(49336,44,20,1,'TULUA- SW-BUGALAGRANDE',5,38,'2025-12-08 00:00:00','08:19:00','2025-12-08','12:41:00',43,5,1,50,'2025-12-08 12:41:00\r\nDesde MC envía RFO informando lo siguiente: Se observo afectación de FO por manipulación de terceros en CE por vandalismo y para la solución se prepara puntas para el armado de la CE y realizar labores de fusión. Se  regresan de nuevo tráficos se observa servicio estable. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-08 10:43:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico descarta afectación por esta causa procede a preparar puntas para el armado de la CE y realizar labores de fusión. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-08 09:21:00\r\nMC informa que el personal técnico ubica afectación causado manipulación de terceros en CE por vandalismo, se procede a validar si cuenta con más afectaciones en la zona por la misma causa\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-12-08 08:47:00\r\nMC informa   que el personal técnico toma medidas desde Tulua observando apertura a los 6.6km procede a desplazarse a punto de afectación.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-08 08:20:00\r\nSe encuentra caido enlace tulua Bugalagrande se genera caso con Mc y crea ticket 4085128 a la espera de mas información.Trafico conmuta por dosquebradas    ','2025-12-08 18:04:12','2025-12-08 10:43:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal técnico descarta afectación por esta causa procede a preparar puntas para el armado de la CE y realizar labores de fusión. ',''),(49337,6,50,1,'ROUTER_PPAL_TUMACO',5,53,'2025-12-08 00:00:00','15:48:00','2025-12-08','16:15:00',10,17,1,79,'2025-Dic-08 16:15:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el router principal de Tumaco por Ip Tech y Azteca, trafico conmuta con normalidad. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-08 15:48:00\r\nSe encuentra caído el Router Principal de Tumaco por azteca e Ip Tech, ya se informo a Miguel para validaciones y se esta en comunicación con los proveedores.\r\nYuly Rendon ','2025-12-08 21:34:33','2025-Dic-08 15:48:00\r\nSe encuentra caído el Router Principal de Tumaco por azteca e Ip Tech, ya se informo a Miguel para validaciones y se esta en comunicación con los proveedores.\r\nYuly Rendon',''),(49338,65,20,1,'WAN ITX BUENAVENTURA(FIBRA PROPIA)',5,15,'2025-12-08 00:00:00','13:00:00','2025-12-09','13:15:00',31,2,1,33,'  2025-Dic-09 13:25:00\r\n Uriel informa: era fibra reventada se armo caja de empalme si funciona, se procede a cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-09 13:08:00\r\n Uriel informa validemos si esta operativo, se verefica nuevamente operativo, se solicta cual fue la causa, a ala espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-08 09:36:00\r\nUriel informa que ya estamos llegando a buenaventura para hacerle la pruebas pertinentes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-08 16:15:00\r\nSe escalo el caso con Uriel e indica que el día de mañana se tomaran medidas sobre la fibra ya que no hay personal en la zona, adicional indica reportar con Cirion donde generan numero de caso CS0552008 y solicitan evidencias de primer nivel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-08 14:41:00\r\nSe encuentra caida WAN de ITX ( Fibra Propia ) sin link desde el Borde de Buenaventura, ya se le informo al disponible para validar, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable por la Fibra con MC.     ','2025-12-09 18:58:04',' 2025-Dic-09 13:25:00\r\n Uriel informa: era fibra reventada se armo caja de empalme si funciona, se procede a cierre del caso',''),(49339,65,33,1,'ENLACE CANDELARIA - FLORIDA ',5,54,'2025-12-09 00:00:00','04:20:00','2025-12-09','07:33:00',44,2,1,33,' 2025-Dic-09 07:33:00 \r\nNuevamente se encuentra operativo enlace candelaria - florida MC indica que la causa Vandalismo, hurto de CE y la Solución: se repone CE y se realiza fusión se procede al cierre del caso interno.\r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Dic-09 07:17:00\r\n\r\nMC informa el personal técnico llega a la zona y evidencia el hurto de una CE se encuentra en la zona validando para descartar más afectaciones por la misma causa.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-09 06:21:00\r\n\r\nMC informa que se recibe reporte de apertura en el tramo Candelaria-Florida, por lo cual se le notifica al personal quien indica que se encuentran en desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-09\r\nSe observa caído enlace candelaria-florida por lado MC se reporta a Fony y MC en lace comuta por enlace intv\r\nElian Bueno \r\n   ','2025-12-09 13:31:26',' 2025-Dic-09 07:17:00\r\n\r\nMC informa el personal técnico llega a la zona y evidencia el hurto de una CE se encuentra en la zona validando para descartar más afectaciones por la misma causa.',''),(49340,46,37,1,'PEREIRA SUR ',5,55,'2025-12-09 00:00:00','08:50:00','2025-12-09','13:12:00',1,3,1,45,' 2025-12-09 13:12:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, se solicita información, pero no obtiene repuesta por Oswaldo, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 10:13:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, se solicita información si ya está por planta o se restableció la energía a la espera de más información\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 09:10:00\r\nSe observa caída de Hud Pereira sur se fue la energía y el inversor fallo se está gestionando plata en Galicia\r\nJaider vargas   ','2025-12-09 18:59:33','2025-12-09 13:12:00\r\nse encuentra nuevamente operativo, se solicita información, pero no obtiene repuesta por Oswaldo, se procede a cierre de caso ',''),(49341,65,20,1,'DOSQUEBRADAS - SANTA ROSA',5,55,'2025-12-09 00:00:00','11:05:00','2025-12-09','15:15:00',5,3,1,45,'  2025-12-09 15:15:00\r\nMC envia cierre de caso, informa:Causa vandalismo para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme, se procede a cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2025-12-09 15:03:00\r\nse evidencia el enlance nuevamnete operativo desde 13:53:00, a la espera de mas informacion de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-09 14:30:00\r\nMC informa: Siendo las 14:25 el jefe zonal informa que el personal ingresa a predio y evidencia afectación por vandalismo para la solución se recuperara reserva y se instalara una caja de empalme. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 13:30:00\r\nMC informa: Siendo las 12:48 el jefe zonal informa que se presenta afectación desde Manizales a 52 km personal continua en desplazamiento, a al espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 11:54:00\r\n se procede a reportar a MC lo cual informa: el Personal se encuentra en desplazamiento para la toma de medidas a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 11:38:00\r\nse observa sin link enlace dsoquebradas- santa rosa, trafico subio por respaldo ya se reporto con los encargados y se esta reportando a media \r\nJaider Vargas      ','2025-12-09 20:32:37',' 2025-12-09 15:15:00\r\nMC envia cierre de caso, informa:Causa vandalismo para la solución se recuperó reserva y se instaló una caja de empalme, se procede a cierre ',''),(49342,37,138,1,'Mikrotik-MIKROTIK-APIA ',5,38,'2025-12-09 00:00:00','11:48:00','2025-12-18','06:00:00',77,6,1,53,' 2025-12-09 11:49:00\r\nse observa por fuera mikrotik de apia, se solicita descarte de primer nivel,  uriel indica que todo esta correcto se procede a reportar con azteca \r\nAlex Bonilla ','2025-12-09 17:06:24','2025-12-09 11:49:00\r\nse observa por fuera mikrotik de apia, se solicita descarte de primer nivel,  uriel indica que todo esta correcto se procede a reportar con azteca \r\nAlex Bonilla',''),(49343,37,56,1,'MIKROTIK-APIA',5,38,'2025-12-09 00:00:00','11:53:00','2025-12-09','11:23:00',152,6,1,53,' 2025-12-09 13:21:00\r\nAZTECA INFORMA: : Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:24, se procede a cierre de caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 11:55:00\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación,  a la espera de mas informacion \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-09 11:49:00\r\nse observa por fuera mikrotik de apia, se solicita descarte de primer nivel,  uriel indica que todo esta correcto se procede a reportar con azteca \r\nAlex Bonilla \r\n   ','2025-12-09 19:06:33','2025-12-09 13:21:00\r\nAZTECA INFORMA: : Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:24, se procede a cierre de caso',''),(49344,37,56,1,' MIKROTIK-SANTUARIO',5,38,'2025-12-09 00:00:00','11:57:00','2025-12-09','11:24:00',77,6,1,53,'  2025-12-09 13:19.00 \r\nAZTECA INFORMA: : Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:24, se procede a cierre de caso\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 12:03.00 \r\nAzteca informa:\r\nSe realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación,  a la espera de mas informacion \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-09 11:57.00\r\n se observa por fuera mikrotik de Santuario , se solicita descarte de primer nivel,  Oscar indica que todo esta correcto se procede a reportar con azteca \r\nAlex Bonilla   ','2025-12-09 19:03:47',' 2025-12-09 13:19.00 \r\nAZTECA INFORMA: : Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:24, se procede a cierre de caso\r\n',''),(49345,37,56,1,'UNION NARIÑO',5,55,'2025-12-09 00:00:00','13:15:00','2025-12-09','16:00:00',129,17,1,79,'  2025-12-09 16:00:00\r\n azteca envia cierre de caso, informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M, se procede a cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-09 13:38:00\r\nMiguel informa que no hay falla de energia, no comunicamos con azteca lo cual informa:se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación, el servicio conmuta por CYBER SYSTEM \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-09 13:20:00\r\nse observa por fuera mikrotik UNION NARIÑO , se solicita descarte de primer nivel ala espera de mas informacion \r\nJaider Vargas   ','2025-12-09 21:28:06',' 2025-12-09 16:00:00\r\n azteca envia cierre de caso, informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M, se procede a cierre de caso ',''),(49346,56,42,1,'CANALES IMAGINE',5,55,'2025-12-09 00:00:00','16:20:00','2026-01-19','15:59:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-20 11:47:00\r\nKevin informa que con respecto al paquete de RCN EL PROVEEDOR INDICACA que estaban realizando la verificación de las 3 señales y encontraron perdidas de paquetes altas, por lo cual cambiaron a otro ISP y llevamos varios minutos estables con perdidas del 0.01%\r\nTanto el paquete de Totalmedia como el de RCN ya los canales se encuentran estables, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 15:59:00\r\nKevin informa que se esta consultando con el proveedor ya que no me han brindado mas avances, y con respecto a los canales de TotalMedia no se han vuelto a pixelar.\r\nA la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-14 11:40:00\r\nAun se esta a la espera ya que se continua validando con RCN dado que aun se sigue presentando pixelacion con el paquete de canalés.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-06 07:46:00\r\nAun se esta a la espera de que TotalMedia nos entregue las Srts, con el paquete de RCN ya se realizo la prueba ingresándolas en otro servidor Flussonic y se sigue evidenciando la pixelacion , así se descarta problema de nuestro lado,  ya se envia evidencia al proveedor, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-15 15:42:00\r\nCon respecto al paquete de Televvd nos indican que nos VAN entregan otras srt para validar, y con RCN se va a realizar la prueba ingresándolas a otro servidor flussonic ya que no han evidenciando ninguna anomalía de parte de ellos\r\n \r\nSe continuara realizando prueba, actualmente el paquete de Disney y Televvd ya no se pixela, pero los de rcn se congela la imagen\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-15 18:58:00\r\nCon respecto al caso de la pixelacion del paquete de Disney en imagine se realizaron las siguientes pruebas:\r\n \r\n1. Se conectó pc con Ts Reader al Sw Multicast de Imagine (SPTS Encoder) y desde alli se evidencio también la pixelacion pero\r\n2. Para descartar fallas con el encoder se probo conectando el PC con la vlan de contenido del servidor flussonic y desde allí se evidencia que los canales se reproducen con normalidad\r\n3. Para descartar si la falla es completamente del Encoder se probo conectando un tv de la salida RF y alli se visualizan bien los canales con esto se confirma que la falla esta con la salida ip SPTS  \r\n4. Se prueba la salida Ip SPTS en el otro encoder y se reproduce todo con normalidad por lo que se confirma que el problema es unicamente del encoder 1.5 y se procede a borrar la configuracion SPTS, se reinicia el equipo electricamente y se configura nuevamente evidenciando que los canales ya no presentan pixelacion en el TS Reader \r\n5. Se prueba ingresando un canal en la TDT de Dosquebradas y ya no se evidencia la pixelacion\r\n \r\nPara el paquete de Televvd y RCN se continuaran realizando las pruebas con el proveedor el dia de mañana, ya que en estos si se evidenciaba el problema desde origen\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-15 16:13:00\r\n\r\ncon  respecto a el paquete de Disney, está pendiente que que se realice de la prueba utilizando el programa TS Reader directamente en el SW de Imagine. Ya se le recordó a Fony para realizar la prueba, se esta a la espera de que se realice este proceso\r\n \r\nCon respecto al paquete de TeleVVD, se realizó la consulta al proveedor, quien indicó que ya se encuentra validando internamente para programar una reunión con el ingeniero, a fin de que se revise el caso en detalle\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-12 17:13:00\r\nkevin informa Con respecto a los canales de del paquete de Disney se realiza la prueba conectándonos directamente de Router  multicast que hay en la cabecera ppal de Dosquebradas,  se reprodujo al mismo tiempo la señal del servidor en Cali y la que llega al TS Reader en el PC conectado de router multicast y se pudo evidenciar que la pixelación solo se presenta en el PC, con esto se descarta falla de origen\r\nSe va a coordinar con Fony para que la proxima semana se pueda hacer la prueba con el TS Reader directamente del Sw en Imagine y así descartar si la falla es en el transporte de MC\r\n \r\ny para el paquete de canales de Televvd, el proveedor nos entregó otra IP para las SRT, se realizó el cambio y de momento no se  observa pixelación, aunque se sigue evidenciando perdida del 1%  la nueva IP Se continuará monitoreando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-12-10 16:49:00\r\n kevin informa:  Ya se conectó un PC al MikroTik principal en Imagine y se asignó una IP pública por el segmento del servidor Flussonic. Durante el diagnóstico se realizaron pruebas de (ping y traceroute) hacia la IP pública de TELEVVD, donde se continúa evidenciando pérdida de paquetes.\r\nLas pruebas fueron adjuntadas al proveedor, quien indicó que el caso ya está siendo revisado por el ingeniero asignado. Quedamos a la espera de información adicional para continuar con el caso.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-10 08:49:00\r\nSe le recuerda sobre el caso a Fony e indica que: Ahora lo miramos\r\nSe está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-09 16:29:00\r\nKevin informa Actualmente se esta presentado una pixelacion en los canales que se reciben en el Flussonic de imagine, las pruebas que se han realizado de momento en ppin y traceroute hacia la publicas de TeleVvd y Disney evidenciando aproximadamente 1% de perdida de Paquetes \r\n \r\nEstamos a la espera de que Fony conecte un Pc al Mikrotik para continuar con las pruebas y así avanzar con el diagnóstico\r\nJaider vargas\r\n            ','2026-01-20 18:45:22','2026-Ene-20 11:47:00\r\nKevin informa que con respecto al paquete de RCN EL PROVEEDOR INDICACA que estaban realizando la verificación de las 3 señales y encontraron perdidas de paquetes altas, por lo cual cambiaron a otro ISP y llevamos varios minutos estables con perdidas del 0.01%\r\nTanto el paquete de Totalmedia como el de RCN ya los canales se encuentran estables, se procede con el cierre del caso.',''),(49347,37,56,1,'Santuario',5,46,'2025-12-09 00:00:00','16:52:00','2025-12-09','17:02:00',77,6,1,53,' 2025-Dic-09 17:08:00\r\nNuevamente operativo desde las 17:02, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-09 16:59:00\r\nSe observa caído el Mktik de Santuario desde las 16:52, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López  ','2025-12-09 22:27:41','2025-Dic-09 17:08:00\r\nNuevamente operativo desde las 17:02, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo.',''),(49348,37,37,1,'CALOTO',5,50,'2025-12-10 00:00:00','00:05:00','2025-12-10','08:05:00',156,2,1,33,' 2025-Dic-10 19:30:00\r\nSe observa estable el Mktik, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Dic-10 13:46:00\r\n fony informa: que la alarma de energia quedo por fuera por problema de energia en la cabecera, quedo desconectada, mas tarde se revisa a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-10 08:15:00\r\n\r\nSobre el MKT de Caloto se observa nuevamente operativo equipo con uptime reciente, trafico restableciendo \r\nSe observa por fuera la alarma de energía, ya se le indica a Fony. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Dic-10 07:45:00\r\nSobre el MKT de Caloto Daniel informa: de momento parece ser un tema de energía en la zona ya se está desplazando el tec de la zona para verificar\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-10 06:24:00\r\nSobre el MKT de Caloto Fony informa: Ahora revisamos \r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-10 00:05:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el MKT de Caloto sin link desde el MKT de Santander de Quilichao desde hora 00:06:00, se procede a reportarle a Fony, para los descartes de primer nivel\r\nElian Bueno       ','2025-12-11 00:45:01','2025-Dic-10 19:30:00\r\nSe observa estable el Mktik, se procede con el cierre del caso.',''),(49349,37,57,1,'PANDI',5,55,'2025-12-10 00:00:00','10:50:00','2025-12-10','18:42:00',165,16,1,79,' 2025-Dic-10 19:40:00\r\nUfinet envia cierre de caso informan personal de red externa finaliza labores de tendido e implementación de caja de empalme\r\nCAUSA: Avería en FO // Inclemencias Climáticas / Fuerza Mayor Vendaval SOLUCIÓN: Tendido de 200 metros de fibra instalacion de 1 caja existe y una nueva Se comparte registro fotografico:\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-10 18:46:00\r\nDe nuevo operativo Pandi desde las 18:42, a la espera de mas información por parte de Ufinet\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-10 18:29:00\r\nUfinet informa: \"se levantan los tiempos desde las 18:00 horas y se procede con el tendido de 200 metros de fibra, incluyendo la instalación de una caja existente y una nueva para garantizar la continuidad del enlace.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-10 16:26:00\r\nufinet informa: nuestro personal llegó al nodo y realizó medidas identificando un evento en terreno. En el punto se evidencia corte de fibra ocasionado por un árbol caído debido a las fuertes lluvias de la mañana, generando afectación directa al enlace. Actualmente, algunas cuerdas de Enel representan riesgo eléctrico, por lo que se detienen los tiempos desde las 14:27 hasta que sea seguro continuar. a la espera de mas informacion \r\n \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-10 15:45:00\r\nufinet inform: informamos que los manifestantes permitieron el paso en carretera y retomamos el desplazamiento hacia el nodo para realizar las medidas reflectométricas que permitan identificar la falla. Los tiempos se levantan desde las 14:18 y el arribo estimado al nodo es en aproximadamente 15 minutos\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2025-Dic-10 12:14:00\r\nufinet informa: nuestro\r\npersonal de red externa se encuentra en desplazamiento hacia el nodo de acceso para realizar medidas reflectométricas. Tiempo estimado de llegada es 120 minutos. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-10 11:28:00\r\n  se verefica con el tecnico, nos comunicamos con ufinet lo cual informa que estarian haciendo el descarte si es por parte de ufinet o del cliente final, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-10 10:59:00\r\nse observa por fuera mikrotik de pandi, se solicita descarte de primer nivel,  se esta revisando con el tecnico, ya pasa a reportar con ufinet\r\nJaider Vargas\r\n        ','2025-12-11 01:55:15','2025-Dic-10 19:40:00\r\nUfinet envia cierre de caso informan personal de red externa finaliza labores de tendido e implementación de caja de empalme\r\nCAUSA: Avería en FO // Inclemencias Climáticas / Fuerza Mayor Vendaval SOLUCIÓN: Tendido de 200 metros de fibra instalacion de 1 caja existe y una nueva Se comparte registro fotografico:\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso ',''),(49350,37,37,1,'ISTMINA',5,55,'2025-12-10 00:00:00','13:28:00','2025-12-10','14:42:00',150,6,1,53,' 2025-Dic-11 06:18:00\r\nAzteca informa que la causa fue Ausencia de Fluido eléctrico la solución fue que el Personal de operación y mantenimiento realiza cambio de la cañuela sobre la red se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-10 21:50:00\r\nSe consultan avances con Azteca, informa que se recupera la gestión del BB Secundario San José–Tadó; Tadó–Quibdó; Tadó–Unión Panamericana, aunque aún no cierran el caso ya que lo tienen en monitoreo, a la espera del cierre por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-10  14:40:00\r\n  azteca informa: se evidencia nuevamnete operartivo trafico restableciendo, a la espera de mas informacion de azteca \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-10  13:35:00\r\nse observa por fuera mikrotik de istmina, se solicita descarte de primer nivel,  oscar informa: En Oficina todo con normalidad, se pasa reportar con azteca \r\nJaider Vargas   ','2025-12-11 11:50:28','2025-Dic-10 21:50:00\r\nSe consultan avances con Azteca, informa que se recupera la gestión del BB Secundario San José–Tadó; Tadó–Quibdó; Tadó–Unión Panamericana, aunque aún no cierran el caso ya que lo tienen en monitoreo, a la espera del cierre por parte de Azteca.',''),(49352,52,142,1,'LA VIRGINIA',5,55,'2025-12-10 00:00:00','16:15:00','2025-12-10','20:40:00',62,3,1,45,'2025-Dic-10 20:40:00\r\nTécnico se comunica para validar el estado de los pones, se observan nuevamente operativos los puertos Pon trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso  \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-10 16:37:00\r\nSantiago López informa que hay corte en la fibra, ya se está desplazando el personal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-12-10 16:30:00\r\nSe observan disminución de tráfico y multiples pones caídos en La Virginia, ya se informa a Oswaldo.\r\n \r\nCaído en la OLT Huawei de La Virginia los pones:\r\nTarjeta 0/1: Pones 0, 2, 4, 5, 8, 9, 10 y 14\r\nTarjeta 0/2: Pones 2, 3, 7, 8, 13, 14 y 15\r\nTarjeta 0/3: Pones 0, 2, 6, 9, 10, 11 y 12\r\nTarjeta 0/4: Pones 1, 3, 5 y 6\r\nTarjeta 0/5: Pon 3\r\n \r\nEn la olt Virginia 1 (172.20.66.2), caído los pones: 1, 2, 3, 4, 5, 15 y 16.\r\n\r\nJaider Vargas   ','2025-12-11 02:13:38','2025-Dic-10 20:40:00\r\nTécnico se comunica para validar el estado de los pones, se observan nuevamente operativos los puertos Pon trafico recuperándose, se procede con el cierre del caso  ',''),(49353,46,53,1,'Caloto',5,50,'2025-12-10 00:00:00','08:05:00','2025-12-11','08:37:00',156,2,1,33,' 2025-Dic-11 08:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de caloto, Fony informa: Se había dañado el conector de la energía y se cambió.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-10 19:07:00\r\nFony informa que mañana validan la alarma de Caloto, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-10 13:46:00\r\nFony informa: que la alarma de energia quedo por fuera por problema de energia en la cabecera, quedo desconectada, mas tarde se revisa a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-10 08:15:00\r\nSe observa nuevamente operativo Mktik Caloto desde las 08:05, equipo con uptime reciente, se observa por fuera la alarma de energía, ya se le indica a Fony.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-12-11 13:57:08','2025-Dic-11 08:37:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la alarma de energía de caloto, Fony informa: Se había dañado el conector de la energía y se cambió.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49354,70,20,1,'Pandi (RH)',5,46,'2025-12-10 00:00:00','20:40:00','2025-12-11','07:12:00',165,16,1,71,' 2025-Dic-11  07:12:00\r\nSe observa Pandi sin pérdida de paquetes; se llama a Ufinet para tener información de la causa y solución; nos indica lo siguiente: Avería en FO; se evidencia corte de fibra ocasionado por un árbol caído debido a las fuertes lluvias de la mañana, generando afectación directa al enlace. Actualmente, algunas cuerdas de Enel representan riesgo eléctrico. La solución que realizaron fue tendido de 200 metros de fibra, instalación de 1 caja existente y una nueva.\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-10 21:08:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 6% en Pandi (RH), se reporta a Ufinet y generan el caso TIK-747694-W3H3, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-11 13:09:41','2025-Dic-10 21:08:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 6% en Pandi (RH), se reporta a Ufinet y generan el caso TIK-747694-W3H3, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),(49355,52,20,1,'OLT JAMUNDI HUAWEI',5,55,'2025-12-11 00:00:00','09:25:00','2025-12-11','12:19:00',20,2,1,33,'11-Dic-2025 12:19:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa los pones OLT JAMUNDI HUAWEI tarjeta 2 pone 2-10  tarjeta  4 pone 4-10\r\nDaniel informa que problema era que La fibra había sido Cortada  se procede al cierre del caso \r\nElian bueno \r\n11-Dic-2025 09:35:00\r\nSe observan  multiples pones caídos en la olt JAMUNDI HUAWEI, ya se informa a Fony \r\ntarjeta 2 \r\npone 2-10  \r\ntarjeta  4 \r\npone 4-10\r\nA la espera de información \r\nJaider Vargas ','2025-12-11 18:06:42','11-Dic-2025 09:35:00\r\nSe observan  multiples pones caídos en la olt JAMUNDI HUAWEI, ya se informa a Fony \r\ntarjeta 2 \r\npone 2-10  \r\ntarjeta  4 \r\npone 4-10\r\nA la espera de información \r\nJaider Vargas',''),(49356,52,138,1,'OLT JAMUNDI HUAWEI',5,54,'2025-12-11 00:00:00','09:25:00','2025-12-11','09:35:00',20,2,1,33,' 2025-Dic-11 09:35:00\r\n\r\nSe observan  multiples pones caídos en la olt JAMUNDI HUAWEI, ya se informa a Fony \r\ntarjeta 2 \r\npone 2-10  \r\ntarjeta  4 \r\npone 4-10\r\nA la espera de información \r\nElian Bueno \r\n\r\n ','2025-12-11 15:31:31','2025-Dic-11 09:35:00\r\n\r\nSe observan  multiples pones caídos en la olt JAMUNDI HUAWEI, ya se informa a Fony \r\ntarjeta 2 \r\npone 2-10  \r\ntarjeta  4 \r\npone 4-10\r\nA la espera de información \r\nElian Bueno \r\n\r\n',''),(49357,65,20,1,' SWCARTAGO- LA UNION',5,55,'2025-12-11 00:00:00','16:30:00','2025-12-11','20:10:00',9,5,1,50,' 2025-Dic-11 21:09:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Se encontró red afectada por podas de terceros se tendió un tramo de fibra y se instalaron dos cajas de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 20:23:00\r\nNuevamente operativo enlace Cartago-UnionValle desde las 20:10, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 17:15:00\r\nMC genera el caso 4087340 e informa: \"Jefe zonal indica que el personal toma medida desde nodo propio y evidencia evento a 21 kilómetros\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 16:56:00\r\njose informa: en este momento se presenta corte de fibra entre Obando y Cartago, se procede genera caso con MC lo cual informa: el personal se encuentra en desplazamiento para toma de medidas, a la epsera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-11 16:38:00\r\nse observa enlace caido cartago- union, trafico conmuta por dosquebradas ya se informa andres y oswaldo , a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n      ','2025-12-12 02:27:11','2025-Dic-11 21:09:00\r\nMC envía cierre de caso, informan: \"Se encontró red afectada por podas de terceros se tendió un tramo de fibra y se instalaron dos cajas de empalme\"',''),(49358,37,37,1,'Galicia Channel',5,46,'2025-12-11 00:00:00','18:05:00','2025-12-11','19:16:00',1,3,1,45,' 2025-Dic-11 19:19:00\r\nNuevamente operativo Mktik Galicia Channel desde las 19:16, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 18:35:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en la zona\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-11 18:22:00\r\nOswaldo informa que ya averigua si es por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-11 18:13:00\r\nSe observa caído el Mktik Galicia Channel desde las 18:05, sin link desde el Sw Mktik Cuba, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López    ','2025-12-12 01:33:31','2025-Dic-11 19:19:00\r\nNuevamente operativo Mktik Galicia Channel desde las 19:16, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49359,37,5,1,'Orocue',5,51,'2025-12-11 00:00:00','19:08:00','2025-12-13','12:45:55',166,16,1,71,'2025-Dic-12 12:45:55\r\nEquipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 08:42 del día 12 de Diciembre de 2025\r\n\r\n2025-Dic-12 09:08:37\r\nNos permitimos informar que el caso está escalado a nuestro personal especializado, el cual nos encontramos a la espera de la logística y acciones a realizar de la falla informada\r\n\r\n2025-Dic-12 07:26:00\r\nSe pide informacion a Azteca lo cual indica que, solicitan PDR indefinida desde las 6:00 h del 12/12/2025 porque la móvil de Yopal debe atender primero la avería del nodo San Luis de Palenque (TK 2848454), que es prioritaria. Una vez finalizada esa actividad, la móvil se desplazará a Orocué para realizar la revisión correspondiente.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-11 19:58:00\r\nAzteca genera caso 01577626 e informa: su servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se pierde gestión y trafico del nodo de Orocue, en el departamento de Casanare, por posible falla de energía. Se escala para su validación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-11 19:17:00\r\nSe observa caído Orocue, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nEstado actual: Caído   ','2025-12-13 14:02:38','2025-Dic-12 07:26:00\r\n\r\nSe pide informacion a Azteca lo cual indica que, solicitan PDR indefinida desde las 6:00 h del 12/12/2025 porque la móvil de Yopal debe atender primero la avería del nodo San Luis de Palenque (TK 2848454), que es prioritaria. Una vez finalizada esa actividad, la móvil se desplazará a Orocué para realizar la revisión correspondiente.',''),(49360,70,50,1,'MULTIPLES ZONAS UFINET (RH)',5,51,'2025-12-11 00:00:00','21:37:00','2025-12-19','15:00:00',165,16,1,71,' 2025-Dic-19 15:00:00\r\nufinet informa que \r\nCAUSA*  Validar el estado del servicio, Posible afectación por motivos no determinados.\r\nSOLUCION** Después de todas las validaciones respectivas se determina  que no fue necesaria nuestra intervención.\r\nElian Bueno \r\n2025-Dic-16 20:40:00\r\nUfinet informa sobre Guachetá:  Personal continua en sede realizando pruebas\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-16 21:50:00\r\nDesde Ufinet informa: En este momento el móvil se encuentra sin señal telefónica, lo que impide ampliar información. El último avance confirmado indica una afectación en la salida de la CT. Nos mantenemos a la espera de que el personal recupere comunicación para continuar con las labores y ampliar el reporte. Team Ufinet\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-16 19:44:00\r\nDesde Ufinet informan lo siguiente sobre Guacheta: Cuadrilla llega a sede del cliente y se empieza a validar servicio\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-16 18:31:00\r\nUfinet informa: El servicio se evidencia sin pérdida de paquetes, por lo tanto continuara en monitoreo hasta el día de mañana 17/12/2025 hasta el mediodía.\r\n \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Dic-16 16:40:00\r\n\r\nDesde Ufinet informa lo siguiente sobre Guachetá \r\nindica que el mantenimiento seria realizado hoy entra las 6 a 7 pm se pasa la información a Jessica indica  que la le comenta a coordinador para  que este pendiente  \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-16 15:21:00\r\n\r\nDesde Ufinet informa lo siguiente sobre Pandi \r\nnos solicita  la siguiente información \r\nevidencia scresshot sobre las pruebas realizadas\r\nID de servicio que presenta novedades  \r\nSe pasa el reporta jessica a espera que envíe  las evidencia para enviar a ufinet  y ello nos confirma la visita para el mantenimiento \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-15 21:41:00\r\nDesde Ufinet informa lo siguiente sobre Pandi: Hemos realizado el primer análisis del servicio reportado, y hemos confirmado que se encuentra completamente operativo a nivel de transporte, con aprendizaje de MAC en ambos sentidos. Para este servicio no se evidencia atenuación.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-15 17:41:00\r\n\r\nSobre los mantenimientos a programar en las Zonas de Red Hogar \r\nUtica - Martes 16 de Diciembre 2025  08:00:00 \r\nGuachetá - Miércoles 17 de Diciembre 2025 aun por confirmar por parte de Ufinet\r\nPandi - Jueves 18 de Diciembre 2025 aun por confirmar por parte de Ufinet\r\nLa Vega - jueves 18 de diciembre 2025  08:00am.\r\nA espera que confirma el mantenimiento de las zona que faltan\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-15 09:51:00\r\n\r\nSobre los mantenimientos a programar en las Zonas de Red Hogar (Pandi, Guachetá, Útica y La Vega), se establece comunicación Ufinet y generan nuevos casos para realizar la programación de los mantenimientos debido a una falta de información, en el caso de La Vega que se había programado para el día de hoy, se le indicara a Jessica para reprogramar el mantenimientos, las demás sedes quedaran con las siguientes fechas las cuales indico Jessica\r\nUtica - Martes 16 de Diciembre 2025 \r\nGuachetá - Miércoles 17 de Diciembre 2025\r\nPandi - Jueves 18 de Diciembre 2025\r\nLa Vega - pendiente por fecha a programar\r\nSe estaría a la espera de confirmación de fechas por parte de Ufinet.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-12 11:27:00\r\nUfinet informa: hemos detectado atenuación en la fibra. Para proceder con una visita de mantenimiento (VM) y corregir la atenuació, se informa a jessica para programar la visita. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-12 06:17:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en (Pandi, Guachetá, Útica y La Vega), se observa el servicio estable desde las 22:20:00, aproximadamente, Ufinet solícita confirma operatividad del servicio, se procede asegurar lo anteriormente menciona y solicitar cierre del caso.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-11 22:06:00\r\nUfinet Genera caso TIK-749033-D5C7 e indican en seguimiento del caso se informa que hemos recibido su reporte y actualmente nos encontramos realizando el diagnóstico y la investigación correspondiente a su solicitud.\r\nTan pronto tengamos novedades, actualizaciones o avances, se lo informaremos de manera inmediata.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-11 21:37:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Pandi, Guacheta, Útica y La Vega entre 9 y 15%, ya se reporta a Ufinet.             ','2025-12-19 20:21:01','2025-Dic-16 20:40:00\r\nUfinet informa sobre Guachetá:  Personal continua en sede realizando pruebas',''),(49361,37,56,1,'ISTMINA-CHOCO',5,54,'2025-12-12 00:00:00','12:41:00','2025-12-13','06:00:00',150,6,1,53,'2025-Dic-13 06:00:00\r\nNo se observan mas caídas del servicio, se encuentra estable sin perdidas y cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2025-Dic-12 17:24:00\r\nNuevamente operativo Istmina desde las 17:19, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2025-Dic-12 15:38:00\r\n azteca informa: área de operación y mantenimiento se encuentra en la zona de Tado realizando diagnostico, en cuanto se recupere señal de datos estaremos actualizando\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-12 13:16:00\r\nOscar informa que Todo esta bien en la oficina se procede a reportar al provedor el cual indica que Se presenta apertura BB secundario san jose-tado; tado-quibdo; tado-union panamericana y caída de los agregadores de tado, quibdo, union panamericana afectando los nodos atrato, lloro, certegui, bagadó, medio san juan, istmina, medio baudó, olt istmina, condoto, rio iro, novita, el cantón de san pablo, rio quito, el carmen de atrato, olt quibdó, posible falla eléctrica.\r\na la espera de mas informacion.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-12 12:47:00\r\n\r\nSe observa caído el MKTIK-ISTMINA-CHOCO se pasa reporta a Oscar para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno     ','2025-12-13 13:51:29','2025-Dic-12 17:24:00\r\nNuevamente operativo Istmina desde las 17:19, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte de Azteca.',''),(49362,70,50,1,'Tumaco Telefónica',5,46,'2025-12-12 00:00:00','20:20:00','2025-12-12','22:40:00',10,17,1,79,'2025-Dic-13 06:21:00\r\nTelefónica informa: \"se constata que el servicio se encuentra operativo, con interfaces en estado UP/UP y respuesta positiva a nivel WAN mediante pruebas de conectividad (ping)\". Ya no se evidencian perdidas\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-12 21:55:00\r\nSe observan perdidas del 8% en Tumaco por Telefónica, Se pasan los canales por IPTECH. Ya se reporta al proveedor, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López\r\n  ','2025-12-13 13:54:48','2025-Dic-12 06:21:00\r\nTelefónica informa: \"se constata que el servicio se encuentra operativo, con interfaces en estado UP/UP y respuesta positiva a nivel WAN mediante pruebas de conectividad (ping)\". Ya no se evidencian perdidas',''),(49363,37,5,1,'ISTMINA-CHOCO',5,52,'2025-12-13 00:00:00','07:50:00','2025-12-13','14:33:00',150,6,1,53,'  13-Dic-2025 14:33:00\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo agregador de Tadó del departamento de Choco debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos. se procede al cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n13-Dic-2025 11:46:00\r\nSe intente comunicar a Azteca pero no se recibe respuesta, se intenta consultar por medio del portal pero este se encuentra caído,  se envía correo pidiendo avances del caso.\r\n \r\nEn el momento continua operativo \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n13-Dic-2025 11:32:00\r\nDe nuevo se observa operativo, ya se esta consultando avances del caso con Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n13-Dic-2025 11:27:00\r\nDe nuevo se observa por fuera Istmina, ya se consulta con Azteca\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n13-Dic-2025 08:48:00\r\nIstmina se encuentra operativo, pero Azteca sigue presentando una falla, lo cual puede que siga presentado caídas según la información dada por Azteca\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Dic-2025 08:19:00\r\nSe estableció comunicacion con azteca e indican que están presentando una afectación por una Apertura BB Secundario por posible corte de fibra, personal ya se encuentra escalando el caso, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Dic-2025 07:57:00\r\nSe observa caído el MKTIK-ISTMINA-CHOCO se pasa reporta a Santiago para descartes de primer nivel e indica que \"Equipos operativos, por favor solicitar el caso\". Ya nos encontramos en comunicación con Azteca, a la espera de mas información        ','2025-12-13 19:53:18',' 13-Dic-2025 14:33:00\r\nAzteca informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías Acciones de solución: Se presenta caída del nodo agregador de Tadó del departamento de Choco debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos. se procede al cierre del caso ',''),(49364,37,20,1,'SW MK BARCELONA',5,15,'2025-12-13 00:00:00','10:12:00','2025-12-13','16:27:00',51,3,1,45,' 2025-Dic-13 18:41:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, MC envía cierre de caso e informa:  El personal culmina labores, se realizó limpieza de patch cord y reinicio de sfps.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 16:27:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, nuevamente operativo todos los puertos con tráficos\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:34:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, MC informa: el personal logra tomar medidas y se evidencia una atenuación de 1.2 a 5 kms desde el nodo, el personal ya se encuentra en desplazamiento para realizar las labores correctivas.\r\nSe esta a la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:03:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, Santiago solicita validar nuevamente el enlace con MC, el personal se encuentra en el Hub de Bolívar validando, se está a la espera de mayor información. \r\n \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n13-Dic-2025 12:41:00\r\nMC informa el personal recupera una reserva de FO e instala una CE, se inician labores de empalmaría. Se evidencia con link  los puertos sfp-sfpplus 6,7,8,9 , a la espera de cierre del caso \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n13-Dic-2025 11:27:00\r\nMC envía se encontró red afectada por vehículo de gran tamaño. Cualquier información adicional será compartida de manera oportuna.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n13-Dic-2025 10:44:00\r\nMC envía apertura del caso indicando que ya proceden a validar bajo el numero de caso 4091568, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n13-Dic-2025 10:17:00\r\nEl encargado de la zona Santiago López solicita generar caso con MC \r\nPunto A cll 2 # 14-01 hub Bolívar\r\nPunto B cra 11 # 12-26 hub Barcelona\r\nYa nos encontramos en comunicación con MC para generar caso \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n13-Dic-2025 10:12:00\r\nSe encuentra por fuera el Sw Mk  de Barcelona desde las 10:01:58, sin link desde el Sw Mk de Armenia con  los puertos sfp-sfpplus 6,7,8,9, ya se le informa al jefe de zona.         ','2025-12-13 23:58:42','2025-Dic-13 18:41:00\r\nSobre el enlace de Barcelona, MC envía cierre de caso e informa:  El personal culmina labores, se realizó limpieza de patch cord y reinicio de sfps.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49365,37,37,1,'MESETAS',5,52,'2025-12-13 00:00:00','11:58:00','2025-12-13','16:10:00',185,16,1,71,' 2025-Dic-13 16:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo la Cabecera de Mesetas, MKT con uptime reciente, tráfico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:14:00\r\nSobre la cabecera de Mesetas, Jessica indica que hay falla de energía en el sector de la oficina.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:09:00\r\nSobre la cabecera de Mesetas, se le reporta a Azteca por vía correo electrónico, e indica lo siguiente: Servicio validado: sin falla masiva; equipo última milla responde a ping sin pérdidas; puerto admin/oper DOWN; RX en −40 dBm; sin aprendizaje MAC en sede. Se solicita descarte de primer nivel en sitio.\r\nSe le indica a Jessica para los descartes de primer, he indica que el personal salido de turno a las 12:30, pero ya procede a consultar quien puede hacer los descartes. \r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n13-Dic-2025 13:07:00\r\nNo se recibe información por parte de Jessica , nos intentamos comunicar con azteca y sus diferentes niveles pero no se obtiene respuesta \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n13-Dic-2025 12:04:00\r\nSe observa por fuera el MIKROTIK_MESETAS, se procede a reportar con Jesica ala espera de información      ','2025-12-13 21:44:31','2025-Dic-13 16:10:00\r\nSe observa nuevamente operativo la Cabecera de Mesetas, MKT con uptime reciente, tráfico restableciendo, se procede al cierre del caso interno.',''),(49366,51,37,1,'MK PUERTO TEJADA ',5,55,'2025-12-13 00:00:00','12:52:00','2025-12-13','16:04:00',127,2,1,33,' 13-Dic-2025 16:04:00\r\n se observa nuevamente operativo la alarma de energia de puerto tejada, nuevamnete operartivo los pones trafico restableciendo ,se procede a cierre de  caso  \r\nJaider Vargas\r\n\r\n13-Dic-2025 13:00:00\r\nSe observa por fuera la alarma de de energia de puerto tejada, sin link, adicional se presenta disminución de trafico y pones caídos de la olt 1 de puerto tejada (172.19.40.12), 1,2,3,4,6,7,8,13,15, ya se reporta a Fony.   ','2025-12-13 21:56:31','13-Dic-2025 16:04:00\r\n se observa nuevamente operativo la alarma de energia de puerto tejada, nuevamnete operartivo los pones trafico restableciendo ,se procede a cierre de  caso  ',''),(49367,58,19,1,'CHANNEL PASTO',5,50,'2025-12-13 00:00:00','12:00:00','2025-12-13','15:48:00',41,6,1,79,' 2025-Dic-13 15:48:00\r\nSobre los canales en pasto Channel, Miguel realiza el cambio del Pathcord y ya se observa el puerto a 1GB, confirma que ya subieron los canales, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-13 15:32:00\r\nEn la Cabecera de Pasto Channel Miguel reporta que hay falla en algunos canales y se evidencia que el puerto Data3 del modulador análogo 2 de Pasto está trabajando solo  a 100M desde la 12:00:00 hora y se le informo a Miguel que deben revisar la conexión física y cambiar el Patchcord, la misma falla sucedió el día de ayer, se estaría a la espera de las validaciones por parte de Miguel.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-12-13 21:39:29','2025-Dic-13 15:48:00\r\nSobre los canales en pasto Channel, Miguel realiza el cambio del Pathcord y ya se observa el puerto a 1GB, confirma que ya subieron los canales, se procede al cierre del caso interno.',''),(49368,51,37,1,'MIKROTIK AGUACATAL',5,55,'2025-12-13 00:00:00','16:10:00','2025-12-13','18:04:00',19,2,1,33,' 2025-Dic-13 18:04:00\r\nSe observa nuevamente operativo los PON de aguacatal y la alarma de energía, tráfico restableciendo, se procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n13-Dic-2025 16:59:00\r\ndavid informa: es por tema de energia, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n13-Dic-2025 16:39:00\r\nSe presenta disminución de trafico en Aguacatal, se valida desde la OLT y se observa múltiples PONES por fuera, también se observa por fuera la Alarma de energía de Aguacatal, ya se le informo a Fony.\r\nJaider Vargas   ','2025-12-14 00:02:14','2025-Dic-13 18:04:00\r\nSe observa nuevamente operativo los PON de aguacatal y la alarma de energía, tráfico restableciendo, se procede al cierre del caso interno. ',''),(49369,65,20,1,'TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,52,'2025-12-13 00:00:00','23:14:00','2025-12-15','11:55:00',61,2,1,33,' 15-Dic-2025 11:55:00\r\nFony que la falla era por corte de fibra se realiza reparación se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n 15-Dic-2025 11:55:00\r\n\r\nSe observa Enlace florida- miranda  operativo de nuevo  se informa a Fony a la espera de información para darle cierre al caso interno \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 15-Dic-2025 09:15:00\r\n\r\nSe pide información a Fony sobre el caso Enlace Tv Florida - Miranda no hay respuesta\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n14-Dic-2025 12:58:00 \r\nDavid Mercado indica: \" no hay  acceso a la zona ya le daríamos respuesta el día de mañana contado que de momento no afecta nada\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 10:15:00\r\nDavid Mercado indica está verificando el acceso a la zona\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 07:12:00\r\nDavid Mercado indica que ya se revisa, pendiente mas información por parte de David\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 06 15:00\r\nSe observa caído el enlace tv florida-miranda se valida desde el olt Florida 2  y se evidencia por fuera ya se le reportó a Fony.      ','2025-12-15 17:35:49',' 15-Dic-2025 11:55:00\r\n\r\nSe observa Enlace florida- miranda  operativo de nuevo  se informa a Fony a la espera de información para darle cierre al caso interno ',''),(49370,37,20,1,'MESETAS',5,52,'2025-12-14 00:00:00','10:35:00','2025-12-14','15:59:00',185,16,1,71,'14-Dic-2025 15:59:00\r\nAzteca manda cierre de caso informando que la causa fue debido a Corte de fibra por vehículo sobredimensionado, Para dar solución el personal corre reserva e implementa una caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n\r\n14-Dic-2025 15:07:00\r\nAzteca informa: El personal continúa en labores sobre la afectación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n14-Dic-2025 14:18:00\r\nAzteca informa: \"El personal de operaciones y mantenimiento informa que continúa trabajando en la falla, realizando las labores necesarias para su normalización\". Nuevamente operativo, a la espera de mas información por parte de azteca\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 11:46:00\r\nAzteca informa: \"Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta apertura BB Secundario Villavicencio Granada. Caída del nodo Granada y sus dependientes fuente de oro, San juan de Arama, Vista Hermosa, Mesetas, Lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, calamar y El Retorno , por posible corte de fibra. Nodo no se evidencio en descarga. Se escala para su validación\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 11:20:00\r\nJessica indica que no se puede contactar con el personal de la zona. Se procede a llamar al proveedor Azteca dan numero de caso Ticket: 01578733 e indican que van a verificar el servicio, pero no se obtiene mas información\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 10:45:00 \r\nSe observa por fuera el MIKROTIK_MESETAS, se procede a reportar con Jesica a la espera de información      ','2025-12-14 21:14:35','14-Dic-2025 15:07:00\r\nAzteca informa: El personal continúa en labores sobre la afectación.',''),(49371,65,20,1,'TULUA- SW-BUGALAGRANDE',5,52,'2025-12-07 00:00:00','13:34:00','2025-12-14','16:11:00',32,5,1,50,'14-Dic-2025 16:38:00\r\nNuevamente operativo, tráficos retornando, MC manda cierre de caso indicando que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 3.7km, al llegar al punto de afectación evidencia corte de FO por vandalismo, para la solución se correo reserva y se arma una caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n14-Dic-2025 15:55:00\r\nMC informa: Que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 3.7km, al llegar al punto de afectación evidencia corte de FO por vandalismo, procede a correr reserva para el armado de una CE.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n14-Dic-2025 14:55:00\r\nMC informa: Que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas en el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n14-Dic-2025 14:15:00\r\nMC indica \"Se genera número de caso 4091635\" a la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 14-Dic-2025  13:49:00\r\njhon jairo indica: \"Se confirma que MC tiene una falla por corte de fibra,\" se solicita generar caso con FO \r\nPunto A: Tulua 31 # 21 - 13 Punto B: Bugalagrande Carrera 5 # 6 - 12\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n14-Dic-2025 13:38:00\r\nSe encuentra caido el enlace SW-BUGALAGRANDE-Tulua se observa desde el Sw Optico Tulua puerto sin link, ya se le informa Andres, adicional el trafico se encuentra saliendo por Dosquebradas     ','2025-12-14 21:54:50','14-Dic-2025 15:55:00\r\nMC informa: Que el personal técnico toma medidas desde Tuluá observando apertura a los 3.7km, al llegar al punto de afectación evidencia corte de FO por vandalismo, procede a correr reserva para el armado de una CE.',''),(49372,51,37,1,'LA VIRGINIA',5,7,'2025-12-14 00:00:00','18:39:00','2025-12-16','09:50:00',62,3,1,78,' 2025-Dic-16 09:58:00\r\nYa no se observa disminución de trafico en la virginia  pones operativos servicio con normalidad \r\nse procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-15 06:53:00\r\nNuevamente se observan operativos la mayoría de los pones del Olt La virginia sin embargo aun falta el pon 3 de la tarjeta 5 ya se informo a Oswaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-DIC-15 12:30:00\r\n\r\nSantiago informa que Se habló con personal de CHEC, dicen que la energía la restablecen a las 6 de la tarde del dia de hoy\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-DIC-15 08:10:00\r\nEn la Virginia aún se evdiencia por fuera los siguientes PONES\r\ntarjeta-1 pon 1, 3\r\ntarjeta 2 pon 0, 6, 11, 12\r\ntarjeta 3 pon 13\r\ntarjeta 4 pon  2\r\ntarjeta 5 pon 3, 4, 5, 6, 7.\r\nSe le indica a Santiago, se estaría a la espera de las validaciones. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-DIC-14 19:21:00\r\nSantiago informa: Que en muchos sectores esta sin energía por tormenta eléctrica, también cortaron fluidos eléctricos por caída de árboles.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-DIC-14 18:39:00\r\nSe evidencia disminución de trafico y se verifica desde la OLT, se evidencian puertos pon caídos, ya se le informa a Santiago.\r\ntarjeta-1 pon 1\r\ntarjeta 2 pon 0-2\r\ntarjeta 3 pon 2-5-6-8\r\ntarjeta 4 pon  1,2,3,4,5,11\r\ntarjeta 5 pon 3-4-5-6-7     ','2025-12-16 15:15:11','2025-Dic-15 06:53:00\r\nNuevamente se observan operativos la mayoría de los pones del Olt La virginia sin embargo aun falta el pon 3 de la tarjeta 5 ya se informo a Oswaldo.',''),(49373,37,37,1,'AQUITANIA',5,55,'2025-12-15 00:00:00','02:00:00','2025-12-15','09:22:00',164,16,1,71,' 15-Dic-2025 13:10:00\r\nAzteca informa quela falla era Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M.se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n 15-Dic-2025 09:26:00 \r\n\r\nSe observa nuevamente AQUITANIA operativo a la espera información por parte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n15-Dic-2025 07:19:00\r\n azteca inofrma: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo Aquitania en el departamento de Boyacá por falla de energía, se escala caso para su validación, a a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n15-Dic-2025 06:20:00\r\nSe evidencia por fuera la Cabecera de Aquitania, desde las 02:00:00 aproximadamente, ya se le reporta a Jessica para los descartes de primer nivel.\r\nJaider Vargas   ','2025-12-15 18:35:56','15-Dic-2025 09:26:00 \r\n\r\nSe observa nuevamente AQUITANIA operativo a la espera información por parte de Azteca',''),(49374,74,64,4,'Útica',5,54,'2025-12-16 00:00:00','08:00:00','2025-12-22','10:23:00',178,16,1,71,'2025-Dic-22 10:20:00\r\nSe lleva a cabo el mantenimiento en Utica y por parte de Ufinet informa lo siguiente: Nuestro personal realizó la certificación del enlace, descartando inconvenientes a nivel de fibra óptica. Adicionalmente, se efectuó limpieza de conectores y se dejó el servicio completamente normalizado. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 09:40:00\r\nSe observa Utica caido se reporta con Jessica y confirma que es por el mantenimiento que se esta realizando con Ufinet. Pendiente mas información\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-19 11:00:00\r\n\r\nSe coordinó con el cliente +57 322 8084400 certificar el servicio el día lunes 22 de diciembre\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-12-19 10:00:00\r\n\r\nEl personal se encuentra en la sede del cliente a la espera de que les autoricen desconectar el servicio para realizar la certificación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-16 07:19:00\r\nPara el mantenimiento en Útica Ufinet informa: Actualmente, se atiende una falla en la red de la zona. Por favor, reprogramar la visita para el viernes 19 de diciembre a las 08:00 a. m. Agradecemos su comprensión.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-15 11:15:00\r\n\r\nSe programa manteamiento con Ufinet para el día 16 de diciembre 2025 en la hora 08:00 am \r\nticket TIK-750428-N1S4 \r\nElian Bueno      ','2025-12-22 17:23:26','2025-Dic-19 09:40:00\r\nSe observa Utica caido se reporta con Jessica y confirma que es por el mantenimiento que se esta realizando con Ufinet. Pendiente mas información',''),(49375,75,142,4,'La vega ',5,54,'2025-12-18 00:00:00','08:00:00','2025-12-19','15:00:00',176,16,1,71,'  2025-Dic-19 15:00:00\r\nSe observa servico operativo ufine envía cierre del mantenimiento indica que realizaron Certificacion. //se corrigió evento de atenuación quedando el enlace con niveles de potencia en rango, incluso con mejoras \r\nElian Bueno \r\n2025-12-18 14:10:00\r\n\r\nSobre mantenimiento de la vega ufinet informa que  Al llegar al cliente, se realizan las mediciones correspondientes, evidenciando una mejora significativa en el enlace, el cual queda con niveles de potencia óptimos para su correcta operación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-18 09:27:00\r\nSe observa por fuera la Cabacera de La Vega debido al mantenimiento programado conb ufinet , en estos momentos el personal se encuentra revisando la atenuacion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-15 11:20:00\r\n\r\nSe programa manteamiento con Ufinet para el día 18 de diciembre 2025 en la hora 08:00 am \r\nticket TIK-750427-D6V4 \r\nElian Bueno     ','2025-12-19 20:27:58',' 2025-12-18 14:10:00\r\n\r\nSobre mantenimiento de la vega ufinet informa que  Al llegar al cliente, se realizan las mediciones correspondientes, evidenciando una mejora significativa en el enlace, el cual queda con niveles de potencia óptimos para su correcta operación',''),(49376,37,37,1,'LA HERMOSA (SANTA ROSA )',5,55,'2025-12-15 00:00:00','12:50:00','2025-12-15','14:01:00',17,3,1,45,'2025-Dic-15 14:47:00 \r\n\r\nSe observa operativo cuenta logueado trafico  restableciendo \r\nNos informa que la falla era por bajón de energía  se restablece el servicio de eléctrico ser procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-15 14:01:00 \r\n\r\nSe observa MK LA HERMOSA operativo con uptime reciente Santiago y Oswaldo no han dado información sobre  la falla \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-15 12:57:00\r\n\r\nse observa fuera la MK la hermosa, ya se solicita información a Santiago \r\n\r\nElian Bueno   ','2025-12-15 20:04:24','2025-Dic-15 14:01:00 \r\n\r\nSe observa MK LA HERMOSA operativo con uptime reciente Santiago y Oswaldo no han dado información sobre  la falla ',''),(49377,37,37,1,'IPIALES SAN VICENTE',5,50,'2025-12-15 00:00:00','12:30:00','2025-12-16','00:00:00',48,17,1,79,' 2025-Dic-16  10:13:00\r\nAdrián Ibarra informa en el dia de ayer se realizo el cambio y se conecto a la red eléctrica se observa servicio operativo trafico normal se procede al cierre del caso iterno \r\n\r\n2025-Dic-15  15:03:00\r\n\r\n Adrián Ibarra informa en el momento aun siguen con energía temporal, ya se restableció la energía pero para realizar el cambio se tendría que hacer caer nuevamente el hub, a esperar a las 11pm para realizar ese cambio \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-15  13:56:00\r\nAdrián informa que Falla de energía al parecer por falta de pago, ya se está revisando ese tema con la persona encargada, por el momento se deja operativo con energía temporal\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-15  13:15:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el MKT de San Vicente sin link desde el Sw Pub Ipiales Adrian informa que ya valida.\r\nElian Bueno    ','2025-12-16 15:27:54','2025-Dic-15  15:03:00\r\n\r\n Adrián Ibarra informa en el momento aun siguen con energía temporal, ya se restableció la energía pero para realizar el cambio se tendría que hacer caer nuevamente el hub, a esperar a las 11pm para realizar ese cambio ',''),(49378,74,64,4,'CIRION DOSQUEBRADAS',5,54,'2026-01-08 00:00:00','00:00:00','2026-01-08','06:24:00',5,3,1,45,'08-ENE-2026 06:24:00\r\nCirion realiza ventana de manteniendo sobre enlace Dosquebradas hora inicio 00:00, se verifica servicio ok, caso Cirion CHG0079620\r\n\r\n15-Dic-2025 15:28:00\r\nCirio reprograma  ventana de mantenimiento la cual  con el caso CHG0079620, informa:  Para describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nhora de inicio:2026-01-08 00:00:00\r\nhora fin:2026-01-08 06:00:00\r\nElian bueno   ','2026-01-08 12:24:47','15-Dic-2025 15:28:00\r\nCirio reprograma  ventana de mantenimiento la cual  con el caso CHG0079620, informa:  Para describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe realizará remplazo de patchcord sobre todo el equipo.\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Yumbo, Colombia\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una Indisponibilidad de 6 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nhora de inicio:2026-01-08 00:00:00\r\nhora fin:2026-01-08 06:00:00\r\nElian bueno ',''),(49379,37,37,1,'Mktik_Tribunas',5,54,'2025-12-15 00:00:00','17:17:00','2025-12-15','20:21:00',1,3,1,45,'2025-Dic-15 20:42:00\r\nOswaldo informa que fue energía, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-15 20:32:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Tribunas, uptime reciente se esta a la espera de información para determinar cual fue la causa.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-15 20:21:00\r\nOswaldo informa que el desarrollista no ha revisado, se esta la espera de mas información. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-15 17:30:00\r\n\r\nse observa fuera la Mktik_Tribunas  se observa sin link desde sw mkt de villa del prado  se paso el reporta a Oswaldo  para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno    ','2025-12-16 02:00:52','2025-Dic-15 20:32:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Tribunas, uptime reciente se esta a la espera de información para determinar cual fue la causa.',''),(49380,65,20,1,'CARTAGO-UNION',5,50,'2025-12-16 00:00:00','02:30:00','2025-12-16','11:41:00',9,5,1,50,'  2025-12-16 12:12:00\r\n MC informa:confirma operatividad del enlace.Hilo afectado en tramo de fibra como solucion se migra entre dos cajas de empalme. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-16 11:42:00\r\nse evidencia nuevamente operativo  el enlace siendo 11:41:00, a la espera de mas infomacio de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-16 10:20:00\r\n\r\nSobre el enlace de Cartago - La Union MC informa: que el personal se encuentra a 800 metros del punto de afectación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-16 09:26:00\r\nSobre el enlace de Cartago - La Union MC informa: El jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia afectación a 28 kilómetros, personal en desplazamiento a punto.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-16 07:24:00\r\nSe reporta a MC lo cual crea  4092336, lo cual informa que estarían haciendo la visita al nodo a partir desde 7:30:00, a la espera de más información \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-16 06:24:00\r\nSe evidencia por fuera el enlace, la union -cartago, ya se va válida con Jhon, tráfico por Tulua, ya se le reportó a Andres y a MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan      ','2025-12-16 17:30:59',' 2025-12-16 12:12:00\r\n MC informa:confirma operatividad del enlace.Hilo afectado en tramo de fibra como solucion se migra entre dos cajas de empalme. se procede a cierre del caso ',''),(49381,37,20,1,'LENGUAZAQUE',5,52,'2025-12-16 00:00:00','07:39:00','2025-12-16','19:08:00',181,16,1,71,'16-Dic-2025 19:08:00\r\nAzteca manda cierre de caso, informan que se recupera trafico del nodo de Guacheta del departamento de Cundinamarca, su dependiente Lenguazaque personal encuentra corte de fibra por trabajos de terceros por lo que corren reserva e instalan caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n16-Dic-2025 17:15:00\r\nNuevamente se observa Lenguzaque operativo, trafico normalizándose y cuentas logueandose, a la espera de mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 16-Dic-2025 15:20:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal se encuentra intentando ingresar al nodo para continuar con las labores correspondientes\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 16-Dic-2025 14:10:00\r\nAzteca informa que por parte del área de Operación y Mantenimiento azteca (OYM) que el personal se encuentra intentando ingresar al nodo para continuar con las labores correspondientes \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 16-Dic-2025 11:28:00\r\n\r\nAzteca informa que el personal presentó un percance vehicular; actualmente se encuentra recibiendo solución y continuará el desplazamiento hacia guachetá a espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n16-Dic-2025 09:14:00\r\nJessica informa que los equipos entan encendidos \r\nSe procede a reportar con azteca e informan: \" afectado por una incidencia masiva: Motivo: \"Se presenta caída del nodo de Guachetá del departamento de Cundinamarca\". a la espera de mas informa \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n16-Dic-2025 07:45:00\r\nse evidencia por fuera el MK de lenguazaque, ya se solicito descarte con jessica, a ala espera de mas información        ','2025-12-17 00:25:59','16-Dic-2025 17:15:00\r\nNuevamente se observa Lenguzaque operativo, trafico normalizándose y cuentas logueandose, a la espera de mas información por parte de Azteca.',''),(49382,70,20,1,'ZONAS DE AZTECA (RH)',5,50,'2025-12-16 00:00:00','08:30:00','2025-12-16','11:25:00',185,16,1,50,'2025-Dic-17 10:53:00 \r\nAzteca informa que la falla fue causada por afectación presentada en el tramo Villavicencio Villanueva, así como por una atenuación momentánea en el enlace Bogotá Â–Villa Vicencio la solución que nos indica que el personal de Core sincroniza enlace recuperando estabilidad en los servicios \r\nSe procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-16 13:50:00\r\n\r\nAzteca informa que intermitencias en el Departamento de Meta, Guaviare y Sur Oriente de Cundinamarca afectando los Agregadores de Fosca, Villavicencio, Acacias, Guamal, Granada y San Carlos de Guaroa debido al TK 2848703 Apertura de BB primario Villavicencio Yopal. Tramo: Villavicencio Villanueva y a atenuación momentánea en enlace Bogota-Villavicencio, personal de Core sincroniza enlace recuperando estabilidad en los servicios esta a la espera que envien correo de cierre \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-16 11:25:00\r\nAzteca informa que la afectación se presentó en el tramo Villavicencio Villanueva, así como por una atenuación momentánea en el enlace Bogotá Villavicencio a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-16 09:34:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes zonas de Red Hogar (Fomeque, Une y Mesetas), se le reporta al proveedor y genera el siguiente número de caso 01579529, e informa: El servicio presenta una incidencia masiva por intermitencias que afectan Meta, Guaviare y el suroriente de Cundinamarca, incluyendo varios agregadores, desde el 16/12/2025 a las 08:50.\r\nSe observa estable desde las 09:20:00\r\nSe está a la espera de mayor información.      ','2025-12-17 16:09:25','2025-Dic-16 21:50:00\r\nDesde Ufinet informa: En este momento el móvil se encuentra sin señal telefónica, lo que impide ampliar información. El último avance confirmado indica una afectación en la salida de la CT. Nos mantenemos a la espera de que el personal recupere comunicación para continuar con las labores y ampliar el reporte. Team Ufinet',''),(49383,54,59,1,'U-1065810252_CHINCHINÃ',5,50,'2025-12-16 00:00:00','12:00:00','2025-12-23','14:43:00',6,3,1,65,'2025-Dic-23 14:43:00\r\nPaginas reportadas se encuentran funcionando con normalidad. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-22 16:10:00\r\nLas paginas de nuevo funcionan correctamente, se contacta a Cirion para solicitar avances o que acciones se realizaron para solucionar las fallas indican que se genera un numero de caso con el cual van a brindar la información al rededor de dos horas.\r\nCaso CS0560491\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-18 16:00:00\r\nno se tiene información por parte de Cirion  ala espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n \r\nSe realiza comunicacion con el cirio generan caso CS0560381 y indican que Se inicia la gestión para dar solución al requerimiento  a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-16 12:00:00\r\nTécnico de Chinchiná reporta fallo de página, URL booking.kidsclubspanishschool.com, se validó con Jhon, también se realiza pruebas, tracert, nslookup, cambio de IP Publicas, IPv6, Túnel hacia otra MKT para salir por otros proveedor y no se dio con la solución. Jhon e indica reportarle al proveedor, se establece comunicación Cirion y indica que debe de haber un correo asignado en el área del SOC, el NOC indica llamar al personal encargado que asigna los correos al SOC, no contestaron y, pero se les dejó un mensaje de voz, se estaría a la espera de respuesta de dicha solícita, para llamar al área de NOC y nos pueda ayudar generando el número de caso. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2025-12-23 20:01:31','2025-Dic-22 16:10:00\r\nLas paginas de nuevo funcionan correctamente, se contacta a Cirion para solicitar avances o que acciones se realizaron para solucionar las fallas indican que se genera un numero de caso con el cual van a brindar la información al rededor de dos horas.\r\nCaso CS0560491',''),(49393,37,37,1,'LA PRADERA',5,54,'2025-12-17 00:00:00','15:30:00','2025-12-17','18:40:00',5,3,1,45,'2025-Dic-17 18:40:00\r\nNuevamente se encuentra operativo, se encontraba afectado por falla de servicio eléctrico en el sector. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Dic-17 15:46:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de la pradera sin link desde el Sw Fs Fibra 2, se reporta a Oswaldo, informa que es tema de energía\r\nElian Bueno  ','2025-12-17 23:57:03','2025-Dic-17 15:46:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el Hub de la pradera sin link desde el Sw Fs Fibra 2, se reporta a Oswaldo, informa que es tema de energía\r\nElian Bueno ',''),(49384,74,142,4,'GUACHETÃ',5,54,'2025-12-16 00:00:00','18:00:00','2025-12-17','22:50:00',175,16,1,71,' 2025-Dic-21 16:00:00\r\n\r\nse realizó la certificación y refusión del hilo entre la caja OB y la CE de la UM. Tras las labores, el servicio se observa UP con niveles de potencia dentro de los rangos establecidos\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-16 20:40:00\r\nUfinet informa sobre Guachetá:  Personal continua en sede realizando pruebas\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-17 17:40:00\r\nUfinet informa: El personal continua realizando pruebas ya que persiste la baja potencia, se esta validando patchcord y recorrido fibra en sitio, se esta a la espera de mas información. \r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-17 07:09:00\r\nSobre el mantenimiento para la cabecera Guachetá con Ufinet, informa: Se realizó la adecuación en la caja OB y patchcord; el servicio está operativo, pero se detectó leve atenuación. Se solicita visita mañana a las 13:00 horas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-16 21:50:00\r\nDesde Ufinet informa: En este momento el móvil se encuentra sin señal telefónica, lo que impide ampliar información. El último avance confirmado indica una afectación en la salida de la CT. Nos mantenemos a la espera de que el personal recupere comunicación para continuar con las labores y ampliar el reporte. Team Ufinet\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-16 19:44:00 \r\nDesde Ufinet informan lo siguiente sobre Guacheta: Cuadrilla llega a sede del cliente y se empieza a validar servicio\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-16 16:40:00\r\n\r\nSe programa manteamiento con Ufinet para el día 16 de diciembre 2025 en la hora 06:00 pm \r\nticket TIK-750426-X2N6 \r\nElian Bueno       ','2025-12-21 22:42:30','2025-Dic-16 20:40:00\r\nUfinet informa sobre Guachetá:  Personal continua en sede realizando pruebas\r\n',''),(49385,52,20,1,'PONES_CAIDOS_OLT_1 Y_2_LA_VEGA',5,53,'2025-12-16 00:00:00','17:42:00','2025-12-18','20:31:00',176,16,1,71,'2025-Dic-18 10:34:00 \r\nDe nuevo se evidencia operativo el pon 2 del Olt La Vega 1  (172.26.136.2) y el pon 1 del Olt La Vega 2 (172.26.136.3). Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-18 10:34:00\r\n\r\nJessica informa que se debe montar un tendido de fibra y una mufla y que el material va en camino a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-17 17:58:00\r\nJessica informa que no tiene comunicación con el coordinador de La Vega.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-17 16:52:00\r\nSe le pide información a Jessica pero aun no hay respuesta a la espera de información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-17 13:21:00\r\n\r\nJessica informa que están revisando en el momento, pero no se ven cortes de fibra a realizar seguimiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-17 10:21:00\r\n\r\n Jessica informa que el técnico de la cuadrilla esta en desplazamiento a la zona para revisar lo ocurrido\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-16 17:42:00\r\nSe observa caído el pon 2 del Olt La Vega 1  (172.26.136.2) y el pon 1 del Olt La Vega 2 (172.26.136.3) ya se paso reporte con Jessica para validaciones.\r\nYuly Rendon      ','2025-12-19 02:00:14',' 2025-Dic-18 10:34:00\r\n\r\nJessica informa que se debe montar un tendido de fibra y una mufla y que el material va en camino a la espera de mas información ',''),(49395,46,37,1,'ALARMA DE ENERGIA CERRITO',5,7,'2025-12-17 00:00:00','20:50:00','2025-12-18','09:28:00',125,5,1,50,' 2025-DIC-18 09:28:00\r\n Nuevamente operativa alarma de energia de cerritos, no habia energia en el sector, se procede al cierre del caso interno. \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-DIC-17 20:59:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Cerrito, se observa desde el Mikrotik Cerrito puerto sin link, ya se le informa a Andrés. ','2025-12-18 15:04:12','2025-DIC-17 20:59:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Cerrito, se observa desde el Mikrotik Cerrito puerto sin link, ya se le informa a Andrés.',''),(49386,37,37,1,'MOLINOS',5,50,'2025-12-17 00:00:00','06:08:00','2025-12-17','13:20:00',5,3,1,45,'2025-Dic-17 13:30:00\r\nse evidencia nuevamente operativo la MK los MOLINOS, trafico restableciendo\r\n\r\n 2025-Dic-17 09:12:00\r\nOswaldo informa: No hay energía hasta las 12, a la espera de mayor informa.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-17 08:21:00\r\n se solicita informacion a oswaldo en varias ocasiones pero no responde, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-17 06:28:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de los molinos sin link desde el Sw MKT de Baleares, desde las 06:08:00, ya se le indicó a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-12-17 19:00:14','2025-Dic-17 09:12:00\r\nOswaldo informa: No hay energía hasta las 12, a la espera de mayor informa.',''),(49387,52,37,1,'FRAILES LEGON',5,55,'2025-12-17 00:00:00','06:00:00','2025-12-17','18:41:00',5,3,1,45,'2025-Dic-17 18:41:00\r\nNuevamente se encuentra operativo, se encontraba afectado por falla de servicio eléctrico en el sector. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-17 16:50:00\r\nAun un siguen sin servicio de energía en el sector  a la espera que se restablezca el servicio \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-17 09:12:00\r\nOswaldo informa: No hay energía hasta las 12, a la espera de mayor informa.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-17 08:26:00\r\nse solicita informacion a oswaldo en varias ocasiones pero no responde, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-17 07:00:00\r\nSe observa por fuera múltiples PON en el Hub de Frailes \r\n(OLT Frailes Legón 2), desde el 1 al 6, del 8 al 10\r\nJaider Vargas    ','2025-12-18 00:03:56',' 2025-Dic-17 16:50:00\r\nAun un siguen sin servicio de energía en el sector  a la espera que se restablezca el servicio ',''),(49388,74,138,1,'TRASLADO_CABECERA_TELCO',5,50,'2025-12-17 00:00:00','07:12:00','2025-12-17','07:12:00',41,17,1,79,' 2025-Dic-17 07:12:00\r\nCaso mal creado\r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2025-Dic-17 07:12:00\r\nSe realizará Migración de pones de la tj 12 olt 34.4 a Cabecera nueva de Pasto Telco olt 34.6 tj 2 para iniciar con traslado de Cabecera.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-17 12:57:18','2025-Dic-17 07:12:00\r\nSe realizará Migración de pones de la tj 12 olt 34.4 a Cabecera nueva de Pasto Telco olt 34.6 tj 2 para iniciar con traslado de Cabecera.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49389,74,64,4,'TRASLADO_CABECERA_TELCO',5,50,'2025-12-17 00:00:00','07:12:00','2026-02-18','14:17:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-18 14:17:00\r\nYa se encuentran migrados los equipos a la nueva cabecera, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-06 12:25:00\r\nSer le consulto a migue sobre este caso indica ya se llevaron los moduladores analogicos , tdt, ya se dejo solo lo que se va migrar al hub y a la espera que ufinef nos ayude a pasar el servicios de ellos a la nueva cabacera\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 11:250:00\r\nMiguel informa que esta semana se van a pasar unos pones, ya quedaría pendiente un Olt que en  el momento se esta a la espera de una fibra y montar un hub por la distancia.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-19 16:25:00\r\nSe le solicita informacion a miguel e informa: \"estamos esperando que viaje personal de cabecera de Pereira para lo de tv . El internet ya miramos está semana para seguir\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-05 16:20:00\r\n\r\nMiguel indica que Eso se dejó en pausa ya desde el 7 se sigue estos días son carnavales acá en pasto\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-02 08:43:00\r\n\r\nMiguel indica que Eso se dejó en pausa ya desde el 7 se sigue estos días son carnavales acá en pasto\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-02 08:43:00\r\nMiguel informa que el traslado se dejara pendiente mientras se estabilizan los servicio y pasa el carnaval ya que normalmente suelen salir varias afectaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 09:36:00\r\nMiguel informa que en el momento aun se encuentran trabajando en el traslado de la cabecera de Pasto, indica que estan trabajando poco a poco para no afectar el servicio, se encuentran migrando pones y los equipos de TV.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-Dic-21 09:05:00\r\n\r\nSe migro de la TJ 14 pones 2-11,13-16\r\nde la Tj 17 pones  1,5,9,13,15\r\nA la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-20 14:17:00\r\nMiguel informa que se están adecuando los rack, se queda a la espera de mas informacion por parte de el.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-19 10:03:00\r\nSe terminó de Migrar la TJ 12 del OLT Zte al nuevo, hoy en la tarde se inicia con la Tj14.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-17 11:16:00\r\n\r\nse migro los pones 1,2,3,7 y 9 de la Tj 12 del .4 a la tj 2 del .6, mañana 18 se continua con la migración\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-17 07:12:00\r\nSe realizará Migración de pones de la tj 12 olt 34.4 a Cabecera nueva de Pasto Telco olt 34.6 tj 2 para iniciar con traslado de Cabecera.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan                ','2026-02-18 19:49:50','2026-Feb-18 14:17:00\r\nYa se encuentran migrados los equipos a la nueva cabecera, se procede con el cierre del caso.',''),(49390,37,37,1,'LA PRADERA',5,50,'2025-12-17 00:00:00','05:50:00','2025-12-17','13:30:00',5,3,1,45,'   2025-Dic-17 08:22:00\r\nse evidencia nuevamente operativo la MK la pradera, trafico restableciendo\r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Dic-17 08:22:00\r\nse solicita información a oswaldo en varias ocasiones, pero no responde, a la espera de más información \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Dic-17 07:12:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de la pradera sin link desde el Sw Fs Fibra 2, desde las 05:50:00, ya se le indico a Oswaldo, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-12-17 18:55:52',' 2025-Dic-17 08:22:00\r\nse solicita información a oswaldo en varias ocasiones, pero no responde, a la espera de más información ',''),(49391,74,64,1,'Actualización del Mkt ferrocarril',5,54,'2025-12-18 00:00:00','06:00:00','2026-01-08','08:10:00',5,3,1,65,' 2026-Ene-08 22:00:00\r\nServicio estable hasta el momento, no se ha presentado la desconfiguración de las credenciales, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-08 08:10:00\r\nSe realiza cambio del Mktik, se deja caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-08 06:24:00\r\nEl día de hoy a las 6:00 se realizara cambio de MkTik, ya se consulta si se esta realizando en este momento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-07 18:35:00\r\nJhon informa que el Mktik CCR2116 se va a colocar de nuevo mañana a las 6am.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-12-30 09:53:00\r\n jhon informa, ya se estaria haciendo es cambio MK en enero a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-22 09:56:00\r\nJhon informa que el equipos ya se reparo y fue entregado, esta pendiente montarlo de nuevo. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2025-12-18 10:51:00\r\nJhon informa que Se monto el mikro anterior ya que el CCR2116 no arranco el mkt que esta Se trajo para la revisión \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-17 12:00:00\r\n\r\nSe solicita actualización del MKt de Ferrocarril para el día 18  de dic 2025 a las 06:00 am ya que esta perdiendo credenciales \r\nElia Bueno         ','2026-01-09 03:21:30','2026-Ene-08 22:00:00\r\nServicio estable hasta el momento, no se ha presentado la desconfiguración de las credenciales, se procede con el cierre del caso.',''),(49392,37,56,1,'Belalcazar',5,54,'2025-12-17 00:00:00','14:50:00','2025-12-17','19:51:00',1,17,1,53,'2025-Dic-17 19:51:00\r\nNuevamente se observa operativo el MKTIK Belalcázar desde Azteca envian RFO informando lo siguiente: Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: Se recupera gestión y trafico del nodo Belalcazar CL. Personal encuentra corte de fibra por trabajos de terceros a lo que corren reserva e instalan caja de empalme. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-17 15:50:00\r\nAzteca genera caso 01580386 informa que se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Belalcázar CL Se evidencia caída por falla eléctrica a ala espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-17 15:03:00\r\n\r\nSe observa en momento Mktik_Belalcazar se paso el reporte a Oscar  para que realicen validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno   ','2025-12-18 01:15:41',' 2025-Dic-17 15:50:00\r\n\r\nAzteca genera caso 01580386 informa que se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo Belalcázar CL Se evidencia caída por falla eléctrica a ala espera de mas información ',''),(49394,37,37,1,'HUB MOLINOS',5,54,'2025-12-17 00:00:00','15:30:00','2025-12-17','18:24:00',5,3,1,45,'2025-Dic-17 18:24:00\r\nNuevamente se encuentra operativo, se encontraba afectado por falla de servicio eléctrico en el sector. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-Dic-17 15:44:00\r\nSe evidencia por fuera el Hub de los molinos sin link desde el Sw MKT de Baleares,  ya se le indico Oswaldo informa que es energía\r\nElian  Bueno  ','2025-12-17 23:46:38','2025-Dic-17 15:44:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el Hub de los molinos sin link desde el Sw MKT de Baleares,  ya se le indico Oswaldo informa que es energía\r\nElian  Bueno ',''),(49396,37,37,1,'MIKROTIK_LAS_PALMAS_CALI',5,53,'2025-12-17 00:00:00','20:56:00','2025-12-17','21:12:00',19,2,1,33,'2025-Dic-17 21:12:00\r\nNuevamente operativo el MKTIK Las Palmas con link ok desde MKTIK Los Chorros, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-17 20:56:00\r\nSe observa caído el MKTIK LAS PALMAS, se reporta a Fony e indica que al parecer se trata de problemas con la electricidad. Pendiente mas información \r\nYuly Rendon ','2025-12-18 02:31:43','2025-Dic-17 20:56:00\r\nSe observa caído el MKTIK LAS PALMAS, se reporta a Fony e indica que al parecer se trata de problemas con la electricidad. Pendiente mas información \r\nYuly Rendon',''),(49398,37,56,1,'AZTECA_AQUITANIA',5,54,'2025-12-18 00:00:00','15:27:00','2025-12-18','20:02:00',164,16,1,71,'2025-Dic-18 20:02:00\r\nDescripción del seguimiento de Falla: Azteca informa lo siguiente: Equipos apagados por agotamiento de batería. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico de Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota - Boyacá desde las 15:52 de 18-12-2025, al restablecerse el fluido eléctrico comercial. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 16:05:00\r\n\r\nSe observa operativo trafico restablecido a la espera de información por parte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-18 15:50:00\r\n\r\nAzteca informa que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyaca, por posible falla de energía a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-18 15:34:00\r\n\r\nSe observa en momento AQUITANIA se paso el reporte a jessica  para que realicen validaciones de primer nivel\r\nElian Bueno    ','2025-12-19 01:25:36',' 2025-Dic-18 16:05:00\r\n\r\nSe observa operativo trafico restablecido a la espera de información por parte de Azteca',''),(49399,18,50,1,'SW_Fibra_Dosquebradas',5,53,'2025-12-18 00:00:00','18:26:00','2025-12-18','19:50:00',5,3,1,45,' 2025-Dic-18 18:26:00\r\nSe verifica desde el SW-CORE FIBRA2 de Dosquebradas, y se evidencia el puerto sin link hacia  (SW_Fibra_Dosquebradas), ya se le informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendon ','2025-12-19 01:14:15','2025-Dic-18 18:26:00\r\nSe verifica desde el SW-CORE FIBRA2 de Dosquebradas, y se evidencia el puerto sin link hacia  (SW_Fibra_Dosquebradas), ya se le informa a Oswaldo.\r\nYuly Rendon',''),(49400,37,37,1,'PARQUE_INDUSTRIAL',5,53,'2025-12-18 00:00:00','18:56:00','2025-12-18','20:29:00',1,3,1,45,'2025-Dic-18 20:29:00\r\nNuevamente se observa el MKTIK El Parque Industrial operativo desde las 20:29:00, se observa trafico subiendo y cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 19:35:00\r\nOswaldo indica que no hay energía y las baterias se agotaron. Pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-18 18:56:00\r\nSe observa el MKTIK Parque industrial caído, se evidencia puerto sin link desde Sw Mikrotik Sur ya reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2025-12-19 02:02:54','2025-Dic-18 19:35:00\r\nOswaldo indica que no hay energía y las baterias se agotaron. Pendiente mas informacion.',''),(49401,70,50,1,'IP_TECH_TUMACO',5,50,'2025-12-19 00:00:00','05:30:00','2025-12-19','09:51:00',10,17,1,79,' 2025-Dic-19 12:23:00\r\nno se observa perdidas de paquetes igual Ip tech informa que Se presentó una afectación en uno de nuestros equipos principales, el cual evidenció intermitencia en su operación. Como acción correctiva, se realizó la reconfiguración del equipo y, posteriormente, se validó la correcta operatividad de los servicios, los cuales se encuentran funcionando con normalidad se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n \r\n2025-Dic-19 08:22:00\r\nSobre las perdidas de paquetes con el proveedor de IP_Tech en la cabecera de Tumaco, se observa nuevamente estable desde las 08:00:00 aproximadamente, se a estado llamando al proveedor a ver que información se tiene, pero no se obtiene respuesta. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-19 06:46:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con el proveedor IP_Tech en la Cabecera de Tumaco, tráfico operativo del MS 2 por Telefónica, sé le reporta al proveedor y genera el siguiente número de caso GI-48285, se estaría a la espera de las validaciones por parte del proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-12-19 17:41:24','2025-Dic-19 08:22:00\r\nSobre las perdidas de paquetes con el proveedor de IP_Tech en la cabecera de Tumaco, se observa nuevamente estable desde las 08:00:00 aproximadamente, se a estado llamando al proveedor a ver que información se tiene, pero no se obtiene respuesta. ',''),(49402,52,50,1,'2,3y4_OLT_PARQUE_INDUSTRIAL_4',5,50,'2025-12-19 00:00:00','08:55:00','2025-12-19','16:20:00',1,16,1,45,'  2025-Dic-19 16:25:00\r\nSe observa pones 2,3,4,5 operativo, equipo en línea Se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n2025-Dic-19 11:05:00\r\nSe pide información a Oswaldo pero aun no da respuesta se le reporta de nuevo a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-19 09:10:00\r\nSe observa por fuera los siguientes puertos PON en la OLT Parque Industrial Proyecto (172.20.66.181) PON 2, 3 y 4, técnico en zona, tiene conocimiento, también se le informó a Oswaldo. A la espera de mayor información. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2025-12-19 21:55:11',' 2025-Dic-19 11:05:00\r\nSe pide información a Oswaldo pero aun no da respuesta se le reporta de nuevo a la espera de información ',''),(49403,77,56,1,'LEGON',5,50,'2025-12-18 00:00:00','11:10:00','2025-12-22','09:58:00',5,3,1,65,'2025-Dic-22 09:58:00\r\nJhon informa que a hoy no había terminado el proceso de recuperación por lo tanto se opto por formatear el disco de almacenamiento. Se procede con el cierre del caso. \r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-20 14:58:00\r\nSophia informa que aún se encuentra en proceso de reparación, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-19 08:43:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que aún no ha finalizado. Debido a que el disco tiene 36 TB, el proceso de reparación puede tomar bastante tiempo. Estoy atento y monitoreando constantemente, y le avisaré de inmediato en cuanto termine.\r\nEs muy importante no apagar ni reiniciar el servidor, ni realizar cambios que puedan afectar la conexión a internet o el suministro eléctrico, hasta que el proceso termine, para evitar daños en el almacenamiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 19:07:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que aún está monitoreando la reparación\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 13:58:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que el servidor está realizando una reparación profunda del sistema de archivos debido a inconsistencias en el disco. Este proceso es normal, puede tardar varias horas y no debe interrumpirse para evitar daños mayores. Una vez finalizado, validaremos la integridad del sistema\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 13:36:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que esta esperando la reparación del disco\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 12:02:00\r\nJonathan Niero analista de soporte de Fulltime indica que va a revisar e iniciar proceso de recuperación del disco \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2025-Dic-18 11:39:00\r\nDespués de revisar se encontró que el video de las cámaras sí cargaba si  se probaba desde una aplicación externa como VLC Media Player, por lo tanto, se procedió a escalar el caso con el soporte de Fulltime.\r\nIndicando como aparecía el estado del almacenamiento del server \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-18 11:10:00\r\nDesde el día de ayer se observó que el servidor de cámaras presenta fallas, se identificó que no se lograban agregar más cámaras por  falta de almacenamiento.\r\nTambién no se estaban visualizando el video de las cámaras, aparecían en línea pero no mostraban video \r\nJaider Camilo Olaya Jordan        ','2025-12-22 15:49:06','2025-Dic-20 14:58:00\r\nSophia informa que aún se encuentra en proceso de reparación, a la espera de más información.',''),(49404,78,50,1,'PERU',5,55,'2025-12-19 00:00:00','08:00:00','2025-12-19','19:50:00',196,6,1,7,'2025-Dic-19  19:57:00\r\nNuevamente operativo desde las 19:50:00, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-Dic-19  18:36:00\r\nKevin informa que las tarjetas que tenia ese servidor las montaron en otro equipo y así se pudo solucionar el tema de los canales, se esta a la espera de mas información.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2025-Dic-19  11:55:00\r\n Alexander Orihuela informa: El servidor se daño, ya no va a estar mas en la cabecera. Se mandaron las tarjetas con Ivan y ya esta trabajando en eso, a la espera de mayor información.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-19  10:35:00\r\nBryam informa: que el servidor está encendido,  ya lo van a reiniciar a ver si sube\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-19 \r\nSe observa por fuera el SERVER-KEY-PERU, desde las 07:50:00 aproximadamente, ya se le reporto a Bryam, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Vargas    ','2025-12-20 01:15:27','2025-Dic-19  18:36:00\r\nKevin informa que las tarjetas que tenia ese servidor las montaron en otro equipo y así se pudo solucionar el tema de los canales, se esta a la espera de mas información.\r\n',''),(49405,60,64,1,'MULTICAS POR FUERA EN CABECERA DE PASTO (TELCO)',5,50,'2025-12-19 00:00:00','11:10:00','2026-02-18','14:17:00',41,17,1,7,' 2026-Feb-18 14:17:00\r\nYa se encuentran migrados los equipos a la nueva cabecera, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-17 12:45:00\r\nSe encuentra por fuera el Sw Multicast Telco desde las 12:31, se consulta con Kevin e informa que se está migrando a la cabecera nueva, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-09 08:03:00\r\nSe consulta avances del caso a Yined quien informa que aun se continua con la migración \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ene-26 11:20:00\r\nMiguel informa que esta semana aun se estará migrando lo de la televisión pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-ene-09 11:22:00\r\n\r\nMigue informa que ahora se esta migrando los de tv , se estima que para el 20 ya tengamos  pasado\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-19 20:39:00\r\nMiguel informa: Que el tiempo estimado para el traslado de los equipos y la instalación de las antenas es de aproximadamente una (1) semana.\r\n \r\nLa cabecera se encontraba inactiva; sin embargo, de manera temporal se dejó operativo y conectado el Encoder.5, así como el switch multicast y el servidor de caché, los cuales actualmente se encuentran alimentando la distribución de canales hacia la sede de Girón.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-19 18:32:00\r\nMiguel informa se esta deshabilitado por el traslado que se esta realizando en la cabecera de Pasto Telco. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-19 11:27:00\r\nSe evidencia por fueras los siguientes equipos de multicas en la cabecera de Pasto Telco Sophia y Yined indica que es debido al traslado de la cabecera, se esta a la espera de mayor información. \r\n\r\nElian Bueno         ','2026-02-18 19:55:07','2026-Feb-18 14:17:00\r\nYa se encuentran migrados los equipos a la nueva cabecera, se procede con el cierre del caso.',''),(49406,46,37,1,'GUACARI',5,54,'2025-12-19 00:00:00','11:22:00','2025-12-19','11:50:00',66,5,1,50,' 2025-Dic-19 11:50:00\r\n\r\nNuevamente se observa la alarma de energía de Guacarí indica que era problema eléctrico  se restablece servicio se procede al cierre\r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-19 11:32:00\r\n\r\nSe evidencia por fueras Alarma de energía en Guacarí se pasa reporte a andres para descarte de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno  ','2025-12-19 17:12:01','2025-Dic-19 11:32:00\r\n\r\nSe evidencia por fueras Alarma de energía en Guacarí se pasa reporte a andres para descarte de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno ',''),(49407,30,72,1,'DESMONTE_OLT-EOC-IPIALES',5,50,'2025-12-19 00:00:00','10:00:00','2025-12-19','11:48:00',48,17,1,79,' 2025-Dic-20 09:34:00\r\nOLT desmontado del monitoreo, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-19 11:48:00\r\nSe evdiencia por fuera la OLT de OLT-EOC-Ipiales (10.10.28.10) debido a que migrar todos los user a la OLT Huawei tarjeta 2, MAC:48352E116AE6 S/N: AF1701-2001000011.\r\nSe procede a bajar del monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2025-12-20 14:51:15','2025-Dic-19 11:48:00\r\nSe evdiencia por fuera la OLT de OLT-EOC-Ipiales (10.10.28.10) debido a que migrar todos los user a la OLT Huawei tarjeta 2, MAC:48352E116AE6 S/N: AF1701-2001000011.\r\nSe procede a bajar del monitoreo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49408,70,142,1,'PERDIDAS DE PAQUETES ZONAS AZTECA (RH)',5,54,'2025-12-19 00:00:00','09:00:00','2025-12-19','12:50:00',166,16,1,69,' 2025-Dic-19 13:01:00\r\n\r\nno se observa perdidas de paquetes Azteca informa que se presento SATURACIÓN PUERTO TRONCAL y la solucion intermitencias en el departamento de Meta debido a la RFC - (2848985)-ACC0005104_DWDMOSN1800_YOPAL_HATOCOROZAL_181225, Tk 2848703 Apertura de BB primario Villavicencio Â– Yopal. Tramo: Villavicencio Â– Villanueva y atenuación momentánea en el enlace Bogota-Villavicencio afectando los agregadores de Fosca, Villavicencio, Granada, Acacias, Guamal, San Carlos de Guaroa y Granada en Meta se realiza cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-19 11:55:00\r\nSe evidencia perdida des de paquetes en las siguientes zonas de RH Orocue, Fomeque, Mesetas, Une, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso 01580883 e informa: Se presentaron intermitencias en el departamento de Meta debido a la RFC - (2848985)-ACC0005104_DWDMOSN1800_YOPAL_HATOCOROZAL_181225 y a atenuación momentánea en el enlace Bogota-Villavicencio afectando los agregadores de Fosca, Villavicencio, Granada, Acacias, Guamal, San Carlos de Guaroa y Granada en Meta.\r\nSe estaría a ala espera de mayor información.\r\n\r\nElian Bueno  ','2025-12-19 19:07:36','2025-Dic-19 11:55:00\r\nSe evidencia perdida des de paquetes en las siguientes zonas de RH Orocue, Fomeque, Mesetas, Une, se le reporta al proveedor y genera el siguiente numero de caso 01580883 e informa: Se presentaron intermitencias en el departamento de Meta debido a la RFC - (2848985)-ACC0005104_DWDMOSN1800_YOPAL_HATOCOROZAL_181225 y a atenuación momentánea en el enlace Bogota-Villavicencio afectando los agregadores de Fosca, Villavicencio, Granada, Acacias, Guamal, San Carlos de Guaroa y Granada en Meta.\r\nSe estaría a ala espera de mayor información.\r\n\r\nElian Bueno ',''),(49409,46,37,1,'Sur',5,54,'2025-12-19 00:00:00','14:05:00','2025-12-19','15:25:00',1,3,1,45,' 2025-Dic-19 15:30:00\r\nSe observa operativa la Alarma de energía  con link desde el mKt de Pereira sur  se restables la energia \r\nElian Bueno \r\n2025-Dic-19 14:14:00\r\n\r\nSe evidencia por fueras Alarma-Energia-Sur sin link desde el Mkt se Pereira sur  Santiago informa que no tiene servicio de energía \r\nElian Bueno  ','2025-12-19 20:51:16','2025-Dic-19 14:14:00\r\n\r\nSe evidencia por fueras Alarma-Energia-Sur sin link desde el Mkt se Pereira sur  Santiago informa que no tiene servicio de energía \r\nElian Bueno ',''),(49410,37,20,1,'OROCUE',5,53,'2025-12-19 00:00:00','17:20:00','2025-12-20','14:00:00',166,16,1,71,'2025-Dic-20 16:50:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento realizó medidas reflecto métricas desde San Luis de Palenque, evidenciando evento a 52852 m, se desplazaron hasta la zona de la falla, observando afectación de fibra por podas.  Corrieron reservas e instalaron una caja de empalme, con lo cual se recuperó gestión y tráfico de Orocue, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2025-Dic-20 14:00:00\r\nSobre la cabecera de Orocue Azteca informa: Móvil la cual indican que encontraron afectación por quema en una reserva y se procede a correr reserva e implementar una caja de empalme.\r\nCabe recalcar que la cabecera se observa operativa desde las 12:09:00.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-20 12:11:00\r\nNuevamente operativo Orocue desde las 12:09, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-20 11:22:00\r\nSe consulta avances con Azteca, informan: \"Personal esta en sitio ya realizando labores en la afectacion de la falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-20 08:54:00\r\nAzteca informa: Móvil llega al nodo de San Luis de Palenque y lanza medidas evidenciando afectación a una distancia de 52.852 metros desde ese nodo móvil procede con el desplazamiento hacia el punto de la falla\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-20 06:55:00\r\nSobre Orocue, Azteca informa: \"móvil continua con el desplazamiento hacia el nodo de Orocue\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-19 21:05:00\r\nSe contacta a Azteca  y brinda la siguiente informacion:Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: Fecha de la acción 19/12/2025 07:55 PM Observación Se solicita EFM TK 19 diciembre 2025, 05:37 p. m. . hasta el FF: 20 Diciembre 06:00 A,M ya que la afectación se presenta en zona con antecedentes de orden publico y a la hora no es viable realizar desplazamiento ,Personal movil se desplazara a sitio a validar causa de la afectación, se ejecutara plan de accion para dar pronta solución y restablecer servicios.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-19 17:46:00\r\nDesde Azteca informan lo siguiente: Se pierde gestión y trafico del nodo Orocue CA. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento. Pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-19 17:20:00\r\nSe observa caído el MKTIK OROCUE Jessica informa que hay energia con normalidad, ya se reporta con Azteca.\r\nYuly Rendon        ','2025-12-20 22:07:22','2025-Dic-20 14:00:00\r\nSobre la cabecera de Orocue Azteca informa: Móvil la cual indican que encontraron afectación por quema en una reserva y se procede a correr reserva e implementar una caja de empalme.\r\nCabe recalcar que la cabecera se observa operativa desde las 12:09:00.',''),(49525,37,20,1,'OROCUE',5,54,'2026-01-09 00:00:00','13:14:00','2026-01-10','16:30:00',166,16,1,71,' 2026-Ene-10 16:30:00\r\nSe observa operativo el MIKROTIK_OROCUE Azteca informa que la falla era Corte de fibra por daño en la caja de empalme y la solución que dieron fue que Se Refusiona hilo afectado se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-10 12:56:00\r\nAzteca informa personal en este momento el personal aún se encuentra en desplazamiento al sitio de falla\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 11:53:00\r\nAzteca informa personal de OYM se desplazó en horas de la mañana hacia Orocué, al llegar al nodo se realizan mediciones identificando corte de fibra a 63.3 Km\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 10:43:00\r\nAzteca informa el último avance del caso es: Informe: móvil lanza medidas desde pore y se evidencia afectación a una distancia de 63.6 móvil se desplaza hacia el punto de la falla\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 09:25:00\r\nAzteca informa: Móvil lanza medidas desde pore y se evidencia afectación a una distancia de 63.6 móvil se desplaza hacia el punto de la falla.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 07:04:00\r\nAzteca informa: Observación móvil inicia desplazamiento hacia Orocue desde paz de Ariporo tiempo de desplazamiento 3 horas aproximadamente, vía en buen estado y se estará informando de cualquier novedad presentada en el desplazamiento\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-09 20:30:00\r\nAzteca informa: \"Personal de operacion y mantenimiento solicita parada de reloj ya que continua afectación en red backbone la cual está siendo atendida en el momento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-09 18:21:00\r\nSe consultan avances con el NOC de Azteca pero no tenían mayor información, se procede a escalar con Miguel Salazar de Nivel 3 e informa que en el momento no cuentan con cuadrillas disponibles para el envió de una planta al nodo de Orocue ya que presentan un evento en un anillo principal. También realizaron el reporte con la electrificadora de la zona y se encuentran escalando el caso. A la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-09 13:43:00\r\n\r\nAzteca genera numero de caso 01589433  \r\ninforma que Se pierde gestión y trafico del nodo Orocue CA. Se evidencia caída por falla eléctrica\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-09 13:34:00\r\n\r\nJessica informa que en momento esta con energía con normalidad en la oficina se procede a reportar al proveedor\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 12:54:00\r\nSe encuentra por fuera Orocue, ya se le informa a Jessica para validaciones\r\nElian Bueno            ','2026-01-10 23:24:34','2026-Ene-10 12:56:00\r\nAzteca informa personal en este momento el personal aún se encuentra en desplazamiento al sitio de falla',''),(49411,65,20,1,'ARMENIA-CARTAGO',5,50,'2025-12-20 00:00:00','12:00:00','2025-12-20','18:47:00',8,3,1,45,'2025-Dic-20 18:47:00\r\nMC informa se tenderá un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-20 15:47:00\r\nMC envía avance indicando personal llega al punto de afectación en donde se evidencia que la fibra esta afectada por caida de árbol, adicional indica que el caso se encuentra en parada de reloj por permisos de ingreso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-20 14:00:00\r\nSobre el enlace de Armenia - Cartago MC genera el siguiente número de caso 4094345 e informa: JR informa que el personal esta en desplazamiento para realizar las validaciones.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-20 13:20:00\r\nSe observa caído el enlace Armenia-Cartago, sin link desde el Datacom de Armenia, ya se informa a Ariel y a MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan.    ','2025-12-20 23:39:50','2025-Dic-20 16:47:00\r\nMC informa se tenderá un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme, se queda a la espera de mas informacion.',''),(49412,65,20,1,'ENLACE BELEN-VILLAMARIA LADO A  ',5,38,'2025-12-20 00:00:00','18:23:00','2025-12-21','09:20:00',91,3,1,6,'2025-Dic-21 10:14:00\r\nAriel informa  se realizo cambio de bufer para dar solución se procede al cierre de caso interno\r\nDiego Giraldo\r\n\r\n2025-Dic-21 10:14:00\r\nSe observa enlace belén -Villamaria con de nuevo operativo con link desde el sw mkt belén a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-21 07:59:00\r\nAriel indica que ya encontraron la afectación se están  recuperando reservas es una fibra de 48 hay una fibra de 12 h\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-12-20 19:31:00\r\nAriel indica que el día de mañana 21/12/2025 se revisara a mañana hora, cabe resaltar que el trafico se encuentra estable por el Lado B.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-12-20 18:23:00\r\nSe observa sin link el lado A del anillo de Villamaría desde el Sw mikrotik Belén, el tráfico conmutó bien por el Lado B del anillo, ya se le reportó a Ariel.\r\nAlex Bonilla    ','2025-12-21 18:48:43',' 2025-12-21 10:14:00\r\n\r\nSe observa enlace belén -Villamaria con de nuevo operativo con link desde el sw mkt belén a la espera de mas información ',''),(49413,52,20,1,'OLT BELEN 2',5,15,'2025-12-20 00:00:00','17:16:00','2025-12-21','10:26:00',7,3,1,6,'2025-Dic-21 12:30:00\r\nAriel informa  se realizo cambio de bufer para dar solución se procede al cierre de caso interno\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 10:26:00\r\n\r\nse observa pones del Olt Belén 2 operativos  se espera información de Ariel para el cierre del caso \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-12-21 07:59:00\r\nAriel indica que ya encontraron la afectación se están  recuperando reservas es una fibra de 48 hay una fibra de 12 h\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-12-20 20:43:00\r\nSe consulta informacion con Ariel e indica que se va a programar el día de mañana para validar, ya que aun continúan lluvias en la zona, se queda a la espera el día de mañana mas informacion por parte de Ariel.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-12-20 15:16:00\r\nSe encuentran todos los pones caídos de la OLT 2 de Belén - Manizales (172.20.52.76), Ariel informa que se esta presentando tormenta eléctrica en la zona, se esta a la espera de mas informacion     ','2025-12-21 18:34:27','2025-Dic-21 12:30:00\r\nAriel informa  se realizo cambio de bufer para dar solución se procede al cierre de caso interno',''),(49414,37,50,1,'Miraflores',5,51,'2025-12-21 00:00:00','06:44:00','2025-12-21','07:30:00',163,16,1,71,' 2025-Dic-21 07:32\r\nDe nuevo operativo con uptime reciente, posible falla eléctrica \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 07:29\r\nSe comunica a Azteca para descartar alguna falla general, indican que observan puerto Caído y potencias en -40, solicitan descartes de primer nivel, ya se informa de nuevo a Jessica, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 06:54\r\nse encuentra por fuera Mikrotik Miraflores, ya se consulta a Jessica para descartes    ','2025-12-21 12:56:35','2025-Dic-21 07:32\r\nDe nuevo operativo con uptime reciente, posible falla eléctrica ',''),(49415,52,20,1,'Pones OLT Frailes 4',5,51,'2025-12-21 00:00:00','08:27:00','2025-12-21','11:14:00',5,3,1,6,'  2025-Dic-21 12:38:00\r\n\r\nSe observa los pones operativo de frailes 4 Ariel informa que el problema era Ruptura de fibra la solución fusionaron la fibra se procede al cierre de caso interno\r\nElian bueno \r\n\r\n2025-Dic-21 11:18:00\r\n\r\nse observan pones nuevamente operativos  a la espera de información de Ariel para el cierre del caso\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-21 10:48:00\r\nAriel informa que Se daño un bufer en el aire ya están dando solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 08:44:00\r\nse encuentran por fuera los puertos Pon 12,13,14 de la OLT FRAILES 4 (10.10.22.59), ya se informa a Arie   ','2025-12-21 18:17:43','2025-Dic-21 12:30:00\r\nse realizo cambio de bufer para dar solución se procede al cierre de caso interno',''),(49416,70,50,1,'WAN Cirion Pasto Telco',5,51,'2025-12-21 00:00:00','09:39:00','2025-12-21','13:06:00',41,17,1,79,' 2025-Dic-22 12:00:00\r\nAún se observa el servicio estable y sin perdidas, no se afectó servicio, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-21 13:06:00\r\nEn el momento ya no se observan perdidas \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-21 11:46:00\r\nse observan perdidas hacia la WAN de Cirion en Pasto (190.217.56.209) se valida trafico estable ya se reporta   ','2025-12-22 18:02:50','2025-Dic-22 12:00:00\r\nAún se observa el servicio estable y sin perdidas, no se afectó servicio, se procede con el cierre del caso.',''),(49417,37,56,1,'Lenguazaque',5,46,'2025-12-21 00:00:00','22:39:00','2025-12-22','13:02:00',181,16,1,71,'2025-Dic-22 10:42:00\r\nDesde Azteca envían RFO informando lo siguiente: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca. Causa: Hilo cristalizado en caja de empalme. Solución: Personal realiza fusión de hilos. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-22 10:42:00\r\nNuevamnete se observa Lenguazaque operativo desde las 10:38, se observa cuentas logueando pendiente RFO por parte de Azteca.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 08:20:00\r\nAzteca informa. Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y tráfico del nodo de Guacheta y su dependiente Lenguazaque del departamento de Cundinamarca, su dependiente Lenguazaque por posible falla de energía.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-22 07:21:00\r\nSe establece Comunicación con Azteca y genera ticket 01582386 a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-22 06:09:00\r\nSe observa caído Lenguazaque desde las 22:39, ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López    ','2025-12-22 19:24:27','2025-Dic-22 10:42:00\r\nNuevamnete se observa Lenguazaque operativo desde las 10:38, se observa cuentas logueando pendiente RFO por parte de Azteca.\r\n',''),(49418,52,20,1,'PON 6 TARJETA 1/3, NUEVA OLT ZTE MADRIGAL',5,46,'2025-12-21 00:00:00','12:50:00','2025-12-22','21:22:00',41,3,1,79,'2025-Dic-22 21:22.00\r\nse observa OLT ZTE de Madrigal (172.40.34.6) el pon 6 de la tarjeta 1/3 nuevamente operativo, Se procede al cierre\r\n\r\n2025-Dic-22 16:30:00\r\nAdrián indica que aun se encuentran trabajando para solucionar la falla. Pendiente mas información\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 08:29:00\r\nSe observa caído en la nueva OLT ZTE de Madrigal (172.40.34.6) el pon 6 de la tarjeta 1/3, Adrian Ibarra informa que ya verifican.\r\nJorge Madiel López  ','2025-12-23 02:40:03','2025-Dic-22 16:30:00\r\nAdrián indica que aun se encuentran trabajando para solucionar la falla. Pendiente mas información',''),(49419,37,50,1,'Mktik Entrada 10',5,46,'2025-12-22 00:00:00','08:59:00','2025-12-22','17:57:00',1,3,1,45,'2025-Dic-22 17:57:00\r\nYa se encuentra operativo, trafico restableciéndose, pones operativos, nos confirman que el traslado ya fue realizado. Se procede al cierre\r\n\r\n2025-Dic-22 10:11:00 \r\nOswaldo informa que por el traslado del HUB puede tardar un poco en subir servicio de nuevo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 09:06:00\r\nSe observa caído el Mktik de Entrada 10 desde las 08:59, onu offline desde el OLT La Esneda, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López  ','2025-12-23 00:30:14','2025-Dic-22 10:11:00 \r\nOswaldo informa que por el traslado del HUB puede tardar un poco en subir servicio de nuevo.',''),(49420,60,50,1,'TDT_IPIALES',5,53,'2025-12-22 00:00:00','09:00:00','2025-12-22','09:00:00',48,17,1,7,'2025-Dic-22 09:00:00\r\nEl Modulador TDT de Ipiales se encontraba trabajando a 100M por lo tanto los canales estaban pixelados, para corregir la falla Miguel reviso la conexión y cambio el cable, de nuevo se encuentran los canales ok. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon  ','2025-12-22 16:12:12','2025-Dic-22 09:00:00\r\nEl Modulador TDT de Ipiales se encontraba trabajando a 100M por lo tanto los canales estaban pixelados, para corregir la falla Miguel reviso la conexión y cambio el cable, de nuevo se encuentran los canales ok. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon ',''),(49421,70,56,1,'UNION_NARIÑO_(AZTECA)',5,53,'2025-12-22 00:00:00','10:20:00','2025-12-22','13:04:00',129,17,1,79,'2025-Dic-22 13:04:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Acciones de solución: Se solventa saturación en el sur del país tras finalizar labores bajo el TK 2849267 Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayan Manizales-Viterbo, BB Secundario San Jose-Virginia; Tramo: San jose-ED Viterbo por corte de fibra. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 11:49:00 \r\nAzteca informa lo siguiente: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 40% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación sur del pais debido a los TK 2849267 Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayan Manizales-Viterbo, BB Secundario San Jose-Virginia; Tramo:PDTE y TK 2849232 Atenuacion sobre la Rx en Neiva de Natagaima.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 10:20:00\r\nSe observan perdidas desde La Union Nariño por Azteca ya se esta reportando incidencia con el proveedor.\r\nYuly Rendon  ','2025-12-22 19:14:19','2025-Dic-22 11:49:00 \r\nAzteca informa lo siguiente: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 40% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación sur del pais debido a los TK 2849267 Apertura BB Primario Manizales-Yumbo, Manizales-Popayan Manizales-Viterbo, BB Secundario San Jose-Virginia; Tramo:PDTE y TK 2849232 Atenuacion sobre la Rx en Neiva de Natagaima.',''),(49422,70,60,1,'QUIBDO_MINTIC',5,53,'2025-12-22 00:00:00','10:00:00','2025-12-22','12:31:00',52,6,1,53,'2025-Dic-22 12:31:00\r\nNo se presentan perdidas desde las 11:50:00 de parte de ITX informan lo siguiente: Revisando el servicio desde nuestro centro de gestión, hemos evidenciado que el servicio se vio afectado por una falla que presentamos sobre nuestra red principal, pero la cual ya fue solventada por nuestros especialistas de red. Se procede con cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 10:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Quibdo Mintic, se reporta falla con ITX y crean el caso INC0238284 pendiente informacion por parte del proveedor.\r\nYuly Rendon ','2025-12-22 17:54:00','2025-Dic-22 10:00:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Quibdo Mintic, se reporta falla con ITX y crean el caso INC0238284 pendiente informacion por parte del proveedor.\r\nYuly Rendon',''),(49423,6,37,1,'BORDE_QUIBDO',5,53,'2025-12-22 00:00:00','16:16:00','2025-12-22','19:15:00',52,6,1,53,'2025-Dic-22 19:15:00\r\nSe encuentra cabecera de Quibdó nuevamente por energia publica, el trafico se encuentra estable y cuentas logueadas.\r\n\r\n2025-Dic-22 16:59:00\r\nDe nuevo se observa operativo el Router Borde Quibdó con uptime reciente, Oscar informa que se encuentran por planta. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 16:51:00\r\nSe contacta a ITX para reportar la falla e indican el siguiente numero de ticket INC0238300 para realizar seguimiento al caso. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-22 16:16:00\r\nSe observa caido el Router Borde Quibdo, se reporto con Oscar para validaciones de primer nivel.\r\nYuly Rendon   ','2025-12-23 02:33:57','2025-Dic-22 16:59:00\r\nDe nuevo se observa operativo el Router Borde Quibdo con uptime reciente, Oscar informa que se encuentran por planta. ',''),(49424,26,98,1,'LA PALMA CUN',5,15,'2025-12-22 00:00:00','18:40:00','2025-12-23','09:14:00',180,16,1,71,'2025-Dic-23 09:14:00\r\nJessica informa: Que la OLT se encontraba bloqueada, se observa trafico restableciéndose y cuentas logueadas, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Dic-23 07:19:00\r\nSe trata de establecer comunicación con Jessica, pero no se tiene respuesta\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2025-Dic-22 16:30:00\r\nSe observa caída de trafico en la palma, olt 1 172.26.160.2,  puertos operativos y desde el Mktik equipos deslogueadas, ya se le informo a Jessica.   ','2025-12-23 14:31:28','2025-Dic-23 07:19:00\r\nSe trata de establecer comunicación con Jessica, pero no se tiene respuesta',''),(49425,46,50,1,'Transversal',5,55,'2025-12-23 00:00:00','08:00:00','2025-12-23','08:34:00',32,5,1,50,'  2025-12-23 08:34:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, con link, a a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-12-23 08:26:00\r\nandres indica: ya los muchahos se desplazan para alla, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-23 08:05:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Transversal, se observa puerto sin link desde el Mikrotik Transversal, ya se le informa André\r\nJaider Vargas ','2025-12-23 13:59:19',' 2025-12-23 08:34:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, con link, a a la espera de mas informacion',''),(49426,46,0,1,'TRANSVERSAL',5,7,'2025-12-23 00:00:00','08:00:00','0000-00-00','00:00:00',32,5,1,50,'2025-12-23 08:26:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-12-23 08:26:00\r\nAndrés indica: ya los muchahos se desplazan para alla, a la espera de mas información \r\n\r\n2025-12-23 08:02:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Transversal, se observa puerto sin link desde el Mikrotik Transversal, ya se le informa Andrés ','2025-12-23 14:20:30','2025-12-23 08:26:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2025-12-23 08:26:00\r\nAndrés indica: ya los muchahos se desplazan para alla, a la espera de mas información \r\n\r\n2025-12-23 08:02:00\r\nSe evidencia caída la Alarma de energía-Transversal, se observa puerto sin link desde el Mikrotik Transversal, ya se le informa Andrés ',''),(49427,37,37,1,'OROCUE',5,53,'2025-12-23 00:00:00','10:05:00','2025-12-23','11:07:00',166,16,1,71,' 2025-Dic-23 11:07:00\r\nNuevamente se observa Orocue operativo con uptime reciente, trafico subienddo y cuentas logueando.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 10:57:00\r\nJessica informa que la falla en Orocue se debe a que se cayeron la cañuelas de energia en el sector donde se encuentra la oficina. Pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 10:43:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos. Ya se solicito con Jessica la información.\r\nYuly Rendon\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 10:05:00\r\nSe observa caida la acbecera de Orocue se reporto a Jessica para validaciones a lo cual informa que hay energia ya se esta en comunicacion con el proveedor para reportar la falla\r\nYuly Rendon\r\n    ','2025-12-23 16:45:30','2025-Dic-23 11:07:00\r\nNuevamente se observa Orocue operativo con uptime reciente, trafico subienddo y cuentas logueando.',''),(49428,37,37,1,'MKTIK_ALTAGRACIA',5,53,'2025-12-23 00:00:00','10:05:00','2025-12-23','12:03:00',1,3,1,45,'2025-Dic-23 12:03:00\r\nSe observa de nuevo operativo la alarma de energia de Altagracia desde las 11:46. Se procede con el cierre del caso. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 11:01:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mikrotik Altagracia, pero la alarma de energia se observa caida se informa a Oswaldo, no hay respuesta.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 10:05:00\r\nSe observa caido el Mktik Altagracia, se evidencia sin link desde el Sw Cuba ya se reporto a Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon   ','2025-12-23 17:22:27','2025-Dic-23 11:01:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mikrotik Altagracia, pero la alarma de energia se observa caida se informa a Oswaldo, no hay respuesta.',''),(49429,37,37,1,'MIRAFLORES',5,53,'2025-12-23 00:00:00','13:25:00','2025-12-23','13:40:00',163,16,1,71,'2025-Dic-23 13:40:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mktik  Miraflores, con uptime reciente, trafico subiendo y cuentas logueadas. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 13:25:00\r\nSe observa caída la cabecera de Miraflores, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel\r\nYuly Rendon  ','2025-12-23 19:34:04','2025-Dic-23 13:25:00\r\nSe observa caída la cabecera de Miraflores, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel\r\nYuly Rendon ',''),(49430,70,56,1,'MULTIPLES_ZONAS_CHANNEL',5,53,'2025-12-23 00:00:00','13:40:00','2025-12-24','13:00:00',129,6,1,53,'2025-Dic-23 11:41:00\r\nSe evidencian nuevamente perdidas  esta ves tambien se ven reflejadas en legon  \r\nLegon \r\nViterbo \r\nAnserma \r\n\r\nChannel \r\nPueblo rico \r\nSantuario \r\nApia\r\nIstmina \r\nSe consulta con Azteca y se evidencia que el ticket  01583997\r\nA la espera de mas informacion  \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-23 21:50:00 \r\nPor parte de Azteca informan que se gestiona una móvil para realizar validaciones en el nodo Armero; al arribar al sitio, se procede con la toma de medidas del enlace, y se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-23 20:57:00 \r\nAzteca informa: nos encontramos a la espera de avances por parte del área encargada.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-23 20:35:00 \r\nSe observa nuevamente perdidas de paquetes en la zonas de Azteca de Channel y Legón, ya se le solicito mas avances al proveedor, a la espera de mayor informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-23 18:49:00 \r\nAzteca informa “Personal continúa trabajando en Saldaña para finalizar la actividad y así poder comprobar la operatividad del enlace Natagaima Girardotâ€\r\nCabe resaltar que no se observa perdidas, trafico estable.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-23 14:50:00 \r\nAzteca informa lo siguiente: Personal trabaja en el gabinete de Saldaña para finalizar la actividad y comprobar la operatividad del enlace Natagaima Girardot.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 14:58:00\r\nAzteca informa lo siguiente: Se terminan labores de empalmería y se procede a validar servicios Causa: incendio forestal Solución: se corren reservas y se fusiona en caja de empalme existente, se esta validando operatividad una vez se termine actividad en Saldaña. TK 2849380: Caso se encuentra en validación con personal especializado.\r\n  \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-23 13:40:00\r\nSe observan perdidas en multiples zonas por parte de Azteca ya se encuentra reportado con el proveedor las siguientes zonas \r\nUnion nariño \r\nBelen de umbria \r\nIstmina \r\nApia \r\npueblo rico \r\nViterbo \r\nDe parte de Azteca informan lo siguiente:  Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta saturación del sur del pais debido a las fallas Tk Apertura de BB primario Bogota Neiva y BB secundario Flandes - Prado. Tramo: Flandes El Guamo y TK Apertura BB Primario Bogotá-Manizales Armero-Beltran; BB Secundario Armero-Beltran; Posible tramo: Beltran-Ambalema CU\r\nYuly Rendon        ','2025-12-28 21:33:02','2025-Dic-23 11:41:00\r\nSe evidencian nuevamente perdidas  esta ves tambien se ven reflejadas en legon  \r\nLegon \r\nViterbo \r\nAnserma \r\n\r\nChannel \r\nPueblo rico \r\nSantuario \r\nApia\r\nIstmina \r\nSe consulta con Azteca y se evidencia que el ticket  01583997\r\nA la espera de mas informacion  ',''),(49431,44,20,1,'SW MK Buga - SW Guacari',5,15,'2025-12-23 00:00:00','19:30:00','2025-12-24','07:43:00',38,5,1,50,'2025-12-24  07:43:00\r\nSe confirma operatividad trafico nuevamente reestablecido por Tuluá Mc informa:\r\nSe procede con el cierre del caso. Corte por vandalismo, para la solución se instaló un tramo de fibra y se armaron dos cajas de empalme.\r\n\r\n\r\n2025-12-23 22:00:00\r\nMC informa:  Personal técnico toma medidas desde Guacari, observando afectación a los 7 km y procede a ubicar punto de afectación.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-23 21:03:00\r\nMC informa: El JR notifica Personal técnico en desplazamiento a tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-23 20:06:00\r\nMC genera apertura de caso bajo el número 4095234 e indican que personal está en desplazamiento con la cuadrilla 27 para realizar validaciones, se queda a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-23 19:32:00\r\nSe encuentra caido SW Guacarí, se verifico desde SW MK buga y se observan puertos sin link, ya se le informo a Andrés e indica reportar a MC los siguientes puntos.\r\nPunto A:  Buga, Punto B Guacarí, ya se esta pasando a respaldo (por Cali) las zonas dependientes (Cerrito y Guacarí).    ','2025-12-24 13:00:13','2025-12-23 22:00:00\r\nMC informa:  Personal técnico toma medidas desde Guacari, observando afectación a los 7 km y procede a ubicar punto de afectación.\r\n',''),(49432,6,37,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO',5,38,'2025-12-24 00:00:00','06:44:00','2025-12-24','11:58:00',10,6,1,79,'2025-12-24 12:06:00\r\nMiguel informa que Tumaco se encuentra de nuevo por energía publica, se procede con el cierre del caso\r\n\r\n2025-12-24 06:58:00\r\nMiguel confirma Falla eléctrica y procede a encender planta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-24 06:58:00\r\nMiguel informa. \"Buenos días ya estoy esperando que se acerque. Los técnicos a validar\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-24 06:44:00\r\nSe presenta caida total de  router borde y de multicast  de Tumaco por los 3 proveedores Azteca, Telefonica e IP technologies. Se le informa a Miguel para descartes de primer nivel.\r\nAlex Bonilla    ','2025-12-24 17:33:40',' 2025-12-24 06:58:00\r\nMiguel confirma Falla eléctrica y procede a encender planta.',''),(49433,37,37,1,'AZTECA_MIRAFLORES',5,38,'2025-12-24 00:00:00','13:18:00','2025-12-24','13:54:00',163,16,1,71,'2025-12-24 17:44:00\r\nNo se observa más caída, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-24 13:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Miraflores, equipo con uptime reciente, tráfico restableciendo, Jessica informa: falla de energía en algunos sectores del mcpi\r\nSe tendrá el MKT en monitoreo por si presenta nuevamente caída.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-24 13:18:00\r\nSe encuentra caído AZTECA_MIRAFLORES  se informo a Jessica y se establece comunicación con azteca y genera ticket 01584182. A la espera de mas información \r\nAlex Bonilla  ','2025-12-24 23:02:48','2025-12-24 13:54:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de Miraflores, equipo con uptime reciente, tráfico restableciendo, Jessica informa: falla de energía en algunos sectores del mcpi\r\nSe tendrá el MKT en monitoreo por si presenta nuevamente caída.',''),(49452,65,59,1,'WAN 1 CIRION',5,52,'2025-12-28 00:00:00','17:05:00','2025-12-29','19:54:00',1,3,1,53,' 2025-Dic-29 16:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la WAN 1  de cirion  a la espera de informacion por parte de ellos. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2025-Dic-29 16:57:00\r\nCirion informa: El equipo ha sido reemplazado y nos encontramos en la etapa de migrar las conexiones físicas. Los servicios serán resturados de acuerdo al avance de la migración.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-29 15:52:00\r\n Cirion informa: El equipo Tecnico en conjunto Equipo Noc continua realizando acciones correctivos en recuperación normalización equipo - Enlaces, armado de materiales, luego de observar equipo quemado por corto presentado en este. Enviaremos actualizaciones dentro de 2 horas,  a la espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-29 12:31:00\r\nCirion informa: \"Se continua realizando acciones correctivos en recuperación normalización equipo - Enlaces, armado de materiales, luego de observar equipo quemado por corto presentado en este\". A la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Dic-29 11:07:00\r\nCirion informa: Equipo Tecnico ha llegado a Sitio TLP suba con materiales -equipo Tecnico esta realizando acciones Correctivas para recuperar normalizar enlaces. a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-29 09:25:00\r\nCirion informa: \"lamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo, los trabajos necesarios para la solución de la falla se estiman para 2025-12-29 15:30:00, nos encontramos trabajando para anticipar y brindar solución a su falla en el menor tiempo posible\". A la espera de mas información. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-29 08:22:00\r\nCirion informa: \" Nuestros equipos continúan trabajando para recuperarse de la falla en la región de Bogota D.C Equipo TLP Suba\".\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-29 05:48:00\r\nCirion informa: \"Nos permitimos informar que se realizó la validación del servicio identificando que el enlace está siendo afectado por una falla masiva en nuestra red, la cual en el momento está siendo atendida por nuestro personal de terreno desde la punta de Bogotá del DWDM, se presentó quema de las fuentes de un equipo Switch metro que está generando la afectación\". A la espera de la solución\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-28 21:48:00\r\nNos contactamos con cirion mediante correo ya que se observa que no necesitamos la visita a nuestro nodo ya que se observa que en la ultima milla hay potencia, adicional a ello se le envía las evidencias\r\n \r\nYa estamos a la espera por parte de cirion \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-28 18:15:00\r\nCirion indica: \"hemos escalado el caso a segundo nivel para continuar con las validaciones correspondientes\". a la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-28 17:40:00\r\nSe llama a cirion e indican: \"Se notifica la recepción del ticket (CS0566794 ) de problema para registrar el evento detectado. Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento\".\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Dic-28 17:20:00\r\nSe encuentra sin link los siguientes puertos de la Wan 1 de Cirion, se le informa a Oscar, ya se esta solicitando caso a cirion. Trafico conmuta por la WAN 2            ','2025-12-30 01:09:49','2025-Dic-29 16:57:00\r\nSe evidencia nuevamente operativa la WAN 1  de cirion  a la espera de informacion por parte de ellos. ',''),(49434,52,20,1,'13-14_OLT-DOSQUEBRDAS-5',5,50,'2025-12-24 00:00:00','15:22:00','2025-12-25','15:37:00',5,3,1,53,'2025-12-25 15:25:00\r\nNuevamente operativos se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n2025-12-24 17:25:00\r\nSobre los PON Caidos en la OLT de Dosquebradas 5, Oscar informa: Daño de fibra a 2600 metros\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-24 16:52:00\r\nSobre los PON Caídos en la OLT de Dosquebradas 5, Oscar informa: ya se está verificando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-24 15:22:00\r\nSe observa por fuera los PON 13 y 14 de la OLT de Dosquebradas 5, ya se le informó a Santiago, se estaría a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2025-12-25 20:54:18','2025-12-24 17:25:00\r\nSobre los PON Caidos en la OLT de Dosquebradas 5, Oscar informa: Daño de fibra a 2600 metros\r\nA la espera de mayor información.',''),(49435,37,56,1,'MIKROTIK_CHITA',5,38,'2025-12-25 00:00:00','08:34:00','2025-12-27','08:25:00',170,16,1,71,'2025-Dic-27 08:25:00\r\nAzteca manda cierre de caso indican que la Causa de la falla fue Saturación troncal, como solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios intermitentes, se presentó apertura del enlace Bogotá-Manizales Manizales- Sincelejo, Medellín – Montería, Lo cual ocasiono saturación en el sur del país, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2025-Dic-26 15:26:00 \r\nSe envían evidencias a Azteca de Chita, sin embargo solicitan tomar medidas desde la mufla, ya se informo a Jessica. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 11:30:00 \r\nJessica informa que en el momento no se encuentra el coordinador en el municipio, se esta gestionando con la administradora para enviar alguien que realice los descartes de primer nivel.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 09:13:00\r\nSe le solicitan avances nuevamente a jessica e informa que le va a solicitar avances a la persona encargada.\r\n\r\n2025-Dic-26 06:05:00\r\nazteca informa: \" evidenciando puerto de última milla, Down, con potencias dentro de los rangos de operación. Se realiza reinicio y se fuerza la negociación sin conseguir normalización. Actualmente, el puerto se encuentra en modo troncal y en autonegociación. Se adjunta evidencias. Al ser un servicio sin UK, se solicita su colaboración validando infraestructura y equipos cliente\".\r\nEs necesario descartes de primer nivel, sin respuesta por parte de Jessica, a la espera de mayor información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-12-25  19:00:00\r\nAún se evidencia por fuera el MKT de Chita, sin respuesta por parte de Jessica, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-12-25  08:34:00\r\nSe encuentra caido  mk chita ya se informo por el grupo de Red hogar a la espera de respuesta \r\nAlex Bonilla     ','2025-12-27 13:46:05','2025-Dic-26 15:26:00 \r\nSe envían evidencias a Azteca de Chita, sin embargo solicitan tomar medidas desde la mufla, ya se informo a Jessica. ',''),(49436,60,130,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,51,'2025-12-25 00:00:00','02:37:00','2025-12-25','16:12:00',153,6,1,53,'2025-Dic-25 16:17:00\r\nSe tiene nuevamente respuesta del modulador, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-25 11:30:00\r\nOscar informa: dicen que los canales se ven con normalidad, e igual van a ir a reinicia\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-25 09:45:00\r\nse evidencia modulador ip bloqueado Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133) se valida puerto data con trafico y puerto NMS operativo sin respuesta local, Oscar ya se encuentra enterado   ','2025-12-25 21:38:08','2025-Dic-25 16:17:00\r\nSe tiene nuevamente respuesta del modulador, se procede con el cierre del caso',''),(49437,37,50,1,'GUACARI',5,15,'2025-12-25 00:00:00','09:01:00','2025-12-25','11:35:00',66,5,1,50,'2025-12-25 11:35:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo presenta up time reciente trafico normalizándose y cuentas logueandose\r\n \r\n2025-12-25 10:08:00\r\nJhon santa indica que personal ya procede a validar e inician desplazamiento desde Buga.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-12-25 09:28:00\r\nSe encuentra MK de Guacarí caido, desde el SW MK Guacarí se observa puerto sin link, ya se le informo a Andrés para validar.  ','2025-12-25 16:53:12','2025-12-25 10:08:00\r\nJhon santa indica que personal ya procede a validar e inician desplazamiento desde Buga.',''),(49438,70,56,1,'Zonas-Azteca ',5,38,'2025-12-25 00:00:00','12:40:00','2025-12-26','17:04:00',15,13,1,53,'2025-Dic-26 10:54:00\r\nSobre las perdidas de paquetes Azteca envía RFO indicando lo siguiente: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios intermitentes, se presentó apertura del enlace Bogotá-Manizales Manizales- Sincelejo, Medellín – Montería, Lo cual ocasiono saturación en el sur del país, sobre la 23:00 del 25-12-2025 se observa estabilidad de tráfico en todas las troncales, por lo cual no se tiene saturación ni degradación en los enlaces desde esa hora. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-25 17:50:00\r\nSobre la perdida de Paquetes Sedes Azteca\r\nse estan realizada validación con el área de core debido a que ya disminuyo el tráfico troncal y continúa evidenciando perdidas en Neiva\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-25 17:20:00\r\nya no se observan perdidas desde las 17:04, azteca informa se actualizan que están causando la saturación. TK 2849510 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Perdida de gestión del DWDM de Saldaña: Se recupera el DW Saldana, lo que permite reactivar el enlace BB Bogotá–Neiva, recuperando capacidad y salida del sur. La saturación comienza a disminuir y el tráfico se normaliza; se mantiene monitoreo hasta estabilizar completamente la red.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Dic-25 15:58:00\r\nAzteca informa:\r\nTK 2849516: Se informa que el personal técnico se encuentra en desplazamiento desde Girardot hacia el nodo de Beltrán, con un tiempo estimado de llegada de aproximadamente 1 hora y 13 minutos. Se continuará informando cualquier novedad relevante. TK 2849505: Claro informa que el personal de campo continuan realizando labores en campo. TK 2849510: El personal técnico continúa en desplazamiento hacia el nodo para realizar la validación correspondiente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-25 14:30:00\r\nAzteca informa: se presenta saturación en el sur del país debido a las siguientes falla y las cuales están realizando las siguientes acciones para solventar. TK 2849516: Personal se encuentra en alistamiento para atender la falla. TK 2849505: Claro informa que el personal de campo se encuentra trabajando sobre empalme en sector jardín para lograr identificar el punto de falla. TK 2849510 : Personal se encuentra en desplazamiento a 2h 30 min del nodo de Saldaña\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-12-25 13:30:00\r\nAzteca genera tickets \r\nCaso Legon 01584355\r\nCaso Channel 01584356\r\nCaso falla masiva 01584360\r\nse procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Nuevo TK Saturación Sur del paísSe presenta Saturación en la Zona sur del país debido a las fallas- TK apertura BB primario Manizales Bogotá. Enlace Beltrán Alban- TK Apertura BB primario Manizales Sincelejo; Manizales Monteria; Medellin Monteria. Enlace Taraza - Buenavista. Tramo: PDTE- TK Apertura BB primario Neiva Bogotá. Perdida de gestión del DWDM de Saldaña.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-25 12:40:00\r\ne evidencian perdidas de paquetes en las siguientes sedes con Azteca:\r\n \r\nLegon\r\nANSERMA\r\nVITERBO\r\n \r\n \r\nChannel\r\nAPIA\r\nBELEN DE UMBRIA\r\nSANTUARIO\r\nUNION NARIÑO\r\nPUEBLO RICO\r\nISTMINA\r\n \r\nYa se reporta a Azteca\r\nAlex Bonilla        ','2025-12-26 16:15:00','2025-Dic-25 17:50:00\r\nSobre la perdida de Paquetes Sedes Azteca\r\nse estan realizada validación con el área de core debido a que ya disminuyo el tráfico troncal y continúa evidenciando perdidas en Neiva',''),(49439,60,50,1,'TRANSCODER-IP_8',5,52,'2025-12-26 00:00:00','06:43:00','2025-12-26','07:36:00',1,3,1,45,'2025-Dic-26 07:36.00\r\nNuevamente operativo desde las 7:36, Yined indica que se mando a reiniciar. se procede al cierre.\r\nSara Calvo Peña\r\n\r\n2025-Dic-26 06:43:00\r\nSe observa bloqueado el transcoder IP 8 (10.1.1.8) de Pereira, con link y tráfico pero sin respuesta local. ya se le reporto Ariel, se estaría a ala espera de mayor información. ','2025-12-26 13:10:33','2025-Dic-26 06:43:00\r\nSe observa bloqueado el transcoder IP 8 (10.1.1.8) de Pereira, con link y tráfico pero sin respuesta local. ya se le reporto Ariel, se estaría a ala espera de mayor información.',''),(49440,18,57,1,'SW multicast de giron',5,52,'2025-12-26 00:00:00','07:00:00','2025-12-26','11:54:00',195,17,1,79,'2025-Dic-26 11:54:00\r\nDesde Ufinet envían RFO informando lo siguiente: Se finalizó la fusión de hilos en la caja de empalme. Causa: Corte de FO por corto eléctrico Solución: Se recuperó reservas de cable y se instaló una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 11:03:00\r\nUfinet informa: \"El personal se encuentra fusionando hilos en la caja de empalme\".\r\nSe observa operativo desde las 09:56:00, a la espera del cierre por parte de ufinet\r\n \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-26 10:00:00\r\nSe observa de nuevo operativo el Mk Multicast de Giron desde las 09:56, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 09:30:00\r\nLe informamos que su reporte se encuentra asociado a un evento masivo en la zona, donde el cable de fibra óptica resultó afectado por un cortocircuito. Debido a esta condición, se tuvo parada de reloj desde las 07:39 hasta las 09:07 horas por riesgo eléctrico. Actualmente, nuestro personal se encuentra en sitio realizando las labores de reparación correspondientes.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-26 09:00:00\r\nSe establece comunicación  con UFINET y genera caso TIK-756600-X3G8 a la espera de mas información por parte de ellos. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-26 08:58:00\r\nYines solicita apertura de caso con Ufinet ya que se validó físicamente y el equipo no da link en ese puerto g1/0/1 , ya se cambió el cable y de puerto en nuestro lado, y no sube\r\ntoca que UFINET revise del lado de ellos, si es que el puerto está deshabilitado \r\n\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-26 07:05:00\r\nSe evidencia caido el SW multicast de giron sin link desde el sw multicas pasto telco al equipo de UFINET, Ya se informo a miguel, a la espera de una respuesta       ','2025-12-26 17:19:50','2025-Dic-26 11:03:00\r\nUfinet informa: \"El personal se encuentra fusionando hilos en la caja de empalme\".\r\nSe observa operativo desde las 09:56:00, a la espera del cierre por parte de ufinet\r\n ',''),(49441,60,130,1,'TRANSCODER-IP_8',5,52,'2025-12-26 00:00:00','08:31:00','2025-12-26','08:56:00',1,3,1,45,'2025-Dic-26 11:20:00\r\nNuevamente se reinicio, Yined indica \"habían unos canales caídos porque no estaban recibiendo potencia del satélite y al parecer eso era lo que lo estaba bloqueando\". Se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2025-Dic-26 08:56:00\r\nNuevamente se observa operativo, a la espera de la información por parte de Santiago.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-26 08:31:00\r\nNuevamente presenta caída  transcoder IP 8 (10.1.1.8), ya se le informo a Santiago  ','2025-12-26 16:43:02','2025-Dic-26 08:56:00\r\nNuevamente se observa operativo, a la espera de la información por parte de Santiago.',''),(49442,65,55,1,'TORO-UNION',5,52,'2025-12-26 00:00:00','09:22:00','2025-12-26','14:28:00',39,5,1,50,'2025-Dic-26 14:28:00\r\nSiendo las 13:20 El jefe zonal solicita validar servicios; siendo las 13:36 Legon confirma operatividad\r\nCausa: Corte de FO por corto circuito, Solución: armado de una CE. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-26 13:06:00\r\nMC informa: \"Personal técnico corre reserva y se encuentra en armado de una CE para continuar con labores de fusión\". \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-26 12:22:00 \r\nMC informa que siendo las 11:34 el personal de Cartago llega a la zona y evidencia corte de FO por corto circuito, se encuentran evaluando la solución. \r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 10:48:00\r\nMc informa lo siguiente: Por medio de la presente informamos que siendo las 10:30 el jefe zonal informa que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medida. Adicional también se observa caído el enlace La unión - Cartago, se reporta con Andres e indica que se trata de la misma falla que se reporto.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 09:44:00\r\nDe parte de MC envían correo informando el numero de ticket 4095651 para seguimiento del caso.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 09:22:00\r\nJhon jairo solicita crear ticket de servicio fibra oscura MC para el enlace la unión a  Toro\r\nPunto a carrera 16 # 14-61 la unión  punto \r\nB carrera 4 # 10-09 Toro\r\n \r\nSe procede a reportar con FO     ','2025-12-26 20:13:49','2025-Dic-26 13:06:00\r\nMC informa: \"Personal técnico corre reserva y se encuentra en armado de una CE para continuar con labores de fusión\". ',''),(49443,65,55,1,'TV_YUMBO_MC',5,53,'2025-12-26 00:00:00','13:30:00','2025-12-26','16:40:00',40,2,1,33,'2025-Dic-26 16:40:00\r\nSiendo las 16:29 el jefe zonal indica que se realiza fusión e indica que Legon confirma servicio operativo.\r\nCausa hilo abierto en CE\r\nSolución Fusión de hilos.\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 16:10:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 15:58 el personal técnico realiza fusión y medición donde se evidencia afectación a 3167 mtrs\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 15:48:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 15:15 el personal técnico evidencia hilo abierto y se encuentra realizando labores de fusión.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 14:08:00\r\nSiendo las 14:20 el personal técnico toma medidas y evidencian evento a 1.4 km \r\ny inician desplazamiento al punto. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-26 11:30:00\r\nFonny solicita crear caso con MC sobre una fibra oscura para Yumbo en los siguientes puntos:\r\nPunto A: Oficina Yumbo\r\nPunto B: Nodo de Guadalupe\r\nMC genera numero de ticket 4095800. Pendiente mas información por parte de MC\r\nYuly Rendon    ','2025-12-26 22:13:16','2025-Dic-26 16:10:00\r\nMC informa lo siguiente: Siendo las 15:58 el personal técnico realiza fusión y medición donde se evidencia afectación a 3167 mtrs',''),(49444,46,37,1,'JUANCHITO',5,53,'2025-12-26 00:00:00','14:52:00','2025-12-26','15:37:00',19,2,1,33,'2025-Dic-26 15:37:00\r\nNuevamente se observa operativa la alarma de energia de Juanchito. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-26 14:52:00\r\nSe observa caida la alarma de energia de Juanchito se evidencia sin link desde el Mktik de Ciudad del campo, ya se reporto a Fony.\r\nYuly Rendon ','2025-12-26 20:55:16','2025-Dic-26 14:52:00\r\nSe observa caida la alarma de energia de Juanchito se evidencia sin link desde el Mktik de Ciudad del campo, ya se reporto a Fony.\r\nYuly Rendon',''),(49445,46,37,1,'BUGA',5,53,'2025-12-26 00:00:00','15:50:00','2025-12-26','16:43:00',38,5,1,50,'2025-12-26 16:40:00\r\nSe observa operativo la alarma de energía de Buga desde las 16:43, ,se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-26 15:50:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Buga, Jhon informa que no hay electricidad en la zona.\r\nYuly Rendon ','2025-12-26 22:18:37','2025-12-26 15:50:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Buga, Jhon informa que no hay electricidad en la zona.\r\nYuly Rendon',''),(49446,58,142,1,'PIXELACIONES_CHIGORODO',5,53,'2025-12-26 00:00:00','16:09:00','2025-12-27','14:32:00',153,6,1,53,'  Óscar confirma que ya se encuentra bien los canales, ufinet envia RFO:Se evidenció una alta ocupación en la troncal de agregación del Nodo Carepa. Para corregir el evento fue necesario el desplazamiento de personal al nodo con lo cual hemos hecho los ajustes para evitar reincidencias.\r\n\r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-26 21:26:00\r\nUfinet informa: \"luego de la revisión del servicio se identificó una troncal de agregación con alta ocupación de tráfico, por lo cual fue necesario que nuestro personal de O&M se desplazará a sitio por lo cual el evento ya fue corregido.\" \r\nYa se consulta con Oscar si aún presentan la pixelación de los canales.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Dic-26 19:07:00\r\nUfinet informa: \"Luego de revisiones realizadas por nuestro equipo de soporte avanzado, podemos confirmar que el servicio está siendo afectado por saturación en una de las rutas de tránsito de gran capacidad.\r\nSe aplicarán cambios de conmutación a la brevedad y estaremos confirmando una vez aplicado para que pueda realizar validaciones y confirmarnos el estado.\"\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2025-Dic-26 16:09:00\r\nEn Chigorodó se presentan canales con pixelacion, se procede a reportar con Ufinet, se adjuntan evidencias y generan el numero de caso  TIK-756830-T7J5  para realizar seguimiento.\r\nYuly Rendon    ','2025-12-27 19:48:41',' Óscar confirma que ya se encuentra bien los canales, ufinet envia RFO:Se evidenció una alta ocupación en la troncal de agregación del Nodo Carepa. Para corregir el evento fue necesario el desplazamiento de personal al nodo con lo cual hemos hecho los ajustes para evitar reincidencias.\r\n\r\n ',''),(49447,32,37,1,'Kra 36 Cll 14C M-COLON-7',5,46,'2025-12-26 00:00:00','18:02:00','2025-12-27','17:47:00',19,2,1,33,'2025-Dic-27 17:47:00\r\nMaster nuevamente operativo\r\nIntermitente en el monitoreo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Dic-26 20:14:00\r\nBuenas tardes, caído el master Kra 36 Cll 14C M-COLON-7 (172.18.2.7) de Cali. Fony indica que se validará el día de mañana.\r\nJorge Madiel López ','2025-12-27 23:05:33','2025-Dic-26 20:14:00\r\nBuenas tardes, caído el master Kra 36 Cll 14C M-COLON-7 (172.18.2.7) de Cali. Fony indica que se validará el día de mañana.\r\nJorge Madiel López',''),(49448,37,37,1,'Sw Mikrotik Puerto Tejada',5,7,'2025-12-27 00:00:00','02:00:00','2025-12-27','07:00:00',127,2,1,33,'  2025-DIC-27 07:49:00\r\nFony indica que era por falla de energia. se encuen tra operativo, trafico restableciendo, se procede la cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-DIC-27 06:51:00\r\nFony informa que ya envia al personal a revisar a la espera de mas informacion\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-DIC-27 06:25:00\r\nSe encuentra caído el  Sw Mikrotik Puerto Tejada se evidencia desde el Sw FS Colon puertos sin link, adicional también se encuentra caído el Mikrotik de Santander de Quilichao ya se le informa a Fonny para descartes.   ','2025-12-27 13:09:26',' 2025-DIC-27 06:51:00\r\nFony indica que era por falla de energia. se encuen tra operativo, trafico restableciendo, se procede la cierre ',''),(49449,37,60,1,'QUIBDO-BORDE',5,55,'2025-12-27 00:00:00','07:39:00','2025-12-27','15:50:00',52,6,1,53,'2025-Dic-27 15:50:00\r\nITX envía RFO informando lo siguiente: Informamos que, finalizan trabajos, enlace sube con valores históricos, para la solución se realizó recuperación de reserva y se instaló una caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2025-Dic-27 15:12:00\r\nNuevamente se observa operativo desde las 14:43:00. Pendiente mas información por parte de ITX.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n2025-Dic-27 13:16:00\r\nITX informa Personal técnico llega a la zona y confirman que el corte se presentó por poda. Actualmente se está buscando fibra de reserva para realizar nuevo empalme.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-27 09:35:00\r\n ITX informa :personal técnico realizan medidas desde el nodo de Carmen de Atrato registrando evento de corte a 59.88Km. Se está coordinando la logística para que el personal técnico salga hacia la zona del evento\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-27 08:46:00\r\nInformamos que, personal técnico en desplazamiento hacia los nodos de Carmen de Atrato y Medellín para realizar medidas desde los dos lados del enlace. a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-27 08:45:00\r\nse reporta con itx lo cual nos indica que: , se presenta apertura enlace Carmen de Atrato Medellín PNC, perteneciente a la red de Colombia.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-27 07:45:00\r\nSe observa caído el Router Borde Quibdo, se reporto con Oscar para validaciones de primer nivel indica que ya manda a revisar, a la espera de mas informacion.\r\nJaider Vargas      ','2025-12-27 21:19:40','2025-Dic-27 15:12:00\r\nNuevamente se observa operativo desde las 14:43:00. Pendiente mas información por parte de ITX.\r\n',''),(49450,32,97,1,'TUL-CRA36#28-12',5,50,'2025-12-27 00:00:00','17:45:00','2026-01-06','10:30:00',32,5,1,50,' 2025-Ene-06 10:30:00  \r\nse recibe respuesta de Andrés para el desmonte \r\nSe procede a realizar el desmonte \r\n\r\n\r\n2025-Ene-06 09:05:00\r\nJhon Santa informa que los usuarios que reportaron sin servicio ya todos se migraron a ftth, a la espera de respuesta para bajar de monitoreo \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2025-Ene-02 09:51:00\r\nandres informa: aun se estan emigrando los usurios,la proxima semana envio correo de desmonte \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-28 17:45:00\r\nse observa caído el Master MASTER-TUL-CRA36#28-12 (172.20.17.55)\r\nJhon Santa informa: Ok este máster se le quemó el módulo por el momento se va a dejar por fuera a medida que vayan saliendo los sin señales vamos a ir migrando a ftth, se le indica enviar correo para hacer el desmonte del monitoreo, se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n    ','2026-01-06 16:34:41','2025-Ene-06 09:05:00\r\nJhon Santa informa que los usuarios que reportaron sin servicio ya todos se migraron a ftth, a la espera de respuesta para bajar de monitoreo ',''),(49451,70,50,1,'Union-Nariño ',5,38,'2025-12-28 00:00:00','16:02:00','2025-12-28','16:48:00',129,17,1,79,'2025-12-28\r\nSe observa servicio sin perdidas, trafico estable. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-28 16:27:00\r\nSe establece comunicación con ambos proveedores  CyberSystems informa que tienen una afectación  y que están trabajando en la  solución.\r\n\r\nAzteca pide evidencias se les envía  y genera ticket 01585219 . A la espera de respuesta. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-12-28 16:02:00\r\nBuenas tardes se están presentando perdidas de paquetes en la  Unión Nariño por ambos proveedores (Azteca y Cybersystems) se procede a reportar para apertura de caso\r\nAlex Bonilla    ','2025-12-29 12:39:23','2025-12-28 16:27:00\r\nSe establece comunicación con ambos proveedores  CyberSystems informa que tienen una afectación  y que están trabajando en la  solución.\r\n\r\nAzteca pide evidencias se les envía  y genera ticket 01585219 . A la espera de respuesta. ',''),(49453,60,130,1,'MODULADOR_2_TDT_GIRON_BLOQUEADO',5,53,'2025-12-29 00:00:00','04:40:00','2025-12-29','08:16:00',195,17,1,79,'2025-Dic-29 08:16:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se realizo reinicio ya que se encontraba bloqueado, se procede al cierre \r\n\r\n2025-Dic-29 04:40:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador 2 TDT de Girón, se observa con trafico, pero no tenemos respuesta local, ya se le informo a miguel a la espera de una respuesta.\r\n  ','2025-12-29 13:38:19','2025-Dic-29 04:40:00\r\nSe observa bloqueado el Modulador 2 TDT de Girón, se observa con trafico, pero no tenemos respuesta local, ya se le informo a miguel a la espera de una respuesta.\r\n ',''),(49454,74,64,4,'IPIALES',5,52,'2025-12-29 00:00:00','07:11:00','2025-12-29','08:30:00',12,17,1,65,' 2025-Dic-29 09:52:00\r\n jhon informa: confirma que ya se realizó el mantenimiento y la capacidad queda 10G,se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-29 08:30:00\r\nYa quedó realizado, se verifica el servicio arriba nuevamente, a la espera del cierre.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-29 07:11:00\r\nJhon edwin informa que: \"se va a quitar el router de Cirion para dejar la conexión directa\". pendiente mas información   ','2025-12-29 15:10:14','2025-Dic-29 09:52:00\r\n jhon informa: confirma que ya se realizó el mantenimiento y la capacidad queda 10G,se procede con el cierre del caso ',''),(49455,65,50,1,'PUERTO SFP1 SW MULTICAST PASTO TELCO ',5,55,'2025-12-29 00:00:00','09:00:00','2025-12-29','11:54:00',41,17,1,79,' 2025-12-29 11:53:00\r\n yined informa: ya subió el enlace\r\nCambiaron el Patch Cord, se procede a cierre de caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-12-29 09:37:00\r\nSe evidencia sin link el puerto sfp1 sw multicat pasto, miguel informa que ya se esta revisando \r\nJaider Vargas  ','2025-12-29 18:27:28','2025-12-29 11:53:00\r\n yined informa: ya subió el enlace\r\nCambiaron el Patch Cord, se procede a cierre de caso',''),(49456,74,64,4,'PASTO',5,55,'2025-12-30 00:00:00','07:00:00','2025-12-30','08:45:00',41,17,1,79,'2025-12-30 08:45:00\r\nJhon confirma que el mantenimiento ha sido realizado con éxito, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-29 09:49:00 \r\nSophia informa: se hará un mantenimiento el día 30-Dic-2025 a la 07:00:00 para quitar el delimitador y dejar la conexión directa  ','2025-12-30 14:54:19','Sophia informa: se hará un mantenimiento el día 30-Dic-2025 a la 07:00:00 para quitar el delimitador y dejar la conexión directa ',''),(49457,65,20,1,'SW DATACOM CARTAGO- UNION VALLE ',5,55,'2025-12-29 00:00:00','11:10:00','2025-12-30','10:15:00',9,5,1,50,' 30-Dic-2025 10:11:00\r\n se evidencia nuevamente con link, lo cual MC envia cierre caso informa:: Afectacion por corto circuito como solucion se corrio reserva y se instala una caja de empalme. se evidencia que el puerto esta presentando errores lo cual se procede abrir una ventana de mantenimiento lo cual estariamos a la espera de la programacion por parte MC , se procede a cierre de caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n30-Dic-2025 07:58:00\r\nMC informa: Nuestro personal técnico ya se encuentra en sitio realizando validaciones\r\nYuly Rendon\r\n\r\n30-Dic-2025 06:54:00\r\nMC informa: Nuestro personal técnico ya se encuentra en desplazamiento.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n29-Dic-2025 21:23:00\r\nMC informa: Personal retomará actividades el día de mañana a las 7 am debido a que no fue posible ingresar a predio privado.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 29-Dic-2025 18:49:00\r\nMC informa: El jefe zonal informa que el personal se encuentra detenido por ingreso a predio privado\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n29-Dic-2025 17:44:00\r\nMC informa: El jefe zonal indica que el personal se encuentran en terreno validando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 29-Dic-2025 16:48:00\r\nMC informa: siendo las 16:40 el jefe zonal indica que el personal se encuentran en terreno validando. a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n29-Dic-2025 16:48:00\r\nMC informa:el jefe zonal indica que el personal toma medida y identifican un evento a 23 kilometro, personal en desplazamiento a punto, a la espera de mas informacion \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 29-Dic-2025 14:50:00\r\njhon santa informa: el personal de MC ya se encuentra haciendo medidas en sede cartago, a la espera de mas informacion \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n29-Dic-2025 14:20:00\r\n MC informa: siendo las 14:12 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en sitio en espera del ingreso.a a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n29-Dic-2025 12:20:00\r\nse procede a reportar con MC lo cual genera numero caso 4096317, lo cual informa: se procede a notificarle al JR de la zona quien procede a validar y por favor nos indique la hora de ingreso para tomar medida. a a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n29-Dic-2025 11:44:00\r\nSe evidencia sin link el enlace el cartago la union,trafico conmuto por la cabacera de tulua  ya se informa andres y a MC\r\nJaider Vargas             ','2025-12-30 15:30:49','30-Dic-2025 10:11:00\r\n se evidencia nuevamente con link, lo cual MC envia cierre caso informa:: Afectacion por corto circuito como solucion se corrio reserva y se instala una caja de empalme. se evidencia que el puerto esta presentando errores lo cual se procede abrir una ventana de mantenimiento lo cual estariamos a la espera de la programacion por parte MC , se procede a cierre de caso \r\n',''),(49458,37,37,1,'MK-MESETAS',5,38,'2025-12-29 00:00:00','21:06:00','2025-12-29','21:08:00',185,16,1,71,'2025-12-29 21:9:00\r\nNuevamente operativo cuenta logueando y trafico reestablecido \r\n\r\n\r\n2025-12-29 21:06:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Mesetas, se procede a reportar con Jessica para los descartes de primer nivel\r\nA la espera de mayor información. \r\nAlex Bonilla ','2025-12-30 02:25:10','2025-12-29 21:06:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Mesetas, se procede a reportar con Jessica para los descartes de primer nivel\r\nA la espera de mayor información. \r\nAlex Bonilla',''),(49459,37,37,1,'MIKROTIK_LA_PALMA',5,38,'2025-12-29 00:00:00','21:42:00','2025-12-30','08:07:00',180,16,1,71,'2025-12-30 08:03:00\r\nNuevamente se observa servicio operativo desde las 08:03 equipo son uptime reciente. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-30 08:01:00 \r\nSobre el MKT de las Palmas Jessica informa: Estoy tratando de comunicarme con el coord\r\nA la espera de mayor información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-12-29  21:42:00\r\nSe observa por fuera el MKT de la Palma, se le informa a Jessica para descartes.  A la espera de respuesta. \r\nAlex Bonilla   ','2025-12-30 13:35:24','2025-12-30 08:03:00\r\nNuevamente se observa servicio operativo desde las 08:03 equipo son uptime reciente, pendiente información por parte de Jessica.',''),(49460,52,37,1,'PONES_OLT_BUENAVENTURA_MINTIC',5,53,'2025-12-30 00:00:00','13:13:00','2025-12-31','14:17:00',31,2,1,33,'2025-Dic-31 14:17:00\r\n David informa que se tomó lectura de las nap de esos pon están ok es posible que no exista ya el registro de esos dos Usuario  \r\nElian Bueno \r\n\r\n2025-Dic-31 12:59:00\r\nDavid se encuentra validando si en los pones \r\nTarjeta 5 / pones 2, 5, \r\nTarjeta 6 / pones 3 \r\ntarjeta 7 / pones 0 \r\nhay usuarios conectados para poder darle cierre, a la espera de la confirmación por parte de David \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 11:08:00\r\n2025-Dic-31 11:08:00\r\nSe evidencia:\r\naun se encuentran caídos\r\nCAIDOS tarjeta 7 / pones 0, 13, 14   SUBIERON 1-2-3\r\nCAIDOS Tarjeta 5 / pones 2, 5, 13.   SUBIERON 6 -7- 8- 9- 10- 12-15\r\nCAIDOS Tarjeta 6 / pones 0,3   SUBIO 1\r\nSe le informo a David de los que subieron y los que aun se encuentran caídos \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 06:27:00\r\nSe le pregunta a Uriel a que horas comienzan labores e informa \"ya los compañeros van en camino para empezar a dar solución\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 16:59:00\r\nUriel informa: \"lo de buenaventura es daño de fibra mañana en horas de la mañana se da solución por se zona roja no se puede trabajar hasta tarde\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 13:13:00\r\nEn el Olt Buenaventura Mintic (172.19.32.130) se observan varios pones por fuera los cuales son:\r\nTarjeta 7 / pones 0, 1, 2, 3, 13, 14\r\nTarjeta 5 / pones 2, 5,6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 15\r\nTrajeta 6 / pones 0, 1,3\r\nYa se reporto a Fony para validaciones.     ','2025-12-31 19:36:48','2025-Dic-31 12:59:00\r\nDavid se encuentra validando si en los pones \r\nTarjeta 5 / pones 2, 5, \r\nTarjeta 6 / pones 3 \r\ntarjeta 7 / pones 0 \r\nhay usuarios conectados para poder darle cierre, a la espera de la confirmación por parte de David ',''),(49461,52,20,1,'Buenaventura',5,55,'2025-12-30 00:00:00','13:42:00','2025-12-31','12:34:00',31,2,1,71,'2025-Dic-31 12:34:00\r\nSe observan nuevamente operativos los pones Olt Buenaventura  (172.19.41.132), se procede al cierre \r\n\r\n2025-Dic-31 11:08:00\r\nSe evidencia que aun los 3 pones caídos 6,11,16 Olt Buenaventura  (172.19.41.132)\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 06:27:00\r\nSe le pregunta a Uriel a que horas comienzan labores e informa \"ya los compañeros van en camino para empezar a dar solución\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Dic-30 16:59:00\r\nUriel informa: \"lo de buenaventura es daño de fibra mañana en horas de la mañana se da solución por se zona roja no se puede trabajar hasta tarde\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n30-Dic-2025\r\nEn el Olt Buenaventura  (172.19.41.132) se observan varios pones por fuera los cuales son:6,11,16\r\nJaider Vargas    ','2025-12-31 18:02:20','2025-Dic-31 11:08:00\r\nSe evidencia que aun los 3 pones caídos 6,11,16 Olt Buenaventura  (172.19.41.132)',''),(49462,54,50,1,'utica',5,55,'2025-12-30 00:00:00','14:01:00','2026-01-02','08:14:00',178,16,1,71,'2026-Ene-02 08:14:00\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2025-Dic-30 21:03:00\r\nNosotros respondemos: Por medio del presente confirmo que autorizo el cambio del segmento público (pool de IP), así como la ejecución de las pruebas correspondientes que consideren necesarias\".\r\nquedamos atentos a la respuesta por parte de ufinet \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 20:20:00\r\nUFINNET responde: \"Durante las validaciones realizadas, se evidencia que no es posible acceder a la página solicitada desde la red de Tigo Guatemala, ni desde otras ubicaciones a nivel mundial.\r\nAnte este escenario, se contemplan las siguientes opciones:\r\n\r\nCambiar el segmento público (pool de IP).\r\n\r\nContactar al administrador del sitio web para la revisión correspondiente.\r\n\r\nLa opción más recomendable es realizar el cambio del pool público. Para ello, agradecemos nos confirme su autorización para solicitar un nuevo pool y proceder con las pruebas correspondientes\".\r\n\r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 13:50:00\r\nSe observa que en Útica no carga la página www.personeriabogota.gov.co\r\nSe hacen descartes desde la oficina y se escala caso con el proveedor, ya se tomaron las evidencia necesarias, Ufinet genera caso 758277, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nJaider Vargas   ','2026-01-02 13:31:50','2025-Dic-30 21:03:00\r\nNosotros respondemos: Por medio del presente confirmo que autorizo el cambio del segmento público (pool de IP), así como la ejecución de las pruebas correspondientes que consideren necesarias\".\r\nquedamos atentos a la respuesta por parte de ufinet ',''),(49463,54,138,1,'utica',5,55,'2025-12-30 00:00:00','14:01:00','2025-12-09','15:00:00',178,16,1,71,' 2025-Dic-30 13:50:00\r\nSe observa que en Útica no carga la página www.personeriabogota.gov.co\r\nSe hacen descartes desde la oficina y se escala caso con el proveedor, ya se tomaron las evidencia necesarias, Ufinet genera caso 758277, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nJaider Vargas ','2025-12-30 19:54:27','2025-Dic-30 13:50:00\r\nSe observa que en Útica no carga la página www.personeriabogota.gov.co\r\nSe hacen descartes desde la oficina y se escala caso con el proveedor, ya se tomaron las evidencia necesarias, Ufinet genera caso 758277, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nJaider Vargas',''),(49464,51,50,1,' SERVIDOR  FLUSSONIC (TELCO)',5,55,'2025-12-30 00:00:00','14:36:00','2025-12-30','17:05:00',195,17,1,79,'2025-12-30 14:36:00\r\nLa falla se presento por parte del proveedor la cual ya fue solventada \r\nAlex Bonilla \r\n\r\n2025-Dic-30 14:36:00\r\nse presenta disminución en el servidor flussonic de Telco, se debe a que se encuentran unos canales caídos, ya se le informo a miguel informa: que ya iba a escalr con el proveedor \r\nJaider Vargas ','2025-12-30 22:22:40','2025-Dic-30 14:36:00\r\nse presenta disminución en el servidor flussonic de Telco, se debe a que se encuentran unos canales caídos, ya se le informo a miguel informa: que ya iba a escalr con el proveedor \r\nJaider Vargas',''),(49465,65,59,1,'WAN 1 DE CIRION',5,55,'2025-12-30 00:00:00','16:05:00','2025-12-31','08:00:00',1,3,1,78,'2026-Ene-02 08:09:0\r\ncirion envía cierre de caso lo cual informa: Debido a una falla en una fuente de poder de nuestro router de borde, se tuvo alarmas presentes en el equipo. Luego de la revisión de nuestro equipo de especialistas de infraestructura y también del fabricante del equipo, se concluyó que para recuperar el equipo, era necesario el reemplazo del módulo. Una vez que el módulo de repuesto fue entregado, fue revisado y reinsertado en el equipo. se procede al cierre del caso \r\n\r\n2025-Dic-31 18:34:00\r\nSe Observa wan 1 de Cirion  con link  se observa trafico conmutando nuevamente por la wan 1 de Cirion  es a la espera de información por parte de Cirion\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-31 18:08:00\r\nSe procede a llamar a Cirion  para tener alguna información indica que aun siguen trabajando  en el caso y cuando tenga avance  se enviara \r\n la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2025-Dic-31 12:31:00\r\nnuestro equipo especializado de infraestructura ha validado las conexiones eléctricas, comprobado voltajes y corrientes, y certificado que todo se encuentra en condiciones óptimas, sin anomalías. Adicionalmente, se ha asegurado un nuevo componente que está próximo a llegar al sitio para continuar con las labores de reemplazo. Esta actividad se está realizando en conjunto con el soporte del fabricante, el proveedor y especialistas para garantizar una ejecución segura y efectiva.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2025-Dic-31 10:25:00\r\n Cirion informa: continúan trabajando validaciones detallada sistema alimentación energía- rectificadores, materiales en desplazamiento a nodo para cambio de Chasi\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-31 07:46:00\r\nCirion informa: \"Nuestros equipos continúan trabajando para recuperación enlaces, necesario cambio equipo Chasis, Ãrea Logística validación materiales\"\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 05:33:00\r\ncirion informa: \"Será necesario efectuar el cambio del chasis del equipo que presentó defecto, ya solicitamos las nuevas piezas para el equipo responsable, que debe llegar en el primero de hoy 31/12\". A la espera de mayor información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 01:29:00\r\ncirion informa: \"Nuestros equipos siguen actuando en el campo para la normalización del fallo, estamos en busca de una ETR para el caso\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-30 21:37:00\r\nCirion informa: Nos encontramos realizando pruebas con soporte técnico de nuestro vendor y personal técnico en sitio.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-30 19:30:00\r\nCirion informa:Nos encontramos realizando validaciones con nuestro personal técnico en sitio.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Dic-30 17:20:00\r\nCirion informa: \"Cirion detectó un evento masivo que afectaba a varios servicios en la región de Bogota en Colombia. Nuestros equipos ya están en el proceso de resolución y buscando soluciones alternativas. El tiempo estimado de resolución para este tipo de Eventos es de hasta 12 horas, y puede ser retrasado o anticipado de acuerdo a la evolución de las actividades en el campo/nodo\". A la espera de mas información \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n  2025-Dic-30 16:48:00\r\nCIRION informa: se evidencia una alarma en los equipos DWDM. Se procede a escalar a segundo nivel para su revisión y solución. Enviaremos actualizaciones dentro de 1 hora, a al espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Dic-30 16:31:00\r\nse procede a reportar con cirion lo cual da numero de ticket CS0568029, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Dic-30 16:13:00\r\nSe encuentra sin link los siguientes puertos de la Wan 1 de Cirion, se le informa a santiago, ya se esta solicitando caso a cirion. Trafico conmuta por la WAN 2 \r\nJaider Vargas             ','2026-01-02 13:48:23','  2025-Dic-31 18:34:00\r\n\r\nSe Observa wan 1 de Cirion  con link  se observa trafico conmutando nuevamente por la wan 1 de Cirion  es a la espera de información por parte de Cirion',''),(49466,70,20,1,'ZONAS AZTECA (RH)',5,52,'2025-12-31 00:00:00','00:00:00','2025-12-31','12:30:00',171,16,1,71,'2025-Dic-31 12:30:00\r\nAzteca informa: Saturación Agregadores Fosca, Villavicencio, Acacias, Guamal, Granada y San Carlos de Guaroa. Acciones de solución: Se solventa saturación agregadores fosca, Villavicencio, acacias, guamal, granada y san carlos de guaroa luego de que solucionara la falla del tk 2849835 apertura bb primario villavicencio-yopal monterrey-yopal; caida agregador Villanueva; Se confirma servicio desde las 10:45 del día 31 de Diciembre de 2025\". Se procede al cierre \r\n\r\n2025-Dic-31 10:29:00\r\nAzteca informa: \"personal se encuentra validando otro empalme existente; estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 07.21.00\r\nAzteca informa: \" Se informa que nuestro personal se encuentra en desplazamiento desde Bogotá hacia Fosca, con un tiempo aproximado de llegada de 3 horas 30 mnts\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 06:53:00\r\nAzteca informa: \"se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \r\nSe presenta Saturación Agregadores Fosca, Villavicencio, Acacias, Guamal, Granada y San Carlos de Guaroa debido a los TK Apertura BB Primario Villavicencio-Yopal (Monterrey-Yopal); Caida Agregador Villanueva; Tramo: PDTE y Nuevo TK Apertura BB primario Villavicencio – Bogotá, Enlace: WBP-Villavicencio\" a la espera de mas informacion\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2025-Dic-31 06.27:00\r\nSe evidencia perdidas de paquetes en las siguientes zonas de RH Fomeque, Mesetas, Une, ya nos encontramos reportado le al  proveedor.    ','2025-12-31 18:04:52','2025-Dic-31 10:29:00\r\nAzteca informa: \"personal se encuentra validando otro empalme existente; estamos atentos a cualquier avance para notificarlo\".',''),(49467,60,130,1,'MOD2_ISTMINA',5,52,'2025-12-31 00:00:00','03:00:00','2025-12-31','07:14:00',150,6,1,53,'2025-Dic-31 07:14:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Oscar informa que lo reinicio, se procede al cierre.\r\n\r\n2025-Dic-31 06:27:00\r\nSe encuentra el modulador Istmina bloqueado tiene link  pero esta sin respuesta local, ya se solicito a óscar para el reinicio a la espera de mas información ','2025-12-31 12:39:37','2025-Dic-31 06:27:00\r\nSe encuentra el modulador Istmina bloqueado tiene link  pero esta sin respuesta local, ya se solicito a óscar para el reinicio a la espera de mas información',''),(49468,60,130,1,'MOD1_MOD2_MOD3_BUENAVENTURA ',5,52,'2025-12-31 00:00:00','02:00:00','2025-12-31','08:25:00',31,2,1,75,'2025-Dic-31 08:25:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Uriel informa que lo reinicio, se procede al cierre\r\n\r\n\r\n2025-Dic-31 06:27:00\r\nse encuentra bloqueado\r\nMod1_137_Buenaventura (172.19.41.137) \r\nMod2_138 Buenaventura (172.19.41.138)\r\nMod3_139 Buenaventura (172.19.41.139)\r\ntiene link  pero esta sin respuesta local, ya se solicito a uriel para el reinicio a la espera de mas información  ','2025-12-31 13:43:52','2025-Dic-31 06:27:00\r\nse encuentra bloqueado\r\nMod1_137_Buenaventura (172.19.41.137) \r\nMod2_138 Buenaventura (172.19.41.138)\r\nMod3_139 Buenaventura (172.19.41.139)\r\ntiene link  pero esta sin respuesta local, ya se solicito a uriel para el reinicio a la espera de mas información ',''),(49469,37,142,1,'MORICHAL',5,52,'2025-12-31 00:00:00','13:01:00','2025-12-31','16:54:00',19,2,1,33,' 2025-Dic-31 14:32:00\r\n\r\nSe le pide información a Uriel alejandro calderon sobre el caso de morichal  pero aun no se tiene información \r\nElian Buena Gañan\r\n\r\n2025-Dic-31 13:01:00\r\nSe encuentra por fuera el MK morichal, sin link desde sw MK diamante, ya se reporto a fony, a la espera de mas información.  ','2026-01-05 18:32:00',' 2025-Dic-31 14:32:00\r\n\r\nSe le pide información a Uriel alejandro calderon sobre el caso de morichal  pero aun no se tiene información ',''),(49470,73,110,1,'GALICIA_PROYECTO',5,53,'2026-01-01 00:00:00','11:54:00','2026-01-02','14:12:00',1,3,1,74,' 2026-Ene-02 14:12:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, sergio indica que ya fue instalado se procede al cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 13:47:00\r\nSergio informa: ya se configuró un nuevo mikrotik y ya se estan  dirigiendo  a  instalarlo \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 07:26:00\r\nSe solicita al desarrollista traer la Mikrotik para revisarla.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-02 06:58:00\r\nSergio informa que ya se migraron las cuentas de PPPoE y DHCP a Galicia Channel de manera provisional, a la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-02 06:33:00\r\nSergio informa: \"lo de Galicia, no es el OLT que esta bloqueada, es la mikrotik que no esta arrancando, para mitigar la contingencia\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-01 15:39:00\r\n\r\nEn el momento se evidencia con link desde el Mikrotik de Galicia Channel, pero no hay respuesta local y el trafico esta caido, ya se le informo a Antonio que nos dieran acceso a la olt para ver si fue que perdió configuración ya que informa que han tenido problemas de energía\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-01 15:39:00\r\nAntonio indica: El aliado validó la información disponible . Al parecer se presentó una variación de voltaje que dejó a algunas viviendas sin energía. En el punto donde se encuentra el hub sí habría quedado suministro eléctrico (aunque nos tratamos de comunicar con el tecnico que se encuntra en el hub no contesta para hacer el reinicio de la olt, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-01 15:09:00\r\n Antonio indica: de que no hay energia en el sector\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-01 13:55:00\r\nAntonio indica que ya se le reporto al aliado, pero el aliado no se a logrado comunicar con el técnico, no le contesta. Pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-ENE-01 12:40:00\r\n\r\nAntonio indica que ya se le reporta al aliado para que validen a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-01 11:54:00\r\nPor el momento observamos que el Olt-Galicia1-Proy (172.20.75.130) al parecer se encuentra bloqueado, se evidencia con link desde el Mktik Galicia Channel, pero no tenemos respuesta local, ya se reporto con Antonio para validaciones.\r\nYuly Rendon           ','2026-01-02 19:59:52','2026-Ene-02 14:12:00\r\nse evidencia nuevamente operativo, sergio indica que ya fue instalado se procede al cierre del caso ',''),(49471,6,55,1,'AGUAZUL',5,53,'2026-01-01 00:00:00','14:31:00','2026-01-02','06:31:00',191,17,1,41,'2026-Ene-02 06:31:00\r\nRouter operativo desde las 20:34, se contacta a MC para solicitar RFO e informan que la causa de la caída del servicio se debía a un corte de fibra en Herraje como solución se se instala caja de empalme. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-01 17:52:00\r\nYa se genero caso con MC e indican el siguiente numero de caso 4097472 para realizar seguimiento al caso \r\nYuly Rendon\r\n\r\n 2026-Ene-01 17:22:00\r\n\r\nRoyer informa que el Personal informa que se evidencia falla por parte del proveedor el también indica que notar atenuación en la potencia  se procede a reporta a MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-01 16:33:00\r\n\r\nRoyer informa que el Personal se está movilizando para la cabecera a hacer validación de primer nivel\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-01-01 16:28:00\r\n\r\nse le pide información a Royer pero no hay respuesta se pasa reporte de nuevo a la espera de información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-01-01 14:31:00\r\nSe observa caido el Router Aguazul Flash, ya se reporto a Royer para validaciones.     ','2026-01-02 12:03:09','2026-Ene-01 17:52:00\r\nYa se genero caso con MC e indican el siguiente numero de caso 4097472 para realizar seguimiento al caso ',''),(49472,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,53,'2026-01-01 00:00:00','15:50:00','2026-01-02','08:26:00',32,5,1,50,'2026-Ene-02 08:26:00\r\nNuevamente operativo, Andrés indica que se reinicio el equipo. Se procede al cierre de caso.\r\n\r\n2026-01-01 18:18:00\r\nSe le pide información Andrés sobre el caso de la alarma de energía indica que se procede a verificar   el día de mañana\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-01-01 15:50:00\r\nJhon Jairo y Andrés informan que hay afectación de fluido eléctrico en algunos sectores, adicional se reporta caído el pon 2 de la tarjeta 3 del olt Transversal informan que también es por la afectación de servicio eléctrico. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-01 15:50:00\r\nse observa caída la alarma de energía de Transversal, se observa sin link desde MKTIK Transversal, se reporta con el jefe técnico para validaciones.\r\nYuly Rendon    ','2026-01-02 13:54:14',' 2026-01-01 18:18:00\r\n\r\nSe le pide información Andrés sobre el caso de la alarma de energía indica que se procede a verificar   el día de mañana',''),(49473,65,20,1,'La Rochela - Risaralda',5,52,'2026-01-02 00:00:00','08:39:00','2026-01-02','18:00:00',26,3,1,65,' 2026-Ene-02 18:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo enlace ROCHELA - RISARALDA Ariel informa que la causa de la caída era una Ruptura de fibra se tendió 250 metro de fibra y se armaron dos cajas de empalme \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-02 16:58:00\r\n Ariel informa: hay fuertes lluvias, ya estan armando la siguiente caja, a la espera de mas informacion \r\nJaider vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 15:03:00\r\nAriel informa: ya se encuentran fusionando la fibra aunque tiene problema con la fusionadora a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 08:45:00\r\njhon edwin informa: \"En el transcurso del día de hoy se estará revisando, ya que se necesito el envió de la fibra por parte de almacén, la falla es en el tramo propio\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-02 08:39:00\r\nSe evidencia caído enlace de fibra La Rochela - Risaralda, debido al paso de un camión que reventó la fibra    ','2026-01-02 23:40:20','2026-Ene-02 16:58:00\r\n Ariel informa: hay fuertes lluvias, ya estan armando la siguiente caja, a la espera de mas informacion \r\nJaider vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 15:03:00\r\nAriel informa: ya se encuentran fusionando la fibra aunque tiene problema con la fusionadora a la espera de mas informacion ',''),(49474,1,50,1,'ZARAGOSA',5,55,'2026-01-02 00:00:00','13:44:00','2026-01-03','10:44:00',9,3,1,45,'2026-Ene-03 18:41:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:44:00. Se procede con el cierre del caso\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-02 18:41:00\r\nAntonio indica que \r\nEl Aliado informa que hay afectación eléctrica en el sector y al parecer está demorado el tiempo de solución\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-02 18:38:00\r\nAntonio indica  que Ya se le informo al aliado a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-02 16:00:00\r\nSe evidencia por fuera rg zaragosa, se reporta con el encargado, pero aun no se obtiene respuesta \r\nJaider Vargas   ','2026-01-03 18:27:23',' 2026-Ene-02 18:41:00\r\nAntonio indica que \r\nEl Aliado informa que hay afectación eléctrica en el sector y al parecer está demorado el tiempo de solución',''),(49475,46,37,1,'ALARMA_DE_ENERGIA_PTO_TEJADA',5,38,'2026-01-02 00:00:00','19:09:00','2026-01-02','20:25:00',127,2,1,33,'2026-01-02  19:09:00\r\nNuevamente operativa Fony informa que no había servicio eléctrico. Se procede a cerrar caso \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-01-02  19:09:00\r\n\r\nBuenas noches Alarme de energia Pto Terjada sin link desde el Mk yfony informa que ya van a revizar.\r\nAlex Bonilla ','2026-01-03 01:42:23','2026-01-02  19:09:00\r\n\r\nBuenas noches Alarme de energia Pto Terjada sin link desde el Mk yfony informa que ya van a revizar.\r\nAlex Bonilla',''),(49476,18,37,1,'SW_MKTIK_PUERTO_TEJADA',5,53,'2026-01-03 00:00:00','04:20:00','2026-01-03','08:35:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-03 08:35:00\r\nSe observa nuevamente operativo la Alarma_Energia-PtoTejada fony informa que ya se restableció el servicio eléctrico  con normalidad \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-03 06:37:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el Sw Mktk Puerto Tejada se valida y se observa uptime reciente, pero se observa la alarma de energía por fuera, Fony informa que no hay energía en la zona. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-03 06:24:00\r\nSe encuentra caído el Sw Mikrotik Puerto tejada, se realiza validaciones desde el Sw FS Colon se encuentran puertos caídos y también se valida desde el Sw Mikrotik Miranda sin link, se reporta a fony para validaciones, pendiente mas informacion.\r\nYuly Rendon  ','2026-01-03 14:01:54','2026-Ene-03 06:37:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el Sw Mktk Puerto Tejada se valida y se observa uptime reciente, pero se observa la alarma de energía por fuera, Fony informa que no hay energía en la zona. Pendiente mas información.',''),(49477,52,20,1,'OLT DESARROLLO CIRCASIA',5,54,'2026-01-03 00:00:00','09:30:00','2026-01-03','14:59:00',18,3,1,74,' 2026-Ene-03 14:59:00\r\n se evidencia nuevamnete operativo, se procede al cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-03 13:50:00\r\n\r\nAntonio informa que esta realizando un extendido fibra y se está funcionando se espera mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-03 10:00:00\r\n\r\nAntonio informa que ya le contestaron y va a revisar a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-03 09:33:00\r\n\r\nSe observa pones caído en OLT DESARROLLO CIRCASIA  Pon 1-2-3-4, se reporto con antonio e indica que el aliado no le contesta. Pendiente mas información.\r\nElian Bueno     ','2026-01-03 20:18:18','2026-Ene-03 14:59:00\r\n se evidencia nuevamnete operativo, se procede al cierre del caso',''),(49478,65,50,1,'TV LA TEBAIDA-CAICEDONIA',5,52,'2026-01-10 00:00:00','16:30:00','2026-01-03','17:04:00',14,3,1,74,' 2025-Ene-03 16:30:00\r\nJosé Antonio, solicita generar caso con MC del enlace tv tebaida-Caicedonia, lo cual MC genera numero de caso 4097677, a la espera de mas información.   ','2026-01-03 22:34:33','2025-Ene-03 16:30:00\r\nJosé Antonio, solicita generar caso con MC del enlace tv tebaida-Caicedonia, lo cual MC genera numero de caso 4097677, a la espera de mas información.  ',''),(49479,65,20,1,'LA TEBAIDA-CAICEDONIA',5,52,'2026-01-03 00:00:00','16:30:00','2026-01-03','20:30:00',14,3,1,74,' 2025-Ene-03 20:36:00\r\nMC indica: operatividad del enlace, se evidencia afectación a 2 km, personal se desplaza al punto de la medida donde se migra hilo entre cajas de empalme donde se recupera operatividad, se procede con cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2025-Ene-03 20:30:00\r\nenlace nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-03 19:18:00\r\n MC informa: el personal se encuentra en el punto de la medida, visualmente no se evidencia afectación sobre la FO, por lo que se va migrar hilo entre dos cajas de empalme, al momento se encuentran detenidos por lluvias, se maneja TM\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-03 17:48:00\r\n MC informa: el personal toma medidas desde el Nodo Legon Tebaida, donde se evidencia afectación de hilo a 2 km, personal en desplazamiento, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-03 16:30:00\r\nJosé Antonio, solicita generar caso con MC del enlace tv tebaida-Caicedonia, lo cual MC genera numero de caso 4097677, a la espera de mas información.       ','2026-01-04 11:44:10','2025-Ene-03 20:36:00\r\nMC indica: operatividad del enlace, se evidencia afectación a 2 km, personal se desplaza al punto de la medida donde se migra hilo entre cajas de empalme donde se recupera operatividad, se procede con cierre de caso ',''),(49480,6,37,1,'BORDE DE ARAUCA ',5,52,'2026-01-03 00:00:00','18:20:00','2026-01-03','19:42:00',82,6,1,72,' 2025-Ene-03 19:42:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo.ROYER indica: indica era un incoveniente de energía, la energía ya se restableció, se procede cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-03 19:11:00\r\nITX informa: \"evidenciamos caída del puerto de entrega para el servicio en mención [42434] desde el nodo Arauca, teniendo en cuenta que la fibra es propiedad de ustedes\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2025-Ene-03 18:59:00\r\nSe llama a royer para los descartes aun no los envía, se llama a itx generan el número de incidente: INC0238781, a la espera de mas información.\r\n\r\n2025-Ene-03 18:27:00\r\nse evidencia por fuera router borde arauca, ya se reporto a royer a la espera de mas información    ','2026-01-04 01:00:56','2025-Ene-03 19:42:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, trafico restableciendo.ROYER indica: indica era un incoveniente de energía, la energía ya se restableció, se procede cierre del caso',''),(49481,52,37,1,'OLT PUERTO TEJADA 1 y 2',5,52,'2026-01-03 00:00:00','20:00:00','2026-01-05','12:30:00',127,2,1,33,' 2026-Ene-04 12:30:00 \r\nse reestableció el servicio eléctrico se observa pones operativos servicio ok \r\nElian bueno\r\n\r\n2025-Ene-04 14:18:00\r\nNuevamente operativos pones en la OLT 1, se observan caídos los pones 4, 5, 11, 15, 16 del OLT 2 de Puerto Tejada, ya se informa a David Mercado.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-03 20:19:00\r\nSe observa pones caído en OLT PUERTO TEJADA 1 Pon 6,OLT PUERTO TEJADA 2 Pon 12  se, Adicional se evidencia la alarma de energía por fuera, ya se reporto a fony a la espera de mas información  ','2026-01-05 18:45:02','2025-Ene-04 14:18:00\r\nNuevamente operativos pones en la OLT 1, se observan caídos los pones 4, 5, 11, 15, 16 del OLT 2 de Puerto Tejada, ya se informa a David Mercado.',''),(49482,37,37,1,'SW-MKTIK-PUERTO-TEJADA\r\n',5,55,'2026-01-03 00:00:00','21:36:00','2026-01-05','12:30:00',127,2,1,33,' 2026-Ene-04 12:30:00 \r\nse reestableció el servicio eléctrico se observa servicio operativo \r\nElian bueno \r\n\r\n2026-Ene-04 14:00:00 \r\nAún estable el Hub de Puerto Tejada, se deja en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 09:12:00 \r\nDavid informa que aún no se solventa el problema de energía, indica: \"el tema es que hay un problema como de sobrecarga en ese circuito y no está estable el flujo de energía\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 08:53:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía de Puerto Tejada desde las 08:37, ya se consulta si fueron solucionados los problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 07:32:00 \r\nNuevamente operativo Hub Puerto Tejada desde las 07:14, sin link la alarma de energía, David Mercado informa que hay un tema grave con la energía del pueblo, todo el centro está por fuera, ya los técnicos tienen la planta encendida.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 06:57:00 \r\nDavid Mercado confirma que aún se presentan los problemas de energía en Puerto Tejada y el técnico ya tiene conocimiento, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 06:16:00\r\nSe observó operativo el hub de Puerto Tejada desde las 23:29 pero nuevamente se encuentra caído desde las 04:02, ya se consulta si aún se presentan los problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-03 21:50:00 \r\n david mercado informa: informa que se estan  presentando apaganos en la zona por fuertes lluvias, a la espera de mas informacion \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-03 \r\nse observa por fuera sw puerto tejada, se reporta con fony, lo cual informa, es tema poor energia fuertes lluvias, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas        ','2026-01-05 18:34:30','2026-Ene-04 14:00:00 \r\nAún estable el Hub de Puerto Tejada, se deja en monitoreo.',''),(49483,37,110,1,'ZIPAQUIRA',5,55,'2026-01-03 00:00:00','21:10:00','2026-01-06','10:06:00',156,16,1,71,' 2026-Ene-06 10:06:00\r\nSe realiza cambio y se configura de nuevo  del Mkt se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-06 09:02:00\r\nSergio informa que se esta  montando un nuevo mktik en Zipaquirá\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Ene-06 06:21:00\r\nPendiente revisión del Mikrotik el día de hoy a las 8:00\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 21:42:00\r\nSe solicita a Jessica el acceso remoto al Mktik de Zipaquirá para realizar validaciones, aún no se tiene respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-05 21:20:00\r\nMC informa: \"El personal de soporte se desplaza a la sede del cliente.\r\nSe realizan validaciones sobre los equipos y las conexiones, logrando la recuperación de la gestión del equipo UM.\r\nSe conecta un PC para la ejecución de pruebas de conectividad, las cuales resultan satisfactorias.\r\nSe comparten las evidencias\"\r\nAunque aún se observa caído el Mktik Zipaquirá, ya se consulta con Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-05 14:54:00\r\n\r\nindica que podría realizar la corrección al equipo el día de hoy, pero cuenta con un desplazamiento de 3 horas hasta la sede se pasa el informa a Jessica el cual nos brinda contacto de encargado de la zona la cual se envía a MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-05 10:20:00\r\n\r\nMC indica que Después de los descartes realizados se sigue sin contar con una respuesta por lo cual se procederá agendar con el SR se estará notificando fecha y hora en que el personal podrá realizar el desplazamiento para corregir la novedad\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-05 10:20:00\r\n\r\nSe realiza comunicación con MC  se genero número de caso 4097687 a la espera que envíen  información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-05 09:36:00\r\n\r\nJessica informa que ya se restableció de energía pero aun sigue caído se procedió a reiniciar lo equipos y no sube el servicio, se solicito evidencia de como se encuentran los equipos  para enviar a MC \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-05 08:14:00\r\nJessica informa \"no hay energía en el nodo, ya estamos verificando\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-04 10:41:00\r\nJessica informa lo siguiente: El nodo esta en la bodega, hasta el día de mañana no hay personal, quedan evidencias pendientes para mañana.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 07:49:00\r\nSe reporta a MC, generan caso 4097687 pero solicitan evidencias sobre los descartes de primer nivel, ya se informa a Jessica.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 06:16:00\r\nAún no se tiene respuesta por parte de Jessica, cabe resaltar que Zipaquirá aún no tiene usuarios.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-01-03 21:17:00\r\nse evidencia por fuera MK zipaquira, ya se reporto a jessica pero aun no se optiene respuesta a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas              ','2026-01-06 15:55:13','2026-Ene-06 09:02:00\r\nSergio informa que se esta  montando un nuevo mktik en Zipaquirá',''),(49484,65,20,1,'Chinchiná-Manizales',5,46,'2026-01-04 00:00:00','06:55:00','2026-01-04','09:49:00',7,3,1,74,' 2026-Ene-04 10:52:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Se presento evento a 35.276 metros desde el Nodo de Palogrande. Al llegar al sitio, se identifico corte de FO ocasionado por caída de árbol. Para la solución se recupero reserva de FO y se armo una caja de empalme.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 10:45:00\r\nDesde MC envían avance informando  lo siguiente: Por medio de la presente me permito enviar el informe que el Personal técnico aun se encuentran realizando empalme.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 10:00:00\r\nNuevamente operativo enlace Chinchiná-Manizales desde las 09:49, MC informa: \"Personal técnico realizo armado de caja de empalme y actualmente se encuentran realizando empalme.\"\r\nA la espera de más información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 08:54:00\r\nMC informa: \"Personal técnico se encuentra en el punto de la medida y se identifico corte de FO ocasionado por caída de árbol. Para la solución se va a recuperar reserva de FO y armara una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 08:09:00\r\nMC informa: \"Se toman medidas sobre red propia y se evidencia evento a los 35.276 mts, personal se encentra en desplazamiento a punto de afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 07:28:00\r\nSe reportan los puntos:\r\nPunto A: Cr 9 11.52 Chinchiná\r\nPunto B: HUB Belén Cra 25 .55 b 35\r\nMC genera caso 4097686, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 07:07:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná-Manizales desde las 06:55, sin link desde el Datacom de Chinchiná, tráfico operativo por SantaRosa-Manizales, ya se informa a Antonio y a MC.\r\nJorge Madiel López       ','2026-01-04 17:12:11','2026-Ene-04 10:52:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Se presento evento a 35.276 metros desde el Nodo de Palogrande. Al llegar al sitio, se identifico corte de FO ocasionado por caída de árbol. Para la solución se recupero reserva de FO y se armo una caja de empalme.\"',''),(49485,52,37,1,'Pon 9 y 10 OLT Palestina 1',5,46,'2026-01-04 00:00:00','00:15:00','2026-01-04','11:22:00',118,3,1,74,' 2026-Ene-04 12:06:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:22, Antonio informa que era por afectación eléctrica en el sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 08:27:00\r\nSe observa caído los pones 9 y 10 del OLT Palestina 1 (172.20.82.15), Antonio informa que ya se envía a los compañeros para verificar.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-04 17:34:17','2026-Ene-04 12:06:00\r\nNuevamente operativo desde las 11:22, Antonio informa que era por afectación eléctrica en el sector.',''),(49486,6,37,1,'Cabecera Quibdó',5,46,'2026-01-04 00:00:00','13:13:00','2026-01-04','17:22:00',52,6,1,74,'2026-Ene-04 17:22:00\r\nSe evidencia de nuevo operativo el Router de borde Quibdó se valida con uptime reciente, trafico normalizándose.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-04 14:00:00\r\nAntonio indica que ya informó a los compañeros para los descartes. A la espera mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-04 13:30:00\r\nSe observa caída de la cabecera de Quibdó tanto de Internet y Multicast desde las 13:13, ya se informa a Antonio para descartes.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-04 22:45:15','2026-Ene-04 14:00:00\r\nAntonio indica que ya informó a los compañeros para los descartes. A la espera mayor información.',''),(49487,51,37,1,'PONES_CAIDOS_ISTMINA',5,53,'2026-01-04 00:00:00','14:01:00','2026-01-05','06:44:00',150,6,1,74,' 2026-Ene-05 06:53:00\r\nDe nuevo pones operativos, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-04 14:01:00\r\nSe observa disminución de trafico en Istmina, se valida y se evidencian algunos pones caídos en el Olt 1 (10.10.17.2) los pones 1, 2, 3, 4, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15 y en el Olt 2 (10.10.17.3) pones  3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 13; Ya se reporto con Antonio para validaciones.\r\nYuly Rendon    ','2026-01-05 13:17:41','2026-Ene-05 06:53:00\r\nDe nuevo pones operativos, se procede con el cierre del caso ',''),(49488,37,56,1,'ISTMINA-CHOCO',5,53,'2026-01-04 00:00:00','16:40:00','2026-01-05','06:44:00',150,6,1,74,' 2026-Ene-05 07:34:00\r\nSe recupera gestión del BB Secundario San Jose-Tado; Tado-Quibdo; Tado-Unión Panamericana y caída de los Agregadores de Tado, Quibdo, Union Panamericana afectando los nodos Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo, Rio Quito, El Carmen De Atrato, OLT Quibdó. \r\nCausa: Ausencia de Fluido eléctrico\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 06:53:00\r\nDe nuevo operativo, a la espera de información por parte de Azteca \r\nTambién se observan puertos Pon nuevamente operativos \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 06:11:00\r\nAzteca informa: El personal de OyM informa que evidencian cañula caída del circuito que alimenta el nodo, debido a lluvias en la zona no se ha podido normalizar la cañuela por riesgo eléctrico\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-04 21:18:00\r\nAntonio informa que ya se restableció la energía pero que aun no sube el servicio, solicita reportarlo con el proveedor, se estable comunicación con Azteca genera numero de caso 01586867 Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona, posible falla eléctrica\r\nJennifer Loaiza\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-04 16:40:00\r\nSe observa caído el Mktik Istmina-Choco se reporto con Antonio e indica que se trata por problemas de energía.\r\nYuly Rendon      ','2026-01-05 13:14:40','2026-Ene-05 07:34:00\r\nSe recupera gestión del BB Secundario San Jose-Tado; Tado-Quibdo; Tado-Unión Panamericana y caída de los Agregadores de Tado, Quibdo, Union Panamericana afectando los nodos Atrato, Lloro, Certegui, Bagadó, Medio San Juan, Istmina, Medio Baudó, OLT Istmina, Condoto, Rio Iro, Novita, El cantón de San Pablo, Rio Quito, El Carmen De Atrato, OLT Quibdó. \r\nCausa: Ausencia de Fluido eléctrico\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49489,37,50,1,'Cachipay',5,7,'2026-01-04 00:00:00','18:44:00','2026-01-04','22:00:00',167,16,1,71,' 2026-ENE-04 22:00:00\r\nNuevamente operativo trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-04 19:39:00\r\nSe estable comunicación con Azteca y generan numero de caso 01586842 indican que se realicen descartes de primer nivel, Jessica informa que no ha logrado establecer comunicación con la persona encargada de la zona, se esta a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-04 19:06:00\r\nSe evidencia caído el Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica para descarte de primer nivel, a la espera de mas información.   ','2026-01-05 11:50:02','2026-ENE-04 22:00:00\r\nNuevamente operativo trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\n',''),(49492,37,56,1,'MESETAS',5,7,'2026-01-05 00:00:00','22:06:00','2026-01-05','17:46:00',185,16,1,71,'2026-ENE-05 17:46:00\r\nAzteca envía RFO informando lo siguiente: Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: corte de fibra por fauna silvestre. & vandalismo se presentan 2 cortes; en tramos de Bogotá - Villavicencio y en Villavicencio - Yopal. Se sube el trafico de Yopal - Villavicencio normalizando la Saturación. Acciones de solución: Se corre reserva. Se confirma servicio desde las 14:20 del día 5 de Enero de 2026. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-ENE-05 15:00:00\r\nAzteca informa que el  personal ha finalizado el tendido de fibra y da inicio a la empalmería; posteriormente, se prepararán para comenzar la fusión de hilos a la espera de información  para darle cierre al caso\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-05 14:30:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo con uptime reciente a la espera de información por parte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-05 11:50:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nse establece comunicación con la móvil, la cual informa que se presentan lluvias en la zona; adicionalmente, la longitud de la fibra no es suficiente para unir las puntas, por lo que se procede a recuperar una reserva desde el lado de Yopa.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-05 10:31:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra en el punto de falla y procede a validar la fibra. Se ha identificado que la caída ocurrió a los 100 metros antes de llegar al empalme a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-05 08:31:00\r\nAzteca informa:\r\nDiagnóstico: “Saturación departamentos de Meta, Casanare y Cundinamarca. La falla se encuentra escalada al área del Core para validación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ENE-05 07:38:00\r\nSe comunica a Azteca quienes informan: se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-05 06:11:00\r\nSe evidencia caído Mikrotik Mesetas, ya se le informa a Jessica para descartes de primer nivel, a la espera de mas información.       ','2026-01-05 23:18:28',' 2026-ENE-05 15:00:00\r\nAzteca informa que el  personal ha finalizado el tendido de fibra y da inicio a la empalmería; posteriormente, se prepararán para comenzar la fusión de hilos a la espera de información  para darle cierre al caso',''),(49490,30,37,1,'StderDeQuilichao',5,7,'2026-01-04 00:00:00','18:30:00','2026-01-05','12:30:00',37,2,1,33,' 2026-Ene-04 12:30:00 \r\nse reestableció el servicio eléctrico se observa servicio operativos \r\nElian bueno\r\n\r\n2026-ENE-04 20:30:00\r\nSe encuentra caída la OLT de Santander de Quilichao, puerto sin link se deshabilita y se vuelve habilitar pero continua caído, ya se le informa a Fony para que realice reinicio manual. ','2026-01-05 18:49:01','2026-ENE-04 20:30:00\r\nSe encuentra caída la OLT de Santander de Quilichao, puerto sin link se deshabilita y se vuelve habilitar pero continua caído, ya se le informa a Fony para que realice reinicio manual.',''),(49491,60,130,1,'Arauca',5,7,'2026-01-04 00:00:00','19:00:00','2026-01-05','09:35:00',82,6,1,53,' 2026-Ene-05 09:35:00\r\nDe nuevo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ENE-04 20:40:00\r\nSe encuentran caídos los modulares de Arauca, se reporta Oscar para validar los moduladores.  ','2026-01-05 19:12:12','2026-Ene-05 09:35:00\r\nDe nuevo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(49493,60,130,1,'Mod2_Istmina',5,51,'2026-01-05 00:00:00','13:06:00','2026-01-05','15:35:00',150,6,1,53,' 2026-Ene-05 15:35:00\r\nSe Observa operativo se consulta con Oscar indica que lo reinicio por que estaba bloqueado se procede al cierre del caso\r\n\r\n2026-Ene-05 13:06:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Mod2_Istmina (172.20.62.3) Se valida puerto NMS con link pero sin respuesta\r\nDiego Giraldo  ','2026-01-05 20:56:34','2026-Ene-05 13:06:00\r\n\r\nSe encuentra bloqueado el Mod2_Istmina (172.20.62.3) Se valida puerto NMS con link pero sin respuesta\r\nDiego Giraldo ',''),(49494,65,20,1,'LadoB (CableNetwork) Anillo Stder de Quilichao',5,46,'2026-01-05 00:00:00','17:11:00','2026-01-06','12:27:00',37,2,1,33,' 2026-Ene-06 12:35:00\r\n Fony informa: Fibra reventada por maquinaria pesada, Se tendieron 500 metros de fibra, se procede a cierre del caso \r\n \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-06 12:27:00\r\nSe observa de nuevo operativo Lado B (CableNetwork) Anillo Stder de Quilichao  a la espera de información por parte de fony para proceder al cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-06 10:50:00\r\n\r\nFony indica que en media hora soluciona cable Network ya que esta reponiendo la fibra reventada por maquinaria pesada\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-06 08:23:00\r\nFony indica que el personal de Cable Network ya se encuentra laborando\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 19:32:00\r\nFony informa  que ya consulto con CableNetwork e indican lo siguiente: Tenemos un daño en el monte por la mina de azufre, mañana por la mañana lo arreglamos ya que es zona roja donde se presenta la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-05 18:50:00\r\nFony informa que ya consulta con CableNetwork, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-05 18:22:00\r\nSe observa caído el puerto del LadoB (CableNetwork) del anillo de Santander de Quilichao-Puerto Tejada, tráfico conmuta por el ladoA (MC), Hora de caída: 17:12, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López       ','2026-01-06 17:56:24','2026-Ene-06 12:35:00\r\n Fony informa: Fibra reventada por maquinaria pesada, Se tendieron 500 metros de fibra, se procede a cierre del caso \r\n ',''),(49495,37,37,1,'CABECERA_MESETAS_(RH)',5,53,'2026-01-05 00:00:00','19:49:00','2026-01-05','20:59:00',185,16,1,71,' 2026-Ene-05 21:14:00 \r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 20:59, Mktik con uptime reciente, tráfico operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-05 19:56:00 \r\nJessica informa que se comunica con el coordinador y le informa que no hay servicio eléctrico en el municipio, pendiente mas información. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-05 19:49:00\r\nSe observa caído el MKTIK Mesetas, se reporta con Jessica para validaciones de primer nivel. Pendiente información por parte de Jessica.\r\nYuly Rendon   ','2026-01-06 02:43:42','2026-Ene-05 21:14:00 \r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 20:59, Mktik con uptime reciente, tráfico operativo.',''),(49496,52,98,1,'Pon 5, 6, 7 y 8 OLT Capeto 1',5,46,'2026-01-05 00:00:00','19:40:00','2026-01-06','08:05:00',7,3,1,78,'2026-Ene-06 08:08:00\r\nNuevamente equipos Online, Ariel informa que realizaron reinicio físico de la OLT, se procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 07:59:00\r\nSantiago informa que ya el personal se encuentra validando \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 06:21:00\r\nAun se evidencian por offline los equipos, ya se consulta avances del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-05 22:02:00\r\nSe observan offline los equipos de los pones 5, 6, 7 y 8 del OLT Capeto 1 (172.20.52.73), el pon se observa con link y después de un reinicio lógico de los pones aún no suben los onus.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-06 13:28:57','2026-Ene-06 07:59:00\r\nSantiago informa que ya el personal se encuentra validando ',''),(49497,65,142,1,'Enlace Candelaria - Florida (MC)',5,51,'2026-01-06 00:00:00','04:13:00','2026-01-07','10:50:00',44,2,1,33,'  2026-Ene-07 10:50:00\r\nSe observa enlace operativo sin errores  y potencia estable  MC indica cierre con la siguiente información \r\nCausa: afectación causado por estrés de la FO en herraje\r\nSolución: se libera estrés, eliminando la atenuación de los 2db a los 8.2  km , se procede a corregir una de 1db\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-07 10:40:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, se le confirma operatividad a la espera de que envíen correo de cierre\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-07 09:29:00\r\nMC informa: Que siendo las 9:25 Personal técnico ubica el punto de afectación causado por estrés de la FO en herraje, se libera estrés, eliminando la atenuación de los 2db a los 8.2  km , se procede a corregir una de 1db  a los 7.8 km que no mostraba el día de ayer.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-07 08:19:00\r\nSe apagaron los que reciben en florida mientras el personal toma lectura, MC informa: personal se encuentra ubicando el punto de afectación; adicional también se encuentra una persona en el nodo le legón.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-07 06:15:00\r\nMC indica que el personal técnico se encuentra preparándose para el desplazamiento.\r\n\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-06 17:42:00\r\nAlex solicita confirmar el estado de las potencias del enlace, así se observan:\r\nDesde Florida:\r\nSfpplus5: -27.958 dBm / 2.764 dBm\r\nSfpplus6: -27.958 dBm / 2.106 dBm\r\nSfpplus7: -27.695 dBm / 3.120 dBm\r\nSfpplus8: -26.777 dBm / 2.477 dBm\r\n \r\nDesde Candelaria:\r\nSfpplus17: -28.538 dBm / 2.829 dBm\r\nSfpplus18: -27.958 dBm / 1.779 dBm\r\nSfpplus19: -24.948 dBm / 2.871 dBm\r\nSfpplus20: -27.447 dBm / 2.221 dBm\r\n \r\nMC informa: \"En validaciones con el Ing. Alex Idarraga en sitio, manifiesta que las potencias no mejoraron, por temas del clima y seguridad  en la zona se coordina para retomar labores el dia de mañana a las 06:00 am\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-06 16:50:00\r\n\r\nindica que Personal técnico se enciende en labores de fusión en la última CE migrando hilo para corregir atenuación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 15:10:00\r\n\r\nMC  indica que el personal técnico se encuentra en la zona corrigiendo la atenuación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 14:00:00\r\n\r\nMC  indica que se culmina labores de Fusión pero persiste la atenuación, se procede a validar  otra hilo  que pase para el Correctivo se espera mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 13:09:00\r\n\r\nMc indica que el personal técnico ubica punto de afectación en vano de FO, migra hilo en la primer CE y procede a migrar hilo en la segunda CE \r\nA la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 11:40:00\r\n\r\nMc indica que el Personal técnico toma medidas desde Nodo Legon Candelaria, pero no evidencia perdidas en el puntos de falla, pero si evidencia una atenuación a los 8km de 1.8db, se procede a corregir  para mejorar las potencias y eliminar los errores\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 10:50:00\r\n\r\nAlex Mejía pide apagar puerto que recibe en florida para tomar medidas desde Candelaria  la cual se procede apagar los puertos a la espera  de mas información\r\nMC indica que Personal técnico en sede Legón Candelaria para certificar enlace.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-06 08:31:00\r\nSe observa que el enlace quedo con errores y potencia muy alta, se informa al personal de MC para validar \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 08:26:00\r\nDe nuevo enlace Operativo desde las 08:15 trafico conmuta nuevamente, a la espera de mas información \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 07:50:00\r\n MC informa:\r\nel personal técnico informa que visualmente se descartan más afectaciones y procede con la reposición de la CE para posteriormente realizar labores de fusión\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-06 07:30:00\r\nMC informa:\r\npersonal llega al punto de afectación evidenciando el hurto de una CE, personal procede a realizar inspección para descartar mas cortes.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 06:56:00\r\nMC informa: \r\nel personal realizo toma de medidas y evidenciaron afectación a los 2.935 metros. Personal se encuentra en desplazamiento a punto de evento.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-06 06:21:00\r\nSe observa caído enlace Candelaria - Florida enlace MC  desde las 04:13, ya se reporto a MC los puntos:\r\nPunto A Candelaria\r\nPunto B Florida\r\n\r\nMC genera TK 4098430                 ','2026-01-07 16:08:46',' 2026-Ene-07 10:40:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico culmina labores de fusión y solicita confirmar servicios, se le confirma operatividad a la espera de que envíen correo de cierre',''),(49498,70,20,1,'MESETAS-UNE-FOMEQUE',5,54,'2026-01-06 00:00:00','11:53:00','2026-01-07','06:15:00',185,16,1,71,'2026-Ene-07 06:15:00\r\nNuevamente operativo, se observa que ya no se presentan perdidas, Azteca manda cierre de caso informando que el personal identifico afectación a 71.6Km de Villavicencio por trabajos de terceros y procedieron a tender reserva e instalar caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-06 21:56:00\r\nAzteca envía avances de los eventos que presentan, informan:\r\nCaso 2850136 apertura Bogotá/Villavicencio: personal suspende labores debido a fuertes lluvias en el sector.\r\nCaso 2850188 apertura Villavicencio/Yopal: personal se encuentra corriendo reservas en el segmento afectado.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 19:43:00\r\nSe solicita avances a Azteca e informan lo siguiente: En seguimiento a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Falla 1:TK 2850188 Apertura BB Primario Villavicencio YopalTramo: Villavicencio VillanuevaAvance:El personal de Operación y Mantenimiento se encuentra ejecutando el corrimiento de reservas desde aproximadamente 40 metros atrás, a través de dos postes, con el fin de iniciar las labores de empalmería.Falla 2:TK 2850136 Apertura BB Primario Bogotá VillavicencioTramo: WBP VillavicencioAvance:El personal de Operación y Mantenimiento se encuentra realizando validaciones para efectuar la migración de hilos entre cajas de empalme. Las lluvias en la zona continúan, lo cual está generando retrasos en la ejecución de los trabajos.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 17:27:00\r\nNuevamente sin perdidas en Une, Fomeque y Mesetas desde las 16:20, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-06 16:05:00\r\nAzteca informa \r\nFalla 1 : Apertura de BB Primario en el tramo Villavicencio–Villanueva. El personal de Operación y Mantenimiento se dirige al punto de la afectación y está a 7 minutos de llegar.\r\nFalla 2 : Apertura de BB Primario en el tramo Villavicencio–Bogotá. Se detectan atenuaciones en el enlace; el personal se desplaza hacia la mayor atenuación (4 dB), ubicada a 26 km de Villavicencio en dirección a Bogotá.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-06 13:30:00\r\n\r\nAzteca informa que presenta Saturación departamentos Meta, Casanare, Vichada, Guaviare Cundinamarca TK 2850188 Apertura de BB primario Villavicencio Yopal. Tramo: Villavicencio Villanueva Se pierde trafico del BB primario Villavicencio  Yopal debido a un corte parcial en el tramo Villavicencio  Villanueva a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-06 11:53:00\r\n\r\nse evidencian perdidas de paquetes  en  las siguiente sedes con Azteca\r\nMesetas, Une, Fomeque \r\nSe procede a reporta a Azteca\r\nElian Bueno        ','2026-01-07 11:42:21','2026-Ene-06 21:56:00\r\nAzteca envía avances de los eventos que presentan, informan:\r\nCaso 2850136 apertura Bogotá/Villavicencio: personal suspende labores debido a fuertes lluvias en el sector.\r\nCaso 2850188 apertura Villavicencio/Yopal: personal se encuentra corriendo reservas en el segmento afectado.',''),(49499,74,50,4,'Hub Bolívar - Hub Calarcá.(MC)',5,54,'2026-01-06 00:00:00','14:50:00','2026-01-06','15:57:00',8,3,1,45,' 2026-Ene-06 14:50:00\r\n\r\nMC envia ventana de mantenimiento Preventiva para el \r\n28/1/2026 22:00 hasta \r\n29/1/2026 06:00\r\n\r\nActividades Ejecución\r\n23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\n02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\n05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\n05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\n06:00 IMPREVISTOS\r\nPosteriores a la ejecución 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nTecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias\r\nElian Bueno  ','2026-01-06 20:35:56','2026-Ene-06 14:50:00\r\n\r\nMC envia ventana de mantenimiento Preventiva para el \r\n28/1/2026 22:00 hasta \r\n29/1/2026 06:00\r\n\r\nActividades Ejecución\r\n23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\n02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\n05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\n05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\n06:00 IMPREVISTOS\r\nPosteriores a la ejecución 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nTecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias\r\nElian Bueno ',''),(49500,74,107,4,'Hub Bolívar - Hub Calarcá.(MC)\r\n',5,54,'2026-01-28 00:00:00','22:00:00','2026-01-29','06:26:00',8,3,1,45,'2026-Ene-29 06:26:00\r\nMC informa que se CANCELA la ventana de mantenimiento que se tenia programado por vulnerabilidad en la red.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-06 14:50:00\r\n\r\nMC envia ventana de mantenimiento Preventivo para el  Hub Bolívar - Hub Calarcá.(MC)\r\nEl dia \r\n28/1/2026 22:00 hasta\r\n29/1/2026 06:00\r\n\r\nActividades Ejecución\r\n23:00 INICIO DE LA VENTANA DE MANTENIMIENTO\r\n02:00 TRABAJOS PRIMERA CAJA DE EMPALME\r\n05:00 TRABAJOS SEGUNDA CAJA DE EMPALME\r\n05:30 VERIFICACION DEL ENLACE EN OPERACIÓN\r\n06:00 IMPREVISTOS\r\nPosteriores a la ejecución 07:00 VERIFICACION Y MARQUILLADO DE LOS VANOS, RECOGER EQUIPOS Y DESPLAZAMIENTO A LA SEDE A DEJAR LOS EQUIPOS\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD\r\nTecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias\r\nElian Bueno  ','2026-01-29 11:49:02','2026-Ene-29 06:26:00\r\nMC informa que se CANCELA la ventana de mantenimiento que se tenia programado por vulnerabilidad en la red.',''),(49690,37,37,1,'Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos',5,38,'2026-01-29 00:00:00','07:48:00','2026-01-29','18:55:00',5,3,1,45,'  2026-Ene-29 18:55:00\r\nse evidencia nuevamEnte operativo, se procede con cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 08:58:00\r\nSantiago informa que la CHEC esta realizando trabajos en la zona y no se tiene información de cuando culmina dicho trabajo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-29  07:48:00\r\nSe observa caído el Mktik Molinos de Dosquebradas desde las 07:34, sin link desde el Sw Mktik Baleares. Ya se informa a Oswaldo.\r\nAlex Bonilla   ','2026-01-30 02:31:46',' 2026-Ene-29 18:55:00\r\nse evidencia nuevamEnte operativo, se procede con cierre del caso',''),(49501,52,37,1,'OLT_BELEN_2',5,53,'2026-01-06 00:00:00','16:19:00','2026-01-06','17:18:00',7,3,1,6,' 2026-Ene-06 17:18:00\r\nNuevamente operativo pon 2 del OLT Belen 2 desde las 16:50, Ariel informa que era por falla de energía en el sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-06 16:19:00\r\nSe observa caído el pon 2 en el Olt Belen 2 (172.20.52.76) en Manizales, se reporta a Ariel. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon  ','2026-01-06 22:46:51','2026-Ene-06 17:18:00\r\nNuevamente operativo pon 2 del OLT Belen 2 desde las 16:50, Ariel informa que era por falla de energía en el sector.',''),(49506,32,97,1,'MOD1-Master Mz-F-Cs1_San-Felipe',5,51,'2026-01-07 00:00:00','06:52:00','2026-01-08','20:37:00',51,3,1,74,'2026-Ene-08 20:37:00\r\nSantiago Lopez, envía correo autorizando el desmonte del modulo BAR_M-F-CS1_MOD1 (172.20.112.7), se procede con desmontaje de equipo de monitoreo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-07 06:52:00\r\nSe encuentra por fuera MOD1 del Master de Barcelona Mz F Cs1 San Felipe (172.20.112.7), Jose Antonio informa \"Este módulo se desmonto en días anteriores para dar solución en otro sector\" ','2026-01-09 01:55:48','2026-Ene-07 06:52:00\r\nSe encuentra por fuera MOD1 del Master de Barcelona Mz F Cs1 San Felipe (172.20.112.7), Jose Antonio informa \"Este módulo se desmonto en días anteriores para dar solución en otro sector\"',''),(49502,18,37,1,'HUB_VILLAMARIA',5,53,'2026-01-06 00:00:00','17:49:00','2026-01-06','18:54:00',91,3,1,6,'2026-Ene-06 18:54:00\r\nNuevamente se observa operativo el Hub de Villamaría, con uptime reciente en los equipos, trafico normalizándose. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 18:37:00\r\nAriel informa: \"Indica la empresa de energía que hay un 70 porciento de afectación en Villamaría caldas ya están trabajando para reestablecer el servicio\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 18:09:00\r\nAriel informa que ya revisan, al parecer es el energía y las baterías no dieron respaldo.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 17:49:00\r\nse observa caído el hub de Villamaría, sin link ambos puertos del anillo, hora de caída: 17:46. Ya se informo a Ariel para validaciones.\r\nYuly Rendon   ','2026-01-07 00:16:38','2026-Ene-06 18:37:00\r\nAriel informa: \"Indica la empresa de energía que hay un 70 porciento de afectación en Villamaría caldas ya están trabajando para reestablecer el servicio\"',''),(49503,70,50,1,'Concordia',5,46,'2026-01-06 00:00:00','19:00:00','2026-01-07','06:15:00',139,3,1,53,'2026-Ene-07 06:15:00\r\nAun continua servicio estable, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-06 19:46:00\r\nSe observa estable Concordia desde las 19:35, no se logró la comunicación por llamada con el NOC, se envió correo reportando las perdidas, a la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-06 19:20:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 17% en Concordia, se procede a reportar a Tigo.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-07 11:49:17','2026-Ene-06 19:46:00\r\nSe observa estable Concordia desde las 19:35, no se logró la comunicación por llamada con el NOC, se envió correo reportando las perdidas, a la espera de respuesta.',''),(49504,70,57,1,'PANDI',5,53,'2026-01-06 00:00:00','20:18:00','2026-01-07','06:15:00',165,16,1,71,'2026-Ene-07 06:15:00\r\nNuevamente operativo, se observa que ya no se presentan perdidas, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-06 21:56:00\r\nSe contacta en varias ocasiones con el proveedor, solicitando avances pero indican que se va a escalar con el Ingeniero Alejandro Valencia. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-06 20:18:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en pandi de un 17%, se reporta con Ufinet y generan el numero de ticket TIK-760922-C5D9 para seguimiento del caso.\r\nYuly Rendon  ','2026-01-07 11:46:19','2026-Ene-06 21:56:00\r\nSe contacta en varias ocasiones con el proveedor, solicitando avances pero indican que se va a escalar con el Ingeniero Alejandro Valencia. Pendiente mas información.',''),(49505,60,144,1,'Mod IP Analogo Manizales',5,46,'2026-01-06 00:00:00','17:45:00','2026-01-06','21:10:00',7,3,1,6,' 2026-Ene-06 21:20:00\r\nNuevamente con respuesta el Modulador IP Análogo de Manizales desde las 21:10, TC que llama a consultar indica que lo reiniciaron.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-06 19:17:00\r\nSe observa bloqueado el modulador IP Analogo de Manizales (172.20.52.81), con link y tráfico pero sin respuesta local. Ya se informa a Ariel.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-07 02:39:49','2026-Ene-06 21:20:00\r\nNuevamente con respuesta el Modulador IP Análogo de Manizales desde las 21:10, TC que llama a consultar indica que lo reiniciaron.',''),(49507,70,60,1,'QUIBBO ',5,54,'2026-01-07 00:00:00','09:50:00','2026-01-07','17:50:00',52,6,1,53,'2026-Ene-07 17:50:00\r\nITX envía RFO informando: Se informa que se presentó un evento a 29,5 km de Quibdó, correspondiente a un daño identificado en la Torre 42, donde se evidenció el buffer azul afectado desde la raíz. Se realizó el rearmado completo de la caja de empalme, logrando la normalización del enlace Quibdó – El Carmen de Atrato aproximadamente a las 13:29. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-07 12:25:00 \r\n\r\nITX indica el Personal llega al punto de la falla, se encuentra buffer averiado en T42, para la solución se va a realizar rearmado de la caja de empalme, se tiene ETR de 45min.\r\nA la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-07 11:30:00\r\n\r\nITX indica el personal de campo realizó mediciones desde Quibdó, localizando el posible punto de la afectación a aproximadamente 29,5 km. Posteriormente, el personal inició desplazamiento hacia el sitio identificado con el fin de validar la zona y continuar con las verificaciones correspondientes \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-07 10:13:00\r\n\r\nSe observa perdidas de paquete en Quibdó  ITX informa que presenta una falla masiva con el Tiquete No. INC0238987 y da la siguiente información     \r\nse presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO - QUIBDÓ PNC, perteneciente a la red de Colombia\r\nElian Bueno    ','2026-01-07 23:16:02',' 2026-Ene-07 12:25:00 \r\n\r\nITX indica el Personal llega al punto de la falla, se encuentra buffer averiado en T42, para la solución se va a realizar rearmado de la caja de empalme, se tiene ETR de 45min.\r\nA la espera de mas información ',''),(49508,6,60,1,'QUIBDO',5,7,'2026-01-07 00:00:00','12:20:00','2026-01-07','21:41:00',52,6,1,53,'2026-Ene-08 06:24:00\r\nServicio operativo, trafico estable, ITX envía cierre de caso e informa  se restableció el enlace de valores históricos de potencia a las 21:25 horas (GMT-5)\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-07 21:49:00\r\nNuevamente se observa operativa la cabecera Quibdó desde las 21:41, se regresan tráficos. Pendiente mas información por parte de ITX.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-07 21:15:00\r\nSobre el caso, ITX informa \"Informamos que se finalizaron las fusiones; sin embargo, no se evidencia potencia en la recepción desde el extremo El Carmen de Atrato. Se realizaron mediciones, las cuales indican niveles cercanos al sitio de reparación. Se identificó que la nueva apertura se encuentra a aproximadamente 197 metros más adelante en dirección hacia El Carmen. Se continúan realizando validaciones; adicionalmente, se presentan condiciones climáticas adversas (lluvias) en la zona, las cuales pueden impactar los tiempos de avance.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-07 19:09:00\r\nITX informa: \"personal en terreno arribó al sitio del evento y evidenció fibra óptica cortada por vandalismo; se procede a la recuperación de reservas y a la implementación de una caja de empalme para avanzar en la normalización del enlace.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n  2026-ENE-07 15:20:00\r\n\r\nITX informa que según la medición realizada con OTDR, se evidencia una apertura a 59 km de El Carmen en dirección a Medellín. El personal técnico inicia su desplazamiento desde Medellín y ha indicado un ETR de aproximadamente 3 horas\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-ENE-07 13:45:00\r\n\r\nITX informa que se  presenta apertura enlace CARMEN DE ATRATO - QUIBDÓ PNC, perteneciente a la red de Colombia\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-07 13:24:00\r\nITX genera caso INC0239026 y solicitan descartes de primer nivel, ya se solicitan estos descartes a Oscar,\r\nSe pasa tráficos de todos los MS\r\n\r\n\r\n2026-ENE-07 12:50:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Quibdó, ya se consulta con ITX si es por los trabajos que esta realizando        ','2026-01-08 12:39:38','2026-Ene-08 06:24:00\r\nServicio operativo, trafico estable, ITX envía cierre de caso e informa  se restableció el enlace de valores históricos de potencia a las 21:25 horas (GMT-5)\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49509,74,64,4,'tramo cartago - la union',5,54,'2026-01-13 00:00:00','08:00:00','2026-01-20','14:38:00',9,5,1,50,' 2026-Ene-20 14:38:00\r\nSe consulta con Sergio sobre cómo se va a proceder con el caso e indica que se puede dar cierre, y que se espera revisar el estado del enlace cuanto se monté el DWDM\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-20 12:48:00\r\nEnlace nuevamente operativo, se observa la potencia en -20 (teniendo una mejora de un dBm) pero aun se observa aumento en los Errores FCS, ya se consulta con Andrés como proseguir con el caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-20 11:43:00\r\nMC informa se corrigió una atenuación 0.8 q 28 kms, además MC informa que volverá a tomar medidas para ver que mas se puede corregir \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-20 11:01:00\r\nSobre el enlace Cartago - La Union MC informa: Se llego a la distancia de 28 kms y en este momento van a realizar la corrección\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-20 10:26:00\r\nMC informa: Se realizan medidas y se tiene una atenuación a 20 kms de Cartago el personal procede a desplazarse\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-20 08:56:00\r\nSe observa por fuera el enlace Cartago - la unión, personal de MC se encuentra laborando, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-20 08:18:00\r\nPara el día de hoy el personal de MC realizara un mantenimiento en el enlace Cartago - La Unión, el cual iniciara desde las 08:30:00, el personal de MC tendrá ingreso al nodo para dicho mantenimiento.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-14 14:23:00\r\nMC informa que se reprograma mantenimiento para el día 20 de Enero 2026.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-13 10:39:00\r\nMC indica que se cancela mantenimiento ya que el personal se encuentra atendiendo una falla masiva, MC indica que en la tarde nos confirman para cuando se reprograma. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-13 10:20:00\r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medida.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-Ene-13 07:30:00\r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-07 15:10:00\r\nMC genera numero de caso 4099118\r\nPunto A: Cartago\r\nPunto B: La Union Valle\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-13 14:10:00\r\n\r\nMC indica que se programa un mantenimiento pendiente para corregir unos errores que quedaron en el puerto\r\nse informa Andrés  para la disponibilidad \r\nElian Bueno              ','2026-01-20 19:59:08','2026-Ene-20 14:38:00\r\nSe consulta con Sergio sobre cómo se va a proceder con el caso e indica que se puede dar cierre, y que se espera revisar el estado del enlace cuanto se monté el DWDM\r\n\r\nSe procede con el cierre del caso ',''),(49510,26,50,1,'Union Nariño',5,46,'2026-01-07 00:00:00','17:32:00','2026-01-07','17:58:00',129,17,1,79,' 2026-Ene-07 18:12:00\r\nNuevamente tráfico operativo desde las 17:58 y cuentas logueadas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-07 17:55:00\r\nSe observa caída momentánea de la cabecera de la Union Nariño, equipos con uptime reciente, pero caído de tráfico y cuentas deslogueadas, ya se informa a Miguel.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-08 01:37:40','2026-Ene-07 18:12:00\r\nNuevamente tráfico operativo desde las 17:58 y cuentas logueadas.',''),(49512,38,144,1,'Nagios Ipiales',5,7,'2026-01-08 00:00:00','00:21:00','2026-01-08','07:53:00',48,17,1,79,'2026-ENE-08 07:53:00\r\nDe nuevo operativo, Adrián informa que se realizo reinicio, se procede con cierre de caso \r\n \r\n2026-ENE-08 06:24:00\r\nSe encuentra por fuera la Nagios Ipiales, se valida desde SW D-LINK IPIALES Wan operativa, LAN sin link, ya se consulta con Adrián. ','2026-01-08 13:38:49','2026-ENE-08 06:24:00\r\nSe encuentra por fuera la Nagios Ipiales, se valida desde SW D-LINK IPIALES Wan operativa, LAN sin link, ya se consulta con Adrián.',''),(49511,4,56,1,'ANSERMA Y VITERBO',5,46,'2026-01-07 00:00:00','19:00:00','2026-01-08','06:24:00',15,3,1,78,' 2026-Ene-08 06:24:00\r\nAzteca informa que la falla era \r\nevidencias tiempos altos de respuesta y degradación para los siguientes servicios en Anserma SER-274603 y Viterbo SER-274602\r\n Solución Se realizó verificación, evidenciando que ambos servicios son IP TRANSIT y solo realizan tránsito de direccionamiento\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-08 06:24:00\r\nAzteca informa se validan servicios a nivel troncal, donde no se detectan actualmente afectaciones, \r\nSe valida servicio estable alrededor de las 22:30, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-07 21:54:00\r\nSe observan tiempos altos de respuesta a páginas en Anserma y Viterbo, se procede a reportar a Azteca, generan caso 01588889 e informan que proceden a escalar el caso a nivel dos, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-08 18:33:59','2026-Ene-08 06:24:00\r\nAzteca informa se validan servicios a nivel troncal, donde no se detectan actualmente afectaciones, \r\nSe valida servicio estable alrededor de las 22:30, se procede con el cierre del caso',''),(49513,65,142,1,'ENLACE CARTAGO - ARMENIA',5,51,'2026-01-08 00:00:00','09:22:00','2026-01-08','12:30:00',9,3,1,74,'  2026-Ene-08 12:30:00\r\nSe observa nuevamente enlaces Cartago-Armenia operativos  se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos con link\r\nAntonio indica que se realizo calibración del enlace armenia-Cartago  se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-08 10:07:00\r\n\r\nAntonio informa que Se esta realizando labor de iluminación de un tramo de fibra con MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-08 09:34:00\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consultando con José Antonio para validar, cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es de respaldo.  ','2026-01-08 18:22:54',' 2026-Ene-08 10:07:00\r\n\r\nAntonio informa que Se esta realizando labor de iluminación de un tramo de fibra con MC',''),(49514,37,37,1,'OROCUE',5,54,'2026-01-08 00:00:00','14:58:00','2026-01-08','15:35:00',166,16,1,71,' 2026-Ene-08 15:35:00\r\nSe observa Nuevamente MIKROTIK_OROCUE operativo, uptime reciente Jessica informa que en no había energía en la zona de la oficina Se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-08 15:04:00\r\n\r\nSe Observa el MIKROTIK_OROCUE caído  se pasa reporte a Jessica para descartes de primer nivel \r\nElian Bueno   ','2026-01-08 20:57:15','2026-Ene-08 15:04:00\r\n\r\nSe Observa el MIKROTIK_OROCUE caído  se pasa reporte a Jessica para descartes de primer nivel \r\nElian Bueno  ',''),(49515,60,130,1,'Mod Analogo Candelaria',5,46,'2026-01-08 00:00:00','16:55:00','2026-01-09','08:10:00',44,2,1,33,'2026-Ene-09 08:19:00\r\nDe nuevo con respuesta, se realiza reinicio del equipo\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-08 21:40:00\r\nFony informa que el día de mañana realizan el reinicio del equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-08 17:43:00\r\nSe observa bloqueado el modulador Analogo de Candelaria (10.1.1.27) con link y tráfico pero sin respuesta local, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-09 13:44:03','2026-Ene-09 08:19:00\r\nDe nuevo con respuesta, se realiza reinicio del equipo\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49516,60,50,1,'Transcoder IP-8 Pereira',5,46,'2026-01-08 00:00:00','21:16:00','2026-01-08','21:36:00',1,3,1,78,' 2026-Ene-08 21:44:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 21:36, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-08 21:32:00\r\nSe observa bloqueado el Transcoder IP-8 (10.1.1.8) de Pereira, con link y tráfico pero sin respuesta local, ya se informa a Santiago.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-09 03:05:42','2026-Ene-08 21:44:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 21:36, se procede con el cierre del caso.',''),(49517,37,50,1,'MIKROTIK_CACHIPAY',5,7,'2026-01-09 00:00:00','00:00:00','2026-01-09','08:19:00',167,16,1,71,'2026-ENE-09 08:19:00\r\nNuevamente operativo Cachipay con uptime reciente, trafico recuperándose \r\n\r\n2026-ENE-09 06:13:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica. ','2026-01-09 13:48:26','2026-ENE-09 06:13:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Cachipay, ya se le informa a Jessica.',''),(49518,30,98,1,'PRESIDENTE (VALLE)',5,7,'2026-01-08 00:00:00','23:00:00','2026-01-09','08:27:00',32,5,1,50,'2026-Ene-09 08:27:00\r\nNuevamente operativo Andrés indica que la OLT de Presidente se encontraba bloqueada por caída de tensión en el sector, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-09 06:51:00\r\nAndrés informa que ya se le indica al personal para desplazarse y validar \r\n \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-ENE-08 06:13:00\r\nSe encuentra caída la OLT Presidente, se observa puerto sin link desde el Sw Santos, ya se le informa a Fony para descartes.\r\n   ','2026-01-09 13:45:24','2026-Ene-09 06:51:00\r\nAndrés informa que ya se le indica al personal para desplazarse y validar \r\n ',''),(49519,60,130,1,'TRANSCODER-IP_8',5,43,'2026-01-09 00:00:00','01:10:00','2026-01-09','06:33:00',1,3,1,78,' 2026-Ene-09 06:42:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 06:33, se procede con el cierre del caso.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-09 06:13:00\r\nSe encuentra Bloqueado transcoder_IP_8 (10.1.1.8) se valida puerto NMS y data con link y trafico estable pero sin respuesta local, ya se informa a Santiago.  ','2026-01-09 12:04:07','2026-Ene-09 06:42:00\r\nNuevamente con respuesta desde las 06:33, se procede con el cierre del caso.',''),(49520,32,97,1,'MOD1 M-MALAGA-MZ8-CS4',5,51,'2026-01-09 00:00:00','06:33:00','2026-01-09','07:35:00',118,3,1,78,' 2026-Ene-09 07:35:00\r\nSantiago Lopez envía correo autorizando el desmonte, se procede con desmontaje de equipo de monitoreo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-09 07:00:00\r\nSe encuentra por fuera MOD1 M-MALAGA-MZ8-CS4 (172.20.66.148), Santiago informa que este master no tiene usuarios, y que está malo.\r\nPendiente respuesta para bajar de Monitoreo   ','2026-01-09 12:57:52','2026-Ene-09 07:35:00\r\nSantiago Lopez envía correo autorizando el desmonte, se procede con desmontaje de equipo de monitoreo.',''),(49521,65,19,1,'MULTICAST PASTO CHANNEL-TELCO',5,7,'2026-01-08 00:00:00','22:00:00','2026-01-09','09:29:00',41,17,1,79,'2026-ENE-08 09:29:00\r\nSe encuentra operativo miguel informa que el patchcord estaba estresado  lo reubico y realizo una fusión nuevamente, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-08 08:19:00\r\nMiguel informa que en la cabecera de Channel esta bien, ya tomo medidas indica que se encuentra revisando la cabecera de Telco, a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-08  \r\nSe encuentra caído enlace Multicast de pasto channel a Telco, ya se le informa a Miguel indica que ya se precede a validar, a la espera de mas información.  ','2026-01-09 14:48:14','2026-ENE-08 08:19:00\r\nMiguel informa que en la cabecera de Channel esta bien, ya tomo medidas indica que se encuentra revisando la cabecera de Telco, a la espera de mas información.',''),(49522,46,37,1,'Transversal',5,54,'2026-01-09 00:00:00','09:22:00','2026-01-09','10:10:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-09 10:10:00\r\nSe observa Nuevamente ALARMA-ENERGÃA-TRANSVERSAL operativo, cona link desde el Mkt de transversal Jhon jairo Santa informa que Caída en el fluido eléctrico se restables servicio eléctrico se procede al cierre del caso\r\nElian  Bueno \r\n\r\n2026-Ene-09 09:33:00\r\n\r\nSe Observa el Alarma-Energía-Transversal sin link desde el mkt de Transversal se pasa reporte a Andrés para descarte de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno  ','2026-01-09 15:35:55','2026-Ene-09 09:33:00\r\n\r\nSe Observa el Alarma-Energía-Transversal sin link desde el mkt de Transversal se pasa reporte a Andrés para descarte de primer nivel \r\n\r\nElian Bueno ',''),(49523,65,56,1,'Tumaco Azteca e Iptech',5,51,'2026-01-09 00:00:00','09:26:00','2026-01-09','20:51:00',10,17,1,79,'2026-Ene-09 20:51:00\r\nDesde Azteca envian RFO informando lo siguiente: se informa el cierre del caso tras la recuperación de la gestión y el tráfico del nodo Tumaco Nariño. La afectación estuvo asociada a una atenuación temporal y fue solventada sin requerir intervención en sitio. El servicio quedó normalizado dentro del tiempo estimado.\r\n \r\nIp Technologies tambien envian el RFO informando Se restablece el tráfico en el nodo principal de Tumaco. El personal técnico identifica estrés mecánico en la fibra óptica, por lo que se realiza la readecuación de los hilos en la caja de empalme. Se evidencia estabilidad del enlace desde las 17:28 horas.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-09 13:49:00\r\n\r\nIpTech informa que el personal técnico se encuentra realizando la validación de la fibra troncal, donde se evidencia una atenuación.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 12:42:00\r\nDe nuevo se encuentra por fuera Tumaco por Azteca e IpTech, Trafico conmuta por Telefónica la cual ya se encuentra en su capacidad máxima.\r\n\r\nSe pasa trafico del Multicas por Starlin\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Ene-09 10:48:00\r\n\r\nIpTechologis genera nuero de caso GI-48448 informa que Se realiza la respectiva validación del servicio, durante la cual se evidencia una afectación en el equipo principal. Por tal motivo, se procede con el respectivo reinicio y posteriormente se valida la operatividad del servicio\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 09:57:00\r\nSe observa Servicio intermitente por Azteca e Iptech, Azteca genera caso 01589337 e Informan: Se evidencia caída por corte ya que no se evidenció el nodo en descarga y las potencias en Llorente estan por fuera del rango. Se realiza escalamiento a nuestro personal de operación y mantenimiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-09 09:38:00\r\nse encuentra caído Tumaco por Azteca e IP Technologies, ya se reporta al proveedor, el Script conmuta automáticamente tráficos por Telefónica      ','2026-01-10 02:13:39',' 2026-Ene-09 13:49:00\r\n\r\nIpTech informa que el personal técnico se encuentra realizando la validación de la fibra troncal, donde se evidencia una atenuación.',''),(49524,72,50,1,'Encoder_ModTDT_5',5,51,'2026-01-09 00:00:00','08:30:00','2026-01-09','14:29:00',41,17,1,79,' 2026-Ene-09 14:29:00 \r\nSe observa de nuevo operativo Miguel informa que  Se desconecto y se volvió a conectar el enlace se va cambiar el cable \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-09 09:58:00\r\nSe observa Caído puerto NMS del Encoder_ModTDT_5 (10.1.2.5) Se valida puerto Data con trafico estable, se le reporta a miguel ','2026-01-09 20:35:28','2026-Ene-09 09:58:00\r\nSe observa Caído puerto NMS del Encoder_ModTDT_5 (10.1.2.5) Se valida puerto Data con trafico estable, se le reporta a miguel',''),(49526,37,37,1,'Dos-Desarrollo-Molinos',5,54,'2026-01-09 00:00:00','13:54:00','2026-01-09','14:21:00',5,3,1,45,'  2026-Ene-09 14:21:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo con uptime resiente Santiago indica que ya se restableció el servicio eléctrico  se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-09 14:11:00\r\n\r\nSantiago informa que sin energía en el sector a espera que se restablece el servicio\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 14:00:00\r\nSe observa en momento Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos caído sin link desde el Sw mkt baleares se pasa el reporte a Santiago Lopez para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno   ','2026-01-09 19:52:29',' 2026-Ene-09 14:11:00\r\n\r\nSantiago informa que sin energía en el sector a espera que se restablece el servicio',''),(49527,37,37,1,'ARANZAZU',5,54,'2026-01-09 00:00:00','15:10:00','2026-01-09','17:04:00',69,6,1,53,' 2026-Ene-09 17:15:00\r\nNuevamente operativo Aranzasu y su dependiente Salamina desde las 17:04, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar confirma que ya regresó la energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-09 16:50:00\r\n\r\nSe observa de nuevo MK-ARANZASU  ya se reporta de nuevo a Oscar  informa que Siguen trabajando en el daño, habían habilitado el. servicio in rato pero lo volvieron a quitar\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-09 15:50:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo con uptime resiente se pregunta a Oscar para  saber si se restablecido el servicio eléctrico o aun esta por la baterías\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-09 15:34:00\r\n\r\n Oscar informa que no hay energía en la oficina, por un trasformados que se estallo y las baterías duraron 4 horas a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-09 15:25:00\r\n\r\nSe observa en momento MK-ARANZAZU caído  se pasa reporte a OSCAR para revisión de primer nivel \r\nElian Bueno       ','2026-01-10 01:51:38','2026-Ene-09 17:15:00\r\nNuevamente operativo Aranzasu y su dependiente Salamina desde las 17:04, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar confirma que ya regresó la energía.',''),(49528,30,37,1,'OLT_PRESIDENTE',5,53,'2026-01-09 00:00:00','18:00:00','2026-01-10','10:39:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-10 10:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Hub de Presidente, Jhon Santa informa: se realizó cambio de fase  en la acometida eléctrica que alimenta los equipos en presidente, también se realiza cambio de baterías al soporte eléctrico, ya que estaban malas por esta razón no funciono.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 09:24:00\r\nSe observa nuevamente operativo la OLT de Presidente, la alarma de energía se encuentra por fuera, Jhon Santa informa: falla eléctrica, se conectaron los equipos de forma provisional, todavía se esta trabajando.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-09 19:33:00\r\nJhonatan informa que no hay servicio de electricidad en la zona. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-09 18:00:00\r\nse evidencia caído el Olt Presidente (172.21.41.6) se valida desde el Sw Santos, se observa puerto sin link, ya se informo a Andrés para validaciones.\r\nYuly Rendon    ','2026-01-10 16:24:15','2026-Ene-10 10:39:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Hub de Presidente, Jhon Santa informa: se realizó cambio de fase  en la acometida eléctrica que alimenta los equipos en presidente, también se realiza cambio de baterías al soporte eléctrico, ya que estaban malas por esta razón no funciono.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49529,60,130,1,'Transcoder IP-8 Pereira',5,46,'2026-01-09 00:00:00','16:57:00','2026-01-13','20:36:00',1,3,1,78,'2026-Ene-13 20:36:00\r\nSe realizo el reinicio del equipo, pero se observa nuevamente bloqueado debido a que está saturado, se procede con el cierre ya que el tráfico se encuentra estable\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Ene-10 10:58:00\r\nSobre el Trascoder IP-8 Sergio informa: En la tarde se va a reiniciar, si se vuelve a bloquear se deja hasta el martes, ya que se puede terminar dañando\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 09:34:00\r\nSe observa nuevamente por fuera el Trascoder IP-8, sin respuesta local, puerto Data con tráfico, ya se le reporta nuevamente a Santiago\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 06:37:00\r\nDe nuevo equipo con respuesta, se deja caso en monitoreo\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-09 17:37:00\r\nSe observa bloqueado el Transcoder IP-8 (10.1.1.8) de Pereira, con link y tráfico pero sin respuesta local, ya se informa a Santiago.\r\nJorge Madiel López      ','2026-01-14 02:17:26','2026-Ene-13 20:36:00\r\nSe realizo el reinicio del equipo, pero se observa nuevamente bloqueado debido a que está saturado, se procede con el cierre ya que el tráfico se encuentra estable',''),(49530,60,37,1,'Moduladores y OLT 1',5,51,'2026-01-10 00:00:00','07:10:00','2026-01-10','08:02:00',153,3,1,78,' 2026-Ene-10 08:10:00\r\nEquipos nuevamente operativos, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 07:58:00\r\nSantiago informa que no hay energía en el sector\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 07:19:00\r\nse observa por fuera OLT 1 Chigorodó (172.20.70.131) Sin link desde MkTik Chigorodo\r\nAdemás se observan  moduladores Mod2-32_Chigorodo (172.20.70.133) y Mod1-64_Chigorodo (172.20.70.132) Caídos, puerto Data y NMS sin LINK Ya se reporto a Santiago    ','2026-01-10 13:41:57','2026-Ene-10 08:10:00\r\nEquipos nuevamente operativos',''),(49531,37,20,1,'LENGUAZAQUE',5,51,'2026-01-10 00:00:00','09:18:00','2026-01-10','16:12:00',181,16,1,71,'   2026-Ene-10 19:20:00\r\nAzteca envía RFO indicando la falla fue causada por trabajo de terceros cerca a caja de empalme y la solución fue se que realizaron ajuste de reservas y fusión de hilos en caja de empalme existente se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n \r\n2026-Ene-10 16:40:00\r\nAzteca se informa que en seguimiento a afectación reportada procede con búsqueda en terreno de afectación en red de fibra, encontrando daño en caja de empalme. Se inician labores de reparación\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-Ene-10 15:10:00\r\n\r\nSe observa de nuevo MKT DE LENGUAZAQUE operativo  cuenta logueando a la espera de información por porte de Azteca\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-10 15:05:00\r\nLlega información por parte de Azteca, indican que el personal continua en desplazamiento, se queda a la espera de mas información.\r\nSebastian Gutierrez\r\n\r\n2026-Ene-10 13:49:00\r\nAzteca informa Personal realiza medidas reflectométricas desde el nodo de Villagómez, evidenciando evento aproximadamente a 36 Km. Se desplazan en búsqueda de la afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 11:55:00\r\nAzteca indica que el personal continua en desplazamiento \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 10:42:00\r\nAzteca Informa personal de operación y mantenimiento inicia el desplazamiento desde Bogotá hacia Villapinzón. El tiempo aproximado de llegada es de 1 hora y 30 minutos\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 10:03:00\r\nAzteca Genera caso 01589547 e informa Se pierde gestión y trafico del nodo Guachetá Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque. Se evidencia caída por falla eléctrica\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 09:31:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Lenguazaque desde las 09:18:00, ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n          ','2026-01-11 00:38:19','   2026-Ene-10 14:40:00\r\nAzteca se informa que en seguimiento a afectación reportada procede con búsqueda en terreno de afectación en red de fibra, encontrando daño en caja de empalme. Se inician labores de reparación',''),(49532,6,37,1,'Cabecera Tumaco',5,51,'2026-01-10 00:00:00','10:02:00','2026-01-10','18:00:00',10,17,1,79,' 2026-Ene-10 18:00:00\r\n Miguel informa que la cabecera esta por energía publica y se observa con normalidad el servicio  se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-10 11:32:00\r\nMiguel confirma que la Cabecera se encuentra por respaldo electrico\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 11:17:00\r\nDe nuevo se observa operativo Tumaco, ya se consulta con Miguel si se encuentra por respaldo o quedó por energía comercial\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 10:42:00\r\nSobre la Cabecera de Tumaco Miguel informa que lo había pasado por la energía publica, pero se volvió a caer, se esta a la espera de mayor información\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-10 10:07:00\r\nSe observa por fuera Cabecera de Tumaco ya se informa a el encargado para descartes\r\nSe observa por fuera Cabecera de Tumaco ya se informa a el encargado para descartes    ','2026-01-11 01:00:03','2026-Ene-10 11:32:00\r\nMiguel confirma que la Cabecera se encuentra por respaldo electrico',''),(49533,52,143,1,'Pon 1 OLT Belen 2 (Manizales)',5,46,'2026-01-10 00:00:00','09:10:00','2026-01-12','08:10:00',7,3,1,78,' 2026-Ene-12 08:14:00\r\nSe observa de nuevo pon operativo se informa que el sfp esta quemado, se realiza cambio de sfp se observa quipo en línea se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-11 14:07:00\r\nSantiago informa se está buscando atenuación, está difícil por qué por qué por el transformador malo algunos postes quedaron energizados, al parecer se puede trabajar el día de mañana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Ene-10 15:15:00\r\n\r\nSantiago informa que Se estalló un transformador, la chec ya está trabajando en el sector\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-10 13:01:00\r\nSantiago informa que ya los técnicos están en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-10 11:30:00\r\nSe observa caído el pon 1 del OLT Belen 2 (172.20.52.76) de Manizales. Ya se informa a Santiago.\r\nJorge Madiel López    ','2026-01-12 13:31:37','2026-Ene-11 14:07:00\r\nSantiago informa se está buscando atenuación, está difícil por qué por qué por el transformador malo algunos postes quedaron energizados, al parecer se puede trabajar el día de mañana',''),(49534,60,130,1,'Moduladores Arauca',5,51,'2026-01-10 00:00:00','11:54:00','2026-01-12','10:28:00',82,6,1,72,'2026-Ene-12 10:28:00\r\nTodos los moduladores nuevamente con respuesta se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-11 14:02:00\r\nSe observa de nuevo con respuesta Mod2 TDT, aun sin respuesta Mod1 TDT (10.10.36.13)\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 13:46:00\r\nSe observa de nuevo puerto Data con trafico estable pero aun no hay respuesta Local de los moduladores Roger indica que la Televisión en el momento esta bien y no se esta viendo afectada \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-10 12:09:00\r\nSe encuentra por fuera Mod1 TDT (10.10.36.13) y Mod2 TDT (10.10.36.14)  de Arauca, se valida puerto Data sin trafico, ya se informa a Roger    ','2026-01-12 16:59:16','2026-Ene-12 10:28:00\r\nTodos los moduladores nuevamente con respuesta se procede con el cierre del caso',''),(49535,54,50,1,'Emprenya.com - atelier801',5,38,'2026-01-10 00:00:00','13:19:00','2026-01-10','13:00:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-10 13:20:00\r\nSe establece comunicacion con Cirion e indican que se procede a validar bajo el numero de caso # CS0574634. ','2026-01-10 19:16:26','2026-Ene-10 13:20:00\r\nSe establece comunicacion con Cirion e indican que se procede a validar bajo el numero de caso # CS0574634.',''),(49536,54,50,1,'PAGINA CON CIRION',5,54,'2026-01-10 00:00:00','12:00:00','2026-01-10','20:00:00',5,3,1,45,'2026-Ene-10 20:00:00\r\nSe escalo con el usuario indico que ya funcionaban normal las paginas adicional Ciron manda RFO indicando: se encontró operativo con potencias optimas, cliente indica que servicio subió sin intervención por parte de ellos, por parte de cirion tampoco se realizó intervención sobre los equipos\r\n\r\n2026-Ene-10 18:10:00\r\nCirio informa que se realiza validación del servicio encontrándolo operativo, servicio sube sin intervención, se estima bloqueo de tarjeta o modulo en los equipos a espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-10 12:00:00\r\nse presenta falla de paginas en Dosquebradas   se procede a reportar a CIRION ya que se tira traza y no pasa de la siguiente ip 8.243.160.149\r\ncirio genera el numero de caso CS0574655\r\nElian Bueno   ','2026-01-11 01:09:39',' 2026-Ene-10 18:10:00\r\n\r\nCirio informa que se realiza validación del servicio encontrándolo operativo, servicio sube sin intervención, se estima bloqueo de tarjeta o modulo en los equipos a espera de mas información ',''),(49537,26,50,1,'Enlace La Unión - Dosquebradas',5,51,'2026-01-10 00:00:00','22:00:00','2026-01-11','08:00:00',5,3,1,50,'2026-Ene-11 08:00:00\r\nSe valida enlace operativo, se evidencia que solo conmuto el trafico y no hubo ninguna afectación \r\n\r\n2026-Ene-11 06:26:00\r\nse observa caida de trafico Enlace Union - Dosquebradas \r\nSe valida puerto con Link \r\nTrafico conmuta por enlace hacia Cartago  ','2026-01-11 13:29:07','2026-Ene-11 06:26:00\r\nse observa caida de trafico Enlace Union - Dosquebradas \r\nSe valida puerto con Link \r\nTrafico conmuta por enlace hacia Cartago ',''),(49538,26,138,1,'Enlace La Unión - Dosquebradas',5,51,'2026-01-10 00:00:00','22:00:00','2026-01-11','00:00:00',5,3,1,50,' 2026-Ene-11 06:26:00\r\nse observa caida de trafico Enlace Union - Dosquebradas \r\nSe valida puerto con Link \r\nTrafico conmuta por enlace hacia Cartago  ','2026-01-11 12:32:33','2026-Ene-11 06:26:00\r\nse observa caida de trafico Enlace Union - Dosquebradas \r\nSe valida puerto con Link \r\nTrafico conmuta por enlace hacia Cartago ',''),(49539,60,130,1,'Mod32 IP Análogo',5,51,'2026-01-11 00:00:00','07:00:00','2026-01-11','09:57:00',153,6,1,78,'2026-Ene-11 10:01\r\nSe realiza reinicio del modulador, de nuevo con respuesta, se procede con el cierre del caso \r\n\r\n2026-Ene-11 07:53\r\nse encuentra bloqueado Modulador IP Analogico 32 (172.20.70.133) de Chigorodo Puerto NMS y Data con Link y trafico pero sin respuesta local ','2026-01-11 15:19:22','2026-Ene-11 07:53\r\nse encuentra bloqueado Modulador IP Analogico 32 (172.20.70.133) de Chigorodo Puerto NMS y Data con Link y trafico pero sin respuesta local',''),(49540,60,130,1,'Mod IP 1 - 3',5,15,'2026-01-11 00:00:00','13:51:00','2026-01-12','10:28:00',82,6,1,72,' 2026-Ene-12 10:28:00\r\nTodos los moduladores nuevamente con respuesta se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-11 13:52:00\r\nse encuentran bloqueados los Modulador IP Analogico 1, 3 (10.10.36.15 - 10.10.36.17) de Arauca Puerto NMS y Data con Link,pero sin respuesta local, ya se informa a roger e indica que no ha logrado comunicacion con el personal tecnico.  ','2026-01-12 16:59:00','2026-Ene-12 10:28:00\r\nTodos los moduladores nuevamente con respuesta se procede con el cierre del caso',''),(49541,37,57,1,'UTICA',5,54,'2026-01-11 00:00:00','15:30:00','2026-01-12','10:59:00',178,16,1,71,' 2026-Ene-12 11:36:00\r\nUfinet informa El personal llegó a la sede del cliente, en las revisiones realizadas se observó potencias optimas del lado del nodo de acceso. Se reinició el CPE y el módulo SFP quedando el servicio UP\r\nSe procede al cierre de coso interno \r\nElian bueno \r\n\r\n 2026-Ene-12 10:10:00\r\nUfinet indica El personal se encuentra cercano a la sede del cliente. Se presentaron retrasos por lluvias en el desplazamiento\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-12 07:21:00\r\n\r\nUfinet indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente. Estiman llegar entre las 8am - 9am.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-11 06:48:00\r\n\r\nUfinet indica que el día de hoy realizaran la visita \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-Ene-11 18:28:00\r\n\r\nUfinet indica que El servicio fue escalado a planta externa, por lo que se solicita coordinar el acceso a la sede, así como compartir el horario de atención y un contacto local para la visita \r\nse pasa información a Jessica para coordinar la visita .\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-11 17:50:00\r\n\r\nUfinet informa que observamos su enlace caído hacia UM. Nos permitimos informar que el caso se encuentra escalado a nuestro personal de operación y mantenimiento\r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n\r\n2026-Ene-11 17:34:00\r\n\r\nJessica indica servicio con energía con normalidad en utica se procede a reporte a proveedor  el cual genera numero de caso TIK-763146-G0F8  a la espera que envíen  información\r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n\r\n\r\n2026-Ene-11 17:10:00\r\n\r\nJessica indica que Va a consultar, pero que con algunos es complejo que contesten domingos\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-11 16:584:00\r\n\r\nSe escribe a Jessica para descartes de la falla pero aun no se tiene respuesta \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-11 15:43:00\r\n\r\nSe observa MIKROTIK_UTICA se pasa reporte a Jessica  para descarte de primer nivel\r\nElian Bueno       ','2026-01-12 17:00:00',' 2026-Ene-12 07:21:00\r\n\r\nUfinet indica que el personal se encuentra en desplazamiento hacia la sede del cliente. Estiman llegar entre las 8am - 9am.',''),(49542,65,20,1,'CARTAGO ARMENIA',5,54,'2026-01-12 00:00:00','00:00:00','2026-01-12','09:14:00',9,3,1,45,'  2026-Ene-12 10:11:00  \r\nNuevamente operativa MC informa se presento hilo roto en caja de empalme, para la solución se migro este entre cajas de empalme se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Ene-12 08:30:00 \r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra validando en terreno, indican el personal técnico ODC que se valido con el encargado de Legon con el cual se indica que por el momento se va a ingresar al nodo.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-12 07:17:00 \r\n\r\nMC indica Se informa que personal técnico hablo con personal de Legon los cuales indican que no se realizara apertura del nodo hasta después de las 08:00 a 08:30\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-Ene-12 06:56:00\r\nSe solicita caso a MC el cual genera ticke 4100516 y indica que caída se dio por un masivo y que ya el personal acabo de empalmar pero aun se observa puertos caído, indica que necesita tomar medidas las cuales se realizaran desde armenia a las 07:30  se informa a Santiago a la espera información por partes de MC\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-12 06:14:00\r\n\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consulta con el encargado para validar, cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es de respaldo\r\nElian Bueno     ','2026-01-12 15:28:35','  2026-Ene-12 08:30:00 \r\n\r\nMC indica que el personal se encuentra validando en terreno, indican el personal técnico ODC que se valido con el encargado de Legon con el cual se indica que por el momento se va a ingresar al nodo.',''),(49543,37,37,2,'AQUITANIA',5,50,'2026-01-12 00:00:00','08:34:00','2026-01-12','10:18:00',164,16,1,50,' 2026-Ene-12 11:00:00\r\nAzteca informa que la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Cuítiva y sus dependientes Aquitania y Tota al restablecer el fluido eléctrico comercial Se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno\r\n \r\n  2026-Ene-12 10:30:00\r\nSe observa operativo MIKROTIK_AQUITANIA  a la espera que Azteca envíen información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-12 09:33:00\r\nSe pierde gestión y trafico del nodo Cuitiva BY y sus dependientes Aquitania y Tota. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nse escala con personal de operación y mantenimiento. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-12 08:49:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Aquitania desde las 08:34:00 aproximadamente, ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel, y Azteca.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-01-12 16:20:04','  2026-Ene-12 10:30:00\r\nSe observa operativo MIKROTIK_AQUITANIA  a la espera que Azteca envíen información ',''),(49544,37,56,1,'LENGUAZAQUE',5,54,'2026-01-12 00:00:00','12:36:00','2026-01-12','16:47:00',181,16,1,69,' 2026-Ene-12 19:53:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa \"Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se procede con ajuste de reservas, fusión de hilos y aseguramiento de caja de empalme existente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:56:00\r\nNuevamente operativo desde las 16:47, con uptime reciente en el puerto hacia Azteca, tráfico subiendo, a la espera de más información por parte del proveedor.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n  2026-Ene-12 13:44:00\r\n\r\nSe reporta a Azteca el cual genera el numero de ticket 01590194 también indica que Se pierde gestión y trafico del nodo Guachetá Cundinamarca y su dependiente Lenguazaque. Se evidencia caída por falla eléctrica a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-12 13:18:00\r\n\r\nSe consulto a Jessica indica que en el sector esta con energía con normalidad  se procede a reporta a proveedor \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-12 12:48:00\r\n\r\nSe observa por fuera el MKT de Aquitania desde las 12:36:00 aproximadamente, ya se le reporto a Jessica para los descartes de primer nivel,\r\nElian Bueno      ','2026-01-13 01:15:54','2026-Ene-12 19:53:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa \"Causa: Corte de fibra por trabajo de terceros. Acciones de solución: Se procede con ajuste de reservas, fusión de hilos y aseguramiento de caja de empalme existente.\"',''),(49545,51,37,1,'Puerto Tejada',5,46,'2026-01-12 00:00:00','15:48:00','2026-01-12','18:02:00',127,2,1,33,' 2026-Ene-12 18:11:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía desde las 18:02 Puerto Tejada, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:21:00\r\nUriel informa que hay problema de energía por fuertes lluvias.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:03:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía de Puerto Tejada desde las 15:48, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Uriel Alejandro.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-13 01:33:49','2026-Ene-12 18:11:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía desde las 18:02 Puerto Tejada, tráfico subiendo.',''),(49546,26,37,1,'OLT VALLE DE LILI',5,50,'2026-01-12 00:00:00','16:00:00','2026-01-13','12:31:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-13 13:30:00\r\nse observa olt valle de lili  operativo se consulta  por la falla, Uriel indica que no había energía en la casa donde esta el olt  se procede  al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-12 21:27:00\r\nUriel informa que el día de mañana 13/01/2026 se valida que ocurrió con el OLT.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:00:00\r\nSe encuentra bloqueada la OLT de Valle de Lili, sin trafico y respuesta local pero con link desde la MKT Valle de Lili, ya se le reporto a Uriel para la validación.  ','2026-01-13 18:48:21','2026-Ene-12 21:27:00\r\nUriel informa que el día de mañana 13/01/2026 se valida que ocurrió con el OLT.',''),(49547,51,37,1,'CARMELO',5,50,'2026-01-12 00:00:00','16:00:00','2026-01-12','17:47:00',19,2,1,33,' 2025-Ene-12 18:00:00\r\nNuevamente operativa desde las 17:47, tráficos subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-12 16:25:00\r\nSe presenta disminución de tráfico en Carmelo, también se evidencia por fuera la Alarma de energía, posible falla de energía en el sector, ya se le indica a Uriel.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-01-13 01:33:01','2025-Ene-12 18:00:00\r\nNuevamente operativa desde las 17:47, tráficos subiendo.',''),(49548,51,37,1,'Mktik Ciudad del Campo',5,51,'2026-01-12 00:00:00','16:40:00','2026-01-12','17:18:00',44,2,1,3,' 2026-Ene-12 17:31:00\r\nNuevamente operativo alarma de energía en Ciudad del Campo desde las 17:18, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 17:10:00\r\nUriel informa que hay fuertes lluvias en la zona\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-12 16:47:00\r\nse observa disminución de tráfico en el Mktik Ciudad del Campo adicional se observa caída la alarma de energía de Juanchito desde las 16:40, sin link desde el Mktik Ciudad del Campo. Ya se informa a Uriel Alejandro.   ','2026-01-13 01:43:21','2026-Ene-12 17:31:00\r\nNuevamente operativo alarma de energía en Ciudad del Campo desde las 17:18, tráfico subiendo.',''),(49550,37,37,1,'HUB PUERTO TEJADA',5,54,'2026-01-12 00:00:00','17:20:00','2026-01-12','18:02:00',127,3,1,75,' 2026-Ene-12 18:09:00\r\nNuevamente operativo Hub de Puerto Tejada desde las 18:02, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 17:29:00\r\nSe encuentra caído el Hub de Puerto Tejada desde las 17:20, sin link desde el Miranda y Colon. Ya se informa a Uriel.  ','2026-01-13 01:49:08','2026-Ene-12 18:09:00\r\nNuevamente operativo Hub de Puerto Tejada desde las 18:02, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49549,51,37,1,'Villa Gorgona',5,46,'2026-01-12 00:00:00','16:42:00','2026-01-12','16:59:00',128,2,1,75,' 2026-Ene-12 17:10:00\r\nNuevamente operativo la alarma de energía en Villa Gorgona desde las 16:59, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 16:53:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía de Villa Gorgona desde las 16:42, sin link desde el Mktik. Uriel confirma que es por fuertes lluvias en la zona.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-13 01:49:41','2026-Ene-12 17:10:00\r\nNuevamente operativo la alarma de energía en Villa Gorgona desde las 16:59, tráfico subiendo.',''),(49551,37,37,1,'Hub Juanchito',5,46,'2026-01-12 00:00:00','18:47:00','2026-01-12','19:24:00',19,2,1,75,' 2026-Ene-12 21:55:00\r\nUriel confirma que fue por energía, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 19:33:00\r\nNuevamente operativo Hub de Juanchito y sus dependientes desde las 19:24, tráfico conmuta nuevamente, Uriel informó que ya se estaba revisando, al parecer es problema de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 19:07:00\r\nSe encuentra caído el hub de Juanchito sus dependientes Ciudad del Campo, Carmelo y Poblado Valle desde las 18:47, sin link desde el Sw FS Colon y Candelaria, tráfico conmuta por Colon-PuertoTejada, ya se informa a Uriel.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-13 03:12:21','2026-Ene-12 21:55:00\r\nUriel confirma que fue por energía, se procede con el cierre del caso.',''),(49552,6,37,1,'Mesetas',5,46,'2026-01-12 00:00:00','19:21:00','2026-01-12','20:08:00',185,16,1,71,' 2026-Ene-12 20:12:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 20:08, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 19:45:00\r\nJessica informa que es por falla de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 19:21:00\r\nSe observa caído el Mktik Mesetas (RH), ya se informa a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-13 03:10:39','2026-Ene-12 20:12:00\r\nNuevamente operativo Mesetas desde las 20:08, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49553,70,57,1,'Aguadas (Ufinet)',5,46,'2026-01-12 00:00:00','19:40:00','2026-01-13','21:45:00',104,6,1,78,' 2026-Ene-13 22:00:00\r\nUfinet indico que realizaron unos cambios internamente y que no se presenta mas degradación del servicio, adicional desde el lado de nosotros ya no se presentan perdidas,\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-12 22:00:00\r\nNuevamente sin perdidas desde las 21:45, a la espera de más información por parte de Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-12 21:17:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 9% en Aguadas, se reporta a Ufinet y generan caso TIK-763778-Y8S3, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-13 13:15:37','2026-Ene-12 22:00:00\r\nNuevamente sin perdidas desde las 21:45, a la espera de más información por parte de Ufinet.',''),(49554,65,20,1,'PALMIRA - CERRITO CAIDO',5,15,'2026-01-13 00:00:00','07:40:00','2026-01-13','11:35:00',125,2,1,50,'2026-Ene-13 11:35:00\r\nMC manda caso de cierre e indica que la causa fue estrés en la fibra por caída de árbol como solución se libera fibra. se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-Ene-13 11:15:00\r\nEnlacé nuevamente operativo, adicional el trafico ya se encuentra nuevamente por Cali. A la espera de mas información por parte de MC \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n\r\n2026-Ene-13 11:08:0\r\nMC informa: \"el jefe zonal informa que el personal en desplazamiento a tomar medida evidencia estrés en la fibra por caída de árbol, se procede a liberar la fibra\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-13 09:44:00\r\n\r\nJhon Santa indica reportar a MC los puntos \r\nPunto A: Cerrito Carrera 10 # 5-12 Punto \r\nB: Palmira Cll 34 # 25 - 58.\r\nSe reporta a MC y proceden a validar bajo el numero de caso #4100563, se queda a la espera de mas información por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-13 08:40:00\r\nSe encuentra caido el enlace Palmira - Cerrito, se verifico desde el SW MK de Cerrito y se encuentran puertos sin link, ya se le informo a Andrés donde proceden a validar, adicional el trafico se encuentra por respaldo hacia Tuluá.    ','2026-01-13 17:52:16','2026-Ene-13 11:15:00\r\nEnlacé nuevamente operativo, adicional el trafico ya se encuentra nuevamente por Cali. A la espera de mas información por parte de MC ',''),(49555,37,37,1,'MK-CAPETO',5,54,'2026-01-13 00:00:00','08:11:00','2026-01-13','08:30:00',7,3,1,78,'  2026-Ene-13  09:48:00\r\nSe observa de nuevo operativo trafico estable  Ariel Cardenas informa que hubo unos bajones de energía en el sector se procede al cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-13  08:31:00\r\n\r\nSe observas uptime resiente en MKT MK-CAPETO a la espera que Santiago de información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-13  08:20:00\r\n\r\nSe encuentra caido el MK-CAPETO, se verifico desde el SW-BELEN y se encuentran puertos sin link, ya se le informo a Santiago  para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno \r\n\r\n  ','2026-01-13 15:08:00',' 2026-Ene-13  08:31:00\r\n\r\nSe observas uptime resiente en MKT MK-CAPETO a la espera que Santiago de información',''),(49556,3,64,4,'Buenaventura MC',5,15,'2026-01-17 00:00:00','06:00:00','2026-01-17','12:08:00',31,2,1,33,'2026-Ene-17 12:09:00\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 10:15 se da por finalizada la ventana mantenimiento cumpliendo con el objetivo (migrar servicios a red nueva de Media Commerce, para que no pase por predios privados de la Casa de la Cultura) y los tiempo pactados. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-17 11:54:00\r\nSe contacta a MC para solicitar avances del mantenimiento e indican que desde las 10:15 se culmino el mantenimiento, se regresan tráficos en Buenaventura Mintic y Borde Buenaventura conmuta de nuevo trafico, pendiente informe de finalización de mantenimiento por parte de MC.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-17 06:48:00\r\nMc envía correo de  inicio de mantenimiento e informa :\r\nPor medio de la presente informamos que se procede a dar inicio a la ventana de mantenimiento programada entre las 06:00am y 12:00am,  con un tiempo estimado de afectación de 04 horas, la actividad se ejecutará en Buenaventura. Las labores se solicitan en horario diurno, debido a que es una zona de alto riesgo público y las autoridades no permiten trabajos nocturnos. \r\nPor el momento se encuentra Borde Buenaventura operativo por lado B y Buenaventura Mintic conmuta trafico por Mktik Buenaventura MS 1.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-13 12:18:00\r\nMC envía ventana de mantenimiento urgente para enlace F.O\r\nPuntos:\r\nInternexa - Colon\r\nCanal de TV\r\n\r\nDia de ejecución:\r\n17 de enero de 2026\r\n\r\nInicio de Actividad\r\n06:00\r\n\r\nTiempo de afectación:\r\n4 Horas\r\n\r\nFinalidad del mantenimiento:\r\n la actividad se ejecutará con el fin de migrar servicios a red nueva de Media Commerce de manera urgente, ya que es necesario que no pase por predios privados de la Casa de la Cultura y de esa manera evitar una inminente afectación a los servicios operativos actuales   ','2026-01-17 17:29:15','2026-Ene-17 11:54:00\r\nSe contacta a MC para solicitar avances del mantenimiento e indican que desde las 10:15 se culmino el mantenimiento, se regresan tráficos en Buenaventura Mintic y Borde Buenaventura conmuta de nuevo trafico, pendiente informe de finalización de mantenimiento por parte de MC.',''),(49557,70,59,1,'Salida internacional CIRION',5,51,'2026-01-13 00:00:00','14:30:00','2026-01-14','21:17:00',5,3,1,65,' 2026-Ene-14 06:14:00 \r\nContinua estable el servicio, no se observa perdidas ni errores se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-13 21:55:00\r\nContinua estable el servicio, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana 14/01/2026 adicional Cirion informa que todos los servicios afectados han sido restaurados. Los enlaces están operativos y se ha asegurado la continuidad mediante mecanismos de protección. Para lograr la recuperación, nuestro equipo realizó acciones de conmutación hacia rutas alternativas, garantizando la estabilidad de la red.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-13 21:17:00\r\nSe validan las sedes y en momento no se evidencian perdidas, Cirion Informa tras las acciones ejecutadas por nuestro equipo, se ha logrado restablecer parcialmente los servicios afectados. Actualmente se han conmutado varias rutas y se han levantado múltiples, lo que permite recuperar una parte significativa de la capacidad.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-13 18:05:00\r\nCirion Informa Nuestros equipos técnicos continúan trabajando para recuperarse del incidente que afecta el desempeño de los servicios en Colombia, Ecuador y Venezuela. Se identificó una pérdida de capacidad en la red, lo que ocasionó que el tráfico fuera enrutado temporalmente por rutas de respaldo.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-13 16:42:00\r\nCirion informa que el caso esta asociado a una falla masiva y aun se encuentran en proceso de validación de la cual fue la falla y su causa  ya que se debe a un inconveniente internacional \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-13 16:01:00\r\n\r\nCaso Proveedor: \r\nDosquebradas --> CS0576567\r\nIPIALES --> CS0576604 \r\nPASTO (PPAL) --> 0576607 \r\nPASTO TELCO-->  CS0576609 \r\nIbague -->  CS0576000\r\n\r\nSe valida que también hubieron perdidas en las siguientes zonas sedes de Cirion IPIALES, PASTO (PPAL), PASTO TELCO, Ibagué, Cirion genero casos para las sedes afectadas, en el momento ya no se observan las perdidas (alrededor de las 15:50) a la espera de avances por parte de Cirion \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-13 15:20:00\r\nSe presentan perdida de paquetes en la Salida internacional Cirion - Dosquebrada, se reporta a Cirion y generan caso CS0576567       ','2026-01-14 11:42:57','2026-Ene-13 21:17:00\r\nContinua estable el servicio, se dejara en monitoreo hasta el dia de mañana 14/01/2026 adicional Cirion informa que todos los servicios afectados han sido restaurados. Los enlaces están operativos y se ha asegurado la continuidad mediante mecanismos de protección. Para lograr la recuperación, nuestro equipo realizó acciones de conmutación hacia rutas alternativas, garantizando la estabilidad de la red.',''),(49558,70,138,1,'CIRION_IBAGUE',5,53,'2026-01-13 00:00:00','15:37:00','2026-01-13','15:50:00',12,6,1,53,' 2026-01-13 15:37:00\r\nSe evidencia perdidas hacia la salida internacional en Ibague, ya se reporta con Cirion \r\nYuly Rendon ','2026-01-13 21:16:41','2026-01-13 15:37:00\r\nSe evidencia perdidas hacia la salida internacional en Ibague, ya se reporta con Cirion \r\nYuly Rendon',''),(49559,37,37,1,'MIKROTIK NUEVO SOL',5,51,'2026-01-13 00:00:00','15:58:00','2026-01-13','16:58:00',1,3,1,53,'2026-Ene-13 17:23:00\r\nNuevamente operativo, tráfico recuperándose \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-13 16:39:00\r\nOscar informa que no hay energía \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-13 16:03:00\r\nSe evidencia caído Mikrotik Nuevo Sol, se observa puerto sin link desde el Sw Cuba, ya se le informa Oscar indica que ya se procede a validar.  ','2026-01-13 22:47:28','2026-Ene-13 16:39:00\r\nOscar informa que no hay energía ',''),(49560,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,7,'2026-01-13 00:00:00','17:30:00','2026-01-14','06:12:00',8,3,1,45,' 2026-ENE-14 06:12:00\r\nMC informa que la Causa: Caída de árbol como solución se realizo tendido de fibra y se instalo dos cajas de empalme.\r\nSe procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-ENE-13 21:19:00\r\nMC informa el persona ya se realizó tendido de fibra y se ingresaron puntas a las cajas de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-13 20:26:00\r\nMC informa el personal va tender un tramo de fibra y se instalarán dos cajas de empalme.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-13 19:30:00\r\nMC informa que el personal va en desplazamiento vía Quimbaya Cartago ya que nos informan que cayeron unos arboles.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-13 18:27:00\r\nSe reporta los siguientes puntos con MC, genera numero de caso 4100873 indican que el personal técnico ya se desplaza a tomar medidas.\r\n\r\nPunto A: Armenia\r\nPunto B: Cartago\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-13 17:37:00\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consultando con Oswaldo cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es el de respaldo.     ','2026-01-14 14:34:52','2026-ENE-13 21:19:00\r\nMC informa el persona ya se realizó tendido de fibra y se ingresaron puntas a las cajas de empalme.',''),(49561,74,0,4,'Migraron OLTS Palmira Samanes',5,15,'2026-01-14 00:00:00','09:54:00','0000-00-00','00:00:00',34,5,1,2,'2026-Ene-14 10:00:00\r\nSe realiza migración de las OLT de Palmira Samanes (172.20.19.12 - 172.20.19.16) al OLT Huawei palmira samanes, se procede con el desmonte de monitoreo.','2026-01-14 15:31:32','2026-Ene-14 10:00:00\r\nSe realiza migración de las OLT de Palmira Samanes (172.20.19.12 - 172.20.19.16) al OLT Huawei palmira samanes, se procede con el desmonte de monitoreo.',''),(49562,37,60,1,'QUIBDO',5,53,'2026-01-14 00:00:00','10:06:00','2026-01-14','10:49:00',52,6,1,53,'2026-Ene-14 10:49:00\r\nDesde ITX envían RFO informando lo siguiente: Desde nuestro centro de gestión, informamos que se presentó una afectación de índole eléctrica sobre el equipo Backbone de la localidad, dicho evento ya fue superado y actualmente evidenciamos enlace nuevamente UP. Se procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-14 10:27:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:18 desde ITX informan numero de caso INC0239340 donde enviaran la causa de la caída del servicio. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-14 10:06:00\r\nSe observa caído la cabecera de Quibdo, se reporta con Oscar para validaciones e informa que en la oficina todo esta bien, ya se reporta con ITX.\r\nYuly Rendon   ','2026-01-14 16:24:59','2026-Ene-14 10:27:00\r\nNuevamente operativo desde las 10:18 desde ITX informan numero de caso INC0239340 donde enviaran la causa de la caída del servicio. Pendiente mas información.',''),(49563,37,20,1,'Sw MK Barcelona',5,15,'2026-01-14 00:00:00','13:26:00','2026-01-14','17:25:00',51,3,1,78,' 2026-Ene-14 16:21:00\r\nMC envía cierre de caso e informa Falla Causada por trabajo de terceros para la solución se tendió tramo fibra y se instalaron dos cajas de empalme\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-14 16:21:00\r\nMC informa que se encontró la red afectada por trabajos de la electrificadora, para la solución se va recuperar reserva e instalar caja de empalmes.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-14 15:11:00\r\nMC genera TK 4106552 e informan Se toma medida desde nodo propio y se evidencia evento a 14 kilómetros personal en desplazamiento\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-14 13:45:00\r\nAntonio informa: \"Afectación de F.O por parte de MC, ya están en el proceso\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-14 13:26:00\r\nSe encuentra caido SW MK de Barcelona, se verifico desde SW Mk de Armenia y se observa puertos sin link, ya se esta consultando con el encargado para validar.     ','2026-01-14 23:25:10','2026-Ene-14 16:21:00\r\nMC envía cierre de caso e informa Falla Causada por trabajo de terceros para la solución se tendió tramo fibra y se instalaron dos cajas de empalme\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso ',''),(49564,74,64,4,'Tulua',5,52,'2026-01-28 00:00:00','21:00:00','2026-01-29','02:00:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-29 06:32:00\r\nSe consulta con Ufinet e informan que el mantenimiento preventivo fue realizado, finalizando a las 02:00, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-14 10:01:00\r\nUfinet envía ventana de mantenimiento Preventivo para Tulua\r\nCon el fin de realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios. \r\nhora estimada de solucion 29/01/2026 02:00:00\r\nTiempo Total de Actividad 5 horas  ','2026-01-29 11:52:03','2026-Ene-29 06:32:00\r\nSe consulta con Ufinet e informan que el mantenimiento preventivo fue realizado, finalizando a las 02:00, se procede con el cierre del caso.',''),(49565,70,20,1,'Union-Nariño',5,38,'2026-01-14 00:00:00','13:54:00','2026-01-15','17:24:00',129,17,1,79,'2026-01-14 17:28:00 \r\nCorte de fibra por daño en cable de fibra. Acciones de solución: Se realiza migración de fibra por movimiento de infraestructura. Se confirma servicio\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-01-14 14:28:00 \r\nazteca genera ticket 01590965  e informa:\r\nSe presenta saturación del sur del país debido a múltiples fallas en el anillo sur. A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-14 13:54:00\r\nBuenas tardes se evidencian perdidas  en la Unión Nariño se procede a reportar a Azteca\r\nAlex Bonilla  ','2026-01-15 22:41:59','2026-01-14 14:28:00 \r\nazteca genera ticket 01590965  e informa:\r\nSe presenta saturación del sur del país debido a múltiples fallas en el anillo sur. A la espera de mas información.',''),(49566,65,20,1,'ROUTER-PPAL-TUMACO (AZTECA)',5,38,'2026-01-14 00:00:00','13:47:00','2026-01-14','17:49:00',10,17,1,79,'2026-Ene-14 17:49:00\r\nAzteca informa: \"Causa raíz de la falla: Corte de fibra por daño en cable de fibra. Acciones de solución: Se realiza migración de fibra por movimiento de infraestructura. Se confirma servicio desde las 15:54 del día 14 de Enero de 2026\", Se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-01-14 14:49:00\r\nAzteca genera ticket 01590944 \r\nCabe resaltar que enlace   (Azteca ) se encuentra nuevamente operativo nuevamente .A la espera de mas información.   \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-14 13:47:00\r\nBuenas tardes, Se evidencia caída Tumaco por Azteca el trafico de Mikritik Corporativo  Conmuta hacia Telefónico automáticamente,  ya se reporta a Azteca.  \r\nAlex Bonilla   ','2026-01-14 23:07:28','2026-01-14 14:49:00\r\nAzteca genera ticket 01590965 \r\n Cabe resaltar que enlace   (Azteca ) se encuentra nuevamente operativo nuevamente .A la espera de mas información.   ',''),(49567,37,50,1,'Mktik_Belalcazar',5,38,'2026-01-14 00:00:00','17:11:00','2026-01-15','16:16:00',88,17,1,79,'2026-01-14  16:16:00\r\nNuevamente operativo. trafico reestableciéndose. Se procede a cerrar caso\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-01-14  17:11:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik_Belalcazar se informa a Oscar quien indica que ya se reporta al desarrollista \r\nAlex Bonilla ','2026-01-15 21:35:57','2026-01-14  17:11:00\r\nSe encuentra por fuera Mktik_Belalcazar se informa a Oscar quien indica que ya se reporta al desarrollista \r\nAlex Bonilla',''),(49568,37,20,1,'QUINCHIA',5,52,'2026-01-14 00:00:00','17:06:00','2026-01-15','07:20:00',132,3,1,45,' 2026-Ene-15 07:30:00\r\nMkTik Quinchía  con link desde Riosucio Ppal  se observa trafico normalizándose y adicional ya se observan cuentas logueando.\r\nAriel informa que hubo una ruptura de fibra  se procede al cierre del caso interno.\r\n Elian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-14 17:51:00\r\nAriel informa que hay afectación de fibra y es en el monte, aparte de eso esta lloviendo, se deja pendiente para el día de mañana a primera hora\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-14 17:13:00\r\nSe encuentra por fuera MkTik Quinchía Sin link desde Riosucio Ppal\r\nAriel informa que ya se verifica por que si se cuenta con señal de TV   ','2026-01-15 12:51:26','2026-Ene-14 17:51:00\r\nAriel informa que hay afectación de fibra y es en el monte, aparte de eso esta lloviendo, se deja pendiente para el día de mañana a primera hora',''),(49569,30,98,1,'1 de La Vega (172.26.136.2)',5,54,'2026-01-15 00:00:00','09:00:00','2026-01-17','21:00:00',176,16,1,71,'2026-Ene-17 21:00:00\r\nSe observa OLT estable, se procede con el cierre del caso.\r\n \r\n2026-Ene-16 21:24:00\r\nSe realiza la revisión de la OLT, ya que no se realiza el cambio de la misma ya que se encontraba bloqueada, se realiza el reinicio correctamente recuperando gestión de ella, se deja en monitoreo para ver como se comporta la OLT.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-16 16:22:00\r\nSobre la OLT de la Vega, se valida con tec en zona la nueva OLT que se va a montar y todos los PON se encuentra operativos, Jessica informa que el tec se desplazara a la Vega a instalar la OLT y el tiempo aproximado de llega al municipio es de 3 o 4 horas, aproximadamente estaría llegando 20:00 o 21:00, y ya se contactara para configurar la OLT.\r\nSe esta a la espera de mayor información.\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-01-16 09:28:00\r\nJesica informa: La persona que nos iba a apoyar en la revisión de la OLT se incapacita; en el momento va un técnico desplazándose para allá a revisar, a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-01-15 22:00:00\r\nSe realizan validaciones, pero no se logra la conexión con el OLT. Se considera la posibilidad de cambiar el equipo. El día de mañana se validará otro OLT para ver si es posible realizar el cambio\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n 2026-01-15 13:10:00\r\n\r\nSe solicita a Jessica que si pueden conectar un Pc a la OLT para verificar si es que de pronto fue que se desconfiguro el olt \r\nJessica indica que el coord ingresa a las 2 de la tarde,  igual va a escribir para que nos ayuden\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-01-15 11:00:00\r\n\r\nJessica indica que se reiniciaron manualmente los equipo, pero se observa que aun no se sube el olt a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-01-15 09:23:00\r\n\r\nSe observa la OLT 1 de La Vega (172.26.136.2) caida, se verifica desde el MK La Vega, puerto con link, adicional no se encuentran cuentas logueadas se reporta a jessica y informa que ya va a consultar\r\nElian Bueno        ','2026-01-18 02:22:59','2026-Ene-16 21:24:00\r\nSe realiza la revisión de la OLT, ya que no se realiza el cambio de la misma ya que se encontraba bloqueada, se realiza el reinicio correctamente recuperando gestión de ella, se deja en monitoreo para ver como se comporta la OLT.',''),(49570,6,37,1,'ROUTER-IPIALES-LUMEN',5,38,'2026-01-15 00:00:00','10:56:00','2026-01-15','17:00:00',48,17,1,79,'2026-01-15 17:31:00\r\nNuevamente operativa por energia eectrica. se procede a cerrar caso  \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-01-15 10:56:00\r\nBuenos días  se encuentra caído tanto ROUTER-IPIALES-LUMEN como Sw_Mult_Ipiales    Adrián informa que están verificando posible falla de energía.\r\nAlex Bonilla  ','2026-01-15 22:47:06','2026-01-15 10:56:00\r\nBuenos días  se encuentra caído tanto ROUTER-IPIALES-LUMEN como Sw_Mult_Ipiales    Adrián informa que están verificando posible falla de energía.\r\nAlex Bonilla ',''),(49571,61,37,1,'Falla_Enlace_Directo\r\n',5,52,'2026-01-15 00:00:00','10:50:00','2026-01-15','15:50:00',5,3,1,65,' 2026-Ene-15 15:50:00\r\nPersonal de planta informa que encontraron fibra afectada por equipo de gran tamaño, se realizan funciones para la solución\r\nSe procede con el cierre del caso\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-15 15:03:00\r\nDe nuevo están ingresando llamadas con normalidad, ya se contacta a Claro para avances del Caso \r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-15 14:21:00\r\nSe llama a consultar avances, informan que el número de caso #SD4203545 se encuentra cerrado pero la falla se encuentra asociada al caso IM3742865, e indican que el personal TC ya se encuentra en el punto de la afectación, aún no cuentan con tiempo estimado de solución pero estarían estableciendo comunicación una vez se solvente la falla en la troncal.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-15 12:26:00\r\nPersonal de claro se comunico indicando que están presentando una afectación masiva por una apertura, adicional se tomo medidas desde la cabecera de Dosquebradas y se observa una apertura a 1500 M, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-15 10:38:00\r\nSe estableció comunicacion con Claro se reportan los 3 ID: ZGZK004, GTVCO06, LCSBC01, e indican que proceden a validar bajo el numero de caso #SD4203545, se esta a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-15 10:55:00\r\nEn el momento se esta presenta caída de las llamadas tanto para la línea del CG y CC, Debido a una falla que se presenta con el proveedor CLARO (enlace directo), en el momento nos encontramos reportándole al proveedor se esta a la espera de mayor información.       ','2026-01-15 23:29:54','2026-Ene-15 15:50:00\r\nPersonal de planta informa que encontraron fibra afectada por equipo de gran tamaño, se realizan funciones para la solución\r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49572,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,54,'2026-01-15 00:00:00','10:30:00','2026-01-15','15:25:00',8,3,1,45,'2026-Ene-15 15:25:00\r\nMC informa red afectada por vandalismo se recupero reserva y se armaron 2 cajas de empalme.\r\nSe  procede con el cierre del caso. \r\n\r\n2026-Ene-15 11:32:00\r\n\r\nJOSE ANTONIO indica que afectación f.o  por parte de MC, ya están en el proceso a espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-15 11:32:00\r\n\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consultando con Oswaldo cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es el de respaldo.\r\nElian bueno   ','2026-01-15 20:49:14',' 2026-Ene-15 11:32:00\r\n\r\nJOSE ANTONIO indica que afectación f.o  por parte de MC, ya están en el proceso a espera de mas información',''),(49573,46,37,1,'CERRITO',5,52,'2026-01-15 00:00:00','11:29:00','2026-01-15','14:04:00',125,5,1,50,'2026-Ene-15 14:45:00\r\nAlarma de energía nuevamente con link desde el mktik de cerrito, energía nuevamente en la zona, se procede al cierre del caso.\r\n\r\n\r\n2026-Ene-15 11:57:00\r\nJhon jairo Santa García informa que: \"En este momento no hay fluido eléctrico en la zona\". A la espera de mas información\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-15 11:56:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Cerrito, se observa desde el Mikrotik Cerrito puerto sin link, No se observan pones caídos trafico estable. Ya se le reporto a Andres  ','2026-01-15 20:45:52','2026-Ene-15 11:57:00\r\nJhon jairo Santa García informa que: \"En este momento no hay fluido eléctrico en la zona\". A la espera de mas información',''),(49574,37,50,1,'ALTAGRACIA',5,7,'2026-01-15 00:00:00','17:13:00','2026-01-15','17:45:00',1,3,1,45,'2026-ENE-15 17:45:00\r\nNuevamente operativo Mikrotik Altagracia uptime reciente, trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-15 17:27:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Altagracia, se observa puerto sin link desde el SW Cuba, ya le informa a Oswaldo. ','2026-01-15 23:05:43','2026-ENE-15 17:27:00\r\nSe encuentra caído Mikrotik Altagracia, se observa puerto sin link desde el SW Cuba, ya le informa a Oswaldo.',''),(49575,46,37,1,'CERRITO',5,52,'2026-01-15 00:00:00','16:48:00','2026-01-15','18:59:00',125,5,1,50,' 2026-Ene-15 18:59:00\r\nNuevamente operativa desde las 18:46 \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-15 16:50:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Cerrito, se observa desde el Mikrotik Cerrito puerto sin link, No se observan pones caídos trafico estable. Ya se le reporto a Andres  ','2026-01-16 00:19:27','2026-Ene-15 18:59:00\r\nNuevamente operativa desde las 18:46 \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49576,26,138,1,'múltiples equipos Multicas',5,51,'2026-01-16 00:00:00','06:10:00','2026-01-16','07:33:00',5,3,1,7,'  2026-Ene-16 06:56:00\r\n\r\nSe procede a reporta a ITX el cual indica que no presenta falla nivel general nos genera caso INC0239448  y indica que se procede a validar con el NOC a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-16 06:29:00\r\nSe observa por fuera algunos equipos Multicast:\r\nCali:\r\n Mod_TDT_Candelaria \r\nSw_Mult_Colon \r\nR_Mult_Buenaventura \r\n\r\nPASTO:\r\nMod2_IP_Analogo_127\r\nMod1_IP_Analogo_126\r\nMod1_TDT_121\r\n \r\nIpiales:\r\nSw_Mult_Ipiales\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nTELCO-Mod2_Analogic_Ipiales\r\n \r\nQuibdo:\r\nSW-QUIBDO \r\n \r\nIbague:\r\nR_Mult_Ibague\r\n \r\nYa se esta consultando con los jefes técnicos el estado de la TV  ','2026-01-16 12:50:40',' 2026-Ene-16 06:56:00\r\n\r\nSe procede a reporta a ITX el cual indica que no presenta falla nivel general nos genera caso INC0239448  y indica que se procede a validar con el NOC a la espera de información ',''),(49577,65,20,1,'múltiples equipos Multicas',5,54,'2026-01-16 00:00:00','06:10:00','2026-01-16','18:30:00',5,3,1,45,'2026-Ene-16 18:30:00\r\nYa se encuentra trafico normalizado por el puerto, Oswaldo indico  que se armaron 2 cajas de empalme para solventar la afectación.\r\n\r\n2026-Ene-16 12:04:00\r\nA la espera de que se tomen las medidas desde Nodo ITX \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-16 11:03:00\r\nSantiago informa que es necesario ingresar a Nodo ITX ubicado en Antonio Correa en Pereira, ya que al parecer la falla es dentro del HUB o en el primer cárcamo, ya se esta en comunicación con ITX para gestionar el ingreso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n   2026-Ene-16 08:45:00\r\n\r\nOswaldo indica que El enlace es de 2H y uno está abierto a 2600 MTS a la espera de mas información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-Ene-16 07:24:00\r\nSe confirma señal de TV en Quibdo y Pasto de igual forma se observa que subieron las demás sedes, \r\nOswaldo informa que en rato se revisa el enlace \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-16 06:56:00\r\n\r\nSe procede a reporta a ITX el cual indica que no presenta falla nivel general nos genera caso INC0239448  y indica que se procede a validar con el NOC a la espera de información \r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-16 06:29:00\r\nSe observa por fuera algunos equipos Multicast:\r\nCali:\r\n Mod_TDT_Candelaria \r\nSw_Mult_Colon \r\nR_Mult_Buenaventura \r\n\r\nPASTO:\r\nMod2_IP_Analogo_127\r\nMod1_IP_Analogo_126\r\nMod1_TDT_121\r\n \r\nIpiales:\r\nSw_Mult_Ipiales\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nTELCO-Mod2_Analogic_Ipiales\r\n \r\nQuibdo:\r\nSW-QUIBDO \r\n \r\nIbague:\r\nR_Mult_Ibague\r\n \r\nYa se esta consultando con los jefes técnicos el estado de la TV\r\nse encuentra por fuera port1 del R1_Mult_Pereira hacia ITX, trafico conmuta por el Puerto 2\r\nElian bueno       ','2026-01-17 01:01:27',' 2026-Ene-16 12:04:00\r\n\r\nA la espera de que se tomen las medidas desde Nodo ITX ',''),(49578,65,138,1,'R1_Mult_Pereira Port1',5,54,'2026-01-16 00:00:00','06:10:00','2026-01-16','12:30:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-16 06:29:00\r\nSe observa por fuera algunos equipos Multicast:\r\nCali:\r\n Mod_TDT_Candelaria \r\nSw_Mult_Colon \r\nR_Mult_Buenaventura \r\n\r\nPASTO:\r\nMod2_IP_Analogo_127\r\nMod1_IP_Analogo_126\r\nMod1_TDT_121\r\n \r\nIpiales:\r\nSw_Mult_Ipiales\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nTELCO-Mod2_Analogic_Ipiales\r\n \r\nQuibdo:\r\nSW-QUIBDO \r\n \r\nIbague:\r\nR_Mult_Ibague\r\n \r\nYa se esta consultando con los jefes técnicos el estado de la TV\r\nse encuentra por fuera port1 del R1_Mult_Pereira hacia ITX, trafico conmuta por el Puerto 2\r\nElian bueno  ','2026-01-16 12:58:33','2026-Ene-16 06:29:00\r\nSe observa por fuera algunos equipos Multicast:\r\nCali:\r\n Mod_TDT_Candelaria \r\nSw_Mult_Colon \r\nR_Mult_Buenaventura \r\n\r\nPASTO:\r\nMod2_IP_Analogo_127\r\nMod1_IP_Analogo_126\r\nMod1_TDT_121\r\n \r\nIpiales:\r\nSw_Mult_Ipiales\r\nMod1_TDT_123_piales\r\nMod_64_Analoga_Ipiales\r\nTELCO-Mod2_Analogic_Ipiales\r\n \r\nQuibdo:\r\nSW-QUIBDO \r\n \r\nIbague:\r\nR_Mult_Ibague\r\n \r\nYa se esta consultando con los jefes técnicos el estado de la TV\r\nse encuentra por fuera port1 del R1_Mult_Pereira hacia ITX, trafico conmuta por el Puerto 2\r\nElian bueno ',''),(49579,52,20,1,'2 y 10 OLT 172.20.20.161 DOSQUEBRDAS 6',5,54,'2026-01-16 00:00:00','11:02:00','2026-01-16','16:10:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-16 16:10:00\r\nSe encuentran nuevamente los pones 2 y 10 de la OLT 6 de Dosquebradas nuevamente operativos, ya se esta consultando con Oswaldo que se realizo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-16 14:53:00\r\nSantiago informa que hay que montar 100MT de fibra y armar cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-16 11:02:00\r\nSe encuentran caídos puerto pon 2 y 10 en Dosquebradas 6  ya se le informo a Oswaldo a la espera de respuesta. \r\nElian Bueno    ','2026-01-17 00:12:51','2026-Ene-16 16:10:00\r\nSe encuentran nuevamente los pones 2 y 10 de la OLT 6 de Dosquebradas nuevamente operativos, ya se esta consultando con Oswaldo que se realizo.',''),(49580,37,56,1,'CACHIPAY',5,50,'2026-01-16 00:00:00','11:40:00','2026-01-17','12:26:00',167,16,1,71,'2026-Ene-17 14:56:00\r\nCaída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-16 14:56:00\r\nSe encuentra MK de Cachipay nuevamente operativo, ya se encuentran cuentas logueadas nuevamente y trafico normalizándose adicional se observa que el MK presenta Up time reciente ,se queda a la espera del cierre por parte de azteca \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-16 14:10:00\r\nAzteca informa: Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca por posible falla de energía. Se escala para su validación\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-16 12:17:00\r\nSe generó caso con proveedor, número de caso: 01591575,se estaría a la espera de más información por parte del proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-16 11:47:00\r\nSe observa por fuera cabecera de cachipay, se reporta a Jesica, indica energía con normalidad , se procede a reportar al proveedor.\r\nJaider Olaya    ','2026-01-17 17:58:26','2026-Ene-16 14:56:00\r\nSe encuentra MK de Cachipay nuevamente operativo, ya se encuentran cuentas logueadas nuevamente y trafico normalizándose adicional se observa que el MK presenta Up time reciente ,se queda a la espera del cierre por parte de azteca ',''),(49581,74,64,4,'OLT_Ipiales_10.10.28.15',5,38,'2026-01-16 00:00:00','11:06:00','2026-01-26','08:20:00',48,17,1,79,'  2026-01-16 08:20:00\r\nse bajo del monitoreo  Olt 10.10.28.15 se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-01-16 11:06:00\r\nSe desmonta Olt 10.10.28.15 sn-32120C7000013 migra a Olt HW Tarjeta 5\r\nAlex Bonilla     ','2026-01-19 14:47:02','2026-01-16 08:20:00\r\nse bajo del monitoreo  Olt 10.10.28.15 se procede a cierre del caso ',''),(49582,73,138,1,'LADO 2 ANILLO Dosquebradas -Pereira Sur',5,51,'2026-01-16 00:00:00','12:10:00','2026-01-16','01:10:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-16 13:02:00\r\nse observa por fuera un lado del anillo Dosquebradas - Pereira Sur, puerto qsfp+ 2-1 (LA Badea)\r\nTrafico conmuta por el otro lado del anillo \r\n \r\nYa se informa a Oswaldo ','2026-01-16 18:26:31','2026-Ene-16 13:02:00\r\nse observa por fuera un lado del anillo Dosquebradas - Pereira Sur, puerto qsfp+ 2-1 (LA Badea)\r\nTrafico conmuta por el otro lado del anillo \r\n \r\nYa se informa a Oswaldo',''),(49583,65,20,1,'LADO 2 ANILLO Dosquebradas -Pereira Sur',5,51,'2026-01-16 00:00:00','12:10:00','2026-01-16','14:37:00',5,3,1,45,'2026-Ene-16 16:10:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que se realizo fusión de hilos en la caja de empalme ya que se encontraban reventados.\r\n\r\n2026-Ene-16 14:37:00\r\nSe observa nuevamente operativo el lado de la Badea del Anillo de Dosquebradas - Pereira Sur desde las 14:25, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de Santiago.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-16 13:02:00\r\nse observa por fuera un lado del anillo Dosquebradas - Pereira Sur, puerto qsfp+ 2-1 (LA Badea)\r\nTrafico conmuta por el otro lado del anillo \r\n \r\nYa se informa a Oswaldo  ','2026-01-16 21:27:06','2026-Ene-16 14:37:00\r\nSe observa nuevamente operativo el lado de la Badea del Anillo de Dosquebradas - Pereira Sur desde las 14:25, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de más información por parte de Santiago.',''),(49584,65,20,1,'GW-PRINCIPAL-CDN-ITX',5,7,'2026-01-16 00:00:00','16:56:00','2026-01-16','18:30:00',1,3,1,45,'2026-ENE-16 16:30:00\r\nTécnico se comunica indicando que ya terminaron labores de Fusión, ya se encuentran el Gw-Principal-CDN-ITX nuevamente operativo, se verifico desde el Cisco y se encuentran los puertos nuevamente operativos tanto de la WAN 1 como del CDN, igualmente para los demás enlaces ya se encuentran operativos y tráficos normalizados igualmente para el anillo de ITX Multicast, se procede con el cierre. \r\n\r\n2026-ENE-16 17:56:00\r\nOswaldo informa: \"Están armando dos cajas para solucionar el problema del Multicast, al realizar esa labor se afecta lo que reportan\".\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-16 17:26:00\r\nAdicional también se encuentran caídos los enlaces de hilo de la WAN 1 Puerto 1/0/0, hilo del LACP de Pereira sur (La Badea), hilo del SW MK DE COROCITO lado 1 (la circunvalar), ya se le informo a Oswaldo se esta a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-16 17:03:00\r\nSe observa caído Gw-Principal-CDN con ITX, se verifico desde el cisco puerto caído, adicional Jhon Edwin indica que se corto una fibra de 48 hilos, cabe de resaltar que el trafico conmuto por el CDN BACKUP con ITX, ya se le informa a Oswaldo.   ','2026-01-17 00:09:47','2026-ENE-16 17:56:00\r\nOswaldo informa: \"Están armando dos cajas para solucionar el problema del Multicast, al realizar esa labor se afecta lo que reportan\".',''),(49585,18,37,1,'Sw_Mult_IPIALES',5,15,'2026-01-16 00:00:00','17:25:00','2026-01-16','18:22:00',48,17,1,79,'2026-01-16 18:22:00\r\nYa se encuentra nuevamente operativo, se consulta e indican que se reinicio el equipo, al momento se encuentra equipo operativo y trafico de TV normalizado.\r\n\r\n2026-01-16 17:26:00\r\nse evidencia Sw_Mult_Ipiales caído ya se informo por el grupo de Telco para descartes a la espera de respuesta.  ','2026-01-17 02:22:30','2026-01-16 17:26:00\r\nse evidencia Sw_Mult_Ipiales caído ya se informo por el grupo de Telco para descartes a la espera de respuesta. ',''),(49586,65,20,1,'TV_PROPIO_FLORIDA-MIRANDA',5,53,'2026-01-17 00:00:00','01:00:00','2026-01-10','10:39:00',61,2,1,33,'2026-Ene-17 10:39:00\r\nSe encuentra operativo desde las 10:39 Daniel Córdoba indica que falla se presentaba por hilo abierto en caja de empalme a causa de hormigas. Se procede con el cierre del caso \r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-17 10:17:00\r\nDaniel Cordoba informa que ya se encuentra el personal tecnico en la zona realizando validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-17 06:18:00\r\nSe observa caído el enlace tv propio Florida-Miranda, se valida desde el olt Florida 2 y se observa el pon 16 caído ya se reporta a Fony para validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n  ','2026-01-17 16:53:36','2026-Ene-17 10:17:00\r\nDaniel Cordoba informa que ya se encuentra el personal tecnico en la zona realizando validaciones.',''),(49587,65,55,1,'SESIONES_BGP_ROUTER_BORDE_COLON',5,53,'2026-01-17 00:00:00','08:45:00','2026-01-17','11:23:00',19,2,1,3,'2026-Ene-17 09:19:00\r\nNuevamente se encuentra operativo desde las 10:26 la causa de la falla era porque el Sw Delimitador MC se encontraba bloqueado,  se realizo reinicio del equipo. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-17 09:19:00\r\nSe estableció comunicación con MC a la espera de respuesta. Adicional Alex Mejía informa : Al  parecer es un mantenimiento de mc por favor verificar con ellos.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-17 08:45:00\r\nSe observa caída las sesiones BGP Cirion en el Router borde Colon ya se contacta a MC para realizar el reporte.\r\nYuly Rendon   ','2026-01-17 16:51:09','2026-Ene-17 09:19:00\r\nSe estableció comunicación con MC a la espera de respuesta. Adicional Alex Mejía informa : Al  parecer es un mantenimiento de mc por favor verificar con ellos.',''),(49588,49,50,1,'LEGON',5,52,'2026-01-17 00:00:00','09:00:00','2026-01-17','09:13:00',5,3,1,67,'2026-Ene-17 09:13:00\r\nNuevamente se observa operativo el Sigma Legon Wilmar indica que se realizo reinicio de la maquina virtual. Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2026-Ene-17 09:00:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones. ','2026-01-17 14:33:55','2026-Ene-17 09:00:00\r\nEn el momento se encuentra caído el sigma de Legón ya se reporto con Wilmar para validaciones.',''),(49589,37,20,1,'LA_PAILA',5,53,'2026-01-17 00:00:00','08:52:00','2026-01-17','15:09:00',58,5,1,50,' 2026-Ene-17 17:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Bugalagrande - La Paila con potencia en -12, MC envia cierre de caso e informa: el personal técnico ubica punto de falla  causado por apertura de hilo en CE, para la solución se fusiona el hilo nuevamente.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 15:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Bugalagrande - La Paila con potencia en -12, MC informa: el personal técnico ubica punto de falla  causado por apertura de hilo en CE, para la solución, se fusiona el hilo nuevamente.\r\nA la espera de RFO.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 14:21:00\r\nMC Informa: El jefe zonal informa que el personal se encuentra en la zona ubicando punto de afectación.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 13:32:00\r\nSobre el enlace la Paila - Bugalagrande\r\nPor medio de la presente informamos que, siendo las 13:10 el jefe zonal informa que el personal toma medida desde Bugalagrande y se observa evento a 3.2 kilómetros, personal en desplazamiento.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 12:14:00\r\nMC informa: personal en desplazamiento\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 10:24:00\r\nMC genera el siguiente número de caso e informa: Se genera número de caso 4107559. Se le notifica al jefe zonal quien indica que el personal se encuentra en una actividad; apenas sea solventada, se dirigen a validar.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-17 09:35:00\r\nJhon jairo solicita generar ticket con MC para los siguientes puntos Punto A bugalagrande carrera 5 # 6-12 Punto B la Paila carrera 4 # 13-01 pendiente creación de ticket por parte de MC.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-17 08:52:00\r\nSe observa caido el Hub La paila se valida desde el Sw Bugalagrande 2 puerto sin link, trafico conmuta por Dosquebradas ya se informo a Jhon Jairo.\r\nYuly Rendon        ','2026-01-17 22:21:44','2026-Ene-17 17:00:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Bugalagrande - La Paila con potencia en -12, MC envia cierre de caso e informa: el personal técnico ubica punto de falla  causado por apertura de hilo en CE, para la solución se fusiona el hilo nuevamente.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49590,48,50,1,'ISTMINA',5,52,'2026-01-17 00:00:00','09:59:00','2026-01-17','10:20:00',150,6,1,53,'2026-Ene-17 10:20:00\r\nServer cache Istmina nuevamente con trafico, se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-Ene-17 09:59:00\r\nServer Cache Istmina, se encontraba bloqueado, se observa con link desde el MKTIK de Istmina pero sin trafico ya se le informo a Oscar  ','2026-01-17 16:10:31','2026-Ene-17 09:59:00\r\nServer Cache Istmina, se encontraba bloqueado, se observa con link desde el MKTIK de Istmina pero sin trafico ya se le informo a Oscar ',''),(49591,52,50,1,'SUESCA',5,7,'2026-01-17 00:00:00','14:19:00','2026-01-17','15:49:00',184,16,1,71,'2026-ENE-17 15:49:00\r\nNuevamente operativos los pones 2 y 4 de la OLT 1 Suesca, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-17 14:19:00\r\nSe evidencia puertos caído en olt  Suesca 1 172.26.184.2  Puertos  2 y 4 ya se le informo a Jessica a la espera de respuesta. ','2026-01-17 21:07:21','2026-ENE-17 14:19:00\r\nSe evidencia puertos caído en olt  Suesca 1 172.26.184.2  Puertos  2 y 4 ya se le informo a Jessica a la espera de respuesta.',''),(49592,52,20,1,'FRAILES-4',5,7,'2026-01-17 00:00:00','14:36:00','2026-01-17','18:46:00',5,3,1,45,'2026-ENE-17 18:46:00\r\nNuevamente operativo, la causa fue Ruptura de Fibra, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-17 17:08:00\r\nSe consulta información con Oswaldo indica: \"Apenas van a revisar, tengan en cuenta que hay otras cosas que revisar\", a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-17 14:36:00\r\nSe observa caído el PON 1 de la OLT Frailes 4, ya se le informa a Oswaldo.  ','2026-01-18 00:06:15','2026-ENE-17 17:08:00\r\nSe consulta información con Oswaldo indica: \"Apenas van a revisar, tengan en cuenta que hay otras cosas que revisar\", a la espera de mas información.',''),(49593,46,50,1,'Terron',5,46,'2026-01-17 00:00:00','19:42:00','2026-01-17','20:49:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-17 20:53:00\r\nAlarma de Terron nuevamente operativa desde las 20:49.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-01-17 19:51:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Terron, ya se le informa a Fony para descartes.\r\nJennifer Loaiza  ','2026-01-18 02:11:57','2026-Ene-17 20:53:00\r\nAlarma de Terron nuevamente operativa desde las 20:49.',''),(49594,30,50,1,'UNION NARIÑO',5,7,'2026-01-17 00:00:00','21:21:00','2026-01-17','21:59:00',129,17,1,79,'2026-ENE-17 21:59:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-ENE-17 21:33:00\r\nSe evidencia caída la OLT 1 de la Unión Nariño, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informo a Miguel  ','2026-01-18 03:16:18','2026-ENE-17 21:33:00\r\nSe evidencia caída la OLT 1 de la Unión Nariño, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informo a Miguel ',''),(49595,26,56,1,'UNION-NARIÑO-AZTECA',5,50,'2026-01-18 00:00:00','08:30:00','2026-01-18','08:44:00',129,17,1,41,' 2026-Ene-18 08:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el proveedor Azteca en la cabecera de la Unión Nariño; se le reportó al proveedor, generó el siguiente número de caso 01591878 e informa: Se presenta intermitencia en el nodo de la Unión desde las 8:27 hasta las 8:44, se procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 08:38:00\r\nSe evidencia por fuera el proveedor Azteca en la cabecera de la Unión Nariño, desde las 08:30:00 aproximadamente, tráfico estable por Cibersystem, se procede a reportarle al proveedor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-01-18 14:20:40','2026-Ene-18 08:53:00\r\nSe observa nuevamente operativo el proveedor Azteca en la cabecera de la Unión Nariño; se le reportó al proveedor, generó el siguiente número de caso 01591878 e informa: Se presenta intermitencia en el nodo de la Unión desde las 8:27 hasta las 8:44, se procede al cierre del caso interno. ',''),(49596,37,37,1,'SALADO-IBAGUE',5,50,'2026-01-18 00:00:00','08:35:00','2026-01-18','11:36:00',12,6,1,53,'2026-Ene-18 14:00:00\r\nHasta el momento se observa equipo operativo, tráfico estable; se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 11:36:00\r\nSobre le MKT el Salado se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, posible falla de energía en el sector; el equipo se ha caído varias veces; hasta el momento se encuentra estable, tráfico restableciendo; se dejará el equipo en monitoreo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 09:42:00\r\nSobre el MKT el Salado, Oswaldo informa: Ya se le avisó al desarrollista, esperando que responda.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 08:47:00\r\nSe evidencia por fuera el MKT del Salado Ibagué, sin link desde el Sw MKT de Ibagué, desde las 08:35:00. Ya se le informó a Oswaldo; a la espera de información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-01-18 19:31:34','2026-Ene-18 11:36:00\r\nSobre le MKT el Salado se observa nuevamente operativo, equipo con uptime, posible falla de energía en el sector; el equipo se ha caído varias veces; hasta el momento se encuentra estable, tráfico restableciendo; se dejará el equipo en monitoreo',''),(49597,37,20,1,'DESARROLLO-MOLINOS',5,52,'2026-01-18 00:00:00','09:20:00','2026-01-18','21:00:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-19 06:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de los molinos desde las 21:12:00 aproximadamente, con uptime de 8 horas, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 14:00:00\r\nAún se evidencia por fuera; el equipo se observa intermitente, sube por momentos y se vuelve a caer. Oswaldo informa que no se tiene respuesta por parte del desarrollista.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 10:11:00\r\nSobre le MKT Los Molinos Oswaldo informa: ya se le avisó al desarrollista para que revisen\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 09:26:00\r\nse observa  Mktik_Dos-Desarrollo-Molinos por fuera ya se le reporto a oswaldo     ','2026-01-19 13:23:04','2026-Ene-19 06:40:00\r\nSe observa nuevamente operativo el MKT de los molinos desde las 21:12:00 aproximadamente, con uptime de 8 horas, se procede al cierre del caso interno.',''),(49598,37,20,1,'TRIBUNAS',5,50,'2026-01-18 00:00:00','10:43:00','2026-01-18','19:00:00',1,3,1,45,'2026-01-18  19:00:00\r\nMKT de Tribunas Operativo nuevamente. Se procede a cerrar caso\r\n2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 14:00:00\r\nAún se evidencia por fuera. Oswaldo informa que no se tiene respuesta por parte del desarrollista.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 10:55:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Tribunas sin link desde el Sw MKT de Villa del Prado, desde las 10:43:00; ya se le reportó a Oswaldo, a la espera de información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-01-19 00:17:14',' 2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme',''),(49599,52,20,2,'10_11-OLT1-VILLA-DEL-PRADO',5,50,'2026-01-18 00:00:00','11:30:00','2026-01-18','19:00:00',5,3,1,45,'2026-01-18 19:00:00\r\nPuertos pon 10 y 11  OLT 1 de Villa del prado (10.10.22.77) Operativos nuevamente. Se procede a cerrar caso. \r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 14:00:00\r\nAún se evidencia por fuera, sin respuesta por parte de Oswaldo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 11:37:00\r\nSe observa por fuera el PON 10 y 11 de la OLT 1 de Villa del Prado; ya se le reportó a Oswaldo, a la espera de información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-01-19 00:25:57',' 2026-Ene-18 16:57:00\r\nOswaldo informa que se deben hacer dos cajas de empalme',''),(49600,37,20,1,'MESETAS',5,52,'2026-01-18 00:00:00','11:50:00','2026-01-19','20:13:00',185,16,1,71,'2026-Ene-19 08:10:00\r\nAzteca envía cierre de caso e informa: Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Personal de operación y mantenimiento evidenció un corte de fibra causado por el paso de un vehículo sobredimensionado durante su desplazamiento hacia San Juan de Arama. Como solución, tendieron 153 m de fibra e instalaron caja de empalme, con lo cual se recuperó gestión y tráfico de Mesetas - Meta desde las 18:44 de 18-01-2026. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-18 19:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de Azteca \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-18 15:28:00\r\nAzteca informa: \"el personal se encuentra en búsqueda de la posible afectación y, durante el recorrido, se evidencia un corte de fibra. actualmente se realiza inventario para empalme\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 12:25:00\r\nSe llama a azteca dan numero de Ticket: 01591929 e informan \"se pierde gestión y tráfico del nodo San Juan de Arama y su dependientes Vistahermosa en el departamento de Meta por falla de energía, se asocia a falla massiva\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-18 11:51:00\r\nSe encuentra el MK de Mesetas caído, ya se le informa a royer para descartes de primer nivel.     ','2026-01-19 13:28:22','2026-Ene-18 19:35:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo a la espera de mas información por parte de Azteca ',''),(49601,60,37,1,'ANALOGICO 64',5,52,'2026-01-18 00:00:00','12:00:00','2026-01-22','14:17:00',48,17,1,79,'2026-Ene-22 14:13:00\r\nNuevamente operativo, adrián informa que se reinicio el equipo. Se procede cierre de caso \r\n\r\n2026-ENE-19 15:37:00\r\nAdrian informa\"Está caído el monitoreo, Ya voy a mandar a cambiar el pascor\".\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-ENE-19 11:59:00\r\nKevin informa que el patcord que estaba conectado al monitoreo del modulador lo utilizaron para un daño que tenian y que ya estan solicitando otro para conectarlo y poder subir monitoreo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-01-18 21:31:00\r\nMiguel informa En Ipiales el jefe técnico informa esto\r\nEse modulador está desconectado el monitoreo, ya no tiene nada conectado en la red\r\nSeñal si está con normalidad.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-18 12:30:00\r\nSe observa por fuera el siguiente modulador en Ipiales Modulador IP Analógico 64(Mod_64_Analoga_Ipiales), ya se le informo a miguel, a la espera de mas infomacion.     ','2026-01-22 19:42:46',' 2026-ENE-19 15:37:00\r\n\r\nAdrian informa\"Está caído el monitoreo, Ya voy a mandar a cambiar el pascor\".',''),(49602,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,52,'2026-01-18 00:00:00','12:20:00','2026-01-19','08:33:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-19 08:33:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-18 18:13:00\r\nAndrés informa: El día de mañana se desbloquea\r\nEse es el modulo que cuando hay falla eléctrica se bloquea\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Ene-18 12:30:00\r\nSe observa por fuera la alarma de energía de Transversal, ya se le informo a jhon jairo para descartes e informa \"se presentó un bajón de voltaje en un momento validamos\"    ','2026-01-19 13:51:10','2026-Ene-19 08:33:00\r\n se evidencia nuevamente operativo, se procede a cierre del caso ',''),(49603,18,20,1,'Sw_Mult_Pasto',5,38,'2026-01-18 00:00:00','14:00:00','2026-01-19','09:26:00',41,17,1,79,'  2026-01-18 09:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo los enlaces de ITX en la cabecera de Pasto Channel y Pasto Telco, con las siguientes potencias, trafico restableciendo.\r\nFalla corte de fibra\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-01-18 21:49:00\r\nSe le informa a miguel que que la  enlace de ITX aun no sube Informa que ya esta revisando\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-01-18 21:27:00\r\n Nuevamente operativos   Miguel informa que se presentó apertura de fibra.Se procede acerrar caso .Alex Bonilla\r\n\r\n2026-01-18 19:24:00\r\nMiguel informa:\r\ns daño de fibra ya encontramos el corte\r\nY proseguimos. A solucionar\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-18 18:15:00\r\nMiguel indica : \"Estamos revisando la fibra\" A la espera de mas información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-18 16:54:00\r\nMiguel indica :\r\n\"El puerto de la llegada del proveedor está apagado\". Se establece comunicación con ITX  el cual genera numero de caso INC0239564\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-01-18 14:00:00\r\nSe evidencia Sw_Mult_Pasto caido. Ya se le informo a Miguel  para descartes \r\nAlex Bonilla           ','2026-01-19 14:52:32',' 2026-01-18 09:26:00\r\nSe observa nuevamente operativo los enlaces de ITX en la cabecera de Pasto Channel y Pasto Telco, con las siguientes potencias, trafico restableciendo.\r\nFalla corte de fibra\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49604,46,138,1,'Aguacatal (Cali)',5,46,'2026-01-19 00:00:00','11:26:00','2026-01-19','11:37:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-19 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aguacatal y caída la alarma de energía, sin link desde el OLT, Fony informa que ya va a consultar.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-19 17:17:27','2026-Ene-19 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aguacatal y caída la alarma de energía, sin link desde el OLT, Fony informa que ya va a consultar.\r\nJorge Madiel López',''),(49605,51,37,1,'Aguacatal (Cali)',5,46,'2026-01-19 00:00:00','11:26:00','2026-01-19','12:00:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-19 12:33:00\r\nFony confirma que fue por problema de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 12:15:00\r\nNuevamente operativa alarma de energía en Aguacatal desde las 12:00, tráfico subiendo, ya se consulta si sí era por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Aguacatal y caída la alarma de energía, sin link desde el OLT, Fony informa que ya va a consultar.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-19 18:22:59','2026-Ene-19 12:33:00\r\nFony confirma que fue por problema de energía en la zona, se procede con el cierre del caso.',''),(49606,37,138,1,'MKT RAMIRIQUI',5,50,'2026-01-19 00:00:00','10:40:00','2026-01-19','14:30:00',177,16,1,71,' 2026-Ene-19 10:56:00\r\nsé observa por fuera la cabecera de Ramiriquí, se le reporta a Jesica se esperan descartes de primer nivel.\r\nLaura Arias.\r\n ','2026-01-19 17:25:53','2026-Ene-19 10:56:00\r\nsé observa por fuera la cabecera de Ramiriquí, se le reporta a Jesica se esperan descartes de primer nivel.\r\nLaura Arias.\r\n',''),(49607,37,37,1,'MKT RAMIRIQUI',5,50,'2026-01-19 00:00:00','10:40:00','2026-01-19','16:05:00',177,16,1,71,'2026-01-19 16:05:00\r\nSe evidencia MKT Ramiriquí nuevamente operativo , trafico subiendo y cuentas logueando, se procede a cerrar caso.\r\n\r\n\r\n2026-Ene-19 11:57:00\r\nSobré el MKT de Ramiriquí Jesica informa falla energía desde la oficina, se espera mas información.\r\n\r\n\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-19 10:56:00\r\nsé observa por fuera la cabecera de Ramiriquí, se le reporta a Jesica se esperan descartes de primer nivel.\r\nLaura Arias.\r\n  ','2026-01-19 21:22:43','2026-Ene-19 11:57:00\r\nSobré el MKT de Ramiriquí Jesica informa falla energía desde la oficina, se espera mas información.\r\n\r\n',''),(49608,32,97,1,'Cll4-Oeste53A-Esq y Cll4-Oeste51A-Esq',5,46,'2025-11-04 00:00:00','09:40:00','2026-01-20','17:00:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte de los master de monitoreo, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-20 13:47:00\r\nFony confirma que los master fueron desmontados y los usuarios ya están migrados a FTTH, se queda a la espera de autorización para bajar los master de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 14:45:00\r\nSe observan caídos los master Cll4-Oeste53A-Esq (172.18.2.10) y Cll4-Oeste51A-Esq (172.18.2.9) desde el 2025-Nov-04 a las 09:40, ya se consulta el estado de los master para ver si se pueden bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-20 22:22:54','2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte de los master de monitoreo, se procede con el cierre del caso.',''),(49609,32,97,1,'Cll2A Con Cra73C Colinas',5,46,'2025-11-14 00:00:00','18:25:00','2026-01-20','17:00:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte del master y con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-20 13:47:00\r\nFony confirma que el master fue desmontado y los usuarios ya están migrados a FTTH, se queda a la espera de autorización para bajar el master de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 14:45:00\r\nSe observan caído el master Cll4-Oeste51A-Esq (172.18.2.9) desde el 2025-Nov-14 a las 18:25, ya se consulta el estado del master para ver si se puede bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-20 22:24:32','2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte del master y con el cierre del caso.',''),(49610,32,97,1,'M-Terrón Av 7 #28-16',5,46,'2026-01-14 00:00:00','09:58:00','2026-01-20','17:00:00',19,3,1,33,' 2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte del master y con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-20 13:47:00\r\nFony confirma que el master fue desmontado y los usuarios ya están migrados a FTTH, se queda a la espera de autorización para bajar el master de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-19 14:45:00\r\nSe observan caído el master M-Terrón Av 7 #28-16 (172.18.2.14, 172.18.2.17) desde el 2025-Ene-14 a las 09:58, ya se consulta el estado del master para ver si se puede bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-20 22:25:52','2026-Ene-20 17:00:00\r\nSe procede con el desmonte del master y con el cierre del caso.',''),(49611,37,50,1,'UTICA',5,52,'2026-01-19 00:00:00','21:00:00','2026-01-20','06:17:00',178,16,1,71,' 2026-Ene-20 06:17:00\r\n se evidencia nuevamente operativo tráfico restableciendo; se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-19 21:18:00\r\nSe consulta informacion con Jessica y no da respuesta, adicional se trata de obtener informacion con Ufinet pero no se logra contener respuesta.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-19 21:18:00\r\nSe observa mktit de utica por fuera, se le informa a Jesica para descartes de primer nivel, se espera respuesta   ','2026-01-20 12:49:51','2026-Ene-20 06:17:00\r\n se evidencia nuevamente operativo tráfico restableciendo; se procede con el cierre del caso ',''),(49612,74,64,4,'PASTO TELCO',5,55,'2026-01-20 00:00:00','08:00:00','2026-01-20','09:10:00',41,17,1,41,' 2026-Ene-20 09:10:00\r\n sophia indica: se realizo el cambio con exito se procede cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-20 07:57:00\r\nSophia indica: Se realizará 2026-Ene-20 el cambio de conexiones de los OLT y MikroTik de Ipiales con el hora de \r\ninicio 08:00:00\r\nhora fin 09:00:00 \r\nJaider Vargas  ','2026-01-22 18:39:32','2026-Ene-20 09:10:00\r\n sophia indica: se realizo el cambio con exito se procede cierre del caso \r\n',''),(49613,32,97,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2 172.20.45.54',5,50,'2025-11-17 00:00:00','00:00:00','2026-01-29','11:43:00',8,5,1,74,'2026-Ene-21 10:09:00\r\n\"Se procede con el cierre del caso y se baja módulo de monitoreo ya es de un desarrollo y confirman servicio operativo.\"\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-21 10:09:00\r\nSobre el master Jose informa: módulo que al parecer es de monitoreo, user tienen servicio normal; el tema es el ingreso al conjunto, son bastante complicados\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-20 08:33:00\r\nSe evidencia por fuera el máster de ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2 172.20.45.54, el cual se validó desde la OLT, pero en el documento de Máster Colombia no se observa la MAC para validar el estado; se les reporta a Oswaldo y Antonio, se está a la espera de confirmación si el equipo fue desmontado, para bajarlo del monitoreo.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-01-29 17:03:11','2026-Ene-21 10:09:00\r\nSobre el master Jose informa: módulo que al parecer es de monitoreo, user tienen servicio normal; el tema es el ingreso al conjunto, son bastante complicados',''),(49614,32,138,1,'ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2\r\n(172.20.45.54)',5,55,'2025-12-28 00:00:00','09:00:00','2026-01-20','08:51:00',8,3,1,45,' 20-Ene-2026 08:51:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el máster de ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2 172.20.45.54, el cual se validó desde la OLT, pero en el documento de Máster Colombia no se observa la MAC para validar el estado; se les reporta a Oswaldo y Antonio, se está a la espera de confirmación si el equipo fue desmontado, para bajarlo del monitoreo.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Vargas ','2026-01-20 14:09:27','20-Ene-2026 08:51:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el máster de ARM_M-BLOQUE_I_ETAPA_3_M2 172.20.45.54, el cual se validó desde la OLT, pero en el documento de Máster Colombia no se observa la MAC para validar el estado; se les reporta a Oswaldo y Antonio, se está a la espera de confirmación si el equipo fue desmontado, para bajarlo del monitoreo.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Vargas',''),(49615,32,97,1,'BAR_M-CRA11-CLL13_219 172.20.112.9',5,55,'2026-01-16 00:00:00','08:00:00','2026-01-28','09:59:00',51,3,1,45,'2026-Ene-28 09:59:00\r\nAntonio informa: Por favor realizar desmonte de monitoreo, este master se  desmonto porque los user ya se pasaron a la red ftth. Se procede a desmonte de monitoreo y cierre daso.\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-28 07:47:00\r\nAntonio informa que este master se desmonto hace días porque los user ya se pasaron a ftth, se queda a la espera de autorización para bajar el master de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n20-Ene-2026 08:55:00\r\n\r\nSe evidencia por fuera el máster de BAR_M-CRA11-CLL13_219 172.20.112.9, el cual se validó desde la OLT, pero en el documento de Máster Colombia no se observa la MAC para validar el estado; se les reporta a Oswaldo y Antonio, se está a la espera de confirmación si el equipo fue desmontado, para bajarlo del monitoreo.\r\nA la espera de mayor información.\r\n\r\nJaider Vargas  ','2026-01-28 15:23:40','2026-Ene-28 07:47:00\r\nAntonio informa que este master se desmonto hace días porque los user ya se pasaron a ftth, se queda a la espera de autorización para bajar el master de monitoreo.',''),(49616,74,64,4,'MIGRACIÓN OLT SAN JUAN23 A OLT HUAWEI',5,55,'2026-01-20 00:00:00','09:10:00','2026-01-20','09:12:00',6,3,1,2,' 2026-Ene-20  09:12:00\r\nSergio indica que se migraron los usuarios de l OLT san juan23 para la OLT Huawei. lo cual será desmontado a la espera de mas información  \r\n\r\nJaider Vargas ','2026-01-22 18:40:21','2026-Ene-20  09:12:00\r\nSergio indica que se migraron los usuarios de l OLT san juan23 para la OLT Huawei. lo cual será desmontado a la espera de mas información  \r\n\r\nJaider Vargas',''),(49617,52,143,1,'11_OLT_SAN_CAYETANO',5,50,'2026-01-20 00:00:00','10:57:00','2026-01-20','12:41:00',7,5,1,6,'  2026-Ene-20 12:41:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el pon 11 de la olt de san cayetano antonio informa: El sfp estaba arrojando medida negativa, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-20 11:39:00\r\nSe evidencia por fuera el puerto PON 11 de la OLT de San Cayetano; se reporta y Ariel confirma haber recibido el reporte; se está a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo OLaya Jordan  ','2026-01-20 18:00:04',' 2026-Ene-20 12:41:00\r\nse evidencia nuevamente operativo el pon 11 de la olt de san cayetano antonio informa: El sfp estaba arrojando medida negativa, se procede con cierre del caso ',''),(49618,52,50,1,'OLT 1 Y 2 SUESCA',5,56,'2026-01-20 00:00:00','11:47:00','2026-01-20','20:45:00',184,16,1,71,'2026-Ene-20 20:45:00\r\nse observan pones de la olt 1 y 2 Suesca operativos. se procede al cierre\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-20 17:38:00\r\nse observan pones de la olt 1 y 2 Suesca operativos, se le informa a Jessica y se le solicita información sobre si ya solucionaron la falla. A la espera de mas información\r\n \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-20 16:01:00\r\nJesica informa:\"vehículo sobredimensionado hala la mufla y por lo tanto rompe las fibras\".\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Ene-20 11:47:00\r\nSe evidencia por fuera el puerto PON 1 y 2 de olt 2 (172.26.184.3) y puerto PON 6 de olt 1 ( 172.26.184.2).\r\nLaura Arias Zuluaga   ','2026-01-21 02:02:16','2026-Ene-20 17:38:00\r\nse observan pones de la olt 1 y 2 Suesca operativos, se le informa a Jessica y se le solicita información sobre si ya solucionaron la falla. A la espera de mas información\r\n ',''),(49619,54,50,1,'LA PALMA',5,55,'2026-01-20 00:00:00','00:00:00','2026-02-09','11:41:00',180,16,1,71,'2026-Feb-09 11:41:00\r\nCoordinador realizo visita al domicilio de la señora KELLY YOHANA AVILA para realizar pruebas con la ip ya desenlistada, aun persiste la falla con la pagina por lo tanto la usuaria toma la decisión de retirarse del servicio. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-29 11:49:00\r\nSe realiza proceso de desenlistar las ip , Jesica informa enviar al coordinador de zona para realizar validaciones 29-Ene-2026 En horas de la tarde, a la espera de mas información.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Ene-23 10-03-00\r\nSe establece comunicacion con ufinet, para solicitar informacion sobre el caso , e informan que el caso TIK-768034-X9C6 fue cerrado, realizan apertura de nuevo caso con numero de ticket TIK-771259-T6S7 piden evidencias e informa:\"Se sigue observando el servicio con IP publicas en estado de enlistamiento\"\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Ene-23 15:34:00\r\nSe consulta información con Jesica indica de que aun continuo el bloqueo en la pagina, a la espera de mas información.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Ene-20 13:10:00\r\n ufinet indica:  se observa que el pool de ips que tiene  en el mismo esta en lista negra por uso de las mismas, lo cual puede ser el problema del servicio, la única ip que observamos limpia es la 186.33.56.214, el usuario se saca por esa pública; se le comunica a Jessica para validar, lo cual indica que ya se estaría comunicando con coord, a la espera de más información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-20 12:20:00\r\n\r\nSe recibe reporte del usuario KELLY YOHANA AVILA (20701681) de la palma reportando falla en la página portalos.outsourcing.com.co:9621 haciendo una traza, se evidencia que la falla es del proveedor, se reporta Ufinet y genera el caso  TIK-768034-X9C6 se adjuntan evidencias a la espera de más informacion\r\nJaider Vargas\r\n     ','2026-02-09 16:59:16','2026-Ene-29 11:49:00\r\nSe realiza proceso de desenlistar las ip , Jesica informa enviar al coordinador de zona para realizar validaciones 29-Ene-2026 En horas de la tarde, a la espera de mas información.',''),(49620,1,71,1,'Cra5B-Con25(Rg-Villa-Juliana)',5,50,'2025-12-18 00:00:00','00:00:00','2026-01-21','09:15:00',9,3,1,45,'2026-Ene-21 09:15:00\r\nSobre el Rg Villa Juliana Tec Rower Serna García informa: Para solicitar retirar el monitoreo del RG de Villa Juliana ubicado en la calle 26A con Cra 5BN de Cartago Valle, el cual fue retirado en el mes de octubre debido al daño del mismo equipo, al tener que estarlo reiniciando todos los días agradecemos la atención brindada.\r\nSe procede a bajar de monitoreo y al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan \r\n\r\n2026-Ene-20 13:08:00\r\nSe observa por fuera el Cra5B-Con25 (Rg-Villa-Juliana), se le reporta a Antonio e informa: RG ya no está operativo; este se bajó hace varios meses. Se le solicita correo para hacer el desmonte del monitoreo; se está a la espera del correo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan ','2026-01-22 13:04:03','2026-Ene-20 13:08:00\r\nSe observa por fuera el Cra5B-Con25 (Rg-Villa-Juliana), se le reporta a Antonio e informa: RG ya no está operativo; este se bajó hace varios meses. Se le solicita correo para hacer el desmonte del monitoreo; se está a la espera del correo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan',''),(49621,6,37,1,'QUIBDO',5,7,'2026-01-20 00:00:00','15:50:00','2026-01-20','17:11:00',52,6,1,53,'2026-ENE-20 17:11:00\r\nSe encuentra nuevamente cabecera de Quibdó nuevamente operativa, cuentas logueadas y tráficos normalizados, Oscar indica que adicional se normalizo el servicio de energia.\r\n\r\n2026-ENE-20 15:55:00\r\nSe presento caída momentánea de la cabecera de Quibdó, se consulta con Oscar e indica que en el momento se encuentran por planta, se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico. ','2026-01-20 22:35:52','2026-ENE-20 15:55:00\r\nSe presento caída momentánea de la cabecera de Quibdó, se consulta con Oscar e indica que en el momento se encuentran por planta, se queda a la espera de que se normalice el servicio eléctrico.',''),(49622,60,50,1,'ANILLO MULTICAS ITX',5,52,'2026-01-20 00:00:00','16:25:00','2026-01-20','17:16:00',5,3,1,7,'2026-Ene-20 17:16:00\r\nSe observa nuevamente operativo y trafico estable, se debía a un problema lógico\r\n\r\n2026-Ene-20 16:44:00\r\nAmbos lados del anillo nuevamente operativos ya se consulta a ITX cual fue la falla\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-20 16:30:00\r\nSe crea caso con ITX INC0239673, se esta a la espera de mas información por parte de ITX.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-20 16:29:00\r\nSe encuentra por fuera ambos lados del Anillo Multicas ITX, ya se esta en comunicación con ITX    ','2026-01-20 22:32:51','2026-Ene-20 16:44:00\r\nAmbos lados del anillo nuevamente operativos ya se consulta a ITX cual fue la falla',''),(49623,60,50,1,'ITX CAIDA',5,52,'2026-01-20 00:00:00','16:30:00','2026-01-22','14:10:00',82,6,1,53,' 2026-Ene-21 14:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo multicast, se confirma servicio, tanto de tv como de @ se procede cierre de caso. \r\nSara Calvo\r\n\r\n2026-Ene-21 14:20:00\r\n\r\nse crea caso por multicast de ITX INC0239874, ya se encuentran validando la falla\r\n\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-21 12:12:00\r\nNuevamente ibague- arauca y  quibdo principal operativo, se devuelven tráficos de los masivos de quibdo \r\nMulticast de PASTO-IPIALES-IBAGUE aun por fuera ya se crea caso con itx\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Ene-20 18:34:00\r\nSe observa nuevamente caido todas las zonas afectadas, se estableció comunicaciones con ITX e indican se encuentran afectados por temas administrativos, se esta a la espera de mas información.\r\n\r\n2026-Ene-20 17:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo, tráficos normalizados, ITX informa que se soluciona la falla interna, Se procede cierre al caso \r\n\r\n2026-Ene-20 16:48:00\r\nSe presento caída de múltiples zonas de ITX (Quibdó, Arauca, Ibagué, Ipiales, pasto), se estableció comunicacion con ITX e indican se encuentran afectados por temas administrativos, se esta a la espera de mas información.      ','2026-01-22 19:47:28',' 2026-Ene-21 14:20:00\r\n\r\nse crea caso por multicast de ITX INC0239874, ya se encuentran validando la falla\r\n',''),(49624,52,37,1,'Puerto Tejada II',5,52,'2026-01-20 00:00:00','17:50:00','2026-01-21','11:46:00',127,2,1,33,'2026-Ener-21 11:46:00\r\nSe observa nuevamente operativos los PON en la OLT 2 de puerto Tejeda, se procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ener-20 20:49:00\r\nFony informa: \"Ya toca revisar mañana, Hoy no alcanzamos\".\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ener-20 18:00:00\r\nse observa pones caídos 3-4-5-6--11 en la olt de puerto tejada 2 -- 172.19.40.19\r\nYa se le informo a Fony e indico que ya iba a revisar   ','2026-01-21 17:34:05',' 2026-Ener-20 20:49:00\r\nFony informa: \"Ya toca revisar mañana, Hoy no alcanzamos\".',''),(49625,37,37,1,'PUERTAS DEL SOL',5,52,'2026-01-20 00:00:00','20:28:00','2026-01-21','23:21:26',7,3,1,45,'2026-Ene-21 06:30:00\r\nSe observa nuevamente la MKT de puerta de Sol, desde las 23:21:26, se procede al cierre del caso interno\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ener-20 20:46:00\r\ne consulta con Ariel e indica que se estan presentando problemas de energía en el sector, se esta a la espera que se normalice el servicio eléctrico.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ener-20 20:32:00\r\nSe encuentra caido el MK de Puertas del Sol - Manizales, se verifica desde el SW MK Belen y se observa puerto sin link, ya se esta consultando con Oswaldo. se esta a la espera de información  ','2026-01-21 12:45:07','2026-Ener-20 20:46:00\r\ne consulta con Ariel e indica que se estan presentando problemas de energía en el sector, se esta a la espera que se normalice el servicio eléctrico.',''),(49626,65,50,1,'CANDELARIA - VILLA GOROGONA',5,55,'2026-01-21 00:00:00','02:58:00','2026-01-21','06:52:00',44,2,1,33,' 2026-Ene-21 06:52:00\r\nSe observa por fuera el enlace candelaria - villa gorogona, sin link desde el sw mkt candelaria desde las 02:58:00 se porcede a reportarle a Fony a MC. \r\nJaider Vargas ','2026-01-21 12:17:24','2026-Ene-21 06:52:00\r\nSe observa por fuera el enlace candelaria - villa gorogona, sin link desde el sw mkt candelaria desde las 02:58:00 se porcede a reportarle a Fony a MC. \r\nJaider Vargas',''),(49627,65,20,1,'JUANCHITO - CANDELARIA-VILLA GORGONA',5,55,'2026-01-21 00:00:00','02:58:00','2026-01-21','13:11:00',44,2,1,33,' 2026-Ene-21 13:48:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: corte de por hurto de CE / Solución: Se repone CE y se realiza labores de fusión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 13:13:00\r\nNuevamente operativo VillaGorgona desde las 13:11, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 12:15:00\r\nMC informa: \"Siendo las 11:52 Personal en sede Legon villa Gorgona haciendo validaciones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 11:01:00\r\nMC informa: \"Personal técnico realiza validaciones desde Nodo y procede a realizar un cambio en CE\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 09:33:00\r\nMC informa: \"Personal técnico en desplazamiento para medir el hilo Candelaria - Villa Gorgona desde  Nodo Legon Candelaria.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 07:48:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria - Villa Gorgona, se observa nuevamente operativo el enlace Juanchito - Candelaria, aún por fuera Candelaria - Villa Gorgona, a la espera de información por parte de MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 07:21:00\r\nSobre el enlace Juanchito - Candelaria - Villa gorgona, se le reporta a MC y genera el siguiente número de caso 4108615, MC informa: Se procede a validar con el JR de la zona quien indica que personal toma medidas desde candelaria evidenciando afectación a 2.5 Kilómetros, en el momento personal se encuentra en el punto de afectación dando con la solución ya que se evidencio hurto de caja de empalme.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-21 06:50:00\r\nSe observa por fuera el enlace  - Juanchito - Candelaria, Cndelaria- villa gorgona  sin link desde el Sw mkt Juanchito desde las 02:58:00, trafico operativo por Florida, se procede a reportarle a Fony a MC.     ','2026-01-21 19:31:17','2026-Ene-21 13:48:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: corte de por hurto de CE / Solución: Se repone CE y se realiza labores de fusión.\"',''),(49628,52,50,1,'OLT DOSQUEBRADAS 5 ',5,55,'2026-01-21 00:00:00','08:13:00','2026-01-21','10:49:00',5,3,1,45,'  2026-Ene-21 10:49:00\r\nse observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-21 08:18:00\r\nse observa pon 7,8,9,10,15 caido, dosquebradas 5   -- 172.20.20.170\r\nJaider Vargas  ','2026-01-21 16:08:54',' 2026-Ene-21 10:49:00\r\nse observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso ',''),(49629,32,20,1,'ARM_M-POPULAR_CLL31_N20_08(172.20.45.89)',5,50,'2026-01-21 00:00:00','07:04:00','2026-01-21','09:25:00',8,5,1,45,' 21-Ene-2026 09:25:00\r\nMáster nuevamente operativo.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n21-Ene-2026 08:32:00\r\nTec en zona informa: Se va a estar fuera una hora más. \r\nVa a estar en mantenimiento porque van a estar revisando un tramo de cable.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n21-Ene-2026 07:56:00\r\nSe observa por fuera master de Armenia ARM_M-POPULAR_CLL31_N20_08 (172.20.45.89), se observa apagado desde la OLT \r\nMe colaboran validando, por favor.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan    ','2026-01-21 16:59:48','Tec en zona informa: Se va a estar por fuera una hora más. \r\nVa a estar en mantenimiento porque van a estar revisando un tramo de cable.',''),(49630,37,20,1,'QUINCHIA',5,50,'2026-01-21 00:00:00','09:35:00','2026-01-21','13:37:00',132,5,1,6,'2026-Ene-21 13:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Hub de Quinchía desde la 13:37 se valida con link ok desde Router Ppal Riosucio, Ariel informa que se tendió un tramo de fibra y dos cajas de empalme, trafico normalizando. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-21 10:20:00\r\nSobre el Hub de Quinchía, Ariel informa: Tenemos ruptura de fibra; ya los técnicos van en camino al sitio.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 09:59:00\r\nSe observa por fuera el MKT de Quinchía sin link desde le MKT PPA de Riosucio, desde las 09:35:00, ya se le reporto a Oswaldo para los descartes, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-01-21 19:20:18','2026-Ene-21 10:20:00\r\nSobre el Hub de Quinchía, Jose informa: es afectación de f.o nuestra, ya estamos en proceso, se encuentra afectación.',''),(49631,52,50,1,'DOSQUEBRADAS_6',5,53,'2026-01-21 00:00:00','10:27:00','2026-01-21','11:30:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-21 11:30:00\r\n se observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-21 10:27:00\r\nSe observa caído el pon 7 del olt Dosquebradas 6 (172.20.20.161) ya se paso reporte con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-01-21 16:50:32','2026-Ene-21 11:30:00\r\n se observa nuevamente operativo los pones se procede con el cierre del caso',''),(49632,3,64,4,'OLT Gpon Samanes 2',5,51,'2026-01-21 00:00:00','09:30:00','2026-01-21','09:31:00',34,5,1,2,'2026-Ene-21 09:31:00\r\nSergio informa que ee realiza migración del OLT OLT Gpon Samanes 2 (172.20.19.115) ','2026-01-21 17:05:04','2026-Ene-21 09:31:00\r\nSe realiza migración del OLT OLT Gpon Samanes 2 (172.20.19.115)',''),(49633,74,138,4,'AGUADAS (UFINET) UFI25486-4',5,55,'0000-00-00 00:00:00','21:00:00','2026-01-21','11:42:00',104,6,1,53,' 21-Ene-2026 11:46:00\r\n\r\nSe realizara un mantenimiento por parte de ufinet para Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.con numero de tickect  UFI25486-4 \r\n\r\ninicio:05-02-2026 21:00:00\r\n\r\nfin:6-02-2026 2:00:00\r\nJaider Vargas ','2026-01-21 17:14:49','21-Ene-2026 11:46:00\r\n\r\nSe realizara un mantenimiento por parte de ufinet para Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.con numero de tickect  UFI25486-4 \r\n\r\ninicio:05-02-2026 21:00:00\r\n\r\nfin:6-02-2026 2:00:00\r\nJaider Vargas',''),(49634,74,107,4,'AGUADAS (UFINET) UFI25486-4',5,55,'2026-02-05 00:00:00','21:00:00','2026-02-06','02:02:00',104,6,1,53,'2026-Febrero-06 02:02:00\r\nUfinet informa lo siguiente \" Objetivo de la ventana de mantenimiento Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia conclusión de la actividad  Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado\" Se procede con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n21-Ene-2026 11:46:00\r\nSe realizara un mantenimiento por parte de ufinet para Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.con numero de tickect  UFI25486-4 \r\n\r\ninicio:05-02-2026 21:00:00\r\n\r\nfin:6-02-2026 2:00:00\r\nJaider Vargas ','2026-02-06 11:58:34','21-Ene-2026 11:46:00\r\n\r\nSe realizara un mantenimiento por parte de ufinet para Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios.con numero de tickect  UFI25486-4 \r\n\r\ninicio:05-02-2026 21:00:00\r\n\r\nfin:6-02-2026 2:00:00\r\nJaider Vargas',''),(49635,51,37,1,'SAMARIA',5,50,'2026-01-21 00:00:00','11:30:00','2026-01-21','17:56:00',1,3,1,78,'2026-Ene-21 17:56:00\r\nSe encuentra operativo nuevamente MK de Samaria operativo, se verifica desde el SW edcore pereira sur y se encuentra puerto con link, se procede con cierre de caso.\r\n\r\n2026-Ene-21 13:28:00\r\nse encuentra por fuera, ya se reporto Santiago, Santiago indica que se encuentran sin energia en el hub, a la espera de mas informacion \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 12:20:00\r\nSantiago informa: Sectores sin energía, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 11:38:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Samaria y se encuentra por fuera los PON del 10 al 16 en la OLT, ya se le reporto a Oswaldo,  a la espera de información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-01-21 23:19:06','2026-Ene-21 13:28:00\r\nse encuentra por fuera, ya se reporto santiago, santiago indica que se encuentran sin energia en el hub, a la espera de mas informacion ',''),(49636,65,20,1,'PuertoTejada-Quilichao Lado B (CableNetwork)',5,46,'2026-01-21 00:00:00','11:24:00','2026-01-22','17:58:00',127,2,1,33,'2026-Ene-22 19:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace, se consulta con Fony e indica que se presento una apertura en una fibra troncal, se reemplazaron 600 metros de fibra para la solución del inconveniente, adicional los tráficos se encuentran  normalizados sobre el enlace, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-Ene-22 13:20:00\r\nSe consultan avances con Fony, le informan que aún continúan trabajando en la falla.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-22 09:27:00\r\nSe consulta avances con Fony, informa que ya pregunta. A la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 21:07:00\r\nFony informa: \"Siguen trabajando, No han podido solucionar\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-21 18:12:00\r\nFony informa: \"Cable Network, me informa que tienen una afectación en la troncal principal entre puerto Tejada y Santander de Quilichao, están trabajando en la solución\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-21 16:20:00\r\nSe consulta con Fony en informa que ya se encuentran averiguando, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-21 13:16:00\r\nSe observa caído el Lado B (CableNetwork) del Anillo PuertoTejada-Quilichao desde las 11:24, sin link desde el Sw Mktik Puerto Tejada, tráfico conmuta por el Lado A. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López      ','2026-01-23 01:11:17','2026-Ene-22 13:20:00\r\nSe consultan avances con Fony, le informan que aún continúan trabajando en la falla.',''),(49637,70,50,1,'LENGUAZAQUE',5,56,'2026-01-21 00:00:00','13:56:00','2026-01-21','15:38:00',181,16,1,71,' 2026-Ene-21 15:38:00\r\nazteca informa no se evidencia perdida de paquetes, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes.\r\n\r\n\r\n2026-Ene-21 13:56:00\r\nSe establece comunicación con azteca el cual genera numero de ticket 01593228,a la espera de mas información por parte de ellos.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n2026-Ene-21 13:56:00\r\nSe evidencian perdida de paquetes en lenguazaque , se le informa a Jesica y se procede a reportar con azteca.\r\nLaura Arias.\r\n   ','2026-01-21 22:55:04','2026-Ene-21 13:56:00\r\nSe establece comunicación con azteca el cual genera numero de ticket 01593228,a la espera de mas información por parte de ellos.\r\n',''),(49638,37,50,1,'Múltiples Caídas momentáneas Mktik_San Vicente',5,54,'2026-01-21 00:00:00','13:30:00','2026-01-21','11:30:00',48,17,1,79,' 2026-Ene-21 14:11:00\r\n\r\nSe observan caídas constantes del MkTik San Vicente, ya se consulta con Miguel si  hay problemas de energía en la zona\r\nElian Bueno  ','2026-01-21 20:07:34','2026-Ene-21 14:11:00\r\n\r\nSe observan caídas constantes del MkTik San Vicente, ya se consulta con Miguel si  hay problemas de energía en la zona\r\nElian Bueno ',''),(49639,37,37,1,'Múltiples Caídas momentáneas Mktik_San Vicente y olts',5,54,'2026-01-21 00:00:00','13:30:00','2026-01-21','15:20:00',48,17,1,79,'2026-Ene-21 15:20:00\r\nSe observa nuevamente operativo, Miguel informa que se presentó un problema de energía por el sector los OLTs esta con link de MKT de san Vicente también se observa mkt con uptime  \r\n\r\n2026-Ene-21 14:34:00\r\nMiguel indica que ya procede a validar  por que en vario lugares presenta falla eléctricas \r\nAdicional se observa olts de san Vicente  sin link  de mkt  se le notifico a  miguel a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-21 14:11:00\r\n\r\nSe observan caídas constantes del MkTik San Vicente, ya se consulta con Miguel si  hay problemas de energía en la zona\r\nElian Bueno    ','2026-01-21 22:47:43',' 2026-Ene-21 14:34:00\r\n\r\nMiguel indica que ya procede a validar  por que en vario lugares presenta falla eléctricas \r\nAdicional se observa olts de san Vicente  sin link  de mkt  se le notifico a  miguel a la espera de información ',''),(49640,6,56,1,'ISTMINA',5,7,'2026-01-21 00:00:00','16:18:00','2026-01-21','17:04:00',150,6,1,53,'2026-ene-21 18:33:00\r\nAzteca informa: \"Falla por corte de fibra por trabajo de terceros. Solución: Se corre reserva y se fusiona en caja de empalme existente\". Servicio operativo, con trafico estable, Se procede al cierre de caso\r\n\r\n2026-ene-21 17:22:00\r\nSe estableció comunican con Azteca e indicaron que si están presentando una afectación masiva, se esta manejando bajo el numero de caso #01593313, adicional indicaron que el personal ya se encuentra validando.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-ene-21 16:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Istmina, ya se le informa Oscar para descartes.  ','2026-01-22 02:43:27','2026-ene-21 17:22:00\r\nSe estableció comunican con Azteca e indicaron que si están presentando una afectación masiva, se esta manejando bajo el numero de caso #01593313, adicional indicaron que el personal ya se encuentra validando.',''),(49641,37,95,1,'SONDA SUR',5,52,'2026-01-21 00:00:00','17:51:00','2026-01-22','14:13:00',1,3,1,45,'2026-Ene-22 14:13:00\r\nNuevamente operativo desde las 13:48 se valida desde Olt Pereira Sur 2 (172.18.0.145) onu online, Santiago indica que estaba desconfigurado el onu. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-22 08:38:00\r\nSobre el MKT Sonda Sur Oswaldo informa: Ahora lo revisan.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-21 17:51:00\r\nse observa caído el Mkrotik-SondaSur(Pereira), se le reporta a Oswaldo, no se tiene respuesta   ','2026-01-22 19:40:39','2026-Ene-22 17:51:00\r\nSobre el MKT Sonda Sur Oswaldo informa: Ahora lo revisan.',''),(49642,65,20,1,'ARMENIA-CARTAGO',5,50,'2026-01-22 00:00:00','03:40:00','2026-01-22','07:43:00',8,3,1,45,' 2026-Ene-22 09:17:00\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC envia cierre de caso e informa: Se encontró red afectada por caída de árboles y para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalmes.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-22 08:35:00\r\nse evidencia nuevamnete con link, a al espera de cierre de caso por MC\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n 2026-Ene-22 07:43:00\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC informa: Se tomó medidas desde Armenia y se tiene afectación a 22 kms se llegó a sitio y se encontró red afectada por caída de árboles pero manejar TM por riesgo eléctrico ya que también afectó las redes eléctricas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-22 06:30:00\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC genera el siguiente número de caso 4108950 e informa: JR informa que el personal se encuentra en desplazamiento hacia nodo propio a tomar medidas.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-22 06:17:00\r\nSe observa por fuera el enlace Armenia - Cartago sin link desde el SW DATACOM DE ARMENIA, desde las 03:40:00 aproximadamente; se procede a reportarle a Oswaldo y MC.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan      ','2026-01-22 16:17:30','2026-Ene-22 09:17:00\r\nSobre el enlace Armenia - Cartago MC envia cierre de caso e informa: Se encontró red afectada por caída de árboles y para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalmes.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49643,51,37,1,'Carmelo',5,46,'2026-01-22 00:00:00','09:46:00','2026-01-22','10:20:00',130,2,1,33,' 2026-Ene-22 10:31:00\r\nNuevamente operativo Alarma de Carmelo desde las 10:20, tráfico subiendo. Fony confirma que no había energía en la zona.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-22 10:20:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Carmelo y caída la alarma de energía desde las 09:46, sin link desde el Mktik. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-22 18:31:18','2026-Ene-22 10:31:00\r\nNuevamente operativo Alarma de Carmelo desde las 10:20, tráfico subiendo. Fony confirma que no había energía en la zona.',''),(49644,54,50,1,'Consola Play Portal',5,46,'2026-01-22 00:00:00','11:00:00','2026-02-20','18:00:00',8,3,1,65,'2026-Feb-20 18:00:00\r\nAntonio indica que el día 18/02/2026 se realizaron pruebas cableadas, se observa con normalidad, el problema reside al conectarse por wifi, se consulta a Jhon y autoriza el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-06 20:58:00\r\nSe solicita con Antonio y Ariel que nos ayuden a informarle a los usuarios que por favor escalen el inconveniente con el soporte de la consola. A la espera de información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-29 20:50:00\r\nCirion informa:Nos intentamos comunicar a la linea +57 323 4847068, sin respuesta, a fin de verificar sus pruebas con su cliente final y cerrar el caso, en dado caso como se ha mencionado anteriormente la ip reportada es del proveedor AWS y se debe validar directamente con ellos, desde la red de cirion se aprende con normalidad, adicionalmente, sugerimos validar si al cliente final no les están bloqueado los puerto/DMZ o alguna configuración a nivel NAT. se llama el usurio para validar aun no funciona el servicio \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 11:10:00\r\nAntonio infoma:\r\nU\"ser no contesta y se visita nadie en casa\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-28 11:38:00\r\nSe solicita a Antonio que confirmen con el usuario 1005088505 de Armenia si ya le funciona la consola, a la espera de información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-28 09:34:00\r\nCirion informa: \"Tras los análisis y pruebas, hemos confirmado\r\nque el circuito está operativo y estamos a la\r\nespera de su validación.\r\nEstaremos contactandolo el dia 28/1/2026 a las 4:00 pm a fin de verificar el enlace y cerrar el caso. Segun acuerdo en llamada telefonica\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-28 06:00:00\r\nCirion informa: \"luego de las validaciones y del soporte realizado por nuestro especialista de nivel 3 se puede ver que la ip 54.215.91.33 pertenece a AWS y Cirion no tiene inherencia en este proveedor. solicitamos de su colaboracion validar con AWS en todo caso a ver si existe algún bloqueo de este segmento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 16:05:00\r\nCirion informa: \"continuamos con la gestión del caso reportado, y estamos realizando el seguimiento correspondiente según el estado actual del incidente\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-27 06:00:00\r\nCirion informa: \"Le informamos que continuamos con la gestión del caso reportado, y estamos realizando el seguimiento correspondiente según el estado actual del incidente.\r\nEste ticket se encuentra en validaciones internas con las pruebas que nos brindaron, estaremos compartiendo actualizaciones ante cualquier novedad.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-26 20:44:00\r\n se comunica el técnico para hacer las respectivas pruebas, las cuales son exitosas; se envían a Cirion, a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 08:51:00\r\nSe llama al usuario JHORDAN STIWAR CASTRO GASPAR (CC: 1007235185) e informa que aún no le funciona la consola, se queda a la espera de que el personal técnico realice la visita nuevamente para sacar evidencias desde un portatil para escalarlo nuevamente con Cirion.\r\nEl usuario ANGELA MARIA HERRERA ORTIZ (CC: 1005088505) no contesta para confirmar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-25 09:07:00\r\nCirion informa: \"El día de ayer 24/01 se llevó a cabo una visita técnica, durante la cual se identificó una afectación en los puertos que se encontraban alarmados, asociada a una falla en el módulo del equipo Ciena. Dicha falla ya fue corregida y, al momento, el equipo no presenta alarmas; el enlace se encuentra operativo.\r\n\r\nQuedamos a la espera de las pruebas solicitadas, las cuales consisten en la validación de los equipos PlayStation 5, así como las trazas de salida hacia el portal y trazas de salida hacia Internet, con el fin de identificar y confirmar cualquier posible afectación adicional.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 17:32:00\r\n Cirion informa:  se realiza actividad en nodo, donde se procede a realizar limpieza del patchcord y modulo, se procede a poner atenuador de 5 dBm, y se evidencia que se elimina la alarma activa y mejora potencia dentro del rango optimo, solicitamos su amable colaboración confirmando el estado del servicio.\r\n\r\nse procede a hacer una llamada con el usuario para confirmar, lo cual comunica que aún no le carga; se informa nuevamente a Cirion de que aún persiste el inconveniente. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-24 11:21:00\r\nCirion informa: \"De acuerdo con el historial de falla y tipo de alarma, la solución a su falla esta estimada (ETR) para 2026-01-24 20:00:59 GMT (2026-01-24 15:00:59)\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 09:43:00\r\nCirion informa que se requerirá una visita técnica y el tiempo estimado de llegada (ETA) al punto de encuentro (Sitio/Nodo/Oficina) es 2026-01-24 17:10:00 GMT (2026-01-24 12:10:00).\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-23 13:34:00\r\nSe recibe llamada de otro usuario con el inconveniente en Manizales, JHORDAN STIWAR CASTRO GASPAR (1007235185), Se adjuntan evidencias a Cirion de la prueba de velocidad e informan que ya proceden a escalar el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-23 06:00:00\r\nCirion informa: \"solicitamos su apoyo para que nos compartan una prueba de test de velocidad. Esto se debe a que, de acuerdo con la descripción del evento, el inconveniente se presenta a nivel de un usuario final. Dado que nosotros entregamos el ancho de banda final y este se encarga de su distribución para el uso interno, es necesario realizar el test para validar el comportamiento del servicio. De ser posible, solicitamos que el usuario que reporta realice la prueba.\"\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-22 16:21:00\r\nCirion solicita evidencias, se informa que funciona la consola al compartirle datos de otra red, no se pueden realizar descartes por cable y se adjunta evidencia de ping sostenido y traza hacia playstation.com, a la espera de mayor información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-22 12:23:00\r\nCirion genera el caso CS0583219, e informa: \"Se inicia la gestión para identificar causas y dar solución al evento. Los avances serán notificados oportunamente.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-22 12:00:00\r\nSe recibe llamada del usuario ANGELA MARIA HERRERA ORTIZ (CC: 1005088505) de Armenia reportando que no le acceden los videojuegos en la consola Play Portal, aparece el error \"No se puede iniciar porque la calidad de la conexión a internet tal vez sea insuficiente para jugar a juegos por streaming.\", si le funciona por datos, después de los descartes realizados en conjunto con Jhon Edwin, se procede a reportar con Cirion.\r\nJorge Madiel López                     ','2026-02-20 23:48:19','2026-Feb-20 18:00:00\r\nAntonio indica que el día 18/02/2026 se realizaron pruebas cableadas, se observa con normalidad, el problema reside al conectarse por wifi, se consulta a Jhon y autoriza el cierre del caso',''),(49645,74,64,4,'TEBAIDA',5,55,'2026-01-27 00:00:00','11:00:00','2026-01-28','04:03:00',14,3,1,74,' 2026-Ene-28 06:19:00\r\nSe observa caída del Hub La Tebaida desde las 23:27 hasta las 04:03, Antonio solicita confirmar servicio, en el momento tráfico estable, pones y olts operativas. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n22-Ene-2026 13:02:00\r\nAntonio informa: Para informar que el dia martes 27 enero 2026 se realizará adecuación del hub Tebaida, afectando tanto la señal de televisión como la de internet de Tebaida, con afectacion de señal de tv para el aliado de Caicedonia-Sevilla (se le informara el dia martes 27.\r\nDireccion hub: Cra 6 # 13-39 Hub Tebaida\r\nHora de Inicio: 11:00pm\r\nHora finalizacion: 5:00pm\r\nJaider Vargas  ','2026-01-28 11:44:53','2026-Ene-28 06:19:00\r\nSe observa caída del Hub La Tebaida desde las 23:27 hasta las 04:03, Antonio solicita confirmar servicio, en el momento tráfico estable, pones y olts operativas. Se procede con el cierre del caso.',''),(49646,74,64,4,'LA PALMA(COCORED10280139)',5,56,'2026-02-19 00:00:00','21:00:00','2026-02-20','12:07:00',180,16,1,71,'23-Ene-2026 12:10:00\r\nSe estableció comunicacion con Ufinet solicitando informacion del caso. indican que se realizo exitosamente sin complicación alguna, al momento se encuentra servicio estable se procede con cierre de caso.\r\n\r\n22-Ene-2026 13:30:00\r\nNotificación ventana de mantenimiento Ufinet \r\nNumero de solicitud : UFI25486-6\r\nCliente :RED HOGAR TELECOMUNICACIONES SAS\r\nFecha y hora de inicio: 19/02/2026 21:00\r\nFecha y hora de fin :20/02/2026 2:00\r\nTiempo Total de Actividad:5:00\r\nTiempo Afectación de Servicio:15 Minutos\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia\r\nDescripción: Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios. \r\nSitio del Mantenimiento:Regional Routers Edge Colombia\r\nGrado de Urgencia: Normal\r\nImpacto sobre el servicio: Medio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\nLaura Arias Zuluaga. ','2026-02-20 17:26:24','22-Ene-2026 13:30:00\r\nNotificación ventana de mantenimiento Ufinet \r\nNumero de solicitud : UFI25486-6\r\nCliente :RED HOGAR TELECOMUNICACIONES SAS\r\nFecha y hora de inicio: 19/02/2026 21:00\r\nFecha y hora de fin :20/02/2026 2:00\r\nTiempo Total de Actividad:5:00\r\nTiempo Afectación de Servicio:15 Minutos\r\nObjetivo: Aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia\r\nDescripción: Realizar reconfiguración de servicios para contar con un Router de Borde adicional con el cual se garantice la redundancia de los servicios. \r\nSitio del Mantenimiento:Regional Routers Edge Colombia\r\nGrado de Urgencia: Normal\r\nImpacto sobre el servicio: Medio - Puede generar Intermitencias o degradación sobre los servicios\r\nLaura Arias Zuluaga.',''),(49647,65,20,1,'SW DATACOM-MANIZALES',5,7,'2026-01-22 00:00:00','16:58:00','2026-01-22','21:01:00',7,3,1,45,'2026-01-22 21:01:00\r\nMC manda cierre de caso informando que se presentó caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme, se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2026-01-22 20:32:00\r\nNuevamente operativo, se esta a la espera de mas información por de MC para el cierre del caso, adicional los tráficos se encuentran normalizados sobre el enlace.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-01-22 20:03:00\r\nMC informa: Se toman medidas desde el nodo propio de MC, se evidencia afectación a 13.268 metros, personal en desplazamiento, es de resaltar que se presenta alto trafico (entrada Villamaría).\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-01-22 19:30:00\r\nMC informa: Que el personal llega al punto y encuentra afectación ocasionada por caída de árbol, para la solución se esta recuperando reserva para armar caja\r\n\r\n2026-01-22 17:42:00\r\nMC genera numero de caso 4109212, a la espera de mas información\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-01-22 17:19:00\r\nAriel informa: \"Tienen ruptura de fibra por la vereda llanitos me acaba de informar MC\", ya se le reporta los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A: Hub Chinchiná\r\nPunto B: Hub Belén \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-01-22 17:06:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar, en el momento se encuentran los Mk masivos por respaldo, se esta a la espera de informacion.     ','2026-01-23 02:21:51','2026-01-22 20:03:00\r\nNuevamente operativo, se esta a la espera de mas información por de MC para el cierre del caso, adicional los tráficos se encuentran normalizados sobre el enlace.',''),(49648,37,20,1,'ROUTER BORDE QUIBDO',5,15,'2026-01-22 00:00:00','17:50:00','2026-01-23','10:33:00',52,6,1,53,'2026-Ene-23 11:35:00\r\nItx solicita validar servicio, falla solventada, servicio ok, se procede al cierre de caso\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-23 10:33:00\r\nITX informa: \"qué enlace sube en valores históricos, actualmente el personal técnico está realizando adecuación de la fibra\".\r\n \r\nSe observa nuevamente operativo, se devuelven tráficos de los masivos, a la espera del cierre por parte de itx\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Ene-23 07:55:00\r\nITX informa: Personal realiza recorrido pedestre en la zona e identifica 3 cortes diferentes en un tramo de 400 metros, para la solución se va a realizar tendido de fibra e implementación de 2 cajas de empalme, se tiene un ETR de 3 horas\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-23 06:40:00\r\npersonal reanuda labores y ya se encuentra en la zona de la falla.  a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-23 06:20:00\r\nAún se evidencia por fuera ITX en el Route de Borde de Quibdó, tráfico operativo por MINTIC, el último avance que se tiene de ITX: personal técnico culmina trabajos de reparación, pero se observa un segundo corte a 200 mts, se declara parada de reloj por temas de seguridad en la zona, Los trabajos retomarán el día de mañana a primera hora.\r\nYa se solicitan avances\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-22 21:20:00\r\nITX informa: Que se identifica corte de fibra en tres puntos debido a vandalismo. se está recuperando reserva para solucionar evento, tiempo aproximado 2 horas.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-22 20:06:00\r\nSe estableció comunicaciones con ITX e indican: se presenta evento aproximadamente a 80km de Medellín, personal de campo se encuentran en desplazamiento. Tiempo de llegada a la zona de afectación 1 hora aproximadamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-22 18:44:00\r\nSe estableció comunicacion con ITX y generan numero de caso INC0239904, adicional indican que presentan apertura del enlace CARMEN DE ATRATO - MEDELLÃN de ITX.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-22 17:50:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar, en el momento se encuentran los Mk masivos por respaldo, se esta a la espera de informacion.       ','2026-01-23 16:54:57','2026-Ene-23 10:33:00\r\nITX informa: \"qué enlace sube en valores históricos, actualmente el personal técnico está realizando adecuación de la fibra\".\r\n \r\nSe observa nuevamente operativo, se devuelven tráficos de los masivos, a la espera del cierre por parte de itx',''),(49649,70,50,1,'ANSERMA-VITERBO',5,7,'2026-01-22 00:00:00','20:20:00','2026-01-23','06:50:00',15,3,1,45,' 2026-ENE-23 06:50:00\r\n Desde las 22:20, no se observa perdidas de paquetes, Azteca informa:  Se verifica que ambos servicios son IP Transit y solo se realiza tránsito del direccionamiento. No se detectan afectaciones a nivel troncal. Al ser servicios sin UK.\r\nSe procede al cierre del caso interno.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-ENE-22 21:45:00\r\nSe establece comunicación con Azteca indica que no observan perdidas ni tiempos altos en la red de ellos y tampoco en la Nap de las Américas, solicitan evidencia para escalar el caso, en el momento ya no se están presentando perdidas a los destinos mencionados anteriormente.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-22 21:10:00\r\nSe observa perdidas de paquetes del 2% al 5% a destinos Nacionales y Nap de las Américas, ya establece comunicación con Azteca para validar.   ','2026-01-23 12:10:40','2026-ENE-23 06:50:00\r\n Desde las 22:20, no se observa perdidas de paquetes, Azteca informa:  Se verifica que ambos servicios son IP Transit y solo se realiza tránsito del direccionamiento. No se detectan afectaciones a nivel troncal. Al ser servicios sin UK.\r\nSe procede al cierre del caso interno.',''),(49650,65,20,1,'ZARZAL-UNION VALLE ',5,55,'2026-01-23 00:00:00','09:25:00','2026-01-23','14:20:00',46,5,1,50,'2026-Ene-23 16:33:00\r\nContinua Operativo, MC envía Cierre de caso informando Causa: afectación por podas (electrificadora) como solución se corre reserva y se instala una caja de empalme\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 14:36:00\r\nEnlace nuevamente operativo desde las 14:20, trafico conmuta nuevamente, a la espera de mas información por parte de MC\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 14:06:00\r\nMC informa: Personal tecnico procede a realizar sandria para el armado de una CE y recuperar los hilos afectados.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 13:40:00\r\nMC informa: Personal técnico ubica punto de afectación causado por poda del personal de la electrificadora, se esta evaluando la solución\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 12:22:00\r\nMC informa: Personal técnico toma medidas observando apertura a los 10.7 km desde Roldanillo en desplazamiento a punto de afectación\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 11:03:00\r\nMC informa: personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-23 09:57:00\r\nSe reporta con MC con el número de caso 4109339 a la espera de más información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-01-23 09:33:00\r\nse evidencia sin link, trafico de la union y toro conmuto por dosquebradas ya se reporto jhonathan, ya se reporta con MC \r\nJaider Vargas        ','2026-01-23 21:54:49','2026-Ene-23 16:33:00\r\nContinua Operativo, MC envía Cierre de caso informando Causa: afectación por podas (electrificadora) como solución se corre reserva y se instala una caja de empalme\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49651,37,37,1,'MESETAS',5,56,'2026-01-23 00:00:00','11:09:00','2026-01-23','11:48:00',185,16,1,71,'23-Ene-2026 13:24:00\r\nAzteca envia cierre de caso informa: Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 11:48 del día 23 de Enero de 2026.\r\nLaura Arias\r\n\r\n23-Ene-2026 12:15:00\r\nMesetas nuevamente operativo con trafico estable, a las espera de cierra de caso por parte de Azteca.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n23-Ene-2026 11:39:00\r\nSe observa caída de MKT de mesetas, energía con normalidad en el sector , se le reporta azteca y genera el siguiente numero de caso 01594018 e informa: Sé pierde tráfico del nodo de Granada MT y sus dependientes Fuente de Oro, San Juan de Arama, Vista Hermosa, Mesetas, lejanías, Puerto Lleras, Puerto Rico, Puerto Concordia, Mapiripan, San Jose del Guaviare, Retorno y Calamar posible falla eléctrica a la espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga.\r\n  ','2026-01-23 18:44:01','23-Ene-2026 12:15:00\r\nMesetas nuevamente operativo con trafico estable, a las espera de cierra de caso por parte de Azteca.',''),(49652,52,20,1,'OLTS DE VILLA VERGEL PASTO',5,54,'2026-01-23 00:00:00','13:00:00','2026-01-24','20:21:00',41,17,1,79,'2026-Ene-24 20:21:00\r\nMiguel confirma operatividad, se procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 13:31:00\r\nNuevamente operativo el puerto pon 14, Miguel informa: que aún faltan usuarios por loguear. En cuanto suban todos les confirmo, se esta a la espera de mas informacion.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-24 08:48:00\r\nMiguel informa \"ya lo estamos fusionando\", a la espera de mas información.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-23 22:00:00\r\nAun se observa el puerto pon 14 de la OLT Pasto  Villa Vergel (172.40.50.132), los demás pones de la OLT Pasto 2 Villa Vergel(172.40.50.130) se migraron a otra OLT.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-23 15:17:00\r\n\r\nMiguel informa que es una Ruptura en fibra ya esta tendiendo fibra para dar solución  a la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-23 13:30:00\r\nSe observa múltiples pones caídos  en las olts de villa vergel Pasto \r\nPasto  Villa Vergel (172.40.50.132) pones 5-14-15\r\nPasto 2 Villa Vergel /172.40.50.130)  pones 6-7-11-14\r\nVilla Vergel Supreme (172.40.50.131)  pone 5\r\nSe reporta a Miguel el cual informa que va a revisar a la espera de información \r\n\r\nElian Bueno       ','2026-01-25 03:09:03','2026-Ene-24 20:21:00\r\nMiguel confirma operatividad, se procede con el cierre del caso',''),(49653,37,20,1,'Carmelo',5,46,'2026-01-23 00:00:00','14:50:00','2026-01-23','16:33:00',130,2,1,33,' 2026-Ene-23 16:41:00\r\nNuevamente operativo Carmelo desde las 16:33, tráfico subiendo, Fony informa que tenían una afectación en la fibra.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-23 16:19:00\r\nFony informa que van a revisar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-23 15:06:00\r\nSe observa caído el Mktik Carmelo desde las 14:50, sin link desde el Sw Mktik Juanchito. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-23 22:09:54','2026-Ene-23 16:41:00\r\nNuevamente operativo Carmelo desde las 16:33, tráfico subiendo, Fony informa que tenían una afectación en la fibra.',''),(49654,51,37,1,'Colon',5,46,'2026-01-23 00:00:00','15:54:00','2026-01-23','16:00:00',19,2,1,33,'2026-Ene-23 16:06:00\r\nSe observa trafico normalizado y cuentas logueadas nuevamente, adicional la alarma de energia se encuentra operativa nuevamente.\r\n\r\n2026-Ene-23 16:04:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Colon y caída la alarma de energía desde las 15:54, sin link desde el Mktik Colon Ms1. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López ','2026-01-24 03:12:10','2026-Ene-23 16:04:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Colon y caída la alarma de energía desde las 15:54, sin link desde el Mktik Colon Ms1. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López',''),(49655,37,20,1,'Palestina',5,46,'2026-01-24 00:00:00','06:02:00','2026-01-24','11:20:00',118,3,1,6,' 2026-Ene-24 11:34:00\r\n Ariel informa que para la solución del daño de Palestina se recupero reserva y se armo caja de empalme. se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-24 11:20:00\r\nNuevamente operativo Palestina desde las 11:20, tráfico subiendo.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-24 08:57:00\r\nAriel informa que se encuentra afectación de fibra a 9.685 metros, ya van para sitio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 07:17:00\r\nAriel informa que ya va en camino la pareja de fibra. Posible daño.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 06:13:00\r\nSe encuentra MK de Palestina caido, se verifica desde el datacom de Chinchiná y se observa puerto sin link, ya se le informo al encargado, Ariel informa que ya proceden a validar.\r\nJorge Madiel López     ','2026-01-24 23:57:06','2026-Ene-24 11:34:00\r\n Ariel informa que para la solución del daño de Palestina se recupero reserva y se armo caja de empalme. se procede con el cierre del caso ',''),(49656,60,36,1,'Puerto Data Modulador TDT Chinchiná',5,46,'2026-01-24 00:00:00','08:50:00','2026-01-24','13:03:00',6,3,1,6,' 2026-Ene-24 13:03:00\r\nNuevamente operativo el puerto data del Modulador TDT de Chinchiná desde las 12:50, el técnico que llama a confirmar indica que cambiaron el patchcord, tráfico estable.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 10:40:00\r\nSe observa caído el puerto data del modulador de TDT (172.20.84.4) de Chinchiná, sin link desde el Datacom de Chinchiná, puerto NMS con link, se informa a Ariel e indica que en Chinchiná la señal está ok, ya proceden a revisar el puerto.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-24 23:58:07','2026-Ene-24 13:03:00\r\nNuevamente operativo el puerto data del Modulador TDT de Chinchiná desde las 12:50, el técnico que llama a confirmar indica que cambiaron el patchcord, tráfico estable.',''),(49657,3,0,4,'Olt Ipiales San Vicente',5,41,'2026-01-24 00:00:00','09:37:00','0000-00-00','00:00:00',48,6,1,80,'2026-Ene-24 09:40:00\r\nSe realiza desmonte del OLT IPIALES SAN VICENTE-1 (192.168.100.6), todos los usuario fueron migrados a la OLT 192.168.100.2\r\n','2026-01-24 21:55:35','2026-Ene-24 09:40:00\r\nSe realiza desmonte del OLT IPIALES SAN VICENTE-1 (192.168.100.6), todos los usuario fueron migrados a la OLT 192.168.100.2\r\n',''),(49658,70,60,1,'Cabecera Quibdó',5,51,'2026-01-24 00:00:00','18:00:00','2026-01-25','15:40:00',52,6,1,6,'2026-Ene-24 15:40:00\r\nDesde ITX informa lo siguiente: Informamos que finalizan los trabajos y enlace sube en valores históricos, el evento fue causado por vandalismo y para la solución se instaló una caja de empalme y se validó la correspondencia y continuidad de los hilos. Se regresan tráficos en Quibdo, trafico normalizándose. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-24 14:39:00\r\nNuevamente se observa operativo el Router Principal Quibdó desde las 14:39, pendiente mas información por parte de ITX.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-24 11:44:00\r\nITX informa: \"Se encuentra otro evento a 1.6 km hacia Medellín, al parecer fue causado mientras se trabajaba en el primer daño.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 10:20:00\r\nITX e informan personal finalizan fusiones, Se realizan medidas nuevamente desde Carmen de Atrato registrando otro evento a 57.83Km, cerca al punto donde el personal técnico realizó los trabajos de empalmaría. Se están realizando validaciones en campo nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-24 09:21:00\r\nSe consulta con ITX e informan que aún no cuentan con avances del personal técnico, pero en el momento se encuentran en el sitio del evento realizando labores de fusión, a la espera de más información.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-24 07:39:00\r\nllega avance de ITX e indican que finaliza parada de reloj y el personal técnico procedió con el reinicio de las labores, se queda a la espera de mas informacion\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-24 21:31:00\r\nITX envía avance informando: se declara parada de reloj por motivos de orden púbico en la zona, se retomará las labores de desplazamiento de personal sobre las 06:00 AM.\r\n \r\nEl trafico de los masivos continua por Mintic, en el momento se observa el trafico de Quibdó Mintic llegando a su capacidad máxima \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 19:41:00\r\nse pasa el trafico de los Masivos por Quibdó Mintic, ITX aun no tiene mas avances \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 19:29:00\r\nEn el momento se observa sin perdidas Quibdó Mintic, se observa por fuera Quibdó Ppal ya se pasan tráficos de los masivos y se solicitan avances a ITX \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 18:52:00\r\n ITX informa personal realizó medidas reflectométricas en el nodo Carmen de Atrato, registrando un evento a 55.71 km\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-24 18:28:00\r\nITX informa personal técnico en desplazamiento hacia los nodos Medellín Balsos y Carmen de Atrato para realizar medidas reflectométricas\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 18:23:00\r\nITX genera caso INC0240028, además informan que presentan una apertura en el enlace Carmen de Atrato - Medellín, a la espera de mas información\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 18:06:00\r\nse observa perdida de Paquetes en la Cabecera de Quibdó, tanto Ppal como Mintic , ya se reporta a ITX            ','2026-01-25 21:10:10','2026-Ene-24 14:39:00\r\nNuevamente se observa operativo el Router Principal Quibdó desde las 14:39, pendiente mas información por parte de ITX.\r\n',''),(49659,26,50,1,'MK CARMEN DE CARUPA',5,55,'2026-01-24 00:00:00','19:56:00','2026-01-25','06:24:00',179,16,1,71,'2026-Ene-25 06:24:00\r\nSe observa trafico normalizado dese las 00:00,adicional se observan puertos pon operativos y cuentas logueadas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Ene-24 19:58:00 \r\nse observan caída de trafico y  múltiples pones caídos en Carmen de curupa se reportó a Jessica a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas ','2026-01-25 11:54:47','2026-Ene-24 19:58:00 \r\nse observan caída de trafico y  multiples pones caidos en carmen de carupaya se reportó a jessica a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas',''),(49660,1,25,1,'RG-TORRE-BOLIVAR-PS16',5,51,'2026-01-24 00:00:00','20:19:00','2026-01-26','08:25:00',1,3,1,6,' 2026-Ene-26 12:21:00\r\nSantiago informa que lo reiniciaron de energía, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-26 09:44:00\r\nNuevamente operativo el RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 desde las 08:25, ya se consulta que falla tenía para cerrar el caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 21:22:00\r\nAriel informa que es difícil acceder a ese edificio hoy y posiblemente el fin de semana\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-24 20:26:00\r\nse encuentra por fuera RG-TORRE-BOLIVAR-PS16 (10.172.30.48) de Pereira Sur, se reporta a Ariel, a la espera de información    ','2026-01-26 19:33:26','2026-Ene-26 12:21:00\r\nSantiago informa que lo reiniciaron de energía, se procede con el cierre del caso.',''),(49661,37,37,1,'Maracay - Cerritos',5,15,'2026-01-25 00:00:00','05:32:00','2026-01-25','09:53:00',1,3,1,6,' 2026-Ene-25 09:57:00\r\nNuevamente Operativo el Mktik Maracay desde las 09:53, con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-25 07:09:00\r\nAriel indica que no hay servicio eléctrico en sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-24 06:24:00\r\nSe encuentra el MK de Maracay - Cerritos - pereira, caido, se verifica desde el SW Mk de cuba y se observan puertos sin link, se le Informa a Ariel y ya procede a validar.   ','2026-01-25 17:28:47','2026-Ene-25 09:57:00\r\nNuevamente Operativo el Mktik Maracay desde las 09:53, con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49662,46,37,1,'PRESIDENTE',5,53,'2026-01-25 00:00:00','14:10:00','2026-01-25','15:23:00',38,5,1,73,' 2026-Ene-25 15:34:00\r\nNuevamente se observa operativa la alarma de energía de Presidente desde las 15:23.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-25 14:10:00\r\nSe observa caída la alarma de energía de Presidente, se valida desde el olt  presidente puerto caído ya se reporto con Jhonatan.\r\nYuly Rendon  ','2026-01-25 21:10:52','2026-Ene-25 15:34:00\r\nNuevamente se observa operativa la alarma de energía de Presidente desde las 15:23.',''),(49663,37,37,1,'CABECERA_ARAUCA',5,53,'2026-01-25 00:00:00','15:03:00','2026-01-25','16:02:00',82,6,1,6,'2026-01-25 16:02:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Router Borde Arauca desde las 16:02, con uptime reciente trafico normalizándose. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-25 15:59:00\r\nAriel informa que trata de consultar sobre Arauca pero no tiene respuesta, se reporto incidencia con ITX generan numero de ticket  INC0240081 se encuentran validando el servicio.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-25 15:03:00\r\nSe observa caído el Router de Borde Arauca, ya se reporto con Royer para validaciones primer nivel.\r\nYuly Rendon  ','2026-01-25 21:35:18','2026-01-25 15:59:00\r\nAriel informa que trata de consultar sobre Arauca pero no tiene respuesta, se reporto incidencia con ITX generan numero de ticket  INC0240081 se encuentran validando el servicio.\r\nYuly Rendon',''),(49664,51,37,1,'Aguacatal (Cali)',5,46,'2026-01-25 00:00:00','16:00:00','2026-01-25','16:46:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-25 17:00:00\r\nNuevamente operativa alarma de Aguacatal desde las 16:46, tráfico subiendo. Daniel Cordoba confirma que es por problemas de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-25 16:13:00\r\nSe observa disminución de tráfico y caída la alarma de energía en Aguacatal desde las 16:00, Daniel Cordoba informa que ya verifican.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-25 22:25:20','2026-Ene-25 17:00:00\r\nNuevamente operativa alarma de Aguacatal desde las 16:46, tráfico subiendo. Daniel Cordoba confirma que es por problemas de energía.',''),(49665,39,144,1,'Server_Flussonic_Imagine',5,38,'2026-01-26 00:00:00','07:34:00','2026-01-26','17:07:00',19,2,1,33,' 2026-Ene-26 12:05:00\r\nSe recibe respuesta de Fony e indica que después de medio día se valida.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-26 07:34:00\r\nSe trata de establecer comunicacion con Fony y no da respuesta, se solicitaron avances por el grupo encargado y se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2026-Ene-26 07:34:00\r\n\r\nSe observa caído el Flussonic de Imagine (8.242.143.100), se informa a Kevin e indica que se observa con link pero sin respuesta local, ya se informa a Fony para que conecten un monitor y teclado para validar si perdió el GW.\r\n\r\nAlex Bonilla    ','2026-01-26 22:30:58','2026-Ene-26 12:05:00\r\nSe recibe respuesta de Fony e indica que después de medio día se valida.',''),(49666,72,130,1,'Encoder Ibague_78-80',5,51,'2026-01-26 00:00:00','10:45:00','2026-01-26','11:20:00',12,6,1,53,' 2026-Ene-26 11:23:00\r\nSe realiza reinicio y queda nuevamente operativo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-26 10:51:00\r\nse encuentra bloqueado Encoder_78-80 (10.1.1.78,10.1.1.79,10.1.1.80), ya se informa a Oscar para validar   ','2026-01-26 16:57:17','2026-Ene-26 11:23:00\r\nSe realiza reinicio y queda nuevamente operativo, se procede con cierre de caso',''),(49667,74,64,1,'MIKROTIK_IPIALES_SAN_VICENTE',5,53,'2026-01-26 00:00:00','08:30:00','2026-01-27','09:43:00',48,17,1,79,'2026-Ene-27 09:43:00\r\nSophia informa que se realizó cambio de manera exitosa.\r\nEl mikrotik que se desmontó debe ser enviado a Pasto para seguir con la tecnificación.\r\nCaso interno 49667\r\nReferencia  CCR2216-1G-12XS-2XQ\r\nSN  HEZ0936G5Y7\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Ene-26 08:11:00\r\nSophia envía correo informando que se realizara cambio de Mikrotik en Ipiales San Vicente con el fin de disminuir el consumo de CPU.\r\nFecha: 26-01:2026\r\nHora 08:30:00\r\nPendiente mas información.\r\nYuly Rendon  ','2026-01-27 18:01:21','2026-Ene-26 08:11:00\r\nSophia envía correo informando que se realizara cambio de Mikrotik en Ipiales San Vicente con el fin de disminuir el consumo de CPU.\r\nFecha: 26-01:2026\r\nHora 08:30:00\r\nPendiente mas información ',''),(49668,65,20,1,'Tulua-Buga',5,46,'2026-01-26 00:00:00','12:51:00','2026-01-26','21:21:00',38,2,1,50,' 2026-Ene-27 06:51:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Se vio afectación por corto circuito para la solución se corre reserva y instala una caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-26 21:46:00\r\nse evidencia enlace nuevamnete operativo 21:21:00, se pasa trafico de Buga, Guacari, Sonso, Cerrito. nuevamente por tulua, a al espera de cierre por parte de MC \r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-Ene-26 20:50:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico se encuentra en labores de fusión.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-26 20:16:00\r\n\r\nMC informa que el personal técnico corre reserva y se encuentra en el armado de la CE.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 18:59:00\r\n MC informa: siendo las 18:35 el jefe zonal indica que el personal retoma labores y proceden a correr reserva y instalar una caja de empalme.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 17:34:00\r\nMC informa: el jefe zonal indica que el personal se encuentra detenido por lluvias en la zona.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-26 17:19:00\r\nMC informa: el jefe zonal indica que el personal llega al punto y evidencian afectación por cortocircuito; se encuentran evaluando la solución a implementar.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-26 16:30:00\r\nMC informa: El jefe zonal indica que el personal continúa en desplazamiento al punto de medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-26 15:13:00\r\nMC informa: El jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia evento a 31 kilómetros, personal procede a desplazarse al punto de medida.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-26 13:36:00\r\n MC informa: \"Se genera el número de ticket 4110675 y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones.\"\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 13:32:00\r\n Andres solicita reportar los puntos:\r\nPunto A: Tulua Calle 31 # 21 - 13\r\nPunto B: Buga Cll 6 # 16-42\r\nSe reporta a MC, a la espera de información.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 13:10:00\r\nSe observa por fuera el enlace Sw Optical Tulua - Buga, sin link desde las 12:51:00, ya se le reporta a Andres, ya se esta validando los respaldo.\r\nJaider Olaya            ','2026-01-27 12:37:34','2026-Ene-27 06:51:00\r\nSe vio afectación por corto circuito para la solución se corre reserva y instala una caja de empalme.',''),(49669,70,20,1,'Arauca',5,51,'2026-01-26 00:00:00','12:25:00','2026-01-26','16:34:00',82,6,1,72,' 2026-Ene-26 22:00:00\r\nno se evidencia perdidas de paquetes 15:40, se solicita cierre a ITX pero no obtiene respuesta, se procede a cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-26 16:34:00\r\nNo se observan perdidas desde las 15:40, ya se consulta a ITX el estado del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-26 14:41:00\r\nITX informa actualmente se presenta una doble apertura en el anillo centro, la cual estaría afectando su servicio debido al desbordamiento del tráfico. Estamos trabajando para normalizar la situación a la mayor brevedad posible y agradecemos su comprensión\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-26 13:47:00\r\nITX genera caso ICN0240191 e indica que inicia a validar\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-26 13:38:00\r\nen Arauca se observan perdidas de paquetes hacia destinos nacionales, ya se comunica a ITX    ','2026-01-27 03:19:29','2026-Ene-26 16:34:00\r\nNo se observan perdidas desde las 15:40, ya se consulta a ITX el estado del caso',''),(49670,46,37,1,'Pto. Tejada',5,15,'2026-01-26 00:00:00','16:57:00','2026-01-26','20:35:00',127,2,1,33,'2026-Ene-26 21:35:00\r\n\r\n  Fony informa que se presento falla de energía en la zona  se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 20:35:00\r\n\r\nSe observa alarma de energía de Pto tejada operativa , se verifica dese el MK y se encuentra puerto con link  \r\nA la espera de información por parte de fony\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 17:14:00\r\nSe observa alarma de energia de Pto tejada caida, se verifica dese el MK y se encuentra puerto sin link, adicional se encuentran varios pones caídos, se consulta con Fony y se esta a la espera de mas informacion.  ','2026-01-27 03:07:57',' 2026-Ene-26 20:35:00\r\n\r\nSe observa alarma de energía de Pto tejada operativa , se verifica dese el MK y se encuentra puerto con link  \r\nA la espera de información por parte de fony',''),(49671,51,37,1,'ANDALUCÃA',5,50,'2026-01-26 00:00:00','16:50:00','2026-01-26','19:13:00',42,5,1,50,'  2026-Ene-26 19:13:00\r\nse evidencia nuevamente operativo la alarma de energia, pones nuevamente operativo se procede con el cierre \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-26 17:03:00\r\nSe evidencia múltiples pones caídos de la OLT ANDALUCÃA 3 ( 172.20.68.137) pon 3,5,9,14 olt (172.20.68.139) pon 1, 2, 3, 5, 8, ,11. Adicional, la alarma de energia, ya se reportó, Jhon Jairo, lo cual indica que es por afectación de energia.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan  ','2026-01-27 00:32:51',' 2026-Ene-26 19:13:00\r\nse evidencia nuevamente operativo la alarma de energia, pones nuevamente operativo se procede con el cierre ',''),(49672,37,50,1,'TUMACO_(IP TECHNOLOGIES)',5,53,'2026-01-26 00:00:00','17:49:00','2026-01-26','18:05:00',10,17,1,79,' 2026-01-26 21:50:00 \r\n operativo desde las 18:05,Ip tecno no da información se procede al cierre del caso \r\nElian Bueno \r\n2026-01-26 18:05:00 \r\nNuevamente operativo desde las 18:05, se intento comunicacion con el proveedor pero no fue posible establecerla. Se dejara en monitoreo. \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-26 17:49:00 \r\nSe evidencia caida de la cabecera de Tumaco, por parte del proveedor Ip Technologies ya se ya se reporta con el proveedor.\r\nYuly Rendon  ','2026-01-27 03:16:17','2026-01-26 18:05:00 \r\nNuevamente operativo desde las 18:05, se intento comunicacion con el proveedor pero no fue posible establecerla. Se dejara en monitoreo. ',''),(49673,6,20,1,'QUIBDO-BORDE',5,55,'2026-01-26 00:00:00','18:46:00','2026-01-27','11:56:00',52,6,1,53,' 2026-Ene-27 13:46:00\r\nITX envía cierre de caso informando: Corte de fibra a 56.6km de CDA por paso de vehículo sobredimensionado en cruce vial, Para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 11:56:00\r\nITX informa que ya finalizo el evento, se pasan tráficos de los Masivos, a la espera de cierre de caso por parte de ITX \r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 11:48:00\r\nITX informa se identificó una segunda apertura a 1.2 km hacia El Carmen de Atrato respecto al punto de daño inicial, donde se evidenciaron hilos rotos. Actualmente, el enlace ya se encuentra arriba y operando en valores históricos.\r\n \r\nEl personal técnico continúa con la fusión del resto de los hilos para posteriormente proceder con la reubicación de la fibra en los postes. Una vez finalicen las actividades, se estará informando.\r\n \r\nSe observa operativo desde las 11:38, se espera confirmación por parte de ITX para devolver el trafico de los Mktik MS\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 10:43:00\r\nITX informa se está validando la existencia de un posible segundo corte, ya que en el punto de afectación no se recibe potencia proveniente del lado de El Carmen de Atrato\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 08:38:00\r\nITX informa: \"Se localizó el punto de afectación en un cruce de vía. La causa de la apertura del tendido corresponde al paso de un vehículo con altura sobredimensionada, lo que generó la caída del cable.\r\nEl personal técnico se encuentra desplegando las reservas de fibra para proceder con la adecuación e instalación de una nueva caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 06:45:00\r\nITX informa:\" Se confirma el arribo del personal técnico al punto de la falla. Debido a las condiciones geográficas del terreno, el sitio presenta limitaciones que impiden la emisión de reportes inmediatos desde el lugar de la intervención, una vez se tengan avances en las maniobras, se estará informando oportunamente.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n  2026-Ene-26 21:44:00\r\n\r\nITX informa: que se declara parada de reloj por temas de seguridad en la zona, Los trabajos retomarán el día de mañana a primera hora.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-26 20:27:00\r\n\r\nITX informa: que se toman medidas desde el nodo Carmen de Atrato registrando evento a 56.69Km.\r\nA la espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Ene-26 19:44:00 \r\n\r\nitx informa: estamos presentando apertura de fibra óptica entre Carmen de Atrato y Medellín. El personal técnico se encuentra en desplazamiento a tomar medidas para ubicar la distancia del daño.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 19:10:00 \r\n\r\nSe contacta a ITX para validar  servicio y genera el siguiente numero de caso INC0240246 y también informa  que presenta una apertura de fibra a la espera de mas información. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-26 19:04:00 Se encuentra caida la cabecera de Quibdó, ya se esta consultando con Oscar, en el momento se encuentran los Mk masivos por respaldo, se esta a la espera de informacion.\r\nJaider Vargas           ','2026-01-27 19:13:28','2026-Ene-27 13:46:00\r\nITX envía cierre de caso informando: Corte de fibra a 56.6km de CDA por paso de vehículo sobredimensionado en cruce vial, Para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme.\r\n \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(49674,74,64,4,'ENLACE MIRANDA-PUERTO TEJADA (INTV)',5,55,'2026-01-27 00:00:00','07:00:00','2026-01-27','12:00:00',127,2,1,33,' 2026-Ene-27 12:00:00\r\nINTV solicita confirmar operatividad, se observan potencias en -18dBm e INTV confirma que terminaron labores, se procede con el cierre de caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 07:35:00\r\nSe consulta con INTV sobre el mantenimiento, informan: \"Estamos preparando todo para realizar la apertura de hilos yo creo q de 9am - 9:30am abrimos y fusionamos\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-26 20:59:00\r\nse hara una corrección en la zona Puerto Tejada, ya que hubo disturbio, y harán una desconexión de puertos para identificar en dónde hubo unas rupturas F.O\r\nJaider Vargas      ','2026-01-28 11:54:52','2026-Ene-27 12:00:00\r\nINTV solicita confirmar operatividad, se observan potencias en -18dBm e INTV confirma que terminaron labores, se procede con el cierre de caso.',''),(49675,51,37,1,'La Palma',5,46,'2026-01-26 00:00:00','18:40:00','2026-01-27','07:10:00',180,16,1,71,'2026-Ene-27 08:39:00\r\nJessica informa que le confirma el coord que anoche hubo una falla de energia y esta mañana él debió reiniciar los equipos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 08:13:00\r\nSe observa tráfico subiendo nuevamente en La Palma desde las 07:10, ya se consulta con Jessica para confirmar si era por energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 06:29:00\r\nSe observa disminución de tráfico en La Palma, la mayoría de equipos se observan offline ya se le informo a Jessica. A la espera de respuesta.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-27 18:49:39','2026-Ene-26 08:39:00\r\nJessica informa que le confirma el coord que anoche hubo una falla de energia y esta mañana él debió reiniciar los equipos.',''),(49676,51,50,1,'Frailes Legon',5,46,'2026-01-27 00:00:00','07:20:00','2026-01-27','08:07:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-27 08:59:00\r\nNuevamente tráfico operativo en Frailes Legon desde las 08:07, se evidencian pones nuevamente operativos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 07:50:00\r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Frailes Legon, múltiples pones caídos. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge MAdiel López  ','2026-01-27 18:43:49','2026-Ene-27 08:59:00\r\nNuevamente tráfico operativo en Frailes Legon desde las 08:07, se evidencian pones nuevamente operativos.',''),(49677,37,50,1,'Mktik_GIRON ',5,38,'2026-01-27 00:00:00','08:46:00','2026-01-27','17:30:00',195,17,1,72,' 2026-01-27 18:20:00\r\nSe observa multicast de Giron de nuevo operativo con trafico restableciéndose \r\nse procede la cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-01-27 12:01:00\r\nEl proveedor se encuentra realizando validaciones.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 11:24:00\r\nYined informa lo siguiente: \r\nMiguel revisó la conexión y cambió el cable, pero no sube el link, tambien se probó en otro puerto del Sw nuestro, el equipo de ellos solo tiene un puerto  eth se procede a llamar a Ufinet \r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 10:35:00\r\nSe valida y se observa el Multicast sin link ya se reporto a Miguel y se encuentra validando el enlace. Pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 09:12:00\r\nMiguel solicita reportar al proveedor ya que evidencia los equipos operativos, se informa a Ufinet y genera el caso TIK-771969-V5B6, a la espera de más información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 08:46:00\r\nSe evidencia el equipo Mktik_GIRON caído. Se informa a Royer para realizar los descartes correspondientes, quedando a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla     ','2026-01-28 00:04:24','2026-01-27 12:01:00\r\nEl proveedor se encuentra realizando validaciones.\r\n',''),(49678,70,20,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2026-01-27 00:00:00','08:00:00','2026-01-27','13:10:00',15,3,1,45,'2026-Ene-27 15:40:00\r\n azteca informa:  Hilos abiertas en caja de empalme por terceros Acciones de solución: Refusion de hilos en empalme existente. Se confirma servicio desde las 11:47 del día 27, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-27 13:46:00\r\nSe evidencia sin perdidas des las 13:10:00  a la espera de mas avances por parte de azteca.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-27 12:38:00\r\nNuevamente se evidencian las perdidas en la zonas de Legon con Azteca desde las 12:30, se está a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 12:17:00\r\nSe observan estables las sedes de Legon desde las 11:20, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 11:11:00\r\nAzteca informa: \"Se realizó el ajuste de potencia de las lambdas, recuperando la capacidad de protección del enlace de Manizales y dando por superada la saturación reportada a las 9:20. No obstante, a las 10:21 se presenta nuevamente saturación asociada a la falla en el tramo Bogotá – Anolaima.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 10:06:00\r\nAzteca informa Se presenta saturación en el sur del país debido a la apertura del BB primario Bogotá–Manizales, tramo Bogotá–Albán. Se escala el caso para su respectiva \r\nvalidación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 08:48:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 10% hacia destinos internacionales con Azteca para la sedes de Legon (Anserma, Viterbo) y Channel (Pueblo Rico, Belen de Umbria, Apia, Istmina, Santuario), se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López       ','2026-01-27 21:04:01','2026-Ene-27 15:40:00\r\n azteca informa:  Hilos abiertas en caja de empalme por terceros Acciones de solución: Refusion de hilos en empalme existente. Se confirma servicio desde las 11:47 del día 27, se procede a cierre del caso ',''),(49679,70,20,1,'Sedes Channel',5,51,'2026-01-27 00:00:00','08:00:00','2026-01-27','13:10:00',15,6,1,53,'2026-Ene-27 15.43:00\r\nazteca informa:  Hilos abiertas en caja de empalme por terceros Acciones de solución: Refusion de hilos en empalme existente. Se confirma servicio desde las 11:47 del día 27, se procede a cierre del caso \r\n\r\n2026-Ene-27 14:01:00\r\nSe evidencia sin perdidas des las 13:10:00  a la espera de mas avances por parte de azteca.\r\n\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 12:38:00\r\nNuevamente se evidencian las perdidas en la zonas de Channel con Azteca desde las 12:30, se está a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 12:17:00\r\nSe observan estables las sedes de Channel desde las 11:20, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-27 11:11:00\r\nAzteca informa: \"Se realizó el ajuste de potencia de las lambdas, recuperando la capacidad de protección del enlace de Manizales y dando por superada la saturación reportada a las 9:20. No obstante, a las 10:21 se presenta nuevamente saturación asociada a la falla en el tramo Bogotá – Anolaima.\"\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 10:06:00\r\nAzteca informa Se presenta saturación en el sur del país debido a la apertura del BB primario Bogotá–Manizales, tramo Bogotá–Albán. Se escala el caso para su respectiva \r\nvalidación.\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-27 08:48:00\r\nSe observan perdidas de paquetes del 10% hacia destinos internacionales con Azteca para la sedes de Pueblo Rico, Belen de Umbria, Apia, Istmina, Santuario, se procede a reportar a Azteca.\r\n       ','2026-01-27 21:03:54','2026-Ene-27 14:01:00\r\nSe evidencia sin perdidas des las 13:10:00  a la espera de mas avances por parte de azteca.\r\n',''),(49680,70,56,1,'TUMACO_Y_UNION_NARIÑO',5,53,'2026-01-27 00:00:00','10:30:00','2026-01-27','14:39:00',10,17,1,79,'2026-01-27 14:39:00\r\nNo presenta perdidas desde las 12:52 se contacta a Azteca envían RFO \"Se evidencia Apertura del BB primario Bogotá-Manizales Tramo: Bogotá-Alban, se evidencia potencia de -60dBm desde Bogota, se presume corte de fibra, se escala para su validación Causa: Hilos abiertas en caja de empalme por terceros Solucion: refusion de hilos en empalme existente Afectacion: BB primario Grupo resolutor\" Se procede con el cierre del caso interno.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-01-27 13:08:00\r\nAun se presenta perdidas en Tumaco  y La unión Nariño, sin embargo al trafico de Tumaco corporativo estar saliendo por telefónica se esta observando que se esta rayando.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 12:44:00\r\nNuevamente se presentan perdidas en La union nariño y Tumaco desde las 12:28. A la espera de mas informacion por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27 11:50:00\r\nSe observa que las perdidas han parado desde las 11:12 Azteca genera el numero de ticket 01595653 e informan lo siguiente: En validaciones a su caso, el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte, le proporcionamos la siguiente información: Se presenta saturación en el sur del país debido a TK (2851599) Apertura del BB primario Bogota-Manizales Tramo: Bogota-Alban. Pendiente mas informacion por parte de Azteca\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-27\r\nSe evidencian perdidas por parte del proveedor Azetca en Tumaco y La unión nariño en el momento se esta en comunicación con el proveedor.\r\nYuly Rendon     ','2026-01-27 20:16:45','2026-01-27 13:08:00\r\nAun se presenta perdidas en Tumaco  y La unión Nariño, sin embargo al trafico de Tumaco corporativo estar saliendo por telefónica se esta observando que se esta rayando.\r\n',''),(49681,37,37,1,'CERINZA',5,56,'2026-01-27 00:00:00','10:55:00','2026-01-27','13:51:00',168,16,1,71,'27-Ene-2026 13:07:00\r\nCerinza nuevamente operativo con trafico estable cuentas logueadas, se observa que tuvo uptime en la WAN se procede a cierre de caso.\r\n\r\n27-Ene-2026 11:19:00\r\nSe observa caida de MKT de CERINZA , se consulta con Jesica descartes de primer nivel e informa que es falla de energia.\r\nLaura Arias \r\n','2026-01-27 19:13:42','27-Ene-2026 11:19:00\r\nSe observa caida de MKT de CERINZA , se consulta con Jesica descartes de primer nivel e informa que es falla de energia.\r\nLaura Arias',''),(49682,30,0,1,'Olt3-SantaRosa 172.18.69.81',5,38,'2026-01-20 00:00:00','12:35:00','0000-00-00','00:00:00',17,3,1,2,'2026-Ene-20 12:35:00\r\nSe observa caído el olt 172.18.69.81 de Santa Rosa, Sergio informa que se migro al HW de Santa rosa, Se procede a bajar de monitoreo.\r\nAlex Bonilla\r\n ','2026-01-27 18:17:19','2026-Ene-20 12:35:00\r\nSe observa caído el olt 172.18.69.81 de Santa Rosa, Sergio informa que se migro al HW de Santa rosa, Se procede a bajar de monitoreo.\r\nAlex Bonilla\r\n ',''),(49683,70,112,1,'ZONAS_RH_AZTECA',5,56,'2026-01-27 00:00:00','14:50:00','2026-01-27','15:14:00',164,16,1,71,'27-Ene-2026 17:48:00\r\nZonas operativas, con trafico estable, por parte de azteca nos informan: Falla por atenuación y corte de fibra. Se realizó conmutación de ruta y el servicio quedó restablecido a las 15:14 del 27 de enero de 2026.\r\n\r\n27-Ene-2026 15:39:00\r\nse le reporta al provedor, genera numero de caso 01596335,informa:Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación oriente y norte del país.\r\nHasta el momento no se observa perdida de paquetes, a la espera de mas informacion.\r\n\r\nLaura  Arias\r\n\r\n27-Ene-2026 15:13:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes Zonas de Red Hogar (miraflores, aquitania, cerinza, cocuy,chita, paz de rio, ramiriqui, pauna, orocue) desde las 14:50:00, ya se le reporta al proveedor.\r\nLaura Arias.\r\n  ','2026-01-27 23:06:50','27-Ene-2026 15:39:00\r\nse le reporta al provedor, genera numero de caso 01596335,informa:Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Saturación oriente y norte del país.\r\nHasta el momento no se observa perdida de paquetes, a la espera de mas informacion.\r\n',''),(49684,51,37,1,'FRAILES LEGON (DOSQUEBRADAS)',5,54,'2026-01-27 00:00:00','17:30:00','2026-01-27','19:27:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-27 19:27:00\r\n\r\nse observa nuevamente operativos, se procede a cierre del caso\r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Ene-27 18:26:00\r\n\r\nOswaldo pide validar los pones  los cuales del olt 2 aun se observa caído y  los olt 3 y 4 ya esta operativo a espera de mas información\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-27 17:40:00\r\n \r\nSe observa disminución de tráfico en el Mktik Frailes Legon, múltiples pones caídos.\r\nfariles  2 legon  pon 1-2-3-4-5-6-8-9-10 \r\nfariles  3 legon  pon 2-3-6-8-9-11-13-14\r\nfariles  3 legon  pon 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-13-14 \r\nYa se informa a Oswaldo.\r\n\r\nElian Bueno   ','2026-01-28 01:11:51',' 2026-Ene-27 18:26:00\r\n\r\nOswaldo pide validar los pones  los cuales del olt 2 aun se observa caído y  los olt 3 y 4 ya esta operativo a espera de mas información',''),(49685,65,20,1,'ENLACE CARTAGO ARMENIA',5,54,'2026-01-27 00:00:00','21:50:00','2026-01-28','13:32:00',9,3,1,45,'2026-Ene-28 13:32:00 \r\nMC informa: Noc de Legón confirma operatividad del enlace.\r\nCausa: Afectación por caída de árbol como solución se realizo migración de hilos entre dos cajas de empalme. Se procede acerrar caso.\r\n\r\n2026-Ene-28 08:44:00\r\nMC informa \"Personal se encuentra en la sede de Legón a la espera de la apertura.\" \r\nAntonio informa que no ha podido comunicarse con el compañero aliado de Cartago.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Ene-27 22:16:00\r\n\r\nse pasa reporte con MC lo cual genera numero de caso 4111196. lo cual informa: por temas de seguridad en la zona se puede atender la falla el dia de mañana a las 8am\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-27 21:59:00\r\n\r\nSe evidencia caído en enlace Cartago-Armenia, se verifica desde el Datacom Armenia y se observan puertos caídos, ya esta consultando con Oswaldo cabe de resaltar que el trafico no se encuentra afectado ya que el enlace es el de respaldo.\r\nElian Bueno     ','2026-01-28 18:48:56','2026-Ene-27 08:44:00\r\nMC informa \"Personal se encuentra en la sede de Legón a la espera de la apertura.\" \r\nAntonio informa que no ha podido comunicarse con el compañero aliado de Cartago.',''),(49686,52,50,1,'CHITA',5,38,'2026-01-28 00:00:00','10:52:00','2026-01-28','17:50:00',170,16,1,71,'2026-Ene-28 17:50:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el pon 2 del OLT Chita 2,se procede al cierre de caso interno.\r\nLaura Arias\r\n\r\n2026-Ene-28 13:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el pon 2 del OLT Chita 2, Jessica informa que ahora vuelve a caer ya que estan realizando pruebas para fusionar, se deja el caso en monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-01-28 10:52:00\r\nSe evidencia pon 2 de olt chita 172.26.32.2 ya se le informo a Jessica  a la espera de respuesta.\r\nAlex Bonilla  ','2026-01-28 23:10:27','2026-Ene-28 13:30:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el pon 2 del OLT Chita 2, Jessica informa que ahora vuelve a caer ya que estan realizando pruebas para fusionar, se deja el caso en monitoreo.',''),(49687,51,37,1,'PONES_CAIDOS_YOPAL',5,53,'2026-01-28 00:00:00','11:49:00','2026-01-28','14:00:00',192,17,1,72,'2026-Ene-28 14:00:00 \r\nSe observa trafico nuevamente estable, pones operativos Royer indica que la causa de la falla era por afectación eléctrica en la zona. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-28 11:49:00 \r\nTrafico reestablecido y puertos pon nuevamente operativos ala espera de información por parte de Royer para dar cierre al caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-28 11:49:00\r\nSe observa disminución de trafico en Yopal, al validar se evidencia que se encuentran caídos los pones 4, 5 y 6 del olt Yopal ya se paso reporte con Royer para validaciones.\r\nYuly Rendon\r\n  ','2026-01-28 19:35:16','2026-Ene-28 11:49:00 \r\nTrafico reestablecido y puertos pon nuevamente operativos ala espera de información por parte de Royer para dar cierre al caso.',''),(49688,73,98,1,'OLT 1 LA VEGA',5,56,'2026-01-28 00:00:00','11:30:00','2026-01-29','08:31:00',176,16,1,71,'28-Ene-2026 11:34:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link y trafico, se procede a cierre de caso.\r\nLaura Arias\r\n\r\n28-Ene-2026 13:09:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, se encuentra con link pero sin trafico y esta sin respuesta local, se consulta con Jesica a esperar de información. \r\nLaura Arias.','2026-01-29 16:52:32','28-Ene-2026 13:09:00\r\nSe observa bloqueada la OLT 1 de la Vega, se encuentra con link pero sin trafico y esta sin respuesta local, se consulta con Jesica a esperar de información.',''),(49689,37,57,1,'LA VEGA',5,56,'2026-01-28 00:00:00','14:43:00','2026-01-29','08:14:00',176,16,1,71,'29-Ene-2026 08:15:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link .UFINET informa que de parte de ellos no se realizo ninguna intervención   además por parte de Red hogar  no se recibió tampoco información alguna de la posible falla.\r\nJesica informo que el equipo de Ufinet se reinició esta mañana, al parecer tenia un bloqueo, Se procede a cerrar caso.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n29-Ene-2026 08:01:00\r\nUFINET informa: \"Hemos realizado revisiones del servicio desde nuestra herramienta de gestión y observamos que está operativo nuevamente. Se valida servicio con nuestro ingenieros de nivel uno y nos confirman servicio operativo. Favor validar el estado actual del servicio. Por parte de UFINET no se realiza ninguna intervención.\"\r\nDe momento la Vega continua caído se le pide validar a Jessica a la espera de respuesta.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 28-Ene-2026 19:30:00\r\n\r\nNos contactamos con Ufinet para validaciones del la configuración del puerto nos generan el numero de caso TIK-773209-G5L1  de igual manera indica lo siguiente que no se tiene alcance de nuestro equipo en la sede de cliente final, se observa caída del puerto de acceso de la última milla también pide evidencia de los equipo \r\nse le pide la evidencia a jessica para enviar a UFinet. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n28-Ene-2026 18:03:00\r\nSe intento realizar validaciones, pero el coordinador tenia que salir y no se pudo seguir revisando, Queda pendiente que se siga realizando la validaciones y que Ufinet revise la configuración el puerto que nos entregan.\r\nLaura  Arias\r\n\r\n28-Ene-2026 16:08:00\r\nSe observa por fuera el mkt de la vega ,Jesica indica que reiniciaron todos los equipos pero aun no sube, Jesica informa estar validando con el coordinador a espera de mas información.\r\nLaura Arias Zuluaga     ','2026-01-29 16:04:52','29-Ene-2026 08:15:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, con link .UFINET informa que de parte de ellos no se realizo ninguna intervención   además por parte de Red hogar  no se recibió tampoco información alguna de la posible falla. Se procede a cerrar caso.',''),(49691,37,56,1,'Belalcazar',5,46,'2026-01-29 00:00:00','07:12:00','2026-01-29','15:47:00',7,17,1,79,'2026-Ene-29 15:47:00\r\nOperativo desde las 12:00, Azteca envia RFO del caso indicando lo siguiente \"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamientos de baterías. Acciones de solución: Regresa Ac comercial, soportado con p.e portátil, sin intervención O&M. Se confirma servicio desde las 12:00 del día 29 de Enero de 2026\" Se procede con el cierre del caso..\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-29 12:12:00\r\nAzteca informa se realizaba un mantenimiento de energía hasta las 16:30 aproximadamente, pero no cuentas con baterías de respaldo en el nodo, sin embargo el Mikrotik Belalcázar se encuentra operativo desde las 12:00 de dejara en monitoreo. Pendiente mas información por parte de Azteca.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-29 09:57:00\r\nAzteca Informa:\r\n\"Se informa que la cuadrilla ya se encuentra en proceso de alistamiento para atender el caso, estamos atentos a cualquier avance para notificarlo.\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-29 08:35:00\r\nAzteca informa: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Se pierde gestión y tráfico del nodo Belalcázar en Caldas por posible falla de energía. \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-29 08:12:00\r\nOscar solicita generar caso con el proveedor, todo en la oficina esta con normalidad indica el desarrollista. Ya se procede a llamar a Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-29 07:54:00\r\nOscar informa que ya reporta con el desarrollista.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-29 07:26:00\r\nSe observa caído el Mktik Belalcazar desde las 07:12, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nJorge Madiel López      ','2026-01-29 21:11:41','2026-Ene-29 12:12:00\r\nAzteca informa se realizaba un mantenimiento de energía hasta las 16:30 aproximadamente, pero no cuentas con baterías de respaldo en el nodo, sin embargo el Mikrotik Belalcázar se encuentra operativo desde las 12:00 de dejara en monitoreo. Pendiente mas información por parte de Azteca.',''),(49692,26,37,1,'Caloto',5,46,'2026-01-29 00:00:00','08:47:00','2026-01-29','15:03:00',156,2,1,33,'2026-Ene-29 15:03:00 \r\nSe encuentra MK nuevamente operativo, se observa Up time reciente, adicional se observa trafico normalizado y cuentas logueando nuevamente, ya se esta consultando con Fony si se reestableció el servicio de energia.\r\n\r\n2026-Ene-29 10:02:00 \r\nSe observa MK de Caloto caido, se consulta con Fony e indica que se descargaron las baterías, adicional indica que aun continua la afectación de energia en todo el municipio, se esta a la espera de que se normalice el servicio de energia.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Ene-29 09:00:00\r\nSe observa caída de tráfico y caída la alarma de energía de Caloto desde las 08:47, multiples pones caídos. Fony confirma que hay problemas de energía en la zona.\r\nJorge Madiel López  ','2026-01-29 22:11:18','2026-Ene-29 10:02:00 Se observa MK de Caloto caido, se consulta con Fony e indica que se descargaron las baterías, adicional indica que aun continua la afectación de energia en todo el municipio, se esta a la espera de que se normalice el servicio de energia.',''),(49693,60,50,1,'MOD_ANALOGO_7_TELCO',5,53,'2026-01-22 00:00:00','12:19:00','2026-01-29','15:35:00',41,17,1,79,'2026-01-29 15:35:00\r\nMiguel informa que desconecto el modulador debido al traslado de la cabecera, se quedara desconectado hasta nuevo aviso. Se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-01-22 12:19:00\r\nSe observa caído el modulador análogo 7 de Telco, se valida puerto sin link desde Multicast Telco, ya se informo a Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon ','2026-01-29 20:53:53','2026-01-22 12:19:00\r\nSe observa caído el modulador análogo 7 de Telco, se valida puerto sin link desde Multicast Telco, ya se informo a Miguel para validaciones.\r\nYuly Rendon',''),(49694,74,64,4,'TUTA',5,56,'2026-02-21 00:00:00','22:00:00','2026-02-22','06:26:00',186,16,1,71,'2026-Feb-22 06:26:00\r\nMc informa Que se finaliza ventana de mantenimiento, dentro de los tiempos establecidos. \r\n Cabe resaltar que el servicio no se vio afectado. Se procede con cierre de caso \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-29 13:40:00\r\nEnvian solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 21 de febrero del 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m del dia siguiente. con un tiempo estimado de afectación de 8 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de liberar fibra óptica cruzada por otros operadores a solicitud de la ebsa.\r\nLaura Arias.  ','2026-02-22 11:43:23','2026-Feb-22 06:26:00\r\nMc informa Que se finaliza ventana de mantenimiento, dentro de los tiempos establecidos. \r\n Cabe resaltar que el servicio no se vio afectado. Se procede con cierre de caso ',''),(49695,32,97,1,'Master Arauca Cll 24 Cr31',5,51,'2026-01-29 00:00:00','14:03:00','2026-01-29','16:23:00',82,6,1,72,'2026-Ene-29 16:23:00\r\nRoyer envía confirmación por correo, se bajo de monitoreo, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-29 14:20:00\r\nSe observa por fuera master Cll 24 Cr31 20 de Julio (172.18.86.7), se consulta a Royer quien informa que el master fue desmontado y los usuarios fueron migrados a FTTH, a la espera de respuesta por correo para bajar de monitoreo  ','2026-01-29 21:42:24','2026-Ene-29 16:23:00\r\nRoyer envía confirmación por correo, se bajo de monitoreo, se procede con cierre de caso',''),(49696,37,50,1,'SAN_PEDRO_UFINET',5,50,'2026-01-29 00:00:00','14:50:00','2026-01-29','21:50:00',161,5,1,50,'  2025-Ene-29 21:50:00\r\nse encuentra operativo, se solicita cierre de caso por parte de ufinet pero no se recibio respuesta se procede con cierre de caso \r\n\r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2025-Ene-29 15:35:00\r\nSe le reporta a Ufinet y genera el siguiente número de caso 773761, se está a la espera de mas información por parte del proveedor.  \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2025-Ene-29 15:06:00\r\nSe observa por fuera el proveedor Ufinet en San pedro Valle, Jhon Santa confirma con la oficina, ya se procede a reportar a Ufinet.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-01-30 03:17:12',' 2025-Ene-29 21:50:00\r\nse encuentra operativo, se solicita cierre de caso por parte de ufinet pero no se recibio respuesta se procede con cierre de caso \r\n\r\n',''),(49697,18,37,1,'DE SW-MK-VILLAMARIA',5,54,'2026-01-29 00:00:00','15:17:00','2026-01-29','15:42:00',91,3,1,6,' 2026-Ene-29  16:15:00\r\nSe observas SW-MK-VILLAMARIA con link desde el sw mkt Belen  se observa cuenta logueado trafico estableciendo Ariel informa que Ya regreso la energia se procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Ene-29  15:27:00\r\n\r\nSe observa por fuera el SW-MK-VILLAMARIA sin link desde el SW-ADMIN-BELEN se resporta a Ariel el cual informa que las baterías no respondieron ya van con la planta eléctrica .oficina sin energía\r\nElian Bueno  ','2026-01-29 21:33:58','2026-Ene-29  15:27:00\r\n\r\nSe observa por fuera el SW-MK-VILLAMARIA sin link desde el SW-ADMIN-BELEN se resporta a Ariel el cual informa que las baterías no respondieron ya van con la planta eléctrica .oficina sin energía\r\nElian Bueno ',''),(49698,37,56,1,'BELALCAZAR',5,53,'2026-01-29 00:00:00','16:15:00','2026-01-29','16:37:00',26,17,1,53,'  2026-Ene-29 21:03:00\r\nAzteca informa que Se solventa gestion y trafico en el nodo Belalcazar CL por presunta falla eléctrica. Sin intervención de OyMHI. Se observa servicio de con normalidad se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n  2026-Ene-29 17:03:00\r\nAzteca informa \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva Se pierde gestion y trafico en el nodo Belalcazar CL por presunta falla electrica. Se escala para su validación\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Ene-29 16:46:00\r\nCabecera operativa de nuevo desde las 16:36 desde Azteca informan lo siguiente \"Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-01-29 16:15:00\r\nSe observa caída la cabecera de Belalcazar, se reporto con Oscar y solicita reportar con el proveedor, en comunicación con Azteca.\r\nYuly Rendon     ','2026-01-30 02:25:11','2026-Ene-29 17:03:00\r\nAzteca informa \"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla, no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva Se pierde gestion y trafico en el nodo Belalcazar CL por presunta falla electrica. Se escala para su validación\"\r\nYuly Rendon',''),(49699,37,50,1,'RIOSUCIO MS1',5,55,'2026-01-29 00:00:00','17:00:00','2026-02-02','08:29:00',81,3,1,6,'2026-Feb-02 08:29:00\r\nSergio autoriza cierre e informa \"provisionalmente se va a dejar todo sobre el mikrotik principal\".\r\n\r\n2026-Ene-30 13:21:00\r\nYa se pasaron todas las conexiones en Riosucio, el  mikrotik se envía Pereira, para enviarlo a revisión \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n 2026-Ene-29 21:04:00\r\nse realizo toda la configuración en el mikrotik principal, provisionalmente solo se pasan los olts para no continuar afectando servicio \r\nmañana se continua migrando los demás dependientes del mikrotik afectado\r\ntrafico subiendo\r\nse dejan conexiones \r\neth9 al olt 2\r\neth10 y eth11 al olt 1\r\na la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 20:05:00\r\n se evidencia que la MK tiene problemas fisicos,  informan que van dejar los usuarios por respaldo por el MK RIOSUCIO PRINCIPAL, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 19:33:00\r\n ariel informa Ya identificamos que elnequipo apaga y prende a al espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 18:55:00\r\n ariel informa los tenicos ya va camino, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-29 17:10:00\r\nse evidencia sin link MK RIOSUCIO MS1, ya se reporto oswaldo a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas      ','2026-02-02 13:50:45','2026-Ene-30 13:21:00\r\nYa se pasaron todas las conexiones en Riosucio, el  mikrotik se envía Pereira, para enviarlo a revisión ',''),(49700,74,107,4,' Hub Bolívar - Hub Calarcá.\r\n',5,55,'2026-02-18 00:00:00','22:00:00','2026-02-19','08:47:00',8,3,1,6,' 2026-Feb-19 08:47:00\r\nSobre el mantenimiento MC indica que no lo pudieron realizar hoy, y  aun no se tiene fecha para programarla, cuando se tenga se estará enviando nuevamente la solicitud. Se procede con el cierre del caso interno.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Ene-29 MC INFORMA: Enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de febrero  de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 06 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar tecnificación por cambio de ruta aérea y canalizada y mejorar potencias.\r\nJaider Vargas  ','2026-02-19 14:22:49','2026-Feb-19 08:47:00\r\nSobre el mantenimiento MC indica que no lo pudieron realizar hoy, y  aun no se tiene fecha para programarla, cuando se tenga se estará enviando nuevamente la solicitud. Se procede con el cierre del caso interno.',''),(49701,32,50,1,'M-MZ10-CS1-ALVARO-PATINO',5,54,'2026-01-29 00:00:00','21:30:00','2026-01-29','23:42:00',5,3,1,45,' 2026-Ene-30 06:31:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 23:42. Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-29 21:50:00\r\nSe observa master caido en Dosquebradas se reporta a oswaldo a la espera que lo revisen \r\nElian Bueno   ','2026-01-30 12:41:08','2026-Ene-30 06:31:00\r\nMaster nuevamente operativo desde las 23:42. Se procede con el cierre del caso.',''),(49702,6,20,1,'Tumaco (Azteca y Telefónica)',5,46,'2026-01-30 00:00:00','10:29:00','2026-01-30','11:37:00',10,17,1,79,' 2026-Ene-30 20:05:00\r\n Azteca informa que Causa raíz de la falla: Saturacion del sur del país Corte de fibra en red del proveedor de servicio solucion  Se recupera reserva y se ingresa fibra en caja de empalme existente Se realiza tendido de 900 metros de cable de F.O y se instala caja de empalme, ya no se evidencia con perdidas por parte de telefonica se procede cierre de caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-30 11:37:00\r\nTelefonica genera caso INC000003837868, aunque se observa nuevamente operativo Azteca y Telefónica desde las 11:31, a la espera de más información por parte de los proveedores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-30 11:27:00\r\nSe pasan canales por StarLink ya que se encuentra saturado el tráfico por IPTech. Azteca genera el caso 01598136, e informan: \"Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se evidencia saturación del sur del país por las fallas troncales, se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Ene-30 10:41:00\r\nSe observa caído en Azteca y Telefónica en Tumaco, con link pero sin tráfico, ya se procede a reportar al proveedor, ya se valida el respaldo de los Mktik.\r\nSe pasa tráfico del multicast por IPTECH, ya se consulta con Miguel si tienen canales.\r\nJorge Madiel López    ','2026-01-31 01:24:33','2026-Ene-30 20:05:00\r\n Azteca informa que Causa raíz de la falla: Saturacion del sur del país Corte de fibra en red del proveedor de servicio solucion  Se recupera reserva y se ingresa fibra en caja de empalme existente Se realiza tendido de 900 metros de cable de F.O y se instala caja de empalme, ya no se evidencia con perdidas por parte de telefonica se procede cierre de caso ',''),(49703,6,20,1,'Union Nariño (Azteca)',5,46,'2026-01-30 00:00:00','10:29:00','2026-01-30','11:30:00',129,17,1,79,' 2026-Ene-30 19:50:00 \r\nAzteca informa que Causa raíz de la falla: Saturacion del sur del país Corte de fibra en red del proveedor de servicio solución Solucion Se recupera reserva y se ingresa fibra en caja de empalme existente Se realiza tendido de 900 metros de cable de F.O y se instala caja de empalme \r\nSe procede al cierre de caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n 2026-Ene-30 11:39:00 \r\nNuevamente operativo Azteca en la Union Nariño desde las 11:30, a la espera de más información.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-30 11:29:00\r\nAzteca genera el caso 01598136, e informan: \"Se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se evidencia saturación del sur del país por las fallas troncales, se escala para su validación\"\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Ene-30 10:48:00\r\nSe observa caído Azteca en la Union Nariño, tráfico estable por CyberSystem, ya se informa a proveedor.\r\nJorge Madiel López   ','2026-01-31 01:09:22','2026-Ene-30 11:39:00 \r\nNuevamente operativo Azteca en la Union Nariño desde las 11:30, a la espera de más información.',''),(49704,56,50,1,'TELCO',5,56,'2026-01-30 00:00:00','11:00:00','2026-02-02','14:23:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-02 14:23:00\r\nKevin autoriza cierre de caso, canales en buen funcionamiento.\r\n\r\n2026-Feb-01 21:40:00\r\nSe realizaron un ajuste por parte del proveedor adicional indico que teníamos que colocarle una lactencia a todas las SRTS , en el momento ya se aplico el cambio y no se ha presentado la pixelacion, caso en monitoreo\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-31 11:23:00\r\nSe recibe información de Total Media:\r\nInformamos que podrían presentarse intermitencias en el servicio debido a cambios en la configuración que se están realizando.\r\nPedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos encontramos trabajando para mejorar la calidad del servicio.\r\nMuchas gracias ☺ï¸\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Ene-31 08:13:00\r\nAun se observa pixelación en los canales, se le informa a Miguel e indica que ya los reporta y manda evidencia.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-Ene-31 07:44:00\r\nSe consulta información con Miguel, solicita validar los canales, en el momento se encuentra en monitoreo.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n 2026-Ene-30 18:50:00\r\n\r\nse consulta a Migue el estado de servicio indica que ya va a consultar de nuevo pero no le contesta a la espera de la información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-30 11:00:00\r\nEn el momento estamos teniendo pixelacion y perdidas con el paquete de los canales de TotalMedia En Telco ,ya se esta reportando al proveedor esto afecta unos canales en giron.\r\nLaura Arias.        ','2026-02-02 19:43:43','2026-Feb-02 08:13:00\r\nMiguel informa que \"en una media hora seguimos trabajando allá\". Estamos a la espera',''),(49705,65,20,1,'JUANCHITO-CANDELARIA ',5,7,'2026-01-31 00:00:00','09:39:00','2026-01-31','15:00:00',44,2,1,33,'  2026-ENE-31 13:37:00\r\nSe observa de nuevo enlace operativo trafico restablecido  MC informa que se vio afectación a los 1.7km, en sitio evidencia FO afectada por vehículo de gran tamaño (cañeros). Para la solución se corre reserva y se arma una CE. Se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-ENE-31 13:52:00 \r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal se encuentra recuperando para el armado de una caja de empalme.\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-ENE-31 13:00:00\r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal llega al punto de medida y evidencia afectación por paso de vehículo de gran tamaño, se encuentran validando la solución.\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-ENE-31 12:29:00\r\nSobre el caso de Juanchito - Candelaria Villa Gorgona \r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que se toma medida y evidencian evento a 3 kilometros, personal a punto de medida\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-ENE-31 11:53:00\r\nMC informa que siendo las 11:40 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medida.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-31 10:26:00\r\nMC valida sobre numero de caso 4112431 y se notifica al jefe zonal Christian Arango quien procede a realizar validaciones, a la espera de mas información. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-31 10:02:00\r\nSe encuentra caído el enlace Juanchito - Candelaria Sin link desde el Sw MKT Juanchito, cabe de recalcar de que el trafico de candelaria se encuentra por florida y villa gorgona queda aislado, ya se le informa a Fony indica que el daño es entre candelaria y Villa Gorgona y solicita reportar con MC los siguientes puntos:\r\nPunto A: Juanchito\r\nPunto B : Candelaria\r\nPunto A: candelaria\r\nPunto B: Villa gorgona       ','2026-01-31 21:17:24',' 2026-ENE-31 13:52:00 \r\nMC informa: \"el jefe zonal indica que el personal se encuentra recuperando para el armado de una caja de empalme.\"',''),(49706,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,55,'2026-01-31 00:00:00','11:17:00','2026-01-31','11:54:00',32,5,1,50,' 2026-Ene-31 11:54:00\r\nse evidencia alarma de energia nuevamente operativa jhon jairo informa: ya regreso el fluido eléctrico se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-31 11:21:00\r\nse observa por fuera la alarma de energia, se reporta a jhon jairo lo cual informa: Caída de fluido eléctrico en la zona\r\n a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas  ','2026-01-31 22:27:20','2026-Ene-31 11:54:00\r\nse evidencia alarma de energia nuevamente operativa jhon jairo informa: ya regreso el fluido eléctrico se procede a cierre del caso ',''),(49707,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,54,'2026-01-31 00:00:00','13:05:00','2026-01-31','14:10:00',177,16,1,71,'2026-Ene-31 14:19:00\r\nJesica informa falla de energía , se observa nuevamente operativo equipo con uptime trafico restableciendo. se procede a cierra de caso.\r\nLaura Arias.\r\n\r\n2026-Ene-31 13:18:00\r\nSe observa MIKROTIK_RAMIRIQUI caído Se pasa reporte a Jessica para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno  ','2026-01-31 19:36:23','2026-Ene-31 13:18:00\r\n\r\nSe observa MIKROTIK_RAMIRIQUI caído Se pasa reporte a Jessica para descarte de primer nivel \r\nElian Bueno ',''),(49708,52,50,1,'RAMIRIQUI',5,56,'2026-01-31 00:00:00','15:32:00','2026-02-03','14:00:00',177,16,1,71,' 2025-Feb-03 14:00:00\r\nSobre el PON 5 de la OLT 2 de Ramiriquí, Jessica informa que ese pon se va a dejar por fuera, ya que es a las afueras del municipio, los usuarios que tiene grabados ya no están en realidad y para esa zona no se sigue vendiendo, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-02 20:57:00\r\nSobre el PON 5 de la OLT 2 de Ramiriquí Jessica informa: Mañana regresa el técnico para revisar ya que al parecer es el pigtail.\r\nA la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-02 14:00:00\r\nContinua por fuera el pon 5 de la OLT2 ramiriqui, se consulta con jessica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Ene-31 19:00:00\r\nSe observa pones del olt 1 operativo del olt 2 aun se observa pon 5  aun caído a la espera de información. \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Ene-31 16:35:00\r\nSe observa pon caido en la olt 1:(6-7-8) y olt 2:(5)de Ramiriquí se reporta a Jesica a espera de mas información.\r\nLaura Arias     ','2026-02-03 19:32:41','2025-Feb-03 14:00:00\r\nSobre el PON 5 de la OLT 2 de Ramiriquí, Jessica informa que ese pon se va a dejar por fuera, ya que es a las afueras del municipio, los usuarios que tiene grabados ya no están en realidad y para esa zona no se sigue vendiendo, se procede con el cierre de caso.',''),(49709,52,37,1,'OLT TUMACO 2,4,5',5,38,'2026-01-31 00:00:00','17:48:00','2026-01-31','18:30:00',10,17,1,79,' 2026-Enero-31 18:40:00\r\nSe observa pones de nuevo operativo migue informa que  fue tema de energía se procede al cierre del caso interno\r\nElian Bueno \r\n 2026-Enero-31 17:48:00\r\nSe evidencian puertos pon caídos en  Tumaco ya se informa por el grupo de telco, a la espera de respuesta. \r\nOlt Tumaco 2  10.10.32.6   pon 3 y 8    Olt Tumaco 4 10.10.32.10 pon 3,6,9,10,11,15  Olt Tumaco 5  10.10.32.11 pon 12 y 16 \r\nAlex Bonilla ','2026-02-01 00:00:12','2026-Enero-31 17:48:00\r\nSe evidencian puertos pon caídos en  Tumaco ya se informa por el grupo de telco, a la espera de respuesta. \r\nOlt Tumaco 2  10.10.32.6   pon 3 y 8    Olt Tumaco 4 10.10.32.10 pon 3,6,9,10,11,15  Olt Tumaco 5  10.10.32.11 pon 12 y 16 \r\nAlex Bonilla',''),(49710,6,20,1,'ARAUCA',5,7,'2026-02-01 00:00:00','10:36:00','2026-02-02','15:58:00',82,6,1,41,'2026-Feb-02 15:58:00\r\n\r\nITX informa: El personal técnico en campo informa que se han finalizado los trabajos correspondientes a la atención de la apertura, completando la normalización del enlace y dejando toda la infraestructura adecuadamente organizada y asegurada. Se procede  cerrar caso \r\n\r\n2026-FEB-02  00:13:00\r\nSe encuentra cabecera y multicast operativo desde ITX informan lo siguiente: \"Luego de las acciones correctivas realizadas por nuestro personal de planta externa, actualmente el servicio se encuentra restablecido de forma parcial y operando bajo condiciones controladas\r\nDurante la jornada de mañana se reanudarán las labores técnicas necesarias para lograr el restablecimiento completo del enlace y asegurar su correcta operación, mantendremos el monitoreo continuo del servicio\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n  2026-FEB-01 19:57:00\r\n\r\nITX informa equipo continúa en campo, evaluando que existan condiciones seguras y adecuadas para la ejecución de los trabajos.\r\nAdicionalmente, se está validando la posibilidad de implementar una solución provisional que permita levantar el tramo afectado\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-FEB-01 13:07:00\r\nITX informa:apertura en el tramo Saravena – Arauca. Personal técnico se encuentra en desplazamiento hacia el nodo Arauca con el objetivo de realizar la toma de medidas y validar la condición de la infraestructura\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-FEB-01 12:20:00\r\nITX genera numero de caso para el servicio de Multicast INC0240641.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-01 11:53:00\r\nITX INFIORMA: Se está coordinando el desplazamiento de personal especializado para validar la magnitud de la afectación.\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-01 11:29:00\r\nSe pasa reporte a royer lo cual informa  es un daño masivo, se pasa reportar ITX lo cual genera numero caso INC0240631  a la espera de mas informacion \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-01 10:46:00\r\nSe observa caído el Router de Borde Arauca, ya se reporto con Royer para validaciones primer nivel.       ','2026-02-02 21:15:29','2026-FEB-02  00:13:00\r\nSe encuentra cabecera y multicast operativo desde ITX informan lo siguiente: \"Luego de las acciones correctivas realizadas por nuestro personal de planta externa, actualmente el servicio se encuentra restablecido de forma parcial y operando bajo condiciones controladas\r\nDurante la jornada de mañana se reanudarán las labores técnicas necesarias para lograr el restablecimiento completo del enlace y asegurar su correcta operación, mantendremos el monitoreo continuo del servicio\"',''),(49711,65,19,1,'TELCO HUB CAROLINA ',5,7,'2026-02-01 00:00:00','15:58:00','2026-02-02','18:00:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-02 18:02:00\r\nmiguel informa que le cambio el pach cord y el modulo sfp y se mejor la potencia y ya no tiene errores se procede al cierre  de caso interno \r\nElian Bueno \r\n 2026-Feb-02 08:13:00\r\nMiguel informa que \"en una media hora seguimos trabajando allá\". Estamos a la espera\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-FEB-01 15:58:00\r\nDesde el  Mikrotik de Madrigal se observa que el puerto que va hacia el mikrotik Multicast esta presentando errores CRC y perdida constante del link, se le informo a Miguel indica mañana a primera hora realizara su validación , a la espera de mas información.  ','2026-02-02 23:23:57','2026-Feb-02 08:13:00\r\nMiguel informa que \"en una media hora seguimos trabajando allá\". Estamos a la espera\r\n',''),(49712,32,83,1,'M-LA-SUIZA',5,54,'2026-02-01 00:00:00','19:00:00','2026-02-02','15:11:00',17,3,1,45,'2026-Feb-02 15:11:00\r\nMaster nuevamente operativo\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-01 19:00:00\r\nSe observa master caido se realiza reporte a Oscar a la espera de información \r\nElian Bueno  ','2026-02-02 22:05:50','2026-Feb-01 19:00:00\r\n\r\nSe observa master caido se realiza reporte a Oscar a la espera de información \r\nElian Bueno ',''),(49713,37,20,1,'TERRON_COLORADO',5,53,'2026-02-02 00:00:00','06:12:00','2026-02-02','13:59:00',19,2,1,33,'   2026-Feb-02 13:59:00\r\n MC INFORMA: el enlace se encuentra operativo pero evidencia la potencia muy baja en la RX -29 y solicitan un mantenimiento. Se valida con el jefe zonal quien indica actividad para mañana 03/01/2026 a las 08:00 am, se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-Feb-02 12:48:00\r\nHub de nuevo operativo desde las 12:40 Pendiente mas información por parte de MC. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 12:19:00\r\n  validar si se encuentra nuevamente con link, se evidencia aguacatal con link pero aun continua sin  link terron se informa a MC, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 10:04:00\r\nMC INFORMA: el jefe zonal indica que el personal llega al punto de medida y evidencia corte de fibra por paso de vehiculo de gran tamaño\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-02 09:34:00\r\nMC INFORMA:siendo las 09:20 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-02 08:26:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal indica que el personal toma medida en nodo propio y evidencia evento a 1688 metros, personal en desplazamiento a punto de medida\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 07:50:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal solicita ingreso para colon el siguiente personal\" Fony índica que si se pueden acercar a Colon ya que si se encuentra en personal técnico en la zona.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-02 07:12:00\r\nFony solicita crear caso son MC reportando los siguientes puntos: Punto A Colon Punto B Aguacatal y Terron colorado se genera el ticket 4112561, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 06:12:00\r\nse observa caído el Hub Terron se valida desde el Sw Privadas Colon (10.10.26.14) se evidencia puerto sin link, ya se paso reporte con Fony para validaciones.         ','2026-02-02 19:20:37','  2026-Feb-02 13:59:00\r\n MC INFORMA: el enlace se encuentra operativo pero evidencia la potencia muy baja en la RX -29 y solicitan un mantenimiento. Se valida con el jefe zonal quien indica actividad para mañana 03/01/2026 a las 08:00 am, se procede con cierre del caso ',''),(49714,30,20,1,'OLT_AGUACATAL',5,53,'2026-02-02 00:00:00','05:50:00','2026-02-02','13:59:00',19,2,1,33,'   2026-Feb-02 13:59:00\r\n MC envia cierre de caso, causa Afectación por vehículo de gran tamaño como solución se corrió reserva y se instala dos cajas de empalme.se procede con el cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n  2026-Feb-02 12:19:00\r\nMC INFORMA:  validar si se encuentra nuevamente con link, se evidencia aguacatal con link pero aun continua sin  link terron se informa a MC, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 10:04:00\r\nMC INFORMA: el jefe zonal indica que el personal llega al punto de medida y evidencia corte de fibra por paso de vehiculo de gran tamaño\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-02 09:33:00\r\nMC INFORMA:siendo las 09:20 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-02 08:26:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal indica que el personal toma medida en nodo propio y evidencia evento a 1688 metros, personal en desplazamiento a punto de medida\".\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 07:50:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal solicita ingreso para colon el siguiente personal\" Fony índica que si se pueden acercar a Colon ya que si se encuentra en personal técnico en la zona.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-02 07:12:00\r\nFony solicita crear caso son MC reportando los siguientes puntos: Punto A Colon Punto B Aguacatal y Terron colorado se genera el ticket 4112561, pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 05:50:00\r\nse observa olt de OLT-AGUACATAL sin link  desde el mktit de AGUACATAL se paso reporte con Fony para validaciones.        ','2026-02-02 19:18:36','  2026-Feb-02 13:59:00\r\n MC envia cierre de caso, causa Afectación por vehículo de gran tamaño como solución se corrió reserva y se instala dos cajas de empalme.se procede con el cierre del caso ',''),(49715,30,37,1,'OLT_CUBA_CORALES',5,53,'2026-02-02 00:00:00','05:50:00','2026-02-02','07:11:00',1,2,1,45,'2026-Feb-02 07.11:00\r\nSe observa nuevamente Olt_Cuba-Corales con link desde el sw mikrotit cuba\r\n\r\n2026-Feb-02 05:50:00\r\nse observa olt de  Olt_Cuba-Corales sin link  desde el mktit de cuba, ya se le informo a Oswaldo. ','2026-02-02 12:59:15','2026-Feb-02 05:50:00\r\n se observa olt de  Olt_Cuba-Corales sin link  desde el mktit de cuba, ya se le informo a Oswaldo.',''),(49716,32,37,1,'M-TUL-PRIMAVERA-Jovita',5,52,'2026-02-02 00:00:00','05:30:00','2026-02-02','14:07:00',32,5,1,50,'2026-Feb-02 14:07:00\r\nMaster de nuevo operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 06:17:00\r\nse observa master de  M-TUL-PRIMAVERA-Jovita 172.20.17.7 Tulua por fuera, se le solicita información a Andrés\r\nSara calvo ','2026-02-02 19:31:17','2026-Feb-02 06:17:00\r\nse observa master de  M-TUL-PRIMAVERA-Jovita 172.20.17.7 Tulua por fuera, se le solicita información a Andres',''),(49717,37,20,1,'SALAMINA',5,53,'2026-02-02 00:00:00','09:54:00','2026-02-02','12:05:00',154,3,1,6,'2026-Feb-02 12:05:00\r\nSe observa nuevamente operativo Salamina. Ariel informa que fue una ruptura de fibra y se hace caja de empalme \r\nuptime reciente, trafico restableciéndose, cuentas logueando \r\n\r\n2026-Feb-02 10:08:00\r\nAriel informa que un camión rompió la fibra óptica a cuadra y media de la oficina, ya van a solucionar el daño.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-02 09:54:00\r\nSe evidencia mktik salamina caído, se le informa a Ariel e indica que hay energía la zona.  ','2026-02-02 17:47:36','2026-Feb-02 10:08:00\r\nAriel informa que un camión rompió la fibra óptica a cuadra y media de la oficina, ya van a solucionar el daño.',''),(49718,37,50,1,'BELALCAZAR (TELCO)',5,54,'2026-02-02 00:00:00','10:23:00','2026-02-02','12:00:00',26,17,1,53,'2026-Feb-02  12:07:00\r\n\r\nSe observa de nuevo operativo el Mkt de Belalcazar Oscar informa que ya terminaron las labores de hub Se procede a cierre del caso interno \r\nElian Bueno\r\n \r\n2026-Feb-02  11:07:00\r\n\r\nOscar informa que  están realizando unos trabajos en el hub y es por eso que esta el Mktik_Belalcazar esta caido a la espera que termine labores \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-02  10:23:00\r\n \r\nSe observa caído el Mktik Belalcazar desde las 10:23:00, ya se informa a Oscar para descartes.\r\nElian Bueno   ','2026-02-02 17:36:08',' 2026-Feb-02  11:07:00\r\n\r\nOscar informa que  están realizando unos trabajos en el hub y es por eso que esta el Mktik_Belalcazar esta caido a la espera que termine labores ',''),(49719,74,64,1,'cambio de Mkt pasto norte 1',5,54,'2026-02-02 00:00:00','10:00:00','2026-02-02','11:00:00',41,17,1,79,' 2026-Feb-02 11:00:00\r\nSe realiza cambio de manera exitosa se desmonta mikrotik\r\n\r\nCCR2216-1G-12XS-2XQ\r\nSN = HE708P9RYD4\r\n\r\nEl cual se va a utilizar para continuar con la tecnificación en Pasto\r\nElian Bueno \r\n\r\n2026-Feb-02 11:00:00\r\n\r\nSe programa mantenimiento para el dia 02/02/2026 hora 10:00 para realizar Cambio del Mikrotik de Pasto Norte 1 de un CCR2216-1G-12XS-2XQ  SN = HE708P9RYD4\r\nPor un CCR2116-12G-4S+ para disminuir el consumo de CPU.\r\nElian Bueno \r\n ','2026-02-02 16:54:47','2026-Feb-02 11:00:00\r\n\r\nSe programa mantenimiento para el dia 02/02/2026 hora 10:00 para realizar Cambio del Mikrotik de Pasto Norte 1 de un CCR2216-1G-12XS-2XQ  SN = HE708P9RYD4\r\nPor un CCR2116-12G-4S+ para disminuir el consumo de CPU.\r\nElian Bueno \r\n',''),(49720,52,20,1,'OLT_BOSQUES1',5,53,'2026-02-02 00:00:00','12:27:00','2026-02-02','18:31:00',5,3,1,45,'2026-Feb-02 18:31:00\r\nSobre el PON 9 de la OLT 1 de Bosque se observa nuevamente operativo, técnico informa: Fibra reventada por camión se procede al cierre del caso interno \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-02 17:22:00\r\nSobre el PON 9 de la OLT 1 de Bosque Santiago informa: Fibra reventada.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-02 12:27:00\r\nSe observa caído el pon 9 del olt Bosques 1 (172.20.68.80) ya se reporto con Oswaldo para validaciones.  ','2026-02-03 00:31:26','2026-Feb-02 17:22:00\r\nSobre el PON 9 de la OLT 1 de Bosque Santiago informa: Fibra reventada.',''),(49721,37,37,1,'LA VEGA',5,52,'2026-02-02 00:00:00','13:30:00','2026-02-02','14:22:00',176,16,1,71,' 02:Feb:2026 14:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Jessica informa que han habido flutaciones de energia.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n02-Feb-2026 14.00:00\r\nSe observa caída la vega se le informa a Jessica para descartes primer nivel\r\n  ','2026-02-02 20:03:49','02:Feb:2026 14:22:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Jessica informa que han habido flutaciones de energia.',''),(49722,70,56,1,'ZONAS RH',5,52,'2026-02-02 00:00:00','13:50:00','2026-02-02','14:20:00',164,16,1,71,'2026-Feb-02 21:02:00\r\nSobre las perdidas de paquetes en RH con Azteca envía cierre de caso e informa: Cierre del TK 2852149 por saturación en la troncal Centro, Sur, Norte y Oriente del país; la afectación fue solucionada tras maniobras del personal de aseguramiento, quienes accedieron a los gestores y conmutaron a la ruta de protección.\r\nSe procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n02-Feb-2026 14:40:00\r\nEn el momento se encuentra estables y sin perdidas desde las 14:40 se queda a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n02-Feb-2026 14:20:00\r\nAzteca genera caso #01599753 e informa: se presenta saturación en el sur del pais.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n02-Feb-2026 14:00:00\r\nSe observa perdidas de paquetes en las siguientes Zonas de Red Hogar :\r\n \r\nChita\r\nPauna\r\nLenguazaque\r\nCerinza\r\nPaz del rio\r\nRamiriquí \r\nOrocue\r\nEl cocuy\r\nAquitania\r\n \r\nse le reporta a Azteca.   ','2026-02-03 02:24:51','02-Feb-2026 14:40:00\r\nEn el momento se encuentra estables y sin perdidas desde las 14:40 se queda a la espera de mas información por parte de azteca.',''),(49723,30,50,1,'Salamina',5,52,'2026-02-02 00:00:00','12:00:00','2026-02-02','14:30:00',154,3,1,6,'2023-Feb-02 14:29:00\r\nSe observa nuevamente con link la olt 3 de Salamina \r\nSe reinicia el mikrotik la nuevamente operativo \r\n\r\n2023-Feb-02 12:30:00\r\nAriel informa que ya se están realizando validaciones.\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2023-Feb-02 12:15.00\r\nSe evidencia olt 3 172.20.90.7  Salamina sin link desde mktik  ','2026-02-02 19:50:19','2023-Feb-02 12:30:00\r\nAriel informa que ya se están realizando validaciones.\r\n',''),(49724,74,64,4,'ENLACE COLON-TERRON (MC)',5,55,'2026-02-03 00:00:00','08:00:00','2026-02-03','14:13:00',19,2,1,33,'  2026-Ene-03 14:13:00\r\n Desde MC informa Legon indica que el enlace se encuentra dentro de potencia.\r\nEl personal de MC corrige estrés de búfer y una atenuación. se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-03 11:43:00\r\n Desde MC informan siendo las 11:40 el jefe zonal indica que el personal se encuentra realizando validacion en terreno.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-03 09:58:00\r\nDesde MC informan Por medio de la presente informamos que siendo las 09:40 el jefe zonal indica que el personal toma medida y evidencia evento. Personal se encuentra en desplazamiento a punto de medida.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-03 09:01:00\r\n Desde MC informan \"Por medio de la presente informamos que siendo las 08:40 el jefe zonal indica que el personal se encuentra en la sede y proceden a validar.\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-02 14:14:00\r\n Se apertura mantenimento ya que el enlace colon-terron cuenta potencia baja, se contacta a MC para consultar numero de caso lo cual indica se estaria generando el dioa 03/02/2026\r\nHora de inicio 08:00:00\r\nJaider Vargas     ','2026-02-03 19:32:50',' 2026-Ene-03 14:13:00\r\n Desde MC informa Legon indica que el enlace se encuentra dentro de potencia.\r\nEl personal de MC corrige estrés de búfer y una atenuación. se procede a cierre del caso ',''),(49725,26,50,1,'MULTIPLES ZONAS ITX',5,50,'2026-02-02 00:00:00','17:39:00','2026-02-03','10:10:00',82,6,1,53,' 2026-Feb-03 10:27:00\r\nSe observa nuevamente operativo todas la zonas de Channel con ITX, CDN y Multicast, se procede al cierre del caso interno \r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-03 09:46:00\r\nSe observa nuevamente operativo las Cabecera de Quibdó y Arauca con el proveedor ITX, en Quibdó ya se restablecieron los tráficos por el Router de Borde de Quibdo, a la espera de que suban los demás.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-02 17:54:00\r\nSe observan caído multiples zonas con ITX (Arauca, Quibdó, Ibague, Pasto, Ipiales) CDN y Multicast, se llama a ITX e informan que es por temas administrativos. \r\nQuibdó por reespaldo del servicio de Quibdó MINTIC\r\nIbague, Pasto e Ipiales conmuta el tráfico del CDN por la salida internacional de Cirion.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-02-03 16:19:08','2026-Feb-03 10:27:00\r\nSe observa nuevamente operativo todas la zonas de Channel con ITX, CDN y Multicast, se procede al cierre del caso interno ',''),(49726,37,57,1,'GUACHETA',5,53,'2026-02-03 00:00:00','04:44:00','2026-02-03','15:10:00',175,16,1,71,' 2026-Feb-03 15:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Guacheta desde las 15:10, Ufinet indica quería informarle que hemos realizado revisiones del servicio desde nuestra herramienta de gestión y observamos que está operativo nuevamente con reinicio eléctrico del CPE.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-03 11:13:00\r\nJessica envía los siguientes datos a ufinet: Diana Lorena Martínez Cristancho.\r\nCalle 4 # 4-65 \r\nBarrio El Tejar\r\ncel 311 4992264\r\n8 am a 12 :30 pm y de 2 pm a 5:30 pm, lunes a viernes\r\nsabado de 8 am a 12 :30 pm\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-03 10:00.00\r\nSe llama a Ufinet e informan que es un posible corte de fibra, crean caso TIK-776297-Z8Z7, solicitan la siguiente información:\r\ncontacto Local (nombre y teléfono) *Dirección de la sede del cliente final *horario de atención\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-03 04:44:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Guacheta, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel. \r\nYuly Rendon    ','2026-02-03 21:47:15','2026-Feb-03 15:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Guacheta desde las 15:10, Ufinet indica quería informarle que hemos realizado revisiones del servicio desde nuestra herramienta de gestión y observamos que está operativo nuevamente con reinicio eléctrico del CPE.',''),(49727,37,50,1,'UTICA',5,52,'2026-02-03 00:00:00','07:03:00','2026-02-03','08:26:00',178,16,1,71,'2026-Feb-03 08:28.00\r\nSe observa uptime en utica, cuentas nuevamente logueando, trafico restableciéndose  \r\n \r\n\r\n2026-Feb-03 07:06:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Utica, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel. ','2026-02-03 13:54:18','2026-Feb-03 07:06:00\r\nSe observa por fuera la cabecera de Utica, ya se reporto con Jessica para validaciones de primer nivel.',''),(49728,30,37,1,'Cuba-Corales',5,52,'2026-02-03 00:00:00','08:43:00','2026-02-03','08:43:00',1,3,1,45,'2026-Feb-03  08.51:00\r\nSe observa nuevamente Olt_Cuba-Corales con link desde el sw mikrotit cuba\r\n\r\n2026-Feb-03 08.43:00\r\nse observa olt de  Olt_Cuba-Corales sin link  desde el mktit de cuba, ya se le informo a Oswaldo.\r\n\r\n','2026-02-03 14:13:03','\r\n',''),(49729,46,0,1,'ALARMA_ENERGIA_PUEBLO_TAPAO',5,53,'2026-02-03 00:00:00','09:10:00','0000-00-00','00:00:00',84,3,1,45,'2026-Feb-03 09:24:00\r\nNuevamente se observa alarma operativa. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-03 09:10:00\r\nSe observa caida la alarma de energia de pueblo tapao, ya se reporto con Oswaldo para validaciones \r\nYuly Rendon','2026-02-03 14:49:04','2026-Feb-03 09:24:00\r\nNuevamente se observa alarma operativa. se procede con el cierre del caso.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-03 09:10:00\r\nSe observa caida la alarma de energia de pueblo tapao, ya se reporto con Oswaldo para validaciones \r\nYuly Rendon',''),(49730,32,97,1,'TUL-CLL26W-EL-LIMAR',5,7,'2026-01-31 00:00:00','14:44:00','2026-02-10','14:16:00',32,5,1,50,'2026-Feb-10 14:13:00\r\nJhon Jairo  solicita bajar de monitoreo e informa:\r\npor favor si bajar de monitoreo ya se migraron los usuarios de ese master\r\n\r\n\r\n2026-FEB-09 18:16:00\r\nSe solicitan avances por el grupo de valle pero no se obtiene respuesta a la espera de mas información.\r\n\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-FEB-04 15:04:00\r\nJhon Jairo informa:\"Hasta el momento se a pasado 2 usuarios que han solicitado servicio a la espera que otros soliciten servicio\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-04 11:03:00\r\nJhonatan informa: \"Estamos esperando que soliciten servicio para pasarlos a fibra\", se esta a la espera de mas informacion. \r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-ENE-31 14:44:00\r\nSe encuentra master por fuera Tuluá  Cll26w El Limar (172.20.17.21), ya se consulta con Andres.     ','2026-02-10 19:32:57','2026-FEB-09 18:16:00\r\nSe solicitan avances por el grupo de valle pero no se obtiene respuesta a la espera de mas información.\r\n',''),(49731,52,37,1,'MANIZALES_OLT_BELEN1',5,53,'2026-02-03 00:00:00','09:58:00','2026-02-03','16:04:00',7,3,1,45,' 2026-Feb-03 16:38:00\r\nNuevamente operativo desde las 16:04, Ariel informa que al parecer no había energía en el sector.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 09:58:00\r\nSe encuentra caído el puerto pon 5 de la OLT 1 de Belén - Manizales ya se reporto con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon  ','2026-02-03 22:30:48','2026-Feb-03 16:04:00\r\nNuevamente operativo desde las 16:30, Ariel informa que al parecer no había energía en el sector.',''),(49732,37,37,1,'SANTUARIO',5,50,'2026-02-03 00:00:00','10:40:00','2026-02-03','17:35:00',77,6,1,53,' 2026-Feb-03 17:47:00\r\nNuevamente operativo Santuario desde las 17:35, Mktik con uptime reciente, tráfico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 10:59:00\r\nSobre el MKT de Santuario Oscar informa: no hay energía en el sector de la oficina.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-03 10:49:00\r\nSe observa por fuera el MKT se Santuario, desde las 10:40 aproximadamente, ya se le reporto a Oscar para los descartes de primer nivel, en el momento se encuentra validando, a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan   ','2026-02-04 00:12:05','2026-Feb-03 17:47:00\r\nNuevamente operativo Santuario desde las 17:35, Mktik con uptime reciente, tráfico subiendo.',''),(49733,18,61,1,'SW-MKTIK-COLINAS ',5,55,'2026-02-03 00:00:00','10:42:00','2026-02-03','14:04:00',19,2,1,33,' 2026-02-03 14:04:00\r\n Sobre el Sw MKT de Colinas se observa a bloqueada, Fony lo reinicia  y sube el servicio nuevamente, el enlace tiene potencia -18 sin errores FCS, fony indica dejarlo asi por el momento.\r\nSe procede al cierre del caso interno. \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-03 13:40:00\r\nSe pasa reporte con MC, verifican e \"indican que se encuentra el enlace con potencia evidenciaron un evento a 6 km de 2 db, lo van a pasar como mantenimiento el dia de mañana 8:00 am\", se les dice que si lo pueden arreglar el dia de hoy ya que dependen varios user de ese enlace e informan: \"en el momento no contamos con disponibilidad de personal, por que se solicito para mañana\".\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-02-03 11:15:00\r\nse informa fony lo cual informa se ya dirigen a verificar, a la espera de mas información \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-02-03 11:11:00\r\nse observa sin link  SW-MKTIK-COLINAS DESDE SW FS Colon,ya se reporto a a fony a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas    ','2026-02-03 19:30:56','2026-02-03 14:04:00\r\n Sobre el Sw MKT de Colinas se observa a bloqueada, Fony lo reinicia  y sube el servicio nuevamente, el enlace tiene potencia -18 sin errores FCS, fony indica dejarlo asi por el momento.\r\nSe procede al cierre del caso interno. ',''),(49734,65,20,1,'DATACON_CHINCHINA-DOSQUEBRADAS',5,53,'2026-02-03 00:00:00','11:42:00','2026-02-03','14:05:00',6,3,1,45,' 2026-Feb-03 14:47:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: Hilo abierto en caja de empalme como solución se refusiona\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 14:05:00\r\nEn el ultimo avance MC indica que personal toma medida y evidencia evento a 60 KM. Personal en desplazamiento a punto de medida, cabe resaltar que en el momento ya se encuentra enlace operativo nuevamente, se esta a la espera de informacion por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2026-Feb-03 13:24:00\r\nMC INFORMA: \"el jefe zonal indica que el personal se encuentra en desplazamiento\"\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-03 12:26:00\r\nSe crea caso con MC TK 4113379, e indican: \"se reporta al jefe zonal Ricardo Giraldo\". A la espera de mas información.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-03 11:42:00\r\nSe encuentra caido el enlace del Datacom Chinchiná - Dosquebradas, se verifico desde el datacom de Dosquebradas y se observan puertos sin link, se paso con Oswaldo para validaciones.\r\nYuly Rendon     ','2026-02-03 20:08:16','2026-Feb-03 14:47:00\r\nMC envía cierre de caso, informa: \"Causa: Hilo abierto en caja de empalme como solución se refusiona\"',''),(49735,37,20,1,'SANTANDER DE QUILICHAO',5,52,'2026-02-03 00:00:00','13:00:00','2026-02-04','10:34:00',37,2,1,33,'  2026-Feb-04 10:34:00\r\nfony informa validar el enlace  de CableNetwork lo cual se encuentra con link, informa ya fue reparado el enlace , se procede con cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-04 08:45:00\r\nSe llama a fony a consultar si tiene alguna información por parte de CableNetwork y el indica que en un momento nos brinda esa información ya que va a consultar. \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-03 17:07:00\r\nNuevamente operativo enlace de MC de Santander-Puerto Tejada desde las 16:48, aún caído el lado de CableNetwork. Ya se informa a Fony. A la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 15:34:00\r\nMC informa: siendo las 15:04 Personal técnico confirma afectación por vandalismo, actualmente están en la zona de la falla a la espera de que les permitan iniciar labores.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2026-Feb-03 14:19:00\r\n se procede a pasar reporte con MC lo cual genera numero de ticket 4113497, a a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-03 14:10:00\r\n fony informa:  fue una bomba que exploto en crucero de Gualy\r\nDaño todas las fibras, se procede a reportar a MC lo cual fony ya reporto Cable Network, a la espera de mas informacion\r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Feb-03 13:26:00\r\nse pasa reporte a fony. loc cual informa que ya se estan dirijiendo a la zona para validar, a la epsera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-03 13:05:00\r\nSe observan los dos lados LadoA(MC) ,LadoB(Cablenetwork) caidos, sin link desde el SW-MKTIK-PUERTO-TEJADA,  ya se informa a Fony.        ','2026-02-04 18:39:25',' 2026-Feb-04 10:34:00\r\nfony informa validar el enlace  de CableNetwork lo cual se encuentra con link, informa ya fue reparado el enlace , se procede con cierre del caso ',''),(49736,52,37,1,'Orocue',5,45,'2026-02-03 00:00:00','15:15:00','2026-02-03','21:51:00',166,16,1,71,' 2026-Feb-03 21:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 1 de la OLT Orocue 2, ya se consulta con Jessica que falla tenía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-03 15:15:00\r\nSe encuentra por fuera el pon 1 de la OLT2 de Orocue, se le informa e indica que van a revisar.  ','2026-02-04 13:05:42','2026-Feb-03 21:51:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon 1 de la OLT Orocue 2, ya se consulta con Jessica que falla tenía.',''),(49737,37,37,1,'Cerinza',5,45,'2026-02-03 00:00:00','16:15:00','2026-02-03','16:23:00',168,16,1,71,' 2026-Feb-03 16:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, trafico estable, Jessica informa que hay energía con normalidad, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-03 16:17:00\r\nSe observa caido el mktik de CERINZA , se consulta con Jessica para descartes de primer nivel   ','2026-02-03 21:56:58','2026-Feb-03 16:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, trafico estable, Jessica informa que hay energía con normalidad, se procede con el cierre de caso.',''),(49738,30,19,1,'Orocue',5,45,'2026-02-03 00:00:00','16:13:00','2026-02-03','17:10:00',166,16,1,71,' 2026-Feb-03 17:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, con link desde el mktik, Sergio informa que cambiaron el patch cord, se procede con el cierre de caso\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-03 16:13:00\r\nSe observa caida la OLT2 de orocue, sin link desde el mktik de orocue, ya se informo a jessica.  ','2026-02-03 22:43:59','2026-Feb-03 17:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, con link desde el mktik, Sergio informa que cambiaron el patch cord, se procede con el cierre de caso',''),(49739,46,37,1,'TRANSVERSAL',5,7,'2026-02-03 00:00:00','17:22:00','2026-02-03','20:05:00',32,5,1,50,' 2026-Feb-03 20:23:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Transversal desde las 20:05.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-FEB-03 17:48:00\r\nAndrés informa: \"queda pendiente para mañana en caso de que ahora no alcance a acceder, debido a que la alarma se bloquea cuando hay caídas de tensión\"\r\nJennifer Loaiza\r\n\r\n2026-FEB-03 17:27:00\r\nSe encuentra caída la Alarma de Energía Transversal, se observa puerto sin link desde el Mikrotik, ya se le informa a Andrés para descartes.   ','2026-02-04 02:17:29','2026-Feb-03 20:23:00\r\nNuevamente operativa la alarma de Transversal desde las 20:05.',''),(49740,32,50,1,'Laureles3 (Ciudad del Campo)',5,46,'2026-02-03 00:00:00','18:31:00','2026-02-04','14:16:00',19,2,1,33,'  2026-Feb-04 14:16:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo se procede a cierre del caso \r\n\r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-03 18:40:00\r\nSe observa caído el master Laureles3 (172.19.2.13) de Ciudad del Campo. Ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López  ','2026-02-04 19:35:59',' 2026-Feb-04 14:16:00\r\nse evidencia nuevamnete operativo se procede a cierre del caso \r\n',''),(49741,32,37,1,'La playita Gilberto Pelaez',5,52,'2026-02-04 00:00:00','10:30:00','2026-02-04','12:06:00',1,3,1,45,' 2026-Feb-04 12:06:00\r\nNuevamente operativos \r\n\r\n 2026-Feb-04 06:06:00\r\nSe observa master por fuera, La playita Gilberto Pelaez Mz 23 Cs2D 172.20.66.147 Pereira (Parque Industrial), ya se le informo a Oswaldo a la espera de mas informacion.\r\n ','2026-02-04 17:53:46','2026-Feb-04 06:06:00\r\nSe observa master por fuera, La playita Gilberto Pelaez Mz 23 Cs2D 172.20.66.147 Pereira (Parque Industrial), ya se le informo a Oswaldo a la espera de mas informacion.\r\n',''),(49742,37,37,1,'Tumaco Ppal',5,52,'2026-02-04 00:00:00','08:24:00','2026-02-04','16:00:00',10,17,1,79,'  2026-Feb-04 16:00:00\r\nSe observa en el momento cabecera de Tumaco estable y trafico normalizado miguel indica que el servicio de energía ya se restableció  con normalidad  se procede al cierre del caso interno \r\nElian Bueno \r\n\r\n  2026-Feb-04 15:45:00\r\nSe observa de nuevo caido la cabecera de pasto  se le consulto a miguel  indica que no a podido poner la plata Por qué hay un daño interno en la distribución \r\na la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n  2026-Feb-04 15:09:00\r\n\r\nen el momento se observa caido la cabecera de tumaco se le reporta a migue el cual informa que aun sigue con la falla de energia y que Van a encender La planta de energia hasta que se normalice la  publica \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n 2026-Feb-04 11:29:00\r\n\r\nen el momento se observa caido MkTik Ppal Tumaco por telefonica, ya se consulta con Miguel indica que en vario sectores hay falla de energía a la espera de información \r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-04 08:27:00\r\nMiguel informa que se debe a una falla de energía \r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-04 08:24:00\r\nSe observa múltiples reinicios en el MkTik Ppal Tumaco, ya se consulta con Miguel si se trata de un problema eléctrico     ','2026-02-04 22:31:28',' 2026-Feb-04 15:45:00\r\nSe observa de nuevo caido la cabecera de pasto  se le consulto a miguel  indica que no a podido poner la plata Por qué hay un daño interno en la distribución \r\na la espera de información ',''),(49743,32,138,1,'Masters Bosques Dosq',5,51,'2026-02-04 00:00:00','10:02:00','2026-02-04','10:02:00',5,3,1,78,' 2026-Feb-04 10:02:00\r\nSe observan por fuera master de Dosquebradas Bosques IV Mz 1 Cs 40 (172.20.68.35) - (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 (172.20.68.48) ','2026-02-04 16:54:30','2026-Feb-04 10:02:00\r\nSe observan por fuera master de Dosquebradas Bosques IV Mz 1 Cs 40 (172.20.68.35) - (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 (172.20.68.48)',''),(49744,32,37,1,'Masters Bosques Dosq',5,51,'2026-02-04 00:00:00','10:02:00','2026-02-04','12:06:00',5,3,1,78,'  2026-Feb-04 12:06:00\r\nNuevamente operativos\r\n\r\n\r\n2026-Feb-04 10:02:00\r\nSe observan por fuera master de Dosquebradas Bosques IV Mz 1 Cs 40 (172.20.68.35) - (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 (172.20.68.48) ','2026-02-04 17:53:43','2026-Feb-04 10:02:00\r\nSe observan por fuera master de Dosquebradas Bosques IV Mz 1 Cs 40 (172.20.68.35) - (Bosques acuarela) Tejares de la Loma Mz 14 (172.20.68.48)',''),(49745,32,37,1,'Master José Hilario Pereira',5,51,'2026-02-04 00:00:00','10:02:00','2026-02-05','08:20:00',1,3,1,78,'2026-Feb-04 22:00:00\r\nnuevamente operativo\r\n\r\n2026-Feb-04 10:58:00\r\nSe observa por fuera Master de Pereira José Hilario (172.18.0.65,172.18.0.66), Santiago Informa que se encuentra sin energía en la zona hasta las 17:00   ','2026-02-05 13:33:50','2026-Feb-04 10:58:00\r\nSe observa por fuera Master de Pereira José Hilario (172.18.0.65,172.18.0.66), Santiago Informa que se encuentra sin energía en la zona hasta las 17:00',''),(49746,65,20,1,'ENLACE_TV_CHINCHINA_PALESTINA',5,53,'2026-02-04 00:00:00','13:54:00','2026-02-04','15:26:00',118,3,1,78,'2026-Feb-04 15:26:00\r\nMC informa:\r\nPor medio de la presente informamos que siendo las 14:58 el jefe zonal indica que el personal toma medida pero el acompañamiento indica que el enlace se encuentra operativo.\r\nSantiago informa que \"Buenas tardes, había una fibra de ellos reventada en un cárcamo, ellos la repararon y subió el servicio.\" Se procede a cerrar caso.\r\n\r\n2026-Feb-04 14:24:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 14:15 el jefe zonal indica que el personal ingresa y esta localizando el puerto en el ODF.\"\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-04 14:00:00\r\nMC informa que empezaron a realizar validaciones bajo el ticket 4114276 pendiente mas información.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-04 13:54:00\r\nSantiago López solicita generar caso con MC del enlace Chinchiná-Palestina por falla de tv en Palestina.\r\nYuly Rendon   ','2026-02-04 20:42:59','2026-Feb-04 14:24:00\r\nMC informa \"Por medio de la presente informamos que siendo las 14:15 el jefe zonal indica que el personal ingresa y esta localizando el puerto en el ODF.\"',''),(49747,37,37,1,'CALOTO',5,55,'2026-02-04 00:00:00','14:20:00','2026-02-04','15:24:00',156,2,1,33,'  2026-Ene-04 15:24:00\r\n daniel informa:no había energía en la zona, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-04 15:15:00\r\n se evidencia nuevamente operativo el MKT CALOTO, trafico restableciendo,ya se informo a esper de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n 2026-Ene-04 14:28:00\r\nse evidencia MKT por fuera, sin link ya se reporto Fony la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Ene-04 14:25:00\r\n\r\nse evidencia disminucion de trafico se verefica varios pones caidos adcional la a larma de energia ya se le informo a fony, a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas    ','2026-02-04 22:10:33',' 2026-Ene-04 15:24:00\r\n daniel informa:no había energía en la zona, se procede a cierre del caso ',''),(49748,60,64,1,'TDT(Mod2_TDT_122)y Mod1_IP_Analogo_126',5,54,'2026-02-04 00:00:00','16:04:00','2026-02-10','15:24:00',41,17,1,79,'2026-Feb-10 15:24:00\r\nSe consulta con Yined, e indica que los canales fueron migrados correctamente al Hub de carolinas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-Feb-10 15:24:00\r\nSe consulta con Yined, e indica que los canales fueron migrados correctamente al Hub de carolinas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2026-02-04 16:04:00\r\nSe Realiza traslado de dos  equipos Modulador TDT(Mod2_TDT_122)y Mod1_IP_Analogo_126\r\nse trasladaron de la cabecera de Channel a la de Telco\r\na espera de información\r\nElian Bueno     ','2026-02-10 22:07:25','2026-Feb-10 14:13:00\r\nJhon Jairo  solicita bajar de monitoreo e informa:\r\npor favor si bajar de monitoreo ya se migraron los usuarios de ese master',''),(49749,74,64,4,'Cali (MC)',5,46,'2026-02-12 00:00:00','22:00:00','2026-02-12','00:35:00',19,2,1,33,'2026-Feb-13 06:35:00\r\nMC envia cierre de mantenimiento informando: Por medio de la presente informamos que se culmina las labores correspondiente a la VM con exito, dentro los tiempos estipulados.\r\nNo se observa afectación en el trafico, se procede con cierre de caso\r\nDiego Santiago Giraldo Serna\r\n\r\n2026-Feb-04 14:41:00\r\nMC envía VM para la red de Cali, informan: \r\n\"Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 12 de febrero de 2026 desde las 22:00 p.m. hasta las 00:30 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 35 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará debido a que se detectó falla en los puertos troncales del equipo principal del anillo, por lo que se realizará cambio a equipo con mayor performance.\"\r\nJorge Madiel López  ','2026-02-13 12:49:20','2026-Feb-13 06:35:00\r\nMC envia cierre de mantenimiento informando: Por medio de la presente informamos que se culmina las labores correspondiente a la VM con exito, dentro los tiempos estipulados.\r\nNo se observa afectación en el trafico, se procede con cierre de caso',''),(49750,6,37,1,'MIKTIK-QUIBDO-BORDE Y MKTIK-QUIBDO-MINTIC',5,38,'2026-02-04 00:00:00','20:17:00','2026-02-04','20:43:00',52,6,1,53,' 2026-Feb-04 21:45:00\r\nOscar confirma que ya se reestableció la energía pública en la cabecera de Quibdó, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-04 20:50:00\r\nNuevamente operativo la Cabecera de Quibdó desde las 20:43, tanto internet y multicast, equipos con uptime reciente, tráfico subiendo. Oscar informa que se encuentran por planta.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-04 20:17:00\r\nSe evidencia caída  la cabecera de Quibdó. Oscar informa que \" Buenas noches ya se manda a \r\nrevisar\" \r\nAlex Bonilla    ','2026-02-05 03:17:13','2026-Feb-04 21:45:00\r\nOscar confirma que ya se reestableció la energía pública en la cabecera de Quibdó, se procede con el cierre del caso.',''),(49751,60,37,1,'Mod2-32_Chigorodo',5,52,'2026-02-05 00:00:00','02:20:00','2026-02-05','07:28:00',153,6,1,53,' 2026-Feb-05 07:28:00\r\n oscar  idnica que se hizo reinicio del modulador, se evidencia respuesta por parte del equipo, se procede a cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-05 06:37:00\r\nOscar informa que ya se va a reportar.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 06:22:00\r\nse evidencia por fuera el modulador de chigorodo, ya se reporto a oscar para hacer reinicio a la espera de mas información    ','2026-02-05 13:07:55','2026-Feb-05 07:28:00\r\n oscar  idnica que se hizo reinicio del modulador, se evidencia respuesta por parte del equipo, se procede a cierre del caso ',''),(49752,37,57,1,'PANDI',5,55,'2026-02-05 00:00:00','06:38:00','2026-02-05','14:50:00',165,16,1,71,' 2026-Feb-05 14:50:00\r\nUfinet informa, nuestro personal en sitio ya se encuentra validando la situación. El riesgo eléctrico persiste; sin embargo, se logró realizar el tendido temporal de fibra sobre el suelo con el fin de avanzar en el restablecimiento de los servicios mientras se resuelve de manera definitiva la afectación eléctrica. Estimados nos pueden confirmar el estado actual del servicio\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2025-Feb-06 14:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Pandi RH desde las 14:00, cuenta con uptime reciente, se queda a la espera de mas información por parte de ufinet.\r\n \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-05 12:29:00\r\nUfinet informa: Continúan los tiempos detenidos debido a riesgos eléctricos en la zona. Las labores en campo permanecen suspendidas, a la espera de que se garantice un entorno seguro que permita ejecutar los trabajos sin comprometer la integridad del personal.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2026-Feb-05 10:31:00\r\nUfinet informa: Se mantiene riesgo eléctrico en la zona. Durante labores de recuperación, un operador local recibe descarga al manipular el poste, evidenciando que la infraestructura continúa energizada. No es posible ejecutar actividades de forma segura, por lo que los tiempos permanecen detenidos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2026-Feb-05 09:35:00\r\nUffinet informa: \"se encuentra afectado por un evento masivo en la zona, originado por un corto circuito que provocó la quemadura del cable de fibra óptica. Actualmente, los tiempos de atención se encuentran en parada de reloj desde las 07:00 horas debido al riesgo eléctrico en el sitio\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n\r\n2026-Feb-05 09:00:00\r\n uffinet informa: \"el servicio se encuentra afectado por un evento masivo en la zona, originado por un corto circuito que provocó la quemadura del cable de fibra óptica. Actualmente, los tiempos de atención se encuentran en parada de reloj desde las 07:00 horas debido al riesgo eléctrico en el sitio\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n 2026-Feb-05 07:35:00\r\ncordinado se zona de cominica he indica que hay energia con normalida, se procede hacer el reporte con porveedor de ufinetlo cual genera numero de caso  TIK-777713-X1R7, a la epsera de ma sinformacion \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-05 06:45:00\r\nse evidencia por fuera el MKT de pandi ya se reporto a jessica a la espera de mas informacion \r\nJaider Vargas          ','2026-02-05 20:19:12','2026-Feb-05 14:50:00\r\nUfinet informa, nuestro personal en sitio ya se encuentra validando la situación. El riesgo eléctrico persiste; sin embargo, se logró realizar el tendido temporal de fibra sobre el suelo con el fin de avanzar en el restablecimiento de los servicios mientras se resuelve de manera definitiva la afectación eléctrica. Estimados nos pueden confirmar el estado actual del servicio',''),(49753,51,50,1,'SERVER CACHE IMAGINE',5,52,'2026-02-04 00:00:00','20:00:00','2026-02-05','14:04:00',1,18,1,65,'2026-Feb-05 14:04:00\r\nKevin Sánchez informa: \"Esta mañana el proveedor nos confirmaron que si tenían daño, las srts se estaban recibiendo por el servidor Astra y ya se ingresaron en el Flussonic y subieron con normalidad\".  Se procede al cierre.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-05 06:00:00\r\nJhon indica \"desde anoche esta por fuera el paquete de Disney que se recibe en ese server de imagine, el proveedor tenia una falla pero aun así después de ellos solucionar esos canales no quieren subir\".\r\nSe va a reiniciar el server, pero se necesita a alguien en la cabecera en el trascurso de la mañana se coordina para poder reiniciarlo. ','2026-02-05 19:36:26','2026-Feb-05 06:00:00\r\nJhon indica \"desde anoche esta por fuera el paquete de Disney que se recibe en ese server de imagine, el proveedor tenia una falla pero aun así después de ellos solucionar esos canales no quieren subir\".\r\nSe va a reiniciar el server, pero se necesita a alguien en la cabecera en el trascurso de la mañana se coordina para poder reiniciarlo.',''),(49754,32,97,1,'M-CS12-GUADALITO',5,52,'2026-02-05 00:00:00','04:20:00','2026-02-06','13:37:00',1,3,1,45,'2026-Feb-06 13:37:00\r\nSe realiza desmonte de master ok (172.20.66.168--172.20.66.169).\r\nLaura Arias \r\n\r\n2026-Feb-05 16:47:00\r\nSantiago informa:\r\nBuenas tardes el master se daño, se van a pasar los usuarios a FTTH \r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-05 06:23:00\r\nse observa por fuera master Pereira	Guadualito Casa 12 172.20.66.168--172.20.66.169  \r\n\r\n','2026-02-06 18:56:25','2026-Feb-05 16:47:00\r\nSantiago informa:\r\nBuenas tardes el master se daño, se van a pasar los usuarios a FTTH ',''),(49755,32,37,1,'Asovicon',5,52,'2026-02-05 00:00:00','02:40:00','2026-02-05','19:00:00',125,5,1,50,'\r\n2026-Feb-05 19:00:00\r\nNuevamente operativo\r\nAlex Bonilla\r\n\r\n2026-Feb-05 06:19:00\r\nmaster por fuera Valle-Quindio Cerrito Asovicon 172.21.39.45 ','2026-02-06 01:08:53','2026-Feb-05 06:19:00\r\nmaster por fuera Valle-Quindio Cerrito Asovicon 172.21.39.45',''),(49756,51,37,1,'MARROQUIN',5,52,'2026-02-05 00:00:00','08:20:00','2026-02-06','13:45:00',19,2,1,33,'  2026-Feb-05 13:45:00\r\nfony informa: creo que eso son registros viejos, ppr que no tengo servicio de esa zona, se procede cierre del caso \r\nJaider Vargas\r\n\r\n2026-Feb-05 14:54:00\r\nSe valida alarma de energía desde el Mktik Marroquín, se observa con link ok pendiente pones 4 y 7 del olt 2.\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-05 14:38:00\r\nSe observa operativo el pon 3 del olt 2 de Marroquin pero el pon 4 y 7 aun se observan por fuera al igual que la alarma de energía.\r\n\r\nYuly Rendon\r\n\r\n2026-Feb-05 13.12:00\r\nAun sin energía en el sector.\r\n\r\n\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 08:48:00\r\nse observa Alarma Energía MARROQUIN por fuera.\r\n\r\nSe validan pones de la olt MARROQUIN 2 y se evidencian por fuera el 3, 4 y 7 con usuarios registrados     ','2026-02-06 19:04:50',' 2026-Feb-05 13:45:00\r\nfony informa: creo que eso son registros viejos, ppr que no tengo servicio de esa zona, se procede cierre del caso ',''),(49757,46,37,1,'CHAMPAÑAT',5,53,'2026-02-05 00:00:00','09:28:00','2026-02-05','10:22:00',19,2,1,33,'2026-Feb-05 10:22:00\r\nSe observa de nuevo operativa la alarma de energía de Champañat se evidencia con uptime en el puerto ethernet de la alarma. Se procede con el cierre del  caso.\r\nYuly Rendon \r\n\r\n2026-Feb-05 09:28:00\r\nse observa por fuera la alarma de energía de Champañat, se valida desde el mktik Champañat sin link, sin disminución de trafico y sin pones caídos, Fony informa que no hay servicio eléctrico.\r\nYuly Rendon ','2026-02-05 17:27:13','2026-Feb-05 09:28:00\r\nse observa por fuera la alarma de energía de Champañat, se valida desde el mktik Champañat sin link, sin disminución de trafico y sin pones caídos, Fony informa que no hay servicio eléctrico.\r\nYuly Rendon',''),(49758,37,59,1,'IBAGUE CIRION',5,52,'2026-02-05 00:00:00','12:11:00','2026-02-05','16:41:00',12,6,1,53,' 2026-Feb-05 16:53:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Ibague desde las 16:41, ya se valida para devolver el tráfico que estaba por ITX y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 14:26:00\r\nSobre la Cabecera de Ibagué ya se escalo con le proveedor, se esta a la espera de mayor información.\r\nJaider Camilo Olaya Jordan\r\n\r\n2026-Feb-05 13:33:00\r\nTrafico se pasa por respaldo itx, trafico restableciéndose, a la espera de mas información por parte de cirion.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 12:59:00\r\nSe llama a Cirion se crea caso CS0594389 e indican que en un momento envían información de caso.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 12:50:00\r\nOscar informa: Ya el técnico va para la Oficina, A mirar que pasó, Y darles acceso al MKT, ya se le esta reportando al proveedor.\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 12:26:00\r\nOscar indica: \"listo ya verificamos\".\r\nSara Calvo Pe�a\r\n\r\n2026-Feb-05 12:20:00\r\nSe observa por fuera el proveedor de Cirion en la cabecera de Ibagué, desde las 12:11:00, ya se solicita acceso remoto a Oscar, para pasar los tráficos.       ','2026-02-06 02:04:39','2026-Feb-05 16:53:00\r\nNuevamente operativo Cirion en Ibague desde las 16:41, ya se valida para devolver el tráfico que estaba por ITX y se procede con el cierre del caso.',''),(49759,65,56,1,'TUMACO AZTECA ',5,54,'2026-02-05 00:00:00','12:30:00','2026-02-05','13:55:00',10,17,1,79,' 2026-Feb-05 20:36:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Causa: corte de fibra por corto circuito. Solución: Personal recupera reserva e instala caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 16:48:00\r\nSe consultan avances con azteca, informan: \"se le informa que el caso se encuentra escalado al área del NOC de servicios para su respectiva gestión, por el momento no se cuenta con avances del mismo, por tal motivo se procede a solicitarlos con el area encargada\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2026-Feb-05 14:00:00\r\nNuevamente se evidencia servicio operativo desde las 13:55, a la espera de más información por parte de Azteca.\r\nElian Buena Ga�an\r\n\r\n2026-Feb-05 12:54:00\r\nSe observa en el momento caido tumaco Por Azteca  Se proce a reportar al Provedor el cual gnerar Ticket: 01601033   indica que Se evidencia saturación en el sur del país a la espera de mas información \r\nElian Bueno     ','2026-02-06 02:01:19','2026-Feb-05 20:36:00\r\nAzteca envía cierre de caso, informa: \"Causa: corte de fibra por corto circuito. Solución: Personal recupera reserva e instala caja de empalme.\"','');
