2018/05/30 08:00:00

Mc informa 
Estimado cliente,Por medio de la presente donde se valida internamente sobre lo solicitado para regresar los cambios realizados en horas de la tarde, donde se queda a la espera que el Ing. German autoriza quitar la restricción sobre los puertos LAN,El servicio se encuentra operativo desde las 16:00 Pm,Mc informa que se configuro de nuevo el equipo Terminal por parte de ellos el cual nos brinda el servicio,se dejo en monitoreo el caso hasta el dia de hoy el cual no a presentado fallas ni caidas,se procede a cerrar el caso.
2018/05/30 08:20:00

Mc informa 
Estimado cliente
Por medio de la presente nos enviar lo solicitado vía telefonica, donde se informa que en el momento se tiene aplicada la restricción de 500 Megas sobre el puerto 5 del equipo de Media Commerce, dicha restricción se le notifico al Ing. German quien autoriza realizarla.


 2018/05/29 10:50:00

En el momento se encuentran realizando verificaciones el Agente Jhon Edwin con el personal de Mc a la espera de mayor informacion.

2018/05/29 10:00:00

En el momento presentamos afectacion en el servicio contratado se procede a establecer comunicacion con Mc los cuales informa que se presenta una afectacion en el servicio,se procede a manejar el caso bajo el numero de Ticket 2608074,el personal 
tecnico se encuentra verificando el inconveniente.

En el momento tenemos problemas con el ISP Level3 para las 3 Ciudades en las que se tiene contratado el servicio (Dosquebradas, Candelaria Juanchito y Tulua). Se empiezan con las validaciones y a hacer el reporte con el proveedor.      