2023-Nov-11 10:35:00
Servicio continúa estable, se procede a cerrar el caso.
Jose Restrepo

2023-Nov-10 10:40:00
Edatel envia avance informando lo siguiente:
Evento 2:

Se presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH Heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.

Personal técnico en sito, en estos momentos se procede a abrir el enlace completo para poder hacer la reparación de los dos hilos que estaban por fuera ya se le informo al personal de trasmisión estamos en la espera del personal de la finca.
Sebastian Hernandez

2023-Nov-10 18:44:00
se recive avanze de parte de Edatel indicando lo siguiente:
Evento 1
La falla de la perdida de comunicación del equipo Peñasco, fue por vandalismo, hurto de la fibra cerca al nodo, personal de última milla recupero reserva e implemento caja de empalme dando solución a la falla de fibra a las 17:59 pm. Luego de la reparación el enlace Peñasco-Fredonia quedo con alarma de MUT_LOS en Fredonia y los servicios afectados, se desplazó personal técnico de la regional a Peñasco para revisar y se ajusta un Patch Cord en equipo Huawei M-12 slot 8 T_OUT normalizándose el enlace Peñasco-Fredonia

Evento 2: 

Se presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH Heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla. 
Se aplaza este evento ya que hay que ingresar a propiedad privada, no permiten ingresar debido a que hay cosecha de Café y se puede dañar la cosecha. El día de mañana (2023-Nov-10) se permitirá el ingreso con trabajadores del predio. 
Sebastian Hernandez

 2023-Nov-09 08:23:00
Se recive avances por parte de edatel indicando lo siguiente:
Evento 1:

Se presenta perdida de comunicación del equipo MDEPEN [PEÑASCO] en la red DWDM Huawei:

El ultimo avance registrado fue el día de ayer 08/11 a las 11:22 PM donde se informa que la perdida de comunicación fue ocasionada por hurto de fibra, equipo de Ufinet recupero reserva e implemento caja de empalme dando solución a la falla de fibra. 


Evento 2:

Se presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.

El ultimo avance registrado fue el día de hoy 09/11 a las 05:08 AM donde indican que se encuentran en desplazamiento hacia el lugar de la afectacion.
Sebastian Hernandez

2023-Nov-09 07:49:00
Se envía correo a Edatel solicitando información,  en el momento no se observa perdida de paquetes y el trafico se encuentra estable 
Thomas Gomez

Caso Concordia
Edatel indica :
Se informa que el enlace esta siendo afectado por  2 eventos masivos , dando con esto degradación al servicio

Evento 1:
Se presenta perdida de comunicación del equipo MDEPEN [PEÑASCO] en la red DWDM Huawei.
En comunicación con personal técnico informa que estará en Peñasco aproximadamente a las 9:15 pm.

Evento 2:
Se presenta alarma por apertura de FO en el enlace SDH heliconia- Rep. Boquerón, Heliconia- Sevilla.
Aplazado por orden público y vía en mal estado
Kevin Sanchez

2023-Nov-08 18:48:00
Genera numero de Ticket REQ000002153871,Se escalo el caso con el área de Nivel 2 ,y indicaron que presentan una falla entre el   equipo Core de Medellín y el nodo de concordia, Que  los ingenieros de Edatel estan revisando a que se debe la falla 

Kevin Sanchez

2023-Nov-08 17:43:00
Se presenta perdidas al segmento publico de 25% ,se observa degradación en la IPTVS, ya se procede a reportar a Edatel       