2022-10-13 21:30:00

Azteca da causa

"Informe: Se realizó validación del enlace sin observar falla sobre el nodo, se observa puerto del
xgei-0/1/1/33 operativo con potencias en rango de operación, aprendizaje de Mac 0855.3183.efbc
del Router en sede, no se observa cambios de estado recientes sobre el puerto de UM, nodo o
equipo de agregador, no se observa caída de ISIS o puertos troncales desde la UM hacia el
Agregador, sin embargo se observa caída de trafico sobre el servicio en el rango reportando de
12:20 MD a 3 pm del 13-10-2022, se presume bloqueo del puerto de UM. Se normaliza sin
intervención por parte de nuestro personal de OYM. Se mantuvo en monitoreo y se confirma
enlace operativo con el cliente. Se procede con el cierre del caso."


2022-Oct-13 16:58:40
Se establece llamada con yerson igua de azteca, indica que ya le dijo a los ingenieros del CNOC que nos manden la informacion de la falla y a que se debio.

2022-Oct-12 20:40:39
Se llama a nivel 2 y contesta jhonatan el cual indica que si en 15 minutos no llegaba correo de cierre nos tocaba comunicarnos con yerson igua que es el encargado del equipo que atiende nuestro caso, se trato de establecer llamada con yerson pero no fue posible.

2022-Oct-12 14:34:47
Se toman evidencias y se envia correo a azteca, el agente escala el caso con nivel 2 quedaron de darnos avances via mail.

Numero de caso #01043703

Cabecera de Tumaco Caída 
Hora 12:35
Ya se esta consultando si es problema de Energia    