2023-Ago-09 13:11:00
Reporte final Azteca:
Falla Reportada: Caída del servicio. Falla: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se presentó caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalía y La Primavera. Personal hizo medidas detectando evento de fibra a 22.6 km. Personal llego al punto del daño encontrando corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución, personal recupero reserva, posterior labor de empalmeria recuperando gestión y tráfico del nodo y sus dependientes desde las 12:50 horas del 09-08-2023.
Diana Villada

2023-Ago-09 12:55:00
Se evidencia nuevamente operativa la cabecera de Orocue desde las 12:54; a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Ago-09 11:50:00
Azteca informa: 
"Personal se encuentran recuperando reserva que se encontraba a 5 postes."
Diana Villada

2023-Ago-09 10:12:00
Azteca informa:
"Personal llega al punto del daño encontrando corte de fibra por trabajos de terceros. Para dar solución, se recuperará reserva y se va a implementar caja de empalme para recuperar servicios."
Diana Villada

2023-Ago-09 08:36:00
Azteca informa: 
"Personal se encuentra en desplazamiento pedestre buscando el daño, personal no cuenta con señal en la zona."
Diana Villada

2023-Ago-09 06:13:00
Azteca informa:
"Se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M."
Diana Villada

2023-Ago-08 23:32:00
Azteca informa:
"Se genera parada de reloj, ya que dueño indica que por seguridad del personal no permite ingreso en horas de la noche o madrugada, se genera parada de reloj desde las 10:54 pm del 8/8/2023 hasta las 06:00 am del 9/8/2023."
Diana Villada

2023-Ago-08 23:32:00
Azteca informa:
"Personal técnico llega a sitio donde según las medidas se presenta la afectación, pero debido a que es un predio, el dueño indica que por seguridad del personal no permite ingreso en horas de la noche ni madrugada."
Diana Villada

2023-Ago-08 23:00:00
Azteca informa:
"Personal técnico continúa en desplazamiento."
Diana Villada

2023-Ago-08 22:12:00
Azteca informa:
"Personal técnico realiza medidas arrojando evento a 22.6 km, personal técnico se desplaza para validar afectación."
Diana Villada

2023-Ago-08 22:00:00
Azteca informa:
personal técnico llega al nodo de Pore para lanzar medidas reflectometricas.
Anthony Castellon

2023-Ago-08 21:19:00
Azteca informa:
el personal ya se encuentra en desplazamiento, se estima tiempo de llegada de 2 Horas.
Anthony Castellon

2023-Ago-08 20:37:00
Azteca informa; 
la causa de la falla se debe a caída del nodo de San Luis de Palenque con sus dependientes Trinidad, Orocue, Santa Rosalia y La Primavera, por posible corte de fibra.

Anthony Castellon

2023-Ago-08 20:05:00
Azteca informa:
"Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión."
Diana Villada

2023-Ago-08 20:03:00
Azteca genera número de caso #01210687.
Diana Villada

2023-Ago-08 19:50:00

Se presenta caída del Mikrotik Orocue, se le informa a Jesica para descartes de primer nivel                