2015-11-21 14:10:00

En el momento se restablece el servicio el cual después de las pruebas realizadas se encontró que el puerto 5 del sw de MC que recibe de ITX en Cali se encontraba malo, en el momento quedara dependiendo del puerto 1 del Sw(Allied Telesyn x900), se estará pendiente de alguna anomalía.

2015-11-21 11:40:00

En el momento Fony se encuentra en el Nodo de ITX en Cali en compañía de personal de ITX, por parte de MC informa que no se podrá realizar acompañamiento para la revisión.

2015-11-21 10:33:00

En el momento se encuentra nuevamente por fuera la cabecera, se confirma con ITX y observan nuevamente el puerto caído entre ITX-MC en cali, en colabora con el agente Joan Sanchez de MC se logra identificar el nodo de ellos en Cali el cual indica que se estará gestionado para el envío de personal al nodo, para así hacer el acompañamiento con el personal de Protelco, caso 2048683.

2015-11-21 10:02:00

En el momento se encuentra el Router operativo pero se se esta a la espera de la identificación de este enlace(Tulua-Cali-ITX) por parte MC 

2015-11-21 09:20:00

En el momento la cabecera se encuentra por fuera el cual desde ITX se informa que el puerto que entrega desde el dispositivo de ellos en Cali lo ven caído, se establece comunicación con MC el cual informa el agente Camilo Saavedra que se estará identificando este enlace ya que no tiene registro en DB sobre esta distribución en cali.

2015-11-21 07:00:00

A las 6:35:00 se presento caída durante 15 Minutos. Se hace llama a MC y nos informa la Sr Yesica Aristizabal que no se presentan fallas en los equipos, se crea Ticket 2048595.
En el momento se esta teniendo 3% de perdida al enlace a MC 

--- 190.90.6.114 ping statistics ---
631 packets transmitted, 610 received, 3% packet loss, time 126605ms
rtt min/avg/max/mdev = 14.528/15.368/27.734/1.561 m

Estamos pendientes de el caso.

2015-11-20 22:00:00

En el momento la cabecera se encuentra operativa, se confirma que el problema es por parte de MC, quedamos pendientes de monitoreo.

2015-11-20 20:38:00

Oswaldo informa que el técnico se dirige hacia la cabecera para verificar que sucede. 

Se le reporta la afectación a Oswaldo, estamos atentos sobre información de la causa de la afectación.      