(34415,6,20,1,'Caida Enlace Candelaria',5,25,'2018-11-28 00:00:00','04:20:00','2018-11-28','08:40:00',44,2,1,33,'2018-11-28 18:36:00\r\nel Agente Camilo Castañeda de MC mos dijo que se le dio solucion a la fibra,subio a las 08:40:00.\r\n\r\n2018-11-28 07:13:00\r\n\r\nFony indica que se encuentra otra fibra oscura de Juachito-Palmira por fuera. Se reporta a MC y el Agente Faber Rodriguez informa que se se presenta apertura a 14 km desde candelaria por hurto de fibra  el personal se encuentra evaluando la solución y está solicitando acompañamiento de la policía; se generan los casos:\r\n \r\nJuanchito - candelaria  - TK 2714575\r\nJuanchito - Palmira – TK 2714576\r\n\r\nSe encuentra por fuera el  Enlace Candelaria no se Observa Link en ambos puertos tanto el que recibe como entrega,se le informa a Fony sobre el inconveniente y se procede a reporta a MC.\r\nNOTA: Se pasa el tráfico para Tulua mientras se soluciona.  ','2018-11-28 23:19:51','','0'),(34416,32,78,1,'La-Victoria-Cr11-Cll12 ',5,33,'2018-11-28 00:00:00','14:40:00','2018-11-30','11:10:00',44,2,1,33,'2018/30/11 11:12:00\r\n\r\nFony informa que se baja el master ya que presentaba problemas con el Modulo de Tv,se reemplaza por otro master que pertenecia anteriormente a Maria Auxiliadora,se confirma operatividad y servicio ok,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018-11-30\r\n\r\nSe le solicita mayor información respecto al caso a Fony. Quedamos a la espera de respuesta.\r\n\r\n2018/29/11 10:45:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso y al tecnico encargado los cuales informan que el master se reemplazo por el de Maria Auxiliadora,el cual ya estaba presentaba problemas con la TV,se pasan los user y en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nFony ya esta avisado sobre el caso.   ','2018-11-30 15:38:12','','0'),(34417,1,37,1,'Rg-Zaragoza & Rg-El-Danubio',5,16,'2018-11-28 00:00:00','18:25:00','2018-11-28','19:00:00',9,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica a Andres y Rower del caso. ','2018-11-29 00:41:26','','0'),(34418,40,106,1,'IPTV TV&Novelas Viterbo',5,16,'2018-11-28 00:00:00','18:15:00','2018-11-28','18:15:00',88,3,1,45,'Oswaldo aclara que este canal está trasladado a señal satelital, servicio Normal\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-29 00:06:06','','0'),(34419,2,37,1,'CELLNODE-RB-PUNTO-MERA',5,16,'2018-11-28 00:00:00','19:20:00','2018-11-28','20:10:00',48,2,1,60,'Jhon Mario informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario del caso. ','2018-11-29 02:17:01','','0'),(34420,32,37,1,'Master-CRA9-CLL9',5,16,'2018-11-28 00:00:00','21:30:00','2018-11-29','05:50:00',88,3,1,45,'2018/29/11 06:45:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-11-29 11:10:25','','0'),(34421,32,83,1,'Máster Cra11#27-66 SanJeronimo',5,6,'2018-11-29 00:00:00','08:00:00','2018-11-29','11:30:00',1,3,1,45,'2018-11-29 11:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/11/29 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra11#27-66 SanJeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-29 16:22:48','','0'),(34422,6,37,1,'Cabecera Arauca (IPA-Multicast)',5,6,'2018-11-29 00:00:00','11:20:00','2018-11-29','17:10:00',82,3,1,45,'Se restablece servicio de energia en la zona.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/11/29 11:40:00\r\n\r\nLuis informa qué en Arauca presentan un racionamiento de energía hasta las 17:00 del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-11-29 23:29:48','','0'),(34423,32,83,1,'M-GUAYACANES ',5,25,'2018-11-29 00:00:00','13:10:00','2018-11-29','13:20:00',19,2,1,33,'Fony confirma bloqueo del equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-GUAYACANES se le informa a Fony y Alejandro a la espera de que sea verificado. ','2018-11-29 23:18:33','','0'),(34424,32,37,1,'Master M-CIR-PORVENIR ',5,30,'2018-11-29 00:00:00','13:30:00','2018-11-29','14:50:00',18,5,1,16,'2018/11/29 14:50:00\r\nSe confirman problemas de energia en la zona, Se soluciona el inconvenitente y vuelve a estar operativo el master.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master. Se le informa de la afectacion a Andres y Antonio. ','2018-11-29 19:35:35','','0'),(34425,32,37,1,'M-GUAYACANES ',5,32,'2018-11-29 00:00:00','12:40:00','2018-11-30','02:13:00',19,2,1,33,'2018-11-30 07:44:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó  a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a fony sobre la cituacion del master, se estara al tanto de la situacion. ','2018-11-30 12:11:21','','0'),(34426,32,83,1,'Máster La Isla',5,6,'2018-11-29 00:00:00','15:15:00','2018-11-29','17:00:00',1,3,1,45,'2018-11-29 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo operativo\r\n\r\n2018/11/29 16:55:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2018-11-29 21:22:17','','0'),(34427,1,37,1,'RG-ROOSVELT ',5,32,'2018-11-29 00:00:00','16:07:25','2018-11-30','18:30:00',19,2,1,33,'2018-11-30 07:53:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le informa a fony sore el rg caido, se estara al tanto de cualquier evento. ','2018-11-30 12:18:32','','0'),(34428,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,16,'2018-11-29 00:00:00','11:20:00','2018-11-30','17:00:00',82,3,1,45,'2018-11-30 07:50:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia caidos los nodos ','2018-11-30 12:16:05','','0'),(34429,32,78,1,'Master Bosques MZ1CS40',5,16,'2018-11-29 00:00:00','18:50:00','2018-11-30','16:40:00',5,3,1,45,'2018-11-30 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el máster superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2018/11/30 13:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el momento se está realizando la configuración del equipo. Quedamos pendiente de su montaje.\r\n\r\n2018/11/30 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster sera reemplazado debido a que el existente se daño. Se realiza la solicitud a almacen Pereira. Quedamos pendientes al despacho.\r\n\r\n2018-11-30 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa Respuesta ping normal al nodo, pero no se tiene ingreso al equipo por web o telnet.\r\nLa vlan de la zona no tiene trafico.    ','2018-11-30 21:08:20','','0'),(34430,40,106,1,'Iptvs Tumaco.',5,25,'2018-11-30 00:00:00','03:00:00','2018-11-30','08:40:00',10,2,1,33,'2018/30/11 08:45:00\r\n\r\nFony informa que las iptvs se encontraban bloqueadas.\r\n\r\n Se encuentran por fuera las iptvs de Tumaco sele informa a Fony. ','2018-11-30 13:08:30','','0'),(34431,18,37,1,'Sw-Pasto ',5,25,'2018-11-30 00:00:00','09:45:00','2018-11-30','11:00:00',41,2,1,33,'2018/30/11 11:20:00\r\n\r\nSe encontraba el conector UTP que alimenta el Sw mal conectado,se ajusta y se verifica operatividad y sericio.\r\n\r\n2018/30/11 10:15:00\r\n\r\nEl tecnico de pasto informa que en 10 Minutos estara en la oficina para verificar el inconveninente. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Sw-Pasto se le informa a Fony.  ','2018-11-30 15:44:02','','0'),(34432,6,37,1,'Router-Union',5,25,'2018-11-30 00:00:00','13:40:00','2018-11-30','14:10:00',126,2,1,33,' 2018/11/30  14:25:00\r\nFony informa que el problema fue por energia.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router-Union se le informa a Fony a la espera de descarte de primer nivel.  ','2018-11-30 18:53:44','','0'),(34433,32,37,1,'Multiple masters caidos\r\nM-MARIA-AUXILIADORA-1 y 2',5,33,'2018-11-30 00:00:00','16:30:00','2018-11-30','21:20:00',44,2,1,33,'2018-11-30 21:30:00 \r\nFony informa que los Masters se encontraban caidos debido a que habia falla de energia en el sector. \r\n\r\nFony ya tiene conocimiento del caso  ','2018-12-01 01:56:15','','0'),(34434,32,37,1,'Master ARM-AMERICAS',5,16,'2018-11-30 00:00:00','16:00:00','2018-12-01','09:00:00',8,5,1,16,'2018-12-01 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo,.\r\n\r\n2018-12-01 06:09:00\r\n\r\nAndres informa que se seguira recibando los Masters en el dia de hoy en el trascurso del dia. \r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe evidencia Port Link Down desde Sw principal Armenia.  ','2018-12-01 23:57:11','','0'),(34435,32,37,1,'CellNode ANDALUCIA-CRA4#21-20R2',5,19,'2018-11-30 00:00:00','18:00:00','2018-12-03','11:00:00',42,5,1,16,'2018/12/03 11:00:00\r\nSe confirma que el cell node se encontraba aislado de la energia, porque lo que no estaba operando. Se soluciona el inconveniente dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n 2018/12/01 19:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n 2018-12-01 06:09:00\r\n\r\nAndres informa que en el trascurso del dia se revisara. \r\n\r\nSe informa a Andres del caso.   ','2018-12-03 18:33:11','','0'),(34436,32,28,1,'Máster Cra9-Cll9 ',5,11,'2018-12-01 00:00:00','17:40:00','2018-12-02','19:50:00',88,3,1,45,'2018/12/02 19:50:00\r\nNo se presentan mas caidas del equipo en el transcurso de la tarde. Queda todo operativo.\r\n\r\n 2018/12/02 13:20:00\r\nSe confirma que el TX se esta bloqueando, los Tecnicos confirman que se da solucion pero se deja en monitoreo el caso hasta horas de la tarde para verificar que no se siga presentando la falla ya que es a causa del TX. Estamos pendientes.\r\n\r\n 2018/12/01 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9-Cll9 por fuera, Se le reporto a Oswaldo  ','2018-12-03 00:19:49','','0'),(34437,32,37,1,'Master FACHADA-MZ6_CS1',5,16,'2018-12-01 00:00:00','21:15:00','2018-12-03','09:30:00',8,5,1,16,'2018/12/03 09:30:00\r\nSe confirma que el TX se encontraba bloqueado. Se deja nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n 2018/12/02 19:50:00\r\nQueda pendiente para revisar el dia de mañana.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso.  ','2018-12-03 18:27:42','','0'),(34438,1,37,1,'RG-FINCA-SAMMY',5,16,'2018-12-02 00:00:00','03:00:00','2018-12-02','17:00:00',1,3,1,45,'2018/12/02 17:00:00\r\nSe confirma que se presento una falla de energia. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-12-03 00:12:23','','0'),(34439,1,25,1,'RG Colon',5,16,'2018-12-02 00:00:00','09:10:00','2018-12-02','10:00:00',19,2,1,33,'Fony confirma bloqueo de equipo.\r\n\r\nSe restablece monitoreo del equipo.\r\nServicio ok.\r\nA esperea de confirmacion de causa.\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.\r\nSe evidencia trafico normal hacia el rg. ','2018-12-02 14:30:45','','0'),(34440,1,37,1,'RG Pasoancho',5,16,'2018-12-01 00:00:00','18:30:00','2018-12-03','10:15:00',19,2,1,33,'2018/12/03 10:15:00\r\nSe confirma que se presento una falla de energia la cual hizo que se bajara la caja de fusibles. Se organiza la falla presentada dejando nuevamente el RG operativo.\r\n\r\n 2018/12/03 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony, se revisara en el transcurso del dia.\r\n\r\n Se informa a Fony, indica que la verificacion del equipo se realizara mañana lunes ya que no permiten el ingreso los domingos.  ','2018-12-03 14:48:09','','0'),(34441,1,25,1,'RG Colon',5,16,'2018-12-02 00:00:00','13:00:00','2018-12-02','15:00:00',19,2,1,33,'2018/12/02 15:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba solo bloqueado en monitoreo. Se realiza reinicio del mismo restaurandolo en el monitoreo. Todo operativo.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso.\r\nSe presenta bloqueo de monitoreo del RG, se evidencia trafico normalizado.\r\n ','2018-12-03 00:16:51','','0'),(34442,2,37,1,'CN-CLL21-N23-50',5,33,'2018-12-03 00:00:00','11:40:00','2018-12-03','20:00:00',17,3,1,45,'2018/03/12 21:10:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa al señor Oswaldo del caso. ','2018-12-04 01:35:06','','0'),(34443,2,37,1,'Cell Node MORRO-1RA-ETAPA ',5,30,'2018-12-03 00:00:00','12:10:00','2018-12-03','13:50:00',10,2,1,33,'2018/12/03 13:50:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona, Se restaura el servicio dejando el equipo operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el cell node, se le informa a Fony de la afectacion. ','2018-12-03 18:29:56','','0'),(34444,32,83,1,'Master M-FACHADA-MZ52_CS1 ',5,30,'2018-12-03 00:00:00','09:40:00','2018-12-03','15:04:15',8,5,1,16,'Antonio informa que el master se encontraba caido por cuestiones de bloqueo, el master se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2018-12-03 23:01:41','','0'),(34445,30,74,1,'OLT_Molinos_Dosq ',5,25,'2018-12-03 00:00:00','16:35:00','2018-12-03','20:00:00',5,3,1,45,'2018/03/12 21:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo habia perdido la configuracion en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\n 2018/03/12 17:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentra realizando validaciones sobre el equipo ya que se encuentra bloqueado,en el momento no se presenta afectacion sobre los usuarios a la espera de mayor informacion.  \r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT_Molinos_Dosq se le informa a oswaldo ','2018-12-04 01:46:34','','0'),(34446,2,37,1,'CN-RB-KRA-6#9-26-OFI ',5,25,'2018-12-03 00:00:00','21:05:00','2018-12-04','17:00:00',48,2,1,60,'2018/12/04 17:30:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se presentaba un problema de energia en la zona.\r\n\r\n2018-12-04 07:05:00\r\n\r\nNodo up, aun a la espera de que Jhon Mario confirme la causa de la falla.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-RB-KRA-6#9-26-OFI se le informa a Jhon Mario.  ','2018-12-04 21:56:22','','0'),(34447,1,25,1,'RG-VILLAMARIA ',5,33,'2018-12-04 00:00:00','05:55:00','2018-12-04','08:20:00',91,3,1,45,'2018/12/04  08:20:00\r\nTecnico de la zona informa que fue problema del RG bloqueado, RG ya operativo. \r\n\r\nSe le informa al señor Oswaldo del caso. ','2018-12-04 12:51:23','','0'),(34448,32,37,1,'Master M-MONT-RANCHO-SOLEDAD ',5,30,'2018-12-04 00:00:00','08:40:00','2018-12-04','13:00:00',16,5,1,16,'Se tenian fallas de energia en la zona el equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion. ','2018-12-04 18:35:18','','0'),(34449,2,37,1,'Cell Node Cn-Cra5-N14-07',5,30,'2018-12-04 00:00:00','09:30:00','2018-12-04','17:13:58',14,5,1,16,'Antonio informa que la caida del cell node, se prodijo por fallas electricas. \r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera, se le informa a Antonio y Andres de la afectacion. ','2018-12-04 23:38:43','','0'),(34450,32,37,1,'Masters M-MARIA-AUXILIADORA 1 y 2',5,30,'2018-12-05 00:00:00','04:05:00','2018-12-05','07:20:00',44,2,1,33,'2018/12/05 07:20:00\r\nSe confirma afectacion electrica en la zona. Se soluciona inconveniente dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentran masters por fuera. Se verifica en el pero no se aprende MAC de esos equipos. Se reinicia PON pero la falla persiate. Se le informa a fony de la afectacion. ','2018-12-05 12:08:02','','0'),(34451,1,20,1,'RG-CASTILLO',5,30,'2018-12-05 00:00:00','10:05:00','2018-12-06','17:00:00',20,2,1,33,'2018/12/06 20:10:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de fibra,se recuperan reservas,en el momento se encuentra operativo el equipo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/12/06 12:00:00\r\nSe realiza confirmacion con MC, haciendo validacion de la afectacion. Se revisa el tema y se encuentra que se presenta ruptura de fibra optica en el segmento que le corresponde a Legon. Quedamos a la espera de que se realize la fusion de los hilos para restaurar el servicio.\r\n\r\n 2018/12/06  08:03:00\r\nSe le recuerda caso al señor Fony.\r\n  \r\nSe encuentra por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony.    ','2018-12-07 00:35:03','','0'),(34452,6,37,1,'Router-Union ',5,30,'2018-12-05 00:00:00','11:25:00','2018-12-05','20:00:00',129,2,1,16,'2018/05/12 21:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el router de la Union. Se le informa a Fony para realizar descartes de Primer nivel. ','2018-12-06 01:44:01','','0'),(34453,1,25,1,'Rg-El-Danubio ',5,30,'2018-12-05 00:00:00','11:45:00','2019-01-28','08:00:00',9,5,1,41,'2019/01/28 07:50:00\r\n\r\nSe da cierre al caso, debido a que no se trata como tal de una afectacionsino de una desconexion administrativa.   \r\n\r\n2018/12/07 13:30:00\r\nSe confirma que el RG el cual esta instalado en un edificio, fue cortado ya que el cliente esta desconectado por falta de pago, por ende se desconecto el RG. Quedamos entonces pendientes si se realiza la reconexion del cliente para informar la conexion. Hasta entonces el caso queda abierto sin mas avanzes hasta que se tenga respuesta.\r\n\r\n 2018/12/06 21:10:00\r\n\r\nSe le informa a Andres y Rower sobre el caso pendiente,el cual se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n2018/12/06 \r\nSe le recuerda caso a Rower. \r\n\r\nSe encuentra RG por fuera, se le informa a Rower e indica que ya se va a verificar.       ','2019-01-28 12:21:00','','0'),(34454,32,83,1,'Master M-CLL101-CRA40-LAURELES ',5,30,'2018-12-05 00:00:00','13:25:00','2018-12-05','17:00:00',19,2,1,33,'2018/05/12 18:00:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony ','2018-12-05 22:31:59','','0'),(34455,32,37,1,'Multiples Masters Rocio Alto  ',5,31,'2018-12-05 00:00:00','13:46:00','2018-12-05','16:00:00',1,3,1,45,'2018-12-05 16:55:00\r\n\r\nOswaldo Informa que es por fallo de energia en la zona. \r\n\r\nse le informa a oswaldo sobre los masters que se encuentran caidos en rocio alto, \r\nM-ROCIO-ALTO-CS112\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 ','2018-12-05 21:24:42','','0'),(34456,32,37,1,'multiples masters GilbertoPelaez',5,31,'2018-12-05 00:00:00','14:04:00','2018-12-05','18:00:00',1,3,1,45,'2018/05/12 18:30:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nle informa a Oswaldo sobre los masters que se encuentran caidos en M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2   ','2018-12-05 22:54:13','','0'),(34457,1,37,1,'RG-NAPOLES ',5,25,'2018-12-05 00:00:00','21:30:00','2018-12-05','22:06:00',19,2,1,33,'2018/12/05 22:06:00\r\nSe presenta afectacion electrica. Se restaura el servicio dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-NAPOLES se le informa a Fony. ','2018-12-06 16:45:02','','0'),(34458,30,98,1,'Multiples equipos caidos en el monitoreo.',5,33,'2018-12-06 00:00:00','03:30:00','2018-12-06','07:05:00',15,3,1,45,'       2018/12/06  07:06:00\r\nSe verifica en el mk masivos y se observa que la afectacion del monitoreo fue perdida de la ruta ya solucionado.\r\n \r\nSe observa multiples equipos caidos que dependen del mikrotik de anserma, se verifica en el mikro y se observa link en los equipos y trafico, de igual forma se le informa al señor Oswaldo.        ','2018-12-06 11:40:12','','0'),(34459,32,37,1,'NODO__CABANAS ',5,33,'2018-12-06 00:00:00','01:30:00','2018-12-06','10:50:00',82,3,1,45,'2018/12/06  10:50:00\r\nOswaldo informa que la afectacion fue por falla electrica.\r\n \r\nSe observa Nodo caido, se le informa a Oswaldo de la afectaccion. ','2018-12-06 15:34:28','','0'),(34460,1,20,1,'RG-ORBICENTRO ',5,33,'2018-12-06 00:00:00','08:02:00','2018-12-07','09:13:00',1,3,1,45,'2018/12/07 10:16:00\r\n\r\nel tecnico informa que es por daño de fibra en la Zona y habian desconectado el RG de la energia. \r\n\r\n2018/12/07 06:40:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2018/06/12 21:50:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,el cual queda para el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa RG-ORBICENTRO caido, se le informa Oswaldo sobre la afectacion.   ','2018-12-07 15:15:04','','0'),(34461,32,37,1,'M-VERSALLES',5,33,'2018-12-06 00:00:00','10:00:00','2018-12-06','15:30:00',5,3,1,45,'2018/06/12 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-12-07 00:28:15','','0'),(34462,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,30,'2018-12-06 00:00:00','10:25:00','2018-12-06','14:55:00',32,5,1,16,'el master se encontraba caido por inconvenientes de bloqueo, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y a Jhon de la afectacion, se verificara en el transcurso del dia. ','2018-12-06 21:51:15','','0'),(34463,31,95,1,'ONU-INTERMEDIO ',5,33,'2018-12-06 00:00:00','11:30:00','2018-12-06','16:59:38',1,3,1,45,'la caida del onu se debia a inconvenientes de bloqueo. \r\n\r\nSe observa ONU-INTERMEDIO caida al igual que los master,\r\nse le informa a oswaldo sobre la afectacion. ','2018-12-07 00:34:08','','0'),(34464,32,37,1,'Multiple master MONSERRATE ',5,33,'2018-12-06 00:00:00','12:35:00','2018-12-06','16:52:48',1,3,1,45,'oswaldo informa que la caida se debio a problemas de energia, los masters se encuentran operativos.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2018-12-07 01:32:56','','0'),(34465,32,37,1,'NODO__CABANAS ',5,25,'2018-12-06 00:00:00','17:40:00','2018-12-07','10:30:00',82,3,1,45,'2018/07/12 17:10:00\r\n\r\nProblema de energia en la zona.\r\n\r\n2018/12/07 06:40:00\r\nSe le recuerda a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el NODO__CABANAS se le informa a Oswaldo.  ','2018-12-07 21:37:33','','0'),(34466,1,37,4,'CN-MZ34-ALTOS-ANGELES ',5,25,'2018-12-06 00:00:00','21:00:00','2018-12-06','21:40:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CN-MZ34-ALTOS-ANGELES se le informa a Oswaldo. ','2018-12-07 02:04:30','','0'),(34467,2,67,1,'CN-MZ34-ALTOS-ANGELES',5,25,'2018-12-06 00:00:00','21:10:00','2019-01-17','11:40:00',1,3,1,45,'2019-01-17 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Buenos dias, Por favor cerrar este caso, 34467 CN-MZ34-ALTOS-ANGELES de Pereira este equipo fue desmontado por que tiene usuarios asociados. Por favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\n\r\n 2019/01/16  07:14:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n \r\n2019/01/15 10:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de el desmonte de este equipo.\r\n\r\n2019/01/12 15:45:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de el desmonte de este equipo.\r\n\r\n 2019/01/11  13:58:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2018/12/28 13:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este equipo sera desmontado de zona por no usuarios.\r\n\r\n2018/12/27 12:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la confirmacion de potencial de usuario.\r\n\r\n2018/12/26 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana se confirmara potencial de usuarios para este equipo, de lo contrario sera desmontado de zona.\r\n\r\n2018/12/24 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de Miércoles 26 del presente mes.\r\n\r\n 2018-12-24 14:02:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a Oswaldo y dice que se revisara el resto del dia.  \r\n\r\n2018/23/12  12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2018/21/12 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n2018/21/12 08:01:00\r\n\r\nSe le recordo a oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n2018/20/12 08:01:00\r\n\r\nSe le recordo a oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n\r\n2018/19/12 08:01:00\r\nSe le recordo a oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n 2018/18/09 20:00:00\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, queda pendiente para mañana.\r\n\r\n 2018/17/07 06:40:00\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.                ','2019-01-17 16:01:00','','0'),(34468,40,106,1,'Iptvs Tulua',5,25,'2018-12-06 00:00:00','17:00:00','2018-12-07','14:00:00',32,3,1,16,'2018/12/07 14:00:00\r\nSe confirma que las dos cajas IPTv que van a quedar activas son las de Fox_Sport. Se dejan activas solo esas dos cajaz, ya que andres informa que las desconecta debido a que no estan en uso, porque son de respaldo. Se confirma, se dejan en monitoreo esas dos cajas. Se procede con el cierre.\r\n\r\n 2018/12/07 13:45:00\r\nAun seguimos a la espera de que Andres nos confirme cuales son las dos cajaz que van a quedar activar en tulua. Ya que se ha intetado la comunicion en varias ocaciones pero no se ha tenido respuesta. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2018/12/07 07:40:00\r\nSe verifica en el MK de Tulua, se  verifican la conexion con las cajas IPTV. Se encuentran de la siguente manera:\r\nCaja IPTv3 - No responde\r\nCaja IPTv2 - No responde\r\nCaja IPTv1 Fox_Sport3 - Si responde\r\nCaja IPTv4 Fox_Sport1 - No responde\r\nCaja IPTv5 - No Responde\r\n\r\nSolo Fox_Sport3 esta respondiendo.\r\nSe le informa a Andres.\r\n\r\n Se encuentran por fueras las Iptvs Tulua se le informa a Andres.   ','2018-12-07 18:42:06','','0'),(34469,1,37,1,'Rg-Balcones ',5,30,'2018-12-07 00:00:00','04:40:00','2018-12-07','09:20:00',9,5,1,41,'2018/12/07 09:20:00\r\nSe confirma que se estaba realizando una reparacion de Fibra Optica por la cual tenian desconectado el RG de la energia electrica. Se soluciona el inconvenitente dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a Rower de la afectacion. ','2018-12-07 14:26:52','','0'),(34470,32,37,1,'Master M-Av30Noviembre_12-62 ',5,30,'2018-12-07 00:00:00','09:25:00','2018-12-07','12:30:00',84,5,1,16,'2018/12/07 12:30:00\r\nSe soluciona inconveniente electrico presentado en la zona. Y el equipo queda nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra master por fuera, se le informa a Antonio quien nos indica que se tiene una afectacion electrica por cambio de transformador. ','2018-12-07 17:21:40','','0'),(34471,37,37,1,'Mikrotik Neira ',5,25,'2018-12-07 00:00:00','16:10:00','2018-12-07','18:00:00',92,3,1,45,'2018/07/12 18:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se habia desconectado el enlace,se revisa la conexion y el equipo vuelve a responder se observa ping exitoso y trafico correspondiente se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Mikrotik Neira Oswaldo informa que se presenta una afectacion de fibra ya se dispone a desplazarse para el lugar de afectacion. ','2018-12-07 22:57:22','','0'),(34472,2,102,1,'Cell Node CN-FINCA-SAMMY1 ',5,30,'2018-12-07 00:00:00','15:35:00','2018-12-08','07:35:00',1,3,1,45,'2018/12/08 07:35:00\r\nSe encuentra que el cell node esta respondiendo desde el RG, se verifican conexiones, todo esta ok, aprende mac. Se verifica la ruta de monitoreo y se encuentra que no se habia desailitado la ip en un MK de Pereira, el cual iba a servir para un cambio que se iba a realizar con ese cell node pero no fue satisfactorio. Se vuelve a habilitar la ruta de monitoreo hacia ese segmento y el equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se encuentra cell node por fuera. Se le informa a Oswaldo. ','2018-12-08 12:10:37','','0'),(34473,1,20,1,'RG-ESPERANZA ',5,30,'2018-12-08 00:00:00','09:50:00','2018-12-08','11:30:00',8,5,1,16,'2018/12/08 11:30:00\r\nSe confirma que se presento ruptura de Fibra Optica. Se soluciona el inconveniente dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se verifica en el SW optico y se encuentra que el puerto no tiene link ni aprende MAC. Se notifica sobre la afectacion. ','2018-12-08 16:48:30','','0'),(34474,6,20,1,'Disminucion trafico Tumaco y Union',5,25,'2018-12-09 00:00:00','11:40:00','2018-12-09','14:30:00',87,2,1,33,'2018/12/09 14:30:00\r\n\r\nAzteca informo:\r\nSe presentó apertura de backbone primario Bogotá – Neiva y Bogotá Pasto, generando saturación en la troncal, tramo: Quipile – Anolaima,  por corte de fibra ocasionado por hurto de reserva, personal corre reservas cercanas e instala caja de empalme recuperando enlace. Se trabajo sobre el caso 00113743.\r\n\r\nSe realiza igualmente reinicio de las cajas IPTV normalizando nuevamente el trafico de las zonas. Se confirma operatividad del servicio nuevamente. Todo operativo.\r\n\r\n 2018/09/12 11:55:00\r\n\r\nAzteca informa que presenta una falla en el Backbone principal de ellos el cual afecta el servicio en nuestra sede,en el momento se encuentra el servicio por respaldo,el agente Santiago informa que ya el personal se encuentra en desplazamiento para el lugar de la afectacion para porder darle una solucion lo mas pronto posible.\r\n\r\n2018/09/12 11:55:00\r\n\r\nFony informa que se realiza el reinicio de las cajas iptvs de Tumaco y no suben se realiza el reinicio de las cajas de iptvs desde aca pero no suben se procede a establecer comunicacion con azteca\r\n\r\nSe presenta disminucion el trafico de Tumaco y la Union.  ','2018-12-09 19:25:01','','0'),(34475,30,37,1,'OLT-ANSERMA',5,31,'2018-12-09 00:00:00','23:27:00','2018-12-10','06:02:00',15,3,1,45,'2018-12-09 06:43 \r\n\r\nel olt habia perdido la ruta,queda en monitoreo OK \r\n\r\nse le informa a Oswaldo sobre el OLT-ANSERMA que se encuentra por fuera. ','2018-12-10 11:20:15','','0'),(34476,30,0,1,'OLT-RISARALDA-FTTH1',5,31,'2018-12-09 00:00:00','23:16:00','0000-00-00','00:00:00',26,3,1,45,'2018-12-09 06:43\r\n\r\nel olt habia perdido la ruta,queda en monitoreo OK\r\n\r\nse le informa a Oswaldo sobre el OLT-ANSERMA que se encuentra por fuera','2018-12-10 11:23:31','','0'),(34477,1,25,1,'RG-VILLAMARIA ',5,31,'2018-12-09 00:00:00','22:26:00','2018-12-10','07:34:00',91,3,1,45,'2018-12-10 08:23:00\r\n\r\nOswaldo informa que el RG-VILLAMARIA se encontraba caido debido a que estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\nse le informa a Oswaldo sobre el RG-VILLAMARIA que se encuentra caigo. ','2018-12-10 12:52:46','','0'),(34478,1,37,1,'RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1 ',5,31,'2018-12-10 00:00:00','07:16:00','2018-12-10','08:05:00',32,5,1,16,'2018/12/10 08:05:00\r\nSe soluciona falla, los equipos vuelven a estar nuevamente operativos.\r\n\r\n se le informa a Andres y el nos dice que los RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1, RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC2  estan caidos debido a que en la zona hay afectacion de fluido electrico. ','2018-12-10 22:14:06','','0'),(34479,2,67,1,'TULUA-CLL38B-CRA21 ',5,32,'2018-12-10 00:00:00','11:07:00','2018-12-11','14:17:00',32,5,1,50,'2018/12/11 14:17:00\r\nSe realiza confirmacion con tecnico de la zona que del Cell Node no dependian usuarios, Por lo cual se confirma con Andres Cristancho y se realiza el desmonte fisico del mismo. Quedamos a la espera del correo de desmonte por lo tanto se saca equipo de Monitoreo.\r\n\r\n 2018/12/10 21:30:00\r\nSe informa que se verificara en el dia de mañana que ya no se pudo verificar el dia de hoy. Quedamos pendientes.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre el cell node caido.  ','2018-12-11 18:41:25','','0'),(34480,1,37,1,'RG-POBLADO-MZ5-CS44',5,30,'2018-12-10 00:00:00','16:10:00','2018-12-11','14:50:00',67,2,1,33,'2018/11/12 14:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2018/12/10 18:20:00\r\nFony informa que se verifica el dia de mañana ya que en la casa donde se encuentra hubicado el router no hay nadie. Quedamos pendientes.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera.Se le reporta a Fony de la afectacion.  ','2018-12-11 19:12:11','','0'),(34481,6,20,1,'R-RIOSUCIO',5,33,'2018-12-10 00:00:00','18:10:00','2018-12-11','21:55:00',81,3,1,45,'2018/12/11 \r\nel ingeniero jose fonseca informa que se hace cierre del caso, ya que el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n 2018/12/11\r\nel dia de hoy a las 06:52:00, se le hizo la llamada a azteca y confirman que el equipo se encuentra en monitoreo, manifiestan que el equipo subio el dia de ayer a las 21:55:00, de igual manera se estara al tanto de cualquier evento que llegue a presentarse.\r\n\r\n  2018/12/10  10:00:00\r\nServicio en Riosucio restablecido y en el monitoreo, informan de Azteca que enviaron a una cuadrilla que tenian mas cerca de la afectacion y encuentran un Herraje suelto y dieron solucion.\r\nDe igual forma queda el caso abierto por que la fibra quedo con afectaccion y es posible que vuelva a tener inconveniente.\r\n  \r\n 2018/12/10  21:15:00\r\nInforman de Azteca que enviaron a una cuadrilla que tenian mas cerca de la afectacion y encuentran un Herraje suelto. \r\n  \r\n  2018/12/10 20:20:00\r\nAfectacion de fibra a 95 km de chipre a riosucio los tecnicos van llegan tipo 22:30 indican de Azteca.\r\n\r\nAzteca dice que puede ser posible afectacion pòr roptura de fibra ya van a enviar \r\ntecnicos a revisar.    \r\nN. ticket:114518       ','2018-12-11 13:33:29','','0'),(34482,32,37,1,'Multiples masters caido en Villavicencio.',5,33,'2018-12-10 00:00:00','18:50:00','2018-12-10','19:35:00',30,3,1,45,' Oswaldo informa falla de energia en la zona. ','2018-12-10 23:58:51','','0'),(34483,7,37,1,'IMAP-VIRGINIA ',5,32,'2018-12-11 00:00:00','07:05:52','2018-12-11','07:25:44',62,3,1,45,'se reestablece el servicio se encuentra operativo. \r\n\r\n 2018/12/11  07:50:00\r\nOswaldo manifiesta que en el momento carecen de energia en la oficina de virginia, por ello el inconveniente con el IMAP.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre la situacion del imap caido.   ','2018-12-11 14:33:06','','0'),(34484,32,83,1,'M-NORMANDIA',5,32,'2018-12-11 00:00:00','09:40:44','2018-12-11','12:05:24',1,3,1,45,'oswal manifiesta que el master se encontraba por fuera por cuestiones de bloqueo.ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a oswaldo sobre la caida del master. ','2018-12-11 17:30:44','','0'),(34485,30,98,1,'OLT-PALESTINA ',5,32,'2018-12-11 00:00:00','11:16:04','2018-12-11','11:36:05',118,3,1,45,'la afectacion se debia a problemas de bloqueo.\r\nya se encuentra operativo el olt \r\n\r\n Se le informa a oswaldo\r\nsobre la caida del olt de palestina.  ','2018-12-11 18:08:05','','0'),(34486,6,37,1,'Router-Union ',5,25,'2018-12-11 00:00:00','14:00:00','2018-12-11','15:00:00',126,2,1,33,'2018/11/12 15:40:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n 2018/11/12 14:30:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales informan que se presenta una afectacion por parte de la empresa de energia la cual se maneja bajo el numero de caso 115072 en el momento se deja el caso en monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Router-Union se le informa a Fony.  ','2018-12-11 20:03:50','','0'),(34487,1,37,1,'Rg-El-Danubio ',5,33,'2018-12-11 00:00:00','16:28:00','2018-12-11','16:58:00',7,3,1,45,' Se informa a oswaldo sobre el caso. ','2018-12-11 21:21:52','','0'),(34488,1,25,1,'RG-ENEA2 ',5,33,'2018-12-11 00:00:00','16:23:00','2018-12-11','18:40:00',7,3,1,45,'2018/12/11  18:40:00\r\nRG con problemas de bloqueo.\r\n Se le informa a oswaldo sobre el caso. ','2018-12-12 00:11:20','','0'),(34489,1,37,1,'RG-Tulua ',5,31,'2018-12-11 00:00:00','23:13:00','2018-12-12','07:00:00',32,5,1,50,'2018/12/12  07:00:00\r\nAndres informa que la afectacion fue por falla de la ups.\r\n\r\nse le informa a Andres Sobre el rg que se encuentra caido RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1 y RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC2. ','2018-12-12 11:39:07','','0'),(34490,32,83,1,'M-CLRC-LLANITOS-MZ13-PLAYARICA ',5,33,'2018-12-12 00:00:00','08:25:00','2018-12-12','09:05:00',13,5,1,45,'2018/12/12  09:05:00\r\nAntonio informa que el master estaba bloqueado lo reinicia y se normaliza.\r\n\r\n Se le informa a Antonio sobre la afectacion. ','2018-12-12 13:46:44','','0'),(34491,1,20,1,'RG-TULUA2 ',5,33,'2018-12-12 00:00:00','09:55:00','2018-12-12','15:30:00',32,5,1,16,'2018/12/12 15:30:00\r\nSe confirma que se presenta un hilo flojo en la caja de empalme en el sector del Principe. Se realiza nuevo empalme de fibra dejando los equipos nuevamente operativos. \r\n\r\n  Se le informa a Andres cristancho sobre la afectacion. \r\nNodo afectado: MASTER-TULUA-LUCITANIA  ','2018-12-13 00:23:55','','0'),(34492,1,71,1,'RG-FINCA-SAMMY',5,33,'2018-12-12 00:00:00','12:02:00','2018-12-21','09:37:00',1,3,1,45,'2018/12/21  09:38:00\r\nOswaldo informa que el RG se desmonto.\r\n \r\nOswaldo informa En el Rg finca samy se está realizando un trabajo, Va estar por fuera, y de pronto ya se deja por fuera de forma definitiva, indica que saque caso y estar a la espera de un avance por si lo desmontan. ','2018-12-21 14:00:38','','0'),(34493,30,20,1,'OLT-COLON ',5,25,'2018-12-12 00:00:00','13:50:00','2018-12-12','15:00:00',19,2,1,33,'2018/12/12 15:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una apertura de fibra,en el momento se encuentran operativos los equipos,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el OLT-COLON se le informa a Fony el cual indica que se presenta un problema de fibra el cual afecta todo el servicio,ya se encuentran trabajando sobre el inconveniente a la espera de una pronta solucion. ','2018-12-12 19:54:59','','0'),(34494,18,20,1,'SW La Virginia',5,16,'2018-12-12 00:00:00','15:00:00','2018-12-12','17:26:00',62,3,1,45,'media comerce envia un correo, en el cual manifiestan que el equipo ya se encuentra operativo.\r\nse  presentó corte de fibra a 2 kilómetros antes de la Zona Franca de La Virginia ocasionada por poda de árboles, para la solución se recupera una reserva de fibra e instalan una caja de empalme dando así operatividad a los servicios. \r\n\r\nSe notifica a Oswaldo, se evidencia el port hacia La Viginia como Link Down.\r\nSe notifica a MC del caso, indican que ya se disponen a verificar.\r\nPendiente el correo con el numero de caso que van a generar. ','2018-12-12 23:31:34','','0'),(34495,37,20,1,'MIKROTIK-CHINCHINA ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','07:07:32','2018-12-13','15:50:00',6,3,1,45,' Oswaldo confirma que la afectacion de fibra ha sido solucionado.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/12/13\r\n\r\noswaldo manifiesta que  se revento la fibra que va del mk de chinchina hasta el rg de los mangos , por ello la afectacion en el equipo, se hace espera de cualquier informacion que nos preste oswaldo sobre el tema.\r\n\r\n Se le hace saber a oswaldo de la caida del equipo.   ','2018-12-13 21:33:05','','0'),(34496,1,25,1,'RG-LOS-MANGOS ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','07:09:42','2018-12-13','15:15:00',6,3,1,45,'2018/12/13  15:15:00\r\noswaldo informa que el RG estaba bloqueado \r\nSe le manifiesta a oswaldo sobre la caida del equipo. ','2018-12-13 21:31:52','','0'),(34497,32,20,1,'Multiples masters afectados ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','07:09:44','2018-12-13','15:30:00',9,5,1,50,'2018/12/13 15:30:00\r\nSe realiza confirmacion con Rower quien indica que los masters que estaban por fuera, tenian una afectacion por ruptura de fibra optica. Se realiza empalme y se dejan nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n se le informa a andres sobre la afectacion de los masters: \r\nEsmeralda I , Esmeralda II, M-aurora,M-ciudadela los angeles.\r\nen el momento rower  hira hacer la revicion para verificar cual fue la afectacion.  ','2018-12-13 20:23:01','','0'),(34498,1,20,1,'multiples rg- afectados ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','07:43:22','2018-12-13','14:45:00',9,5,1,41,'2018/12/13 14:45:00\r\nSe confirma que se realiza el empalme y canaletizacion del nuevo tramo de Fibra donde estan realizando la contruccion para no afectar de nuevo el servicio. Se confirma operatividad de los RG.\r\n\r\n  Rower informa que en el sector de cartago hubo una afectacion en la fibra por causa de una construccion que estaban realizando en el sector, rower manifiesta que ya fueron a revisar para realizar el previo empalme,y dise que mc ya esta enterado,por ende los siguientes rgs fueron afectados: \r\nrg-trebol, rg-santana\r\nrg-villa-roble \r\n\r\n ','2018-12-13 20:19:31','','0'),(34499,29,96,1,'GW-chinchina',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:44:22','2018-12-13','14:30:00',6,3,1,45,'2018/12/13 14:30:00\r\nOswaldo informa que se la abia perdido la ruta.\r\n \r\nSe le informa a oswaldo sobre el gateway voz ip caido. ','2018-12-13 19:05:28','','0'),(34500,29,39,1,'GW-circacia ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:47:32','2018-12-13','15:15:00',18,5,1,50,'2018/12/13 15:15:00\r\nSe realiza validacion del servicio y se confirma que los equipos solo estan caidos en monitero. Se realiza validacion con MC y se restaura el servicio de la VLAN 76 ya que se presentaba un bloqueo. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre el equipo caido ','2018-12-13 20:18:02','','0'),(34501,29,39,1,'GW-armenia ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:43:12','2018-12-13','15:15:00',8,5,1,50,'2018/12/13 15:15:00\r\nSe realiza validacion del servicio y se confirma que los equipos solo estan caidos en monitero. Se realiza validacion con MC y se restaura el servicio de la VLAN 76 ya que se presentaba un bloqueo. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre el equipo caido. ','2018-12-13 20:17:00','','0'),(34502,1,39,1,'RG-circacia ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:09:03','2018-12-13','15:15:00',18,5,1,50,'2018/12/13 15:15:00\r\nSe realiza validacion del servicio y se confirma que los equipos solo estan caidos en monitero. Se realiza validacion con MC y se restaura el servicio de la VLAN 76 ya que se presentaba un bloqueo. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre la caida del rg. ','2018-12-13 20:15:15','','0'),(34503,1,99,1,'RG-montenegro ',5,32,'2018-12-13 00:00:00','12:12:13','2018-12-13','15:12:00',16,5,1,50,'2018/12/13 15:12:00\r\nSe realiza validacion del servicio y se confirma que los equipos solo estan caidos en monitero. Se realiza validacion con MC y se restaura el servicio de la VLAN 76 ya que se presentaba un bloqueo. Los equipos quedan operativos.\r\n\r\n Se le informa a andres sobre la caida del equipo. ','2018-12-13 20:13:08','','0'),(34504,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES ',5,33,'2018-12-13 00:00:00','14:07:00','2018-12-13','18:05:00',118,3,1,45,'2018/12/13 \r\nTecnico de la zona informa afectacion por energia. \r\nSe informa al señor Osealdo de la afectacion. ','2018-12-13 22:52:42','','0'),(34505,2,30,1,'Cell Node ROLDANILLO-CRA3N#10-01 ',5,30,'2018-12-13 00:00:00','15:25:00','2018-12-14','09:47:24',45,5,1,16,'2018_12_14\r\nAndres manifiesta que el cell node se encontraba bloqueado, por lo tanto en este momento ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2018-11-14 06:13:00\r\n\r\nse le recuerda a Andres sobre el caso,se revisara en el dia. \r\n\r\n2018/12/13 21:30:00\r\nSe le recuerda a Andres sobre la afectacion, queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n Se encuentra Cell Node por fuera. Se le informa a Jhon y Andres sobre la afectacion.   ','2018-12-14 16:23:44','','0'),(34506,32,37,1,'M-LA-QUIEBRA ',5,33,'2018-12-13 00:00:00','16:55:00','2018-12-13','18:10:00',17,3,1,45,'2018/12/13  \r\nTecnico de la zona informa afectacion por energia. \r\n\r\nSe le informa al señor Oswaldo sobre la afectacion. ','2018-12-13 22:53:57','','0'),(34507,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05GPON',5,30,'2018-12-13 00:00:00','20:30:00','2018-12-14','07:59:44',43,5,1,16,'2018_12_14\r\nAndres informa que el rg se hallaba bloqueado, en este momento ya se encuentra operativo,por ello se procede hacer cierre del caso.\r\n\r\n 2018-11-14 06:13:00\r\nse le recuerda a Andres sobre el caso,se revisara en el dia.\r\n\r\nSe encuentra caido el RG en monitoreo ya que se encuentra bloqueado. Se le informa a Andres para que sea revisado el dia de mañana. Quedamos pendientes. Trafico ok y servicio normal.  ','2018-12-14 12:40:10','','0'),(34508,1,37,1,'RG-NAPOLES ',5,31,'2018-12-14 00:00:00','05:28:00','2018-12-14','06:40:00',19,2,1,33,'2018-11-14 07:48:00\r\n\r\ninforman que esta caida fue debido a falla de energia. \r\n\r\nse le informa a Fony sobre el RG-NAPOLES que se encuentra caido. ','2018-12-14 12:13:09','','0'),(34509,32,37,1,'M-SAN-CARLOS',5,31,'2018-12-14 00:00:00','10:56:00','2018-12-14','15:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma bloqueo del equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nse informa via wpp sobre el master que se encuentra caido ','2018-12-15 01:07:29','','0'),(34510,6,38,1,'Cabecera IPA Puerto Tejada',5,25,'2018-12-14 00:00:00','15:20:00','2018-12-14','18:10:00',127,2,1,33,'Se soluciona afectacion masiva por parte de MC, se evidencia restablecimiento del servicio.\r\n\r\n2018/12/14 17:40:00\r\n\r\nMC informa que se presenta apertura en troncal de fibra del sector, nuestro personal de reacción se encuentra validando el tema, los servicios se conmutaron por un canal redundante el cual se encuentra degradado.\r\n\r\n2018/12/14 17:40:00\r\n\r\nse presenta falla masiva en Puerto Tejada y Santander Quilichao, nuestro personal toma medidas desde Meléndez observando evento a 20 kilómetros, el personal llega al punto estimado de falla detectando afectación en la fibra ocasionada por manipulación de terceros, para la solución el personal está organizando un domo de fibra\r\n\r\n2018/12/14 16:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Mc los cuales informan que en el momento presentan una afectacion masiva en el servicio la cual afecta puerto tejada y Santander de Quilichao se esta manejando bajo el numero de caso 34842 \r\nel personal ya se dirige para el lugar de afectacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Puerto Tejada se le informa a Fony.  ','2018-12-14 23:02:15','','0'),(34511,1,25,1,'Rg-Balcones',5,33,'2018-12-14 00:00:00','16:10:00','2018-12-14','18:00:00',9,5,1,41,'Rower confirma afectacion de bloqueo en equipo.\r\n\r\nSe le informa al señor Rower e indica que ya va a revisar. ','2018-12-14 22:34:23','','0'),(34512,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05GPON ',5,33,'2018-12-14 00:00:00','19:15:00','2018-12-14','21:00:00',43,5,1,16,'Andres confirma que el equipo se encontraba bloqueado.\r\nServicio up.\r\n\r\n2018/12/14  19:38:00\r\n\r\nAndres informa que por disponibilidad de personal no se podra revisar el caso hasta el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre la afectacion.  ','2018-12-15 01:28:53','','0'),(34513,1,37,1,'RG Andalalucia',5,16,'2018-12-14 00:00:00','19:10:00','2018-12-14','19:50:00',42,5,1,16,'Se restablecen todos los equipos, Andres confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso, cinfirma que por disponibilidad de personal no se puede verificar el caso hasta el dia de mañana. ','2018-12-15 00:39:43','','0'),(34514,6,48,1,'R-QUIBDO ',5,33,'2018-12-15 00:00:00','02:50:00','2018-12-15','06:50:00',52,3,1,45,'2018/12/15  06:50:00\r\nEl servicio de Quibdo ya se restablecio, en Azteca informa que ubo un bloqueo de equipos en tado realizaron reinicio del equipo y desbloqueo.\r\nServicio up.\r\n \r\nSe llama Azteca informan que hay afectacion es desde choco y que van a revisar el caso \r\nN. ticket: 118334\r\nde igual forma se avisa a oswaldo de la afectacion. ','2018-12-15 11:20:34','','0'),(34515,31,37,1,'OLT-Proyect-Parq-Industrial ',5,33,'2018-12-15 00:00:00','08:20:00','2018-12-15','19:31:00',1,3,1,45,'2018-11-15 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que habia falla de energia en la Zona ya esta up.  \r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectacion y se verifica en el onu y en el sw.  ','2018-12-16 00:26:21','','0'),(34516,40,106,1,'IPTV Quibdo',5,33,'2018-12-15 00:00:00','02:50:00','2018-12-15','12:00:00',52,3,1,45,'2018/12/14   12:00:000\r\nIPTV Bloqueada.\r\n Se le informa a Oswaldo y a joan de la afectacion. ','2018-12-15 16:44:45','','0'),(34517,2,67,1,'CN-MZ13-CS22-GALAN',5,33,'2018-12-15 00:00:00','11:03:00','2018-12-15','15:00:00',1,3,1,45,'2018-12-15 15:00:00\r\nOswaldo informa que el cellnode se baja,esté equipo fue retirado, el usuario que tenía este equipo fue pasado a fibra porque había perdído la línea de vista.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2018-12-15 20:28:15','','0'),(34518,32,83,1,'M-FACHADA-MZ81Cs1Jardin ',5,32,'2018-12-15 00:00:00','15:22:37','2018-12-15','16:15:37',8,5,1,50,'Manifiestan que el equipo se le estaban haciendo unas pruebas, por lo que tuvo que ser reiniciado, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a antonio sobre el master caido ','2018-12-15 21:24:30','','0'),(34519,32,37,1,'M-MTE-ESMERALDA-I',5,32,'2018-12-15 00:00:00','15:35:07','2018-12-15','15:50:00',9,5,1,41,'el equipo ya se encuentra operativo.\r\n Se le informa a Rower sobre la afectacion del master caido. \r\n\r\n','2018-12-15 21:21:12','','0'),(34520,1,25,1,'RG-BUGALAGRANDE',5,31,'2018-12-15 00:00:00','17:03:00','2018-12-17','08:00:00',43,5,1,16,'Andres confirma afectacion de bloqueo en el equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2018/12/16 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre la afectacion.    ','2018-12-17 12:42:17','','0'),(34521,32,7,1,'M-MTE-ESMERALDA-I',5,16,'2018-12-15 00:00:00','17:50:00','2018-12-17','09:20:00',9,5,1,16,'Rower confirma falla en cable interno.\r\n\r\n2018-12-17 08:00:00\r\n\r\nRower confirma que se estara verificando el equipo durante el dia.\r\n\r\nSe informa a Andres y Rower del caso.\r\nRower confirma que estan en verificaciones del equipo por que no enciende.  ','2018-12-17 17:55:11','','0'),(34522,6,38,1,'Perdidas Cabecera Pto Tejada',5,16,'2018-12-16 00:00:00','07:30:00','2018-12-16','09:00:00',127,2,1,33,'Se observa servicio normalizado, MC confirma finalizacion de trabajos de restauracion del enlace.\r\nServicio ok.\r\n\r\nPresentamos perdidas en las cabeceras de Pto Tejada y Santader, MC confirma fectacion por robo de tramo y cajas de empalme, se tiene los servicio por respaldo, pero con saturacion.\r\nAun no se conoce tiempo de solucion ya que deben tender 800mts de fibra y apenas van en traslado con el material.\r\nCaso masivo #34849 ','2018-12-16 14:20:33','','0'),(34523,6,38,1,'Perdidas Cabecera Std Quilichao',5,16,'2018-12-16 00:00:00','07:30:00','2018-12-16','09:00:00',37,2,1,33,'Se observa servicio normalizado, MC confirma finalizacion de trabajos de restauracion del enlace.\r\nServicio ok.\r\n\r\nPresentamos perdidas en las cabeceras de Pto Tejada y Santader, MC confirma fectacion por robo de tramo y cajas de empalme, se tiene los servicio por respaldo, pero con saturacion.\r\nAun no se conoce tiempo de solucion ya que deben tender 800mts de fibra y apenas van en traslado con el material.\r\nCaso masivo #34849 ','2018-12-16 14:20:31','','0'),(34524,1,37,1,'RG Enea',5,16,'2018-12-16 00:00:00','07:15:00','2018-12-16','09:10:00',7,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2018-12-16 13:35:42','','0'),(34525,32,37,1,'Multiples Master Belen',5,16,'2018-12-16 00:00:00','07:45:00','2018-12-16','09:10:00',7,3,1,45,'Se restablese servicio en los equipos, Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo.\r\nSe observan solo 3 ONU en linea e el olt. ','2018-12-16 13:35:09','','0'),(34526,2,37,1,'Multiples CellNode Tumaco',5,16,'2018-12-16 00:00:00','08:00:00','2018-12-16','17:00:00',10,2,1,33,'2018/16/12 19:20:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\n2018/16/12 17:25:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe informa a Fony del caso.  ','2018-12-16 23:40:37','','0'),(34527,32,37,1,'Master La Quiebra',5,16,'2018-12-17 00:00:00','08:00:00','2019-01-22','17:00:00',17,3,1,45,'2019/22/01 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realiza el cambio de zona del equipo en el momento quedo dependiendo del olt se confirma operatividad y servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019/01/21  17:00:00\r\nTecnico de la zona informa que el master ya quedo dependiendo del OLT, responde y se ve bien en el monitoreo se deja caso abierto hasta el dia de mañana para poder monitorear el caso.\r\n \r\n2019/01/21 08:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. \r\n\r\n2019/01/19 13:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que el máster pase a depender del OLT y no del SW. hasta el momento no se ha podido culminar con esta labor debido a el personal técnico se encuentra realizando otras labores de mayor importancia. Queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2019/01/18  06:32:00\r\n\r\nSe continua viendo el Master en el monitoreo con perdidas, se le recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/01/16  07:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a \r\nOswaldo. \r\n\r\n2019/01/12 15:45:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día Lunes.\r\n\r\n2019/01/08 21:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana continuaremos trabajando sobre el nodo para que este dependa del OLT\r\n\r\n2019/01/05 10:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de hoy continuaremos trabajando sobre el nodo.\r\n\r\n 2019/01/04 20:38:00\r\n\r\nEl dia de mañana se montara el olt, ya que el dia de hoy hubo mucho trabajo.\r\n\r\n2019-01-04 11:00:00\r\n\r\nSe vuelve a ver el master por fuera en el monitoreo y sigue teniendo perdidas, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n 2019/01/03 19:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana continuaremos trabajando sobre el nodo para que este dependa del OLT\r\n\r\n2019-01-3  13:53:00\r\n\r\nOswaldo manifiesta que Hoy se empieza a trabajar para pasar el master al  OLT.\r\n\r\n 2019/01/03 06:51\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n 2019/01/02 17:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día de mañana se pasara el nodo a depender el OLT para superar el inconveniente. Quedamos pendiente a su reubicación.\r\n\r\n 2019/01/02  13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo a la espera de respuesta.\r\n\r\n 2018/12/29 13:00:00\r\n\r\nel caso queda pendiente para el miercoles.\r\n \r\n218/12/28 13:00:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n 2018-12-27 12:30:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2018/18/26 21:30:00\r\n\r\nContinuamos presentando perdidas al monitoreo del máster pero el Servicio se encuentra estable. Se le informa a Oswaldo, quedamos pendiente de nuevos avances.\r\n\r\n2018/12/26 13:25:00\r\n\r\nSe realizan verificaciones en el master y se deja en monitoreo. \r\n\r\n2018/12/24 18:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de Miércoles 26 del presente mes.\r\n\r\n2018-12-24 14:02:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a Oswaldo y dice que se revisara el resto del dia.  \r\n\r\n2018/23/12  12:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n 2018/21/12  10:21:00\r\nSe vuelve a observar M-LA-QUIEBRA caido en el monitoreo y con perdidas, se le informa a Oswaldo.\r\n\r\n 2018/21/12 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n2018/21/12 12:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se le realizó manteniminto el dia de hoy al nodo, pero se sigue observando perdidas al nodo.\r\n\r\n2018/21/12 08:01:00\r\n\r\nSe le recordo a oswaldo el caso pendiente\r\n\r\n2018/12/20 08:06:00\r\n\r\nEl master mantiene mucha intermitencia se cae varias veces en el dia y se observa perdidas, se recordo el caso a Oswaldo.\r\n   \r\n2018/12/18 08:38:00\r\n\r\nInforma tecnico de la zona que se le hizo mantenimiento al master, subio en el monitoreo, pero dejar abierto el caso por si vuelve a presentar problemas hasta el dia de mañana.\r\n \r\n2018/12/18  07:44:00\r\n\r\nEste master esta muy intermitende se cae y sube muy de seguido por favor no cerrar el caso asi suba hasta que solucionen la afectacion, o deje la intermitencia\r\n \r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe notifica a OSwaldo del caso.\r\nSe observan perdidas de 55% al nodos.\r\nSe aprende mac y se evidencia link normal desde SW.\r\n                                              ','2019-01-23 02:02:22','','0'),(34528,32,37,1,'M-Cll27-Cra26ALa-Ceibas2 ',5,33,'2018-12-17 00:00:00','08:20:00','2018-12-17','17:00:00',127,2,1,33,'   Se le imforma a Fony de la afectacion.   ','2018-12-17 22:12:13','','0'),(34529,32,83,1,'NODO--21 ',5,33,'2018-12-17 00:00:00','09:30:00','2018-12-17','11:47:35',82,3,1,45,'Oswaldo manifiesta que el master se encontraba bloqueado.en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre la afectacion. \r\n','2018-12-17 17:31:38','','0'),(34530,2,30,1,'CN-CLL6B-N11A-33 ',5,32,'2018-12-17 00:00:00','10:57:38','2018-12-21','06:30:00',6,3,1,45,'2018/21/12 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo de la informacion que está pendiente\r\n\r\nOswaldo manifiesta que el cell node sera desmontado, se hace el avance corresponiente y oswaldo informara mañana lo del desmonte.  \r\n\r\n2018/19/12 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo de la afectaciòn\r\n\r\n\r\n  2018/17/12 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual queda para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo la afectacion en el dispositivo.      ','2018-12-21 13:27:18','','0'),(34531,32,37,1,'Multiples masters down ',5,32,'2018-12-17 00:00:00','16:55:51','2018-12-17','19:00:00',1,3,1,45,' Se le informa a oswaldo sobre los masters caidos, los cuales son:\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3.\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4  ','2018-12-18 00:41:35','','0'),(34532,32,108,1,'M-GUAYACANES ',5,25,'2018-12-17 00:00:00','16:40:00','2018-12-18','13:15:00',19,2,1,33,'2018/12/18  13:15:00\r\nFony informa que el equipo fue cambiado por otro master quedando up.\r\n\r\n 2018/17/12 18:50:00\r\n\r\nFony informa que el dia de mañana se continuara con la verificacion del equipo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-GUAYACANES se le informa a Fony ','2018-12-18 18:06:31','','0'),(34533,32,37,1,'Master Av30Nov#8-78 & Av30Nov#12-62',5,16,'2018-12-18 00:00:00','06:30:00','2018-12-18','21:55:00',84,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2018-12-19 02:17:53','','0'),(34534,40,106,1,'IPTV Tulua',5,16,'2018-12-17 00:00:00','18:45:00','2018-12-18','07:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma que estos iptv son unos respaldo que se deahabilitaron ya que no se necesitan por el momento.\r\n\r\nSe observa caida total del trafico de IPTV, se informa a andres del caso para verificacion. ','2018-12-18 11:40:18','','0'),(34535,2,37,1,'CN-20-Julio ',5,33,'2018-12-18 00:00:00','12:10:00','2018-12-18','11:20:00',1,3,1,45,'Tecnico de la zona informa afectacion por energia.\r\n\r\n Se informa a Oswaldo de la afectacion. ','2018-12-18 14:20:17','','0'),(34536,1,37,1,'RG Prado',5,16,'2018-12-18 00:00:00','12:00:00','2018-12-20','11:50:00',9,5,1,16,'Se realiza cambio del equipo con MC por un Router cisco bajo el caso 2724737.\r\nSe evidencia entrega de DHCP y contenido.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2018/19/12 21:00:00\r\n\r\nRower informa que el dia de mañana se realizara el cambio del equipo.\r\n\r\nSe notifica a Rowe y Andres.\r\nSe solicita a MC el cambio de RG, ya que el rg está presentando fallas de DHCPRelay.  ','2018-12-20 16:42:26','','0'),(34537,1,37,1,'RG Santa Ana',5,16,'2018-12-18 00:00:00','13:00:00','2018-12-19','16:50:00',9,5,1,16,'Rower confirma que el caso se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe informa a Rower y Andres del caso. ','2018-12-19 11:03:03','','0'),(34538,32,37,1,'Master Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3',5,16,'2018-12-18 00:00:00','21:30:00','2018-12-19','15:22:39',1,3,1,45,'la afectacion se debio a aproblemas de energia ya se encuentra operativo el equipo.\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2018-12-19 22:08:10','','0'),(34539,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,16,'2018-12-19 00:00:00','07:00:00','2018-12-19','10:30:52',81,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo presentaba problemas de energia,y en el momento el quipo se encuentra operativo  \r\n\r\n  Oswaldo confirma que el caso se debe a falla de energia en el sector.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.    ','2018-12-19 16:05:00','','0'),(34540,2,30,1,'CellNode-CRA13N-N17-02',5,16,'2018-12-19 00:00:00','04:00:00','2018-12-20','12:15:00',9,5,1,16,'Rower confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nSe notifica a Rower y Andres del caso. ','2018-12-20 17:07:08','','0'),(34541,32,83,1,'M-SAN-JERONIMO-CRA10-CLL23',5,33,'2018-12-19 00:00:00','07:00:00','2018-12-19','08:36:13',1,3,1,45,'Se manifiesta que el master se encontraba afectado por problemas de bloqueo, en este momento se encuentra operativo\r\n\r\n Se le informo a Oswaldo de la afectaciòn ','2018-12-19 16:33:52','','0'),(34542,30,37,1,'OLT-Proyect-Parq-Industrial ',5,33,'2018-12-19 00:00:00','08:36:00','2018-12-19','15:22:29',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el equipo se encontraba por fuera, por cuestiones de energia.por ende el equipo ya se encuentra normalizado. \r\n\r\nSe le informo a Oswaldo y verifico en el switch ','2018-12-19 21:49:19','','0'),(34543,32,37,1,'Master Av30N-Cll14Esq & Av30N_12-62',5,16,'2018-12-19 00:00:00','08:55:00','2018-12-19','09:35:00',84,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-12-19 14:45:58','','0'),(34544,32,37,1,'Master-Cll3Sur#1-01',5,16,'2018-12-19 00:00:00','09:35:00','2018-12-19','11:14:14',125,5,1,16,'Andres manifiesta que el master se encontraba por fuer por cuestiones de energia. \r\nSe informa a Andres del caso. ','2018-12-19 18:43:56','','0'),(34545,32,25,1,'Rg-Santa-Ana',5,16,'2018-12-19 00:00:00','12:25:00','2018-12-19','14:56:52',9,5,1,16,'la afectacion del equipo se produjo por cuestiones de bloqueo, en el momento el equipo se encuentra operativo. \r\nSe informa a Andres y Rower del caso. ','2018-12-19 22:14:44','','0'),(34546,40,106,1,'Iptvs down Quibdo ',5,32,'2018-12-19 00:00:00','15:00:00','2018-12-19','17:00:00',52,3,1,45,'Se realiza verificacion desde mktik, se observan las ip de la red IPTV UP.\r\n\r\nSe verifica Ether4 con 40M\r\n\r\n2018-12-19 06:10:00\r\n\r\nSe reinicia el IPTV 186.179.103.108, pero no se logra ingresar a 186.179.103.106.\r\nSe notifica a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo sobre la afectacion de las iptvs en quibdo.  ','2018-12-20 11:42:18','','0'),(34547,2,67,1,'CN-CLL4A-N5-08-JUANXXIII',5,25,'2018-12-19 00:00:00','15:00:00','2018-12-20','09:20:00',6,3,1,45,'2018/12/20 09.20:00\r\nOswaldo informa que el CN fue desmontado por falta de usuario se procede a sacarlo del monitoreo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera elCN-CLL4A-N5-08-JUANXXIII se le informa a Oswaldo ','2018-12-20 13:47:23','','0'),(34548,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO ',5,33,'2018-12-19 00:00:00','10:17:00','2018-12-24','14:00:00',10,2,1,33,' 2018-12-24 14:02:00\r\n\r\nse le recuerda el caso a fony y dice que se revisara el resto del dia.\r\n \r\n2018-12-23 12:19:00\r\n\r\nfony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n 2018-12-21 09:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony pero no contesta nada sobre el caso.\r\n\r\n2018-12-20 09:10:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion.     ','2018-12-24 18:30:09','','0'),(34549,1,25,1,'RG-ESPERANZA',5,16,'2018-12-20 00:00:00','07:25:00','2018-12-20','10:20:00',8,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso. ','2018-12-20 17:05:55','','0'),(34550,32,37,1,'Multiples master Rocio alto caidos.',5,33,'2018-12-20 00:00:00','08:35:00','2018-12-20','13:10:00',1,3,1,45,'oswaldo manifiesta que los equipos se encontraban con afectacion por falla de energia, en este momento se encuentran operativos.\r\n\r\n  Nodos afectados:\r\nM-ROCIO-ALTO-CS112 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion.  ','2018-12-20 20:48:00','','0'),(34551,37,20,1,'R-RIOSUCIO ',5,32,'2018-12-20 00:00:00','14:56:36','2018-12-21','19:30:00',81,3,1,45,'Se cierra el caso, servicio normalizado.\r\n\r\n2018-12-20 20:27:00\r\n\r\nLlama el Agente Daniel Torres de Azteca e informa que ya se soluciono el daño en el sector que era por ruptura de fibra, se deja en monitoreo.\r\n\r\n2018-12-20  16:00:00\r\noswaldo informa que al parecer en el sector se presenta un problema, por ende se se hace una llamada a azteca, manifestandoles el problema en el sector, azteca manifiesta que la afectacion al parecer se debe a un corte de fibra, por lo cual se envia personal para atender el caso, el numero de caso que asigna azteca es: 121501\r\n\r\n\r\n Se le informa a oswaldo de la afectacion del R-riosucio.   ','2018-12-21 10:32:31','','0'),(34552,32,37,1,'M-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO ',5,32,'2018-12-20 00:00:00','13:52:59','2018-12-20','17:35:00',5,3,1,45,'2018-12-20 21:31:00\r\n\r\nOswaldo informa que no habia energia en la zona ,debido a esto se encontraba el master caido. \r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-12-21 01:58:08','','0'),(34553,38,48,1,'Server La Paila',5,16,'2018-12-21 00:00:00','09:35:00','2018-12-21','12:00:02',58,5,1,16,' 2018-12-21  12:50:00\r\nEn el momento se realiza cambio de equipo,por lo tanto el equipo ya se encuentra normalizado. \r\n\r\n\r\n  2018-12-21  10:32:00\r\nAndres informa que se esta verificando cambio de equipo en cabecera con MC. \r\n\r\nSe notifica a Andres del caso.    ','2018-12-21 17:18:47','','0'),(34554,2,67,1,'CELL-STA-ROSA',5,16,'2018-12-21 00:00:00','09:45:00','2018-12-21','14:00:00',48,2,1,60,'2018/21/12 16:10:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el cell node es desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n Se notifica a Jhon Mario del caso. ','2018-12-21 20:31:05','','0'),(34555,2,14,1,'RB Mz8_Viacrucis3',5,11,'2018-12-21 00:00:00','11:15:00','2018-12-24','12:45:00',6,3,1,45,'2018-12-24 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se estaba perdiendo linea de Vista con la RB, Se reubica dejandola nuevamente Operativa.\r\n\r\n2018/12/23 12:17:00\r\n \r\nen el momento el cell node continua presentando intermitencia oswaldo informa que el caso sera verificado el dia lunes 24 del presente mes.\r\n\r\n   2018/12/22 12:15.00\r\nEl CN subio desde las 12:10:00, tiene intermitencia se cae y sube constantemente se deja caso abierto hasta mañana por si persiste el problema.\r\n \r\n2018/21/12 17:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo. Quedamos pendientes de nuevos avances.\r\n\r\n2018/12/21 11:35:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemoe el RB Mz8_Viacrucis3 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.       ','2018-12-24 17:06:42','','0'),(34556,6,67,1,'Cabecera IPA Ipiales',5,25,'2018-12-21 00:00:00','14:20:00','2018-12-21','16:00:00',48,2,1,60,'2018/21/12 16:10:00\r\n\r\nJhon Mario informa que el cell node es desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\nJhon Mario informa que presentan un problema con la regleta de la cabecera,ya se encuentran solucionando el inconveniente. ','2018-12-21 20:29:39','','0'),(34557,1,25,1,'RG-santa ana ',5,32,'2018-12-21 00:00:00','15:33:52','2018-12-21','16:15:12',9,5,1,41,'2018-12-21  16:29:00\r\nRower informa que se dirigio al rg, de la zona de santana y realizo una limpieza en el patchcord, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a rower sobre la afectacion del equipo. ','2018-12-21 20:52:55','','0'),(34558,32,37,1,'Multiples masters down palestina ',5,32,'2018-12-21 00:00:00','16:44:43','2018-12-21','20:00:00',118,5,1,50,' Se le informa a andres sobre la afectacion en los siguientes nodos:\r\nM-COL-CANCHA \r\nM-COL-PISCINA  ','2018-12-22 01:28:36','','0'),(34559,18,18,1,'SW_Ppal_Virginia ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','01:30:00','2018-12-22','09:20:00',62,3,1,45,' 2018/12/22 09:20:00\r\nServicio restablecido ticket n. 2726057.  \r\n\r\n2018/12/22  08:51:00\r\nServicio restablecido a la espera que envien el ticket para cerrar el caso. \r\n\r\n2018/12/22  08:14:00\r\nMc informa ruptura fibra tramo cartago la virginia, por accidente vehicular, informan que los de la enpresa encargada de la energia estan valorando los postes y mc en la espera de que le den permiso para hacer los trabajos.\r\nMC informa que la plataforma donde generan el ticket la tienen caida, indican que apenas se restablesca envian el n. de ticket.\r\n \r\nSe informa a Oswaldo de la afectacion, se hace las pruebas con el sw fibra sur, y se le informa a Erwin tecnico de la zona, e informa que va a verificar lo mas rapido posible.     ','2018-12-22 14:36:40','','0'),(34560,1,54,1,'RG-CALARCA ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','03:20:00','2018-12-22','09:00:00',13,5,1,16,'Falla en el monitoreo desde MC.\r\n Se verifica la afectacion y se reporta caso a Andres C. ','2018-12-22 13:41:19','','0'),(34561,1,54,1,'RG-CIRCASIA ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','03:20:00','2018-12-22','09:00:00',18,5,1,16,' se verifica desde el mikrotik y responde ping, esta caido en el monitoreo.\r\nDe igual for ','2018-12-22 13:41:51','','0'),(34562,2,37,1,'CN-CRA13N-N16B-63 ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','09:20:00','2018-12-22','10:11:00',9,5,1,41,'2018-12-22 13:22:00\r\nRower informa que el Cell Node se encontraba caido debido a que habia fallo de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Rower sobre la afectacion. ','2018-12-22 17:47:34','','0'),(34563,18,37,1,'SW_Fibra_SUR ',5,33,'2018-12-22 00:00:00','12:45:00','2018-12-22','13:00:00',1,3,1,45,'2018/12/22  13:00:00\r\nServicio  restablecido.\r\n \r\nAlarma sur activada se le informa a Oswaldo a las 12:12:00.\r\n\r\nSe cae la cabecera SW_Fibra_SUR a las 12:45:00 ya se le informo a Oswaldo. ','2018-12-22 17:41:21','','0'),(34564,6,38,1,'STDRQCHAO-MC ',5,31,'2018-12-22 00:00:00','16:35:00','2018-12-23','19:43:00',37,2,1,33,'  2018-12-23 07:00:00\r\n\r\nMc  informa que el personal realiza instalación de caja de empalme y se fusionan hilos para normalizar el tramo afectado, ya que se encontró el hilo abierto normalizando nuevamente el servicio.\r\n\r\n\r\n\r\n 2018-12-22 17:12:00\r\n\r\nfony informa que no tenien fibra, se llama a MC y se pregunta que si tienen daño masivo en esta Zona confirman que si tienen daño y se reporta fibra oscura,estaran enviando un correo con numero de caso y avances de lo que se esta haciendo en la zona.\r\nnumero de caso #2726111\r\n\r\n se le informa a Fony     ','2018-12-23 11:31:08','','0'),(34565,32,37,1,'Master M-IP-CHARCO',5,26,'2018-12-23 00:00:00','00:53:00','2018-12-23','07:33:00',48,2,1,60,' Se le Informa a Jhon Mario sobre el Master M-IP-CHARCO por fuera. ','2018-12-23 13:17:44','','0'),(34566,2,30,1,'CELL-ESQ-DIOCESIS ',5,26,'2018-12-23 00:00:00','03:48:00','2018-12-26','17:41:55',10,2,1,33,' 2018/26/12 14:15:00\r\n\r\nJair informa que el equipo se estaria verificando en el transcurso del dia.\r\n\r\n2018/25/12 13:30:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/24/12 14:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2018/12/24 06:13:00\r\n\r\nFony informa que se revisara el caso en el resto de dia. \r\n\r\n2018/12/23 18:25:00\r\n\r\nfony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony sobre el Cell Node CELL-ESQ-DIOCESIS por fuera.      ','2018-12-27 01:00:01','','0'),(34567,7,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,31,'2018-12-24 00:00:00','20:56:00','2018-12-24','14:47:00',10,2,1,47,' se le informa a fony sobre el el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO que se encuentra caido  ','2018-12-24 10:44:28','','0'),(34568,7,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,31,'2018-12-24 00:00:00','20:56:00','2018-12-24','14:47:00',10,2,1,47,' se le informa a fony sobre el el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO que se encuentra caido  ','2018-12-24 10:44:03','','0'),(34569,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,31,'2018-12-24 00:00:00','20:56:00','2018-12-24','13:50:00',32,5,1,50,'2018/12/24 13:55:00\r\n\r\ninforman que el Master estaba bloqueado. \r\n\r\nse le informa a Andres sobre el el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO que se encuentra caido  ','2018-12-24 18:20:08','','0'),(34570,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2',5,25,'2018-12-24 00:00:00','16:00:00','2018-12-24','16:00:00',10,2,1,33,' 2018/24/12 16:10:00\r\n\r\nPorblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2018/24/12 14:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-TORRE-CIUDADELA2 se le informa a Fony a la espera de mayopr informacion. ','2018-12-24 20:35:57','','0'),(34571,6,37,1,'Cabecera Ipiales (IPA-Multicast)',5,11,'2018-12-25 00:00:00','12:30:00','2018-12-25','14:00:00',48,2,1,60,'2018/12/25 17:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se presentaba un problema de energia en Ipiales en el Momento se encuentra operativa la cabecera tanto Multicast como de Internet.\r\n\r\n2018/12/25 13:25:00\r\n\r\nJhon Mario informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el municipio.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Ipiales (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Jhon Mario. ','2018-12-25 21:29:53','','0'),(34572,32,83,1,'M-MTE-ESMERALDA-I ',5,25,'2018-12-26 00:00:00','18:00:00','2018-12-26','17:20:00',9,5,1,16,'2018-12-26 17:20:00\r\n\r\nRower informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-MTE-ESMERALDA-I se le informa a Andres y Rower a la espera de que sea verificado ','2018-12-26 21:43:24','','0'),(34573,6,20,1,'Caida Enlace Candelaria',5,25,'2018-12-26 00:00:00','06:30:00','2018-12-26','12:00:00',44,2,1,33,'2018/26/12 13:30:00\r\n\r\nMc informa que presentaban un problema de Fibra se restablece el servicio se confirma contenido servicio ok,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2018/26/12 08:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC los cuales informan que se general el numero de caso 2726871 y el personal ya se dispone a validar el inconveniente a la espera de mayor informacion. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el enlace Candelaria Juanchito Fony informa que no cuenta con servicio ni de internet ni de tv.  ','2018-12-26 17:51:46','','0'),(34574,30,37,1,'Olt-Miranda',5,32,'2018-12-26 00:00:00','17:24:16','2018-12-26','18:54:16',61,2,1,33,'el inconveniente se debio a problemas de energia, ya el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n Fony informa que se presento un problema de energia en el sector, por ello la afectacion en el equipo. ','2018-12-27 00:46:28','','0'),(34575,38,37,1,'Server Linux La_Paila',5,11,'2018-12-27 00:00:00','06:55:00','2018-12-27','09:50:00',58,5,1,50,' 2018-12-27 09:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué no se pudo realizar los cambios sobre el equipo por ende se reemplaza por un mikrotik\r\n\r\n 2018/12/27 08:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estan reemplanzando las interfaces del equipo, en el momento se esta trabajando sobre el.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Server Linux La_Paila por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2018-12-27 16:50:05','','0'),(34576,1,25,1,'RG Zaragoza ',5,11,'2018-12-27 00:00:00','09:30:00','2018-12-27','14:26:02',9,5,1,41,'2018/12/27  14:36:00\r\n\r\nRower manifiesta que se produjo un inconveniente de bloqueo en el equipo, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n 2018/12/27 12:45:00\r\n\r\nRower informa qué el RG sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Zaragoza por fuera, Se el reporto a Rower. ','2018-12-27 19:00:19','','0'),(34577,32,37,1,'Máster Mz11_Cs8_GilbertoPelaez',5,11,'2018-12-27 00:00:00','10:10:00','2018-12-27','12:25:19',1,3,1,45,'2018-12-27  02:46:00\r\noswaldo manifiesta que la afectacion se debio a inconvenientes de electricidad. \r\n\r\n2018/12/27 12:45:00\r\n\r\nEl caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz11_Cs8_GilbertoPelaez por fuera, Se le reporto al técnico encargado. ','2018-12-27 19:08:36','','0'),(34578,32,37,1,'Máster Cll23 #4-70',5,11,'2018-12-27 00:00:00','09:00:00','2018-12-28','08:50:00',15,3,1,45,'2018-12-28 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se reemplaza el fusible el cual se encontraba quemado. Nodo Operativo\r\n\r\n2018/12/27 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll23 #4-70 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-12-28 15:39:31','','0'),(34579,18,21,1,'Sw-Pasto',5,31,'2018-12-26 00:00:00','07:40:26','2019-01-09','10:30:00',41,2,1,33,'2019/09/01 11:00:00\r\n\r\nSe confirma con el tecnico de Pasto que el cable llega a la Ciudad,se realiza el cambio de la ip del equipo se confirma operatividad se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/04/05 10:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el cable a la ciudad de pasto.\r\n\r\n2019/04/01 20:29:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el cable a la ciudad de pasto.\r\n\r\n2019/03/01 19:10:00\r\n\r\nContinuamos pendiente de que llegue el cable de consola a la ciudad de Pasto.\r\n\r\n2019/03/01 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el cable de consola fue despachado el dia de hoy a la espera de que llegue a pasto.\r\n \r\n2019/01/02  06:49:00\r\n\r\nSe recuerda sobre la afectacion a Fony. \r\n\r\n2019/01/02 20:25:00\r\n\r\nContinuamos pendiente del envio del cable a la ciudad de Pasto.\r\n\r\n 2019/02/01 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/12/29 17:40:00\r\n\r\nContinuamos pendiente del envio del cable a la ciudad de Pasto.\r\n\r\n 2018/12/27 13:30:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente a Fony sobre el cable de consola para realizar el cambio respectivo en el SW. Quedamos pendientes a que se realice la compra y se envie a la ciudad de Pasto.  \r\n\r\n2018/12/27 10:00:00\r\n\r\nEl dìa de hoy se realizan pruebas sobre el SW conectado directamente a un portatil pero no se tienen respuestas positivas para dicha prueba.\r\n\r\nSe le informa a Fony que el equipo se encuentra por fuera debido al cambio del pool por red privada cuya vlan son las 50,10,20 y nacen en Pereira. Para este cambio necesitamos un cable de consola notifica que se realizara la consecución del mismo             ','2019-01-09 15:21:27','','0'),(34580,32,37,1,'M-Av30Noviembre_12-62',5,32,'2018-12-27 00:00:00','15:39:49','2018-12-27','17:12:57',84,5,1,50,'Antonio manifiesta que la afectacion se debio a problemas de energia, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa al tecnico asignado para la zona, de la afectacion del equipo. ','2018-12-27 23:20:35','','0'),(34581,1,25,1,'RG-CASTILLO ',5,33,'2018-12-28 00:00:00','11:50:00','2018-12-28','16:30:00',19,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion.  ','2018-12-28 22:29:47','','0'),(34582,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,16,'2018-12-28 00:00:00','10:40:00','2018-12-28','15:20:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2018-12-28 19:43:20','','0'),(34583,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,32,'2018-12-28 00:00:00','10:03:19','2018-12-28','14:34:22',32,5,1,50,'el equipo presentaba problema de energia, ya se encuentra operativo \r\n\r\nSe le informa a andres sobre la afectacion del equipo. ','2018-12-28 20:05:17','','0'),(34584,32,83,1,'AMERICAS_04 ',5,32,'2018-12-28 00:00:00','14:57:05','2018-12-28','16:40:25',82,3,1,28,'el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n se reporta master caido, el tecnico manifiesta que se hara desmonte del equipo, por ende se hace espera de correo para el desmonte. ','2018-12-28 22:18:03','','0'),(34585,32,37,1,'Master-IP-CHARCO',5,16,'2018-12-28 00:00:00','17:20:00','2018-12-29','11:30:00',48,2,1,60,'2018/12/11:30:00\r\nJhon mario informa que fue problema de energia. \r\nSe notifica a Jhon Mario del caso. ','2018-12-29 17:11:38','','0'),(34586,2,67,1,'CELL-Y-EL-PINDO',5,33,'2018-12-29 00:00:00','15:17:00','2019-01-08','15:00:00',10,2,1,33,'2019/08/01 15:15:00\r\n\r\nEl cellNode fue desmontado por no tener usuarios se retira de monitoreo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019-01-5  11:17:00\r\n\r\nFony manifiesta que el equipo fue desmontado de la zona por no tener usuarios en el, por lo tanto se eliminara de monitoreo.\r\n\r\n\r\n2019/01/05 10:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del desmonte de esta antena.\r\n\r\n2019/01/04 20:35:00\r\n\r\nFony informa que se verificara el desmonte el dia de mañana.\r\n\r\n2019/01/03 15:40:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el equipo a la espera de desmonte.  \r\n\r\n2019/01/02 21:05:00\r\n\r\nFony informa qué el día de mañana se confirmara el desmonte de la antena.\r\n\r\n  2019/02/01 16:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2018/12/31 17:00:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Miercoles 2 de enero.\r\n\r\n2018/12/29 17:40:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para el día Lunes 31 del presente mes.\r\n\r\n  Se le informa a fony sobre el caso e informa que falla los TX que los envian de cali hoy.              ','2019-01-08 19:33:59','','0'),(34587,6,38,1,'R_Azteka_Anserma',5,31,'2018-12-28 00:00:00','22:08:00','2018-12-29','15:20:00',15,3,1,45,'2018-12-29 15:20:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\" Se procede a validar y se observa nodo operativo desde las 15:12, estamos a la espera de las acciones realizadas por parte del personal de terreno como recuperación de los servicios.\"\r\n\r\n2018/12/29 14:15:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\n\"Desde la madruagada del dia sabado 29 de diciembre la empresa azteca presento un daño de fibra óptica, este daño fue solucionado al rededor de las 9 am después de este arreglo detectaron que los equipos CORE en el hub que ellos tienen en Anserma no subieron. Desplazaron personal para verificar los equipos físicamente y realizar las pruebas correspondientes para dejarlos en funcionamiento, estas actividades por parte de Azteca no han surtido efecto y no han podio recuperar la conectividad con este hub donde alojan los equipos de donde conectan a los usuarios tanto corporativos como del masivo. Se entablo comunicación con la lider de la mesa de ayuda con la cual se ha estado en permanente comunicación y pidiendo agilidad en la solución del daño\"\r\n\r\n2018/12/29 14:10:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\" Se informa que el área de CORE continúa realizando pruebas sobre la tarjeta controladora, se informa que 1 cuadrilla se encuentra en el nodo de Anserma y otra se encuentra en desplazamiento a nodo de Risaralda para hacer pruebas bidireccionales, estaremos informando\"\r\n\r\n 2018/12/29 13:31:00\r\nazteca informa que estan revisando si hay una falla en las controladoras estan haciendo pruebas,y aun no han encontrado la falla puntual.\r\n\r\n2018/12/29 12:10:00\r\n Avance caso en referencia. Se informa que se realizó descarte en la fibra y se encuentra sin afectación. Se cambió de módulo xfp y sigue igual. Se proceden a realizar labores con personal de CORE para descartar fallas del equipo. \r\n\r\n2018/12/29 12:02:00\r\nse informa por parte del personal que se supera falla BB pero los enlace de Anserma y sus dependientes no se recupera, se realiza reinicio desde Manizales pero no sube por lo que se van a realizar labores remotas con personal en Anserma, personal en nodo.\r\n\r\n2018/12/29 08:42:00\r\nse llama a azteca para pedir avances del caso e informan que el personal tecnico se encuentra en la zona revisando enlaces,y estan fusionando la fibra.\r\n2018/12/29 06:00:00\r\nse llama a Azteca y se reporta el daño de fibra numero de caso 127960.\r\nse informa a Oswaldo sobre la caido      ','2018-12-29 19:52:38','','0'),(34588,18,20,1,'STDRQCHAO-MC ',5,33,'2018-12-29 00:00:00','10:30:00','2018-12-29','15:25:00',37,2,1,33,'2018/12/29  15/12/2018  15:25:00\r\nMC dio solucion a la apertura servicio restablecido.   \r\n\r\n2018/12/29  13:23:00\r\nN. ticket 2729789.\r\nMC informa presento inconveniente 10500 mtros de puerto tejada, personal a la espera que den permiso para laboral\r\nya que es un predio privado.\r\n  \r\nSe le informa a Fony e informa que el problema es con la fibra oscura punto a: pto tejada, punto b: stder quilichao,\r\nprocedemos a comunicarnos con MC.     ','2018-12-29 19:59:50','','0'),(34589,32,37,1,'M-Colinas ',5,33,'2018-12-29 00:00:00','13:50:00','2018-12-29','18:40:00',19,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\n2018/12/29 17:35:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion.  ','2018-12-30 13:33:42','','0'),(34590,1,37,1,'RG Villa Del Prado',5,11,'2018-12-29 00:00:00','15:15:00','2018-12-31','10:07:42',1,3,1,45,'oswaldo informa que la afectacion del equipo se debio a problemas de energia. \r\n\r\n2018/12/29 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué sera verificado el día Lunes.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Villa Del Prado por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2018-12-31 17:51:17','','0'),(34591,1,37,1,'RG Barcelona',5,16,'2018-12-30 00:00:00','13:15:00','2018-12-30','18:20:00',51,5,1,16,' Se informa a Andres de caso. \r\nfalla de energia en el sector ','2018-12-31 00:04:16','','0'),(34592,32,37,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,16,'2018-12-30 00:00:00','14:03:14','2018-12-30','15:45:00',1,3,1,45,' Master caido SAN-JERONIMO se le informa a Oawaldo del caso   \r\n\r\n\r\nse cierra el caso falla de energia en el sector ','2018-12-30 20:18:33','','0'),(34593,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,16,'2018-12-30 00:00:00','16:30:00','2018-12-31','12:40:00',1,3,1,45,'Oswado confirma bloqueo del equipo.\r\n\r\nMaster caido SAN-JERONIMO se le informa a oswaldo el incombeniente  ','2018-12-31 17:28:07','','0'),(34594,30,98,1,'Olt-Anserma',5,32,'2018-12-31 00:00:00','02:44:28','2018-12-31','10:53:26',15,3,1,45,'El inconveniente se debia a problemas de monitoreo, el servicio ya se encuentra reestablecido.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion. \r\n','2018-12-31 16:30:54','','0'),(34595,40,106,1,'Sw-CajasIPTV-Anserma',5,32,'2018-12-31 00:00:00','02:44:27','2018-12-31','10:53:16',15,3,1,45,'el inconveniente se debia a problemas de monitoreo, las cajas ya se encuentran operando.\r\n\r\n Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2018-12-31 16:23:29','','0'),(34596,1,25,1,'RG-VILLAMARIA',5,16,'2018-12-31 00:00:00','17:05:00','2018-12-31','19:20:00',91,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo del equipo\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-01-01 12:23:36','','0'),(34597,6,37,1,'Cabecera Anserma',5,16,'2019-01-01 00:00:00','08:25:00','2019-01-01','11:55:00',15,3,1,45,'ANSERMA_SERVERTV UP.\r\n\r\n2019-01-01 09:10:00\r\n\r\nOswaldo confirma encendido de la planta de respaldo.\r\nSe observa up servicio.\r\nAun falta por subir el equipo ANSERMA_SERVERTV; Oswaldo informa que los tecnicos verificaran el equipo lo antes posible.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso; confirma afectacion de energia en zona, se disponen a encender planta.  ','2019-01-01 16:22:52','','0'),(34598,1,25,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1',5,32,'2019-01-02 00:00:00','00:00:00','2019-01-02','08:36:52',34,5,1,50,'El tecnico de la zona informa que la afectacion se debio a problemas de bloqueo.\r\n\r\n\r\n 2019-01-02  07:16:00\r\n\r\nEn el momento andres informa que esta ala espera de que se abra la oficina de media comerce, para realizar el proceso de reinicio.\r\n Se le informa a andres sobre la afectacion del equipo.  ','2019-01-02 13:54:27','','0'),(34599,32,37,1,'Multiples Master la virginia',5,33,'2019-01-02 00:00:00','03:10:00','2019-01-02','09:45:00',62,3,1,45,'2019/01/02   10:20:00\r\nTecnico de la zona informa que fue un problema de energia.\r\n\r\n   Se le informa a Oswaldo de la afectacion. \r\nNods afectados:\r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\n\r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA2   ','2019-01-02 14:50:47','','0'),(34600,2,52,1,'Cell Node LAPAI-CRA4#13-01RB',5,30,'2019-01-02 00:00:00','17:40:00','2019-01-03','13:40:00',58,5,1,16,'2018/01/03 13:40:00\r\nSe realiza verificacion del servicio y se encuentra falla en la configuracion del Firewall del Mikrotik que estaba causando el problema con el servicio. Se soluciona inconveniente dejando nuevamente los usuarios con servicio. Se habla con el administrador de la zona quien confirma que los usuarios seguiran con el servicio y no se realizara el desmonte de los equipos.\r\n\r\n 2019/01/03  06:35:00\r\nSe recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n 2019/01/02 12:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se confirmara el desmonte de las antenas.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. se le informa a andres y jhon de la afectacion.   ','2019-01-03 21:01:34','','0'),(34601,1,25,1,'RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1',5,33,'2019-01-02 00:00:00','21:20:00','2019-01-03','10:30:00',34,5,1,16,'2019/01/03 10:30:00\r\nYulder confirma que se presento un bloqueo en el equipo. Se realiza debido proceso, se reinciia se verifican conexiones y se deja el equpo nuevamente operativo.\r\n\r\n  De nuevo se ve caido el RG, ya que ayer tambien tubo la afectacion, se le informa a Andres C.  ','2019-01-03 16:57:15','','0'),(34602,6,20,1,'R-RIOSUCIO',5,33,'2019-01-03 00:00:00','07:35:00','2019-01-04','10:00:00',81,3,1,45,'2019-01-04  10:00:00\r\n\r\nAzteca informa que ya dio solucion a las dos aperturas de fibra en la zona y restablecio contenido.\r\n\r\n 2019-01-4   07:46:00\r\n\r\npersonal de operación y mantenimiento informa, cuadrilla llego al punto exacto del evento encontrando corte de fibra ocacionado por vandalismo “Machetazoâ€, personal inicia labores de recolección de reservas en el punto mas cercano, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\r\n\r\n\r\n\r\n  2019/01/03 20:55:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de operaciones nos informa que zona en la cual se puede ubicar la falla es de difícil acceso ya que es muy boscosa y es cercana al cauce del río Cauca, se generara parada de reloj hasta el día de mañana a las 07:00 am\"\r\n\r\n2019/01/03 19:15:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de operaciones realiza mediciones desde Marmato evidenciando nueva apertura a 6.3 Km, se inicia desplazamiento hacia el sitio de la falla\"\r\n\r\n2019-01-03 18:35:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operaciones finaliza fusión de hilos en el primer sitio de afectación luego de realizar el tendido de fibra pero no se recupera gestión de los nodos afectados, en este momento se tiene una segunda cuadrilla en desplazamiento hacia el nodo de Marmato para realizar nuevas mediciones, mientras tanto la primer cuadrilla esta realizando refusión de hilos.\"\r\n\r\n 2019/01/03 18:00:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de mantenimiento finaliza labores de empalme. Sin embargo no se recupera gestión del nodo y sus dependientes. En estos momentos persona se encuentra en desplazamiento al nodo de Marmato para realizar nuevas mediciones, se presentan retrasos en desplazamiento por alto tráfico\"\r\n\r\n 2019/01/03 17:10:00\r\n\r\nAzteca informa.\r\n\"Personal de mantenimiento se encuentra realizando labores de empalmería.\"\r\n\r\n2019/01/03 14:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera el cable con dificultad. Se asegura al pie de la estructura y se va a proceder alistar las puntas para hacer el empalme\"\r\n\r\n2019/01/03 14:10:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal técnico se encuentra recuperando reservas en la zona, estaremos informando\"\r\n\r\n2019-01-3 13:40:00\r\n\r\nAzteca nos informa que el   Personal procederá a realizar recuperación en la fibra, pero se va a verificar si se puede realizar la labor ya que por estar sobre el Vano se complica un poco. Se estima 2 horas aproximada ya que tiene que desplazarse a las 2 torres y validar si se puede tensionar la fibra para recuperar reserva y realizar empalme.\r\n\r\n2019/03/01 11:10:00\r\n\r\nAzteca informa Se realiza medición de Hilos, Se encuentra corte de fibra a 4.137, personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el punto de la falla,quedamos atentos a mayor informacion.\r\n\r\n2019/01/03  08:45:00\r\n\r\nAzteca INFORMA: Personal inicia desplazamiento desde Manizales hacia La Merced para realizar medición de fibra, el tiempo de llegada aproximadamente son 2:30 Horas.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo, se llama a Azteca e informa posible roptura de fibra ya personal va a valorar la afectacion N. ticket 130864.                 ','2019-01-04 14:55:39','','0'),(34603,30,98,1,'Olt-Neira',5,32,'2019-01-04 00:00:00','04:42:55','2019-01-04','10:15:00',92,3,1,45,'2019-01-04 10:15:00\r\n\r\nOLT bloqueado.\r\n \r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion ','2019-01-04 15:04:36','','0'),(34604,28,37,4,'colinas del cafe.\r\ncosterias del cafe. (Palestina)',5,32,'2019-01-04 00:00:00','08:00:00','2019-01-04','08:36:52',118,5,1,50,' Jaime de chinchina informa que realizaran una reinstalacion de fibra temporalmente por un cambio. lo cual afecta las zonas de:\r\ncolinas del cafe \r\ncosterias del cafe y por ende esto conlleva a suspension de señal de internet y television en palestina. ','2019-01-04 13:18:41','','0'),(34605,28,64,4,'colinas del cafe \r\ncosterias del cafe \r\n(Palestina',5,32,'2019-01-04 00:00:00','08:00:00','2019-01-04','09:55:00',118,3,1,45,'se ha realizado la fucion y el empalme de la fibra en el equipo el cual se le ralizaba el proceso.\r\nya se encuentra operativo. \r\n\r\n2019-01-4  09:19:00 \r\n\r\nse estima unas 2 horas para la finalizacion de la realizacion del cambio de fibra y las correspondientes fuciones que se realizaran.\r\n El tecnico jaime informa que se hara una reinstalacion de fibra en los sectores: \r\ncolinas del cafe \r\ncosterias del cafe y por ende esto produce suspencion de servicio de internet y television en todo  palestina.  ','2019-01-04 15:03:02','','0'),(34606,2,37,1,'Multiples Cell Nodos caidos',5,33,'2019-01-04 00:00:00','09:40:00','2019-01-04','12:00:00',10,2,1,33,' 2019/04/01 13:35:00\r\n\r\nProblema de energia en el sector en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nCN AFECTADOS:\r\nCELL-B-NUEVO-MILENIO\r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2 \r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion. ','2019-01-04 17:55:28','','0'),(34607,1,20,1,'RG-POTRERITO ',5,25,'2019-01-04 00:00:00','15:40:00','2019-01-05','12:47:35',20,2,1,33,'2019-01-5     13:00:05 \r\n\r\nEl personal tecnico tomo medidas desde la sede detectando afectacion a 5.500 hacia el nodo, en el punto estimado de la falla detectaron hilo abierto en caja de empalme, aplica fusion nuevamente y el canal se restablece, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n  2019-01-5    10:30:00 \r\nse realiza llamada a media comerce, manifestandoles sobre la afectacion del equipo el cual no prende link en la wan,cristian villada de mc efectivamente confirma de que no hay link en la wan,por ende  mc tiende a enviar personal de mc al punto afectado,finalmente crean un mumero de ticket el cual es: 2732274. \r\n\r\n\r\n\r\n 2019/01/05 10:00:00\r\n\r\n\r\n\r\nFony informa qué en el transcurso del día se verificara el caso.\r\n\r\n2019/01/04 20:43:00 \r\n\r\ninforman que el dia de mañana verificaran.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-POTRERITO se le informa a Fony y a Julian a la espera de mayor informacion.     ','2019-01-05 17:29:58','','0'),(34608,32,37,1,'Máster Nodo24',5,11,'2019-01-05 00:00:00','11:50:00','2019-01-05','15:45:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Nodo24 por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2019-01-05 22:40:04','','0'),(34609,32,37,1,'M-Av30Noviembre_12-62 ',5,33,'2019-01-05 00:00:00','15:20:00','2019-01-05','17:40:00',84,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre la afectacion. ','2019-01-05 22:40:37','','0'),(34610,1,37,1,'Multiples RG La Virginia',5,16,'2019-01-05 00:00:00','19:00:00','2019-01-06','06:00:00',62,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso; confirma que hay varias zonas en el municipio que no tienen energia. ','2019-01-06 15:28:09','','0'),(34611,1,25,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1',5,30,'2019-01-06 00:00:00','18:30:00','2019-01-06','19:50:00',34,5,1,16,'2019/01/06 19:50:00\r\nSe encuentra nuevamente el RG bloqueado. Se realiza reincia y vuelven a estar los equipos operativos. Quedamos pendientes de solicitar cambio de este RG dado que ya ha presentado constantes bloqueos.\r\n\r\n Se encuentra RG de palmira por fuera en las oficinas de MC. Se le informa a Yulder el cual realiza desplazamento a sitio. Se intenta realizar comunicacion con MC para verificacion pero no se logra comunicacion ya que no atienden en ninguna de las lineas. Yulder informa que personal de MC le indico que ya se van a desplazar a sitio para colaborar, quedamos a la espera y seguimos intentando comunicacion con MC para sacar numero de caso. ','2019-01-07 00:15:29','','0'),(34612,32,37,1,'M-ELBOSQUE',5,25,'2019-01-07 00:00:00','14:00:00','2019-01-08','13:00:00',1,3,1,45,'2019/01/08 13:00:00\r\nSe confirman problemas electricos. Se normaliza master.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-ELBOSQUE se le informa a Oswaldo. ','2019-01-08 17:44:49','','0'),(34613,1,24,1,'Rg-Villa-Roble ',5,25,'2019-01-07 00:00:00','18:35:00','2019-01-08','09:35:00',9,5,1,16,'2019/01/08 09:35:00\r\nSe realiza verificacion del RG el cual se encuentra Quemado. Rower indica que realizara cambio de RG por el RG del Danubio que estaba desconectado ya que no puede esperar a que MC realize el cambio. Se deja funcionando nuevamente el RG y los usuarios activos.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Rg-Villa-Roble se le informa a Andres y Rower. ','2019-01-08 17:40:02','','0'),(34614,32,37,1,'Master M-NORMANDIA ',5,30,'2019-01-08 00:00:00','10:40:00','2019-01-08','13:40:00',1,3,1,45,'2019/01/08 13:40:00\r\nSe realiza reinicio fisico del Master. Este queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2019-01-08 18:16:03','','0'),(34615,33,20,1,'interface port 1/1 -buenaventura- Multicast ',5,32,'2019-01-08 00:00:00','15:00:00','2019-01-09','10:00:00',31,2,1,33,' 2019/09/01 11:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de fibra,se restablece el servicio a las 10:00 se confirma operatividad del enlace.\r\n\r\nse le informa a fony de la caida de la interface del equipo, presentado evidencias del puerto caido.\r\n ','2019-01-09 15:46:35','','0'),(34616,2,37,1,'Multiples cellnodes down- Tumaco',5,32,'2019-01-08 00:00:00','00:00:00','2019-01-10','09:30:00',10,2,1,33,'2019/10/01 09:40:00\r\n\r\nSe presentaba un problema de eenergia en el sector se restablece y en el momento se encuentran todos los equipos operativos.\r\n\r\n Se le informa a fony de la afectacion de los cellnodes en tumaco, por lo cual nos manifiesta que se presenta un problema de energia en el sector. ','2019-01-10 14:02:22','','0'),(34617,1,37,1,'RG-REPUBLICA ',5,30,'2019-01-09 00:00:00','07:15:00','2019-01-09','08:00:00',19,2,1,33,'2019/09/01 08:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. ','2019-01-09 12:33:42','','0'),(34618,32,37,1,'Master M-Diamante ',5,30,'2019-01-09 00:00:00','07:15:00','2019-01-09','08:00:00',19,2,1,33,'2019/09/01 08:15:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. ','2019-01-09 12:34:17','','0'),(34619,2,31,1,'Cell Node ANDALUCIA-CLL13#9-09RB',5,30,'2019-01-09 00:00:00','05:45:00','2019-01-11','13:00:00',42,5,1,16,'2019/01/11 13:00:00\r\nJhon informa que el problema se debia a sulfao. Se restaura el cell node y queda nuevamente operativo.\r\n\r\n   2019/11/01 08:10:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. se le informa a Andres y jhon sobre la afectacion.   ','2019-01-11 17:54:03','','0'),(34620,37,110,1,'MIKROTIK-QUIBDO ',5,30,'2019-01-09 00:00:00','07:05:00','2019-01-09','11:20:00',52,3,1,45,'2019/01/09 11:20:00\r\nSe realiza verificacion con persona en sitio, quien nos indica que las conexiones electricas se encuentran bien. Se realiza reinicio de los equipos para descartar bloqueo pero la falla aun persiste. Se solicita conexion de pc directo para revisar la configuracion. Se encuentra que el puerto por donde recibe el servicio de Azteca esta apagado, se inicia y el servicio vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra Mikrotik por fuera. Se le informa a oswaldo para realizar descartes de primer nivel. ','2019-01-09 18:20:26','','0'),(34621,27,99,1,'Nagios Tumaco.',5,25,'2019-01-09 00:00:00','13:00:00','2019-01-10','09:30:00',10,2,1,33,' 2019/01/10 09:40:00\r\n\r\nEl equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Nagios Tumaco se le informna a Fony y Jair los cuales informan que se presentan un problema de energia en el sector a la espera de que se restablezca el servicio. ','2019-01-10 14:01:06','','0'),(34622,30,81,1,'OLT-VILLAMARIA ',5,30,'2019-01-10 00:00:00','03:20:00','2019-01-14','11:30:00',91,3,1,45,'2019-01-14 11:30:00\r\n\r\nSe realiza de nuevo la configuración del equipo, cambiando la IP, se realiza un reinicio logico superando el inconveniente.\r\n\r\n2019/12/01 15:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el día Lunes seguiremos trabajando sobre la solucion de este inconveniente.\r\n\r\n 2019/11/01 13:30:00\r\n\r\nSe realiza verificacion fisicamente se configura de nuevo el equipo y queda operativo por un plazo de tiempo de 10 minutos y vuelve a perder configuracion,se establece comunicacion con Mc los cuales verifican que el enrrutamiento este bien creado y la vlan este bein creada todo se encuentra ok,Se les solicita que por favor creen de nuevo la vlan para descartar fallas.\r\n\r\n2019/11/01 09:00:00\r\n\r\nProblema de monitoreo en el equipo,a la espera de que el tecnico pueda realizar las validaciones e habilitar acceso remoto directamente en el equipo para descartar fallas.\r\n\r\nOswaldo informa que el problema que se esta presentando con el OLT viene desde que se realizo el cambio con el RG. Indica que debemos verificar la configuracion de los equipos y rectificar que todo este de manera correcta.\r\n\r\n Se encuentra OLT villamaria por fuera. Se verifica la topologia donde se encuentra que el OLT se encuentra caido solo en monitoreo ya que los masters que dependen de este estan operativos. Se le informa a oswaldo.     ','2019-01-14 16:38:31','','0'),(34623,32,103,1,'Masters Cerrito',5,30,'2019-01-10 00:00:00','03:05:00','2019-01-10','13:05:00',125,5,1,16,'2019/01/10 13:05:00\r\nSe realiza montaje de los masters hurtados. Se verifica el servicio y monitoreo y se encuentra todo nuevamente operativo de manera correcta\r\n\r\n 2019/01/10 12:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el master M-Cll1Cr1B-24. Se le informa a Yulder, quedamos a la espera de que se monte el master M-Cr1#2a-14 ya que se presento hurto del mismo. \r\n\r\n Se encuentran caidos los masters M-Cll1Cr1B-24  y M-Cr1#2a-14 de cerrito. Se le informa a Andres y Yulder de la afectacion.  ','2019-01-10 18:16:54','','0'),(34624,2,30,1,'Cell Node CN-8B-5-96 LACULTURA',5,30,'2019-01-10 00:00:00','07:00:00','2019-01-11','12:00:00',18,5,1,16,'2019/01/11 12:00:00\r\nSe confirma que el cell node se encontraba bloqueado. se realizo recinio del mismo y este vuelve a estar operativo.\r\n\r\n   2109/11/01 09:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion, quedamos a la espera de mayor informacion.   ','2019-01-11 17:11:09','','0'),(34625,32,37,1,'Multiples Equipos Pereira',5,30,'2019-01-10 00:00:00','13:00:00','2019-01-11','16:00:00',1,3,1,45,'2019/11/01 08:00:00\r\n\r\nSe presentaba un problema de energia en el sector,se restablece el dia de ayer a las 16:00:00 Horas,se confirma servicio y operatividad se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n \r\nSe encuentran multiples equipos caidos en la ciudad de pereira. Se realiza revision y verificacion de los mismos y aunque son se diferentes partes se encuentra que la falla se debe a un problema electrico en las zonas afectadas. Se confirma con los tecnicos de las \r\n\r\ndiferentes zonas quienes confirman la falla. El trafico se ve disminuido por el inconveniente. Quedamos a la espera de que regrese el servicio electrico en las zonas para su verificacion.\r\nZonas afectadas:\r\nRocio Alto\r\nParque Industrial\r\nMalaga\r\nNormandia\r\nEl Dorado\r\nMiraflores\r\nNaranjito\r\nBellasardy\r\nMalaga\r\nSamaria\r\nVilla del prado\r\nAlto de los Angeles ','2019-01-11 12:07:57','','0'),(34626,2,37,1,'CN-CRA4-N7-25 ',5,32,'2019-01-10 00:00:00','19:46:58','2019-01-11','09:00:00',6,3,1,45,'2019/11/01 10:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra opertaivo.\r\n\r\n 2019/11/01 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del equipo.  ','2019-01-11 14:22:03','','0'),(34627,32,37,1,'masters tejares M-M14CS8TJRS,M-M11CS6TJRS ',5,32,'2019-01-10 00:00:00','15:56:53','2019-01-11','09:00:00',5,3,1,45,'2019/11/01 10:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n2019/11/01 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n En el momento se encuentran por fuera los masters: M-M11CS6TJRS, M-M11CS6TJRS, igualmente se le informa a oswaldo.  ','2019-01-11 14:24:05','','0'),(34628,2,37,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 ',5,33,'2019-01-11 00:00:00','12:30:00','2019-01-11','13:10:00',1,3,1,45,'2019/01/11.\r\nfalla de energia\r\n Se informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-11 17:49:44','','0'),(34629,2,37,1,'CN-20-Julio ',5,33,'2019-01-11 00:00:00','12:36:00','2019-01-11','17:00:00',1,3,1,45,'2019-01-11 17:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-11 22:37:21','','0'),(34630,32,37,1,'M-ELBOSQUE',5,32,'2019-01-11 00:00:00','19:02:57','2019-01-11','20:40:00',1,3,1,45,' Oswaldo informa que en el sector se presentan fallas de energia. ','2019-01-12 00:55:39','','0'),(34631,31,37,1,'ONU-ELBOSQUE',5,32,'2019-01-11 00:00:00','19:04:17','2019-01-12','06:31:00',1,3,1,45,'2018/01/12 06:33:00 \r\nInforman que el sector vuelve a recuperar energia electrica,el onu se encuentra operativo.\r\n\r\nOswaldo informa que en el sector se presentan fallas de energia. ','2019-01-12 10:54:22','','0'),(34632,32,37,1,'Multiples Masters GilbertoPelaez1,2,3,4',5,31,'2019-01-12 00:00:00','03:35:00','2019-01-12','07:30:00',1,3,1,45,'2019-01-12 07:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodos Operativos.\r\n\r\nse le informa a Oswaldo sobre los masters que se encuentran caidos en M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3\r\nM-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez4\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez1\r\nM-Mz18_Cs19_GilbertoPelaez2  ','2019-01-12 14:07:32','','0'),(34633,32,83,1,'Multiples Master Palmira.',5,33,'2019-01-12 00:00:00','13:40:00','2019-01-12','18:05:00',34,5,1,16,'2019/01/12  18:05:00\r\nTecnico de la zona informa la afectacion se dio por bloqueo. \r\nNodos afectados:\r\nM-PAL-CLL42A-CON13A \r\nM-PAL-Cll42c-CRA2 \r\nSe infor a a Andres sobre la la afectacion.  ','2019-01-12 22:31:11','','0'),(34634,1,24,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1',5,16,'2019-01-12 00:00:00','23:00:00','2019-01-17','19:00:00',34,5,1,16,'2019/01/17 19:00:00\r\nSe realiza cierre del caso para continuar con el caso 34658 para la verificacion del OLT ya que el RG ya fue cambiado y se verifico el servicio con normalidad.\r\n\r\n   2019/01/16  06:50:00\r\nEl OLT se sigue viendo por fuera del monitoreo pero operativo, a la espera para hacerle pruebas. \r\n\r\n2019/01/15 18:30:00\r\nSe realiza cambio del RG de palmira de manera correcta. Se verifica el servicio y al parecer se encuentra todo bien, se habla con Yulder quien indica que hizo validacion con dos usuarios los cuales quedaron con servicio. Se verifican los equipos que dependen del RG y los masters se encuentran operativos pero el OLT presenta caidas en el monitoreo por la VLAN5. Se le solicita a MC verificar esta vlan quienes nos indican que esta bien configurada y no encuentran ningun problema. Queda pendiente revisar la configuracion del OLT y su conexion para descartar algun problema de conexion.\r\n\r\n 2019/01/14  07:19:00\r\nMC informa que el equipo llegara a palmira a la 11:30:00. \r\n\r\n\r\n 2019/01/14 19:50:00\r\nSe confirma con MC que el equipo ya configurado se envio para Palmira. El dia de mañana el personal tecnico se estara desplazando a sitio para realizar el cambio.\r\n\r\n  2019/01/12  11:18:00\r\n\r\nMC Informa: El cambio de equipo en palmira esta programado para el dia 15/01/2019 con el ingeniero Yulder cifuente. \r\n\r\n2019-01-12 12:00:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informo que se genera el número de caso 2734957, donde se estará configurando el equipo previamente antes de ir a la sede, en el momento que se tenga el equipo ya configurado se estará programando la visita por este medio\"\r\n\r\n2019-01-12 09:40:00\r\n\r\nSe solicita a MC reinicio del RG, se reinicia y se recupera el sericio.\r\nPara este porblema se solicita remplazo del equipo a MC; se envia informaciony confirma que cuando este listo un equipo compatible con nuestro requierimientos nos será notificado.\r\nCaso MC 2734957.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso.             ','2019-01-17 23:42:51','','0'),(34635,32,37,1,'Master-TUL-LUCITANIA',5,16,'2019-01-13 00:00:00','06:30:00','2019-01-13','08:10:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-01-13 12:31:33','','0'),(34636,40,106,1,'IPTV ESPN Tumaco',5,16,'2019-01-12 00:00:00','22:20:00','2019-01-13','12:45:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de bloqueo en equipo.\r\nServicio up\r\n\r\nSe informa a Fony y Joan del caso.\r\nSe realiza reinicio del equipo pero no surte efecto. ','2019-01-13 18:11:11','','0'),(34637,2,37,1,'CELLNODE TORRE-CIUDADELA2',5,16,'2019-01-13 00:00:00','02:00:00','2019-01-15','10:00:00',10,2,1,33,'2019/15/01 10:05:00\r\n\r\nFony informa que el cellnode se encontraba en malas condiciones,se realiza mantenimiento y se logra restablecer el servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n \r\n2019/01/15 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/01/14  07:24:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Fony a la espera de respuesta.\r\n\r\n 2019/01/14 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony y a Jair sobre el equipo a la espera de que sea verificado.\r\n\r\n 2019/01/14 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el caso se verificara en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/01/13 18:40:00\r\n\r\nPendiente para el día de mañana.\r\n\r\nSe le informo a Fony del caso.       ','2019-01-15 14:23:34','','0'),(34638,6,20,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2019-01-13 00:00:00','13:30:00','2019-01-14','10:00:00',10,2,1,33,'2019/14/01 16:00:00\r\n\r\nse presentó falla del equipo del cual depende el servicio por alta temperatura generada por fallo en la tarjeta FAN, para dar solución al caso personal realiza apertura del gabinete con lo cual se normaliza la temperatura y se observa operatividad y estabilidad del nodo desde las 22:00 13/01/2018 hasta las 9:15 14/01/2018, para dar solución definitiva se desplaza tarjeta FAN de reemplazo desde Mallama la cual se instala en el nodo y se normaliza desde las 9:30. Se valida aprendizaje de mac d8:94:03:35:56:6ª puerto up con potencias ok.\r\n\r\n 2019/01/13 23:35:00\r\n\r\nDiego Molina agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\" En comunicación con el personal de planta externa indican que por motivos de orden público en el sector debe cancelarse el desplazamiento al nodo de Tumaco con la tarjeta FAM por lo que a las 8 de la mañana se estará llegando al nodo para realizar instalación de la misma, sin embargo paralelamente al desplazamiento hacia Mallama un técnico llegaba al nodo de Tumaco y realizó la instalación provisional de un ventilador externo que normalizó la temperatura en la tarjeta estabilizando el tráfico y la gestión del nodo como de sus servicios dependientes desde las 10:10 PM. Se mantendrá en monitoreo el enlace hasta las 8 AM hora que se retomaran las labores de instalación de la nueva tarjeta\"\r\n\r\n2019/01/13 22:55:00\r\n\r\nDiego Molina agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operaciones informa que continúan realizando el desplazamiento con la tarjeta desde Mallama para realizar el cambio en Tumaco, una vez estén en el nodo con el repuesto estaremos informando\"\r\n\r\n2019/01/13 21:55:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla continua en desplazamiento al nodo de Mallama con el fin de retirar la Tarjeta FAN se estima que una vez retiren la tarjeta lleguen aproximadamente a las 00:00 horas, por lo cual el nodo continua presentando constamtes intermitencias, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 20:20:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Se pierde gestión y trafico del nodo nuevamente desde las 20:00, personal de operación y mantenimiento informa con las validaciones realizadas se confirma daño en la tarjeta FAN, como plan de acción se desplaza una cuadrilla al nodo de Mallama con el fin de retirar la Tarjeta FAN e instalarla en el nodo de Tumaco, en este momento otra cuadrilla la cual esta en el nodo están bajando la temperatura con un ventilador externo por lo cual se presentaran intermitencia los servicios dependientes de Tumaco, se estima que el recorrido de recoger la tarjeta y traerla a Tumaco es de 04 horas aproximadamente, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 19:35:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla llega al nodo de Tumaco observa que tiene alta temperatura y la tarjeta FAN apagada personal realiza apertura del nodo para que baje la temperatura, se observa se recupera gestión y trafico del nodo a las 19:10, personal continua en el nodo realizan validaciones, agradezco su colaboración confirmando estado operativo del servicio, se procede a dejar enlace en monitoreo, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 17:35:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla llega al nodo de Llorente, se realizan mediciones reflectometricas encontrando fibra completa a 72 Km en los hilos, personal informa que inician desplazamiento hacia le nodo de Tumaco con el fin de validar y descartar posible bloqueo del SPO, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 16:50:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla continua en desplazamiento hacia el nodo de Llorente informan que se ha presentado retrazos en la via por fuertes lluvias, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\"\r\n\r\n2019/01/13 15:40:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento informa cuadrilla inicia desplazamiento hacia el nodo de Llorente con el fin de realizar mediciones, se tiene hora estimada de llegada al nodo a las 17:00, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\"\r\n\r\n 2019/01/13 14:25:00\r\n\r\nMiguel Salamanca agente de Azteca Comunicaciones comunica:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo de Tumaco y sus nodos dependientes, se presume evento de fibra ya que no se observa falla de energía en la zona, el caso ha sido escalado a personal de operación y mantenimiento para su validación, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados\" Numero de Caso 00136642\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony y comunica que no se presentan problemas de alimentación procedemos a comunicarnos con Azteca.      ','2019-01-14 20:20:41','','0'),(34639,33,20,1,'SWFibraOfiSur Int1/25',5,11,'2019-01-13 00:00:00','14:15:00','2019-01-16','21:30:00',5,3,1,45,'Se observa servicio normalizado del enlace. servicio ok.\r\n\r\n2019/01/16 13:30:00\r\n\r\nSe habilita anillo de 2G Port1-2 y de 10GB Port26. Estamos a la espera de confirmar el Port25 debido a que al parecer los SFP estan dañados.\r\n\r\n2019/01/15 08:00:00\r\n\r\nSe realizaron correcciones sobre el enlace de Fibra dejando 0 Errores de CRC. El trafico de nuevo queda por el puerto 26-SFP de 10GB. Quedara en monitoreo por el transcurso del día de hoy.\r\n\r\n2019/01/15 06:15:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del trafico al SFP de 2G mientras que el personal técnico toma medidas sobre el puerto 26 de 10G para corregir errores CRC.\r\n\r\n2019/01/14 19:40:00\r\n\r\nSe realizo verificacion de la fibra optica, donde los niveles y medicion optica estaban correctos. Se realiza verificacion de los conectores SFP donde se realiza el descarte con el cambio de estos. Se realiza el cambio por un SFP de 2GB ya que en el momento no se cuenta con de 10GB, apenas realizado el cambio el enlace sube. Se realiza el paso del canal por el otro lado del anillo el cual tiene problemas en el CRC. Se habilitara un lado del anillo con 2GB para realizar a primera hora, pasando el trafico a este lado y poder revisar el de 10GB.\r\n\r\n  2019/01/14 08:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el personal técnico se encuentra revisando el enlace.\r\n\r\n2019/01/13 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se verificara el enlace el día de mañana a primera hora.\r\n\r\nEn el momento tenemos el SWFibraOfiSur Int1/25 por fuera, Se le reporto a Oswaldo.\r\nNOTA: EL TRAFICO GENERAL EN EL MOMENTO SE ENCUENTRA OK       ','2019-01-17 02:04:16','','0'),(34640,38,37,1,'Server Fluosonic Camaras',5,11,'2019-01-13 00:00:00','14:15:00','2019-01-14','08:20:00',5,3,1,43,'2019-01-14 08:20:00\r\n\r\nJoan informa qué se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/01/13 20:00:00\r\n\r\nJoan informa qué el dìa de mañana sera revisando a primera hora por el personal de Sistemas.\r\n\r\nEn el momento tenemos el  trafico del Server Fluosonic Camaras por fuera, Se le reporto a Joan ','2019-01-14 13:34:23','','0'),(34641,40,106,1,'IPTV_Cinecanal_Riosucio ',5,33,'2019-01-14 00:00:00','07:00:00','2019-01-14','08:40:00',81,3,1,43,'2019/01/14 08:40:00\r\nJoan soluciono el inconveniente y la IPTV ya subieron.\r\n  \r\n\r\nSe reinicia ya 3 veces y nos sube la IPTV, se le informa a Joan Carlos.  ','2019-01-14 13:04:38','','0'),(34642,32,83,1,'Máster Cra9 Cll9 ',5,11,'2019-01-13 00:00:00','21:00:00','2019-01-14','08:45:00',88,3,1,45,'2019-01-14 08:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el equipo se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/01/14 08:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra9 Cll9 por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-01-14 13:04:52','','0'),(34643,1,37,1,'RG-CIRCASIA-SEG ',5,33,'2019-01-15 00:00:00','08:40:00','2019-01-15','13:00:00',18,5,1,16,' Se informa a Antonio Grisales e indica que hay corte de energia en Circacia hasta la 13:00:00. ','2019-01-15 17:28:38','','0'),(34644,44,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,11,'2019-01-15 00:00:00','03:40:00','2019-01-15','10:00:00',44,2,1,33,'2019/15/01 10:05:00\r\n\r\nSe presenta apertura de fibra en el enlace de juanchito,se recuperan reservas se observa operatividad y servicio en el enlace se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/11/15 10:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que se genera el número de ticket  2735800, actualmente presentamos una falla sobre nuestra red interna, el personal técnico tomo medidas desde el nodo de Candelaria detectando afectación a 5.530 metros, al momento de llegar al punto estimado se observa afectación en la fibra ocasionado por hurto, para la solución se procede a tender 900 metros de fibra e instalar 2 cajas de empalme. Es de resaltar que actualmente el personal se encuentra tramitando el acompañamiento con la policía para iniciar labores de tendido de fibra\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Enlace Juanchito-Candelaria por fuera, Se le reporto a Fony.\r\n\r\nNOTA: El servicio se encuentra por respaldo. ','2019-01-15 14:26:02','','0'),(34645,2,30,1,'CELL NODE CN-CLL12A-N10A-23-PLAYITA ',5,30,'2019-01-14 00:00:00','22:30:00','2019-01-16','07:00:00',6,3,1,45,'2019/01/16  07:00:00\r\ncell node bloqueado.\r\n \r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a oswaldo de la afectacion. ','2019-01-16 11:22:05','','0'),(34646,32,20,1,'M-TUL-LOSGOMEZ ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','03:43:00','2019-01-16','14:43:00',117,5,1,16,'2019/01/16 14:43:00\r\nSe confirma que la falla fue presentada por una falla en un tramo de la Fibra Optica. Se realiza cambio del tramo, dejando nuevamente el equipo operativo.\r\n\r\n Se le informa el caso a Andres C. ','2019-01-16 19:28:57','','0'),(34647,32,103,1,'M-Cll4dSur#7-44 ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','03:28:00','2019-01-17','19:00:00',125,5,1,16,'2019/01/17 19:00:00\r\nSe realiza nuevamente la configuracion del master el cual queda nuevamente operativo por la VLAN 5 y con la ip respondiendo correctamente.\r\n\r\n 2019/01/16 19:30:00\r\nSe realiza cambio del master en la ciudad de cerrito. Se monta el equipo pero no esta respondiendo por la vlan 5 como se configuro. Se verifica el servicio donde varios usuarios y se confirma operatividad. Quedamos pendientes para el dia de mañana terminar de verificar la configuracion ya que no se tiene equipo de computo para la operacion y esta en horas ya tarde para realizar el proceso.\r\n\r\n    2019/01/16  09:40:00\r\n Andres F. Cristancho INFORMA: Se realiza la verificación y \r\nfue hurtado en horas de la mañana.Actualmente se encuentra sin señal de TV e Internet; antemano agradezco la pronta \r\ncolaboración.\r\n\r\n \r\n\r\n Se le informa a Andres de la afectacion.      ','2019-01-17 23:23:32','','0'),(34648,1,108,1,'RG-CHIPRE ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','05:47:00','2019-01-16','14:57:00',7,3,1,45,'2019/01/16 14:57:00\r\nSe realizan pruebas con humberto en manizales donde se verifica que esta brindando el servicio de manera correcta. DHCP ok, velocidad ok. Contenido de manera correcta. Servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/01/16 13:25:00\r\n\r\nSe realiza el cambio del RG dejandolo nuevamente Operativo. Estamos a la espera de que Humberto tècnico de Manizales llegue a la oficina para realizar pruebas de contenido.\r\n\r\n2019/01/16 08:35:00\r\n\r\nSe reporta enlace Intermitente con MC y se solicita el cambio del equipo. \r\nEl agente Jackson Martinez comunica que se estara validando con el personal técnico equipos existentes para el reemplazo de este. Numero de Caso 2737641.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion.   ','2019-01-16 21:50:18','','0'),(34649,1,25,1,'RG-CHIPRE ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','05:48:00','2019-01-16','06:40:00',7,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-16 11:03:08','','0'),(34650,32,37,1,'M.La-Victoriaa-Cr11-Cll12 ',5,33,'2019-01-16 00:00:00','06:54:00','2019-01-16','09:00:00',44,2,1,33,'2019/01/16 09:00:00\r\nFony informa falla de energia. \r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion. ','2019-01-16 13:27:24','','0'),(34651,1,20,1,'RG-TORO-OFI ',5,30,'2019-01-16 00:00:00','15:00:00','2019-01-16','20:00:00',39,5,1,16,'2019-01-16 20:00:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que nuestro personal llega al punto estimado de falla, detectando afectación ocasionada por poda de árboles, para la solución se recupero una reserva de fibra e instalan una caja de empalme, dando así operatividad a los servicios\"\r\n\r\n2019/01/16 17:45:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se presenta falla masiva en Toro, nuestro personal toma medidas desde La Unión detectando evento a 5 kilómetros. Actualmente personal técnico llega al sitio estimado y se encuentran evaluación el motivo de la falla\"\r\n\r\n2019/01/16 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra que la falla se debe a una afectacion de Fibra optica por parte de media commerce. Se tiene el numero de caso 35081 de la afectacion maxiva que se presenta en la zona. Estamos pendientes de que solucionen el inconveniente.\r\n\r\n Se encuentra el RG de la oficina principal de Toro por fuera. Se le informa a Andres y el tecnico de la zona nos informa que ya se dirije a la oficina para verificar, Estamos pendientes de hacer los descartes de primer nivel.  ','2019-01-17 10:37:26','','0'),(34652,32,83,1,'Master M-NORMANDIA ',5,30,'2019-01-16 00:00:00','17:40:00','2019-01-17','08:00:00',1,3,1,45,'2019-01-17 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/01/17 06:15:00\r\n\r\nOswaldo informa qué en el transcurso del día de hoy se verificara el inconveniente.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Oswaldo de la afectacion.  ','2019-01-17 14:25:12','','0'),(34653,32,37,1,'Multiples master Candelaria.',5,33,'2019-01-17 00:00:00','07:30:00','2019-01-17','07:45:00',44,2,1,33,'2019/01/17  07:45:00\r\n\r\n Se observan todos los master por fuera, pero el olt esta operativo se le informa a Fony y Alduber de la afectacion. ','2019-01-17 12:12:46','','0'),(34654,32,103,1,'Máster M-Cr1#2a-14',5,11,'2019-01-17 00:00:00','03:40:00','2019-01-19','10:15:00',125,5,1,16,'\r\n2019-01-19 10:15:00\r\n\r\nSe comunica tècnico de la zona informando que ya se realizò reposiciòn de master y correspondiente montaje, se verifica master operativo responde ping exitosamente.\r\n\r\n\r\n 2019/01/18  06:14:00\r\nSe le recuerda caso a Andres, a la espera del master.\r\n \r\n2019/01/17 19:00:00\r\nEstamos a la espera de que llegue el master a la ciudad de Cerrito para realizar el montaje de este.\r\n\r\n  2019/01/17 10:10:00\r\nAndres confirma Hurto de el Master. \r\n \r\n\r\n2019/01/17 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster M-Cr1#2a-14 por fuera, Se le reporto a Andrés.     ','2019-01-19 14:40:50','','0'),(34655,32,103,1,'Máster Cll1_Cr1B-24 ',5,11,'2019-01-17 00:00:00','04:40:00','2019-01-17','18:40:00',125,2,1,16,'2019/01/17 18:40:00\r\nSe realiza montaje de nuevo master ubicado en la casa de un usuario con el fin de que no se vuelvan a robar el master. Se confirma servicio y operatividad del equipo.\r\n\r\n 2019/01/17 10:20:00\r\nAndres confirma Hurto del equipo. \r\n\r\n2019/01/17 08:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n \r\nEn el momento tenemos el Máster Cll1_Cr1B-24  por fuera, Se le reporto a Andrés  ','2019-01-17 23:34:11','','0'),(34656,2,37,1,'MORRO-1RA-ETAPA',5,25,'2019-01-17 00:00:00','10:10:00','2019-01-17','12:10:00',10,2,1,33,'2019/17/01 12:16:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el MORRO-1RA-ETAPA se le informa a Fony y Jair. ','2019-01-17 16:35:46','','0'),(34657,2,37,1,'CELL-PTE-ORTIZ2 ',5,25,'2019-01-17 00:00:00','12:00:00','2019-01-17','15:00:00',10,2,1,33,'2019/01/17 15:00:00\r\nSe restaura el servicio en el sector de manera correcta. El equipo vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el CELL-PTE-ORTIZ2 se le informa a Fony y Jair el cual informa que el sector se encuentran sin energia. ','2019-01-17 20:15:28','','0'),(34658,30,98,1,'OLT-Palmira',5,30,'2019-01-17 00:00:00','19:00:00','2019-01-18','15:00:00',34,5,1,16,'2019/01/18 15:00:00\r\nSe realiza cambio de configuracion en el OLT donde pasa de tener la ip 172.20.16.4 a la 172.20.16.2. Se realiza guardado de la ip y se reinicia el OLT donde empieza a responder correctamente por la nueva IP asignada. Se deja en monitoreo en el transcurso del dia donde no se evidencian mas caidas del equipo en monitoreo. Se confirma operatividad.\r\n\r\n  2019/01/18  06:22:00\r\n\r\nContinua el OLT por fuera del monitoreo, se le recuerda el caso a Yulder para hacer las pruebas. \r\nYulder informa que: Seria 3 o 4 de la tarde del dia de hoy.\r\n\r\nContinuamos con el OLT de Palmira por fuera de monitoreo. Se confirma servicio de manera correcta con los usuarios. Se verifica con MC la configuracion del RG que nos pusieron sobre la vlan 5 y no se encuentran errores de configuracion. Se habla con Yulder para realizar unas pruebas con el OLT y la reconfiguracion de ser necesario. Estamos pendientes de la disponibilidad para el proceso.   ','2019-01-18 19:23:49','','0'),(34659,2,67,1,'CN-MZ34-ALTOS-ANGELES ',5,33,'2019-01-17 00:00:00','19:30:00','2019-01-18','07:00:00',1,3,1,45,' Se le reporta el caso a Oswaldo. ','2019-01-18 11:28:27','','0'),(34660,1,71,1,'Rg-Seg-Barcelona ',5,30,'2019-01-18 00:00:00','16:05:00','2019-01-25','11:15:00',51,5,1,16,'2019/01/25 11:15:00\r\nSe realiza confirmacion que del RG ya no dependen mas usuarios. Se confirma tambien recepción del correo de desmonte, se procede a realizar desmonte del equipo en monitoreo y topologia actual.\r\n\r\n 2019/01/22 16:40:00\r\nSe realiza validacion con Antonio quien nos confirma que en Barcelona aun no se han presentado usuarios de sysmaster reportando sin servicio. Pero igualmente se dejara el caso abierto hasta el dia jueves 24 de enero para culminar un tiempo mayor. Seguimos entonces atentos.\r\n\r\n  Se encuentra RG por fuera. Se verifica el RG principal y se encuentra bien, se le informa a Antonio para verificar el problema. \r\nAntonio nos informa que se desconecto el RG ya que no poseemos usuarios por SYSMASTER, pero para confirmar los hechos este equipo se dejara por fuera hasta el martes de la otra semana para verificar alcance de usuarios. Quedamos pendientes hasta entonces.   ','2019-01-25 15:39:35','','0'),(34661,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2019-01-19 00:00:00','05:10:00','2019-01-19','08:50:00',52,3,1,45,'2019-01-19 08:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de terreno informa que se realizan diferentes validaciones del servicio donde se evidencia bloqueo en el equipo, se recupera la información del LOG de eventos para validar la causa con proveedor y de ser necesario escalar el caso con el fabricante del equipo. Para dar solución al caso se realiza reinicio físico del equipo el cual sube desde las 8:49. Se confirma servicio con Ing. Paola Urca de Legon, se procede con monitoreo para posterior cierre del caso. Quedamos atentos\"\r\n\r\n2019/01/19 08:10:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de planta externa se encuentra realizando validaciones en manos remotas con el personal del CORE\"\r\n\r\n2019/01/19 07:15:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"En comunicación con el personal de planta externa informan que llegan al nodo a realizar las respectivas validaciones\"\r\n\r\n2019/01/19 06:30:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Se evidencia que se presenta caída del nodo de Tado afectando servicios en Quibdo, Personal de terreno informa que se encuentra en Tado y proceden a iniciar desplazamiento hacia el nodo el cual se encuentra en un cerro, el cerro se tiene que subir a pie por tanto este recurrido dura aproximadamente de 30 a 40 min\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo.    ','2019-01-19 13:49:32','','0'),(34662,32,37,1,'Multiples Master Calarca.',5,33,'2019-01-19 00:00:00','07:02:00','2019-01-19','10:15:00',13,5,1,16,'  \r\n2019-01-19  10:15:00\r\n\r\n\r\nServicio se dectecta reestablecido, falla elèctrica finalizada.\r\n\r\n\r\n\r\nWillian tecnico de la zona informa: que presenta falla de fluido electrico en el sector. ','2019-01-19 14:46:48','','0'),(34663,32,37,1,'M-MUNICIPAL ',5,32,'2019-01-19 00:00:00','11:35:14','2019-01-19','16:45:14',44,2,1,33,'Se presentaban  problemas de energia en el sector, es lo que informa el tecnico.   \r\nSe le informa al tecnico de la zona de la afectacion del nodo. ','2019-01-19 21:57:33','','0'),(34664,32,98,1,'Multiples Master Manizales',5,31,'2019-01-19 00:00:00','18:38:00','2019-01-20','08:40:00',7,3,1,45,'2019/01/20 08:40:00\r\nSe realiza verificacion del OLT de Belen del cual dependen los masters. Se encuentra en el PON2 que los masters estan online y se aprende MAC pero no se tiene respuesta de ellos. Se realiza reinicio del OLT para descartar bloqueos. Una vez encendido el equipo los masters vuelven a estar operativos y respondiendo correctamente.\r\n\r\n se le informa a Oswaldo sobre los mulples masters de manizales.  ','2019-01-20 13:31:26','','0'),(34665,1,20,1,'RG STDRQCHAO-MC',5,30,'2019-01-20 00:00:00','01:10:00','2019-01-20','08:10:00',37,2,1,33,'2019/01/20 08:10:00\r\nSe realiza validacion con MC quien confirma que se realiza cierre de la afectacion masiva. Personal tecnico realizo tendido de 900 Metros de fibra optico ya que se habian rabado el tramo. Se confirma operatividad del servicio y los equipos nuevamente operativos de manera correcta\r\n\r\n En el momento se encuentra el RG principal de Santander de Quilichao por fuera. Se realiza validacion con MC quien confirma que se presenta afectacion masiva bajo el caso 35112 en el sector de las palmas. En el momento estan solicitando permisos de ingreso ya que la falla fue detectada en conjunto cerrado. Estamos pendientes de mas avanzes. ','2019-01-20 12:48:09','','0'),(34666,1,20,1,'R-Ppal-VillaGorgona',5,30,'2019-01-20 00:00:00','03:20:00','2019-01-20','09:10:00',128,2,1,33,'2019/20/010 12:25:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba un problema de fibra por Hurto de 1550 Metros,se recuperar reservas y se confirma operatividad en el momento se encuentran los equipos opertivos y el trafico correctamente se procede a cerrar el caso.  \r\n\r\nSe encuentra RG principal de Villa Gorgona por fuera. Se realiza validacion con MC quien confirma afectacion Masiva bajo el caso 35114. Indican que la falla se presenta por urto de Fibra optica en el Nodo Cabaza a 1550 Metros el cual afecta todo el anillo segun informa MC. Personal tecnico se encuentra realizando tendido de la fibra y montaje de 2 cajas de empalme. Quedamos pendientes de mayor informacion. ','2019-01-20 16:45:30','','0'),(34667,1,20,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2019-01-20 00:00:00','05:30:00','2019-01-20','09:40:00',61,2,1,33,'2019/20/010 12:25:00\r\n\r\nMc informa que se presentaba un problema de fibra por Hurto de 1550 Metros,se recuperar reservas y se confirma operatividad en el momento se encuentran los equipos opertivos y el trafico correctamente se procede a cerrar el caso. \r\n\r\nSe encuentra RG principal de Florida por fuera. Se realiza validacion con MC quien confirma afectacion Masiva bajo el caso 35114. Indican que la falla se presenta por urto de Fibra optica en el Nodo Cabaza a 1550 Metros el cual afecta todo el anillo segun informa MC. Personal tecnico se encuentra realizando tendido de la fibra y montaje de 2 cajas de empalme. Quedamos pendientes de mayor informacion. ','2019-01-20 16:43:29','','0'),(34668,33,20,1,'Multicast Buenaentura Port1 ITX',5,30,'2019-01-19 00:00:00','21:00:00','2019-01-21','17:30:00',31,2,1,33,'2019/21/01 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una apertura de Fibra se recuperan reservas en el momento se encuentra el puerto up,se procede a  cerrar el caso.\r\n\r\n 2019/21/01 15:40:00\r\n\r\nFony informa que el personal ya se encuentra realizando el tendido de fibra,a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/21/01 11:05:00\r\n\r\nFony informa:\r\n\"El inconveniente se debe a un tramo de fibra que se quemo en la zona del Centro, por incendio provocado por los indigentes de la zona, se debe cambiar 200 metros de fibra de 8 hilos, la cual se enviara con personal técnico de Cali que se encargara del caso\"\r\nSe adjunta evidencia\r\n\r\n 2019/21/01 08:10:00\r\n\r\nFony informa qué este caso se estara verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n 2019/20/01 07:10:00\r\n\r\nFony informa que el caso sera verificado el dia de mañana,ya que el dia de hoy no se pudo agendar la visitar con el tecnico.\r\n\r\n 2019/20/01 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el evento el cual informa que se esta intentando comunicar con el tecnico de Buenaventura pero no es posible establecer comunicacion con el,de igual manera sigue estableciendo comunicacion con el para poder verificar la falla.\r\n\r\n2019/20/01 14:00:00\r\n\r\nSe estable comunicacion con ITX los cuales informa que el puerto del enlace se encuentra Down e informa que necesitan un personal tecnico en la sede para verificar la conexion,en el momento presentamos afectacion en el anillo y por lo tanto nos encontramos de forma vulnerable.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el port1 de ITX multicast para buenaventura. Se le informa de la afectacion a Fony y Joan para su revision.        ','2019-01-21 21:49:02','','0'),(34669,32,83,1,'Master NODO_32 ',5,25,'2019-01-20 00:00:00','14:00:00','2019-01-21','10:00:00',82,3,1,45,'2019/01/21 10:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2019/01/21 07:30:00.\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/20/01 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra por fuera EL NODO_32 Se le informa a Oswaldo.   ','2019-01-21 14:38:30','','0'),(34670,32,37,1,'M-SAMANES',5,31,'2019-01-21 00:00:00','12:22:00','2019-01-21','12:43:00',44,2,1,33,'2019/01/21 13:11:00\r\nFony informa que es por energia \r\n\r\n\r\nse le el informa Fony sobre el M-SAMANES que se encuentra caido.  ','2019-01-21 17:32:55','','0'),(34671,32,37,1,'M-MUNICIPAL',5,31,'2019-01-22 00:00:00','03:51:00','2019-01-23','18:00:00',44,2,1,33,' 2019/01/23 21:50:00\r\n\r\nFony informa que se el equipo llega a la Ciudad de candelaria,se realiza la configuracion del equipo,se monta en zona se comprueba operatividad y servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/01/23 08:00:00\r\n\r\nSe realiza el despacho del equipo el día de ayer. Continuamos a la espera de que el equipo llegue a la sede.\r\n\r\n 2019/01/22 17:30:00\r\n\r\nFony informa que se deja por el momento un master 3 en 1 (196.168.4.8) para que los user tengan servicio de tv,ya el dia de mañana que llegue el nuevo master se estara configurando y colocando en la zona para restablecer el servicio de los user tanto de tv como internet quedamos pendientes.\r\n\r\n2019/01/22 11:19:00\r\nFony informa que se robaron el Master.\r\n\r\nse le informa a Fony sobre el master que se encuentra caido.      ','2019-01-24 02:08:30','','0'),(34672,30,37,4,'OLT-Miranda ',5,31,'2019-01-22 00:00:00','12:10:00','2019-01-22','15:00:00',61,2,1,33,'2019/22/01 15:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba una atenuacion,se le da solucion restableciendo la operatividad del equipo y confirmando servicio,se procede a cerrar el caso.\r\n \r\nSe evidencia caida de link desde el mikrotik.\r\nFony informa que se estan haciendo tareas de atenuacion; quedamos pendientes.\r\n ','2019-01-22 19:56:44','','0'),(34673,32,37,1,'Multiples_master Miraflores_Pereira. ',5,33,'2019-01-22 00:00:00','16:40:00','2019-01-22','17:20:00',1,3,1,45,'2019-01-22 17:20:00\r\nFalle electrica\r\n\r\n Nodos afectados:\r\nM-MIRAFLORES \r\nMz5Cs10-Miraflores \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-22 21:47:55','','0'),(34674,32,83,1,'Master M-AURORA ',5,30,'2019-01-22 00:00:00','15:45:00','2019-01-22','23:15:00',9,5,1,41,'2019-01-22 23:15:00\r\n\r\nSe realiza reinicio sobre el máster quedando nuevamente Operativo.\r\n\r\n2019/22/01 21:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres y Rower sobre el caso pendiente.\r\n \r\nSe encuentra master Aurorar por fuera. Se revisa en el OLT y se encuentra que el master esta conectado y aprendiento MAC. Se le informa a Rower que el master esta bloqueado e informa que se revisara. Quedamos pendientes.  ','2019-01-23 11:08:54','','0'),(34675,1,25,1,'RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC ',5,25,'2019-01-22 00:00:00','17:50:00','2019-01-23','11:50:00',34,5,1,16,'2019/01/23 11:50:00\r\nEl RG se encontraba Bloqueado. Se realiza reinicio del mismo dejandolo nuevamente operativo. No se presento afectacion en el servicio.\r\n\r\n 2019/01/23 08:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres y Yulder sobre el equipo bloqueado indican que el dia de mañana estaran verificando el inconveniente.  ','2019-01-23 21:22:05','','0'),(34676,1,20,1,'RG-NAPOLES',5,31,'2019-01-22 00:00:00','21:49:00','2019-01-23','10:59:00',19,2,1,33,'2019/01/23 12:25:00\r\n\r\nrealizan fusion de fibra optica y realizan montaja de caja de empalme en el RG-NAPOLES queda de nuevo operativo.\r\n \r\n2019/01/23 09:59:00\r\n\r\nse llama a MC debido a que el link de la Wan no enciendi ellos informan que hay fallas de fibra.\r\nticket-35147\r\n\r\nse le informa a Fony sobre el RG-NAPOLES que se encuentra caido.  ','2019-01-23 16:48:33','','0'),(34677,32,37,1,'M-Colinas ',5,31,'2019-01-22 00:00:00','21:49:00','2019-01-23','09:00:00',19,2,1,33,' se le informa a Fony sobre el M-Colinas ','2019-01-23 13:11:54','','0'),(34678,6,37,1,'Cabecera Arauca (IPA-Multicast)',5,11,'2019-01-23 00:00:00','08:20:00','2019-01-24','18:15:00',82,3,1,45,'2019-01-24   18:15:00\r\nCulminados los trabajos por parte de la empresa de energia, se ve Router operativo.\r\n2019/01/24 08:25:00\r\n\r\nEl día de hoy tenemos nuevamente caída la cabecera debido a los trabajos que realiza la empresa de energía. Quedamos pendiente a que culminen labores.\r\n\r\n2019/01/23 08:40:00\r\n\r\nLa empresa de energía comunica:\r\n\"Por 35 horas el Departamento, estará sin servicio de energía. Corte inicia el 23 de enero a las 7am y termina el 24 a las 6pm. \r\nPor cambios de dos torres de energía en Saravena la empresa ISA Intercolombia dio a conocer que hará un drástico corte en el servicio de energía, comenzando el 23 de enero y terminando el 24, aunque una segunda suspensión de igual prolongación podría ser los días 13 y 14 de marzo.\r\nLos trabajos que incluyen a más de 60 operarios consisten en construir una variante eléctrica entre Banadia - Samore, en el tramo sobre el río Royota, porque en ese punto las dos estructuras se encuentran amenazadas por las aguas del cauce. \r\nEl corte también afectará a los municipios de Toledo, Labateca, Pamplona y Samore en Norte de Santander, al igual que Cubará en Boyacá. Además, dio a conocer ISA que Tame, tendrá desconexiones adicionales entre el jueves y el domingo.\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Arauca (IPA-Multicast) por fuera, Se le reporto a Oswaldo el cual comunica que se presentan problemas de alimentación eléctrica  ','2019-01-25 01:07:45','','0'),(34679,32,64,4,'M-ROCIO-ALTO-CS112 ',5,32,'2019-01-23 00:00:00','15:00:00','2019-01-23','15:40:00',1,3,1,45,'El mantenimiento fue realizado oportunamente. \r\n\r\nEl tecnico de la zona donde se encuentra el master, manifiesta que estaran realizando pruebas en el equipo durante 1 hora y media  ','2019-01-23 20:15:31','','0'),(34680,1,37,1,'RG-PAL-MC_TULUAMC1 y 2',5,30,'2019-01-24 00:00:00','08:30:00','2019-01-24','12:30:00',34,5,1,16,'2019/01/24 12:30:00\r\nSe confirma que las fallas electricas que se estaban presentando en la zona ya fueron solucionadas. Se confirma que los RG y los masters estan funcionando con total normalidad. Equipos Operativos\r\n\r\n 2019/01/24 11:00:00\r\nSe genera caso 2742715 por parte de MC para el acompañaniemto en Cede para el montaje de la planta, dado que se confirma que la empresa de energia esta realizando unos arreglos en la zona. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n Se encuentran en el Momento los RGS principales de palmira por fuera. Se valida con MC quien efectivamente nos confirma que los equipos se ven por fuera, indican que se necesita realizar los descartes de primer nivel para poder sacarle caso a la falla o enviar personal tecnico. Se le informa a Yulder de la afectacion ya que no se logra comunicacion con Andres. Indica que se desplazara a la cede para descartar que sea una afectacion electrica ya que los equipos se encuentran en la cede de MC y en el momento no hay nadie para el ingreso.  ','2019-01-24 17:16:33','','0'),(34681,2,37,1,'Cell Node TORO-CLL11#4-30RBI y TORO-CLL11#4-30RBIII',5,30,'2019-01-24 00:00:00','11:10:00','2019-01-24','16:40:00',39,5,1,16,'2019/01/24 16:40:00\r\nSe confirma que se presentaba falla electrica en la zona. Se encuentran nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se encuentran Cell Nodes por fuera. Se verifica en el RG de Toro y se encuentra que el puerto no esta dando Link. Se le informa a Andres y Jhon para su revision. ','2019-01-24 21:17:25','','0'),(34682,32,37,1,'Master_NODO--13_Y_NODO-33_Arauca. ',5,33,'2019-01-24 00:00:00','18:15:00','2019-01-25','08:35:00',82,3,1,45,'2019-01-25 08:35:00\r\n\r\nSe realiza reinicio de los ONU dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n 2019/01/25 07:25:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n Se el informa a Oswaldo de la afectacion.    ','2019-01-25 12:55:54','','0'),(34683,32,37,1,'ONU-INTERMEDIO ',5,33,'2019-01-24 00:00:00','20:20:00','2019-01-25','06:00:00',1,3,1,45,'2019-01-25 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-25 11:09:44','','0'),(34684,1,25,1,'RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC ',5,25,'2019-01-24 00:00:00','19:00:00','2019-01-25','09:50:00',34,5,1,16,'2019/01/25 09:50:00\r\nSe confirma que se realiza reinicio fisico del RG en cascada ya que estaba bloqueado. El RG queda nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/01/25 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy se realizaran las verificaciones sobre el equipo.\r\nNota: El RG solo presenta problemas con el monitoreo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC se le informa a Andres.  ','2019-01-25 21:28:19','','0'),(34685,32,37,1,'Multiples_master_Monserrate_Pereira.',5,33,'2019-01-24 00:00:00','20:20:00','2019-01-24','21:50:00',1,3,1,45,' Se le informas a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-25 02:07:53','','0'),(34686,1,37,1,'RG-PASOANCHO ',5,25,'2019-01-24 00:00:00','20:45:00','2019-01-24','22:20:00',19,2,1,33,'2019-01-24 22:20:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-PASOANCHO se le informa a Fony ','2019-01-25 11:14:00','','0'),(34687,6,37,1,'Disminucion Trafico Quibdo',5,33,'2019-01-24 00:00:00','20:00:00','2019-01-25','06:00:00',52,3,1,45,'2019-01-25 06:00:00\r\n\r\nSe evidencia trafico con normalidad y ping sin perdidas ni tiempos altos. Se reinician Cajas IPTV para restablecer el trafico en su totalidad.\r\nSe adjunta evidencia.\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca ya que el servicio para Quibdo se encuentra intermitente y con disminucion en el trafico,los cuales informa se deben realizar verificaciones en sede para descartar posibles fallas igualmente generan el numero de ticket 143404 de no ser satisfactorias las pruebas favor establecer comunicacion con Azteca el personal esta enterado y atendiendo solicitudes dessde las 8 am. ','2019-01-25 10:53:01','','0'),(34688,32,83,1,'Máster Cra33-#42-94 VillaDelRio',5,11,'2019-01-25 00:00:00','06:50:00','2019-01-25','11:50:00',32,5,1,50,' 2019/01/25 11:50:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se realizo reinicio fisico del equipo dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n  En el momento tenemos el Máster Cra33-#42-94 VillaDelRio por fuera, Se le reporto a Andrés. \r\n\r\nSe evidencia el ONU arriba, sin embargo se hace reinicio de este pero el máster no responde.  ','2019-01-25 18:19:14','','0'),(34689,1,20,1,'RG Metroloft',5,11,'2019-01-24 00:00:00','20:10:00','2019-01-25','16:30:00',8,5,1,50,'2019/01/25 16:30:00\r\nSe confirma que la afectacion se presento por una falla en la red de MC. Igualmente se confirma que de este RG no dependen usuarios y es de nuestra propiedad. Queda nuevamente operativo\r\n\r\n 2019/01/25 09:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se verificara el caso en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Metroloft por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-01-25 21:26:47','','0'),(34690,2,37,1,'CELL-PRADOMAR',5,31,'2019-01-25 00:00:00','11:14:00','2019-01-25','15:00:00',10,2,1,33,' 2019/25/01 18:20:00\r\n\r\nFony informa que presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nse le informa a Fony sobre el Cell node caido. ','2019-01-25 22:36:40','','0'),(34691,2,37,1,'Cell Node RB-MZSCS9-LAHUERTA ',5,30,'2019-01-25 00:00:00','12:40:00','2019-01-25','13:40:00',13,5,1,16,'2019/01/25 13:40:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Se restablece el servicio y los equipos estan nuevamente operativos\r\n\r\n Se encuentra cell node por fuera. Se le informa a Antonio de la afectacion se intentara verificar en el transcurso de la tarde. ','2019-01-25 18:25:17','','0'),(34692,1,20,1,'RG-EL-RETIRO ',5,30,'2019-01-25 00:00:00','13:30:00','2019-01-25','15:30:00',8,5,1,16,'2019/01/25 15:30:00\r\nSe confirma que se presento afectacion sobre la Fibra de MC. Se soluciona el inconveniente y el RG vuelve a estar nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG, se le informa de la afectacion a Andres y Antonio. A la espera de mayor informacion. ','2019-01-25 21:13:59','','0'),(34693,32,37,1,'M. Cll15-UrbMatagea ',5,33,'2019-01-25 00:00:00','14:30:00','2019-01-26','07:26:00',82,3,1,45,' 2019-01-26  07:26:00\r\nLa afectacion fue falla de energia.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-01-26 19:25:11','','0'),(34694,2,37,1,'Cell Node RB-MZSCS9-LAHUERTA',5,30,'2019-01-25 00:00:00','16:20:00','2019-01-25','20:00:00',13,5,1,16,' 2019/01/25  18:16:00\r\nAntonio informa: En el sector hay afectación electrica, debemos esperar que se restablesca el fluido electrico \r\n\r\nSe encuentra Cell node por fuera. Se le informa a Antonio de la afectacion.  ','2019-01-26 01:34:45','','0'),(34695,6,38,1,'Disminucion Traficos Azteca ',5,25,'2019-01-25 00:00:00','18:00:00','2019-03-04','09:00:00',52,3,1,45,'Se evidencia normalidad en servicios.\r\nServicio up.\r\n\r\n2019-02-05 22:10:00\r\n\r\nAzteka informa avance:\r\nSe evidencia que se presenta perdida de paquetes en el enlace troncal Manizales -San Jose, se realiza apagado de uno de los puertos troncales donde se evidencia mejoría en la respuesta a ping. Se esta enviando personal a nodo de Manizales para validar el puerto que se apago debido que remotamente no se evidencia falla en potencias o en temperatura.\r\n\r\n2019/02/05  20:00:00\r\n\r\nSe Observan disminucion en el trafico de las zona que dependen de Azteca\r\n\r\nRiosucio\r\nQuibdo\r\nViterbo\r\nAnserma\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo y se llama a Aztecae informa: que apenas estan generando el caso, escalado a ingenieria para analisis.\r\n\r\nTicket Azteca: 152888 \r\n\r\n\r\n2019/01/27 14:00:00\r\n\r\nSe adjuntan graficas de las zonas afectadas para evidenciar la estabilidad del trafico.\r\n\r\n2019/01/27 14:00:00\r\n\r\nSe continuan realizando validaciones con el tema; se observó que el trafico se normalizó nuevamente a las 23:10pm de la noche de ayer.\r\nDurante las pruebas el dia de hoy se evidencio que la perdida de paquetes comienza al llegar al NAP de Azteca.\r\nDurante la mañana hasta las 11am proximadamente las perdidas al NAP eran minimas, pero al acercarse la hora pico las perdidas van en aumento y el trafico empieza a degradarce.\r\nLos test se realizan directamente desde el server Flussonic enviando un traceroute hasta la IP WAN de nuestros segmentos en cada sede.\r\nPor el momento tenemos el Flussonic con IP por ITX, se evidencian las mismas perdidas pero los paquetes dan un salto menos hasta llegar a destino; y los traficos estan constantes y la imagen de IPTV funcionando sin problemas.\r\n\r\n\r\n2019/01/26 18:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nEn comunicación con el personal de planta externa informan que se encuentra el punto del evento, corte de fibra por vandalismo, se proceden a validar las labores para solución del caso. se encuentra realizando las labores de recuperación de fibra alistando puntas para brindar solución a la falla.\r\n\r\n2019/01/26 16:00:00\r\n\r\nAzteca nos informa:\r\npersonal de planta externa informan que se encuentran a alrededor de 2Km, del punto del evento, continúan en búsqueda de la falla.\r\n\r\n2019/01/26 15:00:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nSe realiza medicion en un empalme de fibra optica donde encuentran que estan a 8KM de donde se presenta la Afectacion. En el momento aun se encuentra realizando la busqueda del punto de afectacion.\r\n\r\n2019-01-26   13:58:00\r\n\r\nEl inge jose fonseca de azteca me manifiesta que el personal se esta despalzanado a la zona de la afectacion la cual es en cundinamarca, por lo que me manifiesta el inge, dise que tienen una afectacion en las troncales y en el momento estan verificando, ademas de que me manifiesta de que estaran enviando avances en el correo.\r\n\r\n2019/26/01 13:20:00\r\n\r\nSe presenta nuevamente disminucion en el trafico por parte de Azteca se les informa y se les solicita que solcionen esta falla definitivamente ya que afecta nuestro servicio se le adjunta graficas de la disminucion de trafico.\r\n\r\n2019/26/01 12:00:00\r\n\r\nAzteca informa se realizan verificaciones y observan afectacion la mesa ibacui  el persona esta en deplazamiento para la zona,para esta afectacion se genera el numnero de ticket 146499 a la espera de una solucion.\r\n\r\n2019-01-26 07:05:00\r\n\r\nLas sedes de azteca en el momento se encuentran operando,se recibe correo de azteca confirmando la subida de los servicios, de igual manera se pueden observar en los traficos la subida de los mismos. \r\n\r\nSe presenta disminucion en las sedes de AZTECA se le informa a Azteca sobre el inconveninente el cual generan el numero de caso 146295.               ','2019-03-04 13:11:49','','0'),(34696,1,25,1,'RG-CARTAGO-LIBERTAD',5,32,'2019-01-26 00:00:00','00:00:00','2019-01-26','08:30:00',9,5,1,41,'2019-01-26   08:30:00\r\nRower informa que el rg estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa a rower sobre la afectacion del equipo. ','2019-01-26 14:29:33','','0'),(34697,2,12,1,'CN-CRA14-N25-34-ETH ',5,32,'2019-01-26 00:00:00','00:25:41','2019-01-30','13:20:00',17,3,1,45,' 2019-01-30 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza el cambio de la board de la RB Superando el inconveniente. Enlac Operativo.\r\n\r\n2019/01/30 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo el caso pendiente.\r\n\r\n2019/01/29 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019/01/28 21:46:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de mañana  \r\n\r\n2019/01/28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019-01-28 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019/01/27 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nOswaldo notific que se estara verificando lo antes posible este equipo.\r\n\r\nSe le informa la afectacion del equipo, a oswaldo.          ','2019-01-30 17:41:54','','0'),(34698,2,12,1,'CN-CLL23-CRA8B-LAFLORA-II',5,32,'2019-01-26 00:00:00','00:25:01','2019-01-30','13:20:00',17,3,1,45,'2019-01-30 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se realiza el cambio de la board de la RB Superando el inconveniente. Enlac Operativo.\r\n\r\n2019/01/30 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda a OSwaldo el caso pendiente.\r\n\r\n2019/01/29 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019-01-28   17:29:00\r\n\r\nTecnico de santa rosa informa que se le estara haciendo mantenimiento a la board del equipo, por lo que el dia de mañana se pondra nuevamente el equipo. estaremos al tanto de cualquier situacion.\r\n\r\n2019/01/28 15:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué este caso sera verificado en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019-01-28 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\n2019-01-26 13:00:00\r\n\r\nOswaldo notific que se estara verificando lo antes posible este equipo.\r\n\r\nSe le informa de la afectacion del dispositivo a oswaldo.        ','2019-01-30 17:39:40','','0'),(34699,27,64,1,'Falla Monitoreo Mc',5,25,'2019-01-25 00:00:00','12:00:00','2019-01-29','14:00:00',32,5,1,16,'2019-01-29  20:31:00\r\n\r\nLas graficas ya se reestablecieron y se encuentra traficando normalmente.\r\n\r\n 2019/01/28 16:50:00\r\nMC informa que se realizara un cambio en la plataforma de cacti por el error que se presento y para la actualizacion de los datos. El caso 2743501 queda escalado con el ingeniero de Cacti, ya que se perdera todo el historial de las gracias con el cambio. Seguimos pendientes de que se restablezcan las graficas.\r\n\r\n  2019/26/01 09:40:00\r\n\r\nMc informa que el problema de monitoreo se presenta con mas clientes ya se encuentran trabajando sobre la solucion del inconveniente el cual generan un numero de caso 2743501 para la falla general a la espera de una solucion no se tiene tiempo estimado.\r\n\r\n2019/25/01 14:00:00\r\n\r\nMc informa que se genera el numero de caso 2743104 y se escala el caso con el Ingeniero Rafael.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Monitoreo del cactic por parte de Mc,en trafico de nosotros no se encuentra afectado.    ','2019-01-30 00:50:28','','0'),(34700,37,37,1,'R-RIOSUCIO-RESIDENCIAL ',5,32,'2019-01-26 00:00:00','09:03:03','2019-01-27','19:30:00',81,3,1,45,'2019-01-27 19:30:00\r\n\r\nOswaldo que de este equipo no depende nada en oficina desde que se monto el Mikrotik. Debido a que no afecta a nadie se le da cierre al caso.\r\n\r\n2019/01/27 19:10:00\r\n\r\nDe este router solo depende la oficina. El equipo sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del equipo, se esta al tanto de cualquier situacion que llegue a presentarse.  ','2019-01-27 23:46:53','','0'),(34701,2,37,1,'Cell Node CN-CRA13N-N17-02 ',5,30,'2019-01-19 00:00:00','05:25:00','2019-01-19','15:15:00',9,5,1,41,'2019-01-19 15:15:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2019/01/26 13:00:00\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa a Rower de la afectacion. A la espera de Mayor informacion ','2019-01-27 22:39:11','','0'),(34702,32,37,1,'Master-LACRUZ-01 ',5,25,'2019-01-26 00:00:00','10:35:00','2019-01-26','16:00:00',44,2,1,33,'2019/26/01 16:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el Master-LACRUZ-01 se le informa a Fony y al tecnico de Candelaria,informa que se presenta un problema de energia en la zona. ','2019-01-26 20:20:20','','0'),(34703,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,25,'2019-01-26 00:00:00','15:30:00','2019-01-26','17:51:00',10,2,1,33,'2019-01-26  17:51:00\r\n\r\nSe confirma que habioa afectacion en la zona por problemas electricos, el equipo esta de nuevo en servicio.\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PRADOMAR se le informa a Fony. ','2019-01-26 22:11:10','','0'),(34704,32,37,1,'Máster Coronados',5,11,'2019-01-27 00:00:00','18:45:00','2019-01-27','20:25:00',37,2,1,33,'Fony notifica afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2019/01/27 19:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Coronados por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-01-28 10:36:58','','0'),(34705,6,20,1,'Multiples Equipos Cali',5,25,'2019-01-28 00:00:00','14:00:00','2019-01-28','19:19:00',19,2,1,33,'2019/28/01 21:07:00\r\nSe restablece el servicio en cali,MC va hasta el sitio de la afectacion y hacen fusion de fibra.\r\n\r\n2019/28/01 17:00:00\r\n\r\nMc informa que aun se encuentran a la espera de que permitan el acceso para realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2019/28/01 15:30:00\r\n\r\nMc informa\r\nYeison Ospina informa que se corrige el ticket por 35205 y\r\nse presenta afectacion de fibra a 3078 metros desde nuestro nodo roosvelt caida de una arbol sobre la via,en el momento no se permite el acceso por vehiculo en la via,a la espera de que las autoridades permitan el acceso.  \r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de Cali,Jamundi y Yumbo por una afectacion masiva de Mc el cual el agente Jackson Martinez me informa que presentan caida de ultima milla imap el cual esta abjo el numero de ticket 35201.        ','2019-01-29 01:39:40','','0'),(34706,2,37,1,'CELL-PRADOMAR ',5,25,'2019-01-28 00:00:00','14:20:00','2019-01-28','19:41:00',10,2,1,33,'2019/01/28 21:30:00 \r\nse encontraba por fuera debido a que habia fallo de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CELL-PRADOMAR se le informa a Fony y Jair a la espera de que se verifique en el transcurso del dia. ','2019-01-29 01:51:20','','0'),(34707,29,37,1,'GW-TULUA',5,30,'2019-01-28 00:00:00','12:40:00','2019-01-29','08:00:00',32,5,1,16,'2019/01/29 08:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio fisico, dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra Gw de Tulua por fuera. Se realiza llamada de prueba a la linea telefonica pero efectivamente se encuentra por fuera. Se le informa a Andres y a Jhon sobre la falla para su revision. Seguimos a la espera de mayor informacion. ','2019-01-29 14:57:38','','0'),(34708,2,67,1,'Cell Node RB-MZSCS9-LAHUERTA ',5,30,'2019-01-28 00:00:00','13:15:00','2019-02-10','07:40:00',13,5,1,16,'2019/02/10 07:40:00\r\nAndres Informa:\r\nPor problemas de linea de vista, no es viable en el sector levantar los cell nodes\r\npor ende, se procede al retiro del mismo.\r\n\r\nSe realiza desmontaje del equipo en monitoreo y topologia. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/02/05 13:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reevaluara el caso para ser desmontado de zona.\r\n\r\n 2019/02/04 13:40:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/01/30/ 17:00:00\r\n\r\nSe confirma que los equipos estan dañados, ya que se hicieron las debidas pruebas con los equipos y estos no encendienden. Se confirma igualmente que de este cell node solo quedan dependiendo 2 usuarios. Quedamos a la espera de que Andres nos informe que prosigue con este caso, ya que se necesita confirmar si se desmontaran esos equipos o se buscara un cell node funcional para volver a brindarle servicio a esos usuarios.\r\n\r\n 2019/01/30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/01/29 16:50:00\r\nSe confirma que se realiza revision del Cell Node pero este no quiso subir. Se realizo validacion electrica y conexiones fisicas mas la falla persistio. Se habla con Administrador de la zona quien indica que se dejara el Cell Node desconectado hasta el dia de mañana para verificar si sube nuevamente o tomar medidas con respecto a los equipos. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019/01/28 20:49:00 \r\nel tecnico informa que el dia de mañan realizan la verificacion con el cell node debido a que se presentan lluvias y no pueden continuar con su labor.\r\n\r\nSe encuentra Cell node por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion.        ','2019-02-10 12:00:31','','0'),(34709,40,106,1,'Iptvs Union Caidas',5,25,'2019-01-28 00:00:00','16:00:00','2019-01-28','19:20:00',126,2,1,33,'2019/01/28 20:41:00\r\nse confirma con fony sobre el servicio de TV el informa que el servicio esta ok, las cajas no habian subido al monitoreo por lo cual el tecnico se desplaza hasta la zona y las reinicia fisicamente.\r\n\r\n2019/01/28 19:13:00\r\n\r\nen el momento nos encontramos con la caja IPTV 192.168.3.254 eth5 iptv-fx, la cual en el momento no esta graficando.\r\nLas otras cajas IPTV las cuales son: 192.168.4.254 eth 6 Cinecanal\r\n192.168.5.254 eth 7\r\n192.168.6.254 eth 8 nat  geo W\r\nya se encuentran graficando con normalidad. \r\n\r\nSe encuentran por fuera las iptvs de \r\n192.168.3.254 eth5 iptv-fx\r\n192.168.4.254 eth 6 Cinecanal\r\n192.168.5.254 eth 7 \r\n192.168.6.254 eth 8 nat  geo W\r\nse le informa a Fony si se produjo un problema en la actualizacion ya que las iptvs responden al dominio y tienen ping,pero a la hora de reiniciarsen no suben a la espera de que sean verificadas.  ','2019-01-29 01:05:01','','0'),(34710,41,100,4,'linea 018000',5,31,'2019-01-28 00:00:00','20:09:00','2019-02-05','07:50:00',1,3,1,45,'2019-02-05 07:50:00\r\n\r\nSe realiza llamada de prueba siendo la respuesta Exitosa. Por ende se le da cierre al caso.\r\n\r\n2019-02-04 17:00:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué la linea teléfonica queda nuevamente habilitada y funcional. Se dejara en monitoreo hasta mañana.\r\n\r\n 2019/04/02 16:50:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se encuentra realizando una validaciones quedamos pendientes a mayor informacion.\r\n\r\n2019/01/30 20:44:00\r\nJhon edwin informa que solo hace falta verificar de parte de nosotros cual es el problema. \r\n\r\n2019/01/29 10:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué la empresa la cual nos presta el servicio de teléfonia (CLARO) en el momento se encuentra verificando la falla de la línea.\r\n\r\nJhon Edwin informa que se realizo verificaciones de la linea 018000 de legon se observa que durante el mes de Diciembre 2018 y Enero 2019 no han entrado llamadas por esta linea, al verificar el estado de la troncal SIP en la PBX se observa inalcansable debido  a que no hay conexion con el router de claro.\r\nSe realiza desconexion de la lan del router de claro y al conectar nuevamente el ping hacia el router sube pero despues de un momento vuelve a caer,Se establece comunicacion con claro y se realizan pruebas cambiando de port en el router y patch cord y el inconveniente continua,Por lo tanto se genera caso e indican que estaran enviando personal a la sede para verificar el dia de mañana, nos dan numero de ticket 11968250.    ','2019-02-05 12:13:28','','0'),(34711,32,30,1,'CellNode ANDALUCIA-CLL13#9-09RB',5,16,'2019-01-29 00:00:00','04:05:00','2019-01-30','16:20:00',42,5,1,16,'2019/01/30 16:20:00\r\nSe confirma que los equipos se encontraban bloqueados. Se realiza reinicio de los Cell Nodes volviendo estos a estar operativos.\r\n\r\n 2019/01/30 07:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso\r\n\r\n2019/01/29 16:50:00 \r\nSe confirma que el equipo no se pudo verificar en el transcurso del dia. Quedamos pendientes para revisarlo el dia de mañana.\r\n\r\n Se le informa a Andres del caso.\r\nSe observa el port link up y mac, pero no responde ping el CellNode   ','2019-01-30 21:15:02','','0'),(34712,32,78,1,'Master M-FACHADA-MZ45_CS19 ',5,30,'2019-01-29 00:00:00','11:10:00','2019-01-29','15:40:00',8,5,1,16,'2019/01/29 15:40:00\r\nSe realiza cambio del Master ya que se confirma que se verifico el que estaba montado y se encuentra quemado. Se realiza montaje de nuevo master FENIX, se realiza configuracion, se monta y se verifica quer todos los usuarios se registren. Se confirma servicio OK y master correctamente operativo.\r\n\r\n  Se encuentra master por fuera.Se verifica en el OLT y se encuentra el Master Offline. Se reinicia PON pero la falla persiste. Se informa de la afectacion a Andres y Antonio para su verificacion.  ','2019-01-29 20:33:28','','0'),(34713,1,37,1,'Rg-Villa-Roble',5,16,'2019-01-30 00:00:00','06:20:00','2019-01-30','16:20:00',9,5,1,16,'2019/01/30 16:20:00\r\nSe confirma que se tenia afectacion electrica en la zona, se soluciona el inconveniente dejando nuevamente los equipos operativos.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso.\r\nSe observa intermitencia al nodo. ','2019-01-30 21:13:27','','0'),(34714,1,48,4,'RG-LaPaila',5,30,'2019-01-30 00:00:00','09:30:00','2019-01-30','14:30:00',58,5,1,16,'2019/01/30 14:30:00\r\nSe realiza verificacion junto con MC el cual logramos tener acceso al RG de ellos mediante una conexion telnet desde nuestro Mikrotik. Toman de nuevo el acceso al RG de ellos y nos colaboran verificando la gestión. Se encuentra efectivamente que el puerto WAN del RG tiene la negociacion forzada a 100M. Se realiza gestion, donde nos cambian la negociacion desde el servidor que le da al RG para que el servicio quede a 1GB. Se realiza certificacion del canal donde en la prueba de testeo el canal sube a las 200M de capacidad. Se realiza prueba con un equipo activo de 5 Megas donde se ve que la velocidad ya esta llegando de manera correcta al usuario.\r\n\r\n\r\n Se realiza verificacion en la Cede de la paila donde se confirma que el servicio esta muy lento. Se realizan pruebas de conexiones, y con equipo directo a los equipos de la cede donde se evidencia que efectivamente no esta llegando la velocidad propuesta. Se evidencia en las graficas de la paila que el canal esta tocando un tope de 100M. Se verifica negociacion de los puertos tanto LAN y WAN y estos estan a 1Gb. Se le informa del caso a Andres Cristancho quien nos dice que se solicito amplicacion del canal a 200M. Se intenta satural el canal con envio de trafico pero este no sube de las 100M.\r\nSe realiza comunicacion con MC quienes en el soporte estipulan que no tienen acceso y gestion sobre el RG. Se crea numero de caso #2745277 en donde se concuerda que el dia Viernes 01 de febrero el ingeniero regional se desplazara a la sede para recuperar la gestion sobre el equiopo, realizar verificacion sobre el canal y certificarlo. Se le informa de esto a Andres Cristancho y quedamos entonces a la espera de que MC nos colabore con la gestion. ','2019-01-30 19:38:13','','0'),(34715,32,37,1,'Master-Zafra02 ',5,25,'2019-01-30 00:00:00','14:10:00','2019-01-31','10:00:00',44,2,1,33,'2019/01/31 10:35:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado,se reinicia y en el momento se observa operativo.\r\n\r\n2019/01/31 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony de la validacion pendiente.\r\n\r\n2019/01/30 20:49:00\r\n\r\nFony informa que la revision del master se hara el dia de mañana, por que el masrter esta bloqueado por la vlan de monitoreo, pero hay servicio. \r\n\r\n\r\n2019/30/01 16:50:00\r\n\r\nSe le informa al tecnico de Candelaria sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Zafra02 se le informa a Fony y Jair a la espera de que sea verificado.   ','2019-01-31 14:55:48','','0'),(34716,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,32,'2019-01-30 00:00:00','18:17:29','2019-01-30','18:43:19',9,5,1,41,' 2019-01-30   18:46:00 \r\n\r\nSe le informa a rower de la caida del equipo, el nos manifiesta que en el momento por la hora e inconvenientes de transporte, no se puede llegar hoy a esa zona, donde se encuentra ese rg, por lo tanto el dia de mañana se hara el respectivo traslado a la zona para verificar el equipo. ','2019-01-30 23:42:03','','0'),(34717,2,37,1,'CellNode LAPAI-CRA3#11-18ETH0',5,16,'2019-01-31 00:00:00','04:00:00','2019-01-31','10:00:00',58,5,1,16,'2019/01/31 10:00:00\r\nSe confirma que la afectacion que se presentaba era una falla electrica en toda la zona. Se restablece el servicio electrico dejando el equipo nuevamente operativo.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-01-31 16:23:49','','0'),(34718,6,38,1,'Cabecera Quibdo',5,11,'2019-01-31 00:00:00','08:50:00','2019-01-31','11:40:00',52,3,1,45,'2019-01-31 11:40:00\r\n\r\nAzteca comunica:\r\n\"Personal de mantenimiento en conjunto con el área de CORE realiza cambio de tarjetas amplificadoras y de módulos sobre equipo DWDM restableciendo gestión y tráfico de los nodos afectados. Se valida servicio arriba desde las 11:39 AM\"\r\n\r\n2019/01/31 11:10:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\"Personal de mantenimiento ya se encuentra en el nodo realizando las labores en principio de marquillado del cableado para después realizar el cambio de las tarjetas amplificadoras que están bloqueando el equipo; se estima un tiempo de 60 minutos para la finalización de las actividades si no se presentan inconvenientes durante la misma\"\r\n\r\n2019/01/31 10:20:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\"Personal inicia desplazamiento desde Itsmina. Tiempo aproximado de desplazamiento 1 hora\"\r\n\r\n2019-01-31 09:10:00\r\n\r\nAzteca Comunica:\r\n\"Se descarta apagado de equipo por agotamiento de baterías debido a que el nodo no entro en descarga, se descarta corte de fibra debido a que no hay evento de corte en la OTU de Virginia puerto 4, adicionalmente ingresando al OSN 1800 de la Virginia se observa potencias de recepción en las tarjetas amplificadoras. Se presume posible bloqueo del equipo OSN1800 de Tado\"\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Quibdo por fuera, Se le reporto a Oswaldo e informa qué verificara con el personal técnico.   ','2019-01-31 16:57:37','','0'),(34719,1,25,1,'RG-PAL-MC-PRINCIPALCASC ',5,30,'2019-01-31 00:00:00','11:40:00','2019-01-31','14:00:00',34,5,1,16,'2019/01/31 14:00:00\r\nSe confirma bloqueo del equipo, se realiza reinicio y vuelve a estar nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra el RG de cascada en palmira por fuera, mas se identifica que se encuentra caido solo en monitoreo. Se le informa a Andres y Yulder para su colaboracion. ','2019-01-31 21:52:09','','0'),(34720,32,37,1,'Limonar_cr14_cll16',5,31,'2019-02-01 00:00:00','05:00:00','2019-02-01','11:20:00',37,2,1,33,'2019-02-01 11:20:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nse le informa al tecnico Jorge sobre el master que \r\nse encuentra por fuera Limonar_cr14_cll16.\r\n ','2019-02-02 11:17:19','','0'),(34721,1,81,1,'Rg-Villa-Roble',5,31,'2019-02-01 00:00:00','08:50:00','2019-02-01','16:25:00',9,5,1,41,' 2019-02-01 17:12:00\r\n\r\nAgente de MC Jackson Martinez realiza configuracion de dispositivo, dejando operativo el servicio, se coordina con Rower para realizar prueba y se diagnostica que el servicio queda normalizado.\r\n\r\n\r\n2019-02-01  11:59\r\n\r\nTécnico  Rower realiza reinicio de equipo (rg), descarta conexiones físicas sin lograr éxito en operación del mismo, se procede a reportar con  con  agente \r\nJackson Martinez centro gestion MC indicandole ubicación Cll30 # 2N-03 - Mz16 e ip monitorieo 172.30.95.46, quien indica que se realizará  respectiva verificación por parte de personal MC número de caso; 2747188\r\n\r\n\r\n\r\n se le informa a Rower, el informa que lo va a ir a reiniciar. \r\n\r\n   ','2019-02-01 21:38:49','','0'),(34722,32,83,1,'Master COL-CANCHA',5,13,'2019-02-01 00:00:00','11:09:15','2019-02-01','17:00:00',118,3,1,45,'Se evidencia master de nuevo operativo. Servicio restablecido \r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo acerca del master caido. ','2019-02-01 22:16:39','','0'),(34723,32,37,1,'MASTER CASA_609A_AZUFRAL ',5,25,'2019-02-01 00:00:00','13:10:00','2019-02-01','19:40:00',62,3,1,45,'2019-02-01 19:40:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nood Operativo\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CASA_609A_AZUFRAL se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de que se pueda verificar. ','2019-02-02 11:21:56','','0'),(34724,32,37,1,'MASTER TULUA-LUCITANIA',5,16,'2019-02-01 00:00:00','15:35:00','2019-02-02','10:05:00',32,5,1,16,'2019-02-02  14:02:00\r\n\r\nSe valida de nuevo operativo Master, posterior a fallo de alimentación eléctrica \r\n\r\nSe notifica a Andres del caso.\r\nSe observan link up todo los port del RG ','2019-02-02 20:19:59','','0'),(34725,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,32,'2019-02-01 00:00:00','19:58:59','2019-02-02','04:50:00',9,5,1,41,'2019-02-02 04:50:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-02-1  21:16:00\r\n\r\nSe le informa a rower de la afectacion del equipo, de igual manera rower informa que el dia de mañana se dirigira hacia la zona y verificar el estado del equipo. ','2019-02-02 11:18:09','','0'),(34726,6,37,1,'Cabecera Carmelo',5,11,'2019-02-02 00:00:00','06:05:00','2019-02-02','06:35:00',19,2,1,33,'2019-02-02 06:35:00\r\n\r\nDebido a que el inconveniente no pudo ser verificado se cierra como falla de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Carmelo por fuera, Se le reporto a Fony e indica que el caso sera verificado a las 08:00:00. Quedamos pendientes de mayor información ','2019-02-02 11:19:14','','0'),(34727,43,111,1,'Server DTVSol ',5,19,'2019-02-02 00:00:00','09:40:00','2019-02-20','08:30:00',1,3,1,45,'2019-02-20 08:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa qué se reemplaza el Disco Duro el cual era el que presentaba problemas, superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2019/02/19 08:00:00\r\n\r\nJoan informa qué ep equipo se encuentra operativo, pero se esta trabajando sobre este.\r\n\r\n2019/02/18 18:11:00\r\n\r\nJoan informa que el dtvsol arranca por USB\r\n\r\n\r\n2019/02/08 19:10:00\r\n\r\nJhon edwin confirma que aun se sigue evaluando el caso.\r\n\r\n2019/02/06 08:30:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que continuan verificando el equipo.\r\n\r\n2019/04/02 16:50:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que se encuentran verificando el equipo.\r\n\r\n 2019/03/02 12:30:00\r\n\r\nSe dejara en espera el caso hasta el dia de mañana ya que se van a recuperar los discos a la espera de que se realice la verificacion.\r\n\r\n2019-02-02 16:39:00\r\n\r\nContinúa servicio operando por respaldo, servidor aún no responde, se mantiene pendiente verificación, ya que no genera arranque. \r\n\r\n2019-02-02 11:55:00\r\n\r\nSe ejecuta con éxito migración de usuarios a mk 1 y 2 dos/das, \r\n\r\n2019-02-02 10:45:00\r\n\r\nSe procede con traspaso de usuarios a respaldo.\r\n\r\nEn el momento se evidencia caida servidor dtvsol colombia caido 190.217.116.15 , se reporta vía wpp \r\n\r\n\r\n           ','2019-02-20 13:29:18','','0'),(34728,32,64,1,'SM-Samaria 2',5,19,'2019-02-02 00:00:00','10:09:00','2019-02-02','12:32:00',1,3,1,45,' \r\nSe genera cierre ya que se identifica proceso de mantenimiento y pruebas en nodo.\r\n\r\n2019-02-02 12:37:00\r\n\r\nSe reporta vía wpp/correo\r\n\r\n\r\nSe dectecta nodo SM-Samaria 2, se permanece a la espera de mayor información.  ','2019-02-02 16:50:37','','0'),(34729,32,37,1,'Nodo 24 Arauca',5,19,'2019-02-02 00:00:00','15:00:00','2019-02-02','17:19:00',82,5,1,45,'  2019-02-02 17:19:00\r\n\r\nSe evidencia de nuevo nodo operativo, ping cero pérdidas.\r\n\r\n\r\nSe detecta nodo 24 arauca down, se notifica vía wpp y correo con Oswaldo Gomez.  ','2019-02-02 21:39:34','','0'),(34730,29,96,1,'Gateway-VoIp ',5,30,'2019-02-02 00:00:00','12:00:00','2019-02-03','13:40:00',10,2,1,33,' 2019/03/02 13:50:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se encontraba bloqueado,se reinicia y en el momento se encuentra operativo y respondiendo correctamente.\r\n\r\nSe encuentra Gateway por fuera. Se le informa a Fony de la afectacion ','2019-02-03 18:08:51','','0'),(34731,32,37,1,' M-2-CRA12_CLL6 y M-CRA12_CLL6',5,19,'2019-02-02 00:00:00','05:20:00','2019-02-03','06:50:00',88,3,1,45,'2019/03/02 06:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\n Se detectan ambos master  down, se reporta vía wpp/correo con Oswaldo Gomez ','2019-02-03 11:07:59','','0'),(34732,32,83,1,'Master Fachada MZ 71 CS 20',5,13,'2019-02-03 00:00:00','11:34:01','2019-02-03','17:40:00',8,5,1,16,'Antonio confirma finalizacion de trabajos, se agrega master en Mz77 Cs33 Fachada para aligerar cargas.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019-02-03 13:00:00\r\n\r\nAntonio comunica que a dicho master se le esta realizando liberacion de carga\r\n\r\n\r\nSe informa via Whats app a Antonio acerca del master caido.  ','2019-02-03 22:07:32','','0'),(34733,2,37,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,25,'2019-02-03 00:00:00','08:00:00','2019-02-04','08:00:00',10,2,1,33,'2019/02/04 08:00:00\r\nSe confirma que el cell node se encontraba bloqueado. Se realiza reinicio y verificacion de los equipos dejandolo nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/03/02 13:55:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a  Fony sobre el equipo caido ','2019-02-04 20:44:17','','0'),(34734,32,37,1,'Master Nodo_24 Arauca',5,4,'2019-02-03 00:00:00','13:30:31','2019-02-03','17:50:00',82,3,1,45,'2019-02-03 17:50:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe le comunica a Oswaldo acerca de la falta de servicio en ese Nodo. ','2019-02-04 11:30:20','','0'),(34735,37,37,1,'Mktik Carmelo',5,16,'2019-02-03 00:00:00','17:00:00','2019-02-04','16:40:00',44,2,1,33,'2019/02/04 16:40:00\r\nFony informa que la falla se debio a una afectacion electrica que dejo toda la zona sin el servicio. Se confirma que el dia 03-02-2019 a las 20:30:00 se restablece el servicio dejando los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2019/02/04 07:10:00\r\n\r\nEl enlace se encuentra operativo desde el día de ayer a las 20:30:00. Fony informa qué hasta el momento no se tiene causa de cierre. Quedamos pendiente a mayor información.\r\n\r\n2019-02-03 19:20:00\r\n\r\nMC confirma que por ser domingo la disponibilidad tecnica esta restringida pero estan intentando verificar lo antes posible.\r\npor el momento se dirigen a verificar.\r\n\r\n2019-02-03 18:35:00\r\n\r\nFony confirma que no ha podido contactar con el tec de la zona; procedemos a validar con MC sobre el caso indican que se disponen a hacer verificaciones sobre el enlace; se genera caso 2747791.\r\n\r\nSe le notifica a Fony del caso.\r\nSe observa caida de respuesta ping a equipo.    ','2019-02-04 21:03:58','','0'),(34736,32,37,1,'Máster Cra2#13B-96',5,11,'2019-02-04 00:00:00','04:50:00','2019-02-04','09:41:01',58,5,1,50,'2019-02-04 09:41:01\r\n\r\nRetorna el fluido electrico a la zona donde se ubica el nodo, queda totalmente operativo y el servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra2#13B-96 por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-02-04 16:48:54','','0'),(34737,32,83,1,'Nodo 24 de Arauca',5,19,'2019-02-04 00:00:00','11:25:00','2019-02-04','17:30:00',82,3,1,45,'2019-02-04   17:30:00\r\nOswaldo informa que la afectacion fue por bloqueo.\r\n\r\n 2019-02-04   15:55:00\r\n\r\nSe evidencia nodo 24 con intermitencia se reporta de nuevo por wpp con Oswaldo Gomez\r\n\r\n\r\n  Se detectan nodo24  down, se reporta vía wpp/correo con Oswaldo Gomez   ','2019-02-04 23:39:55','','0'),(34738,1,25,1,'RG-POTRERITO ',5,30,'2019-02-04 00:00:00','13:45:00','2019-02-04','18:10:00',19,2,1,33,'2019-02-04 18:10.00\r\nJulian tecnico de la zona informa que MC estaba haciendo un trabajo con el Rg y colocaron las conexiones mal.\r\n \r\nSe verifica RG por fuera. Se le informa a fony de la afectacion para realizar los descartes de primer nivel. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-04 23:48:47','','0'),(34739,32,83,1,'Master M-CRA18-#3-18-Morales-Duque ',5,30,'2019-02-04 00:00:00','14:50:00','2019-02-05','09:15:00',37,2,1,33,'2019-02-05 09:15:00\r\n\r\nFony informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo\r\n\r\n2019/02/05 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se realiza revision en OLT y se ve el master OFFLINE. Se realiza reinicio de PON pero la falla persiste. Se le informa a Fony de la afectacion.  ','2019-02-05 14:05:03','','0'),(34740,40,37,1,'Multiples Iptv Riosucio',5,33,'2019-02-04 00:00:00','20:45:00','2019-02-04','22:20:00',81,3,1,45,'2019-02-04 22:20:00\r\n\r\nJoan informa qué el personal técnico al realizar la configuración de las cajas no guardaron lo realizado por ende estas perdieron el cambios. Se realizo montaje de un nuevo server con la IP antigua y el servicio quedo nuevamente Operativo.\r\n\r\nSe observan ipv riosucio por fuera, se reinician y no suben, se procede a informar a Oswaldo Y Joan de la afectacion.\r\n\r\nCinecanal\r\nFox Sports 1\r\nFox Sports 2 ','2019-02-05 11:50:36','','0'),(34741,40,37,1,'Multiples Iptv Tumaco',5,33,'2019-02-04 00:00:00','20:25:00','2019-02-04','22:20:00',10,2,1,33,'2019-02-04 22:20:00\r\n\r\nJoan informa qué el personal técnico al realizar la configuración de las cajas no guardaron lo realizado por ende estas perdieron el cambios. Se realizo montaje de un nuevo server con la IP antigua y el servicio quedo nuevamente Operativo.\r\n\r\n Se observan Iptv de tumaco por fuera se le hace el reinicio y no suben, procede a informale a Fonny y a Joan de la afectacion.\r\n\r\n  nadgeo kid \r\n   spn 3 ','2019-02-05 11:53:31','','0'),(34742,1,37,1,'RG Zaragoza',5,16,'2019-02-04 00:00:00','21:15:00','2019-02-05','10:44:00',9,5,1,16,'2019-02-05 10:44:00\r\n\r\nNodo queda operativo y el servicio se normaliza, la caida se debio a una falla en el fluido electrico de la zona.\r\n\r\n\r\n 2019/02/05 06:55:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower.\r\n\r\nSe notifica a Andres y Rower del caso.  ','2019-02-05 15:08:38','','0'),(34743,40,81,1,'CajaIPTV ESPN3',5,11,'2019-02-04 00:00:00','17:40:00','2019-02-05','09:30:00',10,5,1,33,'2019/02/05 09:30:00\r\nSe confirma que la caja presentaba intermitencia. Se realizo reinicio de la caja iptv e igualmente se le cambio la ip en el rango interno. Se confirma igualmente que uno de los tecnicos tambien tuvo el puerto desconectado realizando unas pruebas con una nueva caja que se va a montar. Se deja el equipo de nuevo conectado y funcionando correctamente.\r\n\r\n 2019/02/05 07:40:00\r\n\r\nJoan informa qué se debe de realizar reinicio fisico de la Caja debido a que el PING se encuentra muy intermitene.\r\n\r\nEn el momento tenemos la CajaIPTV ESPN3 por fuera, Se le reporto a Fony y a Joan. ','2019-02-05 15:20:43','','0'),(34744,2,32,1,'Cellnode Cra13N-N17-02 EntreRios',5,11,'2019-02-05 00:00:00','06:00:00','2019-02-06','12:00:00',9,5,1,41,'2019-02-06   12:00:00\r\n\r\nRower tecnico de la zona informa que el cell n estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-02-05 13:00:00\r\n\r\nRower informa que se verificara en el trascuros del dia.\r\n\r\n En el momento tenemos el Cellnode Cra13N-N17-02 EntreRios por fuera, Se le reporto a Rower.  ','2019-02-06 20:34:42','','0'),(34745,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,25,'2019-02-05 00:00:00','10:10:00','2019-02-05','14:00:00',52,3,1,45,'2019/05/02 14:00:00\r\n\r\nSe presenta Apertura de enlaces Backbone Secundario Tado-Union Panamerica, Tado-Quibdo y Tado- La Virginia. Caída del nodo Tado - Choco y sus dependientes. Personal técnico llega al nodo de Tado y realiza reinicio del puerto XFP hacia La Virginia recuperando tráfico y gestión del nodo y los servicios afectados. Servicio operativo desde las 12:47 PM.\r\n \r\n2019/05/02 12:25:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nPersonal de Terreno continua en desplazamiento hacia el nodo de Tado, tiempo estimado de llegada sobre las 14:00. Se presume que la falla es por bloqueo de equipo o por corte parcial de fibra, ya que se recibe potencia de RX en el nodo de La Virginia.\r\n\r\n \r\n2019/05/02 10:40:00\r\nSe establece comunicacion con Azteca los cuales informan\r\nse presenta Apertura de enlaces Backbone Secundario Tado-Union Panamerica, Tado-Quibdo y Tado- La Virginia. Caída del nodo Tado CH, y sus dependientes, se escala con personal tecnico,numero de ticket 152238.\r\n\r\nSe encuentra por fuera  Cabecera IPA Quibdo se le informa a Oswaldo sobre la caida    ','2019-02-05 18:20:17','','0'),(34746,6,61,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,19,'2019-02-05 00:00:00','15:10:00','2019-02-05','15:57:00',81,3,1,45,'\r\n2019-02-05 15:57:00\r\n\r\nSe evidencia cabecera de nuevo Up, se valida con el ing:Andrés Barragan de azteca labores realizadas, \r\nReinicio lógico del puerto troncal en filadelfia, se reinicia cajas de iptv, se confirma  tráfico normalizado.\r\n\r\n\r\n  2019-02-05 15:46:00\r\n\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo La Merced y sus dependientes. Se presume posible bloqueo del SPO ya que no se observan eventos de corte desde Manizalez.\r\n\r\n\r\n  2019-02-05 15:35:00\r\n\r\nSe reporta evento a Azteca, se habla con el agente Jhon Contreras, quien informa que se crea caso 152684 y que respectivo personal realizará verificación del evento.\r\n\r\n\r\nSe encuentra en el momento la cabecera IPA Riosucio caida, se informa a Oswaldo Gomez vía wpp    ','2019-02-05 20:23:07','','0'),(34747,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO \r\n',5,33,'2019-02-05 00:00:00','16:45:00','2019-02-05','18:10:00',32,5,1,16,'2019-02-05    18:10:00\r\nTecnico de la zona informa que el master estaba bloqueado quedando ya operativo \r\n\r\nSe obserba master por fuera se hace las respectivas verificaciones y se procede a informar a Andres cristancho. ','2019-02-05 22:45:39','','0'),(34748,32,37,1,'Multiples master Viterbo.',5,33,'2019-02-05 00:00:00','19:33:00','2019-02-05','20:05:00',88,3,1,45,'2019-02-05 20:05:00\r\n\r\nFalla de alimetación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n  Se observa dos master por fuera en viterbo se hacen las respectivas verificaciones y se le informa a Oswaldo de la afectacion.\r\n\r\nM1-CRA13_1A\r\nM2-CRA13_1A   ','2019-02-06 12:42:35','','0'),(34749,6,48,1,'Disminucion cabeceras Azteca.',5,33,'2019-02-05 00:00:00','20:00:00','2019-02-05','21:35:00',52,3,1,45,'se cierra por que ya hay otro caso creado con la misma informacion \r\n\r\n Se Observan disminucion en el trafico de las zona que dependen de Azteca\r\n\r\nRiosucio\r\nQuibdo \r\nViterbo \r\nAnserma \r\nTicket Azteca: 152888\r\n  ','2019-02-06 01:53:03','','0'),(34750,32,37,1,'Máster Cra11#27-66 San Jeronimo',5,11,'2019-02-06 00:00:00','03:50:00','2019-02-06','16:40:00',1,3,1,45,' 2019-02-06 14:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que evento se debe a fallos de energía,permanece personal técnico al tanto. \r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra11#27-66 San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo.  ','2019-02-06 21:04:34','','0'),(34751,2,37,1,'Multiples Cell Node Caidos',5,30,'2019-02-06 00:00:00','12:50:00','2019-02-06','14:50:00',10,2,1,33,'2019/02/06 14:50:00\r\nSe confrima que se presentaba un problema electrica en la zona, por la cual estaban por fuera los cell nodes. El servicio vuelve con normalidad y los equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n Se encuentran cell nodes por fuera. Se verifica con jair quien informa que hubieron fuertes lluvias en la zona. Se realizara verificacion de los cell nodes en el transcurso del dia.\r\nCell Nodes por fuera:\r\nCELL-20-JULIO \r\nCELL-PRADOMAR \r\nMORRO-1RA-ETAPA  ','2019-02-06 20:12:01','','0'),(34752,1,25,1,'Rg-Balcones ',5,33,'2019-02-06 00:00:00','15:20:00','2019-02-06','17:20:00',9,5,1,41,'2019-02-06  17:20:00\r\nRower informa que el RG estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n Se observa Rg por fuera se le informa a Rower indica que el RG esta bloqueado. ','2019-02-06 22:05:03','','0'),(34753,1,37,1,'RG Cricasia',5,16,'2019-02-06 00:00:00','19:25:00','2019-02-06','20:00:00',18,5,1,16,'Se restablece servicio de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Andsres del caso; nos confirman afectacion de energia en varias zonas por lluvia. ','2019-02-07 00:24:36','','0'),(34754,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,16,'2019-02-06 00:00:00','20:15:00','2019-02-07','06:00:00',8,5,1,16,'2019-02-07 06:00:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el master.\r\nSe verifica en el SW optico y se encuentra el puerto sin LINK. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion.  ','2019-02-07 16:38:27','','0'),(34755,30,64,1,'Multiple caida enlaces SW OPTICo-Santa rosa/ Chinchiná',5,19,'2019-02-07 00:00:00','07:45:00','2019-02-11','18:00:00',17,3,1,45,' \r\n  2019/11/02 05:38:00\r\n\r\nSe detecta normalidad en enlace, se mantiene usuarios a través de conexión de forma inicial a IMAP Molinos, se permanece a espera de retorno a enlace donde se presetaba la degración, a espera de programar personal para dicha tarea, la cual debe ejecutarse en horas de la madrugada.  \r\n\r\n\r\n\r\n\r\n 2019/09/02 05:38:00\r\n\r\nConfirma Centro gestión MC, que se ejecutó mantenimiento correspondiente en forma exitosa en el cual de realizó fusión de hilos sobre una caja de empalme ubicada al frente del hotel Dorado. Se manejara bajo el número de ticket  2749821. \r\n\r\nSe mantenienen usuarios de afectación inicial operando por respaldo.\r\n\r\n\r\n 2019/08/02 10:55:00\r\n\r\ncentro de gestión MC confirma se llevarà a cabo mantenimiento en horas de la noche del dìa de hoy 8 de febrero a las 00:00 segùn notificación vía correo.\r\n\r\n\r\n 2019/07/02  12:15:00  \r\n\r\nSe realiza de nuevo contacto con Ing. Milena Ruiz de MC, quien informa que se realizará ventana de mantenimiento mañana 8 de febrero en horas de la madrugada, reafirma que no se ha generado ticket de daño,debido a que lo que se presenta es degradación, lo que usualmente se atiende a través de ventana de mantenimiento, indica entoces que al cabo de unos minutos se nos hará llegar vía correo electrónico, los detalles de la ventana la cual ya fué acordada correspondientemente con Oswaldo Gomez (legón)\r\n\r\n2019/07/02  09:50:00\r\n\r\nSe estabiliza servicio para Neira, Salamina, Chinchiná, Santa rosa, por respaldo en rgs, se contacta a personal de media commerce, agente Lina Triana confirma que en el momento aún se está determinando si el evento se presenta a raíz de mantenimiento o daño, por lo cual aún no establecen apertura de ticket, se le indica realizaremos de nuevo contacto dentro del curso de la próxima hora.\r\n\r\n2019/07/02  09:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta perdidad de potencia de -6 db a 18 km del enlace de dosquebradas santa rosa,se establece comunicacion con MC los cuales indican que nos estaran respondiendo el correo con su respectivo numero de caso y avances.\r\n\r\nSe detecta caida enlace ppal sw Santa Rosa con afectando paralelamenta servicio en chinchiná , se reporta vía wpp/correo, se permanece a espera de mayor información.\r\n\r\n2019-02-07 08:54:00\r\n\r\nSe procede a realizar migración a respaldo en rgs.        ','2019-02-11 22:17:58','','0'),(34756,30,81,1,'OLT-Pto-Tejada ',5,30,'2019-02-07 00:00:00','08:10:00','2019-02-07','09:40:00',127,2,1,33,'2019/02/07 09:40:00\r\nSe confirma que el tunel EoIP que da el monitoreo para la zona no habia subido. Se verifica el trafico del RG donde se evidencia caida del trafico por el cambio del RG. Se ve trafico actual normalizado y el servicio funcionando ok.\r\n\r\n Se encuentra OLT por fuera. Se realiza verificacion y se encuentra a alarma de puerto tejada activa. Se verifica con FOny quien nos indica que en la cabecera de pto tejada estan realizando un cambio de RG. Quedamos atentos y a la espera. ','2019-02-07 14:16:54','','0'),(34757,1,37,1,'Rg-Zaragoza ',5,30,'2019-02-07 00:00:00','09:05:00','2019-02-07','11:05:00',9,5,1,41,'2019/02/07 11:05:00\r\nRower confirma que se presentaba una afectacion electrica en la zona. Se valida RG y vuelve a esta nuevamente operativo\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a Rower para realizar validaciones de primer nivel. Quedamos pendientes. ','2019-02-07 15:23:18','','0'),(34758,2,37,1,'Cell Node TORO-CLL11#4-30RBI y TORO-CLL11#4-30RBIII',5,30,'2019-02-07 00:00:00','08:20:00','2019-02-07','14:31:47',39,5,1,16,'2019-02-07 13:00:00\r\n\r\nAndres informa que la salida de servicio de los nodos mencionados se debio a falta de fluido electrico en la zona, el servicio queda totalmente normalizado.\r\n\r\n\r\n\r\n Se verifica que en el momento se encuentran por fuera los cell nodes. Se le informa a Andres y a Jhon sobre la falla. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-07 20:43:37','','0'),(34759,32,37,1,'M-LaPlayita-Cs69',5,19,'2019-02-07 00:00:00','11:55:00','2019-02-07','15:20:00',5,3,1,45,'2019-02-07 15:20:00\r\n\r\nConfirma personal que evento presentado fué por fallo eléctrico, en el  momento se evidencia nodo operativo. \r\n\r\n\r\nSe detecta M-LaPlayita-Cs69 down, se informa a Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances  ','2019-02-07 20:02:06','','0'),(34760,32,27,1,'MASTER-TULUA-LUCITANIA ',5,33,'2019-02-07 00:00:00','15:50:00','2019-02-08','09:06:00',32,5,1,16,'2019-02-08 09:26:00\r\n\r\nAndres nos reporta que la caida de dicho nodo se debio a que tenia malo los transceiver, se han cambiado y queda totalmente operativo\r\n\r\n\r\n 2019-02-07 17:45:00\r\n\r\nAdres informa que en el momento van de camino a la zona del master para identificar la caida de dicho master, se esta atento ante cualquier informacion al respecto.\r\n\r\nSe observa master por fuera se le informa a andes de la afectacion.  ','2019-02-08 13:47:48','','0'),(34761,32,37,1,'M-EXPANSION-NORTE ',5,33,'2019-02-07 00:00:00','19:10:00','2019-02-07','21:30:00',62,3,1,45,'2019-02-07 21:30:00\r\n\r\nproblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe observa master por fuera se le informa a Oswaldo de la afectacion.  ','2019-02-08 11:06:13','','0'),(34762,32,37,1,'M-Legon-Terron-AvN28-16 ',5,33,'2019-02-07 00:00:00','20:30:00','2019-02-07','22:30:00',19,2,1,33,'2019-02-07 22:30:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se observa master por fuera se procede a informa a FONY de la afectacion  ','2019-02-08 11:04:01','','0'),(34763,30,37,1,'OLT-Villa Gorgona',5,11,'2019-02-07 00:00:00','18:00:00','2019-02-08','08:45:00',128,2,1,33,'2019-02-08 08:50:00\r\n\r\nFony informa qué el equipo se encontraba apagado. Se enciende superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/02/08 08:45:00\r\n\r\nFony informa qué enviara personal tecnico a verificar el caso.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Villa Gorgona por fuera, Se le reporto a Fony.\r\nNo se evidencia Link desde el Mikrotik. Se adjunta evidencia.  ','2019-02-08 13:08:32','','0'),(34764,31,95,1,'ONU-ELBOSQUE',5,19,'2019-02-08 00:00:00','23:50:00','2019-02-09','10:30:00',1,3,1,45,'2019-02-08  11:01:00\r\n\r\nConfirma personal técnico que se realizó corrección de conexión de hilos de onu poblado y bosque, que estabán intercambiados al parecer posterior a ventana de mantenimiento de MC, se realiza desbloqueo de onu,  se confirma Onu de nuevo operativa.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-02-08 21:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que por lluvias en zona no se pudo verificar, se visitara el dia de mañana.\r\n\r\nSe detecta ONU-ELBOSQUE, caido, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances.  ','2019-02-09 15:23:30','','0'),(34765,30,37,1,'OLT-Miranda',5,11,'2019-02-08 00:00:00','07:35:00','2019-02-08','09:50:00',61,2,1,33,'2019-02-08 09:50:00\r\n\r\nFony informa qué se restablece la alimentación eléctrica dejando nuevamente el OLT Operativo.\r\n\r\n2019/02/08 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sitio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el OLT-Miranda por fuera, Se le reporto a Fony.\r\nNo se evidencia Link desde el Mikrotik. Se adjunta evidencia.  ','2019-02-08 14:14:33','','0'),(34766,1,37,1,'RG-POTRERITO',5,30,'2019-02-08 00:00:00','09:45:00','2019-02-08','15:20:00',20,2,1,33,' 2019-02-08   15:20:00\r\nJulian Tecnico de la zona informa que ya solucionaron la afectacion electrica en la zona de igual forma conectaron los equipos y RG queda operativo.\r\n\r\nEn el momento se encuentra RG por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony. Se realiza comunicacion con Tec de la zona quien informa que hay una falla electrica en el conjunto, dado que la corriente electrica esta fluctuando por un daño se dejan los equipos desconectados por seguridad hasta que arreglen el problema electrico. ','2019-02-08 19:41:25','','0'),(34767,40,106,1,'Riosucio - ether5 - TBS Very Funny',5,33,'2019-02-08 00:00:00','21:00:00','2019-02-09','13:35:00',81,3,1,45,'  2019-02-09   13:35:00\r\nSe desbloque al reiniciarla.\r\n\r\n\r\nSe obserba Iptv caida se hace el reinicio no surge efecto se le informa a Joan.  ','2019-02-09 17:53:07','','0'),(34768,31,35,1,'Onu Intermedio',5,19,'2019-02-09 00:00:00','07:40:00','2019-02-09','12:20:00',5,3,1,45,'2019/09/02 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el onu se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe detecta Onu Intermedio, caido, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances. ','2019-02-09 16:44:25','','0'),(34769,32,37,1,'Multiples Master Monserrate',5,19,'2019-02-09 00:00:00','07:40:00','2019-02-09','09:40:00',1,3,1,45,'\r\nSe evidencia Nodos de nuevo up, posterior a fallos de energía en sector.\r\n\r\n\r\n\r\n Se detecta Multiples Master Monserrate, caido, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances. ','2019-02-09 14:06:26','','0'),(34770,2,37,1,'CN-TRA7-DIAG26-STAISABEL',5,19,'2019-02-02 00:00:00','08:30:00','2019-02-09','09:30:00',5,3,1,45,'Se detecta nodo operativo posterior a fallo de energía.\r\n\r\n\r\nSe detecta caido CellNode-TRA7-DIAG26-STAISABEL, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances. ','2019-02-09 14:27:30','','0'),(34771,32,37,1,'Master-CAMPESTRE',5,19,'2019-02-09 00:00:00','08:30:00','2019-02-09','09:30:00',5,3,1,45,'Se evidencia nodo operativo, posterior a fallo de energía.\r\n\r\n\r\n Se detecta caido Master-CAMPESTRE, se reporta con Oswaldo vía wpp/correo, se permanece a espera de avances. ','2019-02-09 14:25:29','','0'),(34772,40,106,1,'IPTV7_Disney_Junior',5,31,'2019-02-09 00:00:00','13:00:00','2019-02-09','14:10:00',126,2,1,33,'2019-02-09  14:39:00 \r\n\r\nSe reliza el reinicio de iptv manualmente, por ende en este momento se encuentra operativa. \r\n\r\n se realiza reinicio desde el mikroik pero no sube la caja se le informa a Joan y el nos dice que se debe reiniciar el equipo fisicamente se le informa a Fony para que haga este rocedimiento.  ','2019-02-09 19:01:51','','0'),(34773,1,20,1,'RG-BARCELONA',5,33,'2019-02-09 00:00:00','13:30:00','2019-02-09','20:17:08',51,5,1,16,'2019-02-09  21:42:00\r\n\r\nSe informa que se presentó apertura a 2700 metros del nodo Armenia Centro, falla ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución personal corre reserva de fibra e instala una caja de empalme existente.El servicio ya se encuentra reestablecido.\r\n\r\n\r\n 2019-02-09 19:00:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con el agente Leonardo de Mc el cual informa que el personal ya se encuentra en el sitio de afectacion,se encuentran recuperando reservas,la falla fue ocasionada por un vehiculo tiempo estimado de solucion 1 hora y media a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019-02-09  17:57:00\r\nAndres Cristancho informa que la afectacion viene desde MC.\r\nProcedemos a llamar a MC informa que hay un daño masivo por la caida del SW de Barcelona por ruptura de fibra el personal tecnico llega a la afectacion en 20 minutos.\r\nn. ticket 35383.\r\n\r\nSe observa el RG por fuera se le informa a Andres y a Antonio de la afectacion.   ','2019-02-10 02:00:47','','0'),(34774,1,20,1,'RG-EL-CAIMO',5,33,'2019-02-09 00:00:00','13:32:00','2019-02-09','22:15:00',83,5,1,16,'2019/02/09 22:15:00\r\nSe confirma con MC: Se registra evento a 2700m de Armenia Centro ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupera una reserva que estaba ubicada a 400m y se instala una caja de empalme. Se deja nuvamente el enlace operativo subiendo los equipos de manera correcta. Se confirma equipos operativos de manera correcta.\r\n\r\n 2019-02-09  21:44:00 \r\n\r\nSe procede a llamar a la sede de media comerce y luisa parra informa que la afectacion del equipo se debio a una obstrucion de un vehiculo de carga pesada, en el momento se encuetran validando la falla. \r\n\r\n 2019-02-09  15:12:00\r\nAndres Cristancho informa que la afectacion viene desde MC.\r\nProcedemos a llamar a MC informa que hay un daño masivo por la caida del SW de Barcelona por ruptura de fibra el personal tecnico llega a la afectacion en 20 minutos.\r\nn. ticket 35383.\r\n\r\n Se observa el Rg por fuera se le informa a Adres y a Antonio de la afectacion.   ','2019-02-10 12:09:52','','0'),(34775,40,106,1,'Eth 3 Iptv1 tumaco.',5,32,'2019-02-09 00:00:00','13:10:00','2019-02-09','13:30:00',129,2,1,33,' Se le informa a fony de la afectacion de la iptv, se intenta ingresar a ella desde el mk para reiniciarla, pero no permite el ingreso, se notificaa fony para un reinicio manual.  ','2019-02-09 19:07:12','','0'),(34776,40,106,1,'Eth3 Iptv1 Tumaco.',5,32,'2019-02-09 00:00:00','13:10:00','2019-02-09','21:05:00',10,2,1,33,'2019-02-09  21:18:00 \r\n\r\nSe reestablece el servicio de la itpv manualmente, por lo tanto en este momento ya se encuentra operativa. \r\n\r\n Se le informa a fony de la afectacion de la iptv, se intenta ingresar a ella desde el mk para reiniciarla, pero no permite el ingreso, se notificaa fony para un reinicio manual.   ','2019-02-10 01:37:55','','0'),(34777,32,83,1,'Máster Normandia',5,11,'2019-02-10 00:00:00','19:40:00','2019-02-11','11:09:00',1,3,1,45,' 2019/02/11    11:30:00\r\n\r\nSe realiza desbloqueo de Master, se evidencia de nuevo operativo.\r\n\r\n\r\n2019/02/11    07:54:00\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/02/10 21:35:00\r\n\r\nEl caso quedara pendiente para ser revisado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Normandia por fuera, Se le reporto a Oswaldo.  ','2019-02-11 16:12:33','','0'),(34778,37,110,1,'Mktik-VillaGorgona',5,4,'2019-02-11 00:00:00','10:40:00','2019-02-11','11:30:00',128,2,1,33,' 11-02-2019 10:40:00\r\n Se intenta contactar con Fony pero no responde, de deja mensaje por whatsapp y mensaje de voz \r\n\r\n11-02-2019\r\nSe restablece la conexión con el Mikrotick ','2019-02-11 16:47:40','','0'),(34779,32,83,1,'Master Andalucia Retorno',5,13,'2019-02-11 00:00:00','10:30:58','2019-02-11','14:32:47',42,5,1,16,'2019-02-011 14:32:47\r\n\r\nAndres informa, que encuentra el dispositivo bloqueado. despues de realizar las respectivas acciones el dispositivo queda totalmente operativo.\r\n\r\n Se le informa a andres via Whats app.  ','2019-02-11 19:00:20','','0'),(34780,7,19,1,'IMAP LA VIRGINIA',5,19,'2019-02-11 00:00:00','11:30:00','2019-02-11','11:52:00',62,3,1,45,' Se evidencia IMAP LA VIRGINIA  down, se reporta a Oswaldo Gomez, quién informa que se debe revisar en sitio, personal en lugar cambia patch cord, se evidencia de nuevo operativo enlace.','2019-02-11 16:09:05','','0'),(34781,37,20,1,'Mikrotik Barcelona - Multiplexacion',5,30,'2019-02-11 00:00:00','17:50:00','2019-02-13','08:00:00',51,5,1,16,' 2019-02-13   08:00:00\r\nSe verifica en el Mk y efectivamente ya se ve funcionalidad del puerto.\r\n\r\n\r\n 2019/02/12 21:00:00\r\nMC confirma que ya terminaron proceso de migracion del Hilo. Se verifica en el Mk y efectivaente ya se ve funcionalidad del puerto. Se pasa por ende el trafico por la multiplexacion viendo efectivamente como el trafico se normaliza para la zona. Se deja el caso en monitoreo hasta el dia de mañana para confirmar su correcto funcionamiento.\r\n \r\n2019/02/12 14:00:00\r\n\r\nLa agente Yesica Mailin Loaiza de MC informa qué actualmente el personal se encuentra en desplazamiento para verificar.  Numero de Caso 2751385.\r\n\r\n2019/02/12 13:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se confirma problema de caída de potencia en la fibra optica. Se reporta el inconveniente con MC y se adjuntan las evidencias.\r\n\r\n 2019/02/12 10:25:00\r\n\r\nSe realiza descarte del puerto en el SW, realizando la configuracion en un puerto nuevo (5) pero los resultados no son satisfactorios para el enlace, también se reemplazan los patchcore de Fibra sin tener resultados positivos. Andrés Cristancho informa qué se realizara la verificación de la fibra Optica. Se adjunta evidencia\r\n\r\n2019/02/12 09:10:00\r\n\r\nContinuamos evidenciando el puerto del SW que va hacia el Mikro Caído. Se le recuerda a Andrés el caso y enviara personal técnico a verificar el caso.\r\n\r\n Se encuentra Mikrotik de barcelona por fuera en la vlan 215 de servicio. Se verifica la vlan 76 pero no esta respondiendo desde el CG. Se verifica desde otro Mk por la vlan 76 y este responde. Se logra ingresar al MK por la vlan 5 y se encuentra que el puerto que da la salida del servicio por la multiplexacion no esta dando Link. Se verifica en el SW del hub del bolivar en armenia y tambien se encuentra que el puerto por el cual sale el enlace hacia el MK de barcelona tampoco esta dando Link. Se realiza reinicio del puerto pero la falla persiste.\r\nSe deja entonces la salida del Mikrotik por el RG, se le informa a Andres Cristancho y Antonio de la afectacion.          ','2019-02-13 12:18:19','','0'),(34782,2,23,1,'Cell Node MORRO-1RA-ETAPA ',5,30,'2019-02-11 00:00:00','13:40:00','2019-02-12','15:30:00',10,2,1,33,'2019/02/12 15:30:00\r\nSe confirma que el SW que conecta los equipos estaba quedamo. Se reemplaza equipo dejando nuevamente el cell node operativo. \r\n\r\n2019/02/11  07:15:00\r\nSe le recuerda caso a Jair. \r\n \r\n\r\n2019/02/11 20:00:00\r\nJair informa que no se alcanso a verificar el Cell node en el transcurso de la tarde y se verificara en la jornada de mañana.\r\n\r\n Se encuentra Cell Node por fuera. Se le informa a Fony y Jair sobre la afectacion. Quedamos a la espera de Mayor informacion.   ','2019-02-12 20:28:37','','0'),(34783,30,74,1,'OLT-ANSERMA',5,4,'2019-02-12 00:00:00','01:30:00','2019-02-12','06:48:00',15,3,1,45,'2019-02-12  06:48:00\r\nBloqueado en el monitoreo \r\n\r\n\r\n Se intenta contactar a Oswaldo pero no responde, se deja mensaje por whatsapp. ','2019-02-12 11:05:22','','0'),(34784,6,37,1,'R-Ppal-Carmelo',5,4,'2019-02-12 00:00:00','13:45:00','2019-02-12','14:00:00',19,2,1,33,'2019/02/12 14:00:00\r\nSe confirma que se presento afectacion electrica por la cual los equipos estuvieron por fuera. Se soluciona la falla dejando el servicio nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/12/02\r\nSe llama a Fony para informarle del nodo afectado, se espera respuesta por parte de el. ','2019-02-12 18:34:22','','0'),(34785,32,83,1,'Cra39-Cll15Esq-Villamaria ',5,25,'2019-02-12 00:00:00','09:50:00','2019-02-13','08:30:00',82,3,1,45,'2019/02/13  08:30:00\r\nTecnico de la zona informa que el master estaba bloqueado. \r\n\r\n2019/02/13    07:31:00\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo.\r\n \r\nSe encuentra por fuera el Cra39-Cll15Esq-Villamaria se le informa a Oswaldo.  ','2019-02-13 13:35:46','','0'),(34786,1,78,1,'Multiples RG Palmira.',5,33,'2019-02-13 00:00:00','05:40:00','2019-02-13','19:40:00',34,5,1,16,' 2019-02-13 12:00:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\r\nEl personal tecnico se encuentra a la espera de la atorizacion para interrumpir el servicio y asi poder realizar la tarea de cambio de dispositivo.\r\n\r\nAndres Informa:\r\n\r\nEstamos muy pendientes de dicho procedimiento, Yulder ya tiene pleno conocimiento y esta coordinando el cambio del dispositivo lo mas pronto posible.\r\n\r\n\r\n  2019-02-13   09:32:00\r\n\r\nMC INFORMA:\r\nPor medio de la presente nos permitimos informar que personal tecnico de desplazara a realizar el cambio DEL RG en la sede, tiempo estimado de llegada 1 hora y 30 minutos.\r\nN. ticket 2751882.\r\n\r\n 2019-02-13 08:00:00\r\nYulder tecnico de la zona informa que los RG estaban bloqueados, los desbloquea y quedan con funcionamiento normal.\r\n\r\n Se observan los RG de palmira por fuera se le informa a Andres Cristancho y  a Yulder de la afectacion para hacele descarte de primer nivel.          ','2019-02-14 00:41:32','','0'),(34787,29,96,1,'GW-TULUA ',5,33,'2019-02-13 00:00:00','12:20:00','2019-02-13','08:33:00',32,5,1,16,'2019/02/19 08:33:00\r\nAndres c. informa que el GW estaba bloqueado procede a desbloquear y se normaliza el servicio.\r\n\r\n2019/02/19 08:15:00\r\nSe contacta con el técnico Yulder, informa que se realizo un reinicio pero no surtio efecto, procede llegar hasta la zona a cambiar el adaptador, se espera respuesta por parte de el. \r\n  \r\n Se encuentra Gw de Tulua por fuera. Se realiza llamada de prueba a la linea telefonica pero efectivamente se \r\nencuentra por fuera. Se le informa a Andres y a Jhon sobre la falla para su revision. Seguimos a la espera de mayor informacion. \r\n\r\n ','2019-02-13 12:51:58','','0'),(34788,37,64,4,'Mikrotik Pueblo Tapado',5,11,'2019-02-13 00:00:00','12:00:00','2019-02-13','19:00:00',84,5,1,50,' 2019-02-13 14:35:00\r\nSe confirma que el personal termina mantenimiento de la fibra a satisfaccion resolviendo problemas de atenuacion presentados. Se revisa trafico de las zonas con total normalidad y servicio operativo.\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se encuentra realizando mantenimientos en la fibra optica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-02-14 00:36:17','','0'),(34789,6,20,1,'Router-STDRQCHAO-MC ',5,30,'2019-02-13 00:00:00','15:41:00','2019-02-13','19:41:00',37,2,1,33,' 2019/02/13 19:40:00\r\nMC informa que se presento ruptura de fibra por tala de arboles.\r\nSe realiza recuperacion de 30 metros de fibra optica, se monta caja de empalme y se fusionan hilos\r\nEnlace operativo y trafico ok.\r\n\r\n 2019/02/13 17:45:00\r\nMc informa:\r\npersonal toma medidas desde Puerto Tejada, detectando evento a 4.100 metros, nuestro personal procede con el desplazamiento al punto estimado de falla.\r\n\r\n 2019/02/13 16:10:00\r\nFony realiza validaciones de primer nivel y la fibra esta dando Link.\r\nEn comunicacion con MC indican que tienen una afectacion masiva en esa zona. Personal tecnico de ellos ya esta en desplazamiento con un tiempo de llegada de 1 Hora para validacion. Numero de caso masivo #35445.\r\nQuedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n Se encuentra router princial de santander de quilichado por fuera. Se le informa a fony para realizar descartes de primer nivel. Quedamos pendientes.    ','2019-02-14 00:13:12','','0'),(34790,32,83,1,'M-CLL29-CON31-MARIAANTONIARUIZ ',5,33,'2019-02-13 00:00:00','13:00:00','2019-02-14','09:20:00',117,2,1,33,'  2019-02-13  09:09:00\r\nAndres C. informa que el problema es de monitoreo que ya van a configurar el equipo.\r\n\r\n informa a Andres de la afectacion.    ','2019-02-14 14:20:26','','0'),(34791,32,108,1,'M-Ce9Este#1-24 ',5,33,'2019-02-14 00:00:00','04:03:00','2019-02-18','18:00:00',125,5,1,16,'2019-02-18 18:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se monta de nuevo un máster para superar el inconveniente Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-02-15 09:00:00\r\n\r\nAlmacen Nacional informa que se realiza el envio de master 3 en 1 a la cuidad de Tulua, estamos a la espera de recibo, configuracion y montaje en zona.\r\n\r\n\r\n  2019-02-14    08:33:00\r\n \r\nAndres F. Cristancho informa que el master fue hurtado.  \r\n\r\n Se le informa a Andres C. de la afectacion.     ','2019-02-19 20:30:43','','0'),(34792,32,36,1,'Máster VillaCecilia',5,11,'2019-02-14 00:00:00','06:50:00','2019-02-14','18:00:00',8,5,1,16,'2019/02/14 19:50:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo\r\n\r\n2019/02/14 10:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a que la EDEQ se encuentra realizando trabajos en zona.\r\n\r\n2019/02/14 09:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaCecilia por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2019-02-15 00:04:07','','0'),(34793,32,37,1,'M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 ',5,25,'2019-02-14 00:00:00','18:00:00','2019-02-14','09:30:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el M-LAS-VEGAS_Mz13-Cs1 se le informa a Oswaldo. ','2019-02-15 01:46:55','','0'),(34794,32,37,1,'Multiples equipos Ipiales.',5,33,'2019-02-15 00:00:00','06:06:00','2019-02-15','08:40:00',48,2,1,60,'  2019-02-15   08:40:00\r\n\r\nJhon Mario informa que la energia se restablecio en la zona quedando asi equipos con normalidad.\r\n\r\n Jhon mario informa que en la zona no hay energia.\r\n\r\nEquipos afectado:\r\n\r\nM-Aeropuerto \r\nM-BALCONES-1 \r\nM-BALCONES-2 \r\nM-SAN-CARLOS \r\nM-VIA-SAN-LUIS \r\nMkTik-Desarrollo-FTTH \r\nCELL-CRA8-24-20 \r\nCELL-RB-ACUARIO-R1 \r\nCELL-RB-ACUARIO-R2 \r\nCELL-RB-PUNTO-MERA \r\nCELL-RB2-CRA8-24-20 \r\n\r\n\r\n   ','2019-02-15 13:06:07','','0'),(34795,37,37,1,'Mkrik-Colon ',5,33,'2019-02-15 00:00:00','07:23:00','2019-02-15','08:20:00',19,2,1,33,'2019-02-15    08:20:00\r\nTecnico de la zona informa que el mk estaba bloqueado.   \r\n\r\nSe observa equipo por fuera se le informa a Fony de la afectacion.  ','2019-02-15 12:50:46','','0'),(34796,1,37,1,'RG-ROOSVELT ',5,33,'2019-02-15 00:00:00','07:24:00','2019-02-15','08:10:00',19,2,1,33,'2019-02-15   08:10:00\r\n\r\nTecnico de la zona informa que la falla fue po energia.\r\n\r\n\r\n Se observa RG por fuera se le informaa Fony de la afectacion. ','2019-02-15 13:04:33','','0'),(34797,32,37,1,'Multiples master caídos',5,4,'2019-02-15 00:00:00','09:11:00','2019-02-15','14:50:00',88,3,1,45,'Confirma técnico Nestor  que se han finalizado labores de cambio de transformador exitosamente, masters ya se encuentran operativos.\r\n\r\n\r\n 2019/02/15 09:44:00\r\nM1-CRA13_1A y M2-CRA13_1A \r\n\r\nSe comunica el técnico Nestor de Viterbo confirmando que se esta realizando cambio de transformador de energia en la zona. ','2019-02-15 19:22:55','','0'),(34798,32,37,1,'Alarma Energía Viterbo',5,19,'2019-02-15 00:00:00','14:45:00','2019-02-15','16:18:00',88,3,1,45,'\r\n\r\nSe detectan nodos operativos posterior a labores de  empresa de energía.\r\n\r\n\r\nSe detectan Alarma Energía, M-CRA9-CLL9 y M-CRA9-CLL9_2 Caídos, se confirma con técnico Nestor, labores de mantenimiento empresa de energía, se permanece a la espera de avances. ','2019-02-15 21:50:35','','0'),(34799,32,37,1,'Máster Mz4 Llanitos Gualara',5,11,'2019-02-15 00:00:00','12:00:00','2019-02-27','18:50:00',13,5,1,16,'2019/02/27 18:50:00\r\n\r\nSe realiza montaje del ultimo nodo pendiente.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019/02/27 15:35:00\r\n\r\nSe deja operativo 1 de los dos master que quedan pendiente por montar. Personal técnico continua trabajando sobre la fibra optica para realizar el montaje de otro equipo.\r\n\r\n 2019/02/26 12:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico de fibra se encuentra en zona validando los enlaces y realizando las respectivas correcciones para obtener potencia y así poder realizar el montaje de los master nuevos.\r\n\r\n2019-02-26 08:56:00\r\n\r\nAndres informa: \"recibimos el máster para 40 usuarios, el día de mañana se verificará si contamos con potencia para este nuevo nodo,\r\ndebido a que se contaba con uno de las mismas características, teniendo este dato se informará para poder suplir esta necesidad y dar solución al caso\"\r\n\r\n2019-02-25 07:44:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Antonio e informa que aún esta pendiente por cambiar ya que el que el llego es de solo 40 usuarios. Quedamos atentos.\r\n\r\n2019/02/24 12:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué no se pudo realizar el montaje del máster debido a que almacen no realizo el envio de lo solicitado. El caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019/02/22 07:41:00\r\n\r\nAndres informa que el equipo ya llego a la zona y que montan el equipo el dia de hoy  \r\n\r\n2019/02/21 15:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la llegada del master a zona para su configuracion y montaje.\r\n\r\n2019/02/19 14:45:00\r\n\r\nAndres confirma que aun no les ha llegado el equipo. a espera de arribo.\r\n\r\n2019/02/19 14:45:00\r\n\r\nAlmacen Nacional confirma despacho del equipo a através de la transportadora ENVIA. Quedamos pendientes de su llegada.\r\n\r\n2019/02/19 09:35:00\r\n\r\nAlmacen Nacional aprueba el despacho del nuevo máster. Quedamos a la espera de que sea enviado el equipo.\r\n\r\n2019/02/18 16:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué continuamos a la espera de que sea confirmando el envio del equipo por parte de almacen Pereira.\r\n\r\n 2019/02/16 14:00:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la llegada del master a zona para su configuracion y montaje.\r\n\r\n2019/02/15 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el master sera reemplazado debido a que el equipo se esta reiniciando cada 15 Seg. Se realizan cambios de acometida y cables de alimentación para tratar de superar el caso pero no se tienen pruebas satisfactorias. Quedamos pendientes.\r\n\r\nEn el momento presentamos intermitencia con el Máster Fenix 2en1 de la Mz4 Llanitos Gualara, Se le reporto a Andrés              ','2019-02-27 23:11:25','','0'),(34800,1,37,1,'RG-PALMIRA-OFI-MC_TULUAMC1 y 2',5,30,'2019-02-15 00:00:00','18:00:00','2019-02-15','19:00:00',34,5,1,16,'2019/02/15 19:00:00\r\nSe restaura servicio electrico en la zona. Se confirma que se tenian los equipos por plana mientras duro la afectacion, los equipos solo estuvieron por fuera unos 15 minutos mientras se llegaba a la cede. Se confirma total operatividad del servicio y trafico ok.\r\n\r\n Se encuentran los RGS principales de palmira por fuera. Se le informa a Andres y Yulder de la afectacion. Nos informan que se presenta una falla electrica en el HUB de Palmira. Ya se dirigen al sitio para verificar. Quedamos pendientes de mayor informacion. ','2019-02-15 23:39:25','','0'),(34801,2,37,1,'Multiples Cell Node Tumaco.',5,33,'2019-02-16 00:00:00','06:20:00','2019-02-16','08:20:00',10,2,1,33,'2019/02/16 08:20:00\r\nSe confirma que se terminan con los mantenimientos presentados en la zona. Se restablece el servicio y los cell nodes quedan operativos.\r\n\r\n 2019/16/02 09:05:00\r\nTecnico de la zona informa que la afectación es bebido a que la empresa Cedenar prestadora del servicio eléctrico está haciendo mantenimientos en esos sectores por ende no hay fluido eléctrico.\r\n\r\n Se le informa a Fony de la afectacion e indica que va a revisar.  ','2019-02-16 17:38:22','','0'),(34802,32,78,1,'M-Cra10b#4-07 ',5,33,'2019-02-16 00:00:00','04:50:00','2019-02-20','13:20:00',125,5,1,50,'Yulder confirma montaje de equipo EOC nuevo, servicio ok.\r\n\r\n2019-02-16 23:20:00\r\n\r\nYulder confirma que el nodo de EOC aun esta por fuera, se realizó montaje de nodo de TV, a la espera de tener material para remplazar el nodo EOC de la zona.\r\n\r\n2019-02-16 11:21:00 \r\n\r\nyulder informa que el master ha sido reemplazado por otro nuevo. \r\n\r\n2019-02-16  09:58:00\r\n\r\nYulder informa que el master fue hurtado.\r\n\r\nSe observa master por fuera se le informa a Andres Cristancho de la afectacion.     ','2019-02-21 13:19:05','','0'),(34803,32,83,1,'M-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,33,'2019-02-16 00:00:00','10:15:00','2019-02-16','11:50:00',1,3,1,45,'2019-02-16    11:50:00\r\nTecnico de la zona informa que el master estaba bloqueado.\r\n\r\nSe le informa aoswaldo de la afectacion. ','2019-02-16 16:54:30','','0'),(34804,32,37,1,'Master CLL42A-CON13A & CR42c-CRA2 Palmira',5,16,'2019-02-17 00:00:00','05:10:00','2019-02-17','10:15:00',34,5,1,16,'Yulder nos informa que el equipo Sw no-admin que alimentaba los master se encontraba bloqueado, se realiza cambio de dicho equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-02-17 14:32:59','','0'),(34805,1,37,1,'RG TORO',5,16,'2019-02-16 00:00:00','21:10:00','2019-02-17','12:05:00',39,5,1,16,'Andres nos confirma problema con un estabilizador en la zona, se retira y se conectan equipos directos a energia.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-02-17 11:25:00\r\n\r\nMC nos confirma que el enlace que alimenta nuestro servicio esta funcionando correctamente.\r\nSe inform a Andres y nor confirma que estan confirmando personal para validar el estado del equipo RG.\r\n\r\n2019-02-17 10:10:00\r\n\r\nMc informa que genera caso para validacion desde su equipo principal debido a nustro problema para contactar personal, pero quedan pendientes de descarte de primer nivel pues ellos evidencian equipo rg sin respuesta por IP administrativa de MC.\r\nCaso 2753779.\r\nAun sin respuesta de andres sobre el tema.\r\n\r\n2019-02-17 07:50:00\r\n\r\nMc informa que genera caso pero quedan pendientes de descarte de primer nivel para poder asignar personal.\r\nNo se ha podido obtener ninguna respuesta de andres sobre el tema.\r\n\r\n\r\nSe informa a Andres del caso; Se procede a llamada con MC.  ','2019-02-17 17:04:28','','0'),(34806,32,37,1,'Master Ce9Este#1-24 Cerrito',5,16,'2019-02-17 00:00:00','05:20:00','2019-02-17','05:20:00',125,5,1,16,' Se informa a Andres del caso. ','2019-02-17 11:56:01','','0'),(34807,40,106,1,'IPTV TBS Riosucio',5,16,'2019-02-17 00:00:00','05:40:00','2019-02-17','09:50:00',81,3,1,45,'Oswaldo confirma bloqueo de equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso.\r\nSe realiza reinicio de iptv pero no surte efecto; se tiene ping pero no acceso telnet. ','2019-02-17 14:40:37','','0'),(34808,6,37,1,'Ibague IPA & Multi',5,16,'2019-02-17 00:00:00','07:25:00','2019-02-17','11:55:00',12,5,1,16,'2019-02-17 10:00:00\r\n\r\nAndres nos confirma que el caso se debio a una falla de energia general en la zona aledaña a la cabecera.\r\nServicio up.\r\n\r\n2019-02-17 10:00:00\r\n\r\nPor el momento no ha sido posible comunicarse con andres.\r\nLos equipos Multi estan UP.\r\nLos equipos de IPA aun estan por fuera, se realizo llamada a MC para solictar verificacion del equipo por parte de ellos, se evidencian ok y el port que conecta con nosotros no tiene link.\r\nSe solicita validacion de primer nivel para poder continiar el caso.\r\nMC 2753776.\r\n\r\nSe informa a Andres via whatsapp del caso.  ','2019-02-17 17:05:59','','0'),(34809,1,37,1,'RG-CUO-SUR',5,16,'2019-02-17 00:00:00','03:25:00','2019-02-17','09:20:00',19,2,1,33,'Equipo recuperado sin intervencion tecnica, se cierra como energia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-02-17 13:55:53','','0'),(34810,32,37,1,'Multiples Master Camilo Torres',5,16,'2019-02-17 00:00:00','08:30:00','2019-02-17','09:15:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en la zona\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-02-17 13:56:50','','0'),(34811,32,37,1,'Master SAN FERMIN',5,19,'2019-02-17 00:00:00','10:00:00','2019-02-17','12:00:00',17,3,1,45,'\r\nConfirma Técnico Ivan que caída se debió a sobrevoltage presentado en red eléctrica de la zona, se evidencia master operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n se evidencia masster san fermin en Santa Rosa down, se reporta con Oswaldo ','2019-02-17 16:39:54','','0'),(34812,2,37,1,'CellNode TULUA-CLL21#15-33-ROJAS',5,16,'2019-02-17 00:00:00','04:50:00','2019-02-17','18:00:00',32,5,1,16,'2019/17/02 20:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-02-18 00:42:35','','0'),(34813,1,36,1,'Rg-Ozanam ',5,25,'2019-02-17 00:00:00','18:15:00','2019-02-18','14:00:00',17,3,1,45,'2019/18/02 15:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019/18/02 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a OSwaldo del caso.\r\n\r\n2019/17/02 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el Rg-Ozanam se le informa a Oswaldo sobre el caso   ','2019-02-18 19:40:55','','0'),(34814,30,37,1,'OLT Miranda',5,16,'2019-02-18 00:00:00','05:15:00','2019-02-18','09:05:00',61,2,1,33,'Fony confirma que el caso se debio a una falla de energia en la zona.\r\nServicio Ok.\r\n\r\nSe notifica a Fony.\r\nNo se evidencia Link desde el Mikrotik. Se adjunta evidencia.    ','2019-02-18 13:59:02','','0'),(34815,30,74,1,'OLT Barcelona',5,16,'2019-02-18 00:00:00','02:40:00','2019-02-19','12:40:00',51,5,1,16,'2019-02-19 12:40:00\r\n\r\nSe recuera gestion sobre el equipo. Andrés informa qué el OLT habia perdido la IP de Monitoreo. Se realiza configuración del equipo nuevamente. OLT Operativo.\r\n\r\n2019/02/18 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana estara viajando al municipio para verificar el monitoreo del equipo.\r\nNOTA: NO SE TIENE AFECTACION DE USUARIOS.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso.\r\nSe observa link UP y trafico por vlan de servicio.\r\nNo hay respuesta ping de la ip de monitore del olt.  ','2019-02-19 16:55:56','','0'),(34816,32,37,1,'Master NORMANDIA',5,16,'2019-02-17 00:00:00','21:25:00','2019-02-18','10:00:00',1,3,1,45,'2019/18/02 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado el equipo,se reinicia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-02-18 15:19:09','','0'),(34817,1,37,1,'RG-PALMIRA-SAMANES-CLL48-25-162',5,16,'2019-02-18 00:00:00','06:15:00','2019-02-18','12:16:52',34,5,1,16,'2019-02-18 12:30:00\r\n\r\nLa caida de este dispositivo fue por causas electricas, al parecer hubo un corto electrico en la zona, de momento el servicio queda totalmente normalizado.\r\n\r\n Se notifica a Andres del caso. ','2019-02-18 16:35:09','','0'),(34818,37,64,4,'MKTik Puebo Tapado',5,16,'2019-02-18 00:00:00','07:05:00','2019-02-18','15:15:00',84,5,1,16,'2019-02-18 15:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué se culmina con los trabajos sobre la fibra dejando nuevamente operativo. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe notifica a Andres y Antonio, confirman que se estan realizando trabajos para cambio de tramo en la fibra. ','2019-02-18 19:50:15','','0'),(34819,2,67,1,'Cell Node CRA25#25-30-RB1939',5,13,'2019-02-18 00:00:00','11:33:40','2019-02-19','08:30:00',32,5,1,16,'CellNode desmontado, se recibe email de ansres.\r\n\r\n2019-02-18 11:33:40\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho acerca de este dispositivo, nos informa que en dicho caso el esta realizando el desmonte del Cell Node. ','2019-02-19 12:52:50','','0'),(34820,6,20,1,'R-PPAL-TCO',5,31,'2019-02-18 00:00:00','16:11:00','2019-02-19','12:20:00',10,3,1,33,'2019/02/19 14:20:00\r\nNuevamente esta operativa la Faja IPTV FX. Servicio ok. Todas las cajas operativas. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/02/19 12:20:00\r\nAzteca informa:\r\n Personal de operaciones y mantenimiento informa que desde las 11:25 la electrificadora asegura la zona del riesgo eléctrico. La cuadrilla realizo tendido e implementación de dos empalmes, fusionan hilos de servicio, se recupera gestión y servicio.\r\nSe confirma de nuevo servicio en la zona, se verifica cajas IPTV, se reinician manualmente, suben correctamente. Solo quedo por fuera la Caja IPTV FX. Se le informo a fony ya que esta no responde desde el Mikrotik.\r\n\r\n 2019/02/19 11:30:00\r\nAzteca informa que la empresa electrificadora ya esta terminando las labores de aseguramiento de la zona para que el personal pueda empezar con las labores de Fibra. Continuamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/02/19 10:08:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal de operaciones y mantenimiento llegan al sitio del evento de FO se observa accidente de transito que afecto el cable de FO y lineas de alta tensión. En el momento no se puede realizar trabajos sobre el cable ya que hay riesgo eléctrico para los técnico, es necesario esperar a la electrificadora para que aseguren el lugar. El caso se encuentra en EFM por seguridad del personal. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019-02-18 06:30:00\r\n\r\nAzteka confirma asignacion y desplazamiento de personal tecnico para atender el caso lo antes posible, teniendo encuantas las condidiones atenuantes de la zona.\r\n\r\npersonal en sitio realiza mediciones y evidencia corte a 38.782 metros desde Llorente hacia Tumaco, se informa que no se pueden realizar labores por motivos de seguridad en la zona ya que se presumía posible atentado terrorista en sitio, se genera parada de reloj EFM desde las 18:00 18/02/2019 hasta las 06:00 19/02/2019\r\n\r\n\r\nse le informa a fony sobre la afectacion el nos indica que no es falla de energia,se llama a azteca para que nos de informacion sobre la afectacion y ellos informan que Se presenta perdida de gestión y tráfico del nodo Tumaco Nariño y su dependiente. Se observa potencia de recepción de Nodo Llorente a Tumaco en -40 dmb. Posible corte de fibra. Se escala a OYM para validación.\r\nnumero de ticket 160716      ','2019-02-19 19:05:26','','0'),(34821,30,20,1,'OLT-SALAMINA#1 ',5,32,'2019-02-18 00:00:00','16:27:16','2019-02-19','08:40:00',92,3,1,45,'  2019-02-19  09:40:00\r\n\r\nSe evidencia normalidad en enlace posterior a reparación/fusión en tramo de fibra que transporta el servicio hasta Salamina,afectada al parecer por efectos de tormenta eléctrica en zona.  \r\n\r\n\r\n2019-02-19 06:55:00\r\n\r\nMC confirma que personal inicia desplazamiento a las 06:00 hacia Salamina, hora aproximada de llegada 08:00 a 08:30.\r\n\r\n2019-02-19 06:30:00\r\n\r\nOswaldo confirma que ayer a las 10:40pm se tomaron las lecturas para dar ubicación al daño y se encuentra a 2800m de la oficina de Salamina, por la hora y cómo la fibra pasa por predio privado no se pudo hacer revisión de ubicación del daño\r\nDesde las 5am el personal nuestro se encuentra disponible para ubicar el daño pero por la lluvia no han podido empezar las labores.\r\n\r\n2019-02-18   21:37:00 \r\n \r\nAnderson herrera  del centro de gestion de media comerce,realiza comunicacion con el Ing. Carlos Chala JR,encargado del caso y este le manifiesta que se comunico con el ing. Ariel cardenas de legon telecomunicaciones, manifestandole las razones por las cuales no se podian desplazar hacia la zona afectada, ya que se observaban  factores de alto riesgo como son el lugar  en el que yacen diveridad de caminos montañosos y fincas privadas que impedian el desplazamiento del personal,de igual manera el ing. ariel cardenas se encuentra en estos momentos desplazandose hacia la zona validando con el personal de legon. \r\n\r\n\r\n2019-02-18  21:07:00 \r\n\r\ncorreo recibido por parte de mc, se genera el caso 2754305, Indica el Ing. Carlos Chala JR de la zona valido con el Ing. Ariel Cardenas Cel: 3136289191 de Legón Telecomunicaciones,  donde acordaron que la verificación se realice el día de mañana 19 de Febrero del 2019 a las 08:00 am.  \r\n\r\n\r\n2019-02-18  18:33:00 \r\n\r\nOswaldo informa que la afectacion se debe al pareser por daño de fibra, estaremos al tanto de cualquier informacion. \r\n\r\n 2019-02-18  17:53:00 \r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del equipo.          ','2019-02-19 14:26:18','','0'),(34822,1,37,1,'Multiples RG Palmira',5,16,'2019-02-19 00:00:00','07:30:00','2019-02-19','08:10:00',34,5,1,16,'2019-02-19 08:10:00\r\n\r\nSe restablece servicio de eneergia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso; confirma affectacion de energia en todo el sector. ','2019-02-19 12:37:09','','0'),(34823,32,37,4,'Master VillaCecilia Armenia',5,16,'2019-02-12 00:00:00','07:35:00','2019-02-12','10:45:00',8,5,1,16,'2019-02-12 10:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presetan problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio del caso, se observa link down desde SW. ','2019-03-01 13:34:22','','0'),(34824,6,37,1,'R. CARMELO ',5,33,'2019-02-19 00:00:00','08:03:00','2019-02-19','09:00:00',19,2,1,33,'2019/02/19 09:00:00\r\nSoluciona falla electrica. Equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2019-02-19   08:55:00\r\nFony confirma que en R-Ppal-Carmelo no hay energia en la zona e informa que no hay respaldo. \r\n\r\n Se obserba cabecera de carmelo por fuera se le informa a Fony de la afectacion. \r\n\r\n  ','2019-02-19 14:10:09','','0'),(34825,6,37,1,'R-Ppal-VillaGorgona ',5,33,'2019-02-19 00:00:00','08:17:00','2019-02-19','09:00:00',128,2,1,33,'2019/02/19 09:00:00\r\nSe confirma que se soluciona afectacion electrica en la zona. Equipos nuevamente operativos.\r\n\r\n 2019-02-19   08:55:00  \r\n\r\nFony confirma que en R-Ppal-Carmelo no hay energia en la zona e informa que no hay respaldo. \r\n\r\n Se observa R-Ppal-VillaGorgona  por fuera se le informa a Fony de la afectacion para hacer verificacones de primer nivel.  ','2019-02-19 14:07:41','','0'),(34826,6,20,1,'Router-Union ',5,30,'2019-02-19 00:00:00','09:15:00','2019-02-19','12:30:00',129,2,1,33,'2019/02/19 12:30:00\r\nAzteca informa que el personal externo realiza validacion del enlace en caja de empalme externo encontrando los hilos de fibra cristalizados. Se procede a realizar fusion de los hilos corrigiendo la afectacion y dejando el servicio nuevamente operativo. Se confirma funcionamiento del servicio y las cajas IPTV de manera correcta.\r\n\r\n  2019/02/19 11:55:00\r\nSe realiza validacion con Azteca y evidencia enviada desde la Cede de la Union. Se encuentra que el equipo ONT esta alarmado por fibra optica. Se realiza confirmacion de la direccion fisica y se escala caso para que personal externo se desplaze a la cede para solucionar la falla presentada. Quedamos pendientes de mayor informacion. Caso con azteca #164163\r\n\r\n  Se evidencia equipo por fuera. Se le informa a Fony para validaciones de primer nivel. Se realiza verificacion en cede donde se encuentra que el Router no tiene link de fibra. Se realiza comunicacion con Azteca donde se les reporta el problema. Indican que necesitan la señalizacion del OLT que hay en Cede para validar si hay una falla de fibra optica o del equipo fisico. Estamos a la espera que fony nos indique la señalizacion.    ','2019-02-19 18:21:13','','0'),(34827,37,20,1,'Enlace MKtikFTTH',5,16,'2019-02-19 00:00:00','11:30:00','2019-02-22','16:20:00',48,2,1,60,'2019-02-22 16:20:00\r\n\r\nSe realiza confirmacion del servicio con Jhon mario, las velocidades, triempos y perdidas estan optitmas.\r\nSe realiza cierre del caso.\r\n\r\n2019-02-22 14:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que aun se estan realizando trabajos y verificaciones sobre el enlace, por el momento aun se ven aumento de errores con poca fecuencia.\r\n\r\n2019-02-21 08:00:00\r\n\r\nJhon Mario confirma medicion de enlace con OTDR arrojaron perdida en uno de los empalmes que comprenden el enlace, con personal del proveedor del enlace estan pendientes trabajos de correccion hoy apartir de las 9am.\r\nSe realiza traslado de vlan nuevas a salir por proveedor antiguo mientras se terminan trabajos.\r\n\r\nSe informa a Jhon mario del caso.\r\nSe evidencian varias caidas de link en el enlace desde MKtik Princial Ipiales al mktik FTTH.\r\nse verifica y encuantra que los errores de FCS estan constantemente subiendo, lo que indica deficiencia en el enlace como tal.\r\nSe informa a Jhon Mario y quedamos pendientes de que se certifique el enlace.    ','2019-02-22 20:40:54','','0'),(34828,1,37,1,'RG-PAL-SAMANES-CLL48-25-162',5,13,'2019-02-19 00:00:00','08:39:40','2019-02-20','16:20:00',34,5,1,16,'2019/02/19 16:35:00\r\n\r\nYulder informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el sector.\r\n\r\n 2019/02/19 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nSe informa via Whatsapp acerca de la indisponibilidad del dispositivo.   ','2019-02-20 11:16:19','','0'),(34829,1,108,1,'RG Montenegro',5,16,'2019-02-20 00:00:00','06:35:00','2019-02-22','10:40:00',16,5,1,16,'2019-02-22 10:40:00\r\n\r\nMC realiza la configuracion respectiva con respecto al protocolo SNPM, dejando capturar el trafico. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/02/22 13:50:00\r\n\r\nSe realiza cambio satisfactorio del RG por un nuevo Equipo CISCO 3845. Por el momento estamos  a la espera de que MC realice la activacion del protocolo SNMP para capturar trafico sobre la WAN del equipo y confirmar el trafico total de este.\r\n\r\n2019/02/21 15:40:00\r\n\r\nEl cambio del RG se realizara en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/02/21 09:10:00\r\n\r\nMC agenda cambio de equipo para el dia de hoy a las 11am.\r\nPendiente de proceso.\r\n\r\n2019/02/20 09:10:00\r\n\r\nEl Ingeniero Germán Hernández comunica que el cambio del equipo estaba proyectado para montar un Cisco3845 pero las pruebas no fueron exitosas. Por ende se deja el equipo antiguo que trabaja a 100MB. Quedamos pendientes de nuevo al cambio del equipo RG Allied Telesis a un dispositivo de mayor capacidad y así dejar este canal de 200M.\r\n\r\nSe informa a Andres y Antonio del caso.\r\nConfirman que se esta haciendo cambio de equipo rg por parte de MC.      ','2019-02-22 20:04:06','','0'),(34830,32,37,1,'Master CAMPESTRE',5,16,'2019-02-20 00:00:00','06:35:00','2019-02-20','07:35:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-02-20 12:20:11','','0'),(34831,40,106,1,'Tumaco IPTV_9_FX',5,16,'2019-02-20 00:00:00','09:00:00','2019-02-20','12:20:00',10,2,1,33,'Fony informa actualizcion den ip para trafico en caja.\r\n\r\nSe informa a Fony y Joan  del caso.\r\nse reinicia pero no generea trafico.\r\njoan informa que esa caja al parecer no esta bien actualizada o no le han hecho todos los pasos correspondientes. se notifica a fony para realizar proceso ','2019-02-21 12:35:31','','0'),(34832,2,37,1,'Cell Node 20-Julio ',5,25,'2019-02-20 00:00:00','08:20:00','2019-02-20','15:00:00',5,3,1,45,'2019/20/02 15:10:00\r\n\r\nProblema de ernagia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n2019/20/02 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-20-Julio se le informa a Oswaldo. ','2019-02-20 19:24:51','','0'),(34833,40,106,4,'Riosucio IPTV TBS Very Funny',5,16,'2019-02-21 00:00:00','01:10:00','2019-02-21','08:45:00',81,3,1,45,'Oswaldo informa que se realizo verificacion de las cajas y se corrigio un error de Configuracion.\r\n\r\nIPTV sin trafico, se realiza reinicio pero sigue sin generar trafico.\r\nOswaldo y Joan notificados. ','2019-02-21 13:56:04','','0'),(34834,1,24,1,'RG-POTRERITO',5,16,'2019-02-20 00:00:00','19:30:00','2019-02-23','18:00:00',20,2,1,33,'Se realiza cambio del equipo rg, se monta un Raisecom 2600; se observa dhcp y contenido normalizado.\r\nServicio OK.\r\n\r\n2019-02-23 12:37:00 \r\n\r\nSe realiza llamada a mc, y manifiestan que estan a la espera del equipo nuevo para desplazarse hacia el lugar del evento, para realizar el reemplazo, estaremos al tanto de cualquier informacion. \r\n\r\n2019/02/23 07:21:00\r\n\r\nEl RG se observa operativo desde las 23 horas del dia de ayer. hoy nos comunicamos con Mc e informa que no han hecho ningun trabajo para solucionar pero efectivamente el equipo esta operativo de igual forma me indica que esta agendada vicita de ellos al RG a las 9:30 de hoy el caso se deja abierto. \r\n 2019/02/22  19:32:00 \r\n\r\nSe realiza llamada a mc,atendiendo a dicha llamada luisa parra,se le informa sobre la afectacion en el rg de potrerito, dandole a entender que el puerto 1 de la wan si funciona, pero los tres restantes se encuentra sin dar link, se genera el numero de caso 2758183 por parte de mc,en el momento el personal de mc, no se puede dirigir a validar el dispositivo ya que se encuentran en otro lugar atendiendo una falla masiva en jamundi, por ende se deja la validacion para mañana a partir de las 9 am, dandole solucion pronta al problema. \r\n\r\n\r\n2019/02/22 18:00:00\r\n\r\nFony confirma verificacion fisica del equipo y se encuentra que los port lan no encienden link al conectar algun dispositivo.\r\nprocedemos a contactar con MC para que se agende remplazo de equipo.\r\n\r\n2019/02/22 11:15:00\r\n\r\nPersonal tecnico de la zona indican que estan en desplazamiento a la zona para la revision del RG. Estamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2019/02/21 11:15:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony quien indica que se verificara en el transcurso del dia ya que el personal tecnico en el momento se encuentra en Puerto Tejada. Estamos pendientes de que realizen las validaciones de primer nivel.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso.        ','2019-02-23 22:42:09','','0'),(34835,2,67,1,'CellNode ROLDANILLO-CRA2B#7-50',5,16,'2019-02-20 00:00:00','09:55:00','2019-02-28','14:30:00',45,5,1,16,'2019-02-28 14:30:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que se procede con el desmonte de la antena, debido a que no contamos con usuarios conectados. \r\n\r\n 2019-02-26 10:11:00\r\n\r\nAndrés informa que la antena ya fue desmontada. A la espera del correo de confirmación para dar cierre al caso y bajarlo de monitoreo.\r\n\r\n2019-05-25 07:49:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. Pendientes de que nos confirme si se desmonta o no el cellnode.\r\n\r\n2019/02/24 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué se esta a la espera de que se confirme con que potencial de usuarios cuenta este equipo, de lo contrario se realizara desmonte de zona.\r\n\r\n2019/02/23   07:39:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a ANDRES.\r\n\r\n 2019/02/22 06:36:00\r\n\r\nandres informa que se verificara hoy en el transcurso del dia.\r\n\r\n2019/02/21 15:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado el día de mañana debido a que se presentan fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso.        ','2019-02-28 19:02:33','','0'),(34836,1,25,1,'RG Colon',5,16,'2019-02-21 00:00:00','10:00:00','2019-02-22','22:00:00',19,2,1,33,' Se realiza montaje de nuevo equipo MKtik de donde se conecta el OLT de Colon y un port hacia el imap.\r\nSe migra la vlan 3 y el segmento 10.0.135.0/24 a dicho equipo.\r\nSe observa hasta 24M de trafico.\r\nServicio ok\r\n\r\nVlan 215: 10.40.40.146\r\nVlan 76: 10.172.29.40\r\n\r\n2019/22/22 13:00:00\r\n\r\nFony indica que aun siguen en proceso del tendido de la fibra optica. Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n Se evidencia que el trafico del RG esta en su limite de 100M, la capacidad fisica del equipo genera en ocasiones bloque del mismo.\r\nFony nos indica que es ta trabajando desde el dia de hoy en una solucion para distribucion del trafico que se envia a la zona.\r\nSe enrutara un enlac de fibra de 20Kms para conectar un transeiver desde Cabecera de juanchito hasta el punto en colon donde se conectaran el olt. de esta manera se disminuirá carga del rg para evitar lentitudes y bloqueos.   ','2019-02-23 22:12:38','','0'),(34837,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,25,'2019-02-21 00:00:00','10:50:00','2019-02-21','14:30:00',52,3,1,45,'2019/21/02 14:30:00\r\n\r\nAzteca informa se presenta caida en Quibdo  por 10 Min se establece comunicacion con Huber Romero  de Azteca el cual informa  que se presentaba una afectacion en Tado en el momento se encuentra operativo el servicio iptvs up.\r\n \r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Quibdo se le informa a Oswaldo sobre el caso. ','2019-02-21 18:47:21','','0'),(34838,32,37,1,'Master M-CAMINO-SAUCES',5,30,'2019-02-21 00:00:00','10:20:00','2019-02-21','12:00:00',19,2,1,33,' Se encuentra master por fuera. Se realiza verificacion en OLT encontrando que el Master no esta dando link. se le informa de la afectacion a Fony. ','2019-02-21 20:05:43','','0'),(34839,1,37,1,'RG Toro',5,13,'2019-02-21 00:00:00','13:09:54','2019-02-21','13:44:18',39,5,1,16,'2019-02-21 14:00:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que la caida de dicho dispositivo se debe a falta de fluido electrico en la zona del dispositivo, actualmente el dispositivo esta totalmente operativo.\r\n\r\n 2019-02-21 13:09:54\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Telefonica. ','2019-02-21 19:30:03','','0'),(34840,33,20,1,'Puerto 25 Multicast Cali',5,30,'2019-02-21 00:00:00','09:00:00','2019-02-22','16:50:00',19,2,1,33,'2019/02/22 16:50:00\r\n\r\nSe verifica con fony y confirma afectacion solucionada, se observan ambos lados de anillo UP.\r\nTrafico enrutado por el port 26.\r\n\r\n2019/02/22 12:00:00\r\nSe verifica que nuevamente el enlace del anillo punto A se encuentra caido. Se le informa a fony quien indica que se encuentra revisando la afectacion. Estamos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n2019/02/21 22:00:00\r\n\r\nMC Informa:\r\nPersonal detecta hilo abierto sobre un vano, para la solución se migra el hilo afectado a un hilo disponible entre dos cajas de empalme, la falla se encontraba ubicada a 8.500 metros desde el nodo de Colon y se confirma operatividad del enlace con el Ing. Fony Vargas.\r\nSe verica lado del anillo operativo de manera correcta. Se procede con el cierre.\r\n\r\n\r\n 2019-02-21   18:49:00  \r\n\r\nSe genera el siguiente numero de caso por parte de mc: 2756395, el personal toma medidas detectando afectación a 8.500 Metros, actualmente se encuentra en el sitio estimado de afectación realizando inspección de la fibra.\r\n\r\n\r\n 2019/02/21 14:20:00\r\nFony indica que la falla se debe a un problema por la fibra oscura en Cali, siendo el punto A colon, y el punto B ITX Av6. Se envia correo a MC para que nos validen esa fibra oscura. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n Se encuentra que el puerto 25 del multicas esta caido. Se verifica en el cacti donde se evidencia segun las graficas que el servicio en el momento esta saliendo por el otro lado del anillo. Se le informa a Fony quien nos indica que ya van a revisar la afectacion.      ','2019-02-22 22:41:45','','0'),(34841,34,37,1,'UTM Sophos Viterbo',5,19,'2019-02-21 00:00:00','10:40:00','2019-02-21','20:00:00',88,3,1,45,'21:02:2019 20:00:00\r\nse realiza el montaje del MTU en viterbo\r\n\r\n UTM Sophos Viterbo down, Joan G informa que se encuentra realizando labor de revisión conjuntamente con personal de MCommerce ','2019-02-22 10:25:40','','0'),(34842,1,25,1,'RG-CASTILLO ',5,30,'2019-02-21 00:00:00','12:05:00','2019-02-21','16:15:00',20,2,1,33,'02/22/2019 06:21:00\r\nfony informa que el rg se encontraba bloqueado\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le informa a fony para realizar descarte de primer nivel. Quedamos pendientes. ','2019-02-22 10:37:32','','0'),(34843,29,37,1,'Gateway-VoIp ',5,32,'2019-02-21 00:00:00','22:36:56','2019-02-21','20:00:00',10,2,1,33,' Se le informa a fony sobre la afectacion del dispositivo. ','2019-02-22 10:20:54','','0'),(34844,37,108,1,'MKTIK-MONTENEGRO',5,31,'2019-02-21 00:00:00','22:36:00','2019-02-22','10:25:00',16,5,1,16,'2019-02-22 10:25:00\r\n\r\nMC realiza nuevamente configuración sobre el Router Cisco dejando los equipos y servicio operativo. \r\n\r\nse le informa a andres cristancho sobre el MKTIK-MONTENEGRO que se encuentra caido. ','2019-02-22 16:22:30','','0'),(34845,37,108,1,'MKTIK-PUEBLOTAPADO',5,31,'2019-02-21 00:00:00','22:36:00','2019-02-22','10:25:00',84,5,1,16,'2019-02-22 10:25:00\r\n\r\nMC realiza nuevamente configuración sobre el Router Cisco dejando los equipos y servicio operativo. \r\n\r\nse le informa a andres sobre el MKTIK-PUEBLOTAPADO que se encuentra caido  ','2019-02-22 16:22:57','','0'),(34846,1,37,1,'Rg-Ozanam ',5,31,'2019-02-21 00:00:00','18:41:00','2019-02-22','08:50:00',17,3,1,45,'2019/22/02 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa queel equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019/02/22 07:39:00\r\noswaldo informa que el Rg-Ozanam se verificara el dia de hoy.\r\n\r\nse le informa a oswaldo ','2019-02-22 15:09:37','','0'),(34847,32,37,1,'Multiples Master Arauca',5,25,'2019-02-22 00:00:00','15:05:00','2019-02-22','15:20:00',82,3,1,45,' Se encuentra por fuera los master de AMERICAS_01  y M-UNION-3 se le informa a Oswaldo se observa que su respectivo ONU se encuentra offline. ','2019-02-22 19:33:54','','0'),(34848,32,20,1,'Master Cancha - Master Piscina',5,33,'2019-02-23 00:00:00','01:07:00','2019-02-25','16:20:00',118,3,1,45,'2019-02-25 16:20:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso se debio a falla de fibra en la zona, se realizan correciones servicio ok.\r\n\r\n2019-02-25 07:56:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo y Juan. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019/0224 21:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra operativo el master M-COL-PISCINA. Quedamos pendientes que la empresa de energia termine los cambios pertinentes. Solo esta por fuera el master cancha.\r\n\r\n 2019/02/24 12:25:00\r\n\r\nOswaldo informan que se presentan problemas de alimentación eléctrica debido a que la empresa de energía está realizando un cambio de postería.\r\n\r\n2019/02/24 10:55:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n2019-02-23 21:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2019-02-23 19:00:00\r\n\r\nPor el momento solo estan por fuera los nodos:\r\nM-COL-PISCINA\r\nM-COL-CANCHA \r\n\r\n2019-02-23 13:05:00\r\n\r\nConfirma Oswaldo  Gomez que evento se debe a interrupción de Flujo eléctrico. Se permanece a espera de mas avances \r\n\r\nSe observan los master de palestina por fuera pero el Olt esta operativo se le informa a Oswaldo de la afectacion. \r\n\r\nNodos Afectados:\r\n\r\nM-CLL8#12-30 \r\nM-CLL8#6-20\r\nM-CLL8-#12-30-CENTRO \r\nM-COL-PISCINA \r\nM-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA \r\nM-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA \r\nM-MZ7_CS1-NOGALES \r\nM-MZA-CS19-POPLAR-MODELO \r\n        ','2019-02-25 22:09:33','','0'),(34849,32,37,1,'M-CAMPESTRE ',5,33,'2019-02-23 00:00:00','01:10:00','2019-02-23','07:33:00',5,3,1,45,' 2019-02-23   08:45:00\r\nLa afectacin se dio por falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-02-23 13:01:17','','0'),(34850,2,37,1,'CN-TRA7-DIAG26-STAISABEL ',5,33,'2019-02-23 00:00:00','06:15:00','2019-02-23','07:10:00',5,3,1,45,' 2019-02-23  07:10:00\r\nLa afectacion se dio por falla de energia.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-02-23 11:47:51','','0'),(34851,37,110,1,'MK CHINCHINA',5,19,'2019-02-23 00:00:00','10:29:00','2019-02-23','10:40:00',6,3,1,45,' \r\nSe ejecuta desbloqueo de mk, se evidencia normalidad en su operación.\r\n\r\n\r\nSe evidencia Mk chinchiná down , se notifica a Oswaldo Gomez  ','2019-02-23 15:05:09','','0'),(34852,1,37,1,'RG-FONTANA ',5,25,'2019-02-23 00:00:00','10:15:00','2019-02-25','16:20:00',1,3,1,45,' 2019-02-25    16:20:00\r\n\r\nSe comunica Willian David tecnico e informa que el RG estaba desconectado, lo conecta y queda servicio normalizado.\r\n\r\n2019/02/25 15:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de que sea verificado.\r\n \r\n 2019-02-25 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019/23/02 21:20:00\r\n\r\nOswaldo confirmas que el caso queda epndiente hasta el lunes posiblemente, ya que en el lugar no permitieron entrar el dia de hoy\r\n\r\n2019/23/02 15:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso se estara verificando en el transcurso de la tarde.\r\n\r\n2019/23/023 12:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el RG-FONTANA se le informa a Oswaldo.        ','2019-02-25 20:41:25','','0'),(34853,32,37,1,'Multiples Master Tulua',5,16,'2019-02-23 00:00:00','15:30:00','2019-02-23','17:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2019-02-23 21:34:10','','0'),(34854,40,106,1,'IPTV Disney Junior y FoxSport3 Union',5,16,'2019-02-23 00:00:00','16:55:00','2019-02-23','17:40:00',126,2,1,33,'Se realiza nuevo intento y se logra ingreso y reinicio, servicio UP.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nLos equipos responden ping pero no se puede realizar reinicio desde aqui esta bloqueo el acceso. ','2019-02-23 22:08:09','','0'),(34855,32,83,1,'Master Normandia',5,16,'2019-02-23 00:00:00','17:45:00','2019-02-24','08:50:00',1,3,1,45,'2019-02-24 08:50:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-02-24 13:06:15','','0'),(34856,32,83,1,'Master Cs74 B.Nuevo - Caimalito',5,16,'2019-02-23 00:00:00','18:00:00','2019-02-24','10:57:00',62,3,1,45,'201-02-24 11:20:00\r\n\r\nJuan Sierra indica que el master estaba bloqueado, lo reinicia y queda totalmente operativo, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n\r\n2019/02/24 11:00:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\n2019-02-23 21:40:00\r\n\r\nOswaldo indica que el equipo sera verificado el dia de mañana.\r\n\r\n2019-02-23 18:40:00\r\n\r\nSe observan nodos UP. Unico Caido:\r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.    ','2019-02-24 16:03:08','','0'),(34857,32,37,1,'M-Cll11#14a-28-La-Joyita ',5,4,'2019-02-23 00:00:00','17:10:00','2019-02-23','19:30:00',37,2,1,33,' 2019-02-23 00:00:00\r\nSe restablece el servicio, causa: energía\r\n\r\nSe le informa a Fony del caso.  ','2019-02-23 23:55:34','','0'),(34858,32,27,1,'Máster La Isabela',5,11,'2019-02-24 00:00:00','01:50:00','2019-02-25','12:00:00',8,5,1,50,'2019-02-25 12:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se reemplaza los TX dejando nuevamente opertivo el máster.\r\n\r\n2019-02-25 08:09:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés y Antonio e informan que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-02-24 13:25:00\r\n\r\nAntonio comunica que al parecer son problemas de transciver, el dia de mañana se haran los cambios respectivos.\r\n\r\n\r\n 2019/02/24 12:30:00\r\n\r\nAndrés indica que el equipo sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster La Isabela por fuera, Se le reporto a Andrés   ','2019-02-25 16:17:29','','0'),(34859,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,30,'2019-02-24 00:00:00','19:45:00','2019-02-25','10:41:30',32,5,1,16,'2019-02-25 10:41:30\r\n\r\nEl master fue reiniciado, ya que se encontraba bloqueado, queda totalmente operativo y el servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n2019-02-25 08:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Andres es notificado, se verificara el dia de mañana.  ','2019-02-25 14:57:49','','0'),(34860,32,37,1,'Master M-CRA18-#3-18-Morales-Duque',5,30,'2019-02-24 00:00:00','14:55:00','2019-02-24','22:41:00',37,2,1,33,'2019/02/25 08:39:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. Sera revisado en el transcurso del dia de mañana. ','2019-02-25 12:55:20','','0'),(34861,1,37,1,'Rg Contabilidad',5,24,'2019-02-25 00:00:00','09:25:00','2019-02-25','10:00:00',1,3,1,45,'2019/02/25 10:25:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n\r\n 2019-02-25 09:34:00\r\n\r\nOswaldo informa que no hay energía en el lugar donde esta ubicado el Rg. A la espera que se restablezca.\r\n\r\nSe observa el Rg de Contabilidad por fuera. se evidencia que el puerto del Imap de donde depende se encuetra caído. Se le informa a Oswaldo. ','2019-02-25 14:39:29','','0'),(34862,6,37,1,'R-PPAL-TCO ',5,30,'2019-02-25 00:00:00','11:05:00','2019-02-25','12:35:00',10,2,1,33,'2019/02/25 12:35:00\r\nSe confirma que la empresa electrificadora de la zona estaba realizando mantenimiento. En el momento se encuentra toda la cabecera nuevamente operativa, trafico ok, se revisan las cajas IPTV y solo se encuentra por fuera Cinecanal. Se reinicia caja IPTV y esta ssube nuevamente. Cebecera operando correctamente.\r\n\r\n Se encuentra la Cabecera de Tumaco por fuera. Se le reporta a Fony la afectacion. Jair el tecnico de la zona informa que hay una falla electrica en toda la zona. Ya se esta verificando con la empresa electrificadora la afectacion. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-25 17:10:01','','0'),(34863,40,81,1,'Caja Disney_Junior y FoxSport3 Union por fuera.',5,30,'2019-02-25 00:00:00','10:40:00','2019-02-25','13:10:00',129,2,1,33,'2019/02/25 14:20:00\r\nFony confirma que las cajas iptv ya fueron configuradas correctamente. Se realiza verificacion del trafico y las cajas iptv ya se encuentra con el trafico nuevamente normalizado. Se valida con Joan y el registro de las cajas se ve de manera correcta en el Flussonic. Estamos atentos al trafico de las cajas. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se evidencia que el trafico de las cajas iptv Disney Junior y FoxSport3 no estan traficando correctamente. Se le notifica a Joan quien nos colabora verificando e indica que la falla se debe a un error en la configuracion de las cajas IPTV. Indica que fony ya fue notificado sobre la afectacion, quedamos pendientes de que se realize la correcta configuracion de las cajas IPTV y se normalize el trafico de estas. ','2019-02-25 18:58:56','','0'),(34864,32,37,1,'Master M1-CRA13_1A ',5,19,'2019-02-25 00:00:00','11:45:00','2019-02-25','13:30:00',88,3,1,45,'\r\n2019-02-25 13:30:00\r\n\r\nSe evidencia onu up , master operativos.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia master M1-CRA13_1A  down, Oslwaldo Gomez notificado. ','2019-02-25 18:09:26','','0'),(34865,1,37,1,'RG-CASTILLO ',5,30,'2019-02-25 00:00:00','13:00:00','2019-02-26','21:09:00',20,2,1,33,'2019/02/26 11:55:00\r\nSe realiza validacion y seguimiento del problema presentado. Se encuentra que en horas de la tarde la validacion realizada fisicamente concordaba con que los equipos estaban encendidos y la conexiones de manera correcta. Segun prueba que realiza tecnico, el RG no esta entregando el servicio de DHCP, por lo cual el DHCP Relay esta fallando. Se realizo comunicacion con MC donde se realiza verificacion del RG se reconfigura el DHCP relay y se valida configuracion actual ya que el equipo no estaba respondiendo en monitoreo. Se deja nuevamente el equipo operativo y con el DHCP relay funcionando correctamente.\r\nSe presenta caida nuevamente a las 20:18:00. Cuando personal llega para verificar equipos ya se encontraban operativos, se descarta falla de energia ya que no se tuvo alguna afectacion en cabecera o en la zona de energia. Quedamos pendientes del monitoreo del equipos para poder identificar cual es la falla con el equipo o si se solicitara cambio. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-02-25 20:25:00\r\n\r\nFony informa que verificaron el rg en la tarde y encontraron servicio up.\r\nEl equipo se observó operativo durante 2 Horas 20 Minutos; pero presenta caida de nuevo a las 20:15.\r\nSe informa a Fony, indica que se verificara de nuevo el equipo el dia de mañana.\r\n\r\nSe encuentra RG por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony e indica que se verificara en el transcurso de la tarde.  ','2019-02-26 16:19:28','','0'),(34866,32,64,1,'Masters Portal de Jamundi',5,16,'2019-02-25 00:00:00','16:45:00','2019-02-25','18:05:00',20,2,1,33,'Finalizacion de trabajos en zona.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, indica que se estan realizando trabajos en la zona. ','2019-02-25 22:34:24','','0'),(34867,6,38,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,16,'2019-02-25 00:00:00','21:30:00','2019-02-25','09:55:00',81,3,1,45,'2019-02-26 08:41:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Se presenta bloqueo en el puerto troncal desde La Merced hacia Filadelfia ocasionado la falla reportada. Se procede con el reinicio del puerto afectado normalizando los enlaces desde las 09:52 PM\"\r\n\r\n2019-02-26 07:42:00\r\n\r\nAzteca informa sobre las 21:54: \" Atendiendo su reporte de falla se genera ticket en referencia sobre el cual se documenta la gestión y solución del incidente. Se procede a validar y se encuentra que la afectación se debe a un posible corte de fibra óptica, personal técnico validara la causa de la falla\"\r\nA la espera de que nos confirmen realmente la causa del inconveniente.\r\n\r\n2019-02-25 21:50:00\r\n\r\nAzteka confirma que el equipo principal de ellos en la zona se les presenta inalcanzable, agendan visita de personal a zona para verificar estado del equipo y estados de enlaces.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso.   ','2019-02-26 12:58:23','','0'),(34868,32,37,1,'Master Campestre',5,24,'2019-02-26 00:00:00','02:30:00','2019-02-26','10:00:00',5,3,1,45,' Se observa el Master del Campestre caído. Se le informa a Oswaldo e indica que se verificará en el transcurso de la mañana. ','2019-02-26 19:32:07','','0'),(34869,32,37,1,'Multiples Masters Dosq',5,24,'2019-02-26 00:00:00','07:53:00','2019-02-26','16:20:00',5,3,1,45,'Nodos UP\r\n\r\n2019-02-26 09:06:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presenta un corte eléctrico en el sector hasta aproximandamente las 17:00:00.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los siguientes Masters:\r\n\r\nM-LaPlayita-Cs69\r\nM-MZ5-CS11-ALVARO-PATINO3-FRAILES\r\nM-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO\r\nComuneros-Cs39\r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES.\r\nSe le informa a Oswaldo. ','2019-02-26 20:42:39','','0'),(34870,6,37,1,'R-PPAL-TCO',5,30,'2019-02-26 00:00:00','12:35:00','2019-02-26','13:10:00',10,2,1,33,' 2019/02/26 13:10:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Tumaco. \r\nAzteca informa:\r\n Personal del Noc de Redes nos informa que se presento falla de energía AC y posterior agotamiento de Baterías en el nodo de Ricaurte afectando sus dependientes. Se procede a realizar ele escalamiento del caso con el personal de operaciones y mantenimiento el cual nos informa que se restableció la energía AC antes de llegar al nodo con una planta eléctrica de respaldo. se confirma servicio oeprativo.\r\nSe verifican las cajas IPTV a las cual se les aplica reinicio ya que estaban caidas. Suben nuevamente a exepcion de Fox_Peliculas. Se le notifica a Fony. Quedamos pendientes de que suba nuevamente esta caja.\r\n\r\n Se verifica cabecera de Tumaco por fuera. Se verifica con tecnico de la zona y no se presentan problemas de energia y los equipos estan funcionando de manera correcta. Se valida con Azteca quien confirma que efecticamente estan viendo un daño en el Nodo que le da el servicio a la cede de Tumaco. Enviaran personal para verificacion. Quedamos pendientes de mayor informacion. Sin tiempo aproximado aun. Numero de caso con Azteca #172573  ','2019-02-27 01:15:03','','0'),(34871,2,30,1,'CN-MZ4CS11-LASANTILLAS ',5,25,'2019-02-26 00:00:00','10:00:00','2019-02-26','19:15:00',1,3,1,45,' 2019-02-26    19:15:00\r\nSe desbloquea y queda servicio restablecido.\r\n\r\n\r\n2019/26/02 14:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-MZ4CS11-LASANTILLAS se le informa a Oswaldo. ','2019-02-27 01:14:07','','0'),(34872,32,37,1,'Master M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania ',5,30,'2019-02-26 00:00:00','13:25:00','2019-02-26','15:02:00',37,2,1,33,'2019/02/26 14:35:00\r\nSe confirma que en la zona se presento falla electrica ya que la empresa electrificadora anda haciendo arreglos. El equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se verifica conexion con OLT y se encuentra que no esta dando link con ese master. Se reinia OLT pero la falla persiste. Se le informa a Fony para su verificacion. ','2019-02-26 19:47:14','','0'),(34873,32,37,1,'Master Balcones1',5,16,'2019-02-26 00:00:00','14:00:00','2019-02-26','17:00:00',48,2,1,60,'Jhon mario confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informna a Jhon Mario del caso. ','2019-02-26 23:49:16','','0'),(34874,1,25,1,'RG-CASTILLO',5,30,'2019-02-26 00:00:00','14:12:00','2019-02-26','15:50:00',20,2,1,33,'Fony confirma bloqueo del equipo.\r\nServicio up.\r\n\r\nEn el momento se evidencia el rg por fuera. Se le informa de la afectacion a fony para revisar nuevamente el equipo. Quedamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-26 23:44:26','','0'),(34875,32,44,1,'Máster Mz55 La Fachada',5,11,'2019-02-26 00:00:00','08:00:00','2019-02-27','15:00:00',8,5,1,50,'2019-02-27 15:00:00\r\n\r\nSe realizan algunas modificaciones sobre el enrutamiento dejando nuevamente el equipo Operativo.\r\n\r\n2019/02/27 06:27:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2019/02/26 11:00:00\r\n\r\nAndres informa que se estara verificando el caso el dia de mñana. se necesita confirmacion de conf de monitoreo correcta, ya que los uauarios cuentan con servicio.\r\n\r\n2019/02/26 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué sera revisado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz55 La Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2019-02-27 19:14:48','','0'),(34876,32,44,1,'Máster Cll35 Santander',5,11,'2019-02-26 00:00:00','10:00:00','2019-02-27','15:00:00',8,5,1,16,'2019-02-27 15:00:00\r\n\r\nSe realizan algunas modificaciones sobre el enrutamiento dejando nuevamente el equipo Operativo.\r\n\r\n2019/02/27 06:27:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres\r\n\r\n2019/02/26 20:10:00\r\n\r\nAndres informa que se estara verificando el caso el dia de mñana. se necesita confirmacion de conf de monitoreo correcta, ya que los usuarios cuentan con servicio.\r\n\r\n2019/02/26 11:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué sera revisado en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll35 Santander por fuera, Se le reporto a Andrés.    ','2019-02-27 19:15:07','','0'),(34877,32,37,1,'Masters pon1 Ipiales',5,16,'2019-02-26 00:00:00','15:40:00','2019-02-26','17:55:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Jhon amrio del caso. ','2019-02-26 23:22:26','','0'),(34878,18,20,1,'Port26 Cali Multicast',5,16,'2019-02-26 00:00:00','16:40:00','2019-02-26','18:10:00',19,2,1,33,'Fny confirma que la cauda del evento fue Fibra atenuada a 8500 metros, se cambio de búfer.\r\n\r\nSe evidencia conmutacion de trafico del port 26 al 25.\r\nport 26 link down.\r\nSe notifica a Fony. ','2019-02-26 23:08:58','','0'),(34879,40,37,1,'Tumaco IPTV_Fox_Peliculas',5,16,'2019-02-26 00:00:00','12:35:00','2019-02-27','13:35:00',10,2,1,33,'2019/02/27 13:35:00\r\nSe verifica que el trafico de la caja nuevamente se ve operativa. Se verifican las demas cajas IPTV y se encuentran todas las cajas operativas.\r\n\r\n  2019-02-27 06:23:00\r\nSe le recuerda el caso a Fony\r\n\r\n Se informa a Fony del caso.\r\nSe verifica en port de mktik, se bserva ping y link up; pero no permite acceso ssh. se solicita reinicio manual a fony.   ','2019-02-27 18:50:01','','0'),(34880,6,20,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,24,'2019-02-27 00:00:00','09:03:00','2019-02-27','19:00:00',31,2,1,33,'Se terminan trabajos de fibra en zona.\r\nanillo restablecido y trabajando por ruta principal.\r\n\r\n2019/02/27 18:15:00\r\n\r\nPor el momento tenemos Servicio IPA de buenaventura con servicio normalizado.\r\nAun caido el port 3 del anillo de multi buenaventura. trabajando  via port 1 (ruta alterna).\r\nFony indica que aun MC siguen fusionando fibra en zona.\r\n\r\n\r\n2019/02/27    17:22:00\r\nAvence MC:\r\nPor medio de la presente informamos que actualmente nuestro personal ha logrado tender alrededor de 250 metros de fibra e instalar una caja de empalme. Es de resalar que se retrasan las labores debido a que la electrificadora está trabajando con líneas salientes o activas para brindar energía a un sector (Isla Buenaventura) que se encuentra afectado.\r\n\r\n\r\n2019/02/27 14:35:00\r\nAun continuamos a la espera ya que la empresa electrificadora tiene que asegurar la zona. Estamos pendientes.\r\n\r\n 2019/02/27 11:00:00\r\nMC confirma que la afectacion se debe a una falla masiva por un accidente en la zona. Al parecer un grupo turistico tuvo un accidente generando caida de un poste. En el accidente se presentaron algunas muertes por lo que personal de MC esta a la espera de que llegue criminalistica a realizar el levantamiento de los cuerpo. Se esta alistando las puntas de los extremos ya que tienen que realizar tendido de 300M de fibra.\r\nEstamos a la espera.\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información.      ','2019-02-27 23:26:34','','0'),(34881,6,37,1,'Cabecera IPA Tumaco',5,24,'2019-02-27 00:00:00','09:33:00','2019-02-27','09:58:00',10,2,1,33,'2019/02/27 09:58:00\r\nAzteca confirmo que personal de zona estaba realizando una verificacion con las baterias del Nodo ricaurte. En la verificacion el nodo se bloqueo. Terminada la verificacion se reiniciaron los equipos dejando nuevamente el nodo operativo. Se confirma servicio Ok.\r\n\r\n 2019-02-27 09:52:00\r\n\r\nAzteca informa: \" Se evidencia perdida de gestión y trafico del nodo de Tumaco, se esta validando con personal para realizar validaciones desde Ricaurte, ya que este nodo padre también afectado\"\r\n\r\n2019-02-27 09:35:00\r\n\r\nFony indica que los equipos están encendidos y hay link de fibra, se procede a llamar a Azteca.\r\n\r\nSe le informa del inconveniente a Fony. ','2019-02-27 16:15:36','','0'),(34882,2,67,1,'TULUA-CLL21#15-33-ROJAS',5,25,'2019-02-27 00:00:00','10:54:00','2019-02-28','08:49:00',32,5,1,50,'2019-02-28 11:05:00\r\nAndres informa por correo:\r\nPara informar que se procede con el desmonte de la antena, debido a que no contamos con usuarios conectados.\r\nPor favor me colaboran con el desmonte de monitoreo.\r\n\r\nEl Cellnode se ha eliminado del monitoreo\r\n\r\n\r\n\r\n Se le informa a Andrés Cristancho del caso, se espera respuesta por parte de el. ','2019-02-28 15:30:55','','0'),(34883,2,37,1,'Cell Node CELL-PRADOMAR',5,30,'2019-02-27 00:00:00','14:50:00','2019-02-27','17:00:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\nSe encuentra cell node por fuera. Se le informa de la afectacion a Fony. ','2019-02-27 21:53:02','','0'),(34884,32,37,1,'Multiples masters caídos',5,4,'2019-02-28 00:00:00','03:40:00','2019-02-28','19:30:00',44,2,1,33,'   2019-02-28   19:30:00\r\nLa afectacion fue por energia ya queda servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n Masters afectados:\r\nM-CLL7_#_6A-20-MRIAAUXILIADORA\r\nM-CR10-CLL14-JORGE-ELIECER-GAITAN\r\nM-Cr11#8-27SAN-CRISTOBAL\r\nM-La_Victoria\r\nEl OTL_Candelaria no deja ingresar para verificar los onus.\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony. A la espera de mayor información. ','2019-03-01 01:44:51','','0'),(34885,32,83,1,'Máster Mz26-Cs24 Gualara',5,11,'2019-02-27 00:00:00','22:55:00','2019-02-28','15:00:00',13,5,1,50,'2019-02-28 15:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz26-Cs24 Gualara por fuera, Se le reporto a Andrés y Antonio. ','2019-02-28 19:30:43','','0'),(34886,18,20,1,'MULTICAST ARAUCA',5,19,'2019-02-28 00:00:00','11:10:00','2019-02-28','11:35:54',82,3,1,45,'2019/28/02 12:28:00\r\n\r\nSe evidencia enlace router Multi-Arauca up a las 11:35:54\r\n\r\nITX Informa que siendo las 12:09 horas, se realiza migración de hilos sobre una ruta alterna, recuperando operatividad en los servicios afectados. Cabe resaltar que actualmente nos encontramos operando sobre una configuración de anillo plano hacia la ciudad de Barranquilla.\r\n\r\nSe estará informando los avances durante las próximas horas.\r\n\r\n\r\n  2019/28/02 11:31:00\r\n\r\nITX informa que actualmente se desplaza personal técnico a los nodos de INTERNEXA más cercanos al evento, con el fin de realizar medidas reflectométricas y determinar el punto del corte de la fibra óptica.\r\n\r\nEste evento sumado al incidente INC0038300 ocasiona afectación en algunos de los servicios.\r\n\r\n\r\nSe evidencia caída de tráfico Multicast Arauca, Oswaldo Gomez notificado, a espera de avances.       ','2019-02-28 18:57:14','','0'),(34887,8,51,1,'DFL Pasto',5,30,'2019-02-28 00:00:00','11:40:00','2019-02-28','15:20:00',41,2,1,33,'2019/02/28 15:20:00\r\nSe verifica que el servicio esta operativo desde las 12:30:00. Se dejo la cede en monitoreo para verificar que el trafico operara de manera correcta. Se evidencia servicio ok. La falla presentada se debio a un error logico en la salida BGP de MC. Servicio ok. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n Se verifica el trafico disminuido en Pasto. Se verifica el servicio con MC los cuales indican que tienen una afectacion masiva en la zona y que el personal de tercer nivel ya se encuentra validando la afectacion. Estamos a la espera de mayor informacion. ','2019-02-28 19:51:00','','0'),(34888,6,38,1,'MK-ipiales wan Eth 1 ',5,32,'2019-02-28 00:00:00','11:40:00','2019-02-28','12:45:00',48,2,1,60,'2019-02-28 15:50:00\r\n\r\nMC confirma que su ISP contiene problemas de enlaces en la zona norte, afectando varios servisio, el ISp realiza traslado de servicio a enlace de respaldo.\r\n\r\n2019-02-28 12:43:00\r\n\r\nEl servicio en ipiales se ha reestablecido se observa el trafico normalizado y respuesta a los dns.\r\n\r\nSe presenta caida en el trafico en los equipos principales de ipiales, los equipos responden ping, pero los dns no responden, se considera llamar a mc para manifestarles la afectacion,nos asiganan un numero de caso el cual es: 35725, en el momento se encuentran verificando la afectacion.  ','2019-02-28 20:10:14','','0'),(34889,37,37,1,'MK-Arauca ',5,19,'2019-02-28 00:00:00','14:04:32','2019-02-28','15:16:50',82,3,1,45,'2019-02-28  15:16:50\r\n\r\nSe evidencia de nuevo enlace operativo, posterior a fallos de energía.\r\n\r\n\r\nSe consulta con técnico de zona Arauca quien informa que hay fallo de energía en todo el municipio. Se evidencia afectación de Mikrotik e ipqam\r\n\r\n\r\n Se evidencia MK-Arauca down , Oswaldo Gomez notificado   ','2019-02-28 19:41:42','','0'),(34890,1,25,1,'RG-CASTILLO ',5,30,'2019-02-28 00:00:00','13:30:00','2019-02-28','18:33:00',20,2,1,33,'2019-03-01 07:18:00\r\n\r\nEl Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\nSe encuentra RG nuevamente por fuera. Se le informa a Fony para verificar. ','2019-03-01 11:33:46','','0'),(34891,1,20,1,'RG Ppal Barcelona',5,11,'2019-02-28 00:00:00','14:35:00','2019-02-28','15:40:00',51,5,1,16,'MC confirma solicion de afectacion de fibra en zona.\r\n\r\n2019/02/28 15:50:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que la falla reportada en el tramo Punto A: hub bolivar cra 14 con cll 2 Armenia - Punto B: Cra 11 # 12-40 Barcelona, se manejara bajo el número de ticket  2761492, se notifica al Ing. Ruben Pinzon quien indica que actualmente presentamos una afectación en la red propia, por lo que nuestro personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas desde el nodo propio de Armenia\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Ppal Barcelona por fuera, Andrés informa qué se presenta una apertura de fibra por parte de MC.  ','2019-02-28 21:52:13','','0'),(34892,1,20,1,'RG Caimo',5,16,'2019-02-28 00:00:00','14:40:00','2019-02-28','17:30:00',8,5,1,16,'MC onfirma que el caso se ve relacionado con el incidente en MC 2761492, que afectó varios enlace.\r\nEn el momento se restablece enlace, servicio ok.\r\n\r\n2019-02-28 17:20:00\r\n\r\nAntonio y andres notifican afectacion de fibra en zona, no se observa link wan en rg. se informa a MC de caso para verificacion de enlace:\r\n\r\npunto A hub bolivar Cra 14 con cll 2\r\nPunto B cra 2 # 1-112 Caimo\r\n\r\nSe notifica a Andres y antonio del caso.  ','2019-02-28 21:55:35','','0'),(34893,32,83,1,'M-Cra19-Cll11-Dorado2 ',5,33,'2019-02-28 00:00:00','17:07:00','2019-03-02','11:35:00',37,2,1,33,'2019/03/02 11:35:00\r\n\r\nTécnico de la zona informa que se realizo un reinicio electrico al master, ya se encuentra operativo.\r\n\r\n\r\n2019-03-01 06:16:00\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony, a espera de mayor información.\r\n\r\n2019/03/01 21:00:00\r\n\r\nFony informa que el caso se estara verificando el dia de mañana.\r\n\r\n2019/03/01 15:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a fony, tecnico de la zona indica que en el transcurso de la tarde lo verificara. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n2019-03-01 08:05:00\r\n\r\nEl Master ha estado presentando constantes caídas las últimas 24h. Se le informa a Fony.\r\n\r\nse le informa a Fony de la afectacion.       ','2019-03-02 15:54:11','','0'),(34894,6,91,1,'Cabecera Union',5,16,'2019-02-28 00:00:00','18:55:00','2019-03-01','15:50:00',126,2,1,33,'2019/03/01 15:50:00\r\nSe procede a realizar cierre del caso ya que el servicio en la UNION ha estado funcionando con normalidad desde el cambio realizado, se valida trafico y todas las cajas IPTV estan funcionando correctamente. Servicio ok.\r\n\r\n 2019/03/01 09:05:00\r\nAzteca informa: \"Se realiza validaciones del servicio donde se evidencia que se presenta intermitencias en el nodo de Tablón Gómez, se evidencia humedad sobre las tarjetas de servicio, se procede a cambiarlas por unas nuevas recuperando estabilidad del servicio.\"\r\nEn el momento se tiene el servicio estable y operativo con las cajas IPTV funcionando correctamente. Se deja el caso en monitoreo para verificar que todo funcione como debe ser.\r\n\r\n 2019/03/01 09:00:00\r\nAzteca Informa: \"Se realiza validaciones con personal de terreno quien informa que se esta en desplazamiento hacia Tablón de Gomez con repuestos. Se tiene tiempo estimado de 30min\".\r\nSeguimos pendientes de que realizen los cambios.\r\n\r\n 2019-03-01 06:41:00\r\n\r\nAzteca informa: \"Personal de operación y mantenimiento informa, cuadrilla se encuentra en el nodo de Tablon de Gomez realizando las validaciones respectivas con apoyo de el área de CORE, se sigue presentando intermitencias en los servicios dependientes del nodo, los avances los estaremos informando, lamentamos los inconvenientes presentados.\" \r\n\r\n2019-03-01 05:11:00\r\n\r\nAzteca informa: \" Core continua en validación en conjunto con personal tecnico\"\r\n\r\n2019-03-01 03:38:00\r\n\r\nAzteca  informa: \" Se realiza en conjunto con CORE y personal tecnico retiro de slot 9 dejando el 11 , se realiza reinicio de nuevo, sube gestión de nodos pero vuelve a presentar falla. Se continua validación\". \r\n\r\n2019-03-01 12:44:00\r\n\r\nAzteca informa: \" Se realiza en conjunto con CORE reinicio lógico de SE Y SPO de nodo EL Tablón de Gomez se restablece servicios por unos minutos y vuelve a fallar. Se continua gestión con CORE y personal técnico\". Seguimos atentos.\r\n\r\n2019-03-01 12:02:00\r\n\r\nAzteca informa: \" Personal tecnico se encuentra en el nodo realizando validaciones\".\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2019-02-28 21:40:00\r\n\r\nSe cae de nuevo el servicio, Azteka confirma que eaun no se ha podido validar el equipo, y al parecer esta presentando bloqueo ya que esta presentando servicio por momentos.\r\n\r\n2019-02-28 21:20:00\r\n\r\nSe recupera servicio, a espera de reporte final de azteka sobre origen de falla.\r\n\r\n2019-02-28 19:35:00\r\n\r\nAzteka confirma afectacion del nodo principal de la zona, por lo tanto se agenda envio de personal a verificar el estado de los enlaces y del equipo. Caso 174675\r\n\r\n2019-02-28 19:30:00\r\n\r\nFony realiza verificaciones de primer nivel y encuentran equipos encendidos y con link en WAN, procedemos a reporte azteka.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.       ','2019-03-01 20:05:52','','0'),(34895,40,0,1,'IPTV DisneyJunior & GolTV Viterbo',5,16,'2019-02-28 00:00:00','20:45:00','0000-00-00','00:00:00',88,3,1,45,'Se realiza reinicio electrico y se recupera señal.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe realiza reinicio de equipos logicamente y no se obtiene servicio.','2019-03-01 01:41:25','','0'),(34896,6,25,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,24,'2019-03-01 00:00:00','03:17:00','2019-03-01','15:45:00',31,2,1,33,'2019/03/01 15:45:00\r\nSe tiene comunicacion con el CG de MC en donde se realiza verificacion del servicio. En el monitoreo presentado luego del reinicio del equipo principal no se ha evidenciado afectacion alguna sobre el servicio; por lo cual se procede con el cierre del Caso.\r\n\r\n 2019-03-01 08:05:00\r\n\r\nLa  Agente Lina Triana genera el Ticket #2761949. Realizadas las validaciones no se encontro ninguna falla por lo que solicita reinicio del Router Cisco Ppal restableciendo así el servicio. De momento se deja el equipo en monitoreo por ambas partes en caso que se vuelva a presentar bloqueo.\r\n\r\n2019-03-01 07:30:00\r\n\r\nFony informa que los equipos están UP. Se procede a establecer comunicación con MC.\r\n\r\nSe observa la cabecera IPAccess por fuera, se le informa a Fony. A la espera de mayor información.\r\nNOTA: El multicast se encuentra Ok en ambos lados del anillo.  ','2019-03-01 20:00:34','','0'),(34897,1,25,1,'Rg Araucarias',5,24,'2019-02-28 00:00:00','22:05:00','2019-03-01','09:20:00',17,3,1,45,'2019/01/03 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado se reincia y en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe observa el RG Araucarias por fuera. Se verifica el Rg Ppal de donde dependen y se evidencia que el puerto enciende link y aprende MAC, pero no tiene tráfico. Tampoco se tiene ping localmente a ninguna de sus IPs.\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2019-03-01 13:51:40','','0'),(34898,30,64,4,'Olts Salamina',5,25,'2019-03-01 00:00:00','09:25:00','2019-03-01','11:10:00',92,3,1,45,'\r\n2019-03-01   11:10:00\r\n\r\nMantenimiento realizado.\r\n\r\n Oswaldo informa que en el momento se encuentra salamina por fuera debido a un mantenimiento que se esta realizando,ya que se encuentran cambiando la fibra tiempo estimado de solicion 40 minutos quedamos atentos.  ','2019-03-01 16:02:25','','0'),(34899,30,81,1,'OLT Santander de Quilichao',5,30,'2019-03-01 00:00:00','15:25:00','2019-03-02','11:30:00',37,2,1,33,'2019/03/02 11:30:00\r\nSe realiza conexion remota con tecnico en cabecera para verificacion de la configuracion del equipo. Se realiza conexion remota con PC conectado directo al OLT. Se logra ingresar al OLT y se verifica en la configuracion que el equipo ha perdido la IP y gateway de gestion. Se le configura nuvamente la IP y el Gateway. Se verifican demas configuraciones y todo se encuentra de manera correcta. Se guarda la configuracion del OLT, se realiza un reinicio fisico para verificar si el OLT no esta guardando los cambios. Se inicia nuevamente el OLT y se observa que no ha perdido los cambios. La demas configuracion estaba ok, solo habia perdido la IP de gestion. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-03-02 06:16:00\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony, a espera de mayor información.\r\n\r\n2019-03-01 18:15:00\r\n\r\nFony confirma que se realizó reinicio del equipo pero no se recupera monitoreo, se informa entonces se debe conseguir conexion por cosola para realizar verificacion de conf remotamente.\r\n\r\nSe encuentra OLT por fuera en santander. Se ve puerto del SW donde depende OLT y se ve link y aprende MAC. Se verifica trafico de la zona y no esta afectado el servicio. Se le informa a Fony que el OLT se encuentra bloqueado. Quedamos a la espera de que le realicen un reinicio.    ','2019-03-02 16:15:19','','0'),(34900,32,83,1,'M-CAMPESTRE',5,4,'2019-03-02 00:00:00','01:51:10','2019-03-02','10:20:00',1,3,1,45,'2019-03-02  10:20:00\r\nTécnico de la zona informa que se realizo un reinicio electrico, el master vuelve a estar operativo\r\n\r\n\r\n Se le reporta el inconveniente a Oswaldo, a espera de mayor información. ','2019-03-02 14:45:39','','0'),(34901,32,83,1,'M-SAN-DIEGO',5,4,'2019-03-02 00:00:00','07:24:10','2019-03-02','08:30:00',5,3,1,45,'2019-03-02   08:30:00\r\nSe reinicia master, estado operativo.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación, se esperan avacnces en el transcurso de la tarde. ','2019-03-02 14:46:45','','0'),(34902,30,81,1,'OLT-FTTH2',5,4,'2019-03-02 00:00:00','10:25:00','2019-03-02','12:30:00',48,2,1,60,'2019/03/02 12:30:00\r\nSe confirma con Jhon Mario la configuracion del OLT. Se encuentra que el equipo con el reinicio perdieron configuracion. El OLT 100.2 solo perdio la configuracion de las Vlans Tagged. Se verifica el 100.3 el cual solo perdio la vlan tageada de gestion. Se reconfiguran estos equipo, se valida servicio y trafico y todo queda de manera correcta.\r\n\r\n Se le informa a jhon Mario del problema, se espera respuesta en en trascurso del día. ','2019-03-02 20:11:31','','0'),(34903,1,37,1,'RG Terron',5,11,'2019-03-02 00:00:00','18:30:00','2019-03-03','06:00:00',19,2,1,33,'2019/03/03 08:30:00\r\n\r\nla causa de esta fue paso de vehículo de gran tamaño y para la solución, tienden tramo de fibra y fusionan el hilo nuevamente en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2019/03/02 20:25:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Me permito informar que la falla reportada en el tramo Punto A:  Calle 13 # 36b 21 -  Punto B: Terrón colorado , se manejara bajo el número de ticket 2762743, se notifica al Ing. Luis Eduardo Garcia   quien indica que procederá a verificar\"\r\n\r\n2019/03/02 20:05:00\r\n\r\nFony informa qué se presentan problemas de fibra. Se realiza el reporte a MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Terron por fuera, Se le reporto a Fony.  ','2019-03-03 12:45:20','','0'),(34904,32,37,1,'Máster Versalles',5,11,'2019-03-02 00:00:00','17:45:00','2019-03-03','09:00:00',5,3,1,45,'2019/03/03 09:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019/03/02 20:05:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el mometno tenemos el Máster Versalles por fuera, Se le reporto a Oswaldo ','2019-03-03 13:26:30','','0'),(34905,32,37,1,'Master-cll4_24-52_La_Carcel ',5,25,'2019-03-03 00:00:00','02:00:00','2019-03-04','07:00:00',37,2,1,33,'2019/03/04 07:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. Se procede a restaurar el servicio electrico y el el master vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el M-cll4_24-52_La_Carcel se le informa a Fony a la espera de que se pueda verificar el equipo. ','2019-03-05 02:04:41','','0'),(34906,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,25,'2019-03-03 00:00:00','23:40:00','2019-03-04','09:35:00',32,5,1,16,'2019-03-04 09:35:00\r\n\r\nAndes Cristancho informa que dicho master estaba bloqueado, se procede a realizar las acciones pertinentes del caso y el servicio queda normalizado, totalmente operativo.\r\n\r\n 2019/03/04 07:40:00\r\n\r\nSe recuerda a andres del caso pendiente.\r\n\r\n2019/03/03 13:15:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO se le informa a Andres sobre el caso a la espera de que sea verificado.     ','2019-03-04 13:51:51','','0'),(34907,30,74,1,'OLT SANTANDER DE QUILICHAO',5,19,'2019-03-03 00:00:00','09:06:00','2019-03-04','16:00:00',37,2,1,33,'2019/03/04 16:00:00\r\nSe verifica con tecnico de la zona la configuracion del OLT y se encuentra que el equipo no esta guardando la configuracion de la IP. Se realiza conexion por telnet al equipo con PC directo al OLT. Se realiza nuevamente la configuracion del OLT, se verifica y queda operativo. Se realiza prueba con reinicio fisico del toma electrico. Cuando el equipo enciende nuevamente el OLT pierde nuevamente la IP. Se tiene pendiente realizar conexion con el equipo por cable de consola y realizar nuevamente la configuracion del mismo.\r\n\r\n 2019/03/04 09:00:00\r\n\r\nSe recuerda a fony que estamos pendientes por realizar nueva verificacion del equipo olt con acceso remoto.\r\n\r\n2019/03/03 10:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el olt indica que el olt esta perdiendo la configuracion la vlan de monitoreo,quedamos a la espera de que se pueda verificar el equipo.  \r\n\r\nSe encuentra OLT por fuera en santander. Se ve puerto del SW donde depende OLT y se ve link up, se evidencia tráfico, servicio sin afectación, se notifica caso con técnico de la zona Fony Vargas.    ','2019-03-05 02:08:23','','0'),(34908,2,37,1,'Multiples CellNode Colinas',5,16,'2019-03-03 00:00:00','16:15:00','2019-03-03','18:20:00',9,5,1,16,'Andres confirma afecyacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Rower y Andres del caso. ','2019-03-04 01:27:56','','0'),(34909,32,37,1,'Multiples Nodos Camalitos',5,16,'2019-03-03 00:00:00','17:10:00','2019-03-03','18:00:00',62,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso, informa que no hay energia en la zona. ','2019-03-03 22:26:34','','0'),(34910,6,37,1,'Cabecera Union IPA',5,16,'2019-03-03 00:00:00','19:35:00','2019-03-03','20:40:00',47,2,1,33,'2019-03-03 20:40:00\r\n\r\nFony confirma que se realizó reinicio de ONT de Azteka ubicado en cabecera, se evidencia ping y servicio UP en zona.\r\nONT bloqueado despues de evento de energia en la zona.\r\n\r\n2019-03-03 20:25:00\r\n\r\nAzteka realiza verificacion y solicita que se realize verificacion del ONT de la cabecera ya que desde azteka reporta como power off dicho equipo.\r\nFony infirma que la persona que verifico los equipos tuvo que salir y el tec disponible tarda una hora en llegar.\r\n\r\n2019-03-03 20:10:00\r\n\r\nFony confirma que los equipos se encuentran encendido y con link UP hacia fibra.\r\n\r\n2019-03-03 20:00:00\r\n\r\nSe notifica a Fony del caso para realizar validaciones.\r\nNos comunicamos con azteka para verificar estado, encuentran port link down hacia nuestros equipos.\r\nSe genera caso 176042 en pausa hasta tener validaciones de primer nivel. ','2019-03-04 01:10:53','','0'),(34911,32,37,1,'Master CAMPESTRE',5,16,'2019-03-04 00:00:00','03:25:00','2019-03-04','06:25:00',5,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo del caso. ','2019-03-04 13:00:13','','0'),(34912,6,36,1,'Router Cisco Chinchina',5,16,'2019-03-04 00:00:00','05:25:00','2019-03-06','09:30:00',6,3,1,45,' 2019-03-06 09:30:00  \r\n\r\nSe ejecuta monitoreo pertinente en horas tempranas del día de hoy, evidenciando normalidad en el enlace, sin pérdida, ni disminución anormal en el tráfico. Se mantendrá monitoreo respectivamente.\r\n\r\n 2019-03-05 12:24:00 \r\n\r\nSe contacta a centro de gestión MC, Agente Luisa Parra informa que se realizó certificación de fibra, sin encontrar anomalías, se procede entonces con cambio de puerto óptico en nodo, adiciona se debe mantener monitoreo en las horas  am  del día de mañana para confirmar si en efecto se supera evento evidenciado, Indica además que la actual  información será anexada vía correo electrónico. \r\n\r\n\r\n2019-03-05 09:30:00\r\n\r\nse realiza llamada a MC para solicitar informacion, confirman que en un momento se comunicaran para notificarnos las validaciones que realizaron hoy con el equipo.\r\n\r\n2019-03-04 11:55:00\r\n\r\nMC confirma que se estara realizando visita al nodo el dia de mañana a las 8am para verificar el equipo y el enlace.\r\n\r\n\r\nSe informaa Oswaldo del caso.\r\nSe evidencian perdidas de pauqtes a todas las ip del equipo en las horas de la mañana desde el dia 27 de febrero, se recupera normalidad a partir de las 8am.\r\nSe informa a MC del caso y detectan lo mismo con su ip.\r\nIndican que se genera caso para verificacion 2762954.      ','2019-03-06 13:48:25','','0'),(34913,37,37,1,'Mktik Colon Encoder',5,16,'2019-03-04 00:00:00','09:35:00','2019-03-04','10:15:00',19,2,1,33,'Fony informa que el servicio de energia se ha restablecido.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, indica que no hay servicio de energia en zona. ','2019-03-04 14:47:53','','0'),(34914,32,38,1,'RG-ROOSVELT',5,16,'2019-03-04 00:00:00','09:35:00','2019-03-04','10:15:00',19,2,1,33,'Fony informa que el servicio de energia se ha restablecido.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso. indica que no hay servicio de energia en zona. ','2019-03-04 14:47:55','','0'),(34915,37,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,19,'2019-03-04 00:00:00','15:51:00','2019-03-04','16:02:00',81,3,1,45,'  Se evidencia Mk-Riosucio down, Oswaldo Gomez notificado,Se evidencia cabecera ipa riosucio down, Oswaldo Gomez notificado. Se procede contacto con Azteca \r\n\r\nEn el momento del contacto personal de Azteca indica que evidencia normalidad, no se crea caso por tal razón, cabecera responde ping exitosamente.','2019-03-04 20:27:39','','0'),(34916,1,36,1,'RG-ENEA2',5,19,'2019-03-04 00:00:00','15:35:00','2019-03-04','18:00:00',7,3,1,45,'2019/04/03 18:20:00\r\n\r\nOswaldin informa que se presentaba un problema de energia en el sector en el momento se encuentra operativo el equipo.\r\n \r\nSe evidencia rg-enea-2 en manizales down, Oswaldo Gomez notificado ','2019-03-04 22:33:36','','0'),(34917,32,37,1,'Master-Pinares ',5,25,'2019-03-04 00:00:00','15:20:00','2019-03-05','10:25:00',48,2,1,60,'2019/05/03 10:25:00\r\n\r\nSolucionada afectacion de fibra en zona.\r\n\r\n2019/04/03 20:35:00\r\n\r\nJhon Mario informa que ya se realizo la revision completa del master, la fibra ha sido rota por un camion en la via. \r\nhasta las 7 pm se trato de dar solucion pero no contamos con el material, en el horario de la mañana se continuara con los trabajos para levantar el master.\r\n\r\n 2019/04/03 19:15:00\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario sobre el caso pendiente a la espera de que lo verifiquen.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-Pinares se le informa a Jhon Mario a la espera de que sea verificado.    ','2019-03-05 15:19:13','','0'),(34918,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,25,'2019-03-04 00:00:00','17:40:00','2019-03-04','17:50:00',81,3,1,45,' Se encuentra por fuera la Cabecera IPA Riosucio se le informa a Oswaldo. ','2019-03-04 22:04:07','','0'),(34919,32,37,1,'Multiples Master Virginia',5,25,'2019-03-04 00:00:00','19:00:00','2019-03-04','20:30:00',62,3,1,45,' 2019/04/03 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentran operativos.\r\n\r\nSe encuentra por fuera los master de \r\nCASA_242_AZUFRAL \r\nCASA_272B_AZUFRAL \r\nCASA_609A_AZUFRAL \r\nCASA_729_AZUFRAL \r\nM-CAIMALITO-CS153 \r\nM-CAIMALITO-CS199 \r\nM-CAIMALITO-CS22 \r\nM-CAIMALITO-CS74-BNUEVO \r\nM-CAIMALITO-CS83 \r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion. ','2019-03-05 00:47:20','','0'),(34920,2,37,1,'CELL-B-NUEVO-MILENIO',5,16,'2019-03-04 00:00:00','17:45:00','2019-03-05','04:50:00',10,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a fony del caso. ','2019-03-05 17:39:12','','0'),(34921,32,37,1,'Master-CAMPESTRE',5,16,'2019-03-05 00:00:00','00:05:00','2019-03-05','07:10:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio up.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-03-05 11:32:20','','0'),(34922,32,95,1,'Onu Intermedio',5,16,'2019-03-05 00:00:00','09:05:00','2019-03-05','12:00:00',1,3,1,45,' Se informa a Oswaldo del caso.\r\nSe observa onu down desde OLT. ','2019-03-05 16:30:00','','0'),(34923,32,37,1,'Master CAMPESTRE',5,16,'2019-03-05 00:00:00','12:10:00','2019-03-05','12:40:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-03-05 17:10:06','','0'),(34924,2,52,1,'Cellnode La Cultura',5,11,'2019-03-05 00:00:00','10:00:00','2019-03-05','18:00:00',18,5,1,50,'2019/03/05 18:00:00\r\nSe confirma que el equipo se encontraba bloqueado. Se realizo reinicio de la antena dejandola nuevamente operativa.\r\n\r\n 2019/03/05 11:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué se verificara en el trasncurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Cellnode La Cultura por fuera, Se el reporto a Andrés. ','2019-03-06 01:52:56','','0'),(34925,30,20,1,'OLT Miranda',5,30,'2019-03-05 00:00:00','15:50:00','2019-03-05','19:38:00',61,2,1,33,' 2019/03/05 19:38:00\r\nFony confirma que la afectacion se presento por una ruptura de Fibra optico. Se realizo el debido proceso de correccion dejando nuevamente el OLT operativo.\r\n\r\n Se encuentra OLT de Miranda por fuera. Se le notifia a Fony quien nos informa que es un daño de Fibra. Efectivamente se evidencia desde el Mk que no se tiene Link por el puerto que sale hacia el OLT. Quedamos pendientes de mayor informacion y que se realizen las verificaciones correspondientes.  ','2019-03-06 01:50:39','','0'),(34926,22,40,2,'Raisecom Palmira Oficina',5,13,'2019-03-05 00:00:00','14:00:00','2019-03-10','21:40:00',34,5,1,16,'Por el momento no se presenta problema de servicio o DHCP.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019-03-09 07:34:00\r\n\r\nSe ha tenido en monitoreo el Raisecom y de momento no presenta ningún inconveniente, el tráfico ha estado estable.\r\nEl enlace de la Multiplexación presento bloqueo durante la madrugada, se reinició la interfaz del Mktik y se restableció el enlace, también se observa tráfico.\r\n\r\n2019/03/08 21:00:00\r\n\r\nSe confirma con Yulder que se realizo cambio del Raisecom en horas de la tarde dejando el servicio de nuevo operativo y con el DHCP ok. Se realizo tambien la terminacion y verificacion del enlace de la multiplexacion donde se pasan dos masters al SW que se monto. Se deja como tal el caso en monitoreo para verificar que el raisecom no presente problemas y el servicio se normalice completamente.\r\n\r\n 2019-03-08 12:00:00\r\n\r\nYulder Cifuentes informa que en algunos segmentos de la red de Palmira no se les esta asignando DHCP, lo anterior se debe a fallas de configuracion en dispositivo Raisecom el cual anteriormente ha presentado las mismas fallas, nos comunicamos con MC para informar sobre el percance que se presenta de nuevo con este dispositivo e informando que necesitamos cambio inmediato de dispositivo y asi normalizar nuestro servicio, a las 14:30 informa MC se presentaran los Tecnicos de zona para realizar cambio y configuracion de nuevo dispositivo para la zona.Yulder Cifuentes y Andres Cristancho estan notificados de dichos cambios a ralizas.\r\n\r\n     2019/03/06 19:45:00\r\nSe confirma con Yulder que despues de la configuracion realizada por parte de MC, se confirma con varios usuarios operatividad del servicio. Se confirma tambien el correcto funcionamiento del servicio en la zona de palmira. El servicio estuvo operativo desde las 09:30:00 y estuvo en monitoreo en el transcurso de la tarde, se evidencio que todo quedo funcionando con normalidad. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-02-06 07:10:00.\r\n\r\nSe llevaron a cabo validaciones sobre el enlace en donde se detecta  error en configuracion del DHCP Relay, se realiza el cambio correspondiente con lo que se observa normalidad.\r\nSe deja en monitoreo el caso durante el dia de hoy.\r\n\r\n2019-02-05 14:00:00.\r\n\r\nYulder Cifuentes, se comunica para informar problema que se presenta con el dispositivo Raisecom Palmira Oficina ya que por medio de este no podemos asignar direccionamiento dinamico a nuestos host, nos comunicamos con MC generando el siguiente Ticket 2764256, en donde nos indican que envian personal de zona para realizar las configuraciones y las validaciones pertinentes para dar pronta solucion a la afectacion ocasionada por dicho dispositivo.           ','2019-03-11 01:56:14','','0'),(34927,44,37,1,'Enlace FFTH Ipiales',5,25,'2019-03-05 00:00:00','20:30:00','2019-03-05','21:00:00',48,2,1,60,' 2019/05/03 21:30:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\nse encuentra por fuera el Enlace FFTH Ipiales se le informa a Jhon Mario el cual se dispone a verificar. ','2019-03-06 01:46:31','','0'),(34928,32,37,1,'Master-CLL101-CRA28-LOS-ALMENDROS',5,16,'2019-03-06 00:00:00','12:20:00','2019-03-06','15:30:00',19,2,1,33,'2019/03/06 15:30:00\r\nSe verifica que el equipo se encuentra nuevamente operativo. Ya que no se confirma la falla exacta presentada se cierra por problemas de energia.\r\n\r\n Se informa a Fony del caso. ','2019-03-06 19:53:53','','0'),(34929,6,37,1,'Cabecera IPA Riosucio',5,19,'2019-03-06 00:00:00','13:26:00','2019-03-06','13:57:00',81,3,1,45,' \r\nAzteca informa\r\n\r\nAvance ticket en referencia, personal de operación y mantenimiento informa, cuadrilla llega al nodo donde se observa que se presenta daño en el breaker de AC del nodo, personal realiza el cambio del mismo recuperando gestión y trafico de los nodos afectados, servicio operando de forma normal desde las 13:57, se procede a dejar enlace en monitoreo para posterior cierre, \r\n  \r\n\r\n\r\n\r\n2019-03-06 13:38:00\r\n\r\nAzteca informa :\r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo Marmato CL y sus dependiente Rio Sucio CL. Equipo apagados por falla de AC, el nodo estuvo en descarga. por determinara si se está operando por respaldo de energía \r\n\r\n\r\n\r\n  Se evidencia Cabecere Riosucio down, se notifica a Oswaldo Gomez, se realiza contacto con Azteca, agente Jhon Contreras confirma que se ha detectado fallo en nodo Marmato de donde pende Riosucio, por determinar si hay ruptura de fibra número de caso 177834     ','2019-03-06 19:17:13','','0'),(34930,40,37,1,'Cajas iptv Anserma \r\nTooncast\r\nfox sport 1 y 2\r\nDisney Junior\r\nPasiones',5,19,'2019-03-06 00:00:00','11:10:00','2019-03-06','21:40:00',15,3,1,45,' 2019/06/03 21:50:00\r\n\r\nSe restablece el servicioo con las iptvs.\r\n\r\nSiendo las 9:10 aproximadamente se evidencia que al encontrarse las cajas\r\nTooncast\r\nfox sports\r\nNaGio Wild\r\nDisney Junior\r\nPasiones\r\ndown, responden después de unos minutos a reinicio, al ingresae a ellas responden ping a iptv.legoncomunicaciones.com, sin embargo el día de hoy evento ha sido reincidente comportandose de manera intermitente.\r\n\r\nOswaldo Gómez y Joan González notificados. ','2019-03-07 02:01:36','','0'),(34931,32,78,1,'Master-CS7_LAS-VEGAS5 ',5,25,'2019-03-06 00:00:00','17:00:00','2019-03-12','07:20:00',5,3,1,45,'2019-03-12 07:20:00 \r\n\r\nOswaldo informa qué se culmina con la migración de los usuarios a FTTH, dejando nuevamete el servicio operativo en zona.\r\n\r\n2019/11/03 16:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que estamos a la espera de que se terminen de pasar los usuarios.\r\n  \r\n2019/03/11 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el dia de hoy se culminara de visitar los ultimos usuarios para hacer el cambio de técnologia.\r\n\r\n 2019/08/03 19:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que los user se estan pasando a FFTH ya que este master se va reemplazar ya que presenta problemas y no se puede ingresar a el para revisarlo (master SPIDCOM) a la espera de que se terminen de pasar los user. \r\n\r\n 2019/07/03 08:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del Caso.\r\n\r\n2019/06/03 21:00:00\r\n\r\nSe le infroma a Oswaldo sobre el caso pendiente,a la espera de que sea verificado.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CS7_LAS-VEGAS5 se le informa a Oswaldo.        ','2019-03-12 11:38:06','','0'),(34932,29,96,1,'GW-CIRCASIA',5,30,'2019-03-06 00:00:00','16:05:00','2019-03-07','08:30:00',18,5,1,16,'2019-03-07 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-06 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe encuentra Gateway de Circacia por fuera. Se verifica con Antonio quien informa que en la zona se presentaron unas fuertes lluvias y el equipo despues de la afectacion pudo quedar bloqueado. El caso queda pendiente para verificarse el dia de mañana.  ','2019-03-07 13:16:22','','0'),(34933,32,54,1,'M-CLL102-12-VILLAS-SAMAN ',5,30,'2019-03-06 00:00:00','15:00:00','2019-04-06','14:00:00',19,2,1,33,' 2019/04/06 14:00:00\r\nFony confirma que se realizo el cambio de puerto al equipo. Se ingresa a este y efectivamente se encuentran errores en la configuracion de monitoreo. Se reconfigura el equipo y se monta correctamente la configuracion. El equipo se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n 2019/04/05 14:30:00\r\nFony confirma que el equipo intento ser verificado en el transcurso de la mañana pero se encontraron con que el puerto de consola del equipo se encuentra dañado. Se confirma que se cambiara este puerto para poder acceder al equipo y reconfigurarlo. Estamos al pendiente.\r\n\r\n 2019/04/04 21:50:00\r\nEl equipo aun no ha podido ser verificado, aun seguimos a la espera de que puedan confirmar la configuracion del equipo. Seguimos a la espera.\r\n\r\n 2019/04/04 13:15:00\r\n\r\nFony confirma que estaran intentando verificar la conf del master el dia de hoy.\r\n\r\n2019/04/03 21:40:00\r\nFony confirma que el equipo tampoco pudo ser verificado el dia de hoy. Quedamos pendientes para ver si se puede revisar mañana.\r\n\r\n 2019/04/03 13:30:00\r\n\r\nFony confirma que estaran intentando verificar la conf del master el dia de hoy siempre y cuando el clima se los permita.\r\n\r\n2019/04/02 21:50:00\r\nFony confirma que el equipo no se ha podido verificar ya que cuando los tecnicos se estan desplazando a la zona se presentar fuertes lluvias por lo cual no se ha podido verificar. Quedamos pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/04/02 12:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019/04/01 21:00:00\r\n\r\nFony confirma que los tecnicos no pudieron verificar el equipo en el transcurso del dia ya que se presentaron lluvias y no lograron laborar sobre este. Quedamos con el caso pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/4/1 13:00:00\r\n\r\nFony confirma que en horas de la tarde se estará intentando verificando el equpo\r\n\r\n2019/03/31 18:50:00\r\n\r\nFony confirma que el día de hoy se logró conseguir un cable de consola, para el día de mañana estaran verificando la configuración del equipo en la vlan de monitoreo.\r\n\r\n2019/03/30 20:50:00\r\n\r\nAun continuamos a la espera de la verificacion del la configuracion del master.\r\n\r\n2019-03-30 14:00:00\r\n\r\nSe esta a la espera de que el Ingeniero Fony vargas, pueda realizar la configuracion pertinente.\r\n\r\n  2019/03/29 14:20:00\r\n\r\nFony confirma que esta haciendo lo posible por conseguir los cables que necesita para verificar la configuracion del Master, pero no se han podido conseguir. El equipo es de un proyecto en desarrollo.\r\n\r\n 2019/03/28 21:35:00\r\n\r\nFony informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019/03/27 14:00:00\r\n\r\nFony aun no confirma cuando se conseguira el cable de consola para configurar el Master. Aun quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n  2019/03/26 14:00:00\r\n\r\nAun continuamos a la espera de la verificacion del la configuracion del master. Se verificara en horas de la tarde.\r\n\r\n 2019/03/25 07:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del cable de consola para realizar nuevamente configuración del equipo. Pendiente para el día de mañana\r\n\r\n2019-03-24 19:48:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se consiga el puerto y cable de consola para poder realizar la configuración.\r\n\r\n2019/03/23 16:00:00\r\n\r\nFony confirma que aun estan consiguiendo el cable de consola para poder revisar ese master, aun continuamos a la espera de que se revise.\r\n\r\n2019-03-23  07:53:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019/03/22 18:00:00\r\n\r\nAun no se ha podido verificar el caso del master. Se le recuerda el caso pendiente a fony. Aun continuamos a la espera de que se verifique la configuracion.\r\n\r\n 2019-03-22 09:00:00\r\n\r\nFony informa que aun no ha podido verificar.\r\n\r\n 2019-03-21 10:43:00\r\n\r\nFony informa que ya encontró a alguien que le puede prestar el cable de consola para verificar. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019-03-18 10:14:00\r\n\r\nFony indica que no ha sido posible conseguir el cable de consola para revisar la configuración del Master por lo que continuamos con el monitoreo por fuera pero el contenido esta bien.\r\nSeguimos pendientes.\r\n\r\n2019/03/15 06:30:00\r\n\r\nContinuamos a la espera del cable de consola para realizar nuevamente configuración del equipo.\r\n\r\n2019/03/14 17:00:00\r\n\r\nse permanece a la espera del cable de consola para ejecutar configuración.\r\n\r\n 2019/03/14 08:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\n2019/03/13 11:46:00 \r\n\r\nConfirma personal que se permanece a espera de cable de consola para ejecutar configuración.\r\n\r\n\r\n2019/03/13 07:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\n2019-03-12 21:09:00\r\n\r\nFony indica que se esta tratando de conseguir el cable de consola para poder ingresar al Master y revisar la configuración.\r\n\r\n2019/03/12 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\n2019-03-11  18:40:00 \r\n\r\nFony informa que los usuarios que dependen de este master, no presentan perdidas de internet, es la vlan de monitoreo que se ha perdido, el dia de mañana se estara verificando este inconveniente.\r\n\r\n  2019/03/11 15:00:00\r\nSe le recuerda el caso a fony. Aun no se tienen avances de la verificacion. Es de recalcar que el master no se encuentra caido ya que desde el OLT se ve encendido y se aprende MAC.\r\n\r\n 2019/03/11 07:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-03-09 07:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony recordando el inconveniente.\r\n\r\n2019/03/09 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué el máster sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-09 07:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje vía Whatsapp a Fony recordando el inconveniente.\r\n\r\n2019/03/07 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a fony, indica que como es un proyecto en desarrollo va a informar de la afectacion. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n Se evidencia master por fuera. Se evidencia en el OLT que el master se ve encendido y esta aprendiendo mac por ese ONU. Se le informa a fony, ya que el master se encuentra bloqueado. Se reinicio PON pero la falla persiste. Queda pendiente para su revision el dia de mañana.                                            ','2019-04-06 19:13:17','','0'),(34934,6,37,1,'Cabecera Ipiales IPA & MULTI',5,16,'2019-03-07 00:00:00','09:05:00','2019-03-07','10:10:00',48,2,1,60,'Se recupera servicio de energia en la zona.\r\nServicio up.\r\n\r\nSe informa a Jhon mario del caso, confirma que el casos e debe a una falla masiva de energia en la zona. ','2019-03-07 17:53:18','','0'),(34935,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,16,'2019-03-07 00:00:00','08:50:00','2019-03-08','16:25:00',82,2,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\n2019-03-07 13:57:00 \r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso.  ','2019-03-08 11:11:42','','0'),(34936,32,37,1,'Máster VillaCecilia',5,11,'2019-03-06 00:00:00','14:40:00','2019-03-07','11:40:00',8,5,1,50,'2019-03-07 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2019/03/07 10:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster VillaCecilia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-07 15:53:15','','0'),(34937,6,20,1,'cabecera IPA Tumaco',5,25,'2019-03-07 00:00:00','11:00:00','2019-03-07','20:00:00',10,2,1,33,'2019/03/07 20:00:00\r\nCaja IPTV de FoxPeliculas nuevamente operando. Se da cierre al caso.\r\n\r\n 2019/03/07 14:00:00\r\nSe presento pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tumaco del cual depende el servicio, personal de terreno realiza medición de hilos desde Tumaco hacia Llorente encontrando evento de fibra a 27.8 Km, informan que al llegar al punto de falla se encontró el daño por contacto eléctrico, se procedieron a correr reservas y a instalar caja de empalme para recuperar servicio.\r\nServicio ok. Estan operativas las cajas IPTV exepto la de FoxPeliculas. Se le informa a Fony ya que desde el Mikrotik la caja no responde.\r\n\r\n 2019/07/03 12:15:00\r\n\r\nAzteca informa el personal de planta externa inicia desplazamiento al nodo de Tumaco para realizar mediciones. Tiempo estimado de llegada: 1 hora 30 minutos. Estaremos informando nuevos avances.\r\n\r\n 2019/07/03 11:40:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Azteca el cual informa que se presenta un corte de Fibra entre el nodo de Llorente y Tumaco se maneja bajo el numero de ticket 178560 a la espera de mayor informacion.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la cabecera IPA Tumaco se le informa a Fony indica que ya  a validar la espera de mayor informacion.    ','2019-03-08 01:55:05','','0'),(34938,6,37,1,'Cabecera IPA Union',5,25,'2019-03-07 00:00:00','13:15:00','2019-03-07','13:20:00',126,2,1,33,' 2019/07/03 13:20:00\r\n\r\nProblema de energia en  el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Union se le informa a Fony a la espera de que realice validaciones de primer nivel. ','2019-03-07 17:36:06','','0'),(34939,37,37,1,'Mktik-Poblado ',5,25,'2019-03-07 00:00:00','13:20:00','2019-03-07','13:50:00',67,2,1,33,' Se encuentra por fuera el Mktik-Poblado y el olt se le informa a Fony indica que ya procedena  verificar. ','2019-03-07 18:05:28','','0'),(34940,2,37,1,'Multiples Cell Nodes Tumaco',5,30,'2019-03-07 00:00:00','19:20:00','2019-03-08','07:20:00',10,2,1,33,'2019/03/08 07:20:00\r\nFalla de energia en toda la zona. La empresa electrificadora soluciona el inconveniente. Se ven todos los equipos nuevamente operativos. \r\n\r\n2019-03-08 07:00:00\r\n\r\nFony confirma afectacion de energia en tumaco, sin informacion de solucion por el momento.\r\n\r\nSe encuentran todos los cell nodes de tumaco por fuera. Se le informa de la afectacion a fony quien nos indica que la falla se presenta por un problema de energia en la zona. Quedamos pendientes de que suba nuevamente el servicio.  ','2019-03-09 00:04:38','','0'),(34941,6,106,1,'UTM-Ipiales ',5,32,'2019-03-07 00:00:00','20:25:16','2019-03-07','22:05:00',48,2,1,60,'El equipò se encontraba por fuera por cuestiones de bloqueo, el equipo ya se encuentra operativo.\r\n\r\n 2019-03-07   21:51:00 \r\n\r\nSe reporta la caida del utm- ipiales a jhon mario, se descartan fallos de electricidad en la zona, se procede llamar a mc para la validacion del equipo,lina triana del cg de mc manifiesta que no le es posible alcansar el equipo con la ip publica que maneja el equipo, por lo cual se le informa a jhon mario para que realize un reinicio del equipo y descartar fallos de primer nivel, se genera numero de caso por parte de mc: 2765842, estaremos al tanto de el reinicio del equipo, jhon mario se estara desplazando para la cabecera para el reinicio del equipo.  ','2019-03-08 02:29:37','','0'),(34942,1,25,1,'RG-CARTAGO-LIBERTAD',5,16,'2019-03-07 00:00:00','22:05:00','2019-03-08','07:50:00',9,5,1,16,'Rower confirma bloqueo del equipo.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-03-08 13:07:57','','0'),(34943,32,37,1,'Master Campestre',5,16,'2019-03-08 00:00:00','04:30:00','2019-03-08','06:20:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a falla de energia en la zona.\r\n\r\nSe notifica a Oswaldo del caso. ','2019-03-08 13:11:22','','0'),(34944,2,37,1,'CN TORO-CRA6_CON_10',5,16,'2019-03-08 00:00:00','08:30:00','2019-03-08','10:30:00',39,5,1,16,'2019/03/08 10:30:00\r\nEl equipo vuelve a estar nuevamente operativo. Como no se confirma la falla exacta del problema, se cierra por energia.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-03-09 02:02:21','','0'),(34945,1,25,1,'RG-SAMARIA-USER ',5,25,'2019-03-08 00:00:00','15:05:00','2019-03-08','15:18:00',1,3,1,45,'2019/08/03 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el RG-SAMARIA-USER se le informa a Oswaldo sobre la afectacion a la espera de validaciones. ','2019-03-08 19:32:38','','0'),(34946,32,83,1,'Master normandia',5,24,'2019-03-09 00:00:00','01:05:00','2019-03-09','09:30:00',1,3,1,45,'2019/09/03 09:35:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n En el momento se observa el Master de Normandia por fuera, se verifica el ONU con MAC e0:67:b3:07:e1:68 y se observa en linea, se trata de reinciar desde el OLT pero no es posible. Se le reporta el inconveniente a Oswaldo. ','2019-03-09 13:48:25','','0'),(34947,29,96,1,'Gateway tulua',5,13,'2019-03-09 00:00:00','08:47:32','2019-03-11','08:00:00',32,5,1,16,'2019-03-11 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW se encontraba bloqueado, Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/03/11 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e informa qué el equipo sera verificado en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n  2019/03/10 13:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\n 2019-03-09 16:00:00.\r\n\r\nSe informa a Andres Cristancho via Whats app \r\n\r\n2019-03-09 10:00:00\r\n\r\nSe informa a Andres Cristancho via Whats app    ','2019-03-11 12:23:37','','0'),(34948,32,20,1,'Master M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA',5,30,'2019-03-09 00:00:00','14:06:00','2019-03-11','15:30:00',37,2,1,33,'2019/03/11 15:30:00\r\nSe confirma que presentaba un problema de Fibra optica sobre el equipo. Se encuentra apertura, se realiza nuevamente la fusion de los hilos y se recupera la gestion y servicio sobre el equipo.\r\n\r\n  2019/03/11 07:25:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony e informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2019-03-10 21:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso.\r\n\r\n2019/03/10 10:15:00\r\n\r\nFony informa qué el máster sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion a la espera de mayor informacion.    ','2019-03-11 20:30:08','','0'),(34949,32,37,1,'M-CRA12-CLL20-PROYECTONIZA',5,33,'2019-03-09 00:00:00','16:06:00','2019-03-09','06:35:00',37,2,1,33,' Se le informa a fony de la afectacion. ','2019-03-09 22:49:13','','0'),(34950,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia ',5,33,'2019-03-09 00:00:00','17:35:00','2019-03-09','22:20:00',8,5,1,33,'2019-03-09 22:20:00\r\n\r\nProblema de alimetación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se le informa a Andrés Cristancho de la afectacion.  ','2019-03-10 12:08:06','','0'),(34951,6,38,1,'Cabecera ipiales IPA Multi',5,19,'2019-03-09 00:00:00','20:30:00','2019-03-11','10:35:00',48,2,1,60,'MC confirma verificacion y configuracion del equipo UTM.\r\nconexion de nuevo a la red y servicio normalizado.\r\n\r\n2019/03/11 07:30:00\r\n\r\nQuedamos pendientes de que el día de hoy a las 09:30:00 am Se realice el cambio de UTM.\r\n\r\n 2019-09-03 09:03:00\r\n\r\nSe procede al retiro de UTM, evidenciando restablecimiento del servicio.\r\n\r\nSe solicita a personal de MC  asistencia en sitio y correspondiente revisión por fallo recurrente de UTM, Se establece agendamiento para el día lunes 11 de marzo a las 9:30 am., personal MC aclara que de requerir reposición de equipo, podría tardar varios días ya que se escalaría por garantía con el fabricante.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n  Se evidencia cabecera ipa ipiales down, UTM down, se notifica caso a Jhon Mmario técnico de la zona, se realiza reporte a MC, indicando de fallo reiterativo, se solicita revisión urgente, se procece a retiro de equipo para restablecer servicio, ticket MC  2766233 se habló con agente Gonzalo Pantoja MC\r\n     ','2019-03-11 19:41:27','','0'),(34952,29,96,1,'GW Tulua',5,11,'2019-03-10 00:00:00','08:45:00','2019-03-10','08:45:00',32,3,1,50,'2019-03-10 08:45:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica.\r\n\r\n2019/03/10 13:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana sera verificado el inconveniente.\r\n\r\nEn el momento tenemos el \r\nGW Tulua caído. Se le reporto a Andrés. ','2019-03-10 17:48:51','','0'),(34953,32,83,1,'Máster La Isla',5,11,'2019-03-10 00:00:00','07:15:00','2019-03-10','18:45:00',1,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019/03/10 13:30:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\nEn el momenot tenemos el Máster La Isla por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-03-11 01:30:39','','0'),(34954,1,25,1,'RG TUL-CLL40B-24-120',5,16,'2019-03-10 00:00:00','15:40:00','2019-03-11','08:45:00',32,5,1,16,' 2019-03-11     08:45:00\r\nAndres informa que el RG estaba bloqueado, se reinicio y queda servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n2019/03/11 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e informa qué el máster sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-03-10 21:00:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Andres.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso.   ','2019-03-11 13:07:30','','0'),(34955,40,106,1,'IPTV TBS Riosucio',5,16,'2019-03-10 00:00:00','20:35:00','2019-03-11','08:00:00',81,3,1,45,'2019/03/11 08:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el modulador de donde depende la CajaIPTV se encontraba Bloqueado.\r\n\r\n 2019/03/11 07:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo e informa qué sera verificado en el trasncurso del día.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo y Joan del caso.\r\nSe observa desde mktik que el port hacia la iptv no tiene link    ','2019-03-11 12:20:04','','0'),(34956,1,37,1,'RG La Paila',5,11,'2019-03-11 00:00:00','02:30:00','2019-03-11','09:41:12',58,5,1,50,'2019-03-11 09:41:12\r\n\r\nAndres informa que el fluido electrico retorno, quedando asi el dispositivo 100% operativo, y el servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n 2019/03/11 08:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo.\r\n\r\n 2019/03/11 07:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el RG se realizara descartes de primer Nivel\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG La Paila por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2019-03-11 14:53:09','','0'),(34957,2,67,1,'Cell Node TUL-CLL12#24-20 ',5,13,'2019-03-11 00:00:00','00:44:02','2019-03-15','09:00:00',32,5,1,16,'2019-03-15 09:00:00\r\n\r\nAndres informa:\r\n\"Para informar que esta antena fue retirada por obstrucción de linea de vista con el radio enlace\"\r\n\r\n   2019/03/15 06:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n   2019/03/13 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-03-12 21:13:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Andrés. Quedamos a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-03-12 15:00:00\r\n\r\nSe espera nueva informacion al respecto de dicho dispositivo por parte de Andres Cristancho, ya fue notificado via Whats app.\r\n\r\n 2019-03-11 16:00:00\r\n\r\nAndres informa que no le han brindado acceso al dispositivo, se esta atento ante cualquier informacion al respecto.\r\n\r\n 2019-03-11 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a andres via Whats app.      ','2019-03-16 19:14:58','','0'),(34958,32,83,1,'Master M-CRA34-101P-ALMENDROS ',5,30,'2019-03-11 00:00:00','13:25:00','2019-03-13','10:19:00',19,2,1,33,' 2019/03/13  10:19:00\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo de nuevo operativo, se confirma con personal de la zona que master estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n 2019/03/13 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\n2019-03-12 21:09:00\r\n\r\nFony indica que se esta tratando de conseguir el cable de consola para poder ingresar al Master y revisar la configuración.\r\n\r\n2019/03/12 07:50:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Fony Vargas.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se evidencia en el OLT que efectivamente el master se encuentra caido. Se le informa a fony de la afectacion. Quedamos a la espera de mayor informacion.    ','2019-03-13 16:13:27','','0'),(34959,29,96,1,'Gateway voip TCO',5,19,'2019-03-11 00:00:00','18:21:00','2019-03-11','20:10:00',10,2,1,33,'2019/03/12 06:25:00\r\n\r\nEl GW se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-11 20:13:00 \r\n\r\nSe evidencia de nuevo operación de gateway,no se ha podido establecer contacto con técnico para confirmar procedimientos efectuados. \r\n\r\nSe evidencia gateway voip tco down se notifica a técnico Jair, quien informa que hará desplazamiento a cabecera para revisar, Fony Vargas notificado.  ','2019-03-12 10:40:37','','0'),(34960,6,37,1,'Cabecera IPA La Union',5,11,'2019-03-12 00:00:00','06:33:00','2019-03-12','07:45:00',47,2,1,33,'2019-03-12 07:45:00\r\n\r\nFony confirma qué efectivamente teniamos problemas de alimentación eléctrica en nuestro nodo. Cabecera Operativa.\r\n\r\n2019/03/12 07:30:00\r\n\r\nFony comunica qué el personal técnico se desplaza hasta el nodo para confirmar la información suministrada por Azteca Comunicaciones.\r\n\r\n2019/03/12 07:00:00\r\n\r\nMe comunico con Azteca el cual informan que no presentan problemas masivos sin embargo evidencian que se presentan fallas de alimentación eléctrica en nuestro nodo.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA La Union por fuera, Se le dejo mensaje de voz a Fony informando sobre el inconveniente.   ','2019-03-12 11:58:32','','0'),(34961,6,37,1,'Cabecera IPA Santander Quilichao',5,11,'2019-03-12 00:00:00','08:35:00','2019-03-12','09:55:00',37,2,1,33,' 2019/03/12 09:55:00\r\nSe confirma con Fony que se realizo un cambio de Fase en cabecera. Los equipos se ven nuevamente operativos de manera correcta y el trafico ok.\r\n\r\n2019/03/12 09:40:00\r\nJorge informa que en el momento que llegaron a cabecera e hicieron la verificacion no se presentaban problemas electricoas mas si se habia presentado un bajon de energia. En el momento que se empiezan a realizar las validaciones nos confirman que se empieza tener fluctuacion en el servicio electrico. Se realiza revision de la baterias que estan en cabecera pero estan descargadas ya que cuando se conectan los equipos a ellas no suben. Se le informa al personal tecnico que dejen los equipos desconectados mientras se soluciona los problemas electricos y no vayamos a tener daños de equipos. Quedamos a la espera.\r\n\r\n 2019/03/12 09:00:00\r\n\r\nFony informa qué la sede no presenta problemas de alimentación eléctrica. Procedemos a comunicarnos con MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera IPA Santander Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué validara prolemas de primer Nivel.  ','2019-03-12 14:24:44','','0'),(34962,32,37,1,'Máster Mariano-Ramos ',5,11,'2019-03-12 00:00:00','06:55:00','2019-03-12','10:30:00',19,2,1,33,'2019/03/12 10:30:00\r\nSe confirma que se presento una afectacion electrica en la zona por fuertes lluvias. Se normaliza el servicio y queda el master Ok.\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Mariano-Ramos por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-03-12 15:05:47','','0'),(34963,6,37,1,'R-Ppal-Florida',5,30,'2019-03-12 00:00:00','11:10:00','2019-03-12','12:10:00',61,2,1,33,'2019/03/12 12:10:00\r\nSe confirma servicio electrico nuevamente en la zona. Se verifican los equipos los cuales suben correctamente. Se verifica el trafico y se ve normalizado. Servicio ok\r\n\r\n 2019/03/12 12:00:00\r\nFony confirma que se presenta problema electrico en toda la zona. Estamos a la espera de que se verifique la falla con la empresa electrificadora.\r\n\r\n Se evidencia router principal por fuera. Se le informa a fony para realizar descartes de primer nivel.  ','2019-03-12 16:57:29','','0'),(34964,30,37,1,'Olt_Cuba ',5,25,'2019-03-12 00:00:00','10:20:00','2019-03-12','11:30:00',1,3,1,45,'2019/12/03 11:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Olt_Cuba se le informa a Oswaldo a la espera de que se verifique el equipo. ','2019-03-12 16:12:18','','0'),(34965,32,37,1,'Master M-CR15-CLL14-ESQ ',5,19,'2019-03-12 00:00:00','14:10:00','2019-03-12','15:43:00',17,3,1,45,' \r\n2019-03-12 15:43:00\r\n\r\nSe evidencia nodo operativo, se confirma con técnico de la zona mantenimiento emprea de energía efectuado en el sector.\r\n\r\n\r\n Se evidencia nodo down, Oswaldo Gomez notificado. A espera de mayor información  ','2019-03-12 21:19:28','','0'),(34966,32,37,1,'Master M-CRA16-CLL16',5,19,'2019-03-12 00:00:00','14:10:00','2019-03-12','15:43:00',17,3,1,45,'2019-03-12 15:43:00\r\n\r\nSe evidencia nodo operativo, se confirma con técnico de la zona mantenimiento emprea de energía efectuado en el sector.\r\n\r\n\r\n Se detecta master down M-CRA16-CLL16, Oswaldo notificado,a espera de mayor información. ','2019-03-12 21:18:56','','0'),(34967,37,20,1,'Mikrotik-HEX-IPI',5,24,'2019-03-12 00:00:00','17:16:00','2019-03-19','16:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma afectacion de 30m de fibra, y cambio de pigtail.\r\nServicio UP.\r\n\r\n2019-03-19 08:02:00\r\n\r\nLa admin Ana Cisneros informa \"en el momento tenemos 56 servicios pendientes de internet con edades mayores a 20 días, muchos usuarios de estos ya están manifiestando retiro sino se les da pronta solución, el día de hoy tenemos ya el apoyo de una pareja de técnicos de la ciudad de Quito, que nos van ha colaborar para evacuar lo más pronto posible esos servicios, una vez tengamos estos servicios ejecutados el técnico se va ha dedicar a revisar  Mikrotik-HEX-IPI caído, el señor Jon Mario me informa que ya reviso al parecer el daño es de fibra\".\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2019-03-18 07:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Jhon Mario e indica que en el transcurso del día se estará revisando.\r\n\r\n2019/03/15 14:00:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Jhon Mario.\r\n\r\n2019/03/15 16:00:00\r\n\r\nSe le recuerda nuevamente el caso a Jhon Mario.\r\n\r\n2019/03/15 06:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario\r\n\r\n 2019/03/14 13:10:00\r\n\r\nJhon Mario informa que estara intentando verificar el equipo en la tarde.\r\n\r\n2019/03/14 08:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario. Se verificara en el trasncurso del día.\r\n\r\n2019-03-13  22:00:00\r\n\r\nEl dia de mañana se estara validando con jhon mario un avance definitivo para este caso, estaremos al tanto de cualquier informacion.\r\n\r\n 2019/03/13 13:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que la verificacion del equipo por le momento no ha sido posible realizarla por los trabajos del caso 34969.\r\n\r\n2019/03/13 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario.\r\nInforma:eso es desde ayer deben tener apagado el equipo desde cabecera sale bien la fibra.\r\n\r\nEn el momento se observa el Mktik de CNC por fuera. Se verifica el Pto 20 del Sw admin y se evidencia que no enciende link. Se le informa a Jhon Mario y Joan. \r\nA la espera de mayor información.             ','2019-03-19 22:22:13','','0'),(34968,37,37,1,'Mk ipiales hex ',5,19,'2019-03-12 00:00:00','17:16:00','2019-03-12','17:43:00',48,2,1,60,'Evento será atendido bajo caso 34967\r\n\r\n\r\n Mktik  CNC Ipiales caído. Desde el Sw no se observa link en el puerto.\r\nSe le informo a Jhon Mario ','2019-03-12 22:07:08','','0'),(34969,30,20,1,'EPON 0/3 OLT100.2 IPI',5,24,'2019-03-12 00:00:00','16:00:00','2019-03-13','18:00:00',48,2,1,60,'2019-03-13  21:50:00 \r\n\r\nJhon mario informa que Se reestablece la afectacion de fibra en el olt 100.2 de ipiales, en el momento se encuentra operativo el servicio, y las vlan 3 y 19 se encuentran operando.\r\n\r\n 2019/03/13 12:00:00\r\n\r\nJhon Mario informa que epor el momento aun se estan haciendo validaciones en el enlace que nutre el pon3.\r\n\r\n2019/03/13 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario.\r\n\r\nInicialmente se observa que la VLAN 3 y 19 que pertenecen al PON 3 del OLT 192.168.100.2 no presenta tráfico. Se realizan las validaciones y se observa que el puerto PON no encience link, para descartar problemas con éste se conecta la fibra al PON 1 que se encuentra disponible, pero tampoco se evidencia link en dicho puerto al hacer la conexión por lo que se presume hay inconveniente con la fibra. Se le informa a Jhon Mario quien se encuentra revisando.   ','2019-03-14 02:19:02','','0'),(34970,32,20,1,'Master Av30N-Cll14Esq',5,24,'2019-03-12 00:00:00','08:11:00','2019-03-13','11:10:00',84,5,1,16,'2019-03-13 11:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realiza empalme de la fibra dejando nuevamente el equipo Operativo.\r\n\r\n  2019/03/13 08:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-03-12 19:40:00\r\n\r\nAntonio informa que por el movimiento de la posteria hay una ruptura de fibra. Mañana a primera hora se estará solucionando.\r\n\r\n2019-03-12 17:00:00\r\n\r\nSe reccibe reporte de que ya se restableció el servicio eléctrico pero el Nodo continua caído. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\n\r\n2019-03-12 14:00:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta corte eléctrico en el sector ya que la empresa de energía se encuentra realizando mantenimiento.\r\n\r\nSe observa el Master de Master Av30N-Cll14Esq por fuera, se le informa a Antonio y Andres.  ','2019-03-13 17:28:58','','0'),(34971,32,37,1,'Master Nodo24',5,24,'2019-03-12 00:00:00','18:35:00','2019-03-13','07:00:00',82,3,1,45,'2019-03-13 07:00:00\r\n\r\nProblemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\nSe observa caído el Master Nodo 24. Se verifica el Pto 16 del Sw Edge-Core y se evidencia que enciende link y aprende MAC por la VLAN de servicio pero el tráfico esta caído. Se reporta a Oswaldo el caso. ','2019-03-13 12:33:56','','0'),(34972,2,37,1,'Cellnode Nuevo Milenio',5,11,'2019-03-13 00:00:00','05:30:00','2019-03-13','17:00:00',10,2,1,33,' En el momento tenemos el Cellnode Nuevo Milenio por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-03-13 21:41:29','','0'),(34973,2,37,1,'Cellnode Divino Niño',5,11,'2019-03-13 00:00:00','05:30:00','2019-03-13','17:00:00',10,2,1,33,' En el momento tenemos el Cellnode Divino Niño por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-03-13 21:41:52','','0'),(34974,2,37,1,'Cellnode Torre Ciudadela',5,11,'2019-03-13 00:00:00','05:30:00','2019-03-13','17:00:00',10,2,1,33,' En el momento tenemos el Cellnode Torre Ciudadela por fuera, Se le reporto a Fony ','2019-03-13 21:42:17','','0'),(34975,32,37,1,'Máster Cra10 Cll25Esq San Jeronimo',5,11,'2019-03-13 00:00:00','09:50:00','2019-03-13','15:18:00',1,3,1,45,'2019-03-13  15:18:00\r\n\r\nSe evidencia nodo operativo, posterior a interrupción de energía eléctrica.\r\n\r\n\r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cra10 Cll25Esq San Jeronimo por fuera, Se le reporto a Oswaldo. ','2019-03-13 21:46:22','','0'),(34976,1,20,1,'Multiples RG Circasia',5,11,'2019-03-13 00:00:00','10:10:00','2019-03-13','14:31:00',18,5,1,50,'2019-03-13 21:26:00\r\n\r\nMc informa: \"Por medio de la presente informamos que actualmente los servicios se encuentran operativos. Se confirma que la falla fue ocasionada por terceros en el sector de Transito de Circasia, para la solución se tiende 100 Metros de fibra y se instala dos cajas de empalme\"\r\n\r\n2019/03/14 11:30:00\r\n\r\nMC toma medidas desde el nodo de Armenia y evidencian afectación a 6700Metros. Numero de Caso 35982.\r\n\r\nEn el momento tenemos Multiples RG Circasia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-14 01:50:46','','0'),(34977,2,20,1,'Multiples Cell Node tumaco',5,30,'2019-03-13 00:00:00','05:30:00','2019-03-13','18:40:00',10,2,1,33,'2019-03-13   20:24:00 \r\n\r\nSe reetablece la subida de los cell nodes en tumaco, yair informa que se realizo fucion de los hilos, donde se presentaba el daño,el servicio se encuetra en este momento operativo. \r\n\r\n\r\n 2019/03/13 13:00:00\r\njair informa que se presenta una apertura de fibra optica en el hilo que interconecta los cell nodes. Quedamos a la espera de que realizen las labores de fusion y empalme.\r\n\r\nSe encuentran los equipos por fuera, se le informa a Fony y Jair de la afectación.\r\nEquipos por fuera:\r\nCELL-B-NUEVO-MILENIO \r\nCELL-OFI-DIVINO-NINO \r\nCELL-TORRE-CIUDADELA2  ','2019-03-14 00:55:52','','0'),(34978,32,37,1,'M-Legon-Mariano-Ramos',5,32,'2019-03-13 00:00:00','18:34:52','2019-03-14','05:10:00',19,2,1,33,'2019-03-14 05:10:00\r\n\r\nProblema de alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-13   19:32:00 \r\n\r\nSe le informa a fony de la afectacion del nodo, estaremos al tanto de mayor informacion. ','2019-03-14 12:56:50','','0'),(34979,32,37,1,'M-CRA18-#3-18-Morales-Duque ',5,32,'2019-03-13 00:00:00','21:00:00','2019-03-14','10:00:00',37,2,1,33,'2019/03/14 10:00:00\r\nSe confirma falla de energia en la zona. El servicio sube nuevamente. Todo se encuentra de nuevo operativo.\r\n\r\n 2019/03/14 08:30:00\r\n\r\nFony informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n 2019-03-14  08:20:00 \r\n\r\nSe esta a la espera de la solucion del caso 34980 para que sea verificado.\r\n\r\nSe le informa a fony de la caida del nodo.    ','2019-03-14 19:16:06','','0'),(34980,6,108,1,'UTM Santander Quilichao',5,11,'2019-03-13 00:00:00','23:10:00','2019-03-15','13:20:00',37,2,1,33,'2019/03/15 13:20:00\r\nComunica Jorge tecnico de santander que MC realizo cambio del UTM. Se realizo validacion del equipo nuevo y se monta de manera correcta el equipo nuevamente. Se observa trafico ok. Se dejo el equipo en monitoreo hasta las 15:10:00 verificando que no se tuvo mas afectaciones sobre el servicio, UTM funcionando de manera correcta. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019/03/015 09:40:00\r\nPersonal tecnico de MC para santander aun sigue en desplazamiento. Yeferson nieto que fue el que me atendio me indico que el personal en desplazamiento no responde las llamadas. Estan haciendo las validaciones con el Jefe tecnico para poder comunicarsen con ellos y constatar en donde van, ya que aun no han llegado a la cabecera.\r\n\r\n 2019/03/15 08:10:00\r\n\r\nGonzalo Pantonja agente de MC comunica qué el personal técnico se encuentra en desplazamiento hasta la zona con el nuevo equipo. Tiempo estimado de llegada 09:00:00am.\r\n\r\n 2019-03-15 06:50:00\r\n\r\nAlejandro Coordinador del NOC comunica qué el día de hoy se realizara visita a la sede apartir de las 07:00 am. Realizaran cofiguración de un equipo nuevo para su montaje.\r\nNos comunicamos con Jorge, personal técnico de la zona comunicandole su disponibilidad en el nodo lo más pronto posible.\r\n\r\n2019-03-14  18:00:00\r\n\r\nMedia comerce realiza llamada al centro de gestion, informando que se agenda la visita para el dia sabado a partir de la 8 am, para respectiva validacion, quedamos al tanto si se presenta algun cambio para dicho evento. \r\n\r\n2019/03/14 11:40:00\r\n\r\nSe realiza comunicacion con MC solicitando que se realize una visita tecnica para la revision del equipo o si es debido el cambio del mismo. Nos informan que para el dia de hoy no es posible realizar la visita por lo cual queda programada para mañana a primera hora a las 8AM.\r\n\r\n 2019/03/14 08:25:00\r\n\r\nSe deja el UTM por fuera debido a que se viene presentan multiples inconvenientes con este equipo y la cabecera nuevamente Operativa.\r\n\r\n2019/03/14 06:45:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Gonzalo Pantoja informa qué efectivamente ve el enlace caído verificaran el inconveniente. Numero de Caso 2769785.\r\n\r\nEn el momento tenemos el UTM Santander Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué tratara de enviar personal técnico antes de las 8:00am a verificar el caso.        ','2019-03-15 19:45:31','','0'),(34981,1,20,1,'RG Colon-MC',5,11,'2019-03-14 00:00:00','02:40:00','2019-03-14','12:20:00',19,2,1,33,'2019/03/14 12:20:00 \r\nSe presento falla donde se afecto la fibra ocasionada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se recupero una reserva de fibra de 50 metros que se encontraba ubicada a 200 metros y fusionan los hilos en una caja de empalme, dando así estabilidad a los servicios.\r\n\r\n 2019-03-14 06:55:00\r\n\r\nMC comunica que tienen una falla masiva en el lugar, se presenta una apertura de fibra al parecer por fuertes lluvias en el lugar. Numero de caso 35995.\r\n\r\nEn el momento tenemos el enlace RG Colon-MC, Se le reporto a Fony. ','2019-03-14 19:11:08','','0'),(34982,32,20,1,'Multiples Equipos Pereira',5,25,'2019-03-14 00:00:00','10:40:00','2019-03-14','10:45:00',1,3,1,45,' 2019/14/03 14:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba el pigtail malo se realiza el cambio y se confirma operatividad en los equipos todos up,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/14/03 11:30:00\r\n\r\nSe presentaba problema en el pon 3/2 del olt se realiza verificacion fisica y logra restablecer el servicio en el momento se encuentran operativos los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de Pereira que dependen del pon3/2\r\nM-Cra8-#-5-07-Villavicencio \r\nM-Cra8-Cll9-Villavicencio \r\nM-INTERMEDIO \r\nM-LaPlayita-Cs69 \r\nM-MONSERRATE \r\nM-MONSERRATE2 \r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A \r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\ndel olt sur se le informa a Oswaldo el cual se encuentra verificando.    ','2019-03-14 19:05:09','','0'),(34983,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-03-14 00:00:00','12:10:00','2019-03-14','15:00:00',1,3,1,45,' 2019/14/03/14:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera lo master del dorado,Normandia,Villaconsota,M-bellasardy-cll68a#49-01 se le informa a Oswaldo. ','2019-03-14 20:14:33','','0'),(34984,32,37,1,'Multiples Master Dosquebradas.',5,25,'2019-03-14 00:00:00','08:10:00','2019-03-14','17:00:00',5,3,1,45,' 2019/14/03 16:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente el cual indica que se presenta un problema de energia en el sector.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-LaPlayita-Cs69\r\nComuneros-Cs39\r\nM-M11CS6TJRS\r\nse le informa a Oswaldo sobre la afectacion.    ','2019-03-14 22:21:58','','0'),(34985,32,83,1,'Master la playita ',5,25,'2019-03-14 00:00:00','08:10:00','2019-03-15','09:00:00',5,3,1,45,'2019-03-15 09:00:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-15 06:35:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/14/03  14:00:00\r\n\r\nSe le informa a OSwaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe evidencia master down, Oswaldo Gomez informa que se presenta fallo de energía eléctrica en sector, a espera de mayor información.   ','2019-03-15 13:22:43','','0'),(34986,32,37,1,'Master las Isla',5,25,'2019-03-15 00:00:00','08:12:00','2019-03-15','16:00:00',1,3,1,45,'2019/15/03 16:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo el equipo,se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/15/03 14:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan problema de energia a la espera de que se restablezca el servico.\r\n\r\n2019-03-15 10:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma que en sector se está adelantando labores de mantenimiento por parte de la empresa de energía.\r\n\r\n\r\n Se detecta master la Isla down, Oswaldo Gomez notificado a espera de mayor información.\r\n   ','2019-03-15 20:53:59','','0'),(34991,18,37,1,'Sw viterbo ',5,19,'2019-03-16 00:00:00','18:01:00','2019-03-17','21:30:00',88,3,1,45,' 2019/17/03 21:45:00\r\n\r\nSe verifica la configuracion pero no es posible restablecer la configuracion se encuentra afectado solo el monitoreo el servicio se encuentra ok.\r\n\r\n2019-03-16 07:35:00\r\n\r\nSe identifica que hay fallo en configuración de la ruta, pérdida unicamente monitoreo, se sigue validando para respectivo restablecimiento. \r\n\r\n\r\n\r\nSe detecta sw viterbo down, ping sin respuesta, se evidencia tráfico en lan2 de mk, Oswaldo Gomez notificado, a espera de mayor información.    ','2019-03-18 01:53:50','','0'),(34987,18,37,1,'Switch Principal La Virginia',5,13,'2019-03-16 00:00:00','05:00:00','2019-03-16','09:20:00',62,3,1,45,'  2019-03-16 06:10:00\r\n\r\nSe observa dispositivo caido, no se tiene ping de extremo a extremo. \r\n\r\n2019-03-16 06:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que no hay fluido electrico en la zona y que la ups agoto su bateria.  \r\n\r\n\r\n2019-03-16 09:40:00\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona quedando asi todos los dispositovos 100% operativos.','2019-03-16 15:31:15','','0'),(34988,6,37,1,'Router Viterbo',5,13,'2019-03-16 00:00:00','05:00:00','2019-03-16','09:40:00',88,5,1,45,'  2019-03-16 06:10:00\r\n\r\nSe observa dispositivo caido, no hay conectividad de extremo a extremo. \r\n\r\n2019-03-16 06:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que al parecer es por falta de fluido electrico en la zona. \r\n\r\n2019-03-16 09:50:00\r\n\r\nRetorna el fluido electrico a la zona quedando asi 100% operativos todos los dispositivos dispuestos en cabecera.\r\n','2019-03-16 15:35:12','','0'),(34989,30,98,1,'OLT Neira',5,16,'2019-03-16 00:00:00','19:00:00','2019-03-16','20:00:00',92,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio a bloqueo en el equipo OLT.\r\nServicio UP.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.\r\nSe evidencia link down desde port del mktik. ','2019-03-17 00:28:57','','0'),(34990,40,37,1,'IPTV FX Union',5,16,'2019-03-16 00:00:00','19:40:00','2019-03-17','18:30:00',126,2,1,33,' Se observa link down desde port del mktik principal.\r\nSe informa a Fony del caso. ','2019-03-17 22:56:45','','0'),(34992,6,20,1,'Cabecera Multicast Dorada',5,25,'2019-03-18 00:00:00','10:40:00','2019-03-18','14:10:00',100,3,1,45,'18/03/2019  18:08:00\r\nOswaldo informa que la afectacion se dio por apertura de fibra en barranquilla del enlace que va hacia la dorada.\r\n  \r\n18/03/2019   14:17:00\r\nAldemar Aristizabal informa que ya se restablecio la señal.\r\n  \r\n18/03/2019 12:32:12\r\n\r\nSe hace contacto con técnico de cabecera dorada Aldemar Aristizabal quien confirma que hará validación en curso de jornada pm y se contactará con centro de gestión.\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\n18/03/2019 09:23:12 Zona Horaria GMT-06:00 - Estimado cliente,\r\n\r\nSe han realizado validaciones de nuestra red y no se registra mac-addres de su LAN, agradecemos realizar validaciones en sus equipos.\r\n\r\n\r\nSe realiza contacto con encargado de cabecera Dorada, nos informa que hará validaciones y hará contacto con cg.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019/18/03 10:45:00\r\n\r\nAlexander Lopez \r\n\r\nSe presenta una afectación en la Dorada Ufinet del cual informan que no tienen mayor avances que es una afectacion el Nodo de Interconexión de Barranquilla se crea el numero de caso 96447 a la espera de mayoravances \r\n\r\nSe encuentra por fuera el Cabecera Multicast Dorada se le informa a Oswaldo.      ','2019-03-18 22:34:27','','0'),(34993,32,83,1,'MASTER-TORO-CRA2-CON4',5,32,'2019-03-18 00:00:00','12:05:56','2019-03-18','15:53:23',39,5,1,50,'\r\nSe presentaba bloqueo en el equipo, ahora se encuentra operando.\r\n\r\n Se le informa a andres de la caida del nodo, estaremos atento. ','2019-03-18 20:49:05','','0'),(34994,32,83,1,'M-CAMPESTRE',5,25,'2019-03-18 00:00:00','15:30:00','2019-03-18','15:45:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma que el caso se debio  bloqueo en el equipo. Servicio UP\r\n\r\nSe encuentra por fuera el M-CAMPESTRE se le informa a Oswaldo. ','2019-03-18 22:32:12','','0'),(34995,32,37,1,'Máster Rancho La Soledad',5,11,'2019-03-18 00:00:00','14:30:00','2019-03-19','11:10:00',16,5,1,16,'2019-03-19  11:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2019-03-19 08:04:00\r\n\r\nAntonio informa que debido a las lluvias que se han estado presentando no hay energía en la hacienda donde se encuentra ubicado el Nodo. A la espera que se restablezca.\r\n\r\n2019/03/18 16:10:00\r\n\r\nAndrés comunica:\r\n\"El sector del rancho la soledad está sin suministro de energía en el momento y por tal motivo el máster se encuentra apagado\"\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho La Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2019-03-19 16:38:29','','0'),(34996,1,101,1,'RG-PASOANCHO ',5,30,'2019-03-18 00:00:00','16:00:00','2019-03-26','19:40:00',19,2,1,33,'   2019/03/26 19::00\r\nFony informa que se realizó desmonte de dispositivo por no contar con potencial de usuarios, se suprime de igual manera de monitoreo, se genera solicitud para dar de baja en sistema de MC.\r\n\r\n\r\n   2019/03/26 14:00:00\r\n\r\nFony confirma que descartaran una ultima opcion sin necesidad de realizar tendido de fibra optica para los dos usuarios del cual depende este RG. Ya que de no dar solucion se realizara desmonte del mismo y recogida del enlace con MC. Quedamos pendientes de la confirmacion.\r\n\r\n 2019-03-26 06:47:00\r\nFony informa que en el transcurso del día de hoy se estara verificando la afectación.\r\n\r\n2019/03/25 08:10:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-24 15:53:00\r\n\r\nSe le solicita mayor información a Fony. A la espera de respuesta.\r\n\r\n2019/03/23 16:00:00\r\n\r\nSe confirma con fony que las validaciones hechas con MC indican que la falla en la fibra optica son nuestra. Fony inica que quedamos pendientes y se revisara cuando se haye la disponibilidad. Quedamos pendientes a que se revise el tramo de fibra y se encuentra donde esta la atenuacion.\r\n\r\n 2019-03-23 07:55:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Fony solicitando avances para el caso. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019/03/22 21:35:00\r\n\r\nMC nos confirma que se realizo una validacion de fibra por sospecha de atenuacion, la cal arrojo que dicho problema se encuentra en el tramo de la fibra perteneciente a Legon,; este tramo pasa por un predio privado al cual ya no se permite acceso por lo cual se determino con Fony la instalacion de 250m de fibra para enrutarel enlace por un lugar diferente.\r\nMC mantiene el caso abierto, hasta que se realice el enrutamiento del enlace para poder levantar el equipo.\r\n\r\n2019/03/22 18:00:00.\r\n\r\nAun seguimos pendientes de que el personal de MC realize el cambio del equipo nuevamente y realize la configuracion del mismo.\r\n\r\n 2019/03/22 12:00:00\r\nSe realiza reinicio fisico del equipo, realizamos comunicacion con cristian villada de MC quien nos colabora con el caso. Indican que el equipos los esta sacando apenas intentan tener gestion sobre este, por tal motivo enviaran personal tecnico al sitio en horas de la tarde para volver a cambiar el equipo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019-03-22 10:39:00\r\n\r\nSe comunica la Agente Lina de MC e indica que ya tiene ping al equipo pero no tiene acceso, al parecer se quedó bloqueado después del corte eléctrico por lo que solicitan reinicio fisico del dispositivo. Se le informa a Fony e indica que enviará personal pero que demora ya que hay que pedir autorización para ingresar al edificio donde esta el equipo.\r\n\r\n2019-03-22 09:00:00\r\n\r\nFony indica que el dia de ayer se realizo la tarea del cambio del RG ya que se encontraba quemado, y al intalar el nuevo RG se iba a realizar configuracion del dispositivo y se fue la energia electrica, esta pendiente de que esta tarea se lleve a cabo por parte de los tecnicos de MC en el transcurso del dia.\r\n\r\n\r\n 2019/03/21 14:00:00\r\n\r\nFony confirmo que en la verificacion encuentran que el RG no esta dando link de fibra. Se realiza validacion con MC y se realizara revision por parte de personal tecnico de MC para descartar que no sea una falla del equipo. Se trabajara bajo el caso #2773754. Quedamos pendiente de la visita por parte de ellos para dar una solucion.\r\n\r\n 2019-03-21 10:36:00\r\n\r\nFony indica que el personal técnico visitará de nuevo el edificio para que les permitan el ingreso y poder verificar.\r\n\r\n2019/03/19 17:40:00\r\n\r\nFony confirma que del conjunto no le han brindado el permiso para ir a verificar el equipo. Igualmente se confirma que de este equipo no dependen usuarios. Seguimos pendientes.\r\n\r\n 2019-03-19 08:06:00\r\n\r\nFony informa que se estará verificando en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/03/18 18:00:00\r\n\r\nFony confirma que se presenta una afectacion electrica en el Conjunto donde se encuentra el RG. Quedamos pendientes de que se restablezca el servicio.\r\n\r\n Se encuentra RG por fuera. Se le informa a Fony para realizar descartes de primer nivel, quedamos pendientes.                    ','2019-03-27 01:03:36','','0'),(34997,32,37,1,'Master-CAIMO-BOSQUE',5,16,'2019-03-18 00:00:00','18:00:00','2019-03-18','20:05:00',8,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-03-19 01:50:39','','0'),(34998,32,37,1,'Multiples Master La Virginia.',5,33,'2019-03-18 00:00:00','18:55:00','2019-03-18','20:04:00',62,3,1,45,' 2019-03-18    20:04:00\r\nOswaldo informa que la afectacion fue por fallaelectrica.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la Afectacion.\r\n\r\nNodos \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA \r\nM-MZ_CSJ-LA_MILAGROSA2  ','2019-03-19 01:23:41','','0'),(34999,1,37,1,'Multiples Nodos Palmira',5,16,'2019-03-18 00:00:00','20:30:00','2019-03-18','21:30:00',105,5,1,16,'Yulder confirma que el caso se debio a falla de bloqueo en las ups del lugar.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe observan todos los equipos wan de palmira caidos, los dos RG y el Sw Mux.\r\nSe informa a Andres y yulder, procedemos a llamada a MC para que se le permita acceso a Yulder al lugar de los equipos ya que le pertenece a MC. ','2019-03-19 02:19:21','','0'),(35000,37,20,1,'Enlace Juanchito-Candelaria',5,16,'2019-03-18 00:00:00','21:35:00','2019-03-19','12:46:00',44,2,1,33,'2019-03-19 07:54:00\r\n\r\nDesde las 12:46:00 se restablece el enlace y se pasa el tráfico para la ruta de Juanchito. Se esta a la espera que MC confirme el informa final del evento.\r\n\r\nMC informa creacion de caso 2771635 para verificacion del enlace.\r\n\r\nenlace candelaria juanchito caido, se evidencia link down desde los dos extremos.\r\nse realiza traslado de ruta de contenido a Tulua\r\nse intenta comunicacion con MC ','2019-03-19 12:21:55','','0'),(35001,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,24,'2019-03-19 00:00:00','04:56:00','2019-03-19','07:00:00',9,5,1,41,'2019-03-19 08:10:00\r\n\r\nEn el momento el Rg se encuentra  operativo. Rower indica que no se alcanzó a verificar, al parecer el inconveniente se dió por problemas de energía ya que se han estado presentando fuertes lluvias.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Rower y Andrés. A la espera de mayor información. ','2019-03-19 12:36:51','','0'),(35002,32,3,1,'Master CAIMO-BOSQUE',5,24,'2019-03-18 00:00:00','17:12:00','2019-03-20','11:15:00',83,5,1,16,'2019-03-20 11:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el adaptador del TX se encontraba quemado, Se reemplaza superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n 2019/03/20 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa qué en el momento se encuentran verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2019/03/19 16:40:00\r\n\r\nAntonio informa qué el master sera verificado el día de mañana debido a que se presentan fuertes lluvias en el sector.\r\n\r\n2019-03-19 07:02:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Antonio.\r\n\r\nEn el momento se observa el Master del Caimo caído, se verifica el LAN1 en el RG de donde depende y se observa que no enciende link. Se le informa a Andrés y Antonio.     ','2019-03-20 15:40:18','','0'),(35003,32,37,1,'Master Campestre',5,24,'2019-03-18 00:00:00','23:21:00','2019-03-19','16:00:00',5,3,1,45,' Se observa el ONU online pero no permite reiniciarlo, al parecer el Master se encuentra bloqueado. Se le informa a Oswaldo. ','2019-03-19 21:16:32','','0'),(35004,1,37,1,'R-Raisecon La Paila',5,13,'2019-03-19 00:00:00','07:45:00','2019-03-19','14:00:00',58,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a una falla de energia en la zona.\r\nServicio UP \r\n\r\n\r\n2019-03-19 07:50:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho la caida de este dispositivo, estamos a la espera para descarte de primer nivel. \r\n\r\n\r\n2019-03-19  08:50:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que la caida del dispositivo se debe a la falta de fluido electrico en la zona.  ','2019-03-19 22:31:50','','0'),(35005,32,37,1,'Master la Cancha\r\nMaster la piscina',5,19,'2019-03-19 00:00:00','08:18:00','2019-03-19','10:47:00',118,3,1,45,'  2019-03-19 10:47:00\r\n\r\n\r\nConfirma técnico de la zona Juan Carlos que se presentó fallo en fluido eléctrico en el sector, se evidencian ambos master operativos.\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia master la piscina y la cancha en palestina down. Oswaldo Gomez notificado  ','2019-03-19 17:25:52','','0'),(35006,1,37,1,'RG-BUGALAGRANDE-CRA5#6-05OFICINA ',5,13,'2019-03-19 00:00:00','09:40:00','2019-03-19','10:00:00',43,5,1,16,' 2019-03-19 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho acerce de la afectacion de los dispositivos, él indica que es por falta de fluido electrico.\r\n\r\n2019-03-19 10:00:00\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona, los dispositivos quedan 100% operativos. ','2019-03-19 14:47:35','','0'),(35007,1,37,1,'RG-ANDALUCIA-CLL13-9-09 ',5,13,'2019-03-19 00:00:00','09:40:00','2019-03-19','10:00:00',42,5,1,16,' 2019-03-19 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho acerce de la afectacion de los dispositivos, él indica que es por falta de fluido electrico. \r\n\r\n2019-03-19 10:00:00\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona, los dispositivos quedan 100% operativos.','2019-03-19 14:48:14','','0'),(35008,1,37,1,'RG-ANDALUCIA-CLL18-5-61 ',5,13,'2019-03-19 00:00:00','09:40:00','2019-03-19','10:00:00',42,5,1,16,' 2019-03-19 09:40:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho acerce de la afectacion de los dispositivos, él indica que es por falta de fluido electrico. \r\n\r\n2019-03-19 10:00:00\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona, los dispositivos quedan 100% operativos.','2019-03-19 14:48:52','','0'),(35009,1,37,1,'RG Filandia',5,11,'2019-03-19 00:00:00','09:00:00','2019-03-19','14:00:00',59,5,1,16,'2019-03-19 14:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se restablece la alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/03/19 12:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué la empresa de energía se encuentra realizando cambios de posteria en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Filandia por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-19 20:33:54','','0'),(35010,44,20,1,'Cabecera Juanchito-Candelaria',5,13,'2019-03-20 00:00:00','04:40:00','2019-03-20','11:30:00',44,2,1,33,'2019-03-20 12:09:00\r\n\r\nSobre las 11:30 am se restableció el servicio. MC supera el inconveniente con la fibra.\r\nNOTA: Se pasa el tráfico que estaba por respaldo nuevamente por esta ruta.\r\n\r\n2019-03-20  10:40:00\r\n\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos  que se presenta apertura de fibra a 1763 metros desde el nodo Cavasa, se identifica Hurto de fibra de entre 800 - 900 Metros en las inmediaciones de la empresa águila Roja, para la solución el personal tendió el tramo de fibra hurtado e instalaron 2 cajas de empalme. Se procede a confirmar servicio con el Ing. Fony Vargas quien informa que el servicio aun no se encuentra operativo, por lo cual el personal procede a verificar nuevamente.\r\n\r\n\r\n2019-03-20 06:22:00\r\n\r\nSe encuentra enlace caido Juanchito candelaria, se procede llamando a MC la Agente Lina Triana genera el caso #2772615 e indica que ya se informo al personal quien se dispone a a verificar.\r\n\r\n\r\n2019-03-20 06:55:00\r\n\r\nMC informa: \"Personal realiza medidas desde una caja de empalme en el sector de Candelaria donde identifican apertura a 1763 Metros, personal llega al punto de falla detectando apertura ocasionada por hurto, personal se encuentra validando la solución.\"  ','2019-03-20 16:34:57','','0'),(35011,1,37,1,'Rg Toro',5,13,'2019-03-20 00:00:00','09:37:00','2019-03-20','19:15:00',39,5,1,16,'2019-03-20 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristanchi via Whats app, acerca de la caida del dispositivo.\r\n\r\n2019-03-20 14:00:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que la caida del dispositivo se debe a falta de fluido electrico en la zona, empresa electrificadora se encuentra en labores para reestablecer el servicio.  ','2019-03-20 23:57:44','','0'),(35012,32,37,1,'Múltiples Másters Dos/das',5,19,'2019-03-20 00:00:00','11:34:00','2019-03-20','16:40:00',5,3,1,45,'2019/20/03 16:40:00\r\n\r\nProbleama de energia en el momentos e encuentra operativo.\r\n  \r\n2019-03-20 13:20\r\n\r\nSe evidencian nodos \r\nLa playita\r\nComuneros-Cs39 up\r\n\r\ncontinúa down M-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES \r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencian múltiples master down, Oswaldo Gomez, informa fallo en fluido eléctrico\r\n\r\nLa playita\r\nComuneros-Cs39 \r\nM-MZ5-CS23-ALTOS-VMARIELA-FRAILES  ','2019-03-20 21:03:43','','0'),(35013,1,71,1,'RG-CANDELARIASEG',5,4,'2019-03-20 00:00:00','11:57:01','2019-03-21','11:30:00',44,2,1,33,'2019/03/21 11:30:00\r\nSe desmontan equipo de monitoreo ya que se dara de baja el RG ya que de este no dependen mas usuarios. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n 2019-03-21 09:40:00\r\n\r\nFony indica que el transcurso de la mañana estará enviando el correo confirmando el desmonte. Quedamos pendientes.\r\n\r\n2019-03-20 19:20:00\r\n\r\nFony informa pendiente desmonte de equipo por no users.\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación.   ','2019-03-21 16:11:38','','0'),(35014,32,37,1,'M-MUNICIPAL',5,4,'2019-03-20 00:00:00','12:43:21','2019-03-20','15:15:00',44,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio up\r\n\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-03-20 23:40:45','','0'),(35015,32,37,1,'M-JORGE-ELIECER-GAITAN ',5,4,'2019-03-20 00:00:00','12:44:31','2019-03-20','15:15:00',44,2,1,33,'Fony confirma afectacion de energia en la zona.\r\nServicio up\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación. ','2019-03-20 23:40:47','','0'),(35016,32,90,1,'Master-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO ',5,6,'2019-03-20 00:00:00','14:50:00','2019-03-20','16:50:00',1,3,1,45,'  2019/21/03 16:50:00\r\n\r\nOswaldo ifnrma que se realiza el cambio del ONU se confirma operatividad del servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019//21/03 15:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se realizan verificaciones en el equipo,se va reemplazar el ONU ya que presenta problemas a la espera de que se realice el cambio para validar estado del equipo.\r\n\r\n2019-03-21 10:14:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo solo presenta problemas con el monitoreo ya que se confirmo con los usuarios y hay servicio. En el transcurso del día se verifica.\r\n\r\n2019-03-20 19:30:00\r\n\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, pendiente avance.\r\n\r\nSe encuentra pro fuera el Master-CRA10-CLL25ESQ-SAN-JERONIMO se le informa a Oswaldo.      ','2019-04-01 12:54:13','','0'),(35017,6,37,1,'Cabecera IPA Buenaventura',5,16,'2019-03-20 00:00:00','18:55:00','2019-03-20','19:45:00',31,2,1,33,'Fony informa que el caso se debio a una regleta que se quemó y dejo equipos por fuera.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, indica que ya se disponen a verificar 1er nivel. ','2019-03-21 01:17:45','','0'),(35018,2,30,1,'CellNode TORO-CLL11#4-30RBIII ',5,16,'2019-03-20 00:00:00','19:15:00','2019-03-22','09:30:00',39,5,1,16,'2019-03-22 09:30:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, dispositivo totalmente operativo. \r\n\r\n\r\n   2019-03-21 08:34:00\r\n\r\nSe evidencia CN up, se trata de hacer contacto con Andrés Cristancho para confirmar labores realizadas,y poder ejecutar cierre de caso, no es posible comunicación. \r\n\r\n\r\n 2019-03-21 10:34:00\r\n\r\nAndrés informa que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.    ','2019-03-22 14:39:10','','0'),(35019,36,37,1,'IPQAM-QUIBDO 1 y 2',5,24,'2019-03-21 00:00:00','01:27:00','2019-03-21','06:22:00',52,3,1,45,'2019-03-21 10:06:00\r\n\r\nOswaldo indica que se presentaban problemas eléctricos. IPQAM UP.\r\n\r\nSe obervan las dos IPQAM de Quibdo caídas. Desde el Sw se ven los puertos Link Down.\r\nSe le informa a Oswaldo y Joan. ','2019-03-21 14:32:09','','0'),(35020,2,30,1,'Cell CRA13N-N17-02',5,24,'2019-03-21 00:00:00','06:56:00','2019-03-27','16:08:44',9,5,1,16,'2019-03-27 16:08:44\r\nSe realizan verificaciones con Rower, el servicio vuelve a estar operativo.\r\n\r\n\r\n201-03-27 15:00:00\r\n\r\nSe procede a establecer comunicacion con Rower para obtener informacion mas detallada del por que tantos dias este dispositivo esta por fuera, el indica que de este dispositivo no dependen usuarios por tal motivo no ha tenido la oportunidad de ir a revisarlo aun mas cuando el argumenta que ha tenido labores con mas prioridades. se esta atento a nueva informacion al respecto.\r\n\r\n 2019/26/03 21:50:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-03-26 06:47:00\r\nSe le recuerda el caso a Rower.\r\n\r\n2019/03/25 08:10:00\r\n\r\nRower informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n 2019-03-24 19:51:00\r\n\r\nA la espera de que Rower nos confirme mayor información para el caso.\r\n\r\n2019-03-23 07:32:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Rower.\r\n\r\n2019-03-22 11:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Rower acerca del dispositivo caido, el indica que va a revisar si se encuentra bloqueado ya que él indica que ha sido lo mas comun en ese caso.\r\n\r\n 2019-03-21 00:00:00\r\n\r\nRower indica que el caso se verificará el dia de mañana.\r\n\r\nSe observa caído el Cell CRA13N-N17-02 de Entrerios. Se le reporta a Rower e indica que se verificará en el transcurso del día.         ','2019-03-27 21:00:45','','0'),(35021,33,112,1,'Interfaz 1/25 Sw Sur',5,24,'2019-03-21 00:00:00','06:00:00','2019-03-21','08:00:00',1,3,1,45,'Se presentan perdidas hacia el Sw de Sur y problemas en el servicio de todo lo que depende de él. Se verifica el anillo y se observa que la interfaz 1/25 presenta errores CRC. Se deshabilita esta interfaz y se deja todo el tráfico por el puerto 26. ','2019-03-21 16:15:44','','0'),(35022,27,12,1,'Nagios Ipiales',5,4,'2019-03-21 00:00:00','12:48:44','2019-03-21','19:00:00',48,2,1,60,'\r\n 2019-03-21  :40:00\r\n\r\nJhon Mario confirma que se realizó cambio de mainboard de equipo, se mantiene disco duro debido a que se encuentra sin problemas, se reinstala y configura nagios exitosamente.\r\n\r\n\r\n\r\n 2019-03-21 13:00:00\r\n\r\nJhon Mario confirma afectacion de Disco Duro, a la espera de sustitucion del componente.\r\n\r\njhon Mario, técnico de la zona informa que el dispositivo presenta problemas de monitoreo, se solicito que reiniciara el equipo pero no arranca, se espera más información en el transcurso del día.  ','2019-03-22 01:32:54','','0'),(35023,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-03-21 00:00:00','14:50:00','2019-03-21','16:40:00',1,3,1,45,' Se encuentra por fuera los master de M-JOSEH  y BATALLON se le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente. ','2019-03-21 21:03:39','','0'),(35024,32,27,1,'Máster Rancho la Soledad',5,11,'2019-03-21 00:00:00','14:30:00','2019-03-22','10:00:00',16,5,1,16,' 2019/03/21 20:50:00\r\n\r\nSin respuesta de Andres por el momento.\r\n\r\n2019/03/21 16:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal técnico se esta desplazando hasta el lugar\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Rancho la Soledad por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2019-03-22 15:02:46','','0'),(35025,1,37,1,'Master Mariano-Ramos y Unión Vivienda',5,30,'2019-03-21 00:00:00','17:05:00','2019-03-22','12:05:00',19,2,1,33,'2019/03/22 12:05:00\r\nFony confirma que la afectacion se debia a unas fallas electricas presentadas por las fuertes lluvias del dia de ayer. En el momento logran solucionar la falla en la zona y los equipos vuelven a estar operativos.\r\n\r\n 2019-03-22 10:49:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Fony.\r\n\r\n2019-03-21 20:04:00\r\n\r\nSe le confirma vía wpp a Fony cuales son los equipos afectados ya que aún se evidencian down.\r\n\r\nMS Mariano Ramos, Unión Vivienda\r\nRg Cuo-Sur, Martina\r\n\r\n Se encuentran multiples equipos por fuera en cali. Fony notifica que se debe a que no hay energia en varios sectores por las fuertes lluvias. Estamos pendientes de que suban nuevamente.    ','2019-03-22 17:11:30','','0'),(35026,18,20,1,'Pto 25 Candelaria Multicast',5,16,'2019-03-21 00:00:00','20:30:00','2019-03-22','13:30:00',44,2,1,33,'2019/03/22 13:30:00\r\nFony confirma que se presento una afectacion a 8552 metros. Se realiza verificacion de la fibra, se encuentra apertura de fibra. Se realiza fusion de hilo y uevamente el enlace vuelve a estar operativo. \r\n\r\n 2019-03-22 09:32:00\r\n\r\nFony indica que  mas tarde se estará verificando.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nSe observa link down en port 25 (Ruta respaldo).\r\ntrabajando via port 26 ruta principal.  ','2019-03-22 18:42:37','','0'),(35027,32,81,1,'Master Alfonso-Lopez',5,16,'2019-03-21 00:00:00','20:50:00','2019-03-22','08:10:00',48,2,1,60,' Se informa a Jhon mario del caso. \r\n\r\n2019-03-22 08:10:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se realizaron trabajos de fibra en el master, y queda totalmente operativo.','2019-03-22 12:48:17','','0'),(35028,2,99,1,'Multiples CellNode Ipiales',5,16,'2019-03-21 00:00:00','20:50:00','2019-03-22','11:49:35',48,2,1,60,'Los cell nodes se encuentra operativos, prestando su servicio correspondiente, CELL-RB2-CRA8-24-20, se encuentra caido pero en monitoreo, los demas que yacian caidos, se encuentran ya operativos. \r\n\r\n Se informa a Jhon mario del caso.\r\nSe observan multiples mac de Cellnodes en el Sw principal, pero no se obtiene respuesta ping. ','2019-03-22 16:56:27','','0'),(35029,33,20,1,'Interfaz 1/2 Anillo Multicasr Pereira',5,24,'2019-03-22 00:00:00','03:00:00','2019-03-22','10:50:00',1,3,1,45,' 2019/22/03 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba  una ruptura de fibra en la Cll 7 Cra 10 y 11 se realiza la respectiva validacion y en el momento se encuentra la interfaz up.\r\n\r\nEn el momento se encuentra caída la interfaz 1/2 (Ruta respaldo a ITX) del Router Multicast Pereira. Se le informa a Oswaldo. ','2019-03-22 15:31:24','','0'),(35030,44,20,1,'Fibra Molinos',5,24,'2019-03-22 00:00:00','03:00:00','2019-03-29','10:50:00',5,3,1,45,' 2019/22/03 11:10:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba  una ruptura de fibra en la Cll 7 Cra 10 y 11 se realiza la respectiva validacion y en el momento se encuentra la interfaz up.\r\n \r\nEn el momento se observa caído el RG de la Circunvalar, Masters de Villavicencio y el enlace de la interfaz 5.1 Molinos hacia Sur. El inconveniente se debe a daño en la fibra que alimenta estos Nodos, se le reporta a Oswaldo e indica que ya se va a verificar. ','2019-03-22 15:34:38','','0'),(35031,32,37,1,'Multiples Marter caidos',5,13,'2019-03-22 00:00:00','12:54:00','2019-03-22','13:43:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en la zona.\r\n\r\n2019-03-22 13:15:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Whats app acerca de la caida de los siguientes dispositivos:\r\n\r\n-M-TUL-VARIANTEPINOS2 \r\n-MASTER-TUL-Cll26W-El-Limar \r\n-MASTER-TUL-LOSPINOS \r\n-MASTER-TUL-PALOMESTIZO \r\n-MASTER-TUL-PRIMAVERA \r\n ','2019-03-22 20:19:56','','0'),(35032,2,81,1,'CELL-MISTARES',5,32,'2019-03-22 00:00:00','11:52:15','2019-03-22','15:20:00',48,2,1,60,' Se encuentra cell node por fuera solo en el monitoreo, de igual manera esta entregando servicio normal, se estima que este cell node no se encuentra sementado, se le informa a jhon mario del caso, estaremos pendientes a mayor informacion.  ','2019-03-22 20:10:25','','0'),(35033,2,81,1,'CELL-RB2-CRA8-24-20',5,32,'2019-03-22 00:00:00','00:00:00','2019-03-22','15:20:00',48,2,1,60,' Se encuentra cell node por fuera, pero solo en monitoreo, se estima que el dispositivo no se encuentra segmentado,se le informa a jhon mario del caso, estaremos pendientes a mayor informacion.  ','2019-03-22 20:10:35','','0'),(35034,32,37,1,'Múltiples Master Palestina ',5,19,'2019-03-22 00:00:00','14:27:00','2019-03-22','16:10:00',118,3,1,45,'  2019-03-22 15:53:00\r\n\r\n\r\nOswaldo Gómez confirma fallo por energía eléctrica en sector.\r\n\r\n\r\n Se detectan masters de palestina; \r\nM-MZA-CS19-POPLAR-MODELO\r\nM-MZ7_CS1-NOGALES\r\nM-CLL8-#12-30-CENTRO\r\nM-CLL8#12-30\r\nM-CLL8#6-20\r\nM-CRA8-#7-35-CENT-DROGUERIA\r\n\r\nOswaldo Gomez notificado.   ','2019-03-22 21:22:34','','0'),(35035,32,37,1,'Múltiples Másters Manizales',5,19,'2019-03-22 00:00:00','14:28:34','2019-03-22','15:15:00',7,3,1,45,' 2019-03-22    15:15:00\r\nLa afectacion fue por energia.\r\n\r\nSe evidencian múltiples másters Manizales down , Oswaldo Gómez notificado. ','2019-03-22 21:35:04','','0'),(35036,29,96,1,'Gw La Paila',5,16,'2019-03-22 00:00:00','14:20:00','2019-03-26','16:55:00',58,5,1,16,'  2019-03-26 16:55:00  \r\n\r\nSe realizan llamadas de prueba, se detecta éxito en ingreso y duración de las llamadas provenientes del municipio de la  Paila.\r\n\r\n2019-03-26 16:20:00\r\n\r\nSe hace contacto con personal en oficina de la Paila, se realiza conexión de cable rj11 a fx3, se detecta operación de  llamadas a contact provenientes de la Paila Valle\r\n\r\n\r\n 2019-03-25 09:07:00\r\n\r\nPor ahora se tiene acceso al GW que dispone por ahora de la siguiente ip 192.168.2.2, se crea tunel para realizar labores de configuracion respectiva, Se le indica a Andres Cristancho que se necesita personal en el hub de La Paila para realizar tareas de configuracion fisica en el sitio, él indica que en horas de la tarde tendra personal disponible para llevar a cabo la tarea, se esta pendiente para concluir con la configuracion y puesta en marcha de este dispositivo.\r\n\r\n\r\n   2019-03-26 06:47:00\r\nAndrés informa que en el día de hoy se realizara la revisión del GW, se esperan avances en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/03/25 08:15:00\r\n\r\nAndrés Cristancho informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-24 19:53:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-03-23  16:55:00  \r\n\r\nSe conecta la lan del gateway, al port 4 del mkitik de la paila, se le asigna ip, y se logra ingresar al equipo, la conf queda por defecto, la configuracion general queda pendiente. \r\n\r\n2019-03-23 07:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-03-22 21:30:00\r\n\r\nSe intenta verificar el eqiopo, se evidencia que el equipo no muestra link en WAN y los led de los puertos FX se quedan parpadeando.\r\nSe intenta varias veces realizar reinicio de fabrica pero sigue igual.\r\nSe intenta conexion or la LAN con un pc y no entrega IP.\r\nse realiza conexion de la LAN del port 7 en sw principal.\r\npendiente por mas verificaicones por tiempo disponible.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.\r\nSe observa Link Down desde Sw principal.            ','2019-03-26 21:31:45','','0'),(35037,1,37,1,'RG-ENEA2',5,33,'2019-03-22 00:00:00','14:30:00','2019-03-22','17:15:00',7,3,1,45,'2019-03-22    17:15:00\r\nOswaldo informa que la afectacion fue por energia.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectacion. ','2019-03-22 21:59:50','','0'),(35038,32,83,1,'Máster Corbones',5,11,'2019-03-22 00:00:00','16:30:00','2019-03-23','08:30:00',8,5,1,16,'2019-03-23     08:30:00\r\n\r\nTecnico de la zona informa: Master Corbones bloqueado, Se reinicio. UP\r\n\r\n 2019-03-23 08:00:00\r\n\r\nEl Master continua por fuera. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\nQuedamos pendietes.\r\n\r\n2019/03/22 17:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan fuertes lluvias en todo el Quindio.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Corbones por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2019-03-23 13:05:23','','0'),(35039,32,37,1,'M-CAMPESTRE ',5,25,'2019-03-22 00:00:00','16:50:00','2019-03-22','20:40:00',1,3,1,45,' 2019-03-22   20:40:00\r\nOswaldo informa que la afectacion se dio por falla energia.\r\n\r\nSe encuentra por fuera le M-CAMPESTRE se le informa a Oswaldo a la espera de que se verifique. ','2019-03-23 01:27:00','','0'),(35040,32,37,1,'M-NORMANDIA ',5,33,'2019-03-22 00:00:00','18:12:00','2019-03-23','12:00:00',5,3,1,45,' 2019-03-23 08:05:00\r\n\r\nOswaldo indica que se verificará en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n 23-03-2019    08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo. \r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion.   ','2019-03-23 17:20:39','','0'),(35041,1,68,1,'Raisecom Palmira Oficina',5,33,'2019-03-22 00:00:00','19:30:00','2019-03-23','18:48:00',34,5,1,16,'2019-03-23  18:48:00\r\nSe realizan verificaciones con MC y el tecnico de la zona Yulder, se restablece el servicio\r\n\r\n 2019-03-22 08:16:00\r\n\r\nSe le recuerda a Yulder para que este pendiente de la visita de MC, también se confirma que el segmento afectado es el 10.0.178.x ya que el .183 esta saliendo por otro dispositivo.\r\nQuedamos pendiente de la visista de MC.\r\n\r\n22/03/2019 21:41:00\r\n\r\nMC confirma que se programa cita para la revision del rg el dia de mañana a las 9 AM; no tienen manera de ingresar al equipo y necesitan un reinicio, donde esta ubicado el router es una oficina de MC.\r\n\r\nEl RG no esta generando ip con el DHCP, se le informa Yulder.\r\nSe llama a MC informa que no puden ingresar a el y generan el numero de ticket n. 2776358, a la espera de que envien personal de Mc para las verificaciones.    ','2019-03-24 02:28:37','','0'),(35042,32,37,1,'M. TULUA-CLL26#31-49CESPEDES',5,33,'2019-03-22 00:00:00','08:40:00','2019-03-23','05:05:00',32,5,1,16,' 2019-03-23    05:05:00\r\nAndres informa que afectacion se dio por energia.\r\n\r\nSe le informa a Andres de la afectacion. ','2019-03-23 11:56:04','','0'),(35043,1,4,1,'R-Cisco-Chinchina',5,24,'2019-03-23 00:00:00','00:24:00','2019-03-23','11:08:00',6,3,1,45,' \r\n2019-03-23  11:08:00\r\n\r\nConfirma Oswaldo que se realiza reinicio de equipo, se evidencia router up, de igual forma se procede con con el traspaso de la vlan 5 a la mk de chinchiná.\r\n\r\n\r\n\r\nSe encuentra caído el Router Cisco de Chinchina pero solo afecta el monitoreo de esta zona y Palestina ya que el servicio está a través del Mktik. Se le informa a Oswaldo y esta pendiente pasar la VLAN de monitoreo también para el Mktik. ','2019-03-23 17:16:25','','0'),(35044,32,37,1,'M. Sabanales_N__9',5,33,'2019-03-23 00:00:00','07:18:00','2019-03-23','11:19:00',82,3,1,45,'  \r\n 2019-03-23 11:19:00\r\n\r\nSe detecta nodo up, se confirma fallo en fluido eléctrico en sector.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectacion.   ','2019-03-23 19:06:32','','0'),(35045,29,96,1,'GW-TULUA',5,32,'2019-03-23 00:00:00','14:28:22','2019-03-26','08:10:32',32,5,1,50,'2019-03-26 09:30:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que el dispositivo se encontraba bloqueado, se encuentra totalmente operativo y el servicio normalizado.\r\n\r\n 2019-03-26 06:47:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/03/25 08:20:00\r\nAndrés Cristancho informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n 2019-03-24 19:57:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe le informa a andres de la afectacion del dispositivo.       ','2019-03-26 14:23:54','','0'),(35046,18,37,1,'SW_Candelaria_Palmira_MUX ',5,32,'2019-03-23 00:00:00','14:39:52','2019-03-23','17:00:00',34,5,1,50,' 2019-03-23   16:32:00 \r\n\r\nSe reestablece la gestion al port 25 del sw de multiplexacion, se realiza un reinicio al port 25 y con esto subio el equipo y se reestablece el servicio.  \r\n\r\n 2019-03-23  16:05:00 \r\n\r\nSe presento inconveniente de energia en el sector a causa de un temblor que se presento, a causa de ello, se pierde gestion en el port 25, por donde entra el gbit, es lo que manifiesta yulder,estaremos pendientes de mayor informacion. \r\n\r\n Se informa de la afectacion del dispositvo al tecncico en cargado de la zona.    ','2019-03-23 22:00:49','','0'),(35047,32,37,1,'Multiples Masters Colon',5,30,'2019-03-23 00:00:00','15:50:00','2019-03-23','17:00:00',19,2,1,33,'2019/23/03 17:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia,en el momento se encuentra el servicio operativo equipos up.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los masters. Se verifica en el OLT y se encuentran los masters OFFLINE en el pon. Se le informa a fony de la afectacion. Quedamos pendientes.\r\nMasters por fuera:\r\nM-COLON-5 \r\nM-COLON-6\r\nM-COLON-7 ','2019-03-23 22:04:59','','0'),(35048,32,30,1,'TULUA-CLL26#31-49CESPEDES ',5,4,'2019-03-23 00:00:00','17:18:00','2019-03-26','09:02:00',32,5,1,50,'2019-03-26 10:00:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que este Cell Node se encontraba bloqueado, el dispositivo queda totalmente operativo y el servicio normalizado.\r\n\r\n 2019-03-26 06:47:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/03/25 08:20:00\r\nAndrés Cristancho informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n 2019-03-24 20:00:00\r\n\r\nSe observa el Cellnode intermitente. Se le informa a Andrés e indica que se verificará mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andres.     ','2019-03-26 14:32:24','','0'),(35049,32,83,1,'Master Normandia',5,13,'2019-03-23 00:00:00','21:59:00','2019-03-24','12:10:00',1,3,1,45,'2019-03-24 12:10:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-03-24 06:20:00\r\n\r\nSe evidencia master caido, se le informa a Oswaldo Gomez. ','2019-03-24 18:27:57','','0'),(35050,32,108,1,'Master ROCIO-ALTO-CS112 ',5,13,'2019-03-23 00:00:00','02:11:00','2019-03-24','18:00:00',1,3,1,45,'2019-03-24 20:03:00\r\n\r\nSe instala el nuevo Master y se configura la VLAN de servicio a los Slaves quedando todo operativo.\r\n\r\n2019-03-24 15:50:00\r\n\r\nSe realizaron las validaciones y se encontró que el Master presenta problemas con el modulo. Se configura un Master Fenix para reemplazarlo y se entrega a personal técnico quien se esta desplazando para instalartlo.\r\n\r\n2019-03-24 06:20:00\r\n\r\nSe evidencia master caido, se le informa a Oswaldo Gomez.  ','2019-03-25 00:27:01','','0'),(35051,1,25,1,'Rg Colon',5,13,'2019-03-24 00:00:00','05:59:00','2019-03-24','15:00:00',19,2,1,33,'2019-03-24 15:56:00\r\n\r\nSer realizó reinicio fisico del dispositivo y se restablecio el servicio.\r\n\r\n2019-03-24 06:50:00\r\n\r\nSe le informa a Fony Vargas acerca de situacion actual de este dispositivo, evidenciando que tiene trafico y todos los dispositivos que dependen de el, estan operativos. Se presume que el dispositivo esta bloquedado. ','2019-03-24 20:20:00','','0'),(35052,6,48,1,'R-Cisco-Chinchina',5,24,'2019-03-24 00:00:00','14:00:00','2019-03-25','09:46:00',6,3,1,45,' 2019-03-05 14:20:00\r\n\r\nSe evidencia que el dispositivo se encuentra totalemente operativo.\r\n\r\n 2019-03-24 17:05:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Camilo de MC y se genera visita para el día Martes 26 del presente mes a las 8 am manejada bajo el ticket #2776957.\r\n\r\nEn el momento se encuentra nuevamente caído el Router Cisco de Chinchina. Debido a que se han estado presentando constantes caídas, se envía correo a MC solicitando revisión del dispositivo.\r\n\r\nNOTA: NO hay afectación de servicio ya que todo esta a través del Mktik.    ','2019-03-26 01:02:01','','0'),(35053,2,67,1,'Cell-Puente-Ortiz',5,24,'2019-03-24 00:00:00','08:27:00','2019-03-26','20:00:00',10,2,1,33,'2019/26/03 19:45:00\r\n\r\nFony informa que el equipo fue desmontado pro no tener usuarios,se retira del monitoreo y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/03/26 14:00:00\r\nFony confirma que se evaluo el alcanse de los cell nodes y de este no dependen usuarios. Se realizara desmonte en horas de la tarde. Quedamos pendientes del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/03/26 6:40:00\r\nFony Vargas informa que en el día de hoy se realizara la revisión del cell node, se esperan avances en el transcurso del día\r\n\r\n2019/03/25 09:00:00\r\n\r\nFony Vargas informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-24 20:09:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Jair. A la espera de mayor información.      ','2019-03-27 00:27:37','','0'),(35054,2,67,1,'Cell-Esq-Diocesis',5,24,'2019-03-24 00:00:00','07:35:00','2019-03-26','16:45:00',10,2,1,33,'2019/26/03 19:45:00\r\n\r\nFony informa que el equipo fue desmontado pro no tener usuarios,se retira del monitoreo y se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019/03/26 14:00:00\r\nFony confirma que se evaluo el alcanse de los cell nodes y de este no dependen usuarios. Se realizara desmonte en horas de la tarde. Quedamos pendientes del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/03/26 6:40:00\r\nFony Vargas informa que en el día de hoy se realizara la revisión del cell node, se esperan avances en el transcurso del día\r\n\r\n\r\n2019/03/25 09:00:00\r\n\r\nFony Vargas informa que se estará verificando el día de mañana.\r\n\r\n2019-03-24 20:13:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente por verificar el día de mañana.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony y Jair. A la espera de mayor información.     ','2019-03-27 00:08:54','','0'),(35055,32,20,1,'Máster Cra7_12A-107 ',5,11,'2019-03-25 00:00:00','13:20:00','2019-03-26','12:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debio a una falla de fibra.\r\nVereficiacion y correccion.\r\nServicio ok.\r\n\r\n2019-03-26 06:34:00\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario\r\n\r\nEn el momenot tenemos el Máster Cra7_12A-107  por fuera, Se le reporto a Jhon Mario vía Wpp.\r\n   ','2019-03-26 17:17:19','','0'),(35056,32,6,1,'Máster Cra33-#42-94 Villa Del Rio',5,11,'2019-03-25 00:00:00','11:55:00','2019-03-26','09:32:00',32,5,1,16,'2019-03-26 09:32:00\r\n\r\nSe realiza cambio de cable duplex en este dispositivo, queda totalmente operativo y el servicio se encuentra normalizado.\r\n\r\n 2019-03-26 06:47:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-03-25 13:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en la zona.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cra33-#42-94 Villa Del Rio por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2019-03-26 13:59:30','','0'),(35057,32,37,1,'Máster Cll43-Cra9A ',5,11,'2019-03-25 00:00:00','10:30:00','2019-03-26','09:30:00',34,5,1,16,'2019-03-26 09:30:00\r\n\r\nSe confirma falta de fluido electrico en la zona,en el momento el dispositivo se encuentra totalmente operativo y el servicio queda normalizado. \r\n\r\n En el momento tenemos el Máster Cll43-Cra9A por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-03-26 14:08:50','','0'),(35058,32,37,1,'M-IP-CRA7_12A-107',5,4,'2019-03-26 00:00:00','13:21:17','2019-03-26','10:00:00',48,2,1,60,'Se le reporta el inconveniente a Jhon Mario ','2019-03-26 15:12:44','','0'),(35059,40,106,1,'IPTV Fox-Sport1 Anserma',5,30,'2019-03-26 00:00:00','07:15:00','2019-03-26','09:25:00',15,5,1,45,'2019/03/26 09:25:00\r\nSe evidencia que la caja IPTV nuevamente tiene el trafico ok. Se confirma que fue reiniciada fisicamente. Se verifica tambien y se tiene acceso a la caja IPTV. Todo operativo.\r\n\r\n Se encuentran las cajas iptv por fuera en Anserma. Se reinician y vuelven a estar operativas exepto por Fox-Sport1, ya que la caja se encuentra bloqueada no se pudo realizar reinio. Se le informa a oswaldo para realizar reinicio manual. Quedamos pendientes. ','2019-03-26 14:25:34','','0'),(35060,6,19,1,'R-CISCO bloqueado',5,4,'2019-03-26 00:00:00','04:17:36','2019-03-26','09:06:56',6,3,1,45,'2019-03-26 9:23:00\r\nSe comunica Camilo Morales de MC, confirmando que se encontraba un patch cord reventado, el cual ya fué reemplazado, el servicio se encuentra de nuevo up en el nagios.\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo de la afectación. ','2019-03-26 13:48:09','','0'),(35061,32,37,1,'Multiples masters caídos',5,4,'2019-03-26 00:00:00','09:48:00','2019-03-26','12:00:00',48,2,1,60,'Jhon Mario confirma que el caso se debio a una falla de fibra.\r\nVereficiacion y correccion.\r\nServicio ok.\r\n\r\nMasters caídos:\r\nM-CLL10-CRA13\r\nM-CRA11-CLL14\r\nM-CRA7-#12-05\r\nM-Cra5-Cll17\r\n\r\nSe le informa el inconveniente a Jhon Mario. ','2019-03-26 17:23:04','','0'),(35062,32,37,1,'M-TUL-SIMONBOL ',5,33,'2019-03-26 00:00:00','15:40:00','2019-03-26','18:13:00',32,5,1,16,' 2019-03-26 18:13:00 \r\n\r\nSe detecta master de nuevo up, no se optiene respuesta de parte de Andrés Critancho para determinar las causas del evento.\r\n\r\n\r\nSe le informa a Andres de la afectacion.  ','2019-03-26 23:44:03','','0'),(35063,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,11,'2019-03-27 00:00:00','05:45:00','2019-03-27','06:20:00',10,2,1,33,' 2019-03-27 06:20:00\r\n\r\nSe presentaban problemas de alimemtación eléctrica en nuestra sede. Cabecera nuevamente operativa.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Tumaco por fuera, Se le reporto a Fony e informa qué enviara personal para descartes de 1er nivel.  ','2019-03-27 11:53:07','','0'),(35064,2,52,1,'CN-TRA7-DIAG26-STAISABEL',5,32,'2019-03-27 00:00:00','09:23:14','2019-03-28','20:00:00',5,3,1,45,' 2019/28/03 20:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que los cell node son desmontados por no tener usuario,se retiran de monitoreo se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/28/03 16:50:00\r\n\r\nA la espera de que se realice el desmonte el equipo.\r\n\r\n2019/03/28 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, ya que estan pendiente de desmonte los equipos. A la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/03/27 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo sera desmontado ya que no tiene potencial de usuarios,queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019-03-27   10:04:00\r\n\r\nSe informa a oswaldo de la afectacion del dispositivo,sin embargo oswaldo manifiesta que se desmontara este cellnode por falta de usuarios y por ende los siguientes que dependen del mismo, los cuales son:   \r\nCN-CLL32-N7-34, CN-TRA7-N29-04-STAISABEL, se realizara este proceso en el transcurso del dia, estaremos al tanto de mayor informacion.      ','2019-03-29 00:24:37','','0'),(35065,1,71,1,'RG-GUADALUPE',5,32,'2019-03-27 00:00:00','12:15:54','2019-03-28','21:40:00',5,3,1,45,'2019/28/03 21:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que el rg fue desmontado por no poseer usuarios se retira del monitoreo al igual informa que el equipo es nuestro se procede a cerrar el caso. \r\n\r\n2019/28/03 16:50:00\r\n\r\nA la espera de que se realice el desmonte el equipo.\r\n \r\n2019/03/28 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a oswaldo, ya que esta pendiente de desmonte el equipo. A la espera del correo de desmonte.\r\n\r\n 2019/03/27 19:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo sera desmontado ya que no tiene potencial de usuarios,queda pendiente para el dia de mañana.\r\n \r\n2019-03-27  12:44:00 \r\n\r\nSe le hace saber a oswaldo, sobre la afectacion del equipo, quedamos pendientes a mayor informacion.    ','2019-03-29 02:02:24','','0'),(35066,32,37,1,'SAN-JERONIMO-CRA11#27-66',5,19,'2019-03-27 00:00:00','13:59:00','2019-03-27','15:26:00',1,3,1,45,' 2019-03-27 15:26:00\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo up, después de fallo en fluido eléctrico.\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia máster SAN-JERONIMO-CRA11#27-66 down, Oswaldo Gómez notificado, a espera de mayor información.  ','2019-03-27 22:07:23','','0'),(35067,2,27,1,'Cell Node 20 de Julio',5,19,'2019-03-27 00:00:00','17:06:00','2019-03-29','16:13:00',10,2,1,33,'2019-03-29 16:13:00\r\n\r\nTécnico Jair confirma que transceiver fué reemplazado, se evidencia respuesta exitosa de CN.\r\n\r\n\r\n 2019/03/29 14:30:00\r\nTecnico de la zona confirma que el cell node se encontraba sin corriente electrica. Se energiza de nuevo el equipo pero esta aun no responde. Se hacen las verificaciones fisicas correspondientes y todo se ve bien. Indican que se hara cambio de TX para descartar.\r\n\r\n 2019/28/03 21:25:00\r\n\r\nFony informa que el equipo se verificara el dia de mañana.\r\n\r\n 2019/28/03 16:55:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente,a la espera de que se pueda verificar.\r\n\r\n2019/03/28 06:40:00\r\nSe le recuerda el caso a fony. El equipo sera verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2019/27/03 10:00:00\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectacion via email a la espera de que el caso sea verificado.\r\n\r\n Se evidencia Cell Node  down , se reporta caso a técnico Jair      ','2019-03-30 00:53:38','','0'),(35068,40,37,1,'IPTV ANSERMA DOWN',5,19,'2019-03-27 00:00:00','20:35:00','2019-03-27','22:18:00',15,3,1,45,' \r\n2019-03-27 22:18:00\r\n\r\n\r\nJoan Y Oswaldo confirman servicio restablecido \r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEn el momento se encuentran las cajas de iptv ANSERMA por fuera, las ips de las mismas responden ping desde la mk, pero cuando se ingresa a cada una de ellas no responden ping a iptv.legoncomunicaciones.com ni a la ip del mismo, Joan y Oswaldo notificados ','2019-03-28 02:41:38','','0'),(35069,32,81,1,'Master Pinares-2',5,16,'2019-03-28 00:00:00','13:35:00','2019-03-28','18:20:00',48,2,1,60,'2019/28/03 18:20:00\r\n\r\nJhon Mario informa que se realiza verificacion del equipo y se vuelve a restablecer la configuracionse confirma monitoreo,se preocede a cerrar el caso.\r\n\r\nMaster nuevo que tiene mal configurada la ip de monitore, pendiente que puedan enviar personal a verificar la configuracion. ','2019-03-28 22:47:38','','0'),(35070,32,37,1,'Master M-SAN-CRISTOBAL-01 ',5,30,'2019-03-28 00:00:00','09:40:00','2019-03-28','17:00:00',44,2,1,33,' 2019/28/03 16:05:00\r\n\r\nFony informa que la afectacion se presentaba a una modificacion que se estab realizando.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. El tecnico de la zona confirma que se estan haciendo unos arreglos en la zona y que por ende el equipo se encuentra por fuera. Estamos pendientes de que terminen las reparaciones y dejar el equipo nuevamente operativo. ','2019-03-28 22:28:38','','0'),(35071,1,54,1,'RG- Salamanca',5,19,'2019-03-28 00:00:00','09:00:00','2019-03-30','10:00:00',7,3,1,45,'   2019-03-30 10:30:00\r\n\r\nSe procede de nuevo a diagnosticar el problema identificado en este dispositivo,  ya que se determino que tenía mal el enrutamiento, oportunamente MC  reconfigura corrigiendo ruta,  se realiza también configuración de Server DHCP 10.2.60.98, ya que este tenia DNS por parte de ITX, se modifican a los DNS de google   se confirma el servicio reestablecido, dispositivo se encuentra totalmente operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n   2019-03-29 16:45:00  \r\n\r\n Se realiza contacto con MC, agente Christian reconfigura dhcp relay con ip 10.40.40.85 y obtiene respuesta a  ping, se realiza contacto con técnico Humberto, quien informa que una vez pueda realizar pruebas se contactará con CG.\r\n\r\n\r\n2019-03-29 16:27:00 \r\n\r\n\r\nSe confirma cambio de rg ejecutado con \r\nèxito, se realiza prueba con tècnico Humberto de Manizales, informa que aùn al conectar equipo sigue sin obtener direccionamiento, se realiza contacto con MC agente Leonardo Pava informa que han reconfigurado equipo con rutas correspondientes, reconfirman que dhcp relay esta configurado 10.40.40.93 vlan 3, se realizan pruebas de nuevo con Humberto, continúa sin direccionamiento. \r\n\r\n\r\n\r\n    2019-03-28 16:36:00 \r\n\r\nPersonal MC confirma agendamiento de visita para cambio de rg por uno de mayor capacidad para día de mañana 8:30 am, viernes  29 de marzo,\r\n\r\nOswaldo Gómez, técnico Humbero de manizales notificados\r\n\r\nConfirman que enviarán información vía correo electrónico con información detallada de ventana.\r\n  \r\n 2019-03-2 16:00:00 \r\n\r\nAgente Anderson Herrera informa que se hará desplazamiento de personal  a dirección  para validar impase en equipo, se anexará información de validación vía correo electrónico ,ticket Mc 2779510.\r\n\r\nOswaldo Gómez notificado\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nTécnico de la zona se comunica informando que realiza conexión a puerto 2 y 3 de rg y no le arroja direccionamiento ip, se hace contacto con agente Leonardo Pava para validar configuración de equipo, agente confirma que lo ha reconfigurado, técni Humberto de Manizales confirma que realiza pruebas y no entrega direccionamiento aún, se hace contacto con personal de media commerce para solicitar verificación con personal de MC en sitio.            ','2019-03-30 20:11:31','','0'),(35072,1,54,2,'RG Terron(MC)',5,13,'2019-03-28 00:00:00','16:00:00','2019-04-10','17:00:00',19,2,1,33,'2019/04/10 17:00:00\r\nSe confirma con MC que el canal efectivamente ya se encuentra aumentado a 100M, se solicita verificar en el RG que no se encuentre ninguna limitacion y efectivamente se encuentra correctamente configurado. Se procede con el cierre. Asesor de MC: Alejando perdomo.\r\n\r\n 2019/04/10 08:33:00\r\n\r\nSe contacta kelly Ramirez \r\n adiciona que ejecutivo encargado del caso es Johhn Uribe\r\njohn.uribe@mc.net.co, se le envía solicitud a correo para recibir avances.\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n 2019/04/10 07:44:00\r\n\r\nSe realiza contacto con área comercial de MC para \r\nvalidar estado de caso 2779496 informa la agente  Kelly Ramirez que dentro  de una hora se estaran contactando vía\r\ntelefónica con CG para indicar avances al respecto.\r\n\r\n\r\n2019/03/31 14:00:00\r\nMC confirma que realiza el debido escalamiento al area comercial para que nos autorizen la ampliacion del canal del RG. Continuamos a la espera.\r\n\r\n   2019/03/30 20:00:00\r\n\r\nSe esta pendiente a que MC se comunique directamente con nosotros para realizar el upgrade y luego coordinar con Fony para montar en zona nuevamente el RG.\r\n\r\n 2019-03-30 14:00:00\r\n\r\nSe procede a instalar y configurar Mikrotik en Terron, el cual reemplazara temporalemte el RG que en este lugar existia. El mikrotik queda totalmente operativo, se esta atento ante cualquier avance.\r\n\r\n2019/03/29 11:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente nos permitimos informar que para realizar la ampliacion del enlace Cuosa Terron AV 5 oes # 22a-55, se debe llegar a un acuerdo con el comercial, una vez acordado esto procederemos a realizar la ampliacion del Ancho de banda\"\r\nQuedamos pendientes de que se realize la gestion y nos confirmen la ampliacion del canal para realizar las pruebas pertienentes.\r\n\r\n 2019/28/03 20:30:00\r\n\r\nSe le informa a Fony sobre el caso pendiente el cual indica que el dia de mañana se estaran realizando validaciones sobre el equipo.\r\n\r\n2019-03-28 16:00:00\r\n\r\nSe recibe llamada del Carlos de la ciudad de Cali, indicando que los usuarios que dependen del Master (M-Legon-Terron-AvN28-16), de la zona de Terron Colorado en dicha ciudad tienen dificultades con el ancho de banda contratado, ya que al hacerles el test de velocidad no les marca lo contratado por dichos usuarios.\r\nSe procede a revisar minuciosamente descartando problemas fisicos y se resuelve llamar a MC ya que el master depende de un RG que es administrado por MC, identificando alli que tienen en la conficuracion de dicho dispositivo una restriccion de en un puerto afectando asi el trafico de la red que depende del mismo.\r\nSe genera Ticket de MC #2779496, se esta atento ante cualquier avance, Jhon Edwin Cordoba queda notificado.              ','2019-04-10 21:35:06','','0'),(35073,32,78,1,'Multiples masters caídos.',5,4,'2019-03-29 00:00:00','02:50:25','2019-03-30','19:45:00',44,2,1,33,'2019-03-30 19:45:00\r\n\r\nSe realiza el monta de los máster que quedaban pendiente dejando a los user con servicio. Nodos Operativos.\r\n\r\n 2019-03-29 17:05:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentra operativo el Master de Maria Auxiliadora y se instaló un Master AR7410 que se había desmontado para Municipal, en el momento se esta haciendo el registro de los esclavos.\r\nEl Master de Victoria, aún esta pendiente que llegue el nuevo equipo.\r\nQuedamos pendientes.\r\n\r\n2019/03/29 11:30:00\r\n\r\nFony confirma que se presento hurto de los masters de la victoria y municipal. Como tal quedamos a la espera de que se auotirze el envio de los equipos para poder realizar el montaje. Tambien quedamos a la espera de que nos confirmen si el mismo hecho se presento con el master de maria auxiliadora. Estamos atentos.\r\n\r\n Masters por fuera:\r\nM-CLL7_#_6A-20-MRIAAUXILIADORA\r\nM-La_Victoria\r\nM-MUNICIPAL\r\n\r\nSe le informa a Fony de la afectación.    ','2019-03-31 00:13:49','','0'),(35074,32,30,1,'ANDALUCIA-CRA4#21-20R2',5,4,'2019-03-29 00:00:00','04:37:12','2019-03-29','17:05:00',42,5,1,16,'2019-03-29 18:00:00\r\n\r\nSe recibe reporte de que el Cellnode se encontraba bloqueado. Se reinicia y se restablece servicio.\r\n\r\nSe le informa a Andrés de la afectación. ','2019-03-29 22:23:54','','0'),(35075,32,83,1,'M-CAMPESTRE',5,4,'2019-03-29 00:00:00','04:24:45','2019-03-29','15:41:00',5,3,1,45,'2019-03-29 18:05:00\r\n\r\nSe reinicia el dispositivo y se restablece servicio.\r\n\r\n2019/29/03 13:01:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se encuentra bloqueado a la espera de que se verifique el equipo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectación.  ','2019-03-29 22:29:42','','0'),(35076,32,37,1,'M-B_IVMZ1CS40',5,4,'2019-03-29 00:00:00','05:43:05','2019-03-29','11:00:00',5,3,1,45,' 2019/29/03 12:22:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en al momento se encuentra operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-03-29 16:44:39','','0'),(35077,1,37,1,'RG-BRISA-CAMP',5,4,'2019-03-29 00:00:00','06:37:50','2019-03-29','11:00:00',19,2,1,33,'2019/03/29 11:00:00\r\nSe confirma que en la zona se presentaba una falla electrica. Se restablece el servicio y vuelve a estar operativo.\r\n\r\n Se le informa a Fony de la afectación. ','2019-03-29 19:02:16','','0'),(35078,32,37,1,'Multiples Master Pereira',5,25,'2019-03-29 00:00:00','09:00:00','2019-03-29','12:25:00',1,3,1,45,' 2019/29/03 12:25:00\r\n\r\nSe presentaba bloqueo en el pon se reinicia y suben los equipos.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los master de \r\nM-EL-DORADO \r\nM-EL-DORADO-MZ7_CS17 \r\nM-Z16-DORADO-2 \r\nM-NORMANDIA \r\nM-VILLA-CONSOTA \r\nM-bellasardy-cll68a#49-01 \r\nse le informa a Oswaldo. ','2019-03-29 16:47:46','','0'),(35079,32,37,1,'Master SAN-CARLOS',5,16,'2019-03-29 00:00:00','10:30:00','2019-03-29','14:55:00',48,2,1,60,'Jhon Mario informa sulfatacion de elementos\r\nServici ok.\r\n\r\nSe informa a Jhon Mario del caso.','2019-03-29 20:18:34','','0'),(35080,6,20,1,'Cabecera IPA Quibdo',5,25,'2019-03-29 00:00:00','11:32:00','2019-03-29','12:00:00',52,3,1,45,'2019/29/03 15:00:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nSe presenta apertura enlace backbone primario Bogotá - Manizales. tramo y backbone secundario Beltrán - armero guayabal: tramo: Beltrán - armero generando saturación de tráfico en la troncal hacia Bogota y perdidas de paquetes desde Manizales. personal técnico llega al punto del evento observando estres en la fibra optica, normalizan la misma recuperando la gestion del enlace backbone.\r\n \r\n2019/29/03 12:00:00\r\n\r\nSe restablece el servcio trafico establece,iptvs UP a la espera de confirmacion por parte de Azteca de cierre del caso.\r\n\r\n2019/29/03 11:45:00\r\nse presenta Caida en la Cabecera de Quibdo se estable comunicacion con Azteca el cual el agente Jerson indica que se presenta una saturacion en el canal de ellos para todo Choco al igual se crea el numero de caso 194739 e indican que dejaran el caso en monitoreo,ya el personal se encuentra validando,en el momento el sevicio se encuentra Operativo\r\n \r\nSe encuentra por fuera la Cabecera IPA Quibdo se le informa a Oswaldo sobre a la afectacion.   ','2019-03-29 19:25:07','','0'),(35081,32,37,1,'Sabanales_N__9',5,4,'2019-03-29 00:00:00','11:52:59','2019-03-29','14:33:00',82,3,1,45,' \r\n\r\n2019-03-29 14:33:00\r\n\r\nSe evidencia master respondiendo  con éxito posterior a fallo energía eléctrica.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-03-29 21:58:34','','0'),(35082,32,83,1,'Master M-Legon-Terron-AvN28-16',5,30,'2019-03-29 00:00:00','08:25:00','2019-03-29','17:31:00',19,2,1,33,'\r\n2019-03-29 17:31:00\r\n\r\nSe evidencia máster operativo,se comfirma estaba bloqueado.\r\n\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se verifica en el RG y se evidencia que el puerto tiene link pero no esta aprendiendo MAC. Se reinicia RG pero la falla persiste. Se le informa a fony para verificar el equipo ya que puede estar bloqueado o perdio la configuracion. Quedamos pendientes ','2019-03-29 22:36:20','','0'),(35083,32,83,1,'Nodo 24',5,19,'2019-03-29 00:00:00','17:30:00','2019-03-30','07:17:00',82,3,1,45,'Se evidencia nodo operativo, después de presentat bloqueo\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia  máster down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-03-30 18:42:05','','0'),(35084,32,83,1,'Master Campestre',5,13,'2019-03-30 00:00:00','03:14:00','2019-03-30','10:55:00',5,3,1,45,'Se evidencia nodo operativo, posterior a bloqueo presentado, a espera del cambio de estos usuarios a ffth para la próxima semana. \r\n\r\n2019-03-30 08:33:000\r\n\r\nOswaldo Gomez informa:\r\n\r\n\"En referencia a este caso les informo:\r\n\r\n    Este master es de los viejos un  300 actualizado con esclavos 510 parchados\r\n    Esta presentando bloqueos en las horas de la madrugada.\r\n    De estos master no se tienen en existencia para realizar el cambio\r\n    Para la próxima semana, me entregan un OLT de dos puertos para pasar los usuarios a FTTH.\"\r\n\r\n\r\n 2019-03-30 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo Gomez, acerca de la caida de este dispositivo.  ','2019-03-30 18:25:33','','0'),(35085,1,25,1,'RG Oficina Centro',5,13,'2019-03-30 00:00:00','01:53:00','2019-03-30','09:13:00',1,3,1,45,' \r\nSe evidencia rg de nuevo operativo,posterior a bloqueo presentado.\r\n\r\n\r\n2019-03-30 07:30:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo Gomez, acerca de la caida de este dispositivo. ','2019-03-30 18:53:07','','0'),(35086,8,45,1,'DFL-Pasto',5,19,'2019-03-30 00:00:00','11:51:00','2019-03-30','13:45:00',41,2,1,33,'2019-03-30 13:45:00\r\n\r\nEl DFL se encontraba bloqueado. Se reinicia, superando el inconveniente. \r\n\r\nSe encuentra el DFL de Pasto caído. Desde el Sw se ve el puerto Down.\r\nFony esta  confirmando con el personal de allá ','2019-03-30 20:37:48','','0'),(35087,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO ',5,33,'2019-03-30 00:00:00','12:40:00','2019-04-01','09:55:00',32,5,1,16,'2019-04-01 09:55:00\r\n\r\nDispositivo nuevamente en operacion, tecnico de la zona informa que el Master se encontraba bloquedao, servicios normalizado.  \r\n\r\n\r\n2019/04/1 08:10:00\r\n\r\nAndres informa que el caso se debe a falla de monitoreo, hay servicio en la zona.\r\n\r\n2019/04/1 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/03/30 21:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\n2019/03/30 20:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Whats app acerca de este dispositivo.      ','2019-04-01 14:19:38','','0'),(35088,32,37,1,'Master Nodo 24',5,19,'2019-03-30 00:00:00','17:30:00','2019-03-31','10:30:00',82,3,1,45,' 2019/03/31 10:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019/03/30 20:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nSe evidencia el master Nodo 24 down en Arauca, Oswaldo Gómez notificado   ','2019-03-31 15:08:22','','0'),(35089,32,37,1,'Máster Cll4Oeste 53A Esq Comuna 20 ',5,11,'2019-03-30 00:00:00','19:30:00','2019-03-31','06:00:00',19,2,1,33,'2019/03/31 06:00:00\r\nEl equipo subio, como se logro identificar la falla se cierra el caso por energia.\r\n\r\n 2019/03/30 22:00:00\r\n\r\nFony informa qué el caso quedara pendiente para ser verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Cll4Oeste 53A Esq Comuna 20 por fuera, Se le reporto a Fony vía Wpp.\r\n\r\nNOTA: No se evidencia la MAC del ONU en el OLT. Se adjunta evidencia.  ','2019-03-31 14:43:04','','0'),(35090,38,37,1,'Nagios Tumaco',5,30,'2019-03-31 00:00:00','13:15:00','2019-04-01','18:30:00',10,2,1,33,'2019/04/01 18:30:00\r\nSe finalizan las labores en la sede, vuelven a conectar el equipo y volvemos a tener todo el monitoreo de forma normal. Equipo operativo.\r\n\r\n 2019/04/01 16:00:00\r\nFony confirma que en donde se encuentra ubicado el equipo estan haciendo un estucado y pintado por lo que tienen el server desconectado. Las labores finalizan en la tarde y volveran a conectar el equipo. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019-04-01 12:30:00\r\n\r\nFony informa que en este momento se esta verificando el equipo. a espera de mas info.\r\n\r\n2019-04-01 07:45:00\r\n\r\nSe recuerda a Fony del caso, confirma que los tesnicos estan entredados para verificar equipo cuando se abra la oficina.\r\n\r\n2019-03-31 21:10:00\r\n\r\nFony confirma verificacion del equipo en las horas de la mañana debido a disponibilidad.\r\n\r\n2019-03-31 14:30:00\r\nSe evidencia link down desde Sw.\r\n\r\nEn el momento se evidencia el Nagios de tumaco por fuera. Se evidencia trafico de la zona y se encuentra con total normalidad. Se le informa a fony para revision.      ','2019-04-01 23:37:03','','0'),(35091,32,37,1,'Multiples Equipos Parque Industrial',5,25,'2019-03-31 00:00:00','14:50:00','2019-03-31','19:35:00',1,3,1,45,'Todos los equipos involucrados Link up.\r\nServicio ok.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de \r\nM-MALAGA-MZ10-CS1 M-MALAGA-MZ14-CS1 \r\nM-MALAGA-MZ18-CS28 \r\nM-MALAGA-MZ8-CS4 \r\nRG-ALTOS-ANGELES\r\nse le informa a Oswaldo el cual indica que en el parque Industrial presentan un problema de energia. ','2019-04-01 01:17:38','','0'),(35092,6,37,1,'Cabecera Carmelo',5,16,'2019-03-31 00:00:00','16:35:00','2019-04-01','21:05:00',44,2,1,33,'Se restablece servicio de energia en zona.\r\n\r\n2019-03-31 17:00:00\r\n\r\nFony informa que no hay servicio de energia en la zona y no se cuenta con respaldos de energia.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso, pendiente verificacion 1er nivel. ','2019-04-01 10:42:02','','0'),(35093,27,37,1,'Nagios Tulua',5,25,'2019-03-31 00:00:00','16:50:00','2019-03-31','21:25:00',32,5,1,16,'Andres confirma bloqueo de equipo despues de evento electrico.\r\nEquipo UP.\r\n\r\nSe encuentra por fuera Nagios Tuluase le informa a Andres el cual indica que presentan un problema de energia,al igual indica que se presenta fuertes lluvias ,a la espera de realizar validaciones sobre el equipo no se observa link desde el sw donde depende. ','2019-04-01 01:54:29','','0'),(35094,2,37,1,'CN-CLL6-N20-13-JAPON ',5,25,'2019-03-24 00:00:00','15:00:00','2019-03-31','17:12:00',5,3,1,45,' Se encuentra por fuera el CN-CLL6-N20-13-JAPON se le informa a Oswaldo. ','2019-03-31 21:34:24','','0'),(35095,2,67,1,'CN-CLL6-N20-13-JAPON',5,25,'2019-03-31 00:00:00','15:00:00','2019-04-08','08:00:00',1,3,1,45,' 2019/08/04 08:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que el cell node fue desmontado por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n2019/05/07 18:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2019/05/04 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019/05/04 17:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de que se realice el desmonte \r\n\r\n2019/01/04 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va desmontar a la espera de que se realice el desmonte.\r\n\r\n2019/01/04 15:11:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019-03-01 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe encuentra por fuera el CN-CLL6-N20-13-JAPON se le informa a Oswaldo.         ','2019-04-08 12:37:01','','0'),(35096,6,0,1,'Cabecera Tulua',5,16,'2019-03-31 00:00:00','16:45:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'2019-03-31 21:10:00\r\n\r\nAndres confirma fuertes lluvias y tormenta electrica en zona.\r\n\r\nSe observa caida y uptime de equipos en tulua a las 16:45 e inmediato se recuperan.\r\na espera de informacion por parte de Andres. ','2019-04-01 11:07:32','','0'),(35097,1,37,1,'RG-FONTANA',5,16,'2019-03-31 00:00:00','19:05:00','2019-04-01','10:00:00',1,3,1,45,'2019/01/04 10:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encontraba bloqueado en el momento se encuentra operativo. \r\n\r\n2019-03-01 07:50:00\r\n\r\nSe recuerda a Oswaldo del caso.\r\n\r\nSe inform a Oswaldo del caso.  ','2019-04-01 15:13:30','','0'),(35098,5,37,1,'DHCP & Respaldo Tulua',5,16,'2019-03-31 00:00:00','16:45:00','2019-03-31','21:25:00',32,5,1,16,'Andres confirma bloqueo de equipo despues de evento electrico.\r\nEquipo UP.\r\n\r\nSe informa via Whatsapp del tema a Andres.\r\nSe observa en ambos server Link Down en WAN. ','2019-04-01 01:54:31','','0'),(35099,2,37,1,'CellNode-CRA37B-N12A-45',5,16,'2019-03-31 00:00:00','19:25:00','2019-04-01','23:45:00',17,3,1,45,'OSwaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-01 10:36:22','','0'),(35100,2,30,1,'CellNode TULUA-CLL26#31-49CESPEDES',5,16,'2019-03-31 00:00:00','21:30:00','2019-04-01','16:40:00',32,5,1,16,' 2019-04-01  16:40:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba bloquedado, servicio normalizado.\r\n\r\nSe le informa a Andres del caso.   ','2019-04-01 21:05:54','','0'),(35101,2,30,1,'CelNode-CRA13N-N17-02',5,16,'2019-03-31 00:00:00','20:40:00','2019-04-01','16:40:00',9,5,1,16,'2019-04-01 16:40:00\r\n\r\nEl dospositivo se encontraba bloqueado, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-04-01 21:07:36','','0'),(35102,32,37,1,'Master CAMPESTRE',5,16,'2019-04-01 00:00:00','01:35:00','2019-04-01','10:00:00',5,3,1,45,'2019/01/04 10:15:00\r\n\r\nOswaldo informa que es un problema de energia en el momento el equipo se encuentra operativo.\r\n\r\n Se infortma a Oswaldo del cas ','2019-04-01 14:37:29','','0'),(35103,32,37,1,'Master Tejares MZ11 & MZ 14',5,16,'2019-04-01 00:00:00','03:25:00','2019-04-01','09:20:00',5,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion energia por agua en masters.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-01 14:06:22','','0'),(35104,32,37,1,'Master ARM-VillaCecilia ',5,16,'2019-04-01 00:00:00','03:15:00','2019-04-01','09:05:00',8,5,1,16,'2019-04-01 09:05:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso. ','2019-04-01 15:33:52','','0'),(35105,32,83,1,'Master NODO-24',5,16,'2019-03-31 00:00:00','23:55:00','2019-04-01','07:54:39',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo operativo posterior a bloqueo.\r\n\r\nSe notifica a OSwaldo del caso. ','2019-04-01 15:26:30','','0'),(35106,32,37,1,'Máster Ciudad Libre - Máster Camilo Duque',5,11,'2019-04-01 00:00:00','10:00:00','2019-04-01','11:50:00',18,5,1,50,'2019-04-01 11:50:00\r\n\r\nSe restablece alimentación eléctrica. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019/04/01 11:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrico en el sector.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Ciudad Libre - Máster Camilo Duque por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-01 16:57:47','','0'),(35107,2,30,1,'RB Cra4 #19-20',5,13,'2019-04-01 00:00:00','11:30:00','2019-04-09','15:30:00',42,5,1,16,'  2019-04-09  15:30:00\r\n\r\nLos dispositivos se encontraban bloqueados, servicio queda normalizado y los dispositivos 100% operativos.\r\n\r\n\r\n 2019/04/09 07:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día nos estara enviando correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2019/04/08 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día nos estara enviando correo de cierre para este caso.\r\n\r\n2019/04/07 018:10:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que se realice el desmonte de las antenas.\r\n\r\n2019/04/04 08:45:00\r\n\r\nAndres informa que el estos cellnodes se desmontaran, pendiente a proceso y correo de desmonte.\r\n\r\n2019/04/04 07:35:00\r\n\r\nSe recuerda nuevamente a Andres del caso.\r\n\r\n2019/04/03 10:00:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/04/02 22:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres Cristancho, los equipos aun no han sido verificados: Seguimos a la espera de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/04/01 21:00:00\r\n\r\nLo equipos presentaron intermitencia en el transcurso del dia. Estos seran verificados el dia de mañana. Quedamos pendientes.\r\n\r\n 2019-04-01  11:50:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Cristancho via Whats app, acerca de la caida de estos dispositivos.            ','2019-04-09 21:26:07','','0'),(35108,6,37,1,'Router-Union',5,30,'2019-04-01 00:00:00','14:05:00','2019-04-01','15:30:00',47,2,1,33,'2019/04/01 15:30:00\r\nSe restablece el servicio en la zona. Se verifica el trafico y cajas IPTV y todo se encuentra funcionando de forma normal.\r\n\r\n  2019/04/01 15:00:00\r\nFony informa que se presenta una falla electrica en toda la zona por fuertes lluvias y el respaldo electrico se encuentra dañado. Quedamos a la espera de que vuelva el servicio electrico a la sede.\r\n\r\n Se encuentra por fuera el router principal de la union. Se le informa a fony para realizar descartes de primer nivel.   ','2019-04-01 22:51:50','','0'),(35109,32,83,1,'M-Matagea',5,19,'2019-04-01 00:00:00','15:46:00','2019-04-01','17:02:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo Matagea up, posterior a bloqueo.\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo Matagea, down, Oswaldo Gómez notificado. ','2019-04-01 21:23:50','','0'),(35110,32,37,1,'Master-CAMPESTRE',5,16,'2019-04-02 00:00:00','23:40:00','2019-04-02','08:30:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a bloqueo del equipo.\r\nservicio ok\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-02 13:52:15','','0'),(35111,32,83,1,'Master NODO-24',5,16,'2019-04-02 00:00:00','07:10:00','2019-04-02','07:41:00',82,3,1,45,'Se evidencia master operativo, posterior a bloqueo. \r\n\r\n\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-02 14:54:14','','0'),(35112,29,68,1,'GW Buga',5,16,'2019-04-02 00:00:00','07:40:00','2019-04-02','08:44:00',38,5,1,16,' \r\nEl dispositivo se encontraba bloqueado, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso.  ','2019-04-03 01:53:31','','0'),(35113,32,37,1,'Master-LA-ISLA',5,16,'2019-04-02 00:00:00','09:05:00','2019-04-02','17:30:00',1,3,1,45,'2019/02/04 17:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentaba un bloqueo en el equipo en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2019/02/04 16:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente a la espera de que se pueda verificar.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso.  ','2019-04-02 22:11:22','','0'),(35114,32,83,1,'Master Libertadores',5,19,'2019-04-02 00:00:00','09:46:00','2019-04-02','14:20:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo up, posterior a bloqueo.\r\n\r\n\r\nSe evidencia màster Libertadores down, Oswaldo Gòmez notificado. ','2019-04-02 19:42:13','','0'),(35115,37,0,1,'Cabecera Tulua',5,13,'2019-04-02 00:00:00','15:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,16,'2019-04-02 15:30:00\r\n\r\nSe presenta caida momentanea de Cabecera Tulua, dejando por fuera todos los equipos que dependen de alli, se diagnostica falta de Fluido electrico.\r\nEn el momento todos los equipos de la cabecera se encuentran operativos y 100% funcionales.','2019-04-02 20:00:59','','0'),(35116,32,37,1,'M-MZ7_CS1-NOGALES ',5,19,'2019-04-02 00:00:00','14:08:00','2019-04-02','16:22:00',118,3,1,45,'Se confirma falla eléctrica en sector, nodo ya se evidencia operativo.\r\n\r\n\r\nSe evidencia máster los nogales de palestina, down, Oswaldo Gómez notificado  ','2019-04-02 22:02:14','','0'),(35117,34,25,1,'UTM Tumaco - DFL',5,30,'2019-04-02 00:00:00','16:15:00','2019-04-02','17:30:00',10,2,1,33,'2019/04/02 17:30:00\r\nMC informa que no enviara personal ya que teniamos que hacer descartes de primer nivel, que hicieramos reinicio y que si el equipo no subia que volvieramos a comunicarnos.\r\nCon la validacion realizada con el tec de la zona se confirma que no tenian servicio con los equipos que estaban del DFL. El DFL se reinicio pero no subio ni el ping ni el trafico. Se le notifica a fony sobre el inconveniente. Cuando hablamos con fony el tec ya habia reiniciado el UTM. En el momento tanto el DFL con el UTM estan respondiendo y el trafico se normalizo. Se notifica a MC sobre el reincio echo sobre el equipo de ellos, se cierra el caso con ellos. Y procedes con el cierre del caso ya que todo se encuentra nuevamente operativo.\r\n\r\n Se evidencia UTM de tumaco por fuera. Se valida desde el Sw de tumaco a donde va conectado el equipo y se evidencia que el puerto que va hacia el UTM tiene link y esta aprendiendo MAC. Se realiza validacion con MC quienes confirma que no tienen respuesta del equipo y que realizemos los descartes de primer nivel. Caso #2783068. ','2019-04-02 22:18:43','','0'),(35118,32,68,1,'Multiples master caídos',5,4,'2019-04-02 00:00:00','20:55:00','2019-04-02','20:30:00',16,5,1,16,' Masters por fuera:\r\nM-Av30N#8-78\r\nM-Av30Noviembre_9-01\r\nSe le informa a Andrés de la afectación. ','2019-04-03 02:21:48','','0'),(35119,32,37,1,'Master-CAMPESTRE',5,16,'2019-04-02 00:00:00','22:25:00','2019-04-03','07:10:00',5,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-03 12:43:05','','0'),(35120,32,37,1,'Master NODO--24',5,16,'2019-04-03 00:00:00','03:10:00','2019-04-03','07:40:00',82,3,1,45,'Oswaldo informa que el caso se debio a falla de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a OSwaldo del caso. ','2019-04-03 12:43:02','','0'),(35121,18,20,1,'SW_Ppal_Virginia ',5,25,'2019-04-03 00:00:00','11:10:00','2019-04-03','12:20:00',62,3,1,45,' 2019/03/04 12:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que El hilo estaba abierto a 23km desde sur, en la caja de empalme de cerritos, las hormigas se lo comieron,en el momento el puerto se encuentra UP y servicio estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/03/04 11:40:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya se hizo la verifcacion visual y los equipos estan encendidos, el puerto donde esta el SFP no esta dando link de fibra, se presume daño en la fibra.\r\nEn rato se esta tomando la medida al hilo para estar seguros del daño y su posible ubicación.\r\n\r\n\r\nSe encuentra por fuera el SW_Ppal_Virginia se le informa a Oswaldo no se observa link desde el principal de donde depende.  ','2019-04-03 17:00:32','','0'),(35122,32,37,1,'M-ARM-VillaCecilia',5,4,'2019-04-03 00:00:00','13:43:11','2019-04-04','09:00:00',8,3,1,16,'2019-04-04 09:00:00\r\n\r\nAndrés informa que se restablece la alimnetación eléctrica en el nodo. Equipo Operativo.\r\n\r\n2019/04/04 08:50:00\r\n\r\nAndres informa que se esta verificando como habilitar de nuevo el equipo, ya que hay un problema de energia en la zona.\r\n\r\n2019/04/03 21:40:00\r\n\r\nEl equipo no se pudo verificar en el transcurso del dia. Queda pendiente para mañana. Estamos pendientes.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés.   ','2019-04-04 14:03:32','','0'),(35123,6,20,1,'Cabecera Florida IPA',5,16,'2019-04-04 00:00:00','04:20:00','2019-04-04','08:00:00',61,2,1,33,'2019/04/04 21:50:00\r\nMC habia tenido afectacion sobre fibra optica, encuentran apertura del hilo a 8Km de nodo principal, se recupera fibra de respaldo y se realiza montaje de caja de empalme y se fusionan los hilos. El enlace vuelve a quedar nuevamente operativo.\r\n\r\n  2019-04-04 17:53:00\r\n\r\nAgente MC Lina Triana confirma que  en unos minutos enviarán correo con información detallada de cierre de caso 36337\r\n\r\n\r\n2019-04-04 07:30:00\r\n\r\nMC confirma afectacion masiva en zona, deteccion de apertura a 8Km de nodo principal, Caso masivo 36337.\r\n\r\n2019-04-04 07:15:00\r\n\r\nFony confirma que despues de verificaciones se identifica WAN sin link, se procede a informar a MC.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.\r\nIndica que estaran verificando 1er nivel lo antes posible.    ','2019-04-05 02:21:47','','0'),(35124,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,16,'2019-04-04 00:00:00','06:30:00','2019-04-04','08:05:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona, servicio up.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-04 12:41:51','','0'),(35125,7,0,1,'IMAP Dosquebradas',5,16,'2019-04-04 00:00:00','09:00:00','0000-00-00','00:00:00',5,3,1,45,'2019-04-04 09:04:00\r\n\r\nOswaldo confirma que el caso se debio a falla de energia en la zona, los inversores fallaron y por ende el equipo quedo por fuera durante el evento.\r\n\r\n2019-04-04 09:04:00\r\n\r\nSe recupera link en ports y restablecimiento de equipos.\r\n\r\n2019-04-04 09:00:00\r\n\r\nSe observa link down desde port Sw principal a IMAP.\r\nSe informa a Oswaldo.\r\n','2019-04-04 14:03:06','','0'),(35126,32,37,1,'Master-Cra38#67b-21-Manizales',5,16,'2019-04-04 00:00:00','08:55:00','2019-04-04','13:48:00',7,3,1,45,'Se evidencia nodo operativo, Oswaldo confirma labores por parte de la empresa de energía en sector. \r\n\r\n\r\n Se informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-04 21:45:39','','0'),(35127,32,83,1,'Màster Fundadores',5,19,'2019-04-04 00:00:00','10:52:00','2019-04-04','11:44:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia máster up, posterior a bloqueo.\r\n\r\nSe evidencia màster down, Oswaldo Gòmez notificado ','2019-04-04 16:45:40','','0'),(35128,32,83,1,'Máster Matagea',5,19,'2019-04-04 00:00:00','11:46:00','2019-04-04','14:26:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo up, posterior a bloqueo.\r\n\r\n\r\n Se evidencia máster Matagea down, Oswaldo Gómez notificado  ','2019-04-04 20:04:19','','0'),(35129,32,37,1,'Master Cll15-UrbMatagea',5,16,'2019-04-05 00:00:00','06:55:00','2019-04-05','10:00:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-05 14:42:20','','0'),(35130,32,37,1,'Master NODO-24',5,16,'2019-04-05 00:00:00','05:15:00','2019-04-05','07:45:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe informa a Oswaldo del caso. ','2019-04-05 12:31:53','','0'),(35131,1,20,1,'RG Calarca',5,11,'2019-04-05 00:00:00','10:50:00','2019-04-05','13:55:00',13,5,1,50,'2019-04-05 2019-04-05\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal culmina con las labores correspondientes. Se confirma operatividad\"\r\n\r\n2019/04/05 11:30:00\r\n\r\nMC informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que se genera el número de caso 2785707. Debido a que presentamos falla en nuestra red interna, el personal toma medidas detectando afectación a 61.200 Metros, se desplazan al sitio estimado de afectación donde se observa la fibra descolgada en la glorieta de Maria Cristina. Para dar solución, se procede a recuperar una reserva de 40 Metros ubicada a 350 metros y se instalara una caja de empalme\"\r\n\r\n2019/04/05 11:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presenta apertura de fibra por parte de MC. Procedemos a comunicarnos con ellos.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Calarca por fuera, Se le reporto a Andrés  ','2019-04-05 18:26:57','','0'),(35132,41,92,1,'Linea Telefonica Circasia',5,11,'2019-04-05 00:00:00','11:00:00','2019-06-04','10:55:00',18,5,1,50,'2019-06-04 10:55:00\r\n\r\nSe realiza el montaje del equipo con ayuda de Antonio Grisales dejandolo nuevamente operativo. Al realizar la llamada al Callcenter es recibida con exito por la agente Mayerli.\r\n\r\n2019/06/04 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy sera instalado en zona el nuevo equipo.\r\n\r\n2019/06/02 08:40:00\r\n\r\nEste caso quedara pendiente para el día Martes 04 del presente mes.\r\n\r\n2019-06-01 16:44:00\r\n\r\nA la confirmacion de que el equipo llegue a la zona\r\n\r\n2019-05-31 08:00:00\r\n\r\nAndrés informa que ayer a las 5pm llegarón los equipos a almacén. Hoy se estarán enviando a sus respectivas zonas.\r\n\r\n2019/05/30 15:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW aun no llega a la ciudad. Continuamos a la espera de su llegada.\r\n\r\n2019-05-30 08:07:00\r\n\r\nA la espera de que llegue el dispositivo al municipio.\r\n\r\n2019/05/29 15:10:00\r\n\r\nEl día de hoy se realizo el envio del GW a la ciudad de Circasia, estamos a al espera de que llegue a su destino para su montaje.\r\n\r\n2019/05/28 12:55:00\r\n\r\nSe realiza la configuración del equipo realizan entrega a almacen para su envio.\r\n\r\n2019/05/28 10:40:00\r\n\r\nLuz Elena Almacen informa:\r\n\"Hoy se están configurando los dos gateways para el reemplazo de los dañados, esperamos poder enviarlos por tardar mañana\"\r\n\r\n2019-05-27 06:52:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019/05/25 19:05:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de la consecución del nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n2019/05/22 08:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a los encargados, esperando informacion.\r\n\r\n2019/05/21 14:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n2019/05/15 21:40:00\r\n\r\nAun se continua a que llegue el equipo nuevo para realizar el reemplazo.\r\n\r\n2019/05/14 08:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n2019-05-12 10:35:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al cambio de equipo.\r\n\r\n2019/05/10 06:15:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que llegue el nuevo equipo para su reemplazo.\r\n\r\n2019-05-09 12:44:00\r\n\r\nSe realiza las siguientes validaciones sobre el equipo:\r\n1. Se resetea de fabrica.\r\n2. Se configura IP en el segmento de red nuestro para tener acceso a él.\r\n3. Se conecta en cabecera con una linea.\r\n4. Se realiza configuración el PBX y Gw.\r\n5. Se verifica conexión de la troncal en la PBX y esta OK.\r\n6. Se realiza llamada de prueba pero después de timbrar par de veces se cuelga la llamada.\r\n7. Se rectifica configuración sin encontrar problema por lo que se presumen falla del dispositivo por lo que no pasa la llamada.\r\nSe le indica a Andrés que solicite otro equipo.\r\n\r\n2019/05/09 10:09:00  \r\n\r\nEquipo ya se encuentra en cabecera se da inicio a verificación del mismo\r\n\r\n  2019/05/09 06:59:00\r\n\r\nSe continúa a la espera de recepción de dispositivo para su correspondiente revisión. \r\n\r\n\r\n 2019/05/08 10:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el GW sera enviado a Pereira para su posterior revision. Adjunto Numero de guia.\r\n\r\n2019/05/08 06:20:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Antonio y Andres, a la espera de que sea verificado en el transcurso del dia.\r\n\r\n 2019/05/07 18:45:00\r\n\r\nAntonio confiorma que por motivos de dsiponibilidad de tiempo no se pudo enviar el gw hoy, se realizara envio mañana en la mañana.\r\n\r\n2019/05/07 16:30:00\r\n\r\nAntonio confirma que se realiza envio del gw desde circasia a Legon Pereia para verificar.\r\nPendiente mas info.\r\n\r\n2019/05/06 16:25:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana debido a que Antonio Grisales se encuentra en Montenegro realizando unas correccion en la fibra optica para las instalaciones de FTTH.\r\n\r\n2019/05/06 11:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andres, quedamos a la espera de mayor informacion al respecto.\r\n\r\n 2019/04/05 14:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué Antonio Grisales no pudo desplazarse hasta el lugaar debido a que se encontraba realizando otras labores. Caso pendiente para el día Lunes 06 del presente mes.\r\n\r\n2019/03/05 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué Antonio Grisales se estara desplazando el día de mañana al municipio para verificar el GW.\r\n\r\n 2019-02-05 17:00:00\r\n\r\nAntonio estuvo ocupado atendiendo el caso de pueblo tapado (caso 35320) Queda pendiente el día de mañana\r\n\r\n2019/02/05 14:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué Antonio Grisales se debe de desplazar hasta el lugar para realizar nuevas pruebas sobre el equipo.\r\n\r\n2019/01/05 08:45:00\r\n\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-30 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\n2019/04/29 21:35:00\r\nQueda pendiente el día de mañana hacer las pruebas.\r\n\r\n2019/04/29 09:25:00\r\n\r\nFernando Rengifo, Admin de Armenia comunica:\r\n\"Buen Dia. Envió numero de linea telefónica circasia , para servicio de llamadas al call center: 7586864\"\r\nEstamos a la espera de que el técnico de la zona conecte la linea al GW y así realizar llamada de prueba.\r\n\r\n2019/04/29 07:30:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Andres.\r\n\r\n2019/04/28 09:10:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que el dia de mañana se continuara con las labores pertinentes correspondiente a este caso.\r\n\r\n2019-04-27 20:39:00\r\n\r\nAún falta un día para que se cumpla el plazo dado por Movistar, seguimos pendientes del caso.\r\n\r\n2019-04-24 07:32:00\r\n\r\nEl Administrador, Sr Fernando Reginfo informa que la empresa Movistar estará dando solución en maximo 4 días.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2019/04/23 15:25:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Movistar nos realice el traslado de la linea telefonica\r\n\r\n2019/04/13 06:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día \r\n\r\n2019-04-22 06:56:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día\r\n\r\n2019/04/17 16:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día Lunes continuaremos gestionando la solucion de este equipo.\r\n\r\n2019/04/16 15:20:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de que Movistar nos realice el traslado de la linea telefonica\r\n\r\n2019/04/15 09:00:00\r\n\r\nFernando Rengifo, Administrador comunica:\r\n\"Buen dia. Ya se solicito el traslado de la linea que estaba instalada de mas en al oficina de calarca para la oficina de circasia estamos a la espera que la empresa movistar la realice\"\r\n\r\n2019-04-15 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-014 13:20:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que el dia lunes se continuara con las labores pertinentes correspondiente a este caso.\r\n\r\n 2019/04/13 19:45:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día Lunes continuaremos trabajando sobre el traslado de linea telefonica.\r\n\r\n2019-04-12 08:46:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019/04/12 13:15:00\r\n\r\nSe le solicita información a Andrés Cristancho para confirmar si traslado ya fué efectuado, a espera de respuesta.\r\n\r\n2019/04/11 10:10:00\r\n\r\nAndrés informa qué se estara comunicando con el administrador de la zona para confirmar mayor información con respecto al caso.\r\n\r\n 2019/04/10 07:28:00 \r\n\r\nSe le solicita información a Andrés Cristancho para confirmar si traslado ya fué efectuado, a espera de respuesta.\r\n\r\n 2019/04/08 08:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de hoy el administrador de la zona estara realizando la gestion del traslado de la linea teléfonica.\r\n\r\n2019/04/07 18:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué el día de mañana se estara realizando la gestion del traslado para la linea telefonica.\r\n\r\n2019/04/06 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/04/05 11:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realizo solicitud de instalación para una linea nueva a Movistar en Circasia, pero estos realizaron el montaje en Calarca. El administrador Juan Pablo empezara a realizar la gestion de hacer el traslado de la linea teléfonica y así dejar el GW operativo nuevamente.\r\n\r\nEn el momento presentamos problemas con la Linea Telefonica Circasia, Se le reporto a Andrés.                                                             ','2019-06-04 15:54:14','','0'),(35133,6,37,1,'Cabecera Riosucio',5,19,'2019-04-05 00:00:00','11:48:00','2019-04-05','12:24:00',81,3,1,45,'  \r\nSe evidencia cabecera up posterior a fallo eléctrico en zona.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-04-05 11:57:00\r\n\r\nOswaldo Gómez confirma que se presenta fallo fluido eléctrico en zona\r\n\r\n\r\n 2019-04-05 11:50:00\r\n\r\nAzteca informa no presentan fallos en su red, a espera de descartes de primer nivel\r\n\r\n\r\n Se evidencia cabecera Riosucio down, Oswaldo notificado, a espera de descarte de primer nivel.    ','2019-04-05 16:59:38','','0'),(35134,32,97,1,'Máster Americas 04',5,19,'2019-04-05 00:00:00','14:40:00','2019-04-10','17:20:00',82,3,1,45,'2019-04-10 17:20:00\r\n\r\nWilliam Garcez confirma vía Email: \"se bajo de la red debido a que presento un inconveniente con la prestación del servicio de televisión y ya que no se estaba utilizando para servicio de Internet por motivos de daño en el onu,  previa verificación  con centro de gestión el día 29 de diciembre, al cual se le realizo montaje, configuración y una re configuración la cual tampoco dio resultado y lo que se evidencio y se me entrego como información fue que el modulo onu de este equipo estaba dañado y no les era visible por lo cual no estaba acto para prestar servicio de Internet.\r\n\r\ndebido a que  según lo que se acordó con centro de gestión en todo el proceso a este equipo máster, no servia para prestar servicio de Internet y no quedo en funcionamiento, a lo cual yo  no realice mas verificaciones ni entregue otro tipo de información para el desmonte, si de centro de gestión no les era visible como equipo operativo, y posterior al desmonte el día viernes 5 de abril me solicitaron respuesta por que ya les aparecía fuera de servicio, sin saber yo que lo tenían como equipo habilitado para prestación del mismo.\r\n\r\ndestaco que fueron dos días de pruebas con este equipo entre centro de gestión y yo y en ultimas se me dijo que no daba servicio debido al daño del onu, existía vista entre el máster y el slave ya que marcaba link en los equipos nuevo  pero no asignaba ip, inicialmente se me dijo que no tenia direccionamiento debido a que se le debía ingresar una configuración para que pudiera trabajar con slaves modelo nuevo (fenix) esta configuración me informaron se realizo desde centro de gestión y como no dio servicio de esta manera fue que evidenciaron el daño en el onu luego de hacer pruebas posteriores al hacer dicha configuración al equipo\"\r\nSe baja equipo de monitoreo.\r\n\r\n2019/04/10 11:50:00   \r\n\r\nTecnico William Garcés de Arauca confirma que hace 4 días realizó desmonte de máster y lo remplazó por nodo, ya que en información recibida por parte de cg él máster presentaba avería en onu e iba a ser retirado del monitoréo.\r\n\r\nTécnico indica que el día de hoy enviará correo donde documenta el desmonte ejecutado.\r\n\r\n\r\n2019/04/10 06:15:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo. Informa que ha consultado reiteradamente por situación del nodo con personal técnico de la zona sin obtener ninguna información al respecto.\r\n\r\n\r\n  2019/04/09 06:14:00\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n\r\n 2019/04/08 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/04/07 19:40:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica en el nodo debido a fallas en el trasnformador.\r\n\r\n 2019-04-07 10:13:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo Gómez.\r\n\r\n 2019-04-05 06:06:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, se estará revisando el master en el trancurso del día.\r\n\r\nSe evidencia nodo down, Oswaldo Gómez notificado          ','2019-04-10 23:15:18','','0'),(35135,32,83,1,'Master Nevado',5,31,'2019-04-05 00:00:00','14:11:00','2019-04-05','15:34:37',15,3,1,45,'2019-04-05 16:00:00\r\nSe comunica Diego de anserma confirmando que el master se encontraba bloqueado, el servicio se restablece.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo caido, se notifica Oswaldo ','2019-04-05 21:08:31','','0'),(35136,32,37,1,'Multiples equipos por fuera.',5,4,'2019-04-05 00:00:00','16:44:00','2019-04-05','19:33:38',48,2,1,60,' 2019-04-0  21:05:00\r\nSe restablece la energía en los sectores, OLT-FTTH1 perdió la configuración, se reconfigura de nuevo y el sistema vuelve a estar operativo.\r\n\r\n\r\nEquipos por fuera:\r\nOLT-FTTH2\r\nOLT-FTTH1\r\nM-VIA-SAN-LUIS\r\nM-SAN-CARLOS\r\nM-BALCONES-2\r\nM-BALCONES-1\r\nM-Aeropuerto\r\nCELL-RB-ACUARIO-R2\r\nCELL-RB-ACUARIO-R1\r\nCELL-CRUZ\r\n\r\nJhon Mario informa que la afectación es dedido a fuertes lluvias, por ende no hay energia en algunos sectores.  ','2019-04-06 01:28:11','','0'),(35137,32,37,1,'Multiples master por fuera.',5,4,'2019-04-05 00:00:00','18:28:00','2019-04-05','18:31:37',17,3,1,45,'2019-04-05 20:57:00\r\nNo había energia en la zona, el servicio se restablece.\r\n\r\nMasters por fuera:\r\nVilla-Botero1\r\nVilla-Botero2\r\nVilla-Botero3\r\nM-SAN-FERMIN\r\nM-SAN-FERMIN-2\r\nM-MzP-Cs281Eugenia1\r\nM-BloquesCll30Cra23B-Esq\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-06 01:20:14','','0'),(35138,32,36,1,'M-MZJ_CS4_LA-ESNEDA',5,4,'2019-04-05 00:00:00','17:44:47','2019-04-06','14:50:00',5,3,1,45,'2019/06/04 15:00:00\r\n\r\nProblema de energia en el momento se encuentra operativo.  \r\n\r\n2019-04-05 06:06:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, se estará revisando el master en el trancurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación.  ','2019-04-06 19:15:19','','0'),(35139,7,37,1,'M-M11CS6TJRS',5,4,'2019-04-05 00:00:00','20:16:47','2019-04-06','10:20:00',5,3,1,45,'2019/06/04 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n \r\n2019-04-05 06:06:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, se estará revisando el master en el trancurso del día.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación.  ','2019-04-06 14:43:44','','0'),(35140,2,37,1,'CELL-CRA8-24-20 & CELL-RB2-CRA8-24-20',5,25,'2019-04-05 00:00:00','21:01:38','2019-04-06','09:45:00',48,2,1,60,'Jhon Mario cnifirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\n2019-04-06 06:06:00\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario, en el transcurso del día se estaran revisando los dispositivos.\r\n\r\nSe le informa a Jhon Mario de la afectación, se estará revisando el día de mañana.  ','2019-04-06 15:26:30','','0'),(35141,32,37,1,'M-CAMPESTRE',5,4,'2019-04-06 00:00:00','22:56:57','2019-04-06','10:20:00',5,3,1,45,'2019/06/04 10:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que era un problema de energia en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-06 14:42:39','','0'),(35142,2,30,1,'WDS Edificio Montoya',5,4,'2019-04-06 00:00:00','02:26:11','2019-04-08','12:00:00',32,5,1,16,'2019-04-08  12:00:00\r\n\r\nDispositivos se encontraban bloquedados,el servicio queda normalizadp y los equipos 100% funcionales.\r\n\r\n 2019/04/08 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2019/04/07 18:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio. El caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nCell nodes por fuera:\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1677\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1935\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB1939\r\nTULUA-CRA25#25-30-RB4174\r\n\r\nSe le informa a Andrés de la afectación.    ','2019-04-08 17:50:56','','0'),(35143,32,83,1,'Màster Campestre',5,19,'2019-04-07 00:00:00','04:57:00','2019-04-07','06:15:00',5,3,1,45,'\r\nSe evidencia máster up, posterior a bloqueo presentado.\r\n\r\n Se evidencia màster down, Oswaldo Gòmez notificado ','2019-04-07 14:06:56','','0'),(35144,32,83,1,'Máster Nodo 24',5,19,'2019-04-07 00:00:00','03:20:00','2019-04-07','07:55:00',82,3,1,45,'Se evidencia máster operativo , posterior a bloqueo presentado. \r\n\r\n\r\nSe evidencia máster down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-07 14:01:39','','0'),(35145,32,37,1,'M-CAMINO-SAUCES',5,19,'2019-04-07 00:00:00','08:32:00','2019-04-07','16:40:00',19,2,1,33,'2019-04-07 16:40:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica en el sector. Nodo Operativo.\r\n\r\n Se evidencia máster camino sauces down, Fony Vargas notificado vía wpp  ','2019-04-07 21:01:51','','0'),(35146,1,37,1,'RG Yumbo Sysmaster',5,11,'2019-04-07 00:00:00','17:00:00','2019-04-08','20:00:00',40,2,1,33,'2019-04-08 20:00:00\r\n\r\nFony informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica. Nodo Operativo\r\n\r\n2019/04/07 18:20:00\r\n\r\nFony informa qué este enlace no tiene potencial de usuarios.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Yumbo Sysmaster por fuera, Se le reporto a Fony. ','2019-04-08 11:12:25','','0'),(35147,29,96,1,'GW Tulua',5,11,'2019-04-07 00:00:00','18:00:00','2019-04-08','08:00:00',32,5,1,50,'2019-04-08  08:00:00\r\n\r\nDispositivo 100, se encontraba bloqueado.\r\n\r\n\r\n 2019/04/08 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n2018/04/07 19:35:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio. El caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el GW Tulua por fuera, Se le reporto a Andrés.  ','2019-04-08 13:09:08','','0'),(35148,1,37,1,'RG Cll40B#24-120 ',5,11,'2019-04-07 00:00:00','20:30:00','2019-04-08','14:21:41',32,5,1,50,'2019-04-08  14:31:00 \r\n\r\nSe presentaban inconvenientes de energia en la zona, el equipo se encuentra ahora operativo.\r\n\r\n  2019/04/08 06:55:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el transcurso del día se estara verificando el inconveniente.\r\n\r\n 2019/04/07 21:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento se presentan fuertes lluvias en el municipio. El caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\nEn el momento tenemos el RG Cll40B#24-120 por fuera, Se le reporto a Andrés.   ','2019-04-08 18:53:40','','0'),(35149,1,20,1,'RG Principal Jamundi',5,13,'2019-04-08 00:00:00','09:27:00','2019-04-08','16:50:00',20,2,1,33,'2019/04/08 16:50:00\r\nMC confirman que terminan proceso de empalmado. Se verifica servicio en las sedes y los equipos se encuentran operativos. Se verifica servicio y todo queda funcionando de manera correcta. Se procede con el cierre.\r\n\r\n 2019/04/08 15:50:00\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina de realizar el tendido de la fibra y proceden con la instalación de las dos cajas de empalme.\"\r\n\r\n 2019/04/08 14:25:00\r\nMC Informa:\r\n\"personal técnico llega al punto estimado de falla detectando afectación en la fibra ocasionada por corto circuito en la autopista Cali - Jamundí, para la solución procederán a realizar el tendido de 200 Metros de fibra y actualmente están validando cuantas cajas de empalme instalaran.\"\r\n\r\n 2019/04/08 11:30:00\r\nPersonal tecnico tomaron medicion de un Nodo y encontraron afectacion a 8700 metros del punto de medida. Personal tecnico se desplazo a la zona donde se encontraba el punto de afectacion pero no se encuentra falla fisica sobre la fibra, estan tomando medidas de un nodo cercano para volver a rectificar donde esta el punto de afectacion. Estamos a la espera.\r\n\r\n 2019/04/08 10:35:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que  el personal toma medidas desde el Nodo Meléndez y se observa afectación a  8577 Metros, se procede con el desplazamiento del personal al punto estimado de falla\"\r\n\r\n2019-04-08  09:27:00 \r\n\r\nSe presenta caida de multiples dispositivos que dependen de este RG y por el momento se encuentra el servicio de internet y television caidos, MCinforma que se presenta falla masiva en parte del sur del Valle ticket #36394.      ','2019-04-08 21:43:37','','0'),(35150,6,20,1,'Cabecera Santander de Quilichao',5,11,'2019-04-08 00:00:00','09:10:00','2019-04-08','16:50:00',37,2,1,33,'2019/04/08 16:50:00\r\nMC confirman que terminan proceso de empalmado. Se verifica servicio en las sedes y los equipos se encuentran operativos. Se verifica servicio y todo queda funcionando de manera correcta. Se procede con el cierre.\r\n\r\n 2019/04/08 15:50:00\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina de realizar el tendido de la fibra y proceden con la instalación de las dos cajas de empalme.\"\r\n\r\n 2019/04/08 14:25:00\r\nMC Informa:\r\n\"personal técnico llega al punto estimado de falla detectando afectación en la fibra ocasionada por corto circuito en la autopista Cali - Jamundí, para la solución procederán a realizar el tendido de 200 Metros de fibra y actualmente están validando cuantas cajas de empalme instalaran.\"\r\n\r\n 2019/04/08 10:35:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que  el personal toma medidas desde el Nodo Meléndez y se observa afectación a  8577 Metros, se procede con el desplazamiento del personal al punto estimado de falla\"\r\n\r\n 2019/04/08 10:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Cristian Villada comunica que se presenta falla masiva por parte de ellos, al parecer es una apertura de fibra. Numero de Caso 36394.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander de Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony.    ','2019-04-08 21:44:57','','0'),(35151,6,20,1,'Cabecera Puerto Tejada',5,11,'2019-04-08 00:00:00','09:10:00','2019-04-08','16:50:00',127,2,1,33,'2019/04/08 16:50:00\r\nMC confirman que terminan proceso de empalmado. Se verifica servicio en las sedes y los equipos se encuentran operativos. Se verifica servicio y todo queda funcionando de manera correcta. Se procede con el cierre.\r\n\r\n 2019/04/08 15:50:00\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal técnico culmina de realizar el tendido de la fibra y proceden con la instalación de las dos cajas de empalme.\"\r\n\r\n 2019/04/08 14:25:00\r\nMC Informa:\r\n\"personal técnico llega al punto estimado de falla detectando afectación en la fibra ocasionada por corto circuito en la autopista Cali - Jamundí, para la solución procederán a realizar el tendido de 200 Metros de fibra y actualmente están validando cuantas cajas de empalme instalaran.\"\r\n\r\n 2019/04/08 10:35:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que  el personal toma medidas desde el Nodo Meléndez y se observa afectación a  8577 Metros, se procede con el desplazamiento del personal al punto estimado de falla\"\r\n\r\n2019/04/08 10:00:00\r\n\r\nMe comunico con MC y el agente Cristian Villada comunica que se presenta falla masiva por parte de ellos, al parecer es una apertura de fibra. Numero de Caso 36394.\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Puerto Tejada por fuera, Se le reporto a Fony.    ','2019-04-08 21:48:05','','0'),(35152,32,37,1,'Master-CRA7-#12-05',5,16,'2019-04-08 00:00:00','12:30:00','2019-04-23','12:00:00',48,2,1,60,'  Jhon Mario confirma que se realiza cambio de master en zona y se comienza con proceso de migracion de users.\r\n\r\n2019/04/23 06:30:00\r\n\r\nJhon Mario informa hoy en la mañana cambio el master y posterior cambio de equipos a los usuarios ayer en la tarde llego el material quedamos a la espera de que se realice el cambio\r\n\r\n2019-04-22 07:00:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019-04-17 06:46:00\r\n\r\nJhon Mario informa que aún no esta disponible el material para el cambio de los equipos, por lo cual no se ha podido avanzar, en cuanto el material llegue se realizará dicho cambio.\r\n\r\n2019-04-16 17:50:00\r\nJhon Mario confirma que aun está a la espera de que le sea enviado el equipo y los slaves, ya está diligenciada la solicitud.\r\n\r\n2019-04-16\r\n\r\nAún se sigue esperando el cambio de equipo.\r\n\r\n2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el caso a Jhon Mario.\r\n\r\n2019-04-12 21:30:00\r\n\r\nSe continua a la espera del cambio del equipo.\r\n\r\n2019/04/11 09:40:00\r\n\r\nContinuamos a la espera de los nuevos slave para realizar el cambio.\r\n\r\n2019/04/09 14:30:00\r\n\r\nJhon mario confirma que el caso queda pendiente hasta que lleguen los slaves fenix que estan pendientes; y asi poder realizar cambio del equipo.  \r\n\r\n2019/04/09 07:20:00\r\n\r\nSe recuerda el caso vía Wpp al personal encargado.\r\n\r\n2019-04-08 21:25:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\nSe evidencia que el master no identiica ningun slave.\r\nJhon Mario cinfirma que se esta verificando el nodo.                ','2019-04-23 16:42:43','','0'),(35153,1,37,1,'RG-ROLDANILLO-OFI',5,32,'2019-04-08 00:00:00','14:52:11','2019-04-08','14:21:41',45,5,1,50,'Se presentaban problemas de energia en el sector, en el momento el equipo se encuentra operando.  \r\n\r\n\r\n 2019-04-08  15:27:00 \r\n\r\nEn el momento tenemos el rg de roldanillo por fuera, se le informa a andres del evento y el manifiesta que en el sector, se presentan problemas de energia, quedamos pendientes a mayor informacion.   ','2019-04-08 23:59:12','','0'),(35154,2,37,1,'Multiples cell nodes por fuera.',5,32,'2019-04-08 00:00:00','14:52:31','2019-04-08','17:32:41',45,5,1,50,'Se presentaban problemas de energia en la zona, los dispositivos ya se encuentran operando a cabalidad.\r\n\r\n 2019-04-08  15:34:00\r\n\r\nSe informa a andres de la afectacion de los siguientes cell nodes:\r\n \r\nROLDANILLO-CLL8#7-33RB,ROLDANILLO-CLL8#7-61RB1, ROLDANILLO-CLL8#7-61RB2. ','2019-04-08 23:17:31','','0'),(35155,37,37,1,'Mktik-La-Paila ',5,32,'2019-04-08 00:00:00','16:54:39','2019-04-08','17:08:49',58,5,1,50,'Se presentaban problemas de energia en la zona.el equipo ya se encuentra operando. \r\n\r\n 2019-04-08  17:45:00\r\n\r\nSe informa a andres de la afectacion del equipo, andres manifiesta que se presentan problemas de energia en el sector, quedamos pendientes a mayor informacion.  ','2019-04-08 23:15:00','','0'),(35156,30,98,2,'PON5 OLT-Ipiales 100.3',5,16,'2019-04-08 00:00:00','17:00:00','2019-04-09','10:00:00',48,2,1,60,'2019/04/09 10:00:00\r\n\r\nJhon mario confirma que se hace prueba con un unico ONU directo del PON 5 y no se conecta por ninguna de las vlan. Se realiza reinicio del olt y se evidencia funcionamineto normal.\r\nSe conectan de nuevo los user y se ven conectadas 16 cuentas.\r\n\r\n2019/04/09 07:15:00\r\n\r\nJhon Mario comunica qué aún no llega a la cabecera de FTTH, en cuanto este en zona se comunicara con nosotros para la revision de dicho PON.\r\n\r\nSe observa que las VLANs 13 y 29 no están traficando. Se revisa transporte de la VLAN y se observa bien e incluso se aprende MAC. Se informa del inconveniente a Jhon Mario.  ','2019-04-09 14:45:37','','0'),(35157,32,83,1,'Máster NODO24',5,19,'2019-04-09 00:00:00','00:44:00','2019-04-09','07:47:00',82,3,1,45,' \r\nNodo se evidencia up posterior a bloqueo.\r\n\r\n2019/04/09 07:30:00\r\n\r\nSe le recuerda del caso a Oswaldo.\r\n\r\nSe evidencia nodo down, OSwaldo Gómez notificado  ','2019-04-09 13:29:03','','0'),(35158,2,101,1,'RB Cll8',5,13,'2019-04-09 00:00:00','12:00:00','2019-04-25','08:10:00',45,5,1,16,' 2019/04/25 08:10:00\r\n\r\nSe procede a cerrar el caso por no tener usuarios se retira del monitoreo.\r\n\r\n2019-04-25 06:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de mayor información\r\n \r\n2019-04-24 07:36:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019/04/13 06:40:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día \r\n \r\n2019-04-22 07:11:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-21 20:53:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019-04-18 12:14:00\r\n\r\nEl caso continua pendiente. Se le recuerda a Andrés.\r\n\r\n2019-04-17\r\n\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-16\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-15 21:00:00\r\nSe le informa a Andres sobre el caso pendiente.\r\n\r\n 2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-14 13:30:00\r\nA la espera de mas informacion por parte de Andres Cristancho acerca de estos dispositivos.\r\n\r\n\r\n 2019-04-12 08:50:00\r\n\r\nSe recuerda el inconveniente a Andrés. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-04-12 20:40:00\r\n\r\nEl WDS continua caído. A la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019-04-11   21:27:00\r\n\r\nsigue pendiente este caso, a mayor informacion que nos haga saber andres.  \r\n\r\n2019/04/11 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-10 21:32:00\r\n\r\nA la espera que nos confirmen mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2019-04-09 12:00:00\r\n\r\nSe presenta caida de dispositivos Cell Node:\r\n-ROLDANILLO-CLL8#7-33RB \r\n-ROLDANILLO-CLL8#7-61RB1 \r\n-ROLDANILLO-CLL8#7-61RB2 \r\nSe le informa a Andres Cristancho.                     ','2019-04-25 12:29:36','','0'),(35159,2,37,1,'TULUA-CLL26#31-49CESPEDES',5,32,'2019-04-09 00:00:00','17:15:51','2019-04-11','20:53:21',32,5,1,50,'Se presentaban inconvenientes de energia en la zona.  \r\n\r\n  2019/04/11 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-10 21:33:00\r\n\r\nEl Cellnode presenta intermitencia, se le indica a Andrés. A la espera de mayor información.\r\n\r\nSe le informa a andres sobre la caida del dispositivo, quedamos pendientes a mayor informacion.     ','2019-04-12 01:58:05','','0'),(35160,32,83,1,'NODO--24',5,32,'2019-04-09 00:00:00','20:36:29','2019-04-10','07:55:00',82,3,1,45,'    \r\nSe evidencia nodo de nuevo operativo, Oswaldo informa; comunicado de persona de la zona:\r\n\r\n\"Buenos días, el 24 en la zona hay sobrecarga en la red eléctrica y sube y baja mucho la energía, lo que bloquea el equipo\"\r\n\r\n\r\n2019/04/09 06:35:00\r\n\r\n Oswaldo Informa que ha consultado reiteradamente por situación del nodo con personal técnico de la zona sin obtener ninguna información al respecto.\r\n\r\n\r\n  2019-04-09 06:28:00\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo acerca del comportamiento intermitente de nodo, a espera de mayor información.\r\n\r\n\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del nodo, quedamos pendientes.       ','2019-04-10 15:52:19','','0'),(35161,32,83,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,32,'2019-04-09 00:00:00','20:14:41','2019-04-11','09:34:00',32,5,1,50,' 2019-04-11 14:30:00\r\n\r\nEl master se encontraba bloqueado, el servicio se reestablece y el equipo queda 100% funcional.\r\n\r\n\r\n 2019/04/11 09:40:00\r\n\r\nAndrés informa qué el caso sera verificado en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-10 21:36:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\nSe informa a andres de la afectacion del equipo, quedamos pendientes.    ','2019-04-11 18:51:59','','0'),(35162,32,68,1,'M-CAMPESTRE ',5,32,'2019-04-09 00:00:00','19:10:41','2019-04-16','06:39:21',5,3,1,45,'2019-04-16 06:36:00\r\nSe ha completado la migración de los usuarios, el servicio se restablece.\r\n\r\n2019/16/04 21:25:00\r\nEl dia de mañana se continuara pasando los usuarios.\r\n\r\n2019-04-16 08:30:00 Oswaldo confirma;\r\nFaltan por pasar 11 usuarios, que se están pasando entre hoy y mañana. \r\n\r\n\r\n2019-04-16\r\nSe continua realizando el trastado de los usuarios.\r\n\r\n2019-04-15 21:00:00\r\nA la espera de que se terminen de pasar los usuarios a FTTH.\r\n\r\n 2019-04-12 08:55:00\r\n\r\nSe continuan migrando los usuarios a FTTH.\r\n\r\n2019/12/12 15:50:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran realizando el traslado de los user para FFTH  a la espera de que se terminen de pasar los users.\r\n\r\n2019-04-11 21:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se configuro un OLT y se habilita el PON 1 para dar servicio a los usuarios, se realiza montaje en cabecera y se transporta la VLAN de servicio. \r\nSe realiza prueba de contenido Ok en el OLT. Mañana  se empezarán a migrar los usuarios.\r\n\r\n2019/04/11 08:00:00\r\n\r\nEquipo nuevamente Operativo.\r\n\r\n 2019/04/11 06:30:00\r\n\r\nEl equipo nuevamente se encuentra caído desde las 00:10:00. Se le reporto a Oswaldo.\r\n\r\n2019-04-10 21:21:00\r\n\r\nEn el momento el Nodo se encuentra operativo. Se deja el caso abierto hasta que se migren todos los usuarios a FTTH. Quedamos pendiente.\r\n\r\n2019/10/04 15:35:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre la afectacion del equipo.\r\n\r\n2019/04/10 06:59:00\r\n\r\nOswaldo corrobora que ya se está adelantando instalación de red FFTH en zona.\r\n\r\n 2019/04/10 06:52:00\r\n\r\nSe le recuerda caso a Oswaldo, para revisión por partede personal de la zona, se le consulta si sigue en píe la posibilidad de migración a FTTH.\r\n\r\nSe le informa a oswaldo de la afectacion del equipo. quedamos pendientes a mayor informacion.                  ','2019-04-17 11:00:17','','0'),(35163,6,20,1,'Cabecera Santander Quilichao',5,11,'2019-04-10 00:00:00','03:20:00','2019-04-10','10:30:00',37,2,1,33,'2019/04/10 10:30:00\r\nMc confirma que la afectación presentada se debio a un hurto de fibra y cajas de empalme. Tambien se presento un daño en herraje. Se realizo tendido de 800 Metros de fibra e instalacion de 2 cajas de empalme y un nuevo herraje. El servicio se encuentra nuvamente operativo.\r\n\r\n\r\n\r\n2019/04/10 09:15:00\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Meléndez detectando evento a 25.450 Metros, se desplazan al sitio estimado de afectación observando que hurtaron dos cajas de empalme y un tramo de fibra en el Km 6 vía Puerto Tejada-Cali. Para solucionar este inconveniente se instalaron las dos cajas de empalme hurtadas y un tramo de fibra de 800 Metros. Se realizó fusión de hilos en ambas cajas pero no se logra conectividad, al tomar medidas se evidencia un nuevo evento a 1 Kilometro. Actualmente se desplazan al posible nuevo sitio de falla.\"\r\n\r\n2019/04/10 06:10:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y el agente Leonardo Pava informa qué se presenta falla masiva; confirman qué es una Apertura de fibra optica a 6Km antes de llegar a puerto tejada, por hurto de 2 cajas de empalme y un tramo de fibra. Numero de Caso 36428\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Santander Quilichao por fuera, Se le reporto a Fony.  ','2019-04-10 17:23:20','','0'),(35164,6,20,1,'Cabecera Puerto Tejada ',5,11,'2019-04-10 00:00:00','03:20:00','2019-04-10','10:30:00',127,2,1,33,'2019/04/10 10:30:00\r\nMc confirma que la afectación presentada se debio a un hurto de fibra y cajas de empalme. Tambien se presento un daño en herraje. Se realizo tendido de 800 Metros de fibra e instalacion de 2 cajas de empalme y un nuevo herraje. El servicio se encuentra nuvamente operativo.\r\n\r\n \r\n2019/04/10 09:15:00\r\n\r\nMC Informa:\r\n\"Por medio de la presente informamos que el personal toma medidas desde el nodo Meléndez detectando evento a 25.450 Metros, se desplazan al sitio estimado de afectación observando que hurtaron dos cajas de empalme y un tramo de fibra en el Km 6 vía Puerto Tejada-Cali. Para solucionar este inconveniente se instalaron las dos cajas de empalme hurtadas y un tramo de fibra de 800 Metros. Se realizó fusión de hilos en ambas cajas pero no se logra conectividad, al tomar medidas se evidencia un nuevo evento a 1 Kilometro. Actualmente se desplazan al posible nuevo sitio de falla.\"\r\n\r\n2019/04/10 06:10:00\r\n\r\nNos comunicamos con MC y el agente Leonardo Pava informa qué se presenta falla masiva; confirman qué es una Apertura de fibra optica a 6Km antes de llegar a puerto tejada, por hurto de 2 cajas de empalme y un tramo de fibra. Numero de Caso 36428\r\n\r\nEn el momento tenemos la Cabecera Puerto Tejada por fuera, Se le reporto a Fony.   ','2019-04-10 17:25:56','','0'),(35165,32,83,1,'Master M-Cra9-Cll-52A-Porvenir',5,19,'2019-04-10 00:00:00','09:13:00','2019-04-11','07:20:00',7,3,1,45,'2019-04-11 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué el máster se encontraba bloqueado, se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\n2019-04-10 21:26:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo. El caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-04-10 11:12:00\r\n\r\nOswaldo confirma hay  interrupción de fluído eléctrico en zona\r\n\r\nSe evidencia máster down, Oswaldo Gómez notificado   ','2019-04-11 11:41:31','','0'),(35166,2,37,1,'RB CN-CLL17-N8A-15-ETH',5,25,'2019-04-10 00:00:00','09:15:00','2019-04-10','15:53:00',17,3,1,45,'2019-10-04 19:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el inconveniente se presento por problemas eléctricos. WDS operativo.\r\n\r\n2019/10/04 15:45:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\nSe encuentra por fuera la RB CN-CLL17-N8A-15-ETH se le informa a Oswaldo sobre la afectacion.  ','2019-04-10 23:22:36','','0'),(35167,6,37,1,'Cabecera IPA Anserma',5,24,'2019-04-10 00:00:00','15:17:00','2019-04-10','16:00:00',15,3,1,45,'2019-04-10 19:03:00\r\n\r\nEn el momento ya se encuentran todos los equipos operativos.\r\n\r\n2019-04-10 15:29:00\r\n\r\nSe observa la cabecera operativa pero el Server de TV quedo por fuera, desde el Mktik se ve el Pto UP. Oswaldo indica que ya regresó la energía pero el personal no se ha podido desplazar a la cabecera por las fuertes lluvias.\r\n\r\n2019-04-10 15:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que se presentan fuertes lluvias en el municipio y no hay energia. El personal tecnico no se ha podido desplazar para encender la planta.\r\n\r\n\r\nSe encuentra el Router Ppal caído. Se le informa a Oswaldo. ','2019-04-10 23:25:17','','0'),(35168,32,37,1,'Master Av30Noviembre_12-62',5,24,'2019-04-10 00:00:00','17:40:00','2019-04-10','20:00:00',84,5,1,16,'2019-04-10 21:38:00\r\n\r\nEl Nodo se encuentra operativo, debido a que no se alcanzó a verificar el inconveniente se cierra el caso como falla de energía.\r\n\r\n2019-04-10 18:47:00\r\n\r\nAntonio indica que se presentan lluvias en la zona, se verificará mañana a primera hora.\r\n\r\nSe observa el Master de Av30Noviembre_12-62 caído. Se reporta el inconveniente a Andrés y Antonio. ','2019-04-11 01:59:52','','0'),(35169,2,67,1,'ANDALUCIA-CRA4#21-20R2',5,32,'2019-04-10 00:00:00','19:06:51','2019-04-12','10:30:00',42,5,1,50,'\r\n\r\nSe le informa a andres de la caida del dispositivo, quedamos pendientes a mayor informacion.    ','2019-04-12 15:16:01','','0'),(35170,32,37,1,'Máster Mz45 Cs19 La Fachada',5,11,'2019-04-11 00:00:00','06:20:00','2019-04-12','11:22:00',8,5,1,50,' \r\nSe evidencia máster operativo posterior a problema eléctrico en zona\r\n\r\n\r\n\r\n2019/04/11 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Mz45 Cs19 La Fachada por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-12 11:20:55','','0'),(35171,32,83,1,'M-TUL-VARIANTEPINOS2',5,19,'2019-04-12 00:00:00','02:58:00','2019-04-12','14:49:00',32,5,1,16,'2019-04-12 14:49:00\r\n\r\nDispositivo se encontraba bloqueado, se reinicia y queda operativo nuevamente, servicio normalizado.\r\n\r\n Se evidencia màster down, Andrès Crsitancho notificado  ','2019-04-12 19:11:33','','0'),(35172,1,71,1,'RG-CENTRO-NORTE',5,19,'2019-04-12 00:00:00','00:36:00','2019-04-15','20:40:00',17,3,1,45,'Oswaldo confirma desmonte via mail.\r\n\r\n2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019/04/14 20:30:00\r\nContinuamos a la espera de que se nos envie el correo de desmonte para proceder a darle de baja al equipo. Seguimos pendientes.\r\n\r\n 2019-04-13 09:03:00\r\n\r\nSe le solicita a Oswaldo el correo de confirmación desmonte. Quedamos atentos.\r\n\r\n2019/12/04 09:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el Rg sera desmontado por no tener usuarios a la espera de correo de desmonte.\r\n\r\nSe evidencia Rg down, Oswaldo Gómez notificado      ','2019-04-16 01:02:52','','0'),(35173,32,68,1,'M-Cr8a#1b-15',5,19,'2019-04-12 00:00:00','03:49:00','2019-04-13','11:25:17',125,5,1,16,' 2019-04-13 12:30:00\r\nSe comunica técnico Yulder confirmando que ya esta el master de remplazo, se configuro, ya se encuentra operativo\r\n\r\n2019-04-13 09:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés, a la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-04-12 20:49:00\r\n\r\nAlmacén ya envío el nuevo Master para reemplazarlo. Quedamos pendientes de su llegada y montaje.\r\n\r\n2019-04-12 08:48:00\r\n\r\nPersonal técnico de la zona informa que máster fué hurtado\r\n\r\nSe evidencia máster down  Andrés Cristancho notificado       ','2019-04-13 16:42:10','','0'),(35174,2,67,1,'ANDALUCIA-CRA4#19-20R1\r\n',5,19,'2019-04-12 00:00:00','03:38:00','2019-04-12','10:30:00',42,5,1,16,' \r\n\r\n Caso 35107 Se tiene pendiente desmonte de dispositivo. \r\n\r\nSe evidencia radioBase down, Andrés Cristancho notificado ','2019-04-12 15:17:12','','0'),(35175,32,83,1,'Nodo 24',5,19,'2019-04-12 00:00:00','03:33:00','2019-04-12','07:42:00',82,3,1,45,' \r\nSe evidencia nodo up posterior a bloqueo presentado\r\n\r\n\r\nSe evidencia nodo down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-12 12:02:07','','0'),(35176,32,37,1,'Multiples Masters Tulua',5,13,'2019-04-12 00:00:00','11:00:00','2019-04-12','12:05:00',32,5,1,16,' \r\n2019-04-12 12:05:00.\r\n\r\nEl fluido electrico retorna a la zona, equipos activos y servicio normalizado.\r\n\r\n2019-04-12 11:30:00\r\n\r\nAndres Cristancho informa que la caida de los equipos se debe a mantenimiento electrico en la zona. ','2019-04-12 16:29:16','','0'),(35177,34,4,1,'UTM -Anserma down',5,19,'2019-04-12 00:00:00','12:05:00','2019-04-12','12:19:00',15,3,1,45,'UTM responde con normalidad, se tuvo que realizar reinicio de UTM,se evidencia normalidad en todos los dispositivos afectado, tráfico se evidencia con normalidad.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia UTM anserma sin respuesta, caído , se informa a Oswaldo indica que ya personal va a verificar primer nivel. ','2019-04-12 16:51:12','','0'),(35178,1,25,1,'RG-Seg-Circasia',5,24,'2019-04-12 00:00:00','15:56:00','2019-04-18','01:40:00',18,5,1,16,'2019-04-18 12:17:00\r\n\r\nEl Rg se observa operativo desde la 01:42:00 am pero el WDS que depende de él continua Down. Se verifica el LAN2 de donde depende y se evidencia que no enciende link.\r\nSe le informa a Andrés y Antonio de la eventualidad.\r\n\r\n2019/04/17 16:50:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no han tenido autorizacion de acceso por parte de la persona encargada del edificio debido a que se presentan debido a factores climaticos.\r\n\r\n2019-04-17\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso.\r\n\r\n2019/04/16 15:15:00\r\n\r\nAndrés informa qué en el momento no esta la persona encargada del edificio para realizar la verificación del equipo.\r\n\r\n2019-04-16 07:05:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/15/04 20:50:00\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019/04/15 11:25:00\r\n\r\nAndrés informa qué hasta el momento no han tenido autorizacion de acceso por parte de la persona encargada del edificio debido a que se presentan debido a factores climaticos.\r\n\r\n2019-04-15 06:22:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019/04/13 19:45:00\r\n\r\nAntonio informa qué el caso quedara pendiente para el día Lunes debido que hasta el momento no se a localizado a la persona encargada del edificio.\r\n\r\n2019-04-13 11:34:00\r\n\r\nAntonio informa que el RG se encuentra en un edificio y no esta la persona que permite el acceso para poder verificar.\r\n\r\n2019-04-13 09:10:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés y Antonio.\r\n\r\n2019-04-12 16:26:00\r\n\r\nAntonio informa que se presenta falla de energía por descargas eléctricas debido a las fuertes lluvias. Quedamos pendiente.\r\n\r\nSe observa caído el RG de donde dependen los Cellnodes. Se le informa a Andrés y Antonio. A la espera de mayor información.                 ','2019-04-22 15:55:31','','0'),(35179,1,0,32,'Master Av30N-Cll14Esq',4,32,'2019-04-12 00:00:00','14:00:00','0000-00-00','00:00:00',84,5,1,50,'Se observa el Master intermitente. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\nA la espera de mayor información.','2019-04-12 21:17:20','','0'),(35180,1,54,1,'RG-WIFI-Salamanca',5,33,'2019-04-12 00:00:00','15:40:00','2019-04-15','16:07:00',7,3,1,45,'  2019-04-15 16:07:00\r\n\r\n\r\nSe realiza contacto con MC  la ruta por defecto queda apuntando a las 10.40.40.93, el dhcp relay quedó apuntando 10.40.40.85, no genera ip de igual modo,  el usuario que se veía afectado, queda registrado en la mk de caldas con la ip en forma manual 10.0.43.4 en router, antes estaba por el dfl., Se confirma servicio operativo.\r\n\r\n\r\n \r\n 2019-04-15 09:22:00\r\n\r\nTécnico de la zona confirma que se desplazoó en horas tempranas el día de hoy  pero no pudo acceder al edificio, informa que se contactará con CG en el curso de las próximas horas ´cuando pueda regresar al lugar para realizar pruebas\r\n\r\n\r\n2019-04-13 17:10:00\r\n\r\nSe realiza llamada a MC; se verifica la confg, se realiza reinicio, se cambia ip de dhcp relay. sin obtener resultado.\r\nSe observa una mac por vlan servicio pero no obtiene ip.\r\nOswaldo confirma que por disponibilidad sae verificara de nuevo pruebas y reinicio fisico del equipo el dia lunes.\r\n\r\n2019-04-13 16:13:00\r\n\r\nSe valida configuración con Lina Triana de media commerce, informa que dhcp relay de rg esta bien, y vlan 3 en lan 1, 2  y 3, al realizar pruebas con técnico Humberto de manizales informa que no recibe ip, nop responde ping de igual manera con ip manual a gw, debe realizar otros servicios , se realizara de nuevo pruebas día lunes am.\r\n\r\n2019-04-13 09:13:00\r\n\r\nEn el momento nos encontramos en comunicación con MC para realizar las respectivas verificaciones.\r\n\r\n2019-04-12   18:49:00\r\n\r\nSe logra comunicacion con mc,atendiendonos el agente yeferson nieto, se le informa sobre la no entrega de dhcp en el equipo raicecom, se realizan las respectivas validaciones y se observa que no hay alcanse a la ip de gestion de nosotros,de igual manera se genera el caso # 2790071, por lo tanto se deja la revision de este caso para el dia de mañana a las 8 am , realizando las validaciones con el tec humberto.\r\n\r\n\r\n  Humberto tecnico de manizales informa que el equipo Raisecom, no esta dando direcionamiento Dhcp.\r\nnos comunicamos con MC e informan que no tienen gestion con este equipo. \r\nNo se a podido crear ticket con Mc ya que me contestaron y dejaron en linea y colgaron.\r\nal comunicarce nuevamente con MC NO CONTESTAN.       ','2019-04-15 21:12:47','','0'),(35181,32,83,1,'Master Av30N-Cll14Esq',5,24,'2019-04-12 00:00:00','14:00:00','2019-04-13','09:28:00',84,5,1,16,' 2019-04-13 09:28:00\r\n\r\nSe siguen evidenciando perdidas al Nodo, los demás equipos responden con normalidad. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\n\r\n2019-04-12 20:56:00\r\n\r\nSe reinicia el Master logicamente y de momento no se presentan perdidas. Se deja en monitoreo.\r\n\r\nSe observa el Master intermitente. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\nA la espera de mayor información.   ','2019-04-13 22:16:58','','0'),(35182,2,37,1,'Cell Cra5-N14-07',5,24,'2019-04-12 00:00:00','17:32:00','2019-04-14','09:10:00',14,5,1,16,'2019-04-14 09:10:00\r\n\r\nDispositivo operativo, equipo tenia problemas con el adaptador de energia, se reemplaza y queda totalmente operativo, servicio normalizado.\r\n\r\n 2019/04/13 19:45:00\r\n\r\nAndres informa qué el caso sera verificado el día de mañana.\r\n\r\n 2019-04-12 08:58:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra la Radio Base operativa pero el secundario de la Cll14-N8-38  continua caído. Se le informa a Andrés y Antonio.\r\n\r\n2019-04-12 21:09:00\r\n\r\nAntonio informa que se presentan problemas eléctricos en la zona.\r\n\r\nSe observa la Radio Base de la Cra5-N14-07 caída. Se le informa a Andrés y Antonio.   ','2019-04-14 13:39:45','','0'),(35183,32,83,1,'Master Nodo 24',5,24,'2019-04-12 00:00:00','19:38:00','2019-04-13','07:38:00',82,3,1,45,' Se evidencia máster up posterior a bloqueo presentado.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe observa caído en monitoreo el Nodo 24. Se verifica el puerto del Sw de donde depende y se observa que enciende link y aprende MAC por la VLAN de servicio, también se osberva tráfico en el puerto (en Kb). Se le informa a Oswaldo ya que al parecer se encuentra bloqueado. ','2019-04-13 15:51:42','','0'),(35184,1,37,1,'Rg-Santa-Maria',5,24,'2019-04-13 00:00:00','00:45:00','2019-04-13','15:26:00',9,5,1,16,' 2019-04-13 15:26:00\r\nEl RG se encontraba bloqueado, se reinicia y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Andrés y Rower. A la espera de mayor información.   ','2019-04-13 19:58:54','','0'),(35185,6,37,1,'Cabecera IPIALES',5,19,'2019-04-13 00:00:00','08:19:00','2019-04-13','08:40:00',48,2,1,60,'Se evidencia cabecera up a las 2019-04-13 08:40:00\r\n\r\n MC indica que ellos no realizaron ninguna acción pero obsevaron un uptime de hace 2 minutos en el UTM y ahí fue cuando levantó el servicio.\r\nConfirmando con Jhon Mario indica que el no reinicio ninguno de los equipos, pero que vió que la regleta donde esta conectado el UTM esta con posible falla  (realizará cambio).\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia cabecera ipiales down, se reporta con Jhon Mario para descarte de primer nivel, informa que todo esta bien se procede a contacto con MC. ','2019-04-13 15:46:16','','0'),(35186,38,37,1,'Server Astra',5,19,'2019-04-13 00:00:00','10:15:00','2019-04-13','10:56:00',52,3,1,45,'\r\n\r\nOswaldo confirma que había conexión electrica desajustada, se corrige, servidor se evidencia up.\r\n\r\n\r\n Se evidencia server down, se le informa Oswaldo Goméz y a Joan González ','2019-04-13 15:24:02','','0'),(35187,32,78,1,'Máster AZufral 20 de Julio',5,19,'2019-04-13 00:00:00','12:05:00','2019-04-13','13:45:00',88,3,1,45,'Se atenderá con caso 35189\r\n\r\n\r\n Máster se evidencia con intermitencia, se valida potencia de la onu ok, se hacen pruebas sin slaves conectados, persiste fallo, se configura en cg un nuevo máster para remplazo, pendienta montaje.  ','2019-04-13 18:06:00','','0'),(35188,1,25,1,'RG-Araucarias',5,19,'2019-04-13 00:00:00','13:30:00','2019-04-13','13:40:00',17,3,1,45,'Se ejecuta reinicio de rg, se evidencia operatividad , después de bloqueo presentado. \r\n\r\n\r\nSe evidencia rg- Araucarias down, se reporta a Oswaldo Gomez ','2019-04-13 18:07:11','','0'),(35189,32,68,1,'Máster Azufral 20 de Julio',5,19,'2019-04-13 00:00:00','12:05:00','2019-04-13','15:50:00',62,3,1,45,'Se ejecuta montaje de máster, se evidencia operativo, ping responde sin pérdida, solucionado impase de intermitencia.  \r\n\r\n\r\nMáster se evidencia con intermitencia, se valida potencia de la onu ok, se hacen pruebas sin slaves conectados, persiste fallo, se configura en cg un nuevo máster para remplazo, pendienta montaje.   ','2019-04-13 20:28:22','','0'),(35190,32,83,1,'Máster M-Cra5#10-59 ',5,19,'2019-04-13 00:00:00','13:55:00','2019-04-13','15:50:00',91,3,1,45,'\r\nSe ejecuta reinicio de master , que se encontraba con bloqueo, máster operativo.\r\n\r\n\r\n Se evidencia máster down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-13 20:25:18','','0'),(35191,32,83,1,'Master CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,16,'2019-04-13 00:00:00','12:05:00','2019-04-14','11:00:00',32,5,1,16,'2019-04-14 11:00:00\r\n\r\nEl master se encontraba bloequeado, el dispositivo lo reinician y queda operativo nuevamente, servicio normalizado.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso. ','2019-04-14 15:23:36','','0'),(35192,2,37,1,'CellNode TULUA-CLL26#31-49CESPEDES',5,16,'2019-04-13 00:00:00','10:55:00','2019-04-13','17:50:00',32,5,1,16,'Andres confirma afectacion de energia en zona.\r\n\r\nSe notifica a Andres del caso. ','2019-04-13 22:33:54','','0'),(35193,32,83,1,'MASTER-BUGALAGRANDE-CRA5#2-35',5,16,'2019-04-13 00:00:00','18:35:00','2019-04-15','15:40:00',43,5,1,16,'2019/15/04 15:45:00\r\n\r\nAndres informa que el master habia perdido la configuracion,se realiza de nuevo la configuracion y se restablece el servicio se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n 2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés.\r\n\r\n2019/04/14 20:30:00\r\nSe le recuerda el caso a Andres, queda pendientes para el dia de mañana.\r\n\r\n 2019-04-14 13:35:00\r\n\r\nSe le informa a Andres Chistancho via Whatsa app, a la espera de mayot informacion acerca de este dispositivo.\r\n\r\n Se informa a Andres del caso.    ','2019-04-15 20:03:33','','0'),(35194,40,0,1,'IPTV Tooncast Anserma',5,16,'2019-04-13 00:00:00','18:30:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'Se evidencia iptv sin trafico, se realiza reinicio, trafico UP','2019-04-14 01:44:02','','0'),(35195,16,37,1,'TORRES_VILLA_VERDE ',5,25,'2019-04-13 00:00:00','22:05:00','2019-04-14','12:30:00',1,3,1,45,'2019/14/04 13:15:00\r\n\r\nSe presentaba problema fisico en la conexion(equipos mal conectados),en el momento se encuentra operativo\r\n \r\nSe encuentra por fuera el TORRES_VILLA_VERDE  se le informa a Oswaldo a la espera de que sea verificado. ','2019-04-14 17:36:37','','0'),(35196,1,37,1,'RG-TORO',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:25:00','2019-04-14','20:00:00',39,5,1,16,'2019/04/14 20:00:00\r\nSe confirma problemas electricos en la zona. Se restablece el servicio y el equipo queda nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra RG de Toro por fuera. Se le informa a Andres Cristancho para realizar descartes de primer nivel. Quedamos pendientes. ','2019-04-15 01:27:56','','0'),(35197,2,103,1,'Cell Node Cn-Cll14-N8-38 ',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:25:00','2019-04-14','06:00:00',14,3,1,45,' Se encuentra Cell Node por fuera. Se le informa a Oswaldo de la afectacion a la espera de mayor informacion. ','2019-04-15 00:46:11','','0'),(35198,2,67,1,'Cell Node Cn-Cll14-N8-38 ',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:25:00','2019-04-16','11:00:00',14,5,1,16,'2019-04-16 11:00:00\r\n\r\nAndrés comunica:\r\n\"Buen dia. se procede con el retiro del equipo, el usuario será instalado bajo la tecnologia FTTH\"\r\n\r\n2019-04-16\r\nSe le recuerda el caso a Andrés.\r\n\r\n2019-04-15 20:50:00\r\n\r\nAndres informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\n2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés.\r\n\r\nSe encuetra cell node por fuera. Se le informa a Andres y Antonio de la afectacion.    ','2019-04-16 15:42:43','','0'),(35199,32,37,1,'Master M-Cr8a#1b-15',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:05:00','2019-04-15','10:30:00',125,5,1,16,'2019-04-15 10:30:00\r\n\r\nEl dispositivo se encontraba asilado electricamente, se realizan las acciones pertinentes y el dispositivo queda operativo, servicio normalizado.\r\n\r\n\r\n  019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a Andres y a la espera de mayor informacion.   ','2019-04-15 14:57:10','','0'),(35200,32,83,1,'Master M-Cll4dSur#7-56',5,30,'2019-04-14 00:00:00','15:00:00','2019-04-15','14:35:00',125,5,1,16,'  2019-04-15 14:35:00\r\n\r\n\r\nPersonal técnico de la zona informa que tanto máster de la M-Cll4dSur#7-44 como de la dir \r\nM-Cll4dSur#7-56 han sido reiniciados físicamente, se evidencian másters operativos, responden ping,  reportan slaves exitosamente.\r\n\r\n\r\n \r\n\r\n\r\n\r\n 2019-04-15 06:22:00\r\n\r\n\r\nSe le recuerda el Caso a Andrés.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se  le informa a Andres y a la espera de mayor informacion.  ','2019-04-15 18:57:46','','0'),(35201,32,37,1,'Master M-CRA34-101P-ALMENDROS',5,30,'2019-04-14 00:00:00','16:50:00','2019-04-15','17:20:00',19,2,1,33,'2019/15/04 17:25:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra operativo \r\n\r\n2019/04/15 15:55:00\r\nFony confirma que ya se le informo a la persona encargada ya que el master depende a un desarrollo. Estamos a la espera de que lo revisen y nos informen la causa.\r\n\r\n 2019-04-15 06:22:00\r\nSe le recuerda el Caso a Fony.\r\n\r\nSe encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion. El caso sera verificado el día de mañana.   ','2019-04-15 21:46:47','','0'),(35202,1,71,1,'RG-ALTOS-ANGELES',5,4,'2019-04-15 00:00:00','19:50:22','2019-04-16','21:00:00',1,3,1,45,'2019/16/04 21:00:00\r\n\r\nRg bajado por no tener usuarios,se retira del monitoreo.\r\n\r\n 2019-04-15 06:36:00\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/15/04 21:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que este equipo se va a desmontar porque no tiene usuarios asociados.\r\n\r\n \r\n2019/15/04 20:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que el caso queda pendiente para el dia de mañana.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación.    ','2019-04-17 01:19:52','','0'),(35203,32,37,1,'Multiples Masters Candelaria',5,30,'2019-04-15 00:00:00','09:05:00','2019-04-15','16:35:00',44,2,1,33,'2019/15/04 16:40:00\r\n\r\nFony informa que se presentaba un problema de energia en el sector en el momento se restablece el servicio y se normaliza los equipos se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/04/15 16:00:00\r\nPersonal tecnico confirma que estan revisando en la zona y los usuarios que dependen de los masters que estan caidos tienen servicio. Van a realizar revision fisica y reiniciar los equipos para que vuelvan a subir. Quedamos pendientes de mayor informacion.\r\n\r\n 2019/04/15 09:30:00\r\nFony confirma que los equipos se encuentran afectados por una falla electrica presentada en la zona. En el momento los equipos vuelven a estar operativos. Solo queda por fuera el master M-SAN-CRISTOBAL-03 se le notifica a fony. Estamos pendientes.\r\n\r\n Se evidencia que todos los masters de Candelaria se encuentran por fuera. Se verifica desde el OLT pero al parecer este se encuentra bloqueado ya que no deja ver la informacion de los equipos ni de los PON. Se reinicia OLT, se verifica de nuevo y se encuentran que ningun PON esta encendiendo Link. Se le informa de la afectacion a Fony. Estamos a la espera de mayor informacion.   ','2019-04-15 21:00:23','','0'),(35204,32,37,1,'MASTER-TUL-CRA33-#42-94_VILLA-DEL-RIO',5,13,'2019-04-15 00:00:00','10:05:00','2019-04-15','20:10:00',32,5,1,16,' 2019/04/15 20:11:00\r\n\r\nAndres informa que se presentaba un problema de energia en el momento se encuentra oeprativo.\r\n\r\n2019-04-15 11:00:00\r\n\r\nSe le informa a Andres cristancho via Whats app, de la caida de este dispositivo. ','2019-04-16 00:32:40','','0'),(35205,37,20,1,'Mikrotik La Tebaida',5,11,'2019-04-15 00:00:00','11:35:00','2019-04-15','14:00:00',14,5,1,16,'2019-04-15 14:00:00\r\n\r\nSe realiza correccion en la fibra optica dejando nuevamente operativo.\r\n\r\n2019/04/15 13:00:00\r\n\r\nMC comunica:\r\n\"se notifica al Ing. Never Bedoya quien indica que procederá a verificar\"\r\nNumero de Caso 2791400.\r\n \r\n2019/04/15 14:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué se presentan problemas de apertura de fibra por parte de MC.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik La Tebaida por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-15 19:33:57','','0'),(35206,32,37,1,'Máster Bosques_N__7',5,19,'2019-04-15 00:00:00','15:58:00','2019-04-15','19:50:00',82,3,1,45,' Se evidencia nodo down, se notifica a Oswaldo para verificación. ','2019-04-16 00:09:17','','0'),(35207,32,90,1,'Master-Panamericano-Cll6-Cr6',5,16,'2019-04-15 00:00:00','18:35:00','2019-04-16','10:55:00',44,2,1,33,'2019/04/16 10:55:00\r\nSe realiza cambio del ONU y el Master vuelve a estar nuevamente operativo. Se confirma servicio Ok.\r\n\r\n 2019/04/16 10:30:00\r\nSe confirma que se quemo el ONU del equipo. Por ende en el transcurso del dia se estara haciendo cambio del mismo. Quedamos pendientes que se realize el proceso.\r\n\r\n 2019-04-16 06:36:00\r\nSe le recuerda a Fony el caso.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.   ','2019-04-16 19:25:27','','0'),(35208,2,37,1,'Multiples CellNode Tumaco',5,25,'2019-04-15 00:00:00','19:45:00','2019-04-15','20:10:00',10,2,1,33,' Se encuentran por fuera los cell node de Tumaco se le informa a Fony el cual indica que se presenta un problema de energia en Tumaco. ','2019-04-16 00:32:56','','0'),(35209,40,106,1,'Iptv Pasiones Anserma',5,25,'2019-04-15 00:00:00','20:40:00','2019-04-15','22:00:00',15,3,1,45,'2019-04-16 07:11:00\r\nLa Iptv se encontraba bloqueada, se realiza un reinicio eléctrico, el servicio se restablece.\r\n\r\nSe encuentra por fuera laIptv Pasiones Anserma se le informa a Oswaldo no se observa link desde el Sw de donde depende. ','2019-04-16 11:38:28','','0'),(35210,32,37,1,'NODO--24',5,4,'2019-04-16 00:00:00','23:49:25','2019-04-16','17:00:00',82,3,1,45,' Se le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-16 21:50:40','','0'),(35211,37,64,4,'Mikrotik Pueblo Tapado',5,11,'2019-04-16 00:00:00','08:30:00','2019-04-16','14:30:00',84,5,1,50,'2019-04-16 14:30:00\r\n\r\nAndrés informa qué se realizan los cambios respectivos para el mejoramiento del servicio. Quedan documentados los cambios en Nagios y Topologias. Se deja el servicio nuevamente UP.\r\n\r\n2019/04/16 10:00:00\r\n\r\nAndrés informa qué el personal tecnico se encuentra realizando unos mantenimientos y modificaciones sobre la fibra optica.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Mikrotik Pueblo Tapado por fuera, Se le reporto a Andrés. ','2019-04-16 19:07:51','','0'),(35212,32,37,1,'M-Cra16-Con-Cll2A-Sur-Betania ',5,30,'2019-04-16 00:00:00','10:20:00','2019-04-16','15:15:00',37,2,1,33,'2019/04/16 15:15:00\r\nSe confirma que el equipo estaba presentando problemas electricos. personal tecnico de la zona soluciona inconveniente y el equipo vuelve a estar nuevamente operativo.\r\n\r\n Se encuentra master por fuera. Se le informa a fony de la afectacion, a la espera de mayor informacion. ','2019-04-16 19:36:10','','0'),(35213,32,20,1,'Múltiples másters Arauca',5,19,'2019-04-16 00:00:00','10:15:00','2019-04-16','14:30:00',82,3,1,45,'Oswaldo confirma afectacion de fibra solucionado.\r\n \r\n2019-04-16  11:45:00\r\n\r\nOswaldo informa que un vehículo averió fibra de la zona, es necesario desmotarla y realizar fusión , tiempo estimado de 2 a 3 horas\r\n\r\n\r\n Se evidencian nodos en Arauca Americas 01 y Americas 02 down, Oswaldo Gómez notificado.   ','2019-04-16 19:36:44','','0'),(35214,6,113,1,'UTM Viterbo.',5,25,'2019-04-16 00:00:00','16:50:00','2019-04-23','08:35:00',88,3,1,45,'2019-04-23 20:40:00\r\n\r\nSe comunica agente Anderson Herrera informando que el el día de hoy siendo las 8:30 am se realizó backup y configuración de equipo nuevo, se procedió con el montaje del mismo, observando normalidad en  su operación, se estableció monitoreo en jornada am, se evidenció completa normalidad  en enlace posterior a procedimientos.\r\n\r\n\r\n2019-04-23 19:50:00\r\n\r\nDespués de varios intentos se obtiene contacto con agente Anderson Herrera quien informa que en este momento no tiene acceso a la plataforma para extraer la información soliiciada, indica que devolverá llamada a cg para cuando ya tenga acceso. se le solicita pueda ser cuanto antes del día de hoy\r\n\r\n\r\n   2019-04-23 19:17:00 \r\n\r\nSe evidencia UTM operativo desde las  2019-04-23 08:35:00, se intenta contacto con mc para obtener detalles de proceso realizado, no ha sido posible comunicación. Se insistirá para obtener esa información cuanto antes y dar cierre al caso.\r\n\r\n2019-04-23 10:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran realizando la configuracion del nuevo UTM (Viterbo) el agente Gonzalo de MC indica que el tiempo estimado de finalizacion es de 30 minutos  \r\n\r\n2019-04-22 11:37:00\r\n\r\nSe comunica el Agente Andrés Felipe de MC para la revisión del equipo, pero para no afectar el servicio a esta hora se concreta visita técnico para mañana a las 8am.\r\n\r\n2019-04-22 07:17:00\r\n\r\nSe retoma el caso y se envía correo a MC confirmando que a las 08:00 am se conecta el UTM para que ellos puedan realizar las verificaciones.\r\n\r\n\r\n2019/04/17 14:20:00\r\n\r\nSe realiza validacion con MC quienes confirman que necesitan que conectemos el UTM para poder sacar las licensias del equipo y poder instalarselas al nuevo que van a instalar. Se confirma que no podemos realizar el proceso hasta el dia lunes ya que nuestra red estara congelada en semana santa. Estaremos pendientes para la confirmacion del equipo para el dia Lunes.\r\n\r\n 2019/04/17 10:10:00\r\nMC realiza comunicacion informando que ya se esta validando con el ingeniero de segundo nivel los inconvenientes presentado de los bloqueos de los UTM. Igualmente nos confirma que efectivamente van a enviar personal fisico para validar el equipo, pero estan esperando confirmacion ya que en este momento no tienen el equipos en Stock. Estan validando si llevan un equipo de una referencia distinta de mayor capacidad. Estamos a la espera de que nos confirmen el desplazamiento con el equipo y personal para validar el Sophos.\r\n\r\n  2019-04-17 06:52:00\r\nSe establece comunicación con Lina Triana de MC, informa que el ingeniero que lleva el caso ingresa a las 08:00 am, lo cual se espera llamada de parte de el en el transcurso de la mañana.\r\n\r\n2019/16/04 19:00:00\r\nSe establece comunicacion con Mc el cual el agente Gonzalo Pantoja informa que el caso esta escalado con Nivel 2 bajo el numero de caso 2791594 ya que se a presentados multiples caidos,a la espera de que se confirme visita para validacion del equipo,se cae llamada se intenta establecer comunicion nuevamente pero no es posible se les envia correo informando de la visita para la validacion del equipo.\r\n \r\n2019/16/04 17:20:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con MC el cual general el numero de caso 2792123 en el momento se encuentra el servicio estable se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019/16/04 17:00:00\r\n\r\nSe reinicia el UTM y se restablece el servicio\r\n\r\n Se encuentra por fuera el UTM Viterbo se le informa a Oswaldo y Joan a la espera de verificacion de primer nivel.                ','2019-04-24 01:15:29','','0'),(35215,2,67,1,'CellNode TULUA-MZ21#37-44',5,16,'2019-04-16 00:00:00','15:00:00','2019-04-29','12:21:00',32,5,1,16,' 2019-04-29 11:10:00\r\n\r\nAndres informa que el dispositivo se desmonto porque el usuario esta en construccion.\r\n\r\n2019/04/28 09:20:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés, quedara pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019-04-27 20:44:000\r\n\r\nContinuamos a la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2019/04/26 21:50:00\r\n\r\nAun contiamos a la espera de que nos brinden mas informacion sobre el equipo.\r\n\r\n 2019-04-26 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de Respuesta.\r\n\r\n2019-04-25 06:50:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de mayor información \r\n\r\n2019-04-24 07:43:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de mayor información.\r\n\r\n2019-04-23 06:55:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n \r\n2019-04-22 07:22:00\r\n\r\nAndrés indica que el caso se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/04/18 19:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés, quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\n 2019-04-18 12:41:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el inconveniente.\r\n\r\n2019-04-17 06:25:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés del caso, se estará revisando el dispositivo en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-16 19:00:00\r\nSe recuerda a Andres del caso.\r\n\r\nSe informa a Andres del caso.                ','2019-04-29 22:28:45','','0'),(35216,1,68,1,'Multiples Equipos Cali',5,25,'2019-04-16 00:00:00','21:45:00','2019-04-16','22:30:00',19,2,1,33,'2019-04-17 7:12:00\r\nServicio operativo.\r\n\r\nSe encuentran por fuera los equipos de Cali,jamundi y Yumbo se le informa a Fony el cual indica que no presentan problema de energia. ','2019-04-17 11:32:54','','0'),(35217,32,83,1,'M-FUNDADORES',5,4,'2019-04-17 00:00:00','08:10:55','2019-04-17','08:47:05',82,3,1,45,'2019-04-17\r\nEl dispositivo se encontraba bloqueado, se reinicia el sistema se restablece.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-17 14:29:12','','0'),(35218,32,83,1,'M-LA-ISLA',5,4,'2019-04-17 00:00:00','08:35:33','2019-04-17','11:20:23',1,3,1,45,'2019-04-17 12:40:00\r\nEl master se encontraba bloqueado, se reinicia y vuelve a estar operativo.\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-17 17:04:14','','0'),(35219,32,37,1,'Multiples Master caídos',5,4,'2019-04-17 00:00:00','11:43:23','2019-04-17','13:55:00',5,3,1,45,'Se evidencian Másters operativos porsterior a fallo en fluído eléctrico de la zona \r\n\r\n\r\nMasters por fuera:\r\nM-CAMILOTORRES-PLAN3MZ6-FRENTEESCUELA\r\nM-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3\r\nM-C-TORRES-MZ4CS1-PLAN3\r\nM-ALTOS_DE_LA_CAPILLA-PARQUEADERO\r\nM-4-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3\r\nM-3-C-TORRES-ZONA6CS25-PLAN3\r\n\r\nSe le reporta a Oswaldo de la afectación. ','2019-04-17 19:13:59','','0'),(35220,44,36,1,'Enlace Sta. Rosa - Manizales',5,4,'2019-04-17 00:00:00','10:20:00','2019-04-26','15:00:00',7,3,1,45,'2019/25/04 15:00:00\r\n\r\nOswaldo confirma solucion de afectacion con instalacion de SFP 100k.\r\nSe restablece servicio Balanceado.\r\n\r\n2019/26/04 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-25 07:20:00\r\n\r\nOswaldo informa Para este caso se hizo limpieza de todos los conectores que van en el enlace pero no subio, se van a instalar una pareja de SFP de 100km para subir dicho enlace.\r\n\r\n\r\n\r\n2019-04-24 07:50:00\r\n\r\nSe le solicita avances a Oswaldo, a la espera de respuesta.\r\n\r\n2019-04-23 19:30:00 \r\n\r\nInterfaz 1/1 en ws 10.10.22.41 continua down se  le recuerda de nuevo caso a Oswaldo\r\n\r\n\r\n2019-04-22 07:26:00\r\n\r\nLa interfaz 1/1 continua caído, se le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/04/18 19:55:00.\r\n\r\nSe programa verificación para la próxima semana en horas pm.\r\n\r\n2019-04-18 13:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Oswaldo. A la espera de mayor información.      \r\n\r\n2019-04-17 20:59:00\r\n\r\nSe evidencia enlace down aún, Oswaldo Gómez confirma que el día de hoy personal verificó puerto pero no se obtuvo link up, se programa verificación para la próxima semana en horas pm.\r\n\r\n\r\nEl enlace Santa Rosa -> Manizales (Pto 1) continua caído. Oswaldo indidca que en el transcurso del día se coordinan Ivan y Ariel para  la revisión.\r\nNo se encuentran servicios caídos ya que esta funcionando por LACP pto. 2               ','2019-04-26 12:37:25','','0'),(35221,32,83,1,'Màster NORMANDÌA',5,19,'2019-04-17 00:00:00','13:20:00','2019-04-17','14:53:00',1,3,1,45,'\r\nSe evidencia máster operativo posterio a desbloqueo.\r\n\r\n\r\n\r\n Se evidencia máster down, Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-17 22:18:41','','0'),(35222,32,83,1,'Máster Corbones',5,11,'2019-04-17 00:00:00','15:10:00','2019-04-17','17:20:00',8,5,1,50,'2019-04-17 17:20:00\r\n\r\nAndrés informa qué el master se encontraba bloqueado. Se reinicia superando el inconveniente. Nodo Operativo.\r\n\r\nEn el momento tenemos el Máster Corbones por fuera, Se le reporto a Andrés ','2019-04-17 21:42:32','','0'),(35223,32,37,1,'Master-Legon-Terron-AvN28-16',5,16,'2019-04-17 00:00:00','18:30:00','2019-04-18','03:58:00',19,2,1,33,'2019-04-18 13:34:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas eléctricos.\r\n  \r\nse evidencia máster operativo hace mas de 7 horas, se ha consultado con Fony acerca de procedimientos efectuados, no se ha obtenido respuesta.\r\n\r\nSe informa a Fony del caso.  ','2019-04-18 17:55:21','','0'),(35224,38,37,1,'Nagios y Respaldo',5,24,'2019-04-18 00:00:00','05:12:00','2019-04-18','08:32:00',32,5,1,16,'2019-04-18 13:26:00\r\n\r\nSe encienden los equipos y se restablece servicio de monitoreo.\r\n\r\nSe presento caída de la cabecera, al parecer por corte eléctrico ya que se ve UpTime reciente en los equipos y se quedarón por fuera el Nagios y Respaldo. Por lo tanto los  Switches y DHCP que tienen monitoreo por la VLAN VPN que nace en el Nagios están caídos en el monitoreo.\r\nSe le informa a Andrés. ','2019-04-18 17:46:46','','0'),(35225,6,37,1,'Cabecera IPA Florida',5,24,'2019-04-18 00:00:00','07:45:00','2019-04-18','08:54:00',61,2,1,33,'2019-04-18 13:38:00\r\n\r\nFony informa que el inconveniente se dio por problemas de energía.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Fony.  A la espera de mayor información. ','2019-04-18 17:59:13','','0'),(35226,1,37,1,'RG-TULUA-CRA8#22-14-CHIMINANGOS',5,31,'2019-04-18 00:00:00','04:17:00','2019-04-25','15:00:00',32,5,1,16,'Andres confirma que el caso se debio a falla de cable de alimentacion.\r\n\r\n2019-04-26 08:20:00\r\n\r\nSe le deja mensaje a Andrés recordando el caso. A la espera de Respuesta.\r\n\r\n2019-04-24 08:01:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019-04-23 07:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n \r\n2019-04-22 07:28:00\r\n\r\nSe le recuerda el inconveniente a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019/04/20\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés, quedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\n 2019/04/18 19:55:00\r\n\r\nSe le recuerda a Andrés, quedara pendiente para el día Sábado 20 del presente mes.\r\n\r\nSe le informa a Andres, a la espera de mayor información       ','2019-04-26 13:21:05','','0'),(35227,32,37,1,'Múltiples másters Parque Industrial',5,19,'2019-04-18 00:00:00','10:19:00','2019-04-18','10:45:00',1,3,1,45,' \r\nSe evidencian másters up posterior a fallo de energía en zona.\r\n\r\nSe evidencian másters  gilberto pelaez mz 11 y 18 1 y 2 down , Oswaldo Gómez notificado ','2019-04-18 16:11:40','','0'),(35228,1,25,1,'Rg-Contabilidad',5,19,'2019-04-18 00:00:00','11:01:00','2019-04-21','09:48:00',5,3,1,45,'2019-04-21 20:58:00\r\n\r\nEl Rg se encontraba bloqueado.\r\n\r\n2019/04/18 19:55:00\r\n\r\nQuedara pendiente para el día Lunes 22 del presente mes.\r\n\r\nSe evidencia rg contablidad down, se le informa a Oswaldo del evento  ','2019-04-22 01:18:09','','0'),(35229,32,37,1,'Master M-Mz11_Cs8_GilbertoPelaez3',5,24,'2019-04-19 00:00:00','05:20:00','2019-04-19','12:45:00',1,3,1,45,'2019-04-19 12:45:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. A la Espera de mayor información. ','2019-04-19 20:05:17','','0'),(35230,32,37,1,'Master la Isla',5,24,'2019-04-19 00:00:00','07:14:00','2019-04-19','13:20:00',1,3,1,45,'2019-04-19 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa qué se presentaban problemas de alimentación eléctrica.\r\n\r\nSe le reporta el inconveniente a Oswaldo. A la espera de mayor información. ','2019-04-19 20:04:22','','0'),(35231,32,78,2,'Master San Jeronimo Cra 11 # 27-66',5,24,'2019-04-19 00:00:00','08:00:00','2019-04-23','12:30:00',1,3,1,45,' 2019-04-23 12:30:00\r\n\r\nOswaldo informa que se terminan de pasar los uaurios se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2019-04-22 07:30:00\r\n\r\nOswaldo indica que durante el día se continuará pasando los usuarios.\r\nQuedamos atentos.\r\n\r\n2019-04-21 20:59:00\r\n\r\nA la espera que se termine de revisar todos los usuarios. Pendiente para mañana.\r\n\r\n2019/04/20 15:45:00\r\n\r\nSe reemplaza el master por uno Kingtype en el momento se encuentran pasando los usarios.\r\n\r\n2019-04-19 15:44:00\r\n\r\nSe configura un nuevo Master, el cual sera montado en Zona el día de mañana.\r\n\r\n\r\nEn el momento se observa que el Master no esta reconociendo ningún Slave en linea. Se realiza reincio lógico y fisico pero continua igual.\r\nDe momento personal técnico se encuentra realizando pruebas sobre el equipo y se configuro otro (Keito AR7410) por si hay que reemplazarlo.     ','2019-04-23 16:48:27','','0'),(35232,32,25,1,'M-NORMANDIA',5,31,'2019-04-19 00:00:00','09:46:00','2019-04-19','16:31:00',1,3,1,45,'\r\nSe evidencia máster up, posterior a desbloqueo efectuado por personal tec, de la zona\r\n\r\n\r\n Se le informa a Oswaldo, a la espera de mayor información ','2019-04-19 20:51:21','','0'),(35233,32,37,1,'Multiples Master Rocio Alto',5,31,'2019-04-19 00:00:00','12:38:00','2019-04-19','16:15:00',1,3,1,45,'2019-04-19\r\n\r\nSe restablece el fluido electrico en la zona, los Master se encuentran operativos nuevamente.\r\n\r\n2019-04-19 15:48:00\r\n\r\nOswaldo Informa que actualmente se presenta afectacion eléctrica en la zona.\r\n\r\nMaster Afectados:\r\n\r\nM-ROCIO-ALTO-CS112\r\nM-ROCIO-ALTO-CS195-A\r\nM-ROCIO-ALTO-MZ1-CS11-PATIOS \r\nM-ROCIO-CS57\r\nM-ROCIO_ALTO_CS-265 \r\n\r\nSe le Informa a Oswaldo, a la espera de mayor información  ','2019-04-19 20:45:07','','0'),(35234,6,37,1,'CABECERA IPA RIOSUCIO',5,19,'2019-04-19 00:00:00','14:46:00','2019-04-19','15:48:00',81,3,1,45,' \r\n2019-04-19 15:48:00\r\n\r\nSe reporta ya operativa cabecera , tráfico e iptvs operando normal tras  superar fallo de flujo eléctrico en zona\r\n\r\n\r\nSe evidencia cabecera down, se notifica a Oswaldo para descartes primer nivel, se procede a contacto con Azteca ','2019-04-19 20:07:27','','0'),(35235,6,37,1,'Router ppal PAILA',5,19,'2019-04-19 00:00:00','15:05:00','2019-04-19','15:20:00',58,5,1,16,'2019-04-22 08:42:00\r\n\r\nEl problema con el Router se dio por corte eléctrico. El inconveniente con el Sw se manejará bajo el ticket #35254.\r\nSe le da cierre al caso.\r\n\r\n2019-04-22 07:32:00\r\n\r\nEl Sw continua por fuera de monitoreo pero lo que depende de él esta UP. Se le recuerda el caso a Andrés e indica que se verificará en el transcurso del día.\r\n\r\n2019-04-21 21:00:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-04-20 10:05:00 \r\n\r\nJhonny informa que el Switch se reinicio y aun sigue bloquedado, el le informa a Andres Cristancho acerca de las acciones realizadas sobre el dispositivo.\r\n\r\n\r\n    2019/04/19  15:30:00\r\nSe evidencia router de nuevo operativo, sw de la paila se reporta  bloqueado se informa a Andrés. Tráfico normal\r\n\r\n\r\nSe evidencia router ppal sin respuesta a ping, se informa a Andrés Cristancho.         ','2019-04-22 13:02:50','','0'),(35236,1,25,1,'Rg-Cuo-Sur',5,19,'2019-04-19 00:00:00','16:27:00','2019-04-19','18:56:00',19,2,1,33,'\r\nSe evidencia máster de nuevo operativo, no se tiene información de lo ocurrido.\r\n\r\n Se evidencia rg down, se informa a Fony del evento ','2019-04-20 02:39:54','','0'),(35237,18,19,1,'SW SUR',5,19,'2019-04-19 00:00:00','17:20:00','2019-04-19','19:40:00',1,3,1,45,'   2019-04-19 19:40:00\r\n\r\nSe realiza pruebas de medición sobre sfp pt 26 de sw .15 se evidencia -18 la rx, se realiza cambio de patch Cord,  medición arroja -13 db, se habilita de nuevo puerto 26,  de nuevo tráfico estable con 2.5  G.\r\n \r\n\r\n\r\n 2019-04-19 18:40:00\r\n \r\nSe realiza validación se encuentra bloqueo en sfp pt 26 de sw fibra, se realizan pruebas de intercambio de sfps en sw dos/das .15, sin éxito,  finalmente se habilita interfaz ´puerto 25 lado A badea, en el momento se registra normalidad en el tráfico con 1.2 G\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSe evidencia sw sur down, se valida inteface 26 de sw dos/das .15 link down, se reporta caso con oswaldo para descarte físico    ','2019-04-20 02:20:41','','0'),(35238,6,112,4,'Disminucion trafico Sur',5,25,'2019-04-20 00:00:00','10:00:00','2019-04-22','07:40:00',1,3,1,45,'2019-04-22 07:48:00\r\n\r\nLa intefaz continua bien. Se da cierre al caso.\r\n\r\n2019/21/04 14:00:00\r\n\r\nHasta el momento se observa normalidad de trafico, trafico en monitoreo. \r\n\r\n2019/20/04 16:00:00\r\n\r\nSe instala sfp giga en sw .15 puerto 19,   se habilitan puerto 19 ,20 y 26, se transportan vlans de la Virgínía, Armenia y Dos/das por el 26,  se trasportan vlans de Pereira por eth 19 y 20,  se mantiene tráfico en monitoreo, en el momento el tráfico se evidencia de tal forma:\r\n\r\n\r\n 2019/20/04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que se encuentran realizando pruebas sobre los enlaces para darle estabilidad al servicio,se configuran puertos 19,20 para disminuir la carga y dar mas estabilidad a la espera de que se terminen de realizar las pruebas.\r\n\r\nSe encuentra disminuido el trafico hacia todo lo que depende Sur se realiza verificacion de los puertos y se encuentran UP,se observa trafico disminuido en el puerto 26,Se procede a realizar pruebas.    ','2019-04-22 12:08:38','','0'),(35239,6,37,1,'Cabecera Palmira',5,13,'2019-04-20 00:00:00','13:00:00','2019-04-20','13:24:00',34,5,1,16,'2019-04-20 13:35:00\r\n\r\nSe evidencia cabecera de nuevo operativa, Yulder confirma que se ejecutó reinicio de upss, se registra servicio normalizado. \r\n\r\n\r\n2019-04-20 13:00:00\r\n\r\nYulder informa que se han tenido problemas con los dispositivos desde esta mañana, pero en el momento los dispositivos se encuentran caidos la mayoria, que se encuentran en el HUB MC Calle 34 # 25-58, Yulder tambien indica que esto se debe a que la UPS se bloquedo y no provee energia a todos los dispositivos del HUB, a la espera de que Tecnicos de MC reinicien dicha UPS.  ','2019-04-20 19:34:02','','0'),(35240,32,103,1,'Prueba',5,30,'2019-04-20 00:00:00','14:06:00','2019-04-20','15:30:00',101,2,1,34,' aa aaa','2019-04-20 19:31:35','','0'),(35241,2,30,1,'CELL-TORRE-CIUDADELA2 ',5,30,'2019-04-20 00:00:00','15:00:00','2019-04-21','11:55:00',10,2,1,33,'Fony confirma a fectacion de bloqueo en nodo.\r\n\r\n2019-04-21 11:19\r\n\r\nSe le recuerda a Fony el caso, informa que se revisara el día de mañana. \r\n\r\nSe encuentra por fuera el cell node. Se le informa a Fony y Jair para su revision. Quedamos pendientes.    ','2019-04-21 16:36:26','','0'),(35242,2,67,1,'CN-CRA15B-N26-56-SNICOLAS',5,19,'2019-04-20 00:00:00','16:40:00','2019-05-02','17:51:00',1,3,1,45,'2019-05-02 17:56:00\r\n\r\nOswaldo informa: \"Por favor cerrar este caso CN-CRA15-N32-23-SNICOLAS en Pereira, este equipo fue desmontado porque no tiene usuarios asociados\r\nPor favor retirarlo del monitoreo y desactivar el monitoreo de la plataforma de sysmaster\"\r\nSe baja de monitoreo.\r\n\r\n2019/01/05 11:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va desmontar, a la espera de que sea desmontado\r\n  \r\n2019/30/04 16:00:00\r\n\r\nOswaldo informa que el equipo se va desmontar, a la espera de que sea desmontado.\r\n\r\n2019-04-30 07:15:00\r\n\r\nSe recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019/04/29 21:33:00\r\nEl caso queda pendiente para el día de mañana.\r\n\r\n2019/04/29 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/04/28 21:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-27 20:49:00\r\n\r\nA la espera de mayor información sobre el caso.\r\n\r\n2019-04-27 3:22\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo\r\n\r\n2019/26/04 21:50:00\r\nAun continuamos a la espera de mayor informacion del equipo. No se ha obtenido respuesta al respecto.\r\n\r\n 2019/26/04 08:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019/25/04 07:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-24 08:05:00\r\n\r\nA la espera de mayor información respecto al caso.\r\n\r\n2019/04/23 21:00:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo, pendiente para el dia de mañana\r\n\r\n 2019/23/04 12:00:00\r\n\r\nSe le informa a Oswaldo sobre el caso pendiente.\r\n\r\n2019-04-22 07:52:00\r\n\r\nSe le recuerda el caso a Oswaldo.\r\n\r\n2019-04-21 21:03:00\r\n\r\nEl caso queda pendiente para mañana.\r\n\r\n2019-04-21 10:08:00\r\n\r\nSe le recuerda a Oswaldo el Caso.\r\n\r\nSe evidencian CN-CRA15-N32-23-SNICOLAS  RB down, Se le informa a Oswaldo Gómez del caso.                       ','2019-05-02 22:15:52','','0'),(35243,32,83,1,'Máster San Diego Calle 53 # 21-10',5,19,'2019-04-20 00:00:00','05:30:00','2019-04-21','09:40:00',5,3,1,45,'21-04-21 9:45:00\r\n\r\nSe acerca personal técnico a la zona para verificar el equipo, se evidenció bloqueo, para lo cual lo reinician y se restablece el servicio.\r\n\r\nSe evidencia máster down, se le reporta a caso a Oswaldo Gómez ','2019-04-21 14:13:14','','0');
