2026-Mar-05 16:32:00
Kevin informa: "Ya el equipo llego y se encuentra en almacen", se procede con el cierre del caso.
 
2026-Mar-03 08:38:00
Kevin informa que se continua a la espera de que nos retornen el Modulador para dar cierre de caso.
Jorge Madiel L�pez

2026-Feb-26 08:11:00 
Se recibe informacion por parte de Kevin indicando: Ya se realizó el cambio del modulador en La Dorada, quedando el servicio con normalidad y la señal estable.
En el momento nos encontramos a la espera de que nos sea devuelto el Modulador de nosotros para poder proceder con el cierre del caso.
Sebastian Hernandez

2026-Feb-20 12:28:00 
Kevin informa: ya se realizó la instalación de la tarjeta y se efectuaron las pruebas correspondientes, El equipo fue entregado al área de almacén para su respectivo despacho hacia La Dorada.
Laura Arias Zuluaga
Laura  Arias

2026-Feb-20 08:06:00 
Sobre el modulador de la Dorada Sergio informa: Modulador la dorada, ya llegó la tarjeta, y se entregó para ser instalada y posterior enviar a La Dorada.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2026-Feb-13 15:23:00 
sobre el modulador de la dorada Kevin informa que ya de Soporte de China realizaron el envió de la tarjeta para reemplazar la defectuosa, a la espera que llegue la respuesta.
Laura  Arias

2026-Feb-5 15:17:00 
Se realizó la prueba con un equipo nuevo que llegó y, tras las validaciones, se concluyó que la falla corresponde a una de las tarjetas PCB del modulador. Los soporte de China nos indicaron que enviarán la tarjeta de reemplazo en un próximo envío de equipos.
Jhon Alexander Bonilla

2026-Ene-19 14:31:00 
Se consulta con kevin sobre este caso e indica que "Aun se esta a la esperan que llegue para realizar la prueba". 
Pendiente mas información.
Sara Calvo Pe�a

 2026-Ene-14 11:40:00
Se consulta con kevin e indica que aun no han llegado los equipos por lo tanto no se ha logrado continuar con las pruebas. Pendiente mas información.
Sebastian Hernandez

 2026-Ene-06 07:57:00
 aun no han llegado los equipos por lo tanto no se ha logrado continuar con las pruebas. Pendiente mas información.
Jaider Vargas

2025-Dic-23 16:00:00
Aun no se tiene información de parte del desarrollista sobre el reemplazo del equipo.
Yuly Rendon

2025-Dic-05 14:26:00
Yined informa que no han llegado los equipos por lo tanto no se ha logrado continuar con las pruebas. Pendiente mas información.

Yuly Rendon

2025-Dic-01 10:48:00
Yined informa que en el momento aun se esta a la espera que lleguen unos nuevos equipos para realizar la prueba con soporte China. Pendiente mas información.
Yuly Rendon

 2025-Nov-26 15:13:00

Yined indica que el equipo no se pudo reparar, se está a la espera de que nos digan si compran otro o qué 
a la espera  de otro informe 
Elian Buena Ga�an

 2025-Nov-26 14:28:00
Se pide información a yined pero aun no se da respuesta 
a la espera de una respuesta 
Elian Buena Ga�an

2025-Nov-18 17:28:00
Yined informa que aun se esta a la espera de información por parte de soporte de China ya que ellos tampoco pudieron acceder al equipo, al momento se esta a la espera si envían otra placa u equipo.
Yuly Rendon

2025-Nov-13 14:33:00
Yined informa:  se conectaron 2025-Nov-12 nuevamente desde China, pero aún no ha sido posible resolver el inconveniente. Se debe esperar las indicaciones o avances por parte del equipo encargado.
Jaider Vargas

2025-Oct-29 15:37:00
Yined informa que aun no se ha podido recuperar, se esta a la espera de mas indicaciones por parte de soporte china.
Yuly Rendon

2025-Oct-17 09:55:00
Yined informa:
"El cable serial llegó ayer, pero tampoco se pudo acceder al modulador se esta a la espera de mas instrucciones por parte de soporte China para confirmar si se puede hacer algo más, o si en definitiva no se puede reparar"

Jennifer Loaiza

2025-Oct-14 14:32:00
Yined informa:
"Se sigue a la espera que llegue el cable serial"
Jennifer Loaiza

2025-Oct-10 11:20:00
Se soporte China ya se realizó el envió del cable, a espera que llegue 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Oct-06 12:18:00
se compró otro adaptador, pero tampoco fue posible acceder por consola. De soporte China indican que están de feriado hasta el 9 de octubre, cuando retomen labores nos enviaran un cable
 
Diego Santiago Giraldo Serna

2025-Oct-01 11:12:00
Yined informa "no se ha logrado ingresar al equipo ni por TTL, se está a la esperar de más indicaciones de parte de soporte China"
Sara Calvo Pe�a

2025-Sep-29 11:59:00
Yined informa que se está consultando con soporte China, pero aún no se ha logrado revisar.
Diana Villada

2025-Sep-19 14:43:00
Yined informa que el desarrollista iba a solicitar garantía del modulador dañado. A la espera de más información.
Jorge Madiel L�pez

2025-Sep-17 18:09:00
Yined informa que el modulador de respaldo:  Ya se montó el modulador de respaldo en la Dorada con señal Ok.
Se estaría a la espera de que se solucione la falla con el modulador del desarrollista, a la espera de mayor información.
Jaider Camilo Olaya Jordan

2025-Sep-17 12:54:00
Yined informa que el modulador de respaldo ya llegó a la Dorada, se montaría el equipo después de las 14:00 que abran la oficina.
Jorge Madiel L�pez

2025-Sep-16 09:54:00 
Yined informa: "Respecto al modulador TDT de la Dorada, al parecer el equipo se dañó porque no da link el NMS y el Data tiene link constante, pero no da canales. Ya se dejó un rato apagado y se conectó PC directamente, pero sigue sin dar link el NMS, por lo que no se tiene gestión.
Se debe traer el equipo para revisarlo bien y mientras se soluciona se va a enviar un modulador TDT de respaldo. 
Esto afecta los canales del 70 al 95"
Jorge Madiel L�pez

2025-Sep-15 06:21:00 
Se encuentra bloqueado Modulador, se observa con link y trafico estable, ya se le informa a Oswaldo para el reinicio.                               