 Jhonatan se comunica informando que tiene problemas con la velocidad de subida en los usuarios, se le indica que haga la prueba directamente de canal e indica que le da 6 Megas de bajada y 16 de subida, de esta forma el ingeniero procede a revisar el WS y se encuentra que hay alrededor de 24 usuarios pegados al backbone directamente lo que puede afectar directamente el buen funcionamiento de la red. 