2023-Abr-09 06:10:00
Azteca informa, Falla reportada: perdidas de paquetes e intermitencias en los servicios. Causa y solución: se presenta apertura del backbone primario Bogotá - Manizales y secundario Albán - San Juan; Tramo: Beltrán - Albán. Actualmente personal de operación y mantenimiento suspende labores en el sitio por inconvenientes para ingresar a algunos predios, donde se presume el punto de la falla. Se realizó la gestión de los permisos ante los encargados, por lo que se continuará con la reparación el día 10/04/2023 a las 07:00 am. Realizando la validación de los servicios se observa sin perdidas de paquetes sobre las 00:15 10/04/2023 por la baja ocupación de las troncales. Se procede con el cierre del caso
Thomas Gomez

2023-Abr-09 21:12:00
Generan casos por departamento donde asocian cada sede.

Caso departamento Chocó: 01141318, 25% de pérdida de paquetes al equipo de UM.
Caso departamento Risaralda: 01141322, 50% de pérdida de paquetes al equipo de UM.
Caso departamento Caldas: 01141337, 25% de pérdida de paquetes al equipo de UM.
Caso departamento Quindío: 01141343, 25% de pérdida de paquetes al equipo de UM.

Escalan los casos con el NOC de servicios para su respectiva validación.
Jose Restrepo

2023-Abr-09 19:55:00
Se presenta degradación de servicio en las sedes de Belén de Umbría, Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchía, Quibdó, Istmina, Pueblo Rico, Aguadas, Apía, Santuario y Salento, pérdida de paquetes de 35% y disminución de tráfico, se reportó a los encargados y se procede a establecer comunicación con Azteca.   