INSERT INTO `casos` VALUES (46767,6,117,1,'R_Mult_Darien \r\n',5,34,'2024-09-28 00:00:00','19:35:00','2024-10-08','07:47:00',155,5,1,50,' 2024-Oct-08 09:46:00\r\nJaime realiza reinicio del equipo subiendo y quedando trafico estable. se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-07 11:56:00\r\nJaime indica que realizara el reinicio del router multicast el día de mañana (Martes 8 de Octubre, antes de las 6 de la mañana) a la espera que suban el monitoreo del equipo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Sep-30 14:38:00\r\nSe informa a Jaime duque del caso, el cual informa que para la revisión se debera de programar en horas en donde no se afecte el servicio, se esta en la espera de nueva información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-30 10:12:00\r\nJaime informa, como estamos a fin de mes no se puede realizar reinicio del equipo, se va a programar dias para hacerlo en horas de la noche, estamos a la espera de información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-28 19:40:00\r\nSe presenta caída de equipo, se consulta a Jaime si se tiene algún problema eléctrico e informa que tiene servicio de TV estable.\r\nSe hace ping desde el Router multicast 2 y no se tiene respuesta al equipo del darien.     ','2024-10-08 14:46:36','2024-Oct-08 09:46:00\r\nJaime realiza reinicio del equipo subiendo y quedando trafico estable. se da cierre al caso ',''),(46768,37,56,1,'Mktik Cachipay',5,46,'2024-09-29 00:00:00','07:06:00','2024-09-30','07:51:00',167,16,1,71,' 2024-Sep-29 22:00:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, sin embargo, antes de su llegada se observa restablecimiento de la energía comercial en la zona, se observa servicio operativo desde las 17:47 del 29-09-2024. \r\n\r\nServio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-29 21:27:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, sin embargo, antes de su llegada se observa restablecimiento de la energía comercial en la zona, se observa servicio operativo desde las 17:47 del 29-09-2024.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-29 21:15:00\r\nSe encuentra operativa  nuevamente la cabecera de Cachipay desde las 20:35.\r\nSe queda a la espera de cierre por parte de Azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 18:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se recupera gestión y tráfico del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Retorna fluido AC comercial, sin intervención de OM. Hora Solución: 2024-09-29 17:47\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 17:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa: personal técnico esta en el sitio, valida y nodo se encuentra sin energía, se procede a colocar planta de energía para soportar el nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 13:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico realiza desplazamiento al nodo, se tiene hora aproximada de llegada a las 02:00 pm, actualmente se encuentran validando coordenadas para llegar al nodo.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 12:20:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico informa que se encuentran en alistamiento para dirigirse al nodo a realizar validaciones\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 11:20:00\r\nPersonal técnico realiza desplazamiento al nodo, se tiene hora aproximada de llegada a las 02:00 pm, actualmente se encuentran validando coordenadas para llegar al nodo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-29 10:44:00\r\nAzteca informa: \"Se realiza reporte a nuestra área de O&M quienes se encuentran en la logística del agendamiento del personal técnico para atender falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-29 07:36:00\r\nAzteca informa: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Cachipay CU. Se presume caída por agotamiento de baterías por ausencia de fluido eléctrico. Se escala a O&M Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Equipos apagados por agotamiento de baterías Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-29 07:11:00\r\nSe observa caído la Cabecera de Cachipay, ya se reporta al grupo de Red Hogar y a Azteca, hora de caída: 07:06\r\nJorge Madiel López           ','2024-09-30 12:50:50','2024-Sep-29 22:00:00\r\nAzteca informa, Falla Reportada; Caída del enlace. Causa de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías: Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Cachipay por ausencia de fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento, sin embargo, antes de su llegada se observa restablecimiento de la energía comercial en la zona, se observa servicio operativo desde las 17:47 del 29-09-2024. \r\n\r\nServio estable',''),(46769,37,20,1,'MIKROTIK LA VEGA',5,15,'2024-09-29 00:00:00','10:39:00','2024-09-29','11:58:00',176,16,1,71,'2024-Sep-29 14:04:00\r\nAzteca envía caso de cierre indicando:  Personal realiza desplazamiento al nodo, evidenciando que no hay apertura de fibra, para dar solución, se realiza limpieza de conectores y patch cord normalizando operatividad del nodo.\r\nse procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Sep-29 11:58:00\r\nSe evidencia MKT nuevamente operativo.\r\nSe esta a la espera sobre mas informacion del caso por parte de Azteca.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-29 11:19:00\r\nSe establece comunicación con Azteca, indican que si se esta presentando una falla masiva por corte de fibra, personal ya se encuentra validando, se manejara bajo el numero de caso #01385101.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-29 10:39:00\r\nEn el momento se encuentra caído el MK de la vega- Cundinamarca, ya se consulta con Jesica para descartes de primer nivel.\r\nHora de caída: 10:39.   ','2024-09-29 19:07:01','2024-Sep-29 11:58:00\r\nSe evidencia MKT nuevamente operativo.\r\nSe esta a la espera sobre mas informacion del caso por parte de Azteca.',''),(46770,52,20,1,'Pon 11',5,46,'2024-09-28 00:00:00','17:30:00','2024-09-30','13:20:00',81,3,1,53,'2024-Sep-30 19:57:00\r\nPuerto pon operativo desde las 13:20, el motivo fue debido a fibra cortada, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-30 09:33:00\r\nSe solicitan avances nuevamente, Oswaldo informa que el daño se debe a un corte de fibra, el personal está en zona revisando.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-09-30 08:10:00\r\nAun se encuentra caido el pon 11, Oscar informa que ya se encuentran validando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-09-29 10:55:00\r\nSe observa caido el pon 11 de la OLT 1 de Riosucio (172.20.46.6), ya se reportó a Oscar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López    ','2024-10-01 01:02:38','2024-Sep-30 19:57:00\r\nPuerto pon operativo desde las 13:20, el motivo fue debido a fibra cortada, se procede con el cierre del caso ',''),(46771,54,51,1,'Dominio legoncomunicaciones.com',5,46,'2024-09-29 00:00:00','10:23:00','2024-10-03','12:05:00',5,3,1,65,' 2024-Oct-03 12:02:00 \r\nInforma Soporte Click Panda, Hemos detectado y corregido un problema con la resolución de DNS en nuestros servidores. La situación ya está bajo control, pero podrías experimentar intermitencias mientras los cambios de DNS se propagan, lo cual puede tardar entre 2 a 4 horas dependiendo de los servidores DNS.\r\n\r\nDurante el análisis de este problema, detectamos también una falla en uno de los discos del arreglo RAID del servidor. Para garantizar la estabilidad y el rendimiento del servicio, vamos a proceder con la migración a un nuevo servidor. El departamento de datacenter está evaluando la situación y te notificaremos más adelante sobre los tiempos y detalles de la migración.\r\n\r\nEste proceso se hará de manera controlada y te mantendremos al tanto de cualquier interrupción que pueda ocurrir.\r\n\r\n\r\nSe ha tenido el dominio en monitoreo y no se ha vuelto a presentar perdidas se le da cierre al caso.\r\n\r\nTicket que brindaron fue 020140\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-02 09:00:00\r\nSe ha tenido el dominio en monitoreo  y no se ha presentado perdidas.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 08:36:00\r\nYined informa que ya empezó a responder el dominio del Flussonic, se deja en monitoreo mientras confirman si ya terminaron la migración.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 17:04:00\r\nSe consulta con Yined e indica que aún sigue sin responder el dominio flussonic.legoncomunicaciones.com\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-30 08:56:00\r\nEl proveedor indica que para el dominio legoncomunicaciones.com\r\n\"Estamos enfrentando algunos problemas con la migración del servidor que teniamos propuesta debido a mantenimiento. Hemos cambiado los DNS y puede tardar un poco en propagarse\"\r\nCabe aclarar que en el momento el correo ya esta funcionando pero en este momento sigue caído el subdominio flussonic.legoncomunicaciones.com\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-09-29 10:23:00\r\nJhon Edwin informa que está caído el dominio legoncomunicaciones.com, ya envió correo reportando al proveedor, esto afecta los subdominios que se tengan como el Flussonic (por lo tanto IPTVs que estan configuradas con el dominio no van a tener trafico), a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López      ','2024-10-03 17:05:11','2024-Oct-03 12:02:00 \r\nInforma Soporte Click Panda, Hemos detectado y corregido un problema con la resolución de DNS en nuestros servidores. La situación ya está bajo control, pero podrías experimentar intermitencias mientras los cambios de DNS se propagan, lo cual puede tardar entre 2 a 4 horas dependiendo de los servidores DNS.\r\n\r\nDurante el análisis de este problema, detectamos también una falla en uno de los discos del arreglo RAID del servidor. Para garantizar la estabilidad y el rendimiento del servicio, vamos a proceder con la migración a un nuevo servidor. El departamento de datacenter está evaluando la situación y te notificaremos más adelante sobre los tiempos y detalles de la migración.\r\n\r\nEste proceso se hará de manera controlada y te mantendremos al tanto de cualquier interrupción que pueda ocurrir.\r\n\r\n\r\nSe ha tenido el dominio en monitoreo y no se ha vuelto a presentar perdidas se le da cierre al caso.\r\n\r\nTicket que brindaron fue 020140',''),(46772,70,56,1,'Pandi',5,46,'2024-09-29 00:00:00','10:40:00','2024-10-02','05:20:00',165,16,1,71,' 2024-Oct-02 08:14:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 5:20, Azteca llama para confirmar operatividad y envía avance de cierre del caso:\r\n\"Se informa que falla en servicio se encuentra asociada a Tk 2809968, Saturación BB secundario Neiva Â– Tello, debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, ya que para solventar impacto a servicios por apertura, el tráfico está pasando por esas troncales. En atención de la apertura de backbone personal recupera operatividad de puertos troncales, normalizando paso de tráfico por ruta principal. En monitoreo del servicio actualmente las troncales no se encuentran saturadas.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-02 06:37:00\r\nSe esta solicitando avances a azteca. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 20:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Nuestra área de O&M nos informa que se está realizando la logística para continuar con la actividad, ya que se debe validar la posibilidad de tender un tramo de fibra alrededor de 2 km para dar una solución definitiva, ya que no hay más hilos libres sin afectación para subir los puertos que hacen falta.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-30 05:41:00\r\nAzteca informa nuevamente: \"Personal de O&M continúa realizando labores en la apertura de BB una vez solventen la falla, nos comunicaremos para validar el comportamiento del servicio\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Sep-30 21:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M continúa realizando labores en la apertura de backbone una vez solventen la falla, nos comunicaremos para validar el comportamiento del servicio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-30 08:23:00  \r\nAzteca informa, En monitoreo del servicio actualmente las troncales no se encuentran saturadas, pero se sigue trabajando en el corte de backbone, por la cual se mantendrá servicio en monitoreo y una vez se haya normalizado todas las troncales se validará estado del servicio con cliente. En atención de apertura de backbone personal continúa en desplazamiento para proceder con las validaciones del enlace. Seguiremos informando.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 07:05:00\r\nNo se observan perdidas de paquetes desde las 22:00\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 07:05:00\r\nAzteca informa, el servicio se encuentra asociada a Tk 2809968, Saturación BB secundario Neiva – Tello, debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, ya que para solventar impacto a servicios por apertura, el tráfico está pasando por esas troncales. En atención de la apertura de backbone el personal ya se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones. Actualmente, las troncales no se encuentran saturadas, pero se sigue trabajando en el corte de backbone, por la cual se mantendrá servicio en monitoreo y una vez se haya normalizado todas las troncales se validará estado del servicio con cliente.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 01:58:00 \r\nAzteca informa, actualmente se presenta saturación en las troncales del BackBone secundario Neiva – Tello y Tello Alpujarra debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, el área de Core indica que evidenciando la capacidad disponible en el BackBone Primario y Secundario, no es posible realizar desborde sin afectar otro sector de la red, es necesario solventar en el menor tiempo posible los cortes presentes (La Mesa - Anolaima). Les mantendremos informados.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-29 21:51:00\r\nAzteca  informa:\r\n\"se informa que en el momento se presenta apertura en red backbone Anolaima - La Mesa, lo que esta causando saturacion de servicios en el centro del país, como plan de acción, personal de operacion y mantenimiento esta evaluando labores de solucion en la zona y area CORE esta verificando si se puede realizar cambio de rutas para minimizar saturacion.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 20:39:00\r\nAzteca reabre el caso e informa:\r\n\"Cordial saludo, actualmente se presenta saturación en las troncales del BackBone secundario Neiva – Tello y Tello Alpujarra debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario La Mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, el área de Core indica que evidenciando la capacidad disponible en el BackBone Primario y Secundario, no es posible realizar desborde sin afectar otro sector de la red, es necesario solventar en el menor tiempo posible los cortes presentes (La Mesa - Anolaima). Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 18:17:00\r\nAzteca envía cierre de caso informando que ya solucionaron la falla pero aún se evidencian las pérdidas; se procede a reportar a azteca.\r\n\"Falla reportada: Perdidas de paquetes en el servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se reporta perdidas de paquetes en el servicio, se realiza verificación, observando saturación en puerto troncal entre La Mesa - Anolaima, debido a la ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, el área de Core modifica métricas para conmutar tráfico por una ruta alterna, normalizando la saturación en el puerto troncal entre La Mesa - Anolaima desde las 15:00 del 29-09-2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 16:17:00\r\nAún se evidencian las pérdidas, se envía correo informando a azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 16:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El área de Core modifica métricas para conmutar tráfico por una ruta alterna, normalizando la saturación en el puerto troncal entre La Mesa - Anolaima desde las 15:00 del 29-09-2024.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 15:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realiza verificación, observando saturación en puerto troncal entre La Mesa - Anolaima, debido a la ruta de protección BackBone Primario La Mesa-Anolaima y Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, se escala con el área de Core para la validación. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 12:57:00\r\nAzteca genera caso #01385182, se queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Sep-29 12:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes en Pandi hacia los DNS y el dominio de google de un 4%, ya se procede a reportar Azteca.\r\nJorge Madiel López                 ','2024-10-02 14:39:50','2024-Oct-02 08:14:00\r\nSe observa estable el servicio desde las 5:20, Azteca llama para confirmar operatividad y envía avance de cierre del caso:\r\n\"Se informa que falla en servicio se encuentra asociada a Tk 2809968, Saturación BB secundario Neiva Â– Tello, debido a la falla TK 2808850, apertura ruta de protección BB primario, La Mesa-Anolaima. BB Secundario la mesa-Anolaima Tramo: La Mesa-Anolaima, ya que para solventar impacto a servicios por apertura, el tráfico está pasando por esas troncales. En atención de la apertura de backbone personal recupera operatividad de puertos troncales, normalizando paso de tráfico por ruta principal. En monitoreo del servicio actualmente las troncales no se encuentran saturadas.\"',''),(46773,65,55,4,'CERRITO - GUACARI',5,10,'2024-09-29 00:00:00','23:09:03','2024-09-30','09:34:00',32,5,1,50,' 2024-Sep-30 08:33:00 \r\nMc informa, desde el Noc de Legón confirman servicio operativo.\r\n\r\nAfectación por hurto de 400 mts de FO, para la solución se repuso la fibra hurtada. Se procede con el cierre del caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 08:05:00\r\nEnlace Cerrito - Guacarí operativo, a la espera de información por parte de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 07:14:00\r\nMC informa\r\n\"El personal técnico ubica afectación a los 31 km de Palmira, se llega al sitio observando  corte de FO por hurto de 400 mts de FO y se encuentra realizando la reposición\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Sep-30 06:22:00\r\nMC genera numero de caso 3863777 e informan que proceden a validar.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Sep-30 06:04:00\r\nAndrés indica los puntos  y se procede a reportar \r\n\r\nPunto A: Guacarí Carrera 8 # 3-42 \r\nPunto B: Cerrito Carrera 10 # 5-12\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Sep-30  06:02:00\r\nSe encuentra por fuera el enlace Cerrito - Guacarí sin link desde el Sw Mk Guacari, ya el trafico se encuentra por Cali y se le informo a Andrés.      ','2024-09-30 14:33:22','2024-Sep-30 08:33:00 \r\nMc informa, desde el Noc de Legón confirman servicio operativo.\r\n\r\nAfectación por hurto de 400 mts de FO, para la solución se repuso la fibra hurtada. Se procede con el cierre del caso.',''),(46774,37,56,1,'Orocue',5,34,'2024-09-30 00:00:00','08:41:00','2024-09-30','18:33:00',166,16,1,71,'2024-Sep-30 18:33:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Falla: Ventana de mantenimiento (RFC). Se informa que el servicio se vio afectado por la RFC de emergencia E-(2809911)-ACC0004682 - FOR RFC PORE - ED SAN LUIS DE PALENQUE, generando afectación de los nodos: Trinidad, San Luis de Palenque, Orocue, Santa Rosalía, La Primavera, donde. Se finalizo de manera exitosa RFC que tenía como objetivo realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme debido a afectación de hilos por vandalismo sobre la red. Se recupero gestión y tráfico de los nodos desde las 11:40 horas del 30-09-2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Sep-30 09:56:00 \r\nAzteca informa, actualmente se está llevando a cabo RFC PORE - ED SAN LUIS DE PALENQUE. Se requiere realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme debido a que este se encuentra en muy mal estado por los vandalismos sufridos durante el último mes en la zona. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 09:46:00  \r\nAzteca informa, hemos registrado su requerimiento, el cual se encuentra en gestión, por concepto de fallas general de internet. indicamos que en este momento tenemos una ventana de mantenimiento motivo Se requiere realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme indicaremos avances en el transcurso del mantenimiento\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 08:42:00\r\nSe presenta caida de mktik Orocue, se reporta a Jessica e informa que se tiene servicio de energia, se reporta a azteca y genera numero de caso 01385382, proceden a revisar.   ','2024-10-01 01:48:33','2024-Sep-30 09:56:00 \r\nAzteca informa, actualmente se está llevando a cabo RFC PORE - ED SAN LUIS DE PALENQUE. Se requiere realizar cambio de tramo y optimización de cajas de empalme debido a que este se encuentra en muy mal estado por los vandalismos sufridos durante el último mes en la zona. De no realizarse la actividad la fibra quedaría expuesta a manipulación de terceros con un alto riesgo de cortes y afectación en los servicios. ',''),(46775,65,55,1,'Puerto Caido Enlace Colon-Pto Tejada',5,40,'2024-09-30 00:00:00','07:43:00','2024-09-30','16:32:00',19,2,1,33,'2024-Sep-30 17:06:00\r\n\r\nCierre de Caso MC:\r\n\r\nHilo abierto en caja de empalme , por causas desconocidas, se realiza cambio de hilo nuevamente. Se procede a dar cierre del Caso.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Sep-30 16:32:00\r\n\r\nAhi ya se encuentra operativo puerto independiente del Enlace Colon-Pto Tejada\r\n\r\nPotencia  : -21.549 dBm desde Colon\r\n\r\nPotencia: -24.948 dBm desde Pto Tejada \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 16:08:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra verificando entre cajas.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 13:57:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra realizando seguimiento a la fibra.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 10:50:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3863994  indicando que ya proceden a validar \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 10:37:00\r\n\r\nFony solicita reportar los siguiente puntos de F.O a MC:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B :Puerto Tejada \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Sep-30 10:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Enlace Colon-Pto Tejada, se encuentra sin link desde Colon, es el hilo independiente (Solo Datos), Se reporta a Fony.\r\nJhonny Murillo      ','2024-09-30 22:07:08','2024-Sep-30 16:32:00\r\n\r\nAhi ya se encuentra operativo puerto independiente del Enlace Colon-Pto Tejada\r\n\r\nPotencia  : -21.549 dBm desde Colon\r\n\r\nPotencia: -24.948 dBm desde Pto Tejada ',''),(46776,37,0,1,'Mktik La Palma',5,34,'2024-09-30 00:00:00','09:07:00','0000-00-00','00:00:00',19,2,1,33,'2024-Sep-30 09:07:00\r\nSe presenta caida del mktik la palma, se observa puerto sin link desde los chorros se informa a fony para validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 09:55:00\r\nMktik operativo desde las 09:54 Fony informa que se presento afectacion electrica.','2024-09-30 15:30:38','2024-Sep-30 09:07:00\r\nSe presenta caida del mktik la palma, se observa puerto sin link desde los chorros se informa a fony para validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 09:55:00\r\nMktik operativo desde las 09:54 Fony informa que se presento afectacion electrica.',''),(46777,44,20,1,'Enlace SW Mk Miranda - Sw Mk Pto. Tejada',5,15,'2024-09-30 00:00:00','10:15:00','2024-09-30','12:09:00',157,2,1,33,'2024-Sep-30 12:46:00\r\nSe comunica INTV indicando que se intervino en el enlace solucionando el corte de fibra, indican que en horas de la tarde o el día de mañana se intervenir de nuevo en el enlace para tratar de corregir potencias.\r\n\r\n2024-Sep-30 12:09:00\r\nSe verifica desde SW Mk Miranda y se evidencian puertos hacia Pto Tejada nuevamente operativos, se queda a la espera del correo de cierre y solución por parte de INTV.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-30 10:58:00\r\nINTV indica que se debe  por un  corte de fibra a 19.8Km de el nodo de Corinto, ya se encuentran validando, se manejara bajo el numero de caso #245.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Sep-30 10:33:00\r\nSe encuentran por fuera los puertos del enlace F.O Puerto tejada - Miranda, sin link desde Sw Mk Miranda. Se reporta a Fony y también a INTV.   ','2024-09-30 19:01:48','2024-Sep-30 12:09:00\r\nSe verifica desde SW Mk Miranda y se evidencian puertos hacia Pto Tejada nuevamente operativos, se queda a la espera del correo de cierre y solución por parte de INTV.',''),(46778,37,56,1,'Enlace Trelus - Aguadas',5,34,'2024-09-30 00:00:00','11:03:00','2024-09-30','13:58:00',104,6,1,53,'2024-Sep-30 17:50:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla de breaker. Acciones de solución: se solventa apertura de BB secundario Sonsón – Aránzazu, Rionegro – Sonsón, afectando los agregadores de Sonsón, Rionegro y Aranzazu con sus dependientes Granada, Cocorná, Abejorral, San Francisco, San Luis, La Unión, San Vicente, Retiro en el departamento de Antioquia; Aguadas, Pacora, Salamina en el departamento de Caldas., luego de que personal técnico normalizara los breakeres\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-30 13:14:00 \r\nAzteca genera numero de caso  01385598 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: SE PRESENTA APERTURA DE BB SECUNDARIO SONSÓN ARÃNZAZU, RIONEGRO SONSÓN, AFECTANDO LOS AGREGADORES DE SONSÓN, RIONEGRO Y ARANZAZU CON SUS DEPENDIENTES GRANADA, COCORNÃ, ABEJORRAL, SAN FRANCISCO, SAN LUIS, LA UNIÓN, SAN VICENTE, RETIRO EN EL DEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA; AGUADAS, PACORA, SALAMINA EN EL DEPARTAMENTO DE CALDAS POR FALLA DE ENERGÃA SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 11:10:00\r\nSe presenta caida de Enlace Tralus, por Ufinet el servicio se encuentra estable, se reporta a Oscar y se procede a llamar a Azteca.   ','2024-09-30 22:58:01','2024-Sep-30 17:50:00 \r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla de breaker. Acciones de solución: se solventa apertura de BB secundario Sonsón – Aránzazu, Rionegro – Sonsón, afectando los agregadores de Sonsón, Rionegro y Aranzazu con sus dependientes Granada, Cocorná, Abejorral, San Francisco, San Luis, La Unión, San Vicente, Retiro en el departamento de Antioquia; Aguadas, Pacora, Salamina en el departamento de Caldas., luego de que personal técnico normalizara los breakeres',''),(46779,70,56,1,'Perdidas paquetes Riosucio',5,34,'2024-09-30 00:00:00','07:45:00','2024-10-02','11:28:00',81,3,1,45,'2024-Oct-02 11:28:00\r\nAzteca informa\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Visita fallida. Cliente reporta perdida de paquetes.Se hizo validacion del servicio donde se observa puerto de última milla con potencias de Rx fuera de rango, lo cual puede estar generando perdidas de paquetes en el servicio. Se hizo escalamiento a nuestra área de O&M quienes realizaron certificación del servicio hasta nuestra mufla sin observar eventos relevantes que afecten el servicio. Por lo que sugerimos realizar, limpieza de conectores, cambio de patch cord, medidas con OTDR con el fin de garantizar la última milla perteneciente al cliente, ya que es un servicio sin UK de Azteca.\r\n\r\n2024-Oct-01 15:54:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Visita fallida. Cliente reporta perdida de paquetes.Se hizo validacion del servicio donde se observa puerto de última milla con potencias de Rx fuera de rango, lo cual puede estar generando perdidas de paquetes en el servicio. Se hizo escalamiento a nuestra área de O&M quienes realizaron certificación del servicio hasta nuestra mufla sin observar eventos relevantes que afecten el servicio. Por lo que sugerimos realizar, limpieza de conectores, cambio de patch cord, medidas con OTDR con el fin de garantizar la última milla perteneciente al cliente, ya que es un servicio sin UK de Azteca. Se resuelve el caso y se mantiene en monitoreo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 13:44:00\r\nAzteca informa\r\nSe certifica fibra desde el puerto del Nodo XGE0/0/21, no se tiene ninguna atenuación de nuestro lado, se debe validar fibra cliente\r\n\r\nSe dejara el caso en monitoreo 24 Horas.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 13:05:00\r\nAzteca informa\r\nPersonal se encuentra en el Nodo, se procede a realizar validaciones.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-01 08:14:00\r\nSe sacan evidencias y se envían a azteca (Ping, Traza y potencia)\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 05:40:00\r\nAzteca informa, se atenderá caso el día de hoy en horas de la mañana, en cuanto contemos con avances los estaremos remitiendo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 21:21:00\r\nSe toma evidencia de la potencia en el puerto donde se observa en rago y se envía a azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 21:21:00 \r\nAzteca informa, como se había mencionado en correos anteriores, se presentó conmutación de tráfico sobre la troncal debido a la caída del nodo de Aránzazu, sin embargo, se observa puerto de última milla con potencias de Rx fuera de rango, lo cual puede estar generando perdidas de paquetes en el servicio, por lo que solicitamos realizar, limpieza de conectores, cambio de patch cord, medidas con OTDR con el fin de garantizar la última milla perteneciente al cliente, ya que es un servicio sin UK de Azteca, por favor remitir la evidencia de la traza realizada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 18:24:00 \r\nAzteca informa, desde el enrutador de Riosucio se hace ping WAN to WAN y se evidencia el ping con 6% de pérdida de paquetes. Validamos el puerto físico, se encuentra operativo, potencia RX en -19.87 dbm, se encuentra desfasado. Amablemente le solicitamos nos envíe fotos con las mediciones de la potencia desde la sede, por si es necesario generar el envío de personal de mantenimiento. Tan pronto tengamos dichas evidencias confirmaremos el paso a seguir,\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 13:03:00\r\nAzteca informa:\r\nSe informa que se realiza revisión de servicio donde se observa que se presenta conmutación de tráfico sobre la troncal debido a la caída del nodo de Aranzazu.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Sep-30 12:34:00 \r\nAzteca informa, su caso se encuentra escalado a nuestra área especializada NOC para continuar con la gestión adecuada. Estaremos informando avances significativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 11:40:00\r\nSe presentan de nuevo perdidas para azteca de 15% a 20%, se esta estableciendo comunicación con azteca a solicitar información. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 08:50:00\r\nYa no se observan perdidas de paquetes, estamos a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 08:41:00\r\nAzteca da numero de caso 01385332,  e informa, hemos registrado su requerimiento, el cual se encuentra en gestión, por concepto de perdida de paquetes de internet. procedemos a escalar su caso para verificar le motivo de la afectación \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 07:45:00\r\nSe presenta perdidas de paquetes y degradación de trafico se procede a reportar a azteca.              ','2024-10-02 16:46:11','2024-Oct-01 15:54:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Visita fallida. Cliente reporta perdida de paquetes.Se hizo validacion del servicio donde se observa puerto de última milla con potencias de Rx fuera de rango, lo cual puede estar generando perdidas de paquetes en el servicio. Se hizo escalamiento a nuestra área de O&M quienes realizaron certificación del servicio hasta nuestra mufla sin observar eventos relevantes que afecten el servicio. Por lo que sugerimos realizar, limpieza de conectores, cambio de patch cord, medidas con OTDR con el fin de garantizar la última milla perteneciente al cliente, ya que es un servicio sin UK de Azteca. Se resuelve el caso y se mantiene en monitoreo',''),(46780,51,37,1,'Mktik Molinos',5,34,'2024-09-30 00:00:00','13:45:00','2024-09-30','14:15:00',5,3,1,45,' 2024-Sep-30 14:15:00\r\nNuevamente cuentas logueando, y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sep-30 13:50:00\r\nSe presenta caída de trafico para molinos, se observan multiples equipos deslogueados, se reporta a Oswaldo.  ','2024-09-30 23:00:02','2024-Sep-30 14:15:00\r\nNuevamente cuentas logueando, y trafico restableciéndose, se procede con el cierre del caso',''),(46781,3,107,4,'Red MC_Jamundi',5,42,'2024-10-18 00:00:00','00:00:00','2024-10-16','12:26:00',20,2,1,33,'Por medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad en mención se encuentra en estado cancelada debido al evento COP16 (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Biodiversidad), se estará enviando la respectiva reprogramación cuando se tenga una nueva fecha estipulada.\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de octubre de 2024 desde las 00:00  hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización de versión de firmware en equipo de agregación Jamundí, debido a mejoras en el performance sobre nueva versión y solución de posibles bugs.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nJardin de potrerito Km 3 paso de la bolsa\r\n\r\nCiudad: Jamundi\r\n\r\nProducto: CANAL DE DATOS 10240 kbps\r\n\r\n ','2024-10-18 11:24:20','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 18 de octubre de 2024 desde las 00:00  hasta las 02:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 15 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización de versión de firmware en equipo de agregación Jamundí, debido a mejoras en el performance sobre nueva versión y solución de posibles bugs.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\n\r\nJardin de potrerito Km 3 paso de la bolsa\r\n\r\nCiudad: Jamundi\r\n\r\nProducto: CANAL DE DATOS 10240 kbps\r\n\r\n',''),(46782,65,55,1,'CDN ITX(LADO A) JUANCHITO',5,34,'2024-10-01 00:00:00','03:35:00','2024-10-01','11:25:00',19,2,1,33,'2024-Oct-01 11:58:00\r\n\r\nCierre por parte de MC:\r\n\r\nHilo abierto, se Re fusionó.\r\nSe procede a dar cierre del caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 11:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativos Lado A del CDN de ITX en Cali y el port del multicast ok\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 10:40:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal realiza medidas y se evidencia falla a 6731 metros, se encuentran a 100 metros de la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 09:44:00   \r\nMC informa, el jefe zonal indica que por parte de Legón brindan la distancia de las medidas que tomaron desde colon hacia internexa (6.731 metros), personal en desplazamiento al punto.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 06:58:00 \r\nMC informa, Por medio de la presente Solicitamos acompañamiento para el personal de MC en el nodo de colon y nos permitan el ingreso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-01 06:37:00\r\nMC genera numero de caso 3864424 y proceden a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-01 06:20:00\r\nSe presenta caída del LadoA (CDN ITX), trafico estable por el LadoB, También se encuentra caído Puerto 9 multicast colon de ITX, el trafico a estado por el puerto 10 y se encuentra estable, se reporta a Fony y se envia puntos de fibra oscura a MC.\r\nPunto A Colon \r\nPunto B Internexa        ','2024-10-01 17:01:28','2024-Oct-01 11:25:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativos Lado A del CDN de ITX en Cali y el port del multicast ok\r\n\r\nA la espera de correo de Cierre por parte de MC.',''),(46783,48,144,1,'Server-Cache-Quibdo',5,46,'2024-09-30 00:00:00','23:57:00','2024-10-01','07:42:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-1 08:05:00\r\nNuevamente con respuesta local el server cache de Quibdo, hora de subida: 07:42\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-1 06:01:00\r\nSe observa bloqueado el Server Cache de Quibdo, con link desde el Sw de Quibdo pero sin respuesta local, se procede a reportar a Oscar.  ','2024-10-01 13:16:37','2024-Oct-1 08:05:00\r\nNuevamente con respuesta local el server cache de Quibdo, hora de subida: 07:42',''),(46784,3,59,4,'Cirion La Virginia',5,46,'2024-10-04 00:00:00','22:00:00','2024-10-07','02:25:00',62,3,1,45,'2024-oct-07 02:25:00\r\nCirion informa: Se realizo cambio de tarjeta amplificadora en Anconsur y limpieza de pach cords se confirma operatividad del enlace, se procede con el cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-05 13:25:00\r\nSe establece comunicación con Cirion e informan que ya el ingeniero a cargo se encuentra en sitio revisando y están a la espera de los avances por parte de él, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-04 19:50:00\r\nSe llama a Cirion a lo cual informan que que presentan una falla masiva (gcr), y están  trabajando para la solución bajo el numero de tk CHG0048775 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 12:50:00\r\nSe establece comunicación con Cirion, ya que el mantenimiento iba hasta las 06:00 am, en el momento el enlace sigue caído, se esta a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 13:35:00\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigracion de servicios opticos al nuevo cable dielectrico Backup CHG0048775\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Anconsur, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds\r\n\r\n# CHG0048780     ','2024-10-07 12:56:50','2024-oct-07 02:25:00\r\nCirion informa: Se realizo cambio de tarjeta amplificadora en Anconsur y limpieza de pach cords se confirma operatividad del enlace, se procede con el cierre de caso',''),(46807,65,61,1,'Enlaces Dosquebradas-Cuba',5,25,'2024-10-04 00:00:00','14:10:00','2024-10-04','14:45:00',1,3,1,45,'2024-Oct-04 14:50:00\r\n\r\nNuevamente operativo los 2 enlaces, Oswaldo informa que se había bloqueado el Swtich,Nuevamente todo operativo.\r\n\r\n2024-Oct-04 14:40:00\r\nSe toman medidas desde cabecera y se observa que en los 2 enlaces llega la señal hasta cuba, ya va el personal a revisar el Swtich en Cuba.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-04 14:20:00\r\n\r\nSe encuentran caídos los 2 enlaces hacia cuba desde el sw de Dosquebradas 22.39 no se observa link en ninguno de los 2 puertos afecta (Cuba,2500,Sauces,Maracay,NuevoSol,Altagracia,Condina,Galicia) ya se le esta informando a Oswaldo.  ','2024-10-04 19:50:44','2024-Oct-04 14:40:00\r\nSe toman medidas desde cabecera y se observa que en los 2 enlaces llega la señal hasta cuba, ya va el personal a revisar el Swtich en Cuba.',''),(46785,3,64,4,'Cirion La Virginia',5,46,'2024-10-03 00:00:00','22:00:00','2024-10-03','06:30:00',62,3,1,45,' 2024/Oct/03 06:30:00\r\nMc culmina mantenimiento, no se ve afectación en el servicio, se da cierre al caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sep-30 13:33:00\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nMigracion de servicios opticos al nuevo cable dielectrico\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nLa Virginia - Anconsur, COLOMBIA\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nCorregir los errores presentados, generar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 8 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\nDuración Máxima: 8 Hours 0 Seconds\r\n\r\n# CHG0048775  ','2024-10-03 16:49:24','2024/Oct/03 06:30:00\r\nMc culmina mantenimiento, no se ve afectación en el servicio, se da cierre al caso.',''),(46787,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2024-10-01 00:00:00','14:05:00','2024-10-01','15:23:00',176,16,1,71,'2024-Oct-01 15:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera y tráfico normalizando, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-01 14:12:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-01 14:08:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega, se procede a reportar a Jessica. \r\nHora caída 14:05  ','2024-10-02 01:39:07','2024-Oct-01 14:12:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio.',''),(46788,65,20,1,'Enlace Candelaria-Palmira',5,40,'2024-10-01 00:00:00','14:47:00','2024-10-01','17:48:00',34,2,1,50,' 2024-Oct-01 21:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta corte de fibra por podas en la zona, para dar solución se procede a correr reserva para posteriormente realizar el armado de una CE, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 20:00:00\r\nenlace operativo desde las 17:48\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 19:05:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal personal técnico ubica corte FO por poda, se procede  a correr reserva para posteriormente realizar el armado de una CE\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 16:54:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal toma medidas evidenciando apertura a los 9.046 metros desde Palmira.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 16:20:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 15:03:00\r\n\r\nSe Reporta Fibra Oscura a MC:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Palmira\r\n\r\nAhi ya quedo Palmira Samanes, Palmira Ms1 y 2 por Tulua\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-01 14:53:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Candelaria-Palmira sin link desde Palmira, se reporta a Andres Cristancho, Ahi cerrito saliendo por Tulua\r\nJhonny Murillo       ','2024-10-02 02:44:27','2024-Oct-01 21:15:00\r\nPor medio de la presente informamos que se presenta corte de fibra por podas en la zona, para dar solución se procede a correr reserva para posteriormente realizar el armado de una CE, se procede con el cierre del caso',''),(46789,52,37,1,'SUPIA',5,19,'2024-10-01 00:00:00','14:00:00','2024-10-01','17:45:00',81,3,1,45,'2024-Oct-01 17:50:00\r\nInconveniente presentado por problemas de energia se procede con el cierre del caso \r\n2024-Oct-01 16:50:00\r\nSe observa puerto pon 6 caído de la olt 2 de Supía (172.20.46.5), se reporta a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla ','2024-10-02 01:43:31','2024-Oct-01 16:50:00\r\nSe observa puerto pon 6 caído de la olt 2 de Supía (172.20.46.5), se reporta a Oswaldo.\r\nSamuel Bonilla',''),(46791,65,55,1,'Cerrito - Guacarí',5,34,'2024-10-02 00:00:00','00:01:00','2024-10-02','09:00:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-02 09:17:00\r\nMC informa, Afectación por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se repusieron las cajas hurtadas. trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-02 08:00:00\r\nMc informa, el personal identificó hurto de otra caja de empalme, proceden con la reposición.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-02 06:46:00 \r\nMC genera numero de caso 3865178 e informa, se ubica corte de FO por hurto de CE, personal técnico procede con la reposición.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-02 06:10:00\r\nSe presenta caída de enlace Cerrito - Guacarí, se pasa cerrito a salir por Cali quedando trafico estable, se reporta a Andrés y se envía correo de fibra oscura a MC, a la espera de información     ','2024-10-02 15:38:20','2024-Oct-02 09:17:00\r\nMC informa, Afectación por hurto de dos cajas de empalme, para la solución se repusieron las cajas hurtadas. trafico estable',''),(46790,37,56,1,'Tumaco y Unión Nariño ',5,42,'2024-10-01 00:00:00','20:48:00','2024-10-02','21:35:00',10,2,1,33,' 2024-10-02 06:46:00 \r\nAzteca informa, Causa: Saturación Sur del país Solución: Se supera la saturación al sur del país, ingenieros de core realizan calibración del enlace por la ruta de protección de Bogota – Girardot Hora inicial de la falla: 01/10/2024 20:54 Hora de solución: 01/2024 21:24 \r\n\r\nServicio estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-02 06:31:00\r\nSe solicita información a azteca   \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-01 21:15:00 \r\nEquipos operativos desde las 21:24\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-10-01 20:52:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Tumaco y Unión Nariño, ya se esta informando a los encargados y se procede a reportar al proveedor\r\nHora de Caída   08:48    ','2024-10-02 18:34:41','2024-10-02 06:46:00 \r\nAzteca informa, Causa: Saturación Sur del país Solución: Se supera la saturación al sur del país, ingenieros de core realizan calibración del enlace por la ruta de protección de Bogota – Girardot Hora inicial de la falla: 01/10/2024 20:54 Hora de solución: 01/2024 21:24 \r\n\r\nServicio estable',''),(46792,65,20,1,'Candelaria-Florida (INTV)',5,46,'2024-10-02 00:00:00','03:20:00','2024-10-02','11:18:00',44,2,1,33,'2024-Oct-02 11:29:00\r\nSe observa puerto nuevamente operativo desde el SW florida, Fony confirma potencias optimas en el enlace, INTV indica que se realizo empalme en los 2 extremos.\r\n\r\n2024-Oct-02 10:56:00\r\nINTV indica: Un camión pasó y arrancó la fibra, ya se encuentra personal en el lugar para iniciar la\r\nbúsqueda de reserva y realizar el empalme, se manejara bajo el numero de caso #246\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-02 06:20:00\r\nSe observa caído el enlace Candelaria - Florida, trafico estable por MC, se procede a reportar a INTV.\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\nJorge Madiel López  ','2024-10-02 17:27:05','2024-Oct-02 10:56:00\r\nINTV indica: Un camión pasó y arrancó la fibra, ya se encuentra personal en el lugar para iniciar la\r\nbúsqueda de reserva y realizar el empalme, se manejara bajo el numero de caso #246',''),(46793,51,37,1,'LA PALMA',5,19,'2024-10-02 00:00:00','11:15:00','2024-10-02','12:08:00',7,3,1,45,'2024-Oct-02 12:40:00\r\nNuevamente trafico restableciéndose \r\n2024-Oct-02 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico para la Palma Manizales, la alarma de energía se encuentra caída y hay pocas cuentas conectadas, ya se informa a Oswaldo ','2024-10-03 01:51:02','2024-Oct-02 11:37:00\r\nSe observa disminución de tráfico para la Palma Manizales, la alarma de energía se encuentra caída y hay pocas cuentas conectadas, ya se informa a Oswaldo',''),(46794,52,37,1,'Dosquebradas 6, pon 4',5,46,'2024-10-02 00:00:00','10:40:00','2024-10-02','14:25:00',5,3,1,45,'2024-Oct-02 14:31:00\r\nnuevamente operativo el pon 4, Oswaldo informa que el patch cord de salida estaba malo\r\n\r\n2024-Oct-02 12:24:00\r\nSe observa caído el puerto pon 4 de la olt Dosquebradas 6 (172.20.20.161) del Mktik Dosquebradas 2, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-03 01:48:53','2024-Oct-02 12:24:00\r\nSe observa caído el puerto pon 4 de la olt Dosquebradas 6 (172.20.20.161) del Mktik Dosquebradas 2, Oswaldo informa que ya van a revisar.\r\nJorge Madiel López',''),(46795,65,20,1,'Enlace Pto. Tejada - Colon',5,15,'2024-10-02 00:00:00','17:59:00','2024-10-03','12:14:00',127,2,1,33,'2024-Oct-03 12:14:00\r\nSe consulta con Fony el cual confirma el cierre del caso, aparte MC indica que el daño se debió a un corte de fibra ocasionado por mordedura de roedores, para la solución se tiende fibra y se instalan dos cajas de fibra. \r\n\r\n2024-Oct-02 20:07:00\r\nNuevamente operativo, las potencias están de la siguiente manera: \r\nTx Power 2.507 dBm\r\nRx Power -26.197 dBm \r\npotencias desde el Sw Mk Puerto tejada \r\n\r\nTx Power 1.536 dBm\r\nRx Power -22.924 dBm\r\n\r\nPotencias desde el Sw Mk Privadas Colon \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-02 17:59:00\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos (Hilo Independiente) del Enlace Colon-Pto Tejada, sin link desde Colon, trafico conmuta por el otro puerto.\r\n\r\nHora de caida: 17:43:00  ','2024-10-03 17:18:41','2024-Oct-02 20:07:00\r\nNuevamente operativo, las potencias están de la siguiente manera: \r\nTx Power 2.507 dBm\r\nRx Power -26.197 dBm \r\npotencias desde el SwMkPuerto tejada \r\n\r\nTx Power 1.536 dBm\r\nRx Power -22.924 dBm\r\n\r\nPotencias desde el SwMkPrivadas Colon ',''),(46796,37,56,1,'Tuta',5,45,'2024-10-02 00:00:00','20:19:33','2024-10-02','23:02:00',186,16,1,71,' 2024-Oct-03 12:06:00\r\nAzteca envía avance de cierre, informa:\r\n\"Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá, luego de que el personal identificara una fase caída y normalizara el servicio\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 08:36:00\r\nAzteca informa que aún no tienen avances del motivo de la falla, ya escalaron el caso para consultar, a la espera de avances.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 06:06:00\r\nMktik Tuta nuevamente operativo desde las 23:02, aún no se reciben avances por parte de Azteca, ya se solicitan.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-02 21:05:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01387115 \r\n\r\nIndican que: Se realizan validaciones en las que se evidencia que desde la UK se presentan caída del 100% de perdidas por lo cual se da relación a la novedad masiva\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-02 20:19:33\r\nSe presenta caida del MIKROTIK_TUTA, se informa al encargado y se reporta a Azteca.\r\nHora de caida: 20:19     ','2024-10-03 17:57:28','2024-Oct-03 12:06:00\r\nAzteca envía avance de cierre, informa:\r\n\"Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera de gestión y tráfico del nodo Tuta en el departamento de Boyacá, luego de que el personal identificara una fase caída y normalizara el servicio\"',''),(46797,26,37,1,'Terron (Cali)',5,42,'2024-10-02 00:00:00','21:10:00','2024-10-03','10:30:00',19,2,1,33,' 2024-10-03 11:45:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico, se ven múltiples cuentas logueadas y trafico estable, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-02 21:38:00\r\nSe tiene caída de trafico para Terron (Cali)  ya se reporto a Fony a lo cual indica que debe ser energía, solo se tienen logueada 7 cuentas de 154  ','2024-10-03 16:46:14','2024-10-03 11:45:00\r\nSe restablece el servicio eléctrico, se ven múltiples cuentas logueadas y trafico estable, se da cierre al caso ',''),(46798,18,37,1,'SW_Cerrito',5,46,'2024-10-03 00:00:00','07:09:00','2024-10-03','07:42:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-03 07:47:00\r\nNuevamente operativo el SW Cerrito, con uptime reciente, trafico subiendo, hora de subida: 07:42\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 07:38:00\r\nJhon Santa informa que no hay energía en Cerrito, hay varios transformadores eléctricos afectados en el municipio.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 07:17:00\r\nSe observa caída del Sw Cerrito, desde el Sw Palmira y desde Sw Guacari se observa los puertos sin link, ya se informa a Andres para descartes electricos, hora de caída: 07:09\r\nJorge Madiel López   ','2024-10-03 13:06:11','2024-Oct-03 07:47:00\r\nNuevamente operativo el SW Cerrito, con uptime reciente, trafico subiendo, hora de subida: 07:42',''),(46799,37,0,1,'Mktik Pueblo Rico',5,34,'2024-10-03 00:00:00','23:05:00','0000-00-00','00:00:00',3,6,1,45,'2024/10/03 07:20:00\r\nSe presenta caída de mktik pueblo rico, equipo operativo desde las 07:30, Oswaldo informa que se presento afectación eléctrica, trafico estable','2024-10-03 15:06:23','2024/10/03 07:20:00\r\nSe presenta caída de mktik pueblo rico, equipo operativo desde las 07:30, Oswaldo informa que se presento afectación eléctrica, trafico estable',''),(46800,71,64,1,'OLT-2500-LOTES \r\n',5,25,'2024-10-02 00:00:00','12:00:00','2024-10-07','15:00:00',1,3,1,45,'2024-Oct-7 15:15:00\r\n\r\nSe comunican de 2500 Lotes el dia 5/10/2024 reportando intermitencia, se observa que en el pon 7 solo salia un ONU en linea se le indica al tecnico sobre este onu para ver si esta generando la intemitencia y efectiva si era ya que al desconectarlo sube el trafico y los demás onu,se dejo en monitoreo y hasta el momento a estado funcionando correctamente el pon se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-4 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el desarrollista realizo mantenimiento del olt y van a realizar seguimiento, también van a  solicitar actualización del software, se esta a la espera de información por parte del desarrollista.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-3 14:00:00\r\n\r\nSe observa caída de trafico en el pon 7, se  observa toda la parte de configuración OK,se le informa  a Oswaldo e indica que ya va pasar el reporte a los encargados.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-3 10:00:00\r\n\r\nJhon Edwin informa que el olt se sigue reiniciando cada que se realiza un cambio y salen varios log de reinicios, indica que ya le paso la información a los encargados del proyecto para que contacten con el soporte del proveedor para ver si es necesario una actualización, o de ser posible si pueden conseguir otro olt para migrar el pon se esta a  la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-2 16:00:00\r\n\r\nSe comunican nuevamente indicando que también presentan fallas en el pon 1,se realizan pruebas con 2 onus pero pasa igual el pon no estabilizada se le informa a Oswaldo y se escala con Jhon Edwin, también se observa que cada que se realiza un cambio el olt se reinicia solo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-2 15:00:00\r\n\r\nSe conecta un onu directo al pon 3 y 7  se hicieron pruebas de serivicio pero se caia el pon del onu y el servicio, igual que como les pasa cuando estan donde los los usuarios ,tambien cambiaron de sfp, e hicieron pruebas en otro pon que estaba bueno y pasaba lo mismo.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-2 13:00:00\r\n\r\nSe comunican de los 2500 Lotes indicando que tienen intermitencia en el pon 3 del olt, el cual deciden pasarlo para el pon 7 pero continua la intermitencia en los usuarios (pon intermitente y caida de servicio de usuarios) se les indica que se deben realizar pruebas en cabecera directo al olt.      ','2024-10-07 20:17:48','2024-Oct-4 12:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que el desarrollista realizo mantenimiento del olt y van a realizar seguimiento, también van a  solicitar actualización del software, se esta a la espera de información por parte del desarrollista.',''),(46801,56,64,1,'Darien',5,42,'2024-10-03 00:00:00','14:29:00','2024-10-04','14:00:00',155,5,1,50,' 2024-Oct-04 14:00:00\r\nSe confirma con Jaime el cual indica que la señal sigue bien , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 13:07:00\r\nJaime informa que el servicio se ha encontrado bien, se esta a la espera del correo de cierre por parte de Ufinet \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Sept-03 21:11::00\r\nSe confirma con Jaime Duque el cual informa que la señal a estado bien , se dejara el caso en monitoreo \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-03 19:00::00\r\nYa Yined se encuentra enterada del caso al igual que el señor Jaime, y se esta en espera que Jaime duque envie las evidencias fotográficas en donde se observa la pixelacion, es de suma importancia aclarar que los reportes que se han recibido es que la señal esta deficiente constantemente pero incrementa aproximadamente a partir de las 19:50 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-03 18:26::00\r\nUfinet informa: seguimos validando el servicio reportado, de momento vemos sin errores, sin cambios en el transporte, podría confirmar el horario en el cual observa los eventos, adicional al momento de ver las perdidas podría compartir las pruebas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-03 15:38::00\r\nUfinet informa: Hemos realizado validaciones al servicio, no tenemos interfaces alarmadas ni con potencias alteradas, Observamos tráfico en nuestro equipo demarcador, tenemos aprendizaje MAC de forma apropiada, a nivel de transporte bien establecido, no tenemos logs recientes ni pérdida de paquetes.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Sept-03 15:04:00\r\nSobre el servicio de TV e internet en Darien , se viene presentado pixelacion debido a una perdida de potencia que se tiene en la fibra , se procedió a llamar a Ufinet a lo cual nos indicaron numero de caso  TIK-497700, indican que ya procedían a validar el servicio       ','2024-10-04 23:53:41','2024-Oct-04 14:00:00\r\nSe confirma con Jaime el cual indica que la señal sigue bien , se procede con el cierre del caso',''),(46802,44,55,1,'GUACARÃ - CERRITO',5,43,'2024-10-03 00:00:00','16:50:00','2024-10-04','09:28:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-04 09:42:00  \r\nMC informa, el Jefe zonal solicita confirmar operatividad, se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo.\r\nCorte de fibra óptica por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\nEnlace operativo desde las 09:28\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 09:32:00  \r\nMC informa, el personal culmina de correr reserva, arma CE e iniciara labores de fusión.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 08:54:00 \r\nMC informa, el personal se encuentra corriendo reserva para proceder a armar una caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 08:05:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal llega al sitio e identifica corte de FO por vandalismo, se encuentran evaluando la solución.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-04 06:20:00\r\nMC informa: \r\n\"El personal técnico en desplazamiento al punto de falla.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-03 20:58:00\r\nMC informa:\r\n\"informamos que el personal técnico toma medidas observando apertura a los 4.8.km, se solicita TM debido a problemas de orden público y retomar labores el día de mañana a las 06:00.\"\r\nSe queda a la espera de revisión el día de mañana.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 19:49:00\r\nAndrés informa que el personal de MC tomo medidas desde la oficina y evidenciaron el corte en un punto donde ya han presentado esa afectación y por cuestiones de seguridad no podrían ingresar a esta hora y tocaría validar ya el día de mañana. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 18:00:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-03 17:05:00\r\nMC genera caso #3865929 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\nSe reporta FO a MC, se queda a la espera de mayor información.\r\n\r\nPUNTO A: Guacarí Carrera 8 # 3-42\r\nPUNTO B: Cerrito  Carrera 10 # 5-12\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 16:56:00\r\nSe encuentra caído el enlace Guacarí - Cerrito; el tráfico ya se encuentra por Cali. Se procede a reportar a MC.\r\nHora caída 16:50           ','2024-10-04 17:46:07','2024-Oct-04 09:42:00  \r\nMC informa, el Jefe zonal solicita confirmar operatividad, se valida con el Noc de Legón quien confirma servicio operativo.\r\nCorte de fibra óptica por vandalismo, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\nEnlace operativo desde las 09:28',''),(46803,37,20,1,'UTICA',5,43,'2024-10-03 00:00:00','17:25:00','2024-10-06','01:20:00',178,16,1,71,' 2024-Oct-06 06:30:00 \r\nEquipo y trafico estable desde la 01:20\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 03:40:00 \r\nAzteca informa Corte de fibra por paso de automotor. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicio caído, personal de operación y mantenimiento se desplazó a la sede del cliente encontrando falla a 177 m, para dar solución recuperan reserva y fusionan hilos de servicio, se observa operativo desde las 23:00 del 05-10-2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:07:00  \r\nAzteca informa, personal tecnico realiza pruebas desde el NODO UTICA, arroja a 1550 metros afectacion, personal seguira la fibra.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 19:36:00 \r\nAzteca informa, personal tecnico realiza mediciones desde sede del cliente, arroja afectacion a 182 metros, movil inicia desplazamiento a buscar el daño y encuentra una caja Nema en el piso posiblemente es el daño\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 19:07:00 \r\nAzteca informa, personal tecnico se encuentra en sede de cliente, estan esperando a la persona encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 12:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se remite listado y parafiscales del personal técnico para tramitar permisos de ingreso a la sede. Personal está en desplazamiento desde el Municipio de Cáqueza hacia el Municipio de Utica, con tiempo estimado en el desplazamiento de 4 horas, según estado de la vía de acceso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-04 20:31:00\r\nDe azteca informan que el personal estaría validando el día lunes, se consulta si pueden validar el día de mañana y nos informan que se envie el horario de atención y que estarían validando la disponibilidad.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-04 12:41:00  \r\nAzteca informa, el área de operación y mantenimiento informa que personal de planta externa está realizando logística para agendamiento y desplazamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 11:33:00  \r\nAzteca recibe correo con evidencias e informa, se informa que la falla fue escalada con nuestro personal de operación y mantenimiento para su validación en sitio. Gracias por comunicarse con nosotros, solicitamos amablemente mantenerse a la espera de una pronta respuesta del área encargada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 09:00:00\r\nJessica no envía las evidencias y se envía a Azteca, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-03 20:29:00\r\nSe recuerda nuevamente a Jessica sobre las evidencias, se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 18:32:00\r\nAzteca genera caso #01388333 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\nSe le informa a Jessica, se queda a la espera de las evidencias. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-03 17:34:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Utica, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 17:25             ','2024-10-06 16:58:46','2024-Oct-06 06:30:00 \r\nEquipo y trafico estable desde la 01:20',''),(46804,3,64,4,'Jamundí 1',5,42,'2024-10-04 00:00:00','06:00:00','2024-10-04','07:14:00',20,2,1,33,' 2024-Oct-04 07:14:00\r\nSe realiza actualización del Mktik Jamundí 1, quedando el firewall con la versión 7.16 y el RouterBOARD con la versión 7.16, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\nSe programa realizar reinicio del Mktik de Jamundí 1   ','2024-10-04 15:03:35','2024-Oct-04 07:14:00\r\nSe realiza actualización del Mktik Jamundí 1, quedando el firewall con la versión 7.16 y el RouterBOARD con la versión 7.16, se procede con el cierre del caso.',''),(46805,52,20,1,'Pon 5, OLT Dosquebradas 6',5,46,'2024-10-04 00:00:00','07:25:00','2024-10-04','12:30:00',5,3,1,45,' 2024-Oct-04 13:12:00\r\nPon operativo y trafico estable desde las 12:30\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-04 08:43:00\r\nSe observa caído el pon 5 de la OLT Dosquebradas 6 (172.20.20.170) del Mktik Dosquebradas 1, ya se reportó a Oswaldo.  ','2024-10-04 18:14:13','2024-Oct-04 13:12:00\r\nPon operativo y trafico estable desde las 12:30',''),(46806,65,20,1,'Chinchiná - Dosquebradas',5,46,'2024-10-04 00:00:00','10:52:00','2024-10-04','15:32:00',6,3,1,45,' 2024-Oct-04 16:57:00\r\nMC informa: Ãrbol caído, se cambió el hilo entre dos cajas de empalme , se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 15:33:00\r\nEnlace Dosquebradas Chinchiná  nuevamente con respuesta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 14:40:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra detenido por lluvias en la zona\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 14:24:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se encontró árbol caído y afecto la red hilo internamente dañada se procederá a cambiar de hilo en dos cajas de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 13:31:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento al punto de la falla\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 12:20:00\r\nMC genera el caso 3866598 e informa:\r\n\"El personal llega al sitio, tomaron medidas y se evidencia apertura a 6.800 metros\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-04 11:19:00\r\nOswaldo solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\n\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-04 11:03:00\r\nSe observa caído el enlace Chinchiná-Dosquebradas, desde el Datacom de Dosquebradas estan sin link los puertos, hora de caída: 10:52. Ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López        ','2024-10-04 22:01:35','2024-Oct-04 16:57:00\r\nMC informa: Ãrbol caído, se cambió el hilo entre dos cajas de empalme , se procede con el cierre del caso ',''),(46808,3,107,4,'Red MC Cali',5,42,'2024-10-23 00:00:00','23:00:00','2024-10-17','17:30:00',19,2,1,33,'2024-Oct-17 17:45:00\r\n\r\nMc envia correo indicando que se cancela el mantenimiento, informamos que la actividad en mención se encuentra en estado cancelada debido al evento COP16 (Conferencia de las Naciones Unidas sobre Biodiversidad), se estará enviando la respectiva reprogramación cuando se tenga una nueva fecha estipulada.\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de octubre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE5, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput\r\n\r\n ','2024-10-17 22:48:06','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 23 de octubre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 03 horas en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE5, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput\r\n\r\n',''),(46809,51,37,1,'Trafico Candelaria',5,40,'2024-10-04 00:00:00','14:39:00','2024-10-04','15:53:00',44,2,1,33,'2024-Oct-04 15:53:00\r\n\r\nAlarma de Energia de Candelaria nuevamente operativa\r\nFony indica que ya regreso la energia\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-04 14:45:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Candelaria,se observa alarma de energia caida, y multiples master caidos en la zona\r\nSe reporta  A Fony e indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-10-04 21:35:40','2024-Oct-04 14:45:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Candelaria,se observa alarma de energia caida, y multiples master caidos en la zona\r\nSe reporta  A Fony e indica que no hay energia en la zona\r\nJhonny Murillo',''),(46810,46,37,1,'Palmira HUB MC',5,40,'2024-10-04 00:00:00','14:35:00','2024-10-04','17:59:00',34,2,1,50,' 2024-Oct-04 19:43:00\r\nalarma operativa desde las 17:59, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 14:42:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Palmira sin link desde del mktik Palmira ms1, se reporta a Andres\r\nJhonny Murillo  ','2024-10-05 00:45:45','2024-Oct-04 19:43:00\r\nalarma operativa desde las 17:59, se procede con el cierre del caso',''),(46811,46,37,1,'Alarma Energia Pto Tejada\r\n',5,15,'2024-10-04 00:00:00','15:04:00','2024-10-04','16:57:00',127,2,1,33,' 2024-Oct-04 16:57:00\r\nSe evidencia alarma de energia de Pto Tejada nuevamente operativa, con link desde el MK, se observan cuentas logueando nuevamente.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Oct-04 15:17:00\r\nSe observa alarma de energia de Pto Tejada caida \r\nSe verifica desde el MK y se observa sin Link, también se observa disminución y varias cuentas deslogueadas, Fony confirma e indica que no hay servicio eléctrico en la zona.  ','2024-10-04 21:58:21','2024-Oct-04 16:57:00\r\nSe evidencia alarma de energia de Pto Tejada nuevamente operativa, con link desde el MK, se observan cuentas logueando nuevamente.',''),(46812,6,50,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-10-04 00:00:00','15:30:00','2024-10-04','15:30:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-04 15:30:00\r\nse presentan degradación y pérdida de paquetes de un 55% para la Unión Nariño y Tumaco, Se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca. ','2024-10-04 21:20:55','2024-Oct-04 15:30:00\r\nse presentan degradación y pérdida de paquetes de un 55% para la Unión Nariño y Tumaco, Se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.',''),(46813,70,56,1,'Tumaco, Unión nariño',5,45,'2024-10-04 00:00:00','15:30:00','2024-10-05','15:45:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-04 15:45:00\r\nFalla Reportada: Intermitencia. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se evidencia operativo, para solventar saturación el personal de core realiza conmutación de tráfico por la ruta de trabajo y calibración del enlace normalizando tráfico troncal desde 3:45 pm del día 4/10/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-04 16:00:00\r\nAzteca genera caso #01388800 e informa: se ha identificado una interrupción del servicio que afecta las conexiones entre Yopal-Tunja Yopal-Saravena BB Secundario Pajarito-Yopal Tramo: Yopal - Pajarito, del cual Personal ingresando fibra.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-04 15:30:00\r\nSe presenta degradación y pérdida de paquetes de un 55% para la Unión Nariño y Tumaco, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.   ','2024-10-05 16:28:57','2024-Oct-04 15:45:00\r\nFalla Reportada: Intermitencia. Causa: Saturación troncal. Acciones de solución: Se realiza validación del servicio donde se evidencia operativo, para solventar saturación el personal de core realiza conmutación de tráfico por la ruta de trabajo y calibración del enlace normalizando tráfico troncal desde 3:45 pm del día 4/10/2024.',''),(46814,60,130,1,'Moduladores Cali\r\n',5,40,'2024-10-04 00:00:00','16:04:00','2024-10-04','16:30:00',19,2,1,33,'2024-Oct-04 16:30:00\r\n\r\nModuladores nuevamente operativos, Fony indica que realizo reinicio fisico, quedan ok los equipos y la señal, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Oct-04 16:22:00\r\n\r\nSe observan los 3 moduladores análogos Bloqueados en Cali, Se tiene link en los puertos NMS y Data , tambien se tiene trafico por el port de Data, no tiene respuesta de ping localmente\r\n\r\nFony notificado\r\nJhonny Murillo ','2024-10-04 21:51:15','2024-Oct-04 16:22:00\r\n\r\nSe observan los 3 moduladores análogos Bloqueados en Cali, Se tiene link en los puertos NMS y Data , tambien se tiene trafico por el port de Data, no tiene respuesta de ping localmente\r\n\r\nFony notificado\r\nJhonny Murillo',''),(46815,46,37,1,'Alarma Energia Florida\r\n',5,15,'2024-10-04 00:00:00','14:37:00','2024-10-04','18:05:00',61,2,1,33,' 2024-Oct-04 19:50:00\r\nAlarma operativa desde las 18:05, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-04 14:45:00\r\nSe observa alarma de Florida sin Link desde el MK.\r\n\r\n  ','2024-10-05 00:52:49','2024-Oct-04 19:50:00\r\nAlarma operativa desde las 18:05, se procede con el cierre del caso',''),(46816,37,37,1,'Mktik-Ambala ',5,42,'2024-10-04 00:00:00','18:28:00','2024-10-04','20:39:00',12,6,1,53,' 2024-10-04 20:46:00\r\nEquipo operativo, cuenta uptime reciente \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-10-04 19:53:00\r\nOscar informa que no hay energía en el sector \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-10-04 18:34:00\r\nMkitk de Ambala caído , ya se esta pasando la información a Oscar para las validaciones    ','2024-10-05 01:48:04','2024-10-04 20:46:00\r\nEquipo operativo, cuenta uptime reciente ',''),(46817,26,37,1,'VILLA GORGONA',5,43,'2024-10-04 00:00:00','21:27:00','2024-10-05','06:32:00',128,2,1,33,'2024-Oct-05 06:32:00\r\nAlarma de energia villa gorgona, operativa se observan cuentas logueadas nuevamente.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-04 21:38:00\r\nSe evidencia caída de tráfico en Villa Gorgona, también se observa caída la alarma de energía, desde el mikrotik esta sin link y las cuentas se encuentran deslogueadas. Se procede a informar a Fony.\r\nHora caída 21:27  ','2024-10-07 16:40:55','2024-Oct-05 06:32:00\r\nAlarma de energia villa gorgona, operativa se observan cuentas logueadas nuevamente.',''),(46818,37,142,1,'Salamina',5,45,'2024-10-05 00:00:00','05:04:00','2024-10-05','07:09:00',154,3,1,6,' 2024-Oct-05 07:09:00\r\nMktik Salamina nuevamente operativo, Ariel informa que se corrige caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 05:04:00\r\nSe encuentra caido el mktik salamina no se tiene link desde el Sw Aránzazu, se procede a informar al encargado, Ariel indica que se tiene una afectación en la fibra principal y se encuentran revisando.  ','2024-10-05 14:01:49','2024-Oct-05 07:09:00\r\nMktik Salamina nuevamente operativo, Ariel informa que se corrige caja de empalme.',''),(46819,65,55,1,'Cerrito',5,45,'2024-10-05 00:00:00','02:10:00','2024-10-05','08:11:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-05 08:26:00\r\nMC informa: El personal identificó hurto de 400 mts de fibra y dos CE, para la solución se tendieron 550 mts de FO y 2 CE.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 08:11:00\r\nEnlace Guacarí - Cerrito nuevamente operativo se queda a la espera de mas avances por parte de MC.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 08:04:00\r\nMC genera caso #3867057 Se le notifica al jefe de zona quien procede a validar.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 08:23:00\r\nMC genera caso #3867057 Se le notifica al jefe de zona quien procede a validar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 02:10:00\r\nSe observa caída del Sw Cerrito, desde Sw Guacari se observa los puertos sin link, ya se informa al encargado y se reporta a MC.     ','2024-10-05 17:20:27','2024-Oct-05 08:26:00\r\nMC informa: El personal identificó hurto de 400 mts de fibra y dos CE, para la solución se tendieron 550 mts de FO y 2 CE.',''),(46820,37,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-10-05 00:00:00','13:30:00','2024-10-06','13:50:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-06 13:55:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación del sur del país por doble apertura de Backbone primario, Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada. Solución: Sin intervención de OYM, Servicio operativo desde 2024-10-05 15:10:00.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:27:00\r\nTrafico estable desde las 15:15 \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:26:00 \r\nAzteca informa, Cierre. Apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales Se recupera gestión del BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales. Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzadaSolución: Sin intervención de Hora Solución: 2024-10-05 14:\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 14:00:00\r\nAzteca genera caso #01389364 e informa: Se presenta apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales, falla en validación. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-05 13:30:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Unión Nariño y Tumaco, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:13:29     ','2024-10-06 21:49:50','2024-Oct-06 13:55:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación del sur del país por doble apertura de Backbone primario, Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada. Solución: Sin intervención de OYM, Servicio operativo desde 2024-10-05 15:10:00.\r\n',''),(46821,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-10-05 00:00:00','13:50:00','2024-10-05','17:15:00',165,16,1,71,' 2024-Oct-06 06:32:00 \r\nAzteca informa, Se solventa saturación del sur del país por doble apertura de BB Primario tramos Yumbo Santander de Quilichao y Neiva Dolores. Se da solución a Apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales, enlace Yumbo-Santander de Quilichao: Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada, Solución: Sin intervención de OYM.HI: 2024-10-05 13:29HS: 2024-10-05 14:21â€. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:20:00\r\nEl trafico se ha encontrado estable, las perdidas se normalizaron desde las 17:15\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 21:19:00 \r\nAzteca informa, Se solventa saturación del sur del país por doble apertura de BB Primario tramos Yumbo Santander de Quilichao y Neiva Dolores. Se da solución a Apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales, enlace Yumbo-Santander de Quilichao: Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada, Solución: Sin intervención de OYM.HI: 2024-10-05 13:29HS: 2024-10-05 14:21\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-05 15:32:00\r\nAzteca genera caso ##01389906 e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta saturación del sur del país por doble apertura de BB Primario tramos Yumbo Â– Santander de Quilichao y Neiva Â– Dolores, se escala con Core para validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-05 14:40:00\r\nSe evidencia pérdida de paquetes para Pandi de un 38% - 55%  a DNS, destinos nacionales e internacionales. Se procede a reportar a azteca y Jessica.     ','2024-10-06 11:37:06','2024-Oct-06 06:32:00 \r\nAzteca informa, Se solventa saturación del sur del país por doble apertura de BB Primario tramos Yumbo Santander de Quilichao y Neiva Dolores. Se da solución a Apertura BB primario Yumbo Popayán, Popayán Manizales, enlace Yumbo-Santander de Quilichao: Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada, Solución: Sin intervención de OYM.HI: 2024-10-05 13:29HS: 2024-10-05 14:21â€. ',''),(46822,37,56,1,'AZTECA_CACHIPAY \r\n',5,34,'2024-10-06 00:00:00','04:37:00','2024-10-06','08:50:00',167,16,1,71,'2024-Oct-07 08:50:00\r\nDESCRIPCIÓN SOLUCIÓN\r\nCaída del nodo CachipayCUSe restablece nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, sin intervención. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterias.Solución: Se restablece sin intervención\r\n\r\n \r\n2024-Oct-06 13:15:00\r\nSe consulta a Jessica para revisión en sede y solicitar evidencias.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 13:00:00 \r\nAzteca informa, Estimado usuario, se le informa que el último avance del caso es: Cierre caída del nodo Cachipay CUSe restablece nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, sin intervención. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se restablece sin intervención Gracias por su atención, estaremos informando. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 06:23:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01390164 e informa, Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se presenta caida del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía, se escala caso para su validacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 06:20:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta para el descarte de primer nivel, se envia correo a Azteca.       ','2024-10-07 12:28:52','2024-Oct-06 13:55:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se presentó saturación del sur del país por doble apertura de Backbone primario, Causa: Atenuación momentánea de fibra por trabajo de terceros debido a labores en doble calzada. Solución: Sin intervención de OYM, Servicio operativo desde las 13:55:00.',''),(46823,37,37,1,'Mktik Quibdo',5,34,'2024-10-06 00:00:00','08:25:00','2024-10-06','10:10:00',52,6,1,74,' 2024-Oct-06 10:10:00\r\nSe establece servicio de energía equipo y trafico estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 09:20:00\r\nMktik Up desde las 09:18, Antonio informa que se encuentra por planta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-06 08:30:00\r\nSe presenta caida de mktik se le informa a Antonio para descartes.   ','2024-10-06 16:48:55','2024-Oct-06 10:10:00\r\nSe establece servicio de energía equipo y trafico estable ',''),(46824,65,20,1,'\r\nENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA \r\n',5,34,'2024-10-06 00:00:00','09:00:00','2024-10-07','10:43:00',61,2,1,33,'2024-Oct-07 06:41:00\r\nSe observa enlace nuevamente operativo Fony indica que se realizo limpieza del domo ya que se encontraba lleno de hormigas\r\n\r\n2024-Oct-07 06:41:00\r\nEnlace aun  por fuera ya se le recuerda a Fony, a la espera de mayor información\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024/Oct/06 13:03:00\r\nUriel informa que el enlace se revisa el día de mañana.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024/Oct/06 12:52:00\r\nSe esta consultando que información se tiene  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024/Oct/06 09:05:00\r\nSe presenta caída de enlace, se reporta a Uriel para revisión    ','2024-10-07 21:28:13','2024-Oct-07 06:41:00\r\nEnlace aun  por fuera ya se le recuerda a Fony, a la espera de mayor información',''),(46825,37,37,1,'Pandi',5,45,'2024-10-06 00:00:00','15:58:00','2024-10-07','07:02:00',165,16,1,71,'2024-Oct-07 07:02:00\r\nOperativo desde el 06 de Oct desde las 17:26:00 se evidencian cuentas logueadas y trafico ok\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-06 17:30:00\r\nNuevamente operativo, el tec indica que es por falla de energia y se encuentran por planta en estos momentos.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-06 16:31:00\r\nAzteca genera caso #01389364 e informa: Se presenta caída del puerto troncal 0/1/0 de equipo pe180flavst contra el puerto 0/1/2 del equipo pe160panvst, se evidencia potencias rx -40 desde flandes.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-06 15:58:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Pandi(Rh), se informa al encargado y se reporta a Azteca\r\nHora de caída 15:58   ','2024-10-07 12:24:45','2024-Oct-06 17:30:00\r\nNuevamente operativo, el tec indica que es por falla de energia y se encuentran por planta en estos momentos.',''),(46826,48,144,1,'Quibdó',5,45,'2024-10-06 00:00:00','18:15:00','2024-10-06','19:43:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-06 19:43:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el encargado informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-06 18:15:19\r\nSe observa bloqueado el Server-Cache-Quibdo, con link desde el Sw pero sin respuesta local, se procede a informar al encargado.  ','2024-10-07 01:13:08','2024-Oct-06 19:43:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, el encargado informa que se realizo reinicio.',''),(46827,44,20,1,'Miranda',5,45,'2024-10-06 00:00:00','20:03:00','2024-10-07','12:13:00',157,2,1,33,'2024-Oct-07 12:31:00\r\nINTV indica solución realizada sobre el enlace:  Se procedió a cambiar 340 Mt de fibra, ya que en el mismo mes cayeron 2 árboles sobre la misma fibra, en el primer evento se dañaron unos hilos, y en el 2do se dañaron otros más, por eso se procede a cambiar, ya que no contábamos con más hilos de respaldo.\r\n\r\n2024-Oct-07 12:13:00\r\nSe evidencia puertos nuevamente operativos desde el SW Florida se evidencian  con Link, se observa trafico conmuto nuevamente por Florida, ya se consulta con INTV avances del caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-07 10:40:00\r\nse consulta con INTV e indican: Se va a proceder a cortar fibra para empalme nuevo, todos los servicios quedarán por fuera entre Florida y miranda.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-07 08:30:00\r\nINTV indica que personal ya se encuentra en sito e informan que Toca cambiar un tramo aproximadamente de 400m\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-06 20:03:00\r\nAlexander solicita reporte fibra oscura a INTV, por caída de TV.\r\nPunto A Florida \r\nPunto B Miranda \r\nSe reporta e indican: Se valida potencia de otros hilos para validar si hay atenuación en la f.o, pero todo se ve normal, se procederá a nodo miranda para realizar traza de nodo intv a florida valle.\r\nTicket N°247    ','2024-10-07 18:36:21','2024-Oct-07 12:13:00\r\nSe evidencia puertos nuevamente operativos desde el SW Florida se evidencian  con Link, se observa trafico conmuto nuevamente por Florida, ya se consulta con INTV avances del caso.',''),(46829,6,56,1,'TUMACO Y UNION NARIÑO',5,39,'2024-10-07 00:00:00','09:48:00','2024-10-07','13:00:00',10,6,1,33,' 2024-Oct-07 13:00:00\r\nausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se recupera saturación al sur del país, Para dar solución Personal de Core realiza calibración enlace Mocoa - Pasto con lo cual se recupera enlace BB Primario PAS – BOG El servicio se encuentra operativo desde las 9:51 del 07/10/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-07 10:01:00\r\nEn estos momento se encuentran operativos pero presentan perdidas, de Azteca indican que presenta una saturación el Sur del pais y por eso estamos siendo  afectados.\r\n\r\nAvance AZTECA :Se presenta saturación al sur del pais, debido a las fallas Tk 2810668 Apertura BB Primario Pasto – Neiva , Mocoa – Pital. Tramo: Pasto – Bolivar, Tk 2810671 Apertura BB Primario Pasto – Neiva , Mocoa – Pital. Tramo: Pital – Florencia, se escala con Core para validación\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-10 09:48:00\r\nCabeceras de la Tumaco y la Unión Nariño se encuentran caidas ya se procede a reportar a AZTECA hora de caída 09:34:00, el cache de Tumaco se observa que ha estado por el respaldo   ','2024-10-07 22:14:28','2024-Oct-07 13:00:00\r\nausa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: se recupera saturación al sur del país, Para dar solución Personal de Core realiza calibración enlace Mocoa - Pasto con lo cual se recupera enlace BB Primario PAS – BOG El servicio se encuentra operativo desde las 9:51 del 07/10/2024.',''),(46830,37,56,1,'CERINZA',5,43,'2024-10-07 00:00:00','13:20:00','2024-10-08','15:38:00',168,16,1,71,'2024-Oct-07 15:47:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Cerinza; de azteca realizaron reinicio de la vlan.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-07 13:29:00\r\nSe logra acceder a la mikrotik, y se observa que no hay link de fibra, se procede a intercalar los hilos con ayuda del coordinador, se consulta con azteca donde ya obseran link, con aprendizaje de mac de nuestra mikrotik, se escala a N2 ya que no hay respuesta al gw, y se solicitaron realizra pruebas capa 3.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-07 20:57:00\r\nAzteca informa\r\nEl área de operación y mantenimiento informa que personal de planta externa según horario de atención de sede, se agenda visita para el día 08-10-2024, debido a que no alcanzarían a llegar por horario de atención.\r\nLa visita estaría planeada para las 8 AM.\r\n\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-07 16:13:00\r\nSe envían evidencias y datos de contacto a Azteca, se queda a la espera de mayor información.\r\nPersona de Contacto: William Barrera\r\nNúmero de Contacto: 312 5920277\r\nHorario de Atención: Lunes a jueves de 08:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00. Los viernes hasta las 17:00\r\nRequiere permisos de Ingreso: Identificación previa del personal\r\nDirección: Calle 8 #7-80\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-07 14:45:00\r\nAzteca genero caso #01390714  e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de TX entre los rangos, pero no se evidencian potencias de RX (NO POWER), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos de su colaboración realizando descartes de primer nivel en sede, adicional se requiere enviar la señalización de los equipos. Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias.\"\r\n\r\nYa se solicitaron las evidencias a Jessica, se queda a la espera.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-07 13:28:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 13:20, se procede a reportar a azteca y Jessica.     ','2024-10-08 21:34:14','2024-Oct-07 13:29:00\r\nSe logra acceder a la mikrotik, y se observa que no hay link de fibra, se procede a intercalar los hilos con ayuda del coordinador, se consulta con azteca donde ya obseran link, con aprendizaje de mac de nuestra mikrotik, se escala a N2 ya que no hay respuesta al gw, y se solicitaron realizra pruebas capa 3.\r\nA la espera de mayor información.',''),(46831,30,37,1,'Arauca centro',5,45,'2024-10-07 00:00:00','13:50:00','2024-10-07','14:35:00',82,6,1,53,'2024-Oct-07 19:30:00\r\n\r\nEnergía restablecida olts operativos y con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-07 14:00:00\r\nOscar informa que se encuentran sin energia en todo el departamento, y ya van a encender la planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-07 13:50:00\r\nse encuentra por fuera la OLT2 y OLT3 de Arauca Centro desde el Sw-Arauca se observa sin link, ya se reporto al encargado.\r\nHora de caida:13:50  ','2024-10-08 00:32:13','2024-Oct-07 14:00:00\r\nOscar informa que se encuentran sin energia en todo el departamento, y ya van a encender la planta.',''),(46832,26,37,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-10-07 00:00:00','16:30:00','2024-10-07','18:25:00',189,16,1,71,'2024-Oct-07 19:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra los tráficos operativos se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-07 16:32:00\r\nSe observa caída de tráfico en Guacheta y Lenguazaque, se reporta a Jessica e informa que tienen problemas de energía.  ','2024-10-08 00:28:27','2024-Oct-07 16:32:00\r\nSe observa caída de tráfico en Guacheta y Lenguazaque, se reporta a Jessica e informa que tienen problemas de energía. ',''),(46833,6,56,1,'RIOSUCIO',5,19,'2024-10-07 00:00:00','17:36:00','2024-10-07','18:21:00',81,3,1,45,'2024-Oct-07 19:12:00\r\nServicio operativo desde las 18:21, Azteca informa\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se reporta intermitencias en el servicio, se realiza verificación observando intermitencias en el agregador de Riosucio, se ingresa al equipo evidenciando reinicio, normalizándose desde las 17:54 de 07-10-2024.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-07 17:55:00\r\nSe observa que la cabecera subió a las 17:43 y vuelve a presentar caída a las 17:49, se informa a Azteca sobre las caídas y generan caso 01390840 e indican que se escala con OyM y con el NOC.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-07 17:40:00\r\nSe observa caída de cabecera en Riosucio, se informa a Oswaldo y se procede a reportar a Azteca.  ','2024-10-08 00:36:09','2024-Oct-07 17:55:00\r\nSe observa que la cabecera subió a las 17:43 y vuelve a presentar caída a las 17:49, se informa a Azteca sobre las caídas y generan caso 01390840 e indican que se escala con OyM y con el NOC.',''),(46834,70,42,1,'Perdidas Salida Internacional',5,25,'2024-10-07 00:00:00','20:10:00','2024-10-07','20:40:00',3,13,1,45,'2024-Oct-08 07:23:00\r\nse presenta apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán generando saturación troncal por los puertos de respaldo, se hizo escalamiento a nuestra área de Core quienes conmutaron tráfico normalizando la saturación troncal desde las 20:40 horas del 07-10-2024.\r\n\r\n2024-Oct-08 07:23:00\r\nAzteca envia cierre para sedes de legon informando \r\n\r\nFalla: Saturación troncal: Se informa que se presenta apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán generando saturación troncal por los puertos de respaldo, se hizo escalamiento a nuestra área de Core quienes conmutaron tráfico normalizando la saturación troncal desde las 20:40 horas del 07-10-2024.\r\n \r\nqueda pendiente cierre de sedes de RH Y Channel\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-07 20:20:00\r\nAzteca genera numero de ticket \r\n01390896 para las sedes de Legon e informan que se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de ultima milla y se evidencia que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo: \"Se presenta apertura BB Primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltran, se observan potencias fuera de rango desde Beltrán hacia Alban generando saturación- se satura la red de protección de manera temporal.\". Se escala al área del NOC para su monitoreo\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-07 20:20:00\r\n\r\nEn el momento se observan perdidas desde las sedes (Anserma,Pueblo Rico,Riosucio,Apia,Santuario,Belen de Umrbia,Aguadas,Quinchia,viterbo,Tmaco,Union,Istmina,Quibdo,Villa Pinzon,Tuta,Ramiriqui,Paz de rio,Pauna,Miraflorez,Cocuy,Chita,Cerinza,Aquitania,Orocue) Hacia las paginas internacionales ya se procede a reportar a azteca.   ','2024-10-08 19:54:23','2024-Oct-08 07:23:00\r\nAzteca envia cierre para sedes de legon informando \r\n\r\nFalla: Saturación troncal: Se informa que se presenta apertura de Backbone primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán generando saturación troncal por los puertos de respaldo, se hizo escalamiento a nuestra área de Core quienes conmutaron tráfico normalizando la saturación troncal desde las 20:40 horas del 07-10-2024.\r\n \r\nqueda pendiente cierre de sedes de RH Y Channel',''),(46835,52,20,1,'CAPETO',5,19,'2024-10-07 00:00:00','17:40:00','2024-10-08','08:15:00',7,3,1,45,' 2024-Oct-08 09:55:00\r\nSe observa nuevamente operativos los pones en la OLT 1 de Capeto desde las 08:15, tráfico estable, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-08 07:32:00\r\nSe comunica técnico informando que ya hizo desconexión física de los pones y los onus siguen apareciendo Offline, va a proceder a revisar en la calle.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:50:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo, aun continúan los onus Offline. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-07 20:51:00\r\nOswaldo informa que el día de mañana se revisa ya que se están presentando fuertes lluvias en el momento.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-07 18:15:00\r\nSe reporta los pon 6 y 7 de la OLT 1 de Capeto IP 172.20.52.73, se realiza reinicio de ambos puertos pero continúan sin subir los equipos, se informa a Oswaldo del caso.     ','2024-10-09 01:07:10','2024-Oct-08 09:55:00\r\nSe observa nuevamente operativos los pones en la OLT 1 de Capeto desde las 08:15, tráfico estable, se procede con el cierre del caso.',''),(46836,6,50,1,'SIMIJACA',5,19,'2024-10-07 00:00:00','20:56:00','2024-10-08','00:43:00',189,16,1,71,'2024-Oct-08 06:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las  00:43:00, mktik con uptime reciente trafico ok\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-07 21:00:00\r\nSe observa caída de Simijaca por los dos enlaces, se informa al grupo de Red Hogar para realizar descartes de primer nivel. ','2024-10-08 12:02:40','2024-Oct-07 21:00:00\r\nSe observa caída de Simijaca por los dos enlaces, se informa al grupo de Red Hogar para realizar descartes de primer nivel.',''),(46837,60,130,1,'Mod1_TDT_121 y Mod2_TDT_122\r\n',5,25,'2024-10-07 00:00:00','19:40:00','2024-10-08','07:26:00',41,6,1,68,'2024-Oct-08 07:26:00\r\nSe realiza reinicio de los Moduladores, nuevamente operativos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:30:00\r\nSe recuerda al personal encargado para revisión  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-07 19:50:00\r\n\r\nSe encuentra caído en pasto el modular 1 y 2,se observan con link y trafico, pero no se tiene respuesta ping ya se le informo a los encargados.  ','2024-10-08 14:36:05','2024-Oct-08 06:30:00\r\nSe recuerda al personal encargado para revisión  ',''),(46838,37,37,1,'Mktik Pandi',5,34,'2024-10-08 00:00:00','06:07:00','2024-10-08','15:18:00',165,16,1,71,'2024-Oct-08 15:18:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre por falla de energía. \r\n\r\n2024-Oct-08 06:20:00\r\nSe presenta caida de mktik pandi, se reporta a Jessica para descartes y se procede a reportar a azteca ','2024-10-08 21:37:59','2024-Oct-08 06:20:00\r\nSe presenta caida de mktik pandi, se reporta a Jessica para descartes y se procede a reportar a azteca',''),(46839,65,55,1,'Cerrito-Guacari',5,41,'2024-10-08 00:00:00','01:58:00','2024-10-08','08:39:00',125,5,1,50,' 2024-Oct-08 08:48:00 \r\nMc informa, siendo las 08:39 desde el Noc de legón confirman operatividad. Hurto de caja, se repuso.\r\nEquipos  tráficos operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 08:17:00\r\nMC informa, el personal técnico estaba en desplazamiento a tomar medidas a el Cerrito evidencia el hurto de una CE, proceden a realizar la reposición.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:32:00\r\nMc genera numero de caso 3867694, informa que proceden a revisar, Jhon informa que se tiene servicio de TV\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:18:00\r\nSe encuentra caido SW Cerrito, sin link desde Guacari, se pone a salir el trafico por Cali, se reporta a Andres y a MC    ','2024-10-08 14:38:06','2024-Oct-08 08:48:00 \r\nMc informa, siendo las 08:39 desde el Noc de legón confirman operatividad. Hurto de caja, se repuso.\r\nEquipos  tráficos operativos.',''),(46840,65,55,1,'Dosquebradas - Chinchiná',5,41,'2024-10-08 00:00:00','00:00:00','2024-10-08','08:21:00',5,3,1,45,'2024-Oct-08 08:40:00\r\nNuevamente operativos\r\nMC indica que la falla fue uncorte por caída de árbol, para la solución se recupera reserva y se instala una caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Oct-08 07:35:00 \r\nMc informa, se tomaron medidas, evidencia falla a 32 kilómetros desde Pereira, personal en desplazamiento. \r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:49:00\r\nMC genera número de caso 3867696 para Dosquebradas - Chinchiná y caso 3867697 para Pereira Sur - Marsella, e indican que se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-08 06:18:00\r\nSe encuentra caído el enlace de Dosquebradas-Chinchiná Y Pereira Sur - Marsella, ya se le informó a Oswaldo y se procede a reportar a MC   ','2024-10-08 14:28:36','2024-Oct-08 07:35:00 \r\nMc informa, se tomaron medidas, evidencia falla a 32 kilómetros desde Pereira, personal en desplazamiento. \r\n\r\n',''),(46841,70,56,1,'Sedes de Azteca (Legon, Channel)',5,46,'2024-10-08 00:00:00','07:50:00','2024-10-08','10:02:00',88,3,1,53,' 2024-Oct-08 13:29:00\r\nFalla reportada: Degradación. Falla: Saturación troncal. Se presentó saturación en Sur, centro y occidente del país, debido a las fallas TK 2810737 apertura Backbone primario Bogotá-Manizales; falla Tk 2810782 apertura de Backbone primario Popayán – Pasto Tramo: Pasto – Bolívar. Se escala a nuestra área de Core quienes realizaron conmutación de tráfico por las rutas de respaldo, normalizando la saturación troncal \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 10:03:00\r\nSe observa sin perdidas en las sedes de Azteca en Legon y Channel, a la espera de avance de cierre.\r\n\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-08 09:20:00\r\nAzteca genera el caso 01391050 para las sedes de Legon y el 01391059 para las de channel, informa:\r\nSu servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: “Se presenta saturación al sur del país Popayan, se escala para su validaciónâ€\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-08 08:32:00\r\nSe observan perdidas de paquetes a las salidas internacionales en las sedes de Azteca en Legon (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchia) y las sedes de Channel (Quibdo, Istmina, Apia, Belen de Umbria, Santuario, Pueblo Rico, Tumaco, Union Nariño), ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López    ','2024-10-08 19:50:07','2024-Oct-08 13:29:00\r\nFalla reportada: Degradación. Falla: Saturación troncal. Se presentó saturación en Sur, centro y occidente del país, debido a las fallas TK 2810737 apertura Backbone primario Bogotá-Manizales; falla Tk 2810782 apertura de Backbone primario Popayán – Pasto Tramo: Pasto – Bolívar. Se escala a nuestra área de Core quienes realizaron conmutación de tráfico por las rutas de respaldo, normalizando la saturación troncal ',''),(46842,37,57,1,'Mktik Aguadas',5,34,'2024-10-08 00:00:00','08:51:00','2024-10-08','12:04:00',104,3,1,53,' 2024-Oct-08 13:06:00\r\nUifnet informa: Cordial saludo, Estimado cliente, Nos complace informarle que nuestro personal de UFINET ha finalizado las fusiones de los hilos de servicio. CAUSA: Avería en Fibra Óptica /Vehículo Pesado / Vehículo Carga Alta SOLUCIÓN: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de caja empalme nueva Estimados se reporta un tiempo muerto desde las 09:30 a las 10:30 horas por cierre de vía por trabajos realizados por parte de la concesión, ya que el personal hasta hora pudo tener señal. Le solicitamos amablemente que valide el estado actual del servicio. Su retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a entender mejor sus necesidades y a mejorar continuamente nuestros servicios.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 10:20:00\r\nUfinet informa: Estimado cliente, Queremos informarle que nuestro personal continúa en desplazamiento al nodo de acceso en Salamina para realizar revisiones del servicio. El tiempo estimado de llegada es de 3 A 4 horas. Agradecemos su cooperación y comprensión durante este proceso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 10:18:00\r\nUfinet brinda numero de TIK-499948 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 10:00:00\r\nSe presenta caída de aguadas por Ufinet, se reporta al personal encargado  se envía correo a Ufinet ya que no fue posible la comunicación. \r\nSe coloca a salir el Astra por Azteca.    ','2024-10-08 19:41:37','2024-Oct-08 13:06:00\r\nUifnet informa: Cordial saludo, Estimado cliente, Nos complace informarle que nuestro personal de UFINET ha finalizado las fusiones de los hilos de servicio. CAUSA: Avería en Fibra Óptica /Vehículo Pesado / Vehículo Carga Alta SOLUCIÓN: Personal realiza recuperación de reservas e implementación de caja empalme nueva Estimados se reporta un tiempo muerto desde las 09:30 a las 10:30 horas por cierre de vía por trabajos realizados por parte de la concesión, ya que el personal hasta hora pudo tener señal. Le solicitamos amablemente que valide el estado actual del servicio. Su retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a entender mejor sus necesidades y a mejorar continuamente nuestros servicios.',''),(46843,3,64,4,'ITX',5,34,'2024-10-13 00:00:00','06:00:00','2024-10-13','08:00:00',5,3,1,45,' 2024-Oct-15 06:26:00\r\nManteamiento realizado, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-08 10:16:00\r\nFecha y hora de inicio de trabajos\r\n\r\nDomingo 13 de octubre de 2024 entre las 06:00 y las 08:00 horas (UTC-5))\r\n\r\nDuración de trabajos\r\n\r\n 2 horas, con apertura del enlace entre las 06:00 y 08:00 horas (UTC-5)\r\n\r\nTramos\r\n\r\nRemplazo de la caja de empalme existente en la cámara 92, para el enlace Salitral - Caucasia\r\n\r\nSitio de los trabajos\r\n\r\nAnillo NOROCCIDENTAL entre Salitral - Tolú\r\n\r\n\r\nCaso CHG0049278  ','2024-10-15 11:27:21','2024-Oct-15 06:26:00\r\nManteamiento realizado, trafico estable.',''),(46888,6,37,1,'RAMIRIQUI',5,19,'2024-10-15 00:00:00','06:40:00','2024-10-15','07:53:00',177,16,1,71,' 2024-Oct-15 08:51:00\r\nMktik operativo desde las 07:53:00, se ha tenido en monitoreo y no se ha vuelto a caer, trafico estable.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-15 07:04:00\r\nSe observa que el equipo sube momentáneamente y tiene uptime reciente, pero vuelve a presentar caída, a la  espera de información por parte de Jessica.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-15 06:42:00\r\nSe observa caída de cabecera Ramiriqui, se procede a reportar a Jessica para descartes de primer nivel y con Azteca.\r\nSamuel Bonilla   ','2024-10-15 13:53:53','2024-Oct-15 08:51:00\r\nMktik operativo desde las 07:53:00, se ha tenido en monitoreo y no se ha vuelto a caer, trafico estable.\r\n ',''),(46844,1,71,1,'RG Neira',5,46,'2024-10-08 00:00:00','10:49:00','2024-10-08','11:35:00',92,3,1,6,' 2024-Oct-08 11:35:00\r\nAriel informa que el RG de Neira ya no tiene usuarios y fue desmontado, se procede a bajar de monitoreo el equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-08 11:09:00\r\nSe observa caído el RG Neira desde las 10:49, se procede a reportar a Ariel\r\nJorge Madiel López  ','2024-10-08 17:15:56','2024-Oct-08 11:35:00\r\nAriel informa que el RG de Neira ya no tiene usuarios y fue desmontado, se procede a bajar de monitoreo el equipo.',''),(46845,70,42,1,'SEDES AZTECA',5,19,'2024-10-08 00:00:00','13:05:00','2024-10-08','15:06:00',15,13,1,45,'2024-Oct-08 20:0:00\r\nSaturación troncal. Acciones de solución: se solventa saturación al sur y centro del país, al darse solución a la afectación del TK 2810737 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán CU. El servicio se encuentra operativo desde las 15:06 del 08/10/2024.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-08 15:20:00\r\nlas perdidas con las sedes ya dejaron de presentar la perdida , se queda a la espera de información por parte de azteca \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-08 14:34:00\r\nSe pérdidas en sedes Azteca (40% a 50%)\r\nLegon: Anserma, Riosucio, Viterbo y Quinchía.\r\nChannel: Union Nariño, Apia, Aguadas, Belén de Umbría, Pueblo Rico, Santuario, Quibdó, Istmina.\r\n\r\nAzteca informa que presenta una falla masiva y genera casos:\r\nsedes Legon 01391373\r\nsedes Channel 01391395\r\n\r\nse presenta saturación al sur y centro del país, debido a fallas TK 2810737 Apertura BB Primario Bogotá-Manizales; Tramo afectado Alban-Beltrán CU, TK (2810791) Apertura BB Primario Medellín - Montería, TK pendiente Apertura BB Primario Yumbo-Santander de Quilichao se escala para su validación  ','2024-10-09 01:09:01','2024-Oct-08 15:20:00\r\nlas perdidas con las sedes ya dejaron de presentar la perdida , se queda a la espera de información por parte de azteca ',''),(46848,74,64,1,'Pto Tejada, Santander Q., Jamundí.',5,15,'2024-10-08 00:00:00','01:00:00','2024-10-09','10:37:00',127,2,1,33,'2024-Oct-08 15:28:00\r\nLa actividad se ejecutará con el fin realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDia de la afectación: 12 Noviembre 2024\r\n\r\nTiempo de aprox. afectación: 45 Minutos \r\ndesde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m.\r\n\r\nZonas afectadas: Pto tejada \r\nCra 19 #15-68 \r\nSantander de Quilichao\r\nCalle 13 #8-13 Centro\r\nJamundí\r\njardín de potrerito Km 3 Paso de la bolsa. ','2024-10-09 15:36:54','2024-Oct-08 15:28:00\r\nLa actividad se ejecutará con el fin realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDia de la afectación: 12 Noviembre 2024\r\n\r\nTiempo de aprox. afectación: 45 Minutos \r\ndesde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m.\r\n\r\nZonas afectadas: Pto tejada \r\nCra 19 #15-68 \r\nSantander de Quilichao\r\nCalle 13 #8-13 Centro\r\nJamundí\r\njardín de potrerito Km 3 Paso de la bolsa.',''),(46846,6,37,1,'Arauca',5,45,'2024-10-08 00:00:00','14:40:00','2024-10-08','15:00:00',82,6,1,53,' 2024-Oct-08 15:00:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-08 14:40:00\r\nse presenta caída momentánea de la cabecera de Arauca Multicast y Internet, se procede a reportar al encargado y Oscar informa que se presento problemas de energia y se encuentran por planta.  ','2024-10-08 22:43:33','2024-Oct-08 15:00:00\r\nCabeceras nuevamente operativas, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46847,37,55,1,'TORO',5,19,'2024-10-08 00:00:00','14:41:00','2024-10-08','20:02:00',39,5,1,50,'2024-Oct-08 20:12:00\r\nSe observa servicio operativo desde las 20:02, MC informa que se recupero reserva y se armo caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-08 19:50:00\r\nMc informa que el personal técnico se encuentra fusionando hilos. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-08 18:45:00\r\nSe evidenció corte por caída de árbol, para la solución se encuentran recuperando reserva y posterior a esto se procede con el armado de una caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-08 16:45:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-08 15:33:00\r\nMC informa:\r\nSe genera número de caso 3868346. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-08 15:00:00\r\nSe observa caída del Mktik de Toro, se procede a reportar al grupo de Valle en donde Jhonatan informa que en la zona cayo un árbol y daño la fibra, se procede a reportar FO a MC.     ','2024-10-09 01:40:06','2024-Oct-08 19:50:00\r\nMc informa que el personal técnico se encuentra fusionando hilos. ',''),(46849,37,56,1,'Santuario ',5,42,'2024-10-08 00:00:00','16:10:00','2024-10-08','22:34:00',77,6,1,53,'2024-10-09 06:30:00\r\nOperativo desde las 22:34\r\nAzteca envia cierre\r\n\r\nFalla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo Santuario en el departamento de Risaralda por ausencia de energía eléctrica y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, se instala planta eléctrica recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 10:34 PM \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-10-08 19:40:00\r\nSe llama a azteca a solicitar avances e indican que\r\nse continua en desplazamiento hacia el nodo de santuario a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-10-08 16:46:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01391665\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-10-08 16:11:00\r\nMktik de Santuario caído ya se esta informando a Oscar para los descartes de energía    ','2024-10-09 12:22:01','2024-10-08 19:40:00\r\nSe llama a azteca a solicitar avances e indican que\r\nse continua en desplazamiento hacia el nodo de santuario a la espera de mayor información.',''),(46850,37,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-10-08 00:00:00','17:36:00','2024-10-08','17:50:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-08 17:50:00\r\nAzteca genera caso #01391879  e informa: Se solventa saturación y se confirma operatividad del servicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-08 17:36:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Unión Nariño y Tumaco, ya se informo al encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida: 17:36  ','2024-10-09 22:14:59','2024-Oct-08 17:50:00\r\nAzteca genera caso #01391879  e informa: Se solventa saturación y se confirma operatividad del servicio.',''),(46851,33,143,1,'Puerto CDN Meta Cali',5,41,'2024-10-09 00:00:00','01:10:00','2024-10-09','08:30:00',19,2,1,33,'2024-Oct-09 08:30:00\r\n\r\nInterfaz caída CDN meta Colon Nuevamente operativo, Fony indica: Como que se dañaron los puertos y se cambiaron por unos nuevos.\r\nSe procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-09 06:30:00\r\nSe encuentra caído el puerto xe 19 del CDN de meta de Colon , ya se informa a Fony, indica que ya van a validar. ','2024-10-09 15:25:52','2024-Oct-09 06:30:00\r\nSe encuentra caído el puerto xe 19 del CDN de meta de Colon , ya se informa a Fony, indica que ya van a validar.',''),(46852,37,37,1,'SANTUARIO',5,39,'2024-10-09 00:00:00','04:39:00','2024-10-09','10:26:00',77,6,1,53,' 2024-Oct-09 10:20:00\r\nNuevamente con respuesta \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-09 07:30:00\r\nSantuario se encuentra nuevamente caído desde 04:39:00, Oscar indica que no hay energía en el sector de la oficina  ','2024-10-09 22:56:04','2024-Oct-09 10:20:00\r\nNuevamente con respuesta ',''),(46853,74,64,4,'Pto Tejada, Santander Q., Jamundí.',5,15,'2024-11-12 00:00:00','01:00:00','2024-11-12','06:30:00',127,2,1,33,' 2024-Nov-12 06:15:00 \r\nSe valida y no se ve afectación en el servicio, se da cierre al caso. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-09 10:42:00\r\nLa actividad se ejecutará con el fin realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDia de la afectación: 12 Noviembre 2024\r\n\r\nTiempo de aprox. afectación: 45 Minutos \r\ndesde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m.\r\n\r\nZonas afectadas: Pto tejada \r\nCra 19 #15-68 \r\nSantander de Quilichao\r\nCalle 13 #8-13 Centro\r\nJamundí\r\njardín de potrerito Km 3 Paso de la bolsa. \r\n\r\n\r\nPto Tejada, Santander Q., Jamundí.  ','2024-11-12 11:48:57','2024-Nov-12 06:15:00 \r\nSe valida y no se ve afectación en el servicio, se da cierre al caso. ',''),(47051,6,37,1,'CABECERA TV',5,39,'2024-11-12 00:00:00','04:50:00','2024-11-12','17:22:00',5,3,1,45,'2024-Nov-12 18:20:00\r\nEquipos nuevamente opertaivos por energia publica, trafico ok\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Nov-12 08:16:00\r\nSe conecta planta eléctrica quedando servicio de TV estable \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-12 06:30:00\r\nEn el momento se tiene caída la cabecera de TV de Dosquebradas, esto afecta La Televisión y los Mikrotik´s de Frailes propio y Proyecto \r\n\r\n-La afectación se debe a una interrupción del servicio de Energía por parte de la chec , desde las 05:00 - 18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el respaldo eléctrico no funciono, ya estan revisando que paso con la planta  ','2024-11-13 01:52:42','2024-Nov-12 06:30:00\r\nEn el momento se tiene caída la cabecera de TV de Dosquebradas, esto afecta La Televisión y los Mikrotik´s de Frailes propio y Proyecto \r\n\r\n-La afectación se debe a una interrupción del servicio de Energía por parte de la chec , desde las 05:00 - 18:00\r\n\r\nOswaldo informa que el respaldo eléctrico no funciono, ya estan revisando que paso con la planta ',''),(46854,37,20,1,'QUIBDO',5,46,'2024-10-09 00:00:00','12:04:00','2024-10-09','19:00:00',52,6,1,53,'2024-Oct-10 06:20:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz: Corte de fibra por contacto eléctrico. Acciones de solución:Se realizó escalamiento al área de OyM el cual se desplazaron al nodo de Tado y realizaron mediciones evidenciando evento a 50.4 Kms, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, se restablece el agregador de Quibdó y sus nodos dependientes sobre las 7:00 pm del día 9/10/2024.\r\n\r\n2024-Oct-09 20:20:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nse confirma corte de fibra por contacto eléctrico personal técnico indica que en 15 min inician labores de empalmeria.\"\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal realiza medidas en caja de empalme y evidencian afectación a 2km de la caja.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-09 15:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal que se encontraba soportando el nodo de Tadó con PE, realiza medidas y evidencian apertura a 50.4 km hacia Quibdó, personal se desplaza a la distancia aproximada de la falla para validar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-09 14:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando validaciones de la afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-09 12:21:00\r\nAzteca genera el caso 01392334 e informa:\r\n\"Se presenta apertura BB Secundario Tado Quibdo Tramo: ED Atrato - Quibdo. Nodos afectados: Quibdo y El Carmen de Atrato. Por posible corte de fibra. Se escala para su validación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-09 12:10:00\r\nSe observa caído el Mktik de Quibdo, ya se procede a reportar a Oscar y Azteca, hora de Caida 12:04\r\nJorge Madiel López      ','2024-10-10 11:41:51','2024-Oct-09 20:20:00\r\n\r\nAzteca informa \r\nse confirma corte de fibra por contacto eléctrico personal técnico indica que en 15 min inician labores de empalmeria.\"',''),(46855,37,56,1,'SIMIJACA & CARMEN DE CARUPA',5,43,'2024-10-09 00:00:00','13:00:00','2024-10-10','15:50:00',189,16,1,71,'2024-Oct-10 15:50:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por cable en fibra óptica Acciones de solución: Cordial saludo, informamos Se recupera gestión y tráfico del nodo de Carmen de Carupa y sus dependientes, Fúquene, Cucunuba y la OLT de Ubaté por corte de fibra. Como solución Personal técnico realiza migración de hilos. Se restablecen los servicios desde las 14:56 PM del 10-10-2024. \"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-10 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en sitio se encuentra realizando validaciones desde Nemocón; estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 15:04:00\r\nSe evidencian nuevamente operativos desde las 14:54, a la espera de cierre por parte de azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 13:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en sitio se encuentra realizando validaciones desde Nemocón; estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 12:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se esta trabajando para solventar la falla\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 10:53:00\r\nSe establece comunicación con azteca e indican:\r\n\"Se solicitan nuevos avances, ya que el nodo de Simijaca continua caído y el servicio aún no están operativos\"\r\n\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 10:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal indica que el servicio se encuentra operativo desde las 9:38 am, solicitamos su colaboración en la confirmación de la disponibilidad del servicio\"\r\n\r\nAún no se evidencia operativo el servicio, se procede a establecer comunicación con azteca. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 09:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico indica que se están realizando pruebas desde el nodo de Zipaquirá, en donde logran identificar hilos con fallas en empalme a 35 km, por lo que harán desplazamiento a punto de falla para hacer migración de hilos\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-10 07:02:00\r\nAzteca Informa: Personal técnico se encuentra en la zona de afectación validando empalme a los 300 mts para poder realizar migración de hilos. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-10 06:20:00\r\nAzteca indica: el personal de OyM válida empalme, se evidencia presunta falla en zona rural a 281 metros, no es posible validar bien la fibra, ya que hay poca visibilidad, es zona boscosa, se continúa con la actividad 10/10/2024 a primera hora\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-09 20:39:00\r\nAzteca informa:\r\nPersonal se encuentra localizando en la zona el punto de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-09 20:25:00\r\n\r\nAzteca informa\r\nmóvil en sito tomando medidas a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 19:03:00\r\nAzteca informa:\r\nSe presenta apertura del backbone primario Bogotá Tunja tramo de protección Zipaquirá Chiquinquirá, BB secundario Chiquinquirá Nemocón Tramo: Nemocón Tausa, municipios afectados: Tausa, San miguel, Simijaca, Carmen del Carupa, Cucunubá, Susa, Fúquene, Ubaté, personal realizó medidas desde Nemocón observando corte a 17.3 kilómetros\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-09 15:27:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el caso fue escalado al personal de operación y mantenimiento y se encuentran en alistamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-09 13:24:00\r\nAzteca genera caso #01392385  e informan:\r\n\"Diagnóstico: Se presenta apertura BB primario Bogota Tunja tramo de protección Zipaquira Chinquinquira, BB secundario Chinquinquira Nemocon Tramo: Nemocon Tausa, municipios afectados: Tausa, San miguel, Simijaca, Carmen del Carupa, Cucunubá, Susa, Fuquene, Ubate. Se presume corte de fibra, se escala para su validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Corte de fibra por vandalismo Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-09 13:10:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Simijaca y Carmen de Carupa desde las 13:00, se procede a reportar a Azteca.               ','2024-10-10 20:59:06','2024-Oct-10 15:10:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico en sitio se encuentra realizando validaciones desde Nemocón; estaremos informando en cuanto tengamos novedades.\"',''),(46856,37,138,1,'CARMEN DE CARUPA & SIMIJACA',5,39,'2024-10-09 00:00:00','12:57:00','2024-10-09','13:27:00',179,16,1,71,'2024-Oct-09 13:27:00\r\nSe cierra por caso duplicado\r\n\r\n2024-Oct-09 12:57:00\r\nSe encuentra caído Carmen de Carupa y Simijaca ya se Informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca , Hora de Caída 12:57:00  ','2024-10-09 18:26:33','2024-Oct-09 12:57:00\r\nSe encuentra caído Carmen de Carupa y Simijaca ya se Informa a Jessica y se procede a reportar a Azteca , Hora de Caída 12:57:00 ',''),(46859,70,56,1,'Tumaco y Union Nariño',5,46,'2024-10-09 00:00:00','15:45:00','2024-10-10','11:00:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-10 11:00:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por Corto circuito. Acciones de solución: Personal de operación se desplaza al nodo en donde se procede con la toma de medidas arrojando daño a 42 Km de Anapoima, se recupera apertura BB Primario de Neiva Bogota. Tramo: Bogota Anapoima y nodo afectado San Antonio del Tequendama-CU.\r\nLuis Miguel Parra\r\n\r\n2024-Oct-09 20:20:00\r\nSe llama azteca donde el agente Jorge indica que ya fue solucionada la falla para la Union pero en Tumaco aun se presenta la afectacion indican que se PIERDE GESTIÓN Y TRÃFICO DEL NODO DE TUMACO . Estamos trabajando diligentemente para resolver esta situación y restablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:55:00\r\nSe observan perdidas de paquetes hacia los DNS de Google en Tumaco y la Union Nariño, Azteca genera el caso 01392587 e informa:\r\n\"Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. SE PIERDE TRÃFICO DEL NEIVA BOGOTA EN EL TRAMO BOGOTA ANAPOIMA DEBIDO A UN CORTE DE FIBRA. SE ESCALA PARA SU VALIDACIÓN\"\r\nJorge Madiel López   ','2024-10-10 17:02:09','2024-Oct-10 11:00:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio. Causa: Corte de fibra por Corto circuito. Acciones de solución: Personal de operación se desplaza al nodo en donde se procede con la toma de medidas arrojando daño a 42 Km de Anapoima, se recupera apertura BB Primario de Neiva Bogota. Tramo: Bogota Anapoima y nodo afectado San Antonio del Tequendama-CU.',''),(46857,65,55,1,'Pereira_Virginia',5,25,'2024-10-09 00:00:00','15:36:00','2024-10-09','18:17:00',1,3,1,45,'2024-Oct-09 18:20:00\r\nMC informa\r\nCorte por manipulación de terceros, para la solución se va recuperó reserva, y se instaló caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-09 16:50:00\r\nMC informa\r\nEl personal llega al punto y encuentra corte por manipulación de terceros, se esta evaluando la solución a implementar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:26:00\r\nMc informa personal tomó medidas desde caja de empalmes y tenemos apertura a 5km, el personal se va a dirigir a dicha distancia.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:20:00\r\nSe establece comunicación con Cirion Generan el ticket  CS0245438 indican que ya proceden a validar.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:00:00\r\nMc genera el ticket 3874049 e indican que ya proceden a revisar,se esta en llamada con Cirion para generar ticket.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 15:50:00\r\n\r\nSe encuentra caidos los enlaces Cirion Wan 1,Enlace Dosquebradas - Cartago, Enlace sur - La Virginia, Galicia Channel y Maracay  ya se esta reportando a Mc y Cirion.     ','2024-10-10 02:11:15','2024-Oct-09 16:50:00\r\nMC informa\r\nEl personal llega al punto y encuentra corte por manipulación de terceros, se esta evaluando la solución a implementar.',''),(46858,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-10-09 00:00:00','16:15:00','2024-10-09','16:43:00',175,16,1,71,'2024-Oct-09 16:43:00\r\nAzteca informa:\r\nSe recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, sin intervención de OYM.HI: 2024-10-09 16:16HS:2024-10-09 16:43\r\n\r\n2024-Oct-09 16:38:00\r\nAzteca genera caso #01392550  e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-09 16:18:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guachetá y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y Azteca. \r\nHora caída 16:15  ','2024-10-10 02:06:26','2024-Oct-09 16:38:00\r\nAzteca genera caso #01392550  e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla en el cual se evidencia total caída del servicio sin respuesta alguna del nodo, se confirma falla masiva de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(46861,65,50,1,'WAN1-Cirion-Pereira ',5,25,'2024-10-09 00:00:00','16:00:00','2024-10-09','18:20:00',5,3,1,45,'2024-Oct-11 10:35:00 \r\nCirion envia cierre indicando \r\nEn seguimiento a su caso, nos permitimos informar que por parte de nuestra red a la hora del reporte 15:35 el día 9 de octubre no se presentó caída del enlace por parte de Cirion, se remite adjunta evidencia del servicio operativo a la hora del reporte\r\nSe procede con el cierre del caso \r\n\r\n2024-Oct-10 21:30:00\r\n\r\nSe consulta información con Cirion, pero indican que aún no tienen el RFO de la falla.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-10 06:20:00\r\nLa Wan1 de Cirion Se encuentra operativo desde 22:06 del día de ayer , se consulto avances a Cirion , se esta a la espera del diagnostico \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-09 20:00:00\r\n\r\nSe observan múltiples caídas del enlace de Cirion Wan 1 se establece comunicación con Cirion e indican que ya proceden a revisar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 18:20:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace a la espera de respuesta por parte de Cirion.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-09 16:20:00\r\n\r\nSe presenta caida de la Wan 1 de Cirion se estable comunicacion y generan el ticket CS0245438 indican que proceden a revisar.     ','2024-10-11 16:02:44','2024-Oct-10 21:30:00\r\n\r\nSe consulta información con Cirion, pero indican que aún no tienen el RFO de la falla.',''),(46860,60,130,1,'Encoder_ModTDT_5',5,19,'2024-10-09 00:00:00','18:10:00','2024-10-10','12:30:00',41,6,1,68,' 2024-Oct-10 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-10 06:33:00\r\nSe recuerda del caso pendiente , a la espera de mayor informacion\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-19:00:00\r\nSe informa al grupo de Ecuador, puerto NMS no tiene link, Data con link y tráfico.   ','2024-10-10 17:41:25','2024-Oct-10 12:30:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, Miguel informa que se realizo reinicio.',''),(46862,6,56,1,'TUMACO',5,41,'2024-10-09 00:00:00','18:37:00','2024-10-10','12:40:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-10 12:40:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito Acciones de solución Se recupera gestión del nodo Tumaco NR, el personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución, personal recupera reserva y se fusiona en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 8:25 AM 10/10/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-10 07:43:00\r\nAzteca indica  que se llega a punto de la falla y se observa corto eléctrico, se procede a validar , puesto que se presenta riesgo eléctrico, se espera llegada de personal de electrificadora para después iniciar labores de adecuación, siempre y cuando se mitigue el riesgo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-09 19:25:00\r\nSe observa caída de cabecera de Tumaco, se informa por el grupo Ecuador para la verificación de primer nivel y se procede a reportar a Azteca y genera tk 01392588\r\nHora caída 18:35   ','2024-10-10 19:22:03','2024-Oct-10 12:40:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por corto circuito Acciones de solución Se recupera gestión del nodo Tumaco NR, el personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución, personal recupera reserva y se fusiona en la caja de empalme existente. El servicio se encuentra operativo desde las 8:25 AM 10/10/2024.',''),(46863,51,20,1,'BUENAVENTURA',5,39,'2024-10-09 00:00:00','21:54:00','2024-10-10','21:22:00',31,2,1,33,'2024-Oct-10 21:22:00\r\nEn el momento se encuentra todos los puertos pon operativos, el personal finaliza labores sobre la fibra, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-10 17:00:00\r\nSe encuentra trafico recuperado por completo, se encuentran usuarios logueadas ( la gran mayoría)\r\nse verifica desde las OLT y se observan todos los pones de las OLT 1-2-3-4 operativos, solo faltan unos pones de la OLT 5.\r\nFony indica que están buscando una fibra que es la que falta por fusionar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-10 16:20:00\r\nSe observa trafico de recuperándose, se evidencias cuentas logueando, se verifica desde las OLT y se evidencia que han subido varios pones, cabe resaltar que aun faltan algunos pones ya se le informo a Fony.\r\n\r\n2024-Oct-10 14:28:00\r\nAún se observa tráfico bajo, pones caídos Fony indica que ya va a consultar ya que probablemente se estén tocando los hilos.\r\nSebastian Hernandez\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-10 12:10:00\r\nFony indica que aun continúan en labores.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-10 07:31:00\r\nFony indica que la afectación se debe a Que se presenta apertura de Fibra principal, afectada por corto circuito en la red eléctrica \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-09 21:54:00\r\nSe observa disminución de Buenaventura a la espera de confirmación por parte de Fony la mayoría de cuentas sin loguear.     ','2024-10-11 02:23:26','2024-Oct-10 17:00:00\r\nSe encuentra trafico recuperado por completo, se encuentran usuarios logueadas ( la gran mayoría)\r\nse verifica desde las OLT y se observan todos los pones de las OLT 1-2-3-4 operativos, solo faltan unos pones de la OLT 5.\r\nFony indica que están buscando una fibra que es la que falta por fusionar.',''),(46864,32,124,1,'ARM_M-MZ39_CS20',5,39,'2024-10-08 00:00:00','15:18:00','2024-10-11','17:20:00',8,5,1,74,'2024-Oct-11 18:10:00\r\n\r\nSe realiza cambio del master ya que se habia quemado, en el momento se encuentra operativo.\r\n\r\n2024-Oct-10 08:26:00\r\nEl día de ayer enviaron un master pero hubo problemas para su configuración, el día de hoy Antonio indica que ya se esta verificando con almacén para enviar otro master, el que se coloco ayer al final no se dejo configurar\r\n\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-18 15:18:00\r\nSe encuentra master caído MASTER FACHADA ARMENIA\r\n(ARM_M-MZ39_CS20), se reporta a Antonio e indica que procede a verificar  ','2024-10-11 23:10:47','2024-Oct-10 08:26:00\r\nEl día de ayer enviaron un master pero hubo problemas para su configuración, el día de hoy Antonio indica que ya se esta verificando con almacén para enviar otro master, el que se coloco ayer al final no se dejo configurar\r\n\r\n\r\n',''),(46865,52,50,1,'Pon 14 Santa Rosa 3',5,41,'2024-10-10 00:00:00','10:45:00','2024-10-10','11:25:00',17,3,1,45,'2024-Oct-10 15:51:00\r\nSe observa aún estable el pon 14, tráfico y cuentas estables, el técnico indicó que se desconectó y se volvió a desconectar el pon.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Oct-10 13:10:00\r\nEn el momento se ve estable el pon, las cuentas logueadas\r\nSe deja en monitoreo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-10 10:45:00\r\nSe observa que en Santa Rosa 3 (172.18.69.81) Pon 14  se esta presentando una intermitencia, los equipos de ese pon se apagan y las cuentas se desloguean constantemente, Ya se le informó a Oswaldo   ','2024-10-10 21:03:20','2024-Oct-10 13:10:00\r\nEn el momento se ve estable el pon, las cuentas logueadas\r\nSe deja en monitoreo',''),(46866,51,37,1,'Disminución de trafico Pueblo Tapao',5,25,'2024-10-10 00:00:00','16:57:00','2024-10-10','17:55:00',84,5,1,45,'2024-Oct-10 19:40:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra todo nuevamente operativo y con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-10 15:10:00\r\n\r\nse observa disminución  de trafico para Pueblo tapao, la alarma de energia se encuentra caida y la mayoria de cuentas estan en waiting ya se le reporto a Oswaldo. ','2024-10-11 00:40:39','2024-Oct-10 15:10:00\r\n\r\nse observa disminución  de trafico para Pueblo tapao, la alarma de energia se encuentra caida y la mayoria de cuentas estan en waiting ya se le reporto a Oswaldo.',''),(46867,51,37,1,'Los Chorros',5,40,'2024-10-10 00:00:00','16:04:00','2024-10-10','19:20:00',19,2,1,33,'2024-Oct-10 19:40:00\r\n\r\nFalla de energía en el momento se encuentra todo nuevamente operativo y con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-10 16:13:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para los chorros, se observa tambien la alarma de energia caida, se reporta a Fony e indica que se presentan problemas de energia pr fuertes lluvias en la zona\r\nJhonny Murillo  ','2024-10-11 00:45:56','2024-Oct-10 16:13:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para los chorros, se observa tambien la alarma de energia caida, se reporta a Fony e indica que se presentan problemas de energia pr fuertes lluvias en la zona\r\nJhonny Murillo ',''),(46868,46,68,1,'La Tebaida',5,41,'2024-10-11 00:00:00','06:24:00','2024-10-15','13:50:00',14,3,1,74,'2024-Oct-15 13:50:00\r\nAlarma nuevamente operativa\r\nAntonio indica que Se conecto el mismo modulo ONU de master que había, este proceso se realizo con el compañero Sergio Peña \r\n\r\n2024-Oct-11 12:50:00\r\nAntonio indica el modulo de monitoreo eléctrico se quito para dar solución al daño del master de la mz 39 cs 20 de la fachada, en el momento se encuentran sin monitoreo eléctrico el Hub de la Tebaida\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-11 07:28:00\r\nSe encuentra caida la Alarma de energia del Hub de la Tebaida-Quindio, sin link en el puerto , ya se informo a Antonio  ','2024-10-15 22:16:49','2024-Oct-11 12:50:00\r\nAntonio indica el modulo de monitoreo eléctrico se quito para dar solución al daño del master de la mz 39 cs 20 de la fachada, en el momento se encuentran sin monitoreo eléctrico el Hub de la Tebaida',''),(46869,33,20,1,'MIRANDA-PUERTO TEJADA SFP(10)',5,39,'2024-10-11 00:00:00','09:00:00','2024-10-11','14:20:00',157,2,1,33,'2024-Oct-11 14:41:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo enlace  F.O, INTV indica sobre la solución del enlace\r\nse encontró daño a 9.172m de nodo de corinto, se encontró nido de hormigas causando daño en la fibra para la solución  se procedió a cortar y empalmar todo de nuevo.\r\n\r\n2024-Oct-11 13:54:00\r\nINTV indica que Están realizando trabajos en la vía, el daño se encuentra justo en el medio de los trabajos.\r\nEn el momento se encuentran trabajando en la falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-11 11:12:00\r\nINTV indica que se evidencia evento a 9.173mt del Nodo corinto a Miranda, inician desplazamiento a revisar que paso, ya que a esa esa distancia se evidencio una empresa ahí trabajando.\r\n\r\n2024-Oct-11 10:16:00\r\nSe reporta con los señores de INTV el tramo de F.O, indican que ya proceden a verificar\r\n\r\nPunto A Miranda \r\nPunto B Puerto Tejad\r\n\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-11 09:00:00\r\nse encuentra caído un puerto del enlace Miranda-Puerto tejada (INTV), sin link desde miranda , se procede a reporta a INTV   ','2024-10-11 19:44:22','2024-Oct-11 13:54:00\r\nINTV indica que Están realizando trabajos en la vía, el daño se encuentra justo en el medio de los trabajos.\r\nEn el momento se encuentran trabajando en la falla.',''),(46870,65,55,1,'Cartago-Armenia',5,41,'2024-10-11 00:00:00','11:35:00','2024-10-11','17:12:00',8,5,1,45,'2024-Oct-11 17:17:00\r\nEnlace operativo ,MC informa\r\nFalla ocasionada por corto circuito, para la solución se recuperó reserva y se instaló caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-11 16:07:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal procede con las validaciones, para la solución se va a recuperar reserva  y se va instalar caja de empalme.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-11 14:48:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal de la electrificadora se encuentra en sitio verificando, personal MC se encuentra a la espera.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-11 14:19:00\r\nMC informa\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa a la espera de que llegue la electrificadora y quite el riesgo eléctrico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-11 13:26:00\r\nMC informa\r\nel personal encontró la falla, ocasionada por corto circuito, personal detenido por riesgo eléctrico y a la espera que llegue la electrificadora\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-11 12:14:00\r\nMC informa\r\nel personal se encuentra en desplazamiento \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-11 11:53:00\r\nMC genera tk 3874477 e indica que \r\nSe valida con el jefe zonal e indica que toma medidas y se evidencia apertura a 27943 metros. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-11 11:43:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cartago-ARMENIA sin link desde Cartago, ya se reporta a MediaCommerce    ','2024-10-11 23:01:44','2024-Oct-11 13:26:00\r\nMC informa\r\nel personal encontró la falla, ocasionada por corto circuito, personal detenido por riesgo eléctrico y a la espera que llegue la electrificadora',''),(46871,46,37,1,'Modulo_Inversor_Ferrocarril',5,46,'2024-10-12 00:00:00','06:40:00','2024-10-12','17:46:00',5,3,1,45,' 2024-Oct-12 17:46:00\r\nDe nuevo operativo inversor, equipos operativos y trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 10:02:00  \r\nMktik nuevamente operativo por planta desde las 09:55\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-12 09:48:00 \r\nSantiago informa que el inversor solo duró 3 horas, y esperaban que durara más, en este momento están encendiendo la planta\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-12 09:29:00 \r\nMktik Ferrocarril sin link desde el sw Fribra Dosquebradas desde las 09:25 ya se le informó a Santiago \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-12 07:43:00\r\nSantiago informa que hoy a las 6:38 se fue el suministro eléctrico de la zona donde esta el hub de Ferrocarril, el mantenimiento programado por la chec es por dos días.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-12 07:26:00\r\nSe observa caído el Módulo del inversor Ferrocarril (10.10.22.123) desde las 06:40, sin respuesta local, ya se informa a Santiago López.\r\nJorge Madiel López     ','2024-10-13 01:59:10','2024-Oct-12 17:46:00\r\nDe nuevo operativo inversor, equipos operativos y trafico estable.',''),(46872,51,37,1,'Poblado-Campestre',5,40,'2024-10-12 00:00:00','08:10:00','2024-10-12','08:40:00',67,2,1,4,'2024-Oct-12 08:45:00\r\n\r\nNuevamente trafico de Poblado Campestre subiendo, pones operativos,  Junior informa que hubieron unos apagones en diferentes zona, energia normalizada, se procede con el cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-12 08:22:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya manda un tecnico a revisar. A la espera de mas infomracion.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-12 08:20:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Poblado Campestre , se observan multiples PON caidos, solo se observan 70 cuentas logueadas de 311 , se reportar a Junior Aguilar , a la espera de respuesta.\r\nJhonny Murillo  ','2024-10-12 14:45:16','2024-Oct-12 08:22:00\r\n\r\nJunior Aguilar informa que ya manda un tecnico a revisar. A la espera de mas infomracion.\r\n\r\n',''),(46874,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-10-12 00:00:00','16:45:00','2024-10-14','21:20:00',180,16,1,71,' 2024-Oct-14 05:41:00  \r\nAzteca informa, Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal de operación se desplaza al nodo de pacho para tomar medidas, realizando pruebas sobre la red troncal para encontrar la falla, pero se encuentra en zona de difícil acceso, realiza validaciones para encontrar la falla en posible empalme afectado, se desplazan al lugar de la falla y encuentran corte de fibra por Quemas. Se procede a recuperar reserva que se encuentra en 2 puntos de apoyo más atrás de la afectación, cada vuelo tiene un kilómetro entre poste para poder llegar hasta la afectación e instalar la caja de empalme. Hacia el lado de la palma también se encontró empalme a 10 metros que también alcanzó a quemarse. Seguido a esto, en una reserva que se encontraba a dos estructuras hacia la Palma se recupera reserva y se implementa una caja de empalme donde se quemó la fibra. Se observa servicio operativo desde las 09:28 PM del 14-10-2023.\r\n\r\nEquipos y servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-14 20:14:00\r\nAzteca informa, personal de operación y mantenimiento se encuentra preparando segunda punta. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-14 19:14:00\r\nAzteca informa: Personal de operación y mantenimiento continúa efectuando labores en sitio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 14:00:00\r\nPersonal de operación y mantenimiento se encuentra realizando actividades en sitio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 13:49:00\r\nActualmente el personal de mantenimiento se encuentra realizando labores de reparación sobre el sitio de la falla. Se detecto fibra quemada y en mal estado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 12:36:00\r\nAzteca informa: personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando el desmonte del vano, estaremos informando\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-14 11:03:00\r\nAzteca informa: Se encuentra reserva en el suelo, esta se quemó y el fuego llegó hasta la retención donde está el collarín; para garantizar este arreglo se recupera reservas, y se deja un solo empalme. Hacia el lado de la palma hay un empalme sobre el vuelo que también alcanzó a quemarse, este está a diez mtrs. Seguido a esto, hay una reserva a dos estructuras hacia la Palma para recuperar y realizar una empalme donde se quemó la fibra. Hacia ÚTICA se ve otra reserva en la siguiente estructura. La idea de esto es dejar un solo empalme y garantizar que no se genere perdidas y dejar garantizado el trabajo para no volver a este sitio, ya que es demasiado difícil llegar y hay riesgo de caída\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-14 10:04:00\r\nAzteca informa: se recupera reserva que se encuentra en 2 puntos de apoyo más atrás de la afectación cada vuelo tiene un km entre poste para poder llegar hasta la afectación e instalar la caja de empalme\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-13 20:42:00\r\nSobre el Caso de La Palma, Azteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento estaba realizando validaciones para encontrar la falla en posible empalme afectado, sin embargo, por temas de obscuridad por la hora no es posible continuar con las labores. Retomarán las actividades a las 07:00 de 14-10-2024.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 18:20:00\r\nSe llama a Jerson Igua (Nivel 4), informa que el personal aún continua en la busqueda del evento en zona montañosa, se cree que es en una caja de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Por problemas de cobertura en la zona no ha sido posible establecer comunicación con personal de operación y mantenimiento. Les mantendremos informados.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:05:00\r\nAzteca informa:\r\n\"logramos comunicación el técnico, indica que está realizando un desplazamiento a pie, es un recorrido de 1 hora por una loma donde posiblemente está la falla\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 11:48:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nPersonal técnico informa que continúan con las validaciones en sitio para encontrar la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:04:00\r\n\r\nAvance Azteca:\r\n\r\nPersonal técnico informa que continúan con las validaciones en sitio para encontrar la falla. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 08:06:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\nCaso escalado con el área de OyM. quienes informan que se está realizando la logística para confirmar una móvil que atenderá la falla masiva. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 06:10:00\r\n\r\nAzteca informa:\r\n\r\nse escala con el area de OyM. quienes informan que se está realizando la logística para confirmar una móvil que atenderá la falla masiva. Adicionalmente Se genra PDR por orden publico hasta las 6:00 AM del 13-10-2024.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-12 21:18:00 \r\nCesar Arévalo habla con personal de azteca y le informan,  se tiene corte a 60kms de la palma, Ya los técnicos están en desplazamiento al punto del evento, se esta a la espera que manden la información por correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 20:37:00 \r\nAzteca informa, Lamentamos los inconvenientes generados, desde el área encargada no se han dejado avances sobre el caso, se solicita con los supervisores la recomendación del caso, esperando que el área encargada nos brinde nueva información sobre la falla, tan pronto se tenga dichos avances se le notificarán por este mismo medio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 18:30:00 \r\nAzteca informa, Desde la apertura del caso masivo, no tenemos comentarios nuevos. Se solicita a torre de control comentarios nuevos, tan pronto se tenga dichos avances se le notificarán por este mismo medio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 16:59:00\r\nAzteca genero caso #01393764  e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-12 16:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 16:45. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.                      ','2024-10-15 11:19:10','2024-Oct-14 05:41:00  \r\nAzteca informa, Corte de fibra por trabajos de terceros. Acciones de solución: Personal de operación se desplaza al nodo de pacho para tomar medidas, realizando pruebas sobre la red troncal para encontrar la falla, pero se encuentra en zona de difícil acceso, realiza validaciones para encontrar la falla en posible empalme afectado, se desplazan al lugar de la falla y encuentran corte de fibra por Quemas. Se procede a recuperar reserva que se encuentra en 2 puntos de apoyo más atrás de la afectación, cada vuelo tiene un kilómetro entre poste para poder llegar hasta la afectación e instalar la caja de empalme. Hacia el lado de la palma también se encontró empalme a 10 metros que también alcanzó a quemarse. Seguido a esto, en una reserva que se encontraba a dos estructuras hacia la Palma se recupera reserva y se implementa una caja de empalme donde se quemó la fibra. Se observa servicio operativo desde las 09:28 PM del 14-10-2023.\r\n\r\nEquipos y servicio estable.',''),(46873,44,20,1,'TV Norte del Valle',5,46,'2024-10-12 00:00:00','10:02:00','2024-10-15','09:01:00',42,5,1,50,' 2024-Oct-15 08:40:00\r\nEl hilo afectado ya se soluciono, va a quedar el servicio por el enlace Bugalagrande - Andalucía con 2 puerto a 1G.  Trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 18:48:00 \r\nJhon informa, se realizó trabajo de multiplexación del hilo del enlace entre Andalucía y bugalagrade dando solución ya que el dueño del predio por dónde cruza la fibra no permitió el ingreso de personal para reparar el tramo de fibra afectada de esta forma se da solución al inconveniente. Trafico estable.\r\n\r\nSe esta a la espera de información de la fibra oscura que se encuentra afectada.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 10:06:00\r\nJhon Santa informa que se presenta corte de fibra propia en el municipio de Andalucía afectando la señal de tv en todo el norte del valle.\r\n-Bugalagrande \r\n-La Paila \r\n-Zarzal \r\n-Roldanillo \r\n-La unión \r\n-Toro \r\nYa están trabajando para dar solución, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2024-10-15 14:00:49','2024-Oct-15 08:40:00\r\nEl hilo afectado ya se soluciono, va a quedar el servicio por el enlace Bugalagrande - Andalucía con 2 puerto a 1G.  Trafico estable.',''),(46875,37,37,1,'Mktik_Villa_Del_Prado',5,25,'2024-10-12 00:00:00','16:55:00','2024-10-12','17:17:00',1,3,1,45,' 2024-Oct-12 17:17:00\r\nMktik de nuevo operativo, Santiago informa que  se presento afectación eléctrica, trafico estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-12 16:56:00\r\n\r\nSe encuentra caído el mktik no se observa link desde el swtich de sur, primero se cayo la alarma Santiago indica que ya se dirigen al Hub a verificar.  ','2024-10-13 01:55:50','2024-Oct-12 17:17:00\r\nMktik de nuevo operativo, Santiago informa que  se presento afectación eléctrica, trafico estable.',''),(46876,51,37,1,'Quibdo-Choco',5,40,'2024-10-13 00:00:00','11:30:00','2024-10-13','21:00:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-13 21:08:00\r\nSe observan 631 cuentas logueadas de 878, Santiago habló con personal de empresa eléctrica en Quibdo y dicen que a la hora no se tienen reportes de fallas en energía, no se observan pones caídos, aún no hay reportes al CC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 12:00:00\r\n\r\nSantigo Lopez informa que siguen fuertes lluvias en la zona, y muchos sectores siguen sin energia electrica, a la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 07:20:00\r\n\r\nRespecto a la disminucion, Santiago Lopez informa que noohay energia en muchas sectores, por fuertes lluvias en la noche y la madrugada. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 07:17:00\r\n\r\nYa se observa respuesta del Server Cache de Quibdó, ya se tiene trafico por la WAN y la LAN. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 07:05:00\r\n\r\nSantiago Lopez, informa que el tecnico esta en desplazamiento al HUB. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 06:10:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico en Quibdó, desde las 11:000 pm de ayer, se observa tiene uptime de 5Horas, quedo bloqueado el Server Cache, no tiene respuesta local de ping, pero se tiene link desde el Sw, Se reporta A Santiago Lopez.\r\nJhonny Murillo      ','2024-10-14 15:11:10','2024-Oct-13 21:08:00\r\nSe observan 631 cuentas logueadas de 878, Santiago habló con personal de empresa eléctrica en Quibdo y dicen que a la hora no se tienen reportes de fallas en energía, no se observan pones caídos, aún no hay reportes al CC.',''),(46877,46,37,1,'Modulo Inversor Ferrocarril',5,40,'2024-10-13 00:00:00','06:26:00','2024-10-13','17:02:00',5,3,1,53,' 2024-Oct-13 17:30:00\r\nSantiago informa que en el hub de Ferrocarril ya se está restableciendo la energía pública, nuevamente operativo el inversor de Ferrocarril.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 12:44:00 \r\nModulo inversor nuevamente operativo a la espera de informacion por parte de Santiago\r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 11:44:00 \r\nSantiago informa que Se va a trabajar 1 hora con inversor y posterior a eso, 2 horas con planta hasta que vuelva la energía publica \r\n\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 09:28:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo y estable, Santiago informa que se encuentra por planta \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 09:06:00\r\n\r\nCirion otorga Tk#CS0247518\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 08:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik de Ferrocarril, se le notifica a Satiago Lopez e indica que ya el encargado esta de camino al HUB para encender la planta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 06:40:00\r\n\r\nSantiago Informa que debe ser que ya el personal de la CHEC retomo labores,\r\n\r\nA la espera de mas informacion\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 06:32:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera modulo inversor de Ferrocarril, se notifica a Santiago Lopez.        ','2024-10-14 01:17:55','2024-Oct-13 17:30:00\r\nSantiago informa que en el hub de Ferrocarril ya se está restableciendo la energía pública, nuevamente operativo el inversor de Ferrocarril.',''),(46878,65,55,1,'Nodo-L3-Cali',5,40,'2024-10-13 00:00:00','08:04:00','2024-10-13','16:14:00',19,2,1,4,' 2024-Oct-13 17:27:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal informa que culminaron las validaciones en sitio, se encuentra daño por corto circuito para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme, se fusionan hilos, enlace operativo\" se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:40:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal informa que se encuentran realizando un tendido de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:56:00\r\nSe observa nuevamente operativo el lado caído desde las 16:14, el tráfico conmutó nuevamente, a la espera de avances por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:56:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal técnico continua a la espera de que electrificadora disminuya riesgo eléctrico.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 13:02:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nPersonal técnico sigue a la espera de que electrificadora disminuya riesgo eléctrico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:27:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nJR nos informa que en la zona afectada se presento un corte de energía el cual afecto varias fibras quemándolas, en este momento se encuentran identificando la fibra\r\n\r\nA la espera  mas informacion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 09:20:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInforma que el Jr de zona informa que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 09:06:00\r\n\r\nCirion otorga Tk#CS0247518\r\n\r\nJhonny Murillo \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 08:37:00\r\n\r\nSe reportaron los siguientes puntos a MC:\r\n\r\nPunto A :Level 3 Av 6BN 25A-19(Yumbo)\r\nPunto B: Nodo Vipasa MC\r\n\r\nMC otorga Tk#3874703 , indicando que proceden a validar.\r\n\r\nA la espera de mas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 08:11:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Ruta Av6BNorte#25AN-LaMerced en Cali,(Nodo-L3-Cali), uno de los Enlaces del Nodo de Vipasa. Junior notificado , se procede a reportar a MC y Cirion.\r\nJhonny Murillo          ','2024-10-13 22:45:13','2024-Oct-13 17:27:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal informa que culminaron las validaciones en sitio, se encuentra daño por corto circuito para la solución se recupera reserva y se arma caja de empalme, se fusionan hilos, enlace operativo\" se procede con el cierre del caso.',''),(46879,65,20,1,'San Pedro Ufinet',5,41,'2024-10-13 00:00:00','09:28:00','2024-10-13','14:29:00',161,5,1,50,' 2024-Oct-13 14:40:00\r\nNuevamente operativo el enlace desde las 02:29, Ufinet informa: \r\n\"Causa: Podas de terceros. Solución: Tendido de 120 m y nueva caja de empalme.\" se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:25:00\r\nNuevamente se observa caído el enlace SanPedro-Ufinet, Ufinet aún se encuentra realizando labores de mantenimiento, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 14:10:00\r\nNuevamente operativo enlace SanPedro-Ufinet, hora de subida: 02:08, a la espera de información por parte de Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 13:28:00\r\n\r\nAvance Ufinet:\r\n\r\nInformamos que los tiempos han sido detenidos desde las 12:36 debido a la inseguridad en la zona donde se encuentra la afectación. Se está evaluando la situación para retomar las labores de manera segura. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 12:00:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nNuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el posible punto de falla para realizar las verificaciones necesarias y corregir la afectación. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:45:00\r\n\r\nUfinet informa:\r\n\r\nEl servicio esta siendo afectado por una falla es nuestra red entre los nodos Zarzal y Bugamorro. ya se encuentran revisando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:33:00\r\n\r\nYa logre comunicarme nuevamente con Ufinet, nivel 2 , lo cual me dicen que ya no es necesaria la visita al nodo, me dicen que  ya detectaron un daño de Fibra entre Zarzal y Buga, ya en unos minutos me manda la informacion completa.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 11:27:00\r\n\r\nJhon Santa informa que no hay link de Fibra, se procede a reportar a Ufinet, para programar la visita \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 10:44:00\r\n\r\nJhon  Santa informa que ya logro comunicarse con alguien y que ya va en desplazamiento hacia San Pedro. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 10:27:00\r\n\r\nAndres Cristancho indica que pudo comunicarse con Deisy e indica que no esta en el Municipio, que ya va confirmar si es energia, a la espera demas informacion \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 010:09:00\r\n\r\nUfinet Informa:\r\n\r\nHemos procedido a realizar nuestro diagnóstico, el cual reflejo la necesidad de movilizar a nuestros ingenieros de campo para continuar con el proceso de solución.\r\n\r\nJhon Santa indica que hoy no hay nadie en el Nodo,  para hacer las descartes. A la espera de mas informacion.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 09:54:00\r\nAndres informa que puede ser problemas de energia.\r\nDe igual forma, se reporto a Ufinet TIK-502668\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 09:45:00\r\nSe encuentra por fuera Enlace de Ufinet en San Pedro Valle, los demas Enlaces estan ok , Se reporta a Jhon Santa , a la espera de respuesta, ya se procede a reportar a Ufinet tambien, se tiene respuesta al Gw.\r\n\r\nHora de caida: 09:28:00am             ','2024-10-13 19:47:59','2024-Oct-13 14:40:00\r\nNuevamente operativo el enlace desde las 02:29, Ufinet informa: \r\n\"Causa: Podas de terceros. Solución: Tendido de 120 m y nueva caja de empalme.\" se procede con el cierre del caso.',''),(46880,44,55,1,'Zamorano-La Praga (Palmira)',5,40,'2024-10-13 00:00:00','12:42:00','2024-10-13','14:47:00',34,2,1,50,' 2024-Oct-13 14:47:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal llega al punto de falla donde se identifica caída de Poste, para la solución se instalan 220 mts de FO y 2 CE, actualmente el enlace esta operativo, \" Jhon Santa confirma operatividad, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 13:30:00\r\nMC genera tk 3874718 e indica que Se le notifica al jefe zonal.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-13 12:50:00\r\n\r\nJhon Jairo Santa informa que el Daño es por un caida de posteria y depende de una caja de Empalme de MC\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-13 12:45:00\r\n\r\nJhon Santa solicita reportar Fibra Oscura a MC \r\nPalmira\r\nBarrio Zamorano \r\n\r\nPunto A: calle 65 carrera 31\r\nPunto B: calle 65B Diagonal 31A\r\nVilla Praga\r\n\r\nYa se reporta\r\nJhonny Murillo    ','2024-10-13 20:15:33','2024-Oct-13 14:47:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal llega al punto de falla donde se identifica caída de Poste, para la solución se instalan 220 mts de FO y 2 CE, actualmente el enlace esta operativo, \" Jhon Santa confirma operatividad, se procede con el cierre del caso.',''),(46881,37,37,1,'Tumaco',5,46,'2024-10-13 00:00:00','16:51:00','2024-10-13','17:30:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-13 17:33:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco, con uptime reciente, tráfico subiendo, hora de subida: 17:30\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:51:00\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, ya se procede a reportar al grupo de Ecuador y a Azteca, hora de caída: 16:51\r\nJorge Madiel López  ','2024-10-13 22:39:43','2024-Oct-13 17:33:00\r\nSe observa nuevamente operativa la cabecera de Tumaco, con uptime reciente, tráfico subiendo, hora de subida: 17:30',''),(46882,1,37,1,'Rg-Zaragoza',5,46,'2024-10-13 00:00:00','15:24:00','2024-10-13','21:55:00',9,5,1,50,' 2024-Oct-13 21:55:00\r\nRg Nuevamente operativo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:48:00\r\nJhon Santa informa que ya lo comunica al aliado, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-13 16:13:00\r\nSe observa caído Rg-Zaragoza (10.172.30.131) en Cartago, se procede a informar a Jhon Santa.\r\nJorge Madiel López   ','2024-10-14 02:58:17','2024-Oct-13 21:55:00\r\nRg Nuevamente operativo.',''),(46883,37,50,1,'Simijaca ',5,42,'2024-10-14 00:00:00','06:35:00','2024-10-14','19:49:00',189,16,1,71,'2024-10-14 19:49:00\r\nSe estableció llamada con azteca indicaron que el problema no es de ellos, los equipos (de ellos) están operativos. Se observa el MK de Simijaca nuevamente operativo.\r\n\r\n2024-10-14 07:00:00\r\nSe tiene caída de trafico para Simijaca (RH) ya se esta pasando el reporte para los descartes de energía , adicional a las 10:02 se cayo por completo la cabecera, se esta consultado pero no se tiene respuesta  ','2024-10-15 02:55:20','2024-10-14 07:00:00\r\nSe tiene caída de trafico para Simijaca (RH) ya se esta pasando el reporte para los descartes de energía , adicional a las 10:02 se cayo por completo la cabecera, se esta consultado pero no se tiene respuesta ',''),(46885,65,20,1,'Chinchiná-Dosquebradas',5,46,'2024-10-14 00:00:00','13:25:00','2024-10-14','20:40:00',6,3,1,45,'2024-Oct-14 21:08:00\r\nMC envía avance Final sobre la causa indican:  se presento apertura de fibra por caida de rama de árbol, para la solución se corre reserva y se instalan 2 cajas de empalme nuevas.\r\n\r\n2024-Oct-14 21:08:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Chinchiná - Dosquebradas \r\nEn el ultimo avance de MC indicaron que se culmino labores de empalmeria, culminando las fusiones en segunda caja de empalme.\r\n\r\n2024-Oct-14 19:21:00\r\nMC indica:  personal Termina fusión en primera caja de empalme, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 18:29:00\r\nSe estableció llamada con MC e indican: En el momento el personal se encuentra realizando fusión en primer caja de empalme.  \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-14 16:56:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando tendido de fibra.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-14 15:45:00\r\nMC informa:\r\n\"Personal llega al sitio de la falla observando fibra dañada por caída de rama de árbol, para la solución se Van a tender 220 mts de fibra y se instalan 2 C.E\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-14 15:21:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal toma medidas desde Chinchiná arrojando apertura a una distancia de 4422 mts, personal en desplazamiento al punto del evento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-14 14:00:00\r\nSantiago solicita reportar a MC, se reportan los puntos:\r\n\r\nPunto A: Dosquebradas\r\nPunto B: Chinchiná\r\n\r\nGeneran el caso 3874766 e informan:\r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-14 13:31:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas-Chinchiná, sin link desde el Datacom de Dosquebradas, hora de caída: 13:25, ya se reporta a Santiago.\r\nJorge Madiel López       ','2024-10-15 02:49:43','2024-Oct-14 19:21:00\r\nMC indica:  personal Termina fusión en primera caja de empalme, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.',''),(46884,60,130,1,'Pasto',5,44,'2024-10-14 00:00:00','09:33:00','2024-10-15','08:00:00',41,6,1,68,' 2024-Oct-15 08:02:00\r\nMiguel hace reinicio quedando UP, se da cierre al caso \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-15 06:22:00 \r\nSe recuerda del caso a Miguel para la validación del equipo ya que se encuentra bloqueado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-14 10:00:48\r\nMiguel informa que los canales se encuentran bien, se observa caído por monitoreo. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-14 09:32:48\r\nSe encuentra bloqueado el Mod1_TDT_121 de pasto, se observan con link y trafico, pero no se tiene respuesta a ping, se procede a informar al encargado.\r\nhora de caida:09:33    ','2024-10-15 13:02:07','2024-Oct-15 08:02:00\r\nMiguel hace reinicio quedando UP, se da cierre al caso ',''),(46886,37,37,1,'LA MARIANA',5,19,'2024-10-15 00:00:00','00:18:00','2024-10-15','08:45:00',5,3,1,45,'2024-Oct-15 08:45:00\r\nSe observa de nuevo operativo el mktik La Mariana, se procede con el cierre por falla de energía.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-15 06:00:00\r\nSe observa caída del Mktik La Mariana, no se tiene link desde el SW MK Baleares, se procede a informar a Oswaldo. ','2024-10-15 13:48:49','2024-Oct-15 06:00:00\r\nSe observa caída del Mktik La Mariana, no se tiene link desde el SW MK Baleares, se procede a informar a Oswaldo.',''),(46887,48,144,1,'AGUAZUL',5,19,'2024-10-14 00:00:00','20:58:00','2024-10-15','07:37:00',191,17,1,72,'2024-Oct-15 07:37:00\r\nServidor de nuevo operativo con respuesta, Royer informa que realizan reinicio y servicio ok.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-15 06:00:00\r\nSe observa caída del server Caché Aguazul, se tiene link desde el Mktik Aguazul pero no respuesta local, se procede a informar a Royer para realizar un reinicio al servidor por posible bloqueo. ','2024-10-15 13:09:09','2024-Oct-15 06:00:00\r\nSe observa caída del server Caché Aguazul, se tiene link desde el Mktik Aguazul pero no respuesta local, se procede a informar a Royer para realizar un reinicio al servidor por posible bloqueo.',''),(46889,38,64,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-10-15 00:00:00','09:34:00','2024-10-21','15:41:00',41,6,1,65,' 2024-Oct-21 15:49:00\r\nMV operativa  se consulta con Jhon el cual informa que se tuvo que eliminar y volver a Crear asi quedando de nuevo todo ok, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-19 14:00:\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-17 14:00:00\r\nSe consulta avances sobre el caso y Jhon informa que toca volver  a reinstalar la maquina, se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-15 11:00:00\r\nJhon informa que se presento un reinicio en el servidor y luego de eso la maquina no arranco se esta reparando. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-15 09:34:00\r\nSe observa caida la maquina virtual (MV-DNS-PROXY-FLASH-START-TELCO) se le informa a Jhon e indica que ya revisa.\r\nHora de caida:09:35      ','2024-10-21 20:55:56','2024-Oct-21 15:49:00\r\nMV operativa  se consulta con Jhon el cual informa que se tuvo que eliminar y volver a Crear asi quedando de nuevo todo ok, se procede con el cierre del caso',''),(46890,46,50,1,'Alarma-Energia-SantaRosa ',5,34,'2024-10-15 00:00:00','08:37:00','2024-10-15','08:38:00',82,3,1,45,' 2024-Sep-15 08:38:00\r\nSe presenta caída de alarma, se informa a OSwaldo  ','2024-10-15 15:41:36','2024-Sep-15 08:38:00\r\nSe presenta caída de alarma, se informa a OSwaldo ',''),(46891,46,37,1,'Alarma-Energia-SantaRosa \r\n',5,34,'2024-10-15 00:00:00','08:37:00','2024-10-15','12:31:00',17,3,1,45,'2024-Oct-15 08:38:00\r\nAlarma nuevamente operativa, Oswaldo informa que ya llegó la energía\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-15 08:38:00\r\nSe presenta caida de alarma, se le informa a Oswaldo. ','2024-10-15 17:57:45','2024-Oct-15 08:38:00\r\nSe presenta caida de alarma, se le informa a Oswaldo.',''),(46892,70,56,1,'Tumaco,Unión Nariño',5,45,'2024-10-15 00:00:00','14:00:00','2024-10-15','02:50:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-15 14:50:00\r\nSe observa sin perdidas en estos momentos, Azteca genera caso para Tumaco #01394578 e informa su servicio fue afectado por una falla masiva con la siguiente información: Saturación de BB Primario Manizales Popayán Se solventa Saturación de BB Primario Manizales Popayán en este momento se solucionó la falla.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-15 14:00:00\r\nSe esta observa perdidas y degradación de trafico de un 5% para Tumaco y la Unión Nariño, se informa al encargado y se procede a reportar Azteca.  ','2024-10-15 21:38:33','2024-Oct-15 14:50:00\r\nSe observa sin perdidas en estos momentos, Azteca genera caso para Tumaco #01394578 e informa su servicio fue afectado por una falla masiva con la siguiente información: Saturación de BB Primario Manizales Popayán Se solventa Saturación de BB Primario Manizales Popayán en este momento se solucionó la falla.',''),(46893,70,20,1,'Anserma-Riosucio-Quinchía',5,46,'2024-10-15 00:00:00','14:05:00','2024-10-15','16:21:00',15,3,1,45,'2024-Oct-15 21:50:00\r\nAzteca indica queSe solventa apertura puerto troncal Manizales Risaralda. Causa: Hilo abierto en caja de empalme. Solución: Personal realiza fusión de hilo en caja de empalme. HI: 2024-10-15 14:25HS: 2024-10-15 16:21 \r\n\r\n\r\n2024-Oct-15 16:43:00\r\nDesde las 16:25 ya no se presentan perdidas, a la espera del Diagnostico por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-15 15:54:00\r\nSe estan presentando perdidas de paquetes y degradación de servicio en las siguientes sedes de Azteca: \r\nAnserma-Riosucio-Quinchía  \r\nse procede a reportar a AZTECA\r\n\r\nNumero de Ticket 01394619, informan:\r\n\"Se presenta una falla masiva \r\nSaturación de puerto troncal por apertura de puerto troncal Manizales – Risaraldaâ€. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nJorge Madiel López  ','2024-10-16 02:55:57','2024-Oct-15 16:43:00\r\nDesde las 16:25 ya no se presentan perdidas, a la espera del Diagnostico por parte de Azteca.',''),(46895,44,20,1,'Enlace F.O Miranda - Pto tejada',5,15,'2024-10-15 00:00:00','16:45:00','2024-10-15','20:00:00',157,2,1,33,'2024-Oct-15 20:00:00\r\nEnlace nuevamente operativo con potencias en -22 y -19 desde miranda\r\n\r\nINTV indica Se procedió a cambiar tramo de fibra entre guatemala y puente de guengue, ya que por la explosión controlada de un cilindro bomba, en diferentes tramos de la fibra fue traspasada por fragmentos de metralla\r\n\r\n2024-Oct-15 17:10:00\r\nINTV indica que se debe a una apertura de fibra entre Guatemala y el puente de guengue ocasionado por la detonación de una pipa explosiva de forma controlada, pero la fibra resulto afectada por las esquirlas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-15 16:58:00\r\nSe observa caído enlace miranda - Pto tejada caído \r\nDesde el SW Mk Miranda se ven ambos puertos de INTV sin Link , también se observa que el trafico conmuto por Cali, ya se le le informo a Fony y ya se le comunica a INTV para su validación.  ','2024-10-16 01:45:05','2024-Oct-15 17:10:00\r\nINTV indica que se debe a una apertura de fibra entre Guatemala y el puente de guengue ocasionado por la detonación de una pipa explosiva de forma controlada, pero la fibra resulto afectada por las esquirlas.',''),(46894,74,64,1,'Actualización Mikrotik Parque Industrial',5,25,'2024-10-16 00:00:00','06:00:00','2024-10-16','10:30:00',1,3,1,45,'2024-Oct-16 10:35:00\r\n\r\nSe realiza actualización del mikrotik en la mañana pero no deja aun sincronizar con wispro, se observan que estan creadas unas reglas y unas address que no deberían de ir, Jhon Edwin elimina las reglas y se observa que ya deja sincronizar con wispro se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-16 06:10:00\r\nSe realiza la actualización del mktik siendo exitosa, pero el mktik sigue sin sincronizar con wispro, se escala a Jhon Edwin para verificar.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-15 16:00:00\r\n\r\nSe programa reinicio del mikrotik y actualización del equipo para el dia 2024-Oct-16 a primera hora.  ','2024-10-16 15:42:21','2024-Oct-16 06:10:00\r\nSe realiza la actualización del mktik siendo exitosa, pero el mktik sigue sin sincronizar con wispro, se escala a Jhon Edwin para verificar.',''),(46896,6,56,1,'QUIBDO',5,19,'2024-10-16 00:00:00','06:13:00','2024-10-16','07:27:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-16 09:40:00\r\nFalla: Caída. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros; Solución: Se presento afectación en el backbone secundario Tadó – Quibdó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual informa corte de fibra a 16.763 metros desde Quibdó hacia Tadó, al llegar al punto de la falla observa corte de fibra por trabajo de terceros, personal corre reserva e instala caja de empalme, solventando la falla desde las 7:01 am del 16/10/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-16 06:50:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta apertura BackBone Secundario Tado Quibdo Tramo: Atrato - Quibdo. Nodos afectados: Quibdo y El Carmen de Atrato. Por posible corte de fibra. Se escala para su validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-16 06:15:00\r\nSe observa caída de cabecera de Quibdó, se procede a reportar a Oscar para descartes de primer nivel.   ','2024-10-16 15:12:21','2024-Oct-16 09:40:00\r\nFalla: Caída. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros; Solución: Se presento afectación en el backbone secundario Tadó – Quibdó, se realizó escalamiento con personal de operación y mantenimiento el cual informa corte de fibra a 16.763 metros desde Quibdó hacia Tadó, al llegar al punto de la falla observa corte de fibra por trabajo de terceros, personal corre reserva e instala caja de empalme, solventando la falla desde las 7:01 am del 16/10/2024.',''),(46897,70,56,1,'CHITA & OROCUE ',5,43,'2024-10-16 00:00:00','07:25:00','2024-10-16','16:41:00',166,16,1,71,'2024-Oct-16 16:41:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se soluciona saturación Hatocorozal - Boavita, Hatocotozal - Pore, luego de la solución del Tk 2811400 Apertura BB Primario Yopal - Tunja, Yopal - Villavicencio, BB Secundario Villavicencio - Yopal, Villavicencio Pajarito. Tramo: Yopal Aguazul, se evidencia normalización del tráfico troncal solventando la saturación y estabilizando los servicios desde las 12:20 PM del día 16/10/2024\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-16 15:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico indica que continúan en empalmería, terminando búfer naranja\"\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 13:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico indica que continúan en empalmería, terminando búfer naranja\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 13:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación Hatocorozal - Boavita, Hatocotozal - Pore, debido a la afectación del Tk 2811400 Apertura BB Primario Yopal - Tunja, Yopal - Villavicencio, BB Secundario Villavicencio - Yopal, Villavicencio Pajarito. Tramo: Yopal Aguazul, se escala con Core para validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 12:48:00\r\nSe observan estables las zonas desde las 12:10, a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 11:40:00\r\nDe azteca generan casos por zona e informaron que no tienen ninguna masiva pero que si están evidenciando las perdidas y escalan los casos\r\nChita 01394958\r\nOrocue 01394961\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-16 10:43:00\r\nSe presenta pérdida de un 17% - 20% a DNS, destinos nacionales e internacionales en Orocue y Chita. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.      ','2024-10-16 21:52:02','2024-Oct-16 15:47:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico indica que continúan en empalmería, terminando búfer naranja\"\r\nDiana Villada',''),(46898,37,133,1,'Mikrotik Imagine',5,25,'2024-10-16 00:00:00','13:10:00','2024-10-18','16:55:00',1,3,1,45,'2024-Oct-18 17:05:00\r\n\r\nOswaldo informa que los equipos fueron desmontados por que la oficina se cerro, se procede con el desmonte de los equipos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-18 14:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídos los equipos de Imagine, Oswaldo informa que estan desmontando los equipos.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-16 13:20:00\r\n\r\nOswaldo informa que el mikrotik se va desmontar y el encoder Encoder_CNC+ que depende de el se va trasladar a la espera de mayor información.  ','2024-10-18 22:06:52','2024-Oct-18 14:35:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran caídos los equipos de Imagine, Oswaldo informa que estan desmontando los equipos.',''),(46899,52,20,1,'Múltiples Pones corocito',5,25,'2024-10-16 00:00:00','13:20:00','2024-10-16','18:00:00',1,3,1,45,' 2024-Oct-16 20:05:00\r\nOswaldo confirma que el personal técnico ya culminó labores, aún se observan los pones operativos, se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-16 19:05:00\r\nSe observan nuevamente operativos los pones de la tarjeta 0/2 y 0/3 del olt de Corocito Huawei desde las 18:00, el técnico que llamó a confirmar informa que fue una ruptura de fibra, Oswaldo informa que aún se encuentran laborando, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-16 13:40:00\r\n\r\nSe observan varios pones caídos en corocito \r\n\r\nTarjeta 0/2 el pon 0/2/1 -- el pon 0/2/2 -- pon 0/2/3 -- pon 0/2/4 -- pon 0/2/10 Barrios LA UNIDAD,BARRIO CENTRAL,LOS GIRASOLES - LHA,PROVIDENCIA,BOSTON\r\n\r\nTarjeta 0/3 pon 0/3/3 -- pon 0/3/4 Barrios MEJIA ROBLEDO,BOSTON\r\n\r\nOswaldo informado a la espera de mayor información.   ','2024-10-17 01:17:30','2024-Oct-16 20:05:00\r\nOswaldo confirma que el personal técnico ya culminó labores, aún se observan los pones operativos, se procede con el cierre del caso.',''),(46900,32,97,1,'MNZ-SanLuis-Cll-61b-33',5,40,'2024-10-16 00:00:00','14:00:00','2024-10-16','15:06:00',7,3,1,45,'2024-Oct-16 15:06:00\r\nSe procede a bajarlo de monitoreo y con el cierre del caso\r\n\r\n\r\n2024-Oct-16 14:05:00\r\nMaster no tiene usuarios en ninguno de los Dos modulos, tecnico llama indicando que van a realizar el desmonte , a la espera de autorizar para bajarlo de monitoreo\r\nJhonny Murillo ','2024-10-16 22:01:38','2024-Oct-16 14:05:00\r\n\r\nMaster no tiene usuarios en ninguno de los Dos modulos, tecnico llama indicando que van a realizar el desmonte , a la espera de autorizar para bajarlo de monitoreo\r\nJhonny Murillo',''),(46901,37,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-10-16 00:00:00','14:09:00','2024-10-16','14:27:00',52,6,1,53,' 2024-Oct-16 14:27:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-16 14:09:00\r\nSe presenta caida la cabecera de Quibdo, se observa el Server_Cache_Quibdo por fuera y múltiples cuentas deslogueadas, Oscar informa que no hay energia en el sector y se encuentran por planta en estos momentos.\r\nHora de caida:14:09  ','2024-10-16 20:26:21','2024-Oct-16 14:27:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46902,37,56,1,'CERINZA',5,43,'2024-10-16 00:00:00','15:35:00','2024-10-16','19:24:00',168,16,1,71,'2024-Oct-16 19:24:00\r\nNuevamente operativo \r\nAzteca Indica \r\nsu caso ha sido cerrado exitosamente. Después de llevar a cabo un reinicio operativo del puerto y la reconfiguración del target de VLAN, hemos recibido confirmación de que el servicio ha sido restablecido a las 7:24 PM\r\n\r\n2024-Oct-16 15:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 15:35; se reporta a Azteca y generan caso #01395067  y ya se encuentran validando. ','2024-10-17 02:05:22','2024-Oct-16 15:51:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 15:35; se reporta a Azteca y generan caso #01395067  y ya se encuentran validando.',''),(46903,6,37,1,'Cabecera Virginia',5,25,'2024-10-16 00:00:00','16:30:00','2024-10-16','16:53:00',62,3,1,45,' 2024-Oct-16 17:16:00\r\nNuevamente se observa estable los equipos en La Virginia por energía pública.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-16 16:50:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya alquilaron una planta y la van a conectar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-16 16:35:00\r\nOswaldo confirma problemas eléctricos en el sector.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-16 16:33:00\r\n\r\nSe estan presentando múltiples reinicio de todos los equipos de la Virginia ya se esta consultando con Oswaldo.    ','2024-10-17 03:03:23','2024-Oct-16 17:16:00\r\nNuevamente se observa estable los equipos en La Virginia por energía pública.',''),(46904,30,37,1,'Ciudad del Campo (ZTE,VSOL)',5,46,'2024-10-16 00:00:00','20:41:00','2024-10-17','07:19:00',19,2,1,33,' 2024-Oct-17 07:19:00\r\nFony informa que se dañaron las UPs, en el momento equipos operativos  y tráficos estables. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:25:00\r\nSe recuerda del caso a Fony\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-16 21:41:00\r\nA Fony le informa el encargado que mañana revisan, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-16 20:48:00\r\nSe observa caída la olt de Ciudad del Campo (Cali) y sus dependientes (OLT VSOL, OLT ZTE), sin link desde el Mktik, hora de caída: 20:41, Fony informa que ya va a averiguar.\r\nJorge Madiel López    ','2024-10-17 13:20:06','2024-Oct-17 07:19:00\r\nFony informa que se dañaron las UPs, en el momento equipos operativos  y tráficos estables. ',''),(46905,30,125,1,'RISARALDA',5,39,'2024-10-16 00:00:00','20:57:00','2024-10-17','12:54:00',26,3,1,45,'2024-Oct-17 13:05:00\r\nSe observa olt con respuesta a ping, se verifica y las cuentas loguean con normalidad, tráfico normalizado, se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-17 08:45:00\r\nSergio informa que la OLT ya se configuro y se está a la espera de que realicen el envío.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-17 08:15:00\r\nOswaldo informa que la OLT se daño, se va a configurar otra y a enviar a Risaralda.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-17 06:20:00\r\nSe recuerda del caso a Oswaldo\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-16 21:39:00\r\nOswaldo indica que no se tiene informacion, está lloviendo muy fuerte y no han podido verificar \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-16 20:57:00\r\nSe encuentra caído el OLT del HUB de Risaralda, no hay link desde el Mikrotik , Hora de caída 20:57:00, ya se informa a Oswaldo     ','2024-10-17 18:54:19','2024-Oct-17 08:45:00\r\nSergio informa que la OLT ya se configuro y se está a la espera de que realicen el envío.',''),(46906,37,37,1,'R-MKTIK-YUMBO \r\n',5,34,'2024-10-17 00:00:00','00:02:00','2024-10-17','06:51:00',40,2,1,33,' 2024-Oct-17 06:51:00\r\nMktik Operativo, fony informa que no subió el inversor, trafico estable, se le informa a MC para que cerraran el caso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:31:00\r\nMc Genera numero de caso 3875580,  proceden a revisar.\r\n\r\nPunto A: Colon \r\nPunto B: Yumbo \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:10:00\r\nSe presenta caida de Router, desde el Sw Colon se observa puerto sin link, se reporta a Fony y se procede a reportar a MC.   ','2024-10-17 13:09:20','2024-Oct-17 06:51:00\r\nMktik Operativo, fony informa que no subió el inversor, trafico estable, se le informa a MC para que cerraran el caso.',''),(46907,52,20,1,'VILLAMARIA',5,19,'2024-10-17 00:00:00','05:00:00','2024-10-17','11:13:00',91,3,1,45,'2024-Oct-17 11:20:00\r\nSe observan operativos todos los puertos pon, Oswaldo informa que la fibra se encontraba reventada, el personal finaliza labores y se procede con el cierre del caso.\r\nSamuel Bonilla\r\n\r\n2024-Oct-17 10:59:00\r\nSe comunica técnico informando que ya fusionara el Pon 1,3,4 y 5, aun esta pendiente por subir el pon2, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 08:10:00\r\nSe observa caída de puertos pon en la olt 1 de Villamaría (172.20.52.130), se informa a Oswaldo para la revisión.\r\nPuertos afectados:\r\n1,2,3,5  ','2024-10-17 16:24:19','2024-Oct-17 10:59:00\r\nSe comunica técnico informando que ya fusionara el Pon 1,3,4 y 5, aun esta pendiente por subir el pon2, a la espera de mas información.',''),(46908,18,55,1,'SW_Mktik buga \r\n',5,34,'2024-10-17 00:00:00','00:11:00','2024-10-17','10:39:00',38,5,1,50,' 2024-Oct-17 10:39:00  \r\nMC informa, siendo las 10:26 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y nos indican que ya esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación por incendio, para la solución se realizó tendido de 400 mts de FO y armado de 2 CE.\r\n\r\nSe pasan de nuevo los tráficos de Cerrito, guacari, Sonso y Buga por Tulua, servicio estable.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 08:42:00  \r\nMc iforma, el personal puede laborar, por lo que se procede con el tendido de 400 mts de FO y el armado de 2 CE.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 07:52:00  \r\nMc informa, el personal se encuentra detenido por riesgo electrico, se encontró afectación por incendio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 07:36:00 \r\nMC genera numero de caso 3875589 e informa, se recibe reporte de legón en los siguientes puntos:\r\nPunto A: Todos los santos \r\nPunto B: Presidente \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:30:00\r\nSe pasa Cerrito, Guacarí,Sonso y Buga  a respaldo, queda servicio de Internet operativo, servicio de TV caído \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:20:00\r\nSe presenta caída de Sw, desde el Sw Optico de Tulua se observa puerto sin link.\r\nOLT presidente también se encuentra caido debido a la misma falla, se procede a reportar a MC.      ','2024-10-17 16:36:31','2024-Oct-17 10:39:00  \r\nMC informa, siendo las 10:26 el jefe zonal solicita confirmar, se contacta al noc de Legón y nos indican que ya esta operativo, se procede con el cierre del caso.\r\nAfectación por incendio, para la solución se realizó tendido de 400 mts de FO y armado de 2 CE.\r\n\r\nSe pasan de nuevo los tráficos de Cerrito, guacari, Sonso y Buga por Tulua, servicio estable.',''),(46909,37,57,1,'San Pedro ufinet',5,34,'2024-10-17 00:00:00','00:08:00','2024-10-17','09:37:00',161,5,1,50,' 2024-Oct-17 09:37:00\r\nSe observa operativo servicio desde las 09:37.  \r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 09:07:00  \r\nUfinet informa, Nuestro personal finaliza labores. Por favor validar servicio. CAUSAS: Avería de fibra óptica por incendio (Ladrillera Rocas Del Danubio) SOLUCION: Se corre reserva y se implementa una caja de empalme\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 08:19:00\r\nUfinet informa, Nuestro personal, en desplazamiento al nodo, ha evidenciado una falla debido a que la fibra está afectada por un incendio en las inmediaciones de la fábrica Ladrillera Rocas Del Danubio. En estos momentos, los bomberos nos dan inicio se actividades, para dar solución se procede a correr reserva e implementar una caja de empalme. Cabe resaltar que los tiempos estuvieron detenidos desde las 02:50 a.m. hasta las 8:39am.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 07:49:00\r\nUfinet informa, realizando la validación del servicio se encuentra Down, pasaremos el caso a nuestros ingenieros de campo para la visita para el restablecimiento del enlace.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 07:38:00\r\nUfinet informa, el número de ticket TIK-504939-L6K6 , ha sido creado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:20:00\r\nSe presenta caida de IP Ufinet, se consulta con Deisy e informa que presentan caida de servicio, se procede a reportar a Ufinet.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-17 06:20:00\r\nIp caida       ','2024-10-17 15:14:25','2024-Oct-17 09:37:00\r\nSe observa operativo servicio desde las 09:37.  \r\n',''),(46910,33,20,1,'Lado A-ITX Colon',5,40,'2024-10-17 00:00:00','09:40:00','2024-10-17','17:20:00',19,2,1,33,'2024-Oct-17 17:50:00\r\n\r\nEn el momento ya se observa operativo tanto el enlace de IPA como el de Multicast Diagnostico  final.Paso de vehiculo de gran tamaño, se recuperó reserva y se armó caja. \r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2024-Oct-17 14:51:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal MC y Legón, se encuentran realizando validaciones en conjunto.\r\n\r\n  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 13:50:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal encontró cortes en varias partes pero la fibra pertenece a Legón, sin embargo se va a dar solución, es de resaltar que se le solicito al Ing. Fony Vargas enviar personal para realizar apoyo.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 12:42:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en el punto de la medida realizando validaciones. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 11:18:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal realizó medidas desde Colón, evidenciando afectación a 7.218 mts. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 10:16:00\r\nMC otorga TK 3875658 indicando que ya proceden a validar.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 10:09:00\r\n\r\nPUNTO A: COLÓN\r\nPUNTO B: INTERNEXA\r\n\r\nYa se esta reportando a MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-17 09:53:00\r\nSe encuentra por fuera Lado A de ITX en Cali, puerto sin link desde Colon, trafico conmutado por lado B, tambien por fuera port 9 del Multicast de Colon, se notifica a Fony.\r\n\r\nJhonny Murillo       ','2024-10-17 22:57:39','2024-Oct-17 14:51:00\r\n\r\nAvance MC:\r\nInformamos que el personal MC y Legón, se encuentran realizando validaciones en conjunto.\r\n\r\n  ',''),(46911,52,37,1,'PON 9 y 12 BOSQUES',5,41,'2024-10-17 00:00:00','12:05:00','2024-10-17','13:00:00',5,3,1,45,'2024-Oct-17 13:30:00  \r\nNuevamente operativos Oswaldo informa que están presentando cortes eléctricos para ese sector, hay barrios sin energía \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-17 12:30:00\r\nSe encuentran caidos los pones 9 y 12 del OLT 1 de Bosques ya se le informó a Oswaldo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n','2024-10-17 18:39:40','2024-Oct-17 12:30:00\r\nSe encuentran caidos los pones 9 y 12 del OLT 1 de Bosques ya se le informó a Oswaldo ',''),(46912,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-10-17 00:00:00','12:00:00','2024-10-18','11:55:00',175,16,1,71,'2024-Oct-18 11:55:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por paso de vehículo. Acciones de solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. El personal se desplazó hasta el lugar de la falla, para dar solución personal tiende fibra y se implementa caja de empalme. El servicio se encuentra operativo desde las 10:56 18/10/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-18 11:24:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras desde las 11:00, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 09:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. El personal se encuentra en sitio realizando validaciones del empalme. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 06:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 05:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento finalizan labores del backbone principal y se encuentran en desplazamiento al nodo de Guachetá, tiempo estimado 3 horas 10 minutos. Les estaremos informando los nuevos avances.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 02:27:00\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentran realizando labores en un backbone principal, a penas finalicen procederán a revisar la falla de Guachetá. Les estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 22:32:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Estamos a la espera de los avances por parte del personal de operación y mantenimiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-24 19:55:00\r\nAzteca Indica: personal informa que se encuentran realizando la gestión de una móvil\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-17 15:39:00\r\nSe solicita avances a azteca e indican:\r\n\"En el caso masivo no tenemos actualizaciones por el momento. Pedimos a torre de control avances sobre el caso masivo, tan pronto tengamos comentarios adicionales se le notificarán por este medio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 14:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca. Se escala para su validación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 13:45:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía, se escala caso para su validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 13:44:00\r\nAzteca genero caso #01395534 e indican que tienen falla masiva por problema de energía y el caso se encuentra escalado con el NOC. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-17 12:24:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta & Lenguazaque desde las 12:00, se procede a reportar a Jessica y Azteca.            ','2024-10-18 17:54:21','2024-Oct-18 11:24:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las cabeceras desde las 11:00, a la espera de cierre por parte de azteca.',''),(46913,37,37,1,'MIKROTIK-CALOTO\r\n',5,15,'2024-10-17 00:00:00','13:58:00','2024-10-17','15:55:00',156,2,1,33,'2024-Oct-17 14:15:00\r\nFony indico que se debió a una  falla de energia en todo el municipio, el Mikrotik se encuentra operativo desde las 15:55\r\nSe procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-17 14:15:00\r\nSe encuentra caído el MK de Caloto, se verifica desde el MK Santander de Q y se observa sin link, ya se le informo a Fony\r\nHora de caida: 13:58 ','2024-10-17 21:44:17','2024-Oct-17 14:15:00\r\nSe encuentra caído el MK de Caloto, se verifica desde el MK Santander de Q y se observa sin link, ya se le informo a Fony\r\nHora de caida: 13:58',''),(46914,70,56,1,'Tumaco,Unión Nariño',5,45,'2024-10-17 00:00:00','15:00:00','2024-10-17','16:40:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-18 06:03:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio, degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación del sur del país por triple apertura de Backbone primario Se evidencia saturación Neiva-Bogota por caída de los casos 2807684 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: Bogotá – Anapoima, Tk 2811503 Apertura Ruta de protección BB primario Bogotá – Neiva. Tramo: Anolaima – Bogota, Tk (2811546) Apertura de BB Primario Popayán - Pital BB secundario Inza – La Plata Tramo: Inza – Paez. Se solventa saturación al subir el BB primario Neiva - Bogotá tramo Anapoima - Bogotá: Por parte de O&M Se encuentra reserva caída a aproximadamente 4 km vía Anapoima Bogotá reserva afectada por vegetación, se retira la vegetación la cual estaba afectando el tramo por parte de CORE se identifica mejora en las potencias se procede a iniciar IPA en Girardot y posterior calibración logrando recuperar 100% capacidad NEV -BOG. Saturación solventada a las 12:43 am del 18/10/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-17 21:40:00\r\nSe informa que personal de O&M continúa realizando labores para la falla Tk 2811503apertura del Backbone primario Bogotá – Neiva. Tramo: Anolaima – Bogotá, para la falla Tk (2811546) apertura de Backbone Primario Popayán – Pital, Backbone secundario Inza – La Plata, se aplica EFM por orden publico, debido antecedentes de orden publico, en el tramo personal fue amenazado y hurto de vehículo, herramienta, equipos y material. Se intentará comunicación con habitantes de la zona desde el momento para poder ingresar a la zona y validar la afectación, la cual se encuentra ubicada entre el ED Ricaurte e Inzá - Cauca. Estaremos informando una vez se solvente la falla.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-17 16:40:00\r\n\r\nEn el momento se encuentran operativas las 2 cabeceras a la espera de correo de cierre por parte de azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-17 16:00:00\r\n\r\nAzteca informa apertura del Backbone primario Bogotá – Neiva. Tramo: Anolaima – Bogotá, falla Tk (2811546) apertura de Backbone Primario Popayán – Pital, Backbone secundario Inza – La Plata.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-17 15:04:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Tumaco, se queda a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-17 15:00:00\r\nSe presenta intermitencia el servicio de Tumaco y la Unión Nariño en estos momentos se encuentran estables, se reporto a Azteca genera caso #01395605 e informan: Se valida la gráfica de monitoreo de los equipos, se evidencian con tiempos normales y con pérdida de paquetes en el histórico. Se escala caso caso al área de nivel 2 (NOC) para validar del porque se presento la novedad.      ','2024-10-18 11:18:17','2024-Oct-18 06:03:00\r\nFalla reportada: Caída de servicio, degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa raíz: Saturación troncal. Solución: Se presentó saturación del sur del país por triple apertura de Backbone primario Se evidencia saturación Neiva-Bogota por caída de los casos 2807684 Apertura BB primario Neiva – Bogotá. Tramo: Bogotá – Anapoima, Tk 2811503 Apertura Ruta de protección BB primario Bogotá – Neiva. Tramo: Anolaima – Bogota, Tk (2811546) Apertura de BB Primario Popayán - Pital BB secundario Inza – La Plata Tramo: Inza – Paez. Se solventa saturación al subir el BB primario Neiva - Bogotá tramo Anapoima - Bogotá: Por parte de O&M Se encuentra reserva caída a aproximadamente 4 km vía Anapoima Bogotá reserva afectada por vegetación, se retira la vegetación la cual estaba afectando el tramo por parte de CORE se identifica mejora en las potencias se procede a iniciar IPA en Girardot y posterior calibración logrando recuperar 100% capacidad NEV -BOG. Saturación solventada a las 12:43 am del 18/10/2024.',''),(46915,60,130,1,'Mod_IP_Analogo_Chinchina',5,41,'2024-10-17 00:00:00','13:40:00','2024-10-17','16:42:00',6,3,1,45,'2024-Oct-17 16:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-17 16:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Chinchina, tiene link desde el Datacom y trafico ok, ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-17 21:57:02','2024-Oct-17 16:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Chinchina, tiene link desde el Datacom y trafico ok, ya se le informó a Oswaldo',''),(46916,65,20,1,'LA UNION VALLE',5,39,'2024-10-17 00:00:00','16:48:00','2024-10-17','17:40:00',47,5,1,50,'2024-Oct-17 17:40:00\r\nEnlace nuevamente operativo\r\nMediaCommerce indica que en el lugar se evidenció hilo abierto.\r\n\r\n2024-Oct-17 17:01:00\r\nMediaCommerce genera numero de ticket 3875809 e indica que proceden a verificar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-17 16:48:00\r\nEn el momento se encuentra caído la Unión Valle , sin link desde Zarzal , afecta también Toro, Santa Indica que de  MediaCommerce le informaron que tienen inconvenientes en caja de empalme entre Roldanillo y la unión ya están trabajando para solucionar \r\n\r\nya se solicita caso con MediaCommerce  ','2024-10-17 22:58:24','2024-Oct-17 17:01:00\r\nMediaCommerce genera numero de ticket 3875809 e indica que proceden a verificar',''),(46917,74,64,4,'Red MC_Meléndez',5,42,'2024-11-18 00:00:00','01:00:00','2024-11-18','06:20:00',19,2,1,33,'2024-11-18 01:43:00\r\nPor medio de la presente informamos que se da por finalizada a la VM programada para el día de hoy 18/11 con tiempos dentro de lo establecido.\r\n\r\n2024-11-18 01:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que se da inicio a la VM programada para el día de hoy 18/11 a partir de las 01:00am hasta las 03:00am\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 18 de noviembre del 2024 desde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 45 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDirección: Brisa Campestre CLL 3 # 97a-05 (Canal de datos 3072 Kbps)\r\n\r\nClle 14# 34-25 local 1 (Canal de datos 102400 Kpbs)\r\n\r\nProducto: Canal de datos 3072 Kbps\r\nCanal de datos 102400 Kpbs ','2024-11-18 11:20:51','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programada para el día 18 de noviembre del 2024 desde las 01:00 a.m. hasta las 03:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 45 minutos en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar actualización a la versión recomendada por el fabricante.\r\n\r\nDirección: Brisa Campestre CLL 3 # 97a-05 (Canal de datos 3072 Kbps)\r\n\r\nClle 14# 34-25 local 1 (Canal de datos 102400 Kpbs)\r\n\r\nProducto: Canal de datos 3072 Kbps\r\nCanal de datos 102400 Kpbs',''),(46918,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,43,'2024-10-18 00:00:00','06:30:00','2024-10-18','14:19:00',177,16,1,71,'2024-Oct-18 14:19:00\r\nSe presento problemas de energía, nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Oct-18 11:24:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Ramiriqui, se informa a Jessica.\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 09:58:00\r\nNuevamente operativa y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 09:57:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Ramiriqui, se informa a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 08:16:00\r\nNuevamente operativa y con uptime reciente.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 08:15:00\r\nJessica confirma con el coordinador que esta inestable la energía se adjunta evidencia.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 08:02:00\r\nJessica informa:\r\n\"El coordinador indica que en la oficina la energía no esta estable\"\r\n\r\nSe solicita confirmar bien con el personal a cargo para cerrar el caso con azteca, ya que a las 07:00 se comunicaron de la zona indicando que tenían energía con normalidad.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 07:42:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas\"\r\nSe procede a informar a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-18 07:28:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01395761 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-18 06:35:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui desde las 06:30, se procede a reportar a Azteca y Jessica.         ','2024-10-19 02:01:50','2024-Oct-18 11:24:00\r\nSe encuentra nuevamente caída la cabecera de Ramiriqui, se informa a Jessica.\r\nA la espera de mayor información.',''),(46919,38,81,1,'Nagios Arauca',5,45,'2024-10-18 00:00:00','10:50:00','2024-10-25','16:30:00',82,6,1,53,' 2024-Oct-25 16:30:00\r\nSe consulta avances del caso, y Oscar informa que se arreglo la otra torre y se cambio la fuente de poder.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-23 15:00:00\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-19 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso y Oscar informa que se esta revisando la fuente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-19 14:00:\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-10-18 11:40:00\r\nOscar informa que la torre no enciende y se encuentran revisando.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-18 10:50:00\r\nSe encuentra caído el nagios de Arauca desde el Sw-mktik-arauca no tiene link, ya se informo al encargado.\r\nHora de caida:10:50       ','2024-10-25 21:42:16','2024-Oct-25 16:30:00\r\nSe consulta avances del caso, y Oscar informa que se arreglo la otra torre y se cambio la fuente de poder.',''),(46920,37,37,1,'Ibagué',5,45,'2024-10-18 00:00:00','15:05:00','2024-10-21','11:00:00',12,6,1,53,'2024-Oct-21 11:00:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-19 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-18 15:53:00\r\nOscar informa que el desarrollo del Salado-Ibague le indican que apagaron el Hub, ya que salían de viaje y porque aun no tiene usuarios.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-18 15:05:00\r\nSe encuentra caído el (Mikrotik_EL_Salado-Ibague), desde el Sw ibague se observa sin link, ya se informo al encargado.\r\nHora de caida:15:05   ','2024-10-21 17:40:14','2024-Oct-19 14:00:\r\nSe consulta avances del caso, pero no se obtiene respuesta por parte del encargado.\r\n',''),(46921,65,20,1,'Puerto Tejada - Miranda',5,42,'2024-10-12 00:00:00','04:00:00','2024-10-19','13:24:00',127,2,1,3,'2024-Oct-12 14:06:00\r\nINTV indica caso y solución: se procedió a tender 1200m de fibra ya que al llegar a sitio no se encontró un tramo de 1100m, hurto de fibra 3.32am, se procede a cerrar caso interno.\r\n\r\n2024-Oct-12 13:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto faltante desde SW Mk Miranda ya se encuentran con Link ambos puertos\r\nINTV indica que finalizaron labores sobre el enlace. ya se esta solicitando informacion de cierre por parte de ellos.\r\n\r\n2024-Oct-12 12:30:00\r\nEn el momento se encuentra operativo uno de los puertos desde el SW Mk miranda, ya se consulta con INTV.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-12 07:25:00\r\nINTV toma lectura y envia evidencia del nodo de Corinto a puerto tejada , Informan que se robaron la fibra\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-12 06:42:00\r\nPara el caso de INTV ya se reporto indicaron que ya iban a revisar, aun numero de caso no han brindado\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-12 06:10:00\r\nSe tienen caído los puertos que van desde el Sw Mktik Puerto tejada a Miranda (Sfpplus10 y 11INTV) y desde miranda son los puertos (Sfpplus9 y 10 INTV) , se procede informar     ','2024-10-19 19:35:16','2024-Oct-12 13:24:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el puerto faltante desde SW Mk Miranda ya se encuentran con Link ambos puertos\r\nINTV indica que finalizaron labores sobre el enlace. ya se esta solicitando informacion de cierre por parte de ellos.\r\n\r\n2024-Oct-12 12:30:00\r\nEn el momento se encuentra operativo uno de los puertos desde el SW Mk miranda, ya se consulta con INTV.',''),(46922,65,19,1,'Sw Mult Colon',5,42,'2024-10-18 00:00:00','23:10:00','2024-10-19','09:50:00',19,2,1,3,'2024-Oct-19 09:50:00\r\n\r\nAlex indica que habia un Patchcord dañado , se cambio, se procede a dar cierre del caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Oct-19 06:10:00\r\nSe tiene caido uno de los puertos que va desde el Sw Multicas colon (Port12) trafico conmutó por el (Port11) este es el puerto que va hacia Juanchito  Ya se le esta informando a Alexander','2024-10-19 16:11:56','2024-Oct-19 06:10:00\r\nSe tiene caido uno de los puertos que va desde el Sw Multicas colon (Port12) trafico conmutó por el (Port11) este es el puerto que va hacia Juanchito  Ya se le esta informando a Alexander ',''),(46923,6,58,1,'Concordia',5,46,'2024-10-19 00:00:00','13:45:00','2024-10-21','00:34:00',139,3,1,6,'2024-Oct-21 12:56:00\r\nEdatel envía avance indicando: la solicitud REQ000002559317 fue solucionada debido a doble apertura DWDM Ciudad Bolívar - Salgar\r\n\r\n2024-Oct-20 07:00:00\r\nSe trata de establecer comunicación pero no es posible, se envía correo solicitando la causa final para cerrar el caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-19 14:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo Concordia, a la espera de más información por parte de Edatel, hora de subida: 14:50.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-19 14:41:00\r\nEdatel genera el caso EQ000002559317 e informa:\r\n\"Por el momento se presenta una perdida de conectividad con Salgar, Concordia, debido a doble apertura DWDM Ciudad Bolívar - Salgar.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-19 14:14:00\r\nAriel informa que ha sido difícil contactar a los compañeros de concordia, no tienen señal sus teléfonos, se va a consultar con el proveedor Edatel si es problema de ellos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-19 13:47:00\r\nSe observa caída la cabecera de Concordia, se reporta a Ariel para descartes, hora de caída: 13:45.\r\nJorge Madiel López     ','2024-10-21 17:58:35','2024-Oct-20 07:00:00\r\n\r\nSe trata de establecer comunicación pero no es posible, se envía correo solicitando la causa final para cerrar el caso.',''),(46924,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2024-10-19 00:00:00','14:15:00','2024-10-19','14:29:00',180,16,1,71,' 2024-Oct-19 14:29:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera. Se procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-19 14:21:00\r\nJessica informa que hay problemas de energía en el municipio. A la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-19 14:20:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y azteca.\r\nHora caída 14:15   ','2024-10-19 19:48:06','2024-Oct-19 14:29:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera. Se procede con el cierre de caso.',''),(46925,65,20,1,'Canal de datos Santander Q.- Pto. tejada',5,15,'2024-10-19 00:00:00','12:48:00','2024-10-19','17:25:00',37,2,1,33,'2024-Oct-20 06:30:00\r\n\r\nEn el momento el servicio se encuentra estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-19 22:00:00\r\nafectación a 19.286 metro del nodo puerto Tejado ocasionado por hilos en el vano de la fibra para la solución se migra hilo en caja de empalme. \r\n\r\n2024-Oct-12 17:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el canal de datos de ambas sedes, Mc envía avance e indica:  el personal llega al punto de la afectación, no logra evidenciar afectación en la fibra.  Se inicia a rotar hilo entre cajas de empalme.\r\n\r\nSe queda a la espera de  la informacion de cierre por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n\r\n2024-Oct-12 16:01:00\r\nMC indica: personal técnico toma medidas reflecto métrica y se evidencia evento a 19.286 mestos, personal en desplazamiento al posible punto de falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-12 14:41:00\r\nMC indica personal se encuentra llagando al nodo para realizas las medidas reflecto métricas.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-12 13:35:00\r\nAun se encuentran en estado conectado MC indica que se encuentran afectados por un evento masivo en la zona de Santander de Quilichao - Puerto tejada. Actualmente, nuestro personal se encuentra en desplazamiento hacia el nodo para tomar medidas y certificar el canal.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-12 14:06:00\r\nSe encuentran caídos los canales de datos de MC de Pto tejada y Santander de Q. ya se consulta con MC si ya se procedió con la cancelación de dichos canales, cabe resaltar que el trafico no se encuentra con ninguna  afectación.  ','2024-10-20 11:33:00','2024-Oct-12 17:07:00\r\nSe evidencia nuevamente operativo el canal de datos de ambas sedes, Mc envía avance e indica:  el personal llega al punto de la afectación, no logra evidenciar afectación en la fibra.  Se inicia a rotar hilo entre cajas de empalme.\r\n\r\nSe queda a la espera de  la informacion de cierre por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n\r\n2024-Oct-12 16:01:00\r\nMC indica: personal técnico toma medidas reflecto métrica y se evidencia evento a 19.286 mestos, personal en desplazamiento al posible punto de falla.',''),(46926,37,37,1,'Mktik-Terron \r\n',5,25,'2024-10-20 00:00:00','07:57:00','2024-10-20','10:10:00',19,2,1,3,'2024-Oct-20 11:50:00\r\n\r\nSe observa nuevamente operativo los equipos,se presentaba una falla de energía.\r\n\r\n2024-Oct-20 08:50:00\r\n\r\nAlexander informa que ya el personal se dirige a la zona a verificar.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 08:05:00\r\n\r\nSe encuentra caído el Mktik-Terron Cali ya alexander va verificar no se tiene link desde el swtich de colon.  ','2024-10-20 16:53:09','2024-Oct-20 08:50:00\r\n\r\nAlexander informa que ya el personal se dirige a la zona a verificar.',''),(46927,6,50,1,'Cabecera La Palma',5,25,'2024-10-20 00:00:00','10:42:00','2024-10-20','11:00:00',180,16,1,71,'2024-Oct-20 11:18:00\r\n\r\nSe observa operativa nuevamente la cabecera no se tiene falla por parte de azteca, tampoco se presenta uptime en los equipos, tampoco hay uptime en la interfaz de la wan se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 10:48:00\r\n\r\nSe llama azteca e indican que no presentan fallan masiva, que observan todo ok pero no tienen aprendizaje mac del equipos de nosotros, se esta a la espera de descarte de primer nivel.Ticket azteca 01396401\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 10:48:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma Cundinamarca ya se esta reportando a los encargados y llamando a azteca.  ','2024-10-20 16:23:01','2024-Oct-20 10:48:00\r\n\r\nSe llama azteca e indican que no presentan fallan masiva, que observan todo ok pero no tienen aprendizaje mac del equipos de nosotros, se esta a la espera de descarte de primer nivel.',''),(46928,51,37,1,'Disminución trafico Miranda',5,25,'2024-10-20 00:00:00','11:10:00','2024-10-21','14:29:00',157,2,1,33,'2024-Oct-21 14:29:00\r\nFony confirma servicio eléctrico normalizado, cuentas logueando y trafico conmutado nuevamente por Pto. Tejada.\r\n\r\n2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente e informan:\r\n\"Aún no regresa la energía.\"\r\nA la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-20 14:18:00\r\nSe observa que la cabecera de miranda se encuentra caida por energia, Alexander confirmo agotamiento de batería, por ende nos aparecía ese enlace de TV propio caído.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-20 11:30:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico para Miranda y caída de la Alarma_Energia-Miranda ya Alexander esta revisando.   ','2024-10-21 19:48:52','2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente e informan:\r\n\"Aún no regresa la energía.\"\r\nA la espera de mayor información.',''),(46929,48,144,1,'S_Cache_Istmina ',5,25,'2024-10-19 00:00:00','20:10:00','2024-10-21','07:50:00',150,6,1,6,'2024-Oct-21 07:50:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el cache de Istmina, Oscar indica que lo reiniciaron \r\n\r\n2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente y Ariel informa que aún no le dan respuesta.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-20 12:40:00\r\n\r\nEn el momento ya no se observa trafico en el server se procede a informar a Ariel.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 08:00:00\r\n\r\nSe le recuerda a Ariel sobre el caso pendiente.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-20 07:00:00\r\n\r\nSe observa el server cache bloqueado con link y trafico pero no se tiene respuesta ping.    ','2024-10-21 12:57:54','2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso pendiente y Ariel informa que aún no le dan respuesta.',''),(46930,65,37,1,'ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA ',5,25,'2024-10-20 00:00:00','13:55:00','2024-10-21','14:29:00',61,2,1,3,'2024-Oct-21 14:29:00\r\nFony confirma servicio eléctrico normalizado, cuentas logueando y trafico conmutado nuevamente por Pto. Tejada, enlace nuevamente operativo desde Sw-florida.\r\n\r\n2024-Oct-20 14:18:00\r\nSe observa que la cabecera de miranda se encuentra caida por energia, Alexander confirmo agotamiento de batería, por ende nos aparecía ese enlace de TV propio caído.\r\nSebastián Hernández\r\n\r\n2024-Oct-20 13:40:00\r\n\r\nSe encuentra caído el (ENLACE TV-PROPIO_FLORIDA-MIRANDA) desde el Sw-florida se observa sin link, ya se reporto al encargado y se procede a reportar a INTV.  ','2024-10-21 19:50:41','2024-Oct-20 14:18:00\r\nSe observa que la cabecera de miranda se encuentra caida por energia, Alexander confirmo agotamiento de batería, por ende nos aparecía ese enlace de TV propio caído.\r\nSebastian Hernandez',''),(46931,4,37,1,'Mikrotik la Palma',5,15,'2024-10-20 00:00:00','17:30:00','2024-10-21','16:35:00',180,3,1,45,'2024-Oct-21 17:35:00\r\nSe observa que las cuentas ya estan logueadas, y el trafico esta estable\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-21 16:50:00\r\nse observa nuevamente operativa la alarma de energía en La Palma, hora de subida: 16:35, hay 231 cuentas logueadas de 336, ya se está consultando si siguen los problemas de energía.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-21 14:00:00\r\nNuevamente operativo La Palma desde las 13:58, con uptime reciente, cuentas logueando, aún caída la alarma de energía, sin link desde el Mktik. Ariel informa que ya colocaron nuevamente la planta de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 13:31:00\r\nAriel informa que aún presentan el problema de energía, indica que les tocó desconectar la planta porque hay tremenda tempestad, en un momento la reestablecen, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 12:40:00\r\nSe observa caído nuevamente la Palma, sin link desde el Sw Mktik Belen, hora de caída: 12:35, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 09:39:00\r\nAriel informó que aún presentan problemas de energía en la Palma, también está caída la alarma de energía, sin link desde el Mktik, hora de caída: 09:15. Hay multiples cuentas deslogueadas.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 09:07:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Palma, el mikrotik tiene uptime reciente. Ya se esta consultando si esta por planta o energía pública.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-21 06:00:00\r\nSe consulta sobre el caso y Ariel indica que ayer hubo una afectación a causa de una tormenta y están esperando que abran la vía para acceder al sitio y poner una planta eléctrica. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-20 17:30:00\r\nSe observa disminución de trafico para la palma, se observan la mayora de cuentas deslogueadas, Ariel confirma que se encuentran sin servicio eléctrica en el sector, Tambien se observa la alarma de energia de la palma sin link desde el MK, Ariel ya se encuentra enterado        ','2024-10-22 01:07:32','2024-Oct-21 16:50:00\r\nse observa nuevamente operativa la alarma de energía en La Palma, hora de subida: 16:35, hay 231 cuentas logueadas de 336, ya se está consultando si siguen los problemas de energía.',''),(46932,52,50,1,'Capeto - Pones 5,6,7',5,15,'2024-10-20 00:00:00','20:15:00','2024-10-21','11:01:00',7,3,1,45,'2024-Oct-21 11:01:00\r\nSe comunica personal tec. solicitando verificar, se observa nuevamente todos los equipos de dichos pones en linea con potencia OK, personal indica que desde el Mikrotik se saco el SFP y se volvió a insertar, ya se evidencia trafico normalizado en las Vlans \r\n\r\n2024-Oct-20 20:15:00\r\nEn el momento se encuentran todos los equipos de los pones 5,6,7 de la OLT de Capeto 1 apagados, se verifico transporte de las Vlan se encuentran bien transportadas, los pones se encuentran operativos, se consulta con Ariel e indica que el día  de mañana a primera hora se revisara ya que en el sector se están presentando tormentas eléctricas. ','2024-10-21 16:42:51','2024-Oct-20 20:15:00\r\nEn el momento se encuentran todos los equipos de los pones 5,6,7 de la OLT de Capeto 1 apagados, se verifico transporte de las Vlan se encuentran bien transportadas, los pones se encuentran operativos, se consulta con Ariel e indica que el día  de mañana a primera hora se revisara ya que en el sector se están presentando tormentas eléctricas.',''),(46933,65,37,1,'Cabecera Virginia',5,25,'2024-10-21 00:00:00','09:47:00','2024-10-21','11:30:00',62,3,1,45,'2024-Oct-21 14:00:00\r\n\r\nCabecera nuevamente por energía publica se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-21 10:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya estan por planta.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-21 09:54:00\r\n\r\nOswaldo confirma que se fue la energía ya van a proceder alquilar una planta.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-21 09:50:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de la virginia,ya oswaldo se encuentra informado.   ','2024-10-21 19:08:14','2024-Oct-21 10:21:00\r\n\r\nOswaldo informa que ya estan por planta.\r\n',''),(46934,65,37,1,'Enlace Colon-Los Chorros',5,40,'2024-10-21 00:00:00','11:10:00','2024-10-21','12:36:00',19,2,1,33,'2024-Oct-21 12:40:00\r\n\r\nAlarma nuevamente Operativa, Fony indica que se presentaron problema de energia en la zona, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Oct-21 11:49:00\r\n\r\nLos chorros nuevamente operativo, se presenta uptime reciente en el equipo, Quedo por fuera la Alarma de Energia\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-21 11:17:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Enlace Colon-Los Chorros, sin link desde colon, Fony se encuentra notificado e indica que ya procede a revisar.\r\nJhonny Murillo  ','2024-10-21 19:34:23','2024-Oct-21 11:49:00\r\n\r\nLos chorros nuevamente operativo, se presenta uptime reciente en el equipo, Quedo por fuera la Alarma de Energia\r\n',''),(46935,51,37,1,'MIKROTIK CALOTO',5,15,'2024-10-21 00:00:00','16:44:00','2024-10-21','17:40:00',156,2,1,33,' 2024-Oct-21 17:30:00\r\nDe nuevo trafico restableciéndose se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-21 17:05:00\r\nSe observa disminución de trafico para caloto, no se observan cuentas logueadas, se consulta con Fony e indica que el servicio eléctrico en Caloto se encuentra muy intermitente, en el momento tambien se encuentra caida la alarma de energia.\r\nHora de caida 16:44  ','2024-10-22 02:30:16','2024-Oct-21 17:30:00\r\nDe nuevo trafico restableciéndose se procede con el cierre del caso ',''),(46936,6,37,1,'TUMACO',5,41,'2024-10-21 00:00:00','17:23:00','2024-10-21','18:01:00',10,6,1,68,'2024-Oct-21 18:02:00\r\nSe obseva Tumaco en el momento comenzó a responder y cuenta con uptime reciente \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-21 17:44:00\r\nMiguel informa que energía si tienen, se procede a llamar a Azteca  a lo cual brindan numero de caso 01396870 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-21 17:28:00\r\nSe encuentra la Cabecera de Tumaco caída, ya se informando para los descartes de energía    ','2024-10-22 02:29:52','2024-Oct-21 17:44:00\r\nMiguel informa que energía si tienen, se procede a llamar a Azteca  a lo cual brindan numero de caso 01396870 ',''),(46937,48,144,1,'SERVER-DNS-CACHE-TELCO ',5,42,'2024-10-21 00:00:00','16:37:00','2024-10-22','11:55:00',41,6,1,68,' 2024-Oct-22 11:55\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Miguel informa que se realizo reinicio y se ingreso al otro sistema operativo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-10-21 16:56:00\r\nEquipo caido, se paso la información a Miguel , en espera de respuesta   ','2024-10-22 18:52:32','2024-Oct-22 11:55\r\nSe encuentra nuevamente operativo el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Miguel informa que se realizo reinicio y se ingreso al otro sistema operativo.',''),(46938,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-10-22 00:00:00','00:55:00','2024-10-22','11:53:00',180,16,1,71,' 2024-Oct-22 15:58:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma, el personal se desplaza al lugar de la falla y evidencian corte de fibra por vandalismo. Para dar solución personal procede a fusionar nuevamente hilos en la caja de empalme existente.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-22 11:53:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Palma, a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 11:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en desplazamiento al posible punto de falla. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 10:33:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal toma medidas en el nodo y se localiza posible daño a 15.800 metros el personal se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la falla.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 06:41:00\r\nAzteca genera caso #01396933  e informan:\r\n\"Desde soporte N1 realizamos el siguiente diagnóstico: Podemos confirmar que su servicio se ve afectado por una falla general en nuestra red, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: Se pierde gestión y trafico del nodo La Palma CU. Se evidencia caída por falla eléctrica. Se escala a O&M. El caso ya está escalado para su gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 06:00:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 00:55      ','2024-10-23 00:12:32','2024-Oct-22 15:58:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Corte de fibra por vandalismo. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma, el personal se desplaza al lugar de la falla y evidencian corte de fibra por vandalismo. Para dar solución personal procede a fusionar nuevamente hilos en la caja de empalme existente.',''),(46939,18,20,4,'SW-BUGALAGRANDE',5,10,'2024-10-22 00:00:00','07:53:00','2024-10-22','17:22:00',43,5,1,50,' 2024-Oct-22 17:35:00\r\nMC informa: Vandalismo, se tendieron 600 metros de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-22 17:22:00\r\nMktik Andalucia de nuevo operativo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-22 17:02:00\r\nSe observa caido enlace Bugalagrande  - Andalucia, se reporta a Andrés el cual informa que es por la misma falla , se consulta con MC los cuales indican que aun siguen trabajando\r\n\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-22 16:50:00\r\nEnlace Tuluá - Bugalagrande operativo, a la espera de información por parte de MC \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-22 12:53:00  \r\nMC informa, el personal técnico en vista de no poder ingresar  a predio  se procede a tender 600 mts de FO  por otra ruta para posteriormente armas 2 CE\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-22 11:23:00\r\nMC informa, el personal continúa a la espera de permisos en predio privado. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-22 10:02:00\r\nMC informa, el personal toma medidas desde tulua, observando apertura a los 19.590 mts, al llegar al sitio evidencia corte de FO en predio privado, a espera se permiso de ingreso.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-22 08:19:00\r\nMC genera numero de caso TK_3877087\r\n\r\n2024-Oct-22 08:05:00\r\nSe reportan los sigueientes puntos a MC\r\nPunto A calle 31 #21-13 tulua\r\nPunto b carrera 5# 6-17 bugalagrande\r\n\r\n2024-Oct-22 07:55:00\r\nSe encuentra el Hub de Bugalagrande caido y sus dependientes (La paila, Andalucía, unión, toro, zarzal, Cocicoimpa, Roldanillo)  desde el sw mk optico de Tulua el puerto que va hacia el sw de Bugalagrande esta sin link        ','2024-10-23 00:19:41','2024-Oct-22 17:35:00\r\nMC informa: Vandalismo, se tendieron 600 metros de fibra y se instalaron dos cajas de empalme, se procede con el cierre del caso',''),(46940,51,37,1,'ALTAGRACIA',5,43,'2024-10-22 00:00:00','08:10:00','2024-10-22','14:49:00',1,3,1,45,'2024-Oct-22 14:52:00\r\nAlarma de energía Altagracia de nuevo operativa, cuentas logueando, Trafico normalizado\r\nSophia Gonzalez \r\n\r\n2024-Oct-22 09:08:00\r\nSantiago informa que no habrá servicio de energía en la zona hasta las 17:00\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-22 08:26:00\r\nSe observa disminución de tráfico en Altagracia (Pereira), desde el mikrotik se observan múltiples cuentas deslogueadas y también se encuentra caída la alarma de energía desde las 08:10. Se procede a informar a Oswaldo   ','2024-10-22 22:19:14','2024-Oct-22 09:08:00\r\nSantiago informa que no habrá servicio de energía en la zona hasta las 17:00',''),(46941,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-10-22 00:00:00','09:30:00','2024-10-22','13:29:00',8,5,1,45,'2024-Oct-22 13:29:00\r\nMediaCommerce informa Poda de árboles, se corrió reserva y se instaló caja. se  confirma operatividad\r\n\r\n\r\n2024-Oct-22 12:29:00 \r\nMediaCommerce informa que para la solución va a correr reserva e instalar caja de empalme. \r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-22 12:04:00\r\nMediaCommerce informa que el personal llega al punto y evidencia corte de fibra por podas en el sector. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-22 11:27:00\r\nMediaCommerce informa que el personal  toma medidas desde caja de empalme propia y tenemos afectacion a 8 kms, personal en desplazamiento al punto. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-22 10:46:00\r\nMediaCommerce informa que se le notifica al jefe zonal quien procede a validar. Numero de Ticket 3877197\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-22 09:30:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cartago-Armenia , sin link desde Cartago , ya se informa a Oswaldo y Antonio y se reporta a MediaCommerce     ','2024-10-22 20:41:17','2024-Oct-22 12:29:00 \r\nMediaCommerce informa que para la solución va a correr reserva e instalar caja de empalme. ',''),(46942,30,138,1,'CUBA-6',5,10,'2024-10-22 00:00:00','10:14:40','2024-10-22','10:18:00',1,3,1,45,' 2024-Oct-22 10:18:00\r\nOlt se encuentra caído, informan que está caído por la migración que se está realizando al OLT Huawei de Cuba, a la espera del correo del desmonte para bajar equipo de monitoreo  ','2024-10-22 19:01:31','2024-Oct-22 10:18:00\r\nOlt se encuentra caído, informan que está caído por la migración que se está realizando al OLT Huawei de Cuba, a la espera del correo del desmonte para bajar equipo de monitoreo ',''),(46943,32,97,1,'PALESTINA',5,43,'2024-10-22 00:00:00','07:38:00','2024-10-22','15:06:00',118,3,1,6,'2024-Oct-22 15:06:00\r\nOswaldo envia correo solicitando desmontar los master por que ya no tienen usuarios\r\nSe procede a bajarlo del monitoreo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-22 07:40:00\r\nSe encuentran caídos los master PAL-CLL8#12-30-CENTRO y PAL-CLL8#12-30-NUEVO, Ariel informa que se van a desmontar ya que no tienen usuarios.\r\nSe queda a la espera de autorización del personal para bajar de monitoreo. ','2024-10-23 00:21:24','2024-Oct-22 07:40:00\r\nSe encuentran caídos los master PAL-CLL8#12-30-CENTRO y PAL-CLL8#12-30-NUEVO, Ariel informa que se van a desmontar ya que no tienen usuarios.\r\nSe queda a la espera de autorización del personal para bajar de monitoreo.',''),(46944,46,50,1,'La Virginia',5,41,'2024-10-22 00:00:00','18:47:00','2024-10-23','06:00:00',62,3,1,45,'2024-Oct-23 06:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la alarma de energía de la Virginia desde las 05:44. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-22 19:00:00\r\nOswaldo indica que debe estar desconectada y el dia de mañana instalan los inversores \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-22 18:56:00\r\nse encuentra caida la alarma de energia de la Virginia sin link desde el mktik ya se le informó a Oswaldo \r\n  ','2024-10-23 14:13:42','2024-Oct-22 19:00:00\r\nOswaldo indica que debe estar desconectada y el dia de mañana instalan los inversores ',''),(46945,38,144,1,'S-FULLTIME-LEGON',5,43,'2024-10-23 00:00:00','10:28:00','2024-10-23','10:47:00',5,3,1,65,'2024-Oct-23 10:47:00\r\nSe observa nuevamente operativo, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-23 10:40:00\r\nJhon informa que se encuentra bloqueado y ya se encuentra validando.\r\n\r\n2024-Oct-23 10:34:00\r\nSe encuentra caído el S-FULLTIME-LEGON; se le informa a Jhon. A la espera de mayor información. ','2024-10-23 16:19:30','2024-Oct-23 10:34:00\r\nSe encuentra caído el S-FULLTIME-LEGON; se le informa a Jhon. A la espera de mayor información.',''),(46946,32,97,1,'M-Cra12_Cll2',5,46,'2024-10-23 00:00:00','10:53:00','2024-10-28','13:01:00',88,3,1,45,' 2024-Oct-28 13:01:00\r\nOswaldo autoriza desmonte del master del monitoreo, se realiza y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-23 12:03:00\r\nSe observa caído el master M-Cra12_Cll2 (172.20.14.41) de Viterbo, se comunica técnico indicando que se desmontó el equipo ya que no tenía usuarios, a la espera de autorización para bajar de monitoreo.  ','2024-10-28 19:09:57','2024-Oct-28 13:01:00\r\nOswaldo autoriza desmonte del master del monitoreo, se realiza y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez',''),(46947,72,130,4,'Ibague',5,45,'2024-10-23 00:00:00','11:45:00','2024-10-25','08:14:00',12,6,1,53,' 2024-Oct-25 08:15:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-25 06:20:00\r\nSe consulta con Oscar sobre el  caso pendiente e indica que se comunicara con el encargado para realizar el reinicio del equipo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-23 11:45:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador_3_análogo de Ibagué, Yined informa que el equipo no esta mostrando configuración y toca reiniciarlo mañana a primera hora.   ','2024-10-25 16:59:56','2024-Oct-24 08:15:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.',''),(46948,37,37,1,'Unión Nariño',5,45,'2024-10-23 00:00:00','16:26:00','2024-10-23','17:00:00',129,6,1,33,' 2024-Oct-23 17:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa cuenta con uptime reciente trafico restableciéndose, Luz informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-23 16:50:00\r\nLuz la administradora de la Unión Nariño, indica que no hay energia en el municipio desde hace aproximadamente 1 hora.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-23 16:26:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de la Unión Nariño, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:16:26   ','2024-10-23 22:13:38','2024-Oct-23 17:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa cuenta con uptime reciente trafico restableciéndose, Luz informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(46949,44,55,1,'Manizales--Chinchiná',5,10,'2024-10-24 00:00:00','10:40:00','2024-10-24','13:38:00',7,3,1,45,'2024-Oct-24 13:46:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\nMC envia cierre\r\nCables dañados por vehiculo de gran tamaño, se corrió reserva y se instaló caja. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 12:15:00\r\nMC informa\r\n\"El personal llega al sitio y evidencia que los cables se encuentran dañados debido al paso de un vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-24 11:15:00\r\nAriel confirma que la TV se encuentra por respaldo\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-24 11:10:00\r\nMC genera el ticket 3879049 e indican que ya proceden a revisar\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-24 10:42:00\r\nSe observa caído el enlace Santa Rosa - Manizales y Santa rosa - Chinchiná, trafico subió por el enlace de Dosquebradas \r\nYa se esta reportando a MC\r\nHora de caida 10:40    ','2024-10-24 20:20:45','2024-Oct-24 12:15:00\r\nMC informa\r\n\"El personal llega al sitio y evidencia que los cables se encuentran dañados debido al paso de un vehículo de gran tamaño, se está evaluando la solución.\"',''),(46950,37,56,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-10-24 00:00:00','10:24:00','2024-10-25','06:00:00',175,16,1,71,'2024-Oct-25 06:00:00\r\nSe encuentra operativa la cabecera de Guachetá & Lenguazaque desde las 23:30. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-25 01:30:00\r\nInforme final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Corte de fibra por vandalismo. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Guacheta, en seguimiento de la fibra se evidencia corto de fibra por vandalismo, ya que, se encuentra fibra sobre el suelo. Para dar solución, se fusionan hilos en caja de empalme observando servicios y equipos operativos sobre las 23;05 del 24/10/2024.\"\r\n\r\n2024-Oct-24 22:17:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal presenta retrasos en el seguimiento de la fibra, ya que se encuentra en predios privados.\"\r\n\r\n2024-Oct-24 21:50:00 \r\nAzteca informa\r\nMóvil realizando seguimiento a la fibra están presentando demoras ya que debe de validar en predios privados a los cuales no le ha permitido el ingreso por la hora\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 20:52:00 \r\nAzteca informa\r\nse realizo escalamiento con personal de operación y mantenimiento, estamos a ala espera de que nos confirmen si personal ya llego a la zona.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 19:30:00 \r\nAzteca informa \r\nEl personal tiene un tiempo de llegada de 30 minutos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 15:34:00\r\nAzteca informa \r\nel personal se encuentra en desplazamiento. El tiempo estimado es de 3 horas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 11:52:00\r\nAzteca genera caso #01397929 e informan:\r\n\"Se ha identificado SE PRESENTA PERDIDA DE GESTIÓN OLT GUACHETA DEL DEPARTAMENTO DE CUNDINAMARCA. Estamos trabajando diligentemente para resolver esta situación y restablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-24 11:12:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta y Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y azteca.\r\nHora caída 10:24      ','2024-10-25 12:39:44','2024-Oct-24 21:50:00 \r\nAzteca informa\r\nMóvil realizando seguimiento a la fibra están presentando demoras ya que debe de validar en predios privados a los cuales no le ha permitido el ingreso por la hora',''),(46951,30,20,1,'OLT-RODEO-JAMUNDI',5,40,'2024-10-24 00:00:00','11:45:00','2024-10-24','18:07:00',20,2,1,33,'2024-Oct-24 18:16:00\r\nOLT el Rodeo nuevamente operativo, Junior indica que era una Fibra reventada por un camión\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT  de el Rodeo Sin link desde el mktik Jamundi 2, se le reporta a Fony\r\nJhonny Murillo ','2024-10-25 00:17:07','2024-Oct-24 13:10:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera OLT  de el Rodeo Sin link desde el mktik Jamundi 2, se le reporta a Fony\r\nJhonny Murillo',''),(46952,52,20,1,'Pones Buenaventura',5,15,'2024-10-24 00:00:00','15:05:00','2024-10-25','14:00:00',31,2,1,33,'2024-Oct-25 14:00:00\r\nse comunica personal Tec. indicando verificar, se observa el puerto pon faltante ya operativo, ya se encuentran todos los pones operativos, se procede a dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Oct-25 13:55:00\r\nUriel indica que se encontraba una fibra reventada, en el momento se encuentran la mayoría de pones operativos a excepción del pon  7 de la OLT 3 que aun falta por subir, Uriel se encuentra validando. \r\n\r\n2024-Oct-24 20:05:00\r\nSe observan Pones del OLT1 pon 3-8-12 operativos, pendientes OLT 3 pon 7-8, OLT 5 PON 8\r\nUriel informa que hay un daño en la fibra ya el día de mañana se le da solución \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 15:05:00\r\nSe observan caídos los siguientes pones en Buenaventura, OLT1 pon 3-8-12, OLT 3 pon 7-8, OLT 5 PON 8, ya se le informo a Fony indico que ya va a validar.  ','2024-10-25 19:09:33','2024-Oct-24 20:05:00\r\nSe observan Pones del OLT1 pon 3-8-12 operativos, pendientes OLT 3 pon 7-8, OLT 5 PON 8\r\nUriel informa que hay un daño en la fibra ya el día de mañana se le da solución \r\n\r\n',''),(46953,37,50,1,'Caloto',5,46,'2024-10-24 00:00:00','17:17:00','2024-10-24','17:34:00',156,2,1,33,' 2024-Oct-24 17:38:00\r\nNuevamente operativo Caloto, el puerto hacia Santander tiene uptime reciente, trafico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-24 17:23:00\r\nSe observa caído el Mktik de Caloto, sin link desde el Mktik de Santander de Quilichao, hora de caída: 17:17, ya se informa a Fony.\r\nJorge Madiel López  ','2024-10-25 00:23:58','2024-Oct-24 17:38:00\r\nNuevamente operativo Caloto, el puerto hacia Santander tiene uptime reciente, trafico subiendo.',''),(46954,51,37,1,'Los Molinos',5,41,'2024-10-24 00:00:00','19:48:00','2024-10-24','20:42:00',5,3,1,45,'2024-Oct-24 21:30:00\r\nSe observa trafico estable, se procede con el cierre del caso \r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Oct-24 20:42:00\r\nSe observan logueadas las cuentas nuevamente en el Mktik Molinos, pones operativos.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-24 20:00:00\r\nSe observa caida de trafico en el Mktik Molinos dosquebradas, no hay pones operativos en la olt, ya se informa a Oswaldo.  ','2024-10-25 02:46:08','2024-Oct-24 20:42:00\r\nSe observan logueadas las cuentas nuevamente en el Mktik Molinos, pones operativos.',''),(46955,46,37,1,'Modulo Inversor Ferrocarril',5,36,'2024-10-24 00:00:00','19:53:00','2024-10-24','20:36:00',5,3,1,45,'2024-Oct-24 20:42:00\r\nModulo inversor ferrocarril nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-24 19:58:00\r\nSe encuentra caido el Modulo inversor ferrocarril ya se le informó a Oswaldo ','2024-10-25 02:01:48','2024-Oct-24 19:58:00\r\nSe encuentra caido el Modulo inversor ferrocarril ya se le informó a Oswaldo',''),(46956,44,55,1,'GUACARI--CERRITO',5,10,'2024-10-25 00:00:00','05:42:21','2024-10-25','13:49:00',125,5,1,50,'2024-Oct-25 13:55:00\r\nSw Cerrito operativo,MC informa Afectación por vandalismo, se corrió reserva y se armó caja.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 13:09:00\r\nCaso Enlace Guacari - Cerrito\r\nMC informa, personal ubica afectación corte por vandalismo y procede a correr reserva para el armado de una CE\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 12:15:00\r\nCaso Enlace Guacari - Cerrito\r\nMC informa, el personal se encuentra ubicando en el punto de afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 09:00:00\r\nMC informa\r\n\"personal toma medidas identificando apertura del hilo a 3.5 kilómetros, el personal se encuentra ubicando el punto\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-25 06:38:00\r\nMC genera numero de caso Tk_3879297 e indican.\r\n\"Se le notifica al Jr de la zona quien procede a validar\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-25 06:15:00\r\nSe reporta FO a MC, se queda a la espera de mayor información.\r\n\r\nPUNTO A: Guacarí Carrera 8 # 3-42\r\nPUNTO B: Cerrito  Carrera 10 # 5-12\r\n\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-25 06:10:00\r\nSe encuentra por fuera el Enlace Guacarí-Cerrito, sin link desde Guacarí ya se le informo a Andrés y se paso el Cerrito por Cali. Se procede a reportar a MC.\r\nHora de caída 05:42:21      ','2024-10-25 23:12:24','2024-Oct-25 13:09:00\r\nCaso Enlace Guacari - Cerrito\r\nMC informa, personal ubica afectación corte por vandalismo y procede a correr reserva para el armado de una CE',''),(46957,32,97,1,'MANIZALES',5,43,'2024-10-25 00:00:00','12:26:00','2024-10-25','16:15:00',7,3,1,45,' 2024-Oct-25 16:15:00\r\nOswaldo autoriza desmonte del master del monitoreo, se realiza y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-25 13:05:00\r\nSe encuentra caído el master cll 67 33a-45 Fatima, Ariel informa que se va a desmontar el master, a la espera de correo de autorización para bajar de monitoreo.  ','2024-10-26 14:41:43','2024-Oct-25 16:15:00\r\nOswaldo autoriza desmonte del master del monitoreo, se realiza y se procede con el cierre del caso.',''),(46958,70,56,1,'Cerinza y Paz de Rio',5,41,'2024-10-25 00:00:00','16:40:00','2024-10-25','18:00:00',168,16,1,71,'2024-Oct-25 19:00:00\r\nSe obsserva que ya no se presentan peridad, \r\nAzteca envia cierre\r\nPara dar solución se realizó atención de la falla Causa: Corte de fibra por servidumbre, solución: Se tienden 600 mts de fibra y se implementa caja de empalme recuperando la capacidad total del enlace desde las 17:59\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 17:49:00\r\nCerinza y Paz de Rio aun se observan con perdidas, Azteca genera el caso 01398478 e informa:\r\n\"Se presenta Saturación en Zapatoca San Gil y San Gil Majagual debido a la apertura BB primario Yopal Tunja. BB secundario Tunja Sogamoso Tramo: Pendiente, se escala caso para su validación\"\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 16:43:00\r\nPara RH se están presentando perdidas en las zonas de Cerinza y Paz de Rio , ya se le informó a Jessica y se procede a reportar a Azteca   ','2024-10-26 01:26:24','2024-Oct-25 17:49:00\r\nCerinza y Paz de Rio aun se observan con perdidas, Azteca genera el caso 01398478 e informa:\r\n\"Se presenta Saturación en Zapatoca San Gil y San Gil Majagual debido a la apertura BB primario Yopal Tunja. BB secundario Tunja Sogamoso Tramo: Pendiente, se escala caso para su validación\"',''),(46959,4,138,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2024-10-25 00:00:00','15:35:00','2024-10-25','15:35:00',88,3,1,45,' 2024-Oct-25 15:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con Azteca para las sedes de legon  y sedes de channel desde las 15:35. Se procede informar a Oswaldo y a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López ','2024-10-25 23:38:35','2024-Oct-25 15:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con Azteca para las sedes de legon  y sedes de channel desde las 15:35. Se procede informar a Oswaldo y a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López',''),(46960,72,130,1,'Encoder_CNC',5,41,'2024-10-25 00:00:00','17:43:00','2024-10-26','10:28:00',1,3,1,53,'2024-Oct-26 10:45:00\r\nEncoder_CNC nuevamente operativo, oswaldo indica que se reinició \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 20:52:00\r\nYined informa que el dia de mañana revisan \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 17:48:00\r\nse encuentra caido el Encoder_CNC sin link desde el mktik, ya se le informó a Oswaldo  ','2024-10-26 15:57:08','2024-Oct-25 20:52:00\r\nYined informa que el dia de mañana revisan ',''),(46961,4,56,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2024-10-25 00:00:00','15:35:00','2024-10-25','21:00:00',88,3,1,45,'2024-Oct-26 12:26:00\r\nAzteca envia cierre indicando  para dar solución se procede con ajuste de métricas y calibración de anillo sur \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 21:45:00\r\nEn el momento no se esta presentando perdidas para ninguna de las sedes \r\n\r\nAzteca informa\r\nSe logró recuperar 110G de capacidad para el enlace de BB primario MAN - BOG mediante el movimiento de protecciones a nivel de SNCP y utilizando 3 TRAILS de NEV - BOG. Sin embargo, las validaciones continúan ya que la novedad masiva se vio afectada nuevamente. El área encargada sigue realizando las validaciones necesarias\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-25 19:50:00\r\nAzteca genera nuevo caso para Channel #01398523 y para Legon #01398511 indicando  \r\nSe realizan validaciones del servicio en el que se evidencia que aun se presenta saturación en el servicio teniendo en cuenta que el ticket anterior se vio afectado por novedad masiva, se escala al Noc para su validación.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-25 19:01:00\r\nSe observa nuevamente las perdidas en la sedes de Legon y Channel, Azteca manda cierre del caso informando: \"para mitigar la afectación se procede a utilizar 3 TRAILS de NEV - BOG logrando recuperar 110G de capacidad para el enlace de BB primario MAN – BOG, recuperando la estabilidad de servicios\", nuevamente se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-25 17:47:00\r\nAzteca genera el caso 01398464 para legon y el 01398448 para channel, informan:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta Ruta de protección Bogota Neiva BB Primario Bogota Manizales BB Secundario Bogota WBP Bogota CIT BB Secundario Bogota WBP BogtoaEQX Tramo: Bogota WBP Bogota CIT, por posible corte de fibra, se escala caso para su validación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-25 15:57:00\r\nSe observan perdidas de paquetes con Azteca para las sedes de legon (Anserma, Riosucio, Viterbo, Quinchia) y sedes de channel (Quibdó, Istmina, Aguadas, Apia, Belen de Umbria, Santuario, Pueblo Rico) desde las 15:35. Se procede informar a Oswaldo y a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López     ','2024-10-26 11:36:09','2024-Oct-25 21:45:00\r\nEn el momento no se esta presentando perdidas para ninguna de las sedes \r\n\r\nAzteca informa\r\nSe logró recuperar 110G de capacidad para el enlace de BB primario MAN - BOG mediante el movimiento de protecciones a nivel de SNCP y utilizando 3 TRAILS de NEV - BOG. Sin embargo, las validaciones continúan ya que la novedad masiva se vio afectada nuevamente. El área encargada sigue realizando las validaciones necesarias',''),(46962,65,59,1,'WAN 1 CIRION',5,41,'2024-10-26 00:00:00','02:44:00','2024-10-26','21:40:00',1,3,1,45,'2424-Oct-26 21:40:00 \r\nCirion informa, Durante la CHG en la intervención del SPAN Ancon Sur - Laureles, se presento fallas en el SAPN San Carlos-PB, se evidencio inicialmente problemas los pigtail y al certificar el hilo de TX en PB se evidencio atenuacion a 64,4 km, se procedió a identificar hilo con una mejor traza a parámetros ópticos requeridos, y para las fallas de pigtail, se procedió a la lineación de hilos para corregir las perdidas en el Nodo Miraflores\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2424-Oct-26 11:57:00 \r\nCirion informa \r\nEquipos realizando pruebas en el sitio de San Carlos\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2424-Oct-26 07:30:00 \r\nCirion informa vía telefónica que la falla  se debe actividad programada(no nos enviaron correo avisando de este), indican que ya están terminando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2424-Oct-26 06:28:00 \r\nCirion genera caso CS0256712 indicando que ya proceden a validar \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2424-Oct-26 06:18:00\r\nSe encuentra caida la Wan1 de Cirion desde las 02:44, el trafico conmutó por la Wan 2, ya se le informa a Oswaldo y se procede a reportar\r\n     ','2024-10-28 18:07:39','2424-Oct-26 21:40:00 \r\nCirion informa, Durante la CHG en la intervención del SPAN Ancon Sur - Laureles, se presento fallas en el SAPN San Carlos-PB, se evidencio incialmente problemas los pigtail y al certificar el hilo de TX en PB se evidencio atenuacion a 64,4 km, se procedio a identificar hilo con una mejor traza a parámetros ópticos requeridos, y para las fallas de pigtail, se porcedio a la lineación de hilos para corregir las perdidas en el Nodo Miraflorez',''),(46963,48,144,1,'QUIBDO',5,41,'2024-10-26 00:00:00','02:09:00','2024-10-26','07:19:00',52,6,1,45,'2024-Oct-26 07:22:00 \r\nServer-Cache-Quibdo nuevamente operativo\r\nSophia Gonzalez \r\n\r\n2024-Oct-26 06:18:00\r\nSe presentó reinicio de equipos en Quibdo, quedó por fuera el Server-Cache-Quibdo desde las 02:09, con link pero sin respuesta local, ya se le informa a Oswaldo ','2024-10-26 12:33:06','2024-Oct-26 06:18:00\r\nSe presentó reinicio de equipos en Quibdo, quedó por fuera el Server-Cache-Quibdo desde las 02:09, con link pero sin respuesta local, ya se le informa a Oswaldo',''),(46964,58,37,1,'Pasto',5,45,'2024-10-26 00:00:00','08:50:00','2024-10-29','16:00:00',41,6,1,68,' 2024-Oct-27 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jhon indica que se encuentra nuevamente operativo todos los canales, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-26 21:57:00\r\nJhon informa, el canal Sentimiento Vallenato y Son Corazón quedan fuera del aire ya  que no se pudieron subirlos hoy,  mañana se soluciona\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-26 12:00:00\r\nJhon informa que se presento caida de los canales de pasto en el momento se encuentran operativos, quedando solo por fuera (Hits Channel), se queda a la espera de mas información.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-26 08:50:00\r\nSe observa disminución de\r\ntrafico en varios server cache, se informa a Jhon e indica que el encargado aun no responde, se queda a la espera de mas información.    ','2024-10-29 15:36:42','2024-Oct-27 16:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Jhon indica que se encuentra nuevamente operativo todos los canales, se procede con el cierre de caso.',''),(46965,37,56,1,'CERINZA',5,43,'2024-10-26 00:00:00','11:15:00','2024-10-26','11:31:00',168,16,1,71,'2024-Oct-26 12:13:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Acciones de solución: Se reporta caída del servicio, se realiza verificación evidenciando reinicio del acceso de Tibasosa - Boyacá, normalizándose desde las 11:20 de 26-10-2024.\"\r\n\r\n2024-Oct-26 12:13:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se realiza verificación evidenciando reinicio del acceso de Tibasosa - Boyacá, normalizándose desde las 11:20 de 26-10-2024.\"\r\n\r\n2024-Oct-26 11:57:00\r\nAzteca genera caso #01398784 e informan:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla sin pérdidas de paquetes actualmente, pero se evidencia flapeo de energía que afecto temporal mete el nodo desde las 11:13, actualmente se evidencia puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, propagación MAC correcta, se valida el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes. Se realiza escalamiento al NOC para su validación.\"\r\n\r\n2024-Oct-26 11:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera, a la espera de información por parte de azteca. \r\n\r\n2024-Oct-26 11:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 11:15, se procede a informar a azteca y Jessica. ','2024-10-26 20:07:28','2024-Oct-26 11:25:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cerinza desde las 11:15, se procede a informar a azteca y Jessica.',''),(46966,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-10-26 00:00:00','12:45:00','2024-10-27','13:20:00',165,16,1,71,'2024-Oct-27 13:20:00 \r\nReporte final azteca:\r\n\"Causa raíz de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se solventa saturación en BB secundario Prado Alpujarra y Neiva- Tello, debido a bajo tráfico en las troncales desde las 22:30 de 26-10-2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-26 19:01:00  \r\nAzteca informa, Se observa servicio operativo, cursando tráfico sobre interfaz de monitoreo. En atención a la falla masiva de saturación en BB secundario Prado Â– Alpujarra y Neiva- Tello, debido a las Tk 2812276 caída puerto troncal BB secundario Anolaima Â– La Mesa y TK 2808850 Apertura BB primario Bogotá Â– Neiva ruta de protección La Mesa Â– Anolaima. BB Secundario La Mesa Â– Anolaima Tramo: La Mesa Â– Anolaima. En validaciones con área de core indican que no se puede devolver métricas hasta que suban los puertos de Anolaima - La Mesa. En atención Tk 2812276, se atenderá el día lunes 28 de octubre a primera hora, donde se estará en sitio con personal de ACC para determinar la cantidad de fibra que se necesita para cambiar el tramo -ya que el acceso al terreno es muy difícil y la actividad que se debe realizar es un tendido de más de 3 km de fibra para solucionar.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-26 16:31:00 \r\nAzteca informa, Se presenta afectación debido a falla masiva Se presenta saturacion en BB secundario Prado Â– Alpujarra y Neiva- Tello, debido a las Tk 2812276 caida puerto troncal BB secundario Anolaima Â– La Mesa y TK 2808850 Apertura BB primario Bogotá Â– Neiva ruta de protección La Mesa Â– Anolaima. BB Secundario La Mesa Â– Anolaima Tramo: La Mesa Â– Anolaima. Se escala a Core para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Oct-26 15:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"En seguimiento a su caso: El caso se encuentra escalado a nuestro NOC, por el momento, desde el área encargada no hay avances sobre el caso. Tan pronto el nivel 2 tenga comentarios nuevos, se le notificarán por este mismo medio.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-26 15:22:00\r\nSe evidencia estable la sede desde las 15:00, a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-26 15:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se valida puerto UP, potencias entre los rangos establecidos, propagación MAC correcta, se verifica desde el agregador sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, Ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes Se realiza Ping al equipo Agregador y se percibe pérdida de paquetes del 40%. Se valida Log de eventos en Grafana y se evidencia que el equipo agregador en la gráfica de tráfico, se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-26 14:24:00\r\nAzteca genera caso #01398835 a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-26 13:39:00\r\nSe esta presentando pérdida de paquetes para Pandi de un 15% a DNS, destinos nacionales e internacionales. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.       ','2024-10-27 19:18:11','2024-Oct-26 19:01:00  \r\nAzteca informa, Se observa servicio operativo, cursando tráfico sobre interfaz de monitoreo. En atención a la falla masiva de saturación en BB secundario Prado Â– Alpujarra y Neiva- Tello, debido a las Tk 2812276 caída puerto troncal BB secundario Anolaima Â– La Mesa y TK 2808850 Apertura BB primario Bogotá Â– Neiva ruta de protección La Mesa Â– Anolaima. BB Secundario La Mesa Â– Anolaima Tramo: La Mesa Â– Anolaima. En validaciones con área de core indican que no se puede devolver métricas hasta que suban los puertos de Anolaima - La Mesa. En atención Tk 2812276, se atenderá el día lunes 28 de octubre a primera hora, donde se estará en sitio con personal de ACC para determinar la cantidad de fibra que se necesita para cambiar el tramo -ya que el acceso al terreno es muy difícil y la actividad que se debe realizar es un tendido de más de 3 km de fibra para solucionar.',''),(46967,65,50,1,'Enlace MC-Cirion Vipasa-Intermitente',5,40,'2024-10-26 00:00:00','12:50:00','2024-10-28','21:00:00',19,2,1,33,'2024-Oct-27 21:00:00\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso, Cirion no dio respuesta sobre la intermitencia presentando el Dia sabado 26 de Octubre\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Oct-27 10:57:00\r\nCirion informa\r\n\"Personal especialista se encuentra realizando pruebas lógicas en conjunto a fin de ubicar punto de falla y aplicar correctivos para normalizar los servicios.\"\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2023-Oct-23 18:24:00\r\nCirion informa, De acuerdo a Sesión realizada. Favor Su colaboración con las pruebas Test diagnósticos realizadas en revisión de enlace en el cual nos han informado trafico anomalo inyectado , pueden indicar sobre que ID de servicio lo están percibiendo también nos han indicado que observan duplicidad de macs pueden indicar cuales son para realizar validaciones mas al detalle. Para continuar validaciones y deacuerdo a lo indicado se agendara nueva sesión día domingo 27 octubre 9am\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-23 17:06:00\r\nCirion informa, Se esta realizando validación Logica comportamiento de trafico sobre troncales de ITX junto con equipo Proveedor de ultima milla\r\ntroncales de transporte de servicios. Oportunamente, le informaremos avances sobre el presente ticket.\r\n/\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2023-Oct-23 14:23:00\r\n\r\nEn seguimiento al caso se informa que hemos procedido a realizar las validaciones pertinentes para identificar alguna afectación sobre la red y el servicio. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 14:07:00\r\n\r\nCirion Otorga tk#CS0257039 indicando que en tiempo de 60minutos nos comparten informacion sobre lo solicitado via Email.\r\n\r\nCabe resaltar que el Enlace se encuentra estable, se tiene en monitoreo. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 14:05:00\r\n\r\nSe reporta Enlace a MC, me contesta el Agente Kevin de Soporte ISP donde me indica que ve reinicio de la Sesión BGP , se presento un Flag en la interfaz del Lado B , Backup \r\n\r\nNos dieron Tk#3879764\r\n\r\nYa estoy llamando a Cirion , generando el Caso para ver si presentaron algun problema sobre el transporte .\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2023-Oct-23 13:00:00\r\n\r\nSe presento intermitencia delEnlace MC-Cirion  de Vipasa, Las sesión de BGP de Cirion tiene uptime reciente , ya se esta reportando a MC.\r\nJhonny Murillo       ','2024-10-29 02:05:39','2024-Oct-27 10:57:00\r\nCirion informa\r\n\"Personal especialista se encuentra realizando pruebas lógicas en conjunto a fin de ubicar punto de falla y aplicar correctivos para normalizar los servicios.\"',''),(46968,37,56,1,'La Palma',5,34,'2024-10-26 00:00:00','17:00:00','2024-10-26','18:28:00',180,16,1,71,'2024-Oct-27 06:20:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución de la Falla: Se presenta caída del nodo de La Peña del departamento de Cundinamarca debido a ausencia de energía y posterior descarga de baterías. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 26/10/2024 06:28 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC.\r\n\r\n26-10-2024 18:25:00 \r\nLa afectación duro 35 min, en el momento trafico estable, a la espera de información por parte de azteca.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-10-2024 18:20:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01398923, informa, desde N1 realizamos el siguiente diagnóstico: Se valida el nodo, se hace ping y registra sin pérdidas de paquetes, puerto UP, potencias entre los rangos de operación, propagación MAC correcta, se valida el enrutador, se hace ping sin pérdidas de paquetes, puerto UP, propagación MAC correcta, ping WAN to WAN sin pérdidas de paquetes, ping al NAP de las Américas sin pérdidas de paquetes. Ya que al momento de hacer el diagnóstico, no observamos ninguna falla, validamos las gráficas de monitoreo del nodo y evidenciamos que cerca a la hora reportada el nodo presentó pérdida de paquetes. Con las evidencias generados por nuestra parte y las enviadas en el correo, escalamos el caso a nuestro NOC para su validación. Tan pronto el área encargada tenga avances, se le notificarán por este mismo medio. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-10-2024 17:00:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a Jessica para descartes y se envía correo a azteca para informacion.   ','2024-10-27 11:23:30','26-10-2024 18:25:00 \r\nLa afectación duro 35 min, en el momento trafico estable, a la espera de información por parte de azteca.',''),(46971,37,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-10-27 00:00:00','12:07:00','2024-10-27','18:36:00',15,13,1,45,'2024-Oct-27 18:36:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por corto circuito. Acciones de solución: Se recupera operatividad y trafico en los anillos Centro y Sur del país , adicional operatividad de los agregadores: Tado, Manizales, La Virginia, Cartago, Buga, Riosucio, Risaralda, Medellin, Zarzal, Sonson, Llanos de Cuiva, Marmato, Yumbo, Rionegro, Union Panamericana, Aranzazu, Quibdo, Mutata, Armero, San José y Manzanares. Para dar solución, se prioriza atención de la falla TK 2812324. Apertura BB Primario Manizales-Bogotá, enlace Armero-Beltrán Personal toma medidas desde Armero y encuentra corte a 1.4km, Se desplazan a la distancia aproximada encontrando fibra quemada por corto circuito. Para dar solución, Se procede a correr reserva a 300 metros para instalar caja de empalme y posteriormente realizar labores de empalmeria. Se observa nodos agregadores, de acceso, OLTs de ultima y enlaces de Backbone operativos con trafico estable desde las 15:51 del 27-10-2024.\"\r\n\r\n2024-Oct-27 16:13:00\r\nAzteca informa: Debido al TK 2812316 Apertura BB Primario Popayan-Manizales, Popayan-Yumbo; enlace afectado Santander de Quilichao-Yumbo, nodos Buenos Aires, Suarez y OLT Jamundi VC y al TK 2812324 Apertura BB Primario Manizales-Bogotá, enlace Armero-Beltran Y y al Tk 2811027 Atenuación BB Primario Taraza – Buenavista, se genera aislamiento Sur y Centro del país reportando con el caso TK-2812326 como causa raiz de falla. Se presenta aislamiento en los anillos Centro y Sur afectando los agregadores: Tado, Manizales, La Virginia, Cartago, Buga, Riosucio, Risaralda, Medellin, Zarzal, Sonson, Llanos de Cuiva, Marmato, Yumbo, Rionegro, Union Panamericana, Aranzazu, Quibdo, Mutata, Armero, San Jose y Manzanares. En validaciones con nuestra área de Core, indica que debido a los múltiples cortes se presenta aislamiento de los nodos de Manizales y Medellin , es necesario solventar alguno de los cortes actuales para superar la falla, no es posible realizar desborde de trafico o Paso de protecciones físicas o por SNCP debido a la perdida de gestión del equipo y la degradación del enlace Medellin - Monteria. Por lo tanto en necesario solventar o el Corte de Armero o el de Santander de Quilichao para el TK 2812316 Santander de Quilichao-: EFM por orden publico en sector Timbia-CC hasta las 6:00 del 28102024 Para el TK 2812324 Armero: Personal toma medidas desde Armero y encuentra corte a 1.4km, Se desplazan a la distancia aproximada encontrando fibra quemada por corto circuito. Se procede a correr reserva a 300 mts para instalar caja de empalme, El árbol que cayó encima de las cuerdas de energía aún continúa incendiado por lo que se debe trabajar con precaución. para el TK 2811027 Taraza: Pdte programación de RFC\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-27 15:55:00\r\nSe encuentran nuevamente operativas las zonas, se queda a la espera de información por parte de Azteca.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-27 14:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal inicio labores de correr reserva, sin embargo, se encuentran sin señal de voz ni datos.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 13:49:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal llega a punto de falla, se encuentra corte de fibra por corto circuito.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 12:49:00\r\nnumero de caso para las sedes de Channel 01399033 \r\n\r\nNumero de caso para las sedes de Legón 01399051 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-27 12:12:00\r\nEn el momento se presenta caida de las siguientes sedes que se tienen con tiene con Azteca , sedes de channel (Aguadas, Apia, Belén de Umbría, Pueblo rico, Santuario, Istmina, Quibdó )\r\nSedes Legón (Quinchía, Anserma, Riosucio, Viterbo ) ya se llamara para reportar      ','2024-10-28 00:11:21','2024-Oct-27 16:13:00\r\nAzteca informa: Debido al TK 2812316 Apertura BB Primario Popayan-Manizales, Popayan-Yumbo; enlace afectado Santander de Quilichao-Yumbo, nodos Buenos Aires, Suarez y OLT Jamundi VC y al TK 2812324 Apertura BB Primario Manizales-Bogotá, enlace Armero-Beltran Y y al Tk 2811027 Atenuación BB Primario Taraza – Buenavista, se genera aislamiento Sur y Centro del país reportando con el caso TK-2812326 como causa raiz de falla. Se presenta aislamiento en los anillos Centro y Sur afectando los agregadores: Tado, Manizales, La Virginia, Cartago, Buga, Riosucio, Risaralda, Medellin, Zarzal, Sonson, Llanos de Cuiva, Marmato, Yumbo, Rionegro, Union Panamericana, Aranzazu, Quibdo, Mutata, Armero, San Jose y Manzanares. En validaciones con nuestra área de Core, indica que debido a los múltiples cortes se presenta aislamiento de los nodos de Manizales y Medellin , es necesario solventar alguno de los cortes actuales para superar la falla, no es posible realizar desborde de trafico o Paso de protecciones físicas o por SNCP debido a la perdida de gestión del equipo y la degradación del enlace Medellin - Monteria. Por lo tanto en necesario solventar o el Corte de Armero o el de Santander de Quilichao para el TK 2812316 Santander de Quilichao-: EFM por orden publico en sector Timbia-CC hasta las 6:00 del 28102024 Para el TK 2812324 Armero: Personal toma medidas desde Armero y encuentra corte a 1.4km, Se desplazan a la distancia aproximada encontrando fibra quemada por corto circuito. Se procede a correr reserva a 300 mts para instalar caja de empalme, El árbol que cayó encima de las cuerdas de energía aún continúa incendiado por lo que se debe trabajar con precaución. para el TK 2811027 Taraza: Pdte programación de RFC',''),(46969,37,56,1,'AZTECA_AQUITANIA',5,34,'2024-10-26 00:00:00','19:35:00','2024-10-26','21:28:00',164,16,1,71,'2024-Oct-27 06:22:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio. Causa de la Falla: Falla en breaker totalizador. Solución de la Falla: Personal se desplaza a nodo de Aquitania encontrando equipos apagados por falla en fase hacia breaker, se realiza cambio logrando niveles de voltaje adecuados logrando recuperar equipos y servicios sobre las 09:28 PM del 26/10/2024.\r\n\r\n26-10-2024 21:40:00 \r\nServicio operativo desde las 21:32, a la espera de la causa por parte de azteca \r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-10-2024 21:37:00 \r\nAzteca genera numero de caso 01398945 e informa, desde soporte N1 realizamos el siguiente diagnóstico: Podemos confirmar que su servicio se ve afectado por una falla general en nuestra red, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se pierde gestión y tráfico del nodo Cuitiva y sus dependientes Aquitania y Tota en el departamento de Boyacá, por posible falla de energía. Se escala para su validación.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n26-10-2024 19:40:00\r\nSe presenta caída de mktik, se reporta a Jessica para descartes y se envía correo a azteca   ','2024-10-27 11:25:40','26-10-2024 21:40:00 \r\nServicio operativo desde las 21:32, a la espera de la causa por parte de azteca ',''),(46970,72,130,1,'ModTDT_5_Pasto-Telco',5,10,'2024-10-26 00:00:00','21:14:35','2024-10-28','07:38:00',41,6,1,68,'2024-Oct-28 07:38:00\r\nSe observa Encoder_ModTDT_5 de Pasto ya con respuesta, le realizaron reinicio físico \r\n\r\n2024-Oct-27 10:04:00\r\nMiguel informa que los canales se encuentran bien, el día de mañana en horas de la mañana se realizara el reinicio del equipo.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Oct-27 07:00:00\r\nSe encuentra bloqueado el Encoder ModTDT 5 de Telco; desde el SW_Mulicast_Telco, se evidencia con link el puerto 7 pero sin respuesta local, se procede a reportar al personal a cargo, a la espera de mayor información.   ','2024-10-28 12:39:47','2024-Oct-27 10:04:00\r\nMiguel informa que los canales se encuentran bien, el día de mañana en horas de la mañana se realizara el reinicio del equipo.',''),(46972,44,20,1,'MIRANDA - PUERTO TEJADA',5,43,'2024-10-27 00:00:00','16:35:00','2024-10-27','20:40:00',157,2,1,33,'2024-Oct-27 20:40:00\r\nDe INTV solicitan confirmar operatividad ya que el personal termino labores; se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-27 20:16:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace, se queda a la espera de cierre por parte de INTV.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 19:03:00\r\nSe consulta información con INTV e indican que el personal encuentra hurto de mufla a 20712m de Corinto y que van a enviar otra traza para validar que no hayan más robos. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 16:51:00\r\nSe encuentran caídos los dos puertos del enlace Miranda - Puerto Tejada (INTV). Se evidencia que el tráfico conmuto por Cali. Se informa a INTV e indican que tienen una ruptura de fibra en la ruta Padilla - Puerto Tejada.\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nHora caída 16:35   ','2024-10-28 02:12:50','2024-Oct-27 20:16:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el enlace, se queda a la espera de cierre por parte de INTV.',''),(46973,6,55,1,'AGUAZUL',5,43,'2024-10-27 00:00:00','20:45:00','2024-10-28','01:01:00',191,17,1,72,'2024-Oct-28 06:28:00\r\nMC envía avance final indicando: Se presento evento a 32.105 metros desde el nodo de Yopal, ocasionado por hurto de caja de empalme, para la solución fue necesario la instalación de una caja nueva y fusionar nuevamente los hilos, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-28 06:12:00\r\nAguazul operativo desde las 01:01, el trafico se comenzó a restablecer a las 01:30\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-28 06:10:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se presento evento a 32.105 metros desde el nodo de Yopal, ocasionado por hurto de caja de empalme, para la solución fue necesario la instalación de una caja nueva y fusionar nuevamente los hilos, dejando todos los servicios operativos.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-27 21:24:00\r\nMC informa:\r\n\"Colombia_69645_Apertura AN Red Ribbon + Red Ciena Venado - Yopal + 10G Venado - Yopal + 2 Uk´s Raisecom Yopal_Avance: 1\r\nPersonal toma medidas desde el nodo Yopal y se tiene un evento a 32.105 metros por lo que se iniciara desplazamiento hacia el punto de la medida\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-27 20:45:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Aguazul, se reporta a Royer e indica que tienen energía con normalidad. Se procede a reportar a MC.\r\nHora caída 20:35    ','2024-10-28 11:28:39','2024-Oct-28 06:12:00\r\nAguazul operativo desde las 01:01, el trafico se comenzó a restablecer a las 01:30',''),(46974,51,37,1,'MKTIK-TERRON\r\n',5,15,'2024-10-28 00:00:00','08:09:00','2024-10-28','09:21:00',19,2,1,33,'2024-Oct-28 09:21:00\r\nSe observan cuentas nuevamente logueadas, se encuentra trafico reestablecido, desde la OLT se observan nuevamente todos los pones operativos, Fony indica que se debió a una falla de energia en el sector. \r\n\r\n2024-Oct-28 08:09:00\r\nSe observa disminución de trafico para el Terron - Cali, se verifica desde el MK y no se observan cuentas logueadas, ya se le informo a Fony, Se verifica desde la OLT se observan pones 1,3,5 caídos (el pon 8 no se encuentra con equipos dependientes).\r\n\r\n ','2024-10-28 15:15:32','2024-Oct-28 08:09:00\r\nSe observa disminución de trafico para el Terron - Cali, se verifica desde el MK y no se observan cuentas logueadas, ya se le informo a Fony, Se verifica desde la OLT se observan pones 1,3,5 caídos (el pon 8 no se encuentra con equipos dependientes).\r\n\r\n',''),(46975,52,20,1,'Pones Ramiriquí ',5,15,'2024-10-28 00:00:00','09:46:00','2024-10-29','06:18:00',177,16,1,71,'2024-Oct-29 06:18:00\r\nJessica brinda informacion sobre causa y solución e indica: carro sobredimensionado afecta troncal, cuadrilla instala caja de empalme para restablecer el servicio, se procede a cerrar el caso\r\n\r\n2024-Oct-29 06:18:00\r\nSe verifica desde la OLT y se evidencian puertos pon nuevamente operativos, ya se consulta con Jessica que trabajos se realizaron en la fibra.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-28 20:00:00\r\n\r\nJessica informa que no le brindaron información sobre el caso a la espera de mayor información.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 10:46:00\r\nJessica indica que se realizo recorrido y se observo una fibra descolgada, ya la cuadrilla va a validar lo sucedido.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-28 09:46:00\r\nSe observan los pones 5-6-7 caídos en la OLT de Ramiriquí 1, pones 2-3 de la OLT 2 ya se le informo a Jessica para validar.    ','2024-10-29 15:24:21','2024-Oct-29 06:18:00\r\nSe verifica desde la OLT y se evidencian puertos pon nuevamente operativos, ya se consulta con Jessica que trabajos se realizaron en la fibra.',''),(46976,3,64,1,'Mantenimiento Nodo Santa Monica- Vipasa',5,40,'2024-10-29 00:00:00','00:00:00','2024-10-29','08:00:00',19,2,1,33,'2024-Oct-29 18:00:00\r\n\r\nSoporte técnico de nuestro proveedor y nuestro experto IP en ventana realizada anoche encontraron el origen de la falla, luego de hacer cambios en una configuración de la interconexión se restablecen los servicios con normalidad.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 16:08:00\r\n\r\nCirion informa que se va realizaron una ventana de mantenimiento para el dia de mañana 29 de Octubre, se maneja sobre el Tk#CS0257039 , Se llevará a cabo una ventana de mantenimiento el 29-10-2024 a las 05:00hs GMT con fecha de finalización a las 10:00hs GMT en el sitio web de Santa Mónica\r\n\r\nId: 81-2YR6OL3\r\nJhonny Murillo ','2024-10-29 23:09:34','2024-Oct-28 16:08:00\r\n\r\nCirion informa que se va realizaron una ventana de mantenimiento para el dia de mañana 29 de Octubre, se maneja sobre el Tk#CS0257039 , Se llevará a cabo una ventana de mantenimiento el 29-10-2024 a las 05:00hs GMT con fecha de finalización a las 10:00hs GMT en el sitio web de Santa Mónica\r\n\r\nId: 81-2YR6OL3\r\nJhonny Murillo',''),(46977,52,20,1,'PON 6 OLT 2 AGUAZUL',5,2,'2024-10-26 00:00:00','13:10:00','2024-10-26','14:06:00',191,17,1,72,' 2024-Oct-26 14:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon, se procede con el cierre del caso.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Oct-26 14:01:00\r\nSe observa caída el pon 6 de la olt 2 de Aguazul (10.10.15.4), se informa a Royer e indica que ya el personal tecnicose escuentra en el sitio, domo del empalme abierto.\r\nValeria Garcia.   ','2024-10-29 20:58:59','2024-Oct-26 14:19:00\r\nSe observa nuevamente operativo el pon, se procede con el cierre del caso.',''),(46978,6,20,1,'GACHANCIPA MC',5,40,'2024-10-28 00:00:00','17:06:00','2024-10-29','09:23:00',188,16,1,9,'2024-Oct-29 09:23:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo Gachancipá, Jessica indica que personal en de legón en zona realizo labores de fusión de hilo afectado par dar solución. se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-28 20:50:00\r\nSe toma lectura desde el Nodo de nosotros y se evidencia corte de fibra a 400 metros , el tecnico en sede de Legon indica que el dia de mañana va ir a revisar la fibra ya que a esta hora no tiene acompañamiento, cabe aclarar que el servicio en el momento no se encuentra afectado esta OK por azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 20:40:00\r\nSe toma lectura desde el Nodo de nosotros y se evidencia 2 corte de fibra en los 2 hilos , 1 a 28 km y el otro a 400 metros se les envía las evidencias a Mc, el tecnico en sede de Legon indica que el dia de mañana va ir a revisar la fibra que esta a 400 Metros ya que a esta hora no tiene acompañamiento, cabe aclarar que el servicio en el momento no se encuentra afectado esta OK por azteca.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 18:30:00\r\nMc solicita descartes de nivel 1 se les envía al correo la evidencia solicitada e indican que ya proceden a revisar.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 17:40:00\r\nSe establece comunicación con MC generan el ticket 3880205 ya se encuentran verificando, el trafico se coloco a salir por azteca\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-28 17:12:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Gachancipá en RH, se notifica a Jessica e indica que ya proceden a revisar.\r\nJhonny Murillo     ','2024-10-29 15:40:25','2024-Oct-28 20:50:00\r\n\r\nSe toma lectura desde el Nodo de nosotros y se evidencia corte de fibra a 400 metros , el tecnico en sede de Legon indica que el dia de mañana va ir a revisar la fibra ya que a esta hora no tiene acompañamiento, cabe aclarar que el servicio en el momento no se encuentra afectado esta OK por azteca.',''),(46979,37,37,1,'Mktik_CNCTV',5,41,'2024-10-28 00:00:00','16:49:00','2024-10-29','08:02:00',1,3,1,45,' 2024-Oct-29 08:03:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-28 16:58:00\r\nSe encuentra caido el Mktik_CNCTV,  ya se le informó a Oswaldo   ','2024-10-29 14:19:23','2024-Oct-29 08:03:00\r\nEquipo operativo, se procede con el cierre del caso',''),(46980,51,37,1,'Istmina',5,45,'2024-10-29 00:00:00','10:00:00','2024-10-29','18:00:00',150,6,1,53,'2024-Oct-29 10:11:00\r\nEn el momento se encuentra el trafico con normalidad se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-29 10:11:00\r\nOscar informa que no hay energia el sector ya que se encuentran realizado trabajos de mantenimiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-29 10:00:00\r\nSe observa disminución de trafico en Istmina y múltiples cuentas deslogueadas, se procede a informar al encargado.  ','2024-10-29 23:14:47','2024-Oct-20 10:11:00\r\nOscar informa que no hay energia el sector ya que se encuentran realizado trabajos de mantenimiento.',''),(46981,37,37,1,'Mktik_CNCTV',5,41,'2024-10-29 00:00:00','12:23:00','2024-10-31','12:00:00',1,3,1,45,'2024-Oct-31 12:00:00\r\nMktik CNC TV nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n  \r\n2024-Oct-30 11:54:00\r\nSe consulta con oswaldo indica que por problemas de energía tuvieron que hacer cambio de oficina y realizan la instalación del mktik el dia de mañana \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-30 10:30:00\r\nSe consulta nuevamente con Oswaldo, a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-29 12:51:00\r\nYined indica que no hay energia\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-29 12:23:00\r\nSe encuentra caido el Mktik_CNCTV,  ya se le informó a Oswaldo \r\n\r\n    ','2024-10-31 17:50:25',' 2024-Oct-30 11:54:00\r\nSe consulta con oswaldo indica que por problemas de energía tuvieron que hacer cambio de oficina y realizan la instalación del mktik el dia de mañana ',''),(46982,37,37,1,'MIKROTIK PANDI\r\n',5,15,'2024-10-30 00:00:00','05:08:00','2024-10-30','21:50:00',165,16,1,71,'2024-Oct-30 21:55:00\r\n\r\nSe observa el trafico normalizado se procede con el cierre del caso.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n\r\n2024-Oct-30 21:00:00\r\n\r\nSe observa la mayoría de cuentas logueadas a la espera de que se normalice todo el trafico.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-30 06:39:00\r\nPara Pandi, Jesica indica que el día de hoy se tiene suspensión de energía en la zona.\r\n\r\n2024-Oct-30 06:09:00\r\nSe tiene caída del Mktik de Pandi-Cundinamarca desde las 05:08 ya se notificara a Jessica para las validaciones.  ','2024-10-31 02:54:17','2024-Oct-30 21:00:00\r\n\r\nSe observa la mayoría de cuentas logueadas a la espera de que se normalice todo el trafico.',''),(46983,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-10-30 00:00:00','09:15:00','2024-10-30','10:36:00',10,6,1,68,' 2024-Oct-30 10:36:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo Tumaco del departamento de Nariño, sin intervención, luego de que se restableciera el fluido eléctrico sin intervención de operación y mantenimiento.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-30 09:30:00\r\nCabecera nuevamente operativa. Azteca genera caso #01401046 e informa: Se evidencia caída por falla eléctrica, se recupera gestión y trafico del nodo Tumaco NR. Regresa el fluido eléctrico.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Oct-30 09:15:00\r\nse encuentra caída la cabecera de Tumaco se informa al personal de Ecuador, y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caída:09:15   ','2024-10-30 15:40:07','2024-Oct-30 10:36:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera gestión y trafico del nodo Tumaco del departamento de Nariño, sin intervención, luego de que se restableciera el fluido eléctrico sin intervención de operación y mantenimiento.',''),(46984,32,124,1,'FACHADA ARMENIA M17_CS11 ',5,39,'2024-10-27 00:00:00','19:10:00','2024-10-31','07:45:00',8,5,1,45,'2024-Oct-31 07:45:00\r\nMaster Nuevamente operativo Antonio indica que ayer configuro el master que mandaron, realizo las pruebas y hoy  31-Oct realizaron el montaje y quedo nuevamente restablecido el Servicio\r\n\r\n\r\n2024-Oct-27 11:40:00\r\nSe consulta con Antonio (Jefe Técnico Quindío)el cual indica que el modulo de Internet se daño ,se le pregunto a Anderson (almacén) y dijo que había enviado unos a reparar que estaba a la espera de que llegaran\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-27 19:10:00\r\nSe encuentra caído el master M17 cs 11 de la Fachada en Armenia(172.20.45.5) se le informa a Oswaldo  ','2024-10-31 15:16:31','2024-Oct-27 11:40:00\r\nSe consulta con Antonio (Jefe Técnico Quindío)el cual indica que el modulo de Internet se daño ,se le pregunto a Anderson (almacén) y dijo que había enviado unos a reparar que estaba a la espera de que llegaran',''),(46985,70,42,1,'MESETAS',5,43,'2024-10-30 00:00:00','11:40:00','2024-10-30','12:10:00',185,16,1,71,'2024-Oct-30 12:53:00\r\nSe recupera apertura BB secundario Villavicencio-Granada, luego de que se superara una atenuación temporal sin intervención de operación y mantenimiento. El servicio se encuentra operativo desde las 12:10 30/10/2024.\r\n\r\n2024-Oct-30 12:53:00\r\nDesde las 12:10 ya no se observan las pérdidas. De azteca generan caso #01401215 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta apertura BB secundario Villavicencio-Granada. Por posible corte de fibra. Se evidencian puertos caídos y fuera de rango de operación. Se escala a OYM para su atención.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Oct-30 11:55:00\r\nSe presenta intermitencia para Mesetas, se observa perdidas de un 43% a la publica; se realiza validación desde otro mikrotik ya que desde el mismo no deja tomar evidencia. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.   ','2024-10-30 22:18:33','2024-Oct-30 12:53:00\r\nDesde las 12:10 ya no se observan las pérdidas. De azteca generan caso #01401215 e indican:\r\n\"Diagnóstico: Se valida el equipo de última milla con 60% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de saturación de la zona que es: Se presenta apertura BB secundario Villavicencio-Granada. Por posible corte de fibra. Se evidencian puertos caídos y fuera de rango de operación. Se escala a OYM para su atención.\"',''),(46986,32,125,1,'Mz B Casa 12 Nuevo Horizonte-Caimo',5,39,'2024-10-23 00:00:00','17:00:00','2024-10-31','09:12:00',8,5,1,45,'2024-Oct-31 09:12:00\r\nSe observa master Mz B Casa 12 Nuevo Horizonte-Caimo - Armenia (172.20.45.116) nuevamente operativo y estable, Antonio indica que se realizo cambio de master, se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-30 12:20:00\r\nAntonio (Jefe Técnico Quindío)indica que ya llego el Master , va a realizar sus respectivas pruebas para luego llevar a terreno y montarlo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-24 11:49:00\r\nAntonio (Jefe Técnico Quindío)indica que se coloco un Master keito pero no fue compatible los slaves, hasta el momento se esta a la espera de un master para dar solución a dicha falla\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Oct-23 17:00:00\r\nSe presenta caída del master en el caimo en Armenia, personal indica que el master fue bajado y se coloco en la mz 17 cs 11 fachada, a la espera para una solución de dicha afectación    ','2024-10-31 18:48:09','2024-Oct-30 12:20:00\r\nAntonio (Jefe Técnico Quindío)indica que ya llego el Master , va a realizar sus respectivas pruebas para luego llevar a terreno y montarlo',''),(46987,32,83,1,'Cra19b-7-03B_Floresta',5,46,'2024-10-30 00:00:00','13:47:00','2024-10-31','11:18:00',91,3,1,45,' 2024-Oct-31 11:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master desde las 11:18, Ariel informa que se reconfiguró el equipo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-30 14:16:00\r\nSe observa caído el master Cra 19b 7-03 B/ Floresta (172.20.52.132,172.20.52.134) de Villamaría, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López  ','2024-10-31 16:47:59','2024-Oct-31 11:33:00\r\nSe observa nuevamente operativo el master desde las 11:18, Ariel informa que se reconfiguró el equipo.',''),(46988,32,68,1,'MASTER VILLA ALEJANDRA2',5,39,'2024-10-30 00:00:00','14:29:00','2024-10-31','12:30:00',8,5,1,45,'2024-Oct-31 12:40:00\r\nMaster nuevamente operativo, Antonio indica que se habia quemado el modulo de salida de TV\r\n\r\n\r\n2024-Oct-30  14:29:00\r\nSe encuentra caído el master de Villa Alejandra 2 , Se reporta a Oswaldo, a la espera de mayor informacion ','2024-11-01 15:05:06','2024-Oct-30  14:29:00\r\nSe encuentra caído el master de Villa Alejandra 2 , Se reporta a Oswaldo, a la espera de mayor informacion',''),(46989,26,138,1,'Palestina',5,41,'2024-10-23 00:00:00','16:40:00','2024-10-30','16:40:00',118,3,1,45,' 2024-Oct-30 16:40:00\r\nSe observa caida de trafico para palestina, la alarma de energia se encuentra intermitente al igual que multiples master, ya se le informó a Oswaldo  ','2024-10-30 22:26:55','2024-Oct-30 16:40:00\r\nSe observa caida de trafico para palestina, la alarma de energia se encuentra intermitente al igual que multiples master, ya se le informó a Oswaldo ',''),(46990,26,37,1,'Palestina',5,41,'2024-10-30 00:00:00','16:40:00','2024-10-30','20:15:00',118,3,1,45,'2024-Oct-30 20:15:00\r\nTráfico nuevamente restableciendo en palestina, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n \r\n2024-Oct-30 18:22:00\r\n\r\nTrafico subiendo por el momento, aun falta cuentas por loguear\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n 2024-Oct-30 16:40:00\r\nSe observa caida de trafico para palestina, la alarma de energia se encuentra intermitente al igual que multiples master, ya se le informó a Oswaldo  ','2024-10-31 17:47:06','2024-Oct-30 18:22:00\r\n\r\nTrafico subiendo por el momento, aun falta cuentas por loguear\r\n',''),(46991,38,12,1,'S-FULLTIME-LEGON ',5,25,'2024-10-30 00:00:00','16:55:00','2024-11-10','10:49:00',5,3,1,65,'2024-Nov-1010:49:00\r\nSe confirma con Jhon Edwin e indica que ya el equipo quedo completamente operativo el día viernes (08-11), se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Oct-31 16:03:00\r\nJhon indica que al server fulltime ya se instaló el sistema operativo, queda pendiente que los de fulltime le instalen el aplicativo\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Oct-30 18:00:00\r\n\r\nJhon indica que se daño un disco duro donde esta alojado sistema operativo y no se logro recuperar, Jhon indica que toca formatear el equipo.\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-30 17:00:00\r\n\r\nSe encuentra caído el S-FULLTIME-LEGON se le informa a Jhon el cual indica que lo esta revisando.   ','2024-11-10 16:00:27','2024-Oct-31 16:03:00\r\nJhon indica que al server fulltime ya se instaló el sistema operativo, queda pendiente que los de fulltime le instalen el aplicativo',''),(46992,4,56,1,'Sedes Azteca (Legon y Channel)',5,46,'2024-10-31 00:00:00','12:10:00','2024-10-31','13:40:00',88,3,1,45,'\r\n\r\n\r\n2024-Oct-31 16:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se solventa saturación al sur y centro del país. Para dar solución el personal recupera enlace Santander de Quilichao – Yumbo y sube BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Popayán solventando saturación del sur y centro del país.\" Se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-31 14:12:00\r\nSe observa estable las sedes de Azteca en Legon y Channel desde las 13:50, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-31 13:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta saturación al sur y centro del país, debido a fallas Apertura BB Primario Popayán-Manizales, Popayán-Yumbo; enlace afectado Santander de Quilichao-Yumbo yApertura BB Primario Bogotá Manizales, protección Bogotá – Neiva, BB Secundario Alban-Bojacá, Bojacá -Anolaima. Tramo: Bojacá – ED Bojacá. se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Oct-31 13:25:00\r\nAzteca brinda los números de caso para las sedes de Legón : # 01401645\r\npara las sedes de Chanel: (Santuario, Pueblo rico, Belén de Umbría, Apia, Aguadas. ) # 01401617\r\npara las zonas de Istmina y Quibdó se genero el caso #01401634.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Oct-31 12:48:00\r\nse observan perdidas de paquetes del 50% en las sedes de Legon con Azteca (Quinchía, Viterbo, Anserma y Riosucio) y las sedes de Channel (Quibdo, Istmina, Aguadas, Apia, Belen de Umbría, Santuario, Pueblo Rico), ya se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López     ','2024-11-01 01:08:03','2024-Oct-31 16:25:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se solventa saturación al sur y centro del país. Para dar solución el personal recupera enlace Santander de Quilichao – Yumbo y sube BB primario Popayán – Manizales, Yumbo – Popayán solventando saturación del sur y centro del país.\" Se procede con el cierre del caso.',''),(46993,44,20,1,'Cerrito TV',5,34,'2024-10-31 00:00:00','14:24:00','2024-10-31','20:30:00',125,5,1,50,'2024-10-31 21:00:00\r\nse presento falla por corte ocasionado por vandalismo para la solución se corre reserva y se arma caja de empalme.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-10-31 20:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que Personal se encuentra corriendo reserva para armar una CE\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-10-31 18:51:00\r\n \r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal en desplazamiento a tomar medidas ubica punto de afectación por vandalismo, para la solución se encuentran validando si contamos con reserva para el armado de una caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-10-31 16:54:00 \r\n \r\nMC informa, el personal va a iniciar el desplazamiento, ya que estaban finalizando con la falla de Zamorano.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-31 14:51:00 \r\npuntos de fibra oscura\r\nPunto A guacari carrera 8#3-42\r\nPunto B cerrito carrera 10 #5-12\r\n\r\n\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-10-31 14:50:00\r\nSe presenta caída de servicio de TV en cerrito, se reporta a MC y generan numero de caso 3881707, a la espera de información, el servicio de internet se encuentra estable.     ','2024-11-01 02:09:18','2024-10-31 20:00:00\r\nPor medio de la presente informamos que Personal se encuentra corriendo reserva para armar una CE\r\n',''),(46994,61,141,1,'PBX Distribuida',5,25,'2024-10-31 00:00:00','16:50:00','2024-10-31','17:55:00',5,3,1,7,' 2024-Nov-01 10:04:00\r\nYined informa que las llamadas continúan bien, el inconveniente esta asociado a la falla masiva IM2877344 de Claro \r\nSe procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-31 16:15:00\r\nSe llama a Claro indican que presentan una falla masiva, aun continúan revisando a la espera de mayor informaciones el momento siguen las líneas OK.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-31 17:15:00\r\n\r\nNúmero de caso con Claro, SD3340941 a la espera de mayor información.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-31 17:00:00\r\n\r\nYined informa que se está presentando fallas con las llamadas que ingresan al CC por la PBX Distribuida (líneas fijas de las ciudades). En ocasiones no ingresan y suena mensaje que hay un error técnico y cuando ingresan no se escucha a los agentes.    ','2024-11-01 16:16:35','2024-Nov-01 10:04:00\r\nYined informa que las llamadas continúan bien, el inconveniente esta asociado a la falla masiva IM2877344 de Claro \r\nSe procede con el cierre del caso',''),(46995,51,37,1,'Miranda',5,40,'2024-10-31 00:00:00','16:11:00','2024-11-01','11:13:00',157,2,1,33,'2024-Nov-01 11:13:00\r\nYa se observa cabecera nuevamente operativa, se observa cuentas logueando nuevamente y trafico volviendo a la normalidad, se consulta con Fony e indica que ya se reestableció servicio eléctrico.\r\nHora de subida 11:13\r\n\r\n2024-Oct-31 18:15:00\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Miranda, sin link desde Florida y sin link desde Puerto Tejada, Alex Idárraga informa que no hay en la zona. \r\nJohnny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 16:18:00\r\nSe presenta disminución de trafico en Miranda, se encuentra por fuera tambien la alarma de energia, Alex indica que se presentan fuertes lluvias en la zona por ende, no hay energia\r\nJohnny Murillo  ','2024-11-01 16:37:22','2024-Oct-31 18:15:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Cabecera de Miranda, sin link desde Florida y sin link desde Puerto Tejada, Alex Idarraga informa que no hay en la zona. ',''),(46996,6,37,1,'La Union Nariño',5,40,'2024-10-31 00:00:00','17:38:00','2024-10-31','18:37:00',129,2,1,33,'2024-Oct-31 18:40:00\r\n\r\nCabecera de la Union Nariño nuevamente operativa, cuenta con uptime reciente aun falta cuentas por loguear, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 18:15:00\r\n\r\nAdministradora de la Union Nariño informa que no hay energia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 18:15:00\r\n\r\nAdministradora de la Union Nariño informa que no hay energia.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 17:52:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik de la union nariño, me ayudan con descartes de primer nivel\r\nJhonny Murillo   ','2024-11-01 00:14:27','2024-Oct-31 18:15:00\r\n\r\nAdministradora de la Union Nariño informa que no hay energia.',''),(46997,37,37,1,'MKTIK-BOSQUES',5,40,'2024-10-31 00:00:00','19:06:00','2024-10-31','20:13:00',5,3,1,45,'2024-Oct-31 20:18:00\r\n\r\nMktik de Bosques, nuevamente operativo, trafico subiendo y cuentas logueando, mk presenta uptime reciente, Se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 20:09:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\nNo hay energía y el inversor no está dando el respaldo, casi todo el sector está sin energía. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Oct-31 19:17:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera mktik de Bosques, sin link desde el Sw Baleares, se le notifica a Oswaldo\r\nJhonny Murillo  ','2024-11-01 01:46:13','2024-Oct-31 20:09:00\r\n\r\nOswaldo informa:\r\nNo hay energía y el inversor no está dando el respaldo, casi todo el sector está sin energía. ',''),(46998,51,37,1,'Mesetas',5,40,'2024-10-31 00:00:00','12:00:00','2024-11-01','10:10:00',185,16,1,71,'2024-Nov-01 10:10:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Mesetas, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Oct-31 20:10:00\r\nSe presenta disminucion de trafico para Mesetas, Jessica informa que se presentan problemas de Energia en la zona\r\nJhonny Murillo ','2024-11-01 20:51:07','2024-Oct-31 20:10:00\r\n\r\nSe presenta disminucion de trafico para Mesetas, Jessica informa que se presentan problemas de Energia en la zona\r\nJhonny Murillo',''),(46999,37,20,1,'Samaria',5,42,'2024-11-01 00:00:00','06:18:00','2024-11-01','12:30:00',1,3,1,45,' 2024-Nov-01 12:30:00\r\nSamaria-Desarrollo nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-01 11:32:00\r\nOswaldo informa: se estan tendiendo 150 mts de fibra y se deben armar dos cajas de empalme, Ya están realizando la primera, se adjunta evidencia \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-01 08:26:00\r\nOswaldo envía evidencia fotográfica de la toma de lectura \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-01 08:02:00\r\nOswaldo informa que al parecer se tiene un daño de fibra, ya el personal va a tomar lectura\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-01 06:20:00\r\nMktik_Samaria-Desarrollo caido, desde el Sw Fibra de donde depende el puerto esta sin link, ya se esta informando para las validaciones \r\nHora de caida 06:18     ','2024-11-01 17:56:57','2024-Nov-01 12:30:00\r\nSamaria-Desarrollo nuevamente operativo, se procede con el cierre del caso ',''),(47000,37,37,1,'RAMIRIQUI',5,39,'2024-11-01 00:00:00','13:22:00','2024-11-01','17:00:00',177,16,1,71,'2024-Nov-01 19:20:00\r\n\r\nEn el momento se encuentra el servicio estable, trafico restablecido se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Nov-01 13:22:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui, se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en el municipio por fuertes lluvias. ','2024-11-02 00:26:18','2024-Nov-01 13:22:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Ramiriqui, se le informa a Jessica e indica que tienen problemas de energía en el municipio por fuertes lluvias.',''),(47001,65,59,1,'Sesión BGP Buenaventura',5,15,'2024-11-01 00:00:00','13:18:00','2024-11-01','19:40:00',31,2,1,33,'2024-Nov-1 20:35:00\r\n\r\nCirion informa cierre del Caso:\r\n\r\nPersonal realiza fusión de hilo afectado y se normaliza el servicio. Se identificó la causa raíz y se aplicaron las medidas correctivas necesaria\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-1 19:43:00\r\n\r\nSe observa operativa la sesión Bgp de Cirion Buenaventura, trafico subiendo a la espera de respuesta por parte de Cirion. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-1 18:47:00\r\n\r\nAvance Cirion: Aun se encuentran los trabajos suspendidos debido a fuertes lluvias en la zona que impiden realizar la reparaciones correspondientes.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-1 18:27:00\r\n\r\nCirion Buenaventura:\r\n\r\nEl equipo responsable está trabajando en la identificación de la causa raíz del incidente. Hasta el momento, se ha realizado un análisis preliminar y se están aplicando medidas correctivas. Continuaremos monitoreando la situación y proporcionaremos más actualizaciones a medida que se obtenga más información.\r\n\r\nTienen detenida las labores por motivos de lluvia. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-1 16:20:00\r\n\r\nEn llamada recibida por parte de Cirion  identificó afectación de varios servicios que convergen en Buenaventura, Colombia debido a una doble apertura metro, en el tramo Buenaventura - Punta Bazan.\r\n\r\nNuestro equipo ya se encuentra trabajando en la primera apertura, pero nos reportan posibles retrasos debido a las lluvias en la zona. Actualizaciones se proporcionarán a medida que se avance.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Nov-1 15:50:00\r\n\r\nSe establece comunicacion con Cirion NV2, Agente Jhon, indica que ya va validar con el Ing a carga de la zona, que unos 15 a 20 minutos, nos regresan la llamada para ver que validaciones han realizado.\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Nov-1 13:29:00\r\nSe observa en buenaventura la sesión BGP contra Cirion no establecida, ya que no aprende MAC. se reinicia la sesión, se habilitan reglas de prueba, pero no se ven resultados, Se establece comunicación con Cirion  para validar el caso, se validara bajo el numero de caso # CS0261302 brindado por ellos.      ','2024-11-02 01:36:15','2024-Nov-1 19:43:00\r\n\r\nSe observa operativa la sesión Bgp de Cirion Buenaventura, trafico subiendo a la espera de respuesta por parte de Cirion. ',''),(47002,32,124,1,'PARQUES BOLIVAR ARMENIA Bl V ET 3',5,39,'2024-11-01 00:00:00','11:23:00','2024-11-05','15:20:00',8,5,1,45,'2024-Nov-05 15:20:00\r\n\r\nSe puso el Master que habia en ARM_M-MZ52_CS1 en esta direccion, y para MZ52_CS1 se puso uno que trajieron de Pereira y quedo con la IP 172.20.52.81, y la siguiente IPs, quedaron libres 172.20.45.20,172.20.45.80, ya que era uno de 4modulos , se deja en monitoreo ok , quedando ok los master, Antonio Autoriza el cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-01 16:10:00\r\nAntonio Indica que la afectación se debe a que el equipo se quemo, se esta a la espera de que llegue un equipo para reemplazarlo\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-01 11:23:00\r\nSe encuentra caído el master BLOQUE V ETAPA 3 en Armenia , se informa a Antonio e indica que ahora el personal verificaba  ','2024-11-05 23:32:17','2024-Nov-01 16:10:00\r\nAntonio Indica que la afectación se debe a que el equipo se quemo, se esta a la espera de que llegue un equipo para reemplazarlo',''),(47003,49,50,1,'RED HOGAR',5,43,'2024-11-01 00:00:00','14:34:00','2024-11-01','17:00:00',178,16,1,71,'2024-Nov-01 20:40:00\r\n\r\nEn el momento el sigma continua estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Nov-01 15:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-01 14:47:00\r\nSe encuentra nuevamente por fuera, Esteban indica que ya paso el reporte de nuevo. A la espera de información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-01 14:44:00\r\nEsteban informa:\r\n\"Se encontraba caído desde el servidor de ORACLE, ya subió nuevamente una vez hecho el reporte en Ecuador, la verdad no tuvimos una respuesta de parte de desarrollo de Ecuador que son los encargados\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-01 14:42:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-01 14:36:00\r\nSe encuentra caído el Sigma de RH, se procede a reportar al personal a cargo.     ','2024-11-02 01:45:32','2024-Nov-01 15:31:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo, a la espera de información.',''),(47004,6,37,1,'Cabecera Miranda',5,25,'2024-11-01 00:00:00','16:55:00','2024-11-01','18:45:00',157,2,1,33,'2024-Oct-01 19:30:00\r\n\r\nFalla de energía restablecida servicio estable se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Oct-01 17:10:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de miranda por falla de energía, a la espera de mayor información. ','2024-11-02 00:35:10','2024-Oct-01 17:10:00\r\n\r\nSe encuentra caída la cabecera de miranda por falla de energía, a la espera de mayor información.',''),(47005,32,50,1,'Villa Botero',5,41,'2024-10-31 00:00:00','20:36:00','2024-11-02','08:00:00',17,3,1,45,'2024-Nov-02 08:00:00 \r\nMaster nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-01 15:57:00\r\nSe recuerda nuevamente, a la espera de mayor informacion\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-01 06:10:00\r\nSe encuentra master caido  en Santa Rosa de Cabal Mz D casa 71 Villa Botero (172.18.69.28) ya se le informó a Oswaldo  ','2024-11-02 16:28:20',' 2024-Nov-01 15:57:00\r\nSe recuerda nuevamente, a la espera de mayor informacion',''),(47006,70,56,1,'Pedidas paginas internacionales ',5,25,'2024-11-01 00:00:00','20:00:00','2024-11-01','23:40:00',132,13,1,45,' 2024-Nov-02 06:10:00\r\nFalla Reportada;Intermitencias. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas, se presentó saturación troncal en las rutas Armero Manzanares, debido a una apertura en el enlace BackBone secundario Beltrán san juan de rio seco, personal del área de Core realizó calibración y conmutación sobre los enlaces de respaldo, estas acciones en conjunto con la disminución del tráfico sobre las troncales primarias permite estabilizar las troncales afectadas desde las 01:00 del 02-01-2024,\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Oct-01 20:30:00\r\n\r\nAzteca genera el ticket 01402395 para las sedes de legon y el ticket 01402400 para las sedes de channel\r\nSe presenta Saturación Manzanares Armero debido a la falla presentada en Apertura BB secundario Beltrán San Juan de Rio Seco. Tramo: PTE. Se escala para su validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación puerto troncal Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nDaniel Saldarriaga\r\n\r\n2024-Oct-01 20:15:00\r\n\r\nSe observa disminución de trafico en los server cache de diferentes sedes de azteca y perdidas a diferentes paginas internacionales de 45% en las sedes (Quibdo,Istmina,Santuario,apia,Anserma y Viterbo) ya se esta estableciendo comunicacion con azteca.   ','2024-11-02 13:06:38','2024-Nov-02 06:10:00\r\nFalla Reportada;Intermitencias. Causa de la falla: Saturación troncal. Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas, se presentó saturación troncal en las rutas Armero Manzanares, debido a una apertura en el enlace BackBone secundario Beltrán san juan de rio seco, personal del área de Core realizó calibración y conmutación sobre los enlaces de respaldo, estas acciones en conjunto con la disminución del tráfico sobre las troncales primarias permite estabilizar las troncales afectadas desde las 01:00 del 02-01-2024,',''),(47007,3,107,4,'Red MC_Cali',5,42,'2024-11-21 00:00:00','23:00:00','2024-11-21','15:38:00',19,2,1,33,'2024-Nov-21 15:38:00\r\nMC Cancela mantenimiento indicando \r\nPor medio de la presente ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados e informamos que la actividad agendada para el día 21 de noviembre de 23:00pm a 05:00am, se encuentra en estado cancelada debido a la no aprobación de múltiples clientes, por lo cual no se correrá el riesgo de afectar los servicios, se estará enviando la respectiva reprogramación cuando se tenga una nueva fecha estipulada. \r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 21 de noviembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 3 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE5, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput.\r\n\r\n ','2024-11-22 11:31:02','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 21 de noviembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 05:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 3 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar migración de las troncales BE3, BE5, BE10 del Equipo de core actual CIsco ASR9K al equipo Juniper MX480 el cual brinda mejores prestaciones de procesamiento, densidad de puertos y throughput.\r\n\r\n',''),(47008,74,64,4,'Red MC_Pereira',5,42,'2024-11-09 00:00:00','18:00:00','2024-11-10','08:00:00',1,3,1,45,' Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de noviembre del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds ','2024-11-10 20:57:12','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 09 de noviembre del 2024 desde la 18:00 pm hasta las 08:00 am del siguiente día, con un tiempo estimado de afectación de 14 horas, la actividad se ejecutará con el fin de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a la Base de datos, servicios, dependencias y website del Sistema de monitoreo SolarWinds',''),(47009,74,64,4,'Red MC_Bogota',5,42,'2024-11-19 00:00:00','02:00:00','2024-11-19','06:45:00',12,6,1,53,' Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 19 de noviembre de 2024 desde las 02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización del equipo principal del CORE MPLS/IP de la ciudad de Bogotá Para suplir PRs de acuerdo a solicitud del fabricante\r\n\r\nDIRECCION CRA 4 A 33 - 139 CADIZ\r\n\r\nCIUDAD: IBAGUE \r\n\r\nPRODUCTO: PULL IPS PUBLICAS ','2024-11-19 11:44:26','Por medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 19 de noviembre de 2024 desde las 02:00 a.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 08 minutos en el horario de la solicitud, se ejecutará con el fin de realizar actualización del equipo principal del CORE MPLS/IP de la ciudad de Bogotá Para suplir PRs de acuerdo a solicitud del fabricante\r\n\r\nDIRECCION CRA 4 A 33 - 139 CADIZ\r\n\r\nCIUDAD: IBAGUE \r\n\r\nPRODUCTO: PULL IPS PUBLICAS',''),(47010,10,20,1,'Miranda-Pto Tejada',5,40,'2024-11-02 00:00:00','10:45:00','2024-11-08','21:00:00',157,2,1,75,'2024-Nov-08 21:51:00\r\nYa se logró validar y se observa potencias dentro del rango , se procede con el cierre de caso \r\nun puerto quedo con rx -21\r\ny el otro con -20\r\n \r\n\r\n2024-Nov-06 12:51:00\r\nINTV confirma culminación de labores sobre el enlace, solicita verificar pero en el momento es imposible dada la afectación eléctrica por la que pasa el municipio. \r\n\r\n2024-Nov-06 12:50:00\r\nSe consulto con INTV sobre las labores que se realizaron hoy en el enlace indicaron que la fibra fue vandalizada, procedieron a tender 500 M de fibra Entre la variante de Pto y la invasión de Pto tejada.\r\nTambien informaron que se paso a postes nuevos de la ceo.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-05 13:24:00\r\nINTV indico que los bandidos de la zona no están dejando entrar a nadie no conocido, se acordó que para el día de mañana sobre las 08:00 desplazarse y revisar el estado de la fibra y hacer las respectivas correcciones.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-05 12:15:00\r\nINTV indica que se valido y se detecto el problema entré la variante y la invasión de Pto tejada, no se ha podido validar el tipo de afectación ya que es un punto muy critico, se va a validar con otros hilos si se puede hacer cambio de hilos para subir el puerto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:41:00\r\nSe esta consultando con INTV sobre las labores que se realizaran el día de hoy sobre los puertos, En el momento se encuentra el puerto SFP + 10 caído, ya INTV se encuentra enterado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-02 18:40:00\r\nSe deja deshabilitado el puerto SFP10 de MIRANDA y  el puerto SFP11 de PUERTO TEJADA, ya que la potencia aun se encuentran altas y  estan generando errores, queda el trafico por el puerto SFP9 de MIRANDA y puerto SFP10 de PUERTO TEJADA, mientras el personal de INTV revisan las potencias el dia martes.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 17:51:00\r\nPersonal de INTV revisan potencias y quedan de la siguiente manera \r\n\r\nMIRANDA\r\nSfp 10    -27.958 dBm   Puerto con errores\r\nSFP 9     -22.218 dBm\r\n\r\nPUERTO TEJADA\r\nSFP 11    -25.850 dBm\r\nSFP 10    -21.135 dBm\r\n\r\npersona de INTV informa que se dejan las potencias así y el día Martes se continúan revisando para mejorar la potencia  \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 16:28:00\r\n\r\n\r\nYa esta operativo el Enlace Miranda-Pto Tejada\r\n\r\nLas potencias quedaron asi desde Pto Tejada:\r\n\r\n-26.382 dBm\r\n-21.191 dBm\r\n\r\nYa no se observan errores FCS sobre las interfaces, de INTV indican que van para miranda  a revisar. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-02 15:15:00\r\nINTV indica que toca revisar por parte de Legón, ya que la fibra de INTV llega de corinto a miranda a 12812 m, y el evento esta a 13750 Metros, Fony ya se encuentra enterado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-02 13:51:00\r\nINTV indica que van a realizar una traza desde corinto - Miranda para validar el enlace ya que aun se presenta la atenuación sobre las 14:00 del día de hoy, se queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-02 13:05:00\r\nINTV indica que se presento una caida de una rama sobre el enlace, Solicitan verificar pero se observa aun Potencias en -31 dbm, ya se les indico para validar.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-02 11:02:00\r\n\r\nSe reporta a INTV los siguientes puntos:\r\n\r\nPunto A:Miranda\r\nPunto B:Pto Tejada\r\n\r\nPor perdida de potencia, se deshabilitan los puertos,  y trafico conmuta por Cali-Colon\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-02 10:56:00\r\n\r\nSe observa uno de los puertos desde Sw Mk Miranda - Pto tejada atenuado, se evidencia servicio muy intermitente, ya se reporta a INTV,\r\nSe pasa el trafico hacia Cali, ya que el otro puerto se esta viendo afectado por la cantidad de carga.\r\nJhonny Murillo\r\n          ','2024-11-09 02:38:32','2024-Nov-06 12:51:00\r\nINTV confirma culminación de labores sobre el enlace, solicita verificar pero en el momento es imposible dada la afectación eléctrica por la que pasa el municipio. \r\n\r\n2024-Nov-06 12:50:00\r\nSe consulto con INTV sobre las labores que se realizaron hoy en el enlace indicaron que la fibra fue vandalizada, procedieron a tender 500 M de fibra Entre la variante de Pto y la invasión de Pto tejada.\r\nTambien informaron que se paso a postes nuevos de la ceo.',''),(47011,71,74,1,'OLT 2 FRAILES PROY',5,41,'2024-11-02 00:00:00','12:10:00','2024-11-02','14:30:00',5,3,1,74,'2024-Nov-02 15:20:00 \r\nSe valida que el OLT sigue estable desde las 14:30, y el trafico tambien se encuentra bien, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-02 15:20:00 \r\nSe realizó actualización del OLT,  Se ha mantenido estable y el trafico ok  se deja en monitoreo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-02 12:27:00\r\nSe observa que  OLT 2 (10.10.22.60) de Frailes Proyecto se encuentra intermitente, pierde link constantemente, y tampoco tiene trafico, Ya se le Informa a Antonio, para validar  ','2024-11-02 22:24:29','2024-Nov-02 15:20:00 \r\nSe realizó actualización del OLT,  Se ha mantenido estable y el trafico ok  se deja en monitoreo ',''),(47012,70,55,1,'SEDES MC',5,41,'2024-11-02 00:00:00','13:50:00','2024-11-05','16:22:00',5,4,1,7,'2024-Nov-05 16:40:00\r\nMC indica sobre la causa y solución: Se presenta falla sobre una interface agregada de la red de Bogotá la cual no está balanceando adecuadamente, se verifica su configuración y se ajustan los parámetros sobre el protocolo LACP para corregir el balanceo de trafico.\r\n\r\n2024-Nov-02 11:52:00\r\nMediaComerce indica que por parte del área del centro de gestión nos encontramos a la espera del parte técnico. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-02 21:42:00\r\nSe solicita avance a MC e informan que aun no se tiene avances de la causa de la afectación, se esta a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 17:28:00\r\nSe recibe correo por parte de MC solicitando información de los estados del servicio, se envía correo informando que los servicio ya no presentan perdidas, se esta a la espera del correo con la causa.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 16:40:00\r\nMC brinda numero de falla masiva 69755 e informan que envían avances por correo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 16:28:00\r\nMC   informa\r\nen el momento se procedió a escalar con nuestros ingenieros de nivel 3, estan validando el motivo de la perdida de paquete en los diferentes lugares\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-02 14:29:00\r\nSedes afectadas \r\nTuluá ID 350\r\nDosquebradas ID 350\r\nCali ID 358\r\nAguazul ID Ref-52644\r\nSantander de Quilichao 357\r\nPuerto Tejada ID 353\r\nGachancipá Enlace ID 8\r\nSimijaca  Enlace ID 4\r\n\r\nSe envia evidencias a MC, se esta a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-02 14:07:00\r\nSe están presentando perdidas en todas las sedes que se tienen con MC , ya se esta reportando        ','2024-11-05 21:47:35','2024-Nov-02 11:52:00\r\nMediaCommerce indica que por parte del área del centro de gestión nos encontramos a la espera del parte técnico. ',''),(47013,18,61,1,'Sw Cuba',5,34,'2024-11-03 00:00:00','16:57:00','2024-11-03','17:41:00',1,3,1,45,' 2024-Nov-03 17:41:00 \r\nSW operativo, Antonio informa que presento bloqueo, equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 17:01:00\r\nSe presenta caída del SW de cuba, desde el Sw Dosquebradas, se ve los 2 puertos del anillo sin link, se le reporta a Antonio para la validación.  ','2024-11-03 23:01:26','2024-Nov-03 17:41:00 \r\nSW operativo, Antonio informa que presento bloqueo, equipos operativos y tráficos estables',''),(47014,46,37,1,'Alarma Miranda',5,34,'2024-11-03 00:00:00','17:20:00','2024-11-03','20:26:00',157,2,1,33,' 2024-Nov-03 20:26:00 \r\nSe estable el fluido eléctrico, equipos operativos y tráficos estables\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 19:21:00\r\nAlexander informa que no hay energía en todo miranda. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 19:15:00\r\nSe presenta caída de SW miranda, desde el Sw puerto tejada y Sw  Florida se observan puertos sin link, se reporta al personal encargado.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 18:00:00\r\nAlexander informa, que no hay energía en el sector\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 17:30:00\r\nSe presenta alarma caida, desde el mktik sin link, se reporta al personal encargado     ','2024-11-04 02:47:14','2024-Nov-03 20:26:00 \r\nSe estable el fluido eléctrico, equipos operativos y tráficos estables',''),(47015,37,56,1,'MIKROTIK_LA_VEGA \r\n',5,34,'2024-11-03 00:00:00','19:38:00','2024-11-04','09:46:00',176,16,1,71,' 2024-Nov-04 13:13:00 \r\nAzteca informa, Causa falla: Equipos cliente. Acciones de solución: Se realizó validación del servicio donde se evidenció caída total del tráfico sobre la hora del reporte, se realiza validación del nodo La Vega donde se evidenció que se presentó falla de energía en la zona, sin embargo, el nodo no presento caídas debido al respaldo de baterías, se evidencia que se normaliza la red eléctrica sobre las 5:00 am del día 4/11/2024; sin embargo, el tráfico del servicio se normaliza sobre las 9:50 am por lo que se presume bloqueo del equipo en sede luego de retornar la energía, no se realiza ninguna acción por parte de Azteca. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 11:40:00 \r\nYa no se observa perdidas desde las 11:40, se esta consultando con azteca si presentaron alguna afectación, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 09:46:00 \r\nMktik de nuevo operativo, se observa de nuevo perdida de paquetes de un 7%, se informa de nuevo a azteca, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 07:59:00\r\nMktik de nuevo caido, se esta consultando a Jessica si se presenta alguna afectación eléctrica, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 07:30:00\r\nMktik Operativo desde las 07:30, se valida y presenta perdida de paquetes del 7%, se toma evidencias  y se envía a azteca, a la espera de información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 06:05:00\r\nMktik aun caído, se recuerda al personal encargado para validar descartes de primer nivel.\r\n\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 20:31:00\r\nAzteca genera numero de caso \r\n01402612 e informa, Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo, puerto DOWN Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos de escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 20:24:00\r\nSe envía correo a MC para generar caso, a la espera de informacion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-03 19:40:00\r\nMktik caído, se reporta a Jessica para descartes         ','2024-11-04 18:24:53','2024-Nov-04 13:13:00 \r\nAzteca informa, Causa falla: Equipos cliente. Acciones de solución: Se realizó validación del servicio donde se evidenció caída total del tráfico sobre la hora del reporte, se realiza validación del nodo La Vega donde se evidenció que se presentó falla de energía en la zona, sin embargo, el nodo no presento caídas debido al respaldo de baterías, se evidencia que se normaliza la red eléctrica sobre las 5:00 am del día 4/11/2024; sin embargo, el tráfico del servicio se normaliza sobre las 9:50 am por lo que se presume bloqueo del equipo en sede luego de retornar la energía, no se realiza ninguna acción por parte de Azteca. ',''),(47016,18,55,1,'Sw Mktik Palmira',5,34,'2024-11-04 00:00:00','00:16:00','2024-11-04','12:37:00',34,5,1,50,'2024-Nov-04 19:30:00\r\nMc envia cierre \r\nPersonal informa que la afectación se produjo por corte de FO por incendio, se procede a  realizar labores correctivas, corriendo  reserva de fibra  y se arma nueva CE.\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Nov-04 13:30:00\r\nMC informa, se encuentra realizando labores de empalme por lo que los servicios irán subiendo paulatinamente\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 12:37:00\r\nSw operativo desde las 12:37, se paso palmira a salir por cali, se esta a la espera de correo de cierre por parte de MC\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 12:26:00 \r\nMC informa, Personal informa que le permiten iniciar labores por lo que proceden a realizar el armado de una caja de empalme.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 08:42:00 \r\nMC informa, el personal continua detenidos a la espera de autorización para iniciar labores\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 08:09:00\r\nJhon santa envia evidencias, informa que la falla afecta red de MC, y red propia, a la espera de información.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 06:51:00\r\nMC informa, el enlace se esta viendo afectado por un incidente ocurrido en Palmira, en el cual actualmente la brigada de Bomberos aun se encuentra atendiendo, por parte de MC aun no se ha podido validar la fibra ya que hay presencia de fuego y los bomberos no dan autorización para hacerlo, y las lluvias en la zona tampoco favorecen, por lo que aun no se pueden llevar acciones correctivas. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 06:41:00\r\nMC genera numero de caso 3882371, proceden a validar \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-04 06:05:00\r\nEnlace Candelaria - Palmira caido, se reporta a Uriel  y Jhon Santa, se pasa palmira a salir por tulua  y se envia puntos de fibra oscura a MC, a la espera de informacion.        ','2024-11-05 00:55:39','2024-Nov-04 13:30:00\r\nMC informa, se encuentra realizando labores de empalme por lo que los servicios irán subiendo paulatinamente',''),(47017,52,4,1,'OLT Palmira HW',5,41,'2024-11-04 00:00:00','17:35:00','2024-11-05','08:30:00',34,2,1,75,'2024-Nov-05 08:35:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el Puerto PON 8 de la tarjeta 2 del OLT HUAWEI PALMIRA, Andres indica que se encontraba bloqueado el puerto. \r\n\r\n2024-Nov-04 20:40:00\r\nJhon indica que  al parecer es problema eléctrico en la zona mañana se verifica \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-04 20:13:00\r\nSe encuentra el Pon 8 de la Tarjeta 3 Operativo, pendiente el de la tarjeta 2\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-04 17:35:00\r\nSe encuentran caídos los pon 8 tarjeta 2 y el pon  8 tarjeta 3 de la OLT Huawei de Palmira, ya se le informa a Jhon para validar    ','2024-11-05 13:38:28','2024-Nov-04 20:40:00\r\nJhon indica que  al parecer es problema eléctrico en la zona mañana se verifica ',''),(47018,44,55,1,'Candelaria-Florida (MC)',5,46,'2024-11-05 00:00:00','04:10:00','2024-11-05','08:40:00',44,2,1,33,' 2024-Nov-05 09:17:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Candelaria-Florida desde las 08:40, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nEn Candelaria\r\nTx: 2.373 dBm\r\nRx -21.611 dBm\r\n\r\nEn Florida\r\nTx: 2.482 dBm\r\nRx: -20.362 dBm\r\n\r\nMC informa: \"El jefe zonal informa que realiza labores de fusión\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 08:26:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal técnico ubica reserva,  procede a correrla para realizar el armado de la CE y labores de fusión.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 07:40:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal llega al punto de la medida y se detecta corte de fibra por sabotaje se procede a validar si se cuenta con una reserva para el armado de una caja de empalme, de lo contrario se debera tender un tramo de FO y 2 CE.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 07:26:00\r\nMC informa\r\n\"El personal toma medidas desde el nodo Pradera y se tiene un evento a 9.485 metros por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 06:35:00\r\nMC genera el número de caso 3882415, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 06:15:00\r\nSe reportan a MC los puntos:\r\n\r\nPunto A: Candelaria\r\nPunto B: Florida\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 06:10:00\r\nSe encuentra por fuera el uno de los puertos de Enlace Candelaria-Florida (Enlace F.O MC), trafico conmuta por el puerto de INTV, se le notifica a Fony.\r\nJorge Madiel López       ','2024-11-05 14:30:02','2024-Nov-05 09:17:00\r\nNuevamente se encuentra operativo el enlace Candelaria-Florida desde las 08:40, tráfico conmuta nuevamente, las potencias quedaron:\r\nEn Candelaria\r\nTx: 2.373 dBm\r\nRx -21.611 dBm\r\n\r\nEn Florida\r\nTx: 2.482 dBm\r\nRx: -20.362 dBm\r\n\r\nMC informa: \"El jefe zonal informa que realiza labores de fusión\"',''),(47019,40,68,4,'IPTV_GACHANCIPA\r\n',5,10,'2024-11-05 00:00:00','07:25:23','2024-11-07','20:00:00',188,16,1,71,'2024-Nov-05 07:50:00\r\nNuevamente operativo, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-05 07:50:00\r\nSe observa por fuera la IPTV-GACHANCIPA, Jessica informa que se desconecto el equipo para realizar mantenimiento, en el momento la TV se encuentra por respaldo. ','2024-11-09 02:33:43','2024-Nov-05 07:50:00\r\nSe observa por fuera la IPTV-GACHANCIPA, Jessica informa que se desconecto el equipo para realizar mantenimiento, en el momento la TV se encuentra por respaldo.',''),(47020,37,50,1,'Istmina-Choco',5,45,'2024-11-05 00:00:00','10:43:00','2024-11-05','11:00:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-05 11:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Trafico restableciéndose y cuentas logueando nuevamente.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:43:00\r\nAzteca genera caso #01403072 e informa: Se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales, solicitamos evidencias descartes de primer nivel.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:43:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Istmina-Choco, ya se informo al personal encargado y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:10:43     ','2024-11-05 17:11:21','2024-Nov-05 11:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, Trafico restableciéndose y cuentas logueando nuevamente.',''),(47021,65,20,1,'Enlace TV vía Japon (ITX)',5,46,'2024-11-05 00:00:00','09:44:00','2024-11-05','13:02:00',1,3,1,45,' 2024-Nov-05 13:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto de la cabecera de TV de ITX y el de internet de la ruta Japón, tráfico conmuta nuevamente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 12:36:00\r\nOswaldo informa que se extienden 100mts de de fibra y se deben realizar dos cajas de empalme.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:40:00\r\nOswaldo indica que hay una apertura de fibra en el Japón, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-05 10:01:00\r\nSe encuentra por fuera el puerto 2 del Router-1 de cabecera de TV que va hacia ITX por la ruta del Japón, también se encuentra caído el puerto WAN de internet por la ruta del Japón, ya se informa a Oswaldo.\r\nJorge Madiel López    ','2024-11-05 18:46:17','2024-Nov-05 13:13:00\r\nSe observa nuevamente operativo el puerto de la cabecera de TV de ITX y el de internet de la ruta Japón, tráfico conmuta nuevamente.',''),(47022,44,55,1,'CARTAGO - ARMENIA',5,43,'2024-11-05 00:00:00','14:15:00','2024-11-05','17:35:00',8,3,1,45,'2024-Nov-05 18:15:00\r\n\r\nFalla en caja de empalme por vehiculo de gran tamaño, se corrió reserva y se instaló caja de empalme. cierre por parte de MC\r\n\r\nSe procede a dar cierre del Caso. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 17:35:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Cartago-Armenia, A la espera de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 17:25:00\r\nQuimbaya, Alcalá, ulloa ya tienen señal de tv, informa Antonio, ya se le notifico a MC\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 16:46:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal evidencia caja de empalme afectada por paso de vehículo de gran tamaño, para la solución se va a recuperar reserva y se va armar caja de empalme nueva.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 16:40:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal aún continúa en desplazamiento \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 15:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 14:47:00\r\nMC otorga Tk 3882593, indican que los tramos reportados, se deben a la misma falla de Armenia-Cartago. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 14:40:00\r\nAntonio tambien informa, que no hay servicio de TV para Quimbaya , Alcalá, Ulloa\r\n\r\nTambien solicita revisión de Fibra Oscura, los puntos son:\r\n\r\nPunto A Cll 19 # 5-22 Hub Montenegro\r\nPunto B  Cra 6 # 14-56 Local 9 Hub Quimbaya. \r\n\r\nPunto A Cra 9 # 4-57 Hub Alcalá \r\nPunto B Cra 3 # 4-20.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 14:30:00\r\nAntonio Grisales solicita reportar F.O a MC, los puntos son:\r\n\r\nPunto A Cll 2 # 14-01 centro comercial Bolivar Hub Bolivar\r\n\r\nPunto B: Cartago carrera 7 # 15-59 \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-05 14:20:00\r\nSe encuentra caído el enlace Cartago - Armenia; desde el datacom de Cartago se encuentran sin link los dos puertos. Se procede a informar a Oswaldo.          ','2024-11-05 23:23:25','2024-Nov-05 17:35:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente Operativo Enlace Cartago-Armenia, A la espera de cierre por parte de MC.',''),(47023,74,64,4,'Chigorodó',5,45,'2024-11-05 00:00:00','14:00:00','2024-11-06','01:00:00',153,6,1,53,' 2024-Nov-06 01:15:00\r\nFinalización de ventana de mantenimiento, se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nHora de inicio: 22:00 horas\r\nHora de finalización: 01:00 horas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-05 14:00:00\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento programado para el día 05/11/2024 desde las 22:00 p.m. hasta el día 06/11/2024 06:00.\r\nCon un tiempo estimado de afectación de 08:00 horas, se ejecutará con el fin de aplicar redundancia de Router de borde a servicios de Internet en Colombia.\r\n\r\nInternet DIA 1.5Gbps-SEDE: CHIGORODO  ','2024-11-06 16:37:12','2024-Nov-06 01:15:00\r\nFinalización de ventana de mantenimiento, se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado.\r\nHora de inicio: 22:00 horas\r\nHora de finalización: 01:00 horas.',''),(47024,46,37,1,'PALESTINA',5,40,'2024-11-05 00:00:00','18:22:00','2024-11-05','21:13:00',118,3,1,45,'2024-Nov-05 21:13:00\r\nNuevamente operativo y con uptime reciente. Ariel informa que hubo un corto eléctrico en la cuadra.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-05 20:37:00\r\nOswaldo informa que ya proceden a validar, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-05 20:33:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Palestina desde las 20:25, se procede a reportar a Oswaldo si es por problema de energía ya que la alarma estaba caída.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-05 18:42:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energía de Palestina, sin link desde el OLT 1, Se notifica por el Grupo de Eje\r\nHora de caida: 18:22:00   ','2024-11-06 02:44:13','2024-Nov-05 20:37:00\r\nOswaldo informa que ya proceden a validar, a la espera de mayor información.',''),(47025,46,37,1,'Miranda',5,40,'2024-11-05 00:00:00','20:57:00','2024-11-06','06:14:00',157,2,1,33,'2024-Nov-05 21:02:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Miranda, se observa sin link desde Puerto Tejada y sin link desde Florida\r\n\r\n2024-Nov-05 21:02:00\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Miranda, sin link desde el Mktik , Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-06 21:00:40','2024-Nov-05 21:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Miranda, sin link desde el mktik , Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona.\r\nJhonny Murillo',''),(47026,46,138,1,'Miranda',5,40,'2024-11-05 00:00:00','20:57:00','2024-11-05','21:08:00',157,2,1,33,' 2024-Nov-05 21:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Miranda, sin link desde el mktik , Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-06 02:07:34','2024-Nov-05 21:02:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera Alarma de Energia de Miranda, sin link desde el mktik , Alex tecnico de la zona indica que no se tiene energia en la zona.\r\nJhonny Murillo',''),(47027,6,37,1,'Miranda',5,46,'2024-11-05 00:00:00','22:49:00','2024-11-08','20:39:00',157,2,1,33,'2024-Nov-08 20:39:0\r\nNuevamente Cabecera operativa, Alexander confirma que ya se restableció la energía , se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-07 13:11:00\r\nAun se observa caído Miranda por energia Alexander indica que se están presentando problemas de orden publico por los constantes cortes del servicio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-06 06:14:00\r\nSe encuentra por fuera la cabecera de Miranda, se observa sin link desde Puerto Tejada y sin link desde Florida, Fony informa que se tiene problemas de energía en el municipio.\r\nJorge Madiel López  ','2024-11-09 02:28:12','2024-Nov-07 13:11:00\r\nAun se observa caído Miranda por energia Alexander indica que se están presentando problemas de orden publico por los constantes cortes del servicio.',''),(47028,6,56,1,'Istmina',5,46,'2024-11-06 00:00:00','08:09:00','2024-11-07','11:20:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-06 11:20:00\r\nFalla Reportada: Caída de Servicio Causa: Corte de Fibra por poda de árboles, Se recupera gestión y tráfico Condoto, Istmina con sus dependientes en el departamento de Choco, para la solución se escaló para la validación con personal de OyM, el personal realizo la movilización para la implementación de la caja de empalme además de realiza fusión de hilos, se logra recuperar gestión y tráfico, el servicio se encuentra operativo desde las 11:20 am del 06/11/2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-06 11:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa, se queda a la espera de mas información por parte de azteca.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-06 10:40:00\r\nSe consulta avances del caso.\r\nAzteca informa: Se esta alistando el empalme para iniciar a fusionar.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-06 09:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico Condoto, Istmina con sus dependientes- Choco, Novita, Rio Iro, Medio de San Juan, Medio Baudó, en el departamento de Choco. El caso se escala a personal de operación y mantenimiento y actualmente se desplazan a realizar medidas en unión panamericana.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 09:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"el último comentario que tenemos en el ticket del daño masivo es: \"Personal en desplazamiento a realizar medidas en union panamericana\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 09:28:00\r\nAzteca genera el número de caso 01403424 e informa:\r\nSu servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: \"Se pierde gestion de las OLT: Istmina Choco\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 08:31:00\r\nOscar solicita generar caso con Azteca, ya se procede a reportar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 08:11:00\r\nSe observa caído la cabecera de Istmina desde las 08:09, se informa a Oscar para descartes.        ','2024-11-07 16:45:52','2024-Nov-06 11:20:00\r\nFalla Reportada: Caída de Servicio Causa: Corte de Fibra por poda de árboles, Se recupera gestión y tráfico Condoto, Istmina con sus dependientes en el departamento de Choco, para la solución se escaló para la validación con personal de OyM, el personal realizo la movilización para la implementación de la caja de empalme además de realiza fusión de hilos, se logra recuperar gestión y tráfico, el servicio se encuentra operativo desde las 11:20 am del 06/11/2024.',''),(47029,74,125,1,'Cambio olt Corales',5,25,'2024-11-07 00:00:00','07:00:00','2024-11-07','08:12:00',1,3,1,45,' 2024-Nov-07 08:12:00\r\nSergio informa que se realiza el cambio por un OLT Epon KingType de 8 pones con la ip 172.18.0.208.\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 10:45:00\r\n\r\nSe tiene programado para el dia 2024-Nov-07 a las 07:00Am el cambio del olt de la oficina corales a la espera de mayor información.  ','2024-11-07 14:19:11','2024-Nov-07 08:12:00\r\nSergio informa que se realiza el cambio por un OLT Epon KingType de 8 pones con la ip 172.18.0.208.\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47030,52,4,1,'Pon 9 OLT Belen (Manizales)',5,46,'2024-11-06 00:00:00','10:16:00','2024-11-06','12:11:00',7,3,1,45,' 2024-Nov-06 12:14:00\r\nPon nuevamente operativo, Ariel informa que se sacó el SFP y se volvió a ingresar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-06 11:46:00\r\nSe encuentra caído el pon 9 de la OLT Belen 3 Manizales (172.20.52.87), ya se informó a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López  ','2024-11-06 17:40:07','2024-Nov-06 12:14:00\r\nPon nuevamente operativo, Ariel informa que se sacó el SFP y se volvió a ingresar.',''),(47031,37,37,1,'Cerinza',5,46,'2024-11-06 00:00:00','12:45:00','2024-11-06','13:51:00',168,16,1,71,'2024-Nov-06 13:51:00\r\nAZTECA INDICA:Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de Tibasosa por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías afectando a su dependiente Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Belén, Beteitiva y Tutaza. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 01:51 pm del 06/11/202\r\n\r\n\r\n2024-Nov-06 12:57:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Cerinza desde las 12:45, se reporta a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-07 02:54:55','2024-Nov-06 12:57:00\r\nSe encuentra caído la cabecera de Cerinza desde las 12:45, se reporta a Jessica para descartes.\r\nJorge Madiel López',''),(47032,6,55,1,'Aguazul ',5,2,'2024-11-06 00:00:00','14:08:00','2024-11-06','17:21:00',191,17,1,72,'2024-Nov-06 18:18:00\r\n\r\nMC envia cierre :\r\n\r\nInformamos que se presentó un evento a 3.178 metros desde Yopal ocasionado por manipulación de terceros para la solución se recuperó una reserva y se instaló una caja de empalme, se procede a dar cierre del Caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-06 17:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, cabecera de Aguazul, a la espera de corre de cierre por parte de MC\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-06 16:45:00\r\n\r\nMC informa que el personal llega al punto de la medida revisando la fibra ya que no observa el daño, adicionalmente se presentan lluvias en la zona.\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-06 15:28:00\r\n\r\nMC otorga Tk#69783 indicando que presentan una falla masiva en Yopal, caída de 3Uks, Se notifica al personal quien procede a validar.\r\n\r\nA la espera de mas información.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-06 14:48:00\r\n\r\nNo se observa link en el equipo de MC, ya estoy en llamada con MC.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-06 14:16:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera cabecera de Aguazul se le notifica a Royer para descartes de primer nivel, ya también se le esta reportando a MC.\r\nValeria Garcia     ','2024-11-07 00:56:56','2024-Nov-06 17:21:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, cabecera de Aguazul, a la espera de corre de cierre por parte de MC.\r\n\r\n',''),(47033,32,97,1,'Mz 7 Cs1 Fachada (Armenia)',5,46,'2024-11-06 00:00:00','14:36:00','2024-11-07','13:49:00',8,3,1,74,'2024-Nov-07 13:49:00\r\nOswaldo indica que se debe cerrar este caso 47033 Master Mz 7 Cs 1 Fachada del municipio de Armenia, este equipo fue retirado por que los pocos usuarios que tenían se cambiaron \r\nde tecnología.\r\n\r\nse procede con el cierre de caso y retiro de monitoreo.\r\n\r\n2024-Nov-07 06:08:00\r\nSe encuentra caído el master Mz 7 Cs1 Fachada (172.20.45.34,172.20.45.17) de Armenia, Antonio informa que los usuarios se pasarán a FTTH, a la espera de autorización para bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López ','2024-11-07 20:14:33','2024-Nov-07 06:08:00\r\nSe encuentra caído el master Mz 7 Cs1 Fachada (172.20.45.34,172.20.45.17) de Armenia, Antonio informa que los usuarios se pasarán a FTTH, a la espera de autorización para bajar de monitoreo.\r\nJorge Madiel López',''),(47034,62,59,1,'Dosquebradas, Cali y Tulua',5,46,'2024-11-07 00:00:00','10:04:00','2024-11-07','11:47:00',5,3,1,45,'2024-Nov-08 10:40:00\r\nCirion envia cierre informando \r\nDebido a un corte de fibra en Fort\r\nAmador, Panama se presenta afectación de troncales internacionales, ocasionando disminución de\r\nperformance hacia algunos destinos en internet, para corregir temporalmente se reenruta tráfico por\r\ntroncales de respaldo y luego de solucionado el corte de fibra, se recupera toda la capacidad del backbone y\r\nla performance hacia los sitios afectados El incidente ha sido resuelto. Se identificó la causa raíz y se\r\naplicaron las medidas correctivas necesarias. El servicio ha sido restablecido y se encuentra en\r\nfuncionamiento normal\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-07 14:10:00\r\nDe Cirion informan que siguen realizando trabajos para recuperar fibras ópticas dañadas. \r\nCabe aclarar que en el momento el servicio esta estable\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-07 11:47:00\r\nEn el momento dejaron de presentar las perdidas en Dosquebradas, Cali y Tulua. A la espera de información por parte de Cirion y Ufinet.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-07 11:09:00\r\nCirion informa:\r\n\"La falla es Fort Amador Lurin via Punta Bazan 14:08 GMT los circuitos afectados son entre Panama - Lima y Panama - Cali\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-07 10:17:00\r\nSe estan presentado perdidas a destinos internacionales en Dosquebradas, Cali y Tulua.\r\n\r\nCirion genera caso CS0264829 para Dosquebradas y el caso CS0264831 para Cali.\r\n\r\nUfinet genera el Tk#516236 para Tulua.\r\n\r\nA la espera de más información\r\nJorge Madiel López    ','2024-11-08 15:07:24','2024-Nov-07 14:10:00\r\nDe Cirion informan que siguen realizando trabajos para recuperar fibras ópticas dañadas. \r\nCabe aclarar que en el momento el servicio esta estable',''),(47035,37,37,1,'Quibdó ',5,45,'2024-11-07 00:00:00','14:28:00','2024-11-07','14:50:00',52,6,1,53,' 2024-Nov-07 14:50:00\r\nCabecera operativa, trafico restableciéndose, Oscar informa que ya se en encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-07 14:35:00\r\nSantiago informa que se tiene problemas de energia en algunos sectores de Quibdó.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-07 14:28:00\r\nSe presenta caida momentánea de la cabecera de Quibdó, se observa múltiples cuentas deslogueadas y el Server_Cache_Quibdo por fuera, ya se informa al encargado.    ','2024-11-07 20:20:10','2024-Nov-07 14:50:00\r\nCabecera operativa, trafico restableciéndose, Oscar informa que ya se en encuentran por energia publica.',''),(47036,37,20,1,'GUACHETA & LENGUAZAQUE',5,43,'2024-11-07 00:00:00','17:45:00','2024-11-08','08:25:00',181,16,1,71,' 2024-Nov-10 10:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Solución: tendido de 120 metros de fibra e implementación de dos cajas de empalme. Causa de la falla: Corte de fibra por derrumbe\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-08 08:30:00\r\nSe observa nuevamente operativo Guachetá y Lenguazaque desde las 08:25, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-08 06:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"se informa que personal de operación y mantenimiento esta en desplazamiento a zona de afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-08 06:29:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de Oym llega al nodo de GUACHETA, la afectación se encuentra en predio privado se presenta derrumbe y árboles caídos aun no se ve la fibra, por los derrumbes y el río crecido y la poca visibilidad se dificulta realizar labores, se solicita EFM para retomar labores en horas de 8:00 AM\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 19:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, se escala para su validación, estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-11 19:39:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel y se evidencia que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo: Se pierde gestión y tráfico del nodo Guacheta y su dependiente Lenguazaque, en el departamento de Cundinamarca, por falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-11 19:34:00\r\nAzteca genera caso #01404259, a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-11 17:50:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Guacheta & Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 17:45        ','2024-11-10 15:56:48','2024-Nov-10 10:50:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Solución: tendido de 120 metros de fibra e implementación de dos cajas de empalme. Causa de la falla: Corte de fibra por derrumbe\"',''),(47037,37,37,1,'LA PALMA',5,43,'2024-11-07 00:00:00','18:00:00','2024-11-07','18:21:00',180,16,1,71,'2024-Nov-07 18:21:00\r\nEl personal informa que se presentaron problemas de energía en el municipio, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-07 18:07:00\r\nSe observa nuevamente operativa y las cuentas recién logueadas, a la espera de información.\r\n\r\n2024-Nov-07 18:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 18:00, se procede a reportar a Jessica y a Azteca. ','2024-11-08 01:27:33','2024-Nov-07 18:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 18:00, se procede a reportar a Jessica y a Azteca.',''),(47038,48,144,1,'Quibdó ',5,45,'2024-11-08 00:00:00','12:01:00','2024-11-08','12:09:00',52,6,1,53,' 2024-Nov-08 12:10:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-08 12:01:00\r\nse observa el S_Cache_Quibdo bloqueado, con link desde el SW pero sin respuesta local, se procede a informar al encargado.  ','2024-11-08 18:51:28','2024-Nov-08 12:10:00\r\nNuevamente operativo, Oscar informa que se realizo reinicio.',''),(47039,70,56,1,'Tumaco, Unión Nariño ',5,45,'2024-11-08 00:00:00','15:20:00','2024-11-08','15:40:00',10,6,1,68,' 2024-Nov-08 21:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Solución: Se evidencia Saturación en el sur del país, debido a la caída del TK 2813550 Apertura BB Primario de Neiva – Bogota. Tramo: Girardot– Natagaima. se escala para su validación, debido a que se apagaron la raman entre Neiva y Dolores, enciende nuevamente\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-08 15:50:00\r\nSe observan nuevamente estables las cabeceras de Tumaco y la Unión Nariño. A la espera de mayor información por parte de azteca. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-08 15:58:00\r\nAzteca genera caso #01404582 para la Unión Nariño y caso #01404592 para Tumaco e informan: Se evidencia saturación en el sur del país, falla a causa de la caída de la Apertura BB Primario de Neiva Bogota. Tramo: Girardot Natagaima. se escala para su validación.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-08 15:20:00\r\nSe presentan perdidas de paquetes de un 50% en las zonas de Tumaco y la unión Nariño, ya se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.      ','2024-11-10 16:18:06','2024-Nov-08 21:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Solución: Se evidencia Saturación en el sur del país, debido a la caída del TK 2813550 Apertura BB Primario de Neiva – Bogota. Tramo: Girardot– Natagaima. se escala para su validación, debido a que se apagaron la raman entre Neiva y Dolores, enciende nuevamente\"',''),(47040,70,56,1,'PANDI',5,43,'2024-11-08 00:00:00','15:15:00','2024-11-08','18:27:00',165,16,1,71,'2024-Nov-08 18:27:00\r\nReporte final Azteca:\r\n\"se brinda información de la falla presentada: Se recupera gestión de la Ruta de protección BB primario Bogotá Neiva en el tramo Natagaima- Girardot. Causa: Atenuación temporal Solución: Sin intervención.\"\r\n\r\n2024-Nov-08 16:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Su servicio fue afectado con una atenuación temporal. Se recupera gestión de la Ruta de protección BB primario Bogotá Neiva en el tramo Natagaima- Girardot. Causa: Atenuación temporal Solución: Sin intervención. Afectación. Si el servicio presenta fallas, le agradecemos enviar las evidencias para generar un nuevo caso y dar solución.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-08 16:08:00\r\nAzteca genero caso #01404599  e informaron:\r\n\"Lamentamos sinceramente la interrupción del servicio que ha experimentado recientemente. Entendemos lo importante que es para usted contar con una conexión estable y confiable, y queremos asegurarle que estamos trabajando arduamente para resolver este problema lo antes posible y estamos a la espera de respuestas por parte del área de operación y mantenimiento para determinar la falla en el servicio. Estamos tomando las medidas necesarias para restaurar el servicio. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos en esta situación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-08 15:46:00\r\nSe observan nuevamente estable la cabecera de Pandi. A la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-08 15:37:00\r\nSe esta presentando intermitencia para Pandi, se realiza ping a la pública desde otro mikrotik ya que desde el mismo no deja y se observa perdida de un 64%. Se procede a reportar a Jessica y Azteca.    ','2024-11-09 01:01:07','2024-Nov-08 16:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Le informamos que su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Su servicio fue afectado con una atenuación temporal. Se recupera gestión de la Ruta de protección BB primario Bogotá Neiva en el tramo Natagaima- Girardot. Causa: Atenuación temporal Solución: Sin intervención. Afectación. Si el servicio presenta fallas, le agradecemos enviar las evidencias para generar un nuevo caso y dar solución.\"',''),(47041,60,130,1,'CHINCHINA',5,39,'2024-11-08 00:00:00','19:35:00','2024-11-09','07:54:00',6,3,1,45,'2024-Nov-09 07:54:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo el modulador de Chinchiná, indican que realizaron reinicio. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-08 19:35:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Chinchina, desde el datacom tiene link pero no tenemos respuesta local, se informo a Oswaldo. ','2024-11-09 18:29:14','2024-Nov-08 19:35:00\r\nSe encuentra bloqueado el Mod_IP_Analogo_Chinchina, desde el datacom tiene link pero no tenemos respuesta local, se informo a Oswaldo.',''),(47042,37,37,1,'OROCUE',5,43,'2024-11-09 00:00:00','05:57:00','2024-11-09','07:00:00',166,16,1,71,'2024-Nov-09 07:00:00\r\nSe encuentra de nuevo operativa la cabecera de Orocue desde las 06:53, el mikrotik cuenta con uptime reciente. \r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-09 06:33:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\n\r\nYa se solicitaron las evidencias a Jessica.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-09 06:21:00\r\nAzteca genera caso #01404872 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-09 06:10:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Orocue desde las 05:57, se procede a informar a Jessica y Azteca.   ','2024-11-09 13:21:27','2024-Nov-09 06:33:00\r\nAzteca informa: \r\n\"Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto administrativamente y operativamente DOWN, se evidencian potencias de RX desfasadas (-40 dBm), y no se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Solicitamos realizar descartes de primer nivel en sede, enviar señalización de dispositivos y datos en caso de un posible escalamiento como: Dirección: Persona de Contacto: Número de Contacto: Horario de Atención: Requiere permisos de Ingreso: Observaciones adicionales: Se aplica PDR inicial de 24 horas mientras se hace el envío de las evidencias requeridas\"\r\n\r\nYa se solicitaron las evidencias a Jessica.',''),(47043,37,56,1,'AZTECA_LA_PALMA_CUN \r\n',5,34,'2024-11-09 00:00:00','16:50:00','2024-11-09','17:35:00',180,16,1,71,' 2024-Nov-09 19:06:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera caída del nodo de Topaipi y La Palma del departamento de Cundinamarca, sin intervención del personal técnico. El servicio se encuentra operativo desde las 05:34 PM del 09/11/2024. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 18:25:00\r\nTrafico estable desde las 17:35, a la espera de información por parte de azteca.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 18:19:44\r\nAzteca de numero de caso 01404989 e informa, su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se presenta caída del nodo de la OLT de La Palma del departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 17:00:00\r\nSe presenta caida de mktik, se reporta a Jessica para descartes.    ','2024-11-10 00:35:19','2024-Nov-09 19:06:00 \r\nAzteca informa, Causa raíz: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera caída del nodo de Topaipi y La Palma del departamento de Cundinamarca, sin intervención del personal técnico. El servicio se encuentra operativo desde las 05:34 PM del 09/11/2024. ',''),(47044,65,20,1,'WAN ITX (Fibra MC)',5,34,'2024-11-09 00:00:00','17:25:00','2024-11-10','14:15:00',31,2,1,33,' 2024-Nov-10 17:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se identifico evento a 4kms desde Legón, para la solución se re fusiona hilos en caja de empalme asi quedando el enlace operativo se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 14:02:00 \r\nSe estableció llamada con MC e indicaron sobre la falla a 4 KM, e indican que el personal se encuentra en desplazamiento en busca de la falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-10 08:40:00 \r\nMC indica: Personal técnico ingreso al nodo de Legón,  pero el acompañamiento no aporta el puerto a medir.\r\n\r\n2024-Nov-10 08:31:00 \r\nSe establece comunicación con MC indican que el personal  acaba de llegar a la zona y esta a la espera de los permisos de ingreso, ya se esta consultando con Junior A\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-09 20:00:00 \r\nSe envía correo a MC informando:\r\n\r\nPersonal de Legon que acompañará:\r\nLeonardo Riascos\r\nCel: 320 8347873\r\n\r\nHora: 08:00 am\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 17:35:00\r\nMC brinda numero de caso 3883883 e informa, se escala con JR de zona el cual indica que se requiere acompañamiento para legon, adicional se atenderá el día de mañana por alto riesgo en la zona, quedamos atentos a la hora y nombre de acompañamiento. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-09 17:35:00\r\nSe presenta caida Wan ITX (enlace MC), desde el router buenaventura se observa puerto sin link, la Wan ITX(enlace propio) conmuto el trifico y se encuentra bien.\r\n\r\nTambién se encuentra caído el puerto 25 del multicast, trafico conmuta al puerto 26.\r\n\r\nSe reporta a Junior y se envia correo de fibra oscura a MC.\r\n\r\nPunto A oficina Legon, barrio la transformación \r\nPunto B Internexa       ','2024-11-11 00:21:29','2024-Nov-10 17:58:00 \r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se identifico evento a 4kms desde Legón, para la solución se re fusiona hilos en caja de empalme asi quedando el enlace operativo se procede con el cierre del caso',''),(47045,65,20,1,'Canal de datos MC Santander, Pto tejada, Carmelo',5,15,'2024-11-10 00:00:00','12:30:00','2024-11-10','17:15:00',37,2,1,33,' 2024-Nov-10 18:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal técnico que se presentó afectación a 5.9 km desde los nodos de Cali ocasionado por hilo abierto en vano de fibra para la solución se refusiona hilo afectado restableciendo la operatividad de los servicios, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 17:12:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal técnico identifica hilo abierto en vano de fibra, se encuentra realizando sangría y fusiones para restablecer la operatividad\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 16:06:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal técnico continua en desplazamiento a la zona del evento identificado.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 15:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal que realizan medidas desde los nodos de Cali identificando corte a 5.9 km hacia la zona de Quilichao, cuadrilla se encuentra en desplazamiento a la distancia mencionada.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 14:02:00\r\npersonal de MC se encuentra en desplazamiento al nodo para tomar medidas reflectometrías.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-10 12:30:00 \r\nEn el momento se evidencia caídos canales de datos de MC en Pto tejada, Santander y carmelo, \r\nse verifica desde el MK las WAN se observan con Link, se establece llamada con MC e indican que están presentando una falla masiva que se manejara bajo el numero de caso #69829, cabe resaltar que el trafico no se encuentra afectado.      ','2024-11-11 00:30:18','2024-Nov-10 17:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente se informa el personal técnico que se presentó afectación a 5.9 km desde los nodos de Cali ocasionado por hilo abierto en vano de fibra para la solución se refusiona hilo afectado restableciendo la operatividad de los servicios, se procede con el cierre del caso',''),(47046,37,56,1,'Manta y Gacheta',5,46,'2024-11-10 00:00:00','12:14:00','2024-11-10','12:14:00',162,16,1,71,' 2024-Nov-10 15:07:00\r\nAzteca envía cierre del caso, informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Macheta Garagoa, Macheta Tibirita y Macheta Nemocón, se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubalá, Junín y Gachalá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-10 12:59:00\r\nSe observa nuevamente operativo Manta y Gacheta, Azteca genera el caso 01405150 e informa:\r\n\"su servicio se ve afectado por una falla general en nuestra red, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es: \"Se pierde gestión y tráfico de la OLT Saldaña en el departamento de Tolima por posible corte parcial de fibra, se observa potencia dentro de históricos desde Prado. Se escala para su validación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-10 12:19:00\r\nSe observa caido Manta y Gacheta (RH), ya se informa a los encargados para descartes.\r\nJorge Madiel López   ','2024-11-10 20:18:38','2024-Nov-10 15:07:00\r\nAzteca envía cierre del caso, informa:\r\n\"Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recupera BB secundario Macheta Garagoa, Macheta Tibirita y Macheta Nemocón, se recupera gestión y tráfico del nodo de Macheta junto a sus dependientes Manta, Gama, Gacheta, Ubalá, Junín y Gachalá, luego de que se restableciera energía comercial, sin intervención de operación y mantenimiento\"',''),(47047,52,37,1,'Pon 5 OLT Calarcá 1',5,46,'2024-11-10 00:00:00','12:08:00','2024-11-10','16:53:00',13,3,1,53,' 2024-Nov-10 16:53:00\r\nLos master y el pon 5 de la olt 1 de Calarcá se encuentran nuevamente operativos, técnico confirma por llamada que era falla de energía.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-10 14:09:00\r\nSe observa caído el pon 5 de la olt 1 y varios master en Calarcá, se procede a informa a Oscar e indica que un camión tumbó el poste, hay varios sectores sin energía.\r\nJorge Madiel López  ','2024-11-10 22:01:14','2024-Nov-10 16:53:00\r\nLos master y el pon 5 de la olt 1 de Calarcá se encuentran nuevamente operativos, técnico confirma por llamada que era falla de energía.',''),(47048,65,59,1,'WAN2-Cirion-Pereira',5,40,'2024-11-11 00:00:00','08:01:00','2024-11-11','13:35:00',5,3,1,53,'2024-Nov-13 18:30:00\r\nCirion envia cierre indicando \r\na hemos revisado el tema con nuestro Especialista quien indica\r\nel problema se debió a los módulos que conectan de su parte hacia nuestro equipo Ciena en nuestra red en\r\nNeiva dado que esperaba el mismo referencia 160-9109-900 10G que no vio reflejada; luego de la novedad\r\nse ha visto enlace normalizado y estable.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-11 13:40:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Wan 2 de Dosquebradas desde las 13:35, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de información por parte de Cirion.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 10:27:00\r\nCirion informa:\r\n\"Se procede a realizar escalamiento con nuestro equipo de expertos en transmisión ya que de revisa en la red DWDM no se están viendo alarmas recientes sobre los puertos ópticos. Estaremos compartiendo avances una vez se tenga\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 10:17:00\r\nCirion solicita descartes de primer nivel, se adjuntan evidencias, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 08:19:00\r\nCirion Otorga tk#CS0267409 indicando que ya proceden a revisar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-11 08:10:00\r\n\r\nSe observa caída la wan 2 de Cirion en Dosquebradas, tráfico conmuta por la wan 1, se procede a informar a Oscar y a reportar a Cirion.\r\nJhonny Murillo     ','2024-11-13 23:32:13','2024-Nov-11 13:40:00\r\nSe observa nuevamente operativa la Wan 2 de Dosquebradas desde las 13:35, tráfico conmuta nuevamente, a la espera de información por parte de Cirion.',''),(47049,32,37,1,'Cra 19b 7-03 B/ Floresta (Villamaría)',5,46,'2024-11-10 00:00:00','14:44:00','2024-11-12','10:40:00',91,3,1,53,' 2024-Nov-12 19:39:00\r\nEquipo operativos desde las 10:40, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-10 14:56:00\r\nSe observa caído el master Cra 19b 7-03 B/ Floresta (172.20.52.132,172.20.52.134) de Villamaría, se reporta a Oscar, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López  ','2024-11-13 00:40:52','2024-Nov-12 19:39:00\r\nEquipo operativos desde las 10:40, se procede con el cierre del caso',''),(47050,18,37,1,'Sw-Baleares \r\n',5,34,'2024-11-12 00:00:00','05:51:00','2024-11-12','17:22:00',5,3,1,45,'2024-Nov-12 18:16:00\r\nEquipos nuevamente operativos  por energía publica, tráficos de nuevo estables , se procederá con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n2024-Nov-12 07:16:00\r\nAun se encuentra afectado el servicio de TV, a la espera de subir la planta electrica\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-12 07:16:00\r\nSe conecta planta eléctrica quedando equipos operativos.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-12 06:10:00\r\nSe encuentra caído Hub de Baleares  sus dependientes (Bosques, Molino, Molivento, la Mariana), debido a mantenimiento programado por la empresa eléctrica CHEC, el corte eléctrico es desde la 05:00 hasta las 18:00 del dia de hoy 12 de noviembre     ','2024-11-13 01:54:50','2024-Nov-12 18:16:00\r\nEquipos nuevamente operativos  por energía publica, tráficos de nuevo estables , se procederá con el cierre del caso',''),(47052,37,55,1,'COMUNA 20 CALI',5,39,'2024-11-11 00:00:00','22:49:00','2024-11-12','13:03:00',19,2,1,33,'2024-Nov-12 13:33:00\r\nMC Envía cierre de Caso indicando que tenían un Hilo abierto, se refusiona, se procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 13:05:00\r\n\r\nEnlace de Colon-Comuna 20, ya se encuentra ok\r\n\r\nPotencia desde Colon:-9.538 dBm\r\n\r\nPotencia desde Comuna 2: -9.072 dBm\r\n\r\nYa no se observas FCS sobre el Enlace, a la espera de correo de cierre por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 11:11:00\r\n\r\nMC informan que siguen revisando\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 10:27:00\r\n\r\nEl Enlace se encuentra intermitente en el momento\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\ninformamos que el personal se encuentra en sitio revisando. \r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 09:45:00\r\n\r\nEnlace Colon-Comuna 20, nuevamente operativo\r\n\r\n-19.318 dBm Potencia\r\nDesde Colon\r\n\r\nPotencia desde Comuna 20:\r\n-17.495 dBm \r\n\r\nSe observan errores FCS, sobre el Enlace, se le notifica nuevamente a MC.\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 08:50:00\r\nMC genera número de caso 3884099. Se le notifica al  jefe zonal el cual indica que el personal identifica fibra de 96 hilos con doble corte, se encuentran fusionando hilos.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 08:33:00\r\n\r\nFony indica que toca reportar a MC, los siguiente puntos:\r\n\r\nPunto A:Colon \r\nPunto B:Comuna 20\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-12 06:20:00\r\nEn el momento se encuentra Caído el Hub de comuna 20, sin link desde privadas Colon , hora de caída 22:49:00 del día de ayer\r\n\r\n\r\n       ','2024-11-12 19:13:09','2024-Nov-12 13:05:00\r\n\r\nEnlace de Colon-Comuna 20, ya se encuentra ok\r\n\r\nPotencia desde Colon:-9.538 dBm\r\n\r\nPotencia desde Comuna 2: -9.072 dBm\r\n\r\nYa no se observas FCS sobre el Enlace, a la espera de correo de cierre por parte de MC.',''),(47053,70,56,1,'Tumaco, Unión Nariño',5,45,'2024-11-12 00:00:00','16:40:00','2024-11-12','17:05:00',10,6,1,68,' 2024-Nov-12 18:02:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta caída de BB primario Popayán - Manizales y Mocoa - Florencia causando saturación troncal en enlace Pasto - Bogotá. Se observa normalización de servicios sobre las 12/11/2024 05:06 PM al subir enlace Florencia - Mocoa y recuperando BW\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-12 17:10:00\r\nDesde las 17:05 se dejaron de presentar las perdidas, Azteca genera caso #01405556 e informa: Se logra evidenciar la intermitencia y perdidas de paquetes llegando hasta el 100%, por lo cual se mantiene en gestión con el área del NOC para su respectiva validación en el estado del nodo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-12 16:40:00\r\nSe presenta pérdida de paquetes de un 44% para la Unión Nariño y Tumaco, se informa al encargado y se procede a reportar a Azteca.   ','2024-11-13 00:35:37','2024-Nov-12 18:02:00\r\nFalla Reportada: Caída de servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Saturación troncal. Solución de la Falla: Se presenta caída de BB primario Popayán - Manizales y Mocoa - Florencia causando saturación troncal en enlace Pasto - Bogotá. Se observa normalización de servicios sobre las 12/11/2024 05:06 PM al subir enlace Florencia - Mocoa y recuperando BW',''),(47054,37,56,1,'LENGUAZAQUE & GUACHETA',5,39,'2024-11-13 00:00:00','03:10:00','2024-11-15','11:54:00',181,16,1,71,'2024-Nov-15 11:54:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Falla cableado / conectores. Acciones de solución: Se recupera trafico del nodo de Guacheta del departamento de Cundinamarca con su dependiente Lenguazaque, para dar solución el personal realiza tendido de fibra, labores de empalmeria y encuentra cables cruzados en el enlace por lo que invierten conectores en Villapinzon recuperando servicios. Se observa nodo operativo desde las 10:16 15/11/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-15 10:15:00\r\nEn el momento ambas cabeceras ya se encuentran operativas, a la espera del RFO por parte de azteca para dar cierre de caso\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 09:39:00\r\nAzteca Informa:\r\nSe informa que el día de ayer se realizaron a lo largo del día labores de tendido de fibra, se realizo comprobación del servicio sin embargo este aún no se encontraba operativo por lo que se siguieron realizando validaciones en la zona las cuales se vieron interrumpidas por fuertes lluvias en horario nocturno por lo que se programo la continuación de la atención para el día de hoy 15/11/2024. El personal se desplazo al nodo Villapinzon donde el personal tecnico realiza certificacion de Hilos desde Villapinzon observando atenuacion llegando a Guacheta, en este momento el personal se encuentra en desplazamiento al punto aproximado de la atenuacion.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-14 20:23:00\r\nAzteca Informa:\r\nPersonal técnico se encuentran en proceso de empalmar, se valida con el NOC y aún no suben los servicios, seguimos trabajando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-14 15:21:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua realizando las labores de tendido de fibra, esta vez cruzando el río. Las demoras se presentan debido a la complejidad del terreno. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 13:43:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua realizando labores de tendido de fibra. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 12:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continua realizando labores de tendido de fibra. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 10:51:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal de operación y mantenimiento informa que continúan con las labores de tendido de fibra. Se recuerda que se están instalando 1200 metros de fibra para dar solución a la afectación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 09:55:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continua en el sitio de la falla realizando labores para dar solución. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 08:37:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continua en el sitio de la falla realizando labores para dar solución. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 07:39:00\r\nAzteca informa, Personal de operación y mantenimiento se desplazó a primera hora de la mañana al sitio de la falla, en el momento se encuentran realizando labores de tendido de fibra\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-13 19:00:00\r\npor motivos de riesgo a nuestro personal por desastre natural se informa de EFM desde las 11:04 AM. Se presentó desbordamiento del río a nueve kilómetros de Guacheta, se requiere hacer tendido de 1200 m de fibra, por lo cual, se retomaran labores el día de mañana jueves 14/11/2024 a partir de las 06:00 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-13 15:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal necesita realizar tendido de fibra para dar solución debido al incidente del desbordamiento del río. Se estiman 1200 mts de tendido, sin embargo por la situación que se presenta las labores no pueden realizarse el día de hoy. Se espera que el día de mañana puedan ser llevadas a cabo. Seguiremos informando.\"\r\n\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 12:41:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal llega al punto de la falla y encuentra empalme en el suelo, adicionalmente se evidencia que el río se desbordo. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 11:19:00\r\nAzteca informa:\r\n\"personal llega al nodo Guachetá evidenciando posible afectación a 9km. Actualmente se encuentra en desplazamiento a validar la falla. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 09:58:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra retrasado debido a que durante el trayecto se encontró una quema de camión lo que afecto la movilidad. En este momento ya superaron ese tramo y continúan en desplazamiento.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 08:45:00\r\nAzteca indica: Se informa que el personal inicia desplazamiento al nodo nodo de Guachetá. Se estima un tiempo de 2 horas y 30 minutos para llegada.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-13 07:27:00 \r\nAzteca indica:\r\nDiagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel y se evidencia que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Motivo: Se presenta caída del nodo de Guachetá del departamento de Cundinamarca con su dependiente Lenguazaque. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-13 07:22:00 \r\nAzteca genera numero de Ticket 01405852, indican que proceden a validar\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-13 06:10:00\r\nse Encuentra Lenguazaque y Guachetá caídos, se le informa a Jessica y se procede a reportar a AZTECA, hora caída 03:09\r\n                   ','2024-11-15 16:54:32','2024-Nov-15 10:15:00\r\nEn el momento ambas cabeceras ya se encuentran operativas, a la espera del RFO por parte de azteca para dar cierre de caso',''),(47055,65,68,1,'Enlace Zarzal - Roldanillo',5,34,'2024-11-13 00:00:00','09:55:00','2024-11-13','10:25:00',45,5,1,50,' 2024-Nov-13 10:25:00\r\nEl puerto se encontraba bloqueado, se hizo desconexión del SFP y se volvió a conectar quedando operativo  y trafico estable\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-13 10:10:00\r\nLACP Zarzal - Roldanillo\r\nse encuentra caido uno de los 2 hilos\r\nZarzal Puerto 2 - Roldanillo 1 (Hilo Operativo)\r\nZarzal Puerto 7 - Roldanillo 2 ( HIlo caido)\r\n\r\nSe reporta a Andrés para validación, cabe recalcar que  los puerto son de 1G y el hilo operativo ya se encuentra saturado  ','2024-11-13 15:41:32','2024-Nov-13 10:25:00\r\nEl puerto se encontraba bloqueado, se hizo desconexión del SFP y se volvió a conectar quedando operativo  y trafico estable',''),(47056,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-11-13 00:00:00','11:00:00','2024-11-15','14:42:00',167,16,1,71,' 2024-Nov-15 16:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caida de servicio. Causa: Corte de Fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: Se reporta caída de servicio, personal tecnico se desplaza a sede del cliente donde realiza mediciones observando daño a 218 mtrs, se dirigen al sitio encontrando corte de fibra por trabajo de terceros (codensa) para dar solucion se realiza refusion de hilos. Se valida en gestores evidenciando operatividad desde las 14:40 con potencias dentro del rango.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-15 14:57:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Cachipay. A la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-15 08:56:00\r\nAvance Azteca:\r\nse informa que se valida que después de superarse la falla masiva en el nodo de Cachipay, el puerto UK a la sede queda afectado, se realiza escalamiento a nuestra área de O&M para la revisión en campo, estamos validando disponibilidad de cuadrilla, \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 08:05:00\r\nJessica informa que se tiene servicio eléctrico y los equipos se encuentran encendidos, se va a enviar evidencias a azteca. \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-15 06:15:00 \r\nSe revisa y el mktik aun continua caído, azteca le dio cierre al caso informan que solucionaron desde las 14:18 del día de ayer, sin consultar si el servicio ya se encontraba operativo,  desde las 14:21 se observa en el nagios que nos empieza a aparece caído,  antes nos aparecía como Unreachable, se solicita a Jessica descartes de primer nivel.\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-15 06:10:00  \r\nAzteca informa, Reporte de falla: caída de servicio Causa falla: Acciones de solución: Se recupera trafico y gestión del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca después de que el personal de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento y evidenciara un corte de fibra por trabajos de terceros, personal de O&M corre reserva e ingresa puntas en caja de empalme existente para recuperar el enlace, se encuentra operativo desde 2024-11-14 a las 14:18\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-14 20:16:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Por temas de lluvia no es posible continuar con esta actividad, se retomará el día de mañana\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-14 15:29:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Personal se encuentra realizando labores de empalmeria. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 13:23:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"personal continua realizando validaciones sobre la caja de empalme debido a que se encontraron varios hilos cortados. Se encuentran verificando cuál es el hilo que da solución a la falla. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 12:27:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"personal realiza medidas econtrando afectación a 222 metros. El personal se desplaza y encuentra un corte de fibra, para solucionar procede a correr reserva, mientras realizaban estas labores encontraron otra fibra afectada por lo que ahora se encuentran realizando validaciones en la caja de empalme. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 10:38:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal llega al nodo cachipay y se encuentran realizando las mediciones y validaciones respectivas en ambos nodos (Cachipay, la mesa). Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 09:13:00 \r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que en este momento se encuentran dos cuadrillas de personal realizando la atención del caso, la primera se encuentra en el nodo de la mesa y la segunda se encuentra en desplazamiento al nodo cachipay, esto con el fin de realizar medidas bilaterales. Se esta a la espera de que la segunda cuadrilla llegue al nodo para realizar este proceso. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-14 07:23:00 \r\nAzteca informa, estamos a la espera de avances del personal de operación y mantenimiento.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-14 04:04:00 \r\nAzteca informa, nos encontramos a la espera de avances por parte de O&M.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-13 12:31:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta caída del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca. Se presenta corte de energía programado por parte de la electrificadora en la zona. Seguiremos informando en cuanto contemos con novedades.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se valida el equipo de última milla con 100% de pérdidas de paquetes, se procede asociar a la falla masiva de la zona que es Se presenta caída del nodo Cachipay en el departamento de Cundinamarca, por posible falla de energía\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 12:02:00\r\nAzteca genera caso #01406067 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-13 11:05:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Cachipay, se procede a reportar a Azteca y Jessica. \r\nHora caída 11:00                  ','2024-11-16 02:15:20','2024-Nov-15 16:17:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla Reportada: Caida de servicio. Causa: Corte de Fibra por trabajo de terceros Acciones de solución: Se reporta caída de servicio, personal tecnico se desplaza a sede del cliente donde realiza mediciones observando daño a 218 mtrs, se dirigen al sitio encontrando corte de fibra por trabajo de terceros (codensa) para dar solucion se realiza refusion de hilos. Se valida en gestores evidenciando operatividad desde las 14:40 con potencias dentro del rango.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.',''),(47057,60,50,1,'Mod2-32_Darien \r\n',5,34,'2024-11-13 00:00:00','10:16:00','2024-11-21','09:20:00',155,5,1,50,' 2024-Nov-20 09:15:00 \r\nel puerto NMS no tenia  link, Jaime realizo el cambio del  patch cord quedando modulador operativo.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-20 06:41:00\r\nSe sigue recordando del caso a Jaime, ya que aun se encuentra caido,en espera de la validación para subir el equipo de monitoreo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-14 16:00:00\r\nSe consulta con Jaime e indica que el día de mañana viernes revisa \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-13 10:25:00\r\nSe presenta bloqueo de Modulador, se reporta a Jaime e informa que se revisa el dia de mañana    ','2024-11-21 22:06:08','2024-Nov-20 09:15:00 \r\nel puerto NMS no tenia  link, Jaime realizo el cambio del  patch cord quedando modulador operativo.',''),(47058,60,37,1,'Istmina',5,45,'2024-11-13 00:00:00','14:26:00','2024-11-13','17:00:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-13 19:40:00\r\nEquipos de nuevo operativos, equipos ya por energía publica se procederá con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-13 15:40:00\r\nSe observan múltiples cuentas deslogueadas el encargado informa que aun se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-13 15:02:00\r\nNuevamente operativos, Oscar informa que se realizo reinicio, no hay energia y en estos momentos están por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-13 14:26:00\r\nSe encuentran bloqueados los Moduladores de Istmina, se tiene link desde el mktik pero no hay respuesta local, se procede a informar al encargado.    ','2024-11-14 00:45:30','2024-Nov-13 19:40:00\r\nEquipos de nuevo operativos, equipos ya por energía publica se procederá con el cierre del caso ',''),(47059,74,107,4,'Cirion Pereira',5,41,'2024-11-20 00:00:00','00:00:00','2024-11-18','11:30:00',1,3,1,45,'2024-Nov-18 11:30:00\r\nEstimado cliente la actividad se reprogramará para una nueva fecha.\r\n\r\n2024-Nov-13 16:47:00\r\nCirion envía mantenimiento  #CHG0051671\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar certificación de fibras ópticas no operativas, para corregir las atenuaciones en el enlace nodo Ancon Sur<> Parque Berrio\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Ancon Sur <> Parque Berrio\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\n81-31JFQWN	\r\n81-544LKWY	\r\n ','2024-11-18 16:30:36','2024-Nov-13 16:47:00\r\nCirion envía mantenimiento  #CHG0051671\r\n\r\nPara describir el trabajo a realizar, le enviamos un listado detallando de la tarea:\r\n\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar certificación de fibras ópticas no operativas, para corregir las atenuaciones en el enlace nodo Ancon Sur<> Parque Berrio\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Ancon Sur <> Parque Berrio\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicios.\r\n\r\n81-31JFQWN	\r\n81-544LKWY	\r\n',''),(47060,65,20,1,'Miranda - Puerto Tejada',5,34,'2024-11-14 00:00:00','05:20:00','2024-11-14','12:46:00',157,2,1,33,'2024-Nov-14 12:46:00\r\nYa se encuentran ambos puertos nuevamente operativos, INTV indica labores de fusión sobre el enlace culminado solicita verificar.\r\nAsí se observan las potencias desde Miranda \r\nSFP+ 9\r\nTx: 1.345 dBm\r\nRx: -22.518 dBm\r\n\r\nSFP+ 10\r\nTx: 2.560 dBm\r\nRx: -20.132 dBm\r\n\r\nSe observa trafico estable conmutado nuevamente, se procede a dar cierre al caso.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-14 12:34:00\r\nSe evidencia uno de los puertos nuevamente operativo (SFP+ 9), aun falta por subir el otro puerto, se consulta con INTV indica que están terminado labores de fusión sobe el enlace.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-14 08:00:00\r\nINTV informa, Hurto de fibra sector padilla Pto tejada, A 24700m de Corinto, a la espera de mas información.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-14 06:10:00\r\nSe presenta caída de enlace INTV Miranda - Puerto Tejada potencias en -40, el enlace propio se encuentra operativo  y con trafico estable, se reporta a Fony y se procede a reportar a INTV\r\n\r\nPunto A Miranda \r\nPunto B puerto Tejada    ','2024-11-14 17:47:58','2024-Nov-14 12:46:00\r\nYa se encuentran ambos puertos nuevamente operativos, INTV indica labores de fusión sobre el enlace culminado solicita verificar.\r\nAsí se observan las potencias desde Miranda \r\nSFP+ 9\r\nTx: 1.345 dBm\r\nRx: -22.518 dBm\r\n\r\nSFP+ 10\r\nTx: 2.560 dBm\r\nRx: -20.132 dBm\r\n\r\nSe observa trafico estable conmutado nuevamente, se procede a dar cierre al caso.',''),(47061,51,37,1,'Istmina',5,45,'2024-11-15 00:00:00','10:50:00','2024-11-15','14:00:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-15 14:00:00\r\nNuevamente operativo cuentas logueadas nuevamente y trafico restableciéndose, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-15 11:00:00\r\nOscar informa que gran parte del municipio se encuentran sin energia, y en estos momentos se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-15 10:50:00\r\nSe observa disminución de trafico y múltiples cuentas deslogueadas en Istmina, ya se informo al encargado   ','2024-11-15 19:11:37','2024-Nov-15 14:00:00\r\nNuevamente operativo cuentas logueadas nuevamente y trafico restableciéndose, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.',''),(47062,32,55,1,'CAIMO ARMENIA',5,39,'2024-11-14 00:00:00','04:10:00','2024-11-15','14:40:00',8,5,1,74,' 2024-Nov-15 15:01:00\r\nSe observa master nuevamente operativo desde las 14:55, Antonio informa que se realiza medida de potencia en el master y está normal, a la espera de información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-15 14:02:00\r\nMC informa:\r\n\"El personal realiza la corrección del estrés. Desde legón medirán potencias para comparar con las de MC.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-15 12:36:00\r\nMediaCommerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que se realizan medidas desde Acacias y se evidencia que a 8370 metros hay una atenuación de 3 dbs. \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 11:24:00\r\nMediaCommerce indica\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento. \r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 10:30:00\r\nMediaCommerce indica\r\nSe genera número de caso 3885651. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-15 09:21:00\r\nAntonio indica que se debe  generar ticket con mc, se realizo lectura del hilo donde se encontró atenuación en la fibra de ellos, \r\n\r\nSe procede a reportar a MediaCommerce\r\npunto A Mz 5 cs 1 Hub Acacias, punto B master conjuto el bosque en el caimo en armenia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-14 04:10:00\r\nMaster se encuentra caído, ONU offline desde el OLT , Antonio indica que el trascurso del día verificaba       ','2024-11-16 00:28:48','2024-Nov-15 15:01:00\r\nSe observa master nuevamente operativo desde las 14:55, Antonio informa que se realiza medida de potencia en el master y está normal, a la espera de información por parte de MC.',''),(47063,37,56,1,'CACHIPAY',5,43,'2024-11-15 00:00:00','16:20:00','2024-11-16','06:04:00',167,16,1,71,'2024-Nov-16 06:04:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Falla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: Se recibe reporte del cliente indicando servicio caído, se observó que se vio afectado por una falla masiva, se recupera gestión y tráfico del nodo de Cachipay en el departamento de Cundinamarca, luego de que personal de operación y mantenimiento instalaran planta eléctrica, servicios operativos desde las 6:32 pm del 15/11/2024.\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-15 20:55:00\r\nAzteca informa\r\nSe recupera gestión del nodo CachipayCU.Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se instala P,E para soportar nodo HI: 15112024 16:23HS: 15112024 18:32\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-15 18:31:00\r\nCabecera de Cachipay nuevamente operativa, a la espera de mayor información por parte de Azteca \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-15 17:43:00\r\nSe establece comunicación con azteca para consultar información sobre el caso e indican:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una falla masiva Motivo: SE PRESENTA CAIDA Y PERDIDA DE GESTION DEL NODO CACHIPAY_CU, SE ESCALAL CASO PARA SU VALIDACION.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-15 16:52:00\r\nSe encuentra caída nuevamente la cabecera de Cachipay, azteca genera caso #01407261 e indican que tienen falla masiva por posible falla de energía. A la espera de mayor información.    ','2024-11-16 11:37:20','2024-Nov-15 20:55:00\r\nAzteca informa\r\nSe recupera gestión del nodo CachipayCU.Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se instala P,E para soportar nodo HI: 15112024 16:23HS: 15112024 18:32',''),(47064,6,56,1,'TUMACO',5,41,'2024-11-15 00:00:00','20:40:00','2024-11-16','04:01:00',10,6,1,68,' 2024-Nov-16 04:01:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 04:00, de azteca informan:\r\n\"Se observa puerto de última milla operativo con potencias dentro de los rangos de operacion, sin embargo, no se observaba mac del equipo en sede, por lo tanto, se revisa la VLAN en la cual se observa que se encuentra bien configurado la VLAN en todos los equipos, se realiza reinicio lógico del puerto. Se observa nuevamente tráfico.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n 2024-Nov-15 21:42:00 \r\nSe realiza envió de las Evidencias que solicitaron, A la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-15 21:13:00 \r\nAzteca genera caso 01407391 , indican que se evidencia operatividad con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP con potencias dentro del rango y se tiene aprendizaje MAC, Solicitan envio de evidencias de primer nivel, ya se le informó a Miguel para realizarlas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-15 20:47:00\r\nSe observa caída la cabecera de Tumaco, Miguel informa que hay energía con normalidad, ya se procede a reportar a Azteca.    ','2024-11-16 15:40:18','2024-Nov-16 04:01:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de Tumaco desde las 04:00, de azteca informan:\r\n\"Se observa puerto de última milla operativo con potencias dentro de los rangos de operacion, sin embargo, no se observaba mac del equipo en sede, por lo tanto, se revisa la VLAN en la cual se observa que se encuentra bien configurado la VLAN en todos los equipos, se realiza reinicio lógico del puerto. Se observa nuevamente tráfico.\"',''),(47065,65,20,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-11-16 00:00:00','11:00:00','2024-11-16','15:24:00',8,5,1,45,'2024-Nov-16 15:24:00\r\nMediaCommerce Indica la Falla ocasionada por hurto de caja de empalme, para la solución se instala una nueva.\r\nSe procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-16 14:16:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal encontró afectación por robó de caja de empalme, para la solución se van a preparar puntas para instalar una caja nueva\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-16 13:22:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal toma medidas desde el nodo de Cartago y se tiene un evento a 9.997 metros por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-16 13:04:00\r\nMediaCommerce Indica Por medio de la presente informamos que el personal esta en desplazamiento.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-16 11:55:00\r\nMediaCommerce Indica Se genera número de caso 3886215. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-16 11:00:00\r\nSe encuentra caído el Enlace Cartago-Armenia, Sin link desde Cartago, ya se reporta a MediaCommerce e informo a Santiago     ','2024-11-16 21:58:39','2024-Nov-16 14:16:00\r\nMediaCommerce Indica que el personal encontró afectación por robó de caja de empalme, para la solución se van a preparar puntas para instalar una caja nueva',''),(47066,65,20,1,'Port 12 Multicast Colon Caido',5,40,'2024-11-16 00:00:00','12:40:00','2024-11-16','16:20:00',19,2,1,3,' 2024-Nov-16 16:20:00\r\nSe fusiona hilo, subiendo link y trafico, se da cierre al caso\r\n \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-16 15:07:00\r\n\r\nAlex informa que se debe a un Daño de una Fibra principal, ya se encuentran revisando.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-16 13:38:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Multicast de Colon, se observa que el trafico conmuta por el Lado B , se reporta por el Grupo de Cali\r\nJhonny Murillo   ','2024-11-17 02:47:37','2024-Nov-16 16:20:00\r\nSe fusiona hilo, subiendo link y trafico, se da cierre al caso\r\n ',''),(47067,51,20,1,'Multiples Pones Caidos-Diamante',5,40,'2024-11-16 00:00:00','13:40:00','2024-11-16','19:50:00',19,2,1,3,' 2024-Nov-16 19:50:00\r\nSe termina de fusionar hilos quedando pones operativos y tráficos estables.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-16 15:07:00\r\n\r\nAlex informa que se debe a un Daño de una Fibra principal, ya se encuentran revisando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-16 13:43:00\r\n\r\nSe observa disminución de  trafico para Diamante 2, desde el OLT se observan esos pones caídos, ya se le informó a Alexander.\r\nJhonny Murillo   ','2024-11-17 02:50:46','2024-Nov-16 19:50:00\r\nSe termina de fusionar hilos quedando pones operativos y tráficos estables.',''),(47068,60,37,1,'Aguazul',5,2,'2024-11-16 00:00:00','14:47:00','2024-11-16','16:33:00',191,17,1,72,'2024-Nov-16 16:33:00\r\nSe establece nuevamente la energía, ya se encuentra operativo el modulador TDT_5 de Aguazul.\r\n\r\n2024-Nov-16 15:37:00\r\nRoyer informa, que presentan problemas de energía en aguazul.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-16 15:16:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador TDT_5 de Aguazul (10.10.15.5) no responde ping pero tiene link desde el mktik, ya se informa a Royer.\r\nValeria Garcia  ','2024-11-16 21:35:43','2024-Nov-16 15:37:00\r\nRoyer informa, que presentan problemas de energía en aguazul.',''),(47069,6,37,1,'Ipiales (Cirion)',5,34,'2024-11-17 00:00:00','06:42:00','2024-11-17','10:44:00',48,6,1,53,'2024-Nov-17 10:44:00 \r\nCirion indica: Se presentó falla intermitente por cortes programados en el NODO. Dejando la estación con problemas del voltaje en el transcurso y agotamiento de baterías. Se recuperan los elementos al establecer finalmente la energía comercial. Nuestro equipo finaliza labores correctivas y se confirma recuperación de conectividad de enlaces.\r\n\r\n\r\n2024-Nov-17 10:44:00 \r\nSe encuentra de nuevo cirio operativo, se establece sesión BGP y trafico estable, se esta a la espera des correo con la causa por parte de cirion.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-17 08:02:00 \r\nCirion informa, se requerirá una visita técnica y el tiempo estimado de llegada (ETA) al punto de encuentro (Sitio/Nodo/Oficina) es 2024-11-17 15:31:00 GMT. hora colombia 10:31.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-17 07:32:00 \r\nCirion informa, se esta presentando una falla masiva en el sector. En cuanto tengamos avances los compartiremos por este medio.\r\nThomas Gomez\r\n\r\n2024-Nov-17 06:45:00\r\nSe presenta caida de Cirion en Ipiales, desde el Router principal se observa puerto con link  hacia Cirion, tambien se observa que las sesiones BGP se encuentran caidas, se deshabilitan y se habilitan pero no establecen, se reporta a Miguel y se llama a Cirion donde generan numero de caso CS0271080 e informan que estarán enviando información vía correo.    ','2024-11-17 20:06:33','2024-Nov-17 10:44:00 \r\nSe encuentra de nuevo cirio operativo, se establece sesión BGP y trafico estable, se esta a la espera des correo con la causa por parte de cirion.',''),(47070,37,56,1,'LA VEGA RH',5,39,'2024-11-17 00:00:00','16:10:00','2024-11-17','16:50:00',176,16,1,71,' Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Vega por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 04:57 pm del 18/11/2024\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-17 18:01:00\r\nAzteca Indica\r\nSu caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se pierde gestión y tráfico del nodo La Vega en el departamento de Cundinamarca. Por posible corte de fibra, se escala para su validación. Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\n\r\nNumero de Caso #01407640\r\n\r\nCabe resaltar el servicio ya se encuentra operativo a la espera del correo de cierre por parte de AZTECA\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-17 16:10:00\r\nEn el momento se encuentra caído el Mikrotik de la vega , ya se informo a Jessica para descartes de primer nivel, Hora de caída 16:10:00   ','2024-11-18 12:58:06','Falla: Caída del enlace. Causa: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Solución: Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo de La Vega por ausencia del fluido eléctrico y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal, sin embargo, se restablece la energía AC recuperando gestión y tráfico del nodo sin intervención de nuestro personal, desde las 04:57 pm del 18/11/2024',''),(47071,37,68,1,'ARMENIA',5,39,'2024-11-17 00:00:00','14:00:00','2024-11-22','08:00:00',8,5,1,74,'2024-Nov-22 08:00:00\r\nEl equipos quedo operativo, reemplazon el Mikrotik  y se estuvo en monitoreo quedando todo operativo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-17 14:28:00\r\nSantiago López indica que En este momento se esta trabajando en la instalación y configuración de un Mikrotik nuevo con Jhon Edwin, el día de mañana quedara montado y  funcionando.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-17 14:00:00\r\nSe esta presentando reinicio de Mikrotik de Armenia, se evidencia que tiene uptime reciente y en los log muestra que por problemas de energía, se revisa demás equipos como olt y alarma de energía y no tuvieron afectación, ni Uptime reciente, Santiago indica que se Tiene un problema con ese equipo, esta semana se va a gestionar un respaldo   ','2024-11-23 02:08:23','2024-Nov-17 14:28:00\r\nSantiago López indica que En este momento se esta trabajando en la instalación y configuración de un Mikrotik nuevo con Jhon Edwin, el día de mañana quedara montado y  funcionando.',''),(47072,70,20,1,'PANDI',5,39,'2024-11-17 00:00:00','17:09:00','2024-11-17','17:32:00',165,16,1,71,'2024-Nov-17 17:32:00\r\nFalla Reportada: Caída de enlace. Falla: Vandalismo Acciones de solución:Se informa que se asocia afectación reportada a apertura ruta de protección Bogota Neiva enlace Icononzo La Mesa y BB secundario Flandes Pandi al igual que la OLT de Melgar la cual fue causada por vandalismo, para dar solución se procede con adecuación de hilos e instalación de 2 cajas de empalme, después de lo cual se recupera operatividad desde las 05:22 pm del 17 de noviembre de 2024\r\n\r\n\r\n2024-Nov-17 17:09:00\r\nPara pandi se estan presentando tiempos altos , lo cual puede ocasionar pixelacion en la tv , se procede a reportar a AZTECA \r\n\r\nel cual indica que presentan una falla masiva Se pierde trafico de ruta de protección Bogota Neiva enlace Icononzo La Mesa y BackBoe secundario Flandes Pandi al igual que la OLT de Melgar debido a un corte de fibra. Se escala para su validación Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01407649\r\n\r\ncabe aclarar que por el momento solo se tiene tiempos latos de respuesta , no hay perdida constante y no hay  degradación  ','2024-11-18 03:12:10','2024-Nov-17 17:09:00\r\nPara pandi se estan presentando tiempos altos , lo cual puede ocasionar pixelacion en la tv , se procede a reportar a AZTECA \r\n\r\nel cual indica que presentan una falla masiva Se pierde trafico de ruta de protección Bogota Neiva enlace Icononzo La Mesa y BackBoe secundario Flandes Pandi al igual que la OLT de Melgar debido a un corte de fibra. Se escala para su validación Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. Numero de Ticket 01407649\r\n\r\ncabe aclarar que por el momento solo se tiene tiempos latos de respuesta , no hay perdida constante y no hay  degradación ',''),(47073,60,130,1,'TDT_5 PASTO TELCO',5,39,'2024-11-17 00:00:00','19:55:00','2024-11-18','08:16:00',41,17,1,2,'2024-Nov-18 19:18:00\r\nModulador nuevamente operativo, se realizó reinicio\r\nSophia Gonzalez\r\n \r\n2024-Nov-17 19:55:00\r\nSe encuentra Bloqueado el Encoder Modulador TDT_5 DE Pasto Telco, se observa con link pero sin respuesta local, ya se informa a Miguel ','2024-11-18 14:40:02','2024-Nov-17 19:55:00\r\nSe encuentra Bloqueado el Encoder Modulador TDT_5 DE Pasto Telco, se observa con link pero sin respuesta local, ya se informa a Miguel',''),(47074,65,55,1,'LADOB(Ruta Centro)',5,39,'2024-11-17 00:00:00','20:40:00','2024-11-18','14:55:00',19,2,1,33,'2024-Nov-18 16:20:00\r\n\r\nCierre Final por parte de MC:\r\n\r\nFibra reventada por vehículo de gran tamaño, para la solución se recuperó reserva y se armó una caja de empalme.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso interno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-18 14:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa Ruta Centro port del Multicast, Se encuentra ok tambien. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-18 14:49:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se evidencia fibra reventada por vehículo de gran tamaño. Teniendo en cuenta que se trata de fibra drop de legón. Se va a recuperar reserva.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-18 12:53:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal continúa revisando en sitio ya que no se evidencia nada visualmente\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 10:58:00\r\nMc informa:\r\nPor medio de la presente informamos que el personal se encuentra en terreno revisando\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-18 10:18:00\r\nPor medio de la presente informamos que el personal continúa en desplazamiento\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 09:54:00\r\nPor medio de la presente informamos que se realizan medidas y se evidencia apertura a 9972 metros desde Colón. \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 07:40:00\r\nMC informa que el personal iniciara desplazamiento a las 8 AM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 06:16:00\r\nPor medio de la presente informamos JR Jorge Narvaez solicita acompañamiento en nodo de Legon para tomar medida\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-17 21:39:00\r\nMediaCommerce indica:\r\nSe genera número de caso 3886306. Se le notifica al jefe zonal quien procede a validar.\r\n\r\n\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-17 20:40:00\r\nEn el momento en Colon se encuentra caída la ruta Centro LADO B , desde el router ufispaces no hay link  , se observa que el trafico conmuto por la ruta Grecor Lado A, también se observa el puerto 10 del Multicast de Colon caído , ya se informa a Alexander, y se procede a reportar a MediaCommerce Hora de caída 20:40:00          ','2024-11-18 21:25:09','2024-Nov-18 14:55:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa Ruta Centro port del Multicast, Se encuentra ok tambien. ',''),(47075,44,20,1,'Candelaria-Florida',5,41,'2024-11-18 00:00:00','04:20:00','2024-11-18','09:17:00',44,3,1,33,' 2024-Nov-18 10:39:00\r\nMC envía Avance final y de cierre del caso indicado:  Se corrió reserva y se realizó labores de fusión culminando labores sobre el enlace, indican que la apertura se debió a un acto de vandalismo, las potencias sobre el enlace se mantienen estables como en lo anteriormente mostrado.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-18 09:17:00\r\nMC envía avance e indica: personal técnico se encuentra ingresando punta a CE para iniciar con labores de fusión, \r\naunque ya se observa enlace nuevamente operativo así se observan las potencias \r\nFlorida \r\nTX: 2.482 dBm\r\nRX: -20.409 dBm\r\n\r\nCandelaria\r\nTX: 2.331 dBm\r\nRX: -21.549 dBm\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-18 07:38:00\r\nMC informa:\r\nel personal técnico toma medida observando apertura a 8 Km, procede a desplazarse a punto de afectación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-18 06:24:00\r\nMC genera numero de TK_3886382 \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-18 06:09:00\r\nSe encuentra caido uno de los puertos que va desde Sw Mktik Florida a Sw Mk Candelaria el puerto (Sfpplus5) y desde el Sw Mk Candelaria a Florida es el puerto (Sfpplus17) Fibra MC , caido desde las 04:20 , ya se esta informando a Fony y se procederá a reportar a MC      ','2024-11-18 15:40:06','2024-Nov-18 10:39:00\r\nMC envía Avance final y de cierre del caso indicado:  Se corrió reserva y se realizó labores de fusión culminando labores sobre el enlace, indican que la apertura se debió a un acto de vandalismo, las potencias sobre el enlace se mantienen estables como en lo anteriormente mostrado.',''),(47076,74,64,4,'Cirion ',5,42,'2024-11-20 00:00:00','12:00:00','2024-11-21','03:15:00',5,3,1,45,'2024-Nov-21 07:37:00\r\nCirion envia cierre indicando que el mantenimiento fue realizado, se procede con el cierre del caso\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar certificación de fibras ópticas no operativas, para corregir las atenuaciones en el enlace nodo Ancon Sur<> Parque Berrio\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Ancon Sur <> Parque Berrio\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicio\r\n\r\n\r\nCHG0051671\r\n\r\nCuándo	miércoles  20 nov 2024 12am – 5am (COT)\r\n ','2024-11-21 12:37:29','1. ¿Qué se debe realiza y por qué?\r\nSe requiere realizar certificación de fibras ópticas no operativas, para corregir las atenuaciones en el enlace nodo Ancon Sur<> Parque Berrio\r\n\r\n2. ¿En qué lugar se realizar la actividad?\r\nNodo Ancon Sur <> Parque Berrio\r\n\r\n3. ¿Cuál es el beneficio para el cliente?\r\nGenerar mayor estabilidad y optimizar funcionamiento de los servicios.\r\n\r\n4. ¿Cuál es el impacto real (tiempo de inactividad previsto)?\r\nLa actividad tendrá una duración de 5 Hours 0 Seconds.\r\n\r\n5. ¿Cuáles el riesgo si no se realiza en la fecha solicitada?\r\nPosibles fallas que puedan afectar el funcionamiento de los enlaces y generar caída de los servicio\r\n\r\n\r\nCHG0051671\r\n\r\nCuándo	miércoles  20 nov 2024 12am – 5am (COT)\r\n',''),(47077,6,56,1,'MIKROTIK_LENGUAZAQUE',5,40,'2024-11-18 00:00:00','20:37:00','2024-11-19','20:40:00',181,16,1,9,'2024-Nov-20 20:50:00\r\nAzteca envia cierre: \r\nCausa de la Falla: Corte de fibra por vehículo sobredimensionado. Solución de la Falla: Personal se desplaza a municipio de Lenguazaque encontrando por el camino fibra afectada por paso de vehículo sobredimensionado en paso vial. Para dar solución, se tienden 88 m de FO y se fusionan hilos en caja de empalme existente logrando recuperar equipos y servicios sobre las 20:40 del 19/11/2024.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-19 20:50:00\r\nCabecera Nuevamente operativa\r\nAzteca indica que ya se observa nodo operativo, sin embargo, se observa atenuación en la recepción de Lenguazaque, personal procederá a refusionar.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-19 16:30:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en sitio realizando labores de alistamiento de puntas.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 15:27:00\r\nAzteca informa: \r\n\"El personal continúa en sitio realizando labores de fusión de hilos y alistamiento de puntas. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 13:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en sitio trabajando sobre la falla. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 11:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando validaciones de la afectación.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 10:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando la logística para el ingreso.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 10:15:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en desplazamiento hacia el sitio de la afectación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-19 09:06:00\r\nAzteca informa: El personal continúa en desplazamiento hacia el sitio de la afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 08:24:00\r\nAzteca informa: El personal se encuentra realizando labores. validación en Sasaima\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 06:24:00\r\nAzteca informo que el caso se había escalado y que en el momento se esta realizando la logística para realizar la atención de la orden\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-18 21:39:00\r\n\r\nAzteca Genera Tk#01408006\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-18 20:46:00\r\n\r\nEn Red Hogar Se encuentra por fuera Cabecera de Lenguazaque, Se informa a Jessica para descartes de primer nivel\r\nJhonny Murillo        ','2024-11-20 11:19:40','2024-Nov-19 20:50:00\r\nCabecera Nuevamente operativa\r\nAzteca indica que ya se observa nodo operativo, sin embargo, se observa atenuación en la recepción de Lenguazaque, personal procederá a refusionar.',''),(47078,18,20,1,'SW-MK-NEIRA',5,42,'2024-11-19 00:00:00','05:58:00','2024-11-19','09:08:00',92,3,1,45,' 2024-Nov-19 10:19:00\r\nMC envía cierre del caso e informa:\r\nCausa: Derrumbe natural afectó la fibra.\r\nSolución: Se corrió reserva y se instaló caja.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-19 09:11:00\r\nNuevamente se tiene respuesta de los equipos de Neira, Aránzazu y Salamina, a la espera de información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-19 08:24:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal en sitio  identificó afectación  por caída de arboles, se está evaluando la solución a implementar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 08:01:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que se realizan medidas desde los nodos de Manizales identificando evento a 8.9 km, en desplazamiento a la distancia mencionada\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 07:21:00\r\nMC informa: Por medio de la presente informamos que el personal se encuentra en desplazamiento a tomar medidas\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 06:39:00\r\nMC genera numero de TK 3886748\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 06:26:00 \r\nPara el caso Ariel nos informa que se tiene un daño de Fibra , en el momento ya se están reportando los puntos a MC\r\n\r\nPunto A: Belén \r\nPunto B: Neira\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 06:09:00\r\nSe encuentra caído el SW-MK-NEIRA sin link desde Sw mk Belén por ende también caído el Sw Aránzazu y el hub de Salamina , hora de caída 05:57 ya se informo para las validaciones , Ariel informa que ya van a  validar        ','2024-11-19 16:11:14','2024-Nov-19 10:19:00\r\nMC envía cierre del caso e informa:\r\nCausa: Derrumbe natural afectó la fibra.\r\nSolución: Se corrió reserva y se instaló caja.',''),(47079,30,37,1,'OLT-RISARALDA\r\n',5,10,'2024-11-19 00:00:00','07:50:01','2024-11-19','17:50:00',26,3,1,45,'2024-Nov-19 17:50:00\r\nOlt nuevamente operativo, se observa trafico normalizándose y cuentas logueando, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-19 08:40:00\r\nOswaldo informa que no hay energia en todo el municipio.\r\nSantiago Mosquera\r\n\r\n2024-Nov-19 08:00:00\r\nSe encuentra por fuera el OLT de Risaralda sin link desde el MKTIK, también por fuera la Alarma de Energía  ','2024-11-20 02:50:42','2024-Nov-19 08:40:00\r\nOswaldo informa que no hay energia en todo el municipio.',''),(47080,6,37,1,'Tumaco',5,45,'2024-11-19 00:00:00','14:19:00','2024-11-19','15:00:00',10,6,1,53,' 2024-Nov-19 15:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-19 14:20:00\r\nMiguel informa que no hay energia en el municipio y se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-19 14:19:00\r\nse presento caida momentánea de la cabecera de Tumaco, cuenta con uptime reciente cuentas logueando nuevamente y trafico restableciéndose, ya se informo al encargado.   ','2024-11-19 21:07:01','2024-Nov-19 15:00:00\r\nCabecera nuevamente operativa ya se encuentran por energia publica.',''),(47082,26,37,1,'Miranda',5,45,'2024-11-19 00:00:00','20:20:00','2024-11-20','00:15:00',157,2,1,3,' 2024-Nov-20 06:10:00\r\nHub de Miranda operativo desde las 00:15 , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 21:58:00\r\nSe observa caida del Hub de miranda, Fony informa que se agotaron las baterías.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-19 21:00:\r\nAlexander informa que no hay energia en el sector.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-19 20:20:00\r\nSe observa caida de trafico en miranda y multiples cuentas dhcp en waiting adicional la alarma de energia esta caida.    ','2024-11-20 11:21:25','2024-Nov-20 06:10:00\r\nHub de Miranda operativo desde las 00:15 , se procede con el cierre del caso',''),(47081,70,56,1,'PANDI RH',5,39,'2024-11-19 00:00:00','19:20:00','2024-11-19','22:00:00',165,16,1,71,' 2024-Nov-20 06:11:00\r\nFalla Reportada: Tiempos altos y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Se presenta caída de BB primario Bogotá - Neiva. Solución de la Falla: Se observa intermitencia en BB primacio Bogotá - Neiva causando disminución en ancho de banda troncal y causando perdidas de paquetes y tiempos altos. Se solventa falla sin intervención, área de Core valida correcta operatividad y estabilidad de red sobre las 19/11/2024 08:03 PM. Se procede con el cierre del caso.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-19 19.48:00\r\nAzteca Indica Se realiza ping al equipo ultima milla y se evidencia pérdida de paquetes del 11% y 20%, se valida log de eventos en Grafana y se evidencia que el equipo UK se encuentra operativo y no registra caídas recientes; sin embargo, en la gráfica de tráfico se evidencia perdida de paquetes. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-19 19:20:00\r\nEn Red Hogar Para Pandi se estan presentando tiempos altos  y perdidas del 10%  esto esta ocasionando pixelacion en la tv y afectación en el servicio , se procede a reportar a AZTECA   ','2024-11-20 11:30:04','2024-Nov-20 06:11:00\r\nFalla Reportada: Tiempos altos y perdidas de paquetes. Causa de la Falla: Se presenta caída de BB primario Bogotá - Neiva. Solución de la Falla: Se observa intermitencia en BB primacio Bogotá - Neiva causando disminución en ancho de banda troncal y causando perdidas de paquetes y tiempos altos. Se solventa falla sin intervención, área de Core valida correcta operatividad y estabilidad de red sobre las 19/11/2024 08:03 PM. Se procede con el cierre del caso.',''),(47083,37,56,1,'LA PALMA',5,42,'2024-11-19 00:00:00','23:23:00','2024-11-20','14:08:00',180,16,1,71,' 2024-Nov-20 21:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se resuelve apertura de BB Secundario Pacho - Utica, se evidencian potencias de -40dBm, afectando a los municipios de La Palma, Yacopí y Topaipi.\r\nCausa: Vandalismo. Solución: Se recupera reserva y se empalmaron puntas Afectación\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 14:17:00\r\nSe encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Palma. Se queda a la espera de cierre por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 13:24:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal continúa en sitio realizando labores de empalmería. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 12:00:00\r\nAzteca informa:\r\n\"El personal se encuentra en sitio realizando validaciones y pruebas sobre cajas de empalme. El personal se encuentra en desplazamiento para realizar validaciones sobre otra caja de empalme. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 10:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continúa en desplazamiento debido a que se presentan demoras debido a trabajos en la vía. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 09:08:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta apertura de BB Secundario Pacho - Utica, se evidencian potencias de -40dBm, afectando a los municipios de La Palma, Yacopi y Topaipi. El personal se encuentra en desplazamiento en búsqueda de la afectación presentada. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-20 08:34:00\r\nAzteca informa: personal continua en desplazamiento buscando afectación\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20 07:54:00\r\nAzteca informa: Estimado cliente, el personal de OyM informa que realiza mediciones desde el nodo Pacho y evidencia evento a 52830 metros, el personal se encuentra buscando la afectación.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20 07:46:00\r\nAzteca informa\r\nSe presenta apertura de Backbone Secundario Pacho - Utica, se evidencian potencias de -40dBm, afectando a los municipios de La Palma, Yacopí y Topaipi. Personal de O&M realiza medidas desde el nodo de Pacho donde evidencia atenuación a 50 km, y evento a 52,83 km. Personal procede a ubicar las fallas.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-20  06:19:00\r\nAzteca genera numero de caso 01408396\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20  06:10:00\r\nSe encuentra caído el Mkitk de La Palma en RH desde las 23:23, ya se esta notificando al personal y se procede a reportar a Azteca            ','2024-11-21 02:25:25','2024-Nov-20 21:14:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se resuelve apertura de BB Secundario Pacho - Utica, se evidencian potencias de -40dBm, afectando a los municipios de La Palma, Yacopí y Topaipi.\r\nCausa: Vandalismo. Solución: Se recupera reserva y se empalmaron puntas Afectación\"',''),(47084,37,37,1,'Confenalco-Ibague',5,45,'2024-11-20 00:00:00','12:44:00','2024-11-20','18:56:00',12,6,1,53,' 2024-Nov-20 19:12:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Confenalco desde las 18:56, con uptime reciente, trafico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n 2024-Nov-20 14:40:00\r\nSe consulta avances del caso, y Oscar informa que la energia fue suspendida desde las 7am y las baterías tuvieron una duración de casi 6 horas, solicito poner planta eléctrica y la respuesta fue que no se contaba con ella.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-20 13:00:00\r\nOscar informa que por los lados del Hub se encuentran sin energia ya que celsia esta realizando un trabajo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-20 12:44:00\r\nSe encuentra por fuera el mktik confenalco (ibague) ya se informo al encargado\r\nhora de caida:12:44     ','2024-11-21 00:27:21','2024-Nov-20 19:12:00\r\nSe observa nuevamente operativo el Mktik Confenalco desde las 18:56, con uptime reciente, trafico subiendo.',''),(47085,71,72,1,'Las Vegas (Dosquebradas)',5,46,'2024-11-20 00:00:00','15:40:00','2024-11-20','16:38:00',5,3,1,45,' 2024-Nov-20 16:38:00\r\nOswaldo indica que se puede cerrar el Caso, el OLT ya se desmonto, se baja de monitoreo del Equipo\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 16:36:00\r\nSergio informa:\r\n\"Se realizó la migración del pon al OLT, donde se va a desmontar el mismo, \r\nsolo levantaron 9 de aprox 30 usuarios. Queda pendiente el día de mañana realizar el cambio de los onus epon en la red para levantar los clientes afectados\"\r\nSe procede a bajar de monitoreo el OLT 10.10.22.6\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 16:00:00\r\nEl OLT 10.10.22.6 ha estado presentando problemas con lo user FTTH, Oswaldo realiza el reinicio varias veces de la OLT pero siguen sin subir los user, indica que se van a migrar los user para la OLT 172.20.20.161.\r\nJorge�Madiel�L�pez   ','2024-11-21 02:28:54','2024-Nov-20 16:38:00\r\nOswaldo indica que se puede cerrar el Caso, el OLT ya se desmonto, se baja de monitoreo del Equipo',''),(47086,52,37,1,'Quibdo',5,45,'2024-11-20 00:00:00','16:12:00','2024-11-21','14:00:00',52,6,1,53,' 2024-No-21 14:00:00\r\nPon 9 no esta en uso, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-20 17:51:00\r\nSe encuentra operativo el pon 13, aún caído el pon 9, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 16:12:00\r\nSe observa caido los puertos (9,13) del OLT 10.10.16.10 en Quibdo, multiples cuentas en waiting ya se informo a Oscar.   ','2024-11-21 18:48:58','2024-No-21 14:00:00\r\nPon 9 no esta en uso, se procede con el cierre de caso.',''),(47087,65,20,1,'Nodo-L3-Cali-Bgp (Enlace Intermitente)',5,40,'2024-11-20 00:00:00','18:25:00','2024-11-20','19:15:00',19,2,1,33,' 2024-Nov-21 08:08:00\r\nInformamos que el día de ayer se presentó corte por vandalismo a 3.395 metros. se recuperó reserva y se armó caja de empalme. asi quedando el servicio estable se procede con el cierre del caso \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20 20:30:00\r\n\r\nServicio Se encuentra estable desde las 19:10 , se esta a la espera de Diagnostico de la Falla por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-20 19:49:00\r\nSe reporta a MC e informa que presentan falla masiva, Tk 69961, indican:\r\n\"Ingeniería de N3 se encuentra realizando validaciones para detectar causa raíz de la afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 19:24:00\r\nCirion otorga tk CS0273612, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 19:02:00\r\n\r\nSe esta presentando intermitencia del (Nodo-L3-Cali-Bgp) en Cali , ya se esta reportando a Cirion.\r\nJhonny Murillo     ','2024-11-21 14:47:47','2024-Nov-21 08:08:00\r\nInformamos que el día de ayer se presentó corte por vandalismo a 3.395 metros. se recuperó reserva y se armó caja de empalme. asi quedando el servicio estable se procede con el cierre del caso ',''),(47088,6,20,1,'RouterSanPedroMC',5,46,'2024-11-20 00:00:00','18:40:00','2024-11-20','19:10:00',38,5,1,50,' 2024-Nov-21 08:08:00\r\nInformamos que el día de ayer se presentó corte por vandalismo a 3.395 metros. se recuperó reserva y se armó caja de empalme. asi quedando los servicios estable se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-20 19:49:00\r\nSe reporta a MC e informa que presentan falla masiva, Tk 69961, indican:\r\n\"Ingeniería de N3 se encuentra realizando validaciones para detectar causa raíz de la afectación.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 19:34:00\r\nSe encuentra nuevamente con intermitencia el Enlace de MC, de San Pedro, ya se le notifica  Andres y Deisy.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 19:04:00\r\nSe observa nuevamente operativo desde las 18:58.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 18:47:00\r\nSe encuentra por fuera RouterSanPedroMC, se notifica por el Grupo de Valle para descartes de primer nivel, los demas Enlaces de Alli estan ok\r\nHora de caida: 18:40:00\r\nJorge Madiel López     ','2024-11-21 14:51:34','2024-Nov-21 08:08:00\r\nInformamos que el día de ayer se presentó corte por vandalismo a 3.395 metros. se recuperó reserva y se armó caja de empalme. asi quedando los servicios estable se procede con el cierre del caso',''),(47089,23,68,1,'Cumanday-Manizales',5,40,'2024-11-20 00:00:00','21:25:00','2025-02-07','10:47:00',7,3,1,45,' 2025-Feb-10 21:18:00\r\nSe observa la CPU de los Mktik en los siguientes porcentajes:\r\nCumanday 1 CPU 32%\r\nCumanday 2 CPU 16%\r\nSe procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-07 10:47:00\r\nJhon Edwin informa que realizaron la instalación el Mktik Cumanday 2 y quedó dependiendo la OLT Cumanday 1, se pasan las vlan y el tráfico se observa normalizado, se deja en monitoreo para validar cómo se comporta la CPU.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Feb-06 21:32:00\r\nSe observa que la CPU esta subiendo hasta 100%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ferbrero-02 21:36:00\r\nSe observa que la CPU esta subiendo hasta 100%.\r\nJhon Alexander Bonilla\r\n\r\n2025-Ene-26 21:40:00\r\nSe observa que la CPU esta subiendo hasta 100%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-21 21:04:00\r\nSe consulta con Jhon Edwin en que proceso va el cambio de MTK, indica que se va a consultar con Oswaldo para ver si ya llego, la cpu se encuentra entre 80%-91%\r\nFabian Alexander Lombana\r\n\r\n2025-Ene-10 15:00:00\r\nSergio informa: \r\n\"Ya se entrego a almacen el nuevo mikrotik para ser enviado al hub y dividir cargas\".\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-09 21:13:00 \r\nLa CPU se encuentra entre 80% - 100% \r\nThomas Gomez \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-08 21:35:00 \r\nLa CPU se encuentra entre 59% - 90% \r\nThomas Gomez\r\n\r\n2025-Ene-05 21:30:00\r\nSe observa que la CPU estuvo entre 70% - 90%.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2025-Ene-03 22:00:00\r\nSe observa que la CPU esta subiendo hasta 100%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-02 21:50:00\r\nSe observa que la CPU estuvo entre 60% - 95%.\r\nDiana Villada\r\nDiana Villada\r\n\r\n2025-Ene-01 21:35:00\r\nSe observa que la CPU estuvo entre 60% - 80%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-26 22:30:00\r\nSe observa que la CPU estuvo entre 60% - 75%.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-26 21:00:0\r\nLa CPU del Mikrotik se monitoreo en horas pico y se observa que la CPU estuvo entre 60-70%\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-25 09:18:00\r\nSe consulta con Oswaldo en informa que se está gestionando para solicitar el equipo y poder dividir los usuarios para solucionar el inconveniente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-20 21:28:00\r\n\r\nSe observa Cpu de Cumanday-Manizales Al limite, se le reporta a Oswaldo, Se habilita la reglas de prueba en el Core 7 de Dosquebradas y bajo a 75%\r\nJhonny Murillo                 ','2025-02-11 02:55:33','2025-Feb-10 21:18:00\r\nSe observa la CPU de los Mktik en los siguientes porcentajes:\r\nCumanday 1 CPU 32%\r\nCumanday 2 CPU 16%\r\nSe procede con el cierre del caso.',''),(47090,73,98,1,'OLT 1 CIRCASIA',5,41,'2024-11-20 00:00:00','23:41:00','2024-11-21','08:03:00',18,5,1,45,'2024-Nov-21 08:08:00 \r\nya el trafico está subiendo y responde localmente, técnico indica que realizaron reinicio \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-21 07:18:00 \r\nSobre el Olt de Circasia Antonio indica que no se ha podido comunicar con la persona que debe revisar, a la espera de mayor información \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-21 06:17:00\r\nSe observa Caida de trafico para la OLT 1 de Circasia, Tiene link pero no hay respuesta local ya se le informó a Oswaldo   ','2024-11-21 15:03:06','2024-Nov-21 07:18:00 \r\nSobre el Olt de Circasia Antonio indica que no se ha podido comunicar con la persona que debe revisar, a la espera de mayor información ',''),(47091,49,138,1,'CHANNEL',5,41,'2024-11-14 00:00:00','06:17:00','2024-11-21','06:07:00',5,6,1,67,'2024-Nov-21 06:17:00\r\nCaso duplicado \r\n\r\n2024-Nov-21 06:17:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Channel, ya se le informa a Wilmar   ','2024-11-21 14:07:41','2024-Nov-21 06:17:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Channel, ya se le informa a Wilmar  ',''),(47092,49,50,1,'CHANNEL',5,41,'2024-11-21 00:00:00','06:17:00','2024-11-21','11:55:00',5,6,1,67,' 2024-Nov-21 11:55:00\r\nSigma nuevamente operativo \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-21 09:04:00\r\nLuisa informa que La máquina virtual que corre eso tiene un problema, y ya están validando \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-21 06:17:00\r\nSe encuentra caido el Sigma de Channel, ya se le informa a Wilmar  \r\n  ','2024-11-21 17:35:56','2024-Nov-21 09:04:00\r\nLuisa informa que La máquina virtual que corre eso tiene un problema, y ya están validando \r\n\r\n',''),(47093,74,64,4,'Chigorodó – Antioquia',5,42,'2024-12-03 00:00:00','22:00:00','2024-12-04','06:51:00',153,6,1,53,'2024-Dic-04 06:51:00\r\nReporte final ventana mantenimiento:\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa. \r\nSe cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado \r\n\r\n2024-Nov-20 16:19:00 \r\nNumero de solicitud\r\n\r\nUFI21329\r\n\r\nFecha y hora de inicio 03/12/2024 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de finalización \r\n04/12/2024 06:00 horas\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n\r\n08:00 HORAS\r\n \r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n\r\n08:00 horas ‘de’ 22:00 a 06:00\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa.\r\n\r\nSitio del Mantenimiento\r\n\r\nNodo Carepa\r\n\r\nImpacto sobre el servicio\r\n\r\nAlto - Genera afectación de los servicios\r\n\r\nServicios afectados: COCOLEG10079090C\r\n\r\nPUNTO A: Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia\r\n\r\nCOCOLEG10079089I\r\n\r\nBARRIO_CENTRO_CHIGORODO\r\n\r\nUFI21329_CAMBIO DE TECNOLOGIA NODO CAREPA FASE 1_LEGON TELECOMUNICACIONES CAP ','2024-12-04 18:48:42','Numero de solicitud\r\n\r\nUFI21329\r\n\r\nFecha y hora de inicio 03/12/2024 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de finalización \r\n04/12/2024 06:00 horas\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n\r\n08:00 HORAS\r\n \r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n\r\n08:00 horas ‘de’ 22:00 a 06:00\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa.\r\n\r\nSitio del Mantenimiento\r\n\r\nNodo Carepa\r\n\r\nImpacto sobre el servicio\r\n\r\nAlto - Genera afectación de los servicios\r\n\r\nServicios afectados: COCOLEG10079090C\r\n\r\nPUNTO A: Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia\r\n\r\nCOCOLEG10079089I\r\n\r\nBARRIO_CENTRO_CHIGORODO\r\n\r\nUFI21329_CAMBIO DE TECNOLOGIA NODO CAREPA FASE 1_LEGON TELECOMUNICACIONES CAP',''),(47094,74,64,4,'Chigorodó – Antioquia',5,42,'2024-12-05 00:00:00','22:00:00','2024-12-06','05:47:00',153,6,1,53,'2024-Dic-06 05:47:00\r\nReporte final Ufinet:\r\nOBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Migración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa. \r\n\r\nCONCLUSIÓN DE LA ACTIVIDAD:  Se cumplió con el objetivo de la ventana y dentro del tiempo pactado \r\n\r\n\r\n2024-Nov-21 09:34:00\r\nNumero de solicitud\r\nUFI21330\r\n\r\nFecha y hora de inicio\r\n05/12/2024 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin\r\n06/12/2024 06:00 horas\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n\r\n08:00 HORAS\r\n\r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n\r\n08:00 horas ‘de’ 22:00 a 06:00\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa.\r\n\r\nSitio del Mantenimiento\r\n\r\nNodo Carepa\r\n\r\n\r\nServicios afectados\r\n\r\nCOCOLEG10079090C\r\n\r\nPUNTO A: Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia\r\n\r\n\r\nCOCOLEG10079090C\r\n\r\nBARRIO_CENTRO_CHIGORODO\r\n\r\nUFI21330_CAMBIO DE TECNOLOGIA NODO CAREPA FASE 2_LEGON TELECOMUNICACIONES CAP ','2024-12-06 17:44:55','Numero de solicitud\r\nUFI21330\r\n\r\nFecha y hora de inicio\r\n05/12/2024 22:00 horas\r\n\r\nFecha y hora de fin\r\n06/12/2024 06:00 horas\r\n\r\nTiempo Total de Actividad\r\n\r\n08:00 HORAS\r\n\r\nTiempo Afectación de Servicio\r\n\r\n08:00 horas ‘de’ 22:00 a 06:00\r\n\r\nObjetivo\r\n\r\nMigración de clientes a la nueva plataforma en nodo Carepa.\r\n\r\nSitio del Mantenimiento\r\n\r\nNodo Carepa\r\n\r\n\r\nServicios afectados\r\n\r\nCOCOLEG10079090C\r\n\r\nPUNTO A: Carrera 103 #95-15 Barrio Centro Chigorodó – Antioquia\r\n\r\n\r\nCOCOLEG10079090C\r\n\r\nBARRIO_CENTRO_CHIGORODO\r\n\r\nUFI21330_CAMBIO DE TECNOLOGIA NODO CAREPA FASE 2_LEGON TELECOMUNICACIONES CAP',''),(47095,37,59,1,'Ibague-cirion',5,45,'2024-11-21 00:00:00','10:10:00','2024-11-21','17:26:00',12,6,1,53,'2024-Nov-21 17:26:00\r\nCirion da solución a la falla presentada, se procede con el cierre de caso\r\n\r\n2024-Nov-21 11:00:00\r\nCirion genera tk CS0274004 e indican que se estaría enviando la información vía correo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n 2024-Nov-21 10:10:00\r\nSe encuentra caído el mktik de Ibague y su dependiente el Salado y Ambala; (El multicast se encuentra operativo) ya se informo a Oscar y se procede a reportar a cirion.\r\nHora de caída: 10:10   ','2024-11-22 00:18:43','2024-Nov-21 11:00:00\r\nCirion genera tk CS0274004 e indican que se estaría enviando la información vía correo.',''),(47096,37,56,1,'LENGUAZAQUE',5,43,'2024-11-21 00:00:00','09:50:00','2024-11-22','20:49:00',181,16,1,71,' 2024-Nov-26 16:11:00\r\nFalla reportada: Degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa: Atenuación de potencia óptica. Acciones de solución: Se solventa desbalance de potencia óptica en el enlace Lenguazaque-Guachetá. Para dar solución el personal realizo refusión de hilos\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-26 13:49:00\r\nPara lenguzaque se están presentando intermitencia en el ultimo avance Azteca informa: Se presenta desbalance d e potencia óptica en el enlace Lenguazaque-Guacheta. El personal se encuentra en el nodo Lenguazaque realizando validaciones sobre los puertos. \r\nse queda a la espera sobre mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-25 11:34:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nos encontramos a la espera de avances por parte del personal en sitio. Seguiremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-23 07:10:00\r\nSe llama a solicitar información a lo cuan indican que el caso esta asociado a una falla masiva por motivos de potencia  en la fibra , adicional indican que el servicio se seguirá afectado en el trascurso del día, solicitan pdr hasta el día lunes 25 de noviembre para realizar labores en odf y patchcord. estaremos en el sitio de la actividad en el transcurso de la mañana\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-22 20:00:00\r\nEn el momento ya se encuentra operativo, se espera correo de cierre por parte de azteca, se llama e indican que aun no tienen correo de cierre \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-22 13:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que nos encontramos validando avances con nuestra área de O&M. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-22 10:46:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal técnico se encuentra realizando validación e inventario de hilos. Estaremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-22 09:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento hacia Lenguazaque. Estaremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-22 08:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal continúa en desplazamiento hacia Lenguazaque, tiempo estimado de llegada 2 horas 40 minutos. Estaremos informando cualquier novedad.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-22 07:40:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de O&M se encuentra en desplazamiento. Estaremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 20:42:00\r\nAzteca Indica Por temas de permisos de ingreso en la mina no es posible continuar las labores el día de hoy, nuestro personal se quedará en el hotel cerca de la zona para retomar labores el día de mañana temprano.\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-21 18:17:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa Cabecera de Lenguazaque, a la espera de correo de cierre por parte de Azteca.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-21 13:54:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal en sitio validando caja de empalme\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 12:50:00\r\nSe encuentra nuevamente caída desde las 12:15, se queda a la espera de mayor información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 12:06:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presenta desbalance de potencia óptica en el enlace Lenguazaque-Guacheta. El personal se encuentra en desplazamiento buscando la atenuación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 10:44:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte y asociado a una novedad masiva bajo la siguiente información \"Se presenta desbalance d e potencia óptica en el enlace Lenguazaque- Guacheta. Se observa prx atenuada 5 dBm respecto al histórico\" Y el ultimo avance es \"personal en sitio y procede a cambiar de patch cord, ya que está dañado\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 10:40:00\r\nAzteca genera caso #01408906 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-21 10:04:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Lenguazaque, se procede a reportar a Jessica y Azteca.\r\nHora caída 09:50                  ','2024-11-27 01:18:44','2024-Nov-26 16:11:00\r\nFalla reportada: Degradación del servicio, intermitencias y perdidas de paquetes. Causa: Atenuación de potencia óptica. Acciones de solución: Se solventa desbalance de potencia óptica en el enlace Lenguazaque-Guachetá. Para dar solución el personal realizo refusión de hilos',''),(47097,23,68,1,'Armenia Acasias 2',5,40,'2024-11-21 00:00:00','19:10:00','2024-12-03','11:14:00',8,3,1,45,'2024-Dic-03 11:14:00\r\nSe procede con el cierre de caso, en el momento la cpu siguió aproximadamente en 50%\r\n\r\n\r\n2024-Nov-26 21:50:00\r\nSe evidencia que la CPU ha estado en 50%, se deja en monitoreo.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-26 12:41:00\r\nSergio indica que le bajo carga de colas simple queue, para validar el comportamiento de la CPU esta noche (2024-Nov-26), si sigue alta se realizara cambio el profile  en las cuentas PPPoE, en Monitoreo el día de Hoy\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-25 09:18:00\r\nSe consulta con Oswaldo en informa que se está gestionando para solicitar el equipo y poder dividir los usuarios para solucionar el inconveniente.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-21 19:20:00\r\n\r\nLa CPU del Mikrotik de Acacias 2 Armenia  esta llegando a 100 %, se reporta por el Grupo de Eje\r\nJhonny Murillo    ','2024-12-03 16:14:17','2024-Nov-26 21:50:00\r\nSe evidencia que la CPU ha estado en 50%, se deja en monitoreo.',''),(47098,65,20,1,'Enlace Juanchito-Colon (Propio)',5,40,'2024-11-21 00:00:00','21:08:00','2024-11-22','09:04:00',19,2,1,33,' 2024-Nov-22 10:26:00\r\nEnlace de nuevo operativo, al igual que el puerto multicast ,se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-21 21:45:00\r\n\r\nFony indica que ya para mañana revisan a primera hora\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-21 21:37:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera uno de los puertos del Anillo Juanchito-Colon, sta sin señal de TV, las siguientes zonas:\r\n\r\n-Cali\r\n-Jamundi\r\n-Santander\r\n-Yumbo\r\n-Puerto Tejada\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\nJhonny Murillo   ','2024-11-22 15:56:09','2024-Nov-22 10:26:00\r\nEnlace de nuevo operativo, al igual que el puerto multicast ,se procede con el cierre del caso',''),(47099,37,56,1,'ISTMINA-CHOCO',5,42,'2024-11-22 00:00:00','08:02:00','2024-11-22','09:40:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-22 09:40:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Corte de fibra por vandalismo. Se perdió gestión y tráfico de los nodos de Istmina-CH y Condoto-CH y sus dependientes, Personal de O&M en el desplazamiento hacia el nodo de Istmina, evidencio corte entre Unión Panamericana – Istmina ocasionado por vandalismo, para dar solución a la falla se realizó tendido de fibra, se implementó 2 cajas de empalme, posterior fusión de hilos recuperando gestión y trafico de los nodos Medio Baudó, Istmina desde las 9:40 am\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-22 08:25:00\r\nAzteca brinda numero de caso , indican que ya proceden a validar 01409296 \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-22 08:04:00\r\nSe encuentra caído el Mktik de Istmina, ya se le informó a Oscar para descartes de primer nivel    ','2024-11-22 17:04:09','2024-Nov-22 09:40:00\r\nFalla Reportada: Caída del enlace. Falla: Corte de fibra por vandalismo. Se perdió gestión y tráfico de los nodos de Istmina-CH y Condoto-CH y sus dependientes, Personal de O&M en el desplazamiento hacia el nodo de Istmina, evidencio corte entre Unión Panamericana – Istmina ocasionado por vandalismo, para dar solución a la falla se realizó tendido de fibra, se implementó 2 cajas de empalme, posterior fusión de hilos recuperando gestión y trafico de los nodos Medio Baudó, Istmina desde las 9:40 am',''),(47100,37,56,1,'BELEN_UMBRIA ',5,42,'2024-11-23 00:00:00','11:06:00','2024-11-23','14:16:00',2,16,1,6,'2024-Nov-23 19:10:00\r\n\r\nCierre de Caso por parte de Azteca:\r\n\r\nCausa: Corte de fibra por vandalismo; Solución: Se recupera gestión y tráfico del nodo de Belén de Umbría, el personal realizo mediciones desde Risaralda donde evidencio apertura a 10530 metros hacia Belén de Umbría, el personal se desplazó a la zona de la medición donde evidencio afectación ocasionada por vandalismo, para dar solución el personal recupero reserva e implemento una caja de empalme.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-23 14:16:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cabecera de Belen de Umbria, a la espera de cierre por parte de Azteca. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-23  13:20:00\r\nAzteca informa: el personal se desplaza al nodo de Risaralda a realizar medidas dando por el puerto giga 0/0/2 odf 3 puerto 29 y 30 hacia belén corte de fibra a 10.530 se desplazan a esa distancia aproximada encontrando reserva afectada por vandalismo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-23  11:32:00\r\nAzteca informa: Estimado cliente, Le informamos que hemos detectado una interrupción en la gestión y tráfico del nodo Belén de Umbría RS. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolver este incidente, que se presume es causado por un corte, ya que no se registró actividad de descarga en el nodo y las mediciones de potencia en Risaralda están fuera de los parámetros normales. Hemos escalado el problema al departamento de Operaciones y Mantenimiento (O&M) para su pronta atención\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-23  11:20:00\r\nAzteca brinda numero de caso 01409896\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-23  11:07:00\r\nMkitk de Belén de umbría caido, se procede a informar a Ariel , y se reporta a Azteca     ','2024-11-24 00:19:32','2024-Nov-23 14:16:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativa, Cabecera de Belen de Umbria, a la espera de cierre por parte de Azteca. ',''),(47101,60,130,1,'Aguazul',5,2,'2024-11-23 00:00:00','14:10:00','2024-11-23','15:23:00',191,17,1,72,'2024-Nov-23 15:23:00\r\nNuevamente se encuentra con respuesta, Royer indica que realizaron reinicio. Se procede con el cierre del caso.\r\n\r\n2024-Nov-23 14:19:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador de Aguazul, desde el Mktik se observa con link pero no se observa respuesta local. Se procede a informar a Royer.\r\nHora caida 14:10 \r\n\r\n','2024-11-23 20:24:59','2024-Nov-23 14:19:00\r\nSe encuentra bloqueado el modulador de Aguazul, desde el Mktik se observa con link pero no se observa respuesta local. Se procede a informar a Royer.\r\nHora caida 14:10',''),(47102,30,37,1,'CIUDAD DEL CAMPO(VSOL,ZTE)',5,10,'2024-11-24 00:00:00','02:38:00','2024-11-24','11:38:00',19,2,1,33,'2024-Nov-24 11:38:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nOLT de Ciudad del Campo, Fony indica que se l habian apagaddo las UPS, ya las encendieron de nuevo, Se procede a dar cierre del Caso.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-24 10:46:00\r\n\r\nFony indica que esta a la espera de que llegue el tecnico. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-24 09:10:00\r\nFony indica que ya el aliado le confirmo que  ya estan revisando. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-24 06:10:00\r\nSe encuentra por fuera la OLT de Ciudad del campo y sus dependientes (OLT VSOL, OLT ZTE) sin link desde el Mktik también por fuera varios master´s   ','2024-11-24 16:48:26','2024-Nov-24 10:46:00\r\n\r\nFony indica que esta a la espera de que llegue el tecnico. ',''),(47103,37,56,1,'Istmina',5,45,'2024-11-25 00:00:00','11:41:00','2024-11-26','12:10:00',150,6,1,53,' 2024-Nov-25 12:10:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se perdió gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudó en el departamento de Choco. Personal hizo medida desde detectando evento de fibra. Personal técnico llego al punto de la falla encontrando daño de fibra en caja de empalme por trabajos de terceros. Solución: Se adecua fibra, posterior fusión de hilo, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 12:10 horas del 25-11-2024.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-25 12:00:00\r\nAzteca genera caso #01410495 e indica: Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-25 11:41:00\r\nSe encuentra caida la cabecera de Istmina-Choco, ya se informo a Oscar y se procede a reportar a Azteca.\r\nHora de caida:11:41   ','2024-11-26 16:43:58','2024-Nov-25 12:10:00\r\nFalla Reportada: Caída del servicio. Causa: Corte de fibra por trabajos de terceros. Se perdió gestión y tráfico del nodo Istmina y su dependiente Medio Baudó en el departamento de Choco. Personal hizo medida desde detectando evento de fibra. Personal técnico llego al punto de la falla encontrando daño de fibra en caja de empalme por trabajos de terceros. Solución: Se adecua fibra, posterior fusión de hilo, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 12:10 horas del 25-11-2024.',''),(47104,6,55,1,'Aguazul',5,2,'2024-11-25 00:00:00','13:03:00','2024-11-25','14:15:00',191,17,1,72,'2024-Nov-25 14:17:00\r\nRoyer informa que hicieron un acuerdo de pago con MC, ya se encuentra nuevamente operativo el Enlace.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-25 13:50:00\r\nSe llama a MC e indican que el servicio se encuentra desconectado por falta de pago , se confirma con Royer, y indica que aun no han hecho el cambio de contrato, el dice que ya debería de aparece por parte de Telco.\r\n\r\n\r\n\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-25 13:25:00\r\nRoyer informa que no hay link de llegada por parte de MC, ya se está en comunicación con ellos.\r\nValeria Garcia Valencia\r\n\r\n2024-Nov-25 13:03:00\r\nse observa caído la cabecera de Aguazul desde las 13:00, se informa a Royer y se procede a reportar a MC.   ','2024-11-25 19:39:04','2024-Nov-25 13:50:00\r\nSe llama a MC e indican que el servicio se encuentra desconectado por falta de pago , se confirma con Royer, y indica que aun no han hecho el cambio de contrato, el dice que ya debería de aparece por parte de Telco.\r\n\r\n\r\n',''),(47105,51,20,1,'Suesca',5,46,'2024-11-25 00:00:00','11:00:00','2024-11-26','18:31:00',184,16,1,71,'2024-Nov-26 18:31:00\r\nSe observan nuevamente los puertos PON operativos, se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-25 16:35:00\r\nJessica informa:\r\n\"La cuadrilla no se encuentra cerca, esta cubriendo otra zona, pero se desplaza hacia Suesca\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 12:20:00\r\nSe observa disminución en Suesca, se reporta a Jessica e informan que es debido a una troncal afectada, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López.  ','2024-11-27 01:53:23','2024-Nov-25 16:35:00\r\nJessica informa:\r\n\"La cuadrilla no se encuentra cerca, esta cubriendo otra zona, pero se desplaza hacia Suesca\"',''),(47106,37,50,1,'PANDI',5,43,'2024-11-25 00:00:00','14:15:00','2024-11-25','20:40:00',165,16,1,71,'2024-Nov-25 20:40:00\r\nDe azteca informan:\r\n\"En seguimiento a su caso el cual ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se realizan validaciones del servicio verificando el nodo agregador con ping, sin novedades. Se valida que el puerto esté físicamente Up y administrativamente Down, con potencias dentro del rango. La propagación de la MAC no se completa porque no se registra la MAC del cliente. Se realiza un ping WAN to WAN sin respuesta. Se valida el NAP de las Américas, sin novedades. Se revisan las gráficas del nodo, sin registros de caídas. Se valida el tráfico, evidenciando que estuvo caído por parte del cliente. Teniendo en cuenta que el servicio es sin UK, solicitamos que realicen sus respectivas validaciones en su última milla. \"\r\n\r\nSe procede con el cierre de caso ya que en el momento el servicio se encuentra estable y de azteca informan que no presentaron ninguna falla.\r\n\r\n2024-Nov-25 14:54:00\r\nSe observa nuevamente operativa a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 14:53:00\r\nAzteca genero caso #01410553, a la espera de mayor información\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 14:17:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Pandi desde las 14:15, se procede a reportar a Jessica y Azteca.   ','2024-11-26 01:41:34','2024-Nov-25 14:54:00\r\nSe observa nuevamente operativa a la espera de información por parte de azteca.',''),(47107,6,50,1,'Sedes channel',5,45,'2024-11-25 00:00:00','14:05:00','2024-11-25','19:28:00',3,6,1,53,' 2024-Nov-25 20:30:00\r\nCabeceras de nuevo operativas, se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-25 14:05:00\r\nSe encuentra caído el Mktik de Aguadas, Apia, Belén de umbría, Santuario , pueblo rico , Quibdó , Unión Nariño, Istmina, Se informo a Oscar y se procede a reportar a Azteca.    ','2024-11-26 01:32:08','2024-Nov-25 20:30:00\r\nCabeceras de nuevo operativas, se procede con el cierre del caso',''),(47108,74,64,1,'Movimiento Hub Colon Cali',5,40,'2024-11-25 00:00:00','00:00:00','2024-11-26','07:36:00',19,2,1,33,'2024-Nov-26 07:36:00\r\nSe confirma con Fony e indica que el traslada se realizo correctamente, se evidencian tráficos caídos se verifica desde el router Ufispace y se observa el puerto(Ce71) mal conectado al puerto(Ce64), se hace el cambio y quedando trafico normalizado.\r\n\r\n2024-Nov-25 16:46:00\r\nHoy 25 de Noviembre del 2024, se debe realizar movimiento del Hub Principal en Cali, ubicado en Colón, este trabajo se estará realizando a partir de las 00:00 horas, teniendo un tiempo estimado de corte en el servicio aproximadamente de 5 horas.\r\n\r\nLas zonas afectadas son:\r\n\r\nCali, Jamundi, Yumbo, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Candelaria, Villa Gorgona, Carmelo, Poblado, Florida, Miranda, Caloto, Palmira y Tuluá.\r\nJhonny Murillo ','2024-11-26 14:24:23','2024-Nov-25 16:46:00\r\n\r\nHoy 25 de Noviembre del 2024, se debe realizar movimiento del Hub Principal en Cali, ubicado en Colón, este trabajo se estará realizando a partir de las 00:00 horas, teniendo un tiempo estimado de corte en el servicio aproximadamente de 5 horas.\r\n\r\nLas zonas afectadas son:\r\n\r\nCali, Jamundi, Yumbo, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Candelaria, Villa Gorgona, Carmelo, Poblado, Florida, Miranda, Caloto, Palmira y Tuluá.\r\nJhonny Murillo',''),(47109,51,81,1,'Router-cirion-telco',5,45,'2024-11-25 00:00:00','16:40:00','2024-11-26','10:30:00',41,6,1,68,' 2024-Nov-26 10:30:00\r\nSe observa que la disminución de trafico a que montaron un CDN, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-25 16:40:00\r\nBuenas tardes se observa disminución de trafico en Pasto-telco y múltiples cuentas en waiting desde el mktik de madrigal, ya se informo por el grupo de ecuador  ','2024-11-26 19:55:53','2024-Nov-26 10:30:00\r\nSe observa que la disminución de trafico a que montaron un CDN, se procede con el cierre de caso.',''),(47110,74,107,4,'Cartago',5,42,'2024-12-03 00:00:00','23:00:00','2024-12-04','21:33:00',9,5,1,50,'2024-Dic-04 21:33:00\r\nSe procede con el cierre de caso, el servicio no fue afectado y no se observa que se haya realiza la VM\r\n\r\n\r\n\r\nEstimados Señores  LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S ,\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 03 de diciembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 05 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipos de Distribución por tecnificación de  IMAP 9700 a Sw iscom 2948.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDirección: El prado cartago cl 13 con norte esquina \r\n\r\nCiudad: Cartago  canal de datos 20480\r\n\r\nDirección: cra 61 con 12 \r\n\r\nCiudad: Cartago  canal de datos 25600\r\n\r\nDirección: cra 5b norte con 26a\r\n\r\nCiudad: Cartago  canal de datos 15360\r\n\r\nDirección: cra 7 # 15-99 \r\n\r\nCiudad: Cartago  canal de datos 10240\r\n\r\nMantenimiento Urgente Red MC_Cartago_03 Diciembre del 2024_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S ','2024-12-05 02:32:35','Estimados Señores  LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S ,\r\n\r\n\r\n\r\nPor medio de la presente enviamos solicitud de ventana de mantenimiento urgente para el día 03 de diciembre de 2024 desde las 23:00 p.m. hasta las 04:00 a.m. con un tiempo estimado de afectación de 05 horas en el horario de la solicitud, la actividad se ejecutará con el fin de realizar cambio de equipos de Distribución por tecnificación de  IMAP 9700 a Sw iscom 2948.\r\n\r\nEnlaces Afectados:\r\nDirección: El prado cartago cl 13 con norte esquina \r\n\r\nCiudad: Cartago  canal de datos 20480\r\n\r\nDirección: cra 61 con 12 \r\n\r\nCiudad: Cartago  canal de datos 25600\r\n\r\nDirección: cra 5b norte con 26a\r\n\r\nCiudad: Cartago  canal de datos 15360\r\n\r\nDirección: cra 7 # 15-99 \r\n\r\nCiudad: Cartago  canal de datos 10240\r\n\r\nMantenimiento Urgente Red MC_Cartago_03 Diciembre del 2024_LEGON TELECOMUNICACIONES S.A.S',''),(47111,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2024-11-25 00:00:00','16:07:00','2024-11-25','16:40:00',176,16,1,71,'2024-Nov-26 06:30:00\r\nAzteca envía Caso de cierre e informa: \r\nSe presenta caída del nodo de Nocaima, La Vega, San Francisco y dependientes del departamento de Cundinamarca se presume falla de energía. Se observan servicios y equipos operativos sobre las 25/11/2024 04:34 PM luego que energía comercial retornara sin intervención de ACC\r\n\r\n2024-Nov-25 16:40:00\r\nSe encuentra operativa nuevamente la cabecera a la espera de información por parte de azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 16:26:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Se pierde gestión y trafico del nodo Nocaima CU, La vega CU, San Francisco CU y sus dependientes Supata, El rosal y Subachoque. Se evidencia caída por corte ya que no se evidenciaron los nodos en descarga y las potencias en Quebradanegra estan por fuera del rango. Se escala a O&M Le informamos que su servicio fue afectado por una incidencia masiva. Se escala caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 16:16:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 16:07, se reporta a Azteca y generan caso #01410588  e informan que en el momento no tienen falla masiva y escalan el caso.   ','2024-11-26 14:17:54','2024-Nov-25 16:40:00\r\nSe encuentra operativa nuevamente la cabecera a la espera de información por parte de azteeca.',''),(47112,70,56,1,'PANDI, CAHCIPAY & LA VEGA',5,43,'2024-11-25 00:00:00','18:40:00','2024-11-25','22:26:00',165,16,1,71,'2024-Nov-26 10:16:00\r\nSe establece comunicacion con azteca e indican causa de la falla: \r\nSaturación tronca, en validaciones se recupera BB primario Bogotá - Manizales, Bogotá - Neiva, secundario La Mesa - Anolaima recuperando ancho de banda y restableciendo estabilidad en equipos troncales sobre las 25/11/2024 10:26 PM.\r\n\r\n2024-Nov-25 20:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Descripción de la falla: Se presenta Se presenta saturación en Manzanares Armero, debido a las falla que tenemos en el momento . Apertura de BB Primario Bogota Neiva, ruta de protección Girardot-Natagaima BB Secundario Prado Flandes y Apertura BB primario Bogota Manizales Ruta de protección BB primario Bogota Neiva. BB Secundario Bojaca Anolaima BB Secundario Bojaca Alban Tramo: Bojaca ED de Bojaca, se escala para su validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación puerto troncal Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 19:28:00\r\nAzteca genera caso #01410670 e informan:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realizan validaciones en el equipo de última milla, en el cual se evidencia perdida de paquetes del 40%. Se confirma una falla masiva, de la cual estamos a la espera de confirmación del motivo de la afectación. Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-25 19:00:00\r\nSe observa perdida de paquetes de un 50% a las públicas de Pandi, Cachipay y la vega, se procede a reportar a azteca y Jessica.   ','2024-11-26 15:30:55','2024-Nov-25 20:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Diagnóstico: Descripción de la falla: Se presenta Se presenta saturación en Manzanares Armero, debido a las falla que tenemos en el momento . Apertura de BB Primario Bogota Neiva, ruta de protección Girardot-Natagaima BB Secundario Prado Flandes y Apertura BB primario Bogota Manizales Ruta de protección BB primario Bogota Neiva. BB Secundario Bojaca Anolaima BB Secundario Bojaca Alban Tramo: Bojaca ED de Bojaca, se escala para su validación. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Saturación puerto troncal Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión.\"',''),(47113,51,56,1,'Sedes Azteca',5,42,'2024-11-25 00:00:00','21:10:00','2024-11-25','10:25:00',104,13,1,53,'2024-11-26 10:25:00\r\nSe presenta Saturación troncal Centro-Sur del país, generando aislamiento de los nodos de los departamentos de Cundinamarca, Tolima, Caldas, Huila y Nariño. Esto debido a las fallas Apertura BackBone primario Bogotá Manizales Ruta de protección BackBone primario Bogotá – Neiva\r\n\r\n2024-11-25 21:15:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes , para las sedes de Chanel :Aguadas, Apia, Belén de umbría, Santuario , pueblo rico , Quibdó, Istmina, Unión Nariño , Tumaco y para legón , Anserma, Viterbo Riosucio Quinchía , las perdidas están muy altas a lo cual no deja sacar evidencia desde el Mktik , se procede a reportar a Azteca   ','2024-11-26 18:42:39','2024-11-25 21:15:00\r\nSe esta presentando perdida de paquetes , para las sedes de Channel :Aguadas, Apia, Belén de umbría, Santuario , pueblo rico , Quibdó, Istmina, Unión Nariño , Tumaco y para legón , Anserma, Viterbo Riosucio Quinchía , las perdidas estan muy altas a lo cual no deja sacar evidencia desde el mkitk , se procede a reportar a Azteca  ',''),(47114,52,20,1,'OLT ACASIAS HUAWEI ',5,39,'2024-11-26 00:00:00','12:40:00','2024-11-26','16:50:00',8,5,1,74,'2024-Nov-26 16:50:00\r\nNuevamente operativo , Antonio confirma que ya terminaron labores\r\n\r\n\r\n2024-Nov-26 14:36:00\r\nAntonio indica que personal en zona ya estan verificando, y que hallaron una afectación a los 1400 mts saliendo del hub acacias, es fibra propia\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Nov-26 12:40:00\r\nDel OLT acacias (Huawei Armenia)Estan caído unos pones\r\nDe la tarjeta 1 , esta caído el pon 0 - 1 - 12 (Vlans PPPoe 216-217-230) por dhcp afecta algunos de la vlan 51 y 52\r\nDe la Tarjeta 2  esta caído el pon 6 (Vlan PPPoE 1073)afecta algunos de la vlan 53, No generar Ticket gracias  ','2024-11-26 21:59:29','2024-Nov-26 14:36:00\r\nAntonio indica que personal en zona ya estan verificando, y que hallaron una afectación a los 1400 mts saliendo del hub acacias, es fibra propia',''),(47115,37,56,1,'LA PALMA',5,43,'2024-11-26 00:00:00','14:48:00','2024-11-26','18:30:00',180,16,1,71,' 2024-Nov-26 19:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma, luego de retornar fluido eléctrico en la zona, no se realiza ninguna acción por parte del área de OyM\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-26 17:57:00\r\nse encuentra nuevamente operativa la cabecera de la Palma\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-26 14:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Palma desde las 14:48, se procede a reportar a Azteca   ','2024-11-27 01:29:05','2024-Nov-26 19:59:00\r\nFalla reportada: Caída del servicio. Causa raíz de la falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Acciones de solución: se recupera gestión y tráfico del nodo La Palma, luego de retornar fluido eléctrico en la zona, no se realiza ninguna acción por parte del área de OyM',''),(47116,70,56,1,'PANDI, CAHCIPAY & LA VEGA',5,43,'2024-11-26 00:00:00','11:45:00','2024-11-27','17:21:00',165,16,1,71,'2024-Nov-27 17:21:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Diagnóstico: Se hacen validaciones de primer nivel en el equipo de última milla. El equipo responde a ping y no se evidencia pérdida de paquetes ni tiempos altos. Sin embargo, se valida el log de eventos en ZABBIX donde se evidencia: Falla masiva: Se presenta saturación en los enlaces Prado - Alpujarra, Alpujarra Â– Tello y Tello Â– Neiva, esto debido a la falla apertura ruta de protección BB primario La Mesa Â– Anolaima. BB Secundario La Mesa Â– Anolaima Tramo: La Mesa Â– Anolaima y Apertura BB primario Bogotá Manizales Ruta de protección BB primario Bogotá Â– Neiva. BB Secundario Bojacá Anolaima BB Secundario Bojacá Alban, se escala para su validación. Solución: Se solventa saturación en los enlaces Prado Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la falla apertura BB primario Bogotá Neiva; Apertura BB Secundario La Mesa Anolaima. Tramo: La Mesa Anolaima y Apertura BB primario Bogotá Manizales, Bogotá Neiva; Apertura BB Secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban. Tramo: Bojacá ED de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima La Mesa, 3 puertos Anolaima Bojacá, 3 Puertos Bojacá Alban; lo cual desborda trafico por la ruta natural y soluciona la saturación. Se escala el caso con el área del NOC de servicios para su respectiva gestión. \"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Nov-26 14:49:00\r\nSe esta presentando perdidas de un 17% a 20% en la zona de Pandi, Cachipay y la Vega. Ya se reporta a Azteca. ','2024-11-27 23:38:43','2024-Nov-26 14:49:00\r\nSe esta presentando perdidas de un 17% a 20% en la zona de Pandi, Cachipay y la Vega. Ya se reporta a Azteca.',''),(47119,36,19,1,'Tumaco',5,45,'2024-11-27 00:00:00','10:00:00','2024-11-27','11:07:00',10,6,1,53,' 2024-Nov-27 11:07:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se cambio el patch cord.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-27 10:00:00\r\nse observa por fuera el IPQAM_Tumaco sin link el puerto de monitoreo, el  puerto Data se observa con link y trafico, Se procede a informar a Oscar.  ','2024-11-27 17:29:01','2024-Nov-27 11:07:00\r\nNuevamente operativo, Miguel informa que se cambio el patch cord.',''),(47117,70,56,1,'Sedes channel',5,45,'2024-11-26 00:00:00','15:15:00','2024-11-26','17:35:00',2,6,1,53,' 2024-Nov-26 18:20:00\r\nSe solventa saturación en los enlaces Prado – Alpujarra, Alpujarra – Tello y Tello – Neiva, esto debido a la falla TK 2808850 apertura BB primario Bogotá – Neiva; Apertura BB Secundario La Mesa – Anolaima. Tramo: La Mesa – Anolaima y TK 2814993 Apertura BB primario Bogotá – Manizales, Bogotá – Neiva; Apertura BB Secundario Bojacá – Anolaima, Bojacá – Alban. Tramo: Bojacá – ED de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima – La Mesa, 3 puertos Anolaima – Bojacá, 3 Puertos Bojacá – Alban; lo cual desborda tráfico por la ruta natural y soluciona la saturación desde las 2:40 pm del día 26/11/2024.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-26 15:54:00\r\nAzteca genera caso #01411771 e informa: Se presenta saturación en los enlaces Prado - Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la falla TK 2808850 apertura ruta de protección BB primario La Mesa Anolaima.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-26 15:15:00\r\nse esta presentando perdida de paquetes , para las sedes de Channel: (Aguadas, Apia, Belén de umbría, Santuario , pueblo rico , Quibdó, Istmina, Unión Nariño , Tumaco), se procede a reportar a Azteca.   ','2024-11-27 01:13:30','2024-Nov-26 18:20:00\r\nSe solventa saturación en los enlaces Prado – Alpujarra, Alpujarra – Tello y Tello – Neiva, esto debido a la falla TK 2808850 apertura BB primario Bogotá – Neiva; Apertura BB Secundario La Mesa – Anolaima. Tramo: La Mesa – Anolaima y TK 2814993 Apertura BB primario Bogotá – Manizales, Bogotá – Neiva; Apertura BB Secundario Bojacá – Anolaima, Bojacá – Alban. Tramo: Bojacá – ED de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima – La Mesa, 3 puertos Anolaima – Bojacá, 3 Puertos Bojacá – Alban; lo cual desborda tráfico por la ruta natural y soluciona la saturación desde las 2:40 pm del día 26/11/2024.',''),(47118,70,56,1,'SEDES AZTECA',5,43,'2024-11-26 00:00:00','14:40:00','2024-11-26','18:40:00',164,16,1,71,'2024-Nov-26 18:40:00\r\nReporte final azteca:\r\n\"Saturación Prado - Alpujarra. Se solventa saturación en los enlaces Prado Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la apertura backbone primario Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario La Mesa Anolaima. Tramo: La Mesa Anolaima y Apertura backbone primario Bogotá Manizales, Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban. Tramo: Bojacá de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima La Mesa, 3 puertos Anolaima Bojacá, 3 Puertos Bojacá Alban; lo cual desborda trafico por la ruta natural y soluciona la saturación\"\r\n\r\n2024-Nov-26 18:38:00\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Saturación Prado - Alpujarra. Se solventa saturación en los enlaces Prado Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la apertura backbone primario Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario La Mesa Anolaima. Tramo: La Mesa Anolaima y Apertura backbone primario Bogotá Manizales, Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban. Tramo: Bojacá de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima La Mesa, 3 puertos Anolaima Bojacá, 3 Puertos Bojacá Alban; lo cual desborda trafico por la ruta natural y soluciona la saturación\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-26 18:30:00\r\nAzteca genera caso #01412511 e informan que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-26 15:49:00\r\nSe evidencia intermitencia en todas las sedes con azteca. Se procede a reportar.   ','2024-11-27 02:10:33','2024-Nov-26 18:38:00\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Saturación Prado - Alpujarra. Se solventa saturación en los enlaces Prado Alpujarra, Alpujarra Tello y Tello Neiva, esto debido a la apertura backbone primario Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario La Mesa Anolaima. Tramo: La Mesa Anolaima y Apertura backbone primario Bogotá Manizales, Bogotá Neiva; Apertura backbone Secundario Bojacá Anolaima, Bojacá Alban. Tramo: Bojacá de Bojacá, suben 3 puertos Anolaima La Mesa, 3 puertos Anolaima Bojacá, 3 Puertos Bojacá Alban; lo cual desborda trafico por la ruta natural y soluciona la saturación\"',''),(47120,6,37,1,'Pasto-Telco',5,45,'2024-11-27 00:00:00','12:02:00','2024-11-27','15:22:00',41,6,1,68,' 2024-Nov-27 15:22:00\r\nnuevamente operativo SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Oscar informa que realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-27 13:20:00\r\nCabecera Telco nuevamente operativa,(Sw_Multicast_Telco tambien operativo), quedo bloqueado el SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Oscar informa que ya se encuentran por energia publica.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-27 12:02:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de Telco, (Sw_Multicast_Telco tambien caido), en Pasto, se le informa al grupo de ecuador y se reporta a Cirion: Hora de caida 12:02   ','2024-11-27 20:38:03','2024-Nov-27 15:22:00\r\nnuevamente operativo SERVER-DNS-CACHE-TELCO, Oscar informa que realizo reinicio, se procede con el cierre de caso.',''),(47121,70,0,1,'Sedes Azteca (Legon)',5,46,'2024-11-26 00:00:00','09:30:00','0000-00-00','00:00:00',15,3,1,45,'2024-Nov-27 03:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas, se presentó saturación troncal en las rutas Prado -Alpujarra Tello – Neiva, producto de una afectación en la red primaria Bogotá -Neiva, personal del área de Core realizó conmutación por las rutas principales.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 20:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La apertura de banda ancha (BB) primario entre Bogotá y Neiva, así como la apertura de BB secundario entre La Mesa y Anolaima, se han completado satisfactoriamente. El tramo de 17 km entre Anolaima y La Mesa ahora cuenta con un enlace de protección recuperado y operativo. La causa identificada para la interrupción del servicio fue un corte de fibra óptica en la reserva por servidumbre, con múltiples cortes, estrés y atenuaciones a lo largo de 8 km desde el punto inicial de la falla. La solución implementada incluyó la fusión de los hilos afectados, la instalación de una caja de empalme y el reemplazo de 850 metros de fibra óptica para asegurar la continuidad del servicio. Además, se realizaron migraciones de hilos a 20 km y 31 km para recuperar completamente el servicio.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 10:06:00\r\nSe evidencia que ya no se están presentando las perdidas desde las 09:50, se verifica los pines a destinos nacionales, DNS y Gateways se encuentran estables, ya se consulta con azteca sobre la causa de las perdidas.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 09:51:00\r\nSe observan perdidas de paquetes de más del 50% desde las 09:30 en la sedes de Azteca en Legon (Anserma, Viterbo, Riosucio y Quinchía), se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López','2024-11-27 19:07:40','2024-Nov-27 03:57:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se recibe reporte de cliente indicando servicios con pérdidas, se presentó saturación troncal en las rutas Prado -Alpujarra Tello – Neiva, producto de una afectación en la red primaria Bogotá -Neiva, personal del área de Core realizó conmutación por las rutas principales.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 20:53:00\r\nAzteca informa:\r\n\"La apertura de banda ancha (BB) primario entre Bogotá y Neiva, así como la apertura de BB secundario entre La Mesa y Anolaima, se han completado satisfactoriamente. El tramo de 17 km entre Anolaima y La Mesa ahora cuenta con un enlace de protección recuperado y operativo. La causa identificada para la interrupción del servicio fue un corte de fibra óptica en la reserva por servidumbre, con múltiples cortes, estrés y atenuaciones a lo largo de 8 km desde el punto inicial de la falla. La solución implementada incluyó la fusión de los hilos afectados, la instalación de una caja de empalme y el reemplazo de 850 metros de fibra óptica para asegurar la continuidad del servicio. Además, se realizaron migraciones de hilos a 20 km y 31 km para recuperar completamente el servicio.\"\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 10:06:00\r\nSe evidencia que ya no se están presentando las perdidas desde las 09:50, se verifica los pines a destinos nacionales, DNS y Gateways se encuentran estables, ya se consulta con azteca sobre la causa de las perdidas.\r\nJorge Madiel López\r\n\r\n2024-Nov-26 09:51:00\r\nSe observan perdidas de paquetes de más del 50% desde las 09:30 en la sedes de Azteca en Legon (Anserma, Viterbo, Riosucio y Quinchía), se procede a reportar a Azteca.\r\nJorge Madiel López',''),(47122,51,37,1,'Palestina',5,41,'2024-11-27 00:00:00','15:40:00','2024-11-27','18:20:00',118,3,1,45,' 2024-Nov-27 18:47:00\r\nPuertos pon de nuevo operativos, trafico restableciéndose \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-27 16:45:00\r\nOswaldo indica que el barrio donde estan las cajas NAP del pon 9 y 10 esta sin energia\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-27 16:12:00\r\nSe observa disminución de trafico para Palestina, se evidencia Puertos Pon 9 y 10 del OLT 1 caídos ya se le informó a Oswaldo.   ','2024-11-27 23:49:05','2024-Nov-27 18:47:00\r\nPuertos pon de nuevo operativos, trafico restableciéndose ',''),(47123,51,37,1,'LA VIRGINIA',5,43,'2024-11-27 00:00:00','16:45:00','2024-11-28','06:17:00',62,3,1,45,'2024-Nov-28 06:17:00\r\nSe evidencia trafico recuperado en el sector el día de ayer(27 - Nov). se procede a cerrar el caso.\r\n\r\n2024-Nov-27 16:58:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en varios sectores del municipio.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-27 16:56:00\r\nSe observa disminución de tráfico en la Virginia, desde los mikrotiks se evidencian múltiples cuentas deslogueadas y también varios master caídos. Se procede a reportar a Oswaldo.  ','2024-11-28 18:06:01','2024-Nov-27 16:58:00\r\nOswaldo informa que no hay energía en varios sectores del municipio.',''),(47124,26,37,1,'MIRANDA',5,43,'2024-11-27 00:00:00','19:43:00','2024-11-29','11:01:00',157,2,1,33,'2024-Nov-29 11:26:00\r\nSe observa nuevamente la cabecera de Miranda nuevamente operativo, se observa trafico conmutado nuevamente por Pto Tejada, Hora de subida: 11:01\r\n\r\n2024-Nov-28 07:36:00\r\nSe consulta sobre la afectación en miranda, Alexander confirma que aun se esta presentando falla de energia en el municipio.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-27 21:27:00\r\nHub de miranda caído, Fony informa que las baterías ya se agotaron \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-27 20:09:00\r\nSe observa caída de tráfico en Miranda, desde el mikrotik las cuentas se evidencian deslogueadas y se encuentra caída la alarma de energía desde las 19:43. Alex informa que no hay energía en el municipio.    ','2024-11-29 16:50:07','2024-Nov-28 07:36:00\r\nSe consulta sobre la afectación en miranda, Alexander confirma que aun se esta presentando falla de energia en el municipio.',''),(47125,37,20,1,'Gachancipá, Pandi',5,15,'2024-11-28 00:00:00','00:59:00','2024-11-29','22:43:00',188,16,1,71,'2024-Nov-28 06:23:00\r\nAzteca indica causa y solución presentada: Se recupera BB primario Bogotá Â– Tunja, Bogotá Â– Bucaramanga BB Secundario Nemocón Tocancipá Tramo Nemocón Gachancipá, y gestión del nodo de Gachancipá después de que el personal de operaciones y mantenimiento realizara desplazamiento al Nodo de Tocancipá para realizar medidas y se evidenciara una afectación de fibra a 28.7 km, personal procede con el desplazamiento al área de afectación donde se evidencia un corte de fibra por corto circuito se corrió reserva y se implementó dos cajas de empalme para solventar la falla y darle continuidad al enlace\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 20:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en el nodo de Sesquile realizando pruebas con OTDR, se está a la espera del ingreso al nodo de Nemocón para realizar medidas. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 18:04:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento se encuentra en el sitio de la afectación, a la espera de que Codensa venga a bajar la 1302, debido a que se quemaron 2 cables alta tensión. Les mantendremos informados.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 11:15:00\r\nAzteca informa: personal se encuentra en el sitio del evento, evidenciando trabajos por parte de la electrificadora. Debido al riesgo eléctrico en el sitio se debe esperar a que la electrificadora finalice labores para llevar a cabo la correspondiente gestión.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 09:15:00\r\nSobre el caso de Gachancipá - Cundinamarca \r\nAzteca informa:\r\nSe presenta Apertura BB primario Bogotá – Tunja, Bogotá – Bucaramanga BB Secundario Nemocón Tocancipá Tramo Nemocón Gachancipá, afectando los nodos de Gachancipá, Guatavita y Sesquilé. El personal realiza medidas desde Gachancipá hacia Nemocón evidenciando un evento a 6.700 M, personal ya se encuentra en desplazamiento al punto de falla.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 06:42:00\r\nJessica confirma suspensión del servicio eléctrico para el sector de Pandi, se estableció comunicacion con Azteca e indicaron que para el sector de Gachancipá si se esta presentando una afectación e indican: Se pierde gestión y trafico del nodo de Gachancipá se presume corte de fibra se escala para su validación.\r\nNumero de caso de azteca ( Gachancipá ): # 01413154.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 06:12:00\r\nSe encuentran caídos los equipos de Gachancipá y Pandi, ya se consulta con Jessica y se establece comunicacion con Azteca.      ','2024-11-29 16:40:59','2024-Nov-28 20:12:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Personal de operación y mantenimiento continúa en el nodo de Sesquile realizando pruebas con OTDR, se está a la espera del ingreso al nodo de Nemocón para realizar medidas. Les mantendremos informados.\"',''),(47126,44,55,1,'Enlace Colon - Juanchito',5,15,'2024-11-28 00:00:00','04:20:00','2024-11-28','12:36:00',19,2,1,33,'2024-Nov-28 13:41:00\r\n\r\nMC envia cierre del Caso:\r\n\r\nFibra quemada por corto circuito, para la solución se corrió reserva y se armó caja de empalme.\r\n\r\nPotencias OK:\r\n\r\nDesde Juanchito:\r\n\r\n-11.732 dBm\r\n-12.204 dBm\r\n-11.778 dBm\r\n-12.335 dBm\r\n\r\nDesde Colon:\r\n\r\n-12.139 dBm\r\n-21.870 dBm\r\n-12.225 dBm\r\n-12.062 dBm\r\n\r\nSe procede con el cierre del Caso interno\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-28 12:36:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito y El Puerto del Multicast.\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-28 12:00:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que para la solución van a correr reserva y armar caja de empalme. \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-28 10:56:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que se encontró fibra quemada por corto circuito, estan evaluando la solución.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-28 08:37:00\r\nMC envía avance indicando: personal realiza medidas desde nodo propio Vipasa, evidenciando afectación a 12674 metros, personal en desplazamiento al punto.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 07:27:00\r\nse reportan a MC\r\nPunto A: Colon\r\nPunto B Juanchito.\r\n\r\nMC brinda numero de caso #3893848 e indican que ya proceden a validar, se queda a la espera de mas avances por parte de MC.\r\n\r\n2024-Nov-28 07:05:00\r\nSe encuentra caido enlace Colon - Juanchito, se verifica desde el MK privadas colon se observan todos los puertos sin link, trafico conmuto por enlace propio. ya se le informo a Fony y ya se establece comunicacion con MC.     ','2024-11-28 18:42:00','2024-Nov-28 12:36:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito y El Puerto del Multicast.\r\n\r\n\r\n ',''),(47127,37,81,1,'Antena El bajito - Tumaco',5,15,'2024-11-28 00:00:00','09:46:00','2024-11-29','15:00:00',10,6,1,53,' 2024-Nov-29 15:00:00\r\nNuevamente operativo, el encargado informa que se configuro nuevamente el radius, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-28 09:28:00\r\nSe consulta con el encargado e indica: toca conectarse de forma remoto para verificar la configuración del Mktik, se queda a la espera de mas informacion.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-28 09:46:00\r\nSe encuentra caida antena El Bajito Tumaco, se le informa a miguel y se queda a la espera de mas informacion por parte de el.   ','2024-11-29 22:10:52','2024-Nov-29 15:00:00\r\nNuevamente operativo, el encargado informa que se configuro nuevamente el radius, se procede con el cierre de caso.',''),(47128,52,143,1,'PON 4 OLT 2 Neira',5,46,'2024-11-28 00:00:00','12:30:00','2024-11-28','14:50:00',92,3,1,6,' 2024-Nov-28 15:02:00\r\nPon 4 nuevamente operativo, Oswaldo informa que se cambió sfp por daño.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-28 13:35:00\r\nSe observa caído el pon 4 de la OLT 2 de Neira, Ariel informa que ya están revisando.\r\nJorge Madiel López  ','2024-11-28 21:01:00','2024-Nov-28 15:02:00\r\nPon 4 nuevamente operativo, Oswaldo informa que se cambió sfp por daño.',''),(47129,10,107,1,'Dosquebradas-Chinchiná',5,41,'2024-11-28 00:00:00','10:18:00','2025-01-16','14:00:00',5,3,1,45,'2025-Ene-16 14:00:00\r\nSe consulta con Oswaldo e indica que Mediacommerce no ha mejorado las potencias, deben de hacer cambios en la fibra para reducir cajas de empalme, Por orden de Oswaldo se cierra caso\r\n\r\n\r\n\r\n2024-Dic-04 14:18:00\r\nMC informa:\r\n\"En el evento 2 tiene una pérdida de 0.164, lo cual son pérdidas bajas, la acumulación de eventos que pueden haber se tendría que verificar en tramos de 5 kilómetros para verificar si se pueden corregir. Evento 38-39 tiene una pérdida acumulada de 1.2, se debe de revisar también en terreno para la corrección. \r\n\r\nEl enlace se ha corregido muchas veces y en validaciones con el jefe zonal se validará una fecha en donde se realice la actividad.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-04 09:52:00\r\nSe observa nuevamente operativo el enlace Dosquebradas - Chinchiná, a la espera de más información por parte de MC.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-04 08:33:00\r\nSe observa caído el enlace Dosquebradas - Chinchina debido a una certificación que se tiene programada para el día de hoy. Los de MC estan validando en este momento en la cabecera. \r\nHora caída 08:30\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-28 17:03:00\r\nSe conectan nuevamente los puertos\r\nSe le informa a MC que la potencia está en -24.83 y debería de estar en -23 o al menos en -24.\r\nMC indica:\r\nSe valida con el jefe zonal el cual indica que se validará el Miércoles 04/12 a las 08:00 a.m. desde Dosquebradas\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-28 14:43:00\r\nMc informa\r\nque el personal realizó medidas evidenciando los hilos completos, no es posible recuperar mas el enlace, sin embargo se observa una atenuación de 1 dbs, pero es debido a la acumulación de cajas. \r\n\r\nSe solicita que verifiquen nuevamente el enlace y de ser necesario por parte de legón realizar validaciones, ya que por parte de MC se observa todo bien a nivel de fibra.\r\n\r\nYa se le dijo a Oswaldo para conectar los puertos \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-28 13:31:00\r\nOswaldo informa que la potencia sigue mal, debe estar en -23, se solicita nuevamente a MC que se valide\r\nMc solicito desconectar el puerto desde Dosquebradas para tomar medidas, indican el personal  ya esta en desplazamiento\r\nSe maneja con el mismo tk 3890847      ','2025-01-16 19:19:45','2024-Dic-04 14:18:00\r\nMC informa:\r\n\"En el evento 2 tiene una pérdida de 0.164, lo cual son pérdidas bajas, la acumulación de eventos que pueden haber se tendría que verificar en tramos de 5 kilómetros para verificar si se pueden corregir. Evento 38-39 tiene una pérdida acumulada de 1.2, se debe de revisar también en terreno para la corrección. \r\n\r\nEl enlace se ha corregido muchas veces y en validaciones con el jefe zonal se validará una fecha en donde se realice la actividad.\"',''),(47130,18,37,1,'Guacarí Valle',5,42,'2024-11-28 00:00:00','16:51:00','2024-11-28','19:54:00',66,5,1,50,' 2024-Nov-28 18:43:00 \r\nEquipos continúan estables, se procederá con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-28 17:33:00 \r\nJhon Santa informa:\r\n\"En este momento el soporte eléctrico ya está operativo se prendió de manera manual ya que el equipo se bloqueó en el momento de la caída eléctrica ya que se presentaron 2 subidas momentáneas de voltaje  que ocasionó que se fuera el fluido eléctrico en el municipio y ocasionó el bloqueo del soporte eléctrico el personal está tratando de comunicarme con la empresa de energía para establecer cuánto tiempo durará el corte.\r\nEl soporte eléctrico tiene 99% de carga debería durar de 8 a 9 horas. De igual manera ya se está gestionando la planta eléctrica para respaldarla si es necesario\"\r\n\r\nSe queda a la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 17:24:00 \r\nSe encuentra nuevamente operativo el Sw Guacarí; queda por fuera la alarma de energía. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 17:11:00 \r\nJhonatan informa que tienen problemas de energía en la zona y el soporte esta fallando. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Nov-28 16:58:00 \r\nSw Guacari Valle caído, desde el Sw Mk Buga el puerto esta sin link esto afecta (Cerrito y sonso) Cerrito se acaba de pasar a salir por Cali , ya se informo a lo cual Jhon santa indica que ya validaran  \r\nHora de caída 16:51      ','2024-11-29 02:12:44','2024-Nov-28 18:43:00 \r\nEquipos continúan estables, se procederá con el cierre del caso',''),(47132,65,55,1,'Colon-Juanchito',5,42,'2024-11-28 00:00:00','21:20:00','2024-11-29','15:31:00',19,2,1,33,'2024-Nov-29 16:10:00\r\nMC informa:\r\nHilo abierto en caja, se fusiona.\r\n\r\nSe procede a dar cierre del caso\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n\r\n2024-Nov-29 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito (Enlace MC)\r\n\r\nLas potencias quedaron:\r\n\r\nPotencias desde Juanchito:\r\n\r\n-12.055 dBm\r\n-12.262 dBm\r\n-12.090 dBm\r\n-12.668 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colon:\r\n\r\n-12.306 dBm\r\n-22.146 dBm\r\n-12.225 dBm\r\n-12.403 dBm\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de MC.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 14:56:00\r\nAvance MC:\r\ninformamos que el personal continúa laborando en conjunto pero al momento no se ha evidenciado nada. \r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-29 13:53:00\r\n\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa laborando en conjunto pero al momento no se ha evidenciado nada.  \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 12:20:00\r\nAvance MC:\r\n\r\nInformamos que el personal continúa revisando en terreno, es de resaltar que estan trabajando en conjunto.\r\n\r\n\r\n \r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 11:09:00\r\n\r\nAvance MC\r\n\r\nInforma, que el personal esta validando en terreno.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 09:46:00\r\n\r\nMC informa que recibe el numero de la persona en sede, para el acompañamientpo en el nodo de Colon.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-28 21:41:00\r\n\r\nMC otorga Tk#3894503, indicando que solicitan acompañamiento en el Nodo de Colon.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-11-28 21:32:00\r\nSe encuentra caido enlace Colon - Juanchito, se verifica desde el MK privadas colon se observan todos los puertos sin link, trafico conmuto por enlace propio , caido desde las 21:20        ','2024-11-29 21:27:48','2024-Nov-29 15:31:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo Enlace Colon-Juanchito (Enlace MC)\r\n\r\nLas potencias quedaron:\r\n\r\nPotencias desde Juanchito:\r\n\r\n-12.055 dBm\r\n-12.262 dBm\r\n-12.090 dBm\r\n-12.668 dBm\r\n\r\nPotencias desde Colon:\r\n\r\n-12.306 dBm\r\n-22.146 dBm\r\n-12.225 dBm\r\n-12.403 dBm\r\n\r\nA la espera de informacion por parte de MC.',''),(47131,74,64,1,'ANSERMA & RISARALDA',5,43,'2024-11-29 00:00:00','00:00:00','2024-11-29','09:50:00',15,3,1,45,'2024-Nov-29 09:50:00\r\nSe consulta con Oswaldo en cual informa que el mantenimiento se realizo exitosamente quedando equipo operativo y trafico normalizado, Jhon Edwin indica que la OLT quedo a 10G.\r\n\r\n2024-Nov-27 13:59:00\r\nOswaldo envía mantenimiento que se llevara a cabo el día 29 de noviembre a las 00:00.\r\nSe requiere traslado de Macrotic de Anserma a Risaralda, ampliar el enlace\r\nproncipal a 10G y la conexión entre macrotic y OLT tambien a 10G.\r\n\r\nTiempo estimado: 2 Horas 30 Minutos ','2024-11-29 15:48:49','2024-Nov-27 13:59:00\r\nOswaldo envía mantenimiento que se llevara a cabo el día 29 de noviembre a las 00:00.\r\nSe requiere traslado de Macrotic de Anserma a Risaralda, ampliar el enlace\r\nproncipal a 10G y la conexión entre macrotic y OLT tambien a 10G.\r\n\r\nTiempo estimado: 2 Horas 30 Minutos',''),(47133,37,56,1,'MIKROTIK-QUIBDO\r\n',5,15,'2024-11-29 00:00:00','01:09:00','2024-11-29','13:40:00',52,6,1,53,' 2024-Nov-29 13:40:00\r\nFalla reportada: Caida del servicio. Diagnóstico: le informamos que su servicio fue afectado por una falla masiva motivo: se pierde trafico del bb secundario quibdo tado debido a un corte de fibra, se escala para su validación ultimo avance: solución: se instala una caja de empalme y se corre reserva.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-29 12:00:00\r\nAzteca informa: Personal encuentra daño por caída de arboles, se confirma que Discpac(empresa de energia) realizo podas y tumbo los arboles que cayeron sobre la fibra, actualmente se presenta crecimiento del rio Atrato y la zona esta inundada, donde se presenta riesgo eléctrico debido a que uno de los arboles esta rosando las líneas eléctricas, actualmente personal esta liberando una punta para poder hacer caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Nov-29 09:50:00\r\nAzteca envía avance indicado: Personal acorta distancia en un empalme a 16km y las mediciones indican evento a 9.6km. Se procede con su validación.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n 2024-Nov-29 08:13:00\r\nAzteca indica : Personal no logra ingresar al nodo Quibdó por permisos ya que no hay señal en la zona, se inicia recorrido a la red y a 16 km de Quibdó, se baja empalme para medir.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Nov-29 06:51:00\r\nSe logra establecer llamada con Azteca e indican que están presentando una falla masiva informando : Se pierde trafico del BackBone secundario Quibdo Tado y gestión de los nodo de Atrato, Lloro, Quibdo y Carmen de Atrato debido a un corte de fibra, se escala para su validación.\r\nSe manejara bajo el numero de caso #01413909 brindado por azteca.\r\n\r\n2024-Nov-29 06:23:00\r\nSe encuentra caido el MK de Quibdó desde las 01:09, ya se le informa a Oscar y se establece comunicacion con azteca.\r\n     ','2024-11-29 21:52:09','2024-Nov-29 13:40:00\r\nFalla reportada: Caida del servicio. Diagnóstico: le informamos que su servicio fue afectado por una falla masiva motivo: se pierde trafico del bb secundario quibdo tado debido a un corte de fibra, se escala para su validación ultimo avance: solución: se instala una caja de empalme y se corre reserva.',''),(47134,18,37,1,'SW ARISTA META CALI',5,40,'2024-11-29 00:00:00','14:41:00','2024-11-29','15:44:00',19,2,1,33,'2024-Nov-29 16:25:00\r\n\r\nAhi ya estableció la Sesión BGP , y ya esta comenzando a subir el trafico del CDN de Meta.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 15:44:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nSW ARISTA META Cali\r\n\r\nAun no se tiene informacion por parte de Fony.\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 14:53:00\r\n\r\nFony indica que ya va a revisar.\r\n\r\n\r\nJhonny Murillo\r\n\r\n2024-Nov-29 14:51:00\r\n\r\nSe encuentra por fuera SW ARISTA META CALI, sin link desde Colon ,se le notifica a Fony para revisar.\r\nJhonny Murillo   ','2024-11-29 21:39:25','2024-Nov-29 15:44:00\r\n\r\nSe encuentra nuevamente operativo\r\n\r\nSW ARISTA META Cali\r\n\r\nAun no se tiene informacion por parte de Fony.',''),(47135,32,97,1,'Barrio Taijara',5,46,'2024-11-29 00:00:00','10:30:00','2024-12-03','21:18:00',15,3,1,45,' 2024-Dic-03 21:18:00\r\nSe baja el master de monitoreo y se procede con el cierre del caso.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-30 08:48:00\r\nOswaldo informa que el master se va a desmontar ya que no tiene usuarios, a la espera de autorización para bajarlo de monitoreo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 11:08:00\r\nSe observa caído el master Barrio Taijara (172.20.45.139) de Anserma, se informa a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López   ','2024-12-04 02:35:05','2024-Dic-03 21:18:00\r\nSe baja el master de monitoreo y se procede con el cierre del caso.',''),(47136,4,56,1,'SEDES RH',5,41,'2024-11-29 00:00:00','17:30:00','2024-11-29','21:00:00',170,16,1,71,' 2024-Nov-30 00:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa saturación del norte Oriente y centro del país luego de las actividades realizadas en el TK 2815360 apertura BB Primario Tunja Â– Bucaramanga, Bucaramanga Â– Bogotá, Tunja Â– Yopal, Tunja Â– Saravena; Apertura BB secundario Tunja Â– Sogamoso, Tunja Â– Moniquirá. Tramo: Tunja Â– Oicata 2 KM OTU Causa: Corte de fibra vandalismo Solución: Se corre reserva y se implementa caja de empalme\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 21:22:00\r\nSe observa nuevamente estable las sedes desde las 20:55, a la espera de mayor información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 20:37:00\r\nAzteca informa:  Personal encuentra la fibra rota en el poste, entre el bucle de los dos herrajes, se están corriendo reservas, para proceder con la solución de la falla\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-29 18:10:00\r\nAzteca brinda numero de caso para todas las sedes 01414256 , indican que el  servicio se está viendo afectado por una falla masiva con la siguiente información: Se presenta saturación del norte Oriente y centro del país debido a la falla del TK 2815360 apertura BB Primario Tunja  Bucaramanga, Bucaramanga  Bogotá, Tunja  Yopal, Tunja  Saravena. y TK 2813682 Apertura BB Primario Manizales  Sincelejo, Manizales  Montería, Medellín  Montería. Tramo: Taraza  Yarumal, se escala a Core\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Nov-29 17:57:00\r\nSe está presentado intermitencia  para  estas sedes de RH\r\nChita\r\nCerinza\r\nPaz de rio\r\nAquitania\r\nCocuy\r\nYa se reporta a Azteca     ','2024-11-30 12:20:01','2024-Nov-30 00:52:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa saturación del norte Oriente y centro del país luego de las actividades realizadas en el TK 2815360 apertura BB Primario Tunja Â– Bucaramanga, Bucaramanga Â– Bogotá, Tunja Â– Yopal, Tunja Â– Saravena; Apertura BB secundario Tunja Â– Sogamoso, Tunja Â– Moniquirá. Tramo: Tunja Â– Oicata 2 KM OTU Causa: Corte de fibra vandalismo Solución: Se corre reserva y se implementa caja de empalme\"',''),(47138,6,20,1,'CONCORDIA',5,42,'2024-11-29 00:00:00','20:40:00','2024-11-30','10:53:00',139,3,1,53,' 2024-Dic-1 07:12:00\r\nLa causa fue: Corte en fibra óptica ocasionado por vehículo Sobredimensionado\r\nLa solución fue: Se presenta un daño a 10.2 kilómetros de Bolombolo hacia Concordia, sector sin señal, causado por un vehículo de alto volumen. Se corren reservas y se realiza un empalme definitivo reutilizando el domo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-30 10:56:00\r\nNuevamente operativo Concordía desde las 11:53, tráfico estable, a la espera de más información por parte de Edatel.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-30 10:49:00\r\nEdatel informa:\r\n\"El último avance que se tiene por parte del funcionario a cargo, es que se realizaron medidas y se tiene apertura en la fibra a 10.2 Km de Bolombolo hacia Concordia causa por camión de grandes dimensiones.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-30 10:45:00\r\nSe escala con nv2 e informan en la llamada que el último avance que tienen del personal a las 09:46 es que aún siguen validando la troncal afectada. \r\nAún no nos hacen llegar avances por correo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-30 06:29:00\r\nEdatel informa que es debido a una falla masiva, indican que el personal sigue trabajando para solucionar la falla, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 21:10:00\r\nTigo brindo numero de radicado REQ2613757 , indicaron que en un momento estarán  enviando información \r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-29 20:42:00\r\nRouter concordia caido, ya se esta informando a Oscar y se procede a reportar al proveedor\r\nHora de caida  20:40       ','2024-12-01 15:27:54','2024-Dic-1 07:12:00\r\nLa causa fue: Corte en fibra óptica ocasionado por vehículo Sobredimensionado\r\nLa solución fue: Se presenta un daño a 10.2 kilómetros de Bolombolo hacia Concordia, sector sin señal, causado por un vehículo de alto volumen. Se corren reservas y se realiza un empalme definitivo reutilizando el domo',''),(47137,37,56,1,'TUTA',5,42,'2024-11-29 00:00:00','17:34:00','2024-11-29','20:25:00',186,16,1,71,' 2024-Nov-30 03:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa saturación del norte Oriente y centro del país luego de las actividades realizadas en el TK 2815360 apertura BB Primario Tunja Â– Bucaramanga, Bucaramanga Â– Bogotá, Tunja Â– Yopal, Tunja Â– Saravena; Apertura BB secundario Tunja Â– Sogamoso, Tunja Â– Moniquirá. Tramo: Tunja Â– Oicata 2 KM OTU Causa: Corte de fibra vandalismo Solución: Se corre reserva y se implementa caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 20:37:00\r\nTuta nuevamente operativo desde las 20:25, a la espera de información por parte de Azteca.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Nov-29 20:19:00\r\nAzteca informa : el personal realizo medición desde Tunja evidenciando evento a 2 kms, el personal se desplazo en búsqueda de la falla donde evidenciaron daño de fibra por vandalismo, el personal procede a realizar recuperación de reserva.\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-29 19:00:00\r\nAzteca brinda  numero de caso 01414359\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-29 17:42:00\r\nsE encuentra caído el Mktik de Tuta RH, ya se le informó a Jessica para descartes      ','2024-11-30 12:32:51','2024-Nov-30 03:35:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa saturación del norte Oriente y centro del país luego de las actividades realizadas en el TK 2815360 apertura BB Primario Tunja Â– Bucaramanga, Bucaramanga Â– Bogotá, Tunja Â– Yopal, Tunja Â– Saravena; Apertura BB secundario Tunja Â– Sogamoso, Tunja Â– Moniquirá. Tramo: Tunja Â– Oicata 2 KM OTU Causa: Corte de fibra vandalismo Solución: Se corre reserva y se implementa caja de empalme.\"',''),(47139,37,37,1,'LA VEGA',5,43,'2024-11-30 00:00:00','15:48:00','2024-11-30','16:33:00',176,16,1,71,' 2024-Nov-30 16:37:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Nov-30 15:54:00\r\nSe encuentra caída la cabecera de la Vega desde las 15:48, se procede a reportar a Jessica y azteca.  ','2024-12-01 01:39:41','2024-Nov-30 16:37:00\r\nEquipo operativo , cuenta con uptime , se procede con el cierre del caso',''),(47140,37,37,1,'ISTMINA CHOCO \r\n',5,42,'2024-12-01 00:00:00','02:23:00','2024-12-01','14:00:00',150,6,1,45,' 2024-Dic-01 14:00:00\r\nMktik Istmina nuevamente operativo, Oswaldo informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 08:35:00\r\nOswaldo informa que no hay energia en el sector, y se encuentran por planta.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 06:09:00\r\nMktik de Istmina caído desde las 02:23 ya se esta informando para las descartes de energia   ','2024-12-01 19:36:46','2024-Dic-01 14:00:00\r\nMktik Istmina nuevamente operativo, Oswaldo informa que ya se encuentran por energia publica, se procede con el cierre de caso.',''),(47141,37,57,1,'CHIGORODO-CHANNEL y CHIGORODO VIVENTI',5,42,'2024-12-01 00:00:00','01:16:00','2024-12-01','14:00:00',153,6,1,45,' 2024-Dic-01 14:00:00\r\nUfinet informa: Se finalizan labores de restablecimiento en la zona. Agradecemos validar el estado del enlace. Causa: Ãrbol desplomado. Solución: Recuperación de reservas e implementación de caja de empalme.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 12:40:00\r\nMktik Chigorodó Channel y Mktik Chigorodó Viventi nuevamente operativos desde las 12:40pm, se queda, a la espera de mas información por parte de ufinet.\r\nSe observa sin link desde el mktik-chigorodo-Channel, la OLT(70.131) ya se informo a Oswaldo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 12:02:00\r\nUfinet informa: Nuestro personal finaliza labores de recuperación de reservas y se encuentra fusionando hilos de servicio en caja de empalme.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 11:47:00\r\nUfinet informa: El personal de la eléctrica permite labores en sitio. En estos momentos nuestro personal se encuentra realizando labores de recuperación de reservas. Se levanta el tiempo desde las 11:00 horas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 10:22:00\r\nUfinet informa: Nos permitimos informar que nuestro personal continua a la espera de que finalicen las labores por parte de la eléctrica para aislar el riesgo eléctrico. \r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-01 08:29:00\r\nUfinet informa: Se logró ingresar y se observó daño por un árbol desplomado. También se observó personal de la eléctrica (EPM) laborando en el sitio, presentando un riesgo eléctrico. Hay que esperar a que EPM finalice sus labores y elimine el riesgo\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-01 07:30:00\r\nUfinet brinda numero de TIK-529432\r\n\r\nSe realizan medidas desde el nodo y se evidencia una apertura desde Apartado. Nos desplazamos a la zona del evento y se constató que la afectación está en un predio privado. Por seguridad, no es posible ingresar. Al dialogar con el área de seguridad del predio, nos indican que se puede validar el ingreso a partir de las 8 AM. Lo mantendremos informado una vez se logre ingresar\r\nAngela Velasco\r\n\r\n2024-Dic-01 06:09:00\r\nMktik Chigorodó Channel caído al igual que el Mktik Chigorodó Viventi , ya se esta informando para las descartes de energia\r\nHora de caída 01:16        ','2024-12-01 21:22:06','2024-Dic-01 14:00:00\r\nUfinet informa: Se finalizan labores de restablecimiento en la zona. Agradecemos validar el estado del enlace. Causa: Ãrbol desplomado. Solución: Recuperación de reservas e implementación de caja de empalme.',''),(47142,49,81,1,'SIGMA CHANNEL',5,41,'2024-12-01 00:00:00','15:38:00','2024-12-02','07:00:00',5,6,1,67,'2024-Dic-02 07:00:00\r\nWilmar indica que es porque hoy los dominios sigmapro.cloud cambian a sigmapro.work.\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-01 15:38:00\r\nSe encuentra el Sigma de Channel caido, ya se le reportó a Wilmar  ','2024-12-02 18:50:04','2024-Dic-01 15:38:00\r\nSe encuentra el Sigma de Channel caido, ya se le reportó a Wilmar ',''),(47143,30,35,1,'Chigorodo_Channel',5,45,'2024-12-01 00:00:00','12:40:00','2024-12-02','09:40:00',153,6,1,45,'2024-Dic-02 09:43:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 09:40. Se procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-02 08:34:00\r\nSe consultan información con el personal a cargo pero aún no obtiene respuesta por parte de ellos.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-01 12:40:00\r\nSe observa desde el mktik-chigorodo-channel, sin link el OLT-Chigorodo(70.131) ya se informo a Oswaldo.  ','2024-12-02 17:04:44','2024-Dic-02 08:34:00\r\nSe consultan información con el personal a cargo pero aún no obtiene respuesta por parte de ellos.',''),(47144,40,106,1,'IPTV CACHANCIPA',5,41,'2024-12-01 00:00:00','18:18:00','2024-12-01','21:41:00',188,16,1,71,'2024-Dic-01 21:41:00\r\nIPTV nuevamente operativa\r\n\r\n2024-Dic-01 18:53:00\r\nSe observa caída la IPTV de Gachancipa, ya se le informó a Jessica ','2024-12-02 02:49:44','2024-Dic-01 18:53:00\r\nSe observa caída la IPTV de Gachancipa, ya se le informó a Jessica',''),(47145,37,56,1,'CERINZA',5,43,'2024-12-02 00:00:00','06:15:00','2024-12-02','09:00:00',168,16,1,71,' 2024-Dic-02 19:43:00\r\nAzteca envía cierre del caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa las intermitencias del nodo Tibasosa BY y sus dependientes, Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Betéitiva, Belén y Tutazá. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 15:23:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal continua a la espera de que la electrificadora culmine labores por daño en poste y corto circuito. Seguiremos informando.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 13:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que el personal se encuentra en el lugar de la falla donde encuentra a la electrificadora realizando labores de cambio de poste por daño generado por corto circuito. Estamos a la espera que la electrificadora culmine labores para poder iniciar las nuestras.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 12:18:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se informa que estamos a la espera de respuesta por parte de nuestro personal de operación y mantenimiento, en cuanto contemos con novedad la estaremos comunicando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 11:09:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se pierde gestión y tráfico del puerto 0/0/4 de la OLT de Florencia en el departamento de Caquetá, el caso se escala al personal de operación y mantenimiento para su validación. Seguiremos informando.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 11:07:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Se presentan intermitencias del nodo Tibasosa BY y sus dependientes Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Beteitiva, Belen y Tutaza por posib falla eléctrica. Se escala a operación y mantenimiento para la recuperación del servicio\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 10:54:00\r\nEn el momento se evidencia estable el servicio desde las 09:00. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 08:11:00\r\nAzteca informa:\r\n\"Su caso ha sido revisado por nuestro equipo de soporte bajo la siguiente información: Diagnóstico: Se realiza validación del servicio, se descarta falla masiva, se realiza ping al equipo última milla y se evidencia operativo con tiempos normales y sin pérdida de paquetes, puerto UP, se evidencian potencias dentro de rango y se tiene aprendizaje MAC del equipo en sede. Se realiza validación al equipo CPE, se realiza ping Wan to Wan, ping a la IP pública y ping al Nap de las Américas, se evidencia sin perdida de paquetes ni tiempos altos. Solicitamos amablemente realizar el envío de las evidencias de la falla reportada al correo cse@azteca-comunicaciones.com. Se aplica PDR inicial de 24 horas.\"\r\n\r\nSe envían evidencias a azteca.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 07:50:00\r\nAzteca genera caso #01414863 e indican que proceden a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 07:38:00\r\nSe encuentra intermitente la cabecera de Cerinza, se procede a reportar a Azteca.           ','2024-12-03 00:58:48','2024-Dic-02 19:43:00\r\nAzteca envía cierre del caso, informa:\r\n\"Acciones de solución: Se solventa las intermitencias del nodo Tibasosa BY y sus dependientes, Santa Rosa de Viterbo, Cerinza, Betéitiva, Belén y Tutazá. Luego de que se restableciera la energía comercial en la zona sin intervención de operación y mantenimiento.\"',''),(47146,6,20,1,'R-Ppal-St. de De Quilichao\r\n',5,15,'2024-12-02 00:00:00','08:13:00','2024-12-02','16:05:00',37,2,1,33,' 2024-Dic-02 17:07:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Corte total de fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva ubicada a 200 metros e instalaron caja de empalme.\"\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 16:14:00\r\nSe evidencia nuevamente MK operativo, se observan cuentas recién logueadas y trafico recuperándose. se esta a la espera del correo de cierre y solución por parte de MC.\r\nHora de subida: 16:05\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-02 15:18:00\r\nMC envía avance indicando: informamos que el personal continúa reparando la fibra, \r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de MC.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n\r\n2024-Dic-02 13:39:00\r\nMC envía avance indicando: personal continúa laborando sobre la solución.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-02 11:06:00\r\nMC informa : personal llega al punto y evidencia corte total de fibra por vandalismo, para la solución se va a correr reserva ubicada a 200 metros e instalar caja de empalme.\r\nSe queda a la espera de mas informacion por parte de ellos.\r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-02 10:50:00\r\nSe recibe avance de MC informando:  personal toma medidas y se evidencia apertura a 34 Km desde Santander de Quilichao. Personal en desplazamiento. \r\nSebastian Hernandez\r\n\r\n2024-Dic-02 10:14:00\r\nTambien se reporta el canal de datos contratado con MC indican que se encuentra afectado por la misma falla que afecta la F.O, pero se esta manejando con un numero de caso diferente que seria el: #70114 para el canal de datos.\r\n\r\n2024-Dic-02 09:54:00\r\nMC informa que el personal se encuentra en desplazamiento, se manejara bajo el numero de caso: #3895554\r\n\r\n2024-Dic-02 08:55:00\r\nSe encuentra caido el enlace de F.O Santander - Tejada y también por fuera el canal de internet, se procede a reportar a MC. Fony solicita reportar fibra oscura a MC \r\nHora de caida 08:12:31     ','2024-12-02 22:24:32','2024-Dic-02 17:07:00\r\nMC envía cierre de caso, informa:\r\n\"Corte total de fibra por vandalismo, para la solución se corrió reserva ubicada a 200 metros e instalaron caja de empalme.\"',''),(47147,37,56,1,'QUIBDO',5,43,'2024-12-02 00:00:00','12:13:00','2024-12-02','16:33:00',52,6,1,53,'2024-Dic-02 18:19:00\r\nAzteca envia cierre:\r\nSe realizó escalamiento al área de operación y mantenimiento, el cual informo que el enlace se encontraba afectado por falla masiva entre Tado - Quibdo, el personal realizo mediciones desde el nodo de Tadó evidenciando evento a 7 Kms, el personal se desplazó a la zona de la medición donde evidencio daño ocasionado por paso de vehículo con carga sobredimensionada, para dar solución el personal realizo recuperación de reserva e implemento una caja de empalme, solventado falla a las 5:20 pm del 2/12/2024\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 16:38:00\r\nSe observa nuevamente operativo Quibdo desde las 16:33, a la espera de información por parte de Azteca, trafico subiendo.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 15:58:00\r\nAzteca informa\r\nEl personal se encuentra en el sitio de la afectación realizando alistamiento de puntas para fusionar.\r\nJorge Madiel L�pez\r\n\r\n2024-Dic-02 14:29:00\r\nAzteca genera caso #01415194 e indican \r\nSe pierde gestión y tráfico del nodo de Quibdó en el departamento de Choco. se escala para su validación\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 12:31:00\r\nSe encuentra caído el mikrotik de Quibdó desde las 12:13, se procede a reportar a Oscar y Azteca.    ','2024-12-02 23:31:57','2024-Dic-02 16:38:00\r\nSe observa nuevamente operativo Quibdo desde las 16:33, a la espera de información por parte de Azteca, trafico subiendo.',''),(47148,37,81,1,'EL BAJITO',5,43,'2024-12-02 00:00:00','10:39:00','2024-12-27','10:51:00',10,6,1,53,' 2024-Dic-27 10:51:00\r\nNuevamente operativas, se procede con el cierre de caso.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-16 10:16:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que no se ha podido visitar el lugar del daño.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-10 10:00:00\r\nSe consulta avances del caso y el encargado informa que no se ha podido visitar el lugar del daño.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 08:02:00\r\nSe consulta con el personal e indican que aún continúan solucionando la falla del OLT y en cuanto terminen proceden a validar la antena. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 07:37:00\r\nSe consulta información con Miguel e indica que el personal esta terminando de solucionar otro problema y en cuanto terminen se desplazan con un PC al sitio donde se encuentra la antena para dar acceso remoto. A la espera de mayor información. \r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-04 21:12:00\r\nSe solicita informacion a Miguel el cual indica que se dio prioridad a unas afectaciones que tenían pendientes y unos asuntos con una olt .Mañana (05-Dic-2024) ya envía personal con un PC para configurar la antena\r\nKevin Sanchez \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-04 21:12:00\r\nSe solicita informacion a Miguel el cual indica que se dio prioridad a unas afectaciones que tenían pendientes y unos asuntos con una olt .Mañana (05-Dic-2024) ya envía personal con un PC para configurar la antena\r\nKevin Sanchez \r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-03 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Miguel informa que se esta arreglando un daño de una fibra, ya que el mismo hilo alimenta ambas antenas.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 06:41:00\r\nSe consulta con Miguel sobre el caso e indica que el día de ayer no se pudieron desplazar a validar ya que habían manifestaciones en la zona pero e informa que ya le indica nuevamente al personal para que procedan a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 10:50:00\r\nSe encuentra caída la antena el Bajito, se reporta a Miguel. Se queda a la espera de mayor información.          ','2024-12-27 16:17:11','2024-Dic-27 10:51:00\r\nNuevamente operativas, se procede con el cierre de caso.',''),(47149,37,81,1,'CABALLITO GARCES',5,43,'2024-12-02 00:00:00','10:39:00','2024-12-06','17:40:00',10,6,1,53,' 2024-Dic-06 17:40:00\r\nNuevamente operativo, el personal a cargo informa que se configuro de nuevo.\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-06 08:02:00\r\nSe consulta con el personal e indican que aún continúan solucionando la falla del OLT y en cuanto terminen proceden a validar la antena. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-05 07:37:00\r\nSe consulta información con Miguel e indica que el personal esta terminando de solucionar otro problema y en cuanto terminen se desplazan con un PC al sitio donde se encuentra la antena para dar acceso remoto. A la espera de mayor información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-04 21:12:00\r\nSe solicita informacion a Miguel el cual indica que se dio prioridad a unas afectaciones que tenían pendientes y unos asuntos con una olt .Mañana (05-Dic-2024) ya envía personal con un PC para configurar la antena\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-03 14:00:00\r\nSe consulta avances del caso, y Miguel informa que se esta arreglando un daño de una fibra, ya que el mismo hilo alimenta ambas antenas.\r\n\r\nMichel Julieth Velez\r\n\r\n2024-Dic-03 06:41:00\r\nSe consulta con Miguel sobre el caso e indica que el día de ayer no se pudieron desplazar a validar ya que habían manifestaciones en la zona pero e informa que ya le indica nuevamente al personal para que procedan a validar.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 10:50:00\r\nSe encuentra caída la antena el Caballito Garcés, se reporta a Miguel. Se queda a la espera de mayor información.        ','2024-12-06 22:50:00','2024-Dic-06 17:40:00\r\nNuevamente operativo, el personal a cargo informa que se configuro de nuevo.',''),(47150,37,20,1,'Mktik_CNCTV',5,10,'2024-12-02 00:00:00','00:59:59','2024-12-04','12:08:00',5,3,1,45,'2024-Dic-04 14:11:00\r\nSe observa Mk nuevamente operativo desde las 12:08, se consulta con Oswaldo el cual indica que ya le pueden dar cierre al caso.\r\n\r\n2024-Dic-04 08:39:00\r\nOswaldo informa:\r\n\"Esto presenta múltiples en el recorrido de la fibra, esta fibra está tendida por unas recamaras de TIGO las cuales no las abre.\r\nSe está revisando un cambio de ruta para solucionar el inconveniente.\"\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-03 17:58:00\r\nSe consulta nuevamente sobre el caso pendiente pero no se obtiene información.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-03 10:38:00\r\nSe consulta información sobre el caso pendiente pero no se obtiene información.\r\nDiana Villada\r\n\r\n2024-Dic-02 15:47:00\r\nOswaldo indica que  es por un daño en la fibra, pero se revisa mañana en la mañana ya que el personal de fibra está en otra labor.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 06:10:00\r\nSe encuentra caido el Mktik_CNCTV,  ya se le informó a Oswaldo      ','2024-12-04 19:11:56','2024-Dic-04 08:39:00\r\nOswaldo informa:\r\n\"Esto presenta múltiples en el recorrido de la fibra, esta fibra está tendida por unas recamaras de TIGO las cuales no las abre.\r\nSe está revisando un cambio de ruta para solucionar el inconveniente.\"',''),(47151,65,55,1,'CARTAGO-ARMENIA',5,39,'2024-12-02 00:00:00','17:35:00','2024-12-03','11:51:00',8,3,1,45,'2024-Dic-03 11:51:00\r\nReporte final MC:\r\n\"Caída de arbol por fuertes lluvias.  Se armó caja de empalme y se fusionó\"\r\nSe procede con el cierre de caso.\r\n\r\n2024-Dic-03 06:00:00\r\nSe encuentra nuevamente operativo desde las 23:10 del 02/12/2024. Se queda a la espera de cierre por parte de MC.\r\n\r\n2024-Dic-02 21:35:00\r\nMC informa\r\nel personal informa que se encuentran armando caja de empalme\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 20:23:00\r\nMC infoma\r\n el personal llega a punto de la afectación observando árbol caído por fuertes lluvias, se encuentran cortando el árbol con la herramienta motosierra.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 18:48:00\r\nMC informa\r\nel personal toma medidas desde el nodo Cartago y se tiene un evento a 34 km por lo que se inicia desplazamiento hacia el punto de la medida.\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 18:24:00\r\nMC informa:\r\nel personal se encuentra en desplazamiento\r\nSophia Gonzalez\r\n\r\n2024-Dic-02 17:49:00\r\nMediaCommerce genera numero de Ticket 3896384\r\nKevin Sanchez\r\n\r\n2024-Dic-02 17:35:00\r\nse encuentra caído el enlace Cartago - Armenia, sin link desde Cartago, se procede a reportar a MediaCommerce, ya se informa a Oswaldo      ','2024-12-03 18:27:09','2024-Dic-02 21:35:00\r\nMC informa\r\nel personal informa que se encuentran armando caja de empalme',''),(47152,32,83,1,'Mz D Cs 1 La Idalia 2',5,46,'2024-12-02 00:00:00','10:21:00','2024-12-03','10:05:43',1,3,1,45,'2024-Dic-03 10:08:00\r\nSe realizo reinicio del equipo\r\n\r\n\r\n2024-Dic-02 12:38:00\r\nSe observa caído el master MZD-CS1-LAIDALIA2 (172.18.0.192) de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López ','2024-12-03 15:20:01','2024-Dic-02 12:38:00\r\nSe observa caído el master MZD-CS1-LAIDALIA2 (172.18.0.192) de Pereira, se reporta a Oswaldo, a la espera de más información.\r\nJorge Madiel López',''),