 2016-09-30  14:00:00

En comunicacion con MC solo nos informan que el percance se presento por una degradacion del canal.

2016/09/29 13:50:00

Se intento tener contacto con MC pero no fue posible, se intentara en horas de la tarde realizar nuevamente una llamada.

2016-09-28 18:20:00

Nuevamente en comunicacion con el agente de MC Juan Daid Gutierrez informa que aun no se da un parte tecnico final para la afectacion, que el plazo para dar dicho parte finalizaria el dia de mañana, entonces nos indica que el dia de mañana nos estaria llegando dicha informacion.

2016-09-27 20:50:00

En comunicacion con el agente de MC Juan David Gutierrez nos informa que aun no se tiene una causa del percance, inidca que el dia de mañana a primera hora se nos enviaria el email con toda la informacion referente. 

2016-09-27 15:00:00

Se verifico con Andres Cristancho y con un ping sostenido evidenciando que las pérdidas cesaron, se procede a comunicarse con MC, en comunicación con el agente Luis Miguel de MC nos confirma final del evento, pero no nos informan de un parte final de lo que provoco dicho evento, estaremos atentos al email con la información final.

Andres Cristancho informa que ha realizado varios test de velocidad en la Paila con grupos de velocidad de 4 y 6M pero no pasa de 2M, se realizan pruebas directamente al RG con solamente un portátil conectado a la red y aun así el inconveniente continua, después de verificar que el RG no tiene  limitaciones, se observa una reducción de trafico en el canal general del valle, e igualmente el TC de Andalucia se comunica indicando que también presenta inconveniente con la velocidad.
Se realiza un ping al router principal y se observo que estaba presentando perdidas del 7% por lo tanto se procedió a llamar a MC el cual indica el agente Camilo Saavedra que tienen una degradación de servicios para el norte del valle y que ya están validando con el personal técnico para una respectiva solución, caso #28320.       