Se presenta nuevamente la perdida el dia 07/01/2022 a las 15:20:00 y duro hasta las 17:00:00 del dia 07/01/2022, se a estado solicitando avances a zteca pero hasta el momento no nos brindam ms informacion que la misma que han dado, el caso escalado con nivel 2 y que aun no nos dan un diagnostico, se establece comunicacion con azteca el dia 08/01/2022, el agente que atiende indica que la persona encargada del caso el supervisor esta enterado del caso, quedaron en enviarnos el correo con el diagnostico por parte de ellos.