2015-01-09 19:40:00

Jorge nos informa que el percance se debia a un transeiver defectuoso en el empalme de ITX y Mediacommerce, fue reemplazado se monitoreo durante una hora y el servicio no presentaba perdidas, se cierra el caso.

2015-01-09 16:30:00

Jorge tecnico de Pasto nos informa que el percance se esta verificando en el momento, debido a que primero debian diligenciar permisos para el acceso de los tercnicos a zona, en el momento se encuentran trabajando personal de Global, ITX y Mediacommerce ya que no ha sido posible verificar la causa del problema. 

2015-01-09 13:55:00

En el momento nos comunicamos con el señor Jorge indicando que se esta verificando el inconveniente ya que al parecer es inconveniente de fibra e Internexa no tiene ningún inconveniente hasta donde se entrega el servicio.

2015-01-08 19:00:00

El compañero Jorge de Pasto indica que el caso sera verificado en conjuno con el personal de ITX.

2015-01-08 17:00:00

Nos informan de ITX que en las pruebas realizadas el servicio se muestra normal por parte de su red, estamos a la espera de la comunicacion del tecnico de Pasto para verificar neuvamente el percance.

En comunicacion con el agente de ITX Juan Pablo nos indican que abren un caso para la verificacion del percance con número 63102.    