2021-Apr-19 15:53:00

Se tuvo en monitoreo el servicio, Ana confirma que al tv a estado sin anomalías y estable, se procede a cerrar el caso.

2021-Apr-17 15:53:13
Se consulta con ana sobre el comportamiento de la TV en pasto e indica que la tv a estado estable y sin presentar pixelacion, se dejara el caso en monitoreo.

2021-Apr-16 20:32:45
  Internexa informa Estos casos son objeto de estudio por parte de nuestro equipo de ingenieria de red, una ves tengamos el diagnostico de las anomalías el ingeniero de experiencia les compartirá el informe

2021-Apr-15 19:13:24
Actualmente presentamos un evento en nuestras conexiones entre Cali – Popayán lo cual inhabilita nuestro tramo MPLS mas corto entre Cali – Pasto. Hemos establecido un túnel de transporte adicional para el enlace mientras se soluciona el evento.

 

Hemos revisado de manera detallada nuestra red de Ultima Milla entre Pereira y Pasto sin encontrar eventos que puedan generar dicha degradación reportada. Se descartan asimetrías o acumulaciones de errores sobre el tramo.

Continuaremos las validares mientras nuestro tramo MPLS principal de Cali – Pasto retorna.

2021-Apr-15 17:06:51
 Internexa genera el numero de caso INC0096395 a la espera de mayor informacion.

Se invidencia pixelacion en los canales en la ciudad de pasto, se envía correo a ITX solicitando caso.     