2023-Julio-17 18:42:00
Reporte final Azteca:
Falla Reportada: Caída del enlace. Falla: Equipos apagados por agotamiento de baterías. Se presentó pérdida de gestión y tráfico del nodo en San Luis de Palenque y sus dependientes Orocue, Trinidad y Santa Rosalía en el departamento de Casanare por ausencia de AC y posterior agotamiento de baterías. Se realizó escalamiento a nuestro personal de OYM, sin embargo, se restablece el AC en la zona, recuperando gestión y tráfico del nodo desde las 17:38 horas del 17-07-2023

2023-Julio-17 17:43:00 
Se evidencia nuevamente operativo, a la espera de cierre por parte de Azteca.
Diana Villada

2023-Julio-17 17:34:00 
Azteca informa, Se realiza validación en el servicio reportado como caído, cliente no adjunta evidencia. Se hacen validaciones de primer nivel en el UK del usuario, el equipo no responde a ping y se evidencia 100% de pérdida de paquetes. Se valida log de eventos en donde se visualiza caídas del nodo a la hora que el cliente reporta. Le informamos que su servicio está siendo afectado por una incidencia masiva. Motivo de la incidencia masiva: Se pierde gestión y tráfico del nodo de OROCUE y sus dependientes, afectando el servicio del cliente. Se escala caso con el NOC de servicios para su respectiva gestión
Thomas Gomez

2023-Julio-17 17:25:00
Se presenta caida de mktik Orocue, Azteca genera numero de caso #01199982, se le informa a Jessica, indica que ya procede a revisar.
Thomas Gomez   