2016-06-27 13:28:00

Se hace un seguimiento al equipo y se evidencia que localmente no se presentan pérdidas desde que se cambió la tarjeta, ya que ésta se encontraba defectuosa, por momentos la perdida que se observa es desde afuera de la red local, esto debido a que el Gw(EDATEL) por la red pública está teniendo perdidas y por lo tanto es reflejada en el SW, se procede con el cierre de este caso e igualmente se estarán realizando verificaciones para determinar cuál es la causa con respecto a la perdida sobre la vlan publica.
 
2016-06-27 09:50:00

En el momento se tiene el equipo en Monitoreo, No se evidencia perdidas localmente.

2016-06-25 13:35:00

Se realiza verificacion de configuracion y estado de los puertos del sw y no se encuentra ningun problema aparente, pero las perdidas persisten.
Estaremos solicitando ssitencia del compañero jhon Edwin el dia lunes para consultar sobre pruebas posibles. 

2016-06-25 12:10:00

Se le deja mensaje de voz a Mario solicitando disponibildad para realizar pruebas en cabecera.
Se observa que despues del cambio de interfaces la perdida persiste.

2016-06-24 18:10:00

Mario se comunica informando que la interfaz ya fue instalada, se verifica y las perdidas aun se presentan, Mario informa que el dia de mañana nos continuara colaborando con las respectivas validaciones.

2016/06/24 17:20:00

Mario indica que la interfaz esta comprada pero en el momento no la han podido instalar por que tiene muchos servicio de TV en el momento.
Informa que estará intentando llegar a la cabecera ahora para montar.

2016/06/23 10:20:00

William indica que la tarjetas para remplazo se estara comprando el dia de hoy, quedamos pendientes a cuando va a ser instalada.

2016/06/23 10:15:00

Se llama a William de nuevo para solicitar informacion del caso y la autorizacion de compra, se le deja mensaje de voz por el momento, seguimos insistiendo en llamada.

2016/06/20 11:50:00

William indica que Mario ya hizo la solicitud a 
administracion para la compra de la tarjeta pci, siguen a la espera de respuesta.

2016/06/17 10:20:00

Se realiza cambio de pto en el sw para la lan del nagios al Pto 6, se cambia el pto de la wan del SW al Pto 23.
Las perdidas persisten en 1% causadas por el canal de 10 megas que poseen y se excede en algunos momentos.
Se siguen observando errores de CRC y FCS en el pto en el que se conecta la lan del Nagios, se realiza verificacion de la ETH fisicamente, no se encuentra daño aparente, pero se sigue presentando el error crc en el pto.
Jhon Edwin nos informa que se debe hacer solicitud para nueva interfaz y realizar montaje.
Se le comunica a Mario de la situacion.
Quedamos pendientes del tema.

2016/06/17 08:00:00

William informa que ya se comunica con Mario para realizar otras verificaciones. 

2016/06/16 17:50:00

Mario informa que se realiza cambio de Patchord UTP a la LAN y WAN de Nagios pero las perdidas continúan. Pendiente para el día de mañana.

2016/06/16 11:40:00

Se le realiza cambio del Cable UTp al Pto 25 que es la WAN del SW.
Se le solicita a Mario que consiga un cable para realizar cambio la wan y la lan del Nagios.
Quedamos pendientes.

2016/06/16 08:00:00

William informa que el enlace se encuentra bien, ya que los técnicos de fibra el día de ayer lo certificaron. También indica que se realizaran nuevas pruebas con Mario para detectar en problema y darle solución lo mas pronto posible. 

Se le informa a Gustavo y Mario del caso.
Se observan perdidas a los equipos de internet de la cabecera, ya se confirmo a EDATEL y nos indican que todo se encuentra en normal funcionamiento.
Se le solicita a Gustavo la verificacion y certificacion del enlace que alimenta el Sw de Caucasia; indica que los tecnicos estaran pendiente por viajar mañana a realizar esta tarea.              