(45642,60,130,1,'IDR_HBO_HD',5,19,'2024-03-28 00:00:00','13:33:00','2024-04-02','08:50:00',1,3,1,45,'2024-abr-02 08:50:00\r\nSe consulta con Yined el cual indica que ya subió se encontraba bloqueado el monitoreo.\r\n\r\n2024-Mar-28 14:40:00\r\nOscar indica que ya hablo con el de cabecera Oscar Quiroz y que hizo un repaso de canal y que todo se encuentra bien, se deja el caso en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-28 14:00:00\r\nSe observa caída del equipo IDR_HBO_HD se informa a Oscar para revisar.   ','2024-04-02 14:24:08','2024-Abr-1 09:25:00\r\nSe consulta con Oswaldo el cual informa que para este caso se solicito la compra del equipo, pero que aun no lo han comprado, se queda en espera ',''),(45643,37,37,1,'MIKROTIK_MESETAS ',5,25,'2024-03-28 00:00:00','18:51:00','2024-03-29','08:29:00',185,16,1,69,'2024-Mar-29 08:29:00\r\nSobre las 8:29 Mikrotik Mesetas operativo, con uptime reciente. \r\n\r\n2024-Mar-28 20:50:00\r\nSe llama azteca y generan el numero de ticket 1310202 indican que no tienen falla masiva, que observan respuesta del equipo de ellos, indican que estan pendiente de que realicemos descartes de primer nivel, se le informa nuevamente por el grupo de WhatsApp a los encargados.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Mar-28 19:30:00\r\n\r\nSe observa caída la cabecera de Mesetas Meta se tiene respuesta al Gw de azteca pero no al mikrotik de nosotros, se tenia una falla de energía para allá ya se esta consultando por el grupo de WhatsApp para saber si la falla aun continua, pero no se tiene respuesta a la espera de mayor información.   ','2024-03-29 12:46:07',' 2024-Mar-28 20:50:00\r\n\r\nSe llama azteca y generan el numero de ticket 1310202 indican que no tienen falla masiva, que observan respuesta del equipo de ellos, indican que estan pendiente de que realicemos descartes de primer nivel, se le informa nuevamente por el grupo de WhatsApp a los encargados.',''),(45644,37,50,1,'\r\nMktik-San-Pedro-Lumen \r\n',5,34,'2024-03-29 00:00:00','01:17:00','2024-04-02','08:30:00',32,5,1,50,' 2024-Abr-01 08:30:00\r\nServicio ya se encuentra cancelado y se baja de monitoreo \r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Mar-29 15:30:00\r\n\r\nCirion informa\r\nen este momento nos encontramos escalando con nuestro proveedor aliado la falla. \r\n\r\nLe estaremos informando oportunamente los avances y nos estaremos comunicando ante alguna información adicional. \r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Mar-29 09:20:00\r\nSe presenta caída de enlace, se reporta a Deisy e informa que tienen caído el servicio, se reporta a Cirion y Generan numero de caso CS0094100 e informan que proceden a revisar, e informa en este momento nos encontramos escalando con nuestro proveedor aliado la falla.    ','2024-04-02 17:04:50','2024-Abr-01 08:30:00\r\nServicio ya se encuentra cancelado y se baja de monitoreo \r\n ',''),(45645,32,64,4,'M-LA-QUIEBRA',5,10,'2024-03-29 00:00:00','16:25:05','2024-03-30','07:33:00',17,3,1,45,' 2024-Mar-29 16:55:00\r\n\r\nSe evidencia caido Master M-LA-QUIEBRA(172.18.69.57) ya se le informo a Oscar. ','2024-03-30 14:57:16','2024-Mar-29 16:55:00\r\n\r\nSe evidencia caido Master M-LA-QUIEBRA(172.18.69.57) ya se le informo a Oscar.',''),(45646,30,64,1,'Virginia 5',5,42,'2024-03-30 00:00:00','02:51:00','2024-03-30','07:31:00',62,3,1,53,' 2024-Mar-30 07:31:00 \r\nOLT la Virginia nuevamente operativo, se hace reinicio del equipo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-30 02:51:00\r\nOLT-LA-VIRGINIA5 caído, desde el Mkitk 2 el puerto esta sin link, Hora de caída 02.51 ya se reportara a Oscar para los descartes  ','2024-03-30 11:52:07','2024-Mar-30 07:31:00 \r\nOLT la Virginia nuevamente operativo, se hace reinicio del equipo',''),(45647,37,37,1,'Pandi',5,42,'2024-03-30 00:00:00','06:42:00','2024-03-30','08:08:00',165,16,1,9,' 2024-Mar-30 08:08:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime, la caída fue debido a problemas con la energía publica  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-30 07:07:00\r\nAzteca informa: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-30 07:06:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01310350\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Mar-30 06:42:00\r\nMktik Pandi (RH ) caido ya se esta consultando con Jessica y se procederá a reportar  a Azteca     ','2024-03-30 17:40:06','2024-Mar-30 08:08:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime, la caída fue debido a problemas con la energía publica  ',''),(45650,37,20,1,'TERRON  Y OLT AGUACATAL',5,39,'2024-03-30 00:00:00','22:06:00','2024-03-31','13:10:00',19,2,1,33,'2024-Mar-31 13:10:00\r\nMediaCommerce informa que terminan labores,adicional se observa operativo los dos servicios, se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Mar-31 12:29:00\r\nMediaCommerce informa que realiza validación del tramo de la fibra donde evidencia  que no se encuentra un domo,  se esta buscando reserva. adicional indican que se encuentra otro corte a 3 Mts donde estaba el domo, personal prepara punta, se va armar domo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\n2024-Mar-31 12:29:00\r\nMediaCommerce informa que realiza validación del tramo de la fibra donde evidencia  que no se encuentra un domo,  se esta buscando reserva. adicional indican que se encuentra otro corte a 3 Mts donde estaba el domo, personal prepara punta, se va armar domo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 11:00:00\r\nMediaCommerce indica que personal ya se encuentra en la sede de Colon realizando medidas donde encuentra apertura a 6.552 Km\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 09:32:00\r\nAvance Mediacommerce:\r\nNOC  de Legon informa que personal que va abrir el Nodo  Colon se encuentra retrasado, se le informa a nuestro personal queda a la espera\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 08:22:00\r\nMediaCommerce indica \r\nNos comunicamos con el Ing . Yulder 3145727564 informan que están tramitando las llaves para ingresar  a Colon , informa que a no mas tengan las llaves informan para comunicar a nuestro personal. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 07:49:00\r\nMediaCommerce solicita permisos  a Colon para realizar medidas, se genera TK 3791371\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-30 22:06:00\r\nMktik-Terron caído desde las 22:06, también se observa disminución  de tráfico en Aguacatal desde las 22:06 , la  OLT Se encuentra caída, Fony indica que se debe reportar FO a MC\r\n\r\nPunto A Colón\r\nPunto B Aguacatal y Terrón        ','2024-03-31 17:30:45','2024-Mar-31 12:29:00\r\nMediaCommerce informa que realiza validación del tramo de la fibra donde evidencia  que no se encuentra un domo,  se esta buscando reserva. adicional indican que se encuentra otro corte a 3 Mts donde estaba el domo, personal prepara punta, se va armar domo\r\nKevin Sanchez',''),(45648,48,130,1,'Aguadas',5,42,'2024-03-30 00:00:00','08:50:00','2024-03-31','14:30:00',104,6,1,7,'2024-Mar-31 14:30:00 \r\nJhon indica que se hizo reinicio del modulador ya quedaron bien los canales.\r\n\r\n2024-Mar-31 13:50:00\r\nAun pendiente de la revisión, ya se le recordó a Jhon \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-30 08:50:00\r\nEl server a venido presentando inconvenientes, los canales se están pausando, cuando se hace el reinicio del servicio , funciona por un rato y luego se pausan de nuevo los canales    ','2024-03-31 18:43:36','2024-Mar-31 13:50:00\r\nAun pendiente de la revisión, ya se le recordó a Jhon ',''),(45649,65,55,1,'Enlace TV Colon-Jamundi, Puerto Tejada',5,40,'2024-03-30 00:00:00','11:58:00','2024-03-30','15:13:00',19,2,1,33,'2024-Mar-29 15:44:00\r\n\r\nMC manda cierre Final del Caso\r\n\r\nCorte de fibra debido a podas para la solución se arma CE.\r\n\r\nse procede a dar cierre al caso interno.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-29 13:53:00\r\n\r\nMC solicita acompañamiento por parte de Legon para tomar medidas en Colon , pero no tienen llaves, entonces el personal De MC va a tomar medidas en Jamundi , ya que no pueden acceder al nodo de Colon .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-29 12:32:00\r\n\r\nMC otorga tk#3791346\r\n\r\nIndicando que se le reporta al jr de la zona Jorge Narváez quien procede a validar  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Mar-29 12:08:000\r\n\r\nFony , Solicita revisión de Fibra de Oscura por cada total de la señal de TV, los puntos son:\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Jamundi, Puerto Tejada\r\n\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo   ','2024-03-30 20:00:23','2024-Mar-29 13:53:00\r\n\r\nMC solicita acompañamiento por parte de Legon para tomar medidas en Colon , pero no tienen llaves, entonces el personal De MC va a tomar medidas en Jamundi , ya que no pueden acceder al nodo de Colon .',''),(45651,37,20,1,'OROCUE',5,39,'2024-03-31 00:00:00','08:54:00','2024-03-31','13:03:00',166,16,1,9,'2024-Mar-31 14:50:00\r\nAzteca brinda correo de cierre en el cual indica falla por corte de fibra por vehículo con carga sobredimensionada, personal realiza trabajos de empalmaría, servicio operativo desde las 13:03:00\r\nFelipe Villegas\r\n\r\n2024-Mar-31 13:45:00\r\nNuevamente operativo y sin perdidas , aun falta correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2024-Mar-31 12:00:00\r\nAZTECA informa que personal de operación y mantenimiento evidencia mediante medidas reflectometricas corte a 47550 metros, en el momento se está en desplazamiento a punto aproximado de daño.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 11:28:00\r\nAZTECA indica informa que personal de operación y mantenimiento realiza desplazamiento a nodo de UK, se procede con medidas reflectometricas. Estaremos informando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 10:25:00\r\nAZTECA indica\r\nse asocia a perdida de gestión y trafico en el nodo de San Luis de Palenque y dependientes , se escala con personal de operación y mantenimiento quienes están den desplazamiento a nodo de UK.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 09:33:00\r\nAZTECA INDICA\r\nestá siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Orocue, se presume Corte de fibra. Numero de Ticket 01310534\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-31 08:54:00\r\nSe encuentra caído el Mikrotik de Orocue desde las 09:00, ya se le informo a Jessica y ya se reporta a AZTECA      ','2024-03-31 19:50:54','2024-Mar-31 13:45:00\r\nNuevamente operativo y sin perdidas , aun falta correo de cierre por parte de AZTECA',''),(45652,48,130,1,'Server Aguadas',5,5,'2024-03-30 00:00:00','08:50:00','2024-03-31','18:24:00',104,3,1,45,'2024-Mar-31 18:24:00\r\nSe observa que se restableció el trafico y el momento esta estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Mar-31 14:43:00\r\nJhon indica que el día de ayer 30/03/2024 a las 15:22 se hizo reinicio del modulador, y quedaron bien los canales, se le indica que el trafico del server aun se observa disminuido.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Mar-31 13:50:00\r\nAun pendiente de la revisión, ya se le recordó a Jhon \r\nKevin Sánchez\r\n\r\n2024-Mar-30 08:50:00\r\nEl server a venido presentando inconvenientes, los canales se están pausando, cuando se hace el reinicio del servicio , funciona por un rato y luego se pausan de nuevo los canales    ','2024-03-31 22:37:27','2024-Mar-31 14:43:00\r\nJhon indica que el día de ayer 30/03/2024 a las 15:22 se hizo reinicio del modulador, y quedaron bien los canales, se le indica que el trafico del server aun se observa disminuido.',''),(45653,37,20,1,'Tebaida ',5,42,'2024-04-01 00:00:00','09:00:00','2024-04-01','12:21:00',14,5,1,50,'2024-Abr-01 12:10:00\r\nMediaCommerce informa que se evidenció poda por terceros, para la solución se tendieron 200 mts de y se instalaron 2 CE. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Abr-01 12:10:00\r\nServicio nuevamente operativo , a la espera de correo de cierre de MediaCommerce\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-01 10:52:00\r\nMediaCommerce informa que  se toman medidas desde el nodo de Armenia Centro identificando afectación a los 17 Km\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-01 10:24:00\r\nMediaCommerce indica que el personal se encuentra en el punto realizando validaciones. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-01 09:15:00\r\nSe procede a reportar a MediaCommerce el cual genera numero de Ticket 3791571 e indica que ya procede a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Mar-01 09:00:00\r\nMktik Tebaida caída, sin link desde el sw conexión, ya se esta informando a Andres para descartes \r\nHora de caída  09:00     ','2024-04-01 16:48:01','2024-Abr-01 12:10:00\r\nServicio nuevamente operativo , a la espera de correo de cierre de MediaCommerce',''),(45654,52,20,1,'Miranda',5,15,'2024-04-01 00:00:00','02:10:00','2024-04-01','17:20:00',157,2,1,33,'01-04-2021 17:55:00\r\nAlex indica que la causa fue ocasionada por un corto circuito en el poste \r\n\r\n01-04-2021 17:20:00\r\nSe confirma con Alex operatividad total de todos los pones \r\n\r\n01-04-2021 16:25:00\r\nSe confirma con Alex los pones,\r\ny se observa que falta por subir el pon 6 de la OLT 3\r\nel pon 8 de la OLT 1, los demás pones ya se encuentran operativos, Alex indica que ya verifica.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n01-04-2021 13:56:00\r\nSe evidencia que se encuentra operativo el Pon 6 de la OLT 3, el resto de pones siguen caídos, se confirma con Alexander el cual sigue trabajando en eso.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n01-04-2021 10:01:00\r\nSe encuentran caídos los siguientes pones de las OLT de Miranda:\r\n\r\nOLT 1  Puertos pon: 1,2,4,6,7 y 8\r\n\r\nOLT 2  Puertos pon:\r\n2,5 y 6\r\n\r\nOLT 3  Puertos pon:  6,7,9 y 11\r\n\r\nYa se le informo a Fony.    ','2024-04-01 22:14:10',' 01-04-2021 16:25:00\r\nSe confirma con Alex los pones,\r\ny se observa que falta por subir el pon 6 de la OLT 3\r\nel pon 8 de la OLT 1, los demás pones ya se encuentran operativos, Alex indica que ya verifica.',''),(45655,65,55,1,'Enlace Colon-Jamundi, Puerto Tejada',5,40,'2024-04-01 00:00:00','12:02:00','2024-04-01','16:58:00',19,2,1,33,'2024-Abr-1 17:25:00\r\n\r\nSe contacta al Noc de Legón  indicando que el servicio se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encontraron hilos atenuados en la caja de empalme ocasionado por terceros, para la solución se reacomoda fibra en poste, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 16:58:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encuentra hilos atenuados en la caja de empalme por terceros a una distancia de 5559 metros. (La medida es de la sede de legón Colón)\r\n\r\nFony indica que ya se encuentran operativos, los tramos, ya se confirma con MC, para el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 16:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal está a la espera de que llegue legón para poder medir.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 15:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPor parte de Legón evidencian potencia en el hilo desde Puerto Tejada indicando que esta atenuado, se valida con el Jr de la zona e indica que: el Ing Fony informa que van a desplazar personal a colon, para medir desde allí con nuestro personal de MC. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 14:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma que por parte de Legón van a realizar medidas desde puerto tejada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 12:21:00\r\n\r\nMC otorga tk#3791700\r\n\r\nInformamos que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-1 12:11:00\r\n\r\n\r\nFony solicita revisión de Fibra Oscura por caida total de la señal de TV los punto son:\r\n\r\nPunto A: Colon:\r\nPunto B: Jamundi - Puerto Tejada\r\n\r\nYa se esta reportando a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo      ','2024-04-01 21:42:36','2024-Abr-1 16:58:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encuentra hilos atenuados en la caja de empalme por terceros a una distancia de 5559 metros. (La medida es de la sede de legón Colón)\r\n\r\nFony indica que ya se encuentran operativos, los tramos, ya se confirma con MC, para el cierre del Caso.',''),(45656,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-04-01 00:00:00','14:45:00','2024-04-01','22:00:00',8,5,1,50,' 2024-Abril-02 07:15:00 \r\nEl enlace Cartago - Armenia se encuentra operativo desde las 22:00, MC informa, Fibra cortada  a 5000 mts por sabotaje, se recuperó reserva y se instaló caja de empalme. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-01 21:34:00\r\n\r\nPor medio de la presente se informa que encuentra la fibra cortada en 2 tramos en Cartago a 5000 mts por sabotaje, adicional infirma JR de zona que van a proceder a recuperar reserva para instalar caja de empalme, es de resaltar que continua la lluvia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abril-01 18:20:00\r\n\r\nMc informa que el personal en este momento buscando la afectacion en la distancia mencionada pero  no se evidencia nada hasta el momento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abril-01 17:29:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que se mide desde Legón Cartago y a 5200 se evidencia afectación, personal en desplazamiento a dicha distancia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-01 15:59:00\r\nMediaCommerce indica que el personal esta  en desplazamiento a tomar medidas desde Cartago.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-01 15:28:00\r\nMediaCommerce informa: Se genera número de caso 3791812 e indica que  Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-01 14:45:00\r\nSe encuentra caído el \r\nenlace CARTAGO - ARMENIA , sin link desde Cartago, ya se procede a reportar a MediaCommerce y Andrés hora de caída 14:45:00 , cabe resaltar que el trafico conmuto por el enlace de SUR       ','2024-04-02 13:22:01','2024-Abril-02 07:15:00 \r\nEl enlace Cartago - Armenia se encuentra operativo desde las 22:00, MC informa, Fibra cortada  a 5000 mts por sabotaje, se recuperó reserva y se instaló caja de empalme. ',''),(45657,65,37,1,'Enlace Las Palmas',5,40,'2024-04-01 00:00:00','15:32:00','2024-04-02','21:59:00',19,2,1,33,'2024-Abr-02 13:20:00\r\n\r\nFont indica que se presentaron problemas de Energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-01 22:00:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de información por parte de Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abri-01 15:41:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de Las Palmas de Cali, sin link desde los chorros , Fony se encuentra notificado\r\nJhonny Murillo  ','2024-04-02 17:34:35','2024-Abr-01 22:00:00\r\nNuevamente operativo, a la espera de información por parte de Fony.',''),(45658,37,37,1,'Diamante',5,15,'2024-04-02 00:00:00','05:25:00','2024-04-02','08:35:00',19,2,1,33,'02-Abr-2024 08:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el tanto el SW Óptico diamante como los Mikrotiks de diamante 1 y 2, se observan con tráficos normales y cuentas logueando nuevamente.\r\n\r\n02-Abr-2024 08:05:00\r\nse presentan múltiples reinicios del SW óptico de diamante, Fony indica problemas de energía en el sector al momento se encuentra caído.\r\nHora de caída 07:59\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n02-Abr-2024 06:11:00\r\nSe observa en Cali caído MK de diamante 1 y 2, se evidencia sin link desde el SW Diamante\r\nya se le informo a Fony \r\nHora de caída : 05:25  ','2024-04-02 12:56:25','02-Abr-2024 08:05:00\r\nse presentan múltiples reinicios del SW óptico de diamante, Fony indica problemas de energía en el sector al momento se encuentra caído.\r\nHora de caída 07:59',''),(45659,37,55,1,'MKTIK-COMUNA20',5,15,'2024-04-02 00:00:00','08:08:00','2024-04-02','18:47:00',19,2,1,33,'02-Abr-2024 18:47:00\r\nReporte final:\r\n\"siendo las 18:38 el jr de la zona solicita confirmar, se contacta al Noc de Legón y nos indican que el servicio se observa operativo y nos regalan autorización para el cierre del caso. \r\n\r\nAfectación por hilo abierto en fibra canalizada, se identifican en ambos extremos y se migra hilo a fibra nueva.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n02-Abr-2024 18:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 18:41, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n02-Abr-2024 18:02:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal esta en la sede de Legón Colón para medir e identificar el punto de afectación, es de resaltar que están a la espera que les indiquen cual es el hilo a medir.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n02-Abr-2024 17:17:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal solicita al Ing fony de Legon, Poder identificar fibras del lado de Colon. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 15:50:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal se encuentra revisando hilos en caja de empalme, es de resaltar que se presentan lluvias en la zona.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 15:19:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal evidencia afectación por podas en el sector. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 14:40:00\r\nAvance MC:\r\nInforman que aun faltan 200 metros por recorrer  en busca de la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 12:53:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal esta revisando cajas de Empalmes , estan a 700 mts de la afectación\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 11:58:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal continúa ubicando la afectación \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 10:24:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que desde el Noc de legón comparten la medida, personal en desplazamiento al punto. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-Abr-2024 09:32:00\r\nSe recibe avance por parte de MC, brindan numero de caso #3792131, indican que el JR de zona ya procede a validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n02-Abr-2024 09:16:00\r\nPara el caso del Mikrotik-Comuna 20 Fony solicita reportar fibra oscura a MC:\r\n\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Siloe - Comuna 20\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n02-Abr-2024 08:21:00\r\nBuenos días MKTIK-COMUNA20 caído desde las 08:20, desde el SW colon  sin link, se le reporta a Fony.          ','2024-04-03 01:09:31','02-Abr-2024 17:17:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\n\r\nInformamos que el personal solicita al Ing fony de Legon, Poder identificar fibras del lado de Colon. ',''),(45660,65,50,1,'San_Pedro UFINET',5,44,'2024-04-02 00:00:00','14:43:00','2024-04-02','18:01:00',38,5,1,50,'2024-Abr-02  18:01:00\r\nUfinet informa: se ha realizado revisiones del servicio desde nuestra herramienta de gestión y observamos que está operativo. Se evidencia servicio operativo desde las 15:37:00\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-02  15:32:00\r\nsobre el caso San Pedro, Unifet brinda número de caso#410280, proceden a validar\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-02  15:11:00\r\nSe encuentra caído San Pedro por Ufinet, se le informa a Deisy e indica que ufinet estaba realizando unos trabajos e  hicieron un daño.  ','2024-04-02 22:15:39','2024-Abr-02  15:32:00\r\nsobre el caso San Pedro, Unifet brinda número de caso#410280, proceden a validar',''),(45661,1,71,1,'\r\nRG_OFICINA_CIRCASIA \r\n',5,39,'2024-04-02 00:00:00','13:40:00','2024-04-02','16:08:00',18,5,1,50,'2024-Abr-02 16:05:00\r\nSe recibe correo por parte de Andrés se procede\r\na bajar de monitoreo y dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-02 13:40:00\r\nSe encuentra caído el rg de la oficina , Antonio indica que se va a desmontar , a la espera del correo de cierre para bajar equipo de monitoreo ','2024-04-02 20:24:03','2024-Abr-02 13:40:00\r\nSe encuentra caído el rg de la oficina , Antonio indica que se va a desmontar , a la espera del correo de cierre para bajar equipo de monitoreo',''),(45662,41,141,1,'Falla lineas fijas',5,4,'2024-04-02 00:00:00','15:00:00','2024-04-08','08:15:00',1,3,1,7,'2024-Abr-04 08:15:00\r\nYined informa que ya están pasando las llamadas y que la falla se debió a una apertura de fibra en la zona Centro y por eso estaba caída la troncal contra UNE; se procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-Abr-04 14:20:00\r\nSe llama a martha isabel la encargada de las lineas, indica que el ultimo avance que se tiene es que aun se esta verificando la falla de manera interna apenas se tenga conocimiento de la falla se realizara el debido escalamiento para la solucion.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-04 18:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con claro, los cuales informan que hasta el momento no se tienen mas avances, el personal sigue trabajando en conjunto para dar solucion a la falla.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-04 11:20:00 \r\nAun presentamos problema cuando se llama desde la linea de Tigo; Claro  informa que ya evidenciaron el problema y al parecer tienen fallas contra la troncal de UNE, ya hicieron el reporte y se está a la espera que puedan solucionarlo en conjunto, En el momento pasan llamadas desde Claro y Movistar, solo tenemos problemas para llamar desde lineas Tigo, se esta manejando con el numero de caso SD2965912.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-04 11:10:00\r\nSe comunican de claro para confirmar operatividad  del caso sd2964574, se le informa que ya se encuentra bien cuando se llama por movistar y dan cierre de caso sin información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-03 20:00:00\r\n\r\nSe comunico claro con nosotros para confirmar el servicio de las lineas, se realizo llamada desde movistar y entran con normalidas a los agentes, claro deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana y verificar si sigue con normalidad las lineas.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-03 15:50:00\r\n\r\nse llama a claro atiende miguel, indica que el casos sigue escalado con nivel 2 y que en estos momentos estan revisando la configuracion logica y tabien estan verificando si es necesario el desplazamiento de una cuadrilla a la seda, quedaron de darnos dicha informacion en el transcurso del dia.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-03 08:52:00\r\nSe escala el caso, atienda Melissa indica que debemos esperar ya que deben validar en el nodo en donde se emite la señal , y si es algo interno  ya nos generaran visita a la empresa, que si no nos han dicho nada es por que el personal aun esta validando, que nos comuniquemos de nuevo a medio dia y mirar si ya se tiene un avance\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-03 08:17:00 \r\nSe llama a claro para solicitar avances del caso, a lo cual informan que aun no se tiene información concreta\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-02 17:42:00 \r\nSe llama a claro indican que no tienen nuevos avances, que el caso se encuentra escalado con nivel 2, a lo que también agregan que ya están asignando  técnico de planta externa para revisar el servicio el día de mañana\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-02 15:00:00\r\n\r\nSe llama a claro a reportar la falla de las lienas fijas ya que se esta presentando fallas con estas, solo estan pasando las llamadas que provienen de claro, se llama a soporte de claro y dan elcaso sd2964574, indican que van a realizar las validaciones en el servico y revisar las 4 lineas que estan presentando esta falla\r\n\r\nBuenaventura\r\nTulua\r\nPasto\r\nSantander de Quilichao\r\n\r\nQuedaron de comunicarce con nosotros en horas de la tarde.\r\n          ','2024-04-08 12:36:20','2024-Abr-04 14:20:00\r\n\r\nSe llama a martha isabel la encargada de las lineas, indica que el ultimo avance que se tiene es que aun se esta verificando la falla de manera interna apenas se tenga conocimiento de la falla se realizara el debido escalamiento para la solucion.',''),(45663,70,56,1,'Tumaco',5,4,'2024-04-02 00:00:00','20:30:00','2024-04-02','22:20:00',10,6,1,68,'2024-Abr-03 11:48:00\r\n\r\nAzteca informa que desde la parte de ellos no presentaron anomalias, realizaron varias pruebas y cerraron el caso, causa de la falla segun azteca ( equipos cliente, la perdidas terminaron el dia 2/04/2024 a las 22:20:00.\r\n\r\n2024-Abr-02 20:40:00\r\n\r\nSe estaboece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01311457, indican que escalan el caso con el noc de servicios para su respectiva validacion, quedaron de enviarnos avances via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-02 20:30:00\r\n\r\nse presenta perdida de paquetes en tumaco nariño, la perdida esta entre un 8 y 9% a google y destinos internacionales,  no hay perdidas al gw y tampoco a destinos nacionales, ya se tomaron las evidencias y se mando correo a azteca, tambien se procede a establer comunicacion con ellos.  ','2024-04-04 01:49:21','2024-Abr-02 20:40:00\r\n\r\nSe estaboece comunicacion con azteca, dan numero de caso #01311457, indican que escalan el caso con el noc de servicios para su respectiva validacion, quedaron de enviarnos avances via mail.',''),(45664,56,57,1,'Pixelacion Tulua - Darien',5,34,'2024-04-03 00:00:00','10:24:00','2024-04-03','13:57:00',32,5,1,50,' 2024-Abril-03 13:57:00   \r\nUfinet informa, Se evidencia el restablecimiento de los servicios. Les agradecemos por favor validar el estado actual de estos. Quedaremos atentos a sus comentarios. servicio sin pixelacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-03 12:09:00  \r\nUfinet informa, la pixelación que se está presentando en el servicio se debe a una leve pérdida de paquetes que se está experimentando en el transporte debido a un evento de corte la red.\r\nSe tiene saturación en una de nuestras interfaces en nivel de transporte, situación en la cual estamos trabajando para conmutar el tráfico y solucionar el inconveniente tan pronto como sea posible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-03 11:20:00\r\nSe adjunta evidencia y se envía a Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-03 10:58:00\r\nUfinet informa, se valida el servicio COCOLEG10079052C, el cual es de capacidad sobre el equipo de última milla, se observa estable sin errores de interfaces y con potencias en rango.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abril-03 10:26:00\r\nSe presenta pixelacion, se reporta a Andres y Jaime, se establece comunicacion con Ufinet y generan numero de caso.\r\nTuluá - 410689\r\nDarién - 410695\r\nInforman que proceden a validar.     ','2024-04-03 18:18:06','2024-Abril-03 13:57:00   \r\nUfinet informa, Se evidencia el restablecimiento de los servicios. Les agradecemos por favor validar el estado actual de estos. Quedaremos atentos a sus comentarios. servicio sin pixelacion.',''),(45665,37,37,1,'MESETAS',5,43,'2024-04-03 00:00:00','11:20:00','2024-04-03','12:19:00',185,16,1,9,'2024-Abr-03 12:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-03 11:30:00\r\nJessica informa que en el momento tienen problemas de energía por cambios de posteria.\r\n\r\n2024-Abr-03 11:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Jessica y a Azteca\r\nHora caída 11:20 ','2024-04-03 17:03:40','2024-Abr-03 11:27:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Jessica y a Azteca\r\nHora caída 11:20',''),(45666,51,81,1,'CDN Dosquebradas',5,4,'2024-04-03 00:00:00','19:05:00','2024-04-03','20:55:00',5,3,1,45,'2024-Abr-03 20:55:00\r\nSe evidencia que la disminución se presento debido a la conmutación del server de Meta, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-03 19:05:00\r\nse observa disminucion de trafico para el CDN de dosquebradas por el enlace principal, se observa que el trafico para al enlace backup del cdn, tambien se observa que una parte del trafico se subio por la salida internacional, no se ven perdidas al peer de Itx, ya se procede a reportar con ellos. ','2024-04-04 01:08:52','2024-Abr-03 19:05:00\r\n\r\nse observa disminucion de trafico para el CDN de dosquebradas por el enlace principal, se observa que el trafico para al enlace backup del cdn, tambien se observa que una parte del trafico se subio por la salida internacional, no se ven perdidas al peer de Itx, ya se procede a reportar con ellos.',''),(45667,10,64,1,'Palmira - Cerrito',5,5,'2024-04-03 00:00:00','20:40:00','2024-04-05','17:26:00',34,2,1,33,'2024-Abr-05 17:37:00\r\nMC informa que se culmina certificación de enlace evidenciando problema en la salida del ODF del cliente en el nodo El Cerrito, se observa que las potencias de los puertos mejoraron.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-05 16:09:00\r\nMc informa que el personal técnico está en el nodo el Cerrito realizando certificación.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Abr-05 15:02:00\r\n\r\nMc informa que el personal realiza certificacion Palmira - amaime evidenciando potencias en optimas condiciones, cualquier novedad no las hacen saber.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abri-05 12:01:00   \r\nSe envía correo a MC para certificación del enlace  por potencias altas, ya que se hizo limpieza de fibra en Palmira y cerrito pero las potencias no mejoraron, MC genera numero de caso 3794281 e informa que en conversación con personal de legón manifiesta  que se debe desconectar en uno de los extremos para realizar la toma de medidas y por la hora ya quedaría hasta las 14:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-04 12:01:00 \r\nTrafico aun se encuentra saliendo por Tulua\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-04 12:00:00 \r\npara el enlace Palmira Cerrito\r\nFony hace limpieza de SFP en palmira quedando potenticas en -17, -20, -19, -23\r\n\r\nDesde cerrito se ven en  -23, -24, -24, -26, se le informa a Andres para que haga limpieza de SFP desde cerrito \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abri-03 20:47:00\r\nSe observa disminución de trafico en el enlace Palmira - Cerrito, se evidencian puerto con potencias bajas desde el SW Mikrotik Palmira, se le reporta a Fony e indica que el dia de mañana revisa en Palmira para limpiar los SFP o si se debe reportar a MC, se pasa el trafico hacia Tulua.\r\n      ','2024-04-05 21:50:19','2024-Abr-05 16:09:00\r\nMc informa que el personal técnico está en el nodo el Cerrito realizando certificación.',''),(45668,70,56,1,'Tuta(RH)',5,4,'2024-04-03 00:00:00','21:00:00','2024-04-14','22:00:00',186,16,1,9,'2024-Abr-14 22:00:00\r\nAzteca Indica\r\nCausa y solución: se realizaron validaciones desde Tuna hacia Google y hacia la UK sin presentarse PLRs, se validó potencias las cuales se encontraban dentro del rango de operación, por lo que se escaló al área de core y en validaciones por el área de aseguramiento lograron realizar una búsqueda minuciosa donde se detectó un alto tráfico sobre las interfaces de los equipos de red de WBP, por donde se hace tránsito hacia conexiones de peering, por medio de ajustes de tráfico y balanceo de troncales se reajustó tráfico de la troncal optimizando conexión hacia nuestros proveedores de peering, una vez normalizado, se repitieron pruebas mediante laboratorios e interfaces del servicio afectado observando estabilidad, dado que este inconveniente solo se presentaba en horas específicas, se solicitó al cliente verificar nuevamente el servicio sobre la franja horaria reportada, por lo que se dejó en monitoreo hasta las 22:00 14/04/2024. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2024-Abr-14 20:50:00\r\nEl Servicio sigue estable, sin perdidas, se tuvo un ping sostenido desde las 6 40 pm lo cual no se presentaron perdidas, se envía correo a Azteca indicando la siguiente informacion:\r\n\r\nBuenas noches Sr Azteca\r\n\r\nSolicitamos amablemente respecto al Tk#01311861 por favor si nos pueden compartir la siguiente informacion:\r\n\r\nAvance del Caso contando la indisponibilidad , y cual fue la falla y solucion del mismo\r\n\r\nQuedamos pendiente \r\nMuchas Gracias\r\n\r\nQuedamos a la espera de que respondan  y den la informacion para proceder con el cierre del Caso.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-11 10:45:00\r\n\r\nSe comunica Agente del NOC de Azteca solicitando estado del servicio de tuta, se le confirma que ha estado bien en lapso de tiempo que ocurría la afectación, se le indica que si el caso se puede dejar en monitoreo hasta el día domingo en horas de la noche, lo cual confirman que si, que si no reciben un correo por parte nuestra indicando estado del servicio, asumirían que sigue ok el servicio y realizaran cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-10 22:00:00\r\nEl día de hoy no se presentaron perdidas, en el lapso de tiempo que ocurría la afectación , se esta a la espera del correo de cierre por parte de Azteca para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-10 09:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En validaciones por el área de aseguramiento lograr realizar una búsqueda minuciosa donde se detecta alto tráfico sobre interfaz en equipos de red de WBP por donde se hace tránsito hacia conexiones de peering, por medio de ajustes de tráfico y balanceo de troncales se reajusta tráfico de la troncal optimizando conexión hacia nuestros proveedores de peering, una vez normalizado, se repiten pruebas mediante laboratorios e interfaces del servicio afectado observando estabilidad, dado que este inconveniente solo se presentaba en horas específicas, se solicita a cliente verificar nuevamente el servicio sobre la franja horaria reportada\"\r\nSe deja el caso en monitoreo hasta horas de la noche que es donde se evidencia la afectación.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 23:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizaron las pruebas con personal en sitio, nos encontramos realizando validación con el área de core, estaremos informando avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 21:28:00\r\nAZTECA Indica\r\nSe finalizan pruebas, se revisarán datos tomados y se continuarán con las validaciones. Y ya hay acceso al Mikrotik \r\n\r\ncabe resaltar que \r\nse cayo el equipo y duro 20 minuto por fuera, pero cuando subió respondía la publica, pero no teniamos acceso al equipo y no habia servicio\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-08 19:14:00\r\nse comunica el Ing. solicitando que se haga reprogramación de la visita técnica para el día de mañana 9/04/2024 en la hora 7:00 PM, ya que hubo un inconveniente de fuerza mayor y los técnicos del cliente no podrán asistir. Se solicita a torre de control para reprogramar la visita y continuar con la gestión del caso.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-08 08:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realizó escalamiento con nuestro personal técnico. Se informa que se va a afectar el servicio, según el horario donde se presentan las perdidas de 07:00 pm - 10:00 pm. Tiempo aproximado de afectación del servicio 2 horas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-07 15:39:00\r\nAzteca envía correo solicitando realizar pruebas en sitio con personal técnico. Se requiere dirección, horario de atención, número de contacto y permisos requeridos para el ingreso.\r\nSe envía información y se les indica que las pruebas las deben realizar entre las 19:00 a las 22:00 que es a la hora en que se evidencian las pérdidas. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-05 21:08:00\r\nSe llamo a nivel 3, donde contesto miguel, informa que el caso se encuentra escalado con Google a los cuales ya fueron entregadas las evidencias, tambien indica que el escalamiento con google es mucho mas demorado y debido a eso no nos han dado avance sobre el caso, y que la respuesta por parte de google oscila entre 24 a 48 Horas.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Abr-05 10:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado con el área de CORE. quienes directamente remitieron las pruebas MTR al proveedor Google para su validación, Actualmente, nos encontramos realizando monitoreo en el servicio, y estamos a la espera del análisis por parte de Google. En cuanto se tengan avances del caso se los estaremos compartiendo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 21:40:00\r\nSe establece comunicación con Azteca e informan que el área del Core se encontraba validando el servicio ya que observan las perdidas y esperan solucionarlo antes de las 00:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 20:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se encuentra escalado con el área de CORE. Actualmente, nos encontramos realizando monitoreo en el servicio, estaremos informando.\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 15:26:00\r\nSe recibe llamada de azteca en la cual indican que realizaron unos ajustes en la troncal y que los corrigieron; se deja el caso en monitoreo para validar si en horas de la noche ya no se presenta la perdida. \r\nEl ticket del caso es el #01311861.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 11:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Ingenieros de CORE informan que el caso fue escalado directamente a Google. Les estaremos informando a penas se tenga información.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-04 10:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se reciben las pruebas MTR solicitadas. Se realiza escalamiento a nuestra área de CORE quienes realizaran escalamiento a Google para validar si se presenta alguna falla. En cuanto se tengan avances del caso se los estaremos compartiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-03 23:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se reciben las pruebas MTR solicitadas. Se realiza escalamiento a nuestra área de CORE quienes realizaran escalamiento a Google para validar si se presenta alguna falla. En cuanto se tengan avances del caso se los estaremos compartiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-03 21:00:00\r\n\r\nSe toman las evidencias y se envian a azteca como fueron solicitadas por medio de la herramiento MTR, se genera nuevo numero de caso #01311861, el agente recibe las evidencias y escala el caso con el CNOC para la continuidad del caso anterior (#01304261) indican que van a dar prioridad al caso ya que lleva mucho tiempo la afectacion, que aun no se escalaba con nivel 3 ya que nuevamente tiene que ser validado por el CNOC.                  ','2024-04-16 02:06:41','2024-Abr-14 20:50:00\r\n\r\nEl Servicio sigue estable, sin perdidas, se tuvo un ping sostenido desde las 6 40 pm lo cual no se presentaron perdidas, se envía correo a Azteca indicando la siguiente informacion:\r\n\r\nBuenas noches Sr Azteca\r\n\r\nSolicitamos amablemente respecto al Tk#01311861 por favor si nos pueden compartir la siguiente informacion:\r\n\r\nAvance del Caso contando la indisponibilidad , y cual fue la falla y solucion del mismo\r\n\r\nQuedamos pendiente \r\nMuchas Gracias\r\n\r\nQuedamos a la espera de que respondan  y den la informacion para proceder con el cierre del Caso.\r\n\r\n',''),(45669,37,37,1,'MKTIK-DES-LASPALMAS \r\n',5,34,'2024-04-04 00:00:00','07:59:00','2024-04-04','12:12:00',19,2,1,33,'2024-Abr-04 12:14:00\r\n\r\nDesarrollo nuevamente operativo, Fony indica que se presentaron problemas de Energia en la zona, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abri-04 08:00:00\r\nSe presenta caida de equipo, desde el mktik los chorros se ve puerto sin link, se le reporta a Fony para la validación.\r\n','2024-04-04 16:32:03','2024-Abri-04 08:00:00\r\nSe presenta caida de equipo, desde el mktik los chorros se ve puerto sin link, se le reporta a Fony para la validacion.',''),(45670,37,20,1,'R-PPalMC-PtoTejada y Santander',5,34,'2024-04-04 00:00:00','08:45:00','2024-04-04','13:51:00',127,2,1,33,'2024-Abr-04 14:54:00\r\nMC envía correo de cierre e indica que siendo las 14:28 el Jr de la zona solicita confirmar nuevamente, se contacta al NOC de Legón y nos indica que el servicio de TV esta operativo.\r\n\r\n2024-Abr-04 12:52:00\r\nFony confirma que aun falta por subir la TV, se consulta con MC sobre el enlace e indican que aun no han terminado labores en el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-04 12:48:00\r\nMC indico que el corte se debió por vandalismo, para la solución se correrá reserva  ubicada a 200 metros y se armará 1 caja de empalme nueva y una existente.\r\nHora de subida : 12:42 \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-04 11:25:00\r\nMC indica que se realizaron medidas y  evidenciaron corte a 13203 hacia Santander, personal  ya se encuentra en desplazamiento\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-04 10:25:00\r\nsobre el caso MC indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\n\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-04 08:45:00\r\nSe presenta caida de cabecera, se reporta a Fony y se envia correo de fibra oscura a MC, generan numero de caso  3793765, a la espera de informacion    ','2024-04-04 20:07:17','2024-Abr-04 12:52:00\r\nFony confirma que aun falta por subir la TV, se consulta con MC sobre el enlace e indican que aun no han terminado labores en el enlace.',''),(45671,30,35,1,'Quibdó (10.10.16.11) ',5,42,'2024-04-03 00:00:00','16:30:00','2024-04-04','15:30:00',52,6,1,45,'2024-Mar-04 15:30:00\r\n\r\nSe observa el puerto operativo y trafico normalizado, se cambio el patch cord y sube el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Mar-03 16:30:00\r\nEl OLT Quibdó 2 (10.10.16.11) viene presentando inconveniente con la interface en el momento el servicio de los usuarios esta por ether5 ya se informo a Oswaldo para las validaciones   ','2024-04-04 20:56:28','2024-Mar-03 16:30:00\r\nEl OLT Quibdó 2 (10.10.16.11) viene presentando inconveniente con la interface en el momento el servicio de los usuarios esta por ether5 ya se informo a Oswaldo para las validaciones  ',''),(45672,3,64,4,'MIKROTIK STA ROSA 2',5,43,'2024-04-05 00:00:00','00:00:00','2024-04-05','06:10:00',17,3,1,45,' Se hace reinicio del equipo, con resultado exitoso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-04 17:32:00\r\nSe tiene programado un mantenimiento a las 00:00 para el mikrotik de Santa Rosa 2.  ','2024-04-05 10:39:20','Se hace reinicio del equipo, con resultado exitoso ',''),(45673,6,20,1,'Florida \r\n',5,42,'2024-04-05 00:00:00','03:47:00','2024-04-05','08:18:00',61,2,1,33,' 2024-Abr-05 08:28:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se procederá a migrar los hilos entre dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 07:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal realiza medidas desde el Nodo Pradera donde se evidencia afectación a 5.665 metros, personal inicia desplazamiento hacia el punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 06:58:00\r\nPara el caso de Florida Fony solicita reportar a MC , se llama y dan numero de caso 66946 , indican que ya proceden a validar \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 03:47:00\r\nR-Ppal Florida caído desde las 03:47, al mismo tiempo cayo el Enlace_RESPALDO_Miranda-Florida , ya se informara a Fony para los descartes    ','2024-04-06 12:27:49','2024-Abr-05 08:28:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal llega al punto de la falla donde evidencian afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se procederá a migrar los hilos entre dos cajas de empalme',''),(45674,52,37,1,'NEIRA',5,19,'2024-04-04 00:00:00','14:30:00','2024-04-05','12:14:00',92,3,1,45,' 2024-Abr-05 12:14:00\r\nSe observa operativo el puerto PON, Ariel informa\r\nhilo reventado en caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-05 10:20:00\r\nSe observa caída del puerto PON 5 de la OLT1 en Neira, se informa a Oswaldo  ','2024-04-05 17:52:34','2024-Abr-05 12:14:00\r\nSe observa operativo el puerto PON, Ariel informa\r\nhilo reventado en caja de empalme.',''),(45675,18,20,1,'Union Valle',5,34,'2024-04-05 00:00:00','13:20:00','2024-04-05','16:34:00',47,5,1,50,'2024-Abr-05 17:10:00\r\nSobre las 16:34 se observa Union valle operativo, mc informa que detectaron apertura de fibra a 15KM, llegan al sitio detectando afectacion por vandalismo y que de la misma manera el pérsonal técnico corre reserva, realiza armado de una CE y labores de fusión.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-05 15:10:00\r\nMc informa que en este momento el personal esta en desplazamiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-05 13:20:00\r\nSe presenta caida del Sw la Union, desde  zarzal puerto sin link, se reporta a Andres y se envia correo de fibra oscura MC, genera numero de caso 3794325 y proceden a validar.  ','2024-04-05 21:23:24','2024-Abr-05 15:10:00\r\n\r\nMc informa que en este momento el personal esta en desplazamiento.',''),(45676,38,68,1,'NAGIOS CALI',5,40,'2024-04-05 00:00:00','14:02:00','2024-04-06','01:01:00',19,2,1,33,'2024-Abr-06 10:49:020\r\n\r\nNagios de Cali, nuevamente operativo, Fony realizar el reinicio del Server quedando ok , quedaron algunos equipos por fuera por monitoreo, ya se esta mirando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-05 14:30:00\r\n\r\nFony indica que mas tarde van a revisar el Nagios, ya que ahora no pueden , a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-05 14:08:00\r\n\r\nNagios de Cali se encuentra por fuera, se observa con link desde el mktik de colon ms1  pero no responde ping localmente, quedo bloqueado ya que se presento reinicio del mktik \r\nJhonny Murillo  ','2024-04-06 16:58:42','2024-Abr-05 14:30:00\r\n\r\nFony indica que mas tarde van a revisar el Nagios, ya que ahora no pueden , a la espera de mas informacion ',''),(45677,65,20,1,'Enlace Florida - Media Comerce',5,15,'2024-04-05 00:00:00','16:50:00','2024-04-06','10:52:00',61,2,1,33,'2024-Abr-06 11:04:00\r\nMC envía corre de cierre indicaron que presentaron afectación a 5.600 metros desde el Nodo Pradera ocasionado por hilo abierto en un vano, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso\r\nHora de subida 10:52\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-06 11:04:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el Mk de florida con MC \r\nya se procede a devolver trafico nuevamente por Media C, se queda a la espera del cierre del caso por parte de ellos.\r\nHora de subida 10:52\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-06 09:00:00\r\nMC informa que el personal detecta afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se instalará 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-06 07:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto de afectación ubicando la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-06 06:38:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-06 02:35:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico que se realizan las medidas desde el nodo de La Pradera en donde se registra evento a 5.600mts, por el momento manejaremos tiempo muerto por problemas de orden publico en este sector.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 21:43:00\r\nMC informa que el personal técnico les reporta que están a la espera de la llegada de otro vehículo para continuar con el desplazamiento.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Abr-05 20:48:00\r\n\r\nMediante la presente se informa que le personal presenta falla mecánica sobre el vehículo el cual se desplazaban, al momento se esta solucionando el inconveniente para continuar con desplazamiento.\r\nGerman Arango\r\n\r\n05-Abr-2024 17:20:00\r\nSe encuentra caído el Mk de Florida se verifica y se tiene link hacia el equipo de MC, ya se establece comunicación\r\nal momento ya se encuentra el trafico por enlace hacia Cali.\r\nHora de caída: 16:50      ','2024-04-06 16:02:23','2024-Abr-06 07:40:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en el punto de afectación ubicando la falla',''),(45678,52,37,1,'Olt Marroquin',5,5,'2024-04-05 00:00:00','21:58:00','2024-04-06','04:45:00',19,2,1,33,' 2024-Abr-06 07:18:00\r\nPuertos ya de nuevo ok, de la OLT 2 solo se tiene en uso los puertos 1,2 y 3  ,se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-05 21:58:00\r\nSe observan disminución en Marroquín (Cali), desde las olt los puertos están sin link, se le informa a Fony sobre el caso  ','2024-04-06 12:07:57','2024-Abr-06 07:18:00\r\nPuertos ya de nuevo ok, de la OLT 2 solo se tiene en uso los puertos 1,2 y 3  ,se procede con el cierre del caso',''),(45679,44,20,1,'Enlace TV Florida',5,15,'2024-04-06 00:00:00','08:10:00','2024-04-06','10:52:00',61,2,1,33,' 2024-Abr-06 11:04:00\r\nMC envía corre de cierre indicaron que presentaron afectación a 5.600 metros desde el Nodo Pradera ocasionado por hilo abierto en un vano, para la solución se instalan 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\nSe procede a dar cierre al caso\r\nHora de subida 10:52\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-06 11:04:00\r\nEn el momento se encuentra nuevamente el Mk de florida con MC \r\nya se procede a devolver trafico nuevamente por Media C, se queda a la espera del cierre del caso por parte de ellos.\r\nHora de subida 10:52\r\nSebastián Hernández \r\n\r\n06-abri-2024 09:09:00\r\nMC informa que el personal detecta afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se instalará 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n06-abri-2024 08:35:00\r\nAlexander indica reportar Fibra oscura con MC por caída de televisión en Florida\r\nPunto A candelaria punto B florida\r\n\r\nMC indica que se trabajara bajo el numero de caso 3794512 ','2024-04-06 19:55:54','06-abri-2024 09:09:00\r\nMC informa que el personal detecta afectación por hilo abierto en un vano, para la solución se instalará 200 metros de fibra y dos cajas de empalme.\r\n\r\n06-abri-2024 08:35:00\r\nAlexander indica reportar Fibra oscura con MC por caída de televisión en Florida\r\nPunto A candelaria punto B florida\r\n\r\nMC indica que se trabajara bajo el numero de caso 3794512',''),(45680,37,56,1,'TUTA',5,43,'2024-04-06 00:00:00','14:36:00','2024-04-06','16:17:00',186,16,1,9,'2024-Abr-06 16:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Combita y sus dependientes Sotaquira, Arcabuco y Tuta del departamento de Boyacá debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 06/04/2024 03:45 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-06 15:47:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-06 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y trafico del nodo Combita BY y sus dependientes Sotaquira, Arcabuco y Tuta. Se presume caída por falla eléctrica. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-06 14:52:00\r\nAzteca genera caso #01313129 e indican que presentan una falla masiva y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-06 14:40:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y Azteca. \r\nHora caída 14:36    ','2024-04-06 20:41:10','2024-Abr-06 15:47:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera, a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(45681,46,37,1,'Alarma Energia Marroquin\r\n',5,40,'2024-04-06 00:00:00','00:24:00','2024-04-06','21:30:00',19,2,1,33,' 2024-Abr-2024  21:30:00 \r\nAlarma operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-2024  12:56:00\r\n\r\nSe encuentra Alarma de Energia de Marroquin por fuera, Fony indica que ya procede a revisar se encuentra sin link desde el mktik\r\n\r\nJhonny Murillo  ','2024-04-07 02:10:41','2024-Abr-2024  21:30:00 \r\nAlarma operativo',''),(45683,49,50,1,'RED HOGAR',5,19,'2024-04-07 00:00:00','08:40:00','2024-04-07','14:00:00',164,16,1,9,'2024-Abr-07 14:00:00\r\n\r\nFalla incógnita nuevamente UP.\r\n\r\n2024-Abr-07 08:45:00\r\nSe reporta el problema a Jorge de Ecuador para que lo escale con Sistemas Ecuador. ','2024-04-07 18:16:15','2024-Abr-07 08:45:00\r\nSe reporta el problema a Jorge de Ecuador para que lo escale con Sistemas Ecuador.',''),(45682,70,56,1,'Mesetas',5,34,'2024-04-06 00:00:00','18:10:00','2024-04-07','06:00:00',185,16,1,9,'2024-Abr-07 06:00:00\r\nAzteca informa\r\nFalla: Intermitencia; Causa: Saturación troncal; Solución: se presentó saturación troncal en el backbone secundario Villavicencio - San Carlos de Guaroa; Guamal - San Carlos de Guaroa, debido a la falla con por la apertura del backbone secundario Acacias-Villavicencio; Villavicencio-Fosca; Villavicencio-Guamal y Villavicencio Granada, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual realizó medidas desde el shelter de Villavicencio observando falla a 9.2 kilómetros, al llegar al punto de la falla se encuentra corte de fibra por trabajos de terceros, personal realiza sangría e implementa caja de empalme para solventar falla desde las 8:15 pm del 06/04/2024\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-06: 20:13:00  \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento está realizando labores de solución en tramo de fibra afectado, por el momento continúan saturación en troncales en backbone secundario.\r\n\r\nNUMERO DE CASO 01313229\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-06: 20:00:00\r\nAzteca informa, Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 6 y 5% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación de los puertos troncales del BB secundario Villavicencio-San Carlos de Guaroa. Avances: Personal se encuentra tratando de solventar afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSe presenta perdida de paquetes y degradación de trafico, se reporta a Jessica y envia correo a azteca y se procede a llamar,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-06: 19:10:00\r\nPerdida de paquetes del 45%    ','2024-04-07 11:38:29','2024-Abr-06: 20:13:00  \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento está realizando labores de solución en tramo de fibra afectado, por el momento continúan saturación en troncales en backbone secundario.\r\n\r\nNUMERO DE CASO 01313229',''),(45684,6,57,1,'MULTICAST UFINET',5,19,'2024-04-07 00:00:00','11:04:00','2024-04-07','12:32:00',153,6,1,45,'2024-Abr-07 19:10:00\r\n\r\nServicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n024-Abr-07 19:00:00\r\n\r\nSe presento pixelacion en la sede de Tulua,En Darien y en Chigorodo\r\nno alcanzaron a verificar si se presento pixelacion se llama a Ufinet \r\ny indican que en el momento se evidencian los servicios estables. Hace un momento se presentó un cambio de ruta reciente por la conmutación de tráfico entre la ruta principal y secundaria que se continuaban realizando sobre los casos reportados el día de hoy. Esto se debe a la afectación que han sufrido los servicios y que ha sido documentada en casos anteriores. Al igual, tendremos los casos en monitoreo. Si vuelve a suceder algo, nos podrán notificar de manera inmediata para seguir investigando.\r\n\r\n2024-Abr-07 15:00:00\r\nUfinet informa\r\nhemos logrado reanudar las labores en las que nuestro personal de campo ha identificado un alto estrés en la fibra debido a la manipulación por parte de terceros. Como acciones correctivas, hemos adecuado el cable, recuperando así la operatividad de los servicios.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 14:30:00\r\nUfine informa que\r\ndebido a las lluvias en su área, hemos suspendido nuestras labores desde las 13:38 horas. Una vez que las condiciones mejoren y sea seguro continuar, reanudaremos nuestras actividades para proporcionar una solución final a la situación actual.\r\ncabe aclarar que en el momento el servicio se encuentra estable y con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 12:32:00\r\nEn el momento ya se encuentra el servicio operativo, se confirma señal, de UFINET indican lo siguiente:\r\nNuestro personal en campo está trabajando activamente en la zona. Aunque aún se desconoce la causa exacta de la afectación, quiero asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para identificar y resolver el problema lo más rápido posible. Mientras tanto, hemos implementado una solución provisional para minimizar cualquier interrupción en su servicio. Nuestro objetivo es evitar que su servicio se vea afectado más tiempo del que se quisiera. Una vez que tengamos más detalles sobre la causa de la afectación y la solución definitiva, se los compartiremos de inmediato.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-07 12:20:00\r\nSe llama a Alejandro Casasola de Nivel 4 e informa que presentan una doble apertura entre Manizales y Pereira, el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-07 11:15:00\r\n\r\nUfinet genera numeros de caso \r\n\r\n412604---Darien\r\n412605---Tulua\r\n412606---Chigorodo\r\n\r\nIndican que el caso queda escalado con el area encargada y en un promedio de 40 minutos nos envian informacion por correo.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-07 11:05:00\r\nSe observa caída de los Multicast de Tuluá, Chigorodó y Darién.\r\nSe procede a reportar a JT y a UFINET.      ','2024-04-08 18:40:36','2024-Abr-07 15:00:00\r\nUfinet informa\r\nhemos logrado reanudar las labores en las que nuestro personal de campo ha identificado un alto estrés en la fibra debido a la manipulación por parte de terceros. Como acciones correctivas, hemos adecuado el cable, recuperando así la operatividad de los servicios.',''),(45685,6,20,1,'SANTANDER - PUERTO TEJADA',5,19,'2024-04-07 00:00:00','12:31:00','2024-04-08','07:51:00',37,2,1,33,' 2024-Abr-08 07:47:00\r\nFony indica que el problema era por parte de MC y que ya quedo solucionado.\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 07:08:00\r\nMC informa:\r\n\"Se esta coordinando con el Ing Fony por parte de ustedes la reparación ya que este se encuentra midiendo desde Colón.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 00:48:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 20:48 Informa el Jr. de zona Jorge Narváez que el personal se toma medida desde nodo Legón Colon hilo abierto a 19. 817 m (lado puerto).\r\nMe indica zonal pasto que por zona roja se atiende mañana a primera hora. Se retoma actividad el día 08/04/2024 05:30.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-07 21:10:00\r\nMc indica que la revisión de la fibra queda pendiente para mañana a las 07:00Am por zona roja.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 20:20:00\r\n\r\nMc solicita el nombre y la persona que va estar en el nodo de Legon para realizar la toma de medidas se le indica los datos de Fony a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 19:00:00\r\n\r\nMc solicita si es posible que el personal de Legon tome medidas se les indica que en este momento no contamos con personal para realizar las medidas, indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 17:22:00\r\n\r\nEn el momento el internet se encuentra ok pero la tv no subió se reporta a Mc y generan el ticket 3794776 ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 15:57:00\r\nMc indicaron que tenian una afectacion de fibra que nos enviaban la información al correo en el momento acabaron de subir los dos ticket 66976.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 12:35:00\r\nSe observa caída de las cabeceras de Santander de Quilichao y Puerto Tejada, se procede a reportar a MC.         ','2024-04-08 21:07:24','2024-Abr-08 07:47:00\r\nFony indica que el problema era por parte de MC y que ya quedo solucionado.\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45686,65,20,1,'CHINCHINA',5,19,'2024-04-07 00:00:00','12:43:00','2024-04-07','18:00:00',6,3,1,45,'2024-Abr-07 19:50:00\r\nEn el momento el servicio se observa estable y operativo se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 17:50:00\r\npersonal para la solución correrá reserva y fusionará en caja de empalme existente.\r\nDaniel Saldarriaga \r\n\r\n2024-Abr-07 15:50:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de falla y observa Fibra cortada por caida de arbol ticket 3794729.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 15:25:00\r\nPersonal realiza medidas desde el Nodo Chinchina detectado afectación a 3 Km, personal llega al punto de la falla donde evidencian caída de árbol, actualmente se encuentran validando la solución.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 15:05:00\r\nMc informa que el personal toma medida y se observa envento a 41 Km desde pereira, personal en desplazamiento al punto de falla. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 14:50:00\r\nSe observa caída del enlace Dosquebradas - Chinchiná, tráfico conmuta por el otro puerto, se reporta a MC.    ','2024-04-08 00:06:17','2024-Abr-07 15:50:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el personal llega al punto de falla y observa Fibra cortada por caida de arbol ticket 3794729.',''),(45687,6,20,1,'MARSELLA',5,19,'2024-04-07 00:00:00','12:50:00','2024-04-07','16:17:00',190,3,1,45,'2024-Abr-07 20:00:00\r\n\r\nEl servicio se observa operativo desde las 16:17 se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 15:45:00\r\nPersonal para la solución correrá reserva y fusionará en caja de empalme existente\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 14:00:00\r\nSe llama a MC a reportar la falla e indican que presentan doble apertura entre Pereira - Marsella , Nro de caso 66979.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-07 12:58:00\r\nSe observa caída de Marsella por enlace MC y enlace Sur, se reporta a Ariel para descartes de primer nivel.  ','2024-04-08 00:14:46','2024-Abr-07 14:00:00\r\nSe llama a MC a reportar la falla e indican que presentan doble apertura entre Pereira - Marsella , Nro de caso 66979.',''),(45688,37,55,1,'HUB SALAMINA',5,25,'2024-04-07 00:00:00','17:28:00','2024-04-08','07:38:00',154,3,1,6,'2024-Abr-08 07:38:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Se encontró corte de fibra, para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-07 20:53:00\r\nMc informa que el personal aun en desplazamiento al punto de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 20:20:00\r\n\r\nMc indica que el personal se encuentra detenido por trafico en la vía. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 19:00:00\r\nMC informa\r\nque el personal realiza mediciones evidenciando afectación a los 39 km, inicia el desplazamiento al punto de falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 17:50:00\r\n\r\nAriel informa que MC tiene una falla general ya se procede a reportar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-07 17:40\r\n\r\nCaido el Hub de Salamina no se observa link desde el swtich de Aránzazu,Ariel indica que ya procede a revisar.     ','2024-04-08 11:58:29','2024-Abr-07 20:53:00\r\nMc informa que el personal aun en desplazamiento al punto de falla.',''),(45689,56,57,1,'PIXELACION Tulua y Darien',5,34,'2024-04-08 00:00:00','17:41:00','2024-04-08','20:19:00',32,5,1,50,' 2024-04-08 20:19:00\r\nActualmente se evidencian los servicios estables, Ufinet informa, así como lo confirmamos en llamada. Hace un momento se presentó un cambio de ruta reciente por la conmutación de tráfico entre la ruta principal y secundaria que se continuaban realizando sobre los casos reportados el día de hoy. Esto se debe a la afectación que han sufrido los servicios y que ha sido documentada en casos anteriores. Al igual, tendremos los casos en monitoreo. Si vuelve a suceder algo, nos podrán notificar de manera inmediata para seguir investigando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2021-04-08 17:41:00\r\nSe presenta pixelacion de canales para, re informa a Jonathan y se reporta a Ufinet generando numero de caso.\r\n412769 - Darien\r\n412768 - Tulua  ','2024-04-08 18:29:20','2024-04-08 20:19:00\r\nActualmente se evidencian los servicios estables, Ufinet informa, así como lo confirmamos en llamada. Hace un momento se presentó un cambio de ruta reciente por la conmutación de tráfico entre la ruta principal y secundaria que se continuaban realizando sobre los casos reportados el día de hoy. Esto se debe a la afectación que han sufrido los servicios y que ha sido documentada en casos anteriores. Al igual, tendremos los casos en monitoreo. Si vuelve a suceder algo, nos podrán notificar de manera inmediata para seguir investigando.',''),(45690,46,37,1,'ALARMA ENERGIA FLORIDA',5,40,'2024-04-08 00:00:00','19:26:00','2024-04-09','09:10:00',61,2,1,33,' 2024-Abr-10 16:50:00\r\nAlex indica que el inversor se encuentra en revisión, se cierra caso ya que hay operatividad normal del servicio\r\n\r\n2024-Abr-09 09:10:00\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente. el MK se deja el caso en monitoreo dado que el inversor esta fallando Alexander indica que ya se va a revisar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-09 07:52:00\r\nFony indica que ya van a revisar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-09 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik desde las 22:26, desde el Sw Mk de Florida se encuentra sin link; se procede a informar a Fony.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 22:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativa cabecera de Florida, quedo OLT 1 Por fuera, en Cabecera se encuentra revisando, El mktik lleva 8 minutos sin presentar reinicios\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 21:53:00\r\n\r\nAlex ya se encuentra en Cabecera de florida  me indica que no hay energia en la zona , ya se encuentra revisando en cabecera los equipos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 21:00:00\r\n\r\nFony indica que Alex Idárraga ya va revisar a ver que pasa , en el momento se encuentra por fuera la Cabecera\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 20:13:00\r\n\r\nEl tema del respaldo eléctrico me indican que lo revisan ya para el día de mañana, ya que en el momento no se tiene alguien que pueda revisar.\r\n\r\nCabecera sigue intermitente \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 20:02:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Florida intermitente, ya se esta consultando si esta fallando el respaldo electrico\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-08 19:39:00\r\n\r\nSe presenta caida de la alarma de Energia de Florida, se encuentra sin link desde el mktik, Fony notificado.\r\n\r\nJhonny Murillo         ','2024-04-10 21:03:22','2024-Abr-09 09:10:00\r\nEn el momento se encuentra operativo nuevamente. el MK se deja el caso en monitoreo dado que el inversor esta fallando Alexander indica que ya se va a revisar.',''),(45691,6,64,1,'MIKROTIK_TUTA',5,40,'2024-04-08 00:00:00','19:48:00','2024-04-08','20:10:00',186,16,1,9,'2024-Abr-08 19:48:00\r\nLa falla se presento a una validaciones que estaban realizando en el nodo del caso 01311861\r\n\r\n2024-Abr-08 19:48:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tuta en Red Hogar, se reporta a Ãlvaro y se procede a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo ','2024-04-09 01:56:06','2024-Abr-08 19:48:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Tuta en Red Hogar, se reporta a Ãlvaro y se procede a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo',''),(45692,70,56,1,'PANDI & CACHIPAY',5,40,'2024-04-08 00:00:00','21:10:00','2024-04-09','00:32:00',167,16,1,9,'2024-Abr-09 00:32:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla: Pérdida de paquetes; Causa: Saturación troncal; Solución: Se presentó saturación troncal en el enlace Bogotá Manizales, Pasto - Bogotá. Debido a la falla bajo el caso (2792162) apertura backbone primario Bogotá - Manizales, ruta protección Bogotá Neiva Bogotá Anolaima Bogotá y backbone secundario Bogotá Bojacá, se disminuye el tráfico sobre la red observando normalización en la red troncal sobre las 11:45 pm del 08/04/2024\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-08 23:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 23:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación en el enlace Bogotá Manizales, Pasto Bogotá. Debido a la falla bajo el caso (2792162) apertura backbone primario Bogotá - Manizales, ruta protección Bogotá Neiva Bogotá Anolaima Bogotá y backbone secundario Bogotá Bojacá, se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-08 21:36:00\r\nAzteca indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 25%.  Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión generan numero de Ticket 01313832\r\nKevin Sánchez\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-08 21:34:00\r\n\r\nSe presentan perdidas del 46% en Pandi & Cachipay (RH) , se le notifica a Ãlvaro, ya se procede a reportar a Azteca\r\nJhonny Murillo    ','2024-04-09 11:36:19','2024-Abr-08 23:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar validaciones.\"',''),(45693,6,37,1,'Istmina',5,4,'2024-04-09 00:00:00','09:31:00','2024-04-09','12:40:00',150,6,1,45,'2024-Abr-09 12:40:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa, oswaldo informa que no hay energia en la zona, equipo con uptime reciente, trafico normalizado, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Abr-09 09:45:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, indican que no observan falla en la ultima milla de ellos, ven el puerto que nos da a nosotros down y sin aprendizaje mac, nos solicitan realizar descartes de primer y si todo esta bien enviar dicha evidencias a ellos para raealizar el escalamiento, dan numero de caso #01313932\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-09 09:31:00\r\n\r\nSe observa la cabecera de istmina caida, se envia mensaje a oswaldo informando del caso, tambien se procede a establecer comunicacion con azteca.  ','2024-04-09 17:40:40','2024-Abr-09 09:45:00\r\n\r\nse establece comunicacion con azteca, indican que no observan falla en la ultima milla de ellos, ven el puerto que nos da a nosotros down y sin aprendizaje mac, nos solicitan realizar descartes de primer y si todo esta bien enviar dicha evidencias a ellos para raealizar el escalamiento, dan numero de caso #01313932',''),(45694,30,72,1,'Olt3-Corocito \r\n',5,25,'2024-04-09 00:00:00','10:54:00','2024-04-09','15:20:00',1,3,1,45,'2024-Abr-09 15:20:00\r\n\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-09 11:13:00\r\n\r\nSe encuentra caída la olt de corocito 3 Pereira ya que se desmonto y se paso todo para el olt Huawei ya se procede a sacar caso para realizar el desmonte del equipo. ','2024-04-09 19:37:38','2024-Abr-09 11:13:00\r\n\r\nSe encuentra caída la olt de corocito 3 Pereira ya que se desmonto y se paso todo para el olt Huawei ya se procede a sacar caso para realizar el desmonte del equipo.',''),(45695,30,72,1,'Olt5-Corocito\r\n',5,25,'2024-04-09 00:00:00','12:07:00','2024-04-09','15:20:00',1,3,1,45,'2024-Abr-09 15:20:00\r\n\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n \r\n2024-Abr-09 12:25:00\r\n\r\nSe encuentra caída la olt de corocito 5 Pereira ya que se desmonto y se paso todo para el olt Huawei a la espera de correo para el desmonte. ','2024-04-09 19:39:24','2024-Abr-09 12:25:00\r\n\r\nSe encuentra caída la olt de corocito 5 Pereira ya que se desmonto y se paso todo para el olt Huawei a la espera de correo para el desmonte.',''),(45696,37,20,1,'MESETAS',5,43,'2024-04-09 00:00:00','13:05:00','2024-04-09','17:40:00',185,16,1,9,'2024-04-09 20:36:00\r\nSobre las 17:34 se observa nuevamente operativo el Mikrotik de Mesetas, Azteca brinda correo de cierre donde indica Causa de la falla: Corte de fibra por daño por paso de automotores. Acciones de solución: Se recupera tráfico en el backbone secundario Granada – San Jose de Guaviare, Granada – Guamal, Granada – Villavicencio, se recupera gestión y tráfico del nodo agregador de Granada del departamento del Meta, y sus dependientes  personal de operación y mantenimiento corrió reservas de 30 metros e implementaron una caja de empalme.\r\n\r\n2024-Abr-09 17:39:38\r\nAzteca informa que el personal  de operación y mantenimiento se encuentra preparando caja de empalme\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-09 16:38:57\r\nAzteca informa que el personal continúa corriendo reservas.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-09 15:20:00\r\nAzteca informa que el personal encuentra fibra afectada por vehículo con carga sobredimensionada, se dispone a buscar reservas para dar solución a ala falla.\r\nAnthony Castellon\r\n\r\n2024-Abr-09 13:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta apertura backbone secundario Granada, San Jose de Guaviare, Granada Guamal, Granada Villavicencio, Caída agregador de Granada del departamento del Meta. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-09 13:27:00\r\nAzteca genera caso #01314081 a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-09 13:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Mesetas, se procede a reportar a Azteca y al personal a cargo\r\nHora caída 13:05      ','2024-04-10 00:50:52','2024-Abr-09 17:39:38\r\nAzteca informa que el personal  de operación y mantenimiento se encuentra preparando caja de empalme',''),(45697,30,72,4,'OLT_QUINDOS',5,10,'2024-04-09 00:00:00','10:08:01','2024-04-10','10:42:00',8,5,1,50,'2024-Abr-09 10:43:00\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-09 21:20:00\r\nAun se esta a la espera del correo del desmonte para bajar de monitoreo el OLT , se le recordó del caso a Andrés\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-09 13:55:00\r\n\r\nOLT los Quindos de Armenia por fuera, ya que fue migrado al OLT HUAWEI ya fue enviado el correo para desmonte.\r\n  ','2024-04-10 14:58:52','2024-Abr-09 21:20:00\r\nAun se esta a la espera del correo del desmonte para bajar de monitoreo el OLT , se le recordó del caso a Andrés',''),(45698,56,20,1,'Pixelacion Tulua y Darien',5,34,'2024-04-09 00:00:00','15:55:00','2024-04-10','16:52:00',32,5,1,50,'2024-Abr-10 16:52:00\r\nUfinet Indica: A la hora reportada tuvimos un triple corte en el sur del pais, lo que afecto su servicio desafortunadamente. Nuestros equipos fueron desplegados para solventar la situacion de la forma mas pronta posible y corregir de forma definitiva la falla que genero saturaciones en dicha region del pais. se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Abr-10 16:30:00 \r\nSe esta comunicación con Ufinet y contesta Diego, se le solicita información del caso el cual indica que no observaron afectación, se le informa que la pixelacion se presento desde las 16:00 y se observa una disminución de trafico a esa hora, se le envía evidencia, indica que procede a escalar el caso para revisar que se presento a esa hora, quedamos a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-10 07:50:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet e informan que ellos evidencian todo bien; se les indica que necesitamos información sobre la falla del día de ayer e informan que ya la están solicitando y que no la estarían enviando vía email. \r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-09 21:00:00\r\nSe llamo a consultar sobre el caso que tenemos pendiente e indicaron que aun se encuentran realizando el diagnostico de que pudo afectar nuestro servicio\r\n\r\n\r\n2024-Abr-09 17:00:00\r\nUfinet indica le informamos que en este momento procederemos a realizar el diagnóstico correspondiente, \r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nSe presenta pixelacion para tulua y Darien, se reporta a los jefes tecnicos y se establece llamada con Ufinet donde generan numero de caso y procede a revisar.\r\n\r\nTulua  Caso: 413661\r\nDarien Caso: 413662\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-09 15:55:00\r\nPixelacion     ','2024-04-11 01:42:21','2024-Abr-10 16:30:00 \r\nSe esta comunicación con Ufinet y contesta Diego, se le solicita información del caso el cual indica que no observaron afectación, se le informa que la pixelacion se presento desde las 16:00 y se observa una disminución de trafico a esa hora, se le envía evidencia, indica que procede a escalar el caso para revisar que se presento a esa hora, quedamos a la espera de informacion.',''),(45699,49,50,1,'RED HOGAR',5,43,'2024-04-10 00:00:00','05:52:00','2024-04-10','08:43:00',182,16,1,9,'2024-Abr-10 08:43:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-10 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sigma; se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador.\r\nHora caída 05:52 ','2024-04-10 14:58:40','2024-Abr-10 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sigma; se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador.\r\nHora caída 05:52',''),(45700,30,72,4,'ARM_OLT-GENESIS',5,10,'2024-04-10 00:00:00','07:43:01','2024-04-10','10:48:00',8,5,1,50,'2024-Abr-09 10:43:00\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Abr-10 07:43:01\r\nOLT Genesis de Armenia por fuera, ya que fue migrado al OLT HUAWEI ya fue enviado el correo para desmonte.','2024-04-10 15:02:46','2024-Abr-10 07:43:01\r\n\r\nOLT Genesis de Armenia por fuera, ya que fue migrado al OLT HUAWEI ya fue enviado el correo para desmonte.',''),(45703,37,64,1,'TUMACO',5,43,'2024-04-11 00:00:00','08:55:00','2024-04-12','11:10:00',10,6,1,68,'2024-Abr-11 09:20:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Ventana de mantenimiento. Acciones de solución: Se realizo de forma exitosa la RFC N-(2790369) la cual tenía como mejorar las condiciones de fibra en tramo ED El Espino - Mallama, se realizó la instalación de empalme por daño de fibra (esquirlas).\r\n\r\n\r\nAzteca informa que aún continúan con el mantenimiento que se tenía programado para el día de hoy y que se estaría culminando mas o menos a las 12.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-11 09:10:00\r\nAzteca genera número de caso #01315022 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-11 09:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco, se procede a reportar a Azteca y por el grupo de Ecuador.\r\nHora caída 08:55   ','2024-04-13 01:20:18','2024-Abr-11 09:20:00\r\nAzteca informa que aún continúan con el mantenimiento que se tenía programado para el día de hoy y que se estaría culminando mas o menos a las 12.',''),(45701,56,57,1,'Chigorodo',5,4,'2024-04-10 00:00:00','10:00:00','2024-04-10','15:00:00',153,6,1,45,'2024-Abr-11 13:11:00\r\nLe informamos que mantenemos el servicio en monitoreo, compartimos grafica correspondiente de las ultimas 24 horas.\r\n\r\nValidando mas a detalle se observa solo un reinicio del demarcador ISCOM donde se entrega el servicio en el extremo de Chigorodó, se observa el ultimo reinicio se presento el 10 de Abril a las 13:30 \r\n\r\nSe procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-11 21:30:00\r\n\r\nSe esta consultado con yined si se procede con el cierre del caso ya que ufinet indica que no observa nada.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-10 16:10:00\r\n\r\nYa no se presenta pixelacion desde las 15:00:00, se llama a Ufinet e indica que ellos estaban mirando transporte pero no encontraron nada, se consulta con Yined , y se  deja el Caso en monitoreo hasta el día de mañana\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-10 14:35:00\r\n\r\nSe presenta pixelaciones severas con los canales de TV, algunos solo tienen audio o se ve congelada toda la imagen, se realizan las siguientes validaciones:\r\n1. Ping y trafico OK en el Router Multicast, tanto en la WAN como la salida a los moduladores, no se observa errores CRC en los puertos\r\n2. Se revisa IGMP sin encontrar anomalías\r\n3. En los moduladores IP lógicamente se observa entrada y salida de canales Ok, no se evidencia alertas o errores en los log\r\n4. Se verifica directamente en la salida RF de los moduladores para descartar problemas externos pero de igual manera se observa la falla\r\n5. Se intenta verificar los canales con TS Reader pero el PC de la oficina no soporta la ejecución del programa, cuando se halan los canales inmediatamente se cierra\r\n6. Dada las validaciones anteriores se reinicia eléctricamente los moduladores IP y no se logra restablecer\r\n7. Para descartar bloqueo de IGMP se desconectan los puertos a los moduladores en el Router Multicast así como el Patch Cord y SFP de la WAN (UFINET)\r\n8. Se realiza reinicio del Router Multicast y delimitador UFINET.\r\n\r\nRealizadas todas las validaciones se procede a hacer reporte a UFINET para descartar falla por parte de ellos, numero de caso #414310.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-10 10:00:00\r\n\r\nSe presenta pixelacion en el multicast de chigorodo, ya se realizaron validaciones locales sin anomalias, se llama a ufinet a reportar la falla y dan el numero de caso #414310, se envian evidencias y estamos a la epera de las validaciones por parte de ellos.    ','2024-04-15 22:41:43','2024-Abr-11 21:30:00\r\n\r\nSe esta consultado con yined si se procede con el cierre del caso ya que ufinet indica que no observa nada.',''),(45702,32,68,1,'Mz7 Cs9 Villa Alejandra 2 Mod 1\r\n\r\n\r\n',5,39,'2024-04-10 00:00:00','08:00:00','2024-04-29','14:21:00',8,5,1,50,'2024-Abr-29 14:41:00\r\nMaster operativo, se procede a dar cierre de caso ya que el monitoreo no se logro subir y el personal indica que no han podido revisar ese master\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-22 17:26:00\r\nEl Master esta caído pero solo por monitoreo , el modulo defectuoso ya fue reemplazado ,se acordó con Antonio que verificábamos la configuración del master el día jueves 25/04/2024\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-15 21:22:00\r\nSe le consulta a Antonio el cual indica que el master de villa Alejandra se va a revisar mañana y si es posible lo reiniciara nuevamente de fabrica y configurara de nuevo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-11 18:25:00\r\nPersonal tecnico se comunica indicando que se cambio el master quedando uno de 2 módulos con los segmentos 172.20.45.102 y 45.108 respectivamente al modulo 1 y modulo 2, Antonio confirma operatividad de los master indicando que mañana (14-Abr-2024),revisa, queda caído el monitoreo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-11 11:48:00\r\n\r\nAntonio informa, que ya se realizo el proceso de solicitud vía correo y se esta a la espera de que llegue.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-09 08:00:00\r\nModulo 1 ha estado intermitente , tiene perdidas constantemente, se le informa a Antonio e indica que procede a validar     ','2024-04-29 18:34:44','2024-Abr-22 17:26:00\r\nEl Master esta caído pero solo por monitoreo , el modulo defectuoso ya fue reemplazado ,se acordó con Antonio que verificábamos la configuración del master el día jueves 25/04/2024',''),(45704,10,48,1,'Errores CRC Parque Industrial',5,25,'2024-04-11 00:00:00','15:30:00','2024-04-11','16:45:00',1,3,1,45,'2024-Abr-11 17:20:00\r\n\r\nEn el momento el enlace se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-11 16:45:00\r\n\r\nEn el momento no se observan errores CRC en parque industrial Oswaldo informa que\r\nse limpiaron las puntas de los patch cord en el hub de sur y en el del parque industrial \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-11 15:41:00\r\n\r\nSe presentan errores en la wan del mikrotik de parque industrial,se limpian errores y se observan que vuelven a subir.Desde el switch mikrotik de Sur no se observan los errores ya se le esta informando a Oswaldo. ','2024-04-11 21:34:22','2024-Abr-11 15:41:00\r\n\r\nSe presentan errores en la wan del mikrotik de parque industrial,se limpian errores y se observan que vuelven a subir.Desde el switch mikrotik de Sur no se observan los errores ya se le esta informando a Oswaldo.',''),(45705,46,37,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2024-04-11 00:00:00','14:10:00','2024-04-11','15:56:00',7,3,1,45,'2024-Abr-11 16:00:00\r\nSe observa tráfico restablecido y master operativos, la alarma ya se encuentra operativa también, se restablece la energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-11 14:30:00\r\nSe observa alarma caída , varios master y disminución de tráfico, se informa a Oswaldo e indica que ya verifican. ','2024-04-11 20:43:13','2024-Abr-11 14:30:00\r\nSe observa alarma caída , varios master y disminución de tráfico, se informa a Oswaldo e indica que ya verifican.',''),(45706,56,57,1,'TULUA Y DARIEN',5,39,'2024-04-11 00:00:00','17:43:00','2024-04-15','10:49:00',32,5,1,50,' 2024-Abr-15 08:30:00 \r\nServicio se a encontrado estable, se procede con el cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-14 20:57:00\r\n\r\nSe llama a Nivel 2 de Ufinet para preguntar sobre los casos, lo cual envían correo indicando lo siguiente:\r\n\r\nLuego de la revisión del servicio se observó que se tuvo flap del  túnel que llevaba el servicio, lo cual lo afectó.\r\npor tratarse de flaps en el túnel, fue que se recuperó y sólo tuvieron una afectación de minutos, la cual confirmaron que está estable en este momento.\r\n\r\nA la espera de que mande el cierre del Caso del mismo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-13 17:28:00\r\nSe establece comunicación con Ufinet el cual indican que el caso se encuentra escalado con nivel 2 pero aun no se tiene información sobre la causa, se queda pendiente a información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-12 21:20:00\r\nSe llama a Ufinet solicitando avances e indica que aun continuan realizando las revisiones en el horario que brindaron, a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-11 18:54:00\r\nUfinet indica: continuamos realizando las revisiones en el horario que brindaron, en cuanto se tenga los detalles estaremos compartiendo por este medio\r\n\r\n\r\n2024-Abr-11 18:05:00\r\nUfinet genera numero de Ticket\r\nTicket TIK-415034-R8G9 --- Tulua COCOLEG10096986C\r\nTicket TIK-415035-R2M2 --- Darién COCOLEG10079052C\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-11 17:43:00\r\nEn Tuluá y Darién se volvió a presentar pixelacion en la TV , la afectación duro  un lapso de 5 minutos en el momento ya esta estable, Yined nos envío las evidencias y ya se envió a UFINET para que nos indique que fue lo que nos pudo afectar el servicio      ','2024-04-15 15:00:06','2024-Abr-15 08:30:00 \r\nServicio se a encontrado estable, se procede con el cierre del caso.',''),(45707,70,50,1,'CHIGORODO',5,39,'2024-04-11 00:00:00','19:50:00','2024-04-11','20:00:00',153,5,1,45,'2024-Abr-11 20:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso Ufinet indica que no evidenciaron nada, adicional las perdidas ya no se estan presentando\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-11 19:50:00\r\nSe presento caída de la cabecera de Chigorodó-Antioquia, en el momento se realiza ping al segmento publico y se observan tiempos altos y perdida de paquetes , ya se esta reportando a Ufinet ','2024-04-12 01:57:59','2024-Abr-11 19:50:00\r\nSe presento caída de la cabecera de Chigorodó-Antioquia, en el momento se realiza ping al segmento publico y se observan tiempos altos y perdida de paquetes , ya se esta reportando a Ufinet',''),(45708,18,20,1,'SW-MK-CANDELARIA',5,10,'2024-04-12 00:00:00','05:38:00','2024-04-12','10:17:00',44,2,1,33,'2024-Abr-12 11:39:00\r\n\r\nEnlace se encuentra operativo desde las 10:17:00\r\nse consulta con MC e indica la falla y manda cierre del caso:\r\n\r\nSe presenta apertura por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se realizar la instalación de las cajas y las fusiones de los enlaces.\r\n\r\n(Ya los se devolvieron nuevamente los tráficos)\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\nTambien se encuentra afectado su dependiente Palmira, se reporta a Fony, se procede a reportar a MC, informan que presentan falla masiva cuando le den solucion al incidente revisaran nuestro enlace Juanchito-Candelaria con acuerdo de fony a las 08:00, sin embargo nuestro personal se encuentra tomando medidas para MC, numero de caso de la falla masiva 3796735\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-12 07:20:00\r\n\r\nSe encuentra caido el Sw-Mk-Candelaria, sin link desde el Sw-mk-Juanchito  ','2024-04-12 15:59:15','Tambien se encuentra afectado su dependiente Palmira, se reporta a Fony, se procede a reportar a MC, informan que presentan falla masiva cuando le den solucion al incidente revisaran nuestro enlace Juanchito-Candelaria con acuerdo de fony a las 08:00, sin embargo nuestro personal se encuentra tomando medidas para MC, numero de caso de la falla masiva 3796735',''),(45709,18,20,1,'SW Mktik Buga',5,34,'2024-04-12 00:00:00','07:14:00','2024-04-12','15:47:00',38,5,1,50,'2024-Abr-12 15:47:00\r\nCausa: Apertura de hilo en vano de FO \r\nSolución: se migró hilo entre dos CE\r\nNuevamente operativo el enlace\r\n\r\n\r\n2024-Abr-12 10:49:00  \r\nMC informa, el personal técnico toma medidas desde nodo Legón observando apertura a los 24.031mts, se procede a desplazarse a punto  de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 10:45:00  \r\nel personal esta en desplazamiento a Nodo Legón Tulua.\r\n\r\nEl enlace de Candelaria subio a las 10:17:00, se pasa a respaldo (Guacarí, Cerrito y Buga), quedan con servicio de internet pero la Tv aun se encuentra afectada, a la espera que MC de solución del enlace Buga - Tulua.\r\n\r\nTrafico por respaldo.\r\n\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 10:40:00 \r\nMC informa, personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, se contacta al noc de legón, siendo las 10:38 nos indican que el enlace de buga aun este caído.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 10:20:00  \r\nMC informa, el personal técnico ubica afectación por hurto de dos CE, procede con la reposición, se encuentran en labores de fusión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 09:17:00  \r\nMC informa, personal técnico toma medidas desde Candelaria observando afectación a los 5 km y llega a punto de afectación se estan realizando validaciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 07:51:00 \r\nMC genera numero de caso #3797932 informan que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\nNo se pueden pasar a respaldo ya que el servicio por Cali también se encuentra caído por afectación de fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12 07:20:00\r\nSe presenta caida de Sw mktik buga y sus dependientes Guacari y cerrito, desde Sw optico tulua se ve puerto sin link, se le reporta a Andres e informa que no tiene servicio de Tv y Internet, se procede a enviar correo a MC.        ','2024-04-13 01:06:38','2024-Abr-12 10:49:00  \r\nMC informa, el personal técnico toma medidas desde nodo Legón observando apertura a los 24.031mts, se procede a desplazarse a punto  de afectación.',''),(45710,6,20,1,'R-Mikrotik-Miranda \r\n',5,34,'2024-04-12 00:00:00','05:39:00','2024-04-12','10:17:00',157,2,1,33,'2024-Abr-12 11:37:00\r\nSe presenta apertura por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se realizar la instalación de las cajas y las fusiones de los enlaces.\r\n\r\n2024-Abr-12 10:59:00\r\nEnlace Juanchito-Candelaria nuevamente operativo se evidencia Miranda nuevamente operativo por enlace hacia Cali, se queda a la espera del caso del cierre de caso por parte de MC.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Abr-12 08:30:00\r\nSe presenta caida de trafico de miranda por apertura de fibra entre entre juanchito - Candelaria, se pasa el trafico a salir por Florida, se le informa a Alex que revise y confirma servicio, a la espera de la solucion de la fibra, caso Jauchito - Candelaria #45708.  ','2024-04-12 18:11:41','2024-Abr-12 10:59:00\r\nEnlace Juanchito-Candelaria nuevamente operativo se evidencia Miranda nuevamente operativo por enlace hacia Cali, se queda a la espera del caso del cierre de caso por parte de MC.\r\n\r\n',''),(45711,65,20,1,'Dosquebras-Santa rosa',5,44,'2024-04-12 00:00:00','01:00:00','2024-04-12','19:06:00',17,3,1,45,'2024-Abr-12 19:06:00\r\nNuevamente servicio normalizado ya quedaron las ventanas nuevamente arriba , Jhon no indica que lo que ocasiono la afectación fue un hilo reventado\r\n\r\n\r\n2024-Abr-12 16:07:00\r\n\r\nEn el momento personal sigue realizando validaciones, servicio conmuto por enlace Dosquebradas-Chinchiná, servicio en el momento se encuentra por respaldo.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-12 01:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el enlace Dosquebras-Santa rosa desde el SW FIBRA 3, no se evidencia link.  ','2024-04-13 01:23:51','2024-Abr-12 16:07:00\r\n\r\nEn el momento personal sigue realizando validaciones, servicio conmuto por enlace Dosquebradas-Chinchiná, servicio en el momento se encuentra por respaldo.',''),(45712,32,37,1,'Master Santander de Q.',5,15,'2024-04-12 00:00:00','09:04:00','2024-04-12','16:00:00',37,2,1,33,'2024-Abr-12 16:00:00\r\n\r\nSe observa el master operativo, falla de energia en la zona.\r\n\r\n\r\n12-Abr-2024 14:07:00\r\nSe encuentra caído el master Cra 12 cll20  Proyecto Niza de Santander de Q. (172.18.82.26 - 172.18.82.27) ya se le reporto a Fony. ','2024-04-13 01:45:23','12-Abr-2024 14:07:00\r\nSe encuentra caído el master Cra 12 cll20  Proyecto Niza de Santander de Q. (172.18.82.26 - 172.18.82.27) ya se le reporto a Fony.',''),(45713,70,56,1,'SEDES DE CALDAS',5,39,'2024-04-12 00:00:00','18:40:00','2024-04-13','23:29:00',15,3,1,45,'2024-Abr-12 23:29:00 \r\nCausa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia degradación y perdidas de paquetes a apertura de red backbone Manizales - Bogota y secundario Armero Venadillo, Armero Beltran. Para superar saturación se realiza solución de aperturas en backbone mediante trabajos de tendido y fusión de hilos en caja de empalme\r\n\r\n\r\n2024-Abr-12 21:40:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta saturacion por apertura de bacbone primario enre manizales y bogota, tambien apertura de backbone secundario entre armero beltran.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-12 21:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con azteca los cuales indican que no presentan falla masiva pero que si observan la perdida en las sedes, dan el numero de caso \r\n\r\nAguadas- 01315740\r\n\r\n01315747\r\nViterbo \r\nAnserma\r\nRiosucio\r\n\r\nEstan realizando las validaciones y cualquier avance o novedad no lo hacen saber via mail.\r\nGerman Arango\r\n\r\n2024-Abr-12 18:40:00\r\nSe esta presentando perdidas en las 4 sedes del departamento de caldas (Anserma, Riosucio, Viterbo, Aguadas) la perdida es de 42 %  ya se reporta a AZTECA   ','2024-04-13 18:30:11','2024-Abr-12 21:40:00\r\n\r\nAzteca informa que se presenta saturacion por apertura de bacbone primario enre manizales y bogota, tambien apertura de backbone secundario entre armero beltran.',''),(45714,18,20,1,'GUACARI VALLE',5,39,'2024-04-13 00:00:00','13:55:00','2024-04-13','19:26:00',66,5,1,50,'2024-Abr-13 19:45:00\r\nMC envía caso de cierre indicando: personal técnico realiza migración en la primer CE  solicita confirmar servicios, se confirma operatividad con MC\r\n\r\n2024-Abr-13 19:39:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se evidencia nuevamente con link desde el SwMk Buga, se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\nHora de subida: 19:26 \r\n\r\n2024-Abr-13 18:43:00\r\nMC informa : Personal técnico evidencia única afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-13 17:45:00\r\nSobre el caso de Guacarí MC informa : Personal técnico toma medidas desde nodo Legón Buga observando apertura a los 17.858 MTS y procede a desplazarse a punto de afectación.\r\n\r\n2024-Abr-13 16:39:00\r\nMC informa que el personal aún se encuentra en desplazamiento, solicita TM por tráfico vehicular.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-13 15:19:00\r\nSe recibe avance de MC indicando que el personal se encuentra en desplazamiento hacia los puntos afectados.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-13 13:55:00\r\nMediaCommerce genera Ticket 3798499, indica que procede a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-13 13:55:00\r\nSe encuentra caído el enlace Hub de Guacarí Valle , sin link desde  el SwMikrotikBuga, hora de caída 13:55:00, ya se reporta a MediaCommerce     ','2024-04-14 01:52:55','2024-Abr-13 19:39:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se evidencia nuevamente con link desde el SwMk Buga, se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\nHora de subida: 19:26 \r\n\r\n2024-Abr-13 18:43:00\r\nMC informa : Personal técnico evidencia única afectación en vano de FO y procede a migrar el hilo entre dos CE.',''),(45715,10,142,1,'Enlace Candelaria-Palmira',5,40,'2024-04-11 00:00:00','17:50:00','2024-05-07','16:11:00',44,16,1,33,'2024-May-06 16:11:00\r\n\r\nFony indica que ya corrigiendo con MC la Atenuación que habia sobre el Enlace. quedo ok, se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-29 16:30:00\r\n\r\nSe confirma con Fony lo cual aun no se tiene respuesta del mismo\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-29 15:10:00\r\n\r\nFony indica que mañana 30 en la tarde envian a tomar medidas nuevamente del Enlace para verificar en que puntos se tienen que trabajar\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Abr-26 15:18:00\r\n\r\nFony indica que el mantenimiento se programa ya para la próxima semana, el dijo que cuadraba con la gente de MC, a la espera de mas información\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-22 16:10:00\r\n\r\nSe confirma con Fony el cual indica que hoy hablo con MC y le indicaron que mañana 23 de Abril le confirman para cuando va a hacer el mantenimiento\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 14:10:00\r\n\r\nSe Consulta con Fony el cual indica que para el día lunes 22 de Abril se va reprogramar nuevamente  el mantenimiento con MC , a la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 20:30:00\r\n\r\nMc indica que se realiza la certificación del enlace, dé igual forma queda pendiente programar un mantenimiento Fony informa que el dia de mañana va consultar bien con el encargado para cuando quedaría y nos estaría brindando la información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-15 16:21:00\r\n\r\nInformamos que el personal aún esta culminando la certificación.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 15:11:00\r\n\r\nCaso Candelaria-Palmira\r\n\r\nSe pasa el trafico de Palmira Ms1 y Palmira 2 y el cerrito a salir por Tulua, ya que van a desconectar el puerto porque van a  corregir unas atenuaciones .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 14:22:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal  continua con los correctivos.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 12:07:00 \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico se encuentra culminando correctivos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15  09:36:00   \r\nMC informa, personal técnico se encuentra realizando correcciones.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-15  09:10:00 \r\nMC informa, personal técnico se encuentra realizando certificación en sede de Legon.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-12  09:30:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal técnico realiza certificación evidenciando atenuación a los 21.057 mts, pero debido a un inconveniente que tienen en otro enlace, solicitaron retomar certificación el día lunes 15/04/2024 a las 07:00am.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-12  09:10:00\r\n\r\nMc Otorga Tk#3798405\r\n\r\nIndicando Por medio de la presente informamos que e personal técnico se encuentra realizando certificación en sede de Legon.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-17:50:00\r\n\r\nFony solicita mantenimiento de Fibra Oscura los punto son:\r\n\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Palmira \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n                ','2024-05-07 21:29:30','2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.',''),(45718,3,64,1,'Ibague',5,34,'2024-04-17 00:00:00','13:45:00','2024-04-17','21:45:00',12,3,1,45,'2024-Abr-17 21:45:00\r\nMantenimiento realizado se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-15 10:15:00\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos ','2024-04-18 02:14:08','2024-Abr-15 10:15:00\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos',''),(45716,30,72,1,'OLT-COROCITO-4',5,10,'2024-04-15 00:00:00','09:26:45','2024-04-15','12:00:00',1,3,1,45,'2024-Abr-09 15:20:00\r\nSe realiza el desmonte del equipo se retira del monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-15 10:00:00\r\nSe encuentra caido OLT4 de Corocito ya que se desmonto y se paso todo para el OLT Huawei ','2024-04-15 16:29:30','2024-Abr-15 10:00:00\r\n\r\nSe encuentra caido OLT4 de Corocito ya que se desmonto y se paso todo para el OLT Huawei',''),(45717,65,142,1,'Ventana 3 Yumbo',5,34,'2024-04-15 00:00:00','02:30:00','2024-04-15','19:00:00',40,2,1,33,'2024-Abr-15 20:30:00\r\n\r\nSe observa el servicio aun con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-15 19:00:00\r\n\r\nEn el momento se tiene habilitada la ventana 3 y se observa operativa y con normalidad potencia -16 desde yumbo y potencia -24 desde colon se deja el caso en monitoreo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2024-Abr-15 17:38:00\r\nMc informa que  el personal corrige atenuación a los 14:858m, adicional están verificando conectores en la cede de legón.\r\n\r\n2024-Abr-15 14:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta llegando a colon a tomar medidas.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 12:08:00\r\n\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el Jr de la zona validó con Fony Vargas de legón e indico que presentan lentitud, es de resaltar que nuestro personal esta atendiendo una falla masiva y cuando se solvente, se procederá con las respectivas validaciones.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 10:47:00\r\n\r\nMC otorga tk#3800047\r\n\r\nSe le notifica al JR de la zona quien procede a revisar \r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-15 10:02:00 \r\nFony informa que ya hicieron limpieza en Colon, pero el puerto sigue sin link, se envía correo a MC para certificación de fibra.\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Yumbo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-15 06:30:00\r\nSe presenta caida de Ventana 3 de Yumbo, desde Colon se ve el puerto sin link y con potencia en -40, desde Yumbo se ve puerto con link y con potencia en -19, se le reporta a Fony para la validacion. Ventan 1 y 2 operativa con trafico estable.     ','2024-04-16 00:40:56','2024-Abr-15 14:03:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta llegando a colon a tomar medidas.\r\n\r\n ',''),(45719,3,64,4,'Ibague',5,34,'2024-04-18 00:00:00','13:45:00','2024-04-18','17:00:00',12,3,1,45,'2024-Abril-18 17:00:00\r\n\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\n2024-Abr-15 10:15:00\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos  ','2024-04-18 21:16:15','2024-Abr-15 10:15:00\r\nIBAGUE - LA MESA, Colombia\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\nSe requiere realizar el cambio de la fibra para mejorar las atenuaciones de la salida de los nodos ',''),(45720,30,138,1,'OLT VILLAMARIA2',5,19,'2024-04-15 00:00:00','07:30:00','2024-04-15','13:00:00',91,3,1,45,' 2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT. ','2024-04-15 17:13:57','2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT.',''),(45721,30,138,1,'OLT VILLAMARIA2',5,19,'2024-04-15 00:00:00','07:30:00','2024-04-15','12:59:00',91,3,1,45,' 2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT. ','2024-04-15 17:10:20','2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT.',''),(45723,6,58,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-04-15 00:00:00','14:34:00','2024-04-16','00:40:00',139,3,1,45,'2024-Abr-16 12:25:00\r\nEdatel informa\r\n\"La causa de su afectación fue debido a la caída de árboles durante una poda realizada por los bomberos.\r\nEl personal asignado para la reparación en sitio reparo el cableado afectado\"\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-16 06:00:00\r\nServicio operativo desde las 00:40, se procede a solicitar el RFO a Edatel.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-15 20:58:00\r\nSe presentan múltiples eventos de cortes de fibras lo que está dejando por fuera varias localidades del Suroeste-Antioquia.\r\n\r\nEvento #1 SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE F.O EN EL ENLACE SDH LA PINTADA- SANTA BARBARA.\r\nTécnico en sitio toma medidas desde la central La Pintada, daño a 26.747 mts hacia Sta Bárbara, se aplaza por orden público, se atenderá mañana a primera hora.\r\n\r\nEvento #2 se presenta alarma por apertura de fibra en el enlace Tamesis - Fredonia.\r\nTécnico en sitio informa que se instala fibra, y por múltiples eventos no tienen gestión para confirmar servicio, se miden hilos mostrando potencias y picos de llegada a centrales. Se continúa en sitio en acompañamiento a bomberos que están en poda de árboles en riesgo para evitar posible apertura.\r\n\r\nEvento #3 se presenta alarma por apertura de fibra en el enlace Jericó - Jardin.\r\nPersonal técnico informa que se toman medidas y hilos se caen antes de la derivación la estrella a 3.8 km se debe esperar a restablecer servicio y poder identificar si es solo un corte antes de la derivación a la estrella o si hay más cortes en el enlace Tamesis - Jerico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-15 15:05:00\r\nNo se tiene respuesta de Oswaldo ni del personal de Concordia\r\nSe llama a Edatel e informan que tienen una falla masiva en la zona\r\nCaso REQ000002325474\r\nEl personal técnico ya se encuentra revisando\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-15 14:38:00\r\nSe observa caída del Mikrotik Concordia.\r\nSe informa a Oswaldo para realizar descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla   ','2024-04-16 18:09:07','2024-Abr-15 20:58:00\r\nSe presentan múltiples eventos de cortes de fibras lo que está dejando por fuera varias localidades del Suroeste-Antioquia.\r\n\r\nEvento #1 SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE F.O EN EL ENLACE SDH LA PINTADA- SANTA BARBARA.\r\nTécnico en sitio toma medidas desde la central La Pintada, daño a 26.747 mts hacia Sta Bárbara, se aplaza por orden público, se atenderá mañana a primera hora.\r\n\r\nEvento #2 se presenta alarma por apertura de fibra en el enlace Tamesis - Fredonia.\r\nTécnico en sitio informa que se instala fibra, y por múltiples eventos no tienen gestión para confirmar servicio, se miden hilos mostrando potencias y picos de llegada a centrales. Se continúa en sitio en acompañamiento a bomberos que están en poda de árboles en riesgo para evitar posible apertura.\r\n\r\nEvento #3 se presenta alarma por apertura de fibra en el enlace Jericó - Jardin.\r\nPersonal técnico informa que se toman medidas y hilos se caen antes de la derivación la estrella a 3.8 km se debe esperar a restablecer servicio y poder identificar si es solo un corte antes de la derivación a la estrella o si hay más cortes en el enlace Tamesis - Jerico',''),(45722,3,64,1,'OLT VILLAMARIA2',5,19,'2024-04-16 00:00:00','07:30:00','2024-04-16','08:00:00',91,3,1,45,'2024-Abr-16 08:00:00\r\nSe finaliza la actualización del OLT siendo exitosa, se procede con el cierre del caso después de verificar que no se presentan de nuevo los errores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT.','2024-04-16 12:43:24','2024-Abr-15 12:50:00\r\nSe programa mantenimiento para la OLT 2 de Villamaría.\r\nDiagnostico:\r\nSe evidencian continuos errores que bloquean la terminal del OLT. ',''),(45724,30,37,1,'RIOSUCIO 1',5,19,'2024-04-15 00:00:00','15:04:00','2024-04-15','15:28:00',81,3,1,45,'2024-Abr-15 15:30:00\r\nOLT operativo, se observa link y tiene uptime reciente , Oswaldo informa que se presento falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-15 15:16:00\r\nDiagnostico: Se observa caída de ping en el monitoreo de la OLT Riosucio 1, se valida desde el Mktik Riosucio MS y no se tiene link.\r\nSe informa a Oswaldo para revisar. ','2024-04-15 20:12:36','2024-Abr-15 15:16:00\r\nDiagnostico: Se observa caída de ping en el monitoreo de la OLT Riosucio 1, se valida desde el Mktik Riosucio MS y no se tiene link.\r\nSe informa a Oswaldo para revisar.',''),(45725,32,37,1,'Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza',5,15,'2024-04-15 00:00:00','08:48:00','2024-04-15','18:20:00',37,2,1,33,'15-abr-2024 18:30:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n15-abr-2024 16:55:00\r\nSe le recuerda a Fony sobre el master de Santander, Fony indica que aun no se tiene información. ','2024-04-15 22:44:53','15-abr-2024 16:55:00\r\nSe le recuerda a Fony sobre el master de Santander, Fony indica que aun no se tiene información.',''),(45726,30,0,1,'MOLIVENTO',5,19,'2024-04-16 00:00:00','09:20:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'2024-Abr-16 09:20:00\r\nSergio informa\r\nSe desmonta OLT Molivento  ya que se migro para la olt ZTE del proyecto.\r\nSamuel Bonilla','2024-04-16 13:44:49','2024-Abr-16 09:20:00\r\nSergio informa\r\nSe desmonta OLT Molivento  ya que se migro para la olt ZTE del proyecto.\r\nSamuel Bonilla',''),(45727,30,72,1,'CHINCHINA',5,19,'2024-04-16 00:00:00','09:20:00','2024-04-17','10:10:00',6,3,1,45,' 2024-Abr-17 10:15:00\r\nSe baja equipo de monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-16 21:00:00\r\n\r\nA la espera de correo de desmonte del equipo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-16 09:20:00\r\nOLT CHINCHINA GPON 3 se va a desmontar ya que fue migrado a la OLT HUAWEI, se solicita confirmación por parte de Oswaldo para retirar el equipo de monitoreo.   ','2024-04-17 14:32:05','2024-Abr-17 10:15:00\r\nSe baja equipo de monitoreo',''),(45728,71,98,1,'OLT CANDELARIA 2 (Dos pones)',5,40,'2024-04-16 00:00:00','11:37:00','2024-04-16','19:50:00',44,2,1,33,'2024-Abr-16 19:55:00\r\n\r\nEn el momento el olt continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Abr-16 16:45:00\r\n\r\nAlex Idárraga indica que realiza reinicio del equipo, se tiene en monitoreo a ver como se comporta\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-16 11:32:00\r\n\r\nSe presenta bloqueo constante de la OLT 2 de Candelaria de dos pones, se tiene link desde el mktik pero no se tiene respuesta de ping local, Alex indica que en la tarde revisan si lo pueden reiniciar ya que en este momento se encuentra en miranda\r\nJhonny Murillo  ','2024-04-17 00:08:36','2024-Abr-16 16:45:00\r\n\r\nAlex Idárraga indica que realiza reinicio del equipo, se tiene en monitoreo a ver como se comporta',''),(45729,10,64,1,'Enlace Colon-Yumbo (Ventana 3)',5,40,'2024-04-16 00:00:00','12:18:00','2024-05-21','09:15:00',40,2,1,33,'2024-May-21 09:20:00\r\n\r\nEl día de ayer 20 de Mayo se realizaron unos cambios en el HUB, lo cual quedo Enlace a 10G desde Colon de la ventana3 hacia un Sw, y del Sw quedaron 3 puertos (3G) LACP, Fony autoriza cierre del Caso, ya que esas demas ventanas estaban muy atenuadas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-16 19:20:00\r\n\r\nMC Solicita dar cierre del Caso, ya que lleva mucho tiempo, se les indica de que si , ya que Fony indica que la proxima semana hacen el cambio que se tiene pendiente, Cuando ya se ejecute, se va reabrir nuevo caso con MC, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-06 15:05:00\r\nSe confirma con Fony el cual indica que no han vuelto a trabajar en ese enlace.\r\nA la espera de mas información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr2-30 16:20:00\r\n\r\nSe confirma con Fony lo cual aun no se tiene respuesta del mismo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-29 14:32:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el Jr de la zona se contacta con el Ing Fony e indica que el día de mañana van a realizar el cambio de los conectores por parte de Legón, por lo que se queda a la espera de dicha confirmación para poder realizar las respectivas validaciones por parte de MC.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Abr-26 14:07:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nEl jr de la zona indica que valida con el ing Fony quien le indica que el día de hoy no  se puede llevar a cabo la actividad, se programa para el lunes  29/04/2024 a las 14:00.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-25 10:10:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nSe programa actividad para el 26/04/2024 a las 14:00, debido a que se presenta una falla masiva \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 13:00:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que ya hablo con la gente de MC e indicaron que van a hacer unos cambios en conjunto para mañana 24 de Abril , para ver si la atenuación es por ello.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-22 14:05:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se valida con el Jr de la zona el cual indica que el día de hoy no se podrán realizar validaciones, por lo cual se reprograma para el día de mañana 23/04/2024 a las 09:00 a.m.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 13:55:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez, indica que se programa para el lunes 22/04/2024 a las 14:00  debido a fallas presentadas en nuestra red. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-18 17:25:00\r\n\r\nPor medio de la presente informamos que el jr de la zona Jorge Narváez, indica que se programa para el 19/04/2024 a las 14:00  debido a fallas presentadas en nuestra red. \r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-17 14:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez, indica que se programa para las 16:00  realizar la certificación ya que presentan una falla.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Abr-17 18:33:00\r\nMediaCommerce indica que se programa para el 18/04/2024 a las 14:00. para certificar con bobina los puertos del ODF. Es de resaltar que si se debe realizar cambios le corresponde a legón. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-17 15:14:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narváez, indica que el personal toma medida desde legón Yumbo evidenciando evento a los 36899m.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-17 14:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el jr de la zona Jorge Narvaez, indica que el personal esta en desplazamiento a Yumbo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-16 12:49:00\r\n\r\n#TK 3800047 sobre el mismo que se estaba manejando ayer\r\n\r\nMC informa: informamos que por parte de Legón nos indican que las potencias se subieron hoy de nuevo, por lo que solicitan validar.\r\n\r\nSe contacta al Jr de la zona e informa que van a medir desde Colon a las 13:30, para que nos faciliten el ingreso, por parte de Legón confirman que no tienen disponibilidad el día de hoy, por lo que se reprograma para mañana 17/04/2024 a las 14:00pm.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-16 12:21:00\r\n\r\nAyer el Enlace de Colon-Yumbo habia quedado ok, pero se acaba de validar y se observa que la potencia se subio de nuevo en Colon, desde la Ventana 3 de Yumbo se observa errores FCS, ya se esta reportando de nuevo a MC para que revisen de nuevo.\r\nJhonny Murillo\r\n                 ','2024-05-21 13:43:04','2024-May-16 19:20:00\r\n\r\nMC Solicita dar cierre del Caso, ya que lleva mucho tiempo, se les indica de que si , ya que Fony indica que la proxima semana hacen el cambio que se tiene pendiente, Cuando ya se ejecute, se va reabrir nuevo caso con MC, a la espera de mas informacion',''),(45730,52,143,1,'SIMIJACA',5,43,'2024-04-16 00:00:00','16:12:00','2024-04-19','15:58:00',189,16,1,9,'2024-Abr-19 16:00:00\r\n\r\nJessica informa que ya cambiaron el SFP ya que tenia provisionalmente el de la oficina, servicio ok, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-16 16:41:00\r\nJessica informa que para restablecer el servicio a los usuarios se dejo el SFP del PON 8 que solo es para la oficina mientras llega el SFP el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-16 09:35:00\r\nJessica informa que no se evidencia corte de fibra; se realizan descartes cambiando el SFP y se evidencia que sube el PON.\r\nSe procede a solicitar uno a almacén para cambio. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-16 08:25:00\r\nJessica informa que en el momento los técnicos de la zona están validando si se presenta algún corte de fibra. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-15 21:16:00\r\nÃlvaro informa que el coordinador ya procede a validar si hay apertura de fibra ya que en ese sector pasan muchas mulas. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-15 16:12:00\r\nSe observa sin link el PON 7 del OLT 1 de Simijaca; desde el OLt los onus de ese puerto PON estan offline por LOSS, se procede a reportar al personal a cargo.  ','2024-04-19 21:05:06','2024-Abr-16 16:41:00\r\nJessica informa que para restablecer el servicio a los usuarios se dejo el SFP del PON 8 que solo es para la oficina mientras llega el SFP el día de mañana.',''),(45736,37,37,1,'QUIBDO',5,39,'2024-04-16 00:00:00','18:18:18','2024-04-16','19:40:00',52,6,1,45,'2024-Abr-16 19:40:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2024-Abr-16 18:16:00\r\nCabecera de Quibdó caída, ya se le informo a Oswaldo para los descarte de primer nivel, adicional se esta llamando a azteca para generar caso, Hora de caída 18:18:00\r\n\r\n ','2024-04-17 01:32:14','2024-Abr-16 18:16:00\r\nCabecera de Quibdó caída, ya se le informo a Oswaldo para los descarte de primer nivel, adicional se esta llamando a azteca para generar caso, Hora de caída 18:18:00\r\n\r\n',''),(45731,3,107,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-04-24 00:00:00','13:45:00','2024-04-26','18:00:00',5,3,1,45,'2024-04-24 18:30:00\r\n\r\nMantenimiento reprogramado a la espera de dia y fecha para sacar el nuevo caso.\r\n\r\n2024-04-24 15:40:00\r\n\r\nCirion envía correo informando que el mantenimiento será reprogramado, se contacta con ellos para pedir información pero no especifican fecha; esperan disponibilidad de personal.\r\nse sigue manejando bajo el mismo ticket.\r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n 2024-04-24 10:00:00\r\nMantenimiento realizado sin afectacion de servicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-24, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0039778    ','2024-04-26 22:48:12','2024-04-24 15:40:00\r\n\r\nCirion envía correo informando que el mantenimiento será reprogramado, se contacta con ellos para pedir información pero no especifican fecha; esperan disponibilidad de personal.\r\nse sigue manejando bajo el mismo ticket.\r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n',''),(45732,3,107,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-04-25 00:00:00','13:45:00','2024-04-26','18:00:00',1,3,1,45,'2024-04-24 18:30:00\r\n\r\nMantenimiento reprogramado a la espera de dia y fecha para sacar el nuevo caso.\r\n\r\n2024-04-24 15:40:00\r\n\r\nCirion envía correo informando que el mantenimiento será reprogramado, se contacta con ellos para pedir información pero no especifican fecha; esperan disponibilidad de personal.\r\nse sigue manejando bajo el mismo ticket.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0039786  ','2024-04-26 22:48:54','2024-04-24 15:40:00\r\n\r\nCirion envía correo informando que el mantenimiento será reprogramado, se contacta con ellos para pedir información pero no especifican fecha; esperan disponibilidad de personal.\r\nse sigue manejando bajo el mismo ticket.',''),(45733,6,56,1,'TUMACO',5,45,'2024-04-16 00:00:00','13:37:41','2024-04-17','08:42:00',10,6,1,68,' 2024-abr-17 11:46:01\r\n\r\nAzteca informa: El personal se desplaza al nodo de Tumaco y encontró daños a 59 kilómetros de distancia, donde vieron que la fibra había sido quemada por vandalismo. Para arreglarlo, instalaron una caja de empalme de reserva. El servicio volvió a funcionar a las 8:42 am.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 08:23:00\r\nAzteca informa, personal evidencio corte de fibra por quema (vandalismo), en este momento se encuentran realizando labores para restablecer el servicio\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-abr-17 07:29:00\r\nAzteca informa, Personal técnico hace presencia en punto de afectación, se procede a evaluar la situación, pará iniciar labores de adecuación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-abr-17 06:34:00 \r\nAzteca informa, Personal técnico se encuentra en desplazamiento al punto de la afectación\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-abr-16 21:00:00\r\n\r\nSe continua a la espera de información por parte de azteca ya que aun no  se ha podido ingresar a la zona.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-abr-16 16:24:04 \r\n\r\nAzteca informa: En la zona actualmente se presenta alteración de orden público, se evidencia quema de vehículos, por el momento se solicita EFM hasta que podamos ingresar a la zona. Estaremos informando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-16 14:54:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal técnico hace presencia en nodo Tumaco, toma medidas ópticas evidenciando corte de FO a 59 Km desde el nodo, se procede a realizar desplazamiento a punto de falla para evaluar causa e iniciar labores de adecuación para dar continuidad a enlace. \r\nEstaremos informando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-16 14:20:59\r\n\r\nAzteca informa se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se escala para su validación. Estaremos informando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-16 14:16:13\r\n\r\nPara el caso de Tumaco, Azteca dio numero de caso 01316563, indican que se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño, se presume afectación de fibra ya que se evidencia potencias fueras de rango. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-16 13:37:41\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera de Tumaco, se reporta a personal encargado y se esta generando caso con azteca          ','2024-04-17 16:50:31','2024-abr-17 11:46:01\r\n\r\nAzteca informa: El personal se desplaza al nodo de Tumaco y encontró daños a 59 kilómetros de distancia, donde vieron que la fibra había sido quemada por vandalismo. Para arreglarlo, instalaron una caja de empalme de reserva. El servicio volvió a funcionar a las 8:42 am.',''),(45734,51,37,1,'PANDI',5,43,'2024-04-16 00:00:00','13:00:00','2024-04-16','18:00:00',165,16,1,9,'2024-Abr-16 19:40:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se observa todo operativo.\r\n\r\n2024-Abr-16 13:59:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Pandi; desde el OLT se evidencian los equipos offline por energía. Se le reporta a Jessica e informa que están con problemas de energía en el municipio. ','2024-04-16 23:53:59','2024-Abr-16 13:59:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Pandi; desde el OLT se evidencian los equipos offline por energía. Se le reporta a Jessica e informa que están con problemas de energía en el municipio.',''),(45735,3,107,4,'Tumaco',5,45,'2024-04-28 00:00:00','07:00:00','2024-04-28','07:00:00',10,6,1,68,' 2024-04-28 07:03:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n\r\nSe informa que se cancela la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2794111, debido a vulnerabilidad en la red que no permite generar mas afectación a nivel de enlace troncal. Se programará nueva fecha.\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño de fibra con el fin de mejorar las condiciones del tramo de fibra.\r\n\r\nDuración:  5 horas incluyendo Rollback\r\n\r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco\r\nAngela Velasco\r\n\r\nAzteca informa que tiene programada una ventana de mantenimiento para el 28 de abril del 2024 a las 07:00 se realizara instalacion de empalme por daño de fibra (esquirla)tramo Llorente-Tumaco, de no realizarse la actividad se corre el riesgo de presentar caidas en los servicios.\r\nTiempo de afectación 04:50 horas.  ','2024-04-28 13:53:24','2024-04-28 07:03:00\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n\r\nSe informa que se cancela la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket 2794111, debido a vulnerabilidad en la red que no permite generar mas afectación a nivel de enlace troncal. Se programará nueva fecha.\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño de fibra con el fin de mejorar las condiciones del tramo de fibra.\r\n\r\nDuración:  5 horas incluyendo Rollback\r\n\r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco',''),(45737,51,37,1,'YUMBO',5,39,'2024-04-16 00:00:00','20:28:00','2024-04-17','03:10:00',40,2,1,33,' 2024-Abr-17 03:01:00\r\nTrafico estable, se restablece servicio eléctrico \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-16 21:55:00\r\n\r\nFony informa que aun se encuentran sin energía en Yumbo a la espera de mayor informacion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-16 20:44:00\r\nSe evidencia múltiples cuentas deslogueas, adicional, la alarma de energía se encuentra caída, y hay disminución de trafico , se presume falla de energía, ya se le informa a Fony   ','2024-04-17 14:20:23','2024-Abr-17 03:01:00\r\nTrafico estable, se restablece servicio eléctrico ',''),(45738,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-04-17 00:00:00','10:31:22','2024-04-17','13:59:00',52,6,1,45,' 2024-abr-17 11:37:22\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 10:31:22\r\n\r\nSe encuentra se encuentra caído cabecera de quibdo, ya se le informo al personal encargado y se procede a establecer comunicación con azteca.  ','2024-04-18 01:31:28','2024-abr-17 11:37:22\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector.',''),(45739,18,55,1,'BARCELONA',5,10,'2024-04-17 00:00:00','11:53:23','2024-04-17','12:31:53',51,5,1,50,'2024-Abr-17 13:20:00\r\nMC informa servicio operativo. causa robo de Caja de Empalme para la solución se recupera  una reserva y se arma la Caja de Empalme\r\n\r\n2024-Abr-17 12:22:00\r\nSe procede a reportar la Fibra Oscura a MC.\r\nPunto A cll 2 # 14-01 hub bolivar-armenia\r\nPunto B cra 11  12-26 hub barcelona\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-17 12:10:00\r\nSe observa caída del Sw MK Barcelona, no se tiene link desde el Sw Bolívar, se informa a Andrés y Antonio para descartes de primer nivel.\r\n  ','2024-04-17 17:34:33','2024-Abr-17 12:22:00\r\n\r\nSe procede a reportar la Fibra Oscura a MC.\r\nPunto A cll 2 # 14-01 hub bolivar-armenia\r\nPunto B cra 11  12-26 hub barcelona\r\n',''),(45740,6,20,1,'Tumaco',5,45,'2024-04-17 00:00:00','11:25:13','2024-04-17','13:22:00',10,6,1,68,' 2024-abr-17 17:44:10 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera el nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Personal se desplaza al nodo de Llorente donde realizan medidas y observan afectación a 3.6 kilómetros desde el nodo, se desplazan al lugar de la falla donde evidencian corte de fibra por corto circuito, para dar solución personal técnico corre reserva e implementa una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde la 2:26 pm del 17/04/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-abr-17 16:37:10 \r\n\r\nAzteca informa, personal realiza tendido provisional de fibra óptica mientras se mitiga el riesgo eléctrico, el nodo de Tumaco se encuentra operativo desde las 14:26, sin embargo, personal continúa realizando labores en el punto de la falla. Estaremos informando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 13:00:41\r\n\r\nAzteca informa, personal técnico hace presencia en punto de afectación evidenciando corte de fo por Corto eléctrico, aún hay riesgo eléctrico para poder intervenir, estaremos informando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 12:30:32\r\n\r\nAzteca informa, se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Personal se desplaza a nodo Llorente, toma medidas ópticas evidenciando nuevo evento a los 3.6 km, se procede a realizar desplazamiento a punto de falla para evaluar causa e iniciar labores de adecuación, estaremos informando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-17 11:25:13\r\n\r\nCaida cabecera tumaco, se reporta a personal encargado, se intente establecer llamada pero no es posible, se envia correo, a la espera de informacion     ','2024-04-17 23:37:44','2024-abr-17 17:44:10 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera el nodo de Tumaco en el departamento de Nariño. Personal se desplaza al nodo de Llorente donde realizan medidas y observan afectación a 3.6 kilómetros desde el nodo, se desplazan al lugar de la falla donde evidencian corte de fibra por corto circuito, para dar solución personal técnico corre reserva e implementa una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde la 2:26 pm del 17/04/2024.',''),(45741,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-04-17 00:00:00','16:20:00','2024-04-19','08:13:00',175,16,1,9,'2024-Abr-19 08:13:00\r\nSe procede con el cierre de caso; reporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se restablece gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, personal técnico se desplaza al nodo El Carmen y al realizar medidas se identificó afectación a 9.3 Km del nodo de Guacheta, al llegar al punto de la falla se observa fibra afectada por parte de terceros; Para dar solución personal recupera reservas e instala una caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 07:13 PM 18/04/2024.\"\r\n\r\n2024-Abr-18 19:13:00\r\nNuevamente operativas las cabeceras (Lenguazaque y Guachetá), a la espera del diagnostico por parte de AZATECA para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-18 18:52:00\r\nnuevamente cabeceras caídas desde las 18:52 se encuentra el servicio afectado, se le reporto a Azteca e indica: e realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nnumero de ticket 01317498\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-18 16:31:00 \r\nSe encuentran nuevamente operativas y estables desde las 15:50.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 15:04:00\r\nAzteca informa caso #01317306\r\n\"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, se escala para su validación. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 14:57:00\r\nAzteca informa que en el momento la falla que presentaban se solvento desde las 10:00; se establece comunicación y se les indica que la falla aún continua y que el servicio no estaba funcionando correctamente desde la hora que indicaron, el agente que atiende indica que están presentando otra falla masiva desde las 14:00 y se les solicita que revisen el historial y validen nuestro servicio en las dos horas que siguió fallando y generan el caso #01317313 y para la falla masiva de este momento el caso #01317306.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 12:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil llega al nodo de Guachetá a validar potencia y mejorarla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 11:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"NOC nos confirma servicio operativo desde las 10:09 AM con potencias fuera del rango, personal llega al nodo de Guachetá a validar potencia y mejorarla. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 10:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil se encuentra en trabajo de empalmeria para subir servicios. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 09:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al punto de la falla y logra ingresar por donde se encuentra la falla, evidenciando corte de FO por vandalismo. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-18 08:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Cordial saludo; Personal en desplazamiento hacia el lugar de la afectación. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-18 06:35:10\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Cordial saludo; Estamos a la espera de los nuevos avances por parte del personal de operación y mantenimiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-18 04:03:24\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se aplica parada de reloj debido a que no se tiene autorización de ingreso al predio privado.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-18 04:01:24\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento no pudo ingresar al predio privado donde se encuentra la falla, ya que no se cuenta con permisos de ingreso se aplica parada de reloj hasta las 06:00 del día en curso, momento en donde se intentará validar nuevamente los ingreso al predio.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-17 22:41:15\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento llega al nodo de Guacheta, realizó mediciones encontrando evento de fibra a 9.3 Km, en el momento se están desplazando al sitio de falla. Seguiremos informando\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-17 20:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM llega al nodo de Lenguazaque, proceden a realizar validaciones, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 19:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM continua en desplazamiento hacia el nodo a validar mediciones, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 18:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El caso se cuenta escalado al área de OyM, el personal informa que al parecer la falla se encuentra en predio privado donde se tiene antecedente, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 16:36:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 16:33:00\r\nAzteca genera caso #01316948 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-17 16:23:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá y Lenguazaque; se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 16:20                    ','2024-04-19 19:48:52','2024-Abr-18 19:13:00\r\nNuevamente operativas las cabeceras (Lenguazaque y Guachetá), a la espera del diagnostico por parte de AZATECA para dar cierre de caso',''),(45742,46,117,1,'Alarma Energía Santander-Q.',5,15,'2024-04-17 00:00:00','16:22:00','2024-04-27','12:23:00',37,2,1,33,' 27-Abr-2024 12:23:00\r\nAlarma operativa, se le informa a Fony e indica que ese equipo estaba de cambio, pero la alarma subió sola  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n22-Abr-2024 16:33:00\r\nSe consulta con Fony el cual indica que el router no responde, aparentemente se daño, se encuentran validando con almacén si hay otro equipo para cambiarlo, se queda a la espera de mas información de parte de Fony.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n19-Abr-2024 14:52:00\r\nSe le recuerda a Fony el caso pendiente con la alarma, el cual indica que en horas de la tarde se estará revisando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 11:35:00\r\nSe consulta con Fony avances sobre la alarma, no se tiene ninguna respuesta, todavía a la espera de información.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n17-Abr-2024 17:53:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Santander de Q. \r\nya se le informo a Fony.     ','2024-04-27 19:19:24','27-Abr-2024 12:23:00\r\nAlarma operativa, se le informa a Fony e indica que ese equipo estaba de cambio, pero la alarma subió sola  ',''),(45743,56,57,1,'TULUA Y DARIEN',5,39,'2024-04-17 00:00:00','18:38:00','2024-04-17','19:58:00',32,5,1,50,' 2024-Abr-18 12:00:00\r\nEl servicio se ha encontrado estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-17 21:26:00\r\nUfinet indica:\r\nregistramos una saturación en nuestra red debido a un corte de fibra sobre troncal de alta Capacidad tramo Cartago - Dosquebradas lo que impactó los servicios de la zona. Para brindar estabilidad se aplicaron unos ajustes de balanceo manual de tráfico \r\n\r\nSe solicito dejar el caso en monitoreo hasta el día de mañana\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-17 20:21:00\r\nEn le momento ya no se esta presentando la pixelacion, ufinet nos indica que se esta investigando que pudo haber afectado nuestro servicio en ese lapso de tiempo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-17 18:38:00\r\nAndrés indica que se esta presentando pixelacion en Tuluá , ya se procede a reportar a Ufinet y enviar evidencia vía mail\r\nnúmeros de Ticket\r\nTuluá   ---     418060\r\nDarién   ---  418061\r\n\r\n\r\n    ','2024-04-18 18:31:48','2024-Abr-18 12:00:00\r\nEl servicio se ha encontrado estable.',''),(45745,37,37,1,'MIKROTIK-LA-MARIANA ',5,44,'2024-04-18 00:00:00','13:15:00','2024-04-18','14:46:12',5,3,1,45,'2024-04-18\r\nSe observa MK La Mariana operativo nuevamente, Oswaldo informa falla eléctrica ya que no hay planta.\r\n\r\n2024-04-18\r\nSe encuentra caído el MK de la Mariana\r\nSe observa sin link desde el SW de baleares, ya se le informo a Oswaldo\r\nHora de caida 13:15:00 ','2024-04-18 19:12:11','2024-04-18\r\nSe encuentra caído el MK de la Mariana\r\nSe observa sin link desde el SW de baleares, ya se le informo a Oswaldo\r\nHora de caida 13:15:00',''),(45746,6,50,1,'Arauca ',5,45,'2024-04-18 00:00:00','13:39:06','2024-04-18','15:32:00',82,6,1,45,'2024-abr-18 15:32:00\r\n\r\nInternexa informa, la falla se presento debido a una intermitencia entre el enlace de Arauca-Saravena el cual ya se encuentra subsanado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-18 14:22:06\r\n\r\nNuevamente operativo la cabecera y multicast en arauca, se observa reinicio de las sesiones bgp, se establece comunicación con internexa, en espera de información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-18 13:39:06\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera y multicast en Arauca, se procede a reportar a Oswaldo para los descartes de energia, en espera de información.   ','2024-04-18 20:01:02','2024-abr-18 15:32:00\r\n\r\nInternexa informa, la falla se presento debido a una intermitencia entre el enlace de Arauca-Saravena el cual ya se encuentra subsanado.',''),(45747,44,64,1,'Fibra oscura Candelaria - Villa Gorgona',5,15,'2024-04-18 00:00:00','14:19:00','2024-04-22','13:33:00',44,2,1,33,' 22-Abr-2024 13:33:00\r\nMC informa que el personal técnico culmina certificación, se le informa a Fony y confirma operatividad normal.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n22-Abr-2024 12:09:00\r\nMC informa,  personal técnico corrige evento reflectivo y se recuperan 3db, se procede a corregir los eventos más altos para mejorar el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n22-Abr-2024 09:21:00\r\nMC informa:\r\nel personal técnico realiza toma de medidas observando un evento reflectivo a los 1.2 km y procede a corregirlo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n18-Abr-2024 15:05:00\r\nSobre el caso de F.O de Candelaria-Villa Gorgona\r\nMedia Comerce informa que JR de la zona Chistian Arango, valida con el Ing. Fony quien solicita realizar las respectivas validaciones el lunes ( 22-Abril-2024 ) a las 7:00 \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 14:34:00\r\nSobre el caso de F.O de Candelaria-Villa Gorgona\r\nMC indica que se trabajara bajo el numero de caso #3802581 y proceden a informar al JR de la zona para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 14:20:00\r\nFony indica reportar Fibra oscura a MediaComerce por caída de potencia de televisión\r\nPunto A Candelaria\r\nPunto B Villa Gorgona\r\n\r\nYa se procede a reportar.      ','2024-04-22 18:11:01','22-Abr-2024 13:33:00\r\nMC informa que el personal técnico culmina certificación, se le informa a Fony y confirma operatividad normal.',''),(45748,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-05-08 00:00:00','13:45:00','2024-05-08','21:45:00',5,3,1,45,'2024-05-08\r\nMantenimiento realizado sin problema.\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-08-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0037730 ','2024-05-09 14:33:46','Cirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-08-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0037730',''),(45749,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-05-09 00:00:00','13:45:00','2024-05-09','21:45:00',5,3,1,45,'2024-05-10 11:07:00\r\nMantenimiento realizado sin problemas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0037736 ','2024-05-10 15:19:25','Cirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0037736',''),(45750,37,20,1,'Mktik-San-Pedro(Buga)\r\n',5,15,'2024-04-18 00:00:00','16:19:00','2024-04-18','23:07:00',161,5,1,50,'19-Abr-2024 12:33:00 \r\nSe recibe avance final de parte de Ufinet indicando lo siguiente: personal en validaciones realizadas en la sede encuentra Pathcord con alto estrés, se realiza cambio del Pathcord restableciendo el enlace.\r\nHora de subida:22:42:00\r\n\r\n18-Abr-2024 20:30:00 \r\nEstimado cliente, nuestro personal de red externa continua en desplazamiento hacia la sede del cliente para realizar las validaciones correspondientes. Tiempo estimado de llegada 1 hora 30 minutos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n18-Abr-2024 18:50:00\r\nUfinet informa\r\nnuestro personal de red externa se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente para realizar las validaciones correspondientes. Tiempo estimado de llegada 3 horas 30 minutos. En breve compartimos más avances.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n18-Abr-2024 18:40:00\r\n\r\nUfinet informa \r\nque el ingeniero ya se va a desplazar el personal técnico y que en breve se les confirma por correo el tiempo estimado de llegada. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n18-Abr-2024 18:14:00\r\nDeisy me informa que ellos estan disponibles hoy toda la noche ya se llamo a Ufinet para ver si pueden pasar hoy mismo a revisar la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n18-Abr-2024 18:01:00\r\nsobre el caso de san pedro--Buga \r\nUfinet solicita datos del encargado en sede, se les brinda la información solicitada e indican \r\n\"Debido a el horario de disponibilidad de cliente hemos programado visita para el día 19 de abril a las 9 a.m.\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 16:41:00\r\nSobre el caso de san pedro-Buga\r\nse estableció llamada con Ufinet indican que el caso se va a escalar y se trabajara bajo el numero caso  # 418625\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n18-Abr-2024 16:31:00\r\nSe encuentra caído el MK de San pedro - Buga por Ufinet\r\nya se le reporta al encargado y se establece comunicación con Ufinet.\r\nHora de caído: 16:19       ','2024-04-19 16:50:32','18-Abr-2024 20:30:00 \r\nEstimado cliente, nuestro personal de red externa continua en desplazamiento hacia la sede del cliente para realizar las validaciones correspondientes. Tiempo estimado de llegada 1 hora 30 minutos.',''),(45751,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada\r\n',5,15,'2024-04-18 00:00:00','16:14:00','2024-04-18','19:14:00',127,2,1,33,'2024-Abr-18 19:14:00\r\nAlarma de energía nuevamente operativa, se presentaba problemas de energía, la cabecera se cayo \r\n, pero ya se encuentra todo estable\r\n\r\n18-Abr-2024 16:14:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Pto. tejada\r\nigualmente se encuentran caídos los pones de la \r\nOLT 1: 1-3-4-6-7-8-13-15  de la OLT2\r\nOLT 2: 1-2-7. ','2024-05-03 13:53:43','18-Abr-2024 16:14:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de Pto. tejada\r\nigualmente se encuentran caídos los pones de la \r\nOLT 1: 1-3-4-6-7-8-13-15  de la OLT2\r\nOLT 2: 1-2-7.',''),(45752,65,20,2,'Enlace Dosquebradas-Chinchiná',5,44,'2024-04-18 00:00:00','14:15:00','2024-04-18','21:07:00',5,3,1,45,'2024-Abr-18 21:07:00\r\nMediaCommerce indica  Se presentó afectación causada Afectación por vandalismo para la solución Se tiende 100 mts de fibra y se realiza 2 cajas de empalmes . Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nServicio normalizado\r\n\r\n2024-Abr-18 17:16:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-18 17:16:00\r\n\r\nSe encuentra enlace caído Dosquebradas-Chinchiná, se contacta con MC e informan que se notifica al JR Wilmer Agudelo, quien procede a validar bajo número de caso 3802758.\r\n  ','2024-04-19 01:24:18','2024-Abr-18 17:16:00\r\n\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento.',''),(45753,30,37,1,'OLT-RODEO-JAMUNDI \r\n',5,39,'2024-04-18 00:00:00','21:49:27','2024-04-18','21:50:00',20,5,1,33,'2024-Abr-18 21:50:00\r\nNuevamente olt operativo, la falla era por energía se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-18 21:49:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Jamundí el Rodeo en Cali, desde el mikrotik de Jamundi 2 se evidencia sin link, se le informa a Fony e indica que ya procede a validar. ','2024-04-19 02:06:10','2024-Abr-18 21:49:00\r\nSe encuentra caído el OLT de Jamundí el Rodeo en Cali, desde el mikrotik de Jamundi 2 se evidencia sin link, se le informa a Fony e indica que ya procede a validar.',''),(45754,48,50,1,'Server-Cache-Quibdó',5,25,'2024-04-18 00:00:00','21:10:00','2024-04-19','09:56:00',52,3,1,45,' 2024-Abr-19 09:56:00\r\nSe realiza reinicio quedando operativo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-18 21:35:00\r\n\r\nSe observa caído el Server-Cache-Quibdó ya se le esta informando a Oswaldo.  ','2024-04-19 17:09:28','2024-Abr-19 09:56:00\r\nSe realiza reinicio quedando operativo ',''),(45755,65,64,1,'Aguadas (Via Ufinet) ',5,42,'2024-04-19 00:00:00','09:43:00','2024-04-19','14:59:00',104,6,1,45,' 2024-Abr-19 14:19:00 \r\nServer cache de nuevo ok, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-19 12:27:00 \r\nDe nuevo operativos, quedo el server cache por fuera, con link desde el mkitk pero sin respuesta desde nuestra red\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-19 10:22:00 \r\nPara el caso de Aguadas , Oswaldo informa que hoy se cambió la cabecera de sitio y con Ufinet se tenía previsto para hacer el cambio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-19 09:43:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Ufinet en Aguadas, ya el trafico se paso a respaldo, se procede a informar al jefe técnico y al proveedor     ','2024-04-19 20:06:18','2024-Abr-19 14:19:00 \r\nServer cache de nuevo ok, se procede con el cierre del caso ',''),(45756,37,20,1,'GACHANCIPA',5,43,'2024-04-19 00:00:00','09:50:00','2024-04-20','13:56:00',188,16,1,9,' 2024-Abr-19 13:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Gachancipa del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que regresara el fluido eléctrico comercial en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 19/04/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-19 13:56:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas; azteca informa:\r\n\"Se evidencia intermitencia en la gestión del agregador del nodo Nemocón, afectando a sus dependientes Tausa, Sutatausa, Gachancipá, Sesquilé, Guatavita, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Suesca, Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunubá. Se enviará una personal al nodo a realzar validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 13:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en los equipos última milla, los equipos responden a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, sin embargo, se valida log de eventos, donde se evidencia caída del nodo sobre la hora del reporte. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia intermitencia en la gestión del agregador del nodo Nemocón, afectando a sus dependientes Tausa, Sutatausa, Gachancipá, Sesquilé, Guatavita, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Suesca, Carmen de Carupa, Fúquene, Cucunubá, se presume posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 12:55:00\r\nAzteca genera caso #01317971 y ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 12:50:00\r\nSe encuentran caídas nuevamente se procede a llamar a azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 11:32:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Gachancipa del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que regresara el fluido eléctrico comercial en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 19/04/2024\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 11:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída de la OLT de Guasca y Gachancipá. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad al servicio. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 10:58:00\r\nAzteca genera caso #01317828 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 09:56:00\r\nSe evidencian nuevamente operativas las cabeceras.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-19 09:55:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Carmen de Carupa, Suesca, Gachancipa y Simijaca; se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 09:50          ','2024-04-20 18:06:56','2024-Abr-19 13:56:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se restablece nodo de Gachancipa del departamento de Cundinamarca con sus dependientes, luego de que regresara el fluido eléctrico comercial en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 19/04/2024.',''),(45757,37,55,1,'Mktik-Terron y OLT-AGUACATAL \r\n\r\n',5,34,'2024-04-19 00:00:00','09:28:00','2024-04-19','16:43:00',19,2,1,33,'2024-Abr-19 17:15:00\r\n\r\nEnlace Colon-Terron y Aguacatal nuevamente operativo\r\n\r\nCierre De MC:\r\n\r\nCorte por vandalismo, corto circuito, para la solución se tienden 191 mtrs de fibra 96h y 2 cajas de empalme.\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-19 15:16:00\r\n\r\nAvance de MC:\r\n\r\nInformamos que  la  electrificadora aún no a llegado al sitio, como solución provisional se tienden 121m de fibra y se arman 2 CE.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 14:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal aún se encuentra a la espera.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 14:13:00\r\n\r\nAvance de MC:\r\n\r\nEl personal sigue a la espera de que llegue a la electrificadora, adjunta adjunta evidencias del Daño.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-19 12:46:00  \r\nMC informa, el personal aún se encuentra a la espera\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-19 10:47:00   \r\nMC informa, la electrificadora debe des energizar la zona primero para poder dejar laborar al personal de MC debido al riesgo que esto presenta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-19 10:25:00 \r\nMC informa, Se genera número de caso 3803071. Se le notifica al jr de la zona quien indica que nuestro recorredor encontró recamara abierta vandalizada, la cual esta generando corto circuito y se presenta riesgo eléctrico.\r\n\r\n\r\n\r\nEs de resaltar que el personal de la electrificadora indica que se debe continuar a la espera ya que continúa energizado y no es posible realizar ninguna validación, tienen un tiempo estimado de solución 4 horas aproximadamente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-19 09:28:00\r\nSe presenta caída de equipos, desde el Sw Colon Se observa puerto sin link y desde el mktik Aguacatal puerto sin link, se reporta a Fony y se envia correo de fibra oscura a MC       ','2024-04-19 21:37:50','2024-Abr-19 15:16:00\r\n\r\nAvance de MC:\r\n\r\nInformamos que  la  electrificadora aún no a llegado al sitio, como solución provisional se tienden 121m de fibra y se arman 2 CE.',''),(45758,32,37,1,'Cra16 #8-2 Panamericano',5,15,'2024-04-19 00:00:00','14:33:00','2024-04-19','16:32:00',37,2,1,33,'\r\n\r\n\r\n2024-Abr-19 15:02:00\r\nSe encuentra caído master Cra16 #8-2 Panamericano, Fony indica que es por falla de energía  ','2024-04-19 22:18:01','2024-Abr-19 15:02:00\r\nSe encuentra caído master Cra16 #8-2 Panamericano, Fony indica que es por falla de energía ',''),(45759,60,68,1,'Santuario ',5,42,'2024-04-19 00:00:00','14:31:00','2024-04-19','16:30:00',77,6,1,45,'2024-Abr-19 16:30:00\r\nSe hace reinicio de lo moduladores, quedando nuevamente operativos por monitoreo\r\n\r\n2024-Abri-19 14:31:00\r\nModulador 1 y 2 de Santuario están sin respuesta a ping y se tiene link en los puertos , ya se informara a Oswaldo para los descartes\r\n ','2024-04-19 20:51:03','2024-Abri-19 14:31:00\r\nModulador 1 y 2 de Santuario están sin respuesta a ping y se tiene link en los puertos , ya se informara a Oswaldo para los descartes\r\n',''),(45760,32,68,4,'San Diego Calle 53 # 21-10 martillo',5,44,'2024-04-19 00:00:00','15:50:00','2024-04-22','15:40:00',5,3,1,45,'2024-04-22 15:40:00\r\n\r\nSe comunica con el técnico para conocer el estado del mantenimiento e indica que los usuarios dependientes del master se migrarán a FTTH, en el momento se encuentra estable ya que hay un ramal desconectado, la falla se presenta cuando se conecta otro usuario, se cae la red; a la espera del montaje de la caja NAP\r\n\r\n2024-04-20 14:00:00\r\n\r\nSe valida con el técnico, indica que la falla se presenta al momento de conectar otro usuario, en el momento el master responde con normalidad, indica que el lunes se verifica si se monta otro master o una NAP.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\nSe encuentra master San Diego Calle 53 # 21-10 martillo con intermitencia, se valida con el Técnico, se desconecta un ramal que según seria de un usuario.\r\nEl día 20-04-2024 se continuarán validaciones ya que en el momento se presentan lluvias.  ','2024-04-22 19:59:45','2024-04-20 14:00:00\r\n\r\nSe valida con el técnico, indica que la falla se presenta al momento de conectar otro usuario, en el momento el master responde con normalidad, indica que el lunes se verifica si se monta otro master o una NAP.',''),(45761,44,20,1,'enlace Candelaria-Florida',5,15,'2024-04-19 00:00:00','16:36:00','2024-04-20','09:20:00',19,2,1,33,' 19-Abr-2024 09:23:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico identificó afectación en vano de fibra y procedió a migrar hilo entre dos cajas de empalme asi quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n19-Abr-2024 08:17:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico se encuentra en el punto  de afectación ubicando la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n19-Abr-2024 07:02:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que personal se encuentra en sitio para apertura de la oficina y así realizar nuevamente medidas del tramo afectado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n19-Abr-2024 19:30:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida observando apertura a los 22km desde Candelaria  y procede a retirarse, ya que  por problemas de orden público en zona no es posible trabajar en la vía. Se retoma el 20/04/2024 a las 07:00 a.m \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n19-Abr-2024 16:44:00\r\nMC indica que se le reporta al JR de la zona que procede a validar bajo el numero de caso #3803367.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n19-Abr-2024 16:36:00\r\nFony indica reportar a MC enlace F.O a MC por caída total de TV.\r\n\r\nPunto A Candelaria \r\nPunto B Florida      ','2024-04-20 17:23:47','19-Abr-2024 09:23:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal técnico identificó afectación en vano de fibra y procedió a migrar hilo entre dos cajas de empalme asi quedando todo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45762,65,37,1,'MARSELLA',5,39,'2024-04-19 00:00:00','16:43:00','2024-04-19','16:49:00',190,3,1,45,'2024-Abr-19 16:49:00\r\nNuevamente operativo , Oswaldo indica que se presento problemas de energia\r\n\r\n2024-Abr-19 16:43:00\r\nSe encuentra caído  Marsella , sin link desde Pereira sur hora de caída 16:15:00 , ya se le informo a Oswaldo \r\n\r\n\r\n ','2024-04-19 21:39:35','2024-Abr-19 16:43:00\r\nSe encuentra caído  Marsella , sin link desde Pereira sur hora de caída 16:15:00 , ya se le informo a Oswaldo \r\n\r\n\r\n',''),(45763,65,20,1,'CDN Y MULTICAST IBAGUE',5,39,'2024-04-20 00:00:00','13:20:00','2024-04-21','23:53:00',12,6,1,45,'2024-Abr-20 23:53:00 \r\nNuevamente multicas operativo oswaldo confirma que ya terminaron labores\r\n\r\n\r\n2024-Abr-20 19:56:00 \r\nOswaldo informa, El hilo esta abierto a 3 km más abajo del daño anterior.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 18:30:00\r\nCDN operático, trafico estable, aun esta pendiente por subir el multicas, se le informa a Oswaldo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 15:38:00\r\nSe llega al punto de la afectación evidenciando corte de múltiples fibras, persona ya va a empezar labores.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 15:09:00\r\nSe toma lectura evidenciando apertura de fibra a 6.9km desde la cabecera de IBague, Oswaldo informa que es mas o menos en la entrada al barrio Varsovia \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 14:00:00\r\nSe establece comunicación con ITX para validar esto de los puertos informando que se encuentran caidos, se le informa a Oswaldo que el personal de Legon debe de tomar medidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 13:20:00\r\nSe encuentra caído el Cnd de Ibagué, sin link en el puerto, también se encuentra caído el Multicast ya se consulta por el estado del puerto a ITX , Hora de caída 13:20      ','2024-04-21 15:26:09','2024-Abr-20 19:56:00 \r\nOswaldo informa, El hilo esta abierto a 3 km más abajo del daño anterior.',''),(45764,37,56,1,'MkTIK OROCUE',5,34,'2024-04-20 00:00:00','16:27:00','2024-04-21','12:59:00',166,16,1,9,'2024-Abr-21 12:59:00\r\nReporte final azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución: se recuperó gestión y tráfico del nodo del departamento de Casanare, personal de operación y mantenimiento corrió reservas y fusionaron hilos en la caja de empalme ya existente, debido a que la falla se presentó por corte de fibra por quemas ocasionada por incendios a 75 km de San Luis hacia Orocue. servicios operativos desde las 10:24 am del 21-04-2023. \r\n\r\n2024-Abr-21 10:36:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca. \r\n\r\n2024-Abr-21 08:27:00\r\nSe llama a AZTECA a solicitar avances e indican que a las 05:22  personal inicia desplazamiento a punto de la falla , y que el ultimo avance que recibieron del caso es que el personal aun continua en desplazamiento \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-20 21:01:00\r\nAzteca informa, se lanzan medidas reflecto métricas, y se evidencia evento a 75.2 km de san luis hacia Orocue, según distancia, el daño se ubica en predios privados de campo petrolero Sardinas, por lo que en horas de la noche no se puede ingresar, se validara falla el dia 21/04/2024 en horario am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-20 19:04:00\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nPersonal encuentra en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-abr-20 16:56:00\r\nAzteca genera numero de caso 01318507 e informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión del nodo de Orocué Casanare, se presume afectación de energía, se escala para su validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-abr-20 16:27:00\r\nSe encuentra caida de mktik, se le informa a Jessica y se envia correo a Orocue.     ','2024-04-21 20:24:12','2024-Abr-21 08:27:00\r\nSe llama a AZTECA a solicitar avances e indican que a las 05:22  personal inicia desplazamiento a punto de la falla , y que el ultimo avance que recibieron del caso es que el personal aun continua en desplazamiento ',''),(45765,52,20,1,'OLT CUMANDAY',5,39,'2024-04-21 00:00:00','09:00:00','2024-04-21','11:33:00',19,3,1,45,'2024-Abr-21 11:33:00\r\nPOnes nuevamente operativos, Oswaldo indica que la afectación se presento por hurto de fibra\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Abr-21 09:00:00\r\nEn el momento se encuentra caido los pones PON 6 y 10 del OLT 1 \r\nY del OLT 2 los puertos PON 2, 4, 8 y 16 cumanday, ya se le informo a Oswaldo e indica que ya se le informo al personal técnico  ','2024-04-21 16:17:04','2024-Abr-21 09:00:00\r\nEn el momento se encuentra caido los pones PON 6 y 10 del OLT 1 \r\nY del OLT 2 los puertos PON 2, 4, 8 y 16 cumanday, ya se le informo a Oswaldo e indica que ya se le informo al personal técnico ',''),(45766,37,37,1,'PD. LAS PALMAS',5,43,'2024-04-21 00:00:00','10:58:00','2024-04-21','12:44:00',19,2,1,3,'2024-Abr-21 11:59:00\r\nDesarrollo las Palmas nuevamente operativo, Alexander indica que se debe a falla de energía\r\n\r\n2024-Abr-21 11:08:00\r\nSe encuentra caído el desarrollo las Palmas; desde el mikrotik de los Chorros se encuentra sin link. Se procede a informar a Alexander. \r\nHora caída 10:58 ','2024-04-21 16:12:46','2024-Abr-21 11:08:00\r\nSe encuentra caído el desarrollo las Palmas; desde el mikrotik de los Chorros se encuentra sin link. Se procede a informar a Alexander. \r\nHora caída 10:58',''),(45767,30,98,1,'OLT2-QUIBDO(10.10.16.11)',5,10,'2024-04-21 00:00:00','20:13:07','2024-04-22','16:17:00',52,6,1,45,' 2024-Abr-22 16:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto 2 de la OLT3  despues de que se reinicio el OLT.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-22 15:06:00\r\nSe recuerda a Oswaldo , a la espera de información.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-22 06:07:00\r\nSe recuerda a Oswaldo de la OLT\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-21 21:00:00\r\nSe encuentra por fuera el puerto Ge1 de la OLT2 CDATA de Quibdo, sin link desde el MKTIK \r\n    ','2024-04-22 22:01:57','2024-Abr-22 16:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto 2 de la OLT3  despues de que se reinicio el OLT.',''),(45768,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-04-21 00:00:00','21:40:00','2024-04-22','11:25:00',166,16,1,9,'2024-Abr-22 11:25:00\r\nReporte final Azteca:\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quemas. Acciones de solución Se recupera gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, personal técnico se desplaza al nodo Pore y al realizar medidas se identificó afectación a 54 Km, sector vereda el Pozo, al llegar al punto de la falla se observa fibra afectada por quemas; Para dar solución personal realiza tendido de fibra e instalan 2 cajas de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:47 am 22/04/2024.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-22 10:55:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 09:52:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal tendió fibra adicional, ya que la reserva que se recuperó no alcanzó; se está fusionando hilos en cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 08:57:00 \r\nAzteca informa, personal realiza medidas y se desplaza a la vereda El Pozo en donde al llegar evidencia daño en fibra por quemas, actualmente personal está terminando de recuperar reservas para iniciar a preparar puntas y así armar caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 07:23:00 \r\nAzteca informa, Personal se desplaza hacia Pore para validar falla, encontrando falla a 54 km, móvil se desplaza en busca de esta.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 02:25:00\r\nAzteca informa, Personal de mantenimiento detuvo labores por antecedentes en la zona de orden público, se presentan enfrentamientos entre grupos al margen de la ley y el ejército nacional, se realiza para de reloj hasta que las condiciones de seguridad mejoren en la zona.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-Abr-22 01:08:00\r\nAzteca informa:\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, se presume corte de fibra, ya que se evidencia potencias fuera de rango Rx Pore -40.00dBm. Personal de mantenimiento Móvil paz de Ariporo continua en desplazamiento hacia Pore, tiempo estimado de llegada 1 hora.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-21 21:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de San Luis de palenque y sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera, se presume corte de fibra, Rx Pore -40.00dBm. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-21 21:49:00\r\nAzteca informa que presentan una falla masiva y generan el caso #01318747.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-21 21:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 21:40         ','2024-04-22 16:12:41','2024-Abr-22 10:55:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de mayor información.',''),(45769,37,56,1,'Mktik Aquitania ',5,34,'2024-04-22 00:00:00','06:30:00','2024-04-22','08:37:07',164,16,1,9,'2024-Abr-22 08:37:07\r\nAzteca informa\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota\"\r\n\r\n2024-Abr-22 06:54:00\r\nAzteca genera numero de caso 01318797, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 06:30:00\r\nSe presenta caída de cabecera, se le reporta  a Jessica y se envía correo a Azteca  ','2024-04-22 13:30:28','2024-Abr-22 06:54:00\r\nAzteca genera numero de caso 01318797, informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión. ',''),(45770,3,64,4,'Multicast Telco',5,34,'2024-04-22 00:00:00','07:33:00','2024-04-22','18:00:00',41,6,1,68,'2024-Abr-22 20:40:00\r\n\r\nMantenimiento realizado Yined informa q que ya se montó el swtich Multicast y se pasaron las conexiones se confirma y  canales ok se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-22 15:12:00\r\nYined informa que el proceso fue completado al medio día, se pasaron todas las conexiones y la mayoría de canales están ok, se sigue revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-22 07:33:00\r\nSe realizara mantenimiento del multicas, se va a montar Sw Mktik para el Multicast no se tiene tiempo estipulado. \r\nEquipos afectados\r\nModIpAnalogo_7 \r\nModIpAnalogo_6 \r\nEncoder_ModTDT_5 \r\nEncoder_ModTDT_4 \r\nEncoderHDMI_ModTDT_3   ','2024-04-23 00:54:28','2024-Abr-22 15:12:00\r\nYined informa que el proceso fue completado al medio día, se pasaron todas las conexiones y la mayoría de canales están ok, se sigue revisando.',''),(45771,3,64,4,'CALI',5,43,'2024-05-22 00:00:00','23:00:00','2024-05-23','08:15:00',19,2,1,33,' 2024-Abr-23 12:00:00 \r\nEl mantenimiento iba hasta las 6  pero el proceso se alargo, MC informa, finaliza la actividad de mantenimiento sin éxito, por lo cual es necesario ejecutar un Rollback para normalizar los servicios. Una vez hecho, se restauran los canales.\r\n\r\nServicios operativos desde las 08:15\r\nTK MC: 67632\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-16 10:41:00\r\n\r\nProgramación  de ventana de mantenimiento programado para el día 22 de mayo del 2024 desde las  23:00 hasta las 06:00 a.m. del día siguiente. Con un tiempo estimado de afectación de 04 horas, la actividad se ejecutará en la ciudad de Cali.\r\n\r\nRiesgo en caso de no ejecución:   Se pueden presentar fallas por obsolescencia del equipo y no se podrían entregar nuevas capacidades y servicios en la regional que depende de dicho equipo.  ','2024-05-23 18:17:33','2024-Abr-23 12:00:00 \r\nEl mantenimiento iba hasta las 6  pero el proceso se alargo, MC informa, finaliza la actividad de mantenimiento sin éxito, por lo cual es necesario ejecutar un Rollback para normalizar los servicios. Una vez hecho, se restauran los canales.\r\n\r\nServicios operativos desde las 08:15\r\nTK MC: 67632\r\n',''),(45772,32,37,1,'MASTER-Cll-24A-Esq-El-Retorno-3 \r\n',5,34,'2024-04-22 00:00:00','08:40:00','2024-04-22','11:30:00',42,5,1,50,' 2024-Abr-22 11:50:00 \r\nMaster UP\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 08:50:00\r\nMaster caido, onu offline desde la olt, se reporta a Jhon el cual informa que se encuentra caído por afectación eléctrica en el sector.  ','2024-04-22 17:47:07','2024-Abr-22 11:50:00 \r\nMaster UP',''),(45773,4,138,1,'Chigorodo',5,45,'2024-04-22 00:00:00','10:10:00','2024-04-22','10:11:00',153,6,1,45,' 2024-abr-22 10:10:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion en los canales, se procede a reportar a Ufinet e informan que genera numero de ticket TIK-420116-S7K0,\r\ny el caso fue escalado al ingeniero encargado, adicional se les adjunto la evidencia de la pixelacion via whatsapp. ','2024-04-22 16:06:25','2024-abr-22 10:10:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion en los canales, se procede a reportar a Ufinet e informan que genera numero de ticket TIK-420116-S7K0,\r\ny el caso fue escalado al ingeniero encargado, adicional se les adjunto la evidencia de la pixelacion via whatsapp.',''),(45774,56,57,1,'Chigorodo',5,45,'2024-04-22 00:00:00','10:10:00','2024-04-30','15:09:00',153,6,1,45,'2024-abr-23 15:09:00 \r\n\r\nLa señal continua estable se procede al cierre de caso.\r\n\r\n\r\n2024-abr-23 11:45:00 \r\n\r\nOswaldo informa que los canales se encuentran bien con la limitante ya reintegrada\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-23 11:05:00\r\n\r\nUfinet informa, el tiempo de monitoreo fue culminado van a colocar de nuevo la limitante que de momento habia sido retirada, para visiualizar el comportamiento del servicio desde que la limitante fue retirada y de nuevo reintegrada, se procede a solicitar a Oswaldo información del comportamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-22 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que los canales se encuentran bien, se procede notificar a ufinet e indican dejar el caso en monitoreo por 24h para validar si sigue estable el canal.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-22 11:40:00\r\n\r\nUfinet indica que no observan pérdidas, realizan el desmonte de limitaciones, y solicitan validar el estado del servicio para continuar con las validaciones. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-abr-22 10:10:00\r\n\r\nSe esta presentando pixelacion en los canales, se procede a reportar a Ufinet e informan que genera numero de ticket TIK-420116-S7K0,\r\ny el caso fue escalado al ingeniero encargado, adicional se les adjunto la evidencia de la pixelacion via whatsapp.      ','2024-04-23 20:34:54','2024-abr-23 11:45:00 \r\n\r\nOswaldo informa que los canales se encuentran bien con la limitante ya reintegrada',''),(45775,37,56,1,'AQUITANIA',5,43,'2024-04-22 00:00:00','12:35:00','2024-04-22','16:03:00',164,16,1,9,'2023-Abr-22 16:03:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Cultiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota., luego de que regresara el fluido eléctrico en la zona sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 3:05 pm del 22/04/2024.\r\n\r\n2024-Abr-22 15:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera; se queda a la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 14:50:00\r\nSe establece comunicación con Azteca ya que indican que estan por planta pero el servicio nuestro aún continua caído. Informan que ya van a escalar el caso con la información que les estamos brindando y que ya nos envían vía email que puede estar pasando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 14:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta una falla de energía masiva en el sector que afecta los nodos de iza, pesca, cuitiva, tota en este momento se esta soportando con generador eléctrico del nodo de iza ya que este cuenta con OLT.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 13:01:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyaca, con sus dependientes Aquitania y Tota. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 12:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída del nodo de Cuitiva del departamento de Boyacá, con sus dependientes Aquitania y Tota, por posible falla de energía, se escala para validaciónâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 12:52:00\r\nAzteca genera caso #01319018 e indican que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-22 12:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aquitania, se procede a reportar a Azteca y Jessica.\r\nHora caída 12:35       ','2024-04-22 20:54:36','2024-Abr-22 15:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera; se queda a la espera de mayor información. ',''),(45776,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-04-22 00:00:00','12:00:00','2024-04-22','16:04:00',165,16,1,9,'2024-Abr-22 16:04:00\r\nFalla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre Anolaima – La Mesa generado incremento en los tiempos de respuesta y perdidas de paquetes, Se solventó falla a las 02:24 pm del 22-04-2024 al realizar calibración de las métricas de tráfico.\r\nYa no se evidencian las pérdidas se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-22 13:00:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes para Pandi del 3% a los DNS, a paginas nacionales e internacionales; se reporta a Azteca y generan caso #01319023 e informan que escalan el caso al NOC y que evidencian las perdidas. ','2024-04-22 21:00:58','2024-Abr-22 13:00:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes para Pandi del 3% a los DNS, a paginas nacionales e internacionales; se reporta a Azteca y generan caso #01319023 e informan que escalan el caso al NOC y que evidencian las perdidas.',''),(45777,6,37,1,'DESAROLLO EL RODEO-JAMUNDI',5,40,'2024-04-22 00:00:00','15:25:00','2024-04-23','02:35:00',20,2,1,33,' 2024-Abr-23 02:35:00\r\nEl trafico ya se encuentra estable desde la 02:35, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-22 15:54:00\r\n\r\nFony indica que no hay energia en la zona, debido a fuertes lluvias. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-22 15:35:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de el Rodeo en Jamundi, se observa sin link desde el mktik 2 de Jamundi.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nSe le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\n   ','2024-04-23 10:38:19','2024-Abr-23 02:35:00\r\nEl trafico ya se encuentra estable desde la 02:35, se da cierre al caso',''),(45778,4,56,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-04-22 00:00:00','17:00:00','2024-04-22','18:45:00',15,13,1,45,'2024-Abr-22 20:41:00\r\nSe observa normalidad en el servicio, Azteca informa:\r\nFalla Reportada: Perdidas de paquetes. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realizó revisión del servicio donde se evidencia que en la franja reportada por el cliente se observó una conmutación de tráfico en los puertos troncales entre Marmato Aránzazu; Marmato Riosucio, generado incremento en los tiempos de respuesta y perdidas de paquetes, Se solventó falla a las 06:45 pm del 22-04-2024 al realizar calibración de las métricas de tráfico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-22 18:20:00\r\nAzteca genera caso  e informa\r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia tiempos altos sobre 110 ms a 119ms Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Saturación troncal Marmato - Aranzazuâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-22 17:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico y pérdida de paquetes hacia los DNS de Google  (2%) con tiempos altos en las sedes de Anserma, Riosucio y Quinchía, ya se procede a reportar a Azteca con la evidencia.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-04-23 02:03:34','2024-Abr-22 18:20:00\r\nAzteca genera caso  e informa\r\nSe realiza ping al equipo última milla y se evidencia tiempos altos sobre 110 ms a 119ms Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Saturación troncal Marmato - Aranzazuâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.',''),(45779,37,20,1,'Mikrotik Calarca',5,34,'2024-04-23 00:00:00','08:56:00','2024-04-23','12:34:00',13,5,1,50,'2024-Abr-23 12:34:00\r\ncorte ocasionado por podas de terceros, para la solución se corre reserva y se realiza sangría.\r\ntodo subió con normalidad, trafico normalizándose\r\n\r\n2024-Abi-23 12:20:00\r\nMC indica que el JR de la zona Wilmer Agudelo, indica que el personal toma medida desde Armenia y evidencian afectación a los 6900mts, personal de MC al llegar al punto evidencia al personal del alumbrado publico esta realizando podas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abi-23 09:43:00\r\nMC indica que le notifica al JR de la zona quien procede a validar bajo número de caso 3804021.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abi-23 08:56:00\r\nMktik caido, desde el Sw Bolívar sin link, se le reporta a Antonio para la validación física.   ','2024-04-23 18:46:45','2024-Abi-23 12:20:00\r\nMC indica que el JR de la zona Wilmer Agudelo, indica que el personal toma medida desde Armenia y evidencian afectación a los 6900mts, personal de MC al llegar al punto evidencia al personal del alumbrado publico esta realizando podas.',''),(45780,37,20,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-04-23 00:00:00','13:15:00','2024-04-23','14:10:00',152,13,1,45,' 2024-Abr-23 16:02:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se restablece Backbone Secundario Tado- Quibdo; Tado-San Jose; Tado-Union Panamericana, San jose- La virgnia; Cartago-virginia y Backbone primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayan. Tramo: Cartago-virginia. Afectando a los agregadores: de Union Panamericana, Tado, Quibdo y todos sus nodos dependientes. Para dar solución personal técnico refusiona los hilos afectados. El servicio se encuentra operativo desde las 2:10 pm 23/04/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-23 14:10:00\r\nCabeceras nuevamente operativas\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abri-23 13:55:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01319471 \r\nPara: APIA, PUEBLO RICO y SANTUARIO\r\n\r\n01319503\r\nPara QUIBDO y ISTMINA\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abri-23 13:15:00\r\nCabecera de APIA, PUEBLO_RICO, QUIBDO, ISTMINA-CHOCO y SANTUARIO caídas ya se informara a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca \r\nHora de caída 13:15    ','2024-04-23 21:01:06','2024-Abr-23 16:02:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Se restablece Backbone Secundario Tado- Quibdo; Tado-San Jose; Tado-Union Panamericana, San jose- La virgnia; Cartago-virginia y Backbone primario Manizales-Yumbo; Manizales-Popayan. Tramo: Cartago-virginia. Afectando a los agregadores: de Union Panamericana, Tado, Quibdo y todos sus nodos dependientes. Para dar solución personal técnico refusiona los hilos afectados. El servicio se encuentra operativo desde las 2:10 pm 23/04/2024',''),(45781,65,55,1,'Enlace Colon-Los Chorros',5,40,'2024-04-23 00:00:00','15:24:00','2024-04-24','11:18:00',19,2,1,33,'2024-Abr-24 11:53:00\r\n\r\nCierre Caso MC:\r\nHilo abierto causa desconocida, para la solución se fusiona en CE.\r\nSe procede a dar cierre al caso interno.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-24 11:26:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros nuevamente operativo, a la espera de información por parte de MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-24 10:54:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el JR de la zona, indica que el personal esta en desplazamiento.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-24 9:39:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el JR de la zona, indica que el personal toma medida  evidenciando apertura a 7978mts.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-24 07:36:00\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el JR de la zona indica que a las 08:30 esta llegando a colon a tomar medida.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Abr-23 21:14:00\r\nMC informa:\r\nSiendo las 21:10 el Jr de la zona nos indica se reciben medidas por parte de Legon dando apertura a 7.299 mts, informa que por tema de zona roja personal  retoma la falla el día 24/04/2024  a las 07:00\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-23 17:25:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nEl Jr de la zona nos indica que se llegó a un acuerdo con el ing.  Fony ya que Legón medirá desde los chorros y nos indicarán la medida. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 16:39\r\n\r\nMC otorga ticket #3804456 indicando que ya proceden a revisar\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 16:31\r\n\r\nFony solicita reportar el siguiente enlace de F.O\r\nPunto A Colon \r\nPunto B los Chorros\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 15:33\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Los Chorros, sin link desde Colon\r\nSe le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo         ','2024-04-24 16:19:59','2024-Abr-24 11:26:00\r\n\r\nEnlace Colon-Los Chorros nuevamente operativo, a la espera de información por parte de MC.\r\n',''),(45782,6,64,1,'Arauca ',5,45,'2024-04-23 00:00:00','15:22:23','2024-04-23','18:00:00',82,6,1,45,'2024-abr-23 18:30:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el monitoreo del multicast de Arauca se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-abr-23 16:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que la señal se encuentra bien, solo es monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-23 15:22:23\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera multicast en Arauca, se procede a reportar a Oswaldo en espera de mas información  ','2024-05-03 13:50:14','2024-abr-23 16:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que la señal se encuentra bien, solo es monitoreo.',''),(45783,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-04-23 00:00:00','15:50:00','2024-04-23','20:50:00',165,16,1,9,' 2024-Abr-24 00:05:00\r\nAzteca informa, Se presenta saturación en los departamentos de Tolima y Cundinamarca, debido a TK 2793671, Apertura BB Secundario, BogotaCIT - Zipaquirá, Une - PE142BOGC70, WBP - Citi. Se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE, quienes realizaron ajustes en métricas en la red normalizando el tráfico, se deben recuperar lo más pronto los eventos, dado que se prevé en hora pico de tráfico nuevamente saturación en las troncales. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 19:30:00\r\n\r\nSe llama a nivel 2 el cual Nicolas informa \r\nSe presenta saturación en los departamentos de Tolima y Cundinamarca, debido apertura BB Secundario, BogotaCIT- Zipaquirá, Une - PE142BOGC70, WBP - Citi. Se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE, quienes realizaron ajustes en métricas en la red normalizando el tráfico, se deben recuperar lo más pronto los eventos, dado que se prevé en hora pico de tráfico nuevamente saturación en las troncales\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-23 16:34:00\r\nAzteca informa que en el momento no tienen fallas masivas pero que en el log de eventos evidenciaron las perdidas y escalan el caso con el área del NOC.\r\nCabe aclarar que ya no se evidencian las pérdidas.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-23 16:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo responde a ping y se evidencia sin pérdida de paquetes. Se valida la salida a internet desde el equipo agregador a la NAP 4.69.141.37 y 63.245.107.4, sin evidenciar perdidas de paquetes ni tiempos altos. Se valida el Log de eventos de ZABBIX en donde se evidencia constante intermitencia. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-23 16:22:00\r\nAzteca genera caso #01319635 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-23 16:09:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes para Pandi del 16% al 26% a los DNS, páginas nacionales e internacionales (cabe aclarar que al GW no se evidencian las pérdidas). Se procede a reportar a Jessica y Azteca.      ','2024-04-24 10:50:29','2024-Abr-24 00:05:00\r\nAzteca informa, Se presenta saturación en los departamentos de Tolima y Cundinamarca, debido a TK 2793671, Apertura BB Secundario, BogotaCIT - Zipaquirá, Une - PE142BOGC70, WBP - Citi. Se realiza escalamiento a los ingenieros de CORE, quienes realizaron ajustes en métricas en la red normalizando el tráfico, se deben recuperar lo más pronto los eventos, dado que se prevé en hora pico de tráfico nuevamente saturación en las troncales. ',''),(45784,30,98,1,'Quibdo ',5,45,'2024-04-23 00:00:00','17:00:00','2024-04-30','10:16:00',52,6,1,45,' 2024-04-30 10:16:00\r\n\r\nSe encuentra relizado el cambio del OLT y configurado para ser puesto en funcionamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-30 08:22:00  \r\nOswaldo informa que ya la OLT se encuentra en la oficina principal de Dosquebradas, Sebastián se encuentra configurándola.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-30 08:10:00 \r\nSe esta solicitando información a Oswaldo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-25 14:17:00\r\n\r\nOswaldo informa, la OLT ya ha sido comprada, estamos a la espera que el proveedor la envie al municipio para que sea configurada y puesta en funcionamiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-23 19:40:00\r\nSe observa caído uno de los 2 puertos del olt de Quibdó 2 no se observa link desde el puerto eth5 del mktik ,en el momento no  esta dejando ingresar al olt para pasar las demás vlans Oswaldo informa que ya le informo al personal encargado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-04-23 17:28:00\r\n\r\nOswaldo informa que va a validar la disponibilidad de un olt para ser enviado.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-23 17:00:00\r\n\r\nOLT2 Quibdo 10.10.16.11 presenta perdida de paquetes por cpu al 95%. se procede  a reportar a Oswaldo.\r\n       ','2024-04-30 19:45:02','2024-04-30 10:16:00\r\n\r\nSe encuentra relizado el cambio del OLT y configurado para ser puesto en funcionamiento.',''),(45785,65,37,1,'Enlace Juanchito-Poblado Campestre',5,40,'2024-04-23 00:00:00','17:20:00','2024-04-23','17:42:00',67,2,1,33,'2024-Abr-23 17:47:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el HUB de Poblado campestre , se observa el mktik con Uptime reciente Fony indica que se presentaron problemas de Energia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 17:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Poblado Campestre, se observa sin link desde Juanchito, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo ','2024-04-23 22:03:27','2024-Abr-23 17:25:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Juanchito-Poblado Campestre, se observa sin link desde Juanchito, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo',''),(45786,37,20,1,'Enlace el Rodeo-Jamundi',5,40,'2024-04-23 00:00:00','16:00:00','2024-04-24','09:55:00',20,2,1,33,' 2024-Abr-24 09:55:00 \r\nEquipo operativo desde la 09:55, Junior informa que se presento corte de Fibra, en el momento trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 06:10:00\r\nAun se observa caida del enlace se le recuerda a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 17:35:00\r\n\r\nFony indica que toca esperar si sube la energia o si no ya toca esperar para mañana, esto indico el tecnico de la zona a Fony\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-23 16:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace del Rodeo En Jamundi, sin link desde el mktik de Jamundi 2 , Fony notificado\r\nJhonny Murillo    ','2024-04-24 14:29:35','2024-Abr-24 09:55:00 \r\nEquipo operativo desde la 09:55, Junior informa que se presento corte de Fibra, en el momento trafico estable.',''),(45787,30,98,1,'LA PALMA',5,19,'2024-04-23 00:00:00','19:50:00','2024-04-23','21:20:00',180,16,1,9,'2024-Abr-23 21:50:00\r\n\r\nEl olt se encontraba bloqueado se realiza reinicio en el momento se encuentra operativo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-23 20:10:00\r\nSe observa caída de la OLT 1 de la Palma, no se observa link desde el Mikrotik, se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel. ','2024-04-24 02:09:49','2024-Abr-23 20:10:00\r\nSe observa caída de la OLT 1 de la Palma, no se observa link desde el Mikrotik, se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel.',''),(45788,36,50,1,'Encoder_ModTDT_5 ',5,25,'2024-04-23 00:00:00','18:00:00','2024-04-23','23:14:00',41,6,1,68,' 2024-Abr-24 14:00:00 \r\nEl equipo se ha encontrado operativo, se da cierre al caso\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 06:25:00\r\nSe observa equipo operativo desde las 23:14, se esta consultado cual fue el problema y la solucion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 20:00:00\r\n\r\nSe observa caído el Encoder_ModTDT_5 se le informa a Yined y los encargados.   ','2024-04-24 18:14:14','2024-Abr-24 14:00:00 \r\nEl equipo se ha encontrado operativo, se da cierre al caso',''),(45789,46,37,1,'Alarma Energia-Samanes \r\n',5,34,'2024-04-24 00:00:00','06:54:00','2024-04-24','10:09:00',34,2,1,33,'2024-Abr-24 10:13:00\r\n\r\nAlarma nuevamente operativa, ya se observa el trafico que subio nuevamente  y las cuentas logueando, se procede a dar cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2024-Abr-24 06:59:00\r\nAlarma caida, desde OLT sin link, se le reporta a fony  ','2024-04-24 14:54:39','2024-Abr-24 06:59:00\r\nAlarma caida, desde OLT sin link, se le reporta a fony ',''),(45790,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO \r\n',5,34,'2024-04-23 00:00:00','23:29:00','2024-04-26','11:51:00',52,6,1,45,' 2024-04-26 09:14:25\r\nAzteca informa\r\nCausa: afectación en la infraestructura y sustentación eléctrica nodo Quibdó, se realiza labores sobre la sustentación eléctrica del nodo de Quibdó recuperando la gestión y trafico del nodo y su dependiente desde las 11:50 del 26/04/2024 se procede a cerrar caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-26 20:00:00\r\n\r\nSe llama a Azteca donde el agente Nicolas informa\r\nQue se finaliza la reunión entre el área legal y el dueño del predio estamos esperando el ingreso al predio; Estaremos confirmando cuando logremos ingresar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-04-26 17:01:30\r\n\r\nSe establece comunicación con azteca solicitando avances para cierre de caso, e informan que aún no les han brindando la información de la causa de cuál fue el problema, por el momento se deja el caso abierto hasta que ellos envíen el avance y se proceda a cerrar el caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-26 11:51:23\r\n\r\nMktik nuevamente operativo, en espera de información por parte de azteca para proceder con el cierre de caso.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-26 09:15:43 \r\n\r\nAzteca informa, actualmente continuamos a la espera de los ingresos al nodo, debido a que no se han finalizado las negociaciones, el día de hoy se continúan.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-25 21:05:00 \r\nSe establece comunicación con azteca solicitando avances sobre el caso que se tiene e informan que:\r\n\"Se confirma que se finaliza la reunión entre el área legal y el dueño del predio, estamos esperando el ingreso al predio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 19:23:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Nos permitimos informar que actualmente se están finalizando negociaciones entre las partes\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 15:11:11 \r\n\r\nAzteca informa, se continúa en reunión entre el área legal y el dueño del predio para la negociación de ingreso al nodo de Quibdó.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-25 12:11:45 \r\n\r\nAzteca informa que aun se continúa en reunión entre el área legal y el dueño del predio para la negociación de ingreso al nodo de Quibdó; Estaremos confirmando cuando logremos ingresar. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-25 07:53:17 \r\nAzteca informa que se programa reunión a las 10:00 am del día 25 de abril de 2024 con dueño de predio para lograr ingreso a nodo de UK. Estaremos informando\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Abr-24 19:46:00\r\nAzteca informa que de parte del área encargada se encuentra en negociaciones para el ingreso al nodo de Quibdó\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 18:27:00\r\nAzteca informa que de parte del área encargada se encuentra en negociaciones para el ingreso al nodo de Quibdó\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 16:44:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra en el nodo de Quibdó a la espera de ingreso a las instalaciones, actualmente el área legal continúa validando permisos de ingreso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 10:32:00   \r\nAzteca informa, en comunicación con el área de operación y mantenimiento informan que personal técnico se encuentra en el nodo de Quibdo a la espera de llegada de custodio con llaves que de apertura, actualmente no se logra comunicación, estaremos confirmando en cuanto llegue custodio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 07:08:00 \r\nazteca informa, estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 07:01:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01319890 e informa, Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 100% y se evidencia caída del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva:Caída OLT Quibdo. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el cas\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-23 23:29:00\r\nSe presenta caida de mktik, se informa a oswaldo y se envia correo a Azteca.                 ','2024-04-27 19:03:29','2024-04-26 09:14:25\r\nAzteca informa\r\nCausa: afectación en la infraestructura y sustentación eléctrica nodo Quibdó, se realiza labores sobre la sustentación eléctrica del nodo de Quibdó recuperando la gestión y trafico del nodo y su dependiente desde las 11:50 del 26/04/2024 se procede a cerrar caso.\r\nMichel Julieth Velez',''),(45791,37,37,1,'MIKROTIK-CHIGORODO-CHANNEL \r\n',5,34,'2024-04-24 00:00:00','10:21:00','2024-04-24','17:29:00',5,3,1,45,'2024-Abr-24 18:00:00\r\nSe observa servicio operativo, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 11:19:00\r\nOSwaldo informa que no se tendra eneria hasta las 17:30\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 10:21:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a OSwaldo para descartes, el multicas se encuentra estable, se llama a Ufinet y generan numero de caso 421618 e informa que proceden a validar y estaran enviando correo.  ','2024-04-25 00:24:19','2024-Abr-24 11:19:00\r\nOSwaldo informa que no se tendra eneria hasta las 17:30',''),(45792,44,55,1,'Enlace F.O Candelaria-Florida',5,15,'2024-04-24 00:00:00','13:23:00','2024-04-24','17:17:00',61,2,1,33,'24-Abr-2024 17:17:00\r\nMC informa\r\nSe presentó afectación en vano, para la solución se migró hilo entre dos cajas de empalme.\r\n \r\nSe confirma con Alex señal ok.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n24-Abr-2024 15:55:00\r\nMC indica que el personal toma medidas, observando apertura a los 23.694 MTS y proceden a desplazarse al punto de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n24-Abr-2024 14:18:00\r\nMC indica: personal se encuentra en desplazamiento\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n24-Abr-2024 14:04:00\r\nMC indica que se le notifica al JR de la zona para validar servicio bajo el numero de caso #3804722.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n24-Abr-2024 13:25:00\r\nAlexander solicita Revisión de Fibra De Oscura por caída total de la señal de TV\r\n\r\nPunto A : Candelaria\r\nPunto B: Florida    ','2024-04-24 21:49:57','24-Abr-2024 15:55:00\r\nMC indica que el personal toma medidas, observando apertura a los 23.694 MTS y proceden a desplazarse al punto de afectación.',''),(45793,37,37,1,'TUTA',5,43,'2024-04-24 00:00:00','16:05:00','2024-04-24','17:05:00',186,16,1,9,'2024-Abr-24 17:05:00\r\nAzteca causa Final\r\nCausa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Tuta del departamento de Boyacá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento, debido a que se presentó intermitencias de AC en la zona, servicios operativos desde las 05:05 pm\r\n\r\n\r\n2024-Abr-24 16:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Tuta - Boyacá, falla en validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-24 16:18:00\r\nAzteca genera número de caso #01320175 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-24 16:10:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tuta, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 16:05:00   ','2024-04-25 00:41:47','2024-Abr-24 16:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Tuta - Boyacá, falla en validación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(45794,37,20,1,'Guacheta & Lenguazaque',5,43,'2024-04-24 00:00:00','16:35:00','2024-04-25','21:40:00',175,16,1,9,' 2024-Abr-25 00:28:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo Villa Pinzón, evidenciando evento a 6.9 Km. En el punto de la medida se encuentra hilo abierto en caja de empalme por intento de hurto, se fusiona hilo recuperando gestión y tráfico sobre las 21:14 del 2024-04-24, del nodo Guacheta y su nodo dependiente Lenguazaque. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-24 22:15:00\r\nCabeceras Guachetá y Lenguazaque operativas, a la espera del correo de cierre por parte Azteca para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-24 20:10:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal de operación y mantenimiento lanza medidas y se evidencia hilo llegando y un hilo se cae a los 6.9 km personal se dirige hacia el punto de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 19:51:00\r\nAzteca informa\r\nMóvil logra ingresar a Villa Pinzón, procede a lanzar medidas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 18:53:00\r\nAzteca informa que el personal continúa en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 17:49:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque, se realiza escalamiento a nuestro personal de operacion y mantenimiento; móvil en desplazamiento hacia villa pinzón a lanzar medidas\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-24 16:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en los equipos última milla, los equipos no responden a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que sus servicios están siendo afectados por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta pérdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-24 16:54:00\r\nAzteca genera caso #01320189 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-24 16:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta & Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 16:35         ','2024-04-25 10:40:20','2024-Abr-25 00:28:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra óptica por vandalismo. Acciones de solución: Personal técnico realiza medidas desde el nodo Villa Pinzón, evidenciando evento a 6.9 Km. En el punto de la medida se encuentra hilo abierto en caja de empalme por intento de hurto, se fusiona hilo recuperando gestión y tráfico sobre las 21:14 del 2024-04-24, del nodo Guacheta y su nodo dependiente Lenguazaque. ',''),(45795,37,37,1,'MK-PALESTINA\r\n',5,15,'2024-04-25 00:00:00','06:29:00','2024-04-25','09:03:00',118,3,1,45,'25-Abr-2024 11:01:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que ya se encuentran con energía publica en el municipio\r\n\r\n25-Abr-2024 09:03:00\r\nSe observa el Mk de palestina Nuevamente operativo ya se consulta si están por planta o energía publica.\r\nHora de subida: 08:37\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n25-Abr-2024 06:30:00\r\nSe presento disminución de trafico por múltiples cuentas deslogueadas Ariel indica: mayor parte del municipio se encuentra sin energía publica por fuertes tormentas, Se evidencia caída del MK a partir de las 06:29.  ','2024-04-25 15:25:03','25-Abr-2024 09:03:00\r\nSe observa el Mk de palestina Nuevamente operativo ya se consulta si están por planta o energía publica.\r\nHora de subida: 08:37',''),(45796,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO\r\n',5,15,'2024-04-25 00:00:00','07:23:00','2024-04-25','17:30:00',10,6,1,68,'2024-Abr-25 19:00:00\r\nServicio normalizado desde las 17:30, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n25-Abr-2024 07:25:00\r\nSe observa caída de cabecera Tumaco, Miguel informa que la empresa eléctrica va a estar haciendo trabajos el día de hoy. ','2024-04-25 23:41:04','25-Abr-2024 07:25:00\r\nSe observa caída de cabecera Tumaco, Miguel informa que la empresa eléctrica va a estar haciendo trabajos el día de hoy.',''),(45797,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA\r\n',5,15,'2024-04-25 00:00:00','09:44:00','2024-04-25','18:23:00',180,3,1,45,'2024-Abr-25 18:23:00\r\nAlarma operativa, Oswaldo informa que la empresa de energía finaliza las labores.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n25-Abr-2024 12:55:00\r\nOswaldo confirma ausencia de servicio eléctrico hasta las 16:00.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n25-Abr-2024 09:52:00\r\nSe encuentra caída la alarma de energía de la Palma- Manizales,\r\nya se le informo a Oswaldo\r\nHora de caída: 09:44  ','2024-04-25 23:34:48','25-Abr-2024 12:55:00\r\nOswaldo confirma ausencia de servicio eléctrico hasta las 16:00.',''),(45798,65,55,1,'afectación TV Guacarí',5,34,'2024-04-25 00:00:00','08:43:00','2024-04-25','14:04:00',66,5,1,50,'2024-Abr-25 14:30:00\r\nMC informa\r\nSiendo las 13:55 el JR solicita confirmar, siendo las 14:04 Yulieth Vélez confirma servicio operativo. Causa afectación de hilo en vano, para la solución se migra hilo entre dos cajas de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-25 13:45:00  \r\nMC informa, el personal realiza cambio en la primer CE, proceden con la segunda CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 12:52:00  \r\nMc informa, el persona ubica afectación en vano y procede a migrar hilo entre dos cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 11:54:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra en sitio buscando punto de afectación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 10:50:00\r\nMc informa, el personal toma medidas observando atenuación a los 10.120m  desde Nodo a Legón Buga. Personal en desplazamiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 08:43:00\r\nSe reporta a MC fibra oscura Buga - Guacarí por afectación TV,\r\nPunto A calle 6 # 16-42 buga \r\nPunto B carrera 8 # 3-42 guacari \r\nMc genera numero de caso 3805084 y proceden a revisar.     ','2024-04-25 18:46:33','2024-Abr-25 13:45:00  \r\nMC informa, el personal realiza cambio en la primer CE, proceden con la segunda CE.',''),(45799,37,110,1,'Unión nariño',5,45,'2024-04-25 00:00:00','10:19:45','2024-04-25','11:24:05',129,6,1,68,' 2024-04-25 11:24:05\r\n\r\nMktik nuevamente operativo presenta un uptime reciente\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-25 11:09:10\r\n\r\nAzteca informa que descarta falla masiva, se realiza ping al equipo de última milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes,  solicitan realizar descartes de primer nivel en sede, y enviar señalización de equipos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-04-25 10:19:45\r\n\r\nSe presenta caida de mktik, se procede a reportar a azteca.   ','2024-04-25 16:02:58','2024-04-25 11:24:05\r\n\r\nMktik nuevamente operativo presenta un uptime reciente',''),(45800,56,50,1,'Chigorodo',5,34,'2024-04-25 00:00:00','11:23:00','2024-04-25','15:52:00',153,6,1,45,' 2024-Abr-25 11:25:00\r\nSe presenta pixelacion para chigorodo, se establece comunicación con Ufinet y generan numero de caso TIK-422355-M4T2, informan que ya proceden a revisar  ','2024-04-25 20:05:01','2024-Abr-25 11:25:00\r\nSe presenta pixelacion para chigorodo, se establece comunicación con Ufinet y generan numero de caso TIK-422355-M4T2, informan que ya proceden a revisar ',''),(45801,51,37,1,'GUACARI',5,19,'2024-04-25 00:00:00','15:49:00','2024-04-25','17:20:00',66,5,1,50,'2024-Abr-25 17:20:00\r\nSe restablece la energía en la zona, el tráfico se encuentra normalizado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-25 16:14:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Guacarí, se observa a alarma de energía caída desde las 15:49, Jhon Santa informa que se presenta falla de energía en Guacarí. ','2024-04-25 23:37:01','2024-Abr-25 16:14:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Guacarí, se observa a alarma de energía caída desde las 15:49, Jhon Santa informa que se presenta falla de energía en Guacarí.',''),(45802,37,50,1,'PANDI',5,43,'2024-04-25 00:00:00','16:30:00','2024-04-29','13:55:00',165,16,1,9,' 2024-Abr-29 13:55:00\r\nSe tubo servicio en monitoreo y no se ha vuelto a presenta las caidas, se da cierra al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-27 21:48:00\r\nCaso se dejo en monitoreo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-27 16:25:00\r\nAzteca genera nuevo número de caso #01321609 e informan que se deben enviar evidencias; se realiza el envío y escalan el caso con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 16:00:00\r\nAzteca informa que ya se soluciono la falla pero, se ve una pérdida a las 15:20, se procede a establecer comunicación con ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 15:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento realiza migración de hilo, con lo cual se normaliza atenuación en el puerto 013 del equipo PE160PANVST desde las 14:40 de 27-04-2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 12:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se dirige a nodo de Pandi para continuar con validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 11:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en sitio revisando fibra maltratada por trabajos de terceros.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 08:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-27 06:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de avances por parte de nuestra área de Operación y Mantenimiento, en cuanto contemos con estos los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-26 20:10:00\r\n\r\nSe llama a azteca donde el agente Nicolas informa que\r\nse evidencia que la fibra se encuentra dentro de un predio privado se acerca a solicitar información de ingreso y se le indican a los técnicos que es imposible el ingreso por el horario. se agenda caso para el día de mañana 27-04-2024\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-26 17:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento desde Fusagasuga hacia Pandi. En cuanto se tengan avances del caso se los estaremos compartiendo\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-26 12:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-26 10:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 21:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se escala con personal de operación y mantenimiento para las validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 20:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza verificación en donde se observa puerto troncal entre Pandi - Tibacuy atenuado con errores CRC, se escala con el área encargada para las validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 18:41:00\r\nAzteca genera caso #01320742  e informan que no evidencian las pérdidas; se realiza envío de evidencias y las escalan con el área del NOC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-25 17:03:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes para Pandi (RH) del 2% al 6% a los DNS, página nacional e internacional (al GW no se evidencian las pérdidas). Se procede a reportar a Jessica y a Azteca.                 ','2024-04-29 18:23:37','2024-Abr-29 13:55:00\r\nSe tubo servicio en monitoreo y no se ha vuelto a presenta las caidas, se da cierra al caso ',''),(45803,51,37,1,'ALTAGRACIA',5,19,'2024-04-25 00:00:00','17:09:00','2024-04-25','17:34:00',1,3,1,45,'2024-Abr-25 17:34:00\r\nSe observa alarma operativa y cuentas logueando nuevamente, el tráfico se esta recuperando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-25 17:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Altagracia, alarma caída desde las 17:07\r\nSe observan bastantes cuentas deslogueadas, se informa a Oswaldo. ','2024-04-25 23:39:00','2024-Abr-25 17:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Altagracia, alarma caída desde las 17:07\r\nSe observan bastantes cuentas deslogueadas, se informa a Oswaldo.',''),(45804,32,83,1,'Cll3Sur_#_2e-21',5,43,'2024-04-25 00:00:00','20:35:00','2024-04-28','13:03:00',125,5,1,50,' 2024-Abr-28 13:19:00\r\nEquipo operativo y estable desde las 13:03\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-26 12:30:00\r\nMaster sube a las 09:49 y se vuelve a caer a las 11:48, se recuerda a Andrés\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-26 06:13:00\r\nMaster aun caído, se le recuerda del caso a Andrés \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 20:50:00\r\nSe encuentra caído el master de la Cll3Sur_#_2e-21 en el Cerrito; se procede a reportar a Andrés.\r\nHora caída 20:35    ','2024-04-28 22:46:21','2024-Abr-28 13:19:00\r\nEquipo operativo y estable desde las 13:03\r\n',''),(45805,32,20,1,'CLL8#12-30-NUEVO',5,19,'2024-04-25 00:00:00','16:01:00','2024-04-26','07:00:00',118,3,1,45,' 2024-Abr-26 07:00:00\r\nMaster operativo, se presento ruptura de fibra. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-26 06:10:00\r\nMAster aun caido, se le recuerda a Oswaldo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-25 16:19:00\r\nSe informa a Oswaldo del caso, se observa master caído, no responde a ping y no hay tráfico en la Vlan.   ','2024-04-26 11:47:43','2024-Abr-26 07:00:00\r\nMaster operativo, se presento ruptura de fibra. ',''),(45806,26,37,1,'LA VEGA',5,43,'2024-04-26 00:00:00','14:40:00','2024-04-26','16:41:00',176,16,1,9,'2024-Abr-26 16:41:00\r\nSe evidencian nuevamente las cuentas logueando y tráfico normalizando. Se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-26 15:33:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona debido a fuertes lluvias. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-26 14:54:00\r\nSe observa caída de tráfico para la Vega, desde el mikrotik todas las cuentas están deslogueadas y desde los OLT´s los equipos estan oflline por energía. Se procede a reportar a Jessica.\r\nHora 14:40  ','2024-04-26 21:20:31','2024-Abr-26 15:33:00\r\nJessica informa que tienen problemas de energía en la zona debido a fuertes lluvias. ',''),(45807,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-CHORROS',5,41,'2024-04-26 00:00:00','13:50:00','2024-04-26','16:55:00',19,2,1,33,'2024-Abr-26 16:58:00\r\n\r\nNuevamente operativa Alarma de Energia de Los Chorros, trafico nuevamente subiendo y cuentas logueando, Se presentaban problemas de Energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-26 14:26:00\r\n\r\nFony indica que puede ser falla de energía, ya va a revisar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Abr-26 13:56:00\r\n\r\nSe observa disminución de tráfico para Los Chorros en Cali.\r\nSe encunetra alarma de energia caída.\r\nSe observan cuentas deslogueadas, se informa a Fony.\r\n\r\nSophia Gonzalez  ','2024-04-26 21:56:33','2024-Abr-26 14:26:00\r\n\r\nFony indica que puede ser falla de energía, ya va a revisar.',''),(45808,30,37,1,'OLT-VALLE-DEL-LILI',5,40,'2024-04-26 00:00:00','17:30:00','2024-04-28','17:18:00',19,2,1,33,'2024-Abr-28 18:26:00\r\nSe evidencia Monitoreo de la OLT nuevamente operativo desde las 17:18.\r\n\r\n2024-Abr-28 06:09:00\r\nOLT Valle de Lili operativo y con link desde el Mktik (Aguacatal) desde las 01:45:00 sigue caído pero de Monitoreo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-27 14:10:00\r\n\r\nSe confirma con Fony e indica que aun no regresa la Energía en la zona, a la espera de mas información\r\n\r\nSophia Gonzáles\r\n\r\n2024-Abr-26 17:41:00\r\n\r\nFony indica que no hay energía en la zona, se presentan fuertes lluvias\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-26 17:39:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT De Valle de lili en Cali, por fuera, se observa con link desde el mktik de Aguacatal , pero no se tiene respuesta de ping localmente , ni trafico, se tiene link porque hay un tx\r\n\r\nJhonny Murillo    ','2024-04-28 22:39:33','2024-Abr-28 06:09:00\r\nOLT Valle de Lili operativo y con link desde el Mktik (Aguacatal) desde las 01:45:00 sigue caído pero de Monitoreo ',''),(45809,65,37,1,'DESARROLLO LAS PALMAS (LOS CHORROS)',5,40,'2024-04-26 00:00:00','16:35:00','2024-04-28','10:53:37',19,2,1,33,' 2024-Abr-28 10:58:00\r\nMktik las palmas Operativo desde las 10:53:37 , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-27 14:50:00\r\n\r\nSe confirma Con Fony e indica que aun no regresa la Energia, A la espera de mas informacion.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Abr-26 16:44:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Desarrollo de las Palmas, Sin link desde el mktik de los Chorros, Fony indica que no hay energia en la zona\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2024-04-28 16:31:20','2024-Abr-28 10:58:00\r\nMktik las palmas Operativo desde las 10:53:37 , se procede con el cierre del caso',''),(45810,51,37,1,'BARCELONA',5,19,'2024-04-26 00:00:00','18:00:00','2024-04-26','20:40:00',51,5,1,50,'2024-Abr-26 20:40:00\r\nAlarma y master operativos, el tráfico se esta restableciendo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-26 18:10:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Barcelona, alarma de energía caída desde las 18:00 además de varios master.\r\nSe informa a Andrés y Antonio. ','2024-04-27 01:09:41','2024-Abr-26 18:10:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Barcelona, alarma de energía caída desde las 18:00 además de varios master.\r\nSe informa a Andrés y Antonio.',''),(45811,65,55,1,'ENLACE CAIDO_Ruta A(Grecor)',5,40,'2024-04-27 00:00:00','04:58:00','2024-04-27','01:37:00',19,2,1,33,'2024-Abr-27 14:28:00\r\n\r\nMC envia Informa Final indicando\r\n\r\nCausa fibra semi cortada por debido a vandalismo para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo.\r\n\r\n2024-Abr-27 13:37:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el Lado A(Ruta Grecor), trafico nuevamente conmuto y tambien operativo el Lado del Multicast \r\n\r\nLa potencia quedo en -19 en ambas ventanas, A la espera de correo de cierre por parte de MC\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 13:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencio fibra semi cortada por debido a vandalismo.   \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 11:06:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa buscando la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 10:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta buscando el punto de afectación.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 08:57:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medida evidenciando afectación a los 6898mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 08:14:00\r\n\r\nInformamos que el personal ya permitió el ingreso al nodo de colon y se procede a tomar medidas.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 06:47:00\r\n\r\nMC informa: Se le notifica al Jr. de zona Jorge Narváez quien procede a validar, en donde solicita tramitar permiso de ingreso para el siguiente personal para Colón. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Abr-27 04:58:00\r\n\r\nEn Cali se encuentra caído los puertos de la Ruta A (Grecor) desde el router borde colón los puertos están sin link, el tráfico conmutado por el lado B también se tiene uno de los puerto del multicas de colon caido (Puerto 9), se le informa a Fony el cual solicita enviar correo de FO a MC\r\n\r\nPunto A: Colón\r\nPunto B: Internexa\r\nAngela Velasco        ','2024-04-27 19:12:49','2024-Abr-27 13:37:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el Lado A(Ruta Grecor), trafico nuevamente conmuto y tambien operativo el Lado del Multicast \r\n\r\nLa potencia quedo en -19 en ambas ventanas, A la espera de correo de cierre por parte de MC\r\n',''),(45812,37,37,1,'R-MKTIK-MIRANDA \r\n',5,34,'2024-04-27 00:00:00','10:58:00','2024-04-28','06:05:00',157,2,1,33,' 2024-Abr-28 09:36:00\r\nTrafico restablece por completo , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-28 06:10:00\r\nMiranda Operativo desde las 06:05 las cuentas comienzan a loguear , de 408 van logueadas  275\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-27 20:30:00 \r\nAlexander informa que aun se encuentra afectado por energia\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-27 10:58:00\r\nSe presenta caida de Mktik se le reporta a FOny el cual indica que se presenta afectación eléctrica, a la espera de mas información.    ','2024-04-28 13:50:45','2024-Abr-28 09:36:00\r\nTrafico restablece por completo , se procede con el cierre del caso',''),(45813,32,83,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\n',5,34,'2024-04-27 00:00:00','18:20:00','2024-04-29','16:00:00',62,3,1,6,'2024-Abr-29 16:10:00\r\nMaster nuevamente operativo.\r\n\r\n2024-Abr-29 13:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-28 09:10:00\r\nEl equipo lo han ido a revisar pero no a sido posible subir el servicio, desde aca de la OLT el equipo aparece pero sin potencia, lo reiniciaron pero aun asi sigue caído, el personal indico que seguirán validando \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-27 20:35:00\r\nAriel informa que se tiene lluvias en el sector y se estara revisando el dia de mañana\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-27 18:20:00\r\nSe presenta caida de master, desde la olt onu offline    ','2024-04-29 20:24:18',' 2024-Abr-29 13:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(45814,65,20,1,'SwDatacomArmenia',5,42,'2024-04-28 00:00:00','11:03:00','2024-04-28','20:11:00',8,5,1,50,'2024-Abr-28 20:52:00\r\nMC envía caso de cierre indicando causa y solución: Se encontró empalme abierto por causa de hormigas.(Causa) para la solución se empalma el hilo nuevamente.\r\n\r\n2024-Abr-28 20:20:00\r\nMC Solicita confirmar servicio \r\nSe verifica desde el SW Datacom Cartago y se evidencian puertos con link, adicional se ve trafico subiendo nuevamente.\r\nHora de subida 20:11\r\n\r\n2024-Abr-28 20:05:00\r\nMC indica : Personal de campo inicia empalmeria sobre el hilo afectado. Tener en cuenta que esta falla se debe a el liquido que expulsan las hormigas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 19:27:00\r\nMC informa se esta a 239 metros de la falla. Se esta verificando en una CE la marranera.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 18:56:00\r\nMC indica posible punto de falla a 41.758 metros. Se procede desplazar el personal\r\nse informa se esta llevando a cabo labores correctivas para la posible migración del hilo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 17:03:00\r\nMC indica :se toman medidas desde una CE indicando posible punto de falla a 41.758 metros. Se procede desplazar el personal\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 16:55:00\r\nMC indica que continúan con la toma de medidas sobre el sector.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-28 15:32:00\r\n\r\nMC envía avance informando,\r\n\r\nPersonal se encuentra realizando medidas desde una CE para identificar el punto de falla. Se le notifica al JR de la zona, quien procede a validar bajo número de caso 3806014.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-28 14:58:00\r\n\r\nMC envía avance informando: Personal en desplazamiento a punto de falla.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-28 13:27:00 \r\nMC informa: que el personal toma medidas desde Nodo de legón hacia Cartago arrojando afectación a 46.306 personal en desplazamiento al punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-28 11:38:00 \r\nMC genera número de caso 3805998. Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-28 11:03:00\r\nSwDatacomArmenia caido , desde Cartago los puertos están sin link y desde el sw Bolivar los puertos están con link , ya se esta informando a Andres para los descartes\r\nHora de caida 11:03          ','2024-04-29 01:32:43','2024-Abr-28 20:05:00\r\nMC indica : Personal de campo inicia empalmeria sobre el hilo afectado. Tener en cuenta que esta falla se debe a el liquido que expulsan las hormigas.',''),(45815,26,37,1,'Cachipay',5,42,'2024-04-28 00:00:00','11:11:00','2024-04-28','16:10:00',167,16,1,9,'2024-Abr-28 11:11:00\r\nSe observa trafico recuperándose y cuentas logueando nuevamente se presume falla de energía.\r\n\r\n2024-Abr-28 11:11:00\r\nSe tiene caída de Trafico para Cachipay (RH) de 116 cuentas solo se tiene logueadas 3 , ya se informa a Jessica ','2024-04-28 21:11:21','2024-Abr-28 11:11:00\r\nSe tiene caida de Trafico para Cachipay (RH) de 116 cuentas solo se tiene logueadas 3 , ya se informa a Jessica',''),(45816,26,37,1,'Toro',5,42,'2024-04-28 00:00:00','13:04:00','2024-04-28','15:52:00',39,5,1,50,'2024-Abr-28 13:04:00 \r\nSe tiene caída de trafico para Toro Valle, también se tiene varios master caídos , de 605 cuentas no se tiene logueada ninguna , Andres ya informado el cual indica que son problemas eléctricos\r\n\r\n2024-Abr-28 13:52:00 \r\n \r\nEn el momento se encuentra tráfico normalizado y cuentas loguedas.','2024-04-28 20:06:09','2024-Abr-28 13:04:00 \r\nSe tiene caída de trafico para Toro Valle, también se tiene varios master caídos , de 605 cuentas no se tiene logueada ninguna , Andres ya informado el cual indica que son problemas eléctricos ',''),(45817,26,20,1,'MK-MARSELLA-ENLACE_SUR \r\n',5,44,'2024-04-28 00:00:00','14:40:00','2024-04-28','20:50:00',190,3,1,6,'28-Abr-2024 20:50:00\r\nSe encuentra MK-MARSELLA-ENLACE_SUR nuevamente operativo, se encontraba sin trafico debido a la apertura ocasionada en la F.O de Chinchiná Dosquebradas\r\n\r\n28-Abr-2024 16:45:00\r\nSe encuentra caído el MK-MARSELLA-ENLACE_SUR,\r\nSe evidencia sin link desde SW-MKTIK-Pereira Sur ','2024-04-29 01:53:02','Se encuentra caído el MK-MARSELLA-ENLACE_SUR,\r\nSe evidencia sin link desde SW-MKTIK-Pereira Sur',''),(45818,44,20,1,'SwDatacom_Chinchina\r\n',5,15,'2024-04-28 00:00:00','14:38:00','2024-04-29','20:50:00',6,3,1,6,'29-Abr-2024 08:27:00\r\n\r\nSe solicita cierre del caso a MC e indican que la falla se presentó por caida de árbol, para la solución se tendieron 500 metros de fibra y montaron 2 cajas de empalme.\r\n\r\n28-Abr-2024 20:50:00\r\nMC Solicita confirmar Operatividad normal del enlace Dosquebradas -Chinchiná \r\nse verifica se ven puertos con link, trafico recuperándose, se queda a la espera del caso final por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 19:12:00\r\nMC indico que personal ya se encuentra instalando la segunda CE.\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 16:20:00\r\nMC indica : Se tenderán 500 metros de Fo y armar 2 CE en la zona de afectación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 17:04:00\r\nMC indica : Por medio de la presente informamos que se debe manejar TM por lluvia en la zona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 16:55:00\r\nse envían evidencias del corte a MC e indican : se hace envió de la información a nuestro personal de campo quienes indican que la falla parece ser kilómetros antes de Marsella.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 15:56:00\r\nSe toman medidas de los hilos desde el Hub de nosotros y se evidencia corte a 31 KM del Hub.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 15:24:00\r\nMC envía avance e indican que  el JR de la zona Wilmer Agudelo, procede a validar bajo número de caso 3806014.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n28-Abr_2024 15:09:00\r\nSe encuentra caído el SW Datacom_Chinchiná Se evidencia sin link desde el SW Dosquebradas, ya se le infirma a Ariel y a MC\r\n\r\nPunto A : Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná         ','2024-04-29 12:42:13','28-Abr-2024 20:50:00\r\nMC Solicita confirmar Operatividad normal del enlace Dosquebradas -Chinchiná \r\nse verifica se ven puertos con link, trafico recuperándose, se queda a la espera del caso final por parte de MC.',''),(45819,37,50,1,'OROCUE\r\n',5,15,'2024-04-28 00:00:00','17:19:00','2024-04-29','21:30:00',166,16,1,9,'29-Abr-2024 21:30:00\r\nSe evidencia estable el servicio; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n28-Abr-2024 17:58:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que el Ser-ID 266707 con el que se tiene asignado este servicio se encuentra cancelado, adicional indican que Se escalara con el SERVICE MANAGER, Jhon Alexander Rodriguez Ardila para su respectiva gestión bajo el numero de caso #1321764\r\n\r\n28-Abr-2024 17:19:00\r\nSe encuentra en el momento se evidencia caída del MK de Orocue - Casanare, ya se consulta con Jessica y comunica a Azteca. ','2024-04-30 01:52:01','28-Abr-2024 17:58:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican que el Ser-ID 266707 con el que se tiene asignado este servicio se encuentra cancelado, adicional indican que Se escalara con el SERVICE MANAGER, Jhon Alexander Rodriguez Ardila para su respectiva gestión bajo el numero de caso #1321764\r\n\r\n28-Abr-2024 17:19:00\r\nSe encuentra en el momento se evidencia caída del MK de Orocue - Casanare, ya se consulta con Jessica y comunica a Azteca.',''),(45820,60,53,1,'Encoder_ModTDT_5 \r\n',5,34,'2024-04-29 00:00:00','07:43:00','2024-04-30','09:46:00',41,6,1,68,'2024-Abr-30 09:35:00\r\nMiguel informa que en el transcurso del dia se va a realizar unos trabajos en conjunto con Yined, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-29 13:55:00\r\nMiguel informa que ya se va a revisar el monitoreo del equipo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-29 07:43:00\r\nSe encuentra encoder caído, desde el Sw no se ve link, se le reporta a Miguel para la validacion.    ','2024-04-30 16:33:36','2024-Abr-30 09:35:00\r\nMiguel informa que en el transcurso del dia se va a realizar unos trabajos en conjunto con Yined, a la espera de mas información.',''),(45821,48,50,1,'Quibdo',5,45,'2024-04-29 00:00:00','10:21:13','2024-04-29','11:32:43',52,6,1,45,' 2024-abr-29 \r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo operativo, se reinicia el equipo quedando operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-29 10:21:13\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a oswaldo para realizar las validaciones.  ','2024-04-29 18:25:00','2024-abr-29 11:32:43\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo operativo, se reinicia el equipo quedando operativo.',''),(45822,26,56,2,'Cabecera AZTECA_MESETAS',5,44,'2024-04-29 00:00:00','11:56:00','2024-04-29','15:37:00',185,16,1,9,'2024-04-29 15:37:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Ausencia de fluido eléctrico. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Mesetas en el departamento de Meta, luego de que el personal de operación y mantenimiento se desplazara al nodo y lo soportara con planta eléctrica. Se observa servicio operativo desde las 1:53 pm del 29/04/2024.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-04-29 13:50:00 \r\nMktik operativo desde las 13:50 se esta a la espera del correo por parte de azteca\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-04-29 12:55:00\r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de MESETAS,se le informa a Jessica.\r\n\r\nAZTECA envía correo informando que la falla se presenta por incidencia masiva, se presume \"falla de energia\". Entregan el numero de caso 01321971  ','2024-04-29 21:16:48','2024-04-29 13:50:00 \r\nMktik operativo desde las 13:50 se esta a la espera del correo por parte de azteca',''),(45823,30,72,1,'Cecilia-ZTE_Acasias \r\n',5,39,'2024-04-29 00:00:00','07:45:00','2024-04-29','14:51:00',8,5,1,50,'2024-Abr-29 14:51:00\r\nSe recibe correo por parte de Andrés, se procede a bajar equipo de monitoreo\r\n\r\n\r\n2024-Abr-29 07:45:00\r\nOlt se encuentra caído, informan que esta caído por la migración que se esta realizando al OLT Huawei acacias, a la espera del correo del desmonte para bajar equipo de monitoreo ','2024-04-29 22:24:23','2024-Abr-29 07:45:00\r\nOlt se encuentra caído, informan que esta caído por la migración que se esta realizando al OLT Huawei acacias, a la espera del correo del desmonte para bajar equipo de monitoreo',''),(45824,30,64,1,'VITERBO',5,19,'2024-04-29 00:00:00','14:17:00','2024-04-29','15:26:00',88,3,1,45,' 2024-Abr-29 21:06:00\r\nSe observa que la OLT no volvió a presentar caída desde las 15:26:10, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-29 14:20:00\r\nSe observa caída momentánea del OLT Viterbo 3 y se valida que ha presentado varias caídas en el día, se observa que tiene uptime reciente\r\nSe informa a Oswaldo para revisar la OLT.  ','2024-04-30 01:23:09','2024-Abr-29 21:06:00\r\nSe observa que la OLT no volvió a presentar caída desde las 15:26:10, se procede con el cierre del caso',''),(45847,32,81,1,'DOSQUEBRADAS',5,43,'2024-04-30 00:00:00','13:32:00','2024-05-02','15:12:00',5,3,1,45,'2024-05-02 16:16:00\r\n\r\nBuenas tardes, se observa Master M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 nuevamente operativo en monitoreo, se evidencian equipos en linea, Oswaldo informa que habia perdido al IP de monitoreo\r\n\r\n2024-May-02 10:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay que enviar a alguien que se conecte al Master para subir el monitoreo\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-Abr-30 17:04:00\r\nSe configura y se pasa Vlan 217 al master ya que el pon de la OLT también se encuentra con esa Vlan, Personal tecnico confirma con varios usuarios de la zona que se encuentran configurados con esa Vlan, Se confirma con Oswaldo e indica dejar y seguir configurando en la zona con esa Vlan mientras se valida en los próximos días el monitoreo del master ya que aun se encuentra caído.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Abr-30 16:19:00\r\nSe valida el equipo desde el OLT que depende y se evidencia el equipo online y con la vlan que corresponde pero el equipo aún así no sube.\r\nSe comunica el técnico y se realizan validaciones en conjunto pero no sube, se procede a reportar nuevamente a Oswaldo.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 13:47:00\r\nSe encuentra caído el master SAN-DIEGO-CR18-CLL56. Se procede a reportar a Oswaldo.    ','2024-05-02 20:29:46','2024-May-02 10:33:00\r\n\r\nOswaldo informa que hay que enviar a alguien que se conecte al Master para subir el monitoreo',''),(45826,32,98,1,'M-MONSERRATE-MZ15A-ESQUINA \r\n',5,25,'2024-04-28 00:00:00','07:46:00','2024-04-29','15:30:00',1,3,1,45,'2024-Abr-29 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el master se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2024-Abr-29 13:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-28 08:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el M-MONSERRATE-MZ15A-ESQUINA \r\nse le informa a oswaldo.  ','2024-04-29 20:20:08',' 2024-Abr-29 13:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.',''),(45827,3,64,4,'Tumaco',5,45,'2024-05-12 00:00:00','07:00:00','2024-05-12','09:25:00',10,6,1,68,'2024-May-12 09:25:00\r\n\r\nAzteca Comunicaciones Colombia\r\n\r\nSe informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2795410).\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño en fibra (esquirla)\r\n\r\nDuración:  5 horas incluyendo rollback\r\n\r\n\r\nLugar: TRAMO LLORENTE- TUMACO\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-12 07:15:00\r\n\r\nSe da inicio con la Ventana de Mantenimiento que se tenia programa, se encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, La duración es de aproximadamente 5Horas\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-may-12 07:00:00\r\n\r\nSe tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 12 de mayo de 2024 a las 07:00. Se realizará instalación de empalme por daño en fibra Llorente-Tumaco, con un tiempo de 4 horas de afectación.  ','2024-05-12 17:07:13','2024-May-12 07:15:00\r\n\r\nSe da inicio con la Ventana de Mantenimiento que se tenia programa, se encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, La duración es de aproximadamente 5Horas',''),(45828,65,20,1,'Enlace Santander - Pto tejada',5,15,'2024-04-29 00:00:00','15:01:30','2024-04-30','13:04:00',37,2,1,33,'29-Abr-2024 13:08:00\r\nSe consulta con Fony e indica que Se realizo sangría a la fibra, se instalo Domo nuevo y se trabajo en los Búfer afectados.\r\n\r\n29-Abr-2024 13:06:00\r\nSe ve enlace Santander puerto tejada nuevamente operativo\r\nSe pasa trafico por enlace y se evidencia trafico subiendo.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n29-Abr-2024 19:04:00\r\nSe procede a informar a Fony e indica que el día de mañana se estarían realizando las respectivas validaciones. \r\nSe adjuntan evidencias de la fibra atenuada.\r\nDiana Villada\r\n\r\n29-Abr-2024 18:30:00\r\nMC informa:\r\n\"Siendo las 18:30 se evidencia en campo que la falla es en la red de Legón.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n29-Abr-2024 18:05:00\r\nMC informa:\r\n\"A las 17:15 nuestro personal técnico MC estaba nodo Legón esperando acompañamiento, siendo las 17:30 llega acompañamiento y se detecta potencias en el hilo de fibra.\r\n\r\nSiendo las 17:40 Legón desconecta para certificar fibra y se detecta un evento a 671mts de Santander a Puerto Tejada. El personal se dirige a CE de Legón.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n29-Abr-2024 17:03:00\r\nFony solicita reportar a MC \r\nPunto A Puerto Tejada \r\nPunto B Santander de Quilichao\r\n\r\nSe reporta con MC el cual indican que se le notifica al JR de la zona que procede a validar bajo el numero de caso #3806797.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n29-Abr-2024 16:04:00\r\nSe observa enlace Santander-Pto.tejada caído, se evidencia disminución de trafico y puerto sin link desde MK de Santander, adicional se encuentran varios master caídos  ya se le informa a Fony.      ','2024-04-30 18:26:55','29-Abr-2024 13:06:00\r\nSe ve enlace Santander puerto tejada nuevamente operativo\r\nSe pasa trafico por enlace y se evidencia trafico subiendo.',''),(45829,51,98,1,'Tumaco',5,42,'2024-04-29 00:00:00','21:20:00','2024-04-30','07:51:00',10,6,1,68,' 2024-Abr-30 07:51:00\r\nMiguel informa que se tiene servicio de energia en Tumaco, se valida y se ve que las OLT tienen link, con potencia y sin errores, se valida onus y se ven UP y con potencias estables, se valida transporte de vlan encontrándose bien, se hace reinicio de las OLT y se observan que comienzan a subir las cuentas pero desde el queues se ve un error, se deshabilitan los servers PPPoe y se comienza a habilitar uno por uno donde las cuentas empiezan a loguear, se ha tenido el servicio en monitoreo, se observa trafico estable, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-29 21:28:00 \r\nMiguel informa que procede a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-29 21:20:00\r\nse evidencia disminución de tráfico para Tumaco, desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas; se valida desde los OLTS y no hay puertos PON caídos. Se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador    ','2024-04-30 13:47:16','2024-Abr-30 07:51:00\r\nMiguel informa que se tiene servicio de energia en Tumaco, se valida y se ve que las OLT tienen link, con potencia y sin errores, se valida onus y se ven UP y con potencias estables, se valida transporte de vlan encontrándose bien, se hace reinicio de las OLT y se observan que comienzan a subir las cuentas pero desde el queues se ve un error, se deshabilitan los servers PPPoe y se comienza a habilitar uno por uno donde las cuentas empiezan a loguear, se ha tenido el servicio en monitoreo, se observa trafico estable, se da cierre al caso.',''),(45830,65,20,1,'SwDatacomArmenia \r\n',5,44,'2024-04-30 00:00:00','03:39:00','2024-04-30','12:58:00',8,5,1,50,'2024-04-30 01:20:00\r\n\r\nMC brinda correo de cierre indicando que culminan labores, servicio nuevamente operativo\r\n\r\n2024-04-30 11:49:00\r\n\r\npersonal llega al sitio y se evidencia caja de empalme afectada por hormigas, se esta evaluando la solución. \r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-30 10:38:00\r\n\r\nMC informa:\r\nen camino a la falla se encuentran un poste y una caja de empalme en el suelo, se liberaron las fibras de los helicoidales para evitar atenuaciones, personal nuevamente en desplazamiento al punto de la falla. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-30 08:53:00\r\n\r\nMC informa:\r\nEl personal realiza medidas y se evidencia afectación a 46.1 km desde Armenia, personal en desplazamiento.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-30 06:33:00\r\n\r\nSe encuentra caido Sw-DataComArmenia, se evidencia desde Cartago puerto sin link, desde Bolívar con link, ya se informó a Andrés.\r\n\r\nSe comunica a MC y brindan numero de caso 3806843, se le notifica al JR de la zona quien procede a validar\r\n\r\nPunto A - cll 2 # 14-01 hub bolívar\r\nPunto B - Cra 7 # 15 - 99 Cartago    ','2024-04-30 17:33:50','2024-04-30 11:49:00\r\n\r\npersonal llega al sitio y se evidencia caja de empalme afectada por hormigas, se esta evaluando la solución. ',''),(45831,52,20,1,'PON Calarca',5,34,'2024-04-30 00:00:00','06:20:00','2024-04-30','09:50:00',13,5,1,50,'2024-Abr-30 09:50:00\r\nse realiza preparación de punta de fibra, fibra con quiebre en entrada de caja empalme Nuevamente pones operativos se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n2024-Abr-30 06:20:00\r\nPones caidos\r\nOLT calarca 2, pon 1, 4, 5 y 14 sin link \r\nOLT Calarca3. Pon 8 sin link \r\nSe le reporta a antonio para la validacion. ','2024-04-30 18:39:58','2024-Abr-30 06:20:00\r\nPones caidos\r\nOLT calarca 2, pon 1, 4, 5 y 14 sin link \r\nOLT Calarca3. Pon 8 sin link \r\nSe le reporta a antonio para la validacion.',''),(45832,1,37,1,'Rg-Prado \r\n',5,34,'2024-04-30 00:00:00','07:20:00','2024-04-30','16:07:00',9,5,1,41,'2024-Abr-30 16:10:00\r\nRg nuevamente operativo , se procede a dar cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-Abr-30 09:40:00\r\nSe presenta caida del Rg, se le reporta a Rower e informa que en el sector no se tiene energia que la empresa electrica se encuentra haciendo trabajos ','2024-04-30 20:22:32','2024-Abr-30 09:40:00\r\nSe presenta caida del Rg, se le reporta a Rower e informa que en el sector no se tiene energia que la empresa electrica se encuentra haciendo trabajos',''),(45833,71,64,1,'VITERBO',5,19,'2024-04-30 00:00:00','10:17:00','2024-04-30','19:13:00',88,3,1,45,' 2024-May-1 13:40:00\r\nEquipo continuo sin reinicios, se procede con el cierre del caso  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 21:40:00\r\nSe realiza cambio del OLT quedando estable desde las 19:13; se deja en monitoreo hasta el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 15:00:00\r\nSe cambia el cable de poder de la OLT , se prueba de otra regleta y se quita toda la carga de la OLT pero continua presentando el reinicio\r\nSe valida con el técnico que la OLT no se reinicia del todo ya que quedan unos led encendidos siempre; se apaga el ventilador de la OLT y se pierde el link en la wan y los puertos pon, pero los led del sistema no se llegan a apagar y haciendo un ping constante solo se pierden 4 paquetes\r\n\r\nOswaldo informa que van a mandar otro OLT para realizar el cambio\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 14:15:00\r\nLlega el técnico a cabecera para realizar la revisión de la OLT en conjunto.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 13:20:00\r\nSe solicita información a Oswaldo sobre el personal pero no se obtiene respuesta.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 10:54:00\r\nSe solicita información a Oswaldo e indica que no había nadie en la oficina para revisar, ya desplaza personal a la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 10:20:00\r\nSe observa caída momentánea del OLT Viterbo 3 y se valida que ha presentado dos caídas en el día, se observa que tiene uptime reciente\r\nSe informa a Oswaldo para verificar.       ','2024-05-01 18:20:04','2024-May-1 13:40:00\r\nEquipo continuo sin reinicios, se procede con el cierre del caso  ',''),(45834,32,37,1,'ARM_M-MZ52_CS1 \r\n',5,39,'2024-04-30 00:00:00','11:04:00','2024-04-30','12:00:00',8,5,1,50,'2024-Abr-30 12:00:00\r\nMaster nuevamente operativo, Antonio indica que se tenia una suspensión programada de energía por parte de EDEQ desde las 10:00 to 12:00 \r\n\r\n\r\n2024-Abr-30 11:04:00\r\nMaster se encuentra caído, el ONU del master se observa offline, se procede a reportar a Antonio, para hacer descartes de primer nivel ','2024-04-30 16:29:06','2024-Abr-30 11:04:00\r\nMaster se encuentra caído, el ONU del master se observa offline, se procede a reportar a Antonio, para hacer descartes de primer nivel',''),(45835,32,20,1,'Múltiples masters Caidos en Santa Rosa',5,44,'2024-04-30 00:00:00','03:24:00','2024-04-30','12:03:00',17,3,1,53,'2024-04-30 12:40:00\r\n\r\nMasters nuevamente operativos, la falla se presentó por apertura de fibra\r\n\r\n2024-04-30 11:32:00\r\n\r\nOswaldo informa: Es un daño de fibra, el personal ya se encuentra solucionando el inconveniente\r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-04-30 11:29:00\r\n\r\nSe encuentran múltiples Masters caidos en Santa rosa, se informa a Oswaldo pero en el momento no se tiene alguna información.\r\n\r\nMasters afectados:\r\n(M-CLL17-CR16 \r\nM-CR15-CLL14-ESQ\r\nM-CRA16-CLL16\r\nM-Nuevo-Horizonte)  ','2024-04-30 16:54:38','2024-04-30 11:29:00\r\n\r\nOswaldo informa:Es un daño de fibra, el personal ya se encuentra solucionando el inconveniente',''),(45836,30,97,1,'OLT8-StaRosa-FFTTH \r\n',5,44,'2024-04-30 00:00:00','11:23:00','2024-04-30','13:50:00',17,3,1,53,'2024-04-30 14:00:00\r\n\r\nEn el momento OLT fue remplazada, trafico nuevamente estable. Se procede con el cierro del caso\r\n\r\n2024-04-30 11:44:00\r\n\r\nSe encuentra caido el OLT8-StaRosa-FFTTH,Sergio informa que la desmontaron ya que presenta problemas y la van a cambiar por otra. ','2024-04-30 18:14:00','2024-04-30 11:44:00\r\n\r\nSe encuentra caido el OLT8-StaRosa-FFTTH,Sergio informa que la desmontaron ya que presenta problemas y la van a cambiar por otra.',''),(45837,3,64,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-05-02 00:00:00','11:00:00','2024-05-02','20:33:00',5,3,1,45,'2024-05-02 20:33:00\r\n\r\nCirion envía correo de cierre, mantenimiento realizado sin problemas.\r\n\r\nCirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0040550 ','2024-05-03 11:15:31','Cirion envía correo con información de mantenimiento programado para el día 2024-04-25, su duración será de 8 horas, entregan numero de ticket #CHG0040550',''),(45838,30,37,1,'OLT-2500-LOTES \r\n',5,25,'2024-04-30 00:00:00','14:00:00','2024-04-30','16:18:00',1,3,1,45,' 2024-Abr-30 21:20:00\r\nEl OLT se observa que esta estable desde las 16:18, no volvio a presentar caídas, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 16:20:00\r\n\r\nSe observa nuevamente caído el OLT-2500-LOTES se observa múltiples link downs desde el mktik. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Abr-30 15:20:00\r\n\r\nFalla de energía\r\n\r\n2024-Abr-30 14:17:00\r\n\r\nSe encuentra caído el OLT-2500-LOTES  Pereira no se observa link desde el mktik Oswaldo informado.     ','2024-05-01 01:58:35','2024-Abr-30 21:20:00\r\nEl OLT se observa que esta estable desde las 16:18, no volvio a presentar caídas, se procede con el cierre del caso',''),(45839,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-04-30 00:00:00','14:50:00','2024-04-30','17:50:00',175,16,1,9,' 2024-Abr-30 18:52:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, luego de que el personal técnico, recuperara reserva e instalara 1 caja de empalmé. El servicio se encuentra operativo desde las 05:45 Pm del 30/04/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 17:43:00\r\nPersonal técnico corre reserva, actualmente se encuentra preparando puntas, para empezar con labores de empalmeria\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 16:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega la lugar de la afectación y evidencia afectación por vandalismo, en este momento se encuentran validando permisos de ingreso a predio privado, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 16:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque. Personal llega al nodo y realizan medidas evidenciando afectación en el predio privado donde siempre han dañado la fibra óptica, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 16:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al nodo y realizan medidas evidenciando afectación en predio privado; a la espera de mayor información\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 15:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque CU, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Abr-30 15:08:00\r\nAzteca genera caso #01322568 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Guacheta & Lenguazaque; se procede a reportar a Azteca y a Jessica.\r\nHora caída 14:50        ','2024-05-01 02:08:09','2024-Abr-30 18:52:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guachetá y su dependiente Lenguazaque Cundinamarca, luego de que el personal técnico, recuperara reserva e instalara 1 caja de empalmé. El servicio se encuentra operativo desde las 05:45 Pm del 30/04/2024',''),(45840,37,56,1,'Pueblo rico y Santuario',5,42,'2024-04-30 00:00:00','15:03:00','2024-04-30','18:13:00',3,6,1,45,' 2024-Abr-30 16:13:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: S Se recupera gestion del nodo Santuario y su dependiente Pueblo Rico en Risaralda, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 3:29 pm 30/04/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 15:13:00\r\nAzteca brinda numero de caso para los dos servicios 01322575 \r\nY Oswaldo informa que en Santuario se tiene energía con normalidad \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 15:03:00\r\nCabecera de Pueblo rico y Santuario caído ya se informo a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca    ','2024-05-03 13:54:13','2024-Abr-30 16:13:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: S Se recupera gestion del nodo Santuario y su dependiente Pueblo Rico en Risaralda, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de OYM. El servicio se encuentra operativo desde las 3:29 pm 30/04/2024',''),(45841,46,37,1,'VITERBO',5,19,'2024-04-30 00:00:00','11:51:00','2024-04-30','18:52:00',88,3,1,45,'2024-Abr-30 18:52:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma, se procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\n\r\n2024-Abr-30 15:10:00\r\nSe observan varios masters caídos y la mayoría de cuentas deslogueadas, el técnico de la zona informo que hay falla de energía en el municipio y están por planta en la oficina.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Abr-30 12:10:00\r\nSe informa a Oswaldo, no se observa disminución ni masters caídos, no se tiene link desde el Sw de Viterbo.  ','2024-05-01 02:02:21','2024-Abr-30 15:10:00\r\nSe observan varios masters caídos y la mayoría de cuentas deslogueadas, el técnico de la zona informo que hay falla de energía en el municipio y están por planta en la oficina.',''),(45842,32,83,1,'SANTA ROSA',5,43,'2024-04-30 00:00:00','14:40:00','2024-05-01','09:05:00',17,3,1,45,' 2024-May-1 09:05:00\r\nEquipo operativo, se hace reinicio fisico\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 14:42:00\r\nSe encuentran caídos los master de LA-QUIEBRA y Villa-Botero4 en Santa Rosa; se procede a reportar a Oswaldo.  ','2024-05-01 18:01:28','2024-May-1 09:05:00\r\nEquipo operativo, se hace reinicio fisico',''),(45843,32,64,1,'M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO ',5,25,'2024-04-30 00:00:00','15:03:00','2024-05-01','08:53:00',62,3,1,41,' 2024-May-1 08:00:00\r\nSe valida y se le pasa la vlan de monitoreo asi quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n 2024-Abr-30 16:20:00\r\n\r\nOswaldo indica que ya van a verificar el master ya que se presentan lluvias en el sector.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Abr-30 15:30:00\r\n\r\nCaido en la virginia el M-CAIMALITO-CS74-BNUEVO onu offline Oswaldo informado.   ','2024-05-01 17:58:19','2024-May-1 08:00:00\r\nSe valida y se le pasa la vlan de monitoreo asi quedando de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(45844,48,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-04-30 00:00:00','15:36:53','2024-04-30','16:35:53',52,6,1,45,' 2024-abr-30 16:35:53\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo operativo, se reinicia el equipo quedando operativo.\r\n\r\n\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-abr-30 15:36:53\r\nSe observa el S_cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se informa a oswaldo para realizar las validaciones.\r\n\r\n  ','2024-05-01 02:09:21','2024-abr-30 16:35:53\r\n\r\nSe observa el S_cache_Quibdo operativo, se reinicia el equipo quedando operativo.\r\n\r\n\r\n ',''),(45845,6,37,1,'VITERBO',5,19,'2024-04-30 00:00:00','15:53:00','2024-04-30','18:52:00',88,3,1,45,'2024-Abr-30 18:52:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos los equipos y cuentan con uptime reciente. Oswaldo informo que la falla fue por problemas de energía en la zona.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Abr-30 16:00:00\r\nSe observa cabecera de Viterbo caída, se presume falla de energía ya que la alarma de energía estaba caída por fallas en la zona, se informa a Oswaldo. ','2024-05-01 02:05:58','2024-Abr-30 16:00:00\r\nSe observa cabecera de Viterbo caída, se presume falla de energía ya que la alarma de energía estaba caída por fallas en la zona, se informa a Oswaldo.',''),(45846,32,37,1,'Pueblo Tapao (AV30NOV-12_62)',5,39,'2024-04-30 00:00:00','15:59:00','2024-04-30','23:11:00',16,5,1,50,' 2024-Abr-30 23:15:00\r\nEquipo operativo desde las 23:11 se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Abr-30 17:47:00\r\nAntonio indica que hay Afectación eléctrica en el sector, Fusibles de red eléctrica de alta tensión caídos\r\n\r\n\r\n \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Abr-30 15:59:00\r\nMaster se encuentra caído, el onu del master se encuentra offline, se procede a reportar a Antonio e indica que procede a validar   ','2024-05-01 18:17:09','2024-Abr-30 23:15:00\r\nEquipo operativo desde las 23:11 se procede con el cierre del caso',''),(45848,52,64,1,'Pon 16 Buenaventura',5,15,'2024-04-30 00:00:00','15:20:00','2024-04-30','17:08:00',31,2,1,33,' 2024-Abr-30 15:25:00\r\nPuertos pon operativos, se desconecta el SFP y se vuelve a conectar asi quedando todo operativo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n30-Abr-2024 15:20:00\r\nSe observa caído el Puerto pon 16 de la OLT de Buenaventura 2, ya se le reporto a Fony.  ','2024-05-01 18:11:34','2024-Abr-30 15:25:00\r\nPuertos pon operativos, se desconecta el SFP y se vuelve a conectar asi quedando todo operativo ',''),(45849,32,83,1,'Tulua',5,42,'2024-05-01 00:00:00','11:09:00','2024-05-02','09:30:00',32,5,1,50,' 2024-05-02 09:30:00\r\nSe hace reinicio quedando UP \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-05-01 11:09:00\r\nEquipos por fuera en Tulua, se informa a Jhonatan para las validaciones \r\nMASTER-TUL-CLL33#33-36 \r\nMASTER-TUL-CRA36#29-12 \r\nMASTER-TUL-CRA36#31A-32 \r\n  ','2024-05-02 14:49:21','2024-05-02 09:30:00\r\nSe hace reinicio quedando UP ',''),(45850,51,37,1,'Disminución de trafico San Cayetano',5,25,'2024-05-01 00:00:00','20:30:00','2024-05-02','02:30:00',7,3,1,53,' 2024-Abr-02 02:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico y se ven cuentas logueadas y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Abr-01 21:00:00\r\n\r\nSe observa la ALARMA-ENERGIA-SAN_CAYETANO Manizales caída, se observa disminución de trafico y muchas cuentas sin loguear  ya se le informo a Oscar.  ','2024-05-02 17:55:21','2024-Abr-02 02:30:00\r\nSe restablece servicio eléctrico y se ven cuentas logueadas y tráficos estables',''),(45851,37,37,1,'Santuario y Pueblo rico',5,34,'2024-05-02 00:00:00','06:45:00','2024-05-02','18:59:00',77,6,1,45,' 2024-May-02 18:59:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Pueblo Rico y tráficos estables.\r\nSe procede con el cierre de caso por falla de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 18:47:00\r\nPara Pueblo Rico Oswaldo informa que aún no se restablece la energía por el sector donde están los equipos\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 18:45:00\r\nSe encuentra operativo Santuario; queda pendiente Pueblo Rico ya se le esta informando a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 16:16:00\r\nPara Santuario Oswaldo indica que no hay energía hasta las 17:30 y que se descargo el inversor y para Pueblo Rico informa que aún no le da respuesta el desarrollista pero que posiblemente sea energía también.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 15:52:00\r\nSe establece comunicación con azteca ya que aún no suben los servicios. Generan nuevo número de caso #01323153 e informan que ellos tienen ping hacia el equipo de ultima milla de ellos y que ven la potencia de RX en -40 y no observan aprendizaje MAC y se deben enviar evidencias.\r\nYa se le están solicitando a Oswaldo. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 15:08:00\r\nAzteca envía cierre de caso con la siguiente información:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de Santuario del departamento de Risaralda debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 2/05/2024 02:39 PM luego que personal técnico instalara planta eléctrica.\"\r\nPero aún los servicios se encuentran caídos; se procede a establecer comunicación con ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 13:59:00\r\nAzteca informa: \r\n\"personal se encuentra en nodo de Santuario realizando validaciones.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-02 13:05:00  \r\nAzteca informa, nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-02 09:36:00 \r\nAzteca informa Personal se encuentran en desplazamiento *desde Calarca hacia Santuario con planta eléctrica\r\n*desde Viterbo hacia Pueblo Rico con planta eléctrica \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-02 06:45:00\r\nAzteca genera numero de caso 01322955 e informa, Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo Santuario en el departamento de Risaralda, se presume falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-02 06:45:00\r\nSe presenta caida de Mktik se reporta a OSwaldo para descartes y se envia correo a azteca.           ','2024-05-02 23:51:32','2024-May-02 18:59:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Pueblo Rico y tráficos estables.\r\nSe procede con el cierre de caso por falla de energía.',''),(45852,3,107,1,'VITERBO',5,19,'2024-05-15 00:00:00','00:10:00','2024-05-15','14:00:00',88,3,1,45,'2024-May-15 11:00:00\r\nAzteca informa que se cancela el mantenimiento\r\n\"Se informa que se cancela la ventana de mantenimiento programada, debido a que se presentó inconvenientes con uno de los recursos asignados a la actividad, posteriormente se le estará informando de la reprogramación.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-02 11:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 15 de mayo de 2024 a las 0:10. Se requiere migrar servicios a fibra óptica nueva ya que se tiene fibra provisional después del corte de fibra del 20/3/2024, donde no se contaban con reservas y se dejaron 2 empalmes provisionales para subir servicio del concentrador y BB primario. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\nTiempo afectación: 04:50 horas. \r\nNro de caso VM ACC0004486 ','2024-05-15 19:48:16','2024-May-02 11:00:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 15 de mayo de 2024 a las 0:10. Se requiere migrar servicios a fibra óptica nueva ya que se tiene fibra provisional después del corte de fibra del 20/3/2024, donde no se contaban con reservas y se dejaron 2 empalmes provisionales para subir servicio del concentrador y BB primario. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios. \r\nTiempo afectación: 04:50 horas. \r\nNro de caso VM ACC0004486',''),(45853,44,20,1,'Enlace Santander - Puerto tejada',5,15,'2024-05-02 00:00:00','16:42:00','2024-05-03','13:55:00',37,2,1,33,'3-may-2024 14:30:00\r\nSe recibe avance Final de parte de MC e indican causa y solución : Se presento la afectación debido a corte de fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se instaló caja de empalme nueva. \r\n\r\n3-may-2024 14:19:00\r\nse evidencia operativo nuevamente el enlace de Santander - Puerto tejada desde las 13:55, ya se procede pasar trafico se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\n\r\n3-may-2024 13:45:00\r\nMc indica: personal ya esta armando la caja de empalme.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n3-may-2024 12:40:00\r\nMC envían avance indicando  que  el personal se encuentra moviendo reserva, es un tema demorado ya que hay mucha vegetación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n3-may-2024 12:26:00\r\nMC indica  siendo las 11:35 el personal retomo labores nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n3-may-2024 11:07:00\r\nMc indica que se están  presentan lluvias en la zona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n03-May-2024 10:42:00\r\n\r\nMC informa que personal llega al sitio y se evidencia corte de fibra por vandalismo, indican que se correrá reserva. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n03-May-2024 10:07:00\r\n\r\nMC informa: se toman medidas reflecto métrica y se evidencia un evento a 5.979mts de Puerto a Santander. Personal en desplazamiento.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n03-May-2024 09:09:00\r\n\r\nMC informa: Personal se encuentra en sitio ubicando la posición para medir. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n03-May-2024 08:50:00\r\n\r\nMC informa que El personal está llegando al sitio pero se presenta congestión. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n02-May-2024 19:54:00\r\n\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se toma medida reflectometricas y se evidencia evento a 33.603 mts de Santander de Quilichao a Puerto Tejada. En el momento no es posible desplazamiento a campo debido a que se presenta taponamiento en la vía, por tal motivo se continuara la gestión el día de mañana 03/05/2024 a las 08:30.\r\n\r\nTener en cuenta que personal técnico debe desplazarse desde Santander de Quilichao. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-May-2024 19:23:00\r\n\r\nMC informa \r\n\r\nPersonal ya se encuentra en el Nodo de Legon\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n02-May-2024 18:03:00\r\n\r\nMC otorga Tk#380820\r\n\r\nSe le notifica al Jr de la zona quien procede a validar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2-May-2024 17:54:00\r\nSe encuentra enlace hacia puerto tejada caído, se verifica desde el Mk de Santander de Q. y se observa puerto sin link.\r\nya se reporta a MC\r\n\r\nPunto A Puerto Tejada \r\nPunto B Santander de Quilichao\r\n            ','2024-05-03 22:24:13','3-may-2024 14:19:00\r\nse evidencia operativo nuevamente el enlace de Santander - Puerto tejada desde las 13:55, ya se procede pasar trafico se queda a la espera del caso de cierre por parte de MC.\r\n\r\n3-may-2024 13:45:00\r\nMc indica: personal ya esta armando la caja de empalme.',''),(45855,37,37,1,'Zonas RH caídas',5,34,'2024-05-03 00:00:00','09:20:00','2024-05-03','09:45:00',188,16,1,71,' 2024-May-3 11:06:00  \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Nemocon – Tocancipa, Nemocon – Zipaquira, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon y Nemocon - Chiquinquira. Tramo: Caida del agregador de Nemocon. Se recupera gestión y trafico del Agregador de Nemocon y sus dependientes Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunuba, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipa, Sesquile, Guatavita, Sutatausa, Tausa, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 9:39 am 3/05/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-3 10:39:00 \r\nAzteca informa, Se presenta apertura de Backbone Secundario Nemocon – Tocancipa, Nemocon – Zipaquira, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon y Nemocon - Chiquinquira. Tramo: Caida del agregador de Nemocon. Se pierde gestión y trafico del Agregador de Nemocon y sus dependientes Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunuba, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipa, Sesquile, Guatavita, Sutatausa, Tausa. Se escala para su validación. Personal en desplazamiento hacia Nemocon, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-3 10:15:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01323573, informa,  Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos, puertos en estado UP con potencias dentro de rango; Sin embargo, se valida Log de eventos y donde se evidencia: -Caída: 3/05/2024 09:15 AM -Nuevamente Operativo: 3/05/2024 09:30 AM Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta Apertura BackBone Secundario, Nemocón - Tocancipá, Nemocón - Zipaquirá, Nemocón - Macheta, Nemocón - Villapinzón y Nemocón - Chiquinquirá. Tramo: Caída del agregador de Nemocón. Se pierde gestión y tráfico del Agregador de Nemocón y sus dependientes Carmen de Carupa, Fúquene, Cucunubá, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipá, Sesquilé, Guatavita, Sutatausa, Tausa. Se presume falla de energía.â€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-3 09:20:00\r\nSe presenta caida de equipos CARMEN DE CARUPA, SUESCA, GACHANCIPA, SIMIJACA, se le informa a Jessica, reporta que se tiene servicio eléctrico, se le procede a reportar a Azteca    ','2024-05-03 17:26:59','2024-May-3 11:06:00  \r\nAzteca informa, Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera backbone Secundario Nemocon – Tocancipa, Nemocon – Zipaquira, Nemocon – Macheta, Nemocon – Villapinzon y Nemocon - Chiquinquira. Tramo: Caida del agregador de Nemocon. Se recupera gestión y trafico del Agregador de Nemocon y sus dependientes Carmen de Carupa, Fuquene, Cucunuba, Suesca, Simijaca, Susa, San Miguel de Sema, Gachancipa, Sesquile, Guatavita, Sutatausa, Tausa, luego de que se restableciera energía AC, sin intervención de personal de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 9:39 am 3/05/2024. ',''),(45854,37,110,1,'MKTIK ARAUCA CENTRO(Intermitente)',5,40,'2024-05-02 00:00:00','20:40:00','2024-05-06','08:40:00',82,6,1,45,'2024-May-06 08:40:00\r\nEl servicio permanece estable, Oswaldo autoriza cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-04 14:39:00\r\nEl caso se mantendrá en monitoreo hasta el próximo lunes, hasta el momento el servicio permanece estable. \r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2024-May-03 15:09:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el mktik cuenta con uptime reciente, Oswaldo informa que el mktik se mando arreglar ya que estaba presentando un corto restaurando asi su funcionalidad.\r\nMichel Julieth Vélez\r\n\r\n2024-May-02 21:50:00\r\nEl mktik volvió a presentar intermitencia sobre las 21:25:00 , el tecnico Luis desde el HUB estuvo validando los puertos y realizaron cambio de regleta  y Patch Cord y reiniciaron el mktik y desconectaron uno de los SFP y le hicieron limpieza y queda pendiente para mañana el cambio del cable de poder, el mktik quedo estable y sin intermitencia , y trafico ok, se esta pendiente y se deja en monitoreo el Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2-May-2024 21:02:00\r\nNuevamente operativo y trafico estable, el mktik cuenta nuevamente con uptime reciente, Aun no se tiene respuesta por parte de Oswaldo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2-May-2024 20:45:00\r\nSe esta presentando nuevamente intermitencia en el mktik de Arauca Centro, se observa desde el Sw mktik de Arauca que esta presentando caidas constantemente, Se le reporta de nuevamente a  Oswaldo aun no se tiene respuesta.\r\n\r\nLos 4 puertos que van desde el Sw mktik hacia Arauca Centro, y se reinicia el mktik constantemente.\r\nJhonny Murillo     ','2024-05-06 13:00:23','2024-May-04 14:39:00\r\n\r\nEl caso se mantendrá en monitoreo hasta el próximo lunes, hasta el momento el servicio permanece estable. ',''),(45856,37,37,1,'Hub Capeto',5,34,'2024-05-03 00:00:00','12:37:00','2024-05-03','13:35:00',7,3,1,45,' 2024-May-03 13:35:00\r\nMktik operativo, afectación eléctrica\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-03 12:37:00\r\nSe presenta caida de Mktik capeto, desde el switch mktik de Belen se ve puerto sin link, se le reporta a Oswaldo para descartes.  ','2024-05-03 18:06:15','2024-May-03 13:35:00\r\nMktik operativo, afectación eléctrica',''),(45857,51,37,1,'Disminución de trafico Altagracia',5,25,'2024-05-03 00:00:00','15:05:00','2024-05-03','16:15:00',1,3,1,45,'2024-May-03 16:15:00\r\nAlarma operativa y tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-03 15:14:00\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Altagracia  y se observa disminución de trafico, la mayoría de cuentas no se ven logueadas Oswaldo informado. ','2024-05-03 23:09:28','2024-May-03 15:14:00\r\n\r\nSe encuentra caída la Alarma-Energía-Altagracia  y se observa disminución de trafico, la mayoría de cuentas no se ven logueadas Oswaldo informado.',''),(45858,60,37,1,'Encoder_CNC \r\n',5,25,'2024-05-03 00:00:00','15:20:00','2024-05-03','21:25:00',1,3,1,45,'2024-May-03 21:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo; se presume que sea energía ya que el mikrotik de donde depende se evidencia con uptime reciente a la misma hora que el equipo subió.\r\nSe procede con el cierre de caso. \r\n\r\n2024-May-03 18:40:00\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-03 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra caido el Encoder_CNC no se observa link desde el mktik Yined informada.  ','2024-05-04 01:55:44','2024-May-03 18:40:00\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.',''),(45859,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,43,'2024-05-03 00:00:00','19:00:00','2024-05-06','15:00:00',61,2,1,33,' 2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-04 11:39:00\r\nSe consulta avances sobre el enlace Junior A. indica que se pospone la revisión de dicho enlace para el día lunes(06-May-2024).\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-03 19:45\r\nFony indica que se revisa el enlace ya el día de mañana y que por ese enlace no hay nada conectado, es decir, que no esta afectando ningún servicio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-03 19:06:00\r\nSe encuentra caído el ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA; se procede a reportar a Fony.\r\nHora caída 19:00    ','2024-05-09 16:54:34','2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.',''),(45860,32,37,1,'SANTA ROSA',5,19,'2024-05-03 00:00:00','13:56:00','2024-05-04','09:19:00',17,3,1,45,'2024-May-03 14:16:00\r\n\r\nMasters Operativos, se evidencian equipos en linea, falla por afectación eléctrica.\r\n\r\n2024-May-03 18:40:00\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT no permite revisar si los ONUs están en linea.\r\nMaster afectados:\r\nVilla-Botero4\r\nM-LA-QUIEBRA ','2024-05-04 18:29:52','2024-May-03 18:40:00\r\nSe informa a Oswaldo sobre el caso, el OLT no permite revisar si los ONUs están en linea.\r\nMaster afectados:\r\nVilla-Botero4\r\nM-LA-QUIEBRA',''),(45861,6,37,1,'BELEN',5,19,'2024-05-04 00:00:00','10:50:00','2024-05-04','10:58:00',7,3,1,53,'2024-May-04 10:58:00\r\nRouter operativo, se verifica y presenta uptime reciente, Oscar informa que el personal no alcanzo a verificar en la oficina, servicio normalizado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-04 10:53:00\r\nSe observa caída del Router Core Belén, no se tiene link desde el Sw Belén, se informa a Oscar e indica que ya van a revisar. ','2024-05-04 15:29:39','2024-May-04 10:53:00\r\nSe observa caída del Router Core Belén, no se tiene link desde el Sw Belén, se informa a Oscar e indica que ya van a revisar.',''),(45862,71,98,1,'OLT Buenaventura 1',5,15,'2024-05-04 00:00:00','14:02:00','2024-05-04','16:50:00',31,3,1,33,' 04-May-2024 16:50:00 \r\nSe realiza actualización de la OLT quedando operativa y trafico estable, se ha tenido en monitoreo y no se ha vuelto a presentar reinicios \r\nThomas Gomez\r\n\r\n04-May-2024 14:02:00\r\nBuenas tardes \r\nSe observa OLT 1 de buenaventura (.131) ha tenido múltiples reinicios\r\nse verifica en la OLT y se evidencia el siguiente error, ya se consulta si se es necesario actualizar la OLT.  ','2024-05-04 21:12:53','04-May-2024 16:50:00 \r\nSe realiza actualización de la OLT quedando operativa y trafico estable, se ha tenido en monitoreo y no se ha vuelto a presentar reinicios ',''),(45863,32,37,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA \r\nM-MZJ_CS4_LA-ESNEDA#2 \r\n',5,44,'2024-05-04 00:00:00','10:11:00','2024-05-06','18:40:32',1,3,1,53,'2024-05-07 13:43:00\r\nOswaldo informa que era problema ya que se habia quitado por cuestion de seguridad\r\n\r\n2024-05-05 08:16:00\r\nOscar informa que por el deslizamiento de tierra que hubo ayer allá no están dejando ingresar al barrio a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-05-04 14:29:00\r\nSe encuentra caídos Masters en Pereira, Oscar informa que se debe por afectaciones eléctricas y derrumbes en el sector  ','2024-05-07 18:02:08','2024-05-05 08:16:00\r\n\r\nOscar informa que por el deslizamiento de tierra que hubo ayer allá no están dejando ingresar al barrio a la espera de mayor información.',''),(45864,32,83,1,'M-ROCIO-CS57 \r\n',5,44,'2024-05-04 00:00:00','08:48:00','2024-06-26','16:50:00',1,3,1,53,'2024-Jun-26 16:50:00\r\n\r\nNuevamente se observa operativo el monitoreo del master se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Jun-26 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el master pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Jun-24 10:40:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-17 06:14:00\r\n\r\nSe le informa a los encargados sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-Jun-15 08:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oscar sobre la revisión del monitoreo del master. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-12 06:40:00 \r\nSe esta consultando con Oswaldo cuando se puede revisar el monitoreo del master, ya que no se puede ingresar para dar soporte a los User.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 17:40:00\r\n\r\nSe solicita nuevamente información a Oswaldo por el grupo de Skype sobre el monitoreo del Master pero no se obtiene respuesta; Master continua caído por monitoreo.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-31 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n 2024-May-29 10:00:00\r\n\r\nOscar informa que el dia de hoy se revisara el monitoreo del master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-27 10:40:00\r\n\r\nSe solicita información por el skype pero no se tiene respuesta, a la espera de información sobre el master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-16 07:30:00\r\nMAster se encuentra caido por monitoreo, se consulta a personal a cargo cuando se va a realizar la validación de la configuración. y la confirmación de cual es la MAC master\r\nThomas Gomez\r\n\r\n 2024-May-06 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-06 07:05:00\r\nSe le recuerda al personal a cargo del caso pendiente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-05-05 08:10:00\r\n\r\nOscar informa que los usuarios cuentan con servicio. solo se encuentra caído el monitoreo a la espere de revisión del master.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-05-04 16:41:00\r\n\r\nSe encuentra caído Master M-ROCIO-CS57, Oscar informa:\r\n\r\nEl técnico indica que es monitoreó los usuarios tienen servicio, toca configurar nuevamente el máster, queda pendiente conectarse al Master para configurarlo nuevamente.              ','2024-06-26 21:04:32','2024-Jun-26 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el master pendiente.',''),(45865,6,37,1,'ROUTER_CORE_BELEN \r\n',5,34,'2024-05-04 00:00:00','16:50:00','2024-05-04','17:00:00',7,3,1,45,' 2024-May-04 17:00:00 \r\nSe presenta afectacion electrica, equipo y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-04 16:50:00\r\nSe presenta caida de Router Belen, desde el Sw Mktik Belen se ven puertos sin link se le reporta a Oscar para las validaciones \r\nAfectados\r\nSan Cayetano\r\nCapeto\r\nLa Palma  ','2024-05-05 02:09:15','2024-May-04 17:00:00 \r\nSe presenta afectacion electrica, equipo y trafico estable',''),(45866,6,56,1,'Cabecera Une',5,25,'2024-05-05 00:00:00','02:53:00','2024-05-05','07:57:00',171,16,1,71,'2024-May-05 13:35:00\r\n\r\nEl servicio continua estable se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 13:00:00\r\n\r\nse recupera gestión y tráfico del nodo Une del departamento de Cundinamarca. Personal de operación y mantenimiento se desplazó al nodo de Córdoba, evidenciaron bloqueo en tarjeta controladora, procedieron a realizar reinicio físico de esta, así recuperando gestión del servicio desde las 07:57 05/05/2024.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 11:18:00 \r\n\r\nLa cabecera continua estable a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 06:20:00 \r\nAzteca informa\r\nSu servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se presenta caída del nodo de Une del departamento de Cundinamarca, por posible corte de fibra, ya que no se evidencia en descarga, afectando el servicio del cliente, personal técnico iniciará alistamiento para desplazarse a validar falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 06:10:00 \r\nSe llama a azteca y generan el ticket 01324328 indican que tienen una falla masiva que nos estarán enviando la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 06:00:00\r\n\r\nEn el momento se observa caída la cabecera de Une Cundinamarca, ya se le esta reportando a los encargados y se va procede a reportar a azteca.\r\n    ','2024-05-05 17:47:35','2024-May-05 11:18:00 \r\n\r\nLa cabecera continua estable a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.',''),(45868,30,37,1,'OLT-RISARALDA ',5,25,'2024-05-05 00:00:00','10:56:00','2024-05-05','13:05:00',26,3,1,53,'2024-May-05 13:15:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra operativos los equipos y el trafico se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-05 11:40:00\r\n\r\nOscar informa que todo el municipio se encuentra sin energía.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 11:20:00\r\n\r\nSe encuentra caída también la alarma de energía a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 11:10:00\r\n\r\nSe encuentra caído el OLT-RISARALDA  no se tiene link desde el mktik ya Oscar se encuentra informado.   ','2024-05-05 17:30:15',' 2024-May-05 11:40:00\r\n\r\nOscar informa que todo el municipio se encuentra sin energía.',''),(45867,65,142,1,'WAN2-Cirion-Pereira \r\n',5,25,'2024-05-05 00:00:00','09:45:00','2024-05-06','14:55:00',5,3,1,53,'2024-May-06 13:46:00\r\n\r\nCirion informa que la falla se presentó por apertura de hilo, tuvieron que realizar una ventana urgente para el mantenimiento de la afectación\r\n\r\n2024-May-05 14:55:00\r\nSe observa enlace operativo, a la espera de información de Cirion sobre la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-05 13:10:00\r\n\r\nSe llama nuevamente a Cirion donde Darley indica que aun el personal se encuentra verificando, pero no indican que falla presentan ni nada, se les solicita que nos brinden información ligero o que nos llame la persona que lleva el caso, se les brinda de nuevo los datos a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 11:34:00\r\nSe llama a nivel 1 donde el agente Darley indica que el caos ya se encuentra escalado con nivel 2 y se encuentran realizando los respectivos descartes nos estarán brindando la información al correo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 10:55:00\r\nOscar indica que se toman medidas del enlace de Cirion Dosquebradas y se observa potencia ya se le envió las evidencias a Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 10:18:00\r\n\r\nSe llama a Cirion donde generan el ticket cs0131418 indican que ya proceden a escalar y verificar.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-05 10:10:00\r\n\r\nSe encuentra caida la WAN2-Cirion-Pereira  el trafico se observa que subió por la wan 1, ya se va proceder a llamar a Cirion también oscar se encuentra ibformado.      ','2024-05-06 17:58:56','2024-May-05 14:55:00\r\nSe observa enlace operativo, a la espera de información de Cirion sobre la falla.',''),(45869,60,130,1,'ISTMINA',5,19,'2024-05-05 00:00:00','18:22:00','2024-05-05','19:30:00',150,6,1,45,'2024-May-05 20:30:00\r\nModulador operativo, después del corte en el HUB los equipos vuelven a responder a ping.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-05 18:25:00\r\nSe presenta caída en monitoreo de los Moduladores de Istmina, tienen link desde el mikrotik pero no hay respuesta localmente.\r\nSe informa a Oscar. ','2024-05-06 01:30:08','2024-May-05 18:25:00\r\nSe presenta caída en monitoreo de los Moduladores de Istmina, tienen link desde el mikrotik pero no hay respuesta localmente.\r\nSe informa a Oscar.',''),(45870,6,37,1,'ISTMINA',5,19,'2024-05-05 00:00:00','19:25:00','2024-05-05','20:30:00',150,6,1,45,'2024-May-05 20:40:00\r\nSe observan equipos ya operativos, se restablece la energía en la zona.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-05 19:45:00\r\nSe llamo a Azteca y generaron caso 01324462\r\nEvidencian el puerto hacia el servicio en Istmina caído y solicitan descartes de primer nivel.\r\n\r\nOscar se contacto con la administradora y al momento de revisar no tienen energía en la zona de la oficina\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-05 19:28:00\r\nSe observa caída de cabecera de Istmina, se informa a Oscar para descartes de primer nivel, se procede a reportar a Azteca.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-05-06 01:25:27','2024-May-05 19:45:00\r\nSe llamo a Azteca y generaron caso 01324462\r\nEvidencian el puerto hacia el servicio en Istmina caído y solicitan descartes de primer nivel.\r\n\r\nOscar se contacto con la administradora y al momento de revisar no tienen energía en la zona de la oficina',''),(45871,44,20,1,'SW DATACOM ARMENIA',5,43,'2024-05-06 00:00:00','01:03:00','2024-05-06','07:00:00',8,5,1,50,'2024-May-06 09:46:00 \r\nFalla debido a deslizamiento de tierra, la cual ocasionó atenuación en herraje Helicoidal.\r\nse procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-May-06 07:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw Datacom de Armenia; se queda a la espera de mayor información por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 06:41:00\r\nMC genera caso #3808889  e informan que le notifican al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Armenia, desde el Sw Datacom Cartago se evidencia sin link y desde el Sw CC Bolivar se observa con link, se procede a reportar a MC y a Andres.\r\nHora caída 01:03\r\nLos puntos son:\r\nPunto A: cll 2 # 14-01 hub Bolívar\r\nPunto B: Cra 7 # 15 - 99 Cartago   ','2024-05-06 17:08:32','2024-May-06 07:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw Datacom de Armenia; se queda a la espera de mayor información por parte de MC.',''),(45872,65,20,1,'SW DATACOM CHINCHINA',5,43,'2024-05-06 00:00:00','07:40:00','2024-05-06','12:27:00',6,3,1,45,'2024-05-06 12:46:00\r\n\r\nMC envía correo de cierre,  se valida servicio ya se encuentra operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-06 12:24:00\r\n\r\nMC informa que a las 11:45 el Jr de la zona solicita confirmar, se intentó contactar al noc, siendo las 12:11 nos indican que el servicio continúa caído. Se le notifica al Jr de la zona.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-06 11:38:00\r\n\r\nMc informa que el personal está realizando recuperación de reserva y se va a instalar una caja de empalme. \r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-06 10:58:00\r\n\r\nMC informa que en desplazamiento a tomar medidas, se evidencia afectación por corte de árbol.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-06 09:50:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento, es de resaltar que se presenta congestión vehicular.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 08:57:00\r\n\"Personal esta en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 08:07:00\r\nSe procede a realizar envío de evidencias, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 07:51:00\r\nMC genera número de caso #3808929 e informan:\r\n\"Se notifica al Jr de la zona quien solicita que por parte de Legón nos puedan hacer el favor de apoyarnos con la medida\"\r\nSe procede a informar a Oswaldo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 07:50:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom Chinchina; desde el Sw de Dosquebradas se encuentra sin link. Se procede a reportar a MC y a Oswaldo.\r\nHora caída 07:40       ','2024-05-06 16:59:01','2024-May-06 12:24:00\r\n\r\nMC informa que a las 11:45 el Jr de la zona solicita confirmar, se intentó contactar al noc, siendo las 12:11 nos indican que el servicio continúa caído. Se le notifica al Jr de la zona.',''),(45873,0,0,0,'',0,0,'2024-04-19 00:00:00','00:00:00','0000-00-00','00:00:00',0,0,0,0,'','2024-05-06 13:07:42','',''),(45874,6,37,1,'CORE BELEN',5,43,'2024-05-06 00:00:00','09:12:00','2024-05-06','11:22:00',7,3,1,45,'2024-May-06 11:22:00\r\nSe evidencia estable el equipo; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-06 10:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime, se deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-06 09:18:00\r\nSe encuentra caído el Router Core de Belén, no se tiene link desde el Sw Mk Belén. Se procede a informar a Oswaldo\r\nHora caída 09:12\r\nAfecta a:\r\nSan Cayetano\r\nCapeto\r\nLa Palma  ','2024-05-06 15:35:31','2024-May-06 10:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime, se deja en monitoreo.',''),(45875,65,20,1,'SW-MKTIK-FLORIDA\r\n',5,15,'2024-05-06 00:00:00','11:39:00','2024-05-07','09:32:00',61,2,1,33,'07-May-2024 12:00:00\r\nAlexander I confirma en la mañana del día de hoy enlace normalizado, se verifican tráficos estables\r\nse procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n06-May-2024 13:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el SW MK florida \r\ndesde el SW MK candelaria se ve puerto con link, se consulta con Fony e indica que se encuentra por respaldo mientras se solventa la falla.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n06-May-2024 12:44:00\r\nFony indica corte de fibra a 15.133 km desde florida a candelaria.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n06-May-2024 11:46:00\r\nSe encuentra caído el SW MK Florida \r\nSe evidencia sin link dese candelaria, desde el MK de florida se evidencia con link, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caída: 11:39   ','2024-05-07 16:14:03','06-May-2024 13:45:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el SW MK florida \r\ndesde el SW MK candelaria se ve puerto con link, se consulta con Fony e indica que se encuentra por respaldo mientras se solventa la falla.',''),(45876,30,98,1,'OLT MORICHAL 2-BLOQUEADA',5,40,'2024-05-06 00:00:00','13:02:00','2024-05-06','16:00:00',19,2,1,33,'2024-May-06 16:00:00\r\n\r\nNuevamente se observa respuesta de la OLT, Fony indica que realizaron el reinicio , quedando ok, Se procede a dar cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-06 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 2 de Morichal en Cali Bloqueada, se observa con link  y trafico desde el mktik, pero no se tiene respuesta de ping localmente, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo ','2024-05-06 21:31:52','2024-May-06 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra OLT 2 de Morichal en Cali Bloqueada, se observa con link  y trafico desde el mktik, pero no se tiene respuesta de ping localmente, se le notifica a Fony e indica que ya procede a revisar\r\nJhonny Murillo',''),(45877,3,138,4,'AZTECA',5,43,'2024-05-06 00:00:00','00:00:00','2024-05-06','12:26:00',88,13,1,45,'2024-May-06 12:26:00\r\nCaso mal creado\r\n\r\n2024-May-06 12:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de mayo de 2024 con afectación desde las 01:00 hasta las 04:00. Se realizará la actualización de la versión de firmware del equipo NE40 de WBP, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este; se requiere realizar la actualización a la última versión del equipo. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nNodo afectado: Bogota maloka equipo NE40.   ','2024-05-07 17:48:26','2024-May-06 12:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de mayo de 2024 con afectación desde las 01:00 hasta las 04:00. Se realizará la actualización de la versión de firmware del equipo NE40 de WBP, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este; se requiere realizar la actualización a la última versión del equipo. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.\r\nNodo afectado: Bogota maloka equipo NE40.  ',''),(45878,6,37,1,'Hub Virginia',5,25,'2024-05-06 00:00:00','13:57:00','2024-05-06','14:02:00',62,3,1,45,'2024-May-05 14:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos se encontraban apagados, en el momento se encuentra todo nuevamente UP.\r\n\r\n2024-May-05 13:59:00\r\n\r\nSe observa caída la Virginia no se tiene link desde el swtich mikrotik de Sur ya se le informo a Oswaldo. ','2024-05-06 19:00:42','2024-May-05 13:59:00\r\n\r\nSe observa caída la Virginia no se tiene link desde el swtich mikrotik de Sur ya se le informo a Oswaldo.',''),(45879,37,50,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-05-06 00:00:00','15:34:47','2024-05-06','16:11:00',129,6,1,68,' 2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 10:19 se procede a reportar a azteca. ','2024-05-06 20:23:05','2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 10:19 se procede a reportar a azteca.',''),(45880,32,50,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-05-06 00:00:00','15:34:47','2024-05-06','14:16:00',129,6,1,68,' 2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 15:34:47 se procede a reportar a azteca. ','2024-05-06 20:25:43','2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 15:34:47 se procede a reportar a azteca.',''),(45881,37,56,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-05-06 00:00:00','15:34:47','2024-05-08','10:48:00',129,6,1,68,' 2024-may-07 12:44:42 \r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe indica que el caso se encuentra escalado por falla masiva, en el momento no se encuentra cerrado la falla, se envía información de servicio operativo para dar cierre total al caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-06 22:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de Azteca procede a recuperar reservas e instalar caja de empalme con lo cual se recupera gestión y tráfico a las 21:05.\r\nQuedamos a la espera de envíen el correo de cierre con la hora correcta.\r\nSergio Pena\r\n\r\n2024-may-06 20:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de la electrificadora finaliza actividades y permite al personal de operación y mantenimiento iniciar labores de adecuación. La afectación de fibra es por corto circuito. Estaremos informando.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-may-06 18:23:00\r\n\r\nAzteca informa :\r\nEl Personal de operación y mantenimiento llega a la zona de la falla observando personal de electrificadora en labores, por temas de riesgo eléctrico se aplica parada de reloj. Estaremos informando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-may-06 17:48:27\r\n\r\nAzteca informa, personal se encuentra en desplazamiento, nos encontramos a 20 minutos de la afectación Gracias por su atención, estaremos informando. \r\n\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-06 16:34:42 \r\n\r\nAzteca brinda # caso 01324764, informa que se presenta caída del nodo Arboleda Nariño y sus dependientes: La Union, El Rosario, Leiva, Taminango, San Pedro, y San Lorenzo. Por posible corte de Fibra, ya que no se evidencia RC en descarga y la potencia de Rx en Tablon de Gomez es -60 dBm. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-06 15:34:47\r\n\r\nSe presenta caida mktik de la unión, hora de caida 15:34 se procede a reportar a azteca.       ','2024-05-08 15:00:01','2024-may-07 12:44:42 \r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe indica que el caso se encuentra escalado por falla masiva, en el momento no se encuentra cerrado la falla, se envía información de servicio operativo para dar cierre total al caso.',''),(45882,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada\r\n',5,15,'2024-05-06 00:00:00','16:00:00','2024-05-06','18:41:00',127,2,1,33,'2024-May-06 18:45:00\r\nSe observa caída momentánea de la cabecera, cuando vuelve a subir se observa alarma nuevamente operativa, Fony informa que fue el cambio de la planta a la energía normal y el inversor se reinicio.\r\nSe restablece el tráfico.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n06-May-2024 16:35:00\r\nSe evidencia la alarma de energía de Pto. tejada por fuera \r\nigualmente se evidencian unos puertos pon caídos \r\nse consulta con Fony e indica posible falla de energía y se evidencian unos masters por fuera de la misma zona. ','2024-05-07 01:36:34','06-May-2024 16:35:00\r\nSe evidencia la alarma de energía de Pto. tejada por fuera \r\nigualmente se evidencian unos puertos pon caídos \r\nse consulta con Fony e indica posible falla de energía y se evidencian unos masters por fuera de la misma zona.',''),(45883,44,20,1,'SW DATACOM CHINCHINA',5,43,'2024-05-07 00:00:00','03:40:00','2024-05-07','10:23:00',6,3,1,45,'2024-May-07 10:39:00\r\n\r\nMC brinda correo de cierre, en el momento se observa servicio operativo, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2024-May-07 10:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\nen el momento se observan operativos 2 enlaces de los 3 que se reportaron, hace falta por subir el del Parque Industrial\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-May-07 07:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica corte en la fibra por posible vandalismo, para la solución se procede a recuperar reserva de cuatro postes y armar cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:37:00\r\nMC genera caso #3809367 e indican que le informan al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:14:00\r\nSe reportan los siguientes puntos de FO a MC; se queda a la espera de mayor información.\r\nPunto A: Dosquebradas \r\nPunto B: Chinchiná\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:00:00\r\nSe encuentra caído el Sw Datacom de Chinchiná, desde el Sw de Dosquebradas se encuentra sin link. Se procede a reportar a MC y a Oswaldo.\r\nHora caída 03:40     ','2024-05-07 14:52:20','2024-May-07 10:34:00\r\n\r\nMC informa:\r\nen el momento se observan operativos 2 enlaces de los 3 que se reportaron, hace falta por subir el del Parque Industrial',''),(45884,65,60,1,'CDN-IPIALES',5,10,'2024-05-07 00:00:00','01:30:00','2024-05-07','08:02:00',48,6,1,68,'2024-May-07 08:04:00\r\nDesde ITX realizaron reinicio de la sesion BGP, se habilitaron las reglas de prueba estableciendo nuevamente la sesion\r\n\r\n2024-May-07 06:35:00\r\nITX genera numero de caso INC0195783\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-07 06:14:00\r\nSe observa caído el CDN ITX de Ipiales; desde el mikrotik se observa que la sesión BGP contra ellos no levanta, se habilitan las reglas de prueba pero aún así no sube, se procede a reportar a ITX ','2024-05-07 17:46:46','2024-May-07 06:35:00\r\nITX genera numero de caso INC0195783\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-07 06:14:00\r\nSe observa caído el CDN ITX de Ipiales; desde el mikrotik se observa que la sesión BGP contra ellos no levanta, se habilitan las reglas de prueba pero aún así no sube, se procede a reportar a ITX',''),(45885,37,20,1,'MARSELLA & PARQUE INDUSTRIAL',5,43,'2024-05-07 00:00:00','03:40:00','2024-05-07','10:12:00',190,3,1,45,'2024-May-07 12:19:00\r\n\r\nSe observa operativo el servicio desde las 10:12:00 Mc indica que ya terminaron de realizar las fusiones se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-07 07:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica corte en la fibra por posible vandalismo, para la solución se procede a recuperar reserva de cuatro postes y armar cajas de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:37:00\r\nMC genera caso #3809367 e indican que le informan al Jr de la zona quien procede a validar. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:14:00\r\nOswaldo informa que se deben reportar los siguientes puntos:\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Iglesia Sector A\r\n\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62\r\nPunto B: Marsella\r\n\r\nSe procede a enviar correo a MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-07 06:00:00\r\nSe evidencia caído el mikrotik del Parque Industrial y el de Marsella; están sin link desde el Sw Mikrotik de Pereira Sur. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 03:40    ','2024-05-07 16:37:10','2024-May-07 07:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal identifica corte en la fibra por posible vandalismo, para la solución se procede a recuperar reserva de cuatro postes y armar cajas de empalme.\"',''),(45886,32,37,4,'MASTER-BUGALAGRANDE-CLL3#2-96 \r\n',5,34,'2024-05-07 00:00:00','07:09:00','2024-05-07','17:00:00',43,5,1,50,' 2024-May-07 09:20:00\r\nSe presenta caida de master se le informa a Andres para la validacion ','2024-05-07 21:28:51','2024-May-07 09:20:00\r\nSe presenta caida de master se le informa a Andres para la validacion',''),(45887,37,37,1,'Mktik-San-Pedro',5,34,'2024-05-07 00:00:00','07:50:00','2024-05-07','19:59:00',32,5,1,50,'2024-May-07 19:59:00\r\nSe observa Mikrotik de San Pedro nuevamente operativo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-07 16:28:00\r\nse consulta y Jhon santa confirma que aun se encuentran sin fluido eléctrico en el sector, también ocasionado por la explosión de un transformador, indican que celsia está trabajando en la zona.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-May-07 09:30:00\r\nSe presenta caída del mktik, se le reporta a Andrés e informa que se tiene afectación eléctrica en el sector, a la espera de mas información  ','2024-05-08 00:56:40','2024-May-07 16:28:00\r\nse consulta y Jhon santa confirma que aun se encuentran sin fluido eléctrico en el sector, también ocasionado por la explosión de un transformador, indican que celsia está trabajando en la zona.',''),(45888,0,0,0,'',0,0,'2024-04-18 00:00:00','00:00:00','0000-00-00','00:00:00',0,0,0,0,'','2024-05-07 15:23:49','',''),(45889,65,37,1,'ENLACE EL RODEO-JAMUNDI',5,40,'2024-05-07 00:00:00','11:01:00','2024-05-07','14:47:00',20,2,1,33,'2024-May-07 17:05:00\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso, Enlace Operativo desde las 14:47:00.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-07 14:12:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace por fuera\r\n\r\nSe notifica a Fony de nuevo\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-07 13:52:00\r\n\r\nEnlace del Rodeo nuevamente Operativo, Fony indica que se presentaban problemas de Energia en la zona \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-07 11:28:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de El Rodeo en Jamundi, Se encuentra sin link desde el mktik de Jamundi 2\r\n\r\nFony se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar.\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2024-05-07 21:20:08','2024-May-07 14:12:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Enlace por fuera\r\n\r\nSe notifica a Fony de nuevo',''),(45890,3,107,4,'AZTECA',5,43,'2024-05-28 00:00:00','01:00:00','2024-05-21','14:40:00',88,13,1,45,'2024-May-21 14:40:00\r\nAzteca informa\r\nle informamos que la ventana de mantenimiento ha sido CANCELADA, ya que el proveedor cancelo el agendamiento para esta fecha, se reagendará una vez se cuente con agenda de soporte del proveedor.\r\nEl caso se volverá a generar cuando Azteca indique la fecha del mantenimiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-06 12:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de mayo de 2024 con afectación desde las 01:00 hasta las 04:00. Se realizará la actualización de la versión de firmware del equipo NE40 de WBP, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este; se requiere realizar la actualización a la última versión del equipo. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.  \r\nVa a ser en el Nodo Bogota - Maloka, equipo NE40 ','2024-05-21 18:54:11','2024-May-06 12:26:00\r\nAzteca comunicaciones tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 28 de mayo de 2024 con afectación desde las 01:00 hasta las 04:00. Se realizará la actualización de la versión de firmware del equipo NE40 de WBP, de acuerdo con la recomendación de fabricante a fin de optimizar el funcionamiento del equipo y solucionar problemas de compatibilidad; una vez validada la versión actual con la que se encuentra operando, con la finalidad de optimizar la operatividad y soporte del equipo de acuerdo con las funcionalidades de este; se requiere realizar la actualización a la última versión del equipo. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicios.  \r\nVa a ser en el Nodo Bogota - Maloka, equipo NE40',''),(45891,3,64,1,'DOSQUEBRADAS',5,19,'2024-05-08 00:00:00','00:00:00','2024-05-08','01:00:00',5,3,1,45,'2024-05-08 07:08:00\r\nJhon Edwin informa que el cambio ya quedo realizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-07 18:48:00\r\nSe tiene programado realizar cambio del SW EDGE CORE UK MC, Jhon informa que se realizara el día 8 a las 00:00. ','2024-05-08 12:04:05','2024-May-07 18:48:00\r\nSe tiene programado realizar cambio del SW EDGE CORE UK MC, Jhon informa que se realizara el día 8 a las 00:00.',''),(45892,32,37,1,'Pueblo Tapao',5,41,'2024-05-07 00:00:00','16:31:00','2024-05-08','10:13:00',84,5,1,50,'2024-May-08 10:13:00\r\nMaster nuevamente operativo, Antonio informa que era problemas de voltaje, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n2024-May-07 17:55:00\r\nAntonio informa que se presentas fuertes lluvias en la zona, por lo que se presume falla de energía.\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-07 17:03:00\r\nSe observa master PT-AV30NOV-8_78 caído, se informa al personal para la revisión.\r\nSophia Gonzalez\r\n  ','2024-05-08 18:29:40','2024-May-07 17:55:00\r\nAntonio informa que se presentas fuertes lluvias en la zona, por lo que se presume falla de energía.\r\n',''),(45893,32,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,19,'2024-05-07 00:00:00','14:39:00','2024-05-09','15:59:00',37,2,1,33,'2024-May-08 18:17:00\r\nFony indica que se debía a una fibra reventada siendo las 15:59 quedo solucionado el problema\r\n\r\n2024-May-08 12:05:00\r\nSe consulta con Fony información acerca del master, no se tiene respuesta.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-May-07 17:49:00\r\nSe observa caída del master Mtr-Cra12-Cl20-Proyectoniza, se informa a Fony para la revisión.\r\nSamuel Bonilla  ','2024-05-09 14:00:04','2024-May-08 12:05:00\r\nSe consulta con Fony información acerca del master, no se tiene respuesta.',''),(45894,6,50,1,'Salida internacional CIRION \r\nIpiales-Pasto-Telco',5,41,'2024-05-07 00:00:00','21:30:00','2024-05-08','06:00:00',41,6,1,68,'2024-May-08 06:00:00\r\nSe observan operativos desde las 22:35 de Cirion informaron que veían todo operativo. El correo lo enviaron a las 23:12.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-07 21:30:00\r\nSe observa caída de salida internacional para IPIALES, PASTO y TELCO, se observa desde IPIALES que no hay ping a IPs internacionales ni nacionales.\r\n\r\nSe hizo el reporte a Cirion e informan que en Pasto presentan una falla masiva\r\nGeneran caso para cada sede\r\nCS0134198 PASTO \r\nCS0134216 IPIALES\r\nCS0134219 PASTO TELCO \r\nSophia Gonzalez ','2024-05-08 17:29:24','2024-May-07 21:30:00\r\nSe observa caída de salida internacional para IPIALES, PASTO y TELCO, se observa desde IPIALES que no hay ping a IPs internacionales ni nacionales.\r\n\r\nSe hizo el reporte a Cirion e informan que en Pasto presentan una falla masiva\r\nGeneran caso para cada sede\r\nCS0134198 PASTO \r\nCS0134216 IPIALES\r\nCS0134219 PASTO TELCO \r\nSophia Gonzalez',''),(45895,37,37,1,'PUEBLO RICO & SANTUARIO',5,43,'2024-05-08 00:00:00','06:30:00','2024-05-08','18:20:15',3,6,1,45,'2024-May-08 18:26:00\r\nSe observan cabeceras de Pueblo Rico y Santuario operativas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-08 10:31:00\r\nCaso Pueblo Rico\r\nAzteca informa que ya solucionaron la falla pero aún continua caído el equipo cabe resaltar que no hay energía en el municipio hasta las 17:00.\r\nSe anexa reporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, luego de que personal se desplazara al lugar de la afectación y lo soportara con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 09:47 am 08/05/2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 09:21:00\r\nCaso Pueblo Rico\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 08:11:00\r\nCaso Pueblo Rico\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento desde Viterbo con planta eléctrica\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 07:04:00\r\nCaso Santuario, azteca envía cierre de caso con la siguiente información:\r\n\"Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Santuario por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 06:42 am del 08/05/2024\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 06:59:00\r\nCaso Pueblo Rico, azteca informa:\r\n\"Se informa que se presenta caída del nodo de Pueblo Rico, se presume afectación de energía, se realiza escalamiento con personal de operación y mantenimiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 06:55:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo Santuario, en llamada con azteca generan caso por zona e informan que tienen falla masiva por posible falla energía. \r\nOswaldo también informa que hoy tendrán problemas de energía en Santuario, Pueblo Rico y Apia hasta las 17:00\r\nCaso Santuario 01325473 \r\nCaso Pueblo Rico 01325474\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-08 06:36:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pueblo Rico y Santuario, se procede a reportar a Azteca y Oswaldo.\r\nHora caída 06:30       ','2024-05-08 23:24:53','2024-May-08 10:31:00\r\nCaso Pueblo Rico\r\nAzteca informa que ya solucionaron la falla pero aún continua caído el equipo cabe resaltar que no hay energía en el municipio hasta las 17:00.\r\nSe anexa reporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Pueblo Rico en el departamento de Risaralda, luego de que personal se desplazara al lugar de la afectación y lo soportara con planta eléctrica. El servicio se encuentra operativo desde las 09:47 am 08/05/2024.\"',''),(45896,51,37,1,'APIA',5,10,'2024-05-08 00:00:00','06:55:00','2024-05-08','18:15:00',152,6,1,45,'2024-May-08 18:29:00\r\nSe observa operativa la cabecera de Apia, la falla fue por energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-08 14:20:00\r\n\r\nEn el momento se observa caída total de la cabecera, a la espera de que se restablezca el servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 07:00:00\r\n\r\nSe Observa disminución de trafico para la cabecera de Apia, Oswaldo informa que todo el día habrán problemas de energia.  ','2024-05-08 23:08:31','2024-May-08 14:20:00\r\n\r\nEn el momento se observa caída total de la cabecera, a la espera de que se restablezca el servicio.',''),(45897,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-05-08 00:00:00','10:33:50','2024-05-08','14:53:00',52,6,1,45,'2024-may-08 14:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran por energía pública, se procede a cerrar el caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-08 13:26:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, se consulta con Oswaldo para validar si están por planta o energía pública. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-08 11:09:26\r\n\r\nSe establece llamada con azteca y generan caso #01325583 e indican que no tienen falla masiva.\r\nOswaldo informa que tienen problemas de energía y están tratando de encender la planta, se queda a la espera de mayor información por parte de Oswaldo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-08 10:33:50\r\n\r\nSe presenta caido mktik quibdo, hora de caida 10:33 ya se informo a oswaldo.    ','2024-05-08 19:05:44','2024-may-08 14:43:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran por energía pública, se procede a cerrar el caso.',''),(45898,46,37,1,'Alarma_Energia-PtoTejada',5,15,'2024-05-08 00:00:00','10:02:00','2024-05-08','13:47:00',127,2,1,33,'08-May-2024 13:51:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa, se consulta con Fony y confirma servicio eléctrico normalizado.\r\n\r\n08-May-2024 12:08:00\r\nSe evidencia nuevamente la cabecera de Pto. tejada operativa, la alarma de energía aun se encuentra por fuera.\r\nFony confirma aun sin servicio eléctrico.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n08-May-2024 11:58:00\r\nYa se se observa caída la cabecera de Pto.tejada, Fony aun no confirma servicio eléctrico normal\r\nHora de caída : 11:54\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\nSe observa Alarma de Pto. tejada caída, igualmente se ven puertos pon por fuera desde la OLT Pto tejada, ya se le informa a Fony\r\nHora de caída: 10:02   ','2024-05-08 18:23:50','08-May-2024 12:08:00\r\nSe evidencia nuevamente la cabecera de Pto. tejada operativa, la alarma de energía aun se encuentra por fuera.\r\nFony confirma aun sin servicio eléctrico.',''),(45899,65,20,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2024-05-08 00:00:00','11:22:00','2024-05-08','15:13:00',7,3,1,45,'2024-May-08 15:13:00\r\nPuerto operativo, Ariel informa que había un hilo reventado en una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 14:00:00\r\nSe observa caída del puerto SFP+2 en el MKTIK San Cayetano, se procede a informar a Oswaldo.\r\nNota: El servicio está operativo por el otro puerto del LACP.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-08 20:29:40','2024-May-08 14:00:00\r\nSe observa caída del puerto SFP+2 en el MKTIK San Cayetano, se procede a informar a Oswaldo.\r\nNota: El servicio está operativo por el otro puerto del LACP.\r\nSamuel Bonilla',''),(45900,32,37,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA \r\n',5,25,'2024-05-08 00:00:00','12:57:00','2024-05-08','15:40:00',1,3,1,45,'2024-May-08 15:43:00\r\n\r\nFalla de energia.\r\n\r\n2024-May-08 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA Oswaldo se encuentra informado.  ','2024-05-08 19:55:48','2024-May-08 14:00:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera el master M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA Oswaldo se encuentra informado. ',''),(45901,32,50,1,'M-BOSQUESIII-MZ15',5,44,'2024-05-08 00:00:00','01:42:00','2024-05-09','09:07:00',5,3,1,45,'2024-05-09 10:02:00\r\n\r\nSe encuentra operativo Master, se solicitó información, pero por parte de Oswaldo no se recibió ninguna.\r\n\r\n2024-05-08 16:27:00\r\n\r\nSe encuentra caído Master M-BOSQUESIII-MZ15 en Dosquebradas, se consulta con Oswaldo pero no brinda ninguna información ','2024-05-09 14:14:12','2024-05-08 16:27:00\r\n\r\nSe encuentra caído Master M-BOSQUESIII-MZ15 en Dosquebradas, se consulta con Oswaldo pero no brinda ninguna información',''),(45902,65,55,1,'CARTAGO - ARMENIA',5,39,'2024-05-08 00:00:00','16:48:00','2024-05-09','07:18:00',8,5,1,50,'2024-May-09 07:18:00\r\nReporte final MC, se procede con el cierre de caso.\r\n\"Corte ocasionado por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se instalaron 2 cajas de empalme.\"\r\n\r\n2024-May-09 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el Datacom desde las 22:00, se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 22:19:00\r\n\"Personal culmina labores y solicita confirmar operatividad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-08 21:40:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos recupero reserva y se va instalar dos caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 20:55:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que personal encuentra red afectada por vehículo de gran tamaño  se esta evaluando la solución aplicar TM ya que hay redes eléctricas afectadas y se esta esperando a la electrificadora\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 19:30:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal toma medidas y se evidencia apertura a 7 kilómetros, en desplazamiento.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 18:42:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 17:48:00\r\nSe reciben medidas por parte de Antonio e indica que la afectación está cerca a Cartago, se envían las medidas a MC e indican que el personal ya se encuentra en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-08 16:48:00\r\nSe observa caída del Datacom de Armenia, no se tiene link desde el Datacom de Cartago se reporta caso a MediaCommerce y solicita que le compartamos medidas sobre ese enlace, ya se llamo Andrés e indico que ya nos colabora con eso, ya se dirige personal al Hub para tomar Lectura\r\n\r\nCabe resaltar que no hay afectación de servicio, ese enlace esta anillado y el trafico esta por lado A (Pereira Sur -Armenia)        ','2024-05-09 16:08:08','2024-May-09 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el Datacom desde las 22:00, se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45903,32,50,1,'SANTA ROSA',5,19,'2024-05-08 00:00:00','14:08:00','2024-05-09','15:15:00',17,3,1,45,'2024-May-09 16:49:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, no se recibe ninguna información de Oswaldo.\r\n\r\n2024-May-09 18:00:00\r\nMaster caído M-CLL17-CR16, se informa a Oswaldo del caso. ','2024-05-09 21:01:26','2024-May-09 18:00:00\r\nMaster caído M-CLL17-CR16, se informa a Oswaldo del caso.',''),(45904,37,37,1,'CONFENALCO',5,43,'2024-05-09 00:00:00','04:21:00','2024-05-09','09:56:00',12,6,1,45,' 2024-May-09 09:56:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-09 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Confenalco (Ibague), desde el mikrotik de Ibague se observa sin link. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 04:21  ','2024-05-09 16:19:33','2024-May-09 09:56:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente.',''),(45905,60,37,1,'Mod3_Analogo_Cali',5,40,'2024-05-09 00:00:00','11:33:00','2024-05-09','12:49:00',19,2,1,33,'2024-May-09 12:49:00\r\n\r\nFony indica que se estan haciendo unos cambios en la Cabecera para desocupar un RACK para los equipos de META\r\n\r\nPor eso se han estado cayendo los moduladores\r\nSe procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-09 12:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Modulador 3\r\n\r\nYa se observa caido es el Puerto NMS del Modulor 1 de Cali\r\n\r\nAun no se tiene respuesta de Fony\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-09 11:45:00\r\n\r\nSe encuentra por fuerea el puerto NMS de monitoreo del Mod3_Analogo_Cali , se observa sin link desde el Sw multicast de Juanchito, el puerto de Datos tiene link , ya se le notifica a Fony y a Yined\r\nJhonny Murillo  ','2024-05-09 18:12:17','2024-May-09 12:23:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Modulador 3\r\n\r\nYa se observa caido es el Puerto NMS del Modulor 1 de Cali\r\n\r\nAun no se tiene respuesta de Fony',''),(45906,60,93,1,'Mod2_Analoga_Cali',5,40,'2024-05-09 00:00:00','14:15:00','2024-08-14','11:00:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-14 11:58:00\r\nYined informa que se realizo el cambio de placa que estaba mala luego se probaron canales asi quedando todo ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 08:12:00\r\nSe consulta con Yined información a lo cual indica que el equipo no se envio, y que ya se paso la tarjeta a almacén para el envio a Cali y que Fony realice el cambio, ya se queda es en la espera de la llegada de la tarjeta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-09 11:18:00\r\n\r\nYined informa que el moduladora estaba en tulua, apenas le van a hacer el envio el día de hoy\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 09:30:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e indica que aun no han llegado las placas , a la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-15 11:30:00\r\n\r\nYined informa, que aun no han llegado las placas, se sigue a la espera.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-02 10:28:00\r\n\r\nYined informa que aun no han llegado las placas, toca seguir esperando, a la espera de mas informacion.\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-25 14:45:00\r\n\r\nYined informa que se sigue a la espera de que lleguen las placas. A la espera de mas informacion\r\n\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 12:02:00\r\n\r\nYined indica que Se esta a la espera de que lleguen los módulos para realizar el cambio , a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-17 14:28:00\r\n\r\nSe consulta con Yined e indica que aun se esta a la espera de que lleguen los módulos, ya que se pidieron de china, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-12 06:35:00\r\nSe esta consultando con Yined como va el proceso de la compra de la placa para el equipo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:20:00\r\n\r\nYined informa que no se pudo solucionar el probelma de voltaje por lo que toca comprar\r\notra placa, ya el ing German, va a realizar la solicitud y esperar que llegue el equipo para el cambio\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-05 10:46:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e indica que aun el equipo aun lo tiene Carlos Quintero, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-28 14:40:00\r\n\r\nYined informa que se reviso el equipo y tenia mucha suciedad , realizaron la respectiva limpieza y le cambiaron las placas, pero no hay una que no llega energia, ya que no le enciende el led de Power, Se le va pasar el equipo a Carlos Quintero, para realizar revision del tema de la energia, si no entonces toca reportar con el soporte de china, para ver donde se puede conseguir otra placa.\r\n\r\nA la espera de mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-27 18:11:00\r\nYined informa que se esta a la espera de que los de soporte de China de respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-27 08:15:00\r\nYined informa que ya llego a la oficina de Dosquebradas y en el transcurso del día se revisara.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-22 10:56:00\r\n\r\nFony indica que ya despacharon el equipo de almacen, a la espera de que llegue a la oficina de Dosquebradas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-17 08:46:00 \r\nYined informa se realiza el cambio de los canales del modulador 2 al modulador 3 y los canales que estaban en el 3 se pasaron nuevamente a los moduladores análogos convencionales.\r\nSe queda a la espera de que envíen y llegue el equipo a la oficina principal Dosquebradas para su respectiva revisión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 12:00:00\r\nYined informa que en conversación con Fony y en vista de que no se han desmontado los moduladores análogos convencionales, se va a devolver el cambio de los 13 canales que se pasaron hace poco al Modulador IP Análogo 3 para habilitarlo con la configuración del Modulador IP Análogo 2 y así poder traerlo para revisar el módulo físicamente.\r\nQueda pendiente programar la fecha para hacer el cambio y enviar el equipo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-09 14:20:00\r\n\r\nSe esta presentando problemas con el Modulador 2 de Cali, después de una falla de energía al parecer se daño el modulo de las portadoras del 25 al 32 ya que no esta reconociendo la versión del decoder, Yined realizo la migración los canales a otro modulador IP, queda pendiente programar la revisión del equipos para la próxima semana en horas de la madrugada\r\n\r\nCabe resaltar que en el momento los canales se encuentran operativos, se queda a la espera bien la fecha para la revisión del equipo en horas de la noche.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\n\r\nJhonny Murillo                   ','2024-08-14 17:11:36','2024-Ago-14 11:58:00\r\nYined informa que se realizo el cambio de placa que estaba mala luego se probaron canales asi quedando todo ok, se procede con el cierre del caso',''),(45907,51,37,1,'CAPETO',5,19,'2024-05-09 00:00:00','14:55:00','2024-05-09','16:05:00',7,3,1,45,'2024-May-09 16:05:00\r\nServicio normalizado, se presentaron v arios bajones de energía indica Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 15:02:00\r\nSe observa caída de tráfico para Capeto, se observa las cuentas deslogueandose y el mktik no carga bien la información.\r\nSe procede a revisar e informar a Oswaldo para confirmar si tienen problemas de energía.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-10 02:01:05','2024-May-09 15:02:00\r\nSe observa caída de tráfico para Capeto, se observa las cuentas deslogueandose y el mktik no carga bien la información.\r\nSe procede a revisar e informar a Oswaldo para confirmar si tienen problemas de energía.\r\nSamuel Bonilla',''),(45908,65,55,1,'SALAMINA',5,19,'2024-05-09 00:00:00','16:36:00','2024-05-10','12:34:00',154,3,1,45,'2024-May-10 15:00:00\r\nMC informa\r\nEl personal logra ingresar al sitio se evidenció que personal de la electrificadora había estado trabajando, y  dejaron una reserva estresada, se desestresó.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 12:50:00\r\nNuevamente operativo desde las 12:34, a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 09:26:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal está detenido debido a llegaron a un punto donde no les permiten continuar, por lo cual se está a la espera del permiso a predio privado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 09:12:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento hacia el punto de acceso, se presentan demoras debido al terreno.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 08:12:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento al punto. (Se adjunta evidencia)\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 07:13:00\r\n\"El jr de la zona informa que permiten el ingreso del personal al predio privado, el acceso al punto de la falla es complejo y debe caminar aproximadamente una hora para llegar al punto de afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 07:02:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal aún continua a la espera por permisos de ingreso al predio privado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 06:17:00\r\nMC informa:\r\n\"JR de la zona que se encuentra a la espera de permisos de ingreso al predio privado.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-09 22:19:00\r\nMC informa:\r\n\"El Jr  de la zona se debe detener las labores el día de hoy debido a que el daño se encuentra en un área privada. Se retomarán las labores el día 10/05/2024 a las 06:00.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-09 20:51:00\r\nMC informa\r\nEl Jr  de la zona esta  a la espera de permisos de un predio para poder ingresar manejar TM por permisos de ingreso a predio privado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 19:51:00\r\nMC informa\r\nEl Jr de la zona informa que el personal e llega al punto pero deben de dejar el carro aborde de vía y subir más o menos 1 hora por monte, se debe de manejar TM por fuertes lluvias.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 18:32:00\r\nMC informa\r\nEl  Jr de la zona informa que el personal realiza medidas y se evidencia afectación a 44.126. Personal en desplazamiento pero se evidencia congestión vehicular.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-09 18:12:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en sitio midiendo,\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 17:12:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 16:56:00\r\nMC genera caso 3810716 e informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona Carlos Chala quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 16:50:00\r\nAriel informa que hay energía normal en la oficina, Oswaldo solicita sacar caso con MC por  caída de fibra oscura.\r\nPunto A: Restaurante Llamaras Neira\r\nPunto B: Chec Salamina\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-09 16:44:00\r\nSe presenta caída del Mktik Salamina, no se tiene link desde el Sw Aránzazu.\r\nYa se informa a Oswaldo                ','2024-05-10 23:14:19','2024-May-10 12:50:00\r\nNuevamente operativo desde las 12:34, a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45909,38,68,1,'Nagios Valle',5,34,'2024-05-09 00:00:00','15:43:00','2024-05-09','18:26:00',32,5,1,50,' 2024-May-09 18:26:00\r\nSe realiza reinicio del nagios quedando Up\r\nThomas Gomez\r\n\r\nSolo se presenta caída de monitoreo, el trafico se encuentra estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-09 15:43:00\r\nSe presenta bloqueo del nagios de valle, se reporta a Andres para la revisión, a la espera de información.   ','2024-05-10 20:12:48','2024-May-09 18:26:00\r\nSe realiza reinicio del nagios quedando Up',''),(45910,30,37,1,'OLT LA PALMA',5,41,'2024-05-09 00:00:00','17:53:00','2024-05-09','19:02:00',180,16,1,71,'2024-May-09 19:02:00\r\nOLT operativo, se realizo reinicio de la OLT.\r\nSamuel Bonilla \r\n\r\n2024-May-09 18:00:00\r\nSe observa OLT La Palma sin link, se le informa a Jessica, ella indica que va a validar con el coord de zona. ','2024-05-10 01:53:36','2024-May-09 18:00:00\r\nSe observa OLT La Palma sin link, se le informa a Jessica, ella indica que va a validar con el coord de zona.',''),(45911,65,20,1,'RUTA BADEA',5,43,'2024-05-10 00:00:00','07:38:00','2024-05-10','11:21:00',5,3,1,45,'2024-May-10 13:27:00\r\nSe encuentran tráficos estables y puertos operativos.\r\n\r\n2024-May-10 10:13:00\r\nOswaldo informa que en el momento el personal se encuentra tendiendo 200m de fibra. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 08:26:00\r\nSe adjunta evidencia enviada por Oswaldo de la falla que se esta presentando.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 07:42:00\r\nSe encuentra caído el GW Ppal CDN ITX, el puerto sfpplus 2 del LACP de Corocito, el puerto qsfpplus2-1 del SW Mikrotik Pereira Sur y el puerto de la WAN 1 de Cirion 0/1/0/0. También se encuentra caído el puerto 1 del Router Multicast 1 Pereira.\r\nCabe resaltar que el servicio se encuentra operativo por los otros puertos. Se procede a reportar a Oswaldo.\r\nHora caída 07:38   ','2024-05-10 17:41:04','2024-May-10 10:13:00\r\nOswaldo informa que en el momento el personal se encuentra tendiendo 200m de fibra. A la espera de mayor información.',''),(45912,6,58,1,'CONCORDIA',5,43,'2024-05-10 00:00:00','11:33:00','2024-05-10','15:00:00',139,3,1,45,'2024-May-10 15:00:00\r\nEdatel informa\r\nLa causa fue: Apertura de fibra ocasionada por machetazo\r\nLa solución fue: Personal de infraestructura realizó validaciones encontrando apertura a 5.760 metros de distancia de amaga hacia Venecia, el cual fue causado por terceros ya que accidentalmente le dieron machetazo a la fibra. Para la solución, se llevó a cabo pesca de fibra por encima de arboles para darle altura y evitar futuros incidentes, se montó 125 metros de fibra, llevando a cabo dos empalmes definitivos reutilizando un domo existente. Después de las acciones de reparación se visualiza parámetros correctos y servicios operativos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 12:31:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 12:09:00\r\nSe procede a llamar a Edatel e informan que tienen una falla masiva en la zona y generan REQ000002355367 y el personal de ellos ya se encuentra validando a que se debe la falla. Se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 11:47:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se procede a reportar a Oswaldo para descartes de primer nivel.\r\nHora caída 11:33   ','2024-05-10 23:31:51','2024-May-10 12:31:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera, a la espera de mayor información.',''),(45913,51,37,1,'IPIALES',5,43,'2024-05-10 00:00:00','08:30:00','2024-05-10','17:29:00',48,6,1,68,'2024-May-10 18:54:00\r\nSe observan nuevamente los master operativos.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-10 08:45:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Ipiales al igual que varios master caídos. Se informa por el grupo que se tiene con el personal a cargo y Miguel informa que no hay energía en la zona hasta las 16:00  ','2024-05-10 23:19:19','2024-May-10 08:45:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Ipiales al igual que varios master caídos. Se informa por el grupo que se tiene con el personal a cargo y Miguel informa que no hay energía en la zona hasta las 16:00',''),(45914,32,124,1,'M_Cerr_Cll3Sur_#_2e-21 ',5,34,'2024-05-10 00:00:00','15:17:00','2024-05-10','17:19:00',125,5,1,50,'2024-May-10 17:27:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, se realiza cambio de Modulo.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-10 15:17:00\r\nSe presenta caida del master se observa con intermitencia, se reporta al personal encargado ','2024-05-11 00:09:10','2024-May-10 15:17:00\r\nSe presenta caida del master se observa con intermitencia, se reporta al personal encargado',''),(45915,32,83,1,'ARM_M-MZ63_CS18 \r\n',5,39,'2024-05-10 00:00:00','10:26:00','2024-05-10','16:08:00',8,5,1,50,'2024-May-10 16:45:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, Antonio indica que se encontraba bloqueado \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-10 10:26:00\r\nMaster de la fachada se encuentra caído (172.20.45.45), onu offline desde el olt, se le reporta a Antonio , a la espera de mayor informacion ','2024-05-10 21:02:41','2024-May-10 10:26:00\r\nMaster de la fachada se encuentra caído (172.20.45.45), onu offline desde el olt, se le reporta a Antonio , a la espera de mayor informacion',''),(45916,65,55,1,'MANIZALES',5,19,'2024-05-10 00:00:00','18:30:00','2024-05-11','08:56:00',7,3,1,45,'2024-May-11 09:00:00\r\nSe observa operativo el puerto multiplexado nuevamente, el personal de MC termino labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-11 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el puerto multiplexado, se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-10 21:47:00\r\nMC informa\r\nJr de la zona indica que están a la espera que la electrificadora autorice labores.\r\nEn el momento se encuentra operativo el puerto de datos TG0/6, esta pendiente por subir el puerto multiplexado.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 20:51:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona e indica que hay afectación  por accidente de vehículo, tumbo un poste. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 20:09:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona indica que afectación a  12kms de Manizales personal en desplazamiento \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 18:47:00\r\nMC genera caso 3811091 e informa\r\nPor medio de la presente informamos que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 18:40:00\r\nSe observa caída del enlace Santa Rosa - Manizales, no se tiene link desde Santa Rosa, se procede a reportar a MC.\r\nSamuel Bonilla      ','2024-05-11 13:41:53','2024-May-11 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el puerto multiplexado, se queda a la espera de cierre por parte de MC.',''),(45917,51,37,1,'Toro ',5,41,'2024-05-10 00:00:00','18:09:00','2024-05-10','20:24:00',39,5,1,50,'2024-May-10 20:27:00\r\nSe observan master nuevamente operativos, se restablece la energía en la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-10 18:14:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Toro al igual que varios master caídos, se le informa al encargado, indican que hay fuertes lluvias en el sector.\r\nSophia Gonzalez ','2024-05-11 00:48:42','2024-May-10 18:14:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Toro al igual que varios master caídos, se le informa al encargado, indican que hay fuertes lluvias en el sector.\r\nSophia Gonzalez',''),(45918,51,37,1,'VILLA DEL PRADO',5,19,'2024-05-10 00:00:00','18:11:00','2024-05-10','20:38:00',1,3,1,45,'2024-May-10 20:38:00\r\nAlarma operativa, se observa el tráfico subiendo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-10 18:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Villa del prado, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída.\r\nSe informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-11 01:20:49','2024-May-10 18:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Villa del prado, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída.\r\nSe informa a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(45919,51,37,1,'PALESTINA',5,19,'2024-05-10 00:00:00','19:22:00','2024-05-10','21:29:00',118,3,1,45,'2024-May-10 21:40:00\r\nAlarma y masters operativos, tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-10 19:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Palestina, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída además de varios master.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-11 01:54:17','2024-May-10 19:30:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Palestina, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída además de varios master.\r\nSamuel Bonilla',''),(45920,60,50,1,'ENCODER CNC',5,19,'2024-05-10 00:00:00','18:40:00','2024-05-11','00:00:00',1,3,1,45,'2024-May-11 06:00:00\r\nSe encuentra operativo el equipo desde las 00:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-10 20:30:00\r\nSe observa caída del encoder CNC, no se tiene link desde el Mktik CNCTV, se informa a Oswaldo para la revisión.\r\nSamuel Bonilla ','2024-05-11 18:11:26','2024-May-10 20:30:00\r\nSe observa caída del encoder CNC, no se tiene link desde el Mktik CNCTV, se informa a Oswaldo para la revisión.\r\nSamuel Bonilla',''),(45921,37,50,1,'DESARROLLO LAS PALMAS',5,19,'2024-05-10 00:00:00','18:41:00','2024-05-11','00:41:00',19,2,1,33,'2024-May-11 06:00:00\r\nSe evidencia operativo el desarrollo las Palmas desde las 00:41. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-10 19:00:00\r\nSe informa a Fony del caso, no se tiene link desde los Chorros. ','2024-05-11 12:04:47','2024-May-10 19:00:00\r\nSe informa a Fony del caso, no se tiene link desde los Chorros.',''),(45922,37,37,1,'TUMACO',5,43,'2024-05-11 00:00:00','05:43:00','2024-05-11','09:10:00',10,6,1,68,'2024-May-11 09:10:00\r\nTráfico nuevamente normalizado, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-11 07:56:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Tumaco, el mikrotik cuenta con uptime reciente pero aún faltan múltiples cuentas por loguear. Se procede a consultar con Miguel si aún tienen problemas de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-11 06:40:00\r\nMiguel informa que no hay energía en la zona.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-11 06:00:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Tumaco desde las 05:43, se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador para descartes de primer nivel.  ','2024-05-11 16:28:26','2024-May-11 07:56:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de Tumaco, el mikrotik cuenta con uptime reciente pero aún faltan múltiples cuentas por loguear. Se procede a consultar con Miguel si aún tienen problemas de energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-11 06:40:00\r\nMiguel informa que no hay energía en la zona.',''),(45923,37,58,1,'CONCORDIA',5,43,'2024-05-11 00:00:00','07:30:00','2024-05-11','11:30:00',139,3,1,45,'2024-May-11  14:37:00\r\nEdatel informa:\r\nLa causa fue: Falla ocasionada por fibra amarrada con alambre.\r\nLa solución fue: Personal de infraestructura llevó a cabo medidas métricas, donde se llegó al punto de la falla y se encontró evento a 14.281 metros de Amaga hacia Caldas la cual fue causado por fibra amarrada con alambre. Para la solución, se soltó la fibra y se endereza la fibra normalizando así la operatividad en los enlaces.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-11 08:08:00\r\nEdatel informa que tienen una afectación a nivel externo y que en el momento se encuentra en desplazamiento una cuadrilla para realizar las respectivas validaciones. Generan REQ000002356177\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-11 07:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia, se procede a reportar a Oswaldo para descartes de primer nivel.\r\nHora caída 07:30  ','2024-05-11 19:44:30','2024-May-11 08:08:00\r\nEdatel informa que tienen una afectación a nivel externo y que en el momento se encuentra en desplazamiento una cuadrilla para realizar las respectivas validaciones. Generan REQ000002356177',''),(45924,32,64,1,'M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56',5,44,'2024-05-11 00:00:00','11:54:00','2024-06-05','15:30:00',5,3,1,6,'2024-06-05 17:30:00\r\n\r\nSe configura manualmente monitoreo del Master, nuevamente UP monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-05-29 16:55:00\r\n\r\nOscar informa que los usuarios del Masters se están migrando a tecnología FTTH, indica que pedirá información sobre el caso.\r\nAndrés Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-27 09:49:00\r\n\r\nEn repetidas ocasiones se ha solicitado información sobre el caso del Master pero no se obtiene ninguna respuesta, aún sigue equipo caído por monitoreo.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-16 14:26:00\r\n\r\nOswaldo informa que no se ha podido configurar master por las lluvias que se han presentado.\r\nAndres Felipe Cardona Villegas\r\n\r\n2024-05-16 07:17:00\r\nSe recuerda a oswaldo sobre la configuración del master \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-05-11 19:24:00\r\nSe encuentra caído Master M-SAN-DIEGO-CR18-CLL56 en Dsoquebradas por monitoreo, se confirma con el Técnico servicio ok, queda pendiente configurarlo localmente para subir monitoreo.     ','2024-06-05 21:42:52','2024-05-29 16:55:00\r\n\r\nOscar informa que los usuarios del Masters se están migrando a tecnología FTTH, indica que pedirá información sobre el caso.',''),(45925,32,37,1,'Master Calarca',5,15,'2024-05-11 00:00:00','19:00:00','2024-05-12','06:02:00',13,5,1,50,'2024-May-12 06:14:00\r\n\r\nMaster se encuentra nuevamente, Se confirma con Antonio Grisales e indica que se presentan fuertes lluvias en la zona, el master subio por si solo, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n11-May-2024 21:23:00\r\nse encuentra caído el master Llanitos Gualara Mz 26 Cs 29 - Calarcá, Antonio G. indica que mañana(12-May-2024) se revisara a primera hora. ','2024-05-12 11:16:55','11-May-2024 21:23:00\r\nse encuentra caído el master Llanitos Gualara Mz 26 Cs 29 - Calarcá, Antonio G. indica que mañana(12-May-2024) se revisara a primera hora.',''),(45926,32,37,1,'Múltiples masters - la Virginia',5,15,'2024-05-11 00:00:00','21:22:00','2024-05-12','14:07:00',62,3,1,45,' 2024-05-12 14:07:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando master operativo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-12-06:20\r\n\r\nSe recuerda el Caso a Oswaldo\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n11-May-2024\r\nSe evidencian múltiples masters caídos en la Virginia, se le notifica a Oswaldo.   ','2024-05-13 01:53:52','2024-05-12 14:07:00\r\nSe establece servicio eléctrico quedando master operativo',''),(45927,46,95,1,'Alarma Energia Marroquin (Bloqueada)',5,40,'2024-05-12 00:00:00','21:10:00','2024-05-14','14:48:00',19,2,1,33,'2024-May-14 14:48:00\r\n\r\nAlarma de Energia nuevamente Operativa, Fony indica que el router se encontraba bloqueado, y se reconfiguro el puerto en el mktik\r\nSe procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-12 06:25:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony , aun a la espera de mayor informacion \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-12 06:40:00\r\n\r\nSe encuentra Bloqueada alarma de Energia de Marroquin, se observa el puerto con link pero sin respuesta local\r\nJhonny Murillo   ','2024-05-15 01:54:24','2024-May-12 06:25:00\r\nSe le recuerda del caso a Fony , aun a la espera de mayor informacion ',''),(45928,6,64,1,'R-MKTIK-TUMACO\r\n',5,40,'2024-05-12 00:00:00','07:15:00','2024-05-12','08:25:00',10,2,1,68,'2024-May-12  08:25:00\r\n\r\nCabecera nuevamente Operativa\r\n\r\nAzteca informa\r\n\r\nSe informa que se finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2795410).\r\nSe procede con el cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-12  07:15:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, se debe a una Ventana  de Mantenimiento que se tenia programada para hoy 12 de Mayo de 2024 a las 7:00am.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se inicia la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2795410).\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño en fibra (esquirla)\r\n\r\nDuración:  5 horas incluyendo rollback\r\n\r\nLugar: TRAMO LLORENTE- TUMACO\r\nJhonny Murillo ','2024-05-12 14:49:16','2024-May-12  07:15:00\r\n\r\nSe encuentra Cabecera de Tumaco por fuera, se debe a una Ventana  de Mantenimiento que se tenia programada para hoy 12 de Mayo de 2024 a las 7:00am.\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nSe informa que se inicia la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2795410).\r\n\r\nActividad: Instalación de empalme por daño en fibra (esquirla)\r\n\r\nDuración:  5 horas incluyendo rollback\r\n\r\nLugar: TRAMO LLORENTE- TUMACO\r\nJhonny Murillo',''),(45929,51,37,1,'Palmira Samanes ',5,40,'2024-05-12 00:00:00','08:40:00','2024-05-12','10:40:00',34,2,1,3,'2024-May-12 10:40:00\r\n\r\nTrafico nuevamente subiendo y cuentas logueando, Alex confirma que se presentaron problemas De Energia en la zona, se procede a cerrar el caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-12 09:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Palmira Samanes, se observa solo 251 cuentas logueadas, y multiples puertos pon por fuera, ya se reporto a Alex, a la espera informacion\r\nJhonny Murillo ','2024-05-12 15:27:01','2024-May-12 09:55:00\r\n\r\nSe presenta disminución de trafico para Palmira Samanes, se observa solo 251 cuentas logueadas, y multiples puertos pon por fuera, ya se reporto a Alex, a la espera informacion\r\nJhonny Murillo',''),(45930,46,37,1,'Alarmar Energia Cuba',5,40,'2024-05-12 00:00:00','08:57:00','2024-05-12','12:38:00',1,3,1,45,'2024-May-12 12:38:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Energia nuevamente operativa\r\nse procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-12 09:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia en Cuba, no se observa disminución de trafico , se reporta  a Oswaldo.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-12 18:24:32','2024-May-12 09:09:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia en Cuba, no se observa disminución de trafico , se reporta  a Oswaldo.\r\nJhonny Murillo',''),(45931,51,37,1,'R-Ppal-Tumaco ',5,10,'2024-05-12 00:00:00','11:40:00','2024-05-12','17:20:00',10,6,1,68,' 2024-May-12 17:20:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-12 12:23:00\r\n\r\nMiguel Cabrera indica no hay energia en muchos barrios de Tumaco.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-12 12:16:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Tumaco, ya se le informo a Gabo,\r\na la espera de información. \r\n   ','2024-05-13 01:32:12','2024-May-12 17:20:00\r\nSe establece el servicio eléctrico, trafico estable',''),(45932,37,64,1,'MKTIK CUBA 2',5,40,'2024-05-12 00:00:00','13:01:00','2024-05-12','16:55:00',1,3,1,45,' 2024-May-12 16:55:00\r\nSe hace validaciones y se observa que la sesion BGP no estable, se activan reglas de pruebas  se reinicia Mktik y no se establece, se desarma LACP  se y se vuelve a armar quedando operativo y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-12 13:44:00\r\n\r\nYa el tecnico se encuentra en el HUB, ya se encuentra revisando físicamente el equipo.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-12 13:17:00\r\n\r\nSe encuentra cuba 2  con link desde el Sw  , pero no esta dejando ingresar y no se tiene respuesta al equipo, ya se esta validando.\r\n\r\nSe observa el sw edgecore de cuba que tuvo uptime reciente\r\n\r\nhay link y no se aprenden mac por el port hacia él\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n   ','2024-05-13 01:48:28','2024-May-12 16:55:00\r\nSe hace validaciones y se observa que la sesion BGP no estable, se activan reglas de pruebas  se reinicia Mktik y no se establece, se desarma LACP  se y se vuelve a armar quedando operativo y trafico estable.',''),(45933,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA36#31A-32\r\n',5,34,'2024-05-12 00:00:00','00:00:00','2024-05-14','07:30:00',32,5,1,50,' 2024/05/14 07:36:00\r\nSe pasa vlan de monitoreo quedando UP\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024/05/12 14:00:00\r\nSe recuerda del master al personal encargado  ','2024-05-14 11:48:08','2024/05/14 07:36:00\r\nSe pasa vlan de monitoreo quedando UP\r\n ',''),(45934,32,37,1,'M-LA-SUIZA-4 \r\n',5,34,'2024-05-12 00:00:00','17:18:00','2024-05-13','08:07:00',1,3,1,45,'2024-05-12 08:07:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-05-12 17:18:00\r\nSe le informa a Oswaldo, ala espera de informacion ','2024-05-14 01:37:06','2024-05-12 17:18:00\r\nSe le informa a Oswaldo, ala espera de informacion',''),(45935,37,125,1,'CONFENALCO',5,10,'2024-05-13 00:00:00','22:57:07','2024-09-13','08:00:00',12,6,1,45,' 2024-Sep-17 15:00:00\r\nSebastián realiza la migración de los usuarios, se resincroniza con Wispro el Mktik de Confenalco, se evidencia servicio operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-10 15:00:00\r\nSe consulta información sobre el caso y Sebastián informa que el mktik ya se encuentra configurado, pero aun no se han migrado los usuarios.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Sep-05 07:29:00\r\nSe consulta si hay algún avance adicional y no se obtiene respuesta, a la espera de informacion por parte del encargado\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-03 12:00:00\r\nSe solicita avances del caso y se esta a la espera a que el jefe técnico se dirija hacia el lugar, para montar el mktik. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-28 11:00:00\r\nSe solicita avances del caso y se esta a la espera a que el jefe técnico se dirija hacia el lugar, para montar el mktik. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-26 17:00:00\r\nDe momento se aplaza la configuración del mktik ya que se espera a que el jefe técnico vaya de visita al lugar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2023-Ago-23 12:20:00\r\nSe solicita información sobre el caso, y Fabian se encuentra en el HUB para empezar la configuración del mikrotik.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-20 11:19:00\r\nSe solicita avances del caso, Fabian informa que el mktik ya esta listo para comenzar a configurar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Ago-13 10:28:00\r\nSe consulta avances sobre el caso, pero aun no se obtiene respuesta por parte del encargado, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-29 14:36:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que ya llegaron los repuestos solo falta la configuración del mktik en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-23 08:15:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que ya llegaron los repuestos esta en el proceso de instalación, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-19 10:30:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que ya llegaron los repuestos esta en el proceso de instalación, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jul-13 14:32:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que se están esperando los repuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-24 17:51:10\r\n\r\nSe solicita avances del caso, y Miguel informa que se le esta colocando un convertidor, ya que anteriormente se le había puesto uno y no funciono, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-20 14:02:00\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que se están esperando los repuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-18 14:31:45\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que se están esperando los repuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-15 15:00:10\r\n\r\nSe solicita avances del caso y Miguel informa que se están esperando los repuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-14 17:30:20\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo avances sobre el caso, e informa que están a la espera de los repuestos, se queda a la espera de mas información. \r\nMichel Julieth Velez\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-13 16:25:20\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo avances sobre el caso, e informa que están a la están de los repuestos, se queda a la espera de mas información. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Jun-12 06:33:00\r\nSe esta consultando con Oswaldo que información se tiene sobre el mktik \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-11 14:30:23\r\n\r\nSe solicita avances sobre el caso y Miguel informa que están a la espera de un repuesto, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-29 16:17:23\r\n\r\n\r\nSe solicita avances del mktik-confenalco y Miguel informa que se están esperando los respuestos, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-27 08:30:00\r\nSe consulta a OScar como va el proceso del mktik, informa que va a consultar y ya nos brindaba informacion. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-21 17:00:00\r\n\r\nSe solicita avances del mktik-confenalco y Oswaldo informa que aun no lo han arreglado, en espera de mas información.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-20 16:12:00\r\n\r\nSe solicita avances del mktik y Ãngel informa que aun se encuentra en mantenimiento, en espera de mas información\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-16 16:10:00\r\n\r\nÃngel informa que el mktik aun se encuentra se encuentra en reparación, en espera de mas información. \r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-16 14:57:00  \r\n\r\nÃngel informa que le están realizando mantenimiento al mktik ya que los ventiladores no prenden y está en corto, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-16 07:22:00\r\nSe consulta al personal encargado si el mktik se llevo a revisión o si se va a cambiar, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 16:15:23\r\n\r\nSe solicita avances del caso pero Miguel  informa que aún no se tienen. Se queda a la espera de mayor información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-15 10:37:00 \r\n\r\nÃngel informa que la conexión hasta el momento se encuentra estable, en espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 15:38:00 \r\n\r\nSe evidencia estable el OLT y se deja en monitoreo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 15:27:00 \r\n\r\nJhon realiza la conexión entre el OLT de Confenalco y el mikrotik de Ibague evidenciándose el puerto ya con link e informa que ya se realizo la migración de los usuarios.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 14:00:00\r\n\r\nAngel informa que están evidenciando que el mikrotik de Confenalco se esta reiniciando cada 2 minutos e indica que van conectar el OLT al mikrotik de Ibague mientras consiguen otro equipo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 12:15:00 \r\n\r\nOswaldo informa que se esta revisando la fibra, porque de un lado no se esta recibiendo potencia\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-14 07:25:00\r\napertura de fibra a 12.85 km del Hub de Comfenalco, a la espera de mas informacion \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-14 06:33:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo, a la espera de mas informacion, el Hub aun se encuentra caído\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-13 22:00:00\r\nOswaldo informa que el personal a cargo le indica que no tienen información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-13 21:40:00\r\nSe consulta con Oswaldo si aún presentan problemas de energía, se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-13 09:26:00\r\nOswaldo informa que es problema de energia, a la espera de que se restablezca.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-13 06:03:00\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik de Confenalco (Ibagué), desde el Mikrotik que depende se encuentra sin link. ya se le informa a Oswaldo \r\nHora de caida 22:57:07                                        ','2024-09-17 23:50:35','2024-Sep-17 15:00:00\r\nSebastián realiza la migración de los usuarios, se resincroniza con Wispro el Mktik de Confenalco, se evidencia servicio operativo.',''),(45936,37,20,1,'Mktik-Villa Gorgona - Carmelo\r\n',5,15,'2024-05-13 00:00:00','11:01:00','2024-05-13','16:01:00',128,2,1,33,' 13-May-2024 16:20:00\r\nMc indica sobre la falla del enlace candelaria se debía a una fibra reventada en bodegas, para solventarlo se corre reserva que esta a 150 m y procedemos a armar caja de empalme, Fusionando hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-May-2024 13:33:00\r\nSe verifica y se encuentra el trafico por el Canal de MC de Villagorgona ok, ya el trafico esta ok , esta caido el Enlace Candelaria-VillaGorgona\r\n\r\nY para Carmelo no nos esta dejando ingresar  , para pasar el trafico a salir por el Enlace de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-May-2024 11:24:00\r\nSe observa canal De Datos de MC de Villa Gorgona y Carmelo no responde, ya se procede a reportar a MC.   ','2024-05-13 20:36:10','13-May-2024 16:20:00\r\nMc indica sobre la falla del enlace candelaria se debía a una fibra reventada en bodegas, para solventarlo se corre reserva que esta a 150 m y procedemos a armar caja de empalme, Fusionando hilos.',''),(45937,65,55,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,40,'2024-05-13 00:00:00','10:50:00','2024-05-13','19:45:00',167,2,1,3,'2024-May-13 19:45:00\r\nCausa de la falla: Corte por terceros en predio privado\r\nSolución de la falla: Se corre reserva que esta a 150 mt y procedemos a armar caja de empalme y se fusionan hilos afectados\r\n\r\n2024-May-13 19:22:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto, se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-13 17:41:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal solicita permisos de ingresos para el nodo de candelaria, para tomar medidas. \r\n\r\nYa Alex esta en el HUB, ya se le indico al Personal de MC a la espera de que lleguen al sitio\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 15:50:00\r\nEnlace Juanchito-Poblado Campestre nuevamente operativo\r\nEnlace Juanchito-Carmelo, nuevamente operativo.\r\nQueda pendiente el otro puerto de Candelaria por subir\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 15:45:00\r\nSe encuentra operativo uno de los Puertos del Enlace Juanchito-Candelaria, ya se estan retornando los tráficos.\r\nAun queda pendiente por Subir Carmelo y Poblado campestre\r\n\r\nEnlace de Candelaria-Vilagorgona, Enlace Candelaria-Florida, Enlace Florida Miranda, nuevamente ok.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 15:40:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se corre reserva que esta a 150 m y procedemos a armar caja de empalme, Fusionando hilos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 14:30:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal informa que se evidencia fibra reventada bodegas nuevas predio encerrado, gestionando ingreso a la bodega.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 13:33:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal aun en desplazamiento hacia candelaria\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 12:59:00\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 11:30:00\r\nMC da TK#3811251\r\nSe le notifica al Jr de la zona, le cual indica que ya procede a revisar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 11:19:00\r\nYa se pasaron a Respaldo\r\n-Candelaria Ms1\r\n-Candelaria Ms2\r\n-Palmira Ms1, Palmira Ms2,Samanes\r\n-El Cerrito\r\n-Florida (Saliendo por MC)\r\n-El canal De Datos de MC de VillaGorgona y Carmelo no responde tampoco, ya tambien se reporto.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 11:07:00\r\nAlex indica reportar los Siguiente puntos:\r\nPunto A : Juanchito\r\nPunto B : Candelaria\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-13 11:06:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Juanchito-Candelaria, se encuentra caidos ambos puertos\r\n\r\n-Se encuentra por fuera HUB de Poblado Campestre, sin link desde Juanchito\r\n\r\n-Enlace nuevo que pusieron esta semana de Carmelo, se encuentra sin link desde Juanchito\r\n\r\nPor ende se encuentra caido:\r\n\r\n-Enlace Candelaria-Florida\r\n-Enlace Candelaria-VillaGorgona\r\n-Enlace Florida-Miranda\r\n\r\ny Ya se va pasar el Respaldo de la zonas:\r\n\r\n-Candelaria Ms1\r\n-Candelaria Ms2\r\n-El Cerrito (Ya que sale por Cali)\r\n-Palmira Ms1 Ms2 , Samanes\r\n-Florida (Ya se saco por MC)\r\n-VillaGorgona( Ya se va pasar el trafico por MC)\r\n-Carmelo no deja ingresar por MC\r\nJhonny Murillo           ','2024-05-14 00:52:38','2024-May-13 17:41:00\r\n\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal solicita permisos de ingresos para el nodo de candelaria, para tomar medidas. \r\n\r\nYa Alex esta en el HUB, ya se le indico al Personal de MC a la espera de que lleguen al sitio',''),(45938,1,37,1,'Rg-Prado \r\n',5,39,'2024-05-13 00:00:00','23:40:00','2024-05-14','10:26:00',9,5,1,50,'2024-May-14 06:46:00\r\nRG operativo ,Rower indica la causa fue Energía sulfatada\r\n\r\n\r\n2024-May-14 06:46:00\r\nRower indica que en el transcurso de la mañana verificaba el Rg\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-13 23:40:00\r\nEn lace de datos se encuentra caído (RG Prado) se procede a reportar a Andrés y a Rower, a la espera de mas informacion  ','2024-05-14 17:59:24','2024-May-14 06:46:00\r\nRower indica que en el transcurso de la mañana verificaba el Rg',''),(45939,51,37,1,'SAN CAYETANO',5,19,'2024-05-14 00:00:00','14:37:00','2024-05-14','18:12:00',7,3,1,45,'2024-May-14 18:15:00\r\nSe observan nuevamente todos los puertos operativos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-14 15:40:00\r\nAlarma de energía operativa, el tráfico aún no se restablece del todo, se valida y se observan los siguientes puertos PON caídos.\r\nOLT1 PON 1,5,6,7.\r\nOLT2 PON 4\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-14 15:03:00\r\nAriel informa que no hay energía en el HUB.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-14 14:40:00\r\nSe observa disminución de tráfico en San Cayetano, se presume falla de energía ya que la alarma se encuentra caída, además de varias cuentas deslogueadas.\r\nSamuel Bonilla   ','2024-05-14 22:52:02','2024-May-14 15:40:00\r\nAlarma de energía operativa, el tráfico aún no se restablece del todo, se valida y se observan los siguientes puertos PON caídos.\r\nOLT1 PON 1,5,6,7.\r\nOLT2 PON 4',''),(45940,37,56,1,'OROCUE',5,43,'2024-05-14 00:00:00','15:55:00','2024-05-16','16:51:00',166,16,1,9,'2024-May-16 16:51:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por quema. Acciones de solución: Se recupera gestión del nodo de Orocue en el departamento de Casanare. Para dar solución personal realiza tendido de 266 metros de fibra e implementan una caja de empalme. Se observa servicio operativo desde las 3:09 pm del 16/05/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-16 16:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 15:35, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 14:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal indica que ya esta en la zona donde se presume la falla, se inicia labores para depurar afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 14:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal indica que ya está en la zona donde se presume la falla, se inicia labores para depurar.16/05/2024 02:12:46 PM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:33:00\r\nSe observa el servicio nuevamente operativo. Se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal identifica afectación en segundo hilo, se desplazar al lugar además se presenta deficiencia de señal de datos y voz en la zona\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua realizando validaciones en el nodo para recuperar el servicio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:16:00\r\nAzteca informa que no tienen mas avances ya que no se han logrado comunicar con el personal de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:13:00\r\nSe observa nuevamente caída la cabecera, se procede a establecer comunicación con Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 09:30:00\r\nAzteca Informa: No se logra establecer comunicación con personal técnico a pesar de los intentos realizados, en cuanto se tengan serán remitido\r\n\r\nCabe resaltar que la cabecera ya esta operativa, a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 08:36:17\r\nAzteca Informa: Personal se encuentra realizando limpieza de puertos, estaremos informando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 07:37:00\r\nAzteca Informa: Personal en el nodo de Orocue se encuentran realizando labores de recuperación de servicio\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 06:20:00 \r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento logró el restablecimiento parcial de la falla de fibra, sin embargo, el nodo de Orocue continua afectado, al realizar mediciones sobre el enlace el evento de fibra que lo afecta se encuentra en un predio privado, en el cual no es posible realizar trabajos en horario nocturno, por lo cual se aplica parada de reloj por evento de fuerza mayor hasta las 06:00 del 16-05-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 20:50:00\r\nSe informa: Personal técnico continúa realizando validaciones, estaremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-15 20:07:00\r\nMóvil Tauramena llega al nodo San Luis de Palenque. Procede a validar, estaremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-15 19:40:00\r\nMóvil Tauramena continua en desplazamiento hacia nodo San Luis de palenque, no se puede subir registro del desplazamiento por mala cobertura. Estimado usuario, se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por tal motivo se procede a solicitar avances con el área correspondiente.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-15 15:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En comunicación con NOC, se indica que se encuentra operativo desde las 2:58 pm Orocué a San Luis potencias actual -25 histórico -24 san luis a Orocué -26.38 histórico -24.35. Se solicita abrir de nuevo para corregir. Cliente indica que el servicio se encontró operativo a las 3:00 Pm, sin embargo, volvió a caerse, del cual se informa que se continuará la gestión con el mismo caso número 01327571.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 15:21:00\r\nSe observa nuevamente caída, se procede a reportar a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 15:00:00\r\nNuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 14:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico fusionando hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 12:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico informa que sé tiende fibra spam 800 de 72 hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 12:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en el sitio evidenciando incendio que afecto gran tramo de la fibra.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 11:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa sin señal de datos y de voz en la zona, continuamos insistiendo para poder brindar nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 10:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra sin señal de datos y de voz en la zona, continuamos insistiendo para poder brindar nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 09:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 08:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 07:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en desplazamiento hacia Orocué. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-15 06:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en desplazamiento hacia Orocué.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-14 20:53:00\r\nAzteca informa\r\nel personal hizo medidas detectando evento de fibra, sin embargo, la medida da pasando predios privados, por lo que no permiten ingreso en horas de la noche, se procede aplicar parada de reloj desde las 20:10 horas hasta las 06:00 horas del 15-05-2024\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-14 18:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestra área de O&M nos informa que la móvil principal para la atención del ticket, presenta falla mecánica del vehículo el cual no enciende, sin embargo, se encuentran realizando la logística para el desplazamiento de la móvil de Yopal.\"\r\n\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-14 16:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión del nodo de Orocue CA, se escala para su validación. Personal en alistamiento para iniciar desplazamiento\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-14 16:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se pierde gestión del nodo de Orocue CA, se presume afectación de energía, se escala para su validaciónâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-14 16:16:00\r\nAzteca genera caso #01327571 e informan que ya proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-14 16:07:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 15:55                                ','2024-05-16 21:36:20','2024-May-16 16:23:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera desde las 15:35, a la espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(45941,3,64,4,'Tumaco',5,45,'2024-05-26 00:00:00','07:00:00','2024-05-26','11:25:00',10,6,1,68,'2024-May-26 11:25:00\r\nAzteca informa:\r\nSe finaliza la ventana de mantenimiento programada bajo el número de ticket (2796921).\r\n \r\nActividad: Se realizó cambio de 400 metros de fibra por faño de quemadura por corto eléctrico y asegurar el correcto funcionamiento.\r\n \r\nDuración:  Siete horas incluyendo rollback\r\n \r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco, Sector Pueblo Nuevo\r\n\r\nEstado: Exitoso\r\n\r\nPotencias Claro\r\nPRx Llorente -4.9 dBm\r\nPRx Tumaco -7.6 dBm\r\n\r\nPotencias Telefónica\r\nPRx Tumaco -22.36\r\nPRx Llorente -21.37\r\n\r\n2024-05-26 07:35:00\r\nSe recibe correo por parte de Azteca informando que realizan inicio de la VM.\r\n\r\nActividad: Se realizará cambio de 400 metros de fibra por faño de quemadura por corto eléctrico y asegurar el correcto funcionamiento.\r\n \r\nDuración:  Siete horas incluyendo rollback\r\n \r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco, Sector Pueblo Nuevo\r\n\r\nPotencias IRU Claro\r\nPRx Llorente -4.8 dBm\r\nPRx Tumaco -7.5 dBm\r\n\r\nPotencias IRU Telefónica\r\nPRx Tumaco -22.41\r\nPRx Llorente -21.31\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-05-26 07:34:00\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, se procede a consultar con azteca si es por un mantenimiento que se tenía programado para el día de hoy a las 07:00.\r\nHora caída 07:30\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-05-26 07:00:00\r\n\r\nAzteca informa que tiene programada una ventana de mantenimiento para el próximo 26 de mayo de 2024 a las 07:00. Se requiere el cambio de 400 metros de fibra por daño de quemadura corto eléctrico tramo Llorente - Tumaco. De no realizarse la actividad corremos el alto riesgo de presentar caídas en los servicio,tiempo de afectación 04 horas.   ','2024-05-26 16:31:41','2024-05-26 07:35:00\r\nSe recibe correo por parte de Azteca informando que realizan inicio de la VM.\r\n\r\nActividad: Se realizará cambio de 400 metros de fibra por faño de quemadura por corto eléctrico y asegurar el correcto funcionamiento.\r\n \r\nDuración:  Siete horas incluyendo rollback\r\n \r\nLugar: Tramo Llorente - Tumaco, Sector Pueblo Nuevo\r\n\r\nPotencias IRU Claro\r\nPRx Llorente -4.8 dBm\r\nPRx Tumaco -7.5 dBm\r\n\r\nPotencias IRU Telefónica\r\nPRx Tumaco -22.41\r\nPRx Llorente -21.31',''),(45942,48,64,1,'Quibdo',5,45,'2024-05-14 00:00:00','16:48:00','2024-05-14','17:10:00',52,6,1,45,'2024-may-14 17:10:00\r\nSe observa Server Cache Quibdó operativo, Oswaldo informa que se realizo reinicio.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-may-14 16:48:00\r\n\r\nSe encuentra caido el S_cache_quibdo sin link desde el SW, se queda a la espera de información por parte de oswaldo. ','2024-05-15 01:48:22','2024-may-14 16:48:00\r\n\r\nSe encuentra caido el S_cache_quibdo sin link desde el SW, se queda a la espera de información por parte de oswaldo.',''),(45943,46,68,1,'Alarma Energía Capeto ',5,41,'2024-05-14 00:00:00','17:08:00','2024-05-15','09:58:00',7,3,1,45,'2024-May-15 09:58:00\r\nSe realiza configuración de la alarma , pasando la vlan directamente por el puerto que esta conectado en el OLT, alarma nuevamente operativa\r\n\r\n\r\n\r\n2024-May-14 19:20:00\r\nQuedó la Alarma de Energía de Capeto por fuera después de la actualización del Mikrotik de Capeto, se observa con link pero no se tiene repuesta de ping local, Oswaldo indica que ya queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\nSophia Gonzalez ','2024-05-15 14:41:29','2024-May-14 19:20:00\r\nQuedó la Alarma de Energía de Capeto por fuera después de la actualización del Mikrotik de Capeto, se observa con link pero no se tiene repuesta de ping local, Oswaldo indica que ya queda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\nSophia Gonzalez',''),(45944,6,59,1,'R-Ppal-Pasto \r\n',5,34,'2024-05-15 00:00:00','01:55:00','2024-05-16','12:36:00',41,6,1,68,' 2024-May-16 12:33:00\r\n\r\nSe evidencia servicio estable desde 2024-May-15 09:55:00 se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-15 10:55:00   \r\nCirion informa, Se diagnostica un bloqueo de equipo demarcador, se normaliza en cuanto realizamos reinicio y reconexion de fibra cliente en puertos, continuamos en monitoreo para establecer si es necesario realizar cambio de A920 en sitio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 09:55:00  \r\nCirion informa, Nuestro Tecnico nos informa que no realizo ningun cambio, solamente manipulo la fibra, nuestro equipo a920 debe estar presentando bloqueos, continuemos en monitoreo por 24 horas para establecer si se debe realizar cambio de equipo, el clareo de bgp se efectuo antes de realizar el reinicio con personal en sitio y observar el bloqueo de demarcador, nuevamente se reinicia equipo y sube servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 09:41:00 \r\nSe observa que la sesión BGP se estableció a las 09:53, nuestro personal en sede realizo reinicio del equipo de cirion donde no se observaba link en el puerto Wan, nuestro personal en sede observo que el puerto dio link sin ninguna intervención y el servicio se establecio.\r\n\r\nSe recibe llamada del personal de zona de cirion a nombre de Andrés  informando que si le autorizamos la desconexión para que el personal de legon pueda realizar la medida, se le informa que ya se encuentra el servicio operativo; el personal de cirion informa que no se realizo ninguna maniobra en la fibra o equipos donde el se encontraba.\r\n\r\nNos pueden colaboran revisando a que se debió el problema o que movimiento realizaron para que el servicio se estableciera.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 07:59:00\r\nSe envian evidencias a cirion donde se observan puerto con link y potencia y la sesion BGP sin establecer.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 06:58:00\r\nITX envia evidencias informando que el servicio se encuentra operativo, se ve puerto con link y trafico estable, la sesion BGP se encuentra estable.\r\n\r\nSe esta a la espera de las evidencias fotográficas por parte de miguel para enviar a Cirion y que puedan validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 06:30:00\r\nSe presenta caída de equipo principal, se le informa a Miguel el cual indica que se tiene servicio eléctrico y de TV, ya va a desplazarse a la cabecera a hacer las validaciones.\r\nSe establece comunicacion con ITX, generan numero de caso INC0196548 e informan que proceden a revisar, estaran enviando informacion por correo.\r\n\r\nSe establece llamada con Cirion, generan numero de caso CS0144483 y solicitan evidencias fotográficas para poder seguir con las validaciones.       ','2024-05-16 16:52:30','2024-May-16 12:33:00\r\n\r\nSe evidencia servicio estable desde 2024-May-15 09:55:00 se procede con el cierre de caso.',''),(45945,65,20,1,'SANTA ROSA-MANIZALES',5,39,'2024-05-15 00:00:00','02:00:00','2024-05-15','07:55:00',7,3,1,45,'2024-May-15 09:14:00\r\nSe presentó afectación por caída de árbol que tumbo un poste el cual aplasto la fibra, para la solución el personal partió la fibra y armaron caja de empalme.\r\n\r\n2024-May-15 07:30:00\r\nMc genera numero de caso 3812453, informan que procede a validar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 02:00:00\r\nse encuentra caído un puerto del anillo Santa Rosa-Manizales  , trafico conmuto por el otro hilo desde 02:00,Ariel informa que ya la TV esta por respaldo  ','2024-05-15 13:25:58','2024-May-15 07:30:00\r\nMc genera numero de caso 3812453, informan que procede a validar.',''),(45946,6,20,1,'CONCORDIA',5,39,'2024-05-15 00:00:00','06:34:00','2024-05-16','15:20:00',139,3,1,45,' 2024-May-16 00:11:00 \r\nEdatel informa, Apertura de fibra óptica ocasionada por caída de árbol.\r\nLa solución fue: Se toman medidas desde la Central de Bolombolo hacia Concordia y se evidencia corte de fibra a 6 kilómetros, se le hace un recorrido a la fibra y se evidencia fibra reventada por caída de árbol para restablecer el servicio se instalan 220 metros de fibra y se hacen dos empalmes definitivos pero sin dar solución. Se toman nuevamente medidas hacia Concordia y se evidencia otra apertura de fibra a 2 kilómetros, se le hace otro recorrido a la fibra y se evidencia fibra reventada por otro árbol caído. Para restablecer el servicio se recupera una reserva y se hace un empalme definitivo de 12 hilos dejando enlaces operativos con buenos parámetros.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 15:20:00\r\nServicio ya operativo, a la espera de cierre por parte de Edatel.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-15 15:17:00\r\nSe solicitan avances con el lider de operaciones e informa\r\n\"estamos afectados por varios cortes de fibra en varias localidades, el personal  atendió la apertura entre Bolombolo - Concordia pero no subió el servicio, al tomar nuevamente medidas estan ubicando un segundo corte y estan en desplazamiento.\"\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-15 07:49:00\r\nTICKET 2360051, Edatel informa que se identificó falla masiva que está afectando las localidades de Concordia, Ciudad Bolívar y Salgar\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-15 06:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Concordia-Antioquia, se procede a informar a Oswaldo y reportar a Edatel.\r\nHora caída 06:34     ','2024-05-16 11:00:12','2024-May-16 00:11:00 \r\nEdatel informa, Apertura de fibra óptica ocasionada por caída de árbol.\r\nLa solución fue: Se toman medidas desde la Central de Bolombolo hacia Concordia y se evidencia corte de fibra a 6 kilómetros, se le hace un recorrido a la fibra y se evidencia fibra reventada por caída de árbol para restablecer el servicio se instalan 220 metros de fibra y se hacen dos empalmes definitivos pero sin dar solución. Se toman nuevamente medidas hacia Concordia y se evidencia otra apertura de fibra a 2 kilómetros, se le hace otro recorrido a la fibra y se evidencia fibra reventada por otro árbol caído. Para restablecer el servicio se recupera una reserva y se hace un empalme definitivo de 12 hilos dejando enlaces operativos con buenos parámetros.',''),(45947,37,37,1,'BELEN_UMBRIA',5,42,'2024-05-15 00:00:00','10:45:00','2024-05-15','10:56:00',2,6,1,45,' 2024-Abr-15 10:45:00\r\nMIKROTIK-BELEN_UMBRIA caído, ya se esta reportando para descartes de energía ','2024-05-15 17:07:40','2024-Abr-15 10:45:00\r\nMIKROTIK-BELEN_UMBRIA caído, ya se esta reportando para descartes de energía',''),(45948,46,37,1,'Tebaida \r\n',5,39,'2024-05-15 00:00:00','11:06:00','2024-05-15','12:25:00',14,5,1,50,'2024-May-15 12:25:00\r\nAlarma de energia operativa , se procede con el cierre de caso , se presento problemas de energia\r\n\r\n\r\n2024-May-15 11:06:00\r\nAlarma Energía de La tebaida-Quindío  caída, sin link en el puerto, Hora de caída 11:15:00, ya se le informo a Andrés ','2024-05-15 16:43:06','2024-May-15 11:06:00\r\nAlarma Energía de La tebaida-Quindío  caída, sin link en el puerto, Hora de caída 11:15:00, ya se le informo a Andrés',''),(45949,51,64,1,'Pueblo rico',5,42,'2024-05-15 00:00:00','12:25:00','2024-05-15','15:26:00',3,6,1,45,' 2024-May-16 05:04:00\r\nAzteca dio el siguiente informe:Se realizó validación del servicio sin observar falla sobre nuestro nodo, se observa puerto de última milla con potencias en rango de operación, no se presenta falla masiva o troncal que esté afectando el servicio, se realiza ping Wan to Wan, ping a la IP publica ping 147.75.121.129/28 sin presentar perdidas de paquetes o latencias altas, así mismo se valida el equipo de agregador y nodo sin observar perdidas o latencias. Agradecemos validar si la falla persiste, ya que no se presenta falla que afecte el servicio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-15 14:39:00\r\nAdicional se hace actualización del mkitk ya que se estaba intentando ingresar y no permitía \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-15 14:32:00\r\nse enviaron las evidencias a Azteca y indicaron que lo escalarían para la validación , caso 01327830  \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-15 12:25:00\r\nSe tiene disminución de trafico para Pueblo rico, ya a Oswaldo se le informo, la OLT no nos esta respondiendo remotamente pero si localmente, también se observo que se tiene un puerto no identificado  que esta consumiendo trafico, se deshabilita ese puerto pero de inmediato nos cierra la conexión del mktik ya se solicito a un técnico de ir a la ofician en donde están los equipos para validar    ','2024-05-16 17:58:55','2024-May-16 05:04:00\r\nAzteca dio el siguiente informe:Se realizó validación del servicio sin observar falla sobre nuestro nodo, se observa puerto de última milla con potencias en rango de operación, no se presenta falla masiva o troncal que esté afectando el servicio, se realiza ping Wan to Wan, ping a la IP publica ping 147.75.121.129/28 sin presentar perdidas de paquetes o latencias altas, así mismo se valida el equipo de agregador y nodo sin observar perdidas o latencias. Agradecemos validar si la falla persiste, ya que no se presenta falla que afecte el servicio',''),(45950,18,64,1,'SW_Optico_Transversal \r\n',5,34,'2024-05-15 00:00:00','09:20:00','2024-05-16','11:53:00',32,5,1,50,' 2024-May-15 11:53:00\r\nJhon informa que se borran vlans innecesarias de la troncal, se valida y no se ven perdidas  y la CPU ya se ve en 7% \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 21:40:00\r\n\r\nQueda caso pendiente para mañana para revisar con Jhon Edwin\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 10:20:00\r\nSe valida y se observa intermitencia en el equipo, presenta perdida de un 42%, se valida y el equipo tiene la CPU al 100%, se le reporta a Andres, se consulta si los user tienen alguna afectacion el cual indican que el servicio se encuentra estable.   ','2024-05-16 16:38:48','2024-May-15 11:53:00\r\nJhon informa que se borran vlans innecesarias de la troncal, se valida y no se ven perdidas  y la CPU ya se ve en 7% ',''),(45951,37,64,4,'Frailes Legon',5,25,'2024-05-15 00:00:00','00:00:00','2024-05-16','01:25:00',5,3,1,45,'2024-May-16 06:56:00\r\nSe realiza mantenimiento y se observa trafico estable.\r\n\r\n\r\n2024-May-16 01:26:00\r\nSe realiza Mantenimiento quedando conexión directa a 10G , se evidencia sin afectación e trafico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-15 00:00:00\r\n\r\nJhon Edwin indica que el mikrotik de frailes Legon se va cambiar el dia de hoy, también se van a dejar los olts 2,3 y 4 con conexión a 10G a la espera de mayor información.  ','2024-05-16 11:05:15','2024-May-16 01:26:00\r\nSe realiza Mantenimiento quedando conexión directa a 10G , se evidencia sin afectación e trafico',''),(45952,65,55,1,'Enlace Colon-Yumbo',5,40,'2024-05-15 00:00:00','17:54:00','2024-05-16','14:34:00',40,2,1,33,'2024-May-16 15:01:00\r\nCierre de MC:\r\nCausa árbol daño la fibra, para la solución  se tendieron 200mts de fibra y se armaron dos cajas de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-16 13:25:00\r\nYumbo nuevamente operativo, aun falta una ventana por subir (Ventana3) ,la potencias se ven que subió 1b, MediaCommerce indica que aun continua fusionando\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 12:41:00  \r\nMC informa, siendo las 12:40 el Jr de la zona Jorge Narváez informa que la zona es muy inestable, ya se armó la primera caja y se esta armando la segunda caja.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 12:00:00 \r\nMc informa, la zona es muy inestable, se esta templando el tramo, para proceder a armar las cajas de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 11:29:00\r\nMediaCommerce informa: que Siendo las 11:25 el Jr de la zona Jorge Narváez informa que la zona es muy inestable, en el momento nuestro personal está realizando el paso de fibra sobre el rio.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 10:22:00\r\nMediaCommerce informa: que siendo las 10:16 el Jr de la zona Jorge Narváez indica que se evidencia fibra dañada en vano (cruce rio). Es de resaltar que la zona es inestable, se debe realizar paso de fibra sobre rio, para la solución se va a tender 200 mt de fibra 48hilos. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 08:53:00\r\nMediaCommerce informa que el personal está revisando la fibra en el punto, van a armar caja de empalme y fusionar hilos\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-16 07:10:00\r\nMediaCommerce  informa que el personal se encuentra en el sitio a la espera de permisos de ingreso a predio privado.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-15 10:52:00\r\nPor medio de la presente informamos que nuestro personal toma medidas desde nodo observando apertura a 4460m donde se inició desplazamiento hacía punto de falla, al momento de llegar al sitio la falla queda dentro de un predio privado donde no es posible el acceso, se estima falla por caída de árbol sobre la red y se permite acceso al sitio el día 16/05/2024 a las 07:00am.\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-15 19:46:00\r\n\r\nAvance  MC:\r\n\r\ninformamos que el personal informa que en estos momentos se presenta una evento masivo en la zona, a la altura del barrio floraría carrera 9 N 71j. Por vendaval. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 18:23:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInformamos que se presenta colapso en el norte debido a las fuentes lluvias.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 18:15:00\r\n\r\nMC otorga TK 3812770 \r\n\r\nSe le notifica al jr de la zona quien prodece a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 18:02:00\r\n\r\nFony indica que toca reportar a MC\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Yumbo\r\n\r\n2 hilos de Fibra Oscura.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-15 17:58:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Colon-Yumbo, sin link desde Colon, Fony notificado\r\nJhonny Murillo              ','2024-05-16 19:24:31','2024-May-16 13:25:00\r\nYumbo nuevamente operativo, aun falta una ventana por subir (Ventana3) ,la potencias se ven que subió 1b, MediaCommerce indica que aun continua fusionando',''),(45953,51,37,1,'MKTIK-TERRON-CALI',5,40,'2024-05-15 00:00:00','16:50:00','2024-05-16','01:20:00',19,2,1,33,' 2024-May-16 01:20:00\r\nSe observan cuentas de nuevo logueadas y trafico estable, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-15 21:40:00\r\n\r\nSe presenta disminución de Terron en Cali, solo se observan 9 cuentas logueadas, Se confirma con Fony e indica que se presentan problemas de Energia por fuertes lluvias en la zona\r\nJhonny Murillo  ','2024-05-16 10:55:01','2024-May-16 01:20:00\r\nSe observan cuentas de nuevo logueadas y trafico estable, se da cierre al caso ',''),(45954,37,20,1,'CARMEN DE CARUPA & SIMIJACA',5,43,'2024-05-16 00:00:00','10:50:00','2024-05-17','02:45:00',189,16,1,9,' 2024-May-17 03:24:00  \r\nAzteca informa, Cierre TK 2796116 Apertura BB Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá y BB Secundario Nemocón Chiquinquirá –Tramo: Carmen de carupa _ Simijaca Se recupera tráfico del BB Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá – Chiquinquirá. y BB Secundario Nemocón-Chiquinquirá y gestión de los nodos de Carmen de Carupa, Fomeque, Cucunuba, Simijaca, Susa y San miguel de Sema después de que el personal de operaciones y mantenimiento evidenciara un corte de fibra por trabajos de terceros, personal de mantenimiento realiza tendido de fibra de aproximadamente 200 mts y proceden con la instalación de 2 cajas de empalme recuperando el enlace desde 2024-05-17 a las 02:20 se encuentra operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-17 01:28:00  \r\nAzteca informa, Personal de operaciones y mantenimiento evidencia corte de fibra por trabajos de terceros, se procede a realizar labores de 200 mts de tendido de fibra óptica e instalación de 2 cajas de empalme, se procede a preparar puntas para iniciar labores de empalmeria.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 21:10:00\r\nAzteca informa\r\npersonal evidencia corte de fibra, se está evaluando para realizar labores en la falla. Estaremos informando. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-16 16:;38:00\r\n\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nSe informa que personal se encuentra ubicando caja de empalme para acotar la distancia de la falla.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-16 17:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento hacia el lugar de la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 15:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal realiza medidas de nuevo y se evidencia afectación a 51 km desde Nemocón se procede a ubicar empalme para evidenciar la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 14:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega al nodo y realizan medidas donde evidencian afectación a 19,2 km se procede a seguir lanzando medidas en los otros puertos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 14:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil llega al nodo de Nemocón.16/05/2024 02:10:44 PM.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 12:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Móvil en desplazamiento hacia el nodo de Nemocon a lanzar medidas\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 11:45:00\r\n\"Se presenta apertura de Backbone Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá – Chiquinquirá y apertura BB Secundario Chiquinquirá – Nemocón, Nemocón – Macheta, afectando a los nodos de Carmen de Carupa, Fumeque, Cucunuba, Simijaca, Susa y San miguel de Sema. Se escala para su validación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 11:30:00\r\nPara Simijaca informa: \"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Se presenta caída de las OLT de Simijaca y Ubatéâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\n\r\nPara Carmen de Carupa informan: \"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo última milla, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: “Caída de BB1 Zipaquirá Chiquinquirá, falla en validación\" Se escala caso con el área del NOC de servicio para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 11:09:00\r\nAzteca genera casos por zona e informan que ya proceden a validar.\r\nCaso # 01328184 Simijaca\r\nCaso #01328183  Carmen de Carupa\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-16 10:58:00\r\nSe encuentran caídas las cabeceras de Carmen de Carupa y Simijaca. Se procede a reportar a Jessica y a Azteca.\r\nHora caída 10:50               ','2024-05-17 10:31:45','2024-May-17 03:24:00  \r\nAzteca informa, Cierre TK 2796116 Apertura BB Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá y BB Secundario Nemocón Chiquinquirá –Tramo: Carmen de carupa _ Simijaca Se recupera tráfico del BB Primario Bogotá – Tunja, enlace afectado ruta de protección Zipaquirá – Chiquinquirá. y BB Secundario Nemocón-Chiquinquirá y gestión de los nodos de Carmen de Carupa, Fomeque, Cucunuba, Simijaca, Susa y San miguel de Sema después de que el personal de operaciones y mantenimiento evidenciara un corte de fibra por trabajos de terceros, personal de mantenimiento realiza tendido de fibra de aproximadamente 200 mts y proceden con la instalación de 2 cajas de empalme recuperando el enlace desde 2024-05-17 a las 02:20 se encuentra operativo.',''),(45955,65,37,1,'MK-MARSELLA-ENLACE_SUR',5,34,'2024-05-16 00:00:00','11:29:00','2024-05-16','11:48:00',190,3,1,45,' 2024-May-16 11:48:00 \r\nDe nuevo UP, se observa uptime reciente en el mktik\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-16 11:29:00\r\nSe presenta caida de marsella, desde sur el puerto se ve sin link, se le reporta a Oswaldo para validacion.  ','2024-05-16 16:02:18','2024-May-16 11:48:00 \r\nDe nuevo UP, se observa uptime reciente en el mktik',''),(45956,6,58,1,'CONCORDIA',5,19,'2024-05-16 00:00:00','13:59:00','2024-05-16','14:50:00',139,3,1,45,'2024-May-16 14:50:00\r\nServicio de nuevo operativo, de Edatel informan\r\nse valida que se restablece servicio desde plataforma dejando servicio operativo.\r\nSe procede con el cierre del caso como falla de Edatel.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-16 14:19:00\r\nEdatel genera caso REQ000002362325 e informa que no presentan falla masiva, y solicitan los descartes de primer nivel.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-16 14:04:00\r\nSe observa caída de cabecera de Concordia, se informa a Oswaldo para descartes de primer nivel y se procede a llamar a Edatel.  ','2024-05-16 19:49:18','2024-May-16 14:19:00\r\nEdatel genera caso REQ000002362325 e informa que no presentan falla masiva, y solicitan los descartes de primer nivel.',''),(45957,60,125,1,'Mod_IP_Analogo_Chinchina \r\n',5,25,'2024-05-16 00:00:00','17:51:00','2024-06-26','14:48:00',6,3,1,45,' 2024-Jul-02 10:24:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo la operatividad del servicio y confirma que desde que se montó el equipo se encuentra bien el servicio, se procede a cerrar el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-26 15:38:00\r\n\r\nYined informa: \"Ya se montó el modulador de Chinchiná, por el momento los canales están bien pero dejemos el caso en monitoreo hasta mañana\"\r\nA la espera de más información\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Jun-21 09:00:00\r\n\r\nYined informa que se va mandar para Chinchiná el Modulador junto con el SFP que se probó acá ya que ha estado funcionando bien a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Jun-12 06:30:00\r\nSe esta consultando con Yined que información se tiene sobre el equipo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-07 12:20:00\r\nYined indica que va a realizar \r\nla revisión del modulador la siguiente semana.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Jun-05 12:56:00\r\nYined indica que el modulador llegó el viernes 31 de Mayo en horas de la tarde, aun pendiente revisión.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-27 08:10:00\r\nSe consulta con Yined e informa que el modulador aun no llega a la oficina, se esta consultando con oscar si el equipo ya se envió a  Dosquebradas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-22 19:32:00\r\nOswaldo informa que el día de mañana se consulta con almacén si el equipo ya llego.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-16 18:15:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Mod_IP_Analogo_Chinchina \r\nse le informa a Oswaldo el cual indica que lo bajaron ya que esta presentando inconvenientes, a la espera de que llegue para Yined revisarlo.         ','2024-07-02 15:19:54','2024-Jul-02 10:24:00\r\n\r\nSe consulta con Oswaldo la operatividad del servicio y confirma que desde que se montó el equipo se encuentra bien el servicio, se procede a cerrar el caso.',''),(45958,18,64,1,'Sw-Mkrotik-LaVirgnia',5,34,'2024-05-17 00:00:00','06:32:00','2024-05-24','04:15:00',62,3,1,45,' 2024-May-24 08:24:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que luego de realizar corrección de atenuaciones sobre el enlace, quedo en enlace con potencias correctas se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 11:00:00\r\n\r\nMc informa que la certificación queda para el dia de hoy a las 23:59 amanecer el 24 quedamos pendientes de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-17 14:35:00\r\n\r\nSe confirma con Mc y se agenda certificación para el dia  22/05/2024 a las 00:00 a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-17 12:06:00\r\nMediaCommerce indica que por peticion de Oswaldo se suspende la actividad ya que no pueden afectar los usuarios, por lo cual se queda a la espera que nos informen que día se puede realizar las validaciones y lo más factible que sea en horas de la noche. Quedamos atentos a su respuesta para programar la actividad.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 11:43:00\r\nMC informa\r\nEl personal llega al punto y evidencian hilo afectado en el vano de fibra, para la solución se va a migrar hilo en dos cajas de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 11:15:00\r\nMC informa\r\nSe tomaron medidas y se evidencia una atenuación a 4.775 mts de 1.5 dB,  el personal está en desplazamiento a dicha distancia\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 09:54:00\r\nOwaldo informa se limpió de nuevo todo incluyendo el conector que sale, en la parte de atrás del ODF,y subió la potencia, en ambos lados.\r\nSe resetean los errores y se observa que ya no estan subiendo, a la espera de que MC corrija la atenuacion que tiene la fibra\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 09:22:00\r\nOswaldo informa que ya llegaron los de Mediacommerce al Hub para tomar lectura\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 08:15:00\r\nSe envía evidencia a mediacommerce para certificación  de hilo\r\nPunto A: Cll 33 # 10-62 Pereira\r\nPunto B: oficina La Virginia\r\nNumero de Ticket 3813182 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 08:10:00\r\nSe evidencia  perdió link 08:01 y subió a las 08:04 desde esa hora no se a caído el ping , y los errores estan subiendo pero no tan constante como  al principio\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 07:25:00\r\nYa hay respuesta del Sw Mikrotik, Oswaldo indica que estaba bloqueado pero se evidencia que esta subiendo lo errores crc constantemente, ya se limpiaron pero siguen subiendo, ya se le informo Oswaldo para su  respectiva revisión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 06:32:00\r\nSe presenta caida del Hub la virginia, se valida y desde el Sw pereira sur se ve puerto con link y potencia en -23, se hace reinicio del puerto pero aun no se tiene respuesta, se reporta a Oswaldo para la validación, informa que se tiene servicio de TV, el personal ya se va a desplazar a revisar.            ','2024-05-24 13:37:07','2024-May-24 08:24:00\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que luego de realizar corrección de atenuaciones sobre el enlace, quedo en enlace con potencias correctas se procede con el cierre del caso',''),(45959,30,98,1,'OLT Roldanillo 1',5,34,'2024-05-17 00:00:00','07:38:00','2024-05-17','10:30:00',45,5,1,50,' 2024-May-17 10:00:00\r\nSe devuelve el cambio ya que la olt que se iba a colocar se empezó a reiniciar sola. trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-17 07:38:00\r\nSe esta realizando cambio de la OLT 1, a la espera de informacion.  ','2024-05-17 14:45:28','2024-May-17 10:00:00\r\nSe devuelve el cambio ya que la olt que se iba a colocar se empezó a reiniciar sola. trafico estable',''),(45960,30,98,1,'OLT-RODEO-JAMUNDI \r\n',5,34,'2024-05-17 00:00:00','10:29:00','2024-05-17','11:05:00',20,2,1,33,' 2024-Ma-17 11:05:00\r\nOLT bloqueado, se hace reinicio quedando UP\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-17 10:29:00\r\nSe presenta caida de OLT, desde el mktrik Jamundi se ve puerto con link y potencia, se le reporta a Fony para validacion.  ','2024-05-17 17:05:02','2024-Ma-17 11:05:00\r\nOLT bloqueado, se hace reinicio quedando UP\r\n ',''),(45961,1,25,1,'RG-Brisa Campestre',5,34,'2024-05-17 00:00:00','08:49:00','2024-05-25','03:28:00',19,2,1,33,'2024-May-22 11:45:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo el RG, Se confirma con Fony e indica que reiniciaron el equipo , se encontraba Bloqueado, se procede con el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-22 10:29:00\r\n\r\nSe consulta nuevamente con Fony el cual indica que en el trascurso de l día se revisa.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-20 06:28:00\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Fony a la espera de mayor información\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-19 21:52\r\nSe le recuerda el caso a Fony a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 08:50:00\r\nSe presenta caída de RG, se le reporta a fony para la validación     ','2024-05-25 16:01:23','2024-May-22 10:29:00\r\n\r\nSe consulta nuevamente con Fony el cual indica que en el trascurso de l día se revisa.\r\n',''),(45962,46,37,1,'ALARMA-ENERGIA-LA_PALMA \r\n',5,34,'2024-05-17 00:00:00','09:37:00','2024-05-17','11:34:00',7,3,1,45,'2024-May-17 11:40:00\r\nAlarma operativa, se restablece la energía en la zona.\r\n\r\n2024-May-17 09:37:00\r\nSe presenta caida de Alarma desde la OLT sin link, ariel informa que no se tiene energia en el sector, no se observa disminución de trafico. ','2024-05-17 18:26:23','2024-May-17 09:37:00\r\nSe presenta caida de Alarma desde la OLT sin link, ariel informa que no se tiene energia en el sector, no se observa disminución de trafico.',''),(45963,32,55,2,'CAIMO-ARMENIA',5,39,'2024-05-17 00:00:00','05:25:00','2024-05-17','14:01:00',8,5,1,50,'2024-May-17 14:19:00\r\nSe observa Master nuevamente operativo, Antonio indica que de MC recuperaron 2 reservas e instalaron caja de empalme.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-17 10:17:00\r\nAntonio indica que hay Afectación ruptura f.o  por parte de MC. Carro daño poste y no hay poste para apoyar f.o, están en el proceso de solución \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-17 05:25:00\r\nSe encuentra caido los master del Caimo-Armenia, se le informa a Antonio para su respectiva validación master afectados:\r\nCaimo Bosque(172.20.45.79)\r\n\r\nCaimo Cr2#1-06 (172.20.45.117)\r\n\r\nMz B Casa 12 Nuevo Horizonte-Caimo(172.20.45.116)  ','2024-05-17 19:26:09','2024-May-17 10:17:00\r\nAntonio indica que hay Afectación ruptura f.o  por parte de MC. Carro daño poste y no hay poste para apoyar f.o, están en el proceso de solución ',''),(45964,71,64,1,'OLT PALMIRA 19.6 EPON',5,40,'2024-05-17 00:00:00','15:30:00','2024-05-17','16:10:00',34,2,1,33,'2024-May-17 16:24:00\r\n\r\nYa quedo actualizado el OLT, con la versión,PTC88C-01_1.56, ya se habilitaron los puertos PON nuevamente y no ha vuelto a presentar el error y tampoco a reiniciarse, Se procede con el cierre de caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-17 15:57:00\r\n\r\nSe esta presentando reinicio constante de la OLT 1 de Palmira KT EPON 8 pones , esta sacando el siguiente error \r\n\r\nLa versión de la OLT: PTC88C-01_1.47, Fony se encuentra notificado, ya se deshabilitaron los puertos PON, y la OLT quedo estable , ya se esta actualizando la OLT.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-17 21:10:41','2024-May-17 15:57:00\r\n\r\nSe esta presentando reinicio constante de la OLT 1 de Palmira KT EPON 8 pones , esta sacando el siguiente error \r\n\r\nLa versión de la OLT: PTC88C-01_1.47, Fony se encuentra notificado, ya se deshabilitaron los puertos PON, y la OLT quedo estable , ya se esta actualizando la OLT.\r\nJhonny Murillo',''),(45965,4,57,1,'Degradación Tv ',5,25,'2024-05-17 00:00:00','21:20:00','2024-05-18','06:40:00',32,3,1,50,'2024-May-18 06:40:00\r\nUFINET informa a la 1:17 AM\r\nQueremos informarle sobre un reciente acontecimiento que afectó la comunicación y la entrega de datos en nuestra red Core de Ufinet. El problema se originó debido a un evento entre la ruta Cali y Medellín.\r\nNuestro equipo técnico Implemento un balanceo de tráfico que permitió corregir la falla y restaurar el funcionamiento normal servicio.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-17 21:40:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet donde el agente Leandro genera los ticket Tuluá (433089) Darién (433090) indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-17 21:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra pixelada la señal de tv en varias partes del valle, no se tiene ni perdidas y tampoco se ve disminución de trafico, ya se va llamar  a Ufinet, ya también se le reporto a Andrés y confirma que se esta pixelando la señal, también se le informo a Jaime de Darién pero no me contesta aun.  ','2024-05-18 12:02:52','2024-May-17 21:40:00\r\n\r\nSe llama a Ufinet donde el agente Leandro genera los ticket Tuluá (433089) Darién (433090) indican que ya proceden a revisar.',''),(45966,65,55,1,'CANDELARIA',5,19,'2024-05-18 00:00:00','04:38:00','2024-05-18','12:16:00',44,2,1,33,'2024-May-18 13:16:00\r\n\r\nMC  da el cierre Final:\r\nAfectación por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se reemplazaron las CE hurtadas y se realizaron fusiones.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-May-18 12:27:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el puerto faltante del Enlace Juanchito-Candelaria, La Fusión de volvió a abrir, la volvieron a realizar, quedando ok.\r\n\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 12:00:00\r\n\r\nPersona de MC ya se encuentra en el HUB verificando el Hilo que falta por subir\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 11:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nPersonal en Desplazamiento a Candelaria a tomar medidas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 10:34:00\r\n\r\nSe encuentra un de los puertos del Enlace Juanchito-Candelaria operativo, ya se estan retornando los tráficos nuevamente, queda pendiente otro puerto por subir.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 10:20:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal técnico se encuentra realizando labores de fusión \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 09:25:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal técnico en punto de la afectación reemplaza las CE hurtadas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 08:18:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\r\nEl personal toma medidas observando afectación a 5 km, llegan al punto de afectación  observando  hurto de dos CE.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-18 07:19:00\r\nMC informa\r\nEl personal se encuentra en desplazamiento hacia candelaria, solicitamos aplicar TM por alto flujo vehicular.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-18 06:18:00\r\nMC genera caso 3813751 e informa que el JR de la zona procede a validar.\r\nEn el momento se pasa el respaldo de las siguientes zonas\r\nCandelaria Ms1 y Ms2, Palmira 1 ,2 y Samanes, Cerrito, Villa Gorgona, Florida\r\n\r\nSe está revisando Miranda ya que aún no sube.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-18 06:00:00\r\nSe observa caída del enlace Juanchito - Candelaria, ya se reporta a MC y se pasan tráficos a respaldo.          ','2024-05-18 18:15:18','2024-May-18 12:27:00\r\n\r\nYa se encuentra nuevamente operativo el puerto faltante del Enlace Juanchito-Candelaria, La Fusión de volvió a abrir, la volvieron a realizar, quedando ok.\r\n\r\nA la espera de corre de cierre por parte de MC.',''),(45967,65,55,1,'TULUA',5,19,'2024-05-18 00:00:00','08:45:00','2024-05-18','09:00:00',32,5,1,50,'2024-May-18 12:15:00\r\nMC informa\r\nSe presentó apertura de hilo por impureza, para la solución el personal realizó limpieza.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-18 09:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, MC informa que presenta una falla masiva\r\nColombia_67564_doble apertura (Red Ribbon) Pereira - Tuluá\r\nCon esta afectación se afectan nodos de Zarzal, Roldanillo y la Unión, se realiza reporte con personal de reacción de la zona, quien procede con el desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-18 08:49:00\r\nSe observa caída del enlace con MC en Tuluá, la sesión BGP no establece y el PEER no responde a ping, se procede a reportar a MC.  ','2024-05-18 16:34:03','2024-May-18 09:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el servicio, MC informa que presenta una falla masiva\r\nColombia_67564_doble apertura (Red Ribbon) Pereira - Tuluá\r\nCon esta afectación se afectan nodos de Zarzal, Roldanillo y la Unión, se realiza reporte con personal de reacción de la zona, quien procede con el desplazamiento.',''),(45968,56,57,1,'Pixelacion Tulua',5,34,'2024-05-18 00:00:00','14:40:00','2024-05-18','15:48:00',32,5,1,50,' 2024-May-18 15:00:00 \r\nLa pixelacion ya se encuentra bien desde las 15:48, Ufinet informa, el evento se dio por troncal con alta utilización entre Cali y Bogotá, la cual fue generado por corte de fibra en dichas troncales, dicho evento ya fue superado y vemos circuito sin perdidas en MPLS.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-18 15:00:00 \r\nUfinet genera numero de caso 433321 informa que proceden a revisar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-18 14:40:00\r\nSe presenta pixelacion para Tulua, se procede a reportar a Ufinet.   ','2024-05-19 01:06:33','2024-May-18 15:00:00 \r\nLa pixelacion ya se encuentra bien desde las 15:48, Ufinet informa, el evento se dio por troncal con alta utilización entre Cali y Bogotá, la cual fue generado por corte de fibra en dichas troncales, dicho evento ya fue superado y vemos circuito sin perdidas en MPLS.',''),(45969,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO',5,34,'2024-05-18 00:00:00','20:11:00','2024-05-18','20:24:00',10,6,1,68,' 2024-May-18 20:24:00\r\nSe presento caida momentanea, equipor tiene uptime recientes\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-18 20:11:00\r\nSe presenta caida de router, se reporta por el grupo de ecuador, informan que proceden a revisar.  ','2024-05-19 00:59:35','2024-May-18 20:24:00\r\nSe presento caida momentanea, equipor tiene uptime recientes',''),(45970,30,98,1,'OLT_CARMEN_DE_CARUPA \r\n',5,34,'2024-05-18 00:00:00','19:26:00','2024-05-18','21:13:00',179,16,1,71,' 2024-May-18 21:13:00\r\nOLT operativa, se encontraba bloqueada\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-18 19:26:00\r\nOLT bloqueada, trafico estable, se le informa a Jessica.  ','2024-05-19 01:50:55','2024-May-18 21:13:00\r\nOLT operativa, se encontraba bloqueada',''),(45971,60,130,1,'Mod2_Analogo_Santuario',5,34,'2024-05-18 00:00:00','16:06:00','2024-05-19','08:30:00',77,3,1,6,'19-May-2024 09:28:00\r\nAlexander solicita verificar Modulador2 de Santuario \r\ny se evidencia nuevamente operativo desde las 08:30:00\r\n\r\n2024-May-18 16:04:00\r\nSe presenta bloqueo del Modulador, se le reporta a Ariel para la validación  ','2024-05-19 14:53:07','2024-May-18 16:04:00\r\nSe presenta bloqueo del Modulador, se le reporta a Ariel para la validación ',''),(45972,6,37,1,'R-MKTIK-TUMACO\r\n',5,15,'2024-05-19 00:00:00','00:19:00','2024-05-19','14:00:00',10,13,1,68,'19-May-2024 14:00:00\r\nCabecera  nuevamente por energía publica, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n19-May-2024 06:40:00\r\nMiguel confirma ausencia del servicio eléctrico en la zona.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n19-May-2024 06:14:00\r\nSe encuentra caída Cabecera de Tumaco, ya se reporta a Gabo y se establece comunicación con Azteca.\r\nHora de caída: 00:19  ','2024-05-19 18:45:20','19-May-2024 06:40:00\r\nMiguel confirma ausencia del servicio eléctrico en la zona.',''),(45973,37,142,1,'MIKROTIK-CALOTO\r\n',5,15,'2024-05-19 00:00:00','12:50:00','2024-05-19','16:55:00',156,2,1,33,'19-May-2024 16:55:00\r\nCaloto Nuevamente operativo\r\nFony indica que se corrige una atenuación a 4600 mts de 10 dbs, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n19-May-2024 14:56:00\r\nPara  lo de caloto ese enlace se encuentra atenuado, cuando sube el equipo se observa potencia de -28bdb, Fony indica  que se va a ver si se alcanza a revisar, por que la zona es peligrosa, adicional se presentan perdidas y no hay trafico\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n19-May-2024 13:48:00\r\nSe observa nuevamente caído el MK de Caloto, desde el MK de Santander de Q se tiene link,\r\nCabe resaltar que el MK ha estado muy intermitente a lo largo de la mañana, ya se le informo a Fony\r\nHora de caída: 12:47  ','2024-05-19 21:08:56','19-May-2024 14:56:00\r\nPara  lo de caloto ese enlace se encuentra atenuado, cuando sube el equipo se observa potencia de -28bdb, Fony indica  que se va a ver si se alcanza a revisar, por que la zona es peligrosa, adicional se presentan perdidas y no hay trafico',''),(45974,51,37,1,'Toro-Valle',5,39,'2024-05-19 00:00:00','16:34:00','2024-05-19','19:02:00',39,5,1,50,'2024-May-19 16:34:00\r\nSe procede con el cierre del caso ya que el Hub se cayo por completo y se abrió un nuevo caso #45975\r\n\r\n\r\n2024-May-19 16:34:00\r\nPara Toro-Valle hay caída de trafico, no hay cuentas logueadas , los master estan caídos y desde el olt los onus estan offline, Jhon Santa indica que Zona en toro sin fluido eléctrico  ','2024-05-19 23:40:00','2024-May-19 16:34:00\r\nPara Toro-Valle hay caída de trafico, no hay cuentas logueadas , los master estan caídos y desde el olt los onus estan offline, Jhon Santa indica que Zona en toro sin fluido eléctrico ',''),(45975,37,37,1,'TORO-VALLE',5,39,'2024-05-19 00:00:00','19:02:00','2024-05-19','20:09:00',39,5,1,50,'2024-May-19 20:09:00\r\nMikrotik nuevamente operativo, trafico se esta normalizando al igual que las cuentas estan logueando, los master también ya estan operativos\r\n\r\n2024-May-19 19:02:00\r\nSe encuentra caído el Hub de toro Valle,\r\nse le informo a Santa e indico que todo el municipio esta sin energía y  que el día de hoy fue imposible conseguir una planta eléctrica\r\n\r\n\r\nAnteriormente se había presentado caída de trafico, no habia cuentas logueadas , los master estaban caídos y desde el olt los onus estan offline, Jhon Santa indico que Zona en toro sin fluido eléctrico ','2024-05-20 01:29:26','2024-May-19 19:02:00\r\nSe encuentra caído el Hub de toro Valle,\r\nse le informo a Santa e indico que todo el municipio esta sin energía y  que el día de hoy fue imposible conseguir una planta eléctrica\r\n\r\n\r\nAnteriormente se había presentado caída de trafico, no habia cuentas logueadas , los master estaban caídos y desde el olt los onus estan offline, Jhon Santa indico que Zona en toro sin fluido eléctrico',''),(45976,30,98,1,'OLT-CalotoFTTH \r\n',5,34,'2024-05-20 00:00:00','02:44:00','2024-05-20','09:02:00',37,2,1,33,'20-May-2024 10:30:00\r\nSe mantuvo la OLT en monitoreo y no presento problemas, se observan tráficos estables y operatividad normal desde las 09:02, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-May-20 06:10:00\r\nSe presenta caído de OLT, desde el Mktik puerto sin link, se le reporta a Fony para validación. ','2024-05-20 14:46:30','2024-May-20 06:10:00\r\nSe presenta caido de OLT, desde el mktik puerto sin link, se le reporta a Fony para validación.',''),(45977,37,64,1,'R-MKTIK-YUMBO',5,34,'2024-05-20 00:00:00','06:22:00','2024-05-20','16:50:00',40,2,1,33,'2024-May-20 16:50:00\r\n\r\nFony realiza cambios con Jhon, lo cual se pone un Sw con Enlace a 10G y 3 puertos UTP de 3G, el Sw sale de la ventana 3 desde Colon, queda Enlace ok, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-May-20 13:35:00\r\n\r\nMC ya termino de corregir las atenuaciones , pero Fony indica que conecto y que ya tiene TV pero que aun no sube el internet , se observa los puertos desde Colon, en potencia de -40, ya Fony va para Yumbo a revisar a ver que paso\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-20 12:03:00\r\n\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal aún esta revisando hilos. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-20 09:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta en el punto de afectación revisando hilos, ya que presentan la misma atenuación.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-20 08:09:00 \r\nMC informa, el personal toma medida evidenciando enlace completo, Adicional indica que se va a verificar una atenuación de 4dbs a 23508mts.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-20 07:58:00  \r\nMc informa, el personal toma medida evidenciando enlace completo, Adicional indica que se va a verificar una atenuación. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-20 06:40:00 \r\nFony informa que se reporte fibra oscura a MC, se procede a establecer comunicación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-20 06:22:00\r\nSe presenta caída de Yumbo, desde Sw colon se ven las 3 ventanas sin link, se le reporta a Fony para su validación.       ','2024-05-20 21:18:04','2024-May-20 13:35:00\r\n\r\nMC ya termino de corregir las atenuaciones , pero Fony indica que conecto y que ya tiene TV pero que aun no sube el internet , se observa los puertos desde Colon, en potencia de -40, ya Fony va para Yumbo a revisar a ver que paso\r\n\r\nA la espera de mas informacion ',''),(45978,56,20,1,'Tulua y Darien Pixelacion',5,34,'2024-05-20 00:00:00','09:49:00','2024-05-20','11:59:00',32,5,1,50,' 2024-Ma-20 10:52:00   \r\nUfinet informa, presentamos eventos que afectaron troncales de nuestra red Carrier para lo cual se tuvo que aplicar balanceo de trafico debido a saturaciones. En el momento se han recuperado algunas de nuestras troncales afectadas y no hay desborde de trafico. Por favor confirmarnos el estado actual del servicio. \r\n\r\nServicio ya se encuentra estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-20 10:52:00  \r\nUfinet informa, Hemos detectado un comportamiento que representa una anomalía que podría estar afectando el servicio. Estamos investigando a profundidad, le estaremos brindando detalles con información tan pronto como sea posible.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-20 10:08:00 \r\nUfinet genera numero de caso  y proceden a revisar, se envia evidencias.\r\nTulua Caso #433726\r\nDarien  Caso #433727\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-20 09:49:00\r\nSe presenta pixelacion para Tulua y Darien se procede a reportar a Ufinet\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Ma-20 09:49:00\r\nPixelacion     ','2024-05-20 17:21:43','2024-Ma-20 10:52:00   \r\nUfinet informa, presentamos eventos que afectaron troncales de nuestra red Carrier para lo cual se tuvo que aplicar balanceo de trafico debido a saturaciones. En el momento se han recuperado algunas de nuestras troncales afectadas y no hay desborde de trafico. Por favor confirmarnos el estado actual del servicio. \r\n\r\nServicio ya se encuentra estables',''),(45979,18,20,1,'SW-MKTIK-FLORIDA\r\n',5,15,'2024-05-20 00:00:00','09:56:00','2024-05-20','11:06:00',61,2,1,33,'20-May-2024 11:14:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo SW MK de Florida, se observa con link desde el SW MK Candelaria.\r\nAlexander indica que se debió a una apertura, se procede a migrar nuevamente el trafico de florida.\r\nHora de subida: 11:06\r\n\r\n20-May-2024 09:58:00\r\nSe observa SW MK florida caído, desde el SW MK de Candelaria se evidencia puerto sin link.\r\nIgualmente hay afectación en sus dependientes, Miranda, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caída: 09:58 ','2024-05-20 15:28:10','20-May-2024 09:58:00\r\nSe observa SW MK florida caído, desde el SW MK de Candelaria se evidencia puerto sin link.\r\nIgualmente hay afectación en sus dependientes, Miranda, ya se le informo a Fony.\r\nHora de caída: 09:58',''),(45980,37,64,1,'Istmina',5,45,'2024-05-20 00:00:00','09:54:26','2024-05-20','15:40:00',150,2,1,6,' 2024-05-20 15:11:00\r\n\r\nAzteca informa ventana de mantenimiento se realizo de forma exitosa la cual tenía como objetivo el reemplazo del switch actual por un equipo más nuevo en Istmina. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 20/05/2024, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-20 10:35:59\r\n\r\nAzteca genera caso #01329196  e informa que el servicio está siendo afectado por una ventana de mantenimiento, reemplazo del Switch actual por un equipo más nuevo. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace. Cabe aclarar que no se evidencia correo por parte de ellos informando la VM, en el momento se encuentra nuevamente operativo hora de subida 10:49.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-20 09:54:26\r\n\r\nSe presenta caída de la cabecera Istmina-choco, hora de caída 09:54 se procede a reportar a azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n    ','2024-05-20 19:51:37','2024-05-20 15:11:00\r\n\r\nAzteca informa ventana de mantenimiento se realizo de forma exitosa la cual tenía como objetivo el reemplazo del switch actual por un equipo más nuevo en Istmina. El servicio se encuentra operativo desde las 11:00 am del 20/05/2024, se procede con el cierre de caso.',''),(45981,6,20,1,'R-Ppal-Florida\r\n',5,15,'2024-05-20 00:00:00','16:19:00','2024-05-21','08:34:00',61,2,1,33,'2024-May-21 14:56:00\r\nMC envía caso de cierre indicando que se presento un evento a 5.6 km desde Pradera ocasionado por vandalismo para la solución se realiza un tendido de 500 metros de fibra y dos cajas de empalme, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-May-21 08:34:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra armando caja de empalme para iniciar con labores de fusiones\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-21 07:50:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que debido a los cortes sobre la fibra se procede a realizar un tendido de 500 metros de FO para posteriormente iniciar con el armada de dos cajas de empalme\"\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-20 21:03:00\r\nMediaCommerce indica\r\nQue personal técnico en la solución del corte, evidencia otro corte adicional en la FO, por el momento no es posible continuar con la solución por temas de orden publico, por lo que se retomara labores para el día de mañana 21/05/2024 a las 06:00 \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-20 18:46:00\r\nMC informa\r\nEl personal técnico que ya se encuentra en el punto de afectación en donde identifica evento por vandalismo, se procede a evaluar la solución.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-20 18:40:00\r\nMC informa\r\nEl personal técnico toma las medidas desde el nodo de Pradera, identificando evento a 5.6Km, se procede con el desplazamiento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-20 17:35:00\r\nMC informa\r\nEl personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para realizar las medidas, se estima llegada en una hora(01:00).\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n20-Mayo-2024 16:40:00\r\nSe estableció llamada con MC e indican que están presentado una incidencia masiva en el nodo de Florida, se esta manejando bajo el numero de caso #67584, se queda a la espera de mas avances por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n20-Mayo-2024 16:24:00\r\nSe encuentra caída cabecera de Florida. ya se establece comunicación con MC.\r\nHora de caida:16:19        ','2024-05-21 20:06:38','2024-May-21 08:34:00\r\nMC informa\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra armando caja de empalme para iniciar con labores de fusiones\"',''),(45982,4,56,1,'PANDI-LA VEGA Y CACHIPAY',5,39,'2024-05-20 00:00:00','20:00:00','2024-05-22','16:40:00',165,16,1,71,'2024-May-22 16:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se realiza una validación del servicio en las que se observa que sobre la hora que el cliente reporto pérdida de paquetes se observó saturación troncal en los enlaces de San Juan, Beltrán, Alban, Albán, Sasaima, Utica, debido a la falla del TK 2796520 Apertura BB secundario Bojacá – Anolaima, Bojacá – Alban, Bojacá – Bogotá. Tramo: caído Nodo Bojacá, generando así perdidas de paquetes e intermitencias en los servicios de Cundinamarca y Tolima, se solventó saturación a las 11:22 pm del 20/05/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-22 10:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento está realizando labores de solución en el brazo Tocaima - Flandes, por lo que atenuaciones en brazo Tibacuy La Mesa se estarán revisando después para no causar aperturas totales.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 16:50:00\r\nSe deja en caso en monitoreo ya que de Azteca informan que aún se encuentran realizando labores sobre los servicios.\r\nCabe aclarar que el servicio se encuentra estable.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 16:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra atendiendo una falla de backbone en la zona, apenas finalicen labores, se dirigen a atender la falla, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 15:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra atendiendo una falla de backbone en la zona, apenas finalicen labores, se dirigen a atender la falla, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 13:03:00\r\nAzteca informa:\r\n\"nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 11:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nos encontramos a la espera de avances por parte del personal, en cuanto se tengan serán remitidos. Lamentamos las molestias causadas, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 10:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 07:38:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 06:42:00\r\nAzteca genera caso #01329636 para Pandi e informan:\r\n\"caso se encuentra escalado con personal técnico, en cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-21 06:00:00\r\nSe observa el servicio estable desde las 23:35, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-20 20:38:54\r\nSe presenta saturación troncal en Cundinamarca y Tolima, debido a la apertura del backbone secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban, Bojacá Bogotá. Tramo: caída Nodo Bojacá, personal técnico se encuentra en desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-20 20:23:00\r\nAzteca brinda numero de Ticket 01329635, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes ,en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\nEn Red Hogar para Pandi- La Vega y Cachipay se esta presentando degradación de servicio y perdidas de 48%, ya se esta sacando evidencia para reporta a Azteca             ','2024-05-22 20:56:22','2024-May-22 10:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal de operación y mantenimiento está realizando labores de solución en el brazo Tocaima - Flandes, por lo que atenuaciones en brazo Tibacuy La Mesa se estarán revisando después para no causar aperturas totales.\"',''),(45983,37,37,1,'Mktik-Union \r\n',5,34,'2024-05-21 00:00:00','07:19:00','2024-05-21','17:00:00',129,6,1,68,'2024-May-21 17:00:00\r\nSe procede con el cierre de caso, equipo siguió operando con normalidad\r\n\r\n2024-May-21 15:21:38\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de la Unión Nariño, cabe resaltar que en la información brindada por el personal dice que hasta las 17:00 están los de la empresa Cedenar realizando labores.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-21 07:27:00\r\nSe presenta caida de cabecera Union, se reporta por el grupo de ecuador, se reporta a la administradora la cual informa que la energía se fue desde la madrugada y las baterías ya se agotaron, la empresa electrica se encuentra haciendo trabajos de 8am a 5 pm.  ','2024-05-22 01:57:28','2024-May-21 15:21:38\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de la Unión Nariño, cabe resaltar que en la información brindada por el personal dice que hasta las 17:00 están los de la empresa Cedenar realizando labores.',''),(45984,3,107,4,'CLL 19 #9-50,PEREIRA,RIS-Risara,Colombia',5,44,'2024-06-06 00:00:00','05:00:00','2024-05-29','11:49:00',5,3,1,45,' 2024-May-21  11:49:00\r\nMotivo do cancelamento: No es necesaria la ejecución de esta actividad\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-05-21\r\n\r\nProgramación  de ventana de mantenimiento programado para el día 06 de junio del 2024 desde las  05:00 hasta las 10:00 a.m.Con un tiempo estimado de afectación de 5 horas, numero de ticket #CHG0041112  ','2024-05-29 23:14:12','2024-May-21  11:49:00\r\nMotivo do cancelamento: No es necesaria la ejecución de esta actividad',''),(45985,65,68,1,'Hilo enlace Santa Rosa - Manizales',5,44,'2024-05-21 00:00:00','08:45:00','2024-05-21','18:15:00',7,3,1,45,'2024-May-21 18:15:00\r\nJhon Edwin informa que Al verificar en el sw de santa rosa el puerto estaba desactivado, por lo que veo de acuerdo a los log el sw desactivo el puerto automáticamente debido a los errores que estaba detectando  \r\n\r\nHilo nuevamente operativo se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-May-21 14:28:00\r\nSe encuentra caído Hilo del enlace Santa Rosa - Manizales, tráfico conmuto por otro hilo, se informó a Oswaldo e informa que en la mañana se revisó pero en el momento sigue caído. ','2024-05-22 01:25:35','14:28:00\r\n\r\nSe encuentra caído Hilo del enlace Santa Rosa - Manizales, tráfico conmuto por otro hilo, se informó a Oswaldo e informa que en la mañana se revisó pero en el momento sigue caído.',''),(45986,3,64,1,'Mantenimiento Condina',5,25,'2024-05-21 00:00:00','18:00:00','2024-05-22','10:00:00',1,3,1,45,'2024-May-22 10:06:00\r\n\r\nOswaldo informa \r\nel Hub fue organizado y se retiro el OLT antiguo ya que los usuarios fueron migrados al OLT ZTE se procede con el retiro del monitoreo del equipo y cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-May-21 18:00:00\r\n\r\nSergio informa que el dia de hoy se va a quitar todo lo que depende del olt viejo de Condina y todo quedara migrado al olt zte. ','2024-05-22 14:25:51','2024-May-21 18:00:00\r\n\r\nSergio informa que el dia de hoy se va a quitar todo lo que depende del olt viejo de Condina y todo quedara migrado al olt zte.',''),(45987,23,125,1,'Sw_Mult_Juanchito ',5,34,'2024-05-22 00:00:00','06:00:00','2024-08-14','11:50:00',19,2,1,33,' 2024-Ago-15 14:13:00\r\n\r\nSe evidencia que el servicio ha estado funcionando bien con el cambio del Sw, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Ago-14 11:56:00\r\nYined informa que se realizo el cambio del sw dando resultado exitoso, en cuanto a la CPU queda en 32%, el caso se dejara en monitoreo hasta el día de mañana y así poder confirmar si se soluciona el problema que se tenia\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-13 08:13:00\r\nSe consulta información con Yined acerca del caso a lo cual indica que aun Fony no a confirmado cuando se realizara el cambio\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Ago-09 11:17:00\r\n\r\nYined informa que Fony trajo el sw para configurarlo y ya quedo ok, informa que en la tarde se lo lleva, y queda pendiente para montarlo la proxima semana.\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-30 09:30:00\r\n\r\nYined informa que se ha podido acceder por consola al Sw para configurarlo, indica que se va comunicar con Fony para que ver que hacen.\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-19 10:20:00\r\n\r\nYined informa que aun no se ha podido realizar el cambio, cabe resaltar que esta funcionando bien la señal.\r\n\r\nA la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-09 14:20:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e informa que aun no se ha podido realizar configurar el Sw, se esta a la espera de mas informacion. \r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jul-02 09:40:00\r\n\r\nSe confirma con Fony E indica que aun no se ha podido realizar el cambio del equipo, toca revisar ese Sw que tiene haber si funciona, Fony indica que ahora habla con Yined.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-18 12:00:00\r\n\r\nYined informa, sobre el Sw, que tenia pensado cambiarlo por ese Router de Buenaventura, pero Fony indica que no sirve porque ese equipo no tiene los puerto necesarios, y ademas se bloqueaba cuando conmuta el anillo\r\n\r\nDe momento el Anillo esta UP, y la señal, se esta a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-12 06:26:00\r\nSe esta consultando a Yined cuando se va a realizar la revisión del equipo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Jun-05 12:20:00\r\n\r\nYined informa que el Caso queda para revisión para la proxima semana , a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-05 10:35:00\r\n\r\nYined informa que el caso queda para revisar el día de mañana 05 de Junio, cabe resaltar con la señal ha estado bien despues de abrir el anillo.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Jun-01 09:00:00\r\n\r\nYined informa que las pruebas se van a realizar el día martes 04 de Junio, cabe resaltar que la señal ha estado bien , a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-29 16:40:00\r\n\r\nSe deshabilita uno de los puertos del anillo del multicast desde Colon y Fony indica que mejoro la señal en la TV, para el dia de mañana 30 de Mayo ,van a realizar unas pruebas montando otro equipo que bajaron de buenaventura para ver si se soluciona el problema, Se queda a la espera de mas informacion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-29 11:30:00\r\n\r\nSe observa que despues del reinicio del equipo, la perdida bajo pero sigue teniendo tiempos altos y la CPU al Limite (100%) ,en el momento la señal se encuentra OK, Yined informa que se seguir revisando.\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-28 14:30:00\r\n\r\nSe confirma con Yined e indica que hoy no se alcanzo a realizar el reinicio , se va programar reinicio fisico del equipo con Fony, a la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-27 17:30:00\r\n\r\nFony indica que ya estan recibiendo quejas de falla en la señal, Se confirma con Yined e indica que se va programar un reinicio del equipo para mañana a las 6:00am a ver si mejora la señal.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-may-27 08:39:00\r\nEl equipo a estado con la CPU al 100% pero no se ha presentado ningún problema con el servicio, se sigue teniendo el caso en monitoreo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-may-22 08:20:00\r\n Fony informa que el servicio de TV se encuentra bien y no se han recibido reportes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-may-22 06:10:00\r\nSe observa Grafica con  caidas por monitoreo, se valida  y las potencias se encuentran en rango, no se ven errores CRC en los puertos, el equipo tiene una CPU en 100% se le reprota a Yined para su validacion y se reporta a Fony para descartes y validación del servicio.                     ','2024-08-16 01:05:20','2024-Ago-15 14:13:00\r\n\r\nSe evidencia que el servicio ha estado funcionando bien con el cambio del Sw, se procede con el cierre del caso.',''),(45988,30,95,1,'CONDINA',5,10,'2024-05-22 00:00:00','02:03:49','2024-05-22','14:00:00',1,3,1,45,' 2024-May-22 06:10:00\r\nSe encuentra caido el OLT de Condina (172.20.78.2) sin link desde el Mikrotik. Oswaldo informa que el OLT se desmonto y que todos los usuarios quedaron en el  OLT ZTE ','2024-05-22 18:27:08','2024-May-22 06:10:00\r\nSe encuentra caido el OLT de Condina (172.20.78.2) sin link desde el Mikrotik. Oswaldo informa que el OLT se desmonto y que todos los usuarios quedaron en el  OLT ZTE',''),(45989,51,37,1,'ALTAGRACIA',5,19,'2024-05-22 00:00:00','18:18:00','2024-05-22','20:30:00',1,3,1,45,'2024-May-22 20:50:00\r\nAlarma operativa y tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-22 18:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Altagracia, se presume falla de energía ya que se encuentra la alarma caída, y hay pocas cuentas conectadas.\r\nSe informa a Oswaldo. ','2024-05-23 01:13:54','2024-May-22 18:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico para Altagracia, se presume falla de energía ya que se encuentra la alarma caída, y hay pocas cuentas conectadas.\r\nSe informa a Oswaldo.',''),(45990,6,37,1,'ARAUCA',5,39,'2024-05-22 00:00:00','20:58:00','2024-05-22','21:15:00',82,6,1,45,'2024-May-22 21:15:00\r\nNuevamente equipos operativos, Luis indica que ya volvió la energía publica, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n\r\n2024-May-22 20:58:00\r\nSe encuentra caído el Router principal de Arauca, también esta por fuera el Multicast, se le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en Arauca que en un momento enciendan la planta,(aun a la espera que enciendan la planta) ','2024-06-05 23:53:57','2024-May-22 20:58:00\r\nSe encuentra caído el Router principal de Arauca, también esta por fuera el Multicast, se le informa a Oswaldo el cual indica que no hay energía en Arauca que en un momento enciendan la planta,(aun a la espera que enciendan la planta)',''),(45991,3,64,1,'AFECTACIÓN SEDES MC',5,10,'2024-05-23 00:00:00','06:00:00','2024-05-23','08:15:00',5,4,1,45,' 2024-May-23 12:07:00 \r\nTK MC: 67632 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-23 12:07:00 \r\nMC informa, finaliza la actividad de mantenimiento sin éxito, por lo cual es necesario ejecutar un Rollback para normalizar los servicios. Una vez hecho, se restauran los canales.\r\n\r\n Servicios operativos desde las 08:15\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-23 06:54:00\r\nPara hoy se tenia una ventana de mantenimiento la cual culminaba a las 6:00 am, desde MC informan que que la Ventana de Mantenimiento aun se encuentra activa y que el personal de N3 se encuentra realizando las validaciones correspondientes para restablecer los servicios principales, los cuales son:\r\nDosquebradas\r\nCali\r\nTulua\r\n\r\n   ','2024-05-23 18:15:24','2024-May-23 12:07:00 \r\nTK MC: 67632 ',''),(45992,65,20,1,'Enlace Miranda-Pto. Tejada',5,15,'2024-05-23 00:00:00','08:09:00','2024-05-23','12:36:00',157,2,1,33,'2024-May-23 12:36:00\r\nNuevamente operativo , Fony indica que se habían robado caja de empalme del proveedor\r\n\r\nAfectación por vandalismo\r\n\r\n\r\n2024-May-23 09:02:00\r\nSe encuentra caído el enlace Miranda-Pto. tejada, Se le informa a Fony e indica que todavía no se puede reportar con el Proveedor por que no se ha legalizado todavía, el lo reporta por el momento. ','2024-05-23 21:32:00','2024-May-23 09:02:00\r\nSe encuentra caído el enlace Miranda-Pto. tejada, Se le informa a Fony e indica que todavía no se puede reportar con el Proveedor por que no se ha legalizado todavía, el lo reporta por el momento.',''),(45993,54,56,1,'Falla Pagina SUPIA',5,40,'2024-05-23 00:00:00','10:20:00','2024-05-27','08:40:00',81,3,1,45,'2024-May-27 08:40:00\r\nNo se tuvo respuesta por parte de Azteca, la pagina se puso a salir por otro proveedor.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-May-23 11:45:00\r\n\r\nSe manda correo a Azteca reportando la pagina, con las evidencias correspondientes , los cuales brinda el Tk#01330664 \r\n\r\nA la Espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-10:25:00\r\n\r\nSe esta presentando problemas para ingresar a la pagina rubonline.icbf.gov.co, con IP 181.59.43.11, Se realizaron todas las pruebas correspondientes con el tecnico donde el usuario, Pero no accede, Se confirma con Jhon  Edwin e indica que se reporte a Azteca.\r\nJhonny Murillo.  ','2024-05-27 13:15:36','2024-May-23 11:45:00\r\n\r\nSe manda correo a Azteca reportando la pagina, con las evidencias correspondientes , los cuales brinda el Tk#01330664 \r\n\r\nA la Espera de mas informacion',''),(45994,32,64,1,'Cra14_Cll3',5,19,'2024-05-23 00:00:00','12:33:00','2024-05-24','08:25:00',88,3,1,45,' 2024-May-24 08:25:00\r\nSe reinicia el equipo asi quedando operativo , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 14:40:00\r\nOswaldo informa que no le está llegando potencia de fibra, el personal ya está revisando .\r\n\r\n\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-23 14:30:00\r\nSe reporta el master a Oswaldo para la revisión   ','2024-05-24 16:53:58','2024-May-24 08:25:00\r\nSe reinicia el equipo asi quedando operativo , se procede con el cierre del caso ',''),(45995,6,56,1,'OROCUE',5,19,'2024-05-23 00:00:00','19:56:00','2024-05-24','12:26:00',166,16,1,71,'2024-May-24 12:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito en líneas eléctricas. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Orocue en el departamento de Casanare, personal realizan medidas desde San Luis de Palenque y observan afectación a 3 km de Orocue, y proceden a desplazarse al lugar de la falla. Para dar solución personal técnico corre reserva e instala una nueva caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 11:14 am del 24/05/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-24 11:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en el lugar de la falla, en este momento se encuentran fusionando los hilos, estaremos informando.\"\r\n\r\n2024-May-24 11:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 10:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 09:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:48:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua en desplazamiento, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra en desplazamiento hacia el lugar de la falla, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:00:00\r\nAzteca informa\r\n\"Personal técnico realiza medidas desde San Luis de Palenque , se evidencia posible afectación a 3km de Orocue , se realiza desplazamiento al punto de evento para validar causa de la falla. Seguiremos informando.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-May-24 06:19:00\r\nAzteca informa: Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de Orocue para realizar validaciones\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 23:09:00\r\nAzteca informa: el personal de OyM informa que se quedan en un pueblo próximo al municipio debido a problemas de orden publico en la zona, continúan con el desplazamiento en horas de la mañana\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 21:47:00\r\nAzteca informa: el personal informa que se encuentra en desplazamiento hacia el nodo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-23 20:35:00\r\nAzteca informa y genera caso 01330856\r\nSe pierde gestión del nodo de Orocue en el departamento de Casanare, se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento; Personal se encuentra en alistamiento\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-23 20:10:00\r\nJessica informa que hay energía con normalidad, se está a la espera de que Azteca genere caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-23 19:59:00\r\nSe observa caída de cabecera de Orocue, se informa a Jessica para descartes de primer nivel y se procede a reportar a Azteca            ','2024-05-24 18:09:06','2024-May-24 11:15:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Orocue, se queda a la espera de mayor información por parte de Azteca.',''),(45996,30,20,1,'Aguacatal',5,42,'2024-05-24 00:00:00','00:11:40','2024-05-24','20:30:00',19,2,1,33,'2024-May-24 20:30:00\r\n\r\nServicio nuevamente operativo, la OLT subio desde las 18:11 pero quedaron varios puertos pon caídos, se informo a Junior y realizaron la respectiva solución dejando todo operativo desde las 20:30.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 15:14:00\r\n\r\nCaso Aguacatal\r\n\r\nMC  confirma que ya terminaron labores por parte de ellos, pero aun no sube el tramo, Fony indica que se tiene otro problema en la Fibra propia y se encuentra revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 13:41:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal esta fusionando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 11:11:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal esta a la espera de que la electrificadora les permita laborar.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 10:07:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que esta quemado el monopolar ( Riesgo eléctrico).\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 09:27:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el recorredor evidencia fibra cortada en cámara, personal evaluando la solución. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 07:53:00\r\n\r\nMC brinda  numero de caso 3816499 indican que ya proceden a validar  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 07:37:00\r\n\r\nFony solicita enviar correo de FO a MC \r\nPunto A Colon \r\nPunto B Aguacatal \r\nya se procede a redactar el correo y enviar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 00:11:40\r\nCaído OLT de Aguacatal en Cali desde las 00:11 también se tiene caída de trafico , ya se informara a Fony        ','2024-05-25 01:40:46','2024-May-24 15:14:00\r\n\r\nCaso Aguacatal\r\n\r\nMC  confirma que ya terminaron labores por parte de ellos, pero aun no sube el tramo, Fony indica que se tiene otro problema en la Fibra propia y se encuentra revisando.',''),(45997,70,56,1,'Cachipay y Vega',5,42,'2024-05-24 00:00:00','07:30:00','2024-05-25','00:20:00',176,16,1,71,'2024-May25 00:20:00\r\nFalla reportada: Intermitencia y degradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Se realizó validación de los servicios donde se evidencian que estuvieron afectados por las aperturas TK 2796871, Apertura del BB Primario protección Bogotá - Girardot (La Mesa-Arbelaez) y BB Secundario Tibacuy - Pandi, Tramo: ED Silvania - ED Fusagasuga y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogota Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojaca – Bogota, el cual causo saturación troncal por las rutas donde realizan tránsitos los servicios, se normaliza tráfico sobre las troncales sobre las 12:20 am del día 25/05/2024\r\n\r\n2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 16:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Actualmente se presenta saturación en la red por doble apertura en el BackBone: 1. Primario Medellín – Montería, Manizales – Sincelejo, Manizales – Montería, enlace afectado Taraza – Buenavista. Tramo: Taraza – Buenavista y 2. Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores para normalizar las afectaciones, una vez se solvente alguna de las aperturas el tráfico se normalizará.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 11:27:00\r\nAzteca informa que proceden a escalar el caso con el NOC y se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 11:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal de Core realiza las siguientes acciones: Se realiza cambio de métrica enlace POP - MAN para balancear tráfico a través del enlace de YUMBO, se cambia balanceo POP- MAN, MAN - YUM de flujos a paquetes, se borran working y protecciones de NEV - BOG y MOC - NEV para habilitar 60 G de capacidad en enlace Manizales - Bogotá a través del anillo sur; Logrando solventar las saturaciones presentadas, aún así continuamos monitoreando hasta que se solvente los cortes de fibra. Estaremos informando.\"\r\nCabe aclarar que aún se evidencian las perdidas se procede a informar a Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:59:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se evidencia saturación entre Manizales-Popayán, se evidencia clientes afectados, se escala para su validación. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-24 08:42:00\r\nPara RH dieron numero de caso 01331040 , indican que si ven la afectación que lo escalar con el area del NOC \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 07:30:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes para RH en la Vega y  Cachipay , las demás sedes no se tiene con perdidas se procede a reportar al proveedor        ','2024-05-25 11:40:58','2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.',''),(45998,70,56,1,'Sedes Legon',5,42,'2024-05-24 00:00:00','07:30:00','2024-05-25','12:20:00',15,13,1,45,'2024-May-25 12:20:00\r\nSe realizó validación de los servicios donde se evidencian que estuvieron afectados por las aperturas TK 2796871, Apertura del BB Primario protección Bogotá - Girardot (La Mesa-Arbelaez) y BB Secundario Tibacuy - Pandi, Tramo: ED Silvania - ED Fusagasuga y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogota Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojaca – Bogota, el cual causo saturación troncal por las rutas donde realizan tránsitos los servicios, se normaliza tráfico sobre las troncales sobre las 12:20 am del día 25/05/2024\r\n\r\n2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 15:49:00\r\nAzteca informa:\r\nactualmente se presenta saturación en la red por doble apertura en el BackBone: 1. Primario Medellín – Montería, Manizales – Sincelejo, Manizales – Montería, enlace afectado Taraza – Buenavista. Tramo: Taraza – Buenavista y 2. Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores para normalizar las afectaciones, una vez se solvente alguna de las aperturas el tráfico se normalizará.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 10:47:00\r\nAzteca informa: Se realiza cambio de métrica enlace POP - MAN para balancear tráfico a través del enlace de YUMBO, se cambia balanceo POP- MAN, MAN - YUM de flujos a paquetes, se borran working y protecciones de NEV - BOG y MOC - NEV para habilitar 60 G de capacidad en enlace Manizales - Bogotá a través del anillo sur; Logrando solventar las saturaciones presentadas, aún así continuamos monitoreando hasta que se solvente los cortes de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 09:11:00\r\nAzteca informa: Se evidencia saturación entre Manizales-Popayán, se evidencia clientes afectados, se escala para su validación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 08:43:00\r\nSe realiza ping al equipo de última milla y se evidencia pérdida de paquetes del 48%. Se valida log de eventos en se evidencia que el equipo de última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva de la cual no contamos información de la causa\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 08:43:00\r\nPara las sedes de legon\r\nANSERMA\r\nQUINCHIA\r\nRIOSUCIO\r\nDieron numero de caso 01331077 , indican que ya proceden a validar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 07:30:00\r\nSede de Viterbo y Riosucio, Anserma, Quinchía se encuentran con perdida, se sigue de paquetes se esta revisando las demás sedes        ','2024-05-25 10:54:37','2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.',''),(45999,70,56,1,'Sedes Channel',5,42,'2024-05-24 00:00:00','07:50:00','2024-05-25','00:20:00',3,13,1,45,'2024-May-25 00:20:00\r\nFalla reportada: Intermitencia y degradación. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Se realizó validación de los servicios donde se evidencian que estuvieron afectados por las aperturas TK 2796871, Apertura del BB Primario protección Bogotá - Girardot (La Mesa-Arbelaez) y BB Secundario Tibacuy - Pandi, Tramo: ED Silvania - ED Fusagasuga y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogota Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojaca – Bogota, el cual causo saturación troncal por las rutas donde realizan tránsitos los servicios, se normaliza tráfico sobre las troncales sobre las 12:20 am del día 25/05/2024\r\n\r\n\r\n2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 15:49:00\r\nAzteca informa:\r\nactualmente se presenta saturación en la red por doble apertura en el BackBone: 1. Primario Medellín – Montería, Manizales – Sincelejo, Manizales – Montería, enlace afectado Taraza – Buenavista. Tramo: Taraza – Buenavista y 2. Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, personal de operación y mantenimiento se encuentra realizando labores para normalizar las afectaciones, una vez se solvente alguna de las aperturas el tráfico se normalizará.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 10:55:00\r\nAzteca informa: Se realiza cambio de métrica enlace POP - MAN para balancear tráfico a través del enlace de YUMBO, se cambia balanceo POP- MAN, MAN - YUM de flujos a paquetes, se borran working y protecciones de NEV - BOG y MOC - NEV para habilitar 60 G de capacidad en enlace Manizales - Bogotá a través del anillo sur; Logrando solventar las saturaciones presentadas, aún así continuamos monitoreando hasta que se solvente los cortes de fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-24 07:50:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes para las sedes\r\nISTMINA\r\nQUIBDO\r\nBELEN DE UMBRIA\r\nPUEBLO RICO\r\nAPIA, se informo y se reporto al proveedor a lo cual brindan numero de caso 01331155 , indican que el servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se evidencia saturación entre Manizales - Popayán, se evidencia clientes afectados. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión    ','2024-05-25 11:16:11','2024-May-24 20:20:00\r\nAzteca informa:\r\npersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando la gestión para el ingreso a predio privado donde se encuentra posible punto de la falla y así normalizar la Apertura de BB primario Bogotá – Manizales. Tramo: Albán – Bogotá apertura del primario Bogotá-Anolaima BB secundario Bojacá-Bogotá.',''),(46000,65,55,1,'Enlace Colon-Terron',5,40,'2024-05-24 00:00:00','10:42:00','2024-05-24','12:02:00',19,2,1,33,'2024-May-24 20:30:00\r\nMC informa sobre la falla\r\nJR de la zona que se presentó afectación desde nodo propio a 1700m por vandalismo en recamara, para la solución se corrió reserva y se instaló una caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Colon-Terron , A la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-24 11:11:00\r\n\r\nMC asocia la Falla al mismo caso de Aguacatal 3816499\r\n\r\nIndican:\r\ninformamos que el personal esta a la espera de que la electrificadora les permita laborar.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-10:49:00\r\n\r\nFony indica que tambien se reporte el tramo\r\n\r\nPunto A:Colon\r\nPunto B :Terron Colorado\r\nYa se procede a reportar a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-10:47:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Terron, Sin link desde Colon, Se confirma con Fony e indica que puede ser por el mismo daño de Aguacatal.\r\nJhonny Murillo    ','2024-05-25 01:44:02','2024-May-24 12:02:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Colon-Terron , A la espera de informacion por parte de MC.',''),(46001,51,37,1,'Disminución de trafico Altagracia',5,25,'2024-05-24 00:00:00','11:02:00','2024-05-24','11:48:00',1,3,1,45,'2024-May-24 12:49:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentran alarma operativa y trafico ok se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-May-24 11:20:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma-Energía-Altagracia ,se observa disminución de trafico la mayoría de cuentas no estan logueadas, ya se le esta informando a Oswaldo. ','2024-05-24 17:00:38','2024-May-24 11:20:00\r\n\r\nSe observa caída la Alarma-Energía-Altagracia ,se observa disminución de trafico la mayoría de cuentas no estan logueadas, ya se le esta informando a Oswaldo.',''),(46002,37,55,1,'CHAMPAÑAT-CALI',5,39,'2024-05-24 00:00:00','16:55:00','2024-05-24','19:48:00',19,2,1,33,'2024-May-24 20:10:00\r\nSe observa servicio operativo, el personal de MC finaliza labores de fusion, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 18:36:00\r\nMC informa\r\nNuestro personal identifica la fibra y se corre reserva, posteriormente se va a armar caja de empalme y fusionar hilos.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 18:36:00\r\nMC informa\r\nEl Jr de la zona indica que se observa evento a 286 metros.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-24 16:55:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Champañat-Cali , sin link desde Privadas de Colon, hora de caída 16:55:00, se le reporta a MediaCommerce el cual genera numero de Ticket 3816853 e indica  que Se le notifica al Jr de la zona Jorge Narváez quien procede a validar.\r\n   ','2024-05-25 00:25:53','2024-May-24 18:36:00\r\nMC informa\r\nNuestro personal identifica la fibra y se corre reserva, posteriormente se va a armar caja de empalme y fusionar hilos.',''),(46003,65,50,1,'ARMENIA',5,19,'2024-05-24 00:00:00','17:36:00','2024-05-24','18:00:00',8,5,1,50,'2024-May-24 18:00:00\r\nNuevamente operativo, no se supo en realida que pudo haber sucedido\r\n\r\n\r\n2024-May-24 17:45:00\r\nSe encuentra caído el Hilo multiplexado de Quindío , desde Pereira Sur el puerto esta sin link , ya se le informa a Andres y se reporta a MC. ','2024-05-25 00:20:44','2024-May-24 17:45:00\r\nSe encuentra caído el Hilo multiplexado de Quindío , desde Pereira Sur el puerto esta sin link , ya se le informa a Andres y se reporta a MC.',''),(46004,70,59,1,'SEDES AZTECA(CALDAS)',5,39,'2024-05-25 00:00:00','08:38:00','2024-05-25','11:28:00',15,3,1,53,' 2024-May-25 13:11:00\r\nAzteca informa\r\n Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación entre troncal Manizales - Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Bogotá. adicionalmente, se presentó saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024.\r\n\r\nSe presenta de nuevo la falla, se procede a reportar a Azteca ya que la afectación continua. \r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-25 12:45:00\r\nSe observa normalidad en el servicio, no se presentan pérdidas y el tráfico se restableció, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-May-25 08:38:00\r\nNuevamente Se esta presentando las perdida con AZTECA para Anserma-Viterbo-Riosucio, las perdidas son al segmento publico y del 15% , ya se reporto con AZTECA e indica que el  servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre Manizales - Bogotá debido al inconveniente que se tiene en Bogotá Bojacá. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nNumero de Ticket 01331702   ','2024-05-26 01:44:27','2024-May-25 13:11:00\r\nAzteca informa\r\n Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación entre troncal Manizales - Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Bogotá. adicionalmente, se presentó saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024.\r\n\r\nSe presenta de nuevo la falla, se procede a reportar a Azteca ya que la afectación continua. ',''),(46005,37,37,1,'UNION NARIÑO',5,39,'2024-05-25 00:00:00','08:48:00','2024-05-25','10:44:00',129,6,1,68,' 2024-May-25 10:44:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, miguel indica que ya llego la energía.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-May-25 08:48:00\r\nUnión Nariño se encuentra caído, hora de caída 08:48:00  , Miguel informa que presentan problemas de energía\r\n\r\n  ','2024-05-25 16:49:57','2024-May-25 10:44:00 \r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo y con uptime reciente, miguel indica que ya llego la energía.\r\n',''),(46006,4,37,1,'SEDES RED HOGAR',5,39,'2024-05-25 00:00:00','08:29:00','2024-05-25','11:28:00',165,16,1,69,'2024-May-25 11:28:00\r\nDegradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación entre troncal Manizales - Bogotá debido a la apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y BB Secundario Bojaca-Bogota. Tramo: Bojacá - Bogotá. adicionalmente, se presentó saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024\r\n\r\n\r\n2024-May-25 08:29:00\r\nNuevamente Se esta presentando las perdida con AZTECA para PANDI-CACHIPAY-LA VEGA, las perdidas son al segmento publico y del 20% , ya se reporto con AZTECA e indica que el  servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre Manizales - Bogotá debido al inconveniente que se tiene en Bogotá Bojacá. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nNumero de Ticket 01331727\r\n ','2024-05-25 17:44:31','2024-May-25 08:29:00\r\nNuevamente Se esta presentando las perdida con AZTECA para PANDI-CACHIPAY-LA VEGA, las perdidas son al segmento publico y del 20% , ya se reporto con AZTECA e indica que el  servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre Manizales - Bogotá debido al inconveniente que se tiene en Bogotá Bojacá. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nNumero de Ticket 01331727\r\n',''),(46007,6,56,1,'Tumaco',5,45,'2024-05-25 00:00:00','10:06:00','2024-05-25','11:26:00',10,6,1,68,' 2024-may-25 19:22:43 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá - Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-may-25 16:26:43\r\n\r\nSe evidencia nuevamente operativa la cabecera de tumaco, hora de subida 11:26:23.\r\nSe establece comunicación con azteca y no se tiene información por parte de ellos, se esta a la espera de avances.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-may-25 10:06:00\r\n\r\nSe encuentra caida la cabecera de tumaco, hora de caída 10:06 se procede a reportar a azteca.    ','2024-05-26 00:55:53','2024-may-25 19:22:43 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a saturación en el sur del país por apertura backbone Bogotá - Bojacá y saturación de enlaces al sur del país por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024. ',''),(46008,60,115,1,'Mod1_Analoga_Cali\r\n',5,40,'2024-05-25 00:00:00','10:31:00','2024-05-25','11:08:00',19,2,1,4,'2024-May-25 11:15:00\r\n\r\nNuevamente Operativo, cable de monitoreo suelto, se procede con el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-May-25 10:48:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera  Mod1_Analoga_Cali no se observa respuesta de ping, se valida y el puerto NMS de Monitoreo se encuentra caido, se le notifica a Junior Aguilar e indica que ya procede a revisar\r\n\r\nCabe resaltar que el puerto de Data esta OK, y el trafico se observa estable.\r\nJhonny Murillo ','2024-05-25 15:56:24','2024-May-25 10:48:00.\r\n\r\nSe encuentra por fuera  Mod1_Analoga_Cali no se observa respuesta de ping, se valida y el puerto NMS de Monitoreo se encuentra caido, se le notifica a Junior Aguilar e indica que ya procede a revisar\r\n\r\nCabe resaltar que el puerto de Data esta OK, y el trafico se observa estable.\r\nJhonny Murillo',''),(46009,70,138,1,'SEDES RED HOGAR',5,39,'2024-05-25 00:00:00','13:50:00','2024-05-25','00:00:00',34,16,1,71,'2024-May-25 14:03:00\r\nSe genera otro caso ya que se tuvo un error al crea este caso\r\n\r\n2024-May-25 13:50:00\r\nNuevamente se esta presentando la perdida y al degradación para PANDI-LA VEGA Y CACHIPAY, ya se esta reportando a Azteca ','2024-05-25 18:14:51','2024-May-25 13:50\r\nNuevamente se esta presentando la perdida y al degradación para PANDI-LA VEGA Y CACHIPAY, ya se esta reportando a Azteca',''),(46010,70,56,1,'SEDES RED HOGAR',5,39,'2024-05-25 00:00:00','13:55:00','2024-05-26','06:00:00',165,16,1,71,' 2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\n\r\n2024-May-25 23:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\n\r\n2024-May-25 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 20:26:00  \r\nAzteca informa, se tiene una cuadrilla atendiendo caso de BB Bojacá realizando labores de empalmaría en la primera punta. Mientras otra cuadrilla continúa realizando tendido de fibra, en cuanto se solucione falla se observará normalidad troncal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:45:00 \r\nAzteca ifnorma, Se evidencia saturación en la zona centro – Occidente del país debido a falla TK 2796864 apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, Backbone Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Backbone Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, provocando perdida de paquetes hacia los equipos. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Para la falla se informa que personal técnico continúa en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 14:12:00\r\nAzteca Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación entre Manizales - Bogotá debido al inconveniente que se tiene en Bogotá Bojacá. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-May-25 13:55:00\r\nSiguen presentando la perdidas a los dns de Google y al segmento publico de 45%  en PANDI,CACHIPAY Y LA VEGA, se genera caso con azteca #0133211     ','2024-05-26 12:09:40','2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00 \r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\n\r\n2024-May-25 23:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\n\r\n2024-May-25 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"',''),(46011,70,56,1,'Sedes Channel Plus',5,39,'2024-05-25 00:00:00','10:04:00','2024-05-25','11:28:00',152,6,1,45,'    2024-May-25 13:07:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a saturación en el sur del país por apertura backbone Bogota Bojaca y saturación de enlaces al sur del pais por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 10:48:00 \r\nAzteca informa, se recibe correo sobre fallas en servicio, se asocia a saturación en el sur del país, área de Core está verificando rutas de trabajo y protección para evitar caídas de servicio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 10:15:00 \r\nAzteca informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 14:34:00\r\nSe estan presentando perdidas y degradación de servicio nuevamente , las perdidas son del 40% a los dns y segmento publico, ya se envió correo a azteca ya que indicaron que fue resuelta caso 01331784        ','2024-05-26 01:52:47','2024-May-25 13:07:00 \r\nAzteca informa, Falla reportada: Degradación y afectación de servicio. Causa raíz de la falla:Saturación troncal. Acciones de solución: Se informa que se realiza revisión de servicio reportado, se asocia afectación a saturación en el sur del país por apertura backbone Bogota Bojaca y saturación de enlaces al sur del pais por conmutación a rutas de protección, para dar solución se realiza rollback de enlaces a ruta de trabajo, normalizando capacidad de transmisión por red backbone en el sur del país dese las 11:28 am del 25 de mayo de 2024.',''),(46012,4,56,1,'Tumaco  Union',5,34,'2024-05-25 00:00:00','17:30:00','2024-05-26','03:05:00',10,6,1,68,'2024-May-26 11:00:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación en el sur del país, por las afectaciones TK Apertura BB Primario Neiva -Pasto, Neiva Mocoa Tramo: Tarqui - Altamira y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá - Bogotá, se escaló con personal, encuentra falla de fibra en predio privado a 32.6 km desde Mosquera, para el caso 2797000, personal intenta dar solución al caso, pero se hace imposible. Primero, se visita vivienda de predio privado, sin obtener respuesta de nadie, al parecer no había nadie en la misma. Se toma el riesgo de validar una posible solución provisional, evidenciando un corte sobre un vuelo con PLP de aproximadamente 350 mts, sobre un terreno con abismo y zona selvática que es imposible transitar sin visibilidad total. Por ende, dado que no se pudo ingresar al predio y lo mencionado con respecto al terreno, se solicita mantener el caso en EFM hasta 26/05/2024 06:00 horas, sin embargo, se supera la saturación debido a que se solventa la falla de Bojacá – Bogotá al realizó cambio de ruta de fibra, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 06:00:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 02:10, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 01:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 23:56:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa trabajando preparando las puntas para el siguiente empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 22:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de OyM informa que continúa realzando adecuación del primer empalme, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 20:31:00   \r\nAzteca informa, Personal técnico continúa tendiendo fibra óptica, faltan aproximadamente 300 metros de fibra, se adjunta registro fotográfico.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 19:44:00  \r\nAzteca informa, Se presenta saturación en el sur del país, por las afectaciones TK 2797000 Apertura BB Primario Neiva -Pasto, Neiva Mocoa Tramo: Tarqui - Altamira y Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá - Bogotá, se escala con Core para validación. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Tk 2796864 Para la falla se informa que personal técnico continua en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando. Avance: Estimado cliente, se informa: Se tiene una cuadrilla realizando labores de empalmeria en la primera punta. Mientras otra cuadrilla continúa realizando tendido de fibra, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 18:39:00 \r\nAzteca genera numero de caso #01332311 e informa,Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al 48% y se evidencia tiempos altos del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación en el sur del país Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:30:00\r\nSe presenta degradación de servicio para Tumaco, se reporta y se procede a llamar a azteca  \r\nThomas Gomez\r\n\r\nDegradacion         ','2024-05-26 16:24:04','2024-May-26 06:00:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 02:10, se queda a la espera de cierre por parte de Azteca.',''),(46013,4,56,1,'Degradacion Channel',5,34,'2024-05-25 00:00:00','13:15:00','2024-05-26','03:05:00',52,6,1,45,' 2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 23:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 22:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 20:28:00 \r\nAzteca informa, se tiene una cuadrilla atendiendo caso de BB Bojacá realizando labores de empalmería en la primera punta. Mientras otra cuadrilla continúa realizando tendido de fibra, en cuanto se solucione falla se observará normalidad troncal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:46:00  \r\nAzteca informa, Se evidencia saturación en la zona centro – Occidente del país debido a falla TK 2796864 apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, Backbone Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Backbone Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, provocando perdida de paquetes hacia los equipos. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Para la falla se informa que personal técnico continúa en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:45:00 \r\nAzteca informa, Se evidencia saturación en la zona centro – Occidente del país debido a falla TK 2796864 apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, Backbone Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Backbone Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, provocando perdida de paquetes hacia los equipos. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Para la falla se informa que personal técnico continúa en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 16:46:00\r\nAzteca genera numero de caso #01332241,  Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza ping al equipo última milla y se evidencia pérdida de paquetes. Se valida log de eventos y se evidencia que el equipo última milla se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación troncal en el norte del país, se evidencia afectación en servicios del departamento de Bolívar, Antioquia y Caldas. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 13:15:00\r\nSe presenta degradación de trafico se procede a llamar a proveedor          ','2024-05-26 16:37:28','2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"',''),(46014,4,56,1,'Degradacion sede legon Azteca',5,34,'2024-05-25 00:00:00','13:15:00','2024-05-26','03:05:00',88,3,1,45,' 2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\n\r\n2024-May-25 23:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\n\r\n2024-May-25 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-25 20:27:00  \r\nAzteca informa, se tiene una cuadrilla atendiendo caso de BB Bojacá realizando labores de empalmería en la primera punta. Mientras otra cuadrilla continúa realizando tendido de fibra, en cuanto se solucione falla se observará normalidad troncal.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:37:00 \r\nazteca informa, Se evidencia saturación en la zona centro – Occidente del país debido a falla TK 2796864 apertura de Backbone Primario Bogotá – Manizales, Backbone Primario protección Bogotá - Girardot (Bogotá - Anolaima) y Backbone Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, provocando perdida de paquetes hacia los equipos. Se escala a nuestra área de Core quienes nos informan que realizando el respectivo análisis de capacidad disponible en el Backbone primario y secundario no posible realizar desborde tráfico sin afectar o saturar otras zonas del país por lo que es necesario solventar en el menor tiempo posible el corte Backbone primario y secundario Bogotá - Anolaima. Para la falla se informa que personal técnico continua en labores en el sitio, se está tendiendo 1.3 kilómetros de fibra, debido a que tienen que rodear el predio privado, ya que no permite realizar labores, actualmente se presentan lluvias en la zona que dificultan labores, estaremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 17:29:00\r\nAzteca genera numero de caso 01332270, informa, Diagnóstico: Se realiza ping al equipo de última milla, con pérdidas de paquetes al % y se evidencia tiempos altos del nodo en la herramienta de validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se presenta saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Apertura de BB Primario Bogotá Manizales. Avance personal ya se encuentra en labores para dar continuidad a enlace. Por este medio o vía telefónica estaremos procediendo contacto para informar las acciones a tomar o dado sea el caso, solicitar ampliación de la información o su apoyo en las pruebas requeridas. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una comunicación por parte del área encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-May-25 13:15:00\r\nSe presenta degradacion de trafico, se procede a reportar     ','2024-05-26 12:41:35','2024-May-26 06:00:00\r\nSe evidencian las sedes estables desde las 03:00, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-May-26 04:26:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"Falla reportada: Intermitencia; Causa raíz de la falla: Saturación troncal; Acciones de solución: Se presentó saturación Prado - Alpujarra, Alpujarra - Tello debido al Tk 2796864 Apertura de BB Primario Bogotá Manizales, BB Primario protección Bogotá - Girardot, Bogotá - Anolaima y BB Secundario Bojacá - Bogotá. Tramo: Bojacá – Bogotá, se escaló con personal el cual realizo mediciones desde la OLT de Mosquera y evidencio evento a 32.6 km, el daño fue ocasionado en predio privado, por el cual no se logró el ingreso a para realizar reparación, para dar solución se realizó cambio de ruta, se realizó tendido y se implementó 2 cajas de empalme, normalizando las rutas principales y solventando la saturación a las 3:05 am del 26/05/2024\"\r\n\r\n2024-May-26 01:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra fusionando los hilos de la segunda caja.\"\r\n\r\n2024-May-25 23:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal se encuentra preparando las puntas para el siguiente empale.\"\r\n\r\n2024-May-25 22:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal se encuentra realizando adecuaciones en la primer caja de empalme.\"',''),(46015,30,50,1,'2500 LOTES',5,43,'2024-05-26 00:00:00','06:30:00','2024-05-26','08:06:00',1,3,1,53,'2024-May-26 09:06:00\r\nSe encuentra OLT nuevamente operativo, se evidencia link desde el MKTIK, tráfico estable, Oscar no recibe información por parte del desarrollista.\r\n\r\n2024-May-26 06:36:00\r\nSe encuentra caído el OLT de los 2500 desde las 06:30, desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procese a reportar a Oscar. ','2024-05-26 13:18:37','2024-May-26 06:36:00\r\nSe encuentra caído el OLT de los 2500 desde las 06:30, desde el mikrotik se evidencia sin link. Se procese a reportar a Oscar.',''),(46016,52,20,1,'CERRITO',5,43,'2024-05-26 00:00:00','05:35:00','2024-05-26','15:55:00',125,5,1,50,'2024-May-26 16:01:00\r\n\r\nLlama personal del área técnica informando que realizan labores de fusión por apertura de fibra, puertos pon estables, se evidencian vlans con tráfico.\r\n\r\n2024-May-26 06:23:00\r\nSe evidencian múltiples master y puertos PON caídos del OLT 1 Cerrito-Valle, se reporta con Andrés e informa que se presenta por apertura de fibra, en el momento el personal se encuentra en desplazamiento para atender el daño. ','2024-05-26 20:13:05','2024-May-26 06:23:00\r\nSe evidencian múltiples master y puertos PON caídos del OLT 1 Cerrito-Valle, se reporta con Andrés e informa que se presenta por apertura de fibra, en el momento el personal se encuentra en desplazamiento para atender el daño.',''),(46017,6,37,1,'PASTO TELCO',5,43,'2024-05-26 00:00:00','07:23:00','2024-05-26','18:55:00',41,6,1,68,' 2024-May-26 19:07:00\r\nROUTER-CIRION-TELCO  y Sw_Multicast_Telco nuevamente operativos , ya Miguel confirma que todos los equipos están por energía publica , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-May-26 09:49:00\r\nMiguel informa que no se tiene una hora definida, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 09:40:00\r\nMiguel informa que hay suspensiones de energía en Pasto y que incluye a Telco y que de pronto ya se agotó el respaldo. Ya se esta consultando hasta que hora estarán sin energía.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 09:05:00\r\nCirion genera caso #CS0153292 e informaron que ya procedían a realizar las respectivas validaciones.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 08:28:00\r\nPara el caso de Telco, no se ha podido establecer comunicación con Cirion y el personal de Ecuador ve pero no responde los mensajes, también se estuvo llamando a Miguel pero no contesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-May-26 07:34:00\r\nSe encuentra caído el Router principal de Telco, se procede a reportar por el grupo que se tiene con los de Ecuador.\r\nHora caída 07:23      ','2024-05-26 23:17:10','2024-May-26 19:07:00\r\nROUTER-CIRION-TELCO  y Sw_Multicast_Telco nuevamente operativos , ya Miguel confirma que todos los equipos están por energía publica , se procede con el cierre del caso ','');
