído Mk de lenguazaque  , ya se informo a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas                   ','2026-02-27 01:51:54','2026-Feb-26 13:59:00\r\nNuevamente operativo Lenguazaque desde las 13:55, tráfico subiendo, a la espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(49963,52,37,1,'OLT_CANDELARIA(CALI)',5,53,'2026-02-25 00:00:00','09:57:00','2026-02-25','13:05:00',44,2,1,33,'2026-Feb-25 13:05:00\r\nSe observan Puertos pon nuevamente operativos, usuarios logueados y tráficos normalizados sobre los mismos, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-25 11:24:00\r\nAlex mejía informa: No hay energía en el barrio molinos deben de haber pones de la olt 4, se verifica la olt 4 se evidencia el pon 4 y 5 por fuera, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 09:57:00\r\nSe observan caídos los pones 12-13-14-16 del olt Candelaria 3 (196.168.4.5) ya se reporto con Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-02-25 18:22:43','2026-Feb-25 11:24:00\r\n alex mejia informa:No hay energía en el barrio molinos deben de haber pones de la olt 4, se verefica la olt 4 se evidencia el po 4 y 5 por fuera, a la espera de mas informacion ',''),(49964,37,20,1,'Istmina',5,51,'2026-02-25 00:00:00','10:57:00','2026-02-26','20:30:00',150,6,1,53,'2026-Feb-26 06:29:00\r\nLlega avance de cierre por parte de Azteca e indica: personal de OyM evidencia afectación a 2 Km del nodo de Unión Panamericana ocasionado por podas, para dar solución el personal realizo tendido de fibra e implementa dos cajas de empalme\r\n\r\n2026-Feb-25 22:03:00\r\nSe informa que personal en sitio continúa realizando labores de empalmaría, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo. A la espera de mas información por parte de Azteca. Cabe resaltar que el servicio esta operativo desde 20:30:00\r\n\r\n2026-Feb-25 19:14:00\r\nAzteca informa  que personal en sitio realiza la preparación del extremo de fibra para iniciar el proceso de empalme y recuperación del servicio\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-25 16:33:00\r\nAzteca Informa el personal ya localizó una de las puntas afectadas y continúa en la búsqueda de la segunda para completar la reparación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 14:48:00\r\nAzteca informa el personal, aproximadamente a 2 km del nodo, evidencia la fibra descolgada; el personal ingresa a zona boscosa a revisar.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 14:25:00\r\nSe solicitan avances del caso a Azteca quienes informan Se informa que el personal inició desplazamiento hacia Unión Panamericana; sin embargo, durante el trayecto se pinchó la llanta del vehículo, afectando temporalmente el avance hacia el sitio\r\nA la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 12:54:00\r\nAzteca informa el personal inicia desplazamiento hasta Unión Panamericana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 11:58:00\r\nSe comunica a Azteca Quienes generan caso 01609989 e informan que presentan una falla general Se presenta apertura BB Secundario Tadó-Union Panamericana caída del Agregador Union Panamericana, entre los nodos afectados se encuentra Istmina, a la espera de mas información por parte de Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-25 11:11:00\r\nSe encuentra por Fuera MkTik de Istmina, ya se reporta a Oscar para descartes         ','2026-02-26 12:18:13','2026-Feb-25 19:14:00\r\nAzteca informa  que personal en sitio realiza la preparación del extremo de fibra para iniciar el proceso de empalme y recuperación del servicio\r\n',''),(49965,36,127,1,'IPQAM Ibagué',5,51,'2026-02-25 00:00:00','15:03:00','2026-02-25','15:35:00',12,6,1,7,' 2026-Feb-25 15:35:00\r\nSe observa por fuera IPQam_MUX_Ibague (10.1.1.95), Kevin informa que este equipo fue desmontado para ser llevado a Pasto  ','2026-02-26 18:17:55','2026-Feb-25 15:35:00\r\nSe observa por fuera IPQam_MUX_Ibague (10.1.1.95), Kevin informa que este equipo fue desmontado para ser llevado a Pasto ',''),(49966,46,37,1,'Villa-Del-Prado',5,54,'2026-02-25 00:00:00','15:30:00','2026-02-25','16:14:00',1,3,1,45,'2026-Feb-25 16:14:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma  problema de energía  se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Feb-25 16:10:00\r\n\r\nSe observa por fuera Alarma-Villa-Del-Prado  se paso reporte a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno  ','2026-02-25 23:20:03','2026-Feb-25 16:10:00\r\n\r\nSe observa por fuera Alarma-Villa-Del-Prado  se paso reporte a Oswaldo a la espera de información.\r\nElian Bueno ',''),(49968,70,138,1,'MC_SIMIJACA',5,38,'2026-02-25 00:00:00','22:00:00','2026-02-13','06:00:00',88,6,1,53,' 2026-Feb-25  22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSe establece comunicación con Azteca  a la espera de respuesta \r\n ','2026-02-26 03:21:27','2026-Feb-25  22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSe establece comunicación con Azteca  a la espera de respuesta \r\n',''),(49969,70,56,1,'Zonas channel',5,38,'2026-02-25 00:00:00','08:00:00','2026-02-26','06:29:00',152,6,1,53,'2026-Feb-26 06:29:00\r\nNo se observan perdidas de paquetes en ninguna de las zonas desde las 22:00, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-25  22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSe establece comunicación con Azteca  a la espera de respuesta  ','2026-02-26 11:51:37',' 2026-Feb-25  22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nApia\r\nSantuario\r\nPueblo rico\r\nSe establece comunicación con Azteca  a la espera de respuesta ',''),(49970,70,56,1,'RED HOGAR',5,38,'2026-02-25 00:00:00','22:00:00','2026-02-25','22:00:00',167,16,1,71,'2026-Feb-26 06:29:00\r\nNo se observan perdidas de paquetes en ninguna de las zonas desde las 22:00, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nCachipay \r\nRamiriquí\r\nSe establece comunicación con Azteca  a la espera de respuesta  ','2026-02-26 11:55:08','2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\nCachipay \r\nRamirqui\r\nSe establece comunicación con Azteca  a la espera de respuesta ',''),(49971,70,56,1,'LEGON',5,38,'2026-02-25 00:00:00','22:00:00','2026-02-25','22:00:00',88,3,1,45,'2026-Feb-26 06:29:00\r\nNo se observan perdidas de paquetes en ninguna de las zonas desde las 22:00, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-25 22:00:00\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\n \r\nViterbo\r\nAlex Bonilla  ','2026-02-26 11:57:15','2026-Feb-25 22:00:00\r\n\r\nSe esta evidenciando perdidas de paquetes para las siguientes zonas\r\n \r\nViterbo\r\nAlex Bonilla ',''),(49972,46,37,1,'VILLA DEL PRADO ',5,55,'2026-02-25 00:00:00','22:30:00','2026-02-26','15:28:00',1,3,1,45,'2026-Feb-26 15:28.00\r\nTécnico  de la zona informa que ya esta estable  el servicio eléctrico. Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2026-Feb-26 06:00:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, no se evidencia disminucion a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-02-26 20:44:41','2026-Feb-26 06:00:00\r\nse evidencia por fuera la alarma de energia, no se evidencia disminucion a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas',''),(49973,18,37,1,'VILLA_DEL_PRADO',5,53,'2026-02-26 00:00:00','13:40:00','2026-02-26','15:06:00',1,3,1,74,'2026-Feb-26 15:09:00\r\n Se observa de nuevo operativo el sw de Villa del prado con uptime resiente técnico  de la zona informa que ya esta estable  el servicio eléctrico. \r\nSe procede  darle cierre al caso interno \r\nElian Bueno \r\n2026-Feb-26 13:40:00\r\nse evidencia por fuera switch de villa del prado sin link ya se reporto a oswlado a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon ','2026-02-26 20:32:11','2026-Feb-26 13:40:00\r\nse evidencia por fuera switch de villa del prado sin link ya se reporto a oswlado a la espera de mas información.\r\nYuly Rendon',''),(49974,32,37,1,'VM-Cra8-Cll6-75',5,54,'2026-02-25 00:00:00','19:15:00','2026-02-27','20:47:00',91,13,1,45,'2026-Feb-27 20:47:00\r\nSe observa master VM-Cra8-Cll6-75 nuevamente operativo.\r\n\r\n2026-Feb-25 07:06:00\r\nSe consulto con Ariel el cual indico que realizo cambio de Patch Cords de las OLT ya que se habían dañado, adicional informa que el traslado aun continua, faltan unos puertos pon por subir ya que tuvo un inconveniente con la fusionadora.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-25 21:30:00\r\nSe observa master caido VM-Cra8-Cll6-75 se realiza el reporte pero no se tiene información \r\na la espera  de respuesta \r\nElian Bueno   ','2026-02-28 02:12:27',' 2026-Feb-25 07:06:00\r\nSe consulto con Ariel el cual indico que realizo cambio de Patch Cords de las OLT ya que se habían dañado, adicional informa que el traslado aun continua, faltan unos puertos pon por subir ya que tuvo un inconveniente con la fusionadora.',''),(49975,46,37,1,'Transversal',5,54,'2026-02-26 00:00:00','15:41:00','2026-02-27','10:25:00',32,5,1,50,'  2026-Feb-26 10:25:00\r\njhon jairo informa: ya estaba la energia con normalida, solo que se bloquea la alarma, se evidencia nuevamente operativa se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-26 15:44:00\r\nSe observa la Alarma-Energía-Transversal  Jhon Jairo Santa informa que hay fuerte lluvia en Tuluá no hay fluido eléctrico en la transversal \r\nElian Bueno   ','2026-02-27 15:45:07',' 2026-Feb-26 10:25:00\r\njhon jairo informa: ya estaba la energia con normalida, solo que se bloquea la alarma, se evidencia nuevamente operativa se procede a cierre del caso ',''),(49976,65,20,1,'Santander de Quilichao-Puerto Tejada',5,7,'2026-02-26 00:00:00','16:59:00','2026-03-16','17:20:00',127,2,1,33,' 2026-Mar-16 17:20:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao-Puerto Tejada con CableNetwork Fony solicita habilitar el puerto y validar la potencia, y se observa  en -21.739 dBm, y sin errores en el puerto, Fony confirma operatividad del enlace e informa: Si ya quedo, se corrigieron nuevamente fusiones en el enlace desde puerto tejada a Santander\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-15 21:21:00\r\nPuerto aún deshabilitado. No se tiene información por parte de Fony.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-14 16:15:00\r\nSe consulta avances con Fony, pero no hay respuesta. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Mar-1206:30:00\r\nNo se tiene información por parte de Fony.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-10 06:30:00\r\nNo se tiene informacion por parte de Fony.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-06 14:19:00\r\nSe solicita información a Fony para avances del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-06 16:42:00\r\nJhon Edwin informa que se va a dejar el puerto deshabilitado hasta que CableNetwork solucione las atenuaciones, ya que los clientes lo estan percibiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 06:20:00\r\nPuerto aún deshabilitado, Fony informa que CableNetwork continuará revisando el inconveniente el día de hoy, aún no han encontrado a que se deben las atenuaciones.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-04 21:31:00\r\nSe consulta avances con Fony, indica que CableNetwork continuará revisando el inconveniente el día de mañana, aún no han encontrado a que se deben las atenuaciones.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-04 08:18:00\r\n se solocita informacion a fony sobre el enalce lo cual informa: Ahora lo siguen verifcando Para rectificar las atenuaciones que tiene el tramo, a la espera de mas informacion \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 13:17:00\r\nFony informa que el enlace esta muy atenuado, ya le informo a Cable Network, indican que mañana le realizan un mantenimiento a la fibra en los puntos más críticos. Adjunta evidencia.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 13:05:00\r\nFony solita habilitar el puerto 22 en Puerto Tejada y se observa operativo el lado de CableNetwork, aunque se encuentra con errores FCS y con la siguiente potencia:\r\nDesde Santander:\r\nRx: 1.490 dBm / Tx: -28.860 dBm\r\nDesde Puerto Tejada:\r\nRx: 1.312 dBm / Tx: -29.208 dBm\r\nFony informa que ya validan.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-FEB-28 19:32:00\r\nSe consulta con Fony e indica que se cambiaron los puertos y Patchcord desde los dos lados pero aun no sube el enlace, continuara revisando e indica que si se puede revisar la parte lógica nuevamente ya posiblemente la falla no es fisica. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-FEB-28 10:06:00\r\nSe consulta con Fony e indica que los puertos  se dañaron en el momento se encuentra validando con Cable Network, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-27 18:35:00\r\nFony solicita validar el enlace, aun se evidencia por fuera, fony indica que ya habla con Cable Networks \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-FEB-27 17:40:00 \r\n\r\nSe consulta  sobre el caso  a fony  indica, según información de ellos, siguen trabajando sobre esa enlace, me dicen que la fibra esta muy atenuada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-FEB-27 17:40:00 \r\n\r\nSe consulta  sobre el caso  a fony  indica, que no han podido localizar las fallas sobre esa fibra\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-FEB-26 07:56:00\r\n se evidencia caida SW-MKTIK-PUERTO-TEJADA, sin link desde fs colon ya se reporto a fony a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-FEB-26 21:10:00\r\nFony  indica  que estan revisando el enlace a ver inconvenientes tienen a la espera de mas informacion \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-FEB-26 17:04:00\r\nSe evidencia enlace hacia puerto tejada  Cable Networks Sin link, desde Mikrotik Santander de Quilichao trafico conmuta por Fibra MC, ya le informa Fony.                    ','2026-03-16 23:29:50','2026-Mar-16 17:20:00\r\nSobre el enlace de Santander de Quilichao-Puerto Tejada con CableNetwork Fony solicita habilitar el puerto y validar la potencia, y se observa  en -21.739 dBm, y sin errores en el puerto, Fony confirma operatividad del enlace e informa: Si ya quedo, se corrigieron nuevamente fusiones en el enlace desde puerto tejada a Santander\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(49977,65,20,1,'SW DATACOM CARTAGO- UNION VALLE ',5,38,'2026-02-26 00:00:00','18:53:00','2026-02-27','03:00:00',9,5,1,50,'2026-Feb-27 06:38:00\r\nLlega avance final de MC indicando para la solución se va tender 300 MTS de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, se observa trafico operativo y normalizado.\r\n\r\n2026-Feb-26 21:10:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:40 Jr de zona informa que personal continua detenido por el riesgo eléctrico.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-26 19:35:00\r\nMc envia correo de apertura de ticket 4123485 e informa \"Se le notifica al jefe zonal quien informa que personal inicia desplazamiento.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-26 18:53:00\r\nSe evidencia sin link el enlace el cartago la union,trafico conmuto por la cabecera de Tuluá  ya se informa Andres y a MC\r\nAlex Bonilla   ','2026-02-27 12:44:15','2026-Feb-26 21:10:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 20:40 Jr de zona informa que personal continua detenido por el riesgo eléctrico.',''),(49978,70,56,1,'EN VITERBO ',5,54,'2026-02-26 00:00:00','20:20:00','2026-02-27','06:33:00',88,3,1,45,'2026-Feb-28 21:00:00\r\nSe encuentra trafico de Viterbo estable en las ultimas 24 horas, Azteca envía cierre de caso informando lo siguiente \"Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en los puertos troncales WBP-Equinix. Para dar solución, nuestra área de core enruta trafico de Neiva y Pasto por salida a internet mitigando trafico entrante a WBP.\"\r\nEn el correo se adjunta documento de reporte de falla por parte de Azteca. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Feb-27 07:38:00\r\nno se evdiencia perdiadas, azteca informa: personal de core realizo validacion de la saturacion donde realiza desborde de trafico por otros proveedores internacionales mitigando la saturacion troncal, se va dejar los casos en monitoreo para validar el comportamiento el dia 27/02/2026 en horas de alto consumo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-26 21:25\r\n\r\nSe evidencia perdidas de paquete en la zona de Viterbo  se reporta  a Azteca y se envían  evidencias donde se observa las perdidas\r\nEllo genera caso # 01610536 y indica  que su servicio se encuentra escalado a área de segundo nivel para validación a las espera de información.\r\nElian bueno   ','2026-03-01 02:27:19',' 2026-Feb-27 07:38:00\r\nno se evdiencia perdiadas, azteca informa: personal de core realizo validacion de la saturacion donde realiza desborde de trafico por otros proveedores internacionales mitigando la saturacion troncal, se va dejar los casos en monitoreo para validar el comportamiento el dia 27/02/2026 en horas de alto consumo',''),(49979,70,138,1,'Sedes Azteca-CHANNEL',5,38,'2026-02-26 00:00:00','21:44:00','2026-02-27','21:44:00',152,6,1,53,' 2026-Feb-26 21:44:00 \r\nSe evidencia perdidas de paquete en la zona de Viterbo  se reporta  a Azteca y se envían  evidencias donde se observa las perdidas a la espera de respuesta  ','2026-02-27 14:34:31','2026-Feb-26 21:44:00 \r\nSe evidencia perdidas de paquete en la zona de Viterbo  se reporta  a Azteca y se envían  evidencias donde se observa las perdidas a la espera de respuesta ',''),(49980,30,98,1,'OLT TUAMCO 3 (10.10.32.21)',5,55,'2026-02-27 00:00:00','01:31:00','2026-02-27','10:40:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-27 10:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la OLT-TUMACO 3 (10.10.32.21), con link desde el mktik tumaco ms2, Miguel informa que se realizo reinicio se procede con el cierre de caso. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-27 06:50:00\r\n miguel informa:  ya envío a revisar\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-27 06:40:00\r\nse evidencia por fuera la olt de tumaco MS2 sin link, ya se reporto a miguel a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-02-27 16:26:45','2026-Feb-27 10:40:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la OLT-TUMACO 3 (10.10.32.21), con link desde el mktik tumaco ms2, Miguel informa que se realizo reinicio se procede con el cierre de caso. ',''),(49981,37,138,1,'IP ANALOGIC  TUMACO',5,55,'2026-02-27 00:00:00','01:31:00','2026-02-27','06:34:00',10,17,1,79,' 2026-02-27 06:34:00\r\nse evidencia moduladores bloqueados se reporta a miguel a lo cual indica que ya van a verificar \r\nJaider Vargas ','2026-02-27 14:29:40','2026-02-27 06:34:00\r\nse evidencia moduladores bloqueados se reporta a miguel a lo cual indica que ya van a verificar \r\nJaider Vargas',''),(49982,60,130,1,'IP ANALOGIC  TUMACO',5,55,'2026-02-27 00:00:00','01:31:00','2026-02-27','10:18:00',10,17,1,79,' 2026-02-27 10:18:00\r\nMiguel informa se hizo reinicio de los equipos, se procede a cierre del caso\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-27 09:30:00\r\n se evidencia modulador TDT (10.1.3.7  aun por fuera, se consulta con yined informa que se debe vereficar si el equipo perdio configuracion a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-27 08:34:00\r\n Se observan nuevamente operativos el modulador de Belalcázar y los de Tumaco a Excepción del Modulador TDT (10.1.3.7) de Tumaco aun se encuentra sin respuesta, ya se le informa al encargado.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-27 06:34:00\r\nse evidencia moduladores bloqueados se reporta a miguel a lo cual indica que ya van a verificar \r\nJaider Vargas    ','2026-02-27 15:37:54','2026-02-27 10:18:00\r\nMiguel informa se hizo reinicio de los equipos, se procede a cierre del caso\r\n',''),(49983,46,37,1,'PUERTO TEJADA ',5,55,'2026-02-27 00:00:00','08:40:00','2026-02-27','16:56:00',127,2,1,33,'2026-Feb-27 16:56:00\r\nNuevamente operativa la alarma de energia, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Feb-27 08:51:00\r\nse evdiencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia disminucion de trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas ','2026-02-27 22:14:35','2026-Feb-27 08:51:00\r\nse evdiencia por fuera la alarma de energia, adicional no se evidencia disminucion de trafico, a la espera de mas informacion por parte de fony \r\nJaider Vargas',''),(49984,52,50,1,'OLT_HW-TRANVERSAL 10.10.60.40',5,38,'2026-02-27 00:00:00','11:55:00','2026-02-27','15:20:00',32,5,1,50,'\r\n2026-Feb-27 17:52:00\r\nPuertos pon nuevamente operativos causa  hurto de caja de empalme \r\nAlex bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 12:17:00\r\nJhon Jairo Santa informa:\r\nse presento robo de caja de empalme afectando esta zona Barrio buenos aires y Asoagrin\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 11:55:00\r\nSe evidencia puerto pon caidos en tulua OLT tranversal Tarjeta 1 pon 2,tarjeta5 pon 6,tarjeta5 pon 7,tarjeta 4 pon 0 Caídos en transversal\r\nAlex Bonilla  ','2026-02-27 23:08:30',' 2026-Feb-27 12:17:00\r\nJhon Jairo Santa informa:\r\nse presento robo de caja de empalme afectando esta zona Barrio buenos aires y Asoagrin',''),(49985,44,20,1,'SW DATACOM CARTAGO- UNION VALLE ',5,15,'2026-02-27 00:00:00','12:00:00','2026-02-27','17:59:00',9,3,1,45,'2026-Feb-27  17:59:00\r\nMc informa :Por medio de la presente informamos que siendo las 17:17 Se solicita validar servicio siendo las 17:46 el noc de Legon confirma servicio operativo. Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2026-Feb-27 17:48:00\r\nSe evidencia enlace nuevamente operativo a la espera de  correo de cierre por parte de MC\r\nAlex Bonilla  \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 15:34:00\r\nMC informa: \"el personal se encuentra en labores de empalmaría\". A la espera de mas información por parte de mc.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 15:34:00\r\nMC indica: \"el jefe zonal indica que el personal en desplazamiento evidencia afectación por podas, para la solución se va a recuperar reserva e instalar una caja de empalme\". A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 14:12:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:10 el jefe zonal indica que el personal continua en desplazamiento.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-27 13:26:00\r\nSe reporto a MC los siguientes puntos y proceden a validar bajo el numero de caso 4123760. \r\npunto A : La Unión valle carrera 16 # 14-61 \r\npunto B: Cartago valle carrera 7 # 15-99 \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-27 08:51:00\r\nSe evidencia sin link el enlace el Cartago la unión, trafico conmuto por  Tuluá  ya se le informo   Andrés y a MC      ','2026-02-27 23:15:45','2026-Feb-27 17:48:00\r\nSe evidencia enlace nuevamente operativo a la espera de  correo de cierre por parte de MC\r\nAlex Bonilla  ',''),(49986,70,142,1,'Cachipay',5,46,'2026-02-27 00:00:00','13:20:00','2026-02-27','22:27:00',167,16,1,71,'   2026-Feb-28 08:27:00\r\nAzteca informa: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogota-Neiva (WBP-Anolaima), BB secundario Bojaca-Anolaima, Bojaca-Alban; Tramo: Bojaca- Ed Bojaca, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes, recuperando la normalidad y las rutas principales del tráfico troncal desde las 10:15 pm del día 27/02/2026. Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes. Por favor validar estado del servicio, se procede con cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-27 21:57:00\r\nAzteca informa\" el personal se encuentra realizando validaciones con el área de core\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 21:38:00\r\nNo se observan perdidas desde las 21:15:00 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca, Ya nos encontramos llamándolos para solicitar información. indican que hasta el momento no hay mas información\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 20:28:00\r\nAzteca informa: \"Personal esta realizando validaciones, el enlace tiene potencias ok y no presenta novedades. La temperatura en la tarjeta ya disminuyo bastante, sin embargo el enlace no sube. Se procede a escalar a CORE.\". A la espera de mas información\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 19:30:00\r\nAzteca informa: \"Personal en el tendido de fibra y posteriormente se procede a preparar puntas; Personal se encuentra preparando extremos y se inicia fusión de hilos trocados\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 18:13:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero, debido a las fallas: - TK (2854111) Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral. - TK (2854237) Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 16:21:00\r\nAzteca informa que se realizó la conmutación por otro Core para disminuir la perdida aunque no se solventó por completo, ya el personal técnico continua validando los eventos que provocan la saturación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 15:59:00\r\nDe nuevo se evidencian perdidas Cachipay del 8%, ya se consultan avances con Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 15:16:00\r\nCachipay se observa estable y sin perdidas desde las 14:40, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 14:00:00\r\nAzteca genera caso 01610841 e informa: \"Su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva: Se presenta saturación en el sur y centro del país, debido a la apertura de los casos: -TK Apertura del BB primario Bogota-Manizales Tramo: Bogota-Alban \r\n-TK Atenuación en el enlace BB primario Manizales Â– Abejorral \r\n-TK Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-27 13:31:00\r\nBuenas tardes, se observan perdidas de paquetes del 45% en Cachipay, ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López             ','2026-02-28 13:47:40','  2026-Feb-28 08:27:00\r\nAzteca informa: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogota-Neiva (WBP-Anolaima), BB secundario Bojaca-Anolaima, Bojaca-Alban; Tramo: Bojaca- Ed Bojaca, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes, recuperando la normalidad y las rutas principales del tráfico troncal desde las 10:15 pm del día 27/02/2026. Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes. Por favor validar estado del servicio, se procede con cierre del caso \r\n',''),(49987,70,56,1,'VITERBO',5,50,'2026-02-27 00:00:00','13:20:00','2026-02-28','09:18:00',88,3,1,45,'2026-Feb-28 09:18:00\r\nSe recibe informacion final por parte de Azteca: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogotá-Neiva, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes.\r\n\r\n2026-Feb-27 21:57:00\r\nAzteca informa\" el personal se encuentra realizando validaciones con el área de core\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 21:38:00\r\nNo se observan perdidas desde las 21:15:00 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca, Ya nos encontramos llamándolos para solicitar información. indican que hasta el momento no hay mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 20:28:00\r\nAzteca informa: \"Personal esta realizando validaciones, el enlace tiene potencias ok y no presenta novedades. La temperatura en la tarjeta ya disminuyo bastante, sin embargo el enlace no sube. Se procede a escalar a CORE.\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 19:30:00\r\nAzteca informa: \"Personal en el tendido de fibra y posteriormente se procede a preparar puntas; Personal se encuentra preparando extremos y se inicia fusión de hilos trocados\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 18:16:00\r\nAzteca informa: \"Se presenta Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero, debido a las fallas: - TK (2854111) Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral. - TK (2854237) Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-27 16:20:00\r\n\r\nAzteca informa que se realizó la conmutación por otro Core para disminuir la perdida aunque no se solventó por completo, ya el personal técnico continua validando los eventos que provocan la saturación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-27 16:20:00\r\n\r\nAzteca informa que se realizó la conmutación por otro Core para disminuir la perdida aunque no se solventó por completo, ya el personal técnico continua validando los eventos que provocan la saturación.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2026-Feb-27 15:07:00\r\n\r\nNo se observan perdidas desde las 14:40 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-27 14:07:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Virterbo Azteca genera el siguiente numero de caso 01611057 e informa:  El proveedor informa el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva \"Se presenta saturación en el sur y centro del país, debido a la apertura de los casos: -TK Apertura del BB primario Bogota-Manizales Tramo: Bogota-Alban -TK Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral -TK Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-27 13:31:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes ya se procede a reportar con azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan          ','2026-02-28 14:34:52','2026-Feb-27 21:57:00\r\nAzteca informa\" el personal se encuentra realizando validaciones con el área de core\". ',''),(49988,70,20,1,'Sedes Channel',5,51,'2026-02-27 00:00:00','13:20:00','2026-02-27','22:27:00',152,6,1,53,'   2026-Feb-28 08:27:00\r\nAzteca informa: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogota-Neiva (WBP-Anolaima), BB secundario Bojaca-Anolaima, Bojaca-Alban; Tramo: Bojaca- Ed Bojaca, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes, recuperando la normalidad y las rutas principales del tráfico troncal desde las 10:15 pm del día 27/02/2026. Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes. Por favor validar estado del servicio, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-27 21:57:00\r\nAzteca informa\" el personal se encuentra realizando validaciones con el área de core\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-27 21:38:00\r\nNo se observan perdidas desde las 21:15:00 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca, Ya nos encontramos llamándolos para solicitar información. indican que hasta el momento no hay mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 20:28:00\r\nAzteca informa: \"Personal esta realizando validaciones, el enlace tiene potencias ok y no presenta novedades. La temperatura en la tarjeta ya disminuyo bastante, sin embargo el enlace no sube. Se procede a escalar a CORE.\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 19:30:00\r\nAzteca informa: \"Personal en el tendido de fibra y posteriormente se procede a preparar puntas; Personal se encuentra preparando extremos y se inicia fusión de hilos trocados\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-27 18:16:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se presenta Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero, debido a las fallas: - TK (2854111) Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral. - TK (2854237) Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-27 16:23:00\r\nAzteca informa que se realizó la conmutación por otro Core para disminuir la perdida aunque no se solventó por completo, ya el personal técnico continua validando los eventos que provocan la saturación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-27 15:44:00\r\nDe nuevo se evidencian perdidas en las zonas, ya se consultan avances con Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-27 15:07:00\r\nNo se observan perdidas desde las 14:40 en el momento no hay mas avances por parte de Azteca \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-27 14:07:00\r\nel proveedor informa el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva \"Se presenta saturación en el sur y centro del país, debido a la apertura de los casos: -TK Apertura del BB primario Bogota-Manizales Tramo: Bogota-Alban -TK Atenuación en el enlace BB primario Manizales – Abejorral -TK Apertura ruta de protección BB primario Bogota Neiva, enlace WBP- Anolaima\"\r\nse genera caso 01610841\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-27 13:30:00\r\nse evidencia perdidas de paquetes en las siguientes \r\nPueblo Rico\r\nBelén de Umbría\r\nApia\r\nSantuario\r\nIstmina\r\nse procede a reportar a Azteca           ','2026-02-28 13:47:13','  2026-Feb-28 08:27:00\r\nAzteca informa: Se solventa Saturación al occidente de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas y el eje cafetero tras finalizar labores bajo el TK (2854237) Apertura del BB Primario Ruta de protección Bogota-Neiva (WBP-Anolaima), BB secundario Bojaca-Anolaima, Bojaca-Alban; Tramo: Bojaca- Ed Bojaca, falla debido a corte de fibra por trabajo de terceros, para dar solución, Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes, recuperando la normalidad y las rutas principales del tráfico troncal desde las 10:15 pm del día 27/02/2026. Se realiza tendido de fibra de 150 metros y se fusionan entre dos empalmes existentes. Por favor validar estado del servicio, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas',''),(49989,32,50,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7',5,7,'2026-02-27 00:00:00','16:00:00','2026-02-28','15:22:00',19,2,1,33,'2026-FEB-28 15:22:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-FEB-27 16:59:00\r\nse observa por fuera masters Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7(172.18.2.7), ya se le informa a Fony. ','2026-02-28 20:38:41','2026-FEB-27 16:59:00\r\nse observa por fuera masters Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7(172.18.2.7), ya se le informa a Fony.',''),(49990,32,37,1,'M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25',5,52,'2026-02-27 00:00:00','16:30:00','2026-02-27','19:42:00',17,3,1,45,'2026-Feb-27 19:42:00\r\nse observa el master M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 172.18.69.53,172.18.69.54 Santa Rosa de Cabal  Nuevamente operativo\r\n\r\n2026-Feb-27 17:06:00\r\nse observa el master M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 172.18.69.53,172.18.69.54 Santa Rosa de Cabal, se le informa a Oswaldo, aun no se tiene información ','2026-02-28 02:00:39','2026-Feb-27 17:06:00\r\nse observa el master M-SAN-FERMIN-Cll25-Cra25 172.18.69.53,172.18.69.54 Santa Rosa de Cabal, se le informa a Oswaldo, aun no se tiene información',''),(49991,32,97,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,52,'2026-02-27 00:00:00','11:40:00','2026-02-28','16:47:00',1,3,1,45,'2026-Feb-28 16:47:00\r\nAriel informa que el modulo se encuentra quemado y los usuarios los trasladaron, se realiza desmonte del modulo M-ESNEDA-MZ8-CS20 (172.18.0.183) de monitoreo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-27 14:50:00\r\nse observa el Modulo 172.18.0.183, del master M-ESNEDA-MZ8-CS20 por fuera, se le informa a Oswaldo, aun no se tiene información  ','2026-02-28 22:08:51','2026-Feb-27 14:50:00\r\nse observa el Modulo 172.18.0.183, del master M-ESNEDA-MZ8-CS20 por fuera, se le informa a Oswaldo, aun no se tiene información ',''),(49992,32,83,1,'Cartago-Santa_Maria-Cr2c-23',5,52,'2026-02-27 00:00:00','19:43:00','2026-02-28','10:47:00',9,3,1,45,' 2026-FEB-28 10:47:00\r\nSe observa caido el modulo 1 del master (172.20.31.7) el modulo 2 (172.20.31.20) se encuentra operativo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-FEB-27 10:43:00\r\nse evdiencia nuevamente operativo se procede a cierre deñ caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-FEB-27 19:43:00\r\nSe observa master Cartago	Cr2c con 23 Santan Maria 172.20.31.7 -- 172.20.31.20 caído    ','2026-02-28 16:10:08','2026-FEB-27 10:47:00\r\nSe observa caido el modulo 1 del master (172.20.31.7) el modulo 2 (172.20.31.20) se encuentra operativo.',''),(49993,52,20,1,'EN OLT LA PATRIA HUAWEI',5,54,'2026-02-27 00:00:00','20:45:00','2026-02-28','15:03:00',158,3,1,45,'2026-Feb-28 15:03:00\r\nSe observa nuevamente operativos los PON de la OLT de la Patria, Ariel informa que fue porque un camión reventó la fibra, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Feb-28 14:29:00aun se observa por fuera los pones a la espera de mas informacion por parte de antonio \r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-27 21:01:00\r\n\r\nSe observa  múltiples pones caído en olt la patria HUAWEI  se pasa el reporte a Oswaldo  A la espera de informacion \r\ntarjeta 0/0  pones \r\n0-12-13-14-15	   \r\ntarjeta 0/1 pones\r\n0-1-2-3-4-5-6 10-11-12\r\nElian Bueno    ','2026-02-28 20:22:10','2026-Feb-28 15:03:00\r\nSe observa nuevamente operativos los PON de la OLT de la Patria, Ariel informa que era por energía, se procede con el cierre del caso interno.',''),(49994,65,50,1,'CANAL DE DATOS (MC)',5,55,'2026-02-28 00:00:00','03:00:00','2026-02-28','08:06:00',19,2,1,33,'2026-Feb-28 08:06:00\r\nSe encuentra enlace nuevamente operativo se verifica desde el Router Ufispace puertos nuevamente con link, adicional se observo que presento Up time reciente, ya se esta consultando nuevamente con MC si se realizo algún movimiento por parte de ellos.\r\n\r\n2026-Feb-28 07:14:00\r\nSe encuentra Canal de datos con MC, se establece comunicacion con MC reportando la afectación, indican que no se evidencia afectación, se les solicita generar numero de caso en caso de mandar evidencias, en el momento aun se encuentran validando el estado del enlace, cabe resaltar que el trafico se encuentra por respaldo hacia Tulua.\r\nJaider Vargas ','2026-02-28 14:00:53','2026-Feb-28 07:14:00\r\n Se encuentra Canal de datos con MC, se establece comunicacion con MC reportando la afectación, indican que no se evidencia afectación, se les solicita generar numero de caso en caso de mandar evidencias, en el momento aun se encuentran validando el estado del enlace, cabe resaltar que el trafico se encuentra por respaldo hacia Tulua.\r\nJaider Vargas',''),(49995,26,50,1,'La Dorada - Caldas',5,15,'2026-02-28 00:00:00','05:30:00','2026-02-28','14:19:00',193,3,1,6,' 2026-Feb-28 14:19:00\r\n se evidencia nuevamente operativos los pones, trafico restableciendo se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-28 09:58:00\r\nSe observa caida de Trafico para la Dorada - Caldas, se verifico desde la OLT Huawei y se observan todos los puertos pon caídos, ya se esta consultando con el encargado si se esta presentando afectación de energia.  ','2026-02-28 19:37:24','2026-Feb-28 14:19:00\r\n se evidencia nuevamente operativos los pones, trafico restableciendo se procede a cierre de caso ',''),(49996,37,56,1,'UNION NARIÑO(AZTECA)',5,52,'2026-02-28 00:00:00','04:40:00','2026-02-28','04:40:00',129,17,1,79,'2026-Feb-28 15:18:00\r\nAzteca informa: \"Se genera validación del servicio, sin embargo, se observa que está en proceso de cancelación, por lo cual el área encargada ya procedió a realizar configuraciones correspondientes\". Servicio cancelado, se procede al cierre \r\n\r\n2026-Feb-28 14:29:20\r\nSe llama a Azteca para solicitar avances e informan: \"el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo\".  \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-28 10:49:00\r\nSe observa por fuera mk unión Nariño por azteca, Se llama a azteca dan numero de caso 01611970 e informan que van a escalar el caso para darnos pronta información del servicio   ','2026-02-28 21:18:35','2026-Feb-28 14:29:20\r\nSe llama a Azteca para solicitar avances e informan: \"el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo\".  ',''),(49997,32,37,1,'RAISECOM',5,55,'2026-02-28 00:00:00','12:30:00','2026-02-28','13:23:00',51,3,1,6,'  2026-Feb-28 13:23:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-28 13:03:00 se evidencia por fuera Raisecom-Barcelona se reporta ariel indica que ya van a validar \r\nJaider Vargas  ','2026-02-28 18:40:18',' 2026-Feb-28 13:23:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso ',''),(49998,32,0,1,'ARM_M-CLL36_CR23-11_M2,ARM_M-CLL36_CR23-11_M3',5,50,'2026-02-28 00:00:00','13:05:00','0000-00-00','00:00:00',8,3,1,6,'2026-Feb-28 13:05:00\r\nSe observa por fuera los módulos ARM_M-CLL36_CR23-11_M2, ARM_M-CLL36_CR23-11_M3, Ariel informa que se quemaron y todos pasaron al modulo 1 ARM_M-CLL36_CR23-11_M1 (172.20.45.30), se procede a desmontar del monitoreo los módulos y el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan','2026-02-28 21:13:37','2026-Feb-28 13:05:00\r\nSe observa por fuera los módulos ARM_M-CLL36_CR23-11_M2, ARM_M-CLL36_CR23-11_M3, Ariel informa que se quemaron y todos pasaron al modulo 1 ARM_M-CLL36_CR23-11_M1 (172.20.45.30), se procede a desmontar del monitoreo los módulos y el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49999,51,37,1,'UNION_VALLE',5,53,'2026-02-28 00:00:00','18:08:00','2026-02-28','19:52:00',47,5,1,50,' 2026-Feb-28 19:52:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía de la Unión, el trafico restableciendo, se procede con el cierre del caso\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-28 18:08:00\r\nSe presenta disminución de trafico en la Unión, también se observa por fuera la alarma de energía, ya se informo a Andrés para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-01 01:17:59','2026-Feb-28 19:52:00\r\nSe observa nuevamente operativa la alarma de energía de la Unión, el trafico restableciendo, se procede con el cierre del caso',''),(50000,37,37,1,'LA_VEGA_UFINET',5,50,'2026-02-28 00:00:00','19:15:00','2026-02-28','22:32:00',176,16,1,53,'2026-Mar-01 06:00:00\r\nCabecera operativa desde las 22:32, se valida equipo con uptime, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 22:00:00\r\nNo se obtiene información de validaciones de primer nivel, se contacta al proveedor genera el numero de caso 794491, informan que se escala caso a la planta externa. Se informa a Jessica.\r\n \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 19:22:00\r\nSe encuentra el MK de La Vega - Cundinamarca caído, se valida desde la rede de nosotros el Gateway contra Ufinet responde con normalidad, ya se esta consultando con Jessica si se esta presentando alguna afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-03-01 12:34:27','2026-Feb-28 22:00:00\r\nNo se obtiene información de validaciones de primer nivel, se contacta al proveedor genera el numero de caso 794491, informan que se escala caso a la planta externa. Se informa a Jessica.\r\n ',''),(50001,32,50,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7',5,53,'2026-02-28 00:00:00','18:00:00','2026-03-01','10:30:00',19,2,1,33,'2026-Feb-28 18:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7 (172.18.2.7). Se procede con el cierre del caso. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 18:00:00\r\nSe observa por fuera el master Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7 (172.18.2.7), Daniel Cordoba informa que se revisa el día de mañana.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-01 15:55:49','2026-Feb-28 18:00:00\r\nSe observa por fuera el master Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7 (172.18.2.7), Daniel Cordoba informa que se revisa el día de mañana.\r\nYuly Rendon ',''),(50002,37,37,1,'CABECERA_UTICA_(RH)',5,53,'2026-02-28 00:00:00','21:10:00','2026-02-28','23:07:00',178,16,1,53,'2026-Mar-01 23:07:00\r\nCabcera de nuevo operativa desde las 23:07, se valida equipo con uptime, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 22:00:00\r\nJessica informa que se encuentra afectado por energía y las baterías se agotaron pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 21:10:00\r\nSe observa caída la cabecera de Utica, se reporta con Jessica para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-01 12:31:10','2026-Feb-28 22:00:00\r\nJessica informa que se encuentra afectado por energía y las baterías se agotaron pendiente mas información.',''),(50003,51,50,1,'PAUNA_(RH)',5,53,'2026-02-28 00:00:00','21:45:00','2026-03-01','06:00:00',183,16,1,53,'2026-03-01 06:00:00\r\nNuevamente se observan operativos los pones del olt de Pauna, trafico recuperandose, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-28 21:45:00\r\nSe observa disminución de trafico en Pauna, se valida en el olt (172.26.56.2) y se observa por fuera por pones 1,2,3 y 4, se pasa reporte con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-01 12:38:13','2026-Feb-28 21:45:00\r\nSe observa disminución de trafico en Pauna, se valida en el olt (172.26.56.2) y se observa por fuera por pones 1,2,3 y 4, se pasa reporte con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50004,6,100,1,'TUMACO (TELEFONICA)',5,53,'2026-02-28 00:00:00','22:15:00','2026-03-01','11:48:00',10,17,1,79,'2026-03-01 11:48:00\r\nTelefonica envia cierre de caso confirmando que la falla masiva ha sido solventada Falla : MASIVO BANDA ANCHA – VOIP  TELECOM TUMACO (NARIÑO)\r\nFin  Falla: 01/03/26 9:15:00\r\nServicios  Recuperados:\r\nBanda Ancha: 208 accesos\r\nMAXIMO: 9324276 OT: 10435162\r\nEquipos  Recuperados:\r\nCE_TUMACO\r\n10.194.16.224   NAR_TUM_CENT_N401\r\n10.36.9.218   TUMACO_CENTRO_3_00T\r\n10.37.30.50   OL_NARHITTRB_I_00T_TumacoCentro_2\r\nFinalizada la falla masiva, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 09:23:00\r\nSe encuentra operativo el Router PPAL de Tumaco por Telefónica, se regresan traficos, pendiente mas información por parte de Telefónica.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-03-01 07:31:00 \r\nTelefonica informa que el servicio se encuentra afectado debido a una falla masiva que presentan (MAXIVO 9324276-OT-10435162) Equipos afectados CE_TUMACO\r\n10.194.16.224   NAR_TUM_CENT_N401\r\n10.36.9.218   TUMACO_CENTRO_3_00T\r\n10.37.30.50   OL_NARHITTRB_I_00T_TumacoCentro_2\r\nSe presenta corte de la fibra óptica del Carrier AZTECA en el enlace lineal Llorente. Pendiente mas información.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 06:53:00\r\nSe genera caso con Telefónica e informan el numero de ticket INC000003868500 para seguimiento de la falla.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 06:26:00\r\nSe observa caída el router principal de Tumaco por Telefonica ya se reporta con el proveedor en el momento el trafico conmuta por Ip Technologies.\r\nYuly Rendon    ','2026-03-01 17:08:06','2026-03-01 09:23:00\r\nSe encuentra operativo el Router PPAL de Tumaco por Telefónica, se regresan traficos, pendiente mas información por parte de Telefónica.',''),(50005,18,37,1,'LA_UNION_VALLE',5,53,'2026-02-28 00:00:00','23:56:00','2026-03-01','08:26:00',47,5,1,50,' 2026-03-01 20:22:00  se evidencia energia estable se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-03-01 08:41:00 \r\nAndrés informa que la energía fue restablecida, se dejara en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 08:26:00\r\nNuevamente operativo el Sw La unión Valle, con uptime reciente en el equipo, Andres informa que están revisando porque al parecer hay problemas con una batería, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-03-01 06:26:00\r\nSe observa caido el SW MKTIK LA UNION, sin link desde el SW Zarzal y el datacom de Cartago, ya se reporto con Andres para validar si es problemas de energia en la zona.\r\nYuly Rendon    ','2026-03-02 01:39:53','2026-03-01 20:22:00  se evidencia energia estable se procede con cierre del caso ',''),(50006,32,37,1,'MASTER_LA_VIRGINIA',5,53,'2026-03-01 00:00:00','07:48:00','2026-03-01','10:02:00',62,3,1,6,'2026-Mar-01 10:02:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo los master desde las 09:57, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n \r\n2026-Mar-01 08:36:00\r\nSe observa caidos los master M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA (172.20.66.42) y M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA (172.20.66.43) de La virginia, se reporta con Ariel e informa que no hay servicio electrico en el sector, pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon ','2026-03-01 15:47:36','2026-Mar-01 08:36:00\r\nSe observa caidos los master M-CAIMALITO-CS603-DESTAPADA (172.20.66.42) y M-CAIMALITO-CS609-DESTAPADA (172.20.66.43) de La virginia, se reporta con Ariel e informa que no hay servicio electrico en el sector, pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon',''),(50007,37,37,1,'PUERTA_DEL_SOL',5,53,'2026-03-01 00:00:00','13:30:00','2026-03-01','20:08:00',7,3,1,6,' 2026-Mar-01 20:08:00 \r\n se evidencia nuevamente operativo, con energia estable se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-01 14:19:00 \r\nDe nuevo se encuentra operativo el Mktik Puerta del sol desde las 14:19.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-01 14:00:00\r\nAriel informa que hay problemas de energia en la zona, pendiente mas informacion. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-01 13:30:00\r\nse evidencia por fuera el MKT puertas de sol sin link , ya se reporto a al necargado a la espera de mas informacion \r\nYuly Rendon    ','2026-03-02 01:24:32','2026-Mar-01 20:08:00 \r\n se evidencia nuevamente operativo, con energia estable se procede a cierre de caso ',''),(50008,51,37,1,'SALENTO ',5,55,'2026-03-01 00:00:00','17:10:00','2026-03-01','20:05:00',151,3,1,6,'   2026-Mar-01 20:05:00\r\nse evidencia trafico retablecido pones nuevamente operativos, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-01 17:41:00\r\nariel informa : En los dos sectores salento hubo tormenta eléctrica y varios sectores sin energia\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-01 17:24:00\r\nse evidencia dismicnucion de trafico, se validan pones por fuera de la  SALENTO  1  pones 4,5,6,7  SALENTO 2: pones 2,4,5,6,10,11,12\r\nJaider Vargas   ','2026-03-02 01:22:14','  2026-Mar-01 20:05:00\r\nse evidencia trafico retablecido pones nuevamente operativos, se procede a cierre del caso ',''),(50009,32,37,1,'ARM_M-VILLA CECILIA',5,55,'2026-03-01 00:00:00','16:52:00','2026-03-02','08:03:00',8,3,1,6,' 2026-Mar-02 08:05:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 08:03, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-01 21:32:00se evidencia master por fuera, ariel informa que es por energia, a al espera mas informaion \r\nJaider Vargas  ','2026-03-02 17:00:48','2026-Mar-02 08:05:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 08:03, se procede con el cierre del caso.',''),(50010,32,125,1,'ARM_M-BLOQUE_R_ETAPA_2',5,55,'2026-03-01 00:00:00','16:52:00','2026-03-04','09:54:00',8,3,1,6,' 2026-Mar-04 16:00:00\r\nNuevamente master operativo desde las 09:54, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 08:00:00\r\nAntonio informa que el master está malo, ya hoy se realiza el proceso de cambio por otro, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-01 21:32:00se evidencia master 172.20.45.76 por fuera, ariel informa que es por energia, a al espera mas informaion \r\nJaider Vargas   ','2026-03-05 02:11:44','2026-Mar-04 16:00:00\r\nNuevamente master operativo desde las 09:54, se procede con el cierre del caso.',''),(50011,70,56,1,'Viterbo (Azteca)',5,46,'2026-03-01 00:00:00','20:30:00','2026-03-31','07:43:00',88,3,1,45,'2026-Mar-31 07:43:00\r\n Azteca envia el RFO informando lo siguiente \"Falla reportada: Degradación del tráfico de Televisión. Causa raíz de la falla: Saturacion puerto troncal Acciones de solución: Como se informo anteriormente desde el área de Core se realizó ajuste de métricas sobre las troncales hacia Bogotá, distribuyendo trafico sobre los puerto de Manizales a Bogotá para evitar puertos saturados. Desde el cliente hacer una traza hacia el nap y verificar el tráfico cursado, adicionalmente se validan las potencias recibidas en el equipo del cliente. Se realizaron ajustes en el VSI de Manizales para que el tráfico tomará por otro camino. Se solicito su colaboración confirmando la normalización del tráfico de televisión. Se procede con el cierre del caso.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00\r\nDebido a la afectación presentada en Viterbo el Ing a Cargo del caso informa que ya se realizaran las pruebas el dia de mañana que la falla se haya solventado completamente, por el momento queda en monitoreo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 06:26:00\r\nLlega correo por parte de azteca informa:\r\nnos comunicaremos el dia 26/03/2026 a las 7:00 pm al numero 3336079067 para validar el estado del servicio.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-25 13:14:00\r\nSobre las perdida de paquete de viterbo , se solicita con azteca nuevamente reunion para seguir haciendo validaciones , a espera de confirmación de fecha por parte de azteca.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-24 19:45:00\r\nDe nuevo se presentan perdidas de paquetes en Viterbo, se reporta con Azteca y se envía evidencia. Pendiente información por parte de Azteca. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Mar-22 21:41:00\r\nDe momento ya no se evidencian perdidas. A la espera de respuesta por parte de Azteca.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mar-22 08:19:00\r\n\r\nSe envió correo al proveedor reportando pérdidas de paquetes y degradación del servicio, solicitando validación desde su extremo.\r\n\r\nSe queda a la espera de respuesta para continuar con pruebas en conjunto y diagnóstico de la afectación.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-22 08:19:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Viterbo el servicio se observa estable desde ayer desde las 16:00:00, no se observa perdidas de paquetes ni disminución en el Server  Cache, Azteca informa: en el monitoreo del servicio no se evidencia tiempos altos ni pérdidas de paquetes hacia la salida a internet, quedamos atentos a los pines y tracert realizados desde su equipo en sede, adicionalmente solicitamos validar e informar si el enlace continúa con el mismo comportamiento con degradación del tráfico de Televisión posterior a las labores de Core.\r\nSe le comparte las respectivas evidencias al proveedor y se le solicita aun dejar el  caso en monitoreo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-21 06:14:00\r\n azteca informa:personal finaliza labores recuperando el Backbone Primario Bogotá – Manizales; Backbone secundario Beltrán - San Juan; enlace: Alban – Beltrán. causa: corte de fibra por podas de árboles. Solución: se recupera reserva y se reutiliza empalme existente solventando la falla desde las 22:10 horas del 2026-03-20. Solicitamos validar e informar si el enlace continúa con el mismo comportamiento con degradación del tráfico de Televisión posterior a las labores de Core y normalizado el Backbone. Se mantiene el caso en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-20 06:30:00\r\nAzteca envía correo informando \"el caso continua escalado a nuestra área de Core para su validación. Estaremos informando.\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 21:02:00\r\nSe observa nuevamente las perdidas de paquetes en Viterbo se llama a Azteca para solicitar información sobre las pruebas en conjunto que se realizaron el día de ayer y que escalaron al ingeniero del core e informa: Se informa que posterior a las pruebas conjuntas donde cliente muestra evidencia que entre las 19:30 hasta las 22:30 se presenta las pérdidas sobre el servicio de televisión, sin embargo, en dicha franja no se presenta falla sobre la red o salida hacia internet. Se realiza escalamiento a nuestra área de core para su validación. Estaremos informando. Lamentamos las molestias causadas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-18 21:08:00\r\nSobre las prubeas en conjunto Azteca informa: e efectuó reunión con el Ing. Jhon Mosquera, quien reporta degradación del tráfico de Televisión entre las 19:30 y las 22:30. Se verificó el puerto de última milla en el acceso de Viterbo hacia equipos cliente, encontrándose operativo y con potencias dentro de rangos, aprendizaje de MAC y tráfico en tiempo real. Pruebas de ping desde el agregador de San José a DNS de Google, NAP de las Américas y WAN TO WAN fueron exitosas con tiempos acordes al anexó técnico (Servicio sale por Manizales). Sin embargo, el Ing. Jhon presentó pérdidas al NAP de las Américas desde su Mikrotik. Un tracert desde San José al NAP de las Américas mostro que el penultimo salto es la 138.0.41.254, sobre esta IP el cliente presentó perdidas. El Ing. Jhon indica que el servicio de Apia (SER-275011, sale por Bogotá) no presenta fallas. Los anteriores servicios son sin UK. Se adjuntan evidencias. Se escala internamente las pruebas para las validaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-16 18:51:00\r\nSe le confirma y se comparte los datos de Jhon Edwin a Azteca para las pruebas en conjunto para el dia miercoles 18 de Marzo a las 19:30, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-15 20:50:00\r\nSe presentan nuevamente perdidas, se envía correo con las pruebas correspondientes, a la espera de las pruebas en conjunto para el día martes o miércoles.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-15 18:46:00\r\nAzteca informa: \"se realizó validación durante la franja horaria propuesta, al realizar ping wan to wan y ping desde el equipo de borde de ACC hacia el NAP de las américas no se observaron pérdidas\". a la espera e confirmación para realizar las pruebas en conjunto, el día martes o miércoles. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-14 06:07:00\r\nAzteca informa: Se realizó validación durante la franja horaria propuesta, al realizar ping wan to wan y ping desde el equipo de borde de ACC hacia el NAP de las américas no se observaron pérdidas, sin embargo, se recibe correo del cliente indicando que presentan latencias, para este caso agradecemos nos puedan confirmar en caso de ser necesario realizar pruebas con personal en sede una fecha tentativa para las mismas, a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-13 09:04:00\r\nAzteca informa: Que se presento nuevamente las perdidas sobre el servicio, se procederá con monitoreo por parte de azteca en la franja reportada 06:00 pm a 10:00 pm, donde se realizara ping sostenido desde ip gateway azteca (equipo agregador) hacia el nap de las Américas y ping sostenido wan to wan, para identificar tramo de las perdidas presentadas, a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-13 07:00:00\r\nSe llama azteca para solicitar mas información he indica: \"se valida nuevamente ping desde el equipo de borde al NAP de las Américas sin evidenciar tiempos altos o perdida de paquetes\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 20:48:00\r\nAzteca informa \"Se realiza nuevamente validación del servicio sin encontrar afectaciones o saturaciones sobre red de Azteca, se valida nuevamente ping desde el equipo de borde al NAP de las Américas sin evidenciar tiempos altos o perdida de paquetes\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-12 19:42:00\r\nSe observa nuevamente la latencia en Viterbo y la disminución del server caché desde las 18:30, se adjunta evidencia a Azteca e informan que ya escalan con los ingenieros de nivel 2, también en el momento no observan alguna novedad en la red que afecte el servicio. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-12 08:24:00\r\nAzteca informa: Se realiza monitoreo del servicio donde se evidencia ping wan to wan y al pool publico sin evidenciar perdidas, se evidencia trafico cursando con normalidad por el canal, adicional se adjunta ping hacia el nap con tiempos dentro de parametros, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-11 20:22.00\r\nAún se evidencia la disminución de tráfico y la perdida en Viterbo, Azteca informa: \"Se estableció comunicación con el Ing. Sergio Peña con el cual se confirmó el cambio que se hizo en la troncal hacial el Nap a modo paquetes balanceando el tráfico en las troncales de ACC, sin embargo, durante las validaciones conjuntas se presentó apertura de nuestro enlace BackBone Primario Manizales – Medellín lo cual tiene incidencia directa en la capacidad de las troncales por las cuales hace transito el servicio, por lo cual se acuerda en la franja de mañana seguir evaluando el comportamiento del servicio.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 13:30.00\r\nAzteca informa que se comunicara a las 19:00:0 para validar en conjunto el comportamiento del tráfico con el cambio realizado sobre la hora que indican afectación.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 09:30:00\r\nAzteca informa: \"Se observa que el tráfico inyectado en las pruebas de saturación pasa sobre un único puerto de red backbone, causando picos de tráfico que pueden degradar el servicio. A modo de prueba, en la ruta a ePoP hacia NAP de las Américas, se cambia el balanceo a modo de paquetes para que el tráfico se distribuya de forma simétrica\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 07:56:00\r\nAzteca informa: \"Se realiza revisión del servicio donde sobre la franja horaria reportada y durante las horas donde se hace pruebas de saturación no se presenta saturaciones de troncales de backbone ni red de acceso, los nodos dependientes no presentan perdidas ni tiempos altos. Sin embargo, se observa que el trafico inyectado en las pruebas de saturación pasa sobre un unico puerto de red backbone causando picos de trafico que pueden degradar el servicio, a modo de prueba en la ruta a ePoP hacia NAP de las Américas se cambia balanceo a modo de paquetes para que el trafico se distribuya de forma simétrica. Se adjunta evidencia. Por favor monitorear el comportamiento del servicio en la franja horaria reportada de 19:30 a 22:00 horas para validar comportamiento del trafico con el cambio realizado\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 07:11:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, adicional se adjuntan evidencias e indican que las van asociar al número de caso, en estos momentos ellos proceden a validar, y ya miraban si es necesario realizar pruebas en conjunto en caso tal de ser necesario ellos nos informarían para acordar que día y a que horas podemos nosotros, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-11 06:06:00\r\nAzteca informa: En el momento se verifica que no se presentan aperturas o degradaciones que puedan causar falla en servicio, igualmente se procede con envió de tráfico por medio de saturador observando que se canal llega a capacidad sin generar perdida de paquetes o aumento de tiempos. Sin embargo, estamos pendientes si se considera necesario validar de manera conjunta.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 22:00:00\r\nSergio en comunicación con el ingeniero de Nv2 Jhon Guzman solicita certificación de Canal, Azteca genera caso 01616448 y se adjuntan evidencias vía correo, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-09 22:00:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando que no evidencian la perdida de paquetes ni latencias elevadas, caso interno en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-09 20:37:00\r\nSe observan nuevamente la disminución de tráfico en el Server Caché de Viterbo y las perdidas del 3%, se toma evidencia y se reporta a Azteca donde generan caso 01616282, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-07 06:45:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en Viterbo Azteca envía cierre de caso e informa: Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se realiza revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre San Jose – Manizales generado incremento en los tiempos de respuesta, Se solventó falla a las 10:30 PM del 06/03/2026 al realizar calibración de las métricas de tráfico.\r\nEl caso interno, se dejara en monitoreo para validar como se comportar el servicio el resto del día, en caso de alguna anomalía se le reporta de nueva a Azteca. \r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-07 06:24:00\r\nsobre las perdidas en el servicio, En las ultimas 3 horas se observa el servicio estable ,aun no se obtiene respuesta por parte de azteca , se contacta para solicitar informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-06 10:01:00\r\nSe presentan nuevamente perdidas de paquetes para Viterbo con Azteca, se toma la evidencia correspondiente y se les notifica al proveedor, se esta a la espera de validaciones por parte de ellos.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-05 12:42:00\r\nAzteca informa: \"Se requiere evidencias de ping al nap de las Américas 200.16.69.65 que es donde azteca por anexo técnico garantiza respuesta sin perdidas. Adicional a modo de prueba se cambia contexto para que tenga salida directamente por ePoP Manizales que es el más optimo por ubicación del servicio. Por favor validar nuevamente estado del servicio y remitir evidencias de ping al nap de las Américas.\"\r\nPendiente validar en horas de la noche si se evidencian las perdidas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 07:11:00\r\nAzteca informa que recibe reporte del caso y se procede a realizar validaciones por parte del área del noc de servicios.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 21:15:00\r\nAun se observan perdidas en el servicio, se manda evidencia solicitadas por Azteca y generan nuevo numero de caso 01614826 indican que será escalado a nivel dos con las evidencias enviadas, ya que el caso que se tenían anteriormente 01612447 fue cerrado, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-02 13:25:00\r\nAzteca informa \"Se observa que evidencia del cliente es una grafica de su herramienta de gestión, pero para validar mas puntualmente, cuando presente dicha afectación por favor compartir evidencia de ping hacia internet y ping hacia el nap de las Américas para evidenciar pérdidas en el ping y descartar que no sea algo de su herramienta de gestión\"\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-02 12:30:00\r\nAzteca informa: Se revisa el servicio y se evidencia afectación en el enlace primario Bogotá–Manizales en franja tarde-noche, lo que degradó el tráfico. Actualmente el servicio está estable (ping WAN-to-WAN, troncal y acceso sin saturación).\r\nLas pérdidas en nodos dependientes se debieron a fallas masivas en esas fechas, pero no son constantes todas las noches.\r\nLa evidencia del cliente proviene de su herramienta de gestión; por ello, cuando se presente nuevamente la afectación, se solicita enviar ping a internet y al NAP de las Américas para validar pérdidas reales y descartar la herramienta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-02 12:27:00\r\nAzteca informa: Se revisa el servicio y se evidencia afectación en el enlace primario Bogotá–Manizales en franja tarde-noche, lo que degradó el tráfico. Actualmente el servicio está estable (ping WAN-to-WAN, troncal y acceso sin saturación).\r\nLas pérdidas en nodos dependientes se debieron a fallas masivas en esas fechas, pero no son constantes todas las noches.\r\nLa evidencia del cliente proviene de su herramienta de gestión; por ello, cuando se presente nuevamente la afectación, se solicita enviar ping a internet y al NAP de las Américas para validar pérdidas reales y descartar la herramienta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-02 08:11:00\r\nAzteca informa: \"Se valida log de eventos en GRAFANA y se evidencia que para lo días 25-26-27 de febrero se presentaron fallas por saturación en las noches, para el restante de días no se muestran perdidas de paquetes como se percibe desde las evidencias suministradas por lo que de esta manera se procede a escalar el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva revisión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 08:00:00\r\nSe vuelve a evidenciar que en las noches hay perdidas, también Azteca había cerrado el caso 01610536 por lo que se llama a reportar, generan caso 01612447 y se adjuntan evidencias. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel López                                        ','2026-03-31 13:00:28','2026-Mar-26 22:00:00\r\nDebido a la afectación presentada en Viterbo el Ing a Cargo del caso informa que ya se realizaran las pruebas el dia de mañana que la falla se haya solventado completamente, por el momento queda en monitoreo.',''),(50012,46,37,1,'Neira',5,46,'2026-03-02 00:00:00','08:39:00','2026-03-02','17:12:00',88,3,1,6,'2026-Mar-02 17:12:00\r\nEn el momento se observa estable la alarma de energia, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-02 14:00:00\r\nNuevamente operativa la alarma en Neira desde las 13:12, se deja caso en monitoreo, Ariel había informado que la energía iba a estar por fuera hasta las 15:00.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 09:07:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía en Neira desde las 08:39, Ariel informa que la energia en el hub Neira va a estar por fuera hasta las 3 de la tarde y se está trasladando la planta eléctrica desde Manizales.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-02 22:29:57','2026-Mar-02 14:00:00\r\nNuevamente operativa la alarma en Neira desde las 13:12, se deja caso en monitoreo, Ariel había informado que la energía iba a estar por fuera hasta las 15:00.',''),(50013,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHINCHINA',5,38,'2026-03-02 00:00:00','10:33:00','2026-03-02','11:50:00',6,3,1,45,' 2026-Mar-02 11:54:00\r\nNuevamente operativa alarma de Chinchiná desde las 11:50.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 11:29:00\r\nSantiago informa que hay suspensión de la CHEC por 3 horas aproximadamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02  10:319:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía en Chinchiná  desde las 10:19:00 Ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta\r\nAlex Bonilla   ','2026-03-02 19:36:39','2026-Mar-02 11:54:00\r\nNuevamente operativa alarma de Chinchiná desde las 11:50.',''),(50014,37,37,1,'VILLAVERGEL Y CAICEDO',5,56,'2026-03-02 00:00:00','10:50:00','2026-03-02','11:11:00',41,17,1,79,'2026-Mar-02 11:56:00\r\nSobre el mk de Caicedo y villavergel se observa nuevamente operativo miguel confirma que esta por proveedor eléctrico , se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-02 11:29:00\r\nSobre el mk de Caicedo y villa Vergel se observa nuevamente operativo, a espera de confirmación por parte de miguel si esta por proveedor eléctrico o por planta.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-02 10:56:00\r\nse observa mk caido caicedo y villavergel , miguel informa se fue la energía en el hub villa vergel los equipos están apagados afecta también mk de Caicedo,Van a revisar el respaldo.a espera de mas información.\r\nLaura Arias  ','2026-03-02 17:13:47','2026-Mar-02 11:29:00\r\nSobre el mk de Caicedo y villa Vergel se observa nuevamente operativo, a espera de confirmación por parte de miguel si esta por proveedor eléctrico o por planta.',''),(50015,49,118,1,'SIGMA LEGON',5,52,'2026-03-02 00:00:00','11:10:00','2026-03-02','11:34:00',5,3,1,67,'2026-Mar-02 11:34:00\r\nNuevamente se observa operativo el Sigma Legon\r\n\r\n2026-Mar-02 11:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones. ','2026-03-02 17:04:29','2026-Mar-02 11:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.',''),(50016,49,50,1,'SIGMA LEGON',5,52,'2026-03-02 00:00:00','11:10:00','2026-03-02','17:04:00',5,3,1,67,' 2026-Mar-02 11:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones. ','2026-03-02 16:32:57','2026-Mar-02 11:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.',''),(50017,65,142,1,'CARTAGO_LA-UNION',5,50,'2026-03-02 00:00:00','12:00:00','2026-04-07','13:18:00',9,5,1,50,'2026-Abr-07  13:37:00\r\nMC solicita validar el enlace, esta operativo y con potencia RX en -23.767 dBm, no se observa errores CRC hasta el momento, anteriormente la potencia estaba en -25, ya se confirmo con Andrés Cristancho e indica que esta bien, ya se le confirmo operatividad, MC envía cierre de caso e informa: Se corrigieron dos eventos de atenuación.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Abr-07 12:13:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal corrige evento y se encuentran realizando medida nuevamente\"\r\nYa se habilito nuevamente el puerto\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-07 10:38:00\r\nMC informa: \"El jefe zonal indica que el personal llega al punto de medida y proceden a validar desde una caja de empalme\"\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Abr-07 10:16:00\r\nMC informa: \"Jefe zonal indica que el personal certifica y evidencia un evento a 13 kilometros. Personal en desplazamiento al punto de medida.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-07 08:32:00\r\nSe tiene programado para las 08:30 la certificación del enlace Cartago-LaUnionValle, MC genera caso 4135703 y solicitó apagado del enlace para validar, se deshabilita puerto en la Unión. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-27 18:42:00\r\nMC llama indicando que se va aplazar el mantenimiento que se tenia programado el día de mañana, para el día 07/04/2026 08:30 am.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-27 06:31:00\r\nSobre el enlace enlace cartago-la union el ultimo avance MC informa:el personal evidencia falla Causada por vandalismo para la solución se tiende tramo de fibra y se instalan dos cajas de empalme, a la espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-26 22:00:00\r\nSe solicita Ticket con MC a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-26 21:59:00\r\nSe observa caído el enlace Cartago - La Unión, se valida desde el Sw Mktik La unión puerto sin link, ya se le informo a Andrés. \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-20 14:46:00\r\nMC informa que podrán realizar Certificación el día Martes 31/03 a las 07:30\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-20 15:56:00\r\nMC solicita validar el estado del enlace Cartago - La unión valle.\r\nSe consulta con Andrés e indica que aun se presentan eventos por parte de ellos, Se acuerda con MC una nueva certificación, se queda a la espera a inicios de la otra semana que MC confirme fecha y hora de la nueva actividad, se procede con el cierre de este caso interno.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-20 06:47:00\r\nEl día de Hoy a las 08:00 MC realizara certificación del enlace bajo el número de caso 4132754\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 19:57:00\r\nSobre el enlace Cartago-Unión se realiza el cambio de SFP y se observa puerto sin errores CRC, pero con potencia en -24.685 dBm, para el día 20 de Marzo se tiene la certificación con MC sobre el enlace, se estaría a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-17 09:29:00\r\nAndres informa personal técnico se esta desplazando a las zonas para realizar la prueba con los sfp solicitados\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-17 06:29:00\r\nJhon Edwin informa que ya llegaron los SFP y que se espera realizar la prueba el día de hoy. a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 07:29:00\r\nAndres cristancho informa: \"A la espera de que lleguen los sfp, Cuando lleguen se informa para programar el montaje de los mismos\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 16:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Cartago-La unión, con desde sw-mktik-la union, se queda a la espera de mas información por parte de MC.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-12 14:40:00\r\nJhon Jairo informa; MC indica que ya fue encontrado el daño corte de fibra óptica se encuentran corriendo reserva para armar caja de empalme pero comenzó a llover en la zona en espera que puedan continuar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-12 11:00:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cartago - la Unión,  sin link desde el Sw MKT la Unión, se reporta a Andres, y Jhon Jairo indica que MC le informa  que presentan corte de fibra en el municipio de Cartago  \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-12 08:32:00\r\nJhon Santa informa: \"estamos a la espera que lleguen los SFP ya fueron despachados\", se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-11 07:04:00\r\nJhon Santa informa: \"de igual manera yo solicité 2 SFP de 80Km para descartar ese punto físico del enlace y dar por culminado los descartes por parte de nosotros, a penas me lleguen se monta 1 en Cartago y el otro en La Unión y así verificar si los errores FCS persisten\", se esta a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-10 14:40:00\r\nSe observa el enlace Cartago-La Unión, con link desde el sw mktik-la unión ,  la potencia esta entre -21.791 dBm, Jhon Jairo Santa se encontraba hoy realizando validaciones en ese enlace, pero aun se observa con errores, Andres indica que realizara una revisión de la lectura y describir los eventos más representativos, para informar a MC que se efectuó la verificación y el descarte interno, e indica que también solicito 2 SFP de 80Km para descartar ese punto físico del enlace y dar por culminado los descartes por parte de nosotros, apenas lleguen  se monta 1 en Cartago y el otro en La Union y así verificar si los errores FCS persisten.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-10 13:05:00\r\nJhon santa solicita validar enlace, y se observa con link nuevamente, pero con errores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-10 07:10:00\r\nJhon Santa informa: Que el personal debe de terminar otra tarea que tiene pendiente y se desplaza para la unión más o menos después del medio día, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 15:33:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión, Jhon jairo santa indica que para el día de mañana nos desplazamos a la unión para verificar ya que el viernes se realizo revisión en Cartago y esta pendiente en descartar la unión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-06 17:43:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión Andres y Jhon Jairo Santa informa: el enlace se mejoro 1.3 dB, pero los errores aun siguen subiendo en el puerto, la potencia esta entre -21.739 dBm - -22.076 dBm, la cuestión seria visitar a la Unión y tomar la lectura en sentido contrario y realizar lo mismo que se hizo en Cartago pero quedaría programada para el día Lunes 09/03/2026.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-06 14:34:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión Andrés informa: Ya tengo el personal en desplazamiento para Cartago.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-06 13:39:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión se estan presentando caidas momentáneas, Andrés informa ya va a mirar que personal esta disponible para que se desplace a validar, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-06 12:28:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión se estan presentando caidas momentáneas, puerto con uptime, posiblemente por que se encuentre trabajando en el, ya se le reporto a Andrés para que me confirme, se estaría a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2026-Mar-05 11:48:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Unión Andrés Cristancho informa: El día de hoy el personal se encuentra atendiendo un daño en Tuluá y no puede validar, el personal de fibra se desplazara el día mañana a Cartago para realizar las verificaciones. \r\nAs la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-04 21:28:00\r\nMC informa que evidencian pérdida de más de 2dB en un enfrentador que tiene el enlace internamente en Cartago, solicitan que sea validado desde nuestra parte y proceden a retirar al personal. Adjuntan evidencia de la medida.\r\nYa se procede a informar a Andres, a la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 19:36:00\r\nMC solicita habilitar nuevamente el puertoe en la Union y validar servicio, pero aún se observa con errores FCS, potencia en Tx: 2.798 dBm / Rx: -22.006 dBm. Ya se informa a MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 18:55:00\r\nMC solicita apagado del lado de la Unión para poder certificar, ya se deshabilitó el puerto, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 18:49:00\r\nMC informa que el personal están esperando que llegue el tecnico de Legon para que les de ingreso a la sede.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-04 17:59:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La unión MC informa: el jefe zonal indica que el personal en desplazamiento a tomar medida evidencia afectación por electrificadora se acondiciona la fibra.\r\nEn estos momentos el servicio se observa estable, el puerto aun tiene errores, y el personal de MC se va a desplazar hasta Cartago para tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-04 15:25:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La unión en el trascurso del medio día a estado presentando caídas momentáneas, se le reportar a Andrés Cristancho e indica que lo reportar caído del enlace, por lo que MC no puede realizar la certificación esta semana, ya se le reporto al proveedor, genera el siguiente numero de caso 4126422, en estos el personal de MC se van a desplazar a realizar la toma de lectura.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-03 16:44:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La unión Andrés Cristancho informa: el día de hoy se valido y  el personal realizó la corrección en el ODF, se toma lectura y se ven eventos representativos, la intención es realizar la visita en conjunto con MC\r\nSe solicita caso a MC e indica que esta semana no tiene disponibilidad, apena se cuente con disponibilidad del personal se estará informando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-03 12:56:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace de Cartago la Unión, el puerto aun tiene errores CRC, potencia -22.291 dBm, se le solicita información a Oswaldo y aun no responde\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n  2026-Mar-02 16:52:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La unión MC me informa lo siguiente: el jefe zonal indica que el personal realiza validacion desde ambos nodos y se evidencia atenuación de 3db en el ODF del cliente en Cartago por lo cual se solicita a Legón realizar validacion correctiva.\r\nSe le pregunta Andrés sobre la atenuación que se presenta en Cartago e informa: El día de mañana con apoyo del personal de Oswaldo se realizará la verificación de la atenuación de 3db en el ODF.\r\nPor el momento el enlace se observa operativo, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 15:52:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La Unión se observa nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 15:15:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La Unión se deshabilitando el puerto desde el Sw Datacom, para que realizara la toma de lectura, en estos momentos se encuentra en desplazamiento a Cartago. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 13:09:00\r\nSe le reporta a MC los siguientes puntos:\r\npunto A : La Unión valle carrera 16 # 14-61 \r\npunto B: Cartago valle carrera 7 # 15-99\r\nGenera el siguiente numero de caso 4124543.\r\nMC solicita hora para el ingreso a la Antena de Cartago ya se le indico a Andrés y Oswaldo a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 12:18:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cartago - la Unión, desde las 12:00 aproximadamente sin link desde el Sw MKT la Unión, ya se le reporto a Andrés y Oswaldo para realicen los descartes de primer nivel, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan                                                 ','2026-04-07 18:53:56','2026-Abr-07 12:13:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal corrige evento y se encuentran realizando medida nuevamente\"\r\nYa se habilito nuevamente el puerto',''),(50018,65,20,1,'GUACARI-BUGA',5,50,'2026-03-02 00:00:00','12:32:00','2026-03-02','15:47:00',66,5,1,50,'  2026-Mar-02 16:43:00 \r\nSobre el enlace Guacarí - Buga MC envía cierre de caso e informa: Afectación por terceros (podas) como solución se recupero reserva y se instala una caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-02 15:47:00 \r\nSobre el enlace Guacarí - Buga se observa nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-02 15:10:00 \r\nMC informa: jefe zonal indica que el personal se encuentra recuperando reserva para la instalacion de una caja de empalme. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 14:41:00 \r\n Sobre el enlace Guacarí - Buga MC informa: Personal técnico toma medidas desde  Guacara observando apertura a los 12.550 mts, procede a desplazarse a punto de afectación, se evidencia corte de FO por poda de terceros y se encuentra evaluando la solución.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 14:31:00 \r\nSe le reporta a MC los siguientes puntos:\r\nPunto A Buga\r\nPunto B Guacarí\r\nGenera el siguiente numero de caso 4124554.\r\nMC informa: Se notifica al jefe zonal. quien indica que inicia desplazamiento a tomar medidas.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 12:48:00\r\nSe observa por fuera el enlace Guacarí - Buga, sin link desde el Sw MKT de Guacarí, desde las 12:32 aproximadamente ya se valido el trafico del MKT y esta saliendo por Cali, ya se le reporto a Andrés Cristancho, a la espera demás información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan       ','2026-03-02 22:06:42','2026-Mar-02 16:43:00 \r\nSobre el enlace Guacarí - Buga MC envía cierre de caso e informa: Afectación por terceros (podas) como solución se recupero reserva y se instala una caja de empalme.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50019,70,50,1,'PANDI (UFINET)',5,53,'2026-03-02 00:00:00','14:18:00','2026-03-02','17:32:00',165,16,1,53,'2026-Mar-02 17:32:00\r\nServicio se encuentra estable desde las 14:48, se procede al cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-02 15:48:00 \r\nNo se presentan perdidas desde las 14:48 Ufinet genera el numero de ticket TIK-795299-V5T0 para el seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-02 14:57:00\r\nSe intenta comunicación con Ufinet pero no es posible, se reporta falla por medio de correo electrónico, se seguirá intentando la comunicación.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-02 14:18:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes en Pandi del 17% ya se contacta a Ufinet para reportar la falla.\r\nYuly Rendon\r\n   ','2026-03-02 22:53:21','2026-Mar-02 15:48:00 \r\nNo se presentan perdidas desde las 14:48 Ufinet genera el numero de ticket TIK-795299-V5T0 para el seguimiento del caso.',''),(50020,74,107,4,'F.O. Hub Bolivar - Hub Calarcá (MC)',5,46,'2026-03-16 00:00:00','22:00:00','2026-03-17','06:19:00',13,3,1,45,'2026-Mar-02 06:19:00\r\nMC envía correo informando que el mantenimiento fue cancelado por vulnerabilidad en la red\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-02 14:07:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento, informa: \"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 16 de marzo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar tecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura - Hub Bolívar - Hub Calarcá.\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\"\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-17 11:48:48','2026-Mar-02 06:19:00\r\nMC envía correo informando que el mantenimiento fue cancelado por vulnerabilidad en la red',''),(50144,44,20,1,'Roldanillo',5,51,'2026-03-17 00:00:00','07:55:00','2026-03-17','15:18:00',45,5,1,50,'2026-Mar-17 15:18:00\r\nLlega avance final por parte de MC e indican que se debió a un daño de hilo internamente como solución se migra entre dos cajas de empalme. se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-17 14:42:00\r\nLlega avance por parte de MC e indica: personal continua realizando labores de corrección.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 12:28:00\r\nLlega avance por parte de MC e indica: personal evidencia afectación en vano para la solución se va a migrar entre dos cajas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 12:28:00\r\nLlega avance por parte de MC e indica: personal continua realizando búsqueda del punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 11:11:00\r\nMC informa: personal toma medida donde evidencia evento a 8 kilómetros. Personal en desplazamiento al punto de medida, se esta a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 10:30:00\r\nMC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra en la sede en espera del ingreso para la toma de medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-17 09:29:00\r\nMC informa personal se encuentra en desplazamiento hacia la sede de zarzal para tomar medidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-17 08:02:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Roldanillo sin link desde el Sw MKT de Zarzal, se le reporta a Jhon Jairo e informa: se verifica con Roldanillo y no hay caídas eléctricas y los equipos se encuentran operativos\r\nSe genera caso con MC 4132484 para los puntos:\r\nPunto A Calle 10 # 9-17 zarzal  \r\npunto B carrera 6 # 7-23 Roldanillo       ','2026-03-17 20:36:25','2026-Mar-17 12:28:00\r\nLlega avance por parte de MC e indica: personal evidencia afectación en vano para la solución se va a migrar entre dos cajas.',''),(50021,37,142,1,'ARAUCA CENTRO',5,52,'2026-03-02 00:00:00','14:22:00','2026-03-02','16:10:00',82,6,1,72,'2026-Mar-02 16:46:00\r\nRoyer informa: \" Se había bañado El pictel se encontraba atenuación en el en el pictel\". Se procede al cierre \r\n\r\n2026-Mar-02 16:16:00\r\nArauca centro nuevamente operativo, uptime reciente, con link desde el sw mk Arauca\r\nSe le pregunta a Royer que problema era e indica que esta consultando.\r\n \r\n2026-Mar-02 15:28:00\r\nRoyer informa: \"Los técnicos me indican que desde nuestra cabecera se encuentra todo bien.  \r\nEsa operación es un desarrollo, me estoy tratando de comunicar con el encargado pero tiene el móvil apagado\". A la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-02 15:00:00\r\nRoyer informa que el personal técnico ya se esta dirigiendo a la cabecera, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-02 14:28:00\r\nSe observa caído Arauca centro sin link desde el  SW MK ARAUCA, ya se reporto con Royer para validaciones primer nivel a la espera de mas información    ','2026-03-02 22:08:21','2026-Mar-02 15:28:00\r\nRoyer informa: \"Los técnicos me indican que desde nuestra cabecera se encuentra todo bien.  \r\nEsa operación es un desarrollo, me estoy tratando de comunicar con el encargado pero tiene el móvil apagado\". A la espera de mas información. ',''),(50022,30,98,1,'RIOSUCIO ',5,7,'2026-03-02 00:00:00','13:00:00','2026-03-02','17:05:00',81,3,1,45,' 2026-Mar-03 06:02:00\r\nSe observa que durante la noche no hubo reinicio del OLT, en el momento tráfico estable. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n Ariel informa:olt 2 riosucio se deja desconectado el pon 3 porque cuando lo conectamos el olt tubo un reinicio se va dejar asi hasta mañana para ver como se comporta en el transcurso de la noche.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-02 18:17:00\r\nAriel informa: \"Se desconectaron los 5 puertos porque están activos en el momento se han conectado 3 puertos y no ha tenido reinicios en un momento se va conectar el pon 4\", se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-02 17:05:00\r\nAriel indica la olt se encuentra operativa pero los pones estan desconectados se esta conectando PON por PON hasta en el momento ya estan conectados el pon 1 y 2 se esta conectando el pon 3 pendiente a mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n \r\n2026-MAR-02 15:59:00\r\nAriel informa: Que la OLT se esta reiniciando cada 4 minutos y que ya se procede hacer pruebas, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-02 15:51:00\r\nSe encuentra caída la OLT -2 se verifica desde el Router Principal Riosucio puerto sin link, ya se le informa a Oswaldo.        ','2026-03-03 18:34:26','2026-Mar-03 06:02:00\r\nSe observa que durante la noche no hubo reinicio del OLT, en el momento tráfico estable. Se procede con el cierre del caso.',''),(50023,65,37,1,'DOSQUEBRADAS-CHINCHINA',5,7,'2026-03-02 00:00:00','16:26:00','2026-03-02','16:52:00',6,3,1,45,'2026-MAR-02 16:52:00\r\nSe observa reinicio del Datacom de Chinchiná, presenta up time reciente, trafico normalizándose ya se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n2026-MAR-02 16:41:00\r\nSe encuentra caido el enlace Dosquebradas-Chinchiná, se observa puertos sin link desde el Sw Datacom Dosquebradas, ya se le informa a Oswaldo. ','2026-03-02 22:14:43','2026-MAR-02 16:41:00\r\nSe encuentra caido el enlace Dosquebradas-Chinchiná, se observa puertos sin link desde el Sw Datacom Dosquebradas, ya se le informa a Oswaldo.',''),(50031,46,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2026-03-03 00:00:00','11:06:00','2026-03-03','17:23:00',127,2,1,33,'2026-Mar-03 17:23:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Alarma de Energía Puerto Tejada, Fony informa que se encentraba desconectada, se procede con el cierre del caso. \r\n \r\n2026-Mar-03 13:49:00\r\nAún caído, ya se está consultando con Fony, aún sin respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 12:11:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Puerto Tejada desde las 11:06, sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-03 22:47:02','2026-Mar-03 13:49:00\r\nAún caído, ya se está consultando con Fony, aún sin respuesta.',''),(50024,37,56,1,'ZONAS AZTECA (RH)',5,53,'2026-03-02 00:00:00','15:02:00','2026-03-02','19:00:00',164,16,1,53,' 2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-02 19:49:00\r\n azteca informa: se realiza un reinicio de tarjeta de servicio y se normaliza el trafico de las troncales. De momento se mantendra en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-02 19:00:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, trafico retableciendo, ya estamos comunicando con azteca para obtener mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-02 18:13:00\r\nazteca informa: evidenciamos alarmas en nuestro equipo de interconexión nacional de internet en Bogotá.\r\nNuevo TK 2854425 Saturación Anillo Norte y sur del país\r\nSe presenta Saturación en el Anillo Norte y sur del país, se está validando falla en mención, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 17:39:00\r\nAzteca no contesta, se esta llamando a otros niveles y se envió correo aun sin respuesta por parte del proveedor. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-02 15:02:00\r\nSe encuentra caidas las siguientes zonas por Azteca\r\nAquitania \r\nMiraflores \r\nOrocue \r\nEl cocuy\r\nCachipay \r\nChita \r\nPaz de Rio \r\nCarmen de Carupa \r\nMesetas \r\nLenguazaque \r\nCerinza \r\nUne \r\nFomeque \r\nRamiriqui \r\nPauna \r\nya se esta en comunicación con el proveedor.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n      ','2026-03-03 14:04:20','2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(50025,37,56,1,'VITERBO',5,55,'2026-03-02 00:00:00','17:02:00','2026-03-02','18:53:00',88,3,1,45,'2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-02 19:49:00\r\nazteca informa: se realiza un reinicio de tarjeta de servicio y se normaliza el trafico de las troncales. De momento se mantendra en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 19:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, trafico retableciendo, ya estamos comunicando con azteca para obtener mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 18:13:00\r\nazteca informa: evidenciamos alarmas en nuestro equipo de interconexión nacional de internet en Bogotá.\r\nNuevo TK 2854425 Saturación Anillo Norte y sur del país\r\nSe presenta Saturación en el Anillo Norte y sur del país, se está validando falla en mención, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 17:19:00\r\nse evdiencia por fuera el MKT DE viterbo, se procede a reportar al proveedor\r\nJaider Vargas     ','2026-03-03 13:39:23','2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(50026,37,56,1,'ZONAS CHANNEL',5,52,'2026-03-02 00:00:00','17:02:00','2026-03-02','19:00:00',152,6,1,53,' 2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Mar-02 19:49:00\r\n azteca informa: se realiza un reinicio de tarjeta de servicio y se normaliza el trafico de las troncales. De momento se mantendra en monitoreo\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-02 19:00:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, trafico retableciendo, ya estamos comunicando con azteca para obtener mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-02 18:13:00\r\nazteca informa: evidenciamos alarmas en nuestro equipo de interconexión nacional de internet en Bogotá.\r\nNuevo TK 2854425 Saturación Anillo Norte y sur del país\r\nSe presenta Saturación en el Anillo Norte y sur del país, se está validando falla en mención, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-02 17:07:00\r\nse observa por fuera \r\nBelén de umbría\r\nApia\r\nIstmina\r\npueblo rico\r\nsantuario  \r\nYa nos encontramos llamando al proveedor      ','2026-03-03 14:09:28','2026-Mar-03 08:00:00\r\nSe observa servicio estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(50027,6,20,1,'Buenaventura y Mintic',5,38,'2026-03-03 00:00:00','06:25:00','2026-03-03','13:15:00',31,2,1,33,'2026-Mar-03 13:11:00\r\nFony informa que se presento  apertura de fibra a causa de árbol caido. Servicio nuevamente operativo se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla \r\n\r\n\r\n2026-Mar-03 07:44:00\r\nFony informa que ya revisan, aunque en el momento está lloviendo mucho en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 6:25:00\r\nSe  observa caída la cabecera de Buenaventura, internet y multicast desde las 05:51 ya se le informo a Fony a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla\r\n   ','2026-03-03 18:31:34','2026-Mar-03 07:44:00\r\nFony informa que ya revisan, aunque en el momento está lloviendo mucho en la zona.',''),(50028,46,37,1,'Alarma-Villa-Del-Prado',5,38,'2026-03-03 00:00:00','06:41:00','2026-03-03','13:31:00',1,3,1,45,'2026-Mar-03  13:31:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa. Se procede a Cerrar caso\r\nAlex bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Mar-03 06:41:00 \r\nSe evidencia la alarmra de energía Villa del prado caida  ya se le informo a  Oswaldo\r\nAlex Bonilla\r\n ','2026-03-03 18:49:04','2026-Mar-03 06:4100',''),(50029,48,144,1,'Supia',5,46,'2026-03-02 00:00:00','22:25:00','2026-03-03','08:04:00',194,3,1,6,' 2026-Mar-03 09:22:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 08:04, se procede con el cierre del caso. Ariel informa que realizaron reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 06:24:00\r\nSe observa bloqueado el server caché de Supia (10.13.1.74), con link y tráfico pero sin respuesta local. Ariel informa que ya validan.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-03 16:52:59','2026-Mar-03 09:22:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 08:04, se procede con el cierre del caso. Ariel informa que realizaron reinicio del equipo.',''),(50030,6,37,1,'Mesetas',5,46,'2026-03-03 00:00:00','09:21:00','2026-03-03','09:53:00',185,16,1,53,' 2026-Mar-03 10:06:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 09:53, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 09:41:00\r\nJessica confirma que es por problemas de energía en el sector de la oficina.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-03 09:33:00\r\nSe observa caído Mesetas desde las 09:21, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López   ','2026-03-03 18:27:56','2026-Mar-03 10:06:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 09:53, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(50032,32,97,1,'M-TUL-CALLEJON_ISLA',5,50,'2026-03-03 00:00:00','11:06:00','2026-03-04','11:34:00',32,5,1,50,'  2026-Mar-04 11:34:00\r\nSobre le master de  m-tul-callejon_isla  Jhon Jairo envia correo e informa: Se realiza solicitud de bajar de monitoreo ya que se migrarán los usuarios a ftth.\r\nSe procede a bajar master de monitoroe y el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-03 12:06:00\r\nSe observa por fuera el master de M-TUL-CALLEJON_ISLA (172.20.17.5), Andres informa: se va a validar cuantos usuarios dependen del master y así proceder con la migración de los clientes\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-03-04 17:53:00','2026-Mar-04 11:34:00\r\nSobre le master de  m-tul-callejon_isla  Jhon Jairo envia correo e informa: Se realiza solicitud de bajar de monitoreo ya que se migrarán los usuarios a ftth.\r\nSe procede a bajar de monitoroe y el cierre del caso interno. ',''),(50033,70,142,1,'PERDIDAS RH (UFINET)',5,53,'2026-03-03 00:00:00','15:20:00','2026-03-04','06:57:00',176,16,1,53,' 2026-Mar-04 06:57:00\r\nUFINET informa \"luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Actualmente se recuperan parcialmente nuestras capacidades por lo cual solicitamos amablemente valide el estado del servicio\". Se procede a  dar cierre  al caso.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 21:43:00\r\n nos comunicamos con azteca para  obtener el cierre de caso ya que no se volvieron a presentar las perdidas, loc cual azteca informa que no se ha enviado el cierre se esta en monitoreo porque no se ha solucionado el problema de raiz \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 17:44:00\r\nUfinet informa \"luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Actualmente se recuperan parcialmente nuestras capacidades\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-03 16:46:00 \r\nDesde Ufinet envían la siguiente información \"se informa que nuestra red esta siendo afectado por un evento, por el momento no contamos con tiempo estimado de resolución pero en cuanto tengamos avances se los proporcionaremos a la brevedad posible.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-03 16:16:00\r\nDesde Ufinet generan los números de ticket (La palma 796290 - Utica 796297 - La vega  796309 - Pandi 795299) Pendiente información de parte del proveedor.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-03 15:20:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes del 23% en las siguientes zonas de Red Hogar\r\n\r\nLa palma ID COCORED10280139\r\n \r\nUtica  ID COCORED10280143I\r\n \r\nLa vega ID COCORED10280140I\r\n \r\nPandi ID COCORED10280144I\r\n \r\nYa se esta comunicando con el proveedor.\r\nYuly Rendon      ','2026-03-04 12:51:55','2026-Mar-04 06:57:00\r\nUFINET informa \"luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Actualmente se recuperan parcialmente nuestras capacidades por lo cual solicitamos amablemente valide el estado del servicio\". Se procede a  dar cierre  al caso.',''),(50034,70,20,1,'MULTICAST DE GIRÓN',5,56,'2026-03-03 00:00:00','15:38:00','2026-03-04','07:27:00',195,17,1,79,' 2026-Mar-04 07:27:00\r\n Ufinet informa:  luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Ya se recuperaron nuestras capacidades, no se evdencias perdidas se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 06:41::00\r\nSe establece comunicación con UFINET ya que aun se esta evidenciando perdidas y se solicita revisar nuevamente ya que le habían dado cierre al ticket.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-03 21:42:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet indica que el caso se encuentra escalado con Nivel 2 y que en el momento el Ingeniero se encuentra validando para determinar la falla, adicional lo asocian a un evento masivo por saturación, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-03 18:49:00\r\nUfinet informa que el momento el personal se encuentra validando el equipo de ultima milla, que en cuanto tengan mas información se estarán comunicando, se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-03 18:20:00\r\n El caso fue afectador por un evento masivo en COlombia en el momento el caso esta escalado con personal de N2, a la espera de mas información\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 18:14:00\r\n se llama ufinet lo cual informa que aun se esta validando con N2 para verificar las  perdidas, a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 17:06:00\r\nSobre las perdida de paquetes del multicast de girón , ufinet informa que los ingeniero encargados se encuentran validando el tema, a espera de mas informacion.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-03 15:38:00\r\nyined solicita generar ticket con ufinet ya que se observan perdida en el multicast de giron, se reporta con proveedor (ufinet) generan numero de caso:796273, por medio de correo se adjunta evidencia, informan que el ingeniero ya va a validar a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias        ','2026-03-04 12:50:21','2026-Mar-04 07:27::00\r\n Ufinet informa:  luego de hacer un análisis detallado se evidenció que la afectación reportada fue ocasionada por un triple evento en nuestra red de transporte generando saturación en nuestras troncales alternas. Ya se recuperaron nuestras capacidades, no se evdencias perdidas se procede a cierre del caso',''),(50040,56,57,1,'MULTICAST DE GIRON',5,56,'2026-03-04 00:00:00','09:53:00','2026-03-05','11:45:00',195,17,1,79,'2026-Mar-05 12:59:00\r\nSobre la pixelacion de la señal en el multicast de girón Kevin informa: la señal ya se encuentra sin ninguna pixelacion. se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-05 06:20:00\r\nCaso con Ufinet en monitoreo hasta el día de hoy.\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Marz-04 15:49:00\r\nSobre la pixelacion de la señal en el multicast de girón , Yined informa que en el momento la señal se encuentra estable pero por el momento se dejara en monitoreo.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Marz-04 13:25:00\r\nSobre la pixelacion de la señal en el multicast de girón ,ufinet informa que se estuvieron realizando revisiones del transporte completo y se detecto troncal con eventos, se está trabajando para solucionar, a espera de mas informacion.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Marz-04 12:29:00\r\nSobre la pixelacion de la señal en el multicast de girón , ufinet informa que esta trabajando en el caso con el ingeniero Franklin Mencos, a espera de mas informacion.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Marz-04 10:21:00\r\nKevin solicita generar caso con ufinet ya que se observan pixelacion en la señal en Tv y perdidas en el multicast, se reporta con proveedor (ufinet) generan numero de caso:797011, informan escalar caso con el ingeniero a espera de mas información.\r\nLaura Arias     ','2026-03-05 18:19:35','2026-Mar-05 06:20:00\r\nCaso con Ufinet en monitoreo hasta el día de hoy.\r\n ',''),(50035,74,64,1,'CHIPAQUE (MC)',5,53,'2026-03-17 00:00:00','01:00:00','2026-03-19','10:15:00',187,16,1,53,'  2026-Mar-19 10:15:00\r\nno se recibe cierre de caso por parte de MC se procede del mantenimiento\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-17 6:56:00\r\nSe observa que el trafico se vio afectado durante el mantenimiento, en el momento el trafico se encuentra estable, se esta a la espera de correo de cierre por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-03-03 16:00:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento para el día 17 de marzo en el horario de 01:00 hasta las 03:00 con un tiempo estimado de afectación de 1 hora con 25 minutos, con el fin de realizar instalación y adecuación de equipamiento para tecnificación del nodo, así permitiendo mayor capacidad y mejorar la calidad del servicio.\r\nYuly Rendon   ','2026-03-19 15:31:57','2026-Mar-17 16:00:00\r\nSe observa que el trafico se vio afectado durante el mantenimiento, en el momento el trafico se encuentra estable, se esta a la espera de correo de cierre por parte de MC',''),(50036,33,138,1,'MULTICAST TULUA-DARIEN ',5,55,'2026-03-03 00:00:00','20:20:00','2026-03-03','20:40:00',32,5,1,50,' 2026-Mar-03 20:40:00\r\n se evidencia pixelacion en los canales. se establece comucnicacion con ufinet generan numero de caso para tulua  TIK-796657-C5R9  y darien  TIK-796658-H0N4 indican que se encuentran validando, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas ','2026-03-04 01:57:50','2026-Mar-03 20:40:00\r\n se evidencia pixelacion en los canales. se establece comucnicacion con ufinet generan numero de caso para tulua  TIK-796657-C5R9  y darien  TIK-796658-H0N4 indican que se encuentran validando, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas',''),(50037,56,20,1,'MULTICAST TULUA-DARIEN ',5,55,'2026-03-03 00:00:00','20:20:00','2026-03-04','07:28:00',32,5,1,50,'  2026-Mar-04 07:28:00\r\nUfinet informa: na vez realizado el análisis de lo ocurrido se informa que debido a múltiples cortes de fibra en la Zona Suroccidental se afectaron capacidades en la red de transporte, esto generó eventos de saturación sobre el tráfico activo, se procedió a realizar balanceo manual del tráfico con lo cual se mitigó la incidencia, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 21:35:00\r\nSe estable comunicación con Ufinet indica que el caso se encuentra escalado con Nivel 2 y que en el momento el Ingeniero se encuentra validando para determinar la falla, adicional lo asocian a un evento masivo por saturación, se esta a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-03 20:40:00\r\n se evidencia pixelacion en los canales. se establece comucnicacion con ufinet generan numero de caso para tulua  TIK-796657-C5R9  y darien  TIK-796658-H0N4 indican que se encuentran validando, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2026-03-04 12:48:45',' 2026-Mar-04 07:28:00\r\nUfinet informa: na vez realizado el análisis de lo ocurrido se informa que debido a múltiples cortes de fibra en la Zona Suroccidental se afectaron capacidades en la red de transporte, esto generó eventos de saturación sobre el tráfico activo, se procedió a realizar balanceo manual del tráfico con lo cual se mitigó la incidencia, se procede con cierre del caso ',''),(50038,37,64,1,'CACHIPAY',5,55,'2026-03-03 00:00:00','20:00:00','2026-03-04','21:28:00',167,16,1,71,'2026-Mar-04 07:03:00\r\nNo se observo afectación en el servicio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-04 07:03:00\r\nSe recibe reporte del cliente informando que se presentará mantenimiento de energía en la zona y solicita se lleve de antemano baterías o planta eléctrica, sin embargo, la distribución de las plantas eléctricas depende de la disponibilidad y prioridad de nodos afectados que se presente en el momento, dependiendo de la situación, es el personal técnico de operación y mantenimiento quien validará el soporte eléctrico del nodo.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-03 21:40:00\r\nnos comunicamos azteca para obtener informacion, lo cual informa que aun no se tiene informacion, se comunicaran al dia siguiente para obtener la informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-03 20:56:00 Jessica informa no va hacer energia el 04/03/2026 en el nodo de azteca, solcita llamar azteca para averguar si van a tener planta para la falla de energia, no comunicamos con azteca lo cual crea numero de ticket 01614198 informa que estaria esacalando el caso para obterner la informacion \r\nJaider Vargas    ','2026-03-05 02:47:12',' 2026-Mar-04 07:03:00\r\n Se recibe reporte del cliente informando que se presentará mantenimiento de energía en la zona y solicita se lleve de antemano baterías o planta eléctrica, sin embargo, la distribución de las plantas eléctricas depende de la disponibilidad y prioridad de nodos afectados que se presente en el momento, dependiendo de la situación, es el personal técnico de operación y mantenimiento quien validará el soporte eléctrico del nodo.',''),(50039,60,130,1,'CHIGORODO 32',5,55,'2026-03-04 00:00:00','07:50:00','2026-03-04','08:11:00',153,6,1,53,' 2026-Mar-04 08:11:00\r\n oscar informa ya se dirijen hacer el reinicio, se evdiencia nuevamente operativo desde 08:11 se realiza reinicio, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-04 08:03:00\r\nSe encuentra bloqueado Modulador IP Analógico 32 (172.20.70.133) de Chigorodó Puerto NMS y Data con Link pero sin respuesta local, ya se le informo oscar \r\nJaider Vargas  ','2026-03-04 13:32:59','2026-Mar-04 08:11:00\r\n oscar informa ya se dirijen hacer el reinicio, se evdiencia nuevamente operativo desde 08:11 se realiza reinicio, se procede con cierre del caso ',''),(50041,26,37,1,'OLT UNION NARIÑO',5,56,'2026-03-04 00:00:00','11:56:00','2026-03-04','15:00:00',129,17,1,79,'2026-Mar-04 16:06:00\r\nsobre la caída del trafico de la unión Nariño ya se observa estable desde las 15:00 , puerto pon nuevamente operativos, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Mar-04 13:04:00\r\nSobre la caída de trafico con la unión Nariño miguel informa: suspensión programada por parte del proveedor de energía por mantenimiento de 09:00 am hasta las 13:00 pm, a espera de mas informacion.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-04 12:14:00\r\nse observa caída de trafico con la unión Nariño se valida desde el MK todas las cuentas desloguiadas ,adicional se observan puerto pon caídos en ambas olt, se reporta con miguel a espera de informacion.\r\nLaura Arias  ','2026-03-04 21:27:13','2026-Mar-04 13:04:00\r\nSobre la caída de trafico con la unión Nariño miguel informa: suspensión programada por parte del proveedor de energía por mantenimiento de 09:00 am hasta las 13:00 pm, a espera de mas informacion.',''),(50042,74,64,4,'Cirion Dosquebradas CHG0092158',5,46,'2026-03-05 00:00:00','06:00:00','2026-03-05','19:14:00',5,3,1,45,' 2026-Mar-04 19:14:00\r\n mantenimiento realizado, no se presento afectación en el servicio se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-04 17:38:00\r\nCirion envía ventana de mantenimiento con número de caso CHG0092158, informan:\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCanalización de fibra en enlace La Virginia - Diario del Otún para evitar afectacion de servicios.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Diario del Otún, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 9 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\nHora Inicio: 2026-03-05 06:00\r\nHora Fin: 2026-03-05 15:00\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-06 00:30:44','2026-Mar-04 19:14:00\r\n mantenimiento realizado, no se presento afectación en el servicio se procede con el cierre del caso ',''),(50043,65,55,1,'Juanchito-Candelaria/Carmelo',5,46,'2026-03-05 00:00:00','03:11:00','2026-03-05','10:16:00',130,2,1,33,' 2026-Mar-05 10:16:00\r\nInformamos que siendo las 09:41 solicitamos validar servicio \r\nsiendo las 10:10 confirman operatividad del enlace\r\nCausa: Vandalismo (Hurto de CE)\r\nSolución  Tendido de tramo y armado de caja de empalme\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 09:25:00\r\nNuevamente operativo Carmelo desde las 09:14, tráfico subiendo. A la espera de mayor información por parte de MC.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-05 09:00:00\r\nMC informa \"Siendo las 08:40 se levanta TM se accede a predio y evidencian afectación por hurto de CE se están realizando labores sobre el mismo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 08:44:00\r\nNuevamente operativo el enlace Juanchito-Candelaria desde las 08:37, tráfico conmuta nuevamente, aún caído Carmelo, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 07:01:00\r\nMC genera caso 4126998 e informa: \"Se le reporta al Ing Jorge Narvaez el cual indica que el personal se encuentra en desplazamiento a punto de evento visto a los 25 Km.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-05 06:04:00\r\nSe observa caído el enlace Juanchito-Candelaria, también caído el Mktik Carmelo, sin link desde el Sw Mktik Juanchito desde las 03:11. Tráfico conmuta por PuertoTejada-Colon. Alex solicita reportar los puntos:\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Candelaria\r\n\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Carmelo\r\nYa se informa a MC.\r\nJorge Madiel López      ','2026-03-05 15:43:59','2026-Mar-05 10:16:00\r\nInformamos que siendo las 09:41 solicitamos validar servicio \r\nsiendo las 10:10 confirman operatividad del enlace\r\nCausa: Vandalismo (Hurto de CE)\r\nSolución  Tendido de tramo y armado de caja de empalme\r\nSe procede con el cierre de caso.',''),(50044,56,20,1,'Pixelación Darien',5,51,'2026-03-05 00:00:00','10:45:00','2026-03-06','10:46:00',32,5,1,7,' 2026-Mar-06 10:46:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién, Kevin confirma que el servicio se observa operativo y estable, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-05 17:00:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién Ufinet Kevin informa que la señal se observa estable, se le solicita Ufinet dejar el caso en monitoreo hasta el día de mañana 06/03/2026, hasta las 10:00:00.\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-05 12:05:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién Ufinet informa: Debido a un corte que hay entre Pereira y Cartago, hemos realizado un ajuste al servicio hace unos minutos, para enviarlo por ruta alterna. Por favor validar de su lado.\r\nSe confirma con Yined y Kevin e indica que la señal ya esta bien, también se le indico a Ufinet dejar el caso en monitoreo, a la espera de as información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-05 11:02:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién Ufinet genera el siguiente numero de caso 797846 e informa: el caso ya fue asignado a un Ingeniero el cual se va a revisar con prioridad\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-05 10:52:00\r\nYined informa que se presenta pixelación en el Darién, en este momento ya se esta comunicando a Ufinet para reportar y generar caso     ','2026-03-06 16:18:29','2026-Mar-06 10:46:00\r\nSobre la pixelacion en el Darién, Kevin confirma que el servicio se observa operativo y estable, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50045,37,37,1,'CERINZA_(RH)',5,53,'2026-03-05 00:00:00','10:40:00','2026-03-05','14:14:00',168,16,1,53,'2026-Mar-05 14:14:00\r\nMikrotik operativo desde la 13:07, trafico subiendo Jessica confirma que ya se finalizo la migración, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-05 13:07:00\r\nDe nuevo operativo Mikrotik Cerinza desde la 13:07 ya se consulto con Jessica si ya finalizo la migración.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-05 10:40:00\r\nSe presenta caída del Mikrotik Cerinza, se reporta con Jessica e informa que de nuevo están migrando fibras de interconexión por cambio de potería. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-05 19:38:30','2026-Mar-05 13:07:00\r\nDe nuevo operativo Mikrotik Cerinza desde la 13:07 ya se consulto con Jessica si ya finalizo la migración.',''),(50046,74,107,4,'MANTENIMIENTO PROGRAMADO RED MC_CANDELARIA_27/03/2026_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S',5,50,'2026-03-27 00:00:00','22:00:00','2026-03-16','12:22:00',44,2,1,33,'2026-Mar-16 18:42:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 17 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de CE en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá / 100G +10G Candelaria -Palmira para evitar caídas de servicio.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nFibra Oscura - TV + Internet: Candelaria - Palmira.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-05 14:18:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de Marzo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de CE en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá / 100G +10G Candelaria -Palmira para evitar caídas de servicio.\r\nEnlaces Afectados:\r\nFibra Oscura - TV + Internet: Candelaria - Palmira.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-16 23:58:31','2026-Mar-05 14:18:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 27 de Marzo de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de CE en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá / 100G +10G Candelaria -Palmira para evitar caídas de servicio.\r\nEnlaces Afectados:\r\nFibra Oscura - TV + Internet: Candelaria - Palmira.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50047,6,20,1,'R_Mult_Ibague',5,52,'2026-03-05 00:00:00','16:00:00','2026-03-06','07:48:00',12,6,1,53,'  2026-Mar-05 07:50:00\r\n Oscar informa que fue fusionado la fibra a la 12:00 pm, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-05 07:48:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, oscar informa por ultima vez: Hay varios daño, al Parecer otra empresa nos los ocasionó, ya se solicita mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 20:43:00\r\n Oscar informa:  Ya se corrigió la fibra a los 3 kilómetros pero sale otra falla a 7 kilómetros ya van para citio a revisar,Primer caja fusionada\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 19:08:00\r\n Oscar informa:  ya estan intentando haber que pasa si es un estrés por que si se ve un evento a 3 kilómetros sobre ese hilo, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 16:29:00\r\nItx envía numero de caso inc0243093 y solicita que le enviemos evidencia de los descartes de primer nivel, se les solicita potencia de los puerto a la espera de esta información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-05 16:00:00\r\nse observa R_Mult_Ibague por fuera, se le informa a Oscar y nos encontramos en llamada con el proveedor para generar caso, a la espera de mas información\r\n      ','2026-03-06 13:08:01',' 2026-Mar-05 07:50:00\r\n Oscar informa que fue fusionado la fibra a la 12:00 pm, se procede a cierre de caso ',''),(50048,65,20,1,'WAN 1 CIRION ',5,55,'2026-03-05 00:00:00','16:05:00','2026-03-06','21:50:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-06 06:21:00\r\nCIRION informa: La falla se resolvió tras reparar una rotura de cable de fibra óptica ubicada en La Virginia <> Diario El Otún el personal logró ubicar el punto de falla, la cual fue ocasionada por el paso de un vehículo de gran tamaño que afectó la infraestructura.\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 21:50:00\r\n Cirion informa: Se recuperó la conectividad hacia nuestro ndo. Personal técnico aun continúa trabajando en planta externa hasta finalizar las labores de mantenimiento.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 20:35:00\r\n CIrion informa: jefe zonal informa que el personal logró ubicar el punto de falla, la cual fue ocasionada por el paso de un vehículo de gran tamaño que afectó la infraestructura. No obstante, para realizar la reparación es necesario efectuar un cruce de avenida; debido a que actualmente se presenta hora pico y alto flujo vehicular, el equipo debe esperar condiciones más seguras para ejecutar las labores. De manera paralela, se envió personal al nodo para realizar verificación de las conexiones físicas internas\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 18:57:00\r\n oswaldo informa los puertos se encuentran con potencia, se procede a repotar con cirion 50048\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 16:44:00\r\n Oswaldo informa: Ahora el personal toma la lectura del hilo a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-05 16:13\r\nse observa caído los 3 puertos de la Wan1 de Cirion desde las 16:05, sin link desde el Cisco de Dosquebradas, tráfico conmuta por WAN 2 . Ya se procede a reportar a Cirion.\r\nJaider Vargas      ','2026-03-06 11:38:47','2026-Mar-06 06:21:00\r\nCIRION informa: La falla se resolvió tras reparar una rotura de cable de fibra óptica ubicada en La Virginia <> Diario El Otún el personal logró ubicar el punto de falla, la cual fue ocasionada por el paso de un vehículo de gran tamaño que afectó la infraestructura.\r\nLos sistemas y servicios de Backbone están estables y validados. se procede a cierre del caso ',''),(50049,51,74,1,'ARAUCA CENTRO',5,7,'2026-03-05 00:00:00','16:15:00','2026-03-05','19:43:00',82,6,1,41,'2026-MAR-05 19:43:00\r\nDaniel indica: que se reviso los perfiles y volvió a configurar, ya que no subía el trafico de la vlan 86 y 90, ya en el momento se observa el trafico normalizado en las vlans, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAR-05 17:32:00\r\nSe realizó nuevamente configuración de la olt y se observaron cuentas logueando y tráfico restableciéndose\r\n\r\n2026-MAR-05 17:01:00\r\nSe observa caída de trafico para Arauca centro se verifica desde la OLT-2, presenta up time reciente y perdió configuración, ya se le informa a Rower.    ','2026-03-06 01:05:16','2026-MAR-05 17:01:00\r\nSe observa caída de trafico para Arauca centro se verifica desde la OLT-2, presenta up time reciente y perdió configuración, ya se le informa a Rower.',''),(50050,51,37,1,'PUERTO TEJADA',5,7,'2026-03-05 00:00:00','16:15:00','2026-03-05','19:01:00',127,2,1,33,'2026-MAR-05 19:01:00\r\nNuevamente operativo puertos PON, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAR-05 16:24:00\r\nSe observa disminución de trafico en puerto tejada se valida desde las OLT puertos pon por fuera adicional se encuentra la alarma de energía ','2026-03-06 00:33:31','2026-MAR-05 16:24:00\r\nSe observa disminución de trafico en puerto tejada se valida desde las OLT puertos pon por fuera adicional se encuentra la alarma de energía',''),(50051,6,20,1,'IBAGUE CIRION',5,55,'2026-03-05 00:00:00','17:40:00','2026-03-05','19:02:00',12,6,1,53,'  2026-03-05 19:02:00\r\n oscar informa : ya quedo solcuionado, se procede a cierre de caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-03-05 18:43:00\r\nse evidencia nuevamente operativo a la espera de mas informacion por parte de oscar \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-03-05 18:00:00\r\n Oscar informa: Corte de fibra, ya están revisando, a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-03-05 17:45:00\r\nse evidencia por fuera  la cabacera de ibague, ya se solicito a oscar los descartes de primer nivel a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas    ','2026-03-06 00:22:45',' 2026-03-05 19:02:00\r\n oscar informa : ya quedo solcuionado, se procede a cierre de caso',''),(50052,74,64,4,'PEREIRA',5,7,'2026-03-06 00:00:00','19:00:00','2026-03-07','13:00:00',1,3,1,45,'2026-MAR-07 14:08:00\r\nSobre el mantenimiento programado no se observa servicio afectado, ya se culmino el tiempo establecido para dicho proceso, se procede con el cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-MAR-06 19:30:00\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCanalización de fibra en enlace La Virginia - Diario del Otún para evitar afectacion de servicios. (Backup CHG0092158)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Diario del Otún, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nFecha Inicio: 06/03/2026\r\nFecha Fin:07/03/2026\r\n\r\nHora Inicio:19:00:00\r\nHora Fin:01:00:00\r\n\r\nTiempo de Duración: 6 horas ','2026-03-07 19:26:20','2026-MAR-06 19:30:00\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nCanalización de fibra en enlace La Virginia - Diario del Otún para evitar afectacion de servicios. (Backup CHG0092158)\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Diario del Otún, Colombia.\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 2 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nFecha Inicio: 06/03/2026\r\nFecha Fin:07/03/2026\r\n\r\nHora Inicio:19:00:00\r\nHora Fin:01:00:00\r\n\r\nTiempo de Duración: 6 horas',''),(50053,37,20,1,'ISTMINA',5,55,'2026-03-06 00:00:00','08:35:00','2026-03-06','23:00:00',150,6,1,53,'2026-Mar-06 12:20:00\r\nAzteca informa: \"personal se encuentra en el punto, el cual identifica palos y ramas encima de la fibra produciendo la falla\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n 2026-Mar-06 10:49:00\r\nAzteca informa: \"Actualmente, nos encontramos a la espera de la coordinación logística y de las acciones a implementar frente a la falla reportada\". A la espera de mas información \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-06 09:08:00\r\nAzteca genera tickect 01615300 e informan \"Caida nodo Istmina y su dependiente_CH Se pierde gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudo en el departamento de Choco por posible corte de fibra\" Hora de caída (8:35:00). A la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-06 08:44:00\r\nse evidencia por fuera el mkt de istmina, oscar informa que hay energia con normalida se procede a reportar con azteca \r\nJaider Vargas   ','2026-03-07 18:11:43','2026-Mar-06 12:20:00\r\nAzteca informa: \"personal se encuentra en el punto, el cual identifica palos y ramas encima de la fibra produciendo la falla\". A la espera de mas información',''),(50054,37,50,1,'Tribunas (Pereira)',5,46,'2026-03-06 00:00:00','15:12:00','2026-03-06','16:07:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-06 16:18:00\r\nNuevamente operativo el Mktik Tribunas 16:07, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-06 15:30:00\r\nSe observa caído el Mktik de Tribunas desde las 15:12, sin link desde el Sw Mktik de Villa del Prado, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-06 23:19:25','2026-Mar-06 16:18:00\r\nNuevamente operativo el Mktik Tribunas 16:07, tráfico subiendo.',''),(50055,65,55,1,'MC en San Pedro',5,46,'2026-03-06 00:00:00','18:10:00','2026-03-07','19:13:00',161,5,1,50,' 2026-Mar-06 19:13:00\r\nOperativo MC en San Pedro desde las 18:47, MC informa que fue debido a un evento masivo identificado con ticket 75963, le notifican al área de Nivel lll quien inicia con validaciones.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-06 18:43:00\r\nSe observa caído MC en San Pedro, se informa a Andres e indica que tienen energía pero ven los puertos caídos aunque cabe resaltar que hay fuertes lluvias en la zona, ya se procede a reportar a MC.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-07 23:48:26','2026-Mar-06 19:13:00\r\nOperativo MC en San Pedro desde las 18:47, MC informa que fue debido a un evento masivo identificado con ticket 75963, le notifican al área de Nivel lll quien inicia con validaciones.',''),(50056,32,50,1,'Cra1A Cll3B Portal del Jordan Jamundi',5,46,'2026-03-06 00:00:00','15:12:00','2026-03-07','10:49:00',20,2,1,33,'2026-Mar-06 17:55:00\r\nMaster nuevamente operativo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-06 17:55:00\r\nSe observa caído el master Cra1A Cll3B Portal del Jordan (172.19.32.16) de Jamundi, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-07 16:11:10','2026-Mar-06 17:55:00\r\nMaster nuevamente operativo, se procede con cierre de caso',''),(50057,32,138,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,46,'2026-03-06 00:00:00','07:45:00','2026-03-06','07:45:00',20,2,1,33,' 2026-Mar-06 08:19:00\r\nSe observa caído el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) de Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López ','2026-03-07 03:18:44','2026-Mar-06 08:19:00\r\nSe observa caído el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) de Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López',''),(50058,32,37,1,'M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas',5,46,'2026-03-06 00:00:00','07:45:00','2026-03-07','09:09:00',5,3,1,45,'2026-Mar-07 10:36:00\r\nsobre el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15). se observa nuevamente operativo. se procede con cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-06 08:19:00\r\nSe observa caído el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) de Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López ','2026-03-07 15:52:17','2026-Mar-06 08:19:00\r\nSe observa caído el master M-Camilo_Torres_Mz2-Reversadero-Busetas (172.20.68.14,172.20.68.15) de Dosquebradas, ya se informa a Oswaldo\r\nJorge Madiel López',''),(50059,32,97,1,'Módulo 1, master Cooperativo MZ C Cs12',5,46,'2026-03-06 00:00:00','10:19:00','2026-03-12','08:57:00',18,3,1,74,'2026-Mar-12 08:57:00\r\nJose Antonio informa: Este módulo quedó desconectado ya los user se pasaron a los otros módulos, por favor desmontar de monitoreo, se procede con el cierre del caso\r\n \r\n2026-Mar-12 06:49:00\r\nSe consulta nuevamente con Oswaldo, a la espera de información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 11:55:00\r\nAun no se obtiene información sobre el modulo por parte de Oswaldo.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-10 13:45:00\r\nAun no se obtiene información sobre el modulo por parte de Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-07 14:32:00\r\nSe consulta con Oswaldo información del módulo, a la espera de respuesta.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-07 12:20:00\r\nSobre el modulo de 1Máster Cooperativo MZ C Cs12, tec en zona informa: se va a deshabilitar ya que tiene problemas de reinicio, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-06 11:07:00\r\nSe observa caído el modulo 1 del Máster Cooperativo MZ C Cs12 (192.168.17.15) de Circasia, ya se informa a Antonio\r\nJorge Madiel López       ','2026-03-12 14:16:37','2026-Mar-12 06:49:00\r\nSe consulta nuevamente con Oswaldo, a la espera de información. ',''),(50060,65,20,1,'Entrada 10 - TV',5,15,'2026-03-06 00:00:00','17:10:00','2026-03-09','08:15:00',1,3,1,45,'2026-Mar-09 08:15:00\r\nOswaldo informa que ya se encuentra operativo y que se trataba de una falla en la fusión en el Hub de ellos, se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-07 14:10:00\r\nSobre la afectación de TV en entrada 10, Oswaldo le informa a Oscar: que los técnicos del Proyecto de desarrollo deben revisar hoy que problema tiene con la TV\r\nSe le solicito mas información a Oscar e indica no tengo números de los técnicos del proyecto, ya voy averiguar\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-MAR-06 17:10:00\r\nSe presenta afectación de TV para el sector de entrada 10, se consulta con Oswaldo e indica que se validara el día de mañana.\r\n     ','2026-03-09 13:59:22','2026-Mar-09 14:10:00\r\nOswaldo informa que ya se encuentra operativo y que se trataba de una falla en la fusión en el Hub de ellos, se procede con cierre de caso ',''),(50061,52,20,1,'Multiples pones OLT Istmina 2',5,46,'2026-03-06 00:00:00','08:35:00','2026-03-13','18:49:00',150,6,1,53,'2026-03-13 18:49:00\r\nOsacar solicita migrar usuarios del pon 5 al 15  y pasar vlan 24 por el pon 8 ya que el  Hilo del pon 12 fue trocado.Se procede a cerrar caso\r\n\r\n\r\n2026-Mar-13 15:28:00\r\nSobre los PON 12 de Istmina Oscar informa: Estamos verificando si tiene usuarios el PON 12 porque ya se revisaron todos los sectores y hay servicio con normalidad.\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-13 13:30:00\r\nSobre los PON de Istmina Oscar solicita validar el estado de los Pones, nuevamente operativo el 8 aun por fuera el 12, a la espera mas informacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-13 08:15:00\r\nOscar informa que se va a revisar el SFP-12 para descartar que este dañado, indica que el técnico ya se encuentra en desplazamiento para el Hub a revisar, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 21:55:00\r\nSe migra junto con Oscar el puerto pon 5 al pon 15, el pon 12 aun se encuentra caido.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-12 12:17:00\r\nOscar informa: \"Bajo personal de quibdo para ayudar a terminar el enrutamiento de los hilos para solucionar el problema, el Clima no está dejando trabajar de a mucho\". A la espera de mas información.\r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 08:21:00\r\nOscar informa: \"hoy baja nuevamente personal de quibdo para terminar de solucionar en Istmina\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 06:53:00 \r\nSe consulta con Oscar a la espera de mas Información\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 16:23:00\r\nSobre los PON de Istmina aun se observa por fuera el 9 y el 12 Oscar informa: Aun se sigue enrutando los hilos.\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-11 11:09:00\r\nSobre los PON de Istmina aun se observa por fuera el 9 y el 12 Oscar informa: se sigue trabajando, al parecer cuando el camión reventó las fibras  se dañaron estos hilos, entonces toca enrutar hilos nuevos desde la oficina.\r\nA la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 15:54:00\r\nSobre los PON en Istmina aun se observa por fuera,  Oscar informa: No se han podido seguir revisando.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 12:38:00\r\nSobre los PON en Istmina aun se observa por fuera,  Oscar informa: Falta realizar unas funciones, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 08:30:00\r\nOscar informa: Que ya están trabajando nuevamente en los pones y ya lograron identificar la mayoría de los hilos, en el momento se encuentran realizando fusiones de fibra, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-10 06:34:00\r\nOscar indica que ya esta en comunicando con el técnico para saber que información se tiene sobre el caso, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 22:00:00\r\nSe consulta con Oscar, informa que continúan trabajando en ambas cosas, en los pones y en la atenuación de ITX.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-09 17:54:00\r\nConsultando con Oscar el  trabajo de los pones se tuvo que parar por que se esta revisando el enlace de ITX en Istmina, ya que tiene errores y potencia alta, se debe solucionar para poder hacer pruebas.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-09 14:30:00\r\nSobre los PON de OLT 2 de Istmina, Oscar informa: se sigue trabajando en la solución son 6 fibras diferentes que  ingresan a esa caja y todas las puntas fueron reventadas, así que toca identificar pon por pon.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-08 12:13:00\r\nSe consulta con Oscar sobre el caso, indica que hoy no es posible revisar, se deja la revisión del caso para mañana Lunes 09/02/2026.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Mar-07 19:58:00\r\nOscar informa: \"Falta organizar todavía unas fusiones, pero tocó parar los trabajos.\r\nSe va a revisar si mañana se puede trabajar por el lugar del daño ya que son las elecciones, sino ya toca el lunes toca terminar.\"\r\n\r\nA la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-07 19:44:00\r\nSe verifican el estado de los pones, aun se encuentran por fuera los puertos pon 3, 4, 8, 11, se esta consultando mas informacion con Oscar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 15:23:00\r\nSe consulta avances con Oscar, informa que se sigue trabajando en la solución y fusión de los hilos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-07 11:26:00\r\nOscar informa que se tiene un daño por ruptura de fibra ya se está trabajando en la solución.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-07 11:14:00\r\nSe observa caído los pones 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12 y 13 del OLT 2 de Istmina (10.10.17.3), los pones 5, 7, 14, 15 y 16 se observan sin usuarios. Ya se informa a Oscar.\r\nJorge Madiel López                       ','2026-03-14 00:05:20','2026-Mar-13 15:28:00\r\nSobre los PON 12 de Istmina Oscar informa: Estamos verificando si tiene usuarios el PON 12 porque ya se revisaron todos los sectores y hay servicio con normalidad.\r\nA la espera de mas información. ',''),(50062,61,53,1,'AUDARA',4,50,'2026-03-07 00:00:00','11:00:00','2026-03-19','12:21:00',5,3,1,2,'2026-May-28 06:45:00\r\nSe consulta con Santiago e informa que se encuentra en monitoreo aun.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-May-08  14:34:00\r\nAun se encuentra en monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-24 15:51:00\r\nSe consulta información con Santiago Mosquera e informa:Se había logrado replicar la afectación con el soporte de Audara, pero hoy volvió a fallar, se tiene programada un sesión con ellos para verificar nuevamente.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Abril-14 11:50:00\r\nSe consulta información con Santiago Mosquera e informa:\" El día de ayer 13/04/2026 estaba en Reunión ya que la falla aun se presenta\". sin embargo audara actualizo la pagina. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Abril-09 11:16:00\r\nSe consulta información con Santiago Mosquera e informa: aun se siguen haciendo pruebas en conjunto con el área de soporte de Audara \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Abril-01 17:00:00\r\nAun se encuentra en monitoreo ya que sigue presentando fallas, Santiago se encuentra validando con personal Audara. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-30 10:54:00\r\nSe consulta informacion con Santiago Mosquera e informa que aun se encuentra en monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-24 18:46:00\r\nSantiago Mosquera informa: El caso continuaba en monitoreo\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-19 16:45:00\r\nSantiago Mosquera informa: El caso continuaba en monitoreo pero que hoy se evidencio nuevamente la incidencia, yo me comunique con ellos y me indicaron que se encuentran aun verificando con el área de desarrollo que en el momento que se tenga alguna información o novedad sobre el caso será compartida con brevedad \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Mar-18 16:20:00\r\nSantiago Mosquera informa: en el día de hoy en algunos a volvió a fallar, aun se tiene el caso en monitoreo. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-13 13:08:00\r\nNuevamente operativo, santigo indica que el área soporte de Audara se encuentran validando. a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 12:17:00\r\nSantiago Mosquera informa que realizaron una actualización en el Audara, en el momento se encuentra estable pero continuara en monitoreo, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 10:57:00\r\nNuevamente se presenta falla con el Audara, Santiago Mosquera informa que se encuentra en una reunión con el área soporte de Audara para validar que pasa, a la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 08:47:00\r\nSe consulta con Santiago Mosquera sobre el caso e indica que los de el área soporte de Audara se encuentran validando. a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-11 18:00:00\r\nSe consulta avances con Santiago, informa que continúan revisando, no se tiene mayor información adicional.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-10 18:00:00\r\nSantiago informa que aún continuan revisando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-10 08:09:00\r\nSe consulta con Santiago Mosquera sobre el caso e indica que los de el área soporte de Audara se encuentran validando. a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 11:48:00\r\nSe consulta con Santiago Mosquera sobre el caso e indica que los de el área soporte de Audara se encuentran verificando. a la espera de mas información.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-07 20:38:00\r\nLlamadas normalizadas desde las 19:30:00, se deja el caso en monitoreo ya que no se logra tener información hasta el día 09/03/2026. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-07 12:05:00\r\nSe presenta falla con el Audara Sergio informa: en los log se ve que la llamada si pasa a la troncal de Audara pero se observa que se desconecta. Se genera el siguiente numero de caso por parte de Audara 7lbowg5j, a la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan                       ','2026-05-28 12:01:11','2026-May-28 06:45:00\r\nSe consulta con Santiago e informa que se encuentra en monitoreo aun.',''),(50063,26,37,1,'Cachipay',5,15,'2026-03-07 00:00:00','16:10:00','2026-03-07','19:54:00',167,16,1,71,'2026-Mar-07 19:54:00\r\nPones nuevamente operativos, trafico restableciéndose, se procede al cierre\r\n\r\n2026-Mar-07 17:43:00\r\nJessica nos da información e indica que si se esta presentando falla de energía en el sector, se queda a la espera de mas información o que se normalice el servicio de energía.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 16:10:00\r\nSe observa caída de trafico para Cachipay, no se observan cuentas logreadas, adicional se verifica desde la OLT y se evidencian puertos pon caídos, ya se esta consultando con Jessica si se están presentando afectación en la zona   ','2026-03-08 01:11:52','2026-Mar-07 17:43:00\r\nJessica nos da informacion e indica que si se esta presentando falla de energia en el sector, se queda a la espera de mas informacion o que se normalice el servicio de energia.',''),(50064,65,55,1,'Armenia - Cartago-(Lado B)',5,15,'2026-03-07 00:00:00','16:00:00','2026-03-08','07:20:00',8,3,1,53,'2026-Mar-08 07:20:00\r\nLlega avance Final por parte de MC indicando se presento hilo afectado internamente para la solución se migro hilo entre dos caja de empalme, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-07 21:41:00\r\nEn el ultimo avance de MC. indican Personal logra ingresar al nodo donde tras realizar medidas evidencian afectación a los 52 Km adicional informan que continua en desplazamiento al punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 19:51:00\r\nSe le comparte a MC el contacto de la persona encargada del acompañamiento, adicional MC indica que personal procede a desplazarse.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 18:07:00\r\nSe crea caso con MC numero de caso 4128745 e indican que: \"el jefe zonal Gabriel Marin que nos confirmen hora de apertura de nodo Armenia para validar\". a la espera de mas informacion.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-07 17:58:00\r\nSe reporta con Oscar e indica que se debe reportar con MC, se procede a reportar la F.O con los siguientes puntos, se queda a la espera de informacion por parte del proveedor.\r\nPunto A: Cartago\r\nPunto B: Armenia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 17:41:00\r\nSe encuentra caido enlace Armenia - Cartago (Lado B), se verifica desde el SW Datacom Armenia y se observa puertos sin link, ya se esta consultando con Oscar , cabe resaltar que en el momento el trafico se encuentra con normalidad sin afectación por el Lado.     ','2026-03-08 16:14:37','2026-Mar-07 21:41:00\r\nEn el ultimo avance de MC. indican Personal logra ingresar al nodo donde tras realizar medidas evidencian afectación a los 52 Km adicional informan que continua en desplazamiento al punto de afectación.',''),(50065,37,0,1,'TUMACO',5,52,'2026-03-07 00:00:00','17:58:00','0000-00-00','00:00:00',10,17,1,79,' Tumaco nuevamente operativo por iptech y telefonica, Miguel informa que la energía ya se restableció, se procede al cierre\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2026-Mar-07 17:58:00\r\nse observa cabecera de Tumaco por fuera por iptech y telefónica, se solicitan a miguel descartes de primer nivel, e indica que \"no hay energía ahora van a encender la planta\". ','2026-03-07 23:41:43',' Tumaco nuevamente operativo por iptech y telefonica, Miguel informa que la energía ya se restableció, se procede al cierre',''),(50066,44,20,1,'Pto Tejada - Santander',5,15,'2026-03-07 00:00:00','21:00:00','2026-03-08','07:22:00',37,2,1,33,'2026-Mar-08 07:22:00\r\nSe estableció comunicacion con MC solicitando informacion, se evidencia enlace nuevamente operativo y como cierre indican que la apertura se ocasiono por trabajos de terceros en corte de caña. Para la solución la cuadrilla recupera 150 metros de fibra y arma una CE, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-08 06:29:00\r\nMc manda avance e indica personal toma medida reflectometricas desde el nodo Santander de Quilichao y se detecta evento a 4.7 km hacia Puerto Tejada. Al acercarse al punto de medida se observa que se encuentra en predio privado, actualmente la cuadrilla se encuentra en espera de autorización.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 21:44:00\r\nMC genera numero de caso #4128815 e indican que personal se encuentra en desplazamiento al nodo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-07 21:00:00\r\nSe encuentra caido enlace Pto tejada - Santander de Q. por MC, se verifica desde el SW Mk de Pto tejada y se observa puerto sin link, ya se procede a reportar a MC, Adicional se habilita nuevamente enlace con Cable Networks para respaldar el servicio.   ','2026-03-08 12:44:49','2026-Mar-08 06:29:00\r\nMc manda avance e indica personal toma medida reflectometricas desde el nodo Santander de Quilichao y se detecta evento a 4.7 km hacia Puerto Tejada. Al acercarse al punto de medida se observa que se encuentra en predio privado, actualmente la cuadrilla se encuentra en espera de autorización.',''),(50067,30,37,1,'Candelaria',5,15,'2026-03-08 00:00:00','04:40:00','2026-03-08','07:08:00',44,2,1,3,'2026-Mar-08 07:08:00\r\nSe observan OLT de candelaria nuevamente operativas, adicional ya se observa trafico normalizándose por las mismas, Alexander informa que se había dañado el inversor.\r\n\r\n2026-Mar-08 06:29:00\r\nSe observan caídas las todas las OLT de candelaria, se verifican desde los MK y se observan puertos sin link, ya se consulta si se esta presentando alguna afectación. ','2026-03-08 12:31:51','2026-Mar-08 06:29:00\r\nSe observan caídas las todas las OLT de candelaria, se verifican desde los MK y se observan puertos sin link, ya se consulta si se esta presentando alguna afectación.',''),(50068,26,37,1,'Miranda',5,15,'2026-03-08 00:00:00','02:34:00','2026-03-08','13:42:00',157,2,1,3,'2026-Mar-08 13:42:00\r\nSe observa Alarma de energia nuevamente operativa, adicional se verifica de el MK se observan cuentas logueando y trafico normalizándose nuevamente, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-07 06:29:00\r\nSe observan caídas de trafico para Miranda, se verifico desde el MK y se observan cuentas deslogueadas, adicional se encuentra caida alarma de energia, ya se esta solicitando informacion al encargado. ','2026-03-08 19:10:37','2026-Mar-07 06:29:00\r\nSe observan caídas de trafico para Miranda, se verifico desde el MK y se observan cuentas deslogueadas, adicional se encuentra caida alarma de energia, ya se esta solicitando informacion al encargado.',''),(50069,6,50,4,'Tumaco',5,45,'2026-03-08 00:00:00','09:10:00','2026-03-08','11:16:00',10,17,1,79,'2026-Mar-08 02:36:00\r\nSe estableció comunicacion con Telefónica nuevamente e indican que el caso ya se encuentra cerrado por la falla masiva presentada por ellos, adicional indican que no se ha logrado conocer mas informacion con niveles superiores. Se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-08 11:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:10, trafico restableciéndose, actualmente se está estableciendo comunicación con el proveedor (Telefónica), debido a que aún no se ha recibido información\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-08 10:15:00\r\nTelefónica genera numero de caso INC000003876484 donde proceden a validar, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-08 09:10:00\r\nSe encuentra caido el router PR de Tumaco por Telefónica, se pasa por respaldo el trafico de los MK masivos correspondiente ( IP TECH), ya se reporta al proveedor y se le informa a Miguel   ','2026-03-08 19:53:07','2026-Mar-08 11:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 11:10, trafico restableciéndose, actualmente se está estableciendo comunicación con el proveedor (Telefónica), debido a que aún no se ha recibido información',''),(50070,32,138,1,'Aranzazu',5,45,'2026-03-08 00:00:00','11:50:00','2026-03-08','12:00:00',69,6,1,53,' 2026-Mar-08 11:50:00\r\nSe encuentra caído el mktik de aranzazu, se observa sin link desde el Sw-Edcore-Aranzazu, ya se informo a Oscar para descartes. ','2026-03-08 18:37:41','2026-Mar-08 11:50:00\r\nSe encuentra caído el mktik de aranzazu, se observa sin link desde el Sw-Edcore-Aranzazu, ya se informo a Oscar para descartes.',''),(50071,37,58,1,'Aranzazu',5,45,'2026-03-08 00:00:00','11:50:00','2026-03-08','12:30:00',69,6,1,53,' 2026-Mar-08 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, cuenta con uptime reciente trafico restableciendose, Oscar informa que no había energía en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-08 11:50:00\r\nSe encuentra caído el mktik de aranzazu, se observa sin link desde el Sw-Edcore-Aranzazu, ya se informo a Oscar para descartes.   ','2026-03-08 18:42:57','2026-Mar-08 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, cuenta con uptime reciente trafico restableciendose, Oscar informa que no había energía en el sector.',''),(50072,32,83,1,'La Cruz2',5,15,'2026-03-08 00:00:00','12:26:00','2026-03-09','08:19:00',44,2,1,3,'2026-Mar-09 08:22:00\r\nMaster nuevamente operativo técnico se comunica eh indica que realizo reinicio, se procede con el cierre del caso  \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-09 06:37:00\r\nAlex Mejía informa: \"ahora se verifica\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-08 12:26:00\r\nse encuentra caido el master de La Cruz 2 - Candelaria, se verifica desde la OLT y se observa equipo apagado, ya se le informa a Alexander.   ','2026-03-09 13:47:36','2026-Mar-09 08:22:00\r\nMaster nuevamente operativo técnico se comunica eh indica que realizo reinicio, se procede con el cierre del caso  ',''),(50073,32,83,1,'Masters Dosquebradas.',5,15,'2026-03-08 00:00:00','06:55:00','2026-03-08','19:56:00',5,3,1,53,'2026-Mar-08 20:00:00\r\nMaster de Rocio alto nuevamente operativo desde las 19:56, Técnico se comunica e informa que se realizo reinicio del master\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-08 15:33:00\r\nMaster de Camilo Torres de nuevo operativo desde las 15:27:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-08 06:55:00\r\nSe encuentran caídos los masters de Mz2 Reversadero Busetas Camilo torres (172.20.68.14) y Rocio Alto Cs195A (172.18.0.44), se le recuerda el caso a Oscar para validar.\r\n   ','2026-03-09 01:20:56','2026-Mar-08 20:00:00\r\nMaster de Rocio alto nuevamente operativo desde las 19:56, Técnico se comunica e informa que se realizo reinicio del master',''),(50074,32,83,1,'Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7',5,45,'2026-03-08 00:00:00','14:53:00','2026-03-10','17:18:00',19,2,1,33,' 2026-Mar-08 17:23:00\r\nNuevamente operativo desde las 17:18, Uriel informa que fue por problema de Voltaje.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-08 14:53:00\r\nse encuentra por fuera el master Kra 36 Cll 14C-M-COLON-7, ya se informo a Fony y David indica que no hay energia en el sector  ','2026-03-11 03:24:31','2026-Mar-08 17:23:00\r\nNuevamente operativo desde las 17:18, Uriel informa que fue por problema de Voltaje.',''),(50075,37,50,1,'TUTA',5,51,'2026-03-08 00:00:00','17:40:00','2026-03-08','18:18:00',32,16,1,53,' 2026-Mar-08 22:00:00\r\nContinua estable, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-08 18:18:00\r\nEn el momento se encuentra estable, ya no se observan reinicios, el trafico también se observa estable\r\nSe dejara en monitoreo por si vuelve a ocurrir \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-08 17:40:00\r\nse observa Mktik de Tuta intermitente con múltiples caídas hacia la WAN, ya se informa a Oscar para validar   ','2026-03-09 03:15:58','2026-Mar-08 22:00:00\r\nContinua estable, se procede con cierre de caso',''),(50076,60,144,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,52,'2026-03-09 00:00:00','05:04:00','2026-03-09','08:20:00',153,6,1,53,'2026-Mar-09 08:22:00\r\nModulador de nuevo operativo, se procede con cierre de caso \r\n\r\n2026-Mar-09 06:23:00\r\nSe encuentra bloqueado Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133) Puerto NMS y Data con link y trafico pero sin respuesta, ya se reporta a Oscar para su reinicio\r\n ','2026-03-09 13:41:47','2026-Mar-09 06:23:00\r\nSe encuentra bloqueado Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133) Puerto NMS y Data con link y trafico pero sin respuesta, ya se reporta a Oscar para su reinicio\r\n',''),(50077,37,20,1,'Fomeque',5,51,'2026-03-09 00:00:00','06:55:00','2026-03-09','10:17:00',174,16,1,53,'2026-Mar-09 11:48:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que la causa fue debido a Corte de fibra por daño en cable de fibra óptica, como solución: Se solventa gestión y tráfico en el nodo de Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca, se migran hilos, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-09 10:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo Fomeque desde las 10:17:00, se esta a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-09 07:25:00\r\nSe llama a Azteca generan caso 01615956 e indican \"Se pierde gestión y tráfico en el nodo de Fomeque y su dependiente Choachi en el departamento de Cundinamarca, por presunta falla eléctrica\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-09 07:05:00\r\nSe observa por fuera la cabecera Fomeque, se informa a Jessica para descartes   ','2026-03-09 17:07:17','2026-Mar-09 10:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo Fomeque desde las 10:17:00, se esta a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(50078,60,130,1,'MOD RISARALDA',5,52,'2026-03-09 00:00:00','07:34:00','2026-03-09','09:29:00',26,6,1,45,'2026-Mar-2026 08:34:00\r\nse realiza reinicio de los moduladores se observan nuevamente operativos, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-2026 08:34:00\r\nEl Mod Análogo 2 ya se encuentra operativo . Ariel informa: \"Ya van en camino los técnicos a revisar\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-2026 07:51:0\r\nSe observan por fuera múltiples moduladores de Risaralda, se reporta a Oswaldo para validar\r\n \r\nMod TDT 1 (10.1.1.109)\r\nPuerto NMS y Data con Link, Puerto Data sin trafico\r\n \r\nMod TDT 2 (10.1.1.110)\r\nPuerto NMS y Data con Link, Puerto Data sin trafico\r\n \r\nMod Análogo 2 (10.1.1.139)\r\nPuerto NMS y Data sin link   ','2026-03-09 15:27:52','2026-Mar-2026 08:34:00\r\nse realiza reinicio de los moduladores se observan nuevamente operativos, se procede con cierre de caso',''),(50079,46,37,1,'PUERTO TEJADA',5,52,'2026-03-09 00:00:00','10:30:00','2026-03-09','11:47:15',127,2,1,33,'2026-Mar-09  11:49:00\r\nNuevamente Operativo desde las 11:47:15, con  link desde el Mktik puerto tejada, se procede al cierre de caso \r\n\r\n 2026-Mar-09 10:30:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Puerto Tejada desde las 10:29:00  , sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony. ','2026-03-09 17:13:25','2026-Mar-09 10:30:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Puerto Tejada desde las 10:29:00  , sin link desde el Mktik, ya se informa a Fony.',''),(50080,32,37,1,'Cra 2 cll 14Esq-El Progreso',5,52,'2026-03-09 00:00:00','10:10:00','2026-03-09','13:38:00',62,3,1,45,'  2026-Mar-09 13:38.00\r\nNuevamente master operativo, se procede al cierre de caso. \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-09 11:07:00\r\nSantiago López informa: \"CHEC trabajando en el sector\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-09 10:17:00\r\nSe observa master Cra 2 cll 14Esq-El Progreso  172.20.66.80 La Virginia por fuera     ','2026-03-09 19:02:16','2026-Mar-09 13:38.00\r\nNuevamente master operativo, se procede al cierre de caso. \r\n',''),(50081,32,37,1,'M-ROCIO-ALTO-CS121',5,52,'2026-03-09 00:00:00','11:30:00','2026-03-09','13:38:00',1,3,1,45,' 2026-Mar-09 13:38.00\r\nNuevamente master operativo, se procede al cierre de caso. \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n\r\n2026-Mar-09 12:12:00\r\nSe observa master M-ROCIO-ALTO-CS121 172.18.0.20 Pereira por fuera \r\n ','2026-03-09 19:02:49','2026-Mar-09 12:12:00\r\nSe observa master M-ROCIO-ALTO-CS121 172.18.0.20 Pereira por fuera \r\n',''),(50082,49,50,1,'SIGMA-LEGON',5,38,'2026-03-09 00:00:00','15:07:00','2026-03-09','14:56:00',5,3,1,2,' 2026-Mar-09 15:11:00\r\nWilmar informó que ya revisaban, aunque se observa nuevamente operativo el sigma desde las 14:56.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-09 15:07:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reportó con Wilmar para validaciones.\r\nAlex Bonilla   ','2026-03-09 23:06:28','2026-Mar-09 15:11:00\r\nWilmar informó que ya revisaban, aunque se observa nuevamente operativo el sigma desde las 14:56.',''),(50083,51,35,1,'CHAMPAÑAT',5,7,'2026-03-10 00:00:00','04:00:00','2026-03-10','09:45:00',19,2,1,33,'2026-MAR-10 09:45:00\r\nNuevamente operativa la Alarma de energía, para solventar la falla realizaron cambio de Patch cord, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAR-10 06:06:00\r\nSe observa caída de trafico en Champañat a las 22:00:00, Mikrotik presenta Uptime reciente se observa nuevamente operativo desde las 04:50:00 trafico restableciéndose, pero aun se observa la alarma de energía caída, ya se le informa a Fony. ','2026-03-10 15:04:43','2026-MAR-10 06:06:00\r\nSe observa caída de trafico en Champañat a las 22:00:00, Mikrotik presenta Uptime reciente se observa nuevamente operativo desde las 04:50:00 trafico restableciéndose, pero aun se observa la alarma de energía caída, ya se le informa a Fony.',''),(50084,37,50,1,'SW MIKROTIK RISARALDA',5,52,'2026-03-10 00:00:00','09:10:00','2026-03-10','09:20:00',26,3,1,6,'2026-Mar-10 09:25:00\r\nNuevamente operativo el SW Mikrotik Risaralda, se valida equipo con uptime reciente, servicio normalizándose. Ariel informa: \"Listo ya todo, quedo a un inversor que dura 10 horas con respaldo de energía\".  Se procede al cierre\r\n\r\n\r\n2026-Mar-10 09:14:00\r\nSe encuentra caído el SW MK de Risaralda, Se solicitan descartes por parte de Ariel e indica : \"En un momento se van a hacer el cambio de inversor para que tenga un mejor respaldo de energía en hub Risaralda\". ','2026-03-10 17:40:32','2026-Mar-10 09:14:00\r\nSe encuentra caído el SW MK de Risaralda, Se solicitan descartes por parte de Ariel e indica : \"En un momento se van a hacer el cambio de inversor para que tenga un mejor respaldo de energía en hub Risaralda\".',''),(50085,37,37,1,'BELEN_UMBRIA',5,50,'2026-03-10 00:00:00','09:25:00','2026-03-10','10:56:00',2,6,1,53,' 2026-Mar-10 10:56:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Server de Belén, se procede con el cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 10:28:00\r\nSobre el MKT de Belén de Umbría se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, aun se observa bloqueado el serve cache de Belén, ya se le indica a Oscar. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 09:59:00\r\nSobre el MKT de Belén de Umbría Oscar informa que presenta falla de energía en el sector.\r\nA la espera de mas información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 09:36:00\r\nSe observa nuevamente por el MKT de Belén de Umbría, ya se le reporto nuevamente a Oscar, ya va a consultar si presenta falla de energía en el sector.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2026-03-10 17:45:06','2026-Mar-10 10:56:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Server de Belén, se procede con el cierre del caso interno. ',''),(50086,51,50,1,'CALI,ARAUCA,DOSQUEBRADAS',5,7,'2026-03-10 00:00:00','09:47:00','2026-03-10','13:07:00',19,2,1,33,'2026-MAR-10 13:07:00\r\nSe observa nuevamente operativo trafico normalizándose, se consulta con el proveedor e indica que se debió a temas administrativos directamente de ellos, en el momento se encuentra el segmento con respuesta internacional estable, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-MAR-10 10:49:00\r\nSe observa disminución de trafico para Cali, Arauca y Dosquebradas debido al segmento de red segmento de red 38.51.244.0/22 se escalo el caso con Jhon Edwin indica que la falla se debe a que no esta saliendo internacionalmente con el proveedor Cogent se escalo y se esta a la espera de mas información. ','2026-03-10 18:27:31','2026-MAR-10 10:49:00\r\nSe observa disminución de trafico para Cali, Arauca y Dosquebradas debido al segmento de red segmento de red 38.51.244.0/22 se escalo el caso con Jhon Edwin indica que la falla se debe a que no esta saliendo internacionalmente con el proveedor Cogent se escalo y se esta a la espera de mas información.',''),(50087,74,107,1,'Mantenimiento Pereira ',5,15,'2026-03-16 00:00:00','11:20:00','2026-03-17','06:19:00',1,3,1,45,'2026-Mar-17 06:19:00\r\nMC envía correo informando que el mantenimiento fue cancelado por vulnerabilidad en la red\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-10 11:20:00\r\n\r\nDia de ejecución: 16 de Marzo\r\n\r\nHora de inicio:22:00 p.m.\r\nHora de Fin: 06:00 a.m.\r\n\r\ntiempo de afectación: 08 horas\r\n\r\nDescripción: la actividad se ejecutará con el fin de cambio de ruta provisional mientras terminan obras de la glorieta Corales, pasa de ser canalizada a red aérea  ','2026-03-17 12:00:59','2026-Mar-17 06:19:00\r\nMC envía correo informando que el mantenimiento fue cancelado por vulnerabilidad en la red',''),(50088,37,37,1,'Belalcázar',5,15,'2026-03-10 00:00:00','10:48:00','2026-03-11','16:25:00',198,17,1,79,'2026-Mar-11 16:25:00\r\nLlega avance final de parte de azteca indicando causa y solución: se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Belalcázar, e realizó escalamiento con personal de OYM el cual no alcanzó a desplazarse debido a que se restableció la energía comercial en la zona.\r\n\r\n2026-Mar-11 06:06:00\r\nAzteca informa: Que los equipos estaban apagados por agotamiento de baterías como solución se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Belalcazar, se realizó escalamiento con personal de OYM el cual no alcanzó a desplazarse debido a que se restableció la energía comercial en la zona, se esta a  la espera del cierre del caso por parte de Azteca.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-10 21:19:00\r\nSe llama a Azteca para consultar avances del caso, informan que aún continua abierto, el último avance que se tiene es \"Se recupera gestión y tráfico del nodo belalcazar en caldas por falla de energía. retorna ac comercial sin intervención de oym\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-10 16:47:00\r\nSe observa Mk Nuevamente operativo, trafico normalizándose nuevamente, se queda a la espera de informacion por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-10 12:56:00\r\nLlega avance por parte de Azteca indicando se pierde gestión y tráfico del nodo Belalcázar en Caldas por posible falla de energía, adicional informan que el caso se encuentra en parada de reloj por trabajos que realiza la CHEC en el municipio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-10 12:04:00\r\nSe recibe información por parte de Oscar indica que el sector estaba afectado por energia, en el momento el servicio eléctrico se encuentra con normalidad pero continua sin navegación, se esta estableciendo comunicacion con Azteca para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-10 10:48:00\r\nSe encuentra caido el MK de Belalcázar, ya se esta consultando con Miguel si se esta presentando alguna afectación en el sector.      ','2026-03-11 21:43:15','2026-Mar-11 06:06:00\r\nAzteca informa: Que los equipos estaban apagados por agotamiento de baterías como solución se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Belalcazar, se realizó escalamiento con personal de OYM el cual no alcanzó a desplazarse debido a que se restableció la energía comercial en la zona, se esta a  la espera del cierre del caso por parte de Azteca.',''),(50089,48,50,1,' ANSERMA',5,52,'2026-03-10 00:00:00','10:00:00','2026-03-10','12:00:00',15,3,1,6,'2026-Marz-10 12:10:00\r\nSever cache nuevamente operativo se confirma servicio con Ariel. se procede al cierre \r\n\r\n 2026-Marz-10 10:13:00\r\nSe observa bloqueado el server cache de Anserma, se valida desde el mk de Anserma se ve con link, pero no responde localmente, Se le informa a Oswaldo para descarte ','2026-03-10 17:41:17','2026-Marz-10 10:13:00\r\nSe observa bloqueado el server cache de Anserma, se valida desde el mk de Anserma se ve con link, pero no responde localmente, Se le informa a Oswaldo para descarte',''),(50090,78,53,1,'SERVER_NMS',5,50,'2026-03-06 00:00:00','19:00:00','2026-03-10','12:21:00',5,3,1,65,'2026-Mar-06 19:07:00\r\ncaso mal creado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2026-Mar-06 19:07:00\r\nSe observa por fuera el servidos NMS, el personal de Networking ya tiene conocimiento a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-03-10 17:59:17','2026-Mar-06 19:07:00\r\nSe observa por fuera el servidos NMS, el personal de Networking ya tiene conocimiento a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50091,37,37,1,'PUERTO TEJADA ',5,52,'2026-03-10 00:00:00','11:00:00','2026-03-10','13:18:00',127,2,1,33,'2026-Marz-10 13:18:00\r\nSe procede con el cierre del caso, se presento una falla de energia.\r\n\r\n2026-Marz-10 12:19:00\r\nnuevamente operativo SW MIKROTIK PUERTO TEJADA con uptime reciente \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Marz-10 11:30:00\r\nSe observa por fuera mk puerto tejada, sin link desde sw mk miranda y sw fs colon . se le informo a Daniel Cardona e informa que ya valida   ','2026-03-10 18:39:01','2026-Marz-10 12:19:00\r\nnuevamente operativo SW MIKROTIK PUERTO TEJADA con uptime reciente ',''),(50092,78,37,1,'S_Oscam',5,50,'2026-03-10 00:00:00','10:50:00','2026-03-10','12:10:00',196,6,1,7,' 2026-Mar-10 16:05:00 \r\nSobre el S_Oscam Kevin informa: ya se puede cerrar se había , ido la energía en donde esta ubicado ese servidor\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 12:13:00 \r\nSe observaba por fuera el S_Oscam,  el cual autoriza los canales en todos los Server Cache, ya se esta validando con el proveedor. \r\nSe observa nuevamente operativo desde las 12:10 aproximadamente, a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-03-11 03:26:01','2026-Mar-10 16:05:00 \r\nSobre el S_Oscam Kevin informa: ya se puede cerrar se había , ido la energía en donde esta ubicado ese servidor\r\nSe procede con el cierre del caso interno.',''),(50093,38,37,1,'SERVER_NMS',5,50,'2026-03-06 00:00:00','19:00:00','2026-03-12','15:11:00',5,3,1,7,'2026-Mar-12  15:11:00\r\n\r\nNuevamente operativo desde las 15:08:00 \r\n\r\n \r\n\r\n2026-Mar-12 07:23:00\r\nJhon edwin informa: \"Ahora de revisa\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-06 19:07:00\r\nSe observa por fuera el servidos NMS, el personal de Networking ya tiene conocimiento a la espera de mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-03-12 20:28:52','2026-Mar-12 07:23:00\r\nJhon edwin informa: \"Ahora de revisa\".\r\n',''),(50094,37,50,1,'ISTMINA',5,50,'2026-03-10 00:00:00','15:00:00','2026-03-10','21:52:00',150,6,1,53,'2026-Mar-10 21:50:00\r\nSe cancela servicio con Azteca queda operativo por ITX Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Mar-10 15:53:00\r\nSobre la cabecera de Istmina se le reporta al proveedor ya estan validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-10 15:10:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Istmina desde las 15:00:00, se le reporta a Oscar e indica solicitar caso con el proveedor, ya se le esta reportando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-03-11 03:07:50','2026-Mar-10 15:53:00\r\nSobre la cabecera de Istmina se le reporta al proveedor ya estan validando.',''),(50095,37,50,1,'MKT_LA_VEGA_UFINET',5,38,'2026-03-10 00:00:00','18:23:00','2026-03-10','21:43:00',176,16,1,71,'2026-Mar-10 21:44:00\r\nNuevamente operativo se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-10 18:23:00\r\nSe evidencia caido el MKT La Vega se le informa a Jessica para descrates de primer nivel ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-11 02:59:47','2026-Mar-10 18:23:00\r\nSe evidencia caido el MKT La Vega se le informa a Jessica para descrates de primer nivel ala espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50097,30,37,1,'RIOSUCIO  ',5,7,'2026-03-11 00:00:00','08:25:00','2026-03-11','10:33:00',81,3,1,45,'2026-MAR-11 10:33:00\r\nnuevamente operativa la OLT-2 Riosucio, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-MAR-11 08:48:00\r\nSe encuentra caída la OLT-2 Riosucio, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informa a Oswaldo para descartes. ','2026-03-11 15:54:23','2026-MAR-11 08:48:00\r\nSe encuentra caída la OLT-2 Riosucio, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informa a Oswaldo para descartes.',''),(50096,30,37,1,'CIUDAD DEL CAMPO',5,52,'2026-03-11 00:00:00','08:10:00','2026-03-11','09:14:00',19,2,1,33,'2026-Mar-11 09:14:00\r\nOLT ciudad del campo nuevamente operativo, trafico restableciéndose.\r\n\r\n2026-Mar-11 08:41:00\r\nSe observa OLT ciudad del campo por fuera sin link desde el mk de ciudad del campo, Trafico caído, Ya se le informo a Fony, a la espera de mas información. ','2026-03-11 14:46:58','2026-Mar-11 08:41:00\r\nSe observa OLT ciudad del campo por fuera sin link desde el mk de ciudad del campo, Trafico caído, Ya se le informo a Fony, a la espera de mas información.',''),(50098,48,144,1,'Tumaco',5,15,'2026-03-11 00:00:00','10:59:00','2026-03-11','12:20:00',10,17,1,79,'2026-Mar-11 12:20:00\r\nYa se observa nuevamente operativo tanto el server cache como el IPQAM_Tumaco, se esta consultando con miguel si se realizo alguna gestión.\r\n\r\n2026-Mar-11 10:59:00\r\nSe presento caida momentánea del Router borde de Tumaco, se evidencia Up Time reciente, pero aun se observa el server cahe sin link, me colaboran validando, se verifico desde el MK Multicast de Tumaco y desde el SW OS. ','2026-03-11 21:51:47','2026-Mar-11 10:59:00\r\nSe presento caida momentánea del Router borde de Tumaco, se evidencia Up Time reciente, pero aun se observa el server cahe sin link, me colaboran validando, se verifico desde el MK Multicast de Tumaco y desde el SW OS.',''),(50099,49,144,1,'Sigma Legon',5,46,'2026-03-11 00:00:00','14:43:00','2026-03-11','18:20:00',5,3,1,67,' 2026-Mar-11 18:25:00\r\nNuevamente operativo el sigma de Legon desde las 18:20, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:03:00\r\nSobre las 17:29 se presente de nuevo caído del Sigma, se escalo con Wilmar quien informa que se están ejecutando muchos informes lo cual tumba el server, en el momento continua caído a la espera me más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 15:24:00\r\nNuevamente operativo desde las 15:00, a la espera de respuesta por parte de Wilmar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 14:48:00\r\nSe observa caído el Sigma de Legon desde las 14:43, ya se procede a informar a Wilmar.\r\nJorge Madiel López    ','2026-03-12 01:47:14','2026-Mar-11 18:25:00\r\nNuevamente operativo el sigma de Legon desde las 18:20, se procede con el cierre del caso.',''),(50100,46,50,1,'Palmira',5,45,'2026-03-11 00:00:00','14:26:00','2026-03-11','15:12:00',34,5,1,50,' 2026-Mar-11 15:12:00\r\nSe observa nuevamente operativa ALARMA-ENERGIA-PALMIRA desde las 15:12; con link desde el mktik palmira ms1.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-11 14:26:00\r\nSe observa caída la Alarma Energía-Palmira, sin link desde el mktik palmira ms1, ya se informo a Andres.  ','2026-03-11 22:01:33','2026-Mar-11 15:12:00\r\nSe observa nuevamente operativa ALARMA-ENERGIA-PALMIRA desde las 15:12; con link desde el mktik palmira ms1.',''),(50101,70,37,1,'Sedes ITX',5,15,'2026-03-11 00:00:00','16:40:00','2026-03-12','06:25:00',5,14,1,45,'2026-Mar-12 06:25:00\r\nservicio estable desde las 17:05, se procede al cierre.\r\n\r\n2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243554 para Legon (CDN Dosquebradas y Multicast Pereira, Buenaventura, Cali) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas de paquetes a todas las sedes afectadas con ITX, incluyendo los Multicast, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando perdidas de paquetes contra ITX en el Gateway y CDN , se valida desde la red de nosotros perdidas del 3 al 10%, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar.   ','2026-03-12 13:43:24','2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.',''),(50102,61,20,1,'Falla Enlace Directo Claro',5,46,'2026-03-11 00:00:00','16:41:00','2026-03-12','07:50:00',5,3,1,7,'2026-Mar-12 07:50:00\r\nSe llama a Claro para solicitar avances e informan que la falla era por una apertura de fibra, se le dio solución en el transcurso de la madrugada. Se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2026-Mar-11 21:12:00\r\nPersonal de claro ya se encuentra en Dosquebradas tomando medidas con OTDR, encontrando una apertura de firba  a 240 m. Indica que deben recuperar  reserva y armar caja de empalme.\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-11 18:33:00\r\nClaro informa que tienen una afectación en  la fibra troncal por apertura de.A la espera de mas información\r\nPara servicio enlace Directo Generan ticket SD4324681\r\nPara servicio Linea nacional generan tickets IM3848160 \r\nSD4324734\r\nPBX Distribuida, Caso SD4324675\r\n\r\nAlex Bonilla\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-11 17:48:00\r\nSe observa caída de las llamadas para la línea del CC, Debido a una falla que se presenta con el proveedor CLARO (enlace directo), ya se procede a reportar al proveedor.\r\nJorge Madiel López   ','2026-03-12 13:33:45','2026-Mar-11 21:12:00\r\nPersonal de claro ya se encuentra en Dosquebradas tomando medidas con OTDR, encontrando una apertura de firba  a 240 m. Indica que deben recuperar  reserva y armar caja de empalme.\r\nAlex Bonilla',''),(50103,37,37,1,'Puerta del Sol',5,46,'2026-03-11 00:00:00','19:32:00','2026-03-11','20:10:00',7,3,1,6,' 2026-Mar-11 20:13:00\r\nNuevamente operativo Mktik de Puerta del Sol desde las 20:10, Ariel informa que fue debido a que no había energía donde está el hub.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 19:46:00\r\nSe observa caído el Mktik Puerta del Sol desde las 19:32, sin link desde el Sw Mktik Belen, Ariel informa que ya averigua que sucede.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-12 02:41:06','2026-Mar-11 20:13:00\r\nNuevamente operativo Mktik de Puerta del Sol desde las 20:10, Ariel informa que fue debido a que no había energía donde está el hub.',''),(50104,4,50,1,'Multiples Multicast ITX',5,46,'2026-03-11 00:00:00','16:40:00','2026-03-12','06:25:00',82,6,1,53,' 2026-Mar-12 06:25:00\r\nservicio estable desde las 17:05, se procede al cierre.\r\n\r\n 2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243559 para Channel (Arauca, Ibague, Quibdo) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya se observa estables todas las sedes afectadas con ITX, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando degradación de servicio en multiples servicios de multicast con ITX, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-12 18:43:46','2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243559 para Channel (Arauca, Ibague, Quibdo) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya se observa estables todas las sedes afectadas con ITX, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando degradación de servicio en multiples servicios de multicast con ITX, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar.\r\nJorge Madiel López',''),(50105,4,37,1,'Multicast Ipiales y Pasto ITX (Telco)',5,46,'2026-03-11 00:00:00','16:40:00','2026-03-12','06:25:00',41,17,1,79,'2026-Mar-12 06:25:00\r\nservicio estable desde las 17:05, se procede al cierre.\r\n\r\n2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243559 para Telco (Multicast Ipiales y Pasto) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya se observa estables todas las sedes afectadas con ITX, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando degradación de servicio en multiples servicios de multicast con ITX, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-12 13:44:04','2026-Mar-11 21:17:00\r\nITX solicitó confirmar servicio y se ha observado estable desde las 17:05, ya se procede a solicitar causa y solución de la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 18:12:00\r\nITX informa: \"En estos momentos se están presentando intermitencias en el enlace entre Pereira con La Virginia. Ya nos encontramos validando con nuestros especialistas de red y tan pronto contemos con más información se la estaremos compartiendo\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:26:00\r\nITX genera caso INC0243559 para Telco (Multicast Ipiales y Pasto) informan que ya proceden a validar los ingenieros.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-11 17:05:00\r\nEn el momento ya se observa estables todas las sedes afectadas con ITX, se verifican los tráficos se observan estables y normalizados, ya se esta consultando con ITX cual fue la afectación.\r\n\r\n2026-Mar-11 16:46:00\r\nSe están presentando degradación de servicio en multiples servicios de multicast con ITX, ya se esta estableciendo comunicacion con ellos para validar.\r\nJorge Madiel López',''),(50106,37,37,1,'CACHIPAY',5,52,'2026-03-12 00:00:00','05:00:00','2026-03-12','09:02:00',167,16,1,71,'2026-Mar-12 10:00:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que la falla fue debido a ausencia de fluido eléctrico como solución se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay CU por ausencia de fluido electrico, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Mar-12 09:23:00\r\nNuevamente operativo cachipay, trafico restableciéndose, a la espera de mas información por parte de azteca \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 08:53:00\r\nAzteca informa: Que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la actividad desde Girardot hacia nodo Cachipay, con tiempo estimado de llegada de 2 horas 12 minutos aproximadamente, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 07:12:00\r\nSe establece comunicación con Azteca y validan sobre numero de caso 01617213, indica que Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay, se evidencia caída por falla eléctrica ya que se evidencio el RC en descarga. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, se esta a la espera de mas información .\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 05:57:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel.\r\n    ','2026-03-12 15:22:16','2026-Mar-12 09:23:00\r\nNuevamente operativo cachipay, trafico restableciéndose, a la espera de mas información por parte de azteca ',''),(50107,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,7,'2026-03-12 00:00:00','02:45:00','2026-03-12','11:26:00',157,2,1,33,'2026-MAR-12 11:26:00\r\nNuevamente operativo, Daniel Córdoba indica que para la solución se reemplazo Caja de empalme Robada, se procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-MAR-12 10:56:00\r\nDaniel Córdoba indica: \"se robaron un domo. Ya se esta reponiendo\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-MAR-12 08:37:00\r\nFony indica que ahora se revisa, se esta a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-MAR-12 06:25:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de mas informacion.   ','2026-03-12 16:43:38','2026-MAR-12 10:56:00\r\nDaniel Córdoba indica: \"se robaron un domo. Ya se esta reponiendo\". ',''),(50108,49,50,1,'Sigma',5,52,'2026-03-12 00:00:00','22:00:00','2026-03-12','09:49:00',5,3,1,67,'2026-Mar-12 09:49:00\r\nEl ingreso al sigma ya se soluciono, se quito el código QR para no general mas problemas. Se procede al cierre \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12 07:54:00\r\nWilmar indica que el sigma cambio su procedimiento de ingresar, manda video de como se hará de ahora en adelante, pero se le indica que se presenta problema con intentar ingresar a los sigmas. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-11 22:00:00\r\nSigma operativo, Pero al momento de ingresar los sigmas solicita escanear un código que no redirige a ningún lado, ya se escala con Wilmar, a la espera de información.  ','2026-03-12 15:07:12','2026-Mar-12 07:54:00\r\nWilmar indica que el sigma cambio su procedimiento de ingresar, manda video de como se hará de ahora en adelante, pero se le indica que se presenta problema con intentar ingresar a los sigmas. ',''),(50109,54,57,1,'Pandi',5,51,'2026-03-12 00:00:00','11:28:00','2026-03-21','13:32:00',165,16,1,53,'  2026-Mar-21 13:32:00\r\n ufinet informa se hace el segmento de ip publica se valida con la ip 190.61.47.98, carga la pagina exitosa, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-20 17:08:00\r\nse hace pruebas con el usuario, pero aun se evidencia que no carga la pagina, se envia respectivas pruebas ufinet lo cual informa, se esta validando para que nos brinden un segmento Publico para realizar pruebas, pero también queremos solicitar que pueda validar las reglas de seguridad en su equipo debido a que vemos que las ip del segmento que tiene están enlistadas, en cuanto se tenga el segmento publico estaremos informando para realizar pruebas, lo cual se ponen la los drop, a la espera de mas informacion por parte de ufinet \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-16 14:14:00\r\nse consulta con jessica lo cual informa ya esta consultando con el coordinador de la zona a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-13 17:57:00\r\nUfinet solicita validar con la IP 186.33.56.6, pendiente hacer estas validaciones \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 06:40:00\r\nUfinet informa: Actualmente observamos el servicio debidamente establecido, le solicitamos nos brinde el error que se les presenta al tratar de ingresar a la página indicada.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-12 12:15:00\r\nSe recibe reporte de usuario de Pandi indicando que no se puede acceder a la pagina www.sispro.gov.co, se toman evidencias y se procede a escalar caso con Ufinet quienes proceden a validar bajo el caso TIK-802970-P5C2\r\n\r\nSe esta a la espera de información por parte de Ufinet      ','2026-03-21 18:50:34',' 2026-Mar-21 13:32:00\r\n ufinet informa se hace el segmento de ip publica se valida con la ip 190.61.47.98, carga la pagina exitosa, se procede a cierre del caso ',''),(50110,32,50,1,'Mtr-LosSauzes-M2',5,52,'2026-03-12 00:00:00','07:30:00','2026-03-13','13:19:00',127,2,1,33,'2026- MAR -13 13:19:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026- MAR -12 08:00:00\r\nSe observa master por fuera Mtr-LosSauzes-M2 172.19.40.18 puerto tejada\r\nSe le informa a fony  ','2026-03-13 18:37:08','2026- MAR -12 08:00:00\r\nSe observa master por fuera Mtr-LosSauzes-M2 172.19.40.18 puerto tejada\r\nSe le informa a fony ',''),(50111,46,50,1,'Transversal',5,52,'2026-03-12 00:00:00','13:05:00','2026-03-12','14:42:00',127,5,1,50,' 2026-Mar-12 14:42:00\r\nSe observa nuevamente operativa  alarma-energía-transversal, se observa con link desde el mktik transversal, jhon Jairo informa que la alarma se bloquea cuando hay picos de voltaje, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-12 13:10:00\r\nSe observa la Alarma-Energía-Transversal por fuera sin link desde el Mktik_Transversal  ','2026-03-12 20:31:40','2026-Mar-12 14:42:00\r\nSe observa nuevamente operativa  alarma-energía-transversal, se observa con link desde el mktik transversal, jhon Jairo informa que la alarma se bloquea cuando hay picos de voltaje, se procede con el cierre de caso.',''),(50112,37,20,1,'Pandi',5,51,'2026-03-12 00:00:00','14:00:00','2026-03-12','19:31:00',165,16,1,53,'2026-Marzo-12   19:31:00\r\n\r\nEl personal finalizó la fusión de hilos en las cajas de empalme. Por favor validar los servicios. Causa: Avería en FO Infraestructura Eléctrica Quemadura por cortocircuito Solución: Se realizó un tendido de cable entre una caja de empalme nueva y otra existente. Se procede a dar cierre al caso\r\n\r\n2026-MAr-12 17:59:00\r\nUfinet informa el caso se encuentra asociado a una falla masiva. Nuestro personal técnico se desplazó al lugar del evento y, al arribar, evidenció un corto eléctrico sobre la CE. Actualmente el personal se encuentra trabajando en el restablecimiento de los servicio.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-MAr-12 17:27:00\r\nse comunica nuevamente a ufinet e informan que aun no se tienen avances de la falla, pero que los ingenieros están trabajando para dar una pronta respuesta, a la espera de mas información por parte de Ufinet\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-MAr-12 14:47:00\r\nSe comunica a Ufinet quienes proceden a validar bajo el caso 803240, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-MAr-12 14:06:00\r\nSe encuentra por Fuera MkTik de Pandi desde las 14:00, se notifica a Jessica para descartes      ','2026-03-13 01:35:52','2026-MAr-12 17:59:00\r\nUfinet informa el caso se encuentra asociado a una falla masiva. Nuestro personal técnico se desplazó al lugar del evento y, al arribar, evidenció un corto eléctrico sobre la CE. Actualmente el personal se encuentra trabajando en el restablecimiento de los servicio.',''),(50113,18,37,1,'SW-MULTICAST',5,53,'2026-03-12 00:00:00','14:11:00','2026-03-12','14:51:00',44,2,1,33,'2026-Mar-12 14:58:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast Candelaria desde las 14:51, Alex Mejia informa que fue por la UPS que estaba Bloqueada.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-12 14:11:00\r\nSe observa por fuera el SW Multicast Candelaria, se valida desde el Mktik Candelaria Ms 2 puerto sin link ya se reporto con Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-03-12 21:58:41','2026-Mar-12 14:58:00\r\nNuevamente operativo Sw Multicast Candelaria desde las 14:51, Alex Mejia informa que fue por la UPS que estaba Bloqueada.',''),(50114,65,20,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,38,'2026-03-12 00:00:00','19:02:00','2026-03-13','13:55:00',157,2,1,33,'2026-Mar-13 14:18:00\r\nEl enlace se encuentra operativo desde las 13:55, Daniel Córdoba informa que hubo un corto y se quemo la fibra, se volvió a empalmar. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-13 13:55:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace de tv Florida - Miranda desde las 13:55. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-13 06:20:00\r\nSe consulta con fony a la espera demás información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-12  19:02:00\r\n\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído, ya se le informa a Fony para descartes, a la espera de más información.\r\nAlex Bonilla   ','2026-03-13 19:39:35','2026-Mar-13 13:55:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace de tv Florida - Miranda desde las 13:55. Pendiente mas información.',''),(50115,65,20,1,'SW-MIRANDA ( FIBRA INTV)',5,38,'2026-03-12 00:00:00','19:19:00','2026-03-13','13:14:00',157,2,1,33,'2026-Mar-13 13:14:00\r\nSe procede con el cierre del caso\r\n\r\n2026-Mar-13 06:20:00\r\nya se encuentra operativo desde las 00:00:00 se esta a la espera del cierre del caso por parte de INTV.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Mar-12 21:41:00\r\nINTV informa \"La cuadrilla esta en sitio reemplazando fibra, ya q en ese sector han ocurrido 3 cortos y no tenemos reserva, se procede a reemplazar tramo de 300m, esperamos finalizar tipo 11pm\" \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-12 19:19:00\r\nSe evidencia enlace FLorida miranda  sin link desde Sw Florida\r\nya se reporta a INTV e informa que ya se estan desplazando al sitio\r\nAlex Bonilla   ','2026-03-13 18:32:07','2026-Mar-13 06:20:00\r\nya se encuentra operativo desde las 00:00:00 se esta a la espera del cierre del caso por parte de INTV.',''),(50116,32,50,1,'La Cruz 2 (Candelaria)',5,46,'2026-03-12 00:00:00','16:58:00','2026-03-13','13:22:00',44,2,1,33,'2026-Mar-13 13:22:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Mar-12 21:27:00\r\nSe observa caído el master La Cruz 2 (196.168.4.61) de Candelaria, en estado power down desde el OLT. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-03-13 18:39:27','2026-Mar-12 21:27:00\r\nSe observa caído el master La Cruz 2 (196.168.4.61) de Candelaria, en estado power down desde el OLT. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López',''),(50117,37,56,1,'AQUITANIA',5,52,'2026-03-13 00:00:00','05:00:00','2026-03-13','08:42:00',164,16,1,71,'2026-Mar-13 11:01:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla breaker totalizador ac Acciones de solución: Personal llega a nodo y normaliza los breakers Se confirma servicio\r\nEl servicio continua estable, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 08:42:00\r\nAquitania nuevamente operativa desde las 08:40:00, a la espera de cierre por azteca \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-13 07:11:00\r\nSe establece comunicación con Azteca validan sobre numero de caso 01617592, indican que se pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyaca por posible falla de energía. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-13 06:00:00\r\nse observa por fuera Aquitania, ya se le informa Jessica para descartes de primer nivel.    ','2026-03-13 16:26:42','2026-Mar-13 11:01:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla breaker totalizador ac Acciones de solución: Personal llega a nodo y normaliza los breakers Se confirma servicio\r\nEl servicio continua estable, se procede con cierre de caso',''),(50119,37,37,1,'Ambala',5,52,'2026-03-13 00:00:00','08:35:00','2026-03-13','10:26:00',12,6,1,53,' 2026-Mar-13 10:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Ambala, trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-13 08:56:00\r\nOscar indica: \"Informa el desarrollista, que se fue la energía en el Hub\". a la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-13 08:44:00\r\nSe observa por fuera Ambala sin link desde el mk sw ibague, se le informa a Oscar e informa que ya se le reporta al desarrollista.    ','2026-03-13 15:57:39','2026-Mar-13 10:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mikrotik Ambala, trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.',''),(50118,26,37,1,'Miranda',5,52,'2026-03-13 00:00:00','07:30:00','2026-03-13','17:52:00',157,2,1,33,' 2026-Mar-13 18:00:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Miranda desde las 17:52, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 07:37:00\r\nSe observa caída de trafico en Miranda, adicional se encuentra caída la alarma de energía, se valida los pones de las olts y se evidencian todos los pones por fuera, se le informa a Alex mejia e informa: \"la empresa de energía de Miranda van a estar haciendo un mantenimiento en Miranda hasta las 6 de la tarde\". a la espera de mas información  ','2026-03-14 02:21:49','2026-Mar-13 18:00:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Miranda desde las 17:52, tráfico subiendo.',''),(50120,37,37,1,'Hermosa',5,7,'2026-03-13 00:00:00','11:51:00','2026-03-13','14:04:00',17,3,1,45,' 2026-Mar-13 20:55:00\r\nSe evidencia que el servicio se encuentra estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 16:14:00\r\nNuevamente operativa alarma de La Hermosa desde las 15:43, ya se está consultando si ya se encuentran por energía pública en el Hub.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-MAR-13 14:04:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, a la espera de mas informacion por parte de oswaldo \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-13 13:59:00\r\noswaldo informa:  No ha energía donde se encuentra el hub por daño en la acometida eléctrica,Ya van a subir planta para que encender los equipos, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-MAR-13 12:10:00\r\nSe observa por fuera el Hub la Hermosa, se valida  desde el Sw Enlace Sta Rosa puerto sin link, ya se le informa  Oswaldo.     ','2026-03-14 02:14:31','2026-Mar-13 20:55:00\r\nSe evidencia que el servicio se encuentra estable hasta el momento, se procede con el cierre del caso.',''),(50121,37,55,1,'Zipaquira',5,51,'2026-03-13 00:00:00','12:03:00','2026-03-13','15:12:00',197,16,1,53,'2026-Mar-13 15:37:00\r\nnuevamente operativo desde las 15:12 MC informa que se trataba de un bloqueo en el equipo de ellos,  se procede con cierre de caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 13:01:00\r\n Se comunica a MC e indican que por parte de ellos no tienen ninguna falla, se solicitan nuevamente descartes en sede\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-13 12:19:00\r\nSe encuentra Mktik de Zipaquira caído ya se informo a Jessica para descartes   ','2026-03-13 21:03:43','2026-Mar-13 15:37:00\r\nnuevamente operativo desde las 15:12 MC informa que se trataba de un bloqueo en el equipo de ellos,  se procede con cierre de caso ',''),(50122,37,37,1,'Simijaca',5,51,'2026-03-13 00:00:00','12:03:00','2026-03-14','12:34:00',189,16,1,53,' 2026-Mar-14 12:34:00\r\n no se evidencia uptime recientes de procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-13 21:51:00\r\nSe evidencia constantes caidas del servicio en Simijaca y se evidencian los equipos con uptime reciente, en los log del Mktik aparece que puede ser por energía, ya se informa a Jessica para confirmar la causa.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 18:29:00\r\nSe evidencia nuevanete caido aun sin respuesta por parte de RH\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-13 17:50:00\r\nNuevamente operativo Simijaca desde las 17:38, ya se consulta con Jessica si se realizo algo en Sede\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-13 15:40:00\r\nMC solicita descartes de primer nivel, ya se solicitan nuevamente a Jessica, además generan caso 4131664\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Mar-13 13:01:00\r\nSe comunica a MC e indican que por parte de ellos no tienen ninguna falla, se solicitan nuevamente descartes en sede\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-13 12:19:00\r\nSe encuentra Mktik de Simijaca caído ya se informo a Jessica para descartes       ','2026-03-14 17:51:00','2026-Mar-14 12:34:00\r\n no se evidencia uptime recientes de procede con el cierre del caso ',''),(50123,74,64,4,'MC Pereira 27 Marzo',5,7,'2026-03-27 00:00:00','22:00:00','2026-03-28','06:00:00',1,3,1,45,'2026-Mar-28 06:00:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que la ventana de mantenimiento se finaliza dentro de los tiempos estipulados.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-MAR-13 12:10:00\r\n\r\n\r\nFecha de ejecución: 27 de Marzo\r\n\r\nHora de inicio:22:00 p.m.\r\nHora de Fin: 06:00 a.m.\r\n\r\ntiempo de afectación: 6 horas\r\n\r\nDescripción: la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta aéreo a canalizado, por solicitud de la empresa de energía y la concesión que realizo la obra  donde retiraran toda la infraestructura que va aérea ','2026-03-28 13:57:09','2026-MAR-13 12:10:00\r\n\r\n\r\nFecha de ejecución: 27 de Marzo\r\n\r\nHora de inicio:22:00 p.m.\r\nHora de Fin: 06:00 a.m.\r\n\r\ntiempo de afectación: 6 horas\r\n\r\nDescripción: la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta aéreo a canalizado, por solicitud de la empresa de energía y la concesión que realizo la obra  donde retiraran toda la infraestructura que va aérea',''),(50124,65,20,1,'Cartago-Armenia',5,46,'2026-03-13 00:00:00','14:40:00','2026-03-13','19:30:00',9,3,1,45,'2026-Marzo-13 19:30:00\r\nSe confirma operatividad MC informa \" Afectación por podas como solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme\"Se procede a dar cierre al caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n\r\n2026-Mar-13 18:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de MC.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-13 16:31:00\r\nMC informa: \"El personal toma medida y evidencia evento a 29 kilometros, personal en desplazamiento a punto de medida.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 15:23:00\r\nMC genera caso 4131660 e informa: \"El jefe zonal Gabriel Marín indica que el personal inicia desplazamiento a tomar medida.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 15:07:00\r\nSe observa caído el enlace Cartago-Armenia desde las 14:40, sin link desde el Datacom de Cartago. Oswaldo solicita generar caso con MC, ya se procede a reportar los puntos:\r\nPunto A Cartago\r\nPunto B Armenia\r\nJorge Madiel López    ','2026-03-14 00:47:15','2026-Mar-13 18:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de MC.',''),(50125,32,97,1,'Cra8-Cll6-75 de Villamaría',5,46,'2026-03-13 00:00:00','15:59:00','2026-03-14','13:16:00',91,3,1,6,' 2026-Mar-14 13:16:00\r\nSe recibe vía correo la autorización para bajar el master de monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 18:54:00\r\nAriel informa: \"Este master se quemo, estamos revizando para pasar los user a ftth\". A la espera de autorización para bajar el equipo de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-13 16:21:00\r\nSe observa caído el master Cra8-Cll6-75 (172.20.52.147) de Villamaría, onu offline desde el OLT. Ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López   ','2026-03-14 21:19:05','2026-Mar-14 13:16:00\r\nSe recibe vía correo la autorización para bajar el master de monitoreo, se procede con el cierre del caso.',''),(50126,52,50,1,'OLT MARSELLA',5,55,'2026-03-14 00:00:00','10:00:00','2026-03-14','15:20:00',190,3,1,74,'\r\n2026-Mar-14 20:21:00\r\nNuevamente operativo se procede acerrar caso\r\n\r\n2026-Mar-14 19:21:00\r\nNuevamente operativo el pon 13 del OLT Marsella, ya se consulta con Antonio cuál fue la causa.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-03-14 10:05:00\r\nse evidencia el pon 13 de olt de masella, a la espera de mas informacion por parte de ANTONIO\r\nJaider Vargas  ','2026-03-15 03:06:21','2026-Mar-14 19:21:00\r\nNuevamente operativo el pon 13 del OLT Marsella, ya se consulta con Antonio cuál fue la causa.',''),(50127,18,37,1,'MULTICAST',5,53,'2026-03-14 00:00:00','15:50:00','2026-03-14','16:53:00',44,2,1,33,'2026-Mar-14 16:53:00\r\nSe encuentra de nuevo operativo el Sw Multicast Candelaria Alex Mejia informa que se reinicio UPS. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-14 15:50:00\r\nSe encuentra caído el Sw Multicast Candelaria, se valida desde Mktik Candelaria Ms 2 se observa puerto sin link, ya se reporto con Alex Mejia para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-03-14 22:17:45','2026-Mar-14 15:50:00\r\nSe encuentra caído el Sw Multicast Candelaria, se valida desde Mktik Candelaria Ms 2 se observa puerto sin link, ya se reporto con Alex Mejia para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(50128,65,55,1,'Juanchito-Candelaria',5,46,'2026-03-14 00:00:00','21:41:00','2026-03-15','10:05:00',44,2,1,3,' 2026-Mar-15 11:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Causa: Corte de FO por vehículo / Solución: se instala un tramo de FO y se arman dos CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 10:13:00\r\nNuevamente operativo el enlace Candelaria-Juanchito y VillaGorgona desde las 10:05, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 10:03:00\r\nMC informa: \"Para la solución personal técnico procede a instalar una tramo de FO para el armado de 2 CE y se encuentra en labores en la primer CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 07:40:00\r\nMC informa: \"personal técnico llega a la zona y ubica punto de afectación causado por vehículo de gran tamaño en cruce de vía, se esta evaluando la solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 06:58:00\r\nSe evidencia también caído Villagorgona, sin link desde el Sw Mktik Candelaria, ya se reporta a MC los puntos:\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Villa Gorgona\r\nMC informa que como el tramo va por la misma ruta se manejará el mismo número de caso 4131799.\r\nJorge Madiel López\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 06:22:00\r\nSe observa caído el enlace Juanchito-Candelaria, sin link desde el Sw Mktik de Juanchito desde las 23:41. Tráfico conmuta por Puerto Tejada-Colon, se procede a reportar a MC los puntos:\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B: Candelaria\r\nGeneran caso 4131799, informan: \"Se notifica al jefe zonal Christian Arango quien indica que el personal inicia desplazamiento a Candelaria a tomar medidas.\"\r\nJorge Madiel López      ','2026-03-15 19:50:56','2026-Mar-15 11:42:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Causa: Corte de FO por vehículo / Solución: se instala un tramo de FO y se arman dos CE\"',''),(50129,52,50,1,'OLT Huawei La Patria (Armenia)',5,46,'2026-03-15 00:00:00','06:50:00','2026-03-16','07:17:00',8,3,1,74,'2026-Mar-16 07:17:00\r\nSe observa de nuevo pones operativos trafico estable  se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n2026-Mar-15 19:47:00\r\n Se valida nuevamente los pones de la patria y se valida solo el pon 2 de la tarjeta 1 pon fuera, demás pones operativos, \r\n\r\nAntonio indica: \"aliado informa que mañana verifican ese pon\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-15 17:44:00\r\nSe valida nuevamente los pones y se observan pones de la tarjeta 1 por fuera\r\npon 2- 5 y 6 Antonio indica: \"ya le envío la información al aliado#, a la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Mar-15 14:30:00\r\nSe consulta avances con Antonio, informa que lo último que le indica el aliado es que continuan validando, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 07:34:00\r\nEn el OLT Huawei de La Patria (Armenia) se observan caídos múltiples pones:\r\nEn la tarjeta 0/0 (Pones 0, 12, 13, 14 y 15)\r\nEn la tarjeta 0/1 (Pones 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 10, 11 y 12). \r\nAntonio indica que ya informa al aliado.\r\nJorge Madiel López     ','2026-03-16 14:33:45','2026-Mar-15 19:47:00\r\n Se valida nuevamente los pones de la patria y se valida solo el pon 2 de la tarjeta 1 pon fuera, demás pones operativos, \r\n\r\nAntonio indica: \"aliado informa que mañana verifican ese pon\". ',''),(50130,52,20,1,'OLT PASTO CAICEDO',5,56,'2026-03-15 00:00:00','10:36:00','2026-03-16','18:23:00',41,17,1,79,'2026-Mar-16 14:08:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 14 de la olt (172.40.34.130) se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-16 14:08:00\r\nMiguel informa que se encuentran cambiando el hilo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Marz-15 19:23:00\r\nMiguel informa: \"Se hizo rastreo de la fibra se  encontró daño.  Fibra en poste. Pero no sé tenia para el cambio, por qué le lugar es un poco peligroso, Mañana se va madrugar a sacar la fibra para ir a cambiarla\". \r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Marz-15 12:30:00\r\nSobre el pon 14 y 16 de la olt de Caicedo , Miguel informa: pon 16 usuarios migrados , Ya se esta validando el pon 14, a espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Marz-15 10:36:00\r\nse observa caído pon 14 y 16 olt (172.40.34.130) pasto Caicedo se reporta a miguel, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga    ','2026-03-16 23:41:02','2026-Mar-16 14:08:00\r\nMiguel informa que se encuentran cambiando el hilo.',''),(50131,10,55,1,'Candelaria-Florida',5,46,'2026-03-15 00:00:00','09:54:00','2026-03-16','12:36:00',44,2,1,3,' 2026-Mar-16 12:55:00\r\nMC envía cierre de cao e informan:\r\nPor parte de MC se corrigieron 4 atenuaciones\r\nSe observan potencias dentro de rango y sin errores, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n  2026-Mar-16 11:16:00\r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra en terreno realizando corrección.\r\nA la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Mar-16 08:34:00\r\nMC  indica que el personal se encuentra en terreno realizando validación.\r\nA la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Mar-16 08:22:00\r\nMC  indica que el personal realiza certificación evidenciando cuatro eventos, personal en desplazamiento a validar en los puntos de medidas.\r\nA la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-16 07:00:00\r\nMC informa  que personal se encuentra en desplazamiento a la espera de mas información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-15 11:44:00\r\nMC genera caso 4131803 e informa: \"Se le notifica al jefe zonal Christian Arango quien solicitar acompañamiento para el dia de mañana 16/03 a las 07:00am.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-15 11:00:00\r\nSe observa los puertos de MC en el enlace Candelaria-Florida con potencias fuera de rango y con errores FCS, ya se informó a Alex Mejia y solicita generar caso de certificación con MC. Ya se procede a reportar.\r\nJorge Madiel López       ','2026-03-16 18:30:03','2026-Mar-16 12:55:00\r\nMC envía cierre de cao e informan:\r\nPor parte de MC se corrigieron 4 atenuaciones\r\nSe observan potencias dentro de rango y sin errores, se procede con cierre de caso',''),(50141,44,50,1,'Guacarí - Cerrito',5,15,'2026-03-16 00:00:00','16:31:00','2026-03-16','17:27:00',66,5,1,50,'2026-Mar-16 17:27:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el hilo (SFP+10), se consulto con Andrés e indico que no realizaron movimientos, se observan tráficos estables y no se observan errores sobre el mismo, se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2026-Mar-16 16:31:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos del enlace Guacarí - Cerrito, se verifica desde el SW MK Guacarí y se encuentra puerto sin Link, ya se le informo a Andrés para validar, adicional se observa trafico respaldado por los demás puertos. ','2026-03-16 23:01:28','2026-Mar-16 16:31:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos del enlace Guacarí - Cerrito, se verifica desde el SW MK Guacarí y se encuentra puerto sin Link, ya se le informo a Andrés para validar, adicional se observa trafico respaldado por los demás puertos.',''),(50132,32,83,1,'CIR-M-MZ_C_CS_12-MOD3',5,52,'2026-03-15 00:00:00','17:32:00','2026-03-16','19:18:00',18,5,1,50,'2026-Mar-16 19:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-15 17:42:00\r\nSe observa por fuera el modulo 192.168.17.18 del master Máster Cooperativo MZ C Cs12 Circasia ','2026-03-17 00:36:29','2026-Mar-15 17:42:00\r\nSe observa por fuera el modulo 192.168.17.18 del master Máster Cooperativo MZ C Cs12 Circasia',''),(50133,32,83,1,'M-LA-SUIZA-4 ',5,54,'2026-03-15 00:00:00','20:24:00','2026-03-16','19:22:00',17,3,1,45,'2026-Mar-16 19:22:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master, se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-03-16 06:34:00\r\nSe observa Master caido M-LA-SUIZA-4 (172.18.69.32) Se pasa reporte a Oswaldo  ala pera de información  \r\nElian Bueno  ','2026-03-17 00:39:57','2026-03-16 06:34:00\r\nSe observa Master caido M-LA-SUIZA-4 (172.18.69.32) Se pasa reporte a Oswaldo  ala pera de información  \r\nElian Bueno ',''),(50134,37,100,1,'Cabecera Tumaco',5,51,'2026-03-16 00:00:00','06:32:00','2026-03-16','14:08:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-16 14:08:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 14:08 por ambos proveedores, trafico restableciéndose, Se realiza desplazamiento técnico al nodo principal, donde se evidenciaba agotamiento de baterías debido a labores de la electrificadora en la zona. Ip Tech informa: Se implementa planta eléctrica, logrando restablecer el servicio. Posteriormente se realizan validaciones de potencia, evidenciando servicios operativos con normalidad, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-16 09:37:00\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento al punto de afectación. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-16 07:57:00\r\nSe reporta a ambos proveedores quienes generan caso:\r\nIpTech: GI49024\r\nTelefónica: INC000003886065\r\nInforman que en el momento el servicio se encuentra afectado por una falla masiva, a la espera de mayor información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-16 07:46:00\r\nMiguel informa que hay energía con normalidad, ya se comunica a Telefonica e IpTech, se solicita a Miguel acceso remoto para respaldar el Server Cache por Starlink \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-16 06:39:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 06:32, ya se informo a Miguel para validar     ','2026-03-16 21:46:34','2026-Mar-16 14:08:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 14:08 por ambos proveedores, trafico restableciéndose, Se realiza desplazamiento técnico al nodo principal, donde se evidenciaba agotamiento de baterías debido a labores de la electrificadora en la zona. Ip Tech informa: Se implementa planta eléctrica, logrando restablecer el servicio. Posteriormente se realizan validaciones de potencia, evidenciando servicios operativos con normalidad, se procede con el cierre de caso.',''),(50135,6,138,1,'Cabecera Tumaco',5,51,'2026-03-16 00:00:00','06:32:00','2026-03-10','18:30:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-16 06:39:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 06:32, ya se informo a Miguel para validar ','2026-03-16 12:16:32','2026-Mar-16 06:39:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 06:32, ya se informo a Miguel para validar',''),(50136,37,37,1,'Dos-Desarrollo-Molinos',5,54,'2026-03-16 00:00:00','08:08:00','2026-03-17','16:32:00',5,3,1,45,'2026-Mar-17\r\nSobre el MKT de Molinos se observa operativo estable sin afectación , Santiago informa energia estable.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n\r\n2026-Mar-16 17:05:00\r\nSobre el MKT de Molinos se observa nuevamente operativo Santiago informa: Es mantenimiento programado, al parecer el día de mañana se continua con la labor. \r\nSe dejara el caso en monitoreo.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n 2026-Mar-16 09:50:00\r\n\r\nSantiago informa que en el sector esta sin energía a la espera que se restablezca el servicio eléctrico.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-16 08:17:00\r\nSe observa caído el Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos , sin link desde el Sw Mktik Baleares. Ya se informa a Oswaldo.\r\nElian Bueno    ','2026-03-17 20:45:08','2026-Mar-16 17:05:00\r\nSobre el KT de Molinos se observa nuevamente operativo Santiago informa: Es mantenimiento programado, al parecer el día de mañana se continua con la labor. \r\nSe dejara el caso en monitoreo.',''),(50137,3,0,4,'Tumaco',5,51,'2026-03-14 00:00:00','16:36:00','0000-00-00','00:00:00',41,6,1,79,'2026-03-14 16:36\r\nSophia informa que ya se realizo el cambio\r\n\r\n2026-03-14 16:36\r\nEl día lunes 16 de marzo se realizará Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR2116-12G-4S+ para continuar con la tecnificación.','2026-03-16 13:56:21','2026-03-14 16:36\r\nSophia informa que ya se realizo el cambio\r\n\r\n2026-03-14 16:36\r\nEl día lunes 16 de marzo se realizará Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR2116-12G-4S+ para continuar con la tecnificación.',''),(50138,3,0,4,'Pasto Caicedo',5,51,'2026-03-14 00:00:00','16:36:00','0000-00-00','00:00:00',41,6,1,79,'2026-03-14 16:36\r\nSophia informa que ya se realizo el cambio\r\n\r\n2026-03-14 16:36\r\nEl día lunes 16 de marzo se realizará Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR2116-12G-4S+ para continuar con la tecnificación.','2026-03-16 13:57:08','2026-03-14 16:36\r\nSophia informa que ya se realizo el cambio\r\n\r\n2026-03-14 16:36\r\nEl día lunes 16 de marzo se realizará Cambio del Mikrotik de Caicedo de un CCR1036-8G-2S+ por un CCR2116-12G-4S+ para continuar con la tecnificación.',''),(50139,37,57,1,'MULTIPLEX ZONAS RH (UFINET)',5,55,'2026-03-16 00:00:00','10:36:00','2026-03-16','11:59:00',182,16,1,71,' 2026-Mar-16 11:59:00\r\nse evidencia nuevamente operativo con trafico restableciendo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-16 10:45:00\r\nse observa por fuera multiplex zona de RED HOGAR, la vega, villapinzon,gachancipa, manta,,pandi,guacheta,la palma,uitca se procede a reportar con el proveedor de ufinet, ya se encuentra validando  \r\nJaider Vargas   ','2026-03-16 17:24:55','2026-Mar-16 11:59:00\r\nse evidencia nuevamente operativo con trafico restableciendo, se procede a cierre del caso ',''),(50140,10,142,1,'ISTMINA',5,38,'2026-03-16 00:00:00','13:39:00','2026-03-18','16:47:00',150,6,1,53,'2026-Mar-17 16:34:00\r\n\r\nYa no se evidencian errores CRC se instala atenuador en el y la potencia del puerto queda en -7.4 dBm \r\nAlex Bonilla \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-17 22:00:00\r\nJhon informa que ya se realizo el cambio pendiente atenuarlo un poco ya que quedo con mucha potencia.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-17 03:48:00\r\nlos elementos ya están en Istmina pero aun no los entregan en la transportadora se esta a la espera de esto para realizar el cambio de sfp\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-17 06:19:00\r\nAun se observa errores CRC en el puerto, Oscar informa que el día de hoy el personal de ITX realizara cambio de SFP \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-16 21:52:00\r\nAun se observa errores CRC en el puerto, Sophia devolvió el trafico por ITX ya que Oscar le informo que habia solucionado algo, ya se le reporto a Oscar que aun se observa los errores, a la espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-16 13:39:00\r\n\r\nSophia informa que ITX realizó la entrega del servicio; sin embargo, durante las validaciones se observa que se están presentando errores CRC en el enlace.Adicionalmente, se confirma que el tráfico fue conmutado hacia Azteca mientras se revisan las condiciones del enlace.      ','2026-03-18 21:54:26','2026-Mar-17 16:34:00\r\n\r\nYa no se evidencian errores CRC se instala atenuador en el y la potencia del puerto queda en -7.4 dBm \r\nAlex Bonilla ',''),(50142,74,50,4,'CANDELARIA-PALMIRA',5,56,'2026-04-17 00:00:00','22:00:00','2026-04-18','08:08:00',44,2,1,45,'2026-Mar-18 08:08:00\r\nSobre el puerto se realiza reinicio del mismo, se observa de nuevo puerto operativo y con trafico, se procede con cierre de caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-18 06:23:00\r\nMC envia correo informando cierre de ventana de mantenimiento, sin embargo se observa el puerto SFP 10 (Candelaria - Palmira)  sin link, trafico conmuta por los demás puertos ya se reporta con MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Mar-16 12:22:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos reprogramación de ventana de mantenimiento programado para el día 17 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 04 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de CE en mal estado en el enlace AN Candelaria - Tuluá / 100G +10G Candelaria -Palmira para evitar caídas de servicio.\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura - TV + Internet: Candelaria - Palmira.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nLaura Arias Zuluaga  ','2026-04-18 13:25:07','2026-Mar-18 06:23:00\r\nMC envia correo informando cierre de ventana de mantenimiento, sin embargo se observa el puerto SFP 10 (Candelaria - Palmira)  sin link, trafico conmuta por los demás puertos ya se reporta con MC.',''),(50440,65,50,1,'TUMACO - IPTECH',5,51,'2026-04-18 00:00:00','07:20:00','2026-04-18','08:00:00',10,17,1,79,' 2026-Abr-18 10:01:00\r\nIPTECH indica que se detectó un bloqueo en el equipo principal. Debido a esto, se gestionó el desplazamiento de personal técnico para realizar un reinicio físico del hardware Tras la intervención, se ha verificado la operatividad del servicio \r\nSe observa trafico estable se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n2026-Abr-18 08:08:00\r\nServicio estable desde las 08:00, a la espera de mas información por parte de Ip technologies.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Abr-18 08:08:00\r\nEn el momento se observa intermitente el enlace no se a recibido información por parte de IPTECH\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Abr-18 07:34:00\r\nse encuentra caído IPtech en Tumaco, se respalda trafico del server cache y los Mktik masivos a Salir por Telefónica, se comunica a IPtech e indican que tienen una falla masiva, a la espera de mas información    ','2026-04-18 15:22:58','2026-Abr-18 08:08:00\r\nServicio estable desde las 08:00, a la espera de mas información por parte de Ip technologies.',''),(50143,32,133,1,'M-ESNEDA-MZ8-CS20',5,56,'2026-03-16 00:00:00','17:30:00','2026-03-17','15:48:00',1,3,1,45,'2026-Marz-19 07:05:00\r\nSe baja Modulo de monitoreo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Marz-17  15:48:00\r\nsobre el master de la Esneda (172.18.0.186) santiago informa que esos usuarios fueron migrados a otro modulo , ese quedo sin funcionar.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Marz-16 21:30:00\r\nSe observa por fuera el master (172.18.0.186)se le reporta Oswaldo, a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-03-19 12:38:26','2026-Marz-19 07:05:00\r\nSe baja Modulo de monitoreo, se procede con cierre de caso',''),(50145,51,37,1,'MKT_ALTAGRACIA',5,50,'2026-03-17 00:00:00','09:59:00','2026-03-17','18:46:00',1,3,1,78,' 2026-Mar-17 18:46:00\r\nSe observa trafico estable, pon nuevamente operativos( olt 1 y 2),se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-17 10:31:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Altagracia y pones caídos, Santiago informa que hay falla de energía en todo Arabia, al parecer se demoran todo el día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-03-18 00:12:01','2026-Mar-17 10:31:00\r\nSe evidencia disminución de tráfico en Altagracia y pones caídos, Santiago informa que hay falla de energía en todo Arabia, al parecer se demoran todo el día.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(50146,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2026-03-17 00:00:00','10:50:00','2026-03-17','11:08:00',10,17,1,79,' 2026-Mar-17 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tumaco por ambos proveedores, cuenta con uptime reciente trafico restableciéndose, Miguel indica que era problema de energía pero ya se encuentran nuevamente por energía publica. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-17 10:50:00 \r\nSe encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 10:50 por ambos proveedores, ya se informo a Miguel para validar, y se procede a reportar a IpTech, y Telefonica.  ','2026-03-17 17:52:02','2026-Mar-17 11:08:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tumaco por ambos proveedores, cuenta con uptime reciente trafico restableciéndose, Miguel indica que era problema de energía pero ya se encuentran nuevamente por energía publica. ',''),(50147,37,20,1,'RAMIRIQUI',5,55,'2026-03-17 00:00:00','10:35:00','2026-03-17','12:00:00',177,16,1,71,'   2026-Mar-17 12:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo con trafico restableciendo, a al espera de mas informacion por parte de jessica \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-17 11:43:00\r\njessica informa: hubo daños en fibras, tenemos un técnico solucionando y en el momento esta organizando los equipos del rack\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Mar-17 11:21:00\r\nSe procede a repotar con azteca, lo cual informa : Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al acceso donde se encuentra aprovisionado su servicio y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, Puerto del cliente administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento a la espera descarte de primer nivel \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Mar-17 10:42:00\r\nse evidencia por fuera el mkt de ramiriqui por fuera ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas    ','2026-03-17 22:28:54','  2026-Mar-17 12:00:00\r\nse evidencia nuevamente operativo con trafico restableciendo, a al espera de mas informacion por parte de jessica ',''),(50148,3,64,4,'Hub Bolívar-Hub Calarcá',5,51,'2026-04-08 00:00:00','22:00:00','2026-04-09','00:35:00',8,3,1,45,' 2026-Abr-09 11:33:00\r\nSe consulta con MC sobre el caso, confirman que culminaron con el mantenimiento, se procede con el cierre.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Abr-09 06:39:00\r\nSe observó caída de el hub de Calarcá desde las 21:53 hasta las 00:35, a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-17 12:40:000\r\nMC envía ventana de mantenimiento informando:\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar tecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nFibra Oscura - Hub Bolívar - Hub Calarcá\r\n\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.   ','2026-04-09 18:34:33','2026-Abr-09 11:33:00\r\nSe consulta con MC sobre el caso, confirman que culminaron con el mantenimiento, se procede con el cierre.',''),(50149,74,64,1,'Cartago - La Unión Valle',5,15,'2026-03-20 00:00:00','08:30:00','2026-03-20','15:56:00',47,5,1,50,'2026-Mar-20 15:56:00\r\nMC solicita validar el estado del enlace Cartago - La unión valle. \r\nSe consulta con Andrés e indica que aun se presentan eventos por parte de ellos, Se acuerda con MC una nueva certificación, se queda a la espera a inicios de la otra semana que MC confirme fecha y hora de la nueva actividad, se procede con el cierre de este caso interno.\r\n\r\n2026-Mar-20 13:30:00\r\nMC indica que el personal corrige evento y se encuentran en desplazamiento hacia el ODF de legón para realizar una pruebas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-17 17:00:00\r\n\r\nDia de ejecución: 20 Marzo 2026\r\n\r\nEnlace afectado: Enlace F.O\r\npunto A: La Unión valle carrera 16 # 14-61\r\n\r\npunto B: Cartago valle carrera 7 # 15-99\r\n\r\nDescripción del mantenimiento: Se realizara certificación del enlace ya mencionado junto al personal de MC, bajo el numero de caso 4132754.    ','2026-03-20 21:13:44','2026-Mar-20 13:30:00\r\nMC indica que el personal corrige evento y se encuentran en desplazamiento hacia el ODF de legón para realizar una pruebas.',''),(50150,70,35,1,'BELEN DE UMBRIA',5,56,'2026-03-17 00:00:00','16:40:00','2026-03-17','17:51:00',2,6,1,53,' 2026-Mar-17 19:00:00\r\nEn el momento ya no se observa perdidas de paquete en BELEN DE UMBRIA trafico normalizado. Azteca informa que la causa  es falla de uno conectores y  la solución  Efectuaron cambio de patch cord y limpieza de módulos, con lo cual se recuperó gestión y tráfico de Belén De Umbría – Risaralda  se procede al cierre del caso intern\r\nElian Bueno \r\n 2026-Mar-17 17:21:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en BELEN DE UMBRIA, se reporta a Azteca  genera el siguiente numero de caso 01619210  de igual manera indica que ya lo esta validando. a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga ','2026-03-18 00:21:07','2026-Mar-17 17:21:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en BELEN DE UMBRIA, se reporta a Azteca  genera el siguiente numero de caso 01619210  de igual manera indica que ya lo esta validando. a espera de mas informacion.\r\nLaura Arias Zuluaga',''),(50151,18,37,1,'Mult_Candelaria',5,54,'2026-03-17 00:00:00','17:34:00','2026-03-17','18:25:00',44,2,1,33,' 2026-Mar-17 18:41:00\r\nSe observa nuevamente operativo Sw_Mult_Candelaria , Alex informa que la UPS esta bloqueada se  procede con cierre de caso interno.\r\nElian Bueno \r\n2026-Mar-17 17:50:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria de pasa el reporte a Fony, a la espera de información \r\nElian Bueno  ','2026-03-18 00:00:23','2026-Mar-17 17:50:00\r\nSe observa caído el Sw_Mult_Candelaria de pasa el reporte a Fony, a la espera de información \r\nElian Bueno ',''),(50152,74,107,4,'Hub Bolívar - Calarcá \r\nHub Bolívar - Circasia ',5,54,'2026-04-13 00:00:00','22:00:00','2026-04-13','13:02:00',8,3,1,45,'2026-Mar-13 13:02:00\r\nMantenimiento se cancela por parte de MC informando lo siguiente \"Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada se encuentra en estado cancelada debido a imprevistos presentados para su ejecución.\"\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Mar-17  21:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de fibra de canalizada a red aérea.\r\n\r\nEnlaces Afectados - Fibras Oscuras:\r\nHub Bolívar - Calarcá (TV Y Datos)\r\nHub Bolívar - Circasia (TV Y Datos)\r\n\r\nActividades     Hora   Descripción Actividad\r\nPrevias a la \r\nejecución 22:20 INSPECCION DEL TERRENO Y ALISTAMIENTO DEL MATERIAL\r\nInicio 22:20 Fin 23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\nInicio 23:00 Fin 02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\nInicio 02:00 Fin 05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\nInicio 05:00 Fin 05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\nInicio 05:30 Fin 06:00 IMPREVISTOS\r\nInicio 06:00 Fin 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y     DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\n\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nSe requiere realizar el cambio de fibra de canalizada a red aérea. ','2026-04-13 18:22:11','2026-Mar-17  21:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 13 de Abril de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de fibra de canalizada a red aérea.\r\n\r\nEnlaces Afectados - Fibras Oscuras:\r\nHub Bolívar - Calarcá (TV Y Datos)\r\nHub Bolívar - Circasia (TV Y Datos)\r\n\r\nActividades     Hora   Descripción Actividad\r\nPrevias a la \r\nejecución 22:20 INSPECCION DEL TERRENO Y ALISTAMIENTO DEL MATERIAL\r\nInicio 22:20 Fin 23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\nInicio 23:00 Fin 02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\nInicio 02:00 Fin 05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\nInicio 05:00 Fin 05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\nInicio 05:30 Fin 06:00 IMPREVISTOS\r\nInicio 06:00 Fin 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y     DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\n\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nSe requiere realizar el cambio de fibra de canalizada a red aérea.',''),(50153,74,64,4,'PEREIRA-CARTAGO-LA VIRGINIA',5,56,'2026-04-08 00:00:00','22:00:00','2026-04-09','04:13:00',1,3,1,45,'2026-Abr-09 04:13:00 \r\nSobre el mantenimiento programado MC envia cierre de caso e informa: la presente informamos que la ventana de mantenimiento se finaliza dentro de los tiempos estipulados.\r\nSe procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n \r\n2026-Mar-17 21:37:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de Abril del 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. Del día siguiente con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta provisional mientras terminan obras de la glorieta Corales, pasa de ser canalizada a red aérea.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n ','2026-04-09 16:22:25','2026-Mar-17 21:37:00\r\nEstimados Señores LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S,\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 08 de Abril del 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. Del día siguiente con un tiempo estimado de afectación de 08 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de ruta provisional mientras terminan obras de la glorieta Corales, pasa de ser canalizada a red aérea.\r\nEs de resaltar que no se requiere el ingreso del personal de Media Commerce a sus instalaciones.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n',''),(50154,37,142,1,'Armenia Esmeralda',5,15,'2026-03-18 00:00:00','01:10:00','2026-03-18','19:12:00',8,3,1,45,'2026-Mar-18 17:35:00\r\nSobre el Hub de la Esmeralda se observa nuevamente operativo, con trafico estable, se procede a cierre de caso interno\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-Mar-18 16:25:00\r\nSobre el Hub de la Esmeralda José Antonio informa: Ya estamos haciendo las fusiones en la fibra nuestra.\r\nA la espera de mas información. \r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-18 13:05:00\r\n Se consulta múltiples veces del caso, pero no se tiene mas informacion al respecto, se queda a la espera de novedades.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Mar-18 6:56:00\r\nSe observa Hub de Esmeralda caido sin link desde el SW_EDCORE-ACASIAS y también alarma de energía caída se pasa reporte Oswaldo a la espera de informacion.   ','2026-03-19 00:52:43','2026-Mar-18 14:25:00\r\nSobre el Hub de la Esmeralda José Antonio informa: Ya estamos haciendo las fusiones en la fibra nuestra.\r\nA la espera de mas información. ',''),(50155,52,50,1,'ACASIAS - ARMENIA',5,15,'2026-03-18 00:00:00','07:30:00','2026-03-20','10:33:00',8,3,1,74,'2026-Mar-20 11:29:00\r\nSe observa  pones operativos  se  observa trafico estable  se procede al cierre del caso  \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Mar-19 18:49:00\r\nSe solicita información, no se obtiene respuesta por parte del jefe tecnico \r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-19 13:49:00\r\nSobre los PON de la olt de Huawei acasias , se observa aun caido el pon 8 de la tarjeta 1, Antonio informa que ahora valida.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-19 13:35:00\r\nAun se continua validando, pendiente puertos PON 0-1-8-12 de la Tarjeta 1.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Mar-18 21:46:00\r\nSobre los PON de la OLT Huawei de Acasias aun se observa por fuera los siguiente\r\nTarjeta 1\r\nPuertos caídos: 0, 1, 8\r\nTarjeta 2\r\nPuertos caídos: 2\r\nTarjeta 4 \r\nPuertos caídos: 0\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-18 17:00:00\r\noswaldo informa que estan fusionando los hilos y que siguen trabajando en el tema.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-18 07:30:00\r\nSe encuentran caídos puertos pon caídos de la OLT Huawei de Acasias - Armenia, se consulta con Antonio el cual indica que ya procede a validar.\r\nTarjeta 1\r\nPuertos caídos: 1, 2, 5, 7, 8, 11, 13\r\nTarjeta 2\r\nPuertos caídos: 0, 2\r\nTarjeta 4 \r\nPuertos caídos: 0, 1, 2.      ','2026-03-20 16:45:21','2026-Mar-19 18:49:00\r\nSe solicita información, no se obtiene respuesta por parte del jefe tecnico ',''),(50156,37,37,1,'TUMACO (IP TECH)',5,15,'2026-03-18 00:00:00','08:30:00','2026-03-18','09:49:00',10,17,1,79,'2026-Mar-18 09:49:00\r\nSe estableció comunicacion con IP TECH e indican se presentó un bloqueo de equipos debido a una falla de energía en el nodo de ellos, se desplazó personal técnico al sitio, donde se realizó el restablecimiento de la corriente eléctrica y el reinicio de los equipos, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2026-Mar-18 08:30:00\r\nSe encuentra caido el Router PR de Tumaco por el proveedor de IP TECH, ya se procede a informar a Miguel y reportar con el proveedor.  ','2026-03-18 15:42:24','2026-Mar-18 08:30:00\r\nSe encuentra caido el Router PR de Tumaco por el proveedor de IP TECH, ya se procede a informar a Miguel y reportar con el proveedor. ',''),(50157,37,20,1,'QUIBDO-BORDE',5,15,'2026-03-18 00:00:00','08:32:00','2026-03-18','15:13:00',52,6,1,53,'2026-Mar-18 15:13:00\r\nITX envía correo para validar operatividad. Se evidencia nuevamente operativo se devuelve trafico por Quibdó.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-18 11:11:00\r\nSe presenta afectación del servicio por daño en la infraestructura de fibra óptica. La causa probable es el impacto de un vehículo de carga pesada. Se evidencia que la fibra estaba a baja altura y presenta daño visible.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Mar-18 09:45:00\r\nITX informa \"hemos identificado que la afectación reportada se encuentra asociada a un evento de fibra óptica en el enlace Carmen de Atrato – Medellín.\r\n \r\nEl incidente ya se encuentra debidamente escalado y en proceso de atención por parte de nuestros especialistas, y de manera paralela, nuestro personal técnico de campo se encuentra en desplazamiento hacia el punto de falla con el fin de adelantar las labores de diagnóstico y recuperación correspondientes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Mar-18 09:10:00\r\nSe pasa trafico de  mkt quibdo 1-2 por Mintic  se reporto al provedor el cual genera numero de caso INC0243965   a la espera que envié información  \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-18 08:32:00\r\nSe observa en momento caido  MIKROTIK-QUIBDO-BORDE Se pasa reporte a Óscar el cual indica que en el HUB esta todo bien  se procede a reporta al proveedor   a espera de informacion.    ','2026-03-18 20:46:06','2026-Mar-18 11:11:00\r\nSe presenta afectación del servicio por daño en la infraestructura de fibra óptica. La causa probable es el impacto de un vehículo de carga pesada. Se evidencia que la fibra estaba a baja altura y presenta daño visible.',''),(50158,6,37,1,'Cabecera Giron',5,46,'2026-03-18 00:00:00','08:46:00','2026-03-18','10:10:00',195,17,1,79,' 2026-Mar-18 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Girón, internet y Multicast desde las 10:10 equipo cuenta con uptime reciente, trafico restableciéndose.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-18 09:10:00\r\nSe observa caído la cabecera de Giron, internet y Multicast, ya se informa a Miguel para descartes.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-18 17:05:33','2026-Mar-18 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Girón, internet y Multicast desde las 10:10 equipo cuenta con uptime reciente, trafico restableciéndose.',''),(50159,65,20,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2026-03-18 00:00:00','11:21:00','2026-03-18','16:29:00',150,6,1,53,'2026-Mar-18 16:29:00\r\nITX envía correo de verificación del servicio. Se valida y se evidencia nuevamente operativo el enlace. Sesiones BGP establecidas.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-03-18 13:21:00\r\nITX genera caso INC0243981 e informa \"De acuerdo con la inspección preliminar, la fibra se encuentra a baja altura y presenta daño visible, lo cual generó la afectación del servicio en el tramo. Adicional Informamos que, con base en la validación de reservas en el sector afectado de Sabaneta (calle 52 sur # 43A – 57), se ha definido realizar la maniobra de corrimiento de la reserva ubicada aproximadamente a cinco (5) apoyos del punto del daño.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-03-18 11:21:00\r\nSe detecta caída del equipo MKTIK-ISTMINA-CHOCO, asociado al proveedor ITX ya se esta reportando al proveedor para apertura de ticket. \r\nAlex Bonilla  ','2026-03-18 21:46:31','2026-03-18 13:21:00\r\nITX genera caso INC0243981 e informa \"De acuerdo con la inspección preliminar, la fibra se encuentra a baja altura y presenta daño visible, lo cual generó la afectación del servicio en el tramo. Adicional Informamos que, con base en la validación de reservas en el sector afectado de Sabaneta (calle 52 sur # 43A – 57), se ha definido realizar la maniobra de corrimiento de la reserva ubicada aproximadamente a cinco (5) apoyos del punto del daño.',''),(50160,37,37,1,'Mktik-Confenalco',5,38,'2026-03-18 00:00:00','11:52:00','2026-03-18','16:30:00',12,6,1,53,'2026-Mar-18 17:43:00\r\nSobre el Mkr de Confenalco se observa nuevamente operativo, energía estable en el sector, se procede a cierre de caso interno.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\n\r\n2026-03-18 11:52:00\r\nSe encuentra caido Mktik-Confenalco Sin link desde Sw Ibagué. se le informa a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla ','2026-03-18 23:08:26','2026-03-18 11:52:00\r\nSe encuentra caido Mktik-Confenalco Sin link desde Sw Ibagué. se le informa a Oscar a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla',''),(50161,65,50,1,'WAN 1-Cirion-Pereira',5,54,'2026-03-18 00:00:00','11:50:00','2026-03-20','07:48:00',1,3,1,2,'2026-Mar-20 08:00:00\r\nSe observa WAN 1 Nuevamente operativa desde las 07:48 sesión BGP establecida, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-18 12:18:00\r\n\r\nen el momento se observa WAN1-Cirion-Pereira  caido se realiza validación y se observa  puerto operativos  pero la sesión BGP esta caída se procede con reportar a cirio  el cual  genera nuero de caso CS0629999  en indica que aproximadamente en 2 hora envía información \r\nElian Bueno   ','2026-03-20 13:25:32','2026-Mar-20 08:00:00\r\nSe observa WAN 1 Nuevamente operativa desde las 07:48 sesión BGP establecida, se procede con cierre de caso',''),(50162,65,138,1,'MKTIK-ISTMINA-CHOCO',5,38,'2026-03-18 00:00:00','11:21:00','2025-05-30','06:00:00',150,6,1,53,' 2026-03-18 11:21:00\r\nSe detecta caída del equipo MKTIK-ISTMINA-CHOCO, asociado al proveedor ITX ya se esta reportando al proveedor para apertura de ticket. \r\nAlex Bonilla ','2026-03-18 18:39:36','2026-03-18 11:21:00\r\nSe detecta caída del equipo MKTIK-ISTMINA-CHOCO, asociado al proveedor ITX ya se esta reportando al proveedor para apertura de ticket. \r\nAlex Bonilla',''),(50163,37,112,1,'Molinos',5,46,'2026-03-18 00:00:00','13:56:00','2026-03-18','14:23:00',5,3,1,45,' 2026-Mar-18 14:38:00\r\nNuevamente operativo Molinos desde las 14:23, con uptime reciente, tráfico subiendo. Santiago informa que fue por problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Mar-18 14:12:00\r\nSe observa caído el Mktik Molinos desde las 13:56, sin link desde el Sw Mktik Baleares, Oswaldo informa que ya consulta que pasa.\r\nJorge Madiel López  ','2026-03-18 20:15:05','2026-Mar-18 14:38:00\r\nNuevamente operativo Molinos desde las 14:23, con uptime reciente, tráfico subiendo. Santiago informa que fue por problemas de energía en la zona.',''),(50164,6,20,1,'TUMACO IPTECH-TELEFONICA',5,56,'2026-03-18 00:00:00','18:20:00','2026-03-20','21:50:00',10,17,1,79,'2026-Mar-21 08:04:00\r\nTelefónica envía cierre de caso, el servicio continua estable se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-20 21:50:10\r\nSe observa nuevamente operativo el proveedor telefónica en la cabecera de Tumaco, Telefónica informa: Le informamos que realizando seguimiento sobre el servicio, se observa que se soluciona el inconveniente de falla masiva que afectaba el servicio. Se realiza validaciones del servicio se observa servicio estable y operativo a nivel WAN. no se observa con inconveniente. De su colaboración verificando el servicio y confirmando el cierre del caso.\r\nSe le confirma operatividad del servicio al proveedor, se estaría a la espera del cierre del caso.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-20 16:10:10\r\nSe solicitan avances con Telefónica; informan que el INC continúa en proceso y, hasta el momento, no se ha recibido información adicional por parte del área encargada.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-20 13:19:00\r\nTelefónica informa que el caso continúa en proceso de atención. Se trata de una falla masiva, por lo que aún no se cuenta con un tiempo estimado de solución. El personal técnico se encuentra trabajando en la gestión.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-20 10:00:00\r\nTelefónica informa personal recibe repuesto y se encuentra en desplazamiento para instalacion. Se estima llegada 11 am.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-20 07:08:00\r\nTelefónica informa que actualmente se encuentran a la espera de la llegada de un repuesto de Cali, en el momento no tienen tiempo estimado para la solución\r\n \r\nTrafico continua estable por IpTech\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Mar-19 21:25:00\r\nSe observa nuevamente operativo el proveedor IPTech en la cabecera de Tumaco, TV por IPtech, ya se llama al proveedor a solicitar información\r\nTelefónica ya se solicita mas información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Mar-19 19:57:00\r\nIpTech informa: Se realiza validación del incidente, evidenciando que actualmente se cuenta con personal técnico en la zona donde se identifica la falla\r\nDurante la inspección en campo, se confirma un corte de fibra óptica ocasionado por terceros, el cual está generando la afectación del servicio. Personal realiza validaciones del servicio en donde evidencia otro corte de FO a 200 Mts. En este momento el personal se encuentra ejecutando las labores correctivas correspondientes con el fin de restablecer la operatividad en el menor tiempo posible.\r\n\r\nTelefonica informa: Por el momento, no se cuenta con un tiempo estimado de resolución. No obstante, una vez se tengan avances\r\nrelevantes o una fecha tentativa, se le estará informando oportunamente.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-19 16:24:00\r\nIpTech informa: Actualmente se cuenta con personal técnico en sitio, donde se identificó un corte de fibra óptica ocasionado por terceros. El equipo se encuentra realizando labores correctivas para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.\r\nTelefonica informa: Personal de cambio ya se encuentra en el sitio realizando las validaciones correspondientes\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 13:50:00\r\nIpTech indica se informa que actualmente se cuenta con personal técnico en desplazamiento hacia sitio, debido a que se evidencia pérdida de tráfico desde el nodo principal.\r\nPreliminarmente, se identifica un posible corte de fibra óptica como causa de la afectación, por lo cual se procederá con la validación en campo. \r\nTelefonica  informa que el área encargada no ha brindado nuevas actualizaciones sobre el caso. Hasta el momento, se encuentran a la espera de la llegada del técnico, la cual está estimada para las 3:00 p.m.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 12:23:00\r\nIpTech genera ticket GI-49062. e informan: personal se encuentra validando cual es la afectación del servicio \r\nTelefonica: informa actualmente se encuentran en ventana de mantenimiento programado por parte de un proveedor. Adicionalmente, se presenta una falla en otro sitio, la cual está siendo atendida por el personal técnico, quienes se encuentran en proceso de localización de una posible ruptura de fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 11:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco tambien por IpTech, ya se esta estableciendo comunicación con ellos \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Mar-19 09:47:00\r\nTelefónica informa que el personal TC llega al nodo Llorente y allí se encuentran haciendo pruebas y descartes, adicional indican que no tienen un tiempo estimado para la solución, estamos a la espera de mas avances\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Mar-19 07:20:00\r\nNos comunicamos con telefónica  el indica que aun persiste con la falla masiva y que el personal  técnico se encuentra  validando  la falla, a la  espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Mar-18 19:59:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco se le reporta a Telefónica y genera el siguiente numero de caso INC000003889565 e informa: Se valida servicio activo a nivel de facturación, se revisa en sistema que actualmente  (SI )  registra afectación masiva MAXIMO: 9400934 OT: 10496185, se valida servicio a nivel de red caído, sin acceso a PE, se escala al siguiente nivel para su seguimiento.\r\nLaura Arias Zuluaga\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-18 20:51:00\r\nSobre la cabecera de Tumaco se valida con Jhon Edwin realiza gestión y el servicio ya encuentra con respaldo por IPTECH, a la espera de mas información por parte de telefónica.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Mar-18 18:24:00\r\nse encuentra por fuera la Cabecera de Tumaco desde las 06:20 por ambos proveedores, ya se le informo a Miguel indica energia con normalidad se reporta con ambos proveedores, a espera de mas información.\r\nLaura Arias zuluaga                 ','2026-03-21 13:24:15','2026-Mar-21 08:04:00\r\nTelefónica envía cierre de caso, el servicio continua estable se procede con cierre de caso',''),