2014/02/28 11:30:00

En el momento se realizo la rueba conectando la linea 7415488 al GW se realiza llamada de prueba por parte de Deivi, linea operativa, se dejara esta linea provisionalmente mientras se soluciona el problema con la anterior. 

2014/02/28 09:30:00

En el momento se indica a Deivi que se debera hacer un prueba con otra linea conectada al GW para poder dar solucion al problema mientras movistar soluciona el inconveniente con la linea 7820248. 

2014/02/28 08:40:00

Deivi informa:

"Buenos dias hoy nuevamente se llamo a movistar para reportar el daño del abonado 7820248 , no dan solucion al caso lo mandan de una linea a otra y lo que dicen los asesores es que no es de su competencia atender el caso.
asesores que atendieron hoy: patricia londoño, jorge andres cortes.
no se que hacer ya que no  solucionan nada."

2014/02/27 16:30:00

Deivi informa:

"Buenas la presente es para manifestar que la linea de telefono 7820248 que enruta la llamada al call center de pereira esta dañada al paraecer ya que al momento de llamar sale un mensaje"telecom informa que el numero esta temporalmente suspendido" y esta linea esta al dia con el pago .
se reporta el daño a los telefonos 0180090930930, 018000940099, 018000910909 no dan solucion al caso lo mandan de una linea a otra y no solucionan nada.

los asesores con los que se hablo son:JUAN RAMIREZ, CAROLINA CASTRO, NATALIA VILLADA."

En el momento el GW se encuentra respondiendo PING pero cuando se realiza una llamada aparece que la linea se encuentra suspendida, se le deja mensaje de voz al señor Gustavo, se le informa el problema a Deivi y a Henner.  