2023-Sep-15 16:52:00
Edatel envía información sobre el cierre del caso:
La causa fue: Perdida de conectividad en múltiples localidades del suroeste Antioqueño por triple apertura de fibra óptica ocasionadas por vendaval y manipulación de terceros.
La solución fue: Evento #1: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en el enlace Bolombolo - Venecia de la red SDH.

Se toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 9.9 km de Bolombolo hacia Venecia, corte ocasionado por vendaval. Para la solución se instaló 100 metros de fibra óptica de 12 hilos y se realizó dos empalmes definitivos.

Evento #2: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en los enlaces Andes - La Trilladora, Andes - Hispania de la red SDH y Andes - Bolombolo, Andes - Betania de la red DWDM.

Se toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando aperturas a una distancia de 6.5 km y 7 km de Andes hacia Bolombolo, cortes ocasionados por vendaval. Para la solución se corre reserva de cable de fibra óptica, se cambió ruta del cableado y se realizó dos empalmes definitivos.

Evento #3: Se presentó alarma por apertura de fibra óptica en el enlace Concordia - Bolombolo de la red DWDM.

Se toma medidas reflecto métricas con OTDR mostrando apertura a una distancia de 26.755 metros de Bolombolo hacia Concordia, corte ocasionado por manipulación de terceros. Para la solución se corre reservas de cable de fibra óptica y se realizó un empalme definitivo.
Samuel Bonilla

2023-Sep-15 09:09:00 

Servicio operativo desde la 13:30:00, no se ha recibido mas avances sobre el caso por parte de Edatel

Anthony Castellon

2023-Sep-15 09:09:00 
Edatel informa, De acuerdo a la comunicación establecida Nombre: tomas Gomez Teléfono: 3103157022 hemos registrado su llamada con el siguiente avance: usuario reporta falla de internet sin señal, se valida reporte abierto con REQ000002092502 y esta en falla masiva asociado a TT 11397635 por perdidas de servicios para Urrrao, Concordia, Betulia, Salgar, Ciudad Bolivar, Betania. por multiplex aperturas de fibra tt 11397240, 11396933, 11397631 usuarios afectados 7.347, ANT1036, ANT1064, ANT1078, ANT1058

Seguiremos gestionando su caso en pro de una solución oportuna.
Thomas Gomez

2023-Sep-14 21:36:00
Edatel informa que presenta dos eventos de fibra
Evento 1: SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE FIBRA ÓPTICA EN EL ENLACE SDH ANDES- LA TRILLADORA; ANDES- HISPANIA Y DWDM ANDES- BOLOMBOLO; ANDES- BETANIA: Se realiza el primer empalme de 24 hilos, hay más rupturas de fibra, se debe tener en cuenta que se presentan fuertes lluvias y vendaval en la zona, la cual impide el normal desarrollo de las reparaciones.



Evento 2: SE PRESENTA ALARMA POR APERTURA DE FIBRA ÓPTICA EN EL ENLACE DWDM CONCORDIA- BOLOMBOLO: Se continúan con labores de reparación en sitio, teniendo en cuenta fuertes lluvias en la zona que afectan el normal desarrollo del mantenimiento.
Samuel Bonilla

2023-Sep-14 18:30:00

Edatel informa; que presentan una falla masiva y que lo tienen escalado para brindar solución
Anthony Castellon

2023-Sep-14 17:35:00
Edatel informa que ven el Sw Capa 2 de ellos en sede caído desde las 17:10:00.
Samuel Bonilla

2023-Sep-14 17:14:00
Se observa caída total de la cabecera, ya se procede a llamar a nivel 2 nuevamente.
Samuel Bonilla

2023-Sep-14 17:00:00
Se procede a llamar a nivel 2 e informar sobre el caso donde indican que es necesario enviar evidencias de la afectación ya que no ven falla, se les envía la información solicitada.
Samuel Bonilla

2023-Sep-14 16:26:00
Edatel genera número de caso REQ000002092502, e indica que no ven falla masiva, se les solicita revisar nuevamente ya que el servicio se ve totalmente afectado.
Samuel Bonilla

2023-Sep-14 15:50:00
Se observa pérdida del 6% al Gw de Concordia, se procede a reportar a Edatel e informar a Oswaldo.
Samuel Bonilla         