2024-Ago-16 18:09:00
Reporte final azteca:
"Falla reportada: Caída de servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo con carga sobredimensionada. Acciones de solución: Se presentó caída del nodo de Lenguazaque, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, el cual encontró falla por corte de fibra dentro de la carbonera por paso de vehículo sobredimensionado, personal procede a correr reserva y se monta caja de empalme, solventando falla sobre las 03:02 pm del 16/08/2024"

2024-Ago-16 15:06:00

Se observa nuevamente operativo Lenguazaque, a la espera de avances por parte de Azteca, hora de subida: 15:02
Jorge Madiel L�pez

2024-Ago-16 14:35:00

Azteca informa:
"el personal se encuentra en el lugar de la falla, sin embargo, es necesario solicitar permisos de ingreso ya que el daño se encuentra dentro de la carbonera"
Jorge Madiel L�pez

2024-Ago-16 11:34:00
Azteca informa: el personal se encuentra en el nodo para iniciar validaciones
Angela Velasco

2024-Ago-16 10:35:00
Azteca indica lo siguiente: se informa que el personal se encentra en desplazamiento, el tiempo estimado de llegada es de 2 horas 40 minutos
Angela Velasco

2024-Ago-16 08:56:00
Para el caso de Lenguazaque, azteca informa  que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión ya que se encuentran revisando disponibilidad de personal para atender la falla
Angela Velasco

2024-Ago-15 20:55:00
Azteca informa que continuaran con las labores el día de mañana a primera hora. A la espera de mayor información.
Diana Villada

2024-Ago-15 19:37:00
Azteca informa:
"Se pierde gestión y tráfico del nodo Lenguazaque en el departamento de Cundinamarca, actualmente no contamos con comunicación con la móvil, estaremos informando apenas tengamos contacto."
Diana Villada

2024-Ago-15 15:13:00
Azteca informa:
" Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Lenguzaque en el departamento de Cundinamarca, posible corte de fibra, se escala para su validación."
Diana Villada

2024-Ago-15 15:11:00
Azteca genera caso #01361158 e indican que proceden a validar.
Diana Villada

2024-Ago-15 14:50:00
Se encuentra caída la cabecera de Lenguazaque, se procede a reportar a Azteca y Jessica.
Hora caída 14:25          